報(bào)告需要收集、整理和分析大量的數(shù)據(jù)和資料。在寫報(bào)告之前，我們應(yīng)該明確報(bào)告的目的和讀者群體，以便確定內(nèi)容和形式。這些報(bào)告范文還提供了一些實(shí)用的寫作建議和注意事項(xiàng)。
媒體調(diào)查報(bào)告論文篇一
新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，移動(dòng)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，無線通信網(wǎng)，有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。具有交互性與即時(shí)性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個(gè)性化與社群化等特征。
“新媒體”的最大特點(diǎn)是：1.媒體個(gè)性化突出：2.選擇性增多：3.表現(xiàn)形式多樣：4.信息發(fā)布實(shí)時(shí)。為什么這樣說，我們可以舉幾個(gè)例子，身為大學(xué)生的我們，和新媒體打交道已經(jīng)成為了每天必做的事情。而新媒體每天都在影響著我們的生活方式，吃飯、走路、逛街...我們無時(shí)無刻不在擺弄著手機(jī)，聊qq、發(fā)微博、看新聞等。新媒體帶給我們的不僅僅是信息，更多是新媒體的出現(xiàn)改變了人們?cè)械纳罘绞?，同時(shí)也給我們提供了打發(fā)業(yè)余時(shí)間一種最好的方式，滿足了我們對(duì)娛樂的需求。而且我們可以通過新媒體與朋友、親人視頻、聊天，也可以通過新媒體上傳信息分享身邊的新鮮事。特別是微博，身邊發(fā)生的大事小事都會(huì)有人發(fā)微博，我們每個(gè)人都享有這樣的權(quán)利，所以導(dǎo)致新媒體在我們的生活中顯得越來越重要，跟我們的生活息息相關(guān)，一點(diǎn)一滴融入到我們的生活中去，改變了人們的生活習(xí)慣和思維方式。
在今天這樣的時(shí)代，一切社會(huì)生活都經(jīng)由傳媒，新媒體已經(jīng)深刻地介入到我們的生活。人們每時(shí)每刻都在使用新媒體，閱讀最新新聞，瀏覽網(wǎng)頁，聊天等。但新媒體的出現(xiàn)是一把雙刃劍，對(duì)我們來說有積極影響也同樣有消極影響。最突出表現(xiàn)在可以幫我們收集信息，是我們廣泛的信息來源，有利于我們無奈了解社會(huì)。第二點(diǎn)就是完善自我，開闊眼界，發(fā)散思維。第三點(diǎn)就是加強(qiáng)跟朋友、親人的溝通。但是新媒體信息的泛濫，容易使我們感到迷惑。在新媒體中人們既是信息的受者，也使信息的發(fā)布者，因此網(wǎng)絡(luò)等新媒體上既有進(jìn)步、合法、有益、真實(shí)的信息，也有反動(dòng)、非法、有害、虛假的信息。所以我們?cè)趯?duì)待新媒體傳遞給我們的信息時(shí)，要有基本的判斷能力，要學(xué)會(huì)辨別虛假信息，提高自己的警惕性和自我保護(hù)意識(shí)。
如今社會(huì)新媒體逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體，在人們的日常生活中成為信息的傳播和人與人之間交流的主要媒介。因其其不受時(shí)間、空間、年齡局限和新媒體本身的特點(diǎn)，越來越多的年輕人對(duì)此感興趣并使用。所以作為大學(xué)生的我們，要積極利用新媒體好的一面，學(xué)習(xí)和完善自我。盡量克服消極的一面，要讓新媒體更好的引導(dǎo)我們的行為，傳遞正能量。
媒體調(diào)查報(bào)告論文篇二
在廣播電視局記者部進(jìn)行了十天左右的實(shí)踐，了解了怎樣做一個(gè)采訪報(bào)道，前期以及后期的制作，更明白了作為記者應(yīng)具有的品質(zhì)。短短的日子，我看到了群眾對(duì)媒體、對(duì)記者的信任，但同時(shí)也看到了對(duì)記者的不理解。而最深的體會(huì)是現(xiàn)在媒體所面臨的問題。
收視率作為電視媒體的一種參考指標(biāo)，本來就未有多大的懸疑，問題是由此所引起的迷茫卻頗有中國(guó)特色。收視率曾被理論界稱為“雙刃劍”，說的就是它具有非常強(qiáng)大的正面實(shí)用功能，同時(shí)，若是舞不好，也會(huì)產(chǎn)生傷人又傷己的負(fù)面效應(yīng)。作為電視工作者，要舞好收視率這把鋒刃的雙刃劍，首先，要加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)；其次，傳播本質(zhì)的內(nèi)涵意義是一個(gè)雙向交流的過程；第三，正確掌握收視率的科學(xué)方向。
如今，以中小學(xué)生為主體的青少年成長(zhǎng)環(huán)境面臨嚴(yán)重的污染，清除污染，凈化育人環(huán)境，營(yíng)造青少年健康成長(zhǎng)的良好氛圍，是成人社會(huì)義不容辭的神圣職責(zé)。有的媒體在市場(chǎng)化運(yùn)作中為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益忽略甚至不顧大的方向，過渡商業(yè)化，娛樂化，濫清，兇殺，惡性犯罪一類強(qiáng)烈刺激青少年神經(jīng)的'精神毒品充斥著熒屏，少數(shù)媒體人不信守職業(yè)道德，甚至墮落犯罪，使媒體的良知和公信力受到更多的質(zhì)疑。事情的嚴(yán)重性、緊迫性不容我們絲毫懈怠。
這次時(shí)間過程中，了解了時(shí)政新聞的涉及面廣，政策性強(qiáng)，所以在采訪報(bào)道中，能夠著眼全局，分清形勢(shì)，善于從政治上捕捉新聞點(diǎn)，并注意選擇角度和創(chuàng)作手法，力求把嚴(yán)肅的主題寫得生動(dòng)形象，引人入勝。因此應(yīng)注意會(huì)議報(bào)道要具體化，解說詞要通俗化，制作手段要多樣化。
傳媒從業(yè)者應(yīng)有社會(huì)責(zé)任意識(shí)。在肩負(fù)責(zé)任的類別方面，傳媒從業(yè)人員與兩個(gè)不同普通人的肩膀：一個(gè)肩負(fù)新聞的重?fù)?dān)；另一個(gè)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的重?fù)?dān)。如果一個(gè)肩膀不擔(dān)道義，不擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任而麻木，另一個(gè)肩膀承擔(dān)的報(bào)道新聞的責(zé)任意識(shí)再強(qiáng)，所產(chǎn)生的新聞作品即使“迅速”、“真實(shí)”、“客觀”的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)是無可挑剔的好新聞作品，也有可能給國(guó)家、給社會(huì)、給受眾、給報(bào)道對(duì)象造成損害。
我們新聞媒體要以以人為本為價(jià)值取向，一是充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，倡導(dǎo)尊重人的價(jià)值尊嚴(yán)。二是在新聞傳播過程中，自始至終，以群眾為主體，了解群眾，關(guān)注群眾，尊重群眾。
因此，作為新聞媒體人員，應(yīng)堅(jiān)守固有的職業(yè)操守，如實(shí)報(bào)道新聞，貼近生活，真實(shí)而認(rèn)真地反映群眾的心聲，引領(lǐng)社會(huì)輿論朝一個(gè)純凈的環(huán)境發(fā)展。
媒體調(diào)查報(bào)告論文篇三
為充分了解我校多媒體教學(xué)現(xiàn)狀，進(jìn)一步做好多媒體教學(xué)的管理與指導(dǎo)工作，切實(shí)提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量。我們于07年5月對(duì)我校部分師生進(jìn)行了問卷調(diào)查，此次發(fā)放學(xué)生調(diào)查問卷2362份，調(diào)查結(jié)果如下。
1.傳統(tǒng)教學(xué)2.多媒體教學(xué)3.無所謂4.其他（請(qǐng)注明）對(duì)于本問題，有2359位同學(xué)作了回答，具體結(jié)果如下。
由上圖可以明顯看出，絕大多數(shù)的同學(xué)還是喜歡教師采用多媒體手段教學(xué)的。
1.是2.否3.甚至降低4.其他。
對(duì)于本問題，有2360位同學(xué)作了回答，具體結(jié)果如下。
由上圖可以看出，66%的同學(xué)作了肯定回答，認(rèn)為多媒體教學(xué)增強(qiáng)了他的學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)然也有23%的同學(xué)給出了否定的回答，這應(yīng)該引起我們的注意，要深入思考其中的原因，要在今后的教學(xué)中加以改進(jìn)。
1.純文本2.圖文并茂3.視頻和動(dòng)畫4.其它（請(qǐng)注明）本問題為單選題，但也有少量同學(xué)選擇了一個(gè)以上的答案，具體結(jié)果如下。從上圖可以看出，絕大多數(shù)同學(xué)喜歡視頻和動(dòng)畫（占72%）和圖文并茂（占26%）類的多媒體課件，這類課件也能充分發(fā)揮多媒體的功能和特點(diǎn)。但從平時(shí)課件審核的情況來看，我校教師使用的大部分課件還是以文本為主，只是板書電子化，這在以后要加以改進(jìn)。
1.滿意2.一般3.不滿意4.無所謂。
本問題為單選題，共有2354位同學(xué)作了回答，具體結(jié)果如下。
從上圖可以看出，63%的'同學(xué)回答一般，回答滿意（18%）與不滿意（16%）的同學(xué)相當(dāng)。說明我院今后在多媒體教學(xué)方面還要加大研究和教師培訓(xùn)力度，努力提高教師多媒體課件制作和使用的水平，提高同學(xué)們的滿意度。
1.滿意2.一般3.不滿意4.無所謂。
本題為單選題，共有2356位同學(xué)作了回答，具體結(jié)果如下。
從上圖可以看出，63%的同學(xué)回答“一般”，回答“不滿意”（21%）超過了“滿意”（13%）的同學(xué)。說明我校的多媒體教學(xué)設(shè)備配備還不夠，今后還要加大投入，在數(shù)量和檔次方面都要進(jìn)一步提升，充分滿足教學(xué)的需求。
1.坐著講2.站著講3.無所謂。
媒體調(diào)查報(bào)告論文篇四
從小就習(xí)慣了伴著北京廣播電臺(tái)主持人溫暖的聲音入睡，如今廣播的聲音更是深入千家萬戶，北京地區(qū)廣播媒體調(diào)查報(bào)告。暑假期間我來到了北京人民廣播電臺(tái)，北京國(guó)際廣播電臺(tái)等北京的主流廣播媒體就現(xiàn)在的廣播發(fā)展?fàn)顩r展開了調(diào)查。
北京人民廣播電臺(tái)創(chuàng)建于 1949年 2月 2日。建臺(tái)之初，只有 14名工作人員，辦有一套頻率節(jié)目，每天播音 8小時(shí)50分鐘，發(fā)射功率不足1千瓦。到20xx年底，北京電臺(tái)發(fā)展到500多名工作人員，辦有4套中波頻率節(jié)目（其中有兩套中波節(jié)目在兩個(gè)小調(diào)頻同步播出）、3套調(diào)頻頻率節(jié)目，每天播音 141個(gè)小時(shí)，總發(fā)射功率 180千瓦。改革開放以來，北京電臺(tái)多次對(duì)節(jié)目進(jìn)行調(diào)整和改革。1990年8月 6日創(chuàng)辦了北京經(jīng)濟(jì)臺(tái)。1992年底，在總結(jié)經(jīng)濟(jì)臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上決定創(chuàng)辦專業(yè)化系列臺(tái)。這是北京電臺(tái)歷史上一項(xiàng)具有開創(chuàng)性的決策，從此，以建立專業(yè)化系列臺(tái)為龍頭的宣傳改革全面展開。到1994 年，先后創(chuàng)辦了新聞臺(tái)、音樂臺(tái)、交通臺(tái)、文藝會(huì)、教育臺(tái)和體育臺(tái)。至此，北京電臺(tái)全部實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化廣播。二十世紀(jì)九十年代以來，北京電臺(tái)銳意改革，創(chuàng)新內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，改變用人分配辦法，20xx年起，實(shí)行全員聘任合同制，20xx年起科以上干部競(jìng)聘上崗。20xx年建立了節(jié)目考評(píng)機(jī)制，對(duì)全臺(tái)節(jié)目質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，促進(jìn)了全臺(tái)節(jié)目質(zhì)量整體水平的提高，調(diào)查報(bào)告《北京地區(qū)廣播媒體調(diào)查報(bào)告》。20xx年在國(guó)內(nèi)廣播系統(tǒng)中首家通過了“iso9001（20xx版）質(zhì)量管理體系”認(rèn)證。在質(zhì)量管理體系中制定了“導(dǎo)向正確，宣傳有效；保障及時(shí)，服務(wù)到位；顧客滿意，持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，使全臺(tái)的管理步入了科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。廣告創(chuàng)收全部為廣告公司代理。目前，節(jié)目和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谌珖?guó)電臺(tái)中名列前茅。
我在調(diào)研中得知，目前北京電臺(tái)擁有8套開路廣播，15套有線調(diào)頻，在北京有線電視網(wǎng)數(shù)字平臺(tái)上有16套數(shù)字廣播節(jié)目，每天播音約353個(gè)小時(shí)，總發(fā)射功率 190。5千瓦，除覆蓋北京地區(qū)外，還覆蓋華北的部分地區(qū)。北京電臺(tái)與國(guó)內(nèi)省市級(jí)電臺(tái)保持著密切地聯(lián)系，和美國(guó)，英國(guó)、加拿大、澳大利亞、新加坡、韓國(guó)以及日本等國(guó)家的幾十家世界主流媒體建立了節(jié)目合作交流關(guān)系。
在新媒體不斷涌現(xiàn)的當(dāng)今世界，廣播媒體要怎樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利位置。在廣播窄播化得今天究竟有哪些節(jié)目是吸引大眾的。對(duì)此我采訪了北京市西城區(qū)，東城區(qū)，朝陽區(qū)，宣武區(qū)，崇文區(qū)，海淀區(qū)，豐臺(tái)區(qū)在內(nèi)的500人。得出結(jié)論如下：北京電臺(tái)擁有眾多聽眾喜愛的優(yōu)秀節(jié)目：《北京新聞》、《空中笑林》、 《新聞20xx》、 《消費(fèi)者熱線》、 《今夜私語時(shí)》、《中國(guó)歌曲排行榜》、 《新聞大視野》、 《一路暢通》、《路況信息》、 《歡樂正前方》。
北京電臺(tái)擁有眾多聽眾喜愛的主持人： 王佳一，楊洋， 王為， 劉思伽 ，李莉，伍洲彤， 王東， 王薇， 梁洪， 顧峰。
俗話說有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步，北京電臺(tái)在巨大的壓力下自我完善，創(chuàng)新進(jìn)取。
近年來，北京電臺(tái)整體的日到達(dá)率不斷攀升，20xx年3月份的到達(dá)率為45%，而9月該數(shù)字上升到48%。北京電臺(tái)的聽眾人均接觸廣播的分鐘數(shù)達(dá)到了45分鐘左右。以八個(gè)專業(yè)臺(tái)組成的北京電臺(tái)占有北京廣播市場(chǎng)70—75%的份額。
媒體調(diào)查報(bào)告論文篇五
新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，移動(dòng)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，無線通信網(wǎng)，有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。具有交互性與即時(shí)性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個(gè)性化與社群化等特征。
“新媒體”的最大特點(diǎn)是：
1、媒體個(gè)性化突出：
2、選擇性增多：
3、表現(xiàn)形式多樣：
4、信息發(fā)布實(shí)時(shí)。
為什么這樣說，我們可以舉幾個(gè)例子，身為大學(xué)生的我們，和新媒體打交道已經(jīng)成為了每天必做的事情。而新媒體每天都在影響著我們的生活方式，吃飯、走路、逛街、、、我們無時(shí)無刻不在擺弄著手機(jī)，聊qq、發(fā)微博、看新聞等。新媒體帶給我們的不僅僅是信息，更多是新媒體的出現(xiàn)改變了人們?cè)械纳罘绞?，同時(shí)也給我們提供了打發(fā)業(yè)余時(shí)間一種最好的方式，滿足了我們對(duì)娛樂的需求。而且我們可以通過新媒體與朋友、親人視頻、聊天，也可以通過新媒體上傳信息分享身邊的新鮮事。特別是微博，身邊發(fā)生的大事小事都會(huì)有人發(fā)微博，我們每個(gè)人都享有這樣的權(quán)利，所以導(dǎo)致新媒體在我們的生活中顯得越來越重要，跟我們的生活息息相關(guān)，一點(diǎn)一滴融入到我們的`生活中去，改變了人們的生活習(xí)慣和思維方式。
在今天這樣的時(shí)代，一切社會(huì)生活都經(jīng)由傳媒，新媒體已經(jīng)深刻地介入到我們的生活。人們每時(shí)每刻都在使用新媒體，閱讀最新新聞，瀏覽網(wǎng)頁，聊天等。但新媒體的出現(xiàn)是一把雙刃劍，對(duì)我們來說有積極影響也同樣有消極影響。最突出表現(xiàn)在可以幫我們收集信息，是我們廣泛的信息來源，有利于我們無奈了解社會(huì)。第二點(diǎn)就是完善自我，開闊眼界，發(fā)散思維。第三點(diǎn)就是加強(qiáng)跟朋友、親人的溝通。但是新媒體信息的泛濫，容易使我們感到迷惑。在新媒體中人們既是信息的受者，也使信息的發(fā)布者，因此網(wǎng)絡(luò)等新媒體上既有進(jìn)步、合法、有益、真實(shí)的信息，也有反動(dòng)、非法、有害、虛假的信息。所以我們?cè)趯?duì)待新媒體傳遞給我們的信息時(shí)，要有基本的判斷能力，要學(xué)會(huì)辨別虛假信息，提高自己的警惕性和自我保護(hù)意識(shí)。
如今社會(huì)新媒體逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體，在人們的日常生活中成為信息的傳播和人與人之間交流的主要媒介。因其其不受時(shí)間、空間、年齡局限和新媒體本身的特點(diǎn)，越來越多的年輕人對(duì)此感興趣并使用。所以作為大學(xué)生的我們，要積極利用新媒體好的一面，學(xué)習(xí)和完善自我。盡量克服消極的一面，要讓新媒體更好的引導(dǎo)我們的行為，傳遞正能量。
媒體調(diào)查報(bào)告論文篇六
我于xx年**月份，對(duì)我實(shí)習(xí)的學(xué)校語文教學(xué)運(yùn)用多媒體的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，通過調(diào)查研究，對(duì)教師運(yùn)用多媒體的情況以及學(xué)生對(duì)于運(yùn)用多媒體教學(xué)的態(tài)度有了初步的了解，為準(zhǔn)確的把握當(dāng)前課程改革的主旨，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教育教學(xué)的針對(duì)性，提高教育教學(xué)的實(shí)效性，探究實(shí)施素質(zhì)教育的新路子，提供了客觀依據(jù)。
（一）具體目標(biāo)。
1、教師運(yùn)用多媒體教學(xué)的現(xiàn)狀。
2、學(xué)生對(duì)于云夠用多媒體教學(xué)的看法。
3、學(xué)生希望運(yùn)用多媒體教學(xué)應(yīng)達(dá)到什么樣的教學(xué)效果。
1、訪談，與本學(xué)校幾個(gè)班共10位老師進(jìn)行了訪談。
2、學(xué)生問卷，內(nèi)容涵蓋對(duì)多媒體教學(xué)價(jià)值觀、態(tài)度、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)目的四個(gè)方面。
（一）教師使用多媒體的現(xiàn)狀。
1、中老年教師的使用情況：在平時(shí)的教育教學(xué)中，由于一部分中老年教師沒有參加信息技術(shù)培訓(xùn)或培訓(xùn)時(shí)間較少，所以在課堂上不用或極少使用信息技術(shù)輔助語文教學(xué)，學(xué)生學(xué)得枯燥無味，教師講的'很吃力，教學(xué)效果大打折扣，影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。
2、青年教師的使用情況：一部分青年教師，因其有過培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，其有熟練的信息操控技術(shù)，加之接受新知識(shí)、新信息較快。因此平時(shí)都會(huì)采取現(xiàn)代化教學(xué)手段來提高課堂教學(xué)效果，因此多媒體在年輕教師中使用率較高。
總的概括，不足40%的語文老師經(jīng)常使用多媒體，33、9%的教師只有在特殊情況下才應(yīng)用，有10%以上的老師有計(jì)算機(jī)證，但上課從沒用過多媒體，另外9、88%的教師根本就不會(huì)用。
（二）學(xué)生的看法及建議。
對(duì)于多媒體教學(xué)在中學(xué)語文課中運(yùn)用的基本問答大多數(shù)學(xué)生對(duì)多媒體教學(xué)并不陌生，85%的學(xué)生認(rèn)為運(yùn)用多媒體上課效果好，15%的學(xué)生認(rèn)為一般，94%的學(xué)生認(rèn)為運(yùn)用多媒體教學(xué)提高了學(xué)習(xí)興趣，87%的學(xué)生認(rèn)為多媒體教學(xué)能夠提高創(chuàng)新意識(shí)，多媒體進(jìn)駐語文學(xué)習(xí)課堂，徹底打破了傳統(tǒng)的師生對(duì)話，而是師生、機(jī)三位教學(xué)，學(xué)生有新鮮感。
目前學(xué)校教學(xué)工作的開展并沒有充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的功能，調(diào)查結(jié)果總的來看，學(xué)生認(rèn)為多媒體上課效果好，能夠提高學(xué)習(xí)興趣，認(rèn)為多媒體教學(xué)可以從形、聲、色等方面給學(xué)生帶來更直觀的感受，是學(xué)生更好的理解學(xué)習(xí)內(nèi)容。
但它統(tǒng)一的展現(xiàn)方式容易抑制學(xué)生的想象能力，簡(jiǎn)化了學(xué)生對(duì)知識(shí)探究的思維過程，造成思維的僵化和片面，會(huì)剝奪學(xué)生學(xué)生想象力的發(fā)揮，而且不利于學(xué)生發(fā)散思維的培養(yǎng)。語文教學(xué)離不開語文教師的創(chuàng)造個(gè)性，教師不僅僅是一個(gè)演示員，更是一個(gè)教育者、引導(dǎo)者，在運(yùn)用多媒體過程中，有些教師運(yùn)用多媒體過程中，有些教師運(yùn)用多媒體還僅限于傳統(tǒng)的講授式教學(xué)，還只是一種演示工具，在課堂上演示了大量的內(nèi)容，有“人灌”變成了“機(jī)灌”，沒有注重發(fā)揮學(xué)生是主體，老師是主導(dǎo)的作用，沒有充分的利用多媒體教學(xué)的功能，只是突出的問題。
盡管多媒體教學(xué)輔助手段作用很大，恰當(dāng)借助課件進(jìn)行教學(xué)，使課堂教學(xué)如虎添翼。但如果每堂課都制作課件，這樣會(huì)消耗一定的人力、物力、精力甚至?xí)D(zhuǎn)移教師的注意力，忽視對(duì)教材重點(diǎn)難點(diǎn)的鉆研，更何況并非所有的課文都適合制作成課件來進(jìn)行講授，若為制作課件而牽強(qiáng)附會(huì)，課件不但起不了作用，而且還會(huì)弄巧成拙。
運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)固然很好，優(yōu)化語文教學(xué)，但這里也存在著一個(gè)“度”的問題，合理的運(yùn)用多媒體，可以達(dá)到事半功倍的效果，但如果掌握不好尺度，一味的濫用多媒體，就不會(huì)起到優(yōu)化語文課堂教學(xué)的作用了。只有合理運(yùn)用多媒體，才能達(dá)到優(yōu)化語文課堂教學(xué)的目的。所以，運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)，切勿忽視人文精神。語文教學(xué)的實(shí)踐告訴我們，學(xué)生要獲得情感的培養(yǎng)，人文的熏陶不能光靠教學(xué)技巧和小袋教學(xué)“武器”，更有賴于教師牽引學(xué)生靈魂，沉醉于里行間，留戀于墨韻書香。
總之，在語文教學(xué)中要根據(jù)教學(xué)的需要合理運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)，既要發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，又要遵循語文課的特點(diǎn)，這樣，語文課堂才會(huì)在現(xiàn)代科技的氛圍中，洋溢濃濃的人文氣息。
媒體調(diào)查報(bào)告論文篇七
全媒體時(shí)代，婦聯(lián)作為群團(tuán)組織，如何借助新媒體更加高效地引領(lǐng)婦女思想、宣傳婦聯(lián)工作？這是新時(shí)期婦聯(lián)宣傳工作者需要認(rèn)真研究和思考的問題。
新媒體無時(shí)不在、無處不在，群眾就是媒體。以微信為例，朋友圈正在成為越來越多的人每日必然關(guān)注的空間。在這個(gè)擴(kuò)散性的立體空間里，每一個(gè)微信號(hào)都連接著無窮多的人群和無窮大的領(lǐng)域。而資訊在這個(gè)無窮大空間里的傳播速度卻是極快的，有時(shí)就在轉(zhuǎn)瞬間就已經(jīng)為成千上萬的人所知。新媒體逐步成為信息傳播的新常態(tài)。
婦聯(lián)宣傳工作正是要從群眾中來，到群眾中去。婦聯(lián)工作是面向群眾的工作，婦聯(lián)宣傳工作，重在引領(lǐng)婦女思想、宣傳婦聯(lián)工作、弘揚(yáng)核心價(jià)值。婦聯(lián)宣傳工作的成效體現(xiàn)在將想要宣傳的內(nèi)容宣傳到更多群眾身邊，為更多人所熟知、所接納、所踐行。這與新媒體的發(fā)展特質(zhì)相符合。
新媒體應(yīng)當(dāng)成為婦聯(lián)宣傳工作的陣地和載體。新媒體所聯(lián)結(jié)的廣泛人群，決定了新媒體應(yīng)當(dāng)成為婦聯(lián)宣傳工作的重要陣地；新媒體的普及度、傳播速度與便捷度，決定了新媒體應(yīng)當(dāng)成為婦聯(lián)宣傳工作的重要載體、重要渠道。
近年來，南通婦聯(lián)也在積極探索、運(yùn)用新媒體展示婦聯(lián)工作、傳播女性聲音、弘揚(yáng)時(shí)代主流、拉近與群眾的距離。實(shí)踐證明：新媒體確實(shí)是創(chuàng)新開展婦聯(lián)宣傳工作的有效平臺(tái)。
運(yùn)用新媒體服務(wù)婦女群眾。側(cè)重于通過官方微信發(fā)送與婦女群眾日常生活密切相關(guān)的科學(xué)知識(shí)、生活技巧等，具體包括政策解讀、時(shí)事資訊、科學(xué)家教知識(shí)、日常生活小竅門、健康常識(shí)、心靈美文等等。同時(shí)，依托微信、官方網(wǎng)站等，發(fā)布各類公益培訓(xùn)、講座等服務(wù)活動(dòng)資訊，方便群眾。
運(yùn)用新媒體傳達(dá)巾幗聲音。依托官網(wǎng)、官微第一時(shí)間傳遞各級(jí)婦聯(lián)工作動(dòng)態(tài)，發(fā)布與婦女相關(guān)的工作研究與思考成果，交流各地婦聯(lián)和婦女工作的特色經(jīng)驗(yàn)，讓廣大婦女群眾能在第一時(shí)間了解婦聯(lián)、認(rèn)同婦聯(lián)；全面展示各行各業(yè)優(yōu)秀巾幗典型的風(fēng)采，大力弘揚(yáng)女性“四自”精神和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，打造正面積極的網(wǎng)上婦聯(lián)。
運(yùn)用新媒體延伸婦聯(lián)工作。依托官方微信走近婦女群眾和家庭。設(shè)計(jì)一些便于群眾參與的互動(dòng)欄目，比如生活中的“小確幸”有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)、家庭學(xué)法達(dá)人賽微信競(jìng)答活動(dòng)等，通過互動(dòng)拉近婦聯(lián)組織與婦女群眾的距離。依托官微、官網(wǎng)進(jìn)一步拓展一些重點(diǎn)工作。連續(xù)登載尋訪到的“最美家庭”的故事，擇優(yōu)登載“與‘最美家庭’同行”主題征文，放大活動(dòng)效果。
從目前運(yùn)轉(zhuǎn)情況看，最為主要的問題有二。
問題之一：婦聯(lián)宣傳工作在新媒體上的受眾面需拓展。官網(wǎng)、官微等婦聯(lián)自有新媒體的關(guān)注度還有待提升，比如官網(wǎng)的點(diǎn)擊率、官微的粉絲數(shù)尤其是活躍粉絲數(shù)都還比較有限，而且現(xiàn)有粉絲大多為系統(tǒng)內(nèi)的，或者是“官方”的，真正的婦女群眾占比還不夠。究其原因，重點(diǎn)概有三個(gè)方面：一是對(duì)自有新媒體的宣傳推廣力度不夠；二是自有新媒體吸引力不夠，涉及版塊設(shè)計(jì)的親民程度、具體內(nèi)容的“行政化”程度等等；三是與其他行業(yè)新媒體相比較而言的個(gè)性化特征不夠，以微信為例，婦聯(lián)官方微信所發(fā)布的內(nèi)容與其他公眾號(hào)推出的內(nèi)容可能還存在一定程度的交叉。
問題之二：婦聯(lián)宣傳工作中的新媒體運(yùn)用率需拓展。從目前情況看，除了作為知識(shí)普及的載體，新媒體在我市婦聯(lián)宣傳工作中的作用主要還停留在工作信息報(bào)道，也就是“事后”信息的發(fā)布。事實(shí)上，新媒體在婦聯(lián)宣傳工作中，完全可以在“事前”、“事中”、“事后”的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮更大的作用。
新媒體是開展婦聯(lián)宣傳工作的有效手段，同時(shí)，新媒體所聯(lián)結(jié)的女性受眾也是婦聯(lián)宣傳工作的主要服務(wù)對(duì)象。基于此，在未來一個(gè)階段，婦聯(lián)宣傳工作與新媒體的深度融合，是婦聯(lián)宣傳工作的一個(gè)發(fā)展方向。
將新媒體作為婦聯(lián)宣傳工作的重要手段。要提升婦聯(lián)宣傳工作中的“網(wǎng)絡(luò)意識(shí)”、“網(wǎng)絡(luò)思維”。當(dāng)我們謀劃一項(xiàng)工作是時(shí)必須要考慮的是，新媒體在這項(xiàng)工作中可以充當(dāng)什么角色、發(fā)揮什么作用？如何利用新媒體實(shí)現(xiàn)更好的工作效果？要習(xí)慣于將新媒體作為婦聯(lián)宣傳工作的重要手段和方法。比如，利用新媒體來運(yùn)作和管理一個(gè)服務(wù)群眾的項(xiàng)目，將新媒體作為組織聯(lián)絡(luò)的工具、信息發(fā)布的媒介、人員管理的平臺(tái)、民意評(píng)價(jià)的渠道等等。由此還帶來一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，也就是婦聯(lián)自有新媒體影響力的擴(kuò)大。最直接的體現(xiàn)，也就是受眾面，比如官方網(wǎng)站的流量、官方微信的粉絲量及內(nèi)容的點(diǎn)擊率的增長(zhǎng)等等。對(duì)此，我們的設(shè)想是依托新媒體實(shí)施好的項(xiàng)目，讓更多的群眾自動(dòng)認(rèn)同、接納，從而提升婦聯(lián)新媒體的受眾面。
將新媒體作為婦聯(lián)宣傳工作的重要領(lǐng)域。新媒體代表著一定的空間、聯(lián)結(jié)著不特定的人員群體，這些都預(yù)示著婦聯(lián)宣傳工作中一個(gè)不可估量的發(fā)展空間。直接面向新媒體受眾開展工作，提供服務(wù)，將成為婦聯(lián)宣傳工作的一項(xiàng)重點(diǎn)。新媒體受眾是一個(gè)動(dòng)態(tài)的群體，如何面向這一群體開展好我們的工作？可以嘗試建立虛擬組織，將婦聯(lián)的組織體系拓展至新媒體。以微信為例，在婦聯(lián)官方微信的粉絲中，邀請(qǐng)活躍粉絲建立一個(gè)常態(tài)化組織（可名為“xx之家”之類的），成為婦聯(lián)與粉絲之間的橋梁，不定期通過線上線下的活動(dòng)，達(dá)到婦聯(lián)組織凝聚粉絲、組織粉絲、引導(dǎo)粉絲、服務(wù)粉絲的工作目標(biāo)，并進(jìn)而可能依托粉絲放大工作實(shí)效。
將新媒體工作隊(duì)伍的建立作為發(fā)揮新媒體在婦聯(lián)宣傳工作中的作用的支柱。新媒體與婦聯(lián)宣傳工作的深度融合，必須建立一支開放性的工作隊(duì)伍。初步設(shè)想，這支隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)至少包括婦聯(lián)工作者、新媒體從業(yè)者、網(wǎng)絡(luò)活躍者、熱心志愿者及婦聯(lián)相關(guān)工作聯(lián)系部門工作者等等。新媒體的升級(jí)換代速度是極快的，因此，在建立隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識(shí)更新。
媒體調(diào)查報(bào)告論文篇八
四屯中學(xué)全面使用多媒體教學(xué)已兩年有余，老師現(xiàn)在都能很嫻熟的運(yùn)用多媒體教學(xué)，學(xué)生對(duì)此也是贊不絕口，運(yùn)用多媒體后學(xué)生的感受到底如何，如何能使多媒體更好的服務(wù)于我們的物理教學(xué)，我做了這次調(diào)查。
20xx年3月12日。
初三全體學(xué)生,共計(jì)112人。
多媒體在物理課堂上的使用效果調(diào)查問卷。
1：傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體課件教學(xué)您喜歡哪一種？
b.傳統(tǒng)教學(xué)。
c.無偏愛。
2：您認(rèn)為多媒體課件教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)哪一種更容易讓您上課集中注意力？
b.傳統(tǒng)教學(xué)。
c.差不多。
3：您的授課教師對(duì)多媒體的操作熟練程度如何？
a.非常熟練b.熟練。
c.不熟練。
4：您認(rèn)為教師演示多媒體可以全部替代在黑板上板書嗎？
a.很有必要。
b.沒必要。
c.有的有必要有的沒必要。
5:你覺得使用多媒體和不使用多媒體哪個(gè)效率更高？
a、使用多媒體（97﹪）。
b、不使用多媒體（3﹪）。
6:你認(rèn)為運(yùn)用多媒體有哪些優(yōu)勢(shì)？
a快捷簡(jiǎn)便。省事，省時(shí)，高效。提高學(xué)習(xí)效率。
b新穎，方便，老師已不用太費(fèi)時(shí)間去寫板書。
c上課更加有意思，活潑理解的快。能調(diào)動(dòng)我們的學(xué)習(xí)積極性，能激起我們的興趣?？吹们宄淮嬖诔霈F(xiàn)連筆字看不清的現(xiàn)象。
d更加形象。能更好的呈現(xiàn)出來并能動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)，很直觀，不僅使教學(xué)內(nèi)容更豐富，更全面的理解課文，更容易理解問題。
e能豐富我們的知識(shí)，拓展我們的視野。
7:你認(rèn)為使用多媒體有哪些弊端？
a多媒體顏色不正，畫面有時(shí)比較模糊，有時(shí)字小，影響效果。
b每天開開關(guān)關(guān)，比較麻煩，有時(shí)出現(xiàn)毛病，影響正常上課。光線太強(qiáng)時(shí)看不清。運(yùn)用多媒體時(shí)，關(guān)掉燈后，不僅對(duì)視力不好，還容易看不清黑板上的字，影響聽講效果。
c運(yùn)用多媒體講課時(shí)容使同學(xué)們不動(dòng)腦子，再加上圖案新穎，吸引同學(xué)們的眼球，分散學(xué)生注意力，使學(xué)生只看多媒體，不專心聽課，尤其是屏幕上的小動(dòng)畫。
d由于多媒體傳播信息快，我們不能及時(shí)做筆記。
e沒有老師的講解形象和有感染力。
8:結(jié)合目前使用多媒體情況，你認(rèn)為進(jìn)行哪些改進(jìn)更有利于我們的物理學(xué)習(xí)？
a多媒體投影儀顏色調(diào)正一些。課件的幕布要干凈，背景不要太花，少設(shè)置動(dòng)畫，會(huì)分散學(xué)生的注意力。
b把投影儀的對(duì)比度調(diào)得更高一些，老師打的字再大一些，用和底色反差較大的顏色打字。
c講完每課后，用圖片和視頻找一些相關(guān)的課外知識(shí)，豐富一下我們的課外知識(shí)。
d課文問題的提出要凸顯出來，答案歸納應(yīng)該盡量簡(jiǎn)便，便于理解和記錄。多媒體和板書相結(jié)合會(huì)更好并多播放課文誦讀。
e不可過分依賴多媒體。
9：你認(rèn)為在你的課堂上多媒體內(nèi)容的大多體現(xiàn)在呢些方面？
a.視頻。
b.圖畫動(dòng)畫化。
c.文字表格例題習(xí)題。
d.總結(jié)e.計(jì)算過程、概念板書。
10：您對(duì)多媒體教學(xué)內(nèi)容的形式有哪些感覺？
a.形象生動(dòng),記憶深刻能聽好課。
b.與常規(guī)教學(xué)差不多。
c.速度太快,以至印象不深。
11：多媒體使用與師生互動(dòng)的關(guān)系（多選）。
a.使用多媒體時(shí)，互動(dòng)很少。
b.使用多媒體時(shí)，互動(dòng)頻繁。
c.不使用多媒體時(shí)，互動(dòng)很少。
d..不使用多媒體時(shí)，互動(dòng)頻繁。
12：使用多媒體時(shí)學(xué)生做筆記的情況？
a.基本上不記錄。
b.記錄的更多。
c.進(jìn)度太快，記錄不上。
d.和普通課堂一樣。
13：教師對(duì)多媒體的使用與教師的年齡有關(guān)嗎？
a.有一定的關(guān)系。
b.關(guān)系不大。
c.與教師成長(zhǎng)的環(huán)境有關(guān)。
d.沒特別注意。
14：如果多媒體出現(xiàn)故障，教師如何應(yīng)對(duì)？
a.使用常規(guī)教學(xué)。
b.驚慌失措，無以應(yīng)對(duì)。
c.讓學(xué)生自習(xí)。
15：多媒體與常規(guī)教學(xué)哪個(gè)教學(xué)效果更好。
a.常規(guī)教學(xué)。
c.差不多。
16：您認(rèn)為現(xiàn)有的多媒體課件的視覺效果如何？
a.清晰。
b.較清晰。
c.不清晰。
17：?jiǎn)柧淼膯栴}可能不是太全面，請(qǐng)大家積極的說出關(guān)于多媒體其他方面的優(yōu)點(diǎn)和存在的弊端，請(qǐng)說出您的觀點(diǎn)。（如沒有，可寫無）。
從調(diào)查結(jié)果的前五項(xiàng)可以看出：
1、自從多媒體運(yùn)用于教學(xué)以來，就以它集聲音、圖像、文字等多種信息于一體，能夠在很大程度上滿足學(xué)生視覺聽覺等感官需求和心理需求，所以學(xué)生絕大多數(shù)喜歡運(yùn)用多媒體上課,讓學(xué)生從以前傳統(tǒng)的被動(dòng)授課模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)從死記硬背的模式中解脫出來增強(qiáng)了學(xué)生領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷能力，掌握了自學(xué)方法。
學(xué)生對(duì)電腦、幻燈、錄像等教學(xué)用具的興趣濃厚有新鮮感覺得與過去枯燥無聊的教學(xué)方式有天壤之別使學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解比較全面，記憶較為深刻。
2.年長(zhǎng)的教師，尤其是過去經(jīng)驗(yàn)豐富的，具有嫻熟知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基本功的教師，一定要從傳統(tǒng)的教學(xué)模式中跳出來，擴(kuò)大視野，努力創(chuàng)新，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，緊跟形勢(shì)綜合施教。
3.多媒體教學(xué)要和教材課程進(jìn)度相銜接，教師要把握好教學(xué)內(nèi)容，謀劃好文字錄入，圖形制作，音樂、動(dòng)畫采集加工。以書本學(xué)習(xí)為主，以多媒體教學(xué)為輔，使學(xué)生充分理解課本知識(shí)，熟記各種公式定理。
4..網(wǎng)絡(luò)就像一把雙刃劍，在給人們生活便利的同時(shí)，也成為居心不良者所利用的工具。因此要引導(dǎo)學(xué)生樹立積極向上的思想，不瀏覽不健康的網(wǎng)頁，不迷戀于游戲，避免養(yǎng)成網(wǎng)癮。
5.多媒體教學(xué)使課堂氣氛活躍，改變了學(xué)習(xí)情緒低沉的現(xiàn)象，但同時(shí)要防止課堂失控爭(zhēng)取做到控而不死，放而不亂。
6.從6--8項(xiàng)調(diào)查可以看出多媒體色彩豐富的畫面，生動(dòng)可感的聲音有利于創(chuàng)設(shè)特定的意境，給學(xué)生身臨其境的感受，這大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，喚起他們強(qiáng)烈的探索欲望，使學(xué)生的學(xué)習(xí)成為了一種輕松愉快、主動(dòng)求索的過程。
德國(guó)教育家第斯多惠說：教學(xué)藝術(shù)的本質(zhì)不在于傳授的本質(zhì)，而在激勵(lì)、喚醒和鼓舞。而運(yùn)用多媒體正好可以以情激趣，全方位、多角度地激發(fā)學(xué)生的好奇心與求知欲，喚醒學(xué)生學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈愿望。我們知道，物理教學(xué)中，教師不僅要教給學(xué)生知識(shí)，還要想方設(shè)法引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)法的遷移，通過發(fā)散學(xué)生思維，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。而利用多媒體技術(shù)可以大大增加課堂信息量，實(shí)現(xiàn)課內(nèi)外的溝通，延伸、拓展知識(shí)，全面提高課堂教學(xué)效率，提高學(xué)生的整體素質(zhì)。
但是我們?cè)谑褂枚嗝襟w教學(xué)的`過程中也不無遺憾的發(fā)現(xiàn)：首先，課件中的教學(xué)步驟是預(yù)先設(shè)計(jì)好的，而我們的課堂卻是生成性的課堂，瞬息萬變的，不可能按照我們事先預(yù)設(shè)好的那樣去發(fā)展，如果嚴(yán)格按照課件去完成所謂的教學(xué)任務(wù)，往往會(huì)使得課堂上一個(gè)極好的教學(xué)火花一閃而滅。葉圣陶先生說教師主要在于引導(dǎo)學(xué)生求得知識(shí)，也就是引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題，自己去解決問題。
其次，正像學(xué)生所說的那樣，有時(shí)候課堂教學(xué)的氣氛轟轟烈烈，并不是學(xué)生的思維得到了極大的激發(fā)和發(fā)展，而是孩子們被課件中眩目奪眼的音畫或者我們制作時(shí)加的小動(dòng)畫所吸引，孩子們不僅沒有真正融入文本所蘊(yùn)涵的情感中，反而分散了學(xué)生的注意力，使學(xué)生聽講不專注，使教學(xué)效果大打折扣。
第三，我們?cè)谥谱髡n件時(shí)，往往把問題輸入多媒體，然后讓學(xué)生通過多媒體畫面進(jìn)行思考、學(xué)習(xí)，然后又通過多媒體畫面來提供答案。這不僅造成答案的單一，也忽略了教師生動(dòng)的演示作用和學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生交流的能力培養(yǎng)。沒有了師生之間，生生之間的情感交流和對(duì)文本的深刻體悟，那么培養(yǎng)學(xué)生情感態(tài)度價(jià)值觀的的目標(biāo)就無法完成。
1.聲情并茂圖文并具語言和圖片的結(jié)合激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣也使學(xué)生比較容易接受樂于接受。而且改變了以前滿堂灌和一言堂的單一教學(xué)方式。
2.在多媒體教學(xué)中還發(fā)現(xiàn)學(xué)生的注意力比一般課堂要集中,大量的圖片和動(dòng)畫牢牢地吸引著學(xué)生的眼球，使得教學(xué)效果比一般課堂要好得多。
3.讓學(xué)生從以前傳統(tǒng)的被動(dòng)授課模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)從死記硬背的模式中解脫出來增強(qiáng)了學(xué)生領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷能力，掌握了自學(xué)方法。
4.加強(qiáng)了學(xué)生動(dòng)手能力和合作能力、歸納能力，實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象直觀，易懂。
基于學(xué)生對(duì)多媒體使用的評(píng)價(jià)，我認(rèn)為在物理教學(xué)中，對(duì)多媒體的使用還是要更加慎重和科學(xué)化，當(dāng)用則用，不當(dāng)用則不用，在制作時(shí)盡量避免影響學(xué)生注意力的小動(dòng)畫，整個(gè)畫面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔些，圖片的選擇更精更符合課文內(nèi)容，使多媒體更好的為物理教學(xué)服務(wù)。
媒體調(diào)查報(bào)告論文篇九
關(guān)于畢業(yè)設(shè)計(jì):”磁流變力矩研拋裝置結(jié)構(gòu)與控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
調(diào)查報(bào)告課題研究的背景及意義:。
主要技術(shù)參數(shù)：
1.磁流變控制電流0~2.5a.
2.阻尼器輸出力矩0~5n.m。
磁流變技術(shù)研究現(xiàn)狀及其應(yīng)用:。
白俄羅斯學(xué)者shulmanzp和kordonsky,wi在磁流變材料研究中取得較大進(jìn)展，隨后美國(guó)lord公司·ford車輛公司，delphi公司，德國(guó)的basf公司都開展了磁流材料的研究工作并取得了可喜的進(jìn)展，已有的商業(yè)化磁流變體面世。各國(guó)學(xué)者的研究工作使人們進(jìn)一步了解磁流變材料的流變機(jī)理和宏觀性，為磁流變學(xué)的研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，美國(guó)lord公司的carlson,j,d.在1994·1995年申請(qǐng)了磁流變材料的技術(shù)專利。在磁流變材料的懸浮相選擇和制備方面，美國(guó)lord公司做了開創(chuàng)性的工作，該公司先后報(bào)道了多種合金制備的磁流變體所采用懸浮相為鐵—鈷合金鈦，鎳合金鐵，.1995—1997年ashour,d。對(duì)磁流變材料的沉降問題和磁流變材料的制備技術(shù)進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，取得了不少有價(jià)值的成就。kordonsky,w,i.利用夾雜納米尺寸的硬磁微粒作為懸浮相來改善磁流變材料德爾沉降問題。這種做法突破了傳統(tǒng)的采用表面活化劑或添加劑來改善沉降性，為改善次流材料的穩(wěn)定性開拓了新的思路。美國(guó)ford車輛公司利用偶極子相互作用的模型來研究磁流變材料的流變特性，對(duì)磁流變材料的剪切屈服應(yīng)力進(jìn)行了數(shù)值計(jì)算，其研究結(jié)果基本一致。lemaire,e等對(duì)磁流變提的屈服應(yīng)力與懸浮微粒尺寸的關(guān)系進(jìn)行了煙具，發(fā)現(xiàn)懸浮相微粒尺寸對(duì)屈服應(yīng)力的影響取決于耦合系數(shù)的大小，一定尺寸的單分散系比多分散系試樣具有更佳的磁流變效應(yīng)，這種效果來自無流動(dòng)條件下的布朗運(yùn)動(dòng)引起的結(jié)構(gòu)起伏，該運(yùn)動(dòng)使單鏈中兩相鄰微粒之間距離大于多分散系的平均距離，而鏈結(jié)構(gòu)對(duì)流體流動(dòng)的阻力恰恰來自于這種加大的間隙。
我國(guó)對(duì)磁流變材料的研究始于二十世紀(jì)九十年代，目前已在磁流變材料制備，流變學(xué)機(jī)理和工程應(yīng)用方面取得了一些成就。較早從事這方面研究的單位有;復(fù)旦大學(xué)，中國(guó)科技大學(xué)，哈爾濱工業(yè)大學(xué)，哈爾濱建筑大學(xué)，西北工業(yè)大學(xué)，武漢工業(yè)大學(xué)，重慶大學(xué)和國(guó)家儀表功能材料工程研究中心等單位。中國(guó)科技大學(xué)，哈爾濱工業(yè)大學(xué)和重慶大學(xué)在磁流變性能的檢測(cè)方面取得了一些研究成果。國(guó)家儀表功能材料工程研究中心研制的磁流變液，其剪切屈服應(yīng)力基本達(dá)到美國(guó)lord公司的產(chǎn)品水平。復(fù)旦大學(xué)，中國(guó)科技大學(xué)還對(duì)磁流變液的流變機(jī)理進(jìn)行了研究，采用了一些有參考價(jià)值的模型和理論分析方法。西北工業(yè)大學(xué)對(duì)磁流變液的穩(wěn)定性進(jìn)行了分析，采用了一些提高磁流穩(wěn)定性的措施。
媒體調(diào)查報(bào)告論文篇十
中國(guó)是世界第一留學(xué)大國(guó)，低齡留學(xué)快速發(fā)展，為中等教育階段學(xué)生出國(guó)留學(xué)做初期準(zhǔn)備的國(guó)際學(xué)校，受到中國(guó)家庭越來越多的青睞，以企增加其子女出國(guó)留學(xué)或進(jìn)入世界名校的機(jī)會(huì)，尤其在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展推動(dòng)全球資源重新配置的時(shí)代背景下，“一考定終身”“千軍萬馬過獨(dú)木橋”的教育模式正在成為歷史。
中國(guó)與全球化智庫(ccg)課題組對(duì)中國(guó)國(guó)際學(xué)校的發(fā)展現(xiàn)狀、北京地區(qū)國(guó)際學(xué)校學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r等進(jìn)行了調(diào)查分析，在相關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，通過抽樣調(diào)查在全國(guó)范圍內(nèi)獲得309所國(guó)際學(xué)校的相關(guān)信息，總結(jié)了中國(guó)國(guó)際學(xué)校的現(xiàn)狀。為進(jìn)一步了解中國(guó)國(guó)際學(xué)校學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r，我們?cè)诒本┓秶鷥?nèi)通過抽樣調(diào)查獲得1322份問卷，總結(jié)了北京地區(qū)國(guó)際學(xué)校學(xué)生的現(xiàn)狀。從而揭示了中國(guó)國(guó)際學(xué)校面臨的問題和挑戰(zhàn)，并為國(guó)際學(xué)校發(fā)展提供了意見和建議。
國(guó)際學(xué)校的發(fā)展仍需更大的政策突破。
在309所國(guó)際學(xué)校中，在招生對(duì)象上，只招生中國(guó)籍學(xué)生的有158所，占比51.1%;可以同時(shí)招生中外籍的有105所，占比33.9%;只招生外籍學(xué)生的有46所，占比15.0%。在入學(xué)考試形式上，采用“自主招生”的有197所，占比63.7%;采用“自主招生+中考”的95所，占比30.7%;采用“中考”的有17所，占比5.6%。可以看出，一半以上的國(guó)際學(xué)校僅招收中國(guó)籍學(xué)生，受到政策的限制，教育國(guó)際化發(fā)展仍然需要更大的突破。自主招生為主的招生形式則在一定程度上顯示出國(guó)際學(xué)校的辦學(xué)特色與理念。
保證教育質(zhì)量是民辦國(guó)際學(xué)校要正視的問題。
民辦國(guó)際學(xué)校比例接近一半，是當(dāng)前中國(guó)國(guó)際學(xué)校發(fā)展中的主要力量。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，之后，國(guó)際學(xué)校需求更加旺盛，民辦國(guó)際學(xué)校備受市場(chǎng)關(guān)注，進(jìn)入穩(wěn)步增長(zhǎng)階段。但在穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)保證教育質(zhì)量，是民辦國(guó)際學(xué)校未來發(fā)展要正視的問題。北京王府學(xué)校在這方面做了有益的探索，在教師隊(duì)伍建設(shè)方面與哈佛大學(xué)等名校合作，對(duì)教師進(jìn)行開展中長(zhǎng)短期培訓(xùn);在課程體系方面，推行“中外一體”的國(guó)際化課程體系，形成獨(dú)具一格的國(guó)際教育體制。在民辦國(guó)際學(xué)校中，這種探索的數(shù)量屈指可數(shù)。
為進(jìn)一步了解國(guó)際學(xué)校學(xué)生的發(fā)展現(xiàn)狀，我們對(duì)北京部分國(guó)際學(xué)校的學(xué)生開展了調(diào)查，采用了線上電子問卷和線下紙質(zhì)問卷相結(jié)合的方式，共回收問卷1322份，其中，小學(xué)213份，占16.1%;初中258份，占19.5%;高中851份，占64.4%。
在性別比例方面，男性比例高于女性比例。其中，男性占56.4%，女性占43.6%。在年齡分布方面，以10-15歲和16-18歲這兩個(gè)年齡段為主，分別占47.8%、47.9%;10歲以下的占1.4%，18歲以上的占3.0%?？梢钥闯?，男性學(xué)生雖然多于女性學(xué)生，但整體差異并不明顯;在年齡方面，處于10-18歲之間的學(xué)生為主要群體，即中學(xué)階段為學(xué)生和家長(zhǎng)更加關(guān)注的學(xué)習(xí)階段。
初次來國(guó)際學(xué)校時(shí)所處的求學(xué)階段分布上，以初三和高一為主，具體為小學(xué)占22.2%，初一占11.9%，初二占7.9%，初三占14.2%，高一占42.5%，高二占1.0%，高三占0.4%。目前所處的階段以高一、高二為主，具體為小學(xué)占16.1%，初一占4.2%，初二占5.2%，初三占10.1%，高一占27.0%，高二占21.9%，高三占15.4%。大部分學(xué)生都逐漸適應(yīng)了國(guó)際學(xué)校的教育和生活方式。
非海歸父母更愿讓孩子接受國(guó)際學(xué)校的`教育。
在國(guó)際學(xué)校學(xué)生的家庭背景方面，父母均是海歸的占4.5%，僅父親是海歸的占4.1%，僅母親是海歸的占2.0%，父母均不是海歸的占89.4%。分年級(jí)來看，父母均不是海歸的占比均在79%以上，其中，初中、高中的學(xué)生的父母為非海歸的比例高達(dá)90%以上。非海歸背景的父母更愿讓孩子接受國(guó)際學(xué)校的教育，在一定程度上反映了家長(zhǎng)教育觀念的變化。
但在出國(guó)留學(xué)意向所受影響因素方面，學(xué)生自身的判斷力居于第一重要的位置，占70.7%;家長(zhǎng)的影響占53.3%;此外，社會(huì)觀念的影響占30.9%，同學(xué)和老師的影響占15.9%;媒體的影響以及其他方面的影響占比較小，分別占5.8%、4.2%。
美英仍然是國(guó)際學(xué)生主要留學(xué)目的地國(guó)。
在選擇國(guó)外院校時(shí)最看重因素方面，國(guó)際學(xué)校的學(xué)生的選擇標(biāo)準(zhǔn)兼顧了學(xué)校自身的實(shí)力和自身未來的發(fā)展機(jī)會(huì)。他們最看重的兩項(xiàng)因素分別是“學(xué)校排名”和“專業(yè)排名”，占比均超過56%;其次是“地理位置”和“就業(yè)市場(chǎng)前景”，占比分別為36.4%和32.6%;相對(duì)而言，學(xué)生們不太在意學(xué)費(fèi)/獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)制長(zhǎng)短等因素，這兩項(xiàng)的占比分別為22.6%和13.1%;此外，也有5.6%看重其他因素。
與留學(xué)擇校標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)，在最希望去哪個(gè)國(guó)家留學(xué)方面，選擇美國(guó)的居于首位，占比61.3%，隨后是英國(guó)、加拿大、澳大利亞，分別占10.5%、7.5%、5.6%，這與目前這些國(guó)家擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)的教育資源和具有吸引力的留學(xué)政策密不可分。法國(guó)、德國(guó)、新西蘭、日本、韓國(guó)、新加坡均低于3.0%。此外，其他國(guó)家和地區(qū)占3.7%。美國(guó)和英國(guó)仍然是國(guó)際學(xué)生主要的留學(xué)目的地國(guó)。
回國(guó)就業(yè)是留學(xué)生的主流職業(yè)選擇。
在國(guó)外完成學(xué)業(yè)后的職業(yè)生涯規(guī)劃方面，選擇“回國(guó)創(chuàng)業(yè)”的比例遠(yuǎn)高于“海外創(chuàng)業(yè)”，具體為回國(guó)創(chuàng)業(yè)27.3%、海外創(chuàng)業(yè)11.3%;計(jì)劃回國(guó)就業(yè)的稍高于選擇海外就業(yè)的，其中，回國(guó)工作的占19.6%，選擇海外就業(yè)的占16.1%;此外，也有超過四分之一(25.6%)的人選擇“沒考慮過”。通過不同年級(jí)之間的對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)，小學(xué)生選擇“回國(guó)創(chuàng)業(yè)”和“沒考慮過”的比例分別為30.5%、31.9%，均高于初中生和高中生。高中生選擇“回國(guó)工作”和“海外就業(yè)”的比例均高于小學(xué)生和初中生。選擇海外創(chuàng)業(yè)方面的則是初中生最高，為14%，高中生最低，為10%。
同時(shí)，在出國(guó)留學(xué)的專業(yè)選擇方面，商學(xué)類、藝術(shù)類、工程技術(shù)類位居前三位，分別占比23.7%、15.8%、10.1%，it類、語言類、財(cái)經(jīng)類緊隨其后，占比在7%以上，選擇人文社會(huì)科學(xué)類、醫(yī)學(xué)類、法學(xué)類、自然科學(xué)類的比例相對(duì)較低。
“三位一體”的教育生態(tài)尚未建立。
當(dāng)前中國(guó)國(guó)際學(xué)校面臨著一系列問題和挑戰(zhàn)。首先，在民辦國(guó)際學(xué)校中，有資格頒發(fā)國(guó)際學(xué)歷的學(xué)校通常以與國(guó)外機(jī)構(gòu)或教育部門合作的方式來辦學(xué)。這在一定程度上造成了國(guó)內(nèi)外相關(guān)監(jiān)管部門對(duì)其監(jiān)管的困難。比較容易造成國(guó)際學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，教學(xué)質(zhì)量良莠不齊，辦學(xué)機(jī)制多元且權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)象，也在一定程度上影響了國(guó)際學(xué)校市場(chǎng)的良性發(fā)展。其次，師資力量發(fā)展相對(duì)滯后，建立教學(xué)優(yōu)勢(shì)相對(duì)困難。國(guó)際學(xué)校開設(shè)國(guó)際課程需要大量聘請(qǐng)外籍教師，而對(duì)外籍教師的資質(zhì)尚沒有一套成熟的評(píng)價(jià)評(píng)估機(jī)制，導(dǎo)致外籍師資團(tuán)隊(duì)水平不一的問題。同時(shí)，外籍教師流動(dòng)頻繁難以形成穩(wěn)定隊(duì)伍，也形不成團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，缺乏專業(yè)支持，而本土教師卻難以介入。最后，部分國(guó)際學(xué)校在管理學(xué)生方面尚未充分認(rèn)識(shí)到中外文化的差異，管理創(chuàng)新力度不夠，在學(xué)生身心健康輔導(dǎo)、學(xué)校與家長(zhǎng)的常態(tài)化溝通方面，尚未真正建立學(xué)校、學(xué)生、家庭“三位一體”的教育生態(tài)系統(tǒng)，沒有充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)在學(xué)生教育中的積極性，這對(duì)學(xué)生的全面健康發(fā)展產(chǎn)生了一定的消極作用。
增強(qiáng)服務(wù)能力，完善低齡留學(xué)人群的監(jiān)督。
國(guó)際學(xué)校需求旺盛，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看有很大的發(fā)展空間，但國(guó)際學(xué)校發(fā)展中暴露出來的問題也不容忽視，我們由此提出以下建議。
首先，進(jìn)一步完善政府在低齡留學(xué)人群的監(jiān)管與服務(wù)。我國(guó)留學(xué)低齡化的發(fā)展趨勢(shì)越發(fā)顯著，但當(dāng)前我國(guó)政府在留學(xué)生管理與服務(wù)方面仍以大學(xué)生及以上的留學(xué)人群為主，對(duì)低齡留學(xué)人群的監(jiān)管與服務(wù)仍處空白。這類留學(xué)群體年齡較小、對(duì)于社會(huì)的認(rèn)知度不高、生活自理能力較差、自我控制能力較弱等特征，導(dǎo)致各種問題和矛盾逐步顯現(xiàn)。因此，政府有關(guān)部門有必要將低齡留學(xué)生納入到管理和服務(wù)的主要范疇，為其構(gòu)建“安全網(wǎng)”，降低留學(xué)風(fēng)險(xiǎn)和維護(hù)國(guó)家名譽(yù)。
其次，發(fā)揮國(guó)際學(xué)校聯(lián)系海內(nèi)外的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)服務(wù)學(xué)生的能力。國(guó)際學(xué)校有身處國(guó)內(nèi)的地理優(yōu)勢(shì)，又有聯(lián)系留學(xué)生的便捷條件，國(guó)際學(xué)校可以在將留學(xué)生送出去之后，提供好的后續(xù)服務(wù)，積極為留學(xué)人員構(gòu)建與國(guó)內(nèi)溝通的固定渠道，通過培訓(xùn)會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、交流活動(dòng)、晚會(huì)等多種方式保持與留學(xué)生的溝通和跟蹤服務(wù)，使國(guó)際學(xué)校的教學(xué)始終保持與留學(xué)生需求的同步，更好的為有意愿出國(guó)的學(xué)生提供針對(duì)性強(qiáng)的教學(xué)和服務(wù)。
媒體調(diào)查報(bào)告論文篇十一
作為廣州車展策劃一部分，和訊汽車聯(lián)合數(shù)字100調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行了街頭調(diào)查，整體來看，大部分消費(fèi)者認(rèn)為自主品牌仍缺乏核心技術(shù)，且與合資品牌差距仍較大。參與者普遍認(rèn)為新能源是自主品牌新的機(jī)遇。
調(diào)查技術(shù)說明：
調(diào)查時(shí)間：11月1日-2011月15日。
調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查。
調(diào)查對(duì)象選擇方法：街頭隨機(jī)采訪。
一、參與者背景調(diào)查：
受訪者男女比例適中，年齡分布上以21-30歲青年為主，31-40歲中年為輔，整體是汽車消費(fèi)主流的年齡層。個(gè)人（家庭）月收入以3000-10000為主，屬于中等收入家庭。地域分布上，以廣州、上海、北京為主，綜合占比重為35%，其他地域?yàn)槭?huì)城市。
二、自主品牌認(rèn)知調(diào)查：
對(duì)于自主品牌汽車發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)判，受訪者意見分歧較大。認(rèn)為自主品牌發(fā)展勢(shì)頭良好，進(jìn)程加速的受訪者占33%，與之相對(duì)的認(rèn)為與進(jìn)口合資品牌差距明顯的受訪者占32%。但認(rèn)為自主品牌起步階段，不成熟的受訪者僅10%，說明大部分受訪者都認(rèn)為自主品牌已經(jīng)突破了初期的起步階段進(jìn)入了半成熟期。
媒體調(diào)查報(bào)告論文篇十二
多媒體教學(xué)是一種基于計(jì)算機(jī)軟硬環(huán)境，將多媒體技術(shù)充分運(yùn)用到課堂教學(xué)中的現(xiàn)代化教學(xué)模式，它根據(jù)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)，表現(xiàn)特定的教學(xué)內(nèi)容，有效地將文字、圖像、聲音相互結(jié)合，旨在提高教學(xué)效率和效果。為了了解廣西交通運(yùn)輸學(xué)校當(dāng)前多媒體英語教學(xué)的真實(shí)情況，英語課題組教師進(jìn)行調(diào)查分析，摸索出多媒體英語教學(xué)的新模式，從而達(dá)到在多媒體環(huán)境下更好地促進(jìn)學(xué)生語言綜合能力提高的目的。
調(diào)查對(duì)象分為兩個(gè)部分：廣西交通運(yùn)輸學(xué)校的英語教師和20xx、20xx級(jí)學(xué)生。涉及的專業(yè)包括汽修、酒店、財(cái)會(huì)、物流、計(jì)算機(jī)、電子等6個(gè)代表性的專業(yè)。英語老師共發(fā)放了10份調(diào)查問卷，全部收回；學(xué)生共發(fā)放了550份調(diào)查問卷，收回528份有效問卷。
針對(duì)老師和學(xué)生，主要采用問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查相結(jié)合的方式，同時(shí)也采用實(shí)地觀察了解的方式。
（一）問卷調(diào)查法。
課題組老師參考其他研究者的問卷，設(shè)計(jì)了本課題的問卷表，包括教師的問卷和學(xué)生的問卷兩部分。
教師問卷包括：
（1）教師的多媒體水平和技能；
（2）教師對(duì)多媒體英語教學(xué)的態(tài)度；
（3）多媒體設(shè)備在英語教學(xué)中的實(shí)際使用情況。
學(xué)生問卷包括：
（1）所在教室多媒體設(shè)備的使用情況；
（2）學(xué)生對(duì)多媒體設(shè)備的態(tài)度；
（3）學(xué)生對(duì)教師使用多媒體設(shè)備的評(píng)價(jià)；
（4）學(xué)生在多媒體環(huán)境下的學(xué)習(xí)情況。通過調(diào)查問卷調(diào)查了學(xué)生英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀與教師多媒體英語教學(xué)的情況，并掌握第一手資料，為本課題研究提供了充足的事實(shí)依據(jù)。
問卷用中文寫成，主要采用選擇題的題型，要求學(xué)生以匿名方式，承諾數(shù)據(jù)正確用途，確保問卷的客觀性和調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性。
（二）師生訪談法。
本課題準(zhǔn)備了五個(gè)問題，分別與英語教師和學(xué)生進(jìn)行了談話，收集到了他們對(duì)多媒體教學(xué)的看法和意見，是問卷調(diào)查的有力補(bǔ)充。
（一）對(duì)教師的調(diào)查情況分析。
1、教師的自我評(píng)價(jià)。在對(duì)英語教師的調(diào)查問卷中，認(rèn)為自己計(jì)算機(jī)操作水平在中等（含）以上的超過50%，單就計(jì)算機(jī)操作技術(shù)來說，有一半以上的教師完全沒有問題，只有20%的教師認(rèn)為自己在計(jì)算機(jī)操作技術(shù)方面較差。當(dāng)涉及具體某項(xiàng)多媒體技術(shù)時(shí)，如從網(wǎng)絡(luò)搜索資源后制作課件時(shí)，30%的教師自評(píng)水平為較差，說明我們今后應(yīng)重視這個(gè)問題，應(yīng)采取多渠道解決這個(gè)難題，如在組內(nèi)多開展培訓(xùn)活動(dòng)，多探討課件制作的心得體會(huì)。
2、對(duì)英語教師計(jì)算機(jī)技術(shù)獲取渠道的分析。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過80%的英語教師計(jì)算機(jī)技術(shù)都是通過自學(xué)和實(shí)踐獲取的，而隨著現(xiàn)代化教育教學(xué)的發(fā)展和學(xué)校信息技術(shù)教育工作的發(fā)展，教師較熟練地掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和應(yīng)用技能已經(jīng)成為迫在眉睫的任務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須在老師中開展提高計(jì)算機(jī)技能和課件制作水平的培訓(xùn)工作，切實(shí)提高英語教師多媒體技術(shù)的水平。
3、教師對(duì)多媒體教學(xué)的評(píng)價(jià)。多媒體教學(xué)克服了傳統(tǒng)教學(xué)注重知識(shí)灌輸?shù)谋锥耍鼮橛⒄Z教學(xué)提供了其他教學(xué)手段無法相比的作用，已成為英語教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)。盡管多媒體教學(xué)也有某些弊端，但大部分教師還是給予正面的評(píng)價(jià)，認(rèn)為多媒體教學(xué)給我們帶來的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于劣勢(shì)。
4、教師對(duì)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)。經(jīng)過匯總發(fā)現(xiàn)，大部分英語教師對(duì)多媒體教學(xué)還是持肯定的態(tài)度，超過60%的教師認(rèn)為，自從多媒體設(shè)備引入課堂后，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣得到提高，課堂氣氛也變得活躍起來。但是，有部分教師提出，雖然多媒體設(shè)備在英語教學(xué)中得到廣泛應(yīng)用，生動(dòng)活潑的課件也吸引了學(xué)生，但還是有部分學(xué)生的英語綜合能力還沒有得到明顯提高?？梢?，多媒體教學(xué)只是一個(gè)手段，我們還應(yīng)該以現(xiàn)代外語教學(xué)法來指導(dǎo)教學(xué)，教學(xué)的最終目的是幫助學(xué)生掌握外語交流的技能和知識(shí)。
5、教師對(duì)多媒體設(shè)備的依賴程度。有將近68%的英語老師在整整一堂課上都使用多媒體設(shè)備，這說明教師在課堂上依靠多媒體的時(shí)間過長(zhǎng)，這個(gè)問題值得注意。如何分配時(shí)間，合理使用多媒體，還需要進(jìn)一步探討。
（二）對(duì)學(xué)生的調(diào)查情況分析。
1、多媒體設(shè)備與學(xué)習(xí)興趣的關(guān)系。超過一半的學(xué)生認(rèn)為多媒體設(shè)備能增強(qiáng)上課的興趣，這與學(xué)生的年齡和心理比較吻合。根據(jù)教育心理學(xué)，動(dòng)態(tài)的事物比靜態(tài)的事物更能吸引學(xué)生的注意力，更能調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣。老師應(yīng)合理地利用多媒體，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的教學(xué)氛圍和語言文化環(huán)境，使教學(xué)信息形象化、生動(dòng)化，激活學(xué)生的學(xué)習(xí)思維，使學(xué)生更自主地、積極地參與課堂活動(dòng)。
2、學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體教學(xué)的看法。從調(diào)查問卷中可以看出，學(xué)生并不是一味要求全程多媒體教學(xué)，反而是更傾向于多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合。因此，英語教師既需要運(yùn)用多媒體技術(shù)去刺激、鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生，同時(shí)結(jié)合講授法、情境法、啟發(fā)法、角色扮演法、任務(wù)型教學(xué)法等多種教學(xué)方式逐步開展教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在活潑、輕松、愉快的氣氛中獲得英語知識(shí)與英語技能。
3、學(xué)生對(duì)多媒體設(shè)備的評(píng)價(jià)。有30%的學(xué)生對(duì)學(xué)校多媒體設(shè)備比較滿意，認(rèn)為能增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；但也有超過一半的學(xué)生認(rèn)為多媒體設(shè)備需要改進(jìn)，認(rèn)為學(xué)校多媒體設(shè)備管理方面存在以下問題：沒及時(shí)對(duì)多媒體設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢測(cè)和維修；不能定期更新電腦上的軟件；學(xué)校管理部門分工較混亂，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，不知最終由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)。
4、學(xué)生對(duì)老師制作的課件的評(píng)價(jià)。有30%左右的學(xué)生認(rèn)為教師授課的課件清晰，有45%的學(xué)生認(rèn)為課件質(zhì)量一般，有20%的學(xué)生抱怨說課件不夠清晰，例如字體太小、顏色太刺眼、背景太暗，因此教師在制作課件時(shí)，對(duì)課件的字體大小、文本顏色和背景色要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，盡量做到清晰美觀。
5、學(xué)生對(duì)多媒體教學(xué)效果的評(píng)價(jià)。有接近一半的.學(xué)生肯定了多媒體教學(xué)，認(rèn)為多媒體教學(xué)有幫助作用。但也有部分學(xué)生認(rèn)為有些課件華而不實(shí)，圖片文字和授課內(nèi)容不吻合，上課時(shí)覺得很有趣，但下課后很快忘記。為此，我們應(yīng)該結(jié)合教學(xué)內(nèi)容來制作課件，運(yùn)用多種手段引導(dǎo)學(xué)生聽說讀寫，才能達(dá)到真正提高學(xué)生語言能力的目標(biāo)。
6、學(xué)生對(duì)任課教師的評(píng)價(jià)。學(xué)生認(rèn)為，當(dāng)多媒體出現(xiàn)故障時(shí)，大部分老師還是堅(jiān)守崗位，改用黑板或其他教具，堅(jiān)持上完課。但問卷調(diào)查中也可以看出，有小部分教師在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，就顯得慌張，無心教學(xué)，于是草草應(yīng)付式教學(xué)甚至停課。
（三）師生座談會(huì)的結(jié)果分析。
1、在對(duì)多媒體教學(xué)表示認(rèn)同的基礎(chǔ)上，部分學(xué)生也提出了寶貴建議：
（1）多媒體教學(xué)進(jìn)度相比傳統(tǒng)教學(xué)太快，有些學(xué)生跟不上；多媒體教室光線太暗，容易使同學(xué)犯困。
（2）希望任課教師進(jìn)一步優(yōu)化課件，突出教學(xué)重點(diǎn)，多增加動(dòng)感畫面和教學(xué)視頻，提高課件清晰度。
（3）因多媒體教室環(huán)境的不同造成視聽效果的差異，建議改善多媒體教室的教學(xué)環(huán)境。
（4）建議學(xué)校成立專門機(jī)構(gòu)，經(jīng)常對(duì)多媒體設(shè)備進(jìn)行檢修，重點(diǎn)檢查電腦主機(jī)、投影儀，還應(yīng)該定期更新軟件。
2、教師肯定了多媒體作用外，也提出一些想法：
（1）多媒體教學(xué)應(yīng)采取典型引導(dǎo)，示范教學(xué)。要在課件質(zhì)量上下功夫，在備課上抓水平。多媒體課件還需要進(jìn)一步改進(jìn)，希望學(xué)校定期在教師中開展電腦技能培訓(xùn)活動(dòng)或競(jìng)賽，借此提高老師課件制作水平。
（2）在授課中，教師不應(yīng)全程使用多媒體，應(yīng)多在學(xué)生中間走動(dòng)，與學(xué)生開展各種互動(dòng)，以提高后排學(xué)生的注意力。
（3）建議學(xué)校在經(jīng)濟(jì)條件允許的條件下，購買已發(fā)行的高質(zhì)量課件。
（4）提倡英語教師應(yīng)該資源共享，互幫互學(xué)，共同研究學(xué)法和教法。
（5）建議學(xué)校對(duì)多媒體設(shè)備定期檢查，對(duì)舊設(shè)備及時(shí)更新或升級(jí)。
（一）存在的問題。
多媒體技術(shù)的運(yùn)用，確實(shí)給英語課堂注入了新鮮血液，有利于新時(shí)代英語教學(xué)的優(yōu)化。但在調(diào)查研究過程中也發(fā)現(xiàn)其存在不少問題，具體表現(xiàn)在：
1、逢課必用多媒體課件。多媒體課件促使老師采用新型的教學(xué)手段，可以更好地營(yíng)造課堂氣氛、提高教學(xué)質(zhì)量。因此，很多英語老師一提到上課，尤其是研究課或公開課，覺得非用多媒體課件不可。教師在課堂上過分依賴多媒體，表現(xiàn)在有部分教師的板書水平呈下降趨勢(shì)，有的教師對(duì)著電腦屏幕照本宣科，語言能力也有所下降。長(zhǎng)期這樣下去，教師課堂駕馭能力變得越來越差，一旦設(shè)備故障就無法進(jìn)行正常的教學(xué)。
2、英語教師變成放映員。英語教師淵博的知識(shí)和扎實(shí)的基本功是其人格魅力的有機(jī)組成部分，對(duì)學(xué)生具有持續(xù)性的耳濡目染的影響力。教師在教學(xué)過程中規(guī)范的板書和標(biāo)準(zhǔn)的語音語調(diào)，將會(huì)在學(xué)生心中樹立一個(gè)良好的榜樣。如果老師在課堂上總是用多媒體書寫而不是自己板書，用多媒體軟件播放錄音而不是自己范讀，教師就如同放映員，教學(xué)效果大打折扣。教學(xué)是師生互動(dòng)的過程，多媒體的過度使用，忽略了師生之間的情感交流，它無法取代學(xué)生在教師創(chuàng)設(shè)的情境中用英語進(jìn)行交際操練。
3、過分追求聲像效果。在英語教學(xué)中運(yùn)用多媒體技術(shù)，目的是優(yōu)化聽、說、讀、寫的訓(xùn)練過程，達(dá)到提高語言能力的效果。但有個(gè)別英語教師在制作課件的過程中，利用一切所利用的媒體，一味追求表面新穎、花哨、動(dòng)感等效果，也不管是否與教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)吻合，最后雖然課堂上熱熱鬧鬧，學(xué)生大開眼界，但忽略教學(xué)內(nèi)容，引起學(xué)生注意力分散，影響教學(xué)質(zhì)量。
4、多媒體信息量過大，學(xué)生跟不上。多媒體教學(xué)具有強(qiáng)大的直觀顯示功能，使得教師在黑板上板書的時(shí)間減少了，同時(shí)課堂信息量增大。老師用課件上課，呈現(xiàn)速度快，停留時(shí)間短暫，部分學(xué)生對(duì)老師所教內(nèi)容，不僅跟不上，還容易產(chǎn)生視覺疲勞，導(dǎo)致接受能力下降，最終失去學(xué)習(xí)的興趣。課件信息過大，課件演示過快，學(xué)生對(duì)知識(shí)理解不透徹，而這種課堂教學(xué)模式實(shí)質(zhì)上也就成為了一種借助于高科技的“滿堂灌”。
（二）改進(jìn)措施。
針對(duì)這些情況，我們也提出了改進(jìn)措施：
1、培養(yǎng)英語教師扎實(shí)的教學(xué)基本功，提高多媒體課件的制作技術(shù)。扎實(shí)的教學(xué)基本功，是英語教師搞好課堂教學(xué)的基礎(chǔ)。作為一名英語教師，必須善于發(fā)現(xiàn)，善于積累，善于研究英語教學(xué)法，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)自己的專業(yè)素養(yǎng)，做到提高課堂教學(xué)效果，加強(qiáng)師生之間的情感交流。為了提高教師多媒體課件的制作水平，建議學(xué)校采取相應(yīng)的制度，例如組織英語教師外出聽示范課，參加校內(nèi)多媒體課件評(píng)比，展示教師多媒體教學(xué)成果，通過一系列活動(dòng)推動(dòng)英語教師專業(yè)技能的提高。
2、加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造良好的多媒體教學(xué)環(huán)境。多媒體設(shè)備是學(xué)校教學(xué)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是開展多媒體教學(xué)必須具備的基礎(chǔ)設(shè)施。學(xué)校要充分利用先進(jìn)的現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率，就必須不斷完善硬件和軟件建設(shè)，包括保障電腦、大熒屏和多媒體教室能正常使用，配備好適合課程特點(diǎn)的多種多媒體課件制作軟件。
3、多媒體教學(xué)注意師生互動(dòng)，避免高科技的“滿堂灌”。教學(xué)過程是師生之間情感交流的過程，老師在授課過程中應(yīng)盡量避免總站在電腦面前，而應(yīng)時(shí)不時(shí)走到學(xué)生中去。老師授課時(shí)眼睛應(yīng)注視學(xué)生，做到用心與學(xué)生交流。如果教師常面帶微笑，多給學(xué)生講鼓勵(lì)的話如“welldone！”“goodjob！”，給學(xué)生信心，學(xué)生就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心深藏的無限潛力。老師在制作和使用課件時(shí)，應(yīng)把關(guān)鍵的部分例如師生對(duì)話、生生對(duì)話、口語訓(xùn)練、角色扮演等內(nèi)容留在課堂上跟學(xué)生互動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)。
4、老師應(yīng)共享優(yōu)秀課件。要想做好一個(gè)課件，特別是優(yōu)秀的課件，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，如果每位教師都各自為政地制作課件，會(huì)造成時(shí)間和精力的浪費(fèi)，對(duì)整個(gè)學(xué)校來說則是重復(fù)勞動(dòng)。因此，所有英語教師要互幫互助，資源共享。對(duì)于課件制作者來說，自己的課件被眾多人使用，更體現(xiàn)了課件的價(jià)值。另外，應(yīng)積極與其他兄弟學(xué)校加強(qiáng)聯(lián)系，以達(dá)到相關(guān)專業(yè)的資源共享。
總之，多媒體在英語教學(xué)中的應(yīng)用得到多數(shù)師生的認(rèn)可，它極大地提高了教學(xué)效率和教學(xué)效果，是現(xiàn)代教育教學(xué)手段的發(fā)展趨勢(shì)。但是在實(shí)際應(yīng)用過程中，也暴露出一些尚待解決的問題，我們只有遵循教育教學(xué)規(guī)律和中職生認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，時(shí)時(shí)注意為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)，才能把多媒體技術(shù)與教師的教、學(xué)生的學(xué)有機(jī)地聯(lián)系起來，形成最優(yōu)組合，達(dá)到最佳效果。
媒體調(diào)查報(bào)告論文篇十三
“科教興國(guó)”是國(guó)家提出的把建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)全面推向二十一世紀(jì)的重大戰(zhàn)略，是增強(qiáng)綜合國(guó)力、強(qiáng)國(guó)富民的戰(zhàn)略方針。科教興國(guó)戰(zhàn)略為科技和教育事業(yè)的發(fā)展提出了重要任務(wù)，企業(yè)職工教育培訓(xùn)作為教育大系統(tǒng)中的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著提高勞動(dòng)者素質(zhì)、促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重任。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于科教興國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施，有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓(xùn).隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,職工培訓(xùn)越來越重要;由于傳統(tǒng)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,一些企業(yè)對(duì)該工作存在諸多誤區(qū):成本能省則省、效益好時(shí)不需培訓(xùn)、效益差時(shí)無錢培訓(xùn)、高管人員不需培訓(xùn)等.因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作.只有這樣,企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地.因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。
企業(yè)職工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視職工培訓(xùn)工作的企業(yè)會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jī)效。
為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對(duì)職工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在成都某企業(yè)范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級(jí)及職工級(jí)86份，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。
二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法。
1.調(diào)查時(shí)間：20xx年3月。
2、調(diào)查地點(diǎn)：某國(guó)有企業(yè)。
3、調(diào)查方法：?jiǎn)柧硎秸{(diào)查和查閱資料相結(jié)合。
三、調(diào)查內(nèi)容及分析。
(一)目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題。
1、對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)職工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對(duì)職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行，大部分現(xiàn)場(chǎng)職工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級(jí)差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
3、沒有調(diào)動(dòng)職工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的.些根本性問題，因而難以充分調(diào)動(dòng)職工培訓(xùn)的積極性。
4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無法對(duì)后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動(dòng)練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。
(二)人才管理與技能。
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80%左右的職工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng)，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)職工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求;也有一部分職工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是職工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對(duì)于部門內(nèi)部的職工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3、中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。
(三)團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)。
1、除少數(shù)職工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28%的職工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12%的職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35%職工反映某些職工沒有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)職工的積極性和責(zé)任感。
3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60%職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。在職工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30%職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40%職工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實(shí)，20%表示沉默，5%表示不認(rèn)同。
(四)職工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮。
職工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。職工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80%，僅有15%左右的職工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5%職工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75%職工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25%職工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。
四、今后的對(duì)策與建議。
根據(jù)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來完善培訓(xùn)體系：
1、強(qiáng)化職工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本企業(yè)的工作情況和工作特性，對(duì)職工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使職工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強(qiáng)職工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)職工進(jìn)行交流，使職工的意見能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)職工技能發(fā)揮。針對(duì)每個(gè)職工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，避免人才浪費(fèi)。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強(qiáng)職工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)職工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和職工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。一個(gè)企業(yè)應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力，而且要使職工對(duì)各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，企業(yè)還要向職工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓職工感到培訓(xùn)是一個(gè)提高自己知識(shí)和能力的寶貴機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓職工感到培訓(xùn)機(jī)會(huì)來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
總之，員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)、是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的有效途徑。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。
媒體調(diào)查報(bào)告論文篇十四
摘要：針對(duì)客戶服務(wù)中心在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用及現(xiàn)狀，結(jié)合本人在廣州xy信息有限公司實(shí)習(xí)期間的收獲和感受，分析該公司現(xiàn)在的發(fā)展環(huán)境和運(yùn)行情況，針對(duì)公司在物流方面與行政管理方面的不完善個(gè)人的建議和解決方案。
關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)客戶服務(wù)代表合作意識(shí)行政管理制度。
一、前言。
二、公司簡(jiǎn)介。
廣州公司成立于**年，是中國(guó)最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時(shí)也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗(yàn)較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊(duì)伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點(diǎn)，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量。至廣州xy信息有限公司成立以來，他們憑借先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓(xùn)方案。廣州xy信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理;從微量到海量的數(shù)據(jù)處理(資料錄入、數(shù)據(jù)篩選);客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)課程，呼叫中心運(yùn)營(yíng)診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務(wù)客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險(xiǎn)、飲食、傳媒、消費(fèi)品等知名跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實(shí)際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、公司剖析。
隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，我國(guó)的企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受。客戶服務(wù)中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來管理系統(tǒng)來加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到客戶時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務(wù)來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強(qiáng)客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價(jià)值。而廣州xy信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點(diǎn)。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務(wù)客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務(wù)理念，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，公司重視員工與客戶之間的溝通，因?yàn)樗麄冇X得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，要求員工要有進(jìn)取心和責(zé)任心，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實(shí)發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益?？偠灾?，公司為了達(dá)到成為客戶最佳的選擇的目標(biāo)而做了很多工作，實(shí)施了很多方案。但與此同時(shí)，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州xy信息有限公司為期4個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時(shí)，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對(duì)廣州xy信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
(一)、公司存在不完善之處。
1、公司在物流方面存在有下面五點(diǎn)的不完善之處：
(1)公司規(guī)模不夠大：當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)快速獲取的準(zhǔn)確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點(diǎn)，但是業(yè)績(jī)還是沒有達(dá)到公司所制定的目標(biāo);顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時(shí)要等待很長(zhǎng)時(shí)間才有客戶服務(wù)人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴(kuò)大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤(rùn)的增長(zhǎng)又有利于增強(qiáng)客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時(shí)擴(kuò)大公司的規(guī)模，很可能對(duì)公司日后的發(fā)展造成很大的影響。
(2)管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個(gè)很嚴(yán)重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：a、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強(qiáng)大，我們很多時(shí)候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時(shí)才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時(shí)候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個(gè)時(shí)候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲;b、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時(shí)候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時(shí)間長(zhǎng)，平時(shí)需要1秒鐘左右的反應(yīng)時(shí)間，出現(xiàn)故障時(shí)要40—60秒才能查詢到，甚至有時(shí)候無法運(yùn)行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運(yùn)行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來;c、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng)，很多時(shí)候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過公司的測(cè)試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價(jià)格不一致，為避免客戶對(duì)公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價(jià)格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽?？墒窍到y(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會(huì)在操作過程中出現(xiàn)差錯(cuò)。這無疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量。
(3)員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個(gè)問題主要是兩個(gè)原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導(dǎo)致員工一時(shí)之間無法放棄舊的處理問題的方式;公司內(nèi)的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對(duì)客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時(shí)候即使培訓(xùn)老師花很多時(shí)間去培訓(xùn)新員工也難以達(dá)到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，我覺得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀，因?yàn)槿绻ぷ魅藛T連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會(huì)導(dǎo)致客戶的流失，對(duì)于一個(gè)公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢?因此公司必須立即采取行動(dòng)，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。讓客戶覺得我們的客戶服務(wù)代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。
(4)員工的合作意識(shí)和凝聚力不強(qiáng)。員工上班的時(shí)候一直帶著耳機(jī)和客戶溝通，下班就回家，公司平時(shí)又很少組織活動(dòng)。因此，員工之間的交流機(jī)會(huì)很少，相互認(rèn)識(shí)和了解不夠深，自然他們的互動(dòng)變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強(qiáng)。然而員工的凝聚力對(duì)員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個(gè)順利實(shí)現(xiàn)群體共同目標(biāo)的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時(shí)就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強(qiáng)，同事之間總是勾心斗角的，對(duì)于工作壓力本來就比較大的客戶服務(wù)代表而言，無疑是致命的一擊。因?yàn)楣ぷ鲏毫蜕顗毫Ρ緛砭妥尶蛻舴?wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強(qiáng)員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
(5)員工的住宿問題。該公司的上班時(shí)間制度是采取三班倒的形式，因?yàn)閺V州xy信息有限公司是客戶服務(wù)中心，它必須24小時(shí)都提供服務(wù)，而24小時(shí)提供服務(wù)給員工帶來不便。因?yàn)橥砩仙习嗟膯T工從下午一直上班到深夜十二點(diǎn)，很多員工本來就很難適應(yīng)這樣的上班時(shí)間，還要下班后搭車很不方便，因?yàn)樯钜沟墓卉囂貏e少，要半個(gè)小時(shí)才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實(shí)這個(gè)問題也是導(dǎo)致員工流動(dòng)性很大的一個(gè)原因之一。因?yàn)橥砩仙习啾緛砭秃苄量?，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應(yīng)該重視這個(gè)問題并且探討相關(guān)的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點(diǎn)不完善之處：
(1)員工的流動(dòng)性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因?yàn)闊o法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實(shí)我覺得員工流動(dòng)性大對(duì)公司造成的損失可以說是無法估量的，因?yàn)閱T工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所運(yùn)用。另外，培訓(xùn)新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個(gè)弊端，那就是新員工對(duì)公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯(cuò)率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應(yīng)該加倍重視該問題，以免降低公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(2)加班制度的落實(shí)不到位。公司在加班制度表明：?jiǎn)T工因工作需要延長(zhǎng)工作時(shí)間或需要加班的需要填報(bào)加班單，經(jīng)公司同意后進(jìn)行，公司以補(bǔ)假或者發(fā)放加班費(fèi)的形式給予補(bǔ)償。若在法定假日(元旦、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、勞動(dòng)節(jié)目)加班，加班工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定計(jì)算。平時(shí)加班是以員工自愿的原則進(jìn)行的。公司在實(shí)際的運(yùn)行中，基本上按照制度對(duì)加班員工給以相應(yīng)的補(bǔ)償，但是很多員工反映公司對(duì)加班問題并非以自愿的原則進(jìn)行，而是強(qiáng)制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個(gè)問題。我覺得公司根據(jù)實(shí)際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時(shí)間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長(zhǎng)時(shí)間家班，因?yàn)檫@樣既影響員工的作息時(shí)間同時(shí)會(huì)讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因?yàn)檫@個(gè)問題而工作效率低，工作積極性差，嚴(yán)重的話甚至?xí)绊懝镜穆曌u(yù)。
(3)請(qǐng)假制度執(zhí)行力度不夠。公司請(qǐng)假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應(yīng)該及時(shí)通知所屬的上級(jí)負(fù)責(zé)人，并向有關(guān)部門提交由三級(jí)醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當(dāng)月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補(bǔ)假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時(shí)請(qǐng)假德才情況。例如，上早班的員工因?yàn)橛X得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時(shí)請(qǐng)假半小時(shí)才到。偶爾一兩次因?yàn)槁飞先嚩鴮?dǎo)致遲到一點(diǎn)也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對(duì)員工臨時(shí)請(qǐng)假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個(gè)月臨時(shí)請(qǐng)假的次數(shù)。我覺得公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)匦薷囊幌抡?qǐng)假制度，不能沒有約束地讓員工臨時(shí)請(qǐng)假，因?yàn)楣驹?jīng)因臨時(shí)請(qǐng)假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會(huì)影響員工的服務(wù)質(zhì)量，并且降低客戶對(duì)公司的滿意度。
(二)通過對(duì)廣州xy信息有限公司的調(diào)查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
(1)針對(duì)公司規(guī)模不夠大的問題，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)情況，我建議公司擴(kuò)大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州xy信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴(kuò)大自己的規(guī)模。因?yàn)樵谕袠I(yè)當(dāng)中，目前該公司的競(jìng)爭(zhēng)能力還是比較強(qiáng)的而且市場(chǎng)的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認(rèn)為公司擴(kuò)大規(guī)模所帶來的利潤(rùn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過因擴(kuò)大規(guī)模所花費(fèi)的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強(qiáng)有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴(kuò)大規(guī)模的時(shí)候應(yīng)該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)公司達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模后，將會(huì)降低公司的運(yùn)作成本，公司會(huì)因此而獲的更多的利潤(rùn)和尋找到更好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
(2)基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題。我建議公司的系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)該及時(shí)地完善系統(tǒng)。我建議公司通過以下三方面來完善：a、公司可以與軟件公司合作，因?yàn)楹献骷瓤梢园l(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量，又可結(jié)合本企業(yè)人員對(duì)管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢(shì)，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性;b、公司的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)該提出系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略并對(duì)系統(tǒng)完善的工作進(jìn)行監(jiān)督和控制，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項(xiàng)工作，并且要及時(shí)向上級(jí)組織報(bào)告系統(tǒng)完善工作的進(jìn)展情況;c、系統(tǒng)維護(hù)人員不應(yīng)該被動(dòng)地等到客戶服務(wù)代表提出要求時(shí)才做維護(hù)工作，而應(yīng)該對(duì)目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)與調(diào)試。通過預(yù)防性維護(hù)為未來的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ)。預(yù)防性的維護(hù)工作既可以減少以后對(duì)它們維護(hù)時(shí)所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且維護(hù)的成本也不會(huì)很高。隨著公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時(shí)的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)維護(hù)人員完成維護(hù)任務(wù)后，應(yīng)由維護(hù)小組組織測(cè)試并與用戶共同驗(yàn)收成果。
(3)我覺得員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉這個(gè)問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓(xùn)力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進(jìn)行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應(yīng)有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)。而員工的培訓(xùn)有可以分為新員工入職培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)可以有綜合事業(yè)部與其他項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，是員工對(duì)公司背景和本職業(yè)工作的概念知識(shí)有所了解，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。而員工的在職培訓(xùn)需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工學(xué)習(xí)掌握?qǐng)?zhí)行所必備的專門知識(shí)和技術(shù)，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展。這種類型的培訓(xùn)有利于加強(qiáng)員工對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉，同時(shí)有可以讓員工其他方面的提升。
(4)員工的合作意識(shí)和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對(duì)公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動(dòng)，讓員工之間的接觸機(jī)會(huì)更多，溝通的機(jī)會(huì)更多，從而加強(qiáng)員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績(jī)效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧，可以促使員工心情舒暢地進(jìn)行工作，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進(jìn)，增強(qiáng)員工之間的相互競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)機(jī)。
(5)員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認(rèn)為公司可以安排適當(dāng)數(shù)量的臨時(shí)床位，所謂的臨時(shí)床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)同時(shí)又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強(qiáng)員工對(duì)公司的滿意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
(1)針對(duì)員工的流動(dòng)性很大的問題，我建議公司可以通過以下的方法來解決：a、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給員工做思想工作，減輕員工的思想負(fù)擔(dān)，為員工提供舒緩工作壓力的環(huán)境。
(2)加班制度落實(shí)情況不到位給公司帶來的負(fù)面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強(qiáng)制性地長(zhǎng)時(shí)間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會(huì)降低員工的工作積極性和主動(dòng)性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：a、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備，滿足客戶的需要的同時(shí)又可以增強(qiáng)員工對(duì)公司的忠誠度;b、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常激勵(lì)員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對(duì)加班的厭惡感;c、需要加班應(yīng)該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準(zhǔn)備。不少員工抱怨公司在加班時(shí)沒有做好提前通知工作。
(3)關(guān)于請(qǐng)假制度執(zhí)行力度不夠的問題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照請(qǐng)假制度執(zhí)行任務(wù)。如果出現(xiàn)特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活處理問題。領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)定員工每個(gè)月的臨時(shí)請(qǐng)假不能超過多少次，否則要受到相應(yīng)的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時(shí)刻提醒員工要有時(shí)間觀念和責(zé)任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請(qǐng)假的次數(shù)，同時(shí)對(duì)遵守紀(jì)律的員工而言會(huì)顯得更加公平。我相信公司也會(huì)因此而運(yùn)行得更順暢，發(fā)展的更快更好。
四、結(jié)語。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里我覺得自己真的學(xué)會(huì)了很多書本上沒有學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)沒有遇到過的難題。我為自己學(xué)到知識(shí)而感到欣慰，同時(shí)又感慨學(xué)生的生活一去不復(fù)返，特別是遇到工作上的挫折和困難時(shí)，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活。但是時(shí)代的步伐是永遠(yuǎn)都是前進(jìn)的，而我也只有堅(jiān)強(qiáng)、進(jìn)取、積極工作才會(huì)找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會(huì)更加努力地工作，更加認(rèn)真地生活，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對(duì)一切。
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