寫總結有助于梳理自己的思路和整理所學知識。在總結過程中，可以參考他人的成功經驗和做法，借鑒他人的經驗來改進自己。通過閱讀這些總結范文，可以更好地理解總結的寫作要求和方法。
工程個人年度工作總結字集錦篇一
xx年的時間很快過去了，回首過去xx年來的工作，內心不禁感慨萬千，這xx年，我在公司領導及同事們的關心與幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將xx年來的工作情況作總結如下。
1、前臺接待。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20**年xx月入職至xx月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近xx年來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)。
認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、房間、機票車票及生日蛋糕預訂。
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天發(fā)生日祝福。
4、文檔歸整及辦事處資產登記。
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
5、考勤統(tǒng)計。
每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
6、組織員工活動。
每周三下午5點組織員工活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
7、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
8、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
9、組織室外活動的效果很不好，中間也考慮在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
10、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
11、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為。
工程個人年度工作總結字集錦篇二
臨近歲末，開始我作為，針對各種活動的評比，在一些地方泛濫，干擾日常工作，加重基層和企業(yè)負擔，助長不正之風，引起人民群眾強烈不滿。
金杯銀杯，不如百姓口碑。企業(yè)經營怎么樣，最終要看市場認可不認可。機關工作好不好，最終要看群眾滿意不滿意;上級單位對下級單位的考察、行業(yè)協(xié)會對企業(yè)的管理，應該看群眾反應、市場表現(xiàn)。年終檢查評比泛濫，背離科學發(fā)展觀的基本要求，既貽誤了工作，又失去了民心，暴露出一些地方和部門以及行業(yè)協(xié)會花錯了精力。
除直接經濟損耗之外，評比泛濫對社會風氣的污染不容小覷。有一些單位借評比表彰之機亂發(fā)財物，甚至向基層、企業(yè)和干部群眾變相攤派評獎費用。一些單位對于上報的數(shù)字水分不加核實，而是照單全收。一些單位為了投上級所好，不切實際亂定指標，落實多少卻漠不關心。評比泛濫，也給了一些投機取巧者可乘之機，個別人把年終考評當作評功擺好的機會，豈不知卻助長了弄虛作假、欺上瞞下、鋪張浪費甚至是吃拿卡要的歪風邪氣，給基層添了多少負擔、惹來多少民怨!
適時適度的評比，能夠褒獎先進、鞭策后進、促進工作，而一旦評比泛濫，淪為牟利工具、形式主義，便走向了總結工作的反面。最近，全國各級黨委、政協(xié)和法院、檢察院、人大等系統(tǒng)對評比達標表彰活動項目進行了集中清理。據(jù)測算，單這一項，每年便可節(jié)約資金20多億元。評比泛濫造成的浪費，可見一斑。
評比泛濫，也與一些地方和部門管理及服務方式陳舊落后、能力低下密切相關。建設服務型政府，要求寓管理于服務之中，在管理中體現(xiàn)服務。這就需要各級政府轉變管理理念、創(chuàng)新管理方式，用科學適用、切實可行的方式考核下級單位的工作，而不能一味沿用簡單化的評比。
當前我國經濟社會處于快速發(fā)展的關鍵階段，各種矛盾和問題交織，機遇和挑戰(zhàn)并存。無論是行政機關還是行業(yè)協(xié)會，都應該把功夫下到察實情、辦實事上，把精力用在解決問題、謀劃發(fā)展上?；ù罅繒r間和精力去搞無謂的檢查評比，必然影響日常工作，與加快行政管理體制改革、建設服務型政府的目標背道而馳。
遏制評比表彰過多過濫的勢頭，正確進行年終總結，有利于弘揚求真務實之風，有利于樹立正確的政績觀，有利于讓基層干部從繁忙的評比中解脫出來，把更多的心思用到干事業(yè)上，把更多的時間用于做工作上。避免閉門造車，讓考評工作真正發(fā)揮良好的社會效應。
工程個人年度工作總結字集錦篇三
xx年是我成為上班族以來的第二個整年，也是我心中最亮麗的xx年！文秘工作多年，針對文秘的崗位性質，我深知轉變自身觀念、增強適應性，努力做一個服務型員、服務型工。
文秘工作主要負責接待公文處理、會議安排、印信管理、檔案管理以及其他服務性工作，
xx年來，我努力做好本職工作，以高度的責任感和事業(yè)心做好服務工作。我做好服務工作，獲得了領導的認可和職工的滿意?，F(xiàn)總結如下：
1、文秘工作。我努力做好領導安排的每一項工作，有活動主動出擊，有問題積極請教。對每一個上級領導講話都能做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調內外的作用。
2、會議安排。會前做好各種準備工作，確保會議質量，會議召開力求做到熱情周到，保證了會議的順利召開。
3、文件管理。完成企業(yè)年、年各類文件、報刊雜志的收訂工作。做好企業(yè)年、年度總結、計劃、行政文件的處理工作。
4、檔案管理。完成企業(yè)年檢、工商年檢、工商年檢的歸檔工作。做好企業(yè)年、年工商年檢、工商年檢的移交工作。
5、協(xié)助辦公室主任做好公司的財務工作。財務工作是重點工作，預算工作要抓緊抓細，在財務預算制度建設方面，一是要求嚴格執(zhí)行，從嚴控制。二是規(guī)范收支兩條線，力求資金的使用效益。三是按照公司要求，分別制訂了預算外經費管理辦法，充分調動了資金的使用效益，確保了企業(yè)各項工作的順利完成。
6、加快企業(yè)基礎管理工作，狠抓制度落實，嚴格執(zhí)行責任追究制。為進一步強化公司的基礎管理工作，修訂完善了公司基礎管理規(guī)定，組織制訂了公司辦公室《車輛管理規(guī)定》、《人員管理規(guī)定》等規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行人事、勞資管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行工資管理規(guī)定，提高工作效益。
7、加大督查力度，及時整改。在領導的重視和支持下，對公司領導班子及其辦公室安排的各項工作始終能保質保量完成，并能認真及時地完成；對日常工作中出現(xiàn)的問題及時地進行處理和落實，使辦公室工作效益得以提高。
在完成好公司其他工作的同時，本人還同時兼顧公司的內外工作。為進一步做好工作，本人在總結上年經驗的基礎上，對公司的各項規(guī)章制度和工作程序做了更加詳細的了解和研究，為領導的決策提供了重要依據(jù)。
xx年來，我雖然做了一些工作，積累了一些經驗，但也認識到自己還有以下不足，工作中不能有效的完成各項工作，工作拖拉現(xiàn)象時有發(fā)生。在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
8、在業(yè)務知識上，不斷的學習新知識，豐富自己的知識儲備，提高自己的整體素質，與工作要求達到一個新的高度。
9、工作上，本人能夠虛心學習，勤奮工作，努力完成好各項工作任務。在具體工作中，我努力做好傳、幫、帶工作，較好的完成了各項工作任務。
10、在生活作風上，堅持艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于幫助他人，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活簡樸、節(jié)儉，并養(yǎng)成了良好的生活作風。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有良好的出事原則，能與同事們和睦相處。
總體來說，過去的xx年我感覺自己有了一定的進步，同時也存在不足，比如學習不夠深入，工作上還不夠細致等。在新的xx年，我將在這xx年里通過不斷的學習，不斷的充實自己的頭腦，不斷的研究新的工作方法，不斷的提高自己的工作水平，為公司做出貢獻。
工程個人年度工作總結字集錦篇四
20xx年即將結束，新的一年即將到來！本人在xxx項目工程部工作過程中，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協(xié)調能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同事協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了豐泰花園施工前準備、現(xiàn)場管理等工作、為了以更好的狀態(tài)開展今后的工作，我有必要總結過去一年的工作經歷，以便更好的把握以后，為此我將我在20xx年一年的工作做出如下年終總結：
1、20xx年主要是從專業(yè)技術方面做好了給排水、強弱電、消防、招標中的各項工作。
2、在施工過程中：加強安全用電的管理，并做好水電計量工作、做到安全用電，節(jié)約用水。
3、在給排水、強弱電、消防與士建同步進行施工中在不違反建筑規(guī)范和用戶使用的前提下盡量降低成本，并加強了質量管理。
4、督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。
5、熟悉施工圖紙及設計說明，掌握水電專業(yè)的工程質量標準，檢查各種材料、設備等質量檢查工作。
6、對于現(xiàn)場管理做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，堅持做到不讓前道工序的錯誤留存至下道工序。同時督促施工方按建筑安裝規(guī)范施工，按照公司的總體計劃目標，配合土建按期限完成水電配套工作。發(fā)現(xiàn)圖紙有問題及時與設計人員溝通，及時解決，認真檢定，細致工作，使各項技術指標達標。
勵志耕耘銳意進取。經過不懈努力，雖然20xx年本人圓滿完成了本職工作，但是20xx年已過，20xx年還有更多的挑戰(zhàn)，本人將繼續(xù)發(fā)揚勤奮學習，艱苦奮斗的精神，為岳麓易號豐泰花園的建設盡心盡力，奉獻一己微薄之力。最后，我用一句古訓來結束我的述職，以鞭策自己，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。
20xx年12月31日。
工程個人年度工作總結字集錦篇五
嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政部是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政部工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
工作細心度仍有所欠缺，在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。外來客人的接待和服務不夠熱情大方，做為行政部文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
總的來說這一年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
工程個人年度工作總結字集錦篇六
1、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。xx年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了公司各項規(guī)章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公到了及時處理；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等工作的正常有序進行；成功組織了各項賽活動，賽后做好了相關文件的打印、校對工作，并以“及時做好了公司內外的宣傳報道工作”為己任，出色地完成了宣傳工作任務。
2、做好了員工人事檔案的整理。
3）新員工的入職手續(xù)。
4）轉正員工的有關手續(xù)。
5）入職員工的轉正手續(xù)。
6、協(xié)助領導做好了社會治安綜合治理工作。
7）每月定時做好了社保、公積金的繳納工作，并與財務對帳，做到了帳帳相符。
繳清了數(shù)據(jù)，年終對各類流動積極了公司的社會治安等相關事宜。
9）做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
10、認真、按時、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
11、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
12、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結xx年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的xx年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
工程個人年度工作總結字集錦篇七
本人xx，男，漢族，1973年出生，1991年參加工作，成教本科文化程度，中共黨員，1995年獲得助理經濟師職稱，1999年獲得助理政工師職稱，歷任xx行政人事股股長、xx公司辦公室主任，現(xiàn)任xx公司人力資源部副部長、xx會委員。
在公司領導和同志們的支持幫助下，本人自覺學習，認真履行崗位職責，在工作上沒有因失職行為貽誤工作，政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務水平有了提高，綜合素質也有了進步。20xx年獲得重慶市糧食儲運公司“優(yōu)秀管理者”榮譽稱號、20xx年獲得國資委紀念建黨96周年理論研討征文比賽三等獎。
按照《重慶市國有資產監(jiān)督管理委員會關于開展20xx年度政工專業(yè)高、中級職務評審工作的通知》和企業(yè)思想政治工作人員專業(yè)職稱評聘工作辦法之相關規(guī)定，比照相關條件，本人符合申報中級政工師專業(yè)職務的標準，現(xiàn)將相關情況總結如下：
(一)加強政治理論學習、黨性修養(yǎng)，牢固樹立務實工作作風。做思想政治工作，必須具有豐富的理論知識，才能依靠真理的力量，以理服人。因此，作為一名企業(yè)政工人員，幾年來，我十分注重提高自身的政治素質，認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，認真學習黨的十八大精神，及時掌握新政策，始終同黨中央堅持思想上、政治上的高度一致，不斷提高政治敏銳性和政治洞察力，努力實踐科學發(fā)展觀，自覺運用理論指導工作，堅持高標準，嚴要求，從而牢固樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀，增強了黨性修養(yǎng);另外，我具有中國保守的優(yōu)良品質和高尚情操，時刻用科學的理論武裝頭腦、塑造靈魂，廉潔自律，克己奉公，樂于助人，工作中全面貫徹執(zhí)行組織制度，正確處理個人與組織的關系，認真實踐全心全意為人民服務的宗旨，堅持從群眾中來，群眾中去的群眾路線，自己求真務實，言行一致的作風深得領導及同事的好評。
(二)努力學習業(yè)務知識，全面提高工作能力。
作為一名企業(yè)的政工人員，我深深的感到，不學習，就不能掌握日新月異的知識，跟不上時代前進的步伐，就不可能從根本上提高工作水平。因此，幾年來，我始終把學習業(yè)務知識放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫，不斷拓寬知識層面，從而進一步提高企業(yè)管理能力，進而全面提升了自身履職能力。一是積極參加多期“國資大講堂”、“中國夢”系列等培訓講座，工作業(yè)務能力得到很大提高。二是在工作之余認真研讀學習《公務應用文寫作》、《企業(yè)管理》、《重糧人》及企業(yè)政治思想政治工作的相關雜志、報刊，積極學習企業(yè)勞動合同法等法律法規(guī)，從縱橫方向不斷提高、拓展知識層面，擴大知識領域，開闊視野，從而提高了自身的知識素養(yǎng)和工作能力，為做好政工工作打下了良好的理論基礎。幾年來，撰寫公司匯報材料、調查報告、工作總結、活動方案等兩百余篇。
(一)加大宣傳和思想教育工作，提高職工愛崗敬業(yè)精神，進一步規(guī)范職工的道德行為，用企業(yè)核心價值觀教育職工。
公司黨委近幾年不斷探索企業(yè)思想政治工作的新思路、新方法。我組織開展了“承諾踐諾評諾活動”、“企業(yè)文化核心理念征集活動”、“打造千億旗艦企業(yè)系列宣傳活動”、“一講二評三公示活動”、“基層黨組織晉位升級活動”、“窗口服務單位三亮三比三評”、“愛黨愛國愛企業(yè)主題征文演講活動”、“建黨90周年系列紀念活動”、朱里同志先進事跡等上百余場次的專項教育活動，不斷規(guī)范、提高了職工道德行為規(guī)范，不斷加強企業(yè)文化載體建設，使企業(yè)目標、宗旨、方針得到統(tǒng)一推廣，使全體職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，展現(xiàn)企業(yè)職工最好的精神面貌，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(二)建立健全激勵機制，完善企業(yè)規(guī)章制度，促進企業(yè)與職工實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
一是完善公司規(guī)章制度。不以規(guī)矩，不能成方圓，幾年來，我在制定、修訂公司各項規(guī)章制度上下硬功夫，力從制度上約束、規(guī)范職工的工作行為，為此，我相續(xù)參與制定了《重慶紅蜻蜓油脂有限責任公司勞動用工管理辦法》、《公司關于進一步嚴肅勞動紀律的通知》、《控股公司暫行管理辦法》、《公司黨委中心組學習制度》、《公司加強勞動用工管理的通知》、《公司黨費管理辦法》、《公司員工授課管理辦法》、《公司員工檔案管理辦法》等二十多個規(guī)章制度，同時，20xx年重新整理、修編一公司各單位及職能部門的職責，為公司提供了良好的運行機制，確保各項工作的有序開展。
二是注重培育先進典型，充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。先進典型體現(xiàn)了時代的精神和特點，是實踐社會主義精神文明的楷模，通過樹立和宣傳先進典型來做好思想政治工作，既形象生動，又富感染力和說服力。因此，幾年來，我積極組織開展各項創(chuàng)優(yōu)爭先活動，在公司開展“評優(yōu)評先”等主題活動。二年來，先后組織3次推薦表彰先進基層黨組織和先進黨員，組織2次進行“五好黨組織”評選工作，2次國企貢獻獎的申報評選，十佳經營團隊評選、重慶市第四屆勞動模范的推選等工作。
(三)加強黨組織建設工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
一是積極開展各項主題實踐活動。幾年來，我組織開展了“深入學習實踐科學發(fā)展觀”、“創(chuàng)先爭優(yōu)系列活動”、“‘四強’黨組織，‘四優(yōu)’黨員”、“基層黨組織建設年活動”、“愛崗敬業(yè)比奉貢獻活動”、“愛黨愛國愛企業(yè)主題教育活動”等多種的主題實踐活動，各項實踐活動做到形式不走過場，創(chuàng)新動作有特色，切實抓出亮點，抓出成效，有效地促進了企業(yè)的健康發(fā)展。
二是作為公司本部支委組織委員，我深知基層黨組織是黨的戰(zhàn)斗力的基礎，搞好基層黨組織建設，對企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展有著舉足輕重的作用。因此，我積極配合書記開展，組織開展“黨組織建設年”活動，積極發(fā)展黨員，堅持成熟一個，發(fā)展一個。目前，支部共有52名黨員，黨員人數(shù)占公司本部總人數(shù)近50%，發(fā)揮了良好的先鋒模范作用。20xx年，公司本部支部獲得“五個好基層黨組織”稱號。
三是積極熟悉公司業(yè)務，草擬重要綜合性文稿。由于我剛調入紅蜻蜓公司不久，熟悉糧食業(yè)務的我卻對油脂板塊不甚了解。我積極學習油脂業(yè)務，主動有意識的去參與各種會議，了解并掌握了公司業(yè)務工作的重點、關鍵點以及業(yè)務流程。按照領導的安排，我連續(xù)12年主持草擬本單位年度工作總結和年度工作報告，草擬年度黨建工作總結和工作要點;草擬領導在建黨96周年紀念大會上講話;草擬公司申報“五個好黨委”、市級文明單位、國企貢獻獎先進集體、公司宣傳工作等綜合性匯報材料，獲得好的效果。20xx年，我參加由重慶市國資委舉辦的紀念建黨96周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)理論研討征文比賽，其中《淺談境外企業(yè)黨的建設如何同步跟進》獲得三等獎。
(四)做好干部管理工作，為領導做好參謀，使干部選拔任用更加規(guī)范。
一是嚴格按照集團《領導人員選拔任用和教育管理暫行辦法》規(guī)定，認真做好干部選拔任用工作。根據(jù)公司黨委推薦，從有利于提高班子凝聚力、戰(zhàn)斗力的角度出發(fā)，二年共組織考察提任干部二十余次，提請公司董事會研究35人。
二是組織完善干部履歷，前后歷經2年時間，基本厘清公司副主管以上干部共計100余人的歷任職務的情況。同時，組織了2次進行公司后備干部的推薦工作，為公司領導決策和培養(yǎng)干部提供依據(jù)。
三是結合“三定”方案，對各基層單位的中層干部進行統(tǒng)計匯總，在摸清基本情況的基礎上草擬了《分子公司機構設置及干部管理暫行辦法》、《公司主管、副主管晉升管理辦法》等指導性文件，為下一步規(guī)范干部管理、精簡機構、提高效能奠定了基礎。
(五)加強企業(yè)文化，為企業(yè)發(fā)展提供強大精神動力。一是廣泛發(fā)動員工自下而上征集企業(yè)文化核心理念。按照集團黨委統(tǒng)一安排，公司黨委廣泛發(fā)動各基層黨組織積極參與集團企業(yè)文化核心理念的征集和討論活動，共征集員工建議近300條，將其中近100條體現(xiàn)集團經營理念、企業(yè)風格、精神內涵的建議推薦給集團，體現(xiàn)了企業(yè)文化重在建設、全員參與的理念。
二是為配合“文化興企”戰(zhàn)略，提升企業(yè)軟實力，組織撰寫紅蜻蜓公司企業(yè)文化五年規(guī)劃，為建設千億旗艦企業(yè)提供文化支撐;組織申報國資委“企業(yè)文化示范單位”，從企業(yè)價值理念體系建設、積極開展企業(yè)文化主題活動、企業(yè)全面履行社會責任等方面入手，積極準備相關材料，做好迎接驗收的準備工作。
三是組織開展創(chuàng)建“市級文明單位”活動，積極準備相關文字、影像、畫冊資料，歷經“宣傳發(fā)動，營造氛圍;明確目標，狠抓落實;自查整改，不斷提高;總結講評，迎接驗收”四大階段的工作。最終獲得驗收組的好評，獲得“市級文明單位”稱號。
幾年來，我認真履行職責，刻苦鉆研業(yè)務，在工作中取得了一定的成績。但是，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)的思想政治工作也面臨著新的形勢和任務，因此，在今后的思想政治工作中，我堅持做到以下幾點：一是持之以恒地在內容、形式、方法、手段、機制等方面努力進行創(chuàng)新和改進，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。二是堅持以人為本，既要堅持教育人、引導人、鼓舞人，又要做到尊重人、理解人、關心人。只有這樣，企業(yè)才能不斷發(fā)展壯大，才能充分調動員工的積極性，挖掘員工潛能，激發(fā)人們的工作熱情，鼓勵職工在崗位上建功立業(yè)。三是繼續(xù)提升自身綜合素質，做一個工作思路新，方式方法活，辦事效率高，文字功底深，政治硬，作風正，業(yè)務強的政工干部。
工程個人年度工作總結字集錦篇八
瞻前顧后，在辭舊迎新之際，回首一年來英郡三期一標段工程施工管理工作的成敗得失與艱辛，總結過去，迎接將來，我總結這一年來本人的工作及心得如下，工程工作總結。
一年來我英郡三期一標段全體項目領導班子成員在以公司領導為中心;在以偽健民項目經理為核心;并以李試軍直接領導下全面響應“以人為本安全生產，以企業(yè)誠信牌子質量為主，科學管理精打細算的公司生產經營方針”。
針對我工程施工現(xiàn)場一年來施工實況來看，我們項目部在安全辦，施工辦，內業(yè)，材料室，財務室，后勤食堂與門衛(wèi)及公司有關部門的共同團結努力工作下。最終實現(xiàn)了全年無人員死亡及重大傷害的安全事故，我工程施工全年無一件質量事故發(fā)生，美中不足的是工程施工進度比較怠慢及從業(yè)人員的從業(yè)素質不是很好。對我項目今后的發(fā)展本人建議如下：
1、我工地的合同管理工作不是很完善，合同管理制度比較混亂，這樣一來對目標很難得到有效控制。我建議有關部門及領導制定健全的合同管理及執(zhí)行制度，對各分包單位合同執(zhí)行能力加強辨識及合同的合法性給以保障。
2、我工地的從業(yè)人員素質教育工作沒有得到實現(xiàn)，安全生產質量為主是當今國家，企業(yè)，個人共同利益及生存的根本。在建筑業(yè)日益發(fā)展的今天，在社會逐漸進步而競爭對手越來越強勢之際。如果我們還在此不進步將被社會淘汰。希望各位有關領導按國家有關要求切實搞好施工人員的三級安全教育工作執(zhí)行制度，實實在在的辦好民工夜校，最大努力提高民工的文化生活標準。一個企業(yè)是由你、我、他數(shù)人組建而成的，一個企業(yè)強盛要靠全企業(yè)員工共同努力打拼，所以員工的素質教育工作不可忽視。
3、安全設施及安全經費是確保安全生產的.根本，從我施工現(xiàn)場來看，我們的消防措施，消防器材，安全應急演練，安全應急預案，應急經費均沒落實到實處。也就是說對安全事故風險我們沒有預先應對措施。對安全隱患沒有切實排查及排除。為此我認為盡快完善安全設施確保安全經費是對風險有效控制最好保障。
作為本人一個工長職務來說，我認識到工長主要職責是：“抓生產，保安全，重質量，搶進度，精打細算求效益”。對每項施工之前必須先熟悉施工圖并對圖紙缺，弱，錯項及時與有關領導及設計人員溝通協(xié)調處理。隨后以企業(yè)的施工方案為主按總體施工進度制定施工計劃，以上級部門的施工技術及安全技術交底為中心負責下簽發(fā)到施工班組。在施工作業(yè)之中進行跟蹤動態(tài)管理工作，搞好信息化施工，隨時把動態(tài)信息反饋到領導處，由上級領導統(tǒng)一綜合動態(tài)管理的命令指揮。對安全隱患和質量隱患要提高警惕心，隨時在現(xiàn)場對施工人員進行安全，質量的素質教育工作。
企業(yè)要發(fā)展，團體要團結，個人要隨著社會的步伐而進步，我認為一個員工要做到：對企業(yè)負責，對領導要服從尊敬，對同事要互幫，謙讓，對屬下要保護，要愛護，要教育。對工作要認真負責，遇事要瞻前顧后前后呼應，絕不顧前不顧后。
本人在今后的工作之中將不斷地努力提高從業(yè)水平，端正工作心態(tài)，對社會對企業(yè)認真負責，本人必須牢守勤學務實、誠信、忠于職守的敬業(yè)精神;堅守建筑業(yè)的職業(yè)道德觀，以此為本人的人生從業(yè)原則。
最后請有關領導對本人一年來的工作加以批評指導，以便本人更好地為企業(yè)宏偉發(fā)展而努力工作。
工程個人年度工作總結字集錦篇九
1、每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規(guī)章制度。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，落實率100%。
3、急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。
4、加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。
5、落實住院患者基礎護理服務項目，認真執(zhí)行分級護理制度，基礎護理合格率97%，一級護理合格率95%。
6、護理記錄做到及時、真實、準確。護理文書書寫合格率95%。
7、為病人提供?？萍膊〗】到逃】到逃采w率100%，知曉率90%。
8、發(fā)生護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。
9、認真落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生（院前壓瘡除外）。
10、加強安全管理，全年無大的護理差錯發(fā)生。
工程個人年度工作總結字集錦篇十
xx年，是本人在財務科工作的第xx年。在xx年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻。
在理論、“”重要思想的指引下，認真學習貫徹黨的報告及十六屆三中、四中全會精神，積極參加局組織的活動，不斷提高自己的理論水平。特別是認真學習了《會計法》、《企業(yè)會計制度》、《稅收制度》等法律、法規(guī)，積極參加會計人員后續(xù)教育，無行為。
通過學習，進一步增強了做好財務工作的`責任感、使命感和事業(yè)心，樹立了扎根基層、服務大局的思想，并認真貫徹落實了各項規(guī)定。
在學習方面，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向其他單位做的好的財務人員學習好的經驗，提高自身的綜合能力。
提高自身的素質。
根據(jù)局要求，積極參加財務科組織的各項活動和學習，同時認真學習、思想、理論、“”重要思想、重要的理論，特別是黨的精神。通過學習，進一步增強了黨性，提高了自己洞察力，牢固樹立了全心全意為服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
為了能搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老同志請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了學院的各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這xx年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、帳目方面，做好xx年8—xx月份的``原始憑證的整理及xx年xx月份的轉帳憑證的整理及xx年xx月份的匯總繳納。
2、記賬憑證的編制，對于不應該報銷的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷；對于每月5號之前的.憑證要整理完畢，認真的做好登記。
3、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。
4、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節(jié)表。
5、起草財經公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
6、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
7、開具日常收款業(yè)務，并保管好空白和其它支票。
8、開發(fā)了中華共和國公文傳真行本。
9、填寫地稅申報表。
10、完成財務經理交待的工作。
出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向。
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
11、學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。
12、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。
13、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
14、出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。
15、很好的溝通能力。特別是和工商、、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中。
工程個人年度工作總結字集錦篇十一
今年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們全體財務人員將為業(yè)務部門服好務、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：
1、深層次的挖掘軟件功能；雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務運行基本正常，但還是有些方面存大不足；如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強化預警機制；強化對業(yè)務部門經營過程中進行監(jiān)控，對經營過程中的不良狀況（銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等）及時反映業(yè)務部門并檢查落實結果。
3、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。xx年年爭取將門店直觀費用比同期下降15%—20%。
4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。
5、大力加強對員工財務知識培訓，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平。
6、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。
挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
連鎖超市經過二0xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換；思想?yún)R報專題切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求；原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等。
我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。（城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6—10元銷售比重占到全月銷售的27。40%，門店與業(yè)務協(xié)商后，從中天街調撥一批特價為9。80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學化；針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范；并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。
單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化；針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，如：
1）商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增；
3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
自今年6月份調入物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文物業(yè)財務年度總結。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細致地做好財務工作。
自接手****管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合****的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作。
工程個人年度工作總結字集錦篇十二
6月份因工作的需要，我到蘇果超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自加入了蘇果超市這個大家庭，對蘇果超市的人員也不很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品課長深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面經理的職責。與課長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在升任非食品采購后，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
工程個人年度工作總結字集錦篇十三
時光飛逝，不知不覺地已度過二十多年的建筑工程施工員的工作生涯。本人自20xx年涉建筑工程工作以來至今，本人一直在項目部經過實習至擔任施工員工作，多年來能獨立建筑工程施工員工作，有條不紊的完成，因此與項目部上下管理人員相處融洽深獲信任?；貞浽谶@些年的施工員工作當中既忙碌著也收獲著，下面我就把這一年度的工作做簡要的總結：
作為工程施工人員，不但要用到大量的專業(yè)知識，還需一定的現(xiàn)場經驗和必要的業(yè)務能力來支配和協(xié)調班組。這么多年施工現(xiàn)場的質量管理工作使我受益匪淺。做好事前控制工作，預防及消除施工隱患存在。在工程開工前，全面熟悉施工圖紙，參加設計院的圖紙會審活動，結合工程實際、國家質量驗收規(guī)范的要求參與編制專項施工方案、質量技術交底卡，嚴肅、認真的指導班組工人作業(yè)。
做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正施工中存在的問題，對工程質量作全面的檢查，對施工中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格，配合項目部土建技術人員巡查解決混凝土澆注過程中出現(xiàn)的各種情況，及時加以整改，確保每個環(huán)節(jié)的施工質量達標。通過本人的盡心盡職檢查及嚴把質量關，每個施工環(huán)節(jié)都受到公司領導的表揚，還帶領兄弟項目部管理人員前來學習。
本人對出現(xiàn)的施工問題在事后進行總結分析，以便于工作的持續(xù)改進。每天施工結束后對施工過程找出往后容易出現(xiàn)的問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記；參加每周的監(jiān)理例會、項目部例會和每月的業(yè)主協(xié)調會，對如何工作才能確保取得實質性成果進行總結，不斷地提高個人的業(yè)務水平；按時向公司提交周報、月報，將現(xiàn)場存在的質量問題及須公司協(xié)調解決的問題認真反映出來，將公司與項目部有機的聯(lián)系在一起。
通過自身的不斷學習，本人對現(xiàn)場施工的各個環(huán)節(jié)有較清的思路。在xxx酒店項目中，本人更是兢兢業(yè)業(yè)的工作，放棄個人的休息時間，盡職盡責的檢查管理，及時糾正施工中存在的問題，在本工程中做出重要貢獻，受到甲方監(jiān)理的認可和好評。
對現(xiàn)場實際施工內容比較熟悉，幫助內業(yè)組將產生的變更（包括圖紙會審問題、設計變更通知、工程業(yè)務聯(lián)系單）的內容整理進入竣工圖?？⒐D能具體反映出實際施工內容具有可追溯性，為日后結算和竣工提供資料依據(jù)。
隨著時間的推移，技術的不斷進步，我感覺知識的匱乏將影響今后的工作效果，我利用業(yè)余時間，閱讀大量的專業(yè)書籍，探討學習新技術新發(fā)明，與此同時，我?guī)颖卷椖坎康钠渌芾砣藛T一起學習專業(yè)知識，從基礎基本知識開始學習，讓技術員和我一起學習新規(guī)范新標準新工藝，不斷提高他們的專業(yè)素質，使本項目部的施工力量與技術力量一同發(fā)展壯大。
工程個人年度工作總結字集錦篇十四
20xx年，網絡維護中心對全集團電腦、打印機、電話、電子屏等各個電子設備進行維護和維修，在維護過程中，從小問題到大問題，耽擱的時間的長短；平均下來在每天的八小時工作時間內，維修和維護將占取每人差不多三分之二的時間。
1、集團人員基本電腦知識的缺乏在維護過程中，各個部門和公司打完電話，我職員進行維修時，到其辦公室說其硬件已了，或是最基本的動一下或是點一下的問題，經常出現(xiàn)“看來電腦怕你們”這樣的的話題。
2、集團人員出現(xiàn)對我網絡中心人員的不信任一年來網絡中心人員盡心盡力為。
每一個人服務，但還遭到不少人員的藐視。
3、網絡維護中心缺少專職維護人員一年來，網絡中心的每個人都在做著這項維護工作，造成了本人專職工作的拖延和思路的打消。
1、集團網站。
自20xx年開頭，我中心就對集團網站改版開始出設計方案，前后出近七套設計方案進行挑選，都以網站成品展示的，最后挑選一套幾乎純flash的方案，進行制作，在這其中，也不斷的對現(xiàn)有的集團網站進行維護和更新，經過一個多月的后臺編輯和前臺制作，完成了集團網站的改版工作，又進行了集團網站各個欄目內容的完善和更新。新上映了集團電子報模塊。注重觀察各大門戶企業(yè)網站關于我集團信息的.添加，上傳電子報文字的盯對。其更新和更改信息量如下：
2、酒業(yè)網站。
3、網站建設和維護的不足之處。
一年來在網站的建設和維護之中存在各種各樣的弊端和不足；造成了網站的制作和維護進度的緩慢，成績沒有預想的出色。
（1）在網站制作中缺少前臺美工的設計，導致一套套的設計方案的作廢，浪費了不少時間。
（2）在網站信息的更新過程中，信息遲遲遞不上來和要不到，造成不少信息模塊的空缺。
1、要及時的確保完成全集團硬件維護和維修的各項任務。
2、要想出新的網站方案和思路，在現(xiàn)有的基礎上進一步打造網站宣傳的力度和進度，尤其酒業(yè)網站20xx年60年慶典之際，酒業(yè)網站起著電子化的敲門磚作用。
3、在集團網站和酒業(yè)網站的基礎上增添更多跟企業(yè)息息相關的信息模塊，來豐富我網站的實效性和瀏覽量。
工程個人年度工作總結字集錦篇十五
20xx年，優(yōu)撫科牢固樹立“以民為本，為民解困，為民服務”的宗旨，切實為廣大優(yōu)撫對象排憂解難，努力促進各項優(yōu)撫政策落實，現(xiàn)就工作情況匯報如下：
2、重建新的優(yōu)撫臺帳。對所有重點優(yōu)撫對象進行清理換證的同時，實行紙質臺帳和電子臺帳相結合的辦法，重建重點優(yōu)撫對象臺帳，對優(yōu)撫對象檔案進行歸類梳理，力求紙質檔案保存完好、分類科學、擺放有序，電子檔案檢索便利。
3、在全縣范圍內開展烈士紀念設施和散葬烈士墓的普查工作，通過普查共上報縣級以上烈士紀念設施x處、縣級以下烈士紀念設施x處、分布在我縣各鎮(zhèn)區(qū)的零散烈士紀念碑20座、烈士紀念閣1座，烈士紀念雕塑1座、散葬烈士墓xx冢，其中有名烈士xx冢，無名烈士xx冢。
4、認真貫徹落實優(yōu)撫政策，做好優(yōu)撫對象撫恤費發(fā)放工作。對清理合格的各類對象撫恤補助金按政策及時足額通過信用社“一卡通”社會化發(fā)放。今年4個季度撫恤定補已經全部發(fā)放到位。
5、選送優(yōu)撫對象赴省市療養(yǎng)治病工作。今年我們分期分批共選送了xx名優(yōu)撫對象到市優(yōu)撫醫(yī)院免費療養(yǎng)治病，受到優(yōu)撫對象贊譽。
6、積極推進優(yōu)撫對象醫(yī)療“一站式”結算工作，全縣所有重點優(yōu)撫對象實行分類施保：1-6級按其本人意愿繼續(xù)實行特殊人群公費醫(yī)療；其他重點優(yōu)撫對象按照戶口性質分類參保。
7、做好各類新增對象的`申報工作。今年共申報新增對象xx名。
8、全力做好優(yōu)撫信訪維穩(wěn)工作。我們在日常工作中堅持做到來訪有登記、事事有回應、件件有落實，對優(yōu)撫對象提出的訴求和反映的問題只要在政策允許范圍內盡量給予答復，政策允許范圍外的盡可能地說服來訪對象。全年共收到上級轉來信訪件30件，接待來訪1000余起，均妥善回復，回復率100%，群眾滿意率98%。
1、組織、籌備春節(jié)駐地官兵和優(yōu)撫對象雙擁座談會及走訪慰問活動；對立功受獎的現(xiàn)役軍人進行表彰宣揚。
2、做好優(yōu)撫對象撫恤定補調標后的核發(fā)及資金預算工作。確保各類對象撫恤優(yōu)待金按政策及時足額通過信用社“一卡通”社會化發(fā)放，杜絕截留、抵扣和冒領現(xiàn)象，有效保障優(yōu)撫對象合法權益。
3、在元月10號以前發(fā)放春節(jié)一次性物質補助。
4、繼續(xù)加大力度推進優(yōu)撫對象醫(yī)療“一站式”結算服務體系，保證優(yōu)撫對象出院時，其參保的報銷補償、醫(yī)療機構優(yōu)惠減免、醫(yī)療補助、大病醫(yī)療救助“四項待遇”一地進行、同步落實、即時結清。
5、做好各類新增對象的申報和系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新工作。
6、對全縣各類優(yōu)撫對象進行年度核查，及時清退死亡對象。
7、按照要求，做好其他工作。
工程個人年度工作總結字集錦篇十六
20xx年，鎮(zhèn)人武部工作以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和黨關于新形勢下國防和軍隊建設思想，提高工作標準，改進工作作風，打牢基礎，狠抓落實，推動我鎮(zhèn)人民武裝工作再上新臺階。
(一)切實抓好思想政治建設。
把思想政治建設擺在首位，一是持續(xù)抓好學習貫徹十八大精神。深入抓好十八大精神學習和“中國夢、強軍夢”主題教育。二是持續(xù)抓好當代革命軍人核心價值觀培育工作。加大《國防法》、《兵役法》、《國防動員法》、《江西省民兵預備役工作條例》等法律法規(guī)的教育宣傳，加強我黨我軍光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風教育，引導廣大群眾認清民兵預備役工作的性質、地位、作用，增強適齡青年依法參加民兵預備役部隊組織、履行國防義務的自覺性。三是深入抓好經常性思想政治教育。通過召開會議、戰(zhàn)備教育、重大敏感期等時機傳達學習上級通報，抓好隨機教育；充分利用民兵整組、訓練、征兵等活動抓好滲透教育。認真落實政治教育制度，按照普通民兵“二深”和基干民兵“四深”的要求，抓好形勢政策、政治紀律等經常性思想教育，保證人員、時間、內容、效果“四落實”。
(二)調整和改進民兵組織建設。
貫徹“任務牽引、建用一致、平戰(zhàn)結合、注重質量”的原則，緊貼保障、反恐維穩(wěn)、搶險救災等任務實際，突出骨干隊伍，改進編組方法，采取有效措施，切實把民兵預備役部隊組織搞扎實。新時期民兵工作要實現(xiàn)“三個轉變、三個拓展”，民兵建設要做到“三個堅持、一個發(fā)揮”。
加強預備役部隊和基干民兵各類隊伍的建設，一是抓好基干民兵的整合。完成基干民兵由作戰(zhàn)、勤務保障、應急、其他四類隊伍向應急、支援、儲備三類隊伍的調整。按照市人武部基干民兵編組方案，我鎮(zhèn)20xx年基干民兵調整編組為4支隊伍，分別為應急排、道路交通保障分隊、公路護路分隊三排、對空觀察分隊二排，共有基干民兵175人。二是抓好應急排建設。全鎮(zhèn)落實了40人的常備應急力量建設，編強人員、配齊裝備，做到了快速集中、快速出動、快速處置情況。應急隊伍、支援隊伍、儲備部隊所編人員確保了95%以上的在位率。三是優(yōu)化基干民兵編組辦法。在夯實農村基干民兵組織的基礎上，部隊向組織健全、生產經營穩(wěn)定、適齡兵員較多的企事業(yè)單位拓展，提高編兵質效。四是預備役部隊兵員調整。具體調整辦法按照市預備役下達的任務執(zhí)行。
(三)全面提高應急應戰(zhàn)能力建設。
圍繞能打仗、打勝仗的目標真抓實備。一是下大力抓好民兵干部隊伍訓練，結合民兵組織整頓工作，采取參加市人武部培訓和基層自訓的方法，組織鎮(zhèn)武裝部和部分基干民兵連(排)長進行業(yè)務培訓和指揮技能(教學法)訓練，使鎮(zhèn)專武干部、民兵干部隊伍在訓練中提升素質。二是加大民兵軍事訓練力度，組織25名預備役人員參加20xx年度豐城市預備役跨區(qū)拉動演練，高標準的完成了演練科目。三是堅持在經濟建設中練兵強兵，充分發(fā)揮民兵預備役人員組織健全、作風過硬、突擊力強的優(yōu)勢在重點工程建設和土地建房管理、農村清潔工程中的骨干突擊作用，積極投身急難險重任務中去，應急排堅持每周三清晨在集鎮(zhèn)進行統(tǒng)一拉練，增強公眾安全感，實戰(zhàn)中練兵強兵。
(四)努力加強基層連隊建設。
一是抓好骨干隊伍建設。結合民兵整組，采取以會代訓的形式，認真搞好基層民兵連長的業(yè)務培訓，確保能勝任本職工作。二是抓好信息化建設。結合民兵整組，科學確定預訓對象和預征對象，為民兵軍事訓練和年度征兵工作打下堅實基礎。四是抓好考核獎懲機制。加強對基層連隊民兵干部的管理和使用，建立健全考評機制，對在工作中不負責的民兵干部在年終考評中嚴格進行獎懲，建立民兵預備役人員考核、獎懲、使用、開展活動等相關管理制度。
(五)扎實抓好年度征兵工作。
今年的夏季征兵工作，我鎮(zhèn)針對網上征兵的新形勢，提早發(fā)動征兵宣傳工作，利用超市等人口密集場所和鎮(zhèn)政府便民服務中心led屏播放滾動字幕30多條，在xx集鎮(zhèn)農貿市場、105國道、小(港)白(土)線張貼宣傳標語20多條，進行全方位的宣傳。每村張貼征兵宣傳標語10條以上，村村通廣播站早晚播放征兵政策，讓更多村民了解、支持征兵工作。要求各村民兵連長對本村的適齡青年進行逐個上門入戶走訪，對適齡青年的基本情況做到心中有數(shù)，對他們的入伍動機、思想情況作深入了解。全鎮(zhèn)共向市征兵體檢站輸37人進行體檢，有18人進入政審程序，有14人通過政審光榮入伍。
(六)、配強配優(yōu)專武干部隊伍，著力進行人武部硬件設施標準化建設。
鎮(zhèn)人武部在今年干部調整中，拔高專武干部任用標桿，增選一名年紀輕、學歷高的公務員任專武干事。嚴格按照市人武部、市預備役要求配備武裝部辦公室、預備役辦公室、資料室、器材庫，爭取專項資金用于充實各項器材裝備，制作各項制度牌并上墻，高標準圓滿完成鎮(zhèn)人武部、預備役標準化建設。
工程個人年度工作總結字集錦篇十七
我是xx部yy中心的電客車司機，于xx年x月x日進入公司，我的x個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。
轉眼間半年時間過去了，這是我從人生中最珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，非常感謝xx地鐵提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這個工作的機會，盡管我對這個崗位沒有充分的專業(yè)知識和業(yè)務技能，但在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在此方面爭取了一定的進步，我也會以的精神狀態(tài)去面對每天的工作，作為xxx地鐵的一員，也會時刻保持自身的責任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結和反省中鍛煉和進步的，在此對我這半年的培訓情況作出總結。
起初我們在xx進行了為期一個月的培訓，了解了xx集團的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構和相關制度，對公司的概況和具體情況有了初步的認識，當然，還有公司各級領導對地鐵相關專業(yè)知識的講解，使我們對于自身的崗位都有了更加全面與深入的了解。
從安全教育到各個專業(yè)的詳細概況都進行了培訓學習與考試，通過這一個月的培訓，我們感受到公司對每個員工的關懷，心里非常感謝領導們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所付出的努力。十一月份，我們來到了xx學習參加了由培訓學院安排的地鐵員工培訓，培訓可分為基本規(guī)章，車輛知識，信號知識、車廠運作及應急、故障處理三個階段，在培訓的第一個階段之前還安排組織了班組級和部門級的安全教育，使我們深刻的認識到安全在地鐵運營中的重要性，增強了我們的安全意識，提高了專業(yè)素養(yǎng)。同時培訓師帶我們上車學習消防應急處理、應急故障處理的演練，我們學習了《行車組織規(guī)則》、《生產安全事故調查處理規(guī)則》、《電客車司機手冊》、車輛知識、跟崗培訓、試車線urm駕駛、信號設備故障應急處理、車廠運作手冊，學習到對于列車運行、非正常情況下的行車組織等的規(guī)定、對事故事件的定性、列車駕駛作業(yè)的流程、列車上的設備等，在理論培訓中我發(fā)現(xiàn)電客車司機需要記憶的理論知識特別多，因此我們首要工作就是抓緊學習業(yè)務各類知識。
不懂得地方應及時虛心向培訓老師或地鐵公司的師傅們請教。
這樣的學習方式讓我們很快的掌握了地鐵司機在正線的作業(yè)流程及注意事項、崗位職責、安全關鍵點，以及一名地鐵司機應該具備的安全意識，掌握的業(yè)務技能，處理故障的方式等等。通過聽取師傅們的工作經驗，現(xiàn)場設備的講解，和培訓師為我們安排的故障操作演練，極大的增強了我對做好本職工作的信心。在培訓師耐心的教導下，整個培訓過程比較順暢和充實。
經過半年以來的培訓，對整個地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認識，對地鐵運作有一定的了解，對今后的工作有了更好的了解和認識，為之后的工作開展打下了牢固的專業(yè)基礎。
作為一名剛剛走出校門的學生，我的各項能力比較欠缺，在處事中不夠果斷迅速，我想我應該要擺正心態(tài)，始終保持著謙虛謹慎，戒驕戒躁，從頭做起的心態(tài)。今后，我將把所學知識靈活運用到實踐工作中去，并繼續(xù)努力學習在培訓考試中取得滿意的成績，在正線跟崗中把握好機會，多問多學多記，努力提高自身的綜合素質，掌握地鐵司機這個崗位的必備技能，為做好本職工作打下堅實基礎，為寧波的城市軌道交通事業(yè)貢獻自己的一份力量。
希望領導批準我的申請，讓我投入到繼續(xù)為公司的服務中去！
工程個人年度工作總結字集錦篇十八
通過20xx一年來的工作，在領導和同志們的關心下，我深刻的認識到作為一名司機工作責任的重要性。下面我就今年的工作做以下總結：
(一)通過一年來的工作，我認為作為一名司機，首先要做到五勤—即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，勤檢查車輛，防隱患于未然，做到聽從指揮調動，按規(guī)定時間返回單位，在執(zhí)行公務期間，要文明駕駛。
(二)認真學習專業(yè)技術，尊敬領導，團結同志，做好服務，認真完成領導交給的各項任務。
(三)在職業(yè)道德方面，我認為應做到：安全行車，不開情緒車，不開故障車，不開英雄車，決不酒后駕駛。
在技術方面，有不懂的都虛心向老師傅請教。在業(yè)余時間，能夠主動的為領導辦公室打掃衛(wèi)生，幫助各科室做一些自己力所能及的事情。
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高;。
第二，有些工作還不夠過細，有待于加強。
在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業(yè)技術水平。做到：
(一)繼續(xù)堅持不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
(二)做到能自己修理的不進汽修廠，勤檢查，決不讓小毛病變成大故障，做到防隱患于未然。
為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績!
工程個人年度工作總結字集錦篇十九
時間如白駒過隙，xx年xx學期即將劃上一個完滿的句號?；仡櫚肽陙淼陌嗉壒芾砉ぷ鳎婵芍^忙碌而緊張。本學期我擔任九年級一班班主任，一個學期的工作實踐，讓我深刻體會到，要當好一個畢業(yè)班的班主任非常操心費力。畢竟學生在此年段，思想都十分活躍，個性也更替較快，伴隨著緊張繁忙學習的學習生活，相跟而來的是情緒復雜而散亂。因此，我對本學期的班主任工作主要是在上學年度的基礎上進行了較為細致的調整，結果證明收效一定是較好的。現(xiàn)本人將本學期班主任工作作如下小結：
在本學期的班務工作中，我始終堅持以理想信念教育和思想品德教育為核心。把加強學生思想、品德、紀律、法制、安全、行為等教育作為重點，把“自尊、自愛、自信、自強、自律”作為基本內容來開展班主任工作，讓學生作到一切以德為先，讓德促學，全面發(fā)展。
嚴格抓學生的日常行為規(guī)范，努力培養(yǎng)學生良好的學習習慣。
班主任工作瑣碎而繁雜的，這都需要班主任工作細微周到，但我總是不厭其煩、耐心做學生思想工作，每當學生取得一點學習的進步和思想上獲得一點提高，我都會認真地進行全面總結與肯定。給學生以更大的激勵。在半年工作中，我始終抓住班級的常規(guī)管理、讓班規(guī)管理不放松。開學初，我利用班會活動對學生進行了班規(guī)宣讀，要求學生對班規(guī)熟記于心。對學生在校間的著裝、發(fā)型、紀律和勞動衛(wèi)生等行為都提出具體要求，且督導落實。同時本人也力作模范，照章檢查，發(fā)現(xiàn)問題隨時校正。經過自己不斷努力，我班學生時間觀念，勞動意識，衛(wèi)生意識和競爭意識，行為習慣已基本養(yǎng)成。在學校眼里我所在的班是一個讓領導放得心，讓學生、家長滿意的班級。
從xx年秋學生進入這所學校，我就十分重視班集體的培養(yǎng)，教育他們，班級是學校一一個組成部分，一個好的班級才會讓學生學得安心，學得踏實，才會感到溫暖快樂，我們要為擁有一個好的班級而自豪。因此，對學校所規(guī)定的任務或開展的各項活動我都要求學生積極認真地完成，學生也極力照辦。學生對每次活動都努力完成，榮譽感在班上得到了具體體現(xiàn)。在半學期中我班分別在“忠、孝、雅、誠”演講活動中和冬季運動會中均取得令人滿意的成績。其他各項指標也在學校名列前茅。良好的班風也真正得到展示，學校對此也十分滿意。
培養(yǎng)其綜合能力，發(fā)揮其先鋒模范作用，以此影響和帶動全玫各項工作的開展。
班干部是班主任的得力肋手，是班級管理的骨干力量。為了讓他們發(fā)揮主力和輻射作用，我及時對他們的工作責任心和工作熱情給予肯定，努力樹立班干部的工作威信，塑造他們的班干部形象。定期召開班干部會儀，研究討論班上的管理，對每周班上的情況和出現(xiàn)的問題展開批評與自我批評。要求班干部要多與同學們作思想溝通，要與班不學生打成一片，注重協(xié)調好各方面的關系，鍛煉自己各方面能力。還鼓勵他們努力工作的同時，要注重自身的成績的提高，用以感化信服學生。
我清楚地認識到，班主任是班級的組織者和。班主任自身素質的提高和管理能力的加強是管理好班級必不可少的條件。因此，我十分注意自己素質的提高，經常閱讀一些有關班主任工作方面的書籍文章，我深知人到老學到老的道理。在空閑時，我常對自己班主任工作進行檢查，總結自己工作中的得失，將其存放于自己的博客中。在我的影響和全體學生的努力下，班級管理取得了一定的進展。
總之，本學期的班主任工作使我學到了許多，但是，由于本人身體欠差之因，往往心有余而力不足，有些工作還沒有做到位，班上一部分學生學習懶散，行為習慣差，將會嚴重影響明年最后一個學期的管理。但為了學生更好的發(fā)展，我力爭抓住明年最后一學期，搞好教學，抓好班級，爭取在中考中獲得好的成績。
工程個人年度工作總結字集錦篇二十
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在企業(yè)經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，企業(yè)經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。企業(yè)通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為企業(yè)永續(xù)經營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞企業(yè)總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度。
1、主要從內強素質、外樹形象著手，通過狠抓企業(yè)各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立企業(yè)良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
2、針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總企業(yè)舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進一步強化企業(yè)業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分企業(yè)篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合。
我司按照上級企業(yè)文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切企業(yè)與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立企業(yè)良好的對外形象。為切實有效的開展活動，企業(yè)成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升企業(yè)服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了企業(yè)良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了企業(yè)品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務內容。
1、積極配合分企業(yè)做好vip客戶工作為了進一步構建企業(yè)vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分企業(yè)開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立企業(yè)良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了企業(yè)的知名度。
2、企業(yè)理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)企業(yè)人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：
(一)抓緊分企業(yè)下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分企業(yè)下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行企業(yè)綜合柜員制，更好的為客戶服務。
(二)配合企業(yè)團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障積極配合企業(yè)團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進企業(yè)業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。
(三)以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽1+n服務內涵。
1、配合分企業(yè)在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證兩鴻滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升企業(yè)服務品質，增強客戶對企業(yè)的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做好、做永久、做到深入人心，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是企業(yè)每一個部門整體的工作，人人都是企業(yè)客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽1+n服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!
記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家?？蛻舴展ぷ魇且豁楅L期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、企業(yè)、自我的三嬴。
工程個人年度工作總結字集錦篇二十一
1、根據(jù)公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作。
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內容進行了培訓;根據(jù)考務中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調整后物流園區(qū)招商運營工作。
因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎。
歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設16棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%。
另外，公司根據(jù)市場調研，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米，共計收取經營場地租賃費183.75萬元。
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。
各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
工程個人年度工作總結字集錦篇二十二
計劃生育率為100%：全院人口與計劃生育工作水平得到了新的提高，計劃生育基層基礎工作進一步加強，宣傳教育的滲透性和影響力進一步增強，信息化建設等工作取得了較好的成績，總結半年的工作，我們主要做了以下幾點：
一年來，一是把人口與計劃生育工作擺上黨支部和醫(yī)院工會委員會工作的重要議事日程，納入我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和經濟社會發(fā)展同研究同部署同檢查、同獎懲。二是定期召開計劃生育專題會議，聽取計生工作情況匯報，協(xié)調解決工作中的實際困難和問題，促進計劃生育工作正常、有序、高效開展。三是落實責任，嚴格獎懲。我院與各科室、各部門，科室部門負責人與職工層層簽訂了計劃生育目標管理責任書，明確了各科室與職工的計生責任，做到一級抓一級，一級保一級，層層抓落實。在此基礎上，還專門制定可對各科室、職工的獎懲辦法，把計劃生育工作作為一項重要的考核內容，與年底評優(yōu)、干部工資獎金發(fā)放、職務晉升直接掛鉤，實行一票否決，從而激發(fā)廣大干部職工搞好計劃生育工作的責任感和使命感，形成全院上下協(xié)調聯(lián)動，齊抓共管的工作局面。
年初，我院按照上級要求制定了《關于開展育齡群眾宣傳教育實施方案》，并在全院范圍內開展了育齡群眾對計生知識的需求調查，全面實行了宣傳教育，對育齡群眾進行集中輔導2次，發(fā)放資料xx余份，被宣傳人次達xx次，取得了較好效果。一年中，對全院群眾開展了計劃生育政策、法律法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育知識等內容的培訓，接受培訓人員達xx余人次。同時我院還積極創(chuàng)造良好的宣傳氛圍。今年，為貫徹縣委的指示精神，確保計劃生育工作的順利開展，我院專門成立了計劃生育工作領導小組，同時還制定了《xx縣人民醫(yī)院人口與計劃生育工作實施方案》。
為貫徹縣委、縣政府會議精神，集中搞好計劃生育工作，突出四個到位：一是組織領導到位。成立了以黨支部書記為組長，工會主席為副組長的領導小組。二是宣傳到位。我院充分利用黑板報、宣傳畫冊、醫(yī)院宣傳欄進行計劃生育知識宣傳，營造了較好的工作氛圍。三是措施到位。定期召開計劃生育工作工作會議，安排部署工作重點。四是責任到位。我院與每位職工簽訂了《計劃生育責任書》。通過不懈的努力，我院計劃生育率達xx%，晚婚晚育率xx%，獨生子女領證率xx%，避孕措施知情選擇率xx%，藥具發(fā)放到位率xx%，采取綜合措施使我院育齡婦女非自愿妊娠率在x%以下，禁止了非醫(yī)學原因流引產，確保婦女的生殖健康。
我院利用黑板報、宣傳欄及健康教育等形式，開展計劃生育文化宣傳，學習人口理論和國家政策，使廣大職工樹立正確的人生觀、婚戀觀。
計生委員及時對醫(yī)院未婚青年和新調入的職工進行計劃生育政策宣傳。宣傳計劃生育方針、政策；對育齡婦女進行“優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教”的宣傳和避孕知識宣傳；對更年期婦女給予衛(wèi)生保健指導，使每個更年期婦女都能以良好的心態(tài)度過這一人生的多事之秋。
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