總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
年度工作總結(jié)篇一
1.信號(hào)覆蓋無(wú)盲區(qū)。我鎮(zhèn)29個(gè)村場(chǎng)設(shè)置“村村響”應(yīng)急廣播主機(jī)29臺(tái)，分機(jī)124個(gè)，安裝喇叭248個(gè)，廣播信號(hào)通組到戶無(wú)盲區(qū)，覆蓋率100%。
2.管理培訓(xùn)無(wú)遺漏。成立了安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組，合理分工，明確職責(zé)；制定了安全播出、維修管理、值班巡查、來(lái)稿審核、故障報(bào)告等制度，規(guī)范管理，常態(tài)運(yùn)行；舉辦了村場(chǎng)廣播員培訓(xùn)班，提高了村級(jí)廣播員規(guī)范操作水平和常見故障處理能力。
3.部門合作無(wú)縫隙。加強(qiáng)與宣傳線、農(nóng)技站、機(jī)關(guān)值班室等各部門的溝通合作，充分發(fā)揮了“村村響”應(yīng)急廣播的宣傳作用。
目前，我鎮(zhèn)“小片網(wǎng)”裝機(jī)用戶接近900戶，正常收視用戶500多戶，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了墟場(chǎng)、景港村和景二村，由徐正良承包經(jīng)營(yíng)。為加強(qiáng)“小片網(wǎng)”的監(jiān)管工作，我鎮(zhèn)督促有線站制定了值機(jī)值班、安全播出、內(nèi)容審核、消防安全等相關(guān)制度，一周一巡查，督促落實(shí)。自承包經(jīng)營(yíng)以來(lái)，我鎮(zhèn)“小片網(wǎng)”沒(méi)有發(fā)生一起安全播出事故。
年度工作總結(jié)篇二
歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己20××年工作進(jìn)行總結(jié):
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說(shuō)服客戶計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
年度工作總結(jié)篇三
本學(xué)期工作已接近尾聲，在“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”工作過(guò)程中，我能依照計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況，有步驟、有措施地實(shí)施落實(shí)“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”的內(nèi)容，計(jì)劃中要求達(dá)到的目標(biāo)基本能實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)特對(duì)本學(xué)期工作，尤其是培優(yōu)轉(zhuǎn)差方面的工作總結(jié)如下：
我所擔(dān)任的是五年級(jí)的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)教學(xué)工作，學(xué)生在學(xué)習(xí)程度上，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，學(xué)生兩極分化有些嚴(yán)重，其中很大的原因就是出現(xiàn)低分的同學(xué)比較集中，所以在本學(xué)期內(nèi)，差生我側(cè)重于補(bǔ)差，優(yōu)生我側(cè)重于培優(yōu)。
1、在課前預(yù)習(xí)中指導(dǎo)學(xué)困生。指導(dǎo)他們解決生字、生詞，讀通課文。
2、讓學(xué)生當(dāng)主角，讓學(xué)困生上臺(tái)“多唱戲”。課堂上我注重后進(jìn)生的發(fā)言，鼓勵(lì)他們發(fā)表自己的見解，增強(qiáng)他們的自信。
3、挖掘?qū)W習(xí)內(nèi)容的趣味性，增強(qiáng)實(shí)用性。對(duì)每一個(gè)學(xué)生，包括學(xué)困生，都有一種吸引力。教師不用強(qiáng)迫他們，好奇心已使他們開始積極思考了。
4 、實(shí)行訂正獎(jiǎng)勵(lì)制。作業(yè)有進(jìn)步，我則大加表?yè)P(yáng)，并在學(xué)習(xí)園地中展覽。此舉對(duì)后進(jìn)生有很大刺激，作業(yè)質(zhì)量有很大提高。
1、處理好老師與學(xué)生之間的關(guān)系。師生之間應(yīng)以一種平等、互助、互愛(ài)的原則友好相處。對(duì)于學(xué)生，做老師的要多一分關(guān)愛(ài)之心和寬容之情，要做到嚴(yán)格而不嚴(yán)厲，隨和而不隨便，親切而不親呢，只有這樣，才能在學(xué)生面前樹立教師的威信，獲得學(xué)生的信賴。
2、處理好尖子生之間的關(guān)系。尖子生之間是一種既競(jìng)爭(zhēng)又合作的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。對(duì)于尖子生而言，他們之間的競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為激烈。因此，處理尖子生之間的關(guān)系，我注重引導(dǎo)尖子生進(jìn)行公平、友好地競(jìng)爭(zhēng)。提高尖子生對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)識(shí)。使尖子生認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程其實(shí)是一個(gè)互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的過(guò)程。尖子生要在競(jìng)爭(zhēng)中取別人的長(zhǎng)處，補(bǔ)自己的短處。
3、對(duì)尖子生實(shí)行點(diǎn)撥式的教學(xué)。尖子生的知識(shí)基礎(chǔ)和理解能力都比較好，對(duì)于課堂的知識(shí)往往通過(guò)自學(xué)就能掌握。他們所缺乏的是對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的整體把握，對(duì)解題技能技巧的熟練掌握。因此，尖子生喜歡老師能夠解其惑、指其路。在指導(dǎo)過(guò)程中，我?guī)椭麄兎治?，讓學(xué)生自主選擇做法，并且允許學(xué)生殊途同歸，鼓勵(lì)創(chuàng)新思維。
4、我密切注意尖子生的思想動(dòng)向，做好心理指導(dǎo)工作，及時(shí)地幫助他們渡過(guò)心理危機(jī)。一方面，提倡他們多參加體育鍛煉，練就強(qiáng)壯的體魄，以應(yīng)付日益繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)。另一方面，要教給學(xué)生舒緩、發(fā)泄情緒的良性方法，如寫日記、打球、散步等。最重要的是要不斷培養(yǎng)尖子生勇于承受失敗與挫折、面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)的過(guò)硬心理，做到勝不驕敗不餒。只有學(xué)生的心理承受能力強(qiáng)了，才能應(yīng)付自如地面對(duì)各種挑戰(zhàn)，在激烈的中考中穩(wěn)定地發(fā)揮出應(yīng)有的水平。
在一學(xué)期的時(shí)間里，雖然我取得了一定的成績(jī)，但也還存在著一些問(wèn)題，如教育手段還有些急躁，對(duì)呂益廷估計(jì)過(guò)高等還有待改進(jìn)。相信只要有學(xué)校的支持、老師的配合，“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”工作一定能越做越好的。
年度工作總結(jié)篇四
xxx
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的員工朋友們：
大家下午好！
鼓樂(lè)陣陣，爆竹聲聲。值此中華民族傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)來(lái)臨之際，我們?cè)谶@里歡聚一堂，辭舊迎新，共慶新春佳節(jié)，共商發(fā)展大計(jì)，共話美好未來(lái)。冬去春歸，新春將至，在此，我謹(jǐn)代表xxx國(guó)際大酒店全體管理人員及我本人，向一年來(lái)在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為酒店發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問(wèn)候！大家辛苦了！謝謝你們！同時(shí)，向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在xxx國(guó)際大酒店奮斗過(guò)，現(xiàn)在仍?shī)^斗在一線的管理人員和員工們拜個(gè)早年！祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬(wàn)事如意！
20xx年，是旅游飯店業(yè)經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年，從20xx年開始不斷蔓延的國(guó)際金融危機(jī)和20xx年下半年通貨膨脹的擴(kuò)展使星級(jí)酒店的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。作為酒店業(yè)的一份子，我們同樣經(jīng)歷了這一艱難歷程。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，我們?cè)谀瓿醯墓ぷ鲿?huì)議中就重點(diǎn)提出了20xx年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我們要以更加飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)完成每一項(xiàng)任務(wù)，在不斷完善自身的同時(shí)，還要認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，整合隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，酒店上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作都能夠有序運(yùn)行，取得了良好的效果，共創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入約xxxx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)約xxx萬(wàn)多元。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在20xx年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、立足武宣，做好服務(wù)
作為xxx唯一一家四星級(jí)旅游飯店，服務(wù)xx是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進(jìn)行各項(xiàng)工作的開展。不管是接待縣里舉行的會(huì)議，還是xxx舉行的各種活動(dòng)，我們都非常認(rèn)真地開展服務(wù)工作。20xx年，我們緊緊圍繞“搞好武宣服務(wù)工作”這個(gè)核心任務(wù)開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)接待任務(wù)，做好縣委縣政府的后勤保障。
一年來(lái)，我們先后接待了xx縣人大、政協(xié)會(huì)議，xxxx接待及xxxxxx和xxxx會(huì)議，全市xxxxxxx會(huì)議及各企事業(yè)單位的年會(huì)等幾次大型會(huì)議接待工作，我們都非常重視，并根據(jù)接待規(guī)格召開專題會(huì)議，本著確保服務(wù)周到、確保安全可靠、確保代表滿意的原則，提前安排好各項(xiàng)議程，做好各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作，因此保證了各項(xiàng)會(huì)議的順利進(jìn)行，幾次接待任務(wù)都圓滿完成，贏得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)。由于接待工作落實(shí)得好，xxx的很多大型會(huì)議都慕名而來(lái)，為酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)各級(jí)管理人員及員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識(shí)，如通過(guò)市旅游局邀請(qǐng)專家到酒店內(nèi)部的日常培訓(xùn)等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。各部門還通過(guò)組織對(duì)部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。同時(shí)，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則而代之的是互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重。在一些大型的接待活動(dòng)中，在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)效益
在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)”的目標(biāo)。效益是我們酒店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。20xx年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營(yíng)工作，尤其是狠抓客房、餐飲和ktv三個(gè)收入增長(zhǎng)點(diǎn)，全力促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)勇攀新高。
㈠ 加大營(yíng)銷力度，保證客房出租率。今年上半年由于受國(guó)際金融危
機(jī)影響，酒店行業(yè)客房入住率普遍較低。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，我們認(rèn)真分析市場(chǎng)特點(diǎn)，總結(jié)規(guī)律，想盡辦法，開創(chuàng)多渠道營(yíng)銷。一方面加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上不斷開發(fā)新的客戶；另一方面細(xì)分客源市場(chǎng)，研究客源構(gòu)成，提供有針對(duì)性的配套服務(wù)，進(jìn)而穩(wěn)定客源，確保協(xié)議客戶市場(chǎng)、會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)、散客市場(chǎng)等幾大板塊的.占有份額，從而提高了客房的出租率。
㈡ 繼續(xù)打好婚宴促銷牌，促進(jìn)效益增收。一直以來(lái)，婚宴都是酒店餐飲收入的重要渠道之一，因此，20xx年我們繼續(xù)在婚宴促銷上面做文章，并進(jìn)行了大量投入，以此來(lái)促進(jìn)酒店的經(jīng)營(yíng)效益再上一個(gè)新臺(tái)階。通過(guò)努力，20xx年的婚宴接待率創(chuàng)歷史新高，單日接待婚宴最高達(dá)到xx多桌之多，全年接待婚宴達(dá)到xxx多對(duì)新人，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
㈢ 廣泛開展各種美食促銷活動(dòng)，拓展餐飲增收渠道。為了使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有更大的突破，酒店一方面加大菜品創(chuàng)新力度，保證每周都有新菜品推出，同時(shí)，廣泛舉辦各種餐飲促銷活動(dòng)，開展主題宴會(huì)銷售，提升營(yíng)養(yǎng)配餐水平，與社會(huì)餐飲差異化經(jīng)營(yíng)，體現(xiàn)星級(jí)飯店文化和綠色保健特色，吸引顧客消費(fèi)。從3月份起，我們開展了“每月廚師美食推介”促銷活動(dòng)、“中秋節(jié)促銷晚宴”及“謝師宴”等各種節(jié)會(huì)和時(shí)令促銷，提高了餐飲上座率，促進(jìn)了效益增收。
三、嚴(yán)格管理，打造隊(duì)伍
隊(duì)伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。20xx年我們繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從以下幾個(gè)方面入手，努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)：
㈠ 狠抓制度管理，提升隊(duì)伍形象。酒店要發(fā)展，離不開制度的完善。今年我們結(jié)合酒店自身發(fā)展的實(shí)際情況，不斷改進(jìn)和完善各方面制度，做到與時(shí)俱進(jìn)，理論與實(shí)際相結(jié)合，制度與工作相協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展和進(jìn)步。一方面對(duì)制度進(jìn)行修訂和補(bǔ)充完善，使酒店的管理更加科學(xué)合理，另一方面，加強(qiáng)制度落實(shí)，強(qiáng)化制度效力。通過(guò)制度學(xué)習(xí)和教育、行為規(guī)范引導(dǎo)、禮儀禮節(jié)監(jiān)督、儀容儀表檢查等舉措，對(duì)員工行為規(guī)范和勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行系統(tǒng)教育，提高員工工作積極性和工作效率，進(jìn)一步提高全體員工的個(gè)人綜合素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象和酒店形象。 ㈡ 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，從而積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)挑戰(zhàn)，酒店對(duì)員工進(jìn)行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)的培訓(xùn)。
酒店積極舉行各種培訓(xùn)課程，如：食品衛(wèi)生安全知識(shí)培訓(xùn)、《酒店共性應(yīng)知應(yīng)會(huì)》培訓(xùn)等，同時(shí)，各部門也自行組織服務(wù)技巧、等各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了員工的整體素質(zhì)，使微笑服務(wù)、細(xì)微服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)成為每位員工的良好職業(yè)習(xí)慣。
四、以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作
1.制訂預(yù)案：在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保安部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共28份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，安全工作做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2.加強(qiáng)培訓(xùn)：組織員工學(xué)習(xí)《旅游安全管理暫行辦法》等，并于12月份組織了“消防四個(gè)能力”知識(shí)學(xué)習(xí)，營(yíng)造了全酒店濃厚的宣傳學(xué)習(xí)氛圍。
3．嚴(yán)格檢查：嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
五、以降耗為核心，抓好維保工作
1.在全酒店范圍推廣“六常管理法”，為提高酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全體員工提出“六常管理法”的要求。即常分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育。
2.搶修維修：工程部的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3.采購(gòu)把關(guān)：采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
4．20xx年，特別是今年下半年以來(lái)，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各類民生食品價(jià)格輪番上漲。在通貨膨脹的壓力下，酒店的各種原料、物料的采購(gòu)成本不斷加大，運(yùn)營(yíng)成本驟然增大。為此，酒店成立了
物價(jià)評(píng)估小組，及時(shí)對(duì)婚宴、零點(diǎn)菜單價(jià)格及房?jī)r(jià)做了調(diào)整，在保證客人就餐滿意度的前提下以保證毛利率和平均房?jī)r(jià)。
六、以精干為原則，抓好人事工作
1.合理定編：根據(jù)酒店行政例會(huì)精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學(xué)定崗，以崗定編。
2.員工招聘：根據(jù)
年度工作總結(jié)篇五
送走了圣誕的嚴(yán)寒，伴隨著元旦的煙花，我們迎來(lái)了“末日”后的新紀(jì)元——xx。在這冰雪消退、即將春暖花開的時(shí)節(jié)，也是回首過(guò)去、展望未來(lái)，總結(jié)昨天、規(guī)劃明天的最佳時(shí)刻。盡管來(lái)公司不到半年時(shí)間，但在這段時(shí)間里，學(xué)會(huì)很很多做人做事的原則和價(jià)值理念?，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：
這是剛進(jìn)公司時(shí)的主要任務(wù)，從winfrom程序向wpf程序設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識(shí)。主要完成任務(wù)，學(xué)習(xí)wpf的相關(guān)技術(shù)理念，綁定、依賴項(xiàng)屬性、xaml界面描述語(yǔ)言等等。期間接觸到了很多技術(shù)知識(shí)和論壇，帖吧等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料。開始學(xué)習(xí)和思考設(shè)計(jì)模式，尤其是mvvm設(shè)計(jì)模式，深入了解之后，使用了mvvmlight技術(shù)作為一般的程序開發(fā)架構(gòu)。最后，在win8app程序中成功的應(yīng)用。
在之前windowsmobile版深圳移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，做成win8metro版本。由于win8app程序的sdk比較新，我們也是邊做邊學(xué)習(xí)。我的主要任務(wù)是最開始的搭建系統(tǒng)開發(fā)的基本架構(gòu)，采用之前wpf積累下來(lái)的mvvmlight設(shè)計(jì)模式。
界面設(shè)計(jì)方面，以舊系統(tǒng)的基本界面為原型，利用win8新的一些特性和美化而成；
業(yè)務(wù)邏輯上，主要是根據(jù)周鵬給出的基本思路和唐里成設(shè)計(jì)好的基類和虛擬業(yè)務(wù)方法。
具體的功能模塊上，完成后臺(tái)任務(wù)的注冊(cè)和輪詢實(shí)現(xiàn)的通知，設(shè)置和共享超級(jí)菜單的使用等等。
隨著win8的正式上市，我們小組不斷的系統(tǒng)和詳盡的學(xué)習(xí)win8的相關(guān)開發(fā)技術(shù)指南和技術(shù)點(diǎn)，應(yīng)用在實(shí)際的項(xiàng)目中。
編程技術(shù)是死的，而業(yè)務(wù)是活的。c#每一次的迭代的變化總是有限的，即使是win8新的sdk，變化的總是很少的一部分。編程語(yǔ)言，可以通過(guò)不斷的看書，追尋到不變的那一部分。對(duì)于，業(yè)務(wù)就不這么簡(jiǎn)單了。這也是現(xiàn)在主要存在的不足：
沒(méi)有跟過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，做系統(tǒng)的時(shí)候，很多都是根據(jù)自己的想象和邏輯推理來(lái)完成流程和用例。這也是對(duì)系統(tǒng)完善性的最大限制和瓶頸所在。
對(duì)于上述問(wèn)題，需要跟去過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的同事經(jīng)常的交流和溝通，虛心向他們請(qǐng)教。同時(shí)多做業(yè)務(wù)梳理，多看看舊系統(tǒng)的代碼邏輯和業(yè)務(wù)處理技巧。
軟件工程師，最大的挑戰(zhàn)不是敲代碼，而是設(shè)計(jì)。ｏｏａｄ才是軟件工程師該做的，該努力的方向，當(dāng)然也是不那么容易完成的。ｏｏｐ只是整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計(jì)中最重要的一部分，然而卻不是決定性的，ood才是關(guān)鍵性、決定性的一部分。很顯然，ood需要ooa的分析作為鋪墊。
對(duì)于以上問(wèn)題，在不斷的學(xué)習(xí)面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)理論知識(shí)上，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，不斷的總結(jié)和應(yīng)用，完善自己的知識(shí)體系和開發(fā)技能，做到一個(gè)真正的designer。
子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。過(guò)往矣，不可追。把握當(dāng)下，才能控住未來(lái)。把握當(dāng)下，一切就還不晚。
xx新的四季周而復(fù)始，新的一年里，新的希望和期望。大概的計(jì)劃如下：
我一邁出大學(xué)校門就直接跟進(jìn)了，最新的技術(shù)win8app。最初的silverlight積累了不少基本的開發(fā)常識(shí)。xaml+c#，已經(jīng)成為也只會(huì)成為我的方向和目標(biāo)，堅(jiān)持和忍耐，步步為營(yíng)提升自己。
不知不覺(jué)中，已經(jīng)從新人變成老鳥了，來(lái)公司的這段時(shí)間收獲很多，認(rèn)識(shí)了新的同事朋友和伙伴。也是時(shí)候，積累許多具體的業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候了。根據(jù)公司的具體需要，參與具體的項(xiàng)目。
完善自己，充滿斗志，迎接新的挑戰(zhàn)；發(fā)展自己，收獲希望，看到不一樣的陽(yáng)光；激勵(lì)自己，激情澎湃，締造新的輝煌。望新的一年里，博安達(dá)能夠芝麻開花——節(jié)節(jié)高，創(chuàng)造更過(guò)的環(huán)保系統(tǒng)，為中國(guó)的環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)我們薄弱而堅(jiān)韌的力量。
年度工作總結(jié)篇六
20xx年我局的依法行政工作以黨的十八大精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)全旗依法治旗工作部署，以依法行政、規(guī)范執(zhí)法、鑄造新型執(zhí)法隊(duì)伍，樹立部門良好形象為目標(biāo)，注重建立完善執(zhí)法制度，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，努力提升執(zhí)法水平?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的要求，不斷加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法隊(duì)伍的政治思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過(guò)教育培訓(xùn)、研討、交流等方法，努力提高執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，明確依法行政工作目標(biāo)，提高行政執(zhí)法人員的政治思想素質(zhì)；堅(jiān)持法律法規(guī)學(xué)習(xí)，平時(shí)自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、考試相結(jié)合，每月力爭(zhēng)學(xué)深學(xué)透一部法律；堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高依法行政意識(shí)和執(zhí)法水平。以堅(jiān)定的政治信念、扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德，在社會(huì)上贏得了較高的滿意度和信譽(yù)度。
我局以依法行政為平臺(tái)，堅(jiān)持執(zhí)法為民，努力維護(hù)群眾利益，著力構(gòu)建和諧社會(huì)。20xx年，為解決企業(yè)轉(zhuǎn)制遺留問(wèn)題，經(jīng)信局不斷加大對(duì)信訪問(wèn)題的排查力度，對(duì)上訪職工提出的問(wèn)題從新調(diào)查、認(rèn)真梳理，從大局出發(fā)，提出解決問(wèn)題的辦法和建議，積極化解矛盾，基本形成了社會(huì)安定的局面。通過(guò)做職工工作，與企業(yè)協(xié)商，今年全面完成了原紅嶺礦待崗職工安置問(wèn)題，消除了社會(huì)不穩(wěn)定因素。原林東制酒廠下崗職工信訪問(wèn)題，企業(yè)轉(zhuǎn)制斷檔期間16個(gè)月的養(yǎng)老保險(xiǎn)金一次性得到解決，現(xiàn)已經(jīng)全部發(fā)放給個(gè)人，對(duì)于未領(lǐng)取置換身份補(bǔ)償金的部分信訪人給出了處理意見，進(jìn)入三級(jí)信訪復(fù)查程序，政府和部門所提出的處理意見正在逐步被認(rèn)可和接受。社會(huì)治安綜合治理工作得到了加強(qiáng)，完成了旗委旗政府交給的維穩(wěn)任務(wù)。
在依法行政工作中，我局積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新情況，從建立完善制度入手，推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化，監(jiān)督經(jīng)?；?，管理制度化，全面提高執(zhí)法質(zhì)量。一是以政務(wù)公開推進(jìn)依法行政工作，借助報(bào)紙電視等媒體，實(shí)行行政執(zhí)法公示制度，對(duì)依法行政承諾、服務(wù)承諾、辦事程序進(jìn)行公開，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。二是以責(zé)任追究推進(jìn)依法行政工作，出臺(tái)《行政執(zhí)法責(zé)任追究制度》，堅(jiān)持權(quán)力與責(zé)任相平衡、責(zé)任與懲戒相適應(yīng)、教育與懲戒相結(jié)合的原則，明確行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)行為、過(guò)錯(cuò)責(zé)任以及追究形式，促進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化，提高依法行政意識(shí)，有效地預(yù)防和及時(shí)糾正行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)行為，提高依法行政水平。
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