編寫報(bào)告需要準(zhǔn)備充分，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，并進(jìn)行整理和分析，以支持結(jié)論的準(zhǔn)確性和可信度。要注意報(bào)告的邏輯性和連貫性，確保每個(gè)部分之間的銜接和順序合理。希望大家能夠充分利用這些報(bào)告范文，挖掘其中的寫作技巧和思路，寫出自己最好的報(bào)告。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇一
作為餐廳出納，我在計(jì)劃、收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面竭盡全力履行好自己的工作職責(zé)，過去的一個(gè)月里保證工作目標(biāo)順利達(dá)成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
5、做好收銀臺(tái)的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。
1、依據(jù)餐廳的運(yùn)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、收銀工作流程等進(jìn)行了補(bǔ)充和微調(diào)。
2、根據(jù)試營業(yè)期間歸集出的問題，草擬餐廳物料采購作業(yè)流程、電子菜譜信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計(jì)劃編制代金券的發(fā)放使用核對(duì)統(tǒng)計(jì)的規(guī)則。
1、對(duì)本餐廳管理運(yùn)行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入，致使所涉財(cái)務(wù)管理?xiàng)l線的相關(guān)問題缺乏預(yù)見性，常常是問題發(fā)生后才管理制度進(jìn)行修正。
2、對(duì)針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇二
??作為一名成本會(huì)計(jì)，雖然每月我都能按時(shí)完成工作，但是我覺得我并沒有盡到一名成本會(huì)計(jì)人員應(yīng)盡的責(zé)任，深感慚愧!作為成本會(huì)計(jì)我沒有對(duì)車間的成本狀況做出有效分析，基本的成本核算數(shù)據(jù)都沒辦法做到90%的準(zhǔn)確和完善!以下是我對(duì)財(cái)務(wù)工作的一些想法：
??降低成本使公司利潤(rùn)達(dá)到化。在柳機(jī)，銷售市場(chǎng)基本沒有什么變化，在這種情況下，要使公司達(dá)到利潤(rùn)化，那我們只有在保證產(chǎn)品質(zhì)量和性能的情況下使成本消耗最小化，企業(yè)的核心力量的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是成本消耗的競(jìng)爭(zhēng)。利潤(rùn)是企業(yè)生存的命脈，而成本是這個(gè)命脈的主脈。不論是市場(chǎng)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)還是市場(chǎng)占有份額的競(jìng)爭(zhēng)都要源于成本!結(jié)合柳機(jī)實(shí)際，我覺得公司還存在較大的降低成本的空間，不僅是生產(chǎn)成本，還包括采購成本、銷售成本等。降成本并不是財(cái)務(wù)部一個(gè)部門能做好的事情，因?yàn)槌杀局饕l(fā)生在五大車間和各個(gè)部門，這就需要公司全方位、全過程、全員管理成本，各部門能夠協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)配合。也許實(shí)行起來比較困難，但是如果公司上下齊心協(xié)力，把成本控制在一定范圍之內(nèi)，()我想這就能給公司帶來很大的效益。
??成本管理是財(cái)務(wù)工作的核心。成本核算是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的范疇，而成本管理是管理會(huì)計(jì)的范疇。成本核算是基礎(chǔ)工作，為財(cái)務(wù)報(bào)表提供數(shù)據(jù)，成本分析是在成本核算的基礎(chǔ)上利用財(cái)務(wù)分析方法為成本決策和經(jīng)營決策服務(wù)。成為一名合格的財(cái)務(wù)人員，不應(yīng)僅僅停留在核算層面，應(yīng)承擔(dān)起一定的管理職能。
??科學(xué)節(jié)稅，減少稅負(fù)成本。節(jié)稅是在合法的條件下進(jìn)行的，是在對(duì)政府制定的稅法進(jìn)行比較分析后進(jìn)行的化選擇。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，成本的降低也有一定的限度，通過稅收籌劃降低稅負(fù)成本逐漸成為一種趨勢(shì)。如果能夠合法利用稅法漏洞、科學(xué)選擇會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)方法，將能夠給企業(yè)帶來很大的稅收效益。我個(gè)人認(rèn)為公司可以適時(shí)朝這個(gè)方向做些努力，逐步建立起稅收籌劃體系。
??以上僅僅是我個(gè)人一點(diǎn)膚淺的認(rèn)識(shí)，由于剛剛踏上工作崗位，還對(duì)具體實(shí)踐工作認(rèn)識(shí)不深、經(jīng)驗(yàn)不足，這是我需要繼續(xù)努力的地方。可能這些想法不具現(xiàn)實(shí)性，但能幫助領(lǐng)導(dǎo)了解我。如果上述想法有不妥當(dāng)?shù)牡胤?，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，我將虛心學(xué)習(xí)。
??最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對(duì)我的關(guān)心和幫助。希望在我成為公司一名正式員工之后能更好的一起工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，為公司的發(fā)展而努力。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇三
2013年2月25日我應(yīng)聘到公司會(huì)計(jì)崗位工作，時(shí)光荏苒、歲月如梭，2013年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首大半年來的財(cái)務(wù)工作，心中感受頗多，在不斷的前進(jìn)中，我得到了更大的進(jìn)步。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來，個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。入職以來，我主要負(fù)責(zé)材料，銀行存款和現(xiàn)金收付款的入賬、費(fèi)用報(bào)銷、固定資產(chǎn)等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況匯報(bào)如下：
(一)憑證錄入工作。
1.日常會(huì)計(jì)核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項(xiàng)、錄入會(huì)計(jì)記賬憑證，裝訂保存憑證、核對(duì)現(xiàn)金銀行存款賬目。2.月末對(duì)賬、上報(bào)報(bào)表工作。3.每月核對(duì)往來款項(xiàng)。與供應(yīng)部及時(shí)交流發(fā)票的入賬。4.掃描增值稅發(fā)票，將增值稅發(fā)票分類并計(jì)算出固定資產(chǎn)的稅額。
（二）固定資產(chǎn)工作。
1.配合固定資產(chǎn)管理組做好固定資產(chǎn)的及時(shí)調(diào)撥和報(bào)廢工作。2.每月完善各部門固定資產(chǎn)臺(tái)賬。3.進(jìn)行年中固定資產(chǎn)抽盤、年末固定資產(chǎn)盤點(diǎn)。
（三）費(fèi)用報(bào)銷工作。
1.負(fù)責(zé)日常各部門費(fèi)用報(bào)銷的發(fā)票正確性審核和補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的審核。2.及時(shí)查詢各部門員工的借款沖賬和還款問題。
（四）日常其他工作。
配合行政部和供應(yīng)部等其他部門查詢財(cái)務(wù)信息和數(shù)據(jù)。及時(shí)在財(cái)務(wù)方面上配合各部門的工作，為各部門的工作做好財(cái)務(wù)上的后勤保障。積極閱讀通訊，進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)這個(gè)大家庭，為而自豪。
二、工作中存在的不足及改進(jìn)。
（一）財(cái)務(wù)部人員分工很明確，每個(gè)人的工作專業(yè)性很強(qiáng)，而在完成本職工作時(shí)，可以對(duì)其他同事的工作有所進(jìn)行了解和認(rèn)識(shí)。會(huì)計(jì)具有整體性和系統(tǒng)性，通過其他會(huì)計(jì)工作的學(xué)習(xí)可以對(duì)自己的工作也有所啟發(fā)。在今后的工作中，我們做好本職工作的同時(shí)，還要多學(xué)習(xí)其他同事的工作，進(jìn)行多元化發(fā)展。團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，希望大家在財(cái)務(wù)工作上都綻放出自己的光彩。
（二）部門之間存在信息不對(duì)稱，相互溝通不夠。財(cái)務(wù)部每個(gè)員工的工作能否順利開展，離不開各部門的支持和配合。在今后的工作中，需要多聽取多方意見和建議，尋求多方支持，并加強(qiáng)與其他部門的交流和溝通，大家攜手促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)和穩(wěn)步發(fā)展。
（三）有關(guān)財(cái)務(wù)制度和規(guī)定學(xué)習(xí)不夠。公司的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度以及國家最新的財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)規(guī)章，需要花更多的時(shí)間研究學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行為公司會(huì)計(jì)工作和繳稅工作作出貢獻(xiàn)。部門成員定期進(jìn)行財(cái)務(wù)政策的討論會(huì)議，加強(qiáng)員工的工作效率。
三、2014年工作計(jì)劃。
（一）財(cái)務(wù)工作1.繼續(xù)做好日常財(cái)務(wù)工作，快速、準(zhǔn)確、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作2.尋找合適的方法減少憑證錄入過程中的錯(cuò)誤問題。3.配合固定資產(chǎn)管理組完成資產(chǎn)編號(hào)錄入工作，保障公司每個(gè)固定資產(chǎn)都有自己的唯一資產(chǎn)編號(hào)。4.嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷工作并及時(shí)提醒各部門員工費(fèi)用報(bào)銷時(shí)需要注意的問題。
（二）自我工作1.做好工作，首先要擺正心態(tài)。米盧曾說：“態(tài)度決定一切”有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。既然我們選擇做一名財(cái)務(wù)人員，那就努力去愛這份工作，然后為自己的所愛盡自己最大的努力去做好，工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，才能充分的體會(huì)到其中的快樂?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功。2.培養(yǎng)自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，多讀書，多看報(bào)。及時(shí)掌握和了解最新的財(cái)務(wù)政策和信息，并據(jù)此給公司提出財(cái)務(wù)方面的有效合理化建議。
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。“務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問題如下：
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過動(dòng)搖，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色；其。
四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通；
其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠；以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問題根源，財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！。“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，時(shí)值潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出“樹標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭(zhēng)效益”活動(dòng)、潤(rùn)發(fā)機(jī)械又一度成為整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對(duì)口紅旗競(jìng)賽”的今天，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財(cái)務(wù)管理部門，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉庫管理與財(cái)務(wù)分析這二塊，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)：
一、完善公司內(nèi)部管理制度；部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核；
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。
最新2013年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)范文一：2012年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)如下：2012年順利完成的工作：
1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
2、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
3、對(duì)各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。xx年學(xué)習(xí)方面和個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。xx年中仍然存在的不足：
盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
xx年嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作：
1、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。
2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。2012年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)范文二：
在學(xué)校的工作中，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適自已的工作崗位；
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理材管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)；(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好；(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作。
財(cái)務(wù)工作像年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
1、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬。
以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為學(xué)校的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇四
??作為一名財(cái)務(wù)出納人員，自然是以做好本職工作在先，為力爭(zhēng)節(jié)約學(xué)校的每一分開支。我將緊緊圍繞學(xué)校的核心，完成以下工作：
??1、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表。在新的一年里，我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度，加強(qiáng)自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)工作的需求。
??2、更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意，要加強(qiáng)一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范和高效。
??3、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他處室的協(xié)調(diào)關(guān)系。加強(qiáng)與財(cái)政、醫(yī)保、工積金、銀行等單位的溝通協(xié)作，通過溝通和交流，達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。
??4、按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。嚴(yán)格按照學(xué)校內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制。
??5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。遇到問題努力去詢問，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
??20____年，將是學(xué)校在新一屆校委班子的帶領(lǐng)下，謀求發(fā)展，攻堅(jiān)克難的新的歷史時(shí)期，作為一名財(cái)務(wù)工作人員，我將全面提升自己的責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好財(cái)務(wù)資金監(jiān)督管理工作。
??最后，我要特別感謝校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，我會(huì)在主管校長(zhǎng)及處長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室同事的幫助下，盡我所能，不遺余力地做好財(cái)務(wù)工作，為學(xué)校的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
??此致
??敬禮!
??述職人：______。
??20____年__月__日。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇五
本季度的制造費(fèi)用為_元，和預(yù)算的_元比較少_元，其主要原因有以下幾點(diǎn)：
1、預(yù)算中本季度的電費(fèi)為_元，而在實(shí)際中示范園并未轉(zhuǎn)入電費(fèi)，此項(xiàng)費(fèi)用將在下季度一并轉(zhuǎn)。
2、_公司職工的補(bǔ)貼暫時(shí)停發(fā)，總經(jīng)理本季度的工資未發(fā)，董事會(huì)本季度的工資也未進(jìn)賬(這些費(fèi)用都將在下季度進(jìn)賬)。
3、預(yù)算中易耗品和其他項(xiàng)目在本季度并未發(fā)生。
本季度話費(fèi)_元和預(yù)算的_元比較有所上升主要是因?yàn)樯鷳B(tài)園總經(jīng)理的電腦入網(wǎng)費(fèi)在我單位報(bào)賬;其余的辦公費(fèi)_元、面包車_元、和預(yù)算比較無太大出入。本季度增加辦公費(fèi)_元，差旅費(fèi)_元。和去年同期_元比較各項(xiàng)都較為穩(wěn)定。
從上表可以看出，除人工工資以外各項(xiàng)都有所下降。其中化肥下降的原因預(yù)算時(shí)每畝為_元，而實(shí)際為_元每畝;本季度雨水比較充分所以電費(fèi)也有所下降。人工工資上漲24原因主要是夏剪次數(shù)比預(yù)算多一次，這樣本季度的人工工資就上漲相當(dāng)大一筆二季度財(cái)務(wù)工作總結(jié)心得體會(huì)。和去年同期的_元無可比性。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇六
這篇關(guān)于xx年工會(huì)總結(jié)工作報(bào)告，是特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！
xx年年分公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)及公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆五中全會(huì)和中國工會(huì)“十四大”以來的會(huì)議精神，加強(qiáng)企業(yè)的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，著力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《工會(huì)法》，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，積極履行工會(huì)職能，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了工會(huì)會(huì)員的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)了分公司各項(xiàng)工作的創(chuàng)新發(fā)展，現(xiàn)將分公司工會(huì)xx年年度工作開展情況總結(jié)如下：
理論武裝職工、以正確的輿論引導(dǎo)職工、以高尚的精神塑造職工，使職工樹立堅(jiān)定的信念和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，努力把員工培養(yǎng)和造就成為“三個(gè)代表”的忠實(shí)執(zhí)行者。通過深入扎實(shí)的學(xué)習(xí)教育，為分公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)新一輪激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和分公司快速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證。
二、扎實(shí)做好企務(wù)公開工作，切實(shí)加強(qiáng)民主管理與民主監(jiān)督。分公司工會(huì)高度重視企務(wù)公開工作，把企務(wù)公開工作作為工會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行開展，分公司專門向全體職工擬定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化企務(wù)公開的通知》，成立了以黨委書記為組長(zhǎng)的企務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和民主監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持和完善以職工代表大會(huì)為基本形式的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度。并在全體干部中開展了民主測(cè)評(píng)工作，要求干部隊(duì)伍按照“講政治、有本事、肯實(shí)干、能自律”的要求進(jìn)行工作述職，職工代表按照廉政建設(shè)、履行職責(zé)、工作業(yè)績(jī)、管理效能、學(xué)習(xí)進(jìn)步、工作作風(fēng)六個(gè)方面對(duì)分公司全體領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)，同時(shí)分公司各工作崗位都實(shí)行了事前公示、公開競(jìng)崗，在實(shí)際工作中，分公司工會(huì)都進(jìn)行了參與監(jiān)督，保證了工作的公開、公平、公正和透明度，切實(shí)增強(qiáng)了分公司的民主管理和民主監(jiān)督工作，提高了管理、科學(xué)、民主、規(guī)范性。
三、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，提高工會(huì)工作質(zhì)量。
分公司黨委高度重視工會(huì)建設(shè)，堅(jiān)持依法治會(huì)，規(guī)范自身行為，
加強(qiáng)工會(huì)組織自身建設(shè)，始終按照〈工會(huì)法〉的要求，組織好各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)；并積極開展工會(huì)信息宣傳工作；同時(shí)，為切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，確保公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展，成立了分公司“勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查委員會(huì)”及“勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解委員會(huì)”，促使工會(huì)作用得到更好的發(fā)揮，更好地為分公司各項(xiàng)工作服務(wù)。
四、大力開展職工技術(shù)創(chuàng)新工程活動(dòng)，不斷提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
圍繞分公司在經(jīng)營目標(biāo)以及在經(jīng)營管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，我分公司xx年年度開展了“強(qiáng)技能、提素質(zhì)、保安全、提效益”的勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議等活動(dòng)，同時(shí)，為培養(yǎng)造就“四有”職工隊(duì)伍，促進(jìn)員工全面發(fā)展，培育和鍛造順應(yīng)時(shí)代需要的具有開拓創(chuàng)新能力的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，分公司還開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)，鼓勵(lì)員工刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，人人爭(zhēng)做技術(shù)能手。通過本人主動(dòng)申請(qǐng)、班組推薦、領(lǐng)導(dǎo)小組審定的方式產(chǎn)生了11對(duì)師徒，尤其是新分配的學(xué)員，剛來到分公司，我們就指派專人傳、幫、帶，接成幫教對(duì)子。并在相關(guān)部門的組織下統(tǒng)一簽訂了師徒協(xié)議。通過認(rèn)真開展“名師帶徒”活動(dòng)，分公司生產(chǎn)一線的員工互幫互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，已形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，員工業(yè)務(wù)技能水平得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。及職工切身利益的相關(guān)問題認(rèn)真加以解決，使職工的工作、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境得到了很大程度的改善。
五、掌握職工思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真聽取職工的意見和呼聲，充分發(fā)。
揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇七
??3、負(fù)責(zé)監(jiān)督車間材料領(lǐng)用。
??4、參與車間各項(xiàng)物資期末盤點(diǎn)。
??5、協(xié)助成本管理科科長(zhǎng)制訂產(chǎn)品定額。
??6、協(xié)助編制本車間年度費(fèi)用預(yù)算。
??7、負(fù)責(zé)控制車間預(yù)算開支進(jìn)度，監(jiān)督預(yù)算開支情況。
??8、負(fù)責(zé)匯總并核對(duì)預(yù)算開支。
??9、協(xié)助科長(zhǎng)進(jìn)行項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析、成本測(cè)算。
??第九項(xiàng)內(nèi)容是科長(zhǎng)最近分配給我的一項(xiàng)工作，做財(cái)務(wù)分析涉及到財(cái)務(wù)知識(shí)的方方面面，我將充分運(yùn)用財(cái)務(wù)知識(shí)努力做好這項(xiàng)工作。
??三、個(gè)人情況。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇八
(一)憑證錄入工作。
1.日常會(huì)計(jì)核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項(xiàng)、錄入會(huì)計(jì)記賬憑證，裝訂保存憑證、核對(duì)現(xiàn)金銀行存款賬目。2.月末對(duì)賬、上報(bào)報(bào)表工作。3.每月核對(duì)往來款項(xiàng)。與供應(yīng)部及時(shí)交流發(fā)票的入賬。4.掃描增值稅發(fā)票，將增值稅發(fā)票分類并計(jì)算出固定資產(chǎn)的稅額。
（二）固定資產(chǎn)工作。
1.配合固定資產(chǎn)管理組做好固定資產(chǎn)的及時(shí)調(diào)撥和報(bào)廢工作。2.每月完善各部門固定資產(chǎn)臺(tái)賬。3.進(jìn)行年中固定資產(chǎn)抽盤、年末固定資產(chǎn)盤點(diǎn)。
（三）費(fèi)用報(bào)銷工作。
1.負(fù)責(zé)日常各部門費(fèi)用報(bào)銷的發(fā)票正確性審核和補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的審核。2.及時(shí)查詢各部門員工的借款沖賬和還款問題。
（四）日常其他工作。
配合行政部和供應(yīng)部等其他部門查詢財(cái)務(wù)信息和數(shù)據(jù)。及時(shí)在財(cái)務(wù)方面上配合各部門的工作，為各部門的工作做好財(cái)務(wù)上的后勤保障。積極閱讀通訊，2---及國家最新的財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)規(guī)章，需要花更多的時(shí)間研究學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行為公司會(huì)計(jì)工作和繳稅工作作出貢獻(xiàn)。部門成員定期進(jìn)行財(cái)務(wù)政策的討論會(huì)議，加強(qiáng)員工的工作效率。
三、2014年工作計(jì)劃。
（一）財(cái)務(wù)工作1.繼續(xù)做好日常財(cái)務(wù)工作，快速、準(zhǔn)確、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作2.最全面的范文參考寫作網(wǎng)站尋找合適的方法減少憑證錄入過程中的錯(cuò)誤問題。3.配合固定資產(chǎn)管理組完成資產(chǎn)編號(hào)錄入工作，保障公司每個(gè)固定資產(chǎn)都有自己的唯一資產(chǎn)編號(hào)。4.嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷工作并及時(shí)提醒各部門員工費(fèi)用報(bào)銷時(shí)需要注意的問題。
財(cái)務(wù)人員，那就努力去愛這份工作，4---。
2012年在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和配合下，財(cái)務(wù)部以職業(yè)責(zé)任心和敬業(yè)精神順利完成了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)日常工作，也配合了各部門合作業(yè)務(wù)工作，準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，當(dāng)然在完成工作的同時(shí)還存在一些不足，下面就向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下2012年度財(cái)務(wù)部的工作：
（一）作為生產(chǎn)后勤工作部門，我們以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效的發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作中的重中之重。（二）2012年度財(cái)務(wù)部的日常會(huì)計(jì)核算工作具體如下：
1、在借款、費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用拒之門外。
2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。
3、認(rèn)真審核核算全體員工工資，并能準(zhǔn)確按時(shí)發(fā)放。
6---地開展了各項(xiàng)工作，開辦至今我們已完成了財(cái)務(wù)部的日常核算工作并及時(shí)提供了各項(xiàng)準(zhǔn)確有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，基本滿足了公司部門及有關(guān)部門對(duì)我部門的財(cái)務(wù)要求。但財(cái)務(wù)部尚有應(yīng)做而未做的工作，比如，在資產(chǎn)實(shí)物性管理方面，我們將在2013年完善財(cái)務(wù)不足，對(duì)公司的成本費(fèi)用加以控制，降低成本，保證公司資金安全，對(duì)所有應(yīng)收款及時(shí)監(jiān)督管理，形成良性鏈條。
財(cái)務(wù)部。
2013年元月12日。
8---主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！。
10---查監(jiān)督力度；
今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財(cái)務(wù)部門的力量相對(duì)比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),讓每一位倉庫管理人員都要做到對(duì)各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，這是篇好范文參考內(nèi)容，涉及到工作、公司、管理、財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)部、領(lǐng)導(dǎo)、我們、精神等范文相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有用。
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會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：
一年就快過去了，時(shí)光如流水飛快流逝，自轉(zhuǎn)改士官以來，在工作中沒有什么可歌可泣的英雄壯舉，但始終在平凡的工作崗位上實(shí)踐著自我申請(qǐng)入黨的誓言，默默無聞，盡職盡責(zé)的奉獻(xiàn)著。正是平凡的工作崗位鍛造了自我吃苦肯干的品格，過硬的素質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。始終跟著組織走，在組織的關(guān)懷中、培養(yǎng)中，使我有了更進(jìn)一步的提高。工作中始終以高度的政治職責(zé)感和強(qiáng)烈的事業(yè)心對(duì)待本職工作，愛連如家，甘愿奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將我一年來的狀況匯報(bào)如下：
平時(shí)努力學(xué)習(xí)政治理論，始終做到政治上合格。轉(zhuǎn)改士官以來，思想穩(wěn)定，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，用心參加中隊(duì)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，作為一名士官，聽黨指揮的堅(jiān)定信念始終不變，無論遇到什么困難，昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)始終不變，不論崗位怎樣變化，始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦學(xué)習(xí)新的技術(shù)，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高素質(zhì)潛力作為自我的一項(xiàng)堅(jiān)決任務(wù)，這樣才能為中隊(duì)做出貢獻(xiàn)。
熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，職責(zé)心強(qiáng)。并牢固樹立以連隊(duì)為家，當(dāng)兵聽領(lǐng)導(dǎo)的思想，始終堅(jiān)持在部隊(duì)這個(gè)大學(xué)校中摔打磨練自我，不斷自我加油，刻苦訓(xùn)練，努力學(xué)習(xí)。思想端正，上進(jìn)心強(qiáng)，作風(fēng)正派，工作扎實(shí)，任勞任怨，為人忠誠，謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好。
無論在什么崗位，都能一心撲在工作上，扎實(shí)工作;視事業(yè)為生命，用心進(jìn)取。對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，且吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實(shí)地干工作。在處理個(gè)人與群眾利益上，做到以群眾利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格。在工作過程中注意合理安排時(shí)光，采取科學(xué)的工作方法來提高工作效率。從沒有因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生消極抵觸情緒，自始至終持續(xù)了良好的敬業(yè)精神和工作干勁。
在日常生活中，我嚴(yán)格遵守一日生活制度，嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷假制度，在打掃衛(wèi)生方面主動(dòng)完成分配的區(qū)域，分配到的任務(wù)都能夠認(rèn)真完成好，用心參加中隊(duì)的各項(xiàng)活動(dòng)與建設(shè)，作為中隊(duì)的一名成員帶頭干，跟新同志談心交流，發(fā)揮出骨干作用。
1、在入黨問題上沒有用心向黨支部靠攏。
2、科學(xué)文化知識(shí)有待提高要加強(qiáng)學(xué)習(xí);。
3、技術(shù)潛力上不夠過硬要多向各位領(lǐng)導(dǎo)、老同志、老師傅、班長(zhǎng)學(xué)習(xí)進(jìn)步。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼已臨近學(xué)期末，以下是我的工作總結(jié)以及從中感受到的深切體會(huì)。
今年，我們幼兒園的變化最大，xx投資了近xxx余萬在xx小區(qū)內(nèi)建造了一所現(xiàn)代化的幼兒園，它的總面積有6千多平方米，建筑面積有4千余平方米，綠化面積也有近2千平方米，園內(nèi)有10套教學(xué)、游戲、生活配套用房，設(shè)多個(gè)專用活動(dòng)室，可接受400多名幼兒入園學(xué)習(xí)。園內(nèi)假山瀑布、小橋流水，有山坡，有一年四季的花樹、果樹，還有小朋友喜歡的玩沙池、玩水池，種植園、小動(dòng)物之家等，是小朋友的樂園。
現(xiàn)在，我們有7個(gè)班的小朋友，共209位小朋友。26位教職員工。我們的硬件設(shè)施到位了，接下來的目標(biāo)是：我們園將要以質(zhì)量求進(jìn)步，以特色謀發(fā)展，走內(nèi)涵發(fā)展的“強(qiáng)園之路”，要以《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為依據(jù)，把度假區(qū)中心幼兒園辦成具有香山特色的特色園，成為度假區(qū)的窗口園。
1、我們幼兒園的辦園理念是：傾心于孩子的今天，著眼于孩子的明天，就是說，做任何事情既要為孩子的今天考慮，又要為孩子明天的成長(zhǎng)、甚至他一生的發(fā)展負(fù)責(zé)任。我們老師經(jīng)過討論把理念分解為：愛中求精、樂中求進(jìn)。
愛中求精：愛事業(yè)精益求精，愛孩子精心培育。愛是一切工作的前提和基礎(chǔ)，愛的基本意思其一是教職工之間互敬互愛，其二是教職工熱愛自己的職業(yè)，把所有的工作當(dāng)成事業(yè)來做。作為老師，大家把愛融入到工作中，盡心盡力的為幼兒發(fā)展創(chuàng)設(shè)條件。
樂中求進(jìn)：在快樂中工作、生活，力求不斷進(jìn)取發(fā)展。教改的步伐這么快，老師們需要不斷的充實(shí)自己、完善自己，所以幼兒園的老師們并不輕松。雖然工作很辛苦、很累，但老師們彼此尊重、相互關(guān)心，每個(gè)人都能體會(huì)到愛和被愛，每個(gè)人都在為自己、為同伴營造陽光心態(tài)。在這樣一個(gè)寬松和諧的氛圍中，老師們相互幫助，共同提高。
2、理念體現(xiàn)在幼兒園實(shí)際工作中。幼兒園所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)該是為了孩子的發(fā)展。這個(gè)理念要滲透到幼兒園工作的所有環(huán)節(jié)中。在幼兒園的價(jià)值體系中有科研優(yōu)先，教師的學(xué)習(xí)優(yōu)先，教育教學(xué)中心等等，但最根本最核心的價(jià)值就是幼兒至上，也就是“一切為了孩子，為了孩子一切，為了一切孩子”。
我覺得辦園宗旨的提出應(yīng)遵循這樣一個(gè)過程：在實(shí)踐中進(jìn)行理性的思考和總結(jié)，提出辦園宗旨后再作用于實(shí)踐。這一過程并不是搞一搞活動(dòng)就能實(shí)現(xiàn)的，而是有賴于滲透到幼兒園工作的所有環(huán)節(jié)之中。怎么理解幼兒至上呢？很簡(jiǎn)單的一件小事就能體現(xiàn)：幼兒園離園環(huán)節(jié)，教師要求孩子坐在那兒別亂動(dòng)，否則她還得再重新收拾，地板再擦一遍。那么，這是幼兒至上嗎？幼兒至上是以幼兒合適不合適，舒服不舒服，滿意不滿意為準(zhǔn)，一個(gè)教師是不能以犧牲孩子的自由為代價(jià)去做事。所以幼兒至上就是要尊重和保障幼兒的各項(xiàng)權(quán)益，這一信念，應(yīng)化為每一個(gè)教師都認(rèn)同和追求的。
教師在幼兒園具有主體地位，是推動(dòng)幼兒園發(fā)展的主力軍，沒有一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，沒有教師的積極參與，再美好的愿景也不可能實(shí)現(xiàn)。所以，作為園長(zhǎng)重要的職責(zé)是充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)教師的主體性，發(fā)揮她們主人翁的作用。我認(rèn)為教師是幼兒園的主人，作為園長(zhǎng)不光要有這樣的理念，更要將其落實(shí)在實(shí)際工作中，真正地尊重教師。在教育孩子的過程中，以孩子為主體調(diào)動(dòng)孩子的主動(dòng)性、積極性，讓孩子自主學(xué)習(xí)，確立孩子的主體地位。那么反過來，我的考慮是，因?yàn)槲耶?dāng)過老師，當(dāng)園長(zhǎng)對(duì)我進(jìn)行管理的時(shí)候，如果不確定我的主體地位，那我很有可能上行下效，你的觀念再新，你對(duì)我的管理再好，其實(shí)你根本不尊重我，你不把我當(dāng)成是一個(gè)核心，你讓我怎么去面對(duì)孩子？所以我就提出，要確立教職工的主體地位，做一切事情要先想到教職工。因?yàn)槲乙尳搪毠た鞓返墓ぷ?，教職工才能讓孩子快樂的成長(zhǎng)。讓老師感到工作快樂，就能調(diào)動(dòng)起她們的積極性。
確立教職工的主體地位，就要通過多種渠道，提高教職工專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從中挖掘和激發(fā)教職工的內(nèi)在潛能，提高辦園的整體水平。我們通過制訂學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，定期召開教研活動(dòng)，定期下班觀摩教學(xué)，對(duì)不同業(yè)務(wù)水平的教師進(jìn)行分層指導(dǎo)，選送骨干教師外出培訓(xùn)，提高教師的業(yè)務(wù)水平。比如：在組織教研活動(dòng)時(shí)，以往老師都說優(yōu)點(diǎn)，對(duì)缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)不深?，F(xiàn)在，每一次活動(dòng)結(jié)束，我們及時(shí)進(jìn)行交流，互相闡述自己的觀點(diǎn)，探討活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。這種方法使教師明白自身存在的不足，就可以克服缺點(diǎn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
我們還要關(guān)心教職工的身心健康，定期進(jìn)行身體檢查。有時(shí)節(jié)假日還進(jìn)行聚餐活動(dòng)、旅游活動(dòng)，讓大家在輕松愉快的團(tuán)體活動(dòng)及共同生活中培養(yǎng)積極樂觀的人生態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神，相互交流，增進(jìn)情誼，陶冶情操。當(dāng)教師遇到困難時(shí)，主動(dòng)上門安慰，令教師非常感動(dòng)。
只有園長(zhǎng)把教職工的“急、難、苦、需”裝在心里時(shí)，教職工才會(huì)為幼兒園的“急、難、苦、需”獻(xiàn)計(jì)出力，其迸發(fā)出來的創(chuàng)造性無可估量，這當(dāng)中園長(zhǎng)的真誠、信任、尊重溫暖了教職工的心，教職工的熱忱、忠心、努力和創(chuàng)造，又激起了園長(zhǎng)的勁。
要使每一項(xiàng)工作都取得實(shí)效，關(guān)鍵在于注重過程。我園無論是在教研、科研、業(yè)務(wù)還是青年教師培養(yǎng)等方面都能取得較好的成績(jī)。
以上述職內(nèi)容敬請(qǐng)代表們審議。謝謝！
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十一
在以“愛心、耐心、智慧、恒心，溫馨、和諧、進(jìn)取、文明”為宿舍工作理念的指導(dǎo)下，宿舍工作小組從管理的規(guī)范化和教育的人性化等方面來逐步開展宿舍工作。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
學(xué)校宿舍管理涉及學(xué)生生活的多方面，比較繁瑣，注重細(xì)節(jié)，需要行之有效的管理模式和制度保障。
1、根據(jù)管理的實(shí)際需要，宿舍工作小組討論并修改宿舍管理?xiàng)l例中的個(gè)別管理規(guī)定，滿足新學(xué)年的管理需要和學(xué)生生活的正常需求。
2、完善并落實(shí)《走讀生管理?xiàng)l例》，規(guī)范走讀生的管理。在柴校長(zhǎng)和廖主任的指導(dǎo)下，宿舍工作小組草擬《走讀生管理?xiàng)l例》，并組織走讀生進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范走讀生的管理，確保學(xué)生的安全。
1、落實(shí)宿舍“三清”工作，確保學(xué)生在宿考勤。宿舍考勤，是宿舍管理工作中最重要的一項(xiàng)常規(guī)工作。每棟樓的a班宿管，每天都做好了清點(diǎn)人數(shù)的工作，細(xì)致審核學(xué)生的請(qǐng)假條。同時(shí)，對(duì)于沒有請(qǐng)假條而缺宿的學(xué)生，宿管還及時(shí)與班主任確認(rèn)，并將特殊情況及時(shí)上報(bào)主管，并及時(shí)處理一些突發(fā)事件。本學(xué)期，宿管工作人員在考勤方面都做得非常細(xì)致和認(rèn)真，確保工作無疏忽和漏洞現(xiàn)象。例如：宿管及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)了初三8班和初三4班兩位同學(xué)偽造請(qǐng)假條并私自離校及初三13班半夜在宿舍內(nèi)燒烤的違紀(jì)現(xiàn)象等。
2、做好宿舍紀(jì)律和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查，及時(shí)將情況反饋給各年級(jí)。宿舍紀(jì)律和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查，也是常規(guī)工作之一。落實(shí)了此項(xiàng)工作，才能確保宿舍生活有序進(jìn)行。本學(xué)期來，宿管工作人員也細(xì)心和耐心做好了這項(xiàng)工作，并及時(shí)將宿舍存在的問題反饋給各年級(jí)和班級(jí)，同時(shí)宿管也協(xié)助年級(jí)處理了許多突發(fā)事件。對(duì)于個(gè)別紀(jì)律或內(nèi)務(wù)較差的宿舍，宿舍工作小組的成員也定期對(duì)高初中這些宿舍的同學(xué)溝通，并引導(dǎo)相關(guān)宿舍不斷改進(jìn)。
3、加強(qiáng)宿舍每天安全巡查和硬件的每月排查，確保宿舍安全。宿舍安全，是宿舍工作的重中之重。每天學(xué)生在宿時(shí)間，宿管工作人員都做了內(nèi)外安全巡查，及時(shí)提醒學(xué)生，確保不發(fā)生安全事故。每月月底，何萍都會(huì)指導(dǎo)宿管對(duì)宿舍硬件設(shè)備進(jìn)行安全排查，及時(shí)登記和維修存在的問題。宿管也通過內(nèi)務(wù)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的違禁品，排除安全隱患。
4、做好宿管工作人員的常規(guī)培訓(xùn)。本學(xué)期來，宿舍工作小組建立周工作例會(huì)，相約小組成員到南區(qū)工作小組會(huì)議室溝通宿舍情況，及時(shí)解決反饋的問題，每周周二和周四上午，宿管部都安排培訓(xùn)工作人員的常規(guī)業(yè)務(wù)，及時(shí)反饋各年級(jí)宿舍情況，及時(shí)溝通和解決存在的問題。宿舍工作小組的何萍老師每周都參與培訓(xùn)，指導(dǎo)宿管班長(zhǎng)落實(shí)培訓(xùn)工作;張堅(jiān)平老師也經(jīng)常到場(chǎng)指導(dǎo)工作。
1、做好高一、初一新生學(xué)前教育的培訓(xùn)和指導(dǎo)。宿管部做好了迎接高一、初一新生入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備，確保新生都能順利入住。宿舍工作小組滿超岳、張堅(jiān)平老師分別給高一初一新生開設(shè)了宿舍生活指導(dǎo)講座，幫助學(xué)生了解和適應(yīng)宿舍生活，取得了較好的效果。在宿管員的指導(dǎo)下，對(duì)新生開展了宿舍內(nèi)務(wù)整理實(shí)操學(xué)習(xí)。在宿舍區(qū)開展了宿舍消防演練，柴校長(zhǎng)、廖主任、閆主任、汪主任等多位領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)宿舍現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，消防演練進(jìn)展順利，也取得了較好的演習(xí)效果。引導(dǎo)新生學(xué)習(xí)《宿舍管理?xiàng)l例》，并進(jìn)行制度學(xué)習(xí)的測(cè)試，最終全部新生都通過了制度考試。
2、組織和落實(shí)高、初中每個(gè)年級(jí)常規(guī)巡查和不定時(shí)檢查的教師查宿模式。本學(xué)期來六個(gè)年級(jí)分別開展了多次的不定時(shí)檢查和每周的常規(guī)巡查工作。不定時(shí)檢查以班主任力量為主，而常規(guī)巡查以科任老師為主，發(fā)揮了科任老師全員育人的作用。其中，初一年級(jí)班主任和科任老師多次巡查宿舍，確保宿舍紀(jì)律處于較穩(wěn)定狀態(tài);初二年級(jí)級(jí)長(zhǎng)多次帶領(lǐng)多個(gè)班主任突擊檢查學(xué)生宿舍，讓初二年級(jí)得以平穩(wěn)過渡。初三年級(jí)班主任也多次巡查，對(duì)宿舍管理都起到了不可代替的作用。高一年級(jí)王舒?zhèn)ダ蠋熞粚W(xué)期查宿達(dá)到16次，高二級(jí)長(zhǎng)經(jīng)常帶隊(duì)到宿舍進(jìn)行突擊，當(dāng)然，本學(xué)期依然出現(xiàn)個(gè)別老師因?yàn)楦鞣N原因而忘記查宿舍，或者過去查宿只是簽名就走的現(xiàn)象。通過與各年級(jí)多次溝通和協(xié)調(diào)，教師巡查宿舍情況有所改善，但依然需要加大力度。在此，也希望各年級(jí)能夠更加重視教師對(duì)宿舍的巡查，協(xié)助宿舍管理。德育處宿舍工作小組，也將加強(qiáng)對(duì)巡查宿舍的監(jiān)管和情況反饋。
3、培訓(xùn)樓層長(zhǎng)，提高樓層長(zhǎng)的自我管理能力。本學(xué)期來，多次培訓(xùn)樓層長(zhǎng)，強(qiáng)化樓層長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。為了提高樓層長(zhǎng)的合作意識(shí)和溝通能力，張堅(jiān)平老師特別邀請(qǐng)了“心啟點(diǎn)”的米昊老師開展拓展培訓(xùn)活動(dòng)，通過體驗(yàn)活動(dòng)，增進(jìn)了樓層長(zhǎng)們的友誼，也提高了他們的合作能力。樓長(zhǎng)和層長(zhǎng)不僅協(xié)助老師開展宿舍的活動(dòng)，也協(xié)助宿管工作人員開展常規(guī)巡查工作，及時(shí)反饋各樓層情況。在老師的指導(dǎo)下，各年級(jí)的樓層長(zhǎng)基本能夠獨(dú)當(dāng)一面，他們?cè)谒奚峁芾碇邪l(fā)揮的作用也越來越大。初二的樓層長(zhǎng)還多次協(xié)助調(diào)查和處理宿舍的突發(fā)事件，在同學(xué)中樹立了較好的榜樣。初三的女生樓層長(zhǎng)也非常負(fù)責(zé)任，為宿管員排憂解難。
4、強(qiáng)化宿舍榜樣力量，凝聚宿舍正能量。在每個(gè)年級(jí)中，分別召開宿舍長(zhǎng)會(huì)議，表彰優(yōu)秀的宿舍長(zhǎng)代表，樹立榜樣力量。通過學(xué)校、年級(jí)和班級(jí)等多個(gè)平臺(tái)宣傳和表彰優(yōu)秀的學(xué)生干部和優(yōu)秀宿舍長(zhǎng)。
5、加強(qiáng)和違紀(jì)學(xué)生的溝通和教育工作。張堅(jiān)平老師每周都約談部分宿舍違紀(jì)較多的同學(xué)，了解學(xué)生違紀(jì)過程，及時(shí)批評(píng)教育。同時(shí)也組織初中三個(gè)年級(jí)被通報(bào)的學(xué)生開座談會(huì)，及時(shí)給學(xué)生做思想教育。按照學(xué)校宿舍管理制度，對(duì)違紀(jì)較多的部分同學(xué)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，甚至停宿處理。通過懲戒教育，為宿舍樹立正氣。
6、做好信息奧賽等競(jìng)賽學(xué)生的宿舍后勤服務(wù)工作。每周周五晚上和節(jié)假日的部分時(shí)間，初中信息奧賽的同學(xué)需要留宿，及一些競(jìng)賽活動(dòng)學(xué)生需要留宿，要求建立負(fù)責(zé)競(jìng)賽的老師，提交學(xué)生信息，宿管部及時(shí)安排工作人員跟進(jìn)落實(shí)，做好管理工作。
1、以宣傳板報(bào)作為載體，加強(qiáng)宿舍文化的宣傳和建設(shè)。在學(xué)期初，對(duì)優(yōu)秀樓層長(zhǎng)和優(yōu)秀室長(zhǎng)進(jìn)行宣傳和表彰。通過板報(bào)形式，為學(xué)生樹立模范。同時(shí)，也在各棟樓下的小黑板都貼上了溫馨的提示語和照片。
2、以“宿舍評(píng)比”作為核心活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生，凝聚正能量。在學(xué)期的期中和期末進(jìn)行“宿舍評(píng)選”，評(píng)選出一批紀(jì)律和衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)異的宿舍，并對(duì)宿舍成員和宿舍長(zhǎng)加以宣傳和表彰，樹立榜樣，凝聚宿舍正能量。
3、開展“宿舍文化建設(shè)項(xiàng)目”活動(dòng)。為了促進(jìn)宿舍生活共同體的建設(shè)，營造宿舍良好的文化氛圍，宿管部開展了“宿舍文化建設(shè)項(xiàng)目”活動(dòng)。本活動(dòng)最終評(píng)選了40多份優(yōu)秀的作品，通過板報(bào)的形式加以宣傳。
4、開展了“迎校慶文明大檢查”活動(dòng)。在母校慶祝十一周年之際，開展了“迎校慶文明大檢查”活動(dòng)，促進(jìn)宿舍衛(wèi)生改善和文化氛圍的營造。最終初高中各評(píng)選了60間優(yōu)秀的宿舍，通過多種形式加以表彰。
5、明確公共區(qū)域輪值，改善宿舍公共區(qū)環(huán)境。在每個(gè)年級(jí)的宿舍樓中，分別安排了宿舍公共區(qū)域輪值，一定程度改善了宿舍公共區(qū)域的衛(wèi)生，比如走廊和樓梯以及宿舍外圍衛(wèi)生大有改善。
6、繼續(xù)完善宿舍義工制度，以激勵(lì)為主的方式來教育學(xué)生。本學(xué)期，面對(duì)初中小孩性格叛逆，違紀(jì)較多的情況，工作小組繼續(xù)嘗試開展宿舍義工制度，逐步推行激勵(lì)為主的方式來感化和教育學(xué)生。一方面，組織被通報(bào)批評(píng)的學(xué)生巡查宿舍，清理衛(wèi)生，給予個(gè)人相應(yīng)加分;另一方面，組織學(xué)生撰寫巡查宿舍的感想和反思，促進(jìn)思想教育，對(duì)表現(xiàn)好和進(jìn)步大的學(xué)生給予相應(yīng)個(gè)人加分。
1、跟進(jìn)宿舍維修和維護(hù)工作，確保學(xué)生宿舍生活得到保障。加強(qiáng)與物業(yè)公司的溝通與合作，及時(shí)跟進(jìn)宿舍設(shè)備的排查、檢修、維護(hù)工作，確保宿舍有良好的后勤保障。有些公物破損，物業(yè)公司維修部無法維修的，則及時(shí)聯(lián)系校外維修公司，確保及時(shí)解決問題。比如，宿管員統(tǒng)計(jì)了北區(qū)宿舍墻面發(fā)黑、門框破損、空調(diào)和風(fēng)扇有故障等的情況，及時(shí)上報(bào)總務(wù)處，申請(qǐng)假期維修。
2、落實(shí)公物損壞賠償管理?xiàng)l例，完善公物管理。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生愛護(hù)公物的意識(shí)教育，完善宿舍公物的管理，特制定了公物損壞賠償條例。對(duì)出現(xiàn)破損的公物，明確責(zé)任，及時(shí)跟進(jìn)維護(hù)和賠償。對(duì)于個(gè)別嚴(yán)重違紀(jì)的同學(xué)，還及時(shí)給予批評(píng)和教育。
回顧本學(xué)期，宿舍工作小組做了許多工作，取得了較好的工作成效。但細(xì)細(xì)反思，也有一些問題困擾著我們，需要我們用更高的智慧和策略去解決問題。
1、宿管隊(duì)伍很不穩(wěn)定，整體素質(zhì)偏低。宿管工作人員更換頻繁，給宿管工作帶來了較大的沖擊。管理隊(duì)伍的不穩(wěn)定，使得宿舍管理人員經(jīng)常出現(xiàn)跨部門頂班現(xiàn)象，一方面頂班人員不熟悉業(yè)務(wù);另一方面，新宿管工作人員與學(xué)生的磨合會(huì)出現(xiàn)許多新問題。這些問題，使得宿管團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水平難以較快提高。
2、初中學(xué)生的叛逆及心理問題學(xué)生讓管理工作挑戰(zhàn)和困難越來越多。有個(gè)別性格、心理有問題的同學(xué)，常常挑戰(zhàn)宿管工作人員的底線，給管理工作帶來許多難度。本學(xué)期，宿管部也加強(qiáng)了對(duì)特殊群體學(xué)生的關(guān)注和關(guān)心，確保他們?cè)谒薨踩?/p>
3、宿舍硬件的老化，給管理工作帶來了許多難處。本學(xué)期偶有接到家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)宿舍的投訴，主要是針對(duì)宿舍空調(diào)、門窗、風(fēng)扇、水管等硬件老化的情況，這是接下來亟需解決的問題。
4、蚊蟲、老鼠對(duì)宿舍影響較大，給學(xué)生生活帶來很多不良影響。本學(xué)期多次接到家長(zhǎng)反饋孩子宿舍蚊蟲多的情況，甚至有老鼠和蟑螂直接跑進(jìn)宿舍、甚至跳到床上的情況等，這些對(duì)學(xué)校都造成不良影響。所以根治這些蚊蟲多的問題也是宿舍的一個(gè)重要工作。
感謝學(xué)校各部門領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)宿舍工作的支持和幫助;感謝物業(yè)公司宿管工作人員辛勤的付出;感謝宿舍工作小組的每個(gè)成員為這個(gè)集體作出的努力和貢獻(xiàn)。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十二
20__即將過去，我作為中山第一中學(xué)人事部分人員，一年來謹(jǐn)小慎微，克己奉公，人事部分的工作是在我的帶領(lǐng)關(guān)心教導(dǎo)下一個(gè)人的工作。下面我對(duì)本學(xué)期的人事工作總結(jié)以下。
人們說，人事也是一個(gè)實(shí)權(quán)位置，固然他大略是指其他行業(yè)吧，我想我的工作領(lǐng)會(huì)是我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作，面對(duì)的是“是便是‘是’”“不是便是‘不是’”的題目，不存在含糊其詞的答復(fù)，針對(duì)詳細(xì)題目，一旦構(gòu)成決議，不是面對(duì)這一類人可以如許，面對(duì)那一類人可以“不是如許”，更不可以帶著私心邪念，感情用事，所以人事部分工作應(yīng)當(dāng)是一種原則性較強(qiáng)的工作。
學(xué)校人事所處的工作位置是關(guān)聯(lián)上級(jí)主管部分的工作較多，與本校教師關(guān)聯(lián)的反而比較少，很多事變是向上級(jí)主管部分拿出我校的各項(xiàng)辦理數(shù)據(jù)，包括資金辦理，人員辦理，工作辦理及學(xué)校成長(zhǎng)辦理等等，所以大量的時(shí)候是一個(gè)人埋頭苦干，而不會(huì)被人發(fā)覺，更不會(huì)被人明白我從事的工作的辛苦，也沒法明白我所做的工作的緊張性。
1、為了查閱資料便利，本年暑假我化了大力大舉氣將本校教師的掃數(shù)有關(guān)人事資料料理成一本材料，作為我的工作資料，今后很多項(xiàng)目必要查閱時(shí)，我可以在最快的時(shí)候傍邊為學(xué)校帶領(lǐng)供給資料。很多教授想明白本身的某些環(huán)境，我一查就知道了，教授們看了我的這本資料，感喟的說：要料理出這本東西，那是一項(xiàng)很大的工程吧?是啊，我為了料理出這本東西，不知道計(jì)劃了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時(shí)候才結(jié)束了這項(xiàng)大工程。
2、加工錢本年共進(jìn)行了三次，二次是工錢調(diào)整，一次是在暑期里、一次是在元旦。伏暑寒冬，他人在空調(diào)中與親人團(tuán)聚在一路享福嫡親之樂之時(shí)，我冒著驕陽，冒著北風(fēng)，到學(xué)校為教師們的工錢報(bào)酬的進(jìn)步工作著，暑期里我燒到38.8度，因?yàn)闀r(shí)候緊急，不能停下來，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時(shí)，天冷的要命，為了及時(shí)結(jié)束工作，我感冒咳嗽到晚上凡是坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因?yàn)闀r(shí)候緊急。立刻就要放寒假了，教授們都在結(jié)束了一個(gè)學(xué)期的辛苦奮動(dòng)等待著一個(gè)美好假日、隆重節(jié)日之時(shí)，我卻在為教授們的第三次加工錢，兩年一次提拔工錢檔次和年末一次性獎(jiǎng)金發(fā)放即所謂的第十三個(gè)月工錢竭力著，加工錢對(duì)教授來講是一種喜信，對(duì)我來講是喜信，更是苦不堪言之事。固然這是我的工作，不管多么辛苦我都會(huì)謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎的去結(jié)束工作，我一貫是如許要求本身，我不大略是最好的，但我會(huì)為每一的“更好”而竭力。
3、文明聯(lián)合涵養(yǎng)好，以身作則樹榜樣。
教師是人類魂魄的工程師，要塑人類的魂魄，最終要有一臺(tái)能塑人類魂魄的好呆板，如何才算是一臺(tái)好呆板呢?我覺得這臺(tái)呆板應(yīng)當(dāng)具有不管外界前提多么的卑劣，不管他人想如何的破壞你，你都能夠抱著一種寬闊的襟懷懷抱采納，同時(shí)感化他，我想我已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。我是一名教師，應(yīng)當(dāng)是門生的榜樣，我又是一名中層干部還應(yīng)當(dāng)是平凡教師的榜樣。為此我到處嚴(yán)厲要求本身，做到上課毫不遲到早退，不備課不進(jìn)講堂，不帶胸卡不站在門生面前目今。穿戴打扮質(zhì)樸風(fēng)雅，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓門生服我而不威我，敬我而不遠(yuǎn)我。讓同事和我相處，既隨和又安心。
關(guān)心同事的糊口生涯，自動(dòng)救助有堅(jiān)苦的同事，開放襟懷懷抱，包容同事的.曲解、容忍同事的不講道理的言行，裁減與同事產(chǎn)生的曲解，偶然靜不下心來之時(shí)，我也會(huì)感觸很難過，為甚么他人可以曲解我，我要怕迫害他人呢?但細(xì)致一想我畢竟是一名中層干部，為了學(xué)校的鞏固為了辦理者的便利我應(yīng)當(dāng)互助學(xué)校帶領(lǐng)盡大略的裁減與同事，特別是對(duì)中層干部有著“心理嫉恨感”的教授們的矛盾。有道是“公理終久會(huì)克服險(xiǎn)惡”。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十三
20-年8月底我來到捷樂自動(dòng)門，經(jīng)過了幾天的培訓(xùn)，我對(duì)這份工作有了必須的了解和認(rèn)識(shí)，此刻我將感想以及工作的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下:。
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通潛力，工作認(rèn)真細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài)。
3、對(duì)于公司經(jīng)營的產(chǎn)品必須要了解、熟悉其功能。
以下是我的一些感想:。
算算，我來到公司已經(jīng)將近兩個(gè)多月了?；叵胍幌?，在這段時(shí)光里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一向在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然以前有放下過，但是我深思過后，，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，雖然此刻還會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每一天都努力了，每一天都有進(jìn)步了。那就是收獲。
其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些，而且以前一向沒有接觸過這個(gè)東西，但我始終相信只要我有用心去學(xué)去接觸，真正的融入這行，總會(huì)有收獲的。
客服，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的工作，簡(jiǎn)單的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的狀況下，如果想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像前段時(shí)光，我一向以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來越多，連最基本的服務(wù)都沒有做好，導(dǎo)致技術(shù)員到工地?zé)o法施工，就是因我事先沒有和客戶溝通好。但是，俗話說:人非圣賢誰能無過其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好，吃一塹長(zhǎng)一智。錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下一回就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了。自接手派工崗位以來，自我不知犯了多少個(gè)錯(cuò)誤，每一次犯錯(cuò)后都挨了不少罵，以前想過讓自我放下，因覺得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺得壓力好大，想想之前的同事的話，此刻真的應(yīng)了他們的話了，這個(gè)工作真的不好做。但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到此刻，真的不錯(cuò)的，可惜我還是會(huì)犯下不少的錯(cuò)。我不知接下的，將會(huì)發(fā)生怎樣樣的變化，既然我還在公司做，我就會(huì)很努務(wù)盡量讓自動(dòng)做到最好來。因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了，就像謝麗說的，犯第一錯(cuò)沒有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來，不要私立自解決，之前就是因出現(xiàn)問題時(shí)自我沒有及時(shí)反饋上去才導(dǎo)致發(fā)生那么的事。
此刻，以后我會(huì)努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯(cuò)誤，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，努力做到每個(gè)客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十四
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年又走到了歲末，這一年也是自我選改士官的第一年，經(jīng)過這一年的鍛煉，自我經(jīng)歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過來了，也能夠說這一年是很不平凡的一年，在中國這片土地上發(fā)生了很多大事，走天災(zāi)人禍，也有成績(jī)榮耀?？偨Y(jié)這一年來，能夠說喜憂參半，有成績(jī)也有不足，下頭我就將這一年來的工作、生活作以下總結(jié)：
一)思想方面，隨著自我的兵齡增長(zhǎng)，自我也日漸成熟，從剛?cè)胛榈你裸露男卤嚼媳?、士官，這段過程鍛煉了我，遇到挫折、批評(píng)，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學(xué)會(huì)了正確應(yīng)對(duì)、虛心理解;遇到麻煩、問題時(shí)，不在是打電話向家人訴苦，而是自我想辦法解決或上班組織，以進(jìn)取向上的態(tài)度理智去處理，都說思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，行為的指南，僅有所思所想，才會(huì)用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊(duì)黨支部，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊(duì)的指示要求去做。
二)勤務(wù)方面，在前指期間，能夠任務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織勤務(wù)，在新的大型勤務(wù)面前，從未有過退縮的想法，總結(jié)以前執(zhí)勤的經(jīng)驗(yàn)，迅速準(zhǔn)確的傳達(dá)每一個(gè)信號(hào)，把xx會(huì)之前的每次演練，都放在首要的位置去分析，在進(jìn)入備戰(zhàn)階段，每一天堅(jiān)持專勤專訓(xùn)，固強(qiáng)補(bǔ)弱，對(duì)電臺(tái)的操作使用、設(shè)備的性能、維護(hù)保養(yǎng)、一般故障的排除、通信勤務(wù)常遇情景與特殊情景的處置，等多個(gè)科目進(jìn)行了反復(fù)訓(xùn)練。
最終，圓滿完成了xx會(huì)與xx會(huì)的開、閉幕式，和外國首腦出席宴會(huì)，參加開、閉幕式要人場(chǎng)外路線以及日常場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)勤務(wù)通信保障任務(wù)，共計(jì)執(zhí)過的勤務(wù)幾百余起，收發(fā)信號(hào)數(shù)萬余組，無任何差錯(cuò)，確保了通信暢通無阻，做到了迅速、準(zhǔn)確、保密不間斷。
三)工作方面，無論在什么崗位上，都能扎實(shí)工作，進(jìn)取進(jìn)取，對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，在處理個(gè)人與團(tuán)體利益上，做到以團(tuán)體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，并能夠合理的安排時(shí)間，采取科學(xué)的方法來提高工作效率，克服了以往因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng)，對(duì)待上級(jí)分配的任務(wù)能夠高度重視，進(jìn)取的去完成。
一)思想是行動(dòng)的先導(dǎo)、行為的指南。在這一年里思想上漸漸滑了坡，平時(shí)研究自我的事情多了，花在工作上的少了，感覺在部隊(duì)這所大學(xué)校里，干不出屬于自我的成績(jī)，導(dǎo)致工作沒干勁，思想上重視不起來，常常感到有心力不足，心里能想到的，卻做不到，做到了，標(biāo)準(zhǔn)又不高。
二)工作方面，轉(zhuǎn)入士官以來，明顯感覺到工作量減少了，自我的事情增多了，對(duì)待工作不夠盡心了，感覺自我是士官了，班里還有新同志，不愿動(dòng)一動(dòng)，尤其是下_年以來，在班里參加工作的量數(shù)少了，人也變懶了，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)也上不去，有種得過且過的思想，覺得這就是在走形勢(shì)，過了也就過了，缺乏一種干工作的主動(dòng)性，上邊推一推，自我才動(dòng)一動(dòng)，沒了去年干工作的那種勁頭，覺得士官也轉(zhuǎn)了，奧運(yùn)會(huì)也參加了，再干也沒什么奔頭，船到碼頭車到站了，在工作中找不到奮斗的目標(biāo)，喪失了工作的動(dòng)力。
三)作風(fēng)方面，作為一名軍人，言談舉止就是體現(xiàn)軍人作風(fēng)的最直接因素，而自我這方面做的不是很好，戰(zhàn)友之間說起話來大大咧咧、口無遮攔，不能做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，在哨音意識(shí)方面，遵守的也不是很好，部隊(duì)強(qiáng)調(diào)，哨音就是命令，而自我卻屢次出現(xiàn)吹哨不起床的現(xiàn)象，這主要體此刻奧運(yùn)期間，出了中隊(duì)的管轄范圍，自我管控本事明顯下降，雖說是無人吹哨，但每一天堅(jiān)持定表，而我卻多次出現(xiàn)懶床的現(xiàn)象，始終覺得自我很累，睡不醒?；氐街嘘?duì)以后，這種不良的作風(fēng)始終沒有徹底的改掉。
四)生活方面，在生活中自身要求不是很嚴(yán)格，尤其是在與一些老同志聊天時(shí)，就毫無顧慮，其次就是平時(shí)的訓(xùn)練上，不能夠嚴(yán)格要求自我，在隊(duì)列里，分心走神，經(jīng)常有聽不清或聽錯(cuò)口令的現(xiàn)象，隊(duì)列意識(shí)樹的不夠牢，對(duì)于訓(xùn)練，自我的態(tài)度不夠進(jìn)取，興趣不濃，時(shí)而打個(gè)擦邊球、鉆個(gè)孔子。最終就是在平時(shí)的生活細(xì)節(jié)上做的不夠檢點(diǎn)，部隊(duì)提倡勤儉節(jié)儉，而自我轉(zhuǎn)了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了，經(jīng)常買一些亂七八糟的東西，不實(shí)用的東西。
以上是我對(duì)這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報(bào)，有成績(jī)也有不足，為下步更好的成長(zhǎng)提高和改正問題，特做以下打算：
1、端正自我的態(tài)度(所謂態(tài)度決定高度)，把精力集中到工作中去，克服以往自我的事多，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個(gè)人的事情。
2、加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，給自我樹立一個(gè)正確的目標(biāo)，航海的指南針，克服工作中報(bào)有得過且過、糊弄了事的思想。
3、加強(qiáng)職責(zé)心，職責(zé)心決定工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，僅有高度的職責(zé)心才有更高的標(biāo)準(zhǔn)。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，此刻剛換了新的工作崗位，對(duì)電腦的操作使用不懂不會(huì)的太多，這就要以不屈不撓的，頑強(qiáng)的毅力去學(xué)習(xí)，去認(rèn)識(shí)。自身也要以最快的速度融入到工作中去。
以上是我這一年來的工作總結(jié)，以及對(duì)下步工作做的打算，如有不到之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十五
記得園長(zhǎng)在問我“能干好副園長(zhǎng)這門差事嗎？可能會(huì)有人排擠你、不服你，你要做好心理準(zhǔn)備?！钡臅r(shí)候，我的心里是忐忑的，其實(shí)我不知道，我不知道我能不能干好，但是，我知道副園長(zhǎng)便是輔助園長(zhǎng)工作的，只有我試一試我才知道我行不行，我會(huì)盡全力為園長(zhǎng)為老師們服務(wù)，在管理自己分管的業(yè)務(wù)工作之外，對(duì)園內(nèi)的其他工作從不推諉，全身處地為幼兒園著想，盡量減輕園長(zhǎng)的工作壓力和負(fù)擔(dān)，同時(shí)和史副園長(zhǎng)相互配合，互相協(xié)助，共同做好幼兒園的全方位管理工作。
我認(rèn)為人只有不斷的學(xué)習(xí)，不停的充電，才能不被社會(huì)所淘汰，我自認(rèn)為自己內(nèi)存不足，知識(shí)和能力匱乏，因此，常在工作之余學(xué)習(xí)一些有關(guān)幼兒教育的知識(shí)和有關(guān)管理方面的知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，很多時(shí)候，我也會(huì)煩惱、茫然，“對(duì)事不對(duì)人”工作態(tài)度可能會(huì)令一些教師心里不舒服，但是沒有辦法，世事哪能都如人意，前提我是對(duì)的，我就得做我自己。每當(dāng)幼兒園有說課評(píng)比，我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)其他老師的優(yōu)點(diǎn)，避免犯他們犯的錯(cuò)誤，使自己在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)。
我園教師專業(yè)水平參差不齊，為提高教師專業(yè)素質(zhì)，把對(duì)教師的的培養(yǎng)列入園內(nèi)的重點(diǎn)工作，對(duì)新教師進(jìn)行隨堂聽課，每次聽課后，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更注重幫助教師和耐心指導(dǎo)，力求提高教師基本功，利用教師中午休息時(shí)間，給教師進(jìn)行舞蹈和鋼琴培訓(xùn)，雖然辛苦，但已見成效，心里無比幸福與滿足。
雖然忙碌但很踏實(shí)，這是本學(xué)期的感受，雖然在工作中盡心盡力，但時(shí)有不盡人意的地方，可是依然感受到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的理解和支持，在新的學(xué)年，我會(huì)更加努力，更好的服務(wù)幼兒園。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十六
客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。
通過近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問題如：
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過開會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。
1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
xx年3月（貼心物業(yè)客服部）。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十七
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的指導(dǎo)幫助下，通過自身的努力，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，接下來是我對(duì)這一年的年終工作總結(jié)。
首先，看似簡(jiǎn)單的賬單制作、日常收費(fèi)、銀行對(duì)接、建立收費(fèi)臺(tái)賬，對(duì)于我來說一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
其次，每日做好結(jié)賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到職工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工。
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
5、只有保持心態(tài)平和，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短，才能不斷提高、取得進(jìn)步。財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。
最后，我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
1、在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十八
客服工作是一個(gè)很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對(duì)象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：
客服部門管理制度。
投訴管理制度。
業(yè)績(jī)考核制度。
處理問題流程。
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^程，面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí)，具體可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡(jiǎn)單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)-客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時(shí)辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑挘邪司趴蛻羰菚?huì)理解的。
還有一個(gè)客服人員業(yè)績(jī)考核的問題。良好的業(yè)績(jī)考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時(shí)完成情況，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評(píng)，日?？荚u(píng)，業(yè)務(wù)知識(shí)考核等都可以納入考核。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇十九
學(xué)校是育人的場(chǎng)所，也是社會(huì)的組成部分。搞好社會(huì)治安綜合治理，是實(shí)現(xiàn)國家長(zhǎng)治久安的戰(zhàn)略任務(wù)，在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中，學(xué)校具有特殊的地位和作用。兩年來，我校堅(jiān)持認(rèn)真貫徹落實(shí)《__省“平安校園”創(chuàng)建及管理辦法(修訂稿)》和__區(qū)學(xué)校及周邊治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展“平安校園”創(chuàng)建評(píng)估驗(yàn)收工作的通知》(__綜治校園辦〔20__〕1號(hào))文件精神，全校師生員工遵紀(jì)守法、秩序井然，保持無違法犯罪及其它治安事件發(fā)生。學(xué)校的綜合治理為全面貫徹教育方針，推動(dòng)教育教學(xué)改革，提高教育質(zhì)量創(chuàng)造了良好的條件，奠定了良好的基礎(chǔ)。在開展綜合治理、創(chuàng)建“平安校園”工作中，我校積極行動(dòng)，認(rèn)真總結(jié)、抓住重點(diǎn)、突破薄弱，取得了新的進(jìn)步，使創(chuàng)建工作真正落到實(shí)處，發(fā)揮作用，有效促進(jìn)了教育教學(xué)工作，提升了教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校品位。學(xué)校先后榮獲榮獲__省“少先隊(duì)紅旗大隊(duì)”、__省“推行辦事公開制度示范單位”、__市“示范學(xué)?！薄_市“綠色學(xué)?！薄_市“語言文字規(guī)范化示范?！保琠_區(qū)第_屆“文明學(xué)?！焙蚠_區(qū)“新課程實(shí)驗(yàn)先進(jìn)單位”等稱號(hào)?，F(xiàn)將我校創(chuàng)建“平安校園”工作總結(jié)如下：
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)建“平安校園”責(zé)任感。
教書育人，需要有一個(gè)安寧的環(huán)境，如果沒有安全作保障，勢(shì)必影響師生雙方的教與學(xué)。創(chuàng)建“平安校園”是落實(shí)上級(jí)文件精神和聯(lián)系學(xué)校實(shí)際作出的一項(xiàng)重要決策，是實(shí)踐三個(gè)大表重要思想的具體體現(xiàn)，是為學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的開展創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好環(huán)境，進(jìn)一步形成“聚精會(huì)神抓教學(xué)、放開手腳抓質(zhì)量、堅(jiān)定不移抓改革、一心一意謀發(fā)展”的良好氛圍的需要，是廣大師生員工以及學(xué)生家長(zhǎng)的熱切期望和迫切要求。我校高度重視社會(huì)治安綜合治理與創(chuàng)建平安校園工作，并列入重要議事日程，成立了創(chuàng)建“平安校園”領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成了職責(zé)明確、協(xié)調(diào)配合的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和具體辦事機(jī)構(gòu)，全面落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制，確保創(chuàng)建工作扎扎實(shí)實(shí)地得到深入開展。
(二)健全制度，使創(chuàng)建“平安校園”有章可循。
我們認(rèn)為，創(chuàng)建平安校園同加強(qiáng)班風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)，同創(chuàng)建文明學(xué)校、綠色學(xué)校是緊密聯(lián)系在一起的，它是構(gòu)建和諧校園的一個(gè)重要方面。因此，在學(xué)校管理上，堅(jiān)持“從大處著眼，細(xì)微處入手”的原則，堅(jiān)持“管理和教育兩手抓兩手硬”的原則，搞好創(chuàng)建“平安校園”工作。學(xué)校結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制訂《__市__中心小學(xué)創(chuàng)建“平按校園”活動(dòng)實(shí)施方案》和系列安全管理制度，如行政干部值日制度、學(xué)生安全管理制度、衛(wèi)生食品安全制度、學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理制度，住宿生管理制度，夜自修下班教師職責(zé)，學(xué)校設(shè)施定期檢查制度，重大事故報(bào)告制度，大型活動(dòng)審批制度，24小時(shí)值班制度等等，使得安全工作有章可循。注重節(jié)假日師生安全，每年放假前都下發(fā)致家長(zhǎng)一封信，取得家長(zhǎng)的配合;我們還認(rèn)真做好齊抓共管工作，配合林業(yè)部門做好“森林防火安全”宣傳教育。為加強(qiáng)學(xué)生的法制教育，學(xué)校創(chuàng)建“平安校園”工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，聽取責(zé)任部門工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決問題，研究布置安全維穩(wěn)工作，學(xué)校與班級(jí)簽訂安全責(zé)任書，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。明確規(guī)定：教育活動(dòng)的承擔(dān)者，既是組織者，又是安全第一責(zé)任人。我校通過建立組織、健全制度、暢通管理渠道、狠抓制度落實(shí)，形成了安全教育“事事有人問、事事有人抓”的良好局面。
“星級(jí)班級(jí)”評(píng)選活動(dòng)。學(xué)校創(chuàng)建“平安校園”領(lǐng)導(dǎo)小組不定期抽查，做到獎(jiǎng)罰分明。校長(zhǎng)帶領(lǐng)各科室負(fù)責(zé)人在全校范圍內(nèi)定期進(jìn)行食堂衛(wèi)生、水電、教室、宿舍、消防等處進(jìn)行安全檢查，教導(dǎo)處、班主任按要求經(jīng)常進(jìn)行常規(guī)檢查，總務(wù)處定期自查及時(shí)整改，使安全檢查制度化。在____指導(dǎo)下，樹立“以遵規(guī)守紀(jì)為榮，以破壞公物為恥;以愛護(hù)環(huán)境為榮，以污損環(huán)境為恥;以崇尚文明為榮，以愚昧無知為恥;以學(xué)會(huì)審美為榮，以固守陋習(xí)為恥”的社會(huì)主義榮辱觀，大興校園文明之風(fēng)，做文明人，行文明事，培養(yǎng)高尚文明的情操。
學(xué)校無小事，處處有安全。學(xué)校各種會(huì)議、如行政會(huì)、校務(wù)會(huì)、教職工大會(huì)都講安全工作，升旗儀式，班會(huì)都講安全工作，班級(jí)黑板報(bào)要有安全方面的內(nèi)容，做到安全工作常常講，不斷強(qiáng)化全體師生的安全意識(shí)和責(zé)任。強(qiáng)化安全教育，我校利用主題班會(huì)、板報(bào)、櫥窗、國旗下講話等多種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，通過班級(jí)、少先隊(duì)部多種渠道向?qū)W生灌輸安全知識(shí)。利用班主任工作例會(huì)，首先培訓(xùn)班主任，再由班主任培訓(xùn)學(xué)生向?qū)W生宣傳防水防電、交通等方面自救常識(shí)，提高學(xué)生的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。加強(qiáng)安全教育，完善學(xué)生安全防范合格率。經(jīng)常向?qū)W生宣傳交通安全常識(shí)，包括提醒并配合住宿學(xué)生家長(zhǎng)，選擇往返學(xué)校的安全交通車輛。結(jié)合新的法律、法規(guī)強(qiáng)化學(xué)生的自我保護(hù)和安全意識(shí)。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)課、室外課的管理，保證實(shí)驗(yàn)操作的規(guī)范安全及室外課的師生安全。
我們還要求每一位教職工要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生人格，不準(zhǔn)體罰和變相體罰學(xué)生。一是加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生管理。做好校園環(huán)境的凈化、綠化、美化工作，學(xué)生每天一小掃，每周一大掃，每周組織環(huán)境衛(wèi)生檢查評(píng)比;加強(qiáng)對(duì)食堂衛(wèi)生管理，把好食品進(jìn)口關(guān)，嚴(yán)禁“三無”食品、變質(zhì)或劣質(zhì)食品進(jìn)入食堂，食堂工作人員持證上崗。加強(qiáng)傳染性疾病的預(yù)防和控制，對(duì)校園公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，嚴(yán)防食物中毒，制訂疾病預(yù)防和應(yīng)急救治措施。平時(shí)向師生做好身體保健和緊急自救知識(shí)的宣傳工作。二是加強(qiáng)學(xué)校消防安全管理。學(xué)校嚴(yán)格按照消防規(guī)定，配足配齊消防設(shè)備及器材，保證消防通道暢通，疏散指標(biāo)燈完好，消防水源充足，消防水路暢通;及時(shí)檢查電器線路，嚴(yán)禁老化、漏電、超負(fù)荷，杜絕私拉亂接，完善消防檔案，提高消防安全管理水平。認(rèn)真開展專項(xiàng)治理，對(duì)圖書館實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)部位進(jìn)行建檔立卡，徹底整治消防隱患。
此外，每學(xué)期在全校教工中普及安全和消防知識(shí)，掌握自救的方法、技巧，舉行消防演習(xí)。保衛(wèi)科積極參加有關(guān)部門組織的安全和消防知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)師生的消防意識(shí)，提高消防技能。三是加強(qiáng)自行車停放管理。學(xué)校劃定自行車停放位置，做到按道行駛，按點(diǎn)停放;對(duì)外來車輛，嚴(yán)禁在校園內(nèi)鳴笛，限速行駛。每當(dāng)學(xué)生放學(xué)，確保關(guān)鍵部位及交通要道不停放車輛;加強(qiáng)校內(nèi)自行車管理，認(rèn)真排查車輛失竊事件。四是優(yōu)化校園外部育人環(huán)境。學(xué)校與綜治、公安、文化、工商等部門保持工作聯(lián)系，堅(jiān)決清理、整頓并取締校園周邊200米以內(nèi)區(qū)域非法經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所、電子游戲廳、音像書刊點(diǎn)和各種流動(dòng)攤點(diǎn)。
我校安全工作多年來一直得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的大力支持與配合，特別是公安部門的支持是我校做好安全工作的有力保障。__鎮(zhèn)派出所就主動(dòng)在我校周邊不定期巡邏，并經(jīng)常派民警到我校了解情況，征求意見，經(jīng)常對(duì)我校的安全工作提出指導(dǎo)性的意見，實(shí)地察看我校的安全設(shè)施，為我校出謀劃策，排擾解難。衛(wèi)生防疫部門的同志經(jīng)常深入我校食堂檢查食品安全情況，保證了師生飲食衛(wèi)生和安全，所有這些，都對(duì)我校安全工作給予了大力支持和幫助，使我校的安全工作有了重要保障。
幾分耕耘，幾分收獲，顯著的教育教學(xué)成績(jī)已經(jīng)為“__人”播灑的汗水做了最好的詮釋。創(chuàng)建安全文明校園是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的工程，有賴于社會(huì)各界的關(guān)心、支持、幫助，有待于學(xué)校內(nèi)部不斷改革創(chuàng)新，拓寬工作思路，逐步建立適合校情的長(zhǎng)效機(jī)制，以逐步鞏固和提高創(chuàng)建成果。真正做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。今后，我們還將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，明確任務(wù)，狠抓落實(shí)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，扎實(shí)有效的工作方法，把本項(xiàng)活動(dòng)同加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、抓好學(xué)生思想道德教育、探索教育方法、繼續(xù)落實(shí)安全責(zé)任制和增強(qiáng)師生安全防范意識(shí)緊密結(jié)合起來，不斷推進(jìn)“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，為建設(shè)“平安__”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
會(huì)計(jì)的工作總結(jié)報(bào)告集錦篇二十
在延續(xù)新世紀(jì)初始200_年全國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的良好開端下，我們進(jìn)入了全面迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵年，隨著我國加入世界貿(mào)易組織，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在200_年初面臨十分有利的形勢(shì)，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。然而，自2月份開始長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的持續(xù)干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會(huì)的共同負(fù)擔(dān)，由于企業(yè)無力承受倒送電電價(jià)，全社會(huì)用電急劇萎縮、電費(fèi)回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)陷入了新的困境。為了確保公司各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想，以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為中心，針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì)、新困難，積極克難奮進(jìn)、強(qiáng)化經(jīng)營管理；半年來，各項(xiàng)工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結(jié)匯報(bào)。
1、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場(chǎng)的政策，
在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，上半年我們開展了讓利銷售活動(dòng)，與電力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來的經(jīng)濟(jì)損失，以保持電力市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展。2月份通過政府價(jià)格主管部門核算，倒送電臨時(shí)銷售電價(jià)應(yīng)為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn)，至5月我們對(duì)工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共22019.57萬千瓦時(shí)，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場(chǎng)穩(wěn)定，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的公益企業(yè)形象，為倒送電結(jié)束銷售增長(zhǎng)穩(wěn)住了客戶。
2、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶。電力銷售市場(chǎng)是由眾多電力用戶構(gòu)成，要擴(kuò)大電力銷售市場(chǎng)必須發(fā)展電力用戶，為了擴(kuò)大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，大力發(fā)展新客戶，對(duì)于新增用戶，我們簡(jiǎn)化報(bào)裝程序，大大縮短用戶辦電時(shí)間，積極幫助新增用戶爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。特別是對(duì)一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門服務(wù)，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán)、計(jì)量分戶等問題，爭(zhēng)取客戶提前投入生產(chǎn)。元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470kva，實(shí)施一戶一表工程1676戶。
上半年，公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢(shì)下，供電經(jīng)營工作遇到了新的前所未有的困難。一方面，由于受到國際經(jīng)濟(jì)狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費(fèi)回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān)，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)重的影響。另一方面，因自然條件影響，我市元至5月份持續(xù)干旱少雨，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電、供電、用電三個(gè)環(huán)節(jié)的平衡。為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴(yán)重不足的情況下，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價(jià)的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結(jié)束，供電經(jīng)營工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。
為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃，營銷人員轉(zhuǎn)變觀念，拓展電力市場(chǎng)，制定適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)要求的政策，充分調(diào)動(dòng)廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶。通過以上一些強(qiáng)有力的措施，元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1.95億kwh，占年計(jì)劃51.3%。
實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益是市場(chǎng)營銷工作的最高目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。
一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn)、使用、技術(shù)更新工作。計(jì)量設(shè)備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo)，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān)。我們從源頭把關(guān)，嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨、檢測(cè)、銷售、使用范圍、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和渠道，確保進(jìn)入電網(wǎng)的計(jì)量設(shè)備合格率100%；其次加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)檢測(cè)力度，對(duì)各類表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)周檢，對(duì)關(guān)口表專柜表明確責(zé)任、落實(shí)到人；上半年由于調(diào)度自動(dòng)化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障，均被及時(shí)發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失，并且查出了一起重大營業(yè)事故，追補(bǔ)電量59.88萬kwh，挽回?fù)p失18萬元。此外，我們積極引用、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計(jì)量裝置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只，外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)高壓表計(jì)量箱150臺(tái)組，站內(nèi)開關(guān)柜210臺(tái)次。
二是深入持久開展用電大普查活動(dòng)，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)。上半年，由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊(duì)開展深入細(xì)致的普查，針對(duì)竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外，還通過普查活動(dòng)全面清理整頓電價(jià)執(zhí)行，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。半年來共普查公用變11114/臺(tái)次，專用變11137/臺(tái)次，查處違章用電、竊電11113起，表計(jì)誤差111128起，一般營業(yè)事故1113起；共追補(bǔ)電量1392064kwh，追補(bǔ)電費(fèi)1115.9萬元。
三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊(duì)伍，我們把各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)(線損、度電單價(jià)、綜合回收率)明確落實(shí)到每個(gè)人，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制度、單線、單臺(tái)配變考核制度，并要求各公司也切實(shí)對(duì)營抄員實(shí)行“三定”、“三考”，不定期對(duì)營抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查，優(yōu)化營抄隊(duì)伍組合。
通過各種有效的措施，截止6月底，全局線損控制在7.4%，比計(jì)劃7%上升0.4%，售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.034元/kwh。
電費(fèi)回收是供電經(jīng)營工作的重中之重，是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接來源和最終體現(xiàn)。多年來，我們的廣大干部職工在電費(fèi)回收工作中是千辛萬苦，愛崗敬業(yè)，效果較為明顯。但是欠費(fèi)現(xiàn)象仍然嚴(yán)重，不盡人意，20__年截止6月底本部直管戶電費(fèi)回收率達(dá)到了96.6%，售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.039元/kwh，全公司電費(fèi)回收率達(dá)到97.8%，新增欠費(fèi)1145.6萬元。造成欠費(fèi)的原因：一是電力法規(guī)不夠健全，致使抓電費(fèi)回收力度不夠。從電力法規(guī)上看，雖然出臺(tái)了一些條例，但配套的措施跟不上，例如在用電營業(yè)管理上既不統(tǒng)一，又不規(guī)范，造成了在電費(fèi)回收上尤其較為明顯，力度不夠，用戶欠費(fèi)不以為然，我們雖經(jīng)努力，一追再追，用戶仍然能欠就欠，能拖就拖，電是商品的意識(shí)十分薄弱。二是現(xiàn)行管理體制落后，行政干預(yù)不斷，使電費(fèi)回收難上加難。電力企業(yè)改革雖然在不斷深化，但由于受到一些因素的影響，改革進(jìn)展緩慢，政企分開，已提過多年，但仍然起步不大。對(duì)欠費(fèi)用戶電力部門依照有關(guān)法規(guī)采取的停電措施，往往受到多方干預(yù)，使我們電力企業(yè)左右為難，給我們管理增加了難度。三是我們供電企業(yè)自身對(duì)市場(chǎng)研究不夠，現(xiàn)行管理配套措施、辦法跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要。由于改革迅速發(fā)展，電力企業(yè)從買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向賣方市場(chǎng)的過渡來的如此之快，使我們電力企業(yè)措手不及。以致于許多限電措施和政策還來不及改變，就已經(jīng)被飛速發(fā)展的形勢(shì)變化所拋棄。這就說明我們電力企業(yè)在對(duì)電力市場(chǎng)研究上，還顯得十分被動(dòng)。針對(duì)這些問題，我們供電方從根本意識(shí)上改變服務(wù)方式，拋棄以往那種坐等用戶上門，而做到上門為用戶服務(wù)，并且在進(jìn)行電費(fèi)回收的同時(shí)向用戶積極熱情地宣傳一些用電常識(shí)，耐心地向用戶解釋他們所關(guān)心的`、與其利益有關(guān)的電力法規(guī)的制定。為從根本上扭轉(zhuǎn)欠費(fèi)被動(dòng)局面：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)人把主要精力放在抓欠費(fèi)大戶上，經(jīng)常做到對(duì)欠費(fèi)用戶生產(chǎn)了如指掌，對(duì)那些破產(chǎn)改制的企業(yè)，提前防范，變被動(dòng)為主動(dòng)，把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度。二是改革傳統(tǒng)收費(fèi)方式，大力推廣ic卡售電或縮短抄收周期。通過對(duì)重點(diǎn)防范客戶安裝ic卡電能表，采取先交錢后用電、實(shí)行購電制，使企業(yè)拖欠電費(fèi)大大減少，此外，對(duì)行政干預(yù)嚴(yán)重的用電客戶，我們縮短抄收周期，采用旬結(jié)算制，盡一切努力化解行政干預(yù)。三是運(yùn)用法律手段，加大電費(fèi)回收力度。在電費(fèi)回收實(shí)踐中，經(jīng)常碰到一些用戶以社會(huì)穩(wěn)定為借口，以企業(yè)改制困難為由，找地方官員說情拖欠電費(fèi)。遇到這種情況我們加大電費(fèi)宣傳力度，主動(dòng)向各級(jí)政府匯報(bào)，上門向用戶做深入細(xì)致的解釋工作。對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)的用戶，運(yùn)用法律手段，按照供用電合同條款，依法起訴，依法催交拖欠電費(fèi)。通過法律手段，我們追回__廠、__廠陳欠電費(fèi)115萬余元和汽車等物資。四是在嚴(yán)格按照有關(guān)電力法規(guī)依法收費(fèi)的同時(shí)，認(rèn)真做好服務(wù)工作，對(duì)經(jīng)營狀況不佳、資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的企業(yè)不是采取簡(jiǎn)單的停電，而是本著一通知、二匯報(bào)、三警告、四拉閘的程序有禮有節(jié)按章辦事，同時(shí)在交費(fèi)期限內(nèi)積極為用戶牽線搭橋，尋找銷售產(chǎn)品的市場(chǎng)，設(shè)身處地的替用戶著想，幫助用戶解決實(shí)際困難。本部直管戶的電費(fèi)回收直接關(guān)系到全公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，上半年為了確保本部直管戶電費(fèi)回收率穩(wěn)步上升，分化行政干預(yù)和矛盾，我們從組織形勢(shì)上分設(shè)了四道關(guān)來阻礙減輕行政干預(yù)力度，其次采取多渠道、多方位、多方法的粘貼、積累各種形式來促進(jìn)電費(fèi)回收工作；五是加強(qiáng)對(duì)營銷人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)教育，竭誠為用戶服務(wù)，嚴(yán)格考核，能者上，弱者下，努力培養(yǎng)建設(shè)一支具有較高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍人員，以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的需要。
面對(duì)二十一世紀(jì)高科技時(shí)代的到來，勞動(dòng)密集型的用電管理手段已十分落后，其準(zhǔn)確率、工作效率都十分低下，并且隨著人民用電需求水平提高，一戶一表導(dǎo)致業(yè)務(wù)量呈幾何級(jí)上升，面對(duì)大量的業(yè)務(wù)，落后的手工操作嚴(yán)重制約著用電管理水平以及服務(wù)質(zhì)量的提高。為了能給營銷管理工作注入新的活力，上半年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的支持下，投入資金五十余萬元，開始更新用電信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，首先對(duì)城區(qū)用電客戶率先實(shí)行了計(jì)算機(jī)用電營銷，使電力營銷管理工作邁入了一個(gè)新的時(shí)代。目前，新的用電營銷計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行，隨著用電營銷計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)行逐步穩(wěn)定，我們還著力于擴(kuò)大使用范圍，為將來全面實(shí)施計(jì)算機(jī)營銷管理，探索和積累經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)營銷部的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及到千家萬戶，是一扇企業(yè)與社會(huì)之間的窗口，而企業(yè)的發(fā)展必須得到社會(huì)的認(rèn)可，所以我們這扇“窗口”不僅反映了部門的形象，更反映出我們整個(gè)企業(yè)的形象。為了提高營業(yè)員工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的電力企業(yè)形象，在上半年，我們繼續(xù)延續(xù)20__年開展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，實(shí)行服務(wù)承諾，積極引入先進(jìn)的營銷體制，創(chuàng)建客戶服務(wù)中心，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)。特別針對(duì)營業(yè)場(chǎng)所簡(jiǎn)陋、營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量無標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水準(zhǔn)低的實(shí)際，在城區(qū)公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化供電服務(wù)中心，改善了客戶消費(fèi)環(huán)境，并結(jié)合國家電力公司《供電營業(yè)服務(wù)規(guī)范》的推出，對(duì)營業(yè)窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一，對(duì)服務(wù)用語嚴(yán)格要求，引導(dǎo)服務(wù)人員樹立“用戶就是上帝”的觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，使?fàn)I業(yè)員工精神面貌發(fā)生了巨大的變化，為樹立良好的企業(yè)形象創(chuàng)造了先決條件。
為了落實(shí)國家制定的“兩改一同價(jià)”政策，使農(nóng)村電力用戶真正從網(wǎng)改中得到實(shí)惠，我局成立了農(nóng)村用電管理辦公室，農(nóng)電辦成立半年來，主要從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、體改同價(jià)進(jìn)一步落實(shí)深入。
在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會(huì)同勞資、財(cái)務(wù)、供電等職能部門深入各供電公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、村組、農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)村用電管理工作的調(diào)研，聽取并采納了一些意見，制訂出了《農(nóng)村用電管理辦法》及《農(nóng)村電工考核責(zé)任書》(暫行條例)。由于我們網(wǎng)改工作起步較晚，為了農(nóng)電管理工作的完善性，我們還到網(wǎng)內(nèi)的電力公司學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。目前，我局各供電分公司已按照我們制定的管理辦法，對(duì)網(wǎng)改完工的臺(tái)區(qū)進(jìn)行接收和管理。
2、農(nóng)電價(jià)格管理走向規(guī)范。
網(wǎng)改的最終目的是實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)同價(jià)，現(xiàn)在我們對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格的村組、臺(tái)區(qū)按《管理辦法》將所有用戶分批收歸供電部門管理；對(duì)參加網(wǎng)改還未驗(yàn)收的村組、臺(tái)區(qū)，與村組及村電工簽定責(zé)任書，堅(jiān)決執(zhí)行農(nóng)網(wǎng)過渡電價(jià)的協(xié)議；堅(jiān)決做到“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”，并進(jìn)行檢查、落實(shí)，使農(nóng)民從網(wǎng)改工作中得到真正的實(shí)惠，使農(nóng)村電價(jià)管理工作走向規(guī)范。
回顧半年來的工作，我們克難進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，在艱難的營銷局勢(shì)下采取多種措施盡力擴(kuò)大企業(yè)效益，取得了一定的成績(jī)，與此同時(shí)也產(chǎn)生了一些新的問題，特別__廠ic預(yù)付費(fèi)推廣的受阻和__旬結(jié)算制度的打破，使電費(fèi)回收面臨著非常被動(dòng)的局面，在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣，科學(xué)安排，努力再創(chuàng)佳績(jī)?，F(xiàn)針對(duì)上半年工作中存在的問題，對(duì)下半年工作計(jì)劃如下：
(一)、加強(qiáng)電費(fèi)回收工作力度，在保持電費(fèi)回收不下滑。
上半年電費(fèi)回收率完成了97.8%，呈現(xiàn)了一個(gè)好的勢(shì)頭，但形勢(shì)不容樂觀，__、__廠ic預(yù)付費(fèi)推廣被迫中止和__旬結(jié)算被迫取消，每月隨時(shí)可能造成1350萬元的新增欠費(fèi)，這種情況只發(fā)生一次就會(huì)使全年電費(fèi)回收下降4個(gè)百分點(diǎn)，加之清欠上年欠費(fèi)任務(wù)仍然十分艱巨，累計(jì)欠費(fèi)仍有3000余萬，因此，在下半年里電費(fèi)回收工作一定采取一切措施，力爭(zhēng)回收率月月達(dá)百。
第一、要出良策、找措施，從市場(chǎng)營銷部到各公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，從組織形式上保證電費(fèi)回收的正常進(jìn)行，拿出清收陳欠電費(fèi)的有效方法。對(duì)月電費(fèi)額在100000元以上的用戶要親自掌握回收動(dòng)態(tài)。
第二、要采取定期或不定期的辦法，制定出每月每周的電費(fèi)追收、短期目標(biāo)、中期目標(biāo)。
第三、根據(jù)上半年電費(fèi)回收任務(wù)完成情況制定切實(shí)可行的目標(biāo)，實(shí)行工效掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，確保每月回收率達(dá)到100%以上，保住上半年電費(fèi)回收成績(jī)不下滑。
第四、加強(qiáng)營抄人員責(zé)任心，推廣“四勤”、“四多”原則，隨時(shí)掌握用戶用電情況和產(chǎn)品銷售及資金運(yùn)作狀況。
第五、運(yùn)用法律武器，打擊有意拖欠、賴帳的典型用戶，整頓繳費(fèi)秩序。
(二)大力加強(qiáng)營業(yè)管理，開展挖潛堵漏工作。
1、全方位進(jìn)行一次電價(jià)清理整頓，檢查電價(jià)執(zhí)行情況，核查電價(jià)變更情況，并對(duì)實(shí)行的優(yōu)惠電價(jià)進(jìn)行糾正、建檔，進(jìn)行協(xié)約化管理，堅(jiān)決走規(guī)范化管理道路。
2、針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì)和停止征收貼費(fèi)的規(guī)定，將報(bào)裝辦從管理型扭轉(zhuǎn)為服務(wù)型，開放所有用電限制，簡(jiǎn)化報(bào)裝程序，對(duì)380v及以下用電完全交由供電公司處理，并在全市組建業(yè)擴(kuò)服務(wù)中心，對(duì)10kv及以上用電實(shí)行客戶項(xiàng)目責(zé)任制，確保客戶辦電在規(guī)定期限內(nèi)處理，為客戶新增用電提供全程高質(zhì)量的服務(wù)，以開拓電力市場(chǎng)，增加銷售電量。
3、利用有利條件吸納市屬單位或企業(yè)轉(zhuǎn)供電用戶。
4、堅(jiān)持開展?fàn)I業(yè)普查活動(dòng)，以及相關(guān)的監(jiān)督、檢查工作，督促各供電公司有計(jì)劃、有安排、有內(nèi)容、有成效地大力開展挖潛堵漏、增收降損，防范營業(yè)事故發(fā)生。確保全年線損率控制在計(jì)劃之內(nèi)。
5、加快用電管理現(xiàn)代化步伐，確保用電營銷信息系統(tǒng)在城區(qū)公司全面實(shí)施并正常運(yùn)行，條件允許的前提下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大計(jì)算機(jī)營銷系統(tǒng)使用范圍，在其他各公司實(shí)施用電營銷信息系統(tǒng)二期工程。
6、提高重點(diǎn)用電客戶計(jì)量裝置精度，大力推廣運(yùn)用pt壓降補(bǔ)償裝置、全電子電能表，從技術(shù)上減低計(jì)量設(shè)備損耗、增加防竊電能力，并從制度上完善管理，徹底杜絕pt失壓、ct斷線等可防范人為營業(yè)事故發(fā)生。
(三)規(guī)范農(nóng)電管理，降低農(nóng)村電價(jià)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
對(duì)網(wǎng)改竣工臺(tái)區(qū)農(nóng)村用電管理按照三公開、四到戶、五統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理。對(duì)一期網(wǎng)改的所有村組、臺(tái)區(qū)的用戶全部接收由電力部門進(jìn)行統(tǒng)一直抄、直管，二期網(wǎng)改的村組、臺(tái)區(qū)驗(yàn)收一個(gè)、接管一個(gè)，繼續(xù)為廣大農(nóng)民服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)而努力。
總結(jié)半年來的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，在后期的工作中，我們將繼續(xù)走改革創(chuàng)新之路，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，集思廣益，推陳出新，使電力營銷工作有一個(gè)新的起點(diǎn)。面對(duì)困難，我們供電經(jīng)營部全體同志有信心并且有能力創(chuàng)造最佳的業(yè)績(jī)，我們將緊緊團(tuán)結(jié)在一起真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)。
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