年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟（模板22篇）

通過寫心得體會(huì)，我們可以更深入地思考問題，提升自己的思維能力和分析能力。在寫作心得體會(huì)時(shí)，可以適當(dāng)運(yùn)用分析和評(píng)價(jià)的手法，提高文章的深度和廣度。這些心得體會(huì)范文是作者們對(duì)學(xué)習(xí)和生活的感悟和思考，希望能給大家?guī)硪恍┕缠Q和思考。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇一

今年是我作為公司出納的第一年，我要感謝公司給予我的這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多東西。經(jīng)過一年的工作之后，我對(duì)出納這個(gè)職位有了更深的了解。在這個(gè)過程中，我不僅學(xué)會(huì)了處理公司的財(cái)務(wù)事務(wù)，而且在金融知識(shí)、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力方面也有了很大的提升。在這篇年終總結(jié)中，我將回顧過去一年的工作，并分享我在這個(gè)崗位上的體會(huì)和心得。

在過去的一年里，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和日常資金管理工作。通過及時(shí)準(zhǔn)確地處理日常的收支事務(wù)，我保證了公司資金的安全與穩(wěn)定，為公司的經(jīng)營活動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)支持。

另外，我在財(cái)務(wù)處理中高效地使用了財(cái)務(wù)軟件，大大提高了工作效率。我還建立了嚴(yán)密的內(nèi)部控制制度，確保了公司財(cái)務(wù)管理的規(guī)范與透明，最大限度地降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我還在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中起到了一定的帶頭作用，與同事們共同解決了一些復(fù)雜的財(cái)務(wù)問題。

三、遇到的挑戰(zhàn)與反思。

在工作中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。首先，對(duì)于一些復(fù)雜的財(cái)務(wù)操作和金融知識(shí)，我還需要進(jìn)一步提升自己的專業(yè)水平和技能。其次，我在處理突發(fā)事件和緊急情況時(shí)有時(shí)會(huì)感到壓力較大，需要進(jìn)一步提高自己的應(yīng)變能力。此外，我的溝通能力還有待提高，需要更好地與同事和上級(jí)進(jìn)行溝通和協(xié)作。

為了解決這些問題，我主動(dòng)參加了相關(guān)的培訓(xùn)課程，并持續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。我還積極參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流和討論，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)點(diǎn)，不斷優(yōu)化自己的工作方式。同時(shí)，我還請(qǐng)教了一些經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，向他們學(xué)習(xí)他們?cè)诠ぷ髦械奶幚矸椒ê图记伞?/p>

四、心得與收獲。

通過一年的工作，我深刻體會(huì)到了出納這個(gè)職位的重要性和復(fù)雜性。作為公司的財(cái)務(wù)管理者，我需要時(shí)刻保持敏銳的財(cái)務(wù)觸覺，及時(shí)掌握財(cái)務(wù)信息，做出準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)決策。同時(shí)，我還需要具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)變能力，面對(duì)突發(fā)事件能夠冷靜應(yīng)對(duì)，保障公司財(cái)務(wù)的安全與穩(wěn)定。

在這一年中，我也深入了解了公司的運(yùn)營模式和業(yè)務(wù)流程。這使我更好地理解了財(cái)務(wù)工作與公司整體運(yùn)營的關(guān)系，從而能夠更好地為公司提供全面的財(cái)務(wù)支持。

通過這一年的工作，我學(xué)到了很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不僅提高了自己的專業(yè)水平，而且培養(yǎng)了敏銳的財(cái)務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。這些經(jīng)驗(yàn)和收獲將繼續(xù)為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、展望未來。

在未來的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)與提升。我將持續(xù)關(guān)注行業(yè)的動(dòng)態(tài)和財(cái)務(wù)法規(guī)的變化，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)公司和行業(yè)的發(fā)展需求。

同時(shí)，我還將積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事們共同解決問題，提高團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力和戰(zhàn)斗力。我會(huì)注重培養(yǎng)自己的溝通能力和合作能力，與團(tuán)隊(duì)成員建立更緊密的聯(lián)系，共同為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

總的來說，今年的工作給我留下了深刻的印象和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我相信，在未來的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇二

在商業(yè)競爭日益激烈的今天，銷售工作成為了企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。而年終工作總結(jié)，則是對(duì)過去一年銷售工作進(jìn)行總結(jié)、反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的重要過程。對(duì)于銷售人員來說，年終工作總結(jié)不僅是展示自己工作成果的機(jī)會(huì)，更是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的契機(jī)。本文將以1200字的篇幅，總結(jié)我作為一名銷售人員過去一年的工作體會(huì)和心得。

第二段：工作態(tài)度和能力的成長。

在這一年的工作中，我經(jīng)歷了從一個(gè)剛?cè)肼毜男氯说街饾u熟悉銷售工作的歷程。剛開始的時(shí)候，我沒有太多經(jīng)驗(yàn)和技巧，但我對(duì)銷售工作充滿了熱情和動(dòng)力。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅提高了自己的銷售技巧，也拓展了自己的人脈和銷售渠道。我逐漸意識(shí)到，銷售工作不僅僅是銷售產(chǎn)品，更是與客戶建立長久的合作關(guān)系，以及與團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同達(dá)成銷售目標(biāo)。我努力培養(yǎng)自己的銷售技能、人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作能力，以更好地適應(yīng)和成長。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力的提升。

在過去的一年里，我所在的銷售團(tuán)隊(duì)積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，并不斷提高我個(gè)人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。在團(tuán)隊(duì)中，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的觀點(diǎn)，同時(shí)也能夠積極地表達(dá)自己的意見和想法。我發(fā)現(xiàn)，良好的團(tuán)隊(duì)合作和有效的溝通對(duì)于銷售工作的成功至關(guān)重要。通過和團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)和協(xié)作，我不僅得到了他們的幫助和支持，也學(xué)到了不少銷售技巧和解決問題的方法。我相信，在今后的工作中，能夠與團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，將是提高銷售績效和達(dá)成銷售目標(biāo)的關(guān)鍵。

第四段：客戶關(guān)系的建立和維護(hù)。

作為一名銷售人員，與客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系是我工作中最重要的任務(wù)之一。在過去的一年里，我積極拜訪客戶，與他們建立了深厚的信任和合作關(guān)系。通過與客戶的面對(duì)面交流，我了解到他們的需求和問題，并提供了合適的解決方案。同時(shí)，我也通過電話、郵件等方式與客戶保持著密切的聯(lián)系，不斷了解他們的反饋和意見。通過建立良好的客戶關(guān)系，我不僅成功贏得了一批新客戶，也得到了老客戶的長期支持和信任。客戶的滿意度和反饋對(duì)于我個(gè)人的銷售業(yè)績和發(fā)展至關(guān)重要。因此，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，與客戶保持緊密的合作關(guān)系，并不斷提高自己的服務(wù)水平和專業(yè)能力。

第五段：學(xué)習(xí)與進(jìn)步的重要性。

在過去的一年里，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)與進(jìn)步的重要性。銷售工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的過程，只有不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，才能更好地適應(yīng)市場的變化和客戶的需求。因此，我不斷參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提高自己的銷售理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用能力。同時(shí)，我也積極關(guān)注銷售領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和趨勢，使自己的銷售策略和方法始終保持更新和有效。通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我相信自己將能夠在銷售領(lǐng)域中取得更好的成績，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

結(jié)尾：

總結(jié)一年的銷售工作，我深感這是一次難得的學(xué)習(xí)和成長之旅。通過與客戶和團(tuán)隊(duì)的合作，我不僅提高了自己的銷售技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，也建立了良好的客戶關(guān)系。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將保持積極的態(tài)度和熱情，面對(duì)銷售工作的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，成為一名更為出色的銷售人員。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇三

轉(zhuǎn)眼間，來公司已經(jīng)一年了。在這段時(shí)間內(nèi)，學(xué)到了好多東西，我清楚地感受到自己在成長。已經(jīng)開始脫離在學(xué)校時(shí)的那種稚嫩，變得成熟穩(wěn)重。下面是我個(gè)人20_年工作總結(jié)：

第一次接觸工作，包括與客戶及盟商的溝通、與公司同事的交流、在外出差實(shí)習(xí)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的認(rèn)識(shí)、以及遇到問題時(shí)的處理方法，這些事情讓我明白了：工作需要高度認(rèn)真和滿懷熱情，并且還要具備一定的專業(yè)知識(shí)。只有這樣，才能做得更好!

隨著對(duì)工作內(nèi)容的熟悉及自身技術(shù)水平的提高，工作起來就變得更加得心應(yīng)手了。除了可以獨(dú)自解決一些技術(shù)問題外，還可以按照公司的要求完成技術(shù)工作以外的事情。比如，公司需要申請(qǐng)某項(xiàng)資質(zhì)，需要員工參加一項(xiàng)考試，我替另一位同事考試，我順利完成考試，并且考過了，受到經(jīng)理的表揚(yáng)。

在工作之余，我還參加了公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，比如銳捷公司的渠道技術(shù)培訓(xùn)，公司內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)等等。經(jīng)過幾期的培訓(xùn)，我感受到，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)猶如茫茫的大海，我只是一葉扁舟。要想在網(wǎng)絡(luò)工程這行中立足，必須要不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。面對(duì)各種各樣的高手，沒有理由停下來做片刻休息。面對(duì)各種各樣的新技術(shù)，沒有理由躊躇滿志止步不前。我要走的路還很長，必須一往無前，再接再厲，愈挫愈勇!

回顧這一年來的工作，我對(duì)自己的表現(xiàn)很滿意。雖然時(shí)間不長，但是在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我迅速的成長起來了。對(duì)工作也有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來有了更加明確的目標(biāo)。我會(huì)在以后的工作中加以百倍的熱情，愿意和大家分享成功的方法和失敗的教訓(xùn)，愿意在工作中和團(tuán)隊(duì)更加協(xié)作，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的力量。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇四

xx年是與我們電氣公司的宏偉發(fā)展密切相關(guān)，牢不可分的一年。在這一年里，我們的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重大的改革，這是一次偉大的改革，許多近些年來在公司里的中流砥柱被起用到關(guān)鍵的崗位，在為公司的長久發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。他們既是公司的生力軍，也是我們進(jìn)步的帶頭人。使我們的公司在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在這些大有作為的青年人的指揮下，在今年的工作中取得了一個(gè)又一個(gè)驕人的成績。

我，作為電氣公司的一員，在今年，也隨著公司的發(fā)展壯大而取得了很大的進(jìn)步。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。再出色的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)后，也增長了我的技術(shù)水平。我的這一年是勤勤懇懇的一年，是為公司盡職盡責(zé)的更好完成工作的一年，是比去年大有長進(jìn)的一年。在這一年里我既參加了化工二廠的己稀新建項(xiàng)目的施工，又在大乙烯的項(xiàng)目中指揮外力隊(duì)伍進(jìn)行施工，這一年的工作把我從一名勞動(dòng)密集型的一線職工培養(yǎng)成了帶領(lǐng)別人完成工作的以工代管的勞動(dòng)復(fù)合型人才，并從中又學(xué)到了很多東西，更好的充實(shí)了我的個(gè)人素養(yǎng)，使我在今后的工作中能更好的為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的效益。學(xué)習(xí)就會(huì)有進(jìn)步，雖然從前我沒有管理過施工，但我會(huì)從頭學(xué)起。在己稀的施工過程中，我與我的工作伙伴們一直堅(jiān)守在一線，他們帶著工具在現(xiàn)場干活，我?guī)е鴪D紙?jiān)谒麄兊拿總€(gè)施工現(xiàn)場給予指導(dǎo)。雖然我從事這個(gè)職業(yè)也沒有幾年，但是我依然用我的經(jīng)驗(yàn)來幫助他們完成所有的工作，當(dāng)他們有什么困難與麻煩時(shí)，我知道的都會(huì)與他們共同分享，讓他們更快更好的完成施工任務(wù)。所以，我雖然沒有直接參與施工，但是工程的圓滿完工也有我的一份功勞，也是我辛勤努力的結(jié)果。

上半年，我直接參加了己稀-1項(xiàng)目的施工，我們項(xiàng)目組負(fù)責(zé)己稀項(xiàng)目中的兩個(gè)主要廠房壓縮機(jī)廠房和主廠房的施工建設(shè)，這兩個(gè)廠房共有電動(dòng)機(jī)28臺(tái)，軸流風(fēng)機(jī)及熱風(fēng)幕21臺(tái)，事故風(fēng)機(jī)7臺(tái)，照明燈具60多套。所需配管任務(wù)繁重，而且現(xiàn)場的條件還很艱苦，有些管所經(jīng)路線并非直線，需要給其他一些設(shè)施避讓，針對(duì)這些問題，我與施工人員天天蹲在一線進(jìn)行研究和測量，直到找出最佳的路線來敷設(shè)我們的鋼管。特別是當(dāng)我們已經(jīng)配完管后有些工藝管線經(jīng)過我們的管子時(shí)，又把我們的管子鋸斷，這樣我們只好找新的途徑重配我們的管，為了大局著想，我們義無反顧。除了配管，我們還有一項(xiàng)重要的工作，就是穿完電纜后組織他們校接線，這也是我們安裝工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，前面的許多工作雖然繁瑣，但是卻沒有過多的技術(shù)要求，而校線接線卻要求施工人員要有足夠的技術(shù)功底，既不能錯(cuò)接和盲目的接，更不能校錯(cuò)一顆線，否則為之所做的所有工作都將失去意義。這也是那些外力人員的一個(gè)弱點(diǎn)。他們?cè)谛＞€的時(shí)候，我必須親到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以確保每一臺(tái)電機(jī)的電纜都是正確無誤的，這樣才能保證一次試車成功，才能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。雖然在這階段沒有什么需要研究的地方，但是教會(huì)他們識(shí)圖和接線的意義也是一件很重要的事，他們當(dāng)中有些人有悟性，一教就會(huì)，但是大多數(shù)人需要你反復(fù)耐心的講解，直到他明白這張圖紙上所繪的電機(jī)原理，明白每一顆線在回路中所起的作用，你才能放心的把這臺(tái)電機(jī)交給他接，并從中體會(huì)到授人以教的樂趣。

下半年,我們又投入到大乙烯項(xiàng)目的施工中，在這項(xiàng)工程中我們要拆除11面低壓盤，利舊6面盤柜，拆除化工二廠的丁辛醇裝置里的佬催化變電所饋出的所有電動(dòng)機(jī)電纜，重新敷設(shè)接到利舊的`低壓盤上。這其中我們需要倒電機(jī)負(fù)荷13臺(tái)，雖然這項(xiàng)工作不用配管，利用原有的電纜保護(hù)管，但是工作環(huán)境非常復(fù)雜。既有易燃易爆場所，也有有毒有害的危險(xiǎn)場所。稍有不慎就有可能發(fā)生像氣體泄漏這樣的致命危險(xiǎn)。這就要求我們?cè)诂F(xiàn)場必須做好安全措施，我身為安全員，既要監(jiān)督施工人員有無違章發(fā)生，也要在工作現(xiàn)場具備了施工條件后督促我們的工作人員才能進(jìn)入現(xiàn)場施工。我的職責(zé)賦予我監(jiān)督施工安全，保障生命財(cái)產(chǎn)不會(huì)無謂的損失。我要為和我同甘共苦的弟兄們負(fù)責(zé)，也要為我的單位在這一年里實(shí)現(xiàn)零事故和零傷害的目標(biāo)負(fù)責(zé)。所以我們不能掉以輕心，必須再熟悉每一個(gè)現(xiàn)場后，制定好安全措施，并傳達(dá)給每一個(gè)工作班成員，既要讓他們熟悉現(xiàn)場的危險(xiǎn)因素，也要知道發(fā)生危險(xiǎn)后的逃生路線。他們?cè)诠ぷ髑靶枰に嚧_認(rèn)現(xiàn)場具備施工條件，辦好所有手續(xù)并做好測氧測爆工作，雖然這個(gè)過程很繁瑣，但是卻是保障安全的唯一選擇。這項(xiàng)工程還有很多復(fù)雜因素，我們的施工必須與裝置的大檢修同步，由于今年不是大修，所以檢修的工期時(shí)間比較短，我們?cè)僦匦轮朴喠耸┕そy(tǒng)籌后，安排工作班成員必須加班加點(diǎn)的投入到施工中去，搶時(shí)間搶進(jìn)度。利舊的低壓盤進(jìn)線引自丁辛醇變電所內(nèi)，建設(shè)單位要求我們?cè)趯?duì)接時(shí)只能晚間施工，針對(duì)此次施工時(shí)間的調(diào)整，我們也作出了相應(yīng)的安排，我?guī)ьI(lǐng)工作班成員從晚上六點(diǎn)一直施工到半夜兩三點(diǎn)鐘，給母線鉆眼，做電纜頭讓后于母線對(duì)接，雖然中間也遇到了諸多問題，但是我與施工人員共同研究后逐步得到了解決，并達(dá)到一次送電成功，我們因此非常的欣慰。在隨后的提純變電所電纜移位工程中，我們的工作班成員依然發(fā)揮了不怕苦不怕累的戰(zhàn)斗作風(fēng)，夜間施工到幾點(diǎn)，他們就堅(jiān)持到幾點(diǎn)，我們共同完成了1800米電纜拆除，重新敷設(shè)了500多米，制安電纜頭12個(gè)，兩段進(jìn)線電源均一次性送電成功。并因此受到建設(shè)單位和大乙烯項(xiàng)目組的共同表揚(yáng)。

回顧這一年來的工作，我從一名普通的電氣職工向施工管理人員邁出了很大的一步，但總結(jié)這一年來的發(fā)展，又暴露出了很多細(xì)小的問題。在施工管理上還是要求不夠嚴(yán)格，有時(shí)外力人員在施工中不夠認(rèn)真，我也只當(dāng)沒看見，結(jié)果發(fā)現(xiàn)配完管后兩根鋼管水平度不一致，在責(zé)令他們整改卻又耽誤了工期，造成窩工。還有的焊完后不及時(shí)做防腐處理，讓我發(fā)現(xiàn)后也只是提醒一聲，沒有督促他們馬上執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)致檢查組檢查前又都反工一遍。在安全上也有一些細(xì)小的危險(xiǎn)環(huán)節(jié)沒有及時(shí)的糾正，雖然沒有出現(xiàn)什么大的安全事故，但卻對(duì)我的工作提出了意見，身為安全員，必須要做到不怕麻煩，有人違反安全規(guī)程，必須及時(shí)制止。

我在明年工作中一點(diǎn)要克服今年在工作上發(fā)現(xiàn)的不足，施工中對(duì)自己和施工人員在安全和質(zhì)量上嚴(yán)格要求，嚴(yán)密的制定好每一天的施工任務(wù)，把好進(jìn)度，決不讓窩工和返工的事情在發(fā)生。嚴(yán)格的控制工程材料的使用，覺不隨意浪費(fèi)一個(gè)螺絲，一根扎帶，讓所有的工程材料都能物盡其用，不會(huì)再造成不必要的浪費(fèi)。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇五

年終工作總結(jié)是醫(yī)院管理工作中非常重要的一環(huán)，它不僅能夠反思過去一年的工作，發(fā)現(xiàn)問題并制定改進(jìn)計(jì)劃，還能夠?qū)︶t(yī)院的未來發(fā)展提出指導(dǎo)意義深遠(yuǎn)的建議。在對(duì)醫(yī)院年終工作總結(jié)的過程當(dāng)中，我深刻地理解到了醫(yī)生的職業(yè)精神和必須具備的素質(zhì)，更加堅(jiān)定了我作為一名醫(yī)護(hù)工作者的責(zé)任和使命。

第二段：自我總結(jié)與反思。

今年的年終工作總結(jié)讓我深刻地意識(shí)到了自己在工作中的不足之處。回顧去年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己存在著在工作中不夠主動(dòng)、不夠細(xì)致和耐心的問題。比如，有時(shí)在醫(yī)療過程中沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除可能的風(fēng)險(xiǎn)隱患，或者沒有認(rèn)真了解患者的病情，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。這些問題在過去的工作中有不小的影響，總結(jié)出這些問題之后，我意識(shí)到科學(xué)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和高質(zhì)量的服務(wù)是關(guān)鍵。

第三段：盡責(zé)與推動(dòng)。

除了找到自己的問題之外，我還通過這次總結(jié)對(duì)單位的推動(dòng)提出了更高的要求和更加精準(zhǔn)的目標(biāo)。在今年的工作中，我們醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在保障患者安全和提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)還努力拓展醫(yī)療技術(shù)的整體水平。從我們直接服務(wù)的病人群眾，到整個(gè)醫(yī)院，我們的工作團(tuán)隊(duì)始終盡自己全力去確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、安全和有效性。

第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作在醫(yī)院管理工作中也是不可缺少的一環(huán)。我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行到了工作實(shí)踐中。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，我始終把合作與溝通緊密關(guān)聯(lián)，不僅注重自身的工作效率，還注重團(tuán)隊(duì)之間彼此的協(xié)作和合作力度，和難以跨越的障礙。在工作的實(shí)踐當(dāng)中，我積極踐行分享、合作、互通有無的精神，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和整個(gè)醫(yī)院的管理，起到了積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用。

第五段：未來展望。

通過今年的年終工作總結(jié)，我對(duì)未來的工作也有了更加明確和精準(zhǔn)的規(guī)劃。在今后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自己的知識(shí)和技能儲(chǔ)備，堅(jiān)決把工作中發(fā)現(xiàn)的問題消化吸收，積極改進(jìn)工作質(zhì)量；同時(shí)，我還將繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作和溝通的作用，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力量，努力創(chuàng)造更加安全和高效的醫(yī)療服務(wù)工作環(huán)境。

總之，這次醫(yī)院年終工作總結(jié)讓我不僅更好的了解了自己的工作，也展望了未來的工作，我會(huì)按照各種目標(biāo)進(jìn)一步完善自己的工作，為健康醫(yī)療領(lǐng)域貢獻(xiàn)小小力量。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇六

銷售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，不論是對(duì)新手還是資深銷售人員來說都是如此。隨著一年的結(jié)束，我們有必要對(duì)我們的銷售年終工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以便為明年的銷售工作做出更好的計(jì)劃和準(zhǔn)備。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的心得體會(huì)，并對(duì)銷售年終工作總結(jié)提出一些建議。

首先，在銷售年終工作總結(jié)中，我們應(yīng)該回顧過去一年的銷售成果和業(yè)績?；仡欉^去的工作，我們可以對(duì)我們的優(yōu)勢和不足有更深入的了解。對(duì)于那些取得成功的銷售，我們可以分析成功的原因，以便在以后的工作中復(fù)制和推廣；對(duì)于那些沒有達(dá)到預(yù)期的銷售，我們應(yīng)該深入分析失敗的原因，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。通過回顧過去一年的銷售經(jīng)驗(yàn)，我們可以總結(jié)出一些成功的銷售策略和方法，并將其運(yùn)用到以后的銷售工作中。

其次，銷售年終工作總結(jié)還需要評(píng)估團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的表現(xiàn)。銷售工作往往是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)合作的工作，組建一個(gè)高效的銷售團(tuán)隊(duì)是其中至關(guān)重要的一環(huán)。我們應(yīng)該評(píng)估團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力、目標(biāo)達(dá)成情況以及個(gè)人的工作貢獻(xiàn)。同時(shí)，也要對(duì)個(gè)人銷售能力進(jìn)行評(píng)估，包括個(gè)人銷售額、客戶滿意度、銷售技巧等等。通過評(píng)估團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的表現(xiàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題和瓶頸，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整和提升。

第三，銷售年終工作總結(jié)還需要總結(jié)出一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過對(duì)過去一年的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)一些成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們來說是寶貴的財(cái)富，我們應(yīng)該總結(jié)出具體的方法和策略，并將其運(yùn)用到以后的銷售工作中。而失敗的經(jīng)驗(yàn)也同樣重要，我們可以從中吸取教訓(xùn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)于我們提升銷售能力和水平具有重要的意義。

第四，銷售年終工作總結(jié)還需要制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃。通過對(duì)過去一年的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，我們可以檢驗(yàn)我們的目標(biāo)是否達(dá)到，如果沒有達(dá)到，我們應(yīng)該找出原因，并制定新的計(jì)劃和目標(biāo)。目標(biāo)和計(jì)劃的制定應(yīng)該具有可行性和挑戰(zhàn)性，同時(shí)也應(yīng)該結(jié)合市場和客戶需求的變化來進(jìn)行調(diào)整。一個(gè)好的目標(biāo)和計(jì)劃可以為我們提供明確的方向和動(dòng)力，使我們有信心和決心在明年的銷售工作中取得更好的成績。

最后，在銷售年終工作總結(jié)中，我們需要調(diào)整和提升自己的銷售技巧和能力。銷售工作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作，我們應(yīng)該不斷提高自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)。在銷售年終工作總結(jié)中，我們可以找出自己的銷售短板，針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們也可以學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀銷售人員的經(jīng)驗(yàn)和成功案例，不斷豐富自己的銷售工具箱。通過不斷提升自己的銷售技巧和能力，我們可以更好地應(yīng)對(duì)市場和客戶的需求，提高銷售效率和銷售水平。

總之，銷售年終工作總結(jié)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，它為我們提供了回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)和提高能力的機(jī)會(huì)。通過認(rèn)真和深入地總結(jié)和反思，我們可以為明年的銷售工作做出更好的計(jì)劃和準(zhǔn)備，提高銷售績效和工作效率。希望以上的建議和體會(huì)對(duì)大家的銷售工作總結(jié)有所幫助，祝大家在新的一年里取得更好的銷售業(yè)績！

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇七

醫(yī)院年終工作總結(jié)是每年在工作結(jié)束后的必要環(huán)節(jié)，也是對(duì)工作成果、問題和不足的深度反思。而醫(yī)院則是對(duì)身體健康負(fù)責(zé)的場所，對(duì)每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員而言，這個(gè)總結(jié)可以通過發(fā)現(xiàn)和排除工作上的短板，以尋求更好的工作狀態(tài)和工作效率。

第二段：總結(jié)收獲。

在年終總結(jié)中，醫(yī)護(hù)人員會(huì)綜述整個(gè)醫(yī)院的工作內(nèi)容，包括對(duì)病人進(jìn)行各種檢查、診斷以及治療服務(wù)等責(zé)任。此外，涉及到的范圍還包括越來越重視的疫情防控等方面的工作?？偨Y(jié)收獲不僅是梳理工作手段，優(yōu)化工作模式，更是發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處，了解了自己的事業(yè)方向，為工作增添了更多的動(dòng)力。

第三段：了解問題與突破。

在年終總結(jié)的過程中發(fā)現(xiàn)自身不足，進(jìn)一步明確了自己的工作目標(biāo)和方向，這也是最好的機(jī)會(huì)來進(jìn)行突破。有可能是溝通和表現(xiàn)能力不足，也可能是技能方向上不夠廣泛，亦或是團(tuán)隊(duì)合作和人際關(guān)系的匱乏等，總結(jié)了這些問題后，可以在未來的工作中有針對(duì)性地進(jìn)行完善和改進(jìn)。

第四段：提升與成長。

在總結(jié)中，完成的工作和問題不足是相輔相成的。項(xiàng)目完成得越好，面臨的問題也就越少；反之，若面臨問題較多，則會(huì)獲得更多的成長。總體來說，通過年終總結(jié)，人們可以更好地管理自己的注意力和思考，更高效地完成工作任務(wù)。同時(shí)，總結(jié)也提醒著人們，在各個(gè)方面，激勵(lì)自己為持續(xù)提高自己的能力進(jìn)行積極思考和對(duì)工作的追求。

第五段：對(duì)未來的展望。

年終總結(jié)有時(shí)會(huì)讓人感到有些茫然，也有可能是因?yàn)闆]有對(duì)今天的成就滿意，感到遺憾；但值得慶幸的是，總結(jié)后，你會(huì)意識(shí)到未來是美好的，而且自己已經(jīng)為此努力了。因此，總結(jié)提醒我們?cè)谶@些重大的工作上做好準(zhǔn)備，以期未來的工作和生活更加充實(shí)和更有意義。

結(jié)論。

雖然每個(gè)人的總結(jié)都有不同，但總的來說，都是為了使自己更加努力地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，并且更好地管理自己的時(shí)間和注意力?？偨Y(jié)意味著對(duì)所獲得的成就和問題進(jìn)行透徹思考，并對(duì)未來探尋新的途徑。只有通過不斷地總結(jié)和提高自己的工作效率，才能在未來的生活和工作中享受穩(wěn)定和持久的成功。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇八

工作總結(jié)不同于一般的工作匯報(bào),它要求對(duì)所做的工作進(jìn)行分析,把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí),概括出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn),從而用以指導(dǎo)實(shí)踐。下面是本站帶來的會(huì)計(jì)。

的

歡迎欣賞。

一、加強(qiáng)理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高財(cái)會(huì)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

1、認(rèn)真搞好“廉潔執(zhí)法，永葆先進(jìn)”主題實(shí)踐活動(dòng)，努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用。根據(jù)分局黨委的統(tǒng)一部署和要求，財(cái)務(wù)股黨支部采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)兩種方式，學(xué)習(xí)了講話、社會(huì)主義榮辱觀、溫對(duì)工商工作的重要批示、《黨章》、《公務(wù)員法》、六項(xiàng)禁令等，并按要求認(rèn)真作了筆記，寫出心得體會(huì)。通過“廉潔執(zhí)法，永葆先進(jìn)”主題實(shí)踐活動(dòng)，財(cái)務(wù)股全體黨員黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，團(tuán)結(jié)的氣氛進(jìn)一步濃厚，思想作風(fēng)、工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)。同時(shí)加強(qiáng)了基層黨組織建設(shè)，于今年8月發(fā)展了2名入黨積極分子。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為拓寬知識(shí)面，不斷提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力，3月份財(cái)務(wù)股全體同志參加了市局財(cái)務(wù)科組織的會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn)，10月份全局財(cái)務(wù)人員參加了紅花崗區(qū)財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。

二、全面落實(shí)“收支兩條線”的有關(guān)規(guī)定。罰沒款收繳嚴(yán)格執(zhí)行“罰繳分離”。

1、我局嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的有關(guān)規(guī)定，按照黔工商財(cái)(1999)24號(hào)文件規(guī)定，每月所收行政性經(jīng)費(fèi)都于次月8日前上繳到市局，同時(shí)將上級(jí)局撥入經(jīng)費(fèi)撥款到位。所有收費(fèi)全部納入財(cái)務(wù)管理，及時(shí)、足額上繳行政性收費(fèi)和罰沒款，支出納入預(yù)算管理。工商所人員工作業(yè)績、收入不允許與收費(fèi)、罰沒款數(shù)額掛鉤。工商所經(jīng)費(fèi)開支嚴(yán)格實(shí)行報(bào)賬制，按照年初預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)簽報(bào)銷程序，憑單據(jù)、發(fā)票經(jīng)局財(cái)務(wù)股審核后報(bào)分管財(cái)務(wù)的副局長審批報(bào)銷，報(bào)銷后的單據(jù)由局財(cái)務(wù)股統(tǒng)一保管。

2、罰沒款嚴(yán)格按規(guī)定實(shí)行處罰與收繳分離，簡易程序案件由辦案人員開具定額罰款收據(jù)給當(dāng)事人，并當(dāng)場收取現(xiàn)金交內(nèi)勤于當(dāng)天存入農(nóng)行罰沒款專戶;一般程序案件本應(yīng)由辦案人員在下達(dá)處罰決定后，開具《處罰繳款。

通知書。

》給當(dāng)事人到指定的農(nóng)行代收代繳網(wǎng)點(diǎn)繳款，并由銀行開具《代收罰沒款收據(jù)》給當(dāng)事人，但由于一是擔(dān)心當(dāng)事人不去繳款，罰沒款流失，二是現(xiàn)在農(nóng)行代收代繳網(wǎng)點(diǎn)不愿意代收、開票，票據(jù)易丟失。基于以上原因，工商所在辦理一般案件時(shí)對(duì)當(dāng)事人暫扣部分資金(上繳局財(cái)務(wù))，在下達(dá)處罰決定后將其暫扣款轉(zhuǎn)入罰沒款專戶。再由當(dāng)?shù)卮沾U機(jī)構(gòu)將罰款直接劃入農(nóng)業(yè)銀行貴陽市中北支行的“工商罰款收繳專戶”，由貴陽市中北支行按規(guī)定時(shí)間統(tǒng)一入庫。

3、嚴(yán)格按國家規(guī)定收費(fèi)、罰款。嚴(yán)格按照物價(jià)部門核發(fā)的《收費(fèi)許可證》批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍收取行政性收費(fèi)，在《收費(fèi)許可證》規(guī)定范圍內(nèi)，運(yùn)用“陽光收費(fèi)”平臺(tái)，實(shí)行定額征收，并按規(guī)定的渠道及時(shí)、足額上繳上級(jí)局，做到應(yīng)收盡收，應(yīng)繳盡繳。

4、嚴(yán)格按照物價(jià)部門核發(fā)的《收費(fèi)許可證》所規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并實(shí)行一點(diǎn)一證。不存在擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5、凡不屬于國家和省級(jí)以上人民政府核準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目，一律不準(zhǔn)搭車收費(fèi)、代收代扣，在登記注冊(cè)、年度檢驗(yàn)、評(píng)比檢查中堅(jiān)決杜絕了代其他部門、社團(tuán)、企業(yè)、個(gè)體工商戶收取任何費(fèi)用。

200x年在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會(huì)計(jì)工作,取得了一定的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī).在局會(huì)計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名.

2按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金.公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,會(huì)計(jì)室通過努力,保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的落實(shí).

3工作中審核一切開支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。

5、所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。

6、經(jīng)常與各部門管財(cái)產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財(cái)產(chǎn)和全校的總賬相符合.

7、配合、督促各有關(guān)單位，及時(shí)處理一切暫收、暫付款項(xiàng)。

8、指導(dǎo)和幫助出納工作。

在過去的一年里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng),這對(duì)我是一種鞭策,在新的一年,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去.

從學(xué)校生活到社會(huì)工作的轉(zhuǎn)變，從在基層的鍛煉到市局機(jī)關(guān)的具體工作，在黨和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教育、培養(yǎng)下，以及同事的關(guān)心幫助下，我一路走來。自參加工作以來，我在思想上積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx屆三中全會(huì)精神和“三個(gè)代表的重要思想;在業(yè)務(wù)工作中，我主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并將其運(yùn)用到具體工作中，也使自己在工作中得到了成長?，F(xiàn)將我在思想和業(yè)務(wù)工作中取得的成績總結(jié)如下：

1、在政治思想上，我堅(jiān)持社會(huì)主義道路，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆三中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”的重要思想，深入把握其精神實(shí)質(zhì)。伴隨行業(yè)改革的深入和不斷規(guī)范，行業(yè)發(fā)展也越發(fā)引得煙草人的關(guān)注。怎樣領(lǐng)會(huì)和實(shí)踐市局黨組“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心”的發(fā)展思路，做為煙草的一分子，我積極參加思想政治學(xué)習(xí)，積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以期提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì)，積極參與和支持行業(yè)改革，并在實(shí)際工作，根據(jù)自身崗位特點(diǎn)，切實(shí)作好本職工作。

2、認(rèn)清。

崗位職責(zé)。

切實(shí)作好現(xiàn)金及銀行出納工作。作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)貨幣資金的管理責(zé)任重大。自在市局從事出納工作以來我嚴(yán)格按照中國人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法和財(cái)政部關(guān)于各單位貨幣資金管理和控制的規(guī)定辦理市公司的日常費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)。為作好現(xiàn)金的管理并結(jié)合會(huì)計(jì)電算化工作我堅(jiān)持日清月結(jié)作到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金。

日記。

帳余額核對(duì)，確保帳實(shí)相符;月末現(xiàn)金日記帳余額與現(xiàn)金總帳余額相符。作為銀行出納，我認(rèn)真把握中國人民銀行的《支付結(jié)算辦法》和財(cái)政部關(guān)于貨幣資金的內(nèi)部控制制度，作到了嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定和在單位財(cái)務(wù)制度范圍內(nèi)辦理銀行存款、取款及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，對(duì)不符合制度的資金業(yè)務(wù)堅(jiān)決不予辦理。同時(shí)，我還注重與貨幣資金相關(guān)的票據(jù)及單據(jù)管理。結(jié)合市公司資金活動(dòng)的特點(diǎn)，單位銀行戶頭達(dá)30多個(gè)，票據(jù)的購買、保管、領(lǐng)用及注銷等環(huán)節(jié)我都要一一把關(guān)，確保不發(fā)生因票據(jù)引發(fā)的資金安全問題。每月結(jié)束后定期主動(dòng)與銀行對(duì)帳單核對(duì)，進(jìn)行銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制，確保了單位資金的安全與會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確。20xx年6月至20xx年9月我在市公司投資的房地產(chǎn)公司從事出納工作。在此期間，我嚴(yán)格按現(xiàn)金及銀行結(jié)算制度和公司的資金使用要求進(jìn)行資金結(jié)算活動(dòng)，確保了在個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的三個(gè)項(xiàng)目的資金作到了?？顚Ｓ?。

3、深入學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》，積極參與會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范工作。按照國家局規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的要求，針對(duì)市公司前期會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的不足，我配合處內(nèi)同事在擬定的原始憑證粘貼規(guī)則后分處室制作了自制憑證粘貼樣本，并于20xx年12月試行。在新的原始憑證粘貼規(guī)則實(shí)行后，我盡量做好宣傳、解釋工作。對(duì)于不熟悉的同志，我親自示范，直到達(dá)到要求為止;尤其是離退人員報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用時(shí)問題層出不窮，我都能細(xì)心講解、熱情幫助。在工作中既堅(jiān)持原則，又不拘泥于形式，工作得到大家的肯定，也使會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范工作得到其他部門的支持，也為整體提升市公司會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作水平打下了良好的基礎(chǔ)。通過近半年的不斷摸索與實(shí)踐，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范工作從憑證這一源頭取得明顯的進(jìn)步。

4、立足本職，作好本部門其他工作的配合。由于市公司本部核算人員較少，結(jié)合財(cái)務(wù)工作的特性，我除作好本職工作外，認(rèn)真學(xué)習(xí)市公司機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)開支審批制度、差旅費(fèi)開支管理辦法等內(nèi)部控制制度等，認(rèn)真把握經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的實(shí)質(zhì)，作好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作;協(xié)助完成市公司各項(xiàng)稅收的解繳;定期根據(jù)人勞通知編制公司職工工資表及其發(fā)放;每月與結(jié)算中心往來帳的核對(duì);以及對(duì)營銷中心的利潤上劃下?lián)?。這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態(tài)，認(rèn)真的作好每一項(xiàng)工作，為處內(nèi)各項(xiàng)工作能順利開展盡自己的努力。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，積極參加會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育。伴隨我國會(huì)計(jì)制度、法規(guī)的不斷完善，新的制度、新的準(zhǔn)則對(duì)會(huì)計(jì)人員提供更高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息提出了要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中豐富知識(shí)，認(rèn)真把握會(huì)計(jì)制度和稅收等相關(guān)政策，才能為行業(yè)財(cái)務(wù)管理水平提高打下基礎(chǔ)。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇九

醫(yī)院作為服務(wù)民生的重要行業(yè)，其工作內(nèi)容既重要又龐雜，年終工作總結(jié)對(duì)于醫(yī)院的管理和服務(wù)質(zhì)量提升有著重要的作用。在本文中，筆者將從醫(yī)院年終工作總結(jié)的意義、目的和重要性三個(gè)方面來談?wù)勛约旱捏w會(huì)和心得。

醫(yī)院年終工作總結(jié)是醫(yī)院為了對(duì)自身經(jīng)營管理情況進(jìn)行梳理、分析，為未來制定出更加科學(xué)的工作計(jì)劃而開展的一項(xiàng)重要工作。通過對(duì)一年來各項(xiàng)工作的總結(jié)，全面了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況和成果，對(duì)過去的工作狀態(tài)做出客觀的評(píng)估，從而更好地規(guī)范和改進(jìn)工作管理流程，更好地為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院年終工作總結(jié)的目的是在總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，為醫(yī)院未來的工作提供依據(jù)。同時(shí)，對(duì)過去工作不齊全、不成熟的制度和工作流程進(jìn)行必要的改革和創(chuàng)新，讓醫(yī)院的工作效率更高、質(zhì)量更好、更加安全、醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

醫(yī)院年終工作總結(jié)的重要性在于，在總結(jié)過去工作的基礎(chǔ)上，將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，將責(zé)任切實(shí)轉(zhuǎn)化為工作措施，從實(shí)際情況出發(fā)，建立起更加完善嚴(yán)格的工作制度、不斷完善服務(wù)品質(zhì)、解決困境問題、研究服務(wù)模式，全面提高醫(yī)療服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)實(shí)際利益最大化的目標(biāo)。

第五段：結(jié)尾。

總之，醫(yī)院年終工作的總結(jié)是醫(yī)院經(jīng)營管理工作的必要環(huán)節(jié)，它能夠客觀的反應(yīng)工作進(jìn)展情況，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改進(jìn)。通過此項(xiàng)工作，能夠更好地提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，全方位地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展壯大，進(jìn)而讓更多的患者獲得高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。因此，醫(yī)院年終工作總結(jié)需要不斷探索和完善，才能更好地發(fā)揮作用。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇十

在過去的一年里，作為公司的出納，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些不錯(cuò)的成績?，F(xiàn)在是年底了，我想對(duì)自己的一年工作進(jìn)行總結(jié)和反思，同時(shí)總結(jié)一些心得體會(huì)，為新的一年做好準(zhǔn)備。

第二段：工作成果。

在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和日常資金收支的統(tǒng)計(jì)與計(jì)算。通過認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度，我順利地完成了每天的現(xiàn)金收款、支付、會(huì)計(jì)賬務(wù)記錄等一系列工作。我準(zhǔn)確地核對(duì)了銀行對(duì)賬單，減少了資金錯(cuò)誤記錄的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我還成功地協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成了年度財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)備工作，保證了公司的財(cái)務(wù)狀況的準(zhǔn)確和可信度。

第三段：遇到的挑戰(zhàn)與成長。

在工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，公司規(guī)模逐漸擴(kuò)大，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展速度很快，所以資金的收支管理變得更加復(fù)雜。我學(xué)會(huì)了如何更好地調(diào)整工作優(yōu)先級(jí)，改進(jìn)工作流程，以應(yīng)對(duì)日益增長的工作壓力。另外，我也深刻體會(huì)到了財(cái)務(wù)工作的重要性，因?yàn)樗婕暗焦镜拿\(yùn)和發(fā)展。在工作中，我從中學(xué)到了責(zé)任和決策能力的重要性，因?yàn)槲业拿恳粋€(gè)決定都會(huì)直接影響到公司的財(cái)務(wù)狀況。

通過一年的工作，我深刻體會(huì)到了作為一名出納的責(zé)任與重要性。首先，準(zhǔn)確記錄和及時(shí)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是財(cái)務(wù)決策的基礎(chǔ)。我不斷學(xué)習(xí)提高自己的數(shù)據(jù)分析能力，以便更好地為公司的決策提供支持。其次，我發(fā)現(xiàn)了溝通的重要性。與相關(guān)部門和上級(jí)保持良好的溝通，及時(shí)了解他們的需求和要求，對(duì)財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行至關(guān)重要。最后，我明白了良好的時(shí)間管理和工作優(yōu)先級(jí)的重要性。只有合理安排時(shí)間和合理安排工作的優(yōu)先級(jí)，才能保證工作的高效率和質(zhì)量。

第五段：展望未來。

對(duì)于新的一年，我有一些期望和計(jì)劃。首先，我希望能夠繼續(xù)提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，保持對(duì)財(cái)務(wù)管理最新趨勢的了解。其次，我計(jì)劃進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作，加深與他們的溝通，以更好地滿足他們的需求。最后，我希望能夠提出一些改進(jìn)建議，幫助公司提高財(cái)務(wù)管理水平和效率。

總結(jié)：

通過這一年的工作，我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并且取得了一些不錯(cuò)的成績。挑戰(zhàn)和壓力也使得我更加成熟和自信。展望未來，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的能力，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。我相信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能成為一名更加優(yōu)秀的出納。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇十一

從201x年1月2日至今快一年時(shí)間，首先要感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時(shí)間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)過去一年的工作做出闡述。

一、完善配套設(shè)施方面。

1、自我公司接手物業(yè)以來，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張，門禁卡300張，實(shí)行一庫一卡制，使車輛進(jìn)出井然有序。

2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對(duì)往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。

3、對(duì)之前已損壞的單元門鎖進(jìn)行了修復(fù)。

4、在7棟、8棟、10棟進(jìn)行了管道疏通，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。

二、維修管理方面。

1、電梯系統(tǒng)，專人維護(hù)，定期保養(yǎng)，有故障及時(shí)排除，保證系統(tǒng)的正常工作。

2、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。

4、污水池、化糞池定期清理。

三、環(huán)境衛(wèi)生方面。

201x年，剛接手這個(gè)小區(qū)時(shí)，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請(qǐng)了專門的保潔人員，實(shí)行一天兩掃制，同時(shí)，補(bǔ)全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請(qǐng)了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時(shí)清運(yùn)垃圾，保證了小區(qū)的干凈。

四、綠化方面。

之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進(jìn)行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對(duì)其打理。此外，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。

五、治安方面。

安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時(shí)安排保安進(jìn)行巡邏，特別針對(duì)節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時(shí)段，實(shí)施重點(diǎn)布控，加派隊(duì)員蹲守、避免無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件。

此外，我也要對(duì)各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導(dǎo)致部分工作不好開展，如：

1、對(duì)車庫進(jìn)行整頓。

2、對(duì)各單元門鎖再次進(jìn)行修復(fù)。

3、對(duì)綠化花壇進(jìn)行修補(bǔ)，樹木進(jìn)行維護(hù)。

4、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄。

6、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾年，經(jīng)常使用不當(dāng)會(huì)造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7、部份地方增加攝像頭。

最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對(duì)小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會(huì)是在今年x月x日才成立的，那就是說，我們?cè)跊]有業(yè)委會(huì)的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個(gè)過程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇十二

1.在護(hù)理部及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院質(zhì)量考核為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理的總的指導(dǎo)思想，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院對(duì)科室的各項(xiàng)要求，制定了一系列獎(jiǎng)懲制度、考評(píng)制度，加大和細(xì)化對(duì)護(hù)理人員的考核，落實(shí)醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，以保證護(hù)理質(zhì)量和安全；對(duì)新員工加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范及相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。

2、安全第一、以人為本組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房，每月進(jìn)行討論總結(jié)一次。強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全學(xué)習(xí)，提高護(hù)理法律意識(shí)。要求所有的護(hù)士時(shí)刻把好安全關(guān)，注重安全護(hù)理前饋控制，抓好三高高危人群重點(diǎn)教育、高危環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制、高危時(shí)段嚴(yán)格警示堅(jiān)持護(hù)士長每日兩次查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、術(shù)前、術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人。

3、優(yōu)化各班職責(zé)，統(tǒng)一各班流程，合理利用人力資源，實(shí)行彈性排班，保證工作質(zhì)量，合理安排人員休息，以充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，排班以規(guī)律、__等、彈性、科學(xué)合理為原則，以護(hù)理質(zhì)量及安全檢查為核心，以提高病人滿意度為目標(biāo)。注重終末質(zhì)量，緊抓環(huán)節(jié)質(zhì)量；培養(yǎng)員工慎獨(dú)精神。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇十三

隨著國家物業(yè)管理法規(guī)的不斷完善,客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的消費(fèi)與維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)。建立“以客戶為中心”的管理模式和服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)體系,不斷增加客戶滿意度和忠誠度,提升企業(yè)的核心競爭力,是現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的必然選擇。今天本站小編給大家整理了物業(yè)公司。

希望對(duì)大家有所幫助。

“沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn);攜手并肩，邁向明天”一這句話是我們武漢公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員，對(duì)這一年多來開始全新的物業(yè)管理工作的感慨。

今年x月，適逢春暖花開的季節(jié)，隨著中鐵七局集團(tuán)武漢公司及四公司正式遷址，在房地產(chǎn)物業(yè)管理中心公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立。剛剛建成的公司新辦公大樓，位于東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)茅店西路，寬敞明亮的公司大樓一共八層，整體裝修簡潔現(xiàn)代，且又不失莊重氣派。從里到外，環(huán)顧四周以及大樓外圍的綠化帶，停車場，各種嶄新的公共設(shè)施配備和辦公設(shè)備用品等，一應(yīng)俱全;這樣一個(gè)優(yōu)良的、嶄新的工作環(huán)境，意味著我們的工作任務(wù)也將更加細(xì)致和繁瑣。

在所長白敏的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)食堂各項(xiàng)管理工作的王衛(wèi)紅，負(fù)責(zé)大樓電力維護(hù)工作的白勝軍和負(fù)責(zé)保安保潔管理工作的我，大家各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真完成自身崗位工作任務(wù)同時(shí)。攜手并肩，共同協(xié)助維護(hù)公司辦公大樓的各項(xiàng)物業(yè)管理工作。

公司領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)所白所長和咱們就為這一”食”字傷透腦筋，費(fèi)盡心力。

有句俗話說：”蘿卜白菜，各有所愛”!大家都知道，在員工食堂，每天供應(yīng)的食物品種數(shù)量有限，每位員工的口味喜好不一，能讓每位員工都滿意肯定那樣的概率幾乎為零。記得辦公樓員工餐廳剛開始運(yùn)營的時(shí)候，由于物業(yè)公司對(duì)職工們的就餐習(xí)慣，口味要求等不熟悉，所以公司的職工們對(duì)員工食堂的就餐滿意度很低，臼所長和負(fù)責(zé)食堂的王文紅看在眼里，急在心里。

當(dāng)一些批評(píng)指責(zé)物業(yè)管理的負(fù)面言語不斷傳到耳朵里，咱們心里真是又難受又委屈。物業(yè)所的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，及時(shí)趕到，一面心平氣和地寬慰大家，一面召集大家探討食堂員工餐出現(xiàn)的問題，改進(jìn)就餐方案。慢慢地，我們?cè)趨f(xié)助物業(yè)公司經(jīng)過一段時(shí)間的摸索探討后，逐步調(diào)整改進(jìn)，職工們的就餐滿意度也隨之提高了很多。我想，今天的職工食堂能讓絕大多數(shù)職工滿意和肯定，應(yīng)該得益于咱們物業(yè)部抓牢職工食堂的”三保”。這三保其實(shí)是“三個(gè)保證”：

一是保證干凈衛(wèi)生。

職工單位用餐涉及面廣量大，現(xiàn)在經(jīng)常在新聞和報(bào)刊聽到看到職工食堂成為食物中毒多發(fā)地之一的消息報(bào)道。這一負(fù)面因素也導(dǎo)致很多員工對(duì)職工食堂食物菜肴的干凈衛(wèi)生表示懷疑。鑒于此，我們物業(yè)部，不間斷組織大家學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)職：上食堂食品安全衛(wèi)生工作的重要性，加大普及食堂管理人員和從業(yè)人員食品安全知識(shí)的宣傳。同時(shí)，負(fù)責(zé)食堂管理的王衛(wèi)紅不定期地抽查食用油，米面和儲(chǔ)藏的干菜半成品，以及各種調(diào)味料等等，發(fā)現(xiàn)有不合格的，一律銷毀，杜絕二次現(xiàn)象發(fā)生，正是這樣的監(jiān)督作用，督促小禾物業(yè)單位的食堂人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)食品安全管理措旋，有效地預(yù)防和控制了食物中毒事故的發(fā)生。也讓員工們真正吃得放心安心開心。

二是保證經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

一直有人覺得員工食堂飯菜價(jià)錢便宜，但質(zhì)量往往不如人意。但是，在咱們公司新大樓的員工餐廳，卻能保證讓職工們享受到最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的工作餐。有著豐富經(jīng)驗(yàn)的管理食堂能手王衛(wèi)紅在這幾個(gè)月的實(shí)踐摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。經(jīng)過她和大家一起努力細(xì)心調(diào)整，不僅提高飯菜質(zhì)量，注重花樣翻新，不斷變換口味。還把價(jià)格控制在成本的最底線。

三是保證健康營養(yǎng)。

現(xiàn)在人們生活越來越好了，可是身體的健康狀況卻越來越差了。長期缺乏鍛煉，各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素，但是，最重要的還是一食物。俗話說：”病從口入”。見過咱們物業(yè)部所長白敏的人都知道，她衣著得體，舉止優(yōu)雅，氣度不凡，因?yàn)樗つw白皙，身形勻稱健康，所以看上去比同齡人更年輕。而她就一直強(qiáng)調(diào)，注重飲食營養(yǎng)，才能展現(xiàn)自身的健康形象。所以請(qǐng)看我們的食堂，早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質(zhì);還有各種面點(diǎn)提供熱量。而中午的工作餐，既有量少而精的雞鴨魚肉，也有各種食用豆類，菌類，新鮮蔬菜，時(shí)令水果和涼拌菜肴等輪番上，可以保證每一天的食譜不重樣。其實(shí)，現(xiàn)在六元錢一份的中餐，捫心自問：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣，不僅吃得飽吃得好，還提供健康營養(yǎng)，保障身體健康?!話說到這兒，您若不信，就親自來咱們公司員工餐餐廳試試吧!

注重食堂的管理固然特別重要，但是，要樹立和維護(hù)公司辦公大樓的這種整體形象，大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松。白所長讓我負(fù)責(zé)的這項(xiàng)管理工作?？此戚p松，可是真管理起它來，不是說說那么簡單。從未接觸過物業(yè)管理這方面工作的我，一開始，真的有點(diǎn)無所適從，這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長似乎看出了我的疑惑，她笑著說：”你看我到公司來，負(fù)責(zé)這里的管理工作，還不是趕鴨子上架，頭一回!不要緊，董芹，咱們到這里來，都是摸著石頭過河，大家一起相互學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn)都是慢慢趟出來滴。有什么事，及時(shí)反映，及時(shí)處理，只要團(tuán)結(jié)在一起，沒有解決不了的問題!?”

一年的時(shí)間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對(duì)保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個(gè)方面：

1.保安人員對(duì)公司辦公樓主體的責(zé)任管理。

保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上：杜絕公司外圍有打砸搶等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。

2.設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范。

建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們?cè)诿刻斓墓ぷ髦校粲性敿?xì)記錄。對(duì)隨時(shí)發(fā)生的水路，電路故障等及時(shí)上報(bào)，并對(duì)其作出相應(yīng)處理措施。

3.突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理。

4公司大樓外圍綠化責(zé)任到人。

注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對(duì)辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣傳、對(duì)愛護(hù)環(huán)境的自律意識(shí)：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對(duì)其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對(duì)樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。

我還要加上一句一：沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)!因?yàn)槊魈斓穆?，我們還將繼續(xù)攜手同行!

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼201x年來到了，回首201x年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系，多次得到上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和贊譽(yù);一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升。

今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運(yùn)作。

成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。

2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。

自進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

3、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。

部門成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

二、人員管理。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅(jiān)持屬地化管理的方針，進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

三、完善各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

建立內(nèi)部管理機(jī)制。

我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十多項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。

同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

四、保安方面。

1、在公司和我部門的嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會(huì)、陽光名邸一期、二期開盤及政府領(lǐng)導(dǎo)參觀的安全防范和現(xiàn)場維護(hù)工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗(yàn)不足與缺陷：人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不足等。為此我部門于今年進(jìn)行了一場保安大革新，實(shí)行末尾淘汰制，從而在對(duì)隊(duì)伍內(nèi)部形成競爭機(jī)制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階，從而達(dá)到外塑形象，內(nèi)塑品牌。

2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別，我部門嚴(yán)格實(shí)行《來訪人員登記制》和《車輛進(jìn)出登記制》以及憑銷售人員引領(lǐng)進(jìn)入制，謝絕參觀客戶私自進(jìn)入施工現(xiàn)場，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅(qū)趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊(duì)挽回了一定的損失。

3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從成立至今，共進(jìn)行了六十多次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及長期的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

4、在夜間管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員，實(shí)行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財(cái)產(chǎn)的安全。

5、車輛管理，因建設(shè)初期的施工車輛較多，我們規(guī)范和控制來訪車輛，引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放，給陽光名邸創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。

五、保潔方面。

1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。

2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。

六、其它方面。

1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標(biāo)工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項(xiàng)目的中標(biāo)和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)。

合同。

為我項(xiàng)目下步工作明確了方向。

2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通與協(xié)調(diào)，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好本站物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ)。

我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，隊(duì)伍專業(yè)性不強(qiáng)、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一季度里，我們將通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)陽光名邸物業(yè)的騰飛。

從201x年1月2日至今快一年時(shí)間，首先要感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時(shí)間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)過去一年的工作做出闡述。

一、完善配套設(shè)施方面。

1、自我公司接手物業(yè)以來，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張，門禁卡300張，實(shí)行一庫一卡制，使車輛進(jìn)出井然有序。

2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對(duì)往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。

3、對(duì)之前已損壞的單元門鎖進(jìn)行了修復(fù)。

4、在7棟、8棟、10棟進(jìn)行了管道疏通，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。

二、維修管理方面。

1、電梯系統(tǒng)，專人維護(hù)，定期保養(yǎng)，有故障及時(shí)排除，保證系統(tǒng)的正常工作。

2、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。

4、污水池、化糞池定期清理。

三、環(huán)境衛(wèi)生方面。

201x年，剛接手這個(gè)小區(qū)時(shí)，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請(qǐng)了專門的保潔人員，實(shí)行一天兩掃制，同時(shí)，補(bǔ)全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請(qǐng)了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時(shí)清運(yùn)垃圾，保證了小區(qū)的干凈。

四、綠化方面。

之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進(jìn)行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對(duì)其打理。此外，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。

五、治安方面。

安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時(shí)安排保安進(jìn)行巡邏，特別針對(duì)節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時(shí)段，實(shí)施重點(diǎn)布控，加派隊(duì)員蹲守、避免無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件。

此外，我也要對(duì)各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導(dǎo)致部分工作不好開展，如：

1、對(duì)車庫進(jìn)行整頓。

2、對(duì)各單元門鎖再次進(jìn)行修復(fù)。

3、對(duì)綠化花壇進(jìn)行修補(bǔ)，樹木進(jìn)行維護(hù)。

4、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄。

6、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾年，經(jīng)常使用不當(dāng)會(huì)造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7、部份地方增加攝像頭。

最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對(duì)小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會(huì)是在今年x月x日才成立的，那就是說，我們?cè)跊]有業(yè)委會(huì)的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個(gè)過程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇十四

(一)堅(jiān)持落實(shí)改革部署，進(jìn)一步健全反腐體制機(jī)制。一是健全工作機(jī)制。落實(shí)加強(qiáng)反腐敗體制機(jī)制創(chuàng)新和制度保障的各項(xiàng)舉措，制定了《紀(jì)律檢查體制改革專項(xiàng)小組20xx年工作要點(diǎn)》，分解任務(wù)，明確責(zé)任，確保有序推進(jìn)。出臺(tái)《關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施辦法(試行)》和《關(guān)于落實(shí)紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的問責(zé)辦法(試行)》，明確黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的工作清單，建立配套保障機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督問責(zé)。建立下級(jí)黨委向縣委xx縣紀(jì)委報(bào)告制度，18個(gè)鎮(zhèn)(街道)黨(工)委、78個(gè)縣直部門黨委(黨組)提交了20xx年履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任情況報(bào)告，縣紀(jì)委常委會(huì)和部分委員聽取了鎮(zhèn)(街道)黨(工)委和部門黨委(黨組)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任情況和黨(工)委(黨組)書記履行“第一責(zé)任人”職責(zé)匯報(bào)。制定《20xx年度落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法》，對(duì)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任分列獨(dú)立考核，主體責(zé)任占比80%。推進(jìn)案件線索規(guī)范化管理，制定反腐敗協(xié)調(diào)小組工作規(guī)則，充分發(fā)揮反腐敗協(xié)調(diào)小組作用，切實(shí)整合反腐敗斗爭工作力量。二是強(qiáng)化日常督查。

突出領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、“四公”管理、“四風(fēng)”問題等重點(diǎn)，通過半年度責(zé)任制重點(diǎn)督查、重點(diǎn)單位重點(diǎn)巡查等方式，對(duì)41個(gè)單位落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況開展了督查，針對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理并督促整改落實(shí)。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的普遍性問題專門向縣委縣政府提交監(jiān)督責(zé)任專報(bào)，以期引起領(lǐng)導(dǎo)重視予以解決。三是嚴(yán)格責(zé)任追究。對(duì)20xx年度責(zé)任制考核末位單位責(zé)令作出書面檢查，進(jìn)行集體誡勉談話并要求限期整改。加大考核結(jié)果運(yùn)用，對(duì)被黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究的將列為“負(fù)面記錄”存入個(gè)人廉政檔案，并嚴(yán)格實(shí)行評(píng)先評(píng)優(yōu)“一票否決”。今年以來，共對(duì)34名鎮(zhèn)街和部門領(lǐng)導(dǎo)及紀(jì)檢組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，8人受到責(zé)任追究。

(二)堅(jiān)持強(qiáng)化監(jiān)督檢查，進(jìn)一步加大保駕護(hù)航力度。一是以加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)為核心，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，加強(qiáng)對(duì)重大決策部署執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)有令不行、執(zhí)行不力、失職瀆職的人員進(jìn)行監(jiān)督問責(zé)，對(duì)三江涉教違法建設(shè)中的27名相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行了責(zé)任追究。二是以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，嚴(yán)查損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展形象、破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展行為、違反經(jīng)濟(jì)政策的違法違紀(jì)行為，為我縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。開展招商選資項(xiàng)目推進(jìn)情況專項(xiàng)效能監(jiān)察，對(duì)永商回歸10個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)服務(wù)保障。今年以來，已辦結(jié)效能投訴件110件，辦結(jié)率100%。三是以提速提效為目標(biāo)，做好深化行政審批制度改革監(jiān)督工作，進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中、兩到位”建設(shè)。督促做好權(quán)力清單制度工作，全面梳理并公布了行政權(quán)力4177項(xiàng)，較去年減少了3989項(xiàng)，精簡比例達(dá)48.85%。四是以制度建設(shè)為抓手，著力整治公共資源交易領(lǐng)域不規(guī)范行為。制定出臺(tái)了xx縣招標(biāo)投標(biāo)工作管理辦法、xx縣鎮(zhèn)級(jí)招標(biāo)投標(biāo)中心管理辦法、xx縣村級(jí)工程管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行政府小額投資工程簡易招標(biāo)有關(guān)規(guī)定，有效維護(hù)招投標(biāo)市場秩序。

(三)堅(jiān)持深化正風(fēng)肅紀(jì)，進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，采取有效措施，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，著力解決“四風(fēng)”問題。一是開展正風(fēng)肅紀(jì)行動(dòng)，在廣播電視臺(tái)、《今日永嘉》設(shè)立“正風(fēng)肅紀(jì)進(jìn)行時(shí)”、“正風(fēng)肅紀(jì)曝光臺(tái)”專欄，實(shí)行“一周一督查一曝光一追責(zé)”制度，盯牢重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)新4+1工作模式(即明查暗訪日常查+模擬辦事專題查+交叉檢查互動(dòng)查+重點(diǎn)問題深入查+點(diǎn)名道姓曝光)，嚴(yán)查違紀(jì)違規(guī)行為。截至10月底，全縣已開展正風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng)42次，曝光違紀(jì)違規(guī)18批103起，處理責(zé)任人111人，其中給予黨政紀(jì)處分16人，書面效能告誡39人，對(duì)10起違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神、8起黨員干部酒后駕駛違法行為典型案例進(jìn)行通報(bào)曝光。二是開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，抓住具體問題一個(gè)一個(gè)地解決。開展公職人員參股小水電項(xiàng)目專項(xiàng)清理活動(dòng)，對(duì)涉及22家單位的384名公職人員持股情況進(jìn)行分類處理。開展津補(bǔ)貼發(fā)放情況專項(xiàng)檢查活動(dòng)，對(duì)18個(gè)街道違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)15個(gè)存在問題的單位下發(fā)整改通知書，清退違規(guī)金額145萬多元。

開展領(lǐng)導(dǎo)干部兼職取酬專項(xiàng)清查和全縣機(jī)關(guān)干部投資入股和經(jīng)商辦企業(yè)情況專項(xiàng)清理活動(dòng)，對(duì)投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)人員23人已全部通知轉(zhuǎn)讓清退。開展公職人員在各類評(píng)審驗(yàn)收中收受現(xiàn)金實(shí)物專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)6名黨員干部進(jìn)行處理，制定下發(fā)“三嚴(yán)禁”紀(jì)律規(guī)定。嚴(yán)禁黨員干部違規(guī)舉辦“升學(xué)宴”、“謝師宴”，提出“六嚴(yán)禁”紀(jì)律規(guī)定。開展“解兩難、剎兩局、盯兩節(jié)”專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的95個(gè)問題進(jìn)行整改落實(shí)。三是鞏固“三公”改革成果，督促完成辦公用房整改工作，推行公務(wù)接待清單制度，建立公車管理gps分級(jí)監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)行外出學(xué)習(xí)參觀考察管理五項(xiàng)制度，“三公”經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)一步下降，截至10月底，全縣“三公”經(jīng)費(fèi)下降43.9%，清退各類違規(guī)車輛98輛。四是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，推行公共服務(wù)窗口辦事無休日制度，同時(shí)繼續(xù)健全一般干部末位待崗繼續(xù)教育、重點(diǎn)中層科室干部督考等制度，提高辦事效能，著力破除“小鬼難纏”、“中梗阻”等現(xiàn)象。開展“十大效能示范崗”評(píng)選活動(dòng)，營造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。五是深入開展“糾風(fēng)惠民”、“糾風(fēng)助企”等系列行動(dòng)，一批損害群眾、企業(yè)利益的問題得到糾正。開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)xx縣直部門基層站所負(fù)責(zé)人質(zhì)詢工作，聘任了新一批政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，防治不正之風(fēng)長效機(jī)制進(jìn)一步健全。

(四)堅(jiān)持完善懲防體系，進(jìn)一步推進(jìn)“勤廉永嘉”建設(shè)。制定《xx縣懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)工作要點(diǎn)》，注重頂層設(shè)計(jì)，加強(qiáng)對(duì)反腐倡廉工作的指導(dǎo)和部署。繼續(xù)開展勤廉機(jī)關(guān)、勤廉鎮(zhèn)街、勤廉站所、勤廉村居等系列創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，對(duì)去年獲評(píng)的單位進(jìn)行復(fù)評(píng)，不符合條件的進(jìn)行摘牌。繼續(xù)深化廉政文化品牌建設(shè)，利用“510思廉日”、“勤廉微博”等活動(dòng)和平臺(tái)，積極開展廉政講座、廉政漫畫巡回展、廉政戲公演和旁聽法庭庭審等廉政教育活動(dòng)，截至10月底，全縣反腐倡廉信息宣傳工作，被中央媒體采用5篇，省級(jí)媒體13篇，市級(jí)媒體22篇。積極開展對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”的宣傳，對(duì)全縣20個(gè)功能區(qū)、鎮(zhèn)街黨委書記就“兩個(gè)責(zé)任”認(rèn)識(shí)進(jìn)行了專訪。創(chuàng)新實(shí)施黨員干部廉政教育關(guān)愛工程，突出“溫情式”、“暖色調(diào)”、“人性化”的基調(diào)，對(duì)一些苗頭性、傾向性問題實(shí)行談話提醒，力求做到防微杜漸，把問題解決在萌芽狀態(tài)。截至10月底，共開展關(guān)愛式談心提醒教育46人次，其中副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部20人次。

堅(jiān)持“全員辦信”理念，開展“信訪積案攻堅(jiān)月”活動(dòng)，化解信訪積案22件，疑難信訪件14件。出臺(tái)《xx縣涉農(nóng)涉紀(jì)信訪預(yù)警懲戒暫行辦法》，實(shí)行涉農(nóng)涉紀(jì)信訪“三色”預(yù)警懲戒管理。制定《xx縣鎮(zhèn)街交叉協(xié)作辦信暫行辦法》,實(shí)行重點(diǎn)信訪件異地交叉調(diào)查。編印了《紀(jì)檢監(jiān)察常用法規(guī)文件選編》，規(guī)范案件審理程序，不斷提高案件查辦質(zhì)量。堅(jiān)持有腐必懲、有案必查，始終把查辦案件作為推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效手段，繼續(xù)保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢，嚴(yán)格依紀(jì)依法辦案，確保辦案安全零差錯(cuò)、零意外、零事故，以查辦案件的實(shí)際成效取信于民。轉(zhuǎn)變辦案理念，堅(jiān)持抓早抓小，在嚴(yán)懲腐敗的同時(shí)，盡量保護(hù)黨員干部。堅(jiān)持慎用“兩規(guī)”、“兩指”措施，充分借助檢察機(jī)關(guān)、公安部門的偵查手段優(yōu)勢，有效提高辦案的綜合打擊力。截至10月底，共受理群眾舉報(bào)617件，立案227件，結(jié)案170件，黨紀(jì)處分143人，政紀(jì)處分37人，移送司法機(jī)關(guān)13人。比較典型的案件有烏牛街道祥池村兩委干部受賄窩案、縣農(nóng)業(yè)專項(xiàng)資金補(bǔ)助領(lǐng)域腐敗串案等。

(五)堅(jiān)持夯實(shí)基層基礎(chǔ)，進(jìn)一步深化農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)。推進(jìn)農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)“示范村”創(chuàng)建，繼續(xù)完善村級(jí)“勤廉指數(shù)”預(yù)警機(jī)制，上半年111個(gè)村次受到“三色”預(yù)警(其中黃色預(yù)警107個(gè)、橙色預(yù)警7個(gè))。大力開展村監(jiān)會(huì)規(guī)范化建設(shè)，實(shí)施村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)提質(zhì)工程，實(shí)行村務(wù)監(jiān)督清單式履職和案例化培訓(xùn)指導(dǎo)，加強(qiáng)績效考核積分制管理，今年申報(bào)市級(jí)示范點(diǎn)9個(gè)、縣級(jí)示范點(diǎn)69個(gè)，培訓(xùn)村監(jiān)會(huì)成員達(dá)2856人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)全覆蓋。對(duì)去年的923位村(居)監(jiān)會(huì)主任工作情況進(jìn)行考核，優(yōu)秀143人、合格759人，不合格21人，落實(shí)報(bào)酬476萬多元。開展“村務(wù)公開日”明察暗訪活動(dòng)，公開曝光村務(wù)公開存在的問題并下發(fā)通知限期整改，對(duì)村務(wù)公開落實(shí)不到位的3名鎮(zhèn)街分管領(lǐng)導(dǎo)和3名紀(jì)委書記進(jìn)行公開約談;協(xié)同有關(guān)部門制定xx縣村級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，健全鎮(zhèn)街內(nèi)審工作機(jī)制，對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)進(jìn)行規(guī)范管理，對(duì)落實(shí)相關(guān)工作不力的鎮(zhèn)街有關(guān)人員進(jìn)行了問責(zé)，其中對(duì)12名代理會(huì)計(jì)和“三資”管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行書面效能告誡、通報(bào)批評(píng)等處理，對(duì)4名分管農(nóng)業(yè)的鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、公開約談等處理，對(duì)監(jiān)督責(zé)任落實(shí)不到位的4名紀(jì)委書記進(jìn)行公開約談，對(duì)違反財(cái)務(wù)管理規(guī)定的21名村干部給予黨紀(jì)處理。協(xié)同有關(guān)部門扎實(shí)開展清牌減負(fù)工作，全面清理基層牌子多、臺(tái)賬多、考核評(píng)比多問題。

(六)堅(jiān)持加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升履職能力。深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察體制機(jī)制改革的精神，自覺從思想上、行動(dòng)上貫徹落實(shí)“三轉(zhuǎn)”要求。組織開展“聚焦中心、突出主業(yè)、加快三轉(zhuǎn)”大討論活動(dòng)，積極宣傳發(fā)動(dòng)為推進(jìn)“三轉(zhuǎn)”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，爭取社會(huì)各界支持，營造良好氛圍。突出主責(zé)主業(yè)，明確全縣紀(jì)檢監(jiān)察組織負(fù)責(zé)人不再分管所在單位其他業(yè)務(wù)工作，縣紀(jì)委監(jiān)察局退出大部分議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，只保留16個(gè)，確保集中精力抓好主業(yè)。立足單位實(shí)際，做好委局機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整工作，攥指成拳，切實(shí)強(qiáng)化案件查辦工作力量。實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察工作分片聯(lián)合管理，整合鎮(zhèn)街紀(jì)檢監(jiān)察資源，將全縣18個(gè)鎮(zhèn)街按照“鄰近整合、優(yōu)勢互補(bǔ)”原則劃分4個(gè)片區(qū)，由縣紀(jì)委常委掛鉤、科室聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)街的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)。增設(shè)3個(gè)派駐紀(jì)檢組織，進(jìn)一步擴(kuò)大派駐覆蓋面。深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持規(guī)定動(dòng)作做到位，自選動(dòng)作有特色，在積極抓好自身活動(dòng)的同時(shí)，全力支持服務(wù)全縣教育實(shí)踐活動(dòng)順利開展，確保全縣教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。在全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)深入開展“樹新形象、做好榜樣”主題實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持“周一夜學(xué)”制度，開設(shè)“干部講壇”，認(rèn)真抓好紀(jì)檢監(jiān)察干部的能力素質(zhì)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力打造一支過硬的紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍。

在取得成績的同時(shí)，我們也清醒地看到工作中存在的不足：個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部主體責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，“一崗雙責(zé)”落實(shí)不到位;一些單位人員“慵懶散慢”現(xiàn)象依然存在，解決“四風(fēng)”問題仍然任重道遠(yuǎn);一些部門和領(lǐng)域違紀(jì)違法行為仍時(shí)有發(fā)生，一些損害群眾利益的突出問題沒有從根本上得到解決;紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍的自身建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)以上問題，我們將繼續(xù)努力探索，以更加有效的措施努力予以解決。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇十五

下面由我來做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào)，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正。

首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容，

那么對(duì)于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來說還比較簡單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記。

第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)。

首先說一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺得工作成果對(duì)我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)下面是工作不足：對(duì)于初審工作，說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case，soeasy。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡單的工作，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個(gè)工作計(jì)劃。

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽一聽老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)。

1保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。

3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦校I(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評(píng)過我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會(huì)帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

下面是個(gè)人20xx年一個(gè)祈愿，愿景。

第三，是對(duì)我自己的一個(gè)愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺(tái)上去講課，有一天大家也會(huì)尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的夢想。

第四，是對(duì)大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因?yàn)槔蠋焸?。?jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強(qiáng)鍛煉。

這么長時(shí)間以來，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個(gè)家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。

最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報(bào)。謝謝!

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇十六

今年以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局在市紀(jì)委監(jiān)察局和區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的**和十八屆五中、六中全會(huì)精神，緊緊圍繞中央、省、市紀(jì)委全會(huì)精神及區(qū)委、區(qū)政府中心工作部署，以落實(shí)監(jiān)督責(zé)任為主責(zé)，以強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)監(jiān)督問責(zé)為主業(yè)，認(rèn)真探索實(shí)踐“四種形態(tài)”，積極推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，持續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。現(xiàn)將今年以來主要工作開展情況、存在問題及**年工作打算總結(jié)如下。

一、**年主要工作開展情況。

(一)強(qiáng)化考核問責(zé)，大力夯實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”。協(xié)助區(qū)委研究制定了《潁州區(qū)**年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗主要工作任務(wù)分解》并在全區(qū)下發(fā)，與全區(qū)85家單位簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。今年1月和8月，由區(qū)委常委帶隊(duì)分別對(duì)全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直單位**年度和**年上半年落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)情況進(jìn)行了全面檢查考核。召開了上半年全區(qū)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任匯報(bào)會(huì)，會(huì)上，1名區(qū)委常委、1名區(qū)政府副區(qū)長、2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、2個(gè)區(qū)直單位主要負(fù)責(zé)同志作了匯報(bào)發(fā)言。建立了述責(zé)述廉制度，2月初，在區(qū)紀(jì)委四屆六次全會(huì)上，有1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記和1名區(qū)直單位黨組書記向全會(huì)述責(zé)述廉，并接受紀(jì)委委員現(xiàn)場質(zhì)詢和評(píng)議。強(qiáng)化責(zé)任追究，推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。今年以來，區(qū)紀(jì)委累計(jì)約談黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”考核排名靠后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直部門“一把手”4人，實(shí)施誡勉談話4人，開展廉政談話提醒78人，問責(zé)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”不力黨員領(lǐng)導(dǎo)干部3人。

(二)注重宣傳實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)廉政教育。不斷加大反腐倡廉宣傳教育力度，注重開展多種形式的廉政主題教育。充分發(fā)揮正面引領(lǐng)示范作用。今年以來，共組織開展各類警示教育11場，累計(jì)受教育黨員干部達(dá)1116人次;組織委局人員有針對(duì)性地開展廉政教育專題授課13場;舉行了第三屆“潁州區(qū)十大廉政勤政模范人物”和“潁州區(qū)十大廉政勤政村(居)干部”評(píng)選活動(dòng);積極開展了全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和“講看齊、見行動(dòng)、干實(shí)處、走前列”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，并組織實(shí)施《黨章》網(wǎng)上知識(shí)測試;征訂了《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》等相關(guān)讀本800多套，分發(fā)到全區(qū)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部手中，并對(duì)學(xué)習(xí)貫徹工作提出要求;加強(qiáng)反腐倡廉信息宣傳工作，**年在市級(jí)以上媒體發(fā)表131篇;深入推進(jìn)廉政文化“六進(jìn)”活動(dòng)，我區(qū)有6家單位已經(jīng)通過省級(jí)廉政文化示范點(diǎn)驗(yàn)收，15家單位通過市級(jí)廉政文化示范點(diǎn)驗(yàn)收。抓好警示教育。拍攝《給村級(jí)“小微權(quán)力”裝上導(dǎo)航儀》《亮反腐利劍揚(yáng)潁淮清風(fēng)》系列宣傳警示教育片4部，并在全區(qū)巡展播放;先后組織400多名相關(guān)人員參加旁聽公開庭審活動(dòng)3場，切實(shí)提升職務(wù)犯罪庭審旁聽警示教育活動(dòng)實(shí)效。

(三)抓好正風(fēng)肅紀(jì)，有效解決突出問題。認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省30條、市區(qū)36條規(guī)定精神，大力糾正“四風(fēng)”，堅(jiān)持經(jīng)常抓、抓經(jīng)常。在節(jié)假日等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)通過下發(fā)文件通知、群發(fā)廉潔提醒短信等形式，明確有關(guān)紀(jì)律要求。在元旦、春節(jié)、國慶等節(jié)日期間，先后16次在全區(qū)范圍內(nèi)就落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神情況進(jìn)行明察暗訪，累計(jì)檢查公車數(shù)量268輛，封存公車742輛次,全年共查處違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神問題18起，給予黨政紀(jì)處分20人，通報(bào)批評(píng)1家單位，在全區(qū)范圍內(nèi)下發(fā)通報(bào)8期，點(diǎn)明道姓公開曝光20人。有效推進(jìn)“酒桌辦公”和違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)兩項(xiàng)專項(xiàng)整治工作，取得了階段性成效。兩項(xiàng)專項(xiàng)整治開展以來，共發(fā)現(xiàn)問題線索50條，行政記過處分2人，函詢16人，誡勉談話9人。加強(qiáng)對(duì)換屆紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格督促落實(shí)好“九個(gè)嚴(yán)禁”，會(huì)同區(qū)委組織部對(duì)全區(qū)400多人次進(jìn)行了換屆紀(jì)律提醒談話，確保換屆工作風(fēng)清氣正。

(四)堅(jiān)持挺紀(jì)在前，持續(xù)保持高壓態(tài)勢。堅(jiān)持紀(jì)挺法前，積極探索運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，突出抓早抓小。根據(jù)上級(jí)文件精神，印發(fā)《潁州區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局對(duì)區(qū)管干部進(jìn)行談話函詢暫行辦法》，加強(qiáng)對(duì)區(qū)管干部的監(jiān)督，及時(shí)解決苗頭性、傾向性問題。今年以來，全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共談話函詢96件次。積極開展輪值接訪活動(dòng)，確保信訪渠道暢通。不斷健全包保責(zé)任制、主辦責(zé)任制、“三色卡”督辦制、雙向承諾制、審理前移制、促案調(diào)度制、集體會(huì)診制等七項(xiàng)工作機(jī)制，持續(xù)加大紀(jì)律審查力度，加強(qiáng)懲治腐敗的震懾作用。1-12月,全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共接受信訪舉報(bào)183件(次)，初核383件(含巡視巡察移交線索)，了結(jié)125件，立案332件，給予黨政紀(jì)處分249人。在立案的案件中，使用“兩規(guī)”或“兩指”措施2人，移送司法機(jī)關(guān)15人，追繳違紀(jì)資金231.52萬元，挽回經(jīng)濟(jì)損失1900余萬元。同時(shí)，認(rèn)真完善案件終結(jié)“后半篇”文章，注重發(fā)揮紀(jì)律審查的治本作用。截至目前，已撰寫案件剖析材料13篇。

(五)加大巡察力度，有效發(fā)揮利劍作用。不斷創(chuàng)新巡察方式方法，進(jìn)一步加大巡察力度。8月底實(shí)現(xiàn)了對(duì)全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的巡察全覆蓋，11月底已對(duì)16家區(qū)直單位開展了巡察。目前，區(qū)委第7輪巡察工作正在開展，2個(gè)巡察組對(duì)5家區(qū)直單位進(jìn)行為期40天同步巡察。經(jīng)過近一年來的實(shí)踐探索，我區(qū)巡察工作內(nèi)容更加聚焦，定位更加精準(zhǔn)，對(duì)象更加明確，重點(diǎn)更加突出，利劍作用有效發(fā)揮。截至目前，對(duì)市區(qū)兩級(jí)巡察移交的問題線索，已立案43件，給予黨紀(jì)處分26人，移送司法機(jī)關(guān)5人，誡勉談話1人，談話函詢12人，巡察震懾作用顯現(xiàn)。創(chuàng)新方式，狠抓整改。加強(qiáng)對(duì)省委巡視組交辦問題線索的分類處置，推行建賬、排賬、收賬、理賬、轉(zhuǎn)賬、查賬、銷賬、報(bào)賬“八賬”式管理,做到件件有著落，事事有回音。目前，對(duì)省委第五巡視組反饋的9大類20項(xiàng)具體問題，已基本整改完成17項(xiàng)，正在整改3項(xiàng);對(duì)批轉(zhuǎn)給紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的179年信訪件，已經(jīng)辦結(jié)162件，其中談話函詢12人，廉政約談34人次，立案28人，給予黨紀(jì)處分24人。

(六)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，切實(shí)維護(hù)群眾利益。今年2月份以來，按照市紀(jì)委要求，我區(qū)大力開展了“陽光村務(wù)工程”常態(tài)化建設(shè)工作，并取得了顯著成效。全區(qū)共清理出“三資”賬務(wù)9360條，補(bǔ)登固定資產(chǎn)624筆。通過陽光村務(wù)工程信息網(wǎng)公開財(cái)務(wù)票據(jù)涉及金額3240萬元，村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)審核掉不規(guī)范開支票據(jù)82張80124元。同時(shí)，一批既存問題得到主動(dòng)整改，僅危房改造一項(xiàng)，我區(qū)已追回清退農(nóng)村危房改造資金236.9萬元，處理相關(guān)人員16人，贏得群眾高度評(píng)價(jià)。市紀(jì)委對(duì)我區(qū)陽光村務(wù)常態(tài)化建設(shè)工作給予充分肯定，11月9日，全市陽光村務(wù)工程常態(tài)化建設(shè)工作現(xiàn)場會(huì)在我區(qū)召開。多家兄弟單位先后到我區(qū)考察交流，新華社、省、市等媒體也進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。同時(shí)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局為進(jìn)一步深化專項(xiàng)工作，又出臺(tái)了《關(guān)于開展扶貧領(lǐng)域不正之風(fēng)和腐敗問題專項(xiàng)治理工作方案》，從今年11月上旬至明年5月，在全區(qū)范圍內(nèi)開展扶貧領(lǐng)域不正之風(fēng)和腐敗問題專項(xiàng)治理工作，嚴(yán)查扶貧領(lǐng)域九個(gè)方面突出問題，切實(shí)維護(hù)群眾利益。目前，已排查問題線索37件，立案查處31件，給予黨政紀(jì)處分17人。

(七)突出求實(shí)創(chuàng)新，不斷深化體制改革。今年年初，我區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察體制改革工作全面完成。委局機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)了8個(gè)科室，直接從事監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)人員占機(jī)關(guān)總編制的93.1%，為實(shí)現(xiàn)監(jiān)督全覆蓋提供了根本保障。對(duì)8個(gè)重點(diǎn)區(qū)直單位實(shí)行單獨(dú)派駐，設(shè)立了10個(gè)正科級(jí)建制的集中派駐紀(jì)檢監(jiān)察組。目前，人員配備均已到位，實(shí)現(xiàn)了紀(jì)檢監(jiān)督無盲點(diǎn)、無死角、全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察資源重組改革試點(diǎn)工作成效明顯。今年以來，3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道紀(jì)檢監(jiān)察工作室共排查問題線索201件，函詢談話48件，初步核實(shí)204件，初核了結(jié)53件，立案137件，給予黨政紀(jì)處分107人，移送司法機(jī)關(guān)10人。

二、存在問題及**年工作打算。

在肯定成績的同時(shí)，我們也清醒地看到，我區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭還面臨著新的問題和挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為：“兩個(gè)責(zé)任”推進(jìn)不夠平衡，少數(shù)黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部管黨治黨意識(shí)不強(qiáng)，落實(shí)主體責(zé)任的新措施、新方法不多，傳導(dǎo)責(zé)任壓力不夠;“酒桌辦公”、違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)現(xiàn)象一定程度仍然存在;“四風(fēng)”問題時(shí)有反彈，違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神問題還時(shí)有發(fā)生，同時(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在執(zhí)行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”方面還存在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足問題等等。**年，我們將認(rèn)真梳理目標(biāo)任務(wù)，找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，壓實(shí)工作責(zé)任，完善工作措施，強(qiáng)力推動(dòng)落實(shí)。

(一)強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，落實(shí)管黨治黨責(zé)任。堅(jiān)持把政治紀(jì)律排在第一位，加強(qiáng)對(duì)政治紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，把嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律作為新形勢下加強(qiáng)和規(guī)范黨內(nèi)政治生活的重要內(nèi)容。緊緊圍繞對(duì)黨忠誠、履行管黨治黨政治責(zé)任、遵守黨的紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，形成有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)必?fù)?dān)責(zé)、濫權(quán)必追責(zé)的制度，使積極開展監(jiān)督、主動(dòng)接受監(jiān)督成為各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的自覺行動(dòng)。鞏固拓展區(qū)委落實(shí)主體責(zé)任成果，把全面從嚴(yán)治黨的壓力傳導(dǎo)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及區(qū)直各單位黨組織，責(zé)任壓實(shí)到最基層，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)。

(二)堅(jiān)持抓常抓細(xì)抓長，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，必須堅(jiān)持抓常、抓細(xì)、抓長。密切關(guān)注不正之風(fēng)的新動(dòng)向、新表現(xiàn)，積極拓展監(jiān)督渠道，不斷創(chuàng)新工作方法，嚴(yán)肅查處變異的“四風(fēng)”問題。實(shí)行作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化監(jiān)督，緊盯重要時(shí)段，一個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)節(jié)點(diǎn)堅(jiān)守，一個(gè)問題一個(gè)問題解決。突出查處重點(diǎn)，堅(jiān)決查處公款吃喝、公款旅游、公款送禮和收送禮金紅包等問題，持續(xù)開展“酒桌辦公”和違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)兩項(xiàng)專項(xiàng)整治工作。加大明察暗訪力度，嚴(yán)肅查處中央八項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)后頂風(fēng)違紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報(bào)曝光一起，持續(xù)釋放越往后執(zhí)紀(jì)越嚴(yán)的強(qiáng)烈信號(hào)，確保“四風(fēng)”問題不反彈、不回潮。

(三)把握運(yùn)用“四種形態(tài)”，堅(jiān)決遏制腐敗蔓延。按照“四種形態(tài)”嚴(yán)格處置問題線索，擴(kuò)大談話函詢覆蓋面，清理暫存線索，堅(jiān)決把存量減下來;使紅臉出汗成為常態(tài)，黨紀(jì)處分、組織處理經(jīng)常使用，堅(jiān)決把增量遏制住。提高思想政治水準(zhǔn)和把握政策能力，既不放過任何違紀(jì)問題，又支持和保護(hù)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)積極性，實(shí)現(xiàn)懲處極少數(shù)、教育大多數(shù)的政治效果和社會(huì)效果。在執(zhí)紀(jì)審查工作中體現(xiàn)全面從嚴(yán)治黨要求，不斷探索創(chuàng)新有效、管用的監(jiān)督審查方式方法。深入剖析嚴(yán)重違紀(jì)違法干部的典型案件，發(fā)揮警示、震懾、教育作用。

(四)持續(xù)強(qiáng)化巡察監(jiān)督，切實(shí)抓好整改落實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化巡察監(jiān)督，不斷提高依規(guī)依紀(jì)巡察的能力，切實(shí)推動(dòng)巡察工作制度化、規(guī)范化。聚焦巡察內(nèi)容，緊緊圍繞加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)根本，以“六項(xiàng)紀(jì)律”為尺子，深化“四個(gè)著力”，重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)弱化、主體責(zé)任缺失、管黨治黨不力等問題。切實(shí)抓好整改落實(shí)。深化專項(xiàng)巡察，緊盯重點(diǎn)人、重點(diǎn)事和重點(diǎn)問題，機(jī)動(dòng)靈活，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)，定點(diǎn)突破，必要時(shí)殺個(gè)回馬槍。對(duì)巡察整改落實(shí)情況，及時(shí)開展“回頭看”，揪住不放。對(duì)整改落實(shí)情況和移交事項(xiàng)辦理情況跟蹤督辦，對(duì)敷衍整改、責(zé)任不落實(shí)的，抓住典型，嚴(yán)肅追責(zé)。

(五)鞏固專項(xiàng)工作成果，嚴(yán)查群眾身邊腐敗問題。進(jìn)一步壓實(shí)基層黨風(fēng)廉潔建設(shè)責(zé)任，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層拓展延伸。把查處侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和工作室主要工作任務(wù)，并要求有關(guān)職能部門加強(qiáng)管理監(jiān)督，對(duì)失職瀆職的要嚴(yán)肅問責(zé)。認(rèn)真開展扶貧領(lǐng)域不正之風(fēng)和腐敗問題專項(xiàng)治理工作，堅(jiān)決查處扶貧領(lǐng)域虛報(bào)冒領(lǐng)、截留私分、揮霍浪費(fèi)問題，以嚴(yán)明的紀(jì)律為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)提供保障。持續(xù)開展“陽光村務(wù)工程”常態(tài)化建設(shè)工作，加大對(duì)侵害群眾利益問題的查處力度，讓基層廣大干部群眾更多感受到黨風(fēng)廉潔建設(shè)的實(shí)際成果。堅(jiān)持標(biāo)本兼治，繼續(xù)在查教、查糾、查研、查建上下功夫，不斷健全維護(hù)群眾利益的制度機(jī)制。

(六)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力打造反腐鐵軍。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話特別是視察安徽重要講話精神，深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。扎實(shí)開展“講看齊、見行動(dòng)、干實(shí)處、走前列”學(xué)習(xí)討論，引導(dǎo)全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到十八屆六中全會(huì)精神上來，把“看齊意識(shí)”貫徹到監(jiān)督、執(zhí)紀(jì)、問責(zé)工作全過程。采取派出去和請(qǐng)進(jìn)來的方式，不斷加大紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。強(qiáng)化派駐監(jiān)督執(zhí)行，充分發(fā)揮“派”的權(quán)威和“駐”的優(yōu)勢。強(qiáng)化派駐干部的派駐意識(shí)，敢于監(jiān)督，勇于擔(dān)當(dāng)，履行好崗位職責(zé)。鞏固改革創(chuàng)新成果，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道紀(jì)檢監(jiān)察工作室日常管理和考核工作，規(guī)范其對(duì)駐在區(qū)域的執(zhí)紀(jì)監(jiān)督行為。信任不能代替監(jiān)督，打鐵還需自身硬。堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，強(qiáng)化自我監(jiān)督，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，接受社會(huì)監(jiān)督，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的紀(jì)律，努力打造一支忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)膱?zhí)紀(jì)鐵軍。

今年以來，在市委、市政府和上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，紀(jì)委監(jiān)察局堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，按照“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，努力探索改革創(chuàng)新途徑，不斷完善工作運(yùn)行機(jī)制，有力地促進(jìn)了全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開展，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政治和紀(jì)律保證。

一、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保重大決策部署的貫徹落實(shí)。

一是加強(qiáng)對(duì)政治紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)中央、省、市全會(huì)、紀(jì)委全會(huì)精神及上級(jí)黨委、政府和市委、市政府重大決策部署貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。二是加強(qiáng)對(duì)落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和糾正“四風(fēng)”問題的檢查。今年以來，12個(gè)檢查組采取明察暗訪的形式，深入各單位檢查8次，發(fā)現(xiàn)問題21個(gè)，通報(bào)批評(píng)21人，黨、政紀(jì)處分4人。三是加強(qiáng)對(duì)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的督導(dǎo)檢查。抽調(diào)6位紀(jì)檢監(jiān)察干部參加市委第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)組、抽調(diào)8名紀(jì)檢監(jiān)察干部參加第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的監(jiān)督檢查，有利地促進(jìn)了各單位群眾路線實(shí)踐活動(dòng)的順利開展。

二、突出工作重點(diǎn)，繼續(xù)抓好優(yōu)化“兩個(gè)環(huán)境”

一是開展“走百家企業(yè)、解百戶難題”活動(dòng)。深入212家企業(yè)，發(fā)放書面和電子問卷212份，電話聯(lián)系回訪23家，走訪企業(yè)發(fā)放20家。召集23家企業(yè)召開企業(yè)對(duì)接座談會(huì)，傾聽企業(yè)呼聲。二是全面清理行政許可、非行政許可審批和行政監(jiān)管事項(xiàng)。扎實(shí)推進(jìn)行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立完善投訴舉報(bào)快速反應(yīng)機(jī)制和問責(zé)機(jī)制。三是全市衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)醫(yī)院醫(yī)保方面的違規(guī)資金收繳順利。四是對(duì)以政務(wù)中心為平臺(tái)，啟動(dòng)行政審批相對(duì)集中改革工作進(jìn)行調(diào)研。召開調(diào)研工作會(huì)，制定推進(jìn)步驟，加快網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，已開展與滄州、移動(dòng)公司和政府外網(wǎng)對(duì)接工作。

三、深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)干部廉潔從政。

一是加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的監(jiān)督檢查。以領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，以貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和糾正“四風(fēng)”為切入點(diǎn)，在春節(jié)前后進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，并下發(fā)了《關(guān)于春節(jié)前后深入落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神開展廉潔自律工作監(jiān)督檢查情況的通報(bào)》。二是開展“正風(fēng)肅紀(jì)治頑癥”專項(xiàng)行動(dòng)。3月份，12個(gè)檢查組采取明察暗訪的形式，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直單位辦公場所、居住區(qū)等場所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)工作日飲酒、工作紀(jì)律渙散等問題。調(diào)查核實(shí)后，下發(fā)了《關(guān)于“正風(fēng)肅紀(jì)治頑癥”專項(xiàng)行動(dòng)檢查情況的通報(bào)》。三是深入開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育。將**以來中央有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的15條規(guī)定編輯成冊(cè)。同時(shí)結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，到人社局、地稅局等單位進(jìn)行“15項(xiàng)禁令”警示宣讀和崗位廉政教育。

四、以查辦案件為抓手，繼續(xù)保持懲治腐敗強(qiáng)勁勢頭。

一是不斷加大案件查處力度。今年，1-3月份共立案查處各類違法違紀(jì)案件14件，處分黨員干部22人。二是加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作。加強(qiáng)市、鄉(xiāng)、村“三級(jí)”信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)信訪案件線索的統(tǒng)一管理和查處。同時(shí)，進(jìn)一步暢通信訪渠道，開通12388信訪專線。1-3月份，共受理各類信訪線索85件，其中直接受理57件，上級(jí)轉(zhuǎn)來28件，重件45件。針對(duì)情節(jié)輕微的信訪線索，實(shí)行信訪監(jiān)督。三是努力提高案件審理質(zhì)量。具體工作中，嚴(yán)格按照“24字”辦案方針，堅(jiān)持重事實(shí)、重證據(jù)、重程序、重規(guī)范的原則，在堅(jiān)持獨(dú)立審查的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)權(quán)利告知、申訴聽證、協(xié)審、合議等制度，全面提升案件審理結(jié)果的客觀性、公正性和科學(xué)性。今年以來，沒有發(fā)生一起申訴復(fù)議案件。在執(zhí)行落實(shí)上，堅(jiān)持做到送達(dá)到位、宣布到位、執(zhí)行到位、反饋到位和責(zé)任到位，并且對(duì)單位落實(shí)情況定期進(jìn)行檢查，對(duì)故意隱瞞、拖延、不入檔等行為，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

五、以治理群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點(diǎn)，進(jìn)一步糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

一是進(jìn)一步發(fā)揮糾風(fēng)快速反應(yīng)機(jī)制平臺(tái)作用。今年以來，“12346”舉報(bào)投訴平臺(tái)共接到群眾電話21件，跟蹤督辦2件，所有問題均得到圓滿解決。二是切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。對(duì)“公路三亂”、安裝測速電子眼不合理等問題進(jìn)行了查辦。今年以來，共對(duì)全市涉路涉車執(zhí)法行為進(jìn)行明察暗訪2次。三是嚴(yán)肅查處損害群眾利益和破壞發(fā)展環(huán)境案件。截至目前，共初核各類案件5件，已查結(jié)4件，其中，立案1件。四是積極開展民主評(píng)議工作。認(rèn)真總結(jié)民主評(píng)議工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其他縣市做法，深入研究新形勢下的民主評(píng)議工作。積極優(yōu)化民主評(píng)議方式方法，進(jìn)一步發(fā)揮民主評(píng)議作用。

六、加強(qiáng)自身建設(shè)，提升紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作水平。

一是堅(jiān)持落實(shí)“周五學(xué)習(xí)日”制度。利用每周五下午時(shí)間，開展委局全體人員參加的課堂教育，通過領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)、觀看影片、個(gè)人點(diǎn)評(píng)、座談交流等形式，進(jìn)一步提升了紀(jì)檢監(jiān)察干部能力素質(zhì)的提高。二是拓寬學(xué)習(xí)培訓(xùn)渠道。對(duì)現(xiàn)有的紀(jì)檢監(jiān)察干部加大培訓(xùn)投入，提高培訓(xùn)質(zhì)量。對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察干部進(jìn)行常規(guī)業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，保證每個(gè)在職干部1-2年就能有一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高干部的專業(yè)水平;加大紀(jì)檢監(jiān)察干部的專業(yè)化培訓(xùn)力度，以此為平臺(tái)，對(duì)在職紀(jì)檢監(jiān)察干部進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，既學(xué)業(yè)務(wù)，也學(xué)管理、金融、法律等綜合知識(shí)，以此提高紀(jì)檢監(jiān)察干部的綜合素質(zhì)。三是樹立紀(jì)檢監(jiān)察干部良好形象。從推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)行角度出發(fā)，重點(diǎn)強(qiáng)化了機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，進(jìn)一步提升紀(jì)檢監(jiān)察工作實(shí)效。

二、存在的主要問題。

(一)少數(shù)農(nóng)村基層干部作風(fēng)不實(shí)、辦事不公現(xiàn)象依然存在，農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作形勢仍十分嚴(yán)峻。

(二)一些部門和領(lǐng)域違紀(jì)違法行為仍時(shí)有發(fā)生，一些損害群眾利益的突出問題還沒有從根本上得到解決。

(三)有效發(fā)揮自身優(yōu)勢，從教育、制度、監(jiān)督、改革、糾風(fēng)、懲處等方面扎實(shí)推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，保障全市優(yōu)化發(fā)展的能力和水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

(四)在查辦大案、要案、有影響的案件上做得還不夠。信訪初查質(zhì)量不高。

三、下一步工作打算。

(一)進(jìn)一步抓好重大決策部署的貫徹落實(shí)。圍繞市委、市政府重大決策部署加強(qiáng)監(jiān)督檢查，堅(jiān)決查糾有令不行、有禁不止的行為，深入解決“中梗阻”問題。對(duì)“四風(fēng)”和突出問題進(jìn)行專項(xiàng)治理，不斷加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)以及全體紀(jì)檢監(jiān)察干部的作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)《行政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》，加大對(duì)行政機(jī)關(guān)落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)懲防體系建設(shè)。堅(jiān)持懲治和預(yù)防腐敗兩手抓，研究制訂《泊頭市懲治和預(yù)防腐敗體系**-**年工作規(guī)劃》并抓好落實(shí)。通過加強(qiáng)宣傳教育和建章立制，增強(qiáng)黨員干部遵守“八項(xiàng)規(guī)定”的自覺性和主動(dòng)性，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行《對(duì)落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督檢查的實(shí)施方案》，加大明查暗訪的力度，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。充分發(fā)揮反腐敗領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，完善紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與檢察、法院、公安、審計(jì)、組織等部門的協(xié)調(diào)配合機(jī)制。暢通信訪舉報(bào)渠道，提高信訪案件辦理效率和質(zhì)量。切實(shí)加強(qiáng)案件審理工作，強(qiáng)化處分決定的落實(shí)。

(三)著力改善“兩個(gè)環(huán)境”。按照《機(jī)關(guān)效能建設(shè)責(zé)任追究暫行辦法》、《嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)安靜生產(chǎn)經(jīng)營日制度規(guī)范涉企行政行為的暫行規(guī)定》、《涉企三亂專項(xiàng)治理實(shí)施方案》等一些規(guī)章制度，對(duì)照有關(guān)條款，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)立案調(diào)查。進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和公共資源交易市場規(guī)范化建設(shè)，著力發(fā)現(xiàn)和解決運(yùn)行中存在的突出問題，堅(jiān)決糾正各種違規(guī)違紀(jì)違法行為。重點(diǎn)糾正和查處工程建設(shè)、教育醫(yī)療、征地拆遷、公路三亂、住房保障、招工招錄、食品藥品安全等相關(guān)領(lǐng)域的不正之風(fēng)和突出問題，嚴(yán)肅查處損害發(fā)展環(huán)境和生態(tài)環(huán)境的行為，加大問責(zé)力度，及時(shí)處理和通報(bào)一批典型案件。

(四)以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步克服和糾正“四風(fēng)”。全面貫徹中央、省委、滄州市委和市委的有關(guān)精神，落實(shí)“四句話”總要求，聚集“四風(fēng)”問題，突出重點(diǎn)工作。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)一方面要講黨性、重品行、作表率，帶頭遵守工作紀(jì)律和廉潔方面的規(guī)定;另一方面要認(rèn)真受理群眾舉報(bào)，加強(qiáng)明察暗訪，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。針對(duì)我市黨員干部“四風(fēng)”方面存在的突出問題，繼續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)、提質(zhì)提效等專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈、影響惡劣的作風(fēng)問題，必須嚴(yán)懲不貸。

(五)加大對(duì)違法違紀(jì)案件的查處力度。對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為保持高壓態(tài)勢，執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)，違紀(jì)必究。不斷加大辦案力度，提高辦案水平，嚴(yán)查腐敗案件。重點(diǎn)查辦發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部中貪污受賄、買官賣官、徇私枉法、失職瀆職案件;嚴(yán)肅查辦執(zhí)法、司法人員徇私舞弊、以案謀私案件;嚴(yán)肅查辦嚴(yán)重違反政治紀(jì)律案件;嚴(yán)肅查辦群體性事件、重大責(zé)任事故背后的腐敗案件。對(duì)損害黨和國家利益、侵害百姓權(quán)益、破壞發(fā)展環(huán)境，造成惡劣影響或后果的，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，決不姑息、決不手軟。

(六)進(jìn)一步抓好紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)自身建設(shè)。進(jìn)一步提升紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)執(zhí)紀(jì)辦案能力，確保紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍自身建設(shè)的健康發(fā)展，下一步從以下四個(gè)方面著手：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高理論素質(zhì);二是抓好綜合知識(shí)培訓(xùn);三是加強(qiáng)能力建設(shè)，樹立良好形象;四是強(qiáng)化保障，確保公平公正執(zhí)紀(jì)。

**年，在市紀(jì)委和區(qū)委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)認(rèn)真落實(shí)全面從嚴(yán)治黨各項(xiàng)任務(wù)，忠誠履職、不辱使命，堅(jiān)持把紀(jì)律挺在前面，堅(jiān)定不移改進(jìn)作風(fēng)，堅(jiān)定不移懲治腐敗，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得新進(jìn)展、新成效。

(一)牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，始終對(duì)黨絕對(duì)忠誠。把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神作為首要政治任務(wù)，牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，堅(jiān)決同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

一是堅(jiān)定政治立場。區(qū)紀(jì)委常委會(huì)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)中央和省市區(qū)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的部署要求。圍繞嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活、加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、落實(shí)問責(zé)條例、用好“三項(xiàng)機(jī)制”、踐行“四種形態(tài)”等專題，開展集體學(xué)習(xí)28次，研討交流7次，不斷提高思想認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定理想信念、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部把對(duì)黨絕對(duì)忠誠作為最根本的政治要求，堅(jiān)決維護(hù)和捍衛(wèi)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威，旗幟鮮明、態(tài)度堅(jiān)定地推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭。

二是筑牢思想防線。開展“學(xué)黨章、守紀(jì)律”黨章黨規(guī)黨紀(jì)教育活動(dòng)，采取“一諾一考”學(xué)黨章、編發(fā)黨規(guī)黨紀(jì)系列“口袋書”、文藝作品創(chuàng)作和“隨手拍”等形式，組織《黨章》和《廉潔自律準(zhǔn)則》《紀(jì)律處分條例》《問責(zé)條例》《黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等專題學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化黨員干部紀(jì)律規(guī)矩意識(shí)，努力營造崇廉拒腐的良好氛圍。

三是嚴(yán)明政治紀(jì)律和規(guī)矩。把維護(hù)政治紀(jì)律和規(guī)矩作為首要任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)中央和省市區(qū)委重大決策部署落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。嚴(yán)肅換屆紀(jì)律，向全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人逐一發(fā)放《換屆紀(jì)律提醒函》，對(duì)“九嚴(yán)禁”紀(jì)律簽字背書。把好“黨風(fēng)廉政意見”回復(fù)關(guān)，為87名黨代表、人大代表、政協(xié)委員候選人出具廉政意見。在區(qū)黨代會(huì)和“兩會(huì)”期間，聯(lián)合區(qū)委組織部成立換屆紀(jì)律檢查督導(dǎo)小組，抽調(diào)12名派駐(出)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人全程參會(huì)監(jiān)督，確保換屆風(fēng)清氣正。

(二)發(fā)揮問責(zé)利器作用，壓實(shí)管黨治黨責(zé)任。嚴(yán)把紀(jì)律標(biāo)尺，立足日常監(jiān)督管理，強(qiáng)化追責(zé)問責(zé)，實(shí)現(xiàn)真管真嚴(yán)、長管長嚴(yán)。

一是層層落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”。區(qū)委高度重視、帶頭落實(shí)，督促指導(dǎo)各級(jí)黨組織履行主體責(zé)任，下發(fā)《落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任向基層延伸的意見》，召開街道黨工委書記抓基層黨建工作和履行主體責(zé)任述職評(píng)議會(huì)，對(duì)10個(gè)街道黨工委書記落實(shí)主體責(zé)任、抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行針對(duì)性點(diǎn)評(píng)。區(qū)紀(jì)委全面深化“兩個(gè)責(zé)任”臺(tái)賬制度，實(shí)行“兩個(gè)責(zé)任”承諾制度，細(xì)化量化責(zé)任內(nèi)容、具體措施、工作標(biāo)準(zhǔn)，督促全區(qū)各街道、各部門首次召開黨風(fēng)廉政工作會(huì)，層層傳導(dǎo)壓力。

二是構(gòu)筑責(zé)任落實(shí)制度體系。堅(jiān)持把制度建設(shè)作為管黨治黨治本之策，制定《全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》《定期向區(qū)委報(bào)告落實(shí)從嚴(yán)治黨主體責(zé)任情況》《向紀(jì)委報(bào)告從嚴(yán)治黨監(jiān)督責(zé)任情況》《作風(fēng)建設(shè)考核辦法》和《反映領(lǐng)導(dǎo)干部問題線索管理實(shí)施意見》等制度，不斷扎緊扎牢織密制度籠子，形成覆蓋面廣、針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用管用的制度體系。

三是強(qiáng)化問責(zé)倒逼責(zé)任落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《問責(zé)條例》，制定《落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”責(zé)任追究辦法》，明確追責(zé)內(nèi)容、方式、程序，對(duì)問責(zé)情況月統(tǒng)計(jì)、季梳理、年匯總。堅(jiān)持“一案雙查”，聚焦黨的領(lǐng)導(dǎo)弱化、黨的建設(shè)缺失、管黨治黨不嚴(yán)不實(shí)、“四風(fēng)”和腐敗問題頻發(fā)等重點(diǎn)問題進(jìn)行問責(zé)，充分營造有權(quán)必有責(zé)、有責(zé)要擔(dān)當(dāng)，用權(quán)受監(jiān)督、失責(zé)必追究的監(jiān)督常態(tài)。

(三)馳而不息糾正“四風(fēng)”，黨風(fēng)政風(fēng)持續(xù)向好。一個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)節(jié)點(diǎn)堅(jiān)守，一個(gè)階段一個(gè)階段推進(jìn)，鞏固和深化作風(fēng)整治成果，有效防止反彈回潮。

一是深挖細(xì)查“四風(fēng)”問題。堅(jiān)持經(jīng)常抓、抓經(jīng)常，看住重要節(jié)點(diǎn)，聚焦“關(guān)鍵少數(shù)”，緊盯享樂奢靡和隱形變異的不正之風(fēng)，不斷創(chuàng)新執(zhí)紀(jì)監(jiān)督方式，成立了19個(gè)檢查組開展為期兩個(gè)月的專項(xiàng)作風(fēng)檢查。持續(xù)加大曝光力度，對(duì)七起典型“四風(fēng)”問題進(jìn)行了點(diǎn)名道姓通報(bào)曝光。

二是堅(jiān)決嚴(yán)懲懶政怠政。用紀(jì)律約束慢作為，用懲處治理亂作為，全年對(duì)治污減霾、信訪維穩(wěn)、非法經(jīng)營疫苗等方面失職失責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施責(zé)任追究。強(qiáng)化對(duì)《每日聚焦》《電視問政》曝光問題的整改督導(dǎo)，及時(shí)處理相關(guān)責(zé)任人，組織8個(gè)單位參加《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》4次，接聽群眾熱線，現(xiàn)場答疑解惑，接受社會(huì)監(jiān)督。

三是用好容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制。堅(jiān)決落實(shí)省、市委容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，制定《實(shí)施細(xì)則》和《跟蹤回訪工作實(shí)施辦法》，細(xì)化容錯(cuò)糾錯(cuò)范圍，規(guī)范容錯(cuò)糾錯(cuò)程序方法。按照“三個(gè)區(qū)分開來”要求，為黨員干部在推動(dòng)工作中的失誤積極容錯(cuò)，營造為干事者撐腰、為擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)?shù)牧己梅諊?/p>

(四)積極踐行“四種形態(tài)”，保持反腐高壓態(tài)勢。堅(jiān)持紀(jì)在法前，抓早抓小，把“四種形態(tài)”貫穿于監(jiān)督執(zhí)紀(jì)全過程。

一是堅(jiān)持“零容忍”懲治腐敗。召開區(qū)委反腐敗協(xié)調(diào)小組會(huì)議，建立完善執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)之間情況通報(bào)、信息共享、線索移送工作機(jī)制，執(zhí)紀(jì)審查突出“六大紀(jì)律”，聚焦“三類人”，把握“三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)”，始終保持了懲治腐敗的高壓態(tài)勢。

二是從嚴(yán)查處“微腐敗”問題。堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央、省、市查處侵害群眾利益不正之風(fēng)和腐敗問題工作會(huì)議精神，制定《五項(xiàng)措施》，實(shí)行區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子與各紀(jì)工委、紀(jì)檢組捆綁包抓考核制度，傳導(dǎo)責(zé)任壓力。

三是有效運(yùn)用“四種形態(tài)”。堅(jiān)持“懲前毖后，治病救人”的方針，認(rèn)真執(zhí)行市紀(jì)委《落實(shí)“四種形態(tài)”實(shí)施辦法》，積極運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”。

紀(jì)律，著力打造一支忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)募o(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍。

一是鞏固深化改革成果。完成區(qū)紀(jì)委第三輪內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整，撤銷干部室、宣教研究室，設(shè)立組織宣傳部，撤銷案管審理室，設(shè)立案件監(jiān)督管理室、案件審理室，優(yōu)化第三紀(jì)檢監(jiān)察室職能，不斷強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)力量。加強(qiáng)對(duì)派駐(出)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理，制定派駐(出)機(jī)構(gòu)監(jiān)督履職、請(qǐng)示報(bào)告、公文辦理、日常管理、請(qǐng)休假等五項(xiàng)制度，充分發(fā)揮派的權(quán)威和駐的優(yōu)勢。

二是不斷提升干部素質(zhì)。始終把思想政治建設(shè)放在首位，深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，學(xué)思踐悟，堅(jiān)守信仰，堅(jiān)定信念。完成區(qū)紀(jì)委換屆，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)、干部隊(duì)伍進(jìn)一步優(yōu)化。強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，通過集中封閉培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、選派參加中紀(jì)委培訓(xùn)等形式，先后培訓(xùn)紀(jì)檢監(jiān)察干部78名，切實(shí)提高了政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化了監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)的本領(lǐng)。

三是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督制約。牢固樹立執(zhí)紀(jì)者必先守紀(jì)理念，對(duì)全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部強(qiáng)化紀(jì)律教育和監(jiān)督，在紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展紀(jì)律作風(fēng)專項(xiàng)教育，嚴(yán)格執(zhí)行市紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察干部“八條禁令”、八小時(shí)以外行為規(guī)范，對(duì)反映紀(jì)檢監(jiān)察干部問題的信訪舉報(bào)，做到有信必核。全年未發(fā)現(xiàn)一起紀(jì)檢監(jiān)察干部違紀(jì)違法行為，有效防止了“燈下黑”。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇十七

一、引言（150字）。

年終總結(jié)是每年工作結(jié)束之際，對(duì)過去一年的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)的時(shí)刻。作為公司出納，年末總結(jié)不僅僅是對(duì)工作內(nèi)容的總結(jié)，更是對(duì)自身的成長和提升的檢視。在這一年的工作中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇總結(jié)中，我將圍繞工作內(nèi)容、工作風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人成長和改進(jìn)方案五個(gè)方面來展開敘述。

二、工作內(nèi)容（300字）。

在這一年的工作中，我主要負(fù)責(zé)公司的日常財(cái)務(wù)管理工作，包括收支管理、報(bào)銷事務(wù)、銀行結(jié)算等。在這個(gè)過程中，我一直保持高效、準(zhǔn)確的工作態(tài)度，妥善處理所有的財(cái)務(wù)事務(wù)。同時(shí)，我也不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)金融知識(shí)和法規(guī)，確保自己能夠勝任工作，為公司提供精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)服務(wù)。

三、工作風(fēng)格（300字）。

在日常工作中，我始終以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作風(fēng)格贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽(yù)。我注重細(xì)節(jié)，對(duì)每一筆財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，確保準(zhǔn)確無誤。我注重效率，合理分配時(shí)間，確保工作的高效推進(jìn)。我注重團(tuán)隊(duì)合作，積極與其他部門溝通合作，確保財(cái)務(wù)信息的暢通無阻。我的工作風(fēng)格不僅僅是在完成工作中的一種表現(xiàn)，更是一個(gè)責(zé)任心和職業(yè)道德的體現(xiàn)。

四、團(tuán)隊(duì)合作（250字）。

在這一年的工作中，我與其他部門的同事緊密合作，推動(dòng)公司財(cái)務(wù)管理工作的順利進(jìn)行。與其他部門進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，及時(shí)了解公司經(jīng)營情況和需求，確保財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。與同事分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，相互學(xué)習(xí)，提高工作效率。與領(lǐng)導(dǎo)和同事密切配合，共同解決各類問題，確保公司財(cái)務(wù)管理工作的良好運(yùn)行。在團(tuán)隊(duì)合作過程中，我不僅學(xué)會(huì)了傾聽、溝通、協(xié)作的技巧，更感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和樂趣。

五、個(gè)人成長和改進(jìn)方案（300字）。

在過去的一年中，我通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和、技能，取得了一定的個(gè)人成長。同時(shí)，我也意識(shí)到了自己的不足之處，如溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力等方面還有待加強(qiáng)。因此，我制定了一些改進(jìn)方案，包括加強(qiáng)學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)課程提升自己的專業(yè)知識(shí)；注重溝通和協(xié)作技巧的提升，與領(lǐng)導(dǎo)、同事更好地合作；加強(qiáng)計(jì)劃與執(zhí)行能力，確保工作的高效推進(jìn)。

六、結(jié)語（100字）。

從這一年的工作總結(jié)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢和不足，以及個(gè)人發(fā)展的方向和努力的目標(biāo)。我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望能夠與其他同事一起成長，共同創(chuàng)造更加美好的工作環(huán)境和成果。相信在不久的將來，我能夠取得更大的成就并獲得更多的榮耀。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇十八

今年以來，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在縣委、縣政府和上級(jí)紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和中央、省、市紀(jì)委全會(huì)精神，堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重，以教育預(yù)防為著力點(diǎn)，以監(jiān)督檢查為突破口，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞全縣工作大局和中心工作，努力提高反腐倡廉建設(shè)科學(xué)化水平，各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利推進(jìn)，為全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。

(一)強(qiáng)化責(zé)任，著力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)。

實(shí)施黨風(fēng)廉政建設(shè)“一把手工程”，縣四大班子和縣直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志，有針對(duì)性地選擇*-*項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為重點(diǎn)，制定工作方案。實(shí)行責(zé)任“函告”制度，年初向全縣領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)放《領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任提示函》，提醒本年度的工作重點(diǎn)和反腐任務(wù)。實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作月報(bào)、第一責(zé)任人半年報(bào)告等制度，加強(qiáng)對(duì)日常工作的督導(dǎo)檢查，對(duì)工作開展不力的*個(gè)單位發(fā)放了函告通知書，要求其對(duì)存在的問題限期進(jìn)行了整改。加大對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的追究力度，注重對(duì)督查結(jié)果的應(yīng)用，對(duì)工作不到位或進(jìn)展緩慢的限期進(jìn)行整改，整改不到位的，追究有關(guān)人員的責(zé)任。今年以來，對(duì)*名干部實(shí)施了責(zé)任追究。

(二)強(qiáng)化管理，著力規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為。

大力推進(jìn)廉政灶建設(shè)，制定出臺(tái)了《關(guān)于厲行節(jié)約規(guī)范公務(wù)接待推行“廉政灶”的意見》，制定了“廉政灶”六項(xiàng)管理制度，規(guī)范了接待流程圖、工作臺(tái)賬、派餐單，全縣建設(shè)廉政灶**個(gè)，公務(wù)接待費(fèi)用較上年同期下降**%以上。開展了公務(wù)用車專項(xiàng)治理，對(duì)全縣超編車進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)定，處理了**輛超編車和*輛違規(guī)購買車。加強(qiáng)節(jié)日病防治和婚喪嫁娶大操大辦等情況的監(jiān)督檢查，對(duì)*名科級(jí)干部違規(guī)操辦婚宴進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

(三)強(qiáng)化監(jiān)督，著力推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作落實(shí)。

一是加強(qiáng)對(duì)重大決策部署落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。年初縣紀(jì)委牽頭組成了五個(gè)專項(xiàng)督導(dǎo)組，對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村五項(xiàng)重點(diǎn)工作開展全面督導(dǎo)，下發(fā)通報(bào)*期，約談縣直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手**人。進(jìn)一步加大對(duì)惠農(nóng)資金、民生項(xiàng)目的專項(xiàng)檢查力度，開展了新農(nóng)合、囤地圈地違規(guī)用地土地閑置浪費(fèi)問題、工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題、農(nóng)村危房改造、農(nóng)村基本公共衛(wèi)生、xx標(biāo)準(zhǔn)化堤防建設(shè)六個(gè)方面的專項(xiàng)檢查，共立案查處*起違反新農(nóng)合政策的案件，給予**人黨政紀(jì)處分。清理違規(guī)用地**宗，對(duì)**個(gè)招投標(biāo)項(xiàng)目中存在的問題及時(shí)進(jìn)行了處理，共收繳各類違規(guī)資金**余萬元。繼續(xù)對(duì)行政事業(yè)單位和國家公職人員不良貸款進(jìn)行清收，截止目前累計(jì)清收公職人員不良貸款(擔(dān)保)**筆，清繳本息***萬元，對(duì)不按要求償還貸款本息的**名公職人員采取了“三停五不”措施。二是堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。嚴(yán)肅治理公路“三亂”，組織明察暗訪***余次，糾正不規(guī)范執(zhí)法行為*起，有效遏制了公路“三亂”發(fā)生。

嚴(yán)肅查處教育亂收費(fèi)行為，組織專門人員對(duì)全縣部分學(xué)校收費(fèi)、兩免一補(bǔ)、財(cái)務(wù)賬目及學(xué)生人數(shù)進(jìn)行了檢查，查處亂收費(fèi)案件*起，紀(jì)律處分*人。組織實(shí)施全縣農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作專項(xiàng)檢查，查處違紀(jì)案件*起，黨政紀(jì)處分*人。開展x縣“服務(wù)發(fā)展暨政風(fēng)行風(fēng)萬人評(píng)”活動(dòng)，確定參評(píng)單位**個(gè)、科室***個(gè)、評(píng)議代表**名，對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和招商引資單位的**個(gè)科室的職責(zé)、職能、負(fù)責(zé)人姓名及電話進(jìn)行了公示，組成*個(gè)評(píng)議小組對(duì)窗口單位和科室的服務(wù)對(duì)象廣泛征求了意見。扎實(shí)做好民主評(píng)議基層站所工作，組織評(píng)議代表對(duì)全縣***個(gè)參評(píng)站所進(jìn)行了綜合考核。三是強(qiáng)化效能建設(shè)。抓好網(wǎng)上行政審批的日常督查和實(shí)時(shí)監(jiān)控，辦結(jié)審批事項(xiàng)*****件，辦結(jié)率**.*%，進(jìn)一步提高了行政效能。繼續(xù)實(shí)行縣級(jí)干部、縣紀(jì)委室主任以上干部聯(lián)系服務(wù)企業(yè)制度，充分發(fā)揮新區(qū)、x王產(chǎn)業(yè)園效能監(jiān)察室作用，嚴(yán)肅查處危害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境案件，共受理群眾來訪、來函、來電投訴**件，立案處理**件，協(xié)調(diào)處理**件。黨政紀(jì)處分**人，組織或其他處理**人。組織開展了“百家企業(yè)，千家商戶”大走訪活動(dòng)，搜集意見建議***條。堅(jiān)持開展作風(fēng)紀(jì)律和禁酒令執(zhí)行情況經(jīng)常性檢查，重拳治理慵、懶、散行為，**名機(jī)關(guān)干部因上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲等受到紀(jì)律處分，**名單位主要領(lǐng)導(dǎo)受到誡勉談話。四是大力推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開工作。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇十九

年終總結(jié)是對(duì)一年來工作的一次歸納和評(píng)價(jià)，也是一種發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，優(yōu)化計(jì)劃方案的一個(gè)過程，下面是本站小編精心整理的超市。

心得體會(huì)范文，供大家學(xué)習(xí)和參閱。

20xx年是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。

一、20xx年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢分析。

1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢，隨著國家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長，xx年預(yù)計(jì)全國gdp增長實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。xx年安徽全省gdp增長預(yù)計(jì)達(dá)到11%，比全國高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長高于城市消費(fèi)增長。

2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)。

(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。xx年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。

(2)品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從xx年二季度后來勢兇猛。

(3)品牌超市在一、二級(jí)市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。

(4)二、三級(jí)市場超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。

二、xx年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。

三、xx年公司主要工作業(yè)績。

(一)加快門店拓展，搶占市場先機(jī)。

1、開新店、搶市場、保增長。xx年，公司先后開設(shè)了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米;目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長。

2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家，為xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源，奠定了基礎(chǔ)。

3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1、“全面瘦身”。針對(duì)門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營運(yùn)成本之目的。

2、“解困自救”。針對(duì)銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店，公司進(jìn)行了專題研究，采取措施進(jìn)行整改。其中對(duì)銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對(duì)無為店實(shí)施了賣場布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上。

3、“整改弱項(xiàng)”。今年先后對(duì)府山店、寧國店、黃山店、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造，通過對(duì)蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營，熟食重、水果更換聯(lián)營商等手段，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠(yuǎn)店在華潤蘇果強(qiáng)勢競爭中，通過對(duì)生鮮經(jīng)營的及時(shí)跟進(jìn)、調(diào)整，日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天。

4、“挖掘資源”。針對(duì)府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況，xx年春節(jié)過后公司對(duì)賣場“窗外場地”重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類商品的經(jīng)營，打造精品百貨，彌補(bǔ)賣場品項(xiàng)。“五一”期間開業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。通過調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由xx年不到180萬元/年增加到xx年近415萬元/年，同比提高近230%。

(三)拓展采購渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升。

1、主動(dòng)出擊攀新親。采購部通過對(duì)歐尚、大潤發(fā)等大賣場商品的全品項(xiàng)的市調(diào)、缺項(xiàng)對(duì)比，今年3月、5月、8月分別多次組隊(duì)到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，xx年共引進(jìn)新供應(yīng)商255家，引進(jìn)新品12104個(gè)，淘汰9365個(gè)。年底已擁有采購供應(yīng)商763家，比xx年508家增加255家。其中直接進(jìn)入廠方的達(dá)到60家。拓展了渠道，豐富了商品，促進(jìn)了銷售。

2、引進(jìn)競爭擴(kuò)渠道。針對(duì)生鮮聯(lián)營商獨(dú)家多店經(jīng)營后，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀，通過引進(jìn)競爭，重新進(jìn)行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到4家，每家限店經(jīng)營3家，水果聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進(jìn)了。

對(duì)聯(lián)。

營商的管理，又?jǐn)U展了聯(lián)營商的合作渠道。

3、推進(jìn)地產(chǎn)搞試點(diǎn)。新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強(qiáng)，運(yùn)輸半徑越來越長，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營需求。分別在黃山、安慶、定遠(yuǎn)等門店實(shí)施區(qū)域分采購體系的試點(diǎn)工作，通過設(shè)立門店業(yè)務(wù)科，放權(quán)單店促銷等，建立當(dāng)?shù)匦碌牟少徆?yīng)鏈40余家。盡管推進(jìn)過程中遇到了一些阻力，但這為今后實(shí)施單店公司化運(yùn)作全面啟動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)，拓展了思路。

4、快速拓展促效益。經(jīng)過采購中心共同努力，20xx年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬元以上的達(dá)到4家、在500萬元以上的達(dá)到5家，200萬以上的供應(yīng)商21家，100萬以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。xx年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利達(dá)到了805萬元，采購毛利率達(dá)到2.54%，比xx年2.35%增加0.19百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入2100萬元。通道費(fèi)率達(dá)到6.6%，接近了外資超市企業(yè)水平。

(四)規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控。

1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬?yīng)商要貨采用必備商品上下限庫存自動(dòng)要貨，非備庫商品門店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫存對(duì)比、自動(dòng)生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，降低了成本。

2、重抓商品配置。一是通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對(duì)門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。二是通過按經(jīng)營面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù)，從原來按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動(dòng)銷率明顯提高。

3、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部，將門店商品防損、盤點(diǎn)監(jiān)控、問題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來，門店的盤點(diǎn)重視程度、盤點(diǎn)損耗的控制比xx年大有改觀。xx年共處理各類問題262余起，處罰金額近9.33萬元。對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。

4、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率。一是通過對(duì)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了總部與門店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。二是通過對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門店商品經(jīng)營管理的積極性。三是通過與聯(lián)通合作，啟動(dòng)了臺(tái)客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再通過vpn聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流、信息傳遞的實(shí)時(shí)性，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運(yùn)營成本，達(dá)到無紙化辦公目標(biāo)。四是積極配合工商局推進(jìn)“誠信通”——安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。xx年共上傳食品類商品進(jìn)貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對(duì)提升臺(tái)客隆在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用。

5、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。20xx年組建培訓(xùn)部后，重點(diǎn)對(duì)門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓(xùn)，共組織培訓(xùn)12次，培訓(xùn)員工200名、培訓(xùn)課時(shí)285個(gè)。采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，先后安排30余名店長、采購、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學(xué)習(xí)和接受業(yè)務(wù)培訓(xùn);聘請(qǐng)北京零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購年度。

合同。

談判”等知識(shí)，不斷提高員工干部的專業(yè)知識(shí)水平和管理能力。

(五)推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌。

1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20xx年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團(tuán)市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會(huì)”演唱比賽活動(dòng)，公司組織30余名團(tuán)員青年參加，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。

2、落實(shí)報(bào)刊網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。20xx年共編寫出刊臺(tái)客隆報(bào)12期，改版、完善臺(tái)客隆網(wǎng)站，專人進(jìn)行維護(hù)，使廣大員工和供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。

3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。20xx年公司安排專人密切關(guān)注《宣城》等網(wǎng)站中針對(duì)公司經(jīng)營、管理、工作方面的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行收集、回復(fù)和整改。吸納社會(huì)力量，聘請(qǐng)了7名義務(wù)監(jiān)督員，參與對(duì)宣城市區(qū)門店商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

4、著手干部儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年社會(huì)招聘處長以上干部67人，實(shí)際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競聘30多人，實(shí)際聘用4名。高校選拔大專學(xué)生30人，實(shí)際錄用8名，作為公司科長以上干部進(jìn)行實(shí)習(xí)、儲(chǔ)備。

5、積極參加行業(yè)交流，提升企業(yè)品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺(tái)客隆(集團(tuán))安徽公司“第三屆商務(wù)洽談會(huì)”，吸引了全國各地近400家供應(yīng)商代表參加，安徽省商務(wù)廳、宣城市政府等部門主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會(huì)議?！冻兄芸?、《宣城日?qǐng)?bào)》以及宣城電視臺(tái)等媒體對(duì)會(huì)議進(jìn)行了、跟蹤報(bào)道。公司應(yīng)邀參加了第十一屆中國連鎖業(yè)會(huì)議系列活動(dòng)、第三屆浙江省連鎖業(yè)大會(huì)，參與了中國連鎖經(jīng)營常務(wù)理事單位的競選，當(dāng)選為浙江連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副會(huì)長單位。公司常務(wù)副總經(jīng)理方明霞被評(píng)為“20xx年度中國零售業(yè)青年英才”，府山店店長張曉明獲得中國連鎖經(jīng)營“金牌店長”、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)“優(yōu)秀店長”稱號(hào)。臺(tái)客隆的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應(yīng)，引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。

6、加強(qiáng)黨建工作，建設(shè)精神文明。公司結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”教育活動(dòng)，xx年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名，發(fā)展預(yù)備黨員3名。

四、xx年工作中存在的主要問題。

過去的xx年雖然取得上述五個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。

(一)門店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。

1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

(1)要貨亂：店長或處長缺乏對(duì)門店要貨的審核，沒有及時(shí)跟進(jìn)商品排面量和庫存天數(shù)的修正，導(dǎo)致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨，過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。

(2)退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當(dāng)“垃圾”不愛護(hù)商品的思想傾向嚴(yán)重。

(3)收貨亂：個(gè)別店長極不重視收貨把關(guān)，配送商品不清點(diǎn)總件數(shù)，盲目查詢。直送商品質(zhì)量、數(shù)量、帳務(wù)把關(guān)不嚴(yán)，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失嚴(yán)重，教訓(xùn)深刻。

(4)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。

2、店長缺乏責(zé)任感，經(jīng)營意識(shí)淡薄。

(1)在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別店長自加壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

(2)在行動(dòng)上：面對(duì)競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。如安慶、績溪、無為、灣址店等。

3、商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。

(1)采購引進(jìn)的商品特別是非食品自采商品無條碼、無廠址的，散裝食品無生產(chǎn)日期、無qs標(biāo)志的，時(shí)有發(fā)生，xx年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應(yīng)商共承擔(dān)罰款11.3萬元。

(2)門店內(nèi)部對(duì)商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí)，日常跟蹤檢查不力，xx年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬元，其中：府山、績溪店各1起罰款各2萬，廣德店1起罰款0.5萬。

4、促銷過于頻繁，效果非常一般。xx年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。

(1)門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費(fèi)實(shí)際。

(2)促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，缺少轟動(dòng)性效果。與國內(nèi)大超市的營銷特別是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。

(3)促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了采購、市場部、門店大量精力。

(4)過多的供應(yīng)商促銷補(bǔ)差，負(fù)毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計(jì)算困難，間接影響門店的積極性。

5、商品結(jié)構(gòu)差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴(yán)重。

(1)到貨率低缺貨多影響銷售提升。xx年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達(dá)到85%。dm商品到貨慢(開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨)。

門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商實(shí)力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個(gè)別供應(yīng)商，成為斷貨瓶頸。

(2)商品缺乏精簡，貨架動(dòng)銷率低。采購引進(jìn)商品缺乏動(dòng)銷把關(guān)，引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫存，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。

(3)退貨多，已經(jīng)嚴(yán)重影響了采購供應(yīng)鏈的建設(shè)。xx年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400余萬元，綜合退貨率超過5%，對(duì)物流運(yùn)輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對(duì)供應(yīng)商造成了很大壓力。管理能力低下，負(fù)面影響大，教訓(xùn)極其深刻。

(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。

1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問題得不到總部相關(guān)部門及時(shí)的回復(fù)與處理。特別是工程設(shè)備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復(fù)等。xx年門店消防工程建設(shè)不符合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬元(不包括1.4萬元慰問金)。

2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營業(yè)績無法保本，虧損嚴(yán)重。

3、因缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和檢查，運(yùn)營工作重心不突出，忙于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實(shí)干。特別是在如何提升門店經(jīng)營業(yè)績方面，缺乏方法措施、蹲點(diǎn)跟蹤。公司發(fā)展三年尚無一個(gè)可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店。

4、因缺乏有效的管理機(jī)制和手段，人力儲(chǔ)備和基礎(chǔ)管控堪憂。

(1)店長、處長、課長人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài);門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。

(2)費(fèi)用管控不嚴(yán)。特別是車輛費(fèi)支出、庫存物資管理漏洞大、浪費(fèi)大。采購合同費(fèi)用、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴(yán)差錯(cuò)多。

五、xx年經(jīng)營思路與。

工作計(jì)劃。

指導(dǎo)思想：20*年確定為公司“質(zhì)量化經(jīng)營年”。

基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓效益。

經(jīng)營目標(biāo)：現(xiàn)有17門店計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品銷售4.3億元，綜合扣稅毛利率12%，各項(xiàng)費(fèi)用支出預(yù)算7000萬元，各項(xiàng)其他凈收入預(yù)算3500萬元;計(jì)劃交納增值稅600萬元;計(jì)劃凈利率1.4%，確保凈利潤550萬元。新開門店7家計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售7000萬元，全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售5億。

發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，鞏固市場為主線，重點(diǎn)發(fā)展黃山地區(qū)和宣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)店。計(jì)劃新開門店7家，其中：7000平米以上大賣場2家(歙縣店、休寧店)，宣城市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)超5家。建造物流中心5000平米，生鮮配送中心1000平米。

為完成xx年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：

一、必須始終樹立三個(gè)“一”思想。

1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。

2、打造一支團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的臺(tái)客隆管理團(tuán)隊(duì)。

3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的臺(tái)客隆企業(yè)工作氛圍。

二、加強(qiáng)運(yùn)營管理，創(chuàng)新求變，真正提高門店經(jīng)營能力。

1、制定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，加大檢核力度，實(shí)實(shí)在在提高門店基礎(chǔ)運(yùn)營質(zhì)量。運(yùn)營部要采取現(xiàn)場示范抓基礎(chǔ)、蹲點(diǎn)協(xié)助抓經(jīng)營。計(jì)劃打造府山店、青陽店、繁昌店、西林店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)店4家。

2、拓展思路，大膽整改，解困門店經(jīng)營。對(duì)達(dá)不到保本要求虧損嚴(yán)重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計(jì)劃地逐一進(jìn)行調(diào)整，通過整合經(jīng)營品項(xiàng)、“外引”經(jīng)營項(xiàng)目、擴(kuò)大生鮮自營、放權(quán)經(jīng)營甚至撤并等手段達(dá)到解困之目的。

三、擴(kuò)大采購渠道，改變促銷模式，提高核心競爭力。

1、逐步建立中央采購與區(qū)域采購體系，組織人員，合理分工，加快推進(jìn)。

(1)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，推進(jìn)地采保供應(yīng)。增加門店當(dāng)?shù)貐^(qū)域供應(yīng)商的合作，爭取當(dāng)?shù)毓?yīng)商資源，促進(jìn)高效補(bǔ)貨，增加單店促銷活性，實(shí)實(shí)在在來降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競爭力。

(2)調(diào)整促銷模式，嘗試總部統(tǒng)一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進(jìn)采購能集中精力擴(kuò)大單品促銷力度與吸引力，實(shí)實(shí)在在來提高門店的促銷效果，力爭xx年促銷占比達(dá)到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。

(3)重抓生鮮自營，打造門店經(jīng)營亮點(diǎn)。xx年計(jì)劃建立1000平米生鮮配送中心，設(shè)立生鮮經(jīng)營公司，擴(kuò)大門店生鮮自營的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經(jīng)營活性。同時(shí)為公司實(shí)施“農(nóng)超對(duì)接”提前做好準(zhǔn)備。

四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。

1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營考核責(zé)任制，行政副部長以上人員的績效考核責(zé)任制，物流中心人員的考核責(zé)任制。

2、成立新品審核委員會(huì)，建立采購新品審核制度，防止“病從口入”，加強(qiáng)商品管理。

3、設(shè)立“品類管理”小組，通過強(qiáng)化對(duì)商品貢獻(xiàn)率的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，精簡單品經(jīng)營數(shù)量，特別是經(jīng)銷供應(yīng)商單品的精簡，門店開業(yè)二個(gè)月后的商品結(jié)構(gòu)分析與調(diào)整。推進(jìn)門店商品配置的優(yōu)化，提高貨架動(dòng)銷率，降低商品退貨率。

4、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，滿足企業(yè)個(gè)性化管理需求。

(1)單店的公司化運(yùn)作支持系統(tǒng)，包括促銷調(diào)價(jià)、費(fèi)用錄入，地采供應(yīng)商的結(jié)算對(duì)帳等功能。

(2)物流配送流程的改進(jìn)支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動(dòng)配送分離、獨(dú)立數(shù)據(jù)傳輸、門店獨(dú)立驗(yàn)收，拆零商品的系統(tǒng)復(fù)檢，減少物流發(fā)貨差錯(cuò)，加快門店驗(yàn)收速度等。

五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

1、完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運(yùn)營、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。

2、建立“企業(yè)職工代表大會(huì)”制度，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理。

3、建立長效學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度，加快后備梯隊(duì)的培養(yǎng)。

(1)建立師資力量、課建制度、培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升干部員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理水平。

(2)堅(jiān)持“內(nèi)培為主、外引為次”、切合實(shí)際的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。一是公司人事部要設(shè)立干部課，專門負(fù)責(zé)科長以上儲(chǔ)備干部的跟蹤考評(píng)與管理。二是重點(diǎn)完善公司內(nèi)部儲(chǔ)備干部自薦、推薦、競聘制度。三是積極推進(jìn)與商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“聯(lián)合辦學(xué)”，選拔大學(xué)生作為儲(chǔ)備課長定向培養(yǎng)之工作，加快企業(yè)后備梯隊(duì)的培養(yǎng)與使用。

xx年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)，“臺(tái)客隆”在安徽的明天一定會(huì)更加美好。

xx年對(duì)百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo)，而且xx年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計(jì)劃。

當(dāng)然，我們也有著長期的計(jì)劃和打算。對(duì)我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下，在xx年超市的年凈利潤要達(dá)到500萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，是和董事長的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的，包括董事會(huì)給骨干配股，以及對(duì)超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光，超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展。

在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會(huì)表示誠摯的感謝，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以，在xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及xx年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡單陳述：

第一部分：xx年。

一、xx年年度營運(yùn)績效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤x萬元。通過對(duì)xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面。

xx年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

三、加強(qiáng)了對(duì)營運(yùn)企劃的管理。

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店的形象、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售萬，較xx年萬的銷售提升了42%)。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見。

五、采購部。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得到提高。

xx年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。

六、行政監(jiān)察管理部門。

xx年六月份，自行政部經(jīng)營過來之后，行政工作才開始步入正軌，對(duì)門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在xx年度，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。

七、財(cái)務(wù)部。

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對(duì)我這邊工作的幫助性很大。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇二十

昨天我校召開了。

大會(huì)，每一位教師都根據(jù)一學(xué)期工作的得與失做了匯報(bào)總結(jié)，參加這樣的會(huì)議讓我感慨頗多，感觸頗深......

說心里話就在前幾天剛剛接到開總結(jié)大會(huì)的通知時(shí)，我心里還在敲小鼓。心想：這個(gè)總結(jié)大會(huì)我該怎樣在全校領(lǐng)導(dǎo)老師們的面前總結(jié)呢?夸自己吧，平時(shí)工作也沒有什么豐功偉績，干的都是平平常常、瑣碎的教育孩子的小事。再說當(dāng)著那么多老師的面夸自己也不太好意思。要不就多多進(jìn)行一下自我批評(píng)吧?由于學(xué)期末的收尾工作還有很多，大家在校時(shí)間都沒有功夫?qū)懣偨Y(jié)，好多老師都是利用休息時(shí)間寫的。為了寫這個(gè)總結(jié)我兩天中午沒有休息，晚上躺在床上大腦還在思索該怎樣寫。直到總結(jié)大會(huì)的前一天晚上稿子才初步成形。辦公室的其他老師也是這樣，有的甚至忙到了晚上10點(diǎn)多。

會(huì)議召開前，我想氣氛一定非常嚴(yán)肅、緊張，三十多歲的人了我還真有點(diǎn)緊張。沒想到領(lǐng)導(dǎo)考慮的非常全面，會(huì)前的幾句。

開場白。

讓我放下了很多不必要的擔(dān)心，更讓我沒想到的是校長居然買來了很多雪糕、瓜子、花生，我們一邊吃一邊聽老師們的總結(jié)，一下讓我完全放松下來。輪到我總結(jié)時(shí)，由于放松好多很多語言都是現(xiàn)場思維火花碰撞的結(jié)果。

這次會(huì)議讓我收獲最大的還是其他老師的總結(jié)，馬海燕老師的班級(jí)綠色銀行很值得人學(xué)習(xí)，張貴蘊(yùn)、李寧寧、陳迎秋老師的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，王秀江老師的終身學(xué)習(xí)值得人思考，張曉媛老師的“實(shí)”與“真”很耐人尋味，徐晶老師的“狠狠地表揚(yáng)”蘊(yùn)含很深的哲理，柤云鵬老師的閱讀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享很值得語文老師學(xué)習(xí)，蘇旺老師的低年級(jí)大班教學(xué)值得班主任們借鑒，以及副科辦公室中的劉冬穎老師的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，英語老師們靈活多樣的教學(xué)方法，尹蕾老師的愛生之心，在讓我深深感動(dòng)的同時(shí)更多的是敬佩和學(xué)習(xí)。

最后校長恰當(dāng)?shù)呐R時(shí)點(diǎn)評(píng)和總結(jié)更堅(jiān)定我今后在教學(xué)中努力的決心。

1月16日,天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣,變得格外晴朗溫暖,我們公司一年一度的年終總結(jié)大會(huì)于今日召開，此次的會(huì)議地點(diǎn)在清遠(yuǎn)佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會(huì)議主題為“20xx年年終總結(jié)暨20xx年。

工作計(jì)劃。

大會(huì)”，在參加會(huì)議的過程中，深受其會(huì)議精神的啟發(fā)，從而更加清晰自己20xx年的目標(biāo)。

本次會(huì)議中感受最深刻的是學(xué)習(xí)文章《一位校長震撼人心的演講》，文中的“天下興亡,我的責(zé)任”原意是“天下興亡，匹夫有責(zé)”，這句話表達(dá)了個(gè)人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長改成了“天下興亡,我的責(zé)任”，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù)，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責(zé)任”的道理，寓意深刻，發(fā)人深思。

那么我們是不是也可認(rèn)為每個(gè)人在家庭中、工作中、社交中等等，認(rèn)清自己找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說過“在這個(gè)世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任?！钡拇_，責(zé)任不是個(gè)甜美的字眼，它就像一個(gè)時(shí)時(shí)需要你付出一切去呵護(hù)的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個(gè)人都有自己應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任——做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任;做丈夫的做好一家之主是責(zé)任;做官員的造福一方百姓是責(zé)任;做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任……總之，在社會(huì)這個(gè)大家庭里，每個(gè)人都有自己的責(zé)任。

作為公司的一名市場人員，如果要把“天下興亡，我的責(zé)任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應(yīng)該說：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!如果把企業(yè)比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的危險(xiǎn)，那么船上的每一個(gè)人都有拯救這艘船的責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展不會(huì)一帆風(fēng)順，前進(jìn)的過程中總會(huì)面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸，每一個(gè)員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個(gè)員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時(shí)刻牢記：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!

要承擔(dān)起這一責(zé)任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業(yè)做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開始負(fù)責(zé)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對(duì)待自己的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天，認(rèn)真工作，一絲不茍。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任，靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。

其次，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的工作能力，有較高的專業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，確保工作無差錯(cuò)，圓滿完成上級(jí)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。更要堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升解決疑難問題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此外，不僅要把自己的工作當(dāng)成謀生的職業(yè)，還要當(dāng)成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標(biāo)準(zhǔn)、工作激情調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項(xiàng)工作、每一項(xiàng)任務(wù)，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損。努力做到精細(xì)管理，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節(jié)約。

在本次會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們精彩的ppt演講，風(fēng)趣的演講主題以及生動(dòng)的演講風(fēng)格，留下了深刻的印象，聽完大家的演講，更清晰明確自己20xx年的目標(biāo)與步伐，讓我們?cè)谡覝?zhǔn)自己目標(biāo)的同時(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進(jìn)。請(qǐng)大家都多份責(zé)任心，在公司新的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!

上周末，一年一度的管理部門年終總結(jié)又在歡樂祥和的氣氛中拉開的序幕。之前，各部門每個(gè)人已經(jīng)做完了各自的總結(jié)報(bào)告。按常理，這次應(yīng)該是各部門負(fù)責(zé)人作工作匯報(bào)，大家再對(duì)某個(gè)議題挨人頭兒發(fā)言?？墒侨耸绿帪榱梭w現(xiàn)創(chuàng)新，硬是讓每個(gè)部門還要推薦一人談。

于是我不幸著了道兒。

一直以來，對(duì)自己還是能夠清醒認(rèn)識(shí)的：不會(huì)吹，不會(huì)拍，沒憧憬，沒噱頭，只會(huì)講大實(shí)話，搞不好還會(huì)在年根底下惹領(lǐng)導(dǎo)不高興。所以，去跟部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求還是把機(jī)會(huì)讓給新同志吧，領(lǐng)導(dǎo)說沒關(guān)系，好吧，既然您覺得沒關(guān)系就ok，咱丑話說前頭，別嫌我給您丟人現(xiàn)眼就行。

但現(xiàn)實(shí)總是比想象中還要?dú)埧?。?jīng)歷了兩個(gè)半天的總結(jié)活動(dòng)，我深受刺激?；氐郊抑?，思緒萬千，夜不能寐，一來為自身的落后而悔恨不已，再者總覺得有責(zé)任把我心中感想作一總結(jié)，以供后來之人借鑒。

喝口水，潤潤嗓子，這就開始。

關(guān)于作報(bào)告、談體會(huì)、溝通討論之我見：

一、要有激情，要感情充沛，必要時(shí)能以真摯的淚水打動(dòng)人心，這是態(tài)度問題。

開場沒兩分鐘，我就處于神志不清的狀態(tài)，恍惚中仿佛回到中學(xué)時(shí)代的演講大會(huì)上，主要表現(xiàn)為滿耳也聽不到一個(gè)正常人說話的腔調(diào)?；蚵暻椴⒚?，或抑揚(yáng)頓措，或低沉婉轉(zhuǎn)，或慷慨激昂。不就是談工作體會(huì)嗎，怎么搞得跟個(gè)詩朗誦似的。

一位mm說：“我剛到這里來工作時(shí)，心情那叫一個(gè)激動(dòng)啊!能夠到這樣一個(gè)科學(xué)的殿堂來熏陶自己，讓我加再多的班也是高興的啊!”你虧心不虧心呀!不是你抱怨工資少的時(shí)候啦!

一位dd捧著手稿，不知從哪兒扒來的文縐縐的詞兒，念得口沫橫飛，您倒是把它轉(zhuǎn)換成口語，好歹也照顧一下在場人的情緒呀!

人事女處長，每次總結(jié)都會(huì)有一句：“這些工作都是我們處里的同志做的，我新來的，什么也不懂。”今年多少有些變化：“我在處里是不做實(shí)事的?！敝辽偃思覍?shí)誠!還有更強(qiáng)的。工作匯報(bào)完，她滿含熱淚地感謝處里的下屬們，出人意料地在臺(tái)上深鞠一躬。我胃里頓時(shí)熱浪翻滾吶!你就裝吧你!還能不能再假點(diǎn)兒!當(dāng)時(shí)很不厚道地想：要是沒把握好分寸，腦門兒不小心磕講臺(tái)上了，眼淚想不掉下來都不行了。那場面將是多么的感人呀!

二、要勤于思考，學(xué)會(huì)總結(jié)歸納，這是將實(shí)際上升為理論的問題。

學(xué)中文的mm把工作體會(huì)總結(jié)為：三心二意一團(tuán)和氣，大致是說要有愛心、責(zé)任心、創(chuàng)新balabalabala...不得不豎大腳趾，中文系的水平就是強(qiáng)!佩服歸佩服，你可別問這些具體該怎么做，忒俗!!!

三、要善于講故事，把正常的權(quán)作不正常，把理所應(yīng)當(dāng)變成值得表揚(yáng)，這是語言表達(dá)能力問題。

漂亮的科技mm舉了個(gè)例子，被副頭兒當(dāng)作經(jīng)典，讓她在大會(huì)小會(huì)上連續(xù)講了兩遍。大意是：她因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系給許多單位發(fā)傳真，結(jié)果一天被一家單位的負(fù)責(zé)人打電話質(zhì)問，為什么其他單位都收到傳真而他們卻沒有，再發(fā)，才發(fā)現(xiàn)原來是他們的傳真機(jī)有問題。mm感嘆到：就是沒有我們單位和諧。出現(xiàn)問題不想著如何解決，先急著推卸責(zé)任。對(duì)此，我白癡樣兒地琢磨了半天，始終不得其解：是不是有人腦袋進(jìn)水了?這也算是該提出表揚(yáng)的?也怪了，我的思想為何總是不能與領(lǐng)導(dǎo)同步呢?我要是她上級(jí)，肯定留長了指甲戳著她腦門兒：“你讓人剋了你活該!這么重要的事情發(fā)完傳真不知道打電話核實(shí)?咱不怕錯(cuò)，就怕錯(cuò)了還不承認(rèn)自己錯(cuò)!人家來電質(zhì)問你就是推卸責(zé)任?這還有地兒說理去嗎?!”由此看來，俺真不是塊當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的料兒。無語凝噎......

四、要擅長引經(jīng)據(jù)典，這是文化修養(yǎng)問題。

五、要有極高悟性，要學(xué)會(huì)從小事情中領(lǐng)會(huì)大道理，這是天生聰穎、后天沒法兒補(bǔ)的問題。

人比人，氣死人!同樣是工作，有些人就能從中提煉出精華所在。還是中文mm，因?yàn)樵跇堑览锟匆娗鍧嵐ぐ⒁滩恋?，頓時(shí)給她以啟迪：不論做什么事都要盡職盡責(zé)。我天天跟刷廁所的打好幾個(gè)照面兒，除了覺得她們挺辛苦，回來還是該干嘛干嘛，從沒想過以此為論據(jù)，難怪我上學(xué)時(shí)議論文總也寫不好。

教育dd介紹：剛來時(shí)不知道該怎樣寫工作總結(jié)，就去咨詢部門顧問級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)只說了兩個(gè)字，一個(gè)是“質(zhì)”，一個(gè)是“量”，于是心中豁然開朗!我差點(diǎn)沒罵出臟話來!這比當(dāng)年孫猴子被師父敲了三下后腦勺兒的悟性強(qiáng)出十萬八千里呀!真是應(yīng)了那句名言：別拿自己不當(dāng)傻子!

六、要懂得感恩，這是思想覺悟問題。

工作中少不了得到其他人的幫助，所以心懷感恩是必須的。

工作報(bào)告。

中當(dāng)然也要對(duì)相關(guān)人士表示感謝，但不到萬不得已，就別從黨和國家及人民開始，一直感謝到人家祖宗八代都摟不住，把握一個(gè)度還是必要的。

綜合強(qiáng)人一句：“如果我們工作得好，那是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)得好;如果我們工作得不好，那是領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)精神領(lǐng)會(huì)得不好!”見過嗎?這叫什么覺悟?!還用繞口令方式表達(dá)。天雷劈的!我先上一邊回回神兒去。

七、要在關(guān)鍵時(shí)候突出自己的工作，這是膽量問題。

工作是大家做的，不得不承認(rèn)，“但主要是我!”說出這句話得有多大的勇氣、魄力和心理素質(zhì)，回去會(huì)不會(huì)被人鄙視死就不得而知了。

鑒于這一系列的致命打擊，本人在上臺(tái)前借著去廁所的機(jī)會(huì)，找了個(gè)沒人的地兒，捶胸頓足，以頭搶墻：我說我不上吧，領(lǐng)導(dǎo)非讓上，全是80后，就我一個(gè)老梆菜，沒口才，沒追求，丟臉丟到姥姥家去了!經(jīng)過一番痛苦地自我反省，我又若無其事地坐回原位。終于輪到我上臺(tái)了，灰頭土臉的，連眼皮都沒敢抬。十分鐘下來，平淡無奇，索然無味，只談問題不表決心，估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)們都沒了好興致。其間，還小緊張兩次，倚著講臺(tái)，下意識(shí)地去捋頭發(fā)借以掩飾，誰知還被同仁當(dāng)作漸入佳境的表示，著實(shí)冤枉啊!講完后，臊眉耷眼地回到座位，心里那個(gè)懊悔呀：我對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)不起同事，對(duì)不起家人，對(duì)不起自己，對(duì)不起昨晚上吃的那頓飯...

撰寫此文的目的，希望能給今后將要步我后塵的同事以警示，引以為戒。

再多說兩句：

二、再有人敢跟你說：此類會(huì)議的目的是交流工作體會(huì)、提出意見建議、分析解決問題，手邊兒有什么抄什么，直接削它!

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年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇二十一

回顧本年度合同工作，我們發(fā)此刻合同管理工作的規(guī)范化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化方面又邁上了新的臺(tái)階。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到位。

二、加強(qiáng)管理制度到位。

1、為使“守合同重信用”活動(dòng)能夠健康有序的進(jìn)行，我們首先做到了組織健全，機(jī)構(gòu)完善，分工明確，職責(zé)到位。我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，個(gè)性是我們還對(duì)照《合同法》的有關(guān)規(guī)定及時(shí)調(diào)整、修訂適合本企業(yè)、本行業(yè)特點(diǎn)的合同管理制度。其次，從合同簽訂、評(píng)審、履行、驗(yàn)收、監(jiān)督、歸檔，以及發(fā)生糾紛的處理等環(huán)節(jié)都按照《合同法》規(guī)定重新規(guī)范，使合同管理做到了有人負(fù)責(zé)、有據(jù)可查、有章可循，企業(yè)信用管理水平有了明顯提高。

2、細(xì)化合同管理，保證了成本效益年活動(dòng)的全面、深入開展。按照《合同管理制度》的要求，用心協(xié)助合同簽訂單位依法簽訂合同，嚴(yán)格審查合同，所有合同條款、簽訂手續(xù)和形式均由本部門管理，程序合法，杜絕了不完善和不合法的合同的出現(xiàn)，依法檢查合同履行狀況，協(xié)助合同承辦人員處理合同中出現(xiàn)的問題，會(huì)同合同承辦人員辦理有關(guān)合同文書，建立合同檔案，有效制止了不貼合法律、行政法規(guī)規(guī)定的合同行為，并依法監(jiān)督合同承辦人員的工作職責(zé)履行狀況，依法執(zhí)行合同審查制度，有效地保證了企業(yè)成本效益的全面、深入開展，切實(shí)維護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益。

三、注重質(zhì)量履約到位。

1、對(duì)新進(jìn)公司員工簽訂勞動(dòng)合同，規(guī)范了雙方的權(quán)利與義務(wù)，并進(jìn)行了勞動(dòng)部門鑒定，并為其辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)。

2、為更好地了解員工思想狀況，搭起員工與公司間的橋梁，本年上半年我公司成立工會(huì)委員會(huì)，在涉及員工的群眾權(quán)益時(shí)代表員工與公司協(xié)商解決。

3、在供應(yīng)商供貨方面，仍采用質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分大批量供貨與偶爾購貨，針對(duì)經(jīng)常性的采購，意向供貨方仍啟用上年度經(jīng)質(zhì)量體系評(píng)定合格的供應(yīng)方，本年度對(duì)合格供方進(jìn)行了評(píng)審，仍貼合供方評(píng)價(jià)要求。對(duì)于不經(jīng)常發(fā)生的臨時(shí)性采購，我公司由采購部門考察、咨詢、聯(lián)系，在綜合各方面因素后構(gòu)成書面合同工，報(bào)總經(jīng)理簽字，轉(zhuǎn)交綜合部，綜合部留存簽字聯(lián)并審核后給予蓋章，在付款時(shí)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)一份，財(cái)務(wù)針對(duì)合同的付款方式、期限及產(chǎn)生糾紛所采取的辦法進(jìn)行最后的審核透過后按合同要求予以付款。

回首本年的合同管理工作，在各部門的配合下，取得了必須的成績，但我們?nèi)砸吹?，工作仍存在較大不足，對(duì)合同管理工作的培訓(xùn)仍要加強(qiáng)，合同管理制度需進(jìn)一步完善。

展望未來，我們相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，把企業(yè)的信用管理工作做得更好。

“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子重視和帶動(dòng)下，堅(jiān)持不懈地抓了《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)好、宣傳和培訓(xùn)工作。在全公司范圍內(nèi)構(gòu)成了學(xué)好、用好《合同法》的局面，進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化合同審查、管理、監(jiān)督工作，維護(hù)了企業(yè)的正常經(jīng)濟(jì)秩序和企業(yè)利益。

年終工作總結(jié)心得體會(huì)領(lǐng)悟篇二十二

是對(duì)一年來主要工作的高度概括，年終工作總結(jié)作為一種常用文體,綜合性、針對(duì)性較強(qiáng),可全面反映一個(gè)單位一年的工作成效,有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題,為下步工作開展提供借鑒。下面是本站帶來的個(gè)人一年的工作總結(jié)。

歡迎欣賞。

時(shí)間似流水，一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，回顧一年的工作，想說的真是太多太多。這一年，既忙碌，又充實(shí)，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了各方面的工作?，F(xiàn)將本學(xué)年的思想工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。

在本學(xué)年，我不斷提高自己，充實(shí)自己，嚴(yán)格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨及其制定的路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)心國際形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢下怎樣做一名好教師。

我通過自己的努力，在思想和工作上都取得了一定的進(jìn)步。當(dāng)然，還有很多不足。經(jīng)驗(yàn)也好，教訓(xùn)也好，都將是我人生征程中很寶貴的財(cái)富，他們必將很好的指引我以后人生的道路，指導(dǎo)我的思想以及我的工作。我也將一如既往，積極嚴(yán)格要求自己，在前進(jìn)的道路上兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取!

今年上半年，在以鎮(zhèn)政府和縣局為中心，在領(lǐng)導(dǎo)的部署安排下，我充分發(fā)揮一名財(cái)政專管員的工作職責(zé)，按時(shí)按質(zhì)完滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我這半年來的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

為適應(yīng)新的財(cái)政發(fā)展趨勢，年初縣局組織基層財(cái)政人員在局會(huì)議室集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，力求提高我們財(cái)政干部的各項(xiàng)素質(zhì)，在那段日子里，使我學(xué)到了不少財(cái)政理論知識(shí)，為今后的工作實(shí)踐打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在縣局提出“構(gòu)建學(xué)習(xí)型財(cái)政機(jī)關(guān)，打造學(xué)習(xí)型財(cái)政隊(duì)伍”的號(hào)召下，所領(lǐng)導(dǎo)還組織我們每個(gè)星期五下午學(xué)習(xí)半天。在所長的安排下，在書記的帶領(lǐng)下，通過分散學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到我們處在一個(gè)終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，一個(gè)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)時(shí)代，必須把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)當(dāng)作一件重要事情來做，力求通過學(xué)習(xí)，深刻理解黨和國家方針政策，確保今后的工作和生活不迷失方向。

二.勤思考，勤學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。

針對(duì)農(nóng)村稅費(fèi)改革后鎮(zhèn)財(cái)政職能轉(zhuǎn)變的問題，我及早的理順?biāo)悸罚瑥呐f的管理職能理念中跳出。為適應(yīng)新的財(cái)政職能，在日常工作中我向業(yè)務(wù)精煉的付所長和其他同事請(qǐng)教，勤思考，多學(xué)習(xí)，始終讓自己的觀念意識(shí)保持一定的前瞻性，避免工作中疲于應(yīng)付。通過學(xué)習(xí)比照其他同事對(duì)自身存在問題進(jìn)行剖析，更好的找到今后工作中努力的方向。平時(shí)，我還注重對(duì)電腦有關(guān)知識(shí)進(jìn)行較為深入的鉆研，利用電腦知識(shí)使自已在日常工作中達(dá)到事半功倍的效果。

三.立足本職，做好各項(xiàng)工作。

隨著農(nóng)村改革的深入，國家對(duì)農(nóng)村惠農(nóng)政策的實(shí)施，對(duì)農(nóng)村各類補(bǔ)助的投入也越來越多，這些資金的發(fā)放政策性強(qiáng)，時(shí)間性強(qiáng)。為了能及時(shí)到位準(zhǔn)確的將這些資金發(fā)放到農(nóng)戶手中，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我認(rèn)真的核對(duì)每一筆數(shù)據(jù)，為下一步發(fā)放工作做好基礎(chǔ)。今年也是原財(cái)政和經(jīng)管工作正式合并運(yùn)行的第一年，通過重新分工，專管員不僅要負(fù)責(zé)發(fā)放各項(xiàng)農(nóng)村惠農(nóng)補(bǔ)貼，還要負(fù)責(zé)農(nóng)村財(cái)務(wù)工作。我認(rèn)真將核對(duì)村會(huì)計(jì)上報(bào)的每一筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，然后登記入賬并及時(shí)交到所會(huì)計(jì)登賬。對(duì)于不合理的財(cái)務(wù)收入和支出按照財(cái)務(wù)制度堅(jiān)決不入賬，并向村會(huì)計(jì)說明不能入賬的緣由取得他們的理解，這樣有效的堵住村級(jí)財(cái)務(wù)管理上的漏洞。

以上是本人今年以來工作和學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)做法和體會(huì)，對(duì)照一個(gè)合格的專管員的要求，仍有一定的差距。主要表現(xiàn)在由于自身知識(shí)能力的限制，能力還有待提高。在今后的工作中我將進(jìn)一步提高自身定位，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，努力克服工作中的不足，爭取取得更大的成績，為財(cái)政事業(yè)盡心盡力。

通過學(xué)習(xí)劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時(shí)間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間20xx年已畫上句號(hào)。20xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。

回顧20xx年所發(fā)生的事，以及所改變的，對(duì)于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對(duì)于“xx商業(yè)集團(tuán)”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因?yàn)樵谶@一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個(gè)臺(tái)階。集團(tuán)公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時(shí)也有不足之處需改變。

逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識(shí)。無論是企業(yè)，還是個(gè)人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂有所制，還需與時(shí)俱進(jìn)?！白儎t通，通則久?！痹谀婢持星笞儯潜粍?dòng)的變，在順境忠的“變”，則是主動(dòng)的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動(dòng)更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。

我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會(huì)珍惜;只有珍惜，才會(huì)愛護(hù);只有愛護(hù)，才會(huì)付出。感謝父母，因他們給了你生命;感謝朋友，因?yàn)樗麄兘o了你幫助;感謝你的敵人，因?yàn)樗麄兡ゾ毩四愕囊庵?，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸;感謝公司，因?yàn)楣静攀俏覀儼采砹⒚牡胤?。在企業(yè)中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會(huì)到公司的付出和自身的職責(zé)。一個(gè)有著感恩之心的員工，會(huì)把對(duì)公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實(shí)際行動(dòng)。一個(gè)有著感恩之心的員工，常常會(huì)關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會(huì)，和公司同呼吸共命運(yùn)。

在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來的日子，我必會(huì)抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅(jiān)定的信念，腳踏實(shí)地的，走下去。下階段深圳地區(qū)工作目標(biāo)和計(jì)劃：

20xx年將一切以經(jīng)營為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭取完成20xx年預(yù)算指標(biāo)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率。

(一)提高服務(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率，一次投訴率目標(biāo)達(dá)到7%;。

(二)一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤;。

(三)重視危機(jī)，及時(shí)處理;對(duì)重要客訴及時(shí)處理，避免負(fù)面影響。

二、專營店管理。

(三)建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫，顧客信息的安全管理，定期回訪;。

四)跟好每一期促銷活動(dòng)，做好。

促銷方案。

的培訓(xùn)、賣場布置、商品擺場，分析每次廣告推出后銷售情況的對(duì)比。

(五)做好專營店人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備，控制人員流失率，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

三、配送中心的管理。

(三)倉庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理：從倉庫的商品進(jìn)出，商品擺放標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。

四、營運(yùn)費(fèi)用的控制：做好節(jié)流工作，在一季度對(duì)能源費(fèi)、辦公費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用分析對(duì)比，有效的控制。

五、培訓(xùn)工作。

(一)新員工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn);。

(二)銷售人員熟練掌握商品知識(shí)和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問;。

(三)重點(diǎn)對(duì)新安裝工和安裝技能較差的員工培訓(xùn)提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程;。

(五)計(jì)劃在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業(yè)務(wù)技能。

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