心中有總結(jié)，才能有進(jìn)步。總結(jié)的過程是自我教育的過程。好的總結(jié)需要具備客觀全面的態(tài)度，不偏不倚地對(duì)待過去的表現(xiàn)和結(jié)果。以下總結(jié)范文是經(jīng)過精心挑選的，希望能夠?yàn)榇蠹业膶懽魈峁┮恍┧悸泛蛥⒖肌?/p>
員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇一
基層救護(hù)中隊(duì)的核心工作是戰(zhàn)備值班、應(yīng)急救援工作、訓(xùn)練和隊(duì)伍管理。特別是任職以來，注重加強(qiáng)隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)培養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)拓寬了自己的知識(shí)面，加深了對(duì)實(shí)際工作中的一些問題的理解，把一些具體的工作經(jīng)驗(yàn)上升到了職業(yè)道德層面上來從而為更好地開展救護(hù)工作打下了良好基礎(chǔ)。另外，我和中隊(duì)全體管理人員一起對(duì)救護(hù)隊(duì)如何管理進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，采取了以德服人管理模式，并從自身做起，當(dāng)好楷模，用行動(dòng)去影響、帶動(dòng)他們，指戰(zhàn)員積極性得到了很大的提高。同時(shí)，也注重做好個(gè)別老同志的思想轉(zhuǎn)化工作，關(guān)注指戰(zhàn)員的思想動(dòng)態(tài)。去年上半年，為了進(jìn)一步規(guī)范救護(hù)隊(duì)伍管理，中隊(duì)根據(jù)自身實(shí)際出臺(tái)了指戰(zhàn)員考評(píng)細(xì)則及相關(guān)制度，做到用制度管人，特別是在對(duì)老隊(duì)員的管理中，以一視同仁為原則，職業(yè)道德教育為基礎(chǔ)，做到先關(guān)心再要求，取得了一定的效果，老隊(duì)員都能夠從意識(shí)上服從管理、配合工作。全體指戰(zhàn)員精神面貌煥然一新，士氣高昂，工作積極。
一是要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。一年多以來，中隊(duì)各項(xiàng)設(shè)施都不夠完善，我在心里想如何改變中隊(duì)硬件設(shè)施不齊全，軟件建設(shè)不規(guī)范的現(xiàn)狀。今年夏天，隊(duì)員宿舍、個(gè)別辦公室空調(diào)損壞，不能正常制冷，在中隊(duì)經(jīng)費(fèi)不足的情況，我主動(dòng)聯(lián)系總務(wù)科請(qǐng)地方專業(yè)人員修理空調(diào)，使官兵能夠安心工作；二是要中隊(duì)全體指戰(zhàn)員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自己動(dòng)手建隊(duì)。我積極向上級(jí)機(jī)關(guān)反映情況，爭(zhēng)取給予支持，同時(shí)，同全體指戰(zhàn)員一道動(dòng)手，從內(nèi)到外逐步規(guī)范，通過一段時(shí)間的建設(shè)，面貌煥然一新。今年以來，中隊(duì)的各項(xiàng)工作我都能親臨一線，靠前指揮，從不坐而論道，當(dāng)甩手掌柜，我中隊(duì)精細(xì)化管理水平有了明顯的提高。三是不等不靠，立足自身，能主動(dòng)地解決問題。我能夠深入調(diào)查研究，堅(jiān)持吃透“上情”和摸清“下情”相結(jié)合，繼承借鑒和發(fā)展創(chuàng)造相結(jié)合，個(gè)人努力和發(fā)揮群眾作用相結(jié)合，理論和實(shí)踐相結(jié)合，不唯書、不唯上，不照抄、不照搬，一切從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地開展工作。四是心系指戰(zhàn)員，處處為指戰(zhàn)員考慮。無論訓(xùn)練場(chǎng)、宿舍，都能和戰(zhàn)士打成一片，戰(zhàn)備值班工作中，能經(jīng)常問寒問暖，如有指戰(zhàn)員生病能積極關(guān)心，家中遇事，能盡其力幫助解決。
工作中存在的幾點(diǎn)問題：
1、工作中還存在一些不嚴(yán)、不細(xì)的做法，在今后的工作中一定要強(qiáng)化管理；
3、與其他管理人員溝通較少，以后盡量多進(jìn)行溝通；
4、有時(shí)說話不講究方式、易激動(dòng)，以后盡量改正，克服缺點(diǎn)；
5、由于本人上任時(shí)間較短，工作經(jīng)驗(yàn)尚有欠缺，要虛心向老隊(duì)長(zhǎng)學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力。
救護(hù)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，積極向上的集體。我是這個(gè)集體的領(lǐng)跑者，我將引領(lǐng)救護(hù)隊(duì)走向一條更加成熟的道路。為我縣礦區(qū)的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇二
這一年的工作已經(jīng)是結(jié)束了，還是有些事情需要督促到位的，對(duì)于這一年的工作我也一直都比較重視，前臺(tái)工作是比較繁忙的，我需要把這件事情做的非常用心，作為一名前臺(tái)工作人員，我對(duì)自己非常的有信心，也是比較細(xì)心去落實(shí)好的，只有持續(xù)做好本職工作，做一名合格的酒店前臺(tái)，讓自己在這個(gè)過程當(dāng)中積累經(jīng)驗(yàn)才是好的，對(duì)于這一年的種種經(jīng)歷，我也是需要做出一番總結(jié)。
在一年的工作前臺(tái)工作中，我還是非常用心的，我也知道態(tài)度是非常的重要，現(xiàn)在我也一直都在保持著那種心態(tài)，這一年來的工作當(dāng)中我學(xué)習(xí)到了很多，畢竟做這么一份工作還是需要以前規(guī)劃好，我對(duì)這一點(diǎn)是非常的有信心的只有不斷的去提高這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，我們酒店的工作氛圍也是非常不錯(cuò)的，這一點(diǎn)我從從來都不會(huì)懷疑，真的是讓我感覺非常的好，我也一直都在本著這樣的心態(tài)，只有持續(xù)做好這份工作才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的積累，我現(xiàn)在也非常受用，這上一年來的工作當(dāng)中是可以得到充分的鍛煉的，有些細(xì)節(jié)是應(yīng)該持續(xù)做好。
作為前臺(tái)是需要端正服務(wù)的，顧客來到酒店第一映象就是我們做前臺(tái)工作的，我真的是感覺非常的緊張，在這一點(diǎn)上面這是無比關(guān)鍵的，所以我也是去學(xué)習(xí)了很多禮儀在這方面我是非常重視的，想要讓自己變得更加的優(yōu)秀，第一就是要讓顧客們滿意，讓顧客滿意了才是對(duì)自己能力好的證明，雖然這一年時(shí)間已經(jīng)過去，可是我也學(xué)習(xí)積累許多，確實(shí)是能夠從中吸取經(jīng)驗(yàn)，接待是一件非常嚴(yán)瑾的事情，有很多禮儀方面的知識(shí)，我們酒店也是會(huì)不定期的去給我們培訓(xùn)，關(guān)于禮儀方面知識(shí)確實(shí)還是需要進(jìn)一步掌握，我也確實(shí)是感覺非常的好。
當(dāng)然這一年來有不足，做一名前臺(tái)工作人員，確實(shí)是需要時(shí)刻提高能力，我們酒店也是非常的不錯(cuò)，我作為一名接待工作者，有些事情是應(yīng)該督促自己的，接待工作雖然累，有的時(shí)候自己做的不好也會(huì)的收到的顧客的不滿，所以還是需要認(rèn)真的去思考這些，我也一定會(huì)繼續(xù)認(rèn)真思考的，只有接待好每一位顧客，讓顧客們第一映象感覺到非常的好，做好前臺(tái)工作，這讓我也是感覺非常的好，也會(huì)在下一年度繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，20__年是非常重要的一年，我很感激，也愿意用平常心對(duì)待。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20__年的工作作出總結(jié)。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20__年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到___企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇三
本人自1995年參加工作以來，作為一名人事管理專業(yè)的畢業(yè)生，長(zhǎng)期以來一直在人事管理部門工作，按照工作時(shí)間分段，本人的工作經(jīng)歷可分為以下兩個(gè)階段：
一、1995年至1999年3月。
1995年，我從浙江經(jīng)濟(jì)高等?？茖W(xué)校工商管理系勞動(dòng)人事專業(yè)畢業(yè)后，到貴州鋁廠第三電解鋁廠人事科參加工作，1999年3月調(diào)入貴鋁工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司人事科。在這期間，我從事時(shí)間較長(zhǎng)的專業(yè)技術(shù)工作，主要是養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作。
95年，貴鋁職工養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信息的采集、整理、建立臺(tái)帳記錄做起。在人事科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)信息采集、登記工作，填寫核算《貴州鋁廠職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)過錄表》，做好各類養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，保證了信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性；在失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)過程中，我準(zhǔn)確理解各類統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的解釋內(nèi)容，保證各種保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對(duì)上述保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系中，指標(biāo)欄目涉及內(nèi)容較多，指標(biāo)分解要求也較為細(xì)致的，我認(rèn)真正確歸類處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)容，按統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確，對(duì)表中指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時(shí)調(diào)整并作變更說明，及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總。在貴鋁第三電解鋁廠時(shí)期，我所上報(bào)的各級(jí)各類養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息資料，填報(bào)及時(shí)可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門的高度評(píng)價(jià)。
二、1999年3月至今。
我在1999年3月由于機(jī)構(gòu)變動(dòng)調(diào)入貴鋁工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司人事科以后，我除主要負(fù)責(zé)上述類別的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作以外，還主要具體負(fù)責(zé)全公司職工工資管理工作。我認(rèn)真做好每月的勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)審核工作，保證各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并根據(jù)上級(jí)各部門的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)給各業(yè)務(wù)部門。包括每月向貴州鋁廠人事處上報(bào)，每季度向貴陽有色公司上報(bào)，每半年和年終向貴陽市統(tǒng)計(jì)局、勞動(dòng)局、白云區(qū)勞動(dòng)局分別報(bào)送人事勞動(dòng)工資報(bào)表等。
除此之外，我建立健全了公司職工工資管理各類各項(xiàng)記錄臺(tái)帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，多年來，由我經(jīng)手上報(bào)的各級(jí)各類報(bào)表無差錯(cuò)、無遺漏，時(shí)間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級(jí)業(yè)務(wù)部門的高度好評(píng)；20xx年4月，貴鋁分流改制上市，工貿(mào)總公司勞動(dòng)用工、人事、分配制度改革拉開序幕，作為人力資源部的工資管理人員，我參與了公司推行工資實(shí)行全額浮動(dòng)的勞動(dòng)工資改革方案措施的制定、討論和修改工作。在具體討論、修改到最后的定稿過程中，我多次提出有見地、符合本單位實(shí)際的改革方案思路，受到主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
最后，由我執(zhí)筆完稿的我公司勞動(dòng)用工、人事、分配制度改革方案在經(jīng)過反復(fù)的調(diào)查摸底、縱向核算比較后，在年初職代會(huì)討論通過后開始實(shí)施。同時(shí)，在我的提議下，公司還進(jìn)行了崗位結(jié)構(gòu)工資制的改革，我和同事們一起，對(duì)全公司職工工資收入進(jìn)行反復(fù)核算比較后進(jìn)行套改，將原來名目較為繁多的工資明細(xì)項(xiàng)目用統(tǒng)一的崗位工作制來套改替代，職工工資由崗位工資、獎(jiǎng)金、職稱補(bǔ)貼、保留工資四個(gè)部分組成，突出了崗位定收入高低的特點(diǎn)，公司職工收入分配制度真正形成了“崗位憑能力”“收入靠貢獻(xiàn)”的格局，為公司20xx年推行三項(xiàng)制度的改革做出了積極貢獻(xiàn)。
以上是我從事人事工作8年多時(shí)間來的主要工作經(jīng)歷，總的來說，我自1995年浙江經(jīng)專畢業(yè)參加工作以來，作為一名人事科的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，雖然做了一定的工作，也積累了一些有益的工作經(jīng)驗(yàn)，有較為熟悉過硬的專業(yè)技術(shù)能力，但在今后的工作中，我還將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇四
我司自20xx年7月24日入駐長(zhǎng)春市中級(jí)人民法院開展網(wǎng)絡(luò)司法拍賣輔助業(yè)務(wù)以來已有近5個(gè)月時(shí)間，作為派駐中院的拍輔外勤人員，對(duì)于我來說，從一個(gè)剛剛接觸拍賣業(yè)務(wù)的初學(xué)者逐步到執(zhí)行案件涉拍輔助工作的參與者，不但是一個(gè)適應(yīng)的過程，同時(shí)也是一個(gè)自我業(yè)務(wù)素質(zhì)能力提升的一個(gè)過程，本年度的拍輔工作馬上要告一段落，為了明年能更好的配合中院的網(wǎng)絡(luò)司法拍賣輔助工作，對(duì)近一段的工作做一個(gè)階段性的總結(jié)：
從20xx年8月13日至今，我司共接到拍輔委托案件25件，目前結(jié)案案件4件，執(zhí)行中案件21件，涉及法官有郭（1件）、宗（1件）、聶（4件）、艾（2件）、劉（1件）、趙（1件）、李明（5件）、魏（4件）、李德（2件），具體見下表：
經(jīng)過這段時(shí)間在中院執(zhí)行處的工作，我對(duì)拍輔工作的流程及內(nèi)容有了具體的認(rèn)識(shí)：
1.接案：執(zhí)行指揮中心在立案并確定承辦法官后按順序給三家拍輔機(jī)構(gòu)下發(fā)《司法拍賣輔助工作委托函》，確認(rèn)相關(guān)委托事項(xiàng)：包括拍輔標(biāo)的物、委托時(shí)間及拍輔事宜；在適當(dāng)時(shí)間給雙方當(dāng)事人郵寄送達(dá)關(guān)于案件委托我司開展拍賣輔助工作的《通知書》，告知其相關(guān)拍輔費(fèi)用收取等相關(guān)事宜。
2.標(biāo)的物勘驗(yàn)：及時(shí)聯(lián)系辦案人，查閱相關(guān)卷宗了解案件及標(biāo)的物基本情況，根據(jù)辦案人需要對(duì)標(biāo)的物開展現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)：制作標(biāo)的物照片、視頻、vr，核查財(cái)產(chǎn)權(quán)屬、不動(dòng)產(chǎn)周邊配套、實(shí)際占有、租賃使用、權(quán)利負(fù)擔(dān)、欠繳稅費(fèi)以及財(cái)產(chǎn)瑕疵等情況，形成《標(biāo)的物勘驗(yàn)報(bào)告》交于辦案人備檔。
3.標(biāo)的物價(jià)值確認(rèn)：根據(jù)標(biāo)的物性質(zhì)及情況的不同，協(xié)助辦案人對(duì)標(biāo)的物開展鑒定、檢驗(yàn)、審計(jì)、測(cè)繪和評(píng)估工作以確定標(biāo)的物的實(shí)際價(jià)值。
4.掛網(wǎng)上拍：協(xié)助辦案人制作拍賣移送表、拍賣公告、競(jìng)買須知、拍賣財(cái)產(chǎn)調(diào)查表等材料，并及時(shí)通知當(dāng)事人及優(yōu)先購(gòu)買權(quán)人；展示拍賣財(cái)產(chǎn)和接受拍品咨詢、引領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)看樣及登記詳細(xì)看樣信息并提交給辦案人。
5.拍品交付：制作《拍賣成交確認(rèn)書》、確權(quán)的《執(zhí)行裁定書》及《協(xié)助執(zhí)行通知書》等材料，協(xié)助法院辦理拍賣財(cái)產(chǎn)的交付、騰遷和轉(zhuǎn)移登記等相關(guān)事項(xiàng)。
6.拍輔費(fèi)用結(jié)算：拍賣財(cái)產(chǎn)權(quán)屬轉(zhuǎn)移后根據(jù)拍賣、變賣或抵債的價(jià)格制作《拍輔費(fèi)用結(jié)算表》轉(zhuǎn)交給辦案人，并實(shí)時(shí)跟蹤拍輔費(fèi)用實(shí)際結(jié)算情況。
7.案件歸檔：以上拍輔工作必須做到全程留痕，并上傳至阿里拍輔系統(tǒng)，同時(shí)備份紙質(zhì)材料保存歸檔以方便法院查閱。
1.吉林省金翠鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司：目前委托案件數(shù)量25件，拍賣成交標(biāo)的2個(gè)（成交金額1364306.50元），公告期標(biāo)的3個(gè)。
2.吉林國(guó)際商品拍賣有限公司：目前委托案件數(shù)量25件，目前沒有成交標(biāo)的，公告期標(biāo)的1個(gè)。
目前拍輔系統(tǒng)錄入案件25件，完成任務(wù)錄入402條，所有拍輔工作進(jìn)展情況均與案件實(shí)際進(jìn)展情況同步。
1.團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作銜接及溝通方面存在不足：目前團(tuán)隊(duì)開展的工作缺乏細(xì)節(jié)方面的溝通。
改進(jìn)對(duì)策：計(jì)劃以后每周開一次內(nèi)部會(huì)議，總結(jié)一周以來各個(gè)拍輔案件的最新進(jìn)展，收集大家對(duì)案件的意見和建議，同時(shí)梳理一下階段的工作重點(diǎn)，記錄備檔。
2.外勘工作流程性、專業(yè)性方面仍需加強(qiáng)：
改進(jìn)對(duì)策：總結(jié)、歸納在外勘工作中發(fā)現(xiàn)的各種復(fù)雜情況，對(duì)標(biāo)的物性質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分最終總結(jié)出各類標(biāo)的物勘察的專業(yè)模板。
3.民商法相關(guān)的法律知識(shí)仍然匱乏：
改進(jìn)對(duì)策：系統(tǒng)和有計(jì)劃的展開民商法尤其是涉及執(zhí)行程序方面法律知識(shí)的學(xué)習(xí)；從輔助執(zhí)行工作當(dāng)中積累學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。
過去5個(gè)月只是拍輔工作的一個(gè)磨合及試行階段，新的一年法院系統(tǒng)必將對(duì)拍輔工作的深入開展作為提高網(wǎng)絡(luò)司法拍賣工作質(zhì)量與效率一個(gè)重要手段，這就對(duì)我司拍輔工作的專業(yè)性和效率性提出了更高的要求。
新的一年我們中院拍輔工作的目標(biāo)應(yīng)該是進(jìn)一步提升服務(wù)理念，既以專業(yè)的技能服務(wù)法院、服務(wù)雙方當(dāng)事人、服務(wù)競(jìng)買人與買受人；進(jìn)一步提升盈利能力，以拍輔工作的快速開展積極推進(jìn)執(zhí)行案件進(jìn)程，為公司創(chuàng)造最大的收益；進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)及總結(jié)能力，在法院系統(tǒng)打造“金石拍賣——拍輔行業(yè)翹首”的口碑。
員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇五
總結(jié)。
匯總。
俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自我的大腦。親愛的讀者，東星資源網(wǎng)小編為您準(zhǔn)備了一些個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)，請(qǐng)笑納！
俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自我的大腦。下頭，是我這一年工作的總結(jié)：
一、銷售計(jì)劃。
業(yè)務(wù)員基本的工作就是銷售，銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理。
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)進(jìn)取地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、
信息反饋。
有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
在這一年中，我遭遇到了很多挫折，可是同時(shí)也學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，我們應(yīng)當(dāng)用知識(shí)武裝自我，為以后的道路披荊斬棘。
時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間__年年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。__年年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門的提高同步，我經(jīng)過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的提高，在這__年年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自我的努力，做了很多事情，感覺十分的充實(shí)。異常是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自我也感覺到些許的欣慰，覺得自我這一件并沒有虛度。
第一、進(jìn)取參加公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)。
5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌；
9月29日，國(guó)慶前的兩天，和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂園一日游。。。加上每個(gè)月都有不一樣的活動(dòng)，都進(jìn)取參與，這是自我進(jìn)公司三年來，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的提高，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、職責(zé)心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，能夠說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的本事上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是本事。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠本事來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自我的一種強(qiáng)烈的職責(zé)心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自職責(zé)，一個(gè)沒有職責(zé)心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。能夠說，強(qiáng)烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，異常是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得十分渺小，僅有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自我犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過的1個(gè)單子就以往存在過這樣的情景，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測(cè)試，以置到貨到了臺(tái)灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情景，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財(cái)物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員僅有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員必須要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自我的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程，便于自我工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，僅有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢能夠賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求能夠適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就能夠以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自我在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自我。學(xué)無止止境，異常是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻堅(jiān)持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好可是。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自我的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自我工作的計(jì)劃性，這樣能夠避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自我急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自我的本事，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的本事。
第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情景出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自我各方面的本事，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，進(jìn)取進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自我最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
為期一年的的手機(jī)業(yè)務(wù)員工作已圓滿結(jié)束了，在這一年中，我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西。同時(shí)，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會(huì)之前的一次熱身。經(jīng)過這次熱身式的工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時(shí)的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何剩余的可存資金。而在工作中又會(huì)碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個(gè)剛出茅廬的新手來默默承擔(dān)解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也是一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在這一年的工作中，我學(xué)到了許多東西，也遇到了很多困難，同時(shí)還看到了自我本身存在著許多問題。整個(gè)工作的過程中，讓我受益匪淺。我所在的崗位是手機(jī)業(yè)務(wù)員，主要推銷步步高各種款式型號(hào)的手機(jī)。而對(duì)于這些款式的手機(jī)，尤其是整個(gè)行業(yè)的狀況，我并不太清楚。所以，在剛開始階段，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教銷售技巧。對(duì)于銷售手機(jī)這個(gè)行業(yè)，不用說，需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際本事，用以說服消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。而這本身對(duì)于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說，無疑是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個(gè)星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，“吃一塹長(zhǎng)一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中吸取教訓(xùn)增長(zhǎng)見識(shí)，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和改善，我的銷售業(yè)績(jī)有了很大的提高。漸漸的，對(duì)于銷售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心。
然而，在這手機(jī)銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記很多的各種款式手機(jī)的價(jià)格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機(jī)款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列，更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞。所以很多產(chǎn)品的價(jià)格需要我們?nèi)チ私?，雖然我們本身就有一本價(jià)目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對(duì)工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時(shí)候，顧客增多，詢價(jià)也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。所以記憶產(chǎn)品價(jià)格和功能尤為重要。
在工作中推銷手機(jī)會(huì)遇到各種各樣的顧客，而對(duì)于不一樣的人，對(duì)產(chǎn)品的不一樣要求，需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變本事，以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”，在這次工作中深有體會(huì)。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生，必須在工作中學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務(wù)的麻煩，很多消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)后都會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。所以，有些顧客會(huì)直接向銷售商找“麻煩”，這對(duì)我們的正常工作也起到了很大的影響。
整個(gè)工作期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自我走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。從中，我也深深感到了自我的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自我的一份力量。
轉(zhuǎn)眼間，20**年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這_個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；
欣慰的是；
從_月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。
這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我“我對(duì)自我說。
20**年工作設(shè)想。
總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20**年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)20**年銷售情景和市場(chǎng)變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；
在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；
要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表此刻：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的本事，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?應(yīng)對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事，3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；
對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；
如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正，感激公司的培養(yǎng)，感激我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我必須會(huì)以進(jìn)取主動(dòng)，自信，充滿活力的心態(tài)去工作。
屈指算來，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，此刻已基本上融入了__公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自我的本職工作，透過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，并且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自我的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不一樣的提高。
顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶明白我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自我的業(yè)務(wù)潛力。廳內(nèi)裝修后手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī)，這樣我能夠向顧客推薦手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加用心起來，可是有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩?，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。
由于感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識(shí)、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我還是有必須的提高。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，用心提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自我努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自我業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
20**已成為過去，展望20**新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
目的性很明確的文章。
員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇六
時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間xx年年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。xx年年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門的進(jìn)步同步，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這xx年年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長(zhǎng)隆歡樂世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國(guó)慶前的兩天，和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂園一日游。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測(cè)試，以置到貨到了發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財(cái)物的損失。回過頭來想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作。加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇七
本人于20xx年3月經(jīng)陜西省人力資源和社會(huì)保障廳評(píng)審?fù)ㄟ^了助理工程師任職資格,具備助理工程師資格以來,任陜西航空市政工程有限責(zé)任公司技術(shù)員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目日常的技術(shù)管理工作。
以下對(duì)任現(xiàn)職以來的專業(yè)技術(shù)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
渭南鹵陽湖開發(fā)區(qū)濱湖路二期工程共分為給水工程、排水工程、照明工程、橋涵工程、道路工程和交通工程六個(gè)單位工程，作為一個(gè)單項(xiàng)工程進(jìn)行招標(biāo)。招標(biāo)前后,我全面參與工程量清單的審核和校對(duì)、投標(biāo)文件的編制以及開標(biāo)整個(gè)過程,對(duì)投標(biāo)工作深有體會(huì),對(duì)招投標(biāo)法有了更深的認(rèn)識(shí)。
1.1招投標(biāo)工作的嚴(yán)肅性
隨著建設(shè)方面法律法規(guī)的健全,招投標(biāo)法規(guī)定工程達(dá)到一定規(guī)模就必須進(jìn)行招標(biāo),有效的防止內(nèi)定施工單位等腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生,提高了施工單位選擇的透明性和通過市場(chǎng)的自由競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)了工程造價(jià)的可控性。施工隊(duì)伍選擇好了就可以促進(jìn)工程質(zhì)量。在招投標(biāo)過程中,一切都必須嚴(yán)格遵照法律規(guī)定的程序開展,招標(biāo)必須公正、公平、公開,公證部門參與開標(biāo)工程等等都體現(xiàn)了招投標(biāo)工作的嚴(yán)肅性。
1.2招標(biāo)文件的重要性
文件的形式發(fā)出去,該部分即屬于合同條款的主要內(nèi)容,是不允許做實(shí)質(zhì)性的重大修改的。因此拿到招標(biāo)文件后應(yīng)該立即組織我們相關(guān)人員對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，充分領(lǐng)會(huì)招標(biāo)文件的精神。
1.3編制投標(biāo)文件的重要性
投標(biāo)文件作為我們對(duì)于招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，必須準(zhǔn)確，有效。同時(shí)投標(biāo)文件將作為中標(biāo)后我們?cè)诩夹g(shù)管理和成本、質(zhì)量以及進(jìn)度方面進(jìn)行控制的依據(jù)，因此必須重視投標(biāo)文件的編制，在充分調(diào)查研究現(xiàn)場(chǎng)情況以及對(duì)工程所在地的自然、社會(huì)、交通環(huán)境詳細(xì)了解的基礎(chǔ)上組織各專業(yè)人員進(jìn)行編制。
2.1質(zhì)量
市政工程質(zhì)量是關(guān)系國(guó)計(jì)民生和人民群眾日常生命安全的大事，因此項(xiàng)目管理的核心,要做好質(zhì)量管理工作,我認(rèn)為有幾點(diǎn)是必須要做到的:
(1)通過招標(biāo)選擇資質(zhì)強(qiáng)、信譽(yù)好的勞務(wù)單位是關(guān)鍵。
(2)項(xiàng)目管理人員考核非常重要,能否適用到工程項(xiàng)目中,必須要進(jìn)行嚴(yán)格的考核,一旦發(fā)現(xiàn)不對(duì),就要下決心盡快換掉,雖然每更換一次項(xiàng)目管理人員對(duì)工程進(jìn)度、工程代價(jià)都是非常巨大的,但更換越晚,對(duì)工程的順利開展越不利,造成的過程損失更大。選擇好的項(xiàng)目管理人員、責(zé)任心強(qiáng)與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的管理人員也可以大大的緩解項(xiàng)目部的管理壓力和工程成本,所以在項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)行考核必須要慎重。
是工程建設(shè)的依據(jù),也是質(zhì)量檢查的準(zhǔn)則,在進(jìn)行質(zhì)量檢查前必須摸透設(shè)計(jì)意圖才能做好質(zhì)量管理工作。在施工過程中,要把施工管理和技術(shù)管理結(jié)合到一起,對(duì)發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題要充分發(fā)揮集體智慧的作用,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,加強(qiáng)對(duì)技術(shù)管理工作的監(jiān)督,處理質(zhì)量問題要堅(jiān)決果斷,要安排專人跟蹤負(fù)責(zé),不能馬虎走過場(chǎng),發(fā)現(xiàn)問題不處理、處理不徹底都是質(zhì)量管理的弊病,必須要讓項(xiàng)目部所有人員都意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。
2.2進(jìn)度
進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該在保證工程質(zhì)量的前提下,以上級(jí)主管部門提出的宏觀任務(wù)目標(biāo)為依據(jù),科學(xué)的分析并制定合理的總體工程計(jì)劃,提出關(guān)鍵部位的控制工期及各施工段的奮斗目標(biāo),結(jié)合工程任務(wù)的具體情況,制定階段性的工程控制計(jì)劃,然后再制定每一階段、每一季度、每一月份、每一天的具體的工程進(jìn)度計(jì)劃。在計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行過程中,往往需要對(duì)計(jì)劃實(shí)行動(dòng)態(tài)控制,動(dòng)態(tài)調(diào)整,計(jì)劃不能按時(shí)完成是要進(jìn)行分析,采取補(bǔ)救措施,或者調(diào)整計(jì)劃,或者圍繞計(jì)劃安排增加機(jī)械設(shè)備、人員等資源的投入,并及時(shí)跟蹤計(jì)劃的完成進(jìn)展,對(duì)影響工程進(jìn)度的要盡快解決,確保工程的正常進(jìn)行。另外,在審核施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí),對(duì)旱季和雨季不同的施工季節(jié)的計(jì)劃和施工投入要完全分開,有可能雨季前后半年時(shí)間的進(jìn)度還不如旱季一個(gè)月干得快,所以要根據(jù)季節(jié),實(shí)事求是的安排不同生產(chǎn)任務(wù),否則,實(shí)現(xiàn)不了的計(jì)劃會(huì)失去其嚴(yán)肅性和可行性。
2.3專業(yè)知識(shí)的提升
2.3.1頂管工程
道路左側(cè)是廠區(qū)排水管線，因該管道需要穿越現(xiàn)存的候西鐵路線，且埋深較大，因此采用密閉式頂管施工，通過該工程的實(shí)施，我熟悉和掌握了密閉式頂管施工技術(shù)的知識(shí),并在國(guó)內(nèi)刊物發(fā)表了“淺談頂管施工技術(shù)的應(yīng)用”論文。
2.3.2高填方
高填方位于k0+800~k1+640段，分別是約250m和350m長(zhǎng)的路段為填方路段,都是16m以上的填方段,填方段填料從挖方段就近運(yùn)入,由于施工當(dāng)年該地區(qū)雨季長(zhǎng)、雨水非常充沛,使得填土施工進(jìn)度非常緩慢,與計(jì)劃的進(jìn)度要求相差太遠(yuǎn),合同工期難以保證,形勢(shì)很是緊張;且挖方段沙土比例較大,填料要求很難達(dá)到。為了加快高填方路基的施工進(jìn)度,減少施工時(shí)間,提高路基的強(qiáng)度和壓實(shí)度,減少工后路基的自然沉降,增強(qiáng)路基的整體均勻性,同時(shí)加快挖方段卸土速度,及時(shí)為挖方段施工提供工作面,加上工期要求非常緊張,該段采用了分段平行施工，提高機(jī)械利用率。
2.3.3軟基處理
k2+040~k2+740段屬于軟基路段,軟基處理長(zhǎng)度約700米,采用拋石擠淤處理,在建設(shè)管理過程中,我掌握了軟土路基拋石擠淤的施工工藝和軟土路基的一些處理工藝方法。
2.3.4橋梁施工
橋梁位于k1+600處，該橋梁與道路斜交，橋垮結(jié)構(gòu)為混凝土空心板梁，基礎(chǔ)為混凝土灌注樁，該工程施工完成后，我對(duì)于常規(guī)的橋梁施工工藝和施工流程有了明確的認(rèn)識(shí)，在國(guó)內(nèi)期刊上發(fā)表了“談橋梁施工中的問題與對(duì)策”。
專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和總結(jié)豐富的專業(yè)知識(shí)是從事專業(yè)技術(shù)工作的前提,自任助理工程師職稱以來,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷充實(shí)自我專業(yè)理論水平和實(shí)踐施工能力,加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),利用業(yè)余時(shí)間在20xx年通過考試取得了二級(jí)市政工程建造師執(zhí)業(yè)資格證書。
以上是我任助理工程師職稱近四年來專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)。任職以來,通過公司的培養(yǎng)教育、領(lǐng)導(dǎo)和同事同行的指導(dǎo)幫助、個(gè)人不懈的努力和虛心學(xué)習(xí),我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平和管理能力、管理水平等都得到了不斷的提升,綜合素質(zhì)也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,在市政工程建設(shè)和管理領(lǐng)域取得了系列成績(jī),積累了豐富的市政施工技術(shù)、市政工程建設(shè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)一如既往地做好本職工作,不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高,提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇八
一季度末人民幣儲(chǔ)蓄存款賬面余額74.35億（含鳳凰3.84億），比年初增長(zhǎng)-3.3億（含鳳凰-0.92億）。
（二）個(gè)貸業(yè)務(wù)情況
截至3月底，我行個(gè)人貸款日均余額人民幣58.29億，日均比年初增加3.61億。一季度個(gè)貸累計(jì)投放4.05億，其中非住房投放1.05億，個(gè)貸綜合利率7.072%，個(gè)貸投放分行排名第二。
其中汽車分期中收514萬元，分行排名第三
電子銀行產(chǎn)品方面：電子銀行指標(biāo)進(jìn)度較理想，各項(xiàng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，其中個(gè)人網(wǎng)銀基金理財(cái)銷售占比（67.21%）位列分行第一。
個(gè)人網(wǎng)銀客戶活躍戶新增2270戶，完成率134%，個(gè)人電話銀行（手機(jī)k碼/電話匯款）新增12524戶，完成率142%，超級(jí)手機(jī)銀行新增9040戶，掌上銀行（wap手機(jī)銀行）新增8545戶，智付通20戶，個(gè)人電子銀行總體指標(biāo)完成率112%。新增企業(yè)網(wǎng)銀活躍戶231戶，完成率192%；新增移動(dòng)管家336戶，完成率197%。
信用卡業(yè)務(wù)方面：截至3月底支行發(fā)卡達(dá)4715張，目標(biāo)完成率59%，全行排名第六。
特約商戶：一季度新增特約商戶89戶，完成率169%。
三方存管：第三方存管凈增1982戶，完成任務(wù)的294.5%，完成值
和完成率均分行排名第三。
個(gè)貸不良控制：截至一季度末，個(gè)貸不良余額1915.01萬元，比年初減少84.3萬元，不良率為0.32%，比年初下降0.02%，實(shí)現(xiàn)不良貸款余額和不良率雙降。
服務(wù)質(zhì)量：截止3月上旬網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)結(jié)果通報(bào)，支行總分97.47分，綜合排名第六，其中田貝支行分行網(wǎng)點(diǎn)排名前20名內(nèi)。
（四）客戶類指標(biāo)
一季度末個(gè)人貴賓客戶增量673戶（含個(gè)貸228戶），完成任務(wù)的52%；實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)貴賓客戶461戶，完成任務(wù)的100.3%；新增第三方存管1070戶，完成任務(wù)的125%，完成值分行排名第三，完成率分行排名第四。
二、主要工作措施
（一）儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品銷售方面：
到我行做定期存款。
2、加大了智能商戶理財(cái)及天天理財(cái)產(chǎn)品推廣。智能商戶理財(cái)產(chǎn)品客戶資金每周有三天在儲(chǔ)蓄存款，且月末自動(dòng)轉(zhuǎn)一天通知存款，有力促進(jìn)日均及季末時(shí)點(diǎn)存款的增長(zhǎng)。具體措施方面：首先，對(duì)結(jié)算類客戶大力推廣智能商戶理財(cái)產(chǎn)品。其次，引導(dǎo)原開放式產(chǎn)品客戶轉(zhuǎn)為購(gòu)買智能商戶理財(cái)。最后，對(duì)智能商戶不能滿足資金靈活需求的客戶補(bǔ)充營(yíng)銷天天理財(cái)?shù)葍?chǔ)蓄型產(chǎn)品。
3、季末到期產(chǎn)品銷售。調(diào)整產(chǎn)品銷售思路，對(duì)不能轉(zhuǎn)化為定期存款的到期資金盡量引導(dǎo)客戶購(gòu)買季末到期產(chǎn)品，擴(kuò)大季末到期產(chǎn)品規(guī)模，提前鎖定季末存款。
（二）個(gè)人貸款方面：
1、一手樓按揭貸款方面，積極拓展一手樓盤，“中心天元”準(zhǔn)入已通過分行初審。2、積極營(yíng)銷公積金貸款，完成新增簽約備案樓盤2個(gè)，一季度投放20筆，累計(jì)投放1069萬。3、加大了非住房貸款的拓展力度，截止一季度非住房貸款投放1.05億,占個(gè)貸總投放25.93%，提高了個(gè)貸綜合利率水平。4、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷工作，對(duì)個(gè)貸客戶的存款、貸記卡、理財(cái)產(chǎn)品和第三方存管等業(yè)務(wù)進(jìn)行充分挖掘，提高綜合效益。
（三）專業(yè)市場(chǎng)方面
支行積極響應(yīng)分行針對(duì)點(diǎn)專業(yè)市場(chǎng)采取“一場(chǎng)一策”專項(xiàng)營(yíng)銷政策，成立了專業(yè)市場(chǎng)專門小組，目前完成了對(duì)服裝批發(fā)市場(chǎng)的前期調(diào)研工作，形成了整體營(yíng)銷方案，目前方案正在審批過程中。
信用卡商戶分期和收單業(yè)務(wù)方面：首先，聯(lián)合車商開展豐富多彩的主題營(yíng)銷活動(dòng)，充分利用公務(wù)員公車改革的契機(jī)，我行與鵬峰汽車集團(tuán)聯(lián)合開展公務(wù)員購(gòu)車專項(xiàng)優(yōu)惠購(gòu)車活動(dòng)，將車輛賣場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槲倚袠I(yè)務(wù)宣傳陣地；其次，根據(jù)分行對(duì)收單業(yè)務(wù)的考核導(dǎo)向，重點(diǎn)營(yíng)銷總行級(jí)收單核心商戶、總行名單制商戶、c3系統(tǒng)商戶、優(yōu)質(zhì)中小商戶，特別是酒店、商場(chǎng)等刷卡量大的商戶，公私聯(lián)動(dòng)，配合各網(wǎng)點(diǎn)以網(wǎng)點(diǎn)周邊的商圈為目標(biāo)，認(rèn)真篩選出適合成為我行分期商戶和特約商戶的商戶，將其拓展為有效商戶，提高我行市場(chǎng)份額。目前，已成功拓展融發(fā)投資有限公司、市錢寶科技服務(wù)有限公司、順電龍崗萬科廣場(chǎng)分店 3戶優(yōu)質(zhì)中小商戶，其中融發(fā)投資有限公司已成功上線bmp系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了我行收單的唯一性。
三、存在不足
儲(chǔ)蓄存款方面：
一季度儲(chǔ)蓄情況非常不理想，年初季末到期產(chǎn)品銷售不多。年初儲(chǔ)蓄日均考核導(dǎo)致初期季末到期產(chǎn)品銷售沒有引起足夠重視，季末到期產(chǎn)品規(guī)模明顯不足。
加，從而影響我行日均及季末存款。
專業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品配套不足，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，造成季末存款流失嚴(yán)重。我轄內(nèi)珠寶、田貝、營(yíng)業(yè)部等網(wǎng)點(diǎn)周邊分布著水貝珠寶、海燕服裝等專業(yè)市場(chǎng)，但現(xiàn)階段專業(yè)市場(chǎng)的資金卻很難沉淀在我行，尤其是季末專業(yè)市場(chǎng)資金流失嚴(yán)重，每逢月末資金流失量均在2億左右。1、結(jié)算方面：目前相比同業(yè)針對(duì)專業(yè)市場(chǎng)商戶推出刷卡手續(xù)費(fèi)全免的優(yōu)惠條件，我行一直都需要收費(fèi)，而商戶對(duì)刷卡費(fèi)率非常敏感，這也是我行遲遲打不開專業(yè)市場(chǎng)的主要原因。2、融資方面：專業(yè)市場(chǎng)商戶資金周轉(zhuǎn)頻繁，臨時(shí)性融資需求大，而此類商戶一般沒有不動(dòng)產(chǎn)來作抵押融資，我行新推出的聚惠通卡信用方式下額度只有5萬，且準(zhǔn)入條件頗高，難以滿足客戶需求。目前建行、招行、平安、民生和廣發(fā)等同業(yè)針對(duì)專業(yè)市場(chǎng)均推出了類似于我行聚惠通卡的產(chǎn)品，特點(diǎn)為額度高（信用方式最高可達(dá)50-100萬）、隨借隨還，可以根據(jù)商戶流水來批額度，無需擔(dān)保。
互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊：
貴賓客戶方面：
三方存管：
員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇九
時(shí)間過得真快，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年過去了。20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我公司“量、價(jià)、錢”三項(xiàng)基本考核指標(biāo)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?；仡欉^去的一年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的真誠(chéng)幫助下，我很好地履行了自己的職責(zé)，收到了帶著遺憾的貨物。以下是我今年的工作總結(jié)。
和去年相比，我們團(tuán)隊(duì)的辦公環(huán)境更好了，生活也有了很大的改善。當(dāng)然，生命不是最重要的。最重要的是，經(jīng)過兩年的發(fā)展和完善，我們的銷售業(yè)務(wù)已經(jīng)變得“流程導(dǎo)向”，讓每一個(gè)銷售人員都能明白做什么，怎么做，做什么對(duì)什么錯(cuò)?！颁N售管理制度化”，我們的銷售成本從業(yè)務(wù)離職賬戶登記到銷售費(fèi)用的記錄都得到了根本控制。
從今年開始，輪換時(shí)間的合理化，讓每一個(gè)員工都“不抗疲勞”，提高了我們工作的活力，保證了每一個(gè)主角每天都有人站崗。銷售業(yè)務(wù)的流程和管理的制度化也是判斷工作中的失誤和改進(jìn)。這樣就把平時(shí)的工作組織起來了，感覺工作更簡(jiǎn)單了，是公司的提升。也讓我在流程和制度規(guī)定的指導(dǎo)下，學(xué)得更多，提高得更快。
不經(jīng)意的個(gè)人護(hù)理和不及時(shí)的賬戶記錄導(dǎo)致客戶在預(yù)付款合同中欠款，違反了公司“先付款后發(fā)貨”的制度，使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款時(shí)處于被動(dòng)地位。日常業(yè)務(wù)中賬戶記錄不清，業(yè)務(wù)中對(duì)改派車輛部門沒有關(guān)鍵記錄和標(biāo)記，尤其是三角交易，賬戶調(diào)整不及時(shí)。因?yàn)檫@些看似雞毛蒜皮的小事沒有做好，月底很難對(duì)賬結(jié)算，從而拖累了公司的整體管理。
從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的銷售人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任感不強(qiáng)，報(bào)表模糊，運(yùn)輸發(fā)票的賬目混亂。建議針對(duì)具體業(yè)務(wù)，列出業(yè)務(wù)中經(jīng)常或可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心。建議屬于我司的配送點(diǎn)運(yùn)費(fèi)明年按月貼出。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票，則需要在簽訂合同時(shí)補(bǔ)充簡(jiǎn)明的自提運(yùn)輸協(xié)議，以避免公司從管理層承擔(dān)責(zé)任。從明年開始，每個(gè)地區(qū)都要建立一個(gè)工作日志，記錄每天工作中要做的事情。比如市場(chǎng)調(diào)研、對(duì)賬、銷戶的執(zhí)行要有簡(jiǎn)明的記錄說明執(zhí)行結(jié)果?？捎晒绢I(lǐng)導(dǎo)分配，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到車有名氣，廠有收獲，避免工作中無計(jì)劃的瞎跑瞎跑，效率低下。
我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步。這一年來，我已經(jīng)深深的意識(shí)到自己的不足，期待自己能有所突破，有所提升，不拖累公司。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和公司同事的熱情幫助。紙上談兵淺薄，什么都要練。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我們希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得更大的進(jìn)步。
員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十
小時(shí)候我以為你很美麗，領(lǐng)著一群小鳥飛來飛去。小時(shí)候我以為你很神氣，說上一句話也驚天動(dòng)地。長(zhǎng)大后我就成了你，才知道那間教室，放飛的是希望，守巢的總是你。長(zhǎng)大后我就成了你，才知道那塊黑板，寫下的是真理，擦去的是功利，小時(shí)候我以為你很神秘，讓所有的難題成了樂趣，小時(shí)候我以為你很有力，你總喜歡把我們高高舉起，長(zhǎng)大后我就成了你，才知道那個(gè)講臺(tái)，舉起的是別人，奉獻(xiàn)的是自己。這首我非常喜歡的歌伴隨我風(fēng)風(fēng)雨雨在幼教工作中即將踏入第十個(gè)年頭。在近20xx年的教育教學(xué)中，讓我體會(huì)到了酸、甜、苦、辣幸福的味道。在工作中使我逐步認(rèn)識(shí)到幼兒教育是一切教育的基礎(chǔ)，它關(guān)系到每個(gè)人的終身發(fā)展和進(jìn)步，關(guān)系到國(guó)家的命運(yùn)和未來。我為自己能從事教師這一崇高的職業(yè)感到自豪。
在幼兒園工作中，教師不僅要擔(dān)負(fù)對(duì)幼兒進(jìn)行教育的重任，還要管理好幼兒的生活常規(guī)。因?yàn)樵谖倚闹兄挥幸粋€(gè)想法：讓幼兒在幼兒園中情緒穩(wěn)定、身體健康、快樂的成長(zhǎng)。并且讓家長(zhǎng)放心和滿意。幼兒教育是一項(xiàng)非常艱辛的工作，在幼兒園工作了幾年，感受頗為深刻。記得我在幼兒園第一天當(dāng)“孩子王”的心路歷程，卻讓我永生難忘。由于我喜歡唱、跳，性格非常開朗，大家推薦我做了本村公辦幼兒園唯一的一名老師。這天我懷著一腔熱情，早早的就來到幼兒園，滿面笑容地站在教室門前，等待著可愛的小天使們的到來，我感到輕松愉快，有說不出的高興。第一個(gè)來到幼兒園的是一個(gè)打扮得像白雪公主一樣的女孩，名叫玉嬌，她牽著媽媽的手，甜甜地叫了一聲“老師”，我高興地帶她進(jìn)了教室，拿出玩具讓她玩，她玩得好不介意，可當(dāng)她媽媽向她說再見時(shí)，她突然扔下玩具，抱起媽媽的腿不讓走，要媽媽陪她一起玩，不然，就要一起走，媽媽沒有滿足她的要求，便又哭又鬧，我抱起她哄她，她哪里聽得進(jìn)去，對(duì)我又踢又抓，抬起小手朝我臉上就是一巴掌，搞得我好累，好狼狽，弄得她媽媽也很尷尬，從我懷中一把扯下玉嬌就打她，我趕緊攔擋：“你不能打孩子，玉嬌不是故意的，只是不小心用小手碰到了老師的臉，玉嬌可喜歡老師了是不是？”我又抱起玉嬌，玉嬌含著淚使勁點(diǎn)了點(diǎn)頭，：“你既然喜歡老師那我們就一起玩玩具吧！先讓媽媽走，等放學(xué)時(shí)媽媽再來接你好嗎？”我用眼神示意她媽媽快點(diǎn)走。這時(shí)又來了幾個(gè)大班和中班的幼兒，他們見我是新來的老師，有點(diǎn)膽怯地低聲叫了句老師，就躲在家長(zhǎng)的身后，見此狀我就蹲下身與他們輕聲說：“你們好！我是新來的老師xxx，寶貝們讓我們來認(rèn)識(shí)一下吧。”孩子們?cè)诩议L(zhǎng)的督促下一一介紹了自己的名字，我給了每個(gè)孩子一個(gè)親切地?fù)肀В菫榱俗屗麄冇X得我很容易親近，大、中班年齡段的孩子還能勉強(qiáng)留在幼兒園，可小班年齡段的幼兒又哭又鬧，我使出渾身解數(shù)，想出各種辦法好不容易才把孩子們留下，我忙打開錄音機(jī)，帶領(lǐng)幼兒一起聽音樂、學(xué)跳舞，給他們講故事，教他們念兒歌《我上幼兒園》，第一遍他們聽得很認(rèn)真，教第二遍當(dāng)念到“爸爸、媽媽去上班”時(shí)，有一個(gè)幼兒突然低聲說了句：“我要找媽媽，哇”地一聲哭起來。她這一哭，有十幾個(gè)小班的孩子也跟著哭起來。天哪！這簡(jiǎn)直是弄巧成拙，我不知道該怎么辦好了，傻傻的站在那里。玉嬌站起來大聲說：“哭什么，又不是媽媽不要你了，媽媽最不喜歡愛哭的孩子了！”這句話一下子提醒了我，我不慌不忙地說：“小朋友，你們想媽媽是嗎？那老師要看一看，哪個(gè)小朋友是乖孩子，不哭不鬧又能干，等下老師就去給他媽媽打電話，讓媽媽早點(diǎn)兒來接他，好不好？”小朋友一聽都說自己最乖，嚷著老師趕快去給自己媽媽打電話。我說：“小嘴巴講乖不算，要用行動(dòng)證明吆！現(xiàn)在我們就看看哪個(gè)小朋友最先學(xué)會(huì)唱，好不好？”于是，孩子們重新安定下來。
我?guī)ьI(lǐng)孩子們唱歌，跳舞，做游戲，畫畫等，好不容易到了中午放學(xué)，看著家長(zhǎng)們接過孩子，高興高興的離開幼兒園，我才放下心來。還有玉嬌一個(gè)孩子沒走，我剛想松口氣，玉嬌：“哇！”地一聲大哭起來，我連忙又哄她，她邊跺腳邊大哭：“我媽媽為什么還不來接我！”我說：“你先別哭，也許媽媽正在接你的路上呢?！蔽冶н^她，這次她沒有踢、鬧，趴在我懷里：“嗚嗚嗚”地哭個(gè)不停，怎么哄也不行，直到哭的吐了我一身，看著我新上衣上的臟東西，惡心得直打干嘔，可在看看小玉嬌委屈得樣子，心軟了，清理下垃圾又細(xì)聲細(xì)語的哄她，直到她的媽媽來接她。玉嬌見媽媽來了，跑過去對(duì)媽媽說：“媽媽，我吐臟老師的衣服了，你幫老師洗洗吧！”聽了玉嬌的話，我心頭一熱，玉嬌趴在我的耳朵上小聲說：“老師，我下午來上學(xué)，不哭了?！边@是剛才哭鬧的玉嬌嗎？玉嬌媽媽感激又歉疚的微笑，好不容易，等到最后一個(gè)幼兒接走。那一個(gè)上午下來，口干舌燥，嗓子也喊啞了，衣服也弄臟了，還挨了一巴掌，頭昏腦脹，一點(diǎn)力氣都沒有了。心想：當(dāng)個(gè)孩子頭怎么這么難啊。但見到家長(zhǎng)們感激又歉疚的微笑，我感到我的付出已得到了肯定。
在幼教職業(yè)工作中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的栽培，同事的教導(dǎo)，多年以來的經(jīng)驗(yàn)積累，現(xiàn)在已成為一名合格的幼教老師，得到了幼兒和家長(zhǎng)的認(rèn)可。記得在晨間接待時(shí)，小班一名幼兒家長(zhǎng)帶著孩子來到中班，一進(jìn)活動(dòng)室就興奮地說：“許老師，一開學(xué)沒見你在小班，可把俺家閨女想壞了，一直嚷著去看看許老師！你簡(jiǎn)直成了俺閨女的偶像了，在家一行一動(dòng)，說話、投足都要學(xué)你的樣子。非要吵著上中班，告訴她不夠中班年齡不能上中班，怎么說也不相信，就相信你說的話?！辫麂嘀业囊路钦f：“老師，我可以先親親你嗎？媽媽說的是真的嗎？我不能上中班嗎？”我抱過梓潼親了親，又輕輕的點(diǎn)了點(diǎn)頭，梓潼無奈的低下頭輕聲說：“那我想你了怎么辦？”我說：“你可以來中班看我，我也可以到小班去看你呀！在室外活動(dòng)時(shí)我們也會(huì)互相看看的！”自那以后，梓潼在戶外看到我，就會(huì)跟小班的其他幼兒很自豪地說：“她是我的國(guó)勤老師！”到現(xiàn)在我已教大班了，梓潼還會(huì)經(jīng)常來大班親一下我，問聲老師好呢！
在暑假中，文惠讓媽媽用自行車帶著她，走好幾里路，去我家看我，原因也是想老師了，經(jīng)常讓媽媽給她撥通我的電話，通過電話問好。曾記得有一名幼兒對(duì)我說過：“老師，我最喜歡你了，我爸爸、媽媽都說你是天下最好的老師！”也曾記得在與家長(zhǎng)的交流中無意間說起了生日時(shí)間，在我生日那天，李明志在晨檢以后，突然跑到我跟前大聲說：“老師，今天是你的生日，對(duì)嗎？”我詫異地看著他說：“是啊，我自己都忘了今天是我的生日，你是怎么知道的？”：“是媽媽告訴我的，你和我媽媽一天的生日，下午上學(xué)的時(shí)候我把媽媽的生日蛋糕拿來送給你！”有一名幼兒驚訝地：“??！今天是老師的生日！”教室里立刻一點(diǎn)聲音也沒有了，我問：“寶貝們?cè)趺戳?？”我話音剛落，教室里響起了一片掌聲，隨后是祝你生日快樂的歌聲響起。這一刻，我高興地真想哭。歌聲停止后，幼兒們爭(zhēng)先恐后的說著讓媽媽買蛋糕送給我，我非常感動(dòng)地說：“謝謝寶貝們，不用你們的媽媽買蛋糕，我想請(qǐng)大家為我設(shè)計(jì)個(gè)大蛋糕，把它畫出來，看誰設(shè)計(jì)的最好，好不好。”孩子們都用心的來為我設(shè)計(jì)蛋糕，當(dāng)把畫的蛋糕送到我面前時(shí)，還會(huì)用心的說一聲：“老師，祝你生日快！”在小天使們的祝福聲中，我真正的體會(huì)到了什么是幸福！
我喜歡幼師這份職業(yè)，因?yàn)槊刻於寄芸吹揭粡垙埣冋鏌o邪的笑臉，和小天使們一聲聲甜甜地問候，所有的煩惱都會(huì)隨風(fēng)溜走，剩下的全是幸福，生活在孩子們中間自己也覺得年輕了許多。
孩子們的天真更堅(jiān)定了我投身幼教工作的熱情和信心。我會(huì)用細(xì)心、耐心、愛心去呵護(hù)每一個(gè)幼兒，做一個(gè)讓幼兒喜歡、讓家長(zhǎng)認(rèn)可的真正幼兒園老師。
員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十一
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人xx年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間，xx年已將過去，我此刻已是河套xx酒業(yè)的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個(gè)大團(tuán)體之中。自xx年4月份開始在辦事處實(shí)習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到呼辦旗xx縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一向履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下進(jìn)取開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：
首先要感激辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作本事的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗xx縣部擔(dān)任駐xxxx業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。
我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感激縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。
當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處夢(mèng)想法上執(zhí)不一樣看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是經(jīng)過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。
在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于xx氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫忙。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，怎樣進(jìn)取主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在xx的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的！所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自我，加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識(shí)、工作本事和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年4月份來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自我摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路。
在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，經(jīng)過xx客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
由于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自我練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧！?。∵@也是我今后的必修課，必須要在這方面加強(qiáng)鍛煉！
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還進(jìn)取配合其他同事做好工作。
工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也進(jìn)取研究盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的提高。
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表此刻臉上，當(dāng)工作比較順利、到達(dá)個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力克服自我的弱點(diǎn)，讓自我更適合干這份工作！
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全能夠應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。
將自我的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自我?guī)砀蟮奶魬?zhàn)，才能在工作中給自我到來更大的工作刺激，僅有這樣才能在工作中給自我?guī)砀蟮墓ぷ髋d趣。
2、工作本事的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情景下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和確定。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的確定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。
思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須研究很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確確定客戶的真實(shí)情景。
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自我計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快計(jì)劃在xx尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績(jī)。
3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來，并對(duì)xx銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不一樣的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。
5、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及經(jīng)過銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自我的理論知識(shí)，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感，并進(jìn)取完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時(shí)就進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
綜上所述，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改善。
我相信經(jīng)過這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的提高和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
辭舊迎新，展望x9年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，提高自身的本事水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)期望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階。
員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十三
我12月分配到縣園藝工作，4月晉升為農(nóng)藝師，同年5月被單位連續(xù)3次聘任至今。任現(xiàn)職8年來，主要參與完成了以下專業(yè)技術(shù)工作：
以來我縣建新品種試驗(yàn)示范園3處，對(duì)8個(gè)蘋果品種進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)，優(yōu)選出適合我縣發(fā)展的晚熟禮富1號(hào)、中熟玉華早富、早熟麗嘎、秦陽品種，并將中、早熟作為我縣大面積建園主選品種。自育玉華早富、麗嘎蘋果苗3萬株，統(tǒng)一調(diào)苗150萬株，為新建園奠定苗木及品種基礎(chǔ)。
利用關(guān)中環(huán)線經(jīng)濟(jì)林帶建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展資金蘋果產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，先后在西張堡鎮(zhèn)新建幼園2.6萬畝，其中高標(biāo)準(zhǔn)建園3000畝，促進(jìn)了我縣果業(yè)基地的加速發(fā)展。
按照矮砧大苗、寬行密植、地膜覆蓋、高光效樹形、拉枝下垂技術(shù)要求，由我主管鳳鳴、益店、祝家莊鎮(zhèn)示范園建設(shè)，培養(yǎng)高光效樹形2.3萬畝，自己主抓的'北郭、太子村蘋果示范園實(shí)現(xiàn)了三年成形、四年見效目標(biāo)，被農(nóng)業(yè)部、財(cái)政部授予現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范基地。
于爭(zhēng)取到農(nóng)業(yè)部套袋補(bǔ)貼項(xiàng)目，連續(xù)三年均圓滿完成了0.4億只果袋發(fā)放任務(wù)，帶動(dòng)全縣累計(jì)推廣套袋12億只，優(yōu)果率由60%提高到了78%，年平均實(shí)現(xiàn)增收3000萬元。
先后開展了蘋果套袋技術(shù)、沼肥在果樹生產(chǎn)中應(yīng)用、腐爛病防治、矮砧寬行密植標(biāo)準(zhǔn)化建園技術(shù)及設(shè)施蔬菜高效栽培技術(shù)等5個(gè)課題研究，其中蘋果矮砧寬行密植標(biāo)準(zhǔn)化建園技術(shù)研究項(xiàng)目，獲縣政府科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)（第貳完成人）；沼肥在蘋果生產(chǎn)中的應(yīng)用研究項(xiàng)目，獲縣政府科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)（第陸完成人）；設(shè)施蔬菜高效栽培技術(shù)推廣”，獲市農(nóng)技推廣三等獎(jiǎng)（第叁完成人）。
先后舉辦“農(nóng)村富余勞動(dòng)力”、“高級(jí)果農(nóng)”、“職業(yè)農(nóng)民”培訓(xùn)68場(chǎng)次，“農(nóng)事直通車”“農(nóng)民之友”市縣電視講座10多期，培訓(xùn)農(nóng)民8000人次。編寫培訓(xùn)教材、發(fā)放技術(shù)資料2.3萬份。參與陜西省科技計(jì)劃項(xiàng)目“雙百雙千”工程雙千指導(dǎo)員；林豐核桃專業(yè)合作社雙百首席專家，有效提高了果農(nóng)技術(shù)水平。
我深愛自己的專業(yè)，長(zhǎng)期深入生產(chǎn)第一線開展果樹栽培技術(shù)研究與推廣工作。任職以來，實(shí)施科技項(xiàng)目8項(xiàng)，先后主筆在省級(jí)以上刊物上發(fā)表科技xx8篇，被市農(nóng)業(yè)局、市果菜局評(píng)為全市果樹蠶桑技術(shù)推廣先進(jìn)個(gè)人；2月被縣農(nóng)業(yè)局評(píng)為崗位責(zé)任制先進(jìn)個(gè)人；3月被縣委、縣政府評(píng)為一村一品建設(shè)先進(jìn)個(gè)人；元月被縣農(nóng)業(yè)局評(píng)為優(yōu)秀黨員。
員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十四
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平特色理論及“三個(gè)代表”重要思想，并用心參加局里組織的各種政治學(xué)習(xí)，不斷提高自我的理論水平，從政治思想上同局黨組持續(xù)高度一致。現(xiàn)在，就來看看以下兩篇個(gè)人業(yè)務(wù)的。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，就應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，(。)每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)但是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我。。。。。?！拔覍?duì)自我說。
20xx年工作設(shè)想。
總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)20xx年銷售狀況和市場(chǎng)變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表此刻：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的潛力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確決定信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來決定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)決定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我必須會(huì)以用心主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
幾年來，在各級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)教育工作會(huì)議精神，按照新課程標(biāo)準(zhǔn)授課，認(rèn)真貫徹實(shí)施黨的教育方針和政策，以對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度勤奮工作，在德、能、勤、績(jī)各方面都取得了必須的成績(jī)?，F(xiàn)將任現(xiàn)職以來的工作狀況總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)。
我堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，努力學(xué)習(xí)黨的教育方針政策，并且做了超多的學(xué)習(xí)筆記，寫了超多的體會(huì)心得，以馬列主義毛澤東思想作為自我教學(xué)教育工作的指針，使自我的思想上了一個(gè)新的臺(tái)階，在同事、學(xué)生的心目中起到了榜樣的作用。對(duì)自我要求嚴(yán)格、嚴(yán)于律己，平時(shí)用心參加各種群眾活動(dòng)。幾年來，我用心參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自我的政治水平和業(yè)務(wù)水平，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
在教學(xué)工作方面，盡管的教學(xué)任務(wù)十分重，但不管怎樣，為了提高自我的教學(xué)水平，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，翻閱超多的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)教學(xué)的資料。我經(jīng)常翻閱《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀。
教案。
選》等書籍、雜志，堅(jiān)持聽課，交流經(jīng)驗(yàn)心得，虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，都做好充分的準(zhǔn)備，在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際狀況設(shè)計(jì)教案，精心準(zhǔn)備。
課件。
我的信念是——決不打無準(zhǔn)備之仗。
我主要擔(dān)任畢業(yè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)。對(duì)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭狀況等我都做到了一清二楚，對(duì)教材經(jīng)過努力鉆研摸索，也做到了胸有成竹，所以工作起來比較順利。優(yōu)生培養(yǎng)、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作是教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋€(gè)班級(jí)里面總存在幾個(gè)尖子生和后進(jìn)生。
對(duì)于優(yōu)生給予足夠的重視，培養(yǎng)他們將數(shù)學(xué)知識(shí)運(yùn)用到日常生活中，培養(yǎng)他們的知識(shí)遷移潛力和自學(xué)潛力，培養(yǎng)他們刻苦的鉆研精神和敢于懷疑勇于創(chuàng)新的精神。對(duì)于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)，然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們“看扁”，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣，最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師。令我欣慰的是優(yōu)生們的表現(xiàn)十分踴躍。
當(dāng)我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師。他們說：“老師都那么有信心他們會(huì)學(xué)好，我們同樣有信心。”同時(shí)，我十分重視學(xué)生的思想教育工作。經(jīng)常結(jié)合教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛祖國(guó)、愛人民、愛群眾、愛老動(dòng)、愛學(xué)習(xí)等的思想教育，改造學(xué)生的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，使學(xué)生構(gòu)成良好人格。
我努力做好與家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通工作。我主動(dòng)與家長(zhǎng)透過電話、家訪等的方式進(jìn)行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活狀況，也向家長(zhǎng)匯報(bào)其子女在校的狀況，爭(zhēng)取與家長(zhǎng)的教育思想達(dá)成一致。當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)我的工作提出意見的時(shí)候我十分樂意理解，并且調(diào)換主角站在家長(zhǎng)的角度去思考問題。結(jié)果，絕大部分的家長(zhǎng)對(duì)我是十分信任和尊敬。
四、考勤方面。
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
做到不遲到，不曠課，不早退，有事做到請(qǐng)假，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，處理好學(xué)校工作與家庭瑣事之間的關(guān)系，處理好同事的關(guān)系，不論學(xué)校分給自我哪一項(xiàng)工作，我都配。
合同。
事盡自我的努力把工作做好，圓滿完成學(xué)校交給的任務(wù)。
五、主要成績(jī)。
幾年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在老師們的熱情幫忙下，自我任教的學(xué)科取得了十分好的成績(jī)。歷次考試成績(jī)均名列全鎮(zhèn)前茅，歷年的中考中數(shù)學(xué)學(xué)科成績(jī)均十分理想。為高一級(jí)學(xué)校輸送了超多合格新生，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。日常工作中，我還精心鉆研教育教學(xué)理論，密切關(guān)注教育最新動(dòng)向，撰寫論文并擇優(yōu)向報(bào)刊、雜志投稿。
今后，我將繼續(xù)努力，使自我的各項(xiàng)工作都在原有的基礎(chǔ)上再上一個(gè)新臺(tái)階!
員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十五
時(shí)光匆匆，20xx年馬上就要過去了。在單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高，不但增加了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)也有提高，對(duì)現(xiàn)在所從事的招標(biāo)代理行業(yè)也有了很深的認(rèn)識(shí)。本著“兢兢業(yè)業(yè)工作，踏踏實(shí)實(shí)做人”的宗旨，扎扎實(shí)實(shí)地完成的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要將我這一年來的工作總結(jié)如下：
協(xié)助邵波完成方案編制，報(bào)名審核，發(fā)布項(xiàng)目公告公示以及項(xiàng)目管理系統(tǒng)的維護(hù)工作，并及時(shí)與甲方溝通，制定開評(píng)標(biāo)時(shí)間，本人入職以來共參于邵波承接項(xiàng)目44個(gè)，共計(jì)參與開評(píng)標(biāo)60余次。并協(xié)賈斌完成烏蘭察布鐵塔項(xiàng)目，參與開評(píng)標(biāo)。在認(rèn)真負(fù)責(zé)完成工作的情況下。共收標(biāo)書費(fèi)33500元，服務(wù)費(fèi)177789元，其中服務(wù)費(fèi)是由甲方支付，近期，配合中國(guó)鐵塔股份有限公司呼和浩特市分公司完成審計(jì)工作。
公誠(chéng)的我們是一個(gè)團(tuán)體，只有在我們的相互團(tuán)結(jié)，相互溝通和默契的配合下，才能認(rèn)真的完成了一個(gè)又一個(gè)工程的招投標(biāo)工作，我相信在自己今后的工作中，通過自身的努力，能為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富，為自己積累更多的經(jīng)驗(yàn)，做好自己的本職工作。
“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。不管工作中遇到什么樣的困難都應(yīng)積極主動(dòng)去尋求解決之路，不讓問題擱淺。辦法總比困難多，動(dòng)腦筋想辦法，沒什么解決不了的問題，只有不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，才能不愧于自己。
盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，使我更清醒地看到了自身存在的問題：
(一)業(yè)務(wù)知識(shí)水平亟待提高。作為一名招標(biāo)代理工作人員，應(yīng)該既要深諳招標(biāo)代理業(yè)務(wù)，更要有超前意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)盡快為今后的招標(biāo)代理工作打好基礎(chǔ)，要成為一名優(yōu)秀的招標(biāo)代理人員。
(三)服務(wù)技能和水平提高。把服務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)“工程”來做。使招標(biāo)項(xiàng)目順利進(jìn)行。提前進(jìn)入角色是十分關(guān)鍵的。這不僅僅是優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、任勞任怨的工作作風(fēng)，而是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能相結(jié)合的特征。新的一年，我決心向?qū)I(yè)知識(shí)靠攏，讓服務(wù)有一個(gè)質(zhì)的升華。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的工作技能，不辜負(fù)各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，承接更多的新項(xiàng)目，為公司帶來更多的收益。
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