計劃是實現(xiàn)目標的重要步驟，它為我們明確了每一步的行動和時間節(jié)點。要養(yǎng)成良好的時間管理習慣，合理安排每一天的時間。計劃的成功與否需要與他人進行有效的溝通和合作。
計生年度工作計劃匯編篇一
我部將加強對日常能源消耗的管理與控制。將責任落實到人，每月嚴格按照下達的消耗定額進行控制、考核。對整個部門的能源使用情況進行調(diào)查，找出能夠節(jié)能的其他具體措施。例如：對各部區(qū)域調(diào)整供氣時間，實行集中、統(tǒng)一、定時、定點供氣，減少鍋爐燃燒時間；定時測量樓層溫度，根據(jù)溫度調(diào)整空調(diào)使用時間；根據(jù)天氣情況及季節(jié)變化調(diào)整各區(qū)域的路燈、霓虹燈的開燈時間。
因我部各類設備很多。如中央空調(diào)系統(tǒng)、水池過濾。加熱設備等等。設備的投資、改造及日常維修、保養(yǎng)是一項很大的支出，因此我部也將對設備的管理建立一種“預防性維護”體系。做好設備的日常養(yǎng)護，這樣可以延長設備的使用壽命，避免由于設備出現(xiàn)故障而花費大筆維修費用和縮短設備的使用壽命。
我部也將積極培養(yǎng)員工的節(jié)能節(jié)流意識及愛崗敬業(yè)精神。在所有涉及成本的地方制定相應的技術和操作標準，并獎勵持續(xù)改進的行為，用漸進的方式逐步、分區(qū)域的完善，經(jīng)年累月，成本就可以降下來了。
以上是本人20xx年工作安排，敬請領導審閱，不足之處還請領導指正批評！
計生年度工作計劃匯編篇二
優(yōu)秀作文推薦:為充分發(fā)揮辦公室的職能作用，全力推動我部各項工作的高效有序運轉，結合我部工作實際，以求真務實工作態(tài)度，然后認真履行辦公室的職責并創(chuàng)造性的開展工作。特制定20xx年辦公室工作計劃如下：
1、強化管理，提高服務質(zhì)量。
做好辦公室工作計劃，加強業(yè)務學習，提高自身服務意識與服務水平，進一步增強思想業(yè)務素質(zhì)和整體合力。
2、加強正規(guī)化建設，推進規(guī)范管理。
建立健全各項規(guī)章制度，用心推進辦公室管理的科學化與規(guī)范化，然后提高辦公室工作效率。
3、認真學習，提高文字性工作潛力。
辦公室要做好各種計劃、總結、報告、請示等的報送工作，用心完成工作計劃和總結的撰寫工作。
4、協(xié)調(diào)關系，做好上情下達，下情上達工作。
充分發(fā)揮好辦公室的樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合各科室認真完成各種臨時性工作。用心反映同事的要求，當好領導的參謀助手;努力協(xié)助領導搞好對外聯(lián)絡與接待來訪工作，認真處理、服務好我部領導交辦的其他事務工作。
(一)搞好配合及協(xié)調(diào)工作。
協(xié)助部長督促部內(nèi)各職能部門用心做好工作。認真、科學地。
搞好科室與科室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，然后避免出現(xiàn)工作空檔，然后確保各方面通力合作，默契配合。切實做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。確保政令暢通。及時傳達貫徹領導決策，加強督辦檢查，促進我部各項決策的落實。堅持重大問題報告制度，做各部門之間溝通的橋梁，然后顧大局、識大體，維護好我部的團結，提高工作效率。
(二)加強辦公室建設，做好協(xié)調(diào)和服務。
1、努力把辦公室建立成學習型科室，創(chuàng)設良好的學習氛圍，加強政策學習和提高專項業(yè)務水平，認真學習有關政策法規(guī)，進一步強化工作職能和工作職責，提高工作效率。在文件登記和批轉、來電傳達和反饋等方面工作中嚴格遵守相應的規(guī)范程序。
2、廣泛了解與我部有關的外部信息和上級精神，做好上傳下達，然后拓寬信息半徑，增加信息密度;及時了解和收集我部各項工作的開展狀況，加強與各科室的信息溝通。
(一)建立有序的運轉機制。
認真做好考勤工作，做好簽到工作，并及時匯總考核結果;及時做好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知的工作。
(二)上傳下達，創(chuàng)設暢通的信息渠道。
及時收發(fā)文件，根據(jù)審閱意見，轉達給相關科室或通知相關個人。然后建立來電登記制度，根據(jù)信息來源和資料恰當及時地進行處理。
(三)建立規(guī)范的辦公流程。
籌備組織部務辦公會議以及領導班子會和其他專項會議，做好會務的準備工作，做好會議記錄，撰寫會議紀要，做好會議決定的傳達和督辦工作。
(四)建立建全衛(wèi)生制度。
堅持班前十分鐘到崗，打掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，持續(xù)辦公室內(nèi)應窗明幾凈，然后桌面排放有序，不堆雜物。做好每周四大掃除的衛(wèi)生迎檢工作，確保衛(wèi)生值班制正常運轉。
計生年度工作計劃匯編篇三
xx年，我們將在街道工委和辦事處的正確領導下，以創(chuàng)建文明城市，構建和諧社區(qū)為宗旨，圍繞街道工委和辦事處的中心工作任務，牢固樹立服務意識、創(chuàng)新意識、科學發(fā)展意識，努力打造學習型社區(qū)、文化型社區(qū)、服務型社區(qū)、和諧型社區(qū)、特色型社區(qū)，使社區(qū)工作再上新臺階?，F(xiàn)制定工作計劃如下。
計生年度工作計劃匯編篇四
強調(diào)團隊精神，部門內(nèi)部團結、部門外部協(xié)調(diào)工作，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。我部將與其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮整體活力，創(chuàng)造最佳效益。在本職工作中做出自己應有的工作風采的同時。虛心聽取來自不同部門的心聲，更多的是協(xié)調(diào)和幫助其他部門共同進步。
計生年度工作計劃匯編篇五
自xx項目新的營銷團隊成立后，按照集團、項目公司的指導思路，統(tǒng)一思想，目標一致，重責任，抓執(zhí)行，首先梳理和解決項目歷史遺留問題，其次追繳歷史遺留的應收款未回款，同時開展新增銷售工作。
1、歷史遺留問題的梳理和解決。
計生年度工作計劃匯編篇六
初期：由老師列舉生活中的家庭用電、家庭電器使用及家用電器的損壞現(xiàn)象，利用學?，F(xiàn)有的教學設備，實習或?qū)嶒?，然后由老師啟發(fā)學生這個現(xiàn)象屬于那個知識體現(xiàn)。
預練，結合書本知識的理論最后達到利用已學書本知識的理論剖析和損壞修復，達到能繼續(xù)使用的目的。
后期：通過生活中發(fā)現(xiàn)的電器使用及家用電器的損壞現(xiàn)象，設計實驗的重現(xiàn)，歸納理論的應用，做到安全用電、節(jié)約用電及家用小電器的損壞能自己修復。
計生年度工作計劃匯編篇七
1、加強內(nèi)部控制管理。我行各崗位人員已基本部署到位，要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、分級實施、責任到人的管理制度，嚴格控制各業(yè)務環(huán)節(jié)風險，加強制度落實，進一步增強員工風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價保持一流銀行目標。
2、提高服務質(zhì)量。與同行相比，我們員工的服務質(zhì)量存在一定差距，主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、缺乏主動性和專業(yè)水平等方面。為此，我們將加強評估監(jiān)督和培訓學習。多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，在勞動合同到期時，將被列為停止續(xù)簽的對象。
3、加強和完善考核激勵機制，增強員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過市場細分，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案這一強大平臺，進一步加大獎懲力度，褒獎先進，鼓勵落后，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，促進業(yè)務發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，構建團結和諧的家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)和團支部的主導作用，多組織集體活動，為員工緩解壓力，讓每位員工都有一份切實可行的個人銀行工作計劃，在工作中傾聽員工的聲音，幫助員工解決困難，讓員工工作愉快，增強對銀行的歸屬感。
計生年度工作計劃匯編篇八
發(fā)展“聊天會”、培育“聊天會”、壯大“聊天會”、宣傳“聊天會”，讓更多地居民參與“聊天會”，重點培育民間服務隊伍，針對居民求健康、求法律、求安全，求方便的愿望強烈的特點，重點做大做強志愿、醫(yī)療服務隊、治安巡邏隊、法律服務隊、護綠隊、便民服務隊等等民間服務隊伍，為居民提供多方面的服務，從而有交效發(fā)揮社區(qū)資源作用，努力爭創(chuàng)健康社區(qū)、平安社區(qū)、法制社區(qū)、綠色環(huán)保社區(qū)，還要做好調(diào)解工作，信訪接待工作，努力打造服務型社區(qū)。
計生年度工作計劃匯編篇九
xx項目以銷售為核心開展各項工作。并要求各部門全力配合，同時，對營銷部提出四個目標要求全面貫徹落實。
3、營銷年度總綱制定完成，按照年度總綱執(zhí)行推進，并制定交房流程；
4、制定銷售計劃和推廣方案，努力完成集團下達的任務。經(jīng)過1年多的努力與堅持，xx項目營銷部各項工作正在穩(wěn)步推進中，現(xiàn)就工作總結如下：
計生年度工作計劃匯編篇十
目前，我們有共建單位七家，他們分別是xx等單位。我們將重點在雙擁、科普、關心下一代工作委員會等方面，創(chuàng)出亮點，提升檔次，發(fā)揮共建單位資源優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。同時，我們還將充分發(fā)揮xx區(qū)婦聯(lián)小公民道德建設實踐基地的作用，積極打造婦女、兒童工作的新優(yōu)勢，互動運作、形成優(yōu)勢，另外，我們還繼續(xù)抓好xx的活動，擴大xx社區(qū)藝術團的規(guī)模，多搞活動，多出成果，形成特色。
計生年度工作計劃匯編篇十一
嚴格衛(wèi)生管理是確保環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施，。今年，我部將加大衛(wèi)生管理力度，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，除了繼續(xù)堅持公司的衛(wèi)生大掃除外。將不定期的對各衛(wèi)生死角進行打掃清除消毒并檢查。以增強部門員工的責任感，調(diào)動員工的積極性，使衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。以營造“溫馨家園”為目標。
計生年度工作計劃匯編篇十二
發(fā)展“聊天會”、培育“聊天會”、壯大“聊天會”、宣傳“聊天會”，讓更多地居民參與“聊天會”，重點培育民間服務隊伍，針對居民求法律、求安全，求方便的愿望強烈的特點，重點做大做強志愿、醫(yī)療服務隊、治安巡邏隊、法律服務隊、護綠隊、便民服務隊等等民間服務隊伍，為居民提供多方面的服務，從而有交效發(fā)揮社區(qū)資源作用，努力爭創(chuàng)平安社區(qū)、法制社區(qū)、綠色環(huán)保社區(qū)，還要做好調(diào)解工作，信訪接待工作，努力打造服務型社區(qū)。
計生年度工作計劃匯編篇十三
一、指導思想：
1、根據(jù)20xx年政體科工作計劃，結合我校實際情況，堅持以人為本的德育理念，把德育工作的切入點放在受教育者當中。培養(yǎng)學生感恩盡責的思想。對自己負責，對家長負責，對老師負責，對班級負責，做有道德的人，報效祖國。
2、班主任工作是班級管理工作的核心，"人人有事做"是落實班級事務的更高的形式，其中科學分工是基礎。真正落實班級分工，使之正常運轉。
3、音體美教師是德育文體活動的中堅力量。
4、提高教師素質(zhì)，增強服務意識、責任意識、研究意識，加強對學校德育工作的調(diào)研和指導，形成多數(shù)(全員)解決學校實際問題，促進我校德育的進一步科學化規(guī)范化。
二、本學期德育工作。
1、讀書活動。開展"奮發(fā)向上，崇德向善"、"少年向上，真善美伴我行"主題讀書教育活動、開展國學經(jīng)典進校園活動，充分發(fā)揮環(huán)境的育人功能。
2、體育衛(wèi)生工作。繼續(xù)推進校園一小時體育活動，做好各年級體育訓練與測試、學生視力測試工作，組織好學校籃球隊、田徑隊、跳繩的訓練和比賽。
3、家校聯(lián)系。利用校訊通與家長聯(lián)系，辦好家長學校，期中考試后統(tǒng)一組織各年級的家長會，聽取家長意見和建議。
5、藝術節(jié)。組織好藝術節(jié)書畫比賽和文藝匯演。
6、開展系列"奮發(fā)向上，崇德向善"、"少年向上，真善美伴我行"+法制安全伴我行系列活動。通過主題班會、升旗活動、征文演講活動、辦板報、文藝匯演等形式，學習榜樣人物事跡，引導學生樹立奮發(fā)向上、崇德向善理想信念，努力培育和踐行社會主義核心價值觀，為實現(xiàn)中國復興夢做出貢獻。
計生年度工作計劃匯編篇十四
要根據(jù)陽礦教黨字「20xx」2號文件精神，制定我校黨支部《關于開展保持黨的先進性學習教育活動實施方案》，通過學習教育、分析評議、查擺問題、生活會、群眾滿意度測評等活動搞好組織自身建設。
班子成員要注重政治學習，養(yǎng)成業(yè)余讀書習慣；要作風民主，匯集智慧，執(zhí)行民主集中制原則和重大事項議事規(guī)則；要各負其責，協(xié)同工作，改進方法；長于謀劃，善于安排，注重過程；廉潔自律，錘煉“官德”，落實“一崗雙責”要求。
做好蹲點調(diào)研工作。中層以上管理人員兼顧部門，深入教學，做好承包點聽課、教研、調(diào)研工作。調(diào)研目的在于完善部門工作。各部門在調(diào)研中要以服務者姿態(tài)征求意見，發(fā)現(xiàn)問題，查缺補漏，完善服務。
3、“創(chuàng)優(yōu)爭優(yōu)”有拓展。
圍繞教育教學中心，抓好三支隊伍，即，管理隊伍，黨員隊伍和教師隊伍。
增強執(zhí)行力。強化黨對干部的領導：強化第一責任人意識，盡心竭智做好部門工作；強化部門協(xié)同意識，做到有分管的事，沒有不管的事；堅持管理人員周述職述學匯報制度，強化各層面過程管理；完善工作考核考核、述學述職、民主測評等制度。
突出黨員先進性。開展好“叫響我是共產(chǎn)黨員（12345）”活動和“黨員作表率，構建和諧校園”活動。黨員帶頭作用體現(xiàn)于時時處處，在于怎樣說，更在于怎樣做。要建立和完善黨員承諾踐諾評諾長效機制。自年度始，承諾和踐諾要從最簡單“小事”做起，如，作息，學習，晨讀，午練、協(xié)作承諾，循序遞進，帶動我校績效管理順利實施。
“創(chuàng)先爭優(yōu)”要引深。引深“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動到學校師德師風教育、晨讀午練、“先學后教，當堂訓練”教學研究、課題實驗、班風學風建設、特色建設各項工作中；運用多種方式，如，教育案例交流、師德師風大討論，“五比五看”民主評價，師德演講，“師德師風十佳”評選等活動濃厚“爭優(yōu)”氛圍。要把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與績效工資考核結合起來，選樹各級各類先進模范，推動博雅教育全面縱深發(fā)展。
激勵教師事業(yè)心。責任心教育要“虛”“實“結合，從以下方面著手：a好的氛圍。搞好校園文化建設，用先進文化引導人。引導要具體體現(xiàn)在學習上、文化上、團隊精神培養(yǎng)上；體現(xiàn)在細節(jié)上、關愛里和掌聲中。以先進文化養(yǎng)正氣、育師德。b好的管理?？慈藘?yōu)處。倡導反思。將文化管理與制度管人相結合，利用制度杠桿，鼓勵做好事、多做事。c好的平臺。為青年教師搭建平臺，鼓勵走出校園，奪魁省市；選人、用人慎重、民主、科學。d好的團隊。以積極方式培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，強化為團隊負責、為學生負責意識。這是校園文化建設的核心內(nèi)容，黨政工要協(xié)同推進。
計生年度工作計劃匯編篇十五
xx年力爭再建100――150米長的愛達文化墻，側重宣傳社區(qū)黨建、社區(qū)自治方面的內(nèi)容，努力打造愛達社區(qū)文化“一條街”的品牌，使文化墻的面積達到20xx平方米，把文化墻建設成為全區(qū)、甚至全市都能叫得響的品牌，同時把科普畫廊、宣傳欄、櫥窗打造好，使之成為文化品牌，營造較強的文化氛圍。
計生年度工作計劃匯編篇十六
目前，我們有共建單位七家，他們分別是：中共建鄴區(qū)委黨校；區(qū)科技局；區(qū)人防辦；區(qū)政府管理中心；武警江蘇總隊第一支隊、警通中隊；建鄴區(qū)實驗幼兒園；愛達花園小學等單位。我們將重點在雙擁、科普、關心下一代工作委員會，黨建等方面，創(chuàng)出亮點，提升檔次，發(fā)揮共建單位資源優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。同時，我們還將充分發(fā)揮建鄴區(qū)婦聯(lián)小公民道德建設實踐基地的作用，積極打造婦女、兒童工作的新優(yōu)勢，將“三個代表”教育實踐基地，愛達社區(qū)科普大學和小公民道德建設基地發(fā)展，互動運作、形成優(yōu)勢，另外，我們還繼續(xù)抓好“雙月節(jié)”的活動，擴大愛達社區(qū)藝術團的規(guī)模，多搞活動，多出成果，形成特色。
計生年度工作計劃匯編篇十七
我們生活的環(huán)境多半是同各種各樣電器、電子的分不開的，電器、電子已經(jīng)成為家庭成員的一部分，我們生活的環(huán)境就必然與電器、電子聯(lián)系，停了電或是部分電器損壞我們的生活就為很難耐，因此，我們利用社團活動的方式，給學生補充這些課本中沒有觸及的知識指導老師的有意引導，把生存環(huán)境及生活中的各樣電器、電子及各樣電器、電子對人類的影響有機地結合起來，把理論與現(xiàn)實緊緊地扣在一起，以提高綜合素質(zhì)。
計生年度工作計劃匯編篇十八
xxxx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了?；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望?，F(xiàn)對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結：
一業(yè)務方面：
1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
4、xxxx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
二服務方面：
1、于xxxx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足xx用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質(zhì)量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于xxxx年1月被評為xx市“市級青年文明號”、xxxx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時xxxx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
一合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的`服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
二代辦點管理：
1、xxxx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關系，為我公司代辦xx業(yè)務，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
1、xxxx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
總結xxxx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接xxxx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
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