做好基層工作發(fā)言稿（優(yōu)質(zhì)14篇）

總結(jié)是對(duì)所學(xué)知識(shí)的回顧和反思，通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程中的不足和問題，從而更好地進(jìn)行下一步的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)良好的寫作習(xí)慣和思維方式，對(duì)于寫一篇完美的總結(jié)至關(guān)重要。通過閱讀這些總結(jié)范文，可以拓寬思路，提升寫作水平。

做好基層工作發(fā)言稿篇一

尊敬的各位評(píng)委、親

愛

大家好!

非常榮幸能夠在新年伊始，站在這里，與大家聚集一堂，用演講的方式表達(dá)我們對(duì)美好未來的憧憬。今天我演講的題目是《感悟青春奉獻(xiàn)基層》。

看到青春兩個(gè)字，我總會(huì)將自己排除在外!因?yàn)?，家庭中我已是家長(zhǎng)、孩子那兒我是母親、同事中我是阿姨，更或是在許多路遇的孩子口里我已是長(zhǎng)輩了?；蛟S就是一種心態(tài)，亦或是一種感傷， 18歲那才是青春!但是，今天選手們的激情和夢(mèng)想讓我再次與青春邂逅，偶然間年輕了很多，心里澎湃著青春的熱血，臉上洋溢出了青春的熱情，如同掉隊(duì)的大雁回歸了集體，

安全

幸福

所以我要謳歌青春，用它的熱忱，全身心地投入，獲得動(dòng)人的笑顏;用它的激情，放射出絢爛的光芒，贏得豐碩的

成績(jī)

工作12年來，我一直是一名普通的基層干部。農(nóng)村工作的繁瑣負(fù)雜，群眾的不理解，進(jìn)村入戶的抵觸，以及矛盾糾紛的多面性，使我們從焦躁不安、牢騷滿腹一點(diǎn)點(diǎn)的成長(zhǎng)了起來，逐漸的學(xué)會(huì)了寬容、謙遜、

學(xué)習(xí)

基層的工作崗位，平淡、普通，經(jīng)歷著時(shí)候總是感覺到紛紛擾擾，工作多得怎么也處理不完，但是我們深知崗位雖小，但同樣也肩負(fù)著“立黨為公，執(zhí)政為民”的光輝使命。在發(fā)展環(huán)境人人有責(zé)，事事關(guān)乎發(fā)展環(huán)境的當(dāng)前，所以，我常用“即擔(dān)此任，不辱使命”的豪言鞭笞自己，以自己的綿薄之力，為黨員群眾服務(wù)。糧食直補(bǔ)等惠農(nóng)政策入戶宣傳、民生服務(wù)接待、新技術(shù)推廣、田間地頭幫扶等工作我們都積極的參與，開展進(jìn)一步營(yíng)造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境等主題實(shí)踐活動(dòng)中留下了我們的聲音，也是在這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事務(wù)中我們與群眾結(jié)下了深厚的感情，為這普通的.工作幸福而快樂著。所以此刻，我們拒絕平淡，告別無為，讓青春在陽光下飛揚(yáng)!

做好基層工作發(fā)言稿篇二

今天，我和大家就做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作，當(dāng)好一名合格的基層干部進(jìn)行交流?！叭绾萎?dāng)好一個(gè)基層干部”，這個(gè)題目很大，沒有一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)的答案。所以，我憑借我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作20多年的經(jīng)歷和感悟，結(jié)合著組織對(duì)每一個(gè)黨員干部的基本要求，結(jié)合著一個(gè)年輕干部成長(zhǎng)當(dāng)中可能遇到的情況，跟大家一起交流和溝通。作為剛剛走出校門，踏上基層的優(yōu)秀畢業(yè)生，如何當(dāng)好一個(gè)基層干部，我覺得應(yīng)從素質(zhì)、能力和方法三個(gè)方面去思考和歷練。

基層干部身處執(zhí)政最前端，黨的各項(xiàng)方針政策，上級(jí)各項(xiàng)部署要求，都是通過我們傳遞到千家萬戶，“上面千條線，下面一根針”，是對(duì)基層干部生動(dòng)的比喻?；鶎痈刹磕_踩泥土、身處一線，與老百姓關(guān)系最密切，雖職級(jí)不高，但責(zé)任不小、任務(wù)很重、頭緒繁雜，往往處在各種矛盾和沖突的中心地帶，處于與群眾直接接觸并解決問題的工作前沿，還處于社會(huì)各方面關(guān)注的焦點(diǎn)之下，工作辛苦、壓力很大，“五加二，白加黑”是他們長(zhǎng)期超負(fù)荷工作的真實(shí)寫照。所以，要想當(dāng)好一名優(yōu)秀的基層干部，必須具備過硬的素質(zhì)，重品行、重心態(tài)、重操守、重修養(yǎng)，修身齊家然后才能治國平天下。具體來講，年輕干部要具備六個(gè)方面的基本素質(zhì)。

一是信念要堅(jiān)定?，F(xiàn)在有些年輕人，喜歡安逸，不想吃苦，受累，不愿到基層，千方百計(jì)想到機(jī)關(guān)過安逸日子，這是理想、信念問題，是志向問題。孟子講，“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能”?？梢哉f，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作就是苦心志、餓體膚，沒有堅(jiān)定的信念作為支撐，恐怕走不多遠(yuǎn)就會(huì)敗下陣來、自動(dòng)繳槍。人這一生尤其是年輕時(shí)，吃些苦、受些累，是實(shí)現(xiàn)人生理想的一筆寶貴財(cái)富。人生幾十年的路，大家都在走，是有理想目標(biāo)的奮斗，還是庸庸碌碌地混日子，結(jié)果肯定不一樣。尤其是我們年輕干部，更要有理想、有抱負(fù)，志存高遠(yuǎn)，志在必得。人的理想是多樣的，如果只停留在物質(zhì)層面，是低級(jí)的、悲哀的;追求精神層面，才是高尚的、快樂的。登高才能不為浮云遮望眼。所以，在座的各位，要把艱苦的基層工作當(dāng)成事業(yè)，作為追求，從內(nèi)心深處、打心眼里想干、愿干，充滿信念、充滿激情的干，無論遇到任何困難和挫折，都要信念不搖、追求不變、癡心不改，只要付出努力、灑下汗水，就會(huì)增加人生的厚重感，提升青春的成熟度，也必然會(huì)收獲累累碩果，堪當(dāng)大任。

二是品格要忠誠。忠誠是一種態(tài)度，更是一種品格，在基層工作，必然直面矛盾和困難，沒有一顆對(duì)事業(yè)忠誠的心，沒有對(duì)工作的忠誠態(tài)度，靠耍小聰明、小技巧，花拳繡腿，應(yīng)景應(yīng)付可以，糊弄作秀在基層最不受歡迎，甚至根本沒有市場(chǎng)。是不是忠誠，忠誠度有多高，只有在實(shí)踐中才能得到檢驗(yàn)、衡量。我們自然選擇了到基層工作，就要抱著對(duì)事業(yè)的忠誠之心，就要像螺絲釘一樣，緊緊鉚在基層，扎根泥土，就要干一行、愛一行、精一行、成一行，在平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作生活中，不欺上瞞下，不耍小聰明，不敷衍、不松懈，把組織交給的任務(wù)當(dāng)成事業(yè)干，把誠實(shí)作為最基本的品格，把忠誠內(nèi)化于心、外化于行。目前，我們所處的環(huán)境、所肩負(fù)的任務(wù)，工作的對(duì)象隨時(shí)都在變化，人們思想的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性日益增強(qiáng)，社會(huì)思潮空前活躍，特別是身臨最基層的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，忠誠的品格是工作必備的素質(zhì)，能否把忠誠鐫刻于心、落實(shí)于行，也是對(duì)我們能否在基層扎住根的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。

三是擔(dān)當(dāng)要勇敢。“艱難困苦，玉汝于成”。在實(shí)踐中經(jīng)風(fēng)雨、見世面，在基層經(jīng)受摔打和磨練，不斷提高自身工作能力，是年輕干部成長(zhǎng)的寶貴財(cái)富。關(guān)鍵是要敢于應(yīng)對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)。大家都是上世紀(jì)90年代前后出生的，正趕上好時(shí)候，與我年輕時(shí)比起來，物質(zhì)生活比較富裕，工作環(huán)境比較舒適，大多數(shù)是從家庭的“寵兒”到“象牙塔”的莘莘學(xué)子，讀完大學(xué)就進(jìn)機(jī)關(guān)，基本條件都很好，成長(zhǎng)歷程比較順、生活經(jīng)歷也比較單一，但艱苦環(huán)境鍛煉得少一些，曲折逆境磨練得少一些，對(duì)大家來講，經(jīng)歷一些艱苦和磨難，并不見得全是壞事。大家都是優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，在學(xué)校是出類拔萃的，也有一腔熱血、滿腹抱負(fù)，但要到基層一線鍛煉，需要處理各種各樣的具體問題，都會(huì)經(jīng)歷一些困難和挑戰(zhàn)，甚至有些困難和問題會(huì)把你逼到死胡同，這就需要我們一種劍客的勇敢和智慧，堅(jiān)定狹路相逢勇者勝的信念，發(fā)揮年輕人身上的朝氣、激情和魄力，拿出一股子初生牛犢不怕虎的精神，敢于擔(dān)當(dāng)、敢于出手、敢打敢拼、敢闖敢試，歷經(jīng)風(fēng)雨才能見彩虹。唯唯諾諾、穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)、瞻前顧后不應(yīng)該是年輕人的個(gè)性，更不是基層工作的需要。只有一股闖勁、沖勁、韌勁是不夠的，還要認(rèn)真研究解決復(fù)雜問題的方式方法，善于把勇敢與智慧結(jié)合起來，在理性分析、科學(xué)判斷的基礎(chǔ)上，認(rèn)準(zhǔn)了就向上沖、不達(dá)目標(biāo)就不松口，爭(zhēng)取成為敢干會(huì)干、大智大勇的將才。

四是遇挫要堅(jiān)韌。作為剛剛走出校門的優(yōu)秀畢業(yè)生，對(duì)未來充滿希望、愿景是美好、理想是豐滿的，但基層工作的現(xiàn)實(shí)卻非常骨感、非常直白，甚至有時(shí)會(huì)感到迷茫、彷徨和無措，自然會(huì)產(chǎn)生“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望斷天涯路!”的苦悶、郁悶，有一種成長(zhǎng)的煩惱。作為年輕干部，對(duì)基層的困難、遇到的挫折雖然有所耳聞，但仍然缺乏充分的估計(jì)，真正沉到基層后，難免有些啃不下的硬骨頭、邁不過的硬坎坎，意志不堅(jiān)定、工作無韌勁的，可能就會(huì)產(chǎn)生一種逃離基層、跳出苦海的念頭，但創(chuàng)業(yè)總有困難、干事難免遇挫，人生不可能一帆風(fēng)順，作為年輕的基層干部，要把困難和挫折作為成長(zhǎng)的代價(jià)、必要的歷練，人生的老師，要有一顆平常的心對(duì)看待困難、迎接挑戰(zhàn)、應(yīng)對(duì)挫折，要有一種堅(jiān)忍不拔的意志、越挫越勇的精神，在現(xiàn)實(shí)與理想中自我調(diào)節(jié)、學(xué)會(huì)適應(yīng)，在摸爬滾打中成熟、成長(zhǎng)、成才。

五是言行要誠信。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，主要的對(duì)象就是群眾和村級(jí)干部，無論是普通百姓，還是兩委干部，他們的利益要求都是最現(xiàn)實(shí)、最具體、最直接的，我們與他們相處必須有誠信的態(tài)度，能辦的事一定要辦好，可以答復(fù)的問題要果斷答復(fù)，但無論是辦事還是答復(fù)，只要承諾了，就要積極踐諾、跟蹤落實(shí)，否則，不僅失去了黨委、政府的威信，也失去了群眾干部的信任，你所有以后的工作都將無法開展。其實(shí)，在基層開展工作，就個(gè)人來講，誠信、威信甚至比能力更重要，有誠有信就有威，就會(huì)有一幫人跟從、服從、順從，就會(huì)匯聚一群人在身邊，形成凝心聚力的局面，各項(xiàng)工作開展起來自然得心應(yīng)手。所以，初到基層工作，一定要言行誠信，說到做到，城門立桿，一諾千金，以自己的誠信讓干部群眾信服。

接待一次群眾來訪組織一次活動(dòng)，等等，不要看不起這些所謂的瑣碎小事，正是這一件件小事才構(gòu)成了工作的全局，推動(dòng)了事業(yè)發(fā)展。如果總想著做大事，不屑于做這些具體的工作，那么所謂的大事就會(huì)成為空中樓閣，不僅自己最終一事無成，而且會(huì)貽誤工作。

當(dāng)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，如果沒有能夠承擔(dān)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位的能力和素質(zhì)、水平，那么個(gè)人權(quán)威至少會(huì)損失一大半。基層干部在基層，既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員;既是決策者，又是實(shí)踐者，但是更趨向于戰(zhàn)斗員和實(shí)踐者，是在戰(zhàn)斗中的指揮，是在實(shí)踐中的決策。

一是提高繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)產(chǎn)生的能力是自己的，別人永遠(yuǎn)也拿不走。無論上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如何變動(dòng)，社會(huì)如何變遷，最終你自己擁有的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)水平都是自己的。無論哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、哪一位領(lǐng)導(dǎo)，都喜歡用干將，歸根到底，你自己的能力素質(zhì)到了一個(gè)層次，是誰都不能改變的。在座的各位剛剛走出象牙塔，應(yīng)該說學(xué)習(xí)和儲(chǔ)備了不少科學(xué)文化知識(shí)，但目前是一個(gè)知識(shí)更新和爆炸性發(fā)展非?？斓臅r(shí)代。如果我們的知識(shí)不進(jìn)行更新、補(bǔ)充，很有可能就會(huì)落伍。所以，同志們要加強(qiáng)對(duì)政治理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村工作等基本文化知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，特別要注重歷史文化的學(xué)習(xí)，提高文化內(nèi)涵和文史厚度，在學(xué)文化、讀歷史的過程中，看得失、知榮辱、鑒古今、通社會(huì)，在具體的歷史事件和歷史人物中去感悟做人、做官、做事的規(guī)律和道理。作為剛踏上工作崗位的年輕干部，尤其要加強(qiáng)實(shí)踐性學(xué)習(xí)，要勤于實(shí)踐、勇于實(shí)踐，要善于在實(shí)踐中去總結(jié)、提升、提煉，今天，我在這里與大家交流溝通，正是我對(duì)20多年基層實(shí)踐的總結(jié)和感悟?，F(xiàn)在很多干部忙于具體事務(wù)是把好手，沖鋒陷陣、救火平事沒有問題，但很少能夠坐下來思考、分析、總結(jié)和提煉，總結(jié)不只是一個(gè)文字堆砌的過程，而是真正用心思考、研判的過程，也是一個(gè)反觀反思再學(xué)習(xí)的過程。

二是提高掌控局面的能力。所為基層不僅是行政層級(jí)的末端，更是問題和矛盾的洼地，在基層工作會(huì)遇到很多復(fù)雜的問題和局面，甚至有一些是突發(fā)性、群體性的矛盾，要?jiǎng)偃位鶎庸ぷ?，必須具備和鍛煉自身駕馭和掌握能力，多留心、多用心、多上心，才能做到遇事不亂、臨危不懼，有思路、有章法、有措施，能夠掌控住局面、平息了事端，化解了矛盾。而作為年輕干部，仕途才剛剛起步，但總有一天也要成為分管一塊、掌控一方的領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)的復(fù)雜局面更多、更難，對(duì)人、對(duì)事、對(duì)局面、對(duì)形勢(shì)的洞察、分析、研判、把握更加重要，如何決策、何時(shí)拍板是領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn)，也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的體現(xiàn)。所以，具備掌控復(fù)雜局面的能力，是一名干部成長(zhǎng)的必須、成熟的標(biāo)志，也是做好基層工作的最高境界。

三是提高溝通協(xié)調(diào)的能力。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展，各種新問題、新現(xiàn)象層出不窮。加之各種突發(fā)事件增多、自然災(zāi)害頻發(fā)等因素，基層干部面臨的形勢(shì)更加復(fù)雜，任務(wù)更加艱巨。面對(duì)新形勢(shì)，我認(rèn)為尤其應(yīng)該著重提高基層干部的溝通協(xié)調(diào)能力，首先要學(xué)會(huì)上行溝通與協(xié)調(diào)。上行溝通與協(xié)調(diào)要做到兩點(diǎn)：一要如實(shí)反映情況。只有真實(shí)客觀地向上級(jí)反映情況才能幫助上級(jí)形成科學(xué)決策，從而正確指導(dǎo)自己的工作，進(jìn)而做出成績(jī)。二要及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)就是在日常工作中要保持與上級(jí)的信息暢通，尤其是在關(guān)鍵時(shí)刻或緊急情況下及時(shí)溝通信息至關(guān)重要，這也是順利推進(jìn)基層工作的保障。其次是橫向溝通與協(xié)調(diào)。橫向溝通是傳遞信息，溝通感情，理順關(guān)系的重要手段。旨在協(xié)調(diào)左右關(guān)系，爭(zhēng)取理解、合作與支持。在橫向溝通中要把握?qǐng)F(tuán)結(jié)、寬容和尊重，以團(tuán)結(jié)為目標(biāo)，用寬廣的胸襟，以尊重的姿態(tài)，贏得同事、兄弟單位的支持、理解與配合，共同開展好工作，并在橫向協(xié)調(diào)中相互取長(zhǎng)補(bǔ)短、互通有無、共同提高。再次是下行溝通與協(xié)調(diào)。下行溝通與協(xié)調(diào)是聯(lián)絡(luò)感情，保證政令暢通、貫徹有力的基礎(chǔ)性工作，在基層工作對(duì)象是群眾和村干部，一項(xiàng)工作能否順利推進(jìn)，關(guān)鍵在于群眾和干部接受不接受，如何讓他們接受，這就要靠我們的溝通協(xié)調(diào)能力，把工作任務(wù)解釋清楚、說到明白，讓他們認(rèn)可、信服，然后推進(jìn)工作就會(huì)比較順暢。在下行溝通中要不端架子、不擺譜，要學(xué)會(huì)換位思考、要充滿感情，用群眾的話、身邊的事、群眾的理解和思維方式去溝通，切記假大空、冒酸氣。

四是提高自我推銷的能力。作為剛上踏上工作崗位的年輕干部，要有強(qiáng)烈的自我推銷意識(shí)，要敢于善于把自己推銷給大家，推銷給工作對(duì)象，這種推銷不是顯擺，不是炫耀，是溝通交流的另一種方式和途徑，新到一個(gè)崗位，要讓大家盡快了解自己、接納自己、信任自己，不能被動(dòng)的等，就要靠自我推銷、自我展示。要成功的推銷自己，必須充滿自信，正確分析和認(rèn)識(shí)自己，有哪些優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，哪些不足和缺點(diǎn)都要做到心中有數(shù)。推銷自己的另一種方式就是拿工作說話，用品行影響，所以，在座的各位要爭(zhēng)取一切機(jī)會(huì)、利用一切平臺(tái)，在具體工作和實(shí)踐中讓大家認(rèn)識(shí)、理解，讓后才能得到支持和配合。

要當(dāng)好一個(gè)干部，推進(jìn)一項(xiàng)工作，方法非常重要，對(duì)于大家來說，最重要是要掌握方法，當(dāng)然，方法和能力是密不可分的。方法體現(xiàn)在能力上，能力落實(shí)在方法上。作為一個(gè)基層干部，工作方法至關(guān)重要，俗話說方法不對(duì)頭，累死一頭牛。我覺得做好基層工作要學(xué)會(huì)掌握六個(gè)工作方法。

一是要會(huì)靈活?；鶎庸ぷ髑Р钊f別，同樣的事情因人因時(shí)因地不同，處理的方式方法也各不相同，可以說，基層工作有統(tǒng)一的目標(biāo)要求，無法制定一成不變的標(biāo)準(zhǔn)和方法。所以，在基層工作首選的方法就是靈活，在對(duì)人、對(duì)事、對(duì)形勢(shì)的充分把握后，要靈活多樣的去開展工作，死板教條、生搬硬套，恐怕與基層實(shí)際難以相符，理論上、推演中能夠成立的東西，現(xiàn)實(shí)中可能得不到答案。所以，作為基層干部要善于把上級(jí)的決策部署與基層實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造性的、靈活性的開展工作。靈活是心智的體現(xiàn)，有天生的成分，更重要的是后天的歷練，用心感悟和領(lǐng)會(huì)。

二是要講原則?；鶎庸ぷ骱芏嗖糠质侨罕姽ぷ?，對(duì)群眾要講感情、多理解，但對(duì)老百姓來講，認(rèn)不認(rèn)可你這個(gè)干部，就看你有沒有正氣、正義，說話辦事是不是講原則，不亂來。否則，你辦了無原則的事，不僅丟了感情，還會(huì)失去威信。如何講原則，就是要按照規(guī)章制度、法規(guī)法紀(jì)想問題、做決定、辦事情，原則面前不講感情、不徇私情。要耐得住清貧、守得住寂寞，受得了委屈，切實(shí)做到信念不動(dòng)搖，道德不滑坡，權(quán)力不濫用，私情不縱容，交友不輕率，把自身練硬才能打出好鐵。

三是要能深入?；鶎庸ぷ鳠o論大事小事，都事關(guān)大局、關(guān)乎群眾的切身利益，稍有不慎就會(huì)惹出亂子、生出事端，所以，在說話辦事、思考問題、作出決定時(shí)，要多想一步、多慮幾分，把困難估計(jì)充分、把關(guān)系理順清楚、把思維拓展開來，把問題扒開揉碎，抽絲剝繭，用心盡心深入思考，深入調(diào)研、深入論證，想的越深才能看的越透，才能辦得越好。切忌淺嘗輒止、囫圇吞棗，打估景、差不多，攻破困難和問題的過程是復(fù)雜而且痛苦的，既是時(shí)間的苦熬，也是內(nèi)心的煎熬。所以，凡事都能向深處想、從高處看、往遠(yuǎn)處謀，不僅是開展工作的方法，更是推進(jìn)工作、**難題的境界和水平。

四是要細(xì)入微?；鶎庸ぷ髑ь^萬緒，可以說是剪不斷，撇不清。特別是對(duì)剛參加工作的同志來講，必定會(huì)感到一團(tuán)亂麻、無所適從，但要當(dāng)好一名基層干部，必須有處亂不驚、忙而不亂的心境，有刪繁就簡(jiǎn)的方法，這種心境和方法就是要細(xì)致入微，就是要具備敏銳的洞察力，在細(xì)微處見真灼。細(xì)致入微不是畏手畏腳、裹足不前，是大處著眼與小處著手的辯證統(tǒng)一，很多大的問題、大的矛盾，可能關(guān)鍵的就是那一個(gè)人、一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)信息，能不能找到發(fā)現(xiàn)和利用好這個(gè)細(xì)微之處，主要看我們有沒有一絲不茍的細(xì)致勁，明察秋毫的洞察力。

五是要善迂回。工作目標(biāo)是一樣的，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑卻是多樣的，有些問題就是個(gè)死結(jié)，有的步驟就是個(gè)死棋，怎么走都會(huì)進(jìn)入死胡同，這時(shí)就不能直打直、硬碰硬地撞南墻，要換個(gè)角度想事情，換個(gè)方案做工作，甚至逆向思維、錯(cuò)位嫁接，反其道而行，卻成本最小，代價(jià)最低，效果最好。要迂回還要學(xué)會(huì)“借力、借勢(shì)”，善于借助于一切能夠解決問題的有效方式和載體，調(diào)動(dòng)一切有利因素化解不利矛盾，彎道超越、彎道取物。迂回是用超常的手段，按照流程回轉(zhuǎn)的設(shè)計(jì)方案，聲東擊西或暗度陳倉，但必須建立在對(duì)事情充分把握和控制的基礎(chǔ)上，否則，就會(huì)南轅北轍、越弄越糟。所以，迂回不僅是時(shí)間向后的推移和滯后，更是智慧和藝術(shù)結(jié)合，需要有較高的駕馭能力。

六是要把節(jié)奏。通常說，時(shí)間是解決問題、緩解矛盾的良方，有些事真是急不得、快不了，作為年輕干部有股初生牛犢不怕虎的勇氣，但難免心態(tài)浮躁、干事毛糙，遇事求急貪快，不能統(tǒng)籌力度、節(jié)奏和承受程度，有時(shí)就會(huì)好心辦壞事，回過頭來想一想，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)在穩(wěn)一點(diǎn)、慢一點(diǎn)，事情就會(huì)更加妥善甚至完美了。還有一些干部喜歡求快，認(rèn)為快了就能出效果、出成績(jī)，對(duì)待問題和困難，往往缺乏耐心，喜歡采取“通不通，三分鐘;再不通，龍卷風(fēng)”的過激方式，往往把事情搞砸、問題搞大。所以，在基層工作，當(dāng)快則快，當(dāng)慢則慢。有些事需要雷霆手段、立說立行，但一些復(fù)雜矛盾、棘手問題，要把握好節(jié)奏、把握好力度，能用時(shí)間化解的要有節(jié)奏、分步驟的逐步推進(jìn)，一張一弛才是文武之道。

做好基層工作發(fā)言稿篇三

現(xiàn)場(chǎng)聆聽了孫廠長(zhǎng)7月3日關(guān)于“責(zé)任、能力與擔(dān)當(dāng)”的專題課，我感到：濟(jì)柴發(fā)展到今天，真正缺少的不僅是“能力”，更是“責(zé)任與擔(dān)當(dāng)”。

所謂擔(dān)當(dāng)，從某種意義上講，就是要在團(tuán)隊(duì)中恪盡職守、做好本職工作。

我們要完成集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)，要做好三季度“沖刺季”相關(guān)工作，要實(shí)現(xiàn)總廠良性發(fā)展，我們要做的任何事情，最終都必須通過員工的認(rèn)真工作去實(shí)現(xiàn)。只有每個(gè)人都把自己的工作做好了，整個(gè)企業(yè)的奮斗目標(biāo)才能取得成功。

一、堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)部署。

龍舟比賽中的參賽船只為什么速度快?因?yàn)槟繕?biāo)明確，齊心協(xié)力。艄公在船尾掌舵，把握方向;鼓手在船頭擊鼓，統(tǒng)一節(jié)奏;全體隊(duì)員步調(diào)一致、同時(shí)用力，龍舟才能快速前進(jìn)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)，又何嘗不是這個(gè)道理。

總廠領(lǐng)導(dǎo)、各單位、全體員工，都要不折不扣地按照總廠部署來開展工作，心往一塊想、勁往一起使，我們的工作才能快速有效地推進(jìn)。

二、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。

無論做任何事情，首先要解決的就是思想觀念問題，說白了，就是工作態(tài)度。

克服浮躁心態(tài)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，盡職盡責(zé)地去做好每一項(xiàng)工作，才能為企業(yè)整體的成功奠定基礎(chǔ)。

這種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，對(duì)于我們每個(gè)人來講，都是工作能力的體現(xiàn)。態(tài)度不端正，工作做不好。

三、我的崗位我來負(fù)責(zé)。

工作中，要時(shí)刻牢記自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

要把責(zé)任當(dāng)作一種使命，當(dāng)作自己必須履行的義務(wù)。只有對(duì)工作忠誠、守信，有責(zé)任心，才能形成一種好的工作習(xí)慣，并真正落實(shí)到自己的實(shí)際行動(dòng)中去，做到“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的工作你放心”。

四、提高自身綜合素質(zhì)。

做好本職工作，必須態(tài)度端正、有責(zé)任心，但僅僅這樣是不夠的，還應(yīng)提高自身綜合素質(zhì)。

一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，對(duì)做好本職工作具有決定性作用。

社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn)、科技進(jìn)步日新月異，這就要求我們做“終身學(xué)習(xí)型”員工。只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，將工作做到盡善盡美。

努力提高自身素質(zhì)，某種程度上說，也是一種負(fù)責(zé)和擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。

五、團(tuán)結(jié)協(xié)作互幫互助。

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，部門與部門、員工和員工之間都是緊密相連的。企業(yè)中的所有成員，要共同協(xié)作、相互依存。

我們的工作過程，就像生產(chǎn)加工一樣，每一個(gè)員工都是這臺(tái)“發(fā)動(dòng)機(jī)”上的一個(gè)小零件。假如其中一個(gè)零件出現(xiàn)問題，輕則影響發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，重則會(huì)導(dǎo)致整機(jī)報(bào)廢。

這就要求我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、做好本職工作，才會(huì)形成企業(yè)發(fā)展的良好局面。

加油站是服務(wù)行業(yè)，是服務(wù)窗口，而我們一線員工是中石化的“形象代言人”，因此在加油站做好本職工作是我們向社會(huì)提供服務(wù)，展示中國石化精神風(fēng)貌的最主要也是最直接的窗口。

作為一名老員工，我注重對(duì)加油站的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到嚴(yán)格要求自己，以身作則;無論上班下班我都會(huì)抽時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，只有過硬的專業(yè)技能才能更高效的服務(wù)顧客，得到顧客好評(píng)!

作為一名合格的員工，做好崗位職責(zé)是我們的工作基礎(chǔ)，每個(gè)人盡職守則，我們的企業(yè)才會(huì)越來越好。每天我都會(huì)以一個(gè)“合格”員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以一個(gè)“優(yōu)秀”員工的標(biāo)準(zhǔn)來激勵(lì)自己。雖然自己很渺小，但我相信中石化員工上萬名，每個(gè)員工都能做好本職工作，那么星星之火可以燎原。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服，精神抖擻地迎著車輛時(shí)，心底都會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的感情傾注在工作中，“站興我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動(dòng)。

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一件小事。

我相信通過我們基層員工一點(diǎn)一滴的不懈努力，我們也能為企業(yè)的燦爛輝煌添一磚一瓦!我們盡忠職守，為中石化添光彩。

1、提前列好計(jì)劃：上班時(shí)總是感覺無所事事，感覺好像有什么事情要做，但是又想不起來。這是我最近的狀況!很沒有安全感的狀況!總是在玩著、逛著之間突然想到還有什么事情沒有去做，然后急急忙忙去做。這種感覺。。。應(yīng)該得改善一下了。每天上班前或者下班后列好后續(xù)今天或者第二天要做的事情，合理安排時(shí)間，從容做事。

2、及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，并且及時(shí)跟蹤：及時(shí)傳達(dá)基本做到了，但是及時(shí)跟蹤卻很欠缺。因?yàn)樽约河憛挶蝗舜咧?，所以也就不想去催別人，這個(gè)想法很錯(cuò)誤!領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)去考慮這些，他需要的信息，需要及時(shí)甚至是提前得到。因?yàn)椴蝗ジ櫍矊?dǎo)致很多事情忘記，等到領(lǐng)導(dǎo)需要信息的時(shí)候遲遲給不了答復(fù)，工作態(tài)度懈怠，執(zhí)行力不夠。

3、細(xì)心，耐心做事：做到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的周密性，包括數(shù)據(jù)不能對(duì)外泄露的機(jī)密性。所有橫向部門要求的數(shù)據(jù)均請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)決定之后再執(zhí)行，規(guī)避自身風(fēng)險(xiǎn)。遇事淡然不浮躁，不要將自己的情緒表現(xiàn)給同事更不能表現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)看，記住：淡定!

4、創(chuàng)新：在工作中不斷創(chuàng)新，例如工作模式和工作流程。少見流程認(rèn)真記載，并告知他人，探求更優(yōu)解決方案。

做好基層工作發(fā)言稿篇四

“如何做好本職工作”這是我們工作中常聽，也是常說起的一句話?？墒牵裁词潜韭毠ぷ髂?顧名思義，本職工作就是本人擔(dān)任的職務(wù)或自己從事的職業(yè)工作，如何做好本職工作可并非說說而已，記得在一本書看到過：“當(dāng)你擁有自己工作的時(shí)候，你正在體現(xiàn)你生命的價(jià)值，當(dāng)你做好一份工作的時(shí)候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么快樂，生命是多么有意義?！币虼?，我以為不論是一個(gè)管理者，還是普通的職員，首先要知道自己的本職工作，熱愛本職、端正工作態(tài)度，在工作崗位上尋找樂趣，從而體現(xiàn)自己的生命價(jià)值。

我們?nèi)魏我粋€(gè)人，一旦步入社會(huì)走上了自己的工作崗位，做好自己的本職工作就成了我們工作生涯中一個(gè)永恒的主題。無論你從事何種職業(yè);無論你是何等職位;無論你的收入高低都是如此。做到干一行愛一行，要熱愛自己所從事的職業(yè)崗位。才能創(chuàng)亮點(diǎn)、出業(yè)績(jī)，這是干事創(chuàng)業(yè)的先決條件。而做好本職工作是一個(gè)人最基本的職業(yè)道德，也是對(duì)工作的一個(gè)最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。工作中應(yīng)該具有飽滿的工作熱情;具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;具有勇于奉獻(xiàn)的工作精神和樂于創(chuàng)新的工作意識(shí)。而不是敷衍了事、得過且過、當(dāng)一天和尚撞一天鐘地混日子。應(yīng)該說敬業(yè)是基礎(chǔ)，樂業(yè)是前提，勤業(yè)是根本，只有把自己的工作做到位，盡到自己的工作責(zé)任，才能稱得上是一名稱職和合格的工作人員。

做好本職工作，就要從現(xiàn)實(shí)做起，從自己做起;勇于主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，不知難而退，盡心盡責(zé)，樂于奉獻(xiàn);注重自身能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，提高自身綜合素質(zhì);工作中細(xì)致認(rèn)真，盡心盡責(zé)，出現(xiàn)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并為工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，勇于實(shí)現(xiàn)工作中的創(chuàng)新;結(jié)合自己崗位的特點(diǎn)，樹立自己正確的事業(yè)觀、價(jià)值觀，規(guī)范自己的行為，為工商事業(yè)增光添彩。我們既然選擇了這項(xiàng)工作，就當(dāng)義不容辭、滿腔熱情地對(duì)待它，專心專意做好它。凡事就怕“認(rèn)真”二字。對(duì)自己的工作要認(rèn)真研究，并抱有好奇心，并嘗試去喜歡“她”，不會(huì)的就潛心學(xué)習(xí)提高，并從中找到工作的樂趣。

我認(rèn)為做好本職工作就要從敬業(yè)、責(zé)任、服從、團(tuán)結(jié)、勤奮、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、完成等方面切入，不間斷地學(xué)習(xí)貫穿于始終，多干工作，找借口，以圓滿完成工作任務(wù)作為自身價(jià)值體現(xiàn)。具體應(yīng)從于以下幾個(gè)方面努力做起：

一、要有一個(gè)積極主動(dòng)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)思想，一門心思干工作。態(tài)度決定水平，思想決定行動(dòng)，任何時(shí)候都要樹立工作為個(gè)人的思想，工作是施展自己才能的舞臺(tái)。我們的知識(shí)、決斷力、適應(yīng)力、應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力都將在這個(gè)舞臺(tái)上得以展示。

二、要明確自己的職責(zé)，擺正自己的位置。每個(gè)崗位都承擔(dān)著一定的職責(zé)，這就要求我們必須能擔(dān)負(fù)起本崗位的責(zé)任，努力將自己分內(nèi)事辦好，堅(jiān)決杜絕“懶”、“拖”、“躲”的行為和思想。也不能把主業(yè)當(dāng)副業(yè)，盡做些趕熱鬧的事，結(jié)果種了人家的田，荒了自家的地。在職責(zé)范圍內(nèi)，自己能夠處理的問題決不回避、推諉，自己能夠化解的矛盾決不上交。只有這樣，才能在第一時(shí)間解決問題。

三、要有責(zé)任感，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作作風(fēng)。不因事小而不為，不因事雜而亂為，不因事難而怕為。班上能解決的絕不拖到班下，今天能解決的絕不留到明天。如有特殊問題急需解決，下班和休息就不是拒絕的理由，前提是要有效率。細(xì)節(jié)決定成敗，踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)要深入到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不僅在技術(shù)上不容疏忽，程序的正確更要一絲不茍。

四、要不斷學(xué)習(xí)，全方位提高自身素質(zhì)。用發(fā)展的眼光去審視自己，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期積累。平時(shí)除了要多向書本、向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)之外還要多參與實(shí)踐，善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題，博采眾人之長(zhǎng)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。水惟善下方成海，山不矜高自極天，虛心求教，學(xué)而不厭，是方向、是動(dòng)力、是生命力!

五、要講團(tuán)結(jié)、善溝通、重協(xié)作。眾人拾柴火焰高，只有團(tuán)結(jié)才有力量，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發(fā)展。在同事間要以溝通促進(jìn)友誼，互幫互助，少一些推諉，多一些合作，少一些冷言冷語，多一些熱心幫助，少一些矛盾爭(zhēng)執(zhí)，多一些團(tuán)結(jié)協(xié)作，這樣才能形成強(qiáng)大合力，充分發(fā)揮1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。

六、工作不找借口。雖然借口可以讓我們暫時(shí)逃避了困難和責(zé)任，尋求到了心靈上的一種安慰，但這卻是危害最大的。借口讓我們對(duì)自己的要求越來越低，養(yǎng)成做事拖拉的壞習(xí)慣，最終一事無成。如果我們希望實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值就必須堅(jiān)決拋棄借口，勇敢地對(duì)自己、對(duì)別人說“這是我的錯(cuò)?！倍沤^理由、不講客觀、眼睛向內(nèi)、真抓實(shí)干。

七、要勇于奉獻(xiàn)，樂于服務(wù)，有些度量。我們的一切工作都是“服務(wù)”，不管處于什么崗位，都要恪盡職守，勇于奉獻(xiàn)。工作中平時(shí)難免要受點(diǎn)氣、受些委屈，這需要我們站得高些、看得遠(yuǎn)些、想得深些，說到底是要有度量。你有多大的胸懷，就有多大的事業(yè)。心里要能擱得住事，容得下人。應(yīng)當(dāng)把個(gè)人看淡些，把事業(yè)看重些，努力把工作完成才是首要的。

天道酬勤厚德載物。如果真正做到了以上幾點(diǎn)，就一定可以扎實(shí)地做好本職工作。

做好基層工作發(fā)言稿篇五

基層工作難在哪里呢?主要表現(xiàn)在基層工作的承上啟下性上。

正所謂“上頭千根線，下邊一根針”。

基層工作既要做到符合領(lǐng)導(dǎo)要求又要應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境，與形形色色的相對(duì)人打交道。

作為長(zhǎng)期在基層工作的普通一兵，我對(duì)此感慨頗多。

在從事城市管理工作的8年期間，我先后在片區(qū)中隊(duì)、夜勤中隊(duì)、機(jī)動(dòng)中隊(duì)工作過，從事過法規(guī)、宣傳、文秘、辦公室等多種崗位的工作，還多次被抽調(diào)到城市環(huán)境綜合整治、露天燒烤專項(xiàng)整治等從事臨時(shí)性、綜合性、突擊性工作。

可以說，我在城管執(zhí)法部門幾乎所有的基層崗位都工作過。

在這過程中，有過歡樂也有過痛苦、有過成功也有過失敗、有過經(jīng)驗(yàn)也有過教訓(xùn)。

回顧自己走過的道路，我感慨良深。

一、要克盡職守、盡職盡責(zé)

無論你是一名中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)，還是普通隊(duì)員，盡職盡責(zé)地工作都是最起碼的要求。

也許組織上給你安排的工作并非如你所愿、或工作內(nèi)容與你的專業(yè)毫不對(duì)口、抑或是你正在埋頭準(zhǔn)備考研……但無論什么原因，你必須首先做好自己的本職工作，服從組織對(duì)你的安排。

克盡職守、盡職盡責(zé)是做好一切工作的基本底線，而不是最高要求。

連這點(diǎn)都做不到的話，那你將注定一事無成。

二、要鉆研業(yè)務(wù)，有所創(chuàng)造，力求突破

在其位，謀其政。

任何崗位，都有能手;任何崗位，都有第一;任何崗位，都能出新;任何崗位，都是挑戰(zhàn);任何崗位，都有可能成為你展示自我的舞臺(tái)。

你不要看不起這一個(gè)個(gè)微不足道的崗位。

因?yàn)槊恳粋€(gè)小崗位，同時(shí)又都是一個(gè)大舞臺(tái)，都能出成績(jī)，都能創(chuàng)造輝煌。

組織和領(lǐng)導(dǎo)就是以你在這個(gè)小崗位上的工作成績(jī)來判定你的能力，形成對(duì)你的看法，進(jìn)而決定對(duì)你的下一步工作安排的。

所以，在看似平常的崗位上，越是自暴自棄，就越是難以有所突破，難以扭轉(zhuǎn)你的處境。

一中隊(duì)隊(duì)員劉宇同志非常注重宣傳工作，多次寫出高水平的稿件，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià);二中隊(duì)在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生上始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，使得該中隊(duì)在歷次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查中始終名列前茅。

每一項(xiàng)工作都需要人做，每一項(xiàng)工作都能磨煉出業(yè)務(wù)尖子。

業(yè)務(wù)尖子越多，隊(duì)伍發(fā)展就越健康。

而每一名業(yè)務(wù)尖子，都是組織和領(lǐng)導(dǎo)眼里的“寶貝”，是我們開展各項(xiàng)工作的骨干力量，是城管執(zhí)法事業(yè)得以興旺發(fā)達(dá)的中流砥柱。

三、要嚴(yán)己寬人，搞好團(tuán)結(jié)

團(tuán)結(jié)不僅能出成績(jī)，也能出戰(zhàn)斗力，能夠在一個(gè)中隊(duì)、一個(gè)科室里工作是一種緣份。

我們都是來自五湖四海，通過招考、分配、組織調(diào)整才走到一起的，我們應(yīng)珍視這種緣份，像愛護(hù)自己眼睛一樣愛護(hù)同志們之間的團(tuán)結(jié)，像珍惜自己生命一樣珍惜相互之間的友情。

同在一個(gè)中隊(duì)，入則同室，出則同車，一個(gè)鍋里摸勺子，搞好團(tuán)結(jié)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

遇事相互之間多商量、多通氣、多支持、多理解，工作中相互幫助，生活上相互關(guān)心，有困難相互幫助、有矛盾及時(shí)化解。

這樣才能保持一個(gè)團(tuán)體的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

這一點(diǎn)，也是廣大中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)們應(yīng)該特別注意的。

另外，無論在中隊(duì)也好、科室也罷，作為基層單位，人員調(diào)整頻繁，客觀上的流動(dòng)性是很強(qiáng)的。

人員在中隊(duì)、分局，乃至各單位間的調(diào)動(dòng)都是很經(jīng)常的。

若有一天你離開了這個(gè)戰(zhàn)斗集體，回首往事，眼前展現(xiàn)的將是一連串美好的回憶。

我曾在多個(gè)崗位上變動(dòng)過工作，對(duì)這一點(diǎn)感受尤深。

對(duì)于一個(gè)愛護(hù)團(tuán)結(jié)、珍惜友情的人，當(dāng)你離開一個(gè)集體時(shí)，大家對(duì)你是戀戀不舍、念念不忘的;但對(duì)于那些鬧不團(tuán)結(jié)的人，大家的態(tài)度正好相反，就是希望你走的越早越好、越遠(yuǎn)越好。

四、要充分發(fā)揮基層單位的戰(zhàn)斗堡壘作用

一個(gè)單位就是一個(gè)有機(jī)的整體，領(lǐng)導(dǎo)班子是決策層、是“大腦”、是“cpu”;機(jī)關(guān)各科室是“脖子”，為大腦的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的服務(wù)和支撐;各基層單位則是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。

一個(gè)完整的機(jī)體，必是由多個(gè)完整的部分組成。

而一個(gè)有危害性的部分，哪怕只是一個(gè)小小的螺絲釘，也能給整體的良好運(yùn)行埋下禍根。

因此，對(duì)于城管執(zhí)法工作而言，每一個(gè)基層單位都應(yīng)是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘，只有這樣，執(zhí)法局整體的戰(zhàn)斗力才能體現(xiàn)得出來。

五、要正確處理原則與感情間的關(guān)系

執(zhí)法局作為政府執(zhí)法部門，手中是有一定的權(quán)力的。

毋庸諱言，隨著執(zhí)法領(lǐng)域的擴(kuò)展，無論從執(zhí)法領(lǐng)域還是相對(duì)人層次上，都較以往有了很大的變化。

作為直接從事一線工作的各基層單位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量權(quán)”的。

站在一線執(zhí)法人員的角度來說，如何把握原則、如何運(yùn)用權(quán)力，是一個(gè)難題。

誰都有親戚朋友、同學(xué)故交，面對(duì)個(gè)人情感，手中的權(quán)力、執(zhí)法的原則如何掌握，這個(gè)問題會(huì)不時(shí)擺在每一名基層執(zhí)法人員面前。

該如何處理呢?我的看法是：如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個(gè)人情是可以的;但如果事情超出你能力所及或影響原則，就不如開門見山地告訴他自己處理不了這一問題，千萬別吞吞吐吐，使人誤以為你故意不幫忙，從而傷害了感情。

六、要妥善處理領(lǐng)導(dǎo)講情的問題

說實(shí)在的，很多基層執(zhí)法隊(duì)員對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講情是有較強(qiáng)的抵觸情緒的。

同意吧，違反了紀(jì)律原則;不同意吧，怕傷害了感情，從而影響自己以后的前途。

況且，作為中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)員們跑斷了腿、磨破了嘴立起的案子，領(lǐng)導(dǎo)一句話就不予處理了，這也會(huì)嚴(yán)重挫傷一線執(zhí)法隊(duì)員的工作積極性。

我覺得，這里面也有個(gè)正確認(rèn)識(shí)及度量把握的問題。

首先要有正確的認(rèn)識(shí)。

執(zhí)法局作為市政府的職能部門，不是存在于真空中的，我們的領(lǐng)導(dǎo)也不是生活在真空中的。

無論是單位還是個(gè)人，都會(huì)面臨一些難以協(xié)調(diào)的棘手關(guān)系，比如一些一向大力支持我們工作的部門，如果突然有件事找我們協(xié)調(diào)我們能不給辦嗎?這與上文所說的“正確處理原則與感情間關(guān)系”的處理原則是一樣的，“如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個(gè)人情是可以的”。

這樣既照顧了感情，又維系了執(zhí)法局的良好社會(huì)關(guān)系。

如果是必須堅(jiān)持原則、按章處罰的案子，那就應(yīng)堅(jiān)持原則，同時(shí)懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)諒解，并進(jìn)行必要的解釋說明。

如果領(lǐng)導(dǎo)要求必須予以協(xié)調(diào)的，那就說明事情一定另有原因，要相信領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政策原則的把握是比我們更有度的，這樣做一定有其道理。

在這種情況下，一定要正確理解并堅(jiān)決服從。

因?yàn)榕c一個(gè)中隊(duì)、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。

正確樹立大局觀念和大局意識(shí)，也是在基層工作的同志們需要時(shí)刻注意的。

作為選調(diào)生，我已經(jīng)在基層工作五個(gè)多月了，我對(duì)這段時(shí)期的工作也進(jìn)行了一定程度的總結(jié)，同時(shí)對(duì)基層工作也有了自己的一些看法和認(rèn)識(shí)。

一、此階段的思想工作匯報(bào)

(一)在思想上，不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)鍛煉，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性，提高政治素質(zhì)。

自工作以來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、黨的17大以及17屆三中全會(huì)等重要會(huì)議精神，并且有地閱讀有關(guān)黨建、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書籍和報(bào)刊等，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的路線、方針政策的認(rèn)識(shí)和理解，從根本上提高政治素質(zhì)，盡快適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的需要。

盡管自己在母校南開的四年里曾經(jīng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了很多黨的理論知識(shí)，但到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我將面臨一個(gè)全新的領(lǐng)域和天地，所以要保持一個(gè)選調(diào)生黨員干部的先進(jìn)性，就必須不斷地加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

(二)在工作上，腳踏實(shí)地，安于本分，嚴(yán)于律已，嚴(yán)肅認(rèn)真，謙虛謹(jǐn)慎，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情。

自從從事黨政辦、組織辦、團(tuán)委的工作以來，為了能更好地勝任這項(xiàng)工作，一來，深入農(nóng)村，了解農(nóng)民生產(chǎn)、生活情況，弄清楚當(dāng)前農(nóng)村工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，抓緊時(shí)間加緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論修養(yǎng)、寫作水平，與同事一道認(rèn)真做好上傳下達(dá)、文件收發(fā)、文件管理等各項(xiàng)日常工作，熱情接待來訪群眾，能力范圍內(nèi)及時(shí)為他們辦妥各種事情。

作為黨政辦公室的工作人員，我嚴(yán)格要求自己，注意言行舉止，做到不亢不卑，樹立良好的辦公室人員形象，與同事和睦相處，注意做好團(tuán)結(jié)工作，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;二來，作為組織干事，我積極配合組織委員做好黨委的各項(xiàng)組織工作，同時(shí)根據(jù)上級(jí)要求完成各項(xiàng)組工任務(wù);三來，作為團(tuán)委書記，我積極籌備共青團(tuán)高陂鎮(zhèn)第十二次代表大會(huì)，并順利地完成了新一屆團(tuán)委委員和出席縣第十八次團(tuán)代會(huì)代表的選舉工作，超額完成團(tuán)縣委下達(dá)的09年度重點(diǎn)團(tuán)報(bào)團(tuán)刊的征訂任務(wù)以及團(tuán)費(fèi)的收繳上交任務(wù)，工作過程中的積極表現(xiàn)受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

在包村工作中，我認(rèn)真地做好計(jì)生、新農(nóng)合、非法煤硐和森林防火巡查的相關(guān)工作。

(三)在學(xué)習(xí)上，堅(jiān)持做到邊工作邊學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。

當(dāng)今社會(huì)處于一個(gè)以信息作為重要生產(chǎn)力的時(shí)代，誰掌握的知識(shí)，誰就擁有了進(jìn)步的階梯。

更何況我作為一名選調(diào)生黨員干部，更需要善于學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，謙虛好學(xué)，多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，學(xué)習(xí)他們科學(xué)的工作方法、優(yōu)良的工作作風(fēng)和高超的人際協(xié)調(diào)技巧。

我記得，龍巖市人事局領(lǐng)導(dǎo)在08選調(diào)生報(bào)到會(huì)上的講話：“到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，你要忘記自己曾經(jīng)是多么的優(yōu)秀，忘記選調(diào)生頭頂上的光環(huán)，一切要從頭開始，虛心學(xué)習(xí)各種農(nóng)村工作的方法和知識(shí)，盡早融入到基層工作隊(duì)伍中。

”因此，在基層工作中，選調(diào)生黨員干部更需要不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己在所在崗位上的認(rèn)知水平。

在取得工作成績(jī)的同時(shí)，我深知成績(jī)的取得和黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持是緊密關(guān)聯(lián)的，我也明白自己身上還有很多不足，如理論水平不足，公文寫作水平有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，組織協(xié)調(diào)能力有待增強(qiáng)。

因此，我一定會(huì)在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己政治上更成熟，學(xué)習(xí)上更進(jìn)步，言行上更符合一個(gè)選調(diào)生黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)。

二、基層工作面臨的五個(gè)困境。

(一)困境之選調(diào)生在管理上沒有明確的制度。

沒有明確的管理辦法和實(shí)施，使選調(diào)生對(duì)自己的奮斗目標(biāo)沒有足夠的認(rèn)識(shí)，找不到奮斗方向，從而影響工作熱情。

希望組織部門能夠?yàn)檫x調(diào)生制定科學(xué)的管理制度。

(二)困境之城鄉(xiāng)生活差距大。

做好基層工作發(fā)言稿篇六

現(xiàn)場(chǎng)聆聽了孫廠長(zhǎng)7月3日關(guān)于“責(zé)任、能力與擔(dān)當(dāng)”的專題課，我感到：濟(jì)柴發(fā)展到今天，真正缺少的不僅是“能力”，更是“責(zé)任與擔(dān)當(dāng)”。

所謂擔(dān)當(dāng)，從某種意義上講，就是要在團(tuán)隊(duì)中恪盡職守、做好本職工作。

我們要完成集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)，要做好三季度“沖刺季”相關(guān)工作，要實(shí)現(xiàn)總廠良性發(fā)展，我們要做的任何事情，最終都必須通過員工的認(rèn)真工作去實(shí)現(xiàn)。只有每個(gè)人都把自己的工作做好了，整個(gè)企業(yè)的奮斗目標(biāo)才能取得成功。

一、堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)部署。

龍舟比賽中的參賽船只為什么速度快?因?yàn)槟繕?biāo)明確，齊心協(xié)力。艄公在船尾掌舵，把握方向;鼓手在船頭擊鼓，統(tǒng)一節(jié)奏;全體隊(duì)員步調(diào)一致、同時(shí)用力，龍舟才能快速前進(jìn)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)，又何嘗不是這個(gè)道理。

總廠領(lǐng)導(dǎo)、各單位、全體員工，都要不折不扣地按照總廠部署來開展工作，心往一塊想、勁往一起使，我們的工作才能快速有效地推進(jìn)。

二、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。

無論做任何事情，首先要解決的就是思想觀念問題，說白了，就是工作態(tài)度。

克服浮躁心態(tài)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，盡職盡責(zé)地去做好每一項(xiàng)工作，才能為企業(yè)整體的成功奠定基礎(chǔ)。

這種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，對(duì)于我們每個(gè)人來講，都是工作能力的體現(xiàn)。態(tài)度不端正，工作做不好。

三、我的崗位我來負(fù)責(zé)。

工作中，要時(shí)刻牢記自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

要把責(zé)任當(dāng)作一種使命，當(dāng)作自己必須履行的義務(wù)。只有對(duì)工作忠誠、守信，有責(zé)任心，才能形成一種好的工作習(xí)慣，并真正落實(shí)到自己的實(shí)際行動(dòng)中去，做到“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的工作你放心”。

四、提高自身綜合素質(zhì)。

做好本職工作，必須態(tài)度端正、有責(zé)任心，但僅僅這樣是不夠的，還應(yīng)提高自身綜合素質(zhì)。

一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，對(duì)做好本職工作具有決定性作用。

社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn)、科技進(jìn)步日新月異，這就要求我們做“終身學(xué)習(xí)型”員工。只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，將工作做到盡善盡美。

努力提高自身素質(zhì)，某種程度上說，也是一種負(fù)責(zé)和擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。

五、團(tuán)結(jié)協(xié)作互幫互助。

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，部門與部門、員工和員工之間都是緊密相連的。企業(yè)中的所有成員，要共同協(xié)作、相互依存。

我們的工作過程，就像生產(chǎn)加工一樣，每一個(gè)員工都是這臺(tái)“發(fā)動(dòng)機(jī)”上的一個(gè)小零件。假如其中一個(gè)零件出現(xiàn)問題，輕則影響發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，重則會(huì)導(dǎo)致整機(jī)報(bào)廢。

這就要求我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、做好本職工作，才會(huì)形成企業(yè)發(fā)展的良好局面。

加油站是服務(wù)行業(yè)，是服務(wù)窗口，而我們一線員工是中石化的“形象代言人”，因此在加油站做好本職工作是我們向社會(huì)提供服務(wù)，展示中國石化精神風(fēng)貌的最主要也是最直接的窗口。

作為一名老員工，我注重對(duì)加油站的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到嚴(yán)格要求自己，以身作則;無論上班下班我都會(huì)抽時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，只有過硬的專業(yè)技能才能更高效的服務(wù)顧客，得到顧客好評(píng)!

作為一名合格的員工，做好崗位職責(zé)是我們的工作基礎(chǔ)，每個(gè)人盡職守則，我們的企業(yè)才會(huì)越來越好。每天我都會(huì)以一個(gè)“合格”員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以一個(gè)“優(yōu)秀”員工的標(biāo)準(zhǔn)來激勵(lì)自己。雖然自己很渺小，但我相信中石化員工上萬名，每個(gè)員工都能做好本職工作，那么星星之火可以燎原。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服，精神抖擻地迎著車輛時(shí)，心底都會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的感情傾注在工作中，“站興我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動(dòng)。

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一件小事。

我相信通過我們基層員工一點(diǎn)一滴的不懈努力，我們也能為企業(yè)的燦爛輝煌添一磚一瓦!我們盡忠職守，為中石化添光彩。

1、提前列好計(jì)劃：上班時(shí)總是感覺無所事事，感覺好像有什么事情要做，但是又想不起來。這是我最近的狀況!很沒有安全感的狀況!總是在玩著、逛著之間突然想到還有什么事情沒有去做，然后急急忙忙去做。這種感覺。。。應(yīng)該得改善一下了。每天上班前或者下班后列好后續(xù)今天或者第二天要做的事情，合理安排時(shí)間，從容做事。

2、及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，并且及時(shí)跟蹤：及時(shí)傳達(dá)基本做到了，但是及時(shí)跟蹤卻很欠缺。因?yàn)樽约河憛挶蝗舜咧砸簿筒幌肴ゴ邉e人，這個(gè)想法很錯(cuò)誤!領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)去考慮這些，他需要的信息，需要及時(shí)甚至是提前得到。因?yàn)椴蝗ジ?，也?dǎo)致很多事情忘記，等到領(lǐng)導(dǎo)需要信息的時(shí)候遲遲給不了答復(fù)，工作態(tài)度懈怠，執(zhí)行力不夠。

3、細(xì)心，耐心做事：做到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的周密性，包括數(shù)據(jù)不能對(duì)外泄露的機(jī)密性。所有橫向部門要求的數(shù)據(jù)均請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)決定之后再執(zhí)行，規(guī)避自身風(fēng)險(xiǎn)。遇事淡然不浮躁，不要將自己的情緒表現(xiàn)給同事更不能表現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)看，記住：淡定!

4、創(chuàng)新：在工作中不斷創(chuàng)新，例如工作模式和工作流程。少見流程認(rèn)真記載，并告知他人，探求更優(yōu)解決方案。

一、專業(yè)技術(shù)方面。

每天組織保安員軍事化訓(xùn)練2小時(shí)，每周組織保安員學(xué)習(xí)安全消防知識(shí)、國家制定的法律法規(guī)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，由于我們保安員都來自不同的地方少部分由部隊(duì)復(fù)原，更多都為地方的農(nóng)村孩子，文化水平不是很高，總體人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不足等，針對(duì)這種情況我們及時(shí)組織了多方面的培訓(xùn)。

二、班組建設(shè)方面。

班組建設(shè)是素質(zhì)文明的一個(gè)重要體現(xiàn)，同時(shí)也反映一個(gè)班組的技術(shù)力量，為此，保安班組專門召集大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，使班組成員首先從思想上發(fā)起認(rèn)識(shí)，把以前認(rèn)為的班組建設(shè)只是表面文章徹底轉(zhuǎn)變過來，并且規(guī)定班組建設(shè)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際工作，將工作中遇到的問題和現(xiàn)象以書面形式體現(xiàn)在班組建設(shè)中，真正做到班組建設(shè)和實(shí)際工作的良性互助，同時(shí)把班組建設(shè)與安全相結(jié)合，如班組建設(shè)中的安全活動(dòng)內(nèi)容，利用安全活動(dòng)的內(nèi)容反映班級(jí)成員對(duì)安全檢查認(rèn)識(shí)，提出尋安全檢查的一些看法和改進(jìn)意見。

三、治思想方面。

大家在工作中嚴(yán)格要求自己，通過隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)的帶頭作用，使保安班組人員養(yǎng)成了不怕苦、不怕累，關(guān)鍵時(shí)刻能拿得起放得下的優(yōu)良作風(fēng)，在管理處內(nèi)部是公認(rèn)的素質(zhì)最高的團(tuán)體之一。

在兩年多的小區(qū)管理過程中，我們保安隊(duì)以時(shí)刻保護(hù)小區(qū)業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全為首要目標(biāo)，在這期間小區(qū)內(nèi)從未發(fā)生過一起關(guān)于財(cái)產(chǎn)和人身安全的事件，保安隊(duì)的.工作得到了小區(qū)住戶認(rèn)可和贊揚(yáng)，讓人欣慰的是。20__年x月在小區(qū)內(nèi)發(fā)放的物業(yè)服務(wù)測(cè)評(píng)表中，業(yè)主對(duì)小區(qū)報(bào)案的滿意率到達(dá)到了99%。

20。

__。

年在全體保安員的共同努力下，保安隊(duì)取得了一定的成績(jī)，但這些對(duì)于今后的工作還有一定的距離，只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，才能更好更快的進(jìn)步，才能更好地維護(hù)小區(qū)的安全，并且希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及兄弟管理處提出寶貴意見，我們保安班組會(huì)用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力求在今年的工作中取得更好的成績(jī)來答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安班組的支持和肯定。

做好基層工作發(fā)言稿篇七

第一段：

基層工作是黨的路線、方針、政策在基層落地生根的重要環(huán)節(jié)，也是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作。我從事基層工作已有多年，在這個(gè)過程中積累了許多心得體會(huì)。我認(rèn)為，要扎實(shí)做好基層工作，必須需要深入基層了解需求，提高自身政策執(zhí)行能力以及注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

第二段：

首先，深入基層了解需求是做好基層工作的關(guān)鍵。只有了解基層的具體情況，才能找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在，提出切實(shí)可行的解決方案。在實(shí)際工作中，我常常通過調(diào)研、座談會(huì)等途徑，與基層干部和群眾面對(duì)面交流，聽取他們的意見和建議。只有積極了解基層的需求，才能制定出符合實(shí)際情況的工作計(jì)劃，推動(dòng)工作的順利開展。

第三段：

其次，提高自身政策執(zhí)行能力也是做好基層工作的重要保障。作為一名基層干部，必須具備豐富的理論知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，才能更好地履行職責(zé)，為基層群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中，我常常學(xué)習(xí)黨和政府的相關(guān)政策法規(guī)，不斷提升自身的理論素養(yǎng)。同時(shí)，我也注重實(shí)際操作，通過參與各類實(shí)踐活動(dòng)，提高自己的工作能力和技能水平。只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地適應(yīng)基層工作的需求。

第四段：

此外，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是做好基層工作不可或缺的要素。在基層工作中，涉及到的問題復(fù)雜多樣，需要多方面的力量和智慧來解決。因此，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是非常重要的，只有凝聚起一支能打勝仗的戰(zhàn)斗隊(duì)伍，才能做好基層工作。我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通協(xié)作，共同探討問題，并找出最佳解決方案。同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和協(xié)作能力。只有形成良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，才能更好地開展工作，取得更好的成績(jī)。

第五段：

總結(jié)來說，扎實(shí)做好基層工作需要深入基層了解需求、提高自身政策執(zhí)行能力以及注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。只有站在基層的最前沿，與基層群眾緊密聯(lián)系，才能真正解決實(shí)際問題。同時(shí)，只有充實(shí)自己的理論知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)，才能更好地履行職責(zé)，在基層工作中充分發(fā)揮作用。最后，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是做好基層工作的關(guān)鍵所在，只有團(tuán)結(jié)一致、密切配合，才能取得更好的成績(jī)。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力，為基層工作做出更大的貢獻(xiàn)。

做好基層工作發(fā)言稿篇八

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，以及社會(huì)變革對(duì)企事業(yè)的影響加深，對(duì)醫(yī)院黨建工作帶來了新的挑戰(zhàn)。在新形勢(shì)下，我們的黨建工作如何增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性，更好地發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，構(gòu)筑和諧單位，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，增強(qiáng)組織凝聚力，是當(dāng)前改革和發(fā)展過程中遇到的重大課題。本人就新時(shí)期如何加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院黨建工作談幾點(diǎn)淺見：

一、發(fā)揮好黨組織的政治核心作用，為改革和發(fā)展提供政治保證。

黨的十六屆四中全會(huì)《決議》指出，黨組織要適應(yīng)建立現(xiàn)代制度的要求,完善工作機(jī)制,充分發(fā)揮政治核心作用。在新的歷史條件下，發(fā)揮好黨組織的政治核心作用，應(yīng)重點(diǎn)從以下四個(gè)方面入手。

1、找準(zhǔn)位子，遵循規(guī)律。首先，要準(zhǔn)確把握黨組織“政治核心作用”的含義，找準(zhǔn)黨組織在發(fā)展中的位子。在單位黨組織不是發(fā)揮全面的核心作用，而是在政治方面發(fā)揮核心作用。黨的工作指導(dǎo)思想，從政治內(nèi)容的角度來說，就是圍繞生產(chǎn)任務(wù)中心；從政治本質(zhì)的角度來說，就是服務(wù)群眾；從政治原則的角度來說，就是維護(hù)大局。其次，要把握和遵循政治工作的規(guī)律，體現(xiàn)政治工作的價(jià)值。政治工作規(guī)律最重要的有三條：即政治工作要圍繞生產(chǎn)任務(wù)來開展，要以人為本來開展，要在改革發(fā)展穩(wěn)定大局下來開展。做到了這三條，就能開辟政治工作新境界，切實(shí)有效地發(fā)揮黨組織的政治核心作用。

2、圍繞中心，明確目標(biāo)。新形勢(shì)下的黨建工作，要堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十七大會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞深化醫(yī)療衛(wèi)生改革、著力解決群眾看病難、看病貴的社會(huì)熱點(diǎn)問題，把“以病人為中心”的服務(wù)理念貫徹到日常醫(yī)療工作中，為此我們?cè)趶?qiáng)化黨建工作目標(biāo)中要做到“四個(gè)一”：即，有一個(gè)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，善運(yùn)營(yíng)、會(huì)管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔公正，開拓進(jìn)取，得到職工群眾擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)班子；有一支能夠在改革、發(fā)展中經(jīng)得起困難和風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，在三個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍；有一個(gè)適應(yīng)教育改革和發(fā)展要求，與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)緊密結(jié)合，保證黨組織發(fā)揮作用的工作機(jī)制；有一套加強(qiáng)黨員教育管理，及時(shí)解決自身存在的矛盾和問題，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的工作制度。我們必須按照這一目標(biāo)要求，充分發(fā)揮政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)本單位不斷提高群眾滿意度和社會(huì)效益。

3、參與建設(shè)，把握脈搏。黨組織積極參與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理是發(fā)揮政治核心作用的基本途徑。首先，要建立健全單位黨組織，這是加強(qiáng)黨的建設(shè)的前提條件。我們必須把黨的組織建設(shè)，特別是黨組織的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在重要位臵。要隨著單位規(guī)模發(fā)展和實(shí)際工作的需要以及人員變動(dòng)等情況，及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充支部委員。保證黨組織建設(shè)與單位行政管理體制變化同步到位。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)通過“重任分擔(dān)、工作互助、交叉管理、雙向參與”等辦法，使黨政班子成員密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使黨建工作與行政工作結(jié)合得更加緊密。其次，要積極參與重大問題決策，這是充分發(fā)揮黨組織政治核心作用的基本保障。一是必須堅(jiān)持黨組織參與單位重大問題的決策。積極參與支持行政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行民主決策、科學(xué)決策，并依靠黨組織的力量保證決策的貫徹落實(shí)。二是黨組織參與重大問題決策必須用制度來保證。如實(shí)行黨政聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開黨政聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)狀況；事關(guān)單位生存發(fā)展的重大問題，提交黨政聯(lián)席會(huì)研究決定；或?qū)嵭兄卮笫马?xiàng)決策前的黨政溝通制度，在決策前，加強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)的溝通，避免意見分歧，難以形成決議；堅(jiān)持重大問題決策前的黨內(nèi)通報(bào)制度，發(fā)動(dòng)黨員積極參與重大問題討論等，實(shí)現(xiàn)單位決策權(quán)力的規(guī)范化，也使黨組織參與重大問題決策的權(quán)力和職能有了制度上的保證。

醫(yī)院黨支部自始至終把“圍繞任務(wù)抓黨建，抓好黨建促工作”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把好方向掌好舵，發(fā)揮政治核心作用。通過實(shí)行讓行政領(lǐng)導(dǎo)兼任黨務(wù)工作，使他們擔(dān)負(fù)起黨建工作的責(zé)任，相互促進(jìn)；把醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、年度生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)決算方案、機(jī)構(gòu)調(diào)整、福利分配、任免與獎(jiǎng)懲、重要政策或規(guī)章制度的制定和黨建建設(shè)方面等凡是關(guān)系改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重大問題及涉及職工切身利益的熱點(diǎn)問題，都列入黨支部參與的內(nèi)容。使黨組織在堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)單位的政策，積極推進(jìn)各項(xiàng)改革時(shí)，能及時(shí)掌握職工的思想狀況，找出熱點(diǎn)、難點(diǎn)，有針對(duì)性地開展宣傳教育和輿論引導(dǎo)，確保改革穩(wěn)步實(shí)施，確保所里穩(wěn)定，使黨建工作又上了一個(gè)新的臺(tái)階，為隊(duì)伍的不斷發(fā)展壯大提供了有力的政治保證。

二、發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用，為改革和發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，是加強(qiáng)黨建工作的基礎(chǔ)；同時(shí)也是黨組織發(fā)揮核心作用，推動(dòng)發(fā)展的根本力量。黨員積極投身醫(yī)院生產(chǎn)管理和改革，在學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、工作和一切社會(huì)活動(dòng)中，發(fā)揮骨干、帶頭和橋梁作用，去影響和帶動(dòng)周圍的群眾，共同實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。黨員的先模作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、要在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)上發(fā)揮先鋒模范作用。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)黨章和黨的基礎(chǔ)理論，增強(qiáng)理論武裝，提高理論素養(yǎng)；同時(shí)，努力學(xué)習(xí)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求和本職崗位需要的專業(yè)知識(shí)和技能，提高業(yè)務(wù)技能，在單位做帶頭學(xué)習(xí)的模范。

2、要在深化改革中發(fā)揮先鋒模范作用。黨員必須理解改革，帶頭支持改革，并以黨員的政治使命，引導(dǎo)幫助職工提高認(rèn)識(shí)，積極投身改革之中，做院里改革的先鋒。

3、要在工作中發(fā)揮先鋒模范作用。黨員一方面要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高技術(shù)水平，做業(yè)務(wù)能手、管理能人。做到帶頭完成任務(wù)，無事故、無違章、力爭(zhēng)質(zhì)量第一、效率第一，處處走在職工前列。同時(shí)，要發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦創(chuàng)業(yè)的光榮傳統(tǒng)，從節(jié)約一度電、一張紙、一滴水做起，立足崗位，在創(chuàng)建節(jié)約型活動(dòng)中多做貢獻(xiàn)。要帶頭克服困難，以身作則，做好職工群眾的思想政治工作，通過模范作用帶動(dòng)周圍職工做好各項(xiàng)工作，使單位的服務(wù)信譽(yù)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷得到提高。

4、要在遵章守紀(jì)中發(fā)揮先鋒模范作用。黨員要帶頭愛崗敬業(yè)，做到文明生產(chǎn)、遵紀(jì)守法，遵守診療常規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗位上講文明，樹新風(fēng)，干一行，愛一行，專一行，樹立“我與醫(yī)院共命運(yùn)”的敬業(yè)思想，做到一個(gè)黨員一面旗臶。

5、要在精神文明建設(shè)中發(fā)揮先鋒模范作用。黨員要樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神、敬業(yè)愛崗精神以及健康向上的做人精神，帶領(lǐng)職工群眾把單位的各項(xiàng)工作推向前進(jìn)，做精神文明建設(shè)的標(biāo)兵。

總之，只有本單位的每一個(gè)黨員都發(fā)揮好自身的先鋒模范作用，黨組織才能成為堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘，黨員群體才能真正成為工人階級(jí)的先鋒隊(duì)。

三、構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，為單位的穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。

穩(wěn)定是和諧的前提，同時(shí)也是發(fā)展的基礎(chǔ)。構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，必須保持單位的平穩(wěn)、安定、有序。沒有穩(wěn)定，發(fā)展就沒有一個(gè)良好的環(huán)境，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)就無從談起。黨建工作要緊緊抓住穩(wěn)定這個(gè)重點(diǎn)，努力構(gòu)建一個(gè)和諧發(fā)展的氛圍。

1、要協(xié)調(diào)好單位內(nèi)部的利益關(guān)系。當(dāng)前，影響單位內(nèi)部和諧的重要因素之一是公平問題，因此，一定要將維護(hù)公平擺在諸多工作的突出位臵，建立健全“權(quán)利公平、機(jī)會(huì)公平、規(guī)則公平、分配公平”的公平保障體系和機(jī)制。特別是在分配公平方面，要在“按勞分配”、“效能優(yōu)先”和“兼顧公平”的原則下，合理協(xié)調(diào)干群之間、新老職工之間、腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)之間的利益關(guān)系。

2、要重視思想溝通，系牢情感紐帶。良好的人際環(huán)境是單位運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑。一要實(shí)施院務(wù)公開，對(duì)工程招投標(biāo)、物資、藥品、設(shè)備采購以及效益工資考核發(fā)放等員工關(guān)心的熱點(diǎn)實(shí)行公開制度，實(shí)行事前、事中、事后“三公開”，讓職工知情，接受職工監(jiān)督。二是加強(qiáng)陣地建設(shè)。充分利用各種宣傳媒體，如板報(bào)、廣播、電視、宣傳欄等，大力弘揚(yáng)主旋律，提高職工精神品位；三是建立職工思想動(dòng)態(tài)信息反饋制度。通過座談會(huì)、走訪困難職工、送溫暖工程等活動(dòng)，了解掌握職工思想動(dòng)態(tài)，聚人心，促發(fā)展。四是加強(qiáng)思想教育，引導(dǎo)職工群眾以理性、合法的形式表達(dá)利益訴求，防止矛盾激化；要切實(shí)處理好信訪工作，變上訪為下訪，變被動(dòng)為主動(dòng)，將問題和矛盾解決在院內(nèi)，化解在萌芽狀態(tài)。五是開展形式多樣的文體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)活力，促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)。如逢節(jié)假日組織職工群眾參與各種喜聞樂見的文藝匯演、棋牌比賽、登山垂釣、拔河跳繩、外出旅游等活動(dòng)。

3、要制章立制，依法治院?！皼]有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。建立的各項(xiàng)規(guī)章制度就是單位的“規(guī)”和“矩”，是單位良性發(fā)展、正常運(yùn)轉(zhuǎn)的法律保障。一方面職工要在日常生產(chǎn)工作中自覺遵紀(jì)守法、按規(guī)定履職；另一方面，要依法依規(guī)懲處違規(guī)行為，以教育員工。如勞動(dòng)紀(jì)律管理制度、安全保衛(wèi)獎(jiǎng)懲條例、診療操作規(guī)程、質(zhì)量管理措施、院務(wù)公開等，是規(guī)范職工行為、建立良好生產(chǎn)秩序、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧環(huán)境的根本保障。

四、以團(tuán)隊(duì)文化鑄造團(tuán)結(jié)拼搏的精神，凝心聚力。

團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是單位發(fā)展的源動(dòng)力，也是黨建比較直觀的體現(xiàn)。一個(gè)醫(yī)院，要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中獲得持久的發(fā)展動(dòng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須具有符合時(shí)代要求和本單位特色的文化作為支撐。我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作。

1、物質(zhì)文化建設(shè)方面。物質(zhì)文化是由職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的一種表層的文化。它包括生產(chǎn)生活環(huán)境、辦公設(shè)施、文化設(shè)施、形象設(shè)計(jì)等，是職工的理想、價(jià)值觀、精神面貌的具體反映，集中體現(xiàn)了一個(gè)單位在社會(huì)中的外在形象，是社會(huì)對(duì)單位作總體評(píng)價(jià)的起點(diǎn)。

一要確定團(tuán)隊(duì)文化原則，即強(qiáng)調(diào)對(duì)外服務(wù)的質(zhì)量。質(zhì)量是單位的生命，競(jìng)爭(zhēng)首先是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，保持對(duì)外服務(wù)的質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定的優(yōu)良品質(zhì)，是維系單位信譽(yù)和知名度的根本保證。在工業(yè)文明持續(xù)發(fā)展的幾百年間，人們對(duì)質(zhì)量問題的認(rèn)識(shí)，經(jīng)歷了“檢驗(yàn)——監(jiān)督——管理——責(zé)任——使命”五個(gè)階段。最初人們認(rèn)為質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，只要嚴(yán)于把關(guān)，質(zhì)量就可以保證，后來認(rèn)為次品是監(jiān)督失控所致，再后來發(fā)現(xiàn)這是管理上的疏漏導(dǎo)致品質(zhì)問題，再后來才發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是作業(yè)人員責(zé)任心。在現(xiàn)代，職工的使命感是維系質(zhì)量始終處于最佳狀態(tài)的不二法門。這個(gè)認(rèn)識(shí)的得來歷經(jīng)了幾百年的時(shí)間，它是巨痛反思與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的。

總結(jié)。

因此，我們要增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，培育職工良好的職業(yè)道德，營(yíng)造人人創(chuàng)信譽(yù)、用信譽(yù)、護(hù)榮譽(yù)的良好環(huán)境和氛圍。

二是逐步加大物質(zhì)設(shè)施、文化設(shè)施的投入力度，不斷改善工作、生活?yuàn)蕵翻h(huán)境。結(jié)合職工的興趣和愛好，配合工會(huì)，積極開展書法、繪畫、攝影、歌舞等職工喜聞樂見的文化活動(dòng)，開展各種有意義的文體活動(dòng)。如職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、體育健身活動(dòng)等。寓思想教育于各類活動(dòng)之中，使廣大職工在活動(dòng)中陶冶情操、增長(zhǎng)知識(shí)、凝聚人心、鼓舞士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力和歸屬感。

2、團(tuán)隊(duì)精神文化建設(shè)方面。精神文化是支撐文化體系的靈魂。一個(gè)單位，要興旺發(fā)展，必須重視孕育、錘煉和塑造本單位的精神。這種精神一旦形成，并在實(shí)踐中不斷升華，就會(huì)形成巨大的精神力量，成為激勵(lì)職工不斷前進(jìn)的動(dòng)力。

一是確定“以人為本”價(jià)值觀。以人為本是文化建設(shè)的精髓?！耙匀藶楸尽本褪且鸭w、領(lǐng)導(dǎo)、職工和患者的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用單位發(fā)展來不斷滿足多方面的需求，為“實(shí)現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展”提供條件。具體而言，文化中的“以人為本”包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：其一要注重職工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。建立一套系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制和考核方法，強(qiáng)化職工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。以“提高管理崗位人員綜合素質(zhì)，提高專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)素質(zhì)”為工作重點(diǎn)，通過“學(xué)習(xí)-提高-推動(dòng)-學(xué)習(xí)”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)職工的互動(dòng)發(fā)展。只有切實(shí)不斷培育具有綜合素質(zhì)的多層次人才隊(duì)伍，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。其二要重視溝通與協(xié)調(diào)工作。在決策過程中，管理者要充分信賴自己的職工，為職工參與決策提供渠道，充分吸納職工提出的合理化建議。在管理過程中，要?jiǎng)?chuàng)造出一種以民主為特征的環(huán)境機(jī)制，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，避免由于內(nèi)部的無序競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的內(nèi)耗。其三要建立良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。為了調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，單位內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。實(shí)行以“經(jīng)濟(jì)責(zé)任制”為牽引，以“崗位淘汰制”為推動(dòng)的職工競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高職工的工作質(zhì)量；不斷完善工藝質(zhì)量管理，規(guī)范質(zhì)量基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化關(guān)鍵部位的質(zhì)量控制，加強(qiáng)質(zhì)量改進(jìn)工作，以追求零誤診為目標(biāo)，精益求精；實(shí)行成本管理，使全員參與成本管理，規(guī)范和深化成本管理工作，降低過程消耗。同時(shí)，應(yīng)打破論資排輩，“公平、公正、公開”選拔人才，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。這樣就有效地將職工個(gè)人的發(fā)展與單位的發(fā)展統(tǒng)一起來，從而使職工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，并心悅誠服地為單位的發(fā)展而拼搏。

二是塑造參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一種團(tuán)隊(duì)文化。這種團(tuán)隊(duì)文化就其本身來說，乃是一種命運(yùn)共同體文化。它具有參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)意識(shí)三個(gè)方面的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)精神是全體員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。我們要在職工中大力發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏的精神；時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的精神；立足本職、爭(zhēng)作貢獻(xiàn)的奉獻(xiàn)精神；同心同德、分工協(xié)作的團(tuán)結(jié)精神，由此逐漸形成一種群體意識(shí)。這種群體意識(shí)就是“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神。

總之，黨建是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的系統(tǒng)工程，在改革不斷深化的形勢(shì)下，黨建要努力在“貼近”上想辦法，在“服務(wù)”上下功夫，在“滲透”上花力氣，切實(shí)把黨建工作與醫(yī)療工作相結(jié)合，務(wù)求把黨建工作貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過程，在促進(jìn)單位發(fā)展的同時(shí)也豐富黨建的內(nèi)容，使醫(yī)院黨建工作充滿生機(jī)和活力。

做好基層工作發(fā)言稿篇九

按照中央的統(tǒng)一部署，根據(jù)省、市委的要求，市委黨校按照市活動(dòng)辦和第十一督導(dǎo)組的要求扎扎實(shí)實(shí)將各項(xiàng)工作落實(shí)到位，教育實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)突出、特色鮮明、成效明顯。一是轉(zhuǎn)作風(fēng)。校委領(lǐng)導(dǎo)深入教學(xué)一線認(rèn)真開展“四個(gè)一”活動(dòng)。建立了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點(diǎn)制度，經(jīng)常性赴基層黨校(電大)開展工作性調(diào)研，工作更接地氣。二是改學(xué)風(fēng)。建立校委領(lǐng)銜重大課題制度，變“坐而論道”為帶著問題到一線調(diào)研學(xué)習(xí)，校委帶頭深入基層開展重大市情專題研究。三是強(qiáng)內(nèi)涵。圍繞“中心”辦黨校，推進(jìn)教學(xué)科研“雙精品”戰(zhàn)略。以需求為導(dǎo)向，改革培訓(xùn)模式。開展“大規(guī)模、快節(jié)奏、高水平”的師資培訓(xùn)和掛職鍛煉工作。四是樹形象。成立“xx市情研究中心”，搭建市情研究的新平臺(tái)，舉辦區(qū)域性研究論壇，充分發(fā)揮決策思想庫作用。

通過黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，較好地解決了領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在“四風(fēng)”方面存在的突出問題，使全體黨員經(jīng)受了一次嚴(yán)格的黨性鍛煉和洗禮，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，群眾觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，黨性修養(yǎng)進(jìn)一步提高，政治紀(jì)律進(jìn)一步強(qiáng)化，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，弘揚(yáng)了正能量，樹立了新形象。

(二)堅(jiān)持開門辦學(xué)，更加注重質(zhì)量，干部教育培訓(xùn)取得新突破。

20xx年，兩校三院緊貼xx市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)需求，以黨政干部為重點(diǎn)，遵循分級(jí)分類和終身學(xué)習(xí)的原則，整體推進(jìn)各級(jí)各類教育培訓(xùn)工作。20xx年總培訓(xùn)人數(shù)達(dá)60000人次以上，其中黨校、行政學(xué)院、社會(huì)主義學(xué)院、zd干部學(xué)院的培訓(xùn)規(guī)模達(dá)到10000人次;函授研究生和電大本、專科學(xué)歷教育達(dá)到8000人次;干部在線學(xué)習(xí)達(dá)到10000人次;服務(wù)社會(huì)的終身教育、社區(qū)教育注冊(cè)學(xué)習(xí)人數(shù)超過320xx人次。在黨校各類教學(xué)中，“質(zhì)量立?！钡乃枷氲玫搅藰淞ⅰＬ貏e是20xx年的培訓(xùn)工作得到了市主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

(三)深化教學(xué)改革，突出按需培訓(xùn)，教學(xué)的互動(dòng)性、實(shí)效性進(jìn)一步增強(qiáng)。

教學(xué)是黨校的中心工作，根據(jù)“兩校三院”的工作實(shí)際和特點(diǎn)，黨校堅(jiān)持不斷深化教學(xué)改革，將教學(xué)的“實(shí)效性”貫穿到每一個(gè)培訓(xùn)層次和教學(xué)環(huán)節(jié)。一是充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。把xx屆三中、四中全會(huì)精神、“轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快發(fā)展”、“長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展戰(zhàn)略”等內(nèi)容進(jìn)教材、進(jìn)課堂。二是改進(jìn)教學(xué)方法,首次將全國黨校系統(tǒng)精品課引入我校主體班課堂，在各類教學(xué)班次中引進(jìn)情景模擬式、訪談式、雙講式教學(xué)方式，強(qiáng)化課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮學(xué)員主體地位和能動(dòng)性，鼓勵(lì)師生交流、合作科研。三是開展精品課程建設(shè)，提高教學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。實(shí)行精品課創(chuàng)建工程，今年取得三個(gè)校級(jí)精品課，兩個(gè)省級(jí)精品課，成果顯著。四是開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，圍繞我市“四個(gè)中心”和“一鏈一基地四園區(qū)”建設(shè)，組織學(xué)員開展調(diào)查研究，并通過開設(shè)學(xué)員講壇，讓學(xué)員把一線的實(shí)際情況和工作經(jīng)驗(yàn)帶到課堂，互動(dòng)交流，達(dá)到提高學(xué)習(xí)效果的目的。五是強(qiáng)化主體班管理。突出黨性教育和紀(jì)律要求，發(fā)揮學(xué)員黨支部和班委會(huì)作用，自我管理，互幫互學(xué)。六是加強(qiáng)了“四庫”建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)專題庫，高要求建好師資庫，高質(zhì)量編好案例庫，高起點(diǎn)建好基地庫，著力解決制約教學(xué)質(zhì)量提升的瓶頸問題。同時(shí)，以市委組織部與黨校共同開展干部教育基地建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范和提升現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)質(zhì)量。

(四)深化培訓(xùn)改革，創(chuàng)新專題設(shè)置，培訓(xùn)的針對(duì)性實(shí)效性進(jìn)一步顯現(xiàn)。

建立和完善以需求為導(dǎo)向的教學(xué)計(jì)劃生成機(jī)制，改革培訓(xùn)模式，圍繞市委市政府中心工作設(shè)置教學(xué)專題，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，實(shí)行分類培訓(xùn)、分層教學(xué)，由“一刀切”的通用模式向?qū)ｎ}班模式轉(zhuǎn)變，更加貼近市情，更加貼近學(xué)員培訓(xùn)需求的實(shí)際情況。做到“干什么，學(xué)什么”、“需要什么，培訓(xùn)什么”。一是對(duì)20xx年春季學(xué)期主體班教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行了新的改革，在處干班、青干班基礎(chǔ)上，設(shè)置“工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”、“新型城鎮(zhèn)化建設(shè)”、“社會(huì)事業(yè)改革與社會(huì)治理創(chuàng)新”、“文化與旅游發(fā)展”四個(gè)專題班進(jìn)行學(xué)習(xí)。二是緊密聯(lián)系實(shí)際，開展市情研學(xué)。20xx年秋季學(xué)期開學(xué)伊始，就在主體班次增加了十個(gè)市情專題調(diào)研板塊。新開設(shè)學(xué)員選修專題、視頻教學(xué)專題、“xx市經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展專題”等三大專題。三是干部在線學(xué)習(xí)平臺(tái)也同步推出市情專題版塊，并開辟學(xué)員專題論壇，引導(dǎo)學(xué)員充分了解市情、研究市情，為我市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出謀獻(xiàn)策。專題班顯著提高學(xué)習(xí)效果，學(xué)員學(xué)習(xí)成果獲得市委主要領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。

(五)深化科研改革，提升咨政能力，黨校的“智庫”作用進(jìn)一步發(fā)揮。

充分發(fā)揮黨校理論研究和決策咨詢的作用，真正體現(xiàn)黨校科研為市委市政府重大戰(zhàn)略部署服務(wù)的特色，這也是去年市委張曉麟書記來黨校調(diào)研市情研究中心工作時(shí)對(duì)黨校教師提出的工作要求。每一位教研人員，要能夠像醫(yī)生一樣，既要能診斷問題，還要能開出方子，努力使教研人員成為理論研究專家和實(shí)踐指導(dǎo)行家。一是發(fā)揮“xx市情研究中心”作用，圍繞市委、市政府中心工作開展重大市情課題研究，推進(jìn)“講、研、解、宣”工作。二是制定了《市委黨?？蒲泄芾磙k法》、《科研課題管理暫行規(guī)定》等科研制度，突出強(qiáng)化科研課題的效用意識(shí)，引導(dǎo)科研課題“接地氣”，體現(xiàn)針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)性，避免書匠式的寫作，要求在實(shí)踐中“有用”和“管用”，力求成為黨委政府決策的重要參考依據(jù)。三是改革科研評(píng)價(jià)體系，制定了《科研成果獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》，強(qiáng)化科研成果的精品意識(shí)，倡導(dǎo)以成果論英雄，以精品決高下的研究氛圍，把精力集中到出精品上來，實(shí)現(xiàn)科研成果由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變。四是高度重視科研態(tài)度和學(xué)術(shù)道德問題，建立科研成果“查重”機(jī)制，從制度上建立“質(zhì)量紅線”，未通過審核的成果不予結(jié)項(xiàng)。對(duì)秋季學(xué)期主體班學(xué)員也實(shí)行論文查重，樹立誠信意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。今年以來，立項(xiàng)全省黨校系統(tǒng)重點(diǎn)課題3項(xiàng)，省委宣傳部1項(xiàng)，國家開放大學(xué)課題1項(xiàng),市委交辦課題8項(xiàng)，市級(jí)課題32項(xiàng)，上報(bào)省級(jí)咨政報(bào)告2項(xiàng)，市級(jí)咨政報(bào)告13項(xiàng)，其中13篇研究成果獲得省委和市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)等批示，在決策咨政方面較好地發(fā)揮了思想庫作用;10月份首次舉辦“呼應(yīng)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶國家發(fā)展戰(zhàn)略”座談會(huì)，獲得積極成果。

(六)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，注重能力培養(yǎng)，著力提高教師的綜合素質(zhì)和教研水平。

著力建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、能力較強(qiáng)、適應(yīng)新時(shí)期干部教育培訓(xùn)要求的師資隊(duì)伍。這是我們黨校各項(xiàng)工作的一個(gè)根本點(diǎn)，教學(xué)科研是我們的看家本領(lǐng)。一是制定了《教職工培訓(xùn)三年規(guī)劃》，開展大規(guī)模、快節(jié)奏、高水平的師資培訓(xùn)。今年共選派30多名教師赴中央黨校、北京大學(xué)、廈門大學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過積極爭(zhēng)取，與中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部開展戰(zhàn)略合作，本學(xué)期安排6名骨干教師與中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部結(jié)對(duì)，強(qiáng)化骨干培養(yǎng);二是大力推行教研人員參加社會(huì)實(shí)踐和掛職鍛煉，實(shí)施了《^v^xx市委黨校關(guān)于教研人員參加社會(huì)實(shí)踐和掛職鍛煉的暫行規(guī)定》，在職教師三年一輪，通過“接地氣”提高教師理論聯(lián)系實(shí)際的能力。目前共派出30多人到相關(guān)單位參加社會(huì)實(shí)踐和掛職鍛煉。三是加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)教研室發(fā)揮主體作用，走出去調(diào)研、讀經(jīng)典、交流座談成為新常態(tài)，大力開展優(yōu)勢(shì)學(xué)科和學(xué)科帶頭人三年建設(shè)計(jì)劃，師資骨干隊(duì)伍作用明顯增強(qiáng)。四是實(shí)行主體班班主任、輔導(dǎo)員聘任制管理，改變行政人員一貫制的方式，鍛煉教師的行政管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。五是加強(qiáng)“大師資庫”建設(shè)。按照專兼結(jié)合的原則，選聘實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高，善于課堂講授的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、專家學(xué)者、企業(yè)管理人員、基層模范到黨校擔(dān)任兼職教師，在更大范圍、更高層次上實(shí)現(xiàn)師資共享，優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

(七)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，注重系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，著力提升縣區(qū)教學(xué)科研水平。

樹立市縣一盤棋的思想，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮全市黨校系統(tǒng)、電大系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。一是建立工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，出臺(tái)了《市、縣(區(qū))黨校(兩校三院)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制實(shí)施辦法》，在教學(xué)資源、學(xué)科建設(shè)、師資培訓(xùn)、科研工作和信息化建設(shè)等方面加強(qiáng)與縣區(qū)黨校、行政學(xué)院、社會(huì)主義學(xué)院、電大的協(xié)調(diào)和聯(lián)系。二是以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，建立校委領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度，每位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個(gè)縣區(qū)黨校、電大，經(jīng)常性開展工作調(diào)研，指導(dǎo)縣區(qū)提高辦學(xué)水平。三是改革科研管理制度，將縣區(qū)統(tǒng)一納入科研管理，在科研課題申報(bào)、立項(xiàng)、成果轉(zhuǎn)化上統(tǒng)一調(diào)度和指導(dǎo)，積極鼓勵(lì)合作科研。四是改革教學(xué)管理機(jī)制。邀請(qǐng)縣區(qū)黨校參與市黨校的教學(xué)觀摩和各類教學(xué)比賽。三個(gè)教研室與三個(gè)縣委黨校開展對(duì)口業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作交流，雙向互動(dòng)，縣黨校教師來市區(qū)參加教研活動(dòng)已經(jīng)成為新常態(tài)。召開市縣(區(qū))兩校三院參加的“今年怎么看，明年怎么辦”座談會(huì)，共同謀劃明年工作。

(八)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能，著力提升后勤服務(wù)保障水平。

以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，通過效能建設(shè)，制度建設(shè)，抓工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，抓改革任務(wù)落實(shí)，確保黨校事業(yè)又好又快發(fā)展。一是在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中整改問題40項(xiàng)，發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精神，及時(shí)回應(yīng)和解決兩校資源整合以來，群眾反映強(qiáng)烈的歷史遺留問題，密切了黨群干群關(guān)系。二是走“親戚”、服務(wù)企業(yè)和招商工作成效顯著。幫扶“親戚”49戶，走訪100多戶次，幫扶博望濱湖村解決村黨總支黨建問題和村級(jí)水利建設(shè)問題。深入推進(jìn)“服務(wù)企業(yè)活動(dòng)”。走訪企業(yè)數(shù)十次，召開企業(yè)專題座談會(huì)5次。協(xié)助開發(fā)了干部在線學(xué)習(xí)“豐云”手機(jī)平臺(tái)。此外，成功引薦招商項(xiàng)目4個(gè)。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，制定了《市委黨校貫徹落實(shí)市機(jī)關(guān)效能責(zé)任追究辦法若干規(guī)定》，校效能辦開展經(jīng)?；芏讲?、巡查，教職工的精神狀態(tài)更加飽滿，工作作風(fēng)得到切實(shí)改進(jìn)。四是加強(qiáng)節(jié)約型校園建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)關(guān)于厲行節(jié)約的有關(guān)規(guī)定，“三公經(jīng)費(fèi)”得到了更好的管理，辦學(xué)過程中的浪費(fèi)現(xiàn)象得到控制。五是后勤管理實(shí)行“模塊化”改革試點(diǎn)，工作效率進(jìn)一步提高，學(xué)員餐廳和住宿服務(wù)水平得到提升。物業(yè)社會(huì)化改革穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)行物業(yè)人員勞務(wù)派遣，并依法全面參加社會(huì)保險(xiǎn)，管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)關(guān)系進(jìn)一步理順。

二、20xx年教學(xué)科研改革年工作中的第一次。

20xx年是黨?！敖虒W(xué)科研改革年”，黨校各項(xiàng)工作全面進(jìn)步，得到了市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和省委黨校主要領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和充分肯定。省委黨校常務(wù)副校長(zhǎng)張?jiān)婪寮捌渌麕孜桓毙ｉL(zhǎng)到xx市委黨校進(jìn)行了調(diào)研指導(dǎo)，對(duì)我們教學(xué)、科研、管理、黨的建設(shè)各項(xiàng)工作都給予了肯定，尤其是咨政研究工作給予了充分肯定。為了讓大家更加明確、明白，我將20xx年我們開展的“第一次”工作做了一點(diǎn)梳理。

在管理工作方面，第一次在年度工作任務(wù)中提出改革任務(wù)表。系統(tǒng)的提出34項(xiàng)改革任務(wù)，年初有計(jì)劃、有安排，年底有考核、有測(cè)評(píng)。同時(shí)，對(duì)52項(xiàng)工作中的大多數(shù)都進(jìn)行了制度化建設(shè)，完成了制度匯編，形成了長(zhǎng)效的工作機(jī)制，用制度化的成果鞏固我們教育實(shí)踐的成果，鞏固我們的改革成效。

做好基層工作發(fā)言稿篇十

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會(huì)形象的一項(xiàng)重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢(shì)下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，20xx年全省啟動(dòng)了開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)。為扎實(shí)有效地開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面做好工作。一、以精心組織、狠抓落實(shí)為前提，進(jìn)一步提高全所員工的服務(wù)意識(shí)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識(shí)和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動(dòng)方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動(dòng)有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動(dòng)的重要意義，要使全體員工認(rèn)識(shí)到開展發(fā)展提升年活動(dòng)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，實(shí)現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)全體員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。

二、以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為手段，進(jìn)一步接受社會(huì)監(jiān)督。

加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會(huì)形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，從建立各項(xiàng)規(guī)章制度入手，實(shí)行所長(zhǎng)為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極認(rèn)真的姿態(tài)接受社會(huì)監(jiān)督。實(shí)行“一崗一責(zé)”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里，同時(shí)制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務(wù)行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅(jiān)持開展千家萬戶走訪活動(dòng)，定期、不定期到居民客戶、重點(diǎn)企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進(jìn)行走訪，征求客戶對(duì)供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營(yíng)業(yè)廳公開服務(wù)承諾，公開電價(jià)，公開舉報(bào)電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對(duì)所征求的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，做到條條有落實(shí)，能解決的問題盡快設(shè)法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實(shí)，以便跟蹤檢查考核和接受社會(huì)監(jiān)督；五是建立健全考核獎(jiǎng)懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

三、以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平?？蛻粼谑褂秒娔艿倪^程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。一是實(shí)行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一個(gè)電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動(dòng)。在塑造營(yíng)業(yè)窗口形象時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)；二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；三是改進(jìn)服務(wù)模式，開展“一對(duì)一”服務(wù)，認(rèn)真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；四是針對(duì)客戶對(duì)電能的質(zhì)量、計(jì)量準(zhǔn)確度等疑問，應(yīng)配合上級(jí)公司有關(guān)部門及時(shí)提供電能質(zhì)量檢測(cè)、計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)服務(wù)，對(duì)確實(shí)存在電能質(zhì)量不合格、計(jì)量裝置失準(zhǔn)等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報(bào)處理；五是針對(duì)特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對(duì)孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費(fèi)，以塑造供電服務(wù)新形象；六是實(shí)行“首問責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，認(rèn)真受理客戶故障報(bào)修，搶修人員必須嚴(yán)格按照承諾及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真處理；八是繼續(xù)開展愛心活動(dòng)，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時(shí)處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時(shí)，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。

做好基層工作發(fā)言稿篇十一

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會(huì)形象的一項(xiàng)重要工作，向來以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢(shì)下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨給予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)別夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感覺到方便、快捷、中意的服務(wù)是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，20xx年全省啟動(dòng)了開展“進(jìn)展提升年”活動(dòng)。為扎實(shí)有效地開展“進(jìn)展提升年”活動(dòng)，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面做好工作。

一、以精心組織、狠抓降實(shí)為前提，進(jìn)一步提高全所職員的服務(wù)意識(shí)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自職員發(fā)自心里為客戶的服務(wù)意識(shí)和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)是供電所中意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，仔細(xì)梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的咨詢題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動(dòng)方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體職員仔細(xì)學(xué)習(xí)開展進(jìn)展提升年活動(dòng)有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展進(jìn)展提升年活動(dòng)的重要意義，要使全體職員認(rèn)識(shí)到開展進(jìn)展提升年活動(dòng)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是促進(jìn)地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的需要，并要求全體職員始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，仔細(xì)遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人基本上服務(wù)形象，處處基本上服務(wù)窗口”的理念，仔細(xì)貫徹降實(shí)國公司提出的職員服務(wù)“十個(gè)別準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)答應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、專心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)全體職員的業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高職員的服務(wù)技能。

二、以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為手段，進(jìn)一步同意社會(huì)監(jiān)督。

加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會(huì)形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫通于中意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，從建立各項(xiàng)規(guī)章制度入手，實(shí)行所長(zhǎng)為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極仔細(xì)的姿態(tài)同意社會(huì)監(jiān)督。實(shí)行“一崗一責(zé)”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里，并且制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范職員的服務(wù)行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅(jiān)持開展千家萬戶走訪活動(dòng)，定期、別定期到居民客戶、重點(diǎn)企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進(jìn)行走訪，征求客戶對(duì)供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對(duì)存在的咨詢題及時(shí)進(jìn)行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營(yíng)業(yè)廳公開服務(wù)答應(yīng)，公開電價(jià)，公開舉報(bào)電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對(duì)所征求的意見和建議進(jìn)行仔細(xì)研究、分析，做到條條有降實(shí)，能解決的咨詢題盡快設(shè)法解決，別能解決的咨詢題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的降實(shí)，以便跟蹤檢查考核和同意社會(huì)監(jiān)督；五是建立健全考核獎(jiǎng)懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核治理方法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理職員在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心別強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及別按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、遲延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

三、以實(shí)現(xiàn)客戶中意為目標(biāo)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

客戶在使用電能的過程中，別僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。所以，應(yīng)環(huán)繞電能銷售和使用，打好客戶中意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿腳客戶要求。一是實(shí)行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一具電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動(dòng)。在塑造營(yíng)業(yè)窗口形象時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)；二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外別轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；三是改進(jìn)服務(wù)模式，開展“一對(duì)一”服務(wù)，仔細(xì)為客戶釋疑解難，竭力幫助客戶解決在用電過程中遇到的咨詢題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶中意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；四是針對(duì)客戶對(duì)電能的質(zhì)量、計(jì)量準(zhǔn)確度等疑咨詢，應(yīng)配合上級(jí)公司有關(guān)部門及時(shí)提供電能質(zhì)量檢測(cè)、計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)服務(wù)，對(duì)真的存在電能質(zhì)量別合格、計(jì)量裝置失準(zhǔn)等咨詢題盡快按有關(guān)規(guī)定上報(bào)處理；五是針對(duì)特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對(duì)孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費(fèi)，以塑造供電服務(wù)新形象；六是實(shí)行“首咨詢責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，仔細(xì)受理客戶故障報(bào)修，搶修人員必須嚴(yán)格按照答應(yīng)及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)處理；八是開展愛心活動(dòng)，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的治理，及時(shí)處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳人員的治理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時(shí)，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的咨詢題。

總而言之，在開展“進(jìn)展提升年”活動(dòng)中，要?jiǎng)e斷創(chuàng)新服務(wù)辦法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)答應(yīng)，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)”為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的中意。

做好基層工作發(fā)言稿篇十二

組工信息工作是指有組織、有目的、有計(jì)劃地收集、整理和反饋有關(guān)組織工作的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作服務(wù)的一項(xiàng)專門性活動(dòng)，它是組織工作的一個(gè)重要組成部分，是一項(xiàng)不是中心卻影響中心、不是重點(diǎn)卻影響重點(diǎn)的必做不可的重要工作。

(一)加強(qiáng)組工信息工作是提高組織部門領(lǐng)導(dǎo)和管理水平的客觀需要。

(二)加強(qiáng)組織部門信息工作是做好新形勢(shì)下組織工作的迫切要求。

(三)上級(jí)組織部門反映情況特別是重要情況是各級(jí)組織部門不可推卸的政治責(zé)任。

準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地向領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息，不僅是各級(jí)組織部門辦公室的重要職責(zé)，也是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的重要體現(xiàn)。信息工作做得怎樣，在很大程度上反映著辦公室為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的層次和質(zhì)量。如果省委和有關(guān)部門不能及時(shí)了解各地的情況，就會(huì)影響省委對(duì)全局工作的把握，上級(jí)機(jī)關(guān)在工作指導(dǎo)中就難免犯官僚主義、形式主義和瞎指揮的錯(cuò)誤。及時(shí)向省委和有關(guān)部門請(qǐng)示報(bào)告，迅速得到上級(jí)的指示，就可以把一些突發(fā)事件處理得更為穩(wěn)妥，避免和減少損失，并有利于從中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)我們的工作。由此可見，向上級(jí)組織部門報(bào)送信息，是黨的組織制度和組織紀(jì)律的要求，是一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，決不是愿不愿意報(bào)，愿報(bào)多少報(bào)多少的問題，而是必須要經(jīng)常實(shí)事求是的報(bào)的問題。

二、把握大局，圍繞中心，在提高信息質(zhì)量上下功夫。

質(zhì)量是信息的生命。提高信息質(zhì)量，需要從多方面努力，但最根本的一條，就是要把握大局、圍繞中心來開展信息工作，把著力點(diǎn)放在幫助大家強(qiáng)化大局意識(shí)，努力在工作中做到自覺地圍繞大局想問題，圍繞大局出主意，圍繞大局抓落實(shí)。這一點(diǎn)做到了，我們的工作質(zhì)量就會(huì)有一個(gè)大的飛躍，參謀助手作用和服務(wù)水平就會(huì)有一個(gè)大的提高。

(一)高質(zhì)量信息稿件的主要特點(diǎn)。

做好基層工作發(fā)言稿篇十三

到20__年現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下的農(nóng)村貧困人口全部脫貧，是^v^向全國人民作出的鄭重承諾。近日，中組部召開電視電話會(huì)議，中組部部長(zhǎng)陳希出席會(huì)議并講話強(qiáng)調(diào)，要“進(jìn)一步推動(dòng)基層黨組織和廣大黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用、先鋒模范作用?！碑?dāng)前，疫情防控還沒完全結(jié)束，復(fù)工復(fù)產(chǎn)正有序推進(jìn)。在戰(zhàn)疫的同時(shí)如期完成斗貧任務(wù)，廣大干部就要始終堅(jiān)定信念、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)，敢闖敢拼、奮斗前行，把初心寫在脫貧攻堅(jiān)一線、把使命扛在斗貧前沿，用實(shí)際行動(dòng)交上黨和人民滿意的斗貧“答卷”。

黨的十八大以來，廣大黨員、干部挺身而出，和廣大群眾站在一起，奮斗在打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的前沿，他們敢打敢拼、勇于擔(dān)當(dāng)，迎難而上、務(wù)實(shí)前行，使廣大群眾脫了貧、走上了致富路，取得了舉世矚目的成績(jī)。脫貧攻堅(jiān)成就巨大，面臨的困難挑戰(zhàn)同樣巨大。要實(shí)現(xiàn)20__年現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下的農(nóng)村貧困人口全面脫貧的目標(biāo)，面臨的困難巨大，需要解決的突出問題依然不少。當(dāng)前，一些地方的扶貧產(chǎn)業(yè)雖然取得了短期效果，但基礎(chǔ)不扎實(shí)，市場(chǎng)銷路不穩(wěn)定，影響著群眾收入;一些地方對(duì)貧困人口的幫扶舉措沒有“扶上馬、送一程”，“干部一松手，群眾重返貧”的現(xiàn)象沒有消聲匿跡;一些地方配套產(chǎn)業(yè)和促進(jìn)就業(yè)的政策銜接不緊密，群眾缺乏相應(yīng)技術(shù)，就業(yè)難的問題仍然存在，后續(xù)脫貧缺乏穩(wěn)定的支撐。這些現(xiàn)狀，都需要加以重視和解決。

消除貧困、改善民生，實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)，是我們黨的重要使命，是我們黨的莊嚴(yán)承諾。在決戰(zhàn)決勝、全面收官的關(guān)鍵階段，尤其需要廣大黨員、干部堅(jiān)定信念、牢記使命，盡銳出戰(zhàn)、頑強(qiáng)作戰(zhàn)，慎終如始、善作善成。廣大干部就應(yīng)始終堅(jiān)定信念，牢固樹立“念茲在茲、唯此為大”的為民情懷，自覺承擔(dān)起時(shí)代賦予的使命，自覺擔(dān)負(fù)起扶貧治貧的政治責(zé)任，聚焦突出問題，聚焦薄弱環(huán)節(jié)，聚焦群眾所需所急，統(tǒng)籌做好疫情防控和脫貧攻堅(jiān)工作，抓好扶貧各項(xiàng)政策落實(shí)，才能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾心往一處想、勁往一處使，推進(jìn)全面脫貧與鄉(xiāng)村振興有效銜接，以“不破樓蘭誓不還”的必勝信念，全力奪取脫貧攻堅(jiān)最終勝利。

行百里者半九十。我們需要清醒地認(rèn)識(shí)到，脫貧攻堅(jiān)越到最后，越是最吃勁的時(shí)候，也是最容易松懈、最容易“歇?dú)狻钡臅r(shí)候。擺在前面路上的“攔路虎”需要打掉，“絆腳石”需要搬除。必須保持打攻堅(jiān)戰(zhàn)的狀態(tài)，始終不忘初心、踐行初心，咬定目標(biāo)、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，久久為功、攻堅(jiān)克難，牢固樹立在脫貧一線涵養(yǎng)為民服務(wù)情懷，扛起斗貧擔(dān)當(dāng)、集聚斗貧力量，才能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保脫貧成果經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)，讓群眾滿意。

脫貧攻堅(jiān)，是一場(chǎng)硬仗。高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、全方位完成脫貧攻堅(jiān)任務(wù)，贏得斗貧勝利，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在干部。廣大黨員、干部就應(yīng)始終發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，拿出“滾石上山”的韌勁、弘揚(yáng)“逢山開路、遇河架橋”的精神，拿出久久為功的干勁，自覺把脫貧攻堅(jiān)的職責(zé)使命扛在肩上、落實(shí)到行動(dòng)中，在斗貧實(shí)踐中錘煉過硬素質(zhì)、練就高強(qiáng)本領(lǐng)，把脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)政策措施不折不扣落到實(shí)處，在團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中善作為、有作為。

“其作始也簡(jiǎn)，其將畢也必巨?！碑?dāng)前，疫情防控工作尚未結(jié)束，總攻已經(jīng)發(fā)起。廣大黨員、干部就要弘揚(yáng)真抓實(shí)干作風(fēng)，堅(jiān)決克服和防止出現(xiàn)“虛假式”脫貧、“算賬式”脫貧等急功近利、推諉拖延的現(xiàn)象，咬定目標(biāo)不放松，緊盯任務(wù)不松勁，一鼓作氣攻克“貧困堡壘”，兌現(xiàn)“一個(gè)都不能少”的莊嚴(yán)承諾。要不斷創(chuàng)新治貧斗貧的工作方法，找到治貧的路子，統(tǒng)籌做好產(chǎn)業(yè)扶貧、就業(yè)扶貧、易地扶貧搬遷、生態(tài)扶貧等文章，最大限度克服疫情影響，充分釋放扶貧助貧動(dòng)能，確保脫貧成果經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)。

不忘初心，方得始終。打贏決戰(zhàn)決勝“收官戰(zhàn)”，雖然任務(wù)艱巨、困難重重，但只要我們始終不忘初心、牢記使命，迎難而上、頑強(qiáng)拼搏，繃緊弦、加把勁，就一定能消弭疫情影響，奪取脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的全面勝利。

做好基層工作發(fā)言稿篇十四

首先，我個(gè)人覺得今天這個(gè)座談的課題非常好，以往我們的工作總是以強(qiáng)化稅收征管為重點(diǎn)，以組織稅收收入為目的，而今天把“納稅服務(wù)需求”作為一個(gè)重要的課題，這實(shí)際上代表著我們稅務(wù)機(jī)關(guān)工作理念的重大轉(zhuǎn)變。黨的十七屆二中全會(huì)提出加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，而強(qiáng)化納稅服務(wù)是轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要內(nèi)容?？偩衷凇度珖悇?wù)系統(tǒng)-納稅服務(wù)工作規(guī)劃》的指導(dǎo)思想中就明確提出“以納稅人合理需求為導(dǎo)向，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)?！?，這是對(duì)納稅服務(wù)未來發(fā)展的一個(gè)準(zhǔn)確定位。作為一名基層稅務(wù)工作者，我想就納稅服務(wù)需求談幾點(diǎn)膚淺的認(rèn)識(shí)：

一、對(duì)納稅服務(wù)需求的定位。

納稅服務(wù)貫穿于稅收工作之中。從廣泛的意義上講，稅務(wù)人員所做的一切工作都是納稅服務(wù)。隨著稅收管理內(nèi)容的深化與發(fā)展，納稅服務(wù)的內(nèi)容也更加深入和全面。掌握納稅人的所想、所盼、所愿，是做好納稅服工作務(wù)的前提。只有稅務(wù)部門的納稅服務(wù)與納稅人的服務(wù)需求這兩者結(jié)合好，稅企關(guān)系才能更加和諧，最終達(dá)到稅收征管水平的提高，公民納稅意識(shí)的增強(qiáng)。可以說納稅人的需求就是稅務(wù)部門納稅服務(wù)工作的行動(dòng)指南。以納稅人的需求為導(dǎo)向，就是依據(jù)納稅人合情、合理、合法的各種服務(wù)需求，為納稅人提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，它不僅可以使我們的納稅服務(wù)工作直接找準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn)，使納稅服務(wù)工作迅速得到健全和完善，同時(shí)還可以有效地引導(dǎo)納稅遵從，提升征管水平，降低征納成本，和諧征納關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、納稅人到底需求什么。

要以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化納稅服務(wù)，首先就要明確納稅人到底需求什么。我在基層工作了五年，給我的感覺是納稅人最需要的不僅僅是“一杯熱茶，一張笑臉”，而是希望辦稅手續(xù)再少一些、工作效率再高一些、辦稅時(shí)間再短一些、納稅成本再低一些、宣傳渠道再多一些、征納溝通再近一些。前段時(shí)間，我局就開展了納稅服務(wù)工作問卷調(diào)查，通過統(tǒng)計(jì)分析，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前納稅人的服務(wù)需求呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，主要體現(xiàn)在：

“透明化”需求。一是希望稅務(wù)部門能夠?qū)σ恍┬碌亩愂照咭?guī)定給予及時(shí)的宣傳和輔導(dǎo)，便于納稅人準(zhǔn)確了解和掌握。二是在征納雙方對(duì)某些稅收政策和業(yè)務(wù)規(guī)定理解有分歧時(shí)，稅務(wù)部門能及時(shí)給予權(quán)威的解釋。

“公平化”需求。希望稅務(wù)部門在稅收?qǐng)?zhí)法和納稅服務(wù)上能一視同仁，杜絕“關(guān)系稅”、“人情稅”，使所有的納稅人都能享受公平待遇。同時(shí)，對(duì)稅收優(yōu)惠政策能及時(shí)實(shí)施。

“減負(fù)”需求。希望進(jìn)一步減輕辦稅負(fù)擔(dān)，如減少辦稅程序，減輕資料報(bào)送，降低納稅成本，緩解征收期繳稅擁擠等問題。

“個(gè)性化”需求。希望稅務(wù)部門能夠按照納稅人不同程度的需求實(shí)施分類服務(wù)和分類輔導(dǎo)，提供動(dòng)態(tài)服務(wù)和特色服務(wù)。

“主體”需求。希望稅務(wù)部門在建章立制、改進(jìn)服務(wù)時(shí)，設(shè)身處地地為納稅人著想，突出納稅人的主體地位，并以征納平等為思想基礎(chǔ)，建立平等、互信、和諧的征納關(guān)系。

溝通需求。希望加強(qiáng)稅務(wù)部門與納稅人之間的互動(dòng)，通過舉辦稅收培訓(xùn)輔導(dǎo)班、建設(shè)網(wǎng)上辦稅服務(wù)溝通平臺(tái)、定期走訪等多種方式，加強(qiáng)與納稅人交流，多聽取相關(guān)納稅人的意見，以增強(qiáng)稅收政策、征管制度、服務(wù)措施的可行性，提高服務(wù)效能。

三、納稅服務(wù)需求如何獲取與響應(yīng)。

我個(gè)人認(rèn)為，做好納稅服務(wù)工作必須盡可能地獲取納稅服務(wù)需求并積極響應(yīng)。近兩年來，我局在開展納稅服務(wù)工作中，始終堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，緊緊圍繞納稅人的需求，廣開渠道、搭建平臺(tái)，準(zhǔn)確把握、科學(xué)分析納稅人的實(shí)際需求。我們采取了“多措并舉”來了解和掌握納稅人的實(shí)際需求。如，深入企業(yè)搞好調(diào)查研究;定期召開納稅人座談會(huì)征求意見；向納稅人發(fā)放調(diào)查函和設(shè)立意見箱；借助第三方力量反饋信息；邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員明察暗訪；開設(shè)局長(zhǎng)熱線，傾聽納稅人的訴求；借助上級(jí)機(jī)關(guān)網(wǎng)站了解納稅人需求信息等，使我們的納稅服務(wù)工作在滿足納稅人合法合理的需求中開展。我們根據(jù)轄區(qū)內(nèi)納稅人的特點(diǎn)，定期分層次地研究分析，針對(duì)他們不同的需求,提出不同的服務(wù)措施。在掌握納稅人需求的內(nèi)容后，我們局里有針對(duì)性地對(duì)納稅服務(wù)工作進(jìn)行了一些改進(jìn)，并推出一些個(gè)性化、有特色的服務(wù)，獲得了良好的社會(huì)效果。

優(yōu)化納稅咨詢渠道，做到有問必答。

針對(duì)納稅咨詢?nèi)找嬖龆嗟臓顩r，我局在受理納稅咨詢問題上進(jìn)行了一系列的優(yōu)化。一是專門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干處理納稅人提出的有關(guān)問題，杜絕“有問不答”；二是要求稅政、征管、發(fā)票、辦稅服務(wù)廳向社會(huì)公開咨詢電話，指定專人接聽電話，并記錄在案，及時(shí)回復(fù)；三是繼續(xù)利用qq在線和納稅服務(wù)電子信箱解答納稅人的問題；四是根據(jù)本局的實(shí)際情況編印了《青云譜區(qū)地方稅務(wù)局辦稅指南》，由稅收管理員發(fā)放到每個(gè)固定納稅戶，其余擺放于辦稅服務(wù)廳供納稅人自由取閱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至11月我局共接聽咨詢電話531個(gè)，全部答復(fù)，qq在線解答問題112個(gè)，回復(fù)納稅咨詢電子郵件29封。

深化政務(wù)公開，推出“一機(jī)兩屏”服務(wù)。

在對(duì)納稅服務(wù)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，我局發(fā)現(xiàn)不少納稅人希望地稅局加大政務(wù)公開的力度，特別是希望辦稅的整個(gè)進(jìn)程能隨時(shí)了解和掌握。我局針對(duì)這個(gè)問題，專門召開會(huì)議研究，決定把進(jìn)一步深化政務(wù)公開作為今年納稅服務(wù)工作的重點(diǎn)。

在進(jìn)一步更新公開欄、顯示屏內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我局參考了海關(guān)和出入境檢疫部門的做法，在辦稅服務(wù)廳推行“一機(jī)兩屏”服務(wù)?！耙粰C(jī)兩屏”是指一臺(tái)電腦主機(jī)連接內(nèi)外兩臺(tái)電腦顯示屏，內(nèi)顯示屏面向辦稅窗口工作人員，外顯示屏置于柜臺(tái)之上，直接面向納稅人。我局共投入經(jīng)費(fèi)兩萬余元，購入了10套分屏器和顯示屏，并對(duì)辦稅服務(wù)廳窗口的電路進(jìn)行了一系列的改裝，于5月份正式向納稅人提供該項(xiàng)服務(wù)。納稅人坐在窗口就可以隨著工作人員鼠標(biāo)的移動(dòng)、點(diǎn)擊、錄入，清晰地看到辦稅服務(wù)的全過程，也可以對(duì)工作人員錄入的資料信息當(dāng)場(chǎng)核對(duì)，出現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正，大大提高了辦稅速度和準(zhǔn)確率。

這項(xiàng)服務(wù)一經(jīng)推出，立即受到納稅人的歡迎，獲得了三個(gè)明顯的效果。一是辦稅的“透明度”明顯提高。以往納稅人前來辦稅，由于對(duì)稅務(wù)部門工作的內(nèi)部流程不清楚，幾個(gè)部門跑來跑去，浪費(fèi)不少精力，現(xiàn)在所有的受理業(yè)務(wù)運(yùn)行到在哪個(gè)環(huán)節(jié)、由誰點(diǎn)擊都清清楚楚，納稅人只要在原地等待即可；二是辦稅速度明顯提高。由于在系統(tǒng)中的操作過程納稅人都能一目了然，實(shí)際上使窗口工作人員隨時(shí)都在接受納稅人的監(jiān)督，迫使其加快了辦稅的速度；三是辦稅的準(zhǔn)確率明顯提高。由于有納稅人的隨時(shí)核對(duì)，這項(xiàng)服務(wù)推出后，窗口工作人員再也沒出現(xiàn)過操作失誤。

開通納稅服務(wù)直通車，提供個(gè)性化服務(wù)。

在推出“一機(jī)兩屏”服務(wù)的同時(shí)，我局還根據(jù)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)、專業(yè)市場(chǎng)眾多、下崗人員與殘疾人員不方便上門辦稅的情況，專門開通了兩臺(tái)“納稅服務(wù)直通車”，深入轄區(qū)專業(yè)市場(chǎng)、鄉(xiāng)村，為納稅人提供面對(duì)面的個(gè)性化服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，這項(xiàng)服務(wù)推出以來共出動(dòng)94次，辦理稅務(wù)登記67戶，受理下崗再就業(yè)認(rèn)定31戶，接受咨詢410次，發(fā)放稅收宣傳資料3000余份，獲得了良好的社會(huì)效果。

走訪新辦納稅戶，提供納稅輔導(dǎo)。

在需求調(diào)查中，有納稅人反映希望企業(yè)一經(jīng)設(shè)立，稅務(wù)部門就能跟蹤輔導(dǎo)。我局經(jīng)過研究認(rèn)為這個(gè)建議反映了大多數(shù)納稅人的心聲，我們有針性地建立了新辦戶上門輔導(dǎo)制度，要求稅收管理員在企業(yè)辦理稅務(wù)登記的十個(gè)工作日內(nèi)必須走訪納稅人，并就納稅人應(yīng)繳的稅種及計(jì)算方法、納稅申報(bào)義務(wù)及期限、申報(bào)方式和渠道等進(jìn)行提醒，同時(shí)輔導(dǎo)企業(yè)根據(jù)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定設(shè)立有關(guān)賬簿和憑證。今年以來，我局對(duì)新辦的523戶企業(yè)和831戶個(gè)體工商戶全部走訪輔導(dǎo)到位，受到納稅人的一致歡迎。

四、幾點(diǎn)建議。

納稅人的需求是多層次的，在更多的情況下是混合的、多方位的。納稅服務(wù)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的的發(fā)展過程，我們稅務(wù)部門應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，根據(jù)稅收征管的內(nèi)在規(guī)律和工作特點(diǎn)，以及納稅人的實(shí)際需求，與時(shí)俱進(jìn)地充實(shí)、完善并加以深化。

建立納稅服務(wù)需求調(diào)查長(zhǎng)效機(jī)制，深入了解納稅人的合理意愿。要站在納稅人的角度思考工作和制定措施，著力解決納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)與納稅人需求良性互動(dòng)。我個(gè)人認(rèn)為在日常管理工作中，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化“三個(gè)溝通”，了解和掌握納稅人的個(gè)性需求。一是強(qiáng)化與上級(jí)機(jī)關(guān)特別是對(duì)口的業(yè)務(wù)管理部門的溝通，把上級(jí)掌握納稅人的普遍性需求作為我們了解納稅人需求的重要組成部分加以研究分析；二是強(qiáng)化與納稅人的溝通，通過召開納稅人座談會(huì)、與納稅人面對(duì)面溝通、加強(qiáng)與街辦的緊密協(xié)作配合來及時(shí)了解、正確把握納稅人不同層次的信息需求，以便推進(jìn)我們管理和服務(wù)工作；三是強(qiáng)化內(nèi)部溝通，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)科室、基層分局和第一線的稅收管理員之間密切協(xié)作，在日常管理中共同研究不同時(shí)期納稅人的不同需求及其特點(diǎn)。

加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高科技服務(wù)水平。目前，省市地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)已取得了很大的成效，征管中信息化運(yùn)用的程度也越來越高，但是我們應(yīng)該看到其發(fā)展空間仍然很大，我們應(yīng)借信息化之勢(shì)，不斷創(chuàng)造服務(wù)納稅人的新手段，讓納稅人充分分享稅收信息化建設(shè)所帶來的成果。一是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強(qiáng)地稅網(wǎng)站、12366熱線的建設(shè)，完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，提供24小時(shí)全天候服務(wù)。一方面納稅人可以通過網(wǎng)上辦稅廳自行進(jìn)行稅務(wù)登記、變更、注銷、外來外出經(jīng)營(yíng)或項(xiàng)目登記的前期信息錄入、申請(qǐng)受理等，并為納稅人提供網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上查詢納稅情況等業(yè)務(wù)，使納稅人足不出戶辦結(jié)納稅事宜；另一方面也可減輕稅務(wù)部門的工作量，緩解人手不足的矛盾，培養(yǎng)納稅人自覺納稅的良好習(xí)慣。二是利用電話、網(wǎng)絡(luò)等提供多種形式的納稅事務(wù)咨詢服務(wù)。在稅收信息網(wǎng)絡(luò)化條件下，涉稅信息完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳輸，將能保障納稅人的知情權(quán)等多項(xiàng)權(quán)力，使納稅人能與稅務(wù)機(jī)關(guān)同步獲取信息，有助于納稅人履行納稅義務(wù)，實(shí)施對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的外部監(jiān)督，這更為有效地保護(hù)了納稅人的自身權(quán)益。三是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，增進(jìn)稅企交流。如建立起為納稅人服務(wù)的電子信箱和稅企溝通的qq群，還可以探索建立“納稅人俱樂部”等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)方式，使溝通更直接、更客觀。

依托稅收管理員這個(gè)紐帶，提升個(gè)性化納稅服務(wù)能力。納稅人對(duì)稅收管理員有著直接服務(wù)的需求，特別是個(gè)性化需求更是離不開稅收管理員。因此，要進(jìn)一步激發(fā)稅收管理員實(shí)施納稅服務(wù)的激情、和提供個(gè)性化服務(wù)的熱情。在稅收管理中要時(shí)時(shí)、處處、事事體現(xiàn)簡(jiǎn)化、方便、效率的原則，始終以納稅人的需求為導(dǎo)向，拓寬征納之間的溝通渠道，不斷地改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)效能，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、全方位的服務(wù)，并加大稅收管理員對(duì)有個(gè)性化需求的納稅人開展上門服務(wù)、一對(duì)一服務(wù)的力度。

推進(jìn)納稅人權(quán)益保障制度建設(shè)，滿足納稅人的權(quán)益性服務(wù)需求。在立法思想上，體現(xiàn)尊重納稅人，使納稅人對(duì)稅法和稅收容易接受、理解和遵從。在政策制定過程中，要遵循實(shí)事求是的原則，采取各種形式爭(zhēng)取納稅人參與，維護(hù)納稅人對(duì)涉稅政策的知情權(quán)和參與權(quán)，盡量避免政策失誤和推行的阻力；要降低稅收征納成本，要著眼于整體社會(huì)效益，評(píng)估征管成本和效益，使納稅人用最低的納稅成本獲得最優(yōu)的納稅服務(wù)；要尊重和保護(hù)納稅人的知情權(quán)、減免退稅請(qǐng)求權(quán)和行政訴訟權(quán)，鼓勵(lì)納稅人通過多種形式維護(hù)自身的合法權(quán)益。

注重以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化征管流程和資源配置。要從納稅人的實(shí)際狀況和合理需求出發(fā)，積極運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，精簡(jiǎn)涉稅資料，簡(jiǎn)化辦稅環(huán)節(jié)，縮短辦稅時(shí)間，提高辦稅效率。著力推進(jìn)內(nèi)部各部門之間、國稅局和地稅局之間以及稅務(wù)部門與外部門之間的協(xié)調(diào)配合，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)服務(wù)合力。繼續(xù)探索按納稅人類別設(shè)立機(jī)構(gòu)和配置人員，為納稅人提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。

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