在改變他人之前，我們首先需要改變自己，這是成長的關(guān)鍵?？偨Y(jié)時(shí)可以從自己的親身經(jīng)歷和感受出發(fā)，增加可讀性?？偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量？這是每個(gè)學(xué)生都要探索的課題。以下是專家給出的提高學(xué)習(xí)效果的十個(gè)建議，請(qǐng)大家參考。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇一
齊：親愛的同學(xué)們，你們好！伴著三月的春風(fēng)，我們這一期的紅領(lǐng)巾廣播又和大家見面了！
甲：我是。
乙：我是。
齊：今天我們紅領(lǐng)巾小廣播的主題是——《繽紛三月》，我們將向大家介紹三月份的有關(guān)節(jié)日及3.15——消費(fèi)者權(quán)益日的相關(guān)知識(shí)。希望大家能夠喜歡。
甲：說起三月，我倒要考考你，你知道三月都有些什么節(jié)日嗎？
乙：這可難不倒我——三月三日是“全國愛耳日”，三月五日是“學(xué)雷鋒日”，三月八日是“婦女節(jié)”，三月十二日是“植樹節(jié)”，三月十四日是“國際警察日”，三月十五日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，三月十六日是“手拉手情系貧困小伙伴統(tǒng)一行動(dòng)日”，三月十七日是“國醫(yī)節(jié)”，三月十八日是“全國科技人才活動(dòng)日”等等等等。
甲：哇！三月份的節(jié)日真多啊，怪不得要稱它為“繽紛三月”呢。
乙：昨天是3月15日，是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，就讓我們帶著大家一起了解一下這個(gè)特殊卻和我們的生活息息相關(guān)的節(jié)日吧！
甲：1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰。肯尼迪在美國國會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見。肯尼迪提出這這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
乙：1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。從1983年以來，每年的3月15日，全球各地的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模的活動(dòng)，集中宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。我國自1987年開始，每年的3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)及地方各級(jí)協(xié)會(huì)也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動(dòng)。
甲：今年消費(fèi)者權(quán)益日的主題為“消費(fèi)與民生”。這次主題是在廣泛征求消費(fèi)者和社會(huì)各界意見的基礎(chǔ)上確定的，充分貫徹落實(shí)了黨的十八大和十八屆六中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，有力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。
甲：如果你買到不合格的產(chǎn)品，你首先要跟生產(chǎn)廠家聯(lián)系，讓他們賠償自己的損失，他若不聽，可根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法去消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助！我工商局消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心的電話號(hào)碼是“12315”，記住，是“12315”
甲：同學(xué)們，下面我們教大家《如何辨別食品包裝及標(biāo)識(shí)》。
專家認(rèn)為，所謂標(biāo)識(shí)是指用于識(shí)別產(chǎn)品及其質(zhì)量、數(shù)量、特征、特性和使用方法所做的各種表示的統(tǒng)稱。同學(xué)和家長們?cè)谫徺I食品時(shí)，最先接觸的是食品的包裝，而包裝標(biāo)識(shí)的正確與否也關(guān)系到食品質(zhì)量的好壞，因此我們有必要教給同學(xué)們一些必要的小常識(shí)，希望對(duì)大家在購買食品時(shí)有所幫助：
乙：（1）食品包裝一定要具有標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以用文字、符號(hào)、數(shù)字、圖案以及其他說明物等表示。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)清晰、牢固，易于識(shí)別。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)所用文字應(yīng)當(dāng)為規(guī)范中文?？梢酝瑫r(shí)使用漢語拼音或者外文，漢語拼音和外文應(yīng)當(dāng)小于相應(yīng)中文。而沒有標(biāo)識(shí)的食品希望同學(xué)們不要購買。裸裝食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附力口標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。
甲：（2）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者的名稱和地址、生產(chǎn)日期（限期使用的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)標(biāo)明安全使用期或者失效日期）。日期的表示方法應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或者采用“年、月、日”表示。生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期應(yīng)當(dāng)印制在產(chǎn)品或者產(chǎn)品的銷售包裝上。進(jìn)口產(chǎn)品可以不標(biāo)原生產(chǎn)者的名稱、地址，但應(yīng)當(dāng)標(biāo)明該產(chǎn)品的原產(chǎn)地（國家/地區(qū)，下同），以及代理商或者進(jìn)口商或者銷售商在中國依法登記注冊(cè)的名稱和地址。沒有這三項(xiàng)內(nèi)容的屬于“三無產(chǎn)品”，建議同學(xué)們不要到無證攤販處購買食品，也不要買“三無”食品，應(yīng)到大型的、信譽(yù)好的食品店或超市購買名牌廠生產(chǎn)的定型包裝食品，并要索取發(fā)票憑證，以便發(fā)現(xiàn)問題后作為索賠憑證或訴訟的依據(jù)。
乙：（3）國內(nèi)生產(chǎn)并在國內(nèi)銷售的食品，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明企業(yè)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者經(jīng)備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。
甲：（4）實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品（例如大米、面粉、醬油、食醋、植物油），其包裝上應(yīng)當(dāng)標(biāo)明有效的生產(chǎn)許可證編號(hào)和標(biāo)記。以上五類食品的外包裝上如果沒有大寫英文字母“qs”（意思是質(zhì)量安全），請(qǐng)同學(xué)們告訴家長不要購買。
乙：（5）根據(jù)食品的特點(diǎn)和食用要求，需要標(biāo)明食品的規(guī)格、等級(jí)、數(shù)量、凈含量、所含主要成份的名稱和含量以及其他技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)予以標(biāo)明。
甲：（6）食品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注有效的產(chǎn)品條碼。
乙：最后我們呼吁大家：要買食品盡量去超市，千萬不要去買路邊攤和無證小店的東西，記住這個(gè)和我們的健康密切相關(guān)的問題。
音樂起。
（甲乙）：今天的紅領(lǐng)巾廣播到此結(jié)束，謝謝大家！
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇二
（背景音樂）。
甲：尊敬的各位老師。
乙：親愛的同學(xué)們。
甲乙：大家中午好！
讓你溫暖。
乙：總有一種聲音讓你回味。
甲：我們把真誠融入電波，我們把真情化成祝福。
乙：放飛兒時(shí)的夢(mèng)想與榮光，綻放童稚的微笑和清亮，把心靈放夢(mèng)于遠(yuǎn)方。
甲：一種寧靜，一刻豪放，一縷芳香。
乙：很高興我們能在廣播中相約，愿紅領(lǐng)巾廣播站與你共享精彩好時(shí)光。
甲、丙：我是小小播音員xxx，
乙、?。何沂切⌒〔ヒ魡Txxx，
甲：愿我們的廣播給大家的業(yè)余生活增添光彩，能在大家緊張忙碌的學(xué)習(xí)生活之余為你帶來歡笑和舒心。
乙：今天的廣播分為三個(gè)板塊：《安全之聲》、《佳文賞析》、《愛心點(diǎn)歌臺(tái)》。
乙：當(dāng)然知道啦！每年的3月23日全國中小學(xué)生“安全教育日”。我還知道，為推動(dòng)中小學(xué)安全教育工作，降低少年兒童傷亡事故的發(fā)生率，保證少年兒童的健康成長，1996年，國家有關(guān)部門發(fā)出通知，決定建立“安全教育日”制度，將每年三月最后一周的星期一定為全國中小學(xué)生“安全教育日”。浙江省將每年三月的最后一周定為“安全教育周”。
甲：哇！你知道的還真不少！現(xiàn)在，我們小學(xué)生的安全教育更應(yīng)值得重視。在我們的校園里，越是高年級(jí)的同學(xué)越是不注意安全。盡管學(xué)校每學(xué)期都對(duì)大家進(jìn)行了“安全教育”，可有些同學(xué)總也聽不進(jìn)去，做了一些危險(xiǎn)的事。
乙：是??！~我覺得青少年應(yīng)該時(shí)刻注意安全，愛惜財(cái)產(chǎn)，珍惜生命，不做危險(xiǎn)的事情，別人不注意安全要提醒；多學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高自己的安全意識(shí)，選擇適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，了解一些生活常識(shí)，如防火、防水、防盜、防電、防毒；做事先考慮后果，這樣才能使我們的生活更美好！
甲：我們一定要記?。好總€(gè)人心中第一的是安全，第二的是安全，第三的還是安全。
乙：安全是每一個(gè)人在做事前考慮的第一要點(diǎn)，因?yàn)橹挥邪踩耍拍苁箤氋F的生命不受到傷害。
甲：安全是一個(gè)古老的話題，為了安全，人類進(jìn)行過艱苦拼搏。
乙：安全是一門奇妙的科學(xué)，為了安全，人類經(jīng)受過長期探索。
甲：安全關(guān)系生、關(guān)系死、關(guān)系生活，為了安全，人類戰(zhàn)勝了無數(shù)災(zāi)禍。
乙：安全關(guān)系你、關(guān)系我、關(guān)系祖國，為了安全，人類經(jīng)歷了多少戰(zhàn)火。
甲：安全，一個(gè)永恒的話題，在科技發(fā)展的今天，是安全捍衛(wèi)著我們的生命；是安全在維護(hù)我們生存的利益；是安全在為我們注入無限的力量。交通安全更是與我們密切相關(guān)。
乙：同學(xué)們，安全隱患莫小瞧，安全意識(shí)更重要，在校園里，我們更要注意安全。只要時(shí)時(shí)注意，刻刻留心，我們才能生活得幸福。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇三
齊：親愛的同學(xué)們，你們好!伴著三月的春風(fēng)，我們這一期的紅領(lǐng)巾廣播又和大家見面了!
甲：我是xxx。
乙：我是xxx。
齊：今天我們紅領(lǐng)巾小廣播的主題是——《繽紛三月》，我們將向大家介紹三月份的有關(guān)節(jié)日及3.15——消費(fèi)者權(quán)益日的相關(guān)知識(shí)。希望大家能夠喜歡。
甲：說起三月，我倒要考考你，你知道三月都有些什么節(jié)日嗎?
乙：這可難不倒我——三月三日是“全國愛耳日”，三月五日是“學(xué)雷鋒日”，三月八日是“婦女節(jié)”，三月十二日是“植樹節(jié)”，三月十四日是“國際警察日”，三月十五日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，三月十六日是“手拉手情系貧困小伙伴統(tǒng)一行動(dòng)日”，三月十七日是“國醫(yī)節(jié)”，三月十八日是“全國科技人才活動(dòng)日”等等等等。
甲：哇!三月份的節(jié)日真多啊，怪不得要稱它為“繽紛三月”呢。
乙：昨天是3月15日，是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，就讓我們帶著大家一起了解一下這個(gè)特殊卻和我們的生活息息相關(guān)的節(jié)日吧!
甲：1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國國會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了的消費(fèi)者的"四項(xiàng)權(quán)利"，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見?？夏岬咸岢鲞@這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
乙：1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為"國際消費(fèi)者權(quán)益日"。從1983年以來,每年的3月15日,全球各地的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模的活動(dòng),集中宣傳消費(fèi)者的權(quán)利,顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。我國自1987年開始,每年的3月15日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)及地方各級(jí)協(xié)會(huì)也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動(dòng)。
甲：今年消費(fèi)者權(quán)益日的主題為“消費(fèi)與民生”。這次主題是在廣泛征求消費(fèi)者和社會(huì)各界意見的基礎(chǔ)上確定的,,有力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。
甲：如果你買到不合格的產(chǎn)品，你首先要跟生產(chǎn)廠家聯(lián)系，讓他們賠償自己的損失，他若不聽，可根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法去消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助!我工商局消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心的電話號(hào)碼是“12315”，記住，是“12315”
甲：同學(xué)們，下面我們教大家《如何辨別食品包裝及標(biāo)識(shí)》。
專家認(rèn)為，所謂標(biāo)識(shí)是指用于識(shí)別產(chǎn)品及其質(zhì)量、數(shù)量、特征、特性和使用方法所做的各種表示的統(tǒng)稱。同學(xué)和家長們?cè)谫徺I食品時(shí)，最先接觸的是食品的包裝，而包裝標(biāo)識(shí)的正確與否也關(guān)系到食品質(zhì)量的好壞，因此我們有必要教給同學(xué)們一些必要的小常識(shí)，希望對(duì)大家在購買食品時(shí)有所幫助：
乙：(1)食品包裝一定要具有標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以用文字、符號(hào)、數(shù)字、圖案以及其他說明物等表示。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)清晰、牢固，易于識(shí)別。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)所用文字應(yīng)當(dāng)為規(guī)范中文?？梢酝瑫r(shí)使用漢語拼音或者外文，漢語拼音和外文應(yīng)當(dāng)小于相應(yīng)中文。而沒有標(biāo)識(shí)的食品希望同學(xué)們不要購買。*裝食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附力口標(biāo)識(shí)的*裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。
甲：(2)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者的名稱和地址、生產(chǎn)日期(限期使用的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)標(biāo)明安全使用期或者失效日期)。日期的表示方法應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或者采用“年、月、日”表示。生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期應(yīng)當(dāng)印制在產(chǎn)品或者產(chǎn)品的銷售包裝上。進(jìn)口產(chǎn)品可以不標(biāo)原生產(chǎn)者的名稱、地址，但應(yīng)當(dāng)標(biāo)明該產(chǎn)品的原產(chǎn)地(國家/地區(qū)，下同)，以及代理商或者進(jìn)口商或者銷售商在中國依法登記注冊(cè)的.名稱和地址。沒有這三項(xiàng)內(nèi)容的屬于"三無產(chǎn)品"，建議同學(xué)們不要到無證攤販處購買食品，也不要買"三無"食品，應(yīng)到大型的、信譽(yù)好的食品店或超市購買廠生產(chǎn)的定型包裝食品，并要索取發(fā)票憑證，以便發(fā)現(xiàn)問題后作為索賠憑證或訴訟的依據(jù)。
乙：(3)國內(nèi)生產(chǎn)并在國內(nèi)銷售的食品，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明企業(yè)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者經(jīng)備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。
甲：(4)實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品(例如大米、面粉、醬油、食醋、植物油)，其包裝上應(yīng)當(dāng)標(biāo)明有效的生產(chǎn)許可證編號(hào)和標(biāo)記。以上五類食品的外包裝上如果沒有大寫英文字母"qs"(意思是質(zhì)量安全)，請(qǐng)同學(xué)們告訴家長不要購買。
乙：(5)根據(jù)食品的特點(diǎn)和食用要求，需要標(biāo)明食品的規(guī)格、等級(jí)、數(shù)量、凈含量、所含主要成份的名稱和含量以及其他技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)予以標(biāo)明。
甲：(6)食品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注有效的產(chǎn)品條碼。
乙：最后我們呼吁大家：要買食品盡量去超市，千萬不要去買路邊攤和無證小店的東西，記住這個(gè)和我們的健康密切相關(guān)的問題。
音樂起。
(甲乙)：今天的紅領(lǐng)巾廣播到此結(jié)束，謝謝大家!
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇四
b：是啊，年年3.15，年年講維權(quán)，許多年前的王海風(fēng)波已經(jīng)漸漸被人們淡忘了，打假英雄逐漸從人們的視線中消失，然而，3.15還在繼續(xù)，維權(quán)還要繼續(xù)。
a：人最寶貴的是生命，人最重要的是健康，然而，在生活中，總有一些黑心的商家，為了賺取黑心錢，把自己的黑手伸向廣大的消費(fèi)者，他們制售假冒偽劣商品，坑害廣大顧客，給人民群眾的身心健康造成了極大的損害。
b:現(xiàn)在我們一起來聊一聊3.15的來歷。
為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，1983年國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。
這一日期的選定是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會(huì)發(fā)表的《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》中，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：獲得消費(fèi)安全的權(quán)利;取得消費(fèi)資訊的權(quán)利;自由選擇商品的權(quán)利;合法申訴的權(quán)利。a:我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費(fèi)者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦隆重的紀(jì)念活動(dòng)，運(yùn)用各種形式宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進(jìn)全社會(huì)都關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動(dòng)已成為具有廣泛社會(huì)影響、意義深遠(yuǎn)的社會(huì)性活動(dòng)。
b：只要我們廣大的消費(fèi)者，心明眼亮，不貪小便宜，不買假貨，制假售假者就沒有市場;只要我們?nèi)鐣?huì)攜起手來，形成一種抵制制假售假的社會(huì)氛圍，那些黑心的商家就會(huì)成為過街老鼠，無處藏身。
a：親愛的同學(xué)們，為了我們身心的安全與健康，讓我們大家共同努力，將維權(quán)進(jìn)行到底，將誠信進(jìn)行到底!
b：下面為大家誦讀兩篇關(guān)于誠信的文章，希望借此文章，我們大家都能講誠信，做一個(gè)誠信的人。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇五
當(dāng)燦爛的晨曦溫暖著整個(gè)校園，采擷一縷陽光，編織成七彩的花環(huán)。留住一陣清風(fēng)，播撒出希望的明天。付出一份真誠，打造出溫馨的世界。帶走一絲煩惱，讓快樂與我們同行。
親愛的老師、同學(xué)們，大家好!我是主持人：牛亞欣。
3月15日，是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，今天就讓我們帶著大家一起了解一下這個(gè)特殊卻和我們的生活息息相關(guān)的節(jié)日吧!
1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國國會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的"四項(xiàng)權(quán)利"，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見?？夏岬咸岢鲞@這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為"國際消費(fèi)者權(quán)益日"。從1983年以來,每年的3月15日,全球各地的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模的活動(dòng),集中宣傳消費(fèi)者的權(quán)利,顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。我國自1987年開始,每年的3月15日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)及地方各級(jí)協(xié)會(huì)也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動(dòng)。
今年消費(fèi)者權(quán)益日的主題為“消費(fèi)與民生”。這次主題是在廣泛征求消費(fèi)者和社會(huì)各界意見的基礎(chǔ)上確定的,充分貫徹落實(shí)了黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,有力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。
專家認(rèn)為，所謂標(biāo)識(shí)是指用于識(shí)別產(chǎn)品及其質(zhì)量、數(shù)量、特征、特性和使用方法所做的各種表示的統(tǒng)稱。同學(xué)和家長們?cè)谫徺I食品時(shí)，最先接觸的是食品的包裝，而包裝標(biāo)識(shí)的正確與否也關(guān)系到食品質(zhì)量的好壞，因此我們有必要教給同學(xué)們一些必要的小常識(shí)，希望對(duì)大家在購買食品時(shí)有所幫助：
(1)食品包裝一定要具有標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以用文字、符號(hào)、數(shù)字、圖案以及其他說明物等表示。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)清晰、牢固，易于識(shí)別。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)所用文字應(yīng)當(dāng)為規(guī)范中文?？梢酝瑫r(shí)使用漢語拼音或者外文，漢語拼音和外文應(yīng)當(dāng)小于相應(yīng)中文。而沒有標(biāo)識(shí)的食品希望同學(xué)們不要購買。裸裝食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附力口標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。
(2)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者的名稱和地址、生產(chǎn)日期。日期的表示方法應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或者采用“年、月、日”表示。生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期應(yīng)當(dāng)印制在產(chǎn)品或者產(chǎn)品的'銷售包裝上。進(jìn)口產(chǎn)品可以不標(biāo)原生產(chǎn)者的名稱、地址，但應(yīng)當(dāng)標(biāo)明該產(chǎn)品的原產(chǎn)地，以及代理商或者進(jìn)口商或者銷售商在中國依法登記注冊(cè)的名稱和地址。沒有這三項(xiàng)內(nèi)容的屬于"三無產(chǎn)品"，建議同學(xué)們不要到無證攤販處購買食品，也不要買"三無"食品，應(yīng)到大型的、信譽(yù)好的食品店或超市購買名牌廠生產(chǎn)的定型包裝食品，并要索取發(fā)票憑證，以便發(fā)現(xiàn)問題后作為索賠憑證或訴訟的依據(jù)。
(3)國內(nèi)生產(chǎn)并在國內(nèi)銷售的食品，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明企業(yè)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者經(jīng)備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。
(4)實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，其包裝上應(yīng)當(dāng)標(biāo)明有效的生產(chǎn)許可證編號(hào)和標(biāo)記。以上五類食品的外包裝上如果沒有大寫英文字母"qs"(意思是質(zhì)量安全)，請(qǐng)同學(xué)們告訴家長不要購買。
(5)根據(jù)食品的特點(diǎn)和食用要求，需要標(biāo)明食品的規(guī)格等級(jí)、數(shù)量、凈含量、所含主要成份的名稱和含量以及其他技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)予以標(biāo)明。
(6)食品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注有效的產(chǎn)品條碼。
最后我們呼吁大家：要買食品盡量去超市，千萬不要去買路邊攤和無證小店的東西，記住這個(gè)和我們的健康密切相關(guān)的問題。
時(shí)間過得真快，紅領(lǐng)巾廣播站又要和大家說"再見"了。期待今后我們的思維在這里交匯、碰撞，讓我們的生命永遠(yuǎn)充滿活力，讓我們的活動(dòng)永遠(yuǎn)充滿朝氣!
感謝大家的收聽，本次播音到此結(jié)束。
合：再見!
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇六
親愛的老師、同學(xué)們：
大家好！
3月15日，是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，今天就讓我們帶著大家一起了解一下這個(gè)特殊卻和我們的生活息息相關(guān)的節(jié)日吧！
1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰。肯尼迪在美國國會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)利，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見?？夏岬咸岢鲞@這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為國際消費(fèi)者權(quán)益日。從1983年以來，每年的3月15日，全球各地的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模的活動(dòng)，集中宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。我國自1987年開始，每年的3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)及地方各級(jí)協(xié)會(huì)也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動(dòng)。
今年消費(fèi)者權(quán)益日的主題為“消費(fèi)與民生”。這次主題是在廣泛征求消費(fèi)者和社會(huì)各界意見的基礎(chǔ)上確定的，充分貫徹落實(shí)了黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，有力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。
（1）食品包裝一定要具有標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以用文字、符號(hào)、數(shù)字、圖案以及其他說明物等表示。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)清晰、牢固，易于識(shí)別。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)所用文字應(yīng)當(dāng)為規(guī)范中文。可以同時(shí)使用漢語拼音或者外文，漢語拼音和外文應(yīng)當(dāng)小于相應(yīng)中文。而沒有標(biāo)識(shí)的食品希望同學(xué)們不要購買。裸裝食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附力口標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。
（2）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者的名稱和地址、生產(chǎn)日期。日期的表示方法應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或者采用“年、月、日”表示。生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期應(yīng)當(dāng)印制在產(chǎn)品或者產(chǎn)品的銷售包裝上。進(jìn)口產(chǎn)品可以不標(biāo)原生產(chǎn)者的名稱、地址，但應(yīng)當(dāng)標(biāo)明該產(chǎn)品的原產(chǎn)地，以及代理商或者進(jìn)口商或者銷售商在中國依法登記注冊(cè)的名稱和地址。沒有這三項(xiàng)內(nèi)容的屬于三無產(chǎn)品，建議同學(xué)們不要到無證攤販處購買食品，也不要買三無食品，應(yīng)到大型的、信譽(yù)好的食品店或超市購買名牌廠生產(chǎn)的定型包裝食品，并要索取發(fā)票憑證，以便發(fā)現(xiàn)問題后作為索賠憑證或訴訟的依據(jù)。
（3）國內(nèi)生產(chǎn)并在國內(nèi)銷售的食品，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明企業(yè)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者經(jīng)備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。
（4）實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，其包裝上應(yīng)當(dāng)標(biāo)明有效的生產(chǎn)許可證編號(hào)和標(biāo)記。以上五類食品的外包裝上如果沒有大寫英文字母qs（意思是質(zhì)量安全），請(qǐng)同學(xué)們告訴家長不要購買。
（5）根據(jù)食品的特點(diǎn)和食用要求，需要標(biāo)明食品的規(guī)格、等級(jí)、數(shù)量、凈含量、所含主要成份的名稱和含量以及其他技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)予以標(biāo)明。
（6）食品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注有效的產(chǎn)品條碼。
最后我們呼吁大家：要買食品盡量去超市，千萬不要去買路邊攤和無證小店的東西，記住這個(gè)和我們的健康密切相關(guān)的問題。
時(shí)間過得真快，紅領(lǐng)巾廣播站又要和大家說再見了。期待今后我們的思維在這里交匯、碰撞，讓我們的生命永遠(yuǎn)充滿活力，讓我們的活動(dòng)永遠(yuǎn)充滿朝氣！
感謝大家的收聽，本次播音到此結(jié)束。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇七
合：大家好!紅領(lǐng)巾廣播站又和大家見面了。
崔：我是六年級(jí)四班的崔夢(mèng)雨。
周：我是五年級(jí)一班的周正揚(yáng)。
崔：就在剛剛過去的315打假日，你們有沒有好好了解一下呢?沒關(guān)系，讓我們來告訴你吧!
周：為了擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)國家、地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作和交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為”國際消費(fèi)者權(quán)益日”。
崔：這一日期的選定是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會(huì)發(fā)表的《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》中首次提出了著名的消費(fèi)者的”四項(xiàng)權(quán)利”，即：獲得消費(fèi)安全的權(quán)利;取得消費(fèi)資訊的權(quán)利;自由選擇商品的權(quán)利;合法申訴的權(quán)利。
周;我國從1987年9月加入國際消聯(lián)以后，在1988年正式提出以紀(jì)念315為主題，在這之前86、87年3月15日都曾舉行過，直到近年，消費(fèi)者法律意識(shí)的不斷增強(qiáng)，才讓這個(gè)節(jié)日在中國真正的浮出水面。對(duì)于假冒農(nóng)資，我國長期以來一直給予嚴(yán)厲痛擊。3.15就是為打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)消費(fèi)者利益的日子。
崔：但是，3.15打假只能說是打假的一個(gè)縮影，而最有影響的就是20xx年初，國家工商總局將工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)農(nóng)資市場的監(jiān)管執(zhí)法工作正式命名為“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)。20xx年，針對(duì)農(nóng)資價(jià)格大幅上漲，假劣農(nóng)資充斥市場的狀況，國家在全國范圍內(nèi)組織開展了農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)專項(xiàng)治理行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法制售假劣農(nóng)資的違法犯罪活動(dòng)。
周：同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)農(nóng)資打假問題更是堅(jiān)定不移。20xx年4月1日，中央電視臺(tái)曝光了湖南省衡陽市生產(chǎn)經(jīng)營劣質(zhì)化肥問題，第二天，國務(wù)院總理溫總理就此事做出重要批示，要求國家質(zhì)檢總局直接查處并公布結(jié)果，提出整改要求，對(duì)全國化肥市場立即部署一次普遍檢查。
崔：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在20xx年“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)中，全國各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)整頓各類農(nóng)資市場達(dá)3.82萬家;查處各類制售假冒偽劣農(nóng)資商品違法案件31389件，案值4.4億元，其中種子案件4953件、案值5334.51萬，化肥案件14922件、案值25353.80萬元，農(nóng)藥案件7022件、案值8689.22萬元。
周：20xx年，農(nóng)業(yè)部決定繼續(xù)組織開展農(nóng)資打假專項(xiàng)治理行動(dòng)。行動(dòng)包括：(一)召開20xx年全國農(nóng)資打假專項(xiàng)治理行動(dòng)動(dòng)員暨毒鼠強(qiáng)專項(xiàng)整治工作表彰電視電話會(huì)議。(二)組織開展“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳周”活動(dòng)。(三)組織開展農(nóng)資質(zhì)量抽檢活動(dòng)。(四)啟動(dòng)“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村”試點(diǎn)。(五)組織開展農(nóng)資知識(shí)競賽活動(dòng)。(六)組織開展秋季農(nóng)資打假聯(lián)合督查。
崔：20xx年“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)的重點(diǎn)，是吊銷一批嚴(yán)重違法經(jīng)營者的執(zhí)照，凈化農(nóng)資市場主體;扶持一批規(guī)范經(jīng)營、誠信守法的龍頭農(nóng)資經(jīng)銷企業(yè)做大做強(qiáng)，使農(nóng)資市場秩序初步達(dá)到規(guī)范。
崔：時(shí)間過的可真快呀，又要和大家說再見了，先來了解一下最近幾天的天氣情況吧!
周：星期四微風(fēng)多云3到12度。
星期五晴西北風(fēng)3到4級(jí)3到15度。
星期六晴西南風(fēng)3到4級(jí)7到21度。
崔：本期節(jié)目就到這里，我們下期再見!
(趙毅杰)親愛的老師們、同學(xué)們，大家下午好!光榮小學(xué)紅領(lǐng)巾廣播又與您見面了!歡迎您的收聽。我是播音員趙毅杰。
(韓卓璇)為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，1983年國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。
(李沂函)我國在1987年9月加入國際消聯(lián)以后，也在1988年正式展開以紀(jì)念3.15為主題的活動(dòng)。今年，是第三十個(gè)“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，中消協(xié)所推出的年度消費(fèi)主題是“消費(fèi)與安全”。中消協(xié)表示，這就需要營造安全的消費(fèi)環(huán)境，提供安全的商品和服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)信心是擴(kuò)大內(nèi)需的保障，只有提升消費(fèi)者的消費(fèi)信心，消費(fèi)者才能放心消費(fèi)，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。(李沂函供稿)。
(羅瑩)從1983年以來，每年3月15日，全球各地的消費(fèi)者組織都舉行大規(guī)模的活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。其中包括發(fā)布新聞公報(bào)、向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng);告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做哪些工作;通過報(bào)紙、刊物、電臺(tái)和電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，在學(xué)校發(fā)放宣傳材料或消費(fèi)者刊物。
(熊佳)組織消費(fèi)者權(quán)利的演說，努力提高消費(fèi)者的保護(hù)意識(shí)。有的國家的消費(fèi)者組織在這一天向公眾征集“消費(fèi)權(quán)益歌”，有的組織演講比賽、保護(hù)消費(fèi)者知識(shí)競賽或進(jìn)行“一年最嚴(yán)重的損害消費(fèi)者利益事件”的評(píng)定活動(dòng);獎(jiǎng)勵(lì)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作作出貢獻(xiàn)的人;舉辦各種展覽;舉辦消費(fèi)教育講座;有些國家的消費(fèi)者組織還開展對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查;舉行集會(huì)、演出、現(xiàn)場宣傳咨詢投訴和義務(wù)服務(wù)等活動(dòng)。(熊佳供稿)。
(孫巧玲)在我國目前，假冒偽劣產(chǎn)品充斥于市，服務(wù)質(zhì)量不高的原因雖然是多方面的，但是缺乏對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的強(qiáng)有力的保護(hù)，缺乏對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)利的行為嚴(yán)厲打擊和懲罰也是一個(gè)重要因素。如果政府能夠切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利，那么，那些靠制造假冒偽劣產(chǎn)品，靠欺騙消費(fèi)者賺錢的企業(yè)和個(gè)人就無法生存下去。大多數(shù)企業(yè)的合法權(quán)益也可以得到充分保護(hù)，從而在全社會(huì)形成一種靠正當(dāng)經(jīng)營，正當(dāng)競爭來提高經(jīng)濟(jì)效益的良好商業(yè)道德。這樣就有利于促使企業(yè)努力加強(qiáng)管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。(孫巧玲供稿)。
“快樂書吧”欄目。
(熊佳)同學(xué)們，歡迎進(jìn)入“快樂書吧”欄目。今天我向大家推薦塞林格唯一的一部長篇小說《麥田里的守望者》，雖然只有十幾萬字，它卻在美國社會(huì)上和文學(xué)界產(chǎn)生過巨大影響。1951年，這部小說一問世，立即引起轟動(dòng)。主人公的經(jīng)歷和思想在青少年中引起強(qiáng)烈共鳴，受到讀者，特別是大中學(xué)生的熱烈歡迎。他們紛紛模仿主人公霍爾頓的裝束打扮，講“霍爾頓式”的語言，因?yàn)檫@部小說道出了他們的心聲，反映了他們的理想、苦悶和愿望。經(jīng)過30多年來時(shí)間的考驗(yàn)，證明它不愧為美國當(dāng)代文學(xué)中的“現(xiàn)代經(jīng)典小說”之一。現(xiàn)在大多數(shù)中學(xué)和高等學(xué)校已把它列為必讀的課外讀物，正如有的評(píng)論家說的那樣，它“幾乎大大地影響了好幾代美國青年”。(汪莉供稿)。
“健康你我他”欄目。
(李沂函)接下來是“健康你我他”欄目，我是播音員李沂函。
春意盎然的四月，是人們外出旅游的最佳季節(jié)。出游固然是件好事，但也有數(shù)據(jù)顯示：由于不注意營養(yǎng)和休息，及路途上的勞累，有不少人因?yàn)槌鲇味〉埂?/p>
交游我們應(yīng)當(dāng)做到六防：
(韓卓璇)一防遠(yuǎn)。春游以近郊為好，最多不超過兩天的路程。過遠(yuǎn)春游，舟車之累，身心疲憊，既不利于健康，也減少了興趣。
二防急。春游觀光大自然、人文古跡，要緩慢而行，最好是邊走邊談，談些天南海北、古今中外的傳聞逸事，以助游興。
三防繁。春游所帶物品應(yīng)盡量減少，除去日用品及常用藥品外，盡量精簡。否則多一點(diǎn)東西多一點(diǎn)負(fù)擔(dān)，負(fù)擔(dān)太重，影響旅游效果。
(趙毅杰)四防盲目。春游是一項(xiàng)有益于身心健康的活動(dòng)，但如果漫無目標(biāo)地游蕩，只能打發(fā)時(shí)光，不能引起濃烈的游興和日后美好的回憶。因此，春游前，最好對(duì)目的地、活動(dòng)內(nèi)容等做出具體計(jì)劃。
五防火災(zāi)。春游野炊的游客，一定要小心，做到人走火滅，并將灰燼用土掩埋，以免死灰復(fù)燃，引起火災(zāi)。
六防冷食。旅途中由于生活習(xí)慣有了改變，所以一般易患胃病，而冷食又易誘發(fā)腸胃病，因此，不吃冷食為好。(趙毅杰供稿)。
“節(jié)日紀(jì)念”欄目。
(孫巧玲)老師們，同學(xué)們，陽春三月，雖然春暖花開，但我們的心情卻是沉重的。因?yàn)?，?962年的這一月里，一位共產(chǎn)主義戰(zhàn)士，全心全意為人民服務(wù)的戰(zhàn)士犧牲了，他就是雷鋒。
自從毛澤東主席向全國人民發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的號(hào)召后，全國各地涌現(xiàn)出無數(shù)學(xué)雷鋒的先進(jìn)代表，他們中有的舍身救人，有為保衛(wèi)集體財(cái)產(chǎn)而不怕犧牲，有的身殘志堅(jiān)、刻苦學(xué)習(xí)……雷鋒精神成為我們民族的瑰寶，它激勵(lì)和鼓舞著億萬炎黃子孫為建設(shè)偉大的祖國而辛勤工作。
(羅瑩)三月以來，我們學(xué)校也掀起了學(xué)雷鋒的熱潮。在這個(gè)月的活動(dòng)中，同學(xué)們嚴(yán)格按照有關(guān)要求，創(chuàng)新性地開展了學(xué)雷鋒活動(dòng)，內(nèi)容不斷豐富、范圍不斷擴(kuò)大、形式不斷創(chuàng)新。我們創(chuàng)作了學(xué)雷鋒。
黑板報(bào)。
開展了學(xué)雷鋒主題班會(huì)。大家也積極爭做活雷鋒：當(dāng)同學(xué)有困難的時(shí)候大家伸出援助之手;地上的果皮紙屑總有人去悄悄地?fù)炱?教室里的喇叭壞了大家也爭先恐后地去修理;同學(xué)感到不舒服很多同學(xué)都跑過去噓寒問暖……我也盡自己的力量去幫助、關(guān)心他人誰有學(xué)習(xí)上的困難我會(huì)耐心地為他講解誰丟了鉛筆橡皮我會(huì)毫不吝嗇地借給他……學(xué)校里如此生活中也是如此。給老人讓座扶老人上樓讓老人先上車我都一一能做到。我也很榮幸地被同學(xué)評(píng)為小小活雷鋒。
(李沂函)三月即將過去，但學(xué)習(xí)雷鋒精神的活動(dòng)不會(huì)從此結(jié)束，我們不管在何時(shí)何地，都要以雷鋒精神為鼓舞，幫助、關(guān)心人們，讓世界布滿無數(shù)個(gè)“活雷鋒”吧!(羅浩宇供稿)。
“每周一歌”欄目。
(熊佳)讓我們乘著歌聲的翅膀，度過每一天快樂的時(shí)光!歡迎大家收聽“每周一歌”。我是播音員熊佳。
親愛的老師們、同學(xué)們，今天的播音到此結(jié)束，謝謝您的收聽!祝您快樂!再見!
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇八
三月，你用輕盈的雷聲，喚醒沉睡的每一朵花，每一株草。
三月，柳芽抽綠，蓓蕾含苞，萬物新生。
親愛的老師們、同學(xué)們，伴著三月的春風(fēng)春雨，紅領(lǐng)巾廣播又與你們見面啦，老我是主持人李尚。
說起三月，你知道三月都有哪些節(jié)日嗎？
這個(gè)問題可難不倒我：三月五日是“學(xué)雷鋒日”，三月八日是“婦女節(jié)”，三月十二日是“植樹節(jié)”。
可不止這三個(gè)節(jié)日哦。還有：三月三日是“全國愛耳日”，三月十四日是“國際警察日”，三月十五日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，三月十六日是“手拉手情系貧困小伙伴統(tǒng)一行動(dòng)日”，三月十七日是“國醫(yī)節(jié)”，三月十八日是“全國科技人才活動(dòng)日”等等等等。
那今天我們講一講有關(guān)“國際消費(fèi)者權(quán)益日”吧！
3月15日國際消費(fèi)者權(quán)益日，好像和我們學(xué)生關(guān)系不大吧？
這你就說錯(cuò)了！關(guān)系大著呢！我們學(xué)生其實(shí)是一個(gè)很大的消費(fèi)群體。比如：我們經(jīng)常要買學(xué)習(xí)用品，買一些玩具，那都是在消費(fèi)，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接影響著我們的身體健康。每年的3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”這一國際日最先由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定。選擇3月15日作為國際消費(fèi)者權(quán)益日與美國前總統(tǒng)肯尼迪有關(guān)。1962年3月15日，肯尼迪在美國國會(huì)發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文，首次提出了著名的消費(fèi)者的4項(xiàng)權(quán)利，即：安全消費(fèi)的權(quán)利、消費(fèi)時(shí)被告知基本事實(shí)的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年加入國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
我們作為小學(xué)生也要做一個(gè)明白的消費(fèi)者，要用好好利用“四項(xiàng)權(quán)利”保護(hù)自己消費(fèi)利益。當(dāng)我們?cè)诼猛緞陬D后，喝到假冒的礦泉水，我們是默不作聲的扔掉還是走上前去找商家理論？當(dāng)我們?cè)趫?bào)紙上看到劣質(zhì)及過期啤酒瓶還在傷人，我們除了為傷者感到痛心，有沒有想到他應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)應(yīng)有的權(quán)益？當(dāng)我們看到父母在日常生活中遭遇“有毒塑料袋”，有沒有告訴他們消費(fèi)權(quán)益正受到了損害？當(dāng)殘留農(nóng)藥的蔬菜還在市場販賣、當(dāng)三無產(chǎn)品還排放在商店的貨架上……所有的這一切，當(dāng)我們遇到的時(shí)候，我們應(yīng)該站出來，用法律的武器來維護(hù)我們做為一個(gè)消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益！
同學(xué)們！讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者；讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護(hù)自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊；讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護(hù)航。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇九
同志們：
今天，市工商管理局和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合在這里隆重召開紀(jì)念315暨誠信單位表彰大會(huì)，并確定為以弘揚(yáng)維權(quán)，倡導(dǎo)健康，引導(dǎo)消費(fèi)這樣的鮮明主題，這個(gè)會(huì)開得十分有意義。再過幾天就是國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，這是我們以及所有的消費(fèi)者一個(gè)值得慶賀的特殊的節(jié)日。借此機(jī)會(huì)，我愿代表市委、市政府向全市廣大的消費(fèi)者表示節(jié)日的問候!向一直辛勤工作在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一線的各職能部門表示誠摯的謝意!向榮獲各級(jí)誠信單位稱號(hào)的單位表示熱烈的祝賀!下面，我再強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見。
過去一年，市消協(xié)共辦理團(tuán)體投訴四起，人數(shù)達(dá)120多人次。接待來訪咨詢202人次，接受電話咨詢268次、受理投訴252件，結(jié)案235件，結(jié)案率達(dá)100%;全年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬元。加大消協(xié)調(diào)解糾紛工作力度，在全州率先成立人民調(diào)解委員會(huì)，全年共調(diào)解消費(fèi)糾紛235件，及時(shí)化解了矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。一年來，市消協(xié)通過加強(qiáng)12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高了受理、處理消費(fèi)者申訴、投訴的服務(wù)水平;通過依法嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場經(jīng)濟(jì)秩序;通過加強(qiáng)日常監(jiān)管，依法規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，從源頭上遏制了消費(fèi)侵權(quán)行為。
你們所做的工作，市委、市政府是十分滿意的。針對(duì)當(dāng)前消協(xié)工作，我提三點(diǎn)希望：一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。在具體工作中要注意改進(jìn)工作方式，研究工作方法，加強(qiáng)宣傳推介，擴(kuò)大影響。要把握工作重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，及時(shí)采取有效措施，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動(dòng)性，提高解決問題的能力。二要加強(qiáng)干部素質(zhì)建設(shè)。要樹立大局觀念和服務(wù)意識(shí)，狠抓法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，增強(qiáng)干部職工駕馭市場經(jīng)濟(jì)、解決復(fù)雜問題的能力。三要加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。要結(jié)合當(dāng)前正在開展的先進(jìn)性教育活動(dòng)，強(qiáng)化依法行政能力。加大執(zhí)法監(jiān)督力度，增強(qiáng)依法行政觀念，提高執(zhí)法辦案水平，努力做到文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，工商行政管理部門是市場經(jīng)營行為的管理主體。一方面，在管理上要寬嚴(yán)相濟(jì)，在依法行政的前提下，放寬政策，減少限制，優(yōu)化服務(wù)，提高效能，努力營造寬松優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)要加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為和假冒偽劣商品，進(jìn)而維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者利益。另一方面，要積極推進(jìn)企業(yè)信用管理體系建設(shè)。圍繞建設(shè)誠信，打造誠信工商，加強(qiáng)消協(xié)誠信體系建設(shè)，從而推動(dòng)企業(yè)信用創(chuàng)建工作。要利用我市現(xiàn)有資源，積極構(gòu)建企業(yè)信用管理體系，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，健康發(fā)展。
今年315宣傳的.主題是消費(fèi)責(zé)任。從現(xiàn)實(shí)情況看，我們的消費(fèi)安全環(huán)境尚難令人樂觀，在生命健康權(quán)的保障方面還存在不少問題，例如：工業(yè)酒精勾兌的酒致人失明、死亡、甲醛泡制水發(fā)食品、垃圾油、有毒大米等。無不讓人觸目驚心。提出消費(fèi)責(zé)任的年主題，目的就是保護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)、培養(yǎng)消費(fèi)者生命健康消費(fèi)意識(shí)的同時(shí)，構(gòu)建和諧社會(huì)的高度重視消費(fèi)者生命健康問題。只有消費(fèi)者的生命健康權(quán)益得到保障，落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、構(gòu)建和諧社會(huì)才有可能。在今后的工作中，市消協(xié)要多組織一些關(guān)于消費(fèi)者生命安全健康知識(shí)及狀況的調(diào)查。同時(shí)，適時(shí)對(duì)全社會(huì)發(fā)布有關(guān)生命健康的消費(fèi)警示、提示，向消費(fèi)者提供損害生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)及不法經(jīng)營者的信息。要大力開展健康維權(quán)的消費(fèi)教育，利用電視、廣播等宣傳媒體做好健康維權(quán)年主題的宣傳，切實(shí)提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇十
合：大家好!紅領(lǐng)巾廣播站又和大家見面了。
崔：我是六年級(jí)四班的崔夢(mèng)雨。
周：我是五年級(jí)一班的周正揚(yáng)。
崔：就在剛剛過去的315打假日，你們有沒有好好了解一下呢?沒關(guān)系，讓我們來告訴你吧!
周：為了擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)國家、地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作和交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為”國際消費(fèi)者權(quán)益日”。
崔：這一日期的選定是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會(huì)發(fā)表的《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》中首次提出了著名的消費(fèi)者的”四項(xiàng)權(quán)利”，即：獲得消費(fèi)安全的權(quán)利;取得消費(fèi)資訊的權(quán)利;自由選擇商品的權(quán)利;合法申訴的權(quán)利。
周;我國從1987年9月加入國際消聯(lián)以后，在1988年正式提出以紀(jì)念315為主題，在這之前86、87年3月15日都曾舉行過，直到近年，消費(fèi)者法律意識(shí)的不斷增強(qiáng)，才讓這個(gè)節(jié)日在中國真正的浮出水面。對(duì)于假冒農(nóng)資，我國長期以來一直給予嚴(yán)厲痛擊。3.15就是為打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)消費(fèi)者利益的日子。
崔：但是，3.15打假只能說是打假的一個(gè)縮影，而最有影響的就是20xx年初，國家工商總局將工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)農(nóng)資市場的監(jiān)管執(zhí)法工作正式命名為“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)。20xx年，針對(duì)農(nóng)資價(jià)格大幅上漲，假劣農(nóng)資充斥市場的狀況，國家在全國范圍內(nèi)組織開展了農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)專項(xiàng)治理行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法制售假劣農(nóng)資的違法犯罪活動(dòng)。
周：同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)農(nóng)資打假問題更是堅(jiān)定不移。20xx年4月1日，中央電視臺(tái)曝光了湖南省衡陽市生產(chǎn)經(jīng)營劣質(zhì)化肥問題，第二天，國務(wù)院總理溫總理就此事做出重要批示，要求國家質(zhì)檢總局直接查處并公布結(jié)果，提出整改要求，對(duì)全國化肥市場立即部署一次普遍檢查。
崔：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在20xx年“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)中，全國各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)整頓各類農(nóng)資市場達(dá)3.82萬家;查處各類制售假冒偽劣農(nóng)資商品違法案件31389件，案值4.4億元，其中種子案件4953件、案值5334.51萬，化肥案件14922件、案值25353.80萬元，農(nóng)藥案件7022件、案值8689.22萬元。
周：20xx年，農(nóng)業(yè)部決定繼續(xù)組織開展農(nóng)資打假專項(xiàng)治理行動(dòng)。行動(dòng)包括：(一)召開20xx年全國農(nóng)資打假專項(xiàng)治理行動(dòng)動(dòng)員暨毒鼠強(qiáng)專項(xiàng)整治工作表彰電視電話會(huì)議。(二)組織開展“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳周”活動(dòng)。(三)組織開展農(nóng)資質(zhì)量抽檢活動(dòng)。(四)啟動(dòng)“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村”試點(diǎn)。(五)組織開展農(nóng)資知識(shí)競賽活動(dòng)。(六)組織開展秋季農(nóng)資打假聯(lián)合督查。
崔：20xx年“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)的重點(diǎn)，是吊銷一批嚴(yán)重違法經(jīng)營者的執(zhí)照，凈化農(nóng)資市場主體;扶持一批規(guī)范經(jīng)營、誠信守法的龍頭農(nóng)資經(jīng)銷企業(yè)做大做強(qiáng)，使農(nóng)資市場秩序初步達(dá)到規(guī)范。
崔：時(shí)間過的可真快呀，又要和大家說再見了，先來了解一下最近幾天的天氣情況吧!
周：星期四微風(fēng)多云3到12度。
星期五晴西北風(fēng)3到4級(jí)3到15度。
星期六晴西南風(fēng)3到4級(jí)7到21度。
崔：本期節(jié)目就到這里，我們下期再見!
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇十一
1995年春天，山東某廠的年輕業(yè)務(wù)員王海來北京出差，他偶然買到一本介紹消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的書。他為消費(fèi)者保護(hù)法第49條所吸引。為了驗(yàn)證這一規(guī)定的可行性，他來到隆福大廈，見到一種標(biāo)明“日本制造”，單價(jià)85元的“索尼”耳機(jī)。他懷疑這是假貨，便買了一副，找到索尼公司駐京辦事處。經(jīng)證實(shí)為假貨后，他返回隆福大廈，又買了10副相同的耳機(jī)，然后要求商場依照消費(fèi)者保護(hù)法第49條的規(guī)定予以加倍賠償。商場同意退回第一副耳機(jī)并賠償200元，但拒絕對(duì)后10副給與任何賠償，理由是，他是“知假買假”，“鉆法律的空子”。王還感到憤怒。他相信自己的目的不是賺錢而是維護(hù)消費(fèi)者的利益，因而決心繼續(xù)戰(zhàn)斗。
同年秋天，王海再度來到北京。他光顧了多家商店，購買了他認(rèn)為是假貨的商品，經(jīng)證實(shí)后便向商家要求加倍賠償。多數(shù)商店滿足了他的要求，但也有少數(shù)加以拒絕。
王海的舉動(dòng)被新聞媒介披露后，在全國范圍內(nèi)引起反響。他被多數(shù)普通百姓甚至被許多經(jīng)營者當(dāng)作英雄加以贊譽(yù)，同時(shí)也使制假售假者感到震驚。1996年12月，中國消費(fèi)者基金會(huì)向他頒發(fā)了獎(jiǎng)金。
與此同時(shí)，王海的做法成了法學(xué)界爭論的話題。有些官員和學(xué)者對(duì)此持批評(píng)意見。例如，國內(nèi)貿(mào)易部的一位官員認(rèn)為，以獲利為目的購買假貨再要求加倍賠償?shù)娜瞬皇乾F(xiàn)行立法范圍內(nèi)的真正“消費(fèi)者”，因此“知假買假”的不能得到賠償。在他的心目中買了東西并加以使用才是消費(fèi)者，買了東西不用則不是消費(fèi)者。[4]也有一些學(xué)者認(rèn)為，“知假買假”的行為是不道德的，由此獲得的利益屬于不當(dāng)?shù)美?/p>
[5]。
1996年初，王海轉(zhuǎn)戰(zhàn)中國南方，在許多大商場買假索賠。但是，商家白眼相向，地方政府漠然處之，使他不得不無功而返。其中的教訓(xùn)，正如一些法律工作者總結(jié)的，在于沒有運(yùn)用法律訴訟的武器；僅僅借助于新聞媒體和輿論的壓力是不夠的。
2．耿某訴南京中央商場案。
1996年春天，當(dāng)王海在南京屢屢受挫的時(shí)候，一位姓耿的消費(fèi)者在南京的某一法院也經(jīng)歷了相同的命運(yùn)。1月4日，耿某在南京中央商場買了三套被標(biāo)明為“羊絨衫”的“圣柏”牌保暖襯衫。在商場出具的發(fā)票上，寫明了貨品為“羊絨襯衫”，而事實(shí)上該貨品的羊絨含量不到2%。第二天，耿某以襯衫不是羊絨，商場有欺詐行為為由，要求商場依照消費(fèi)者保護(hù)法第49條支付雙倍賠償。遭到拒絕后，他向法院提起訴訟。法院駁回了他的訴訟請(qǐng)求。法院認(rèn)為，原告于1月4日在被告處購買之前，曾在另一家商場購買了同樣的襯衫并獲得了賠償，故具有一定的商品知識(shí)。法院這樣判決的另一個(gè)理由是，把含有2%羊絨的襯衫標(biāo)作“羊絨襯衫”并無不當(dāng)，被告并未構(gòu)成欺詐行為。
李友根指出，在“知假買假者不為消費(fèi)者”的判斷中存在著一個(gè)悖論。如果知假買假者不是消費(fèi)者，他就沒有資格依據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法請(qǐng)求退貨，那么他就只能使用它。而這樣一來，他又成了一個(gè)不折不扣的消費(fèi)者。
李友根認(rèn)為，認(rèn)定欺詐行為的標(biāo)準(zhǔn)之一就是法律的規(guī)定。消費(fèi)者保護(hù)法第19條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳?！备鶕?jù)紡織部的有關(guān)規(guī)定，羊絨含量低于5%的不可稱為羊絨制品。而另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是普通消費(fèi)者（而不是專家）的認(rèn)知水平。據(jù)此他得出結(jié)論，由于在一般消費(fèi)者看來羊絨含量僅2%的襯衫不能被稱作“羊絨襯衫”，該商場構(gòu)成了欺詐行為。
在何山訴樂萬達(dá)商行案以后，許多以此為樣板的案件訴至法院。但是并非所有的原告都得到了滿意的結(jié)果。下一個(gè)案件便是一例。
4．薛萍訴北京燕莎友誼商城案。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇十二
1、安全權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)利。
2、安全生產(chǎn)，規(guī)范服務(wù)，節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。
3、安全消費(fèi)，和諧消費(fèi)。
7、保障消費(fèi)安全，提振消費(fèi)信心。
8、倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共創(chuàng)消費(fèi)和諧。
9、倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共擔(dān)消費(fèi)責(zé)任。
10、倡導(dǎo)誠信興商，促進(jìn)社會(huì)公平、公正。
11、誠實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
12、誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
13、充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能、為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
14、大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
15、低碳生活，從我做起，綠色消費(fèi)，造福子孫。
16、服務(wù)民生，服務(wù)消費(fèi)者，服務(wù)社會(huì)和諧。
17、改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
18、搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
19、構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
20、關(guān)注弱勢群體，保障安全權(quán)益。
21、關(guān)注消費(fèi)安全，提高生活品質(zhì)。
22、關(guān)注消費(fèi)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
23、貫徹落實(shí)《消保條例》，營造和諧消費(fèi)環(huán)境。
24、貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，認(rèn)真做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
25、貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，是全社會(huì)的共同責(zé)任。
26、好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
27、化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧。
28、積極開展國民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
29、積極宣傳貫徹《消保條例》，切實(shí)保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益。
30、加大消費(fèi)維權(quán)、營造公平消費(fèi)環(huán)境。
31、健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
32、凈化市場環(huán)境，保障消費(fèi)安全。
33、科學(xué)、合理、安全、文明消費(fèi)。
34、科學(xué)文明健康消費(fèi)。
35、科學(xué)消費(fèi)，綠色消費(fèi)，理智消費(fèi)，文明消費(fèi)。
36、擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
37、普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
38、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
39、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人。
40、全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》。
41、確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。
42、認(rèn)真學(xué)習(xí)《消保條例》，開創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)新局面。
43、認(rèn)真學(xué)習(xí)《消保條例》，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。
44、認(rèn)真學(xué)習(xí)《消保條例》，做誠信經(jīng)營的`模范。
45、認(rèn)真學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
46、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《消保條例》，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
47、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《消保條例》，為構(gòu)建和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。
48、社會(huì)應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作。
49、提升消費(fèi)者的消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
50、推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)，提振消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
51、完善農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
54、消費(fèi)維權(quán)、營造公平消費(fèi)環(huán)境。
55、宣傳貫徹好《消費(fèi)與安全》年主題。
56、宣傳消費(fèi)政策，提振消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)需求。
57、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
58、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
60、以和解促和諧，以和諧促發(fā)展。
62、營造安全的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
63、營造安全的消費(fèi)環(huán)境，提供安全的商品和服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
64、營造安全和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
65、營造放心消費(fèi)環(huán)境，全面建設(shè)小康社會(huì)。
66、營造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展。
67、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
68、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
69、有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
70、增長安全消費(fèi)知識(shí)，樹立科學(xué)消費(fèi)理念。
71、指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
72、重視消費(fèi)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
73、做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作需要全社會(huì)共同努力。
74、做好消費(fèi)指導(dǎo)工作增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇十三
親愛的老師、同學(xué)們：
大家好!我是主持人：牛亞欣。
3月15日，是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，今天就讓我們帶著大家一起了解一下這個(gè)特殊卻和我們的生活息息相關(guān)的節(jié)日吧!
1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國國會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的"四項(xiàng)權(quán)利"，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見?？夏岬咸岢鲞@這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為"國際消費(fèi)者權(quán)益日"。從1983年以來,每年的3月15日,全球各地的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模的活動(dòng),集中宣傳消費(fèi)者的權(quán)利,顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。我國自1987年開始,每年的3月15日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)及地方各級(jí)協(xié)會(huì)也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動(dòng)。
今年消費(fèi)者權(quán)益日的主題為“消費(fèi)與民生”。這次主題是在廣泛征求消費(fèi)者和社會(huì)各界意見的基礎(chǔ)上確定的,充分貫徹落實(shí)了黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,有力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。
專家認(rèn)為，所謂標(biāo)識(shí)是指用于識(shí)別產(chǎn)品及其質(zhì)量、數(shù)量、特征、特性和使用方法所做的各種表示的統(tǒng)稱。同學(xué)和家長們?cè)谫徺I食品時(shí)，最先接觸的是食品的包裝，而包裝標(biāo)識(shí)的正確與否也關(guān)系到食品質(zhì)量的好壞，因此我們有必要教給同學(xué)們一些必要的小常識(shí)，希望對(duì)大家在購買食品時(shí)有所幫助：
(1)食品包裝一定要具有標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以用文字、符號(hào)、數(shù)字、圖案以及其他說明物等表示。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)清晰、牢固，易于識(shí)別。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)所用文字應(yīng)當(dāng)為規(guī)范中文?？梢酝瑫r(shí)使用漢語拼音或者外文，漢語拼音和外文應(yīng)當(dāng)小于相應(yīng)中文。而沒有標(biāo)識(shí)的食品希望同學(xué)們不要購買。裸裝食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附力口標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。
(2)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者的名稱和地址、生產(chǎn)日期。日期的表示方法應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或者采用“年、月、日”表示。生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期應(yīng)當(dāng)印制在產(chǎn)品或者產(chǎn)品的銷售包裝上。進(jìn)口產(chǎn)品可以不標(biāo)原生產(chǎn)者的名稱、地址，但應(yīng)當(dāng)標(biāo)明該產(chǎn)品的原產(chǎn)地，以及代理商或者進(jìn)口商或者銷售商在中國依法登記注冊(cè)的名稱和地址。沒有這三項(xiàng)內(nèi)容的屬于"三無產(chǎn)品"，建議同學(xué)們不要到無證攤販處購買食品，也不要買"三無"食品，應(yīng)到大型的、信譽(yù)好的食品店或超市購買名牌廠生產(chǎn)的定型包裝食品，并要索取發(fā)票憑證，以便發(fā)現(xiàn)問題后作為索賠憑證或訴訟的依據(jù)。
(3)國內(nèi)生產(chǎn)并在國內(nèi)銷售的食品，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明企業(yè)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者經(jīng)備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。
(4)實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，其包裝上應(yīng)當(dāng)標(biāo)明有效的生產(chǎn)許可證編號(hào)和標(biāo)記。以上五類食品的外包裝上如果沒有大寫英文字母"qs"(意思是質(zhì)量安全)，請(qǐng)同學(xué)們告訴家長不要購買。
(5)根據(jù)食品的特點(diǎn)和食用要求，需要標(biāo)明食品的規(guī)格、等級(jí)、數(shù)量、凈含量、所含主要成份的名稱和含量以及其他技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)予以標(biāo)明。
(6)食品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注有效的產(chǎn)品條碼。
最后我們呼吁大家：要買食品盡量去超市，千萬不要去買路邊攤和無證小店的東西，記住這個(gè)和我們的健康密切相關(guān)的問題。
時(shí)間過得真快，紅領(lǐng)巾廣播站又要和大家說"再見"了。期待今后我們的思維在這里交匯、碰撞，讓我們的生命永遠(yuǎn)充滿活力，讓我們的活動(dòng)永遠(yuǎn)充滿朝氣!
感謝大家的收聽，本次播音到此結(jié)束。
合：再見!
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇十四
3、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品和商業(yè)欺詐行為。
5、公平正義，消費(fèi)者和諧，倡導(dǎo)誠實(shí)守信，創(chuàng)造消費(fèi)者和諧。
6、改善農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
8、宣傳消費(fèi)政策，提振消費(fèi)者信心，促進(jìn)消費(fèi)需求。
9、加強(qiáng)市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為。
10、改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
13、構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
15、消費(fèi)者購物時(shí)只要求信用卡，以更好地保護(hù)自己的合法權(quán)益。
16、保護(hù)消費(fèi)者，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
19、倡導(dǎo)誠實(shí)守信，創(chuàng)造和諧消費(fèi)。
21、誠信經(jīng)營，遵紀(jì)守法，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。
23、改善農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
24、信用卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇十五
摘要:保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一項(xiàng)涉及監(jiān)管定位和方式、市場運(yùn)行理念和規(guī)則、法制建設(shè)的系統(tǒng)性重大課題，將極大地改變保險(xiǎn)資源的配置方式，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的長期健康發(fā)展產(chǎn)生重要影響。系統(tǒng)梳理和研究國際上金融保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的經(jīng)驗(yàn)和最新進(jìn)展，做好“頂層設(shè)計(jì)”，對(duì)于保障消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有序、高效開展具有重要意義。
一,英國“大一統(tǒng)”監(jiān)管模式下的金融消費(fèi)者保護(hù)。
英國1986年通過了《金融服務(wù)法》，啟動(dòng)了被稱為“金融大爆炸”的改革，金融消費(fèi)者保護(hù)是其設(shè)定的監(jiān)管目標(biāo)之一。1997年，成立“金融服務(wù)監(jiān)管局”，統(tǒng)一監(jiān)管金融服務(wù)業(yè)。2000年，通過《金融服務(wù)和市場法》，設(shè)定了增強(qiáng)市場信心、提高公眾認(rèn)識(shí)、保護(hù)消費(fèi)者、減少金融犯罪四大監(jiān)管目標(biāo)，并增加了大量保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的司法內(nèi)容。2010年，通過《金融服務(wù)法》，提出創(chuàng)設(shè)新的機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者宣傳金融知識(shí)等，但并未允許針對(duì)金融服務(wù)可以采取集團(tuán)訴訟的提議，這使提案中原有的保護(hù)消費(fèi)者的力度減弱。
在《金融服務(wù)和市場法》框架內(nèi)，金融服務(wù)監(jiān)管局與三個(gè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)按照各自的職責(zé)發(fā)揮作用，推動(dòng)消費(fèi)者保護(hù)救濟(jì)制度協(xié)調(diào)有序運(yùn)行，這三個(gè)機(jī)構(gòu)包括：一是金融機(jī)構(gòu)。所有金融機(jī)構(gòu)必須建立詳細(xì)的客戶投訴處理制度，盡可能把糾紛化解在萌芽時(shí)期。二是金融巡視服務(wù)有限公司。帶有行政仲裁性質(zhì)的金融巡視服務(wù)公司，由金融服務(wù)監(jiān)管局設(shè)立，以第三方的身份處理解決金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的糾紛。三是金融服務(wù)賠償制度有限公司。該公司也是由金融服務(wù)監(jiān)管局設(shè)立的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)在金融機(jī)構(gòu)倒閉后，向消費(fèi)者提供賠償。
另外，依據(jù)《金融服務(wù)和市場法》，2001年投訴專員辦公室成立，負(fù)責(zé)調(diào)查針對(duì)金融服務(wù)監(jiān)管局的消費(fèi)者投訴，從而構(gòu)成對(duì)金融服務(wù)監(jiān)管局的制衡機(jī)制。依據(jù)1973年的《公平交易法》成立的公平交易辦公室，成為英國最重要的反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)代表消費(fèi)者的集體利益。這些機(jī)構(gòu)連同司法部門共同構(gòu)成完整的保護(hù)救濟(jì)制度的鏈條。
二,美國“雙重多頭”監(jiān)管模式下的金融保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)。
在美國特殊的歷史背景和文化價(jià)值基礎(chǔ)上，金融危機(jī)和政府主動(dòng)干預(yù)推動(dòng)了金融消費(fèi)者保護(hù)制度的發(fā)展。1811年，效仿英格蘭銀行建立的美國銀行特許期到期后，未能得到議會(huì)準(zhǔn)許延續(xù)，從而使得州特許銀行迅速發(fā)展，奠定了州銀行在各州監(jiān)管權(quán)的基礎(chǔ)，金融消費(fèi)者保護(hù)的問題也因之而由各州負(fù)責(zé)。此后，隨著一系列事件的發(fā)生，各種法案陸續(xù)通過，聯(lián)邦立法逐漸加強(qiáng)，特別是20世紀(jì)六七十年代是聯(lián)邦金融消費(fèi)者保護(hù)立法的集中時(shí)期。
次貸危機(jī)后，金融消費(fèi)者保護(hù)成為聯(lián)邦立法的重要內(nèi)容。2010年的《華爾街改革法》調(diào)整監(jiān)管架構(gòu)，完善監(jiān)管規(guī)則，創(chuàng)設(shè)金融消費(fèi)者保護(hù)局，以對(duì)金融消費(fèi)者提供更為全面的保護(hù)。金融消費(fèi)者保護(hù)局由美聯(lián)儲(chǔ)支付預(yù)算，但具有高度的獨(dú)立性。保護(hù)局的成立結(jié)束了消費(fèi)者保護(hù)責(zé)任由多個(gè)機(jī)構(gòu)共同承擔(dān)，但是出現(xiàn)問題又無人承擔(dān)的狀況，明確了消費(fèi)者保護(hù)的責(zé)任。保護(hù)局接受政府問責(zé)，向參議院的銀行委員會(huì)和眾議院的金融服務(wù)委員會(huì)分別匯報(bào)工作。然而，也有反對(duì)者質(zhì)疑保護(hù)局是否必要，認(rèn)為原有的監(jiān)管機(jī)構(gòu)都有消費(fèi)者保護(hù)職能，保護(hù)局監(jiān)管范圍過寬、權(quán)力過大，限制了消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品的選擇，還會(huì)間接增加消費(fèi)者的成本。
保險(xiǎn)方面，除特殊情況外，金融消費(fèi)者保護(hù)局不適用于州保險(xiǎn)監(jiān)管體系。為了防范金融系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，聯(lián)邦政府在財(cái)政部內(nèi)新設(shè)了聯(lián)邦保險(xiǎn)辦公室，其職責(zé)主要是跟蹤保險(xiǎn)行業(yè)，包括發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管漏洞、提名保險(xiǎn)公司成為由美聯(lián)儲(chǔ)監(jiān)管的非銀行金融機(jī)構(gòu)。雖然權(quán)力有限，但該辦公室無疑會(huì)有助于聯(lián)邦政府進(jìn)行國際保險(xiǎn)監(jiān)管協(xié)調(diào)。然而，盡管財(cái)政部和國會(huì)幾經(jīng)努力，《華爾街改革法》還是確認(rèn)了原有的州監(jiān)管體系對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的保護(hù)基本有效，并進(jìn)一步加強(qiáng)州保險(xiǎn)監(jiān)管制度。
三,澳大利亞“雙峰”監(jiān)管模式下的金融消費(fèi)者保護(hù)。
邁克，泰勒在1995年發(fā)表了《雙峰式監(jiān)管：新世紀(jì)的監(jiān)管架構(gòu)》，他認(rèn)為，審慎監(jiān)管所要實(shí)現(xiàn)的防范金融業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和市場監(jiān)管所要實(shí)現(xiàn)的保護(hù)消費(fèi)者利益這兩個(gè)監(jiān)管目標(biāo)存在潛在沖突，而且使用的監(jiān)管技巧也差異很大，認(rèn)為這兩個(gè)目標(biāo)應(yīng)該分開，并且由不同的監(jiān)管者來執(zhí)行。澳大利亞是“雙峰”模式的少數(shù)積極實(shí)踐者，成立了證券與投資委員會(huì)和審慎監(jiān)管署。然而，2001年澳大利亞第二大保險(xiǎn)公司，即hih保險(xiǎn)公司的破產(chǎn)使澳大利亞的監(jiān)管體系受到了質(zhì)疑。負(fù)責(zé)調(diào)查的皇家委員會(huì)在調(diào)查報(bào)告中指出，“雙峰”體制下兩家監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間存在溝通和協(xié)調(diào)的問題，但也沒有提出進(jìn)一步改革的建議。
20世紀(jì)80年代后，英國相繼成立了保險(xiǎn)業(yè)督察員、銀行業(yè)督察員、投資督察員等8個(gè)組織，專門處理金融產(chǎn)品消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)之間的爭議，澳大利亞受此影響，也先后成立了多個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)。隨著英國統(tǒng)一監(jiān)管體制的發(fā)展，澳大利亞將這些機(jī)構(gòu)合并成為一個(gè)獨(dú)立的全國金融督察服務(wù)機(jī)構(gòu)(簡稱fos)。作為金融企業(yè)在國家金融監(jiān)管當(dāng)局的指導(dǎo)和支持下成立的民間組織，fos致力于公正、獨(dú)立、免費(fèi)地解決包括小企業(yè)在內(nèi)的金融消費(fèi)者與金融服務(wù)提供者之間未能自行解決的金融消費(fèi)糾紛，是一種法院程序的替代性解決方案。在澳大利亞，只有當(dāng)金融機(jī)構(gòu)選擇加入“外部爭議解決計(jì)劃”時(shí)，金融機(jī)構(gòu)才能成為fos的會(huì)員，金融消費(fèi)者才能將雙方之間的糾紛提交至fos，而是否加入“外部爭議解決計(jì)劃”是評(píng)價(jià)金融機(jī)構(gòu)誠信水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)金融消費(fèi)者與服務(wù)提供者之間發(fā)生糾紛時(shí)，第一步可以先向該金融機(jī)構(gòu)提起投訴。如果金融服務(wù)提供者沒有解決該糾紛，消費(fèi)者第二步可以通過在線或書面申請(qǐng)的形式向fos投訴，fos將要求金融服務(wù)提供者就爭議問題作出書面報(bào)告。金融服務(wù)捉供者在限定時(shí)間內(nèi)與金融消費(fèi)者取得聯(lián)系，以便直接解決糾紛。如果消費(fèi)者收到的書面回復(fù)并未解決糾紛，或者未在限定時(shí)間內(nèi)收到任何回復(fù)，消費(fèi)者第三步可以再次聯(lián)系fos解決該糾紛。此時(shí)，fos的案件主管將調(diào)查該糾紛，并盡力通過協(xié)商和調(diào)解來解決爭議。該糾紛還有可能被提交給fos的調(diào)解員，調(diào)解員安排由金融消費(fèi)者和金融服務(wù)提供者共同參加電話會(huì)或面談會(huì)來進(jìn)行調(diào)解。如果消費(fèi)者對(duì)案件主管和調(diào)解員的解決結(jié)果仍不滿意，則第四步可提交給fos陪審團(tuán)(一般針對(duì)較復(fù)雜糾紛)或裁判員(一般針對(duì)較簡單糾紛)，陪審團(tuán)或裁判員將會(huì)對(duì)金融服務(wù)提供者(而不針對(duì)消費(fèi)者)作出一個(gè)裁決。若金融服務(wù)提供者對(duì)裁決不服，可以向法院起訴。陪審團(tuán)或裁判員的裁決程序是一個(gè)正式程序，陪審團(tuán)將舉行非公開會(huì)議來審議爭議材料，并將討論決定是否支持消費(fèi)者的投訴。
總體來講，臺(tái)灣地區(qū)保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)體系比較健全，由六個(gè)層面組成：一是研究制訂重要保險(xiǎn)產(chǎn)品的“定型化契約范本”，依據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)法》的規(guī)定辦理“應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)”。臺(tái)灣地區(qū)保險(xiǎn)產(chǎn)品早期實(shí)施費(fèi)率管制，經(jīng)核準(zhǔn)方可銷售，隨著消費(fèi)者保險(xiǎn)知識(shí)的提升與市場自由化，費(fèi)率管制得以分階段解除，產(chǎn)品審查也逐漸放寬。二是規(guī)定銷售人員有風(fēng)險(xiǎn)告知、誠信說明等義務(wù)。三是成立保戶服務(wù)中心，設(shè)置服務(wù)專線，并采用網(wǎng)站、電子信箱等多重形式提供咨詢。重大事故發(fā)生時(shí)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)督導(dǎo)行業(yè)公會(huì)成立緊急任務(wù)組，迅速辦理理賠，保險(xiǎn)公司也要定期自查突發(fā)性重大事故的處置機(jī)制。四是充分宣傳披露，在各機(jī)構(gòu)相關(guān)網(wǎng)站建立專區(qū)，提供相關(guān)資訊、數(shù)據(jù)供大眾查閱，開展多種形式保險(xiǎn)教育。五是保險(xiǎn)公司成立保戶申訴部門，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。金管會(huì)保險(xiǎn)局設(shè)申訴科，負(fù)責(zé)銷售誤導(dǎo)、保費(fèi)爭議等非理賠申訴案件，并將各公司對(duì)于保戶申訴的處理效率與產(chǎn)品審查、業(yè)務(wù)開展相掛鉤，引導(dǎo)公司重視消費(fèi)者權(quán)益。監(jiān)管機(jī)構(gòu)委托保發(fā)中心負(fù)責(zé)處理保險(xiǎn)理賠申訴，保發(fā)中心聘任各領(lǐng)域?qū)＜页闪⒈ｋU(xiǎn)申訴調(diào)處委員會(huì)，受理理賠爭議案件。在此基礎(chǔ)上，2012年成立金融消費(fèi)評(píng)議中心，對(duì)一定額度以下的保險(xiǎn)糾紛給予評(píng)議決定，此評(píng)議決定與民事法院判決具有同等效力。成立保險(xiǎn)犯罪防治中心，建立預(yù)防、救濟(jì)、教育機(jī)制，加強(qiáng)與法院、檢察院相關(guān)部門的聯(lián)系，及時(shí)將案件移送。六是監(jiān)管機(jī)構(gòu)委托保發(fā)中心建立保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，并執(zhí)行退出清理業(yè)務(wù)。
五,總結(jié)與建議。
金融保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)大致包含三層內(nèi)容：金融機(jī)構(gòu)持續(xù)經(jīng)營下的糾紛處理，問題機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)處置中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，政策制定和實(shí)施中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。這三層內(nèi)容緊密聯(lián)系，幾乎貫穿了各國或地區(qū)金融保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)的全過程。我們?nèi)粘ｊP(guān)注的多是消費(fèi)糾紛處理，這是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最直白的方面，也是消費(fèi)者保護(hù)制度改革的直接推動(dòng)力，臺(tái)灣近期的金融消費(fèi)者保護(hù)制度發(fā)展主要體現(xiàn)在這一方面。然而，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主要集中于處理糾紛的責(zé)難也不絕于耳，質(zhì)疑者認(rèn)為，對(duì)日常糾紛的偏重，易導(dǎo)致對(duì)偶然但卻重大事件的忽視，所以，應(yīng)該在監(jiān)管政策制定和實(shí)施中強(qiáng)化消費(fèi)者保護(hù)，這一點(diǎn)與“雙峰理論”的初衷一致。然而，“雙峰”制度似乎也并未體現(xiàn)出充足的優(yōu)越性。有觀點(diǎn)認(rèn)為，“雙峰”制度過于強(qiáng)調(diào)防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者保護(hù)兩個(gè)目標(biāo)之間的區(qū)別，實(shí)際上，通過監(jiān)管確保被監(jiān)管機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)穩(wěn)健與合規(guī)經(jīng)營將有助于為消費(fèi)者和企業(yè)提供值得信賴的金融服務(wù)和投資機(jī)會(huì)。消費(fèi)者保護(hù)一旦被削弱，將導(dǎo)致某一金融機(jī)構(gòu)或產(chǎn)品遭遇更大范圍的消費(fèi)者信心的喪失。而且，在消費(fèi)者保護(hù)制度不成熟的國家中，“雙峰”制度在加大監(jiān)管協(xié)調(diào)成本之外，似乎并無助于建立高效的消費(fèi)者保護(hù)體系。所以，筆者也認(rèn)為，在我國目前監(jiān)管體制和消費(fèi)者保護(hù)制度尚未建立的前提下，“雙峰”安排應(yīng)該緩行慎行。
關(guān)于金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)處置中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，這一點(diǎn)似乎在各國或地區(qū)的監(jiān)管改革中都得到了加強(qiáng)，以期給予消費(fèi)者足夠的補(bǔ)償，從而穩(wěn)定市場預(yù)期，倒逼機(jī)構(gòu)穩(wěn)健開展經(jīng)營。
金融保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)應(yīng)注意平衡好“更好的監(jiān)管”和“更嚴(yán)的監(jiān)管”。對(duì)于消費(fèi)者保護(hù)的制度改革會(huì)影響金融效率、增加消費(fèi)者成本的擔(dān)心廣泛存在，消費(fèi)者保護(hù)如果矯枉過正，甚至?xí)绊懡鹑隗w系的國際競爭力。從這一點(diǎn)來看，英國簡潔明了的保護(hù)制度無疑是改革典范，美國的“雙重多頭”模式則使金融監(jiān)管有著明顯高于英國等國的監(jiān)管成本，然而，這并沒有妨礙美國改革在提供一套更為完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的同時(shí)，致力于最大限度地保留市場配置資源的基本機(jī)制，重于提供“更好的監(jiān)管”而非“更強(qiáng)的監(jiān)管”。
金融保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)是一個(gè)由點(diǎn)及鏈、由鏈織網(wǎng)的全系統(tǒng)工作，需要做好頂層設(shè)計(jì)，以低成本高效推進(jìn)消費(fèi)者保護(hù)制度的建立和完善。從消費(fèi)者保護(hù)問題產(chǎn)生來看，金融機(jī)構(gòu)要設(shè)計(jì)清晰明了和適銷對(duì)路的產(chǎn)品，較好地管理自己的銷售體系，通過市場反饋不斷改進(jìn)服務(wù)；從涉及主體方面講，金融消費(fèi)者自身要提升金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)保持合規(guī)高質(zhì)量經(jīng)營，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)自律協(xié)調(diào)，第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)中立開展調(diào)解或裁決，監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)做好監(jiān)管，司法系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行裁判等；從工作機(jī)制來看，要建立充分的宣傳咨詢機(jī)制、披露激勵(lì)機(jī)制、救助保障機(jī)制、系統(tǒng)糾錯(cuò)機(jī)制、行政處罰機(jī)制。金融消費(fèi)者保護(hù)需要做好頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌謀劃，統(tǒng)一協(xié)作，在統(tǒng)一架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)前提下保留彈性，不能因?yàn)椴块T分割和行政層級(jí)，政出多門，影響保護(hù)效力。然而，從立法方面看，消費(fèi)者保護(hù)制度的建立更是一個(gè)逐漸培育和完善的過程，一勞永逸地通過立法解決在各國都尚未實(shí)現(xiàn)。金融服務(wù)提供者通過建立高級(jí)別的應(yīng)訴部門，作為第一道防線應(yīng)對(duì)和化解大部分消費(fèi)者投訴，在糾紛解決中實(shí)現(xiàn)自我成長。建立健全第三方糾紛調(diào)解和裁決機(jī)構(gòu)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)超脫，進(jìn)而保持監(jiān)管資源的較好配置非常重要。在消費(fèi)者保護(hù)網(wǎng)中，金融機(jī)構(gòu)無疑是消費(fèi)者保護(hù)問題的最直接的責(zé)任者，也是消費(fèi)者保護(hù)問題解決的必經(jīng)一環(huán)，應(yīng)該更為關(guān)心和注重平衡好自身效率和消費(fèi)者保護(hù)問題。通過監(jiān)管政策和外在壓力促使金融機(jī)構(gòu)將有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題化解在萌芽狀態(tài)無疑是明智之舉。這一點(diǎn)在消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)的糾紛處理中最為突出，英國、澳大利亞和臺(tái)灣地區(qū)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者糾紛時(shí)，無一不非常注意強(qiáng)化糾紛處理中金融機(jī)構(gòu)的首要責(zé)任，監(jiān)管的及早介入也是為了強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)的這一責(zé)任。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立高級(jí)別的應(yīng)訴部門，應(yīng)對(duì)千差萬別的消費(fèi)者投訴，使大部分糾紛在這一環(huán)節(jié)得到化解，或者應(yīng)訴部門將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題反饋到公司內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)立、銷售管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，督促管理改進(jìn)。監(jiān)管機(jī)構(gòu)如果忽視這一環(huán)節(jié)，直面應(yīng)對(duì)消費(fèi)者投訴，監(jiān)管力量也許會(huì)難以為繼，并有可能陷入被動(dòng)之中。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇十六
1、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。
2、倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共擔(dān)消費(fèi)責(zé)任。
3、充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能、為構(gòu)建和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
4、低碳生活，從我做起，綠色消費(fèi)，造福子孫。
5、關(guān)注弱勢群體，保障安全權(quán)益。
6、關(guān)注消費(fèi)安全，提高生活品質(zhì)。
7、關(guān)注消費(fèi)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
8、化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧。
9、積極宣傳貫徹《消保條例》，切實(shí)保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益。
10、科學(xué)消費(fèi)，綠色消費(fèi)，理智消費(fèi)，文明消費(fèi)。
11、確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。
12、認(rèn)真學(xué)習(xí)《消保條例》，開創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)新局面。
13、認(rèn)真學(xué)習(xí)《消保條例》，做誠信經(jīng)營的模范。
14、消費(fèi)維權(quán)、營造公平消費(fèi)環(huán)境。
15、宣傳貫徹好《消費(fèi)與安全》年主題。
16、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
17、以和解促和諧，以和諧促發(fā)展。
18、營造放心消費(fèi)環(huán)境，全面建設(shè)小康社會(huì)。
19、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
20、增長安全消費(fèi)知識(shí)，樹立科學(xué)消費(fèi)理念。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇十七
4、營造和諧消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
6、提升市場商品安全水平切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
7、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。
8、倡導(dǎo)誠信興商、促進(jìn)社會(huì)公平公正。
10、堅(jiān)持以人為本改善消費(fèi)環(huán)境。
11、改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
12、誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。
13、誠實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
14、誠實(shí)守法經(jīng)營，改善消費(fèi)環(huán)境。
16、倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
17、做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。
18、指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
19、有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
20、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
21、營造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
22、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
24、依法維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營造良好消費(fèi)環(huán)境。
26、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
27、信譽(yù)卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù)。
28、學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，科學(xué)合理文明消費(fèi)。
29、宣傳消費(fèi)政策，提振消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)需求。
30、宣傳貫徹好《消費(fèi)與責(zé)任》年主題。
31、信譽(yù)卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽(yù)的象征。
33、消費(fèi)者購物只有索要信譽(yù)卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
38、企業(yè)是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人。
39、推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)，提振消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
40、樹立“消費(fèi)與服務(wù)”理念，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
41、全社會(huì)應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作。
43、切實(shí)保證依法經(jīng)營，自覺履行社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)造良好消費(fèi)環(huán)境。
44、凈化農(nóng)村消費(fèi)市場，積極建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村。
45、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
46、普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
47、擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
49、健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
50、加大市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。
51、積極開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費(fèi)。
52、積極開展國民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
54、化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧。
56、構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
57、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽(yù)卡。
58、大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
59、充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能、為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇十八
消費(fèi)者保護(hù)法給予消費(fèi)以特別保護(hù)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)定了許多限制，這是消費(fèi)者保護(hù)法最根本的特征，也是消費(fèi)者保護(hù)法區(qū)別于其他法律，法規(guī)的標(biāo)志。凡以消費(fèi)者權(quán)益作為保護(hù)對(duì)象的立法均可歸入消費(fèi)者保護(hù)法的范疇。
2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法多為強(qiáng)制性、禁止性規(guī)范。
強(qiáng)制性規(guī)范是指法律規(guī)范所確定的權(quán)利、義務(wù)具有絕對(duì)肯定的形式，不允許當(dāng)事人之間相互協(xié)議和任何一方予以變更。禁止性規(guī)范是指規(guī)定不得為一定行為的規(guī)范。強(qiáng)制性和禁止性規(guī)范體現(xiàn)了國家對(duì)某一種法律關(guān)系的固定化和對(duì)破壞這種法律關(guān)系的禁止。
3、消費(fèi)者保護(hù)法的法律規(guī)范具有綜合性。
其一，消費(fèi)者保護(hù)法調(diào)整多種社會(huì)關(guān)系，包括消費(fèi)者與生產(chǎn)經(jīng)營者之間的關(guān)系、國家與消費(fèi)者之間的關(guān)系、國家與生產(chǎn)經(jīng)營者之間的關(guān)系等等。
其二，消費(fèi)者保護(hù)法中即包括消費(fèi)者權(quán)利、經(jīng)營者有義務(wù)這些實(shí)體性規(guī)范，又包含如消費(fèi)糾紛處理等程序性規(guī)范，是實(shí)體法與程序法的有機(jī)統(tǒng)一。
其三，消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)定的法律現(xiàn)任具有綜合性。由于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為具有多種形態(tài)，在程度上也表現(xiàn)出輕重不一，所以一般民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任兼?zhèn)洹?/p>
4、消費(fèi)者保護(hù)法具有預(yù)防和救助的功能。
消費(fèi)者保護(hù)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)主要通過以下兩種途徑解決：一是通過對(duì)各種商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、商品標(biāo)示、廣告等的規(guī)范預(yù)防損害消者權(quán)益行為的發(fā)生，如國家發(fā)布的各種計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。二是通過法律為消費(fèi)者提供救濟(jì)，在損害發(fā)生盡彌補(bǔ)損失，如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中對(duì)消費(fèi)爭議解決途徑的規(guī)定?？梢姡M(fèi)者保護(hù)具有預(yù)防和救助雙重功能。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則是指貫穿了該法的內(nèi)容及整個(gè)調(diào)整過程的總的指導(dǎo)思想或總的指導(dǎo)方針，是國家處理有關(guān)消費(fèi)者問題，對(duì)相關(guān)社會(huì)關(guān)系進(jìn)行法律調(diào)整的基本準(zhǔn)則。是貫穿于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法、司法以及消費(fèi)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，反映市場經(jīng)濟(jì)條件下，國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的根本宗旨。主要有以下幾大原則：
者也是處于一個(gè)弱者的地位。因?yàn)獒t(yī)療服務(wù)的技術(shù)含量比較高，信息也不對(duì)稱，消費(fèi)者實(shí)際上處于缺少選擇的被動(dòng)地位，也可以說是一種弱者，需要特別保護(hù)。
2、國家保護(hù)與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的原則。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六條規(guī)定：“保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全世界社會(huì)共同的責(zé)任。國家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。”
3、充分、及時(shí)、有效保護(hù)原則。
（1）每個(gè)消費(fèi)者的權(quán)益均受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》未作規(guī)定的，受其它法律保護(hù)。
（2）每個(gè)消費(fèi)者都享有全面的消費(fèi)權(quán)利，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者的九大權(quán)利，基本上概括了消費(fèi)者在社會(huì)生活不同領(lǐng)域、不同方面應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利。
（3）《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》不僅要求經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量的責(zé)任，退貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償?shù)呢?zé)任，而且還要求經(jīng)營者承擔(dān)人身、財(cái)產(chǎn)損害賠償責(zé)任，承擔(dān)因欺詐行為造成損害的加倍賠償責(zé)任。
（4）行政職能機(jī)關(guān)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織和司機(jī)關(guān)等。發(fā)現(xiàn)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為應(yīng)及時(shí)立案查處。
4、平等自愿、誠實(shí)信用原則。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，第四條明確規(guī)定：“經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。”在“消費(fèi)者的權(quán)利”中又明確了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受尊重權(quán)等，在“經(jīng)營者的義務(wù)”中也明確了經(jīng)營者京戲當(dāng)誠實(shí)信用的一些具體義務(wù)，在“法律責(zé)任”的規(guī)定中，更規(guī)定了經(jīng)營者違反此原則的處罰措施。
5、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的原則。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者在消費(fèi)過程中因質(zhì)量缺陷而遭受損害，可向有直接合同關(guān)系或沒有直接合同關(guān)系的生產(chǎn)商、銷售商（含批發(fā)商與零售商）提出賠償，銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。
二、近年來我國在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面進(jìn)行的工作和采取的措施。
消費(fèi)者權(quán)益，是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)給消費(fèi)者帶來的應(yīng)得利益，其核心是消費(fèi)者的權(quán)利。
1、近年來我國政府先后頒布了一系列保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)。內(nèi)容包括：《商標(biāo)法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《計(jì)量法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《水污染防治法》、《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等。更有維消費(fèi)者權(quán)益的基本法——《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。這些都為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提供了法律準(zhǔn)繩。
2、成立各級(jí)消費(fèi)者組織，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行多方面的工作。
3、輿論、新聞媒體積極參與和推動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的活動(dòng)。
在臨清市農(nóng)村活躍著這樣一支隊(duì)伍，他們以流動(dòng)宣傳的形式，深入農(nóng)村集貿(mào)市場，向農(nóng)民群眾宣傳相關(guān)維權(quán)的法律法規(guī)知識(shí)，接受消費(fèi)者投訴并提供咨詢服務(wù)，這就是臨清市質(zhì)量技監(jiān)局的農(nóng)資維權(quán)宣傳隊(duì)。（引自中國質(zhì)量新聞網(wǎng)）。
4、建立各種咨詢機(jī)構(gòu)、檢測機(jī)構(gòu)、技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。
5、各級(jí)工商行政管理部門進(jìn)行了大量的查處工作。
6、各行各業(yè)推出“服務(wù)承諾”制度，把維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的活動(dòng)提高到一個(gè)新的水平。
已經(jīng)不足以保護(hù)消費(fèi)者，或者說，消費(fèi)者受到損害的權(quán)利已經(jīng)超出了九項(xiàng)權(quán)利的范圍，這里面非常突出的是消費(fèi)者的隱私權(quán)。
2、行政保護(hù)體制問題。行政保護(hù)是履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一項(xiàng)重要的法律制度。但是，實(shí)際操作中矛盾很多：一是在制定消費(fèi)者保護(hù)措施方面，由于各部門分工不夠明確，有一些方面主次難分；二是在受理消費(fèi)者申訴方面，也由于各部門分工不夠明確，造成各部門受理范圍不清，而在強(qiáng)調(diào)依法行政的趨勢下，各部門只好謹(jǐn)慎行事；三是在受理申訴方面，由于受理申訴的職責(zé)與處罰侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的職責(zé)往往不屬于同一部門，也弱化打擊違法行為、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的力度。
3、維權(quán)途徑問題。維權(quán)途經(jīng)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)鍵問題。現(xiàn)行《消法》第三十四條為消費(fèi)提供了協(xié)商和解、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟五種維權(quán)途徑，但是實(shí)踐中往往是協(xié)商不歡而散、調(diào)解難見分曉、申訴久拖不決、仲裁沒有依據(jù)、起訴筋疲力盡，最后弄得消費(fèi)者懶得奉陪，自認(rèn)倒霉，這嚴(yán)重地影響到消費(fèi)者權(quán)益的落實(shí)。
4、舉證責(zé)任和費(fèi)用問題。目前《消法》中對(duì)于發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)的舉證責(zé)任沒有做專門規(guī)定、消費(fèi)者在消費(fèi)糾紛中處于弱者的地位，但為了舉證，特別是高額的商品檢測費(fèi)用往往超過糾紛商品本身的價(jià)值，使消費(fèi)者望而卻步。
5、賠償主體問題?！断ā返谌鍡l對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為發(fā)生后的賠償主體規(guī)定：消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，可以向銷售者要求賠償；消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。但是，這樣規(guī)定也容易造成《消法》的歧義，認(rèn)為消費(fèi)者因瑕疵商品受到損害時(shí)，只能向銷售者求償，缺乏消費(fèi)者對(duì)賠償主體選擇權(quán)的規(guī)定。
6、民事責(zé)任的落實(shí)問題?！断ā返谒氖畻l、五十條雖然規(guī)定了經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任和行政責(zé)任，但對(duì)“故意拖延”、“無理拒絕”沒有規(guī)定具體的處罰執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，造成行政機(jī)關(guān)難以操作，不便于消費(fèi)者追究經(jīng)營者的法律責(zé)任，也大大削弱了《消法》的作用。
7、行政執(zhí)法措施問題。目前《消法》缺乏對(duì)執(zhí)法措施的明確規(guī)定。一是對(duì)行政機(jī)關(guān)查處嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為沒有明確其可以行使哪些調(diào)查手段；二是侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為發(fā)生后，為了控制危害范圍、降低危害后果，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)需要采取一定的應(yīng)急手段，如發(fā)生危害商品退出市場的禁令、強(qiáng)制經(jīng)營者召回缺陷商品等。
8、消費(fèi)者糾紛的訴訟程序問題。司法訴訟途徑是消費(fèi)者依法維權(quán)的保障。目前，消費(fèi)訴訟主要由消費(fèi)者個(gè)人提起，而且沒有適用于消費(fèi)者群體訴訟的程序，消費(fèi)者協(xié)全不具有訴訟主體的地位，相關(guān)的程序減化沒有在立法上得到解決，缺乏仲裁或行政裁決的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)存的訴訟制度已經(jīng)不適應(yīng)消費(fèi)者維權(quán)的實(shí)踐需要。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)張，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體將來也會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。入世以后像電信、互聯(lián)網(wǎng)、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、交通、教育、旅游、購房裝飾裝修等新興領(lǐng)域的消費(fèi)者群體將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，隨之而來的對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)也就不限于《消法》一部法律，而是應(yīng)在法律制度上構(gòu)建一個(gè)成龍配套的法律體系。
1、消費(fèi)者的概念應(yīng)進(jìn)一步明確。
首先，消費(fèi)者是經(jīng)營相區(qū)別的一個(gè)概念。消費(fèi)者購買或者接受某種商品或者服務(wù)不是為了交易，而是為了自己利用。從我國《消法》第三條“經(jīng)營者為消費(fèi)者提其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法”的規(guī)定來看，也可得出立法者是將消費(fèi)者與經(jīng)營者相對(duì)立的一組概念規(guī)定在《消法》中，其中對(duì)于經(jīng)營者還指生產(chǎn)者、銷售者兩類。
其次，無須分析消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)與目的來作為識(shí)別“生活消費(fèi)”的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)椋?/p>
不是為了將商品或者服務(wù)再次轉(zhuǎn)手，不是為了專門從事某種商品交易活動(dòng)，其購買行為便是為了“生活消費(fèi)”，他就是消費(fèi)者。
二、消費(fèi)者購買商品的動(dòng)機(jī)是很難判斷的，消費(fèi)者在購買商品是基于儲(chǔ)存、欣賞、贈(zèng)送，還是為了自己使用等，在法律上很難確定。消費(fèi)者購買商品的目的其實(shí)是個(gè)主觀的范疇，其自己不承認(rèn)，其他人是難以證明的。
三、《消法》的宗旨就是保護(hù)作為弱者的消費(fèi)者的權(quán)益；《消法》只定劃了一個(gè)線，就是他與經(jīng)營者區(qū)別開，只要買東西是不是為了賣，就是消費(fèi)者。
再次，消費(fèi)者就是指個(gè)人、而不應(yīng)是單位或組織。所謂消費(fèi)行為，定指消費(fèi)者直接使用商品或接受服務(wù)的行為。就生活消費(fèi)而言，單位本身不能直接使用某種商品或直接接受某種服務(wù)，也就是說不能從事某種生活消費(fèi)。因?yàn)樯鐣?huì)組織和單位的“人格”是法律擬制的，其在購買商品或接受某種服務(wù)以后，還需要將這些商品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的消費(fèi)，因此，目前消費(fèi)權(quán)益的主體仍然是個(gè)人。
綜上所述，消費(fèi)者是指非以經(jīng)營為目的購買、使用商品或接受服務(wù)的個(gè)人。只有這樣才能擴(kuò)大消費(fèi)者的外延，更有利地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、消費(fèi)者的權(quán)利應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)展。
隨著入世和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)關(guān)系的內(nèi)容將越來豐富、消費(fèi)者據(jù)此應(yīng)享有的權(quán)利亦越來越多。
（1）充分尊重消費(fèi)者的安全權(quán)，建立產(chǎn)品的召回制度。
日前，東南（福建）汽車工業(yè)有限公司按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》的要求，向國家質(zhì)檢總局遞交召回報(bào)告，決定自2009年12月1日起，召回2009年7月17日至2009年9月5日期間生產(chǎn)的部分菱悅轎車，涉及數(shù)量共計(jì)2056臺(tái)。（引自質(zhì)檢總局網(wǎng)站）
2）明確規(guī)定消費(fèi)者的隱私權(quán)。當(dāng)前的對(duì)于消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問題的其中較為缺失的的部分即消費(fèi)者的隱私的保護(hù)問題.然而在目前的相關(guān)的法律條文中,例如憲法和民事相關(guān)法律當(dāng)中對(duì)隱私的規(guī)定都相當(dāng)模糊。
（3）賦予消費(fèi)者后悔權(quán)。消費(fèi)者在買受商品后的一定時(shí)間內(nèi)，可以不需要說明任何理由，把商品無條件地退回給經(jīng)營者，并不承擔(dān)任何費(fèi)用。
綜上所述，法律對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)符合時(shí)代精神，是切實(shí)推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)的需要。建立和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度需要的是認(rèn)真實(shí)干，誠實(shí)守信；而完善具體的細(xì)節(jié)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，努力發(fā)展經(jīng)濟(jì)則是我們更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇十九
(背景音樂)。
甲：尊敬的各位老師。
乙：親愛的同學(xué)們。
甲乙：大家中午好!
甲：總有一種聲音讓你溫暖。
乙：總有一種聲音讓你回味。
甲：我們把真誠融入電波，我們把真情化成祝福。
乙：放飛兒時(shí)的夢(mèng)想與榮光，綻放童稚的微笑和清亮，把心靈放夢(mèng)于遠(yuǎn)方。
甲：一種寧靜，一刻豪放，一縷芳香。
乙：很高興我們能在廣播中相約，愿紅領(lǐng)巾廣播站與你共享精彩好時(shí)光。
甲：我是小小播音員，
乙：我是小小播音員，
甲：愿我們的廣播給大家的業(yè)余生活增添光彩，能在大家緊張忙碌的學(xué)習(xí)生活之余為你帶來歡笑和舒心。
乙：今天的廣播分為三個(gè)板塊：《安全之聲》、《佳文賞析》、《愛心點(diǎn)歌臺(tái)》。
二、安全之聲。
乙：當(dāng)然知道啦!每年的3月23日全國中小學(xué)生"安全教育日"。我還知道，為推動(dòng)中小學(xué)安全教育工作，降低少年兒童傷亡事故的發(fā)生率，保證少年兒童的.健康成長，1996年，國家有關(guān)部門發(fā)出通知，決定建立"安全教育日"制度，將每年三月最后一周的星期一定為全國中小學(xué)生"安全教育日"。浙江省將每年三月的最后一周定為"安全教育周"。
甲：哇!你知道的還真不少!現(xiàn)在，我們小學(xué)生的安全教育更應(yīng)值得重視。在我們的校園里，越是高年級(jí)的同學(xué)越是不注意安全。盡管學(xué)校每學(xué)期都對(duì)大家進(jìn)行了"安全教育"，可有些同學(xué)總也聽不進(jìn)去，做了一些危險(xiǎn)的事。
乙：是啊!~我覺得青少年應(yīng)該時(shí)刻注意安全，愛惜財(cái)產(chǎn)，珍惜生命，不做危險(xiǎn)的事情，別人不注意安全要提醒;多學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高自己的`安全意識(shí)，選擇適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，了解一些生活常識(shí)，如防火、防水、防盜、防電、防毒;做事先考慮后果，這樣才能使我們的生活更美好!
甲：我們一定要記?。好總€(gè)人心中第一的是安全，第二的是安全，第三的還是安全。
乙：安全是每一個(gè)人在做事前考慮的第一要點(diǎn)，因?yàn)橹挥邪踩耍拍苁箤氋F的生命不受到傷害。
甲：安全是一個(gè)古老的話題，為了安全，人類進(jìn)行過艱苦拼搏。
乙：安全是一門奇妙的科學(xué)，為了安全，人類經(jīng)受過長期探索。
甲：安全關(guān)系生、關(guān)系死、關(guān)系生活，為了安全，人類戰(zhàn)勝了無數(shù)災(zāi)禍。
乙：安全關(guān)系你、關(guān)系我、關(guān)系祖國，為了安全，人類經(jīng)歷了多少戰(zhàn)火。
甲：安全，一個(gè)永恒的話題，在科技發(fā)展的今天，是安全捍衛(wèi)著我們的生命;是安全在維護(hù)我們生存的利益;是安全在為我們注入無限的力量。交通安全更是與我們密切相關(guān)。
乙：同學(xué)們，安全隱患莫小瞧，安全意識(shí)更重要，在校園里，我們更要注意安全。只要時(shí)時(shí)注意，刻刻留心，我們才能生活得幸福。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇二十
合：雛鷹展翅任翱翔，實(shí)小伴我共成長。老師們，同學(xué)們，大家中午好。
歡迎收聽紅領(lǐng)巾廣播。
甲：本次廣播由四(8)班為您主辦。我是主持人小焱。
乙：我是主持人小妍。
甲：風(fēng)聲雨聲讀書聲，聲聲入耳;家事國事天下事，事事關(guān)心。身在校園，心系天下。歡迎收聽本期的天下大事。
乙：我是播音員徐冰妍，下面就由我來。
為大家。
播報(bào)天下大事：
小洋：你知道的真不少，陽春三月，春暖花開，下面我也來。
給大家。
侃侃校園新聞吧!
小文：我知道，國際消費(fèi)者權(quán)益日定于每年的3月15日，最先由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。目前，全世界已有90多個(gè)國家共300多個(gè)消費(fèi)者組織在開展活動(dòng)。
乙：小誠，你還有補(bǔ)充嗎?
張：我還知道一些：
1983年，國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)把每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費(fèi)者及有關(guān)組織都要舉行各種活動(dòng)，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。
1985年4月9日，聯(lián)合國大會(huì)一致通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》促各國采取切實(shí)措施，維護(hù)消費(fèi)者的利益。
1984年4月26日。
中國。
中國。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年加入國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
1991年3月15日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場直播3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會(huì)，之后每年都會(huì)在3月15日推出315晚會(huì)。
2010。
年1月30日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部開辦315晚會(huì)新浪官方微博。
小羽：我還有補(bǔ)充：
中國。
2014。
年的年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的主題是新消法、新權(quán)益、新責(zé)任。年主題體現(xiàn)了新《消法》創(chuàng)新的立法理念。其內(nèi)在含義突出新《消法》擁有眾多新意和亮點(diǎn)，其核心是新權(quán)益、新責(zé)任。
乙：那么作為消費(fèi)者，到底享有哪些權(quán)益呢?小洋，你知道嗎?
小洋：我知道，消費(fèi)者有這樣的8項(xiàng)權(quán)益：
(1)知情權(quán)。是指消費(fèi)者所享有的'知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)知悉的情況具體包括商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法、說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用。
者應(yīng)有充分選手的余地;二是對(duì)于選擇商品、服務(wù)及其。
提供。
者應(yīng)有自由選擇的權(quán)利而不受強(qiáng)制。
(3)安全權(quán)。即消費(fèi)者享有在購買、使用商品和接受服務(wù)人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
(4)公平交易的權(quán)利。是指消費(fèi)者在購買商品和接受服務(wù)時(shí)權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易。
(5)求償權(quán)。是指消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)有要求經(jīng)營者依法予以賠償?shù)臋?quán)利。
(6)參與和監(jiān)督的權(quán)利。即時(shí)消費(fèi)者有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
(7)接受消費(fèi)教育的權(quán)利。即消費(fèi)者有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
(8)建立消費(fèi)者組織的權(quán)利。包括兩方面內(nèi)容：一是有權(quán)要求國家建立代表消費(fèi)者利益的職能機(jī)構(gòu);二是有權(quán)建立自己的組織，維護(hù)自身的合法權(quán)益。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還規(guī)定：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)，民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
講一個(gè)小故事：
我的維權(quán)小故事。
前幾天，我在我們板橋小鎮(zhèn)的一家誠信玩具店里，買了個(gè)玩具?；氐郊液笪掖蜷_包裝，發(fā)現(xiàn)這個(gè)玩具少了好幾個(gè)零件，于是我拿著購貨發(fā)票去找那個(gè)老板退換。
我對(duì)老板說：老板，你這玩具少零件，我要退貨。憑什么!老板氣沖沖地問我。你看，這是我的購貨發(fā)票，就憑這，而且你這貨上明明寫著少一賠十、假一賠百，你該不會(huì)不退吧?笑話!你以為我是三歲孩子啊!我只是賣的，這又不是我生產(chǎn)的貨!黑心老板臉上沒有絲毫畏懼，看來這家伙已經(jīng)是犯慣了。你行，我手指著那個(gè)老板說：好，現(xiàn)在我把工商局的叔叔叫來，讓他來給我們?cè)u(píng)評(píng)理!那老板以為我撒謊，說：哎呀，你叫呀，我好怕怕呀!好吧，敬酒不吃吃罰酒，這是你自找的!我立刻撥打電話12315向工商局的叔叔投訴，5分鐘后，我把在工商所的叔叔找來，叔叔了解事情經(jīng)過后，還向我們講解了：經(jīng)營者的義務(wù)及消費(fèi)者的權(quán)力，讓黑心老板退錢給我。
臨走前，我對(duì)黑心老板說：你真對(duì)不起誠信玩具這個(gè)招牌呀!干脆換個(gè)招牌好了，別污染了誠信二字。
顧：我知道：撥打12315向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴!
甲：本次播音到此結(jié)束，我們下周同一時(shí)間不見不散。
乙：不見不散。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)廣播稿篇二十一
在學(xué)校廣播站鍛煉的學(xué)生都知道，大家廣播前都會(huì)提前做好廣播稿，廣播稿寫得好才會(huì)有更好的節(jié)目效果，那么廣播稿應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的國際消費(fèi)者權(quán)益日廣播稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
甲、乙：親愛的'老師們；親愛的隊(duì)員們：
大家早上好！
甲：我是主持人甲；
乙：我是主持人乙；
乙：明天是3月15日，是國際消費(fèi)者權(quán)益日。今天我們就給大家講講有關(guān)國際消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)吧。
甲：1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰?？夏岬显诿绹鴩鴷?huì)
發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)利，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見?？夏岬咸岢鲞@這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
乙：1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為國際消費(fèi)者權(quán)益日。1983年以來，每年的3月15日，全球各地的消從費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模的活動(dòng)，集中宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。我國自1987年開始，每年的3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)及地方各級(jí)協(xié)會(huì)也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動(dòng)。
甲：3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題是“消費(fèi)與責(zé)任”“消費(fèi)與責(zé)任”的涵義是：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任，社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
甲：如果你買到不合格的產(chǎn)品，你首先要跟生產(chǎn)廠家聯(lián)系，讓他們賠償自己的損失，他若不聽，可根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法去消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助！我國工商局消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心的電話號(hào)碼是“12315”，記住，是“12315”
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