提高自己的溝通能力對于事業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。展望未來是總結(jié)文章中對未來發(fā)展趨勢和可能解決方法的展望部分。接下來是一些實用的總結(jié)寫作技巧，供大家參考和借鑒。
消費者權(quán)益日心得篇一
3月15日，涵江區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排出了詳細(xì)的計劃日程，并對系列活動的落實情況進(jìn)行監(jiān)督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權(quán)意識，涵江區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點，為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。涵江區(qū)局與涵江區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條，煙絲1640千克。
三、活動心得。
活動當(dāng)?shù)?，由于我局?zhǔn)備充分，前來我局宣傳點的社會群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動對強化煙草市場監(jiān)管，保障消費者的合法權(quán)益，切實維護(hù)國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
消費者權(quán)益日心得篇二
星期六上午，我們?nèi)喽汲鋈チ苏{(diào)查了。你知道我們?nèi)ツ睦飭?因為今天是3.15消費者權(quán)益日，我們?nèi)チ烁骷业纳虉觯謩e是：國美電器和歲寶百貨。惟獨第一大組去了國美電器調(diào)查。
我們一去到商場，同學(xué)們都彬彬有禮的和顧客或商家談話，希望能從他們的嘴里取得一個結(jié)果?！敖K于調(diào)查完畢了!這個調(diào)查活動可真累，足足花了我100滴口水?！币晃煌瑢W(xué)氣喘喘地說道?！鞍?，你有沒有去認(rèn)真的調(diào)查?在調(diào)查過程中，你還能數(shù)清楚你一共花了多少滴口水。是真是假?”我反饋到。
我看見有一組同學(xué)調(diào)查的非常認(rèn)真，那一個小組就是我們的小組，同學(xué)們都能彬彬有禮的和顧客或商家交談，而且談的很密切。我們也非常的遵守商場的規(guī)則，并沒有大聲喧嘩和追逐打鬧，我們而是輕聲慢步。而且調(diào)查報告里的內(nèi)容也寫的非常詳細(xì)，但也需要修改一下字跡。
到了最后，我們組得出了一個結(jié)論：我們問了顧客一道題，這道題就是如果您是售貨員，您會去欺騙顧客嗎?所有顧客的答案都是“不會”，我的心中有了一個疑問：顧客他們會不會口頭是這樣說，但是心里也有想過要欺騙顧客呢?我想顧客會不會“口不對心”呢?而且我們把這道題去問商家，問題就改了：如果你是顧客，你會相信售貨員說的話嗎?許多商家的答案都是“相信”，我的心中又有了一個疑問：為什么顧客會相信售貨員說的話呢?“我需要進(jìn)一步的調(diào)查!”我堅定的說道。
這次的3.15消費者權(quán)益日的活動太有趣了!通過這次活動，我深深感到，3.15離不開你我他。
消費者權(quán)益日心得篇三
銀監(jiān)分局：
根據(jù)監(jiān)管部門有關(guān)要求，結(jié)合《河南銀監(jiān)局關(guān)于開展銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者投訴受理情況快速調(diào)研的通知》(豫銀監(jiān)辦20xx142號)精神，我行認(rèn)真開展了統(tǒng)計和調(diào)研工作，深入梳理了消費者權(quán)益保護(hù)工作機制建設(shè)情況，根據(jù)本行實際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)報告如下：
1、投訴情況。
我行作為新設(shè)立的新型地方金融機構(gòu)，成立以來，堅持服務(wù)營銷的戰(zhàn)略，一貫注重維護(hù)客戶利益，切實為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，切實解決客戶疑難問題，堅決制止違法經(jīng)營，得到了社會各界的廣泛好評。
經(jīng)過我行的認(rèn)真梳理，未發(fā)現(xiàn)有客戶投訴現(xiàn)象。一方面是業(yè)務(wù)單一，以基礎(chǔ)的存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費，主動減費讓利，得到了客戶的贊揚。另一方面，我行不斷加強優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)硬軟件的提升，努力提高服務(wù)水平，堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)目標(biāo)。
1)、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級監(jiān)管部門要求，配合開展消費者權(quán)益保護(hù)工作，我行持續(xù)加強消費者權(quán)益保護(hù)機制建設(shè)工作，一方面是健全了消費者權(quán)益保護(hù)和投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自負(fù)責(zé)，督導(dǎo)全行加強消費者權(quán)益保護(hù)工作，積極協(xié)調(diào)各方事物，及時化解矛盾，引導(dǎo)業(yè)務(wù)合規(guī)開展，并制定了一整套的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法，尤其是重點明確了網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在消費者權(quán)益保護(hù)工作中的責(zé)任和義務(wù)，在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以高效務(wù)實的措施，讓客戶滿意。
2)、完善報告流程，保護(hù)客戶權(quán)益。為切實保護(hù)消費者權(quán)益工作，我行從服務(wù)工作著手，制定了消費者權(quán)益保護(hù)和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細(xì)致規(guī)劃了處置程序和權(quán)限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細(xì)分，在權(quán)限范圍內(nèi)，要求網(wǎng)點第一時間處理得當(dāng)，反饋有關(guān)信息，使消費者的權(quán)益在第一時間內(nèi)得到保護(hù)。同時在網(wǎng)點公布了監(jiān)督電話，由綜合部門負(fù)責(zé)接收信息，確?？蛻舴答佇畔⒓皶r處置，并監(jiān)督網(wǎng)點做好服務(wù)工作。
3)、制定獎懲機制，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提升我行服務(wù)工作，杜絕各種不規(guī)范操作，我行開展了“標(biāo)桿網(wǎng)點”和“服務(wù)之星”的評選活動，旨在全行范圍內(nèi)掀起優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的新高潮。通過按季度開展網(wǎng)點評選和按月評選先進(jìn)個人，提倡使用文明用語，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造文明形象等內(nèi)容，以“顧客滿意”為著力點，提升服務(wù)內(nèi)涵，同時嚴(yán)格獎懲，獎優(yōu)罰劣，樹立典型，切實將服務(wù)工作提升到新的高度，落實有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)工作。
4)、推行評價制度，完善服務(wù)機制。在工作中，我行還進(jìn)一步規(guī)定了開展后評價機制建設(shè)工作，針對網(wǎng)點存在的問題，開展座談和分析會，一方面到基層網(wǎng)點了解員工關(guān)于服務(wù)工作和消費者權(quán)益保護(hù)工作開展情況，存在的問題，擬采取的措施等，發(fā)揮員工了解客戶的優(yōu)勢，在一線柜面層面，落實好消費者權(quán)益保護(hù)工作。另一方面，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是抽查和現(xiàn)場督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題，展開討論，研判形勢，針對工作不足，制定新的服務(wù)細(xì)則和工作措施，以保護(hù)消費者權(quán)益為出發(fā)點，將全行的服務(wù)重心切實轉(zhuǎn)移到客戶滿意度考核上，真正做好便民益民，方便客戶的服務(wù)宗旨。
我行盡管設(shè)立時間不長，但對服務(wù)工作有著切實的心得體會，尤其是當(dāng)前銀監(jiān)會布置開展的消費者權(quán)益保護(hù)工作，意義深刻，內(nèi)涵豐富，是金融機構(gòu)優(yōu)化發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的一項重要內(nèi)容，關(guān)系重大，影響深遠(yuǎn)。我行根據(jù)自身實踐，正在摸索中前進(jìn)，在今后的工作中，將落實好監(jiān)管部門有關(guān)要求，制定更加切實可行的管理措施，真正做到以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，努力做好消費者權(quán)益保護(hù)工作。
天驕村鎮(zhèn)銀行。
消費者權(quán)益日心得篇四
為隆重紀(jì)念20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日，深入貫徹落實黨的十九大精神及全國、全區(qū)市場監(jiān)管工作會議精神，積極營造安全放心消費環(huán)境，進(jìn)一步增強消費信心、激發(fā)消費潛力、促進(jìn)消費升級，推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和持續(xù)健康增長，根據(jù)自治區(qū)市場監(jiān)管廳《關(guān)于開展20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動的通知》（寧市監(jiān)辦發(fā)〔20xx〕21號）要求，xx市各級市場監(jiān)管部門聯(lián)合消費者協(xié)會，緊緊圍繞“信用讓消費更放心”年主題，多措并舉深入推進(jìn)活動開展。
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒尤〉脤嵭?。
為確?；顒禹樌_展，成立了以局主要負(fù)責(zé)人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各分局、直屬事業(yè)單位和局機關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市局消?？疲ㄍ对V舉報中心），負(fù)責(zé)全市“3·15”宣傳活動的籌備指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。結(jié)合實際，提前謀劃，周密部署，制定了《xx市市場監(jiān)管局20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動實施方案》，明確了進(jìn)社區(qū)、座談會、知識競賽、集中宣傳、媒體宣傳、應(yīng)急值守、糾紛化解等系列活動內(nèi)容。針對系列活動，明確分工，責(zé)任到人，統(tǒng)籌推進(jìn)，確保各項活動順利開展，取得預(yù)期效果。各縣也成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動實施方案，積極組織開展了形式多樣的宣傳活動。
二、突出工作實效，集中開展系列宣傳活動。
（一）深入開展消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)宣傳活動。充分發(fā)揮聯(lián)合共建黨委功能，加強與共建單位聯(lián)系，提高為民服務(wù)質(zhì)量，3月8日與xx社區(qū)在市轄區(qū)太陽城絲路廣場開展了消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)宣傳活動，把與廣大居民切身利益相關(guān)的食品藥品安全、消費維權(quán)常識、防范非法集資和打擊傳銷等方面結(jié)合起來，利用宣傳彩頁、一次性口杯、簡易手提袋等形式，對居民進(jìn)行宣傳講解和發(fā)放，多效合一提升宣傳成效。同時，邀請相關(guān)企業(yè)現(xiàn)場為居民量血壓、測血糖、開展健康咨詢、派發(fā)常用藥品、提供簡易醫(yī)療服務(wù)，吸引了大量居民前來圍觀參與。進(jìn)社區(qū)活動內(nèi)容豐富，形式活潑，居民反響熱烈，取得了良好效果。
（二）召開消費維權(quán)年主題座談會。按照xx市局統(tǒng)一安排部署，各分局于3月11日-13日，分別召開了主題年座談會，市局12個科室、125家企業(yè)分別參加了座談會。會上，各分局從健全信用體系、依法守信經(jīng)營、及時有效維護(hù)消費者合法權(quán)益、強化監(jiān)管責(zé)任落實等方面，深入解讀了20xx年“信用讓消費更放心”消費維權(quán)年主題涵義。會議通報了20xx年全市市場監(jiān)管領(lǐng)域消費維權(quán)工作情況，就進(jìn)一步加強市場監(jiān)管、深化消費維權(quán)、深入推進(jìn)放心消費創(chuàng)建等工作進(jìn)行了討論交流，并就企業(yè)年報工作進(jìn)行了再次提醒。
（三）舉辦消費維權(quán)知識競賽活動。3月12日，舉辦了全市市場監(jiān)管系統(tǒng)消費維權(quán)知識競賽活動。來自xx市局及各分局、各縣局的8支代表隊參加了競賽活動。市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門（單位）受邀參加了活動。競賽活動分為必答題、搶答題、風(fēng)險題和觀眾互動題4個環(huán)節(jié)，內(nèi)容涵蓋了《消費者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》《藥品管理法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》等相關(guān)知識。整個競賽活動準(zhǔn)備充分、組織有序，既緊張激烈、扣人心弦，又精彩紛呈、高潮迭起，經(jīng)過3輪激烈角逐，xx市局代表隊?wèi){借穩(wěn)定發(fā)揮獲得一等獎。
（四）開展集中宣傳服務(wù)活動。3月15日，市縣兩級同步開展了以“信用讓消費更放心”為主題的集中宣傳服務(wù)活動。市本級集中宣傳服務(wù)活動由xx市市場監(jiān)管局、xx市消費者協(xié)會主辦，各分局及所屬消費者協(xié)會承辦，郵政、消防、電力、石油、保險、律事事務(wù)所等公共服務(wù)行業(yè)及有關(guān)企業(yè)參加活動，同步在市轄區(qū)新時代廣場、新百廣場、博物館廣場、開發(fā)區(qū)聯(lián)通公司門口4個地點開展宣傳服務(wù)活動?；顒右浴断M者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《電子商務(wù)法》等與群眾消費維權(quán)息息相關(guān)的法律法規(guī)為主，突出消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)和暢通消費維權(quán)渠道宣傳，現(xiàn)場分別設(shè)立了宣傳咨詢臺、投訴舉報臺、假冒偽劣產(chǎn)品展示臺、食品快檢演示臺、識假辨假知識講解臺，近萬名群眾參與活動?；顒赢?dāng)日，發(fā)送“信用讓消費更放心”主題短信30萬條，發(fā)放宣傳資料2萬余份，陳列展板96塊，現(xiàn)場接受群眾咨詢256人次、受理投訴舉報2件，快檢食品18批次，展出假冒偽劣產(chǎn)品16種并向廣大群眾不間斷講解識假辨假常識。同時，就12315熱線、全國互聯(lián)網(wǎng)12315平臺、手機app等消費維權(quán)渠道向廣大消費者進(jìn)行了重點宣傳講解。各市場主體也通過自有電子屏，面向廣大消費者同步進(jìn)行宣傳。
（五）扎實做好應(yīng)急值守工作。活動當(dāng)天，市12315投訴舉報中心工作人員全天候輪流值班，實時受理消費者投訴舉報56件（截止晚會結(jié)束），并及時分流查辦維護(hù)消費者合法權(quán)益。市市場監(jiān)管局及各分局全體執(zhí)法人員實時備勤，分領(lǐng)域、分層次、分環(huán)節(jié)及時調(diào)查處理投訴舉報線索，直至“3·15”晚會結(jié)束。
三、舉一反三，進(jìn)一步加大市場監(jiān)管力度。
針對“3·15”晚會曝光案件不涉及但相關(guān)產(chǎn)品可能流入我市的實際，我局高度重視，按照國家總局和自治區(qū)廳的統(tǒng)一安排部署，就晚會曝光的“辣條”、執(zhí)業(yè)藥師掛證等違法違規(guī)行為開展全面整治，舉一反三深入開展食品生產(chǎn)加工特別是地產(chǎn)調(diào)味面制品、校園及校園周邊食品市場、執(zhí)業(yè)藥師虛掛、疫苗安全、農(nóng)資市場等大排查大整治行動，進(jìn)一步凈化市場環(huán)境。同時，進(jìn)一步加大市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報渠道宣傳力度，以電視、報紙、網(wǎng)站、新媒體、實物載體等形式，大力宣傳12315熱線、全國12315平臺、手機app、微信支付寶百度小程序等多種登錄渠道，提高社會知曉度和影響力，為舉報市場監(jiān)管領(lǐng)域違法違規(guī)行為和維護(hù)消費者合法權(quán)益奠定堅實基礎(chǔ)。
20xx年我市“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動雖然取得了一定成效，但也存在宣傳方式和活動內(nèi)容單一、宣傳廣度和深度不夠、部門聯(lián)動和社會共治程度不夠深入等問題。在今后的工作中，我們將樹立以人民為中心的理念，以維護(hù)消費者合法權(quán)益和凈化消費環(huán)境為首要任務(wù)，突出科室互動、部門聯(lián)動和社會共治，進(jìn)一步營造安全放心的消費環(huán)境。
消費者權(quán)益日心得篇五
為紀(jì)念國際消費者權(quán)益日，廣泛宣傳“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題，在今年3月15日前，__市消協(xié)認(rèn)真組織開展各種形式的活動，都取得了預(yù)期效果?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下:。
一是召開新聞發(fā)布會。20__年3月14日，__市消費者協(xié)會聯(lián)合__市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀(jì)念__3·15國際消費者權(quán)益日暨消費維權(quán)發(fā)布會。同時邀請__市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。
二是召開座談會。20__年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟(jì)大型服務(wù)類企業(yè)座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，__市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長甄濤到__市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。
四是開展知識競賽?！禵_市消費者協(xié)會在3.15前期組織了“安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動的同時，統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
消費者權(quán)益日心得篇六
為深入貫徹黨的十九大精神，發(fā)揮消費對經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)作用，推動我市消費環(huán)境持續(xù)改善，滿足人民日益增長的美好生活需要，20_年“3·15”期間，攀枝花市工商局、攀枝花市消委會，按照市政府《20_年“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動方案》要求開展了系列消費宣傳教育活動，普及消費知識，營造和諧消費、依法維權(quán)的良好環(huán)境，取得了較好的工作實效。
一、創(chuàng)新開展系列宣傳活動，倡導(dǎo)品質(zhì)消費，營造良好輿論氛圍。
(一)召開20_年消費維權(quán)新聞發(fā)布會。
3月12日上午，市工商局、市消委會在金沙明珠酒店召開了全市消費維權(quán)工作新聞發(fā)布會，市工商局局長、市消委會會長謝安德，市工商局副局長付琳玲，市工商局機關(guān)黨委書記、市消委會常務(wù)副會長張曉東，市消委會秘書長鄧春莉進(jìn)行了發(fā)布，發(fā)布會由市委宣傳部外宣辦副主任李玉華主持。會上發(fā)布了《20_年度攀枝花市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費滿意度指數(shù)報告》;攀枝花市工商系統(tǒng)“紅盾春雷行動20_”開展情況;《20_年度全市工商、消委系統(tǒng)受理消費投訴情況分析報告》;攀枝花市消委系統(tǒng)消費維權(quán)十大典型維權(quán)案例。通過新聞發(fā)布會，向全市消費者全面展示了我市各級工商(市場監(jiān)管)機關(guān)和消委組織，以市委、市政府的重要部署為指引，結(jié)合實際，開展維護(hù)消費者合法權(quán)益工作的成效。
(二)開展大型廣場宣傳活動，掀起紀(jì)念國際消費者權(quán)益日高潮。
3月15日上午，由攀枝花市政府主辦，東區(qū)政府、市工商局、市消委會承辦的“20_年國際消費者權(quán)益日”消費維權(quán)宣傳活動在市中心廣場舉行。市消委會與市工商局、食藥監(jiān)局等13個行政部門成員單位，10余家金融機構(gòu)，4家企事業(yè)單位將宣講臺搬到了市中心廣場，為市民開展了一場生動的消費維權(quán)宣傳課，市康養(yǎng)協(xié)會、鈦產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)等攀枝花特色品牌也在現(xiàn)場進(jìn)行了展示?，F(xiàn)場活動通過發(fā)放宣傳資料、提供消費者權(quán)益法律咨詢、消費維權(quán)常識和識假辨假知識講解、消費維權(quán)工作情況展示、現(xiàn)場受理投訴舉報等形式，營造了良好的消費維權(quán)氛圍。市委常委、市委秘書長吳成鋼、市人大副主任楊林、市政府副市長李文飛、市政協(xié)副主席吳文發(fā)在市工商局局長謝安德的陪同下視察活動現(xiàn)場，并對活動的周密組織和豐富的內(nèi)容給予高度肯定。
(三)聯(lián)合各類媒體，多維度廣泛宣傳。
一是上線“陽光政務(wù)—政風(fēng)行風(fēng)廣播熱線”直播節(jié)目，現(xiàn)場接聽、解答消費者咨詢、投訴;二是接受市電視臺專訪，對2017年度的消費投訴情況進(jìn)行分析，對投訴熱點進(jìn)行點評;三是利用機場路、廣場、通訊企業(yè)營業(yè)廳等電子屏進(jìn)行廣泛宣傳，讓廣大消費者感受到節(jié)日氛圍;四是通過聯(lián)系全市各類平面媒體、新媒體進(jìn)行了全面宣傳;五是“3·15”當(dāng)天，通過移動公司、電信公司、聯(lián)通公司以短信形式向全市60余萬手機用戶發(fā)送公益消費維權(quán)短信，營造“3·15”期間消費宣傳聲勢。
(四)開展老年消費教育，引導(dǎo)老年健康消費。
按照我市打造“全國陽光康養(yǎng)旅游目的地”的要求，履行好《消法》賦予消委組織的法定職責(zé)，引導(dǎo)康養(yǎng)老年消費者科學(xué)理性消費，切實維護(hù)老年人合法權(quán)益，促進(jìn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。20_年2月8日，由攀枝花市消委會與攀枝花學(xué)院康養(yǎng)學(xué)院聯(lián)合舉辦的“攀枝花市消委會老年消費教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”在仁和區(qū)西蜀陽光禮堂正式拉開帷幕，康養(yǎng)學(xué)院教師為老年消費者講授了《老年人常見意外及應(yīng)急處理》、《老年人保健養(yǎng)生》兩個專題，市消委會播放老年消費教育宣傳音頻視頻，并發(fā)放了《老年消費教育指導(dǎo)手冊》，整個講座過程生動活潑，內(nèi)容獨到新穎，受到老年消費者一致好評。
截止3月15日，“攀枝花市消委會老年消費教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”已在東區(qū)、仁和區(qū)、米易縣共計舉辦三場。年內(nèi)，市消委會還將在西區(qū)、鹽邊縣、市老年大學(xué)舉辦該講座。各級消委組織也將依托居委會、老干辦、干休所、社區(qū)醫(yī)院、老年學(xué)校等機構(gòu)，借助指導(dǎo)手冊、宣傳音視頻及海報，采取老年人喜聞樂見的形式，將教育活動深入到老年人所在的社區(qū)、單位和家庭。
(五)開展典型案例評選，促維權(quán)技能提升。
為提高消費維權(quán)戰(zhàn)線干部職工消費維權(quán)工作能力，提升全市消費者權(quán)益保護(hù)工作水平。今年1月，市消委會依據(jù)《攀枝花市消委會年度消費維權(quán)優(yōu)秀(典型)案例評分辦法(試行)》，開展了“201x年度消費維權(quán)優(yōu)秀(典型)案例”評選活動。通過市委綜治辦、市中級人民法院、市工商局法制科的領(lǐng)導(dǎo)和泰和泰律師事務(wù)所律師等專業(yè)評委，和縣區(qū)互評，選出東區(qū)市場監(jiān)管局(東區(qū)消委會)調(diào)處的“誰來管管任性的健身房”、“未成年少女的高價美容”等12件“攀枝花市2017年度消費維權(quán)優(yōu)秀案例”。會上，與會專家還對獲獎案件進(jìn)行詳細(xì)的點評，并針對案例中涉及的法律法規(guī)和調(diào)解技能的運用等方面提出了具體的建議，使參評消費維權(quán)工作人員收獲良多，為進(jìn)一步推進(jìn)全市消費調(diào)解工作再上臺階打下堅實的基礎(chǔ)。
(六)充分發(fā)揮消委職能組織開展“陽光康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費滿意度指數(shù)”調(diào)查。
(七)結(jié)合投訴分析找問題，開展行業(yè)集中約談和指導(dǎo)。
3月13日，市工商局、市消委會針對2017年度消費投訴集中和突出問題以及“紅盾春雷行動201x”期間商品質(zhì)量抽檢情況，對汽車銷售和通訊行業(yè)進(jìn)行了集中約談。一是開展通訊行業(yè)行政約談回頭看工作。督促通訊行業(yè)按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《四川省消費者權(quán)益保護(hù)條例》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，針對近年來消費投訴情況，采取措施切實提升服務(wù)水平，履行經(jīng)營者進(jìn)貨查驗、質(zhì)量安全保障、提供服務(wù)真實信息等法定義務(wù)，維護(hù)消費者公平交易權(quán)、知情權(quán)等法定權(quán)利。二是于201x年3月13日會同仁和區(qū)市場監(jiān)管局對仁和轄區(qū)的汽車銷售企業(yè)開展行政集體約談座談會。通報全市汽車銷售行業(yè)在維護(hù)消費者權(quán)益工作中存在的問題，督促經(jīng)營者以消費者為中心，立足行業(yè)實際，按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《四川省消費者權(quán)益保護(hù)條例》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，建立良好的售前售后服務(wù)體系，依法經(jīng)營，切實規(guī)范汽車銷售市場秩序。三是參與四川省電信“流量降費服務(wù)承諾惠民行動”啟動儀式并進(jìn)行了座談，對中國電信攀枝花分公司就消費者權(quán)益保護(hù)方面工作方面進(jìn)行了指導(dǎo)。
(八)加強“12315”熱線電話值守，確保消費者投訴渠道暢通。
為保證消費者投訴渠道暢通，3月15日8：30至22：00市工商局對“12315”消費者投訴舉報熱線和采取不間斷人工值守。截止晚會結(jié)束，攀枝花市“12315”熱線共解答消費者咨詢57件，受理消費者投訴10件，受理舉報2件。同時，針對央視“3.15晚會”曝光的侵害消費者合法權(quán)益的的問題，市工商局和市消委會已制定工作方案，將在全市范圍內(nèi)通過深入的消費宣傳、教育工作，進(jìn)一步保護(hù)好全市消費者的合法權(quán)益。
(九)各縣(區(qū))消費宣傳、消費維權(quán)活動豐富多彩。
“3·15”期間，各縣(區(qū))市場監(jiān)管局、消委會結(jié)合自身實際，組織成員單位通過現(xiàn)場咨詢服務(wù)、召開成員單位“3·15”座談會、消費維權(quán)服務(wù)站工作會、針對投訴熱點舉辦知識講座、開展行業(yè)集中約談等方式，因地制宜地宣傳普及消費知識和維權(quán)知識，針對重點領(lǐng)域和突出問題開展專項執(zhí)法、專項維權(quán)活動，形成了“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、群眾參與”的消費維權(quán)工作格局，廣泛營造了“保護(hù)消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任”的輿論氛圍，取得了良好的宣傳效果。
二、開展系列活動的主要作法。
(一)認(rèn)真部署、精心謀劃、周密組織。為確保系列宣傳活動有序進(jìn)行，市工商局、市消委會按照《攀枝花市政府辦公室關(guān)于印發(fā)攀枝花市“3?15國際消費者權(quán)益日”現(xiàn)場宣傳活動方案的通知》(攀辦函[201x]17號)文件要求，認(rèn)真開展總體謀劃，形成了系列活動實施方案，并依步驟開展了動員和部署，對活動準(zhǔn)備、活動實施各個環(huán)節(jié)，均作了較為周密的安排?；顒又?，統(tǒng)一的規(guī)劃，科學(xué)的分區(qū)設(shè)置，對宣傳內(nèi)容嚴(yán)格的審核，完全去除營利性質(zhì)的宣傳和廣告，以及工作人員耐心的解答，展示了政府消費維權(quán)部門一心為民，踏踏實實為民解憂的良好形象。
(二)點面結(jié)合，活動層次多，宣傳聲勢大。在系列活動的總體安排上，充分考慮各部門的職能特點、各行業(yè)經(jīng)營特點、各區(qū)域的維權(quán)重點，強調(diào)全市各級工商、市場監(jiān)管機關(guān)和消委會協(xié)作、配合，此次活動通過以主會場——縣區(qū)分會場——市場監(jiān)管所宣傳點三級聯(lián)動、由點及面，極大提升了社會參與的積極性，同時，注重活動形式和內(nèi)容的緊密結(jié)合，務(wù)求取得實效。
(三)依托大眾媒體，擴大活動影響。現(xiàn)場活動開展前，全市工商(市場監(jiān)管)局和消委會通過通訊運營商發(fā)送公益短信、在各類電子屏發(fā)布宣傳標(biāo)語等形式為宣傳活動營造了良好的氛圍?；顒悠陂g，主動接受、邀請全市各類媒體通過微信、電視、報紙對活動進(jìn)行了全程多維度報道。
(四)結(jié)合我市“兩篇文章”，廣泛引導(dǎo)品質(zhì)消費。
在今年“3?15國際消費者權(quán)益日”現(xiàn)場活動中，除了行政部門、公用企事業(yè)單位外，還特別邀請了市康養(yǎng)協(xié)會、鈦產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)等攀枝花特色品牌到現(xiàn)場進(jìn)行了展示和宣傳，展示了我市特色商品良好形象。
消費者權(quán)益日心得篇七
3月14日10:00，"3.15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)"活動在和平區(qū)和平路金街舉行。和平區(qū)消協(xié)聯(lián)合和平區(qū)市場監(jiān)督管理局食品科、醫(yī)療器械科、知識產(chǎn)權(quán)科及勸業(yè)場市場監(jiān)管所、小白樓市場監(jiān)管所等12家宣傳服務(wù)窗口，圍繞"守護(hù)安全暢通消費"的消費維權(quán)年主題，向廣大消費者進(jìn)行消費知識、消費理念的科普宣傳。
此次活動通過設(shè)置大型展板等方式，宣傳科學(xué)的消費知識，展示各相關(guān)職能部門的消費維權(quán)舉措和成就?，F(xiàn)場共設(shè)立了12個展位，分別是金融消費、網(wǎng)購咨詢、法律咨詢、識假辨假、消費維權(quán)、投訴等展位。在各個展位中，相關(guān)行業(yè)組織、公用企業(yè)、投訴和對接單位等部門都安排了專業(yè)人士為消費者答疑解惑。
來到活動現(xiàn)場的消費者絡(luò)繹不絕，活動氣氛熱烈。他們不僅能了解消費知識，還可以領(lǐng)取消費維權(quán)的相關(guān)宣傳資料，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，更可以現(xiàn)場咨詢或投訴各種問題。
據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)咨詢活動當(dāng)天共發(fā)放宣傳資料數(shù)千份，接受消費者咨詢?nèi)饲в啻巍默F(xiàn)場咨詢情況看，食品安全、金融消費、租房購房、網(wǎng)絡(luò)交易等內(nèi)容是今年的咨詢熱點。
和平區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次宣傳咨詢活動積極回應(yīng)了消費者的訴求，在維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益的同時，營造了安全放心的消費環(huán)境和社會協(xié)同共治的良好氛圍。
消費者權(quán)益日心得篇八
今天，是消費者權(quán)益日，我們?nèi)チ巳巳藰氛{(diào)查了很多位的年輕人。我們的小組有姚宇欣、張若實和我，我們調(diào)查了二十多次，可是有十幾次是失敗的，就說我們快要集合的時候，我還差一張表沒有填完，我很著急，我們的組員也很著急，我對姚宇欣說：“我要是想去問的話，就去問吧，”我問人的時候，不管是老人、大人、或者是大學(xué)生，我們都問過了，可是，沒有一個人可以回答我們，納悶要不就是說：我沒有時間，要不說我要趕車，或者說，我們的普通話講不好，還有的人既然說：你們快點走開，別打擾我，每當(dāng)我們一次失敗，也就要在我們的失敗記錄本的上面加上一個重重的一，每當(dāng)有人接過了我們的表看了又看，然后，我們看見了這個人在我們的表上回答了我們的問題，我們欣喜若狂，在我們的失敗記錄本的上面減去上一個重重的一，因為，我們離成功又更近了。
我們隨時要看一看時間，以免時間過了以后，大隊已經(jīng)走了，在時間已經(jīng)到了的時候，我們垂頭喪氣出來了，應(yīng)為，我的表一張也沒有填，可是有一張表已經(jīng)作廢了，因為有一個女的人，看了一看我們的表，填寫了一些內(nèi)容，可是，在還沒有填完的時候他說她不填了，所以，我只有一張表了，好不容易，找到了一個叔叔，他幫我們填完了這一張表，我們又在失敗記錄本的上面減去上一個重重的一，我也高興得幾乎都連自己姓什么都不知道了。
咳，時間過的可真是太快了一點，我們有得回班了，這一次不僅知道了三一五的知識，也訓(xùn)練了我的大方和勇敢的程度。
消費者權(quán)益日心得篇九
1、做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者能力。
2、指導(dǎo)消費者合理消費，市場繁榮。
3、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建。
4、優(yōu)化消費，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
5、優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
6、優(yōu)化市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
7、營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
8、以推行卡的使用為切入點依法保護(hù)消費者權(quán)益。
9、以人為本，切實保護(hù)好廣大消費者。
10、依法自身合法權(quán)益，共同營造良好消費環(huán)境。
11、依法保護(hù)消費者合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。
12、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
13、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
14、學(xué)習(xí)消費知識，科學(xué)合理文明消費。
15、宣傳消費政策，提振消費信心，促進(jìn)消費需求。
16、為消費者服務(wù)，樹立誠信品牌。
17、信譽卡是企業(yè)與者的信用和名譽的象征。
18、信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
19、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的`維護(hù)自身的合法權(quán)益。
20、消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
消費者權(quán)益日心得篇十
2.改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
3.積極關(guān)注民生，切實維護(hù)消費者權(quán)益。
4.營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
7.信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
8.加大消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
9.改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
10.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧。
12.信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
13.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
14.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
15.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
16.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
17.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
19.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
20.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)公民科學(xué)合理消費。
21.倡導(dǎo)誠信興商、促進(jìn)社會公平公正。
23.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
24.社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
25.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的'第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
26.大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
27.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
28.積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，努力開創(chuàng)消費維權(quán)工作新局面。
29.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
30.著力構(gòu)建消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，扎實開展農(nóng)村消費維權(quán)。
31.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
32.提高消費者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
33.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
34.誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境。
35.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
36.科學(xué)、合理、安全、文明消費。
37.法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
38.消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
39.做好消費指導(dǎo)工作增強消費者維權(quán)能力。
40.科學(xué)、合理、文明消費。
41.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護(hù)消費者權(quán)益。
42.優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
43.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
44.擴大消費是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
46.構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
47.大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
49.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
50.推動消費維權(quán)，提振消費信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
51.科學(xué)文明健康消費。
52.倡導(dǎo)誠信興商、促進(jìn)社會公平公正。
53.保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
54.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
55.普及和提高消費者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
56.安全消費，和諧消費。
57.依法保護(hù)消費者合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。
58.全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
59.公平正義，消費和諧。
60.認(rèn)真履行市場監(jiān)管職責(zé)，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
61.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
62.宣傳消費政策，提振消費信心，促進(jìn)消費需求。
63.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
64.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
65.以人為本、切實保護(hù)好廣大消費者合法權(quán)益。
66.營造安全和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
67.好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
68.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
69.普及和提高消費者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
70.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
71.樹立先進(jìn)的消費觀念，促進(jìn)社會主義和諧建設(shè)。
73.擴大消費是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
74.關(guān)注消費安全，提高生活品質(zhì)。
75.科學(xué).合理.安全.文明消費。
76.安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。
77.誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，是企業(yè)的社會責(zé)任。
78.倡導(dǎo)誠實守信，共創(chuàng)消費和諧。
79.構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
80.保護(hù)消費者的健康和安全不受危害。
81.低碳生活，從我做起，綠色消費，造福子孫。
82.大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
83.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費。
84.加大消費維權(quán).營造公平消費環(huán)境。
85.化解消費糾紛.促進(jìn)社會和諧。
86.凈化市場環(huán)境，保障消費安全。
87.科學(xué)消費，綠色消費，理智消費，文明消費。
88.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
89.關(guān)注消費安全，維護(hù)社會穩(wěn)定，推動社會進(jìn)步。
90.積極宣傳貫徹《消保條例》，切實保護(hù)農(nóng)村消費者合法權(quán)益。
91.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責(zé)任人。
92.普及和提高消費者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué).合理.文明消費。
93.服務(wù)民生，服務(wù)消費者，服務(wù)社會和諧。
94.好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
95.改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
96.保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
97.保障消費安全，提振消費信心。
98.安全生產(chǎn)，規(guī)范服務(wù)，節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。
99.倡導(dǎo)誠實守信，共擔(dān)消費責(zé)任。
消費者權(quán)益日心得篇十一
1.科學(xué)合理文明消費。
2.提升消費者的'消費信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。
3.關(guān)注消費安全，維護(hù)社會穩(wěn)定，推動社會進(jìn)步。
5.做好消費指導(dǎo)工作增強消費者維權(quán)能力。
6.構(gòu)建和諧消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
7.宣傳消費政策提振消費信心促進(jìn)消費需求。
8.推動消費維權(quán)提振消費信心促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
9.依法保護(hù)消費者合法權(quán)益促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。
10.優(yōu)化消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
12.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
13.科學(xué)文明健康消費。
14.擴大消費是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
15.指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
16.加大消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
17.大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
18.倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
19.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)公民科學(xué)合理消費。
20.以人為本切實保護(hù)好廣大消費者合法權(quán)益。
21.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻(xiàn)。
22.普及和提高消費者自我保護(hù)意識和能力,引導(dǎo)消費者科學(xué)合理文明消費。
23.社會應(yīng)共同努力,做好消費維權(quán)工作。
24.改善消費環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
消費者權(quán)益日心得篇十二
3.擴大消費是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
4.指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
5.改善消費環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
6.大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
7.倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
8.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)公民科學(xué)合理消費。
9.以人為本切實保護(hù)好廣大消費者合法權(quán)益。
10.加大消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
11.普及和提高消費者自我保護(hù)意識和能力,引導(dǎo)消費者科學(xué)合理文明消費。
12.社會應(yīng)共同努力,做好消費維權(quán)工作。
13.化解消費糾紛促進(jìn)社會和諧。
15.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
16.擴大消費是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
17.大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
19.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
20.做好消費指導(dǎo)工作,增強消費者維權(quán)能力!
21.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
22.倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
23.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費。
24.以人為本切實保護(hù)好廣大消費者合法權(quán)益。
25.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻(xiàn)。
26.普及和提高消費者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)合理文明消費。
27.保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
28.全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
29.改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
30.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,是消費維權(quán)的第一責(zé)任人,應(yīng)誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營。
31.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
32.科學(xué)合理安全文明消費。
33.科學(xué)合理文明消費。
34.提升消費者的消費信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。
35.關(guān)注消費安全，維護(hù)社會穩(wěn)定，推動社會進(jìn)步。
36.指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
37.做好消費指導(dǎo)工作增強消費者維權(quán)能力。
38.構(gòu)建和諧消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
39.宣傳消費政策提振消費信心促進(jìn)消費需求。
40.推動消費維權(quán)提振消費信心促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
41.做好消費者權(quán)益保護(hù)工作需要全社會共同努力。
42.優(yōu)化消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
44.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
45.科學(xué)文明健康消費。
46.指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
47.宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
48.確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
49.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
50.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
52.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
53.公平正義，消費和諧。
54.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
55.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
56.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
57.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
58.營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
60.化解消費糾紛促進(jìn)社會和諧。
61.擴大消費是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
63.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
64.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
65.貫徹落實消費者權(quán)益保護(hù)條例,保護(hù)消費者合法權(quán)益!
66.指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
67.公平正義，消費和諧。
68.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
69.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
70.貫徹落實消費者權(quán)益保護(hù)條例,保護(hù)消費者合法權(quán)益!
71.全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護(hù)法》《消費者權(quán)益保護(hù)條例》。
消費者權(quán)益日心得篇十三
一個星期五的下午，小丫的爸爸媽媽去外地做生意了。要過幾天才回來，放學(xué)后，突然下起了大雨，小丫頂著大雨回家，她的衣服被大雨淋濕了。她剛走到門口就感覺到?jīng)]有一點力氣，突然倒在了地上。正巧我去找他玩，看見她倒在地上。
她還穿著濕淋淋的衣服，我大聲叫了起來“不好了小丫病倒了”。不一會兒小丫家的門口圍滿了人，拿毛巾的，換衣服的，倒水拿藥的大家忙成一遍。王奶奶摸了摸小丫的額頭說“我們必須把小丫馬上送醫(yī)院”。
一路上大家都是一個心情，小丫你可千萬不要出事啊。
經(jīng)過醫(yī)生的精心治療，小丫終于虎口脫險了，大家都長長的松了一口氣。這時已經(jīng)的第二天早上八點了，這時我的眼睛才開始打起架來，小丫的爸爸媽媽來了，他們對大家感激不盡。王奶奶在一邊說“還謝什么啊，小丫是你們的孩子，難道就不是我們的孩子”這句話把大家都逗笑了。
消費者權(quán)益日心得篇十四
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
金融機構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，或不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
4保障金融消費者公平交易權(quán)。
金融機構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制金融消費者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任，在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。
金融機構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進(jìn)行歧視性差別對待。
8保障金融消費者信息安全權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。
消費者權(quán)益日心得篇十五
1.瞧一瞧，瞧瞧商品誰真誰假；比一比，比比服務(wù)誰優(yōu)誰劣；想一想，想想維權(quán)怎樣合理。消費者權(quán)益日，拿好法律武器，為自己討份公道。
2.春天里，百花香，3月15日消費者權(quán)益日，我們讓假貨無處可藏，讓我們當(dāng)一名美猴王，煉成一個火眼金睛，辨別出真假，拔出正義的金箍棒，砸到制假造假者的頭上，你就是一個真心英雄。
3.一位顧客叫來餐廳老板說：這個紅燒雞塊里，怎么還有雞毛?老板說：這個嘛，是我們的方位標(biāo)志！顧客狂暈??！
4.3月15日，我要送給你一副對聯(lián)，上聯(lián)，消費者權(quán)益日，打假斗士人人夸獎，下聯(lián)，制假造假售價，兜里裝滿百元大鈔，橫批，真假難辨。
5.假的真不了，真的假不了，消費權(quán)益在手，受到傷害不能倒霉就了，3月15日消費者權(quán)益保護(hù)日，希望你找回上帝的感覺。
6.消費者權(quán)益日，保障安全權(quán)，祝你眼睛擦亮看清真假，知曉真情權(quán)，愿你對賣偽劣品及時舉報，自主選擇權(quán)，愿你消費的心甘情愿。祝你消費者權(quán)益日開開心心。
7.保護(hù)消費者權(quán)益的祖師爺是孫悟空。一雙火眼金睛，讓騙子無處遁形。一條金箍棒，把假貨砸個稀巴爛。向?qū)O悟空學(xué)習(xí)，祝你消費者權(quán)益日快樂。
8.15頂風(fēng)送祝福，本短信內(nèi)含“三無”成份：無限好運、無限快樂、無限成功。幸福強制消費，愿你薪水翻倍，收到請勿投訴，畢竟你我友情珍貴。
9.假貨復(fù)假貨，假貨何其多？日日賣假貨，心情如亂麻！世人皆被假貨坑，假貨無窮到何時。忽見奸商灰溜溜，今天正值三一五。百萬假貨收幾車？請君聽我維權(quán)歌。
10.3月15日，看看商家瞎胡鬧。促銷價格有門道，你可一定看清了；攝生專家有門道，一年綠豆成精了；產(chǎn)品包裝有門道，花紅柳綠看清了。大家消費有門道，保護(hù)自己權(quán)益記住了。
11.用“理智的鏟”鏟除造假者的根源，用“智慧的彩筆”涂掉造假者的黑心，用“正義的手術(shù)刀”割掉造假者的毒瘤，維護(hù)自己的權(quán)益，祝3.15消費權(quán)益保護(hù)日，擦亮眼睛，消費快樂。
12.貪便宜的消費：偽劣多，買氣受；一時沖動的`消費：樂一時，悔一月；沒有安全保障的消費：買回家，損健康；沒有遠(yuǎn)見的消費：浪費錢，耗精力；３.１５消費者權(quán)益日，祝你理性消費，三思而后買。
13.315維權(quán)日到了，請維護(hù)好健康權(quán)，身體強壯賺大錢；維護(hù)好平安權(quán)，糊口安定永團(tuán)聚；維護(hù)好快樂權(quán)，每天快樂笑開顏；維護(hù)好幸福權(quán)，吉利如意過百年。
14.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
15.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
16.普及和提高消費者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
17.信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
18.公平正義，消費和諧。
19.改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
20.科學(xué)、合理、文明消費。
21.買東西，被騙了，去購物，被耍了，想保健，被蒙了，出門玩，被拐了，沒事，今天消費者權(quán)益日，給你一把利劍，斬妖除魔，維權(quán)行道！祝你幸福快樂！
22.又是一年三一五，全國人民把苦訴，食品安全天天講，講完還是一個樣。工商檢查剛結(jié)束，買點東西又添堵，連鎖超市雜貨鋪，真貨假貨不清楚。
23.顧客：“我只用了一次你們生產(chǎn)的救生圈就學(xué)會了游泳。”店主：“多謝夸獎?！鳖櫩停骸澳嬷t遜。這個救生圈一見水就撒氣，我只好拼命游了?！?/p>
24.真我3.15——明明白白的徹底；甜蜜3.15——徹徹底底的舒服；快樂3.15——舒舒服服的輕松；時尚3.15——輕輕松松的簡單；愛情3.15——簡簡單單的幸福。擁有3.15，擁有幸福快樂。
25.快樂買一送十，好運免費發(fā)放，健康不用掏錢，幸福倒貼送你，只要你心高興，我絕沒意見，除了友情不打折，其他商品隨便拿，要問這是為啥，3.15大酬賓唄。
26.值此3.15消費者節(jié)日來臨之際，消協(xié)派我發(fā)送祝福短信：一祝您慧眼識珠識真貨，二祝您消費開心氣血通，三祝您收入日添消費漲，四祝您全家消費權(quán)利得保障！
27.安全消費，快樂起飛。
28.關(guān)注民生，為廣大消費者服務(wù)。
29.建立消費者權(quán)益保護(hù)機制，推動全市消費維權(quán)工作。
30.積極貫徹《消法》，營造放心消費環(huán)境。
31.公平交易，健康消費。
32.改善農(nóng)村消費環(huán)境，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。
33.廣泛開展“消費與發(fā)展”的宣傳活動。
34.打擊假冒偽劣，增強消費信心。
35.科學(xué)文明，健康消費。
36.經(jīng)營者是維護(hù)消費者合法權(quán)益的第一責(zé)任人。
37.共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。
38.放心消費，誠信先行，依法維權(quán)。
40.打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務(wù)百姓民生。
41.加強消費教育，提高消費者素質(zhì)。
42.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
43.以人為本切實保護(hù)好廣大消費者合法權(quán)益。
44.指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
45.倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
47.做好消費者權(quán)益保護(hù)工作需要全社會共同努力。
48.構(gòu)建和諧消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
49.推動消費維權(quán)提振消費信心促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
50.營造放心消費環(huán)境，全面建設(shè)小康社會。
51.營造放心消費環(huán)境是經(jīng)營者的義務(wù)。
52.做滿意金融，為文明加分。
53.展示名優(yōu)產(chǎn)品，誠信經(jīng)營，增強消費信心。
54.夢尋青春校園，心泊維權(quán)驛站。
55.消費環(huán)境，與年齡日益成熟；權(quán)益保護(hù)，與法制建設(shè)同步。
56.樹立文明科學(xué)理性消費觀念，增強消費信心。
57.營造人人關(guān)心消費，人人參與打假維權(quán)的良好氛圍。
59.消費維權(quán)手牽手，和諧校園心連心。
60.落實“三包”規(guī)定，維護(hù)合法權(quán)益。
61.企業(yè)是消費維權(quán)的第一責(zé)任人。
62.公平正義，消費和諧倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
63.學(xué)習(xí)消費知識科學(xué)合理文明消費。
64.安全消費，和諧消費。
65.確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
66.安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。
67.營造安全的消費環(huán)境，提供安全的商品和服務(wù)，切實保障消費者的合法權(quán)益。
68.堅持以人為本改善消費環(huán)境。
消費者權(quán)益日心得篇十六
1、消費安全進(jìn)校園，中小學(xué)生學(xué)維權(quán)。
2、倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
3、增強消費意識和責(zé)任意識保護(hù)消費者利益。
4、共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。
5、地溝油炒五花肉，火鍋就著石蠟。哈，原來我們都是化學(xué)人。3.15消費者權(quán)益日到了，這是化學(xué)人的節(jié)日，愿我們攜手維權(quán)，盡情狂歡吧。
6、愛情不強買強賣，親情不短斤少兩，友情不短尺少寸，糊口不偷工減料，心情不摻雜使假，消費者權(quán)益保護(hù)日，愿快樂成為買方市場，糊口的煩惱統(tǒng)統(tǒng)召回！
7、保護(hù)金融消費者權(quán)益，營造公平交易環(huán)境。
9、食品安全人命關(guān)天，生命健康刻不容緩。
10、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
11、營造放心消費環(huán)境是經(jīng)營者的義務(wù)。
12、宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
13、商品琳瑯滿目，擦亮眼睛識奸商；出現(xiàn)問題難免，堅持維權(quán)斗到底；品牌大保障全，便宜少貪更省心！3.15消費者權(quán)益日，祝您開心！
14、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
15、純凈水里見雜物，那叫原生態(tài)；吃飯菜里有灰塵，那叫農(nóng)家菜；餐館食物要過期，趕緊送外賣；購物發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差，我這叫山寨！三一五，商品質(zhì)量要明白！
16、瞧一瞧，瞧瞧商品誰真誰假；比一比，比比服務(wù)誰優(yōu)誰劣；想一想，想想維權(quán)怎樣合理。消費者權(quán)益日，拿好法律武器，為自己討份公道。
17、打假日，三氯氰，鏟除清，瘦肉精，焚燒凈，地溝油，全沒收，注水肉，都拒購，3.15維權(quán)日，祝消費者，快樂消費，努力維護(hù)自己的權(quán)力。
18、廣泛深入的'宣傳《食品安全法》營造安全健康的環(huán)境。
19、推動消費維權(quán)，提振消費信心。
20、大力開展“放心消費維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”活動。
21、維護(hù)消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
22、全面小康新時代，放心消費新生活。
23、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
24、推動內(nèi)需，活躍經(jīng)濟(jì)，繁榮市場。
25、火眼金睛不是孫悟空所特有，購物時分您也要帶上它；大刀闊斧不是黑李逵的專利，權(quán)益受損你也要拿上它；消費維權(quán)不是與己無關(guān)的事情，交易商品您也要學(xué)會自護(hù)。3月15日到了，我祝您享有一切正當(dāng)?shù)南M者權(quán)益！
26、維權(quán)，正義之劍，維權(quán)，百姓之福，維權(quán)，民心所歸，維權(quán)，你我之責(zé)，消費者權(quán)益日，拿起維權(quán)武器，為自己保障！祝你快樂！
27、3月15號晚9：00快看“消協(xié)大哥”手擒“欺詐”，腳踩“欺騙”，坐在“損害利益”上，為民除害。我們再也不會買東西時擔(dān)心受怕了！
28、3月15日做宣傳，消費者維權(quán)意識顯，組成團(tuán)隊力量壯大，假貨欺詐受到懲辦，搜集信息及時發(fā)布，從此花錢順心如愿。
29、改善消費環(huán)境，促進(jìn)社會發(fā)展。
30、保護(hù)消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
消費者權(quán)益日心得篇十七
近年來，商家不誠信銷售的事件越來越多，消費者權(quán)益受到侵害的事件也越來越多，例如毒奶粉、毒餃子事件。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要。下面一起來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧。
各位老師，各位同學(xué)，大家上午好：
“3·15”國際消費者權(quán)益日剛剛過去不久。所以我演講的題目是“誠信·維權(quán)，我的責(zé)任”。
前幾年中國大地上流行著這樣一首歌，歌中寫到：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界?！痹~作者閻肅曾經(jīng)披露說，那英唱的這首歌是送給“3·15”的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟(jì)生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子!十幾年來，“3·15”從一個國外漂泊來的普通紀(jì)念日，已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次增強我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
早在1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪就提出了消費者的四項權(quán)利，到了1983年，這一天就被定為了國際消費者權(quán)益日，1991年“3·15”來到了中國，1994年，我國的《消費者權(quán)益保護(hù)法》出臺。而今年恰逢《消費者權(quán)益保護(hù)法》誕生十周年，中國消費者協(xié)會也迎來了她二十歲的生日。在這樣一個有特殊紀(jì)念意義的日子里，中國消費者協(xié)會確定今年的“3·15”主題為“誠信·維權(quán)”。
誠者無疆，信者無畏?！端疂G傳》里有個經(jīng)常冒充黑旋風(fēng)李逵打劫的李鬼，如今已經(jīng)成了假冒偽劣的代名詞。現(xiàn)實生活中，這樣的“李鬼”確實不少：“板藍(lán)根”能成“娃娃參”，“白醋”能成“青霉素”??著名相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事：他的一位朋友買了一套沙發(fā)，令人哭笑不得的是，沙發(fā)買回家沒多久，兩個扶手竟然長出了草，扒開一看才明白，扶手是用兩根大蘿卜做的，長出的不是草而是蘿卜纓子!李鬼們的粉墨登場一方面是經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則，不講誠信造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護(hù)自身權(quán)益的一味縱容造成的。
這幾年砸汽車，砸空調(diào)的新聞越來越多，前段時間又有消費者鬧出來想焚燒自己的筆記本電腦的事情。除了焚燒筆記本電腦，國內(nèi)還有類似砸某類手機的說法，并且這種說法被一些消費者沖動地演繹成了：“xx手機，今年你砸了沒有?”這樣一句似乎是很流行的說法。這種意圖以損壞產(chǎn)品來引起關(guān)注、以至于問題得到解決的事件越來越多。但是，這種做法恰恰給消費者帶來了很多的危險和傷害，其一，這一砸的剎那雖然解氣和痛快，但是痛快是痛快了，但是砸掉的還是自己的東西;其二，有些產(chǎn)品和有些問題經(jīng)這一砸就沒有證據(jù)了，證據(jù)都沒有了，談何要廠商賠償損失呢。這種草率的做法是無益于問題的解決的。
回顧這十四年的維權(quán)之路，我們經(jīng)歷了從無法可依到十年前《消費者權(quán)益保護(hù)法》的出臺，以及在這之后一系列相關(guān)法律體系的逐漸完善。當(dāng)今世界，沒有哪個國家在十幾年的時間發(fā)生過如此巨大和深刻的變化，這些變化改變了我們的生活節(jié)奏、生活方式，也改變著我們的價值觀和思維方式，從農(nóng)民因為假種子，坑害一年的辛苦付諸東流，到今天的為了主張正義和合法的權(quán)利而打一元錢官;從開始為穿了三天就露腳指頭的劣質(zhì)皮鞋而到處投訴，到現(xiàn)在醞釀?wù)匍_業(yè)主大會炒掉反客為主的物業(yè)公司，我們明顯的感覺到作為消費者維權(quán)意識的提高。但我們同樣不得不承認(rèn)，這依然是一次艱難的長途跋涉。抬起頭，目標(biāo)總是離我們越來越近，而腳下的路卻依然泥濘。
我們不希望看到“3·15”來臨前后幾天，李鬼們“西裝革履楚楚動人”，而其他時間照樣玩著“貓逗老鼠”的游戲。不希望你我只有在每年的這個時候才想起自己還是一個消費者，還有著那么多的權(quán)益。每天，我們都在消費，“3·15”其含義已經(jīng)不是原始意義上的單純的消費者權(quán)益保護(hù)日，它已成為一個消費者權(quán)益保護(hù)的代名詞。“3·15”這一天好過嗎?對某些不負(fù)責(zé)任的商家來說，也許好過，你消費者挑剔也不過就是這一天或者是前后幾天，我興許還要借這個旗號好好的坑消費者一把，不是說最危險也是最安全的時候嗎?也許不好過，如果我們都是挑剔的消費者，這一天，我們可以拿起法律的武器來保護(hù)自己，在平時的每一天，我們都像“3·15”一樣挑剔，把315變成365，某些商家就不好過了。美國權(quán)威的消費法典就寫了這樣一句話，只有挑剔的消費者，才能造就有規(guī)則的市場。
最后，讓我們一起攜起手來維護(hù)消費者權(quán)益;讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護(hù)自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊;讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護(hù)航。
讓我們一起行動起來，誠信，維權(quán)!
我的講話完了。謝謝大家。
尊敬的各位朋友：
大家早上好，今天我演講的題目是《保護(hù)我們的消費者權(quán)益》。
3月15號是國際消費者權(quán)益日。消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。所謂消費者權(quán)益，是指消費者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時給消費者帶來的應(yīng)得利益。其核心是消費者的權(quán)利。主要包括：使用商品和接受服務(wù)中人身和財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，自主選擇的權(quán)利，獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準(zhǔn)確的公平交易條件，以及人格、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利等。
也正因為這一點，造成了很多人吃了虧就自認(rèn)倒霉，導(dǎo)致一些不法商家的不法行為屢禁不止的現(xiàn)象。
所以我認(rèn)為，維權(quán)工作應(yīng)該從這些方面考慮一下，一些原本有消費者去做的事情，比如商品的技術(shù)鑒定等，是否可以改變一下，與其讓消費者去證明這個商品有問題，不如改為由商家來證明自己的商品沒有問題，這樣既可以降低消費者維權(quán)過程中的難度，又可以對不法商販們起到震懾的作用。畢竟買到有問題的東西錯不在消費者。
國家花了大力氣去打假是在為百姓做實事，如果這個實事能夠從百姓的角度多考慮一下，那么就更能得到百姓的認(rèn)可，也就起到了事半功倍的效果，如同以水滅火，總免不了會有星星之火殘留，若結(jié)合著釜底抽薪，上下一齊努力，我想效果會更好的。
我的演講完了，謝謝大家。
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