總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
郵政工作總結(jié)個(gè)人 郵政工作總結(jié)篇一
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形 象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第 一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多, 需要協(xié)調(diào)的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品, 同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。
是個(gè)石材重鎮(zhèn),會(huì)有大量石材樣品 郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用, 然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的 標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高,這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度,還好現(xiàn) 在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才 能經(jīng)營(yíng)的崗位。 在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月,自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。
儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純,存取款開(kāi)戶銷(xiāo)戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要 動(dòng)腦筋,只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗,所以 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求,熟練的業(yè)務(wù)知 識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè),需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,所以為客戶提供服務(wù)和理 財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時(shí)間,我努力向客 戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),一,保險(xiǎn)是一份保障,二保 險(xiǎn)比較安全,三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值,同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢(qián) 的需要,所以就根據(jù)需要將錢(qián)分活期,定期,保險(xiǎn)組合存儲(chǔ),這使我 對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
在過(guò)去的幾個(gè)月中,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過(guò)分報(bào)紙,分報(bào)紙是個(gè) 技術(shù)活,首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開(kāi),然后根據(jù)將 報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無(wú)誤的將包裹郵件送到 客戶手中。 第一次送農(nóng)資還是在 2 月份的時(shí)候,坐在麻木車(chē)上,冷風(fēng)吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作。種子銷(xiāo)售時(shí),我也跟車(chē)出去做過(guò),有時(shí)一中午賣(mài)不到一袋種 子,時(shí)間也耗費(fèi)了,車(chē)子也燒油,但是這是自己的職責(zé),在崗一天就 要努力工作一天。 在這 8 個(gè)月的時(shí)間里,業(yè)績(jī)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi) 有發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)水平,回到離家最近的地方,很多時(shí)候還是 在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒(méi)有盡力,認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的 就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后 的工作中要主動(dòng)走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。 基層的生活是真實(shí)的,我學(xué)會(huì)了很多,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化, 從開(kāi)始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說(shuō)過(guò),think big ,do small.夢(mèng)想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好 了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實(shí)做事。
郵政工作總結(jié)個(gè)人 郵政工作總結(jié)篇二
回顧20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，
現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
一、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。 工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。 學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。我從沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷(xiāo)員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jī)： 在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問(wèn)題：
一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春
郵政工作總結(jié)個(gè)人 郵政工作總結(jié)篇三
今天是我到郵政局工作已經(jīng)半年多了回首這半年感觸良多半年的鍛煉使自己的思想更加成熟了工作也有所成績(jī)但這些成績(jī)的取得是與州局黨委、上級(jí)主管的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)的與全局干部、職工的支持、幫助和共同努力分不開(kāi)的在此向大家給予的支持和幫助致以衷心的感謝下面我就這半年的工作、學(xué)習(xí)情況談?wù)勛约旱母惺茉倨饰鲆幌伦陨淼牟蛔阒幭Ｍ魑活I(lǐng)導(dǎo)、各位同志給予中懇的批評(píng) 半年來(lái)在州局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆五中全會(huì)、中紀(jì)委第三次全會(huì)及省委七屆五中全會(huì)精神認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)兩個(gè)《條例》認(rèn)真執(zhí)行20xx年全省郵政工作會(huì)議和地州局長(zhǎng)座談會(huì)精神以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)扎實(shí)工作、廉潔自律時(shí)刻牢記以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝自己的頭腦認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線和各項(xiàng)方針、政策、決議在思想和政治上始終與黨中央保持高度的一致性嚴(yán)格遵守“四項(xiàng)紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”“三個(gè)不得”認(rèn)真學(xué)習(xí)、實(shí)施和推進(jìn)“云嶺先鋒”“云郵先鋒”工程做好“五個(gè)帶頭”。
通過(guò)對(duì)上述理論和政策的學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)將其應(yīng)用到實(shí)際的工作當(dāng)中去。作為一名辦公室秘書(shū)必須要有責(zé)任心。剛開(kāi)始時(shí)我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任另一方面來(lái)自我自身經(jīng)驗(yàn)不足。但是我還是走到了這個(gè)崗位上來(lái)我想首先我要增強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)。這是做好本職工作的首要前提。有 壓力才會(huì)有動(dòng)力有緊張感才會(huì)有緊迫感。所以我既然做了就必須做好必須對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任負(fù)責(zé)。半年的工作證明同事們對(duì)我的工作還是十分支持的特別是辦公室主任的悉心教導(dǎo)和鼎立幫助使我能更快速的進(jìn)入角色適應(yīng)崗位要求。這樣的支持和幫助使我在緊張的工作中找到了自我讓我時(shí)刻鼓勵(lì)自己不能放棄哪怕加班加點(diǎn)也要把工作做好把全局的利益放在第一位自覺(jué)地做到個(gè)人利益服從黨和人民的利益。 在半年的工作當(dāng)中經(jīng)常檢查工作中存在的不足。結(jié)合我局的特點(diǎn)和實(shí)際情況做好通聯(lián)信息工作不斷地向地方黨委、政府、省郵政局、地方媒體報(bào)道我局的先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物及經(jīng)營(yíng)思想平時(shí)刻苦學(xué)習(xí)崗位知識(shí)鍛煉業(yè)務(wù)能力爭(zhēng)取能做到辦文認(rèn)真、細(xì)致辦會(huì)周到、全面做好各項(xiàng)會(huì)議記錄當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“幫手”切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的橋梁和紐帶作用做好局情的上傳和下達(dá)。
不足之處
一、學(xué)習(xí)上缺少對(duì)馬列主義理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
二、工作上沒(méi)有與一線崗位的同事深層接觸不能及時(shí)、全面地了解一線的情況年輕氣盛好勝心強(qiáng)還不能完全克服
三、實(shí)踐中存在經(jīng)驗(yàn)不足的現(xiàn)象有些事情做起來(lái)心有余而力不足。
今后的努力方向
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一是繼續(xù)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想用 基本原理聯(lián)系具體實(shí)際用唯物主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想正確的世界觀和人生觀正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的各項(xiàng)方針政策正確對(duì)待目前工作中面臨的困難進(jìn)一步激發(fā)愛(ài)崗敬業(yè)的熱情積極投身企業(yè)的改革在平凡的崗位上自覺(jué)為企業(yè)改革與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律、法規(guī)不斷提高自己的法、紀(jì)觀念杜絕違章違規(guī)的行為。
三是不斷提高自己的管理水平能針對(duì)不同時(shí)期的實(shí)際情況提出一些有針對(duì)性的可操作的管理辦法和實(shí)施方案。
2、改進(jìn)工作作風(fēng)。要從日常事務(wù)中超脫出來(lái)經(jīng)常深人一線了解一線工作切實(shí)幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題。
3、認(rèn)真履行崗位職責(zé)、竭盡全力做好本職工作遵紀(jì)守法不能做的事情堅(jiān)決不做時(shí)時(shí)處處以法律法規(guī)約束自己牢記自己肩上的責(zé)任。
郵政工作總結(jié)個(gè)人 郵政工作總結(jié)篇四
今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，霍邱縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)決策部署，以“引領(lǐng)行政職能轉(zhuǎn)變、促進(jìn)現(xiàn)代政府治理能力建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)”為指針，大膽實(shí)踐，不斷探索，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。
一、政務(wù)公開(kāi)水平顯著提升
堅(jiān)持完善目錄、規(guī)范行為、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化基層，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)全面提升。全年共發(fā)布信息6.7萬(wàn)條，同比增長(zhǎng)17%。一是工作力度明顯加大。自覺(jué)落實(shí)上級(jí)決策部署，縣委中心組及時(shí)聽(tīng)取中辦發(fā)[20__]8號(hào)文件解讀，全年先后召開(kāi)工作部署會(huì)、推進(jìn)會(huì)、調(diào)度會(huì)、培訓(xùn)會(huì)4次，組織推進(jìn)公開(kāi)工作;先后以“兩辦”下發(fā)規(guī)范性文件，指導(dǎo)各單位明晰思路，把握重點(diǎn);堅(jiān)持線上監(jiān)測(cè)和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，確定工作調(diào)度日，逐月通報(bào)工作，形成了上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作格局。二是主動(dòng)公開(kāi)成效明顯。決策公開(kāi)完成重大事項(xiàng)決策前征求意見(jiàn)44條，專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)與財(cái)政審計(jì)公開(kāi)115條，反饋征求意見(jiàn)結(jié)果11條，縣政府網(wǎng)專(zhuān)門(mén)增設(shè)了問(wèn)卷調(diào)查及網(wǎng)上調(diào)查欄目。執(zhí)行公開(kāi)和結(jié)果公開(kāi)保持大幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，全年預(yù)計(jì)公開(kāi)此類(lèi)信息4.6萬(wàn)條，同比增長(zhǎng)27.6%。行政權(quán)力運(yùn)行和政務(wù)服務(wù)公開(kāi)757條。預(yù)算、決算、“三公”經(jīng)費(fèi)等信息379條，公布專(zhuān)項(xiàng)資金使用信息280條，同比分別增長(zhǎng)6.9%和9.6%。全年公開(kāi)公共資源配置信息1282條，公開(kāi)公共監(jiān)管信息681條。民生和社會(huì)事業(yè)公開(kāi)教育信息104條、醫(yī)療衛(wèi)生信息61條、社會(huì)保險(xiǎn)信息46條、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息48條、脫貧攻堅(jiān)信息196條。三是政民互動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。完成各類(lèi)政策解讀文件31條，重點(diǎn)涵蓋了關(guān)于企業(yè)、群眾切身利益的法律法規(guī)、地方規(guī)范性性文件。開(kāi)展新聞發(fā)布會(huì)4期，在線訪談9期，內(nèi)容涉及安全生產(chǎn)、環(huán)境污染防治與執(zhí)法監(jiān)管、新農(nóng)合補(bǔ)償及全面兩孩政策、農(nóng)業(yè)普查、社保征繳與支付等方面。積極與網(wǎng)民互動(dòng)，回應(yīng)公眾關(guān)切?！翱h長(zhǎng)、局長(zhǎng)(主任)信箱” 5月份上線運(yùn)行，網(wǎng)上辦理各類(lèi)帖件317件，回復(fù)率100%，群眾滿意度99%以上。依申請(qǐng)公開(kāi)辦結(jié)49條，其中依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息10條，其他單位依申請(qǐng)公開(kāi)信息共39條。四是政務(wù)公開(kāi)能力建設(shè)成效顯著。結(jié)合縣政府網(wǎng)站改版，對(duì)全縣各單位政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)頁(yè)及時(shí)更新，于10月份全面啟用省市確定的新盤(pán)目錄體系，提升了條目的指導(dǎo)作用。深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，先后邀請(qǐng)市公開(kāi)辦負(fù)責(zé)人3次來(lái)我縣進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，并及時(shí)下發(fā)市統(tǒng)一測(cè)評(píng)體系和標(biāo)準(zhǔn)樣本。突出加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，建立信息源供給、業(yè)務(wù)員編審、分管領(lǐng)導(dǎo)定期指導(dǎo)調(diào)度、按節(jié)點(diǎn)激勵(lì)和村級(jí)公開(kāi)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分月統(tǒng)一印發(fā)公開(kāi)清單等推進(jìn)機(jī)制。突出實(shí)體公開(kāi)的規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)欄逐月更新、公開(kāi)查詢點(diǎn)即時(shí)運(yùn)行。
二、政務(wù)服務(wù)得到優(yōu)化
一是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)全面完成。6月30日縣政務(wù)服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)動(dòng)員會(huì)召開(kāi)之后，中心按照《霍邱縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)組，全力組織推動(dòng)。采標(biāo)工作按照事事有規(guī)矩的原則，全員參與，分項(xiàng)實(shí)施，收集、制定通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)44項(xiàng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)749項(xiàng)，服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)52項(xiàng)，服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)23項(xiàng)，合計(jì)868項(xiàng)。切實(shí)抓好貫標(biāo)工作，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，及時(shí)組織標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)測(cè)試，參考率及合格率均達(dá)到100%。加強(qiáng)工作督導(dǎo)檢查，市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)同志2次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。及時(shí)印制標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)、行政審批和政務(wù)服務(wù)流程，真正讓標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)化于心、外化于形。目前，中心已建立了以通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系為核心，服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐的標(biāo)準(zhǔn)大綱。二是信息化運(yùn)用收效明顯。建立網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約統(tǒng)一平臺(tái)，形成了中心受理、窗口分辦的運(yùn)行機(jī)制。公安、人社等7個(gè)窗口開(kāi)通辦件結(jié)果移動(dòng)通訊告知服務(wù)，市場(chǎng)監(jiān)管窗口等4家單位相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)行全省、全市通辦，國(guó)稅窗口建立實(shí)施郵政代辦機(jī)制，受到國(guó)家稅務(wù)總局和郵政總局的肯定。加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)同，房產(chǎn)、市場(chǎng)監(jiān)管、國(guó)地稅等部門(mén)實(shí)現(xiàn)了信息共享，改變了多頭重復(fù)收取資料的格局，有力地推進(jìn)了行政審批和政務(wù)服務(wù)的便利化。三是第三方評(píng)估發(fā)揮積極作用。根據(jù)縣政府統(tǒng)一部署，對(duì)全縣為民(政務(wù))服務(wù)工作引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。對(duì)此，中心及時(shí)制定《全縣為民(政務(wù))服務(wù)第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估工作實(shí)施方案》，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議安排部署。加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集工作，將各單位辦件情況按季度匯總送第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)進(jìn)駐中心51家單位146個(gè)窗口服務(wù)態(tài)度、在崗狀態(tài)、辦事時(shí)效、廉潔情況等四項(xiàng)內(nèi)容分季度依法獨(dú)立進(jìn)行評(píng)估。注重成果運(yùn)用，將評(píng)估成績(jī)納入部門(mén)績(jī)效考核體系，成績(jī)差的，不僅影響中心對(duì)窗口績(jī)效的考核，也將影響到縣對(duì)部門(mén)的年度目標(biāo)考核。8月30日，縣政府召開(kāi)政務(wù)大廳綜合服務(wù)第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估后十名單位主要負(fù)責(zé)人集體約談會(huì)議，督促各相關(guān)部門(mén)立即進(jìn)行整改，促進(jìn)了政務(wù)大廳整體服務(wù)水平的提升。四是辦件總量大幅增長(zhǎng)。全面落實(shí)“大廳之外無(wú)審批、政務(wù)服務(wù)進(jìn)大廳”，扎實(shí)推進(jìn)一站式受理、一條龍服務(wù)，政務(wù)大廳月辦件量已上升到6萬(wàn)多件，截止12月6日，累計(jì)辦件762783件。
三、各項(xiàng)改革全面推進(jìn)
堅(jiān)持把深化改革放在突出位置，統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，既完成了上級(jí)新部署的各項(xiàng)任務(wù)，又固化了已推進(jìn)的改革成果。一是行政審批權(quán)相對(duì)集中改革不斷深入。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，清理項(xiàng)目，規(guī)范操作，重點(diǎn)抓好應(yīng)進(jìn)未進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)駐工作，目前，全縣實(shí)際審批項(xiàng)目已進(jìn)中心249項(xiàng)，執(zhí)行政務(wù)服務(wù)83項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)35大項(xiàng)，便民服務(wù)收費(fèi)22項(xiàng)。精心組織流程再造，改承諾件為即辦件76項(xiàng)，審批時(shí)間再次壓減20%。二是簡(jiǎn)政放權(quán)改革取得實(shí)效。按照該放則放、該轉(zhuǎn)則轉(zhuǎn)、應(yīng)接必接的要求，中心及時(shí)安排，穩(wěn)妥推進(jìn)，行政審批共取消事項(xiàng)74項(xiàng)，下放事項(xiàng)1項(xiàng)，轉(zhuǎn)變管理方式3項(xiàng)，承接事項(xiàng)11項(xiàng)，調(diào)整事項(xiàng)1項(xiàng)。三是重點(diǎn)領(lǐng)域改革扎實(shí)開(kāi)展。市場(chǎng)監(jiān)管窗口實(shí)現(xiàn)了公司、獨(dú)資企業(yè)、農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社“五證合一”和個(gè)體工商戶“兩證合一”;國(guó)地稅窗口營(yíng)改增改革成功實(shí)施;房管、國(guó)土等窗口土地、房屋、林權(quán)、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)等不動(dòng)產(chǎn)登記改革全面完成，全市縣級(jí)第一張不動(dòng)產(chǎn)登記證于6月20日在縣政務(wù)大廳發(fā)放。
四、行政權(quán)力清單平穩(wěn)運(yùn)行
按照省“一庫(kù)四平臺(tái)”建設(shè)的要求，各項(xiàng)行政權(quán)力統(tǒng)一進(jìn)平臺(tái)，對(duì)此，我們精心安排，扎實(shí)做好落實(shí)工作。一是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)接。更新辦件系統(tǒng)，將政務(wù)大廳行政審批和政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目一次植入省平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)保留在部門(mén)中的其他權(quán)力編制流程，逐項(xiàng)歸并平臺(tái)運(yùn)行。目前，縣級(jí)3442項(xiàng)行政權(quán)力已全面進(jìn)入平臺(tái)。二是精心抓好組織實(shí)施。及時(shí)召開(kāi)權(quán)力清單運(yùn)行工作會(huì)議，指導(dǎo)46家單位對(duì)照清單抓好日常運(yùn)行工作。注重結(jié)合實(shí)際推進(jìn)工作，建立了線上直接運(yùn)行和線下運(yùn)行補(bǔ)錄相結(jié)合的權(quán)力運(yùn)行模式。協(xié)同有關(guān)單位抓好項(xiàng)目清理工作，把上級(jí)取消的項(xiàng)目及時(shí)退出，將能夠合并的項(xiàng)目及時(shí)歸并，致力減少權(quán)力總數(shù)，不斷提高行政權(quán)力的線上運(yùn)行率。三是注意督促調(diào)度。將權(quán)力清單運(yùn)行納入部門(mén)考評(píng)體系，分月監(jiān)測(cè)，量化打分，督促部門(mén)抓好工作落實(shí);及時(shí)召開(kāi)調(diào)度會(huì)，通報(bào)情況，加強(qiáng)督辦，激勵(lì)各部門(mén)切實(shí)抓好各項(xiàng)具體事務(wù)。目前，全縣1365項(xiàng)權(quán)力已在線運(yùn)行，其他線下運(yùn)行項(xiàng)目補(bǔ)錄率達(dá)73%，總體月辦件量已超過(guò)2萬(wàn)件，居全市縣區(qū)之首。
五、為民服務(wù)體系建設(shè)大步邁進(jìn)
圍繞“打通服務(wù)群眾最后一公里”這一時(shí)代主題，統(tǒng)籌謀劃，分步實(shí)施，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村兩級(jí)為民服務(wù)體系建設(shè)。一是加強(qiáng)大廳建設(shè)。確立新建改建并行、以改建為主的工作思路和“十有”工作標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)大廳建設(shè)。注意完善大廳功能，強(qiáng)化硬件設(shè)施配套，確保大廳規(guī)范設(shè)置、布局合理。做好結(jié)合文章，搶抓美好鄉(xiāng)村建設(shè)的機(jī)遇，加強(qiáng)村級(jí)為民服務(wù)代辦點(diǎn)(中心)建設(shè)，打造一流的服務(wù)平臺(tái)。二是抓好單位和人員進(jìn)駐工作。一方面確定人社、民政、農(nóng)經(jīng)、財(cái)政、文化、衛(wèi)計(jì)、住建、國(guó)土等8家單位為必進(jìn)單位，另一方面鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際安排相關(guān)單位進(jìn)駐大廳，推進(jìn)行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)盡可能向大廳集中。村級(jí)為民服務(wù)代辦點(diǎn)要求全體村干一律到大廳坐班。三是注意工作規(guī)范。將項(xiàng)目管理緊抓不放，要求鄉(xiāng)村兩級(jí)將項(xiàng)目流程、辦理時(shí)限、索要材料等制成清單予以公開(kāi)。建立監(jiān)管機(jī)制，注意掛牌上崗，公開(kāi)舉報(bào)電話，推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化。目前，已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大廳16個(gè)，在建的11個(gè)，規(guī)范運(yùn)行的12個(gè);村級(jí)大廳已建成276個(gè)，投入運(yùn)行的183個(gè)。
六、效能建設(shè)規(guī)范有序
一是負(fù)面清單管理持續(xù)推進(jìn)。對(duì)負(fù)面清單編列的個(gè)人容易出現(xiàn)的109個(gè)問(wèn)題及時(shí)清理，新增加5項(xiàng)。目前，單位負(fù)面清單列舉問(wèn)題69項(xiàng)，個(gè)人問(wèn)題114項(xiàng)。堅(jiān)持按清單辦事，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，一律按清單處理。二是建立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題機(jī)制。建立大屏監(jiān)控和大廳巡查、臉譜儀比對(duì)等相應(yīng)的工作機(jī)制，成立監(jiān)控中心，落實(shí)值班工作責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)帶班制，確保問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。執(zhí)行監(jiān)管人員責(zé)任追究制，未在崗盡責(zé)的與處罰對(duì)象同步追責(zé)。三是狠抓執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。建立當(dāng)日匯總、次日通報(bào)、分月兌現(xiàn)處罰、按季進(jìn)行表彰的機(jī)制，明確公示、研定、執(zhí)行相關(guān)程序，對(duì)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題嚴(yán)肅處理。今年以來(lái)處理違紀(jì)違規(guī)行為420人(次)，其中10名嚴(yán)重違紀(jì)的，已扣除當(dāng)月全部績(jī)效，取消全年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，并發(fā)函通報(bào)至原單位，予以雙向同步追責(zé);1名兩次嚴(yán)重違紀(jì)的，已被調(diào)離大廳窗口工作。窗口單位被處理57件次。四是開(kāi)展“5比5看”活動(dòng)。即“比業(yè)務(wù)看質(zhì)量、比服務(wù)看態(tài)度、比紀(jì)律看守規(guī)、比素質(zhì)看能力、比衛(wèi)生看環(huán)境”的爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口活動(dòng)，形成了人人爭(zhēng)先、愛(ài)崗敬業(yè)的工作格局。全年先后表彰先進(jìn)個(gè)人49名，窗口單位16家，其中3家獲得五星級(jí)窗口，2家獲得四星級(jí)窗口，11家為季度優(yōu)秀窗口。20__年政務(wù)中心共收到錦旗23面，省內(nèi)外12個(gè)縣區(qū)來(lái)縣中心考察。
七、黨的建設(shè)得到加強(qiáng)
一是深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。制定并印發(fā)了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“講看齊、見(jiàn)行動(dòng)”學(xué)習(xí)座談實(shí)施方案、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育及“講看齊、見(jiàn)行動(dòng)”學(xué)習(xí)座談?dòng)?jì)劃表;堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自行學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容;創(chuàng)建政務(wù)中心黨組黨建微信群，并逐周不間斷更新內(nèi)容;及時(shí)舉辦短訓(xùn)班，分兩期對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行了集中培訓(xùn);組織中心及大廳所有黨員進(jìn)行黨章、黨規(guī)和系列講話知識(shí)測(cè)試，全體人員均取得了良好以上成績(jī)。二是切實(shí)加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。及時(shí)成立中心機(jī)關(guān)黨委，72名黨員的黨組織關(guān)系按規(guī)轉(zhuǎn)入。按照“二請(qǐng)示二批復(fù)”的組織程序，完成了5個(gè)支部的選舉工作。嚴(yán)明組織紀(jì)律，認(rèn)真組織“三會(huì)一課”，中心黨組書(shū)記專(zhuān)門(mén)為全體人員上黨課。及時(shí)召開(kāi)組織生活會(huì)和民主生活會(huì)，加強(qiáng)班子建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。建立周四集中學(xué)習(xí)例會(huì)制度，集中學(xué)習(xí)各級(jí)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。注重“一崗雙責(zé)”，注重壓實(shí)主體責(zé)任，黨組先后召開(kāi)12次會(huì)議研究推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。及時(shí)組織全體黨員集中觀看“廉潔頌”書(shū)畫(huà)展和《永遠(yuǎn)在路上》等專(zhuān)題片。注意違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題查處工作，支持縣紀(jì)委監(jiān)察局派駐縣中心監(jiān)察投訴辦獨(dú)立查辦違紀(jì)違規(guī)行為案件9件。加強(qiáng)辦公用品領(lǐng)發(fā)采購(gòu)、食堂經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)和服裝采購(gòu)等管理，嚴(yán)把程序，規(guī)范操作，嚴(yán)防出現(xiàn)任何問(wèn)題。教育全體人民令行禁止，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，通過(guò)開(kāi)展志愿者活動(dòng)等大力弘揚(yáng)家庭美德、職業(yè)道德和社會(huì)公德，致力形成良好風(fēng)氣。
同時(shí)，抓實(shí)做好大廳服務(wù)保障工作，食堂管理受到各方肯定，辦公區(qū)秩序不斷優(yōu)化，被評(píng)為市級(jí)花園式單位。注意搞好扶貧攻堅(jiān)、秸稈禁燒、房屋征遷、招商引資等中心工作，統(tǒng)籌推進(jìn)工會(huì)、普法、計(jì)生、文明創(chuàng)建、雙擁、綜治等各項(xiàng)工作。
八、20__年工作初步安排
20__年是全縣政務(wù)服務(wù)優(yōu)化發(fā)展的關(guān)鍵之年。全年要全面貫徹黨的三中、四中、五中、六中全會(huì)和，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，致力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，力促政府職能轉(zhuǎn)變。
1、加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，開(kāi)通縣鄉(xiāng)辦件系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，建立健全村級(jí)代辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理、中心分派、部門(mén)承辦的服務(wù)體系，打通服務(wù)群眾最后一公里。
2、切實(shí)抓好政務(wù)公開(kāi)工作。開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)提升年活動(dòng)，線上公開(kāi)和實(shí)體公開(kāi)并行，縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，力促行政權(quán)力運(yùn)行和政務(wù)服務(wù)全程、全面公開(kāi)。
3、不斷深化行政審批制度改革，推行并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)一表通、一費(fèi)制。簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事流程，推進(jìn)網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約服務(wù)。
4、持續(xù)推進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估工作，并將其延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心。繼續(xù)加強(qiáng)權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)監(jiān)管，促進(jìn)各單位持續(xù)規(guī)范錄入，保證權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。持續(xù)開(kāi)展“兩學(xué)一做”教育和“講看齊、見(jiàn)行動(dòng)”學(xué)習(xí)座談活動(dòng)，嚴(yán)肅黨的組織生活，重點(diǎn)抓好“三會(huì)一課”落實(shí)工作。
6、繼續(xù)做好后勤保障工作，加強(qiáng)績(jī)效考核，完善運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范行為，優(yōu)化服務(wù)，努力提升政務(wù)服務(wù)中心整體形象。
郵政工作總結(jié)個(gè)人 郵政工作總結(jié)篇五
今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，霍邱縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)決策部署，以“引領(lǐng)行政職能轉(zhuǎn)變、促進(jìn)現(xiàn)代政府治理能力建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)”為指針，大膽實(shí)踐，不斷探索，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。
一、政務(wù)公開(kāi)水平顯著提升
堅(jiān)持完善目錄、規(guī)范行為、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化基層，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)全面提升。全年共發(fā)布信息6.7萬(wàn)條，同比增長(zhǎng)17%。一是工作力度明顯加大。自覺(jué)落實(shí)上級(jí)決策部署，縣委中心組及時(shí)聽(tīng)取中辦發(fā)[20xx]8號(hào)文件解讀，全年先后召開(kāi)工作部署會(huì)、推進(jìn)會(huì)、調(diào)度會(huì)、培訓(xùn)會(huì)4次，組織推進(jìn)公開(kāi)工作;先后以“兩辦”下發(fā)規(guī)范性文件，指導(dǎo)各單位明晰思路，把握重點(diǎn);堅(jiān)持線上監(jiān)測(cè)和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，確定工作調(diào)度日，逐月通報(bào)工作，形成了上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作格局。二是主動(dòng)公開(kāi)成效明顯。決策公開(kāi)完成重大事項(xiàng)決策前征求意見(jiàn)44條，專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)與財(cái)政審計(jì)公開(kāi)115條，反饋征求意見(jiàn)結(jié)果11條，縣政府網(wǎng)專(zhuān)門(mén)增設(shè)了問(wèn)卷調(diào)查及網(wǎng)上調(diào)查欄目。執(zhí)行公開(kāi)和結(jié)果公開(kāi)保持大幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，全年預(yù)計(jì)公開(kāi)此類(lèi)信息4.6萬(wàn)條，同比增長(zhǎng)27.6%。行政權(quán)力運(yùn)行和政務(wù)服務(wù)公開(kāi)757條。預(yù)算、決算、“三公”經(jīng)費(fèi)等信息379條，公布專(zhuān)項(xiàng)資金使用信息280條，同比分別增長(zhǎng)6.9%和9.6%。全年公開(kāi)公共資源配置信息1282條，公開(kāi)公共監(jiān)管信息681條。民生和社會(huì)事業(yè)公開(kāi)教育信息104條、醫(yī)療衛(wèi)生信息61條、社會(huì)保險(xiǎn)信息46條、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息48條、脫貧攻堅(jiān)信息196條。三是政民互動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。完成各類(lèi)政策解讀文件31條，重點(diǎn)涵蓋了關(guān)于企業(yè)、群眾切身利益的法律法規(guī)、地方規(guī)范性性文件。開(kāi)展新聞發(fā)布會(huì)4期，在線訪談9期，內(nèi)容涉及安全生產(chǎn)、環(huán)境污染防治與執(zhí)法監(jiān)管、新農(nóng)合補(bǔ)償及全面兩孩政策、農(nóng)業(yè)普查、社保征繳與支付等方面。積極與網(wǎng)民互動(dòng)，回應(yīng)公眾關(guān)切。“縣長(zhǎng)、局長(zhǎng)(主任)信箱” 5月份上線運(yùn)行，網(wǎng)上辦理各類(lèi)帖件317件，回復(fù)率100%，群眾滿意度99%以上。依申請(qǐng)公開(kāi)辦結(jié)49條，其中依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息10條，其他單位依申請(qǐng)公開(kāi)信息共39條。四是政務(wù)公開(kāi)能力建設(shè)成效顯著。結(jié)合縣政府網(wǎng)站改版，對(duì)全縣各單位政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)頁(yè)及時(shí)更新，于10月份全面啟用省市確定的新盤(pán)目錄體系，提升了條目的指導(dǎo)作用。深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，先后邀請(qǐng)市公開(kāi)辦負(fù)責(zé)人3次來(lái)我縣進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，并及時(shí)下發(fā)市統(tǒng)一測(cè)評(píng)體系和標(biāo)準(zhǔn)樣本。突出加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，建立信息源供給、業(yè)務(wù)員編審、分管領(lǐng)導(dǎo)定期指導(dǎo)調(diào)度、按節(jié)點(diǎn)激勵(lì)和村級(jí)公開(kāi)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分月統(tǒng)一印發(fā)公開(kāi)清單等推進(jìn)機(jī)制。突出實(shí)體公開(kāi)的規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)欄逐月更新、公開(kāi)查詢點(diǎn)即時(shí)運(yùn)行。
二、政務(wù)服務(wù)得到優(yōu)化
一是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)全面完成。6月30日縣政務(wù)服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)動(dòng)員會(huì)召開(kāi)之后，中心按照《霍邱縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)組，全力組織推動(dòng)。采標(biāo)工作按照事事有規(guī)矩的原則，全員參與，分項(xiàng)實(shí)施，收集、制定通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)44項(xiàng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)749項(xiàng)，服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)52項(xiàng)，服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)23項(xiàng)，合計(jì)868項(xiàng)。切實(shí)抓好貫標(biāo)工作，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，及時(shí)組織標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)測(cè)試，參考率及合格率均達(dá)到100%。加強(qiáng)工作督導(dǎo)檢查，市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)同志2次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。及時(shí)印制標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)、行政審批和政務(wù)服務(wù)流程，真正讓標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)化于心、外化于形。目前，中心已建立了以通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系為核心，服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐的標(biāo)準(zhǔn)大綱。二是信息化運(yùn)用收效明顯。建立網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約統(tǒng)一平臺(tái)，形成了中心受理、窗口分辦的運(yùn)行機(jī)制。公安、人社等7個(gè)窗口開(kāi)通辦件結(jié)果移動(dòng)通訊告知服務(wù)，市場(chǎng)監(jiān)管窗口等4家單位相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)行全省、全市通辦，國(guó)稅窗口建立實(shí)施郵政代辦機(jī)制，受到國(guó)家稅務(wù)總局和郵政總局的肯定。加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)同，房產(chǎn)、市場(chǎng)監(jiān)管、國(guó)地稅等部門(mén)實(shí)現(xiàn)了信息共享，改變了多頭重復(fù)收取資料的格局，有力地推進(jìn)了行政審批和政務(wù)服務(wù)的便利化。三是第三方評(píng)估發(fā)揮積極作用。根據(jù)縣政府統(tǒng)一部署，對(duì)全縣為民(政務(wù))服務(wù)工作引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。對(duì)此，中心及時(shí)制定《全縣為民(政務(wù))服務(wù)第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估工作實(shí)施方案》，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議安排部署。加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集工作，將各單位辦件情況按季度匯總送第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)進(jìn)駐中心51家單位146個(gè)窗口服務(wù)態(tài)度、在崗狀態(tài)、辦事時(shí)效、廉潔情況等四項(xiàng)內(nèi)容分季度依法獨(dú)立進(jìn)行評(píng)估。注重成果運(yùn)用，將評(píng)估成績(jī)納入部門(mén)績(jī)效考核體系，成績(jī)差的，不僅影響中心對(duì)窗口績(jī)效的考核，也將影響到縣對(duì)部門(mén)的年度目標(biāo)考核。8月30日，縣政府召開(kāi)政務(wù)大廳綜合服務(wù)第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估后十名單位主要負(fù)責(zé)人集體約談會(huì)議，督促各相關(guān)部門(mén)立即進(jìn)行整改，促進(jìn)了政務(wù)大廳整體服務(wù)水平的提升。四是辦件總量大幅增長(zhǎng)。全面落實(shí)“大廳之外無(wú)審批、政務(wù)服務(wù)進(jìn)大廳”，扎實(shí)推進(jìn)一站式受理、一條龍服務(wù)，政務(wù)大廳月辦件量已上升到6萬(wàn)多件，截止12月6日，累計(jì)辦件762783件。
三、各項(xiàng)改革全面推進(jìn)
堅(jiān)持把深化改革放在突出位置，統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，既完成了上級(jí)新部署的各項(xiàng)任務(wù)，又固化了已推進(jìn)的改革成果。一是行政審批權(quán)相對(duì)集中改革不斷深入。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，清理項(xiàng)目，規(guī)范操作，重點(diǎn)抓好應(yīng)進(jìn)未進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)駐工作，目前，全縣實(shí)際審批項(xiàng)目已進(jìn)中心249項(xiàng)，執(zhí)行政務(wù)服務(wù)83項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)35大項(xiàng)，便民服務(wù)收費(fèi)22項(xiàng)。精心組織流程再造，改承諾件為即辦件76項(xiàng)，審批時(shí)間再次壓減20%。二是簡(jiǎn)政放權(quán)改革取得實(shí)效。按照該放則放、該轉(zhuǎn)則轉(zhuǎn)、應(yīng)接必接的要求，中心及時(shí)安排，穩(wěn)妥推進(jìn)，行政審批共取消事項(xiàng)74項(xiàng)，下放事項(xiàng)1項(xiàng)，轉(zhuǎn)變管理方式3項(xiàng)，承接事項(xiàng)11項(xiàng)，調(diào)整事項(xiàng)1項(xiàng)。三是重點(diǎn)領(lǐng)域改革扎實(shí)開(kāi)展。市場(chǎng)監(jiān)管窗口實(shí)現(xiàn)了公司、獨(dú)資企業(yè)、農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社“五證合一”和個(gè)體工商戶“兩證合一”;國(guó)地稅窗口營(yíng)改增改革成功實(shí)施;房管、國(guó)土等窗口土地、房屋、林權(quán)、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)等不動(dòng)產(chǎn)登記改革全面完成，全市縣級(jí)第一張不動(dòng)產(chǎn)登記證于6月20日在縣政務(wù)大廳發(fā)放。
四、行政權(quán)力清單平穩(wěn)運(yùn)行
按照省“一庫(kù)四平臺(tái)”建設(shè)的要求，各項(xiàng)行政權(quán)力統(tǒng)一進(jìn)平臺(tái)，對(duì)此，我們精心安排，扎實(shí)做好落實(shí)工作。一是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)接。更新辦件系統(tǒng)，將政務(wù)大廳行政審批和政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目一次植入省平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)保留在部門(mén)中的其他權(quán)力編制流程，逐項(xiàng)歸并平臺(tái)運(yùn)行。目前，縣級(jí)3442項(xiàng)行政權(quán)力已全面進(jìn)入平臺(tái)。二是精心抓好組織實(shí)施。及時(shí)召開(kāi)權(quán)力清單運(yùn)行工作會(huì)議，指導(dǎo)46家單位對(duì)照清單抓好日常運(yùn)行工作。注重結(jié)合實(shí)際推進(jìn)工作，建立了線上直接運(yùn)行和線下運(yùn)行補(bǔ)錄相結(jié)合的權(quán)力運(yùn)行模式。協(xié)同有關(guān)單位抓好項(xiàng)目清理工作，把上級(jí)取消的項(xiàng)目及時(shí)退出，將能夠合并的項(xiàng)目及時(shí)歸并，致力減少權(quán)力總數(shù)，不斷提高行政權(quán)力的線上運(yùn)行率。三是注意督促調(diào)度。將權(quán)力清單運(yùn)行納入部門(mén)考評(píng)體系，分月監(jiān)測(cè)，量化打分，督促部門(mén)抓好工作落實(shí);及時(shí)召開(kāi)調(diào)度會(huì)，通報(bào)情況，加強(qiáng)督辦，激勵(lì)各部門(mén)切實(shí)抓好各項(xiàng)具體事務(wù)。目前，全縣1365項(xiàng)權(quán)力已在線運(yùn)行，其他線下運(yùn)行項(xiàng)目補(bǔ)錄率達(dá)73%，總體月辦件量已超過(guò)2萬(wàn)件，居全市縣區(qū)之首。
五、為民服務(wù)體系建設(shè)大步邁進(jìn)
圍繞“打通服務(wù)群眾最后一公里”這一時(shí)代主題，統(tǒng)籌謀劃，分步實(shí)施，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村兩級(jí)為民服務(wù)體系建設(shè)。一是加強(qiáng)大廳建設(shè)。確立新建改建并行、以改建為主的工作思路和“十有”工作標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)大廳建設(shè)。注意完善大廳功能，強(qiáng)化硬件設(shè)施配套，確保大廳規(guī)范設(shè)置、布局合理。做好結(jié)合文章，搶抓美好鄉(xiāng)村建設(shè)的機(jī)遇，加強(qiáng)村級(jí)為民服務(wù)代辦點(diǎn)(中心)建設(shè)，打造一流的服務(wù)平臺(tái)。二是抓好單位和人員進(jìn)駐工作。一方面確定人社、民政、農(nóng)經(jīng)、財(cái)政、文化、衛(wèi)計(jì)、住建、國(guó)土等8家單位為必進(jìn)單位，另一方面鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際安排相關(guān)單位進(jìn)駐大廳，推進(jìn)行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)盡可能向大廳集中。村級(jí)為民服務(wù)代辦點(diǎn)要求全體村干一律到大廳坐班。三是注意工作規(guī)范。將項(xiàng)目管理緊抓不放，要求鄉(xiāng)村兩級(jí)將項(xiàng)目流程、辦理時(shí)限、索要材料等制成清單予以公開(kāi)。建立監(jiān)管機(jī)制，注意掛牌上崗，公開(kāi)舉報(bào)電話，推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化。目前，已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大廳16個(gè)，在建的11個(gè)，規(guī)范運(yùn)行的12個(gè);村級(jí)大廳已建成276個(gè)，投入運(yùn)行的183個(gè)。
六、效能建設(shè)規(guī)范有序
一是負(fù)面清單管理持續(xù)推進(jìn)。對(duì)負(fù)面清單編列的個(gè)人容易出現(xiàn)的109個(gè)問(wèn)題及時(shí)清理，新增加5項(xiàng)。目前，單位負(fù)面清單列舉問(wèn)題69項(xiàng)，個(gè)人問(wèn)題114項(xiàng)。堅(jiān)持按清單辦事，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，一律按清單處理。二是建立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題機(jī)制。建立大屏監(jiān)控和大廳巡查、臉譜儀比對(duì)等相應(yīng)的工作機(jī)制，成立監(jiān)控中心，落實(shí)值班工作責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)帶班制，確保問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。執(zhí)行監(jiān)管人員責(zé)任追究制，未在崗盡責(zé)的與處罰對(duì)象同步追責(zé)。三是狠抓執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。建立當(dāng)日匯總、次日通報(bào)、分月兌現(xiàn)處罰、按季進(jìn)行表彰的機(jī)制，明確公示、研定、執(zhí)行相關(guān)程序，對(duì)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題嚴(yán)肅處理。今年以來(lái)處理違紀(jì)違規(guī)行為420人(次)，其中10名嚴(yán)重違紀(jì)的，已扣除當(dāng)月全部績(jī)效，取消全年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，并發(fā)函通報(bào)至原單位，予以雙向同步追責(zé);1名兩次嚴(yán)重違紀(jì)的，已被調(diào)離大廳窗口工作。窗口單位被處理57件次。四是開(kāi)展“5比5看”活動(dòng)。即“比業(yè)務(wù)看質(zhì)量、比服務(wù)看態(tài)度、比紀(jì)律看守規(guī)、比素質(zhì)看能力、比衛(wèi)生看環(huán)境”的爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口活動(dòng)，形成了人人爭(zhēng)先、愛(ài)崗敬業(yè)的工作格局。全年先后表彰先進(jìn)個(gè)人49名，窗口單位16家，其中3家獲得五星級(jí)窗口，2家獲得四星級(jí)窗口，11家為季度優(yōu)秀窗口。20xx年政務(wù)中心共收到錦旗23面，省內(nèi)外12個(gè)縣區(qū)來(lái)縣中心考察。
七、黨的建設(shè)得到加強(qiáng)
一是深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。制定并印發(fā)了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“講看齊、見(jiàn)行動(dòng)”學(xué)習(xí)座談實(shí)施方案、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育及“講看齊、見(jiàn)行動(dòng)”學(xué)習(xí)座談?dòng)?jì)劃表;堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自行學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容;創(chuàng)建政務(wù)中心黨組黨建微信群，并逐周不間斷更新內(nèi)容;及時(shí)舉辦短訓(xùn)班，分兩期對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行了集中培訓(xùn);組織中心及大廳所有黨員進(jìn)行黨章、黨規(guī)和習(xí)近平總書(shū)記系列講話知識(shí)測(cè)試，全體人員均取得了良好以上成績(jī)。二是切實(shí)加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。及時(shí)成立中心機(jī)關(guān)黨委，72名黨員的黨組織關(guān)系按規(guī)轉(zhuǎn)入。按照“二請(qǐng)示二批復(fù)”的組織程序，完成了5個(gè)支部的選舉工作。嚴(yán)明組織紀(jì)律，認(rèn)真組織“三會(huì)一課”，中心黨組書(shū)記專(zhuān)門(mén)為全體人員上黨課。及時(shí)召開(kāi)組織生活會(huì)和民主生活會(huì)，加強(qiáng)班子建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。建立周四集中學(xué)習(xí)例會(huì)制度，集中學(xué)習(xí)各級(jí)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。注重“一崗雙責(zé)”，注重壓實(shí)主體責(zé)任，黨組先后召開(kāi)12次會(huì)議研究推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。及時(shí)組織全體黨員集中觀看“廉潔頌”書(shū)畫(huà)展和《永遠(yuǎn)在路上》等專(zhuān)題片。注意違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題查處工作，支持縣紀(jì)委監(jiān)察局派駐縣中心監(jiān)察投訴辦獨(dú)立查辦違紀(jì)違規(guī)行為案件9件。加強(qiáng)辦公用品領(lǐng)發(fā)采購(gòu)、食堂經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)和服裝采購(gòu)等管理，嚴(yán)把程序，規(guī)范操作，嚴(yán)防出現(xiàn)任何問(wèn)題。教育全體人民令行禁止，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，通過(guò)開(kāi)展志愿者活動(dòng)等大力弘揚(yáng)家庭美德、職業(yè)道德和社會(huì)公德，致力形成良好風(fēng)氣。
同時(shí)，抓實(shí)做好大廳服務(wù)保障工作，食堂管理受到各方肯定，辦公區(qū)秩序不斷優(yōu)化，被評(píng)為市級(jí)花園式單位。注意搞好扶貧攻堅(jiān)、秸稈禁燒、房屋征遷、招商引資等中心工作，統(tǒng)籌推進(jìn)工會(huì)、普法、計(jì)生、文明創(chuàng)建、雙擁、綜治等各項(xiàng)工作。
八、20xx年工作初步安排
20xx年是全縣政務(wù)服務(wù)優(yōu)化發(fā)展的關(guān)鍵之年。全年要全面貫徹黨的三中、四中、五中、六中全會(huì)和系列講話精神，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，致力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，力促政府職能轉(zhuǎn)變。
1、加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，開(kāi)通縣鄉(xiāng)辦件系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，建立健全村級(jí)代辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理、中心分派、部門(mén)承辦的服務(wù)體系，打通服務(wù)群眾最后一公里。
2、切實(shí)抓好政務(wù)公開(kāi)工作。開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)提升年活動(dòng)，線上公開(kāi)和實(shí)體公開(kāi)并行，縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，力促行政權(quán)力運(yùn)行和政務(wù)服務(wù)全程、全面公開(kāi)。
3、不斷深化行政審批制度改革，推行并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)一表通、一費(fèi)制。簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事流程，推進(jìn)網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約服務(wù)。
4、持續(xù)推進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估工作，并將其延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心。繼續(xù)加強(qiáng)權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)監(jiān)管，促進(jìn)各單位持續(xù)規(guī)范錄入，保證權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。持續(xù)開(kāi)展“兩學(xué)一做”教育和“講看齊、見(jiàn)行動(dòng)”學(xué)習(xí)座談活動(dòng)，嚴(yán)肅黨的組織生活，重點(diǎn)抓好“三會(huì)一課”落實(shí)工作。
6、繼續(xù)做好后勤保障工作，加強(qiáng)績(jī)效考核，完善運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范行為，優(yōu)化服務(wù)，努力提升政務(wù)服務(wù)中心整體形象。
郵政工作總結(jié)個(gè)人 郵政工作總結(jié)篇六
_年在省公司計(jì)財(cái)處、審計(jì)部以及市局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，市局計(jì)劃財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。計(jì)財(cái)部作為我局服務(wù)專(zhuān)業(yè)、服務(wù)縣(市)局的職能部室，秉承“立足基層，服務(wù)發(fā)展”的思想，努力做到為各專(zhuān)業(yè)公司、各縣(市)局做好服務(wù)、管好帳、看好家。
_年計(jì)財(cái)部以年初市局制定的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)效益為核心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以成本治理和資金治理為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算治理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)治理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，有力地推動(dòng)了支公司財(cái)務(wù)治理水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用。截止目前，我局_年的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況良好，基本達(dá)到了年初制定的目標(biāo)。下面就計(jì)財(cái)部_年度已經(jīng)開(kāi)展的工作和_年即將開(kāi)展的工作做如下匯報(bào)
_年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)
一、做好財(cái)務(wù)管理，提升自身素質(zhì)，服務(wù)基層發(fā)展
一)完成年初預(yù)算，為全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成提供指導(dǎo)
進(jìn)入_年，計(jì)財(cái)部就依照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排積極籌劃編制年初預(yù)算，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出規(guī)劃。順利完成了各專(zhuān)業(yè)和各縣局的收入預(yù)算，收支差額預(yù)算。
相繼下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)_年集中資金計(jì)劃的通知》、《關(guān)于下達(dá)_年考核收支差額目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)_年收支差額預(yù)算目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)_年專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)收支差額計(jì)劃的通知》等文件，為市局各專(zhuān)業(yè)和縣局整個(gè)_年的工作提供了指導(dǎo)作用。
二)順利實(shí)現(xiàn)新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的轉(zhuǎn)換，為_(kāi)年度及以后會(huì)計(jì)年度的會(huì)計(jì)核算工作順利展開(kāi)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
_年是郵政企業(yè)實(shí)施新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的第一年，為了保證新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在年初得到實(shí)施，財(cái)務(wù)部門(mén)前期做了大量的準(zhǔn)備工作為_(kāi)年度及以后會(huì)計(jì)年度的會(huì)計(jì)核算工作順利展開(kāi)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
按照財(cái)政部相關(guān)規(guī)定，中國(guó)郵政集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團(tuán)公司)自_年1月1日起執(zhí)行新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。為做好新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，規(guī)范新舊銜接轉(zhuǎn)換過(guò)程中的會(huì)計(jì)處理，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的平穩(wěn)過(guò)渡，市局計(jì)財(cái)部根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第38號(hào)—首次執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《中國(guó)郵政集團(tuán)首次執(zhí)行新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則銜接轉(zhuǎn)換辦法》以及企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則解釋及其他相關(guān)規(guī)定，在省公司計(jì)財(cái)部的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)完成了_年新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，實(shí)現(xiàn)了新舊制度的平穩(wěn)過(guò)渡，也為今后賬務(wù)處理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三)強(qiáng)化內(nèi)部管理，財(cái)務(wù)人員考核精細(xì)化，以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高
依照省公司計(jì)財(cái)部的要求，市局計(jì)財(cái)部制訂了《_市郵政局計(jì)劃財(cái)務(wù)工作規(guī)范化評(píng)價(jià)辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《考評(píng)辦法》)，《考評(píng)辦法》的出臺(tái)，對(duì)規(guī)范會(huì)計(jì)工作行為和財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，增強(qiáng)計(jì)財(cái)人員的責(zé)任心，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用。
《考評(píng)辦法》結(jié)合我局目前財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算的實(shí)際情況，本著“重基礎(chǔ)、可操作性強(qiáng)、便于考核”的原則，按基礎(chǔ)工作、報(bào)表等四個(gè)板塊，對(duì)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和量收系統(tǒng)管理等工作進(jìn)行細(xì)化考核，明確每個(gè)項(xiàng)目的考核執(zhí)行人、按季度對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并作為年終考評(píng)的依據(jù)。同時(shí)對(duì)扣分項(xiàng)目涉及的單位，督促其限期整改，并追蹤、落實(shí)整改結(jié)果，最大限度地防范風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)建立評(píng)價(jià)體系和實(shí)施細(xì)化考核，提高了對(duì)財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核的針對(duì)性，公正性和可操作性，同時(shí)更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，及時(shí)糾偏，最終達(dá)到財(cái)務(wù)人員盡職盡著、財(cái)務(wù)工作規(guī)范高效。整體素質(zhì)不斷提升的目的。
郵政工作總結(jié)個(gè)人 郵政工作總結(jié)篇七
縣郵政局～年工作總結(jié)與～年工作計(jì)劃 今年以來(lái)，在省、市局的正確指導(dǎo)下，通過(guò)全局員工的共同努力，克服了種.種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進(jìn)，業(yè)務(wù)收入、郵政儲(chǔ)蓄、手機(jī)放號(hào)、郵證通等幾項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭;郵證通、代理保險(xiǎn)、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注業(yè)務(wù)出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入625萬(wàn)元，為年計(jì)劃(按調(diào)整后的計(jì)劃797萬(wàn)元計(jì)算)的78.4%，欠產(chǎn)21.6%;1-12月份郵政儲(chǔ)蓄累計(jì)凈增5000萬(wàn)元，為市局下達(dá)八億計(jì)劃的100%，市場(chǎng)占有率為22.87%，累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的28%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首。cdma、移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通累計(jì)放號(hào)2786臺(tái);代理保險(xiǎn)累計(jì)完成305萬(wàn)元;郵證通開(kāi)戶23戶，郵證通交易量累計(jì)達(dá)700多萬(wàn)元，交易手續(xù)費(fèi)收入近8000元，沉淀資金100余萬(wàn)元。郵購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)充分利用“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購(gòu)分銷(xiāo)近10萬(wàn)元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.
由于9月份按上級(jí)局有關(guān)規(guī)定，擠壓業(yè)務(wù)收入水份149萬(wàn)元，加之以前年度多提報(bào)刊收入近40余萬(wàn)元，導(dǎo)致今年業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn).
由于_年旅游獎(jiǎng)和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現(xiàn)，導(dǎo)致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬(wàn)元。
一、突出重點(diǎn)抓經(jīng)營(yíng)，持續(xù)、健康促發(fā)展。
(一)、郵政儲(chǔ)蓄再攀新高。今年的郵儲(chǔ)發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場(chǎng)門(mén)面出售到郵政取存款的多，加之又沒(méi)有去年煙廠買(mǎi)斷的有利時(shí)機(jī)，但我局員工克服種.種困難，艱難發(fā)展郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，多方挖掘市場(chǎng)，取得了可喜的成效，郵政儲(chǔ)蓄全年累計(jì)凈增5000萬(wàn)元，為市局下達(dá)八億計(jì)劃的100%，市場(chǎng)占有率為22.87%，累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的28%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首,為新田局郵儲(chǔ)發(fā)展最好的一年。今年，我局農(nóng)村郵儲(chǔ)發(fā)展來(lái)勢(shì)較好,農(nóng)村郵儲(chǔ)在減少了兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況下(農(nóng)村兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)搬遷至縣城)，累計(jì)凈增2533萬(wàn)元，首次超過(guò)了縣城網(wǎng)點(diǎn)(縣城三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)1—12月累計(jì)凈增2478萬(wàn)元)。在～年十字、新隆所郵儲(chǔ)余額過(guò)千萬(wàn)的基礎(chǔ)上，～年又有新圩支局和枧頭支局兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)余額突破了1000萬(wàn)元大關(guān)。
(二)夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，精誠(chéng)所至抓代辦。
縱觀新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，農(nóng)村郵政所占比重甚微，與新田、農(nóng)業(yè)縣的特點(diǎn)格格不入。弱勢(shì)就是潛力，～年初以來(lái)，我們認(rèn)定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基礎(chǔ)。“咬定青山不放松”，利用春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次，召開(kāi)了三次全縣性的代辦員會(huì)議。同時(shí)，每月每個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)一次代辦員座談會(huì)，縣局領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。一年來(lái)，縣局領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)走訪代辦員196人次，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，通過(guò)夯實(shí)基礎(chǔ)，農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍，全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄2500萬(wàn)元，銷(xiāo)售噴施寶2萬(wàn)余包，銷(xiāo)售洗衣粉1000多件，收訂報(bào)刊500多份。
(三)尋求支持，青少年書(shū)信比賽達(dá)到了預(yù)期目的。
青少年書(shū)信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來(lái)源。我們?cè)谕ㄟ^(guò)縣領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，與縣關(guān)工委、教育局、團(tuán)縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開(kāi)展書(shū)信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書(shū)信3萬(wàn)件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書(shū)記任組長(zhǎng)的書(shū)信比賽競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組。二是由我局領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導(dǎo)書(shū)信比賽。三是我們也對(duì)相關(guān)各單位下達(dá)了任務(wù)，對(duì)經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時(shí)關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度，力爭(zhēng)多超計(jì)劃，彌補(bǔ)了函件收入的不足。
(四)以人為本，推行人性化、人情化管理。
今年以來(lái)，我們?cè)谕怀鲋攸c(diǎn)的同時(shí)，結(jié)合新田局的特點(diǎn)，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標(biāo)，發(fā)揮職工個(gè)人特長(zhǎng)，盡可能少下買(mǎi)斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎(jiǎng)罰措施，鼓勵(lì)職工提前完成任務(wù)，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
(五)依托農(nóng)村代辦，做強(qiáng)做大郵購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
噴施寶和洗衣粉是我們郵購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對(duì)這兩項(xiàng)郵購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來(lái)抓。一是將分銷(xiāo)業(yè)務(wù)作為達(dá)標(biāo)村郵站考核的一項(xiàng)重要指標(biāo);二是將村郵代辦站建設(shè)納入農(nóng)村支局所經(jīng)營(yíng)承包考核辦法;三是要求各村郵站選準(zhǔn)一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大宣傳;四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷(xiāo)售;六是成立專(zhuān)門(mén)的農(nóng)村代辦管理中心，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍發(fā)展，其中農(nóng)村代辦的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是郵儲(chǔ)、噴施寶及報(bào)刊收訂，并制定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)～年建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個(gè)，協(xié)儲(chǔ)7000萬(wàn)元，銷(xiāo)售噴施寶20萬(wàn)包，報(bào)刊收訂_份。
(六)保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。
～年集郵預(yù)訂時(shí)間緊、任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，為確保完成～年集郵預(yù)訂任務(wù)，通過(guò)宣傳造勢(shì)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，全員動(dòng)員，重點(diǎn)突破，～年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果，同時(shí)完成形象年冊(cè)1000冊(cè)，為明年的經(jīng)營(yíng)工作奠定了基礎(chǔ)。
(七)、代理保險(xiǎn)、郵證通、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
今年全縣累計(jì)完成代理保險(xiǎn)近400萬(wàn)元;郵證通開(kāi)戶23戶，郵證通交易量累計(jì)達(dá)700多萬(wàn)元，交易手續(xù)費(fèi)收入近8000元，沉淀資金100余萬(wàn)元。縱觀三項(xiàng)新業(yè)務(wù)，除代理保險(xiǎn)外，對(duì)職工未強(qiáng)行下任務(wù)，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)看，95%的業(yè)務(wù)為攬收客戶的，而不是自己購(gòu)買(mǎi)的;郵證通也未強(qiáng)行要求職工完成多少戶，而且對(duì)為完成任務(wù)而開(kāi)假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)彩票、代收、代辦業(yè)務(wù)通過(guò)中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)設(shè)置等措施，擴(kuò)大了新業(yè)務(wù)的知名度，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能。 &nbs
p; (八)、加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。
今年以來(lái)，我局針對(duì)人才短缺和設(shè)備老化的實(shí)際情況，壓縮其它開(kāi)支，加大了人才培養(yǎng)和設(shè)備改造的投入，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強(qiáng)的保障和支撐。一年來(lái)，送外地培訓(xùn)63人次，更新打印機(jī)6臺(tái)，添置了安全保衛(wèi)設(shè)備，為四個(gè)農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計(jì)投入資金13萬(wàn)元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的支撐。
二、行管法規(guī)力度不斷加強(qiáng)。
今年以來(lái)，我局一手抓經(jīng)營(yíng)，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專(zhuān)職視檢人員。全年共寫(xiě)出專(zhuān)題通報(bào)14份，發(fā)出整改通知書(shū)74份，處理違章違紀(jì)人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計(jì)罰款12700余元。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)收款和應(yīng)收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對(duì)～年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收，清收回飼料款7000元，對(duì)～年郵購(gòu)種子按規(guī)定進(jìn)行了結(jié)算，并已收回～年種子欠款2萬(wàn)余元，清收回物流配送收入_余元。對(duì)于歷年的報(bào)刊欠款采取責(zé)任追究到位，逐筆逐項(xiàng)加以落實(shí)，全年共收回報(bào)刊欠款26萬(wàn)多元，有效緩解了資金的運(yùn)作矛盾。
三、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況：
1、收入完成情況：全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入625萬(wàn)元，為年計(jì)劃(按調(diào)整后的計(jì)劃797萬(wàn)元計(jì)算)的78.4%，欠產(chǎn)21.6%;
2、成本費(fèi)用開(kāi)支情況：全年共列支了成本費(fèi)用491萬(wàn)元，其中：列支成本369萬(wàn)元，管理費(fèi)用91萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用6萬(wàn)元，其他支出1萬(wàn)元.
3、收支差額完成情況：在_年旅游獎(jiǎng)和其他業(yè)務(wù)酬金20萬(wàn)元都是今年才兌現(xiàn)，另外房屋折舊費(fèi)多提21萬(wàn)元，這種艱難的情況下,我局通過(guò)各種減員增效，增收節(jié)支措施，有效完成了今年的收支差額計(jì)劃，全年完成收支差額140萬(wàn)元，
四 、工會(huì)工作情況：
1、開(kāi)展了一系列的文體活動(dòng)，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開(kāi)展活動(dòng)，并與縣移動(dòng)公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門(mén)球賽并取得了第三名的好成績(jī)。三是組織職工參加了全縣黨的知識(shí)搶答賽，在比賽中獲得了三等獎(jiǎng)。四是組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓(xùn)，強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)技能。
2、主人杯勞動(dòng)競(jìng)賽如火如荼，今年初，我局工會(huì)繼續(xù)組織員工開(kāi)展“主人杯”勞動(dòng)競(jìng)賽，發(fā)揮職工的頑強(qiáng)拼搏精神，在做好本職工作的同時(shí)，不惜犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，不惜辛苦上門(mén)公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù)，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務(wù)時(shí)熱情周到，深受客戶的好評(píng)，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來(lái)身患精神病，但他在清醒的時(shí)候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù)，打電話吩咐自己的愛(ài)人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，全年共攬收毛利25萬(wàn)多元。
五、深化“三大制度”改革，機(jī)制創(chuàng)新激活力。
～年，我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，公開(kāi)招聘了發(fā)投中心、農(nóng)村代辦中心負(fù)責(zé)人和技術(shù)維護(hù)人員，不拘一格選人才，通過(guò)招聘，共有兩名短期工走上了中心負(fù)責(zé)人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人員、技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員傾斜，短期工中心負(fù)責(zé)人人平增加月薪200元，技術(shù)人員增加月薪200元，營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時(shí)，對(duì)于一些特殊人才和技術(shù)人員，少下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過(guò)這些措施，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
六、存在的問(wèn)題和不足。
1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲(chǔ)完成最好的新圩支局凈增郵儲(chǔ)余額500多萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的32%，相差68個(gè)百分點(diǎn)。代收續(xù)期保費(fèi)完成得最好的新圩支局完成12萬(wàn)元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營(yíng)業(yè)中心也只完成10萬(wàn)元，與縣城巨大的市場(chǎng)格格不入。代理保險(xiǎn)也是如此，中心所完成了35萬(wàn)元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務(wù);二是個(gè)人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù)，而有的職工四個(gè)季度未完成1個(gè)季度的任務(wù)。
2、整體發(fā)展亮點(diǎn)少。
3、健康發(fā)展欠規(guī)模。
4、生產(chǎn)用電腦、打印設(shè)備陳舊老化和維護(hù)人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設(shè)備大部分都是郵電分營(yíng)時(shí)移下來(lái)的，這些設(shè)備陳舊老化嚴(yán)重，加之維護(hù)人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，有時(shí)還嚴(yán)重地影響了郵政信譽(yù)，甚至通信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
5、郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)人才，缺少稱(chēng)職的專(zhuān)業(yè)中心負(fù)責(zé)人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)局人員的培訓(xùn)和教育，是我們急需解決的問(wèn)題，正如一名客戶反映的：這些營(yíng)業(yè)員還不如那些老的。
二0_年工作打算
指導(dǎo)思想：
以黨的_大為指針，以省、市局精神為指導(dǎo)，立足新田特點(diǎn)，以經(jīng)營(yíng)為中心，以發(fā)展為主線，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
工作目標(biāo)：
完成業(yè)務(wù)收入720萬(wàn)元，收支差額170萬(wàn)元，全年凈增郵儲(chǔ)余額5000萬(wàn)元，目標(biāo)6000萬(wàn)元，噴施寶50萬(wàn)包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)先。
工作措施：
(一)完善農(nóng)村支局所承包辦法。實(shí)行“以收定支、風(fēng)險(xiǎn)抵押”。對(duì)固定成本費(fèi)按規(guī)定核算，變動(dòng)成本費(fèi)用，按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，不得突破。同
時(shí)為防止短期行為，要求繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。同時(shí)要確保完成幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，超額完成的收支差額部分，實(shí)行分成或重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)集中力量抓好村郵代辦站建設(shè)。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)勢(shì)好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲(chǔ)近4000多萬(wàn)元，為今年我局農(nóng)村郵儲(chǔ)發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點(diǎn)新建村郵站建設(shè)，同時(shí)，嚴(yán)格按照新建村郵站標(biāo)準(zhǔn)建站，達(dá)到有效村郵站建設(shè)182個(gè)以上。
主要措施是：
1、成立農(nóng)村代辦管理中心。配備2人，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村村郵代辦管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立健全制度和臺(tái)帳達(dá)到規(guī)范化管理的目的。同時(shí)農(nóng)村代辦中心還要負(fù)責(zé)縣城周邊的龍泉鎮(zhèn)、田家、城東、蓮花、茂家五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍的建設(shè)工作?？h城所轄五個(gè)鎮(zhèn)目前還是我局代辦工作的一個(gè)盲點(diǎn)，充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢(shì)將五個(gè)鎮(zhèn)的村郵站建設(shè)啟動(dòng)起來(lái)。
2、對(duì)代辦中心和各個(gè)農(nóng)村支局所下達(dá)～年代辦員發(fā)展規(guī)劃，制定達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。力爭(zhēng)明年的農(nóng)村代辦工作既要有量的增加，更有質(zhì)的提升?！?duì)幦〗ǔ蓸?biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個(gè)，協(xié)儲(chǔ)6000萬(wàn)元以上，銷(xiāo)售噴施寶30萬(wàn)包，報(bào)刊收訂_份。
3、將代辦工作納入日常的經(jīng)營(yíng)工作來(lái)抓，對(duì)代辦管理中心和各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行承包考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)條件。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每月必須召開(kāi)1次代辦員會(huì)議，縣城每季或每半年召開(kāi)一次全縣代辦員會(huì)議，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有代辦員走訪1次。
(三)以經(jīng)營(yíng)為中心，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
1、突出重點(diǎn)抓好郵政儲(chǔ)蓄?！陜粼鋈蝿?wù)5000萬(wàn)元，目標(biāo)6000萬(wàn)元。繼續(xù)完善儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)承包，農(nóng)村重點(diǎn)是依托村郵代辦，城市則在全員營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，積極探索社會(huì)代辦和網(wǎng)點(diǎn)承包方式。不斷強(qiáng)化了專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)。活期比重偏低是我局郵儲(chǔ)發(fā)展的又一弱點(diǎn)。改善存款結(jié)構(gòu)是我局郵儲(chǔ)發(fā)展的又一個(gè)重心，主要的突破口就是代收代付業(yè)務(wù)和個(gè)體工商戶的營(yíng)收款的攬收，主要依托的是專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。
2、大力發(fā)展代理保險(xiǎn)、郵證通，代辦電信類(lèi)業(yè)務(wù)。“代”字號(hào)業(yè)務(wù)成本少、效益高，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)宣傳和窗口營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)郵證通還可以針對(duì)客戶集中的重點(diǎn)單位上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。如黨政機(jī)關(guān)、稅務(wù)、電信、學(xué)校等?！炅?zhēng)完成代理保險(xiǎn)600萬(wàn)元，發(fā)展郵證通100戶，郵證通交易量達(dá)到3000萬(wàn)元，代辦放號(hào)3000張，實(shí)現(xiàn)代辦收入20萬(wàn)元。
3、規(guī)模發(fā)展郵購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。～年郵購(gòu)分銷(xiāo)的重點(diǎn)是噴施寶、洗衣粉及酒類(lèi)分銷(xiāo)。噴施寶和洗衣粉的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是在農(nóng)村，酒類(lèi)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)在城市?！陣娛毩?zhēng)完成30萬(wàn)包，目標(biāo)50萬(wàn)包，洗衣粉_件。主要措施是通過(guò)村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)和引導(dǎo)代辦員主動(dòng)發(fā)展郵購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，形成規(guī)模發(fā)展的態(tài)勢(shì)。要使代辦員從疊加業(yè)務(wù)的發(fā)展中嘗到甜頭，要形成“要我發(fā)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變到“我要發(fā)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)”的思想觀念。
4、抓好縣城投遞段別的調(diào)整和信報(bào)箱群的建設(shè)。要做好縣城城區(qū)投遞段別的劃分，力爭(zhēng)科學(xué)、合理，實(shí)行投遞路段招標(biāo)，同時(shí)針對(duì)一些新的家屬住宅群及新的居民區(qū)的信報(bào)箱群加強(qiáng)建設(shè)工作;重點(diǎn)是房管局大院、原縣委大院住宅群、開(kāi)發(fā)區(qū)的教師樓及一些產(chǎn)權(quán)全部賣(mài)出的一些單位住宅樓等等，為今后的報(bào)刊發(fā)行工作打好基礎(chǔ)。
5、加強(qiáng)檢查稽查力度，確保企業(yè)健康發(fā)展?！?，要結(jié)合省、市局的有關(guān)精神，將違規(guī)經(jīng)營(yíng)、通信服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治工作抓到底，對(duì)資金安全作為重點(diǎn)來(lái)抓，時(shí)刻不容放松，因此視檢部門(mén)要以高度的責(zé)任感和敏銳性來(lái)做好～年的檢查稽查工作，防微杜漸，確保企業(yè)的健康發(fā)展。
6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤(pán)活資金。清收組要克服一切困難，加班加點(diǎn)，抓緊做好業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤(pán)活資金，確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
__郵政局
郵政工作總結(jié)個(gè)人 郵政工作總結(jié)篇八
縣郵政局～年工作總結(jié)與～年工作計(jì)劃 今年以來(lái)，在省、市局的正確指導(dǎo)下，通過(guò)全局員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進(jìn)，業(yè)務(wù)收入、郵政儲(chǔ)蓄、手機(jī)放號(hào)、郵證通等幾項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭;郵證通、代理保險(xiǎn)、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注業(yè)務(wù)出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入625萬(wàn)元，為年計(jì)劃(按調(diào)整后的計(jì)劃797萬(wàn)元計(jì)算)的78.4%，欠產(chǎn)21.6%;1-12月份郵政儲(chǔ)蓄累計(jì)凈增5000萬(wàn)元，為市局下達(dá)八億計(jì)劃的100%，市場(chǎng)占有率為22.87%，累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的28%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首。cdma、移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通累計(jì)放號(hào)2786臺(tái);代理保險(xiǎn)累計(jì)完成305萬(wàn)元;郵證通開(kāi)戶23戶，郵證通交易量累計(jì)達(dá)700多萬(wàn)元，交易手續(xù)費(fèi)收入近8000元，沉淀資金100余萬(wàn)元。郵購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)充分利用“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購(gòu)分銷(xiāo)近10萬(wàn)元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.
由于9月份按上級(jí)局有關(guān)規(guī)定，擠壓業(yè)務(wù)收入水份149萬(wàn)元，加之以前年度多提報(bào)刊收入近40余萬(wàn)元，導(dǎo)致今年業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn).
由于xx年旅游獎(jiǎng)和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現(xiàn)，導(dǎo)致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬(wàn)元。
一、突出重點(diǎn)抓經(jīng)營(yíng)，持續(xù)、健康促發(fā)展。
(一)、郵政儲(chǔ)蓄再攀新高。今年的郵儲(chǔ)發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場(chǎng)門(mén)面出售到郵政取存款的多，加之又沒(méi)有去年煙廠買(mǎi)斷的有利時(shí)機(jī)，但我局員工克服種種困難，艱難發(fā)展郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，多方挖掘市場(chǎng)，取得了可喜的成效，郵政儲(chǔ)蓄全年累計(jì)凈增5000萬(wàn)元，為市局下達(dá)八億計(jì)劃的100%，市場(chǎng)占有率為22.87%，累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的28%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首,為新田局郵儲(chǔ)發(fā)展最好的一年。今年，我局農(nóng)村郵儲(chǔ)發(fā)展來(lái)勢(shì)較好,農(nóng)村郵儲(chǔ)在減少了兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況下(農(nóng)村兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)搬遷至縣城)，累計(jì)凈增2533萬(wàn)元，首次超過(guò)了縣城網(wǎng)點(diǎn)(縣城三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)1—12月累計(jì)凈增2478萬(wàn)元)。在～年十字、新隆所郵儲(chǔ)余額過(guò)千萬(wàn)的基礎(chǔ)上，～年又有新圩支局和枧頭支局兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)余額突破了1000萬(wàn)元大關(guān)。
(二)夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，精誠(chéng)所至抓代辦。
縱觀新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，農(nóng)村郵政所占比重甚微，與新田、農(nóng)業(yè)縣的特點(diǎn)格格不入。弱勢(shì)就是潛力，～年初以來(lái)，我們認(rèn)定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基礎(chǔ)。“咬定青山不放松”，利用春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次，召開(kāi)了三次全縣性的代辦員會(huì)議。同時(shí)，每月每個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)一次代辦員座談會(huì)，縣局領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。一年來(lái)，縣局領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)走訪代辦員196人次，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，通過(guò)夯實(shí)基礎(chǔ)，農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍，全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄2500萬(wàn)元，銷(xiāo)售噴施寶2萬(wàn)余包，銷(xiāo)售洗衣粉1000多件，收訂報(bào)刊500多份。
(三)尋求支持，青少年書(shū)信比賽達(dá)到了預(yù)期目的。
青少年書(shū)信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來(lái)源。我們?cè)谕ㄟ^(guò)縣領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，與縣關(guān)工委、教育局、團(tuán)縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開(kāi)展書(shū)信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書(shū)信3萬(wàn)件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書(shū)記任組長(zhǎng)的書(shū)信比賽競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組。二是由我局領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導(dǎo)書(shū)信比賽。三是我們也對(duì)相關(guān)各單位下達(dá)了任務(wù)，對(duì)經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時(shí)關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度，力爭(zhēng)多超計(jì)劃，彌補(bǔ)了函件收入的不足。
(四)以人為本，推行人性化、人情化管理。
今年以來(lái)，我們?cè)谕怀鲋攸c(diǎn)的同時(shí)，結(jié)合新田局的特點(diǎn)，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標(biāo)，發(fā)揮職工個(gè)人特長(zhǎng)，盡可能少下買(mǎi)斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎(jiǎng)罰措施，鼓勵(lì)職工提前完成任務(wù)，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
(五)依托農(nóng)村代辦，做強(qiáng)做大郵購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
噴施寶和洗衣粉是我們郵購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對(duì)這兩項(xiàng)郵購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來(lái)抓。一是將分銷(xiāo)業(yè)務(wù)作為達(dá)標(biāo)村郵站考核的一項(xiàng)重要指標(biāo);二是將村郵代辦站建設(shè)納入農(nóng)村支局所經(jīng)營(yíng)承包考核辦法;三是要求各村郵站選準(zhǔn)一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大宣傳;四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷(xiāo)售;六是成立專(zhuān)門(mén)的農(nóng)村代辦管理中心，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍發(fā)展，其中農(nóng)村代辦的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是郵儲(chǔ)、噴施寶及報(bào)刊收訂，并制定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)～年建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個(gè)，協(xié)儲(chǔ)7000萬(wàn)元，銷(xiāo)售噴施寶20萬(wàn)包，報(bào)刊收訂份。
(六)保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。
～年集郵預(yù)訂時(shí)間緊、任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，為確保完成～年集郵預(yù)訂任務(wù)，通過(guò)宣傳造勢(shì)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，全員動(dòng)員，重點(diǎn)突破，～年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果，同時(shí)完成形象年冊(cè)1000冊(cè)，為明年的經(jīng)營(yíng)工作奠定了基礎(chǔ)。
(七)、代理保險(xiǎn)、郵證通、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
今年全縣累計(jì)完成代理保險(xiǎn)近400萬(wàn)元;郵證通開(kāi)戶23戶，郵證通交易量累計(jì)達(dá)700多萬(wàn)元，交易手續(xù)費(fèi)收入近8000元，沉淀資金100余萬(wàn)元?？v觀三項(xiàng)新業(yè)務(wù)，除代理保險(xiǎn)外，對(duì)職工未強(qiáng)行下任務(wù)，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)看，95%的業(yè)務(wù)為攬收客戶的，而不是自己購(gòu)買(mǎi)的;郵證通也未強(qiáng)行要求職工完成多少戶，而且對(duì)為完成任務(wù)而開(kāi)假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)彩票、代收、代辦業(yè)務(wù)通過(guò)中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)設(shè)置等措施，擴(kuò)大了新業(yè)務(wù)的知名度，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能。 &nbs
p; (八)、加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。
今年以來(lái)，我局針對(duì)人才短缺和設(shè)備老化的實(shí)際情況，壓縮其它開(kāi)支，加大了人才培養(yǎng)和設(shè)備改造的投入，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強(qiáng)的保障和支撐。一年來(lái)，送外地培訓(xùn)63人次，更新打印機(jī)6臺(tái)，添置了安全保衛(wèi)設(shè)備，為四個(gè)農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計(jì)投入資金13萬(wàn)元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的支撐。
二、行管法規(guī)力度不斷加強(qiáng)。
今年以來(lái)，我局一手抓經(jīng)營(yíng)，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專(zhuān)職視檢人員。全年共寫(xiě)出專(zhuān)題通報(bào)14份，發(fā)出整改通知書(shū)74份，處理違章違紀(jì)人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計(jì)罰款12700余元。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)收款和應(yīng)收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對(duì)～年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收，清收回飼料款7000元，對(duì)～年郵購(gòu)種子按規(guī)定進(jìn)行了結(jié)算，并已收回～年種子欠款2萬(wàn)余元，清收回物流配送收入xx余元。對(duì)于歷年的報(bào)刊欠款采取責(zé)任追究到位，逐筆逐項(xiàng)加以落實(shí)，全年共收回報(bào)刊欠款26萬(wàn)多元，有效緩解了資金的運(yùn)作矛盾。
三、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況：
1、收入完成情況：全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入625萬(wàn)元，為年計(jì)劃(按調(diào)整后的計(jì)劃797萬(wàn)元計(jì)算)的78.4%，欠產(chǎn)21.6%;
2、成本費(fèi)用開(kāi)支情況：全年共列支了成本費(fèi)用491萬(wàn)元，其中：列支成本369萬(wàn)元，管理費(fèi)用91萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用6萬(wàn)元，其他支出1萬(wàn)元.
3、收支差額完成情況：在xx年旅游獎(jiǎng)和其他業(yè)務(wù)酬金20萬(wàn)元都是今年才兌現(xiàn)，另外房屋折舊費(fèi)多提21萬(wàn)元，這種艱難的情況下,我局通過(guò)各種減員增效，增收節(jié)支措施，有效完成了今年的收支差額計(jì)劃，全年完成收支差額140萬(wàn)元，
四 、工會(huì)工作情況：
1、開(kāi)展了一系列的文體活動(dòng)，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開(kāi)展活動(dòng)，并與縣移動(dòng)公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門(mén)球賽并取得了第三名的好成績(jī)。三是組織職工參加了全縣黨的知識(shí)搶答賽，在比賽中獲得了三等獎(jiǎng)。四是組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓(xùn)，強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)技能。
2、主人杯勞動(dòng)競(jìng)賽如火如荼，今年初，我局工會(huì)繼續(xù)組織員工開(kāi)展“主人杯”勞動(dòng)競(jìng)賽，發(fā)揮職工的頑強(qiáng)拼搏精神，在做好本職工作的同時(shí)，不惜犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，不惜辛苦上門(mén)公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù)，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務(wù)時(shí)熱情周到，深受客戶的好評(píng)，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來(lái)身患精神病，但他在清醒的時(shí)候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù)，打電話吩咐自己的愛(ài)人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，全年共攬收毛利25萬(wàn)多元。
五、深化“三大制度”改革，機(jī)制創(chuàng)新激活力。
～年，我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，公開(kāi)招聘了發(fā)投中心、農(nóng)村代辦中心負(fù)責(zé)人和技術(shù)維護(hù)人員，不拘一格選人才，通過(guò)招聘，共有兩名短期工走上了中心負(fù)責(zé)人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人員、技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員傾斜，短期工中心負(fù)責(zé)人人平增加月薪200元，技術(shù)人員增加月薪200元，營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時(shí)，對(duì)于一些特殊人才和技術(shù)人員，少下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過(guò)這些措施，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
六、存在的問(wèn)題和不足。
1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲(chǔ)完成最好的新圩支局凈增郵儲(chǔ)余額500多萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的32%，相差68個(gè)百分點(diǎn)。代收續(xù)期保費(fèi)完成得最好的新圩支局完成12萬(wàn)元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營(yíng)業(yè)中心也只完成10萬(wàn)元，與縣城巨大的市場(chǎng)格格不入。代理保險(xiǎn)也是如此，中心所完成了35萬(wàn)元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務(wù);二是個(gè)人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù)，而有的職工四個(gè)季度未完成1個(gè)季度的任務(wù)。
2、整體發(fā)展亮點(diǎn)少。
3、健康發(fā)展欠規(guī)模。
4、生產(chǎn)用電腦、打印設(shè)備陳舊老化和維護(hù)人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設(shè)備大部分都是郵電分營(yíng)時(shí)移下來(lái)的，這些設(shè)備陳舊老化嚴(yán)重，加之維護(hù)人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，有時(shí)還嚴(yán)重地影響了郵政信譽(yù)，甚至通信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
5、郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)人才，缺少稱(chēng)職的專(zhuān)業(yè)中心負(fù)責(zé)人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)局人員的培訓(xùn)和教育，是我們急需解決的問(wèn)題，正如一名客戶反映的：這些營(yíng)業(yè)員還不如那些老的。
二0xx年工作打算
指導(dǎo)思想：
以黨的xx大為指針，以省、市局精神為指導(dǎo)，立足新田特點(diǎn)，以經(jīng)營(yíng)為中心，以發(fā)展為主線，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
工作目標(biāo)：
完成業(yè)務(wù)收入720萬(wàn)元，收支差額170萬(wàn)元，全年凈增郵儲(chǔ)余額5000萬(wàn)元，目標(biāo)6000萬(wàn)元，噴施寶50萬(wàn)包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)先。
工作措施：
(一)完善農(nóng)村支局所承包辦法。實(shí)行“以收定支、風(fēng)險(xiǎn)抵押”。對(duì)固定成本費(fèi)按規(guī)定核算，變動(dòng)成本費(fèi)用，按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，不得突破。同
時(shí)為防止短期行為，要求繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。同時(shí)要確保完成幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，超額完成的收支差額部分，實(shí)行分成或重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)集中力量抓好村郵代辦站建設(shè)。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)勢(shì)好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲(chǔ)近4000多萬(wàn)元，為今年我局農(nóng)村郵儲(chǔ)發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點(diǎn)新建村郵站建設(shè)，同時(shí)，嚴(yán)格按照新建村郵站標(biāo)準(zhǔn)建站，達(dá)到有效村郵站建設(shè)182個(gè)以上。
主要措施是：
1、成立農(nóng)村代辦管理中心。配備2人，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村村郵代辦管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立健全制度和臺(tái)帳達(dá)到規(guī)范化管理的目的。同時(shí)農(nóng)村代辦中心還要負(fù)責(zé)縣城周邊的龍泉鎮(zhèn)、田家、城東、蓮花、茂家五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍的建設(shè)工作。縣城所轄五個(gè)鎮(zhèn)目前還是我局代辦工作的一個(gè)盲點(diǎn)，充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢(shì)將五個(gè)鎮(zhèn)的村郵站建設(shè)啟動(dòng)起來(lái)。
2、對(duì)代辦中心和各個(gè)農(nóng)村支局所下達(dá)～年代辦員發(fā)展規(guī)劃，制定達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。力爭(zhēng)明年的農(nóng)村代辦工作既要有量的增加，更有質(zhì)的提升?！?duì)幦〗ǔ蓸?biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個(gè)，協(xié)儲(chǔ)6000萬(wàn)元以上，銷(xiāo)售噴施寶30萬(wàn)包，報(bào)刊收訂份。
3、將代辦工作納入日常的經(jīng)營(yíng)工作來(lái)抓，對(duì)代辦管理中心和各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行承包考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)條件。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每月必須召開(kāi)1次代辦員會(huì)議，縣城每季或每半年召開(kāi)一次全縣代辦員會(huì)議，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有代辦員走訪1次。
(三)以經(jīng)營(yíng)為中心，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
1、突出重點(diǎn)抓好郵政儲(chǔ)蓄?！陜粼鋈蝿?wù)5000萬(wàn)元，目標(biāo)6000萬(wàn)元。繼續(xù)完善儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)承包，農(nóng)村重點(diǎn)是依托村郵代辦，城市則在全員營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，積極探索社會(huì)代辦和網(wǎng)點(diǎn)承包方式。不斷強(qiáng)化了專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)。活期比重偏低是我局郵儲(chǔ)發(fā)展的又一弱點(diǎn)。改善存款結(jié)構(gòu)是我局郵儲(chǔ)發(fā)展的又一個(gè)重心，主要的突破口就是代收代付業(yè)務(wù)和個(gè)體工商戶的營(yíng)收款的攬收，主要依托的是專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。
2、大力發(fā)展代理保險(xiǎn)、郵證通，代辦電信類(lèi)業(yè)務(wù)?！按弊痔?hào)業(yè)務(wù)成本少、效益高，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)宣傳和窗口營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)郵證通還可以針對(duì)客戶集中的重點(diǎn)單位上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。如黨政機(jī)關(guān)、稅務(wù)、電信、學(xué)校等?！炅?zhēng)完成代理保險(xiǎn)600萬(wàn)元，發(fā)展郵證通100戶，郵證通交易量達(dá)到3000萬(wàn)元，代辦放號(hào)3000張，實(shí)現(xiàn)代辦收入20萬(wàn)元。
3、規(guī)模發(fā)展郵購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)?！赅]購(gòu)分銷(xiāo)的重點(diǎn)是噴施寶、洗衣粉及酒類(lèi)分銷(xiāo)。噴施寶和洗衣粉的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是在農(nóng)村，酒類(lèi)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)在城市?！陣娛毩?zhēng)完成30萬(wàn)包，目標(biāo)50萬(wàn)包，洗衣粉件。主要措施是通過(guò)村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)和引導(dǎo)代辦員主動(dòng)發(fā)展郵購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，形成規(guī)模發(fā)展的態(tài)勢(shì)。要使代辦員從疊加業(yè)務(wù)的發(fā)展中嘗到甜頭，要形成“要我發(fā)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變到“我要發(fā)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)”的思想觀念。
4、抓好縣城投遞段別的調(diào)整和信報(bào)箱群的建設(shè)。要做好縣城城區(qū)投遞段別的劃分，力爭(zhēng)科學(xué)、合理，實(shí)行投遞路段招標(biāo)，同時(shí)針對(duì)一些新的家屬住宅群及新的居民區(qū)的信報(bào)箱群加強(qiáng)建設(shè)工作;重點(diǎn)是房管局大院、原縣委大院住宅群、開(kāi)發(fā)區(qū)的教師樓及一些產(chǎn)權(quán)全部賣(mài)出的一些單位住宅樓等等，為今后的報(bào)刊發(fā)行工作打好基礎(chǔ)。
5、加強(qiáng)檢查稽查力度，確保企業(yè)健康發(fā)展?！?，要結(jié)合省、市局的有關(guān)精神，將違規(guī)經(jīng)營(yíng)、通信服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治工作抓到底，對(duì)資金安全作為重點(diǎn)來(lái)抓，時(shí)刻不容放松，因此視檢部門(mén)要以高度的責(zé)任感和敏銳性來(lái)做好～年的檢查稽查工作，防微杜漸，確保企業(yè)的健康發(fā)展。
6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤(pán)活資金。清收組要克服一切困難，加班加點(diǎn)，抓緊做好業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤(pán)活資金，確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
郵政局
郵政工作總結(jié)個(gè)人 郵政工作總結(jié)篇九
xx年在省公司計(jì)財(cái)處、審計(jì)部以及市局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，市局計(jì)劃財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。計(jì)財(cái)部作為我局服務(wù)專(zhuān)業(yè)、服務(wù)縣(市)局的職能部室，秉承“立足基層，服務(wù)發(fā)展”的思想，努力做到為各專(zhuān)業(yè)公司、各縣(市)局做好服務(wù)、管好帳、看好家。
xx年計(jì)財(cái)部以年初市局制定的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)效益為核心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以成本治理和資金治理為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算治理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)治理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，有力地推動(dòng)了支公司財(cái)務(wù)治理水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用。截止目前，我局xx年的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況良好，基本達(dá)到了年初制定的目標(biāo)。下面就計(jì)財(cái)部xx年度已經(jīng)開(kāi)展的工作和xx年即將開(kāi)展的工作做如下匯報(bào)
xx年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)
一、做好財(cái)務(wù)管理，提升自身素質(zhì)，服務(wù)基層發(fā)展
一)完成年初預(yù)算，為全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成提供指導(dǎo)
進(jìn)入xx年，計(jì)財(cái)部就依照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排積極籌劃編制年初預(yù)算，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出規(guī)劃。順利完成了各專(zhuān)業(yè)和各縣局的收入預(yù)算，收支差額預(yù)算。
相繼下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)xx年集中資金計(jì)劃的通知》、《關(guān)于下達(dá)xx年考核收支差額目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)xx年收支差額預(yù)算目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)xx年專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)收支差額計(jì)劃的通知》等文件，為市局各專(zhuān)業(yè)和縣局整個(gè)xx年的工作提供了指導(dǎo)作用。
二)順利實(shí)現(xiàn)新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的轉(zhuǎn)換，為xx年度及以后會(huì)計(jì)年度的會(huì)計(jì)核算工作順利展開(kāi)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
xx年是郵政企業(yè)實(shí)施新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的第一年，為了保證新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在年初得到實(shí)施，財(cái)務(wù)部門(mén)前期做了大量的準(zhǔn)備工作為xx年度及以后會(huì)計(jì)年度的會(huì)計(jì)核算工作順利展開(kāi)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
按照財(cái)政部相關(guān)規(guī)定，中國(guó)郵政集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團(tuán)公司)自xx年1月1日起執(zhí)行新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。為做好新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，規(guī)范新舊銜接轉(zhuǎn)換過(guò)程中的會(huì)計(jì)處理，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的平穩(wěn)過(guò)渡，市局計(jì)財(cái)部根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第38號(hào)—首次執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《中國(guó)郵政集團(tuán)首次執(zhí)行新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則銜接轉(zhuǎn)換辦法》以及企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則解釋及其他相關(guān)規(guī)定，在省公司計(jì)財(cái)部的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)完成了xx年新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，實(shí)現(xiàn)了新舊制度的平穩(wěn)過(guò)渡，也為今后賬務(wù)處理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三)強(qiáng)化內(nèi)部管理，財(cái)務(wù)人員考核精細(xì)化，以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高
依照省公司計(jì)財(cái)部的要求，市局計(jì)財(cái)部制訂了《xx市郵政局計(jì)劃財(cái)務(wù)工作規(guī)范化評(píng)價(jià)辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《考評(píng)辦法》)，《考評(píng)辦法》的出臺(tái)，對(duì)規(guī)范會(huì)計(jì)工作行為和財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，增強(qiáng)計(jì)財(cái)人員的責(zé)任心，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用。
《考評(píng)辦法》結(jié)合我局目前財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算的實(shí)際情況，本著“重基礎(chǔ)、可操作性強(qiáng)、便于考核”的原則，按基礎(chǔ)工作、報(bào)表等四個(gè)板塊，對(duì)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和量收系統(tǒng)管理等工作進(jìn)行細(xì)化考核，明確每個(gè)項(xiàng)目的考核執(zhí)行人、按季度對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并作為年終考評(píng)的依據(jù)。同時(shí)對(duì)扣分項(xiàng)目涉及的單位，督促其限期整改，并追蹤、落實(shí)整改結(jié)果，最大限度地防范風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)建立評(píng)價(jià)體系和實(shí)施細(xì)化考核，提高了對(duì)財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核的針對(duì)性，公正性和可操作性，同時(shí)更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，及時(shí)糾偏，最終達(dá)到財(cái)務(wù)人員盡職盡著、財(cái)務(wù)工作規(guī)范高效。整體素質(zhì)不斷提升的目的。
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