心得體會是對人生和成長的思考和總結，幫助我們更好地規(guī)劃未來?？偨Y要客觀公正，真實反映事實，避免主觀臆斷和偏見的干擾。要寫一篇較為完美的心得體會，我們可以從以下范文中獲取一些靈感和借鑒。
職場社交禮儀心得體會篇一
職場社交禮儀是指在工作場所中與同事、上級和下屬相互交往時所需遵守的行為規(guī)范。在現(xiàn)代社會中，人們通常花費大部分時間在工作上，良好的職場社交禮儀能夠促進同事之間的合作和溝通，提高工作效率和團隊凝聚力。職場社交禮儀也反映了一個人的教養(yǎng)和修養(yǎng)，給人留下好的第一印象，并為個人發(fā)展和晉升提供有利條件。因此，了解并遵守職場社交禮儀是每一個職場人士所必須具備的重要素質。
段落二：主動與同事建立良好關系（250字）。
在職場社交中，建立良好的關系對于個人的職業(yè)發(fā)展至關重要。首先，我們可以主動向同事問好并適時提供幫助，展示自己友善和樂于助人的一面。其次，建議在休息時間多與同事交流，可以拉近彼此的距離。此外，定期參加公司組織的集體活動也是一個很好的社交機會，可以與不同部門的同事互動交流，拓寬人際關系。在與同事交往中，要時刻保持尊重、關心和禮貌，避免沖突或誤解的發(fā)生。
段落三：與上級的交往技巧（250字）。
與上級的交往是職場社交禮儀中至關重要的一部分。首先，要尊重上級的權威與地位，在與上級對話時要注意言辭的尊敬和禮貌。同時，要學會發(fā)現(xiàn)上級的優(yōu)點，通過表揚和贊美來加深彼此的關系。另外，及時報告工作進展和問題，并提供適當?shù)慕ㄗh也是與上級交往的有效方式。與上級交往時，要時刻保持自己的職業(yè)素質，不要抱怨或議論他人，避免給上級留下不好的印象。
段落四：對下屬的關心與支持（250字）。
作為職場中的領導者，除了完成自己的工作任務外，還要關心和支持下屬的工作和成長。首先，要注重與下屬的溝通，了解他們的需求和困難，及時提供幫助和解決方案。其次，要為下屬創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，包括鼓勵和贊揚他們的工作成績，同時提供必要的培訓和發(fā)展機會，幫助他們實現(xiàn)自我價值。此外，要尊重下屬的工作意見和想法，與他們進行平等和開放的交流，共同推動團隊的發(fā)展和進步。
段落五：總結職場社交禮儀的重要性與實踐（250字）。
職場社交禮儀是構建良好職業(yè)形象的重要組成部分。通過主動與同事建立良好關系、與上級保持良好的交往和對下屬的關心和支持，可以促進團隊的凝聚力和工作效率的提高。此外，職場社交禮儀也是個人職業(yè)發(fā)展的必備素質，通過正確的交往方式可以為個人的晉升和發(fā)展提供有利條件。因此，每一個職場人士都應該努力了解并實踐職場社交禮儀，以塑造良好的職業(yè)形象，并取得更好的工作和生活表現(xiàn)。
職場社交禮儀心得體會篇二
職場社交禮儀是職場中最基本的道德行為準則，它是人們?yōu)榱肆己玫穆殬I(yè)形象和人際關系，遵守的規(guī)范和原則。在職場中，社交禮儀直接關系到一個人的個人形象和職業(yè)發(fā)展。合適的社交禮儀不僅可以提升個人的工作效率和職業(yè)發(fā)展，還能夠增進同事之間的關系，促進團隊的和諧合作。因此，掌握合適的職場社交禮儀不僅是每個職場人士的必修課，也是職場成功的關鍵之一。
第二段：言行舉止的規(guī)范（250字）。
在職場社交中，言行舉止的規(guī)范是至關重要的。首先，要時刻注意自己的表情和姿態(tài)。保持微笑是良好社交禮儀的基本要求，能夠傳遞出積極、友好和開放的態(tài)度。其次，要注意言談舉止。在溝通交流中，要尊重對方，避免措辭粗魯和過激，要注意控制自己的情緒，對錯誤言行及時道歉。另外，要注意不因為職位高低或親疏關系對待他人的態(tài)度，對每個人都要以平等和尊重為出發(fā)點。最后，要盡量避免使用手機或其他電子設備。在重要的職業(yè)場合中，保持專注和尊重對方是應該的，因此不宜在交流過程中分神或對話時隨意切斷。
第三段：社交禮儀的大致規(guī)則（250字）。
在職場社交中，還有一些大致的規(guī)則需要理解和遵守。首先，要注意穿著打扮。根據(jù)不同的職業(yè)和場合，選擇合適的著裝可以讓人們對自己的職業(yè)和個人形象有一個良好的印象。另外，要懂得規(guī)避敏感話題。政治、宗教、個人私事等話題常常會引發(fā)爭議和誤會，因此在職場社交中應當避免談論這些敏感話題，以免影響工作關系。還有，在社交時要盡量避免過度謙虛或炫耀自己的成就，保持謙遜和平衡的態(tài)度會給人一個溫和而可信賴的形象。
第四段：處理職場社交中的挑戰(zhàn)（250字）。
職場社交中常常會遇到各種挑戰(zhàn)，處理好這些挑戰(zhàn)是職業(yè)成功的關鍵之一。首先，遇到沖突和糾紛時要善于溝通。職場中難免會出現(xiàn)意見不合、碰撞激烈等問題，要以開放的心態(tài)和平和的語氣與對方交流，找到解決問題的最佳方式。其次，在處理負面情緒時要保持冷靜。職場社交中，有時會因為工作壓力或個人情緒不佳而產生消極情緒，這時我們需要深吸一口氣，調整自己的心態(tài)，并尋求有效的發(fā)泄方式，避免因情緒失控而影響職業(yè)形象。最后，在面對競爭和嫉妒時要保持友好和合作的態(tài)度。在職場中，競爭是常態(tài)，但我們必須以友善而合作的心態(tài)對待同事，建立良好的人際關系，才能在競爭中突出自己的職業(yè)發(fā)展。
第五段：總結并展望（250字）。
職場社交禮儀不僅是標志一個人修養(yǎng)和素質的重要體現(xiàn)，也是職業(yè)發(fā)展和個人成功的關鍵。通過掌握合適的社交禮儀，我們可以更好地與他人溝通交流，建立和諧的工作關系，提高工作效率和職業(yè)競爭力。因此，我們要不斷學習和提升自己的社交禮儀，與時俱進，不斷適應職場的發(fā)展和變化。只有這樣，我們才能在職場中立足穩(wěn)固，并實現(xiàn)個人和團隊的共同進步與成功。
總結起來，職場社交禮儀是職業(yè)人士必須掌握的一門重要課程。通過遵守言行規(guī)范、了解社交禮儀的大致規(guī)則，處理好職場社交中的挑戰(zhàn)，我們可以提升自己的職業(yè)形象，建立良好的人際關系，取得更好的職業(yè)發(fā)展。
職場社交禮儀心得體會篇三
“我是一名剛入職場的新人，是一名應屆畢業(yè)的學生，雖然我現(xiàn)在也但是職場中的一員，卻總也融入不到團隊中去，怎樣才能擁有好的人際關系，感覺職場社交好難??！”初入職場的小a對此苦惱不已。
其實，職場生涯發(fā)展中，最不可避免的就是人與人之間的交流溝通，徐州小編提醒，遵守基本的社交禮儀，是建立良好人際關系的條件，而事實上，中，總會有一些基本的禮儀被職場人“不小心”忽略掉，比如以下三點：
急切的想要讓對方聽懂自己所的產品優(yōu)勢，卻忘了詢問對方的需求；很想抓住機會向上司表達自己，卻忘了在日常工作中聽懂他所說的公司理 念和發(fā)展方向，因此急于在上司面前表現(xiàn)的幾句話與這些理念差之甚遠；想要與同事有深入的交流，以便更好的合作，卻不知從何入手，忘了在平日里多傾聽對方的 聲音，拉近距離。
職場里每天都是匆忙的腳步，各司其職，各就其位，會偶爾給人很疏離的感覺，認為它缺乏人情味?？粗切┰诼殘隼锞退銢]有合作關系依然有得聊，有得交流，有得機會的人，很多職場人會油然而生羨慕之心，并苦惱于自己社交狀況遲遲沒有進展。殊不知，很多工作契機和合作關系都是從發(fā)現(xiàn)開始的， 不發(fā)現(xiàn)就缺乏交流溝通的可能性，更談不上合作。
在職場里，無論是與客戶相處、同事相處還是上下級相處，都存在著很多的猜忌，也就是不安全感，猜忌其他客戶搶了自己的風頭而忘了自己 切實能提供的優(yōu)質服務；猜忌同事之間是否存在著利益沖突，而在同事關系里變得小心翼翼；猜忌上級會不會在繁復的內部信息中 影響對自己的工作認可，或擔憂合作事項的不同理念會導致更大的隔閡，于是變得縮手縮腳。
職場社交禮儀心得體會篇四
男性職場服飾：穿著要符合自己的年齡特征、形體條件、職業(yè)特點。著裝的基本要求是合體、合適、合度、有新意、有個性，整潔衛(wèi)生。
頭發(fā)不要弄成一撮一撮的，發(fā)質保持柔順，最好是中長的。不要穿短褲，衣服顏色不要太花，要自信。
名片的遞交方法：將各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿;名片的拿取方法：
酒場禮儀：在社交場合，敬煙勸酒往往不可避免，領導或是不勝杯酌，或是還將繼續(xù)工作?；蚴巧眢w不適，不能應酬，工作人員也應在此時及時擋駕?？梢韵虮娙苏f明領導不宜多飲的原因，也可適當替領導代飲，但這種情況不宜多，煙酒只能作點綴而不可成為公務的必須。所以工作人員大可不必舍命陪君子，勉強多飲。
1、職業(yè)女性化妝要求：化妝自然，裝成有卻無;化妝要美化，不染彩色發(fā)，不紋身刺字;化妝時要避人，不要大眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有黃色娘子軍之嫌。
2、職場女性電話禮儀：
通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，否則對方會感覺不舒服，而且也會影響到辦公室里其他人的工作。
接起電話時首先應自報單位名稱及所屬部門。
接聽電話時，要詢問對方單位名稱及所屬部門，接轉電話時為指定受話人提供便利。
當對方要找的人不在時，在不了解對方的動機、目的是什么時，請不要隨便傳話。未授權的情況下不要說出指定受話人的行蹤。
當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。
在電話中傳達事情時，應重復要點，對于數(shù)字、日期、時間等，應再次確認以免出錯。
要轉告正在接待客人的人有電話時，最好不要口頭轉達，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尷尬和不悅。
聽不清楚對方說話的內容時，最好不要猶豫，應立即將狀況明確告知對方，請對方給予改善。
如果電話突然發(fā)生故障導致通話中斷，此時務必換另外的電話再撥給對方，向對方解釋清楚。
掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對方已掛斷電話，才能放下聽筒。
3、職場女性健康提示
保持樂觀向上的心態(tài)。
平時不要久坐，一邊看電視一邊要做些簡單的運動。工作時，要利用倒水、倒咖啡時間活動活動;找同事的時候最好自己親自走過去。
飯后運動15分鐘。每餐吃完飯之后先收拾餐桌、洗涮碗碟，然后再干點其他的家務活，堅持飯后運動15分鐘。
走路時注意挺胸，這對保持體形十分有效。
每天沿樓梯上下200臺階，這樣能讓你保持精神煥發(fā)。
經常參加社交活動，擅長交際的人比孤僻的人生病的概率少一半，女性要盡可能地擴大自己的交際范圍。
職場社交禮儀常識
常識一談吐禮儀，談吐禮儀中國人講究聽其言，觀其行，把語言談吐作為考察人品的一個重要內容。
言談過程中，目光應以溫和、，大方、親切為宜，應多用平視的目光語，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或對其發(fā)言頗感興趣，同時也體現(xiàn)出自己的坦誠。
在交往中要注意與交往對象保持一定的距離，雙方之間交往距離直接反映了交往雙方關系的密切程度。在社交、談判等場合，人們一般在17cm這一社交空間之內覺得較為自在。
常識二行為禮儀。生活中，美來自于各個方面，優(yōu)雅、大方的舉止行為是人體動態(tài)美和靜態(tài)美的造型，它來自人的本身。
站姿正確健康的站姿，身體重心應置于雙足的后部;雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸;雙肩稍向后放平;梗頸、收頦、抬頭：雙臂自然垂置于身體兩側，或雙手體前相搭放置小腹位。
坐姿正確坐姿的基本要領應為：上體直挺，與桌、椅均應保持一拳左右的距離;雙膝并攏，不可兩腿分開;雙腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈內八字狀。雙手應掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上。
常識三握手禮儀，握手是社交中見面與告別時應用的禮節(jié)。
1、握手姿勢要正確。行握手禮時，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開與對方相握。
2、握手必須用右手。
3、握手要講究先后次序。一般由年長的先向年輕的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老師先向學生伸手。
4、握手應注意力度和時間。
常識四介紹禮儀，介紹的次序問題在介紹中十分重要。
1、把年輕、身份低、職務低的介紹給年紀大、身份高、地位高的。
2、把年紀、職務相當?shù)哪惺拷榻B給女士。
3、把未婚的介紹給已婚的，若未婚者的年齡比已婚者大，則應將介紹次序顛倒。
4、將客人介紹給主人。
5、將晚到者介紹給早到者。
職場社交禮儀心得體會篇五
提高人際交往和掌握成功的人際關系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。
了解人和人性可簡單概括為dd“按照人們的本質去認同他們”，“設身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。
人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣!換句話說dd一個人關注自己勝過關注你一萬倍。
認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點，是生活的關鍵所在。
2、您需要剔除幾個詞語。
當你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去dd“我，我自己，我的”。
用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它dd“您”。你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當你與人談話時，請談論對方，并且引導對方談論他們自己。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。
3、您需要使對方覺得自己重要。
人類一個最普遍的特性便是dd渴望被承認，渴望被了解。
你愿意在人際關系中如魚得水嗎?那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自己重要，別人對你的回報就越多。
4、您需要學會贊同別人。
絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同dd尤其當對方犯錯誤時!“贊同藝術”可概括為以下5點：
a.學會贊同和認可;。
b.當你贊同別人時，請說出來;。
c.當你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不得已;。
d.當你犯錯時，要勇于承認;。
e.避免與人爭論;。
5、您需要學會聆聽別人。
聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話伙伴。
當然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點建議可供參考：
1.注視說話人;。
2.靠近說話者，專心致志地聽;。
3.提問;。
4.不要打斷說話者的話題;。
5.使用說話者的人稱dd“您”和“您的”。
6、您需要明了對方想要什么。
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。
你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西?！傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐?，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
7、您需要學會讓別人替你說話。
當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。
更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。因此，要通過第三者的嘴去講話。
職場社交禮儀心得體會篇六
(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，
例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。
(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
我的許多朋友從農村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。
遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。
電梯間里的禮貌
電梯很小，但是在里面的學問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
有借有還的禮貌
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。
洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，他認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面!
拜訪客戶的禮貌
我年輕時出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經驗，也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。
當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候并握手。
一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。
尊重他人
談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
談吐文明
談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
話題適宜
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
善于聆聽
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起某部電影確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。
在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
“四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現(xiàn)。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。
第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”?；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒關系”、“不要緊”、“不礙事”之類。
第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內容富于學識，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。
第四是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。
“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數(shù)必須知道的有關人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發(fā)議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。
第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：
首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關于“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。
其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。
最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。
禮儀是一種素質和習慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多，在我們日常工作中最基本的首先應掌握好以下十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。如何運用，給大家一個順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭(放在請求別人做事的話之前)，“對不起”時時有，“謝謝”跟后頭(用在別人幫助我們之后)，“再見”送客走。
穿著職業(yè)服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。
整齊。服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內衣不能外露;襯衫的領圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣;領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號牌或標志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。
清潔：衣褲無污垢、無油漬、無異味，領口與袖口處尤其要保持干凈。
挺括：衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。
大方：款式簡練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務。
在日常生活和工作中，人與人之間需要進行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹是最常見的與他人認識、溝通、增進了解、建立聯(lián)系的方式。
在社交活動中，想要結識某人或某些人，而又無人引見，此時可以向對方作自我介紹。自我介紹的內容，可根據(jù)實際的需要、所處的場合而定，要有鮮明的針對性。在某些公共場所和一般性社交場合，自己并無與對方深入交往的愿望，作自我介紹只是向對方表明自己身份。這樣的情況只需介紹自己的姓名，如“您好，我叫蔡敬聰，或“我是蔡敬聰”。有時，也可對自己姓名的寫法作些解釋，如“我叫蔡敬聰，草頭蔡，尊敬的敬，聰明的聰。”如因公務、工作需要與人交往，自我介紹應包括姓名、單位和職務，無職務可介紹從事的具體工作。如“我叫蔡敬聰，是廣東省職業(yè)經理人協(xié)會的會長”，或“我叫蔡敬聰，在廣東省職業(yè)經理人協(xié)會工作”。
在社交活動中，如希望新結識的對象記住自己，作進一步溝通與交往，自我介紹時除姓名、單位、職務外，還可提及與對方某些熟人的關系或與對方相同的興趣愛好。如“我叫蔡敬聰，是廣東省職業(yè)經理人協(xié)會的會長，我與您夫人是同學”，“我是蔡敬聰，是廣東省職業(yè)經理人協(xié)會的，我和您一樣也是個球迷”。
若在講座、報告、慶典、儀式等正規(guī)隆重的場合向出席人員介紹自己時，還應加一些適當?shù)闹t辭和敬語。如“各位來賓，大家好，我叫蔡敬聰，是廣東工業(yè)大學的客座教授，今天向大家談談自己在創(chuàng)業(yè)研究上的一些心得，有不當?shù)牡胤秸埥o予指正”。
進行自我介紹，要簡潔、清晰，充滿自信，態(tài)度要自然、親切、隨和，語速要不快不慢，目光正視對方。在社交場合或工作聯(lián)系時，自我介紹應選擇適當?shù)臅r間，當對方無興趣、無要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于處理事務時，切忌去打擾，以免尷尬。
做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯(lián)絡感情、增進友誼的一種有效方法。
做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。一般可在假日的下午或平時晚飯后，要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。拜訪前，應盡可能事先告知，約定一個時間，以免撲空或打亂對方的日程安排。約定時間后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設法通知對方，并表示歉意。
拜訪時，應先輕輕敲門或按門鈴，當有人應聲允許進入或出來迎接時方可入內。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。
進門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內的人，無論認識與否，都應主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來，要介紹給主人，并教孩子如何稱呼。主人端上茶來，應從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時，應注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向對方請教時，應盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費時間。
離開時要主動告別，如果主人出門相送，拜訪人應請主人留步并道謝，熱情說聲“再見”。
有客人來訪，如果是事先約定的，就應做好迎客的各種準備。如個人儀表儀容、居室衛(wèi)生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點心等。如果客人不告而至，也應盡快整理一下房間、客廳，并對客人表示歉意。
待客人坐下后，應為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時，一般應用雙手，一手執(zhí)杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛(wèi)生，也不禮貌。
與客人交談時，如果家人不便參與，則應盡量回避，如無條件回避，就不要隨便插話。交談時，應專心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務。客人來訪時，恰恰逢你有急事要辦，如果時間不長，則不妨向客人說明情況，讓客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪(如在公司則請同事作陪)，或拿出一些報刊雜志給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時間。
有時客人帶來禮物相贈，主人應做出反應，如表示謝意，或謝絕饋贈，也可相應地回贈些禮物。
客人要走時，主人應等客人起身后再相送。對于年長的客人、稀客等，主人應送至大門口，然后握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進入電梯，在電梯關門后再離開。
名片是一個人身份的象征，當前已成為人們社交活動的重要工具。因此，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。
名片的遞送。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照?！泵倪f送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說：“謝謝”，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職街念出聲來，并抬頭看看對方的臉，使對方產生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。
名片的存放。接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。
職場社交禮儀心得體會篇七
在當代職場中，職場社交禮儀對于要想在職場中立于不敗之地起到了很大的作用，那要如何提高職場社交禮儀呢?以下幾個建議希望可以得到大家的認可跟推崇：
1、多鍛煉。
讓自己的身體處于一個良好的狀態(tài)，使自己的身心能夠和工作有更良好的.互動，有一個健康的身體，往往在人際交往和交談中是能夠吸引更多的社交活動。
2、多看書。
3、學做一個傾聽者。
多傾聽他人的想法，從而在交際中了解他人的愛好和品味，能夠在今后與他人的社交中避免一些他人所忌諱的話題。
4、小資和有品味的生活。
對生活有自己獨特的見解和品味，內在的文化氣質修養(yǎng)也不斷得到提升，從而能影響到外在的穿著打扮，能夠分清工作與非工作該如何搭配。
5、強大的內心。
坦然接受他人的建議和批評，無論做什么事情和工作，在與人交流的時候，也要學會低頭，不能夠一味的咄咄逼人，甚至與他人爭執(zhí)到不可開交的地步。
職場社交禮儀心得體會篇八
1.“禮”的本質是內心敬意的外在表現(xiàn)。
按照馬斯洛需求理論，“受到尊敬”是人類參與社交后的必然心理需求，古今中外亙古不變，時至今日亦不例外。特別是社交最為集中的職場，給予尊敬是職業(yè)人應有的素養(yǎng)，職場禮儀就是告訴我們如何在職場中表達自己的這份尊敬。
正因為禮是內心敬意的表達，因此自古“禮的形式”必然與內心情感的動向相符。例如遇到令人尊敬的長輩時起身站立是一種自然而然的身體反應，所以《弟子規(guī)》說：長者立，幼勿坐，長者坐，命乃坐。這也是為什么當代職場接待禮儀中規(guī)定遇到長者、領導需起身迎送的原因。以此類推，只要心存“敬意”，很多職場禮儀無師也能自通三分。
2.職場禮儀中，我們首先是要關注自己的儀容儀表。
《弟子規(guī)》云："冠必正，紐必結，襪與履，俱緊切。"。
雖然當代職場服裝的樣式與古代有很大的不同，但是衣冠不整的人依舊會讓人感到厭惡。當然，服裝必須與自己的身份和場合相吻合，《管子?君臣下》曰：“旌之以衣服”，意思是用不同品質的衣服來表彰不同的人，其本質就是用服裝來區(qū)分不同角色的人群，所以一般來說職場中穿制服是一種基本禮儀，用于表明自己的身份和位置。但是所謂“入鄉(xiāng)隨俗”，禮儀也是如此，儀容儀表必須和所在團隊的文化相一致，“格格不入”也是職場上不合禮儀的地方。
3.“禮”是相互的，職場中團隊所有人都有尊禮守禮的責任。
《晏子春秋》言：“上若無禮，無以使其下，下若無禮，無以事其上?！?/p>
《論語》有云：“君使臣以禮，臣事君以忠。”
作為下屬，與領導相處時體會上級的意圖、體諒上級的難處、保守公司的秘密、理智地對待上級批評，忠誠本分，這些是下級的“禮”。那什么是上級的“禮”呢?看到下屬的付出、認可下屬的努力、予以下屬公正的回報，以身作則敢做敢當，這就是上級對下級最大的禮節(jié)!
《孟子》說：“君之視臣如手足，則臣視君如腹心。君之視臣如犬馬，則臣視君如國人。君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇?！弊鳛樯霞墸瑢⑾聦佼斪髯约旱幕锇?，表揚時“揚善于公堂”，批評時“規(guī)過于私室”，這是與下屬溝通禮節(jié)中的不二法門。
4.職場中最失禮之處就是打聽和散播對方的錯誤。
《弟子規(guī)》說：“揚人惡，既是惡，疾之深，禍且作。”
《雍正王朝》一書中曾經描述一位吏部小吏任伯安，利用職務之便收羅了百官的陰私，并記錄在一部《百官行述》的冊子里以此要挾百官，最后的結果自然是死于非命。別人的錯誤哪怕屬實也不能成為自己打聽和散播的理由，因為這不僅和“禮者為敬”的原則背道而馳，更重要的是這將把自己推上“眾矢之的”的邪路。
5.換位思考、體諒別人。
《菜根譚》說：“攻人之惡勿太嚴，要思其堪受。教人之善勿過高，當使其可從?！?/p>
職場中與人相處，對于不得不指出的錯誤也應該考慮對方的感受，指出錯誤是為了對方有所改正，促進雙方的合作效率，而不是自己發(fā)泄的途徑。同時，向對方提出的要求也必須量力而行，向對方提出超過對方能力范圍的要求都是不合職場禮儀的地方。
一、求職。
在求職的過程中僅有學歷是遠遠不夠的，還需要有一顆追求上進、有創(chuàng)新意識的心，要有善于交流溝通能力、領導能力、組織協(xié)調能力和團隊合作能力。應聘禮儀是我們進入職場“制勝”的一步。應聘時要注意時間，一般提前5-10分鐘到比較好。應該穿正式的服裝。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體，然后等待詢問開始。應聘過程中應坐姿要端正，要自然、放松，做到有問必答，回答時盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，也不要表現(xiàn)得急躁、隨意、魯莽;當不能回答某一問題時，應如實告訴對方應聘之后寫一封感謝信是很有必要的，感謝信它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣。
二、職場。
職場著裝上，我們應該綜合考慮自己的身材、臉型、氣質、職業(yè)、工作場合和季節(jié)等因素，全身衣著應保持在三種色彩之內。職場禮儀中沒有性別之分，工作場所，男女平等。在進行介紹時，正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人;強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺;另外，為了避免發(fā)生誤會，女士在與人打招呼時最好先伸出手。
禮儀是人格素質的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的尊重，才能成功。良好的儀容儀表有助于個人魅力的形成，我們應該用良好的儀表來禰補性格的不足，成為我們的職業(yè)發(fā)展的一個最佳的導航者。
學了大學生禮儀這門課程我感觸很深，受益匪淺，為什么這樣說呢?老師講課很幽默風趣，講到重要知識點的時候老師會舉例子給我們，老師還跟我們說誰站起來快回答問題就會給加分，這時課堂就會很活躍，不是為了那兩分，而是為了鍛煉自己的膽量。
孟子說：“敬人者，人恒敬之;愛人者，人恒愛之。”禮儀真的很重要，而且禮儀在現(xiàn)代社會交際中無處不在，個人、家庭、學校、職場、人際交往、外交、風俗習慣與宗教、餐飲等等這些都有禮儀存在。我想到我以后要當一個老師，就更要學好禮儀了，因為我希望我能在教師這一高尚的職業(yè)中實現(xiàn)自己的價值，把自己所具備的知識傳遞給需要的人。我尊重別人，別人才會尊重我，所以我覺得最重要的是職場禮儀這一章。
職場禮儀不管做哪種職業(yè)都會用得到它，用好它，你不僅樹立了良好的形象，增強自信心，工作的順利，而且還得到了別人的尊重，真誠相待，建立了良好的人際關系。劉備三顧茅廬才請得諸葛亮出山幫助他，可見尊重別人是多么重要。我作為一個女生，當然希望能得到別人的尊重，以禮相待，那我就要真誠的對待別人，用寬廣的胸懷去容人，在與人交談中不失禮，在行動中做好自己該做的事，在別人有困難伸出援手，別人有過失該原諒，平等謙虛待人，大方得體。
在職場禮儀中首先是求職面試，只有面試成功了才會得到錄用，求職者的第一印象給面試官是最深刻的，而且還關系到面試的成敗。如果我去一所學校面試當老師，面試前我會整理好自己的外在形象，打扮得體，顯出我有知識、有修養(yǎng)、有朝氣的一面，提前到達面試地點，不要遲到;面試時要面帶微笑，主動向面試官問好，面試官提問時要冷靜回答，不要緊張，要有自信。雖然對于我來說求職面試還沒到，但是學了職場禮儀這一章學到了以前沒有學到的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己有哪些不足。
在職場禮儀中工作場所禮儀也尤為重要，我們在工作中總會遇到各種各樣的同事，與同事交流言談要恰當，在什么場合要說什么話，尊重別人的隱私，考慮對方的感受，俗話說“禍從口出”，不要在大庭廣縱之下開玩笑，對同事的困難要表示關心，可以幫的盡量幫，這樣有助于增進與同事的感情，舉止也要恰當，做好自己該做的事，如果不小心對別人造成失誤，應主動及時向對方道歉。其實我覺得大學也是一個工作場所，來到大學跟初中、高中都不一樣了，認識的朋友各奔東西，很久才能見一次面，所以我們在大學要交新的朋友，同學來自不同的地方，老師的知識水平更上一層，我們要與同學相處融洽，尊重老師，幫助有困難的同學，對同學造成困擾的要及時道歉，這樣我們才能交到真心相待的朋友。
在職場禮儀中工作接待禮儀是普遍用到的，不管是接待同事、上司、客戶，都要有禮貌，這樣才會給人深刻的印象。我看電視時經常會看到公司秘書接待客戶坐電梯時，秘書會先按開門按鈕，請客戶先進，進入電梯后按客戶要去的樓層，出來時請客戶出來，再快步走出來引導客戶要去的方向，這是禮儀的體現(xiàn)。我記得我高中當學生會那年，部長叫我和她去接待幾位來我們學校參觀的'領導，因為沒有學過禮儀，所以中間出了很多差錯，事后部長批評了我。學了禮儀之后，我知道我當時犯了哪些錯誤，牢記在心，以后不會再犯同樣的錯誤。
現(xiàn)在智能手機普及，學了禮儀知道有電話禮儀這一內容，接聽電話前要停下所做的事情，這是對別人的尊重，還要帶著微笑接聽，雖然對方沒有見到，但也能感受到你的熱情，接聽電話時要問好，如果想知道對方是誰要有禮貌提問，結束電話時要等對方先掛斷電話。我以前接聽別人電話都是沒有問好的，而且說完話之后我就立即掛了電話。學了禮儀之后我改了過來，別人打電話給我主動問好，等對方先掛電話。
通過這次的禮儀學習，讓我明白職場禮儀的重要性，俗話說“有理走遍天下，無理寸步難行”，掌握了職場禮儀，運用好它，才能在職場中拼出屬于自己的天地。也讓我下定決心步入職場之后要記得自己在大一時學的職場禮儀，與同事和睦相處，尊重領導，完成自己應該做的工作，這樣不僅使自己的事業(yè)蒸蒸日上，還贏得同事對自己的尊重。
一.說話的秘訣。
1.你和對方在交談進行中，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費。說話時聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字匯，可以應付說話的需要，使內容多彩多姿，扣人心弦。
2.說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應快時要快，應高時要高，應慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。
3.在火車里，在飛機里，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音說話是不得已的，但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。
4.每說一事，要創(chuàng)造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重復來用，是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。
5.知道怎樣去運用聲音、語調和姿態(tài)等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未說出時，應先在腦里打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來。
6.太深奧的名詞不可多用，除非你是和一位學者討論一個學術上的問題，否則，滿口深奧名詞，即使用的恰當，也是不太好的，隨便濫用學術上的名詞，聽不懂的人根本不知道你說什么，且會以為你有意在他面前炫耀你的才學;聽得懂的人則覺得近乎淺薄。
7.俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時覺得新鮮有趣，偶爾學著說說，積久便成習慣，結果是隨口而出。那些話試想在社交場上，給人聽見了，會發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當?shù)脑捠菚⒖探档湍愕牡匚坏摹?/p>
二、說話的技巧。
1.我們要對人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴。否則，好事會變壞事。
2.你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因為任何人這個范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學問，也足夠應付各式各樣人了。因為即使你不能應付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的__。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當考慮研究了。
3.所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。
4.如果你要人家遵照你的意思去做事，總應用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應當用命令的口氣。
5.若要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。
6.按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;因為刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己安全。
7.信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負責任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因為你一開口，別人就沒有機會啟齒了，結果當然是自討沒趣。
8.若是到了非說不可時，那么你所說的內容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什么場合，應該說什么?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學問、接洽生意、交際應酬或娛樂消遣時，種種從我們口里說出的話，一定要有重點，要能具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人。
9.一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學家。
三、說話的難點。
1.說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準備妥當，照講無誤，而是要有很多隨機應變的才能。
2.當你面對一個人談話的時候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什么反應，有什么疑問，不能及時地解除對方心理的癥結，那你就不能算是一個好的談話者。
3.在談話時，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當然要有你自己的立場、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度和推理的方法，如果你談話的對象，不只一個人，那么，你的工作就更為復雜，你所要顧到的方面就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。
4.讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機會，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推測的機會，這才是兩全的方法。
5.在社交上，我們也常看到許多人，因為喜歡表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結上仇恨，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因為每一個人都有著他的自尊心。
6.說話要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個人，都更喜歡忠實的朋友。
職場社交禮儀心得體會篇九
一般情況下我們在職場上要做的就是保持：與同事、與客戶、與上級的距離。
工作的時候接觸最多的人，其距離一定要把握好，重點是要能夠管好自己的言行。
1.不要逢人訴苦，在工作上的不滿情緒要自己試著笑話，難免會有些不如意的，但是不一定要說出來的，有些人一旦不如意便會向自己認為比較可能的同時訴苦，很可能出賣你的朋友就在你的身邊。
2.流言蜚語到你為止。辦公室從來不會少了八卦，八卦里面的信息沒有必須當真同時也沒有必須傳下去，給自己留點余地。
3.同事不一定是朋友，在同事之間最好的距離是純在友誼但是不是朋友，每天和同事在一起的時間比家人還要多，如果志趣相投肯定會提升工作狀態(tài)，但是同時不能夠選擇所以，一定出了問題就會帶來很多麻煩。
1.玩笑適度。在辦公室里開玩笑是可以的，但是要掌握尺度，次數(shù)也不易過多，否則會感覺不尊重上級。
2.不要長時間和領導相處。在其他人的眼中和領導的關系太親密總歸是不太合適。長時間和領導獨處更容易引發(fā)別人的猜疑，營造出你是領導心腹的形象，可能會卷進不必要的人事斗爭當中。所以，盡量縮短這個時間。
1.不冒犯的接觸原則。其實，社交場合上的見面吃飯并不多，也無需刻意營造這樣的氛圍。電話、短信和郵件等聯(lián)系方式是最好的`與客戶溝通的方式，不顯唐突也不會干擾別人的生活?？梢园芽蛻舢斉笥?，但當工作關系存在時也必然會牽扯到利益問題，靠太近或許會令對方尷尬。與客戶的關系最好的保持君子之交。
2.用專業(yè)知識進行社交。與新客戶之間，要做的不是保持距離而是拉近距離，就是消除所謂的陌生感。嘮家常的方式不提倡使用，而應從他們熟悉的專業(yè)領域進行突破并提出自己的觀點，所以要有某一領域精深的專業(yè)知識和經驗做基礎。
人際關系的距離沒辦法用尺子衡量，太近避免不了摩擦，太遠又難以相互適應，如何將這個距離保持得最美，就要多學習人際交往的技巧，多觀察身邊的人和事，學習把握職場距離的微妙之處。
職場社交禮儀心得體會篇十
1、多鍛煉。
讓自己的身體處于一個良好的狀態(tài)，使自己的身心能夠和工作有更良好的互動，有一個健康的身體，往往在人際交往和交談中是能夠吸引更多的社交活動。
2、多看書。
任何書都去嘗試看看，讓自己有更廣的知識面，這樣能夠使自己在人際交往的時候，才不會讓人尷尬，和更多的人有更多的話題可聊。
3、學做一個傾聽者。
多傾聽他人的想法，從而在交際中了解他人的愛好和品味，能夠在今后與他人的社交中避免一些他人所忌諱的話題。
4、小資和有品味的生活。
對生活有自己獨特的見解和品味，內在的文化氣質修養(yǎng)也不斷得到提升，從而能影響到外在的穿著打扮，能夠分清工作與非工作該如何搭配。
5、強大的內心。
坦然接受他人的建議和批評，無論做什么事情和工作，在與人交流的時候，也要學會低頭，不能夠一味的咄咄逼人，甚至與他人爭執(zhí)到不可開交的地步。
職場商務社交的禮儀知識點
在各種交際活動中，交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發(fā)問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。
我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于與你交談。
那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。
當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領?！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。
因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。
職場社交禮儀心得體會篇十一
1、若別人向你索要名片，而你不想給時，要用委婉的方法表達，不能直接回絕。
2、名片遞送的順序：一般由職位低者先向職位高者、晚輩先向長輩、男士先向女士遞上名片，然后再由后者予以回贈；在向多人遞送名片時應由尊而卑、由近而遠，按順時針依次進行。
3、名片遞送時應面帶微笑，將名片的正面朝向對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方并說寒暄語。遞接名片時，如果是單方遞、接，應用雙手；如果是雙方同時交換名片，應右手遞，左手接。不要用手指夾著給人，在遞送名片時，如果是坐著，應起身或欠身。
4、看完后要妥善收好名片，不可在手中擺弄或隨意放在桌上。
5、如果暫放在桌面上，切忌在名片上放其他物品，更不要在離開時漏帶名片。
6、不要在他人名片上寫不相關的東西；出席職場社交活動，要記住帶名片。遞接名片的禮儀規(guī)范――名片的放置隨身攜帶的名片應放在名片夾里或西裝上衣內側口袋或公文包里。將名片放于其他口袋尤其是后褲袋、裙兜或錢夾里是失禮的行為。最好將他人的名片與自己的名片分開放置。
職場社交禮儀心得體會篇十二
1. “禮”的本質是內心敬意的外在表現(xiàn)。
按照馬斯洛需求理論，“受到尊敬”是人類參與社交后的必然心理需求，古今中外亙古不變，時至今日亦不例外。特別是社交最為集中的職場，給予尊敬是職業(yè)人應有的素養(yǎng)，職場禮儀就是告訴我們如何在職場中表達自己的這份尊敬。
正因為禮是內心敬意的表達，因此自古“禮的形式”必然與內心情感的動向相符。例如遇到令人尊敬的長輩時起身站立是一種自然而然的身體反應，所以《弟子規(guī)》說：長者立，幼勿坐，長者坐，命乃坐。這也是為什么當代職場接待禮儀中規(guī)定遇到長者、領導需起身迎送的原因。以此類推，只要心存“敬意”，很多職場禮儀無師也能自通三分。
2. 職場禮儀中，我們首先是要關注自己的儀容儀表。
《弟子規(guī)》云："冠必正，紐必結，襪與履，俱緊切。"
雖然當代職場服裝的樣式與古代有很大的不同，但是衣冠不整的人依舊會讓人感到厭惡。當然，服裝必須與自己的身份和場合相吻合，《管子?君臣下》曰：“旌之以衣服”，意思是用不同品質的衣服來表彰不同的人，其本質就是用服裝來區(qū)分不同角色的人群，所以一般來說職場中穿制服是一種基本禮儀，用于表明自己的身份和位置。但是所謂“入鄉(xiāng)隨俗”，禮儀也是如此，儀容儀表必須和所在團隊的文化相一致，“格格不入”也是職場上不合禮儀的地方。
3. “禮”是相互的，職場中團隊所有人都有尊禮守禮的責任。
《晏子春秋》言：“上若無禮，無以使其下，下若無禮，無以事其上?！?/p>
《論語》有云：“君使臣以禮，臣事君以忠?！?/p>
作為下屬，與領導相處時體會上級的意圖、體諒上級的難處、保守公司的秘密、理智地對待上級批評，忠誠本分，這些是下級的“禮”。那什么是上級的“禮”呢?看到下屬的付出、認可下屬的努力、予以下屬公正的回報，以身作則敢做敢當，這就是上級對下級最大的禮節(jié)!
《孟子》說：“君之視臣如手足，則臣視君如腹心。君之視臣如犬馬，則臣視君如國人。君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇?！弊鳛樯霞?，將下屬當作自己的伙伴，表揚時“揚善于公堂”，批評時“規(guī)過于私室”，這是與下屬溝通禮節(jié)中的不二法門。
4. 職場中最失禮之處就是打聽和散播對方的錯誤。
《弟子規(guī)》說：“揚人惡，既是惡，疾之深，禍且作?！?/p>
《雍正王朝》一書中曾經描述一位吏部小吏任伯安，利用職務之便收羅了百官的陰私，并記錄在一部《百官行述》的冊子里以此要挾百官，最后的結果自然是死于非命。別人的錯誤哪怕屬實也不能成為自己打聽和散播的理由，因為這不僅和“禮者為敬”的原則背道而馳，更重要的是這將把自己推上“眾矢之的”的邪路。
5. 換位思考、體諒別人
《菜根譚》說：“攻人之惡勿太嚴，要思其堪受。教人之善勿過高，當使其可從?！?/p>
職場中與人相處，對于不得不指出的錯誤也應該考慮對方的感受，指出錯誤是為了對方有所改正，促進雙方的合作效率，而不是自己發(fā)泄的途徑。同時，向對方提出的要求也必須量力而行，向對方提出超過對方能力范圍的要求都是不合職場禮儀的地方。
一：求職。
在求職的過程中僅有學歷是遠遠不夠的，還需要有一顆追求上進、有創(chuàng)新意識的心，要有善于交流溝通能力、領導能力、組織協(xié)調能力和團隊合作能力。應聘禮儀是我們進入職場“制勝”的一步。應聘時要注意時間，一般提前5-10分鐘到比較好。應該穿正式的服裝。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體，然后等待詢問開始。應聘過程中應坐姿要端正，要自然、放松，做到有問必答，回答時盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，也不要表現(xiàn)得急躁、隨意、魯莽;當不能回答某一問題時，應如實告訴對方應聘之后寫一封感謝信是很有必要的，感謝信它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣。
二：職場。
職場著裝上，我們應該綜合考慮自己的身材、臉型、氣質、職業(yè)、工作場合和季節(jié)等因素，全身衣著應保持在三種色彩之內。職場禮儀中沒有性別之分，工作場所，男女平等。在進行介紹時，正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人;強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺;另外，為了避免發(fā)生誤會，女士在與人打招呼時最好先伸出手。
禮儀是人格素質的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的尊重，才能成功。良好的儀容儀表有助于個人魅力的形成，我們應該用良好的儀表來禰補性格的不足，成為我們的職業(yè)發(fā)展的一個最佳的導航者。
學了大學生禮儀這門課程我感觸很深，受益匪淺，為什么這樣說呢?老師講課很幽默風趣，講到重要知識點的時候老師會舉例子給我們，老師還跟我們說誰站起來快回答問題就會給加分，這時課堂就會很活躍，不是為了那兩分，而是為了鍛煉自己的膽量。
孟子說：“敬人者，人恒敬之;愛人者，人恒愛之?！倍Y儀真的很重要，而且禮儀在現(xiàn)代社會交際中無處不在，個人、家庭、學校、職場、人際交往、外交、風俗習慣與宗教、餐飲等等這些都有禮儀存在。我想到我以后要當一個老師，就更要學好禮儀了，因為我希望我能在教師這一高尚的職業(yè)中實現(xiàn)自己的價值，把自己所具備的知識傳遞給需要的人。我尊重別人，別人才會尊重我，所以我覺得最重要的是職場禮儀這一章。
職場禮儀不管做哪種職業(yè)都會用得到它，用好它，你不僅樹立了良好的形象，增強自信心，工作的順利，而且還得到了別人的尊重，真誠相待，建立了良好的人際關系。劉備三顧茅廬才請得諸葛亮出山幫助他，可見尊重別人是多么重要。我作為一個女生，當然希望能得到別人的尊重，以禮相待，那我就要真誠的對待別人，用寬廣的胸懷去容人，在與人交談中不失禮，在行動中做好自己該做的事，在別人有困難伸出援手，別人有過失該原諒，平等謙虛待人，大方得體。
在職場禮儀中首先是求職面試，只有面試成功了才會得到錄用，求職者的第一印象給面試官是最深刻的，而且還關系到面試的成敗。如果我去一所學校面試當老師，面試前我會整理好自己的外在形象，打扮得體，顯出我有知識、有修養(yǎng)、有朝氣的一面，提前到達面試地點，不要遲到;面試時要面帶微笑，主動向面試官問好，面試官提問時要冷靜回答，不要緊張，要有自信。雖然對于我來說求職面試還沒到，但是學了職場禮儀這一章學到了以前沒有學到的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己有哪些不足。
在職場禮儀中工作場所禮儀也尤為重要，我們在工作中總會遇到各種各樣的同事，與同事交流言談要恰當，在什么場合要說什么話，尊重別人的隱私，考慮對方的感受，俗話說“禍從口出”，不要在大庭廣縱之下開玩笑，對同事的困難要表示關心，可以幫的盡量幫，這樣有助于增進與同事的感情，舉止也要恰當，做好自己該做的事，如果不小心對別人造成失誤，應主動及時向對方道歉。其實我覺得大學也是一個工作場所，來到大學跟初中、高中都不一樣了，認識的朋友各奔東西，很久才能見一次面，所以我們在大學要交新的朋友，同學來自不同的地方，老師的知識水平更上一層，我們要與同學相處融洽，尊重老師，幫助有困難的同學，對同學造成困擾的要及時道歉，這樣我們才能交到真心相待的朋友。
在職場禮儀中工作接待禮儀是普遍用到的，不管是接待同事、上司、客戶，都要有禮貌，這樣才會給人深刻的印象。我看電視時經常會看到公司秘書接待客戶坐電梯時，秘書會先按開門按鈕，請客戶先進，進入電梯后按客戶要去的樓層，出來時請客戶出來，再快步走出來引導客戶要去的方向，這是禮儀的體現(xiàn)。我記得我高中當學生會那年，部長叫我和她去接待幾位來我們學校參觀的領導，因為沒有學過禮儀，所以中間出了很多差錯，事后部長批評了我。學了禮儀之后，我知道我當時犯了哪些錯誤，牢記在心，以后不會再犯同樣的錯誤。
現(xiàn)在智能手機普及，學了禮儀知道有電話禮儀這一內容，接聽電話前要停下所做的事情，這是對別人的尊重，還要帶著微笑接聽，雖然對方沒有見到，但也能感受到你的熱情，接聽電話時要問好，如果想知道對方是誰要有禮貌提問，結束電話時要等對方先掛斷電話。我以前接聽別人電話都是沒有問好的，而且說完話之后我就立即掛了電話。學了禮儀之后我改了過來，別人打電話給我主動問好，等對方先掛電話。
通過這次的禮儀學習，讓我明白職場禮儀的重要性，俗話說“有理走遍天下，無理寸步難行”，掌握了職場禮儀，運用好它，才能在職場中拼出屬于自己的天地。也讓我下定決心步入職場之后要記得自己在大一時學的職場禮儀，與同事和睦相處，尊重領導，完成自己應該做的工作，這樣不僅使自己的事業(yè)蒸蒸日上，還贏得同事對自己的尊重。
一.說話的秘訣
1.你和對方在交談進行中，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費。說話時聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字匯，可以應付說話的需要，使內容多彩多姿，扣人心弦。
2.說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應快時要快，應高時要高，應慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。
3.在火車里，在飛機里，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音說話是不得已的，但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。
4.每說一事，要創(chuàng)造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重復來用，是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。
5.知道怎樣去運用聲音、語調和姿態(tài)等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未說出時，應先在腦里打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來。
6.太深奧的名詞不可多用，除非你是和一位學者討論一個學術上的問題，否則，滿口深奧名詞，即使用的恰當，也是不太好的，隨便濫用學術上的名詞，聽不懂的人根本不知道你說什么，且會以為你有意在他面前炫耀你的才學;聽得懂的人則覺得近乎淺薄。
7.俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時覺得新鮮有趣，偶爾學著說說，積久便成習慣，結果是隨口而出。那些話試想在社交場上，給人聽見了，會發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當?shù)脑捠菚⒖探档湍愕牡匚坏摹?/p>
二、說話的技巧
1.我們要對人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴。否則，好事會變壞事。
2.你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因為任何人這個范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學問，也足夠應付各式各樣人了。因為即使你不能應付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的__。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當考慮研究了。
3.所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。
4.如果你要人家遵照你的意思去做事，總應用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應當用命令的口氣。
5.若要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。
6.按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;因為刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己安全。
7.信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負責任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因為你一開口，別人就沒有機會啟齒了，結果當然是自討沒趣。
8.若是到了非說不可時，那么你所說的內容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什么場合，應該說什么?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學問、接洽生意、交際應酬或娛樂消遣時，種種從我們口里說出的話，一定要有重點，要能具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人。
9.一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學家。
三、說話的難點
1.說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準備妥當，照講無誤，而是要有很多隨機應變的才能。
2.當你面對一個人談話的時候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什么反應，有什么疑問，不能及時地解除對方心理的癥結，那你就不能算是一個好的談話者。
3.在談話時，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當然要有你自己的立場、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度和推理的方法，如果你談話的對象，不只一個人，那么，你的工作就更為復雜，你所要顧到的方面就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。
4.讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機會，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推測的機會，這才是兩全的方法。
5.在社交上，我們也?？吹皆S多人，因為喜歡表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結上仇恨，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因為每一個人都有著他的自尊心。
6.說話要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個人，都更喜歡忠實的朋友。
職場社交禮儀心得體會篇十三
參加舞會，無論是男士還是女士都必須穿著整潔得體。服裝的選擇依據(jù)場地及舞蹈的形式而定，除了不失禮節(jié)外，又必須兼顧個人在跳舞時的舒適和安全。
女士宜穿裙擺較大、長及腳踝的裙子，使舞姿更飄逸動人。職業(yè)套裝一般不適宜于舞會。女士們不要忘記戴上華美的首飾，讓它們在五彩斑讕的燈光下閃亮。舞會大都在晚上舉辦，所以要化晚裝，再抹上宜人的香水。正規(guī)的舞會上，頭發(fā)最好盤起來，梳成發(fā)髻;參加一般的舞會，則發(fā)型隨意，可以是清湯掛面式的直發(fā)，也可以將長波浪吹得蓮蓬松松的。穿上高跟鞋，可以使女士的步態(tài)、舞姿更動人，還可以避免穿長裙顯得拖沓。
男士則要穿比較正規(guī)的西裝，如：符合西方傳統(tǒng)的深藍色、灰色西裝。燈芯絨或格子呢的肘部打補丁的休閑西裝不宜出現(xiàn)在十分正規(guī)的舞會上。即使是夏天，男土也得穿長褲去參加舞會，穿西裝短褲、沙灘褲去跳舞是不禮貌的。男士還要把頭發(fā)梳理整齊，胡子剃干凈，皮鞋擦亮。
越是正式的舞蹈中，所穿著的服裝就越正式。例如參加一個紐約市的慈善舞會，男士可著任何無尾半正式禮服，女士則穿著晚禮服。而若是一個當?shù)氐奈璧刚n程 或研習會，穿著舒適方便，以便專心學習即可。
在不同的舞蹈場合應有相稱的服裝及形式，在阿根廷探戈舞中就要求極度的盛裝，而土風舞又截然不同。每一個舞蹈都像是進入不同的文化背景中，如果你想溶入它們，并享受不同文化習俗的樂趣，不妨展現(xiàn)其差異的形式。
當你有幸接到西式邀請函時，請注意邀請函上對服裝的要求，以下是一些穿著上的法典：
白領結：男士著白領結是穿著中最正式的一種。它包括黑色燕尾服，相(white tie)稱的長褲，雙褲管外側加兩條飾帶，白背心，及漿硬的的豎翼領襯杉，女士則著全長的晚禮服，可能的話低胸，裸背，再加及肘長手套更佳。
黑領結：男士著無尾半正式禮服，相稱的長褲，雙褲管外側飾緞帶，并(black tie)加腹帶，結領結，所謂的black tie并非指黑領結，而是與腹帶色彩搭配的領結，女士則著晚禮服。
正式舞服：男士著西裝打領帶(目前搭配如獵裝的非成套西裝外套取(formal)代正式西裝外套是可接受的穿法)，女士則著晚禮服。
非正式舞服：適合練舞、上課、研習會，穿著以舒適為佳，但勿著短褲、運(informal)動鞋，男士著素色t恤、套頭背心、套頭毛衣、寬松的褲子，女士則有更多選擇，運用個人對流行風尚的想像，但可別忘了 帶舞鞋。
舞會上的穿著上除了顧及個人的安全舒適外，也該令舞伴輕松愉快的享受共舞的樂趣，請留意下列幾點：
a.不管是多非正式的舞，請穿舞鞋，別穿運動鞋或任何膠底鞋，因為它會黏在地板上，當你做轉或旋轉時會導致膝蓋受傷。
b.避色穿無袖或吊帶的衣服，尤其在較活躍的舞中，因為觸摸到舞伴濕漉漉的及膚并不是件愉悅的事。
c.女士的配件如大耳環(huán)、手表、胸針、長項鏈、大皮帶頭，在舞池中都是危險物品，它們都可能勾到舞伴的衣服或刮傷、碰腫，都是麻煩的事。
d.袖口低于腋窩的衣著并不合宜，尤其拉丁舞中男士常借助女士的背部，一不小心就會抓到寬松的衣袖。
e.女士長發(fā)應往上扎好，或梳理服貼，否則在轉圈時頭發(fā)甩到男士的臉可不好玩。
如果參加迪斯科專場舞會，裝扮就不必受以上約束。t恤、牛仔褲，超短裙、運動鞋都可以穿，人們只求在扭擺中宣泄得酣暢淋漓，領帶、高跟鞋反倒成了累贅。
無論參加什么舞會，舞會前不要吃蒜、韭菜等帶刺激氣味的食品，也不要喝酒或大量吸煙，最好漱一下口，或嚼幾片口香糖，否則滿口異味會使你的舞伴受不了的。
如何邀舞?
邀舞時請用下最慣用句：
我可以請你跳這支舞嗎? may i have this dance?
你想跳舞嗎? would you like to dance?
我們共舞好嗎? shall we dance?
想要跳舞嗎? care to dance?
一般由男士邀請女士跳舞，男士可以走到女士面前，目光溫和地注視著她，微微欠一欠身，禮貌地問她：我可以請你跳舞嗎?當聽到女士說可以的時候，男士則試探性地伸出右手，如果女士并沒有馬上把手遞給他，他可以順勢說一聲請，然后讓女士走在前面，由她在舞場中選一個地方，再由男士帶著她跳舞。一曲終了，男士應把女士送回原來的座位，向她表示感謝或稱贊她舞跳得真好。
隨著習慣的逐漸改變，即使在很正式的場合，現(xiàn)在的女士們也應該感到很平等自在的邀請男士共舞。當你想邀請的舞伴是在一群人當中，這時邀舞時可用視線接觸，確定對象，以免每個人都以為自己是被邀請的對象。
對于擬邀請的對象，應確定當時他(她)心中準備想跳舞，當然它并不立即明顯，但憑個人判斷及常識，當對方正與人夜談或耳語時不適合去打斷他們。如果女士不愿意和某位邀請者跳舞，或不熟悉某種舞步而不想出丑，或確實想休息一會兒，她可以借一些理由推托，如：對不起，我覺得有些累，想坐一會兒， 謝謝，不過我的朋友正在找我，我只好失陪了。女士面對男士的邀請，千萬別不聲不響，無論是出于順腆還是出于傲慢，男士都會覺得尷尬。女士婉轉拒絕某位男士的邀請后，一曲未終，不要和別的男士共舞。
有時當兩位男士不約而同去邀請同一女士共舞時，男士請勿自打退堂鼓，說：你先，你先....那可能會令女士感到不悅，這時較理想的做法是，讓女士自己做選擇這支曲與誰共舞，而有風度的女士應該把下一支曲保留給另一位男士。
職場社交禮儀心得體會篇十四
一場飯局，既是親朋故交之間的溝通交流時刻，也是給生意伙伴留下深刻印象的最好時機。飯局在中國，也是一個人的社會身份認同體系。有識之士往往能透過飯局見微知著，識人用人，洞察飲食之道里的商業(yè)機遇、社會關系和文化滋味。在首先跟大家講飯局禮儀之前，大家先看看幾個例子，看看禮儀在生活和工作中有多么重要。
每一個企業(yè)家都有自己的一套識人方法，雖各有妙招，但不外乎以小見大、見微知著?！帮埦帧?，作為平時人際交往中最常見的方式之一，當然是企業(yè)家識人用人最佳場所。
玻璃大王曹德旺喜歡吃飯時非常清醒的人。早年有一次他招人，四個年輕人都很優(yōu)秀，讓他難以定奪，于是他便請四個人去吃餃子。吃的時候，他與大家談笑風生，飯后他問四個人吃了幾個餃子，其中三個人都說不知道，只有一個人說自己吃了32個。于是，這個人被錄用了。
馬云喜歡看人在飯桌上喝酒的表現(xiàn):“自己不會喝酒，但好強硬撐，結果三杯未下肚，就面紅耳赤，開始手舞足蹈，之后又是爛醉如泥，丑態(tài)百出，這類人我不會重用;自己很能喝，但裝著不會喝，并一邊想方設法唆使別人喝，不看到別人爛醉倒地不罷休，這類人陰險狡詐，我也不會重用;那種自己會喝酒，依自己的酒量去喝，對別人不勸酒、不唆使，悉聽尊便，則可以放心重用?！?/p>
李嘉誠喜歡從選座位識人。如果吃飯時，有哪位喜歡選領導身邊的'位置坐，他覺得此人過于積極，心術可能不正;而有的人卻老是挑離領導最遠的位置，這種人要么太膽小，要么心里有鬼，他也不看好。
潘石屹有一次想挑一名財務人員，本來看中了一個小伙子?？墒且淮纬燥垥r，他發(fā)現(xiàn)那小伙看到桌上有名牌香煙，便很主動地拿著煙來給大家發(fā)。不過由于很多人不抽煙，于是他一根接一根地抽，直到吃飯結束后，還剩下不少，他就把剩下的煙放進自己口袋帶走了職場禮儀之應酬禮儀職場禮儀之應酬禮儀。就這樣，潘石屹否定了此人。
董明珠很在乎吃相，她不喜歡女孩子吃東西不注意形象，有的人在餐桌上把食物咬得碎碎的，再吐到桌上，她看見就會搖頭。對于不注意形象的人，她是不會重用的。
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