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技術和服務外包篇一
乙方:_________
甲、乙雙方本著互利互惠的原則,就甲方單位計算機的維護服務問題,經充分協(xié)商,決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內容
甲方自愿將本單位的_________臺計算機(含顯示器)交給乙方維護,具體配置見配置單。乙方提供上門服務。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護,共需要維護費用¥_________元(rmb)/年;在合同期內,甲方如果新增電腦,維護費用每臺¥_________元(rmb)/年。該款項自合同簽署后,甲方需(按年付)_________日之內付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費¥_________元(rmb),大寫¥_________元(rmb)。該合同總計甲方需付給乙方服務費¥_________元(rmb),大寫¥_________元(rmb)。
二、上門服務項目
乙方提供上門服務的項目包括:
1.電腦各類故障檢修無法啟動,不能進入系統(tǒng),運行速度減慢,常死機,電子郵件設置等,操作系統(tǒng)重裝;
2.系統(tǒng)軟件安裝win98、win2k、winxp等,操作系統(tǒng)的補丁升級,系統(tǒng)主板bios升級;
3.工具軟件安裝及維護office20xx、acdsee、金山詞霸等市面常用軟件;
4.增加及更換電腦板卡及部件cpu、主板、內存、顯卡、聲卡、電源; 5.電腦升級給客戶最佳的升級方案,用最少的花費做到最好的性能; 6.各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、modem;
7.查殺電腦病毒,各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺,但在這種情況下,乙方不能夠確保原有數據的完全恢復;
8.數據備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質由客戶提供)。
三、協(xié)議細則
1.甲方_________臺臺式計算機中,在廠商保修期內的有_________臺,已經過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內,乙方可提供軟件及檢測服務(不開機箱),若檢測結果是硬件損壞,乙方可送至廠家維修站保修或更換,但甲方必須提供詳細地址、聯(lián)絡方式和計算機的保修證明,乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區(qū)內不另收服務費,在城區(qū)外需加收相應的交通費。
2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內,乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日,乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。 3.對于已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現(xiàn)故障,甲方如仍需要修理的,修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔,乙方
4.在保修期內的每臺計算機每年按_________元人民幣收費,保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的,按照保修器內的計算機收費。
技術和服務外包篇二
甲方:
授權代表:
乙方:
授權代表:
第二條 甲方義務:
1、甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料,如機器保修卡或機器序列號等。
2、甲方在對附表中所規(guī)定的設備進行遷移、變動時應通知乙方,并得到乙方認可。
3、未征得乙方同意,甲方不得隨意調整或拆卸硬件設備,不得隨便更改系統(tǒng)軟件設置。
4、甲方應保持同乙方的聯(lián)絡及對乙方工作人員上門維修時的接待,回答乙方關于設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等),并妥善保存計算機內重要資料。
第三條 乙方義務:
技術和服務外包篇三
甲方: (以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
第一條 服務內容及要求
1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為:
淘寶商城______________ ;
旺旺為:
旺旺為:
2.乙方為甲方提供服務時間:
(1)周一至周六的7*6小時工作時間為:下午6點-晚上24點;
(2)周日的7*16小時工作時間為:上午9點-晚上24點。
(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當天7*8小時工作時間為:上午9點-晚上18點。法定節(jié)假日的當天之外,7*16小時工作時間為:上午9點-晚上24點。
(4)春節(jié)期間不值班的。
(5)座席安排:
b店:周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。
c店:周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。
(6)旺旺在線:在客服工作時間內:b店2個旺旺、c店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。
(7)店慶及有重大活動期間,根據商家的要求可免費增加一個座席。
3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12:10--13:
10),但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。
4.店主可以隨時抽查客服值班情況。
5、客服的職責:負責客服在線接單及處理權限內的售前售后問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內,店鋪客服相關的服務指標不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時間內回復顧客超過8-10分鐘,以后抽查超過一次店主有權扣工資10元,超過五次店主可以要求乙方更換客服。
店全年360天*6小時:2個客服;52天*16小時:3個客服;21天*16小時:3個客服。
店全年360天*6小時:1個客服;52天*16小時:2個客服;21天*16小時:2個客服。
備注:在客服外包服務期間甲方要求乙方為其增值服務所產生的其它費用如:推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動策劃促銷由甲方自行負責。
(二)服務費用:
店客服外包,甲方須向乙方一次性支付服務費31300人民幣/年 (大寫金額: 叁萬壹仟叁佰元/年,該價格不含稅);
店客服外包,甲方須向乙方一次性支付服務費16800人民幣/年 (大寫金額:壹萬陸仟捌佰元/年,該價格不含稅),
3.合并金額為:甲方須向乙方一次性支付服務費48100人民幣/年 (大寫金額:肆萬捌仟壹佰元/年,該價格不含稅),作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務費用;該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內一次性付清;乙方開始服務后該服務費即不退;首年之后,第二年服務費的付款時間為服務開始后的第12個自然月月底之前。
2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個月起,乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產品銷售額內)的3%作為乙方提成,提成每月的30日結算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協(xié)商。
甲方根據協(xié)議月完成營業(yè)額情況給予乙方返利,具體如下:
第二條 服務期限
本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到 年 月 日止。協(xié)議履行期間,甲方未經乙方同意,不能單獨或委托其它第三方進行客服服務。
第三條 甲方的權利和義務
(一)在買家支付貨款的前提下,甲方負責保證足夠的貨源,并按要求按時發(fā)貨,必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時間可根據現(xiàn)實店鋪所在地與購買者所在地距離長短,經雙方合理界定)。甲方缺貨的,應自缺貨之日起3日內告知客服,如沒有及時通知,導致的無貨空掛商品投訴,甲方自行負責;
(二)出現(xiàn)的商品質量問題,快遞偷盜問題,快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題,乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題,但不負任何責任;
(三)甲方有義務對為其服務的客服進行培訓;
(四)甲方有義務告知其產品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方,但乙方必須為其保密。
第四條 不可抗力
(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件,受不可抗力影響的一方應在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內通知另一方,該通知應說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時,遭受不可抗力一方應盡力采取措施,減少不可抗力造成的損失,努力保護另一方當事人的合法權益。
(二)不可抗力事件的應對
在發(fā)生不可抗力的情況下,雙方應進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后,如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的,雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應盡快向另一方發(fā)出不可抗力消除的通知,而另一方收到該通知后應予以確認。
(三) 免責
如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能,本協(xié)議終止,遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協(xié)議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約,并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。
第五條 協(xié)議終止
本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止:
1.雙方協(xié)商一致,同意終止本協(xié)議;
2.根據本協(xié)議服務期限的約定終止;
3.由于協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議,致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能,在此情形下,另一方有權單方以書面通知方式終止本協(xié)議;
4.甲方支付給乙方的預付款項消費結束,或超出協(xié)議年費付款時間10日未付清;
5.甲方應付給乙方的提成款項,超出約定付款時間10日未付清;
技術和服務外包篇四
甲方: (以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
甲乙雙方本著互利互惠的原則,就乙方it的維護服務問題,經充分協(xié)商,訂立本協(xié)議。
一、合作內容
1. 乙方自愿將本單位的計算機交給甲方維護,具體配置見配置清單。甲方提供上門服務。維護費用為:¥ 元(rmb)/月,合同期 個月。
2. 乙方單位共計有計算機其中臺筆記本。
3. 每月乙方需付給甲方服務費:¥元(rmb),大寫(人民幣)元整,
4. 乙方如果新增電腦,維護費用每臺¥(rmb)/月
5. 該款項自本合同簽字生效后,乙方每季度前付清商議服務款項給甲方。按(每)季度付_____元《包年》。大寫¥_______ ___元(rmb)。甲方收款后即為乙方提供收款收據。
二、上門服務項目:服務項目描述
1. 電腦各類故障檢修:無法啟動、不能進入系統(tǒng)、軟件設置、操作系統(tǒng)安裝等;
2. 各類外設維護:打印機、掃描儀;
3. 系統(tǒng)軟件安裝:win20xx\xp;
4. 工具軟件安裝及維護:office、acdsee、金山詞霸等;
5. 增加及更換電腦板卡及部件,cpu、主板、內存、顯卡、聲卡、電源(更換的硬件須另外收取硬件成本費用);
6. 電腦升級:及時為乙方提供最佳的升級方案。
技術和服務外包篇五
甲方:
乙方:
經甲乙雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供河源市外賣送餐服務及相關費用結算事宜,達成如下協(xié)議:
一、送餐期限:自 年 月 日至 年 月 日止。
二、送餐標準:乙方提供甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作,
三、雙方的權利和義務
1、乙方有義務篩選反饋實際的送餐問題,以便雙方及時改善操作,以提供更好的服務給消費者。
2、乙方應積極配合甲方實施有關的送餐調配。
3、若乙方發(fā)生因不可預見的情形(如發(fā)生交通事故、汽車故障、天災等)而不能送餐時,須及時向甲方說明情況。
4、如果出現(xiàn)配送過程的損失(如餐盒破損等),以及因配送時間而引起客戶投訴的,乙方需承擔相應的費用。
5、乙方若替甲方代收貨款,最遲應當天將貨款返還甲方。
6、甲方每天在相應時間內通知乙方到何處調配送餐,確保供應量充足、及時。甲方送餐時間、地點、形式如有變動,應以電話形式及時通知乙方。
7、甲方交給乙方的餐具與食品必須附合食品相關法律法規(guī)、食品安全衛(wèi)生標若因甲方食品衛(wèi)生安全問題所造成的一切問題由甲方承當。
8、乙方不得向消費者收取合同規(guī)定以外的任何費用。
9、協(xié)議期間甲方不得授權其它團體或個人(自身員工除外)進行送餐業(yè)務。
10、在協(xié)議執(zhí)行期間,任何一方如提出修改或終止本協(xié)議,應提前30日以書面形式通知對方。協(xié)議的提前終止,不影響雙方于協(xié)議終止前已產生的權利和義務。乙方確定甲方停止操作后,在15天內甲方須與乙方清理所有賬務。如甲方拖欠乙方配送費用,自停止配送業(yè)務之日起,每日按乙方提供的欠款數額收取甲方千分之三的滯納金。
11、甲乙雙方必須互為對方保守商業(yè)秘密。
12、如本協(xié)議到期,雙方均無提出異議,則協(xié)議有效期自動順延,以一年內為期。
四、收款與結算方式:
1:白天一公里以內向消費者收取6元服務費,范圍每擴大一公里以外向消費者收取2 元服務費;晚上一公里以內向消費者收取8元服務費,范圍每擴大一公里以外向消費者收取3元服務費。商家無需支付任何費用
2:若商家愿為消費者支付服務費,配送1公里外可享受9折優(yōu)惠,1公里內每個地址收取3元服務費。
3:商家商品送至同一地址時商品重量不得超過50斤(含50斤),若超過50斤商家需支付商品價值2%的費用做為服務費。
4:每一個地址收取一次服務費。同一建筑不同樓層或同樓層不同房間屬于不同地址。
5:商家與外賣服務商以每筆外賣定單為單位進行結算。
6:如因甲方原因未按協(xié)議付款期付款,乙方有權按未付款項的萬分之五收取日滯納金,乙方也有權選擇單方終止本合同,不再為甲方提供送餐服務
五、合同爭議:本協(xié)議下的任何爭議,雙方應友好協(xié)商解決,若協(xié)商不成,提交甲方所在地人民法院訴訟解決。
本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,于甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效,如有未盡事宜,經甲、乙雙方協(xié)商解決。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
技術和服務外包篇六
一、電腦設備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護的范圍:
1、掃描儀、ups電源。
2、終端計算機設備安裝軟件情況:安裝有windows系列操作系統(tǒng);行業(yè)專用軟件;辦公自動化系統(tǒng);財務軟件;殺毒軟件(服務器端及客戶端);wps軟件、msoffice軟件。
(詳細的維護設備數量,以雙方合同簽字后共同簽署的設備清冊為準。) 二、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務內容:
1、設備造冊。
在合同簽定后一個月內由工聯(lián)對單位名稱所有須服務的計算機設備現(xiàn)狀進行登記。將設備的詳細配置和使用情況進行記錄,對外耗損情況進行分析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱。
工聯(lián)公司應根據單位名稱的計算機輸出使用情況對計算機操作系統(tǒng)、板卡驅動程序進行優(yōu)化、整理和備份,以保證單位名稱計算機設備不出現(xiàn)軟故障的情況。對計算機各個部件進行檢測及清理,以保證計算機的穩(wěn)定性及資源的充分利用。此項工作分:日常檢測與故障修理維護兩種方式。日常維護每月二次:故障修理維護隨時申告隨時排除。
網絡維護:
外設維護
外設主要包括:打印機、掃描儀、數字相機、電源等。維護內容包括:設備定期清理、耗材更換。當以上設備出現(xiàn)故障、耗材更換時同由工聯(lián)公司依照單位
名稱的要求進行維修。
病毒防護
技術和服務外包篇七
甲方:_________
乙方:_________
甲、乙雙方本著互利互惠的原則,就甲方單位計算機的維護服務問題,經充分協(xié)商,決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內容
甲方自愿將本單位的_________臺計算機(含顯示器)交給乙方維護,具體配置見配置單。乙方提供上門服務。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護,共需要維護費用¥_________元(rmb)/年;在合同期內,甲方如果新增電腦,維護費用每臺¥_________元(rmb)/年。該款項自合同簽署后,甲方需(按年付)_________日之內付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費¥_________元(rmb),大寫¥_________元(rmb)。該合同總計甲方需付給乙方服務費¥_________元(rmb),大寫¥_________元(rmb)。
二、上門服務項目
乙方提供上門服務的項目包括:
1.電腦各類故障檢修無法啟動,不能進入系統(tǒng),運行速度減慢,常死機,電子郵件設置等,操作系統(tǒng)重裝;
2.系統(tǒng)軟件安裝win98、win2k、winxp等,操作系統(tǒng)的補丁升級,系統(tǒng)主板bios升級;
3.工具軟件安裝及維護office20xx、acdsee、金山詞霸等市面常用軟件;
4.增加及更換電腦板卡及部件cpu、主板、內存、顯卡、聲卡、電源;
5.電腦升級給客戶最佳的升級方案,用最少的花費做到最好的性能;
6.各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、modem;
7.查殺電腦病毒,各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺,但在這種情況下,乙方不能夠確保原有數據的完全恢復;
8.數據備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質由客戶提供)。
三、協(xié)議細則
1.甲方_________臺臺式計算機中,在廠商保修期內的有_________臺,已經過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內,乙方可提供軟件及檢測服務(不開機箱),若檢測結果是硬件損壞,乙方可送至廠家維修站保修或更換,但甲方必須提供詳細地址、聯(lián)絡方式和計算機的保修證明,乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區(qū)內不另收服務費,在城區(qū)外需加收相應的交通費。
2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內,乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日,乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。
3.對于已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現(xiàn)故障,甲方如仍需要修理的,修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔,乙方不收取其他費用。
4.在保修期內的每臺計算機每年按_________元人民幣收費,保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的,按照保修器內的計算機收費。
技術和服務外包篇八
根據《^v^合同法》及相關的法律、法規(guī)的規(guī)定,本著誠實信用、平等互利的原則,甲、乙雙方經友好協(xié)商,就乙方為甲方提供綜合事務服務事宜達成協(xié)議如下:
第一條 合作內容
甲方根據公司業(yè)務需求,委托乙方對甲方的線體生產外包項目提供加工業(yè)務服務,具體服務內容見附件一。
乙方向甲方提供線體加工服務,依據甲方的服務要求技術標準(見附件《技術協(xié)議》),提供優(yōu)質的線體加工服務,達到本合同及附件的相關規(guī)定。
第二條 權利義務
甲方的權利與義務
甲方對乙方提供的服務工作享有監(jiān)督權和檢查權,有對乙方服務提出意見和建議的權利。
甲方對乙方的服務及質量不滿意時有權提出異議,可責令乙方及時改正;對于由于乙方原因造成的損失,包含但不限于質量損失、拖期損失等甲方有權對乙方按甲方相關規(guī)章制度進行考核,并發(fā)出詳盡明細。
甲方負責提供給乙方的員工執(zhí)行服務項目的工作場所、工作環(huán)境等相關服務條件。 甲方確認,甲方的支持與配合是乙方如期完成服務內容的必要條件。
按合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。
甲方需嚴格貫徹“安全第一,預防為主”安全生產的方針,配合乙方做好安全教育工作,防止事故發(fā)生。
甲方有權對乙方安全生產進行監(jiān)督和檢查,提出整改、處理要求,并向乙方提出安全指導,協(xié)助乙方做好安全工作。
甲方作為合同的主導有義務對乙方進行必要的流程、規(guī)章制度培訓,同時有義務協(xié)調解決乙方實際生產過程中遇到的相關問題。
在乙方員工出現(xiàn)突發(fā)疾病或工傷時甲方應盡商業(yè)上合理義務配合對乙方人員救治。
乙方的權利與義務
乙方必須按照合同的要求從事與線體生產有關的各項工作和提供服務。
乙方必須具備法人資格和相應經營資質。
如因服務工作未達到質量標準,乙方需接受甲方的監(jiān)督、指導和整改要求。乙方須全力配合,積極整改保障項目的順利進行,同時應在甲方合理要求的時間內完成此項工作。
未經甲方書面同意,乙方不得將該項服務轉讓第三人。
除了上面的責任外,乙方在項目實施階段還負有如下責任:
(1)乙方應認真履行合同,遵從相關管理協(xié)議,以保證項目順利實施。并且乙方有責任并自覺遵守國家及地方的相關法律法規(guī)要求。乙方應參照甲方的相關管理制度,建立相關的管理制度和程序并遵照執(zhí)行。
(2)乙方提供的服務人員必須具備基本素質、專業(yè)技能、經過專業(yè)培訓,熟悉基本的業(yè)務流程的要求,合格的人數能夠滿足生產需求。如果甲方發(fā)現(xiàn)有不合適的人員,有權要求乙方做適當的調整。
(3)乙方應認真履行安全生產責任制。建立安全相關管理制度,施工現(xiàn)場按時開展安全教育
(4)乙方應嚴格遵守安全生產規(guī)章制度,自覺接受甲方單位的安全監(jiān)督檢查以及考核,做好安全文明施工作業(yè)。
(5)乙方在甲方廠房內使用設備、設施時,保證員工具有相關操作資質,并對員工安全防護措施負責和承擔安全責任。
(6)教育和監(jiān)管所屬人員在未經甲方允許,不得隨意進入非工作區(qū)域外的場所及觸摸、啟動非工作用的設備。
(7)乙方應建立并維系合法、適當的勞動關系,依法與服務人員簽訂勞動合同,并辦理各種用工手續(xù)。
乙方負責工種的協(xié)調,并為其提供良好的生活及工作條件。在履行合同過程中,乙方應采取一切合理必要的措施,避免對工作過度計劃及工作其它方面產生不利影響的停工、怠工、罷工、勞動爭議、糾紛和沖突(簡稱“勞動爭議”)等現(xiàn)象。如乙方發(fā)生任何勞動爭議,應及時通知甲方,并妥善解決。
非乙方原因,甲方最終用戶對停產、加急工作等現(xiàn)象的投訴、考核,乙方有義務協(xié)助解決,但不對乙方進行考核。
因乙方原因導致影響甲方生產需求的,乙方應承擔由此給甲方相關管理處罰,并及時對問題做出整改措施。
第三條 定價與結算
定價:甲方按照招標定價或比價定價或雙方協(xié)商進行定價,同時乙方應本著誠實信用與長期合作的原則合理報價,若存在弄虛作假情況,或報價與合理價格嚴重不符,謀取暴利(凈利潤率超過市場行情百分之二十,或毛利率超過市場行情百分之三十)一經查實,甲方有權取消乙方合作資格并有權解除合同,同時乙方應按本合同約定承擔違約責任。
及時入賬:當朋的業(yè)務,乙方應于業(yè)務驗收合格后十個工作日內向甲方提交合格發(fā)票、甲方驗收合格單及雙方約定的其他材料以便甲方及時完成財務入賬手續(xù)。對賬數據以甲方生管系統(tǒng)導出的數據雙方確認后的數量為準。實際結算數據為對賬數據扣除乙方當月應繳費用(包含廠房租賃費、能源費、質量損失、拖期損失)后為準。
付款方式:甲方自乙方業(yè)務驗收合格、發(fā)票入賬三十天內支付相應貨款。但乙方有義務在付款日前十五天再次向甲方確認賬號并提示甲方付款,支付方式為支票或現(xiàn)匯。
第四條 保密
保密內容:乙方因履行合同而知悉或獲得的甲方信息、資料等負有嚴格保密或及時歸還甲方的義務,未經甲方同意乙方不得以任何理由泄漏或復制、留存。
保密期限:長期
本條款效力:本條款不因本合同因任何原因變更、解除、終止而失效。
第五條 違約責任
、在合同有效期內,乙方未經甲方同意,不得無故提前解除本合同,否則給甲方帶來的影響乙方負責。
、甲方逾期支付服務費,經乙方催告后仍未支付時,對逾期未付的費用每逾一天,按應交付金額的萬分之四支付滯納金。甲方逾期20天未支付服務費的,乙方有權單方解除合同,并追究甲方的違約責任。
、乙方未按甲方要求提供服務,經甲方通知后,乙方仍未改正的。甲方有權扣當月的服務費,并有權單方解除合同,并追究乙方的違約責任。
禁止商業(yè)欺詐:乙方應本著誠實信用與長期合作的原則合理報價,若有弄虛作假,或報價與合理價格嚴重不符而有謀取暴利的情況的,甲方有權要求乙方返還差價。
第六條 不可抗力
本合同下的“不可抗力”僅指足以影響到本合同相關義務正常履行的不可預見、不可避免的自然災害,以及雙方書面確認的其他不可后抗拒的因素。受不可抗力影響的一方應在出現(xiàn)不可抗力的二十四小時內通知另一方,并在七日內提供不可抗力事件發(fā)生地區(qū)的公證機關或經另一方認可的其他機構出具的證明材料。超出規(guī)定時間未提供有效的證明文件將被視為未出現(xiàn)不可抗力。
第七條 糾紛解決方式
如因雙方之間簽訂的合同,或履行簽訂的合同,或發(fā)生其他業(yè)務出現(xiàn)的爭議,或發(fā)生的其他財產權益糾紛,雙方應協(xié)商解決;協(xié)商不成時,雙方同意提交合同簽訂地人民法院訴訟解決,合同簽訂地:青島李滄區(qū)京口路100-18號
第八條 合同生效條件、份數及合同更新
合同生效條件:合同經雙方蓋章后生效。本合同附件為體合同組成部份,當附件內容與主合同相矛盾時應以主合同為準。
合同份數:本合同正本兩份具有相同法律效力,甲乙雙方各執(zhí)一份。
合同更新:本合同簽署生效期一年,自 年 月 日至 年 月 日止。 合同到期后根據雙方業(yè)務情況重新簽訂業(yè)務外包合同。如本合同生效期滿一年而雙方業(yè)務關系終止,則本合同也自動失效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
技術和服務外包篇九
甲方:
乙方:
就乙方向甲方承包電腦售后服務工作,經雙方協(xié)商,現(xiàn)達成以下協(xié)議:
1、承包期限
本合同自 年 月 日至 年 月 日止。
2、承包范圍
由縣城至周邊 、 、 、 、 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的 、 、 、 類產品的售后維護服務。
3、協(xié)商費用
甲方以現(xiàn)金或任何轉賬類方式向乙方支付總 元,在合同開始之日起 日內甲方支付乙方總額的 %,其余部分可每年年底結余,不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用 元。
4、甲乙雙方責任
(1)為承包范圍之內的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務,不得收取任何費用,以及索取客戶物品。
(2)乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護,不得讓客戶對甲方不滿。
(3)保證電話正常開機(特殊情況除外),以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。
(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。
(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作,如要更換合作人,須提前通知乙方知會。
(6)甲方為乙方提供客戶正確信息,以免乙方因信息錯誤而延誤時間。
(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資,須按合同規(guī)定時間正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內的任何事項。
(9)甲方向乙方提供維護所需耗材,所賺利潤歸甲方所有。
(10)甲方店內店外分開執(zhí)行,店內為甲方范圍,店外為乙方負責。
5、其它事項
本合同經甲乙雙方協(xié)商訂立,未盡事宜由雙方另行補充。 本合同自雙方簽字之日起生效。
本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份,兩份合同都具有法律效益。
甲方(蓋章):__________________ 乙方:_________________________
代表人(簽字):________________ 身份證號碼:____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
技術和服務外包篇十
甲方:(以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
根據《^v^合同法》及《保安服務管理條例》的規(guī)定,本著誠實守信、平等互利的原則,經甲、乙雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供保安服務事宜達成如下合約:
第一章 服務標的
第一條 “保安人員”指由乙方招聘并經對其進行《保安基礎知識》及基本技能培訓合格后,派往甲方指定區(qū)域負責保安服務工作的人員。
第二條 “保安服務費”指甲方每月付給乙方的保安服務費用。
第三條 保安服務費每人每月為 4320 元(含稅價格),此費用不含食宿補助金。食、宿提供情況: 甲方免費為乙方保安人員供工作餐與住宿,如有特殊情況無法供餐的,則由乙方自行負責 。 保安服務費總金額 21600 元/月。甲方如要求乙方增/減保安服務崗位或服務時間,乙方根據甲方要求及時進行增/減服務崗位或服務時間。甲方自乙方增/減服務崗位或服務時間之日起,增加或減少保安服務費用。
第四條 發(fā)票處理、隊員條件等相關要求:
1、乙方于每月 20 日前向甲方提供相應月份的服務業(yè)發(fā)票,甲方須于收到發(fā)票后 15 個工作日內按相應發(fā)票額全額支付保安服務費用。甲方如未按時足額支付乙方保安服務費用,則甲方應以未付保安服務費總金額千分之四的標準按日支付給乙方滯納金。
2、乙方保安服務年齡等要求:18-35歲,健康,無病史,無違法犯罪記錄,有保安工作經驗。
第二章 合同期限
第五條 合同期限:自 20xx年 1月 1日起至20xx年 12月 31日止。合同期滿后,雙方就繼續(xù)履行本合同無異議的,本合同期限自動延續(xù)。延續(xù)期間,雙方簽訂新的保安服務合同并發(fā)生效力的,本合同自然終止。對本合同全部或部分修改的,構成新的保安服務合同并發(fā)生效力。
第三章 崗位職責、服務工時
第六條 根據甲方要求及《保安服務管理條例》的規(guī)定,乙方承擔的保安服務崗位職責:維護甲方財物及人員人身安全、內部車輛及人員的檢查放行、車輛引導、貨物人員出門檢查放行、阻止無關人員進入相關區(qū)域、服務區(qū)域內巡邏、配合維護公司管理規(guī)定、協(xié)助處理突發(fā)事件、迎賓禮儀等。
第七條 乙方提供的安保人員人數依甲方的用工需求確定,現(xiàn)甲方需乙方提供安保人員 5 人,每人每月總工時為312小時具體:白班 2 人,夜班 2 人,另 1 人倒班,每班 12 小時制。合同有效期內,甲方可要求變更保安崗位數,乙方就甲方要求作出相應調整。雙方就調整后的方案達成一致的,簽訂補充條款并發(fā)生效力。
第四章 雙方的權利和義務
第八條 甲方享有下列權利:
1、甲方有對乙方保安人員的服務質量進行監(jiān)督的權利。
2、甲方有向乙方提出更換不合格的保安人員的權利。
3、甲方有對乙方派駐的保安人員進行面試的權利。
4、甲方每月對乙方的保安服務情況有評價和建議整改的權利。
5、甲方若有較大異常需處理,可以聯(lián)系乙方人員協(xié)助進行處理。
第九條 甲方承擔下列義務:
1、提供符合國家規(guī)定的勞動場所及勞動條件,以保障乙方保安人員的人身安全和健康。
2、提供保安人員值班室及桌椅、辦公用品,其他值勤器材(對講機、電話、工作服等)由乙方自行負責。
3、對乙方提出的安全防范隱患報告應及時答復和改進。制訂并執(zhí)行內部安全防范規(guī)章制度,教育本公司員工配合和支持乙方保安人員履行保安職責。
4、甲方指定一名專職或兼職人員負責對保安人員進行督導,明確保安任務和工作要求等。
5、按約定時間支付保安服務費,如甲方拖欠乙方保安服務費超過合同約定的支付期限的兩個自然月,乙方有權解除本合同。并由甲方承擔由于拖欠服務費而導致乙方未能及時支付保安人員的工資而引起的相關的賠償責任并支付本合同規(guī)定的一個月服務費作為違約金。甲方拖欠乙方的服務費及違約金應在乙方終止本合同之日起10日內全額支付給乙方。
6、甲方應尊重乙方保安人員人格尊嚴。
7、甲方未提供相應的工作條件或指派保安員從事本合同約定的保安服務職責范圍外的工作或由于甲方的過失,由此造成乙方保安人員或其他第三方的傷害或損失,由甲方承擔賠償負責。
8、甲方對乙方提出的保安服務范圍內的不安全隱患合理建議,甲方應及時解決;如甲方未能及時采取有效措施,造成甲方或第三方人身、財產損失的,由甲方承擔賠償責任。
9、甲方應遵守行業(yè)相關規(guī)定、尊重乙方相關權利。在合同履行期內,甲方不得用各種原因錄用乙方派駐到甲方服務的在職或離職保安隊員。
10、在本合同履行過程中,如因當地政府和國家規(guī)定當地職工最低工資標準或社會保險最低繳費基數等發(fā)生調整的,調整后產生的差額部分應由甲方承擔,并支付給乙方。
第十條 乙方享有下列權利:
1、乙方對于甲方存在的安全隱患,有向甲方要求采取相應整改措施,消除隱患的權利。
2、乙方有制定和修改保安隊員的培訓內容、管理制度的權利。
3、乙方有對保安隊員工作情況進行巡查的權利。
4、乙方有對派駐到甲方的保安隊員人事任免和調動的權利。
第十一條 乙方承擔下列義務:
1、乙方按合同要求派駐合格的保安隊員,為甲方提供優(yōu)質保安服務并根據甲方的實際情況,制定業(yè)務技能及軍訓大綱,定期對保安隊員進行職業(yè)道德教育、安全生產教育等,且定期對保安隊員進行保安專業(yè)知識及技能培訓;并定期檢查培訓落實情況,以提高保安隊員的素質;對派駐的保安隊員進行日常管理,要求保安隊員遵守甲方規(guī)章制度,做到安全服務、優(yōu)質服務、文明執(zhí)勤。
2、乙方保安人員應保守甲方生產、業(yè)務、技術等秘密,愛護甲方財物,確保甲方財產安全。
3、乙方保安人員需遵守甲方的《保安管理制度》,如乙方保安人員違反甲方廠紀廠規(guī),甲方有權建議乙方作出相應處理或更換保安人員。
4、乙方應對甲方投訴事宜應在一個工作日內做出回復,對甲方要求撤換的不合格保安人員,乙方應在 2 個工作日內予以撤換。
5、乙方的保安隊員如發(fā)生違紀情況,則由乙方按照《保安隊員管理條例》進行處理。
6、乙方負責與保安隊員簽訂《勞動合同》建立勞動關系。甲方與乙方的保安人員不存在勞動關系。如因乙方員工與乙方之間引起勞動爭議糾紛,最終導致甲方為此承擔責任,乙方承諾,所有損失由乙方承擔,并包括甲方維權過程中的律師費用。
7、保安隊員如發(fā)生工傷、勞資糾紛等問題由乙方全權處理,并承擔全部賠付責任。(第九條第7款除外)
8、乙方應全力按甲方規(guī)章制度為甲方提供優(yōu)質的保安服務。
9、乙方的保安人員上崗期間須穿戴整套規(guī)范的保安服。
第十二條 賠償責任
一、 責任范圍界定:
乙方在提供保安服務工作中發(fā)生的意外損失是由于乙方在保安服務工作中,存在的失職行為造成的(具體責任須由^v^門認定并出具書面證明,自然災害或不可抗拒因素除外)。
二、免賠責任范圍
1、因自然災害或不可抗拒因素造成的災害性的損失。
2、筆記本電腦和可攜帶的貴重物品(包括現(xiàn)金、支票及有價證券、其他難以確定價值的貴重物品等)及便于攜帶的小件物品,發(fā)生丟失情況的。
3、甲方員工的個人財產及甲方辦公室、倉庫因非破壞性進入且鑰匙不屬警衛(wèi)保管的,發(fā)生的財產損失的;庫存盤點與實際不符的。
三、賠償責任范圍
1、甲方的非便于夾帶物品或機器設備(如電腦,打印機,原料、公司的非整件或整盒的產品等)發(fā)生偷竊情況。
2、甲方外圍的鑄鐵、圍墻燈具發(fā)生偷竊情況。
3、乙方保安人員因疏忽未及時發(fā)現(xiàn)并制止的,造成甲方的經濟損失的情況。
4、乙方保安人員伙同他人在工廠內實施盜竊、監(jiān)守自盜造成甲方損失的。
四、賠償流程
1、甲方一旦發(fā)生失竊事件,需第一時間通知乙方并報案,由乙方相關負責人員現(xiàn)場勘查,提取相關的錄像等,拍照備案。
2、甲方應提供相應的失竊材料。如立案證明、失竊物品發(fā)票、失竊事件的書面報告及相關原始資料。
3、由^v^門分析事故責任并出具相關證明材料,由乙方根據合同約定及保安責任大小按比例協(xié)商。
4、如甲方發(fā)生失竊之后,破獲了案件,追回的貨幣(現(xiàn)金、存折等有價證券)按乙方賠償的金額如數歸還乙方。如果追回的實物,應歸屬甲方充作備品備件,甲方則應按價返回乙方。
五、賠償時效
1、自甲方失竊之日起 10 個工作日需出具書面材料告知乙方有關失竊事宜,若延時通知乙方,乙方不承擔賠償責任。
2、甲方財產損失的價值在3000元以下的,賠償期限從雙方確認或由^v^門鑒定完成日起不得超過60天;財產損失的價值超過3000元的,賠償期限從雙方確認或由^v^門鑒定完成日起不得超過90天,因特殊原因需要延長的,延長期限不得超過20天。
六、賠付金額:
為表示乙方與甲方的合作誠意,乙方承諾,將對因乙方保安人員的失職行為使甲方造成的損失進行責任賠償。單次賠償金額不超過壹萬(失竊金額1000元以下免賠,前提是雙方不確認責任的情況)。合同期為一年以下的,自合同生效之日起一年內總賠償金額不超過伍萬元。
第五章 其 它
第十三條 本合同一式兩份,經雙方簽字蓋章后生效。未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商訂立補充合同,補充合同與本合同具有同等的法律效力。
第十四條 因合同履行發(fā)生爭議時,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成可向乙方所在地法院提起訴訟。
第十五條 本合同雙方需共同保密,如一方泄密,另一方有權追究相關責任。
第十六條 在合同期內,雙方中的任一方單方面要求解除合同的,應提前一個月書面通知對方,并征得對方同意后,方可解除合同,并支付對方本合同規(guī)定的一個月服務費用作為違約金。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
技術和服務外包篇十一
甲方:
乙方:
甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則,經友好協(xié)商就甲方計算機系統(tǒng)技術服務外包達成以下協(xié)議:
2、乙方為確保提供優(yōu)質服務,在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作,并保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業(yè)畢業(yè)人員,具備必備的計算機理論知識和實踐能力。
3、甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統(tǒng)涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環(huán)境的較大調整,須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務,并嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間,應遵守所在地法律,嚴格尊重甲方的隱私權,嚴禁對外泄密。
5、甲方根據乙方提供的技術服務,于每月月底向乙方支付服務費用。服務費用計算:按500元/次計算。有關次數的定義:一次性到甲方現(xiàn)場服務,計算服務時間為5-8小時的,算一次;不足5小時的單獨累計,超過8小時的部分也單獨累計,單獨累計達8小時算一次。計算服務時間正常段為周一至周五8:30-17:30;其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內容外的額外服務,按每計算服務時間每小時100元計算。
6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等,乙方承諾提供優(yōu)質服務和合理價格;發(fā)生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協(xié)議服務期限:自20xx年6月1日至20xx年5月31日止;服務期滿后雙方可進一步續(xù)約。
8、甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同,但必須提前一個月書面通知對方;費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。
9、本協(xié)議未盡事宜,雙方應首先友好協(xié)商解決。
10、本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
技術和服務外包篇十二
委托方(甲方):______________________________
服務方(乙方):______________________________
經甲乙雙方協(xié)商,訂立合同如下:
一、 服務內容
二、合同期間計算機日常維護與保養(yǎng)服務內容:
1. 乙方為甲方提供每年不限制次數it上門服務,服務響應時間不超過次日15點。
2. 對于計算機維護,在乙方服務范圍內的軟件包括:
操作系統(tǒng)系列辦公軟件
防、殺病毒軟件(包括諾頓、金山毒霸、kv300、瑞星殺毒、pc-cillin,360安全衛(wèi)士)
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