通過總結，我們可以對過去的經驗教訓有更深刻的認識，減少重復犯錯的可能性。寫總結時要注重邏輯性，使讀者能夠清晰地理解我們的觀點和結論。小編搜集了一些優(yōu)秀的總結范文，希望能給大家在寫總結時提供一些思路和創(chuàng)意。
景區(qū)管理員的個人年終總結篇一
以下不足：
1、在監(jiān)督清潔綠化的工作中，缺少經驗，加上個人努力不佳，所以沒有更好的起到監(jiān)督管理作用，招到部分業(yè)主投訴，給公司帶來很多不利的因素。
2、在處理業(yè)主（住戶）的投訴建議中，缺少經驗，在處理大的投訴過程中沒有更好的讓業(yè)主體會到公司的宗旨，讓領導當心，給公司帶來一定的不利影響。
3、在對裝修戶的管理中沒有足夠的'經驗，沒有更好的抓住重點去巡查及管理，給公司添不少麻煩。
4、自我約束意識不強，在業(yè)余時間里沒有更好的利用來學習專業(yè)知識和考慮問題，導致工作沒有更好的進步。
5、沒有專心的聽領導的教導，有時在工作中喜歡開小差，導致招到個別業(yè)主不必要的投訴，給公司帶來不好的影響。
三、下步的打算。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、加強自我約束、自我控制能力，多多學習專業(yè)知識，更好的為業(yè)主服務，給公司未來添加光彩。
2、虛心的向同事學習，專心的聽取領導的指導，吸取過去的經驗，創(chuàng)新更好的工作方法，提高現(xiàn)有的工作效益。
3、在現(xiàn)有的裝修經驗中不斷提高，加強對裝修戶的管理及監(jiān)督，保證達到原設計規(guī)劃的標準。
4、不斷的加強人際關系學，加強處理投訴、建議的技巧以及經驗，更好的為業(yè)主（住戶）服務，讓業(yè)主深深的體會到我們是“真誠服務、規(guī)范管理、持續(xù)改善、顧客滿意”的為他們服務。
一年的辛苦即將結束，一年的忙碌變成幸福，一年的奔波即將止步，一年的期盼化成幸福！祝公司明年的輝煌更勝今年！愿快樂、吉祥、幸福永遠包圍著所有聯(lián)泰物業(yè)集團全體職員工們！
景區(qū)管理員的個人年終總結篇二
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年x月x日，xx旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，x月x日，xxxx游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進xx時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。
來到太旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。
自x月工作以來，我?guī)Fxx個，(擔當全陪導游x次，地陪導游xx次)。
計xx個工作日。其中政府類接待團x個，旅行社老總踩線團x個。熱情的`介紹，周到的服務讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，xx批次客人中，包括書記、區(qū)長在內的政府類接待xx次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。
x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的.肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網(wǎng)服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年x月，xx綠v站在我們游客中心正式運行。作為xx區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年x月，xx綠v站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
景區(qū)管理員的個人年終總結篇三
xx年工作總結時光荏苒，日月如梭。又到了歲末年終之時、轉眼之間xx過去了，屈指算來從xx年在這個崗位上已經有一年半的時間了、如何把這份工作做得“客人滿意，領導放心”，是我們工作以來一直追求的目標和重心、完成工作很容易，但要把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是不容易的、在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會、如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為能工巧匠、在過去的一年里，我們時刻以“細心，耐心，認真，負責”作為工作宗旨，堅持“愛崗敬業(yè)”的理念。
一、針對我們的服務對象進行培訓，講明重要性，并由班長對他們進行實操練習、培訓、講解電梯的操作。
二、為了使工作做得更完善，南樓和北樓各設兩個疏導員這樣能使在高峰時期避免遇到緊急情況做到及時的處理和應急，班長每天巡視電梯檢查電梯司機的著裝、站姿以及態(tài)度、在公司領導的指揮下，我們做了細致的安全檢查和安全教育培訓的工作。
1、檢查宿舍的用電情況，安全用電、避免發(fā)生火災是否存在安全隱患;。
2、檢查宿舍衛(wèi)生給大家創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境;。
3、我們以半軍事化的方式嚴格要求電梯司機自身的素質。
四、由于我們電梯司機都是外地務工人員，鐵打的營盤，流水的兵、現(xiàn)在的社會就是一個求大于供的社會，有一定的流動人員，這樣使我們的工作遇到一點點的困難，但是我們并沒有被困難xx我們必須有迎難而上克服困難的精神，去完成領導交給我們的每一件事、這是我們的培訓工作必須到位，為了使新員工盡快上崗，盡快勝任工作，確保一周之內完成新員工的崗前培訓，從6月份到現(xiàn)在我們?yōu)閱T工組織的考證(電梯司機操作證)就有2次;崗前培訓10次;其中全體員工的綜合培訓20次、經過組織的各種培訓，對全體員工進行的安全教育，使她們對電梯司機工作的重要性又有新的認識增強了安全意識，同時也提高了員工的修養(yǎng)，也讓她們懂得了什么是優(yōu)質的服務、不論是主管、領班、還是班長，每天都在進行檢查糾正員工的儀表儀容、手勢、文明用語等各方面的工作，班長每天都會寫運行記錄，每月都會寫總結，及時能和領導溝通，以便日后更利于工作、我們所做的這些成績與醫(yī)院的各級領導以及友恒公司領導的關心和指導是分不開的，我們謹守信念堅守崗位、雖然眼前仍然面臨著許多挑戰(zhàn)，但是我們有信心、因為我們是一個經得起考驗的集體，更重要的是我們有著服務大眾的愛心、為此，我會更加努力地帶領我的每一位員工，讓她們從一棵小樹苗成長為一棵大樹，更好的服務于醫(yī)院。
在此我僅代表xx公司由衷的感謝醫(yī)院后勤的各級領導對我公司的指導關心及支持。以下是xx年我們的計劃：
1、走訪各科室做問卷調查，對提出的問題及時糾正，杜絕給醫(yī)院以及公司造成不良影響;。
2、完成好醫(yī)院、公司交給我的工作;。
3、根據(jù)各崗位的具體情況，完善和豐富員工的培訓;。
4、配合醫(yī)院完成電梯更新;。
5、做好應急預案，做到半年做一次演練;。
6、做好人員儲備和梯隊建設，隨著公司的發(fā)展，完成好公司交給的工作。
在以后的工作中，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，改正缺點和不足、我相信，在新的一年里，在我們所有員工的共同努力下，復興醫(yī)院將會迎來更輝煌的明天!!友恒一片心，服務無止境。
景區(qū)管理員的個人年終總結篇四
1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我剛接觸物業(yè)管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第一。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
在20xx新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作能力,拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很高興來到毛織貿易中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。
景區(qū)管理員的個人年終總結篇五
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間一年又即將過去了，回首今年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
隨著電梯生產能力增長迅速，技術發(fā)展潮流及產品結構日趨合理，電梯行業(yè)的“雙高”產品(資金壁壘和技術壁壘的雙重壁壘)使得整梯產品市場競爭加劇，行業(yè)標準進一步完善。同時也加深了電梯行業(yè)對其維護人員的素質要求。為了跟上時代步伐，三年里我始終嚴格要求自己，努力學習相關專業(yè)知識。
第一工作中積累經驗。
正如，達爾文所說知識和經驗都來源于常識。而我的工作就是不斷的總結和回過工作中常見現(xiàn)象，加以細分提高判讀的準確性。剛開始工作的第一年，我判讀一次光幕故障需要兩個小時現(xiàn)在判讀一次光幕故障的時間縮減到了原來的四分之一，大大提高了故障報修的完成時間。
第二事無巨細認真負責。
電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類。一類是電氣故障，一類是機械故障。機械故障維修拆卸需要認真核實零件的位置工作面狀況，聽，聲音變位置，看，變化運行過程，感，振動平穩(wěn)度，聞，電氣電弧擊穿空氣時散發(fā)的味道。雖然方法簡單步驟繁瑣但我時刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。
第三加強自身實踐能力。
xxxx年xx月至xxxx年xxxx月，我參加了廊坊恒安電梯工程有限公司組織的實習活動，并在同年底圓滿完成實習任務，為以后的學習實踐工作積累了切實的工作流程經驗。
第四做好工作總結。
三年的工作告訴我，做好工作總結是提高自己的業(yè)務能力的最有效方法之一。每次遇到疑難問題的時候，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來。三年間，工作總結上百篇。平常工作之余，我總是翻開看看，溫故而知新，不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化工作流程。例如，利用地線串聯(lián)測量導線通斷的方法快速解決高樓層廳門安全回路短路問題。將兩個小時解決的問題縮減到一個小時。這不僅提高了效率，還確保了質量。
在我們全體同仁的努力下，我所管區(qū)域三年間沒有發(fā)生任何一起事故。且故障排除時間達到全廊坊市前列。故障率同比下降了百分之三十，全年無一起電梯維護投訴。在對縣委等有關行政單位的電梯維護服務調查中受到主管領導的一致好評。
作為一個電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。因此，我能及時地把信息反饋到領導層，取得領導的支持；更好的與部門溝通，認真落實電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護規(guī)定，把工作從被動維修變?yōu)橹鲃泳S護；同時，我在工作中不斷加強與有關單位的聯(lián)系，協(xié)調電梯維護與物業(yè)管理的關系以求得使用單位用戶的支持。
在三年的工作中，有的工作會因為我自身的局限性造成用戶的不便。由于我對新進機型的不了解導致很多疑難的問題無法發(fā)現(xiàn)及快速排出故障。
時代在進步，電梯的科技技術應用不斷變化。故今后我一定會多了解新的機型，深入的學習相關的專業(yè)知識并虛心地向前輩們請教。
“打鐵還需自身硬”，在未來的日子里，我會不斷學習新技術新工藝，更好地為用戶服務。
在總結了以往的工作經驗教訓之后，我更加明確了今后的工作目標和行動計劃。
1、協(xié)同好本單位人員的關系，發(fā)揮團隊能動性，將工作安排情況及時向領導匯報。將維保方案及時向物業(yè)傳達。
高效完成日常維護工作，迅速對電梯故障事故作出反應。
2、跟進改革開放的步伐，發(fā)揮自身的能動性，將自己的所學服務于社會。用自己微博的力量為廣大人民提供乘坐電梯安全知識的傳播。
3、開展好工作爭優(yōu)學習爭優(yōu)業(yè)務爭優(yōu)的工作。規(guī)劃自身的學習計劃，向高一級技術水平努力奮斗。
4、努力完成自己的本職工作，提高自身的服務質量，工作服務態(tài)度，及時處理突發(fā)事件。
在這三年的工作中，我接觸到了許多新事物，也發(fā)現(xiàn)了許多新問題，學習到了許多新知識、積累了新的經驗，這使得自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進步。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙贏的效果。
景區(qū)管理員的個人年終總結篇六
我局的森林資源管理工作在當?shù)卣蜕霞墭I(yè)務主管部門的領導下，認真貫徹《森林法》、《森林法實施條例》、《護管理條例》、《廣東省野生動物保護管理條例》等林業(yè)法律法規(guī)，加強我縣森林資源林政保護工作，打擊各種破壞森林資源行為，維護了林區(qū)的治安秩序，使我縣森林資源持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展有效地保護我縣森林資源?，F(xiàn)將一年以來的工作總結如下：
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十六大精神，開展“兩個強化”教育，與時俱進，大力宣傳有關林業(yè)法律法規(guī)政策，在各鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村委會、林區(qū)學校、林業(yè)站和有關單位張貼《森林法》、《森林法實施條例》、《廣東省林地保護管理條例》布告各900多張；在賓館、酒家、農貿市場、機關學校、公共廣告欄、車站等場所張貼“保護野生動物宣傳畫”250張；在林業(yè)站、村委會等地方張貼《廣東省植物檢疫實施辦法》55份。大張旗鼓地開展宣傳《廣東省野生動物保護管理條例》,書寫橫額19條、標語1100條,同時舉行全體干部職工參加的《廣東省野生動物保護管理條例》有獎測驗活動,錄制《廣東省林地保護管理條例》和《廣東省野生動物保護管理條例》錄音帶,利用宣傳車到各鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村進行宣傳。在“法律宣傳日”于縣城人群集鬧的主要街道進行開展有關林業(yè)法律法規(guī)政策宣傳和咨詢活動，印發(fā)宣傳資料1200多份，自覺前來聽講的群眾有950多人次。另，為提高林業(yè)執(zhí)法隊伍素質，加強執(zhí)法隊伍的自身建設，共派出3名林業(yè)行政執(zhí)法人員參加國家級執(zhí)法業(yè)務培訓考核，并取得較好的成績。加強對各護林中隊的工作進行指導和管理，從而增強了我縣森林資源的管護力量，維護了林區(qū)治安的穩(wěn)定。
切實抓好從縣級到鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、管理區(qū)的各級領導任期發(fā)展和保護森林資源目標責任，各級領導落實目標責任制，實行獎罰等年度考核制度。對全縣森林采伐實行限額全額管理，進行宏觀調控，實行限額采伐制度，執(zhí)行伐前調查、伐中檢查、伐后驗收制度，保證不突破省下達給我縣的森林資源總消耗量。今年省林業(yè)局下達給我縣的森林總消耗量為16萬立方米，全縣總消耗量為13萬立方米（其中商品材11.5萬立方米,自用材0.62萬立方米,火燒材0.59萬立方米），無突破采伐指標。根據(jù)森林資源數(shù)據(jù)庫更新結果，今年我縣的森林覆蓋率為79.2%，綠化率為95.6%，林地栽植率為97.3%，活立木蓄積凈增6.5萬立方米，凈增率為1%，年總生長量為17.5萬立方米。
三、認真做好省森林資源清查工作。
在縣局領導的重視和支持以及在上級業(yè)務主管部門的指導下，省森林資源連續(xù)清查第五次復查工作，全體調查工作人員經過3個月的艱苦努力，我縣外業(yè)調查的各項各項工作任務，通過國家林業(yè)局和省林業(yè)局的檢查驗收，按時按質按量完成。為領導決確提供了可靠的數(shù)據(jù)。
四、堅決把好征占用林地審核關，杜絕亂征濫用林地行為。
林地是森林資源的重要組成部分，是森林賴以生存和林業(yè)發(fā)展的基礎。根據(jù)國家、省、市林業(yè)局的有關文件精神，我局開展了全縣林地保護管理清理整頓行動，對各鎮(zhèn)、鄉(xiāng)發(fā)生的未批先用、不批也占、不經林業(yè)主管部門審核同意等亂占林地、毀林開墾、采土、采砂、開石場、架設供電線路等違法占用林地的建設工程和侵占國有林地的情況進行全面清理。經過清理,一年來，全縣共征占用林地的共33宗,征占用林地面積143畝。到林業(yè)部門申報辦理征占用林地手續(xù)的有33宗，面積143畝，占總面積的100%，收繳森林植被恢復費35.6萬元。對三排鎮(zhèn)連水村內兩個采礦點在公益生態(tài)林區(qū)內非法開采的行為進行了清理整頓，停止開采作業(yè)。
在木材生產流通環(huán)節(jié)管理中，嚴厲打擊非法加工經營、運輸木材的違法活動，依法查處各種破壞森林資源的違法行為。首先抓好木材檢查站工作,堵塞走私木材漏洞,繼續(xù)實行24小時值班和不定期的輪崗制度,林政股經常派出林政執(zhí)法人員到檢查站進行檢查監(jiān)督；一年來，依法檢查木材運輸車輛5100多車次，運輸原木52000多立方米，半成品12000多立方米，柴炭300多噸。同時嚴格執(zhí)行局制定的有關規(guī)章制度，對檢查站一名執(zhí)法人員的失職行為進行處理。二是實行憑證運輸制度,對木材運輸證實行監(jiān)督，針對我縣部分非法木材加工廠死灰復燃的情況,開展整頓取締行動,依法取締非法加工廠10間，關閉布局不合理的加工廠12間，并對本系統(tǒng)各林業(yè)站開辦的木材加工廠也進行了清理整頓，特別是在香坪和金坑鎮(zhèn)黨委、政府的全體干部職工大力支持和配合下，會同森林公安分局針對該鎮(zhèn)范圍內的.木材加工廠進行徹底清理整治，依法扣壓非法加工廠的加工設備和沒收木材一批，處理違法加工人員19多人。為減少木材漏洞，在金坑塘沖村強行收購木材200多立方米。目前全縣保留的木材加工廠從上年的59間精簡為37間。通過整治，對非法木材加工廠進行取締，堅決實行憑證加工制度，規(guī)范木材市場管理，提高了人們保護森林資源的意識。
檢查行動，在保護森林資源“三號行動”和打擊破壞野生動物資源違法犯罪活動專項行動的基礎上,對我縣所有經營野生動物的單位進行全面清理,堅決依法取締非法經營加工野生動物單位。在多次突擊行動中，檢查集貿市場9個次，酒家、飯店、賓館共120間次，共檢獲二級保護野生動猴子1只，小靈貓2只，虎紋蛙24只、白鷴2只、貓頭鷹2只，并將全部活體放歸大自然。依法查獲非法采集的國家二類保護植物（桫欏）30多棵及樹頭（盆景專用）一批。
對全縣5個鎮(zhèn)的36個小班設立的61個觀察點實行監(jiān)測,定期預報我縣森林病蟲害發(fā)生情況,對寨崗發(fā)生的松毛蟲害和竹蝗蟲害進行有效防治。
一年來，我局的林政管理工作取得了一定的成績，但是，也存在不足之處。主要表現(xiàn)在：一是部分執(zhí)法人員素質較低，執(zhí)法質量不高，而且責任心不強；二是部分加工廠仍有收購無證木材的現(xiàn)象，非法加工廠有死灰復燃現(xiàn)象出現(xiàn)；三是部分鎮(zhèn)鄉(xiāng)仍有未批先用、不批也占、不經林業(yè)主管部門審核同意等亂占用林地現(xiàn)象發(fā)生；四是部分群眾對愛護野生動物，保護自然生態(tài)環(huán)境的意識不足，亂捕濫獵和違法經營、違法收購的現(xiàn)象時有發(fā)生。
為保護發(fā)展森林資源，鞏固造林綠化成果，應以“三個代表”重要思想為指導，與時俱進，不斷創(chuàng)新，繼續(xù)堅持各級領導任期發(fā)展和保護森林資源目標責任制，對森林實行分類經營，保護和發(fā)展生態(tài)公益林，提高森林資源的綜合利用率。進一步強化執(zhí)法職能，加大法律宣傳力度，不斷完善林政執(zhí)法管理制度，提高執(zhí)法人員的政治素質和執(zhí)法水平，文明執(zhí)法，依法行政，嚴厲打擊各種破壞森林資源的違法行為，實現(xiàn)資源管理的規(guī)范化、制度化，促進森林資源健康發(fā)展，把我局的森林資源管理工作推上新臺階。
景區(qū)管理員的個人年終總結篇七
xx年10月，我加入了xx，記得剛進來時我對庫房工作很奇，因為我從來沒有接觸過這方面的工作，在我的腦海里，庫房工作很簡單，無非就是每天收發(fā)登記一下備件。所以能夠加入公司做這方面的工作讓我感到很幸運。但是，現(xiàn)實與理想的差距非常巨大，我的美想法很快就像肥皂泡一樣破滅。剛開始的時候，收發(fā)、登記，入庫、還庫，工作程序非常多，讓我不斷出現(xiàn)這樣那樣的錯誤，這些錯誤讓我曾經想放棄。因為這個庫房并不像想象中的那么簡單，每天有很多繁瑣的事情要做，就算是微不足道的一件事情，它的每一個細節(jié)都不可忽視，都必須執(zhí)行所規(guī)定的流程以免發(fā)生錯漏，所以工作讓我感覺很混很雜，心里又很怕出錯而造成公司的損失。那段日子，每一天精神都很緊張，特別的累。
但是，隨著時間的流逝，在我熟悉了庫房流程之后，我就逐漸喜歡上了這份感覺，融入了這份工作。它讓我感到既有壓力，又有動力，既有成功之處，又有不足的地方。每天收到從不同地方發(fā)來的備件，我就很高興、很興奮，因為想到這些備件都是用來解決用戶機器故障，讓用戶機器可以恢復正常使用的，而我作為庫房，起到了一個非常重要的管理這些重要備件，不讓它們出現(xiàn)問題的作用?？吹焦こ處熡梦宜芾淼膫浼宰疃痰臅r間、最快的速度為用戶成功修復設備時，我就很開心，這讓我深深的感覺到了自己的成就感和責任感。
現(xiàn)在在這里的每一天我都很愉快很充實，我學會了用一顆平常心去對待所有問題，保持積極樂觀的心態(tài)；遇到問題時，不再逃避，勇敢的面對和解決。我想，做為一個庫房，并不只是管理及收發(fā)備件那么簡單，重要的是用細膩的`心和強烈的責任感去發(fā)現(xiàn)和解決備件問題，盡量用最短時間整理完所需備件，讓工程師得到更多的時間用完的備件為用戶解決故障。工作程序環(huán)環(huán)相扣，怎樣更地完成這樣一個簡單而又復雜的過程，正是考驗一個人的工作能力的最體現(xiàn)！
我很感謝我的經理和同事，因為當我遇到困境時，是他們在支持我、包容著我，更是手把手的教導我，讓我一直走到了今天。我更感謝公司給了我這個機會，讓我學到了很多，讓我逐漸變得成熟、堅韌。
一個人在困難和逆境中得到的鍛煉更能讓人成長，我很幸運，能在金牌服務經歷過這種鍛煉，這讓我在以后的道路中能輕松面對各種困難。所以，我想說，作為xx的一個員工，我感到無比驕傲和自豪！
景區(qū)管理員的個人年終總結篇八
在xxxx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
每天按售票處領班的指示工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問；參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。
一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。
三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。
四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。
我們的`工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！
另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。在未來的日子里，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！
景區(qū)管理員的個人年終總結篇九
“沒有理論指導的實踐是盲目的實踐”，理論水平的高低，對工作的影響是直接的，本人平時認識到理論學習的重要性，能注重鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習。認真學習十六大會議文件，深刻領會大會的精神。用心參加校、館理論中心組的學習，一年中沒有缺席一次，真正把中心組學習作為提高自我理論水平的極好機會，中心組學習時能按要求準備發(fā)言提綱，提高學習的效果。平時也能注重時政的學習，了解國際國內的大事，掌握國際風云變幻的動態(tài)。只有信息準確，理解對路，才能與黨中央持續(xù)一致，才能貫徹好中央的各項方針政策。
（1）網(wǎng)絡結構調整：在對圖書館原有網(wǎng)絡存在問題分析研究的基礎上，組織相關技術人員到蘇州大學圖書館學習他們在網(wǎng)絡管理方面成功的經驗，并求得校網(wǎng)絡中心的支持，于8月份對圖書館網(wǎng)絡進行了調整，使圖書館內部網(wǎng)絡物理上連為一體，網(wǎng)絡的安全性、穩(wěn)定性、可管理性大大提高。
（2）加強圖書館網(wǎng)站的建設：配合校慶于5月18日對圖書館主頁進行今年的第一次改版。調整部分欄目，把電子資源放于主頁的重要位置，方便了讀者的使用；影視音樂城與ftp推出了可檢索功能，同時開辟了外語視聽、科技檢索等；經過精心組織、反復推敲、認真研究推出了x大學圖書館英文版，這是圖書館與世界交流的第一步，目前有英文版主頁的國內高校圖書館還為數(shù)不多，為了方便讀者更好地利用揚大圖書館，協(xié)助制訂計劃、落實任務，經過各部門一個多月的努力，推出了x大學圖書館利用100問。透過一段時光的使用，對第一版出現(xiàn)的問題將于學期結束前對主頁進行今年第二次改版。到時主頁在版面樣式、欄目的歸類、圖文的合理性和藝術性等都將以全新面貌出現(xiàn)。
（3）匯文系統(tǒng)升級：組織完成了匯文系統(tǒng)改版后的全面升級，并實時對操作人員進行培訓。改版后的匯文系統(tǒng)功能更全面，業(yè)務管理更方便。
（4）系統(tǒng)研究：組織編寫匯文系統(tǒng)研究資料之流通借還子系統(tǒng)、閱覽子系統(tǒng)、流通業(yè)務子系統(tǒng)等研究資料，撰寫匯文系統(tǒng)所有八個子系統(tǒng)的用戶操作手冊。
（5）軟件開發(fā)：為了業(yè)務和管理的需要，組織相關技術人員編寫軟件七個。如外出采訪選書查詢軟件、按年批次進行典藏去向種冊金額統(tǒng)計、查詢機定時關機程序（實現(xiàn)無人管理）、收費管理系統(tǒng)升級版等。這些軟件的使用，極大地提高了管理水平和業(yè)務水平。
2、電子文獻服務
（1）加強電子文獻資源的揭示，電子文獻服務部在逸夫館培訓室對一些專題進行滾動播放，如wto與中國政府職能講座、李陽瘋狂英語學習、公務員考試講座、“八問x”等，提高電子資源的利用率，滿足了部分讀者的需求。
（2）加強在崗人員的培訓，每年年初都要求電子文獻服務部制定培訓計劃，就計算機基礎知識、網(wǎng)頁制作、介紹各種工具軟件的使用方法、系統(tǒng)維護、故障的排除等進行培訓，以提高在崗人員的崗位技能。
（3）為了提高設備的利用率，逸夫館多媒體室自5月11日起雙休日由下午2：00提前到上午9：00開放，延長了開放時光，效果顯著。
（4）為各分館對外復印機安裝刷卡系統(tǒng)，讀者刷卡復印，既減輕工作人員的工作量，又方便了讀者的使用，同時也規(guī)范了收費管理。
3、設備管理與維護
（1）嚴格按照學校、館有關規(guī)定，完成了年度儀器設備的采購計劃，并做好設備到館后的調試、驗收、分配與帳目的核報工作。
（2）主機房設備的調整，對我館服務器及服務器存儲進行調整，完成了清華鏡像站、萬方數(shù)據(jù)、光盤塔、影視音樂城、ftp等調整工作。
（3）組織了對全館設備進行一次查對，做到帳物相符，防止國有資產的流失。
根據(jù)部室主任、分館館長的變動，及時對綜治網(wǎng)絡和消防安全網(wǎng)絡進行調整，防止綜合治理方面出現(xiàn)真空狀態(tài)，出現(xiàn)問題無人負責的狀況。下半年組織安全檢查兩次，國慶、十六大前夕，11月份中旬秋季消防檢查各一次。為迎接學校對綜治工作的年終評比，用心做好準備，認真做好總結，既總結綜治工作方面取得的成績和經驗，又找出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，以促進綜治工作規(guī)范化建設。
5、紀檢工作
（1）組織黨員和黨員干部學習上級下發(fā)的有關黨風廉政建設方面的文件，旨在加強對全館黨員和黨員干部的黨風廉政教育工作。
（2）做好圖書館黨風廉政職責制網(wǎng)絡的及時調整，并對職責人和職責對象提出明確要求。
（3）參加圖書館組織各項招標會，加強對采購過程的監(jiān)督。
（4）對人民來信和群眾反映的問題，及時進行調查，并根據(jù)調查結果，作來源理意見，做到件件有回音，事事有答復。
（5）自我執(zhí)行狀況：能嚴于律己、廉潔奉公、忠于職守，不以權謀私，按要求上報收入，執(zhí)行重大事項報告制度，能注意領導成員間的團結，不講不該講的話，遵守組織人事紀律。
6、蘇中地區(qū)文獻中心：加強對蘇中地區(qū)文獻中心的領導，加強對中心文獻資源的建設和硬件設施的建設，使蘇中地區(qū)文獻中心為學校教學、科研以及輻射地區(qū)的地方經濟服務，用心參與省中心對二期工程方案的討論，完成二期工程項目書中的效益分析部分。
7、其它工作
（1）6月18日圖書館舉行了逸夫館開館慶典活動。由于組織到位、安排有序、準備充分。慶典活動十分成功，既起到相互交流，又起到宣傳自我的作用。
（2）規(guī)章制度建設：下半年圖書館對現(xiàn)有的規(guī)章制度進行修訂并將匯編成冊，對分管的十六個規(guī)章制度逐一過目，并提出修改思路，由有關部門負責人修改。
（3）為了充分發(fā)揮高校圖書館教育和信息服務兩個職能，圖書館在十六大前后開展迎慶十六大優(yōu)質服務活動。認真負責地做好活動日程安排的工作，召開兩次讀者座談會和兩次戶外咨詢活動。
圖書館是業(yè)務部門，業(yè)務要求高，同時由于現(xiàn)代技術的發(fā)展并在圖書館中應用，對技術要求也在不斷提高。本人認識到在圖書館工作中務必提高圖書館的業(yè)務知識水平和現(xiàn)代技術水平，刻苦鉆研業(yè)務，用心開展業(yè)務研究，全年閱讀文獻30——篇，寫了近——字的讀書筆記，撰寫論文《圖書館web信息服務相關因素的探討》、《高等學校圖書館如何應對wto》等五篇。申請x大學高等教育管理研究課題一項（《x大學數(shù)字圖書館建設與教育創(chuàng)新研究》），得到了立項。本人還用心參加現(xiàn)代技術的學習，除參加圖書館組織的計算機基礎知識培訓外，還參加館外計算機課程的學習，平時有針對性地閱讀有關書籍，努力使自我能跟上時代發(fā)展的潮流。
1、工作的創(chuàng)新意識有待進一步加強。
2、對圖書館業(yè)務知識的鉆研還需努力，尤其是現(xiàn)代技術在圖書館中的應用。
景區(qū)管理員的個人年終總結篇十
為認真貫徹落實國務院及省市領導關于莆田“5·4”事故相關指示批示精神，根據(jù)《福州市人民政府安全生產委員會關于印發(fā)全市安全生產工作實施方案的通知》和《福州市城鄉(xiāng)建設委員會關于印發(fā)福州市城鎮(zhèn)燃氣行業(yè)安全生產大檢查實施方案的通知》部署，結合我區(qū)城鎮(zhèn)燃氣行業(yè)實際，開展了為期三個月的20xx年倉山區(qū)城鎮(zhèn)燃氣行業(yè)安全生產大檢查專項整治工作，現(xiàn)將整治工作情況總結如下：
一、工作部署。
20xx年倉山區(qū)城鎮(zhèn)燃氣行業(yè)安全生產大檢查專項整治工作依托倉山區(qū)瓶裝液化氣市場安全專項整治工作協(xié)調小組，并根據(jù)上級指示精神，制定印發(fā)了《20xx年倉山區(qū)燃氣安全生產大檢查專項整治工作實施方案》，對全區(qū)各鎮(zhèn)街、各部門及燃氣經營企業(yè)進行了詳細的職責分工，明確工作重點和工作要求，并結合夏季高溫天氣及臺風汛期安全生產工作要求開展燃氣安全生產大檢查。
二、檢查情況。
大檢查工作按照“企業(yè)自查、行業(yè)檢查、政府督查”方式開展。由企業(yè)按照“4個100%”要求開展自查自糾；各鎮(zhèn)街、各部門依據(jù)自身職能開展督促檢查、監(jiān)管執(zhí)法；區(qū)整治辦會同區(qū)安委會開展督查抽查，推動大檢查各項工作落實到位。
（一）企業(yè)自查。
區(qū)整治辦要求全區(qū)各燃氣企業(yè)以供應站點為單位開展燃氣安全生產大檢查，嚴格落實“4個100%”“五到位”，并簽訂“企業(yè)安全生產大檢查自查自改承諾書”。安全生產大檢查工作期間，全區(qū)29個瓶裝液化氣供應站點均完成自查自改，并上報自查自改承諾書。
（二）行業(yè)檢查。
在燃氣安全生產大檢查工作期間，由各鎮(zhèn)街對轄區(qū)內瓶裝液化氣供應站點進行一輪全覆蓋檢查，并加強餐飲場所供用氣安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患建立臺賬。區(qū)整治辦及各管理部門對全區(qū)各鎮(zhèn)街餐飲場所及瓶裝液化氣供應站點進行督查檢查，并會同市建委液管辦抽查部分企業(yè)和供應站點。對于供應站點檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患嚴格落實整改，并建立隱患臺賬。同時，加強對燃氣管道占壓安全隱患的摸排整改，聯(lián)合管道燃氣公司和屬地鎮(zhèn)街落實安全生產主體責任和屬地責任，避免發(fā)生燃氣管道安全生產事故。
三、下一步工作安排。
接下來，區(qū)整治辦將結合瓶裝液化氣市場安全專項整治工作繼續(xù)推進燃氣行業(yè)安全生產工作進行。將安全生產隱患排查整治常態(tài)化開展下去，規(guī)范各燃氣經營企業(yè)落實安全生產主體責任，引導各鎮(zhèn)街切實履行安全生產屬地監(jiān)管職責，真正把安全生產措施落實到位，防范和杜絕燃氣安全事故的發(fā)生。
景區(qū)管理員的個人年終總結篇十一
20xx年不知不覺在指尖漸漸逝去，新的一年迎面而來，回想過去，應對眼前，展望未來！有提高的歡樂，亦有工作中失誤的愧疚，行將過去的一年是我們倉儲科全部部門全部人員齊心協(xié)力，奮力開辟的一年，更是每個倉儲成員知道挑戰(zhàn)，逐漸成長的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出體會，為以后的工作做好更充分的計劃準備。20xx年倉管年終總結以下：
本人主要是協(xié)助部門倉管員，對物料的歸集，跟進，以及計劃配送，由于有些結構件物料根據(jù)包裝進入倉儲，根據(jù)生產要求，此種原紙箱包裝的物料需拆包后方可進入車間，故拆包工序也就成為了倉儲工作職責范疇之內。由于平時沒有多加學習與注意每個倉管員的工作操作流程，當自我正式成為一員倉管員時，當時應對一疊疊的單據(jù)，在備料進程中真的是一頭霧水，雖然我們的工作用收、管、發(fā)、三個字來慨括，這三個字看似簡單，可是要真正的做到位，做齊全，每個倉管員在工作當中必須要堅持清楚的頭腦，認真，仔細的看好每張單據(jù)上的數(shù)字，以及根據(jù)單據(jù)準確核對備好的物料，為了不內似事件的產生，在接下來的工作當中所有單據(jù)我都是二次過數(shù)。
公司領導為了提高我們倉管的工作技能水平，主管每個月對我們進行倉庫技能培訓，而主管為了我能更快，更好的做好此區(qū)域的工作，親臨現(xiàn)場指導我對所有物料進行整理：所有物料按要求分區(qū)放置，歸類擺放，全部物料都貼上標識以及隨時更新庫位表，讓我在發(fā)料進程中更快準確無誤的找到物料，以此來提高我的工作效率！對一些凍結倉物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡，使所有物料都做到有帳可查。
每個星期一是倉儲大結構件安全庫存盤尋，為了做到此物料不呆料、不滯料、不斷料、我即時做好此事件的盤點，準確無誤的把數(shù)據(jù)匯報給公司領導。工作當中難免會產生毛病，倉儲按要求每個月完成之后，之后在下個月10號之前倉管員對自我物料進行自盤，以此來發(fā)覺工作當中的失誤。讓我們從失誤當中吸取體會教訓，盡量做到不發(fā)錯料，少發(fā)料，多發(fā)料等。公司財務對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務在成品核算及時準確的得到基礎信息，為公司經營決策供給相應的基礎數(shù)據(jù)。我進取協(xié)助盤查員對我所管區(qū)域物料進行徹底、準確、無誤盤查。
公司一年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會舉行，看著員工自編自演的'節(jié)目，不但弘傳了公司企業(yè)文化，更是讓奮斗在生產一線的xx人感覺到了xx這個團體大家庭的暖和。為了豐富員工業(yè)余生活，公司每年都組織一次出外旅行，使大家在繁忙工作之后起到緩沖作用，讓每個員工以積極進取的精神面貌再次投入到以后的工作當中。運動會的美滿閉幕，以此次運動會的成績折射出，xx是一個團體是一個大家庭，xx人僅有齊心協(xié)力，團結奮進，勇于拼搏才能使xx這條巨龍騰飛地更高，更遠。
團結同事，保護公司利益。不利于公司的話不說，不利于公司的事不做；重視形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，每一天堅持生氣蓬勃的精神面貌應對工作；現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自我爭取在新的一年里多加學習做到知道更多，做得更好；多與同事溝通，吸取好的提議。盡心聽取領導的點評，對自我不好的做法即時予以改正；配合物料配送員做好倉庫管理以外的配送工作。
景區(qū)管理員的個人年終總結篇十二
敬老院以團體經濟供養(yǎng)為主，現(xiàn)有管理人員10人，工作人員28人，目前入住五保老人58人，以下是本年度的工作總結。
這幾年x敬老院的入院率一向不夢想，沒有真正發(fā)揮敬老院的社會效益，所以而多次受到上級的批評。主要原因是：五保戶對敬老院情景不了解，有成見，始終認為進了敬老院不自由，生活不習慣。各村對此項工作沒有引起足夠的重視，認為五保戶進不進敬老院是他們自我的事情，愿意進就進，不愿意進只能隨他。敬老還不夠完善，設施雖然改善了，但服務水平沒有完全跟上。上級對此項工作的領導力度還不夠到位。
對此我們都做了認真的分析和思考，強化對此項工作的組織領導，召開專題會議，鎮(zhèn)、村、敬老院職責到人。加強對敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，讓在院五保戶享受到溫暖和關愛，從內心說敬老院好，以此給敬老院樹立良好的形象，并擴大影響。
分批組織散養(yǎng)五保戶參觀敬老院，并安排試住一周甚至一月，讓他們充分認識敬老院，了解敬老院，喜歡上敬老院，以至不愿再離開敬老院。給各村下達五保入院計劃，并簽訂職責狀，納入考核目標。民政辦和敬老院人員分工到村進行入院動員，并且各自承擔做親友五保的思想工作。進一步對五保戶的身份進行調查核實，取消有女戶五保資格，并對他們的生活進行妥善安置，解決敬老院入院難題。
首先，加強對敬老院人員的管理。建立健全管理人員工作職責制，嚴格值班制度、出勤制度、獎懲制度、分工負責制度、包干制度等，做到人人人有職責，事事有人管。五保老人也按住宿區(qū)選舉舍長，加強對各住宿區(qū)環(huán)境、安全檢查和對老人外出的管理。
其次，定期對五保老人的衣服、床上用品、日用品進行更換，堅持老人始終有一個良好的生活狀態(tài)。保證日常文娛活動不斷，定期組織開展較大的文體活動，使五保老人心境好，并有正常的情感交流。
第三，組織開展生產活動，既提高院內生產自給水平，又使有勞動本事的五保老人有事做，滿足他們勞動和創(chuàng)收的需要。目前院內有菜地x畝，茶葉基地x畝，魚塘x口，豬圈x間。
管理人員工資低，缺少工作的熱情，影響管理質量和管理水平。敬老院擴建后，入住率有待進一步提高。
完善擴建后的內部設施和環(huán)境布置；提高入住人數(shù)，發(fā)揮擴建的社會效益；進一步改善五保老人的醫(yī)療狀況，保證他們老有所醫(yī)。
景區(qū)管理員的個人年終總結篇十三
（一）、在擔任前臺接待一職，近兩個月的工作期間，我每天都能看的到在公司嚴謹?shù)闹贫认?，同事們堅守工作職責的態(tài)度和有條不紊的工作熱情。在這合作無間的工作氛圍，我很快的就勝任了上級安排的各種工作，陳述為以下幾點：
1、每天早上能夠提前10分鐘到崗，檢查好儀容儀表，參加每日的晨訓。
2、業(yè)主報事報修后，能及時通知相關人員到場處理，并做好每日工作記錄。
3、交接班前，做好業(yè)主報事報修的記錄，并交接好未完成工作事項，做好交接班記錄。接班后，首先查看上一班的交接事項，并按時處理。
4、隨時解答業(yè)主來訪、來電提出的各種問題及咨詢，并一一記錄在案，遇到業(yè)主投訴時，通知相應的部門，使業(yè)主的問題能夠得到及時解決，遇問題能夠及時向部門主管匯報。
5、協(xié)助客服助理辦好交房/車庫的準備，確認業(yè)主身份及各項相關費用是否繳納，并記錄好業(yè)主信息和驗房時工程遺留問題。
6、為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，解答有關裝修問題，請工程部的人員對裝修申請進行審批，并在辦理裝修時請業(yè)主繳納裝修垃圾清運的費用。
7、對業(yè)主資料、檔案的歸檔，鑰匙的管理及歸檔。
8、完成部門主管及公司領導交予的其他工作。
（二）、轉為客服助理一職工作也有兩個月，在這期間我能很快的熟悉園區(qū)情況，及每日工作的內容，在部門主管的幫助下我也很快的上崗，做好本職工作。
1、對業(yè)主收房、入住等相關手續(xù)的辦理，一二三標4#、5#、6#、13#、23#共計168戶，共交房157戶，空置房10戶，正在裝修20戶，已入住業(yè)主89戶。已辦理地下車位手續(xù)的有38戶。
2、裝修監(jiān)管工作。
所管區(qū)域內正在裝修？戶，針對戶型多樣化的特點，對裝修期間產生的各式各樣的違規(guī)裝修問題，客服部全體人員也是頂著壓力，與業(yè)主溝通、協(xié)調。本著‘公司利益大于一切’的原則，各部門也是相互配合、協(xié)作，面對業(yè)主的違規(guī)搭建陽光房等裝修緊急情況，也是及時向上級領導報告，在裝修管理的同時也得到部門違規(guī)裝修業(yè)主的理解與配合。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/17991022.html】
