報(bào)告是一種匯報(bào)或陳述事實(shí)、情況、結(jié)果等的正式書面材料，通常用于向上級、同事或其他相關(guān)人員傳達(dá)信息。在報(bào)告中，可以使用圖表、表格、圖片等輔助材料，以增加可讀性和可理解性。范文中的報(bào)告既注重了事實(shí)陳述，又注重了對問題的分析和解決方案的提出。
月管理報(bào)告篇一
1、從原本的現(xiàn)實(shí)紙張方面管理模式運(yùn)行公司內(nèi)部部門及職員，從今年三月份開始努力實(shí)踐與摸索，暫時(shí)以手機(jī)方式來管理各個(gè)職員。到今年的10月份，公司再次突破限制，以qq郵箱為突破口，再次實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理模式，也由此，公司正式跨入電子信息現(xiàn)代化時(shí)代。此路，一直沿用到今天。鑒于部份職員尚未能實(shí)時(shí)上網(wǎng)，公司決定暫時(shí)用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁的同時(shí)查閱關(guān)于自己的郵件及信息。
2、人事系統(tǒng)及職員檔案工作也由年初開始的手工輸入到工作薄，到現(xiàn)今使用正規(guī)行業(yè)的人事系統(tǒng)，極大的改善了人事方面的工作。從而讓公司及時(shí)了解人事方面的訊息，為掌握職員動(dòng)態(tài)及提供了人力資源的清晰地分析重要的方向。至此，給公司領(lǐng)導(dǎo)層做出相應(yīng)的策略提供極大的方便。
3、財(cái)務(wù)會計(jì)系統(tǒng)也從破解版，在5月6號正式使用注冊版。因此徹底的擺脫了破解及試用版的限制，更加的清楚地統(tǒng)計(jì)及分析公司的財(cái)務(wù)狀況。
4、共站方面由年初即將崩潰的系統(tǒng)，在年中訪問及中秋舉辦活動(dòng)，極大的鞏固了原有的根據(jù)地，為今后的人力資源提供了安全保障。相信，在xx年舉辦的春節(jié)活動(dòng)，將是更加的穩(wěn)固并發(fā)展壯大。更好地為公司運(yùn)作服務(wù)。共站也順利成功的由行政管理向文化理念的轉(zhuǎn)變，因此共站往文藝活動(dòng)之路邁向了新的方向。但是，共站的本質(zhì)依然沒有任何改變，也不會改變：共站領(lǐng)導(dǎo)公司運(yùn)營，而共站的工作完全為公司而服務(wù)。在此宗旨下，展開一系列的工作及活動(dòng)，均為此展開。共站也因公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理，而進(jìn)入到現(xiàn)代化管理模式，成功續(xù)接站員各個(gè)工作及穩(wěn)定站員與公司的關(guān)系。
鑒于以上各個(gè)方面，不足也會有許多。我們現(xiàn)在正是工作暫時(shí)只有三人。在三人工作人員中，仍然有著不能實(shí)時(shí)聯(lián)系與溝通。通訊方面是最大的障礙，相信公司在經(jīng)濟(jì)實(shí)力壯大的同時(shí)，會改善這個(gè)問題。
二、財(cái)務(wù)管理方面。
1、今年年的公司業(yè)績非常的不理想，完全沒有達(dá)到公司預(yù)定的目標(biāo)。雖然如此，但是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)上下團(tuán)結(jié)一致的情況下，公司邁出了一個(gè)個(gè)重要的腳步。
2、公司今年的財(cái)務(wù)主要對固定資產(chǎn)購置進(jìn)行偏重的分配，從而偏輕了業(yè)務(wù)外在的發(fā)展。在本來業(yè)務(wù)發(fā)展偏輕的情況下，仍然進(jìn)行邊清償原有的債務(wù)邊發(fā)展公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。因此，財(cái)務(wù)方面出現(xiàn)了發(fā)展嚴(yán)重緩慢性。
3、財(cái)務(wù)在改善公司內(nèi)部環(huán)境的下，流動(dòng)資產(chǎn)一直在緊縮，財(cái)政赤字一直在增加。因此，公司在年底出現(xiàn)了嚴(yán)重的虧損。明年的營業(yè)利潤將會受到嚴(yán)重的影響。
4、今年的財(cái)務(wù)狀況效差，公司營業(yè)額雖然在有所上升同時(shí)，但是營業(yè)利潤一直處于負(fù)盈利狀態(tài)，截止到年底12月31日止公司營業(yè)利潤已經(jīng)虧損達(dá)到1800元以上。
5、毛利潤顯然處于良好勢頭，但是開支及購置固定資產(chǎn)占用了大部分的資金。相信xx年在擁有固定資產(chǎn)上，布像今年那樣資金嚴(yán)重緊張，或許會更加完善資金鏈問題。
6、今年的投資結(jié)構(gòu)保持在良好的勢頭，沒有出現(xiàn)破產(chǎn)和空殼的現(xiàn)象。這是公司保持自信的一個(gè)重要的因素。理財(cái)管理方式及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)也有所進(jìn)一步的提高和鞏固。
三、營銷業(yè)務(wù)方面。
1、今年的業(yè)務(wù)非常微小，在極少的業(yè)務(wù)量下運(yùn)行公司的業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)員也一直未用上，臨近年底的時(shí)候，業(yè)務(wù)才有所向外發(fā)展。通訊電話充值業(yè)務(wù)良好，而股票證券交易也一直保持良好的態(tài)勢。公司的業(yè)務(wù)方面沒有什么重大的變化。
2、xx年的業(yè)務(wù)會因資金不緊張而會更加的順利與便捷，公司會在原有的客戶下，極力發(fā)展新的客戶及各個(gè)新的業(yè)務(wù)渠道，努力發(fā)展公司的業(yè)務(wù)工作及完善公司業(yè)務(wù)的方面的管理模式與制度。
3、年的業(yè)務(wù)完全在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)上溝通完成，也完全由電腦虛擬數(shù)據(jù)收發(fā)貨來完成營銷整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，相信在不久的將來發(fā)展到實(shí)物營銷的時(shí)候會有更大的發(fā)展和賺取的利潤也將會更加豐厚。
四、行政管理。
1、公司內(nèi)部職員從今年3月份開始陸續(xù)招用及聘用職員以來，不斷地進(jìn)行調(diào)整和更換各個(gè)職務(wù)，公司盡力的調(diào)配到適合各個(gè)職員，職員也盡力發(fā)揮自己的本身優(yōu)勢，努力為公司做出更大的服務(wù)及貢獻(xiàn)。
2、職員動(dòng)態(tài)基本良好，沒有發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象。都是平穩(wěn)的過渡或自行退出，行政處分也正常進(jìn)行，只是先前原有的站員尚未錄入行政處分以外，現(xiàn)今在今年新加入公司職員及共站的站員均記錄號行政處分記錄?，F(xiàn)今暫時(shí)保存在工作表，尚未過渡輸入到人事系統(tǒng)，xx年初行政人事工作將從此著手開始工作。努力完善行政管理方面的工作。
3、公司組織結(jié)構(gòu)基本良好，每個(gè)時(shí)期都有不同的組織機(jī)制結(jié)構(gòu)，讓公司運(yùn)作更加的良好，保持公司內(nèi)部管理銜接更加協(xié)調(diào)及順暢。
4、公司章程也開始進(jìn)一步的完善，公司簡介也已完全出爐。為適應(yīng)現(xiàn)代的宣傳需要，做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備。極大的改善了外界對公司的了解及樹立自己本身的形象。
五、共站方面。
1、各個(gè)站員保持對共站的興趣不減，仍有部分外界孩子想加入，但鑒于公司情況，暫緩了吸收及準(zhǔn)加入。
2、各個(gè)班團(tuán)體協(xié)調(diào)工作尚未完成及沒有試驗(yàn)過，現(xiàn)在每個(gè)班團(tuán)體均是獨(dú)立自主的管理自己范圍的相關(guān)事務(wù)，然而各個(gè)班團(tuán)體都是在服務(wù)于公司為宗旨的前提下而開展工作。
3、共站的各個(gè)組織今年初開始從行政專職向文化娛樂活動(dòng)的轉(zhuǎn)變，截至到年底已經(jīng)基本完成。但部分班級仍有參加公司行政方面的管理，公司錄用依然全部是共站站員。共站領(lǐng)導(dǎo)公司，共站為公司而服務(wù)原有的路線及宗旨依然沒有改變，改變的是日?；顒?dòng)和工作安排。
4、共站的站員是否承認(rèn)是共站的站員及如何證明是共站的站員，先前都是以寫日記為準(zhǔn)，到今年完全向轉(zhuǎn)變?yōu)槭欠駞⒓庸舱镜幕顒?dòng)而證明及承認(rèn)是否是共站的站員。
5、共站的成行分依然有效，并繼續(xù)執(zhí)行相關(guān)獎(jiǎng)懲條例，也完善部分站員管理的制度。
以上是公司年的工作年度報(bào)告。公司的路雖然異常的艱難與困苦，但是，共創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)依然沒有改變，依然團(tuán)結(jié)一致。克服一個(gè)個(gè)困難，從而向穩(wěn)定發(fā)展的方向邁進(jìn)。相信，今后有個(gè)站員及公司職員，公司一定會更加成功、美好。
月管理報(bào)告篇二
不知不覺走過了任職能源管理科的第一個(gè)年頭，寒來暑往。回首對我來說意義非凡的20xx年，幾分耕耘幾分收獲，一路走來，酸甜苦辣，頗有感觸.于今年3月末就任能源管理科科長一職，對我而言這是個(gè)全新的工作崗位，充滿了艱辛和挑戰(zhàn).面對困難，毫不退縮，迎難而上，很快進(jìn)入工作角色，及早熟悉工作環(huán)境，迅速投入工作狀態(tài).通過近一年的磨礪與鍛煉，實(shí)踐中積累了工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)中提升了業(yè)務(wù)能力，摸索中培養(yǎng)了管理水平，因此這一年對我來說雖然稍顯忙碌，但收獲不小.
但覆蓋面廣，能源管理科是保障學(xué)校水電正常供應(yīng)的職能部門.這項(xiàng)工作說起來簡單。責(zé)任重大，工作中稍有紕漏就可能產(chǎn)生重大影響，因此，工作中我始終保持著兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，以積極進(jìn)取，勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地完成了本職工作.上任至今，后勤處各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，各位同事的支持與幫助下，按照學(xué)校及后勤處的總體要求，帶領(lǐng)能源管理科全體職工主要完成了以下幾項(xiàng)工作:
科研和師生生活做好水電保障工作，為學(xué)校教學(xué)。認(rèn)真做好校內(nèi)水電相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)與管理工作.
盡力為學(xué)校節(jié)省開支.成立節(jié)能督查組，認(rèn)真做好節(jié)水節(jié)電工作。加大節(jié)約水電宣傳工作，嚴(yán)厲查處違章用水，用電.
及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)故障，認(rèn)真巡查校區(qū)水電管線運(yùn)行情況。確保我校水電的正常供應(yīng).
利用暑假黃金維修期，頂烈日戰(zhàn)酷暑。完成了全校水電基礎(chǔ)設(shè)施的年檢保養(yǎng)等工作.
修復(fù)了原來存在故障的5臺水泵，認(rèn)真做好泵房內(nèi)供水設(shè)施的維護(hù)工作。對原來的控制電路進(jìn)行了改造.
并完成了相關(guān)的水電改造工作，認(rèn)真做好中央校區(qū)南北區(qū)中水處理站日常管理和維護(hù)工作。大大節(jié)約了中央校區(qū)的中水用量.
同時(shí)做好校內(nèi)相關(guān)用戶的水，認(rèn)真做好我校水電費(fèi)的繳納工作。電抄表及收費(fèi)工作.
并制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表對校內(nèi)各單體建筑定期進(jìn)行水電抄表工作。
停電通知，及時(shí)在校園網(wǎng)上或以張貼布告的方式發(fā)布停水。盡量減小因停水停電對教學(xué)科研和日常生活造成的影響.
并根據(jù)季節(jié)變換和其他部門意見每半月調(diào)整路燈開閉時(shí)間認(rèn)真做好全校路燈的日常管理和維修工作。
雖然為學(xué)校的水電工作付出了一點(diǎn)辛苦，回顧自己這一年來的工作。取得了些許成績，但這是與我科全體同事的齊心努力，及領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培分不開的.同時(shí)，也清醒地認(rèn)識到自己離上級的要求還有差距，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和管理水平尚待提高，溝通能力尚待加強(qiáng)，處事方法應(yīng)加改進(jìn)等等.今后的工作當(dāng)中，一定會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善提高自我以更高的熱情，更好的作風(fēng)，更新的方法去努力工作，使能源管理科今后的工作更上一層樓，為工大的后勤工作做出應(yīng)有貢獻(xiàn).
月管理報(bào)告篇三
客戶關(guān)系管理（customer relationship management，crm）是企業(yè)電子化經(jīng)營管理解決方案中最重要的組成部分。客戶關(guān)系管理提供了一種能夠反映企業(yè)與客戶之間復(fù)雜聯(lián)系的管理方法，不僅能夠記錄、追蹤客戶的信息資料和企業(yè)與客戶之間的業(yè)務(wù)行為，而且能夠分析這些信息，為企業(yè)的決策提供依據(jù)，從而適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者需求的特點(diǎn)和電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理所提出的要求。
crm的理念是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維持為主要目的，尤其以維持為主，講究的是通過對客戶的了解更好地服務(wù)于客戶，從而使企業(yè)能夠從良好的客戶關(guān)系中獲取最大的利益，其最終目標(biāo)是“開源”。
客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)技能課。通過本實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，要使學(xué)生能夠領(lǐng)會客戶關(guān)系管理的基本思想和具體的應(yīng)用方法，深刻理解客戶關(guān)系管理如何增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、擴(kuò)大市場規(guī)模、加速提升運(yùn)營效率等知識點(diǎn)。讓我熟悉：企業(yè)資源規(guī)劃中客戶關(guān)系管理的方式、方法。掌握企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營銷中的如何應(yīng)用信息平臺處理相關(guān)業(yè)務(wù)。使我學(xué)會: 熟練掌握對crm軟件的相關(guān)操作。包括基礎(chǔ)管理的設(shè)置，銷售管理的相關(guān)操作，服務(wù)管理的相關(guān)操作和市場管理的相關(guān)操作。使我掌握職業(yè)技能：如何利用企業(yè)信息平臺管理相關(guān)資源。包括開發(fā)維護(hù)市場及客戶，處理企業(yè)產(chǎn)品營銷中產(chǎn)、供、銷整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的信息化管理。使學(xué)生增強(qiáng)敏銳的觀察力、提高信息捕捉力和團(tuán)隊(duì)配合能力。
本次實(shí)踐是學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)《客戶關(guān)系管理》課程基礎(chǔ)上所進(jìn)行的一次理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，是學(xué)生將理論知識與實(shí)踐相結(jié)合的一次自我嘗試，是提高學(xué)生觀察、思考、分析和解決問題能力的一次實(shí)踐機(jī)會。通過本實(shí)驗(yàn)課程，加深客戶管理的理論教學(xué)和增強(qiáng)對客戶管理方面的分析問題以及解決問題的能力。使學(xué)生能夠?qū)rm有一個(gè)更為感性具體的認(rèn)識，掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的軟件體系結(jié)構(gòu)，并針對實(shí)際企業(yè)的需求進(jìn)行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)，鍛煉學(xué)生的合作開發(fā)能力。
（產(chǎn)品創(chuàng)建，軟件調(diào)試，論文格式排版） （產(chǎn)品策劃，軟件截、論文撰寫）
（一） 產(chǎn)品檔案
首先實(shí)習(xí)的是產(chǎn)品檔案這一部分的內(nèi)容，在打開crm系統(tǒng)軟件之后，小組成員找到聯(lián)系人檔案，然后編輯出聯(lián)系人的相關(guān)信息。
在建立好聯(lián)系人檔案之后，根據(jù)實(shí)驗(yàn)步驟，又編輯了產(chǎn)品檔案中有關(guān)新增產(chǎn)品的相關(guān)信息，比如對產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編碼等進(jìn)行逐步的設(shè)置。
緊接著，小組成員對供應(yīng)商的相關(guān)信息進(jìn)行了完善，并對供應(yīng)商簡單的描述了一下，在本次的實(shí)驗(yàn)過程中，總共設(shè)置了四個(gè)產(chǎn)品。
在第一部分的產(chǎn)品檔案實(shí)習(xí)中，還有一個(gè)價(jià)格單的設(shè)置；
（二） 客戶檔案
完成了對實(shí)習(xí)一“產(chǎn)品檔案”的設(shè)置后，開始對“客戶檔案”進(jìn)行設(shè)置。首先點(diǎn)開產(chǎn)品檔案選項(xiàng)卡，出現(xiàn)的是“查找客戶”和“客戶列表”的下拉式表框。
下面編輯客戶資料。該客戶列屬食品與飲料行業(yè)，具體描述一般采用貨到付款的方式，銀行具體選擇中國銀行，具體客戶資料。
（三） 聯(lián)系人檔案
完成了前面兩項(xiàng)內(nèi)容后，開始建立聯(lián)系人檔案，點(diǎn)擊“聯(lián)系人”選項(xiàng)卡，在聯(lián)系表單中填寫詳細(xì)信息，點(diǎn)擊保存即可。如下是建立聯(lián)系人檔案后，形成的.聯(lián)系人信息，住址信息等。
（四） 商業(yè)機(jī)會
點(diǎn)擊“商業(yè)機(jī)會”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊子菜單中的“新增商業(yè)機(jī)會”，在出現(xiàn)的表單中輸入信息，需要的信息輸入完成點(diǎn)擊“保存”即可。如是已填好的“新增商業(yè)機(jī)會”子菜單：
增加的新的商業(yè)機(jī)會是哇哈哈專賣店，銷售線索來源是員工推薦。
完成“新增商業(yè)機(jī)會”，可以通過查找來找到我們“新增的商業(yè)機(jī)會”。
（五） 銷售線索
實(shí)習(xí)五是對“銷售線索”的具體制作，首先打開銷售線索界面，和上面一樣出現(xiàn)的是“查找銷售線索”功能和“銷售線索”下拉式復(fù)選框，在此區(qū)域可以對銷售線索進(jìn)行編輯和刪除。第三部分是關(guān)于銷售線索的工具，主要有“導(dǎo)入銷售線索”和“導(dǎo)出全部銷售線索”這兩個(gè)功能。
（六） 銷售活動(dòng)
在實(shí)習(xí)六中，小組成員先找到“銷售活動(dòng)”的選項(xiàng)卡,然后在“新增事件”的子菜單中，對活動(dòng)的主題，開始時(shí)間以及結(jié)束時(shí)間進(jìn)行了設(shè)置，并對活動(dòng)的地點(diǎn)、聯(lián)系人、地點(diǎn)等屬性也相對的進(jìn)行了設(shè)置。
剛剛是針對“新增事件”所做的設(shè)置，接下來又對子菜單中的“新增任務(wù)”進(jìn)行了編輯，同樣的必不可少的是主題與時(shí)間的設(shè)置。
在本次實(shí)習(xí)中，通過使用“活動(dòng)查找”的功能，填入主題點(diǎn)擊“查找”，找到了
如下所示的小組所設(shè)置的銷售活動(dòng)的信息。
（七） 報(bào)價(jià)單
格瓦斯庫存數(shù)量10000，數(shù)量8000，單位價(jià)格3.0元，批發(fā)價(jià)1.5元?？傆?jì)12000元。
一只椰子庫存數(shù)量20000，數(shù)量16000，單位價(jià)格5.0元，批發(fā)價(jià)4.0元。總計(jì)64000元。
營養(yǎng)快線庫存數(shù)量16500，數(shù)量12000，單位價(jià)格5.0元，批發(fā)價(jià)4.0元?？傆?jì)48000元。
富氧水庫存數(shù)量23000，數(shù)量19000，單位價(jià)格4.5元，批發(fā)價(jià)3.5元?？傆?jì)66500元。
總計(jì)含稅價(jià)格190500元。
建立好后“新增報(bào)價(jià)單”，可以通過報(bào)價(jià)單首頁的“查找報(bào)價(jià)單”，即可查到我們剛剛建立的“新增報(bào)價(jià)單”。
在主菜單中的“報(bào)價(jià)單”中，可以在“報(bào)價(jià)單列表”中可以對報(bào)價(jià)單進(jìn)行編輯和刪除。
（八） 業(yè)務(wù)訂單
實(shí)習(xí)八具體闡述了“業(yè)務(wù)訂單”的相關(guān)內(nèi)容，首先是對業(yè)務(wù)訂單的查詢內(nèi)容，第一部分包括“查詢采購訂單”和“銷售訂單”兩個(gè)內(nèi)容，第二部分是“采購訂單列表”復(fù)選框，這里可以對采購訂單進(jìn)行編輯和刪除，具體接下來的工作是“新增采購訂單”，這一工作和前面的工作大致相同，需要注意的是“付款地址”和“收貨地址”，由于本組的收貨地址和付款地址是一樣的，所以在這里就不許要過多的步驟，這里針對的主要是娃哈哈公司的格瓦斯，主要負(fù)責(zé)人是張孝。
下面是我公司富氧水的促銷活動(dòng)，主要與客戶張燁溝通，活動(dòng)主題為買三送一。
（九） 發(fā)票
實(shí)習(xí)九是關(guān)于“發(fā)票”的具體操作，第一部分是“查找發(fā)票”區(qū)域，第二部分是“發(fā)票列表”，同樣在此區(qū)域可以對發(fā)票進(jìn)行相關(guān)的編輯和刪除。
（十） 服務(wù)中心
點(diǎn)擊“服務(wù)中心”選項(xiàng)卡，此選項(xiàng)卡中包含“傳票”和“常見問題”兩個(gè)功能。 點(diǎn)擊“常見問題”選項(xiàng)卡，編輯“常見問題”選項(xiàng)卡，在“查找常見問題”功能區(qū)域，輸入編輯好的“常見問題”，點(diǎn)擊查找。
常見問題是“普通一瓶水既然賣這么貴，自然有它獨(dú)樹一幟的地方，便是它所標(biāo)榜的“富氧”，什么是“富氧”？場合富氧水對身體是不是有好處呢？”中有其答案，分類是“一般問題?！?/p>
點(diǎn)擊“傳票”選項(xiàng)卡，做法與“常見問題”一致。
“新增的傳票”是“哇哈哈促銷”，優(yōu)先級：正常，嚴(yán)重性：次要，分類：大問題，聯(lián)系人姓名：丁建紅等等。
建立好的“傳票”和“常見問題”都可以在“查找”選項(xiàng)卡中查找出。
（十一）
統(tǒng)計(jì)報(bào)表
實(shí)習(xí)十一是對“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”進(jìn)行的編輯與設(shè)置，首先點(diǎn)擊“創(chuàng)建報(bào)表”，然后在選擇新報(bào)表信息的下拉列表中，選擇了“商業(yè)機(jī)會”，其他設(shè)置不變，點(diǎn)擊“繼續(xù)”，在報(bào)表類型中選擇了“表格式報(bào)表”，然后從上到下對每個(gè)標(biāo)題進(jìn)行了設(shè)置，當(dāng)我們點(diǎn)擊了“保存并執(zhí)行”的命令按鈕時(shí)，彈出了一個(gè)窗口，根據(jù)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書，小組成員也對其依次進(jìn)行了設(shè)置，最后點(diǎn)擊save，也就是“保存”按鈕，即生成了一個(gè)新的報(bào)表。
（十二） 輔助實(shí)習(xí)
這里著重介紹一下“保存”按鈕，保存是吧郵件保存下來但不發(fā)送，具體點(diǎn)擊“日程安排”選項(xiàng)卡，編輯相關(guān)操作，dyx1101的主題是暢飲暑假，健康生活，選擇具體日期，具體時(shí)刻，點(diǎn)擊保存即可。
對于本次客戶關(guān)系管理實(shí)習(xí)，總共涉及十二個(gè)部分，這十二個(gè)部分相輔相成，缺一不可。建立產(chǎn)品檔案后，企業(yè)有了產(chǎn)品才會有客戶，所以要建立客戶檔案，有了客戶，他要跟誰聯(lián)系，跟誰討論，這又是一方面內(nèi)容，建立聯(lián)系人檔案，將所需聯(lián)系的人歸納在一個(gè)檔案里，可以有效的提高效率，很快可以找到所需要找的聯(lián)系人。一個(gè)企業(yè)想要獲得成功，商業(yè)機(jī)會、銷售線索都是必不可少的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要知道市場哪方面的需求比較旺盛，從哪方面的線索知道了商業(yè)機(jī)會，就像一根繩子上的螞蚱一樣，串在一起。針對商業(yè)機(jī)會，適當(dāng)?shù)睦娩N售活動(dòng)，可以有效的吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大市場的需求，在我們的客戶關(guān)系管理實(shí)習(xí)中，我們推出了“暢飲暑假，健康生活”的活動(dòng)。顧客的滿意價(jià)格是多少，企業(yè)要制定怎樣的價(jià)格，才能讓顧客感覺實(shí)惠，從而愿意購買，所以制定合適的報(bào)價(jià)單對每個(gè)企業(yè)來說都是必不可少的。上面的七項(xiàng)內(nèi)容完成后，與客戶達(dá)成協(xié)議，簽訂業(yè)務(wù)訂單，開具發(fā)票給客戶。在協(xié)議交易過程中，如果發(fā)現(xiàn)有問題，需要解決，可以通過服務(wù)中心來解決，相當(dāng)于企業(yè)的解決場所。將上面的商業(yè)機(jī)會等選擇表格式報(bào)表，建立統(tǒng)計(jì)報(bào)表，將企業(yè)的事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)出來，真正的利用資源。最后一項(xiàng)是“輔助實(shí)習(xí)”，著重講了“備忘錄”、“電子郵件”、“日程安排”，可以提醒企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)時(shí)間段需要做的事情，就算再忙也不會忘記與客戶，或者活動(dòng)等安排的時(shí)間，做到準(zhǔn)時(shí)，有效的提高企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)。
在實(shí)習(xí)過程中，我們的制造商選擇了哇哈哈集團(tuán)，眾所周知，該企業(yè)主要以生產(chǎn)飲品為主。之所以選擇這個(gè)企業(yè)是因?yàn)槲医M對這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品相對了解，大多數(shù)飲品組員都曾喝過。本組主要對以下三種產(chǎn)品進(jìn)行分析：第一種是格瓦斯，第二種是一只椰子，第三種是富氧水。其中營養(yǎng)快線和一只椰子價(jià)格大致相同，而富氧水的價(jià)格相對便宜。對于價(jià)格這方面，我組一開始也存在很大的異議。主要是各大超市的飲品價(jià)格定位存在較大的差異。為此，我組專門在網(wǎng)上對飲品價(jià)格進(jìn)行了查詢分析，最后確定飲品的批發(fā)價(jià)格和零售價(jià)格。
在操作過程中，我們也遇到了許多困難。比如有些細(xì)節(jié)問題。剛開始做實(shí)驗(yàn)一的時(shí)候真的無從下手，摸不著頭腦。我們小組統(tǒng)一進(jìn)行分工協(xié)作，諸如一些細(xì)節(jié)問題。要求中提到打“*”的是必須要填寫的，那不打“*”的到底要不要填呢。之后也想到了借鑒別人的成果。因?yàn)閏rm這個(gè)系統(tǒng)是聯(lián)網(wǎng)操作的，所有人制作的資料都可以通過查詢功能找到。后來了解到大多數(shù)人對這個(gè)問題進(jìn)行了簡單性的描述，比如該客戶隸屬什么部門，聯(lián)系人街道、送貨地址等等。
在為期一周實(shí)習(xí)中，我們小組成員學(xué)到了很多。從一開始對系統(tǒng)的不熟悉，摸不著頭緒，到后面越來越得心應(yīng)手，這當(dāng)中的每一歩都能彰顯出小組中每個(gè)成員的逐步認(rèn)識與成長。
記得實(shí)習(xí)開始時(shí)，看到老師所給的實(shí)習(xí)指導(dǎo)書感覺內(nèi)容很復(fù)雜、很陌生，有點(diǎn)無從下手的感覺，但是通過按照步驟一歩一歩的進(jìn)行下去，發(fā)現(xiàn)有困難的時(shí)候需要的是找到最適合的解決方法。而這一點(diǎn)，少不了團(tuán)隊(duì)合作的力量、精神，俗話說得好“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)”，一個(gè)人的力量或許是微不足道的，可我們是一個(gè)team，每個(gè)人都有各自的長處，這次crm的實(shí)習(xí)中，每個(gè)人都積極的參加到每個(gè)環(huán)節(jié)中，分工合作，積極地解決遇到的每一個(gè)問題。
實(shí)習(xí)中，我們小組商量后，決定由帶電腦進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行具體的操作，而負(fù)責(zé)從旁協(xié)助，將老師所給的指導(dǎo)書內(nèi)容打開，按步驟分析并輔助完成操作，負(fù)責(zé)整理所發(fā)的截，并進(jìn)行重新的整合與分類工作，則是負(fù)責(zé)疑點(diǎn)難點(diǎn)的查找，比如說當(dāng)我們集體遇到某個(gè)地方不會時(shí)，她就對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行查找，借鑒曾經(jīng)的做法，然后聯(lián)系實(shí)際，從而繼續(xù)我們的實(shí)習(xí)步驟。其次，在編寫報(bào)告的過程中，我們小組成員也采用分工合作的方式，小組的三個(gè)成員對十二個(gè)實(shí)習(xí)的截內(nèi)容進(jìn)行文字的撰寫。最后，發(fā)給***由他負(fù)責(zé)報(bào)告的最后排版與整合。
這次的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，學(xué)到的東西卻不少。在短短的五天里，小組成員接觸曾經(jīng)沒有接觸過的crm系統(tǒng)，這讓我們幾個(gè)增加了更多有關(guān)專業(yè)方面的知識，而老師所提倡并實(shí)行的分組完成，讓我們幾個(gè)也學(xué)習(xí)到理論結(jié)合實(shí)際之外一些做人做事的準(zhǔn)則，任何時(shí)候既要學(xué)會分工合作，又要學(xué)會團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，具體怎么進(jìn)行，也要結(jié)合實(shí)際情況，最后制定出最佳方案，既而加以實(shí)行，只有這樣，才能提高辦事效率。現(xiàn)如今的我們已經(jīng)大三，大四也即將到來，我們所面臨的將是逐步進(jìn)入社會，進(jìn)入企業(yè)。社會不像學(xué)校，能提供我們安然的生活，它需要的是具有業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)的人才；敏捷、富有創(chuàng)造性的人才；各行業(yè)的對于本行業(yè)熟悉技術(shù)應(yīng)用熟練的人才；從近幾年的社會報(bào)道中，就可以清楚的看出，大學(xué)生面對新時(shí)代的新要求，負(fù)擔(dān)著承重的擔(dān)子。如何在激烈的競爭中，取得生存與發(fā)展，需要我們有專業(yè)能力的同時(shí)，更要學(xué)會如何做人做事。希望我們在以后的學(xué)習(xí)生活及工作生活中，通過不斷地努力學(xué)習(xí)、思考來充實(shí)自己，通過辛勤的付出來收貨最豐碩的果實(shí)。
月管理報(bào)告篇四
隨著基礎(chǔ)教育課程改革的不斷深入，作為課程改革重要載體的教科書領(lǐng)域出現(xiàn)了諸如教科書版本多樣化、編寫須立項(xiàng)核準(zhǔn)、出版發(fā)行公開招標(biāo)、選用權(quán)重心下移、評價(jià)力度加大等新情況，教科書管理也必將為適應(yīng)新形勢而改革自身，進(jìn)一步推進(jìn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化。北京要率先實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，建立規(guī)范的教科書管理勢在必行。
教科書管理主要是指教科書立項(xiàng)核準(zhǔn)、編寫、出版、初審、實(shí)驗(yàn)、審定、選用、發(fā)行、供給等環(huán)節(jié)的相關(guān)規(guī)范活動(dòng)。調(diào)查以問卷調(diào)查為主，同時(shí)輔以訪談法和文獻(xiàn)調(diào)查法。調(diào)查問卷主要包括教師問卷、家長問卷和學(xué)生問卷(見表1)，采取典型抽樣和分層抽樣，分別選用了通州區(qū)和海淀區(qū)的八所學(xué)校(每區(qū)中小學(xué)各兩所，辦學(xué)條件較好和一般的各一所)。問卷回收整理后采用spss11.統(tǒng)計(jì)。另外，調(diào)查的同時(shí)還對教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展研究中心、兩個(gè)教科書發(fā)行部門、新聞出版署、四家主要教科書出版社以及區(qū)縣教研員、校長和教師代表等分別進(jìn)行了訪談。
(一)關(guān)于教科書的立項(xiàng)、編寫。
編寫立項(xiàng)。
xx年6月7日，教育部下發(fā)了《中小學(xué)教科書編寫審定管理暫行辦法》，規(guī)定國家課程教科書和地方課程教科書的編寫分別需要向國家和省市教育行政部門申請立項(xiàng)，但究竟什么教科書(是否包括部分教輔材料)需要立項(xiàng)并未作明確指示。對此所做調(diào)查顯示：84.9%的教師認(rèn)為國家課程的教科書需要立項(xiàng)，44.3%的教師認(rèn)為國家課程的教輔材料需要立項(xiàng)，36.3%的教師認(rèn)為地方課程教科書需要立項(xiàng)，24.1%的教師認(rèn)為地方課程的教輔材料需要立項(xiàng)。在此問題上，教師的看法不因地區(qū)、年級、性別、年齡、職務(wù)、學(xué)科等存在顯著差異。
表1問卷發(fā)放和回收情況。
2.編寫人員。
教師和家長都認(rèn)為教科書的編寫人員主要是教育學(xué)專家、心理學(xué)專家、學(xué)科專家、任課教師、教研人員;教師在強(qiáng)調(diào)專家作用的同時(shí)也突出了任課教師和教研人員的作用，但家長則相對重視專家意見;對專家意見，教師更傾向于學(xué)科專家，而家長更看重教育專家。教師參與編寫教科書的情況是：82.5%的人沒有參與過教學(xué)用書的編寫及相關(guān)活動(dòng)，1.9%的人參與過，11.3%的人參與過教科書使用意見的反饋。此外，在“其他”項(xiàng)上，部分教師認(rèn)為學(xué)生可提供教科書編寫的資料。此結(jié)果，一方面是由于家長處于教學(xué)活動(dòng)之外，對專家的期望相對較高，而教師作為當(dāng)事人，是從自己的課程活動(dòng)出發(fā)，認(rèn)為除了學(xué)科專家知識的保障外，教師的實(shí)際操作也是非常重要的;另一方面，隨著年級升高，知識的廣度和深度增加，學(xué)科專家在教材編寫中的分量也就更重。而部分教師提到的學(xué)生為教科書編寫提供資源也是值得重視的，畢竟救科書是為學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)的，能讓收益和服務(wù)主體參與進(jìn)來應(yīng)該說是提高教科書質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。
關(guān)于教科書編寫人員的素質(zhì)要求，教師的意見是：有扎實(shí)的學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)(81.6%)、有教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)(81.6%)、熟悉教育的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(78.8%)、有深厚的教育學(xué)、心理學(xué)知識積累(69.8%)、良好的和責(zé)任心(69.8%)、熟悉教科書編寫的一般規(guī)律(53.3%)。相關(guān)系數(shù)結(jié)果顯示，這與教師選擇的編寫人員排序有很高的一致性。
3.編寫組織。
在國定制教科書管理體制下，教科書的編寫主要是一種政府行為。在基礎(chǔ)教育課程改革啟動(dòng)后，教科書編寫的組織也逐漸走向市場，特別是新聞出版總署、教育部、國家計(jì)委印發(fā)了《中小學(xué)教科書出版招標(biāo)投標(biāo)試點(diǎn)實(shí)施辦法》和《中小學(xué)教科書發(fā)行招標(biāo)投標(biāo)試點(diǎn)實(shí)施辦法》后，教科書的編寫更傾向于由參加招投標(biāo)中標(biāo)的出版社來組織。教師和家長對此的態(tài)度是：更愿意政府指定和蛆織，贊成由出版社組織的比例較小，教師只有11.8%，家長僅為8.1%。教師認(rèn)為出版社組織教科書編寫存在的問題有：缺乏教科書編寫的多種專業(yè)人員(87.3%)，出版社會因盡量減少成本而不能保證教科書的質(zhì)量(47.2%)，聘請的人員良莠不齊(39.2%)，編輯人員能力不夠、責(zé)任心不強(qiáng)(29.2%)，編輯人員的時(shí)間不能充分保證(14.6%)。由此，國家如實(shí)施教科書出版發(fā)行招投標(biāo)辦法，一方面必須加大出版社資質(zhì)的審查力度，同時(shí)出版社也必須努力克服自己的不足。
(二)關(guān)于教科書的實(shí)驗(yàn)、審查。
教科書編寫后的實(shí)驗(yàn)是其科學(xué)性的重要保證，也是教科書管理的重要環(huán)節(jié)。99.4%的教師和95.6%的家長認(rèn)同教科書實(shí)驗(yàn)的重要性。
審查是保證教科書質(zhì)量的重要手段，教師和家長都非常贊成，只有.9%的教師和5.5%的家長認(rèn)為教科書審查不必要。但關(guān)于具體的審查對象，《中小學(xué)教科書編寫審定管理暫行辦法》指的是國家課程教科書和地方課程教科書，而教師的意見是：72.2%的人認(rèn)為所有教科書不分層次和類別都必須審查;23.1%的人認(rèn)為應(yīng)綜合考慮教科書的層次、課程類型等多種因素;16%的人認(rèn)為應(yīng)按教科書的層次如國家、地方區(qū)別對待;1.8%的人認(rèn)為按不同教育階段如義務(wù)教育階段和非義務(wù)教育階段區(qū)別對待;7.1%的人認(rèn)為按課程類型區(qū)別對待，如必修課程的教科書審查，選修課程的教科書不審查;4.7%的人認(rèn)為按課程內(nèi)容(如人文、社會、科學(xué)類)區(qū)別對待。
關(guān)于審查人員，教師的意見依次是：專家、教師、社會人士等組成的專門審查組織(78.8%)，教育部工作人員(42.9%)，市級教育行政部門人員(15.6%)，大學(xué)、研究所等機(jī)構(gòu)的研究人員(9.%)，民間中介機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員(2.8%)?？梢?，絕大多數(shù)教師認(rèn)為應(yīng)有一個(gè)多方人員組成的專業(yè)組織審查教科書，這與《中小學(xué)教科書編寫審定管理暫行辦法》的規(guī)定一致。但也有部分教師認(rèn)為教育行政人員也是主要的，這很大程度是因?yàn)榻處煹乜吹叫姓块T對審查結(jié)果的干預(yù)和影響，而對教科書審查是一項(xiàng)專業(yè)要求較高的業(yè)務(wù)活動(dòng)認(rèn)識不夠，這也是目前行政部門專業(yè)活動(dòng)和行政管理不分造成的慣習(xí)性影響。
關(guān)于審查的收費(fèi)，《中小學(xué)教科書編寫審定管理暫行辦法》沒有明確規(guī)定，但隨著教科書的編寫及出版、發(fā)行逐漸市場化，審查將是一項(xiàng)政府監(jiān)控的專業(yè)活動(dòng)。總體來說，39.2%的教師贊同不收費(fèi)，51.9%的教師贊同主要應(yīng)由國家或地方政府劃撥專款，14.6%的教師贊同由出版社交納一定費(fèi)用，9.%的教師贊同由編寫者交納一定的費(fèi)用?？梢?，教師地認(rèn)為教科書審查是政府管理教科書的重要手段，而政府履行調(diào)控義務(wù)理所當(dāng)然由政府承擔(dān)經(jīng)費(fèi)，這里存在政府與市場二者關(guān)系定位的問題，如定位不同，審查費(fèi)用的承擔(dān)方式也不一樣。
(三)關(guān)于教科書的出版、發(fā)行。
出版。
在新基礎(chǔ)教育課程改革前，我國教科書的出版發(fā)行是政府指定出版社出版和新華書店全國統(tǒng)一發(fā)行，在一定程度上是政府行為。21年后，教科書出版發(fā)行中市場化的因素增多，對于逐漸引入市場因素的教科書出版，教師和家長的認(rèn)識存在差異，教師更贊成由參加招投標(biāo)的中標(biāo)單位出版(占62%)，而家長則更贊同教育行政部門指定出版社出版(占6%)。教師在教科書的組織編寫和出版的認(rèn)識上，4%的人贊成由國家指定專門的部門或機(jī)構(gòu)編寫教科書。
2.發(fā)行。
教科書發(fā)行方式包括教育行政部門指定發(fā)行部門發(fā)行、招標(biāo)的中標(biāo)者發(fā)行、新華書店統(tǒng)一發(fā)行、出版社自己發(fā)行、個(gè)體書商發(fā)行和區(qū)縣教研部門發(fā)行等形式，家長相對比較贊成由教育行政部門指定發(fā)行部門發(fā)行，教師更傾向于由參加招標(biāo)的中標(biāo)者發(fā)行和新華書店統(tǒng)一發(fā)行。
3.出版與發(fā)行的關(guān)系。
教科書的出版和發(fā)行在招投標(biāo)上，教師都比家長更贊同一些，而家長則傾向于政府指定。這一方面是因?yàn)橛?3.5%的家長對中小學(xué)教利書政策不太了解，對新的出版發(fā)行方式關(guān)注不多，而教師相對來說更為熟悉一些。雖然如此，但在談到市場化因素介入時(shí)教師也是喜憂參半，其認(rèn)為出版社競標(biāo)出版發(fā)行教科書的積極因素有：提高教科書的出版質(zhì)量(83.5%)、降低教科書的成本(45.3%)、增強(qiáng)出版社出版教科書的實(shí)力(24.5%)、活躍教科書市場(24.1%);消極因素有：造成教科書市場的混亂(46.2%)、引發(fā)惡性競爭(41%)、增加教科書的成本(29.7%)、其他(8.5%)。
(四)關(guān)于教科書的評價(jià)。
總體質(zhì)量。
對教科書的總體質(zhì)量的評價(jià)，相對教師和家長來說，學(xué)生的滿意度要高一些;而8%的教師和家長都認(rèn)為一般。學(xué)生方面，年級之間存在極其顯著差異，三年級和五年級認(rèn)為非常好的分別是55.4%、58.7%，而初二學(xué)生則只有2.2%認(rèn)為非常好，75.8%認(rèn)為一般。教師方面，75.9%的小學(xué)教師認(rèn)為非常好，而只有24.1%的中學(xué)教師認(rèn)為非常好。
以上結(jié)果的出現(xiàn)，一方面因?yàn)榧议L和教師更以成人的眼光來評價(jià)，而學(xué)生從自己的感覺出發(fā)。另一方面，教師和學(xué)生是教科書的使用者，相對家長更有發(fā)言權(quán)，而家長對教科書的評價(jià)是當(dāng)事人的一種感覺。學(xué)生與教師的評價(jià)都存在年級差異，低年級普遍反映比較好，這說明低年級的教科書相對比較成功，而知識要求相對較低，更要求直觀性、趣味性等，這可能是低年級教科書更受的理由。
2.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
教師和家長在評價(jià)教科書時(shí)都傾向于知識及其體現(xiàn)形式，其次才是外觀如圖文、印刷、大小等，并且教師比家長還更重知識的呈現(xiàn)形式。對教師來說，其群體不因?yàn)榈貐^(qū)、年級、性別等存在顯著差異。而對家長而言，不同地區(qū)的家長在選擇編排方式是否符合學(xué)生特點(diǎn)和教科書的外觀是否有吸引力上有極其顯著差異;不同年級的學(xué)生家長在選擇教科書是否圖文并茂有顯著差異，三年級、五年級、初二年級有逐漸遞減的趨勢，分別為43.1%、33.1%、23.8%，孩子的年級與家長選擇圖文并茂的教科書有顯著的負(fù)相關(guān);家長的學(xué)歷、職業(yè)、家庭月收入除了在教科書的價(jià)格一項(xiàng)上不存在差異外，其他各項(xiàng)評價(jià)內(nèi)容上都存在極其顯著差異。學(xué)生對教科書的喜歡程度依次是：配備很多學(xué)習(xí)材料(47.7%)、彩色(15.8%)、圖片多(9.6%)、印刷精美(8.3%)、紙張好(6.2%)、內(nèi)容比較簡單(5%)、價(jià)格便宜(3.4%)，可見，學(xué)生看重的是學(xué)習(xí)材料的多少，其次是直觀感覺上的，而內(nèi)容上的要求則列在后面。
結(jié)果顯示，教師在評價(jià)教科書時(shí)主要看知識內(nèi)容以及編排是否有利于教學(xué);家長雖也重視知識及其呈現(xiàn)，但在關(guān)心知識選擇和外在表現(xiàn)上還存在很大的差異;學(xué)生的評價(jià)則更傾向于是否方便學(xué)習(xí)。
3.評價(jià)人員。
教師和家長都傾向于教科書評價(jià)應(yīng)由多方人員組成的組織、任課教師來操作，而且學(xué)生、家長參與教科書評價(jià)的呼聲很高。
(五)關(guān)于教科書的選用。
選用情況。
中小學(xué)教科書的選用主要是由區(qū)縣教育行政部門人員(75.5%)、教研部門人員(31.6%)、校長(13.2%)決定的，而任課教師(4.2%)、教育專家(4.2%)、學(xué)科專家(4.2%)參與很少，家長(2.8%)和學(xué)生(1.9%)等需求主體更是被忽略。關(guān)于學(xué)校選用教科書是否征求過教師意見的問題，92%的教師選擇沒有聽取過，且兩區(qū)不存在差異。93.1%的家長認(rèn)為教科書征訂是規(guī)范的，25.7%的家長認(rèn)為教輔材料是被要求訂閱的。可見，雖然教科書選用權(quán)有所下移，但主要由區(qū)縣行政部門決定，而在教科書征訂比較規(guī)范的同時(shí)，教輔材料管理的力度還有待加大。
2.選用權(quán)的層級。
新課程改革正在健全中小學(xué)教科書選用制度，但在具體教科書由誰來選，哪一層級具有教科書選用的權(quán)利方面，在國家部門、市級部門、學(xué)校任課教師、區(qū)縣部門等幾個(gè)選項(xiàng)中，教師和家長都傾向于市級部門和國家部門來選擇教教科書，這里教師和家長有差異，5%的教師傾向于市級部門，而47%的家長則更贊成國家部門;2%的教師贊成由區(qū)縣部門;而相對學(xué)校和任課教師而言;教師和家長都較傾向于任課教師。家長的學(xué)歷、職業(yè)等因素與選擇由國家部門和市級部門決定顯著相關(guān)，大學(xué)本科以下學(xué)歷的家長，學(xué)歷越低越贊同國家部門和市級部門選擇，高中和中專以下的贊同國家部門選擇的比例高于市級部門;大學(xué)本科及以上學(xué)歷的家長，贊同國家部門和市級部門的呈遞減趨勢，并且贊同國家部門選擇的比贊同市級部門的少;工人和農(nóng)民比較贊同國家部門和市級部門選擇，其次是公司、企業(yè)人員。教師則不因?yàn)榈貐^(qū)、年級、性別等存在差異。主要原因有：(1)考試對教科書選用的導(dǎo)向非常明顯，教師和家長認(rèn)為，誰有權(quán)組織考試，則教科書選用權(quán)就在哪級。(2)學(xué)校對教科書的選用，一是因?yàn)槿壵n程管理體制和學(xué)校課程管理的確立，學(xué)校有權(quán)利自己選擇教科書，而在學(xué)校對教科書最有發(fā)言權(quán)的是任課教師，部分教師非常贊成自己選擇所教科目的教科書;二是由于部分示范學(xué)校由學(xué)校選用，而學(xué)校選用部分是由任課教師操作的。
3.選用人員。
北京市部分課程教材改革實(shí)驗(yàn)區(qū)縣成立了由教研人員、骨干教師和家長等組成的教科書選用委員會，負(fù)責(zé)教科書的選用及推廣。關(guān)于選用委員會人員構(gòu)成問題的調(diào)查結(jié)果：教師和家長贊成選用教科書的人員首先是教研人員和任課教師，其次是教育專家和學(xué)科專家，行政人員占的比例相對較小，學(xué)生和家長也開始參與教科書選用;教師更傾向于教研員和任課教師，家長則更看重教研人員和教育專家的意見。不同年級的教師在選擇任課教師和學(xué)生方面也有極其顯著差異，年級越高越重視任課教師特別是學(xué)生的意見(前者小學(xué)為46.3%，中學(xué)為53.7%;后者小學(xué)為32.7%，中學(xué)為67.3%)。對家長而言，兩區(qū)家長在選擇教育行政部門和任課教師上存在極其顯著差異，通州區(qū)的家長多選擇了教育行政部門，而海淀區(qū)的家長則更傾向于任課教師(前者通州區(qū)為59.6%、海淀區(qū)為4.4%，后者海淀區(qū)為55.3%、通州區(qū)為44.7%);不同學(xué)歷、職業(yè)和收入的家長在選擇教研部門人員、任課教師、家長、教育專家和學(xué)科專家上存在極其顯著差異。主要原因有：(1)隨著課改的深入，教科書選用的專業(yè)性增強(qiáng)，熟悉情況又有大量專業(yè)背景的教師和學(xué)科專家等專業(yè)人員才更有發(fā)言權(quán)，但由于有統(tǒng)一考試及教師自身的素質(zhì)參差不齊等因素存在，63.2%的教師認(rèn)為把教科書的選用權(quán)完全交給任課教師不可行;(2)家長和學(xué)生作為教科書的需求主體不容忽視，76.7%的家長認(rèn)為教科書選用時(shí)家長的意見很重要，因?yàn)槟壳?7.7%的家長對孩子使用的課本都很關(guān)心，但不同學(xué)歷、職業(yè)和收入的家長關(guān)心的程度有很大不同。
(六)教科書的供給。
價(jià)格。
教科書和教輔材料的總價(jià)格不同地區(qū)、年級、學(xué)校有差異，兩地調(diào)查結(jié)果是：小學(xué)三、五年級教科書的價(jià)格大致是5-1元，初二年級大致為1-15元;教輔材料小學(xué)三年級大致為5元以下，而五年級選擇5元以下和5-1元的都比較多，初二年級大致在5-1元左右。以此推算，小學(xué)三年級一學(xué)年的課本費(fèi)大致為2-3元左右，五年級大致為2-4元左右，初二年級大致為3-5元左右。
關(guān)于教科書的價(jià)格，43.9%的教師和27.3%的家長認(rèn)為非常高，54.2%的教師和72%的家長認(rèn)為比較適宜。不同年級家長在選擇非常高和比較適宜上存在極其顯著差異，小學(xué)學(xué)生家長選擇適宜的較中學(xué)家長多，而5.3%的初二學(xué)生家長認(rèn)為非常高。調(diào)查中，66.3%的家長認(rèn)為要負(fù)擔(dān)孩子義務(wù)教育階段的課本費(fèi)完全沒有困難，31.2%的家長認(rèn)為有一定困難，還有2.6%的家長認(rèn)為有很大困難，這與學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況數(shù)據(jù)(家庭月收入1以上的占62.7%，3-1元的占31.4%，3元以下的占6%)比較一致。教師對此不存在地區(qū)、年級、性別等方面的差異。在課本費(fèi)的構(gòu)成中，教輔材料已接近教科書的價(jià)格，因此，嚴(yán)格課本價(jià)格管理，特別是降低教輔材料的價(jià)格仍是教科書管理的重要內(nèi)容。
2.費(fèi)用的承擔(dān)。
我國義務(wù)教育階段的學(xué)生課本并不是免費(fèi)的，絕大部分是學(xué)生(家長)自己承擔(dān)，從21年秋季開始，在全國部分貧困地區(qū)農(nóng)村中小學(xué)，開始對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生試行免費(fèi)提供教科書。對此，55%的教師和家長贊成課本費(fèi)由政府和家長分擔(dān)，25%的教師和49%的家長支持對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生試行免費(fèi)教科書制度，認(rèn)同由政府或家長單一主體承擔(dān)的教師和家長分別是1%、2%和2%、2%。
3.獲取。
對于教科書的獲取方式，教師、家長和學(xué)生有不同的看法。教師認(rèn)為，學(xué)生由哪種方式獲取教科書影響都不是特別大，相對傾向于學(xué)校免費(fèi)發(fā)放(實(shí)質(zhì)是政府免費(fèi)發(fā)放)，贊同學(xué)生買教科書的'，通州區(qū)為66.7%、海淀區(qū)為33.3%。家長和學(xué)生將近7%的人都贊同由學(xué)校兔費(fèi)發(fā)放，在不能免費(fèi)發(fā)放的情況下，更愿意購買。而對借用和租用，家長不太贊成，特別是學(xué)生，只有8.6%的學(xué)生贊同，通州區(qū)家長比海淀區(qū)家長更贊同借用和租用。此結(jié)果與上述教師和家長贊同由家長和政府分擔(dān)課本費(fèi)居多不太一致，這說明教師和家長雖然贊同由政府和家長分擔(dān)，但如果能有免贊提供的，他們也毫不猶豫地接受;而對學(xué)生來講，借用和租用課本好像都不太現(xiàn)實(shí)。
對于教科書的重復(fù)使用，5%的教師和49.7%的家長贊成、43.2%的學(xué)生愿意;不同年級教師在贊同上有極其顯著差異，小學(xué)教師比中學(xué)教師更為贊同(63.3%、36.7%)，而家長和學(xué)生則不存在差異。65.6%的教師認(rèn)為使用舊教科書對教學(xué)還是有一定影響的，特別是中學(xué)教師;雖然63%的學(xué)生認(rèn)為，課本的新舊對學(xué)習(xí)沒有影響(這在地區(qū)和年級上都存在極其顯著差異，海淀的學(xué)生認(rèn)為影響比較大，高年級的學(xué)生認(rèn)為影響比較大)，但也有一半以上的學(xué)生不愿意使用舊教科書，這里可能有觀念、年級、地區(qū)的影響，還可能與提供“舊”到什么程度的教科書有關(guān)，如要實(shí)行教科書重復(fù)使用的話還需進(jìn)一步引導(dǎo)。
關(guān)于黑白版教科書，63.7%的教師認(rèn)為黑白版教科書對教學(xué)有影響，小學(xué)教師比中學(xué)教師更認(rèn)同有影響。48.3%的家長贊同孩子使用黑白版教科書，但在年級上存在顯著差異，年級越低越不贊同;另外，家長的職業(yè)也影響對此問題的看法，工人、農(nóng)民、公司企業(yè)人員和個(gè)體經(jīng)商者比較贊同使用黑白版教科書，71.3%的學(xué)生愿意接受黑白版教科書?？梢?，使用黑白版教科書對大多數(shù)家長和學(xué)生來講影響不是非常大，但低年級的教師和家長相對來說都不太贊同使用黑白版教科書。
4.免費(fèi)供應(yīng)。
如果我國教科書可以無償供應(yīng)的話，其范圍可能有多大?劃分的標(biāo)準(zhǔn)是什么?調(diào)查顯示，在教利書不能完全無條件免費(fèi)供應(yīng)的情況下，家長和教師比較贊同按教育階段來區(qū)分教科書免費(fèi)與否，在其他標(biāo)準(zhǔn)上有所差異(見表2)。關(guān)于教科書免費(fèi)供應(yīng)中會遇到的問題，教師關(guān)注較多的是費(fèi)用承擔(dān)(48.1%)、紙張質(zhì)量(39.6%)、使用管理(33%)等具體操作問題，家長則較關(guān)心內(nèi)容處理(37.7%)、消毒問題(34.7%)、紙張質(zhì)量(34%)、費(fèi)用承擔(dān)(32%)。教師和家長都關(guān)心免費(fèi)供應(yīng)如何運(yùn)作，相對來說家長還較關(guān)心教科書的內(nèi)容。
表2教科書免費(fèi)供應(yīng)范圍的劃分標(biāo)準(zhǔn)。
在學(xué)生使用教科書方面，73.3%的學(xué)生經(jīng)常在課本上劃線或做筆記、做練習(xí)，23.2%的學(xué)生偶爾做，而從不做的僅為3.4%;不同年級的學(xué)生在此問題上存在極其顯著差異，高年級學(xué)生使用。在利用的時(shí)間方面，除了上課和寫作業(yè)的時(shí)間外，68%的學(xué)生每天都會不定時(shí)看課本，28.1%的學(xué)生幾天看一下，只有4%的學(xué)生從不看;在地區(qū)和性別上有極其顯著差異，通州區(qū)的學(xué)生比海淀區(qū)學(xué)生利用率高，而女生比男生利用率高;在年級上有顯著差異，相對來說年級低利用率低。一學(xué)期結(jié)束后，學(xué)生使用的教科書69.2%的有點(diǎn)新，17%的非常舊，只有13.8%的比較新;在年級和性別上也存在顯著差異，高年級的書比低年級的書舊，男生的書比女生的書舊。對使用過的教科書，26%的學(xué)生經(jīng)?？?，63.3%的學(xué)生偶爾看，1.7%的學(xué)生從不看;存在年級和性別差異，高年級的學(xué)生比低年級的學(xué)生看得多，女生比男生看得多。對使用過的教科書，86.2%的學(xué)生是自己保存，6.1%的學(xué)生借或送人，4.6%的學(xué)生賣廢紙了。58.2%的學(xué)生認(rèn)為，課后學(xué)習(xí)時(shí)課本比練習(xí)冊用得多?？梢姡瑢W(xué)生對教科書的利用率比較高，使用后的教科書保存也較好，且更愿意自己保存、偶爾翻閱。
(一)結(jié)論。
第一，國家課程教科書和地方課程教科書編寫需立項(xiàng)自不必說，但兩種教科書的教輔材料是否需要立項(xiàng)與前兩者的立項(xiàng)并沒有必然聯(lián)系，要根據(jù)各地具體情況而定，教科書應(yīng)由具備有扎實(shí)的學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)，有教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉教育教學(xué)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，有深厚的教育學(xué)、心理學(xué)知識積累，有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，熟悉教科書編寫的一般規(guī)律的教育學(xué)專家、心理學(xué)專家、學(xué)科專家、任課教師、教研人員等在專門的時(shí)間編寫;如果出版社要組織教科書的編寫，還必須由相關(guān)部門對其資質(zhì)進(jìn)行審查。
第二，教科書編寫后的實(shí)驗(yàn)和審查是管理的重要環(huán)節(jié)，審查對象劃分的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)多元化，可根據(jù)各地的具體情況參考課程層次、課程類型、課程內(nèi)容、教育階段等標(biāo)準(zhǔn)。目前，審查中行政干預(yù)還比較多，在經(jīng)費(fèi)管理等方面還需規(guī)范。
第三，教師和家長對逐漸引入市場因素的教科書出版發(fā)行這種新的趨向喜憂參半，特別是家長，更傾向于由政府部門指定單位進(jìn)行教科書的出版和發(fā)行。
第四，教科書的總體質(zhì)量較高。在評價(jià)時(shí)，教師、學(xué)生和家長都比較偏重知識選擇及其呈現(xiàn)形式，其次才是教科書的外觀。教科書的評價(jià)應(yīng)由教師、學(xué)生、家長、專家等組成的專門組織進(jìn)行。
第五，教科書的選用主要由區(qū)縣行政部門決定，教科書的征訂比較規(guī)范，但教輔材料的管理力度還較弱;教科書的選用受考試影響較大，多數(shù)人主張考試權(quán)與教科書的選用權(quán)相一致，教科書的選用應(yīng)由教研人員、任課教師、教育專家和學(xué)科專家等專業(yè)人員操作。
第六，學(xué)生課本的費(fèi)用相對較高，部分家庭承擔(dān)有困難。教師和家長都贊同由國家免費(fèi)供應(yīng)或家長與政府分擔(dān);教科書的借用和租用或重復(fù)使用，在我國現(xiàn)階段都不太現(xiàn)實(shí);教科書免費(fèi)供應(yīng)范圍劃分的標(biāo)準(zhǔn)可考慮教育階段、經(jīng)濟(jì)水平、課程類型等因素;教科書免費(fèi)供應(yīng)中會遇到內(nèi)容處理、紙張質(zhì)量、消毒、修訂、價(jià)格、發(fā)放、費(fèi)用承擔(dān)、使用周期、使用管理等問題。
(二)對策建議。
教輔材料：中央和地方都應(yīng)采取措施加大管理力度。
教輔材料管理是教科書管理的重要延伸，目前，中央在教輔材料的管理上力度比較大，但地方的適切性措施較少。對教輔材料的管理，首先應(yīng)對其準(zhǔn)確定位。隨著教科書出版發(fā)行等環(huán)節(jié)中市場因素的引入，教輔材料運(yùn)作中市場因素必將增多，而且教輔材料目前應(yīng)該說更加市場化。對教輔材料，可以把其當(dāng)作是有限制的產(chǎn)業(yè)來看待，有限制即是指政府的干預(yù)和引導(dǎo)，并且這種干預(yù)和引導(dǎo)應(yīng)貫穿到教輔材料運(yùn)作的全過程。第一，各類教科書的教輔材料在編寫時(shí)都應(yīng)按教科書層次在相應(yīng)部門備案，以讓主管部門了解教輔材料數(shù)量的大致狀況;第二，編寫完成的教輔材料都應(yīng)送相應(yīng)管理部門，由其組織比較權(quán)威、專業(yè)的人員對教輔材料進(jìn)行評價(jià)，同時(shí)，在一定范圍內(nèi)公示評價(jià)結(jié)果，以科學(xué)、公正的評價(jià)導(dǎo)向，營造多樣化、高質(zhì)量的教輔材料運(yùn)作環(huán)境;第三，應(yīng)對教輔材料進(jìn)行明確的限價(jià)，井對印刷質(zhì)量、發(fā)行等環(huán)節(jié)進(jìn)行核查，以確保教輔材料的質(zhì)量。
2.教科書編寫：吸收并保證大量高水平教師參與教科書的編寫。
目前，教科書編寫人員多是兼職，吸收教師參與不但可以補(bǔ)充人員力量，也能使教科書盡量貼近使用者需求。吸收高水平教師參與教科書編寫，第一，可以把教科書編寫作為一種資格，有關(guān)部門可以規(guī)定具體條件并進(jìn)行認(rèn)定，經(jīng)過資格認(rèn)定的教師可獲得相應(yīng)的資格證明，該資格認(rèn)定可進(jìn)行定期審查;第二，收集獲得該種資格認(rèn)定的教師材料組建教科書編寫人員數(shù)據(jù)庫，入庫人員作為教科書編寫的備選力量;第三，由出版社或其他組織在數(shù)據(jù)庫挑選相應(yīng)學(xué)科和要求的人員編寫教科書，并在編寫前簽訂正式合同，明確規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù);第四，編寫組織者應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證教師編寫教利書的充足時(shí)間。目前，出版社等教科書編寫組織單位和教師管理是兩條線，要協(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系很困難，組織者一方可以溝通教師的管理部門，同時(shí)也要與教師在編寫要求上達(dá)成一致。
3.教科書出版發(fā)行：項(xiàng)目招標(biāo)方應(yīng)加大對中標(biāo)方資質(zhì)的審查和全程監(jiān)督教科書的招投標(biāo)不同于一般市場上的項(xiàng)目招投標(biāo)，政府既是教科書項(xiàng)目的招標(biāo)方，同時(shí)也是教利書管理的執(zhí)行者。政府對市場化運(yùn)作的干預(yù)，資質(zhì)認(rèn)定和監(jiān)督是重要手段。在教科書的立項(xiàng)、出版和發(fā)行上，最好能一體化，這樣一方面能讓實(shí)力強(qiáng)的出版社承擔(dān)，同時(shí)也有利于調(diào)動(dòng)出版社的積極性。第一，按立項(xiàng)、出版、發(fā)行三個(gè)環(huán)節(jié)的要求進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定，并施行年審制度;第二，對中標(biāo)出版社實(shí)行全程監(jiān)督，確保教科書的質(zhì)量和出版社運(yùn)作規(guī)范。
4.教科書評價(jià)：以專業(yè)性、公正性營造良性競爭的環(huán)境。
隨著教科書的多樣化，評價(jià)的導(dǎo)向作用就越來越明顯。教科書評價(jià)可以看成是一項(xiàng)多主體并存的活動(dòng)，既可有政府組織的評價(jià)，也可有民間機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評價(jià)，原則上應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，評價(jià)要保證其專業(yè)性，這使評價(jià)結(jié)果具有影響力的基礎(chǔ)，教科書的評價(jià)應(yīng)由專業(yè)人士進(jìn)行;第二，保證評價(jià)的公正性，應(yīng)依照教科書本身的科學(xué)性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;第三，保證社會對評價(jià)結(jié)果的知情權(quán)，評價(jià)結(jié)果應(yīng)根據(jù)評價(jià)主體的職責(zé)，層級等在允許的范圍內(nèi)公開，以供對比和參考。
事實(shí)上，教科書審查的劃分標(biāo)準(zhǔn)是多樣的，德國、挪威等國教科書的著述、編輯、發(fā)行由民間出版社承擔(dān)，根據(jù)各州的法令，出版社有義務(wù)將其編輯的教科書的樣書提交給教育部申請審定，即教科書沒有任何區(qū)分的要申請審查;韓國、泰國、馬來西亞、印度尼西亞等國區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)為是否為國家編寫，民間出版社編寫的教科書都要經(jīng)教育部審查?？梢?，教科書審查對象劃分的標(biāo)準(zhǔn)并不是單一的按層次劃分，課程類型、課程內(nèi)容、教育階段也是可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各國的具體情況而定。
5.教科書選用：切實(shí)保障使用者和需求者的選擇權(quán)利。
隨著課改的深入，課程權(quán)利逐漸分化，課程主體獲得教科書選用權(quán)是必然的趨勢。第一，改革考試制度，減少其對教科書選擇的影響;第二，減少行政權(quán)利的干頂，要讓教科書選用權(quán)從行政部門的管理職能中脫離出來，讓利益主體自我把握;第三，形成教科書利益主體的制衡機(jī)制，以保障使用者和需求者選擇的權(quán)利;第四，各利益主體應(yīng)廣泛閱覽多種教科書，進(jìn)行比較，以保證選擇教科書的科學(xué)性。
6.教科書供應(yīng)：采取措施加快免費(fèi)供應(yīng)的進(jìn)程。
從目前的情況看，教科書免費(fèi)供應(yīng)不管是從經(jīng)濟(jì)條件還是具體執(zhí)行措施上都還不成熟，教科書的免費(fèi)供應(yīng)只能是逐步推進(jìn)。第一，政府應(yīng)檢查對教科書價(jià)格干預(yù)的執(zhí)行效果，以切實(shí)降低教科書價(jià)格;第二，免費(fèi)發(fā)放黑白版教科書、部分教科書重復(fù)使用、對經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生實(shí)行免費(fèi)等過渡措施并舉，先在小范圍內(nèi)以扶助的性質(zhì)免費(fèi)展開;第三，逐步實(shí)行大范圍的政府與家長分擔(dān)的形式，如使用教育券或政府直接補(bǔ)貼給出版社的方式進(jìn)行;第四，政府劃撥專項(xiàng)資金以政府購買的方式免費(fèi)發(fā)放或出借教科書，并同時(shí)出臺一系列的管理辦法。
月管理報(bào)告篇五
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當(dāng)xxx年的第一場雪在新年的鐘聲中飄落時(shí)，我們送走了xxx年?；仡櫼呀?jīng)過去的xxx的一年里，車間在廠領(lǐng)導(dǎo)班子、廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向正軌。車間在工廠和上級職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在車間廣大干部職工的共同努力下我們圓滿完成了這些產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃，并且在這些產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中我們?nèi)〉昧溯^好的業(yè)績，但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問題。在新的一年里，我們必須保持在xx年已經(jīng)取得的業(yè)績，使各方面工作能得到進(jìn)一步完善，在執(zhí)行xx年生產(chǎn)計(jì)劃過程中，很多方面反映出車間管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。現(xiàn)將年來的。
如下：
一、完善制度建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理。
車間剛剛組建就及時(shí)組織人員制定了車間的各項(xiàng)管理制度，以“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)體系的建立工作為契機(jī)，依照廠級文件的規(guī)定和要求，對車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和進(jìn)一步完善，制定了個(gè)車間管理制度。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助人事勞資科完成了車間的定員、定崗工作，編制了各崗位《工作標(biāo)準(zhǔn)》，明確了各崗位的要求、職責(zé)，健全了各級管理組織體系以及各項(xiàng)工作的管理。
規(guī)章制度。
通過健全科學(xué)全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項(xiàng)工作步入正軌，車間的綜合管理水平明顯提高。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工綜合素質(zhì)。
車間在全新的組織架構(gòu)下開展工作，對車間的安全教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了車間的年度培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)、消防知識、體系管理等方方面面的內(nèi)容。并結(jié)合車間實(shí)際，按照車間計(jì)劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓(xùn)工作。
1、消防知識、安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
月份，車間組織全體職工在進(jìn)行了安全知識培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)過程輕松有序，培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂。通過此次培訓(xùn)活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)組人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識的重要手段，車間將《中華人民共和國消防法》宣傳掛圖貼在了車間一進(jìn)門最為醒目的地方。通過組織培訓(xùn)和掛圖宣傳的形式，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)內(nèi)退返崗職工的培訓(xùn)。
今年有新員工職工分配至車間工作，車間領(lǐng)導(dǎo)高度重視，采取了由班組長牽頭，具體負(fù)責(zé)的方式，對新員工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓(xùn)。在20xx年月日起至月日期間的試用期內(nèi)，新員工對待工作積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真向?qū)W習(xí)上崗操作技能，通過兩個(gè)月的崗位實(shí)際操作，已經(jīng)能勝任車間安排的崗位工作，得到了同事和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和好評。
3、設(shè)備保養(yǎng)知識培訓(xùn)。
為了保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障，讓車間機(jī)臺人員更好地了解改造后的設(shè)備，對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行切實(shí)有效的維護(hù)保養(yǎng)，在生產(chǎn)任務(wù)較為繁重的情況下，車間依然組織專人編寫了相關(guān)培訓(xùn)材料，分班組、分時(shí)段由各班組長帶領(lǐng)本班人員進(jìn)行培訓(xùn)，為車間按計(jì)劃順利完成各品牌的生產(chǎn)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、質(zhì)量知識培訓(xùn)。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，車間自成立之日起便將產(chǎn)品質(zhì)量作為車間最為重要的管理工作來抓。為了使機(jī)組人員的質(zhì)量意識得到進(jìn)一步提高，有效保證車間產(chǎn)品質(zhì)量，車間組織生產(chǎn)管理員、修理工和電工等在開展了“質(zhì)量體系”文件培訓(xùn)向參會人員闡明了體系文件培訓(xùn)的必要性和重要性，要求車間全體員工，特別是機(jī)臺人員要嚴(yán)格按照車間制定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控方法對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，使車間的質(zhì)量管理水平再上一個(gè)臺階。
5、標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn)。
為了跟上工廠“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)化體系管理工作的進(jìn)度，在車間領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，組織人員完成了車間“質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全”標(biāo)準(zhǔn)體系文件的建立工作。因此，車間各班組根據(jù)本班上班時(shí)間，組織本班員工在活動(dòng)分別對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，就有關(guān)三標(biāo)一體理論知識及相關(guān)體系文件要求等，向參會人員做了深刻詳細(xì)的講解，并針對在線產(chǎn)品的質(zhì)量控制、安全和設(shè)備保養(yǎng)三方面圍繞車間實(shí)際，對與車間生產(chǎn)息息相關(guān)的重要體系文件進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)車間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量。
為確保工廠改革順利進(jìn)行、車間正常運(yùn)行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計(jì)劃，車間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了：
1、車間制定了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的規(guī)定和制度，并對品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做了宣貫。
2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，車間通過強(qiáng)制管理制度和組織學(xué)習(xí)加強(qiáng)全員在線產(chǎn)品質(zhì)量控制，促進(jìn)“人人都是質(zhì)檢員”得以逐步落實(shí)。
3、本著“設(shè)備是基礎(chǔ)”的原則，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保在用設(shè)備完好，以高效的設(shè)備保障在線產(chǎn)品質(zhì)量。
4、實(shí)行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過對質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進(jìn)了全員質(zhì)量管理。
5、開展“月縱向機(jī)組評比”、季度“學(xué)習(xí)型班組評比”等活動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量管理工作穩(wěn)定提高。
通過以上方面的工作，車間順利完成了生產(chǎn)任務(wù)，質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到考核要求。
四、加強(qiáng)車間安全管理工作，強(qiáng)化職工安全意識，
根據(jù)“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針，車間在搞好職工安全培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織修訂完善了各項(xiàng)安全規(guī)章管理制度，并制訂了車間的《環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))分解表》，將工廠下達(dá)給車間的環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))層層分解到各崗位，簽訂了《環(huán)境/職業(yè)健康安全。
承諾書。
》。
一年來，車間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作。車間確定了專職的人員對車間的安全工作進(jìn)行管理，并完成了車間環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識別工作;組織人員定期對車間安全消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。同時(shí)，車間不斷加強(qiáng)對設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作。
通過以上工作的開展，職工的安全意識、操作技能、自我防護(hù)意識和能力普遍提高和增強(qiáng)，20xx年上半年實(shí)現(xiàn)了火災(zāi)事故為零，無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故，無重大工傷設(shè)備事故，輕傷、重傷事故率為0。
五、加強(qiáng)車間設(shè)備管理工作，確保圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)步提升。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理，為設(shè)備管理提供科學(xué)有效的信息。
加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，努力用足用好設(shè)備基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)，為設(shè)備管理工作的計(jì)劃制定提供科學(xué)依據(jù)，更好地指導(dǎo)做好設(shè)備維修、維護(hù)保養(yǎng)工作。為此，車間對設(shè)備基礎(chǔ)資料管理進(jìn)行了全面的梳理和完善。一是設(shè)備現(xiàn)場方面，組織修理工全員參與，梳理設(shè)備跑冒滴漏、異物襯墊、缺釘少帽等問題并加以認(rèn)真解決;二是做好設(shè)備有效作業(yè)率的提升，組織人員對設(shè)備進(jìn)行了較全面的調(diào)研，對影響設(shè)備精度的零部件進(jìn)行了維修，車間的設(shè)備管理各項(xiàng)工作都取得了較大進(jìn)步。
(二)努力提升技術(shù)裝備素質(zhì)，確保設(shè)備保值、增值。
設(shè)備管理的任務(wù)是通過多設(shè)備進(jìn)行綜合管理，保持設(shè)備完好，不斷改善和提高企業(yè)技術(shù)裝備素質(zhì)，充分發(fā)揮設(shè)備效能，取得良好的投資效益。車間根據(jù)企業(yè)的總體部署，結(jié)合車間實(shí)際，同時(shí)協(xié)調(diào)、配合設(shè)備技術(shù)科、技術(shù)改造辦公室，在提升技術(shù)裝備素質(zhì)方面，做了以下幾方面的工作：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作：根據(jù)生產(chǎn)安排，收集設(shè)備運(yùn)行過程中掌握的設(shè)備狀態(tài)，合理制定設(shè)備每月輪保計(jì)劃，在保證輪保時(shí)間的前提下，加強(qiáng)對設(shè)備輪保工作效果檢查、落實(shí)，確保輪保對設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行、設(shè)備完好的應(yīng)有作用，強(qiáng)化對設(shè)備輪保記錄及效果跟蹤、考核。使輪保工作有計(jì)劃、有實(shí)施、有資料記錄、有檢查落實(shí)。
2、利用設(shè)備停臺、停產(chǎn)認(rèn)真做好設(shè)備檢修工作，提升了設(shè)備精度，確保設(shè)備保持在良好的運(yùn)行狀態(tài)。
3、根據(jù)設(shè)備狀況，按照企業(yè)計(jì)劃和安排，完成設(shè)備大修后的調(diào)試、測試工作，做好設(shè)備技改工作。
六、加強(qiáng)車間現(xiàn)場管理工作，使職工有一個(gè)身心愉悅的工作環(huán)境。
現(xiàn)場作業(yè)作為車間生產(chǎn)的后勤保障部門，班組人員本著一切服務(wù)于生產(chǎn)的宗旨，認(rèn)真地做好每項(xiàng)工作。一是車間結(jié)合現(xiàn)場人員的文化程度、工作能力等作出相應(yīng)的分工。并結(jié)合實(shí)際工作，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)每個(gè)人的工作積極性，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開工作。二是現(xiàn)場組人員按照工作標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真開展工作：隨時(shí)巡查車間地面，清潔打掃機(jī)臺周邊環(huán)境，不漏過旮旯死角，確保地面干凈整潔;每天定時(shí)擦拭車間現(xiàn)場窗玻璃及檢查保養(yǎng)車間消防器材;及時(shí)清潔衛(wèi)生，保證了機(jī)臺現(xiàn)場環(huán)境井然有序。經(jīng)過現(xiàn)場組人員的共同努力，車間現(xiàn)場整潔干凈，窗明幾凈，為車間創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境。
七、加強(qiáng)車間基礎(chǔ)管理工作，積極完成上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)做好車間政治思想教育工作。
1、加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，不斷增強(qiáng)廣大職工凝聚力，車間班子成員之間能夠做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一，步調(diào)上一致，工作中互相配合，互相補(bǔ)臺而不是拆臺，拾遺補(bǔ)缺，真正發(fā)揮了班子的領(lǐng)頭帶動(dòng)作用，職工的凝聚力空前增強(qiáng)，為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、按照要求制定了車間“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀實(shí)施方案”，并據(jù)此循序漸進(jìn)地開展貫徹執(zhí)行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，定期開展黨小組學(xué)習(xí)培訓(xùn)。營造以黨員帶頭，全員共進(jìn)的學(xué)習(xí)平臺，實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提高。發(fā)揮共產(chǎn)黨員在執(zhí)行制度、挖潛增效、指標(biāo)提升、合理化建議方面的示范作用，車間黨員同志真正做到了苦臟累險(xiǎn)沖在前，工作業(yè)績爭一流，哪里有困難哪里就有共產(chǎn)黨員的生產(chǎn)先鋒。
3、發(fā)揮共產(chǎn)黨員干一行愛一行、鉆一行，刻苦學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)技能，爭當(dāng)生產(chǎn)能手的標(biāo)兵作用。如設(shè)備改造的工作中，在時(shí)間緊，勞動(dòng)強(qiáng)度大，技術(shù)要求高的情況下，車間黨員、修理工全部都自覺地投入到這場戰(zhàn)斗中，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏，不怕苦、不怕累的精神，圓滿地按時(shí)完成了改造任務(wù)，為下一步的產(chǎn)品生產(chǎn)提供了有力保證。
4、通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的開展，使黨員自覺做到：一是學(xué)習(xí)鄧小平理論、江“三個(gè)代表”，學(xué)習(xí)黨的知識，學(xué)習(xí)科技知識和車間本崗位業(yè)務(wù)知識，做學(xué)以致用的帶頭人;二是做品德高尚、關(guān)心群眾、舍己助人、顧全大局、團(tuán)結(jié)同志、善于做群眾思想政治工作的領(lǐng)路人。
(二)加強(qiáng)班組管理管理，提高車間管理水平。
1、加強(qiáng)班組管理。在日常的工作中，車間領(lǐng)導(dǎo)定期組織管理人員召開工作例會，及時(shí)掌握班組中存在的實(shí)際困難和問題，對一些班組中存在的好做法向其他班組中進(jìn)行推廣，從而提高班組的整體水平。
2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。車間通過“學(xué)習(xí)型班組”的創(chuàng)建，把開展班組基礎(chǔ)管理專項(xiàng)工作同當(dāng)前學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)結(jié)合起來，建立上下結(jié)合、有效溝通機(jī)制，完善班組建設(shè)考評與獎(jiǎng)懲制度，在加強(qiáng)班組考核、現(xiàn)場管理、提高質(zhì)量、安全管理等方面取得了新的進(jìn)展，營造良好了的學(xué)習(xí)氛圍，逐步實(shí)現(xiàn)了職工從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。
以上就是車間xx年的工作總結(jié)，車間的各項(xiàng)管理工作科學(xué)規(guī)范、全面有序。取得成績的同時(shí)也存在一定的不足，車間將在以后的工作中，逐步改善，帶領(lǐng)職工共同把車間的各項(xiàng)工作做好，為工廠的又好又快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、公司總體方面。
1、從原本的現(xiàn)實(shí)紙張方面管理模式運(yùn)行公司內(nèi)部部門及職員，從今年三月份開始努力實(shí)踐與摸索，暫時(shí)以手機(jī)方式來管理各個(gè)職員。到今年的10月份，公司再次突破限制，以qq郵箱為突破口，再次實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理模式，也由此，公司正式跨入電子信息現(xiàn)代化時(shí)代。此路，一直沿用到今天。鑒于部份職員尚未能實(shí)時(shí)上網(wǎng)，公司決定暫時(shí)用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁的同時(shí)查閱關(guān)于自己的郵件及信息。
2、人事系統(tǒng)及職員檔案工作也由年初開始的手工輸入到工作薄，到現(xiàn)今使用正規(guī)行業(yè)的人事系統(tǒng)，極大的改善了人事方面的工作。從而讓公司及時(shí)了解人事方面的訊息，為掌握職員動(dòng)態(tài)及提供了人力資源的清晰地分析重要的方向。至此，給公司領(lǐng)導(dǎo)層做出相應(yīng)的策略提供極大的方便。
3、財(cái)務(wù)會計(jì)系統(tǒng)也從破解版，在5月6號正式使用注冊版。因此徹底的擺脫了破解及試用版的限制，更加的清楚地統(tǒng)計(jì)及分析公司的財(cái)務(wù)狀況。
4、共站方面由年初即將崩潰的系統(tǒng)，在年中訪問及中秋舉辦活動(dòng)，極大的鞏固了原有的根據(jù)地，為今后的人力資源提供了安全保障。相信，在xx年舉辦的春節(jié)活動(dòng)，將是更加的穩(wěn)固并發(fā)展壯大。更好地為公司運(yùn)作服務(wù)。共站也順利成功的由行政管理向文化理念的轉(zhuǎn)變，因此共站往文藝活動(dòng)之路邁向了新的方向。但是，共站的本質(zhì)依然沒有任何改變，也不會改變：共站領(lǐng)導(dǎo)公司運(yùn)營，而共站的工作完全為公司而服務(wù)。在此宗旨下，展開一系列的工作及活動(dòng)，均為此展開。共站也因公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理，而進(jìn)入到現(xiàn)代化管理模式，成功續(xù)接站員各個(gè)工作及穩(wěn)定站員與公司的關(guān)系。
鑒于以上各個(gè)方面，不足也會有許多。我們現(xiàn)在正是工作暫時(shí)只有三人。在三人工作人員中，仍然有著不能實(shí)時(shí)聯(lián)系與溝通。通訊方面是最大的障礙，相信公司在經(jīng)濟(jì)實(shí)力壯大的同時(shí)，會改善這個(gè)問題。
二、財(cái)務(wù)管理方面。
1、今年年的公司業(yè)績非常的不理想，完全沒有達(dá)到公司預(yù)定的目標(biāo)。雖然如此，但是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)上下團(tuán)結(jié)一致的情況下，公司邁出了一個(gè)個(gè)重要的腳步。
2、公司今年的財(cái)務(wù)主要對固定資產(chǎn)購置進(jìn)行偏重的分配，從而偏輕了業(yè)務(wù)外在的發(fā)展。在本來業(yè)務(wù)發(fā)展偏輕的情況下，仍然進(jìn)行邊清償原有的債務(wù)邊發(fā)展公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。因此，財(cái)務(wù)方面出現(xiàn)了發(fā)展嚴(yán)重緩慢性。
3、財(cái)務(wù)在改善公司內(nèi)部環(huán)境的下，流動(dòng)資產(chǎn)一直在緊縮，財(cái)政赤字一直在增加。因此，公司在年底出現(xiàn)了嚴(yán)重的虧損。明年的營業(yè)利潤將會受到嚴(yán)重的影響。
4、今年的財(cái)務(wù)狀況效差，公司營業(yè)額雖然在有所上升同時(shí)，但是營業(yè)利潤一直處于負(fù)盈利狀態(tài)，截止到年底12月31日止公司營業(yè)利潤已經(jīng)虧損達(dá)到1800元以上。
5、毛利潤顯然處于良好勢頭，但是開支及購置固定資產(chǎn)占用了大部分的資金。相信xx年在擁有固定資產(chǎn)上，布像今年那樣資金嚴(yán)重緊張，或許會更加完善資金鏈問題。
6、今年的投資結(jié)構(gòu)保持在良好的勢頭，沒有出現(xiàn)破產(chǎn)和空殼的現(xiàn)象。這是公司保持自信的一個(gè)重要的因素。理財(cái)管理方式及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)也有所進(jìn)一步的提高和鞏固。
三、營銷業(yè)務(wù)方面。
1、今年的業(yè)務(wù)非常微小，在極少的業(yè)務(wù)量下運(yùn)行公司的業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)員也一直未用上，臨近年底的時(shí)候，業(yè)務(wù)才有所向外發(fā)展。通訊電話充值業(yè)務(wù)良好，而股票證券交易也一直保持良好的態(tài)勢。公司的業(yè)務(wù)方面沒有什么重大的變化。
2、xx年的業(yè)務(wù)會因資金不緊張而會更加的順利與便捷，公司會在原有的客戶下，極力發(fā)展新的客戶及各個(gè)新的業(yè)務(wù)渠道，努力發(fā)展公司的業(yè)務(wù)工作及完善公司業(yè)務(wù)的方面的管理模式與制度。
3、年的業(yè)務(wù)完全在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)上溝通完成，也完全由電腦虛擬數(shù)據(jù)收發(fā)貨來完成營銷整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，相信在不久的將來發(fā)展到實(shí)物營銷的時(shí)候會有更大的發(fā)展和賺取的利潤也將會更加豐厚。
四、行政管理。
1、公司內(nèi)部職員從今年3月份開始陸續(xù)招用及聘用職員以來，不斷地進(jìn)行調(diào)整和更換各個(gè)職務(wù)，公司盡力的調(diào)配到適合各個(gè)職員，職員也盡力發(fā)揮自己的本身優(yōu)勢，努力為公司做出更大的服務(wù)及貢獻(xiàn)。
2、職員動(dòng)態(tài)基本良好，沒有發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象。都是平穩(wěn)的過渡或自行退出，行政處分也正常進(jìn)行，只是先前原有的站員尚未錄入行政處分以外，現(xiàn)今在今年新加入公司職員及共站的站員均記錄號行政處分記錄?，F(xiàn)今暫時(shí)保存在工作表，尚未過渡輸入到人事系統(tǒng)，xx年初行政人事工作將從此著手開始工作。努力完善行政管理方面的工作。
3、公司組織結(jié)構(gòu)基本良好，每個(gè)時(shí)期都有不同的組織機(jī)制結(jié)構(gòu)，讓公司運(yùn)作更加的良好，保持公司內(nèi)部管理銜接更加協(xié)調(diào)及順暢。
4、公司章程也開始進(jìn)一步的完善，公司簡介也已完全出爐。為適應(yīng)現(xiàn)代的宣傳需要，做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備。極大的改善了外界對公司的了解及樹立自己本身的形象。
五、共站方面。
1、各個(gè)站員保持對共站的興趣不減，仍有部分外界孩子想加入，但鑒于公司情況，暫緩了吸收及準(zhǔn)加入。
2、各個(gè)班團(tuán)體協(xié)調(diào)工作尚未完成及沒有試驗(yàn)過，現(xiàn)在每個(gè)班團(tuán)體均是獨(dú)立自主的管理自己范圍的相關(guān)事務(wù)，然而各個(gè)班團(tuán)體都是在服務(wù)于公司為宗旨的前提下而開展工作。
3、共站的各個(gè)組織今年初開始從行政專職向文化娛樂活動(dòng)的轉(zhuǎn)變，截至到年底已經(jīng)基本完成。但部分班級仍有參加公司行政方面的管理，公司錄用依然全部是共站站員。共站領(lǐng)導(dǎo)公司，共站為公司而服務(wù)原有的路線及宗旨依然沒有改變，改變的是日?；顒?dòng)和工作安排。
4、共站的站員是否承認(rèn)是共站的站員及如何證明是共站的站員，先前都是以寫。
日記。
為準(zhǔn)，到今年完全向轉(zhuǎn)變?yōu)槭欠駞⒓庸舱镜幕顒?dòng)而證明及承認(rèn)是否是共站的站員。
5、共站的成行分依然有效，并繼續(xù)執(zhí)行相關(guān)獎(jiǎng)懲條例，也完善部分站員管理的制度。
以上是公司年的工作年度報(bào)告。公司的路雖然異常的艱難與困苦，但是，共創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)依然沒有改變，依然團(tuán)結(jié)一致?？朔粋€(gè)個(gè)困難，從而向穩(wěn)定發(fā)展的方向邁進(jìn)。相信，今后有個(gè)站員及公司職員，公司一定會更加成功、美好。
20xx年即將成為過去，在公司將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，在項(xiàng)目經(jīng)理的嚴(yán)格要求和同事們大力的支持協(xié)助下，在材料管理中嚴(yán)格把控各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，也有了一點(diǎn)收獲。我自5月初到建投綜合一號樓項(xiàng)目部負(fù)責(zé)材料管理以來，使得我管理的材料、工具、機(jī)具沒有發(fā)生不合理使用和丟失損壞。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
一、今年工作的回顧。
1、在對材料管理的工作認(rèn)識方面：今年8月我參加了總公司組織的材料信息化管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)對繼續(xù)提升我的材料管理工作水平提供了進(jìn)步的平臺。作為一個(gè)材料員我要求自己認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行材料管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，把項(xiàng)目部的一切材料、工具、機(jī)具等財(cái)產(chǎn)當(dāng)成自己家的財(cái)產(chǎn)一樣使用和保管好。
2、工程材料的管理中嚴(yán)把收發(fā)料關(guān)。一是認(rèn)真做好鋼材及各種材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)，驗(yàn)收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符，外觀是否完好無損。在使用前再次會同施工員進(jìn)行復(fù)查，若發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格、數(shù)量等要求的材料及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，換貨或者退貨。二是根據(jù)實(shí)際收入填寫材料收入驗(yàn)證明細(xì)表，將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現(xiàn)場的臨時(shí)倉庫，做好標(biāo)識。三是在每次材料發(fā)放時(shí)，嚴(yán)格按照工程進(jìn)度填寫材料領(lǐng)用單發(fā)料。四是對于工程的積壓和不合格的材料，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，積極與供貨商聯(lián)系進(jìn)行調(diào)換。
3、在施工過程中，對各種工料、機(jī)具的使用和管理做到要由專人負(fù)責(zé)，尤其是抽水機(jī)(泵)主動(dòng)向操作人員講清如何合理安全使用、管理和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)不合理使用的要向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，對其進(jìn)行批評教育或處罰。每次工程完成后要把所有的工具、機(jī)具進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，為下次工程做好準(zhǔn)備。根據(jù)工程實(shí)際材料使用情況進(jìn)行入賬、消賬，做到賬物相附。
4、通過這些年對材料、工機(jī)具的管理，我認(rèn)為作為一個(gè)材料管理員應(yīng)該做到四個(gè)步驟：
第一步，對材料分類分項(xiàng)管理。首先把長線材料分類管理，經(jīng)常使用的材料碼放在一起，每種材料按名稱、規(guī)格、數(shù)量做好標(biāo)識，做到一目了然。
第二步，對工具進(jìn)行分項(xiàng)管理。把貴重工具和一般工具分別放在不同的工具箱里存放，特別要對貴重工具進(jìn)行保護(hù)，箱外注明內(nèi)存工具名稱;長線工具和明線工具分開碼放，大型工具放在明顯處，每個(gè)工具按名稱、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行有效標(biāo)識，做到人人都能看得見找得到，好壞要分開。
第三步，施工機(jī)具重點(diǎn)管理。在施工中做到專人使用、定期保養(yǎng)和更換機(jī)油。發(fā)現(xiàn)問題后立即處理，保證工程安全使用。
第四步，材料管理臺賬按材料、工具、機(jī)具分類登記。注明它們的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出廠日期、好壞程度。每次工程完后，按實(shí)際數(shù)量做好入賬、消賬和每月的材料報(bào)耗，與財(cái)務(wù)做到賬物相符，每年終進(jìn)行核對結(jié)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)不符及時(shí)改正。
5、對倉庫的管理做到定期打掃、檢查、安全、防火，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，及時(shí)處理。
6、通過實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出做好材料管理工作要做到“四勤”：勤管理、勤檢查、勤維護(hù)、勤核對賬目。
二、關(guān)于明年工作的計(jì)劃和打算。
材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強(qiáng)與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復(fù)雜多變，極易發(fā)生問題，結(jié)合十幾年從事材料管理工作的體會，在明年的工作中，我決心從以下方面繼續(xù)加強(qiáng)努力，做好工作：
1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持自始至終的做好材料管理工作，加強(qiáng)對施工全過程中的材料管理，做到事前預(yù)測分析，事中檢查落實(shí)，事后評估小結(jié)，及時(shí)向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)發(fā)現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題，堅(jiān)持材料人員的崗位責(zé)任制，減少和避免損失，對外打好交道，對內(nèi)當(dāng)好管家。
2、建立一套完整的材料管理制度，包括材料的目標(biāo)管理制度、材料的供應(yīng)和使用制度及獎(jiǎng)罰制度。以便組織材料的采購、加工、運(yùn)輸、儲備、供應(yīng)、回收和利廢，并進(jìn)行有效的控制、監(jiān)督和考核，以保證順利實(shí)現(xiàn)承包任務(wù)和材料使用過程的效益。
3、加強(qiáng)材料計(jì)劃管理。施工項(xiàng)目材料計(jì)劃是對施工項(xiàng)目所需材料的預(yù)測、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工工項(xiàng)目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應(yīng)的依據(jù)，也是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個(gè)重要因素。
按照項(xiàng)目施工要求，督促和協(xié)助施工人員做好材料的供應(yīng)計(jì)劃、采購計(jì)劃和節(jié)約計(jì)劃的審查。力求做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確。
4、嚴(yán)格材料進(jìn)場驗(yàn)收制度。做到大宗材料一律由現(xiàn)場收料員、工種施工員和班組長共同驗(yàn)收，做好試驗(yàn)并建立臺帳，其它材料由保管員驗(yàn)收入庫。報(bào)支發(fā)票時(shí)，發(fā)票、驗(yàn)收單和各種小票簽章齊全、手續(xù)完備，先由材料會計(jì)審核而后由分管材料的領(lǐng)導(dǎo)審批。甲方供料由材料員到甲方開取領(lǐng)料單，報(bào)材料核算部門登記，材料到場后，現(xiàn)場對進(jìn)場入庫材料嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)品種、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量的四驗(yàn)制度，就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收并辦理手續(xù)。
5、做好進(jìn)場入庫材料的保管和清退工作，減少損失和浪費(fèi)，防止流失。一是根據(jù)各類材料的特點(diǎn)，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松土要壓實(shí)，鋼材按鋼號、品種、進(jìn)場順序分別驗(yàn)收堆放，做到先進(jìn)先用，對于各種工料應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法，按定額配備，增強(qiáng)工作責(zé)任感，減少丟失和避免混用。清退租賃設(shè)備、材料時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、賬實(shí)相符。
二是要求門衛(wèi)認(rèn)真履行職責(zé)，做好進(jìn)、出場人員、車輛的有關(guān)臺帳，嚴(yán)格履行門衛(wèi)制度。
三是倉儲材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放，標(biāo)志鮮明，便于存取、查點(diǎn)。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
6、現(xiàn)場嚴(yán)格限額領(lǐng)料，堅(jiān)持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺帳，促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時(shí)進(jìn)行清理，做到工完場清，現(xiàn)場無剩料。施工班組完成施工任務(wù)辦理任務(wù)書驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)同時(shí)辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現(xiàn)場地不清、余料不退，現(xiàn)場材料員及班組長不予簽證驗(yàn)收。舊料按使用價(jià)值劃分等級，回收利用。已無使用價(jià)值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理，材料的包裝品也應(yīng)及時(shí)回收處理。
7、加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價(jià)值高、用量大、使用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊(duì)或項(xiàng)目部統(tǒng)一管理，及時(shí)做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人，以損換新。對丟失或保護(hù)不善給予照價(jià)賠償。
8、加強(qiáng)原始記錄統(tǒng)計(jì)和分析，做好材料核算工作。健全庫房帳卡管理，及時(shí)做好材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統(tǒng)計(jì)、分析。堅(jiān)持進(jìn)行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報(bào)工地材料消耗情況。一般按分部工程來分階段，進(jìn)行材料實(shí)用的分析和核算，這樣可隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算總結(jié)材料管理的經(jīng)驗(yàn)和弊病，通過改善加強(qiáng)材料管理，更好地提高企業(yè)的效益。
總之，在今后工作中，我一定要更加努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為建筑業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
月管理報(bào)告篇六
20__年工作總結(jié)回顧20__工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20__年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!我的工作崗位是農(nóng)村支局長，負(fù)責(zé)馬村支局(馬村鎮(zhèn)，大張樓鎮(zhèn))得工作，對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧的前進(jìn)。現(xiàn)就我20__年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)!
一：渠道現(xiàn)狀支局共有合作營業(yè)廳兩家，合作代理商三家，便利性空充代理點(diǎn)十余家。
二：渠道存在的問題。
1、整個(gè)市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活力。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務(wù)能力較弱，主要體現(xiàn)在營業(yè)員服務(wù)不到位，導(dǎo)致客戶流失。
4、營銷政策落實(shí)不理想，前三個(gè)季度代理商各自包裝了銷售政策，導(dǎo)致市場混亂。
對于上述問題公司提出了“逐步整改重點(diǎn)檢查”的思路，對代理商包裝的政策進(jìn)行統(tǒng)一清除，實(shí)行集約化經(jīng)營，讓代理商思想與公司上下統(tǒng)一，行動(dòng)上統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司一個(gè)步調(diào)，宣傳政策一個(gè)口號!
三：現(xiàn)有渠道積極性的調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商之間相互蔓延，如何讓代理商有錢賺成為了公司急需解決的問題。
對此問題公司積極應(yīng)對，推出了適合農(nóng)村市場的鄉(xiāng)親卡和八分卡以及599智能機(jī)禮包，促進(jìn)了移動(dòng)業(yè)務(wù)的增長和智能手機(jī)的銷量，有效的提升了代理商的積極性!
四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)格要求自己，積極及時(shí)的學(xué)習(xí)公司現(xiàn)行政策。
2、及時(shí)對代理商進(jìn)行傳達(dá)政策，并每周對代理商進(jìn)行現(xiàn)場現(xiàn)行政策的培訓(xùn)，尤其是主推政策的培訓(xùn)!
3、要求代理商進(jìn)行你好服務(wù)，微笑服務(wù)，對購買智能手機(jī)用戶給予免費(fèi)貼膜、免費(fèi)下載軟件等實(shí)用性服務(wù)。
月管理報(bào)告篇七
物業(yè)企業(yè)管理是城市管理和社會建設(shè)矛盾集中體現(xiàn)的領(lǐng)域，規(guī)范的物業(yè)企業(yè)管理是和諧社會建設(shè)總體戰(zhàn)略中的重要內(nèi)容。我會于20xx年1月至7月對河北區(qū)居民小區(qū)物業(yè)企業(yè)管理狀況，特別是對三和小區(qū)和金兆園小區(qū)進(jìn)行了調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
三和小區(qū)，人口近萬人，地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，小區(qū)經(jīng)歷了九個(gè)物業(yè)公司和三屆業(yè)主委員會，人員較復(fù)雜，管理難度較大，現(xiàn)物業(yè)公司是容心物業(yè)公司于20xx年9月接手三和小區(qū)的物業(yè)企業(yè)管理。每年應(yīng)收物業(yè)費(fèi)100萬元，現(xiàn)在只能收上來4萬余元，收繳費(fèi)用不足以維持日常開銷，水電費(fèi)都有拖欠。許多業(yè)主借道路、房屋質(zhì)量、綠化、車輛丟失、噴泉等許多問題，拖欠物業(yè)費(fèi)。金兆園小區(qū)，20xx年入住，共1058戶。商品房202戶，回遷房660戶。20xx年12月初物業(yè)撤出，后由明星物業(yè)接管，次年撤出?，F(xiàn)在，電梯維修費(fèi)無從解決。
盡管兩個(gè)小區(qū)情況有異，但存在有許多共性的問題，并在很大程度上反映了我區(qū)物業(yè)企業(yè)管理的現(xiàn)狀和病疾。
（一）地產(chǎn)遺留問題。由于物業(yè)企業(yè)管理沒有在房屋開發(fā)建設(shè)階段就進(jìn)行介入，因此開發(fā)建設(shè)的不合理成了后來物業(yè)企業(yè)管理的眾多矛盾的根源。開發(fā)建設(shè)遺留問題主要表現(xiàn)在：一是規(guī)劃變更導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。房屋格局和小區(qū)環(huán)境與售房時(shí)的承諾有差異。二是房屋建筑和附屬設(shè)備質(zhì)量差，配套項(xiàng)目缺項(xiàng)甩項(xiàng)。三是建筑權(quán)屬不清。公攤面積的劃分確定和附屬用房經(jīng)營收益分配等問題，是業(yè)主與開發(fā)商爭議的核心問題。如金兆園在地產(chǎn)建設(shè)階段，就在二次供水和電梯質(zhì)量等方面留下了嚴(yán)重后患。三和小區(qū)的開發(fā)商也遺留下房屋質(zhì)量等問題。這些都為日后物業(yè)企業(yè)管理埋下了隱患。
（二）物業(yè)企業(yè)管理企業(yè)管理水平低，人員整體素質(zhì)不高。一是某些物業(yè)企業(yè)管理企業(yè)員工缺乏客戶意識，服務(wù)態(tài)度不端正，服務(wù)用語不文明，對業(yè)主的正當(dāng)要求不能及時(shí)滿足，同時(shí)存在侵害業(yè)主利益的行為。二是某些物業(yè)企業(yè)管理企業(yè)缺乏專業(yè)人員。例如日常維修是物業(yè)企業(yè)管理一項(xiàng)很重要的工作，維修不及時(shí)、不到位，使業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，甚至出現(xiàn)矛盾。
（三）小區(qū)業(yè)主缺乏四種意識。一是缺乏整體意識。個(gè)別業(yè)主只顧自己利益，在公共部位私搭濫建，致使部分公共設(shè)施不能正常使用，難以發(fā)揮其應(yīng)有的功能；二是缺乏安全意識。少數(shù)業(yè)主認(rèn)為房子是自己的，屬私有財(cái)產(chǎn)，便無所顧及在自己的小天地里，私拆亂改。三是缺乏法制意識。一些業(yè)主私占綠地，或種菜或做停車位，不僅破壞了小區(qū)的整體規(guī)劃，更侵害了其它業(yè)主的合法權(quán)益。四是缺乏環(huán)保意識。垃圾亂堆亂放，墻壁上亂貼亂畫，私養(yǎng)大型寵物，在小區(qū)寵物糞便隨處可見。
（四）物業(yè)公司對業(yè)主的違規(guī)行為處置力度不夠，沒有執(zhí)法權(quán)。而政府相應(yīng)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)又力不從心，執(zhí)法缺位。比如，對有些業(yè)主的私搭亂蓋、車輛不按規(guī)定停放以及破壞小區(qū)設(shè)施等行為，只能勸告，下整改單，報(bào)告政府執(zhí)法部門，而無他法。結(jié)果常常是業(yè)主我行我素，造成惡性循環(huán)，以至小區(qū)環(huán)境和設(shè)施每況愈下。
（五）物業(yè)公司收物業(yè)費(fèi)困難。業(yè)主以各種理由不繳費(fèi)，加之，效法者眾，物業(yè)服務(wù)企業(yè)收上來的物業(yè)費(fèi)越來越少，從企業(yè)追求利潤的經(jīng)濟(jì)本性來說，當(dāng)收入小于成本或者利潤減少時(shí)，必然會降低成本，而降低成本的直接后果就是服務(wù)質(zhì)量下降，于是更多業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)不滿意，從而不交物業(yè)費(fèi)，這就進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)的怪圈。小區(qū)環(huán)境差了，住房自然貶值，到頭來受苦的其實(shí)不只是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，還有園區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主。比如三和小區(qū)的狀況就是一個(gè)很好的.例子。相反，現(xiàn)每家每戶的煤氣、水、電、有線電視等費(fèi)用沒有拖欠的，因?yàn)檫@是政府行為，如果你不交費(fèi)，這些職能部門有權(quán)停水停電，沒有一點(diǎn)商量，現(xiàn)在只有物業(yè)費(fèi)可以拖欠，因?yàn)樗瞧髽I(yè)行為。個(gè)別人就是抓住這個(gè)漏洞，不交物業(yè)費(fèi)，你不會把我怎么樣，這是物業(yè)公司目前最撓頭的事。
（六）使用上缺乏健全的機(jī)制和有效的監(jiān)督，大修基金保值、增值難。按條例規(guī)定，當(dāng)確需使用房屋公共維修基金的時(shí)候，由業(yè)主委員會提出，經(jīng)2/3以上的業(yè)主同意后，方可申請使用。但實(shí)際上，如果修繕部位只涉及到少數(shù)業(yè)主的利益，那么就很難獲得小區(qū)2/3的業(yè)主通過，給實(shí)際使用造成了困難。另外物業(yè)公司預(yù)算的維修費(fèi)用沒有專業(yè)機(jī)構(gòu)對其作鑒定和監(jiān)督其使用，容易讓房屋公共維修基金造成無法利用。隨著大量房屋開始進(jìn)入維修期，當(dāng)年收取的微薄的大修基金將入不敷出，如何在物價(jià)水平上漲的情況下，將有限的大修基金保值、增值，缺乏有效的手段。
（一）依照20xx年10月1日實(shí)施的《物權(quán)法》有關(guān)章節(jié)規(guī)定和20xx年9月1日正式實(shí)施的《物業(yè)企業(yè)管理?xiàng)l例》，研究制定我區(qū)《物業(yè)企業(yè)管理水平評估細(xì)則》，提高物業(yè)企業(yè)管理，并做到有法可依。
（二）建立政府相關(guān)執(zhí)法部門與物業(yè)公司、業(yè)主委員會三方的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效處置小區(qū)內(nèi)的各種違法違規(guī)行為。并在街道辦事處一級設(shè)立物業(yè)企業(yè)管理糾紛處置辦公室，作為三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制的行動(dòng)軸心。
（三）為促進(jìn)物業(yè)企業(yè)管理市場的發(fā)展，培育物業(yè)企業(yè)管理的核心品牌，鼓勵(lì)有實(shí)力的社會實(shí)體興辦物業(yè)公司，在政策上實(shí)施優(yōu)惠政策，并創(chuàng)造競爭氛圍，做大做強(qiáng)我區(qū)物業(yè)企業(yè)管理業(yè)，為我區(qū)和諧社區(qū)建設(shè)鍛造實(shí)業(yè)新軍。
（四）確保房屋大修基金的安全使用，實(shí)現(xiàn)大修基金保值增值。建議對業(yè)主交納的房屋大修基金委托銀行理財(cái)，按每個(gè)小區(qū)（大廈）開一個(gè)總帳戶，按每戶業(yè)主繳納的房屋大修基金為每戶單獨(dú)開戶，每年的利息自動(dòng)轉(zhuǎn)存到業(yè)主的戶頭上。凡需動(dòng)用大修基金時(shí)，必須由大修房屋牽涉到的業(yè)主們投票表決，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)公司預(yù)算的維修費(fèi)用進(jìn)行評估后方可動(dòng)用維修款項(xiàng)，同時(shí)對大修基金的使用過程進(jìn)行監(jiān)督，對維修質(zhì)量進(jìn)行鑒定。
（五）加大宣傳力度，引導(dǎo)人們正確的物業(yè)消費(fèi)觀念。按時(shí)繳納物業(yè)企業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共水電費(fèi)、電梯用電費(fèi)、二次供水電費(fèi)及一此相關(guān)的費(fèi)用是每個(gè)業(yè)主（住戶）必須履行的義務(wù)，大家應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)履行，任何人不論何種理由拒交物業(yè)企業(yè)管理服務(wù)費(fèi)都是違法的。
月管理報(bào)告篇八
一、背景分析：
雖然我從事班主任己有20幾年，但是在班級管理方面，我覺得有些地方還存在著很多不足。雖說班級管理的方法有一些，但實(shí)施之后，卻沒有收到如期的效果。有時(shí)，一開始效果很明顯，但到了后期卻變得形同虛設(shè)，沒有任何的作用和效果。所以一直困擾著我。
二、原因探究：
首先自己所代的班級己升為畢業(yè)班了，按理說一切都會自然上升，可是為什么會出現(xiàn)這樣的狀況?我反思自己的班級管理。想想開學(xué)以來，首先是自己的班級工作沒有安排好，由于急于提升成績，使學(xué)生處于一種無政府的混亂狀態(tài)，兩周才選定出班級干部，所以至使班級干部不能按部就班，各負(fù)其職。學(xué)生也處于散漫的狀態(tài)。再就是針對班級情況，制定了一些管理措施，也想扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)，但在具體落實(shí)的過程中，卻由于各種原因，沒有及時(shí)跟蹤檢查，加上監(jiān)督力度不夠，評價(jià)又不及時(shí)，導(dǎo)致出現(xiàn)了雷聲大雨點(diǎn)小的現(xiàn)象，因?yàn)槭橇昙壍膶W(xué)生他們的觀察力比較強(qiáng)，所以漸漸地學(xué)生們也看出了門道，由原先的誠惶誠恐變得無所謂了，變得頂著風(fēng)頭上了，因?yàn)樗麄冇X得老師只是說說而已，也不會真地去按制定的去做，沒什么大不了的。長此以往，學(xué)生在近兩個(gè)月內(nèi)沒有養(yǎng)成良好的行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而出現(xiàn)了老師天天跟著管，時(shí)時(shí)跟著管，一時(shí)不管就天下大亂的局面。加之還有兩名喜歡搞惡做劇的學(xué)生，讓班級經(jīng)常出現(xiàn)異常的現(xiàn)象，還有四名男生經(jīng)常鬧得科任課無法正常進(jìn)行授課，說心里話心里真的挺難受，有些身心俱疲的感覺。經(jīng)過仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)了其中的原因。所以為了使今后的班級管理工作能有序更好的開展，所以針對班級情況進(jìn)行管理上的改進(jìn)。
三、改進(jìn)措施。
1、人人有事做，事事有人做。
針對自己在班級管理中出現(xiàn)的問題，通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任的管理方法，我明白了班級管理不能是粗線條的，應(yīng)該把措施制定的細(xì)致周全，管理工作落實(shí)到每個(gè)人，真正做到人人有事做，事事有人做。接下來班級中的每項(xiàng)工作，必須具體落實(shí)到每個(gè)人，設(shè)置了三禮長，室內(nèi)擺放長、窗臺長、地面衛(wèi)生監(jiān)督員、課前監(jiān)督員等等，讓每個(gè)人都有事做，也都參與到班級管理中，無形中也增強(qiáng)了他們的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。
2、充分發(fā)揮班干部作用。
同時(shí)我也充分利用好班干部，發(fā)揮班干部的作用，每周開一次班干部會，總結(jié)一個(gè)周的班級工作，查漏補(bǔ)缺。逐步形成老師管理班干部，班干部管理同學(xué)的體制。在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷地反思自己的不足，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，讓自己的進(jìn)步更大，讓自己各方面更完善。
3、有任務(wù)就有檢查。
更重要的是在制定了措施、制度之后，就要做到執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。凡事只要布置了就要檢查、評價(jià)，而且評價(jià)不再是蜻蜓點(diǎn)水、淺輒就止了，而是大張旗鼓，目的是觸動(dòng)每個(gè)人的內(nèi)心，讓他們有所想法，有所行動(dòng)，這樣整個(gè)班級就形成你追我趕，積極向上的風(fēng)貌。
4、言傳身教，以誠取誠。
孔子說過“其身正，不令而行;其身不正，雖令不行。”言傳是身教的基本方式，身教是言傳的有效手段。在我耳邊我常常聽到這樣的話語“老師自己都做不到，還要求我做!”可見，教師的言行對學(xué)生的影響有多大。所以，當(dāng)我要求學(xué)生做到時(shí)，我總是要求自己首先做到。班級管理中，有時(shí)也會出現(xiàn)些失誤，但是要做到在學(xué)生面前坦然自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，用自己的真誠去喚起學(xué)生思想上的共鳴。但是，我不能總是用道歉的方式去贏取學(xué)生對我工作失誤的諒解吧。為了更科學(xué)、有效的管理班級，少犯錯(cuò)誤，我不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，汲取新知識，擴(kuò)大知識面，注重自身良好品德的形成，以身作則，努力增強(qiáng)自己的親和力，使自己的非權(quán)力性影響持久而深遠(yuǎn)。
5、尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生。
作為班主任，我努力做到能像一個(gè)真正的朋友一樣，重視、欣賞學(xué)生，學(xué)會傾聽學(xué)生意見，接納他們的感受，包容他們的缺點(diǎn)，分享他們的喜悅。被尊重是學(xué)生內(nèi)心的需要，是學(xué)生進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。教育專家常說“理解是教育的前提，尊重是教育成功的基礎(chǔ)?！眳⒄兆约旱淖陨斫?jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)：當(dāng)一個(gè)孩子在被你認(rèn)同、尊重后，他可能會有驚人的潛力和爆發(fā)力。班級劉代斌同學(xué)學(xué)習(xí)成績不好，可是他一直都在努力，想提高學(xué)習(xí)成績。他說“我只有嚴(yán)格要求自己，我才有可能取得進(jìn)步;我只有努力學(xué)習(xí)，積極投身于學(xué)校、班級的建設(shè)和發(fā)展中，我才能對得起所有關(guān)心和幫助我的人”。
6、換位思考，正確引導(dǎo)。
學(xué)生是活生生的人。他們有思想，有感情，有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)。我在處理孩子問題時(shí)，就經(jīng)常注意換位思考。孩子犯錯(cuò)時(shí)，撫摩一下他的頭發(fā);孩子心情沮喪時(shí)，拍拍他的肩膀，這些無聲的肢體語言有時(shí)候可能要比批評的話語更能催人改正，激人奮進(jìn)。孩子思想出軌時(shí)，我基本上都是予以正確的引導(dǎo)，而不是劈頭蓋臉、不分青紅皂白的亂批一通。我以為：每個(gè)孩子頭腦中都有兩個(gè)自我，一個(gè)好我，一個(gè)壞我。學(xué)生思想的過程就是好我與壞我做斗爭的過程。如果好我勝利的時(shí)候多，他們就會進(jìn)步，就會慢慢的邁向成功;如果壞我占了上風(fēng)，他們就會退步，就會慢慢的走向失敗，最后弄的一事無成。所以，我作為班級的組織者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，特別注意適時(shí)的對孩子們予以正確的引導(dǎo)，幫助他們克服困難，走向進(jìn)步。一個(gè)孩子曾經(jīng)跟我這樣說“老師，今天那個(gè)低年級同學(xué)罵我，我當(dāng)時(shí)真的很生氣，因?yàn)槲沂菍W(xué)校最高年級的學(xué)生，讓一個(gè)低看級學(xué)生罵心里十分惱火，真想跟打他。可是我知道如果我真的那樣做，肯定又會給您添麻煩了，也肯定會讓我父母傷心的。我不想再讓您失望，也不想再讓我父母傷心，因?yàn)槲疫€想好，我不想讓別人以為我真的是不可救藥了”。
7、拿起表揚(yáng)的武器。
對學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步都予以發(fā)自內(nèi)心的表揚(yáng)和贊賞，努力讓我們的每個(gè)孩子都能感覺到自己的進(jìn)步。例如：班級鄭佳明同學(xué)剛轉(zhuǎn)到樺甸十小時(shí)，成績非常不理想，還經(jīng)常違反紀(jì)律。對同學(xué)部是大打出手，可是當(dāng)他在班級勞動(dòng)中被多次肯定后，他勁頭十足，漸漸能對自己的要求嚴(yán)一些了。如今，他的學(xué)習(xí)成績雖然不是很理想但也明顯提高了，尤其他負(fù)責(zé)的班級勞動(dòng)衛(wèi)生，從來都不需要我的督促，得到同學(xué)們的高充評價(jià)。
8、樹立允許學(xué)生犯錯(cuò)誤的教育觀念。
作為教師，我覺得我們在教書育人時(shí)應(yīng)該用發(fā)展的眼光去看待每位學(xué)生，應(yīng)該樹立允許學(xué)生犯錯(cuò)誤的教育觀念。但是寬容并不是縱容放任的自流，并不是缺乏必要的批評和指導(dǎo)。我覺得，當(dāng)學(xué)生犯了小錯(cuò)誤時(shí)，我們一定要冷靜處理;對于大錯(cuò)，我們一定要以學(xué)校的規(guī)章制度為依據(jù)，先與家長取得聯(lián)系，爭取家長的配合，從而達(dá)到學(xué)校、家庭齊抓共管的目的?，F(xiàn)在的學(xué)生很多都是獨(dú)生子女，他們的獨(dú)立意識非常強(qiáng)。處于青春期的他們，躁動(dòng)不安，情緒不穩(wěn)，容易陷入迷茫，對外界事物很敏感，很容易走向極端。這時(shí)候的他們猶如風(fēng)雨中的一棵小樹，又猶如波濤洶涌的海面上的一葉扁舟，迫切需要外界的關(guān)注和安慰。如果我們老師不能寬容，過分苛求，違背生理成長規(guī)律，我想我們的孩子也許就被我們不經(jīng)意的一句話或一個(gè)動(dòng)作給毀了。
8、注意加強(qiáng)對后進(jìn)生的教育工作。
9、加強(qiáng)班級建設(shè)，營造科學(xué)文明的班級氛圍。
班級管理建設(shè)中，以培養(yǎng)學(xué)生“善良、文明、守紀(jì)、自律、自主、友愛、理想”為目標(biāo)，以班會、為宣傳陣地，加強(qiáng)對學(xué)生的思想品德教育和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，營造良好的班風(fēng)和和諧的氛圍，使每個(gè)學(xué)生都能感受到老師和同學(xué)們的愛，使每個(gè)學(xué)生都能看到自己身上的閃光點(diǎn)，都能找到成功和自信。從而熱愛我們的學(xué)校，熱愛我們的班級，熱愛我們的祖國。
10、安全教育重于泰山，時(shí)刻不容松懈。
作為班主任，我很注意充分利用班會陣地，加強(qiáng)對學(xué)生的飲食安全、交通安全、住宿安全、上下樓梯安全教育，加強(qiáng)對學(xué)生的防火防盜意識教育，加強(qiáng)突發(fā)事故處理方法的教育和發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告的教育，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行學(xué)校的安全首視責(zé)任制。此外，我還比較注意不體罰、心罰和變相體罰學(xué)生，注意在言語上尊重、理解我們的學(xué)生，注意對教學(xué)成績的合情合理合法化處理，注意教育方式的文明化、科學(xué)化。
月管理報(bào)告篇九
作為人事干部（人事管理人員），如何最大限度地發(fā)揮人員的才能？這是人事管理學(xué)研究的根本任務(wù)。對這個(gè)問題進(jìn)行個(gè)體研究方面，目前是做得不夠的。因?yàn)閭€(gè)體寓于群體之中，群體對人員才能發(fā)揮之影響作用，可利用系統(tǒng)原理去指示。通過群體研究來尋求合理的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、來取得令人滿意的配合效果等。
過去，在人事管理工作中，人事工作信息滯后，傳遞慢、“馬后炮”，人事管理數(shù)據(jù)加工不及時(shí)。比如：干部考核、人員的工資計(jì)算、人事的統(tǒng)計(jì)、人事檔案的填寫，貯存等等。這些人事工作繁瑣、耗時(shí)費(fèi)力，準(zhǔn)確性差、效率低、手工操作已難以適應(yīng)形勢的發(fā)展的要求。為此，我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)有關(guān)人事管理現(xiàn)代化的有關(guān)理論資料，提高對管理現(xiàn)代化重要性的認(rèn)識，嘗試去利用計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)人事管理的現(xiàn)代化。比如現(xiàn)在有些學(xué)校和單位在人事管理這方面所作的努力，由于從事計(jì)算機(jī)工作人員的技術(shù)指導(dǎo)和從事多年人事工作的老同志的幫助，他們：
首先，開發(fā)了“中華職專職工檔案管理”軟件系統(tǒng)。
其次，將學(xué)?；騿挝蝗藛T的檔案內(nèi)容的所需數(shù)據(jù)，存儲在計(jì)算機(jī)的磁盤里，需要時(shí)可以通過計(jì)算機(jī)方便地進(jìn)行查詢、檢索、維護(hù)，還可以將有關(guān)數(shù)據(jù)打印出來。
第三，還用計(jì)算機(jī)進(jìn)行了日常辦公現(xiàn)代化的管理工作的使用。
第四，及時(shí)收集、加工、整理、存貯、檢索新的變化數(shù)據(jù)。
使其單位人事管理初步實(shí)行計(jì)算機(jī)化，讓計(jì)算機(jī)在人事管理中得到初步應(yīng)用。使人事管理者總是根據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)的人事信息來進(jìn)行決策，實(shí)現(xiàn)管理。只有計(jì)算機(jī)才能將現(xiàn)代化社會中，成倍增長的人事信息量，進(jìn)行及時(shí)收集、加工、整理、貯存、檢索、傳遞、反饋給決策者。發(fā)揮其特有的功能。
即：（1）對輸入的人事數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)值運(yùn)算和邏輯運(yùn)算，求解各種問題。
（2）對人事信息進(jìn)行加工來解決各種數(shù)據(jù)處理問題，為人事決策者在決策時(shí)提供依據(jù)。
（3）對人事管理的各種資料數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)順序，具有記憶存貯的能力。
實(shí)踐證明，當(dāng)管理的信息量和復(fù)雜程度達(dá)到某一限度時(shí)，即管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度超過其承受能力時(shí)，就必須采用新的管理手段，即用計(jì)算機(jī)技術(shù)信息的收集、加工、傳遞和存貯等，可以使用人事基礎(chǔ)信息，高效、合理、恰當(dāng)?shù)毓芾?。這樣，人事信息系統(tǒng)隨著計(jì)算機(jī)的應(yīng)用、發(fā)展而不斷完善，計(jì)算機(jī)在人事信息管理中的地位也就是益重要。
正因?yàn)槿绱?，?shí)現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化，要有科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的技術(shù)手段，才能最大限度地提高人事管理工作效率?，F(xiàn)代人事工作的信息量越來越大，保密性越來越強(qiáng)，而且信息的密度不斷提高，靠傳統(tǒng)的管理方法和人工操作手段已經(jīng)無法搞好人事管理工作。而計(jì)算機(jī)作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，已逐漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要手段，在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。一般來說，計(jì)算機(jī)在人事信息系統(tǒng)中的作用有：
（1）計(jì)算機(jī)能夠比人更快地提供有信息價(jià)值的人事數(shù)據(jù)；
（2）計(jì)算機(jī)能夠比人提供更新的人事數(shù)據(jù)；
（3）計(jì)算機(jī)能夠比人提供更加準(zhǔn)確的人事數(shù)據(jù)；
（4）計(jì)算機(jī)能夠比人處理更多的人事數(shù)據(jù)等等。
正因?yàn)槿绱?，我們利用?jì)算機(jī)替代手工操作建立的人事信息系統(tǒng)，即計(jì)算機(jī)人事信息系統(tǒng)，其主要功能可以歸納為以下三點(diǎn)：
一是可以高效能、大容量地收集、處理、存貯人事信息，大幅度地提高人事管理信息系統(tǒng)的工作質(zhì)量和效率。
二是可以及時(shí)掌握整個(gè)人事管理系統(tǒng)的全面情況，提供系統(tǒng)的準(zhǔn)確的人事信息，可以促進(jìn)人事工作的規(guī)范化及各項(xiàng)管理制度與指標(biāo)體系的建立和健全，從而提高行政管理水平。
三是可以提供各種加工處理了的人事信息，以滿足人事管理的特殊要求，適應(yīng)新形勢對教職工隊(duì)伍提出的新要求，幫助選擇方案，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化決策。
總之，計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)人事管理信息系統(tǒng)的建立，適應(yīng)了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)的客觀要求，是人事管理現(xiàn)代化的一大進(jìn)步。今天我們運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行了學(xué)校人事檔案管理的初步現(xiàn)代化的開發(fā)和使用，它大大提高了人事管理工作者的工作效率，它把人事干部從繁重的手工操作中解脫出來，用更多精力從事創(chuàng)造性的管理活動(dòng)和其它教育教學(xué)的活動(dòng)中去；它能使決策、計(jì)劃和其它管理活動(dòng)更加科學(xué)、精確、靈活。因此，建立計(jì)算機(jī)人事管理信息系統(tǒng)是一種客觀發(fā)展必然趨勢。盡管在人事管理方面還不可能普遍使用計(jì)算機(jī)，但從長遠(yuǎn)來說，人事管理現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)是不分割的。輕視或者拒絕利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，就不可能真正地、全面地實(shí)現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化。隨著我國經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)的，人才開發(fā)管理的加強(qiáng)，我們一定要努力創(chuàng)造條件，促進(jìn)使用計(jì)算機(jī)的人事管理現(xiàn)代化。為建設(shè)中國特色的社會主義而努力奮斗。
月管理報(bào)告篇十
康師傅控股有限公司及其附屬公司主要在中國從事生產(chǎn)和銷售方便面、飲品及方便食品，皆在中國食品市場占有顯著的市場地位。據(jù)acnielsen20xx年12月零售市場研究報(bào)告的調(diào)查結(jié)果顯示，以銷售量為基準(zhǔn)，在20xx年1月-12月康師傅集團(tuán)于方便面、即飲茶、包裝水及蛋卷的市場占有率分別為46.8%、53.9%、20.8%及18.3%，穩(wěn)居市場領(lǐng)導(dǎo)地位；整體果汁的市場占有率為23.9%，居市場第二位。據(jù)canadean20xx年12月數(shù)據(jù)顯示，百事碳酸飲料20xx年銷售量市占以30.3%居市場第二位。
康師傅集團(tuán)產(chǎn)品處于行業(yè)領(lǐng)先地位不容置疑。目前，集團(tuán)共擁有582個(gè)營業(yè)所及77個(gè)倉庫以服務(wù)36,837家經(jīng)銷商及118,359家直營零售商。
康師傅主要采用iso220000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，以確?？祹煾档漠a(chǎn)品達(dá)到以下目標(biāo)：
（1）市場抽查質(zhì)量、衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。
（2）因質(zhì)量問題而引發(fā)的客戶投訴為零。
（3）最終產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率99%。
本報(bào)告將從全程質(zhì)量控制、各部門質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限、質(zhì)量管理監(jiān)測體系、質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施四方面介紹康師傅的質(zhì)量管理體系。
（一）全程質(zhì)量控制。
康師傅以構(gòu)建集團(tuán)質(zhì)量安全管理的良性循環(huán)為目標(biāo)，從源頭抓起，在食品安全管理上，注重前端管理體系設(shè)計(jì)。以下是各個(gè)環(huán)節(jié)康師傅集團(tuán)的質(zhì)量控制：
1、采購：簽定采購合同前，原輔料的質(zhì)量要求應(yīng)符合該種原輔料的質(zhì)量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2、入庫：采購驗(yàn)收采取自檢與索證相結(jié)合的方法。
3、生產(chǎn)加工：需要嚴(yán)格遵守工藝流程、生產(chǎn)工藝操作規(guī)程。生產(chǎn)過程的各項(xiàng)原始記錄必須保存，產(chǎn)品保存期比該產(chǎn)品的商品保存期延長六個(gè)月。
4、質(zhì)檢：質(zhì)檢部門對生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的檢測，隨時(shí)掌握關(guān)鍵控制點(diǎn)的質(zhì)量狀況，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格情況及其它可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量主管匯報(bào)。由質(zhì)量主管統(tǒng)一制定解決方案并實(shí)行。
6、出廠檢驗(yàn)：每批產(chǎn)品出廠前，按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和國家規(guī)定的檢驗(yàn)方法，抽樣規(guī)則進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)合格后出具合格檢驗(yàn)報(bào)告。不合格產(chǎn)品不允許出廠銷售。
7、投入市場：有專門的應(yīng)急處理小組。一旦出現(xiàn)出場后質(zhì)量問題，立即查找原因，提出整改意見，并向有關(guān)部門匯報(bào)，對產(chǎn)品進(jìn)行必要的技術(shù)處理。必要時(shí)走訪用戶，實(shí)施召回。
（二）各部門質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。
對總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、人力資源部、行政部、采購部、市場部、研發(fā)品控制部（化驗(yàn)室）、生產(chǎn)部（生產(chǎn)車間）、倉儲物流部（各倉庫冷庫）等有明確的職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定。
（三）質(zhì)量管理監(jiān)測體系。
1、分級管理及考核：
（1）各級方便面質(zhì)量管理組織定期檢查考核，對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核、評價(jià)，提出改進(jìn)意見及措施。
（2）總經(jīng)理組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，進(jìn)行節(jié)假日前檢查，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質(zhì)量管理工作。
（3）各部門質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織部門叉檢查、考核。
（4）各方質(zhì)控小組每月必須對本部門方便面質(zhì)量工作進(jìn)行自查、總結(jié)、上報(bào)。
2、職能部門及質(zhì)控小組須制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理措施及評價(jià)方法。要建立健全各種產(chǎn)品質(zhì)量記錄及登記。對各種質(zhì)量指標(biāo)做好登記、收集、統(tǒng)計(jì)，定期分析評價(jià)。
3、質(zhì)量管理效果評價(jià)及雙向反饋機(jī)制的建立。
（1）各部門質(zhì)控小組每月自查自評，認(rèn)真分析討論，確定應(yīng)改進(jìn)的事項(xiàng)及重點(diǎn)，制定改進(jìn)措施，并每月有方便面質(zhì)控工作月報(bào)表和部門當(dāng)月的質(zhì)控工作總結(jié)。
（2）質(zhì)量負(fù)責(zé)人會定期向各部門下發(fā)方便面質(zhì)量管理評價(jià)表，進(jìn)行交叉評價(jià)，經(jīng)匯總分析，在大會上通報(bào)。
（3）質(zhì)量管理委員會應(yīng)定期召開全體會議，評價(jià)質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，討論、制定整改計(jì)劃及措施。
（四）質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施。
有專門的企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法及方便面質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。產(chǎn)品質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與部門、個(gè)人職稱晉升、年度考核等掛鉤，與干部選拔及任用結(jié)合，實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量單項(xiàng)否決。
（五）成功經(jīng)驗(yàn)。
1、質(zhì)量管理系統(tǒng)完善，精細(xì)到生產(chǎn)的每一步，對產(chǎn)品的質(zhì)量控制作用十分顯著。
2、權(quán)責(zé)分明，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，同時(shí)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，使得員工對產(chǎn)品的質(zhì)量更加重視。
1.康師傅有著嚴(yán)格的質(zhì)量檢測制度，但是在長時(shí)間的生產(chǎn)和發(fā)展中，久而久之，員工會松懈對的管理及檢測。同時(shí)許多項(xiàng)目是免檢的，更加導(dǎo)致一旦出現(xiàn)問題就會有不可估量的損失。
2.康師傅公司的抽樣檢測方式也并不完全的可靠，抽樣檢測就可能會有很大遺漏問題，給質(zhì)量帶來隱患。
3.康師傅公司在質(zhì)量監(jiān)管上的程序太過于繁瑣，分級的考核及審查大大的加大了勞動(dòng)力的支出和公司雇傭員工的成本費(fèi)用，導(dǎo)致一些不必要的開銷。
（一）產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。
（二）管理和業(yè)務(wù)過程質(zhì)量改進(jìn)。
（三）企業(yè)管理系統(tǒng)質(zhì)量改進(jìn)。
1、組織架構(gòu)優(yōu)化和再造；
2、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)優(yōu)化和再造，確保各過程之間緊密銜接和有機(jī)互動(dòng)；
3、人員質(zhì)量提升；
4、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量提升；
5、工作現(xiàn)場質(zhì)量提升；
6、績效測評、激勵(lì)機(jī)制的質(zhì)量提升等。
月管理報(bào)告篇十一
幸福社區(qū)網(wǎng)格化管理在20xx年開始實(shí)行，劃分為15個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格管理成員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作人員、居民小組等3人組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為網(wǎng)格管理的負(fù)責(zé)人，我所在的是幸福社區(qū)第10網(wǎng)格，該網(wǎng)格有居民550戶，單位場所有3家，商鋪有97家。
我通過培訓(xùn)的理論知識用于實(shí)踐中，但每新任一項(xiàng)工作都有所前期難度。第一周：社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹了社區(qū)干部，熟悉社區(qū)環(huán)境，講解工作細(xì)節(jié)及工作的職責(zé)。我們的鄒主任為我們實(shí)地指出各網(wǎng)格劃分區(qū)域的基本情況。第二周：在網(wǎng)格管理員的安排下各網(wǎng)格員下基層到自己的管理區(qū)域信息收集，這才應(yīng)征了老人們常說的“萬事開頭難”，而此時(shí)我第一道關(guān)口“進(jìn)門難”，或許是因?yàn)樯鐣藛T的雜亂，居民的安全意識防范，使其工作難開展，比較辛苦、單調(diào)，有時(shí)還會被人誤解，在此闡述我在網(wǎng)格化管理工作中所體會到的工作的難點(diǎn)、工作中的問題以及建議。
1、治安管理管理難度大。
幸福社區(qū)位于縣城中心現(xiàn)在交通便捷，外來人口較多，一定程度上加大了治安管理的難度。一是春節(jié)前期人口比較集中，發(fā)生入室盜竊，群眾財(cái)產(chǎn)和生命安全受到威脅，治安面臨新挑戰(zhàn)。二是外來租住人口身份背景復(fù)雜，從事不同的行業(yè)，流動(dòng)性大，管理難度增加。
2、人口與工作地全覆蓋化管理難度大。
一是縣城的出租房較多，人口的流動(dòng)性也較大，而流動(dòng)人口都是做一些臨時(shí)工作，就沒有固定的工作點(diǎn)，今天在這里上班說不定明天就不在這里就職;二是在單位場所商鋪去登記工作人員居住地時(shí)，多數(shù)工作人員根本都不配合，亂報(bào)住址或是不理睬;三是到居民家中去采集人口信息時(shí)，有的居民不會如實(shí)而報(bào)，要么就錯(cuò)報(bào)要么就不報(bào)，這樣就很難得到第一手真實(shí)資料，所以人口與人口的工作服務(wù)點(diǎn)很難實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋化管理。
第一，網(wǎng)格內(nèi)管理人員分工不清，責(zé)任不明，按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作人員、居民小組長組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人。網(wǎng)格員不可能把所以的工作都全包干，聯(lián)系、匯報(bào)工作、處理問題等等，但在實(shí)際工作中并沒有把三人的具體職責(zé)明確出來，沒有充分調(diào)動(dòng)居民小組長的積極性，網(wǎng)格內(nèi)的事情就是網(wǎng)格員自行全責(zé)。
第二，網(wǎng)格化管理內(nèi)沒有固定去解決問題的職能部門，在日常工作網(wǎng)格員善于發(fā)現(xiàn)問題，但沒有能力職權(quán)去解決問題，在實(shí)際工作確實(shí)有在網(wǎng)格的層面自己解決不了的問題，通過手持終端上報(bào)職能部門，可遲遲沒有去實(shí)施解決這個(gè)事情，擱置不管，就讓居民看不到網(wǎng)格員工作的成效。
1、進(jìn)一步完善工作程序。
對于一般性的事件：網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，上傳手持終端;需要協(xié)調(diào)處理的事件：網(wǎng)格員現(xiàn)場拍照受理，帶回社區(qū)報(bào)告相關(guān)部門，反饋服務(wù)管理對象;突發(fā)性事件：網(wǎng)格員立即手持終端上報(bào)相關(guān)職能部門，網(wǎng)格員現(xiàn)場跟蹤緩解事情的嚴(yán)重后果，協(xié)助完善。
2、進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制。
在工作中因網(wǎng)格員沒有職權(quán)去處理一些問題，所以需要進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制：第一，加強(qiáng)責(zé)任建設(shè)，下沉責(zé)任，分解工作任務(wù);第二，做好聯(lián)合職能部門的信息摸排工作，把這些問題集中梳理分類，確定職能部門，報(bào)告職能部門，協(xié)助處理;第三，處理事件后的信息反饋，建立重大問題督辦制度。
以上就是我在工作所遇到的難點(diǎn)和不足，總之網(wǎng)格化管理就是實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，網(wǎng)格員為社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全天侯、零距離。我們相信能不斷完善網(wǎng)格化管理，服務(wù)水平一定能得到極大的提升，幸福社區(qū)管理一定能夠取得居民的信賴，網(wǎng)格員將成為居民群眾生活中可依可靠的左右手。
月管理報(bào)告篇十二
時(shí)間如梭，匆匆地，我們已經(jīng)走過了兩年，兩年我們成長了很多，也學(xué)會了很多，在我們即將邁入大三的時(shí)候，我們進(jìn)行了這次很有意義的認(rèn)識實(shí)習(xí)，簡單的通過學(xué)校的講座，企業(yè)的講座，以及親自到企業(yè)中去感受企業(yè)文化來完成我們的這次認(rèn)識實(shí)習(xí)。
邁進(jìn)大學(xué)生活的第三個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們這次的實(shí)習(xí)任務(wù)。 現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。
在我們?nèi)档墓餐瑢?shí)習(xí)中，我們也學(xué)到了很多，知道了很多。20xx年紅旗杯校園巡講——我與開源軟件，這是第五屆“紅旗杯”，但這是第一次來我們學(xué)校做巡講。這次巡講主要講了it發(fā)展趨勢及開源的廣泛應(yīng)用，還有知道了linux能做什么。
首先，團(tuán)隊(duì)意識是最重要的，第五屆“紅旗杯”的主題是：云海踏浪，眾志成城。
主要技術(shù)點(diǎn)：云環(huán)境中的開發(fā)技術(shù)。在這次巡講中，大家表現(xiàn)都很積極。我們知道了什么是云環(huán)境，云環(huán)境是整個(gè)開放云平臺的核心。一方面它為所有基于開放云平臺的所有云服務(wù)開發(fā)的云應(yīng)用提供執(zhí)行環(huán)境，另一方面它也幫助開發(fā)者構(gòu)建和維護(hù)云應(yīng)用。超級計(jì)算機(jī)通常指由數(shù)百數(shù)千甚至更多的處理器組成的、能計(jì)算普通pc機(jī)和服務(wù)器不能完成的大型復(fù)雜課題的計(jì)算機(jī)。核高基就是“核心電子器件、高端通用芯片及基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品”的簡稱?！霸朴?jì)算”——信息集中的載體以及超級計(jì)算機(jī)，核高基，集群，虛擬化，安全操作系統(tǒng)和安全特性。集群是由兩臺或多臺節(jié)點(diǎn)（服務(wù)器）構(gòu)成的一種松散耦合的計(jì)算機(jī)節(jié)點(diǎn)集合，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或應(yīng)用程序的單一客戶視圖，同時(shí)提供接近容錯(cuò)機(jī)的故障恢復(fù)能力。
20xx年6月30日聽了袁戎工程師的演講，他給我們介紹了數(shù)字化企業(yè)的案例。不管在哪，安全第一。也了解了一些管理信息系統(tǒng)，明白了“隱性問題顯性化，復(fù)雜問題簡單化，簡單問題標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)問題表格化，表格問題流程化”，同時(shí)也了解了電算化，信息化，數(shù)字化的概念。電算化是以電子計(jì)算機(jī)為主的當(dāng)代電子技術(shù)和信息技術(shù)應(yīng)用到會計(jì)實(shí)務(wù)中的簡稱，是一個(gè)應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的會計(jì)信息系統(tǒng)。信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會的歷史進(jìn)程。數(shù)字化就是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)化為可以度量的數(shù)字、數(shù)據(jù)，再以這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起適當(dāng)?shù)臄?shù)字化模型，把它們轉(zhuǎn)化為一系列二進(jìn)制代碼，引入計(jì)算機(jī)內(nèi)部，進(jìn)行統(tǒng)一處理，這就是數(shù)字化的全過程。其次，給我們講了如何理解大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活，以及企業(yè)的管理體系和流程體系，這次演講中，我記得有句話是這樣的，“高調(diào)做事，低調(diào)做人”。嗯，聽得多了，了解的多了，越覺得世界很大，社會很大，我們還要學(xué)的很多。
聽了楊韜老師和楊彤驥老師給我們的總結(jié)，了解了信息系統(tǒng)的發(fā)展，同時(shí)我們認(rèn)識到我們的專業(yè)，信息管理與信息系統(tǒng)，到底是一個(gè)什么樣的專業(yè)，是一個(gè)怎樣的就業(yè)前景。mis是目前信息化建設(shè)的重點(diǎn)，商務(wù)則是未來的發(fā)展方向。由辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、執(zhí)行信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)到未來的發(fā)展方向——決策支持系統(tǒng)、企業(yè)資源管理計(jì)劃、電子商務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫以及數(shù)據(jù)挖掘。從數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)到信息報(bào)告系統(tǒng)再到dss以及數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘，我們大體上了解到了信息系統(tǒng)的發(fā)展。我們信息管理專業(yè)的全稱是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，屬于管理科學(xué)類。它是由原來的科技信息專業(yè)、信息學(xué)專業(yè)、管理信息系統(tǒng)等專業(yè)合并而成。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的主要特色就是文理兼容，人才培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)。
一是按理科招生的科技信息專業(yè)；
二是按文科招生的信息學(xué)專業(yè)；
三是工商管理和財(cái)經(jīng)類專業(yè)。其中，最早創(chuàng)辦的是科技情報(bào)專業(yè)。這個(gè)專業(yè)主要是為了適應(yīng)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的需要，為國家科技情報(bào)工作的開展培養(yǎng)專門人才。按文科招生的信息學(xué)專業(yè)，主要培養(yǎng)社科情報(bào)專業(yè)人員，以圖書館學(xué)為基礎(chǔ)，面向社會情報(bào)工作進(jìn)行改革和專業(yè)面的拓寬，適應(yīng)社會對文獻(xiàn)信息管理人才與情報(bào)服務(wù)專業(yè)人才的需求。
另外，我國高校中的工商管理、財(cái)經(jīng)及相關(guān)院系開設(shè)有關(guān)信息管理方面的本科專業(yè)，主要培養(yǎng)面向工商企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、金融等行業(yè)所需要的信息組織、系統(tǒng)管理、研究與咨詢等方面的專門人才。合并之后，各高校的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)大多文理兼招，并且按系或?qū)W院統(tǒng)一招生，大三后再分流。如 北京大學(xué)信息管理系20xx年就按系統(tǒng)一招生，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院則把這個(gè)專業(yè)合并到工商管理類，按學(xué)院統(tǒng)一招生。在專業(yè)設(shè)置上，各高校強(qiáng)調(diào)管理、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)等多學(xué)科的綜合和交叉。
這個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生除了要具有現(xiàn)代管理學(xué)和信息科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)知識和應(yīng)用能力外，還要系統(tǒng)掌握信息管理、信息系統(tǒng)的理論和技能。從專業(yè)的主要課程就可以看出這個(gè)專業(yè)的特色，如計(jì)算概論、信息管理概論、程序設(shè)計(jì)語言、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、調(diào)查與統(tǒng)計(jì)方法、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字圖書館、管理信息系統(tǒng)、管理學(xué)原理、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、中文信息處理、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息安全、網(wǎng)絡(luò)管理、電子商務(wù)等。從中可看出，這個(gè)專業(yè)的專業(yè)課程特點(diǎn)是多且“雜”，既有計(jì)算機(jī)方面的課程，也有管理、經(jīng)濟(jì)方面的課程，還有不少課程是綜合性的。
21世紀(jì)初是我國推進(jìn)國家信息產(chǎn)業(yè)化的重要時(shí)期，當(dāng)前，各類信息服務(wù)的交叉與融合，因特網(wǎng)信息服務(wù)的商業(yè)化、綜合化和國際化以及全球信息網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展，都需要大量的信息管理人才。經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)、咨詢、中介等社會行業(yè)面臨良好的發(fā)展契機(jī)，也提供了不少職位。近年來，信息管理專業(yè)的畢業(yè)生去向已從科技信息部門、圖書館和文獻(xiàn)信息服務(wù)部門擴(kuò)展到各類企業(yè)、經(jīng)濟(jì)、金融、咨詢及管理部門。他們在信息資源管理、信息技術(shù)應(yīng)用、電子出版與數(shù)字化圖書館、網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)與利用、民族傳統(tǒng)文化整理與傳播等方面都可以一展所長，大顯身手。
從目前各高校的本科就業(yè)情況來看，大部分畢業(yè)生選擇了繼續(xù)深造，只有少部分選擇直接去公司、機(jī)關(guān)等單位就業(yè)。該專業(yè)學(xué)生考研時(shí)可報(bào)考管理科學(xué)與工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)、工商管理等相關(guān)方向。相關(guān)專業(yè) 同信息管理最相近的專業(yè)是圖書館學(xué)專業(yè)。
該專業(yè)主要培養(yǎng)具有系統(tǒng)的圖書館學(xué)理論知識和運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段管理與利用文獻(xiàn)信息的能力的人才，就業(yè)去向?yàn)閳D書情報(bào)機(jī)構(gòu)和信息部門，可以從事管理和信息服務(wù)等方面的工作。在基礎(chǔ)課程方面，圖書館學(xué)同信息管理的區(qū)別并不大，主要是多了一些圖書館管理等圖書館方面的課程 。 這個(gè)專業(yè)要學(xué)的東西太多了包括：計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)組成、操作系統(tǒng)、會計(jì)學(xué)、v.f.p程序設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫原理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、運(yùn)籌學(xué)原理、信息管理學(xué)、管理信息系統(tǒng)、軟件工程、電子商務(wù)、多媒體技術(shù)等。如今的社會需要的是一專多能的人才，我需要在這么多選項(xiàng)中明確的定位，在今后的日子中要有目標(biāo)性的學(xué)習(xí)，先索定一個(gè)目標(biāo)，才不會摔倒。
認(rèn)識實(shí)習(xí)還能讓我們早些了解自己專業(yè)方面的知識和專業(yè)以外的知識，讓我們也早些認(rèn)識到我們將面臨的工作問題，讓我明白了以后讀大學(xué)是要很認(rèn)真的讀，要有好的專業(yè)知識，才能為好的實(shí)際動(dòng)手能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更讓你明白了以后要有一技之長，才能迎接以后的挑戰(zhàn)，也讓你知道了大學(xué)是為你們順應(yīng)科學(xué)發(fā)展的墊腳石和自身發(fā)展的機(jī)會。
而我本次選擇實(shí)習(xí)的地方時(shí)離家比較近的蘭州和諧電子科技有限公司，從七月十六號實(shí)習(xí)到八月六號，近二十天的時(shí)間。在實(shí)習(xí)期間，我在公司幾乎是在每個(gè)部門都帶上一兩天，熟悉各個(gè)部門的工作以及制度。
本次我待的公司雖然不是什么全球五百強(qiáng)，但是這也是一家中小型公司，這家公司面積占地雖然不是很大，可是一個(gè)公司該有的結(jié)構(gòu)都成立。人員雖然不是那么多，但是每個(gè)員工都有很好的經(jīng)驗(yàn)以及很強(qiáng)的知識。他們每一個(gè)人都是我的老師，在他們身上我學(xué)到了很多課本上沒有的知識，了解了很多現(xiàn)在社會上的知識，包括專業(yè)知識，人際交往，接人待物等等。我很感謝這次的社會實(shí)踐幫助我的老師，我會記得他們教給我的東西，我也會好好努力的在學(xué)校。謝謝他們。
月管理報(bào)告篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是負(fù)責(zé)xxx小區(qū)xx區(qū)域的負(fù)責(zé)人xxx。在這里，我必須非常慚愧的向您，提出辭職申請。抱歉，我知道這非常的突然。作為一名管理員，突然間要求辭職，我非常清楚這會帶來怎樣的問題和麻煩。不僅僅是給公司，更是可能給業(yè)主們帶來不便。
可是，我這次的選擇真的是無奈之舉。作為一名在xxx工齡x年的老員工，我又怎么愿意說走就走呢？作為一名管理員，我已經(jīng)在xxx物業(yè)做了x年了。在這x年里，我從一名簡單的員工，慢慢的努力，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。慢慢的，和xxx小區(qū)的業(yè)主們都建立了良好的關(guān)系。在自己的努力下，才終于擔(dān)任了管理員這個(gè)崗位。在這段日子里，我每天都東奔西走，小區(qū)哪里出現(xiàn)了問題，哪里就會我忙碌的腳步。風(fēng)里來雨里去，我從來都沒有對工作中的問題說過一個(gè)“不”字。而我的努力也得到了大家的肯定，現(xiàn)在在xxx小區(qū)的大伙都認(rèn)得我這個(gè)物業(yè)，也清楚，小區(qū)中的問題，找我就對了。
我們高興大家能有這樣的認(rèn)識，這不僅說明了我的工作形象深刻在大家的心中，也說明了大家對我們xxx物業(yè)的信任和支持。
可是，鐵打的人也會生銹。在這些年里，在這些忙碌奔波中，我自己也落下了不少的病根。在再三考慮之后，我才決定向您寫下這份辭職報(bào)告?；貞浽?jīng)，自己在工作中拼命的努力，卻不知道保養(yǎng)自己，導(dǎo)致如今在工作中自己再也干不動(dòng)了。
我明白，自己的離開會對小區(qū)的管理造成麻煩，但是我的身體現(xiàn)在都是如此，再繼續(xù)下去也只會越來越差。與其這樣，不如當(dāng)斷則斷，盡早的將自己的崗位交接出去，好能讓下一代優(yōu)秀的年輕人繼續(xù)繼承這里的工作。
這些年來，我真的很喜歡這里，很喜歡和這些業(yè)主們談?wù)撊绾胃纳菩^(qū)。這不僅僅是一種信任，更是一種如家人般的信賴。當(dāng)然，能有如此的感觸也是多虧了公司領(lǐng)導(dǎo)們的信賴，讓我能來到這個(gè)崗位，成為xxx的一名管理員。
很慚愧，我不能繼續(xù)為公司和小區(qū)做出貢獻(xiàn)了。但我希望在今后的日子里，公司能越發(fā)的向上，成為更加出色的物業(yè)公司，讓跟更多的業(yè)主，感受到我們xxx物業(yè)的熱情和服務(wù)！希望公司越辦越好，越來越溫暖！
此致
敬禮！
辭職申請人：xxx。
20xx年x月x日。
月管理報(bào)告篇十四
為了解基層工商執(zhí)法現(xiàn)狀、收集破解基層執(zhí)法難題的意見建議，x省工商局在x3年先后到市、縣工商局和工商所進(jìn)行專題調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、工商行政管理機(jī)關(guān)執(zhí)法活動(dòng)的特點(diǎn)。
(一)工商執(zhí)法與市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)息息相關(guān)。市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)主要標(biāo)志就是實(shí)現(xiàn)市場對社會資源的優(yōu)化配置。工商部門作為市場監(jiān)管和行政執(zhí)法部門，伴隨市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而誕生，主要職能涵蓋建立現(xiàn)代企業(yè)制度、建立維護(hù)公平公正市場秩序、維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，通過打擊市場經(jīng)營活動(dòng)中的違法經(jīng)濟(jì)行為、保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，充分發(fā)揮市場在社會資源配置中的決定性作用，推進(jìn)社會資源優(yōu)化配置?？梢哉f，工商部門職能作用發(fā)揮的好壞與否，直接影響著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建設(shè)。
(二)工商執(zhí)法與市場環(huán)境優(yōu)化息息相關(guān)。推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會健康快速發(fā)展是黨和政府的中心工作，首要任務(wù)是營造有利于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的環(huán)境。而優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境既包括良好的硬件設(shè)施，更包括公平公正的市場經(jīng)濟(jì)秩序和嚴(yán)格規(guī)范的文明執(zhí)法環(huán)境。工商部門降低準(zhǔn)入門檻、打破市場準(zhǔn)入“彈簧門”、“隱形門”，為投資創(chuàng)業(yè)者提供平等參與、公平競爭的市場準(zhǔn)入環(huán)境;依法打擊各類破壞市場競爭秩序、危害國家利益和社會公共利益的經(jīng)濟(jì)違法行為，著力營造公平公正的市場競爭環(huán)境，為各類市場主體做活做大做強(qiáng)和經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。
(三)工商執(zhí)法與公眾合法權(quán)益保護(hù)息息相關(guān)。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，侵犯廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益的問題也日益突出，特別是消費(fèi)者在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，往往處于弱勢地位，合法權(quán)益更難得到保障。工商部門依法打擊各類侵害消費(fèi)者、經(jīng)營者合法權(quán)益的經(jīng)濟(jì)違法行為，既是保障廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益、維護(hù)公平公正市場經(jīng)濟(jì)秩序的職責(zé)所在，也是促進(jìn)消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要舉措。
二、我省工商系統(tǒng)執(zhí)法行為存在的主要問題。
x3年，省工商局在組織市州工商局開展規(guī)范基層執(zhí)法工作專題調(diào)研的基礎(chǔ)上，于5月份先后到黃岡、黃石、鄂州、襄陽、十堰、孝感等6個(gè)市局和浠水、大冶、棗陽等4個(gè)縣局進(jìn)行調(diào)研，實(shí)地走訪15個(gè)工商所，通過與市縣工商局領(lǐng)導(dǎo)、市縣工商局業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、工商所長和一線執(zhí)法人員及市場主體面對面座談，抽查、調(diào)閱市縣工商局和工商所執(zhí)法案卷等方式，進(jìn)一步掌握了基層執(zhí)法存在的問題。
(一)執(zhí)法力量需進(jìn)一步加強(qiáng)。近年來，工商所事權(quán)擴(kuò)大后，基層工作業(yè)務(wù)量明顯增加，特別是經(jīng)濟(jì)戶口增長較快，市場巡查和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的壓力不斷加大。相比之下，基層工商執(zhí)法隊(duì)伍年齡老化、人員力量不足的問題更加突出。如，大冶市局125名工商所干部人均管轄12.5平方公里、市場主體194戶，多數(shù)工商所干部職工不足10人，有的只有5到6人，既要處理日常工作，還需應(yīng)付各級檢查和地方黨委政府交辦的其他工作，監(jiān)管執(zhí)法工作難免存在疲于應(yīng)對、履行不到位的問題。同時(shí)，基層一些執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，缺乏辦大案、要案、疑難案件的意識和能力，說法、講法能力不夠，在一定程度上影響了執(zhí)法效果。
(二)執(zhí)法理念需進(jìn)一步更新。一是少數(shù)執(zhí)法單位和執(zhí)法人員重罰輕教、重執(zhí)法輕服務(wù)，對一些違法行為一罰了之、以罰代管，沒有很好地指導(dǎo)當(dāng)事人整改違法行為、規(guī)范經(jīng)營。二是一些執(zhí)法人員查處違法案件時(shí)，沒有做到追本溯源、查假劣、端窩點(diǎn)，對售出的問題商品流向跟蹤處理不及時(shí)，“查處一個(gè)案件、規(guī)范一個(gè)行業(yè)、凈化一片市場”的執(zhí)法效果不明顯。
(三)執(zhí)法行為需進(jìn)一步規(guī)范。一是少數(shù)基層執(zhí)法人員對工商所職能和職權(quán)認(rèn)識不清，出現(xiàn)越位和缺位的現(xiàn)象。二是少數(shù)執(zhí)法人員重實(shí)體輕程序，沒有嚴(yán)格遵守行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制等程序性規(guī)定，容易出現(xiàn)執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。三是有的執(zhí)法人員未正確使用行政處罰自由裁量權(quán)，對同樣的違法行為，處罰標(biāo)準(zhǔn)不一致，存在畸輕畸重的問題，未能充分體現(xiàn)執(zhí)法執(zhí)罰的公平公正。
(四)執(zhí)法效能需要進(jìn)一步提升。一是系統(tǒng)內(nèi)上下聯(lián)動(dòng)不夠，尚未形成信息準(zhǔn)確、決策科學(xué)、反應(yīng)快速、反饋及時(shí)的長效機(jī)制，容易出現(xiàn)多頭執(zhí)法、交叉執(zhí)法、案件深挖不夠等問題。二是監(jiān)管手段較落后，高科技執(zhí)法裝備應(yīng)用不夠，基層人員主要依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)監(jiān)管執(zhí)法。加上商品質(zhì)量監(jiān)管抽樣檢測費(fèi)用高、周期長，容易導(dǎo)致監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
(五)執(zhí)法環(huán)境需進(jìn)一步優(yōu)化。一是工商部門執(zhí)法依據(jù)多、執(zhí)法范圍廣、職責(zé)任務(wù)重，而強(qiáng)制手段少，缺乏足夠的權(quán)力保障，遇到特殊情況，只能求助于公安等部門。二是工商部門與多個(gè)執(zhí)法部門職能交叉，一些工作如果沒有相關(guān)部門的配合，容易帶來監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。如無照經(jīng)營的監(jiān)管，如果沒有文化、衛(wèi)生、安監(jiān)、食藥監(jiān)、公安、消防等部門的配合，很難查處取締，容易帶來問責(zé)風(fēng)險(xiǎn)。三是一些地方黨委、政府受gdp考核指標(biāo)影響，對行政執(zhí)法理解不夠、支持不夠，片面的將行政執(zhí)法與經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境對立起來，限制甚至禁止執(zhí)法人員到企業(yè)進(jìn)行日常檢查，給基層監(jiān)管執(zhí)法增加了難度?；鶎訄?zhí)法人員在依法實(shí)施行政處罰時(shí)，受地方領(lǐng)導(dǎo)的說情干預(yù)，影響了執(zhí)法效果，挫傷了執(zhí)法人員的工作熱情。一些地方黨委、政府出于地方發(fā)展的考慮，自行出臺“土政策”，干擾了工商部門的依法行政。如，有的地方政府一方面積極開展“市場主體增量行動(dòng)”，另一方面又出于城市建設(shè)的考慮，禁止在城區(qū)設(shè)立汽車租賃、廢舊回收等行業(yè)企業(yè)，使基層工商部門在履行登記注冊職能時(shí)處于兩難境地。
三、我省工商系統(tǒng)規(guī)范執(zhí)法行為的做法。
(一)強(qiáng)化執(zhí)法理念，提升執(zhí)法能力，重點(diǎn)解決執(zhí)法意識不強(qiáng)、執(zhí)法力量不足的問題。一是堅(jiān)持把依法行政作為工商事業(yè)發(fā)展的生命線、作為工商監(jiān)管服務(wù)的基準(zhǔn)線、作為貫穿工商工作全過程的主線，用法治工商理念統(tǒng)領(lǐng)職能工作，促使法治理念入腦入心。二是組織近兩年新招錄的700多名公務(wù)員參加培訓(xùn)考試并核發(fā)執(zhí)法證，充實(shí)基層一線執(zhí)法力量。三是各級工商局開展法律教育培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員工作水平。省工商局堅(jiān)持一月一講“工商法制大講堂”，黃石、襄陽、荊門等市工商局聯(lián)合高校、黨校建立工商夜校，加大執(zhí)法人員培訓(xùn)力度。四是實(shí)行干部任前法律知識測試制度，將測試結(jié)果與干部提拔任用直接掛鉤。省工商局機(jī)關(guān)113名干部參加法律知識測試;黃石、荊州、孝感、鄂州、潛江等市工商局組織任前測試，通過率達(dá)到98%以上。五是廣泛開展業(yè)務(wù)大練兵、大比武活動(dòng)，分級評選登記注冊、市場監(jiān)管、消保維權(quán)、執(zhí)法辦案、法規(guī)工作等“崗位能手”。荊州市工商局組織開展識真辨假大比武活動(dòng)，提高干部監(jiān)管執(zhí)法能力。
(二)完善執(zhí)法機(jī)制，健全工作制度，重點(diǎn)解決執(zhí)法不規(guī)范和效能不高的問題。一是出臺《進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范工商所規(guī)范化建設(shè)的意見》，進(jìn)一步明確和界定市縣工商局和工商所監(jiān)管執(zhí)法事權(quán)，完善權(quán)責(zé)分明、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的監(jiān)管執(zhí)法機(jī)制，防止出現(xiàn)重復(fù)執(zhí)法、多頭監(jiān)管和監(jiān)管“盲區(qū)”等問題。二是建立省、市、縣工商局和工商所四級經(jīng)濟(jì)檢查機(jī)構(gòu)和辦案事權(quán)大集中、辦案隊(duì)伍專業(yè)化的執(zhí)法辦案工作體制。黃石市工商局建立經(jīng)檢辦案、法規(guī)審案、公平交易管案的執(zhí)法辦案機(jī)制;荊門、黃岡等市工商局與紀(jì)檢、檢察、公安等機(jī)關(guān)建立執(zhí)法協(xié)作機(jī)制;浠水、麻城等縣市工商局在公平交易機(jī)構(gòu)設(shè)立案件研發(fā)專班，負(fù)責(zé)案源收集和新型案件開拓，指導(dǎo)工商所執(zhí)法辦案。三是加強(qiáng)基層業(yè)務(wù)指導(dǎo)。建立涉法疑難事項(xiàng)合議機(jī)制和疑難問題收集答復(fù)機(jī)制，會同業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)幫助基層解決涉法疑難問題;每年評選“十佳行政處罰案件、十佳行政復(fù)議案件”，指導(dǎo)各地行政執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。四是實(shí)行行政強(qiáng)制措施行為規(guī)范、市場巡查工作規(guī)范、12315工作規(guī)范、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測工作規(guī)范等一系列制度，規(guī)范行政執(zhí)法。五是統(tǒng)一行政處罰、行政強(qiáng)制、行政許可和行政復(fù)議等文書格式，推行說理式執(zhí)法文書，增強(qiáng)行政執(zhí)法行為的公開性與透明度。六是對涉及工商職能的288種違法行為，分別規(guī)定具體行政處罰裁量指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，依法規(guī)范行使行政處罰自由裁量權(quán)，防止執(zhí)法人員隨意執(zhí)法、大案化小、小案化了、有案不辦或以罰代刑，規(guī)范執(zhí)法量罰。
(三)強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)法考核，重點(diǎn)解決執(zhí)法責(zé)任不落實(shí)等問題。一是在工商所統(tǒng)一配備專、兼職法制員，把守工商行政執(zhí)法第一線關(guān)口。實(shí)行網(wǎng)上辦案、網(wǎng)上審批，強(qiáng)化案件流程管理。二是各級法規(guī)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對本級辦理的一般程序案件的證據(jù)、定性和法律適用的審查。三是各級工商局成立案件審理委員會，對重大、疑難案件實(shí)行集中審議。荊門市工商局建立辦案機(jī)構(gòu)法制員初審、法制機(jī)構(gòu)核審員核審、法制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)、機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的“四級審查”制度。四是建立案件回訪制度，對罰款數(shù)額較大的案件，案后15日內(nèi)進(jìn)行回訪，了解案件情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞。黃石市工商局對一般程序案件，堅(jiān)持每案必訪。五是建立“省局對市州局、市州局對縣局、縣局對工商所、工商所對個(gè)人”四級考評體系。黃岡市工商局實(shí)行行政處罰案件績效考核機(jī)制，科學(xué)獎(jiǎng)懲執(zhí)法辦案。六是實(shí)行案件質(zhì)量評查，分級抽查行政處罰、行政許可、行政強(qiáng)制、行政復(fù)議等各類案卷。黃石市工商局建立健全案件評查工作制度，強(qiáng)化案件質(zhì)量評查;荊州市各工商所對自辦行政執(zhí)法案件實(shí)行一案一評。
四、對我省規(guī)范工商監(jiān)管執(zhí)法的建議。
(一)推進(jìn)地方立法進(jìn)程，明晰行政執(zhí)法邊界。進(jìn)一步推動(dòng)地方立法進(jìn)程，科學(xué)劃分各職能部門執(zhí)法權(quán)力，盡可能地解決部門間權(quán)力邊界不清的問題。加強(qiáng)法律和規(guī)范性文件的解釋工作，或提請有解釋權(quán)的機(jī)關(guān)作出具體、明確的規(guī)定，指導(dǎo)基層執(zhí)法操作。進(jìn)一步理順工商執(zhí)法體制，明確界定上下級部門之間、基層工商局與派出機(jī)構(gòu)之間的執(zhí)法事項(xiàng)和執(zhí)法權(quán)限。加大權(quán)力清理力度，公開部門職權(quán)事項(xiàng)，主動(dòng)接受社會公眾監(jiān)督。
(二)建設(shè)行政執(zhí)法系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)化、程序化、公開化。充分發(fā)揮網(wǎng)上辦案案情全面清晰、執(zhí)法行為透明規(guī)范的作用，全面推行案件管理系統(tǒng)和網(wǎng)上執(zhí)法監(jiān)督系統(tǒng)，推動(dòng)陽光執(zhí)法和執(zhí)法公開化。借助系統(tǒng)的查詢和提醒功能，第一時(shí)間提醒執(zhí)法人員所辦案件的定性處罰依據(jù)、處罰裁量基準(zhǔn)、應(yīng)辦審批流程及時(shí)限要求;借助系統(tǒng)的處罰裁量流程，指引執(zhí)法人員直觀簡潔地運(yùn)用裁量標(biāo)準(zhǔn)，做到程序合法、定性準(zhǔn)確、處罰恰當(dāng);借助系統(tǒng)的痕跡化管理，強(qiáng)化執(zhí)法辦案的公開透明，避免不當(dāng)因素對處罰裁量的影響。通過系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，全面加強(qiáng)案件管理、執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法信息共享、辦案責(zé)任追究、疑難案件指導(dǎo)和執(zhí)法主體規(guī)范。
(三)建立錯(cuò)案必報(bào)、違規(guī)必查、有責(zé)必究的執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。實(shí)行案件評查糾錯(cuò)、行政復(fù)議訴訟糾錯(cuò)、行政督察糾錯(cuò)、執(zhí)法責(zé)任追究制度，充分發(fā)揮各個(gè)部門的監(jiān)督職能，形成內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督分工負(fù)責(zé)，相互配合的監(jiān)督機(jī)制。建立健全執(zhí)法監(jiān)督制約制度，通過核審、復(fù)議、組織聽證等有效方式，審清執(zhí)法合理性、合法性。建立錯(cuò)案報(bào)告分析制度，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，明確各執(zhí)法單位和執(zhí)法人員的責(zé)任，使執(zhí)法行為達(dá)到主體明確、責(zé)任落實(shí)、職權(quán)清晰、程序規(guī)范、監(jiān)督有力、獎(jiǎng)罰分明。加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)行政執(zhí)法檢查制度，定期不定期對系統(tǒng)行政執(zhí)法情況進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任追究制度，把依法行政考核與干部提拔任用和財(cái)務(wù)保障相掛鉤，推動(dòng)全系統(tǒng)依法行政。
(四)加強(qiáng)行政執(zhí)法保障，斬?cái)嘈姓?zhí)法與部門利益的鏈接。一是加強(qiáng)執(zhí)法經(jīng)費(fèi)保障。執(zhí)法經(jīng)費(fèi)不足是造成趨利執(zhí)法的根本原因，加強(qiáng)工商部門監(jiān)管執(zhí)法活動(dòng)的保障是解決趨利執(zhí)法的治本之策。爭取全省各級黨委、政府加大工商部門的經(jīng)費(fèi)保障力度，努力將流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢、打擊傳銷、無照經(jīng)營查處取締等工作納入財(cái)政保障的執(zhí)法專項(xiàng)補(bǔ)助項(xiàng)目，保障基層執(zhí)法經(jīng)費(fèi)。二是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。制定長遠(yuǎn)用人計(jì)劃，在編制允許的情況下，加大基層工商公務(wù)員的招錄力度，充實(shí)基層執(zhí)法力量，解決人手不夠和人員老化問題;加大執(zhí)法人員教育培訓(xùn)力度，著力在教育培訓(xùn)針對性、實(shí)用性上下功夫，提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升行政執(zhí)法水平。
月管理報(bào)告篇十五
調(diào)研時(shí)間：20xx年12月11日。
地點(diǎn)：xxx路xxx號。
xx大廈坐落于廣州市越秀區(qū)環(huán)市中路276號，東邊面臨廣東電視臺，西邊靠近廣州火車站，南邊正對電視塔，北邊背對北京路，大廈的建筑為坐北向南；該地理位置的交通便利，是廣州市的交通樞紐。xx大廈屬于商住型寫字樓，建筑高度為30層（一至七層樓為寫字樓，八至三十層樓為住宅）。建筑面積約20xx平方米，其中綠化占地面積約200平方米，即綠化率為10%。
xx大廈管理處將綠化管理項(xiàng)目外包給廣州瑋盛物業(yè)管理有限公司。廣州瑋盛物業(yè)管理有限公司在綠化管理項(xiàng)目駐場人數(shù)為3人。項(xiàng)目管理的架構(gòu)為：主管1名，花匠2名。主管的崗位職責(zé)：1、對綠化的規(guī)劃和設(shè)計(jì)；2、安排日常綠化養(yǎng)護(hù)的工作；3、定期向管理處上交工作計(jì)劃；4、負(fù)責(zé)部門的人員考核。花匠的崗位職責(zé)：1、落實(shí)主管的工作計(jì)劃；2、遵守管理處的有關(guān)規(guī)定。
綠化是圍繞著大廈的三面栽種，以非洲茉莉、白玉蘭、郁金香和菊花為主。
1、施肥；2、澆水；3、殺蟲；4、修剪；5、標(biāo)識；6、養(yǎng)護(hù)等工作。
1、制定園林綠化管養(yǎng)規(guī)范，按專業(yè)技術(shù)要求指導(dǎo)日常養(yǎng)護(hù)工作。
2、維護(hù)和完善好綠化供水設(shè)施，確保澆灌系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、加強(qiáng)草坪和花灌木的修剪，對垂榕進(jìn)行適當(dāng)?shù)乃囆g(shù)整形，營造良好的植物景觀。
4、增加合理的導(dǎo)游指示和安全警示牌，完善服務(wù)配套設(shè)施。
5、及時(shí)補(bǔ)種死亡、缺失的綠籬、花卉和喬木，保持綠地的整齊和完美。
6、加強(qiáng)病蟲害的防治和肥水管理，確保植物花繁葉茂，健康正常，生機(jī)盎然。
7、做好防臺風(fēng)、防嚴(yán)寒等防護(hù)措施，及時(shí)處理突發(fā)事件。
8、建立和完善植物養(yǎng)護(hù)管理技術(shù)檔案，方便總結(jié)、分析和改進(jìn)工作。
通過對xxx大廈綠化管理的調(diào)研；得到以下啟示：
二、園林綠化已經(jīng)成為住宅小區(qū)不可缺少的規(guī)劃內(nèi)容；
三、園林綠化逐漸成為人們追求高尚生活的內(nèi)容；
四、綠化管理已趨于專業(yè)化。
月管理報(bào)告篇十六
三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，一晃眼就過去了，最深刻的體會就是現(xiàn)實(shí)跟書本的巨大差異，一件簡單的看似事情，真正做起來，需要的卻是大量的時(shí)間和精力。原來的我們，幾乎都視書本上的內(nèi)容為真理，很多東西都未曾付諸實(shí)踐過，只有真正去做這件事情的時(shí)候，才會親身體驗(yàn)到實(shí)際的難度有多大，也才會從中意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過這次實(shí)習(xí)，也使我從另一個(gè)視角開闊了視野，增長了見識，同時(shí)也在實(shí)踐中積累了各方面的工作經(jīng)驗(yàn)，為不久之后正式步入社會的自己，做好一個(gè)萬全的充足準(zhǔn)備。
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過程，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗(yàn)證，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴(kuò)充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。
20xx年3月1日至5月31日三個(gè)月。
博興縣文化館。
實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點(diǎn)，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計(jì)實(shí)踐。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個(gè)腳印，逐步積累起經(jīng)驗(yàn)?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。就連以前學(xué)過的會計(jì)基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
月管理報(bào)告篇十七
當(dāng)初來到公司時(shí)，我還是一個(gè)沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，當(dāng)初對公司的'信心也不是很足，因?yàn)槲矣X得，在經(jīng)過試用期都是一種很困難的事情，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，我怕通過不了公司的試用期。不過既然開始了，我就要開始工作了，我一直在不斷的努力，我一直在兩個(gè)月里堅(jiān)持自己的想法，我一直不斷的進(jìn)步，我很欣喜我的能力的提高。
加入公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個(gè)月的時(shí)間很快過去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，使工作水平不斷的進(jìn)步，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都。
面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：
（1）辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作；
（2）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行；
（4）公司車輛的違章及用車情況的管理；
（6）每星期對考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況；
（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作；
（8）后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報(bào)的更換；
（9）認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；
（2）網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作；
（3）加強(qiáng)文字功底；
（4）加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。
認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議：
（1）建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。
（2）建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規(guī)定（壓力越大彈力越大），建議確定培訓(xùn)費(fèi)用，規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用，在本單位服務(wù)一年以上返還，不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。
（3）建議增加員工福利，車間計(jì)件，雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢蓿肓糇±蠁T工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。
不知道兩個(gè)月的試用期我在領(lǐng)導(dǎo)和同事中的形象到底是怎么樣的，我也不知道自己是否能夠留在公司中繼續(xù)工作，不過在我自己看來，我已經(jīng)盡力了，我可以做的更好，只是暫時(shí)沒有得到更大的發(fā)揮的空間，相信只要給我一次機(jī)會。我就可以發(fā)揮出我的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
月管理報(bào)告篇十八
實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會前理論與實(shí)際結(jié)合的最好鍛煉機(jī)會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過渡階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名即將從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要，公共事業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。畢業(yè)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)方案中十分重要的、具有專業(yè)特點(diǎn)的綜合實(shí)踐性課程，是畢業(yè)生鞏固和深化所學(xué)理論知識，培養(yǎng)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)意識，進(jìn)行基本技能訓(xùn)練不可缺少的一個(gè)重要教學(xué)環(huán)節(jié)。
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的：
（1）綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識、方法和技能，開展實(shí)際工作，培養(yǎng)和強(qiáng)化社會溝通能力；
（6）培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，適應(yīng)畢業(yè)后實(shí)際工作的要求，實(shí)習(xí)報(bào)告《公共事業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)：
（4）使學(xué)生了解本專業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作組織形式、管理方式及技術(shù)方法等。
三、畢業(yè)實(shí)習(xí)的意義：
（3）促進(jìn)公共事業(yè)管理專業(yè)建設(shè)、教材建設(shè)和課程教學(xué)改革；
（5）學(xué)習(xí)公共事業(yè)管理及相關(guān)工作人員兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)。
（1）實(shí)習(xí)性質(zhì)：本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)。
（2）實(shí)習(xí)單位：西安浐灞生態(tài)區(qū)管理委員會xxxx局。
（3）實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年11月08日至2011年01月16日。
（4）理論導(dǎo)師：王xx趙xx張xx于xx王xx。
（5）實(shí)操導(dǎo)師：陳xx寧xx楊xx周xx田xx。
（6）實(shí)習(xí)單位簡介：
浐灞生態(tài)區(qū)成立于xx年9月，是西安市重點(diǎn)發(fā)展的“四區(qū)一港兩基地”之一，也是市“十一五”規(guī)劃的建設(shè)重點(diǎn)之一，規(guī)劃總面積129平方公里，北至渭河南岸，南抵繞城高速，西起西銅公路，東至西康鐵路，包括浐河、灞河兩河四岸的南北向帶狀區(qū)域，其中集中治理區(qū)89平方公里。預(yù)計(jì)到2020年，人口將達(dá)到55萬，基本建成集生態(tài)、會展、商務(wù)、休閑、文化、居住等功能為一體的新城區(qū)，從而使浐灞生態(tài)區(qū)成為生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，人與自然和諧，“宜居宜創(chuàng)業(yè)”的西安第三代新城。據(jù)初步測算，生態(tài)區(qū)全面建成后，西安中心市區(qū)的人均公共綠地面積在xx年的基礎(chǔ)上可翻一番，可以極大提高全市整體空氣質(zhì)量，緩解城市噪音污染和熱島效應(yīng)，改善生態(tài)環(huán)境。景區(qū)內(nèi)的生態(tài)濕地在城市生態(tài)系統(tǒng)中具有降解污染、調(diào)節(jié)氣候、補(bǔ)充地下水、觀光旅游等重要功能。在區(qū)域發(fā)展的同時(shí)，浐灞生態(tài)區(qū)先后舉辦多項(xiàng)大型國際活動(dòng)（如歐亞經(jīng)濟(jì)論壇、xxf1摩托艇世界錦標(biāo)賽中國西安大獎(jiǎng)賽、第二屆中國杯插花花藝大賽等）并成功申辦2011年世界園藝博覽會，形成了多個(gè)亮點(diǎn)品牌。
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