業(yè)務(wù)半年度總結(jié)（精選19篇）

在總結(jié)過程中，我們能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作中的不足之處?？偨Y(jié)的語言要簡(jiǎn)明扼要，符合正式文書的要求，避免出現(xiàn)口語化的表達(dá)方式。以下是一份關(guān)于總結(jié)的范文，供大家參考和借鑒。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇一

剛開始時(shí)是什么都不懂客戶一問還三不知，漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出，走向成熟穩(wěn)重，跟客戶交談時(shí)也算得上游刃有余吧，就這樣我在實(shí)踐中不斷的成長(zhǎng)，也建立起自己的自信，感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面。雖然這半年以來得到過許多信息，但不知為什么成功的幾率總是上不去，甚至可以說是幾乎為零。難道的我的能力真的就這么差勁嗎?同樣的平臺(tái)為什么別人可以做好而我不能呢?我在不斷的反問自己，這樣才能想到其中的一些關(guān)鍵。

人跟人之間的差距有多大呢?不錯(cuò)，每個(gè)人都有著不同的能力，有著自己不同的見解，但只要你不是那種傳說中的天才，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺(tái)下，自己的能力的卻是個(gè)關(guān)鍵，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準(zhǔn)則，以及自己的信念與勤奮程度。我承認(rèn)我個(gè)人的能力不是那么的突出，但我的也絕不是一個(gè)平庸無能的人，但眼下的我確實(shí)有種一無是處的感覺，現(xiàn)在這種狀態(tài)，對(duì)我自己對(duì)以后的生活也確實(shí)帶來不小的壓力。人犯錯(cuò)可以，但知錯(cuò)不該那就不對(duì)了，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的自我反省，我也認(rèn)識(shí)的自己的弊端，找到一些成功率低的原因。

首先，考慮的是做業(yè)務(wù)要有一顆堅(jiān)韌的心，對(duì)于現(xiàn)在的工作我一點(diǎn)都不反感，當(dāng)你對(duì)一個(gè)事物從不會(huì)到會(huì)再到懂，那種親身經(jīng)歷的感覺是非常美妙的，但要讓我堅(jiān)持不渝的全身心投入就有點(diǎn)難了，這個(gè)開始就是靠的勤奮與堅(jiān)持，做好一件事容易，但讓我堅(jiān)持的做好每一件事，可以說就慫了。我承認(rèn)我的自控能力有點(diǎn)差，對(duì)客戶的拜訪量還是少，還經(jīng)常想事情是一回事，但當(dāng)做起來卻就成另一回事了，說到這我又想起了那句話：一個(gè)人最大的敵人不是別人，正是自己!感覺這也就是主要原因了。

其次，自己的方向有點(diǎn)不明確，公司現(xiàn)在機(jī)床類設(shè)備的營(yíng)業(yè)額可以說相當(dāng)好，而且人數(shù)多，范圍廣，而且在北京這片業(yè)務(wù)員就我的資歷低，可以說誰都別我懂得多一些，正是因?yàn)檫@樣，還有開始自己缺乏一些果斷導(dǎo)致丟失了幾筆生意。但焊接切割鈑金類確是公司的一弱項(xiàng)，而且自己又是學(xué)的焊接專業(yè)，也算是有一些優(yōu)勢(shì)吧，自己為何不把主攻的方向放到這個(gè)層面呢?重要的是如何發(fā)去掘客戶，去開創(chuàng)新客戶!這個(gè)是問題的關(guān)鍵!以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè)，現(xiàn)在是否該重新篩選一下了!

再次，就是語言交際能力與各種設(shè)備的專用知識(shí)，這方面是永遠(yuǎn)都學(xué)不完的，這也是自己必不可缺的一項(xiàng)，當(dāng)你懂了你才有資格跟客戶交談，才能得到最初的信任!往往正是因?yàn)閯e人懂得比你多講的比你夠?qū)I(yè)才導(dǎo)致你的失敗，這方面的例子可以說很多!

當(dāng)自己靜下心來把這一切都想明白之后，忽然心情晴朗了許多，只要找到問題的根源，就能想辦法解決!

這個(gè)一年我們公司又改變了一些規(guī)章制度，使其更合理更人性化。唯一不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢途。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇二

我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通過一年來的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我會(huì)更好的在自己的崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。如今我已完全的容入到這個(gè)集體當(dāng)中了，感謝大家在工作中給予的幫助。現(xiàn)將2015年的工作總結(jié)如下：2015年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場(chǎng)開發(fā)。一共開發(fā)17個(gè)加盟店，各店首批回款分別是(xx*****、xx*****xx*****、xxx*****、xx*****、xx*****、xx*****)?？偦乜睿?71600元。通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，總體上對(duì)自己的成績(jī)很不滿意，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。1、沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。2、對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒有得到突破，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng)。3、前期對(duì)公司相關(guān)政策的理解還不夠深入，如對(duì)售后服務(wù)、促銷活動(dòng)的具體操作等事項(xiàng)，導(dǎo)致不能及時(shí)解決客戶提出的問題。4、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢(shì)，對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信心。原因分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：1、工作中沒能達(dá)到預(yù)期的成果。主要是對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)的了解不夠深入，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握得太淺，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些棘手的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法，導(dǎo)致客戶對(duì)我們失去信心，印象不好，影響后期回訪。接下來要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解，及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，拓展知識(shí)面。2、前期工作缺乏信心。因?yàn)橹皼]有去想客戶后期的維護(hù)問題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。主要是對(duì)后期維護(hù)、促銷活動(dòng)等這一塊沒有深入了解，導(dǎo)致不能很好的為客戶服務(wù)，以至于客戶失去信心，同時(shí)自身也會(huì)失去信心受影響。3、加盟政策。爭(zhēng)取廠家更大的支持，比如在物料、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們?cè)诟蛻粽勁惺菚r(shí)跟其他品牌相比就會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)，有利于談判的達(dá)成。4、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時(shí)太過于盲目，撒網(wǎng)式的拜訪，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪，對(duì)于拜訪過的客戶，先預(yù)約再去拜訪。這樣才會(huì)有更好的效果。二是沒有及時(shí)回訪意向客戶。對(duì)于那些電話到公司來咨詢的客戶，應(yīng)該及時(shí)的上門回訪，展示我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達(dá)成協(xié)議。5、開發(fā)重點(diǎn)。開發(fā)客戶應(yīng)該以新店，或產(chǎn)品比較單一的店為主。在縣城有3個(gè)或3個(gè)以上牌子的店，在當(dāng)?shù)鼗旧纤闶潜容^有實(shí)力的店了。這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的店，對(duì)新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點(diǎn)影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做子;四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛?，所以拿不定主意要加盟哪個(gè)牌子。這類客戶更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠(chéng)度就會(huì)比較高。6、要善于制造口碑，加強(qiáng)后期服務(wù)。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的，而且成功率非常高。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了，口碑自然會(huì)傳播開來，這樣就會(huì)有更多的店家找上門來。屆時(shí)公我們跟他店家談條件也會(huì)占有很大的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)也把我們的產(chǎn)品放在了一個(gè)更高的位置。20**工作計(jì)劃:1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場(chǎng)，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料，興趣愛好，家庭情況等來挖掘客戶需求，投其所好。這樣才能更好的服務(wù)客戶。2、把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高工作效率。3、要及時(shí)了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步。4、客戶開發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收獲。等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

工作總結(jié)之家的個(gè)人工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《2018年業(yè)務(wù)員年度考核個(gè)人工作總結(jié)范文》內(nèi)容給您帶來幫助。同時(shí)，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“業(yè)務(wù)員年工作總結(jié)范文”專題。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇三

工作了一整年，我們總算是等來了這一年的末尾，再過不久就能回家過年了，想一想就讓我們感到興奮和愉快。雖然這個(gè)時(shí)候是需要寫一份年終總結(jié)的，但是這對(duì)于我們這些銷售人員來說實(shí)在是小意思，因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候可是積累了一大堆想說的話，現(xiàn)在趁著這個(gè)時(shí)機(jī)可得好好地總結(jié)一下。

我是在年初之際加入到咱們公司的，那時(shí)候的我還以為銷售工作是比較容易做的，不就是動(dòng)動(dòng)嘴巴給客戶講一些業(yè)務(wù)方面的東西嘛，這對(duì)于我來言也算不上什么難事情，但是等到了我正式開始了自己的銷售工作之后，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在是太傻了，因?yàn)槲也粌H對(duì)于公司業(yè)務(wù)不熟悉，就連一些最基本的銷售技巧也不知道，這令得我在銷售產(chǎn)品時(shí)屢屢碰壁，白眼和嘲笑幾乎成了我的家常便飯，這也讓我意識(shí)到了自己得好好地提升一下個(gè)人的工作能力才行。所以在20xx年里面，我首先是熟悉了咱們公司的文化背景，并深入了解了公司的銷售業(yè)務(wù)，這才讓我在銷售產(chǎn)品時(shí)沒有那么生澀了，另外我也經(jīng)常跟隨著公司里面的老業(yè)務(wù)員們四處跑，看看他們是怎么進(jìn)行銷售工作的，以便從中吸取一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

從我個(gè)人的工作情況來看，我覺得自己在業(yè)務(wù)知識(shí)這方面的了解已經(jīng)差不多到位了，接下來主要的工作目標(biāo)就是提升自己的推銷技巧，畢竟現(xiàn)在的客戶都精明了不少，有時(shí)候我們打電話都不太會(huì)接聽，這也給我們這些業(yè)務(wù)員造成了諸多的麻煩，所以如何打動(dòng)客戶并讓他們生出購買欲望是我們的工作難點(diǎn)，這就得通過長(zhǎng)時(shí)間的磨練以及對(duì)客戶的了解才能做好了。在20xx年里面，我累計(jì)給超過數(shù)千名的客戶提供過了服務(wù)，平均每天要和幾十名客戶進(jìn)行溝通，但是我發(fā)現(xiàn)有時(shí)數(shù)量多了其實(shí)還比不過質(zhì)量，大部分時(shí)候只有耐心地給客戶們提供講解才能達(dá)到我們最后想要的效果，要是在接待的時(shí)候態(tài)度不好，這一筆訂單涼了不說，就連自己也會(huì)被投訴，所以我很是注重這個(gè)問題，我力爭(zhēng)自己在工作的時(shí)候不急躁、不夸大，唯有讓顧客感受到了我們的真心，才能促進(jìn)好下一步工作的開展，這樣也有利于回頭客的發(fā)展。

在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)做好自己的工作并爭(zhēng)取在銷售業(yè)績(jī)上取得更大的進(jìn)步，同時(shí)我也祝愿咱們公司的全體員工在新年里能健康快樂，做任何事情都順順利利！

文員除了要掌握基本的工作知識(shí)，明白自己的崗位職責(zé)，很多單位都要求進(jìn)行文員的工作年度整體回顧和分析，沒有總結(jié)就沒有提高，年度總結(jié)正當(dāng)其時(shí)。在作文員的工作年度匯報(bào)工，哪些需要重點(diǎn)講呢？工作總結(jié)之家小編為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《關(guān)于文員2022年度工作總結(jié)范文》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有三個(gè)多月的時(shí)間，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將20xxxx年工作總結(jié)如下：

一、工作收獲和表現(xiàn)。

1、工作收獲：

（1）工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

（2）因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。

（3）工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。

2、工作表現(xiàn)：

（1）能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)；

（2）能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生（如郵件漏寄、業(yè)績(jī)排行版沒有極時(shí)更新等）。

（3）能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）。

（4）懂得事情輕重緩急，做事較有條理。

（5）與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。

二、工作中存在的不足。

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺。

2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時(shí)，工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺(tái)在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我必須要認(rèn)真做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自我充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要堅(jiān)持好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，進(jìn)取去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自我的一份力量為公司效命。平時(shí)進(jìn)取參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情景和經(jīng)營(yíng)資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ髻Y料也比較少。但自我也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我期望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在13年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有職責(zé)心.

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

雖然前臺(tái)的工作比較簡(jiǎn)便，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

通過過去一年以來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說過去一年付出了不少，也收獲了比較多，我自我感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就對(duì)過去一年我的工作總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在過去一年里，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。

過去的一年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作，這一年以來，我主要完成了以下工作。

1、文員工作嚴(yán)要求。

公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

2、下發(fā)公文無差錯(cuò)。

做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)：耐心。這一年以來，對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

3、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與。

這一年以來積極參與了公司及工會(huì)開展的各項(xiàng)活動(dòng)：為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年以來，我無論是在思想上面還是在工作上面都是有了明顯的進(jìn)步的，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

新的一年，要有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

時(shí)間過得真快呀，實(shí)驗(yàn)員年度總結(jié)，是對(duì)一年來工作做出的客觀評(píng)價(jià)的書面材料，要想加薪提職，通過年度總結(jié)充分展自己尤為必要。寫好實(shí)驗(yàn)員的年度報(bào)告，有哪些關(guān)鍵要點(diǎn)呢？為了讓您在使用時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是工作總結(jié)之家小編整理的“關(guān)于實(shí)驗(yàn)員2022年度工作總結(jié)范文”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

生物是一門以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科，開展好實(shí)驗(yàn)教學(xué)，是學(xué)好行生物的前提條件。生物實(shí)驗(yàn)具備培養(yǎng)學(xué)生觀察和動(dòng)手能力的功能，更有培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)腦、啟迪思維、開發(fā)潛能的作用。在這學(xué)期中，生物實(shí)驗(yàn)室堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以教學(xué)為中心，以提高教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，緊緊圍繞學(xué)校的整體工作，解放思想，更新觀念，開拓進(jìn)取，不斷推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室工作向前發(fā)展。本學(xué)期，在各位生物教師的.配合下，各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)開展的井然有序。

一、生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作方面。

期初，學(xué)習(xí)了《學(xué)校實(shí)驗(yàn)室工作規(guī)程》，規(guī)范實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，在開學(xué)初就制訂出生物實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，督促各年級(jí)生物老師制出了本期該年級(jí)的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。由此推動(dòng)了本年實(shí)驗(yàn)教學(xué)有序的有計(jì)劃的進(jìn)行。

嚴(yán)格實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備制度，各任課教師要根據(jù)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，演示實(shí)驗(yàn)三天前，分組實(shí)驗(yàn)一周前交實(shí)驗(yàn)通知單到實(shí)驗(yàn)室，本人根據(jù)通知單充分準(zhǔn)備好儀器、藥品，做到準(zhǔn)、凈、齊和及時(shí)，確保實(shí)驗(yàn)一次成功。對(duì)有些實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)教師還事先親自試驗(yàn)，若有改進(jìn)的實(shí)驗(yàn)或利用自制教具進(jìn)行教學(xué)的，及時(shí)向教師說明使用方法和注意事項(xiàng)，確保萬無一失。實(shí)驗(yàn)中對(duì)有損壞的儀器器嚴(yán)格依照教學(xué)儀器賠償制度實(shí)施處罰。實(shí)驗(yàn)完畢時(shí)，讓授課教師及時(shí)如實(shí)填寫實(shí)驗(yàn)記錄單。保質(zhì)保量地完成教學(xué)工作，并積極配合生物興趣小組開展活動(dòng)，積極參與教師的研究性教學(xué)，努力提高學(xué)生的積極主動(dòng)性和參與性。本學(xué)期還配合教務(wù)處順利完成初二的實(shí)驗(yàn)會(huì)考工作。

二、實(shí)驗(yàn)室的管理方面。

對(duì)生物實(shí)驗(yàn)室藥品與儀器的領(lǐng)用、歸還制定一套行之有效的辦法，并始終很好地實(shí)施。對(duì)藥品的保質(zhì)、儀器的維護(hù)起到了決定性的作用，避免了藥品的不必要浪費(fèi)及儀器的損壞。

加強(qiáng)日常對(duì)藥品、儀器的保養(yǎng)、維護(hù)工作，延長(zhǎng)其壽命，為學(xué)校成本開支的節(jié)約作出了自己的一分力。如對(duì)顯微鏡、解剖器等教學(xué)精密儀器，做到了定期檢修、除塵、防銹、保養(yǎng)等工作。對(duì)標(biāo)本類實(shí)施了定期檢查、防蛀等加以妥善管理。對(duì)易燃、易爆，有毒的化學(xué)藥品進(jìn)行獨(dú)立存放，實(shí)行雙人雙鎖，對(duì)其使用進(jìn)行嚴(yán)格的控制，并做嚴(yán)格登記，切實(shí)保證此類藥品的安全使用。

做到購物有登記，帳目清楚，帳物卡三對(duì)應(yīng)工作。教學(xué)儀器的借用嚴(yán)格按照教學(xué)儀器借用制度實(shí)行登記，如期歸還，追還等。對(duì)新的實(shí)驗(yàn)儀器的性能、使用、操作方法做了充分了解，能熟煉地操作使用。而且積極參與了學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作的指導(dǎo)工作，進(jìn)一步鍛煉了自己的動(dòng)手能力，更好地配合了實(shí)驗(yàn)老師的教學(xué)工作。

對(duì)玻璃器皿、玻片標(biāo)本的破損給予相應(yīng)的賠償，對(duì)生物儀器設(shè)備的損壞及時(shí)報(bào)廢，并登記在冊(cè)，在一學(xué)年結(jié)束之際，及時(shí)向總務(wù)處提交報(bào)損、報(bào)廢記錄單，同時(shí)申請(qǐng)購買缺少的生物儀器和所需的化學(xué)藥品，以確保下學(xué)年教學(xué)工作的正常開展。

認(rèn)真做好實(shí)驗(yàn)室的水電管理工作和防火、防毒工作，及時(shí)排除安全隱患，同時(shí)提高學(xué)生的安全意識(shí)，把實(shí)驗(yàn)室的安全工作落實(shí)到實(shí)處。

定期對(duì)生物實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，平時(shí)做好實(shí)驗(yàn)室保潔工作，使其與學(xué)校優(yōu)美的環(huán)境融為一體。

當(dāng)然我們?cè)诠ぷ髦幸泊嬖谝恍┎蛔?，所以我們還要不斷地改進(jìn)工作作風(fēng)，深入書本、深入課堂，了解實(shí)驗(yàn)還需要什么，還缺什么，怎樣解決。努力把我校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作搞的更好。

生物科學(xué)是一門實(shí)驗(yàn)科學(xué)，生物實(shí)驗(yàn)則是學(xué)生學(xué)習(xí)生物知識(shí)的必要途徑，實(shí)驗(yàn)教學(xué)是生物教學(xué)中的一個(gè)重要組成部分。在這個(gè)學(xué)期中為了使崖子初中的生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)有一個(gè)好的效果，所以我制定了一份具體的工作計(jì)劃。

具體內(nèi)容如下：

一）業(yè)務(wù)方面：

1、認(rèn)真看書學(xué)習(xí)，多掌握一些生物實(shí)驗(yàn)方面的知識(shí)，取人之長(zhǎng)，以補(bǔ)己之短。借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)、已經(jīng)比較成形的模型，結(jié)合自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單明了的實(shí)驗(yàn)改進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣，尤其注重學(xué)生的動(dòng)手動(dòng)腦的能力，發(fā)展學(xué)生的智力。

2、對(duì)新到的儀器及時(shí)編號(hào)、登帳。對(duì)新儀器的說明書保管好，并做好保養(yǎng)工作，自己先弄懂儀器的使用方法并調(diào)試好，及時(shí)向教師推薦，做到物盡其用，發(fā)揮其最大的效率。對(duì)原有的儀器，在學(xué)校統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃下，有一部分需要重新建賬，重新填寫儀器柜號(hào)和有關(guān)的內(nèi)容，規(guī)范管理儀器。并按學(xué)校要求做好明細(xì)賬。在學(xué)校校產(chǎn)管理員的培同下，每學(xué)期清查一次儀器。

3、每學(xué)期初對(duì)各班學(xué)生按照實(shí)驗(yàn)室座位排座次，學(xué)生做實(shí)驗(yàn)時(shí)要有秩序地進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，并對(duì)號(hào)入座，協(xié)助任課老師維持好實(shí)驗(yàn)室秩序。

4、認(rèn)真鉆研教材、大綱，開齊教材所規(guī)定的所有學(xué)生實(shí)驗(yàn)和演示實(shí)驗(yàn)。并針對(duì)實(shí)際不斷變化的教學(xué)內(nèi)容對(duì)現(xiàn)有的演示實(shí)驗(yàn)作一些改進(jìn)和增設(shè)一定的實(shí)驗(yàn)，以便在教學(xué)上有利于突破重點(diǎn)難點(diǎn)。

二）實(shí)驗(yàn)方面：

1、協(xié)助好教師做好演示實(shí)驗(yàn)，保證每個(gè)演示實(shí)驗(yàn)?zāi)?00%成功。在進(jìn)行分組實(shí)驗(yàn)時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生順利進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并及時(shí)處理實(shí)驗(yàn)過程中的突發(fā)事件。

2、備好各種材料，如：實(shí)驗(yàn)室計(jì)劃、總結(jié)，各級(jí)部分組實(shí)驗(yàn)和演示實(shí)驗(yàn)配檔。認(rèn)真填寫各種表格，嚴(yán)格簽字手續(xù)，并督促別人填表和簽字。制度上墻，并按要求懸掛整齊、美觀。

三）其他方面：

1、搞好實(shí)驗(yàn)室的清潔衛(wèi)生工作。保持地面、窗臺(tái)、實(shí)驗(yàn)桌面干凈，無塵土，空中無灰網(wǎng)。門窗玻璃整潔，窗簾潔凈，不打結(jié)；經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)干燥，儀器柜內(nèi)無灰塵、無斑點(diǎn)。每做完一次實(shí)驗(yàn)要及時(shí)打掃衛(wèi)生，保證每月一次衛(wèi)生大清查，并及時(shí)做好儀器的清理歸類工作。

2、做好各防護(hù)措施，做到“十防”。防潮、防火。防鼠，防銹（腐蝕、霉）防塵、防光、防毒、防震等。

時(shí)間荏苒，歲月穿梭，20xx轉(zhuǎn)眼間已接近尾聲，回顧這一年的工作和生活，作為公司的一名檢測(cè)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就20xx年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

1、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識(shí)。

檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求我們要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和提高技能，為達(dá)到這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)，同時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，同時(shí)也要提高學(xué)歷，豐富自己。

2、努力工作，完成上面各項(xiàng)任務(wù)。

這一年是公司重要的一年。我積極完成了實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)任務(wù)，有幸參與了公司的cma資質(zhì)申請(qǐng)工作，并且成功取得了cma證書。另外負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的安全，進(jìn)行設(shè)備的日常維護(hù)、維修和保養(yǎng)。八月份給實(shí)驗(yàn)室所有窗戶安裝防盜網(wǎng)，保證實(shí)驗(yàn)室的安全，并規(guī)劃隔墻玻璃安裝位置。今年主要實(shí)驗(yàn)任務(wù)是xx公司的試驗(yàn)和xx公司的鑄件試驗(yàn)，試驗(yàn)前后半年時(shí)間，試驗(yàn)箱在試驗(yàn)過程中經(jīng)過多次維修，順利的完成了任務(wù)；鑄件的試驗(yàn)我們很好的完成了試驗(yàn)任務(wù)；同時(shí)客戶都比較滿意。

3、日常生活，工作態(tài)度積極端正。

14年，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，有事主動(dòng)請(qǐng)假，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，待人真誠(chéng)，任勞任怨，努力成為一名稱職的檢測(cè)員。在工作中與同事們相互理解，相互幫助，真誠(chéng)相待，建立了友誼，也從他們身上學(xué)到了很多。

4、存在的主要問題。

回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗，取得了一些成績(jī)，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方。在平時(shí)的工作生活中主動(dòng)性不夠，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，但是缺少舉一反三的精神。在工作中由于專業(yè)知識(shí)較少，對(duì)待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡(jiǎn)單；看待問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問題的.處理上顯得還不夠冷靜。對(duì)于汽車零部件檢測(cè)這一方面的專業(yè)知識(shí)和檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)都很欠缺，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。

5、20xx年的工作規(guī)劃。

20xx年將是公司快速發(fā)展的一年，在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)專業(yè)技能、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中，我會(huì)虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)檢測(cè)理論知識(shí)，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

我會(huì)努力做到：

第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)掌握成熟；

第二，在檢測(cè)工作中認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠；

第五，對(duì)檢測(cè)設(shè)備要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)保養(yǎng)、及時(shí)記錄，做好日常維護(hù)工作；

第六，熱愛本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)檢測(cè)知識(shí)。

以上是我今年的履職情況、所存在問題以及今后的工作計(jì)劃，在以后的工作中我將更加努力工作，多多學(xué)習(xí)，提高自己的各方面素質(zhì)，跟上檢測(cè)的發(fā)展步伐，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧4年來，我作為一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。

在檢測(cè)四年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人xx年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

一、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識(shí)。

檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和提高技能,為達(dá)到這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)。

二、努力工作,完成各項(xiàng)任務(wù)。

一年中，因休產(chǎn)假未能趕上公司搬新地址的任務(wù)，很是遺憾，四月份上班工作崗位是做業(yè)務(wù)員。收樣錄單子蓋章打印報(bào)告存檔案，與同事合作的很愉快。其實(shí)業(yè)務(wù)員需要的綜合素質(zhì)很強(qiáng)既要了解樣品的接受數(shù)量，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，價(jià)格，也要了解試驗(yàn)完成時(shí)間打印報(bào)告，很好的與客戶溝通。完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。

之后因工作需要調(diào)回檢驗(yàn)室，負(fù)責(zé)水泥粉煤灰檢測(cè)。因在哺乳期公司福利享有哺乳時(shí)間，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與照顧，在主任和同事的幫助下慢慢熟悉了檢測(cè)的過程，認(rèn)真仔細(xì)重新學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，很快掌握了水泥粉煤灰的檢測(cè)。

三、日常生活，工作態(tài)度積極端正。

四年以來，我能自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠(chéng)，任勞任怨。努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，領(lǐng)導(dǎo)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個(gè)稱職的檢測(cè)員。二是用制度自律。我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事。在質(zhì)量方面，堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠(chéng)相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。

四、存在的主要問題。

回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、積極主動(dòng)開展工作，取得了一些成績(jī)，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識(shí)較少，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡(jiǎn)單；看待問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。

對(duì)此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)計(jì)劃：

1、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。

2、在工作中要有清晰的計(jì)劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

3、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)理論知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公能力。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

五、xx年的工作規(guī)劃。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，做好本職工作。我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗！對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心！做最好的自己！

時(shí)光如梭，還有十幾天，xx年的日歷就要翻過去了。在這一年里，我很高興自己能作為一名光榮的xx公司員工，為公司作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我xx年的工作情況匯報(bào)：

一、日常工作情況。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度：作為xx公司一名配制標(biāo)準(zhǔn)溶液的化驗(yàn)員，我深知在工作中首先應(yīng)該用一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對(duì)待自己的工作。我們化驗(yàn)室是xx公司生產(chǎn)中的眼睛，產(chǎn)品的好壞，原材料的好壞，都是由我們化驗(yàn)室的化驗(yàn)員通過化驗(yàn)來給出答案的。而化驗(yàn)員在化驗(yàn)過程中，全部要用到標(biāo)準(zhǔn)溶液。如果標(biāo)準(zhǔn)溶液出現(xiàn)問題，那公司采購的原材料和生產(chǎn)的產(chǎn)品也就不能正確判定其是否合格，將會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的質(zhì)量事故。所以，在工作中，我一直對(duì)標(biāo)準(zhǔn)溶液的配制是精益求精，從來不存半點(diǎn)僥幸心理。一切操作都嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，每一瓶標(biāo)液都嚴(yán)格的制作八個(gè)平行樣品。直到合格后，方才請(qǐng)主管復(fù)檢。我今年以來所配標(biāo)準(zhǔn)溶液沒有發(fā)生一起不合格事件。

2、不畏辛苦、扎扎實(shí)實(shí)的工作：xx公司標(biāo)準(zhǔn)溶液的配制工作，在不了解的外人看來，是一件很輕松的活。最初我也是這樣認(rèn)為的，但是當(dāng)我真正干上這件工作之后，才體會(huì)到其中的辛苦。首先，由于xx公司的生產(chǎn)區(qū)域分為一二期，且一二期均有化驗(yàn)室，這就需要配標(biāo)準(zhǔn)溶液的人兩頭跑。不管是酷熱的三伏天，還是嚴(yán)寒的三九天，只要兩邊的化驗(yàn)室有需要，我總是及時(shí)的把溶液配制好，兩邊的化驗(yàn)室沒有發(fā)生過標(biāo)準(zhǔn)溶液不夠用的事件。有時(shí)，我還要把笨重的幾千毫升的滿滿的一瓶瓶標(biāo)準(zhǔn)溶液從二期化驗(yàn)室獨(dú)自一人搬到一期化驗(yàn)室。雖然累得不行，但也很為自己的努力驕傲。還有時(shí)，一天要把配好的幾瓶標(biāo)準(zhǔn)溶液揺均勻，雖然手臂揺得酸疼，但這是我的工作，沒有偷過懶，只想做好，不能有半點(diǎn)失誤。所以，才保證了我所配標(biāo)液全部合格。

3、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助：我一直堅(jiān)信，在任何團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)結(jié)都是團(tuán)隊(duì)成功最重要的因素。我也最討厭那些在團(tuán)隊(duì)中制造不和諧的隊(duì)員。在這里，我首先要感謝所有同事們對(duì)我的幫助和支持，比如二期中控化驗(yàn)的幾位同事。因?yàn)?，為了更好的完成工作，我有時(shí)要半夜或凌晨三四點(diǎn)的時(shí)候，打電話麻煩她們幫我把馬沸爐打開，或者又是把烘箱打開等等。以便我白天上班后能及時(shí)的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)溶液的配制工作，每次她們都是毫無怨言的幫我。我想，如果沒有她們的幫助，我的工作不會(huì)這樣順利。另外，感謝我們的主管，是她細(xì)心的教給我化驗(yàn)室的一切操作規(guī)程和操作技能。沒有她無私的教授，我不可能這么快的適應(yīng)這個(gè)崗位，也不可能這么快的掌握這么多的技能。當(dāng)然，在平常的工作中，只要時(shí)間充許，我也是盡我所能的去給同事們幫忙，這一點(diǎn)，同事們都是有目共睹的。

4、努力提高自身素質(zhì)，提升化驗(yàn)室形象：由于以前在楚磷公司只做過無機(jī)鹽的化驗(yàn)，且工作時(shí)間不長(zhǎng)。所以，我在工作中一直保持認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，仔細(xì)觀察和認(rèn)真記錄標(biāo)準(zhǔn)溶液配制過程的每一個(gè)條件和現(xiàn)象，保證數(shù)據(jù)的可靠性，不出假數(shù)據(jù)。同時(shí)，保持著干凈、整潔的工作習(xí)慣，不給化驗(yàn)室的形象丟臉，不給公司形象抹黑。

二、自身不足的地方。

工作中，由于自己學(xué)歷不高，雖然實(shí)際操作做得很完美。但一遇到新的產(chǎn)品和原材料，我的知識(shí)就有點(diǎn)不夠用了。在這一點(diǎn)上，我正在努力學(xué)習(xí)化驗(yàn)方面的知識(shí)，并虛心的向身邊那些理論知識(shí)好的大學(xué)生同事請(qǐng)教。我相信，只要我努力，就能進(jìn)步！

三、工作計(jì)劃。

1、xx年很快就會(huì)到來，在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)努力的干好自己的本職工作，保證化驗(yàn)室不出一起標(biāo)液不合格事故。

2、在今后的工作中，我要更努力的學(xué)習(xí)，提高自己的理論知識(shí)水平，讓自己在以后的工作中更加得心應(yīng)手。

本學(xué)期在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)科教師的關(guān)心、配合下，學(xué)校物理實(shí)驗(yàn)室管理工作順利完成。作為物理實(shí)驗(yàn)員來說，也從思想到行動(dòng)，從理論到實(shí)踐的一些方面較好地完成了自己的任務(wù)。努力做到了使管理和教學(xué)緊密結(jié)合，不斷提高了學(xué)生諸多方面的素質(zhì)?，F(xiàn)將本學(xué)期實(shí)驗(yàn)室工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視精心安排。

1、學(xué)校每學(xué)期都將科學(xué)教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室管理工作，納入學(xué)校的工作計(jì)劃，積極參與科學(xué)教研活動(dòng)。

2、建立有效的科學(xué)實(shí)驗(yàn)管理機(jī)制，教務(wù)主任抓科學(xué)教學(xué)與科技活動(dòng)開展，抓教學(xué)時(shí)間、內(nèi)容落實(shí)，校長(zhǎng)、后勤主任抓實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和更新，為科學(xué)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)做好服務(wù)工作。

二、建全制度，用好設(shè)備。

1、用好科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，發(fā)揮設(shè)備作用。我們要求上課教師有效地發(fā)揮儀器作用以及現(xiàn)代化手段提高教學(xué)效益，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。演示實(shí)驗(yàn)使用率達(dá)100％，分組實(shí)驗(yàn)使用率達(dá)96％，有力地促進(jìn)了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的順利開展。

2、建立完善的管理制度，抓過程檢查，抓長(zhǎng)效管理，讓教師和學(xué)生按制度去做。開學(xué)初期將學(xué)生分好組并固定下來，以小組為單位進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)。學(xué)生一進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，有序做好桌上的物品擺放，認(rèn)真聽講，了解儀器性能和操作方法，按要求做好實(shí)驗(yàn)，做完后，搞好桌面的清點(diǎn)、整理、清潔工作，物品的收放。

3、實(shí)驗(yàn)教學(xué)是一個(gè)系統(tǒng)過程，教學(xué)時(shí)既要重過程，也應(yīng)該注重結(jié)果。

三、加強(qiáng)管理，妥善保管。

1、加強(qiáng)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室的檔案管理，指導(dǎo)學(xué)生正確使用實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備，定期檢查室用電線路，有消防器材。學(xué)期初認(rèn)真制定實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃，學(xué)期中及時(shí)認(rèn)真填寫各種實(shí)驗(yàn)表冊(cè)。

2、加強(qiáng)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生環(huán)境管理，規(guī)定每周星期一下午最后一節(jié)課清掃整理實(shí)驗(yàn)室，其余每節(jié)課后都進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃，保證室內(nèi)清潔干凈。

3、教師做好實(shí)驗(yàn)室物品管理，努力做到儀器存放系列化，保管科學(xué)化，做到分類存放，貼有標(biāo)簽，做好儀器的防腐、防潮、防塵、防蛀工作。

在看到成績(jī)的同時(shí)，我也深感在不少方面還存在問題，反思一學(xué)期來的工作，認(rèn)為存在的問題主要有：器材、資料的進(jìn)出記錄不及時(shí)，有時(shí)臨時(shí)借用不記賬且不按時(shí)歸還，這樣易造成丟失；另外，對(duì)一些儀器的使用方法，藥品的危險(xiǎn)程度的認(rèn)識(shí)還有空白，特別是不少已失去說明書的儀器的使用要求，適用場(chǎng)所還要探究清楚；再有還要進(jìn)一步發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室的作用，讓學(xué)生真正動(dòng)起來?？傊?，本學(xué)期實(shí)驗(yàn)室為學(xué)生帶來很大的幫助，它是學(xué)校的一個(gè)實(shí)驗(yàn)基地，學(xué)生喜愛的地方，我們深感實(shí)驗(yàn)室的重要，將重點(diǎn)建設(shè)好，讓它發(fā)揮更大的效應(yīng)。

很多人都認(rèn)為業(yè)務(wù)員工作非常無聊單調(diào)，但一名合格的工作者需要足夠多的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)員年度總結(jié)，是對(duì)一年來工作做出的客觀評(píng)價(jià)的書面材料，如何讓自己的業(yè)務(wù)員的本年度總結(jié)在眾多人中脫穎而出呢？下面是工作總結(jié)之家小編精心整理的“業(yè)務(wù)員2022年度工作總結(jié)范文”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

××××年，我院在衛(wèi)生廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的幫助下，全院職工上下齊心、積極努力奮斗，把全國(guó)結(jié)核病防治規(guī)劃作為目標(biāo)，把全國(guó)和全省衛(wèi)生工作大會(huì)精神作為動(dòng)力，從我省和醫(yī)院的實(shí)際出發(fā)，圓滿完黨支部、和醫(yī)院兩個(gè)工作目標(biāo)所規(guī)定的任務(wù)，且通過抓“項(xiàng)目”試點(diǎn)，為結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)做出一份結(jié)核病防治醫(yī)院工作總結(jié)如下：

一、做好醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)，穩(wěn)定結(jié)防隊(duì)伍。

1、積極完成醫(yī)院內(nèi)勞資、老干、紅十字會(huì)工會(huì)、日常人事、保險(xiǎn)、共青團(tuán)的工作。財(cái)會(huì)上接受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查，收支管理規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。

二、積極開展住院病人的治療和結(jié)核病門診工作。

我們?cè)谧ズ萌》腊A工作的同時(shí)，提高省所專業(yè)技術(shù)水平，不斷加強(qiáng)和完善住院病人的管理和治療工作。同時(shí)，通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、增加新項(xiàng)目，成功地收治和搶救了危重病人，患者對(duì)我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴，使我院所知名度不斷提高。

三、培訓(xùn)人材與提高教學(xué)、科研水平。

在人材培養(yǎng)上，一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員，另一方面又抓好了對(duì)基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出35人分別到天津和北京等地參加學(xué)習(xí)和進(jìn)修，以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班、項(xiàng)目辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗(yàn)規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期，共培訓(xùn)×××余人。接××名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修。

四、以目標(biāo)合同為基礎(chǔ)，抓好全省結(jié)防工作。

今年結(jié)防所黨、政、工、團(tuán)組織團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持結(jié)防所的穩(wěn)定，并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來抓。通過對(duì)全國(guó)和全省衛(wèi)生大會(huì)精神的學(xué)習(xí)，全所干部職工進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性，增強(qiáng)了緊迫感。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協(xié)力，促進(jìn)基層防癆工作的開展。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，同志們不辭辛苦，不計(jì)較個(gè)人的得失，走村串寨，及時(shí)將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢(shì)匯總進(jìn)行分析，積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識(shí)，幫助基層出主意想辦法，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心，為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展。

五、存在問題。

1、部份專業(yè)技術(shù)人員的積極性沒有得到充分的發(fā)揮，如何調(diào)整好是有待今后認(rèn)真研究的問題。

2、非項(xiàng)目縣歸口管理仍然末解決，很多肺結(jié)核病人到醫(yī)院或普通診所治療，由于經(jīng)濟(jì)困難和不規(guī)則治療而形成耐藥，難治復(fù)治病人增多。

3、我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重，宣傳工作力度不夠，使部分領(lǐng)導(dǎo)和群眾仍然對(duì)其認(rèn)識(shí)不足，大部分醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員仍然不了解現(xiàn)代結(jié)核病管理手段和先進(jìn)的治療方法。

光荏苒，離開學(xué)校整整半年了，半年的時(shí)間，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)開始，到現(xiàn)在成為一名東嶺人，從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘?chǎng)人士，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h…。東嶺集團(tuán)的文化和精神，讓我改變了很多，無論是性格、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變。

從一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)接觸東嶺集團(tuán)開始，一路走來，有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水，有過崗位實(shí)習(xí)的努力和認(rèn)真，有過幸留成都的激動(dòng)和興奮，更重要的是，有著這個(gè)集體的包容和培養(yǎng)，都讓我對(duì)自己工作上的信心更加強(qiáng)烈，讓我對(duì)自己的這份選擇更加堅(jiān)持。

正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到現(xiàn)在，通過這階段實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)以及工作，讓我對(duì)鋼材銷售工作有了一定的認(rèn)識(shí)，帶著對(duì)過去的總結(jié)，帶著些許迷惑，帶著對(duì)未來的憧憬，在20xx年收尾之際，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃。回想自己這半年所走過的路，所經(jīng)歷的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并沒有太多的業(yè)績(jī)，卻多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

分配到成都金臺(tái)公司已經(jīng)4個(gè)月了，從希望到失望再到希望，回頭看看，有失敗，也有成功。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實(shí)到第一次出貨時(shí)的激動(dòng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上，熟悉了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，為后面的實(shí)戰(zhàn)做足了理論準(zhǔn)備，也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧；再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在，學(xué)習(xí)著溝通技巧，學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式，學(xué)習(xí)著解決問題和處理問題的方方面面的能力，一直到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段給了我很多幫助和信心?，F(xiàn)在，隨著業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定，我開始了真正的鋼材銷售工作，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見，所聞，所想的東西，讓我在這個(gè)過程中穩(wěn)步上升，逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

在工作中，我有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間的情況，但是我對(duì)這份工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。在以后的東嶺生涯中，我相信我會(huì)做得更好，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長(zhǎng)。我也有優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想過放棄這筆生意，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場(chǎng)銷售崗位都出現(xiàn)過失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作，也要積極配合公司財(cái)務(wù)上的工作，讓自己快速成長(zhǎng)起來。

以目前的行為狀況來看，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，對(duì)市場(chǎng)只有個(gè)大概的了解，只有少量的客戶，對(duì)市場(chǎng)上的客戶認(rèn)識(shí)得還不透徹，不清楚他們的所經(jīng)營(yíng)的鋼廠，只是了解大概的市場(chǎng)價(jià)格行情，對(duì)個(gè)別規(guī)格的市場(chǎng)報(bào)價(jià)還有所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆，20xx年我還要繼續(xù)深挖客戶，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的需要，做到有針對(duì)性的銷售。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力，這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

總結(jié)20xx年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在來年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)20xx年公司銷售情況和市場(chǎng)的變化。在20xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷客戶，詳細(xì)計(jì)劃是，首先對(duì)龍港市場(chǎng)要又更深一步的認(rèn)識(shí)，要對(duì)市場(chǎng)上幾家起風(fēng)向標(biāo)作用的公司的銷售產(chǎn)品，鋼廠廠家代理等要熟悉，熟悉他們的價(jià)格，了解合作伙伴的同事也要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二是依據(jù)龍港市場(chǎng)為基點(diǎn)，對(duì)成都其他幾個(gè)大型鋼材市場(chǎng)都要下大力氣去推銷自己，做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶，才會(huì)擁有財(cái)富。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。另外，還有克服自己的幾個(gè)缺點(diǎn)：

1、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，態(tài)度要適中，不能太低三下氣，給自己信心。每家公司在市場(chǎng)上都是雙重身份，既是買者，也是賣者，要拿捏好這個(gè)分寸。

2、客戶遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。3、自信非常重要，要時(shí)刻告誡自己，你是最好的，你是獨(dú)一無二的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

最后，態(tài)度是工作的決定性因素，要先端正態(tài)度，才能做好工作，讓自己忙起來，有市場(chǎng)就有需求，深挖客戶，少量多次的去拜訪客戶，讓他們記住你，了解你，從而了解東嶺，加上公司的銷售政策和恰到好處的價(jià)格，相信在新的一年，在姚總和張總的精心安排下，成都公司會(huì)做出更輝煌的業(yè)績(jī)。

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。感謝張總給我的信心和浩哥對(duì)我無論是生活還是工作三的幫助，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，勤奮，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。爭(zhēng)取在明年業(yè)務(wù)工作中，努力奮斗，做到每個(gè)月銷售20xx噸鋼材的目標(biāo)。

20xx年我認(rèn)真回顧這一年的工作，在不斷變化的環(huán)境里不斷調(diào)整自己，是為了更好的服務(wù)企業(yè)，奮發(fā)前行。

1、合同的.簽訂、履行和任務(wù)指標(biāo)完成情況。

合同簽訂：截止20xx年底，簽訂12份，總金額1200萬元。所簽合同目前均處于備料生產(chǎn)階段，將密切跟蹤后續(xù)的生產(chǎn)進(jìn)度、檢驗(yàn)、包裝、發(fā)運(yùn)等事宜。同時(shí)，根據(jù)客戶的供貨要求，協(xié)助部門經(jīng)理和其他員工做好合同的立項(xiàng)、審批等工作。

2、積極進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)。新的環(huán)境和工作要求需要我們不斷重視新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的開拓，在新形勢(shì)的局面下，主動(dòng)配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成合成塑料的市場(chǎng)調(diào)研與開發(fā)。參加廣交會(huì)，積極拓展客戶，并與臺(tái)塑等多家公司建立了合作往來并有望在年內(nèi)形成貿(mào)易訂單。在做好塑料市場(chǎng)開發(fā)的基礎(chǔ)上，與上游單位密切接觸，收集市場(chǎng)信息，確定合作方式，建立穩(wěn)定的價(jià)格信息機(jī)制，積極主動(dòng)探索新產(chǎn)品出口的方案。

4、堅(jiān)持相關(guān)社科、化工、經(jīng)貿(mào)、市場(chǎng)營(yíng)銷理論和應(yīng)用外語的自學(xué)，認(rèn)不斷拓展自己的視野和知識(shí)，不斷完善。加大新時(shí)代自身學(xué)習(xí)的要求，主動(dòng)上進(jìn)學(xué)習(xí)，雖然無法參加公司的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但始終做到不等不靠不要，在大量的工作間隙完成多項(xiàng)自學(xué)課程，鞏固且升級(jí)了經(jīng)貿(mào)體系的知識(shí)內(nèi)容，提升了自我管理水平，加大了英語學(xué)習(xí)力度，始終以一個(gè)不斷更新的時(shí)代和不斷發(fā)展的社會(huì)要求鞭策激勵(lì)自己的行為。積極做好收匯及其統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)上錄入申報(bào)工作。及時(shí)跟蹤每筆合同的到款情況，努力降低收匯風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)按銀行的要求完成貿(mào)易收匯手續(xù)所需的各項(xiàng)工作。

5、積極參與完成部門的各項(xiàng)管理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新近制定的各項(xiàng)管理制度，立足本職工作，按要求規(guī)范部門業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極參與各業(yè)務(wù)口的日常開發(fā)工作。

二、明年的打算。

始終以一名合格的業(yè)務(wù)員的職責(zé)要求自己，做好各種準(zhǔn)備迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)。進(jìn)一步了解新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的市場(chǎng)信息，與相關(guān)部門的溝通上要下大功夫，多動(dòng)腦筋，全面掌握。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要高效完成；同時(shí)，在工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中，要更加細(xì)心嚴(yán)禁，對(duì)相關(guān)合同的重要標(biāo)的（諸如合同日期、金額、提貨數(shù)量、發(fā)運(yùn)、交貨時(shí)間，尤其是付款時(shí)間，要更加及時(shí)追根，確保按時(shí)按額付款）做到心中有數(shù)，字字明析，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注和跟蹤合同執(zhí)行的進(jìn)展，做好本職工作。

一年的時(shí)光已經(jīng)悄然流逝了，工作暫時(shí)告一段落了，您準(zhǔn)備好了進(jìn)行本年度的業(yè)務(wù)員年度總結(jié)與新一年計(jì)劃了嗎？業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)要怎么寫才好呢？重點(diǎn)陳述哪些方面呢？工作總結(jié)之家小編收集整理了一些“2022業(yè)務(wù)員個(gè)人年度總結(jié)范文”，歡迎大家閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)x萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。

（一）開展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間。

目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對(duì)酒類家喻戶，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。

在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

（二）人性化服務(wù)。

自酒類承諾"零風(fēng)險(xiǎn)"以來，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和xx之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元。

二、存在的問題。

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。

1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。

2、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年酒的銷售中取得更好的成績(jī)。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)xx公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、思想方面。

1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。

2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是一名黨員。

一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請(qǐng)書，從而激勵(lì)了職工的上進(jìn)心，使車間全體職工形成了一個(gè)人人求上進(jìn)，技術(shù)比爭(zhēng)先的良好氛圍。

3、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。

4、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢(shì)，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù)。

一年來，自己總是利用好班前會(huì)，在布置工作任務(wù)的同時(shí)，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對(duì)性的對(duì)職工進(jìn)行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識(shí)，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

二、安全生產(chǎn)方面。

20xx年的重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建設(shè)，強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅(jiān)持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，將20xx年的重點(diǎn)工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。

3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對(duì)口、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。

4、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤(rùn)滑情況。

5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間18年無發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。

6、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)消除；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全、消防知識(shí)培訓(xùn)，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提高員工們的安全意識(shí)。

7、堅(jiān)持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會(huì)和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會(huì)，堅(jiān)持每周二的設(shè)備包機(jī)檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時(shí)整改。

8、公司與車間簽訂全年安全責(zé)任書，車間與班長(zhǎng)簽訂全年安全責(zé)任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。貫徹落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

9、組織學(xué)習(xí)安全、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。

10、在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動(dòng)，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進(jìn)行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識(shí)。

12、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識(shí)。

13、認(rèn)真吸取了“1.8”事故，通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn)，我們深刻的體會(huì)到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行執(zhí)行落實(shí)，確實(shí)將安全生產(chǎn)提高上去。

14、18年，公司面對(duì)市場(chǎng)金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們加強(qiáng)內(nèi)部管理，著力于節(jié)能減耗降控成本，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。并從節(jié)約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，確保各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制到最低。

15、完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度，車間還要求各崗位操作工和班長(zhǎng)以上管理人員對(duì)車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動(dòng)全體人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。

三、存在的缺點(diǎn)和不足。

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

1、思想上有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

3、工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。

4、對(duì)班組長(zhǎng)要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象。

5、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。

6、有些職工工作時(shí)安全自我保護(hù)意識(shí)差，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。

7、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。

2、重點(diǎn)做好班組長(zhǎng)的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。

3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作。

4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。

5、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請(qǐng)示匯報(bào)工作。

總之，工作成績(jī)和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理，肩負(fù)著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面：

（一）20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述。

20xx年xx月xx日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。_月_日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2.員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

5.財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。

7.內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做活動(dòng)共計(jì)十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)。xx新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月。

（二）一年來自身工作的評(píng)定。

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對(duì)來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個(gè)方面：

1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。

2.觀察市場(chǎng)，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度》廠家的資源的支持（宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等）；從的角度》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來，除之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。

（三）經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

通過十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到———做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細(xì)。

比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報(bào)價(jià)和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會(huì)問到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記祝另外，在平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問/zhichang/題，如：公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，（渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來說比較重感情?。?/p>

2、嘴勤。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇四

根據(jù)組織安排，我于20__年6月1日至20__年8月31日，在縣人事局進(jìn)行為期三個(gè)月的掛職鍛煉?；仡欉@三個(gè)月來的掛職鍛煉生涯，我感到受益匪淺。通過學(xué)習(xí)、了解、掌握人才人事和機(jī)構(gòu)編制工作，使我對(duì)人事部門的工作方式、內(nèi)容、流程等都有了初步的認(rèn)識(shí)，通過掛職鍛煉，切實(shí)使我本人學(xué)習(xí)了知識(shí)、得到了鍛煉、提高了能力、增長(zhǎng)了才干。在此要感謝縣委組織部、縣人事局給了我這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，也要感謝人事局同事對(duì)我的關(guān)心支持和幫助，尤其是辦公室的黃主任，給了我很多無私的幫助和指導(dǎo)，使我能夠圓滿的完成掛職鍛煉的任務(wù)。下面我就對(duì)三個(gè)月的掛職鍛煉工作向組織進(jìn)行匯報(bào)。

一、掛職鍛煉期間的主要工作。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。到人事局掛職鍛煉，是一個(gè)難得的自我學(xué)習(xí)、提高、發(fā)展的機(jī)會(huì)。既是自己努力的結(jié)果，也是組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心。因此，我時(shí)時(shí)提醒自己，一定要珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不辜負(fù)了組織的期望。要想做好人事工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握相關(guān)的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)。為使我們盡快熟悉工作、進(jìn)入角色，來局里報(bào)到的第一天，陳局長(zhǎng)就特地為我們安排了兩個(gè)業(yè)務(wù)熟悉、責(zé)任心強(qiáng)的同志作為我們掛職鍛煉期間的指導(dǎo)教師，通過一對(duì)一地幫助，例我們很快熟悉情況、開展工作。俗語說：“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行看個(gè)人。”在掛職鍛煉期間，我認(rèn)真閱讀翻看了大量的人事政策文件和人才人事重要領(lǐng)導(dǎo)講話、人事局年度工作報(bào)告等文獻(xiàn)資料以及《浙江人事》、《溫州人事》、《人事信息》等雜志，并做好摘記，在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，甘當(dāng)小學(xué)生，虛心向局里相關(guān)業(yè)務(wù)科室同志請(qǐng)教。通過學(xué)習(xí)，逐漸了解人事方面的有關(guān)工作，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了自身工作能力，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

2、嚴(yán)格要求、塑造形象。人事人事，先做人，再做事。由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作方式方法比較熟悉。但由于工作性質(zhì)的不同，機(jī)關(guān)部門考勤、學(xué)習(xí)、會(huì)議、公文處理等內(nèi)部規(guī)章制度落實(shí)都比較到位，上班紀(jì)律也比較嚴(yán)格，相對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作方式比較有約束性，對(duì)于工作環(huán)境的變化，我積極進(jìn)行調(diào)整，自己較快地適應(yīng)工作角色的轉(zhuǎn)變和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變。在掛職三個(gè)月，我嚴(yán)格遵守所在單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照機(jī)關(guān)作息時(shí)間，不遲到，不早退，有事請(qǐng)假打招呼，自覺參加組織的各種集體活動(dòng)，參加局里每二周一次的學(xué)習(xí)會(huì)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，隨時(shí)和有關(guān)科室溝通交流。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)，熱情接待來局辦事的群眾，以一個(gè)準(zhǔn)人事干部的要求，塑造“人誠(chéng)事公”的人事干部形象。

3、愛崗敬業(yè)、勤奮工作。剛到人事局的時(shí)候，由于工作的需要，

我和同時(shí)參加掛職鍛煉的參與人事局負(fù)責(zé)的全縣干部數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，幫助對(duì)上報(bào)的單位干部的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)、審核。雖說這是一份非常枯燥無味的工作，但關(guān)系到干部法的貫徹實(shí)施工作過程的干部登記、職務(wù)確定、工資套改等工作，是一項(xiàng)相當(dāng)基礎(chǔ)性工作，關(guān)系到每個(gè)干部的切身利益，意義重大，因此我都能認(rèn)真對(duì)待、做到一絲不茍。在這期間共采集錄入縣人大辦公室、統(tǒng)計(jì)局、大漁鎮(zhèn)等7個(gè)單位117人基本信息數(shù)據(jù)。后來，由于辦公室文書下派任農(nóng)村工作指導(dǎo)員，我服從組織安排，接替她的文書工作。我的工作職責(zé)主要有以下幾方面：

(1)認(rèn)真細(xì)致做好局印章的管理使用，做到印章管理使用不出錯(cuò)，不遺漏;。

(2)做好1000多位畢業(yè)生學(xué)生檔案接收、登記、轉(zhuǎn)交、查詢等各方面工作;。

(3)做好文件發(fā)文編號(hào)、登記、送簽、歸檔等工作;。

(4)以及收文登記、傳閱、復(fù)印、分發(fā)、歸檔等工作;。

(5)做好文印工作;。

(6)做好電話及傳真的會(huì)議記錄工作及黨政辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的文件簽收;。

(7)做好主任及各科室交辦的文書檔案查閱工作;。

(8)做好局公文、信件收取、投遞等辦公室日常事務(wù)。

在工作中，我講究工作方法、技巧，充分發(fā)揮女性細(xì)致耐心的優(yōu)勢(shì)，努力提高工作效率;對(duì)待工作，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。

二、體會(huì)與收獲。

總之，經(jīng)過三個(gè)月的親自實(shí)踐，自己既感受到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)與機(jī)關(guān)的差距，也看到了希望。進(jìn)一步解放了思想、更新了觀念、啟迪了思維、深化了認(rèn)識(shí)、拓寬了視野、豐富了知識(shí)。實(shí)際工作能力、政策理論水平等都得到了較大提高。并且豐富了我的人生閱歷，開闊了視野;提高了理論聯(lián)系實(shí)際、解決復(fù)雜問題的能力;加強(qiáng)了黨性鍛煉，強(qiáng)化了為基層服務(wù)的意識(shí)。

通過掛職鍛煉，我有一種豁然開朗的感覺，現(xiàn)已基本實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)適應(yīng)”的轉(zhuǎn)變，即：適應(yīng)了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事員向機(jī)關(guān)工作人員角色的轉(zhuǎn)變;適應(yīng)了從處理簡(jiǎn)單直接的工作問題向更深層次的考慮和處理問題的方式的轉(zhuǎn)變;適應(yīng)了對(duì)過去熟悉的工作環(huán)境和人際關(guān)系向新環(huán)境下人際關(guān)系和對(duì)自己認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變。

三、存在不足。

掛職鍛煉的三個(gè)月，在思想覺悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我們掛職干部的要求與期望相比，我還存在許多問題與不足，總結(jié)起來，有三多三少：

一是學(xué)習(xí)得多，實(shí)踐得少。雖說，原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織辦也積累了一些組織人事方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，但都不精通。因此在人事局掛職鍛煉的工作期間，我有意識(shí)的、積極主動(dòng)地向周圍同志學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)。端正、豐富了對(duì)人事工作的認(rèn)識(shí)，各項(xiàng)能力提高較快，但是做的工作還不夠多，特別是能將自己的知識(shí)有效地運(yùn)用到工作中去，打開工作新局面這方面做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

二是思考得多，總結(jié)得少。記得去局里報(bào)到的那天，陳局長(zhǎng)告訴我，在工作中，既要勤于思考，更要善于總結(jié)，要結(jié)合自己工作實(shí)際，寫一些調(diào)研理論文章，這樣可以使自己的進(jìn)步成長(zhǎng)更快。遺憾的是，雖然我在工作中基本做到了在實(shí)踐中勤于思考，但是對(duì)工作中的一些想法并沒做到及時(shí)總結(jié)，腿勤腦勤手不勤，僅僅只寫了一篇調(diào)研文章，而且也不夠深刻和全面。我想在今后工作中要進(jìn)行好好地回顧和思考，補(bǔ)上這一課。

三是執(zhí)行得多，創(chuàng)新得少。掛職鍛煉期間，我對(duì)局里交給的各項(xiàng)工作能夠做到認(rèn)真完成，但是在工作中的獨(dú)立性、開拓性還不夠。在工作中能認(rèn)真貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時(shí)完成交付的工作任務(wù)，但是還必須在工作中有面對(duì)新問題，想出新辦法，打開新局面的能力和獨(dú)擋一面的魄力。許多工作放不開手腳，求穩(wěn)有余，敢試敢闖的勁頭不足。這一點(diǎn)也是我在工作中的不足之處。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇五

x個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。轉(zhuǎn)眼間x個(gè)月的時(shí)間過去了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在20xx年x月，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xxx有限公司。成為了眾多業(yè)務(wù)員中的一員，負(fù)責(zé)xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)。感謝公司給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

回顧這x個(gè)月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這x個(gè)月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇六

我于xxx年x月畢業(yè)于xxxx大學(xué)，同年8月在xxx局參加工作，xx年8月至xx年x月在黨政綜合辦公室從事文秘工作，xx年x月至xx年xx月任黨政綜合辦公室副主任，xx年x月至xx年x月任宣傳科科長(zhǎng)兼黨政綜合辦公室副主任，xx年x月至今任黨政綜合辦公室主任，xx年x月按期定職取得助理工程師資格。

自參加工作以來，一直從事政工工作。工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在政治上、思想上、行動(dòng)上自覺同各級(jí)黨組織保持一致，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，思想進(jìn)步，作風(fēng)扎實(shí)，工作勤勤懇懇，任勞任怨，平時(shí)刻苦學(xué)習(xí)政工專業(yè)知識(shí)，掌握政工專業(yè)理論，不斷提高自身素質(zhì)，并且注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

xx年x月至xx年xx月在黨政綜合辦公室擔(dān)任秘書和副主任期間，主要負(fù)責(zé)文書處理和局里各類材料的撰寫。在文書處理上，加強(qiáng)了文檔工作的規(guī)范化管理，公文種類使用恰當(dāng)，收文登記條理，文件齊全，處理及時(shí)，負(fù)責(zé)完成了國(guó)家二級(jí)檔案管理的升級(jí)工作，年年被xx市委、市政府評(píng)為文書檔案工作先進(jìn)單位。在各類材料的撰寫上，注重調(diào)查研究，嚴(yán)細(xì)求實(shí)，精益求精，擬寫了大量針對(duì)性較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)講話、總結(jié)匯報(bào)，并參與制定了局里的各項(xiàng)管理制度。xx年x月至xx年x月?lián)涡麄骺崎L(zhǎng)、黨政辦公室副主任期間，除繼續(xù)從事文秘工作外，還負(fù)責(zé)全局的宣傳報(bào)道和職工教育工作。每年都根據(jù)上級(jí)黨組織和局黨委的具體部署，圍繞中心工作，結(jié)合職工不同時(shí)期的思想狀況，擬定宣傳思想工作、精神文明建設(shè)工作、黨建工作、思想政治工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)等意見，編寫了大量教育內(nèi)容，并按照教育計(jì)劃協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工開展各類教育。在xx年開展的第一批保持員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，既以一個(gè)普通黨員的身份認(rèn)真完成了各個(gè)階段的學(xué)習(xí)，又積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室搞好組織協(xié)調(diào)，為活動(dòng)的順利開展做出了積極努力。在xx高速公路建設(shè)中，積極主動(dòng)地搞好宣傳和相關(guān)協(xié)調(diào)工作，在高速公路施工前期制作專題節(jié)目?jī)蓚€(gè)，在xx電視臺(tái)滾動(dòng)播出，并及時(shí)撰寫簡(jiǎn)報(bào)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送，廣泛深入宣傳高速公路建設(shè)的重要意義，為工程建設(shè)營(yíng)造了良好的環(huán)境。同時(shí)，還堅(jiān)持不斷的向各級(jí)報(bào)刊、電視臺(tái)報(bào)送稿件，有50多篇被《xxx報(bào)》、《xx日?qǐng)?bào)》、《xx工作簡(jiǎn)報(bào)》等刊物采用，其中撰寫的長(zhǎng)篇通訊《在創(chuàng)新中發(fā)展，在開拓中奉獻(xiàn)》被《聯(lián)合日?qǐng)?bào)》、《學(xué)習(xí)》雜志采用，為鼓舞干部職工士氣、樹立公路部門形象發(fā)揮了積極作用。xxxx年聯(lián)系工作實(shí)際撰寫《搞好思想政治工作要做好結(jié)合文章》、《淺談如何搞好黨員教育》論文兩篇，并在濰坊市職工思想工作研究刊物上發(fā)表，為今后做好職工思想政治工作有一定的指導(dǎo)作用。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇七

________年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。________年5月4號(hào)來到公司，我作為一名試用期員工開始對(duì)場(chǎng)站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這個(gè)階段從5.4號(hào)到6.25號(hào)結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，系統(tǒng)的滾動(dòng)式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程，跟許多老員工相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場(chǎng)站整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。6.26號(hào)我開始向獨(dú)立操作階段過度!8.17號(hào)我遞交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對(duì)立操作。

工作完成情況：

自7月份開始操作截止12月15號(hào)外貿(mào)船共完船9班完成260teu，內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995teu，內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34teu。

在完成公司規(guī)定工作的同時(shí)，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動(dòng)上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。

在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學(xué)習(xí)、思考和，再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭計(jì)劃、重點(diǎn)客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個(gè)過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是：信譽(yù)第一，服務(wù)第一，客戶利益至上。做到背箱不拖時(shí)，落箱不壓車，新系客服.誠(chéng)信服務(wù)。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客;服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠(chéng)信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長(zhǎng)。

工作過程中出現(xiàn)的問題：

1.操作出現(xiàn)過失誤，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識(shí)是趕緊補(bǔ)救，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去，對(duì)自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)，我會(huì)認(rèn)真，查找問題根源，努力同樣的錯(cuò)誤決不讓他出現(xiàn)第二次。

2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對(duì)于這個(gè)問題我是這么認(rèn)為的，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會(huì)主動(dòng)與他們溝通、交流。避免因?yàn)殛P(guān)系問題影響工作，做到誠(chéng)以待人、寬以待人。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個(gè)過程。也許是因?yàn)槲业闹鲃?dòng)和真誠(chéng)，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。

總的來講，這一年是緊張而充實(shí)的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時(shí)間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學(xué)習(xí)，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇八

上半年，營(yíng)銷公司在集團(tuán)股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持配合下，緊緊圍繞企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度方針目標(biāo)，全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，積極貫徹落實(shí)“全面提升、重點(diǎn)突破、資源聚焦、精細(xì)管理”的營(yíng)銷方針;堅(jiān)持“市場(chǎng)發(fā)展全國(guó)化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰化、區(qū)域市場(chǎng)板塊化、品牌傳播系統(tǒng)化”的營(yíng)銷思路;堅(jiān)持“聚焦優(yōu)勢(shì)資源，確保持續(xù)增長(zhǎng)”的運(yùn)營(yíng)策略。以夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)為重點(diǎn)，以加快市場(chǎng)全國(guó)化進(jìn)程為核心，對(duì)外加大西鳳酒品牌宣傳力度，對(duì)內(nèi)狠抓基礎(chǔ)管理、市場(chǎng)運(yùn)作和隊(duì)伍建設(shè)，上半年201x年1至6月份共開票銷售西鳳酒系列產(chǎn)品10，993.357噸，銷售收入59,554.59萬元，回款81,444.04萬元。

今年是“”的開局之年，白酒市場(chǎng)格局在國(guó)家調(diào)控、政府干預(yù)等諸多因素的影響下，發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化。由于發(fā)改委對(duì)部分白酒企業(yè)的約談，漲價(jià)之風(fēng)有所控制，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)卻愈演愈烈，白酒行業(yè)的角逐更加白熱化。企業(yè)內(nèi)部，今年是西鳳集團(tuán)和西鳳股份公司改制重組、增資擴(kuò)股后的起始之年，企業(yè)正在面臨各項(xiàng)大的調(diào)整?，F(xiàn)就上半年?duì)I銷公司的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、主要工作：

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面服務(wù)市場(chǎng)。

今年來，營(yíng)銷公司積極貫徹集團(tuán)公司文件指示精神，堅(jiān)持以人為本，全面強(qiáng)化科學(xué)管理，合理調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，設(shè)立了6個(gè)部門17個(gè)分公司的組織架構(gòu)體系。制訂和完善了20xx年西鳳酒營(yíng)銷公司組織方案、薪酬考核方案、西鳳酒市場(chǎng)管理規(guī)定、市場(chǎng)活動(dòng)實(shí)施管理辦法、員工綜合考評(píng)管理辦法等一系列方案制度，規(guī)范了公司的內(nèi)控流程，做到了有章可依、有章必依。同時(shí)，繼續(xù)積極推行競(jìng)聘上崗，優(yōu)化組合、雙向選擇的用人機(jī)制，加大績(jī)效考核力度等措施，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工工作的積極性。

2、強(qiáng)化終端建設(shè)，細(xì)化市場(chǎng)運(yùn)作，促進(jìn)市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

20xx年?duì)I銷公司繼續(xù)堅(jiān)持省內(nèi)鞏固提升，省外重點(diǎn)突破的思路，在全國(guó)大范圍進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力，繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道建設(shè)，圍繞重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品確定目標(biāo)展開工作。省內(nèi)通過開展團(tuán)購、品鑒會(huì)、事件營(yíng)銷、終端氛圍營(yíng)造工程等一系列行之有效的活動(dòng)，營(yíng)造品牌氛圍，以統(tǒng)一的西鳳酒形象，推進(jìn)市、縣級(jí)商超、酒店渠道建設(shè)，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，健全網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)布局，提升西鳳酒終端掌控力，堅(jiān)持“資源聚焦”、“扶優(yōu)限劣”的原則，重點(diǎn)支持消費(fèi)者認(rèn)知度高的、有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品。通過開展了農(nóng)家樂、陳列搶占貨架、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、品鑒會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固了市場(chǎng)占有率，積極推進(jìn)了西鳳酒品牌的提升。省外市場(chǎng)繼續(xù)以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)理念調(diào)整為核心，全力促進(jìn)客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。在201x年的營(yíng)銷規(guī)劃中，我們將山東、河南、新疆、浙江、江蘇、湖南、海南、內(nèi)蒙古作為今年重點(diǎn)拓展的省級(jí)市場(chǎng)。配合央視廣告的投放，營(yíng)銷公司加大了對(duì)上述省級(jí)市場(chǎng)開發(fā)和拓展的力度。特別是河南、山東、河北市場(chǎng)經(jīng)過調(diào)整后，已逐步開始出現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)。華南、華東、中南、北京等區(qū)域已經(jīng)有部分資源型和成長(zhǎng)型經(jīng)銷商達(dá)成合作意向，部分市場(chǎng)穩(wěn)中有增。就今年任務(wù)完成情況而言，省內(nèi)西安、寶雞、渭南分公司任務(wù)完成情況相對(duì)較好，陜北相對(duì)較差;省外華南、北京和中南分公司任務(wù)完成情況相對(duì)較好，東南、東北、西北任務(wù)完成相對(duì)較差。

3、聚焦優(yōu)勢(shì)資源，整合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，繼續(xù)堅(jiān)持“1369”工程，走限制開發(fā)、扶優(yōu)淘劣、合理瘦身的道路，聚焦優(yōu)勢(shì)資源，以中高價(jià)位產(chǎn)品為主體，低價(jià)位產(chǎn)品為補(bǔ)充的產(chǎn)品體系的架構(gòu)已逐步形成。在去年對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行瘦身整合的基礎(chǔ)上，結(jié)合西鳳酒市場(chǎng)銷售實(shí)際，積極改進(jìn)和完善品牌運(yùn)營(yíng)管理公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制和考核辦法，有效整合市場(chǎng)資源，形成營(yíng)銷合力，大力促進(jìn)核心品牌走向全國(guó)，市場(chǎng)運(yùn)作更加靈活和高效。紅西鳳酒、十五年、六年，華山論劍、友緣西鳳酒等產(chǎn)品保持了健康快速的上升趨勢(shì)。本年度我們繼續(xù)針對(duì)有潛力的個(gè)性化產(chǎn)品進(jìn)行整合，在大力扶持潛力產(chǎn)品加快全國(guó)化進(jìn)程的同時(shí)，針對(duì)原有主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行大力瘦身整合，嚴(yán)格限制產(chǎn)品開發(fā)，繼續(xù)經(jīng)過數(shù)據(jù)分析、淘汰無發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，有效提升了品牌價(jià)值。針對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)品普遍缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，依據(jù)“1369”工程長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，在鞏固重點(diǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了區(qū)域個(gè)性化產(chǎn)品的研發(fā)和原有系列產(chǎn)品的向上延伸。通過北京西鳳酒銷售公司在全國(guó)推廣酒海原漿，加快全國(guó)化進(jìn)程;針對(duì)世園會(huì)設(shè)計(jì)開發(fā)了世園專供、開元通寶系列產(chǎn)品;及省外局部區(qū)域個(gè)性產(chǎn)品的設(shè)計(jì)投放，配合全國(guó)化進(jìn)程的展開。通過以上調(diào)整，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步清晰，為進(jìn)一步提升品牌形象、增強(qiáng)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、加大宣傳力度，注重宣傳效果，大力推廣品牌文化和企業(yè)文化。

20xx年，為進(jìn)一步提升品牌形象，營(yíng)造銷售氛圍，公司分別在央視一套、五套及新聞?lì)l道投放了西鳳酒品牌宣傳廣告，在陜西衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、新疆衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、東南衛(wèi)視、黑龍江電視臺(tái)等進(jìn)行衛(wèi)視聯(lián)動(dòng)，在省內(nèi)贊助“西秦戲苑”、寶雞電視臺(tái)“西鳳之夜”春節(jié)晚會(huì)等活動(dòng)，有效提升了西鳳酒的品牌形象，為品牌發(fā)展?fàn)I造了良好的立體宣傳氛圍。通過糖酒會(huì)、世園會(huì)等大型會(huì)議，積極做好形象展示和品牌宣傳工作。4月西鳳酒冠名全球華人清明祭祖典禮直播，連續(xù)五年來西鳳酒一直作為唯一的商業(yè)元素，通過陜西衛(wèi)視和媒體平臺(tái)向全球直播，強(qiáng)勢(shì)打造了西鳳酒作為“中國(guó)四大名酒”的非凡氣度，在業(yè)界和媒體界都形成了強(qiáng)烈的焦點(diǎn)效應(yīng)，提高了西鳳的品牌形象。另外結(jié)合以上宣傳，通過戶外廣告牌、門頭、燈箱、燈桿、掛旗、電梯、候車廳、公交車體、樓宇廣告、登機(jī)牌等形式進(jìn)一步加大了市場(chǎng)氛圍的營(yíng)造。

二、存在問題：

1、市場(chǎng)發(fā)展仍不平衡，省內(nèi)的陜南市場(chǎng)還需要進(jìn)一步開發(fā)提升，陜北市場(chǎng)受競(jìng)品沖擊，市場(chǎng)銷售形勢(shì)依然嚴(yán)峻，個(gè)別客戶積極性受挫;省外市場(chǎng)總體有所發(fā)展，但東北、華北、河南、西北等市場(chǎng)還很薄弱，整體省外市場(chǎng)拓展步伐還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、省內(nèi)隨著公司對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的提升，客戶對(duì)原經(jīng)銷產(chǎn)品利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，給其它競(jìng)爭(zhēng)品牌造成可乘之機(jī)。目前省內(nèi)市場(chǎng)外來名酒對(duì)陜西市場(chǎng)的蠶食在進(jìn)一步加劇，省內(nèi)市場(chǎng)中高檔產(chǎn)品的鞏固提升存在一定的壓力。省外個(gè)別市場(chǎng)起步產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)就以低價(jià)位產(chǎn)品為主，在整個(gè)銷量中比例較大，通過幾次漲價(jià)，客戶經(jīng)營(yíng)積極性不高，對(duì)后期發(fā)展形成障礙。

3、市場(chǎng)整體投入仍顯不足，整個(gè)產(chǎn)品鏈向中高價(jià)位提升的調(diào)整已初顯成效，但我們?cè)谑袌?chǎng)上的整體持續(xù)投入明顯跟不上市場(chǎng)的發(fā)展步伐，加之競(jìng)品的步步緊逼，導(dǎo)致重點(diǎn)產(chǎn)品、明星產(chǎn)品增速趨緩，普通產(chǎn)品發(fā)展出現(xiàn)瓶頸，致使市場(chǎng)拓展出現(xiàn)脫節(jié)。

4、新的產(chǎn)品開發(fā)微調(diào)程序調(diào)整、產(chǎn)品生產(chǎn)和市場(chǎng)需求的銜接服務(wù)還不完全到位，各項(xiàng)工作不能有序的如期推進(jìn)，造成經(jīng)銷商、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)信心受挫，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)銷售的整體發(fā)展規(guī)劃和進(jìn)度。

5、產(chǎn)品質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生：生產(chǎn)批次酒體質(zhì)量問題對(duì)市場(chǎng)銷售造成極大負(fù)面影響，極大的損傷了企業(yè)形象和品牌形象，嚴(yán)重挫傷了客戶的經(jīng)營(yíng)積極性，給市場(chǎng)銷售造成嚴(yán)重障礙。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇九

1、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。

目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。

2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。

現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、加強(qiáng)部門間的溝通合作。

作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

6、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇十

自己從二00*年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39%，貨款回籠率為49%，銷售單價(jià)比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇十一

在這一年多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇十二

有那么一小部分朋友看不起業(yè)務(wù)員這樣的工作，認(rèn)為這份工作沒有任何含金量也沒有任何技術(shù)含量。其實(shí)業(yè)務(wù)員只要做得好，遠(yuǎn)比一般的白領(lǐng)賺得多。今天本站小編給大家整理了業(yè)務(wù)員半。

希望對(duì)大家有所幫助。

時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間已到20xx年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。20xx年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這20xx年上半年即將過去，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下，進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備。

回首過去的6個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度。

今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì)，第一季度競(jìng)賽的國(guó)家是美國(guó)、歐洲和馬爾代夫;第二季度競(jìng)賽的國(guó)家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績(jī)，雖說未能爭(zhēng)取到參加美國(guó)的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識(shí)，受益匪淺。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時(shí)時(shí)能充實(shí)自己。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國(guó)有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽。

責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)。1、時(shí)間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務(wù)，4、奉獻(xiàn)，5、責(zé)任。一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

學(xué)會(huì)做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)，當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強(qiáng)客戶資料的整理，這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過。

第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善各個(gè)方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

首先，最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯，離開了校園的象牙塔，踏入社會(huì)職場(chǎng)，成為了一名職場(chǎng)新人。

其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進(jìn)入了招行，抱著一種來招行學(xué)習(xí)的心態(tài)，用最認(rèn)真最真誠(chéng)的態(tài)度來學(xué)習(xí)鍛煉。

自從20xx年4月份進(jìn)入招行以來，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練，每天都是學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)上機(jī)操作，剛開始?jí)毫艽?，能進(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事，在這里感覺彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)都很大，每天的考試測(cè)試，只要稍微一放松，就會(huì)被人超越，但培訓(xùn)結(jié)束后，我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競(jìng)爭(zhēng)中我們既相互鼓勵(lì)又相互了解，走出校園后所結(jié)識(shí)的第一批朋友，對(duì)我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。

之后，分配網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的日子，結(jié)束了集中培訓(xùn)，很幸運(yùn)的分配到了星河世紀(jì)支行，在這里剛開始的時(shí)候，便是無止境的考試測(cè)試，練習(xí)技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺(tái)默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對(duì)星河更加的熟悉更加的了解。

在考到了自己的權(quán)限之后，真正的開始去面對(duì)客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺(tái)前，面對(duì)的不只是客戶，我此時(shí)此刻并不只是代表我個(gè)人，而是代表著星河的服務(wù)，代表著招行的服務(wù)，是招行與客戶最直接的交流的一個(gè)平臺(tái)，在這里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來為客戶辦理業(yè)務(wù)，記得剛開始上柜實(shí)習(xí)的時(shí)候，面對(duì)客戶時(shí)，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業(yè)，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的。

自我總結(jié)。

自我思考，不斷的更新自己的大腦，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，爭(zhēng)取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作，每一次新的業(yè)務(wù)我都會(huì)用心的去學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在基本上所有的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，我都能即快速又簡(jiǎn)潔的完成。

第一，做好服務(wù)，一定要熟悉服務(wù)的規(guī)范，我無法改變的東西，只有更快的去適應(yīng)，別人能做到的服務(wù)，我也可以做到更好;第二，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰，辦理業(yè)務(wù)過程要認(rèn)真的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)也是對(duì)自己最基本的要求，每個(gè)業(yè)務(wù)都有它的步驟，循序漸進(jìn)，筆筆清，不拖拉;第三，與客戶簡(jiǎn)單有效的溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會(huì)辦理某個(gè)業(yè)務(wù)，而是，無法與客戶良好的溝通，無法表達(dá)清楚自己的想法自己的思路，無法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求，客戶對(duì)此絕對(duì)不會(huì)滿意，而且覺得你不夠?qū)I(yè)，所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程，了解的業(yè)務(wù)多了，客戶的很多問題都能很簡(jiǎn)單明了的回答。

業(yè)務(wù)差錯(cuò)，永遠(yuǎn)是每一個(gè)柜員的噩夢(mèng)，剛上柜的時(shí)候，各種單據(jù)填寫錯(cuò)誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號(hào)碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的囧事，經(jīng)常打電話追客戶回來補(bǔ)簽名，每天下班都不得不加班個(gè)把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)，但一個(gè)沒辦法把工作在上班時(shí)間完成的員工不是好員工，經(jīng)過了半年的成長(zhǎng)，吸收了老員工的工作經(jīng)驗(yàn)，加上自己的總結(jié)思考，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細(xì)心，專注的習(xí)慣，在每一筆業(yè)務(wù)上都會(huì)完成細(xì)致的勾對(duì)，每一筆都在辦理結(jié)束時(shí)快速的審單，勾對(duì)，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時(shí)間去一一核對(duì)，大大提前的自己的下班時(shí)間。

轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇十三

20xx年彈指間已過半年。

總結(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。

半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。

既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。

培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。

工作才能更順利的進(jìn)行。

僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績(jī)，也存在不足。

主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

(一)、強(qiáng)化自制力。

(二)、加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。

我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。

通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。

作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。

辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。

有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。

面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。

公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。

我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。

通過多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。

充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。

由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。

我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。

根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。

先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。

就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個(gè)人設(shè)想。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。

認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。

配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。

組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。

體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。

辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。

切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。

董事會(huì)在xxxx召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。

落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的.擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。

積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。

努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。

加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。

遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇十四

在xxx的領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“誠(chéng)信”“價(jià)值”“專業(yè)”“創(chuàng)新”為企業(yè)文化，以打造“百年泰富”為發(fā)展總目標(biāo)，以“文明”“安全”為服務(wù)基礎(chǔ)。通過全體員工的共同努力，不但較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，而且取得了半年度安全無等級(jí)事故的成績(jī)。在20xx年1到6月份共靠泊887艘，其中外輪58艘，內(nèi)貿(mào)船舶829艘，共進(jìn)庫量：43.1741萬噸，出庫量：45.1632萬噸，吞吐量：88.3萬噸，時(shí)間過半，任務(wù)過半。下面就20xx半年度總結(jié)匯報(bào)如下：

1、油庫全面推進(jìn)6s現(xiàn)場(chǎng)管理一周年，在這一年中我們的每個(gè)員工認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡心盡力完成每一項(xiàng)工作，油庫的整潔度、精神面貌皆今非昔比，服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范得到明顯改善。力求“日查”“周查”“月查”的三查工作與“自查自糾”相結(jié)合，不斷完善該項(xiàng)工作；如發(fā)現(xiàn)問題，按事故處罰規(guī)定嚴(yán)肅處理。同時(shí)，各辦公室內(nèi)的環(huán)境也得到整治，各臺(tái)賬記錄進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)范與整理。

2、落實(shí)安全責(zé)任制，保證油庫穩(wěn)定運(yùn)行是整個(gè)油庫的主要職責(zé)。我們油庫在安全制度、思想意識(shí)、工作規(guī)范，管理創(chuàng)新狠下功夫，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，使每個(gè)人都明確、了解自己的安全責(zé)任。為了杜絕安全事故的發(fā)生，全體員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，尤其加強(qiáng)了交接班工作，詳細(xì)交接各崗位當(dāng)班遺留問題、設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行情況包括設(shè)備缺陷等。

3、今年，在油庫領(lǐng)導(dǎo)精心策劃下，增加了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，以便及時(shí)起到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督作用，同時(shí)對(duì)作業(yè)加強(qiáng)調(diào)度、巡查和復(fù)核，確保作業(yè)安全。該舉措施行后，碼頭避免多起安全事故，另外上半年加強(qiáng)了服務(wù)工作，著力打造泰富品牌，使油庫以暫新面貌展現(xiàn)給客戶，增加了客戶對(duì)油庫更深的信任與贊賞，從而也證明油庫的管理又提升了一大步。

4、計(jì)量崗位增加了管線核查，有效預(yù)防了管線膨脹、管線閥門誤操作等現(xiàn)象的發(fā)生，確保了管線、設(shè)備和作業(yè)安全。

5、碼頭班的重組，使我們看到員工的團(tuán)結(jié)互助，齊心協(xié)力發(fā)揚(yáng)泰富精神。這是員工扎根于泰富，學(xué)習(xí)泰富文化的另一方面，也不失為我們油庫管理的另一項(xiàng)突破性成就。

1、對(duì)新老員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，及時(shí)更正操作中出現(xiàn)的問題，并不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程。

2、在油庫主任室的指導(dǎo)下，我們一起探討了很多問題，比如：泵的規(guī)范使用，管線的處理操作規(guī)程等，讓我們學(xué)到了實(shí)在的知識(shí)，使每個(gè)員工操作更規(guī)范，達(dá)到了預(yù)期的效果。

2、我們一起學(xué)習(xí)了公司下發(fā)的文件，讓員工更加了解公司和油庫的發(fā)展方向，使員工與整個(gè)公司緊密相連。

1、工藝管線流程改進(jìn)中，在主任室、調(diào)度科、設(shè)備科的共同努力下，及時(shí)進(jìn)行了蒸汽管線流程的改造，挽回了巨大的損失，由原來的12.36元/噸降到現(xiàn)在的5.45元/噸，這是大家有目共睹的。盡管下半年會(huì)受溫度的影響，蒸汽使用量會(huì)有一定的上升，但只要把好關(guān)，至少會(huì)比往年同期的費(fèi)用少許多。

2、進(jìn)行了罐頂透光孔的改造，防止了吹掃管線時(shí)由于油蒸汽冷凝而造成儲(chǔ)罐外壁污染的現(xiàn)象的發(fā)生，減少了員工操作時(shí)的思想壓力，保持了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的清潔。

3、對(duì)e區(qū)泵房進(jìn)行了改造，使油庫的重油發(fā)貨速度由原來的180m3/h增加到現(xiàn)在的340m3/h，這一改造大大的提高了工作效率，減少了工作強(qiáng)度，確保即使碼頭作業(yè)繁忙時(shí)，也能讓每一條船都能及時(shí)供油，從而樹立了我們油庫良好的形象。

1、目前根據(jù)主任室的要求，我們對(duì)一些規(guī)章制度、工藝流程、操作規(guī)程要進(jìn)行健全和完善，確保以后的操作更加規(guī)范和安全。

2、上半年度參與了各種預(yù)案和消防演習(xí)，大到鎮(zhèn)上各上級(jí)單位與油庫聯(lián)合舉行的演習(xí)，小到新來員工與船隊(duì)的訓(xùn)練，增強(qiáng)了我們的消防意識(shí)和應(yīng)變能力。

3、制定了苯乙烯倉儲(chǔ)管理辦法，具體細(xì)化到各崗位，各崗位分工明確，密切配合。即使今年的氣溫多變，夏天特別熱，在大家的一致努力下，我們也保證了苯乙烯倉儲(chǔ)的質(zhì)量和安全。

1、在船舶靠泊碼頭時(shí)，仍有不少船舶由于船上原因與碼頭發(fā)生了碰撞，影響了碼頭設(shè)施的安全性能。

2、有些員工在處理管線和操作閥門時(shí)，仍然會(huì)由于疏忽等原因進(jìn)行錯(cuò)誤操作，今后應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行培訓(xùn)，使各崗位員工的操作能力更強(qiáng)。

3、在泵的操作方面，有些員工仍沒法正確判斷泵運(yùn)行的故障。

4、現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)，各罐區(qū)的衛(wèi)生未能及時(shí)清理，以確保大家有一個(gè)安全干凈的工作環(huán)境。

5、對(duì)外的工作場(chǎng)所邊的衛(wèi)生要及時(shí)搞好，以免讓客戶找到紕漏，影響油庫形象。

1、繼續(xù)鞏固落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)6s管理，提高大家的6s意識(shí)，使我們的6s管理更上一個(gè)臺(tái)階。

2、加強(qiáng)對(duì)苯乙烯倉儲(chǔ)質(zhì)量的管理，確保全年苯乙烯倉儲(chǔ)不出現(xiàn)任何問題。

3、進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量，盡量讓每一個(gè)客戶都滿意，樹立良好形象，增加我們的競(jìng)爭(zhēng)力，努力打造百年泰富品牌。

4、定期對(duì)各崗位員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提高員工的素質(zhì)和能力，減少操作中的危險(xiǎn)因素，為我們的安全生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、加強(qiáng)對(duì)碼頭的管理和對(duì)船舶的管理，減少碼頭的違規(guī)事件，加強(qiáng)對(duì)碼頭的維護(hù)和保養(yǎng)，確保碼頭設(shè)施的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和安全性。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇十五

針對(duì)年初公司制定的具體考核任務(wù)(即kpi指標(biāo))到了半年的時(shí)候你完成了多少，還沒有完成多少，用數(shù)據(jù)結(jié)果與目標(biāo)值做對(duì)比，在ppt中推薦以表格形式呈現(xiàn)。

當(dāng)列表中有具體指標(biāo)，也有目標(biāo)數(shù)值、實(shí)際完成、實(shí)際完成數(shù)值時(shí)，我們的上半年工作成果就很清爽、簡(jiǎn)介、高效。切記不可記流水賬，用大段文字去描述做了什么。

第二個(gè)步驟：動(dòng)作回顧。

所有的工作結(jié)果都必然和你工作動(dòng)作有著因果關(guān)系，我們的工作做得好和做的不足都是有具體的原因的，這里我們就需要做動(dòng)作的回顧。在ppt中我推薦用如下表格去表述。表格中的動(dòng)作切記與kpi中大權(quán)重指標(biāo)密切相關(guān)，無關(guān)痛癢的不要寫。用大量的管理動(dòng)作來證明自己很忙會(huì)適得其反。

第三個(gè)步驟：亮點(diǎn)與不足及其原因。

ppt中可挑選幾個(gè)上半年你認(rèn)為表現(xiàn)出色的工作事件作為亮點(diǎn)，一般情況亮點(diǎn)都是伴隨著高指標(biāo)達(dá)成率或工作中的一些改善或者創(chuàng)新。反之不足之處就是未達(dá)成的指標(biāo)或者重大的工作失誤等。存在的問題一定要寫出來，因?yàn)檎f出問題才能證明你有自知之明、有擔(dān)當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)因?yàn)槟阌袉栴}而看低你。

亮點(diǎn)和不足不僅是對(duì)過去的總結(jié)，同時(shí)也為下半年的工作提供了具體的方向。

第四個(gè)步驟：下半年的工作計(jì)劃。

下半年的工作計(jì)劃主要解決的是針對(duì)上半年的不足之處該如何去具體實(shí)施的方案，寫方案時(shí)候?qū)懫浜诵膬?nèi)容即可做到簡(jiǎn)明扼要。

第五個(gè)步驟：資源需求。

有時(shí)候把自己的工作做得更好可能需要額外資源，比如說其它團(tuán)隊(duì)的支持、跨部門的支持甚至是老板的支持，把自己合理的需求寫出來，一般情況下公司都會(huì)大力支持的。

做到以上五點(diǎn)，你的半年度報(bào)告就已經(jīng)很不錯(cuò)了，思路清晰并且一目了然。

當(dāng)然如果想要報(bào)告除了內(nèi)容出色還要漂亮就需要一定的ppt設(shè)計(jì)能力，下半年我會(huì)有ppt中級(jí)和高級(jí)班的培訓(xùn)分享，有需求的同事可以報(bào)名參加。最后祝大家不僅工作做的好，還能把自己的優(yōu)異表現(xiàn)展示出來，在職場(chǎng)上越走越好。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇十六

作為一名黨員，由于我調(diào)整了工作崗位，工作的內(nèi)容、思路都發(fā)生了較大變化，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，使自己在思想上、業(yè)務(wù)上、能力上都有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

不斷學(xué)習(xí)，注重提高自身素質(zhì)。

一是積極參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧--理論和江總書記“三個(gè)代表”的重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)十六大的精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)貫徹執(zhí)行黨的方針政策，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，努力提高政治水平和理論修養(yǎng)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事，

三是利用業(yè)余時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，先后通過了會(huì)計(jì)師職稱和注冊(cè)會(huì)計(jì)師部分科目的考試，并取得較好的成績(jī)。

積極參加人事部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，自覺遵守勞動(dòng)秩序，愛崗敬業(yè)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，工作中不計(jì)較得失，任勞任怨，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作任務(wù)。

做好人事工作，努力站好最后一班崗。

**年下半年省委組織部對(duì)我局干部人事檔案工作一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)查，在領(lǐng)導(dǎo)的要求和幫助下，按照檔案管理新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人事檔案進(jìn)行了為期兩個(gè)月的收集整理工作，使我局干部人事檔案工作又上了一個(gè)新臺(tái)階，并于去年11月順利通過省委組織部的復(fù)查。

認(rèn)真做好人事處工作的移交，考慮到人事工作比較繁雜，新來的同志需要一段時(shí)間的熟悉，加班加點(diǎn)，建立和完善了一套人事登記簿，并對(duì)有關(guān)文件、資料進(jìn)行了整理、裝訂，建立了資料庫，對(duì)遺留問題進(jìn)行情況說明等，使人事工作過渡較為順利。

積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好機(jī)構(gòu)改革的各項(xiàng)具體工作，及時(shí)做好工資調(diào)整，按時(shí)上報(bào)各種人事年報(bào)，積極協(xié)助工會(huì)開展工作，組織全局的思想教育、廉政教育活動(dòng)，辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、年檢、調(diào)動(dòng)審批手續(xù)等日常后勤工作。

服從安排，努力完成農(nóng)財(cái)工作。

農(nóng)財(cái)業(yè)務(wù)對(duì)我而言是一個(gè)全新的領(lǐng)域，為了更好地適應(yīng)新的工作崗位的要求，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)政支農(nóng)政策、預(yù)算會(huì)計(jì)、部門預(yù)算等業(yè)務(wù)知 識(shí)，另一方面積極向老同事及相關(guān)業(yè)務(wù)科室的同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，積極參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、認(rèn)真做好內(nèi)勤工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

通過自身努力和同志們的幫助，有了一些進(jìn)步，但也發(fā)現(xiàn)存在的不足，在今后的工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

在胡總的領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“誠(chéng)信”“價(jià)值”“專業(yè)”“創(chuàng)新”為企業(yè)文化，以打造“百年泰富”為發(fā)展總目標(biāo)，以“文明”“安全”為服務(wù)基礎(chǔ)。

通過全體員工的共同努力，不但較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，而且取得了半年度安全無等級(jí)事故的成績(jī)。

在xx年1到6月份共靠泊887艘，其中外輪58艘，內(nèi)貿(mào)船舶829艘，共進(jìn)庫量：43.1741萬噸，出庫量：45.1632萬噸，吞吐量：88.3萬噸，時(shí)間過半，任務(wù)過半。

下面就xx半年度總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)6s現(xiàn)場(chǎng)管理，確保安全無事故

1、油庫全面推進(jìn)6s現(xiàn)場(chǎng)管理一周年，在這一年中我們的每個(gè)員工認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡心盡力完成每一項(xiàng)工作，油庫的整潔度、精神面貌皆今非昔比，服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范得到明顯改善。

力求“日查”“周查”“月查”的三查工作與“自查自糾”相結(jié)合，不斷完善該項(xiàng)工作;如發(fā)現(xiàn)問題，按事故處罰規(guī)定嚴(yán)肅處理。

同時(shí)，各辦公室內(nèi)的環(huán)境也得到整治，各臺(tái)賬記錄進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)范與整理。

2、落實(shí)安全責(zé)任制，保證油庫穩(wěn)定運(yùn)行是整個(gè)油庫的主要職責(zé)。

我們油庫在安全制度、思想意識(shí)、工作規(guī)范，管理創(chuàng)新狠下功夫，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，使每個(gè)人都明確、了解自己的`安全責(zé)任。

為了杜絕安全事故的發(fā)生，全體員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，尤其加強(qiáng)了交接班工作，詳細(xì)交接各崗位當(dāng)班遺留問題、設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行情況包括設(shè)備缺陷等。

3、今年，在油庫領(lǐng)導(dǎo)精心策劃下，增加了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，以便及時(shí)起到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督作用，同時(shí)對(duì)作業(yè)加強(qiáng)調(diào)度、巡查和復(fù)核，確保作業(yè)安全。

該舉措施行后，碼頭避免多起安全事故，另外上半年加強(qiáng)了服務(wù)工作，著力打造泰富品牌，使油庫以暫新面貌展現(xiàn)給客戶，增加了客戶對(duì)油庫更深的信任與贊賞，從而也證明油庫的管理又提升了一大步。

4、計(jì)量崗位增加了管線核查，有效預(yù)防了管線膨脹、管線閥門誤操作等現(xiàn)象的發(fā)生，確保了管線、設(shè)備和作業(yè)安全。

5、碼頭班的重組，使我們看到員工的團(tuán)結(jié)互助，齊心協(xié)力發(fā)揚(yáng)泰富精神。

這是員工扎根于泰富，學(xué)習(xí)泰富文化的另一方面，也不失為我們油庫管理的另一項(xiàng)突破性成就。

二、積極展開培訓(xùn)工作，及時(shí)更正操作失誤，保證各項(xiàng)操作有序進(jìn)行

1、對(duì)新老員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，及時(shí)更正操作中出現(xiàn)的問題，并不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程。

2、在油庫主任室的指導(dǎo)下，我們一起探討了很多問題，比如：泵的規(guī)范使用，管線的處理操作規(guī)程等，讓我們學(xué)到了實(shí)在的知識(shí)，使每個(gè)員工操作更規(guī)范，達(dá)到了預(yù)期的效果。

2、我們一起學(xué)習(xí)了公司下發(fā)的文件，讓員工更加了解公司和油庫的發(fā)展方向，使員工與整個(gè)公司緊密相連。

三、工藝流程的改造

1、工藝管線流程改進(jìn)中，在主任室、調(diào)度科、設(shè)備科的共同努力下，及時(shí)進(jìn)行了蒸汽管線流程的改造，挽回了巨大的損失，由原來的12.36元/噸降到現(xiàn)在的5.45元/噸，這是大家有目共睹的。

盡管下半年會(huì)受溫度的影響，蒸汽使用量會(huì)有一定的上升，但只要把好關(guān)，至少會(huì)比往年同期的費(fèi)用少許多。

2、進(jìn)行了罐頂透光孔的改造，防止了吹掃管線時(shí)由于油蒸汽冷凝而造成儲(chǔ)罐外壁污染的現(xiàn)象的發(fā)生，減少了員工操作時(shí)的思想壓力，保持了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的清潔。

3、對(duì)e區(qū)泵房進(jìn)行了改造，使油庫的重油發(fā)貨速度由原來的180m3/h增加到現(xiàn)在的340m3/h，這一改造大大的提高了工作效率，減少了工作強(qiáng)度，確保即使碼頭作業(yè)繁忙時(shí)，也能讓每一條船都能及時(shí)供油，從而樹立了我們油庫良好的形象。

四、配合油庫領(lǐng)導(dǎo)健全規(guī)章制度，搞好各種預(yù)案實(shí)施

1、目前根據(jù)主任室的要求，我們對(duì)一些規(guī)章制度、工藝流程、操作規(guī)程要進(jìn)行健全和完善，確保以后的操作更加規(guī)范和安全。

2、上半年度參與了各種預(yù)案和消防演習(xí)，大到鎮(zhèn)上各上級(jí)單位與油庫聯(lián)合舉行的演習(xí)，小到新來員工與船隊(duì)的訓(xùn)練，增強(qiáng)了我們的消防意識(shí)和應(yīng)變能力。

3、制定了苯乙烯倉儲(chǔ)管理辦法，具體細(xì)化到各崗位，各崗位分工明確，密切配合。

即使今年的氣溫多變，夏天特別熱，在大家的一致努力下，我們也保證了苯乙烯倉儲(chǔ)的質(zhì)量和安全。

五、目前存在的一些問題

1、在船舶靠泊碼頭時(shí)，仍有不少船舶由于船上原因與碼頭發(fā)生了碰撞，影響了碼頭設(shè)施的安全性能。

2、有些員工在處理管線和操作閥門時(shí)，仍然會(huì)由于疏忽等原因進(jìn)行錯(cuò)誤操作，今后應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行培訓(xùn)，使各崗位員工的操作能力更強(qiáng)。

3、在泵的操作方面，有些員工仍沒法正確判斷泵運(yùn)行的故障。

4、現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)，各罐區(qū)的衛(wèi)生未能及時(shí)清理，以確保大家有一個(gè)安全干凈的工作環(huán)境。

5、對(duì)外的工作場(chǎng)所邊的衛(wèi)生要及時(shí)搞好，以免讓客戶找到紕漏，影響油庫形象。

六、下半年的工作任務(wù)

1、繼續(xù)鞏固落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)6s管理，提高大家的6s意識(shí)，使我們的6s管理更上一個(gè)臺(tái)階。

2、加強(qiáng)對(duì)苯乙烯倉儲(chǔ)質(zhì)量的管理，確保全年苯乙烯倉儲(chǔ)不出現(xiàn)任何問題。

3、進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量，盡量讓每一個(gè)客戶都滿意，樹立良好形象，增加我們的競(jìng)爭(zhēng)力，努力打造百年泰富品牌。

4、定期對(duì)各崗位員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提高員工的素質(zhì)和能力，減少操作中的危險(xiǎn)因素，為我們的安全生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、加強(qiáng)對(duì)碼頭的管理和對(duì)船舶的管理，減少碼頭的違規(guī)事件，加強(qiáng)對(duì)碼頭的維護(hù)和保養(yǎng)，確保碼頭設(shè)施的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和安全性。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇十七

經(jīng)過上半年的裝配工作，平時(shí)在實(shí)踐中的積累，以及從師傅身上學(xué)到的東西，多多少少也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)。由于公司是生產(chǎn)設(shè)備，我們生產(chǎn)部的工作不光是裝配，更重要的設(shè)備的調(diào)試工作。調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn)是最重要的。

從開始，我就慢慢接觸設(shè)備的調(diào)試工作，當(dāng)然剛開始，還是跟著師傅一起調(diào)試。調(diào)試就是在設(shè)備裝配工作完成后，通電，檢查設(shè)備的各部分傳動(dòng)是否正常，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行空運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查，排除一切異常情況，并完成設(shè)備的合格出場(chǎng)，給現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試工作提供更好的便利條件。由于在平時(shí)的裝配工作中注意積累工作經(jīng)驗(yàn)，知道每一部分的控制元件，每一部分的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

所以，學(xué)起來并不是很難，由于很多零部件都是外協(xié)加工的所以難免會(huì)存在一些問題。調(diào)試時(shí)，稍不細(xì)心，就很難發(fā)現(xiàn)問題的所在，哪一個(gè)部分不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，或是沒有動(dòng)作，或是著是動(dòng)作不靈活，就會(huì)走很多的彎路，找不到問題的所在，不能及時(shí)處理問題。平時(shí)我跟著師傅慢慢的學(xué)，看著他們?cè)鯓尤プ?，遇到每一個(gè)問題，怎樣處理，把每一個(gè)問題都細(xì)心的記下來，等自己獨(dú)立調(diào)試的時(shí)候，遇到同樣的問題就容易解決了。

自己獨(dú)立開始調(diào)試了，剛開始的時(shí)候，也是很不順利，問題很多，每次遇到問題，我都能把它記下來，有些問題就是在裝配時(shí)，由于沒有安裝好，所造成的，比如油泵裝配不正，噪音大?；蚴且簤洪y進(jìn)出油管接反，或是部件配合過緊。等原因造成的。發(fā)現(xiàn)了這些問題，以后在裝配中就會(huì)注意這些問題，避免在調(diào)試時(shí)帶來麻煩。

有些問題時(shí)因?yàn)橥鈪f(xié)件的不合格所造成的，運(yùn)裝不正常等，這些問題在以后裝配工作中可以提前排除的，就可以排除，不能排除的，在以后的調(diào)試的工作中，發(fā)現(xiàn)這些問題，就知道原因在那了，如何去解決了。通過一段時(shí)間的調(diào)試，慢慢的設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn)積累了一些。就到現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。剛開始每次也是跟著師傅去現(xiàn)場(chǎng)，主要工作還是協(xié)助師傅完成設(shè)備的安裝調(diào)試工作。

但是，更重要的工作是學(xué)習(xí)如何順利完成現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝調(diào)試，學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試工作如何去做。不到現(xiàn)場(chǎng)是不知道，設(shè)備是如何工作的，在公司的每次調(diào)試，都是空載運(yùn)行，只知道各部分的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，無法了解到每一部分的具體的工作情況。

只有到現(xiàn)場(chǎng)才能看到。同時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)不光是看到公司的設(shè)備，同時(shí)，還可以看到同類設(shè)備，可以學(xué)到更多的機(jī)械方面的知識(shí)?？吹絼e人的優(yōu)點(diǎn)。箔繞機(jī)主要是生產(chǎn)低壓線圈的繞制。同時(shí)，因?yàn)樵诂F(xiàn)場(chǎng)要完成驗(yàn)收工作。就要生產(chǎn)成品。調(diào)試時(shí)，會(huì)遇到在公司調(diào)試所不能以到的問題，主要問題就是跑偏，收料不齊的現(xiàn)象，我就協(xié)助師傅查找原因，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)比較多，遇到問題就很快就解決了，每遇到一個(gè)新的問題，我都把它記下來，為自己積累工作經(jīng)驗(yàn)。等到我自己獨(dú)立現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)，我就憑借著平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，遇到問題及時(shí)都能解決，或是及時(shí)和設(shè)計(jì)人員溝通。

過去的半年工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持與幫助下，經(jīng)過不斷努力，我適應(yīng)了這種工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足，需要我引以為戒。比如：我的語言表達(dá)能力有待加強(qiáng)?；蛟S是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干?，F(xiàn)在看來，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要與別人溝通。

在今后的工作中，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到，為適應(yīng)油田建設(shè)發(fā)展的新形勢(shì)，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，我將抖擻精神，開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而不懈努力。

我們常為失去機(jī)會(huì)或成就嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。有位作家也這么說過，機(jī)遇是什么就是知足，為你所擁有的`感到知足，否則你永遠(yuǎn)得不到機(jī)遇，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校，工作能夠豐富我們的思想，增進(jìn)我們的智慧。所以，在此我要感謝，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個(gè)人。在我學(xué)到了很多東西，使我的專業(yè)有了更廣闊更牢固的掌握，也豐富了我的知識(shí)面，了解其他方面的知識(shí)，如一些禮儀培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，營(yíng)銷培訓(xùn)。

人沒有辦法左右生命的長(zhǎng)度，但可以拓展生命的寬度。更重要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在這三年里，公司領(lǐng)導(dǎo)給我的培訓(xùn)和引導(dǎo)：文化對(duì)我的熏陶，溝通的方法技巧，思考思維的方式，方法，為人處事的道理，績(jī)效團(tuán)隊(duì)等等使我自己學(xué)習(xí)了許多，提高了許多，成長(zhǎng)了許多。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇十八

201x年從xx公司中學(xué)習(xí)了一年，很感謝有這樣的機(jī)會(huì)去實(shí)踐與老大的哉培，在這里忠心地向他道謝!祝愿他在新的一年里工作順利，身體健康，心想事成，希望他有20xx年有所成就及事業(yè)。也祝愿自已能工作順利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。comeon!又一年的過去，這步伐感覺好快，但又好慢，輕輕地跳過每個(gè)季節(jié)，又重重的著地地過每一天。

回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著老大/領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。(在現(xiàn)任公司這點(diǎn)是特別要加強(qiáng)的，發(fā)現(xiàn)有很多時(shí)候真的無法去操作那些訂單)。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。(這點(diǎn)若想成為老板娘必須要學(xué)到做到)。

4.面對(duì)來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。

對(duì)公司的意見與建議。

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像鐵支架每次做貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題，好在客戶也理解這產(chǎn)品的難度，比較配合，最后也沒有太大的問題，最后公司也沒有索賠，(當(dāng)時(shí)老板說若未能按時(shí)交貨十萬空運(yùn)費(fèi)得公司出)并不代表我ok了。如果換個(gè)客戶，結(jié)果誰也不敢保證了。品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。

2.正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。具體中要做到了才是給到建議了。

3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。

5.20xx年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃。

目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。

業(yè)務(wù)半年度總結(jié)篇十九

近期，x來到x車銷售部，保險(xiǎn)額下降，原因種.種，據(jù)x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情況(4月8日-4月12日)，總結(jié)原因如下：

一、銷售淡季。

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。

二、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購車自入保險(xiǎn)。

x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;x部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險(xiǎn)一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊(duì)與x局購賣。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。

三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶減少。

近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳，x部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無人問津。

四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析。

在銷售員銷車過程當(dāng)中，x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程當(dāng)中，隨帶向客戶介紹詢問入保險(xiǎn)具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險(xiǎn)：

1、客戶有的入，x向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后，很快入保;。

4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險(xiǎn);。

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。

7、有些客戶購?fù)贶嚭?，說是暫時(shí)不用s公司去服務(wù)，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。

五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷售員拉保險(xiǎn)。

咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種.種，x提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見意：

一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險(xiǎn)客源。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險(xiǎn)客源，x看到銷售上只要有一個(gè)客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險(xiǎn)。

以上，是近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處，請(qǐng)x經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

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