如何更好地應對挑戰(zhàn)是我們需要思考的問題。寫作總結(jié)前，先回顧一下自己的學習或工作過程，整理出重要的信息。閱讀這些范文，可以開闊思維，增加見識，使我們對總結(jié)的意義和作用有更深刻的理解。
如何提高小學生水平篇一
英語學習是從“聽”起步的，“聽”是“說”的前提。沒有“聽”，就無從模仿“說”;只有聽得清、聽得懂，才能說得準。因此，培養(yǎng)學生認真聽教師或錄音的示范發(fā)音，用心聽他人說英語，是至關重要的。在英語起始教學階段，我便要求學生靜心聽，但小學生的注意力較弱，特別是在聽別人發(fā)言時，常常走神。于是，我就設計了全班分組競賽，要求學生給別的學生糾錯。這樣，既能讓學生做到靜聽，又能讓他們有競爭和參與意識，激起學生的學習欲望。
學過李陽《瘋狂英語》的人都知道，好句子是能夠延伸出許多句子的。所以如果你會背五十個句子，你的口語水平會有所提高;你再背五十個句子，你的口語水平會上一個臺階，你繼續(xù)背五十個句子，你的口語水平便會進入一個新的境界。句子是離不開詞匯的，因此，平時就要注重詞匯和句子的積累。每單元的課文和句型我都會讓學生熟記于心，每種句型要求舉一反三、靈活運用。
英語作為小學生的第二語言，尤其是農(nóng)村學生，在日常生活中并沒有聽說的`環(huán)境。因此教師應充分利用課堂四十分鐘的時間，盡量用全英語上課，形成一個聽說英語的氛圍，這樣就可以為學生創(chuàng)造更多的聽說的機會。例如：教師在教單詞時范讀兩遍后，可采用競賽、搶答等方式表揚最先聽準讀音的孩子，然后讓他(她)當小老師帶讀單詞，在充分調(diào)動了學生的積極性的同時，又培養(yǎng)了學生認真聽、快速反應的好習慣。
聽說內(nèi)容的設置要符合學生的年齡特點，教師在每個階段都要精心選擇聽說材料，遵循“由易到難，循序漸進”的原則。如：堅持值日生匯報制度，每節(jié)課開始5分鐘內(nèi)，規(guī)定為“free talk”時間。剛開始對話內(nèi)容由老師定，內(nèi)容緊扣課本;慢慢地由學生自主選擇話題，內(nèi)容不限于課本?？砂才艓熒鷮υ捇蛲瑢W間問答，對于表現(xiàn)出色的給予適當?shù)脑u價和鼓勵。于是，學生們迅速進入英語角色，沉浸在濃厚的英語氛圍中。
如果能堅持這樣練習，并且不斷提高要求，由教師參與慢慢變?yōu)閷W生自主對話，不出一年半載，學生便能自編自導自演自評，還樂此不疲，遇到不會表達的語句，也會主動地來請教你。這樣一邊是繪聲繪色地表演，鍛煉了自己的口語能力，一邊是繞有興趣地欣賞，練習了自己的聽力。
小學生英語聽說能力的培養(yǎng)宜視聽結(jié)合，培養(yǎng)利用情境獲取信息的能力。這里的視聽結(jié)合是指利用實物、圖片、簡筆畫、教師的動作、表情等直觀手段來創(chuàng)設情境、模擬情景。只有這樣，才能激發(fā)學生表達的欲望，也鍛煉了聽力。
1、利用簡筆畫創(chuàng)設情境。上師范時一位老師告訴了我們簡筆畫在英語教學中的地位，并舉了一個單詞教學例子。在教eye這個單詞時，她把單詞中的兩個e照樣子畫得稍微小一點，中間的y畫得大一點，再用粉筆輕輕一勾勒，一張臉的輪廓就出來了。然后她指著眼睛說這就是eye。當時感覺到簡筆畫對于英語來說還是相當重要的。
2、運用游戲創(chuàng)設情境。在教學動物名稱時，我設置了讓學生爭當“小導游”的游戲。整堂課以游玩動物園為主題，老師扮演導游，學生扮演游客，老師帶領學生游玩動物園介紹動物的過程就是學習單詞的過程。然后再讓學生仿照老師的樣子當一個小導游，把這些動物介紹給大家。這樣，學生為了當好導游，在課上聽得特仔細，講得也很認真。
3、利用多媒體課件創(chuàng)設情境。如教完牛津版4b unit7 “at a snack bar”中的食品和飲料類單詞后，我用多媒體給學生創(chuàng)設了這樣的一個情境：明天我們準備出去郊游，請你們?nèi)コ胁少徥称泛惋嬃?，希望小朋友惠顧的時候講英語。看到超市里誘人的食物和飲料，學生們躍躍欲試，在這樣的情境中，學生們就把所學知識在交際中充分地展示出來了。
4、扮演角色，進行會話?？稍谡n堂上讓學生就課文內(nèi)容進行分角色表演，把講臺變成舞臺，學生是演員，教師是導演，盡量讓學生把所學內(nèi)容按設定的情景結(jié)構(gòu)演出來，做到聲情結(jié)合，使學生得到大量的聽說機會。
小學英語口試命題的主要形式有以下幾種：
1、朗讀：選擇容易上口、內(nèi)容有趣的語言材料。
2、背誦：一般是背誦課文。
3、復述：復述課文或新選材料均可。
4、講故事：可根據(jù)教材內(nèi)容，結(jié)合學生的實際生活經(jīng)驗命題。
5、談論某件事或某個物：可以單個學生說，也可以鼓勵學生以對話的方式進行。
7、兩兩對話：以同桌同學或自找伙伴，兩個人就教師規(guī)定的話題編對話并進行表演。
8、看圖說話：look at the pictures carefully andsay something about them.
9、自編故事：可以讓學生自己選題。
10、小組表演、小組活動：要求以小組的形式進行會話表演，每小組以三至五人為宜。
如何提高小學生水平篇二
不只有美術和音樂才能開發(fā)想象力。啟發(fā)和引導的途徑是多種多樣的。積極主動地思考像誰發(fā)明了錢包和為什么發(fā)明車輪等實際問題，有助于培養(yǎng)他們的觀察力。當然，最好是給孩子一個明確可以解決的問題，慢慢加以啟發(fā)和鼓勵。
2
改變固有思路。想象力最大的敵人是接受現(xiàn)實，一成不變。為開導學生，美國教師采用了幾種非常簡單訓練方法，幫助學生動腦筋。
3
從小事入手，腳踏實地。要點點滴滴滴從小事入手，腳踏實地。引導他們從木制刀具想到雙面刀具的轉(zhuǎn)變，然后聯(lián)想到為增加多用性而大膽創(chuàng)新。
4
多接觸新事物。注意觀察是開發(fā)智力和想象力的最佳途徑。一個沒有接觸到新鮮事物的人免不了因循守舊，缺乏獨特的思維和見解。讓想象力在幼小的心田里馳騁，必須有廣博的知識作基礎;積累的經(jīng)驗越多，解決問題的思路就越廣。
5
別對孩子最初的想象力品頭論足。動不動就告訴孩子什么是好主意什么是壞主意，不是一種積極培養(yǎng)他們獨立思維的好方式。家長要懂得好事多磨的道理，給孩子們時間，他們的想象有一定的空間和時間。不然有傷他們的自尊。
6
對孩子的作品多提問題。我們經(jīng)常看到家里的墻上貼滿了孩子們的作品。但除了夸獎外，很少有人對這些作品提出疑問，但提問可以激發(fā)想象力，給他們的想象發(fā)出必要的挑戰(zhàn)。比如，問孩子為什么要那樣畫樹，也許就會暴露出他們從來沒有真正觀察過樹。他們以后就會畫出有細小枝條的樹。對孩子的作品多提問題。我們經(jīng)?？吹郊依锏膲ι腺N滿了孩子們的作品。但除了夸獎外，很少有人對這些作品提出疑問，但提問可以激發(fā)想象力，給他們的想象發(fā)出必要的挑戰(zhàn)。比如，問孩子為什么要那樣畫樹，也許就會暴露出他們從來沒有真正觀察過樹。他們以后就會畫出有細小枝條的樹。
7
玩新玩具不如創(chuàng)造新玩法。創(chuàng)造新事物固然重要，但有時創(chuàng)造一些已存在的東西，也可以刺激他們的想象力。很多時候，孩子玩玩具盒比玩玩具更起勁。
8
不要吹捧孩子的進步。避免對孩子的想象夸大其詞，把小小的改進說成天才的變革。在鼓勵青少年時，最重要的是鼓勵他們的進步，而不是對他們吹捧。
9
始終保持開放的思想。要經(jīng)常積極主動地尋找鼓勵更多更有價值創(chuàng)造的途徑。在一個靠固定答案獲取高分的時代，保持思想的開放性是異常困難的。知識是你已經(jīng)知道的東西，而想象力使得知識不斷增長。
10。
重要的是過程而不是結(jié)果。鼓勵孩子們對創(chuàng)造過程的理解，不片面強調(diào)最后作品的重要性。一個成熟的作品，只是學生們某一次的探索。在沾沾自喜之時，要考慮能否每次都如意。
如何提高小學生水平篇三
由于家長不了解孩子的實際情況，作文指導無法做到有的放矢，孩子胡編亂造，被動應付，必然產(chǎn)生厭煩情緒。要克服目前普遍存在的，孩子怕作文，家長有勁使不上的狀況，對孩子作文水平的正確認識是一個前提。
孩子說作文難，歸納起來不外乎兩點：
一是難在寫作時不知道該寫些什么。
二是難在作文不知道該怎么寫。
究其原因主要有三方面：
一、積累不多。
是生活積累受其年齡限制，不夠豐富;。
二、內(nèi)容空洞。
受其知識基儲閱讀量的限制，文章內(nèi)容干癟，缺乏知識性和趣味性;。
三、缺乏理性。
是受其表情達意的能力及寫作方法掌握較少的制約，使文章缺乏條理性。
因此，我們家長必須改變，“講”作文、“教”作文的做法，把解決作文題材作為突破口，把克服畏難情緒作為前提，把培養(yǎng)孩子的.主動意識作為主線，從而全面提高作文水平。
閱讀是寫作的基礎，養(yǎng)成良好的閱讀習慣，積累更多的語言材料語文學科不像自然學科那樣嚴密，它始終離不開由量變到質(zhì)變的過程。現(xiàn)代著名作家巴金對于背誦記憶的積累作用談得十分直接，他說：“現(xiàn)在有多篇文章儲蓄在我的腦海里了。雖然我對其中任何一篇都沒有很好地研究過，但這么多的具體東西最少可以使我明白所謂‘文章’究竟是怎么回事?！边@便是積累的很好體現(xiàn)，孩子的閱讀積累也是同樣的道理：讀得多了，自然就會從各個方面得到提高。
閱讀包括兩方面：
一是閱讀語文課本上的文章。
語文課本的文章是家長對孩子進行語文基本功訓練的例子，要想使孩子學到更多的知識，并使其轉(zhuǎn)化為能力，就必須加大閱讀量。
二是閱讀課本以外好的文章。
古人云：“讀書破萬卷，下筆如有神”。可見閱讀與寫作的關系是密切的。
閱讀應養(yǎng)成良好的習慣：
一是要把文章讀懂乃至讀熟，要明白作者是怎樣運用語言文字來表達中心的，切忌走馬觀花，囫圇吞棗。讀后應能記住文章的內(nèi)容，知道其大概的意思。
二是要養(yǎng)成“不動筆墨不讀書”的習慣。讀書時，不僅要善于把那些生動、優(yōu)美的詞語和精彩感人的片段摘錄下來，還要勤于讀書寫心得等。只有引導孩子多讀書，才能幫助孩子積累更多的語言材料。
葉圣陶先生說“生活猶如泉源，文章猶如溪水，泉源豐盛而不枯竭，溪水自然活潑地流個不停歇。葉老的話形象地說明了生活與作文的關系。我們要抓好作文訓練這個“流”，就必須同時抓好生活這個“源”，家長應該溝通課堂內(nèi)外，充分利用學校，家庭和社區(qū)等教育資源，開展綜合性學習活動，拓寬孩子的學習空間，增加孩子語文實踐的機會。所以教學中應積極引導孩子多參加一些社會實踐活動，或引導孩子把目光投向現(xiàn)實生活，開發(fā)和利用各種課內(nèi)外教學資源，讓孩子閱讀社會這本“無字之書”，并讓孩子養(yǎng)成寫日記寫心得的習慣，做生活中的有心人，這樣有了充足的“源”，自然就有取之不盡用之不竭的“清水”和“活水”了。
降低寫作門檻，消除孩子的畏難情緒，題目要松綁，并要貼近孩子實際，鼓勵寫出真情實感，我們提倡孩子真實地做人，真實地思想，孩子在寫作的艱苦勞動中，要隨心所欲，愛寫什么，就寫什么，只要是積極奮進，健康向上的，都可以大寫特寫，陽光明媚，春風輕拂可以寫，電閃雷鳴，風雨交加也可以寫，一草一木，一笑一顰，一俯一仰，凡人凡事都可以寫，整個寫作過程中“應該積極參與作者的感情體驗，做到感同身受，撞擊出心靈的火花，讓一個活生生的人寫出他自然而然的內(nèi)心噴涌而出的生活感受來”，宋人謝枋說這樣做的好處是：“初學熟之，開廣其胸襟，發(fā)舒其志氣，但見文之易，不見文之難，必能放之高論筆端不窘矣。”
如何提高小學生水平篇四
一、學會觀察。
生活是寫作材料的源泉，觀察是寫作的門徑，一切外部信息要通過觀察才能進入大腦。材料來自平時的生活實踐，不能靠臨時的觀察體驗。只有熱愛生活，并且善于觀察的人才能從生活中發(fā)現(xiàn)許多可寫的素材，并產(chǎn)生強烈的寫作愿望。還要教給學生基本的觀察方法，以此來觀察奇妙無窮、色彩斑斕的大自然，多姿多彩的社會生活。小學生的思維以形象思維為主，他們的情感總是在一定的情境中產(chǎn)生的。為了提高作文水平，還必須有意識的為學生創(chuàng)設語言環(huán)境，做到“有話可說，有話要說”，激發(fā)學生的寫作情感。
(一)從玩中觀察。
玩是孩子的天性，讓學生從玩中觀察自己喜歡的事物，他們觀察的會更加仔細，記憶更加深刻。如：這次我們學校組織學生到三亞組織旅游，我便讓學生在玩的過程中觀察，回來要把觀察到的寫下來。接下來就要在作文課上“說”，讓學生把自己把觀察到的說出來，如果介紹不夠準確、詳細，大家還可以互相補充。最后要求學生把自己所說的寫在作文本上。觀察比較后，學生自然會“有話可說，有話要說”。教師還可以設置更多的讓學生在玩中觀察的情境，以利于提高作文水平。
(二)在活動中觀察。
小學生非常好動，所以教師可以組織學生多進行一些活動，如“朗讀比賽”，“籃球比賽”，“辯論賽”等。通過這些活動，可以讓每個學生都親身體驗，仔細觀察，只有這樣才能把自己想寫的表達出來。這樣也激發(fā)了學生對生活的熱愛，激起了濃厚的`寫作興趣。
二、重視閱讀積累。
《語文課程標準》在“閱讀目標”中十分強調(diào)語言的積累，并對此進行了量化的規(guī)定。從課標對閱讀積累的具體要求可以看出，積累對于引導學生學習、寫作文起著十分重要的作用。
(一)課內(nèi)閱讀，是加強閱讀積累的主渠道。
在閱讀教學中，我們要引導學生用心去品讀、理解、感悟每一篇作品。要充分調(diào)動學生學習的積極性，給予學生足夠的閱讀時間，讓學生邊讀邊思考，邊讀邊畫，自讀自悟。然后再與同學們交流、探討，從而理解詞句，體會文章的思想感情，還可以學習里面的精彩語句和片段。
(二)課外閱讀，也是加強閱讀積累的渠道。
學生應有選擇地閱讀，要讀一些知識健康的，對學習有幫助的，在讀中記一些好詞、好句、名言警句、名人軼事等，分類整理在筆記本上，為寫好作文做好鋪墊，還要借鑒文中的表現(xiàn)形式和寫作技巧，把這些融匯在自己的作文里面，作文水平也會相應提高。
誠然，作文水平要提高，應引導他們盡可能提高閱讀水平、盡可能提高閱讀面。有了足夠的閱讀積累，才有源頭活水，寫作文時才能文思泉涌，否則，即使搜腸刮肚也是難以成文的，文章就會寫的更精彩生動，更有說服力，也就更有吸引力。
如何提高小學生水平篇五
小學作文教學既是小學語文教學的重要組成部分,是小學生掌握知識的`標志,又是小學語文教學的難點.本文從五個方面具體論述怎樣在小學語文教學中提高農(nóng)村小學生的寫作水平:激發(fā)學生寫作興趣;以教材內(nèi)容為媒介,讀寫結(jié)合,提高興趣;練是關鍵,練說練寫;采用激勵性的評價方式,增強學生的自信心;重視作文講評,作文批改、修改.
作者：李麗作者單位：通遼市實驗小學,內(nèi)蒙古,通遼,028000刊名：考試周刊英文刊名：kaoshizhoukan年，卷(期)：“”(35)分類號：關鍵詞：小學作文教學寫作能力提高方法
如何提高小學生水平篇六
1、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
認識水平高、擅長理性思維的同學可選擇議論文，擅長形象思維、會刻畫人物的同學可選擇微型小說，擅長抒情的同學可選擇散文。
2、精寫前幾段，給評卷老師留下一個好印象。
要精雕細刻，要出彩。比如，可開門見山，直奔主題;可制造懸念，引人入勝;可提出問題，引人注意;或巧用排比、比喻、擬人等修辭手法，或巧述故事，引人入勝，或巧用題記，揭示主旨，或巧用詩文顯詩意。寫好結(jié)尾和過渡段。閱卷老師一般是s型的掃描全文。結(jié)尾可畫龍點睛，發(fā)人深思;或總結(jié)全文，照應開頭;或虛筆拓展，擴大容量;或精辟議論，深化主旨。
3、要給自己充足的構(gòu)思時間，不要急于動筆。
“寧停三分，不爭一秒”，因為寫作是“開弓沒有回頭箭”的，寫到一半，突然發(fā)現(xiàn)，呀，把題目理解錯了，或沒領會好命題的要求。最可怕的是文章寫到一半，又想另起爐灶。時間沒了，心情也壞了，干著急。建議打草稿，防止“三邊工程”(邊立項，邊設計，邊施工)?？紙鲎魑牟灰艘姰愃歼w，邊寫邊改。要貫徹一種構(gòu)思。一旦構(gòu)思已定，就不要輕易改變。
4、要力避前松后緊、虎頭蛇尾。
有些同學構(gòu)思、提綱擬好后，開頭反復推敲，精雕細琢，后來發(fā)現(xiàn)時間不夠，于是草草收兵。此外，要謹慎對待修改。今年實行網(wǎng)上評卷，更應慎重。修改一般只著眼于字詞方面的，可用米尺比好之后劃兩橫。結(jié)構(gòu)方面不能修改。要保持卷面的整潔美觀，要努力做到改動少而效果好。
5、如果偏題或者離題，作文的主要分數(shù)就失去了。
為防止跑題，可從如下幾點做出努力：一是將材料、引語和話題聯(lián)系起來思考，不可單看話題;二是看自己確立的觀點能否用話題所給材料來證明;三是想一想這則材料當初發(fā)在媒體上登載是要達到一個什么效果的。萬一跑題了，要考慮逆挽，使文章形成一種欲揚先抑的結(jié)構(gòu)形態(tài)。
6、一定要完篇。
7、要重視擬題，特別要注意不能缺題。
不是萬不得已，不要以話題做標題。張偉民講那是一種浪費。擬題是顯示你才氣的一個好的平臺，不能輕易放棄。缺題影響遠不止2分。正好給了評卷老師扣分的理由。
8、文章要有一至兩個亮點。
如果是記敘文，應該用抓人的情節(jié)和生動的描寫表現(xiàn)你的真情，記敘文不能沒有描寫。如果是議論文，就一定要有12個典型的論據(jù)，就應該有縱橫捭闔，很深刻的見解。如果是微型小說一定要有巧妙的構(gòu)思。這個亮點還可以是一句富有哲理的警句，也可以是一個精彩的比喻，也可以是一個超常的搭配(釅釅的歌喉)。總之，要能使評卷老師精神為之一震。
9、行文中要多次扣題，要一路扣題一路歌。
材料、引語和話題中的相關文字至少在文中出現(xiàn)三次以上。開頭三句話內(nèi)應點題一次，結(jié)尾應回扣標題，“回眸一笑百媚生”。中間至少扣題一次。幾次扣題事實上也是在不斷地提醒自己不要跑題。有球場上叫暫停的效果，可以調(diào)整思路和寫法。
10、思想要健康。
“思想健康”不是說要你只說冠冕堂皇的話，不是要你刻意拔高，“健康”是針對“病態(tài)”、“庸俗”而言的，它的底線是不能欣賞違背法律法規(guī)和偏離社會道德的事。戀愛題材是考場作文的禁區(qū)，無論考生寫得如何纏綿悱惻，真摯動人，因其行為是中學生日常行為規(guī)范所不允許的，這類作文自然得不了高分。
11、觀點不可太絕對，要留有余地。
“義正”未必要“辭嚴”，“理直”未必就要“氣壯”。聯(lián)系現(xiàn)實生活時，涉及社會黑暗面時，要有分寸，不要一味指責。“質(zhì)問京山大冤案”。批評家長、老師和社會要與人為善，抱著協(xié)商與治病救人的態(tài)度，要提建設性意見。不可尖刻、諷刺、挖苦，甚至惡意地進行人身攻擊。
12、臨場寫作時可以根據(jù)題意和你的表達需要想像一個或一類讀者就在你的面前。
如以“溝通”為話題作文，寫與家長的溝通，可想像父母就在身邊;寫“溝通”之艱難和必要，就好像誤解過你的人正在聽你傾訴;寫國際間通過溝通走向合作，就設想自己參與了國與國的談判。即使所寫文章沒有明確的閱讀對象，你也可以想像此文是寫給你的語文老師的。你要知道，你的.文章的惟一讀者是那位跟你的語文老師非常相似的人。寫記敘文，且最好將主人公設定為自己。想想閱卷老師的喜好，說他們想聽的話。盡可能贏得評卷老師的同情。
13、寫法上可以求新。
要考慮，怎樣表現(xiàn)更智慧，更藝術，更有可讀性;但更要求穩(wěn)。我的意見是大家一定要在一種比較穩(wěn)的情況下，確有把握時才可寫小小說或者是寫戲劇，或者是寫別的，確有把握之后才寫這種文體，如果沒有把握的話，就選擇比較穩(wěn)妥的老的文體，老的寫法。
14、不可按上年或前幾年的高考作文思路行文。
求新、求變是人們所追求的，高考作文也不例外。但若按上年或前幾年的高考作文思路行文，甚至拿來套用，機械模仿，不懂靈活應變，就會吃力不討好，這也是失分的點。因為閱卷者大都是相對固定的，對以前的高考作文非常熟悉。不主張寫詩歌、文言文。
15、苦于材料缺乏則可以突出自己的愛好。
你如果喜歡體育，那你就像體育記者一樣，敘體育、議體育，只要切合題意就好。你如果喜歡聽××的歌、看××的書、愛好上網(wǎng)……你就可以將自己這一方面的經(jīng)歷和感受與命題聯(lián)系起來。那樣就不愁內(nèi)容貧乏、文思枯竭。不要瞎編亂造?？烤幑适买_取老師的眼淚從而獲得高分的時代已經(jīng)一去不復返了。
16、要美化自己，而不是丑化自己。
要顯現(xiàn)自己的高境界、大抱負、多知識、同情心，要顯現(xiàn)自己以天下為己任的豪情。不要出于反襯別人等考慮而故意丑化自己，如果讓評卷老師以為你真就是那樣，那就麻煩了，因為高考是選拔性考試。從某個角度講，評卷老師評卷的過程就是一個選擇淘汰對象的過程。
17、字數(shù)以900字左右為宜。
不能給人湊字數(shù)的感覺，但也不能拖得太長，不允許加紙條。許歡寫長文的同學，開篇要注意不要放得太開，開口不要太大，能跳過去的就跳過去，要相信讀者的理解能力。要注意節(jié)省篇幅，要防止高潮來了沒地方寫了。切忌三段文。要突出的句子(扣題的、表現(xiàn)主旨的、文眼、點睛之筆、抒情議論、議論文的分論點等)最好單獨成段。
18、看到題目后，可先搜索一下自己以往所寫的優(yōu)秀作文，看有沒有可以再利用的。
需要注意的是一定要不牽強。
如何提高小學生水平篇七
首先是多看，書報是基礎，建議多看點詩詞歌賦方面的;看社會百態(tài)方面的;看時事、政治、經(jīng)濟方面的;看文學小說，只要大量地看書，并摘錄寫得好的詞句在一個本子里;然后是抄書，抄那些唐詩宋詞賞析，抄報告文學，抄短篇小說，慢慢抄，慢慢品。最重要的就是品味字里行間的韻味，能看到把書里的東西變成自己的東西;多記：心記，筆記，摘抄。多問：了解來龍去脈，全過程。多寫：有材料寫，沒有材料強迫自己去收集素材也寫，一開始不管寫的好不好，能寫出來就是勝利。多模仿：天下文章一半抄。認為好的手法，不妨穿插于寫作當中，習慣成自然。多征：征求別人的意見，不斷修改完善，一篇東西不修改個十來遍不放手。走出去，感受自然，感受生活，很重要。如能這樣做，就能慢慢提高自己的動筆能力，經(jīng)過不斷的努力，就可以提高文筆了，真正達到行云流水、下筆如有神的境界。
看書是很重要的一個環(huán)節(jié)，因為書里的故事可以豐富你的想象力，書里的詞句可以擴大詞匯量，甚至它的寫作風格、寫作手法等等，都會對你產(chǎn)生影響。請記住，我們在接受知識時都是潛移默化的?？磿鴷r千萬不要抱有“我是為了提高寫作水平”這樣的心態(tài)，否則會產(chǎn)生不好的效果。一切都在循序漸進、漸漸地提高?；蛟S你一下子感覺不到，但到某一天，當別人夸贊你的文章時你就知道了。
有些人覺得沒有東西可寫，那是因為，他們大多都是窩在屋子里，以為書可以解決一切問題。那就錯了，那樣的結(jié)果就是，寫出來的東西會給人“在那里見到過”的感覺。另外，書里的內(nèi)容對于他有了一個思維定格，寫出來的作品自然無法超脫。你可以在你的小區(qū)附近，坐在石凳上，很安靜地，很用心地，去觀察周圍一切發(fā)生的事。一段時間后，你會看到一些印在你腦子里的事，那就是你的素材了，可以記下來，以日記的形式或者只是在記事簿上。那么積累得多了，用時自然得心應手。
大量的閱讀、勤奮的思考是提高寫作水平的必經(jīng)之路。多看、多練、多記。有很多不同類型的文章，也有很多不同意義的故事，對提高寫作能力很有幫助。語法，文理是基礎，然后就是多讀、多積累，可準備一個專用日記本，見到一些好言錦句，就把它抄下來。還有就是多寫，最好能堅持每天寫日記。堅持寫日記是個好辦法，根據(jù)自己的時間安排，不要求多但貴在堅持，還有就是多看一些好書，對于自己生活中的事情，有意思的可以寫下來，只要有毅力有恒心有夢想，總有一天會出好作品的!
寫作時還有一個要點，那就是要小不要大。往往很多人會將主題定得很寬很大，而結(jié)果則是內(nèi)容浮淺而乏味。定個很小很小的主題，但一定要把它細化，即將你看到的每一個小細節(jié)都描寫出來，再加上你的真實感受，那么讀者就會被這些真實打動。比如你上面積累的例子，你可以作為例證來使用，同樣也可以拿某件小事專門寫一篇文章，好的文章即是由真、細、感組成的。
寫作的根本是基礎的積累：首先是材料的積累。材料是寫作之源。寫作材料主要來源于社會生活。在活生生的現(xiàn)實中有很多美的事物，要學會時時處處留心周圍各種各樣的事物，熟悉形形色色的社會現(xiàn)象，不斷擴大自己的生活領域，捕捉生活熱點，在生活中多留心多思考，有意識的捕捉有意義的事，有趣的人，并隨手記下。這樣，發(fā)現(xiàn)多了，積累也就多了。閱讀和聽取，則是獲取寫作材料的另一途徑。對于生活范圍較小，生活經(jīng)歷有限的人來說，從這一源頭獲取材料最為廣泛。閱讀書籍報刊，聽取軼聞逸事，可以使自己獲得許多無法親身接觸到的材料?？梢?，要養(yǎng)成勤于閱讀的習慣。通過留心生活，精于閱讀，材料積累多了，便不再會出現(xiàn)無話可說的狀況，而是潑灑成文。
語言的積累。語言是文章這所房子的磚瓦，要有意識的積累語言，讀書看報，碰到富有表現(xiàn)力的字詞句;聽廣播看電視，甚至聽別人說活，得到的美妙言語，都要記下來。平時碰到的成語、歇后語、名言警句等等，只要自認為生動美妙的，就積累。這樣，積沙成塔，集腋成裘，從而逐步建立自己的語言詞典。同時，生活中碰到的生字詞，要查字典。經(jīng)過積累，語言豐富了，寫作文時自然左右逢源。
情感的積累。文章不是無情物，字字句句吐衷腸。寫作只有將自己的情感體驗，自己的真情、深情、純情、至情(如對師長的`敬愛，對同學的友愛，對弱者的同情，對壞人的憎惡等等)付諸寫作對象，文章才能情深意切，字字動心?？梢?，寫好作文，必須有情感的積淀。而事實上，情感積累豐富了，寫作時人稟七情就能自然流淌，進入一種情不能已的境界，寫出的文章生動感人。
寫法的積累?！啊段倪x》爛，秀才半”之說，形象道出了古人學習寫作的經(jīng)驗。大凡優(yōu)秀的作品，本身就告訴我們，文章該怎么寫，不該怎么寫。通過熟讀、多讀各大家的作品，達到心領神會的程度，自然學到作文的方法和技巧。閱讀多了，積累多了，用于寫作實踐，必能提高寫作水平。
實現(xiàn)寫作的積累，要達到三個要求：一、量要大，量的保證，才能帶來質(zhì)的變化。要勤動筆，將自己發(fā)現(xiàn)的東西記在其專為寫作積累而準備的本子上。二、范圍要廣。為了積累，生活視野閱讀視野要寬，積極參加各種活動，以擴大自己的生活圈子;三、培養(yǎng)自己的興趣，養(yǎng)成積累的習慣。
如何提高小學生水平篇八
俗話說：“學理如筑塔，學文如聚沙”。就是說語文學習靠得是日積月累。這也正如“課程標準”強調(diào)的學習方法，要求我們重視指導學生掌握一定的學習方法，并靈活地加以運用，使學生的語文學習朝著最優(yōu)化的方向發(fā)展。
識字教學是整個語文教學的基礎，識字教學要達到“四會”，即“會認?會讀。會寫。會用”。就必須練習，這是無疑的。問題是如何正確的練習。
由于識字是一個復雜的反復的過程，一般情況，初識字的粗略和相互混淆以及掌握后的遺忘現(xiàn)象，都是學生學習中難以避免的，故必須反復練習，加以鞏固，提高寫作水平，這是識字教學中不可忽視的重要問題，面對這樣的問題，我是如何正確安排識字的練習、鞏固工作的，我的具體做法是：
一。必須使兒童很清楚地知道自己練習的結(jié)果。
在識字中，如果兒童及時地、明確地意識到他的練習結(jié)果（包括讀音。解義，特別是寫的字形）是正確還是錯，進步就快：反則就慢。所以老師要認真仔細地批改兒童的練習（其他作業(yè)亦同此理），做對的鼓勵，做錯的不放過，用紅筆標出讓學生自己改正，教師再作檢查。這樣可以充分發(fā)揮學生的自主性、主動性和創(chuàng)造性，即培養(yǎng)兒童負責的態(tài)度，在方法上也是符合馬克思主義認識論精神的。
二。必須使練習和鞏固做到歸類的突出重點，避免零打碎敲。
這是因為：歸納練習除了能鞏固知識外，還能整理知識，比較知識，使知識系統(tǒng)化，消除一些混淆，能突出漢字各方面知識規(guī)律，使兒童的認識逐漸由感性上升到理性，并從中獲得一些新知識：也可以避免死記死練、減輕和消除一些機械枯燥的成份。
三、必須要有指導，并力求普遍，注意啟發(fā)兒童的自覺性。
練習的指導，在練習前要講清目的、要求、方法，啟發(fā)思考，留有余地。哪怕是抄寫、讀音以至造句等練習，都要使兒童開動腦筋、防止包辦代替。()練習時要多作個別指導。對其他學生也可發(fā)現(xiàn)一些普遍的問題，有助于改進教學。在學生練習現(xiàn)場作指導，也是對自己的教學結(jié)果很好的調(diào)查研究。在練習后要作簡要的歸納，指出共同性的優(yōu)缺點，適當在講一些新知識，幫助兒童由感性升到理性。
四、練習、鞏固須用螺旋式復習法。
通常的識字復習有四種方式：1、復習上一課剛學過的漢字；2、復習與新課有關的熟字；3、單元、期中、期末總復習；4、全面安排，分批穿插，即將課本的生字排一排隊，根據(jù)難易程度及學生掌握情況，分批插到各節(jié)課復習。
以上各種復習方法都有它的必要性，有的是結(jié)合使用的。而螺旋式復習法之所以更有成效，因為它不僅符合事物的發(fā)展是螺旋式前進的客觀規(guī)律，而且也符合兒童記憶漢字容易遺忘的特點。它的做法是：在相對的時間內(nèi)（一般是一個星期），每一天復習前幾天教過的生字，如星期二復習星期一教過的生字，星期三復習一、二兩天教過的生字，以此類推。到了下個星期一則復習上周教過的所有生字。然后又從第二個星期開始重新來一個循環(huán)。如此波浪式地前進，到了一個階段（如一個月或期中）再來一次總復習。
當然采取螺旋式復習法，必須牽涉到課時的安排問題。然而，列寧曾說過：“誰怕用工夫，誰就無法找到真理?！蔽覀冇幂^大的精力打好識字的基礎，一步一個腳印地前進，成效是不斷顯示出來的。螺旋式復習法的主要精神也正在于此。
復習鞏固識字的方式要多樣，不要局限于幾種。除常用的關聯(lián)詞、造句、填空、組句、組詞、改錯、選字（詞）、補筆畫等方式外，特別是到二年級要逐步采取一些難度較大的字（詞）義擴大，綜合性練習。綜合性練習就是把識字向說話、閱讀、寫作引申。因為，識字本身只是一種手段，須為以后的閱讀、寫作打基礎。所以更多地在紙上練，才能收到實效，才能提高學生的識字素質(zhì)。
五、須采用綜合性練習。
識字、鞏固的綜合性練習，要以學生為中心，充分發(fā)揮學生的自主性、主動性和創(chuàng)造性，鼓勵學生自我理解、求異、求新，尊重學生的個人感受和獨特見解的，努力尋求獨特的認識、感受、方法和體驗，使識字的整個過程成為一個富有個性化的過程，從而體現(xiàn)出學生的首創(chuàng)精神，也體現(xiàn)課程改革的`重要理念。
基本步驟：
（1）搞清生字的音、形、義后，用每個生字組出不同的詞語；（2）再用這些詞（說出或）寫出一、兩段話。（注：如果一字組了好幾個詞，最少要用一個詞，當然全用更好）。
例一：在《我的弟弟小蘿卜頭》一課中，有這些生字：
潮（潮濕）霉（霉味）臭（臭氣）折（折斷）。
服（服務）內(nèi)（屋內(nèi)）勉（勉強）政（政府）。
趴（趴在）用所組的詞語寫成片段如下：（以學生口氣寫）。
我隔壁住著一位孤寡老太婆，她常關著門，把一根柴禾折斷，一些“紅領巾”常來給她收拾屋子。一天，我看見兩位“紅領巾”姐姐進了老太婆家，我也跟了進去，屋內(nèi)既沒有霉味，也沒有臭氣。一位姐姐抱起被子，另一位姐姐趴在炕上鋪單子，我順手摸了摸被子，被子一點也不潮濕。床單鋪好了，我要被子往炕上放，抱被子的姐姐說：“你太小，別勉強了?！边@時，老太婆也笑瞇瞇地說：“這被子還是政府給的，你們都成了我的服務員?！?/p>
例二：在《“精彩極了”和“糟糕透了”》一課中，有這些生字：（下面是訓練時，兩位學生寫的兩個片段。）。
迪（啟迪）謄（謄寫）篇（一篇）。
版（出版）謹（謹慎）岐（岐途）（岐山）。
片段一：
在生活中，我們有時候會謄寫別人的一篇出版的文章，如不謹慎，不但不會受到啟迪，還有可能誤入歧途。
片段二：
岐山有個叫巴迪的人，謄寫了一篇別人的文章，投稿后，由于編輯人員對稿子的評審的嚴謹態(tài)度，沒有被出版。
當然，課堂上的時間是有限的，若本課生字較多，那么，可以讓學生任意說一部分生字的組詞擴句、段，剩下的可以留給課后練習，教師按時檢查并輔導。要鼓勵他們采用適合自己的方法，表達自己想要說的話，想要記的字和詞，主動地學習，并養(yǎng)成勤于求異，善于立新的學習習慣。
這樣，能使兒童擴大知識，豐富詞匯，防止別字的產(chǎn)生，同時也復習了熟字；使兒童在口頭語上和書面語言中反復接觸和運用學過的字；通過自主的學習，探究的過程，自己口語的表述，大家的評價，形成課堂教學方式的大挑戰(zhàn)，使學生真正達到樂于學習，積極探究、主動參與；在此同時也培養(yǎng)了兒童識字的興趣和運用知識來進行讀、說、寫的習慣和能力，更快地提高學生的作文能力和自身作文素質(zhì)。
如何提高小學生水平篇九
在《論語》中有這么一句話被大家熟知“知之者不如好之者,好之者不如樂之者”，愛因斯坦也說興趣是最好的老師，我們都知道濃厚的學習興趣可以讓學習事半功倍。所以我們應該在教育孩子的過程中，融入一些有趣的東西，我們不必讓小孩每時每刻都很有趣，但卻要注意在孩子厭倦的時候，適當?shù)剡M行調(diào)劑。比如講一些傳奇或者神話故事，或者扮演這些故事中的人物，陪小孩互動。
二、養(yǎng)成寫日記的好習慣。
小孩很多都苦于寫日記，有可能是不會敘述經(jīng)歷，但更多的情況是，確實沒有什么有趣的事情可以記。在第一種情況下，小孩可能并沒有記述自己和同伴的玩耍的意識，這樣家長和老師就要學會引導，問他今天都干嘛了呢，這個游戲怎么玩呢，可不可以記下來告訴媽媽，這樣因循善誘，小孩子逐漸就會記日記了。如果是小孩沒有什么事情可以記的話，作為家長可以帶小孩去外面玩，再小的經(jīng)歷都是可以作為日記的內(nèi)容。長此以往，小孩敘述事情的能力會逐漸提高。
三、多看名著、少看范文。
學習是一件循序漸進的事情，確實很多名著并不適合小學生看，但小學生也需要有一個目標，讓他清楚好的文章是像名著那樣而不滿足于范文。經(jīng)?？捶段牡男W生容易學會抄襲，范文會給小學生一個這樣的意識：這樣的文章就是標準，可事實上沒有標準。以名著為目標和以范文為目標，肯定是前者能夠努力到的水平較高。
四、創(chuàng)造一個讀書氛圍。
對一個人小時候影響最大的應該是家庭，父母既然認為小孩學業(yè)很重要，那么就應該以身作則，并創(chuàng)造一個良好的讀書學習氛圍，家長看一些深沉文章，在看書過程中體現(xiàn)出來的那種專注，沉思的神情會讓小孩好奇并且渴慕。對小孩的影響將是深遠的。
五、提升孩子讀書的成就感。
我們?nèi)绻麑⒁粋€羅列了幾十本書的書單依次讀完，會有一種很強烈的成就感。雖然我們注重高品質(zhì)閱讀的今天，是拒絕走馬觀花式的讀書。但這種成就感會督促我們?nèi)プx，也可以督促小孩去讀。即使已經(jīng)習慣讀深度好文的我們不應該排斥小孩看的粗淺文章，如果小孩在書店對某本書很感興趣，家長要鼓勵他讀完，并且交流讀書心得。這樣可以培養(yǎng)他的成就感。
六、手中無筆不讀書。
毛澤東認為，記憶最好的辦法就是多讀，多寫，多想，多問。小學生可能思考能力和懷疑能力比較欠缺，但能力需要從小培養(yǎng)。我們古人即有做“眉批”的習慣。小學生在讀書的過程中應該也學會做“批注”，對自己喜歡的自己記下來，也可以想為什么這句話吸引我，它的魅力在哪里，或贊同或反駁，都可以通過批注，同時思維也得到了鍛煉。
如何提高小學生水平篇十
一、學會觀察。
生活是寫作材料的源泉，觀察是寫作的門徑，一切外部信息要通過觀察才能進入大腦。材料來自平時的生活實踐，不能靠臨時的觀察體驗。只有熱愛生活，并且善于觀察的人才能從生活中發(fā)現(xiàn)許多可寫的素材，并產(chǎn)生強烈的寫作愿望。還要教給學生基本的觀察方法，以此來觀察奇妙無窮、色彩斑斕的大自然，多姿多彩的社會生活。小學生的思維以形象思維為主，他們的情感總是在一定的情境中產(chǎn)生的。為了提高作文水平，還必須有意識的為學生創(chuàng)設語言環(huán)境，做到“有話可說，有話要說”，激發(fā)學生的寫作情感。
(一)從玩中觀察。
玩是孩子的天性，讓學生從玩中觀察自己喜歡的事物，他們觀察的會更加仔細，記憶更加深刻。如：這次我們學校組織學生到三亞組織旅游，我便讓學生在玩的過程中觀察，回來要把觀察到的寫下來。接下來就要在作文課上“說”，讓學生把自己把觀察到的說出來，如果介紹不夠準確、詳細，大家還可以互相補充。最后要求學生把自己所說的寫在作文本上。觀察比較后，學生自然會“有話可說，有話要說”。教師還可以設置更多的讓學生在玩中觀察的情境，以利于提高作文水平。
(二)在活動中觀察。
小學生非常好動，所以教師可以組織學生多進行一些活動，如“朗讀比賽”，“籃球比賽”，“辯論賽”等。通過這些活動，可以讓每個學生都親身體驗，仔細觀察，只有這樣才能把自己想寫的表達出來。這樣也激發(fā)了學生對生活的.熱愛，激起了濃厚的寫作興趣。
二、重視閱讀積累。
(一)課內(nèi)閱讀，是加強閱讀積累的主渠道。在閱讀教學中，我們要引導學生用心去品讀、理解、感悟每一篇作品。要充分調(diào)動學生學習的積極性，給予學生足夠的閱讀時間，讓學生邊讀邊思考，邊讀邊畫，自讀自悟。然后再與同學們交流、探討，從而理解詞句，體會文章的思想感情，還可以學習里面的精彩語句和片段。
(二)課外閱讀，也是加強閱讀積累的渠道。學生應有選擇地閱讀，要讀一些知識健康的，對學習有幫助的，在讀中記一些好詞、好句、名言警句、名人軼事等，分類整理在筆記本上，為寫好作文做好鋪墊，還要借鑒文中的表現(xiàn)形式和寫作技巧，把這些融匯在自己的作文里面，作文水平也會相應提高。
如何提高小學生水平篇十一
正因為你的想法是偉大的，所以你才在觀眾面前演講。不要為你的想法而道歉，自信和熱情是使人們關注你的最佳方法。興奮是會傳染的，所以讓你的觀眾沉浸在你的想法中。
演講中或許需要添加一些奇聞異事，但是太多的無關材料會讓觀眾懷疑你演講的權威性。讓你的每一個詞更有分量，刪掉每一個沒有價值的信息。
首先保證你的演講簡短而精確，這樣你的觀眾才能保持注意力，認真聽你的演講。一個冗長的演講會使你的觀眾很快失去興趣。如果你有很復雜的想法，那么把他分成幾個小部分，易于吸收。
公眾演講是有壓力的，人們很容易想到如果演講出錯了怎么辦。如果你老是想著什么事情會出錯，那么它真的有可能發(fā)生。想象一切會順利，你將會使你的感覺變成現(xiàn)實。
首先你得自己有自信，觀眾才會相信你。自信的`走到人群前演講，你的自信會使觀眾抓住你的每句話，達到完美效果。
在演講開始就要抓住你的觀眾的眼睛，這樣他們才會堅持聽到最后。所以剛開始，一定要選取最好的素材，吸引大家的眼球。
如何提高小學生水平篇十二
要想一場辯論比賽打得精彩，就要提高自己的辯論水平。今天本站小編給大家分享一些如何提高辯論水平的小技巧，希望對大家有所幫助。
怯場是個大問題。記得有個唱豫劇的小姑娘說，我都把觀眾當大白菜。然也，要先做到無視，然后才能做到融入。自己沒事對著鏡子練，在宿舍里練，在人多的路邊練，找機會在班里練，把自信找到，可以緊張，但不能哆嗦。
氣場其實是一種與觀眾的無聲交流能力，各個角落的觀眾都要照顧到，頷首，微笑，示意，目光的碰撞，通過這些方式來控制局面，這個局面包括氣氛，節(jié)奏，情緒，反饋等。我們說一個人有氣場，等于說有魅力，觀眾隨他的節(jié)奏，語言而高興、悲傷。這個，我也做不到。
邏輯!要有邏輯!這個可以看雜文的，很多雜文是諷刺或者針砭時弊的，在層次展開上都有理有據(jù)，不留破綻。覺得雜文不夠，可以看一些邏輯入門的書，掌握簡單技巧和方法即可。
如何提高小學生水平篇十三
為納稅人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、可靠的納稅服務，是稅收征管改革和科學發(fā)展的需要，是樹立稅務機關良好社會形象，改善稅收環(huán)境，構(gòu)建和諧稅收的有效手段。作為稅務工作者，我們有責任、有義務研究、探討如何提高納稅服務水平。
一、納稅服務的概念和內(nèi)容。
納稅服務是稅務機關根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務和行使權利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟的各項服務措施的總稱（《中國稅務網(wǎng)》）。其主要內(nèi)容有稅法宣傳和納稅咨詢輔導，這是納稅人的基本需要，也是納稅服務中的基本內(nèi)容和稅務機關的義務，貫穿于稅收征管工作的全過程；申報納稅和涉稅事項辦理，這是納稅服務的核心內(nèi)容，稅務機關應當創(chuàng)造和提供必要的條件，簡化環(huán)節(jié)和程序，使納稅人在履行義務時方便快捷，感到輕松愉快；個性化服務，這是納稅服務中更深層次的內(nèi)容，是稅務機關整合納稅人的個性化信息，針對其不同的納稅服務需求對其提供的服務；投訴和反饋結(jié)果，這是納稅服務必不可少的內(nèi)容，稅務機關要想知道納稅人滿不滿意，哪些地方需要改進，就應當虛心接受納稅人監(jiān)督，聽取各方面的意見。
二、納稅服務的目的和重要性。
方面面，涉及各級機關，既包括具體行政行為，也存在于抽象行政行為之中（因作者為基層稅務人員，本文僅從具體行政行為探討）。做好納稅服務工作，為納稅人主動納稅提供足夠的便利，是為了引導納稅人遵從稅法，依法、自覺、主動、及時、足額納稅，減少稅款流失，降低稅收成本。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，法制文明的推進，新的社會環(huán)境對稅收征管工作提出了新的課題、新的要求。稅務機關在稅收執(zhí)法中已不能再單純地強調(diào)稅收的強制性，而應該堅持執(zhí)法與服務并重，樹立科學的納稅服務觀，貫徹落實稅收服務經(jīng)濟建設、服務社會發(fā)展、服務納稅人的理念。積極提升納稅服務水平是稅務部門完成從權力型機關向服務型機關轉(zhuǎn)型的關鍵，是提高辦稅效率，實施科學化、精細化管理的內(nèi)在要求，也是構(gòu)建和諧社會的必然趨勢。
三、目前基層納稅服務工作中存在的不足。
（一）納稅服務意識有待進一步轉(zhuǎn)變。目前稅務機關為納稅人提供的服務，多是站在稅務機關的立場上，從“我要提供什么樣的服務”出發(fā)，沒有深入對納稅人“需要什么樣的服務”進行調(diào)查研究，沒有沉下去仔細思考納稅人到底要我們怎么做，納稅人只能被動接受稅務機關提供的服務，稅務機關服務與納稅人需求存在一定距離。
（二）納稅服務方式有待進一步改進。近年來推行的首問負責制、一站式服務等，多以面對面服務為主、電話服務為輔主方式，納稅服務手段滯后，科技化、信息化水平有待提高。
（三）納稅服務能力有待進一步提高。在實際工作中，我們部分。
稅務人員要么對業(yè)務流程不學習、不熟悉，處理相關業(yè)務時瞎指揮，造成納稅人來回往返，辦稅效率低下；要么對稅收政策掌握不夠熟練，無法為納稅人解疑答難，解答疑難問題出現(xiàn)差錯的情況時有發(fā)生；要么工作方法簡單，不善于與納稅人溝通，機械執(zhí)行有關規(guī)定，使納稅人產(chǎn)生了誤解，不利于營造良好的征納環(huán)境。
（四）一線征管部門“人力資源”匱乏。大力提升納稅服務水平關鍵在人，但目前基層征管部門面臨人員編制緊張，年齡偏大（平均年齡接近50歲），知識結(jié)構(gòu)陳舊，無法適應納稅人多元化、深層次的服務需求等實際問題，導致在接受納稅人納稅咨詢時不能及時給予準確解答；基層征管人員缺乏工作熱情和創(chuàng)新，工作作風拖沓，辦事效率低下。
（五）辦稅環(huán)節(jié)有待進一步精簡，部門協(xié)調(diào)有待進一步加強，ctais系統(tǒng)有待進一步開發(fā)。辦稅環(huán)節(jié)的繁瑣，一些非法定環(huán)節(jié)的人為增加，正是稅務機關內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢的直接表現(xiàn)，反過來，稅務機關部門協(xié)調(diào)的不暢，又進一步加劇了現(xiàn)有辦稅環(huán)節(jié)在執(zhí)行過程中的阻力。ctais系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)應用效率低，一次又一次讓納稅人重復報送數(shù)據(jù)。目前在管理過程中，納稅人反映最強烈的問題不是服務態(tài)度的問題，而是辦稅程序繁瑣、數(shù)據(jù)重復報送的問題。
（一）加強對干部的教育，提高干部納稅服務意識。
兵們高聲回答：“老百姓的！”教官又喊：“我們穿的誰的衣？”士兵們又高聲回答：“老百姓的！”??簡單樸實的對白體現(xiàn)了這位首長教育士兵要愛護老百姓的良苦用心。我們這此行政單位“吃皇糧”的人，每天也應捫心自問：“我們吃的是誰的飯？穿的是誰的衣？我們該為誰服務？??”答案很簡單，沒有納稅人，我們將一無所有，為納稅人服務是“必須的”，納稅人是我們的衣食父母，我們應該像對待親人一樣為納稅人服務。曾經(jīng)有一名納稅人，多次通過電話向我咨詢涉稅問題，我盡我所知給予答復，年底的時候這位納稅人非要請我吃飯，我告訴他：“我做的都是份內(nèi)之事，而且事很小，沒必要那么客氣?！蔽艺f的是實話，也是推辭之言，他說：“你覺得事很小，但對我們的幫助是很大的，別的不說，僅車費就省了不少?！睆闹形殷w會到，納稅服務是一個杠桿，有四兩撥千斤的作用，我們簡單的動動口或動動手往往會給納稅人帶來很大的方便，我們做的很少，納稅人對我們的感激卻很多，我們千萬不能為一個月節(jié)省幾十元的話費而不接手機，千萬不能因須臾的舒適而敷衍納稅人，我們節(jié)省的很少，給納稅人留下的麻煩卻是很多，我們行的惡很微，給對方積下的怨很大。
（二）提供更多方式的納稅服務。
提供多方式的納稅服務要有相應的硬件。過去，我們曾經(jīng)不止一次聽到干部抱怨電話不夠用；不止一次聽到納稅人問“你們的郵箱號是什么？我可以給你們發(fā)傳真嗎？”干部回答：“我們沒有外網(wǎng)，我們沒有傳真機！”納稅人很驚訝，甚至認為我們在說謊。電話、外網(wǎng)、傳真等基本通訊工具，我們稅務部門應該具備，固定電話每個辦公室都應該有，哪怕兩間辦公室串一個號碼。文書受理崗還應該配備供納稅人使用的辦公桌、椅、筆。有了必要的硬件，并充分利用這些硬件，才能與納稅人做有效的溝通，才能為納稅人提供多方式的服務，不是萬不得以就沒必要讓納稅人到稅務機關來。
（三）做經(jīng)常性業(yè)務培訓、督促干部學習，提高干部納稅服務的能力。
主觀上愿意為納稅人服務，客觀上具備了為納稅人服務的條件，干部們還需要具備為納稅人服務的本領。負責征管的稅務干部必須掌握基本稅收法律和相關財會知識以及相關稅收系統(tǒng)的基本操作，如果連這些基本的知識、技能都不能掌握，是無論如何也不能勝任征管工作的，更談不上為納稅人提供高質(zhì)量的服務，這樣的干部如果有一技之長，可以調(diào)到能發(fā)揮其特長的單位工作（例如擅長計算機網(wǎng)絡管理的可調(diào)到信息中心；擅長文秘工作的可調(diào)到區(qū)局辦公室），否則必須停職學習，待考試合格后再參加工作。堅決不允許成事不足、敗事有余的不學無術者混跡于征管部門。
（四）加強干部考核，加快隊伍“換血”
設立公開、透明、科學的考核體系，從工作數(shù)量與質(zhì)量兩方面加強對干部的考核，引入“末位淘汰制”，甚至打破“鐵飯碗”，使日常工作中動輒以“不會、不知道、不歸我管”為推脫借口的干部有危機感，不敢不為納稅人服務。增加每年招收新畢業(yè)學生的數(shù)量，崗前培訓后輸入到征管一線，彌補淘汰造成的人員不足。
（五）在進一步精簡辦稅環(huán)節(jié)、充分開發(fā)利用ctais數(shù)據(jù)上下功夫。
京國稅發(fā)[2010]185號文件執(zhí)行后，減少了許多不必要的手續(xù)、環(huán)節(jié)，給納稅人也給稅務基層征管人員帶來了許多方便，但“精簡辦稅環(huán)節(jié)，提高辦稅效率”應該是一個永恒的話題，這方面工作也有巨大的潛力可挖，稅務部門要在這方面持久地下功夫，因為提高納稅服務水平是沒有止境的。稅務部門單方面的努力，一個角度地看問題往往視野狹窄、思維窮窘，必要時請納稅人提意見、出主意，可能會收到意想不到的效果。目前，我們要求納稅人報送的一些資料、數(shù)據(jù)經(jīng)常有重復報送的問題，如重點企業(yè)每月上報的tras數(shù)據(jù)、部分企業(yè)每年四月份上報的稅收調(diào)查數(shù)據(jù)、所有企業(yè)上報的每年兩次的減免稅調(diào)查令納稅人非常反感，他們認為已經(jīng)做過納稅申報，不應該再讓他們報這個報那個，個別納稅人把不滿的情緒發(fā)泄在基層征管干部身上，質(zhì)問“我們納多少稅，減免多少稅難道你們稅務局不清楚嗎？”還有一部分納稅人做消極抵抗，多次催促也不上報?！爸貜蛨笏汀保又亓思{稅人負擔，降低了辦稅效率，激化了納稅人與稅務機關的矛盾。如果我們把ctais系統(tǒng)做進一步開發(fā)，充分利用已有的數(shù)據(jù)，避免“重復報送”，相當于給納稅人做了最好的服務。
欲提高納稅服務水平，不能僅從“提高”二字做文章，更重要的是要以提高隊伍素質(zhì)為基礎、依法行政為準繩、廉潔從政為底線、監(jiān)督管理為保障。
2011年2月17日。
如何提高小學生水平篇十四
保持一個組織持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新,關鍵的因素不在于高層管理者,而在于是否有管理和創(chuàng)新能力的中層管理者。那么如何如何提高提高中層管理水平呢，一起來看看!
管理者是管理行為過程的主體,管理者一般由擁有相應的權力和責任,具有一定管理能力,從事現(xiàn)實管理活動的人或人群組成。按在組織中所處的地位劃分,可分為:高層管理者(或決策者)、中層管理者和操作者。
該行每個層級的部門負責人是各級行的中層管理者。他們在管理體系中起著重要作用:1、中層管理者是戰(zhàn)略的執(zhí)行者 。組織的成功取決于正確的決策與有效的執(zhí)行,二者缺一不可。中層管理人員作為組織戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者,如何有效發(fā)揮這一作用,提高他們的執(zhí)行能力,是關系到成敗的關鍵問題。2、中層管理者是組織戰(zhàn)術決策的制定者。中層管理者不僅要嚴格的執(zhí)行和組織實施高層的決策方案,還要發(fā)揮其作為一位領導人的影響力,通過有效的戰(zhàn)術決策,提高方案的實施效率和效果,立足于單位和自己負責部門的全局,實施領導行為,有效地實現(xiàn)組織的目標。3、中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁 。中層管理者在組織中一方面起到將高管的決策向基層管理者進行推行的作用,另一方面,也負有將執(zhí)行者在實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題,向高層管理者進行反饋的職責。
中層管理者的角色特點:一是多維度管理。中層需要上、下、左、右溝通,中層比起高層、基層處理問題,工作的復雜度較大;二是業(yè)務與管理的兩難。中層既要懂業(yè)務,又要懂管理,兩方面工作都要強。三是創(chuàng)新與守成的兩難。中層既要維護工作的制度、流程,又要創(chuàng)新,不像組織的高層,主要在創(chuàng)新;也不像基層,主要在執(zhí)行,這對中層管理者來說是一個挑戰(zhàn)。 有專家研究表明,中層管理者應具備四種能力:
1.智力能力?？煞譃楦拍罨芰?、判斷力和邏輯思維能力三個方面。概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系,并從系統(tǒng)的角度進行分析。概念化能力有助于管理者把握全局,并能深入系統(tǒng)地分析問題和解決問題。判斷力是對事物發(fā)展趨勢進行方向性把握的能力。判斷力有助于管理者在進行部門規(guī)劃和工作計劃時,提高工作效率和準確度。邏輯思維能力是指管理者對事物進行符合常理的判斷。較強的邏輯思維能力有助于提高管理者實際工作的有效性。
2.管理能力。管理能力可分為規(guī)劃能力和行動能力。規(guī)劃能力是指充分調(diào)配現(xiàn)有資源,制定達成工作目的計劃的能力。行動能力是指在工作中采取積極主動的行動策略的能力。在實際工作中,很多事情在行動之前不可能進行100%的準備,這就需要中層管理者能夠在有很多不確定因素存在的情況下,對環(huán)境進行客觀、正確的判斷,并采取積極的行動。
3.溝通能力。在工作中,溝通能力可分為對上級溝通能力、平級溝通能力和對員工溝通能力。對上級的溝通主要是接受上級的任務和對任務的向上級的.反饋。平級溝通主要是部門協(xié)調(diào)及部門溝通。對員工的溝通主要是布置工作任務及進行工作指導等。中層管理者不但要能準確的領會對方表述的意圖,還要能準確的把自己的意圖表述給對方。
4.自我控制能力。自我控制能力包括情緒控制能力、自我估計能力和環(huán)境適應能力。對中層管理者而言,情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題,反而會讓員工喪失認同,所以,理智、客觀的對待工作中的各種問題非常重要。自我估計能力的強弱體現(xiàn)中層管理者是否有自知之明。適應能力的高低,決定中層在職務或者工作環(huán)境變動時,能否繼續(xù)有效地工作,勝任崗位。
目前,該行部分中層對提高專業(yè)管理水平的總目標不明確,不知道向何方努力;對提高管理水平的步驟不清楚,不知道如何分解階段性目標;對提高管理水平的方法不了解,不知道該做什么;對提高管理水平的技術不熟悉,不知道如何分析問題,創(chuàng)新思路開展工作。大小工作需要高層推動,指令通過中層到執(zhí)行層面時,信息衰減,執(zhí)行不力,工作常浮在形式上,實效差。究其原因:
(一)部分中層管理者存在職務角色的錯位
1、把自己錯位成“民意代表”。 有些中層管理者當員工有什么抱怨的時候,不去紓解開導,而是隨和抱怨,推說某某事是上級定的、上級要求的等等,自己成了上級的對立面,不能履行自己的職責,出現(xiàn)角色錯位。
2、把自己錯位成領主。把自己分管的業(yè)務看成自己的“一畝三分地”,自己說了算,缺乏橫向和縱向溝通,為部門爭利益、推責任。
3、把自己向上錯位。有些中層以“正確地做事,做正確的事”為借口,自己認為不正確的事不做。這么想的時候,已經(jīng)向上錯位了,開始判斷上級的決定是正確還是錯誤。受個人水平和判斷力的限制,認為上級不對就不執(zhí)行或者打折執(zhí)行或者拖延,這樣很多組織的目標、戰(zhàn)略得不到貫徹。
4、把自己錯位成一般員工。 作為中層,在員工面前是一種職務行為,代表組織,而不是代表個人。如果常在員工面前抱怨、發(fā)泄不滿,會上不說,會下亂說,實際上這時候把自己錯位成基層員工了。
(二)部分中層缺乏基本的管理素養(yǎng)
1、沒有目標感。組織的目標一般體現(xiàn)于組織的績效考核指標,目前我行的績效指標只停留在組織層面,沒有分解到部門及個人。管理水平目標更是自上而下缺失,沒有規(guī)劃,也沒有建立提高管理水平的目標體系。中層管理者的工作是“等、靠”上級部門和高層管理者安排,不知道也沒有壓力主動思考業(yè)務和管理目標問題,不清楚中長期應該做什么,近期應該做什么。
2、缺乏流程概念。處理問題缺乏流程概念,想怎么做就怎么做,不能事前規(guī)劃,事中檢討,事后總結(jié)。管理粗放,事倍功半而不能自覺,對管理經(jīng)驗和教訓沒有記憶能力,同樣同類的事,換一個人、一個時間,仍然會犯同樣的錯。不能把經(jīng)驗和教訓轉(zhuǎn)化為正確的工作流程,積累下來,成為管理能力成長的標志。
3、沒有整體感。追求部門利益最大化,不能從組織整體利益角度思考部門工作,在人、財、物上爭資源,在工作上推責任、攬成績,重形式,輕實效。導致部門分割,配合困難,甚至部門之間相互推諉扯皮、拆臺等現(xiàn)象。
4、缺少責任感。遇到事情常歸罪于外,歸結(jié)于上、下、左、右及內(nèi)外部客觀困難。怨天尤人,以機制、戰(zhàn)略問題等力所不能及的理由掩飾不作為。不去在自己可作為的空間內(nèi)尋求改進,不從自己能力上尋求提高,不積極營造良好的內(nèi)外部工作環(huán)境。
5、缺少方法。管理即是管人。而管人的方法在系統(tǒng)內(nèi)是隱晦的、經(jīng)驗的,少有人在管人的方法上對中層言傳身教,也缺少基本的管理理論、方法、技術上的培訓,只能靠中層自己摸索領悟。但是,管理經(jīng)驗的積累與職位高低、工作閱歷相關,中層都是從基層操作人員提拔上來的,在管人上少有經(jīng)驗,靠個人積累,效率低,也可能走偏。中層缺少管理方法,影響執(zhí)行力,高層很多想法、目標、創(chuàng)新的東西一到中層就卡住,執(zhí)行困難。
(一)強化對中層的管理理論、方法和技術的培訓。
通過管理理論的培訓,讓中層了解與社會、經(jīng)濟發(fā)展的歷史相對應的管理理論發(fā)展脈絡,了解我行現(xiàn)階段管理觀念和管理水平在管理學體系中所處的位置,正確認識管理中存在的問題,認識我行進一步提高管理水平的階段性空間和目標,提高對上級管理措施的理解力,提高執(zhí)行力的高度。
通過管理方法的培訓,提高中層的溝通協(xié)作能力,團隊管理能力,促進中層正確理解自己的角色職能和使命,提高執(zhí)行力的力度。通過管理技術的培訓,了解時間管理、項目管理、績效管理、作業(yè)管理、流程管理等技術,中層是細節(jié)管理的核心,提高中層的管理技術,才能提高執(zhí)行力的精度和速度。
(二)分解管理目標
把部門分解為績效貢獻部門和保障性部門(利潤中心和成本中心),提出每個部門的具體的目標。將上級績效考核目標作為績效貢獻部門的一級指標,以外部客戶的發(fā)展量、風險度及滿意度等作為二級支持指標,根據(jù)客戶需要而進行的制度改進作為三級支持指標,將部門員工的能力提升作為四級指標,有條件的單位,可將指標落實到員工。保障性部門以內(nèi)部客戶滿意度為一級指標,改進性創(chuàng)新為二級指標,員工能力提升為三級指標。由高層管理者審核目標的合理性,避免部門利益與整體利益的沖突,將人、財、物資源盡量向績效貢獻部門傾斜。 “目標一致才能得勝利”。目標從單位分解到部門,分解到人,盡量加大考核掛鉤力度,可以提高中層的目標感和責任感,提高部門目標與整體目標的耦合度,減少中層角色錯位現(xiàn)象,促進中層樹立績效導向,自覺提高管理素質(zhì)。
(三)高層主動幫帶中層
高層管理經(jīng)驗是組織最寶貴的財富,高層的言傳身教,是提高中層管理能力的最有效方式。高層應幫助分析中層管理者現(xiàn)有狀況與應有狀況之間的差距,確定誰需要和應該接受培養(yǎng)和指導,以及指導的內(nèi)容。評價中層管理者的實際工作績效以及工作能力,包括績效評價、知識技能測驗、態(tài)度評價等。
如何提高小學生水平篇十五
隨著銀行業(yè)開放步伐的加快，好的服務已經(jīng)是國內(nèi)商業(yè)銀行競爭的必要因素。因此，針對客戶需求，不斷提高服務質(zhì)量已成為銀行提升競爭力的必要手段。
作為銀行來說，了解自己的產(chǎn)品，研究客戶的真實需求，會更好的滿足和實現(xiàn)客戶的期望。國內(nèi)商業(yè)銀行保持競爭優(yōu)勢的策略，在于服務高品質(zhì)的提升，而不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新。比如網(wǎng)店就近便捷、營業(yè)的舒適寬敞、監(jiān)控設施的完備性、服務信息的全面性、客戶咨詢問題時得到到付的及時性與準確性、工作效率與計算機運行的穩(wěn)定性、銀行員工的形象等都是服務的重要元素。服務營銷的精妙就在于能夠充分把握消費者對服務細節(jié)的需求，提供有效具有特色的服務。
每位客戶都會通過銀行的基本要素來潛意識對銀行服務做出定論，如閱讀銀行的宣傳單，詢問其他親朋好友辦理業(yè)務的經(jīng)理感受等。而要讓客戶得到好的有形線索，銀行就需要不斷地傳達自己的服務理念。服務理念是吸引消費者接受服務的關鍵、例如農(nóng)業(yè)銀行的“伴你成長”、工商銀行的“您身邊的銀行”等，就體現(xiàn)出處處為消費者著想的理念。但是現(xiàn)在很多銀行強調(diào)較多的是產(chǎn)品的功能，比如“貸款買車到某行”，只是說明某行具有某些產(chǎn)品種類，并沒有切入到客戶的感性心理需求之中，服務質(zhì)量受到眾多因素的影響，銀行的服務是有一個行為鏈條組成的，每個客戶從接觸銀行員工開始，就在潛意識里對銀行的服務做出評價，一個銀行每天可以讓客戶產(chǎn)生許多評價片段，這些片段將成為日后客戶傳播和是否繼續(xù)采用該銀行服務的基礎，加上服務過程的開放性，員工與客戶間存在大量的互動，服務質(zhì)量的好壞成為營銷客戶感知和評價的重要因素。員工的服飾、儀表、統(tǒng)一用語、態(tài)度、與客戶的溝通方式等都會影響到客戶的感受，繞讓員工有好的表現(xiàn)，建立培訓和獎懲制度十分重要。
在社會經(jīng)濟活動中，生產(chǎn)與消費是相互補充的，客戶是消費者，銀行作為生產(chǎn)者，其在停工服務過程中的投入要素，其所提供的信息、行為表現(xiàn)等，對服務結(jié)果有明顯的營銷。因此，銀行需要加強對客戶的輔導，多于客戶溝通，增加對服務內(nèi)容的投入，比如自助服務，就可以更好的滿足客戶個性化的需求。現(xiàn)在一些中年老人不會使用atm機，取很少一筆錢都要到柜臺排隊，一旦等待時間太長，他們就會不滿意，如果銀行能對他們進行一些輔導或培訓，教會他們使用自助機具，那么就能夠帶給他們更好的感受。此外，銀行讓客戶填寫非常復雜的憑證，就是沒有考慮到位客戶提供便利服務。因此銀行推出一項金融產(chǎn)品時，需要充分考慮客戶的意見，客戶的需求是產(chǎn)品設計思路的來源，在產(chǎn)品推出后，也要加強與客戶的交流，以使產(chǎn)品推出后，也要加強與客戶的交流，以使產(chǎn)品能夠被客戶廣泛使用和傳播。
由于服務需求的不可儲存性和客戶對服務滿意度的非線性，由于服務的人群年齡、文化不一，要求服務能具有一定柔性，包括對設備、場地的調(diào)整、員工數(shù)量的增減、營銷手段的改進以及員工情緒、態(tài)度的一致性等，這需要銀行加強機制創(chuàng)新和管理上的靈活性，例如保持員工的活力，構(gòu)建良好的企業(yè)文化等，對于銀行來說，低品質(zhì)的企業(yè)文化足以摧毀所有的服務規(guī)范，而管理的低效率會讓銀行失去商機。
客戶對銀行產(chǎn)品或服務都有一定的期望，這些期望是以他們的要求及滿意度為基礎的，所以，當客戶所得到的實際感受相當于或高于他們的期望是，就產(chǎn)生了對服務較高的滿意度。反之，當客戶的實際感受低于他們的期望是，就對銀行做出負面的評價。
銀行服務質(zhì)量關系到普通老百姓的日常生活，因此越來越受到廣泛關注。近年來，隨著銀行的改制，各銀行為加強內(nèi)部管理和追求經(jīng)濟效益，撤并了許多營業(yè)網(wǎng)點，但銀行的業(yè)務量卻隨著各種新項目的增設而不斷增加，而大部分企事業(yè)單位及私營企業(yè)都將工資、獎金等達到職工的銀行賬戶里，同時又有不少家庭懸著通過銀行繳納水電氣費、電話費等業(yè)務，不少行政收費、罰款也委托銀行代收，各銀行的工作量逐步加大，群眾排長隊等候現(xiàn)象在各營業(yè)網(wǎng)點已十分普遍，群眾對此事怨聲載道，強烈要求銀行增加營業(yè)網(wǎng)點，增設服務窗口，提升服務質(zhì)量，調(diào)差顯示：近20%的用戶對辦業(yè)務的銀行服務的整體滿意度為不滿意及很不滿意；超過50%的用戶不滿意的原因是排隊等候時間長、開放的服務窗口少、服務態(tài)度差；20%的用戶辦理業(yè)務排隊等候時間在20分鐘以上。
為此建議：
一、加大客戶分流，提高離柜業(yè)務。
充分調(diào)動大堂經(jīng)理分流客戶，發(fā)揮好現(xiàn)有自助設備的作用，進一步加快電子銀行宣傳及建設以提高離柜業(yè)務占比，進而分流柜面壓力。同時密切內(nèi)部溝通，使業(yè)務辦理更加暢通，盡量減少客戶排隊時間。
二、落實考核制度，提升服務質(zhì)量。
通過落實服務質(zhì)量考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓考核，提升網(wǎng)點柜面人員服務水平，加強內(nèi)部檢查監(jiān)督，對違規(guī)的服務行為嚴懲不怠，有效提升服務質(zhì)量。
三、加強業(yè)務學習，提高隊伍素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)服務需要環(huán)境整潔優(yōu)雅，更要求柜員操作嫻熟快捷，客戶經(jīng)理熱情專業(yè)，這就要求銀行員工不斷加強業(yè)務學習和技能培訓，提高服務水平，同時全行應從小處著眼，從點滴做起，嚴格要求自己。
四、完善投訴處理，落實責任追究。
全面細致地梳理投訴焦點問題，深入查找引發(fā)客戶投訴的薄弱環(huán)節(jié)，分析內(nèi)在原因，做好報告提示，落實責任追究、狠抓整改落實、主動解決，從源頭上防范事件的再次發(fā)生。
五、把握客戶需求，促進產(chǎn)品創(chuàng)新。
為服務業(yè)務發(fā)展的需要，把“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營模式改為“以客戶為中心”服務模式，進行產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)客戶需求來研發(fā)、設計產(chǎn)品營銷方案，加快營銷機制創(chuàng)新，使管理行為趨于科學化、規(guī)范化和制度化，適應客戶和市場的需要，滿足經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的要求，從而建立起了“以客戶為中心、以市場為導向、以方便客戶為指導、以客戶滿意為目標”的服務管理體制。
六、積極開展調(diào)查，注意客戶維護。
通過調(diào)查及時了解客戶在使用銀行產(chǎn)品過程中存在的問題，給予客戶知道。收集客戶的意見和需求，不斷更新服務理念，加強服務工作的內(nèi)容、形式、制度和管理等創(chuàng)新，促進網(wǎng)點服務水平不斷提升。
七、創(chuàng)建優(yōu)秀團隊文化，提升文明優(yōu)質(zhì)服務水準。
堅持“以人為本”的管理理念，把尊重員工、愛護員工、關心員工作為基本出發(fā)點，激發(fā)員工的能動性和創(chuàng)造性，增加集體的親和力，推動各項工作順利開展。
八、持之以恒，常抓不懈。
優(yōu)質(zhì)服務不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，銀行員工必須提高認識，時刻放在心中，時時見諸行動。
服務質(zhì)量是銀行業(yè)在日趨激烈的競爭中最基礎的，是打造優(yōu)質(zhì)品牌，培育和提高銀行核心競爭力的關鍵。作為現(xiàn)代服務業(yè)，銀行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是服務的競爭。要在日趨激烈的銀行業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，取得并保持優(yōu)勢，我們必須把優(yōu)質(zhì)服務作為永恒的主題，牢固樹立“服務立行”的觀念，以客戶為中心，實施服務制勝戰(zhàn)略，將文明規(guī)范服務的要求和標準嵌入到經(jīng)營管理的各個方面，融入到銀行各個業(yè)務領域，不斷改善服務環(huán)境，完善服務設施，改進服務手段，創(chuàng)新服務產(chǎn)品，規(guī)范服務行為，提高服務效率。
如何提高小學生水平篇十六
一篇好的演講稿首先要內(nèi)容精彩，讓人聽了回味無窮，或給人以美的享受，或給人以較強的號召力，或催人淚下，或使人捧腹大笑，或給人以很好的啟示，甚至一次精彩的`演講可以改變?nèi)说拿\。但是演講文章內(nèi)容在精彩的同時又要緊扣演講主題，中心突出。比如明明是一次關于愛崗敬業(yè)的演講，你卻偏偏在談安全生產(chǎn)，如果是這樣就會徒勞無功。
2、演講聲情并茂。
這個對于沒有演講比賽經(jīng)驗的選手來說，或許有點難度，因為初次參賽難免緊張，很容易施展不開。遇到這樣的情況可以多從網(wǎng)上看一些比賽，看別人是怎樣做手勢的，看別人表情是怎樣變化的，再就是文章寫出真情實感，一份真情實感的演講稿在演講時也就容易聲情并茂。
3、演講語調(diào)抑揚頓挫。
這個比較容易短期提高，一場抑揚頓挫的演講遠比語調(diào)平緩的演講精彩。
4、演講語速有急有緩。
在比較抒情的時候應該紓緩一些，在講述一件比較危險的或者比較有激情的事件時應該稍微快一點，給人一種如臨現(xiàn)場的感覺。關于語調(diào)掌握也可以多從網(wǎng)上看一些視頻資料或者看中央電視臺新聞聯(lián)播，從中學習。
5、演講聲音。
演講聲音應該盡量有磁性，當然這個和先天條件有很大關系，但是也是可以通過后天彌補的。這就需要練聲，在以前的文章中我們講過，可以參考。演講聲音還要洪亮有力，做到這個比較簡單：在講一句話之前先深吸一口氣，然后再講，可以自己多試試。
如何提高小學生水平篇十七
“口才樹”理論體系構(gòu)成如下：
1、揭開恐懼的9大“秘密”
2、刺向恐懼的四把“利劍”
3、超越自我的三個“錦囊”
1、“聲”——嗓音與語音訓練。
2、“形”——態(tài)勢語訓練。
3、“聽”——聽話訓練。
4、“禮”——說話禮儀訓練。
1、言之有物——讓語言實起來。
2、言之有序——讓語言排好隊。
3、言之有趣——讓語言俏起來。
4、言之有情——讓語言活起來。
5、言之有理——讓語言強起來。
6、言之有文——讓語言靚起來。
1、強化形象思維，達到繪聲繪色。
2、強化逆向思維，做到語出驚人。
3、強化質(zhì)疑思維，做到探本求源。
4、強化邏輯思維，力求無懈可擊。
5、強化類比思維，追求微言大意。
6、弱化慣常思維，清除思維盲點。
7、優(yōu)化思維素質(zhì)，提升思維質(zhì)量。
1、用經(jīng)典成語錘煉你的口才。
2、用名言佳句打造你的口才。
3、用俗語、歇后語豐富你的口才。
4、用中外名人名言提升你的口才。
跟其它語言一樣，英語（論壇）最重要的功能就是交流。作為交流的載體，英語演講、英語辯論是目前英語能力比賽中被最常采用的兩種形式。對于廣大參賽者來說，友誼第一、比賽第二永遠是正確的心態(tài)?？墒?，對于那些真正想要表現(xiàn)自己能力，展現(xiàn)英語素養(yǎng)的選手而言，對勝利的渴望一定更占主導地位。我參加了近幾年大大小小的英語能力比賽，見識了許多英語實力非常強的.選手，但很可惜不少被我看好的人最終卻都沒有登頂，甚至未能在復賽中出線。當然，其中不排除存在裁判不公正因素的可能性，不過總的說來，大部分選手們都沒能把“裁判希望看到的東西”體現(xiàn)出來，而這也是我想寫這篇文章的理由。
既然英語最重要的功能就是交流，那么做一個好的交流者（communicator）就成為大家必須掌握的一項技能。我覺得在諸多因素中，最關鍵的是以下三個核心能力：傾聽、理解、表達。
傾聽：學會主動的接受對方觀點是非常重要的交流技能，而這一點往往是被大部分選手所忽視的。
我們常常用“親和力”（approachable）形容一些具備獨特魅力的人，跟他們交流往往是一種快樂。這其中當然不乏氣質(zhì)、談吐、身份等主觀感覺，但他們最重要的一點共性其實是——他們都是優(yōu)秀的傾聽者（excellentlisteners）。良好的傾聽習慣不僅能夠讓你更有效地獲取對方想表達的信息，更能給對方創(chuàng)造一個樂于分享的交流氛圍。就好像老師上課時總是喜歡那些緊跟課堂節(jié)奏、眼神執(zhí)著、不時點頭的學生一樣，這些細微的動作常常是老師辛苦備課最大的動力源泉。比賽時評委考察的不僅是你的語音、語調(diào)等語言方面的能力，同時也在觀察你聽問題、聽對方辯手發(fā)言時候的風度（manner）。一個自己說得天花亂墜卻對別人的提問或發(fā)言不屑一顧的人，絕對不可能得到評委的青睞。
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