總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的目標和計劃。的寫作需要有獨特的觀點和清晰的結(jié)構(gòu)安排。以下是小編為大家整理的一些精選總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些思路和啟示。
采購管理系統(tǒng)論文篇一
采購管理就是計劃下達、采購單生成、采購單執(zhí)行、到貨接收、檢驗入庫、采購發(fā)票的收集到采購結(jié)算的采購活動的全過程，小編下面為你整理了關(guān)于采購管理系統(tǒng)的文章，希望對你有所幫助。
談判管理模塊，是物料購配管理二級子系統(tǒng)的第一個基本子系統(tǒng)。保障企業(yè)經(jīng)營所需物料的有效供給，是從找到貨源，確定優(yōu)惠的供貨條件為前提的。
這一系統(tǒng)模塊的功能作用，是尋找企業(yè)所需物料的供給貨源，通過談判，篩選供貨商，討論確定供貨條件，明確雙方的責任和權(quán)利。其目標是保證物料購配的質(zhì)量和穩(wěn)定，謀求物料采購的成本優(yōu)勢。
從企業(yè)組織物流營銷系統(tǒng)的角度分析，企業(yè)組織物流營銷系統(tǒng)的有形活動就是從這一系統(tǒng)模塊的運行開始的。但這一系統(tǒng)模塊的運行，還主要只是收集信息、篩選信息、鎖定目標、確定供貨合作關(guān)系，并沒有發(fā)生實際意義上的物流營銷系統(tǒng)。但這一系統(tǒng)模塊卻是物料進入企業(yè)組織運行過程的入口。由它確定誰可以進來，門向誰打開。
在企業(yè)組織運行現(xiàn)實中，這一系統(tǒng)模塊的功能作用，一般都會高度重視。這不僅是因為它直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營成本的高低，而且往往在這一系統(tǒng)模塊的運行過程中，很容易發(fā)生企業(yè)組織內(nèi)部職務犯罪和**問題。在買方市場條件下的購買活動決策人，在這個市場選擇過程中，就擁有支配權(quán)，因而往往不免發(fā)生與供貨商進行私下交易，侵害企業(yè)整體利益的事。這也是所有企業(yè)都感到頭疼的事。
這一系統(tǒng)模塊，與采購履約管理系統(tǒng)模塊關(guān)系極為密切。很多企業(yè)對它們二者之間是不加區(qū)隔的。之所以進行區(qū)隔，也是為了實現(xiàn)權(quán)力制衡，減少和消除職務犯罪和**。它們二者之間直接是一種相互制衡的關(guān)系。
1.根據(jù)企業(yè)組織運行的需要，制定物料采購計劃，事先做出協(xié)調(diào)控制安排，以為企業(yè)組織運行所需物料購配的及時、有效性提供支持。
2.收集所需物料的貨源信息，以為物料購配商的選擇提供選擇基礎(chǔ)。
3.對供貨商進行篩選比較，包括對他們的供貨質(zhì)量、價格、信譽、發(fā)展穩(wěn)定程度等內(nèi)容進行綜合評估，并對可選擇的供貨商進行排隊，確定供貨梯隊。
4.根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃，選擇確定供貨的方式方法。
5.談判議定采購協(xié)議草案，以獲得供給穩(wěn)定、質(zhì)量有保障、價格相對低廉(價格性能比達到最大)的物料供給渠道。
1.效益性要求。對貨源信息，要盡可能廣泛收集，至少要覆蓋有影響的主要廠商，以“貨比三家”來保障物料購配的.效益。所需物料總量規(guī)模比較大，或者單項采購數(shù)量規(guī)模比較大時，必須通過招標形式來完成貨源信息的收集和采購談判等一系列的供貨商選擇工作。能集中采購的物料，必須集中采購，以保證規(guī)模采購所能獲得的折價效益。能穩(wěn)定供貨關(guān)系的，必須穩(wěn)定供貨關(guān)系，以保證連續(xù)采購的供貨折價效益。
2.保障性要求。對供貨商實行分級管理，一般要求分為三個層次：能直接大量供貨的主供貨商，只是小批量供貨的輔助供貨商，以及作為下一步選擇的后備供貨商。當主供貨商的供貨發(fā)生問題時，由輔助供貨商和后備供貨商提供物料供給。一方面把供貨商之間的競爭引入到供貨履約的監(jiān)督中來，以保障供貨質(zhì)量和效益;另一方面避免發(fā)生任何形式的因物料購配導致的企業(yè)組織運行中斷事件。
3.穩(wěn)定性要求。對于主供貨商、輔助供貨商和后備供貨商的選擇，必須根據(jù)供貨質(zhì)量、價格、信譽、供貨商的發(fā)展前景預測等四方面的內(nèi)容，加權(quán)綜合評價后進行選擇。所選擇的后備供貨商必須在供貨能力上保持一定的倍數(shù)限制，以絕對保證物料供給的可靠性。
4.嚴密性要求。與供貨商談判商定物料供貨協(xié)議草案，內(nèi)容必須具體、嚴密，對物料的品類、型號、質(zhì)量、數(shù)量、供貨時間、交貨地點、付款方式、驗貨程序等內(nèi)容都必須明文界定，以為供貨履約提供.
采購管理系統(tǒng)論文篇二
隨著國家提出“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的先進思想以來，對各大高校的科研活動財政撥款也日益增多，但由于高校的科研經(jīng)費管理不善，把關(guān)不嚴，使大量的經(jīng)費流失，對高校的發(fā)展也有很大的不利影響，所以高校科研經(jīng)費管理系統(tǒng)的設(shè)計與實施就是當今高校科研管理的首要任務。高校科研經(jīng)費管理，即關(guān)系到高?？蒲薪?jīng)費收入科學的預算、支配、劃撥和使用，還能夠促進高校科研建設(shè)的發(fā)展。目前，國外的很多高校學府都建立的科學高效的科研經(jīng)費管理體系，因此作為目前高校的科研經(jīng)費管理人員，要多多學習國外的管理方法。
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，高校體制的深化改革，高校已經(jīng)慢慢的從普通的純高等院校向半事業(yè)性半經(jīng)營性的形式發(fā)展。內(nèi)部環(huán)境和外部狀態(tài)都發(fā)生了巨大的變化，好多高校因為自身意識淡薄，缺少管理經(jīng)驗，對科研經(jīng)費的管理出現(xiàn)了諸多的問題：
1、沒有健全的管理制度，各部門分工不明確。
因為各高校科研經(jīng)費的審批權(quán)掌握在項目課題研究組里，學校財務部門缺乏對科研資金鏈的監(jiān)督和管理，各科研項目資金，無法統(tǒng)一安排，經(jīng)費的使用效益得不到完全發(fā)揮。有些科研主管部門不重視經(jīng)費的使用和收益情況，不利于高?？蒲谐晒裆a(chǎn)力方向轉(zhuǎn)變。
2、對科研項目經(jīng)費缺乏全面而準確的預算。
在高?？蒲薪?jīng)費的使用過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)項目負責人對經(jīng)費預算的不夠準確，全面，有時候會造成項目支出大大超出預算經(jīng)費，有些學校的財務部門和科研部只是在項目將要審計的時候才清算所有開支，這樣不利于問題的及早發(fā)現(xiàn)，甚至導致整個項目出現(xiàn)虧損的現(xiàn)象。
3、高?？蒲薪?jīng)費撥款管理比較松散。
科研經(jīng)費的劃撥有時會通過不同的`部門，這樣造成了各部門之間的數(shù)據(jù)不能得到共享，科研經(jīng)費數(shù)據(jù)比較混亂，統(tǒng)計數(shù)據(jù)和預算數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大的差異，這樣會對學校的科研管理工作造成很大的麻煩。
4、經(jīng)費發(fā)放到手時間過長。
由于財務處可科研院工作過程比較復雜，科研經(jīng)費的到款時間比較緩慢，缺乏一個快速到帳的通道，導致有些科研項目找不到科研經(jīng)費，有的科研經(jīng)費沒有到達科研項目。為了實現(xiàn)對高校研究經(jīng)費的高效管理，規(guī)范科研經(jīng)費的使用流程，加快科研經(jīng)費流轉(zhuǎn)速度，這就要求這要建立一套科學合理、實用性強的高校科研經(jīng)費管理系統(tǒng)，來提升高?？蒲薪?jīng)費的管理水平。
1、科研經(jīng)費管理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。
科研經(jīng)費管理系統(tǒng)主要由項目的申請、項目立項和審核、財務部門的匯款的簽收，財務報表查詢等功能組成。在系統(tǒng)建設(shè)過程中，系統(tǒng)充分考慮了對人事、項目、財務，學生等系統(tǒng)相關(guān)接口。系統(tǒng)在數(shù)據(jù)建設(shè)方面采用了國家標準和高?？蒲行畔藴?。
在科研經(jīng)費管理系統(tǒng)的的開發(fā)過程中，對經(jīng)費管理的各個環(huán)節(jié)進行分析，包括科研項目的立項，合同的簽訂，科研預算，財務部門對項目的撥款。經(jīng)費的使用情況管理，科研項目的監(jiān)督這些部分，要對這些工作制定好工作流程，將工作細分到個人。
在系統(tǒng)建設(shè)中要做到規(guī)范科研項目撥款流程，實現(xiàn)統(tǒng)一的科研撥款：只要是財務處收到科研院提供的確認項目成立可以撥款的信息滯后，就由財務處直接對項目進行撥款，撥款后財務處及時向科研院反饋撥款信息。通過這種科研項目撥款流程，項目負責人可以及時看到自己的款項筆記是否認領(lǐng)，同時財務處也能便捷的看到相應的合同，并根據(jù)匯款能快速的對應相應的項目，這就無形的縮短了匯款認領(lǐng)的時間，加快了款項下?lián)艿乃俣?，提高了辦事效率。
系統(tǒng)建設(shè)中要做到完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)源。能夠?qū)崿F(xiàn)財務系統(tǒng)的接口，科研項目合同數(shù)據(jù)，經(jīng)費數(shù)據(jù)，和撥款信息都能及時的上報給財務部門，財務部門也可以快速的將匯款信息反饋給科研院，這就實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和共享性。這樣為每年年底的財務審計報表工作提供了極大的方便。
3、科研經(jīng)費管理系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)的接口。
在科研經(jīng)費管理系統(tǒng)的設(shè)計過程中還涉及到了學校的人事管理系統(tǒng)、學生數(shù)據(jù)系統(tǒng)、財務數(shù)據(jù)系統(tǒng)，撥款數(shù)據(jù)接口等。系統(tǒng)分別與上述系統(tǒng)分享人事管理數(shù)據(jù)，學生情況數(shù)據(jù)，財務信息，款項撥款信息等。
科研經(jīng)費管理系統(tǒng)已經(jīng)在重點大學如：清華大學，北京大學等經(jīng)過了很長時間的調(diào)試，已經(jīng)在全國各大高校推廣使用，通過建設(shè)科研經(jīng)費管理系統(tǒng)，建立了全面的科研信息數(shù)據(jù)庫。方便了高校各部門用戶對科研經(jīng)費的查詢和分析?？蒲腥藛T可以及時的了解到自己科研項目的各方面的開支情況。也為財務部門了解項目經(jīng)費的使用情況帶來了便利。系統(tǒng)實現(xiàn)了信息方面的共享，為各部門人員的溝通搭建起了一座橋梁。
綜上所述，經(jīng)費管理是高?？蒲泄芾碇泻苤匾沫h(huán)節(jié)之一。由于大多高校在科研管理方面存在管理制度不完善、預算管理滯后、撥款流程管理不規(guī)范等問題，導致校內(nèi)經(jīng)費的管理效率不高且存在混亂，因此作為當代的科研經(jīng)費管理人員，要學習了解國外高?？蒲薪?jīng)費管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，與我國高校科研經(jīng)費管理的實際狀況結(jié)合起來，逐步形成科學且具有國家特色的科研經(jīng)費管理系統(tǒng)。合理規(guī)范高校的科研經(jīng)費管理系統(tǒng)，十分利于高校的學術(shù)建設(shè)，也可以推動我國的科學技術(shù)建設(shè)，響應我國“科教興國”的先進戰(zhàn)略，具有非常重要的意義。
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采購管理系統(tǒng)論文篇三
摘要：隨著用電家庭、企業(yè)和單位等用戶的越來越多和普及，電力營銷信息管理系統(tǒng)已成為電網(wǎng)發(fā)展的不可缺少的必備工具。本文對電力營銷信息管理系統(tǒng)建設(shè)進行闡述，并具體分析系統(tǒng)應用的必要性和先決條件及cis數(shù)據(jù)庫、crm系統(tǒng)、dsm系統(tǒng)等應用系統(tǒng)的基本功能和應用范圍。
關(guān)鍵詞：電力營銷；信息管理系統(tǒng)；cis數(shù)據(jù)庫；crm系統(tǒng)。
電力營銷信息管理系統(tǒng)覆蓋營銷全過程，是電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的核心部分。電力營銷的最基本目標就是通過對用戶的用電業(yè)務進行全面的微機管理，來實現(xiàn)用計算機軟件來管理電力營業(yè)的全過程。到了20世紀90年代后期，許多供電企業(yè)開始利用網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)和強大的計算機系統(tǒng)并根據(jù)自身業(yè)務的需要，著手建立自己的電力營銷信息管理系統(tǒng)。
隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國電力需求的數(shù)量也不斷增加，特。
別是東部、南部地區(qū)仍然存在著很大的電量缺口，尤其在用電高峰時。
期經(jīng)常出現(xiàn)供電不足的想象?，F(xiàn)在不少電力客戶要求有高質(zhì)量的電能供應，尤其是大型企業(yè)，可見解決電網(wǎng)缺電仍是當前的首要任務。這幾年少電網(wǎng)對電網(wǎng)的用電負荷預測不夠準也不夠快。所以有必要實施電力營銷信息管理系統(tǒng)。
1.1經(jīng)營管理現(xiàn)代化的需要。
以便使領(lǐng)導做出正確的決策，并促使企業(yè)走向管理的定量化、科學化，從而實現(xiàn)管理現(xiàn)代化。
1.2管理功能整體優(yōu)化的需求。
企業(yè)管理整體優(yōu)化是按照社會主義市場經(jīng)濟的規(guī)律，圍繞企業(yè)的。
戰(zhàn)略目標，將現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段綜合運用于各個功能管。
理系統(tǒng)，對生產(chǎn)經(jīng)營諸要素進行優(yōu)化組合和合理配置，在局部服從整。
體的原則下，通過縱橫協(xié)調(diào)，由局部功能的優(yōu)化，進而達到整體功能的優(yōu)化，使人流、物流和信息流處于最佳結(jié)合狀態(tài)，以最小的投入、最佳的轉(zhuǎn)換，獲得最大的產(chǎn)出。企業(yè)最重要的目標之一就是獲得最大的產(chǎn)出，欲達到此目標就必須進行企業(yè)功能的整體優(yōu)化。要使管理科學化具有可操作性而不是停留在一般概念和號召上，就必須采用計算機輔助管理，使信息加工自動化，提高信息的準確性和及時性。電力營銷信息管理系統(tǒng)是供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)的重要組成部分，從整體功能的優(yōu)化和局部功能的優(yōu)化來說，都要求用電信息管理系統(tǒng)計算機化。
1.3提高企業(yè)經(jīng)濟效益的需要。
電力工業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，并高速發(fā)展，用電管理技術(shù)愈趨復雜，而且電力營銷管理工作量也與日俱增。主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)量劇增，處理工作量增大，不但業(yè)務管理人員不勝負擔，而且傳統(tǒng)的管理方式也日益不適應電力營業(yè)的發(fā)展。因此，對計算機輔助管理的需求便逐漸萌生。
2.電力營銷信息管理系統(tǒng)建設(shè)的先決條件實施電力營銷信息管理系統(tǒng)，要從以下幾個方面入手：
2.1要有雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。
雖然全國供電企業(yè)的電力管理部門已經(jīng)有著為數(shù)不少的中、小型和微型計算機，但電力營銷信息管理系統(tǒng)需要以每秒萬億次的大型處理器來滿足計算的需要的。在滿足物質(zhì)基礎(chǔ)后可以開始實行分步投入，分步投入是指建設(shè)的規(guī)劃要按需求的發(fā)展和輕重緩急制定逐步實施的計劃。作為電力營銷部門更應該把握時代動脈，分步而又正確的投入建設(shè)，該投入的一點都不能少，不該投入的一點不要多。
2.2要有過硬的技術(shù)和足夠的經(jīng)驗。
電力營銷信息管理系統(tǒng)的建設(shè)要求涉及企業(yè)的多個部門，例如生產(chǎn)技術(shù)部、調(diào)度、計量部等。跨越這些部門建立一個信息系統(tǒng)的技術(shù)問題，一般有兩個：一是與用電實時信息系統(tǒng)的連接問題；二是部門內(nèi)部及部門之間的聯(lián)機問題。這兩個問題在國內(nèi)可以說都已基本解決。用電信息管理系統(tǒng)和配電管理系統(tǒng)、銀行計算機系統(tǒng)的連接問題，在國內(nèi)雖存在多種連接方式，但卻各有所長，沒有做到盡善盡美。當前在技術(shù)上的問題是如何綜合擇優(yōu)的問題。部門之間和部門內(nèi)部的計算機互聯(lián)問題，國內(nèi)已有多種解決辦法，大型企業(yè)采用中小型計算機和終端組成的網(wǎng)絡。中小型企業(yè)建成局域網(wǎng)，各部門可利用服務器的存儲空間建庫，也可以視自己的情況不同而選擇自己最為得力的方法。
2.3要有相關(guān)部門的支持。
電力營銷信息管理系統(tǒng)的應用，不僅是全方位的自動化政策、方針、規(guī)劃和管理制度，同時也是信息所有制和信息管理制度的改革，它的應用使原來大量的人力勞動縮減，同時將信息從部門所有，甚至是一個人所有，變?yōu)槿髽I(yè)所有。電力營銷信息系統(tǒng)的應用影響到了某些領(lǐng)導的“權(quán)力再分配”。供電企業(yè)的領(lǐng)導都要肅立大局為重的意識，支持系統(tǒng)開發(fā)更新的需求。
電力營銷信息管理系統(tǒng)的應用也主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的應用上。cis數(shù)據(jù)庫是電力營銷信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是電力營銷部門最常用的系統(tǒng)之一。其主要用于一般的業(yè)務管理與業(yè)務處理，可以分為以下幾個模塊：
(1)電—銀聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)，用于銀行繳費的管理；
(3)工作流程管理模塊，主要用于處理用戶用電業(yè)務的擴建或變更；
(4)現(xiàn)場管理與服務模塊，通過現(xiàn)場對用電量、用電負荷等數(shù)據(jù)進行采集，然后通過一定的途徑匯總到相應的信息管理部門，做出電流曲線來判定電壓合格率及最高電壓值是否和cis系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)對應一致。crm系統(tǒng)是建立在信息基礎(chǔ)上的高級應用模塊，它為重要客戶和具有特殊要求的客戶提供專用信息。根據(jù)電力客戶的用電數(shù)量或用電性質(zhì)一般可以分為幾個不同方面的電力客戶，crw系統(tǒng)就針對這些用戶實行分類管理，使管理效率最合理化效益最大化。例如系統(tǒng)在必要時會建立以母公司或主管局為線索的縱向聯(lián)系圖，并根據(jù)對客戶的投訴意見和材料實行分類記錄。把定時獲得的電價等調(diào)研信息及時處理，并根據(jù)大客戶的不同需要，及時提出較為妥善的個性化服務信息。通過改變或改善營銷策略及時處理客戶的提議，來提高客戶的滿意程度。dsm系統(tǒng)是電力營銷信息管理的另一個高級應用模塊。它可以對客戶最近一段時期內(nèi)或某一歷史時期內(nèi)的信息作綜合分析：在供電比較充足時，提出相應的多種擴展市場需求的方案；在電力供應較為緊缺時，提出幾種相應的調(diào)節(jié)方案，并對這些方案進行各方面的比較，以供領(lǐng)導參考。它還可以對市場調(diào)查的結(jié)果進行分析，通過市場中煤、油等能源的價格預測出電力市場的未來需求，甚至幫助和社會來推廣節(jié)能用電的方案和現(xiàn)行方案的統(tǒng)計。
4.結(jié)束語。
綜上所述，電力營銷信息管理系統(tǒng)，不但關(guān)系到電網(wǎng)公司、供電單位的主業(yè)經(jīng)濟收入，同時通過反映電力市場的情況導引電力市場的發(fā)展，是做好電網(wǎng)規(guī)劃的基礎(chǔ)，其所有信息包括當前信息與歷史信息都是供電單位的寶貴財富。依據(jù)系統(tǒng)的重要程度所決定，其支持的軟件平臺必須可靠、具有高效能、遠離計算機病毒和黑客的攻擊。
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采購管理系統(tǒng)論文篇四
當通過一系列公關(guān)活動而得到酒店顯而易見的效益后，不少酒店以營業(yè)額2%左右的費用投入于公關(guān)工作中去。但是，毫無疑問，以最小的支出換取最大的效益，同樣是公共關(guān)系工作的最佳追求。
適時捕捉機遇，制造最佳效果。旅游飯店為國內(nèi)外游客提供吃、住、玩、買、行等服務，在不斷流動的客源之中，儲存著大量的信息，蘊育著各種機遇。抓住契機策劃公關(guān)，將會產(chǎn)生事半功倍的效益。如1990年初，三寓賓館公關(guān)部在客房和餐廳的預定業(yè)務中，發(fā)現(xiàn)有北京電影制片廠為臺灣客人預定的房間和宴會。他們立即對這位客人走訪，得知北影正協(xié)助有關(guān)部門準備在廣州進行海峽兩岸首次曲藝合作。公關(guān)部認為，這是向臺灣市場傳播三寓形象的一個極好機會，立即對整個接待進行了策劃。他們收集了前來參加合作的有關(guān)臺灣屏風藝術(shù)團及團長李國修先生的各種資料。了解到李先生正值新婚燕爾之際，立即按中國大陸的民俗布置了新婚房。還策劃了總經(jīng)理獻花、兩岸藝術(shù)家和三寓賓館員工聯(lián)歡，李國修拜師儀式等。大紅雙喜的剪紙、龍鳳呈祥的床罩，寓意“早生貴子”的瓜果和公關(guān)部精心策劃的活動，成了新聞記者采訪的好素材。僅僅六天的活動，電視臺先后三次進行了報道，10家報紙也12次用稿。當李國修先生離別廣州時，三寓賓館贈送了一份珍貴的禮品——《李國修先生大陸行》的錄像帶，這部經(jīng)過精心剪輯的錄像，大都是賓館為背景的。三寓賓館這個活動起到了轟動的效應，但公關(guān)部沒有花多少經(jīng)費。這一活動成功的關(guān)鍵不在于如何推波助瀾地制造一個個高潮，而在于他能及時地發(fā)現(xiàn)身邊的機遇。旅游飯店的公關(guān)有不少機遇可利用，一部分是通過信息采集去發(fā)現(xiàn)，而后爭取到本酒店。另一部分則是在平平常常的工作中，去發(fā)現(xiàn)、去琢磨、去制造的。
利用名人公關(guān)，竭力影響公眾。名人大都是公眾關(guān)注的對象，他們的一舉一動都可能影響公眾。利用名人公關(guān)一般可分為三個步驟。一是收集名人的信息資料并加以整理；二是對名人進行超常服務，以獲得其對酒店的最佳印象；三是通過新聞媒介大力渲染傳播，影響公眾。如有一次，世界著名藝術(shù)大師朱賓·梅特率紐約交響樂團到泰國演出，住在泰國曼谷東方賓館。賓館公關(guān)部早以各種渠道了解到大師喜歡吃芒果，玩蟋蟀。經(jīng)理們四處奔波，在芒果早已下市之際，送來了芒果；還動用外交途徑，得到了一盒新出版的蟋蟀比賽錄像帶，贈送給大師。結(jié)果朱賓·梅特率喜出望外，新聞媒介大加渲染。使曼谷東方賓館的美名不僅在泰國，在美國，而且在全世界得到了張揚。社會名流對公眾輿論和社會生活有特大的影響力，往往是新聞界和公眾輿論注意的焦點。利用名人進行公關(guān)，不僅能為酒店創(chuàng)造良好的輿論氣氛，而且還可以通過名人疏通各種公眾關(guān)系，擴大社會關(guān)往，提高酒店公眾心目中的地位。賓館酒店利用名人公關(guān)，費用比較節(jié)儉，有時只是提供些超常服務就會達到驚人的效益。
公眾進行研究。法國旅行商抓住德國柏林墻將被拆掉的時機和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墻”的廣告，吸引了幾百萬游客。江蘇省旅游局在水災之后看準了香港市場。乘香港大型義演活動的東風，打出了“給華東人民一個答謝的機會”的口號，組織香港華東游，都是成功案例。公關(guān)工作應當建立自己的聯(lián)絡網(wǎng)，信息庫，資料庫，注重對公關(guān)效績的分析。勿庸置疑，公關(guān)的效績并不象營銷的效績一樣。它除了從客流量、營業(yè)額是否增加進行評估外，還要看酒店的知名度是否高了，信譽是否好了，外部理解程度是否加強，牢騷是否減少等。
采購管理系統(tǒng)論文篇五
超前意識和大膽創(chuàng)新是公關(guān)工作取得最大成功的重要因素。公關(guān)工作人員應當有敏捷的思維，觀念和活動都應適當超前。在公關(guān)活動的策劃中，要富有創(chuàng)造性，產(chǎn)生新、奇、絕的效果。
小學教材中曾有一篇《皮球浮上來了》的課文，這個故事已出口日本。有位小朋友說：“如果樹洞滲水力強，倒進很多水，皮球都不浮上來怎么辦。”有的說用一個很長很大的鉤子鉤；有的說用機器灌水。只有一個小朋友果斷地說：“我不要這個皮球了，讓媽媽再買一個?！蔽蚁霝檫@個小朋友叫好，叫個絕。因為不管是制造或購買一個鉤子，還是租用一臺抽水機，其時間和費用都比買個皮球大。公關(guān)工作應當富有這種創(chuàng)新精神。
公關(guān)工作大到一個計劃，小至一件客用品的計劃，都可以有兩種截然不同的做法，一種是依葫蘆畫瓢，別人怎么做我怎么做，處處效仿，照搬照套；另一種則事事別出新裁，既刻意求新，又不放過一個機會，其結(jié)果是不言而喻的。中國大酒店精心策劃了照全家?！爸小弊窒?。從幾千名員工的身上，建樹了酒店良好形象，顯示了員工的士氣，產(chǎn)生了公關(guān)疚，堪稱一絕。這一活動之所以引起了公眾的關(guān)注和贊嘆，緣于它前所未有。如果以后陸續(xù)出現(xiàn)了東家排隊照徽相，西家排隊照稱相，我想人們自然會覺得是費力無效之舉，同時因為不新不奇而顯示出冷漠。
創(chuàng)新的公關(guān)來源于加倍的投入。在酒店的公關(guān)中，凡屬有創(chuàng)意的事，在策劃和實踐上，往往要花上兩三倍的氣力。要去想他人沒想到的，干他人沒干過的。讓社會公眾在公關(guān)活動中感到有所啟迪，有所得益，而本酒店的形象又因之得以美化而更深入人心。這是公關(guān)策劃活動的共同宗旨。
目前，社會各界毛遂自薦的廣告商和五花八門的贊助形成了公關(guān)工作的困擾，使部分策劃工作在有限的經(jīng)費制約下顯示了被動的局面。應當承認，這些廣告商各贊助活動有的是很有價值的，有的則價值不大。公關(guān)部門必須對各種傳播媒介的實力及各種信息進行采集，加以分析比較，注重科學取舍，轉(zhuǎn)被動為主動。在電子計算機廣泛使用于酒店前后臺管理之時，如何用電子計算機的方法進行公關(guān)信息整理和預測，是值得研究的課題。
公關(guān)策劃是一門科學、是一門藝術(shù)。隨著改革開放的深入發(fā)展，商品經(jīng)濟的不斷發(fā)達，酒店競爭的日趨深化，這門實用性很強的科學越來越顯示出它的威力。歐美國家已經(jīng)將公共關(guān)系業(yè)務作為第三產(chǎn)業(yè)中一個新興的行業(yè)，我們應當在科技發(fā)展、信息爆炸的今天，更好地重視公關(guān)，學習公關(guān)，應用公關(guān)。
4,旅游飯店的人力資本與人力資本投資。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭，這是當前被人們普遍接受的觀點。旅游飯店是勞動密集型的服務性企業(yè)，科技含量相對較低，人才的含義更多地體現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)上，人才投資也更多地轉(zhuǎn)化為對員工——飯店人力資本的投資。而人是有思想有感情的，善變又具多重性，很難把握，這給企業(yè)對人的投資帶來困難和風險。本文從飯店全局的高度提出以人力資本投資的觀念代替單純的“培訓”的觀念，并對飯店人力資本投資的方式和困境以及擺脫困境的途徑進行了探討，分析了目前旅游飯店中與人力資本有關(guān)的幾個認識誤區(qū)。
采購管理系統(tǒng)論文篇六
課標提出：“把班級還給學生，讓班級成為學生成長的家園，讓每一個孩子都能在班級中成長”。作為一名班主任，我力求“把班級還給學生”，發(fā)揮每一位學生的主動性，讓每個學生在自主活動中培養(yǎng)自我教育的能力。目前我班學生已在原有的基礎(chǔ)上進一步呈現(xiàn)良好的態(tài)勢：學生能更加積極參與班級活動，能在活動中和課堂上主動發(fā)表自己的觀點；教師與學生關(guān)系融洽，學生喜歡跟老師說出自己的心里話；部分學生能夠自主設(shè)計和主持班級主題活動和班會，在活動中發(fā)揚主人翁精神；班級環(huán)境布置生動活潑、新穎，各具特色；學生精神狀態(tài)大為改觀，經(jīng)常呈現(xiàn)的是愉快輕松的心情。下面我就對班級建設(shè)這方面談談個人的一點看法：
一、給學生廣闊的空間，讓學生主動參與班級活動。
1、創(chuàng)造良好班級環(huán)境，主動參與班級管理。
要在班級為學生的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，要尊重理解他們，寬厚真誠對待他們，鼓勵他們獨立思考，敢想敢說，質(zhì)疑問難，有自己的見地。在教學活動中，要求學生做到三個“大”，即發(fā)言大膽，說話大聲，態(tài)度大方；四個“于”，即樂于讀說，勤于思考，善于質(zhì)疑，長于評論。讓學生在恬靜而緊張，寬松而熱烈的課堂氣氛中學習，在活動中，尊重學生的意愿，按自由選擇活動的形式，讓每個學生都能得到充分的表現(xiàn)和積極的發(fā)展，如爭創(chuàng)作業(yè)之星、閱讀之星、書法之星、跳繩之星、小作家之星、小畫家之星、禮儀之星等，同時粘貼各種獎章。不對學生進行橫向比較，注重學生個體的健康發(fā)展。使班內(nèi)不再是幾顆耀眼的星星在閃爍，而是形成群星燦爛的美景。真正使班級充滿生長氣息。又如：開展班級主題活動，引導學生根據(jù)自己的特長來表現(xiàn)主題，能畫的'布置黑板報，能唱的唱首歌，能跳的跳個舞，能講的講一個故事，讓每個學生都有機會表現(xiàn)和發(fā)揮自己的才能，班主任要有意識地為學生創(chuàng)設(shè)參與機會，使良好的參與習慣成為學生的一種素質(zhì)。
讓學生參與班級管理，現(xiàn)在的學生有著濃厚的參與意識，渴望班主任能給他們參與管理的機會，于是，我大膽放權(quán)，讓學生參與班級管理，讓每一個孩子都能參與班級管理活動，時時處處體現(xiàn)對學生的最大尊重，有意識地鍛煉學生自我管理、自我組織及參與競爭的意識與能力。比如我實行“崗位競爭制”、“大掃除承包制”等，積極引導、激發(fā)學生主動參與到班級管理中來?！爸挥屑ぐl(fā)學生進行自我教育，才是真正的教育”，實踐證明：學生參與到班級管理中，有助于充分挖掘和調(diào)動學生自我管理的積極性。學生做班級的主人，有了主動權(quán)和發(fā)言權(quán)，對班級的責任感、使命感和集體榮感就被激發(fā)起來，工作起來就有勁頭，創(chuàng)造性才會大。
2、給學生一個認識自我的空間，使學生循序漸進、逐步提高。
當學生的所做和所說達不到教學要求的目標時，有的老師容易動怒上火。靜心一下，此時此刻，也許這些學生多么盼望老師能幫他一下，并給他開辟出一塊認識自我、發(fā)展自我的空間。記得有一次，我對幾個連續(xù)不完成作業(yè)的同學說：“你們太讓老師失望了，作業(yè)總是完不成，我再也不查你們的作業(yè)了……”事后有一個學生寫信對我說：“老師你別生我的氣了，我對你每天布置的一個難題，總是解答不好，能不能難度給我降低一點……”我馬上意識到自己最近犯了一個錯誤，對學生的學習搞成了一刀切。于是我馬上在布置作業(yè)上調(diào)換了方法，對于某些后進生我適當降低了要求。果然從此以后再也沒有不完成作業(yè)的了。而且，這幾個學生的成績還在不斷的提高。
二、積極爭取榮譽，樹立集體信心。
朝氣蓬勃的班集體能為每一顆心撐起一片廣闊的天空。默默無問，無所目標，連大人的銳氣都會被磨光，更何況孩子呢？無論是什么活動，我都帶領(lǐng)學生去積極參與。給定一個力所能及的目標，鼓勵每一個學生盡心盡力，不輕言放棄。主題班會是第一次展示班級風貌的機會，大家經(jīng)過精心策劃，取得了令人意想不到的效果，聽課老師的評價第一次讓學生歡呼雀躍，原來我們也能行，我和學生默默樹立了更遠的目標。接下來，無論是參加學校“五項”評比活動中爭奪流動紅旗、體育單項競賽、慶五一歌唱比賽還是舉行公開課，學生們不再有事不關(guān)己的漠然，取而代之的是迎接挑戰(zhàn)的信心。每次活動結(jié)束，學生會問我“老師今天我們很棒吧！”這樣的心叫共振。大家能為集體的進步而高興，為成為六年1班的一員而自豪不已。敢想敢作，學生自信的力量促使他們挖掘出了更多的潛力。
在采用了這樣的機制后，學生不僅在和其他班級比賽，在本班的很多方面開展了小組競爭。比一比上課發(fā)言人數(shù)、次數(shù)，比一比哪一給獲得的小紅旗最多，比一比哪一組平時活動最豐富多彩……在這樣的善意競爭后，我們班各小組成員也在競爭中積極向上，班級中呈現(xiàn)了一派自主管理、自主發(fā)展的勃勃生機。
三、在參與活動中師生共同反思。
我覺得，在班級建設(shè)中，反思對于學生來說也十分必要，特別是班級中的小干部。反思會凈化學生的心靈；反思能使大家發(fā)現(xiàn)不足。從反思中，我們會發(fā)現(xiàn)很多有價值的建議。例如：我們的班長陳曉軍在反思中就發(fā)現(xiàn)，我們班的部分小組長不配合班長的工作，常常沒有把組員完成作業(yè)的情況及時地向班長匯報甚至包庇了同學不做作業(yè)的現(xiàn)象，以致某些同學就趁機偷懶，經(jīng)常沒按時完成作業(yè)，老師聽了她這么一說，就著手進行調(diào)查，及時地制止這種現(xiàn)象的發(fā)生?，F(xiàn)在，我班每個星期五下午的第三節(jié)課為“師生共同反思日”。
班級是對學生進行教育的陣地，只有營造一種積極向上、和諧的班級氛圍，尊重學生的主體地位，才能充分調(diào)動學生的積極參與意識，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神。讓每個孩子在學校得到最佳發(fā)展，讓每個孩子都品嘗成功的快樂，是我們每位教師樹立的全新理念。我們將在開展眾多的活動中給孩子們創(chuàng)造脫穎而出的機會，創(chuàng)造展示自己的天地，培養(yǎng)自主能力，使學生真正成為班級的主人。
采購管理系統(tǒng)論文篇七
隨著時代的不斷進步，計算機技術(shù)也在人們的生活中扮演著不可或缺的角色[1]。計算機的使用方法已成為當代高校生必須掌握的技能之一。所以為加強學生對計算機相關(guān)技術(shù)的理解，提高學生的操作能力，計算機的實驗課的開放變得必不可少，當下，為給學生提供良好的學習環(huán)境和暢通的資源獲取渠道，多數(shù)高校設(shè)置了公共機房[2]。而且隨著我國教育事業(yè)的發(fā)展，學校的規(guī)模和師生的數(shù)量都不斷地在擴大，實驗室的`數(shù)量也不斷地再增加，跨教室、跨校區(qū)的情況也隨之出現(xiàn)[3]。導致實驗室的管理越來越繁雜。同時，實驗室的課前考勤也會占用上課時間，對學生課程進度影響不小。所以筆者為提高微機實驗室管理效率，減少因考勤占用的上課時間，設(shè)計出了一種基于單片機和主機服務器的自動控制管理系統(tǒng)的設(shè)計，用于實驗室的管理以及學生考勤。
在上課時，任課老師通過按鍵喚醒單片機，并按照顯示屏提示輸入賬號和與之對應的密碼。單片機通過逐字節(jié)比較的方式判斷輸入賬號與密碼是否正確，若正確則開啟電子密碼鎖，同時控制光耦隔離控制模塊動作，室內(nèi)用電設(shè)備通電；若輸入錯誤，則返回輸入界面，重新輸入賬號和密碼。進入微機實驗室之后，所有電腦均已通電，任課老師在電子門禁端輸入的賬號和密碼已經(jīng)通過單片機和上位機間串口通訊傳遞至考勤管理系統(tǒng)，學生則通過客戶端輸入學號完成考勤。上課期間，考勤管理系統(tǒng)時刻檢測每臺電腦的學習情況（包括上機人數(shù)，學生的學號，姓名，上課時間等信息）顯示在主機界面上，并完成學習時間的記錄。若到了下課時間，則任課老師點擊下課按鈕，系統(tǒng)結(jié)束學生上課信息統(tǒng)計，并將已統(tǒng)計信息存儲至數(shù)據(jù)庫，待室內(nèi)所有人員均已離開，紅外體感傳感器輸出低電平，則切斷室內(nèi)所有電源，關(guān)閉電子門禁。
微機實驗室自動控制管理系統(tǒng)以stc89c52和計算機主機服務器為檢測和控制核心，主要應用了人體紅外線檢測模塊，控制模塊，其主要功能有電子門禁功能、實驗室用電設(shè)備自動接通和自動斷電功能、室內(nèi)照明自動開關(guān)功能。
2.1電子門禁單元當下的機房管理都是使用人工管理，以人工對機房的門鎖進行管理的模式容易發(fā)生鑰匙丟失等意外[4]。此舉不利于機房的管理?？紤]到此類狀況，筆者對門禁模塊進行了設(shè)計。實驗室的門禁由電子密碼鎖模塊實現(xiàn)控制實驗室門的開啟和關(guān)閉。本單元以stc89c52單片機為主控制芯片，lcd1602為顯示單元，at24c08為存儲單元，蜂鳴器作為報警裝置。電子門禁單元投入使用之前，給每位微機任課老師分別分配一賬號和與之對應的密碼，并寫入at24c08存儲器。電子門禁單元工作時，若相關(guān)人員需進入微機實驗室，則需在控制面板上按照提示分別輸入賬號和密碼。單片機通過逐字節(jié)比較的方式，與at24c08中存儲的賬號和密碼進行比較，僅當所有對應字節(jié)數(shù)字均一致時，電子門禁才會打開門鎖，并記錄登錄者賬號信息。若輸入有誤，與所存儲數(shù)據(jù)不匹配，系統(tǒng)則提示重新輸入賬號和密碼，連續(xù)輸入三次電子門禁系統(tǒng)則會啟動蜂鳴器進行報警。在電子門鎖打開后，單片機則控制繼電器動作，使室內(nèi)照明設(shè)備、微機等用電設(shè)備上電，在一定程度上節(jié)省學生及老師課前準備時間。為防止繼電器動作瞬間電流較大，對單片機產(chǎn)生影響，本設(shè)計中采用了光耦控制模塊，將控制電路與繼電器模塊進行隔離，提高系統(tǒng)工作穩(wěn)定性。
2.2自動控制模塊上課結(jié)束后，當實驗室內(nèi)無人使用電腦時，微機實驗室管理員需切斷室內(nèi)所有用電設(shè)備電源。實際情況中，部分管理員有時會忘記切斷總電源，造成機房能源的浪費并且留下了安全隱患。紅外人體感傳感器是一種能檢測人或動物發(fā)射的紅外線而輸出電信號的傳感器。當有人或動物進入其感應范圍時，傳感器輸出高電平；人或動物離開感應范圍時，傳感器自動延時輸出低電平。當單片機檢測到紅外體感傳感器輸出為低電平時，即微機實驗室內(nèi)無人，將切斷室內(nèi)總電源，并關(guān)閉電子門鎖。
電子門鎖打開后，主機服務器接收所有微機及單片機上傳數(shù)據(jù)信息，包括單片機上傳的教師編號和微機端上傳的學生登錄信息[5]?？记诠芾硐到y(tǒng)軟件采用c/s（客戶機/服務器）系統(tǒng)架構(gòu)，使用visualstudio20xx作為開發(fā)平臺，通過c++語言進行軟件開發(fā)，采用sqlserver20xx數(shù)據(jù)庫平臺進行數(shù)據(jù)管理?？记谲浖鹘缑婵娠@示教師編號，教師內(nèi)學生人數(shù)，目前登錄學生人數(shù)，學生序號，學生學號，姓名，登錄ip，登錄時間，課程等信息。并且界面留有任課教師操作按鈕，可以選擇是否開啟網(wǎng)絡服務，并且可以進行修改登錄密碼，串口設(shè)置，查看上機情況，退出軟件等操作。圖3為勤管理系統(tǒng)軟件主界面。圖3勤管理系統(tǒng)軟件主界面學生在進入微機實驗室之后，坐到微機前時，打開電腦。學生可通過桌面彈出學生客戶端界面輸入學號等個人信息。服務器在收到學生客戶端上傳數(shù)據(jù)后，與學生側(cè)微機建立tcp通訊連接，按照登錄先后順序為每個學生分配節(jié)點，并在對應結(jié)構(gòu)體數(shù)組中保存學生的學號、上課時間等信息。在上課過程中，若是由于某種原因微機發(fā)生斷網(wǎng)、死機或重啟等情況，待電腦重啟，聯(lián)網(wǎng)重新登錄系統(tǒng)后，服務器將通過逐個查詢的方式判定用戶之前是否已登錄。若之前已登錄，則為其分配原節(jié)點，并進行上課時間的累加。若沒有查到相關(guān)信息，則判定為新登錄人員，系統(tǒng)為其重新分配節(jié)點，并存儲相關(guān)信息。在下課后，任課老師點擊下課按鈕，所有學生上機信息數(shù)據(jù)被導入數(shù)據(jù)庫進行存儲，所有學生信息導出后，結(jié)構(gòu)體數(shù)組將被清空，用于下一次上課存儲數(shù)據(jù)。
在本設(shè)計在實際運行過程中，運行穩(wěn)定，能夠較準確地統(tǒng)計室內(nèi)人數(shù)，并完成學生上課信息的統(tǒng)計工作，達到了設(shè)計目的，實現(xiàn)了設(shè)計目標。但是，在系統(tǒng)運行過程中發(fā)現(xiàn)存在學生冒名頂替上課的行為，下一步工作為該模塊添加一卡通刷卡控制系統(tǒng)，記錄學生的上課考勤情況。
[5]張玉潔，孟祥武.基于移動定位服務的考勤管理系統(tǒng)[j].計算機系統(tǒng)應用，20xx（10）：6-10.
采購管理系統(tǒng)論文篇八
職業(yè)認同感歸屬心理學范疇，主要表現(xiàn)為個體在興趣、愛好、志向和追求等個性需求方面能夠通過某種職業(yè)活動得到滿足，從而對該職業(yè)給予肯定性評價。作為相應的從業(yè)人員，擁有較強的職業(yè)認同感，會使其工作動力更有自覺性和主動性。酒店服務行業(yè)的職業(yè)認同感是指酒店服務行業(yè)從業(yè)人員對自己所從事的酒店服務業(yè)有主觀上的接納和認同，心甘情愿地為客人服務，并以為客人提供令其滿意的服務為工作宗旨，且從中能獲得工作滿足感與成就感。這種職業(yè)認同感是從事酒店服務工作的內(nèi)在動力，是激發(fā)員工潛力，使其在心情愉悅狀態(tài)下創(chuàng)造個人價值、實現(xiàn)個人理想的重要前提。酒店管理專業(yè)以酒店行業(yè)高素質(zhì)、高技能性人才為培養(yǎng)目標。在人才培養(yǎng)過程中，與理論知識和專業(yè)技能的培養(yǎng)相比，職業(yè)認同感的培養(yǎng)對學生在擇業(yè)傾向上具有更加重要的影響。然而，通過對酒店管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)意向的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，愿意將酒店服務作為理想職業(yè)并視為終身從事行業(yè)的畢業(yè)生極少，這說明酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)認同感普遍偏低。同時很多酒店管理者反映，在對酒店員工的管理中，服務技能的培訓和管理制度的落實都沒有困難，最大的困難來自對員工職業(yè)認同感的培養(yǎng)。正是因為很多員工缺乏職業(yè)認同感，沒打算長期從事酒店服務業(yè)，在工作中自然也不會很投入，所以導致工作效率低，員工流失率高等現(xiàn)象。酒店服務行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要更多的專業(yè)服務人員和管理人員投入其中，而職業(yè)認同感的缺乏導致很多有知識、有學歷、有能力的人不愿意進入這個行業(yè)，即使進入了這個行業(yè)，能夠堅持干下去的人員也非常少，從而影響到從業(yè)人員隊伍的整體素質(zhì)和對高端管理人才的培養(yǎng)。
(一)傳統(tǒng)社會觀念的影響。
傳統(tǒng)社會觀念對服務行業(yè)的看法存在認識上的誤區(qū)，認為服務行業(yè)的從業(yè)人員社會地位不高，工作崗位不體面，發(fā)展空間有限。受此觀念的影響，不少家長也認為應該將子女的從業(yè)目標鎖定在公務員、企事業(yè)單位或者金融行業(yè)等領(lǐng)域，反對或者不支持子女從事酒店服務行業(yè)。傳統(tǒng)觀念深入人心，以強大的社會心理形式存在著，且根深蒂固，對青年學生擇業(yè)觀念的影響非常大。很多學生雖然學的是酒店管理專業(yè)但從開始就沒打算從事這一行業(yè)，純粹是為了拿個文憑，所以他們對專業(yè)知識學習和專業(yè)技能訓練沒有興趣，學習效果自然也不會好。由于缺乏職業(yè)認同感，許多學生通常在完成畢業(yè)實習后就選擇離開酒店行業(yè)而去從事其他行業(yè)。
(二)酒店工作環(huán)境的特殊性。
從工作環(huán)境看，酒店工作普遍工作強度大，且所有新員工都需從基層工作做起，熟悉所從事工作的多個環(huán)節(jié)，從而磨礪出堅強的意志，培養(yǎng)樂于吃苦的精神，才能在行業(yè)中有所發(fā)展。很多人都是因為缺乏足夠的吃苦精神，或者不能堅持，導致從業(yè)時間很短就選擇了離開。同時，由于針對酒店行業(yè)從業(yè)人員的勞動保護還不是很到位，如加班頻繁、工作時間長、勞動強度大等，也是導致從業(yè)人員流失率高的重要原因之一。很多國際性酒店已經(jīng)實行每天八小時工作制，但國內(nèi)的很多酒店還做不到，大部分員工每天的工作時間都在十小時左右。另外，酒店服務行業(yè)從業(yè)群體普遍年輕化，也給外界傳遞了一些錯誤信息，似乎這一行業(yè)只適合年輕人，也就是所謂的“青春飯”。這種工作環(huán)境導致整個社會對該行業(yè)的認同感普遍偏低，容易片面地以“辛苦”和“不穩(wěn)定”來定義酒店工作的從業(yè)環(huán)境，這也在一定程度上誤導了酒店管理專業(yè)的學生。
(三)實習環(huán)節(jié)管理缺乏科學性。
學生到酒店實習多是抱著通過實踐學習專業(yè)知識、積累工作經(jīng)驗的想法去的，因為還沒有正式參加工作，所以很多實習生都是以學生的身份給自己定位的。而酒店由于其盈利性的企業(yè)性質(zhì)，多以解決人力短缺和降低企業(yè)成本作為招收實習生的主要目的，并沒有把對實習生的培養(yǎng)作為實習生管理工作的目標。這就導致酒店在管理過程中強調(diào)或強化了實習生的“職業(yè)人”身份，重使用、輕培養(yǎng)，強調(diào)技能和崗位業(yè)務要求，忽視行業(yè)文化和職業(yè)認同感的培養(yǎng)。在實習期間，由于酒店大都不會對實習生制定系統(tǒng)全面的培訓方案，而是僅僅進行一些簡單的技能操作培訓，多數(shù)實習生反映學不到東西。同時，由于實習崗位缺乏必要的流動性，工作內(nèi)容簡單重復，這樣的實習生活很容易使實習生對所學理論知識產(chǎn)生質(zhì)疑，簡單的技能勞動使其對學校的專業(yè)教育產(chǎn)生質(zhì)疑，進而對從業(yè)前途產(chǎn)生質(zhì)疑。此外，由于實習津貼低，不能與正式員工同工同酬，容易讓實習生產(chǎn)生不公平感。不科學的管理導造成了實習生在生理和心理上的不適應，進而導致他們對酒店從業(yè)行業(yè)失去信心，更加不利于其職業(yè)認同感的培養(yǎng)。
(四)學校教育環(huán)境的影響。
1.對專業(yè)認知的偏差。
許多報考酒店管理專業(yè)的學生往往都誤以為自己將來是從事“管理工作”的，而不是從事“具體服務工作”的，在心理上形成了一種“不屑于做基礎(chǔ)的服務工作，不端盤子，而一心向往享受酒店環(huán)境的高檔及舒適”的.理想錯位，忽視了酒店管理人員必須從底層做起，熟悉行業(yè)各個崗位、各個環(huán)節(jié)的從業(yè)要求。很多學生正是因為缺乏正確的職業(yè)認知和準確的從業(yè)定位，在實習期間往往遭受打擊，產(chǎn)生較大的心理落差，自然很難適應崗位要求，繼而職業(yè)認同感下降。
2.職業(yè)意識培養(yǎng)的缺失。
在酒店實習中喊苦叫累，要求調(diào)換崗位，頻繁請假或中斷實習的大有人在;畢業(yè)后只是將酒店工作作為一個職業(yè)過渡，干一兩年后就選擇跳槽的酒店管理專業(yè)畢業(yè)生更是數(shù)不勝數(shù)。究其原因主要是因為在學校的專業(yè)培養(yǎng)中沒有樹立起科學理性的職業(yè)意識和職業(yè)認同感。高校酒店管理專業(yè)在教學過程中，多強調(diào)對學生專業(yè)知識和崗位技能的培養(yǎng)，而忽略對其職業(yè)意識的培養(yǎng)和職業(yè)認同感的正確引導，導致學生在進入崗位之前不能客觀理性地看待未來的從業(yè)環(huán)境，或者過于悲觀地認為，酒店服務行業(yè)太辛苦，不穩(wěn)定，完成實習就去做其他行業(yè)的工作，或者過于樂觀地認為，酒店服務行業(yè)工作環(huán)境好，自己可以很輕松地得到升遷，過“白領(lǐng)”的職業(yè)生活，一旦面對現(xiàn)實，遇到挫折，就難以接受，選擇逃避。
(五)青年學生自身特點的影響。
部分學生受不良社會風氣的影響，過渡崇尚享樂主義，怕吃苦，過于理想化地追求體面和輕松的工作。再加上青年學生所處年齡階段的特殊性，導致其缺乏理性的自我認識，表現(xiàn)在眼高手低，既不能勝任較高難度的工作又不愿從事基層工作。同時，部分學生較強的“以自我為中心”的價值取向使他們不愿做“伺候人”的工作，而酒店行業(yè)就屬于服務業(yè)，過于自我的年輕人自然不愿意選擇酒店行業(yè)作為自己的事業(yè)。尤其是剛走出校門的大學生，他們對外界社會充滿好奇，不甘心一輩子從事這樣的崗位，所以往往在實習結(jié)束后就去嘗試其他新的工作。
三、培養(yǎng)酒店管理專業(yè)學生職業(yè)認同感的對策分析。
(一)營造良好的社會環(huán)境。
在全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由“工業(yè)經(jīng)濟”向“服務經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型的大背景下，未來從業(yè)者轉(zhuǎn)變就業(yè)理念也勢在必行。因此，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，在全社會營造正確認識服務行業(yè)從業(yè)環(huán)境的良好氛圍也是需要社會各界共同努力的。在西方一些發(fā)達國家，經(jīng)?？梢钥吹椒杖藛T在酒店或者餐廳等服務場所快樂工作的情景，他們并沒有覺得自己的工作卑微，也不抱怨生活，反而很多人能夠從為他人提供服務的過程中獲得滿足，體現(xiàn)自我價值，并沉浸在這種快樂中。這種工作心態(tài)跟他們所處的社會環(huán)境尤其是消費者對他們工作的尊重和認可有很大的關(guān)系。要形成這樣的社會氛圍，需要政府充分調(diào)動各種社會資源，引導社會公眾形成對酒店服務工作的正確認識，職業(yè)只是分工不同，沒有高低貴賤之分，應理性看待服務行業(yè)從業(yè)人員的社會地位，進而引導在校學生樹立正確的就業(yè)觀。同時，政府應通過多種渠道在社會上宣傳服務行業(yè)的先進典型，并給予適當?shù)奈镔|(zhì)和精神獎勵，在全社會形成學“服務之星”和“服務模范”的風氣，進而營造良好的社會氛圍。
(二)改善酒店對實習生的培訓和管理。
在酒店工作的實習生身份比較特殊，他們不是酒店的正式員工，但卻和酒店正式員工一樣參與酒店工作;他們具有員工和學生的雙重身份，在完成作為員工的工作職責之外還需要完成作為學生的學習任務。因此，酒店在對實習生的管理上應該更加科學化和人性化。作為企業(yè)，酒店除了追求利潤外還肩負著一定的社會責任，而接受實習生并給實習生提供良好的學習環(huán)境和實踐機會正是酒店為社會培養(yǎng)人才、履行其社會責任的一條途徑。這既有利于塑造自身良好的社會形象，進而增強整個酒店業(yè)對勞動力資源的吸引力，又有利于為酒店行業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。因此，酒店應該積極地為實習生創(chuàng)造良好的實習工作環(huán)境，使實習生盡快適應并融入酒店工作環(huán)境，從而提升其對酒店行業(yè)的職業(yè)認同感。
1.加強對實習生的教育培訓。
實習生對實習生活充滿好奇和期待，多數(shù)學生希望在實習中既能夠?qū)W到在學校學不到的知識，又能夠在崗位技能上得到有效的鍛煉和提升。酒店要正確認識并滿足他們的實習愿望，盡可能給實習生提供有效的培訓和指導，真正讓實習生感受到在工作中有所收獲，從而提高工作積極性。如某些酒店實行“師徒制”，由老員工帶新員工，一對一地進行指導，就得到了實習生的普遍認可。
實習生進入酒店多是以學生的身份給自己定位，總覺得酒店對他們的管理應該略低于正式員工，而實際情況是很多酒店都是從一開始就按照正式員工的要求來管理實習生，這就導致很多實習生一時很難接受和適應，進而對酒店工作產(chǎn)生抵觸情緒。酒店應該考慮到實習生的特殊心理定位，對實習生堅持“以人為本”的人性化管理，比如在崗位流動上多一些靈活性，讓學生有機會接觸和嘗試不同的崗位;在工作標準上適當放寬，給實習生更多的學習時間。同時，酒店也應多從正面教育引導和鼓勵實習生的表現(xiàn)，避免過度批評打擊實習生的工作積極性。在嚴格管理的同時更要讓其感受到酒店管理的人性化，通過合理的激勵機制，提高實習生的工作積極性和職業(yè)認同感。
(三)學校教育中增強職業(yè)認同感的培養(yǎng)。
1.從入學教育入手，點燃學生的職業(yè)興趣。
為幫助學生盡快樹立對專業(yè)及職業(yè)的正確認識，學校應把握入學教育的關(guān)鍵時期，通過各種形式引導學生正確認識酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)要求及酒店服務行業(yè)的從業(yè)要求。比如通過優(yōu)秀畢業(yè)生或職業(yè)人作報告等方式，使學生了解專業(yè)的學習發(fā)展和酒店工作狀況，了解職業(yè)成長路線，進而科學規(guī)劃自身的職業(yè)生涯。尤其是要通過服務行業(yè)正面案例的引導，幫助學生在入學初期形成正確的成才觀和就業(yè)觀。
2.要引導學生樹立積極樂觀的心態(tài)，提升學生的職業(yè)認同感。
在人才培養(yǎng)過程中，專業(yè)教育固然重要，但也不能忽視對學生職業(yè)意識的培養(yǎng)。雖然實習生在進入實習環(huán)境前做了一定的心理準備，但還是有很多實習生對酒店的工作環(huán)境比較失望，吃苦精神不夠，缺乏意志力，導致很多人都是半途而廢。因此，在對學生的培養(yǎng)過程中很有必要通過多種途徑幫助他們樹立積極樂觀的心態(tài)、戰(zhàn)勝困難的決心，引導學生正確對待工作中的困難與挫折，勇敢地接受挑戰(zhàn)，客觀地看待工作中的付出與收獲。這樣才能避免實習期間心理落差較大，且不能很好調(diào)試，從而影響他們的職業(yè)認同感。
3.做好實習環(huán)節(jié)的跟蹤指導工作，在實踐中增強學生的職業(yè)認同感。
在實習過程中學生的身份、工作內(nèi)容、人際關(guān)系、勞動強度、作息時間等都會發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，同時學生的服務技能和服務意識也會在實踐中接受考驗。因此，學生是否能夠順利適應實習過程中學習、工作和生活的各種變化，會直接影響他們對未來從業(yè)環(huán)境的判斷，如果能夠順利完成實習并對實習生活具有較高滿意度，就會在很大程度上提升學生的職業(yè)認同感。所以，學校應盡可能創(chuàng)造條件幫助學生更好地適應實習環(huán)境。
(1)注意遴選實習企業(yè)。盡可能實現(xiàn)對口實習，讓學生在實習中能夠用到所學的專業(yè)知識和技能，進而提高其從業(yè)自信心。
(2)督促酒店建立輪崗制度。輪崗制度既有利于培養(yǎng)全面技能，也可以避免學生因從事單一的簡單重復性工作而對未來從業(yè)環(huán)境失望。
(3)關(guān)注學生個性特征，建立科學有效的激勵機制。通過精神和物質(zhì)獎勵等多種途徑調(diào)動學生的工作積極性，激發(fā)其責任感，避免學生在實習過程中出現(xiàn)缺乏責任感、應付實習任務的心理。
(4)定期了解學生實習情況。安排指導教師到實習生所在企業(yè)進行調(diào)研，及時解決學生實習中出現(xiàn)的問題和困惑，避免出現(xiàn)因?qū)W生到實習崗位后學校的不管不問給學生造成較大的失落等負面情緒。如果產(chǎn)生負面情緒又不能得到及時疏導，必將影響學生對實習生活的適應和滿意度。總之，職業(yè)認同感是酒店管理專業(yè)學生職業(yè)觀的核心內(nèi)容，高度的職業(yè)認同感能夠使酒店管理專業(yè)學生對酒店服務與管理工作有一個正確認識，激發(fā)工作熱情，形成正確的職業(yè)觀和價值觀，從而產(chǎn)生強大的工作內(nèi)驅(qū)力和工作動機，進而達到職業(yè)忠誠。在人才培養(yǎng)方面，社會、酒店和學校都負有相應的責任和使命，通過各種途徑加強學生職業(yè)認同感教育，以便培養(yǎng)出更多的酒店行業(yè)專門人才。
采購管理系統(tǒng)論文篇九
一般不出現(xiàn)跨區(qū)現(xiàn)象，并由各地市公司進行管理。這種運行維護模式也有兩個優(yōu)點：
（1）處理突發(fā)事件的能力比較強。因為這種模式的運行維護面積不是很大，因此在電網(wǎng)出現(xiàn)緊急搶修事故時能夠及時響應，處理問題。
（2）較為熟悉地方政府、村、鎮(zhèn)等的周邊環(huán)境及文化，可以充分利用各方關(guān)系進行運行維護管理，不會出現(xiàn)地方支援不足的情況。
2區(qū)域化管理模式。
目前為了降低電煤的成本，現(xiàn)在多在煤炭資源豐富的省市發(fā)電并向發(fā)達城市供電。這種供電方式一般是需要跨越多個省市地區(qū)，并進行遠距離輸送。這種管理模式不僅具有集中管理分片運行維護模式的優(yōu)勢，還兼有屬地化管理模式的優(yōu)點，因此未來這種模式可能會覆蓋全國。
2.1專業(yè)化集中運行維護模式轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)條件。
（1）超高壓專業(yè)化公司的管理模式越來越成熟。一些專業(yè)化管理理念、模式的應用，使得各省市電網(wǎng)公司正在逐步走向成熟。
（2）信息化建設(shè)的不斷推進。隨著電子技術(shù)的不斷發(fā)展，目前已經(jīng)實現(xiàn)了人力資源、財務、物資的集約化管理，實現(xiàn)了設(shè)備的信息電子化、動態(tài)化管理，為超高壓輸電線路所謂集中管理奠定了基礎(chǔ)。
（3）科技成果的轉(zhuǎn)化應用。一些較為成熟的在線監(jiān)測設(shè)備的應用，例如輸電線路狀態(tài)監(jiān)測中心的建設(shè)、直升機的巡檢作業(yè)等，使得部分科技成果正在轉(zhuǎn)化應用到輸電線路的運行維護中，一定程度上為專業(yè)化集中運行維護模式的轉(zhuǎn)變提供了科技基礎(chǔ)。
2.2積極實施專業(yè)化集中運行維護模式實施專業(yè)化集中運行維護模式，主要有四個方面的優(yōu)勢：
（1）實現(xiàn)資源共享，減少資本投放；
（2）設(shè)置專業(yè)化分工，培養(yǎng)專業(yè)人才；
（3）減少管理崗，將人員放在一線崗位；
（4）通過個省市公司的崗位設(shè)置、規(guī)章制度，提高科學合理的管理水平。
3結(jié)語。
通過管理信息系統(tǒng)分析各保潔單位的清洗完成情況、清洗后的水質(zhì)合格率、投訴情況、抽檢情況等數(shù)據(jù)，客觀地反映保潔單位的服務水平，并通過獎懲激勵機制進行考評，有效地保證供水企業(yè)的對外服務質(zhì)量。
作者：陳凌潔單位：廣州市自來水公司。
采購管理系統(tǒng)論文篇十
摘要：多年來，我們的公寓社會化工作得到了很大的進展，這不光為相關(guān)的學校提供了良好的住宿保證，也符合了不斷增長的學生住宿的需求。因此一些學校的后勤社會化改革為學生公寓的建設(shè)和管理創(chuàng)造了有利條件和良好機遇。
關(guān)鍵詞：公寓社會化;學生管;住宿問題。
很多學校后勤社會化改革，為學校的發(fā)展開辟了新的道路，注入了新的活力，同時也為加強學生公寓管理工作提供了新的機遇。學校的后勤社會化改革彌補了學校辦學經(jīng)費和資源不足，幫助學生改善了學習和生活條件，美化了校園，優(yōu)化了育人環(huán)境。后勤部門與學校剝離后，在經(jīng)費使用和經(jīng)營管理上有了自主權(quán)，極大地調(diào)動了各后勤部門的積極性，使他們能從各自的切身利益出發(fā)，千方百計地籌集各方面的資金去改善自己的經(jīng)營條件，擴大經(jīng)營管理，改進服務態(tài)度。這符合學校服務育人、管理育人、環(huán)境育人的要求。原來由于后勤服務方面的拖、拉、硬等作風而引起的學生的不安定因素和不穩(wěn)定隱患，在后勤改革后可以得到有效解決。
(一)學校后勤社會化改革給學校的思想政治工作帶來了新的困難。
隨著公寓社會化的變革，學生的消費心理和消費能力也都逐年增長，傳統(tǒng)的學校后勤管理模式受到了來自各界的挑戰(zhàn)。其次這種公寓社會化的出現(xiàn)也讓學生自身的身份有所變化，由傳統(tǒng)的學生到社會的。學生的思想也更加的多元化更加的復雜，因此也增加了學校管理學生的難度。第三,學校后勤社會改革的實施,使社會對學生的影響更直接化和多元化,學生思想認識也需要一個轉(zhuǎn)變的`過程。尤其是改革后許多后勤服務項目都是有償?shù)?在一定程度上給學生帶來一定的經(jīng)濟壓力,從而也會產(chǎn)生一些思想認識上的矛盾,這一切都給新形勢下的學生思想政治工作增加了難度。在這種情況下，學校主要依靠深入細致的學生公寓管理工作來加強對學生的教育和引導，因而對學生公寓管理提出了新任務和更高要求。
(二)隨著后勤管理機制的轉(zhuǎn)變出現(xiàn)的新問題。
這種機制的轉(zhuǎn)變意味著傳統(tǒng)的管理模式、管理方法、管理手段都將會面臨著很大的變革和挑戰(zhàn)，并且現(xiàn)在學校的成本意識更強，然而這并沒有將成本利益最大化。
(一)解放思想，端正認識，積極構(gòu)建新型的學生公寓管理模式。
一味地堅持傳統(tǒng)的管理方式和管理方法是無法滿足這種新形式下的需求，因此這就需要學校的人員解放思想，在管理工作上實事求是，與時俱進，發(fā)現(xiàn)新形式下管理學生的新思路，很多學校也是經(jīng)過過長期有關(guān)于社會現(xiàn)象、學校的成本需求以及學生的住宿需求等考慮才推進公寓社會化的進程，這將會有利于構(gòu)建良好的學生公寓。
(二)健全各項規(guī)章制度，采用先進科學手段，提高管理水平。
古語有言“無規(guī)矩不成方圓”，面臨學生公寓社會化的改變，也需要積極的預測可能會發(fā)生的一系列問題，于是建立健全學校的有關(guān)于學生管理的規(guī)章制度，并且學長還應該定期的對管理人員組織培訓，讓學生的住宿需求被滿足的情況下，還可以有效的對學生做出管理。這也是學校需要不斷努力達成的管理目標。
(三)更新觀念，確立以學生為主體的現(xiàn)代教育管理和服務理念。
我們處于社會、經(jīng)濟等飛速發(fā)展和變化的大前提下，而“經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上曾建筑”，我們生活的世界不斷的變化就也需要我們學校的管理人員不斷的更新觀念，因為無論是現(xiàn)有的教育模式、教學方法還是教育理念相比于從前都有了很大的進步個提升，因此在這個環(huán)境下學校的管理理念也需要得到轉(zhuǎn)變，學校的服務理念應該符合或者有助于我們?yōu)閷W生提供更好的居住服務和居住體驗。
現(xiàn)在的教育中學生逐漸的回歸了自己的主題地位，因此學生也是是公寓的主體，而學校也就應該在公寓的建設(shè)和管理過程中，不斷調(diào)動學生的主動性和積極性，讓學生服從學校的管理并且真正的參與到學校的公寓社會化的學生管理的工作當中。學校的管理工作人員也不能忽視學生的“三個自我”的作用即“自我管理、自我教育和自我服務”，這也有利于達成學校的管理目的，這也有利于才能提高大學生公寓的整體管理和教育水平，通過這一方面就可以發(fā)現(xiàn)學?？梢酝ㄟ^健全學生公寓對學生發(fā)到有效的管理。
(五)抓住機遇，加強人才培養(yǎng)，提高公寓后勤管理人員的整體素質(zhì)。
我們現(xiàn)在已經(jīng)慢慢脫離了傳統(tǒng)中學生一張證書就能走遍天下的情況，這種觀念也無法適應現(xiàn)代社會的發(fā)現(xiàn)和要求，在任何崗位上工作都需要工作者不斷的積極進取，因為房貸社會的發(fā)展現(xiàn)狀就是“逆水行舟，不進則退”，所以管理人員也應該積極的進行學習，把握工作機會不斷提高自身素質(zhì)和能力，以適應不斷深化的后勤社會化改革的需要。努力完成自己的工作任務。
本文首先闡述了學校公寓社會化的有利部分，其中包括：很多學校后勤社會化改革，為學校的發(fā)展開辟了新的道路，注入了新的活力，同時也為加強學生公寓管理工作提供了新的機遇。還有學校的后勤社會化改革彌補了學校辦學經(jīng)費和資源不足，幫助學生改善了學習和生活條件。其次本文也分析了公寓社會化的負面影響，其中會有;學校后勤社會化改革給學校的思想政治工作帶來了新的困難，以及隨著后勤管理機制的轉(zhuǎn)變帶來的一系列問題。最后我們從五個方面對如何做好學生的管理工作進行了論述，分別為：解放思想，端正認識，積極構(gòu)建新型的學生公寓管理模式;健全各項規(guī)章制度，采用先進科學手段，提高管理水平;更新觀念，確立以學生為主體的現(xiàn)代教育管理和服務理念;注重學生的“自我管理、自我教育和自我服務”，充分發(fā)揮學生的主人翁意識和主觀能動性;還有抓住機遇，加強人才培養(yǎng)，提高公寓后勤管理人員的整體素質(zhì)。當然完成這一目標離不開學生和學校的共同努力，只有這樣學校才能獲得更好管理學生的機會。
[2]張雪萍.高校后勤社會化背景下學生公寓管理研究——構(gòu)建“三位一體”的學生公寓管理模式[d].南昌大學,2012.
[3]王德忠,吳寶利.學生公寓的物業(yè)化管理模式探討——兼談公寓社會化條件下學生教育管理模式[c]//研究與交流——北京高校后勤學生公寓工作研究論文集.2013.
[5]肖竟章.社會化學生公寓中學生教育管理新模式探討[d].華中師范大學,2013.
采購管理系統(tǒng)論文篇十一
摘要：我國的經(jīng)濟在發(fā)展，酒店的數(shù)量也在隨之而增長。在當今這個各種酒店都在謀求生存和發(fā)展的時代，每一個酒店都要加強自身的管理，才能夠在競爭中占得一席之地。然而在酒店的管理中，成本管理又是非常重要的一部分。酒店畢竟是盈利性質(zhì)的企業(yè)，只有控制好成本，才能夠有所盈利。本文從酒店客房成本入手進行分析，通過對其組成部分進行逐一分析，提出加強酒店客房成本管理的對策。
關(guān)鍵詞：酒店客房成本管理對策。
成本控制是現(xiàn)代社會中，企業(yè)經(jīng)營中的核心部分。在酒店與酒店之間的競爭中，只有不斷地提升自身的競爭力，提升酒店的經(jīng)濟效益，才能夠真正立足于市場。針對這一點，酒店就必須建立較為有效的成本管理體系，從而降低成本，提升經(jīng)濟效益，促進酒店的可持續(xù)發(fā)展。
一、客房成本費用的構(gòu)成。
在我國的酒店客房中，成本費用是由很多部分共同構(gòu)成的，主要可以歸結(jié)為營業(yè)費用。所謂營業(yè)費用，就是酒店客房正常營業(yè)過程中所產(chǎn)生的費用，主要是客人在入住客房過程中消耗的物資或是責任人所控制的消費。這其中主要包括人工成本、能源成本、餐飲成本、物資成本等。這些都是酒店客房在營業(yè)過程中必不可少的。
所謂人工成本，是酒店工作人員的工資、獎金以及其出差費用等。在酒店這一類勞動密集型行業(yè)中，人工成本占非常大的比重，所以在人工成本方面也要進行適當?shù)目刂?，進行一系列的核算，從而降低人工成本。
所謂能源成本，主要是客人入住客房，客房需要提供給客人的能源所需成本。能源成本主要包括水電費用、供暖費用以及供氣費用等。這些能源是客房中必不可少，必須提供的，而且在總成本中可以占到10%左右。我國當今社會中能源緊缺，供不應求的情況時常出現(xiàn)，所以也必須加強對能源的控制，同時控制能源成本。
所謂餐飲成本，主要是客人入住酒店在餐飲方面產(chǎn)生的成本費用。這部分費用在酒店的成本中所占比重也是相當大的。所以酒店要著重考慮如何控制餐飲成本從而提升經(jīng)濟效益。
所謂物資成本，主要是酒店的固定資產(chǎn)，即家具和床等。這些固定資產(chǎn)在客人入住酒店的過程中會折舊，從而產(chǎn)生一部分費用。
二、酒店客房成本控制對策。
(一)加強管理，成立成本費用管理體系。
在酒店加強管理的過程中，其管理體系的重要性是不容小覷的。只有具有相關(guān)的管理體系，所有的管理行為才能夠有據(jù)可依，真正做到有效的管理。每一個酒店都應該根據(jù)自己自身的實際情況，制定適合自身的管理體系，從而最大限度地發(fā)揮其作用。當然，在成本費用管理體系的建設(shè)過程中，需要酒店的每一個階層都參與進來，這樣才能夠保證管理體系具有可行性。首先，由總經(jīng)理任命組長，并且各部門都推薦相應的人選加入體系建立小組，共同討論對酒店客房成本的管理制度。
對于酒店客房成本的管理要點如下：
其一，酒店領(lǐng)導應該定期開展成本控制方面的會議，總結(jié)成本控制方面所取得的效果，同時查漏補缺，及時發(fā)現(xiàn)管理中的漏洞并及時整改，使得管理體系最大限度地完善。
其二，針對成本管理要細化到每一個崗位的具體職責。對于酒店客房部的高層領(lǐng)導，主要負責對成本費用的總水平進行評估，掌握重點項目進行管理，對成本出現(xiàn)問題的項目進行考察和管理工作。
對于財務部門，就要編制費用的預算，對客房各部分的費用做綜合的控制和監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并上報。
對于客房部門，對本部門的運作及成本構(gòu)成是最熟悉的，最主要要做到對營業(yè)成本的全面負責，尤其對一次性消耗品和水電費等加強管理，并且將費用管理的責任分配到每一個工作人員，讓大家都樹立起節(jié)約成本的意識，真正從根源上控制成本。
對于酒店內(nèi)的其他部門，比如銷售部、前廳部、安保部等，主要負責好外圍工作，做到安全有保障，做好后勤工作，堅持“開源節(jié)流”，控制成本。
(二)制定成本費用管控的工作重點。
1、人工成本。
在酒店這一類勞動密集型行業(yè)中，人工成本占非常大的比重。對人工成本的控制，首先要保證酒店客房中服務質(zhì)量不下降的同時，減少勞動力成本，使得酒店客房成本得到一定的控制。所以在對人工成本的控制中主要要做到合理設(shè)崗、合理定薪和合理確定提成。針對每一個員工，都選定最適合的工作崗位，比如年齡稍大的員工，主要負責每天將床單換下，換上新床單;年齡較年輕的員工，動作麻利，主要負責收拾房間等。而針對不同的工作崗位，也要制定不同的薪水標準和提成標準。比如可以根據(jù)員工負責的房間數(shù)量和等級不同制定不同的薪水和提成，這樣使得人工成本的管理更加明確。
2、能源成本。
能源成本主要包括客人入住客房時產(chǎn)生的水電費用、供暖費用、供氣費用等。那么對能源成本的控制主要是通過提高員工的節(jié)能意識來實現(xiàn)。當員工都樹立起節(jié)能意識，加強監(jiān)督力度，控制水和電的用量，就可以大大減少水電的浪費。比如，員工們可以在使用空調(diào)或是交換機組時，靈活掌握開關(guān)的時間，而不是一直保持開著的狀態(tài)，那么對于節(jié)約成本是非常有好處的。針對水電費，主要可以通過每月的統(tǒng)計來發(fā)現(xiàn)問題，看哪一個月的水電使用不在正常范圍內(nèi)，就可以及時找出原因。
3、餐飲成本。
對餐飲成本的控制主要通過采購和認真登記數(shù)額來完成。根據(jù)酒店所需，統(tǒng)計出每日所需的各種物資數(shù)量，明確采購責任并且明確采購的數(shù)量，避免浪費，采購時也要盡量購買價廉質(zhì)優(yōu)的商品。同時，還需要做好比價單，嚴格遵守報價制度。這樣嚴格把關(guān)可以防止采購員隨意購買，也可以防止其謀私利而所造成的成本損失。
4、物資成本。
物資成本除了客房中所包含的固定資產(chǎn)，還包括一些物料的消耗。而物料的消耗又主要是客房中的一次性消耗品，所以要從多個方面入手來控制物資成本。首先，要嚴把采購關(guān)，盡量采購物美價廉的產(chǎn)品，在保證服務質(zhì)量的同時降低成本。其次，把好入庫關(guān)，在入庫時做好記錄，保證與合同相符，并監(jiān)督物資的質(zhì)量。再次，把好支出關(guān)。每一個房間都具有固定的物資標準，不可多領(lǐng)，杜絕由于員工私自帶走而產(chǎn)生的成本損失。
除此之外，還有洗滌費用等基本費用，也需要有基本的控制。對洗滌費用的控制，其量化標準就比較多，需要規(guī)定洗滌的次數(shù)、時間以及洗滌質(zhì)量等。這就是要保證洗滌質(zhì)量的同時節(jié)約成本，避免工作人員將床上用品不停地洗滌，加速床上用品損壞的同時也浪費的資源，也避免床上用品洗不干凈而造成的負面影響。
(三)建立成本考核指標體系。
對成本進行考核主要是對工作人員的監(jiān)督，同時保證賓館成本的管理工作能夠更加有效，激發(fā)工作人員的工作熱情和積極性。在這里需要采取“效益工資與經(jīng)濟效益掛鉤”的方式來加以鼓勵。
此體系主要是對成本費用指標的考核。酒店可以根據(jù)工作崗位的不同來制定相應的成本費用指標，作為考核標準，用來衡量每一位員工對費用的支配情況，從而達到控制成本的效果。具體做法是給每一位員工都制定相應的成本管控標準，并且將其消耗金額與其工資掛鉤，當其不影響服務質(zhì)量的同時，所支配的金額較少，則做到了對成本的節(jié)約，應當給予獎勵。相反，如果超支了分配的金額，那么將得到相應的懲罰，以示警告，以激勵其加強對成本費用的管理。
三、結(jié)束語。
在酒店客房中，其成本來源是多種多樣的。然而管理是一門科學，面對不同的成本，也需要有不同的管理模式來進行分別的管理和控制，以求達到最好的控制效果。當對客房成本進行有效管理時，一方面節(jié)約了資源，減少了浪費，同時也提升了酒店的經(jīng)濟效益，保證了酒店更穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，對酒店日后的發(fā)展有所裨益。
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采購管理系統(tǒng)論文篇十二
摘要：客戶關(guān)系管理(customerrelationshipmanagement，crm)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系，提高客戶忠誠度和滿意度的新型管理機制。本文論述了企業(yè)在電子商務環(huán)境下的crm模式以及現(xiàn)代企業(yè)如何實施crm。
關(guān)鍵字：crm電子商務互聯(lián)網(wǎng)溝通。
引言。
電子商務時代，信息技術(shù)革命極大地改變了我們的商業(yè)模式，尤其對企業(yè)與客戶之間的互動關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。在一切都隨手可及的e社會，客戶可以極方便地獲取信息，并且更多地參與到商業(yè)過程中。這表明，現(xiàn)在我們已經(jīng)進入了客戶導向的時代，深入了解客戶需求，及時將客戶意見反饋到產(chǎn)品、服務設(shè)計中，為客戶提供更加個性化、深入化的服務，將成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。在這種環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)的客戶關(guān)系管理應運而生。
1、電子商務環(huán)境下的crm。
電子商務和crm是目前業(yè)界認為能夠為企業(yè)帶來更快、更高回報的兩個創(chuàng)意。為了給客戶一個關(guān)于公司的全景印象，協(xié)調(diào)基于crm和電子商務的購買流程越來越重要。企業(yè)必須把電子渠道和電子商務看作是crm整體戰(zhàn)略的一部分，以避免渠道沖突，并使客戶關(guān)系回報最大化。
1.1害戶關(guān)系管理將成為企業(yè)全員的根本任務。
在電子商務背景下，客戶關(guān)系管理將真正成為企業(yè)全員的根本任務，這與傳統(tǒng)企業(yè)有著本質(zhì)的不同。企業(yè)的整個供應鏈和價值鏈都將圍繞客戶這一中心展開一切活動。良好的客戶關(guān)系管理是企業(yè)把握在線顧客的真實需求、改善企業(yè)與顧客的相互關(guān)系、培植顧客忠誠的核心內(nèi)容;也是整個企業(yè)系統(tǒng)高效運行的必要前提。網(wǎng)絡技術(shù)為企業(yè)開展電子商務、實現(xiàn)內(nèi)部各部門以及企業(yè)與供應鏈各成員的有效信息溝通提供了充分的技術(shù)支持。而這又為客戶關(guān)系管理的全面實施準備了至關(guān)重要的技術(shù)基礎(chǔ)。
1.2互聯(lián)網(wǎng)的面對面溝通方式有效地支持了客戶隨時、準確地訪問企業(yè)信息。
互聯(lián)網(wǎng)的面對面溝通方式，有效地支持了客戶隨時、準確地訪問企業(yè)信息?？蛻糁灰M入企業(yè)的web網(wǎng)站，就能了解到企業(yè)以及關(guān)于企業(yè)的各種產(chǎn)品和服務信息，尋找用以決策的依據(jù)及滿足需求的可行途徑。同時，營銷人員也能夠借助先進的信息技術(shù)，及時全面地把握企業(yè)的運行狀況及變化趨勢，以便在與客戶接觸時，能夠針對其需要提供更為有效的信息，改善信息溝通效果。
1.3架設(shè)了更有效的溝通渠道，構(gòu)建了交互式的溝通方式。
internet在客戶與企業(yè)之間，架設(shè)了更有效的溝通渠道，構(gòu)建了交互式的溝通方式。借助這一方式，企業(yè)可以通過ip地址，隨時、準確地知曉每一位客戶的居住區(qū)域及其各種有關(guān)信息。運用數(shù)據(jù)庫管理、internet等信息系統(tǒng)和信息技術(shù)，企業(yè)不僅能夠及時、迅速、大量地收集客戶信息，并及時傳遞給客戶服務中心加以處理，而且可以實現(xiàn)對客戶信息的更好保護和利用。
1.4減少了crm運作的成本。
internet大大減少了crm運作的成本，這是電子商務所擁有的最重要的優(yōu)勢。在internet和電子商務模式下，任何組織或個人都能以低廉的費用從網(wǎng)上獲取所需要的信息。這為企業(yè)和客戶雙方都帶來了莫大的好處，建立了人們積極收集信息、主動進行溝通的基礎(chǔ)。在這一基礎(chǔ)的支持下，crm系統(tǒng)不僅是企業(yè)的主動選擇，同時也成為廣大在線客戶的一種必然要求。因此，在充分溝通的基礎(chǔ)上，相互了解對方的價值追求和利益所在，以尋求雙方最佳的合作方式，無論對企業(yè)或在線客戶都有著極大的吸引力。
2、現(xiàn)代企業(yè)如何實施電子商務中的客戶關(guān)系管理。
那么面對新時代的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)應如何實施電子商務中的客戶關(guān)系管理呢?我們認為，可以從以下幾個方面加以考慮。
2.1確立合理的項目實施目標。
crm系統(tǒng)的實施必須要有明確遠景規(guī)劃和近期實現(xiàn)目標。管理者制定規(guī)劃與目標時，既要考慮企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)狀和實際管理水平，也要看到外部市場對企業(yè)的要求與挑戰(zhàn)。沒有一種固定的方法或公式可以使企業(yè)輕易地得出這樣的目標。在確立目標的過程中，企業(yè)必須清楚建立crm系統(tǒng)的初衷是什么：是由于市場上的競爭對手采用了有效的crm管理手段，還是為了加強客戶服務的力量?這些問題都將是企業(yè)在建立crm項目前必須明確給出答案的問題。只有明確實施crm系統(tǒng)的初始原因，才能給出適合企業(yè)自身的crm遠景規(guī)劃和近期實現(xiàn)目標。
有了明確的規(guī)劃和目標，接下來需要考慮這一目標是否符合企業(yè)的長遠發(fā)展計劃，是否已得到企業(yè)內(nèi)部各層人員的認同。如果這一目標與企業(yè)的長遠發(fā)展計劃間存在差距，這樣的差距會帶來什么樣的影響?這種影響是否是企業(yè)能夠接受和承受的?最為重要的是，企業(yè)各層人員都能夠認同這個長遠規(guī)劃和目標，并為這一目標做好相應的準備。
2.2高層管理者的理解與支持。
高層管理者對crm項目實施的支持、理解與承諾是項目成功的關(guān)鍵因素之一。缺乏管理者支持與承諾會對項目實施帶來很大的負面影響，甚至可以使項目在啟動時就已經(jīng)舉步維艱了。要得到管理者的支持與承諾，首先要求管理者必須對項目有相當?shù)膮⑴c程度，進而能夠?qū)椖繉嵤┯幸欢ɡ斫?。crm系統(tǒng)實施所影響到的部門的高層領(lǐng)導應成為項目的發(fā)起人或參與人，crm系統(tǒng)的實現(xiàn)目標、業(yè)務范圍等信息應當經(jīng)由他們傳遞給相關(guān)部門和人員。
2.3讓業(yè)務來驅(qū)動crm項目的實施。
crm系統(tǒng)是為了建立一套以客戶為中心的銷售服務體系，因此crm系統(tǒng)的實施應當是以業(yè)務過程來驅(qū)動的。it技術(shù)為crm系統(tǒng)的實現(xiàn)提供了技術(shù)可能性，但crm真正的驅(qū)動力應來源于業(yè)務本身。crm項目的實施必須要把握軟件提供的先進技術(shù)與企業(yè)目前的運作流程間的平衡點，以項目實施的目標來考慮當前階段的實施方向。同時，也要注意任何一套crm系統(tǒng)在對企業(yè)進行實施時都要做一定程度上的配置修改與調(diào)整，不應為了單純適應軟件限制而全盤放棄企業(yè)有特點、有優(yōu)勢的流程處理。
2.4有效地控制變更。
項目實施不可避免地會使業(yè)務流程發(fā)生變化，同時也會影響到人員崗位和職責的變化，甚至引起部分組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。如何將這些變化帶來的消極影響降到最低，如何使企業(yè)內(nèi)所有相關(guān)部門和人員認同并接受這一變化，是項目負責人將面臨的嚴重挑戰(zhàn)。新系統(tǒng)的實施還需要考慮對業(yè)務用戶的各種培訓，以及為配合新流程的相應的外部管理規(guī)定的制定等內(nèi)容，這些內(nèi)容都可以列入到變更管理的范圍之中。
2.5項目實施組織結(jié)構(gòu)的建立。
項目組成員會由企業(yè)內(nèi)部成員和外部的實施伙伴共同組成。內(nèi)部人員主要是企業(yè)高層領(lǐng)導、相關(guān)實施部門的業(yè)務骨干和it技術(shù)人員。業(yè)務骨干的挑選要十分謹慎，他們應當真正熟悉企業(yè)目前的運作，并對流程具備一定的發(fā)言權(quán)和權(quán)威性，必須全職、全程地參與項目工作。
保證項目組成員的穩(wěn)定性也是項目成功的關(guān)鍵因素之一。在項目實施的初期，人員的調(diào)整帶來的影響較小，隨著項目實施進程的推進，人員的變動對項目帶來的不利影響會越發(fā)突出。最常見的問題是離開的人員曾經(jīng)參與系統(tǒng)的各類培訓，對系統(tǒng)的實現(xiàn)功能十分了解，且參與了新系統(tǒng)的流程定義過程，了解流程定義的原因和理由，了解新流程與現(xiàn)有流程不同之處和改變原因。而新加入項目組的成員不但要花很長的一段時間熟悉系統(tǒng)，同時對新系統(tǒng)流程定義的前因后果也缺乏深入理解，由此可能會帶來項目實施的拖延和企業(yè)內(nèi)其他人員對項目實現(xiàn)結(jié)果和目標的懷疑。
2.6明確項目人員的獎懲制度。
crm實施過程中會發(fā)生人員流動，也會出現(xiàn)工作人員的效率不高、情緒不積極等情況。針對上述情況，要求項目組在建立項目小組和人員定位時，一定要在企業(yè)內(nèi)部達成共識，防止在項目實施其間對人員的隨意抽調(diào)。同時，還必須對項目組成員的職責分工有明確定義，將每項任務落實到人，明確對個人的考核目標，對優(yōu)秀人員予以獎勵，不能完成任務的予以處罰。
2.7產(chǎn)品供應商及實施伙伴的選擇。
crm的軟件系統(tǒng)有不少，各自存在著不同程度的差異。很多企業(yè)在選型過程中難以做出最后的抉擇。針對上述情況，在此有幾點建議：
(3)在選擇軟件供應廠商時，應注意其產(chǎn)品的開放性、技術(shù)支持能力和可持續(xù)發(fā)展性。
同樣，對外部實施伙伴的選擇也是十分重要的。首先，所選的外部實施方應當在crm領(lǐng)域中有成功實施的經(jīng)驗，且對企業(yè)所在的行業(yè)有一定的背景認識;其次，企業(yè)應在實施前對所需要的外部人員的能力、時間階段要求等內(nèi)容進行詳細描述，并與外部實施伙伴達成協(xié)議，以保證所提供的實施人員的穩(wěn)定性。
結(jié)束語。
總的說來，crm是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。crm雖然僅僅是“電子商務”的一個子集，但是它把客戶放在了核心位置。企業(yè)實施crm，必須補上過去落下的“功課”――它要求企業(yè)更了解現(xiàn)存和潛在客戶，要求企業(yè)能夠準確及時地判斷競爭對手的行為，要求企業(yè)能夠追趕得上日新月異的信息技術(shù)，尤其要求企業(yè)的內(nèi)部管理能夠適應這些變化。如果一個企業(yè)可以很好地吸收crm理念，會看到在利潤、客戶忠誠度和客戶滿意度等多方面的提高，對未來的整體性的“電子商務時代”的來臨也就更有準備。
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采購管理系統(tǒng)論文篇十三
摘要:隨著我國網(wǎng)絡信息化與知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國各級各類圖書館管理都面臨著眾多的機遇與挑戰(zhàn)。作為圖書館管理人員要與時俱進，不斷積極探索圖書館管理系統(tǒng)的創(chuàng)新與發(fā)展，不斷推進圖書館的信息化與管理系統(tǒng)建設(shè)，才能適應現(xiàn)代社會的發(fā)展需求。本文主要闡述了我國圖書館管理創(chuàng)新是時代發(fā)展之需，加強圖書館的管理思想觀念、體制與機制、組織機構(gòu)與服務、制度與方法、人才資源等幾個方面的創(chuàng)新，圖書館管理工作只有與時俱進地進行管理創(chuàng)新，才能適應我國現(xiàn)代化發(fā)展需求。
隨著我國信息化和網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，隨著知識經(jīng)濟的快速崛起，我國各級各類圖書館也遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)與發(fā)展機遇。在大數(shù)據(jù)時代下圖書館也要進行信息化建設(shè)，積極進行管理系統(tǒng)的更新?lián)Q代，加強自身結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化圖書館服務功能，加強新形勢下的數(shù)據(jù)庫建設(shè)，加強與數(shù)據(jù)庫商和出版商在數(shù)字化資源方面的合作與開發(fā)，不斷整合各種技術(shù)資源，努力提高自身軟硬件建設(shè)水準，充分發(fā)揮圖書館現(xiàn)代化服務效能，不斷創(chuàng)新圖書館管理思想與觀念，加強管圖書館理體制建設(shè)，提高圖書館服務效能，積極創(chuàng)新與發(fā)展圖書館組織機構(gòu)、管理機制與制度和人力資源等，最終完成現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)型任務。我國圖書館管理創(chuàng)新是時代發(fā)展需要，更是國家圖書館體系建設(shè)要求，所以加強圖書館知識、技術(shù)、知識傳播和知識應用等系統(tǒng)創(chuàng)新，勢在必行，這些系統(tǒng)創(chuàng)新都要跟得上國家創(chuàng)新體系組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。國家科研機構(gòu)、高等院校和企業(yè)等機構(gòu)的圖書館，它們的內(nèi)在聯(lián)系和功能作用，都是國家創(chuàng)新體系整體中不可或缺的有機組成部分。由于圖書館在國家各項建設(shè)中所處的特殊地位與作用，其管理體系與系統(tǒng)創(chuàng)新活動必然要與國家創(chuàng)新體系相適應。這是知識經(jīng)濟時代發(fā)展要求。知識經(jīng)濟時代的來臨迫使圖書館必須創(chuàng)新，圖書館信息資源既隨著空間與時間的變化而變化。圖書館屬于社會與信息時空的一部分，在知識經(jīng)濟社會中也占據(jù)著特殊的地位和作用，因此圖書館要利用自身發(fā)展優(yōu)勢積極參與信息時空的信息過濾、重組和優(yōu)化工作。圖書館文獻載體具有多樣化的特點，圖書館管理系統(tǒng)的多層面性，需要圖書館全方位與全員參與創(chuàng)新，還要保持連貫性，承擔一定的創(chuàng)新風險性，還必須做到有序化與經(jīng)常化。
1加強圖書館思想觀念管理方面的創(chuàng)新。
圖書館管理體系的創(chuàng)新其目的就是為廣大讀者提高服務職能，為了更大發(fā)揮圖書館的效能和職能。多年來一成不變的管理思想導致了很多館員養(yǎng)成懶散習慣，很多館員不能跟上時代發(fā)展步伐，不能積極參與信息化知識的學習和信息化建設(shè)活動，依然抱殘守缺地吃著老本，知識的嚴重老化完全不能適應圖書館現(xiàn)代化發(fā)展與服務需求。這就需要圖書館領(lǐng)導者要時刻給館員們敲響工作緊迫感的警鐘，讓他們記住跟不上信息時代就會丟掉飯碗，讓他們在主管思想上主動積極地學習與充電。同時，還要給他們提供一定的學習條件，如除外提供進修與培訓機會，或找專家進修內(nèi)部人員的培訓班學習等。另外，還要對圖書館機構(gòu)性質(zhì)進行創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)圖書館的運行模式，設(shè)置“一館兩制”運行模式，這種重要的運行模式是指在一個圖書館內(nèi)同時實行公益性與產(chǎn)業(yè)性兩種不同運行機制。圖書館實行一館兩制具有客觀必然性，因為它屬于公益性服務，其知識信息服務經(jīng)濟效益決定了其開拓市場化服務的必要性。
圖書館管理思想觀念的創(chuàng)新還需要保持持續(xù)性，圖書館的系統(tǒng)管理要實現(xiàn)從一般化建設(shè)向特色化建設(shè)轉(zhuǎn)變，改變過去那種重視擁有的思想觀念，轉(zhuǎn)向重視存取。圖書館需要走出一條屬于自己的特有創(chuàng)新道路，那就是實現(xiàn)內(nèi)部合作與外部聯(lián)盟的可持續(xù)發(fā)展道路。尤其在當今快速發(fā)展的信息化好互聯(lián)網(wǎng)被普遍運用于圖書館的發(fā)展情況之下，電子與虛擬圖書館得以應運而生，改變了以往傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展模式和管理方法。最后需要在圖書館管理職能與功能認識上的創(chuàng)新，我國圖書館在新形勢下，其管理職能也發(fā)生了很大變化，管理思想絕對管理職能，因此管理職能的改革與創(chuàng)新，首先是其管理思想觀念的創(chuàng)新，圖書館領(lǐng)導要創(chuàng)造條件挖掘館員的潛能并培養(yǎng)其創(chuàng)新能力，領(lǐng)導者在激勵館員積極參與創(chuàng)新的同時，一方面要不斷進行組織文化與組織氣氛的改造，另一方面管理者自身也要創(chuàng)新，以激發(fā)創(chuàng)新思維與強烈的創(chuàng)新意識。
2加強圖書館管理體制與服務職能的創(chuàng)新與發(fā)展。
圖書館管理體制的創(chuàng)新方向應該是探討和創(chuàng)建符合我國國情的圖書館管理體制，在研究圖書館管理體制創(chuàng)新問題時，要明確國家政治制度和經(jīng)濟體制，不能脫離國家政體去探討體制改革與創(chuàng)新。我國圖書館管理體制的創(chuàng)新，可以采取以下三種方案：第一種過渡性方案，就是暫時保留文化部社會文化圖書館司，作為實行中央統(tǒng)一管理圖書館事業(yè)的唯一政府機構(gòu)，加強與完善各級各類圖書館的系統(tǒng)建設(shè)，成立系統(tǒng)圖書館協(xié)會，各圖書館作為一個實體讓其在法規(guī)范圍內(nèi)行使職權(quán)；第二種強化國家圖書館作為全國中心圖書館的職能方案；第三種實行管理主體協(xié)會化方案。創(chuàng)新圖書館服務職能，首先要重新認識圖書館管理信息和服務信息，把信息服務工作從固定機構(gòu)活動中解放出來，利用網(wǎng)絡多種信息資源和軟件工具進行社會化活動；二要大力創(chuàng)新圖書館網(wǎng)絡信息導航工作與開展，大力推進圖書館網(wǎng)絡信息營銷活動；三要不斷滿足大量讀者的信息需求，圖書館要為廣大讀者創(chuàng)造良好的讀書環(huán)境和提供良好的信息服務工作。
3加強圖書館的組織機構(gòu)、管理制度和方法創(chuàng)新。
鑒于目前圖書館傳統(tǒng)管理組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應社會環(huán)境的變化，需要加大圖書館組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。首先，要在自動化網(wǎng)絡環(huán)境下重組相關(guān)行業(yè)，圖書館必須從物質(zhì)流管理向信息流管理方向發(fā)展，與情報、檔案和其他媒體進行有效重組，從而占據(jù)信息環(huán)境優(yōu)勢地位。其次，要重組圖書館內(nèi)部組織機構(gòu)，建立起自動化與靈活性的圖書館內(nèi)部組織機構(gòu)，把為讀者用戶解決實際問題放在圖書館工作的重點位置，設(shè)立文獻收集與整理、電子信息收集、發(fā)展研究和館長辦公室等內(nèi)部工作機構(gòu)或部門，實現(xiàn)書刊采編一體化；實行分館制，現(xiàn)代化網(wǎng)絡技術(shù)和通信技術(shù)有力地支持了這一組織形式，總館在總體管理系統(tǒng)上要處于中樞控制的地位和作用，各個分館要避免各種重復性工作分配和管理資源的浪費，尤其在人力資源與物力資源方面要合理安排。網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館管理機制的創(chuàng)新，可以從內(nèi)部管理和外部管理兩個方面同時進行。我國圖書館管理制度的最大缺陷主要體現(xiàn)在制度制訂的先天不足與制度安排嚴重落后兩個方面。當前圖書館管理制度亟需創(chuàng)新，要實現(xiàn)管理制度形式的合理配置，就需要創(chuàng)新圖書館的運營機制，確立圖書館事業(yè)投入主體和運營機制的多元化；尤其在人事管理制度方面較為懈怠，部分館員因為自己的上司是自家親戚朋友，而不能嚴格要求自己，在工作中即使犯下一些錯誤和問題，也不會被開除或免于懲罰，致使工作積極性不高或工作懈怠，嚴重干擾了圖書館的正常工作秩序。長期以來形成的人浮于事局面需要加以改觀，需要通過招聘有專業(yè)知識和專業(yè)技能的大學生充實圖書館，只有不斷給圖書館輸入新鮮血液，圖書館工作開展才具有活力。在圖書館管理方法創(chuàng)新上，改革開放以來我國圖書館引進了西方許多管理方法，如目標管理、定量管理、優(yōu)化管理、經(jīng)濟管理與系統(tǒng)管理等十幾種管理方法，這些管理方法都產(chǎn)生了極大的效應。但是時過境遷，引進之初的確收到了一定的良好效果，但很快就不能適應我國國情與社會發(fā)展了。因此，要建立一種融合中西文化之長的和具有中國特色的圖書館管理模式。
4加強我國圖書館人力資源管理方面的創(chuàng)新。
當前，亟需加強圖書館人力資源管理的創(chuàng)新，這是社會發(fā)展的必然要求，在網(wǎng)絡信息高速發(fā)展的今天，圖書館要具備與時俱進的發(fā)展理念，積極營造自信、寬松、改革與創(chuàng)新的文化環(huán)境和氛圍，才能發(fā)揮圖書館人力資源的重要作用，才能保證圖書館對知識傳遞的高效性和完整性。因此需要引入和落實圖書館管理新理念，構(gòu)建和諧校園與圖書館環(huán)境，進行和諧的人力資源管理制度安排與和諧管理。由于圖書館可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，對圖書館人力資源的素質(zhì)也提出了更高要求，如圖書館管理人員的政治與職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務水平、計算機水平、網(wǎng)絡技術(shù)應用能力等都需要一個較大提升；同時，信息時代下的圖書館精神，也呼喚人文關(guān)懷與職業(yè)道德，這就需要大力推進全方位的人本管理，大力培養(yǎng)圖書館團隊精神，提高圖書館服務人員的學習研究能力，吸引和造就人才。對圖書館人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展需要一定的知識管理和實踐基礎(chǔ)，大力提高圖書館管理員的綜合文化素養(yǎng)和服務能力，培養(yǎng)他們具有網(wǎng)絡信息收集能力、改革創(chuàng)新意識、專業(yè)信息加工能力、嫻熟的信息技術(shù)應用能力、系統(tǒng)信息導航能力，使得他們成為學術(shù)型、知識型、導航性館員；還要重視館員的職業(yè)生涯設(shè)計與管理，幫助他們確定個體職業(yè)生涯發(fā)展目標、拓展職業(yè)生涯發(fā)展途徑、提供更多培訓與學習機會等；最后要積極構(gòu)建圖書館人力資源管理文化，建立圖書館動態(tài)學習機制，合理引進學科館員制度等。
5結(jié)語。
圖書館是發(fā)揮我國文化傳承、創(chuàng)新和引領(lǐng)的重要基地。伴隨著信息化網(wǎng)絡與知識經(jīng)濟時代的到來，圖書館要堅持以人為本的科學發(fā)展觀，不斷積極進取，與時俱進地創(chuàng)新其管理與服務職能，服務好各級各類科研機構(gòu)的科研和高校教學工作。作為管理者要不斷創(chuàng)新其管理思想觀念和管理方法，促進圖書館全面進步與可持續(xù)發(fā)展，還要不斷為館員提供學習與深造機會，以提高自身的綜合素質(zhì)，積極營造和諧管理與服務氛圍和溫馨的工作環(huán)境，為讀者創(chuàng)造一個良好的讀書與學習的環(huán)境。
作為館員應該努力工作，提高自身的服務質(zhì)量和水平，利用業(yè)余時間學習與鉆研圖書館管理與服務知識，以提高自身的綜合文化素質(zhì)。作為圖書館科研人員要不斷探索圖書館信息化建設(shè)的對策與措施，為圖書館的改革與創(chuàng)新發(fā)展尋找有效的途徑和手段。
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采購管理系統(tǒng)論文篇十四
摘要：圖書館自動化集成管理系統(tǒng)作為圖書館開展具體服務業(yè)務基礎(chǔ)的一部分，其不僅體現(xiàn)出圖書館自動化水平的高低，也對讀者在其中的閱讀工作有一定的影響。在當今社會的閱讀形勢下，被廣泛使用的圖書館系統(tǒng)基本都是由圖書館的業(yè)務流程（采訪、編目、典藏、溝通）構(gòu)建而成的，實際上所謂的管理系統(tǒng)不過是一線工作人員使用的自動化系統(tǒng)，并不能真正地稱為“管理系統(tǒng)”，沒有突破以圖書為核心的管理理念。
關(guān)鍵詞：圖書館管理；發(fā)展趨勢；理念；存在的問題。
由于讀者受到來自各方面的影響，不斷地改變自身對于圖書館服務的要求，使得圖書館管理系統(tǒng)向著可觀的方向發(fā)展。在當今國內(nèi)所有的圖書館管理系統(tǒng)中，相比其他系統(tǒng)產(chǎn)品而言，“adlib2．02”、“金盤”更為突出，在市場上占據(jù)了相當大的地位。
縱觀歷年的圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢，由于web2．0的突破性進展，圖書館管理系統(tǒng)從根本上迎來了新的時代，完美地結(jié)合了library2．0創(chuàng)新理念。匯文的產(chǎn)品系統(tǒng)管理對象是業(yè)內(nèi)人士熟知的圖書期刊，該產(chǎn)品包括文獻信息服務系統(tǒng)、手機圖書館系統(tǒng)等。
匯文的核心融合了tag、評論等技術(shù)和應用的opac信息檢索系統(tǒng)，目前國內(nèi)已有400余家用戶單位使用匯文，其用戶單位主要集中在西南地區(qū)，值得一提的是，重慶市大學城高校圖書館統(tǒng)一安置了adlib2．0系統(tǒng)。
眾所周知，現(xiàn)在是一個信息社會，每天所產(chǎn)生的信息量都是相當驚人的，那么一個有效的管理就成為了重要的事。從專業(yè)、信息管理與信息系統(tǒng)可見，對于信息系統(tǒng)化的管理是有一定的研究和方法的，而所學知識也需要有一個發(fā)揮出來的地方。
相對而言，學校的圖書館更讓人們覺得熟悉，所見問題也是更為深入。圖書館藏有紙質(zhì)圖書2253102冊，電子圖書1348967冊，中文期刊2745種，人大復印資料光盤和部分文學作品光盤，并在此雄厚的閱讀基礎(chǔ)上，建立了中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、中國學位論文數(shù)據(jù)庫等16個體現(xiàn)當今時代特色的網(wǎng)絡數(shù)字圖書館，能夠提供數(shù)萬種電子圖書、全國主要報紙、全國優(yōu)秀碩博士論文和涵蓋文史哲理工等多個學科的中外文電子期刊等數(shù)字化電子資源，還會不斷的更新藏書，數(shù)據(jù)會更加龐大，那么一種有效管理就勢在必行了。
要進行有效管理的首要條件就是擁有一套完整且高效的信息管理系統(tǒng)，有了管理系統(tǒng)，才能對大量藏書進行管理。
要建立一個管理系統(tǒng)，首先要明確幾個概念：系統(tǒng)邊界、系統(tǒng)與子系統(tǒng)、輸入與輸出、子系統(tǒng)和接口問題。（子）系統(tǒng)通過組織內(nèi)部一系列復雜工作流程將輸入的數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)換為輸出數(shù)據(jù)。一個子系統(tǒng)的輸入，前一個子系統(tǒng)的輸出必須符合特定標準，以便被后一個子系統(tǒng)接受。
接口處在系統(tǒng)或子系統(tǒng)邊界的連接處。作為媒介，接口把前一系統(tǒng)輸出傳遞給后一輸出作為輸入。只有滿足了條件和建立好了系統(tǒng)，才能有充分管理好圖書館藏書的前提條件。
在有了管理系統(tǒng)的前提條件下，下一步的目標就是對于信息進行有效的組織。想要對圖書進行組織，那么先要對藏書進行一個分類。我國的圖書分類至今經(jīng)過了三個階段，分別是：古代圖書分類、近代圖書分類、現(xiàn)代圖書分類。
要進行有效分類，那么需要一個好的分類方法，現(xiàn)在多采用中圖法、人大法以及科圖法。信息組織的基本目的和作用是序化信息。為達到序化信息目的，需要編制一個方便檢索而存在的書目。要進行編制書目，需要對藏書內(nèi)容進行一個標引，然后完成它的著錄，標引有兩種：分類標引以及主題標引。引和主題標引為藏書進行著錄，然后編制一個書目，形成三次信息。
在完成組織工作以后，需要一個有效的檢索工具或檢索系統(tǒng)，為廣大用戶提供他們所需要的信息，以一種方便快捷的方式來達到目的。對于圖書館而言，有兩種檢索，一是檢索工具，針對傳統(tǒng)文獻；一是檢索系統(tǒng)，針對網(wǎng)絡資源。
信息檢索需要經(jīng)歷五個過程，對于信息檢索系統(tǒng)的效果評價指標有六個：查全率、查準率、漏檢率、誤檢率、新穎率、檢索速度，最主要的是查全率以及查準率。
查全率高說明相關(guān)的記錄被檢中的比例很高，但是想要達到100％是不可能的。所以，對于圖書館管理而言，一個行之有效的檢索系統(tǒng)是能夠大大提高圖書館的被使用率和知名度的。
3web2．0和library2．0發(fā)展理念社會的發(fā)展是日新月異的，那么，信息量的產(chǎn)生也必然是越來越龐大，而建立數(shù)字圖書館是必然的。
而紙質(zhì)藏書慢慢使用率在下降，各種電子資源越來越多，人們獲取資源的方法也越來越多，成本越來越低，而能夠幫助人們快速獲取有效的資源是競爭的核心，也是服務的核心。
數(shù)字圖書館隨著時代潮流的推動，不斷進步和發(fā)展，圖書館為讀者提供的閱讀資源也日益增多，在當今的各個城市，許多用于圖書館資源的購買開銷早已遠遠超出紙本資源的價值費用，數(shù)字資源成為圖書館信息資源這個龐大巨人身體中的一顆強勁有力的“心臟”。
圖書館的資源整合和服務一體化進程從一定程度上來說承受相當大的壓力。當然，已經(jīng)有部分高校的圖書館立志決心完善改進opac檢索系統(tǒng)，因此，整合館藏紙本資源和數(shù)字資源，并且顯示期刊檢索結(jié)果的同時，也表明出電子期刊導航的鏈接，這樣不僅方便了讀者的閱讀，而且提高了讀者的閱讀效率。
4存在問題。
在此之余，還需要完成一些相關(guān)的工作，包括：圖書館開支、書籍工作、書籍使用。開支包括一些日常必用品、圖書采購、圖書贈送、舊書修補等。書籍工作包括核對賬單、給新到的書籍蓋上圖書館內(nèi)部的章、掃描入庫、書籍的保護、期刊的護理、將圖書分別上架等。
5結(jié)語。
綜上所述，根據(jù)web2．0和li-brary2．0，作者提出全新理念———圖書館管理系統(tǒng)是讀者服務的基礎(chǔ)，圖書館管理系統(tǒng)的改書存儲空間不足等等。這些還需要逐步地改進并加以解決。按照本人的觀點，圖書館管理發(fā)展趨勢已經(jīng)初現(xiàn)萌芽，但依然還是出現(xiàn)很多問題，例如圖書資源不足、管理制度不健全，需要做到以下幾點：創(chuàng)新理念、數(shù)據(jù)管理、合作的理念、云計算、整評價體系。相信在將來的某一天，全新的圖書館管理系統(tǒng)必將帶領(lǐng)中國現(xiàn)代科技走向世界的巔峰。
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采購管理系統(tǒng)論文篇十五
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)crm重要實施環(huán)節(jié)是對數(shù)據(jù)的分析和有效處理。crm項目一共可分為三步實施：
第一步：系統(tǒng)的應用業(yè)務集成。
首先需要搭建一個平臺，將以往獨立運營的各個系統(tǒng)進行整合。如企業(yè)使用的銷售管理系統(tǒng)、市場管理系統(tǒng)和售后服務系統(tǒng)等各個管理系統(tǒng)模塊。通過對多渠道的數(shù)據(jù)來源進行統(tǒng)一管理，才能實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的集合與共享。這一環(huán)節(jié)的實現(xiàn)，是為系統(tǒng)分析提供重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是代表目前客戶真實發(fā)生的業(yè)務狀況，只有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實，才能使分析的結(jié)果更貼近客戶實際需求。
第二步：系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)分析。
通過建立一個平臺進行數(shù)據(jù)的集中采集后，就需要針對采集的數(shù)據(jù)進行加工、處理與分析。通過采用olap(onlineanalysisprocessing)等方式進行數(shù)據(jù)分析，分析之后生成需要的各種報告;也可通過業(yè)務數(shù)據(jù)倉庫(businessinforma-tionwarehouse)等的處理手段，對數(shù)據(jù)進行深入的加工和數(shù)據(jù)挖掘，以此來分析各數(shù)據(jù)指標間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，建立起關(guān)聯(lián)性的數(shù)據(jù)模型進行模擬和預測。得到這一步的結(jié)果是至關(guān)重要的，它不單單可以反映出業(yè)務目前的實際狀況，同時也可對業(yè)務的未來發(fā)展計劃的調(diào)整起到方向性指導作用。
第三步：系統(tǒng)的決策執(zhí)行。
通過平臺的數(shù)據(jù)采集和使用相關(guān)手段對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘以后，針對呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)分析和提供的可預見性的分析報告，企業(yè)的管理者要對現(xiàn)有的業(yè)務過程中所存在的問題進行總結(jié)和更正。并且根據(jù)分析報告對于出現(xiàn)方向性錯誤的問題進行及時的糾正和業(yè)務計劃的調(diào)整。并且針對分析報告，調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)的營銷策論等，來增強與客戶之間的聯(lián)系，生產(chǎn)更適合客戶使用的產(chǎn)品，才能使企業(yè)進入良性的循環(huán)，使業(yè)務運作更適應市場需求。
(一)提高客戶忠誠度。
許多企業(yè)想通過促銷、贈券、返利等“賄賂”客戶，想得到顧客對企業(yè)的忠誠，但是往往事與愿違。當今的顧客需要的是企業(yè)的關(guān)注和個性化需求的滿足，企業(yè)如果能及時了解客戶需求及購物習慣等信息，并且能提供超乎客戶期望的可靠服務，那將大大增強客戶的信任，才能實現(xiàn)客戶的長期價值和客戶的忠誠。從市場營銷學的角度來說，企業(yè)培育忠誠顧客是要樹立“客戶至上”的意識，通過與客戶建立起一種長久的、穩(wěn)固的合作、關(guān)注、互惠互利的關(guān)系，使各方利益得到滿足，顧客才能成為企業(yè)的忠誠顧客。
(二)建立商業(yè)壁壘。
對于企業(yè)來說，滿意并不是客戶關(guān)系管理的根本目的，客戶的忠誠才是最重要的。那么如何建立起有效的商業(yè)壁壘，使對手不易模仿?只有對顧客的資料詳細掌握，并制定相關(guān)策略服務，才能真正實現(xiàn)商業(yè)壁壘，才能增加其他企業(yè)挖走客戶的難度。只要通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)crm充分有效地為客戶提供個性化的服務，顧客的忠誠度才能大大提高。
(三)創(chuàng)造雙贏效果。
由于良好的客戶關(guān)系管理對客戶與企業(yè)都是有利的，是一種雙贏的策略。對客戶來說，客戶關(guān)系管理的建立能夠為其提供更好的服務、更適合的產(chǎn)品;而對于企業(yè)來說通過客戶關(guān)系管理可以隨時了解顧客的構(gòu)成、需求變化等信息，并靈活地做出回應。
(四)降低營銷成本。
由于以往的企業(yè)活動往往都是為了滿足企業(yè)內(nèi)部的宣傳需求，不但效果不好，而且還會增加營銷成本。那么通過企業(yè)實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)后，可以通過對客戶的了解，有針對性地進行客戶維系和發(fā)展。這樣不但節(jié)約了營銷成本、客戶溝通成本等。同時客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應用還可大大減少人為差錯，也能達到降低營銷費用的目的。
三、總結(jié)。
隨著時代的進步，客戶關(guān)系的管理越來越重要?？蛻絷P(guān)系的管理將成為企業(yè)生存和發(fā)展的必要手段，只有通過高智能、高精度，準確地分析和判斷客戶的需求信息，才能看清企業(yè)存在的問題和發(fā)展方向，只有使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的過程中，通過理論和實踐不斷探索才能逐步找到適合企業(yè)生存和發(fā)展之路。
采購管理系統(tǒng)論文篇十六
21世紀是一個信息時代，誰擁有信息，誰就擁有優(yōu)勢。想要提高信息管理水平，最大限度發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，以獲得最大經(jīng)濟效益目標，離不開對信息管理系統(tǒng)的應用。信息管理系統(tǒng)是利用現(xiàn)代管理思想和方法，以電子計算機為載體，采用計算機軟件和網(wǎng)絡通訊技術(shù)，對各種信息進行收集、處理、存儲、分析、管理的系統(tǒng)?；趕tmts2的信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)研究，能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源采編、交流、維護、發(fā)布、管理等功能的一體化，能夠有效提高信息發(fā)布的時效性、準確性，更有利于信息資源管理和開發(fā)，目前已廣泛應用到了各個領(lǐng)域，研究struts2的信息管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)具有重要意義。
信息管理系統(tǒng)是隨著信息技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)的普及發(fā)展起來的新型產(chǎn)物。通過信息管理系統(tǒng)便能夠?qū)ο嚓P(guān)信息進行收集、加工、處理、傳遞、儲存、共享、利用、交流、管理。以當代處理信息方法為依據(jù)，附加進電子計算機技術(shù)，來進行進一步的信息分析。信息管理系統(tǒng)的應用能夠充分利用信息資源獲得最大信息資源利用率。該系統(tǒng)涉及經(jīng)濟學、管理學、計算機科學等很多學科，具有輔助決策功能。
信息管理系統(tǒng)作為一種新型的'信息集成中心而存在，它不僅可以提供當前信息的分析與處理，還可以對未來一段時間內(nèi)的信息進行合理性預測。這樣的系統(tǒng)可以作為企業(yè)信息的核心來工作，并在企業(yè)發(fā)展中起到非常重要的作用。在信息化的時代，企業(yè)需要這種信息系統(tǒng)來為企業(yè)的運行指引方向，同時信息管理系統(tǒng)也可以在企業(yè)的競爭當中起到至關(guān)重要的積極作用。目前在醫(yī)療、教育以及企業(yè)等方面，信息管理系統(tǒng)已經(jīng)得到廣泛應用。不同類型的信息管理系統(tǒng)設(shè)計思路不同，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不同，功能不同，特征不同，所以適用范圍也不同。目前市面上常見的信息管理系統(tǒng)絕大多數(shù)是從社會活動需要和將來發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā)進行設(shè)計，以提高系統(tǒng)的針對性和科學性。如企業(yè)信息管理系統(tǒng)，往往針對企業(yè)實際情況而設(shè)計，無法應用于醫(yī)院管理或校園管理當中。信息管理系統(tǒng)可以被看做一種信息集成中心，可以進行所有采集信息的處理與分析一個完善的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏黝悢?shù)據(jù)信息通過計算機準確的進行處理與分析，從不同角度得到不同分析結(jié)果，為信息使用者提供決策依據(jù)，使信息使用者能夠第一時間得到相關(guān)信息。并且目前許多信息管理系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)網(wǎng)絡化，能夠根據(jù)內(nèi)部和外部信息的變化，對相關(guān)信息內(nèi)容進行變化和調(diào)整，實現(xiàn)動態(tài)化信息管理。這種信息管理方式，效率更高，更加靈活，有效節(jié)約了管理成本，降低了管理難度。傳統(tǒng)紙質(zhì)信息資源，易丟失、損壞、折皺、受潮，且使用不方便，管理工作量大，不利于使用和歸檔分析。相比之下，信息管理系統(tǒng)應用優(yōu)勢十分明顯，積極推廣和應用信息管理系統(tǒng)具有重要意義。
2struts的基本介紹。
struts框架是一套非常經(jīng)典，應用廣泛，基于java語言開發(fā)的框架。最早開發(fā)于20xx年5月，20xx年6月發(fā)布，參與開發(fā)人數(shù)上千。目前我們通過改善strut處理系統(tǒng)信息的方法作為進一步研究的核心，全面改善標簽庫的研究對象，以此來進行信息系統(tǒng)的長遠架構(gòu)?？蚣苊Q的用意是希望人們能記住一切事物都需要基礎(chǔ)支撐。這也恰怡解釋了struts在web應用開發(fā)中的重要地位，就像任何建筑都需要基礎(chǔ)一樣，同樣軟件工程師使用struts為業(yè)務應用的每一層提供支持。struts作為信息管理的中心載體不僅可以控制來訪者的訪問權(quán)限，更是可以將不同國家的處理數(shù)據(jù)進行規(guī)范化的處理。因此我們在設(shè)計struts的時候就會面臨更大的難題，諸如該系統(tǒng)的運行環(huán)境、處理模式以及結(jié)構(gòu)框架等都是我們需要著重考慮的問題。經(jīng)過不斷的改進和完善，struts已經(jīng)十分成熟、穩(wěn)定、可靠，市場占有率達到20%，已經(jīng)上工業(yè)化標準。但隨著時代的進步，科技的不斷發(fā)展，struts的局限性和不足開始暴露出來。strutsl支持的表層技術(shù)過于單一，與jsp/servlet耦合非常緊密，局限性較大，靈活性較差，并且不可能與視圖層模版技術(shù)進行整合。與此同時，將strutsl的性能作為研究的主體進行系統(tǒng)性能的進一步提升，發(fā)明了struts2作為strutsl缺陷的補償版本。不僅提高了strutsl的各方面功能指標，更是為以后的研究打下了良好的基礎(chǔ)。struts2雖然是struts1的衍生版，卻有著很大變化，struts2以"webwork為核心，實質(zhì)上與struts1關(guān)聯(lián)較少，整體框架結(jié)構(gòu)已經(jīng)面目全非，幾乎可以說是兩個完全不同的框架。兩個框架之所以選用同樣名字，是因為開發(fā)組織希望推廣struts2，以取代struts1。struts2誕生不久就得到了廣泛應用，逐漸成為java應用程序開發(fā)中廣泛使用的主流框架?；谒男畔⒐芾硐到y(tǒng)，集信息采編、發(fā)布、管理、傳播等功能為一體，有利于使用者及時、準確的掌握信息資源。
信息管理系統(tǒng)設(shè)計中必須要做好總體設(shè)計，分析系統(tǒng)功能需求，總體設(shè)計質(zhì)量直接關(guān)系著信息管理系統(tǒng)設(shè)計的成功與否，只有正確把握業(yè)務邏輯和軟件使用者意圖，針對使用需求和要求，才能進行有針對性真實，避免設(shè)計與開發(fā)及需求間產(chǎn)生矛盾，避免發(fā)生返工現(xiàn)象。通過前文對struts的分析可以看出，基于struts2的信息管理系統(tǒng)設(shè)計是一項具有復雜性和專業(yè)性的工作。因此，必須要進行總體設(shè)計規(guī)劃，明確設(shè)計思路，確定設(shè)計策略，尋找設(shè)計方向，為后續(xù)詳細設(shè)計提供依據(jù)?；趕truts2的信息管理系統(tǒng)，除了要滿足業(yè)務需求和使用者要求外，要盡可能做到操作簡單，界面簡潔大方，能夠?qū)崿F(xiàn)多種用戶權(quán)限管理模式，實現(xiàn)分角色管理，以便于訪問權(quán)限限制。首先應該達到能夠適應中心板塊信息處理、暫時信息處理、日程信息處理、歷史工作狀態(tài)處理以及板塊聯(lián)合處理等條件。在系統(tǒng)的深入工作中可以對于日常信息活動進行管理，并且可以很好的進行日程信息管理與維護，從而提升系統(tǒng)總體的可靠性。前不久struts2框架的安全漏洞頻頻爆出，使得基于struts2的信息管理系統(tǒng)安全問題受到了廣泛關(guān)注。因此，具體開放中應對系統(tǒng)安全問題提高重視，保障系統(tǒng)安全，避免信息泄露。分角色管理設(shè)計中應設(shè)置角色識別功能，系統(tǒng)中應包括：系統(tǒng)管理員、項目負責人、項目組長、成員、用戶等五個角色，不同角色應具備不同權(quán)限和職能，信息訪問范圍也應根據(jù)角色不同來區(qū)分，這樣以來便能夠進一步提高信息資源管理水平，避免信息泄漏。只有做好總體設(shè)計才能進行詳細設(shè)計，保障總體設(shè)計質(zhì)量至關(guān)重要。
不同行業(yè)或同一行業(yè)不同企業(yè)，其業(yè)務特點和業(yè)務處理流程，以及自身實際情況都存在較大差異，所以在社會活動過程中所產(chǎn)生的信息量和信息內(nèi)容差異較大，對信息管理系統(tǒng)功能要求也會有較大出入。想要避免一些具體業(yè)務在軟件上沒有提供相應服務或一些功能不能滿足企業(yè)業(yè)務流程需要，就必須做好系統(tǒng)功能分析，然后結(jié)合總體設(shè)計目標和設(shè)計思路進行設(shè)計。所以要先了解項目設(shè)計目標，確定信息管理系統(tǒng)適用范圍、開發(fā)規(guī)模、性能要求、使用要求等。下一步就是進行細致的區(qū)分。通常我們可以分四個板塊，即：中心管理、標的管理、數(shù)據(jù)庫管理與日程管理。通過這幾個模塊的細致劃分達到資源的合理應用。中心管理模塊負責個人日常工作中產(chǎn)生的信息交流和記錄，并對這些信息進行處理和分析。項目管理模塊則負責對相關(guān)信息資源的創(chuàng)建、維護、刪除、查詢等操作。管理員模塊則能夠進行公告維護、會議安排。日報管理模塊則能夠進行日報添加、審核、統(tǒng)計，是整個系統(tǒng)的核心模塊。系統(tǒng)管理模塊則負責系統(tǒng)基本信息維護和管理，能夠?qū)ο到y(tǒng)功能進行調(diào)整。此外，具體管理功能要涉及：后臺管理、信息管理、多媒體管理、欄目管理、專題管理、信息采編管理、信息審核流程管理、日志管理等內(nèi)容。欄目管理中欄目應可排序，能夠控制欄目訪問權(quán)限，可設(shè)置顯示模塊和隱藏模塊，可控制信息顯示狀態(tài)和方式，例如，動態(tài)顯示或靜態(tài)顯示。系統(tǒng)的信息管理應具有可變性，即一方面能夠?qū)υ行畔⑦M行儲存于淘汰，另一方面可以對信息的編輯進行圖形化處理。一旦將信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行圖形化處理后，我們就可以清晰的得出各種信息類型與信息數(shù)據(jù)。信息審核流程管理中，必須有合理、有序、科學的管理機制。信息審核機制要嚴格完整，遵循二級審核機制，能夠明確信息發(fā)布人信息，以便于信息審核與提交。信息審核模塊要包括具體具體審核流程、審核方式、審核范圍、審核人姓名、審核時間、審核狀態(tài)，若未通過審核應可顯示未通過原因。只有保障每一個模塊的合理性、科學性、完整性，才能使整個系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、合理.
5結(jié)束語。
21世界人類社會正在逐步進入信息時代，社會活動中產(chǎn)生的信息量越來越大，內(nèi)容越來越多，傳統(tǒng)的人工信息管理模式已經(jīng)不能適應時代發(fā)展需求。因此，在信息管理工作中應積極融入信息管理系統(tǒng)，通過信息管理系統(tǒng)提供信息管理效率，提升信息利用率，發(fā)揮信息資源職能。
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采購管理系統(tǒng)論文篇十七
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的員工規(guī)模也隨之壯大。就不斷的需要補充“營養(yǎng)”，也就是招聘新的員工。下面就如何招聘新員工、進行招聘管理做一簡單介紹。
一、與公司人力資源部門協(xié)調(diào)，以了解人力供需，做好招聘規(guī)劃。
要本著符合工作需要的原則，根據(jù)企業(yè)的長遠目標、規(guī)模等來確定選聘什么樣的人才。很多企業(yè)因為未從長遠規(guī)劃入手，在經(jīng)濟蕭條時，人員過多，企業(yè)背上沉重的包袱；而在經(jīng)濟繁榮時，又招不到企業(yè)急需的人才，阻礙了企業(yè)發(fā)展。
二、設(shè)計巧妙的招聘廣告，以吸引應聘者。
如果廣告內(nèi)容、設(shè)計等能別出心裁，就會吸引更多的招聘廣告。譬如美國頭號服務公司諾氏公司在開發(fā)南加州市場時的招聘廣告，題頭是“招聘：人力”，題頭兩邊是公司要求：“充滿愛心；樂于助人；工作勤奮；有敬業(yè)精神?！边@則廣告吸引了大約1500人前往公司應聘。
三、從公司中選出經(jīng)驗豐富的員工作為招聘人員。
在招聘主管的安排下，這些人再分頭去招募所需的各種人才。這些富有工作經(jīng)驗的公司職員，可以向應聘者介紹公司的運作、自己在公司中的工作經(jīng)歷和所取得的成就，能獲得很好的效果，以激勵應聘者。
四、擬訂招聘標準dd智商和情商標準。
一定的智商是做好工作及有效溝通的前提，可以通過智力測驗、考試等手段測定。測定情商是為了了解應聘者情緒的穩(wěn)定性，這也是順利、有效工作的必要條件，可以通過性向測試、面談等測定。此外，還要了解應聘者的道德記錄，以防范于未然，招聘者可以通過個案模擬或角色扮演法，讓應聘者身臨其境，以觀察其道德感如何。
五、招聘結(jié)束后的管理。
主管或公司員工應給那些沒有被錄用的應聘者回一個電話，對他們抽出時間去公司應聘表示感謝，這樣可以使他們今后能夠成為公司的顧客。
經(jīng)過選聘合格的應聘者在進行體格檢查后就可以參加新員工培訓、等待任用了。
采購管理系統(tǒng)論文篇十八
摘要:隨著我國網(wǎng)絡信息化與知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國各級各類圖書館管理都面臨著眾多的機遇與挑戰(zhàn)。作為圖書館管理人員要與時俱進，不斷積極探索圖書館管理系統(tǒng)的創(chuàng)新與發(fā)展，不斷推進圖書館的信息化與管理系統(tǒng)建設(shè)，才能適應現(xiàn)代社會的發(fā)展需求。本文主要闡述了我國圖書館管理創(chuàng)新是時代發(fā)展之需，加強圖書館的管理思想觀念、體制與機制、組織機構(gòu)與服務、制度與方法、人才資源等幾個方面的創(chuàng)新，圖書館管理工作只有與時俱進地進行管理創(chuàng)新，才能適應我國現(xiàn)代化發(fā)展需求。
隨著我國信息化和網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，隨著知識經(jīng)濟的快速崛起，我國各級各類圖書館也遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)與發(fā)展機遇。在大數(shù)據(jù)時代下圖書館也要進行信息化建設(shè)，積極進行管理系統(tǒng)的更新?lián)Q代，加強自身結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化圖書館服務功能，加強新形勢下的數(shù)據(jù)庫建設(shè)，加強與數(shù)據(jù)庫商和出版商在數(shù)字化資源方面的合作與開發(fā)，不斷整合各種技術(shù)資源，努力提高自身軟硬件建設(shè)水準，充分發(fā)揮圖書館現(xiàn)代化服務效能，不斷創(chuàng)新圖書館管理思想與觀念，加強管圖書館理體制建設(shè)，提高圖書館服務效能，積極創(chuàng)新與發(fā)展圖書館組織機構(gòu)、管理機制與制度和人力資源等，最終完成現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)型任務。我國圖書館管理創(chuàng)新是時代發(fā)展需要，更是國家圖書館體系建設(shè)要求，所以加強圖書館知識、技術(shù)、知識傳播和知識應用等系統(tǒng)創(chuàng)新，勢在必行，這些系統(tǒng)創(chuàng)新都要跟得上國家創(chuàng)新體系組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。國家科研機構(gòu)、高等院校和企業(yè)等機構(gòu)的圖書館，它們的內(nèi)在聯(lián)系和功能作用，都是國家創(chuàng)新體系整體中不可或缺的有機組成部分。由于圖書館在國家各項建設(shè)中所處的特殊地位與作用，其管理體系與系統(tǒng)創(chuàng)新活動必然要與國家創(chuàng)新體系相適應。這是知識經(jīng)濟時代發(fā)展要求。知識經(jīng)濟時代的來臨迫使圖書館必須創(chuàng)新，圖書館信息資源既隨著空間與時間的變化而變化。圖書館屬于社會與信息時空的一部分，在知識經(jīng)濟社會中也占據(jù)著特殊的地位和作用，因此圖書館要利用自身發(fā)展優(yōu)勢積極參與信息時空的信息過濾、重組和優(yōu)化工作。圖書館文獻載體具有多樣化的特點，圖書館管理系統(tǒng)的多層面性，需要圖書館全方位與全員參與創(chuàng)新，還要保持連貫性，承擔一定的創(chuàng)新風險性，還必須做到有序化與經(jīng)?；?。
1加強圖書館思想觀念管理方面的創(chuàng)新。
圖書館管理體系的創(chuàng)新其目的就是為廣大讀者提高服務職能，為了更大發(fā)揮圖書館的效能和職能。多年來一成不變的管理思想導致了很多館員養(yǎng)成懶散習慣，很多館員不能跟上時代發(fā)展步伐，不能積極參與信息化知識的學習和信息化建設(shè)活動，依然抱殘守缺地吃著老本，知識的嚴重老化完全不能適應圖書館現(xiàn)代化發(fā)展與服務需求。這就需要圖書館領(lǐng)導者要時刻給館員們敲響工作緊迫感的警鐘，讓他們記住跟不上信息時代就會丟掉飯碗，讓他們在主管思想上主動積極地學習與充電。同時，還要給他們提供一定的學習條件，如除外提供進修與培訓機會，或找專家進修內(nèi)部人員的培訓班學習等。另外，還要對圖書館機構(gòu)性質(zhì)進行創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)圖書館的運行模式，設(shè)置“一館兩制”運行模式，這種重要的運行模式是指在一個圖書館內(nèi)同時實行公益性與產(chǎn)業(yè)性兩種不同運行機制。圖書館實行一館兩制具有客觀必然性，因為它屬于公益性服務，其知識信息服務經(jīng)濟效益決定了其開拓市場化服務的必要性。
圖書館管理思想觀念的創(chuàng)新還需要保持持續(xù)性，圖書館的系統(tǒng)管理要實現(xiàn)從一般化建設(shè)向特色化建設(shè)轉(zhuǎn)變，改變過去那種重視擁有的思想觀念，轉(zhuǎn)向重視存取。圖書館需要走出一條屬于自己的特有創(chuàng)新道路，那就是實現(xiàn)內(nèi)部合作與外部聯(lián)盟的可持續(xù)發(fā)展道路。尤其在當今快速發(fā)展的信息化好互聯(lián)網(wǎng)被普遍運用于圖書館的發(fā)展情況之下，電子與虛擬圖書館得以應運而生，改變了以往傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展模式和管理方法。最后需要在圖書館管理職能與功能認識上的創(chuàng)新，我國圖書館在新形勢下，其管理職能也發(fā)生了很大變化，管理思想絕對管理職能，因此管理職能的改革與創(chuàng)新，首先是其管理思想觀念的創(chuàng)新，圖書館領(lǐng)導要創(chuàng)造條件挖掘館員的潛能并培養(yǎng)其創(chuàng)新能力，領(lǐng)導者在激勵館員積極參與創(chuàng)新的同時，一方面要不斷進行組織文化與組織氣氛的改造，另一方面管理者自身也要創(chuàng)新，以激發(fā)創(chuàng)新思維與強烈的創(chuàng)新意識。
2加強圖書館管理體制與服務職能的創(chuàng)新與發(fā)展。
圖書館管理體制的創(chuàng)新方向應該是探討和創(chuàng)建符合我國國情的圖書館管理體制，在研究圖書館管理體制創(chuàng)新問題時，要明確國家政治制度和經(jīng)濟體制，不能脫離國家政體去探討體制改革與創(chuàng)新。我國圖書館管理體制的創(chuàng)新，可以采取以下三種方案：第一種過渡性方案，就是暫時保留文化部社會文化圖書館司，作為實行中央統(tǒng)一管理圖書館事業(yè)的唯一政府機構(gòu)，加強與完善各級各類圖書館的系統(tǒng)建設(shè)，成立系統(tǒng)圖書館協(xié)會，各圖書館作為一個實體讓其在法規(guī)范圍內(nèi)行使職權(quán)；第二種強化國家圖書館作為全國中心圖書館的職能方案；第三種實行管理主體協(xié)會化方案。創(chuàng)新圖書館服務職能，首先要重新認識圖書館管理信息和服務信息，把信息服務工作從固定機構(gòu)活動中解放出來，利用網(wǎng)絡多種信息資源和軟件工具進行社會化活動；二要大力創(chuàng)新圖書館網(wǎng)絡信息導航工作與開展，大力推進圖書館網(wǎng)絡信息營銷活動；三要不斷滿足大量讀者的信息需求，圖書館要為廣大讀者創(chuàng)造良好的讀書環(huán)境和提供良好的信息服務工作。
3加強圖書館的組織機構(gòu)、管理制度和方法創(chuàng)新。
鑒于目前圖書館傳統(tǒng)管理組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應社會環(huán)境的變化，需要加大圖書館組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。首先，要在自動化網(wǎng)絡環(huán)境下重組相關(guān)行業(yè)，圖書館必須從物質(zhì)流管理向信息流管理方向發(fā)展，與情報、檔案和其他媒體進行有效重組，從而占據(jù)信息環(huán)境優(yōu)勢地位。其次，要重組圖書館內(nèi)部組織機構(gòu)，建立起自動化與靈活性的圖書館內(nèi)部組織機構(gòu)，把為讀者用戶解決實際問題放在圖書館工作的重點位置，設(shè)立文獻收集與整理、電子信息收集、發(fā)展研究和館長辦公室等內(nèi)部工作機構(gòu)或部門，實現(xiàn)書刊采編一體化；實行分館制，現(xiàn)代化網(wǎng)絡技術(shù)和通信技術(shù)有力地支持了這一組織形式，總館在總體管理系統(tǒng)上要處于中樞控制的地位和作用，各個分館要避免各種重復性工作分配和管理資源的浪費，尤其在人力資源與物力資源方面要合理安排。網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館管理機制的創(chuàng)新，可以從內(nèi)部管理和外部管理兩個方面同時進行。我國圖書館管理制度的最大缺陷主要體現(xiàn)在制度制訂的先天不足與制度安排嚴重落后兩個方面。當前圖書館管理制度亟需創(chuàng)新，要實現(xiàn)管理制度形式的合理配置，就需要創(chuàng)新圖書館的運營機制，確立圖書館事業(yè)投入主體和運營機制的多元化；尤其在人事管理制度方面較為懈怠，部分館員因為自己的上司是自家親戚朋友，而不能嚴格要求自己，在工作中即使犯下一些錯誤和問題，也不會被開除或免于懲罰，致使工作積極性不高或工作懈怠，嚴重干擾了圖書館的正常工作秩序。長期以來形成的人浮于事局面需要加以改觀，需要通過招聘有專業(yè)知識和專業(yè)技能的大學生充實圖書館，只有不斷給圖書館輸入新鮮血液，圖書館工作開展才具有活力。在圖書館管理方法創(chuàng)新上，改革開放以來我國圖書館引進了西方許多管理方法，如目標管理、定量管理、優(yōu)化管理、經(jīng)濟管理與系統(tǒng)管理等十幾種管理方法，這些管理方法都產(chǎn)生了極大的效應。但是時過境遷，引進之初的確收到了一定的良好效果，但很快就不能適應我國國情與社會發(fā)展了。因此，要建立一種融合中西文化之長的和具有中國特色的圖書館管理模式。
4加強我國圖書館人力資源管理方面的創(chuàng)新。
當前，亟需加強圖書館人力資源管理的創(chuàng)新，這是社會發(fā)展的必然要求，在網(wǎng)絡信息高速發(fā)展的今天，圖書館要具備與時俱進的發(fā)展理念，積極營造自信、寬松、改革與創(chuàng)新的文化環(huán)境和氛圍，才能發(fā)揮圖書館人力資源的重要作用，才能保證圖書館對知識傳遞的高效性和完整性。因此需要引入和落實圖書館管理新理念，構(gòu)建和諧校園與圖書館環(huán)境，進行和諧的人力資源管理制度安排與和諧管理。由于圖書館可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，對圖書館人力資源的素質(zhì)也提出了更高要求，如圖書館管理人員的政治與職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務水平、計算機水平、網(wǎng)絡技術(shù)應用能力等都需要一個較大提升；同時，信息時代下的圖書館精神，也呼喚人文關(guān)懷與職業(yè)道德，這就需要大力推進全方位的人本管理，大力培養(yǎng)圖書館團隊精神，提高圖書館服務人員的學習研究能力，吸引和造就人才。對圖書館人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展需要一定的知識管理和實踐基礎(chǔ)，大力提高圖書館管理員的綜合文化素養(yǎng)和服務能力，培養(yǎng)他們具有網(wǎng)絡信息收集能力、改革創(chuàng)新意識、專業(yè)信息加工能力、嫻熟的信息技術(shù)應用能力、系統(tǒng)信息導航能力，使得他們成為學術(shù)型、知識型、導航性館員；還要重視館員的職業(yè)生涯設(shè)計與管理，幫助他們確定個體職業(yè)生涯發(fā)展目標、拓展職業(yè)生涯發(fā)展途徑、提供更多培訓與學習機會等；最后要積極構(gòu)建圖書館人力資源管理文化，建立圖書館動態(tài)學習機制，合理引進學科館員制度等。
5結(jié)語。
圖書館是發(fā)揮我國文化傳承、創(chuàng)新和引領(lǐng)的重要基地。伴隨著信息化網(wǎng)絡與知識經(jīng)濟時代的到來，圖書館要堅持以人為本的科學發(fā)展觀，不斷積極進取，與時俱進地創(chuàng)新其管理與服務職能，服務好各級各類科研機構(gòu)的科研和高校教學工作。作為管理者要不斷創(chuàng)新其管理思想觀念和管理方法，促進圖書館全面進步與可持續(xù)發(fā)展，還要不斷為館員提供學習與深造機會，以提高自身的綜合素質(zhì)，積極營造和諧管理與服務氛圍和溫馨的工作環(huán)境，為讀者創(chuàng)造一個良好的讀書與學習的環(huán)境。
作為館員應該努力工作，提高自身的服務質(zhì)量和水平，利用業(yè)余時間學習與鉆研圖書館管理與服務知識，以提高自身的綜合文化素質(zhì)。作為圖書館科研人員要不斷探索圖書館信息化建設(shè)的對策與措施，為圖書館的改革與創(chuàng)新發(fā)展尋找有效的途徑和手段。
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