在制定方案時(shí)，我們需要充分考慮各種可能的情況和因素。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄒ粋€(gè)科學(xué)、高效的方案呢？首先，我們需要明確目標(biāo)，明確要達(dá)成的目的和成果。其次，我們需要進(jìn)行充分的調(diào)研和分析，了解問(wèn)題的現(xiàn)狀和原因，找出解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。然后，我們可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)討論等方式收集和整理各種創(chuàng)意和方案，挑選出最優(yōu)解。在制定方案的過(guò)程中，我們還需要考慮時(shí)間、資源和人力等方面的限制和條件。在制定方案時(shí)，我們要盡量詳細(xì)和具體，避免模糊和含糊不清的表述。此外，我們還需要考慮方案的可行性和可持續(xù)性，方案不僅要適應(yīng)當(dāng)前的情況，還要能夠長(zhǎng)期有效。最后，我們要制定出適當(dāng)?shù)拇胧┖驮u(píng)估指標(biāo)，以便后續(xù)的實(shí)施和監(jiān)控。接下來(lái)是一些權(quán)威專家對(duì)于制定方案的建議和思考，供大家參考。
的培訓(xùn)方案篇一
開(kāi)展計(jì)生中心戶長(zhǎng)培訓(xùn)班兩期，結(jié)合“7.11世界人口日”和“9.25公開(kāi)信紀(jì)念日”專題，舉辦中心戶長(zhǎng)培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容：主要是計(jì)生獎(jiǎng)扶特扶政策，關(guān)愛(ài)女孩和計(jì)生貧困家庭結(jié)對(duì)幫扶以及流動(dòng)人口等相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，在全鎮(zhèn)營(yíng)造一個(gè)生育文明、家庭幸福的良好氛圍。
的培訓(xùn)方案篇二
大酒店三層客房，布置溫馨，備有高速互聯(lián)崗上網(wǎng)端口，衛(wèi)星電視，24小時(shí)熱水，中央空調(diào)，綠色環(huán)保理念，體現(xiàn)舒適安全，讓您有家的溫暖，家的享受。
綜合辦公室：起溝通上下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用，具體負(fù)責(zé)人員招聘、錄用、選拔、調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲、工資、勞動(dòng)爭(zhēng)議工作，各種制度的起草、下發(fā)、落實(shí)工作，安排酒店管理人員值班表，做例會(huì)紀(jì)要及發(fā)放工作。為員工提供飲食、住宿服務(wù)。電話：
客房部：酒店標(biāo)準(zhǔn)間：198元，單人間188元，大床間218元、豪華套房288元電話：
餐飲部：為客人提供各種菜品和舒適的就餐環(huán)境及服務(wù)。電話：
營(yíng)銷部：協(xié)助酒店制定營(yíng)銷計(jì)劃，保障計(jì)劃的正確貫徹和實(shí)施，包括確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)，指定銷售方針與策略，實(shí)施并執(zhí)行既定方針，并負(fù)責(zé)酒店vip客人的接待，餐前客人的接待工作，各種會(huì)議客人的接待工作，協(xié)助對(duì)賬款的催收工作。電話：
保安部：負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)和消防安全工作，制定酒店有關(guān)安全的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計(jì)劃，做好安全防范工作，預(yù)防各種刑事案件、治安事件的工作。電話：
工程部：負(fù)責(zé)酒店的設(shè)施設(shè)備和消防安全的主管部門(mén)，為酒店提供良好的設(shè)施設(shè)備為目的，進(jìn)行有效的能源控制、動(dòng)力供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及維修工作。酒店的消防設(shè)施有：煙感報(bào)警器、自動(dòng)噴淋、消防栓、滅火器。電話：
財(cái)務(wù)部：執(zhí)行酒店的成本核算、物資管理、費(fèi)用控制、財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算的部門(mén)，下轄收銀、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)。電話：
1、上下班走員工通道，并接受保安員檢查。
2、上下班必須打卡，不得漏打或替人代打。
3、確因不能上班的員工，應(yīng)提前一天請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)通知部門(mén)主管，并得到許可，否則視為曠工。
4、不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。（衛(wèi)生間，電梯）
5、不可以在酒店攝影及攝像。
6、單車和摩托車必須停放在指定位置。
7、員工必須佩戴工號(hào)牌，如因使用時(shí)間長(zhǎng)損壞，可到綜合辦換領(lǐng)。
8、如遺失被竊，應(yīng)立即到綜合部補(bǔ)辦，補(bǔ)辦費(fèi)用：工號(hào)牌10元、更衣柜鑰匙5元，餐卡10元。
員工就餐時(shí)間：10：00—10：3016：00—16：30
9、用餐時(shí)，就餐卡僅供員工本人使用，不得轉(zhuǎn)讓，自覺(jué)保持餐廳秩序，依次排隊(duì)，不可爭(zhēng)恐后。
10、自覺(jué)維護(hù)員工餐廳清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂倒亂吐飯菜殘?jiān)?，保持桌面清潔?/p>
11、愛(ài)護(hù)食物，珍惜糧食，堅(jiān)決反對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象。
12、不得將食品帶出員工餐廳。
服務(wù)是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會(huì)同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗(yàn)其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量，即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量，是指酒店為賓客提供的服務(wù)適合和滿足賓客需要的程度，或者說(shuō)，是指服務(wù)能夠滿足賓客需求特性的總和。服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店競(jìng)爭(zhēng)具有決定性作用。對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營(yíng)效果。服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于兩個(gè)方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必須樹(shù)立高度的“顧客”意識(shí)，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上”應(yīng)是酒店必須遵循的宗旨。
“顧客至上”必須體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識(shí)。這種意識(shí)就是酒店員工以顧客為核心開(kāi)展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識(shí)。酒店員工要時(shí)時(shí)記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對(duì)的”，時(shí)時(shí)處處以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把握自己的言行，形成良好的服務(wù)意識(shí)。
（一）服務(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作，服務(wù)員的工作是酒店產(chǎn)品的重要組成部分。
服務(wù)員的基本職責(zé)是：
（1）迎接和招呼顧客；
（2）提供各種相應(yīng)的服務(wù)；
（3）回答顧客的問(wèn)詢；
（4）為顧客解決困難；
（5）以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情緒；
（6）及時(shí)處理顧客投訴，并給客人以令人滿意的答復(fù)。
（二）衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
顧客是靠感受來(lái)評(píng)價(jià)酒店的服務(wù)質(zhì)量的，因此服務(wù)質(zhì)量的特性就具體表現(xiàn)為“五感”：給顧客以舒適感、方便感、親切感、安全感、物有所值感。酒店無(wú)論從硬件設(shè)施，還是從軟件服務(wù)，以及二者的結(jié)合上均應(yīng)體現(xiàn)這五感，這是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也是酒店服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。
（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn)
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)從以下五個(gè)方面闡述什么是服務(wù)工作者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、良好的禮儀、禮貌
酒店服務(wù)最大的特點(diǎn)就是直接性，由服務(wù)員面對(duì)面地為顧客服務(wù)。酒店產(chǎn)品的質(zhì)量包括三個(gè)部分：一是設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量；二是食品、商品的質(zhì)量；三是服務(wù)的質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量可分為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能等三個(gè)方面。在這三個(gè)方面中，尤以服務(wù)態(tài)度最為敏感，服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)就是熱情、主動(dòng)、耐心、周到、謙恭，其核心就是對(duì)賓客的尊重與友好，也就是禮節(jié)、禮貌，并且禮節(jié)、禮貌程度高可在一定程度上減少顧客對(duì)服務(wù)員知識(shí)和技能欠缺的不滿，因此禮節(jié)、禮貌是賓館服務(wù)質(zhì)量的核心內(nèi)容，是酒店競(jìng)爭(zhēng)致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)、禮貌。
注重禮儀、禮貌，是酒店服務(wù)工作最重要的職業(yè)基本功之一，體現(xiàn)了酒店對(duì)賓客的基本態(tài)度，也反映了酒店從業(yè)人員的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。禮儀、禮貌就是酒店從業(yè)人員通過(guò)一定的語(yǔ)言、行為和程式向客人表示的歡迎、尊重、熱情和感謝。
禮儀、禮貌表現(xiàn)在外表上，就是要衣冠整潔，講究?jī)x表儀容，注意服飾發(fā)型，在外表形象上要給人以莊重、大方、美觀、和諧的感受，顯得清爽利落，精神煥發(fā)。切忌奇裝異服或濃妝艷抹，與客人爭(zhēng)艷斗俏。
在語(yǔ)言上要講究語(yǔ)言藝術(shù)，談吐文雅，謙虛委婉，注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，應(yīng)對(duì)自然得體。
在行動(dòng)上要舉止文明，彬彬有禮，服務(wù)的動(dòng)作幅度不要太大，動(dòng)作要輕，坐、立、行都要有正確的姿勢(shì)，注意克服易引起客人反感的無(wú)意識(shí)小動(dòng)作。
在態(tài)度上要不卑不亢，和藹可親，真誠(chéng)自然，力戒矯揉造作。從內(nèi)心發(fā)出的真誠(chéng)微笑是贏得客人好感的“魔杖”，在接待服務(wù)過(guò)程中，要始終笑臉相迎，要具備保持微笑的職業(yè)本能和習(xí)慣。
2、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)人員在對(duì)服務(wù)工作認(rèn)識(shí)和理解基礎(chǔ)上對(duì)顧客的情感和行為傾向。
良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠(chéng)感。具體來(lái)說(shuō)，為客人服務(wù)要做到：
（1）認(rèn)真負(fù)責(zé)。就是要急客人之所需，想客人之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事，無(wú)論事情大小，均要給賓客一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)，即使客人提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的服務(wù)，也主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，切實(shí)解決顧客疑難問(wèn)題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事，按顧客要求認(rèn)真辦好。
（2）積極主動(dòng)。就是要掌握服務(wù)工作的規(guī)律，自覺(jué)把服務(wù)工作做在客人提出要求之前，要有主動(dòng)“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂(lè)，事事處處為顧客提供方便。
（3）熱情耐心。就是要待客如親人，初見(jiàn)如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠(chéng)懇。在川流不息的客人面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待客人。賓客有意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取，賓客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭(zhēng)吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。
（4）細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析客人的心理特點(diǎn)，懂得從客人的神情、舉止發(fā)現(xiàn)客人的需要，正確把握服務(wù)的時(shí)機(jī)，服務(wù)于客人開(kāi)口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。
（5）文明禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語(yǔ)言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不同國(guó)家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。
（6）在服務(wù)工作中杜絕推托、應(yīng)付、敷衍、搪塞、厭煩、冷漠、輕蔑、傲慢、無(wú)所謂的態(tài)度。
3、豐富的服務(wù)知識(shí)
酒店服務(wù)知識(shí)涉及到很多方面。服務(wù)部門(mén)共同的基礎(chǔ)服務(wù)知識(shí)大致有如下幾類：
（1）語(yǔ)言知識(shí)。
（2）社交知識(shí)。
（3）旅游知識(shí)。
（4）法律知識(shí)。
（5）心理學(xué)知識(shí)。
（6）服務(wù)技術(shù)知識(shí)
（7）商業(yè)知識(shí)
（8）民俗學(xué)知識(shí)
（9）管理經(jīng)營(yíng)知識(shí)
（10）生活常識(shí)
除此之外，員工還必須熟悉酒店的`基本情況，具體內(nèi)容如下：
（1）必須熟悉酒店的行政隸屬、發(fā)展簡(jiǎn)史、主要大事記及經(jīng)營(yíng)特色。
（2）必須熟悉酒店附近的幾個(gè)主要車站的站名，有哪些車經(jīng)過(guò)，主要通往市內(nèi)何處，經(jīng)過(guò)哪些主要地方。酒店距火車站、飛機(jī)場(chǎng)、碼頭的距離及交通方法。
的培訓(xùn)方案篇三
2天（6小時(shí)/天）
企業(yè)會(huì)議室或者酒店
企業(yè)各個(gè)部門(mén)所有職員
資深講師
少講授，多練習(xí)：老師講的再好、再多，如果學(xué)員不做，一個(gè)月后培訓(xùn)效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語(yǔ)言變成潛意識(shí)的反應(yīng)，才會(huì)真正的做到時(shí)刻禮貌、溫馨的服務(wù)，讓服務(wù)感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解，5-6分學(xué)員練習(xí)；小組展示賽：不斷練習(xí)，溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學(xué)員學(xué)習(xí)、不斷練習(xí)、展示；之后學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)自我的不足，再訓(xùn)練、再加強(qiáng)，一輪兩輪三輪，訓(xùn)練效果非常好。導(dǎo)師一對(duì)一指導(dǎo)訓(xùn)練，保證實(shí)際效果。
確保所有學(xué)員著工裝上課；每節(jié)課人數(shù)控制在80人之內(nèi)；請(qǐng)?zhí)崆胺趾眯〗M，每組人數(shù)控制在10人之內(nèi)；請(qǐng)所有學(xué)員提前15分鐘入場(chǎng)、并把手機(jī)調(diào)成靜音；確保有一位主管參加，并且做開(kāi)場(chǎng)動(dòng)員；會(huì)議室不能太擁擠，一定要有活動(dòng)的場(chǎng)地，確保老師可以做現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和模擬；確保投影、音響、話筒等設(shè)備完好。
員工禮儀培訓(xùn)內(nèi)容分享
一、儀容修飾
（一）須發(fā)規(guī)范
頭發(fā)胡須鼻毛
（二）面部修飾
保持清潔唇部
（三）手部修飾
手部指甲
二、著裝修飾
（一）著裝要求
穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋
（二）鞋襪搭配
（三）首飾和配飾
首飾配飾（眼鏡、手表、手套）
一、語(yǔ)言基本要求
稱謂得體語(yǔ)氣和藹可親避免臟話、粗話和別扭話
二、文明服務(wù)語(yǔ)言
文明十字文明服務(wù)七聲
三、常用交談?wù)Z言
得體的稱謂問(wèn)候語(yǔ)言稱贊語(yǔ)言征詢語(yǔ)言答謝語(yǔ)言道歉語(yǔ)言告別語(yǔ)言避免傷害性語(yǔ)言
一、客戶進(jìn)門(mén)
表情禮儀問(wèn)候禮儀稱呼禮儀
二、問(wèn)詢客戶
問(wèn)詢客戶需求
三、引導(dǎo)客戶
引導(dǎo)手勢(shì)站立位置樓梯、電梯、走廊引導(dǎo)禮儀開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀
四、電話禮儀
接聽(tīng)電話禮儀撥打電話禮儀手機(jī)使用禮儀
五、會(huì)議禮儀
六、接待宴請(qǐng)禮儀
七、帶領(lǐng)客人入住禮儀
八、送客禮儀
送客表情送客動(dòng)作
一、與客戶交往禮儀
二、與同事交往禮儀
三、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀
理解：人人都有難念的經(jīng)保持距離不卑不亢
影劇院禮儀商場(chǎng)禮儀旅游觀光禮儀行路禮儀乘車禮儀
員工禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)、情景模擬
的培訓(xùn)方案篇四
電影《天下無(wú)賊》中有這樣一句臺(tái)詞：“21世紀(jì)什么是最貴的？答案是人才！”同樣對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展而言，如果在人力資源管理方面，不能擁有一套合理的企業(yè)的員工培訓(xùn)以及晉升制度，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展也是十分不順利的。眾所周知，人力資源是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一資源，其中員工的培訓(xùn)以及晉升管理是人力開(kāi)發(fā)人力資源的最重要的手段之一。我們國(guó)家自從上個(gè)世紀(jì)80年代初開(kāi)始實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái)，雖然人力資源體系管理有了很好的發(fā)展，但是目前仍然在員工培訓(xùn)以及晉升制度方面與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比較，仍然存在著重大的缺陷與不足[1-2].本文首先分析了我們國(guó)家的企業(yè)在員工培訓(xùn)及晉升制度方面存在的問(wèn)題，然后針對(duì)這些問(wèn)題，筆者根據(jù)我們國(guó)家企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，提出了自己的相關(guān)看法和意見(jiàn)。
企業(yè)高層并不重視員工培訓(xùn)，缺乏合理的培訓(xùn)制度。目前國(guó)內(nèi)的絕大多數(shù)企業(yè)在由于受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的培養(yǎng)，導(dǎo)致了企業(yè)的發(fā)展要做到節(jié)能降本，這樣就使得企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，對(duì)員工的培訓(xùn)產(chǎn)生了很大的忽略，從而在員工培訓(xùn)方面投入的資金也就太少，起不到什么顯著的效果，相關(guān)培訓(xùn)也就是走走形式而已。據(jù)一項(xiàng)不完全的統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)的所有的國(guó)有與民營(yíng)的企業(yè)中，大概只有5%的企業(yè)愿意把更多的錢(qián)投入到員工的培訓(xùn)與管理上[3]，這些企業(yè)比較重視自己公司的人力資源的管理與發(fā)展。另外一方面，之所以投入的培訓(xùn)資金太少，主要是因?yàn)槠髽I(yè)的員工培訓(xùn)也是一種投資，但是這種投資具有很大的收益風(fēng)險(xiǎn)性。但我們也要站在企業(yè)的角度進(jìn)行考慮問(wèn)題，一旦企業(yè)花費(fèi)大量的資金去培訓(xùn)自己的員工，會(huì)導(dǎo)致有的員工卻被自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走，造成不可避免的損失以及培訓(xùn)投資的失敗。
企業(yè)員工晉升制度存在晉升制度的不健全、升職環(huán)境較差以及晉升渠道單一等問(wèn)題。由于企業(yè)內(nèi)部利益的驅(qū)動(dòng)，一旦有了晉升渠道之后，企業(yè)的員工開(kāi)始無(wú)所不用其極獲得晉升的渠道。目前我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)存在企業(yè)員工的晉升制度不健全的問(wèn)題，很少企業(yè)的員工晉升適度是完善的。一個(gè)完善的員工晉升制度主要包括以下幾個(gè)方面：1）完整的績(jī)效考核制度；2）完整領(lǐng)導(dǎo)能力及性格測(cè)評(píng)；3）對(duì)于中國(guó)的企業(yè)而言，要有良好的人脈關(guān)系這是最重要的。在中國(guó)的企業(yè)的晉升環(huán)境是十分惡劣的，企業(yè)內(nèi)部的各種拉幫結(jié)派的現(xiàn)象還是十分嚴(yán)重的，依靠很多裙帶關(guān)系上位的員工還有很多，中國(guó)的人情社會(huì)決定了我們的企業(yè)很難有一套行之有效的晉升制度。另外我們國(guó)家的企業(yè)的員工的晉升的渠道十分單一。
將企業(yè)培訓(xùn)制度化并與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工的績(jī)效考核相掛鉤。在企業(yè)的人力資源管理體系中就會(huì)有這一種需求，就是盡可能要降低員工培訓(xùn)投資所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)所帶來(lái)利益的最大化。在這里筆者認(rèn)為，對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)并能夠僅僅只得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上的支持，還必須建立一套讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的員工培訓(xùn)績(jī)效考核制度，目的是為了保證員工培訓(xùn)目標(biāo)的整體實(shí)現(xiàn)。所以在這里筆者建議，要把企業(yè)員工的培訓(xùn)的實(shí)現(xiàn)效果貫徹到企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效考核制度內(nèi)去，讓企業(yè)內(nèi)部更多的人參與進(jìn)來(lái)，并不能只有企業(yè)員工的參與，還要有領(lǐng)導(dǎo)的深切的關(guān)懷。另外，對(duì)于不是領(lǐng)導(dǎo)的普通員工來(lái)說(shuō)，員工在企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中要讓員工感受到一種家庭般的關(guān)懷，讓員工感受到被尊重的服務(wù)，其目的就是為了增強(qiáng)企業(yè)員工的歸屬感。
將員工培訓(xùn)與職業(yè)管理生涯相結(jié)合。企業(yè)員工的職業(yè)生涯管理是對(duì)員工未來(lái)發(fā)展的一個(gè)很重要的歸屬感的體現(xiàn)。通過(guò)這種職業(yè)生涯的規(guī)劃與管理師的員工能夠更好的為企業(yè)服務(wù)，明確自已以后的發(fā)展方向，只有這樣企業(yè)員工在明確了自己再企業(yè)的具體發(fā)展位置后，才有可能為員工的真實(shí)的培訓(xùn)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，使得企業(yè)的人力資源的這種培訓(xùn)形式更具有針對(duì)性和目的性。在這筆作者還建議中國(guó)的企業(yè)可以對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)建議一套合理的獎(jiǎng)懲制度，為了提高員工參加企業(yè)培訓(xùn)的這種積極性，企業(yè)就必須把培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲措施落實(shí)到實(shí)處，使得企業(yè)的這種培訓(xùn)能夠獲得良好的效果，并讓企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)與企業(yè)員工的績(jī)效考核制度相掛鉤，在培訓(xùn)的過(guò)程中，對(duì)那些表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行物質(zhì)上的懲罰。
企業(yè)要尊重人才與知識(shí)。在企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部，要?jiǎng)?chuàng)造一種尊重人才發(fā)展的良好的企業(yè)環(huán)境。只有企業(yè)做到尊重人才，尊重知識(shí)，給大家提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，讓企業(yè)的員工形成自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好工作習(xí)慣。通過(guò)這種人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用，減少我國(guó)傳統(tǒng)國(guó)企論資排輩的現(xiàn)象，為優(yōu)秀的員工提供快速的發(fā)展晉升渠道，才能使得企業(yè)的員工在企業(yè)的培訓(xùn)上做到態(tài)度認(rèn)真與負(fù)責(zé)，進(jìn)而企業(yè)的這種培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
在企業(yè)內(nèi)部建立合理的升降職制度。對(duì)于企業(yè)員工的發(fā)展而言，晉升是企業(yè)員工為企業(yè)貢獻(xiàn)自己能力的一種很大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)只有合適的把握好這種驅(qū)動(dòng)力會(huì)收到事半功倍的效果，進(jìn)而增強(qiáng)員工的企業(yè)認(rèn)同感。為了激發(fā)企業(yè)員工為了獲得晉升的動(dòng)力，筆者認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部可以建立一套合適的升降職制度是很有必要的，適度的增強(qiáng)崗位的流動(dòng)性更加有利于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。幫助遭到降職處分的人分析原因，給予他們相關(guān)的政策激勵(lì)，從而更好的為企業(yè)服務(wù)。
構(gòu)建多重晉升渠道以及公平合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。通常我們可以知道在一個(gè)企業(yè)有兩條晉升路線，一條是技術(shù)晉升路線，一條是管理晉升路線。目前在很多企業(yè)這兩條路線是分開(kāi)的，相互獨(dú)立的，在這里筆者建議，這兩條晉升路線可以交互進(jìn)行，簡(jiǎn)而言之可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部那些技術(shù)能力較強(qiáng)的人員進(jìn)行管理上的培訓(xùn)，走這種雙重的晉升道路，這樣更有利于企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于企業(yè)員工的晉升而言，最終的是營(yíng)造一種公平的晉升氛圍，對(duì)于一些重要崗位可以采取公開(kāi)選取的制度，并成立專門(mén)的晉升評(píng)審制度和評(píng)審管理委員小組，保證這種晉升結(jié)果的公平性。尤其在中國(guó)的企業(yè)要避免依靠領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系進(jìn)入企業(yè)的晉升渠道，這樣利用這種不公平競(jìng)爭(zhēng)的手段獲得升職，會(huì)嚴(yán)重?cái)钠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。
筆者本文首先分析了我們國(guó)家的企業(yè)在員工培訓(xùn)及晉升制度方面存在的問(wèn)題，然后針對(duì)這些問(wèn)題，筆者根據(jù)我們國(guó)家企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，提出了自己的相關(guān)看法和意見(jiàn)，得到結(jié)論如下：
目前我國(guó)在我國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)以及晉升制度方面存在問(wèn)題主要包括企業(yè)高層并不重視員工培訓(xùn)，缺乏合理的培訓(xùn)制度以及企業(yè)員工晉升制度存在晉升制度的不健全、升職環(huán)境較差以及晉升渠道單一等問(wèn)題。
筆者對(duì)我國(guó)企業(yè)的企業(yè)員工培訓(xùn)制度的建議主要包括將企業(yè)培訓(xùn)制度化并與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工的績(jī)效考核相掛鉤、將員工培訓(xùn)與職業(yè)管理生涯相結(jié)合以及尊重人才與知識(shí)；在晉升制度方面要在企業(yè)內(nèi)部建立合理的升降職制度以及構(gòu)建多重晉升渠道以及公平合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
的培訓(xùn)方案篇五
餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對(duì)服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對(duì)不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對(duì)的增加 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。
服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：
1、主動(dòng)。
餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識(shí)，在服務(wù)工作中應(yīng)時(shí)時(shí)處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。
2、熱情。
餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對(duì)象，象對(duì)待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語(yǔ)言親切、精神飽滿、誠(chéng)懇待人，具有助人為樂(lè)的精神，處處熱情待客。
3、耐心。
餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時(shí)，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理，對(duì)于他們提出的所有問(wèn)題，都應(yīng)耐心解答，百問(wèn)不厭；并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對(duì)事情不推諉，火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)尊重賓客，并有較強(qiáng)的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。
4、周到。
餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對(duì)服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計(jì)劃；在服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求；在服務(wù)結(jié)束時(shí)，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。
餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識(shí)面，具體內(nèi)容有：
1、基礎(chǔ)知識(shí)。
主要有員工守則、服務(wù)意識(shí)、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識(shí)等。
2、專業(yè)知識(shí)。
主要有崗位職責(zé)、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項(xiàng)目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。
三、服務(wù)能力。
1、語(yǔ)言能力。
語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語(yǔ)言能力。對(duì)餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰；提倡講普通話；對(duì)客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語(yǔ)。
2、應(yīng)變能力。
由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等，麥勒菲，告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜，及時(shí)應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求。
3、推銷能力。
餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛(ài)好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費(fèi)水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。
4、技術(shù)能力。
餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運(yùn)用。
5、觀察能力。
餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿足。
6、記憶能力。
餐廳服務(wù)員通過(guò)觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應(yīng)及時(shí)給予滿足之外，藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)賓客下次光臨時(shí)，服務(wù)人員即可提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，這無(wú)疑會(huì)提高賓客的滿意程度。
7、自律能力。
自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過(guò)程中的自我控制能力。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時(shí)、何地能夠做什么，不能夠做什么。
8、服從與協(xié)作能力。
對(duì)直接上司的指令應(yīng)無(wú)條件服從并切實(shí)執(zhí)行，淘姿名品女裝折扣店。與此同時(shí)，服務(wù)人員還必須服從客人，對(duì)客人提出的要求應(yīng)給予滿足，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會(huì)主義精神文明的合理需求。
此外，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊(duì)精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。
最后對(duì)該份的運(yùn)用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說(shuō)可以拿來(lái)即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來(lái)進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊(cè)等對(duì)餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。
的培訓(xùn)方案篇六
李嘉誠(chéng)一有一句話：“待人以誠(chéng)，執(zhí)事以信”做好終生學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。
2、有一個(gè)積極向上的心態(tài)。
心態(tài)決定一個(gè)人的成功商數(shù)財(cái)務(wù)部門(mén)的工作要求。
精簡(jiǎn)：工作崗位定崗定量高效：以效率的提升為使命養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣。
二個(gè)本子，一個(gè)本子是“工作日志”另一個(gè)本子叫“工作手冊(cè)”
工作日志：主要是記錄工作計(jì)劃和執(zhí)行情況的跟蹤，以及當(dāng)天工作過(guò)程中備忘錄，工作記要，以及存在的問(wèn)題或改進(jìn)的方法等等，格式不定(一年期)。
pdcap：play計(jì)劃d：do執(zhí)行c：check檢查。
協(xié)助：作為一名財(cái)務(wù)管理者和財(cái)務(wù)工作組織者，其在企業(yè)的管理當(dāng)中的定位是一個(gè)決策的協(xié)助者和咨詢者。服務(wù)：財(cái)務(wù)工作作為企業(yè)的后勤部門(mén)是為了更好的服務(wù)于一線的銷售或后臺(tái)的生產(chǎn)，其次才是監(jiān)督者，沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有監(jiān)督，服務(wù)與監(jiān)督相互作用，在服務(wù)的過(guò)程在做好監(jiān)督。
監(jiān)督：財(cái)務(wù)工作者作為公司日常運(yùn)作的監(jiān)督員，公司的資產(chǎn)安全和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，都必須時(shí)時(shí)作監(jiān)控提示，并且反饋在不同的層面上，以匯報(bào)、報(bào)表、分析、報(bào)告等，股東權(quán)益最大化和員工利益的合理平衡是其工作的終極目標(biāo)。西隴化工的財(cái)務(wù)管理模式和目標(biāo)采用“財(cái)務(wù)集中管理，會(huì)計(jì)獨(dú)立核算”的財(cái)務(wù)管理模式。
建立健全的會(huì)計(jì)核算體系：建立建全的會(huì)計(jì)核算和成本核算體系，符合國(guó)家的法律法規(guī)的規(guī)定和要求，通過(guò)稅務(wù)籌劃合理控制稅務(wù)成本和風(fēng)險(xiǎn)。在第二個(gè)五年規(guī)劃內(nèi)使公司的整體會(huì)計(jì)核算符合上市公司的規(guī)范和要求。建立健康的財(cái)務(wù)管理體系：建立財(cái)務(wù)的事前預(yù)算、事中控制與事后分析，來(lái)達(dá)到有效的資金管理和費(fèi)用的合理控制，降低營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，從而保證公司的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。
堅(jiān)持穩(wěn)健的財(cái)務(wù)管理策略：繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策，努力使財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低水平。保持健康穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，項(xiàng)目投資或改造必須做好項(xiàng)目可行性分析，第二個(gè)五年規(guī)劃的財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)將是“應(yīng)收賬款、存貨以及現(xiàn)金流”的管理，保持合理健康的現(xiàn)金流量。
的培訓(xùn)方案篇七
通過(guò)一系列課程培訓(xùn)和足、籃、排三大球球類規(guī)則的培訓(xùn)，提升體育教師的教育教學(xué)理念，提高體育教師的常態(tài)課、研究課及體育科研能力，提高體育教師組織體育活動(dòng)和田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)和開(kāi)展課外活動(dòng)的綜合能力。同時(shí)也為下半年市教育督導(dǎo)團(tuán)對(duì)我區(qū)的學(xué)校體育衛(wèi)生專項(xiàng)督導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)。
的培訓(xùn)方案篇八
員工培訓(xùn)工作和部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查作為全年度的工作重點(diǎn)。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。
20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)工作以門(mén)店(部門(mén))為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能。
一、專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。
(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
(3)針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。
二、新職工培訓(xùn)
新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓(xùn)
“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開(kāi)始。
(1)在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。
(2)在門(mén)店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查
“員工只會(huì)做我們檢查的工作，不會(huì)做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。
1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門(mén)店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門(mén)店(部門(mén))在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級(jí)檢查制度，首先是門(mén)店各部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查。其次是門(mén)店店長(zhǎng)一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。
2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志，也是多家酒店一直在說(shuō)的問(wèn)題之一。服務(wù)無(wú)止境。我們會(huì)通過(guò)督導(dǎo)和檢查的方式來(lái)改變?！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強(qiáng)實(shí)施《顧客意見(jiàn)卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細(xì)則》。促使員工對(duì)服務(wù)概念能達(dá)到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和提高。
五、其他管理協(xié)助和涉及方面
1.員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺(tái)階。建立圖片資料檔案。需要門(mén)店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。
2.協(xié)助門(mén)店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。
3.認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項(xiàng)和任務(wù)。
4.酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。
以上是我對(duì)20xx年度工作初步的一些想法。
的培訓(xùn)方案篇九
主要采取“五個(gè)一”的方式。
（一）、開(kāi)辦“檢察夜?！?，進(jìn)行自偵辦案業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以自偵辦案部門(mén)干警為主，利用晚上時(shí)間，采取收聽(tīng)收看反貪辦案培訓(xùn)教程錄像光盤(pán)的形式對(duì)干警進(jìn)行培訓(xùn)?？赐昱嘤?xùn)光盤(pán)后，舉辦“收聽(tīng)收看討論會(huì)”，每人暢談?dòng)^看感想、理解、體會(huì)和收獲，通過(guò)集體收看，集體探討，集體交流達(dá)到共同提高的目的。
（二)、開(kāi)辦“檢察課堂”。分三個(gè)層次進(jìn)行講課。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)講課制度。每位黨組成員定期講課，率先垂范。二是中層講課制度。各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)科室業(yè)務(wù)特點(diǎn)和自己的專長(zhǎng)，自定內(nèi)容，自報(bào)題目進(jìn)行講課。三是業(yè)務(wù)能手和專家講課制度。由辦案骨干、業(yè)務(wù)能手就某一具體問(wèn)題，具體辦案心得進(jìn)行講解，不定期聘請(qǐng)專家就法學(xué)理論和辦案相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行講解，拓寬思路，開(kāi)拓視野。
（三）、開(kāi)展“案例分析講評(píng)月”活動(dòng)。每月初，由檢委會(huì)辦公室選取二到三個(gè)典型案例發(fā)到全院干警。全院干警從中選取一個(gè)利用工作之余進(jìn)行準(zhǔn)備，撰寫(xiě)案例分析，月底召開(kāi)分析講評(píng)會(huì)，全體干警各抒己見(jiàn)，最后由主持領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)點(diǎn)評(píng)。
（四）、法律文書(shū)（檢察信息）點(diǎn)評(píng)月活動(dòng)。每月對(duì)隨機(jī)從全院抽取的審查終結(jié)報(bào)告、公訴書(shū)等相關(guān)法律文書(shū)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，評(píng)出“優(yōu)、良、可、劣”四個(gè)等次，同時(shí)說(shuō)明存在問(wèn)題不足，指明修改意見(jiàn)，不斷規(guī)范法律文書(shū)的撰寫(xiě)，提高撰寫(xiě)水平。檢察信息的點(diǎn)評(píng)采取隨時(shí)集中部署，隨時(shí)集中點(diǎn)評(píng)的方式進(jìn)行。
（五）、開(kāi)展“讀書(shū)心得交流會(huì)”。具體要求每名干警每年要讀一本書(shū)，年初自選讀書(shū)篇目并上報(bào)辦公室，中間做好讀書(shū)筆記，年終進(jìn)行讀書(shū)心得交流。目的在于通過(guò)讀書(shū)。在潛移默化中提高干警的文化修養(yǎng)和知識(shí)底蘊(yùn)，增強(qiáng)工作能力和水平。
的培訓(xùn)方案篇十
為深入貫徹落實(shí)全國(guó)、省、市人才工作會(huì)議精神，大力實(shí)施人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略，根據(jù)《xx縣中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃》，結(jié)合我縣實(shí)際，決定在全縣范圍內(nèi)實(shí)施農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目。
以實(shí)施農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工程為載體，大力培訓(xùn)培養(yǎng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展急需緊缺人才和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才，增加實(shí)用人才數(shù)量，提高高素質(zhì)、高水平實(shí)用人才比例，增強(qiáng)實(shí)用人才致富帶富能力，為推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供強(qiáng)有力的人才支撐。
通過(guò)實(shí)施農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工程，著力解決我縣農(nóng)村實(shí)用人才總量不足、素質(zhì)偏低、作用發(fā)揮不充分等問(wèn)題。
xx年，具體目標(biāo)為：
1、全縣農(nóng)村實(shí)用人才總量達(dá)到xx人左右，每個(gè)行政村實(shí)用人才數(shù)量不少于10人。
2、重點(diǎn)選拔培養(yǎng)100名大專以上學(xué)歷，40歲以下優(yōu)秀農(nóng)村實(shí)用人才。
3、農(nóng)村實(shí)用人才中的農(nóng)業(yè)專業(yè)大戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和農(nóng)民專業(yè)合作社骨干等從事現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的人才比重達(dá)到10%。
1、建立農(nóng)村實(shí)用人才信息庫(kù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組織力量對(duì)農(nóng)村實(shí)用人才進(jìn)行調(diào)查摸底，準(zhǔn)確掌握本地農(nóng)村實(shí)用人才的數(shù)量、類型、年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)等，以及農(nóng)村發(fā)展對(duì)各類人才的需求狀況，有針對(duì)性的做好培訓(xùn)、培養(yǎng)計(jì)劃。
2、強(qiáng)化農(nóng)村實(shí)用人才教育培訓(xùn)。各責(zé)任單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)鄉(xiāng)情村情和實(shí)用人才特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。一是堅(jiān)持普遍培訓(xùn)和重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合。對(duì)摸底掌握的農(nóng)村實(shí)用人才全部進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)大專以上學(xué)歷、40歲以下的農(nóng)村實(shí)用人才、農(nóng)業(yè)龍頭化企業(yè)負(fù)責(zé)人、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織負(fù)責(zé)人等幾類人員進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。二是堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出相結(jié)合。組織農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門(mén)技術(shù)人員，進(jìn)村辦班、下地指導(dǎo)，為農(nóng)村相關(guān)人才提供技術(shù)輔導(dǎo)，答疑解惑；重點(diǎn)聘請(qǐng)草莓、葡萄、蔬菜、林果等領(lǐng)域?qū)＜医淌冢瑢?duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)人才進(jìn)行集中培訓(xùn)，借腦生智，引才生財(cái)；選拔一批具有創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、創(chuàng)新精神和發(fā)展?jié)摿Φ霓r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)管理者、農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織負(fù)責(zé)人或農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，組織到山東壽光等于與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，開(kāi)闊眼界，借鑒經(jīng)驗(yàn)；組織有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀年輕人才到河北農(nóng)大等高校學(xué)習(xí)深造，進(jìn)行現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技知識(shí)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)教育。
3、吸引各類人才服務(wù)“三農(nóng)”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真篩選1-2個(gè)特色產(chǎn)業(yè)或優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，搭建合作平臺(tái)，定期邀請(qǐng)省市涉農(nóng)高校、科研院所的專家為產(chǎn)業(yè)發(fā)展解決技術(shù)難題、培養(yǎng)管理骨干，為發(fā)展特色農(nóng)業(yè)和精品農(nóng)業(yè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化以及推廣應(yīng)用農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)等提供咨詢服務(wù)和示范引導(dǎo)。鼓勵(lì)高校畢業(yè)生到農(nóng)村實(shí)習(xí)、工作，有計(jì)劃地選擇規(guī)模大、效益好的農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)業(yè)示范園區(qū)，建立專家工作站或畢業(yè)生實(shí)習(xí)基地，提供實(shí)習(xí)、工作崗位，積極培養(yǎng)和吸納適合我縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要的實(shí)用型人才。
4、幫助扶持實(shí)用人才創(chuàng)業(yè)興業(yè)。各職能部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極發(fā)揮職能作用，在項(xiàng)目、技術(shù)、資金、政策等方面給予大力支持。涉農(nóng)職能部門(mén)，幫助聯(lián)系好項(xiàng)目，提供技術(shù)支持。工商部門(mén)，降低涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社的開(kāi)辦門(mén)檻，支持農(nóng)村實(shí)用人才領(lǐng)辦、創(chuàng)辦企業(yè)和合作等經(jīng)濟(jì)組織。財(cái)政部門(mén)設(shè)立農(nóng)村實(shí)用人才開(kāi)發(fā)專項(xiàng)資金，用于農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)業(yè)扶持及激勵(lì)政策的落實(shí)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶持或引進(jìn)1-2個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，尤其是科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、帶動(dòng)作用強(qiáng)的`項(xiàng)目，予以重點(diǎn)支持，幫助協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題。對(duì)于引進(jìn)好項(xiàng)目的人員，予以重獎(jiǎng)。
5、強(qiáng)化農(nóng)村實(shí)用人才激勵(lì)保障。一是組織開(kāi)展優(yōu)秀實(shí)用人才評(píng)選表彰。評(píng)選表彰10名優(yōu)秀農(nóng)村實(shí)用人才，以縣委縣政府的名義進(jìn)行表彰，授予“滿城縣優(yōu)秀農(nóng)村實(shí)用人才”榮譽(yù)稱號(hào)，并給予每人5000元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。二是提高實(shí)用人才政治待遇。在推薦各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員時(shí)掌握一定的比例，不斷提高農(nóng)村實(shí)用人才工作熱情和政治地位。三是實(shí)施“領(lǐng)頭雁”工程。推薦農(nóng)村實(shí)用人才“進(jìn)班子”，確保每個(gè)農(nóng)村兩委班子中有1-2名農(nóng)村實(shí)用人才，切實(shí)發(fā)揮實(shí)用人才在服務(wù)農(nóng)村發(fā)展、建設(shè)新農(nóng)村中的領(lǐng)頭雁作用。
農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目的實(shí)施，在縣委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由相關(guān)職能部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織實(shí)施。具體分工為：
縣委組織部負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的研究謀劃和牽頭抓總，以及農(nóng)村實(shí)用人才評(píng)選保障等激勵(lì)保障工作；負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任單位工作開(kāi)展情況進(jìn)行不定期調(diào)度、督導(dǎo)檢查和專項(xiàng)考核，考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部重要依據(jù)之一；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
縣委宣傳部、縣電視臺(tái)、縣報(bào)社負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目實(shí)施的宣傳報(bào)道；負(fù)責(zé)優(yōu)秀農(nóng)村實(shí)用人才的先進(jìn)事跡宣傳報(bào)道。
縣委農(nóng)工委、縣農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)抓好農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)，農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)等工作；負(fù)責(zé)滿城縣優(yōu)秀農(nóng)村實(shí)用人才評(píng)選表彰活動(dòng)參與實(shí)施。
縣科技局、縣科協(xié)負(fù)責(zé)農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技知識(shí)的推廣普及等工作。
縣財(cái)政局負(fù)責(zé)人才工作專項(xiàng)資金保障工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委負(fù)責(zé)農(nóng)村實(shí)用人才信息庫(kù)創(chuàng)建，農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)、培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)示范基地、合作平臺(tái)建設(shè)；負(fù)責(zé)扶持農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)業(yè)興業(yè)；配合相關(guān)職能部門(mén)做好農(nóng)村實(shí)用人才智力引進(jìn)及激勵(lì)工作。
為確保農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工程順利實(shí)施，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任單位要成立專門(mén)工作機(jī)構(gòu)，明確主管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，制定具體實(shí)施方案，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。
的培訓(xùn)方案篇十一
1、經(jīng)營(yíng)管理者和高級(jí)管理人員培訓(xùn)，由環(huán)保管理部門(mén)提供內(nèi)容，由公司辦公室負(fù)責(zé)組織施，采取面談交流、辦班等形式不定期地進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和全面貫徹落實(shí)國(guó)家、政府、行業(yè)規(guī)定的有關(guān)危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和勞動(dòng)職業(yè)健康的方針、政策、和法律法規(guī)；了解和掌握國(guó)內(nèi)外危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和職業(yè)健康的新動(dòng)態(tài)，建立公司危廢生產(chǎn)貯存環(huán)境和職業(yè)健康管理體系，保證公司各項(xiàng)工作有效進(jìn)行。企業(yè)負(fù)責(zé)人尤其要帶頭學(xué)習(xí)。
理體系的內(nèi)容及體系的運(yùn)行情況，適時(shí)采取有效措施確保危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境職業(yè)健康管理工作的貫徹落實(shí)。重點(diǎn)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司職能部門(mén)的人員。
3、一般管理人員培訓(xùn)。
由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，學(xué)習(xí)國(guó)家或地方政府規(guī)定的有關(guān)危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和健康的方針、政策、法律法規(guī)，公司《危廢管理制度》、方針及目標(biāo)、管理體系程序文件；通過(guò)培訓(xùn)要理解并熟練掌握國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、熟練掌握公司職業(yè)健康管理方針、目標(biāo)的內(nèi)涵，能夠識(shí)別相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的職業(yè)安全健康因素，使其明確自己工作的好壞對(duì)職業(yè)健康管理的影響。
4、關(guān)鍵崗位和應(yīng)急響應(yīng)人員培訓(xùn)。
通過(guò)培訓(xùn)使之熟練掌握公司職業(yè)健康管理方針、目標(biāo)的內(nèi)涵，能夠識(shí)別相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的職業(yè)健康因素、學(xué)習(xí)危險(xiǎn)廢物突發(fā)事件的處理能力和應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)緊急自救和互救技能，使其明確自己工作的好壞對(duì)職業(yè)健康管理影響。
的培訓(xùn)方案篇十二
建立培訓(xùn)、考核與使用、待遇相結(jié)合的制度：對(duì)企業(yè)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)未按要求接受培訓(xùn)的員工按公司有關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定進(jìn)行處罰。逐步形成人才考核、培養(yǎng)、使用相結(jié)合的管理模式。
1、安全環(huán)保部每年對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查。
2、培訓(xùn)評(píng)價(jià)通過(guò)內(nèi)審抽樣考核，對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)價(jià)。
3、跟蹤檢查，為保證培訓(xùn)效果，安全環(huán)保部負(fù)責(zé)人員、環(huán)保員要不定期地采取不同形式如抽查培訓(xùn)記錄、提問(wèn)、閉卷考試等，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤檢查，并填寫(xiě)《培訓(xùn)跟蹤考核表》。跟蹤檢查至少每半年一次。
4、對(duì)跟蹤檢查中發(fā)現(xiàn)未達(dá)到培訓(xùn)目的者，按有關(guān)要求進(jìn)行再培訓(xùn)安全環(huán)保部每年對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施。
的培訓(xùn)方案篇十三
(1)內(nèi)部辦班的培訓(xùn)記錄包括：《培訓(xùn)計(jì)劃表》、《學(xué)習(xí)人員花名冊(cè)》、《教學(xué)計(jì)劃安排表》、《培訓(xùn)考勤表》、《培訓(xùn)班總結(jié)表》及空白試卷、標(biāo)準(zhǔn)答案、考試成績(jī)單。
(2)送外培訓(xùn)的培訓(xùn)記錄包括：〈送外培訓(xùn)審批表〉、崗位證書(shū)復(fù)印件及人員花名冊(cè)。
2、培訓(xùn)記錄保存。
(1)內(nèi)部辦班和送外培訓(xùn)的記錄由安全環(huán)保部保存，保存期限為5年。
(2)其它培訓(xùn)所形成的培訓(xùn)記錄，由實(shí)施培訓(xùn)的單位或部門(mén)保存，除特殊規(guī)定外保存期限為2年。
(3)考試試卷由培訓(xùn)單位保存，保存期限不少于1年。
的培訓(xùn)方案篇十四
1、經(jīng)營(yíng)管理者和高級(jí)管理人員培訓(xùn)，由環(huán)保管理部門(mén)提供內(nèi)容，由公司辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，采取面談交流、辦班等形式不定期地進(jìn)行?；蛘邊⒓诱托袠I(yè)組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和全面貫徹落實(shí)國(guó)家、政府、行業(yè)規(guī)定的有關(guān)危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和勞動(dòng)職業(yè)健康的方針、政策、和法律法規(guī)；了解和掌握國(guó)內(nèi)外危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和職業(yè)健康的新動(dòng)態(tài)，建立公司危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和職業(yè)健康管理體系，保證公司各項(xiàng)工作有效進(jìn)行。企業(yè)負(fù)責(zé)人尤其要帶頭學(xué)習(xí)。
2、中級(jí)管理人員培訓(xùn)，由環(huán)保管理部門(mén)提供培訓(xùn)內(nèi)容，安全環(huán)保部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。利用集中辦班或自學(xué)的形式培訓(xùn)，學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家或地方政府規(guī)定的有關(guān)危廢生產(chǎn)、貯存、環(huán)境和職業(yè)健康方針、政策、法律法規(guī)；學(xué)習(xí)公司《危廢管理制度》、方針目標(biāo)和管理體系程序文件；全面了解管理體系的內(nèi)容及體系的運(yùn)行情況，適時(shí)采取有效措施確保危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境職業(yè)健康管理工作的貫徹落實(shí)。重點(diǎn)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司職能部門(mén)的人員。
3、一般管理人員培訓(xùn)。
由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，學(xué)習(xí)國(guó)家或地方政府規(guī)定的有關(guān)危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和健康的方針、政策、法律法規(guī)，公司《危廢管理制度》、方針及目標(biāo)、管理體系程序文件；通過(guò)培訓(xùn)要理解并熟練掌握國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、熟練掌握公司職業(yè)健康管理方針、目標(biāo)的內(nèi)涵，能夠識(shí)別相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的職業(yè)安全健康因素，使其明確自己工作的好壞對(duì)職業(yè)健康管理的影響。
4、關(guān)鍵崗位和應(yīng)急響應(yīng)人員培訓(xùn)。
關(guān)鍵崗位和應(yīng)急響應(yīng)人員主要指生產(chǎn)副經(jīng)理、行政副經(jīng)理、各科室主任、環(huán)保員等。安全環(huán)保部每年提供一份關(guān)鍵崗位人員和應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)人員名單，根據(jù)需要制定培訓(xùn)計(jì)劃，并會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為關(guān)鍵崗位職業(yè)健康重大因素識(shí)別、控制方法、控制能力等。通過(guò)培訓(xùn)使之熟練掌握公司職業(yè)健康管理方針、目標(biāo)的內(nèi)涵，能夠識(shí)別相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的職業(yè)健康因素、學(xué)習(xí)危險(xiǎn)廢物突發(fā)事件的處理能力和應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)緊急自救和互救技能，使其明確自己工作的好壞對(duì)職業(yè)健康管理影響。
的培訓(xùn)方案篇十五
公司內(nèi)部舉辦培訓(xùn)班，屬年度計(jì)劃內(nèi)的，按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。安全環(huán)保部編制培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，組織實(shí)施。內(nèi)部辦班使用《培訓(xùn)考勤表》對(duì)參加學(xué)習(xí)人員進(jìn)行考勤。需經(jīng)過(guò)考試的培訓(xùn)，要保留一份由任課老師提供的空白試卷、標(biāo)準(zhǔn)答案及考試成績(jī)單。培訓(xùn)班結(jié)束后，安全環(huán)保部要及時(shí)填寫(xiě)《培訓(xùn)班總結(jié)表》。
2、送外培訓(xùn)。
職工參加送外培訓(xùn)，應(yīng)先到安全環(huán)保部填寫(xiě)《送外培訓(xùn)審批表》。填寫(xiě)審批要完整。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可送外培訓(xùn)，送外培訓(xùn)由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)聯(lián)系并由公司提供培訓(xùn)費(fèi)。
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