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商場招商工作報告篇一
以下是wtt工作總結(jié)頻道為大家提供的《商場招商工作總結(jié)ppt模板》，wtt還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、年度工作總結(jié)、個人工作總結(jié),包括黨支部工作總結(jié)、班主任工作總結(jié)、財務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)范文，供大家參考！
回首過往的招商工作，作為一名招商員我對商場有太多的感情，因為我們共同經(jīng)歷過不平凡的歷程，我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路，帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。
在這大半年的時光，我看到我們的客戶從無到有，看到展廳的開業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進(jìn)駐與流失，心里真的感觸很多，回顧大半年來的招商工作有以下幾點總結(jié)：
1、招商工作需要更多的堅持。商場品牌進(jìn)駐與流失規(guī)律不定，短時間內(nèi)取得的成效不能從根本上說明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，對我來說需要很大的耐心和毅力，需要堅持不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗。
2、招商工作需要不斷學(xué)習(xí)。招商員必須要熟悉相關(guān)招商理論知識，一定要在原有的知識上有所突破，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)各種知識，從而拓寬自己的視野，增加實際工作的可行性，提高自身的綜合素質(zhì)。
3、招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新，不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進(jìn)駐初期工作中出現(xiàn)的問題要及時解決，因本部門相關(guān)不完善規(guī)定導(dǎo)致的錯誤要及時發(fā)現(xiàn)及時糾正。作為商場對外招商的窗口，需要從不同渠道大力宣傳商場的優(yōu)勢，展示形象、提高商場知名度。
二、進(jìn)一步加大招商力度，提升場地出租率。
1、從空置率分析2014年5月至12月份的品牌變動記錄：5月份空置率為4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、11月份10.1%，12月份10.5%，其中不難看出受***進(jìn)駐影響，品牌流失率較5、6月份雙倍增加，11月份受整體市場競爭影響，品牌流失率較10月份雙倍增加。
2、截止2014年底商場整體出租情況為(下表)：
目前對手商場一家接著一家進(jìn)駐**(本地)，群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競爭，從目前情況看，整個行業(yè)資深的經(jīng)銷商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道，各個方面進(jìn)行的對比，從而將更明確的分析出各種市場行情的優(yōu)劣之勢。所以我們商場一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢，只要有一個方面差強人意，那么我們就沒有絕對的優(yōu)勢，客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。
2014年已將過去，我商場招商工作取得的成績較為一般，年底與年中相比商場整體的出租率沒有得到實質(zhì)性的提升，作為招商部來說各方面都需要大幅度提升，在堅持商場招商政策，提高服務(wù)水準(zhǔn)的同時需要更努力的確保商場招租率在明年的競爭中穩(wěn)步提升，提高招商部整體實力。
商場招商工作報告篇二
商都成立于20xx年12月28日，是公司又一家輻射主城外圍的大型綜合性百貨商場，商都經(jīng)營面積13000平方米，共有員工1088人，其中中層骨干17人，基層骨干51人。面對“合資企業(yè)搶攤設(shè)點、專業(yè)批發(fā)市場異軍突起、連鎖商店遍地開花、居民消費多樣化”的環(huán)境與挑戰(zhàn)，商都要從根本上擺脫“經(jīng)營雷同化、裝修豪華化、價格膨脹化、效益虧損化”的現(xiàn)狀，就必須進(jìn)行營銷創(chuàng)新。因此，去年來，我們xxxxxx商都緊緊圍繞擴(kuò)容增效，加大營銷增效力度，多策并舉創(chuàng)新營銷，取得良好的營銷效果，使商都經(jīng)營發(fā)展步入一個新的發(fā)展時期。
目前，一些商家只熱衷于利用經(jīng)營暢銷產(chǎn)品、搞有獎銷售、裝修門面、優(yōu)惠降價等方法來擴(kuò)大銷售，卻忽視了一個最強有力的競爭手段——為消費者提供更周全、更方便、更實在的服務(wù)。隨著社會的進(jìn)一步發(fā)展，服務(wù)競爭必將取代產(chǎn)品實體競爭和價格競爭，而成為21世紀(jì)企業(yè)競爭的一張王牌。因此，我們對廣大員工和入駐商家開展了營銷基本知識培訓(xùn)，強化大家的市場意識、競爭意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，學(xué)會換位思考，轉(zhuǎn)變營銷觀念，想消費者所想，急消費者所急，尊重每一個進(jìn)商都的顧客，實行“五個一樣”：即生人熟人一個樣，大人小孩一個樣，大戶小戶一個樣，忙時閑時一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣。同時實行標(biāo)準(zhǔn)的公關(guān)禮儀，文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，微笑服務(wù)，通過人性化、規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，讓顧客高興而來，滿意而歸。
從品牌的生命周期看，品牌像動植物一樣，也會經(jīng)歷一個初創(chuàng)、成長、成熟和衰退、升級的過程。品牌從定位、設(shè)計、測試到進(jìn)入市場，營銷推廣，積累形成一定的品牌資產(chǎn)，然后在此基礎(chǔ)上一步步發(fā)展壯大直至繁盛，最后品牌老化，需要升級換代，這整個過程是一個品牌升級與更新的過程。
實行品牌提升策略，是我們xxxxxx商都今年的業(yè)務(wù)經(jīng)營一個工作重點。此工作就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。為使商品品位和營銷品質(zhì)實現(xiàn)質(zhì)的蛻變和提升，我們?nèi)婕訌娏松唐菲放?、升級工作。一是圍繞“名品、新品、精品”經(jīng)營戰(zhàn)略，健全完善了一系列商品品牌管理制度。通過適時、有效的商品品牌的動態(tài)調(diào)整，使引進(jìn)、培育、壯大、拓展有機互動，進(jìn)一步優(yōu)化了商品品牌結(jié)構(gòu)，并通過積極拓展現(xiàn)有品牌的系列化經(jīng)營，進(jìn)一步提高了商品檔次和經(jīng)營品位，不斷制造出新的消費熱點和市場賣點，擴(kuò)銷增效，成績斐然。二是堅持以市場為導(dǎo)向，著力凸現(xiàn)經(jīng)營特色。以調(diào)整花色品種為手段，圍繞主題經(jīng)營定位，把引進(jìn)品牌、提升品牌、優(yōu)化品牌、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為調(diào)整的重點，在名、優(yōu)、特、新的引進(jìn)上下工夫，促進(jìn)經(jīng)營定位的形象和特色日漸凸顯。眾多品牌的入駐，極大的豐富了商品品牌，提升了經(jīng)營檔次，使商品品牌組合更趨合理，不僅彌補了經(jīng)營品類的不足，還進(jìn)一步完善了商場功能，提升了企業(yè)品牌感召力，促進(jìn)了銷售，提升了效益。此次賣場擴(kuò)容引進(jìn)獨有品牌57個，汰換23個品牌。
內(nèi)部調(diào)整，外部推廣是今年的重要經(jīng)營策略。一是內(nèi)部調(diào)整上求細(xì)，貼近顧客。從總體策劃到商品組合、從價格策略到媒體組合，各個環(huán)節(jié)都針對目標(biāo)客群開展，以假日營銷、造勢營銷、會員營銷、品牌營銷、文化營銷等幾大營銷方式推出了一系列各具特色的系列活動。如為應(yīng)對擴(kuò)場后正至商業(yè)淡季，開展了“新館開幕品牌推廣”營銷活動“男女時裝秀暨啤酒大賽”營銷競賽活動。圍觀人數(shù)近3000千余人，即點燃的消費者的購物熱情，有豐富了當(dāng)?shù)叵M者的休閑娛樂平臺，員工士氣有了明顯改觀，銷售業(yè)績有了明顯提升，創(chuàng)造了同比增長86.61%的銷售業(yè)績，真正做到了淡季不淡。這次營銷活動是取得了較大的影響力。二是外部推廣上求活，策劃活動。在營銷活動中堅持把社會公益活動放在重要地位，堅持以人為本，倡導(dǎo)誠信興企，構(gòu)建和諧企業(yè)。組織開展“六一節(jié)”慰問留守兒童活動，擴(kuò)大了企業(yè)的社會影響力和公信力。推出以圍繞“健康”為主題的六一大型公益活動第四屆現(xiàn)場繪畫比賽，各樓層歡樂游戲pk賽、羊羊健康樂園深受兒童的喜愛，其熱度仍持逐年上升趨勢，是本區(qū)域兒童節(jié)最具影響力的活動，活動當(dāng)天有1200人次參加，當(dāng)日銷售同比上升21.05%.
在采取品牌提升策略的同時，我們xxxxxx商都采取了刺激源頭營銷手段和現(xiàn)身說法營銷手段。所謂刺激源頭營銷手段，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費者的手段?，F(xiàn)身說法策略營銷手段：就是用真實的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進(jìn)行傳播，達(dá)到刺激消費者購買欲望的手段。將這兩種營銷手段，有機體現(xiàn)在內(nèi)部調(diào)整，外部推廣之中，收到了立竿見影的效果。
為了創(chuàng)新舒適的購物環(huán)境，為了顧客提供一個現(xiàn)代化、人性化的商品交易平臺，我們xxxxxx商都對賣場進(jìn)行擴(kuò)容建設(shè)，經(jīng)過近兩個月的全面改造、調(diào)整，6月整體調(diào)整結(jié)束，商場新增銷售面積3000平方米。擴(kuò)容之后，商品區(qū)域的設(shè)計和重新布局，成為擺在我們面前的一個課題。
隨著生活水平的提高，現(xiàn)代人的休閑意識日益增強，“購物也是休閑，到大商場去玩”是消費者的新需求，也是大型零售商的新的經(jīng)濟(jì)增長點。在休閑化趨勢的浪潮下，如何留住消費者并讓其慷慨解囊是商業(yè)經(jīng)營者必須面對的問題。同時，一個商場的商品布局既包括每個樓層品類、品種的分布，同時也包括同一樓層、同一區(qū)域的品種、品牌的分布。一個商場合理的商品布局既要符合該商場的經(jīng)營定位，符合其經(jīng)營的檔次、風(fēng)格和特色，同時又要便于顧客的參觀、購買和挑選。因此，商品布局直接反映出了商場在經(jīng)營理念、經(jīng)營定位、賣場管理、店面形象、銷售環(huán)境等方面存在的問題，直接影響該商場的銷售。
這樣以來，商場在布局上形成特色，在經(jīng)營上形成優(yōu)勢，在競爭上形成合力。從而提高了市場份額，引領(lǐng)了市場消費潮流，提升了企業(yè)形象，提高了企業(yè)核心競爭力。
此次調(diào)整變化最大的是女品分公司營業(yè)面積增加20xx平方米，新增品牌31個，擴(kuò)容后使女裝的經(jīng)營面積達(dá)到了4061平方米，品牌數(shù)達(dá)68個，打造本區(qū)域市場賣場面積最大，囊括品牌數(shù)量最多的賣場。通過此次調(diào)整，提升了裝修形象和賣場氛圍，優(yōu)化了購物環(huán)境，提高了賣場的銷售氛圍和時尚度，使商場銷售有了大幅度的提升，1-7月銷售同比增長33.65%。其中部分品牌一上柜就受到廣大消費者的喜愛，如：女品分公司引進(jìn)的“weromoda”女裝，單月銷售34.84萬元；男品分公司引進(jìn)的“馬克華菲”男裝當(dāng)月銷售16.38萬元。
為了使廣大員工愛場如家，愛崗敬業(yè)，商都黨支部在主題教育活動中強化員工主人翁意識。通過寓教于樂的主題教育活動強化主人翁意識，激勵員工參與管理，有利于提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)又快又好發(fā)展。近年來先后開展了“”“”等主題教育活動，強化員工的履責(zé)、奉獻(xiàn)、感恩意識，激發(fā)員工將愛國、愛企熱情轉(zhuǎn)化為愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的實際行動。同時，高度重視民主管理工作，對職工關(guān)心的熱點、難點問題進(jìn)行及時公開，提高企業(yè)管理的透明度。每年召開一次職代會，讓職工當(dāng)家作主，培養(yǎng)職工全局觀念和主人翁意識，正確處理國家、集體和個人利益關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，開展企業(yè)文化建設(shè)，各大節(jié)日來臨之際，公司和商都都要舉行各種文化娛樂活動，增強職工的集體榮譽感、加深友誼、增進(jìn)團(tuán)結(jié)。廣大干部員工歡聚一堂，慶祝節(jié)日，使企業(yè)充滿生機和活力。號召職工積極參加社會公益活動，樹立企業(yè)形象。
總之，營銷創(chuàng)新服務(wù)工作是xxxxxx商都一項極為重要的工作，也是所有商業(yè)企業(yè)發(fā)展到一定階段必然遇到的新課題，它關(guān)系到我們公司及商都今后的信譽和可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)新得當(dāng)，不但可以成為企業(yè)的新的亮點，還可給企業(yè)增效拓展渠道。我們依靠擴(kuò)容增效，創(chuàng)新營銷活動，加強商都軟硬件建設(shè)，進(jìn)一步提升了經(jīng)營管理水平、提升了商都宣傳手段和提升了商都營銷執(zhí)行能力“三個提升”，刷新了營銷業(yè)績，變挑戰(zhàn)為機遇，變壓力為動力，為全面實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)插上騰飛的翅膀。
商場招商工作報告篇三
武商建二商場總經(jīng)理x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善。
現(xiàn)場管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
x年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌x經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成xxx、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場招商工作報告篇四
投訴作為組織管理中的一個環(huán)節(jié),有其存在的必要性。在管理中投訴雖然只是一個小的方面，但從中可以分析出管理上很多方面存在的問題。服務(wù)行業(yè)中投訴有其兩面性，一方面是對現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的一種建議，另一方面是提高服務(wù)質(zhì)量的“良言”。發(fā)行作為有著特殊性的服務(wù)行業(yè)，投訴面很寬，它是由不同讀者加載著不同層次用不同的態(tài)度來反映的，讀者群的培養(yǎng)和組建是以我們的辦報質(zhì)量、水平、服務(wù)等各方面建立起來的。報社作為一個系統(tǒng)是由各個部門各負(fù)其責(zé)運作起來的。所謂商場如戰(zhàn)場，打一場戰(zhàn)役，招募兵員，先從思想上開始動員。政策的宣傳、武器的裝備都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。作為發(fā)行部門就要以服務(wù)來征服思想，讀者群就是我們的戰(zhàn)兵，隨著隊伍的壯大文秘站:，戰(zhàn)場地位的越來越穩(wěn)定。對開辟更多市場，就會有信心上的保障。但隨著戰(zhàn)場爭奪的激烈，戰(zhàn)士的沖鋒陷陣，傷亡在所難免。投訴作為后勤的保障，為傷員療傷，診治就要以服務(wù)到位，質(zhì)量上檔次做為基礎(chǔ)，使傷員再次成為戰(zhàn)場的有生力量，重回戰(zhàn)場收復(fù)失地。加強投訴的管理是對組織管理的一種肯定，也是對我們服務(wù)行業(yè)的后勤保障的承諾。
以下是我對投訴處理的一點見解，以做什么、怎么做、為什么這么做的原則對現(xiàn)在各縣市區(qū)發(fā)行站投訴問題的現(xiàn)狀，產(chǎn)生問題的原因，以及處理問題的措施做出了以下分析。
目前投訴情況是訂戶多以電話的方式來反映投訴，但這只是最終投訴的結(jié)果，實際上投訴之前就已經(jīng)產(chǎn)生了潛在化的抱怨，即服務(wù)存在某種缺陷或沒有達(dá)到訂戶的要求。潛在的抱怨隨著時間推移就逐漸地變成顯在化抱怨。比如訂戶的報紙晚到了幾個小時或投遞質(zhì)量不好，這時還沒有想到去投訴，但隨著類似情況的時常發(fā)生給訂戶帶來的不便越來越多，就變成顯在化抱怨，顯在化抱怨變成了潛在矛盾，最終就會產(chǎn)生投訴。
多數(shù)發(fā)行站的投訴薄失去原有記錄投訴的作用，變成隨手記錄瑣事的記事本。對于投訴薄中各欄要求的內(nèi)容沒有真正達(dá)到要求。市區(qū)發(fā)行站情況相對好些?？h區(qū)發(fā)行站的投訴記錄查實人、負(fù)責(zé)人等要求欄沒有完整的記錄。投訴的內(nèi)容記錄簡單化，只有記錄人能清楚其內(nèi)容的含義，有的甚至省略不計。處理結(jié)果記錄以了了幾個字敷衍了事。對于投訴薄的保存沒有用心，多數(shù)是用時翻出，不用則棄之一旁。造成投訴薄的不整潔。對于投訴來源于科室還是站內(nèi)的沒有標(biāo)識。投訴反饋不及時，發(fā)行站處理投訴一般的程序是接到投訴后等負(fù)責(zé)相應(yīng)段道的投遞員回班后通知其投訴內(nèi)容，投遞員是否處理的得當(dāng)就不得而知。電話回訪幾乎沒有?！巴对V意見反饋表”除個別幾個發(fā)行站外其他發(fā)行站已經(jīng)廢棄使用，沒有與訂戶更好的溝通。
1、各發(fā)行站管理人員：分工不明，沒有專人兼職負(fù)責(zé)投訴問題的處理和記錄?！罢l方便誰記錄”的現(xiàn)象普遍存在。雖然規(guī)定有站長牽頭負(fù)責(zé)，但一般是由站長、會計、業(yè)務(wù)員共同完成投訴處理的全過程。有的是業(yè)務(wù)員記錄站長查實，處理。有的是會計記錄業(yè)務(wù)員查實。形成“多頭管理”的現(xiàn)象。隨意性很大，沒有形成一定的約束力，不利于組織管理的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
2、投遞員：與投訴訂戶缺乏必要的交流，有的投遞員在收到漏投，報紙丟失的投訴，在把應(yīng)補報的補上后，沒有與用戶解釋和道歉得到用戶的答復(fù)就離開。這會使訂戶覺得自己的投訴得不到重視，損害了訂戶的的權(quán)利。在訂戶不在家的情況下，回站后應(yīng)把情況向負(fù)責(zé)投訴的管理人員匯報。管理人員以電話回訪的形式得到肯定的答復(fù)后，投訴才算處理妥當(dāng)。
3、組織管理：監(jiān)督控制力度缺乏，由科室下達(dá)的一個投訴到相應(yīng)的發(fā)行站，這個投訴就會根據(jù)此發(fā)行站的固定的程序去記錄去處理。由此產(chǎn)生的一系列影響是很難預(yù)料和控制的。投訴過程不規(guī)范，比如一段有方向的纜繩是由幾個要點控制去延伸的。對于處理投訴的問題不能太過細(xì)化，過分的分析追究細(xì)節(jié)會造成問題的反彈。只要找出處理過程的幾處要點加以規(guī)范、監(jiān)督，使投訴的處理在可控制的范圍內(nèi)運行。
1、責(zé)任明確，要有專門負(fù)責(zé)投訴處理的人員，使專門兼職負(fù)責(zé)投訴的人員，在做好自己應(yīng)做的工作之外，負(fù)責(zé)投訴的記錄，意見反饋表的填寫和發(fā)放，查實投訴的處理以及電話回訪工作。對投訴到站后的全過程的管理。即專人不專職。站上要做好各種預(yù)防工作，使客戶投訴防患于未然。比如報紙應(yīng)某些因素而晚到或某段道換新投遞員，站上可以在報中夾上事前準(zhǔn)備好的道歉信以解釋原因，雖然不能從根本上解決由此給訂戶帶來的不便，但讓訂戶感覺受到了應(yīng)有的重視。為此需要經(jīng)常不斷地提高全體投遞員的素質(zhì)和管理人員業(yè)務(wù)能力，樹立全心全意為訂戶服務(wù)的思想。
3、科室傳達(dá)的投訴和站內(nèi)的投訴要分別記錄，便于日后的統(tǒng)計和整理。于客服中心的，投訴時間積累不得超過一天，接到投訴應(yīng)及時反映到相應(yīng)的發(fā)行站，站上接到投訴后，在投遞員回班或有條件的電話通知其投訴內(nèi)容，在訂戶不在家的情況下，投訴負(fù)責(zé)人應(yīng)做好備忘錄，以待事后回訪。負(fù)責(zé)人以周為單位，根據(jù)本周投訴情節(jié)影響的程度列出回訪名單，進(jìn)行電話回訪。每月回訪名單上交，以備查實。
4、投訴薄應(yīng)注意保存，不得遺失。保持好記錄的清潔，整齊。為季度或年終統(tǒng)計，留檔分析做準(zhǔn)備。投訴意見反饋表的填寫要注意內(nèi)容與投訴薄相符合，投訴總量應(yīng)與反饋表的數(shù)量一致。對每一起客戶投訴及其處理要做出詳細(xì)的記錄，包括投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果、客戶滿意程度等。通過記錄，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，為以后更好地處理地好客戶投訴提供參考。
對于處理投訴問題上我是以有章可循，及時處理，分清責(zé)任，留檔分析，這四個方面分析闡述的。投訴的處理應(yīng)以“先處理情感，后處理事件”為基礎(chǔ)，在此條件上去培養(yǎng)責(zé)任人的業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì)。
商場招商工作報告篇五
在人們的法律意識不斷增強的社會，我們用到合同的地方越來越多，合同是對雙方的保障又是一種約束。你知道合同的主要內(nèi)容是什么嗎？下面是小編收集整理的商場委托招商合同范本，希望能夠幫助到大家。
委托方：(以下簡稱甲方)
受托方：(以下簡稱乙方)
甲、乙雙方根據(jù)中華人民共和國《合同法》、《城市管理法》、及其他法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，在平等、互利、自愿的原則下，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方就xx商業(yè)項目全程招商代理一事，達(dá)成本協(xié)議。
1、雙方共識：
(1)、甲方全權(quán)委托乙方負(fù)責(zé)該項目的整體招商策劃，招商執(zhí)行事項。
2、合同標(biāo)的：xx商業(yè)項目。商業(yè)規(guī)劃建筑面積xx平方米;土地使用權(quán)證號為
3、委托事項：甲方茲將其投資開發(fā)于xx項目中商業(yè)用房全權(quán)委托乙方招商策劃及招商執(zhí)行。
4、委托期限：自簽訂本合同之日起至20xx年xx月xx日為止。
5、委托內(nèi)容：
甲方委托乙方作為該項目之獨家招商代理方，招商該項目全部可招商面積。負(fù)責(zé)項目的商業(yè)策劃與招商執(zhí)行工作。
(1)、對該項目周邊的.商業(yè)情況和消費水平、消費能力進(jìn)行現(xiàn)場市場調(diào)研和分析，并根據(jù)上述勘察和分析參與商業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定;制定商業(yè)招商推廣策劃。
6、工作流程：
(1)、乙方自本合同簽訂之日起，即就該項目的招商成立項目組展開作業(yè)，項目組成員不低于3人。
(3)、乙方在對甲方負(fù)責(zé)的總原則下，全權(quán)開展招商策劃及招商執(zhí)行工作。
7、委托費用：
(1)招商代理傭金：所簽定的商家租賃面積×120元/平方米;
(2)啟動資金：簽訂本合同3個工作日內(nèi)甲方支付乙方3萬元啟動資金，乙方負(fù)責(zé)開展團(tuán)隊組建，市場調(diào)研、招商策劃工作。
(3)人員工資及費用：招商人員工資及相關(guān)費用由甲方負(fù)責(zé)和發(fā)放。工資和費用標(biāo)準(zhǔn)如下：
(5)甲方負(fù)擔(dān)乙方招商人員的日常辦公費用。
8、招商傭金結(jié)算方法：
(1)承租方簽訂租賃合同，且按合同約定交納保證金、租金等相關(guān)費用后于次月發(fā)放總招商傭金的70%。
(2)承租方進(jìn)場或進(jìn)場裝修后次月發(fā)放招商傭金的20%。
(3)承租方開業(yè)后次月發(fā)放招商傭金的10%。
9、雙方協(xié)商一致，招商代理成功的確認(rèn)方法：不論由任何一方介紹的客戶，發(fā)生下列情況之一，雙方均認(rèn)為是乙方招商成功:
a、承租方或合作方簽訂租賃或任何形式的經(jīng)濟(jì)合同，且按合同約定交納押金、租金、定金或任何形式的預(yù)付款、管理費用等。
b、承租方或合作方簽訂任何形式的經(jīng)濟(jì)合同，且甲方書面同意承租方或合作方開始進(jìn)場裝修。
10、雙方權(quán)利和義務(wù)：
(1)、甲方權(quán)利和義務(wù)：
1)、甲方權(quán)利：
c、享有乙方開展該項目作業(yè)中所有資料的索取權(quán)利;
d、擁有乙方與該項目有關(guān)的所有策略及商業(yè)行為的最終決策權(quán);
2)、甲方義務(wù)：
b、授權(quán)指定專業(yè)人員作為和乙方工作中的聯(lián)系人，指定聯(lián)系人為：;
c、代理期內(nèi)，無償為乙方招商人員解決食宿;
d、負(fù)責(zé)乙方在甲方同意下因本項目需要而進(jìn)行異地招商和考察或參加其他經(jīng)濟(jì)活動所產(chǎn)生的相關(guān)差旅費。
e、根據(jù)本合同約定，按時支付乙方服務(wù)費用。否則，乙方有權(quán)停止工作。
(2)、乙方權(quán)利和義務(wù)：
1)、乙方權(quán)利：
a、根據(jù)本合同約定，按時收取相關(guān)服務(wù)費用;
b、每周與甲方召開工作例會，專題研究本周工作及下周工作內(nèi)容。
2)、乙方義務(wù)：
a、保證按有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行招商;
c、負(fù)責(zé)該項目招商過程中的各項日常管理工作;
d、協(xié)助甲方與客戶簽訂該項目相關(guān)合同;
e、未經(jīng)甲方書面承諾，對社會和客戶承諾的事項由乙方自行承擔(dān)責(zé)任;
g、未經(jīng)甲方書面承諾，不得向他人轉(zhuǎn)讓、泄露、擴(kuò)散該項目的資料、圖紙、文件及相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
11、違約責(zé)任：
(1)、本合同簽訂后，雙方應(yīng)認(rèn)真遵守，任何一方在未得到對方書面許可的前提下均不得擅自解除合同。如一方擅自解除合同或?qū)嵤┦箤Ψ讲荒苷Ｂ男泻贤男袨?，并?jīng)對方發(fā)出書面通知后仍無法糾正的，對方有權(quán)解除本合同，違約方應(yīng)向守約方支付違約金人民幣壹拾萬元整(小寫：100000元)。
(2)、如甲方逾期未按本合同約定向乙方支付委托服務(wù)費用的，且逾期30天仍不能支付的，視同甲方違約，乙方有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣壹拾萬元整(小寫：100000元)。
12、爭議的解決：因執(zhí)行本合同所發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向項目所在地人民法院提起訴訟。
13、本合同的法律效力：
(1)、本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
(2)、本合同由雙方合法代表簽署并加蓋公章后正式生效。
(3)、本合同履行過程中，如有未盡事宜，雙方可協(xié)商一致后訂立補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
12、其他
(1)、不可抗力
由于不可抗力(主要指風(fēng)、水、火、地震、瘟疫等自然災(zāi)害造成的影響)使協(xié)議無法如約履行時，雙方協(xié)商解決。
(2)、合同終止后,若尚有符合本合同約定的未結(jié)清款項，甲方有繼續(xù)向乙方支付未付部分的責(zé)任，直至付清為止。
(4)、甲方對乙方提出的招商策略及建議應(yīng)及時給予答復(fù)，如因甲方拖延造成客戶流失，乙方有權(quán)追索損失，并根據(jù)情況核定招商業(yè)績。
13、雙方已透徹了解上述條文。如有未盡事宜，雙方達(dá)成一致意見后，可形成書面意見，作為本合同附件。
甲方：乙方：
代表人：代表人：
商場招商工作報告篇六
（1）、對直接上級負(fù)責(zé)，堅決貫徹執(zhí)行市場公司的工作方針政策、計劃以及直接上級下達(dá)的各項指令。
（2）、負(fù)責(zé)協(xié)助上級開展本部門招商工作，協(xié)助處理有關(guān)問題。
（3）、對自己制定的工作計劃及完成情況負(fù)責(zé)制定年、月、周工作計劃有檢查，每周五有書面《本周工作小結(jié)》對工作計劃的完成情況及時總結(jié)分析，對未完成工作須有合理的解釋和客觀原因。服從直接上級對自己工作的檢查和督促，對工作計劃的改變及時向直接上級匯報得到批準(zhǔn)方向可進(jìn)行。
（4）、負(fù)責(zé)建立本部門各類檔案、臺帳。
（5）、協(xié)助各區(qū)域助理出租公司房、包租房、委托房，代理租賃私購房；對主樓4—6層裝璜的有關(guān)詢價情況及時上報直接上級。針對雙休廣場集市情況，隨時向直接上級匯報。
（6）、根據(jù)經(jīng)營管理部提供的房源協(xié)助各轄區(qū)的店房出租，隨時注意各區(qū)域店房性質(zhì)的變化以掌握準(zhǔn)確的房源同時保持與經(jīng)營管理部聯(lián)系，確保全市場房源的準(zhǔn)確。
（7）、對自己的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)：主動熱情接待好每一位來市場的商戶，對其提出的問題做到有問必答；對涉及其他部門的問題絕不推委做到及時反饋給有關(guān)部門。
（8）、積極參加市場舉辦的各類活動，出主意想辦法，主動為市場報撰寫文章，主動配合好市場其他部門做好有關(guān)工作。
（9）、關(guān)心市場的建設(shè)和發(fā)展，對市場管理等有關(guān)問題積極向直接領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理化建議。
（10）、主動到所管轄區(qū)巡視，保持和在場經(jīng)營戶聯(lián)系并保持和私購房但未開門戶的聯(lián)系掌握其趨勢動態(tài)，對其提出的問題及時反饋給有關(guān)部門及時解決。
（11）、對直接領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的任務(wù)保質(zhì)保量的完成。
希望可以幫到您。
商場招商工作報告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！光陰如梭，匆匆而過。我來到xxx轉(zhuǎn)眼快一年了，在這一年中我認(rèn)真履行職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下，我很快適應(yīng)了新環(huán)境。通過了解，不斷地學(xué)習(xí)該行業(yè)的知識，拓展自己的視野，總結(jié)經(jīng)驗，總結(jié)自己，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高個人綜合素質(zhì)，懷著飽滿的工作熱情，與領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事深入溝通學(xué)習(xí)，著重負(fù)責(zé)“xxx”項目的一系列招商，從項目定位、廣告宣傳到簽訂房屋租賃合同這是非常重要的過程，非常感謝各位同事在這一年當(dāng)中對我的幫助和配合，現(xiàn)將自己這一年工作收獲與感悟做一個全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再勵！
xxx項目從x年x月至今，所經(jīng)歷的整個項目招商的籌備及簽訂各項合同，我部門嚴(yán)格按照招商流程及領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)積極落實，把計劃落實到每日、每周，把控招商中的各個環(huán)節(jié)，從招商前期的市場調(diào)查及制定招商策略方案，在項目定位時始終不忘：“人無我有，人有我精”的原則?，F(xiàn)已順利完成xxx出租率100%。市場調(diào)查、項目定位、廣告宣傳、來電及現(xiàn)場來訪洽談（對周邊各大購物區(qū)和臨街商鋪的商戶走訪調(diào)查，形成有效的商戶資料和回訪記錄，招商部接待來訪商家的同時，對商家做出有效的引導(dǎo)和正確的選鋪方案）。招商一年中來電客戶達(dá)x位，現(xiàn)場接待客戶x位。在招商過程中，我部門始終堅持寧缺毋濫，引進(jìn)特色商戶的招商理念，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)各部門的配合下，工作有條不紊的順利進(jìn)行，也有了新的突破，更加明確了自身的發(fā)展方向和不足之處。在以后的工作中我會更加努力做好本職工作，并為公司創(chuàng)造更大的價值和更多的財富。
二、招商洽談主要商家。
通過對xxx的考察，最終與xxx簽訂門面房租賃合同；相繼與xxx品牌簽訂租賃合同。xxx成功入駐購物中心的x樓。我商務(wù)中心已順利招商、引進(jìn)x家具有不同特色的美食商鋪。我商務(wù)中心已出租面積為x平方米，共收x%的定金x萬元，剩余租金x萬元，簽訂合同共為x份，其中包括零售、服飾、餐飲、金融等行業(yè)，不斷地了解市場新的動態(tài)和經(jīng)營模式以及競爭對手。
三、xxx項目。
目前我部門主要進(jìn)行xxx項目的火爆招商，總面積為x平方米。通過積極地市場調(diào)查、定位，分戶招商以男裝、女裝、內(nèi)衣、飾品、美甲、化妝、美容等為主，或整體出租?，F(xiàn)已有xxx電話來訪者了解招商詳情，我部門也接待十余名客戶陪同其選鋪、定鋪。
四、工作中存在的不足之處。
1、提高自身的專業(yè)水平，多外出實踐，多交傳遞正能量的朋友，多看關(guān)于招商的信息，做到觸類旁通，不斷為自己充電。為自己制定高目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)，鍛煉自己擁有一顆強大的內(nèi)心，激發(fā)自己的潛能力。
2、自身和團(tuán)隊的商戶管理水平，在商戶維護(hù)過程中可能有些不妥之處，在管理上需加強，做到條理化、清晰化。
3、公司內(nèi)部團(tuán)隊合作意識需加強提高，相互取長補短，學(xué)習(xí)更多的工作經(jīng)驗，豐富行業(yè)經(jīng)驗。
五、20xx年度工作計劃及目標(biāo)。
1、完成其余商鋪的出租，協(xié)助商戶的進(jìn)場裝修和開業(yè)計劃，完成與之相關(guān)的手續(xù)和辦理。
2、xxx項目招商的任務(wù)完成，商鋪的'銷售和簽訂合同并辦理相關(guān)手續(xù)。
3、協(xié)助其它部門負(fù)責(zé)人做好xxx項目的管理和運營策劃。最后，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和支持，是大家的支持讓我部門取得了這樣的成績。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷增加、擴(kuò)大、規(guī)范和完善后續(xù)工作將會更加繁重，要求也將提高，需掌握的知識更加廣闊，為此，我部門將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展，用全部的激情創(chuàng)造價值，讓公司充滿生機和活力。
商場招商工作報告篇八
我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作述職如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
x月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，xx%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，xx%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強，并長期堅持。
xx%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有xx%至xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運x部和營運x部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比x部下降了xx%，x部下降了xx%。
工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。
同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。
顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進(jìn)一步開展做了規(guī)劃。
商場招商工作報告篇九
（一）招商目的（略）
（二）招商目標(biāo)（略）
（一）展開該地區(qū)全方位的市場調(diào)研工作
1．地理特性（商場位置、交通狀況）。
2．消費特性（消費習(xí)慣、消費能力、消費結(jié)構(gòu)、消費趨向）。
3．品牌認(rèn)知（該地區(qū)受歡迎品牌及缺失品牌）。
4．競爭對手（商圈內(nèi)及周邊商圈現(xiàn)有商場及經(jīng)營狀況）。
5．市場評估（市場接受狀況分析）。
6．項目定位（交互式分析、差異性定位）。
7．功能布局（經(jīng)營品類選項、品牌布局）。
8．客戶分類（三級客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)）。
9．招商策略（針對不同級別客戶制定不同的招商政策）。
（二）主力品牌廠商設(shè)店意愿調(diào)查分析
1．?dāng)M定受訪廠商名單。
2．受訪廠商對本商場所處商場的看法。
3．受訪廠商設(shè)店的意愿。
4．有意愿廠商的實力、設(shè)店規(guī)模。
5．廠商意見訪談與分析。
（一）招商方式
1．電話探尋。
2．不同層次地親自訪問。
3．座談會。
4．展覽會。
5．說明會。
6．洽談會。
（二）招商資料準(zhǔn)備
1．制作初步的開發(fā)計劃書。
2．制作商場簡介。
3．制作宣傳畫冊。
4．制作商場樓面布局模型。
5．制作個案平面及說明書。
6．制作影像宣傳品。
7．制作透視圖。
8．編制國內(nèi)相關(guān)法規(guī)宣傳冊。
9．準(zhǔn)備洽談的禮物。
10．編寫新聞稿。
11．整理媒體報導(dǎo)資料。
12．制作計算機演示文稿。
13．編定契約條款計劃書。
14．編定契約協(xié)調(diào)計劃書。
（三）工作步驟
1．電話拜訪目標(biāo)客戶。
2．寄送聯(lián)系函。
3．進(jìn)行廠商洽談。
4．簽訂合約或準(zhǔn)合約。
5．簽訂保密協(xié)議。
6．制作、發(fā)放廠商意愿調(diào)查表。
7．歸整廠商資料檔案袋。
（一）招商說明會
招商說明會的主要目的是讓已簽約廠商與主力店了解商場營運規(guī)模，增加廠商的信心。具體包括以下內(nèi)容。
1．簡介。
2．維修服務(wù)說明。
3．聯(lián)絡(luò)窗口。
4．結(jié)款流程。
5．內(nèi)部裝修規(guī)范。
6．廣告活動服務(wù)。
7．管理規(guī)章。
8．廣告展示服務(wù)。
9．廠家聯(lián)絡(luò)表。
10．服務(wù)保證書。
11．緊急應(yīng)變須知。
12．停車場使用法。
13．其他。
（二）ci發(fā)布會
建立購物中心形象（確立cis），并且具備行銷廣告效果。
（三）廠商、裝修部、招商部、施工單位的協(xié)調(diào)與交接（略）
（四）行銷計劃說明會
行銷計劃說明會用來說明年度活動計劃、廣告編排與編制、人員引進(jìn)計劃、媒體運用與配合等。
（五）待租空位的后續(xù)招商（略）
（六）退租廠商的應(yīng)對（略）
（一）策劃總結(jié)（略）
（二）招商效果預(yù)測（略）
商場招商工作報告篇十
按照區(qū)委、區(qū)政府xx年招商引資工作總體部署，為進(jìn)一加大招商引資工作力度，充分調(diào)動全系統(tǒng)干部職工積極性，使各單位目標(biāo)明確、考評合理、獎懲分明，以確保完成全年招商引資任務(wù)，特制定本方案。
全年目標(biāo)任務(wù)：一是完成進(jìn)資3000萬元，二是綜合評分50分以上（按區(qū)招商引資綜合評分標(biāo)準(zhǔn)）。系統(tǒng)各單位任務(wù)分配見附件一。
各單位要以城南專業(yè)市場開發(fā)為契機，以主攻市場建設(shè)為目標(biāo)，不斷拓寬招商新領(lǐng)域；要有開放的觀念、創(chuàng)新的舉措，加大引進(jìn)國內(nèi)外名商名店名品的力度；要招大引強，量質(zhì)并舉。
1、成立商業(yè)系統(tǒng)招商小分隊。商業(yè)系統(tǒng)招商小分隊成員由各公司、廠、營運中心和定點辦主要領(lǐng)導(dǎo)組成。采取集中招商和各單位分散招商相結(jié)合形式，大張旗鼓地開展招商活動。
2、建立任務(wù)保證金和招商引資工作基金制度。為確保招商引資工作任務(wù)完成，特設(shè)立任務(wù)保證金制度。任務(wù)保證金交納標(biāo)準(zhǔn)如下：局黨政主要負(fù)責(zé)人1500元、局班子成員1000元，各公司、廠和局營運中心黨政主要負(fù)責(zé)人1000元，局機關(guān)工作人員500元。同時為充分調(diào)動各單位和全系統(tǒng)干部職工招商引資工作積極性，營造招商引資氛圍，設(shè)立商業(yè)系統(tǒng)招商引資工作基金?；饋碓窗锤鲉挝毁Y產(chǎn)管理收入計算提交：年收入在50萬元以下按2%提交；年收入在50萬元—100萬元按提交；年收入在100萬元以上按1%提交?；鹬饕糜陂_展招商引資工作和年終獎勵優(yōu)秀單位和先進(jìn)個人。
3、跟蹤服務(wù)，督促檢查。各單位要全力以赴為招商引資服務(wù)，對引進(jìn)的項目提供優(yōu)質(zhì)便捷的跟蹤服務(wù)，著力為投資者排憂解難，全力為投資者獻(xiàn)計獻(xiàn)策。要及時掌握招商引資工作動態(tài)。
考核內(nèi)容主要是：實際進(jìn)資數(shù)和綜合評分等。
1、項目實際進(jìn)資。對xx年注冊50萬元以上的工業(yè)項目和外資項目，投資在5000萬以上的城南專業(yè)市場項目，投資在500萬以上的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目，以及金融保險、名商名店名品（中國連鎖業(yè)前百強）項目進(jìn)行實際進(jìn)資數(shù)考核。
2、綜合評分。以信息報送、引進(jìn)項目、項目效果、參與招商引資工作成效、環(huán)境投訴等內(nèi)容分檔進(jìn)行綜合評分。綜合評分計分標(biāo)準(zhǔn)見附件二。
（1）信息報送分。根據(jù)各單位提供的投資項目信息的數(shù)量和質(zhì)量，分一般信息、重要信息、重大信息等檔次進(jìn)行評分。一般信息指有明確的投資意向，投資在500萬元以上的.工業(yè)、外資、城南專業(yè)市場、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，以及金融保險、名商名店的項目信息以及可緊密聯(lián)系的外地大型企業(yè)中層以上管理人員信息。重要信息指有明確的投資意向，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及招商局參與考察洽談的投資在20xx萬元以上工業(yè)和外資，投資在5000萬以上的城南專業(yè)市場，投資在500萬以上的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，以及金融保險、名商名店名品（中國連鎖業(yè)前百強）的項目信息。重大信息指投資在5000萬元以上，通過引進(jìn)，落戶在區(qū)的工業(yè)和外資項目信息。所報信息經(jīng)核查為虛假的，予以相應(yīng)扣分。
（2）引進(jìn)項目分。根據(jù)引進(jìn)工業(yè)項目的個數(shù)、實際進(jìn)資和注冊資金等指標(biāo)進(jìn)行評分?？捎嬎阋M(jìn)項目分的項目須是xx年引進(jìn)，且注冊資金在50萬元以上的工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、大型市場物流、旅游開發(fā)項目以及外資、城南市場、金融保險、名商名店名品項目和社會事業(yè)項目。xx年引進(jìn)的工業(yè)項目在xx年有新增固定資產(chǎn)投入，可計今年引進(jìn)項目分。
（3）項目效果分。以項目的上繳稅收、新增出口創(chuàng)匯兩項指標(biāo)計算?？捎嬎阈Ч值捻椖宽毷莤x年引進(jìn)，且年度納稅5萬元以上或年度出口創(chuàng)匯10萬美元以上的項目。xx年的工業(yè)項目在xx年有新增稅收或出口創(chuàng)匯，可計今年項目效果分。
（4）參與招商引資工作成效分。積極幫扶企業(yè)和參與招商引資活動10分。
（5）環(huán)境投訴分。因各種原因造成外商投訴、影響投資環(huán)境的，經(jīng)查實確屬被投訴單位有重大責(zé)任的每次扣5分；對投訴未按時答復(fù)的每次扣2分。
1、審核時間：xx年1月1日至20。
xx12月15日。
2、引進(jìn)項目的確認(rèn)：各單位須及時提供營業(yè)執(zhí)照、投資合同、驗資報告、在區(qū)納稅證明（國稅、地稅）、組織機構(gòu)代碼證、土地權(quán)證或廠房租賃合同等材料報由商業(yè)局統(tǒng)一報招商局，由招商局進(jìn)行審核確認(rèn)。
3、實際進(jìn)資的確認(rèn)：內(nèi)資項目根據(jù)固定資產(chǎn)投入（含土地、廠房、機械設(shè)備等）進(jìn)行審核，外資項目根據(jù)注冊資金和現(xiàn)匯進(jìn)資進(jìn)行審核，由區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行考核。
4、注冊資金審核：由招商局按項目營業(yè)執(zhí)照的注冊資金進(jìn)行審核。
5、信息報送的確認(rèn)：信息由商業(yè)局統(tǒng)一報招商局根據(jù)信息報送情況進(jìn)行考核確認(rèn)。重要招商信息由區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行考核確認(rèn)。
6、參與招商引資工作成效的確認(rèn)：由開放型經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)工作開展情況進(jìn)行考核。
7、環(huán)境投訴的確認(rèn)：由投訴中心根據(jù)投訴的情況進(jìn)行考核。
1、重大信息獎：對提供投資5000萬元以上的工業(yè)和500萬美元以上的外資項目信息的單位或個人，按實際進(jìn)資等具體情況，給予1000—5000元的信息獎勵。
2、引進(jìn)重大項目獎：對引進(jìn)投資5000萬元以上的工業(yè)項目和500萬美元以上的外資項目，當(dāng)年進(jìn)資達(dá)到30％的，給予引進(jìn)單位或個人5萬元獎勵；對引進(jìn)投資億元以上的工業(yè)項目和1000萬美元外資項目，當(dāng)年進(jìn)資達(dá)到30％的，給予引進(jìn)單位或個人10萬元獎勵。引進(jìn)世界500強工業(yè)項目按上述投資規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)3倍獎勵；引進(jìn)國內(nèi)200強工業(yè)項目按上述投資規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)2倍獎勵。
3、保證金獎懲：年底考核對完成進(jìn)資任務(wù)和綜合評分20分以上的單位，按繳納保證金1：1的比例進(jìn)行獎勵。
4、年終評出1個招商引資工作先進(jìn)單位、兩名優(yōu)秀招商人員進(jìn)行表彰和獎勵。
商場招商工作報告篇十一
是縣委、縣政府確定的“招大引強年”，為全面掀起新一輪招商引資熱潮，推動全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，經(jīng)研究決定，在全縣范圍內(nèi)組織開展招商引資“百日競賽”活動。為確保該項活動順利進(jìn)行，特制定以下實施方案：
堅持以科學(xué)發(fā)展觀和中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會議精神為指導(dǎo)，緊緊抓住國家擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長的良好機遇，千方百計抓大投入、上大項目、促大發(fā)展，確保全縣經(jīng)濟(jì)工作再創(chuàng)新局面。
本次活動主要在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、景區(qū)管委會等單位范圍內(nèi)開展。
自3月上旬召開動員大會開始，至6月中旬結(jié)束。整個活動分為宣傳發(fā)動、集中攻堅、驗收評比三個階段，6月底召開總結(jié)表彰大會。
主要內(nèi)容是新上招商引資項目，比項目個數(shù)、比項目大小、比項目質(zhì)量、比項目三率（開工率、資金到位率、竣工投產(chǎn)率），分為固定資產(chǎn)投資過1000萬元、過3000萬元、過5000萬元、過1億元四個檔次?；救蝿?wù)為每個單位必須引進(jìn)一個投資過1000萬元和過3000萬元的項目。
1、成立督查考評小組。從縣監(jiān)察局抽調(diào)一名負(fù)責(zé)同志任考評小組組長，從發(fā)改、財政、審計、物價、招商、外經(jīng)貿(mào)等部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干為成員組成百日競賽活動考評小組。
2、職責(zé)分工。發(fā)改局、招商局負(fù)責(zé)驗收新簽約合同、開工建設(shè)及竣工投產(chǎn)項目個數(shù)，并按考評計分辦法匯總各單位得分；財政局、審計局、物價局負(fù)責(zé)驗收實際到位資金額和無賬目實物（土地、廠房、設(shè)備等）的評估；外經(jīng)貿(mào)局負(fù)責(zé)境外投資項目的考核認(rèn)定；監(jiān)察局負(fù)責(zé)考評全過程的.監(jiān)督，確保公平、公正、合理。加分項目由考評小組共同確認(rèn)。
3、計分標(biāo)準(zhǔn)。
實行百分制專項考核。
（1）項目簽約10分。各單位完成基本任務(wù)得項目簽約基本分，每超額完成一個基本任務(wù)同檔次項目，加一個相應(yīng)基本分。驗收標(biāo)準(zhǔn)為簽訂正式合同。
（2）開工建設(shè)30分。每個基本任務(wù)項目開工建設(shè)，給引資單位加開工建設(shè)基本分，每超額完成一個基本任務(wù)同檔次項目開工建設(shè)，加一個相應(yīng)基本分。驗收標(biāo)準(zhǔn)為考評小組認(rèn)可的開工奠基儀式。
（3）資金到位（固定資產(chǎn)投資）情況60分。各單位所新引進(jìn)的投資過千萬元、過3千萬元、過5千萬元、過億元項目，資金到位率每提高1%，分別加1分、3分、5分、10分。若到位資金為境外資金，資金到位率每提高1%，加10分。若引進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)、軟件和服務(wù)外包等項目，按稅收額的10倍計算投資額。
（4）加分項目。根據(jù)所新引進(jìn)項目是否竣工投產(chǎn)，是否為高新技術(shù)、低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、節(jié)能環(huán)保、總部經(jīng)濟(jì)、軟件和服務(wù)外包等項目，給予引資單位最高為10分的加分。
（5）實行“飛地政策”，鼓勵向“一區(qū)三城一港一帶”聯(lián)合引進(jìn)項目。考核得分等按協(xié)議分割方案共享。
以上各項得分相加，換算成百分制得分后，對各單位進(jìn)行排名。
4、獎懲辦法。
督查考核小組將各單位考評總分匯總后，報招商引資“百日競賽”活動領(lǐng)導(dǎo)小組審查確認(rèn)，再報請縣委、縣政府審批，兌現(xiàn)獎懲。
設(shè)立全縣招商引資“百日競賽”活動單位一、二、三等獎，根據(jù)各單位考評總得分獎勵前6名，其中一等獎2名(獲獎單位至少引進(jìn)一個投資過億元項目)，獎金3萬元；二等獎2名(獲獎單位至少引進(jìn)一個投資過5000萬元項目)，獎金2萬元；三等獎2名，獎金1萬元(獲獎單位至少引進(jìn)一個投資過3000萬元項目)。以上獎金由縣財政支付，其中，30%獎給引資單位主要領(lǐng)導(dǎo)。
在綜合考評中得分后2名的單位，給予一定處罰，即在全縣招商引資“百日競賽”活動總結(jié)大會上，上臺領(lǐng)取黃牌、表態(tài)發(fā)言。
商場招商工作報告篇十二
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商場招商工作報告篇十三
：制作過程安排在教室進(jìn)行；放飛活動安排在地勢平坦，人流較少，視野開闊的野外或者公園進(jìn)行。
準(zhǔn)備分為兩個環(huán)節(jié)。第一環(huán)節(jié)為制作風(fēng)箏環(huán)節(jié)，具體準(zhǔn)備為：場地：教室；材料：制作風(fēng)箏所需的油布紙，彩筆，直尺，剪刀，美工刀，膠水，線等一些制作風(fēng)箏所必須地材料；安全：急救藥箱，負(fù)責(zé)安全的教師。在實際動手操作制作風(fēng)箏之前，教師要在班級宣布一些紀(jì)律以及安全要求，強調(diào)以小組的形式進(jìn)行制作過程，每個人在各自的小組內(nèi)有明確的分工，設(shè)置小組長，負(fù)責(zé)本小組的工作安排與管理，以上為第一環(huán)節(jié)制作風(fēng)箏的準(zhǔn)備工作。第二環(huán)節(jié)為放飛風(fēng)箏環(huán)節(jié)，具體準(zhǔn)備有：提前考察場地，天氣情況，盡量選擇離學(xué)校較勁的場地，不過馬路最好，安排負(fù)責(zé)帶隊安全的老師，安排負(fù)責(zé)學(xué)生安全的醫(yī)務(wù)人員以及相關(guān)的藥品工具；組織者要多準(zhǔn)備一些備用的風(fēng)箏，以免因不確定因素導(dǎo)致學(xué)生風(fēng)箏損壞而無法放飛風(fēng)箏的事件，要保證讓學(xué)生都能參與到放飛風(fēng)箏的活動中去，不留遺憾。
：以班級組織的形式進(jìn)行制作和展飛
選擇高年級（四年級或五年級）在班級進(jìn)行宣傳，宣傳風(fēng)箏的起源以及風(fēng)箏的歷史故事。充分調(diào)動學(xué)生的積極性，告訴學(xué)生需要準(zhǔn)備什么，需要注意什么。
五到六人為一小組，跟制作風(fēng)箏時候的分組相同。通力合作，進(jìn)行放飛。
本次制作活動過程安排在上午進(jìn)行，放飛活動安排在下午進(jìn)行，放飛時間安排一百分鐘。由于是兩個班參加活動，可以以班級的形式進(jìn)行比賽，這樣也利于調(diào)動學(xué)生的積極性以及團(tuán)隊協(xié)作能力。
在教室進(jìn)行制作的.時候，要注意學(xué)生拿制作工具，（如剪刀，美工刀）玩耍，很容易傷到小學(xué)生，所以在準(zhǔn)備工具的時候盡量選擇安全的制作工具，如有需要，老師可以將需要危險工具制作的材料提前準(zhǔn)備好，避免學(xué)生發(fā)生危險事件，此環(huán)節(jié)需要有負(fù)責(zé)安全的老師在場，準(zhǔn)備紗布，止血藥物等必備的物品。
此環(huán)節(jié)在場外進(jìn)行，需要考慮的事情必須周全，（以離學(xué)校近的為例）出校門之前務(wù)須強調(diào)秩序，每個班級（以兩個班為例）至少安排三個老師負(fù)責(zé)帶隊，帶到放飛場地（以某公園為例），分小組安排工作，需要準(zhǔn)備預(yù)防學(xué)生跑動劃傷的紗布，消炎藥，創(chuàng)口貼，準(zhǔn)備由于活動量太大導(dǎo)致學(xué)生虛脫的葡萄糖等。
附錄：（所需人力物力等其他）
制作環(huán)節(jié)：制作風(fēng)箏所需的油布紙，彩筆，直尺，剪刀，美工刀，膠水，線等一些制作風(fēng)箏所必須地材料。
放飛環(huán)節(jié)：車輛，藥物等。
活動預(yù)算：500元
本次活動充分考慮到鍛煉學(xué)生的動手能力，組織能力，團(tuán)隊協(xié)作能力，此外，本次活動安排考慮周全，確保學(xué)生安全。在本次活動結(jié)束時，還可以安排學(xué)生寫一篇文章或日記形式題材的文章，這也鍛煉了學(xué)生的思維與寫作能力。
商場招商工作報告篇十四
1、炎炎夏日，衣鏡相隨!
2、五一兒女，快意狂購。
3、青春不放假，狂買狂賣啦!
4、青春秀出來，五一買就送!
5、五一大酬賓，購物送禮品。
6、五一來購物，買勁裝送鏡裝!
7、五一快樂購!潮流墨鏡買衣就送!
8、五一小長假，服飾伴你行天下。
9、五一歡樂購，太陽眼鏡免費送。
10、親，“鏡”彩舞衣;你，hold住嗎?
11、青春不打烊，買衣服送太陽鏡啦!
12、引領(lǐng)時尚潮流，五一快樂大選購。
13、為您的節(jié)日優(yōu)惠，為您的美麗打扮!
14、五一服飾有驚喜，參加購物贈好禮!
15、五一購物狂歡節(jié)，買滿就送太陽鏡!
16、五一太陽當(dāng)空照，購滿服飾太陽鏡。
17、五一購“時尚”，歡樂送“鏡彩”。
18、夏日炎炎買夏裝，贈送眼鏡遮太陽。
19、秀出你的身材，裝飾你的“眼鏡”。
20、五一黃金周，邀您一起“鏡”享齊樂。
21、心隨世界靚起來，新服飾舞動新生活。
22、我的商場隨你逛，我的太陽鏡送給您。
23、舞動五一潮流時尚，揮灑青春熱血汗水。
24、五一逛街穿新衣，批零均可還送禮，很給力!
25、特別的日子，購滿特別的美，擁有特別的禮。
26、五月瘋賣五月的瀟灑，五月的風(fēng)吹你更美麗。
27、五一本店大酬賓，購物滿xx元均送太陽鏡，多買多送!
商場招商工作報告篇十五
親愛的朋友們：
你們好!
首先，非常感謝大家對于都美生活平臺的支持與厚愛，您的關(guān)注就是于都美生活發(fā)展的最大動力。
現(xiàn)誠邀于都眾商家入駐于都美生活平臺，這里為商家提供服務(wù)、為消費者提供便利。對商家而言，可以拓寬銷售渠道、增加消費者關(guān)注;對消費者而言，可以足不出戶，滿足消費需求!希望大家共同激發(fā)市場活力，打造繁榮的互聯(lián)于都!
于都美生活平臺，致力于打造于都人自己的生活服務(wù)平臺，內(nèi)含多種多樣的板塊。
入駐商家將集中展現(xiàn)在“店鋪商城”板塊，包括餐飲美食、農(nóng)資特產(chǎn)、商超百貨、服裝家紡、裝修建材、金融服務(wù)、家電數(shù)碼、汽車服務(wù)、教育培訓(xùn)、婚慶攝影等各行各業(yè)，只要您想加入一定可以找到對應(yīng)的位置。
這里不僅僅是一個展示的平臺，還可以直接銷售，支付功能由騰訊微信支付總后臺提供;這里不僅僅是一個宣傳的平臺，還可以與消費者互動;這里不僅僅是別人為您提供的平臺，還可以自己經(jīng)營維護(hù)。
當(dāng)您創(chuàng)建自己的店鋪后，便可以應(yīng)用以下10項功能：
1.發(fā)布商品。
將商品或服務(wù)輕松搬到網(wǎng)站上展示，有圖有文字，明碼實價，值得消費者信賴。
2.發(fā)布代金券。
發(fā)布不同時間、不同價格的代金券，滿足消費者的多種需求。載體環(huán)保、傳播迅速、成本低廉、隨時更換!
(長按二維碼識別后查看案例)。
3.發(fā)布折扣券。
使用電子折扣券，顛覆傳統(tǒng)紙質(zhì)折扣券;向顧客讓利，帶來更多的人流。
(長按二維碼識別后查看案例)。
4.發(fā)布秒殺。
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5.發(fā)布抽獎。
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商場招商工作報告篇十六
xx商場在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場的各項管理制度，緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、誠信發(fā)展”開展工作，一切從維護(hù)商場的根本利益出發(fā)為重點，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項管理明顯提高，各項工作規(guī)范有序，給商場的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。
按照商場安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對重點部位一天一次查看，并形成記錄。對消防通道及時檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時間內(nèi)得到解決，全年沒出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場正常營業(yè)。
保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來、晚走進(jìn)行清掃，保證了商場衛(wèi)生要求，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。
解決多年沒能解決的占道經(jīng)營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營新格局。
通過二年的收費管理模式，今年管理費收繳、轉(zhuǎn)讓費(合同違約金)收取都按時繳納，沒有托交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場資金運營。
認(rèn)真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯發(fā)生。
工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班，全年沒出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。
能夠及時完成商場交辦的各項工作任務(wù)，今年圓滿地完成商場收租，在收款中沒出現(xiàn)任何差錯。
以上取得的點滴成效，源于商場領(lǐng)導(dǎo)厚愛與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。
下年重點工作。
理先進(jìn)樓層，結(jié)合二樓實際做好以下重點工作。
1、借助上年管理帶來的大好形勢，按照商場各項管理工作要求，搞好隊伍建設(shè)，促進(jìn)商場安全健康發(fā)展。
2、積極參加商場各項活動，支持和維護(hù)商場利益，做以商場為家、愛崗敬業(yè)模范。
3、結(jié)合全縣“防火安全、清剿火災(zāi)”戰(zhàn)役，認(rèn)真落實好商場的安全防火預(yù)案，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和商場的各項安全管理規(guī)定，做好二樓的安全管理工作，做到檢查到位、宣傳經(jīng)常、措施可行、警鐘長鳴、防患于未然、確保商場財產(chǎn)和人員安全。
4、結(jié)合商場的環(huán)境建設(shè)，做好二樓衛(wèi)生管理，確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊、當(dāng)先鋒。
5、搞好經(jīng)營發(fā)展，做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇，不擠占經(jīng)營、確保商場通道暢通，商品擺放整齊、方便顧客購物，提高商場經(jīng)營知名度。
6、做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時要見面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問題，確保商場安全無隱患，無漏洞，促進(jìn)商場健康、有序向前發(fā)展。
商場招商工作報告篇十七
溫州商貿(mào)城是由江蘇奔宏置業(yè)有限公司出資建設(shè)的，該公司的重點項目——句容溫州商貿(mào)城位于擁有南京御花園之稱的句容市，是句容市政府20xx年重點標(biāo)志性工程，占地面積200畝，處于西環(huán)路和104國道的交匯口。輻射南京大都市經(jīng)濟(jì)圈，是周邊地區(qū)目前規(guī)模最大的專業(yè)建材、五金機電批發(fā)市場。該項目投資2億多元,建筑面積近70000平方米，商鋪面積達(dá)80000平米，倉儲面積35000平米。
溫州商貿(mào)城堅持以市場為龍頭，以產(chǎn)業(yè)為依托，以物流為基礎(chǔ)，來打造該市場的集群經(jīng)濟(jì)、板塊經(jīng)濟(jì)和名牌經(jīng)濟(jì)，它的建成既順應(yīng)了當(dāng)今商貿(mào)流通向大時尚集聚的趨勢，也符合該地政府倡導(dǎo)的大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)的要求，它高起點的定位、規(guī)劃，超前的建設(shè)理念，長遠(yuǎn)經(jīng)營思路，是本地區(qū)一個融規(guī)范化，品牌化，專業(yè)化為一體最大的綜合市場。經(jīng)營項目分別有陶瓷潔具、石材油漆、燈具家具、木業(yè)制品、移門櫥柜、五金低壓電器鉆業(yè)交易區(qū)等，將句容建材裝飾、五金機電消費市場進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃整合和有效的管理運作。另外，工商、技監(jiān)、金融、供水、供電等及教育、餐飲、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。溫州商貿(mào)城是一座融展示貿(mào)易、倉儲物流、科技服務(wù)、信息交流為一體的科技商貿(mào)城、文化城、信息城。
本處于西環(huán)路和104國道的交匯口。到達(dá)句容市區(qū)只有1.2公里的路程。項目門口有公交2路10路汽車，平均10分鐘一班直達(dá)市區(qū)。項目距離南京江寧區(qū)只有20分鐘車程，距離南京市區(qū)只有40分鐘車程。
1、s——優(yōu)勢。
(1)地段——離句容市城市中心只有1.2公里，規(guī)劃的物流商貿(mào)區(qū)域，對于大型的主題建材市場來說地段優(yōu)越、位置顯赫。
(2)交通——項目內(nèi)有公交2路車直達(dá)市區(qū)10分鐘一班，10路車離項目只有5分鐘的路程。
(3)口碑——項目為句容市政府招商引資項目，20xx年10強民營企業(yè)，20xx年消費者信得過企業(yè)。
(4)物業(yè)——項目占地面積200畝，該項目投資2億多元,建筑面積近70000平方米，商鋪面積達(dá)80000平米，倉儲面積35000平米。是句容市最大的建材家具批發(fā)零售市場。
(5)配套——配置自動扶梯、6500平米的大型停車場，還有寬24米的中央綠化帶配置休閑區(qū)域，配套設(shè)施較為完備。
(6)品牌商家入駐——一期，二期成功引進(jìn)馬可波羅瓷磚，冠軍陶瓷，麒麟床墊，全友家私，皇明太陽能句容總經(jīng)銷，世友地板句容專賣店嘉寶莉油漆句容專賣，品牌影響力強大。
2、w——劣勢。
(1)由于早期句容商業(yè)市場沒有成熟給投資者帶來了憂慮。
(2)句容老的建材市場由于產(chǎn)生的早在句容人的心里有的一定的認(rèn)知度，目前新市場開始需要一定周期的培育。
(3)項目臨104國道道，車流快，人流被阻隔，有礙人氣的聚集和商氣的形成。
(4)項目居句容市區(qū)以外，區(qū)域商業(yè)網(wǎng)點分布較稀，商業(yè)氛圍不足。
3、o——機會。
(1)經(jīng)濟(jì)因素——股市衰退、證券市場蕭條、銀行存款利率太低，有效投資渠道窄;與此正好相反的是連年存款余額上升，大量閑散資金找不到有較好回報的投資方式。
(2)政策因素——國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控失當(dāng)，造成房價一路高升，給投資者帶來了商機。
(3)市場因素——隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，人均收入大幅度提升，消費水平提高，消費能力和消費總量迅速增長，商業(yè)行業(yè)日益興旺，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)前景也越來越美好。
(4)區(qū)域發(fā)展——本區(qū)域被政府規(guī)劃為商貿(mào)物流區(qū)，本項目正符合本區(qū)域發(fā)展，在附近政府有意建造大面積的經(jīng)濟(jì)適用房,加大了本區(qū)域的人流量。
(5)現(xiàn)行的`產(chǎn)權(quán)式商鋪推廣模式，可以滿足很大一批中小投資者的投資欲望。
4、t——威脅。
(1)國家相關(guān)法規(guī)明確規(guī)定“禁止返租”，而產(chǎn)權(quán)式商鋪推廣模式必須向投資者承諾返租。
(2)工商局以及廣告法對返租、回報承諾等禁止宣傳，使本項目在推廣中無法將信息傳達(dá)到位。
(3)國家對目前房地產(chǎn)的發(fā)展過熱不斷的控制，銀行利息不段上調(diào)。
(4)招商難度大，開業(yè)時若無大量商戶進(jìn)入，商場經(jīng)營會遭致失敗，還有可能引發(fā)市場危機。
(6)商業(yè)市場競爭激烈、經(jīng)營困難，若不能盈利或保本，將難以擺脫這一沉重負(fù)擔(dān)而無法徹底解套。
招商部職責(zé)。
一、部門本職：
2、負(fù)責(zé)招商洽談工作，進(jìn)行市場拓展和完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、主要職能：
1、計劃安排：編制部門本職所管年度、月度指導(dǎo)工作計劃;。
2、業(yè)務(wù)開展：對部門本職所管業(yè)務(wù)進(jìn)行信息搜集和業(yè)務(wù)開展;。
3、規(guī)范制訂：對部門本職所管業(yè)務(wù)組織制定操作規(guī)程和管理制度;。
4、檢查考勤：對本部門所管業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核;。
5、資料管理：對本部資料進(jìn)行管理;。
6、工作協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與公司各部門的關(guān)系;。
7、市場拓展：開展對外客戶洽談?wù)猩坦ぷ?。
8、工作報告：向總經(jīng)理提交部門工作報告;。
三、管理范圍：
部門本職所管理業(yè)務(wù)范圍。
四、工作要求：
1、本部人員要嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度;。
2、要經(jīng)常深入市場基層，了解市場形勢，搜集信息，提出計劃方案及實施策略;。
4、對于應(yīng)由本部解決的問題，必須在一日內(nèi)給予明確答復(fù);。
5、同事之間，分工不分家，分職不分責(zé)，齊心協(xié)力完成工作。
招商部經(jīng)理：
一、崗位職責(zé)：
1、履行領(lǐng)導(dǎo)所指派的工作;。
2、負(fù)責(zé)制定招商工作計劃及目標(biāo);。
4、建立及健全招商各項管理制度及實施細(xì)則;。
5、評估部門下屬各人員的工作業(yè)績;。
7、定時向上級匯報招商工作情況;。
8、定時開展市場調(diào)查工作并及時匯總上報;。
9、建立完整的一套招商資料庫。
二、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、對部門工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);。
2、對下屬人員的工作質(zhì)量、服務(wù)水平負(fù)責(zé);。
3、對下屬人員的整體行為規(guī)范、工作秩序及精神面貌負(fù)責(zé)。
商場招商工作報告篇十八
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和消費水平的提高，商場已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。商場不僅僅是購物的場所，更是集合了各類商品、服務(wù)和娛樂設(shè)施的綜合性場所。作為一位參與商場招商工作的人員，我從中汲取了許多寶貴的心得體會。本文將從策劃招商活動、與商家進(jìn)行談判、提升商場形象、解決商家問題和保持長期合作等方面進(jìn)行探討。
首先，策劃招商活動是商場招商工作的重要環(huán)節(jié)之一。招商活動能夠吸引更多的商家入駐，增加商場的知名度和影響力。在策劃招商活動時，我們首先需要了解商場的特點和定位，確定目標(biāo)招商對象。然后，根據(jù)商場所處的區(qū)域環(huán)境和人流量等因素，制定相應(yīng)的招商方案，包括推廣方式、優(yōu)惠政策等。在執(zhí)行招商活動時，需要與市場部門緊密合作，利用各種媒體和渠道宣傳推廣，吸引商家的關(guān)注和參與。
與商家進(jìn)行談判是商場招商工作中的另一個重要環(huán)節(jié)。在談判過程中，我們需要充分了解商家的需求和期望，同時結(jié)合商場的要求和政策進(jìn)行協(xié)商。在談判中，我們需要展現(xiàn)出專業(yè)和誠信的態(tài)度，與商家建立起互相信任的關(guān)系，最大限度地滿足商家的需求。如果遇到一些困難和矛盾，我們需要善于溝通和解決問題，尋找雙贏的解決方案。
提升商場形象是商場招商工作的長期任務(wù)。商場的形象和品牌是吸引商家入駐的重要因素之一。在提升商場形象方面，我們可以通過改善商場內(nèi)部和外部的環(huán)境，增加公共設(shè)施和服務(wù)設(shè)備，并加大市場宣傳力度。此外，還可以通過舉辦各類活動，如主題展覽、文化演出等，吸引更多的人來商場消費和娛樂，進(jìn)而提高商場的知名度和形象。
解決商家問題是商場招商工作中的一個重要任務(wù)。商家在商場經(jīng)營的過程中也許會遇到各種問題和困難，如供貨問題、銷售額下滑等。作為商場招商人員，我們要積極主動地與商家溝通，了解他們的具體問題，并及時采取相應(yīng)的措施解決。同時，還可以組織商家培訓(xùn)和交流活動，提供專業(yè)的指導(dǎo)和幫助，共同推動商家的發(fā)展。
保持長期合作是商場招商工作的終極目標(biāo)。商場招商不僅僅是一次性的合作，而是一種長期的合作關(guān)系。在招商工作中，我們要與商家建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，互相支持和幫助。此外，我們還可以積極收集商家的建議和意見，不斷優(yōu)化和改進(jìn)商場的經(jīng)營模式和服務(wù)體系，提升商場的競爭力和吸引力。
綜上所述，商場招商工作不僅需要策劃招商活動、與商家進(jìn)行談判，還需要提升商場形象、解決商家問題和保持長期合作。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們可以積累寶貴的經(jīng)驗和體會，不斷提升自己的招商能力，為商場的發(fā)展和繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
商場招商工作報告篇十九
為了改變招商現(xiàn)狀，提高職工、租戶的招商積極性。建立招商激勵機制，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，快速完成市場招商任務(wù)。本著公司利益最大化的原則，現(xiàn)特制定本激勵方案。
鑒于目前的招商形勢嚴(yán)峻，周邊環(huán)境對市場經(jīng)營的'影響越來越大。近三年租戶一直呈現(xiàn)凈流出的狀況。對現(xiàn)有租戶負(fù)面影響較大，招商工作推進(jìn)也出現(xiàn)困難。故向公司申請制定招商優(yōu)惠獎勵辦法。
1、對新租實行不超過兩個月的優(yōu)惠期，超過兩個月的提交主要領(lǐng)導(dǎo)批示。
2、對單位員工引進(jìn)的租戶，不包括來電來訪者，按年租金的20％提成獎勵，具體獎勵辦法為，首次簽約并繳費向員工獎勵全部提成的20％，如半年后租戶仍正常經(jīng)營獎勵全部提成的30％，合同期滿一年獎勵全部提成的50％。
3、對現(xiàn)有租戶的招商獎勵為：1、獎勵1年停車費2、就近使用空置門面半年3、給予現(xiàn)金獎勵20xx元。
1、租金不低于原定的招商政策底價，鑒于商家品牌及規(guī)模不同，超過底價簽約須經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、按照公司現(xiàn)有租賃條件招商，所有區(qū)域先簽先得。
1、提成獎勵分為三個階段，租戶未達(dá)租期退場，將取消下階段獎勵。
2、如員工離職也將不發(fā)放下一階段獎勵。
商場招商工作報告篇二十
3、翔鷹蓋飛天！翔鷹皮草行。
4、購物的天堂！北京商業(yè)街。
5、東門絕版真正地鐵旺鋪。
6、行業(yè)利潤決定商鋪命運。
7、首期，商鋪投資大革命。
8、有天虹領(lǐng)軍，創(chuàng)富更輕松。
9、伴您大業(yè)早成！富都家具商場。
10、好運氣在東風(fēng)！東風(fēng)家具商場。
11、完美、優(yōu)質(zhì)屬派力！派力商場。
12、稱心實在友誼風(fēng)采！友誼商場。
13、這里不再老一套！春中扛商場。
14、買家電到長安。長安商場廣告。
15、利潤高的行業(yè)，賺錢才更多。
16、扛鼎“商業(yè)極地”當(dāng)仁不讓。
17、扛鼎“商業(yè)極地”誰與爭鋒。
18、超輕松買鋪，賺取無盡財富。
19、習(xí)習(xí)涼風(fēng)，來自華聯(lián)！華聯(lián)商場。
20、華聯(lián)曖鍋，溫暖您我！華聯(lián)商場。
21、日出東方，萬千氣象！東方商場。
22、請您瀟灑走一回！北京百貨商場。
23、一條金扁擔(dān)，挑起兩個金籮筐。
24、東風(fēng)家具圓您美夢！東風(fēng)家具商場。
25、時裝潮流，源頭在華聯(lián)！華聯(lián)商場。
26、要買空調(diào)請到虹葉！虹葉家電商場。
27、租鋪不如買鋪，低成本創(chuàng)富秘笈。
28、經(jīng)營投資兩不誤，真正一舉兩得。
29、重優(yōu)勢，打造第三代產(chǎn)權(quán)式商鋪。
30、“新潮“時裝更新潮！新潮服裝商場。
31、寶大祥商廈，時裝天地！寶大祥商廈。
32、家具還是老牌子可靠！光明家具商場。
33、富都家具，口碑完美！富都家具商場。
34、獨此一家，別無他號！金馬家具商場。
35、真皮沙發(fā)，惟有永華！永華家具商場。
36、第一百貨，溫馨萬家！北京百貨商場。
37、選擇金馬，享受一生！金馬家具商場。
38、通達(dá)、通達(dá)，電器精華！通達(dá)電器行。
39、唯有快人一步，才能搶占無限先機。
40、座下首選，舍我取誰？！富都家具商場。
41、無競爭對手的市場，賺錢才更容易。
42、穩(wěn)健型投資模式深圳“狂熱登陸”。
43、誠信為本，譽滿京城。城外城家具城。
44、首付幾千，月供幾百，翹腳做老板。
45、買空調(diào)到申藝——————實惠！申藝電器商場。
46、夜逛一條街，好運伴隨你！北京商業(yè)街。
47、歐州家具，勁吹摩登風(fēng)！富都家具商場。
48、濱河家具超時實的享受！濱河家具商場。
49、百知君心，虹彩迎嘉賓！第七百貨商場。
50、共享一片祥云，共塑一個國魂！祥云國貨。
51、華聯(lián)男士便服——————無悔的選擇！華聯(lián)商場。
52、名優(yōu)家什，價格跌破極限！富都家具商場。
53、天天到“興浦“，日日有新意！興浦商場。
54、財富機會說來就來，1.5萬元創(chuàng)業(yè)做老板。
55、買“興華“的商品，就是買放心！興華商場。
56、寶大祥保吉祥，吉祥自寶大祥！寶大祥商廈。
57、尋找您愛之歸宿的忠實伴侶！金馬家具商場。
58、永興家具商夏，家長的風(fēng)范！永興家具商場。
59、真皮高檔沙發(fā)，全市最優(yōu)價！東風(fēng)家具商場。
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