總結(jié)是一個(gè)富有啟發(fā)性的過(guò)程，它可以使我們深入反思并獲得新的見(jiàn)解。怎樣寫(xiě)一篇精彩的演講稿，讓聽(tīng)眾印象深刻？最后希望大家在總結(jié)的過(guò)程中能夠找到適合自己的方式和方法，寫(xiě)出優(yōu)秀的總結(jié)成果。
優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)篇一
圍繞區(qū)“一統(tǒng)三化、五位一體”的戰(zhàn)略思路，按照市委市政府服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)的通知要求，加大企業(yè)服務(wù)力度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境，重點(diǎn)在爭(zhēng)取政策、減輕負(fù)擔(dān)、企業(yè)融資、開(kāi)拓市場(chǎng)、項(xiàng)目建設(shè)等方面為企業(yè)搞好服務(wù)，取得較好成效，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞扶持企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)形式拓展、服務(wù)質(zhì)量提高、服務(wù)環(huán)境優(yōu)化，提振企業(yè)發(fā)展信心，解決企業(yè)突出問(wèn)題，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。同時(shí)，探索建立服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
二、主要任務(wù)。
按照《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開(kāi)展服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》要求，各對(duì)口服務(wù)部門(mén)和單位要積極主動(dòng)地為企業(yè)搞好服務(wù)，及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，有針對(duì)性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問(wèn)題，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。
根據(jù)《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開(kāi)展服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，各對(duì)口服務(wù)部門(mén)和單位要緊緊圍繞爭(zhēng)取政策、減輕負(fù)擔(dān)、企業(yè)融資、開(kāi)拓市場(chǎng)、項(xiàng)目建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為企業(yè)搞好服務(wù)，特別要充分利用各自優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)制定應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的對(duì)策措施，使企業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)，借機(jī)發(fā)展，不斷提高企業(yè)的生存能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和綜合實(shí)力。
四、工作進(jìn)展。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。為扎實(shí)推進(jìn)區(qū)服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)，切實(shí)為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，保企業(yè)正常運(yùn)行，保經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)。成立以區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的區(qū)服務(wù)企業(yè)年領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)信息收集、定期督察、工作通報(bào)等。制定《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開(kāi)展服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，明確服務(wù)企業(yè)活動(dòng)年的工作原則、工作要求、工作重點(diǎn)及工作措施。印發(fā)了重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)名單，確定50家企業(yè)為重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，其中12家企業(yè)由有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系指導(dǎo)，38家企業(yè)由區(qū)直有關(guān)部門(mén)和省屬有關(guān)部門(mén)對(duì)口服務(wù)。
2、深入調(diào)研、扎實(shí)開(kāi)展工作。各對(duì)口單位部門(mén)圍繞服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)和重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)的通知要求，積極深入企業(yè)調(diào)研，切實(shí)了解企業(yè)在原料供應(yīng)、組織生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、資金運(yùn)轉(zhuǎn)等方面存在問(wèn)題，并制定措施，及時(shí)解決。針對(duì)部分企業(yè)原料供應(yīng)和產(chǎn)品銷售不暢問(wèn)題，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)工商、交通、發(fā)改委等部門(mén)，幫助企業(yè)組織生產(chǎn)，搭建銷售平臺(tái)；針對(duì)部分企業(yè)市場(chǎng)前景大、就業(yè)人員多、資金周轉(zhuǎn)困難的問(wèn)題，充分發(fā)揮擔(dān)保公司作用，利用中小企業(yè)貸款政策，為企業(yè)爭(zhēng)取貸款，確保企業(yè)正常運(yùn)行，目前為方圓塑膠、頤豐紡織、科寶生物等企業(yè)解決貸款2650萬(wàn)元。針對(duì)部分企業(yè)兩項(xiàng)資金占用量大、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)慢、生產(chǎn)困難的問(wèn)題，積極深入企業(yè)摸排調(diào)查，加大幫扶力度，爭(zhēng)取市困難企業(yè)政策支持，目前已三批次上報(bào)市困難企業(yè)，11家獲得市政策支持。堅(jiān)決不折不扣執(zhí)行國(guó)家擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)政策，積極申報(bào)國(guó)家政策資金和省財(cái)政支持企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目42個(gè)，申報(bào)資金總額1億元。加強(qiáng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)，重點(diǎn)在項(xiàng)目審批、手續(xù)辦理等方面現(xiàn)場(chǎng)辦公，靠前服務(wù)，現(xiàn)時(shí)辦結(jié)，突出抓好項(xiàng)目征地拆遷管理，對(duì)我區(qū)內(nèi)市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，維護(hù)好建設(shè)環(huán)境，保證項(xiàng)目不受或少受干擾。
1、落實(shí)各項(xiàng)政策，支持企業(yè)發(fā)展。加大對(duì)企業(yè)的政策支持力度。認(rèn)真貫徹省政府出臺(tái)的《省人民政府關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的若干意見(jiàn)》和《市人民政府關(guān)于促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的若干意見(jiàn)》等政策措施，確保落到實(shí)處。全面落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，認(rèn)真執(zhí)行增值稅轉(zhuǎn)型政策和新企業(yè)所得稅法各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，適當(dāng)延長(zhǎng)中小企業(yè)納稅申報(bào)期限，嚴(yán)格執(zhí)行促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)等稅收優(yōu)惠政策。積極爭(zhēng)取國(guó)家和省、市在資源型城市轉(zhuǎn)型、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)改造、節(jié)能減排、淘汰落后產(chǎn)能等方面的財(cái)政專項(xiàng)資金，支持企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。
2、加強(qiáng)效能建設(shè),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)。加大行政問(wèn)責(zé)工作力度,著力治理政令運(yùn)行“中梗阻”現(xiàn)象,堅(jiān)決維護(hù)區(qū)委、區(qū)政府政令暢通,切實(shí)提高工作執(zhí)行力。認(rèn)真做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴受理工作,加大對(duì)投訴問(wèn)題辦理力度。加強(qiáng)對(duì)涉企優(yōu)惠政策落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,積極發(fā)揮經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)的作用,及時(shí)了解和幫助企業(yè)解決實(shí)際困難,切實(shí)為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)治亂減負(fù)工作，認(rèn)真貫徹《省人民政府關(guān)于進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的通知》，嚴(yán)厲查處各種名目的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂培訓(xùn)等行為。集中嚴(yán)厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營(yíng)的刑事犯罪，從嚴(yán)懲處強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)裝強(qiáng)卸、斷水?dāng)嗦?、惡意阻工等違法行為。采取從重從快方針，快審快結(jié)，依法對(duì)擾亂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為予以嚴(yán)懲。進(jìn)一步整頓市場(chǎng)秩序,嚴(yán)厲打擊合同欺詐等不法行為,為企業(yè)創(chuàng)造公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
3、協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大信貸規(guī)模。各對(duì)口服務(wù)部門(mén)和單位要加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)力度，向金融機(jī)構(gòu)推介重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，提高合同簽約率和貸款資金額度，確保對(duì)基本面較好但暫時(shí)經(jīng)營(yíng)困難的重點(diǎn)企業(yè)不收貸、不停貸,保證其資金鏈條不斷裂。區(qū)委、區(qū)政府將適時(shí)組織召開(kāi)全區(qū)政銀企對(duì)接懇談會(huì)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)陶瓷建材、機(jī)械制造、肉食品加工等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和以生物工程為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的信貸投放；加大對(duì)市場(chǎng)前景好、技術(shù)含量高、成長(zhǎng)性強(qiáng)的企業(yè)和產(chǎn)品的信貸支持力度。緩解中小企業(yè)融資困難。加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè),引導(dǎo)社會(huì)資本投資設(shè)立擔(dān)保機(jī)構(gòu)，支持企業(yè)多元化融資。鼓勵(lì)和支持企業(yè)利用產(chǎn)權(quán)融資、應(yīng)收賬款質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、礦產(chǎn)開(kāi)采權(quán)質(zhì)押等多種形式進(jìn)行多元化、多渠道融資籌資。
4、搭建企業(yè)開(kāi)拓平臺(tái)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)份額。各對(duì)口服務(wù)部門(mén)和單位充分利用資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)企業(yè)積極參加國(guó)內(nèi)外各類展銷會(huì)，及時(shí)公布重大工程項(xiàng)目信息，積極幫助企業(yè)與建設(shè)單位牽線搭橋，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品銷售。積極推進(jìn)工商企業(yè)聯(lián)手銷售本地產(chǎn)品，擴(kuò)大本地產(chǎn)品在本市的市場(chǎng)占有率。積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大信譽(yù)好、有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品的銷售量，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。著力擴(kuò)大出口需求。積極組織企業(yè)參加省內(nèi)外交易會(huì)、博覽會(huì)、展銷會(huì)，尋求更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。充分利用國(guó)家和省各項(xiàng)外經(jīng)貿(mào)政策，支持企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。
優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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今年以來(lái)，我縣持續(xù)以“抓改革、優(yōu)服務(wù)”為主線，縱深推進(jìn)“最多跑一次”改革，在省市跨區(qū)域通辦基礎(chǔ)上根據(jù)縣域?qū)嶋H情況再創(chuàng)新，探索推出縣域內(nèi)“同城通辦”新模式，以“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”為驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持“居住地受理、戶籍地辦理、受理地辦結(jié)”原則，打破縣域內(nèi)屬地服務(wù)限制，著力解決縣城范圍內(nèi)農(nóng)村戶籍務(wù)工求學(xué)人員、留守老人及特殊人群辦事難、辦事不便等問(wèn)題，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”“少跑快辦”。
一是高點(diǎn)謀劃，制定實(shí)施方案。立足于打造“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、便捷”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，對(duì)“同城通辦”工作深入謀劃，成立工作專班，制定實(shí)施方案，確定調(diào)研求證、個(gè)別試點(diǎn)、全面推開(kāi)、分批推廣四個(gè)實(shí)施階段，明確通辦層級(jí)、通辦事項(xiàng)、參與單位等，推動(dòng)工作有序開(kāi)展。目前，實(shí)施方案已在縣委第十三次深改會(huì)上通過(guò)，通辦工作在縣城內(nèi)4個(gè)社區(qū)全面開(kāi)展。
二是問(wèn)需于民，梳理事項(xiàng)清單。結(jié)合縣域?qū)嶋H，聚焦群眾反映高頻事項(xiàng)，以公共便民服務(wù)事項(xiàng)為基礎(chǔ)，連帶部分行政許可事項(xiàng)，首批確定了養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)、高齡補(bǔ)貼申報(bào)、殘疾證申領(lǐng)、退役軍人優(yōu)待證申辦、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證辦理、市場(chǎng)主體登記等19項(xiàng)通辦事項(xiàng)，并以清單形式在全縣鎮(zhèn)村、社區(qū)便民服務(wù)站點(diǎn)公布。縣城內(nèi)的群眾、企業(yè)可根據(jù)事項(xiàng)清單就近選擇社區(qū)便民服務(wù)站或縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，通過(guò)“同城通辦”窗口申辦相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)家門(mén)口辦事。
三是試行檢驗(yàn)，解決運(yùn)行阻礙。針對(duì)每一項(xiàng)通辦事項(xiàng)，深入相關(guān)部門(mén)詳細(xì)掌握該事項(xiàng)常規(guī)辦理流程、辦理資料、行業(yè)系統(tǒng)操作，采取模擬操作和實(shí)例試行的方式，進(jìn)一步疏通通辦過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)屏障、聯(lián)絡(luò)不暢、證件必須到戶籍地等問(wèn)題，從而制定“一事一流程”，方便群眾快速掌握辦事流程，便于辦理人員快速解決辦理過(guò)程中的障礙。目前，已試行的高齡補(bǔ)貼申報(bào)、市場(chǎng)主體注冊(cè)登記（微信辦照）運(yùn)行成熟，均可在半小時(shí)內(nèi)辦理完成，完全做到了“受理即辦理”，極大提升了辦事效率。
四是線上線下，實(shí)現(xiàn)融合互補(bǔ)。堅(jiān)持“數(shù)據(jù)多跑路”的思路，對(duì)已實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，由縣鎮(zhèn)村三級(jí)“同城通辦”窗口人員耐心指導(dǎo)申請(qǐng)人通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)或手機(jī)終端進(jìn)行辦理，實(shí)現(xiàn)“快辦少跑”。對(duì)未實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”的事項(xiàng)，由縣級(jí)“通辦員”聯(lián)系事項(xiàng)通辦“兩頭”，全程協(xié)調(diào)、跟蹤導(dǎo)辦，“兩頭”政務(wù)專員通過(guò)高拍儀、手機(jī)微信等智能化設(shè)備將受理地申請(qǐng)資料發(fā)送辦理地，整個(gè)過(guò)程辦事群眾無(wú)需來(lái)回跑，不用提交任何紙質(zhì)資料，實(shí)現(xiàn)資料“零提交”、辦事“零跑路”，做到壓減材料100%。截至目前，縣城4個(gè)社區(qū)共辦理通辦事項(xiàng)30余項(xiàng)（其中，退役軍人事務(wù)10件，高齡2件，公共場(chǎng)所許可證3件，市場(chǎng)主體登記16件）。
針對(duì)群眾反映無(wú)法及時(shí)了解辦理結(jié)果問(wèn)題，通過(guò)專人上門(mén)送達(dá)和免費(fèi)郵寄的方式流轉(zhuǎn)資料，送達(dá)辦結(jié)結(jié)果，真正讓辦事群眾體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)高效率、快節(jié)奏。
“同城通辦”推行以來(lái)，辦事群眾好評(píng)如潮，被群眾稱為真正為民辦事“大實(shí)招”。下一步，我縣將加大“同城通辦”工作實(shí)施力度，充實(shí)社區(qū)工作力量，引進(jìn)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)自主服務(wù)終端，進(jìn)一步打通數(shù)據(jù)接口，推進(jìn)事項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)延伸，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“同城通辦”，讓政務(wù)服務(wù)走上“快車道”。
優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)篇三
××社區(qū)居委會(huì)在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)，群眾利益無(wú)小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實(shí)之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級(jí)的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項(xiàng)民心工程，它關(guān)系到千家萬(wàn)戶的家庭和睦幸福和人民安居樂(lè)業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會(huì)單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè)。經(jīng)過(guò)雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實(shí)現(xiàn)無(wú)零就業(yè)家庭。
二、積極開(kāi)辟社區(qū)愛(ài)心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實(shí)地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購(gòu)置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開(kāi)展群眾性自?shī)首詷?lè)和各種競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級(jí)的肯定。
三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項(xiàng)目。居委會(huì)積極想辦法，多渠道開(kāi)辟社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們?cè)谠猩鐓^(qū)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，又開(kāi)辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項(xiàng)工作自開(kāi)展以來(lái)不到一個(gè)月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請(qǐng)我們的服務(wù)隊(duì)上門(mén)為其服務(wù)。
四、我們對(duì)轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實(shí)行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時(shí)了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對(duì)轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問(wèn)，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
通過(guò)以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對(duì)以上存在的實(shí)際問(wèn)題，我們將加大對(duì)居民的幫扶力度，同時(shí)在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于整個(gè)工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴(kuò)大開(kāi)放”教育，繼續(xù)用愛(ài)心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過(guò)上較幸福的生活，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)篇四
社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會(huì)以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。以下是小編整理的關(guān)于社區(qū)服務(wù)工作匯報(bào)，供大家閱讀參考!
為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實(shí)際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì)管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進(jìn)黨群干群關(guān)系，以文化活動(dòng)為載體，通過(guò)各類活動(dòng)拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時(shí)通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對(duì)幫扶、黨員維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾等活動(dòng)，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無(wú)私奉獻(xiàn)，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展，達(dá)到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)目的。
針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問(wèn)低保家庭，另一方面我們?cè)谏鐓^(qū)治安巡邏、計(jì)劃生育、公益性勞動(dòng)及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們?cè)谏鐓^(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時(shí)，社區(qū)工作人員會(huì)定期走訪低保家庭，了解他們的實(shí)際困難及需求，隨時(shí)掌握他們的收入變化，確保及時(shí)增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對(duì)殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費(fèi)為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢(shì)，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長(zhǎng)，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動(dòng)室、圖書(shū)閱覽室等各類活動(dòng)室，開(kāi)展各種有利于老年人健康的文體活動(dòng)。受到了廣大老人居民的好評(píng)。
針對(duì)空巢老人，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動(dòng)真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂(lè)。社區(qū)開(kāi)展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機(jī)，消除街頭小廣告對(duì)市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動(dòng)時(shí)間對(duì)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過(guò)努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績(jī)。今后，我們將按照各級(jí)政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認(rèn)真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會(huì)更加和諧、人民生活更加殷實(shí)”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
××社區(qū)居委會(huì)在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)，群眾利益無(wú)小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實(shí)之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級(jí)的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項(xiàng)民心工程，它關(guān)系到千家萬(wàn)戶的家庭和睦幸福和人民安居樂(lè)業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會(huì)單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè)。經(jīng)過(guò)雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實(shí)現(xiàn)無(wú)零就業(yè)家庭。
二、積極開(kāi)辟社區(qū)愛(ài)心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實(shí)地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購(gòu)置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開(kāi)展群眾性自?shī)首詷?lè)和各種競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級(jí)的肯定。
三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項(xiàng)目。居委會(huì)積極想辦法，多渠道開(kāi)辟社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們?cè)谠猩鐓^(qū)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，又開(kāi)辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項(xiàng)工作自開(kāi)展以來(lái)不到一個(gè)月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請(qǐng)我們的服務(wù)隊(duì)上門(mén)為其服務(wù)。
四、我們對(duì)轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實(shí)行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時(shí)了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對(duì)轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問(wèn)，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
通過(guò)以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對(duì)以上存在的實(shí)際問(wèn)題，我們將加大對(duì)居民的幫扶力度，同時(shí)在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于整個(gè)工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴(kuò)大開(kāi)放”教育，繼續(xù)用愛(ài)心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過(guò)上較幸福的生活，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)篇五
關(guān)注民生，服務(wù)民生，改善民生，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求，也是我們基層黨組織的重要職責(zé)。以來(lái)，按照xx市委、xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系的實(shí)施方案的具體要求，在紅旗街道黨工委的具體指導(dǎo)下,一年來(lái)，天寶社區(qū)黨總支充分發(fā)揮基層黨組織“推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”的作用，從老百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，堅(jiān)持把群眾的呼聲作為“第一信號(hào)”積極協(xié)調(diào)、凝聚和整合社會(huì)各方面力量，誠(chéng)心誠(chéng)意為居民辦實(shí)事、解難事、做好事，進(jìn)一步密切了與居民群眾的血肉聯(lián)系，也受到廣大居民的好評(píng)，具體歸納如下：
一、建立黨組織服務(wù)民生體系，進(jìn)一步提高對(duì)作好民生工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)基層黨組織服務(wù)民生的責(zé)任感。
黨的十七大報(bào)告中指出，必須“在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會(huì)建設(shè)，著力保障改善民生”。社區(qū)黨組織作為黨聯(lián)系群眾、宣傳群眾、教育群眾的具體組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者，直接面對(duì)群眾，處在服務(wù)民生工作“第一線”，如何貫徹黨的十七大精神，在服務(wù)民生工作中承擔(dān)溝通、協(xié)調(diào)責(zé)任，是社區(qū)黨務(wù)工作者需要認(rèn)真思考的問(wèn)題，為此，社區(qū)黨組織及時(shí)召開(kāi)有黨組織成員、社區(qū)居委會(huì)成員、黨員代表、居民代表參加的民生工作會(huì)議，會(huì)上，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大報(bào)告中關(guān)于民生工作的重要論述，xx市委、xx區(qū)委“關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系”的重要文件，大家一致認(rèn)為，市委、區(qū)委關(guān)于“基層黨組織服務(wù)民生工作”得民心、順民意，我們要從廣大人民群眾利益出發(fā)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定規(guī)劃，凝聚力量，策劃活動(dòng)。
1、建立健全民生工作組織網(wǎng)絡(luò)，
按照中共xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系實(shí)施方案，社區(qū)首先建立“服務(wù)民生工作站”由社區(qū)黨總支書(shū)記兼任站長(zhǎng)，黨總支副書(shū)記，社區(qū)居委會(huì)副主任同時(shí)兼任副站長(zhǎng)，以四個(gè)自然委為責(zé)任區(qū)，由各支部書(shū)記兼任責(zé)任區(qū)組長(zhǎng)，委主任兼任副組長(zhǎng)，各樓院和門(mén)洞建立民生工作信息員，根據(jù)黨員分布情況建立了黨員責(zé)任區(qū)，同時(shí)，選出熱愛(ài)社區(qū)民生工作，溝通能力強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)強(qiáng)的同志負(fù)責(zé)民生工作日常管理，與黨員之家合署辦公，負(fù)責(zé)接待居民來(lái)信來(lái)訪工作，及時(shí)做好記錄，與有關(guān)責(zé)任人匯報(bào)，并且及時(shí)反饋處理情況。形成了社區(qū)、自然委、樓院民生工作信息員三級(jí)服務(wù)民生工作網(wǎng)絡(luò)。為了使基層黨組織服務(wù)民生工作體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)，社區(qū)服務(wù)民生工作站制定了相關(guān)的制度，建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、兩次辦結(jié)制、服務(wù)代理制、服務(wù)承諾制，為社區(qū)黨組織服務(wù)民生工作提供制度保證。
二、有效整合社會(huì)資源，為社區(qū)民生工作服務(wù)，
在實(shí)際工作中，我們采取了“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，組織人員搞調(diào)查，摸清駐街單位的具體情況，登記造冊(cè)，做到心中有數(shù)；然后有目標(biāo)的向駐街單位宣傳民生工作的重大意義，讓駐街單位了解社區(qū)實(shí)際情況；進(jìn)一步向駐街單位提出要求，說(shuō)明社區(qū)內(nèi)的單位有義務(wù)幫助社區(qū)搞好民生工作等，為推進(jìn)社區(qū)民生工作貢獻(xiàn)力量。先后與幾個(gè)駐街單位簽定了民生工作共建協(xié)議，如：xx市第六十八中學(xué)，省藝術(shù)學(xué)院分院戲曲學(xué)院、富錦小學(xué)、吉林大學(xué)第一醫(yī)院、國(guó)家審計(jì)暑駐長(zhǎng)春辦事處、松遼委、水務(wù)集團(tuán)等多家單位與社區(qū)簽定民生工作共建協(xié)議。一年來(lái)，圍繞社區(qū)開(kāi)展的民生工作，開(kāi)展了豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)，如：
天寶社區(qū)黨總支與xx市第六十八中學(xué)青年志愿者舉辦的“愛(ài)心救助，溫暖您心”幫貧助困活動(dòng)，學(xué)校的20個(gè)班級(jí)同社區(qū)20個(gè)貧困家庭結(jié)成幫扶對(duì)子，作為天寶社區(qū)的駐街單位，xx市第六十八中學(xué)多年來(lái)關(guān)心和支持社區(qū)工作，按照共謀民生大計(jì)，共建美好家園的原則，同社區(qū)建立了良好的協(xié)作關(guān)系，多次出資金、出設(shè)施、出人員，捐書(shū)捐物，為社區(qū)搞好民生工作提供了強(qiáng)有力的支持，每年春節(jié)期間，都到社區(qū)內(nèi)貧困家庭中去慰問(wèn)，幫助貧困家庭解決生活中的實(shí)際困難。幾年來(lái)，共捐款、捐物累計(jì)人民幣約達(dá)5000元左右，同時(shí)天寶社區(qū)也利用自己特有的人力資源，協(xié)助駐街學(xué)校開(kāi)展適合青少年健康成長(zhǎng)的載體活動(dòng)，如：
社區(qū)從關(guān)心教育，關(guān)心未成年人健康成長(zhǎng)，使他們成為德、智體、美全面發(fā)展的合格接班人出發(fā)。請(qǐng)全國(guó)十大杰出檢察官丁樹(shù)達(dá)為學(xué)校師生做普法報(bào)告。在今年的法制宣傳月，我們請(qǐng)來(lái)xx區(qū)法院朱庭長(zhǎng)為六十八中學(xué)近三千名師生做了一場(chǎng)“增強(qiáng)未成年人法律意識(shí)，創(chuàng)建平安校園”法律知識(shí)講座，兩位法官精彩的講解和有針對(duì)性的案例，增加未成年人法律意識(shí)，建設(shè)平安、和諧校園。利用重大節(jié)日和主題日組織未成年人進(jìn)行民族精神和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的教育活動(dòng)，在紀(jì)念鄧小平同志誕辰日，社區(qū)組織未成年人舉辦一次生動(dòng)的講演比賽活動(dòng)，孩子們用他們用優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言、激動(dòng)感人的深情，歌頌偉人的豐功偉績(jī)，他們一致表示；要繼承老一輩革命者的優(yōu)良傳統(tǒng)，把自己武裝成“四有”新人，為建設(shè)和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。
社區(qū)還利用春節(jié)、元旦、“八一節(jié)”等組織有未成年人參加的送溫暖活動(dòng)，如的題為《迎新春、平安和諧進(jìn)萬(wàn)家》，20的《共建文明、共享和諧》共建聯(lián)歡會(huì)，在聯(lián)歡會(huì)上，社區(qū)請(qǐng)來(lái)幾位年過(guò)七旬，白發(fā)斑白的老人，他們都是曾經(jīng)參加過(guò)解放戰(zhàn)爭(zhēng)和抗美援朝的老戰(zhàn)士，在享受美好生活的今天，為了讓孩子們不要忘記那些曾經(jīng)戎馬生涯、征戰(zhàn)疆場(chǎng)，為新中國(guó)立下功勛的功臣們，請(qǐng)參加過(guò)抗美援朝的老軍人孫永先用他親身經(jīng)歷向孩子們講述了美國(guó)侵略朝鮮時(shí)所犯下的滔天罪行和中國(guó)人民解放軍保家衛(wèi)國(guó)的英雄氣概，使孩子們深受感動(dòng)，未成年人為老戰(zhàn)士們佩戴紅花，并送去精美的紀(jì)念品，藝術(shù)團(tuán)的`演員們表演的“大紅棗兒香又甜”棵棵鮮紅的棗兒送去了我們對(duì)老軍人的無(wú)限熱愛(ài)。去年9月18日，正是中秋佳節(jié)，xx市第68中學(xué)舉行建校四十周年體育、科技運(yùn)動(dòng)會(huì)，邀請(qǐng)社區(qū)派隊(duì)參加，當(dāng)時(shí)正是社區(qū)的各項(xiàng)工作最緊張時(shí)，為了支持駐街單位的工作，社區(qū)組織了兩支隊(duì)伍參加慶典，當(dāng)社區(qū)的代表隊(duì)身著白色太極服，手持鮮艷的太極扇經(jīng)過(guò)主席臺(tái)時(shí)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎，也為大會(huì)增了亮麗的色彩。六十八中學(xué)校長(zhǎng)、黨支部書(shū)記高興的說(shuō)，我們的校慶活動(dòng)有社區(qū)參加真是增光增色，太謝謝你們了。幾年來(lái)社區(qū)與駐街單位，學(xué)校圍繞青少年開(kāi)展了豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)，達(dá)到互補(bǔ)和雙贏的效果。
三、搞好兩城聯(lián)創(chuàng)，為居民營(yíng)造優(yōu)美和諧的居住環(huán)境是。
民生工作重要組成部分。
四、關(guān)注民生、反映民怨、讓居民住的安心、放心、舒心。
如：天寶社區(qū)、青海街委、有個(gè)和光小區(qū)，共有三個(gè)居民樓，17個(gè)門(mén)棟296戶居民，幾年來(lái)，一直由中吉物業(yè)公司負(fù)責(zé)定時(shí)二次供水，以來(lái)，由于小區(qū)自來(lái)水管路年久失修，管路多處泄露等多種原因，使小區(qū)供水質(zhì)量越來(lái)越差，居民經(jīng)常吃不上水，特別是高樓層居民常年靠拎水過(guò)日子，居民意見(jiàn)很大，多次找到物業(yè)部門(mén)，也多次向市長(zhǎng)公開(kāi)電話，區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話和新聞媒體投訴，受到新聞媒體的關(guān)注，社區(qū)多次出面協(xié)調(diào)，但問(wèn)題始終沒(méi)有得到徹底解決。20春天，因?yàn)檎宜?，和光小區(qū)居民與供水人員發(fā)生矛盾，并動(dòng)起手來(lái)，雙方都受了傷。
2007年4月20日，中吉物業(yè)貼出通知：5月1日開(kāi)始，不在負(fù)責(zé)和光小區(qū)二次供水工作，頓時(shí)又引起居民的強(qiáng)烈恐慌和不安，為了徹底解決吃水難的問(wèn)題，防止矛盾升級(jí)和居民情緒的進(jìn)一步惡化，天寶社區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真研究，大家認(rèn)為，和光小區(qū)之所以造成這樣情況，是因?yàn)橹屑飿I(yè)管理問(wèn)題和管路老化等問(wèn)題造成。要想從根本上解決問(wèn)題，必須對(duì)原來(lái)管路及設(shè)備進(jìn)行改造，并移交xx市水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行管理，為此，社區(qū)多次與有關(guān)部門(mén)，xx市建委供水處、xx市二次供水公司交涉，協(xié)調(diào)，終于引起有關(guān)部門(mén)的高度重視，2007年5月20日，由市建委系統(tǒng)12319服務(wù)監(jiān)督中心牽頭，市政府主管部門(mén)、供水企業(yè)、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，居民代表參加的專題會(huì)議召開(kāi)，會(huì)議就相關(guān)問(wèn)題達(dá)成意見(jiàn)，但是水網(wǎng)改造，除了政府投資以外，需要向居民收取一部分改造費(fèi)用，這又成了施工的一大難題，和光小區(qū)原為一片棚戶區(qū)，住的都是散戶，大部分居民家庭都不富裕，為了是水網(wǎng)改造順利進(jìn)行，讓大家都能吃上水，社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商，爭(zhēng)取減免低保戶，貧困戶的費(fèi)用，在經(jīng)過(guò)社區(qū)干部不懈努力后，終于得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，為9戶家庭減免的改造費(fèi)用，按照會(huì)議部署，余下的287戶居民的費(fèi)用由社區(qū)進(jìn)行收取，社區(qū)干部放棄休息，挨門(mén)挨戶進(jìn)行動(dòng)員，個(gè)別住戶找出各種理由不想交費(fèi)，有的租房戶以找不到房主為理由拒絕交費(fèi)，又拒絕交出房主電話，使施工一時(shí)陷入困境，這時(shí)已經(jīng)快進(jìn)入雨季，為了不影響施工，社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商，先交一部分費(fèi)，剩下的社區(qū)在作工作，就這樣，用了將近一個(gè)月的時(shí)間，社區(qū)干部真是跑段了腿，磨破了嘴，終于收齊改造費(fèi)用，就這樣，2007年7月18日，工程開(kāi)始施工，解決和光小區(qū)296戶居民吃水問(wèn)題的改造工程終于啟動(dòng)。在整個(gè)施工過(guò)程中，社區(qū)干部配合x(chóng)x市二次供水公司的領(lǐng)導(dǎo)親自光臨施工現(xiàn)場(chǎng)，組織協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，精心施工，文明施工，受到了廣大居民的一至好評(píng)，居民主動(dòng)配合施工單位，形成了和諧的施工現(xiàn)場(chǎng)，2007年9月5日，對(duì)于和光小區(qū)居民來(lái)說(shuō)，是一個(gè)可喜可賀的日子，和光小區(qū)二次水網(wǎng)改造工程，經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月的緊張施工，終于勝利完工，可以開(kāi)閘送水，和光小區(qū)居民結(jié)束了靠拎水做飯的日子，吃上了24小時(shí)不間斷的自來(lái)水。這一天，和光小區(qū)居民向過(guò)節(jié)一樣，大家奔走相告，來(lái)水了，這水太好了，水壓足，水量足，水質(zhì)好，別說(shuō)七樓，就是十七樓也能上去。感謝政府！感謝二次供水辦公室！感謝天寶社區(qū)！
五、關(guān)注民生，關(guān)注弱勢(shì)群體的冷暖。
天寶社區(qū)共有低保家庭62戶，邊緣低保27戶，空巢老人32戶，孤老4人，為了讓這些弱勢(shì)群體充分感受到黨和政府的溫暖，享受到改革開(kāi)放的成果，社區(qū)黨總支建立了包保責(zé)任制，社區(qū)干部、黨員、居民成立幫扶小組，對(duì)貧困家庭進(jìn)行有針對(duì)性的幫扶，定期走訪，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難，同時(shí)我們還整合社會(huì)資源，動(dòng)員社會(huì)力量，同駐街單位結(jié)成愛(ài)心幫扶對(duì)子，建立愛(ài)心聯(lián)系卡，有什么困難及時(shí)與社區(qū)取得聯(lián)系，如：社區(qū)低保戶付紅軍，本人身患腦血栓后遺癥，部分喪失勞動(dòng)能力，妻子離家出走，他的兒子付裕在中學(xué)讀書(shū)，父子倆靠低保金維持生活，日子過(guò)的很艱苦，今年的9月，老付舊病復(fù)發(fā)，倒在床上起不來(lái)了，他打電話向社區(qū)求救，社區(qū)知道情況后，書(shū)記立即帶領(lǐng)社區(qū)干部趕到他家，看見(jiàn)他一個(gè)人躺在床上，看見(jiàn)大家進(jìn)來(lái)，很激動(dòng)，大家勸他不要著急，一面安排送他上醫(yī)院，并動(dòng)員社區(qū)黨員，有愛(ài)心的志愿者為他照顧孩子，社區(qū)工作者領(lǐng)他展轉(zhuǎn)兩個(gè)醫(yī)院，才為他看上病，為他墊付醫(yī)藥費(fèi)，中午又為他買來(lái)可口的飯菜，使他的病情得到有效控制，第二天，社區(qū)工作人員去xx市慈善醫(yī)院，用低于50%的價(jià)格為老付購(gòu)買了15天治療用的藥品，針頭、輸液管等，安排他到離家比較近的社區(qū)服務(wù)站去打吊瓶，同時(shí)，社區(qū)低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組向民政科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況，為他申請(qǐng)了區(qū)慈善救濟(jì)金500元。就這樣，經(jīng)過(guò)近半個(gè)多月的治療，老付身體得到恢復(fù)。病好后，老付特意來(lái)到社區(qū)，看見(jiàn)書(shū)記欲下跪，被大家連忙扶起，到了冬天，看到老付家中缺少棉衣、棉被，黨總支動(dòng)員黨員捐衣捐被，共產(chǎn)黨員王勝瑩，馬萬(wàn)春，何景芝等捐獻(xiàn)棉被，今年大年三十，社區(qū)書(shū)記，社區(qū)副主任，民政干事為他家送去餃子，看見(jiàn)他出走多年的妻子回來(lái)了，老付終于有了一個(gè)完整的家，我們都為他高興，大家勸他好好珍惜。社區(qū)低保戶張霞，是一個(gè)專業(yè)上訪戶，多年來(lái)，靠政府吃飯，由于身體原因和生活能力極差，家中經(jīng)常吃了上頓沒(méi)下頓，不管生活中有仕么困難，都要找政府說(shuō)話，幾年來(lái)，社區(qū)為他跑電業(yè)局，煤氣管理站，跑房產(chǎn)，解決了一個(gè)又一個(gè)難題，但是還是不能滿足他的要求，今年春節(jié)，社區(qū)把政府發(fā)給低保戶的米、面油、一一送到她家，但是她又提出缺少副食，大年三十這一天，當(dāng)社區(qū)書(shū)記、民政干事帶著羽絨服、春聯(lián)，副食票來(lái)到她家時(shí)，這個(gè)從來(lái)不懂得感恩的人緊緊抱住社區(qū)書(shū)記不肯撒手，激動(dòng)得她半天說(shuō)不出話來(lái)。
為老服務(wù)，是社區(qū)今年民生工作重要內(nèi)容，為此，我們建立以社區(qū)公益崗位服務(wù)員和“4050”基地人員為主的為老服務(wù)隊(duì)伍。，確保每一位需要服務(wù)的老人都能夠得到服務(wù)。并且根據(jù)老年人情況的不同，建立不同的為老服務(wù)制度。對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。做到“三個(gè)堅(jiān)持、六個(gè)必訪”的服務(wù)。努力使孤老不孤，空巢不空。。
開(kāi)展好社區(qū)文化，為居民營(yíng)造健康，愉快，豐富的娛樂(lè)氛圍，是民生工作的需要，幾年來(lái)，社區(qū)利用特有的人力資源，精心組織、各種文化活動(dòng)，現(xiàn)在社區(qū)有各種文體協(xié)會(huì)、有童樂(lè)老年藝術(shù)團(tuán)、大家樂(lè)老年健身操隊(duì)、老年腰鼓隊(duì)、老年書(shū)法協(xié)會(huì)、太級(jí)拳協(xié)會(huì)，他們積極的參與社區(qū)組織的各種文化活動(dòng)，也多次代表社區(qū)參加市、區(qū)、街道組織的各種文化活動(dòng)，為精神文明建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。如：2007年6月30日，在汽車工業(yè)局小區(qū)院內(nèi)，天寶社區(qū)黨總支、居委會(huì)聯(lián)合組織了“慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立八十六周年”演唱會(huì)，演唱會(huì)節(jié)目豐富、有合唱、男女聲二重唱、舞蹈、使很多過(guò)往居民都駐足觀看，由著名歌唱演員劉恩生演唱的《夕陽(yáng)紅》，李玲演唱的《向著太陽(yáng)》男女聲二重唱《遠(yuǎn)方書(shū)信乘風(fēng)來(lái)》，把演唱會(huì)推向一個(gè)又一個(gè)高潮。社區(qū)黨員王樹(shù)森，社區(qū)小戲迷成員王碧瑩，小朋友劉娜等按捺不住心中的喜悅，紛紛表演節(jié)目，形成演員、居民互動(dòng)的熱烈、和諧場(chǎng)面。聯(lián)歡會(huì)在合唱《黨啊、親愛(ài)的媽媽》歌聲中結(jié)束。聯(lián)歡會(huì)的成功舉辦，增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力，影響力。促進(jìn)了和諧的鄰里關(guān)系。
2007年6月28日下午1時(shí)，在天寶社區(qū)黨員活動(dòng)室，舉行了天寶社區(qū)“慶七一”書(shū)畫(huà)展，展品琳瑯滿目，豐富多彩，社區(qū)黨員、居民用書(shū)法、繪畫(huà)的形式，謳歌黨的豐功偉績(jī)和社會(huì)主義建設(shè)的輝煌成就。參加畫(huà)展的黨員、居民中，年齡最大的已有82歲高齡，年齡最小的也有60歲。他們的作品得到了參觀者的高度贊譽(yù)，豐富了老年人的精神文化生活。
在今后的工作中，社區(qū)將決心在xx區(qū)委、紅旗街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照民生工作的總體要求，繼續(xù)解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，為把我社區(qū)建設(shè)成為群眾踴躍參與、鄰里和睦互助、服務(wù)臻于完善、創(chuàng)業(yè)就業(yè)充分、人文精神濃郁、環(huán)境整潔優(yōu)美、生活安定有序、居民廣泛認(rèn)同的和諧社區(qū)而努力。
優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)篇六
今年以來(lái)，**以“能力作風(fēng)建設(shè)年”為指引，不斷增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)的緊迫感、責(zé)任感、使命感，狠抓各項(xiàng)工作措施落地落實(shí)，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。
強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任。出臺(tái)了《**20xx年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)施方案》，制定工作任務(wù)，明確完成時(shí)限，成立了18個(gè)縣級(jí)專項(xiàng)領(lǐng)域工作專班和1個(gè)督導(dǎo)考評(píng)問(wèn)責(zé)專班，通過(guò)建立督導(dǎo)問(wèn)責(zé)制度推進(jìn)指標(biāo)領(lǐng)域各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)落靠，切實(shí)發(fā)揮工作專班高位推動(dòng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)同高效作用，強(qiáng)化工作推進(jìn)。按照《伊春市20xx年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)施方案》，結(jié)合我縣實(shí)際，圍繞提升我縣18個(gè)專班對(duì)應(yīng)指標(biāo)的便利度，服務(wù)保障能力、質(zhì)效、規(guī)范化水平等重點(diǎn)工作目標(biāo)，制定臺(tái)賬、細(xì)化重點(diǎn)任務(wù)和責(zé)任分工，清單式對(duì)標(biāo)對(duì)表推進(jìn)工作落實(shí)，收到縣各相關(guān)單位反饋意見(jiàn)15條，均已修改完畢，確保優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作落到實(shí)處。
提升改革攻堅(jiān)水平。**積極承接落實(shí)省市賦權(quán)事項(xiàng)，按照政府權(quán)責(zé)清單標(biāo)準(zhǔn)化管理，推行行政審批信用承諾制改革和“最多跑一次”改革，有效推進(jìn)了電子印章、電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的`應(yīng)用；提升政務(wù)服務(wù)水平。全面推行“一窗綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下“好差評(píng)”全覆蓋，縣政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”率達(dá)到100%。同時(shí)對(duì)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器進(jìn)行了防泄密改造，為39個(gè)評(píng)價(jià)器安裝了防窺膜；提升主動(dòng)服務(wù)水平。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，建立健全“水電氣熱訊”報(bào)裝服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，形成需求受理、問(wèn)題解決反饋閉環(huán)體系。嚴(yán)格落實(shí)政企常態(tài)化溝通機(jī)制，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包保重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目服務(wù)工作制度，幫助企業(yè)解決“急難愁盼”問(wèn)題，構(gòu)建“親清”政商關(guān)系。
以企業(yè)群眾辦事需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，緊抓業(yè)務(wù)與服務(wù)兩個(gè)主線，在業(yè)務(wù)管理中，全面梳理進(jìn)駐事項(xiàng)，優(yōu)化辦理流程，平均壓縮辦理時(shí)限60%，提高企業(yè)為群眾辦事效率；在服務(wù)水平上，累計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù)能力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)12次，提升窗口人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，既能夠嫻熟辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，又能夠發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲、微笑服務(wù)；提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，用好政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，更好利企便民，全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)到93%；積極探索、不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)服務(wù)指引全方位、服務(wù)對(duì)象零投訴，樹(shù)立良好的窗口形象。截至目前，中心滿意率達(dá)到100%；通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展老年人事項(xiàng)“一對(duì)一幫辦”，累計(jì)為老年人提供咨詢服務(wù)290人次，幫辦服務(wù)75人次。
優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)篇七
今年以來(lái)，市人社局通過(guò)創(chuàng)建“五點(diǎn)”工作法，即“落實(shí)工作制度‘疏’堵點(diǎn)、完善制度機(jī)制‘消’堵點(diǎn)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量‘防’堵點(diǎn)，暢通信息渠道‘解’堵點(diǎn)，創(chuàng)新工作舉措‘增’亮點(diǎn)”，扎實(shí)開(kāi)展“查破建快”工作。
主動(dòng)作為，壓實(shí)主體責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)“13710”工作制度和“大抓落實(shí)快抓落實(shí)狠抓落實(shí)22條措施”，分管領(lǐng)導(dǎo)簽批文件要明確責(zé)任人、工作時(shí)限，及時(shí)跟蹤督導(dǎo)。工作落實(shí)不到位的既要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，也要追究科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任?？阜€(wěn)職責(zé)，務(wù)求工作實(shí)效。對(duì)人社部門(mén)承擔(dān)的“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”“人人持證、技能河南”建設(shè)等重點(diǎn)工作進(jìn)行量化細(xì)化，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)和進(jìn)度要求，制定“作戰(zhàn)圖”，倒排工期，及時(shí)全面梳理，查找“中梗阻”，制定切實(shí)可行的解決方案，加快推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)度。狠抓落實(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題。樹(shù)立“馬上辦、限時(shí)辦”意識(shí)，市人社局收到“問(wèn)題交辦通知單”第一時(shí)間交辦相關(guān)科室（單位）調(diào)查研究，結(jié)果第一時(shí)間反饋，所有事項(xiàng)跟蹤到底、銷號(hào)清零，目前共有效解決問(wèn)題線索21個(gè)。
推行說(shuō)“不”事項(xiàng)提級(jí)管理工作制度。出臺(tái)《說(shuō)“不”事項(xiàng)提級(jí)管理制度（試行）》，構(gòu)建“首問(wèn)責(zé)任人—科室（單位）負(fù)責(zé)人—局分管領(lǐng)導(dǎo)—局主要領(lǐng)導(dǎo)”四級(jí)責(zé)任鏈條，共提及辦理49件，確?！稗k不成的事”有人管、有人幫、能辦成，確實(shí)辦不成的有答復(fù)。健全“首問(wèn)負(fù)責(zé)”“一次告知”“限時(shí)辦結(jié)”機(jī)制。聚焦企業(yè)群眾辦事“找不著地方、問(wèn)不明白事”等難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)做到首問(wèn)必接、首問(wèn)必答、首問(wèn)必導(dǎo)、一次告知、盯辦到底，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。建立局班子成員聯(lián)系服務(wù)縣市區(qū)工作制度。局班子成員每人聯(lián)系兩個(gè)縣市區(qū)人社部門(mén)，加強(qiáng)常態(tài)化溝通交流，每月至少開(kāi)展一次走訪調(diào)研活動(dòng)，全面掌握聯(lián)系點(diǎn)的.工作進(jìn)展、亮點(diǎn)特色以及矛盾問(wèn)題，及時(shí)解決各類矛盾問(wèn)題。
優(yōu)化人社公共服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，開(kāi)展“人社服務(wù)快辦”行動(dòng)，三類事項(xiàng)的法定時(shí)限由8338天縮減到承諾時(shí)限的241天，壓縮比為97.11%。推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”行動(dòng)，市縣兩級(jí)100%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗受理”，120項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)接入“豫事辦”、“宛快辦”app。開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企人社在行動(dòng)”訪企穩(wěn)崗促落實(shí)專項(xiàng)活動(dòng)。采取實(shí)地走訪、政策宣講、座談交流等形式，全局副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入企業(yè)220余人次，大力宣傳人社系統(tǒng)惠企助企政策，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題47個(gè)，切實(shí)做到有訴即辦，有訴必辦，真正幫到點(diǎn)、扶到位。
一是服務(wù)對(duì)象“提”。先后5次召開(kāi)服務(wù)對(duì)象征求意見(jiàn)座談會(huì)，3次重點(diǎn)科室“查堵破難”工作座談推進(jìn)會(huì)，通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、開(kāi)展調(diào)查問(wèn)卷、面對(duì)面征求意見(jiàn)征集群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)和日常工作中急需解決的問(wèn)題。二是信息平臺(tái)“找”。通過(guò)政務(wù)服務(wù)熱線、書(shū)記市長(zhǎng)留言板、信箱、新聞媒體熱線、局工作網(wǎng)站等多種平臺(tái)，查找工作中的短板不足。三是五種形式“悟”。開(kāi)展親身辦9次，進(jìn)企業(yè)240次，進(jìn)農(nóng)村86次，進(jìn)社區(qū)192次，督執(zhí)法16次，進(jìn)一步查找工作中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，為制定具體的實(shí)施計(jì)劃提供重要的依據(jù)。
開(kāi)展“零投訴”工作機(jī)關(guān)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，查堵破難提高群眾滿意度。從6月1日起建立“公示臺(tái)”，通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線、書(shū)記市長(zhǎng)留言板、行政審批大廳綜合窗口單位電子服務(wù)評(píng)價(jià)等渠道收集投訴線索，每天按科室（單位）公布接到投訴數(shù)量、連續(xù)無(wú)投訴天數(shù)，推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。完善“有訴即辦”工作機(jī)制。建立“有訴即辦”機(jī)制，成立“有訴即辦”調(diào)度中心，及時(shí)受理群眾和企業(yè)有關(guān)人社服務(wù)的各類訴求，即時(shí)分派，嚴(yán)格按“13710”工作制度抓落實(shí)。開(kāi)展“躺平式干部”專項(xiàng)整治工作。運(yùn)用“學(xué)”“獎(jiǎng)”“教”“治”四個(gè)舉措，深化政治學(xué)習(xí)，讓意識(shí)不堅(jiān)定的自覺(jué)動(dòng)起來(lái)；加強(qiáng)鼓勵(lì)激勵(lì)，把半夢(mèng)半醒的喊起來(lái)；組織培訓(xùn)教育，把能力不足的扶起來(lái)；開(kāi)展專項(xiàng)整治，把裝睡不動(dòng)的打起來(lái)。通過(guò)“講政治、強(qiáng)服務(wù)、正風(fēng)紀(jì)、創(chuàng)一流、鑄鐵軍”的強(qiáng)化舉措，進(jìn)而達(dá)到“政治強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)正、干部廉、群眾贊”的目標(biāo)任務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)篇八
(2)定期向甲方、丙方及相關(guān)部門(mén)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度情況;。
(3)進(jìn)行督導(dǎo)及項(xiàng)目社工的管理，保障項(xiàng)目進(jìn)度及質(zhì)量;。
(4)規(guī)劃、管理項(xiàng)目的實(shí)施，接受項(xiàng)目評(píng)估;。
(5)合理使用項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，接受項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)審計(jì)。
(三)丙方的權(quán)利和義務(wù)。
1.丙方的權(quán)利。
(1)有權(quán)了解項(xiàng)目的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)度。
(2)有權(quán)提出項(xiàng)目運(yùn)行建議，促使項(xiàng)目向有利方向發(fā)展。
(3)有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行適合的整體宣傳和包裝，擴(kuò)大項(xiàng)目影響。
(4)有權(quán)使用本項(xiàng)目實(shí)施所產(chǎn)生的專業(yè)成果。
2.丙方的義務(wù)。
(1)免費(fèi)為乙方提供辦公場(chǎng)地及基本辦公條件，包括辦公室、辦公座椅、文件柜、水電、電話及網(wǎng)絡(luò)。
(2)協(xié)助乙方協(xié)調(diào)社區(qū)資源及社區(qū)工作人員開(kāi)展項(xiàng)目服務(wù)。
(3)進(jìn)行社區(qū)社會(huì)工作者的管理，保障項(xiàng)目順利開(kāi)展。
第九條違約責(zé)任。
該協(xié)議屬社會(huì)公益范疇，影響面廣，意義深遠(yuǎn)，受中華人民共和國(guó)有關(guān)法律的管轄和保護(hù);任何一方違反合同約定，另一方均有權(quán)要求其賠償因違約造成的損失;任何一方因其未履行相關(guān)義務(wù)造成的損失由其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第十條合同爭(zhēng)議的解決方法。
本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由甲乙丙三方友好協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的，可依法向人民法院起訴。
第十一條合同未盡事宜及生效。
三方可協(xié)商解除本合同。未盡事宜三方應(yīng)另行以書(shū)面形式補(bǔ)充。本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自三方簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章)：
乙方(蓋章)：
丙方(蓋章)：
甲方：_______________。
乙方：_______________。
經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，現(xiàn)就甲方所管理的小區(qū)加入乙方_________服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)中心”)、由乙方“服務(wù)中心”向甲方上述小區(qū)提供社區(qū)信息化配套服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議條款：
一、服務(wù)內(nèi)容。
乙方“服務(wù)中心”向甲方上述小區(qū)提供的社區(qū)信息化配套服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：
1.應(yīng)用服務(wù)：
(1)小區(qū)物業(yè)管理軟件提供：軟件功能模塊包括小區(qū)管理、房產(chǎn)管理、住戶管理、租賃管理、辦公管理、物資管理、設(shè)備管理、工程維修、綠化保潔、安全管理、特約服務(wù)、收費(fèi)管理和帳務(wù)管理。
(2)小區(qū)管理服務(wù)主頁(yè)提供：主頁(yè)欄目?jī)?nèi)容包括小區(qū)概況、公建配套、周邊配套、開(kāi)發(fā)單位、管理單位、總經(jīng)理致辭、業(yè)主委員會(huì)、信息中心、管理中心、服務(wù)中心、商務(wù)中心和小區(qū)論壇。
(3)銀行代收系統(tǒng)技術(shù)實(shí)施：包括銀行代收業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)傳送、數(shù)據(jù)接收和數(shù)據(jù)處理。
(4)小區(qū)商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)實(shí)施：包括商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)鏈接、網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)提供和網(wǎng)絡(luò)支付數(shù)據(jù)傳輸。
2.數(shù)據(jù)服務(wù)：100m服務(wù)器運(yùn)行和存儲(chǔ)空間。
二、服務(wù)期限。
服務(wù)期限從_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
三、甲方義務(wù)。
1.負(fù)責(zé)“服務(wù)中心”面向所管小區(qū)住戶提供的個(gè)性服務(wù)內(nèi)容的建設(shè)，包括小區(qū)信息發(fā)布、小區(qū)物業(yè)服務(wù)和小區(qū)商務(wù)服務(wù)，為小區(qū)住戶提供資訊、物業(yè)和商務(wù)服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)所管小區(qū)信息發(fā)布的內(nèi)容審查，不得在“服務(wù)中心”發(fā)布非法信息。
3.按照本協(xié)議約定的服務(wù)收費(fèi)價(jià)格和繳費(fèi)方式，按時(shí)向乙方交納服務(wù)費(fèi)用。
四、乙方義務(wù)。
1.負(fù)責(zé)“服務(wù)中心”面向所有小區(qū)住戶提供的公共服務(wù)內(nèi)容的建設(shè)，包括政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和銀行結(jié)算系統(tǒng)，為小區(qū)住戶提供政務(wù)、商務(wù)和結(jié)算服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)甲方應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)(包括操作培訓(xùn)和程序修改)，確保甲方應(yīng)用系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期、穩(wěn)定、正常運(yùn)行。
3.負(fù)責(zé)甲方小區(qū)商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的接入(不包括軟件開(kāi)發(fā))。
4.負(fù)責(zé)甲方應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份，杜絕甲方的數(shù)據(jù)丟失。
5.負(fù)責(zé)甲方應(yīng)用系統(tǒng)的信息保密，杜絕甲方的信息泄露。
五、甲方權(quán)利。
1.在本協(xié)議約定的服務(wù)期內(nèi)，對(duì)“服務(wù)中心”二級(jí)平臺(tái)(即小區(qū)綜合管理服務(wù)平臺(tái))和三級(jí)平臺(tái)(即小區(qū)物業(yè)管理平臺(tái))擁有使用權(quán)。
2.根據(jù)自身管理需要，有權(quán)要求乙方對(duì)“服務(wù)中心”二、三級(jí)平臺(tái)軟件進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和修改。
3.在“服務(wù)中心”接入的銀行中，有權(quán)自主選擇合作銀行實(shí)施銀行代收。
4.根據(jù)所管小區(qū)需要，有權(quán)自主選擇服務(wù)提供商建立小區(qū)商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)并取得其營(yíng)運(yùn)收益。
5.在本協(xié)議約定的服務(wù)期滿，有權(quán)按照本協(xié)議約定的條款與乙方續(xù)約(服務(wù)收費(fèi)價(jià)格按照當(dāng)時(shí)乙方的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。
六、乙方權(quán)利。
1.擁有“服務(wù)中心”應(yīng)用系統(tǒng)(包括一、二、三級(jí)平臺(tái))的完整產(chǎn)權(quán)。
2.有權(quán)引入面向所有小區(qū)住戶提供的公共服務(wù)內(nèi)容并取得其營(yíng)運(yùn)收益。
3.當(dāng)甲方不能按照本協(xié)議的約定交納服務(wù)費(fèi)用，或者甲方在“服務(wù)中心”發(fā)布非法信息時(shí)，有權(quán)終止對(duì)甲方的服務(wù)。
七、違約責(zé)任。
1.甲方或者乙方不能按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)時(shí)，視為違約。
2.甲方或者乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此而給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。
八、其它事項(xiàng)。
1.本協(xié)議的所有附件，均構(gòu)成協(xié)議的一部分。
2.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力。
3.本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，甲乙雙方如有爭(zhēng)議應(yīng)友好協(xié)商解決;如有違約而給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)由違約方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失;如發(fā)生協(xié)議糾紛，應(yīng)提交當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行訴訟。
4.本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字、蓋章生效。
5.未盡事宜，雙方協(xié)商處理。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)篇九
為全面貫徹落實(shí)《xx縣人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展全縣道路交通安全隱患排查整治工作的通知》文件精神，進(jìn)一步改善交通安全通行條件，切實(shí)消退交通安全隱患，全力預(yù)防道路交通事故的`發(fā)生。近日，邵崗鄉(xiāng)多措施開(kāi)展鄉(xiāng)村道路安全隱患平整治工作。
一是加大宣揚(yáng)力度，提高全民交通安全意識(shí)。鄉(xiāng)、村分別召開(kāi)會(huì)議，分層次傳達(dá)縣政府辦文件精神，提高全民安全意識(shí)，動(dòng)員全民樂(lè)觀參加排查消退交通安全隱患的意識(shí)，整治道路消退隱患。二是強(qiáng)化責(zé)任，重點(diǎn)整治。鄉(xiāng)、村和相關(guān)單位，按屬地管理的原則，分別對(duì)轄區(qū)的鄉(xiāng)村道路進(jìn)行排查，全面把握安全隱患地段并加以整理，做到誰(shuí)的地段誰(shuí)負(fù)責(zé)。三是加大投入，集中整治。依據(jù)摸排的狀況，集中進(jìn)行整治。面前，該鄉(xiāng)已經(jīng)樹(shù)立交通警示標(biāo)柱86根，填陪土石方xx00多方，其中邵三路加寬工程正在進(jìn)行中，部分鄉(xiāng)村道路暢通工程項(xiàng)目正在立項(xiàng)。
優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)篇十
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
四月份服務(wù)中心按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，并通過(guò)上月不足之處進(jìn)行重點(diǎn)整改，具體工作匯報(bào)如下：
1、辦公室。
1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料，并將資料發(fā)于總務(wù)科長(zhǎng)；
9）、與書(shū)記、總務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)溝通了物業(yè)相關(guān)工作；
2、保潔部。
1）、每半月對(duì)門(mén)診與新大樓大門(mén)玻璃進(jìn)行清洗工作；
2）、在高考體驗(yàn)前，對(duì)門(mén)診三樓進(jìn)行開(kāi)荒工作，并對(duì)門(mén)診四樓進(jìn)行重新清洗；
3）、對(duì)醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗；4）、完成對(duì)全院綠植的修剪工作；
5）、從四月份開(kāi)始每周對(duì)排水溝和下水井進(jìn)行清理工作；6）、安排保潔門(mén)所有人員對(duì)全院綠化帶及死角進(jìn)行清理；7）、完成門(mén)診一樓放射科地面清洗。
3、工程部。
1）、按計(jì)劃完成門(mén)診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長(zhǎng)要求下配15個(gè)空調(diào)遙控器；
4、保安部。
5）、助理協(xié)助保安部管理，通過(guò)培訓(xùn)，提高保安員治安和消防安全意識(shí)，從而保證了院內(nèi)的安全。
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)；
2、按醫(yī)院和護(hù)士長(zhǎng)要求進(jìn)行臨時(shí)工作開(kāi)展；
3、不定時(shí)向總務(wù)科匯報(bào)物業(yè)工作和政府部門(mén)要求的事宜；
4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作；
5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。
總之，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)公司的信任，也對(duì)服務(wù)中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心；服務(wù)中心全體員工會(huì)把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣，努力做好每一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥凶屷t(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院管理服務(wù)中心二o一一年四月十一日。
優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
現(xiàn)將市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)今年來(lái)履行餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管職能的有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革基本情況。
飲服務(wù)監(jiān)管科和市食品藥品稽查支隊(duì),負(fù)責(zé)市直管餐飲單位的監(jiān)督管理。區(qū)一級(jí)餐飲服務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的設(shè)置目前正在醞釀中。
我市共轄年月份，縣編辦確定了縣食藥監(jiān)局機(jī)構(gòu)改革“三定方案”，明確了縣局的餐飲服務(wù)和?；O(jiān)管職能，并從縣衛(wèi)生執(zhí)法大隊(duì)調(diào)入人員5人，預(yù)計(jì)7月底餐飲和?；O(jiān)管職能及人員可以交接到位?？h人民政府將餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品、保健食品、化妝品監(jiān)管職能正式由縣衛(wèi)生局劃歸縣食品藥品監(jiān)管局，縣局定編12人，現(xiàn)正式在編8人，還有3人正在招聘當(dāng)中。
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
全市各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門(mén)高度認(rèn)識(shí)到專項(xiàng)整治工作是解決當(dāng)前食品安全突出問(wèn)題的重要舉措，充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性和緊迫性。為全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院及國(guó)家、省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)工作的有關(guān)精神，市食品藥品監(jiān)督管理局及時(shí)下發(fā)了專項(xiàng)整治方案，并成立了嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，餐飲服務(wù)監(jiān)管科、稽查支隊(duì)等職能科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)市局餐飲服務(wù)監(jiān)管科，負(fù)責(zé)“打非”專項(xiàng)整治日常工作的組織協(xié)調(diào)。同時(shí)要求各縣市食品藥品監(jiān)管部門(mén)也成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
（二）迅速行動(dòng)，全面自查自糾。
根據(jù)市局專項(xiàng)整治方案的要求，各級(jí)監(jiān)管部門(mén)迅速行動(dòng)，立即組織轄區(qū)內(nèi)所有餐飲服務(wù)單位、保健食品及有關(guān)藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展自查自糾。自查自糾的主要內(nèi)容包括：是否在食品中添加非食用物質(zhì)；是否對(duì)食品添加劑實(shí)施“五專”；是否存在超范圍、超劑量使用食品添加劑的行為；藥品生產(chǎn)企業(yè)是否生產(chǎn)國(guó)家公布的非食用物質(zhì)，藥品是否直接銷售用做食品生產(chǎn)加工。
（三）突出重點(diǎn)，開(kāi)展檢查督導(dǎo)。
根據(jù)專項(xiàng)整治的實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)小組提出了全面檢查、突出重點(diǎn)的工作要求，確定了小餐飲單位為重點(diǎn)環(huán)節(jié)、學(xué)校食堂為重點(diǎn)單位、熟食制品等為重點(diǎn)品種。6月14日至18日，市局組織執(zhí)法人員分8組對(duì)城市四區(qū)的主干道餐飲服務(wù)單位進(jìn)行了一次全面檢查和督導(dǎo)。共檢查餐飲服務(wù)單位家。持有餐飲服務(wù)許可證或食品衛(wèi)生許可證的家，持證率為%，其中實(shí)施量化分級(jí)管理的單位家，占%。根據(jù)檢查和督導(dǎo)情況來(lái)看，絕大部分餐飲服務(wù)單位能做到持證經(jīng)營(yíng)，餐飲服務(wù)食品安全管理制度和監(jiān)督量化分級(jí)管理制度落實(shí)較好，絕大多數(shù)餐飲服務(wù)單位能做到規(guī)章制度上墻，且制度落實(shí)到位。部分單位較好的實(shí)施了食品添加劑“五?！惫芾?，并在店堂醒目位置主動(dòng)公示了使用的食品添加劑。
（四）廣泛宣教，加強(qiáng)信息通報(bào)。
規(guī)范等進(jìn)行了講解和討論。
市局同時(shí)公布了市、縣（市）區(qū)兩級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)電話號(hào)碼，全市各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的投訴舉報(bào)電話均做到24小時(shí)開(kāi)通。為確保信息報(bào)送通暢，市局建立了全市“打非”專項(xiàng)整治信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，明確了各單位主管領(lǐng)導(dǎo)、信息報(bào)送專員。按時(shí)向省局和市食品安全委員會(huì)辦公室報(bào)送“嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)工作動(dòng)態(tài)”等工作信息。
三、
主要問(wèn)題和困難。
1、餐飲業(yè)點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣，分布零散，軟硬件基礎(chǔ)差別較大，層次參差不齊，小餐飲依照法定標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管、規(guī)范難度較大。
2、監(jiān)管體制不健全，多部門(mén)執(zhí)法難以有效整合資源，形成有效的監(jiān)管鏈條，索證索票制度全面貫徹難度較大，餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)安全風(fēng)險(xiǎn)壓力集聚。
3、監(jiān)管經(jīng)費(fèi)不足，如檢測(cè)費(fèi)、購(gòu)買樣品費(fèi)不足會(huì)產(chǎn)生對(duì)日常監(jiān)管工作的制約。及時(shí)有效便捷的技術(shù)支撐手段不夠，難以適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查的需求。
4、時(shí)間緊任務(wù)重，目前對(duì)整個(gè)行業(yè)管理的底子不清，監(jiān)管手段和措施不多，執(zhí)法人員的能力和水平亟待提高。
四、下一步工作重點(diǎn)。
意識(shí)；對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提升執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)。
2、努力提高食品安全監(jiān)管的技術(shù)支撐力度，提高技術(shù)打假、技術(shù)監(jiān)管的能力。
3、規(guī)范許可程序，提高準(zhǔn)入門(mén)檻，引導(dǎo)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、管理方法的投入推廣，提升行業(yè)整體水平。
4、大力推動(dòng)誠(chéng)信體系建設(shè)，提高信用評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用的成效，推行黑名單公示制度、示范企業(yè)公示制度。
5、摸清家底，針對(duì)性的開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大監(jiān)管力度。加強(qiáng)與公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)的合作，查辦一批典型案例，震懾違法犯罪行為，力求在較短時(shí)期內(nèi)使整個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)、經(jīng)營(yíng)秩序、管理水平有較大提升。
市食品藥品監(jiān)督管理局。
2011年7月18日。
優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)篇十二
大家好！
隨著人口老齡化、高齡化發(fā)展，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為養(yǎng)老服務(wù)最基本的需求。為滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展，近年來(lái)，我市在開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式工作方面作了一些探索，有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，完善了醫(yī)療設(shè)施配備，建立了醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作機(jī)制。落實(shí)全國(guó)、自治區(qū)政策，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展?，F(xiàn)就民政部門(mén)開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。
目前，全市總?cè)丝谌f(wàn)人，有60歲以上老年人萬(wàn)人，占總?cè)丝?。全市現(xiàn)有建成運(yùn)行的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)13所（公辦5所、民辦8所），設(shè)有養(yǎng)老床位3567張，入住老人1666人。全市建成社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站127個(gè)、日間照料中心28個(gè)、農(nóng)村幸福院106個(gè)、農(nóng)村老飯桌48個(gè)（其中幸福院與老飯桌捆綁建設(shè)33個(gè)），農(nóng)村互助養(yǎng)老院8個(gè)，基本形成了城鄉(xiāng)分級(jí)分類養(yǎng)老服務(wù)供給發(fā)展格局。
“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是將老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在更加重要位置，既包括傳統(tǒng)生活護(hù)理服務(wù)、精神心理服務(wù)、老年文化服務(wù)，更重要的是醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù)，應(yīng)有醫(yī)療、健康咨詢、健康檢查、疾病診治和護(hù)理、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷等服務(wù)。近年來(lái)，我市應(yīng)對(duì)人口老齡化積極探索醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)對(duì)接模式。
（一）探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新路子，政策環(huán)境得到優(yōu)化。認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、自治區(qū)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合實(shí)施意見(jiàn)》等政策法規(guī)，出臺(tái)實(shí)施《石嘴山市加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》，積極配合市衛(wèi)計(jì)局印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實(shí)施方案》，探索推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機(jī)融合發(fā)展模式，促進(jìn)健康養(yǎng)老，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、休閑娛樂(lè)等一體化發(fā)展。市財(cái)政逐年加大養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)資金投入，認(rèn)真落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的場(chǎng)所建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、資金補(bǔ)貼等扶持政策，為加快發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)提供了強(qiáng)有力的政策和組織保障。
（二）積極爭(zhēng)項(xiàng)目引資金，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。20xx年?duì)幦≈醒氩势惫娼鹬С纸ǔ墒焐绞惺苁е亲o(hù)理院等養(yǎng)老設(shè)施。20xx-20xx年?duì)幦〉街醒雽ｍ?xiàng)彩票公益金和自治區(qū)支持總投資億元的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目97個(gè)，新建市縣區(qū)老年活動(dòng)中心4所、敬老院3所、農(nóng)村老飯桌48個(gè)、社區(qū)日間照料中心15個(gè)、農(nóng)村互助養(yǎng)老院8所。目前，全市48個(gè)農(nóng)村老飯桌、8所農(nóng)村互助養(yǎng)老院已建成，市縣區(qū)老年活動(dòng)中心、敬老院在建，15個(gè)日間照料中心已建成12個(gè)，19個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)站在建，加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合奠定基礎(chǔ)。
（三）探索開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，服務(wù)水平有效提升。經(jīng)近幾年積極探索，我市城鄉(xiāng)各級(jí)各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌發(fā)展，公民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、農(nóng)村幸福院、老飯桌、互助養(yǎng)老院、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、日間照料中心等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，三縣區(qū)均建立了智能化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，免費(fèi)為3000多戶老年人家庭安裝了固定或移動(dòng)式呼叫器，累計(jì)為萬(wàn)余名老年人提供了生活照料、家政服務(wù)等為老服務(wù)。并開(kāi)展高齡獨(dú)居老人鄰里守望等社區(qū)助老活動(dòng)。協(xié)調(diào)督促符合條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立醫(yī)務(wù)室，完善基本醫(yī)療服務(wù)功能，沒(méi)有條件設(shè)立醫(yī)務(wù)室的，日常基本就醫(yī)依托社區(qū)衛(wèi)生站、醫(yī)務(wù)室，滿足老年人基本診療服務(wù)，非常規(guī)醫(yī)療服務(wù)由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)鼐徒t(yī)院簽訂合作協(xié)議，為機(jī)構(gòu)老人提供醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)有效對(duì)接。
（四）落實(shí)優(yōu)惠扶持政策，鼓勵(lì)社會(huì)開(kāi)辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。探索公建民營(yíng)、民建公助等模式，支持社會(huì)力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。我市利用寧夏第五人民醫(yī)院大武口溝口分院閑置房屋等資源，支持民營(yíng)資本設(shè)立了寧夏第一個(gè)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”老年康復(fù)中心，目前運(yùn)行良好。20xx爭(zhēng)取支持年民營(yíng)資本投資億元建設(shè)的寧夏銀北“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老院主體工程已封頂，設(shè)醫(yī)療床位128張、養(yǎng)老床位675張，包含100張康復(fù)床位。積極爭(zhēng)取自治區(qū)、市“十三五”社會(huì)福利服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲(chǔ)備項(xiàng)目（石嘴山市精神病康復(fù)中心、惠農(nóng)區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院建設(shè)等項(xiàng)目），以及政府與社會(huì)資本合作ppp項(xiàng)目，建設(shè)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展機(jī)構(gòu)。
機(jī)構(gòu)聯(lián)合運(yùn)行，形成了一批“集日間照料、康復(fù)保健、老年教育、文化娛樂(lè)、精神慰藉、生活關(guān)愛(ài)于一體”的居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體。鼓勵(lì)各類社會(huì)組織、服務(wù)企業(yè)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，通過(guò)有效整合各類資源搭建了居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)體系。探索農(nóng)村“以地以權(quán)養(yǎng)老、奶牛托管養(yǎng)老”模式，為高齡、獨(dú)居、留守、空巢、殘疾、困難老人提供就餐、日間照料、休閑娛樂(lè)服務(wù)。通過(guò)“xxxxx”服務(wù)熱線、微信平臺(tái)、集中配餐等方式，向城市社區(qū)高齡、獨(dú)居、空巢等困難老年人和殘疾人集中配餐送餐。
（六）著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升管理服務(wù)水平。落實(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員崗前培訓(xùn)、持證上崗和按比例配備護(hù)理人員制度，把崗前培訓(xùn)和持證上崗率作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)許可經(jīng)營(yíng)的硬指標(biāo)，要求公辦、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)結(jié)合從業(yè)人員現(xiàn)狀，逐年培訓(xùn)護(hù)理人員，淘汰非專業(yè)人員。通過(guò)在市福利院設(shè)立培訓(xùn)基地集中培訓(xùn)，每年選派養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理、護(hù)理人員、社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站人員分批分期參加民政部、民政廳專業(yè)資格和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目前全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理從業(yè)人員持證上崗率已達(dá)80%以上。
養(yǎng)老服務(wù)越來(lái)越受到社會(huì)的普遍認(rèn)可和接受，當(dāng)前，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的主要發(fā)展方向，但我市的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)目前還處于起步階段。
一是老年人對(duì)健康服務(wù)的需求，明顯高于普通人群，迫切需要為老年人提供綜合、連續(xù)、適宜的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需要有效整合利用養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)資源，順暢對(duì)接，一方面需要養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有醫(yī)療服務(wù)能力，滿足醫(yī)療需求；更重要的`是需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步獲得醫(yī)保支付資格，降低老人負(fù)擔(dān)。對(duì)于有醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療能力的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，能否將護(hù)理院納入醫(yī)保定點(diǎn)關(guān)乎入住老人醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，也是影響醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)重要因素。
二是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍面臨著專業(yè)護(hù)理人員短缺的問(wèn)題，服務(wù)人員流動(dòng)性較強(qiáng)，可持續(xù)性發(fā)展程度低。目前，我市從事養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)的人員參差不齊，大多數(shù)是來(lái)自城鄉(xiāng)的4050人員，自身文化素養(yǎng)不高，缺乏醫(yī)療專業(yè)護(hù)理知識(shí)，需要經(jīng)過(guò)醫(yī)療護(hù)理等專業(yè)化培訓(xùn)認(rèn)證后方可從業(yè)上崗、提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，與醫(yī)院銜接程度不高。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要依靠完善設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)功能，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)基本生活照料、康復(fù)護(hù)理、緊急救援等功能。我市在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)過(guò)程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)二者大都相互獨(dú)立，面對(duì)老年人生活自理能力下降的客觀現(xiàn)象，現(xiàn)有患病老人只能奔波于醫(yī)院與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或家庭之間，既耽擱治療時(shí)間、增加治療費(fèi)用，也因得不到有效康復(fù)休息導(dǎo)致小病加重等情況。
四是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)能力較弱，依靠財(cái)政補(bǔ)貼為主。目前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資成本高，老年人經(jīng)濟(jì)承受能力有限，認(rèn)知、行動(dòng)能力下降等客觀因素傷病高發(fā)弱勢(shì)人群多，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)盈利可持續(xù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展普遍比較困難。
隨著人口老齡化加劇，失能、半失能老年人還將持續(xù)增長(zhǎng)，醫(yī)療和護(hù)理問(wèn)題日益突出。人口老齡化和高齡化伴隨而來(lái)的是健康問(wèn)題的增多。推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)，提出以下建議：
一是印發(fā)實(shí)施《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實(shí)施方案》，探索試點(diǎn)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機(jī)融合發(fā)展模式，以實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、休閑娛樂(lè)等一體化發(fā)展，著力保障特殊困難老年人健康養(yǎng)老服務(wù)需求。
優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)篇十三
2012年3月5日。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
根據(jù)會(huì)議安排，下面，就我市物業(yè)服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、基本情況。
物業(yè)服務(wù)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè)和城市管理的全新模式，在我市經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大的發(fā)展過(guò)程。近年來(lái)，隨著我市城市建成區(qū)的不斷擴(kuò)大和城區(qū)住宅小區(qū)的逐步增多，全市物業(yè)服務(wù)覆蓋面不斷擴(kuò)大，行業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，居民物業(yè)管理意識(shí)明顯增強(qiáng)，業(yè)主自主管理機(jī)制和物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制逐步建立，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢(shì)頭。目前，全市共有三級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)**家，其中本土企業(yè)**家，引進(jìn)外來(lái)服務(wù)企業(yè)**家；實(shí)行規(guī)范化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)、綜合性大樓及機(jī)關(guān)單位**多個(gè)，服務(wù)面積達(dá)到****萬(wàn)平方米，從業(yè)人員****余人，新建項(xiàng)目100%實(shí)施前期物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，解決勞動(dòng)就業(yè)，推進(jìn)城市創(chuàng)建和構(gòu)建和諧社會(huì)中起到很好的催化推進(jìn)作用。
二、主要措施。
抓好整治、搞好扶持”的總體思路，采取了齊抓共管、多管齊下的多項(xiàng)管理措施，推動(dòng)了物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平的不斷提高。
（一）業(yè)主自治，市場(chǎng)運(yùn)作，物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)逐步加強(qiáng)。
委、政府領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)社區(qū)協(xié)同、多方齊抓共管的新局面，進(jìn)一步明確了屬地管理原則，強(qiáng)化了社區(qū)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的責(zé)任主體地位，初步形成了綜合管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系。
二、提升素質(zhì)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，物業(yè)服務(wù)水平顯著提升。
一是提升物管從業(yè)人員素質(zhì)。注重抓好從業(yè)人員崗位培訓(xùn)，要求從事特殊行業(yè)的人員必須培訓(xùn)持證上崗，嚴(yán)格要求各小區(qū)按每萬(wàn)平方米5人標(biāo)準(zhǔn)配備服務(wù)從業(yè)人員。同時(shí)要求服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)宣傳，不斷提高物業(yè)服務(wù)意識(shí)，為創(chuàng)建和諧家園，打造平安小區(qū)保駕護(hù)航。二是開(kāi)展物管行業(yè)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。為促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我市結(jié)合全市黨建工作要求，組織開(kāi)展了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)，建立了“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“物業(yè)服務(wù)明星”的評(píng)選制度，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的系列化，有力地促進(jìn)了行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的提高，樹(shù)立了行業(yè)發(fā)展的新形象。三是建立住宅報(bào)修維修機(jī)制。建立和完善房屋報(bào)修維修機(jī)制，開(kāi)通小區(qū)服務(wù)熱線，全方位為業(yè)主提供涉房服務(wù)。20**年，全市共為業(yè)主解決各類問(wèn)題****余件，解決了業(yè)主的后顧之憂。在做好報(bào)修維修工作的同時(shí)，我們狠抓物業(yè)維修資金的歸集與管理，制定了資金管理和使用制度，明確了資金收集的基本標(biāo)準(zhǔn)與方式，加大了資金歸集的力度。截止20**年年底，我市物業(yè)維修資金歸集額已達(dá)*****余萬(wàn)元，審批使用維修資金***萬(wàn)余元，有力地保障了住房維修工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)覆蓋面迅速擴(kuò)大。
大到包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、小區(qū)環(huán)境保潔、安全維護(hù)、綠化管養(yǎng)、生活服務(wù)、物業(yè)中介等全套系列服務(wù)。一是新建小區(qū)全面實(shí)行物業(yè)管理。以新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)為重點(diǎn)，按照一步到位的思路，全面推行了物業(yè)管理前期介入和承接驗(yàn)收制度，對(duì)于不符合條件的，一律不準(zhǔn)交付使用，杜絕了由于物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)不規(guī)范，給日后的物業(yè)服務(wù)帶來(lái)矛盾與隱患。近年來(lái)，新建交付使用的**********等一批住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)周到、管理規(guī)范，得到了廣大市民的認(rèn)可。二是老居住小區(qū)逐步推行物業(yè)管理。為突破老居住小區(qū)普遍存在的規(guī)劃不合理、設(shè)施不配套、功能不完善、人居環(huán)境差、居民意見(jiàn)大等難點(diǎn)，我市從20**年起，每年都把老居住小區(qū)綜合整治列入年度實(shí)事工作內(nèi)容。通過(guò)封閉改造老小區(qū)、配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，使其基本達(dá)到推行物業(yè)服務(wù)的基本要求，有效改善了居住環(huán)境，提高了生活質(zhì)量，物業(yè)服務(wù)受益面不斷擴(kuò)大。三是積極探索城市創(chuàng)建整合托管模式。近年來(lái)，我市全力推進(jìn)以“創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)園、創(chuàng)文”為目標(biāo)的城市創(chuàng)建工作。我局充分利用這一有利契機(jī)，在推進(jìn)規(guī)模小區(qū)高水平管理的同時(shí)，積極探索對(duì)零散小區(qū)實(shí)施“整合資源、社區(qū)托管”的物業(yè)服務(wù)模式。即對(duì)于規(guī)模小，不便開(kāi)展物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，由市物業(yè)辦會(huì)同街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，充分考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，遵循共用設(shè)施設(shè)備資源共享、有利于改善居民生活環(huán)境的原則，推進(jìn)零散小區(qū)物業(yè)服務(wù)整合工作。
差；物業(yè)服務(wù)滿意度有待提高，市場(chǎng)化程度較低，覆蓋面不廣等。
為盡快提高我市物業(yè)服務(wù)的整體水平，更好地服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在下一階段工作中，我們將做好以下四個(gè)方面的工作：
一是進(jìn)一步加大法律法規(guī)宣傳力度。結(jié)合城市創(chuàng)建工作，充分利用報(bào)紙、廣播、電視等各種媒體，廣泛宣傳物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的重要意義，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)自覺(jué)依法辦事，規(guī)范行業(yè)行風(fēng)，使廣大業(yè)主不斷增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)我市物業(yè)服務(wù)工作再上新臺(tái)階、再創(chuàng)新佳績(jī)。
二是進(jìn)一步推進(jìn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。按照上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作思路，加快完善“條塊結(jié)合，以塊為主，協(xié)同配合，形成合力”的物業(yè)服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作有人抓，具體事情有人做，確保實(shí)現(xiàn)全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。
三是進(jìn)一步提升物業(yè)管理服務(wù)水平。積極開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化全市物業(yè)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，清理整頓管理水平低、收費(fèi)不規(guī)范、社會(huì)形象差的企業(yè)；積極推進(jìn)小區(qū)治安防范和平安創(chuàng)建工作；強(qiáng)化和規(guī)范物業(yè)前期招投標(biāo)工作；規(guī)范完善維修資金管理和使用，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平，提升行業(yè)的整體形象。
四是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)主委員會(huì)行為。建立和完善對(duì)業(yè)主委員會(huì)的管理機(jī)制，健全業(yè)主委員會(huì)自我管理、自我服務(wù)、自我約束機(jī)制，規(guī)范業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)行為，充分發(fā)揮業(yè)主的自主權(quán)與能動(dòng)性，依法維護(hù)好廣大業(yè)主的切身利益和合法權(quán)利。
優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)篇十四
磐石市隆達(dá)客運(yùn)有限公司一直熱心參與社會(huì)公益事業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，認(rèn)真組織開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)公司志愿者服務(wù)隊(duì)伍狀況，積極開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系、職業(yè)道德、社會(huì)公德教育，為促進(jìn)我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設(shè)做出了新的貢獻(xiàn)。
一、強(qiáng)化職工教育，提高道德水平。
公司一項(xiàng)高度重視職工思想道德，幾年來(lái)堅(jiān)持開(kāi)展職工理論學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)深入學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神和“中國(guó)夢(mèng)”理論知識(shí)，大力開(kāi)展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀、文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。連續(xù)多年組織職工觀看《感動(dòng)中國(guó)人物》、《德耀中華“道德模范頒獎(jiǎng)典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書(shū)記》、《楊善洲》等當(dāng)代先進(jìn)人物事跡。組織開(kāi)展《道德講堂》教育活動(dòng)，傳唱當(dāng)代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫(kù)》圖書(shū)，開(kāi)展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。進(jìn)行職業(yè)服務(wù)禮儀教育，組織職工學(xué)習(xí)《彭林說(shuō)禮》、金正昆《服務(wù)禮儀》、李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過(guò)學(xué)習(xí)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高，轉(zhuǎn)變了工作理念，改變了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了關(guān)注弱勢(shì)群體，奉獻(xiàn)愛(ài)心的意識(shí)。
二、開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。
為不斷提高公司客運(yùn)誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強(qiáng)公司駕乘人員全心全意為旅客服好務(wù)的意識(shí)，公司大力推動(dòng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號(hào)”等競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展。并積極開(kāi)展學(xué)習(xí)“為人民服務(wù)到白頭的小扁擔(dān)楊懷遠(yuǎn)”、“吊裝技術(shù)革新能手許振超”、“追求卓越的潤(rùn)揚(yáng)大橋建設(shè)者”等先進(jìn)人物、群體的事跡。同時(shí)大力宣傳公司職工中的先進(jìn)事例，包括吉b-72366號(hào)車組人員在2007年雪災(zāi)發(fā)生時(shí)與乘客共渡難關(guān)；吉b-72022號(hào)客車駕駛員呂曉東在長(zhǎng)春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財(cái)物的感人事跡。并組織開(kāi)展了向先進(jìn)學(xué)習(xí)的活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，使公司職工道德水平和服務(wù)能力都得到極大的提高。其中通過(guò)在公司職工業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中，青年職工孫宇、張志強(qiáng)當(dāng)選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開(kāi)展崗位技能練兵，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、服務(wù)的提高，使吉林級(jí)“青年文明號(hào)”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評(píng)第三屆“感動(dòng)磐石人物—十佳司機(jī)”稱號(hào)。
通過(guò)幾年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評(píng)比活動(dòng)，公司評(píng)選出一條標(biāo)準(zhǔn)化客運(yùn)服務(wù)班線“長(zhǎng)春班線”，評(píng)選出7輛優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗車，隨著四星級(jí)駕駛員劉洪濤，七彩乘務(wù)員馬靜的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入人心，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌體系初步形成。
三、關(guān)注社會(huì)疾苦，帶動(dòng)職工扶貧助困。
公司一向注重積極組織職工參與各級(jí)各類社會(huì)公益捐款和“三關(guān)愛(ài)”等志愿服務(wù)活動(dòng)，定期組織職工開(kāi)展撿拾白色垃圾、清理公共場(chǎng)所積雪、走訪孤寡老人等活動(dòng)。積極引導(dǎo)職工參加義務(wù)獻(xiàn)血，及抗震救災(zāi)志愿者活動(dòng)，在歷次地震、洪水救災(zāi)，困難捐助等捐款活動(dòng)中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列。
為使學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)能真正開(kāi)展起來(lái)，公司注重對(duì)雷鋒精神的宣傳，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)當(dāng)代道德模范人物的先進(jìn)事跡。為使公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)切實(shí)開(kāi)展起來(lái)，2012年公司指定專人對(duì)磐石市多家小學(xué)實(shí)地走訪、對(duì)比，最終決定改變以往只針對(duì)個(gè)人進(jìn)行幫扶的做法，面向更大的困難群體進(jìn)行扶助。經(jīng)公司專題例會(huì)研究通過(guò)，確立了市特殊教育學(xué)校做為公司長(zhǎng)期幫扶的對(duì)象，帶動(dòng)全體職工正正真真的為特。
教學(xué)。
校的學(xué)生，開(kāi)展切合實(shí)際的捐助活動(dòng)。如為特教學(xué)生購(gòu)置生活用品，保證了每名聾啞、智障、自閉、殘障兒童都有一套必備的牙具、拖鞋及內(nèi)衣等生活必需品。為圓特教師生一個(gè)多年的心愿，組織專人特地前往長(zhǎng)春購(gòu)置100余套春秋裝校服，并組織11名職工將這批校服送到特教學(xué)校，并一件件的親手穿在這些特殊的孩子身上。在了解到特教學(xué)生每天只有6元錢的伙食標(biāo)準(zhǔn)后，確定在助殘日、節(jié)假日等特殊日子，為特教學(xué)校送去豬肉、白條雞、雞蛋等食品，增加特教學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)。在了解到特教學(xué)校中80%的學(xué)生家庭多比較困難后，為能進(jìn)一步減輕特教學(xué)生的家庭負(fù)擔(dān)，經(jīng)研究決定每學(xué)期捐助特教學(xué)校人民幣2萬(wàn)元。
截止2013年9月公司已分三次為特教學(xué)校捐贈(zèng)助學(xué)金共計(jì)6萬(wàn)元；捐贈(zèng)春秋及夏季學(xué)生校服各100套，價(jià)值近2萬(wàn)元；助殘日、節(jié)假日捐贈(zèng)肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價(jià)值3萬(wàn)余元。組織青年職工到特教學(xué)校慰問(wèn)5次。為特教學(xué)生捐贈(zèng)舊衣物200余件。讓特教學(xué)校的孩子們深切的感受到了來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛(ài)和溫暖。特教學(xué)校于9月26日制作了“愛(ài)心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫(huà)送到公司。
在得知特教學(xué)校學(xué)生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學(xué)校上學(xué)后，公司攜帶價(jià)值近千元的學(xué)習(xí)生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長(zhǎng)春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無(wú)法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負(fù)擔(dān)，公司承若自2012年8月起負(fù)擔(dān)其今后的用藥、檢查費(fèi)用。并定期組織開(kāi)展對(duì)劉芳明的幫扶活動(dòng)，指定專人負(fù)責(zé)到長(zhǎng)春為其購(gòu)眼疾用藥。
在對(duì)特教學(xué)校的幫扶、捐助活動(dòng)中，公司注重引導(dǎo)黨員和青年職工參與，每次捐贈(zèng)活動(dòng)都精心組織青年黨團(tuán)員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學(xué)校孩子的生活困苦和面對(duì)生活的堅(jiān)韌，以及特教學(xué)校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動(dòng)，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情。
公司的志愿服務(wù)活動(dòng)得到了上級(jí)部門(mén)的充分認(rèn)可，先后獲評(píng)吉林省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，吉林省誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運(yùn)企業(yè)，吉林省優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，吉林省社會(huì)公認(rèn)信譽(yù)企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織標(biāo)兵，磐石市三星級(jí)文明單位。同時(shí)受到了省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，尤其是《中國(guó)新聞》、《吉林日?qǐng)?bào)》等多家媒體對(duì)對(duì)公司進(jìn)行了數(shù)次的專題報(bào)道。
2013年10月15日。
優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)篇十五
今年以來(lái)，凈月高新區(qū)堅(jiān)持深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，帶動(dòng)廣大人民群眾自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，并著力建立完善志愿服務(wù)常態(tài)化機(jī)制?，F(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：
一、提高志愿服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化。凈月高新區(qū)堅(jiān)持把志愿服務(wù)工作作為創(chuàng)建文明城市的重點(diǎn)任務(wù)，作為提升市民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度的重要工程，納入年度精神文明建設(shè)考核目標(biāo)任務(wù)；進(jìn)一步加強(qiáng)組織和隊(duì)伍建設(shè)，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，加大先進(jìn)典型選樹(shù)宣傳力度；在區(qū)官方媒體開(kāi)設(shè)“弘揚(yáng)雷鋒精神倡導(dǎo)文明新風(fēng)”等專欄，報(bào)道全區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)展情況，普及志愿服務(wù)知識(shí)，倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，弘揚(yáng)志愿服務(wù)理念；利用節(jié)假日等契機(jī)，通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等發(fā)出志愿服務(wù)倡議，號(hào)召?gòu)V大市民參與志愿服務(wù)活動(dòng)，全區(qū)志愿服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，全民支持志愿服務(wù)、參與志愿服務(wù)的良好局面逐步形成。為推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，年初制定印發(fā)了《2016年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)方案》、《關(guān)于開(kāi)展2016年“我們的節(jié)日〃春節(jié)”——暖冬志愿服務(wù)活動(dòng)的通知》、《凈月高新區(qū)2016年“我們的節(jié)日〃端午”主題活動(dòng)方案》、《關(guān)于開(kāi)展2016年“公民道德宣傳教育月”實(shí)踐活動(dòng)的通知》等，推進(jìn)全區(qū)志愿服務(wù)工作深入開(kāi)展。
目前，全區(qū)現(xiàn)有志愿服務(wù)隊(duì)140支，志愿者5000余人，涵蓋了機(jī)關(guān)干部、大中院校、企事業(yè)單位、駐街部隊(duì)等，每年開(kāi)展各類志愿服務(wù)活動(dòng)500余次，惠及群眾10萬(wàn)余人次。積極推進(jìn)建成區(qū)內(nèi)志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)街道、社區(qū)志愿服務(wù)站全覆蓋，各種志愿服務(wù)隊(duì)（站、點(diǎn)）活躍在全區(qū)街道、社區(qū)。為實(shí)現(xiàn)把紅細(xì)胞專業(yè)化的服務(wù)帶出長(zhǎng)春、帶到全國(guó)的目標(biāo)，聯(lián)合新文化報(bào)成立了“紅細(xì)胞新文化報(bào)環(huán)保聯(lián)盟”，打造了一支在全市“掛號(hào)”的環(huán)境保護(hù)志愿者隊(duì)伍，挖掘80名優(yōu)秀紅細(xì)胞志愿者組成紅細(xì)胞宣講團(tuán)，在全市范圍內(nèi)宣講紅細(xì)胞好人好事，目前已開(kāi)展宣講活動(dòng)2次。全面推進(jìn)“印象凈月”精品社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，培育出園丁社區(qū)“園丁e家”、茗月社區(qū)“青春號(hào)志愿服務(wù)聯(lián)盟”、力旺社區(qū)“智慧體驗(yàn)館”等精品社區(qū)，進(jìn)一步推動(dòng)了志愿服務(wù)品牌的提檔升級(jí)。
一是圍繞文明城市創(chuàng)建，深入開(kāi)展系列主題志愿服務(wù)活動(dòng)。以創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，組織志愿者廣泛參加文明交通、文明旅游、文明餐桌等活動(dòng)。先后組織500余名志愿者、20000余人次參與“全市交通道路秩序整治大會(huì)戰(zhàn)”進(jìn)行文明交通引導(dǎo)和宣傳；組織開(kāi)展“走斑馬線、不闖紅燈，做守法文明交通好市民”主題宣傳日活動(dòng)，發(fā)放宣傳單10000余份，1270名志愿者參與其中。中考期間，永興街道中信社區(qū)組織開(kāi)展“為民服務(wù)、助力中考”志愿服務(wù)活動(dòng)，30余名志愿者為中考家長(zhǎng)提供遮蔭傘、水、衛(wèi)生間、圖書(shū)室、日間照料間及社區(qū)活動(dòng)室等便民服務(wù)，得到考生和家長(zhǎng)們的一致贊譽(yù)。加強(qiáng)文明旅游教育引導(dǎo)宣傳，組織開(kāi)展“文明旅游、禮貌乘車”、“文明旅游進(jìn)社區(qū)”、“文明旅游進(jìn)學(xué)?！薄ⅰ皠?chuàng)建文明景區(qū)”等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)文明旅游意識(shí)，提升市民旅游文明素質(zhì)。
二是開(kāi)展“暖冬行.愛(ài)傳遞”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，以困難群眾、空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為重點(diǎn)，組織志愿者深入村鎮(zhèn)社區(qū)、福利院、養(yǎng)老院等，開(kāi)展家政服務(wù)、醫(yī)療義診、心理輔導(dǎo)和文體娛樂(lè)等文化、法律、衛(wèi)生、科普幫扶活動(dòng)。凈月街道茗月社區(qū)組織開(kāi)展“擁抱生命讓愛(ài)飛翔”關(guān)愛(ài)殘疾人青春志愿行動(dòng)，通過(guò)舉辦文藝演出，以及為轄區(qū)內(nèi)殘疾人及居民進(jìn)行了推拿按摩、藥品發(fā)放、測(cè)量血壓、愛(ài)心講堂、環(huán)境清掃等活動(dòng)，使殘疾人感受到了大家庭的溫暖。
三是以傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)，組織開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)新風(fēng)傳遞正能量，建設(shè)中華民族共有精神家園。以“鄰里守望——我們的節(jié)日〃端午”為主題，以街道、社區(qū)、學(xué)校為重點(diǎn)，組織開(kāi)展端午節(jié)民俗知識(shí)宣傳、包粽子比賽、趣味文體活動(dòng)等，讓廣大市民在參與活動(dòng)中，弘揚(yáng)和傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增進(jìn)鄰里之間的了解、溝通和交流，進(jìn)一步營(yíng)造平安、祥和的環(huán)境氛圍。學(xué)校圍繞“慶端午〃憶屈原〃話愛(ài)國(guó)”主題，組織開(kāi)展了形式多樣的中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)，把愛(ài)國(guó)主義教育貫穿主題活動(dòng)的始終，使廣大中小學(xué)生在活動(dòng)中中感受傳統(tǒng)文化的魅力，增進(jìn)愛(ài)國(guó)情感；各街道、社區(qū)圍繞端午主題文化，組織開(kāi)展了學(xué)包粽子、包粽子比賽等豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)，將居民們親手包的粽子送給轄區(qū)困難群眾、孤寡老人、留守兒童，使大家過(guò)一個(gè)歡樂(lè)和諧的節(jié)日。
凈月高新區(qū)黨工委辦公室。
2016.8.18。
優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)篇十六
政務(wù)中心關(guān)于專項(xiàng)整治中介服務(wù)工作情況匯報(bào)根據(jù)常武群組發(fā)（20xx）7號(hào)文件要求，我中心牽頭負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治中介服務(wù)工作?，F(xiàn)將專項(xiàng)整治情況匯報(bào)如下：
一、制定方案，分解任務(wù)，明確職責(zé)。
按照市、區(qū)專項(xiàng)整治的要求，我中心迅速制定了武陵區(qū)清理規(guī)范中介服務(wù)工作方案，成立了工作機(jī)構(gòu)，明確了清理整治工作目標(biāo)和工作范圍，并按照“誰(shuí)登記、誰(shuí)主管、誰(shuí)清理、誰(shuí)規(guī)范”的原則，將中介機(jī)構(gòu)清理整頓工作任務(wù)予以細(xì)化分解，由相應(yīng)部門(mén)分塊有序進(jìn)行。截止目前，區(qū)編辦、區(qū)民政局、區(qū)人社局等相關(guān)部門(mén)均按照方案要求對(duì)所登記的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了清理，共清理中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)28家。其中區(qū)編辦2家，區(qū)民政局6家，區(qū)人社局20家。
二、存在的問(wèn)題及下步打算。
（一）區(qū)民政局所轄社會(huì)組織類中介機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題：
1、重介紹輕審查。由于婚介機(jī)構(gòu)規(guī)模不大、管理機(jī)制不健全、工作人員數(shù)量少、素質(zhì)偏低，致使在從事婚姻介紹業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息僅僅只能是形式審查，根本不會(huì)也沒(méi)有主動(dòng)到相關(guān)部門(mén)逐一查證核實(shí)，存在征婚者信息往往失真，蒙騙征婚者的隱患。
2、虛假宣傳甚至涉嫌詐騙。有少數(shù)婚介機(jī)構(gòu)為了吸引客源，在刊出的征婚廣告或接受咨詢時(shí)往往會(huì)夸大其詞甚至故意捏造征婚者的優(yōu)越條件，如女性不是“膚白、貌美”就是“勤勞、持家”，男性不是“資產(chǎn)豐厚”便是“英俊瀟灑”。更有甚者，有個(gè)別婚介機(jī)構(gòu)會(huì)故意安排婚托，應(yīng)征對(duì)象需要什么條件，婚托就會(huì)扮演什么角色，有變相實(shí)施詐騙活動(dòng)之嫌。
3、實(shí)際服務(wù)與承諾存在差異。有的婚介機(jī)構(gòu)在征婚者繳納中介費(fèi)或入會(huì)費(fèi)之前，往往會(huì)作出“終生服務(wù)”、“包成功”等承諾，不僅違背了《婚姻介紹服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定婚介服務(wù)應(yīng)有服務(wù)期限的要求，但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中由于大多婚介機(jī)構(gòu)沒(méi)有給征婚者開(kāi)具正式發(fā)票，沒(méi)有與征婚者簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同或者簽訂有存在不平等條款、霸王條款等明顯不利于消費(fèi)者一方的服務(wù)合同，而頻頻發(fā)生婚介機(jī)構(gòu)可以找理由不兌現(xiàn)承諾或額外增加服務(wù)條件如每約見(jiàn)一次需額外付費(fèi)等現(xiàn)象?？梢哉f(shuō)，個(gè)別婚介機(jī)構(gòu)普遍存在實(shí)際服務(wù)與承諾大相徑庭的情況。
下步打算：
1、加強(qiáng)婚介行業(yè)正確引導(dǎo)。一是加強(qiáng)對(duì)婚介機(jī)構(gòu)的行政指導(dǎo)，督促其對(duì)于征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息應(yīng)嚴(yán)格審查，從源頭上保障征婚者人身、財(cái)產(chǎn)安全。二是廣泛推行婚介服務(wù)合同示范文本，明確婚介服務(wù)中當(dāng)事人雙方的基本權(quán)利、義務(wù)，減少婚介服務(wù)合同糾紛的發(fā)生。三是加強(qiáng)行業(yè)自身建設(shè)，健全行業(yè)監(jiān)督和協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)婚介行業(yè)誠(chéng)信、自覺(jué)經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)杜絕夸大宣傳、虛假宣傳行為發(fā)生。
2、加大違法行為查處力度。動(dòng)員相關(guān)職能部門(mén)力量，形成強(qiáng)大工作合力，通過(guò)日常巡查、專項(xiàng)檢查等活動(dòng)，堅(jiān)決查處和取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)的“黑婚介”；對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)的，責(zé)令其限期到相關(guān)部門(mén)完善登記手續(xù)。工商也要加強(qiáng)對(duì)各類婚介廣告的審查力度，發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳、夸大宣傳、不雅宣傳的，及時(shí)會(huì)同新聞出版、文化管理等部門(mén)予以糾正、查處。發(fā)現(xiàn)婚介機(jī)構(gòu)有利用婚托實(shí)施詐騙的，及時(shí)報(bào)送公安部門(mén)查處。
3、提升社會(huì)大眾安全意識(shí)。要利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、大型活動(dòng)等宣傳平臺(tái)，廣泛宣傳《婚姻介紹服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定以及婚介行業(yè)慣用違法手段等知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)大眾樹(shù)立加強(qiáng)辨別、自我保護(hù)意識(shí)，提高社會(huì)大眾維權(quán)的主動(dòng)性。
（二）區(qū)人社局所轄社會(huì)勞動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題：
1、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。由于中介機(jī)構(gòu)良莠不齊、求職者心理不成熟等原因，導(dǎo)致了中介機(jī)構(gòu)間無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)質(zhì)量未能得到有效提升。
2、中介服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范。相關(guān)服務(wù)合同簽訂。
3/4不規(guī)范，合同內(nèi)容填寫(xiě)不全，甚至有些求職者不簽合同，引起矛盾糾紛。
下步打算：
1、加大執(zhí)法檢查力度。對(duì)中介組織執(zhí)業(yè)行為等情況進(jìn)行不定時(shí)檢查，充分發(fā)揮執(zhí)法隊(duì)伍、聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍的作用，完善中介服務(wù)執(zhí)法機(jī)制，加大執(zhí)法檢查力度，貫徹落實(shí)法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的良好局面。
2、加強(qiáng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建立現(xiàn)代化的管理制度，開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、完善監(jiān)督管理機(jī)制。通過(guò)清理整頓，要進(jìn)一步完善相關(guān)的監(jiān)督管理制度，指導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)完善內(nèi)部管理制度、經(jīng)營(yíng)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)我區(qū)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)又好又快發(fā)展。
（三）區(qū)工商分局所轄的經(jīng)濟(jì)鑒證類中介機(jī)構(gòu)未報(bào)清理情況。
下一階段，我中心將組織區(qū)法制辦、區(qū)編辦、區(qū)人社局、區(qū)物價(jià)局、區(qū)監(jiān)察局等相關(guān)專項(xiàng)清理責(zé)任單位進(jìn)一步匯總各部門(mén)清理工作情況，編制中介服務(wù)事項(xiàng)目錄，向社會(huì)公示，并出臺(tái)涉及行政審批前置中介服務(wù)管理辦法，規(guī)范中介服務(wù)行為。
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