總結(jié)需要客觀地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)，找出改進(jìn)的空間。在總結(jié)中，我們可以適應(yīng)一些具體的例子和案例，以加強(qiáng)論述的可信度和說(shuō)服力?？偨Y(jié)的價(jià)值在于能夠從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，為未來(lái)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇一
今年上半年，風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)在區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以重要思想為指導(dǎo)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念，認(rèn)真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“三抓一促進(jìn)，再上新臺(tái)階”這一主題，按照突出重點(diǎn)，狠抓薄弱，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開(kāi)展“誠(chéng)信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，強(qiáng)化內(nèi)部治理，加大導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新對(duì)外宣傳手段，狠抓旅游市場(chǎng)整治，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，整體工作穩(wěn)步推進(jìn)的目標(biāo)，有效確保了各項(xiàng)工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游接待情況。
截止六月中旬，共接待中外游客13萬(wàn)人次，其中華清池片區(qū)接待2。4萬(wàn)人次，兵馬俑片區(qū)接待10.3萬(wàn)人次，高速路片區(qū)接待0.3萬(wàn)人次，同比均有所增長(zhǎng)。
二、主要工作。
(一)強(qiáng)化內(nèi)部治理，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。
在區(qū)旅游局的精心指導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團(tuán)結(jié)一致，合理分工，共同協(xié)作，通過(guò)建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一例會(huì)制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，各盡其職，形成了一盤(pán)棋的治理格局，有效確保了各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。
一是合理引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。繼續(xù)實(shí)行年度中層員工招聘上崗的內(nèi)部治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部治理人員的優(yōu)化重組。這一機(jī)制的建立，逐步得到了員工的認(rèn)可，同時(shí)，也極大促進(jìn)了員工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，調(diào)動(dòng)了全員的工作能動(dòng)性。
二是細(xì)化內(nèi)部治理制度。在深入貫徹中心各項(xiàng)治理規(guī)定的基礎(chǔ)上，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實(shí)際，結(jié)合各自的工作特點(diǎn)，制定了片區(qū)內(nèi)部合理規(guī)范、具有較強(qiáng)針對(duì)性的治理辦法，通過(guò)實(shí)際運(yùn)作，整體工作開(kāi)展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善。
三是繼續(xù)深入開(kāi)展一線部門(mén)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)。以活動(dòng)為載體，加強(qiáng)內(nèi)部治理，從勤、能、德、績(jī)四個(gè)方面對(duì)中層和工作人員進(jìn)行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結(jié)、有匯報(bào)、有考評(píng)的長(zhǎng)效治理體系，在提高工作效率、改進(jìn)工作方法等方面有了較大突破，實(shí)現(xiàn)了一線部門(mén)治理工作的良性發(fā)展。四是進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)、中層、一線工作人員學(xué)習(xí)教育制度。中心領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持周一例會(huì)制度;中層人員實(shí)行月報(bào)告制度;各片區(qū)安排員工每月學(xué)習(xí)會(huì)議不得少于兩次。通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)教育，既增強(qiáng)了員工的責(zé)任感和使命感，同時(shí)提高了全員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在員工實(shí)際工作中形成了“治理就是服務(wù)”的工作理念。
(二)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善導(dǎo)游接待工作環(huán)境。
在區(qū)旅游局的支持協(xié)調(diào)下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經(jīng)過(guò)詳盡的成本核算，精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，于五月底正式完成室內(nèi)外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導(dǎo)游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結(jié)束了兵馬俑片區(qū)流動(dòng)辦公的歷史。同時(shí)，中心投入大量資金，聘請(qǐng)專業(yè)美工人員，精心設(shè)計(jì)并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風(fēng)格別致的導(dǎo)游服務(wù)亭，對(duì)原有的6處服務(wù)亭進(jìn)行了更換。新款的導(dǎo)游服務(wù)亭在制作上吸收了原有的特點(diǎn)，并具備一定的美觀實(shí)用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點(diǎn)，受到社會(huì)各界的一致稱贊。
(三)整治旅游市場(chǎng)，凈化景區(qū)環(huán)境。
旅游市場(chǎng)秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，中心配合局稽查大隊(duì)、旅游質(zhì)量監(jiān)督所等部門(mén)，下大力氣進(jìn)行了專項(xiàng)整治。上半年共稽查無(wú)證導(dǎo)游60余人，違規(guī)違紀(jì)導(dǎo)游80余人，擾亂旅游市場(chǎng)秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過(guò)期臨時(shí)證件40余個(gè)，規(guī)范導(dǎo)游行為100余次，市場(chǎng)整頓力度明顯加大。
一是充分發(fā)揮稽查中隊(duì)職能，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法導(dǎo)游活動(dòng)。結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，合理分布執(zhí)法人員，形成執(zhí)法檢查網(wǎng)絡(luò)，有力保障旅游市場(chǎng)秩序健康穩(wěn)定。
二是加大上崗導(dǎo)游的監(jiān)管力度，遵照各級(jí)導(dǎo)游治理規(guī)定，從細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)格規(guī)范上崗導(dǎo)游行為，每月初及時(shí)收回請(qǐng)假導(dǎo)游員證件，減少旅游市場(chǎng)不安定因素。
三是按照今年省市區(qū)旅游行政治理部門(mén)提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求，建立了執(zhí)法檔案治理制度。每宗執(zhí)法案件具體備案，并分類存檔，對(duì)收繳的假證件進(jìn)行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護(hù)執(zhí)法的嚴(yán)厲性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，為后期執(zhí)法工作的有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)導(dǎo)游治理是中心工作職能的核心，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是中心發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。今年上半年，在導(dǎo)游服務(wù)治理方面，做了大量卓有成效的工作。
一是根據(jù)中心年度工作計(jì)劃和區(qū)旅游局的工作要求，3月中旬召開(kāi)了景點(diǎn)導(dǎo)游工作會(huì)議，表彰了在20__年導(dǎo)游服務(wù)工作中成績(jī)突出、愛(ài)崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導(dǎo)游員，并號(hào)召全體上崗導(dǎo)游人員以優(yōu)秀導(dǎo)游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實(shí)工作。
二是在導(dǎo)游中間繼續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)。要求導(dǎo)游人員按照導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持“服務(wù)第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開(kāi)投訴電話，建立內(nèi)部檢查與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。同時(shí)，上半年設(shè)計(jì)制作了5000余張導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤明信片，在各導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放，征求意見(jiàn)反饋，有效減少了導(dǎo)游服務(wù)投訴，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
三是通過(guò)專業(yè)設(shè)計(jì)，為上崗導(dǎo)游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標(biāo)志性服飾，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術(shù)美感和特色的文化感染力有效提升了導(dǎo)游人員的服務(wù)形象，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大導(dǎo)游員的一致好評(píng)。
四是通過(guò)與相關(guān)部門(mén)的溝通，4月份在牡丹路口增設(shè)了導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn)，擴(kuò)大了導(dǎo)游活動(dòng)范圍，為導(dǎo)游人員更好的承攬業(yè)務(wù)、增加收入提供了有力的保障。同時(shí)針對(duì)牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導(dǎo)游形象，制定了相關(guān)治理措施，并為兩個(gè)點(diǎn)配置了擴(kuò)音器，進(jìn)行錄音，解決了導(dǎo)游隨意、無(wú)序和攬客難題。
五是依托西安市社會(huì)導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼工作站職能，加強(qiáng)對(duì)注冊(cè)導(dǎo)游的治理。上半年新注冊(cè)社會(huì)導(dǎo)游人員51人，同時(shí)嚴(yán)格注冊(cè)導(dǎo)游出入制度，上半年工作站轉(zhuǎn)入導(dǎo)游人員15名，轉(zhuǎn)出5名，確保了社會(huì)導(dǎo)游治理規(guī)范化、秩序化。
六是針對(duì)上崗導(dǎo)游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險(xiǎn)，繼續(xù)為每位導(dǎo)游人員購(gòu)買(mǎi)了人身意外綜合險(xiǎn)并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導(dǎo)游員“民間大使”的作用，按照上級(jí)部門(mén)的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級(jí)五次大型旅游接待任務(wù)，得到了區(qū)紀(jì)檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展局等部門(mén)的高度好評(píng)和肯定，樹(shù)立了旅游“窗口”單位的良好形象。
(五)突出對(duì)外宣傳，樹(shù)立品牌形象。
宣傳是促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效動(dòng)力，今年以來(lái)，中心突出宣傳，創(chuàng)新措施，在強(qiáng)化導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)導(dǎo)游服務(wù)宣傳促銷(xiāo)工作，樹(shù)立中心對(duì)外宣傳形象，努力打造導(dǎo)游服務(wù)品牌。
一是在資金緊缺的情況下，按照年初計(jì)劃，設(shè)計(jì)印制了4萬(wàn)余份精美的宣傳彩頁(yè)，五一前夕大量投放市場(chǎng)，為提升中心形象，擴(kuò)大知名度，提供了保障，受到導(dǎo)游人員及來(lái)臨游客的一致肯定。
二是利用臨潼電視臺(tái)新聞?lì)l道《黃金周專題報(bào)道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導(dǎo)游服務(wù)品牌的專題報(bào)道，節(jié)日期間進(jìn)行循環(huán)播放，為全區(qū)人民更加全面的了解中心，關(guān)注中心產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用。
三是依托“臨潼旅游網(wǎng)”這一有效載體，宣傳中心，開(kāi)展網(wǎng)上導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作，展示中心資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)重大業(yè)務(wù)的籌備、運(yùn)行、成果進(jìn)行全程發(fā)布，實(shí)現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、宣傳最大化。
(六)假日旅游接待水平日趨成熟。
在十幾個(gè)黃金周接待工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對(duì)假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排，早動(dòng)手、早安排。通過(guò)周密部署，多方協(xié)調(diào)，制定各項(xiàng)措施，通過(guò)發(fā)放宣傳彩頁(yè)，設(shè)置便民服務(wù)盒，設(shè)立黨員義務(wù)服務(wù)崗等一系列人性化服務(wù)營(yíng)造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機(jī)制。
(七)加強(qiáng)黨群團(tuán)組織建設(shè)，努力提升精神文明建設(shè)程度。
一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對(duì)黨員同志的學(xué)習(xí)教育，鞏固先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)成果，按照黨支部工作計(jì)劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過(guò)開(kāi)展集體學(xué)習(xí)、自查、自糾、批評(píng)與自我批評(píng)、查漏補(bǔ)缺等活動(dòng)，在實(shí)際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開(kāi)展。
二是充分發(fā)揮工會(huì)職能，增強(qiáng)職工凝聚力和向心力。
在建立健全《工會(huì)工作制度》的基礎(chǔ)上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)自我”主題演講比賽;年內(nèi)開(kāi)展員工“生日派送”活動(dòng)，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中;“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問(wèn)，發(fā)放了生活用品。各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)了全員愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作熱情。實(shí)現(xiàn)了人性化治理。三是充分發(fā)揮“青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)，以創(chuàng)建區(qū)級(jí)文明單位為契機(jī)，不斷增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的自覺(jué)性，積極推進(jìn)中心精神文明建設(shè)進(jìn)程。
三、存在的問(wèn)題。
在區(qū)旅游局精心指導(dǎo)下，中心全體員工經(jīng)過(guò)不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)治理部門(mén)的要求還存在一定的差距，在以下幾個(gè)方面還有待進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。
一是導(dǎo)游人員、工作人員個(gè)人素質(zhì)良莠不齊，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng);。
二是治理機(jī)制還需繼續(xù)完善;。
三是外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作有待進(jìn)一步完善;四是安全工作做的不夠到位。這些問(wèn)題還需我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)。
四、下步工作打算。
(一)深入開(kāi)展培訓(xùn)工作。
一是針對(duì)導(dǎo)游人員對(duì)華清池新增設(shè)景點(diǎn)芙蓉園講解不全面的現(xiàn)狀，聘請(qǐng)華清池宣教部講解員，對(duì)全體上崗導(dǎo)游分批進(jìn)行講解觀摩活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)充導(dǎo)游人員的知識(shí)面，規(guī)范導(dǎo)游講解用語(yǔ)。
二是開(kāi)展全程講解競(jìng)賽活動(dòng)，增加導(dǎo)游人員對(duì)臨潼區(qū)情的深入了解，彌補(bǔ)個(gè)別導(dǎo)游只能做純粹景點(diǎn)導(dǎo)游員的缺陷，樹(shù)立服務(wù)工作中的樣板，通過(guò)活動(dòng)選拔一批優(yōu)秀導(dǎo)游員，擴(kuò)充中心禮儀接待隊(duì)伍，提高禮儀接待的規(guī)模和檔次。
三是認(rèn)真做好西安市導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼區(qū)工作站注冊(cè)導(dǎo)游人員的年審培訓(xùn)工作，提高臨潼社會(huì)導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，為下年度旅游宣傳打好基礎(chǔ)。四是結(jié)合市場(chǎng)工作實(shí)際，聘請(qǐng)專業(yè)人士就旅游治理和執(zhí)法程序?qū)ぷ魅藛T進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)聘請(qǐng)法律顧問(wèn)為中心提供法律咨詢服務(wù)。
(二)繼續(xù)加大旅游市場(chǎng)秩序整頓工作。
一是總結(jié)上半年市場(chǎng)監(jiān)管的成果，布控更為嚴(yán)密的監(jiān)督檢查體系，積極探索標(biāo)本兼治的新辦法，堅(jiān)持不懈的凈化旅游市場(chǎng)。
二是完善執(zhí)法程序和檔案治理，從執(zhí)法的細(xì)節(jié)入手，對(duì)每個(gè)步驟進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。
三是完善市場(chǎng)監(jiān)管手段，切實(shí)抓好景點(diǎn)導(dǎo)游的治理，嚴(yán)格執(zhí)行旅游條例法規(guī)及中心相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。
四是突出旅游安全工作，做到認(rèn)真落實(shí)旅游安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，并將安全工作常抓不懈。
(三)進(jìn)一步開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)工作。
一是利用旅游沿線的醒目位置，制作宣傳中心、推介景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)的巨型廣告牌，增加知名度。
二是“十一”前夕，策劃一部全方位、多角度展現(xiàn)中心形象的電視專題片，運(yùn)用美麗的音樂(lè)，高質(zhì)量的畫(huà)面及不同的藝術(shù)手法，詮釋導(dǎo)游服務(wù)的品牌形象。
(四)依托景旅游服務(wù)部，開(kāi)拓中心新的財(cái)源。
以旅游紀(jì)念品商店、旅游餐廳等服務(wù)項(xiàng)目為依托，對(duì)秦俑服務(wù)區(qū)辦公用房一樓160平米的商用房對(duì)外公開(kāi)出租，尋求合作伙伴，增加經(jīng)濟(jì)收入。
(五)力爭(zhēng)年內(nèi)創(chuàng)建區(qū)級(jí)“文明單位”稱號(hào)。
開(kāi)辦政務(wù)公開(kāi)欄，增加工作透明度，不斷推進(jìn)精神文明建設(shè)進(jìn)程。
(六)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。
一是以支部為核心，繼續(xù)鞏固先進(jìn)行教育成果;。
二是按片區(qū)組建黨小組;。
三是按照黨章規(guī)定，培養(yǎng)1-2名入黨積極分子，并發(fā)展1-2名新黨員。
(七)理順體制，完善收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
積極協(xié)調(diào)上級(jí)物價(jià)部門(mén)，盡快完成景旅游服務(wù)部導(dǎo)游綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審批工作，推進(jìn)景旅游服務(wù)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇二
在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本站的實(shí)際情況，積極發(fā)展和管理社會(huì)文化事業(yè)，現(xiàn)總結(jié)如下：
開(kāi)展文化工作的同時(shí)，必須以鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府為中心、結(jié)合實(shí)際積極開(kāi)展一些群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化精品，文化服務(wù)站年終工作總結(jié)。一年來(lái)，我站在春節(jié)期間積極配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府舉行了我鎮(zhèn)歷史上首次的煙花焰火晚會(huì)，觀眾觀看人次有一萬(wàn)多人，豐富了春節(jié)期間的文化活動(dòng)，使人民群眾有一個(gè)喜慶祥和的節(jié)日。在體育方面圓滿，成功地組織舉行廠礦，村、部門(mén)的男子籃球賽，受到鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的好評(píng)；今年中旬，組織乒乓球愛(ài)好者與鄰鎮(zhèn)及市有關(guān)部門(mén)進(jìn)行多場(chǎng)友誼賽；春節(jié)期間，組織電影隊(duì)在圩鎮(zhèn)、部分村以及廠礦連續(xù)放映七場(chǎng)電影，觀眾平均每場(chǎng)有600人次，既滿足人民群眾和打工一族多方面、多層次的文化需要，又達(dá)到健康的宣傳效果。貫徹執(zhí)行二一三一工程，每月每村放映一次，得到廣大群眾的歡迎。
按照"開(kāi)放搞活，扶植疏導(dǎo)，面向群眾，供求兩益"的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實(shí)際和當(dāng)前文化市場(chǎng)出現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題，有針對(duì)性地按照《文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的管理，明確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營(yíng)，使文化市場(chǎng)管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊(duì)伍的管理。
演出隊(duì)伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊(duì)伍差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須進(jìn)行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來(lái)，我站在派出所的配合下，認(rèn)真抓好文化市場(chǎng)的管理工作，多次查處了一部分無(wú)證演出的劇團(tuán)，馬戲團(tuán)以及無(wú)證演出團(tuán)，凈化了文化市場(chǎng)。
2、抓好新型娛樂(lè)場(chǎng)的管理xx網(wǎng)吧。
新型娛樂(lè)xx網(wǎng)吧，部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對(duì)網(wǎng)吧已達(dá)到癡迷的程度，嚴(yán)重地影響了青少年的健康成長(zhǎng)，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門(mén)的支持下，對(duì)全鎮(zhèn)娛樂(lè)場(chǎng)進(jìn)行了登記、造冊(cè)，掌握有效證據(jù)，在文化局的協(xié)助下，按文化管理?xiàng)l例查罰了三間無(wú)證經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧、視吧，使文化市場(chǎng)健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作。
文化娛樂(lè)場(chǎng)是給人休閑、娛樂(lè)的場(chǎng)所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來(lái)，多次檢查轄區(qū)范圍的娛樂(lè)點(diǎn)，對(duì)存在安全問(wèn)題的娛樂(lè)點(diǎn)進(jìn)行停業(yè)整改，經(jīng)驗(yàn)合格后方準(zhǔn)營(yíng)業(yè)。如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過(guò)細(xì)，嚴(yán)重地存在安全隱患，經(jīng)檢查整改后，落實(shí)了安全措施，達(dá)到了安全要求。
一年來(lái)，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然圓滿地完成鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的中心工作，取得一些成績(jī)，但文化事業(yè)的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到基本要求，文化站的硬件設(shè)施還未能有效地解決，缺少舉辦文藝演出的場(chǎng)地和基本設(shè)施，農(nóng)村文化陣地完全設(shè)有發(fā)揮，群眾的素質(zhì)偏低，文化創(chuàng)新思想較為保守，嚴(yán)重地障礙了經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇三
今年以來(lái),服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院20xx年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計(jì)劃，通過(guò)全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓(xùn)班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計(jì)接待培訓(xùn)學(xué)員18107人次；同時(shí)利用培訓(xùn)空隙和五一長(zhǎng)假接待外部培訓(xùn)班xx人天、旅游團(tuán)隊(duì)3290人天，客房總接待人數(shù)達(dá)92224人天；培訓(xùn)班用餐達(dá)240759人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達(dá)71205人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達(dá)6萬(wàn)余人次，舞廳開(kāi)放28次，接待近xx余人次（不含每周五的內(nèi)部開(kāi)放），健身房堅(jiān)持每天早晚開(kāi)放，共接待6000余人次，報(bào)告廳接待2萬(wàn)余人次，各類會(huì)議室接待xx余人次；車(chē)輛安全行車(chē)50萬(wàn)余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無(wú)事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種“精細(xì)化、個(gè)性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時(shí)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
針對(duì)服務(wù)中心的工作實(shí)際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一．加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。
1．以iso9001：后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。年初與萬(wàn)泰認(rèn)證公司合作，開(kāi)始建立并實(shí)施符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的iso9001：后勤質(zhì)量管理體系，半年來(lái)通過(guò)全體員工的共同努力，在今年7月如期通過(guò)了萬(wàn)泰認(rèn)證公司的評(píng)審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認(rèn)證合格證書(shū)。按照該體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，各部門(mén)都充實(shí)完善了部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，并堅(jiān)持每周檢查和考核，保證各項(xiàng)制度和工作流程能真正落到實(shí)處；目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴(yán)格按照iso9001：標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，通過(guò)我們的不斷努力，各項(xiàng)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇四
20年，招商引資工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“量質(zhì)并重、資智并舉、五資聯(lián)動(dòng)”的工作思路，拓寬招商領(lǐng)域，強(qiáng)化精準(zhǔn)招商，凝聚招商合力，推進(jìn)招大引強(qiáng)選優(yōu)。圍繞綠水青山就是金山銀山的綠色生態(tài)之路，努力做好招商引資、山海協(xié)作、黨風(fēng)廉政建設(shè)等各項(xiàng)工作，取得了一定成效。
一、取得成效。
招商引資工作：預(yù)計(jì)到年底，全市可實(shí)現(xiàn)協(xié)議利用市外內(nèi)資54.5億元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的136.2%;實(shí)際利用市外內(nèi)資32.46億元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的162.3%;浙商回歸到位資金9億元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的128.6%;協(xié)議利用外資1710萬(wàn)美元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的201%;實(shí)際利用外資766萬(wàn)美元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的102%;引進(jìn)大項(xiàng)目18個(gè)，完成年度任務(wù)目標(biāo)的225%。超額完成麗水下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
山海協(xié)作工作：在省、市經(jīng)合辦的大力支持下，山海協(xié)作工作取得重大突破。龍泉---蕭山山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園共建工作有序推進(jìn)，爭(zhēng)取省政府對(duì)山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園建設(shè)專項(xiàng)資金和考核獎(jiǎng)勵(lì)資金共1400萬(wàn)元;加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合作交流與聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取省經(jīng)合辦對(duì)口協(xié)作開(kāi)發(fā)專項(xiàng)資金補(bǔ)助(貼息)110萬(wàn)元;爭(zhēng)取秀洲、海鹽、寧波結(jié)對(duì)幫扶補(bǔ)助資金119.6萬(wàn)元。
20年，各項(xiàng)工作以開(kāi)展黨的群眾路線教育為契機(jī)，以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題，按照“項(xiàng)目雙進(jìn)攻堅(jiān)年”、“旅游推進(jìn)年”、“文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”和“執(zhí)行力提升年”的總體部署，教育和引導(dǎo)全體黨員干部立足本職崗位，切實(shí)加強(qiáng)勤政、廉政、善政建設(shè)，以路線教育推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。一是把開(kāi)展群眾路線教育活動(dòng)與“比學(xué)趕創(chuàng)、爭(zhēng)先進(jìn)位”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，深入查找“四楓”問(wèn)題，落實(shí)每月“三考一把手”工作，加強(qiáng)整改清單內(nèi)容落實(shí)情況。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政、民主集中;全體干部樸實(shí)團(tuán)結(jié)、協(xié)作配合、愛(ài)崗敬業(yè);黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)及時(shí)公開(kāi);三是加大內(nèi)部管理制度建設(shè)，出臺(tái)績(jī)效考核、干部考勤、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度，成立了路線教育、五水共治、黨風(fēng)廉政、企業(yè)幫扶等專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。四是中層干部選拔任用，堅(jiān)持“任人唯賢、德才兼?zhèn)洌罕姽J(rèn)、注重實(shí)績(jī)，公開(kāi)平等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)，民主集中制，依法辦事”原則，嚴(yán)格按照《中共市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于市直部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)機(jī)關(guān)中層干部任職審核的若干規(guī)定(試行)〉的通知》(龍委辦〔2006〕57號(hào))、《關(guān)于完善市機(jī)關(guān)(事業(yè))單位中層干部任職審核的補(bǔ)充意見(jiàn)》(龍組〔2011〕7號(hào))文件要求和《干部任用條例》規(guī)定程序進(jìn)行，通過(guò)民主推薦、測(cè)評(píng)、考核、談話、黨組研究、任職公示和報(bào)請(qǐng)市編委辦、市委組織部批準(zhǔn)，對(duì)干部進(jìn)行選拔任用。調(diào)整中層正職1名(徐強(qiáng)從經(jīng)濟(jì)協(xié)作科科長(zhǎng)轉(zhuǎn)任為招商協(xié)作科科長(zhǎng))，選拔中層副職2名(鄧偉慶選拔為企業(yè)服務(wù)科副科長(zhǎng)、翁麗卿選拔為蕭山辦事處副主任)。五是積極配合做好五水共治、三改一折、五城聯(lián)創(chuàng)、綜合治理、扶貧結(jié)對(duì)、社區(qū)共建、信訪、旅游特色村第一書(shū)記等各項(xiàng)工作。通過(guò)努力，招商引資、招項(xiàng)爭(zhēng)資、招才引智、扶貧結(jié)對(duì)等方面工作得到了市委、市政府的肯定。
二、主要特點(diǎn)。
一是招大引強(qiáng)收效好。隨著龍泉區(qū)域條件的改善，原來(lái)以承接溫州地區(qū)簡(jiǎn)單產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的項(xiàng)目已不符合龍泉綠色發(fā)展要求，為此龍泉跳出原來(lái)簡(jiǎn)單梯度轉(zhuǎn)移模式，充分利用駐外商會(huì)等人脈優(yōu)勢(shì)，向長(zhǎng)三角、珠三角等核心地區(qū)進(jìn)行招商拓展，特別是瞄準(zhǔn)國(guó)企、央企、名企進(jìn)行精準(zhǔn)招商。建立了目標(biāo)引進(jìn)企業(yè)信息庫(kù)，采取“盯人、盯事、盯項(xiàng)目”的緊盯戰(zhàn)術(shù)，全力對(duì)接招商，今年全年引進(jìn)大項(xiàng)目18個(gè)，成功引進(jìn)了國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)雨潤(rùn)集團(tuán)、四川科倫集團(tuán)。當(dāng)前，我們還與頂新國(guó)際集團(tuán)(康師傅)、修正藥業(yè)、華能集團(tuán)、上億集團(tuán)、中國(guó)節(jié)能集團(tuán)、廣藥集團(tuán)(王老吉)等知名企業(yè)在對(duì)接洽談之中。
二是工業(yè)招商擴(kuò)量提質(zhì)。預(yù)計(jì)到年底，全年引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目28個(gè)，占全部引進(jìn)項(xiàng)目75%;協(xié)議利用市外內(nèi)資39億元，占全部引進(jìn)項(xiàng)目合同金額的78%。并成功引進(jìn)四川科倫集團(tuán)投資10億元興建的“年產(chǎn)5億瓶/袋大容量注射劑、2.5億支/瓶口服液(糖漿)、6億片(粒)藥用頭孢片(膠囊)劑”項(xiàng)目及江蘇雨潤(rùn)集團(tuán)投資15億元的中國(guó)南方黑木耳大市場(chǎng)項(xiàng)目，以及一批以龍商回歸為主的汽配大項(xiàng)目。這一批投資規(guī)模大、技術(shù)含量高、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)優(yōu)的項(xiàng)目落戶我市，必將示范帶動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
三是非工招商凸顯成效。圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及城市服務(wù)業(yè)、旅游、文化創(chuàng)意等非工產(chǎn)業(yè)，持續(xù)加大推介招商力度。全市引進(jìn)一、三產(chǎn)項(xiàng)目16個(gè)，協(xié)議利用市外資金11億元。同時(shí)，浙西南大宗商品物流集散市場(chǎng)項(xiàng)目、修正劍瓷谷養(yǎng)生養(yǎng)老基地及健康飲品生產(chǎn)線項(xiàng)目、區(qū)塊商業(yè)綜合體(龍泉上億中心)項(xiàng)目等一批城市建設(shè)項(xiàng)目也與外方簽訂了意向協(xié)議。
三、存在困難。
一是土地指標(biāo)嚴(yán)重緊缺。省里每年給龍泉的年度建設(shè)用地指標(biāo)為300多畝，加上一些獎(jiǎng)勵(lì)、復(fù)懇指標(biāo)，總共約為1000畝左右。按工業(yè)項(xiàng)目畝均投資強(qiáng)度200萬(wàn)元測(cè)算，也只能實(shí)現(xiàn)合同利用市外資金20億元，按我們年度任務(wù)40億中生態(tài)工業(yè)項(xiàng)目占比60%測(cè)算，24億元考核任務(wù)就需要工業(yè)用地1200畝，除了必要的民生重點(diǎn)項(xiàng)目擠占部分指標(biāo)外，剩余用地指標(biāo)既是全部用于二產(chǎn)項(xiàng)目也相差甚遠(yuǎn)。龍泉近幾年招商項(xiàng)目的落地，全憑前幾年領(lǐng)導(dǎo)敢于挑擔(dān)，開(kāi)辟了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能區(qū)，所入駐的企業(yè)很多用地指標(biāo)至今還沒(méi)有解決，需要逐年消化。在當(dāng)今年用地政策日益趨緊的形勢(shì)下，引進(jìn)項(xiàng)目落地難的問(wèn)題更加突出。
二是工業(yè)發(fā)展平臺(tái)拓展難。由于龍泉工業(yè)用地基數(shù)就小，加上可調(diào)節(jié)空間有限，許多計(jì)劃開(kāi)發(fā)的工業(yè)用地至今沒(méi)有調(diào)整到位。在當(dāng)今嚴(yán)控的土地使用政策和嚴(yán)厲追責(zé)的形勢(shì)下，如我市的永和工業(yè)區(qū)、查田金圩二期等一些工業(yè)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)方案都做好了，但由于土地調(diào)整沒(méi)有到位而無(wú)法實(shí)施。
三是區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯，招商引資難度加大。龍泉位于浙閩贛三省邊際，處于長(zhǎng)三角、海區(qū)輻射末端。當(dāng)前沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的“極化”作用在增強(qiáng)，依托其產(chǎn)業(yè)配套的集群優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“騰籠換鳥(niǎo)”、轉(zhuǎn)型升級(jí)搶占優(yōu)質(zhì)高端項(xiàng)目，致使我們?cè)凇按?、高、精”?xiàng)目的招引難度加大。同時(shí)受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、生態(tài)環(huán)保門(mén)檻提高等因素影響，龍泉依靠土地、稅收、政策等優(yōu)惠手段推動(dòng)招商引資的空間越來(lái)越小，加上五水共治、三改一拆等舉措倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在一定程度上也影響了投資商的信心，給招商引資帶來(lái)多重壓力。
四、20年的對(duì)策建議。
20年，招商引資工作將以綠色生態(tài)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入實(shí)施生態(tài)立市發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞著建設(shè)浙江省生態(tài)功能屏障區(qū)和新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極的兩大目標(biāo)，積極開(kāi)展招商引資工作，科學(xué)落實(shí)引資工作，努力做好以下幾個(gè)方面工作:。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，深化“五化”建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)招商引資委員會(huì)、招商局、七個(gè)專項(xiàng)產(chǎn)業(yè)招商組、七個(gè)專業(yè)談判組的建設(shè)，充分發(fā)揮招商委決策、招商局組織協(xié)調(diào)、專項(xiàng)招商組牽頭、責(zé)任單位具體落實(shí)的“四層工作體系”，提升招商專業(yè)化水準(zhǔn)，提高招商效率。深化具有龍泉特色的招商引資考核激勵(lì)化、要素信息公開(kāi)化、信息捕捉全民化、項(xiàng)目洽談專業(yè)化、決策論證制度化的“五化”建設(shè)，以考核扛桿作用和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)作用激發(fā)廣大干部開(kāi)展招商的積極性，以個(gè)性化考核加分讓部門(mén)可根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)服務(wù)于招商引資工作，形成全民捕捉信息、專業(yè)小組洽談、準(zhǔn)入門(mén)檻集體論證、項(xiàng)目質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)合力招商的良好格局。
二是抓好“四庫(kù)”建設(shè)，突出精準(zhǔn)招商。把抓好“四庫(kù)建設(shè)”作為實(shí)施精準(zhǔn)招商的基礎(chǔ)保障，重點(diǎn)做好重大浙商信息庫(kù)、招商項(xiàng)目庫(kù)、外來(lái)投資企業(yè)庫(kù)、目標(biāo)引進(jìn)產(chǎn)業(yè)全國(guó)領(lǐng)軍企業(yè)目錄庫(kù)“四庫(kù)建設(shè)”，以此為基礎(chǔ)，依托17個(gè)駐外商會(huì)人脈優(yōu)勢(shì)，向長(zhǎng)三角、珠三角等核心地區(qū)進(jìn)行招商拓展，特別是瞄準(zhǔn)國(guó)企、央企、名企進(jìn)行精準(zhǔn)招商，力爭(zhēng)引進(jìn)國(guó)際頂新、修正藥業(yè)等大企業(yè)、大集團(tuán)來(lái)龍投資，積極謀劃引進(jìn)億元以上制造業(yè)類大項(xiàng)目。
三是加快“騰籠換鳥(niǎo)”，突破要素瓶頸。抓好“1+5+x”工業(yè)發(fā)展平臺(tái)建設(shè)，加大工業(yè)發(fā)展空間拓展和園內(nèi)閑置廠房、土地的清查整合力度，充分消化利用現(xiàn)有儲(chǔ)備土地、積極盤(pán)活低效用地，實(shí)現(xiàn)“騰籠換鳥(niǎo)”，嚴(yán)格項(xiàng)目準(zhǔn)入，著力引進(jìn)投資強(qiáng)度大，產(chǎn)出效益高的項(xiàng)目，努力提高土地集約利用水平。與此同時(shí)，緊抓我市列入低丘緩坡開(kāi)發(fā)試點(diǎn)的機(jī)遇，充分利用省級(jí)生態(tài)集聚區(qū)、省山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園、省支持浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等政策，爭(zhēng)取更多土地指標(biāo)，同時(shí)提高低丘緩坡工業(yè)用地的集約利用水平和投資強(qiáng)度，合理規(guī)劃利用寶貴的土地資源。
四是把好項(xiàng)目“五率”，踐行生態(tài)招商理念。踐行“綠水青山就是銀山”的招商理念，嚴(yán)把招商引資項(xiàng)目的“投資率、產(chǎn)出率、稅收率、能耗率、減排率”，按照《實(shí)施市生態(tài)工業(yè)發(fā)展負(fù)面清單制度》要求，結(jié)合龍泉主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，嚴(yán)把項(xiàng)目的“五率”，大力引進(jìn)環(huán)境影響小、投資強(qiáng)度大、產(chǎn)出效益高的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。
五是夯實(shí)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，擴(kuò)大山海協(xié)作成效。進(jìn)一步夯實(shí)龍泉-蕭山山海產(chǎn)業(yè)園以及龍泉與嘉興、寧波、杭州等縣市區(qū)合作共建的基礎(chǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大資源要素等方面合作，將合作領(lǐng)域從產(chǎn)業(yè)配套聯(lián)動(dòng)為主向農(nóng)業(yè)、旅游、人才、科技等多領(lǐng)域拓展，實(shí)現(xiàn)全面合作、共贏發(fā)展。著重推動(dòng)龍泉的資源、勞動(dòng)力、生態(tài)、文化等優(yōu)勢(shì)與蕭山的資金、技術(shù)、人才、區(qū)位、市場(chǎng)等優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合，在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏中實(shí)現(xiàn)互動(dòng)發(fā)展。推進(jìn)龍泉、蕭山兩地展開(kāi)資源領(lǐng)域合作的新探索，引導(dǎo)蕭山企業(yè)積極投資龍泉城市建設(shè)、旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)、社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)基地建設(shè)等領(lǐng)域。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇五
呂梁汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是xx年公司整合后新組建的一個(gè)服務(wù)站區(qū)所屬單位的三級(jí)機(jī)構(gòu)，按照公司的要求主要負(fù)責(zé)汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務(wù)工作。站區(qū)現(xiàn)有職工23人，其中在冊(cè)人員6人(主任1人，副主任1人，電工1人，物業(yè)管理1人，保管1人，內(nèi)務(wù)1人)，臨時(shí)工17人(綠化工1人，炊事員3人，服務(wù)員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人)。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個(gè)單位。
站區(qū)的主要固定資產(chǎn)有辦公大樓，廚房餐廳，鍋(茶)爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機(jī)房，車(chē)庫(kù)7間，庫(kù)房1間，機(jī)修房3間(住臨時(shí)工)，公共廁所(待拆)，鍋爐1臺(tái)，茶爐1臺(tái)，水泵設(shè)備1套，200kw斯太爾發(fā)電機(jī)1臺(tái)，生活用車(chē)3輛(其中依維柯1輛、桑塔納1輛、五菱微型面包車(chē)1輛)。
汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是在原汾離公司后勤部的基礎(chǔ)上組建的.三級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位搞好服務(wù)，提供后勤保障。主要職責(zé)是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂(lè)、接送以及會(huì)議服務(wù)等工作，承擔(dān)著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務(wù)。負(fù)責(zé)供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運(yùn)行。
1、職工就餐情況。
xx年職工就餐開(kāi)支情況，就餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次;簽共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開(kāi)支214358元。xx年1-3月底站區(qū)食堂開(kāi)支正在結(jié)算。
2、來(lái)人接待情況。
xx年共接待240多次，xx年1-12月開(kāi)支247400元(已付款)。xx年1-3月來(lái)人接待費(fèi)用開(kāi)支元沒(méi)有結(jié)算。
3、其他開(kāi)支情況。
xx年年到xx年春節(jié)期間鬧秧歌、社會(huì)集資捐款以及招待開(kāi)支7850元。其中，安國(guó)寺1000元;公司開(kāi)支煙5000元，吃飯1850元。
xx年春節(jié)期間鬧秧歌開(kāi)支11450元。安國(guó)寺xx元;煙7250元，吃飯2200元。
xx年春節(jié)期間鬧秧歌開(kāi)支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團(tuán)1000元;棗架村委秧歌隊(duì)10000元，煙12條1200元;交口村廟會(huì)500元;金羅村秧歌對(duì)隊(duì)煙5條500元;圪垛村500元，煙5條500元;鳳山底村秧歌隊(duì)煙3條300元。
xx年以來(lái)由于各種客觀的原因沒(méi)有處理的開(kāi)支共33800元。
按照公司實(shí)施精細(xì)化管理的要求，我們今年將從規(guī)范化入手，加大強(qiáng)管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進(jìn)工作，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。
1、想方設(shè)法解決集中供熱問(wèn)題，及與呂梁市的供熱部門(mén)取得聯(lián)系，積極溝通、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，爭(zhēng)取年內(nèi)站區(qū)的集中供熱。需要我們提前清理地溝內(nèi)工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內(nèi)地溝暖氣管路，對(duì)管道進(jìn)行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。
2、由于辦公樓運(yùn)行4年來(lái)，一直沒(méi)有清和粉刷，今年我們結(jié)合單位文明建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對(duì)辦公樓樓道以及辦公室進(jìn)行一次粉刷(注;施工單位原來(lái)涂的乳膠漆)，給職工營(yíng)造一個(gè)良好的生活工作環(huán)境。
3、解決處理廚房、餐廳的漏水問(wèn)題(去年房建施工單位已經(jīng)處理，但是沒(méi)有處理好，目前還在繼續(xù)漏水)，建議采用彩鋼瓦處理。
4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導(dǎo)致站區(qū)的排水管?chē)?yán)重?fù)p壞，特別是下水井蓋被車(chē)輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問(wèn)題必須在雨季到來(lái)前把他處理好。
5、處理辦公樓門(mén)廳、樓頂立柱鋁塑板脫落(房建施工單位已經(jīng)處理2次都是沒(méi)有理好)和站區(qū)大門(mén)大理石損壞(3塊)問(wèn)題。
1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問(wèn)題，xx年公司啟動(dòng)了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無(wú)法開(kāi)工建設(shè)。
2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。
3、急需要調(diào)撥或者新購(gòu)1臺(tái)70kw柴油發(fā)電機(jī)，xx年公司信息監(jiān)控中心搬進(jìn)站區(qū)中心，目前只有1臺(tái)200kw發(fā)電機(jī)，難以滿足用電需求和保證正常供電。
4、建議將依維柯接送車(chē)的開(kāi)支列入xx年的計(jì)劃50000元(xx年未列入計(jì)劃)。以30000公里為基數(shù)，其中：車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)8965.15元(目前柴油每公升6.5元，不含冬季2個(gè)月用油-20號(hào)，每公升6.89元)，審驗(yàn)費(fèi)970元，保養(yǎng)費(fèi)按5000公里550元，燃油費(fèi)按百公里18升，維修費(fèi)按每千公里50元。
5、xx年電費(fèi)計(jì)劃為100000元，實(shí)際支出308844元(其中：1-3月的電費(fèi)597630元在原汾離公司報(bào)銷(xiāo))，缺口208844元，建議在去年的基礎(chǔ)上追加電費(fèi)350000元，全年預(yù)計(jì)電費(fèi)開(kāi)支在450000元以上。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇六
一、精心組織安排，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育要求扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)黨建工作。
對(duì)照中央、省、市的學(xué)習(xí)教育方案，我中心根據(jù)新區(qū)關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的統(tǒng)一安排，召開(kāi)了“兩學(xué)一做”組織生活會(huì)暨“兩學(xué)一做”大家談活動(dòng)，并結(jié)合大家的意見(jiàn)建議并制定《機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案》。中心班子嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度，強(qiáng)化黨員管理，重點(diǎn)解決了一些黨員黨性意識(shí)弱化、宗旨觀念淡薄、組織紀(jì)律渙散等問(wèn)題，解決了支部黨員教育管理失之于寬、失之于松、失之于軟、不嚴(yán)不實(shí)等問(wèn)題。為了更好地踐行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，我中心充分利用“領(lǐng)導(dǎo)干部普遍聯(lián)系群眾”活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)與南漁社區(qū)的結(jié)對(duì)幫扶工作，在得知南漁社區(qū)因暴雨被淹的情況之后，及時(shí)組織了志愿服務(wù)隊(duì)到老黨員及困難家庭中幫忙清潔維修，并給予社區(qū)適當(dāng)?shù)木S修經(jīng)費(fèi)支持。另一方面，結(jié)合新區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，召開(kāi)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)，組織黨員參觀了黨風(fēng)廉政宣傳展，督促黨員加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)，為與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育同步營(yíng)造良好的氛圍。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，筑牢機(jī)關(guān)事務(wù)工作基礎(chǔ)。
我中心始終堅(jiān)持立足新區(qū)工作需要和后勤工作職責(zé)，以勝任現(xiàn)代機(jī)關(guān)事務(wù)工作為要求，努力建設(shè)一支政治合格、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作隊(duì)伍。一是發(fā)揮班子核心作用，中心班子身體力行、率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)《黨章》及。
系列重要講話，定期與年輕干部開(kāi)展警示教育談話，組織開(kāi)展了“黨建工作黨員群眾評(píng)議活動(dòng)”、“書(shū)記講黨課”等系列活動(dòng)。二是加強(qiáng)人員管理。通過(guò)規(guī)范人員管理、規(guī)范考勤制度、嚴(yán)格請(qǐng)休假登記，完善定員定崗定責(zé)制度和薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)員工溝通關(guān)懷等措施，從軟硬件兩方面留住人才、用好人才。三是激發(fā)隊(duì)伍干事熱情。充分利用工青婦等群團(tuán)活動(dòng)載體，認(rèn)真做好對(duì)患病職工與生育職工的慰問(wèn)探訪，完成了中心4名干部職工的困難職工申報(bào)工作;組織中心干部職工開(kāi)展巾幗義行、前海考察、春游、定向越野等戶外活動(dòng);創(chuàng)新推出自助公共自行車(chē)租借服務(wù)，倡導(dǎo)低碳綠色出行;在職工值班住宿處開(kāi)設(shè)了健身房，提供臺(tái)球、兵乓球及各種健身器材器械，供干部職工運(yùn)動(dòng)娛樂(lè);定期放映電影來(lái)豐富干部職工的業(yè)余文化生活，截止20__年5月份，我中心工會(huì)已組織放映電影16場(chǎng)。
三、務(wù)求實(shí)干勇?lián)?dāng)，努力突破新形勢(shì)下機(jī)關(guān)后勤工作難點(diǎn)。
(一)積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下公務(wù)用車(chē)保障管理。
一是結(jié)合最新的公務(wù)用車(chē)改革工作要求，我中心主動(dòng)與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，按要求將新區(qū)公務(wù)車(chē)輛改革的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行收集移交;并按照新區(qū)關(guān)于深化公務(wù)用車(chē)制度改革的文件精神，統(tǒng)一調(diào)整了新區(qū)事業(yè)編制人員、機(jī)關(guān)工勤人員和雇員的班車(chē)乘車(chē)費(fèi)用。二是根據(jù)新區(qū)關(guān)于老舊汽車(chē)報(bào)廢工作的要求，及時(shí)收集了各單位公務(wù)車(chē)輛信息，并篩選出13輛達(dá)到了報(bào)廢條件的汽車(chē)，目前該13輛汽車(chē)的資料已移交新區(qū)相關(guān)單位進(jìn)行下一步處置，同時(shí)我中心將繼續(xù)做好新區(qū)各單位公務(wù)汽車(chē)的跟蹤工作，對(duì)符合報(bào)廢條件做到發(fā)現(xiàn)一輛、處理一輛。三是加強(qiáng)日常公務(wù)用車(chē)管理，推行節(jié)能減排，加強(qiáng)司機(jī)的駕駛技術(shù)培訓(xùn)和行車(chē)習(xí)慣指導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)保險(xiǎn)、維修、加油“三定點(diǎn)”和集中存放及節(jié)假日封存停駛等規(guī)定，實(shí)現(xiàn)公務(wù)出行便捷合理、交通費(fèi)用節(jié)約可控、車(chē)輛管理規(guī)范透明。
(二)加強(qiáng)集約統(tǒng)籌，努力創(chuàng)造規(guī)范有序的辦公環(huán)境。
為貫徹落實(shí)《深圳市黨政機(jī)關(guān)辦公用房管理辦法》的文件要求，進(jìn)一步鞏固新區(qū)辦公用房清理整改工作成果，我中心堅(jiān)持定期對(duì)新區(qū)直屬各單位辦公用房使用情況進(jìn)行復(fù)核，認(rèn)真做好新區(qū)各單位辦公用房的使用、調(diào)配工作。針對(duì)新區(qū)辦公用房缺口較大的情況，我中心嚴(yán)格按照中央關(guān)于辦公用房管理的相關(guān)文件要求，從地理位置、房屋質(zhì)量、租賃面積及租賃成本等方面進(jìn)行考慮，擬通過(guò)租賃辦公用房的方式來(lái)解決問(wèn)題，并根據(jù)要求嚴(yán)格履行審批手續(xù)，杜絕新區(qū)辦公用房使用產(chǎn)生新問(wèn)題，確保新區(qū)各單位日常政務(wù)工作有序開(kāi)展。
(三)不斷完善機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)及后勤資產(chǎn)管理。
結(jié)合中央“八項(xiàng)規(guī)定”的要求及近年來(lái)支出標(biāo)準(zhǔn)提高和物價(jià)上漲等因素影響，我中心努力克服困難，從嚴(yán)從緊完成預(yù)決算編報(bào)工作，主動(dòng)聘請(qǐng)專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)中心的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查，要求財(cái)務(wù)人員緊盯各部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行情況，有效控制了“三公”經(jīng)費(fèi)支出，在今年5月份的全區(qū)預(yù)算執(zhí)行情況通報(bào)會(huì)上，我中心的預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度排名全區(qū)第二。在固定資產(chǎn)管理方面，為了進(jìn)一步提升資產(chǎn)管理規(guī)范化水平，成立了采購(gòu)監(jiān)察工作小組，將監(jiān)督工作貫穿整個(gè)采購(gòu)流程，并將采購(gòu)的重要方面信息進(jìn)行公開(kāi)，有效防止采購(gòu)過(guò)程發(fā)生暗箱操作的情況;通過(guò)完善資產(chǎn)處置審核審批程序、建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬、定期清點(diǎn)盤(pán)查等措施，有效解決了“重買(mǎi)輕管”的現(xiàn)象，使之賬賬、賬證、賬表、賬實(shí)、實(shí)價(jià)相符，確保了資產(chǎn)使用規(guī)范、節(jié)約。截止20__年5月底，我中心共管理新區(qū)固定資產(chǎn)約2100萬(wàn)。
四、轉(zhuǎn)換工作思路，提升新要求下機(jī)關(guān)后勤服務(wù)水平。
(一)從嚴(yán)控制，大力提升接待工作服務(wù)質(zhì)量。
面對(duì)接待工作提出的新要求，我中心始終牢固樹(shù)立服務(wù)理念，堅(jiān)持對(duì)公務(wù)接待工作實(shí)施集中統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和深圳市《市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位公務(wù)接待管理規(guī)定》，嚴(yán)格接待程序和標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)人員素質(zhì)，改善服務(wù)設(shè)施，努力提高接待服務(wù)整體水平。一是加強(qiáng)政策解讀落實(shí)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照來(lái)賓級(jí)別確定接待流程和接待標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公務(wù)招待的餐費(fèi)、物品實(shí)行逐級(jí)審批、審核和結(jié)算。二是加強(qiáng)餐廳出品管理。積極提倡用自己的場(chǎng)所完成接待工作，中心領(lǐng)導(dǎo)多次到餐廳現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行菜式菜品、場(chǎng)地布置把關(guān)，確保接待工作既能突出新區(qū)特色又符合相關(guān)規(guī)定。三是加強(qiáng)信息收集。對(duì)重要來(lái)賓信息及生活習(xí)慣等資料進(jìn)行整理，及時(shí)總結(jié)接待過(guò)程中細(xì)節(jié)，為以后的接待服務(wù)提供參考。
(二)加強(qiáng)安全隱患排查，大力推進(jìn)平安機(jī)關(guān)建設(shè)。
我中心認(rèn)真、嚴(yán)肅地分析了社會(huì)上發(fā)生的安全事故案例，堅(jiān)持重點(diǎn)加強(qiáng)安全工作責(zé)任制落實(shí)，全力打造“平安機(jī)關(guān)大院”。一是切實(shí)做好新區(qū)行政服務(wù)中心、行政服務(wù)大廳和職工值班住宿用房的物業(yè)管理和安全防范工作，嚴(yán)格落實(shí)來(lái)訪人員登記。二是開(kāi)展機(jī)關(guān)安全大檢查，及時(shí)排查水、電、汽、油等設(shè)施設(shè)備安全隱患，認(rèn)真做好雨季的防洪排水重點(diǎn)工作。三是嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)公司按照消防法規(guī)及合同條款辦事，規(guī)范消防安全管理，切實(shí)執(zhí)行帶證上崗和按程序規(guī)范作業(yè)，定期對(duì)消防設(shè)備和設(shè)施的檢查、維護(hù)，確保性能良好。四是順利完成機(jī)關(guān)食堂供應(yīng)商遴選工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和要求，跟蹤食品安全衛(wèi)生信息動(dòng)態(tài)，合理搭配食物種類，保障干部職工就餐安全、衛(wèi)生。五是嚴(yán)格落實(shí)用車(chē)管理相關(guān)規(guī)定，時(shí)刻提醒車(chē)隊(duì)駕駛員注意安全行駛，嚴(yán)格遵守車(chē)輛安全運(yùn)行規(guī)則，定期進(jìn)行車(chē)輛檢查和保養(yǎng)，組織駕駛員進(jìn)行了專業(yè)的安全教育及業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)。
五、充分挖掘節(jié)能潛力，推進(jìn)新常態(tài)下機(jī)關(guān)厲行節(jié)約工作。
(一)穩(wěn)步推進(jìn)“美麗__”建設(shè)工作。
根據(jù)新區(qū)“美麗__”建設(shè)工作部署，20__年，我中心牽頭負(fù)責(zé)在新區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中開(kāi)展“低碳節(jié)約型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)。結(jié)合上一年開(kāi)展的“綠色機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，加大了綠色采購(gòu)、綠色辦公、綠色用能、綠色出行和綠色環(huán)境的推廣力度，制定了具體詳實(shí)的工作實(shí)施計(jì)劃，明確了量化指標(biāo)、完成形式、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人和完成時(shí)限。中心領(lǐng)導(dǎo)定期組織相關(guān)工作負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，對(duì)可能涉及的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了研究部署，切實(shí)利用好新建立的節(jié)能監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)、辦事處兩級(jí)公共機(jī)構(gòu)的能耗數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。同時(shí)以“地球一小時(shí)”活動(dòng)為契機(jī)，邀請(qǐng)新區(qū)各單位全體人員共同參與熄燈小時(shí)活動(dòng)，充分發(fā)揮公共機(jī)構(gòu)在全社會(huì)節(jié)能環(huán)保中的表率作用;通過(guò)派發(fā)節(jié)能小手冊(cè)等方式進(jìn)一步宣傳低碳節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，鼓勵(lì)全員參與到節(jié)能環(huán)?；顒?dòng)中來(lái)。
(二)銳意進(jìn)取狠抓公共機(jī)構(gòu)節(jié)能，扎實(shí)推進(jìn)節(jié)水型機(jī)關(guān)建設(shè)。
在新區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下和中心全體人員的努力下，新區(qū)的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能降耗工作上取得了明顯進(jìn)步，在今年4月份的全市公共機(jī)構(gòu)“十二五”節(jié)能目標(biāo)考核工作中，新區(qū)高分通過(guò)公共機(jī)構(gòu)“十二五”節(jié)能目標(biāo)考核。在節(jié)約型、節(jié)能型機(jī)關(guān)建設(shè)方面，我中心堅(jiān)持要抓好示范、打造亮點(diǎn)、樹(shù)立節(jié)能工作新標(biāo)桿。一是在完成國(guó)家“節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位”驗(yàn)收和通過(guò)市公共機(jī)構(gòu)“十二五”節(jié)能考核的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)成效，積極向各公共機(jī)構(gòu)建筑單位業(yè)主推廣實(shí)施辦公樓節(jié)能改造工程，加大大院中水處理及回用項(xiàng)目的使用效率，并及時(shí)做好信息收集和情況總結(jié)，為推廣工作作準(zhǔn)備。二是根據(jù)《深圳市公共機(jī)構(gòu)節(jié)水型單位建設(shè)實(shí)施方案》的工作要求，主動(dòng)申報(bào)了“深圳市節(jié)水型單位”創(chuàng)建工作，召開(kāi)會(huì)議專門(mén)研究了機(jī)關(guān)節(jié)水工作的重點(diǎn)、措施以及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，對(duì)新區(qū)節(jié)水工作的開(kāi)展進(jìn)行了周密部署。三是根據(jù)《公共機(jī)構(gòu)能源資源計(jì)量器具配備和管理要求》，逐步建立了計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、定期維修等節(jié)水管理規(guī)章和制度，通過(guò)用水計(jì)量器具的配備按分戶、功能分區(qū)、主要設(shè)備實(shí)現(xiàn)三級(jí)計(jì)量，做好年度節(jié)水目標(biāo)責(zé)任制和考核制度。四是加大宣傳力度，切實(shí)增強(qiáng)干部職工的節(jié)約意識(shí)，不失時(shí)機(jī)地利用多種形式進(jìn)行節(jié)水宣傳教育，定期制作各種宣傳板報(bào);在人員流動(dòng)較大的大廳和人員相對(duì)集中的餐廳的電子顯示屏幕上宣傳節(jié)水知識(shí);在樓內(nèi)用水處張貼節(jié)水宣傳標(biāo)語(yǔ)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇七
20**年，我公司社會(huì)治安綜合治理工作在縣社會(huì)治安綜合治理辦公室的指導(dǎo)下，抓得切實(shí)有效。為加快富民興富新跨越步伐，搞好20縣慶的電力保障工作，創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。以下就我公司今年的社會(huì)治安綜合治理工作作如下總結(jié)：
回顧一年來(lái)公司的社會(huì)治安綜合治理工作有如下幾個(gè)特點(diǎn)：
一、公司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視綜治工作公司的各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作點(diǎn)多面廣，人員分散，在客觀上給公司的社會(huì)治安綜合治理工作帶來(lái)一定的難度，但公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的指導(dǎo)方針，努力搞好兩個(gè)文明的創(chuàng)建活動(dòng)。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)在抓兩個(gè)文明建設(shè)中充分認(rèn)識(shí)到要建設(shè)和鞏固兩個(gè)文明成果，就必須要有一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境；因此，深刻的認(rèn)識(shí)抓好本單位的治安綜合治理工作就顯得尤為重要。年初，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子就把綜治工作擺到議事日程上來(lái)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，穩(wěn)定壓倒一切，公司的各項(xiàng)改革工作要依據(jù)政策，要適度，不能把富余人員推向社會(huì)。成立黨政“一把手”為第一責(zé)任人的綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《電力公司社會(huì)綜治安全防范制度》、《電力公司社會(huì)綜合治理責(zé)任制》。公司第一責(zé)任人與主管局簽訂綜治目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，并與公司的中層各部門(mén)負(fù)責(zé)人也簽訂了綜治目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。在公司內(nèi)部建立起一個(gè)綜治網(wǎng)絡(luò)，做到責(zé)任層層落實(shí)，嚴(yán)格實(shí)行第一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任查究制，落實(shí)了黨政領(lǐng)導(dǎo)保一方平安的政治責(zé)任。把維護(hù)穩(wěn)定作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的任期目標(biāo)之一，同領(lǐng)導(dǎo)干部的年度考核和獎(jiǎng)懲直接掛鉤，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作成績(jī)突出的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的重大事件、重大治安災(zāi)害和安全生產(chǎn)事故的部門(mén)不能評(píng)先進(jìn)，堅(jiān)決實(shí)行一票否決，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。進(jìn)一步提高各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部抓好維護(hù)穩(wěn)定工作的主動(dòng)性和積極性，同時(shí)公司還決定對(duì)用于維護(hù)穩(wěn)定、綜治工作所需經(jīng)費(fèi)予以實(shí)報(bào)。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部自覺(jué)地把綜合治理工作同其他工作結(jié)合起來(lái)，做到同布置、同檢查、同考核、同總結(jié)、共同推進(jìn)。
二、認(rèn)真搞好防范措施，抓普法教育，將綜治工作落實(shí)到實(shí)處。
1、公司積極完成年度《長(zhǎng)安》雜志和《廣西政法報(bào)》的征訂任務(wù)，同時(shí)，還征訂《法制日?qǐng)?bào)》、《民主與法制》、《時(shí)代消防》等報(bào)刊雜志，讓公司全體員工能及時(shí)了解社會(huì)綜治工作的新動(dòng)向。
2、積極認(rèn)真抓好對(duì)本單位員工的法制宣傳、搞好普法工作。今年元月、11月，公司專門(mén)出了兩期以綜治、消防為主的黑板報(bào)；6月，組織員工進(jìn)行了“黨史知識(shí)、安全知識(shí)”競(jìng)賽活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳教育，形成人人講安全、學(xué)安全、學(xué)法、知法、守法的良好氛圍。
公司還積極組織全體員工參加“四五”普法學(xué)習(xí)，通過(guò)考試后達(dá)到全部合格，圓滿完成了上級(jí)布置的普法學(xué)習(xí)任務(wù)。
三、加強(qiáng)綜治工作人力、物力、財(cái)力投入。
1、為了規(guī)范管理，公司將門(mén)衛(wèi)室人員納入綜治辦直接統(tǒng)一管理，專門(mén)負(fù)責(zé)公司大院的治安、消防、保衛(wèi)工作。增設(shè)農(nóng)改倉(cāng)庫(kù)保衛(wèi)人員xxxx，110kv變電站保衛(wèi)人員xxxx。專職保衛(wèi)人員盡責(zé)盡力。在維護(hù)公司防區(qū)內(nèi)社會(huì)治安的同時(shí)，積極配合有關(guān)部門(mén)人員檢查處理違章用電、追繳電費(fèi)和維護(hù)供電設(shè)施的安全。在公司大院的執(zhí)勤當(dāng)中，真正做到車(chē)出有單，車(chē)入有記錄，來(lái)訪有登記，堅(jiān)持日24小時(shí)值班，不間斷的巡查，使想串入作案的盜竊分子無(wú)從下手，防止了案件的發(fā)生，有效地保障了公司的正常工作和生活秩序。同時(shí)，還投入一萬(wàn)多元對(duì)公司110kv變電站大門(mén)進(jìn)行完善，對(duì)要害部門(mén)、部位進(jìn)行了“三鐵一器”的安裝，進(jìn)一步健全防盜監(jiān)控設(shè)備，補(bǔ)充各種消防滅火器具6xxxx臺(tái)件。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行保護(hù)，有效地確保了國(guó)有財(cái)產(chǎn)免遭損失。切實(shí)做到了管理好自己的人，看好自己的門(mén)，辦好自己的事。
2、今年3月、6月、8月、12月由公司主管安全的副經(jīng)理及總工帶隊(duì)分別對(duì)各中層部門(mén)進(jìn)行了安全、消防及綜治工作檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、存在的隱患進(jìn)行了及時(shí)處理和排除，使各種隱患消除在萌芽之中。注重加強(qiáng)對(duì)員工及家屬的思想教育。公司撥出專門(mén)經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)《禁毒知識(shí)100問(wèn)》讀本發(fā)給員工人手一冊(cè)，并開(kāi)展有益的文娛活動(dòng)，引導(dǎo)員工及家屬共同參與防火、防盜、反吸毒的宣傳工作，使之能自覺(jué)抵制社會(huì)上的不良風(fēng)氣。多元。
四、綜治工作促進(jìn)公司“兩個(gè)文明”健康發(fā)展。
公司采用與兄弟單位交流綜治經(jīng)驗(yàn)的方式，互通綜治情況，及時(shí)把握綜治工作新動(dòng)向。因此，整個(gè)公司一年來(lái)無(wú)刑事、治安案件發(fā)生，一級(jí)要害部門(mén)無(wú)事故，二級(jí)要害部門(mén)無(wú)重大事故；單位員工無(wú)盜竊、賭博、、吸毒、販毒、貪財(cái)賄賂等違法犯罪行為；無(wú)群體性上訪、靜坐鬧事事件，無(wú)員工組織或參與群體性糾紛械斗；無(wú)”xx功”人員，無(wú)非法宗教活動(dòng)和影響大的封建迷信活動(dòng)。至目前止，全公司已連續(xù)837天無(wú)安全生產(chǎn)傷亡事故發(fā)生。
由于公司從上到下狠抓綜治工作，確保了單位各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和生活秩序的穩(wěn)定，保證了全體員工安心搞好工作。今年公司在我縣成立20縣慶的電力保障工作中，在“縣維穩(wěn)辦”的正確指導(dǎo)下，采取措施得當(dāng)，人員安排有序，確保了“2會(huì)”期間以及20縣慶前后工作的電力保障供應(yīng)，得到了縣領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的肯定，被縣慶辦評(píng)為縣慶電力保障先進(jìn)單位。另外，配合縣城建設(shè)的改造，進(jìn)行了路燈及城網(wǎng)設(shè)施的亮化建設(shè)（改造）。繼續(xù)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)“回頭看”工作，牢固樹(shù)立員工“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，大力倡導(dǎo)“我為電業(yè)添風(fēng)采”的企業(yè)文化思想，增強(qiáng)員工職業(yè)道德水平，使敬業(yè)愛(ài)崗再上一個(gè)新臺(tái)階。
五、今后的打算。
雖然我公司在今年的社會(huì)治安綜合治理中做了大量的工作，也做出了一些成效，但與先進(jìn)單位比還有一定的距離，與上級(jí)社會(huì)綜治委的要求還有一定的距離，但我們表示要迎頭趕上先進(jìn)綜治單位。在新年度里把綜治工作做得更好，要認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大貫徹十八大精神，認(rèn)真實(shí)踐好“三個(gè)代表”重要思想，按照十八大提出的發(fā)展有新思路，改革有新突破，開(kāi)放有新局面。各項(xiàng)工作有新舉措的要求；與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷開(kāi)創(chuàng)我公司維護(hù)一方社會(huì)穩(wěn)定工作的新局面。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇八
機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作，是省行機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件和重要保證，也是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心群眾的紐帶。2012年機(jī)關(guān)服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞省行中心工作，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，全面履行管理、服務(wù)和保障三大職能，努力建設(shè)滿意后勤，高效后勤，和諧后勤，推動(dòng)后勤工作管理上臺(tái)階、服務(wù)上水平。全年工作思路主要包括以下幾個(gè)方面：
服務(wù)工作十分瑣碎繁雜，制度是保障。2012年機(jī)關(guān)服務(wù)中心要繼續(xù)在制度完善和落實(shí)上下功夫，注重靠規(guī)定、按制度辦事，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。完善內(nèi)部工作運(yùn)轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)崗位責(zé)任制，把服務(wù)做得更細(xì)一些，把工作做得更規(guī)范一些。
1維修人員，杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象的發(fā)生。加大監(jiān)督檢查的力度，提高資源綜合利用率。
按照公務(wù)用車(chē)管理規(guī)定和定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油等要求，做好車(chē)輛調(diào)配和管理工作，嚴(yán)格單車(chē)考核制度，提高公車(chē)保障能力；加強(qiáng)駕駛員的職業(yè)道德教育和交通法規(guī)教育，增強(qiáng)遵守交通規(guī)則和文明禮貌的意識(shí)，確保安全行駛、萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，要督促物業(yè)公司做好辦公大樓的安全保衛(wèi)工作，確保辦公樓的正常安全運(yùn)行；加強(qiáng)食堂食品、水、電、氣安全管理，確保安全無(wú)事故。
在實(shí)際工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進(jìn)工作方法，改進(jìn)管理服務(wù)方式，完善管理手段，推進(jìn)服務(wù)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作不斷提高水準(zhǔn)。繼續(xù)加大對(duì)食堂的管理力度，提高飯菜質(zhì)量。按照“衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、責(zé)任具體化、采購(gòu)渠道公開(kāi)化、花樣品種多樣化、就餐快捷方便化、征求意見(jiàn)經(jīng)?；?、管理科學(xué)化”的八化要求，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、驗(yàn)收關(guān)、質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和道德品德教育，開(kāi)展禮儀培訓(xùn)，按照高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求進(jìn)行服務(wù)，切實(shí)提高文明程度，確保會(huì)務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步提高烹飪技術(shù)與水平，增加飯菜的品種、變化花樣，注意食品質(zhì)量和衛(wèi)生，改善菜品色香味，盡量做到精美可口、新鮮有味，在飯菜的品種、花樣上下功夫，注重飲食健康，提高服務(wù)水準(zhǔn)，最大限度地滿足廣大職工的需求。努力在政策允許的范圍內(nèi)為職工辦幾件實(shí)事。
教育員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。加強(qiáng)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)自學(xué)，開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武，努力把機(jī)關(guān)后勤隊(duì)伍培養(yǎng)成“一專多能”的復(fù)合型人才隊(duì)伍。
按照“終身學(xué)習(xí)”的要求，以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，將終身學(xué)習(xí)貫穿于每個(gè)黨員的日常工作之中，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)的良好氛圍，全面提高服務(wù)中心的整體素質(zhì)。
通過(guò)設(shè)立合理的崗位目標(biāo)、建立完善的考核激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤肅懶，最大限度地激發(fā)全體人員的潛能，努力提高工作效率。
保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，大力提倡勤儉辦后勤。堅(jiān)持從源頭治腐，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制。
在認(rèn)真總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，積極借鑒外部先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)提升管理水平，提高服務(wù)水準(zhǔn)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇九
2009年，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直各單位的支持配合下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，按照“以管理于服務(wù)，以服務(wù)促管理”的工作思路，充分發(fā)揮管理、服務(wù)、保障、協(xié)調(diào)的職能作用，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的后勤保障。
一、注重學(xué)習(xí)、不斷提高整體素質(zhì)。
我們始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，作為增強(qiáng)提高全體干部職工工作能力和水平的基礎(chǔ)，結(jié)合新形勢(shì)，新任務(wù)的要求，重視和加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七屆四中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記在新疆干部大會(huì)上重要講話精神,“7?5”事件自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話精神,面對(duì)面地將國(guó)情區(qū)情、黨的民族宗教政策、中央和自治區(qū)黨委關(guān)于維護(hù)新疆穩(wěn)定的各項(xiàng)決策部署，教育和引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部職工堅(jiān)決不信謠，不傳謠，講明敵我本質(zhì)，堅(jiān)決維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定，使干部職工牢固樹(shù)立“團(tuán)結(jié)是福、分裂是禍”的思想，深刻揭批“三股勢(shì)力”的反動(dòng)本質(zhì)、丑惡嘴臉，將思想統(tǒng)一到總書(shū)記講話精神上來(lái)，團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
二、建章立制，制定措施，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
2009年3月以來(lái)，按照縣委的部署，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)《若羌縣開(kāi)展第一批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合機(jī)關(guān)中心的實(shí)施方案，精心組織，周密安排，成立了以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配備人員扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。經(jīng)過(guò)3個(gè)月學(xué)習(xí)實(shí)踐，從強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、廣泛征求意見(jiàn)、深入調(diào)查研究、推動(dòng)解放思想大討論、征求意見(jiàn)、制定整改措施，每個(gè)階段黨員干部認(rèn)識(shí)普遍提高、參與熱情空前高漲、工作水平大幅提升，較好地完成了各階段工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了黨員干部思想受教育，干部群眾得實(shí)惠。有力地促進(jìn)了我單位各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
三、
強(qiáng)化管理，機(jī)關(guān)后勤管理效益明顯提高。
一是不斷加強(qiáng)了對(duì)后勤服務(wù)工作的監(jiān)督和管理。年初對(duì)各項(xiàng)工作制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，對(duì)干部職工進(jìn)行了工作職責(zé)進(jìn)行了分工，規(guī)范了各項(xiàng)工作制度，對(duì)單位的各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行了規(guī)范化管理，有效提高了服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。
二是全面加強(qiáng)中心安全維穩(wěn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查、重大活動(dòng)和節(jié)日集中檢查、每月定期檢查值班值勤等各項(xiàng)制度，特別是“7.5”事件后，機(jī)關(guān)中心堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)政策，切實(shí)抓好單位的維護(hù)穩(wěn)定工作，成立了護(hù)院隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，布臵護(hù)衛(wèi)崗點(diǎn)，合理安排執(zhí)勤備勤力量，實(shí)行24小時(shí)雙人雙崗值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做到了安全保衛(wèi)不留死角、不出斷層，確保了黨政聯(lián)合大樓、車(chē)隊(duì)、賓館的安全穩(wěn)定工作。
三是加強(qiáng)公共環(huán)境管理。按照服務(wù)中心管理規(guī)定，對(duì)公共區(qū)域嚴(yán)格管理，杜絕了擅自亂擺亂放、亂貼亂畫(huà)行為，維護(hù)了辦公環(huán)境。在重要節(jié)慶日，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)做好了公共區(qū)域的凈化、美化、亮化工作，營(yíng)造了良好的節(jié)日氛圍。
四是實(shí)行精細(xì)化管理，節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。從點(diǎn)滴做起，嚴(yán)控日常水、電各類開(kāi)銷(xiāo)等資源的利用環(huán)節(jié)，做好對(duì)重點(diǎn)設(shè)備指定專人負(fù)責(zé)并定時(shí)巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修排除，杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象；對(duì)黨政綜合辦公樓內(nèi)的水、電、暖、電梯等設(shè)備、分片包干，責(zé)任到人，定期和不定期進(jìn)行檢查，定期組織人員巡視大樓水電使用情況，對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種故障或隱患以最快的速度進(jìn)行修復(fù)，保障水、電、暖、電梯設(shè)備安全運(yùn)行。在確保服務(wù)中心高效運(yùn)行的基礎(chǔ)上，有效降低了服務(wù)中心運(yùn)行費(fèi)用，提高了管理效益。
一是切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備服務(wù)保障。做好了大樓空調(diào)、消防、安保、水、電、暖等維修項(xiàng)目運(yùn)行服務(wù)工作，對(duì)各單位反映的設(shè)施、設(shè)備方面的問(wèn)題，做到立即落實(shí)、跟蹤落實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)黨政大樓的空調(diào)、水、電、暖、辦公用具等各類設(shè)備設(shè)施、維修成功率均達(dá)到99%。
二是精心做好會(huì)議服務(wù)工作。完善了公共會(huì)議室服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)功能。會(huì)議前后，主動(dòng)與辦會(huì)單位對(duì)接，并積極指導(dǎo)會(huì)議服務(wù)人員做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試、桌簽打印、擺放及會(huì)中服務(wù)人員引導(dǎo)等工作。已承辦各類會(huì)議大小645次，沒(méi)有發(fā)生一起因會(huì)服工作失誤影響會(huì)議召開(kāi)的事件，得到了辦會(huì)單位和參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三是做好辦公大樓的設(shè)施的維修維護(hù)工作。積極做好黨政大樓衛(wèi)生間漏水，排水管堵塞，電梯出現(xiàn)故障、中央空調(diào)冷卻塔維護(hù)維修、電纜線損壞等。
四是做好了重大節(jié)會(huì)活動(dòng)的籌備、服務(wù)工作。積極參與籌辦全縣各類大型會(huì)議和節(jié)會(huì)活動(dòng)，特別是樓蘭紅棗文化節(jié)期間，我們?cè)诒Ｕ戏?wù)中心正常辦公的同時(shí)，抽調(diào)有關(guān)人員深入一線，高質(zhì)量地完成了食宿安排、車(chē)輛調(diào)度、會(huì)務(wù)服務(wù)等方面的工作任務(wù)。今年由于我單位在樓蘭文化期間各項(xiàng)工作成績(jī)突出，得到縣委、縣政府受表彰的的先進(jìn)個(gè)人2人。
五是做好領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房的后勤服務(wù)工作。積極做好了周轉(zhuǎn)房基礎(chǔ)設(shè)備的安裝、配備、衛(wèi)生、水、電暖的維修和維護(hù)等工作。
五、規(guī)范程序，公務(wù)接待水平明顯提高。
公務(wù)接待按照縣委、縣政府要求，不斷強(qiáng)化大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，本著“熱情周到、節(jié)儉、規(guī)范高效”的原則，不斷提高公務(wù)接待的質(zhì)量和水平。
一是嚴(yán)格程序，周密安排。所有的接待我們都嚴(yán)格依照（關(guān)于印發(fā)《若羌縣關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待工作的意見(jiàn)》的通知《若黨辦發(fā)[2008]221號(hào)》）文件精神，明確了公務(wù)接待的范圍、程序和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)要接待人員的姓名、職務(wù)、人數(shù)、飲食習(xí)慣、行程等方面的基本情況，認(rèn)真制訂出細(xì)致的就餐、住宿方案，確保客人滿意，接待成功。
二是謹(jǐn)慎細(xì)致，嚴(yán)守紀(jì)律。無(wú)論大小接待，我們從飲食到住宿都做到了無(wú)微不至，客人到來(lái)之前都要認(rèn)真檢查，確保無(wú)任何疏漏。同時(shí)，不斷強(qiáng)化接待人員的政治意識(shí)，要求全體人員嚴(yán)格接待紀(jì)律，嚴(yán)守工作秘密，確保了公務(wù)接待不受非正常因素的干擾。
三是不斷完善管理體制，努力提高樓蘭賓館餐飲服務(wù)水平。認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，不斷加強(qiáng)對(duì)餐飲的管理和指導(dǎo)。2009年4月財(cái)政局二樓干部職工餐廳正式開(kāi)業(yè)，為縣領(lǐng)導(dǎo)、單身職工和援若職工的就餐提供了后勤服務(wù)，同時(shí)我們加強(qiáng)了餐飲質(zhì)量和提高工作人員服務(wù)工作水平。在我縣樓蘭賓館和餐廳擴(kuò)建、維修期間，專門(mén)選派10名服務(wù)人員人到巴州賓館、樓蘭賓館學(xué)習(xí)餐飲、客房部的服務(wù)管理等，與此同時(shí)，我縣樓蘭賓館招考40多人，并對(duì)其進(jìn)行15天的理論、實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)了州旅游中心的老師進(jìn)行理論授課和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，為我們今后的后勤服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
四是加強(qiáng)了祁曼地區(qū)阿爾金山賓館、餐廳的管理服務(wù)。今年年初接收的祁滿曼地區(qū)阿爾金山賓館、餐廳的管理服務(wù)，共有6名工作人員，我們?cè)诩訌?qiáng)住宿和接待的同時(shí)，還負(fù)責(zé)祁曼地區(qū)管委會(huì)、衛(wèi)生院、公安分局等干部職工的就餐。我們克服各種困難，竭盡全力的做好后勤服務(wù)工作。我中心于6月20日接管了巴州石棉礦各單位、企業(yè)、個(gè)體工商戶的水、電、暖工作，負(fù)責(zé)維修和費(fèi)用收取及上交。
六、公務(wù)用車(chē)集中規(guī)范管理，提升服務(wù)水平。
今年，我縣立足“保民生、保穩(wěn)定、保增長(zhǎng)”目標(biāo)，于4月中旬，公務(wù)用車(chē)集中統(tǒng)一由機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心管理，根據(jù)若黨辦發(fā)[2009]91號(hào)關(guān)于印發(fā)《若羌縣公車(chē)集中管理方案的通知》精神，除人大、政協(xié)機(jī)關(guān)、公檢法司、政法委、祁曼管委會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及特種車(chē)輛外，機(jī)關(guān)中心應(yīng)接收全縣各單位公務(wù)車(chē)48輛，實(shí)際接收各單位車(chē)輛38輛，因工作需要，有15輛車(chē)暫時(shí)留用原單位和調(diào)用到其他單位使用，根據(jù)車(chē)況，機(jī)關(guān)中心車(chē)隊(duì)留用公車(chē)17輛，結(jié)合工作實(shí)際和現(xiàn)狀，為保證我縣公務(wù)用車(chē)正常開(kāi)展，提高工作效率，進(jìn)一步節(jié)約財(cái)政經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，降低公務(wù)交通成本，經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)批示，縣財(cái)政局按照程序?qū)⒉糠止?chē)行駛年限較長(zhǎng)、車(chē)況較差、維修費(fèi)用和運(yùn)行成本較高的9輛公車(chē)進(jìn)行了公開(kāi)拍賣(mài)。目前機(jī)關(guān)中心原有車(chē)輛17輛，加留用車(chē)輛共集中管理公務(wù)用車(chē)34輛，其中為縣領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的車(chē)輛17輛，為縣直單位服務(wù)的車(chē)輛17輛。
我們采取多種途徑，加強(qiáng)公車(chē)集中管理力度：
一是建立車(chē)輛管理檔案。對(duì)全縣公務(wù)車(chē)輛進(jìn)行扎口統(tǒng)一管理，建立公務(wù)車(chē)的車(chē)輛檔案，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有車(chē)輛的管理使用。
二是為提高工作效率，確?？h領(lǐng)導(dǎo)和各單位公務(wù)用車(chē)及行車(chē)安全，結(jié)合工作實(shí)際和現(xiàn)狀，以建立廉潔、高效的政府為目標(biāo)，節(jié)約財(cái)政經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，降低公務(wù)交通成本，用車(chē)實(shí)行派車(chē)單制度。
三、車(chē)輛實(shí)行單車(chē)核算制度。各單位因公務(wù)需要用車(chē)時(shí)，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)填《外出用車(chē)申請(qǐng)單》，報(bào)縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，由機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心根據(jù)出差地點(diǎn)的實(shí)際路況、距離調(diào)配相應(yīng)車(chē)輛。各用車(chē)單位實(shí)行車(chē)輛費(fèi)用支付制度。公務(wù)用車(chē)相關(guān)經(jīng)費(fèi)及駕駛員差費(fèi)由縣財(cái)政按照年初預(yù)算保留在縣財(cái)政。用于各單位用車(chē)費(fèi)用。縣直各單位短途公務(wù)用車(chē)自行負(fù)責(zé)加油，駕駛員短途（兩鄉(xiāng)）不計(jì)算差旅費(fèi)。
四、是推行車(chē)務(wù)公開(kāi)，將所屬每部車(chē)輛的行程公里數(shù)、耗油量、維修費(fèi)、過(guò)橋過(guò)路費(fèi)及其它費(fèi)用等，逐月考核公示，讓司機(jī)、用車(chē)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)及時(shí)了解和掌握自己和他人或其他部門(mén)的小車(chē)使用情況，增強(qiáng)了車(chē)輛管理的透明度。
五、是大力推行車(chē)輛保養(yǎng)維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在對(duì)維修市場(chǎng)廣泛深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，選擇確定維修技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量較好、價(jià)格適中的維修點(diǎn)，進(jìn)行定點(diǎn)維修，并對(duì)選擇的維修廠家的質(zhì)量、價(jià)格進(jìn)行通報(bào)，增加競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，機(jī)關(guān)中心嚴(yán)格控制每輛車(chē)的維修環(huán)節(jié)，由機(jī)關(guān)中心技術(shù)組親自檢查審定，司機(jī)自己能夠保養(yǎng)維修的車(chē)輛一律不進(jìn)修理點(diǎn)。
六、是精準(zhǔn)核定里程，嚴(yán)格控制油耗。結(jié)合工作實(shí)際，給每輛車(chē)核定里程，對(duì)每輛車(chē)科學(xué)、客觀地進(jìn)行油耗測(cè)定，使同一車(chē)型的油耗耗材差額降至最小。油料按不同車(chē)輛耗油辦法計(jì)算，臥車(chē)每百公里按8公斤計(jì)算（長(zhǎng)途）、越野車(chē)每百公里按15公斤計(jì)算（長(zhǎng)途）；（短途）臥車(chē)每百公里按10公斤計(jì)算、（短途）越野車(chē)每百公里按17公斤計(jì)算；差旅費(fèi)按縣財(cái)政的通知計(jì)算，停車(chē)、過(guò)路費(fèi)按實(shí)際產(chǎn)生的計(jì)算。
七、是執(zhí)行日?qǐng)?bào)日銷(xiāo)，堅(jiān)決堵塞漏洞。車(chē)輛外出，歸隊(duì)必須及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，不僅及時(shí)解決司機(jī)用工資墊費(fèi)用的問(wèn)題，重要的是堵塞其中的漏洞，使之既人情化、又規(guī)范化。
八、是根據(jù)日常掌握的用車(chē)情況，結(jié)合車(chē)少事多的實(shí)際，基于“相對(duì)固定，余缺調(diào)劑”的思路安排用車(chē)，最大限度地發(fā)揮車(chē)輛作用，滿足工作需要?？h領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車(chē)相對(duì)固定，車(chē)輛實(shí)行按月包干，越野車(chē)行車(chē)經(jīng)費(fèi)每月為5000元，臥車(chē)行車(chē)經(jīng)費(fèi)每月為3000元（包括各種車(chē)輛的油料、材料費(fèi)、維修費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、差旅費(fèi)、審驗(yàn)費(fèi)、日常保養(yǎng)維護(hù)費(fèi)等所產(chǎn)生的一切費(fèi)用）。
九、是制定了《車(chē)輛派車(chē)管理制度》、《駕駛員管理制度》、《車(chē)輛費(fèi)用支付制度》、《車(chē)輛使用管理制度》《車(chē)輛燃油管理制度》《車(chē)輛維修管理制度》等制度，同時(shí)建立所有車(chē)輛檔案、駕駛員檔案、車(chē)輛注銷(xiāo)手續(xù)等檔案，定期不定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全、思想、職業(yè)道德教育，嚴(yán)禁司機(jī)酒后駕車(chē)，對(duì)無(wú)出車(chē)任務(wù)的司機(jī)，一律在車(chē)隊(duì)待命，所有車(chē)輛不管歸隊(duì)多晚，一律入庫(kù)。通過(guò)以上措施，實(shí)現(xiàn)保障有力、費(fèi)用大幅度降低。圓滿完成了2009年全年縣領(lǐng)導(dǎo)、各單位安全用車(chē)，無(wú)交通事故的行駛?cè)蝿?wù)。確保了年內(nèi)本單位無(wú)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生。
七、以人為本，干部職工素質(zhì)進(jìn)一步提高。
一年來(lái)，嚴(yán)格實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，講民主、重程序、嚴(yán)分工，營(yíng)造了開(kāi)拓創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)、真抓實(shí)干的良好氛圍。
在干部隊(duì)伍建設(shè)方面，我們提倡熱情服務(wù)、文明服務(wù)。不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，切實(shí)抓好了自身團(tuán)結(jié)，做到了領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，同時(shí)班子成員帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，以身作則，率先垂范；全體干部職工廉潔自律、求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立了良好的形象。
八、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，厲行節(jié)約八項(xiàng)要求。
今年四月份，按照縣上的有關(guān)要求，機(jī)關(guān)中心認(rèn)真開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，按照厲行節(jié)約八項(xiàng)要求，大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，牢固樹(shù)立“過(guò)緊日子”思想；根據(jù)《關(guān)于若羌縣黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位開(kāi)展“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案》（若紀(jì)發(fā)（2009）18號(hào)）及《關(guān)于上報(bào)“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作各項(xiàng)材料的緊急通知》（若財(cái)字（2009）126號(hào)）等有關(guān)文件精神，機(jī)關(guān)中心深入開(kāi)展“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作，規(guī)范行政權(quán)利運(yùn)行，維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。縣財(cái)政安排于機(jī)關(guān)中心的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，都能夠按照規(guī)定的用途確保?？顚Ｓ?，沒(méi)有挪用現(xiàn)象，重大財(cái)務(wù)支出均通過(guò)集體決策，無(wú)違法違規(guī)情況。同時(shí)，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)室的管理，提高政務(wù)公開(kāi)水平，通過(guò)財(cái)務(wù)公示和程序公開(kāi)等工作，自覺(jué)將業(yè)務(wù)工作臵身于社會(huì)、群眾和輿論監(jiān)督之下，促進(jìn)工作水平和管理水平的提高。
九、存在的問(wèn)題。
總之，在2009的工作中，我們采取有力措施，服務(wù)管理、車(chē)輛行駛、餐飲服務(wù)和接待工作取得了一定的成效。但是，工作中仍然存在一些不足和問(wèn)題，與兄弟單位相比，與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距。1）要重視和加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；2）有待進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)；3）加強(qiáng)內(nèi)部管理及培訓(xùn)工作；4）加強(qiáng)賓館專業(yè)管理人才的管理；5）服務(wù)意識(shí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今后我們將緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府工作部署，確保各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新的突破。
十、凝心聚力，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)做好2010年各項(xiàng)工作。
2010年，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，不斷解放思想、更新觀念、拓寬思路。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的規(guī)范化、制度化管理，我們要按“圍繞中心、突出重點(diǎn)”的要求，堅(jiān)持熱情、周到、節(jié)儉、遵循平等、對(duì)口、保密的原則，精心組織、積極完成各項(xiàng)會(huì)務(wù)、接待、工作用車(chē)服務(wù)和綜合辦公樓保潔等后勤工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)和后勤保障等各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。
（一）接待科。
認(rèn)真抓好餐飲服務(wù)和住宿服務(wù)。要在確保飲食安全、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)的基礎(chǔ)上，在口味、花色以及價(jià)值上要做新做足文章，特別是突出本地特色，嚴(yán)肅接待紀(jì)律、減少經(jīng)費(fèi)支出、提高接待水平，不斷完善管理體制，特別是加強(qiáng)祁曼地區(qū)阿爾金賓館和餐廳的管理服務(wù)，努力提高餐飲服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量。
（二）綜合科。
是全面加強(qiáng)節(jié)能、會(huì)務(wù)、要高度負(fù)責(zé)做好各類會(huì)議的工作、環(huán)境衛(wèi)生綠化等管理。
1、積極做好各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，特別要確保會(huì)場(chǎng)電子設(shè)備、電器設(shè)施完好，會(huì)前細(xì)心準(zhǔn)備，并做好維護(hù)和后備應(yīng)急。精心做好會(huì)議服務(wù)工作。完善公共會(huì)議室服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)功能。會(huì)議前后，主動(dòng)與辦會(huì)單位對(duì)接，并積極指導(dǎo)會(huì)議服務(wù)人員做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試、人員引導(dǎo)等工作。要重視做好領(lǐng)導(dǎo)生活服務(wù)、日常水電維修服務(wù)、等服務(wù)工作。加強(qiáng)與縣領(lǐng)導(dǎo)班子辦公的協(xié)調(diào)和溝通,切實(shí)做好縣班子領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的服務(wù)工作,提高服務(wù)保障質(zhì)量。
2、要高度重視黨政辦公大樓保安與秩序管理，增強(qiáng)上訪秩序維護(hù)與控制，加強(qiáng)人車(chē)秩序現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)控。做好縣聯(lián)合辦公大樓消防系統(tǒng)檢修，落實(shí)政府辦公大樓消防供水管道修繕工程，消除消防安全隱患。做好節(jié)會(huì)期間的服務(wù)保障和轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境整治工作。抓好本單位安全生產(chǎn)工作,確保年內(nèi)本單位無(wú)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生。
3、要抓好辦公區(qū)辦公樓保潔工作，加強(qiáng)綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生等公共設(shè)施的維護(hù)管理工作，杜絕擅自亂擺亂放、亂貼亂畫(huà)行為，維護(hù)政務(wù)中心的辦公環(huán)境。全面提升公共衛(wèi)生與環(huán)境綠化。
4、加強(qiáng)水電設(shè)施日常維護(hù)，對(duì)機(jī)關(guān)大樓院內(nèi)的水、電、電梯等設(shè)備、分片包干，責(zé)任到人，定期進(jìn)行檢查，定期組織人員巡視大樓水電使用情況，檢查杜絕水電跑、冒、滴、漏問(wèn)題，對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種故障或隱患以最快的速度進(jìn)行修復(fù)，保障水、電、電梯設(shè)備安全運(yùn)行。
5、繼續(xù)一如既往地做好領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房的后勤服務(wù)工作。做好縣領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房基礎(chǔ)設(shè)備的管理、配備、水、電、暖的維修和維護(hù)等工作。
（三）車(chē)隊(duì)。
本著安全、遵時(shí)、周到、節(jié)儉的原則，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，抓好車(chē)輛服務(wù)中心運(yùn)行。進(jìn)一步規(guī)范管理機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē),做好公務(wù)車(chē)輛配臵管理,安全行車(chē)、安排調(diào)度好領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)、車(chē)輛分配,保證大型活動(dòng)、接待來(lái)訪等公務(wù)用車(chē)，嚴(yán)肅認(rèn)真的調(diào)度和掌握車(chē)輛運(yùn)行情況，按規(guī)定安排好車(chē)輛的年檢、維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等工作，不斷健全和完善車(chē)輛使用規(guī)章制度，特別是重大型活動(dòng)期間，我們?cè)诒Ｕ险?wù)中心正常辦公的同時(shí)，安排好車(chē)輛調(diào)度、活動(dòng)組織等方面的工作任務(wù)。
（四）辦公室。
1、首先要加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)。要重點(diǎn)學(xué)好上級(jí)黨的文件精神，同時(shí)又要學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各項(xiàng)政策法規(guī)、理論與業(yè)務(wù)知識(shí)等，缺什么就補(bǔ)什么、學(xué)什么，要強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高工作人員素質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)，積極組織和參加各種警示教育，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，努力提高廣大黨員的黨性修養(yǎng)。做好單位資產(chǎn)清查工作。做好單位的人事、勞動(dòng)工資、機(jī)構(gòu)編制管理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、費(fèi)用控制與人員管理，要在招待費(fèi)用支出、車(chē)輛維修、物資采購(gòu)、食堂運(yùn)行、車(chē)輛運(yùn)行管理等方面加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算、分析與管理。
2、要認(rèn)真做好辦公室日常管理工作，做好收發(fā)文登記、保密、檔案管理、oa網(wǎng)絡(luò)的管理、資料收集、文秘、及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。加強(qiáng)機(jī)關(guān)安全穩(wěn)定工作，認(rèn)真開(kāi)展安全教育，落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，為建設(shè)平安縣都做出貢獻(xiàn)。加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)工、青、婦工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，努力開(kāi)展職工文體健身等活動(dòng)，充分發(fā)揮在機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作中的重要作用。
3、加強(qiáng)單位政治文明、精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)。要增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和諧、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、顧全大局的工作局面，爭(zhēng)創(chuàng)精神文明單位。重視思想政治工作，加強(qiáng)和諧文化建設(shè)和有利和諧的活動(dòng)開(kāi)展。要著眼加強(qiáng)管理、服務(wù)、保障這些基本職責(zé)職能的運(yùn)作，站在更高的起點(diǎn)，以更高的要求，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，xxxx服務(wù)中心結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，基本上年度各項(xiàng)工作能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)我代表xxxx物業(yè)服務(wù)中心就20xx年主要工作情況、工作中的不足及解決措施和20xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃方向。簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
1、安全管理工作方面：20xx年度安全管理工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，區(qū)內(nèi)沒(méi)發(fā)生過(guò)盜竊案件，全年在小區(qū)內(nèi)沒(méi)有業(yè)主反應(yīng)遺失物品。但在小區(qū)門(mén)口外道路發(fā)生車(chē)輛被盜3起。
2、客戶服務(wù)工作方面：
（1）全年共辦理收樓業(yè)戶56戶，沒(méi)有一戶拒絕收樓。全年共接到業(yè)主投訴約40起，其中涉及室內(nèi)工程保修約30起，涉及人員服務(wù)態(tài)度5起，其它5起（包括無(wú)效投訴）。在我們的多方溝通及熱情服務(wù)及通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)等措施下，均得到了妥善處理。
（2）在協(xié)助公司進(jìn)行室內(nèi)保修方面，特別是5、6月份雨季鋁合金窗滲水問(wèn)題引起業(yè)主投訴約30起。在此期間，公司董事長(zhǎng)特別重視，即刻要求公司各方極力配合，在大家積極配合下，服務(wù)中心也不斷的與各相關(guān)業(yè)主溝通，在此事件處理上，沒(méi)有造成負(fù)面影響。在后來(lái)我們的了解中，有業(yè)主反應(yīng)，象榮業(yè)這樣負(fù)責(zé)任的房地產(chǎn)公司，我們會(huì)繼續(xù)介紹朋友來(lái)這里買(mǎi)房居住。在本次事件處理中，我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯(lián)系方面的到位。
（3）跟進(jìn)智能化室內(nèi)機(jī)的掛機(jī)及試機(jī)工作及處理相關(guān)業(yè)主由此方面的投訴。由于合同等原因，在上半年，施工方要求結(jié)算的情況下，服務(wù)中心協(xié)助掛機(jī)工作及室內(nèi)可視對(duì)講機(jī)的掛機(jī)檢測(cè)檢驗(yàn)工作，對(duì)306戶對(duì)講機(jī)掛機(jī)完進(jìn)行了全面的通話測(cè)試。但在后期業(yè)主入伙階段，由于裝修等原因，施工方重復(fù)掛機(jī)要50元/臺(tái)卻造成了業(yè)主的'不滿投訴。針對(duì)該情況，服務(wù)中心對(duì)部分投訴業(yè)主做了積極的解釋工作及提供技術(shù)支持甚至義務(wù)協(xié)助其掛機(jī)。
（4）在配合銷(xiāo)售工作方面，全年協(xié)助銷(xiāo)售抽獎(jiǎng)活動(dòng)2次。
（5）在室內(nèi)保修業(yè)主訴求方面，在公司前期沒(méi)有預(yù)留施工單位或供應(yīng)方5%維保金的情況下，服務(wù)中心與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員積極溝通，并積極做好業(yè)主方面的解釋工作。
3、維修工作方面：
（1）設(shè)施設(shè)維保方面，本年度重點(diǎn)對(duì)一層及負(fù)一層消防等管道及公共門(mén)進(jìn)行了防銹、油漆翻新工作。
（2）在小區(qū)業(yè)主入住越來(lái)越多的情況下，隨著電動(dòng)車(chē)的增多，車(chē)位當(dāng)初配套沒(méi)考慮插座。在接到這方面訴求后，對(duì)出租電動(dòng)車(chē)位部分進(jìn)行了增加插座工作。全年共增加規(guī)劃電動(dòng)車(chē)位27個(gè)并配套安裝了公共插座。
4、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)情況。
（1）20xx年度全年應(yīng)收管理費(fèi)xxxxxx元（不含空置房），截止20xx年1月25日實(shí)收管理xxxxxx元，年度管理費(fèi)實(shí)際收繳率為88%。
（2）20xx年度全年共收取車(chē)位費(fèi)xxxxx元，實(shí)歸物業(yè)車(chē)位管理費(fèi)用約為xxxx元（按比例16%提取）。
（3）20xx年度物業(yè)虧損將近xx萬(wàn)元（以實(shí)際收繳數(shù)截止20xx年1月25日更新）。
1、沒(méi)有建立崗位責(zé)任制，工作分工不明確，沒(méi)有形成統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程；
3、全年度人員流動(dòng)性大，特別是安管人員，另安管人員素質(zhì)不高，禮議不夠；
6、隨著xxxx業(yè)主入住越來(lái)越多，車(chē)位的緊張情況日趨嚴(yán)重，特別是越來(lái)越多的電動(dòng)車(chē)需要車(chē)位沒(méi)法滿足。
針對(duì)12年度工作中的不足，服務(wù)中心已將相應(yīng)解決措施計(jì)劃列入20xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃中。現(xiàn)就20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃方向綜述如下：
2、有計(jì)劃性、針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行操作規(guī)程培訓(xùn)并考試，成績(jī)列入年度績(jī)效指標(biāo)；
5、根據(jù)業(yè)主入住率的提高，根據(jù)實(shí)際情況制定分析解決車(chē)位緊張的方案與公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定。
6、嚴(yán)格于每月每季度進(jìn)行一次全面核查費(fèi)用收支匯總情況，做到對(duì)經(jīng)營(yíng)情況賬目清晰，切實(shí)地把費(fèi)用收繳率提高上來(lái)，達(dá)到季度費(fèi)用收繳率90%以上，20xx年度費(fèi)用收繳率達(dá)到95%以上。
7、編制滿意度調(diào)查表，于年中進(jìn)行一次全面的入住業(yè)主滿意度調(diào)查征詢工作。通過(guò)調(diào)查征詢工作了解業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可及了解我們工作中的不足之處，進(jìn)一步進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。
8、嚴(yán)格按已制定操作規(guī)程靈活的進(jìn)行如下日常工作：
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十一
敬老院工作總結(jié)一年來(lái)，房寺鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在市民政局和鎮(zhèn)民政部門(mén)的大力支持和關(guān)心下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，踐行以民為本，為民解困，為民服務(wù)的宗旨，維護(hù)好老人權(quán)益，進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實(shí)，各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、正?；?/p>
在加大軟硬件投入的同時(shí)，更加注重制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)人性化管理。一是健全各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對(duì)象基礎(chǔ)上，制定了院長(zhǎng)責(zé)任制、管理人員崗位職責(zé)、值班制度、吹事員崗位職責(zé)、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學(xué)習(xí)討論，促使各項(xiàng)制度不斷健全完善;二是強(qiáng)化院務(wù)管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運(yùn)作，實(shí)行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負(fù)責(zé)敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項(xiàng)決定，同時(shí)負(fù)有監(jiān)督院長(zhǎng)及管理人員工作職能，并定期檢查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況。三是加強(qiáng)服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅(jiān)持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時(shí)每星期二召開(kāi)例會(huì)組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，商量研究布置本周工作，解決存在問(wèn)題。針對(duì)院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)常展開(kāi)討論，商量對(duì)策，在學(xué)習(xí)探討中提高服務(wù)能力。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感與事業(yè)心奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。一是加大硬件設(shè)施投入。院民的生活費(fèi)每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設(shè)施。二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過(guò)強(qiáng)化滅蠅為重點(diǎn)的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周一上午、星期五下午進(jìn)行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步整潔和美化;三是竭力服務(wù)老人生活起居。千方百計(jì)滿足老人的愿望，全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點(diǎn)，在食譜方面做到暈素搭配，定期買(mǎi)給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對(duì)患有疾病的老人，專門(mén)安排人送飯菜，對(duì)生活不能自理的'病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準(zhǔn)備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門(mén)準(zhǔn)備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細(xì)事就是要讓每位老人都能過(guò)得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門(mén)建立了老人健康檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購(gòu)買(mǎi)楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達(dá)到71歲，最大年紀(jì)有83歲，院內(nèi)已建立五保老人個(gè)人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來(lái)，通過(guò)建立、鍵全和完善工作崗位責(zé)任制和落實(shí)，大家都基本切實(shí)履行好崗位職責(zé)，做好具體供養(yǎng)服務(wù)工作，值班管理人員每天早、晚按時(shí)到供養(yǎng)老人房?jī)?nèi)巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團(tuán)結(jié)干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對(duì)行動(dòng)不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對(duì)危險(xiǎn)病人及時(shí)反映及時(shí)送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時(shí)的治療搶救，使病人盡快得以恢復(fù)。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護(hù)理衛(wèi)生管理方面，做到一個(gè)季度查一次體，并保持老人房?jī)?nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對(duì)殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房?jī)?nèi)無(wú)異味。保衛(wèi)管理方面，對(duì)老人的親屬、來(lái)訪人員進(jìn)行登記制度、老人外報(bào)告和請(qǐng)假制度。每個(gè)職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項(xiàng)工作有章可循、程序明確、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、工作高效，對(duì)存在問(wèn)題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務(wù)水平，使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團(tuán)結(jié)友善的氛圍行成。
在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對(duì)我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地3畝，我們積極探索適合項(xiàng)目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進(jìn)行種菜等勞動(dòng)，以提高老人零用錢(qián)和改善生活質(zhì)量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽(yù)感。目前共種菜地3畝，養(yǎng)羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個(gè)雞蛋。
為形成全社會(huì)關(guān)心支持敬老院工作良好局面，促進(jìn)敬老院健康發(fā)展，我們積極爭(zhēng)取，努力實(shí)現(xiàn)敬老院與社會(huì)的互動(dòng)。在有關(guān)單位、部門(mén)的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛(ài)幼美德，營(yíng)造共助氛圍。同時(shí)，為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，平時(shí)抽空放花燈小調(diào)觀看，每月組織老人學(xué)習(xí)一次(讀報(bào)紙、講時(shí)事)，使老人了解國(guó)內(nèi)外時(shí)政大事及我鎮(zhèn)的發(fā)展，開(kāi)展“五講”、“四美”、“三熱愛(ài)”活動(dòng)，進(jìn)行各老人階段表現(xiàn)小結(jié)和爭(zhēng)先進(jìn)評(píng)比，并年終將評(píng)選出“三好、四好、五好老人”進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
一是開(kāi)源節(jié)流，進(jìn)一步提高院民的生活水平。進(jìn)一步抓好庭院經(jīng)濟(jì)，把小菜園3畝地壓茬科學(xué)種植。每天每人的生活費(fèi)由7、4元提高到10元。同時(shí)，為每位老人定做一身衣服。
二是強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，爭(zhēng)取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開(kāi)心，順利地渡過(guò)晚年。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十二
2013年，是全面落實(shí)黨的十八大精神開(kāi)局之年，也是認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大會(huì)議精神和區(qū)（市）發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，我們不斷解放思想、更新觀念、拓寬思路，嚴(yán)格實(shí)施中央“八項(xiàng)規(guī)定，六項(xiàng)禁令”。按照“圍繞中心、突出重點(diǎn)”的要求，堅(jiān)持熱情、周到、節(jié)儉的原則，精心縝密、積極完成各項(xiàng)公務(wù)接待工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作健康有效開(kāi)展。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育，不斷加強(qiáng)職工的能力建設(shè)。
1、堅(jiān)持“科學(xué)接待、規(guī)范接待”的工作理念。教育員工堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)接待，在接待中牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變接待理念，不斷創(chuàng)新接待方式，全面提升接待工作水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，員工自覺(jué)踐行科學(xué)接待的能力不斷提高，全體職工都能認(rèn)真投身接待工作，營(yíng)造了和諧、互助、有為的工作氛圍。
2、努力提升業(yè)務(wù)技能和思想理論。今年以來(lái)，我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)接待業(yè)務(wù)知識(shí)的教育培訓(xùn)力度的同時(shí)，還組織職工利用每周四下午集中學(xué)xxx省、市有關(guān)公務(wù)接待文件精神，提高職工的政治覺(jué)悟，使職工的思想意識(shí)與黨的方針決策保持一致。
3、認(rèn)真培訓(xùn)，努力提高職工安全防范意識(shí)。定期對(duì)職工開(kāi)展安全教育培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)、電氣安全培訓(xùn)、安全操作培訓(xùn)、交通安全教育及中心保安工作培訓(xùn)等。
二、加強(qiáng)制度化管理，不斷提升工作效率。
政務(wù)接待是創(chuàng)建物質(zhì)文明的潛在力量。通過(guò)接待這種特殊的公共服務(wù)產(chǎn)品，可以為當(dāng)?shù)貭?zhēng)取政策、項(xiàng)目、資金，推進(jìn)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作，促進(jìn)本地政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。
1、進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任制度。政務(wù)接待做的好壞直接影響到地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r，因此保證接待工作高質(zhì)量運(yùn)行有著特殊的意義。今年以來(lái)，我們從建立健全制度入手，制定了《機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心員工手冊(cè)與管理規(guī)定》，明確了工作流程規(guī)范，提高了工作的可操作性。同時(shí)，將對(duì)平時(shí)工作情況的考核作為年終考核的重要依據(jù)。中心主要領(lǐng)導(dǎo)在工作中帶頭實(shí)施，認(rèn)真督促落實(shí)，并通過(guò)適時(shí)的談話教育、提醒，糾正職工的錯(cuò)誤思想或做法，有效地促進(jìn)了接待水平的穩(wěn)步提升。
2、進(jìn)一步規(guī)范接待流程。在總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真制訂了一套科學(xué)規(guī)范的工作流程，同時(shí)在工作中及時(shí)總結(jié)點(diǎn)評(píng)、改進(jìn)完善，工作失誤率明顯降低，接待質(zhì)量得到顯著提高。同時(shí)中心又規(guī)范了接待檔案的收集管理工作，加強(qiáng)了對(duì)重大接待活動(dòng)、重要來(lái)賓的資料檔案整理分類。接待資料的及時(shí)完善和更新，確保了資料的全面性和準(zhǔn)確性，為做好接待工作提供了保障。
3、豐富職工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工歸屬感與凝聚力。推行早操制度，學(xué)做廣播體操，登山晨跑，以達(dá)到鍛煉身體、愉悅身心的目的；成功舉辦了首屆機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，充分地調(diào)動(dòng)了職工的參與性與積極性，提升了職工團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，使職工能夠更好的投入工作當(dāng)中去。
一年來(lái)，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心各崗位認(rèn)真履行崗位職責(zé)，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)。但是，面對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)、新要求，我們?cè)诶碚撔摒B(yǎng)、開(kāi)拓創(chuàng)新等方面還需要進(jìn)一步提高，思想有待進(jìn)一步解放。在今后的工作中，將會(huì)繼續(xù)努力，積極改進(jìn)，爭(zhēng)取各方面工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
2013年12月26日。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十三
2015年，是欣心機(jī)構(gòu)壯大年，也是豐收年。具體通過(guò)以下進(jìn)行總結(jié)：
2015年，全年常態(tài)工作更加系統(tǒng)化，一共完成了以下工作：8場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)、8次
外訓(xùn)參訪、5場(chǎng)澳門(mén)督導(dǎo)、36次巡訪督導(dǎo)、24場(chǎng)推進(jìn)小組會(huì)議、2場(chǎng)總結(jié)會(huì)議、
2場(chǎng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)會(huì)議、3次項(xiàng)目評(píng)估、1場(chǎng)全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)展示會(huì)、1場(chǎng)項(xiàng)目培育考察會(huì)議、
3次招聘工作，最后宣傳工作方面：電視新聞2次、報(bào)紙8篇;機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、微信280篇。通過(guò)每項(xiàng)常態(tài)工作，體現(xiàn)出工作的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也看到每一次都在進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
1、團(tuán)隊(duì)不斷壯大
欣心機(jī)構(gòu)的人員從2014年的8人，發(fā)展到2015年的17人，實(shí)現(xiàn)了在職人員翻番，人員都是本科學(xué)歷以上。2015年新增心理咨詢師資格的有2人、助理社工師的有5人。通過(guò)機(jī)構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)、提供外訓(xùn)參訪等學(xué)習(xí)的平臺(tái)的打造，培養(yǎng)出機(jī)構(gòu)一批優(yōu)秀的講師。
2、項(xiàng)目的拓展壯大
"育才護(hù)林"學(xué)校社工項(xiàng)目是欣心的品牌項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目將近三年的運(yùn)營(yíng)成效，成功拓展了金灣區(qū)學(xué)校社工試點(diǎn)督導(dǎo)項(xiàng)目，及推動(dòng)金灣區(qū)社管部對(duì)學(xué)校社工項(xiàng)目的接棒趨勢(shì)。戒毒心理康復(fù)項(xiàng)目的口碑，也促使戒毒項(xiàng)目繼續(xù)延續(xù)。通過(guò)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作學(xué)、心理學(xué)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，新開(kāi)拓了社區(qū)微項(xiàng)目：拱北街道辦的"愛(ài)溢心菲"——心理咨詢進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目、翠香領(lǐng)航微公益"巧學(xué)no1.——高效能學(xué)習(xí)技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)".
戒毒心理康復(fù)項(xiàng)目榮獲香洲區(qū)社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)。
1、項(xiàng)目服務(wù)專業(yè)化——憑借"雙師模式",運(yùn)用社會(huì)工作學(xué)及心理學(xué)的專業(yè)能力，繼續(xù)做好欣心的服務(wù)品質(zhì)。
2、內(nèi)部資源共享化——把機(jī)構(gòu)內(nèi)部同工每個(gè)人的專長(zhǎng)、服務(wù)特色都充分發(fā)揮出來(lái)。同時(shí)，讓同工在實(shí)務(wù)工作中真正做到"接力不費(fèi)力".
3、培訓(xùn)督導(dǎo)精細(xì)化——培訓(xùn)系統(tǒng)是打造精英團(tuán)隊(duì)的一個(gè)平臺(tái)，實(shí)踐實(shí)操性和實(shí)效性相結(jié)合的培訓(xùn)課程，讓每位同工在新的一年都有更大的`成長(zhǎng)和進(jìn)步。
4、資源鏈接平臺(tái)化——本著"走出去，迎進(jìn)來(lái)"的開(kāi)放性思想，鏈接機(jī)構(gòu)外的各項(xiàng)資源，輔助同工開(kāi)展服務(wù)，讓個(gè)案有更多社會(huì)資料的扶助，活動(dòng)有更多創(chuàng)新的模式加入，推動(dòng)服務(wù)形成更多元化、服務(wù)成效更優(yōu)秀。
1、"感恩".感謝各位同工在過(guò)去一年的積極投入、配合、支持、包容。
2、"合作".要有合作共贏的思想，任何時(shí)候，考慮問(wèn)題都要站在多方角度進(jìn)行。
3、"溝通".工作中，一定要多溝通，接受任務(wù)前、執(zhí)行任務(wù)時(shí)、完成任務(wù)后，都充分而及時(shí)的溝通，才能促使任務(wù)圓滿地達(dá)成。
4、"規(guī)范".思想、行動(dòng)都要遵循一定的規(guī)則，逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，這樣才能在常態(tài)工作中做出規(guī)范的服務(wù)及工作資料，不能臨時(shí)抱佛腳，這樣大家累得沒(méi)有效果。
5、"創(chuàng)新".鼓勵(lì)求異思維，并大膽地提出來(lái)，從機(jī)構(gòu)管理創(chuàng)造這樣的活躍感言的氣氛做起。
祝愿：2016年的欣心，心心相印、欣欣向榮!
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十四
20**年，是全面落實(shí)黨的十八大精神開(kāi)局之年，也是認(rèn)真貫徹實(shí)施十八大會(huì)議精神xx縣委九屆三次全委擴(kuò)大會(huì)議、自治州追趕跨越戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，我們不斷解放思想、更新觀念、拓寬思路。按照“圍繞中心、突出重點(diǎn)”的要求，堅(jiān)持熱情、周到、節(jié)儉的原則，精心組織、積極完成各項(xiàng)會(huì)務(wù)、公務(wù)用車(chē)等后勤服務(wù)工作，促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)和后勤保障等各項(xiàng)工作健康有效開(kāi)展。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部職工的整體素質(zhì)。
（一）規(guī)范管理、增強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)能力。
一是精心做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作。認(rèn)真做好重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)工奠基儀式黨代會(huì)、人代會(huì)、政協(xié)會(huì)等各項(xiàng)重大活動(dòng)的籌備、布置、會(huì)議服務(wù)工作。完善黨政大樓各大、小會(huì)議室服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)功能。加強(qiáng)與縣委、政府xx縣直各單位的會(huì)議服務(wù)。積極指導(dǎo)會(huì)議服務(wù)人員做好會(huì)前準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試、衛(wèi)生保潔、會(huì)中沏茶倒水、人員引導(dǎo)等工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成各類會(huì)務(wù)活動(dòng)的后勤保障工作。二是做好黨政大樓的衛(wèi)生保潔。抓好大樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生和各縣領(lǐng)導(dǎo)辦公室、各會(huì)議室的衛(wèi)生的保潔工作。認(rèn)真做好對(duì)黨政綜合辦公樓內(nèi)的水、電、暖、電梯等設(shè)備的定期檢查和維護(hù)。三是抓好黨政大樓內(nèi)節(jié)能減排工作。針對(duì)黨政聯(lián)合辦公大樓能源消耗較大等問(wèn)題，我中心制定了節(jié)能措施。嚴(yán)格控制空調(diào)用電,合理設(shè)置空調(diào)溫度；有效調(diào)節(jié)電梯運(yùn)行，鼓勵(lì)機(jī)關(guān)工作人員低樓層往返時(shí)不乘電梯。電梯8小時(shí)上班時(shí)間內(nèi)開(kāi)啟，節(jié)假日及8小時(shí)外關(guān)閉電梯。大樓內(nèi)夜12點(diǎn)以后將部分樓層停電；杜絕長(zhǎng)流水及水管跑冒滴漏的現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)減少水電能源損耗。四是積極做好縣領(lǐng)導(dǎo)居住的周轉(zhuǎn)房的后勤服務(wù)工作。規(guī)xx縣領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房固定資產(chǎn)配備統(tǒng)計(jì)、登記與管理工作。新蓋的二號(hào)小區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房已竣工，經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)同意，受縣采購(gòu)辦的委托已購(gòu)置了基礎(chǔ)設(shè)施和購(gòu)買(mǎi)家具，10月初縣領(lǐng)導(dǎo)已陸續(xù)入住。
（二）、熱情接待、提高后勤服務(wù)水平。
為嚴(yán)格控制公務(wù)接待費(fèi)支出，根據(jù)《印發(fā)xx縣關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定及實(shí)施細(xì)則的通知》有關(guān)要求，2013年各項(xiàng)公務(wù)接待都嚴(yán)格依照若紀(jì)發(fā)2013]13號(hào)，關(guān)于印發(fā)《xx縣公務(wù)接待管理實(shí)施細(xì)則》的通知精神，認(rèn)真抓好縣樓蘭賓館的餐飲服務(wù)和住宿服務(wù)，嚴(yán)肅接待紀(jì)律、減少經(jīng)費(fèi)支出、提高服務(wù)水平，不斷完善管理體制和接待服務(wù)水平。積極做好中國(guó)宋慶齡基金會(huì)暨韓紅愛(ài)心慈善基金會(huì)“百人援疆”若羌活動(dòng)和若羌第六屆文化旅游節(jié)暨第九屆紅棗節(jié)等大型接待服務(wù)工作。
（三）規(guī)范制度、加強(qiáng)車(chē)輛統(tǒng)一管理。
一是建立車(chē)輛管理檔案。對(duì)全縣公務(wù)車(chē)輛進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，建立公務(wù)車(chē)的車(chē)輛檔案，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有車(chē)輛的管理使用。二是嚴(yán)格派車(chē)制度。車(chē)輛集中管理后，我中心嚴(yán)格實(shí)行公務(wù)用車(chē)派單制度。各單位外出公務(wù)用車(chē)時(shí)，需填寫(xiě)《公務(wù)車(chē)輛外出申請(qǐng)單》，并由縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由縣機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)出差目的地路況、距離調(diào)配相應(yīng)車(chē)輛，并填寫(xiě)《公務(wù)用車(chē)費(fèi)用核算單》，駕駛員方可出車(chē)。為方便工作，緊急情況臨時(shí)用車(chē)可先派車(chē)后填單。三是完善各類公車(chē)管理制度。不斷完善了《駕駛員管理制度》、《車(chē)輛管理制度》、《車(chē)輛派車(chē)管理制度》、《車(chē)輛費(fèi)用支付制度》、《車(chē)輛使用管理制度》、《車(chē)輛燃油管理制度》、《車(chē)輛維修管理制度》《節(jié)假日封車(chē)制度》等。（四）厲行節(jié)約，加強(qiáng)車(chē)輛運(yùn)行管理和駕駛員管理。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部職工的整體素質(zhì)，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神、區(qū)、州、縣黨代會(huì)內(nèi)容及一系列文件精神，同時(shí)加強(qiáng)駕駛員對(duì)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》安全學(xué)習(xí)教育，繼續(xù)鞏固州級(jí)精神文明創(chuàng)建成果、加強(qiáng)對(duì)黨支部、黨風(fēng)廉政建設(shè)、綜合治理、安全生產(chǎn)、工青婦等工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和活動(dòng)開(kāi)展。2、加強(qiáng)車(chē)輛管理和服務(wù)。一是繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)行派車(chē)單制度，車(chē)輛產(chǎn)生的費(fèi)用根據(jù)《xx縣屬部門(mén)公務(wù)用車(chē)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算辦法》進(jìn)行核算。二是嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛駕駛、停放、維修、加油、檢查等規(guī)定。三是采取激勵(lì)機(jī)制提高駕駛員安全駕駛服務(wù)水平、節(jié)約油料及材料、安全行車(chē)等。四是不斷完善各項(xiàng)制度，提高服務(wù)工作效率。五是加強(qiáng)駕駛員的技能培訓(xùn)工作，確保車(chē)輛行車(chē)安全。
3、切實(shí)做好縣領(lǐng)導(dǎo)xx縣直各單位的會(huì)議服務(wù)和衛(wèi)生保潔工作,提高服務(wù)保障質(zhì)量。一是認(rèn)真與辦會(huì)單位做好會(huì)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，二是抓好辦公樓辦公區(qū)xx縣領(lǐng)導(dǎo)辦公室、各會(huì)議室的衛(wèi)生的清掃保潔工作。三是保證黨政大樓的水、電、暖、電梯等正常運(yùn)行。四是積極做好縣領(lǐng)導(dǎo)居住的周轉(zhuǎn)房的后勤保障服務(wù)工作。五是繼續(xù)做好“十二五”公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排、能源消耗統(tǒng)計(jì)、公共節(jié)能宣傳周等工作。
以上是我們一年工作的開(kāi)展情況，雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)工作中的存在的不足，為推動(dòng)我縣發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施和“三個(gè)文明”建設(shè)而努力工作，把機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心各項(xiàng)工作推向一個(gè)新臺(tái)階。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十五
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的后勤服務(wù)中心十月份工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1、完成了迎接“孝文化”節(jié)的服務(wù)保障的協(xié)調(diào)、督辦工作;
2、積極做好迎接“本科專業(yè)評(píng)估”的后勤保障的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;
3、加強(qiáng)節(jié)能工作的檢查和管理;
4、協(xié)助各部門(mén)完成了對(duì)新聘合同工上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
1、加強(qiáng)了開(kāi)水的保溫工作，使開(kāi)水的溫度在92℃以上;
3、狠抓蔬菜進(jìn)貨關(guān)。同時(shí)，加強(qiáng)了質(zhì)檢員和保管員的考核力度;
4、參加了部長(zhǎng)接待日活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生對(duì)食堂工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作;
5、組織膳食科全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生食堂工作維護(hù)高校穩(wěn)定的通知》，要求全體食堂工作人員切實(shí)加強(qiáng)食堂安全工作，確保學(xué)校穩(wěn)定。
2、完成了學(xué)生宿舍的.財(cái)產(chǎn)清查工作;
3、完成了補(bǔ)錄學(xué)生的住宿安排工作;
4、完成了員工培訓(xùn)工作;
5、與入住學(xué)生簽定《學(xué)生宿舍財(cái)產(chǎn)用管合同書(shū)》;
6、配合學(xué)校加強(qiáng)“甲型h1n1流感”的防控工作;
7、積極配合學(xué)院、后勤服務(wù)中心完成各類突擊性工作任務(wù)。
1、完成日常水電保障及學(xué)校大型活動(dòng)的用電工作，處理突發(fā)水電事故搶修工作;
2、初步完成凈化水工程調(diào)試和收尾工程清理工作;
3、完成同大學(xué)生園區(qū)5棟宿舍及同大食堂、新技術(shù)學(xué)院水系統(tǒng)改造工作;
4、啟動(dòng)迎評(píng)實(shí)驗(yàn)室電路及設(shè)施設(shè)備改造安裝工作。
1、完成了化學(xué)樓周邊新植工程;
2、完成了校園草坪割草，色塊修剪任務(wù);
3、完成了孝文化節(jié)花卉布置工作;
4、完成了花房播種、栽苗，南北廣場(chǎng)換季輪播任務(wù)。
1、圓滿完成了校園環(huán)境的保潔及垃圾清運(yùn)工作，保障了教學(xué)和生活秩序的順利進(jìn)行;
1、做好日常醫(yī)療門(mén)診工作;
2、作好甲流的防控工作;
3、做好“十一”長(zhǎng)假的醫(yī)療保障工作。
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