寫總結(jié)可以避免重復(fù)犯同樣的錯誤，提高自己的工作質(zhì)量。在總結(jié)的過程中，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點，從不同的角度進行思考和總結(jié)。如果你對總結(jié)寫作感到困惑，希望以下范文能夠給你一些啟示和幫助。
運營人員試用期工作總結(jié)篇一
我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名商品運營專員，到今天終于完成了公司的考核，可以轉(zhuǎn)正了?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個半月的時間，自己努力學(xué)習(xí)，認真完成公司交代給我的工作任務(wù)，并且嚴格按照公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進入崗位的時候出現(xiàn)了一些錯誤之外，后面都沒有犯過任何的錯誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了，但是我心里清楚我離一名合格的運營專員還有相當大的一段路需要走，所以我要在這類總結(jié)下我這短時間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進步。
一、思想上面
這是我進入一個新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后，就加快了自己對新公司的制度學(xué)習(xí)，我知道一個員工要想在公司有大的進步并且表現(xiàn)優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯誤，所以我嚴格用公司的要求來約束一季的行為，對待工作認真負責(zé)，不敢走一絲一毫的松懈的時候。我還積極向公司的優(yōu)秀同時學(xué)習(xí)，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊，我知道一個好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進的。
二、工作上面
作為一名電商運營專員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個準客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了，才算我的一個業(yè)績。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強學(xué)習(xí)視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風(fēng)險，所以在空閑的時間我都是在自己做素材，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò)上的素材。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過，但是我還是在堅持著，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了，自己提前準備哦肯定要比到時候加工要好一點。
三、人際交往方面
我們電商運營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.同意后才開始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當于白做了，所以我們做每一個視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時間內(nèi)就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。
運營人員試用期工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間，xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：
1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對等七個省內(nèi)地級市和招商市場進行了詳細地摸底調(diào)查，掌握了當?shù)氐脑O(shè)計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家。
2、成立分支機構(gòu)：
(1)分公司家。
(2)分所家。
分支機構(gòu)簽訂合同xx個，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元，實際已收管理費xx萬元。
三、運營部自營項目：
運營部自營項目一個，合同總金額xx萬元，已收xx萬元。
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責(zé)任、目標，對部門強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3、所有分支機構(gòu)的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運營工作。
1、部門加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。
2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢。
3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算，目前各分支機構(gòu)均有意見，望控制在三到五個工作日內(nèi)。
回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去，xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)!
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運營人員試用期工作總結(jié)篇三
伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向__年揮手告別了，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年，我們每一個__人都緊緊圍繞著__這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望。
下面我將對__年度的工作做以下匯報，并為即將到來的20__年的工作做出以下的規(guī)劃：
一、一年來的工作表現(xiàn)。
工作方面：__年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個整年，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。__年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，也是一個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來__支行時，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習(xí)一些對公業(yè)務(wù)，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。
現(xiàn)在，每一個客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的`工作;我還負責(zé)atm清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。
在思想生活方面，在這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍，作為一名__，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名__的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)，自己也在業(yè)余時間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識，希望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向。
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿意;。
第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個問題?！胺?wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應(yīng)謹記于心，有時微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機械服務(wù)，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話。
第三，業(yè)務(wù)知識應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識學(xué)的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務(wù)能力。
運營人員試用期工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間，x年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝x董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：
1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對x等七個省內(nèi)地級市和x的招商市場進行了詳細地摸底調(diào)查，掌握了當?shù)氐脑O(shè)計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶x家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的x家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的x家。
2、成立分支機構(gòu)：
(1)分公司x家
(2)分所x家
分支機構(gòu)簽訂合同x個，合同總額x萬元，已到賬x萬元，實際已收管理費x萬元。
運營部自營項目一個，合同總金額x萬元，已收x萬元。
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
一、堅持規(guī)范化管理
1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責(zé)任、目標，對部門強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3、所有分支機構(gòu)的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運營工作。
二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點
1、部門加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。
2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢。
3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算，目前各分支機構(gòu)均有意見，望控制在三到五個工作日內(nèi)。
回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在x年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去，x年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)!
運營人員試用期工作總結(jié)篇五
在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認真負責(zé)精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認知。
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。
2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時了解全網(wǎng)、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負責(zé)的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨當一面的運營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
運營人員試用期工作總結(jié)篇六
本站發(fā)布運營專員試用期工作總結(jié)范例，更多運營專員試用期工作總結(jié)范例相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道?！緦?dǎo)語】通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。以下是本站為大家準備的《運營專員試用期工作總結(jié)范例》，供您借鑒。
運營人員試用期工作總結(jié)篇七
于20xx年x月x日成為公司的試用員工，到今天已將近三個月，在這近三個月的時間里，使我學(xué)到了很多確實可行的管理經(jīng)驗及新的施工方法，豐富了業(yè)務(wù)知識，這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助，靜心回顧。在這短短的兩個多月的時間里，我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎(chǔ)，逐步開展了具體的工作。先將近三個月的工作情況總結(jié)如下：
一、通過向x項目老同事的學(xué)習(xí)，知道了做為一個內(nèi)業(yè)的基本要求，要負責(zé)本項目的各種內(nèi)勤工作，并配合工程師做好各項工作。
二、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報及具體核查工作，使我進一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完整控制體系，不但保證了變更工程數(shù)量的準確性，又有效的控制了成本，為后期結(jié)算提供了詳盡的依據(jù)。
三、配合項目經(jīng)理完成公司和項目上安排的各項工作，以及收集整理與x水岸項目有業(yè)務(wù)關(guān)系往來的各相關(guān)單位的文件，避免發(fā)生扯皮，維護公司的集體利益。
四、及時傳達集團以及公司的各種通知及活動安排，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項工作事宜，圓滿完成各項目工作任務(wù)。
以上是我工作這一段時間的心得和體會，衷心的感謝公司給予的我這次試用的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責(zé)、細心，具有較強的責(zé)任心和進取心;能積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距;對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;具體的經(jīng)驗仍不是很豐富，在日后的工作中仍需要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善、不斷提高。
為此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我轉(zhuǎn)為正式員工。
今后，我仍會用謙虛、謹慎的態(tài)度和飽滿的熱情投入到我的工作當中，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
運營人員試用期工作總結(jié)篇八
本人，自20xx年x月份進入公司經(jīng)營部開始試崗，距今已有三個多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料3、協(xié)助部門開展車位營銷工作，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過一段時間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時的處理。第一、三項的工作亦在有序的開展中。
為了禰補剛踏出校門，社會工作經(jīng)驗方面的不足，同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用。
由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒，我認為_公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況，從以下幾個方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺：
1、開展房屋中介業(yè)務(wù)。
房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊，_公司進入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個人認為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務(wù)：
1）在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法，如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺），將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。
2）如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息，進行簡單的業(yè)務(wù)合作，可避免恒基公司過多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益，如寶安廣場9544。07㎡（十月份數(shù)據(jù)）的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入。
2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)。
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁榮的必然產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務(wù)，不但是實力的一種彰示，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會。
3、建立物業(yè)用品（工具、零件、設(shè)備）配送中心。
物業(yè)用品（工具、零件、設(shè)備）小到一枚螺絲釘，大到一臺機器，五花八門，種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場，煩瑣程度不言而喻，同時亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時間。所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢2）了解客戶的需求3）有一定的客戶資源，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3）可提供用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。
通過三個多月的工作實踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機會，給我一個機會，我可以支撐起一片天空！
運營人員試用期工作總結(jié)篇九
在過去的半年中很有幸參加到xxx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心下，在同事們的協(xié)助下，通過自身的努力，各方面都取得了必須的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作狀況作簡要總結(jié)：
具備良好的產(chǎn)品學(xué)問和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，留意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是謹慎傾聽，吸取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向四周理論水平高、業(yè)務(wù)實力強的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充溢自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借愛好入門漸漸過渡到此時此刻能獨立處理局部事物并對這項工作始終持有深厚愛好。
的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多缺乏，也將成為新年伊始須要完善的重點。
1、擅長溝通溝通，強于幫助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)實力。
2、克制年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能，勤于視察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)標準化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
1、實力學(xué)習(xí)和素養(yǎng)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司開展和電商部規(guī)模的擴大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品學(xué)問的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)歷的總結(jié)、完善，是須要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，協(xié)作部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀，加強兼容性開展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都嚴密相關(guān)，客戶效勞工作也與部門內(nèi)籌劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人須要加強各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解，加強溝通，相互進步。
3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點限制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，很多電子商務(wù)工作中的細微環(huán)節(jié)問題漸漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最干脆最有效解決方法，所以在歷次活動中注意并總結(jié)這些關(guān)鍵局部會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的缺乏也積累了經(jīng)歷教訓(xùn)，預(yù)先的判定、危機意識的造就會使工作的開展更加游刃有余。
半年時間里，公司氣氛、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年堅信我會與xxx共同成長!
運營人員試用期工作總結(jié)篇十
在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運營管理部自20xx年6月成立以來，積極開展工作，極力推進公司各項管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度，同時加大對各項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這20x年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標準及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務(wù)工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質(zhì)量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門規(guī)范化運作提供了依據(jù)，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。
隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》。20x年，物業(yè)公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經(jīng)營和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。
在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發(fā)。
在公司各項工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓(xùn)月，每天下午6:00—7:30對各服務(wù)中心員工進行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標準培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時。
隨后在9月初，運營管理部結(jié)合工作手冊培訓(xùn)內(nèi)容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經(jīng)考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。
在抓好項目培訓(xùn)管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2至3次對各項目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現(xiàn)狀，運營管理部深入各項目指導(dǎo)各項目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項目服務(wù)水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。
目前，公司各服務(wù)中心都已充分認識到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經(jīng)過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。
物業(yè)費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費，硬是把責(zé)任強加給物業(yè)公司。運營管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益。
20x年，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對龍首苑和20xx兩個服務(wù)中心人員進行整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動時間較長，人員需求較多，運營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展。
另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽。
20x年，運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：
1、對服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對工作職責(zé)不明，作業(yè)。
流程不清晰。
2、對服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。
3、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當，走彎路，達不到目標效果。
改進措施如下：
1、加大對服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。
2、加大對各服務(wù)中心的檢查力度。
3、加大對服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
20x年已經(jīng)過去，運營管理部在全面總結(jié)的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向20x年目標奮進。20x年，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強化富美地產(chǎn)品牌。
運營人員試用期工作總結(jié)篇十一
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員。試用期期間我學(xué)到了許多東西，踴躍幫助協(xié)作部門其他同事完成的日常工作。以下是我在試用期期間個人工作的總結(jié)：
第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既別致也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，此時此刻能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，漸漸地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃，熟識后臺系統(tǒng)的`操作環(huán)境，和各種日常運營方法，駕馭網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。
剛好了解全網(wǎng)、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的緣由，對主要品牌和暢銷單品做出詳細分析。
依據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，協(xié)作當下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，剛好盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
揚長避短，剛好發(fā)覺和改良自身的缺陷和缺乏，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思路，開展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨當一面的運營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的協(xié)助，我對工作有較強的處理實力，熟識各項業(yè)務(wù)的操作流程，盼望能早日得到公司的認可；同時更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦究焖匍_展，我深感驕傲，也更加迫切地盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，為公司締造價值，同公司一起展望美妙的將來！
運營人員試用期工作總結(jié)篇十二
我叫xx，xx商業(yè)服務(wù)學(xué)院，自20xx年成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要匯報。
在崗試用期間，我在運營公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在崗試用期間，我主要做了以下工作：
1、公文管理：文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照企業(yè)及標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2、行政費用管理：每月定期上交更新手機通訊錄、運營話單打印，并每月定期統(tǒng)計員工手機話費通訊情況，及時將話費資金發(fā)放，并建立電子臺賬并保留簽字原件，做到賬賬相符；每半年統(tǒng)計運營公司工會福利發(fā)放人員，并就未及時發(fā)放人員補發(fā)工會福利，留存紙質(zhì)版簽字原件。
3、合同用印及控股團委報銷：處理20xx年運營公司合同評審、角簽、用印等8份，其中，運營合同4份，團委合同4份，及控股團委的費用報銷。
4、公司內(nèi)部宣傳：發(fā)布20xx年運營公司oa新聞25篇，其中，調(diào)試部門新聞1篇，檢修部門新聞18篇，中心試驗室新聞4篇，團隊建設(shè)新聞5篇，定期對oa新聞歸檔統(tǒng)計。
5、會務(wù)管理：各種會議召開及時通知相關(guān)人員參加，提前處理好會議召開環(huán)境，會議結(jié)束后整理會場，空調(diào)關(guān)、燈滅、會場干凈整潔。會前做好會議簽到，會后按要求編寫會議紀要，并各部門會簽后提交公司領(lǐng)導(dǎo)簽字。
活動積極參與：20xx年以來積極參與了第一屆五四活動的協(xié)調(diào)工作、20xx年運營公司團隊建設(shè)活動的協(xié)調(diào)工作、第一屆聯(lián)賽等多項活動的協(xié)調(diào)工作、20xx年晚會及聯(lián)歡晚會的抽獎券、頒獎牌制作及協(xié)作組織工作，為企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程出了一份力。
7、運營公司宣傳制作：20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會道具設(shè)計4張，其中，抽獎券一張、頒獎牌三張、制作及協(xié)作組織工作；運營公司評審會指示牌；運營公司辦公樓門牌制作，運營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張；運營公司高管層名片設(shè)計和制作。
20xx年第一屆籃球聯(lián)賽，制作比賽評分表展板1張，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀念相冊一本。
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到運營公司的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是行政專業(yè)，所以對行政事物知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。
20xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強。
1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。
4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學(xué)問”的道理。
5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
這是我的第二份工作，這1年來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
運營人員試用期工作總結(jié)篇十三
本人xx,自20xx年x月份進入公司經(jīng)營部開始試崗,距今已有三個多月,現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:。
物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門,相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當中,現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的`基礎(chǔ)管理工作,主要包括:1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料2、建立合同管理信息系統(tǒng),錄入合同資料3、協(xié)助部門開展車位營銷工作,擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,并正式投入使用,經(jīng)過一段時間的試用,已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及時的處理。第一、三項的工作亦在有序的開展中。
為了禰補剛踏出校門,社會工作經(jīng)驗方面的不足,同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,一方面我通過留心觀察同事的一言一行,遇到不懂的地方虛心向同事請教,另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用。
由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題,現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒,我認為x公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況,從以下幾個方面著手,構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺:。
1、開展房屋中介業(yè)務(wù)。
房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊,x公司進入房屋中介業(yè)務(wù),有其獨特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,綜合分析公司的優(yōu)劣勢,個人認為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務(wù):。
1)在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法,如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺),將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,既節(jié)約人力,又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點,并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。
2)如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難,可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺,由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務(wù)合作推廣,如專業(yè)公司提供客戶資源,經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息,進行簡單的業(yè)務(wù)合作,可避免恒基公司過多的成本投入,而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,但可增加管理處的經(jīng)營收益,如寶安廣場9544.07㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,可增加管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入。
2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)。
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁榮的必然產(chǎn)物,如:商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資,又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理,遠無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求,即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為:高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會,如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務(wù),不但是實力的一種彰示,更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會。
3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心。
物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘,大到一臺機器,五花八門,種類繁多。可分為以下幾大類:消防設(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司,或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,要備齊這所有的用品,至少跑遍幾家專業(yè)市場,煩瑣程度不言而喻,同時亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時間。所以,如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,為其提供物業(yè)用品配送,安裝,使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢:1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢2)了解客戶的需求3)有一定的客戶資源,如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3)可提供用品以外,如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。
通過三個多月的工作實踐,本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,并能在工作中得到很好的運用,為了能夠更專心和踏實地做好本職工作,希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機會,給我一個機會,我可以支撐起一片天空!
運營人員試用期工作總結(jié)篇十四
在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運營管理部自20xx年6月成立以來，積極開展工作，極力推進公司各項管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度，同時加大對各項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這20xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、各項工作手冊的建立
運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標準及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。
經(jīng)過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務(wù)工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質(zhì)量管理工作手冊》。
各項工作手冊的建立，為各部門規(guī)范化運作提供了依據(jù)，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。
隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》。
20xx年，物業(yè)公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經(jīng)營和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。
二、強化執(zhí)行
在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發(fā)
的各項制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執(zhí)行，運營管理部整合公司資源，深入項目，召開各部門專題會議，統(tǒng)一思想，提高認識，從公司發(fā)展角度對項目人員進行公司發(fā)展及宣傳，同時宣講公司推行各項制度的意義和必然性，經(jīng)過近一個月的磨合及試運行，各項目人員對公司推行的制度有了新的認識，同時公司制度逐漸被項目人員接受和執(zhí)行，為公司其他制度的貫徹執(zhí)行奠定了良好基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)管理
在公司各項工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓(xùn)月，每天下午6:00—7:30對各服務(wù)中心員工進行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標準培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時。
隨后在9月初，運營管理部結(jié)合工作手冊培訓(xùn)內(nèi)容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經(jīng)考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。
四、品質(zhì)管理
至3次對各項目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現(xiàn)狀，運營管理部深入各項目指導(dǎo)各項目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項目服務(wù)水平。
運營管理部在開展對項目進行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。
從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。
目前，公司各服務(wù)中心都已充分認識到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。
經(jīng)過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。
五、投訴處理
20xx年，運營管理部在處理項目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對項目的各類投訴，運營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長垣縣實際情況，從項目管理角度出發(fā)，本著維護公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的'角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時，運營管理部更是細心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決。
物業(yè)費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費，硬是把責(zé)任強加給物業(yè)公司。
運營管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。
從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益。
六、營銷配合
20xx年，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對龍首苑和2080兩個服務(wù)中心人員進行整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動時間較長，人員需求較多，運營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展。
另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽。
七、工作反思
20xx年，運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展史上寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：
1、對服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對工作職責(zé)不明，作業(yè)流程不清晰。
2、對服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。
3、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當，走彎路，達不到目標效果。
改進措施如下：
1、加大對服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。
2、加大對各服務(wù)中心的檢查力度。
3、加大對服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
20xx年已經(jīng)過去，運營管理部在全面總結(jié)的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向20xx年目標奮進。
20xx年，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強化富美地產(chǎn)品牌。
在緊張、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快，從5月中旬到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司從事運行工作近三個月了。
這段時間我收獲了很多，對今后的職業(yè)規(guī)劃也產(chǎn)生了深遠的影響。
作為一個新員工初來公司，剛開始心情很忐忑，怕干不好工作。
因為公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，而且和我以前的專業(yè)知識相差也比較大。
但是這三個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了運行工作的整個流程。
公司和和諧、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。
最終要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少相關(guān)業(yè)務(wù)知識，較好的完成了自己的本職工作，是我的工作能力和適應(yīng)能力都取得了不小的進步。
xxxx公司是xxxx集團濱海環(huán)保公司旗下的子公司，主要負責(zé)開發(fā)區(qū)周邊及xxx的污水處理，設(shè)計處理水量在濱海地區(qū)排行首位，自動化程度很高。
運行部應(yīng)算關(guān)鍵部門之一，主要負責(zé)按照環(huán)保排放要求，根據(jù)現(xiàn)有工藝流程，操作、保養(yǎng)各種設(shè)備、機具，通過反饋數(shù)據(jù)及在線儀表參數(shù)進行分析，調(diào)整工藝狀態(tài)。
因此要求運行操作人員不僅要熟悉水處理的工藝流程、工藝參數(shù)，掌握污水處理設(shè)備及各種閥門、管道的功能和用途外，還要掌握各種處理設(shè)備的基本操作方法和安全操作規(guī)程，更重要的是還應(yīng)在各種異常及緊急情況下，做出準確的分析，及時處理各種突發(fā)事件。
這就需要作為運行人員不但要有過硬的理論和技術(shù)水平外，還要有良好的心里素質(zhì)及應(yīng)變能力。
五月份，我參加了公司安排的崗前安全教育和公司管理規(guī)則培訓(xùn)，后來參加了設(shè)備廠家組織的關(guān)于再生水方面的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)期間，我積極主動的與老同事交流，希望能盡快熟悉公司的基本狀況和工作環(huán)境。
培訓(xùn)結(jié)束后，我被安排到運行一組，一組的組長及組員給我推薦了大量的相關(guān)資料，同時在現(xiàn)場操作時耐心進行講解，指導(dǎo)我盡快的適應(yīng)運行的工作。
不懂就學(xué)，是一切進步取得的基礎(chǔ)和前提。
在這段時間里我了解污水處理及再生水的工藝流程，熟知廠區(qū)內(nèi)設(shè)備
間及主要大型設(shè)備的編號、名稱和作用，這使我對污水廠的工作有了感性上的認識。
從六月份開始，我開始接觸具體的污水處理運行工作，班組長根據(jù)我的實際情況，合理的安排了我的工作任務(wù)，讓我從基本做起并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我本人的工作能力。
在此期間，我做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中提高業(yè)務(wù)水平，從能及時、準確、完整地填寫各種操作記錄和儀表參數(shù)，到能夠獨立操作各種設(shè)備解決簡單故障，增加了我干好工作的信心。
接下來的七月是不平凡的一個月，正直汛期，因雨量非常的大，對我們這個年輕的公司的各個環(huán)節(jié)都是個嚴格的考驗。
有一天，雨量非常的大，廠內(nèi)設(shè)備都在滿負荷運行著，公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們一直奮戰(zhàn)在現(xiàn)場的一線，最后在領(lǐng)導(dǎo)的指揮及同事們的努力下，我們有驚無險的完成了工作任務(wù)，榮獲了寶貴的工作經(jīng)驗，同時也提高我本人的應(yīng)變能力。
此外，我還參加了關(guān)于運行工作理論考核和集團公司企業(yè)文化培訓(xùn)，使我認真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高，同時加深了對集團對公司的認識。
值得稱贊的是，在公司黨群工作的熏陶影響下及廣大黨員的帶動下，我對黨也有了新的認識，同時遞交了入黨申請，正在接受組織的考驗。
今后工作中揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。
當然我在工作中還存在一定的問題和不知，比如：對業(yè)務(wù)不是太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗方面有待提高，對相關(guān)知識情況了解不夠詳實，掌握的技術(shù)手段不夠多、不夠熟練。
需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實際問題的能力。
“業(yè)精于勤荒于嬉”，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，不懂的問題虛心請教，通過多看、多學(xué)、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面。
不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進一步提高。
也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
總的來說，由于本人工作經(jīng)驗不多，能力還有欠缺。
雖然工作態(tài)度積極，責(zé)任心強，能勝任本職工作，但主要還是由于“強將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優(yōu)秀的團隊，在鞭策中得到了磨礪;雖然能謙虛謹慎，但主要還是由于“近朱者赤”，受益于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的督促，在關(guān)愛中得到了熏陶;雖然能勤奮好學(xué)，但主要是由于“名師出高徒”，受益于領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)和同事們的幫助，在領(lǐng)悟中得到了提高。
公司未來會以北塘污水廠為依托，逐步建設(shè)發(fā)展xxxx、xxxx污水廠，爭創(chuàng)全國“十佳”水廠。
話說“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”，我們要在上級的正確指導(dǎo)下，堅決貫徹落實上級的工作部署，乘勝前進、正視不足、嚴格自律，以更高的效率、更扎實的作風(fēng)完成本職本崗工作，從做好工作環(huán)境衛(wèi)生到業(yè)務(wù)的創(chuàng)新優(yōu)化，一步一個腳印，一步一個臺階，為我們的企業(yè)目標也是我們共同的目標，堅實的前進著。
運營人員試用期工作總結(jié)篇十五
在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作力氣，本著對工作認真負責(zé)精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所擔(dān)當?shù)母黜椆ぷ鳎ぷ髁獾玫搅颂嵘?，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。
1、了解公司概況。從8月6日開頭進入公司上班，由于我是剛參預(yù)社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，把握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的進展及規(guī)劃有了更加深入到到的了解。
2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既新穎也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。
3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，準時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的緣由。
4、同事關(guān)系相處的特殊融洽，但是在工作中由于個人或是環(huán)境氛圍的緣由，除了主要工作的支配外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的.時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會留意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位境況還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的學(xué)問。這兩個月來對于運營水平有了確定的提高，力氣得到進一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的關(guān)懷，我對工作有了較好的處理力氣，生疏各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦究焖龠M展，我深感傲慢，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司締造價值，同公司一起展望美而好的將來，為實現(xiàn)蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。
運營人員試用期工作總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼間，年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：
1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對等七個省內(nèi)地級市和的招商市場進行了詳細地摸底調(diào)查，掌握了當?shù)氐脑O(shè)計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家。
2、成立分支機構(gòu)：
(1)分公司家。
(2)分所家。
分支機構(gòu)簽訂合同個，合同總額萬元，已到賬萬元，實際已收管理費萬元。
運營部自營項目一個，合同總金額萬元，已收萬元。
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責(zé)任、目標，對部門強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3、所有分支機構(gòu)的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運營工作。
1、部門加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。
2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢。
3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算，目前各分支機構(gòu)均有意見，望控制在三到五個工作日內(nèi)。
回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去，年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)!
運營專員簡歷。
大車運營合同。
產(chǎn)品運營簡歷。
運營經(jīng)理述職報告。
運營總監(jiān)述職報告。
商業(yè)項目運營方案。
運營總監(jiān)簡歷范文。
運營人員試用期工作總結(jié)篇十七
本人，畢業(yè)于x大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為，于20xx年xx月xx日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化；在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的'規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與出guo單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
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