郵政營銷體系建設工作匯報（熱門19篇）

通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，為未來的發(fā)展制定更好的計劃。如何正確處理沖突和糾紛，保持良好的人際和諧關系？小編為大家搜集了一些優(yōu)質的總結范文，供大家參考和學習。

郵政營銷體系建設工作匯報篇一

政務誠信建設是社會誠信體系建設的基礎，是提升政府公信力的必然要求，是增強執(zhí)政能力、確保政令暢通、提高行政效能的重要保障。作為政務誠信試點單位，今年，我區(qū)積極探索，開拓奮進，搭建新的載體，開創(chuàng)新的領域，扎扎實實推進政務誠信建設，全力以赴引領政務誠信建設再上新臺階。

一是加強組織領導，試點工作進展有序。

今年，在市信用辦下發(fā)《xx市20xx年信用建設工作要點》后，我區(qū)迅速行動，全面部署，信用工作領導小組隨即召開了專項會議。按照市里指示，結合我區(qū)實際，研究制定了《20xx年xx區(qū)政務誠信建設試點實施方案》、《2013年xx區(qū)政務誠信建設試點任務分解表》以及《2013年xx區(qū)信用體制考核細則》。召開了“2013年xx區(qū)信用工作會議”，對我區(qū)信用工作進行了專項布署，分解落實了具體指標，實現(xiàn)信用試點工作的良好開局。

二是廣泛宣傳動員，政務誠信彰顯皇姑特色。

今年，我區(qū)在全區(qū)范圍內開展“建設四大信用主體”活動，即通過打造誠信政府、誠信企業(yè)、誠信社區(qū)、誠信學校四大信用主體，以其鮮明的示范作用，全面提升xx區(qū)的社會誠信度。我區(qū)信用辦在全區(qū)各單位、各街道辦事處、企業(yè)、學校中大力宣傳，廣泛動員，開展政務誠信宣講等活動，使誠信觀念深入人心，在全區(qū)范圍內形成“人人講誠信，處處樹新風”的良好氛圍。尤其區(qū)政府在黃河街道試點以建立法制政府、廉潔政府、高效政府和服務型政府為目標，進一步完善民主決策機制、健全權力監(jiān)督機制并改革行政審批制度，全方位打造“皇姑誠信政府”新形象。

三是全力跟蹤協(xié)調，確保全區(qū)重大項目順利推進。

按照市委、市政府的要求，在推進xx區(qū)軟環(huán)境的建設中，我區(qū)將政務誠信融入其中，加強對區(qū)內重點項目、重點企業(yè)提供優(yōu)質服務，提升政府辦事效率。認真組織全區(qū)相關部門，深入開展“雙進雙解”活動，時刻跟蹤項目建設情況，積極動員全區(qū)機關干部，以各職能部門、各單位為根本，成立若干幫扶小組，逐一走訪市、區(qū)重點項目，調查并記錄了企業(yè)對政府服務和水電氣等社會公共服務部門提出的若干問題，并及時向市里反映，做好溝通協(xié)調，為企業(yè)提供服務，為企業(yè)排憂解難，盡全力贏得了企業(yè)的滿意，力促全區(qū)8個市重點項目全部開工建設，并得到市重點項目辦的好評，努力實現(xiàn)了全區(qū)經(jīng)濟加速發(fā)展。在開展誠信企業(yè)宣傳活動中，我區(qū)繼續(xù)在服務業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)等行業(yè)深入推廣，加大對沈陽東北有色及沈飛實業(yè)公司“遼寧省誠信企業(yè)”引領作用的宣傳力度，在全行業(yè)營造誠信經(jīng)營的氛圍。四是深入基層一線，多角度開展政務誠信建設。

我區(qū)信用辦結合區(qū)委、區(qū)政府推進功能區(qū)建設，選調了百名干部深入功能區(qū)，體察民意，了解民情，通過懸掛條幅，發(fā)放誠信政務手冊等方式，提高廣大民眾政務誠信知識。組織企業(yè)和學校，通過課堂教育、企業(yè)職工誠信培訓等活動，促進政務誠信知識的廣泛傳播。區(qū)政府為增強基層社會管理服務的透明度，根據(jù)人民群眾的現(xiàn)實需求，與社區(qū)共同協(xié)調解決公共服務問題，繼續(xù)在全區(qū)推行黃河街道的“621”模式公共服務平臺，即采用“6條訴求征集渠道、2級平臺聯(lián)動辦理、1套跟蹤問效工作機制”，將社區(qū)居民的訴求及時向政府機構反映，及時解決民生問題，為居民擺脫困境。通過推進“621”聯(lián)動模式，我區(qū)社會管理與誠信建設取得了新突破，政府誠信指數(shù)在民眾中得到了提高。五是積極探索嘗試，創(chuàng)新誠信工作評價機制。

為全力提升我區(qū)政府工作人員的誠信水平，保證公職人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，進一步夯實我區(qū)政務誠信建設的堅實基礎。今年，我區(qū)在政務誠信建設考評機制上積極探索，全面開展誠信單位和個人的創(chuàng)建活動，以典型示范為引領，推行誠信公務員評選活動，建立守信激勵和失信懲戒工作機制,努力在誠信單位、誠信個人創(chuàng)建活動上取得新突破。我區(qū)信用辦在年初編制了《2013xx區(qū)信用建設考評方案》以及《ab類信用體制考評細則》、《cd類信用體制考評細則》,并將其納入政府工作績效考評指標當中。

六是注重求真務實，建立公務員誠信檔案。

今年我區(qū)加強了公務員隊伍建設，堅持逢進必考制度，嚴把進入政府機關入口關。加強黨風廉政建設，杜絕吃拿卡要現(xiàn)象，注重培訓教育，開展公務員素質教育和行政執(zhí)法能力相關培訓。加強隊伍管理，無重大違法違紀案件發(fā)生。建檔立卷，實行一人一檔，將公務員誠信建設納入常態(tài)工作。嚴格獎懲，對在政務誠信建設中做出突出貢獻的公務人員給予表彰獎勵；對失信行為給予相應懲戒。

郵政營銷體系建設工作匯報篇二

份的前提下，我市成為全省的四個評級試點城市之一，通過引入全國知名的專業(yè)化評級機構為我市中小企業(yè)開展外部評級，為中小企業(yè)樹立良好的信用形象、提高信用管理意識和水平提供了良好的契機和平臺。具體開展工作匯報如下：

一、穩(wěn)步開展企業(yè)信用信息基礎數(shù)據(jù)庫建設。

為提高企業(yè)征信的效率，更好地服務于金融機構，在銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)運行的基礎上，2005年人民銀行啟動了全國統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎數(shù)據(jù)庫的建設工作。與原銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)相比，企業(yè)信用信息基礎數(shù)據(jù)庫采取全國集中式數(shù)據(jù)庫結構建設，各商業(yè)銀行的信貸業(yè)務數(shù)據(jù)由各自總行一點接入，數(shù)據(jù)采集項由原來的300多項擴展到800多項，除包括商業(yè)銀行目前辦理的與借款人相關的各項業(yè)務信息外，增加了借款人的賬戶信息、外債信息及其與借款人相關的非銀行信息等內容，信息服務的范圍進一步擴大，升級系統(tǒng)除保證向商業(yè)銀行提供查詢服務、為金融監(jiān)管和貨幣政策提供信息服務外，也為將來依法向社會其他部門提供服務做了技術上的準備。

從蚌埠市來看，四家國有商業(yè)銀行、交通銀行、農(nóng)發(fā)行已于去開底通過各自總行接入了全國統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，徽商銀行蚌埠分行目前正在徽商銀行總部的統(tǒng)一安排下做信貸核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和遷移工作，5月13日新系統(tǒng)上線，6月份將以徽商銀行一點接入總行數(shù)據(jù)庫，三縣一郊聯(lián)社也在人行的指導下進行存量數(shù)據(jù)的錄入工作，5月15日實現(xiàn)向省聯(lián)社報送存量數(shù)據(jù)，省聯(lián)社也將于6月份一點接入總行數(shù)據(jù)庫。屆時，我市金融機構接入企業(yè)信用信息基礎數(shù)據(jù)庫的工作將取得階段性的成果。

人民銀行總行在征信立法滯后的情況下，就如何履行國務院賦予人民銀行管理信貸征信業(yè)的職責，加強對征信市場的管理，保持征信市場穩(wěn)定發(fā)展，提出了以市場方式管理市場行為、以業(yè)務管理規(guī)范機構行為的工作思路，確定了國內五家評級機構從事銀行問債券市場信用評級業(yè)務資格。同時，針對我國借款企業(yè)與銀行信息不對稱的突出問題，結合培育評級市場的總體規(guī)劃，在全國八個省份開展了企業(yè)信用等級評定試點，在穩(wěn)步推進、總結經(jīng)驗的基礎上，今年又計劃在包括**省在內的九個省份進一步深入開展試點。

蚌埠市做為企業(yè)信用等級評定試點城市，我行按照上級行的工作思路和要求積極牽頭組織，推動評級試點工作順利開展，主動向市政府報告，取得了政府部門的理解和市政府領導的高度重視和支持，成立了以分管副市長為組長，市長助理任副組長，成員由人民銀行、市發(fā)改委、市經(jīng)濟委、各金融機構組成的蚌埠市企業(yè)信用評級試點工作領導小組，并在我行設領導小組辦公室，負責具體協(xié)調組。

在人行合肥中文征信處的指導和市評級試點領導小組的部署下，召開了蚌埠市企業(yè)信用評級動員推介會。參加推介會的有分管市領導、市發(fā)改委、市區(qū)縣經(jīng)濟委、各金融機構負責人以及54家重點企業(yè)的負責人，同時還邀請了人民銀行合肥中文征信處領導、以及大公國際、中誠信以及聯(lián)合資信等三家全國性評級公司的評級專家參加。會后，由我行和市經(jīng)濟委分別收集了參會企業(yè)的評級意向。同時，為抓好信用評級結果的落實，我行調查了解了各金融機構的授權授信情況，具體掌握各單位的投信審批權限、利率定價權限等，為下一步切實做好各行的內部評級與外部評級的結合、評級結果與授信掛鉤做好準備。近期將重點做好具備較成熟評級條件企業(yè)的再動員工作，啟動企業(yè)和評級公司的評級簽約。

金以及辦理住房公積金貸款的數(shù)據(jù)提供給總行數(shù)據(jù)庫，蚌埠市也成為全國65個向總行數(shù)據(jù)庫報送公積金數(shù)據(jù)的城市之一。下階段，我行將借助蚌埠市信用體系建設的契機，做好與政府相關部門的溝通，進一步擴大信息共享的范圍，提出具體的、切實可行的共享方案。

四、廣泛開展征信宣傳工作。

郵政營銷體系建設工作匯報篇三

一、進展情況：

全區(qū)食品安全信用體系建設工作穩(wěn)步推進，分別在農(nóng)林、衛(wèi)生、工商、質監(jiān)、經(jīng)貿(mào)等部門共建立60家誠信體系單位，區(qū)食藥安辦于于10月28日-31日組織相關部門進行了初驗，結果顯示各生產(chǎn)經(jīng)營單位初步建立了基礎信用檔案，各部門監(jiān)管信用檔案已建設到位。

二、主要做法：

上半年，我們遵循先易后難、統(tǒng)籌協(xié)調、分步實施的原則，采取政府推動、部門組織、企業(yè)為主、社會參與的方式，根據(jù)各監(jiān)管環(huán)節(jié)食品行業(yè)、企業(yè)特點，由環(huán)節(jié)監(jiān)管部門確定食品安全信用體系建設企業(yè)，并具體負責組織與實施。具體做法為：

二是制定方案，責任落實到位。根據(jù)市食安辦制定印發(fā)的《宿遷市2008全市食品安全信用體系建設推進方案》，我們明確全區(qū)食品安全信用體系建設的指導思想、主要任務、實施步驟和工作要求，同時按照“分段監(jiān)管”的原則，將各項具體工作任務劃分到區(qū)食安委辦、工商局、衛(wèi)生局、質監(jiān)局、農(nóng)林局、經(jīng)貿(mào)局、糧食局等有關部門，堅決做到了“政府組織、部門負責、任務落實、齊抓共管”。

三是加強宣傳，工作氛圍到位。宣傳教育是食品安全信用體系建設的基礎。我們采取多種形式加強宣傳教育工作。我們將通過召開食品安全信用體系建設工作座談會，讓相關職能部門和信用企業(yè)共同研究開展食品安全信用體系建設的現(xiàn)狀、存在的問題和下一步工作打算，使建設工作啟動之初就做到從各行業(yè)的實際出發(fā)，有針對性地開展工作。我們通過采取日常例會與專題會議相結合的方式，對相關職能部門領導、聯(lián)絡員、企業(yè)質量負責人進行反復培訓，交流開展食品安全信用體系建設的做法，專題講授食品安全信用知識和監(jiān)管法律法規(guī)，明確食品安全信用體系建設的操作程序，探討在工作中需要解決的主要問題，進一步增強做好食品安全信用體系建設工作的信心。

四是建立信用檔案，基礎工作到位。為了使企業(yè)在開展這項工作的過程中得到有效的指導和督促，我們對信用企業(yè)負有指導責任的監(jiān)管部門、企業(yè)和政府結成工作伙伴關系，共同完成企業(yè)信用檔案建立的工作任務。我們采取“六句話”的工作思路。即：“產(chǎn)品有標準，管理有制度，操作有規(guī)程，過程有記錄，逆向可追蹤，產(chǎn)品能召回”。各信用企業(yè)按照“六句話”的要求，參照《江蘇省食品安全信用體系建設“兩檔”指南》，結合企業(yè)的實際建立以生產(chǎn)經(jīng)營過程管理監(jiān)督為核心，以食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為對象，以對企業(yè)負有監(jiān)督職責的監(jiān)管部門為節(jié)點的信用檔案。

五是幫助守信企業(yè)，支持發(fā)展到位。充分發(fā)揮公眾媒體的導向作用。通過新聞媒體進行系列宣傳報道，推介守信企業(yè)及其產(chǎn)品，做到報刊有文、電視有影、廣播有聲，提高守信企業(yè)的知名度和市場占有率，營造支持企業(yè)發(fā)展壯大的良好氛圍，讓守信企業(yè)得到實實在在的好處，從而調動尚未加入信用體系建設企業(yè)的積極性。

六是建立完善信用制度，保證信息共享到位。積極探索逐步建立起綜合監(jiān)管部門的監(jiān)管信息、行業(yè)信息、企業(yè)信息的食品安全信用信息的共享機制。結合我區(qū)實際認真研究并逐步完善《*區(qū)食品安全信用評價制度》和《*區(qū)食品安全信用管理制度》等，使之更加科學、合理和可行，從而達到調動具有比較優(yōu)勢企業(yè)參與食品安全信用體系建設的積極性和褒獎守信、懲戒失信、帶動示范、發(fā)展產(chǎn)業(yè)的目的。

三、存在問題：

1、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門意識淡薄，緊迫性不高，未能及時將。

創(chuàng)建任務及時分解落實，使工作浮于表面。

四、下一步打算：

一是加強宣傳，工作氛圍到位。宣傳教育是食品安全信用體系建設的基礎。我們將采取多種形式加強宣傳教育工作。我們將通過召開食品安全信用體系建設工作座談會，讓相關職能部門和信用企業(yè)共同研究開展食品安全信用體系建設的現(xiàn)狀、存在的問題和下一步工作打算，使建設工作啟動之初就做到從各行業(yè)的實際出發(fā)，有針對性地開展工作。我們將通過采取日常例會與專題會議相結合的方式，對相關職能部門領導、聯(lián)絡員、企業(yè)質量負責人進行反復培訓，交流開展食品安全信用體系建設的做法，專題講授食品安全信用知識和監(jiān)管法律法規(guī)，明確食品安全信用體系建設的操作程序，探討在工作中需要解決的主要問題，進一步增強做好食品安全信用體系建設工作的信心。

有規(guī)程，過程有記錄，逆向可追蹤，產(chǎn)品能召回”。各信用企業(yè)按照“六句話”的要求，參照《江蘇省食品安全信用體系建設“兩檔”指南》，結合企業(yè)的實際建立以生產(chǎn)經(jīng)營過程管理監(jiān)督為核心，以食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為對象，以對企業(yè)負有監(jiān)督職責的監(jiān)管部門為節(jié)點的信用檔案。

三是幫助守信企業(yè)，支持發(fā)展到位。充分發(fā)揮公眾媒體的導向作用。通過新聞媒體進行系列宣傳報道，推介守信企業(yè)及其產(chǎn)品，做到報刊有文、電視有影、廣播有聲，提高守信企業(yè)的知名度和市場占有率，營造支持企業(yè)發(fā)展壯大的良好氛圍，讓守信企業(yè)得到實實在在的好處，從而調動尚未加入信用體系建設企業(yè)的積極性。

四是建立完善信用制度，保證信息共享到位。積極探索逐步建立起綜合監(jiān)管部門的監(jiān)管信息、行業(yè)信息、企業(yè)信息的食品安全信用信息的共享機制。結合我區(qū)實際認真研究并逐步完善《*區(qū)食品安全信用評價制度》和《*區(qū)食品安全信用管理制度》等，使之更加科學、合理和可行，從而達到調動具有比較優(yōu)勢企業(yè)參與食品安全信用體系建設的積極性和褒獎守信、懲戒失信、帶動示范、發(fā)展產(chǎn)業(yè)的目的。

郵政營銷體系建設工作匯報篇四

按照xx大學民主評議政風行風工作責任分解的要求，紀委辦公室、監(jiān)察處的行風評議工作嚴格按照學校的總體部署，采取有效措施，細化工作任務，精心組織，穩(wěn)步推進。現(xiàn)將自查自評階段的工作匯報如下：

一、采取多種形式開展自查自評。

本部門認真對照評議內容和要求逐項進行自查自評自糾，按邊查邊評邊改的原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就解決什么問題。紀委辦公室、監(jiān)察處成立了行風評議工作小組，認真宣傳發(fā)動，深入開展調查摸底，扎實做好自查自糾階段的各項工作。

二、明確責任，糾建并舉。

開展自查自評是行風評議的重要環(huán)節(jié)，在政風行風評議工作中，我們切實加強組織領導，采取有力措施，確保自查自評階段的工作落到實處。

1.明確責任，認真開展自查自評。本部門根據(jù)學校工作部署，認真對照學校行風評議工作實施方案的要求，結合部門實際，按照誰主管、誰負責的原則，把工作任務分工到人，把責任明確到位，認真開展自查自糾工作。主動邀請相關部門、服務對象、特邀監(jiān)督員評議本部門的工作，認真開展批評與自我批評。通過召開座談會、問卷調查、走訪群眾等多種形式，內外結合，把部門內部以及有關單位、服務對象的意見和建議結合起來進行六查六看：一查思想作風，看是否樹立全心全意為人民服務的思想意識，是否忠于職守，履行職責，愛崗敬業(yè)，高效負責；二查工作作風，看是否存在簡單粗暴、辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下的問題；三查依法行政，看是否存在不按法定依據(jù)、權限和程序秉公辦事的問題；四查群眾紀律，看是否存在態(tài)度蠻橫、耍特權、門難進、臉難看、事難辦的問題；五查落實，看是否有抓行風工作不力、自查自糾落實不到位的問題；六查廉潔從政，看是否存在以權謀私以及其他違^v^風廉政建設規(guī)定的問題。

2.針對問題，抓好自糾。在自查自評的基礎上進行認真梳理、分析，及時發(fā)現(xiàn)并掌握本部門的工作作風等方面存在的問題，進行實事求是的剖析，找原因、查苗頭，堅持邊查邊糾邊改，糾建并舉，進一步完善各項規(guī)章制度，規(guī)范服務和強化內部管理。

3、嚴肅紀律，措施到位。本部門把行風評議工作融入懲防體系建設，努力完善內控機制，深化制度建設。為了確保各項工作落到實處，在行風評議工作中，我們建立單位一把手負總責、相關工作人員各負其責的工作責任制，對部門班子成員建立定期廉政工作匯報制度，在部門內部建立嚴格的報告制度，定期匯報工作進展情況，并主動與學校行評辦公室加強溝通協(xié)調，建立信息通報、情況交流等工作機制，形成工作合力。嚴肅工作紀律，對評議工作加強指導和督查，掌握工作進展和實際效果，及時總結經(jīng)驗做法，對行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改。并明確規(guī)定對于措施不到位、工作不力、敷衍失責的，將按照有關規(guī)定，追究有關人員的責任。

三、自查自評取得的階段性成效。

1.思想認識得到進一步提高。

認真組織好黨支部生活會，認真開展批評與自我批評，在支部生活會上，每個黨員干部都能深刻地反思自己思想上、工作上、作風上的不足，對自己存在的問題進行了大膽的剖析，勇于找出差距。通過開展座談，提高了對行評工作的認識，增強了工作的動力，針對查找存在的問題，邊議邊改，達到交流思想，化解矛盾，增進團結，促進教育事業(yè)發(fā)展的目的。

2.先鋒模范作用得到進一步發(fā)揮。

行風評議活動為部門干部提供了一次自我教育與提高的良機。通過自我剖析、民主評價，找準了問題，找到自身的差距，明確了努力方向。一是進一步明確紀檢監(jiān)察工作的職責和定位，結合開展做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人活動，加強紀檢監(jiān)察隊伍建設，牢固樹立圍繞中心、服務大局的工作理念，使得干部比學習、比工作、比貢獻風氣濃郁，工作效率和工作質量明顯提高。二是增進了團結協(xié)作。干部之間相互關心，相互溝通多了，彼此互相尊重，互相配合，推動了各項工作的開展。三是通過開展批評與自我批評，全體干部受到了一次深刻的鍛煉，自覺地做廉潔自律的表率。

3.工作作風有了明顯轉變。

在政風行風評議活動中，每個干部結合自己的思想和工作實際，認真學習，深入思考，查找差距，吸取教訓，開闊了視野，提高了認識，轉變了作風。增強了三個觀念。一是增強了服務師生員工的觀念，二是增強了正確使用權力的觀念，三是增強了艱苦奮斗、樂于奉獻的觀念。大家認識到，紀檢監(jiān)察干部必須認真履行黨章賦予的職責，想問題、辦事情要堅決維護師生員工的切身利益，圍繞學校的中心工作，服務學校教育事業(yè)發(fā)展大局，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的不良現(xiàn)象，從服務態(tài)度、工作效率、工作質量、健全制度等方面抓好作風建設。

四、自查自評存在的不足方面。

1．結合紀檢^v^門的工作職責，進一步提高群眾來信來訪的辦結效率。

2．進一步加強和落實聯(lián)系點工作制度，主動與各聯(lián)系點溝通聯(lián)絡，及時了解和掌握工作動態(tài)。

3.進一步配合學校有關部門推行校務公開和黨務公開工作，推進陽光工程制度化，規(guī)范化，加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

4.根據(jù)問卷調查反饋的建議，努力創(chuàng)造條件成立xx大學廉政研究中心，發(fā)揮學校人文學科的優(yōu)勢，進一步加強新時期紀檢監(jiān)察工作的理論研究。

郵政營銷體系建設工作匯報篇五

眼于淺層的分析，沒有將整個物流業(yè)務的發(fā)展放在整個郵政營銷體系中去，從某種程度造成業(yè)務的條塊分割，不利于郵政業(yè)務整體的發(fā)展。下面，筆者嘗試以羅定局為例，談一談如何利用現(xiàn)有的山區(qū)郵政資源，進行營銷配送體系的建設，以作拋磚引玉之舉。

山區(qū)經(jīng)濟及郵政業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀。

山區(qū)經(jīng)濟主要以農(nóng)、林為主，交通落后，外來人口少，青壯年都以外出打工作為主要的謀生手段。而與之相對應的山區(qū)郵政，其收入主要來源于郵儲、報刊、特快、包裹、函件等幾大業(yè)務。其中，郵儲收入占了一半比重以上。經(jīng)過幾年的獨立運營，很多山區(qū)郵政紛紛走出虧損的困境。但是，我們應該清醒地看到，扣除郵儲業(yè)務的收入，傳統(tǒng)郵政業(yè)務其實是處于虧損經(jīng)營的。特別是鄉(xiāng)村郵路這部份，很多鄉(xiāng)郵走十幾二十里的山路，為的是送一封信，一份報紙。如何提高鄉(xiāng)村郵路的利用率，也就成為當前山區(qū)郵政急需解決的一大問題。國家局提出大力展物流業(yè)，某種程度也可緩沖這個問題。

羅定市地處廣東粵西山區(qū)，與廣西交界，工業(yè)不發(fā)達，經(jīng)濟比較落后，群眾主要是靠外出打工，維持生計。羅定郵政獨立運營后，經(jīng)過全體員工的不懈努力，業(yè)務總收入由1998年末的804萬元，增長到2002年的1650萬元，翻了一番多；由帳面虧損700多萬元，到2002年上繳利潤295萬元（2000年就扭虧為盈）；2003年完成業(yè)務總收入2060萬元，同比增長24.8，完成了上級下達任務的114.4，超額完成上級下達任務260多萬元，實現(xiàn)利潤466萬元，成績相當喜人。幾年來，羅定郵政的郵儲、報刊、特快等傳統(tǒng)業(yè)務取得了長足的發(fā)展，新業(yè)務如廣告商函、物流業(yè)務等也得到了快速的開拓。其中，在物流業(yè)務方面，開通了羅定-廣州，羅定-珠三角的零擔業(yè)務，現(xiàn)每月的業(yè)務總收入由最初的3萬多元，發(fā)展到近10萬元；并已與供電局、工商局、國稅局等十多個大單位，簽約進行蛋糕業(yè)務的配送。羅定郵政之所以取得了這樣的成績，是因為自分營開始，就非常重視企業(yè)營銷體系的建設，將每一項業(yè)務的發(fā)展，都置于整個局的網(wǎng)絡中去，發(fā)揮了郵政的整體競爭力，使羅定郵政的網(wǎng)絡優(yōu)勢不斷得到體現(xiàn)和加強，使郵政的傳統(tǒng)業(yè)務和新業(yè)務出現(xiàn)比翼齊飛的格局。

隨著我國市場經(jīng)濟不斷融入全球，競爭將會越來越激烈。每一種產(chǎn)品從產(chǎn)出到用戶手中，營銷配送體系或流通營銷平臺（流通環(huán)節(jié)和終端末梢）變得越來越重要，特別是終端末梢的建設。很多產(chǎn)品，為了在競爭中脫穎而出，都不約而同地采取自建或合作的方式進行營銷配送體系的建設。這對于郵政來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。把握得好，建成了強大無比的營銷配送體系，將是使郵政在未來發(fā)展中，成為國民經(jīng)濟流通的大動脈，在國民經(jīng)濟中占據(jù)舉足輕重的地位。

世界名牌產(chǎn)品可口可樂公司，其營銷配送體系能力，特別是控制終端末梢的能力，是我國很多大公司所難望其項背的，郵政也未能達到他們的水平，雖然我們號稱網(wǎng)點遍布全國城鄉(xiāng)，郵路如蜘蛛網(wǎng)般分布在整個中國的大地。可口可樂在進軍中國市場時，每開發(fā)一個城市的業(yè)務，他們的業(yè)務員，手拿著該城市的地圖，挨家挨戶進行業(yè)務的調查，并在地圖標出各個商家在地圖的具體位置。經(jīng)過詳細的資料收集和分析后，才決定可口可樂營銷點的設置，并由業(yè)務員直接向終端送貨，每天對各銷售終端進行周而復始的銷售監(jiān)控，決不讓每一個終端的貨架是空的。在1988年可口可樂的雪碧、芬達登陸上海時，可口可樂開始在中國跳過各類中間環(huán)節(jié)，直接對終端發(fā)起了沖擊：各裝瓶廠建立了一支龐大的業(yè)務員隊伍，配備摩托車，奔走于大街小巷的零售店，直接將產(chǎn)品送到各個終端，投入大量冰柜、冷水箱，免費提供給零售店使用，從而使可口可樂建立起其它競爭對手無法比擬的營銷配送優(yōu)勢特別是控制終端優(yōu)勢，迅速地在上海占據(jù)了飲料的主導地位。

現(xiàn)在的廠家，面對激烈的市場競爭，在尋求流通或分銷合作伙伴時，變得越來越重視合作伙伴的營銷配送能力。任何企業(yè)要想取得大的發(fā)展，就必須將顧客的需求放在第一位，郵政也不例外。郵政要想獲得商家的信賴，取得在物流業(yè)務發(fā)展上的一杯羹，甚至成為龍頭，建設強大的營銷配送體系是必需的、必然的選擇。通俗地說，要想捕魚，就必須先結網(wǎng)。

業(yè)務的骨干就是從郵政挖掘過去的。郵政最后一公里的優(yōu)勢，正被競爭對手不斷地蠶食，假若不加以重視，郵政最有力的王牌--遍布全國城鄉(xiāng)，最后一公里投遞優(yōu)勢，就會蕩然無存。對于山區(qū)郵政而言，所幸的是，目前涉足營投（物流）的力量還是很弱，相關公司還存在著打一槍換一炮的模式，還沒有將服務質量和信用放在第一位，很多大的物流集團還沒有重視山區(qū)這一塊，讓我們還有時間和空間去發(fā)展物流，鞏固最后一公里和全程全網(wǎng)的優(yōu)勢。所以，機不可失，時不再來，我們必須加大營銷配送體系建設，打造好山區(qū)郵政物流的堅船利器，從而拓展出山區(qū)郵政物流的新天地。

目前，山區(qū)郵政業(yè)務主要是由經(jīng)營服務部、專業(yè)公司、郵運、營業(yè)網(wǎng)點及投遞（包括物流配送）等幾個環(huán)節(jié)完成。其中，專業(yè)公司負責其專業(yè)的業(yè)務營銷與開發(fā)，經(jīng)營服務部則進行業(yè)務的統(tǒng)管，進行總體規(guī)劃和質量檢查，營業(yè)網(wǎng)點進負責相關業(yè)務的營收。至于各項業(yè)務的流通和送達，由郵運、投遞（包括物流配送）完成。這樣的工作分配，分工相當明確，流程清晰?？勺屑氁幌耄@種模式在計劃體制時代下，是可行的，但在市場經(jīng)濟的今天，已經(jīng)是不適應市場的變化的。因為這種分工模式，不能發(fā)揮企業(yè)的整體合力，存在著資源分割和資源重疊的情況。如專業(yè)營銷人員，只負責其相關專業(yè)的營銷，投遞員只是起到送信、送報的作用，未能發(fā)揮其終端的營銷功能。由于物流不管理郵運，其業(yè)務忙時，往往難以對郵車和司機進行調度，造成有貨不能送等情況出現(xiàn)。

這些情況，對于縣一級生產(chǎn)單位，特別是在業(yè)務量和專業(yè)人員、營銷人員相對較少的山區(qū)局，是一個不容忽視的問題。所以，必須對企業(yè)的這些資源進行整合，構建好山區(qū)郵政的營銷配送體系，統(tǒng)一進行業(yè)務的管理與營銷。

羅定局在這方面，已經(jīng)走出了一條較好的路子。從2002年底開始，羅定郵政著手構建一個以客戶服務部作為統(tǒng)一的營銷開發(fā)指導中心，支局、班組網(wǎng)點作為支點，投遞員作為終端營銷末梢的營銷配送網(wǎng)，使羅定郵政在營銷配送形成一個整體的合力。其中，各專業(yè)公司統(tǒng)一歸口客戶服務部管理，并進行客戶數(shù)據(jù)的集中管理和利用，組成整體的業(yè)務開發(fā)中心，郵運車輛與人員統(tǒng)一歸物流部門管理，組建好高效快速的中間流通環(huán)節(jié)。

經(jīng)過2003年的運作證明，這種方法是可行的，并在實踐中取得不俗的成績。自客戶服務部成立后，羅定局各項業(yè)務就開始呈現(xiàn)迅猛的現(xiàn)象，廣告等新業(yè)務得到了長足的發(fā)展，郵儲業(yè)務在局數(shù)據(jù)庫和局營銷策略的指導下（利用數(shù)據(jù)庫，緊抓大戶，發(fā)展有影響力的用戶，全面進行郵儲的宣傳），出現(xiàn)了新的飛躍，僅春節(jié)后十多天就升了2200多萬元。物流業(yè)務由于將郵車和司機歸入物流部門管理，很好地解決了司機和車輛不服從物流部門調遣的矛盾，提高了車輛和人員的利用率，杜絕了互相扯皮的現(xiàn)象。

踏入2003年10月份，在整體業(yè)務開發(fā)、流通環(huán)節(jié)等處理好后（客戶服務部的組建和磨合，物流與郵運的整合），羅定局又開始對投遞網(wǎng)絡的潛力進行了挖掘，派出營銷指導組，專門指導投遞員如何利用自身的優(yōu)勢進行業(yè)務的營銷。羅定局這樣做，一方面全力配合省市局有關發(fā)展農(nóng)村物流配送業(yè)務的要求；另一方面，也是打造強大的營銷配送體系的需要。羅定局的領導很清晰地認識到，羅定局的高速發(fā)展，主要原因是支局班組長、營業(yè)員服務態(tài)度的改善，營銷手段的提高，營業(yè)網(wǎng)點的改善與整治，以及相關專業(yè)公司的業(yè)務拓展和一系列制度的改革，而郵遞員終端營銷作用，還遠遠未發(fā)揮。也就是說，羅定郵政最后一公里的優(yōu)勢并沒有挖掘。

我們認為，由于投遞員每天都面對面地接觸客戶，其與客戶的熟悉程度的深度和廣度都比很多郵政從業(yè)人員都要高。所以，他們接觸的信息最為真實可靠，他們所講的話最能夠讓用戶相信?？梢赃@樣說，他們是郵政最直接面對用戶的營銷員和信息員。只要充分發(fā)揮他們的作用，發(fā)揮他們的潛力，山區(qū)郵政的營銷配送體系才會真正的強大，它是郵政整個營銷配送體系的最基礎部份。他們的作用發(fā)揮了，郵政將與廣大群眾緊緊地聯(lián)在一起，深入群眾的內心。有了這樣的基礎，郵政又何愁業(yè)務的開拓和發(fā)展。這種基礎打好了，郵政就會像可口可樂那樣，建立起強大的終端營銷體系，所散發(fā)出來的力量，甚至比他們還要強。因為，我們的投遞員，由于其肩負起送信的義務，只要他們的服務素質達到群眾的要求，那么，他們在群眾心目中的形象，是其他企業(yè)的員工所不能比擬的。這也是我們營銷配送網(wǎng)絡之所以強大的根本，是我們營銷配送體系最關鍵的環(huán)節(jié)。羅定局著手進行投遞網(wǎng)絡的建設（包括人員的教育、郵路的調整），就是基于這樣的原因。

經(jīng)過兩個多月的實踐證明，羅定局的做法是成功的，在整合營銷理念的指導下，投遞終端末梢的作用開始凸現(xiàn)，各項業(yè)務開始出現(xiàn)新的增長。郵儲、報刊、特快等業(yè)務開始由徘徊出現(xiàn)恢復性增長；代理車輛證照、em催豬神等新業(yè)務得到迅速的開發(fā)?，F(xiàn)車證業(yè)務日最高代理80多宗，并繼續(xù)呈現(xiàn)增長的勢頭，em催豬神在農(nóng)村的市場也得到較好的開拓。

從以上的分析我們可以看出，這樣的營銷配送系統(tǒng)（也可以說是業(yè)務發(fā)展平臺）一旦建設成功，將會出現(xiàn)這樣的效果：各郵政業(yè)務在專業(yè)化的管理下，得到最大程度的集中營銷和開發(fā)；所有的業(yè)務在流通過程中將會是暢通無阻，并且渠道足夠大；這個營銷配送體系的終端末梢營銷能力強大無比，它深入到廣大群眾中，牢牢地把握著群眾所需、所急；任何一種新開發(fā)的業(yè)務，進入這個營銷配送體系，都會得到最深層次的市場開發(fā)，都將會獲得最大限度的成功；在這個體系中，所有的業(yè)務都可以疊加發(fā)展，取得整個網(wǎng)絡效益的最大化。有了這樣的營銷配送體系，山區(qū)郵政將會徹底杜絕以往郵政在業(yè)務發(fā)展過程中營銷的無序，業(yè)務開發(fā)時動不動就采取全員營銷，搞到員工人人自危攤銷模式。

必須注意的幾個方面。

（一）要始終堅持優(yōu)質服務（網(wǎng)絡服務）的觀念。

一個企業(yè)服務水平的高低，主要取決于企業(yè)員工的服務理念和業(yè)務技能。服務理念決定了員工對顧客提供怎樣的服務、服務質素的高與低，而業(yè)務技能則是提供優(yōu)質服務的基礎、先決條件。

羅定局的服務理念經(jīng)歷了三個階段，服務理念從“讓顧客滿意在我的崗位”，到“顧客至上、顧客是上帝”，再到目前的“顧客是我的親人”這個可操作性和實用性的人性化服務理念。正是在這與時俱進的服務理念的指導下，羅定局已經(jīng)初步建立起比較完善的服務方式和體系，深得廣大羅定市民的認同，為企業(yè)走上良性發(fā)展奠定了實在的基礎。很多支局、班組的人員，通過“一枝煙、一杯熱茶，一聲親切的問候、一些方便人做生意和買東西的零錢、幾句閑聊”就讓當?shù)氐娜罕姼械劫N心的甜，對支局人員的信任自然而然地產(chǎn)生了。這種“潤物細無聲”的人性化服務，使廣大群眾樂于接收，員工心里也好受，樂意去做。

要提供優(yōu)質的服務，員工業(yè)務技能的培訓是必不可少的。為了提高員工的業(yè)務水平，羅定局化了很大的力氣。一方面在局設立員工的培訓室，組織員工進行集中輪訓練；另一方面在招收員工入局工作時，都進行一個多月到二個月的基本業(yè)務技能培訓，待他們考試合格后，再安排工作。經(jīng)過五年的努力，羅定局絕大多數(shù)員工都能夠獨擋一面，成為這幾年企業(yè)競爭力增強和業(yè)務大拓展，走上良性發(fā)展之路的一個重要因素。

（二）要始終堅持業(yè)務綜合開發(fā)，堅持整合營銷理念，確保企業(yè)資源利用最大化。

郵政要最大利用其網(wǎng)絡資源，就必須要堅持業(yè)務綜合開發(fā)，堅持整合營銷的理念。比如，我們在進行報刊業(yè)務的收訂時，可以順便進行郵儲、代理車輛證照年審等其它郵政業(yè)務的開發(fā)，從而使我們的營銷產(chǎn)生事半功倍甚至幾倍的目的。而且，一些群眾生活密切的業(yè)務，可以成為我們發(fā)展其它業(yè)務的橋梁和切入點，發(fā)展這些業(yè)務，可以拉近我們同群眾的距離，使我們郵政成為群眾的知心人、貼心人。

由于羅定郵政在業(yè)務發(fā)展過程中，堅持整合營銷，幾乎每一次業(yè)務的宣傳和營銷都采取多種業(yè)務“捆綁”的形式，使得每一次的業(yè)務宣傳和營銷都達到事半功倍甚至是多倍的目的。如羅定郵政在2002年給電信局代辦“來電顯示”業(yè)務時，同時進行報刊、郵儲、函件業(yè)務的開發(fā)，使得去年羅定郵政在“來電顯示”取得良好業(yè)績的同時，報刊業(yè)務和郵儲業(yè)務也取得了不俗的成績。特別是郵儲，突破了7、8月份是郵儲業(yè)務淡季的傳統(tǒng)，升了1600多萬元，廣州日報則由日最高1400份，上升到6200份，函件業(yè)務也增收了1.5萬多元。

二、單。

一、偏面地、靜止地看待每一項業(yè)務的開發(fā)，看待在企業(yè)在經(jīng)營管理中的問題。要學會如何綜合考慮，使整個郵政企業(yè)業(yè)務的協(xié)調發(fā)展。

（三）要始終堅持以人為本，企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念。

美國u公司是世界上最大的承運商和包裹投遞商，它取得如此成功的一個很重要的原因是，它將他的員工作為企業(yè)最大的財富，視為最有價值的資產(chǎn)，可口可樂公司也如是。山區(qū)郵政營銷配送體系建設成功與否，能否堅持以人為本是關鍵。我們在建設營銷配送體系中，一定要對投遞員這部份給予足夠的重視。因為，山區(qū)郵政的投遞員，由于一直以來只強調其投的功能，加上本身素質普遍不高，長期的計劃經(jīng)濟管理，以致其市場意識、市場知識相當薄弱，所以，在業(yè)務發(fā)展過程要注意加強其對營銷知識的培訓力度，使他們擺脫在業(yè)務發(fā)展中不知所措的情況。

一方面，采取手把手直接傳教的模式，組織營銷能力強、營銷知識豐富的人員與鄉(xiāng)郵一同走郵路，通過實例去啟發(fā)他們的思維，教會他們的方法。另一方面，采取集中培訓的方式，對投遞員進行系統(tǒng)的知識培訓，提高他們的理論水平，讓理論去指導他們的實踐。前一種方法具有很強的實效性，適合于所有的投遞員，后一種方法，則需要有一定的文化知識才會產(chǎn)生較好的效果。

羅定郵政近期采取逐一與鄉(xiāng)郵員走郵路，手把手教投遞員如何進行業(yè)務的營銷，特別是如何進行em催豬神營銷的做法，不單在業(yè)務發(fā)展取得了突破，而且使投遞員找到如何進行營銷的感覺，為構筑強大的營銷配送網(wǎng)絡奠定了最基礎的部份。

（四）要始終堅持多勞多得的分配模式。

多勞多得的激勵機制，是燃發(fā)企業(yè)旺盛生命力的最重要因素，是眾多取得成功企業(yè)的經(jīng)驗。而羅定郵政這幾年的發(fā)展，除了業(yè)務發(fā)展思路，加強員工的教育和培訓等之外，主要是因為對傳統(tǒng)的分配制度進行了改革，使員工在勞動中取得自己應得的報酬，擺脫了干多干少一個樣的分配模式。

幾年來，羅定局每年都非常重視分配制度的改革。首先是將員工的勞務費拉開檔次，讓員工初嘗改革的味道。接著以城區(qū)投遞組作為試點，推出“確?；鶖?shù)，超額重獎”的《羅定市郵政局城區(qū)投遞承包方案》。經(jīng)過試點成功，員工有了一定的思想基礎后，將全局員工40的工資和獎金，作為浮動工資，由全局員工按多勞多得的方式進行分配；60的工資則按原來的方式發(fā)放?，F(xiàn)在是實施“百元工資含量計酬”的分配模式，使分配激勵機制更加科學，更加公平和合理，從而最大限度地促進員工的積極性和創(chuàng)造性，并促使企業(yè)經(jīng)營管理由粗放型向效益型轉變。從而使羅定郵政實現(xiàn)了年年業(yè)務的高速增長，實現(xiàn)了從較大的虧損向較好效益的轉變。

當然，要建設一個強大的營銷配送體系，還需要在網(wǎng)點設置，車輛配置，人才的合理利用和引進，以及相關的業(yè)務的科學管理等方方面面因素的配合。但總的來說，只要山區(qū)郵政學會充分利用現(xiàn)有的郵政資源，按照客戶的需求，結合郵政的發(fā)展方向，提高郵政網(wǎng)絡整體的營銷配送能力，打造好山區(qū)郵政營銷配送體系，使之成為強大的營銷和流通平臺，山區(qū)郵政業(yè)務特別物流業(yè)的發(fā)展，將會有一個光明的前景。

郵政營銷體系建設工作匯報篇六

時值“三集五大”體系建設的關鍵時刻，省公司“大營銷”專業(yè)評估組蒞臨××公司開展專業(yè)評估督導，這對我們進一步深化大營銷體系建設，提升經(jīng)營質效，具有巨大的激勵、鞭策和推動作用。首先，我謹代表××市供電公司，對各位領導、各位專家的蒞臨，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

下面，我就××市及××市供電公司基本情況、開展大營銷體系建設的主要做法、取得成效、鞏固措施匯報如下：

一、××市及××市供電公司基本情況。

××地處鄂西山區(qū)與江漢平原的過渡地帶，因“蜀江自此如喬木分支”而得名××。全市國土面積×××平方公里，總人口×××萬。2011年實現(xiàn)國民生產(chǎn)總值×××億元，位列全省縣域經(jīng)濟10強。

××市供電公司是×××公司直供直管的縣級供電企業(yè)，現(xiàn)有員工×××人，公司管轄110kv變電站×××座，110kv開關站×××座，35kv變電站×××座，10kv開關站1座，總容量×××萬kva。2012年元至十月完成售電量×××億千瓦時，綜合線損×××%，售電均價×××元/千千瓦時，電費回收率×××%。近年來，××公司安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定，電網(wǎng)建設統(tǒng)籌推進，經(jīng)營質效和供電服務水平顯著提升。公司被××省授予消費者滿意單位，公司原客戶服務分中心被評為五星級營業(yè)窗口。

今年以來，在省、市供電公司的指導下，公司堅持總體設計、效率優(yōu)先、安全穩(wěn)定、與時俱進的原則，深化營銷體制改革，優(yōu)化整合各項資源，做到“五到位”、“五確保”，扎實有序推進“大營銷”體系建設工作。經(jīng)過前期的努力，目前已完成新模式導入、業(yè)務界面、業(yè)務流程調整、機構調整以及人力資源調配，正步入磨合總結階段。新服務機制與運行模式已實現(xiàn)對接，業(yè)務線條突出、專業(yè)分工清晰、職責考核明確、內控機制健全的現(xiàn)代營銷模式已逐步建立。

（一）宣傳發(fā)動到位，確保思想認識高度統(tǒng)一。

“三集五大”體系建設的是國網(wǎng)公司重大戰(zhàn)略決策，公司高度重視宣傳發(fā)動輿論造勢工作。針對“大營銷”體系建設，實施“三位一體”立體宣傳。一是聘請市公司大營銷建設組專家，對營銷管理層、專業(yè)技術層、職工代表層進行集中授課，講解“大營銷”建設精髓。二是開展“大營銷”座談會，研討實施“大營銷”后組織構架變革，管理集約化帶來的利弊。三是通過會議宣傳，并發(fā)放宣傳書籍，讓營銷員工明確“大營銷”體系建設的目的和意義，對“大營銷”有充分的認識。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動，員工的思想認識高度統(tǒng)一，為破舊立新，順利實施“大營銷”體系打下了堅實基礎。

（二）組織領導到位，確保體系建設有序推進。

組織保障堅強。為確?！按鬆I銷”體系建設有序推進，公司成立以分管營銷負責人為組長，辦公室、政工科、人資科、營銷科、稽查檢查分中心、客戶服務分中心、×××公司及各供電營業(yè)所負責人為成員的“大營銷”體系建設工作小組，組織體系搭建有力。

推進機制完善。建立了周協(xié)調、月分析例會制度，實時掌控工作進度，及時解決推進過程中的困難和問題；強化實施過程中的溝通協(xié)調，編制工作任務通知單和督辦通知單，明確工作任務、督辦工作開展。

實施步驟科學。按照“宣傳發(fā)動、方案制定、業(yè)務上劃、制度修編、機構調整、人員重組、專業(yè)督導、自查整改、總結提升”九個步驟，建立時間節(jié)點計劃，強化節(jié)點管控，“大營銷”體系建設嚴肅、科學、有序開展。

（三）精心策劃到位，確保體系建設科學推進。

為確?！按鬆I銷”體系建設科學推進，公司組織編制了“大營銷”體系建設實施方案，防止因機構調整、人員重組影響正常的營銷工作。

認真謀劃，滾動推進。按照實施先后順序，明確各項工作節(jié)點推進計劃，配套完善修訂工作流程及標準，確保業(yè)務接口上下貫通，左右契合。

周密部署，平穩(wěn)交接。細化各項業(yè)務交接方案，建立交接制度，明確交接時間、內容、方式及交接前后責任主體，確保業(yè)務交接平穩(wěn)有序。綜合考慮，統(tǒng)籌兼顧。突出“以人為本”基本思路，深入基層了解員工需求，按專業(yè)成建制劃轉、擇優(yōu)和調劑相結合原則，優(yōu)化機構設置和人員配置方案并迅速到崗到位，確?！按鬆I銷”過渡期思想不亂、工作不斷。10月下旬，人員、機構一次性到位，實現(xiàn)平穩(wěn)交接。

（四）風險防范到位，確保體系建設安全推進。

為確?！按鬆I銷”體系建設安全推進，公司組織編制了《“大營銷”體系建設風險分析保障方案》、《“大營銷”體系建設管控措施保障方案》和《“三集五大”體系建設安全保障工作操作方案》，防止因機構調整、人員重組影響正常的營銷工作。在推進過程中，重點把好了“五關”，即業(yè)務交接關、制度變更關、人員配置關、現(xiàn)場安全關和優(yōu)質服務關，并及時開展新入崗員工風險意識培訓，截止11月底，體系建設平穩(wěn)推進，未發(fā)生一起營銷服務和安全事故。

（五）過程管控到位，確保體系建設正確推進。

在“大營銷”體系建設過程中，公司嚴格執(zhí)行上級批復文件，不立不破。將營銷科、稽查分中心、計量所和客服分中心合并重組，成立客戶服務中心，中心下設“四班（營業(yè)及電費班、計量班、市場班和稽查檢查班）七所（馬店、問安、安福寺、白洋、董市、顧店、百里洲）”，實現(xiàn)了全市營銷業(yè)務的全覆蓋；依照“大營銷”人員配置方案，完成了各崗位人員的重組和調整；將電費核算和賬務處理業(yè)務、35千伏及以上報裝業(yè)務、110千伏及以上客戶營銷業(yè)務整體上劃××；開展了制度修編完善和業(yè)務界面劃分工作，營銷體系建設正確推進。

通過“大營銷”體系建設，集約、扁平、高效、便捷的組織構架彰顯，專業(yè)線條更加明晰，基層管控更加嚴密，經(jīng)營質效和服務水平顯著提升。

（一）營業(yè)質量監(jiān)控管理水平提升顯著。隨著專業(yè)線條的明晰，管理半徑明顯拉近，公司營銷質量呈現(xiàn)上升勢態(tài)。在最新營銷綜合質量排名中，××公司綜合得分×××分，由上半年××累計排名第二上升至第一位，營業(yè)質量實現(xiàn)了可控、能控和在控。

（二）稽查監(jiān)控挖潛增效效益提升顯著?！按笾行摹蹦Ｊ较驴山y(tǒng)籌調配稽查人員明顯增多，10月份來，通過現(xiàn)場檢查、系統(tǒng)稽核，共發(fā)現(xiàn)基本電費少收×××戶、電價執(zhí)行不到位×××戶、專變超容1戶，現(xiàn)已全部整改到位，累計追補電費×××萬元，收取違約使用電費×××萬元，全年累計完成內部概念×××萬元，完成年度目標×××萬元的×××%，同比增長×××%，完成進度居××首位。

（三）服務地方經(jīng)濟發(fā)展能力提升顯著。報裝力量明顯增強，報裝流程進一步優(yōu)化，差別化、快速化服務開始顯現(xiàn)，報裝工程步入全面提速階段。截止2012年10月，公司累計報裝申請戶數(shù)×××戶，同比增長×××%。累計報裝接電容量×××kva，同比增長×××％。高壓報裝接電平均時間×××天,同比縮短×××天，報裝效益進一步提高。特別是110kv以上報裝業(yè)務的上劃，×××、×××項目進程明顯加快，將實現(xiàn)提前送電，比原定工期縮短×××個月。

（四）供電優(yōu)質服務水平提升顯著。業(yè)務集約后，結合國網(wǎng)公司新“三個十條”內容，修訂下發(fā)了《××市供電公司供電服務投訴舉報管理辦法》；推出便民服務新舉措，發(fā)放《告知函》×××余份，了解客戶生產(chǎn)及重大活動信息，根據(jù)客戶反饋情況編排檢修計劃。報修工單處理時限較以往大幅下降，電力客戶滿意度、客戶投訴解決率、供電服務承諾兌現(xiàn)率均達×××%，未發(fā)生重大服務事件及輿情事件。

（五）營銷信息系統(tǒng)應用水平提升顯著。管理的扁平化推進，提升了營銷執(zhí)行力。通過逐戶細分原因，制定提升措施，信息化自動抄表比率提升至×××%；通過領導掛靠，實施重點公關，非居民預付電費占比提升至×××%；通過強化專業(yè)管理，落實責任到人，營銷系統(tǒng)登陸率、數(shù)據(jù)完整性、準確性均達省級先進水平。

（六）資源優(yōu)化配置效益顯著。大營銷充分發(fā)揮管理團隊的作用，技術專責直接編制工作計劃和方案，直接下工作單到站所，業(yè)務信息直接在管理層和班組之間傳遞，工作目標明確；組織機構設置進一步規(guī)范，改革后人力資源緊張、結構性缺員等問題得到了有效緩解，專業(yè)集中后現(xiàn)場培訓易于開展，員工素質專業(yè)化得到提高，營銷一線力量得到充實，辦公場地、車輛、財務成本得到有效整合。

“大營銷”體系建設雖取得一定成效，但實質性運作時間較短，目前尚存在一些問題，我們將認真做好磨合改進提高工作，循環(huán)提升“大營銷”建設質量。

（一）進一步完善客戶服務中心運作機制。取消部室管理層后，客戶服務中心中層管理人員管理范圍大大增大，對于日常工作管理和考核提出較為嚴峻的挑戰(zhàn)，我們將進一步做強做實專業(yè)班組，發(fā)揮專業(yè)班組之間橫向溝通、協(xié)同的主觀能動性，防止工作效率降低或業(yè)務辦理超時限等現(xiàn)象。

（二）進一步加快信息化建設進程。

積極爭取項目，盡快實現(xiàn)低壓集抄和專變負控的全覆蓋，解決基層站所人員超編問題；充分利用營銷sg186和信息采集系統(tǒng)平臺，加強分析及管控，實現(xiàn)實時在線監(jiān)測配電線路線損、臺區(qū)線損和營銷工作質量，提高管理效益。

（三）進一步加強人員培訓。

充分利用“大營銷”人才集中的優(yōu)勢，開展多輪次覆蓋營銷全員的專業(yè)培訓，不斷提升營銷隊伍整體素質，適應“大營銷”體系建設和運行的需要。

（四）進一步完善鞏固內部協(xié)同機制。

“五大”體系建設后，形成了營銷、規(guī)劃、建設、檢修、運行各專業(yè)的縱向管理主線，在業(yè)擴報裝、停電安排、故障搶修、電能質量改善等業(yè)務方面，仍需進一步明晰跨專業(yè)工作界面，進一步完善營銷牽頭，規(guī)劃、建設、檢修、運行分工協(xié)作，“一口對外”的協(xié)同服務機制，實行“網(wǎng)狀”工作格局。

感謝各位領導專家親臨××公司檢查指導工作。通過本次檢查指導，我們必將進一步提高認識，認真落實各位領導的重要指示，促進“大營銷”體系建設工作取得更大成效?！痢凉居行判摹⒂心芰ν瓿珊谩按鬆I銷”體系建設任務，在新模式的持續(xù)運轉中，更好地展示出“大營銷”體系的優(yōu)越性，推動××公司營銷管理水平不斷提升。

郵政營銷體系建設工作匯報篇七

為進一步規(guī)范交通運輸市場秩序，推動交通運輸行業(yè)守法經(jīng)營、誠信服務，根據(jù)國家和省市關于社會信用體系建設工作的總體部署，結合我旗實際，編制準格爾旗交通運輸市場信用體系建設工作方案。

一、指導思想。

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，以維護消費者合法權益和公平競爭的市場秩序為目標，以促進經(jīng)營者遵章守法、誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務為重點，發(fā)揮行政推動與市場引導雙重作用，完善體制機制，增強科技和信息化支撐，推進交通運輸市場信用體系建設的制度化、規(guī)范化，全面提升交通運輸行業(yè)信用服務水平。

力爭至2020年底基本建成與我旗交通運輸業(yè)發(fā)展水平相適應的交通運輸市場信用體系框架，市場信用體系規(guī)范有序，交通運輸經(jīng)營者誠信意識顯著增強，交通運輸市場基本形成誠實、自律、守信、互信的氛圍和環(huán)境，行業(yè)公信力和服務質量明顯改善，社會滿意度明顯提高。

三、

主要任務。

（一）加強信用體系建設，推進行業(yè)質量信譽考核，以《中華人民共和國道路運輸條例》為基礎，《道路運輸企業(yè)質量信譽考核辦法》、《道路運輸駕駛員誠信考核辦法》等部頒規(guī)章制度和山東省交通運輸廳關于運輸企業(yè)、機動車維修企業(yè)、出租汽車企業(yè)、機動車駕駛培訓等質量信譽考核的具體實施辦法為補充，加強我縣道路運輸市場信用體系建設。認真梳理現(xiàn)行的行業(yè)質量信譽考核的內容，逐步擴大考核范圍，完善相關考核指標，嚴格實施質量信譽考核工作。積極引導行業(yè)協(xié)會等第三方機構參與信用考核評價，逐步建立運輸管理機構與社會信用評價機構相結合，具有監(jiān)督、申訴和復核機制的綜合考核評價體系，保證考核評價結果的公正性、合法性和權威性。完善質量信譽考核獎懲措施，明晰不同考核等級的約束條件，以考核結果有效約束市場準入及運力投放等。

責任單位：運管所、維修所；配合單位：執(zhí)法局、交通行業(yè)協(xié)會。

（二）加強部門協(xié)作，實現(xiàn)信用信息互通互聯(lián)結合交通運輸行業(yè)實際，嘗試建立企業(yè)信用庫、從業(yè)人員信用庫及相關獎懲制度的“二庫一制度”信息管理系統(tǒng)。

1.建立“二庫”，即企業(yè)信用庫和從業(yè)人員信用庫。企業(yè)信用庫涵蓋水陸客貨運輸、駕駛員培訓、運輸服務、交通建設等交通運輸相關企業(yè)，信用內容包括主要服務范圍、企業(yè)資質、經(jīng)營信譽等；從業(yè)人員信用庫涵蓋交通運輸行業(yè)各相關從業(yè)人員，信用內容包括從業(yè)資格、服務質量、違章情況、安全情況等。企業(yè)信用庫、從業(yè)人員信用庫信息必須及時更新，確保真實有效。積極加強部門協(xié)作，逐步與有關部門形成信息共享機制，將公安、安監(jiān)、工商、勞動保障、稅務等相關部門掌握的運輸企業(yè)信息納入信息庫，實現(xiàn)信用信息的互通互聯(lián)。依法建立和完善信用信息披露和查詢系統(tǒng)，及時向社會提供相關企業(yè)和從業(yè)人員信用信息服務情況。

2.建立“一制度”，即信用獎懲機制。逐步建立健全守信激勵機制：對信用考核良好的運輸企業(yè)和個體經(jīng)營者，適當給予政策、資金安排等方面的扶持和便利，包括在擴大經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模審批、客運線路招投標等方面給予優(yōu)先考慮，在相關建設投資補助、技改資金補助等方面給予重點傾斜；在社會采購道路運輸服務、招投標、人員招聘等方面給予重點推介等，使誠實守信者真正受益。逐步完善落實失信懲戒措施：對失信企業(yè)和從業(yè)人員，加大監(jiān)管和制約力度，嚴格實施懲處措施，特別是對于存在嚴重誠信經(jīng)營問題的企業(yè)，依法依規(guī)限制其業(yè)務發(fā)展，構成違法的，嚴肅追究相關法律責任。逐步建立健全跨地區(qū)、跨行業(yè)誠信獎懲聯(lián)動機制，使失信企業(yè)和從業(yè)人員一處失信、處處受制。

責任單位：運管所、維修所；配合單位：辦公室、執(zhí)法局、質監(jiān)站。

（三）加強政務建設，推進行政行為公開透明。

堅持依法科學民主決策，推進行政決策過程和結果公開。完善重大行政決策程序規(guī)則，增加公共政策制定透明度和公眾參與度。依托對行政審批事項的清理結果，規(guī)范行政審批服務事項的項目名稱、承諾時限和辦事流程，健全市場主體準入機制，推進行政權力運行程序化和公開透明。依托“網(wǎng)上潮州”、“網(wǎng)上政府”、黨政內網(wǎng)共性辦公應用系統(tǒng)等平臺，逐步建立健全政務服務體系，整合政務服務資源，完善交通運輸政務網(wǎng)絡平臺，推進網(wǎng)上辦公。嚴格執(zhí)行《政府信息公開條例》，主動、及時、準確公開交通重點工程建設、社會公共事業(yè)管理和干部任免等政務信息，進一步完善政府信息依申請公開、保密審查和監(jiān)督保障等措施，認真做好涉及政府信息公開的咨詢投訴、行政復議、行政訴訟等工作。

責任單位：辦公室、財務股、規(guī)劃股、政安股、運輸股、管理股、海事處、路政大隊、養(yǎng)護所。

（四）加強行業(yè)自律，提高服務承諾執(zhí)行力度。

逐步將行業(yè)管理部分職能向行業(yè)協(xié)會轉移，認真指導行業(yè)協(xié)會建立健全規(guī)范運作機制，推動行業(yè)協(xié)會參與制訂、修訂行業(yè)規(guī)則及質量、服務標準，建立行業(yè)準入、退出機制，梳理、完善行業(yè)各項規(guī)范經(jīng)營的公約、約定，建立完善行業(yè)“誠信企業(yè)榜”及“黑名單”數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在宣傳倡導信用理念、加強信用文化建設、提供信用建設咨詢服務、促進行業(yè)自律等方面的作用。

嚴格落實企業(yè)主體責任，明確企業(yè)主要負責人是企業(yè)誠信建設第一責任人，企業(yè)從業(yè)人員是誠信建設直接責任人；督促企業(yè)建立完善內部信用管理制度，包括信用教育制度、服務承諾制度、信用信息采集制度、自查自糾制度和失信懲戒公示制度以及信用檔案管理制度等，著力提高服務承諾執(zhí)行力。

責任單位：財務股、規(guī)劃股、政安股、運輸股、管理股、海事處，配合單位：相關職能科室。

（五）加強依法行政，健全行政執(zhí)法信用體系。

繼續(xù)推進完善綜合行政執(zhí)法體制改革，整合交通行政執(zhí)法資源，形成“一支隊伍執(zhí)法”機制，避免職能交叉、推諉扯皮、多頭執(zhí)法和執(zhí)法擾民等問題；完善教育培訓機制，加強執(zhí)法隊伍素質建設，提高執(zhí)法隊伍自我約束能力和交通運輸市場信用監(jiān)管能力。切實加強依法行政，全面建設行政執(zhí)法信用體系，積極推進執(zhí)法自由裁量權制度化，做到執(zhí)法行為規(guī)范化、執(zhí)罰結果透明化，不斷提升執(zhí)法效能和質量。

責任單位：路政大隊。

（六）建立誠信獎懲機制，營造誠信經(jīng)營環(huán)境。

1.建立誠信激勵機制。各部門包括道路運輸管理機構、汽車維修行業(yè)、機動車駕駛員培訓機構，要充分依靠和發(fā)揮政府政策引導、宣傳教育、組織協(xié)調、誠信示范等作用，在政府采購、招投標管理、投資補助等環(huán)節(jié)對誠信企業(yè)給予重點支持和優(yōu)先安排。對誠信考核良好的企業(yè)和從業(yè)人員，在擴大經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模審批以及評比表彰等方面優(yōu)先考慮。鼓勵和支持單位在采購道路運輸服務、人員招聘等方面優(yōu)先選擇誠信考核等級高的道路運輸企業(yè)和從業(yè)人員。

2.落實失信懲戒措施。對失信企業(yè)和從業(yè)人員，要加強監(jiān)管和制約，嚴格實施懲處措施。違法的要追究法律責任，對于存在嚴重誠信經(jīng)營問題的企業(yè)，要按照法律法規(guī)限制其業(yè)務發(fā)展。逐步建立跨地區(qū)、跨行業(yè)誠信獎懲聯(lián)動機制，使失信企業(yè)和從業(yè)人員一處失信，處處受制。

（七）加強信用宣傳，營造誠實守信良好氛圍。

結合行業(yè)“創(chuàng)文”活動，堅持多形式、多渠道、多載體開展行業(yè)誠信守法教育宣傳，廣泛普及信用文化和知識，宣傳行業(yè)誠信守信、合法經(jīng)營的先進典型，組織開展“誠信經(jīng)營示范”等誠信創(chuàng)建活動，大力弘揚誠信美德，提高從業(yè)人員的服務意識、誠信意識和品牌意識；廣泛普及法制知識，增強從業(yè)人員的法制意識和社會責任意識，逐步形成以守法、履責、誠信為核心的行業(yè)誠信文化。

責任單位：運管股；配合單位：相關職能科室。

四、工作安排。

根據(jù)工作部署，按照先易后難、重點推進、逐步完善、鞏固提升的原則，力爭至2020年底基本建成與我旗交通運輸業(yè)發(fā)展水平相適應的交通運輸市場信用體系基本框架和運行機制。具體工作安排分三個階段推進：

（一）工作部署階段（2016年10月至11月）。根據(jù)局“兩建”辦工作要求，對全縣交通運輸市場信用體系建設工作進行全面部署。各相關單位按任務要求制定專項工作實施方案，明確責任分工和具體工作要求并進行工作部署。

（二）建設推進階段（2016年12月至2017年6月）。組織實施全縣交通運輸市場信用體系建設工作；全面落實質量信譽考核工作；建立完善“二庫一制度”，實現(xiàn)信用信息互通互聯(lián)；加強政務建設，建立健全政務服務體系，整合政務服務資源，建立和完善政務網(wǎng)絡平臺，推進行政公開透明；加強行業(yè)自律，建立完善企業(yè)相關信用管理制度；強化行業(yè)協(xié)會的管理職能，建立行業(yè)相關機制，制訂完善行業(yè)各項規(guī)范經(jīng)營公約、約定，建立完善行業(yè)“誠信企業(yè)榜”及“黑名單”數(shù)據(jù)庫；積極推進執(zhí)法規(guī)范化，全面健全行政執(zhí)法信用體系；廣泛開展誠信宣傳教育和誠信文化建設。

（三）。

總結。

提高階段（2016年7月至12月）?？偨Y開展全縣交通運輸市場信用體系建設工作經(jīng)驗，進一步健全質量信譽考核工作及“二庫一制度”，加強對交通運輸各行業(yè)的培育和監(jiān)管，推動交通運輸行業(yè)信用服務水平上更高水平；進一步加強誠信宣傳教育和誠信文化建設，不斷增強交通運輸行業(yè)誠信意識。

（一）加強組織領導。交通運輸市場信用體系建設既是一項當前亟待加強的重要工作，又是一項長期而復雜的系統(tǒng)工程。各相關單位要高度重視，切實加強組織領導，統(tǒng)籌安排好日常工作與信用體系建設工作的關系，將旗交通運輸市場信用體系建設工作列入年度重點工作，制訂具體工作措施，落實工作責任，明確工作任務，有序實效推進行業(yè)信用體系建設。

（二）加強協(xié)調配合。局“兩建”辦要切實加強與縣“兩建”工作統(tǒng)籌協(xié)調小組辦公室的聯(lián)系溝通，及時協(xié)調指導各科室、單位開展信用體系建設工作，加強督查考核。各責任科室、單位和配合科室、單位之間要加強協(xié)調、相互配合、形成合力；要將行業(yè)信用體系建設工作與履行本部門職責相結合，推動行業(yè)信用體系建設工作與履行職責同步落實、相互促進。

（三）加強宣傳教育。采取積極措施，利用本地新聞媒體、網(wǎng)絡以及具體有交通運輸行業(yè)特色的客運站亭、公共交通工具等載體，多形式加強道路運輸行業(yè)誠信文化宣傳教育普法宣傳教育，弘揚誠信美德，增強企業(yè)法制意識、責任意識、誠信意識和品牌意識，營造良好的信用體系建設氛圍。

準格爾旗交通運輸局。

2016-7-19。

郵政營銷體系建設工作匯報篇八

經(jīng)過一年來，對“大營銷”體系的建設，階段性總結經(jīng)驗、成效，查找不足，持續(xù)改進，進一步完善了“大營銷”體系運行機制，先將全面總結“大營銷”體系建設亮點工作及取得的成效。

在省電力公司營銷部和公司“三集五大”的統(tǒng)籌安排下，公司營銷部積極穩(wěn)妥扎實推進“大營銷”體系建設磨合階段的各項工作，針對機構調整、崗位變動、工作協(xié)同、崗位培訓等內容，積極查找不足和流程缺陷，本著邊工作邊調整的原則，引導員工進行適應性角色轉換，全方位地開展營銷服務工作，確保任務指標的完成。目前各專業(yè)整體工作平穩(wěn)有序，員工隊伍基本穩(wěn)定。具體已經(jīng)完成了以下幾點主要工作：

（一）“大營銷”體系建設主要工作亮點、特色1.宣貫動員，確保了“大營銷”體系建設工作順利推進。為了提升全體營銷員工思想認識，深刻理解“大營銷”體系建設的重大意義，海北公司先后3次組織各級營銷人員243人對省公司“大營銷”體系建設操作手冊進行學習和宣貫，共向省公司“大營銷”體系建設工作協(xié)調辦公室提出意見建議13條，讓營銷員工更加深入了解“大營銷”體系組織框架和推進過程，增強員工對實施“大營銷”體系建設重要性和必要性的認識，不斷增強心里承受能力，從而增強理解改革、參與改革、支持改革，共同推進改革。形成了統(tǒng)一的思想認識，進一步加強了員工對“大營銷”體系實施方案的準確理解，確?！按鬆I銷”體系建設工作順利推進。

2.措施到位，確保了職工隊伍穩(wěn)定。為確?！按鬆I銷”體系建設過程中，營銷職工隊伍穩(wěn)定，公司著重從四個方面來抓緊落實隊伍穩(wěn)定工作。一是管理人員不定期走訪各縣公司及基層班組，及時了解員工是思想動態(tài)，作為全年工作的重中之重來抓，為“大營銷”體系建設提供堅強的思想保障。二是深入宣貫學習，使營銷口廣大干部員工在理解掌握“大營銷”體系建設的核心要義的基礎上，嚴格執(zhí)行落實。三是全員參與推動，每位員工都要找準自己的責任和定位，自覺服從和融入公司的改革發(fā)展大局，保障“大營銷”體系建設與年度營銷目標順利實施，并根據(jù)實際需要，有針對性地開展學習實踐，盡快適應新機制和新業(yè)務的要求，實現(xiàn)各項工作的有機銜接、平穩(wěn)對接。四是嚴守紀律要求，營銷黨支部引領黨員干部和全體員工積極投身變革，做變革的推動者、實踐者，確保變革平穩(wěn)推進。

3.周密部署，確保了營銷信息化系統(tǒng)業(yè)務順暢銜接。根據(jù)省公司“五大”體系建設總體安排，為確保公司“大營銷”體系建設順利實施，保證營銷信息化系統(tǒng)業(yè)務的順暢銜接，海北公司制定了營銷信息化系統(tǒng)適應性調整實施方案，成立了營銷信息化系統(tǒng)適應性調整實施領導小組和工作小組，確保了各個實施階段發(fā)現(xiàn)的問題能及時得到溝通解決。圓滿完成了割接前系統(tǒng)測試驗證工作，割接期間對內對外宣傳解釋工作，割接后客戶、業(yè)務數(shù)據(jù)的比對工作，同時配合省信通公司完善系統(tǒng)配臵、優(yōu)化調整等工作。

4.落實責任，確保了各節(jié)點營銷任務的完成。按照省公司“大營銷”體系建設的總體部署、工作要求和實施進度，制定了公司“大營銷”體系建設實施方案及工作計劃，具體分為動員準備、實施操作、中期評估及優(yōu)化完善、持續(xù)提升等四個階段穩(wěn)步推進，明確了各階段的重點任務、時間節(jié)點、責任單位和工作措施，將39項重點工作任務細化分解到各專業(yè)組、工作組和各部門（單位）。大營銷共完成節(jié)點計劃78個，其中重要工作節(jié)點8個，完成了各專業(yè)交接工作，23名正式員工已順利完成內部劃轉。

5.加強培訓，確保了員工對新崗位的適應速度。為了加快員工對新崗位的適應速度，保證工作的順利進行，對48名需參加新崗位培訓的員工進行了崗位適應性培訓及考試。同時各專業(yè)制定了詳細的自主培訓計劃，共3班次155人參加了培訓，提高了員工業(yè)務水平，保證了正常業(yè)務工作一步到位。

6.組織學習，確保了營銷制度的及時宣貫。跟據(jù)省公司印發(fā)的營銷工作標準、管理標準、技術標準、規(guī)章制定、作業(yè)指導書，積極組織公司各級營銷人員學習，探討新舊標準的差異、區(qū)別，顯著提升了營銷制度宣貫的成效性。結合業(yè)務工作調整，公司完善和修訂了4個管理標準、7項規(guī)章制度，完成了營銷專業(yè)崗位流程對照梳理42條，整理大營銷工作流程7個，堅決不留安全和管理空白。

7．修訂相關制度，確保了業(yè)務處理流程規(guī)范，強化了內控機制。公司營銷體制改革后，原有組織結構發(fā)生了變化，職能發(fā)生變更，為確保營銷業(yè)務平穩(wěn)過渡，順利開展，原有營銷業(yè)務流程、管理標準、工作標準等相關制度勢必將重新修訂，以明確體制改革后，各單位的工作職責、工作界面，理順工作流程，防止相互“推諉、推責”。經(jīng)過多次分組和集中討論，按計劃在五月底完成了修訂三個中心的營銷業(yè)務流程、管理標準、工作標準的任務，為營銷信息系統(tǒng)業(yè)務變更需求、權限設臵、角色定義提供政策依據(jù)和制度保障。

8.持續(xù)改進，確保了營銷工作的顯著提升。在公司“大營銷”體系建設磨合階段，營銷部在公司的領導下，新的管理機構和干部員工，努力適應新的管理模式，各專業(yè)之間、各崗位之間開展了工作協(xié)同自查活動，對容易出現(xiàn)問題的業(yè)擴、電費、計量和稽查等主要專業(yè)主要崗位的工作流程進行了詳細的再梳理。與其它部門進行專業(yè)溝通5次，制定和調整關鍵流程4個，更好地完成了各項工作的流轉和銜接。同時通過公司部門之間的合作，認真開展了走訪大客戶以及現(xiàn)場服務大項目工作。部門之間合作緊密，體現(xiàn)了“大營銷”體系建設工作效率的提高，初步形成了幾大專業(yè)形成整體一致對外的大服務格局。

（二）“大營銷”體系建設主要做法及效果1.人員配臵更加合理。

根據(jù)公司營銷部（農(nóng)電工作部、客戶服務部中心）要求，公司對原“一部三中心”進行了業(yè)務管理資源整合，原營銷部更名為營銷部（農(nóng)電工作部、客戶服務中心）,下轄“兩室四班”，分別為綜合室、稽查信息室、市場拓展及客戶服務班、電費核算班、電費賬務班、計量采集班。

變革前，公司營銷新型業(yè)務人數(shù)1人，大客戶業(yè)務人數(shù)3人，營銷部專責5人，全部營銷從業(yè)人數(shù)212人，缺員較多。

變革后，公司營銷新型業(yè)務人數(shù)3人，大客戶業(yè)務人數(shù)5人，營銷部專責8人，全部營銷從業(yè)人數(shù)258人，增加46人，增幅達22%，人員的增加，提供了工作效率，減輕了工作壓力。

2.業(yè)務更加集約。

變革前，抄核收業(yè)務均由各縣公司自行抄表、核算、收費，但由于縣公司技術手段和管理水平所限，部分抄表人員在抄表、核算、收費環(huán)節(jié)無監(jiān)督管理機制，經(jīng)常出現(xiàn)估抄、漏抄、電費核算錯誤等差錯。變革后，地區(qū)公司成立電費核算班，打破了原有的“小閉環(huán)、自運作”的傳統(tǒng)電費管理模式，實現(xiàn)了營銷數(shù)據(jù)集中、算費集中、抄核分開,公司一本賬,收費實時沖銷,客戶賬目統(tǒng)一化，提高了應收電費的準確性。

變革前，xx計量中心負責海北地區(qū)所有高壓用戶、變電站關口、水電站表計的校驗、輪換、檢定工作。由于原計量中心人員較少，工作量大、計量表計檢定設備的陳舊，無法滿足海北地區(qū)計量業(yè)務工作的開展，影響公司整體業(yè)務的開展。

變革后，根據(jù)省公司的統(tǒng)一管理，將各地區(qū)公司的表計校驗工作收歸省計量中心進行統(tǒng)一管理，采購先進的校表裝臵，大大提升了表計的校驗速度，同時也降低了人員的工作量，減少了工作人員的數(shù)量。計量檢定效率提升3.29倍；用電信息采集覆蓋率提升37.7%（從62.30%提升到100%）；專變采集成功率提升23.8個百分點（由72.5%提升到96.3%）公變采集成功率提升2.7個百分點（由92%提升到94.7%）。

變革前，海北地區(qū)的客戶用電報裝、服務按照屬地化管理原則，由各縣供電公司進行管理，由于縣供電公司人員技術力量薄弱、服務意識不足，導致公司部分業(yè)務開展存在著隨意性大等多方面隱患。

變革后，公司將大客戶服務、收費和315kva及以上用電客戶的報裝集約至市場拓展及客戶服務班，統(tǒng)一由市場拓展及客戶服務班進行統(tǒng)一的管理。110kv及以上用戶的報裝業(yè)務劃歸省公司大客戶服務部進行統(tǒng)一管理。此舉有以下優(yōu)點：一是由于地區(qū)公司營銷基礎管理工作比較扎實，人員技術力量強、業(yè)務水平較高，能夠為客戶提供更好的服務，同時由于市場及客戶服務中心在公司本部基地，便于公司領導、營銷部綜合室管理人員及時對相關業(yè)務開展情況進行指導，能夠為大客戶提供更加優(yōu)質的服務工作；二是海北地區(qū)屬于農(nóng)牧區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展落后，315kva及以上的用戶較少，但海北地區(qū)的用電結構中85%為大工業(yè)用電，通過市場及大客戶服務部的統(tǒng)一管理，能夠為公司及時提供營銷信息，為公司領導的影響決策提供依據(jù)。

3.管理更加專業(yè)。

變革前，95598業(yè)務由公司自行開展，管控能力弱，協(xié)同機制效率低。變革后，95598業(yè)務由省公司集中管控，建立閉環(huán)管控和協(xié)同辦理機制，管控能力明顯提升，協(xié)同服務機制工作效率明顯提高。

變革前，計量檢定業(yè)務由公司自行開展，工作效率低，資產(chǎn)管理混亂，表計丟失嚴重。變革后，表計檢定、配送等計量業(yè)務統(tǒng)一由省計量中心，工作效率明顯提升，資產(chǎn)管理水平得到提高，表計管理更加規(guī)范。

4.管控更加時時。

變革前，公司設臵營銷稽查崗位，自行開展內部營銷業(yè)務開展情況的稽查工作，營銷稽查監(jiān)控工作效率不高。

變革后，公司級成立了稽查信息室，發(fā)起稽查問題23個，發(fā)現(xiàn)異常記錄1052條，通過不斷稽查整改，2012年上半年異常數(shù)據(jù)同比下降82.3%，稽查信息室已成為公司營銷數(shù)據(jù)分析中心和質量控制中心，有力地提升了公司經(jīng)營效益和服務形象。

二、“大營銷”體系建設工作自查情況及得分為深化營銷部（農(nóng)電工作部、客戶服務部中心）建設，全面總結體系建設工作，查找不足，持續(xù)改進，進一步完善“大營銷”體系運行機制，公司按照《xx省電力公司“三集五大”體系建設年度任務完成情況考核方案》，組織開展了“大營銷”體系建設年度任務完成情況考核，考核從方案質量、方案實施、推進質量三方面8個驗收項目進行了評分，總分值為100分，經(jīng)考核評分合計得分99分。在自驗收過程中，共發(fā)現(xiàn)問題1個，其中建設情況中存在問題1項，建設成效中未發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)將存在問題總結如下：

稽查監(jiān)控業(yè)務雖然已開展，稽查工單完成率達100%，但有些已稽查問題仍未得到有效整改，屢查屢有。

三、“大營銷”體系建設運轉過程中的主要問題及整改措施。

1．市場及大客戶服務班、計量采集班業(yè)務管理水平需進一步提高?！拇胧横槍κ袌黾按罂蛻舴瞻?、計量采集班管理及協(xié)調力度不足的問題，結合實際情況，提出解決方案。

2.電費風險和用電信息采集系統(tǒng)地區(qū)級集中監(jiān)控業(yè)務機制尚未建立，集中監(jiān)控業(yè)務還未有效開展。

——整改措施：確定電費風險集中監(jiān)控范圍、內容、工作流程和人員職責及需求，提出功能完善需求。對公司用電信息采集系統(tǒng)集中監(jiān)控業(yè)務進行分析，提出監(jiān)控范圍、監(jiān)控。內容。編制公司用電信息采集運維體系建設方案及用電信息采集系統(tǒng)完善、提升方案。

3.市場及大客戶服務班大客戶差異化服務工作存在特色不突出、成效不明顯等問題，需要進一步提升和拓展大客戶服務功能和業(yè)務范圍。

——整改措施：調研大客戶差異化服務需求，制度公司《大客戶差異化服務推進工作方案》，建立健全相關服務標準。

4.“一口對外”的協(xié)調服務機制尚未健全，大客戶前期服務、停電計劃安排及故障搶修職責需進一步明確。

——整改措施：明確大客戶前期服務、停電計劃安排及故障搶修職責。

5.加強農(nóng)電委托業(yè)務的監(jiān)督和管控。

——整改措施：強化與三新公司海北業(yè)務分部的溝通機制，進一步強化農(nóng)電專業(yè)管理，處理好農(nóng)電專業(yè)管理與農(nóng)電綜合管理的關系，完善農(nóng)電工作協(xié)調及工作質量評價機制。

1.持續(xù)堅持不斷總結改進。公司將定期開展“大營銷”體系建設效果評估診斷，持續(xù)完善提高。及時研究解決共性和難點問題。

2.持續(xù)健全標準制度。公司要求結合組織機構調整、管理模式創(chuàng)新、業(yè)務流程變革，全面調整、修訂標準制度體系，實現(xiàn)管理標準全流程覆蓋、技術標準全業(yè)務覆蓋、工作標準全崗位覆蓋。

3.持續(xù)提升供電服務水平。嚴格執(zhí)行供電服務標準，持續(xù)提升供電服務質量，切實加強保障性安居工程供電服務工作，建立了與政府主管部門的有序用電聯(lián)動機制。堅持“你用電、我用心”，認真落實“三個十條”，全面提升服務能力、服務質量和服務形象。把保障和改善人民群眾生活用電放在首要位臵，從有序用電、業(yè)擴報裝等方面制定措施，切實提高居民用電服務質量。全面做好保障性住房等民生工程及重點工程用電報裝全過程跟蹤服務，確保不因供電問題影響工程竣工投產(chǎn)。同時開展電力服務“三走進”（進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村）、營業(yè)窗口“三亮一創(chuàng)”（亮形象、亮標準、亮承諾，創(chuàng)建群眾最滿意窗口）活動，解決好政府關心、社會關注、客戶關切的用電服務問題。

4.持續(xù)拓展居民電費交納方式。公司將積極應用手機、自助交費終端等自助交費方式，重點推廣英大充值卡，逐步實現(xiàn)充值卡卡覆蓋電費交納、本地費控表購電業(yè)務。著力發(fā)展金融等第三方機構代收、代扣業(yè)務，打造“十分鐘交費圈”，力爭實現(xiàn)農(nóng)村用電收費“村村設點”。

5.持續(xù)發(fā)展營銷新型業(yè)務。2011年，公司節(jié)能服務體系初步建成，成立節(jié)能服務網(wǎng)絡活動小組1個，已簽訂和達成意向的合同能源管理項目共1個，預計年節(jié)電量達500萬千瓦時；用電信息采集年內實現(xiàn)覆蓋6萬戶。公司今后將積極穩(wěn)妥推進用電信息采集系統(tǒng)智能電能表深化應用工作，努力實現(xiàn)專變客戶100%采集。加大自動抄表核算比重，強化采集系統(tǒng)負荷控制功能。公司同時開展采集數(shù)據(jù)質量稽查，確保日采集成功率達到97%。

郵政營銷體系建設工作匯報篇九

一、圍繞濱海新區(qū)大港地區(qū)的遠景發(fā)展闡述。

隨著濱海新區(qū)開發(fā)開放進程的不斷深入，各板塊的發(fā)展也逐漸步入正軌。特別是大港地區(qū)以其自有資源的優(yōu)勢及固有的石油產(chǎn)業(yè)背景，在濱海新區(qū)的發(fā)展中漸露鋒芒。大港地區(qū)面積1113.83平方公里，是濱海新區(qū)總面積的一半，現(xiàn)階段落戶的重大項目數(shù)量眾多，質量高，投資額度巨大，新增銷售收入、拉動gdp增長以及新增就業(yè)人口在整個新區(qū)發(fā)展過程中占據(jù)舉足輕重的位置。就目前而言，大港地區(qū)就有41個項目列入天津市區(qū)縣“五批”重點建設項目中，總投資達到209億元，其中36個項目已經(jīng)開工建設，累計完成投資66.02億元，已經(jīng)竣工的項目16個，總投資48億元。而其儲備項目也已經(jīng)達到37個，總投資1902億元。其中已經(jīng)簽約20個，總投資1485億元，在談項目17個，總投資417億元。其中總投資164億元、占地6000畝的小王莊鎮(zhèn)奧特萊斯城市綜合系項目；總投資170億元，占地4000畝中塘鎮(zhèn)濱海國際商貿(mào)城項目等成為濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展亮點。

現(xiàn)在濱海新區(qū)大港地區(qū)的定位非常清晰——建立國家級的生態(tài)石油基地，簡稱天津重要的適應人才教育的培訓基地，以及濱海特色鮮明、現(xiàn)代氣息濃郁，生活條件舒適的宜居生態(tài)新城。

二、濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展為郵政發(fā)展提供了難得的歷史機遇。

濱海新區(qū)的發(fā)展勢頭迅猛，尤其大港地區(qū)，無論是南港工業(yè)園還是中華民營經(jīng)濟園，都已經(jīng)進入了快速的起步階段。如上所述，大港地區(qū)依靠豐富的石油石化資源和良好的區(qū)位優(yōu)勢，吸引了一大批技術含量高、投資規(guī)模大、產(chǎn)出效益好的超億元大項目、好項目，形成了以大項目帶動大產(chǎn)業(yè)、大投入促進大開發(fā)的發(fā)展格局。為郵政企業(yè)的發(fā)展提供了難得的歷史發(fā)展機遇。

一、資金流的整合，使郵政金融業(yè)務迎來巨大的發(fā)展機會。大港地區(qū)引進的大項目現(xiàn)在都以百億元計算，隨之配套設施的建設所涉及的占地補償款；新開工項目建設人員等工資代發(fā)及各企業(yè)的公司類業(yè)務等，都成為郵政金融業(yè)務潛在的客戶?，F(xiàn)階段，大港地區(qū)中塘鎮(zhèn)正處在發(fā)放占地補償款的關鍵時刻，我局已經(jīng)成功為第一個發(fā)放占地款的薛衛(wèi)臺村代發(fā)1.1億元，我們將以此為突破口，爭取中塘鎮(zhèn)其他行政村，乃至小王莊、太平鎮(zhèn)等地的占地款。

二、上百家企業(yè)的進駐，為郵政速遞物流板塊的業(yè)務提供了廣闊的市場。就南港工業(yè)園區(qū)來分析，未來的中國石化物流重鎮(zhèn)是南港工業(yè)園區(qū)未來的市場定位，而倉儲物流則是石化產(chǎn)業(yè)鏈條的基本一環(huán)，中石化、中石油、泰達藍盾等石化倉儲物流項目，今后將為中俄煉化、藍星化工等龍頭項目的落戶提供重要的原料倉儲、產(chǎn)品集散服務。這些都是速遞物流板塊巨大的商機和市場。

三、大批項目的開工建設、大量設施的完善竣工，無數(shù)外來人口等務必使郵務類業(yè)務實現(xiàn)跨越式發(fā)展。南港工業(yè)園區(qū)成立一周年紀念冊以20萬元的業(yè)務收入成就了大港局最大的函件業(yè)務，充分的印證了濱海新區(qū)大港地區(qū)開發(fā)開放所蘊藏的巨大商機。

三、當前大港郵政在市場營銷存在的問題。

1、市場營銷的工作理念未能真正樹立，觀念仍滯后于濱海新區(qū)的開發(fā)開放的需要。

雖然，我們已經(jīng)開展了很多行之有效的營銷工作，但縱觀幾年的發(fā)展，相對濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃而言，我們還沒有從郵政產(chǎn)品是一切營銷行為的基點這個理論上擺脫出來，沒有圍繞客戶的需求和產(chǎn)品的多樣性等內容開展工作。田總經(jīng)理一再要求我們轉變觀念，我認為營銷觀念的轉變至關重要。我們的專業(yè)、支局、員工對市場認識不到位、對營銷工作存在畏難情緒、都與觀念轉變不及時，解放思想不夠有很大的關系，也直接造成了在市場調研上的不深入，經(jīng)營機制上的墨守陳規(guī)，把營銷簡單地局限在關系營銷、甚至是推銷上來。認識上的不全而造成了營銷行為上的偏差，不能適應市場的需要。不適應濱海新區(qū)的發(fā)展遠景。

2、市場營銷缺乏創(chuàng)新和總體策劃，有一定隨機性和盲目性。

濱海新區(qū)的開發(fā)開放帶動了大港地區(qū)的發(fā)展，數(shù)百億元的投資為郵政發(fā)展提供了難得的歷史機遇。分析各個重大項目進程，基本都需要幾年甚至更長的時間，那么就為我們在市場營銷的總體策劃和創(chuàng)新上提出了更高的要求。而認真剖析我們的工作，我認為我們缺乏從長遠角度把握對市場的分析、定位與控制，常常被動地跟隨市場競爭的潮流零散地組織促銷活動和進行缺乏創(chuàng)新的營銷活動。雖然在營銷策略上也能借用營銷概念，但往往是一時的行為，而且只有在推銷產(chǎn)品時零星地使用廣告、宣傳公關等策略，而市場營銷需要的是精確的市場定位、周密的總體策劃，這個要求不能達到，就不能進行成功的市場營銷。

不可否認，近年來我們在改善服務態(tài)度、優(yōu)化服務質量和提高服務水平方面做了很多努力。但這些方面還沒與郵政市場營銷的戰(zhàn)略目標和營銷策略緊密聯(lián)系起來，從而使這些工作缺乏主動性、針對性和有效性。比如，我們在營銷上存在盲目性、偶然性。偶然走到一個單位，捕捉到信息，營銷員或管理者就會馬上憑借第一印象開始函件、集郵或者其他項目的營銷。缺乏整體策劃、長期規(guī)劃的步驟。往往由于營銷員自身專業(yè)的局限或者信息的不全面、團隊支撐不到位等原因，造成營銷行為的失敗。隨后，這個項目就不了了之。究竟為什么失敗、是否全方位的規(guī)劃、有沒有得到整體資源的投入等重要環(huán)節(jié)都沒有得到分析和總結。這對于郵政能否在濱海新區(qū)開發(fā)開放的大潮中長久的立于不敗之地、持續(xù)性的發(fā)展至關重要。

3、營銷管理缺位，不能發(fā)揮整體管銷效能。

營銷是一項系統(tǒng)工程，一直以來，大港郵政很重視營銷工作，但是越是這樣，我越要指出我們仍具有明顯的局部性、不確定性和隨機性，開展工作不系統(tǒng)、不全面、不到位。

一是營銷組織體系不健全。我們至今還沒有設立營銷管理這樣一個部門來專門負責市場調查、市場定位以及新產(chǎn)品的設計與推廣等工作，這項工作主要還是由支局、專業(yè)、營銷員來共同完成。雖然已經(jīng)取得了一定的成功，但是存在脫節(jié)、空白點、溝通不暢等問題，而這些也直接影響營銷工作的整體推進。

二是營銷運行體系不完善。我們缺乏有效、體系化的營銷策劃計劃，還停留在零散的被動的關系營銷的層面上。同時在內部組織機構和業(yè)務運作機制，也未強調營銷管理的核心地位，營銷運作過程效率必然遞減。

三是營銷信息體系不健全，與有關政府部門、大型企業(yè)的信息搜集渠道不健全或者不通暢，很多信息沒有被我們及時掌握并利用。

四是各項管理制度不健全，執(zhí)行力不夠。如具體的考核制度、組織制度、培訓制度等，營銷員及有關的營銷活動沒有一個整體的活動框架，致使管理上理不順，組織上比較松散，人員的考核、任用等環(huán)節(jié)工作上仍存在一定問題。

4、高級營銷人才匱乏，營銷效果很難達到。

我們企業(yè)就目前的現(xiàn)狀而言：第一，沒有建立一個完善的營銷人才梯隊，處于高層次的營銷戰(zhàn)略專家、營銷技術專家極其匱乏；而營銷戰(zhàn)略人才對營銷體系而言至關重要。第二，已有的推銷人員營銷技術不熟練，人員素質不過關。市場營銷是一門學問，做營銷工作的人不僅要懂營銷知識，還要懂心理學、管理學等，精通各種郵政業(yè)務知識，更要有職業(yè)道德。而日前我們對營銷人員的這些要求也就相對弱化。第三，由于以上因素的制約，使我們的組建業(yè)務能力強、掌握高端客戶、營銷大項目的高級營銷團隊更是無從談起。

5、市場營銷手段相對滯后。

我們現(xiàn)有的營銷手段相對單一，習慣于群眾運動式的銷售方法，單純的依靠走訪、上門、產(chǎn)品推介會等形式。不善于運用以公共關系、營業(yè)推廣、廣告、人員推銷為組合的拉引式營銷方法，也不善于與別的企業(yè)合作，從而造成單打獨斗的局面。而濱海新區(qū)開發(fā)開放后，整體策劃、各具特色的發(fā)展格局，要求我們必須具備多元化的市場營銷手段，與不同層面、不同市場進行不間斷的信息搜集、客戶發(fā)展、維護、產(chǎn)品的改進、更新等。就目前而言，大港郵政還存在很大的差距。

6、服務質量和服務水平滯后于業(yè)務的發(fā)展。

市場營銷不僅僅是一個營銷團隊或者單純營銷員的工作，還需要每一名郵政人員的配合和支撐。例如郵政營業(yè)員、郵政投遞員，要保持與濱海新區(qū)開發(fā)開放的步伐，要在熟練掌握本職業(yè)務的范圍內，熟知其他郵政業(yè)務的情況，隨時保證郵政投遞、郵政營業(yè)兩個平臺樹立天津郵政的良好形象、信譽。為營銷工作奠定良好的基礎和大環(huán)境。而客觀的說，我們在這方面的工作上還存在一定的差距。

四、建立行之有效的營銷體系所采取的具體措施。

1、轉變觀念，樹立與市場相適應的營銷理念。

只有緊密圍繞濱海新區(qū)開發(fā)開放的步驟，緊跟大港地區(qū)未來規(guī)劃的步伐，滿足廣大用戶的需求運作的營銷，才是能獲得成功的營銷，才能真正為企業(yè)帶來豐厚的效益。因此，我局的營銷工作的轉變首先從思想轉變入手，以調整員工精神狀態(tài)為著力點，在全局掀起“增強發(fā)展意識、樹立良好精神狀態(tài)”的大討論，有針對性的解決在廣大營銷員中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題，樹立和增強發(fā)展的緊迫感和責任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領企業(yè)發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揚“不惟計劃惟市場”、“不給自己留后路”、“不用揚鞭自奮蹄”、的三不主義精神，樹立“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，“精神決定態(tài)度態(tài)度決定一切”的信心，積極看到地方政策和濱海新區(qū)大港地區(qū)的資源市場為郵政業(yè)務發(fā)展提供的機遇。

同時，大港局的郵政員工必須牢固樹立以下三種觀念：

一是樹立圍繞濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展為指導的整體營銷觀念。如果把濱海新區(qū)開發(fā)開放---大港地區(qū)的投資建設作為一個營銷項目的話，那么就必須樹立一個統(tǒng)一的營銷觀念，始終圍繞濱海新區(qū)開發(fā)開放----大港地區(qū)的投資建設、未來發(fā)展的需要。堅定只有不斷的圍繞需要開展有效的營銷活動，才能促進大港郵政發(fā)展的信心。

二是發(fā)揮優(yōu)勢的觀念。著重發(fā)揮郵政營業(yè)網(wǎng)點多、投遞地域廣特別是在農(nóng)村市場的資源優(yōu)勢。圍繞大港地區(qū)投資建設的重大項目，如小王莊地區(qū)的奧特萊斯國際名品折扣店、太平鎮(zhèn)中華民營經(jīng)濟園等在農(nóng)村地區(qū)投遞建設的重點項目，我們有許多商家沒有的銷售渠道優(yōu)勢，我們有與其它部門建立雙贏合作關系的有利條件。

三是整體市場營銷組合觀念。將人、財、物等各種內部資源進行優(yōu)化配置加強其對宏觀環(huán)境、技術進步、法律法規(guī)等外部環(huán)境的適應性。

2、注重人才創(chuàng)新，建立高素質的營銷梯隊。

當前面對大發(fā)展的形式，迫切需要建立一支高素質的營銷隊伍，這支隊伍必須具備強烈的社會責任感、企業(yè)責任感和較高的文化素養(yǎng)，富于創(chuàng)新精神和進取心，具有完善的專業(yè)知識和較強的知識應用能力。這需要我們對現(xiàn)有營銷人員進行素質和技能的提高，進行理念的更新。同時還主動幫助他們排憂解難，主動為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

注重培養(yǎng)專業(yè)領軍人物，并努力做好指揮員和戰(zhàn)斗員兩種角色。一個好的領導人是團隊組建成功與否的關鍵所在?！蔼{子領導的一群羊，能夠打敗羊領導的一群獅子?！惫芾韺W上的這個故事已經(jīng)眾所周知，提示我們就要選“獅子”當領導人，造就一個核心營銷發(fā)展團隊。所以，大港局注重專業(yè)領軍人物的塑造，選派有魄力、有能力、有責任心的人員帶頭搞好發(fā)展，帶頭做好營銷，用“兄弟們，跟我上”這個理念帶動整體工作的發(fā)展。形成帶隊伍、促發(fā)展的良好局面。

培養(yǎng)營銷員樹立“三種意識”：憂患意識、機遇意識和創(chuàng)新意識。當前，我們面臨的競爭環(huán)境很復雜，競爭對手很強大，企業(yè)發(fā)展不能靠過去發(fā)動全員營銷或者等客上門的方式，必須建立一支會打仗的隊伍，離開這支隊伍，各項任務目標都完不成。而營銷員就是這個隊伍的生力軍、主力軍。孟子說：“生于憂患，死于安樂。”因為憂患，我們才擦亮眼睛，尋找可能的機會。而且也是因為憂患，我們才會再次認識自己，挖掘自身的潛力。不斷的尋求機會，挖掘機遇，從而根據(jù)郵政各類業(yè)務不斷的創(chuàng)新，迎合市場的需要滿足客戶的需求。

(3)還要進一步擴大營銷隊伍，加強農(nóng)村營銷員隊伍。將能力強、責任心強的員工充實到營銷隊伍，特別是農(nóng)村支局去。解決農(nóng)村郵政營銷力量薄弱的問題，擴大營銷員隊伍。

3、改善營銷方式，優(yōu)化營銷渠道。

濱海新區(qū)的開發(fā)開放是百年難遇的歷史機遇，在認真分析我們在營銷工作上存在的差距后，轉變營銷方式，優(yōu)化營銷渠道顯得尤為重要。因為我們要：一是樹立以客戶為中心的觀念，認真分析客戶的需求，從而定位目標市場，堅持“客戶有需求，市場有導向，經(jīng)營有效益，發(fā)展有潛力，競爭有優(yōu)勢”的經(jīng)營原則；二是切實以市場為導向，真正以市場的風向標指引發(fā)展，按照市場的晴雨表適時的制定、調整我們的工作方向；三要堅持贏利性的原則，區(qū)分競爭性業(yè)務和普遍服務業(yè)務，增強投入產(chǎn)出觀念，突出效益原則，保證競爭性業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。四是要進一步創(chuàng)新營銷模式。要進一步理順綜合營銷和專業(yè)營銷的關系，既要突出營銷重點，又要注重各專業(yè)全面提升。要進一步促進整體營銷在基層的落實，提高營銷效果，消除營銷薄弱環(huán)節(jié)。五是要進一步完善營銷考核。要完善營銷體系建設和大客戶工作考核機制，做好大客戶維護、整合、開發(fā)、提升工作，加大營銷體系建設推進力度。要完善營銷競賽活動機制，加強競賽活動的可比性和公平性。要完善大項目營銷管理機制，提升大項目營銷效益。要完善營銷激勵辦法，形成對營銷人員的長效激勵考核機制。六是要整合企業(yè)內部資源，形成合力。建立營銷信息搜集、反饋、應急機制。規(guī)模型的發(fā)展業(yè)務。將原來的單一作戰(zhàn)整合成為有效的整體方案，發(fā)揮專業(yè)指導、財務成本核算等多層面的作用，將郵政營銷真正打造成強化產(chǎn)品、完善產(chǎn)品、細化產(chǎn)品的拳頭行為。使我們的營銷工作系統(tǒng)化，將困難有效的分解到各個環(huán)節(jié)，并加以解決，從而實現(xiàn)利潤最大化的目的。

4、建立暢通、有效的信息體系，形成“政府搭臺郵政唱戲”的良好局面。

面對濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展，大港郵政要牢固樹立“最大的政治就是發(fā)展”的觀念，努力保持與政府機關、行政部門的暢通聯(lián)系，努力增強參政議政意識，爭取更好的外部發(fā)展環(huán)境。主動向黨政領導匯報，加強與相關部門協(xié)調，進一步落實好有利于郵政發(fā)展的各項法律法規(guī)和優(yōu)惠政策。力爭通過借助政府平臺進一步拓寬郵政發(fā)展領域。是要緊密結合新階段主導的發(fā)展大項目，主動參與項目融資活動，積極探索融資模式。是要緊密結合當前開展的各項主題活動，積極尋找郵政業(yè)務切入點，努力形成“政府搭臺，郵政唱戲”的發(fā)展良機。是要緊密結合社會熱點，以“民生工程”為出發(fā)點，積極爭取政府支持。

5.以客戶為中心，建立穩(wěn)定的關系。

建立健全大客戶管理部門，成立大客戶服務中心，首先以優(yōu)質客戶開始，尤其在目前我們企業(yè)內部資源配置有限的情況下，要考慮先建立客戶的分級營銷策略，對重點客戶和可以為企業(yè)帶來高回報的行業(yè)，進行重點服務。安排專人進行跟蹤、服務、維護。有針對性的提高對大客戶的營銷管理和服務水平。將工作的重點由客戶為我們創(chuàng)造創(chuàng)造價值，向郵政不斷為客戶創(chuàng)造價值上轉變。同時，大港局還要根據(jù)濱海新區(qū)大港地區(qū)的開發(fā)開放，集中服務重點的潛在客戶，如高校區(qū)、工業(yè)園區(qū)、住宅區(qū)、商務區(qū)和行政區(qū)等重點區(qū)域的客戶，切切實實從客戶的角度出發(fā)改善郵政的服務質量，為大客戶用郵提供便利、周到的服務，提高客戶忠誠度。

大港局的目標是將客戶中心不能僅僅作為管理部門，更要作為市場開發(fā)部門，有效地瞄準目標市場，重點攻關，將管理營銷組合變成管理同客戶互動的關系，從營銷關系轉向建立友好合作關系，從滿足客戶需求轉向為客戶創(chuàng)造價值，從抓服務質量轉向對客戶的高度承諾。

6.搞活內部分配機制。

按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，完善功效掛鉤考核辦法，不搞平均主義，真正起到激勵作用。所謂的激勵應該做到：力度到位、考核到位和兌現(xiàn)到位。激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、企業(yè)里有承受力?？己艘嬲l(fā)揮導向作用；避免人為因素干擾；處罰措施要嚴格執(zhí)行不能估息。避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標全部是定量的或半定量。處罰、考核措施也必須嚴格執(zhí)行，毫不含糊，否則就破壞了游戲規(guī)則，寬容了一個，損害了一批。

7.提高服務質量，提升郵政品牌。

郵政有著百年的歷史、強大的網(wǎng)絡和良好的信譽。用戶對“中國郵政”有很高的認知度，但仍存在個別人員服務差、工作疏忽等對影響郵政信譽的事情。因此，大港郵政積極致力于制定品牌戰(zhàn)略，把“郵政”這個品牌打亮、打響、深人人心。努力提升員工的服務水平和業(yè)務能力的同時，加大對網(wǎng)點的改造力度，增加網(wǎng)點的服務功能，注重發(fā)揮郵政營業(yè)和郵政投遞兩個平臺的作用，積極打造兩支隊伍，使之成為郵政營銷體系中的一環(huán)，從而促進郵政營銷工作的整體推進。

濱海新區(qū)開放開放的步伐日益緊迫，每一名大港郵政員工都已經(jīng)清醒的看到現(xiàn)階段所處的歷史發(fā)展機遇和日益嚴峻的挑戰(zhàn)。大港郵政人將形成團隊合力，上下一盤棋，把發(fā)展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標，緊緊抓住經(jīng)營這個中心不松勁，積極轉變觀念，解放思想，調整精神狀態(tài)，堅定發(fā)展信心，加快發(fā)展步伐，以更加飽滿的精神，更加先進的理念，更加務實的作風和更足的干勁，為天津郵政二次創(chuàng)業(yè)貢獻力量！

郵政營銷體系建設工作匯報篇十

尊敬的各位領導、各位專家：

時值“三集五大”體系建設的關鍵時刻，省公司“大營銷”專業(yè)評估組蒞臨××公司開展專業(yè)評估督導，這對我們進一步深化大營銷體系建設，提升經(jīng)營質效，具有巨大的激勵、鞭策和推動作用。首先，我謹代表××市供電公司，對各位領導、各位專家的蒞臨，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

下面，我就××市及××市供電公司基本情況、開展大營銷體系建設的主要做法、取得成效、鞏固措施匯報如下：

一、××市及××市供電公司基本情況

××地處鄂西山區(qū)與江漢平原的過渡地帶，因“蜀江自此如喬木分支”而得名××。全市國土面積×××平方公里，總人口×××萬。2011年實現(xiàn)國民生產(chǎn)總值×××億元，位列全省縣域經(jīng)濟10強。

××市供電公司是×××公司直供直管的縣級供電企業(yè)，現(xiàn)有員工 ×××人，公司管轄110kv變電站×××座，110kv開關站×××座，35kv變電站×××座，10kv開關站1座，總容量×××萬kva。2012年元至十月完成售電量×××億千瓦時，綜合線損×××%，售電均價×××元/千千瓦時，電費回收率×××%。近年來，××公司安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定，電網(wǎng)建設統(tǒng)籌推進，經(jīng)營質效和供電服務水平顯著提升。公司被××省授予消費者滿意單位，公司原客戶服務分中心被評為五星級營業(yè)窗口。

二、開展大營銷體系建設的主要做法

今年以來，在省、市供電公司的指導下，公司堅持總體設計、效率優(yōu)先、安全穩(wěn)定、與時俱進的原則，深化營銷體制改革，優(yōu)化整合各項資源，做到“五到位”、“五確?！?，扎實有序推進“大營銷”體系建設工作。經(jīng)過前期的努力，目前已完成新模式導入、業(yè)務界面、業(yè)務流程調整、機構調整以及人力資源調配，正步入磨合總結階段。新服務機制與運行模式已實現(xiàn)對接，業(yè)務線條突出、專業(yè)分工清晰、職責考核明確、內控機制健全的現(xiàn)代營銷模式已逐步建立。

（一）宣傳發(fā)動到位，確保思想認識高度統(tǒng)一。

“三集五大”體系建設的是國網(wǎng)公司重大戰(zhàn)略決策，公司高度重視宣傳發(fā)動輿-論造勢工作。針對“大營銷”體系建設，實施“三位一體”立體宣傳。一是聘請市公司大營銷建設組專家，對營銷管理層、專業(yè)技術層、職工代表層進行集中授課，講解“大營銷”建設精髓。二是開展“大營銷”座談會，研討實施“大營銷”后組織構架變革，管理集約化帶來的利弊。三是通過會議宣傳，并發(fā)放宣傳書籍，讓營銷員工明確“大營銷”體系建設的目的和意義，對“大營銷”有充分的認識。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動，員工的思想認識高度統(tǒng)一，為破舊立新，順利實施“大營銷”體系打下了堅實基礎。

（二）組織領導到位，確保體系建設有序推進。

組織保障堅強。為確保“大營銷”體系建設有序推進，公司成立以分管營銷負責人為組長，辦公室、政工科、人資科、營銷科、稽查檢查分中心、客戶服務分中心、×××公司及各供電營業(yè)所負責人為成員的“大營銷”體系建設工作小組，組織體系搭建有力。

推進機制完善。建立了周協(xié)調、月分析例會制度，實時掌控工作進度，及時解決推進過程中的困難和問題；強化實施過程中的溝通協(xié)調，編制工作任務通知單和督辦通知單，明確工作任務、督辦工作開展。

實施步驟科學。按照“宣傳發(fā)動、方案制定、業(yè)務上劃、制度修編、機構調整、人員重組、專業(yè)督導、自查整改、總結提升”九個步驟，建立時間節(jié)點計劃，強化節(jié)點管控，“大營銷”體系建設嚴肅、科學、有序開展。

（三）精心策劃到位，確保體系建設科學推進。

為確?！按鬆I銷”體系建設科學推進，公司組織編制了“大營銷”體系建設實施方案，防止因機構調整、人員重組影響正常的營銷工作。

認真謀劃，滾動推進。按照實施先后順序，明確各項工作節(jié)點推進計劃，配套完善修訂工作流程及標準，確保業(yè)務接口上下貫通，左右契合。

周密部署，平穩(wěn)交接。細化各項業(yè)務交接方案，建立交接制度，明確交接時間、內容、方式及交接前后責任主體，確保業(yè)務交接平穩(wěn)有序。

綜合考慮，統(tǒng)籌兼顧。突出“以人為本”基本思路，深入基層了解員工需求，按專業(yè)成建制劃轉、擇優(yōu)和調劑相結合原則，優(yōu)化機構設置和人員配置方案并迅速到崗到位，確?！按鬆I銷”過渡期思想不亂、工作不斷。10月下旬，人員、機構一次性到位，實現(xiàn)平穩(wěn)交接。

（四）風險防范到位，確保體系建設安全推進。

為確?！按鬆I銷”體系建設安全推進，公司組織編制了《“大營銷” 體系建設風險分析保障方案》、《“大營銷” 體系建設管控措施保障方案》和《“三集五大” 體系建設安全保障工作操作方案》，防止因機構調整、人員重組影響正常的營銷工作。在推進過程中，重點把好了“五關”，即業(yè)務交接關、制度變更關、人員配置關、現(xiàn)場安全關和優(yōu)質服務關，并及時開展新入崗員工風險意識培訓，截止11月底，體系建設平穩(wěn)推進，未發(fā)生一起營銷服務和安全事故。

《大營銷體系建設匯報材料》全文內容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。

郵政營銷體系建設工作匯報篇十一

黨的十六大，十六屆三中全會提出了加快社會信用體系建設的重要舉措，“十二五”規(guī)劃綱要更加鮮明的要求加快社會信用體系的構筑。眾所周知，“誠信”是社會存在的靈魂，是社會全體成員應當遵守的道德“紅線”。反觀當前，社會信用體系建設依舊滯后，誠信缺失問題依舊突出，重拾誠信，每個人都不是旁觀者。結合膠州當前誠信體系建設實際，如何繼續(xù)推動征信工作縱向深入開展？一言蔽之，應當構建一種政府，企業(yè)，民眾三方合力聯(lián)動的局面，樹立自上而下，從政府到個人的誠信理念和工作方式，讓每家機構，每個個人經(jīng)營好自己“誠信的店面”，打造幸福和美新膠州的誠信氛圍。

在整個社會信用體系建設中,政府既是信用體系的科學規(guī)劃和制定者,也是確保信用體系正常運轉的踐行者和監(jiān)管者,其垂范作用至關重要。政府部門如果不能在打造誠信社會中發(fā)揮榜樣作用,社會信用體系建設無疑就會成為無源之水、無本之木,政府在喪失誠信的同時也會失去民心。因此政府部門一定要嚴肅對待，以身作則，不能在誠信體系建設問題上缺位，不作為。

力運行于陽光之下，做到以德服人、以信立威。要自覺接收公眾監(jiān)督，保證權利運作規(guī)范化，陽光化。統(tǒng)籌協(xié)調各部門機構，杜絕部門間利益保護所導致的信息征集難，公開范圍窄的現(xiàn)象。

2.加大宣傳力度。通過金膠州，政務網(wǎng)及印發(fā)宣傳材料等方式營造誠信建設的良好氛圍，要定期組織市內各行業(yè)機構代表開展誠信工作。

總結。

大會，積極聆聽各方意見，不斷完善我市征信工作，打造適合我市發(fā)展特色的征信體系。要適當安排專項資金，可通過“誠信標兵”、“守信單位“等榮譽及獎勵辦法的實施引導全市范圍共同開展誠信活動，營造良好的信用環(huán)境。

3.構筑信息平臺。將市內各機構納入征信考核體系，以信用信息的記錄，整合和應用為重點，在市內幾家代表性金融機構及企業(yè)采取試點，通過征信體系的具體要求，制定切合實際的量化考核辦法進行考核。政府可適當擴大預算，安排部分資金，通過購買設立服務終端查詢機，誠信信息服務窗口等途徑建立信息數(shù)據(jù)庫等信息公開平臺，征信范圍涵蓋要廣，上級監(jiān)管部門要不定時進行敦促抽查，完善相關信用登記及數(shù)據(jù)信息的更新，并對公眾及需求者提供便捷查詢，切實讓信息平臺真正成為社會信用的“反映器”。

意味著企業(yè)自身軟實力提升，更關乎全市信用體系建設成功與否。近期，我市出臺了《膠州市中小企業(yè)信用體系建設工作方案》文件，并在青島轄區(qū)率先啟動了“膠州市中小企業(yè)信用體系試驗區(qū)”的開展，這幾項重要舉措為我市中小企業(yè)信用建設指明方向和行動目標，各家企業(yè)應當依照工作方案具體要求，立足自身實際情況，認真推進本單位征信工作的開展。

1.立足實際，加強學習。市內各家機構企業(yè)，要在本單位內開展行之有效的誠信學習和培訓，不斷學習上級部門出版出臺的關于征信工作開展的書籍文件，通過召開座談會，交流會，撰寫總結等多種活動形式，將誠信理念作為本單位的經(jīng)營準則，形成濃厚的外部氛圍，提高全體員工的誠信意識。

2.提升認識，加強配備。要增強誠信體系建設及信息數(shù)據(jù)采集處理，要在人力物力上加強支持，成立誠信工作小組，由分管部門組成工作組成員，主要領導負總責。對于工作分工要明確，任務布臵要細化，確保征信工作各項任務都有人負責實施。各單位也需要結合自身情況適當擴大預算額度，撥出部分資金，積極爭取申領政府的專項表彰資金，讓信用體系建設有可靠的人力物力和財力保障。

自上而下的總結交流會，從一把手到一般職員都可以發(fā)表個人對于誠信工作開展的工作認識，統(tǒng)籌各方意見發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成具有自己特色的誠信體系。

三、

群眾是社會主體，重拾誠信，每個人都責無旁貸。作為社會群眾，不能認為誠信工作的開展與己無關，應當樹立一種“主人翁”意識，發(fā)揮自身積極性和主動性，充分融入社會誠信體系工作的開展建設當中?？梢詫⒄\信要求融入到自己的日常工作生活當中，規(guī)范自己的工作生活方式、向單位上層或政府部門提供合理化建議對策、參與社區(qū)開展的誠信活動、撰文寫稿等多種途徑來發(fā)揮自身能動性，為社會誠信體系建設積極出謀獻策。通過全市民眾的集思廣益，推動我市信用體系建設愈加完善。

郵政營銷體系建設工作匯報篇十二

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，信用環(huán)境對全球范圍內資源配置的影響越來越大。信用作為一種戰(zhàn)略資源，成了市場經(jīng)濟中的“通行證”，被稱為市場經(jīng)濟核心競爭力，企業(yè)和個人信用缺失將無法在競爭中立足，加快企業(yè)和個人征信體系建設已成為全社會共識。望奎縣委縣政府對信用環(huán)境越來越重視，當務之急就是要加快發(fā)展企業(yè)和個人征信，促進社會信用體系建設，建立良好的金融生態(tài)環(huán)境，共同打造誠信望奎。

一、充分認識征信體系。

企業(yè)和個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫是我國征信體系的基礎設施。其基本目標是為每一個有經(jīng)濟活動的企業(yè)和個人建立一套信用檔案。首先從商業(yè)銀行入手采集企業(yè)和個人的貸款、信用卡交易記錄和結算賬戶開戶等信息，為商業(yè)銀行的信貸決策提供查詢服務；然后逐步擴大信息采集范圍，并在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內為社會提供服務。

個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫由人民銀行組織各商業(yè)銀行共同建立。數(shù)據(jù)庫采用全國集中模式，各商業(yè)銀行每月向數(shù)據(jù)庫報送數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫將數(shù)據(jù)整合后向商業(yè)銀行提供實時的查詢服務。

與銀行間信息不對稱的問題，也從源頭開始防范貸款風險。貸款卡年審的主要作用是隨時更新企業(yè)舊的數(shù)據(jù)，掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，保證錄入企業(yè)信息的最新數(shù)據(jù)。

二、全力加強征信體系建設。

近年以來，望奎縣人民銀行開展了針對在校學生、下崗職工、普通借款人以及社會公眾等群體的征信及相關金融知識的宣傳教育工作，大力培育征信市場。使征信宣傳在征信體系建設中發(fā)揮著重要的作用，并初步建立了征信宣傳教育的長效機制，征信概念開始走進百姓生活。我們的具體做法是：

（一）成立組織，搭建與政府相關部門的常規(guī)渠道，充分發(fā)揮政府的推動作用。

征信系統(tǒng)的建設，離不開地方政府的支持，我們積極向地方政府、有關部門宣傳人民銀行征信體系建設的內容、及地方征信體系建設的重要性，宣傳人民銀行征信體系建設情況，得到了縣委縣政府的大力支持。我們成立由政府牽頭人民銀行通力合作以及政府職能部門參加的“社會信用體系建設領導小組”。領導小組負責制定全縣的征信宣傳規(guī)劃、具體實施方案，負責對有關政策的宣傳和解釋。對宣傳工作的進展情況進行監(jiān)督和指導，使宣傳工作能夠在有組織有步驟中穩(wěn)步推進，層層落實，使征信宣傳教育工作逐步走向制度化、長期化。

（二）加強銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)運行管理，提高各金融機構對征信工作的認識，充分發(fā)揮金融機構信貸紐帶橋梁作用。

各金融機構在征信系統(tǒng)建設中有著舉足輕重的作用，如果各金融機構對征信認識普遍提高，信貸登記咨詢系統(tǒng)的運行管理正常，必將推動征信系統(tǒng)的建設步伐，所以，加強金融機構的宣傳教育和督促工作是我們工作的重點。我們一是嚴格抓好貸款卡發(fā)放和年審工作，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行貸款卡暫停、解停和注銷操作，充分利用信貸咨詢系統(tǒng)的信息資源，分析本縣、重點行業(yè)、貸款大戶、關聯(lián)企業(yè)等的信貸情況，主動開展風險提示。二是把征信與金融知識宣傳教育同個人信息基礎數(shù)據(jù)庫建設工作結合起來、做好個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫的推廣工作，推動轄區(qū)金融生態(tài)的改善。并利用金融機構自身的工作特點，引導各金融機構加強企業(yè)和個人征信知識、信用意識的教育培訓，通過發(fā)放住房貸款、助學貸款、下崗職工再就業(yè)貸款等業(yè)務，加強與企業(yè)和個人之間的溝通，向他們宣傳征信知識，同時對守信戶給以優(yōu)惠的信貸政策，使他們認識到征信體系建立對企業(yè)、個人今后生活的影響，全面提升了借款人的信用意識和社會責任感。

（三）開展了以信用報告基本知識為核心的個人征信知識專題宣傳月活動。

近年來我們每年都開展以“創(chuàng)誠信望奎，做誠信市民”為主題的宣傳月活動。一是組織轄區(qū)各金融機構通過在其營業(yè)網(wǎng)點宣傳征信和金融知識，發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場解答等形式加強征信知識與金融知識的宣傳教育，提高對個人信息基礎數(shù)據(jù)庫建設重要性認識，樹立人人講誠信，人人守信用的群體意識；二是深入校園。

通過開展征信知識講座，對中學生（特別是參加高考的學生）的征信和金融知識進行了宣傳教育工作，同時結合助學貸款實施中的情況，教育學生培養(yǎng)以信為本，守信為榮的思想。三是深入農(nóng)村。通過開展創(chuàng)建“信用村鎮(zhèn)、信用戶”活動，大力營造一種人人講信用、守信用的良好社會風氣。使農(nóng)民們認識到“誠信”不是口號，而是能夠帶來切身利益的終身財富。四是積極開展媒體宣傳。組織轄區(qū)各金融機構在其營業(yè)網(wǎng)點宣傳征信和金融知識，發(fā)放個人征集宣傳資料，并充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體加大對征信知識和金融知識的宣傳，以此迅速普及了征信知識，增強了全民守信的意識。

三、企業(yè)和個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫對防范風險發(fā)揮了重要作用。

（一）能夠幫助商業(yè)銀行簡化審批流程,縮短審批時間。銀行在審查個人經(jīng)營性貸款時，查詢個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)客戶在其他銀行有貸款，且還款付息正常的，結合客戶提供的抵押物、還款能力進行綜合分析后，可以立刻做出繼續(xù)放貸決定，從而減少貸款審批時間。

（二）幫助商業(yè)銀行做出靈活的貸款決策。

如果客戶資產(chǎn)實力較強，但查詢個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)客戶存在其他行貸款有逾期還款記錄。經(jīng)與本人核實，該客戶具有真實的購房意愿和還款能力。為控制風險，銀行可以將首付比例提高，從而減少風險。

（三）幫助商業(yè)銀行了解客戶在異地、他行的借款以及還款記錄，客觀判斷客戶的還款能力或還款意愿，規(guī)避潛在風險。

如果客戶申請資料顯示其具有一定經(jīng)濟實力，但查詢個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，客戶在其他銀行辦理消費貸款已形成不良貸款，該行判定該客戶有惡意拖欠貸款意圖，信譽較差，銀行可以拒絕其貸款申請。例如某一客戶想在建行貸款，建行查詢他的個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)此人海南有一筆50萬元的按揭貸款一直沒還，該行退回了他提交的貸款請求。所以信用記錄就是人的第二張身份證，不可隨意更改。要確保個人信用，必須及時還貸。

（四）幫助商業(yè)銀行核實借款人真實身份，防范惡意騙貸情況的發(fā)生。

某房地產(chǎn)開發(fā)商向縣農(nóng)業(yè)銀行上報客戶按揭貸款申請10筆，從申請資料上看這10個客戶的工作單位各不相同，打電話核實也沒有發(fā)現(xiàn)問題。但該行查詢個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，這10位借款人所在工作單位都是該開發(fā)商。經(jīng)再次核實，證明這是開發(fā)商為了融資而虛報的一批假按揭。該行果斷拒絕了這批貸款申請。

（五）幫助商業(yè)銀行回收逾期貸款。

某客戶曾在一家商業(yè)銀行支行辦理個人消費貸款15萬元，但該筆貸款累計出現(xiàn)27次逾期未還的記錄，已進入該銀行的不良貸款名單。2009年，該客戶準備向另一銀行申請個人貸款時，得知個人征信系統(tǒng)已開通，因而立即將原拖欠的貸款全部結清。

（六）幫助商業(yè)銀行了解借款人為他人擔保情況，全面審查潛在負債風險，合理做出貸款決策。

某客戶為私企業(yè)主，向建設銀行某分行申請貸款39萬元。通過個人征信系統(tǒng)查詢，該行發(fā)現(xiàn)其為他人承擔了11萬元的擔保，結合申請人其他條件綜合考慮后，同意發(fā)放貸款30萬元。

（七）幫助商業(yè)銀行防范中小企業(yè)信貸風險。

（八）幫助借款人防范信用盜用風險，增強維護自己信用的意識。

企業(yè)、個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫提供的借款人信用記錄，為商業(yè)銀行實行貸款風險定價提供了條件。對于信用記錄良好的借款人，可以享受比較低的下浮貸款利率，對于有不良記錄的借款人，不僅申請貸款比較困難，還會面臨比較高的上浮貸款利率。

總之，企業(yè)和個人征信體系的完善需要全社會共同努力,全社會都要大力支持征信宣傳工作，盡快讓全社會了解企業(yè)和個人征信系統(tǒng)的意義，提高社會認知度，讓更多的人、更多的企業(yè)“珍愛信用記錄、享受幸福人生”。

郵政營銷體系建設工作匯報篇十三

31[摘要]我國提出將建立以公民身份證號碼和組織機構代碼為基礎的統(tǒng)一社會信用代碼制度。根據(jù)規(guī)劃，統(tǒng)一社會信用代碼制度建成后，我國每個公民一生都將有一個也是唯一的信用賬號。

《經(jīng)濟參考報(微博)》記者獲悉，國家層面的社會信用體系建設規(guī)劃已上報國務院，近期將發(fā)布。根據(jù)規(guī)劃，以政務、商務、社會、司法等四大領域為主體的信用體系建設方案實現(xiàn)了社會信用的全面覆蓋；2017年，將建成集合金融、工商登記、稅收繳納、社保繳費、交通違章等信用信息的統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)資源共享。

(2014-2020)(送審稿)》(下文簡稱《綱要》)已上報國務院，國務院常務會議已原則通過?！毒V要》提出，下一步，全國社會信用體系建設將按照“一套組織體系、兩個頂層設計、三大關鍵舉措、四大重點領域、五大推進載體”全面展開。其中四大重點領域是指加快推進政務誠信、商務誠信、社會誠信、司法公信建設。北京大學中國信用研究中心主任章政表示“我國的社會信用體系建設將圍繞上述四大領域展開，多措并舉，穩(wěn)步推進，這樣就在信用體系建設最具指導性的文件中確定了信用體系建設的基本框架，將紛繁復雜、涉及面廣的信用建設歸納到四大基本類別中?！彼硎?，最近工商登記制度便利化等改革快步推進，中央和地方政府都列出了社會信用體系建設的時間表，以期相關的工作能夠保質保量地按時完成。

等信用信息；提出加強政務誠信制度建設的方案；提出建立以公民身份證為基礎的公民統(tǒng)一社會代碼制度的方案；建立以組織機構代碼為基礎的法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼制度。

2015年要完成的任務包括下列項目：推進商務誠信建設；出臺并實施政務誠信制度；出臺并實施以公民身份證號碼為基礎的公民統(tǒng)一社會信用代碼制度；出臺并實施以組織機構代碼為基礎的法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼制度。2017年要完成的任務是基本建成集合金融、工商登記、稅收繳納、社保繳費、交通違章等信用信息的統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)資源共享。

“中央政府列出的時間表更多的是社會信用體系建設相關的舉措，其行動意味鮮明，先從信用信息這一基礎數(shù)據(jù)平臺的建設入手，沿用了先尋求方案，進而建立并實施制度，最終達成目的的自然順序。”國家發(fā)改委有關人士表示。根據(jù)《綱要》規(guī)定的時間表，2014年將迎來第一階段信用體系建設任務完成情況的首次大考。據(jù)透露，2014年6月底前，應該提出建立以公民身份證號碼為基礎的公民統(tǒng)一社會信用代碼制度的方案，并建立以組織機構代碼為基礎的法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼制度，推動部署建立統(tǒng)一的信用信息平臺，逐步納入金融、工商登記、稅收繳納、社保繳費、交通違章等信用信息。中國工商行政管理學會副秘書長王磊表示，上述任務如期完成的話，每一個公民、法人和社會組織將會將有唯一的信用代碼，各項信用信息的整合也將具備可行基礎，當前信用信息種類多、發(fā)布廣、整合難、處理繁的局面將會得到有效化解。這樣，信用體系建設的基礎設施將初具雛形，信用查詢、公示和獎懲機制將實現(xiàn)聯(lián)動，覆蓋全社會的社會信用體系建設將駛上快車道。

記者從國家有關部門了解到，在了解了《綱要》的基本內容后，部分地方政府反應迅速，啟動了地方版的信用規(guī)劃編制工作，在基本框架上沿用了《綱要》的模式，實現(xiàn)了與國家層面的對接。目前，廣東、江蘇、貴州等省都編制了截至2020年的信用體系建設規(guī)劃征求意見稿。

國家發(fā)改委有關負責人表示“社會信用體系建設的基礎在地方，具體落實也在地方，中央層面高屋建瓴的規(guī)劃確立的建設框架得到地方的認同和回應，將為地方信用體系建設提供新的指南，相關各項工作的開展也將逐步加速?！?/p>

郵政營銷體系建設工作匯報篇十四

近年來，紅河州著力推動養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，全州共建成各類保障型養(yǎng)老服務機構584所，建有老年活動場所（老年活動室）911個，設置養(yǎng)老床位1.86萬張，每千名老年人擁有社會養(yǎng)老床位達28.5張，居全省前列。

一是政策引領，完善養(yǎng)老服務發(fā)展制度體系。州委、州政府高度重視養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，先后制定出臺加快發(fā)展養(yǎng)老服務、全面放開養(yǎng)老服務市場、推進醫(yī)養(yǎng)結合、擴大養(yǎng)老服務供給、促進養(yǎng)老服務消費等內容的11項政策文件，著力破除制約養(yǎng)老服務發(fā)展的體制機制障礙，明確了養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路、基本原則和目標任務，規(guī)范養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展機制，拓展養(yǎng)老模式，創(chuàng)新經(jīng)營方式，為養(yǎng)老服務體系建設提供政策支撐。

二是優(yōu)化管理，引導養(yǎng)老服務業(yè)健康發(fā)展。嚴格按照“放管服”改革要求，改進政府服務，放開養(yǎng)老服務市場準入條件。持續(xù)推進“減證便民”改革，整合注冊審批流程，讓申請登記注冊、餐飲服務、藥械經(jīng)營的養(yǎng)老服務機構辦事只進一個大廳、最多跑一次，實現(xiàn)“一窗受理、集成服務”。社會力量新辦養(yǎng)老服務機構實行備案登記，民政部門不再審批。維護養(yǎng)老服務市場價格秩序，加強對價格水平的監(jiān)測分析。建立健全養(yǎng)老服務信用評價、守信激勵、失信懲戒等信用管理制度，努力構建“守信者一路綠燈，失信者處處受限”的信用局面。

三是質量提升，積極推進公辦養(yǎng)老機構發(fā)展。建立健全居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為支撐的布局合理、規(guī)模適度、功能完善的新型養(yǎng)老服務體系，新建和改擴建了一批環(huán)境公園化、設施現(xiàn)代化、服務優(yōu)質化的公辦養(yǎng)老機構。認真落實養(yǎng)老院服務質量建設專項行動要求，對37個養(yǎng)老院進行提質改造、47個進行消防改造。以“養(yǎng)老機構服務質量提升”活動為契機，規(guī)范各類養(yǎng)老機構的管理，提升服務質量。完善內部管理方法和措施，以制度管人、管事，堅持制度上墻，責任到人。

四是龍頭企業(yè)引領，支持民辦養(yǎng)老機構強勁發(fā)展。紅河州利用自身優(yōu)勢，積極鼓勵和支持社會力量興辦養(yǎng)老服務機構，按照“誰投資、誰管理、誰受益”的原則，采取“公建民營”“民辦公助”“政府補貼”“購買服務”等多種方式，積極培育一批以社會力量興辦、市場化運作為主的養(yǎng)老服務設施。通過制定實施建設、運營補貼和收費減免等優(yōu)惠政策，紅河州公建民營發(fā)展模式成效明顯。20xx年，紅河華山醫(yī)院創(chuàng)辦個舊市老年人公寓，云南省首個民辦養(yǎng)老機構在紅河個舊落地；2012年，開遠市創(chuàng)辦朋陽敬老中心，在云南省率先開展“公建民營”養(yǎng)老模式試點，20xx年9月被列入全國公辦養(yǎng)老機構改革試點單位之一，得益于優(yōu)質的管理服務，該養(yǎng)老機構已滿員收住200名來自開遠和周邊地區(qū)的老年人，“一床難求”；20xx年，引進全國知名養(yǎng)老連鎖品牌上海洪天養(yǎng)老有限公司，在彌勒、瀘西2個縣市創(chuàng)辦養(yǎng)老機構；20xx年，開遠市在全省率先探索ppp養(yǎng)老項目建設模式，投資1.32億元建設旅游與養(yǎng)老相結合的鳳凰谷養(yǎng)老養(yǎng)生項目，目前項目有序推進。同時，國內外許多養(yǎng)老集團紛紛到紅河考察，對參與紅河州養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和事業(yè)發(fā)展興趣濃厚。目前，全州已引進民間資本投資新建27所民辦養(yǎng)老機構，設置床位5731張，醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老機構21所，設置床位3299張，實現(xiàn)了以政府為主承擔向政府、社會共同發(fā)展養(yǎng)老服務的重要轉變。

五是多元化發(fā)展，全面推進居家養(yǎng)老服務中心建設。大力發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老。立足社區(qū)現(xiàn)有資源，按照就近方便、功能齊全的原則，大力開展日間照料、休閑娛樂、文體活動、精神慰藉、上門服務等為主要內容的居家養(yǎng)老服務。如，個舊市、開遠市城市社區(qū)以居家養(yǎng)老服務中心為支撐，全力打造集生活照料、康復保健、老年教育、精神慰藉、文化娛樂于一體的居家養(yǎng)老服務綜合體，成為紅河州城市居家養(yǎng)老的示范品牌；又如，石屏縣、建水縣等縣市的老年協(xié)會組織籌集資金，建設居家養(yǎng)老服務站，探索出一條解決居家養(yǎng)老問題的新路徑。

六是推進“銀發(fā)經(jīng)濟”、融入健康生活目地產(chǎn)業(yè)布局。圍繞打造世界一流“三張牌”和建設國際一流旅游目的地目標，推進“候鳥式養(yǎng)老”“銀發(fā)經(jīng)濟”發(fā)展，著力打造“健康生活目的地牌”名片，以金平縣首家“中國長壽之鄉(xiāng)”為契機，進一步激活紅河兩岸的“長壽基因”，推進紅河州健康醫(yī)藥、健康醫(yī)療、健康養(yǎng)生、健康養(yǎng)老等產(chǎn)業(yè)集群，促進“醫(yī)、藥、健、養(yǎng)、游”于一體的大健康產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展。

七是提升服務水平，優(yōu)化養(yǎng)老服務供給。實施高齡津貼制度，20xx年發(fā)放高齡補貼5284萬元，惠及8.6萬老年人；積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”系統(tǒng)的應用，提升養(yǎng)老服務水平；積極推進醫(yī)養(yǎng)融合，鼓勵有條件的醫(yī)療機構進駐養(yǎng)老機構，依托醫(yī)療機構打造養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，走醫(yī)院+醫(yī)養(yǎng)（康養(yǎng)）路子；推進居家養(yǎng)老服務中心建設，拓展日間照料、休閑娛樂、文體活動、精神慰藉、上門服務等為主要內容的居家養(yǎng)老服務；以助餐為突破口，新建了13個“老年幸福食堂”，解決居家高齡、孤寡、獨居、空巢老年人吃飯難為問題；加大特殊困難老年人家庭居家適老化改造工作；特別是今年爭取到了民政部居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務提升行動項目，在蒙自、個舊、開遠、建水、彌勒先行開展2500個養(yǎng)老床位建設，上門服務5000次以上，為以后在全州失能半失能和低收入老年人提更高質量的居家養(yǎng)老服務探索新經(jīng)驗、新模式；發(fā)展壯大志愿者隊伍，全州實名注冊志愿者達68.3萬人，共組建志愿服務隊2706個，實施志愿服務項目2.1萬個，志愿服務記錄時長達945.9萬小時。

郵政營銷體系建設工作匯報篇十五

附件1：

-111******。

長三角地區(qū)是國家發(fā)改委批復的全國首個區(qū)域信用合作示范區(qū)。為貫徹黨的十九大精神，落實國務院《社會信用體系建設規(guī)劃綱要（2014—2020年）》《關于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進社會誠信建設的指導意見》及《長江三角洲城市群發(fā)展規(guī)劃》等文件要求，立足已有合作基礎，進一步深化長三角地區(qū)社會信用體系建設合作，共同打響“信用長三角”品牌，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展營造健康環(huán)境，上海市、江蘇省、浙江省、安徽省共同制定本行動方案。

一、深化區(qū)域信用合作的總體要求。

（一）工作目標。

到2020年，全面完成深化推進區(qū)域信用合作示范區(qū)的各項任務，有效支撐區(qū)域經(jīng)濟社會健康有序發(fā)展。“信用長三角”成為反映區(qū)域高質量一體化發(fā)展的重要品牌，長三角地區(qū)成為國內信用制度健全、信息流動通暢、服務供給充分、聯(lián)動獎懲有效、信用環(huán)境優(yōu)化的地區(qū)。

（二）實施原則。

-12業(yè)入手，逐步擴大到所有排污企業(yè)及環(huán)評機構、環(huán)境污染治理機構、環(huán)境檢測機構等第三方機構的信用分類監(jiān)管。盡快制定長三角地區(qū)首個環(huán)保領域嚴重失信行為認定標準，發(fā)布首批區(qū)域共享嚴重失信企業(yè)名單，落地實施授信融資限制、申請財政性資金項目限制、表彰評優(yōu)限制等一批聯(lián)合懲戒措施，啟動長三角統(tǒng)一的區(qū)域環(huán)保信用評價標準制定工作。

食品藥品領域。落實《長三角區(qū)域食品藥品安全領域信用聯(lián)動獎懲合作備忘錄》，從重大食品藥品安全事故、制假售假等人民群眾最關心的嚴重違法行為入手，逐步擴大到涉及食品藥品質量安全“從農(nóng)田到餐桌”“從實驗室到醫(yī)院”的全過程信用分類監(jiān)管。探索建立跨區(qū)聯(lián)動的食品藥品安全信息追溯與信用聯(lián)合懲戒機制，對食品藥品領域失信企業(yè)在登記變更、融資授信、政府招標采購、財政資金項目分配等方面進行限制。

產(chǎn)品質量領域。從涉及智能家電、日用消費品等產(chǎn)品的嚴重失信行為認定和實施懲戒入手，逐步擴展到各類產(chǎn)品的質量信用評價，推動質量信用信息在長三角地區(qū)的信息共享，完善區(qū)域間的聯(lián)動獎懲機制。制定企業(yè)質量信用等級評價和《企業(yè)質量信用報告》發(fā)布制度。

-4類評價，對于科研信用良好者，可享受優(yōu)先承擔項目、增加經(jīng)費資助力度、優(yōu)先撥款等政策，對科研誠信失信的單位和個人，可采取撤銷科研計劃、收回科研資助、否認科研成果等措施進行懲戒。

（三）促進跨區(qū)域信用信息共享共用。

全面實現(xiàn)區(qū)域內統(tǒng)一社會信用代碼共享共用。貫徹落實《法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼制度建設總體方案》《關于在辦理相關業(yè)務中使用統(tǒng)一社會信用代碼的通知》相關要求，健全覆蓋全面、穩(wěn)定且唯一的統(tǒng)一社會信用代碼制度。積極推動法人及個體工商戶的行政代碼轉化，全面完成各類法人組織存量代碼的轉換工作，引導、督促個體工商戶及時辦理變更登記，積極做好個體工商戶統(tǒng)一社會信用代碼制度改革宣傳工作。推動統(tǒng)一社會信用代碼的應用，督促各代碼應用部門和單位在信息系統(tǒng)內使用統(tǒng)一社會信用代碼辦理業(yè)務，將各部門業(yè)務系統(tǒng)內原管理代碼和組織機構代碼等企業(yè)標識碼替換為統(tǒng)一社會信用代碼，或建立與統(tǒng)一社會信用代碼的映射關系。到2020年，力爭區(qū)域內法人和其他組織存量代碼換碼率達100%、重錯碼率降至1‰以下，100%共享共用。

-6三方信用服務機構的作用，激活行業(yè)用信生態(tài)。

三、深化區(qū)域信用合作的專項行動。

為落實四方面的重點任務，突出信用在服務區(qū)域高質量一體化發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、滿足人民群眾對美好生活向往等方面的重要作用，聚焦品牌建設、載體健全、獎懲聯(lián)動、應用創(chuàng)新、數(shù)據(jù)開放、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等關鍵要素，主要開展八項專項行動。

（一）“信用長三角”品牌打響專項行動。

制定發(fā)布長三角信用環(huán)境綜合指數(shù)。對標世界級城市群信用建設標準和水平，研究制定長三角信用環(huán)境綜合指數(shù)，綜合反映長三角地區(qū)高質量一體化發(fā)展的國際化水平。通過定期發(fā)布長三角信用環(huán)境綜合指數(shù)，助力優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境。發(fā)揮“信用長三角”品牌輻射帶動作用，加強與京津冀地區(qū)、雄安新區(qū)、珠三角地區(qū)、粵港澳大灣區(qū)、長江經(jīng)濟帶、一帶一路等地區(qū)的信用合作，共同提升信用中國建設水平。（牽頭單位：上海市、江蘇省、浙江省、安徽省信用辦）。

定期舉辦“信用長三角”高層研討會。結合國家改革開放再出發(fā)對信用工作提出的新要求，在三省一市合作舉辦“信用長三角”高層研討會的基礎上，進一步提升會議水平，定期邀請國際國內的重要組織、地區(qū)和城市參與，將其打造成為服務國家戰(zhàn)略、共商全球信用治理和加強國際國內信用交流與合作的重要對話平臺。（牽頭單位：信用專題組輪值方）。

（二）信用城市集群共建專項行動。

成立長三角信用城市聯(lián)盟。按照《長江三角洲城市群發(fā)展規(guī)劃》的要求，以長三角城市經(jīng)濟協(xié)調會34個重點城市作為發(fā)起單位和首批聯(lián)盟成員。鼓勵跨行政級別的城市之間合作，指導各城市以“數(shù)據(jù)聯(lián)動、應用聯(lián)動、獎懲聯(lián)動、宣傳聯(lián)動”四個聯(lián)動為導向，開展區(qū)域社會信用體系建設工作。到2020年，爭取實現(xiàn)半數(shù)以上重點城市達到國家信用示范城市標準。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦）。

形成各城市信用特色。充分借鑒杭州將“信用惠民”應用于市民生活的各個場景、南京變現(xiàn)信用價值以惠民惠企、蘇州探索信用評價產(chǎn)品“桂花分”、宿遷緊緊圍繞重點領域先行先試、溫州創(chuàng)新“信用+”模式、義烏打造以信用為核心的新型市場監(jiān)管制度等6個區(qū)域內首批社會信用體系建設示范城市的特色做法，在國家信用示范城市的框架下，推動各城市有針對性開展信用特色工作，從醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、公共交通、教育培訓、社會服務、商業(yè)金融等領域入手，以重點領域信用建設帶動信用示范城市建設。形成城市間信用建設特色相互推廣、模式相互借鑒機制，以信用支撐精細化社會治理，重點推進信用惠民，提升居民信用感知度，為城市群信用建設構建優(yōu)質基礎環(huán)境。（牽頭單位：信用城市聯(lián)盟輪值方、各城市信用辦）。

（三）誠信政務服務專項行動。

助力打響區(qū)域政務服務品牌。積極發(fā)揮信用支撐“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的作用，充分融合上海市“一網(wǎng)通辦”、浙江省“最多跑一次”、-9品藥品、產(chǎn)品質量、旅游等重點領域開展失信專項治理聯(lián)合行動。定期組織開展信用修復培訓，及時復制推廣治理經(jīng)驗。按照國家聯(lián)合懲戒備忘錄的要求，逐步拓展治理范圍。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦，三省一市各行業(yè)主管部門）。

（五）信用惠民專項行動。

通過“信易租”降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成本。鼓勵長三角各高新技術園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)合作，為守信創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團體提供辦公場所、辦公設備、人才公寓等優(yōu)惠租賃服務。支持信用服務機構聯(lián)合租賃服務商、設備服務商向區(qū)域守信主體提供免押金或后付費的租賃服務，形成支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新型信用產(chǎn)品和信用服務，支持守信創(chuàng)業(yè)團隊和初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展，降低創(chuàng)業(yè)成本。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦）。

通過“信易貸”緩解中小企業(yè)融資難。依托三省一市公共信用信息服務平臺和地方信用平臺，推動區(qū)域內更多城市建立“信易貸”等新型融資模式。探索向符合支持條件的守信企業(yè)和個人提供純信用免抵押的“信易貸”服務。積極發(fā)揮信用服務機構作用，開展綜合信用評價，方便企業(yè)和個人授信用信。（牽頭單位：安徽省、上海市、江蘇省、浙江省信用辦）。

（七）信用大數(shù)據(jù)開放應用專項行動。

共同組建區(qū)域信用大數(shù)據(jù)聯(lián)盟。以上海創(chuàng)建國家社會信用體系與大數(shù)據(jù)融合發(fā)展試點市為契機，共同組建區(qū)域信用大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，集聚企業(yè)、行業(yè)協(xié)會及相關機構力量，建立聯(lián)盟會議及工作機制，實現(xiàn)信用大數(shù)據(jù)在標準體系研究、管理方法探索、產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐等方面的應用突破。依托三省一市公共信用信息服務平臺，加快推進信用大數(shù)據(jù)在行政審批、政府采購等政務服務領域，城市公共安全、基層治理等社會治理領域，以及融資貸款、供應鏈管理等金融領域實現(xiàn)業(yè)務場景落地。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦，信用服務企業(yè)等各類社會主體）。

共同開展區(qū)域信用大數(shù)據(jù)開放應用大賽。落實中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、工信部聯(lián)合開展公共信息資源開放試點工作要求，組織開展區(qū)域信用大數(shù)據(jù)開放應用大賽，鼓勵市場主體運用人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術，圍繞經(jīng)濟發(fā)展、城市管理等領域，實現(xiàn)公共信用信息和市場信用信息的融合創(chuàng)新。（牽頭單位：安徽省、上海市、江蘇省、浙江省信用辦，信用服務企業(yè)等各類社會主體）。

（八）信用服務產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展專項行動。

共建信用服務產(chǎn)業(yè)基地。發(fā)揮上海市信用服務產(chǎn)業(yè)基地的作用，打造區(qū)域信用服務產(chǎn)業(yè)基地，吸引和匯集一批區(qū)域內創(chuàng)新性強、有突出特點、精耕于信用數(shù)據(jù)應用技術開發(fā)和信用產(chǎn)品研發(fā)的信用服務產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚效應。依托政策、基金、載體、-13培訓及前瞻性課題研究等方面提供資金支持。拓展資本市場支持渠道。鼓勵三省一市在區(qū)域信用合作重點工程項目建設等方面，探索政府和社會資本合作模式，積極爭取民間資本、風險投資進入信用服務市場，參與區(qū)域信用合作，形成多元化的投融資機制。

（三）構建人才支撐體系。

提升信用人才能力。鼓勵區(qū)域內信用服務機構與科研機構、高校、企業(yè)等共同探索信用人才的培育機制。編制有針對性的信用專業(yè)教程教案。支持高校開展包括學位教育、在職培訓、崗位培訓等在內的多層次信用教育培訓工作。打造“產(chǎn)學研企社”立體化人才培養(yǎng)鏈。推行“首席信用官聯(lián)盟”的做法，加大信用服務行業(yè)中高端人才培養(yǎng)、引進、儲備、流轉力度，實施長三角地區(qū)優(yōu)秀信用人才選樹計劃，加強區(qū)域內信用服務人才梯隊建設。共建區(qū)域信用實踐基地，鼓勵企業(yè)、科研機構等社會主體，建立開放式創(chuàng)新平臺，培養(yǎng)一批能夠突破信用產(chǎn)品關鍵技術、帶動信用應用跨領域發(fā)展的復合型人才和領軍人才。

（四）注重主體權益保護。

加強信用信息安全管理。嚴格按照法律法規(guī)有關規(guī)定，開展信用信息系統(tǒng)安全風險評估、安全測評、等級保護等，提升信息系統(tǒng)安全防護能力。研究建立跨區(qū)域信用信息應用和保護規(guī)范，保障企業(yè)和個人信用信息的安全傳輸及正當使用。建立區(qū)域信用修復機制。制定長三角地區(qū)重點領域信用信息修復和異議處理制度，明確信用修復的渠道和方式。在規(guī)定期限內糾正失信行為、消除不良影響的，-15出、誠信建設需求迫切的行業(yè)領域開展專項治理帶動宣傳，樹立行業(yè)誠信風尚。推動區(qū)域誠信教育培訓。將誠信教育覆蓋至基礎教育、高等教育、職業(yè)技術教育、成人教育等各個領域，使誠信教育貫穿公民道德建設全過程。

（七）加強信用合作交流。

做好長三角地區(qū)信用合作交流。完善溝通交流機制，及時發(fā)掘區(qū)域信用合作中形成的新技術、新業(yè)態(tài)、新模式，總結創(chuàng)新成果。開展跨區(qū)域信用合作交流。注重應用新媒體宣傳，線上線下相結合，擴大“信用長三角”的知曉度和影響力。積極開展與“一帶一路”、長江經(jīng)濟帶沿線地區(qū)的信用合作，建立各區(qū)域間的長效合作機制。推動區(qū)域內優(yōu)秀信用服務企業(yè)走出去，吸引區(qū)域外尖端信用服務企業(yè)走進來，形成長三角地區(qū)與區(qū)域外各城市及國際間各類信用要素資源的有序流動。

郵政營銷體系建設工作匯報篇十六

xx市位于山西省的中部，背倚呂梁山脈，西俯晉中盆地，我市市域面積945.8平方千米，我市60歲以上老人78396人，約占全市總人口的16%，現(xiàn)階段老年人口仍然處于逐年增多的趨勢。我市人口老齡化主要呈現(xiàn)以下特點：一是人口老齡化增速快；二是高齡老人不斷增多；三是老年空巢化問題日益突出。為全面深化養(yǎng)老服務供給側結構性改革，補齊我市農(nóng)村養(yǎng)老服務短板，建立與全面小康社會相適應的農(nóng)村養(yǎng)老服務體系，在上級民政部門的安排部署下，堅持以實現(xiàn)“六個老有”為工作目標，嚴格落實惠老優(yōu)待政策，維護老年人合法權益，順利完成了“十三五”期間的工作安排，現(xiàn)將“十三五”期間所做的養(yǎng)老工作及“十四五”工作規(guī)劃總結如下：

（二）堅持以實現(xiàn)“六個老有”為工作目標，順利完成“十三五”期間的工作安排。近年來，我市高度重視老齡事業(yè)發(fā)展，積極應對人口老齡化，圍繞“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”工作目標，不斷完善惠老政策，老年優(yōu)待水平逐步提高，養(yǎng)老保障體系不斷完善。

1、開展敬老院改造建設提升整合。2018年起，入住不足10人的敬老院一律取消。截至目前，全市共新建、改造敬老院7所（市級1所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)6所）村級老年公寓1所。民辦養(yǎng)老院1所（紫玉山莊養(yǎng)老院）。在建敬老院有三所：下柵敬老院、大孝堡敬老院、綜合福利中心養(yǎng)護院。其中：

下柵鄉(xiāng)老年公寓項目位于xx市下柵新區(qū)西南角，中和路東側，梧桐街北側?？偨ㄖ娣e為13429.13平米，建筑結構為地下1層，地上10層，裙房3層，鋼筋混凝土剪力墻結構。建筑包括、餐廳、活動場所及附屬配套設施等。其中設計床位300張，可滿足300名老年人居住。項目總投資4219.75萬元，其中工程費用3655.83萬元、其他費用362.98萬元、基本預備費200.94萬元?，F(xiàn)正在準備內裝璜工程。

大孝堡鄉(xiāng)敬老院建設項目位于大孝堡鄉(xiāng)大孝堡村北，項目占地面積29畝，總建筑面積為8000m，建筑結構為地上五層磚混結構。建設內容包括老年公寓、餐廳、洗浴室、醫(yī)療保健室、健身房、活動室等。其中設計床位280張，可滿足280名老年人居住。項目總投資3700萬元。該工程于20xx年開工，截止目前到位資金1802萬元，已完成投資1100萬元。目前正在內裝潢。

xx市綜合福利中心養(yǎng)護院建設項目概算投資9000萬元，建筑面積21250㎡，建設床位500張，于20xx年11月開工建設，計劃20xx年底竣工。該項目總體設計一棟綜合服務樓、六棟老年公寓樓，其中：綜合樓地下1層地上3層，1、3、5號公寓樓為四層，2、4、6號公寓樓為三層。綜合樓設置接待室、健康體檢中心、活動室、多媒體體驗廳、小超市、辦公室、護理中心、開放式書吧、手工制作室、樂器活動室、美術訓練室、棋牌室、多功能活動廳等服務空間。1至6號養(yǎng)老公寓樓布置廚房、公共餐廳、老年活動用房、浴間、活動、值班室等服務空間。該項目在5#、6#公寓樓三層房間設計了護理、氧氣及一些必要的醫(yī)療設施，以為失能老年人提供“醫(yī)養(yǎng)結合、以養(yǎng)為主”為核心的健康養(yǎng)老專業(yè)服務，提供日常保健、健康促進、中醫(yī)康復、養(yǎng)老護理及其他生活便利服務，秉承“尊重、樸誠、平等”的核心價值觀，提供個性化的專業(yè)服務，為不同需求的老人提供高品質的服務，真正實現(xiàn)“醫(yī)養(yǎng)結合”的總體目標。截止目前，已完成主體建設，正在進行屋面及室內施工。

2、實施養(yǎng)老機構服務質量提升工程。20xx年養(yǎng)老院服務質量建設專項行動以“五查五改、對標達標”為主要內容，對照影響?zhàn)B老院服務質量的運營管理、生活服務、健康服務、社會工作服務、安全管理等五個方面，我局開展質量大檢查、大整治，整改效果明顯，全面提升了養(yǎng)老服務質量。積極開展養(yǎng)老機構消防設施改造。20xx年年度我市為養(yǎng)老機構建立了微型消防站，安裝獨立式煙感報警器的基礎上，積極主動向消防部門咨詢政策要求及相關技術，全面開展消防設施的建設、維修、改造，降低養(yǎng)老機構安全風險。對存在人員住宿和主要活動場所使用易燃可燃裝飾材料的養(yǎng)老院，按照有關政策要求嚴肅查處、限期拆除。對沒有定期開展消防安全培訓演練的養(yǎng)老院，落實每日防火巡查要求，對所有員工每半年一次消防安全培訓和消防演練，并建立完善的記錄制度，規(guī)范消防臺賬管理。2018年我市11所敬老院安裝了消防器材和微型消防站，經(jīng)過檢查驗收，已進入使用。

3、高標準建設農(nóng)村老年人日間照料中心。指導做好我市農(nóng)村老年人日間照料中心運行工作，對申報的44個農(nóng)村老年人日間照料中心嚴格按照“四室一廳”建設標準設置，同時建立完善的管理制度，明確管理職責、服務內容、服務標準、工作流程等內容，建立財務臺賬，為服務對象建立檔案，簽訂服務合同，規(guī)范服務行為，提升服務水平。

（一）大力發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)，健全養(yǎng)老服務制度。

一是加強對各類養(yǎng)老機構的管理服務，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院建設管理抓在手上，逐步完善，增強服務能力，讓農(nóng)村特困對象老有所養(yǎng)、老有所樂，頤養(yǎng)天年。

二是發(fā)展社會養(yǎng)老服務機構。認真貫徹上級有關文件精神，積極采取公建民營、民辦公助、政府補貼等多種方式引導社會資本、有識之士投資興辦養(yǎng)老服務機構，20xx年建設1所200張床位以上的護理型敬老院。逐步建立養(yǎng)老服務從業(yè)人員職業(yè)資格認證制度，加強專業(yè)教育、在職教育和崗位技能培訓，專業(yè)養(yǎng)老護理服務隊伍的持證上崗率達到95%以上。

三是健全居家養(yǎng)老服務體系。制定《關于加快發(fā)展居家養(yǎng)老服務工作的意見》，在全市所有社區(qū)建設居家養(yǎng)老服務中心（站）、老年人文化活動和服務站。逐步形成覆蓋區(qū)、街道和社區(qū)的居家養(yǎng)老三級服務網(wǎng)絡。建設居家養(yǎng)老服信息系統(tǒng)，建立60歲以上老年人信息數(shù)據(jù)庫，促進居家養(yǎng)老服務業(yè)標準化、規(guī)范化、集約化發(fā)展。培育發(fā)展居家養(yǎng)老服務中介組織，引導和支持社會力量開展居家養(yǎng)老服務。

四是推進老年文化體系建設。在全社會特別是青少年中廣泛開展尊老、敬老、助老主題實踐活動。通過開展創(chuàng)建“老年宜居社區(qū)”、“全民敬老月”活動，提升公民道德水準，推進文明城區(qū)建設；完善老年人參與社會發(fā)展的平臺，發(fā)揮老年人在社會生活中的積極作用，老年志愿者人數(shù)達到老年人總數(shù)的10%以上。

五是根據(jù)上級要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要為易地移民搬遷集中安置點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地和千人以上村先行配置農(nóng)村養(yǎng)老服務設施。到20xx年底，新建農(nóng)村日間照料中心14所、新建幸福小院32所；互助小院45所；20xx年底新建農(nóng)村日間照料中心14所、新建幸福小院31所；2022年底新建農(nóng)村日間照料中心13所、新建幸福小院31所。我們將因地制宜，充分利用和整合農(nóng)村閑置的學校、醫(yī)院、村委會、村民屋舍等設施建設或改造，有條件的村要把養(yǎng)老服務設施與村衛(wèi)生所有機融合，實現(xiàn)資源共享，為農(nóng)村老年人提供更優(yōu)質便捷的醫(yī)養(yǎng)服務。

根據(jù)十九屆五中全會精神，要充分認識黨中央將積極應對人口老齡化上升為國家戰(zhàn)略的重要意義，加快推進養(yǎng)老服務發(fā)展。要完善社區(qū)治理和服務體系，省委辦公廳、省政府辦公廳《關于支持社區(qū)居家養(yǎng)老服務發(fā)展的意見》【20xx】48號文件精神，切實解決我市城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老服務設施短板，建立可推廣、可復制、可持續(xù)模式，遵循“合理選址、規(guī)模適度、功能齊全、方便老人”的原則，現(xiàn)我市正在申報兩所20xx年城鎮(zhèn)養(yǎng)老幸福工程項目。

1、社會力量參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務不足。目前，社會組織參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務發(fā)展仍存在一些體制和政策障礙：一是社會組織參與養(yǎng)老服務的政策有待完善；二是政府購買居家養(yǎng)老服務機制及配套法規(guī)不健全；三是社區(qū)居家養(yǎng)老服務監(jiān)管薄弱。此外，社區(qū)志愿者和社會工作者與服務對象、服務機構以及社區(qū)之間的關系松散，聯(lián)動性不強。

2、社區(qū)居家養(yǎng)老服務的政策扶持力度不足。雖然近年來政府增加了扶持支持政策，但養(yǎng)老服務政策仍滯后于社會經(jīng)濟發(fā)展，主要表現(xiàn)為：一是老年人基本保障水平仍有待提升，購買服務的能力相對不足；二是城鄉(xiāng)和地區(qū)差異明顯，農(nóng)村地區(qū)發(fā)展明顯滯后于城市地區(qū)，三是服務設施不足，雖然老年日間照料中心數(shù)量增速明顯，但由于運行機制障礙和政府補貼不足導致作用發(fā)揮受限；四是信息平臺建設滯后，難以實現(xiàn)老年人需求和養(yǎng)老服務資源的無縫對接。

3、缺乏專業(yè)化的服務隊伍。目前，從事居家養(yǎng)老服務行業(yè)的人員普遍缺乏系統(tǒng)化和標準化的培訓，專業(yè)化程度低工資報酬低，導致許多專業(yè)人士不愿進入居家養(yǎng)老服務行業(yè)。居家養(yǎng)老服務的服務人員多為下崗職工和文化程度較低“4050”人員，這些人大多沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓，不具備從事居家養(yǎng)老服務的專業(yè)素質。社區(qū)居家養(yǎng)老服務人員的短缺和專業(yè)化素質低在一定程度上也限制了社區(qū)居家養(yǎng)老服務的發(fā)展。

四、社區(qū)居家養(yǎng)老服務問題的對策建議。

（一）推進居家養(yǎng)老服務的公共水平，以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為補充的養(yǎng)老服務供給體系。健全和完善政府主導、社會化運作、家庭參與的居家養(yǎng)老服務模式是社區(qū)居家養(yǎng)老服務持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。積極強化政府、社會和家庭的責任和義務，堅持政府為主導、社區(qū)為依托、家庭為主體的服務模式。政府加大財政撥款力度，拓寬資金供給渠道，建立多元化的資金供給渠道和運作機制。采取國家、社會和個人等多種投資渠道，實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務的可持續(xù)發(fā)展。社區(qū)加強基礎設施建設，提高社區(qū)管理水平，充分整合社區(qū)資源，加強社區(qū)養(yǎng)老服務資源的整合、提高社區(qū)服務資源利用率。建立居家養(yǎng)老的規(guī)范管理和規(guī)范服務，推進居家養(yǎng)老服務的公平治理，保障居家養(yǎng)老服務持續(xù)健康發(fā)展。

（二）參照市場化標準，強化服務的多元化和針對性。在提供養(yǎng)老服務時，要參照市場化標準，強化養(yǎng)老服務的多元化與針對性。充分整合社會資源，調動一切可以調動的社會力量開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務，提供包括生活照料、家務料理、醫(yī)療服務、聊天解悶、精神慰藉、文體娛樂的多元化、全方位的社區(qū)居家養(yǎng)老服務。針對老年人的服務需求和個體差異化，對不同年齡階段和生活層次的不同老人提供個性化的服務。根據(jù)老人的實際需求，提供居家上門服務、購買服務、社區(qū)集體服務等多樣化服務。通過實現(xiàn)服務過程的社會化，服務對象的個性化和服務內容的多樣化，推進社區(qū)居家養(yǎng)老服務的多樣化發(fā)展。

（三）強化服務人員的培訓，提高服務隊伍的服務水平。提高養(yǎng)老服務人員的標準化和專業(yè)化程度是保障居家養(yǎng)老服務持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。目前，從事居家養(yǎng)老服務的人員大多是“4050”人員，文化水平相對較低，在一定程度上阻礙了社區(qū)居家養(yǎng)老服務的發(fā)展。推動居家養(yǎng)老服務持續(xù)健康發(fā)展可以從以下三個方面進行：一是建立服務人員培訓和考核標準，對現(xiàn)有的養(yǎng)老服務人員進行專業(yè)化培訓，實現(xiàn)養(yǎng)老服務人員全部持證上崗。二是通過公開招聘等方式吸引專業(yè)化程度高的專業(yè)服務人員，引進優(yōu)秀人才。三是大力發(fā)展志愿者隊伍，鼓勵年輕人在空閑時間加入社區(qū)居家養(yǎng)老服務志愿者行列，利用自己的空閑時間為生活困難的老年人提供志愿服務，彌補老年人子女不在身邊的缺憾，讓老年人安享晚年。

郵政營銷體系建設工作匯報篇十七

市信用辦：

按照通知要求，我鎮(zhèn)認真開展信用體系建設工作自查，現(xiàn)將自查結果匯報如下：

今年以來，我鎮(zhèn)在市社會信用體系建設領導小組的正確領導下，按照市政府下發(fā)的《xx市社會信用體系建設工作考核意見》《20xx年xx市社會信用體系建設工作要點》等相關文件精神，切實推進信用體系建設工作，按期完成市下達的年度任務目標。

1、高度重視，加強組織領導。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信用體系建設工作，多次在黨政聯(lián)系會議上進行部署和強調，要求把信用體系建設工作作為加強社會治理的創(chuàng)新工程，逐步提升信用體系在社會治理中的應用水平。明確由鎮(zhèn)黨政辦作為扎口部門落實管理責任，鎮(zhèn)招商中心加強對企工作，具體負責企業(yè)信用貫標創(chuàng)建工作，在市文件下發(fā)后，按照目標任務細化落實到崗到人。

2、扎實推進，抓好貫標示范。為做好企業(yè)貫標示范創(chuàng)建工作，我鎮(zhèn)積極開展信用工作宣傳，增強企業(yè)社會信用意識，企業(yè)申報信用貫標比較踴躍，經(jīng)過篩選，xx博思達自動化設備科技有限公司、xx科信成電子有限公司、xx特興通訊科技有限公司等7家單位參加貫標示范創(chuàng)建工作。在市領導小組的'指導下，鎮(zhèn)招商中心積極組織推動，適時督促企業(yè)制訂實施貫標工作方案，7家創(chuàng)建企業(yè)全部以優(yōu)異成績通過考核驗收。

3、開展創(chuàng)新，構建信用機制。為提高信用體系建設工作規(guī)范化水平，我鎮(zhèn)建立“xx鎮(zhèn)企業(yè)信用管理平臺”，結合企業(yè)業(yè)務、產(chǎn)品推薦，錄用加入信用體系建設的信息，標注企業(yè)信用評級等級，在推薦企業(yè)的同時實現(xiàn)企業(yè)信用同步查詢。凡是信用差的企業(yè)，一律不得進入推薦平臺。同時，建立企業(yè)失信懲罰機制，一次失信的企業(yè)將面臨警告，二次失信的企業(yè)將從平臺中除名。

4、積極組織，參加業(yè)務培訓。我鎮(zhèn)積極組織參加各類信用體系建設會議及培訓，今年鎮(zhèn)黨政辦、招商中心和6名企業(yè)人員參加助理信用管理師培訓，提高工作人員的專業(yè)知識，努力組建一支具有一定信用管理水平的隊伍。經(jīng)過培訓，今年政府和企業(yè)參訓人員都通過助理信用師資格考試。

主要有：一是企業(yè)信用體系建設面還不廣，參加企業(yè)信用貫標示范創(chuàng)建的多數(shù)為條件較好、意愿較強的企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營水平較好，但多數(shù)小微企業(yè)意識不強，對信用體系建設的重要意義普遍認識不到位。二是推動企業(yè)信用體系建設抓手不夠有力，政府推動企業(yè)參加信用體系建設多為鼓勵和引導，主要以企業(yè)自愿為主，現(xiàn)階段有效抓手不太多，建議從獎懲兩方面增強推動信用體系建設的動力。

1、著力加強宣傳，提升創(chuàng)建氛圍。通過微信等新媒體平臺，積極加強企業(yè)信用體系建設宣傳推廣，尤其加強對企業(yè)負責人等關鍵人的宣傳教育，提高企業(yè)參與信用體系建設的積極性和主動性。

2、著力組織創(chuàng)建，擴大貫標范圍。扎實推進企業(yè)信用管理創(chuàng)建工作，加強政府引導和咨詢機構服務指導，督促企業(yè)按期、按次完成信用貫標驗收，推薦一批優(yōu)秀的貫標企業(yè)創(chuàng)建市級和省級示范。

3、著力推進應用，提高惠民水平。緊緊圍繞民生、民意關注熱點、社會建設和管理焦點等問題，抓好各級信用信息應用，把信用管理工作與安全、環(huán)保、轉型升級等結合起來，做好信訪、民生110等涉及信用相關工作的聯(lián)動，提升信用體系建設對社會、對群眾的實際效用。

4、著力完善機制，強化信用獎懲。用好xx鎮(zhèn)企業(yè)信用管理平臺，公開企業(yè)信用等級，曝光企業(yè)失信行為。對信用記錄良好的企業(yè)、給予轉型升級相關扶持項目推薦，對信用記錄良好的個人給予創(chuàng)業(yè)貸款扶持推薦；及時完善安全、環(huán)保、食品安全、城市管理等方面信用信息，建立信用“黑名單”制度，讓失信者付出代價。

特此匯報。

xxx鎮(zhèn)人民政府。

20xx年12月23日。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

郵政營銷體系建設工作匯報篇十八

為貫徹落實黨的十九屆五中全會和省委、市委全會關于養(yǎng)老服務重要精神，回應社會關切，督促政府落實積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，加快建設居家社區(qū)機構養(yǎng)老相協(xié)調、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結合的多層次養(yǎng)老服務體系，不斷完善與經(jīng)濟社會發(fā)展相匹配、與應對人口老齡化相適應的養(yǎng)老服務保障制度，提升共同富裕先行示范成色、彰顯“老有頤養(yǎng)”幸福圖景，根據(jù)年度工作安排，市人大常委會成立了專題調研組，由陳玲玲主任親自擔任組長，董巧娟副主任為副組長，赴部分縣（市、區(qū)）實地調研，與重點部門、養(yǎng)老機構、基層社區(qū)、康養(yǎng)企業(yè)等分層次座談交流12次，委托9個縣（市、區(qū)）人大聯(lián)動調研，結合省人大有關跟蹤監(jiān)督工作，同步排摸調查48項養(yǎng)老服務數(shù)據(jù)，查閱11個部門報送的工作報告，赴紹興、舟山等地學習考察養(yǎng)老服務工作先進經(jīng)驗，以及通過訪談人大代表和基層養(yǎng)老機構代表、全面了解近三年代表相關建議等形式，深入開展了調查研究，結合歷年養(yǎng)老專項視察調研等成果，現(xiàn)將有關情況報告如下：

金華60歲以上老年人口占比約22.37%（以戶籍人口算），其中80周歲以上老人占總人口3.42%、占老年人口15.29%，失能失智失獨老人占老年人口8%。近年來，我市堅決貫徹黨中央、省委決策部署，多層次養(yǎng)老服務體系建設基礎扎實、創(chuàng)新有力、成效明顯?！敖饢|模式”被國家愛晚工程領導小組辦公室、人民日報社人民論壇雜志社授予“中國養(yǎng)老模式創(chuàng)新與老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展十佳典型”；20xx年我市在全國居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點評審獲優(yōu)秀并得到中央獎勵，相關工作走在全省前列。

（一）養(yǎng)老服務制度體系逐步健全。我市養(yǎng)老服務規(guī)劃、政策等制度建設不斷推進，科學編制“十四五”規(guī)劃、公共服務體系規(guī)劃、人口發(fā)展中長期規(guī)劃等養(yǎng)老服務目標、內容，出臺推進新時代民政事業(yè)高質量發(fā)展的實施意見，提出打造“幸福頤養(yǎng)樣板市”新目標，先后出臺加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)、深化養(yǎng)老服務綜合改革提升養(yǎng)老服務質量等實施意見，對養(yǎng)老服務補貼、護理人員培訓、醫(yī)養(yǎng)結合、購買服務、養(yǎng)老機構建設運營管理、新建住宅小區(qū)配建居家養(yǎng)老服務用房等方面，加強利好政策供給，出臺各類扶持養(yǎng)老體系發(fā)展的財政補助政策?！督鹑A市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務條例》已納入2022年立法計劃，今年9月將形成草案初稿，我市養(yǎng)老服務法治體系邁出新步伐。

（二）養(yǎng)老服務硬件設施有所完善。我市各級財政對養(yǎng)老服務給予大力支持和保障，2019-20xx年，全市財政資金投入養(yǎng)老服務體系建設共計9.52億元。居家養(yǎng)老服務設施不斷完善，全市建有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）居家養(yǎng)老服務中心125家，村（社區(qū)）居家養(yǎng)老服務照料中心（站）3006家，均超出“十三五”規(guī)劃目標值。增加養(yǎng)老機構床位3000余張，每千名老年人擁有養(yǎng)老機構床位數(shù)57張、護理型床位占比53%，實現(xiàn)“十三五”目標值略有超出。兜底保障能力增強，享受養(yǎng)老服務補貼對象3.65萬人，占老年人口數(shù)的3.3％，略超出“十三五”規(guī)劃目標值，實施敬老院改造三年提升工程和困難老年人家庭適老化改造，努力推進老舊小區(qū)加裝電梯40臺。增加老年教育服務供給，全市建成社區(qū)老年教育學校895所。

（三）養(yǎng)老服務重大改革不斷探索。醫(yī)養(yǎng)結合方面，貫徹國務院《關于深入推進醫(yī)養(yǎng)結合發(fā)展的若干意見》，有關要求納入《健康金華2030行動綱要》及“十四五”專項規(guī)劃，全市已建醫(yī)養(yǎng)結合機構63家，在全省率先出臺醫(yī)養(yǎng)結合機構審批登記實施辦法，推進“互聯(lián)網(wǎng)+護理”、家庭醫(yī)生簽約工作。義烏、金東醫(yī)養(yǎng)結合工作做法被全國推廣，磐安“醫(yī)共體+醫(yī)養(yǎng)”模式獲省領導肯定，擬在全市推廣；磐安試點“家庭病房”融入居養(yǎng)中心，破解醫(yī)療和養(yǎng)老政策壁壘取得進展；東陽試行住院費用按床日付費改革，部分解決老年病人住院難、住院貴問題；婺城開通老年人就診綠色通道?？叼B(yǎng)結合方面，按“五有”標準，試點建設康養(yǎng)聯(lián)合體21家，蘭溪醫(yī)養(yǎng)康護一體化“百城模式”得到中央領導批示肯定。2018年9月起義烏試點長期護理保險制度，目前已形成覆蓋全民、待遇均等、服務便捷的基本政策體系和經(jīng)辦服務機制，累計待遇享受6236人，基金支出1.31億元，“一人失能、一家失衡”狀況得到有效緩解。養(yǎng)老服務數(shù)字化改革方面，各地著力推進“浙里養(yǎng)”平臺場景應用建設，義烏在全省率先推廣使用“一人一床一碼”機制，打造“怡養(yǎng)義烏”智慧平臺，金東區(qū)“智慧養(yǎng)老”平臺7月份上線試點，實現(xiàn)了養(yǎng)老服務在線點單、配送智慧監(jiān)管、居家安全守護等服務，永康試點家庭養(yǎng)老照護床位智慧監(jiān)管，大大提升服務和監(jiān)管效能。

（四）養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展向好前景可期。生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和積極培育的五大千億產(chǎn)業(yè)，20xx年規(guī)上產(chǎn)值170.3億元，增幅居全省前四，對全市工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展貢獻較大。中醫(yī)養(yǎng)生藥物及保健品業(yè)重點分布在蘭溪、武義、磐安、義烏等地，全行業(yè)產(chǎn)值31.71億元。時尚健身用品業(yè)分布在武義、永康、金東等地，已經(jīng)培育出一批骨干企業(yè)，發(fā)展后勁十足。我市20個健康養(yǎng)老服務項目列入20xx年省級生命健康工程項目，義烏森山健康產(chǎn)業(yè)園、金東積道山康養(yǎng)小鎮(zhèn)、磐安環(huán)白云山康養(yǎng)旅居綜合體等養(yǎng)老第三產(chǎn)業(yè)正在逐步培育，“頤養(yǎng)金華”前景可期。

（五）養(yǎng)老服務力量建設日趨壯大。鼓勵社會組織（企業(yè)）參與養(yǎng)老服務事業(yè)，全面落實養(yǎng)老機構備案制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居養(yǎng)中心全部實現(xiàn)公建民營，引進綠城、綠康、百城等養(yǎng)老服務品牌企業(yè)，培育眾邦、普濟等本土品牌，激發(fā)養(yǎng)老服務市場活力，積極培育助老類社會組織發(fā)展，武義“民生大篷車”等社會組織志愿服務形成品牌聲勢。提高護理員待遇，實施養(yǎng)老服務專業(yè)人才補貼、職業(yè)技術等級補貼、緊缺工種政府津貼等政策；搭建成長平臺，鼓勵金職院等職業(yè)院校培育護理后備人才，多部門聯(lián)合開展護理員職業(yè)技能培訓、競賽，提升養(yǎng)老服務隊伍能力水平。

“十四五”期間，我市老齡化程度將加深，到“十四五”末將達25%以上，高齡人群、失能失智老人、空巢老人占比將越來越大，養(yǎng)老形勢愈發(fā)嚴峻。同時，隨著人民群眾對美好生活訴求增多，養(yǎng)老服務專業(yè)化、多樣化要求提高，失能失智照護剛性需求突出，養(yǎng)老服務消費爆發(fā)增長，給養(yǎng)老服務工作帶來更高更多的要求。在資源、財力有限的基礎上，我市要實現(xiàn)“2022年人人享有基本養(yǎng)老服務”，“2025年打造養(yǎng)老服務供給創(chuàng)新區(qū)”等目標，有效滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務需求，我市養(yǎng)老服務工作還面臨更多挑戰(zhàn)和困難。

（一）統(tǒng)籌協(xié)同格局有待健全。全社會對老齡化社會的重視程度、統(tǒng)籌應對理念還不強不充分，政府、社會、社區(qū)、社會組織、家庭和個人在養(yǎng)老服務體系中定位不夠明確，財政資金、社會資本投入都還不足，老年友好型社會氛圍不夠濃厚，各方參與的積極性還沒有完全調動起來。機構改革后，老齡委職責劃轉至衛(wèi)健委，老齡委發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調作用、推動各相關部門間工作協(xié)同有待深化。養(yǎng)老服務體系初步建立了評估、保障和供給等制度設計，但總體上養(yǎng)老服務體制機制還不夠完善，政策體系沒有系統(tǒng)形成，牽頭部門統(tǒng)籌協(xié)調作用沒有很好發(fā)揮，部門條塊分割現(xiàn)象突出，基層滿足于完成上級硬性指標的多，統(tǒng)籌思考、協(xié)同配合、有效運轉的機制尚有待進一步完善。政府對養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展理念還不強，統(tǒng)籌布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)思路不寬、規(guī)劃欠缺，對發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟重視性、投入力度還不夠大。

（二）兜底要素保障有待加強。村社照料中心建設地區(qū)間、城鄉(xiāng)間發(fā)展還不平衡，部分因資金不足、居住分散、管理不力等原因或開開停停、或挪作他用，難以維繼，甚至有“造盆景”應付檢查現(xiàn)象。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城區(qū)示范型居家養(yǎng)老服務中心因土地指標、用房困難等原因，存在規(guī)模小、選址不佳、作用發(fā)揮受限等問題，運營壓力大、難持續(xù)發(fā)展。新建住宅小區(qū)養(yǎng)老服務設施“四同步”要求（同步規(guī)劃、同步建設、同步驗收、同步交付）未完全有效落實到位，部分城市社區(qū)雖配建有居家養(yǎng)老服務用房，但因產(chǎn)權不清晰、建筑面積小、場地位置差、設施不齊全等原因，建而未用、建而不能用等現(xiàn)象不同程度存在。老舊小區(qū)加裝電梯推進緩慢。生活困難老人適老化改造工作深度不夠、質量不高，無法滿足老年人多層次改造需求。

（三）養(yǎng)老服務質量有待提高。我市養(yǎng)老機構基本以福利性、非營利性為主，服務內容同質化，預防保健、特殊護理、康復保健、休閑養(yǎng)生等中高端優(yōu)質養(yǎng)老服務缺乏，高齡、失能老人長期照護服務體系還不健全，不能很好地滿足老年人多元化、個性化的養(yǎng)老需求。部分居養(yǎng)（照料）中心服務內容單一，只能提供就餐、配送餐、簡單娛樂等基本服務，康復護理、臨時托養(yǎng)、家庭支持、心理疏導、康復輔具租賃等開展較少。社區(qū)養(yǎng)老服務機構以及專業(yè)社會組織參與居家養(yǎng)老服務還不充分，多數(shù)居家老年人享受不到專業(yè)養(yǎng)老服務機構的上門養(yǎng)老服務。滿足老年人精神生活需求類公共服務供給短缺，老年大學“一座難求”現(xiàn)象依然存在。

（四）智慧養(yǎng)老尚在起步階段。從總體看，政府通過信息化、智能化手段為居家老年人提供獨居關懷、家政預約、健康保障等服務較為缺乏。省統(tǒng)一開發(fā)的“浙里養(yǎng)”智慧養(yǎng)老服務系統(tǒng)應用場景偏少，很多還在各地試點階段，集成度不高、存在碎片化，供需對接智能程度和群眾知曉率不高，可操作性有待提高。智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場尚未成熟，部分社會養(yǎng)老機構正在探索智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務上門，但設備便利度不夠、推廣效果不佳，大多數(shù)居家老年人對于花錢買養(yǎng)老服務還存在觀念不接受、經(jīng)濟不允許等困境。

（五）醫(yī)康養(yǎng)結合瓶頸有待破解。醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)結合的體制機制瓶頸依然存在。醫(yī)康養(yǎng)結合機構總數(shù)不多，每千名老人擁有老年康復床位僅5.7張。衛(wèi)健、民政、醫(yī)保工作存在“三張皮”，對醫(yī)療護理、康復護理、生活護理尚未作明確界定，如何使用養(yǎng)老服務補助資金、醫(yī)?；稹⑨t(yī)療衛(wèi)生資金還存在分歧，政策對接、資源共享不夠，不利于醫(yī)養(yǎng)結合機構建設。現(xiàn)有醫(yī)保政策還不完善，一些康復項目沒有列入醫(yī)保報銷范疇，康復護理、安寧療護按床日醫(yī)保支付標準低、周期過短，病人“被出院”現(xiàn)象成頑疾；家庭病床費用報銷額度過低，不能滿足有需求的長期臥床的腫瘤、偏癱患者；長期護理險僅義烏有試點、未能全面推開。老年醫(yī)療資源緊缺，家庭簽約醫(yī)生上門隨診頻次不高、服務效果不大，康復、老年病等重點專科建設滯后，醫(yī)養(yǎng)結合沒有專項資金補助，醫(yī)院轉型醫(yī)養(yǎng)結合工作積極性不高。衛(wèi)健部門開展社區(qū)老年醫(yī)療服務時較少發(fā)揮居養(yǎng)（照料）中心功能，支持醫(yī)務人員到醫(yī)養(yǎng)結合機構執(zhí)業(yè)的配套政策暫缺。

（六）護理力量短缺依然嚴峻。無論是居家養(yǎng)老服務還是機構養(yǎng)老服務，護理隊伍以40-60歲為主，都存在數(shù)量緊缺、年齡偏大、專業(yè)能力不強等問題，已成為養(yǎng)老服務工作健康持續(xù)發(fā)展的重要制約因素。目前，我市每萬名老人擁有養(yǎng)老護理員15人，距離2025年達到高質量發(fā)展共同富裕示范區(qū)建設要求的25人指標較遠。開設老年護理相關專業(yè)大中專院校較少、招生較難，就業(yè)前景狹窄，養(yǎng)老護理員職業(yè)認同感差、待遇低，人員招不進、留不住現(xiàn)象明顯。

加強養(yǎng)老服務體系建設，事關民生福祉、社會安穩(wěn)。要堅持以人民為中心，立足新時代新形勢新起點，圍繞落實“十四五”時期養(yǎng)老服務體系建設系列目標任務，進一步強化舉措、創(chuàng)新探索，積極推動養(yǎng)老服務體系建設工作高質量、高水平發(fā)展，不斷提升老年人生活和生命質量，真正讓老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所樂，努力形成“浙里健康”“浙里長壽”的“金”字招牌、打造共同富裕先行示范的幸福頤養(yǎng)“重要窗口”。

（一）緊扣頂層設計，著力完善養(yǎng)老服務體系規(guī)劃。認真貫徹落實十九屆五中全會精神，緊抓“十四五”時期作為應對人口老齡化重要窗口期挑戰(zhàn)和機遇，落實國務院《關于推進養(yǎng)老服務發(fā)展的意見》，進一步重視養(yǎng)老服務體系工作的統(tǒng)籌完善，樹立系統(tǒng)觀念，科學謀劃好養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展思路，進一步發(fā)揮老齡委統(tǒng)籌協(xié)調作用和部門協(xié)同作用，高水平謀劃“十四五”養(yǎng)老服務體系規(guī)劃，科學編制新一輪養(yǎng)老設施布局專項規(guī)劃，將社會養(yǎng)老服務設施建設用地納入國土空間規(guī)劃和年度用地計劃，使養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、文化、體育等專項規(guī)劃資源共享、有機銜接、統(tǒng)籌謀劃，系統(tǒng)性提升養(yǎng)老服務水平。積極探索養(yǎng)老服務領域數(shù)字化改革思路，在理念、機制、手段、方法等方面精準對標，加快建成居家社區(qū)機構相協(xié)調、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結合，兜底保障充分、中端供給優(yōu)質、高端發(fā)展領先的一體化、多層次養(yǎng)老服務體系。

（二）緊系改革發(fā)力，著力健全養(yǎng)老服務政策體系。積極落實中央和省、市等關于養(yǎng)老服務綜合改革要求，加強老齡化應對政策系統(tǒng)性研究，厘清政府與市場關系，推進社會力量辦養(yǎng)老政策供給，拓寬養(yǎng)老服務投融資渠道，落實各項稅費減免扶持政策。加快推進醫(yī)保體制機制改革等養(yǎng)老服務供給側結構性改革，以改革創(chuàng)新、攻堅破難的精神，逐個破解養(yǎng)老服務中規(guī)劃、土地、金融、稅費、補貼、人才等方面政策難點、痛點、堵點問題。聚焦當前群眾反映強烈的醫(yī)保、養(yǎng)老、長期護理等有關政策難打通問題，總結推廣磐安“醫(yī)共體+醫(yī)養(yǎng)結合”模式、金東和義烏醫(yī)養(yǎng)結合模式經(jīng)驗，爭取長期護理險試點覆蓋全市，改革推進養(yǎng)老機構內設醫(yī)療機構、基層醫(yī)療機構轉型老年康復醫(yī)院、設置家庭病房、長期住院按床日付費、改進養(yǎng)老服務補貼制度、試點社區(qū)護理站等舉措，進一步加大財政、公益福彩金用于養(yǎng)老服務力度，激發(fā)社會資本參與發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)活力。充分發(fā)揮好養(yǎng)老服務體系建設領導小組的統(tǒng)籌協(xié)調作用，促進民政、發(fā)改、財政、規(guī)劃、建設、社保、衛(wèi)健等部門協(xié)同配合，健全完善養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管制度，嚴格執(zhí)行老年人權益保障法律法規(guī)，加強法律政策執(zhí)行檢查，保障相關規(guī)定落地落實。加快養(yǎng)老服務地方立法進程，提供富有“金”味、走在前列的法治保障。

（三）緊貼民生需求，著力優(yōu)化養(yǎng)老服務設施建設。要建立由供求關系為主要依據(jù)的養(yǎng)老床位建設引導機制，合理布局康養(yǎng)聯(lián)合體、公民辦養(yǎng)老機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范型居家養(yǎng)老服務中心、照料中心等機構點位，推進各層次、各類別養(yǎng)老服務機構錯位有序發(fā)展。加強老舊小區(qū)養(yǎng)老服務設施供給，嚴格落實新建住宅“四同步”配建居家養(yǎng)老服務設施要求，繼續(xù)推行好“統(tǒng)分結合”“多村合建、中心配送”“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中心老年食堂+集中配送”等“嵌入式”居家養(yǎng)老模式。著力擴大各類養(yǎng)老機構康復、護理床位供給，健全老年人就醫(yī)、應急“綠色通道”，滿足日益增長的康養(yǎng)需求。要完善各類養(yǎng)老服務機構的等級評定和養(yǎng)老服務標準設定，推進城鄉(xiāng)敬老院、居養(yǎng)（照料）中心提檔升級，積極拓展生活服務、康復護理、日托全托、家庭支持、社會工作和康復輔助器具租賃等多項服務功能。全面推進適老化環(huán)境改造，進一步推動老舊小區(qū)加裝電梯工作，兜底性適老化改造要實現(xiàn)能改盡改、愿改盡改，擴大適老化健身場所供給，擴大老年大學覆蓋范圍，增加基層教育點。持續(xù)推進“浙里養(yǎng)”平臺場景應用，建立“養(yǎng)老云”數(shù)據(jù)庫，同步推進市、縣、鄉(xiāng)、村四級智慧養(yǎng)老服務應用平臺建設，推進養(yǎng)老服務信息與戶籍、醫(yī)療、社會保險、社會救助等數(shù)據(jù)對接共享，為各級各類用戶提供便捷的養(yǎng)老政務服務、公共服務、公益服務和鏈接市場服務，加強對各類養(yǎng)老機構智慧監(jiān)管。將智慧養(yǎng)老設施建設納入新基建，拓展人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術和智慧產(chǎn)品設備在養(yǎng)老領域應用，提升養(yǎng)老服務精準化人性化。

（四）緊抓醫(yī)康養(yǎng)結合，著力推動養(yǎng)老事業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。落實五中全會發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟要求和省委省政府《關于加快康養(yǎng)體系建設推進養(yǎng)老服務發(fā)展的意見》，進一步挖掘自身優(yōu)勢和潛力，不斷提升養(yǎng)老服務事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展水平。擴大醫(yī)養(yǎng)融合型、康養(yǎng)護養(yǎng)型養(yǎng)老機構、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)供給，支持醫(yī)院加強老年病科學科建設，支持醫(yī)療機構提供“移動式”康復、護理、藥事等居家康養(yǎng)服務，打造上下聯(lián)通、轉接有序的多層次康養(yǎng)聯(lián)合體，健全老年人能力評估、健康評估制度，完善康復護理服務標準體系，促進醫(yī)療衛(wèi)生、康復護理與養(yǎng)老服務在服務、資源、政策上深度融合，更好滿足多層次專業(yè)化養(yǎng)老服務需求。利用金華生態(tài)宜居環(huán)境優(yōu)勢、中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，著力招引、培育和發(fā)展康養(yǎng)旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，建設康養(yǎng)小鎮(zhèn)、頤養(yǎng)社區(qū)等，吸引長三角地區(qū)養(yǎng)老人群來金養(yǎng)老。著力建立健全養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，加快康養(yǎng)項目落地建設運營，大力培育發(fā)展老年療養(yǎng)、老年用品、老年服務、養(yǎng)老地產(chǎn)、老年文化產(chǎn)業(yè)、老年護理業(yè)、智慧養(yǎng)老等養(yǎng)老系列產(chǎn)業(yè)，注重發(fā)展老年出行、老年餐飲等多方位養(yǎng)老新消費產(chǎn)業(yè)。

（五）緊盯素質提升，著力強化養(yǎng)老服務力量建設。對標2025年實現(xiàn)萬名老年人口擁有持證養(yǎng)老護理員數(shù)量25人這一高質量發(fā)展建設共同富裕示范區(qū)重要指標，把加強養(yǎng)老服務力量建設擺上更重要位置。建立以職業(yè)技能培訓為核心、中職教育為主體、高職以上教育為補充、學歷提升為輔助的人才隊伍培養(yǎng)體系，做到儲備一批、培養(yǎng)一批、提升一批。健全并落實入職獎補、特殊崗位津貼制度，建立以品德、能力和業(yè)績?yōu)閷虻穆毞Q評價和技能等級評價制度，列入新時代“浙江工匠”遴選，不斷增強養(yǎng)老服務從業(yè)人員的崗位匹配度、職業(yè)吸引力、事業(yè)榮譽感。加強城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老專員配備，逐步完善落實退休人員社會化管理、獨居老人巡回走訪等制度。大力弘揚孝親敬老傳統(tǒng)孝文化，做實家庭醫(yī)生簽約服務，規(guī)范護工市場，鞏固家庭養(yǎng)老功能。進一步加大政府向社會采購買服務力度，推動成立養(yǎng)老服務業(yè)協(xié)會，促進行業(yè)自律治理，重視發(fā)揮社會組織作用，鼓勵專業(yè)化社會組織、物業(yè)服務企業(yè)等參與社會養(yǎng)老服務，支持開展“黨員微心愿”“時間銀行”志愿互助等活動，不斷形成全社會敬老孝老養(yǎng)老助老的濃厚氛圍。

郵政營銷體系建設工作匯報篇十九

20*年以來，市發(fā)改委在市委、市政府的正確領導下，在省發(fā)改委的指導幫助下，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為載體認真學習貫徹黨的十六大精神，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以經(jīng)濟建設為中心，以加強領導班子廉政建設為重點，認真貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》的通知精神，從源頭治理入手，構建了教育、制度、監(jiān)督“三位一體”的黨風廉政建設體系,全面加強了發(fā)改委黨風廉政建設，促進了各項工作向前發(fā)展。現(xiàn)將主要情況匯報如下：

一、以教育為先導，筑牢思想防線。

去年以來，發(fā)改委黨組始終把黨風廉政建設做為一項重要工作來抓。

1、落實會議精神，制定工作要點。為認真貫徹落實中央、省市對黨風廉政建設工作的總體要求，我們在每年初都制定年度“黨風廉政建設”工作要點?！耙c”明確提出了廉政建設的指導思想及工作思路，并對深化教育強化監(jiān)督；落實黨風廉政建設責任制；糾正行業(yè)不正之風加強軟環(huán)境建設三個方面的工作進行了安排部署。

2、加強宣傳，增強廉政意識。為提高廉政意識，我們結合國家、省、市廉政工作會議部署和有關領導講話精神，不斷加大宣傳工作力度。以委黨組為核心，領導班子成員帶頭，通過全委大會、委務會、班子碰頭會、支部大會、黨小組會議等多種形式層層宣傳、層層動員，宣傳黨風廉政建設工作的重要性，突出源頭治理，強化廉政意識，不僅使全體機關干部從思想深處認識到加強黨風廉政建設的必要性，而且樹立了對領導班子及領導干部的監(jiān)督意識。

3、組織學習，提高預防能力。在黨風廉政建設中，我們堅持注重以學習教育入手，加大源頭預防力度。一是堅持理論中心組學習制度，實行自學與集中研討相結合的辦法，按照一般內容要自學，重點內容集中學，要求機關干部學習的內容，理論中心組要先學的規(guī)定，堅持每月第一周的周一集中學習一次，全年學習不少于12次，取得了很好學習效果，即保持了領導班子良好的學習風氣，又為機關干部學習帶了好頭。二是堅持機關干部集中學習。首先按照貫例，把黨風黨紀教育活動統(tǒng)一納入到機關黨委年度工作之中，統(tǒng)一安排、統(tǒng)一實施。20*年在系統(tǒng)地學習了江澤民同志“三個代表”重要思想的基礎上，深入學習貫徹胡錦濤同志在中紀委全會上的講話，學習省市廉政建設、反腐敗會議精神，特別是結合先進性教育活動認真組織了《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例》的學習。為了保證兩個條例的學習效果，不僅多次組織黨小組學習討論，組織人員參加紀工委安排的有獎知識競賽活動，而且在去年“七一”前夕組織了發(fā)改委系統(tǒng)7個黨支部80余名黨員干部參加的有獎知識競賽活動。通過這些學習活動使全體黨員干部熟悉兩個條例，特別是領導干部精通兩個條例。三是圍繞轉變機關作風，在組織行政許可法學習時，安排專人為全體機關干部做了4次專題輔導，奠定了依法行政的良好基礎。

二、以制度為手段，規(guī)范從政行為。

為全面落實國家、省市各項廉政建設規(guī)定，加強廉政建設，委領導班子召開了專題會議，研究制定了一系列廉政制度。

1、建立責任制度。一是建立組織機構。建立領導小組。委黨組研究決定成立黨風廉政建設工作領導小組，組長由委主任、黨組書記侯緒濤兼任，成員由副主任袁芝濤、艾杰、楊宇、羅思廣、機關黨委副書記韓素蘭兼任。主要職責是：負責領導落實中共中央、國務院、省、市關于黨風廉政建設的各項規(guī)定和要求，研究解決貫徹中遇到的問題，領導并組織對本單位黨政“一把手”及班子成員執(zhí)行黨風廉政建設責任制情況的監(jiān)督、檢查、考核。下設工作辦公室。辦公室設在機關黨委，辦公室主任由機關黨委副書記兼任，副主任由機關黨委組織委員趙樹昌和紀檢委員梁巍兼任。主要職責是：負責黨風廉政教育日常工作。提出年度黨風廉政建設工作方案、工作目標、工作措施和工作。

總結。

；組織黨風廉政宣傳教育活動；承擔黨風廉政建設的考核工作等。二是強化一把手負總責。落實黨風廉政建設責任制，堅持“一把手”是第一責任人，明確委主任必須對發(fā)改委的黨風廉政建設工作和反腐敗工作負全面責任，做到自覺抓、主動抓，對重大問題親自過問，一抓到底。三是分管領導一崗雙責。委黨政領導班子副職必須堅持一崗雙責，對分管科室和所屬事業(yè)單位的黨風廉政建設工作認真負起直接領導責任，堅持抓經(jīng)濟工作必須抓廉政建設。堅持誰主管、誰落實，一級抓一級。機關黨委要將黨風廉政建設與黨建工作目標、與經(jīng)濟工作緊密結合，一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。

2、建立廉政制度。按照胡錦濤同志提出的四大紀律、八項要求的規(guī)定，我們在原21條廉政制度的基礎上又結合全委的實際工作情況，對領導干部提出了必須與黨中央保持高度一致；必須依法行使權力；不準利用職權插手相關項目工程招投標；不準在爭取、協(xié)調資金中謀取私利；不準以任何理由收取相關單位和個人贈予的現(xiàn)金、有價證券等；不準用公款進行高檔消費；要管好配偶、子女和身邊的工作人員；要堅持重大事項報告制度等八項規(guī)定。

3、建立監(jiān)督制度。一是例會報告制度。領導小組每年召開二次全體會議，年初召開貫徹落實黨風廉政建設工作會議，年末召開一次廉政建設工作情況的總結會議，并向紀檢部門形成書面匯報材料。二是檢查考核制度。領導小組要根據(jù)黨風廉政建設工作的各項規(guī)定進行檢查考核?？己说膶ο笫俏嘧映蓡T，重點是對所屬單位的一把手的考核。具體考核工作由黨風廉政建設辦公室負責。三是廉政談話制度。委黨組一把手要對班子成員，特別是所屬事業(yè)單位的一把手進行談話。通過談話了解黨風廉政建設責任制和廉潔從政規(guī)定的執(zhí)行情況、反腐工作的落實情況；幫助解決思想、作風和工作方面存在的問題；對苗頭性問題，要提醒告誡。根據(jù)任免、管理權限，要對新任副科級以上的干部，進行廉政談話。

四是領導干部述職述廉制度。黨政主要負責人每年要在機關干部大會上進行一次述職述廉，接受群眾監(jiān)督。五是民主生活會制度。按照規(guī)定開好每年1次領導班子民主生活會，由機關黨委在會前征求廣大干部群眾意見，做到會議期間開展批評與自我批評有針對性。如果在黨風廉政建設方面存在嚴重問題，還可以經(jīng)請示紀檢、組織部門指定召開專題民主生活會，解決實際問題。六是重大事項議事制度。經(jīng)過研究決定，黨組會和主任碰頭會是實行重大議事制度的載體。凡重大項目安排、干部任免事項、大額資金使用等都要經(jīng)黨組會或主任辦公會議研究討論。去年召開黨組會11次，主任碰頭會31次，對于特別重要的會議內容形成了會議紀要。

三、

以監(jiān)督為保障，在經(jīng)濟工作中實施廉政。

發(fā)改委的工作職能很多，但主要的兩大職能是研究經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和項目管理。在加強廉政建設方面，我們始終圍繞這兩條主線，從抓轉變職能入手，強化調查研究，做好協(xié)調服務。現(xiàn)在全委的工作職能已經(jīng)由管理型向服務型轉變，審批型向責任型轉變，取得了明顯成效。

1、在轉變職能中強化服務。幾年來我們一直堅持從“微觀”中走出來，一方面強化宏觀，研究全市的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，研究大思路大規(guī)劃；另一方面強化協(xié)調服務，特別是圍繞對全市經(jīng)濟有重大影響的項目的協(xié)調服務，采取了一些有效措施轉變作風。一是堅持政務公開，制做了公示版，制定了政務公開工作責任、公開事項預審、公開內容備案、公開評議等四項制度。公開的主要內容有單位的基本信息、無密級文件、國民經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、財政投資的重大項目審批事項、工程工程建設招投標審批程序等，還公開了行政審批依據(jù)、條件、審批時限及辦事機構。二是調整審判職能，按照有關規(guī)定對于現(xiàn)行的項目審批規(guī)定進行調整，主要是淡化審批制度，強化審核、備案制度，進而要求全體干部職工做到從政行為規(guī)范、工作尺度一致、工作作風務實、協(xié)調服務到位。尤其在項目審批審核工作中，制定了“四保證、四加強”的工作標準，即保證項目審批審核時限、保證項目審批審核質量、保證項目上報程序、保證項目上報準時，對于政府投資的項目要加強立項開發(fā)水平、加強項目資金管理水平、加強協(xié)調服務水平、加強開工建設水平，有效的解決了從政不嚴、審批不公、效率低下、管理欠缺等問題，相應的提高了發(fā)改委的工作效率和服務質量。

2、在投資體制改革中加強源頭預防。主要是改革審判制度。投資體制改革是經(jīng)濟體制改革的一個重要組成部分，它將給我們的項目審批工作帶來一種新的工作機制、新的工作程序和新的工作要求，進而要求我們必須要有新的工作規(guī)范。為了加強源頭治理，在按照規(guī)定清理廢除一批法規(guī)性文件后，我們按照國務院投資體制改革決定，先后制定了“遼陽市投資體制改革實施意見”、“遼陽市政府投資管理辦法”、“遼陽市企業(yè)投資項目核準暫行辦法”、“遼陽市企業(yè)投資項目備案暫行辦法”和“遼陽市投資項目招投標管理辦法”。有的“辦法”目前正在實施，有的還沒有出臺。這些規(guī)定的實施肯定會在源頭上預防腐敗起到很大作用。

3、開展行風評議活動。行風建設是加強廉政建設的有力措施，發(fā)改委領導給予了高度重視,現(xiàn)在已經(jīng)提高到“抓經(jīng)濟工作必須抓行風建設”的高度。一是領導親自抓。領導堅持一手抓經(jīng)濟工作，一手抓行風建設。年初就把行風建設提到了重要日程，首先明確行風建設工作責任制，實行一把手負總責，分管領導分頭負責，機關黨委具體負責，抓經(jīng)濟工作必須抓行風建設的一崗雙責制。二是開展行風評議活動。年初我們已經(jīng)形成“行風評議”工作方案，準備在十月份進行行風評議活動，評議內容是：科長對行風建設重視程度，科長的表率作用，全科在工作中堅持承諾制度，保護群眾利益，克服“三亂”、“四難”、“吃拿卡要”和“推諉扯皮”等八個方面。同時確定了評分標準和方法步驟，提出了行風建設及評議活動要與“文明機關”、“文明科室”創(chuàng)建活動的評比相結合。20*年全委評出的文明先進科室是投資科和工業(yè)科。

4、加強機關作風建設。嚴肅工作紀律是廉政建設的基礎和保證，按照市直機關工委和監(jiān)察局的要求，我們認真貫徹“五條禁令”，在制定實施方案的基礎首先進行了查擺活動，針對存在的問題提出了“五堅持、五不準”規(guī)定并擬訂了獎懲措施?；旧辖鉀Q了遲到早退、紀律松弛的問題，杜絕了工作推委扯皮、無故午餐飪酒現(xiàn)象。

由于我們把黨風廉政建設工作做為機關建設的重要組成部分來抓，開展了一系列科學合理的學教活動，不僅加強了領導班子廉政建設，而且強化了全體機關干部的廉政意識。幾年來，發(fā)改委沒有發(fā)生一例違法、違紀現(xiàn)象，沒有一例吃拿卡要和辦事推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，從總體上促進了機關作風的轉變。在“文明機關”創(chuàng)建活動中發(fā)改委被市直機關工委連續(xù)評為“文明機關”稱號。

四、存在問題及下步工作打算。

1、存在問題。目前看我們在黨風廉政建設工作中取得了一些成效。機關作風明顯改善，公仆意識明顯增強，工作效率明顯提高，為今后工作的開展打下了良好的基礎。但是，也存在一些不容忽視的問題。一是解放思想、更新觀念力度不夠；二是管理體制和服務方式尚需完善；三是個別干部對黨風廉政建設工作重視不夠，缺乏工作主動性；四是權力觀、地位觀和利益觀教育有待加強；個別干部職工的思想政治素質還需提高。

2、下步工作打算。針對以上問題，我們制定了20*年黨風廉政建設工作要點。要點中明確提出今年繼續(xù)貫徹教育、制度和監(jiān)督三位一體的懲防體系，要進一步抓好學習、健全制度、實施監(jiān)督，使這三個環(huán)節(jié)形成一種真正的反腐敗工作體系，營造良好的廉政氛圍，推動各項工作向前發(fā)展，主要做好以下幾項工作。

——強化教育。一是利用多種形式組織學習黨章，讓全體黨員干部熟悉黨章、遵守黨章。二是要大力開展“四個教育”為主要內容的黨風廉政教育活動。結合開展“叫響我是共產(chǎn)黨員”的載體活動，抓好理想信念教育、抓好道德官德教育、紀律法律教育和形勢任務教育。

——深化監(jiān)督。對于黨員干部，特別是領導班子廉政建設，我們已于年初與市紀檢委簽訂了“一把手廉潔自律，黨風廉政建設承諾書”和分管領導與各科室簽定的“廉政工作互保責任狀”。要求領導干部必須做到：一要強化紀律觀念，嚴格執(zhí)行黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律；要依法行使權利、不與民爭利、廉潔奉公。二要堅持重大事項議事制度，對于重大項目安排、干部任免、大額資金使用等重大事項一定要按照規(guī)定研究決定。三要開好民主生活會和堅持領導干部述職述廉制度。四要落實好黨風廉政建設責任制。

【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/17571713.html】