總結是把一段時間內的點滴匯聚為有價值的經驗。在總結中，我們需要客觀地反映事實，不夸大和縮小問題的嚴重程度。以下是小編為大家整理的環(huán)境保護知識，一起呵護我們共同的家園。
會議策劃安排的內容篇一
提問補充：我們不可能會要求客戶怎么樣?更別說讓他提前下定單了...
提問補充：這個問題很難解決嗎??
滿意答案：
生產計劃是單位或個人在一定階段為完成某項生產任務而制定的計劃如何制定生產計劃最少項目原則：用最少的項目數(shù)進行生產計劃的安排。如果生產計劃中的項目數(shù)過多，就會使預測和管理都變得困難。因此，要根據(jù)不同的制造環(huán)境，選取產品結構不同的級，進行生產計劃的編制。使得在產品結構這一級的制造和裝配過程中，產品（或）部件選型的數(shù)目最少，以改進管理評審與控制。獨立具體原則：要列出實際的、具體的可構造項目，而不是一些項目組或計劃清單項目。這些產品可分解成可識別的零件或組件。生產計劃應該列出實際的要采購或制造的項目，而不是計劃清單項目。關鍵項目原則：列出對生產能力、財務指標或關鍵材料有重大影響的項目。對生產能力有重大影響的項目，是指那些對生產和裝配過程起重大影響的項目。如一些大批量項目，造成生產能力的瓶頸環(huán)節(jié)的項目或通過關鍵工作中心的項目。對財務指標而言，指的是與公司的利潤效益最為關鍵的項目。如制造費用高，含有貴重部件，昂貴原材料，高費用的生產工藝或有特殊要求的部件項目。也包括那些作為公司主要利潤來源的，相對不貴的項目。而對于關鍵材料而言，是指那些提前期很長或供應廠商有限的項目。全面代表原則：計劃的項目應盡可能全面代表企業(yè)的生產產品。反映關于制造設施，特別是瓶頸資源或關鍵工作中心盡可能多的信息。適當裕量原則：留有適當余地，并考慮預防性維修設備的時間?？砂杨A防性維修作為一個項目安排在生產計劃中，也可以按預防性維修的時間，減少工作中心的能力。適當穩(wěn)定原則：在有效的期限內應保持適當穩(wěn)定。生產計劃制訂后在有效的期限內應保持適當穩(wěn)定，那種只按照主觀愿望隨意改動的做法，將會引起系統(tǒng)原有合理的正常的優(yōu)先級計劃的破壞，削弱系統(tǒng)的計劃能力。生產計劃的基本原理和基本流程生產計劃的實質是保證銷售規(guī)劃和生產規(guī)劃對規(guī)定的需求（需求什么，需求多少和什么時候需求）與所使用的資源取得一致。生產計劃考慮了經營規(guī)劃和銷售規(guī)劃，使生產規(guī)劃同它們相協(xié)調。它著眼于銷售什么和能夠制造什么，這就能為車間制定一個合適的生產進度計劃，并且以粗能力數(shù)據(jù)調整這個計劃，直到負荷平衡。生產計劃編制過程包括：編制生產計劃項目的初步計劃；進行粗能力平衡；評價生產計劃這三個方面。涉及的工作包括收集需求信息、編制主生產計劃、編制粗能力計劃、評估主生產計劃、下達主生產計劃等。制訂主生產計劃的基本思路，可表述為以下程序：1、根據(jù)生產規(guī)劃和計劃清單確定對每個最終項目的生產預測。它反映某產品類的'生產規(guī)劃總生產量中預期分配到該產品的部份，可用于指導生產計劃的編制，使得生產計劃員在編制生產計劃時能遵循生產規(guī)劃的目標。2、根據(jù)生產預測、已收到的客戶訂單、配件預測以及該最終項目的需求數(shù)量，計算毛需求量。需求的信息來源主要為：當前庫存、期望的安全庫存、已存在的客戶訂單、其他實際需求、預測其他各項綜合需求等。某個時段的毛需求量即為本時段的客戶訂單合同以及預測之關系和?！瓣P系和”指的是如何把預測值和實際訂單值組合取舍得出的需求。這時，生產計劃的毛需求量已不再是預測信息，而是具有指導意義的生產信息了。3、根據(jù)毛需求量和事先確定好的批量規(guī)則，以及安全庫存量和期初預計可用庫存量，自動計算各時段的計劃產出量和預計可用庫存量。4、自動計算可供銷售量供銷售部門機動銷售選用。5、自動計算粗能力，用粗能力計劃評價主生產計劃方案的可行性。粗能力計劃是對生產中所需的關鍵資源進行計算和分析。關鍵資源通常指瓶頸工作中心。粗能力計劃用于核定主要生產資源的情況，即關鍵工作中心能否中滿足mps的需要，以使得生產計劃在需求與能力取得平衡。6、評估生產計劃。一旦初步的生產計劃測算了生產量，測試了關鍵工作中心的生產能力并對生產計劃與能力進行平衡之后，初步的生產計劃就確定了。下面的工作是對生產評估，對存在的問題提出建議，同意生產計劃或者否定生產計劃。如果需求和能力基本平衡，則同意主生產計劃；如果需求和能力偏差較大，則否定主生產計劃，并提出修正方案，力求達到平衡。調整的方法是：改變預計負荷，可以采取的措施主要有，重新安排毛需求量，并通知銷售部門拖延訂單，終止訂單等。改變生產能力，可以采取的措施主要有，申請加班、改變生產工藝提高生產率等。7、在生產計劃運算以及細能力平衡評估通過后，批準和下達主生產計劃。
會議策劃安排的內容篇二
尊敬的各位老師，同學們：
大家早上好!
我今天的講話題目是：《踐行社會主義核心價值觀，爭做新時代文明小學生》。
同學們知道什么是社會主義核心價值觀嗎?讓我們一起把這24個字的內涵背一背：富強、民主、文明、和諧;自由、平等、公正、法治;愛國、敬業(yè)、誠信、友善。
那我們小學生要怎樣踐行它呢?其實大家生活中的很多地方都體現(xiàn)出了社會主義核心價值觀：早上在校門口吃完早餐后垃圾應該怎樣處理?(放進垃圾桶);當發(fā)現(xiàn)地上有廢紙應該怎樣做?(主動把它撿起，放進垃圾箱);當發(fā)現(xiàn)有同學亂扔垃圾踐踏草地等不文明的行為時又該怎么做?(及時阻止，要愛護校園的環(huán)境);當發(fā)現(xiàn)有同學課間在走廊追逐打鬧、大聲吵鬧時又該怎么做?(馬上制止，做到文明課間活動);當發(fā)現(xiàn)有人遇到困難呢?(主動去幫忙);當同學身體不舒服呢?(及時向老師匯報并送校醫(yī)室);當撿到錢幣或物品時呢?(主動交給失主或老師);當遇見老師、同學、長輩時呢?(有禮貌地打招呼“老師，你好!”、“老師，再見!”);當我們在學習上遇到難題呢?(不放棄任何一道難題，獨立思考，認真鉆研)。
其實，這些點點滴滴都是再用實際行動實現(xiàn)社會主義核心價值觀的表現(xiàn)，它并不抽象也并不遙遠，相信我們每一個同學都能做到這些!
同學們，讓我們都行動起來，從我做起，從身邊做起，從小事做起，大力踐行社會主義核心價值觀，爭做新時代的文明小學生!
我的講話到這里，謝謝大家!
會議策劃安排的內容篇三
尊敬的各位老師，同學們：
早上好!
今天我講話的題目是"做一個誠實守信的小學生"。誠實是指言行一致，表里如一;守信是指說話，辦事講信用，答應了別人的事，能認真履行諾言，說到做到。
偉大的教育家孔子說過："人而無信不知其可也"。這使我想起一篇課文里的故事：一個老國王挑選王位繼承人，對被選中的幾個孩子說"誰能讓手中花盆里的種子開出最美的花，誰就可以做國王。一年之后，所有的孩子都來了，帶著最美麗的花，只有一個孩子捧著一個空花盆說;我澆灌了一年，可是沒有開出花。老國王卻讓這個孩子繼承了王位。因為種子是熟的，開不出花。是孩子誠實的品格打動了國王，國王認為只有這樣的人才能安邦治國。這則小故事是對孔子格言生動的詮釋。
同學們，回憶一下我們曾經對別人做的承諾，有多少能夠實現(xiàn)?我們作出的保證，有多少能夠做到?你也許曾信誓旦旦的向媽老師保證上課一定會認真聽講;你也許曾淚眼朦朧的向媽媽承諾，以后一定能考出好成績;也許你曾答應小伙伴下課就東西還給她。但是當你面對一些誘惑時，你會怎么辦呢?請不要猶豫，既然說到就要做到。
同學們，誠實守信的好品質需要從小培養(yǎng)，我們在平時就要嚴格要求自己，做到表里如一，言而有信。無論是當著人還是背著人都一個樣，不虛假、不撒謊、不隱瞞。答應了別人的事，要履行諾言，說到做到，逐步養(yǎng)成誠實守信的好品德。
同學們，請記?。赫\信無價!讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的每件小事做起，在家里做一個誠信的好孩子，在學校做一個誠信的好學生，在社會做一個誠信的好公民。
同學們，讓我們行動起來，努力成為一個誠實守信的人吧!
謝謝大家!
會議策劃安排的內容篇四
我們將根據(jù)您的需要，為您具體分析各種情況作出最完美的策劃;我們將根據(jù)會議的級別,為您選擇會議舉辦地;我們將根據(jù)會議對周邊環(huán)境的要求，為您確定具體舉辦地點;我們將根據(jù)會議的具體情況，確定是否將會議劃分為幾個分會場，選擇分會場的地點，并提前為您預約。
二、負責會場的布局，設備安裝調試。
我們將根據(jù)會議的具體情況，為您設計并安排會場的布局，細致周到地設計好所有的細節(jié)；我們將根據(jù)您的需要，為您提供會議所需要的所有設備，并提前安放在指定位置；我們將根據(jù)您的需要，提前為您調試好設備，并進行演練，確保會議的順利進行。
三、印刷材料的設計制作。
我們將為您的會議提供宣傳冊等印刷品設計、生產一條龍服務;我們將根據(jù)會議的具體需求，設計印刷品的樣式、內容、選擇圖案;我們將會為您的印刷品指定專門的廠家生產以及印刷;我們將根據(jù)您的需要，提前把印刷品送到會場或指定位置.
四、參會者的接送。
我們將根據(jù)參加會議者的具體情況以及人數(shù)多少安排相應的車輛;我們的專車將會提前在指定位置等待參會人員，把參會人員迅速、安全地送到會場或下榻酒店.
五、參會者的餐飲。
我們將根據(jù)參會人員的喜好，為您預定各種形式的餐會：西餐、中餐、自助餐、宴會等等;我們將根據(jù)參會人員的具體情況以及會場和下榻酒店的地點，為您推薦不同的用餐地點.
六、參會者業(yè)余時間的安排。
我們將根據(jù)參會人員的喜好，為您設計不同的休閑方式;我們可以為您設計專門的旅游線路，方便您的出行;我們將為您介紹下榻酒店附近的娛樂設施，供你選擇.
依托我公司強大的信息資源和服務體系，本公司在承辦各種會議方面具有獨到的專業(yè)優(yōu)勢，我們能夠為客戶提供吃、注行、娛、購一整套完善的會議策劃實施方案；從主題創(chuàng)意、內容策劃、參會人員的邀請、會場設計安排、接待宴請、媒體支持及政府關系協(xié)調等等，事無巨細，我們都一一安排。
可以毫不夸張地說，每一個國際會議都是一個系統(tǒng)工程，只因各自的層次高低不同、規(guī)模大小不一而迥異。從鄰近各國，甚至世界各地，調兵遣將匯集數(shù)十人乃至數(shù)千人至某地參加一次國際讎已屬不易。會議中，既要使代表們能開誠布公，暢所欲言，又要使會議的高座雄辯中保持一致，善始善終，更費周折。何況國際會議的與會者都有一定的身份，不是專家教授，便是社會賢達；不是商賈巨富，便是部長大臣。如會務安排發(fā)生差錯或生活接待有所疏忽都會造成不良的國際影響，使組織者感到尬尷，使代表們感到遺憾。國際會議還是個跨行業(yè)、跨部門的工作，從外事到旅游，無不一一涉及。它必須有許多單位的密切配合與合作，層層負責，環(huán)環(huán)扣緊，才能事竟于成。進行這樣的系統(tǒng)工程，如不事先預作周密的策劃，而是“跟著感覺去走”，走一步看一步，就難保不出問題。對國際會議要預做認真策劃的目的是：
一、有條不紊地進行工作。有了策劃，什么時間完成什么，完成到什么程度，由誰來完成，便心中有數(shù)，可以避免盲目性和隨意性，加強時間觀念。
二、預見可能遇到的困難。未雨綢繆。策劃即使不能防止意外險阻的出現(xiàn)，至少能使人處變不驚，增加工作的主動性。
三、對各種需要做出估計。兵馬未動，糧草先行。國際會議需要充分的人力、物力和財力支持。有了規(guī)劃才能估計到各種需要的種類、數(shù)量和出現(xiàn)的時間，預做準備，防患于未然。
國際會議的組織者理所當然地要認真進行策劃，其他與會人士雖不直接從事策劃，但熟悉一下國際會議的形成和內中的問題，也定會有所裨益。
策劃國際會議需要注意：
一、及早動手。通常一個大型國際會議的構思、醞釀和策劃一年前就要開始。策劃是個漸進的過程。在構思和醞釀階段中，策劃的雛形實際上也在形成，只是待籌備進行到一定階段時，人們要求看到工作設想和實施方案，正式的策劃才破繭而出。經驗表明，策劃宜早不宜遲，原因是需要留出討論、修改和審批的充分時間。
二、全面考慮。國際會議的準備工作涉及方方面面，需考慮周詳，避免因一時疏漏在將來造成損失。如會議主題選擇不當就可能使會議談不起來；如時間選擇不當，正值寒冬或酷暑，就會使用權與會者叫苦不迭；如會場未選合適，會議服務跟不上來，就會使會議陷于停頓。智者千慮必有一失，雖不應對策劃者求全責備，但策劃者也決不能因此而放松努力。特別要抓緊關鍵環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)大的閃失。
三、訂出落實的時間表。為了保證策劃能按時實施，必須訂出各階段任務的具體落實時間表。這一時間表是督促檢查的依據(jù)，也是掌握進度，調整快慢的準繩。經驗證明，掌握以下兩個環(huán)節(jié)是關鍵：
1．會議請柬發(fā)出的時間；
2．代表抵達和簽到的時間。
會議請柬的發(fā)出是會議前期準備完成的重要標志。很難設想在會議名稱、主題、時間、地點、與會范圍及經費確定和落實之前，就發(fā)出請柬。代表的順利抵達和簽到則是會前準備已經全部就緒，會議即將開始實質性活動的另一重要標志。因此，如能科學地確定發(fā)出請柬和代表報到的時間，并認真予以執(zhí)行，其他準備工作便可一一帶動。
四、借助他山之石。對于我們許多人來說，國際會議還是一個相對的新事物。我們的知識有限，經驗不足，應當求助于國內外的先行者，汲取他們的經驗教訓，結合本行業(yè)、本部門、本會議的特點，加以具體策劃。別人的總結、規(guī)劃、報告都有參考價值，可以借來一閱。有時，“與君一席談勝讀十年書”，也不妨一試。
對策劃國際會議的目的和注意事項有了基本了解之后，我們就可以就策劃中經常遇到的問題做進一步探討。
一、會議宗旨。
所謂會議宗旨就是指舉辦某一特定國際會議的目標。對此，會議的主辦者都會準確和簡明的語言加以闡明。例如1981年在墨西哥舉行的坎昆首腦會議的主要目的便是：“通過國際元首和政府首腦，對全球談判和其他講臺上關于國際經濟合作的其他努力，獲得認識上的真正一致，并給予積極的政治推動，以促進全球談判達成協(xié)議?！睆倪@段文字里，我們至少可以看出三層意思：
（一）與會者的層次：國際元首和政府首腦；
（二）目的：促進全球談判達成協(xié)議；
（三）手段：對全球談判和其他講臺上關于經濟合作的其他努力，獲得認識的真正一致，并給予積極的政治推動。
被邀請者應當根據(jù)會議宗旨決定是否與會、與會的積極程度以及自己的方針策略。某些會議的宗旨可能有悖于被邀請者的立場和主張。例如，一些西方人士就不贊成不結盟的原則，甚至認為不結盟是不道德的行為。持此種態(tài)度者便不會出席討論以肯定不結盟原則為宗旨的國際會議。如果去了，也是為了去唱反調。
同時，某些國際會議的必發(fā)起者也會訂立他人難以接受的會議宗旨使許多人望而卻步。
世界上的事情是復雜的。許多時候，公布的會議宗旨不一定能全部反映發(fā)起者的意圖。不少國家、機構和人士在舉辦國際會議時都有自己另外的不便明講但并非不正當?shù)哪康?-宣傳自己，擴大影響，收集信息。這些考慮，如不過分，不足為奇。因為幾乎毫無例外，誰都想通過舉辦國際會議獲得某種好處。因此，要清楚了解發(fā)起者、組織者、贊助者的背景，以便準確判斷，哪些弦外之音屬正常做法，哪些是離弦走板。
有的國際會議旨在處理當前的緊迫問題--日元升值、股市暴漲、邊界沖突、民族糾紛、難民潮、過境等。這種會議往往引人注目，成為頭條新聞。某些會議的主要目的不在立即解決什么問題，而在于創(chuàng)造和解氣氛。會議能把敵對方面帶到會議桌上來，本身便是國際社會的勝利。近年來，圍繞柬埔寨、中東、前南斯拉夫問題而舉行的國際會議便是例證。更多的國際會議，既不是為了解決問題，也不是為了創(chuàng)造氣氛，而是為了實現(xiàn)國際交流，包括學術研討、人才培訓、業(yè)務洽談等。此種會議往往具有氣氛和諧和進行平順的特點，其目的不在取得共同的結論，而是重在切磋爭鳴。此外，還有一種為慶祝、紀念某一歷史性事件或嘉獎某一突出貢獻而舉行的國際會議。這種會議常伴隨慶典儀式并同學術討論相結合。
國際會議的策劃者必須明確自己的會議宗旨。這種宗旨可以反映于文字上，也可以隱蔽于具體做法背后。策劃者據(jù)此確定會議的進行方式。
二、會議名稱。
我們每個人都有一個姓名--張三、李四、彼得、約翰。國際會議成千上萬，也各有名稱，以示區(qū)別。人的姓氏取自山川樹木、飛禽走獸、職業(yè)工種、冊封官銜。國際會議則可以得名于：
（七）社會主張或政治運動，如世界反對各族隔離行動大會、亞非人民團結大會、世界佛教徒大會、國際社會常代表大會。
為了使用上的方便，國際會議常用簡稱。為此，需查核會議的全稱，以確定何所指。如“日內瓦會議”便不計其數(shù)。假若不加以限定，就無法使人對號入座。我國在50年代中期就參加過兩次日內瓦會議。一次是1954年關于朝鮮和印支問題的日內瓦會議，另一次是1955年關于老撾問題的日內瓦會議。
國際機構召開的常會、例會通常都排以序號，以表明會議的順序并便于辨別。例如，第x屆特別聯(lián)大、第x屆不結盟國家和政府首腦會議、太平洋經濟合作會議第x屆國際大會等。除序數(shù)外，人們還經常在常會、例會的名稱上標明會議的主題。例如，在“第一屆特別聯(lián)大”前又冠以“關于巴勒斯坦問題”的字樣，形成意思更為完整的“關于巴勒斯坦問題的第一屆特別聯(lián)大”。
國際會議的名稱應力求簡短、易讀、易記。以為把名稱叫得越復雜便函顯得越重要的認識是沒有根據(jù)的。至少從公關的角度來看是不可取的。舉例，稱“亞太合作國際會議”便足矣。如取名“亞太合作國際會議：日、美、中新興工業(yè)經濟及東盟的作用”便嫌繁冗了。
三、會議主題。
我們寫文章時總要定個題名，把文章主要內容畫龍點睛地勾畫出來。同樣，一次國際會議審議的實質問題也應通過會議主題概括出來，并盡可能反映時代特征或問題的緊迫感。
確定會議主題，使之精確、簡明、有號召力、引人注目，是要費一番思索的。譬如說，我們要舉辦一次關于東北亞問題的國際研討會。為了使它具有時代氣息，人們開始時選用“對東北亞發(fā)展前景的瞻望”為主題。嗣后有人建議同xx年掛鉤以便更有號召力，于是改為“走向xx年的東北亞”。但也有人認為不如用“xx年之交的東北亞”，可把時間跨度拉大些。又有人說，用“二十一世紀”比“xx年”口號更響亮。但有人爭辨說“二十一世紀”長達百年，時間跨度又嫌過長。最后，眾人達成協(xié)議，采用了眾議的“走向二十一世紀的東北亞”為主題?？梢姶_定一個會議主題有時頗費周折，需要集思廣益。
有時，在主題外還另加副題。副題用以進一步補充和說明主題。例如，聯(lián)合國亞太經社會北京年會的主題是“區(qū)域經濟合作”，但“區(qū)域經濟合作”的領域很廣。為了便于討論，又加上副題“前景、優(yōu)先事項和政策選擇”，使主題范圍集中一些。這就形成了一個“主題+副題”的`程式：“亞太經濟社會的區(qū)域經濟合作：前景、優(yōu)先事項和政策選擇”。同樣，上面提到的“走向二十一世紀的東北亞”也可以“經濟和技術合作”等為副題，使討論更加集中。
會議東道國傾向于確定對自己有利的主題，但也應注意吸納他人意見，取得多數(shù)支持，避免借地主之便強加于人。
國際會議都有一定的層次。凡是戰(zhàn)爭、和平、領土、邊界等重大政治問題以及有關商貿、科技、文教等的條約及協(xié)定都需召開政府間會議來討論。于是產生了按照與會的政府領導人的身份高低劃分的國際會議，如首腦會議、部長級會議、高級官員會議等。有些問題雖不涉及整個國家利益，但也須由擁有實力和影響的權威人士來解決。于是有了所長、行長、董事長、總經理級的國際會議。出席會議的代表可以攜帶級別低一點的助手，作為副代表、助理代表、顧問、專家與會，但他本人的身份必須符合會議的要求。由此可見，國際會議的層次實際上取決于正代表的身份。這種身份可以由該代表的官階、職稱反映出來，也可以由其社會聲望、政治影響、學術地位、藝術水準面體現(xiàn)。
當然，國際間也有許多平民大眾的會議。這些“草根”級的會議在推動人民間的相互了解、友好、交流也發(fā)揮了十分重要的作用，因此不可因為它們屬于“下層”而受到輕視。但在等級社會里，論資排輩，以權勢取人仍是通行的做法。習慣難以打破，而屬于不同層次的人彼此間也不無隔閡。某些大人物可能不屑于同下層次的人士或低于自己的人同坐在一張會議桌上。因身份不同而拒絕與會的事情并不少見。而有些清高的民間人士也不見得愿意同權勢者“合謀”。因此，從實際出發(fā)，在國際出發(fā)，在國際會議中，劃分不同的層次，予以分別對待，看來是必要的。
一般地講，國際會議都是同一層次的人的聚首。有時與會者的身份可以稍有差異，但不能相差太遠。部長級的會議須由正、副、助理部長參加。如規(guī)定是副部長級的會議，派去正部長就顯示派出國家的特別重視，代表在會議中會備受尊敬。如派去助理部長，則在排名時次序就要靠后。如派出低于助理部長的官員為代表就顯得異常，可能會受到拒絕或冷落。外交上頗講身份、地位、級別的對等。這種對等觀念也常常反映于國際會議中。
所謂層次并不一定指的都是官階。舉行一次銀行巨頭或財政部長的國際會議，受重視的程度不亞于國家元首。這些掌握了國家經濟、財政實權的人物住的是總統(tǒng)套間，外出時警車開道，會見者是總統(tǒng)、議長，講話是頭條新聞?；视H國戚所受的隆重接待也不能用職位來衡量。杰出的政治活動家、知名科學家和文壇巨星的國際性集會也會引起轟動?？梢?，與會者的權勢和知名度大小也是層次。
越是層次高的國際會議，接待規(guī)格也越高。為了一次首腦級的國際會議或是一次有重大影響的國際會議，有的國家甚至不惜工本，大興土木，蓋起大廈，準備工作也由國家領導人親自抓。在財政預算、力量配備、動員程度上都可看出規(guī)格的不同。
在同一層次的會議中，對小國的與會者接待規(guī)格也應因人而異。高層次的人士低規(guī)格接待，或低層次人士高規(guī)格接待，都是不妥的。通常對代表團團長和團員，對正式代表和觀察員，對與會者和工作人員，待遇均不同。例如，所在國領導人可能僅接見代表團團長，會上發(fā)言權僅給正式代表，招待會僅邀請列入代表名單的與會者等。
會議策劃安排的內容篇五
想要制作出一份能夠獲得招聘人員的個人簡歷，就需要重視簡歷模板以及簡歷內容。簡歷模板是個人簡歷的外在，簡歷內容是個人簡歷的'內在，只有內外兼修的個人簡歷才能夠獲得招聘人員的認可。如何選擇簡歷模板？方法一：想要制作出能夠獲得面試機會的個人簡歷，就需要重視簡歷模板的制作方法。第一種方法是求職者在網(wǎng)絡上下載并且直接使用，這種方法比較簡單適用的個人簡歷也更多一些。在選擇時需要重視模板的板塊分布是否合理，以及簡歷模板能否讓招聘人員看著舒服。方法二：如果求職者想要將個人簡歷投遞到有關設計的用人單位，則需要在簡歷模板上增加一些具有個人特色的設計，但是要求設計不要過于浮夸最好精致一些。這樣的簡歷模板能夠凸顯求職者的設計感，并且有效吸引招聘人員的目光。怎樣編寫簡歷內容？掌握選擇簡歷模板的方法之后，就需要知道怎么樣編寫簡歷內容。求職者在制作個人簡歷避開敏感話題避重就輕殺出競爭者重圍，因為并不是所有的信息都與求職有關，所以在制作個人簡歷時需要避免提及年齡、婚育與否以及薪水問題，需要將工作經驗、學業(yè)成就或者是專業(yè)技能做為個人簡歷的重點。這種制作方式才能夠有效提高個人簡歷的通過率。從而才能夠憑借個人簡歷，擺脫就業(yè)空窗期成為用人單位中炙手可熱的人才。
會議策劃安排的內容篇六
2、電視廣告《包頭故事》，其時間短，而且在電視屏幕上所占空間有限，導致電視畫面過得太快，，因為時間與畫面等客觀因素的制約，不能在此廣告很好的展示我們商場的產品，但是可以展示我們商場的品牌。建議__年度電視廣告以進行品牌推廣為主，主要設想如下：重新制作廣告片，廣告創(chuàng)意，在畫面上出現(xiàn)很多商品品牌，諸如七匹狼、雅鹿等，很多商品品牌都飛向一個小黑點，飛完以后，小黑點由小及大，最后出現(xiàn)為一購物廣場六個字與我們商場的品牌。這個廣告能夠讓觀眾產生好奇心，從而達到對我們商場進行宣傳推廣作用。
5、歷來我們商場做促銷活動，樓內宣傳物料跟進作得不是很好，常常樓內樓外。
不做任何宣傳，建議在__年度的促銷活動加大宣傳推廣，尤其是如何做好樓內外促銷宣傳，以此來吸引客流。
會議策劃安排的內容篇七
一、時間：20**年10月25日(星期六)上午9：00。
二、地點：商洛市中心醫(yī)院五樓會議室。
三、參會人員。
1.西安交通大學領導、醫(yī)學部領導及相關人員、授課老師。
2.商洛市中心醫(yī)院全體副科級以上領導干部。
3.20**級商洛教學點在職研究生班全體學員。
四、主持：商洛市中心醫(yī)院余振南副院長。
五、開學典禮儀程。
1.主持人介紹到場嘉賓。
2.商洛市中心醫(yī)院楊智哲院長致辭。
5.碩士研究生、學員代表產科主任白云發(fā)言。
6.西安交通大學領導西安交通大學黨工委書記黃湘懷講話。
7.商洛市衛(wèi)計局局長寒冰講話。
8.合影留念(門診一樓門口)(請聽從主持人安排，不要隨意走動)。
9.正式開課(劉健教授、劉恩岐教授講授生理學、病理學相關課程)。
六、相關要求。
1.請所有學員著正裝出席。
2.請參會人員務必于8點45分前入場，保持會場秩序，不得隨意走動。
3.開學典禮實行實名簽到制，學員簽到情況將納入期末課業(yè)考評。確因事不能出席的，須提前向教學科研科告知。
教學科研科。
20**年10月24日。
會議策劃安排的內容篇八
一、將最重要的信息記錄在簡歷首頁的頂部：聘用者首先會將搜索條件定位在對他們最為有用的范圍之內，就象他們書寫招聘廣告一樣。另外，許多電腦搜索引擎都以簡歷第一頁頂部的信息為基礎，展開搜索。因此，你可以將你的聯(lián)系方式、關鍵性的詞句、工作目標、工作業(yè)績及近幾年的工作經驗等重要信息放在此處。
二、將一些不是很重要的信息放在簡歷第二頁：比如曾經從事過的其他工作、所受教育、或其他如精通小語種等方面的特長。
三、把關鍵性語句盡量放在靠近頂部的地方：可以按照這樣一種順序排列：技術方面的能力、行為能力(執(zhí)行與拓展能力)、相關的個人才能(組織能力與創(chuàng)新精神)。當然，還有軟件操作能力(msproject、word等)、團隊合作能力及時間管理能力。你所展示的一切技能，都應該讓他們意識到你對他們工作的重要性。
四、明確而詳盡的陳述自己的工作職能：例如，陳述自己現(xiàn)在做的工作時，如果是數(shù)據(jù)庫管理員，最好寫成“數(shù)據(jù)庫管理員，使用sybase數(shù)據(jù)庫，處理人力資源、工資單、客戶服務等系統(tǒng)”，而不是“使用技術及交流技能為一家成長中的高科技企業(yè)工作”，因為后者的描述是非常模棱兩可的，別人不清楚你到底會做什么實事。
五、針對每一項工作，你要考慮清楚聘用者希望你掌握哪些技能：比如作為一名oracle項目經理，你可以這樣列出有關工作技能的關鍵詞列表：“oracle，開發(fā)oraclehr應用程序的項目經理，6個月實現(xiàn)oracle7.6的.團隊主管，oracle工資單應用系統(tǒng)的開發(fā)、團隊建設者、組織經驗、預算管理，月薪80000元”。這個列表直接產生了13個可能的查詢組合——簡單而且唯一：oracle+項目經理、oracle+開發(fā)、oracle+hr、oracle+團隊主管，等等。你的描述應該直接擊中要點，要詳細而且符合要求。讓聘用者能清楚的知道你的上一份工作的主要職責是什么，你又是如何沖破限制，排除困難而取得卓越業(yè)績的。
在做好這些之后，有兩個基本的原則，一是要確保你符合招聘職位的所有要求；二是要明白網(wǎng)絡求職的競爭仍然是非常激烈的，要學會跟進，事后禮貌的打個電話去詢問，不要害怕被拒絕，這樣做會使你更受關注，效益更好。
最后，在你制作一份電子簡歷時，有幾條基本的電腦知識應牢記在心：盡量用ascii碼來書寫，而html格式雖然好看，卻不是每一臺電腦都能讀取的。因為鍵盤上任何字符都是屬于ascii碼，超出鍵盤范圍的其他字符就不是了，所以要避免使用。對于字體，使用象宋體這樣的簡單字體是最好的；頁邊距可以設置為4.5英寸左右；字符采用左對齊，這樣更易于對在線簡歷進行剪切、粘貼操作。然后將文件保存為“.txt”格式。
會議策劃安排的內容篇九
前??言：一場精心準備的家長會，能夠實現(xiàn)家長與教師之間的有效溝通，讓家長了解學校情況，了解學生在校學習情況；促進家長對我們教師工作的支持，同時也能促進家長與孩子之間的感情與了解。
流程一：基本準備；提前將教室打掃干凈，桌椅擺放整齊，會議主題等布置完畢，在黑板書寫家長會、歡迎家長等主題鮮明的板書和繪畫。
鼓勵學生給家長寫一封感謝信或者匯報信。組織學生將作業(yè)本、練習冊、筆記本、練習試卷整理，放置桌面供家長參觀。
流程二：通知與簽到；提前通知家長會具體時間安排；為家長會準備簽到表，便于了解參會人員與未到人員情況。
流程三：班主任自我介紹及致歡迎詞；向家長做簡單的自我介紹以及對家長們能及時到會表示感謝與歡迎。
流程四：學校情況介紹；向家長介紹學校軟硬件資源、辦學宗旨、升學特點等信息。例如我校是江蘇省現(xiàn)代化示范初中，江蘇省平安校園，學校的辦學條件能滿足教學需要，學校共有15個班級，班額人數(shù)約50人。學校秉承“始于足下??止于至臻”辦學宗旨，全方位提升辦學水平，近三年來我校教學成績在原有的基礎上有較大幅度提高，綜合評比居全縣農村中學先進行列，2017年中考有20名同學被沛縣中學、歌風中學等重點中學錄取。學生30人次在學科聯(lián)賽中獲獎，我校為提高學校的管理質量，開學以來相繼舉辦了為期一周的軍訓活動，“學史立志??崇德向善”
報告。
會、“法制安全教育”講座、秋季運動會、廣播操比賽、軍事教育開營儀式、期中考試表彰會，在教學上做到因材施教、分類指導，對學習困難的學生，學校采取教師包干，多對一的精準幫扶。
流程五：班級情況介紹；1、上課放學時間；2、介紹各科教師的基本情況；3、班內學生情況、人數(shù)、性別組成、班風特點。
流程六：學生情況介紹；1、紀律情況；2、就餐情況；3、學習情況；4、日常存在的典型問題；5、重點學生重點關注重點與家長溝通。6、期中考試成績分析；7、學生開學以來的變化。
流程七：班級管理制度介紹；宣講班級及校園規(guī)章制度，講解時結合班內情況著重強調，讓家長做到心里有數(shù)，請家長積極配合老師工作，可安排學生代表和家長代表談談學習和教育的問題。
流程八：須家長配合管理事宜；如1、學生學習習慣的培養(yǎng)；2、學生上下學途中安全；3、學生特殊情況的請假；4、班主任及任課教師的聯(lián)系方式；5、勤與孩子溝通，關注孩子的交友；6、學生零花錢的問題；7、學生作業(yè)完成情況；8、家校共建問題等等。
流程九：會議記錄；及時做好家長會記錄，收集家長意見反饋。
流程十：個別家長交流關于學生的特定問題。
注意：
1、要求家長按既定的時間參加會議，不要過早或者遲到，對未能參加會議的家長，班主任及時了解情況。
2、按照學校布置的時間召開班主任會議，盡可能不要提前結束。
3、對家長集中反映的問題予以收集和解釋。例如：學生成績相比較小學下降的問題，學生作業(yè)量較少的問題等。
會議策劃安排的內容篇十
以家長會為契機，讓家長真正了解孩子在學校的真實表現(xiàn)，以及學校開展的一些需要家長配合的工作，籌建家長委員會，增進家長與學校的感情，更好地形成家校教育的合力，為以后的教育教學工作營造良好的氛圍。
20xx年2月22日、23日（星期三、星期四）。
各班教室。
1、打印本班家長簽到表。
2、確保教室干凈整潔，黑板布置要美觀，歡迎標語要醒目、熱情。
3、班主任要將開發(fā)不用橡皮活動的深遠意義形成書面文字。
4、各任課教師認真準備好家長會發(fā)言稿。內容要詳實、客觀、公正，多鼓勵，多表揚，多提建設性意見。語言要準確、生動、凝練，切忌羅嗦。
1、家長簽到。
2、學校領導致歡迎詞，匯報上一學期工作成績，展望學校美好前景。
3、班主任和任課教師匯報本班級的上期期末考試情況。
4、班主任就家校配合提一些合理化的要求和建議。
4、教師家長互動，回答家長提出的一些管理孩子方面的困惑和憂慮。
5、指出下一階段工作重點，明確工作內容（不用橡皮、不帶小食品進校園）。
6、確定班級家長委員會成員名單。
7、發(fā)放家教小常識宣傳單。
班主任及教師，就本次家長會總結反思，總結成功經驗，反思不足，并提出改進方法，上交教導處。
會議策劃安排的內容篇十一
5. 碩士研究生、學員代表產科主任白云發(fā)言
6. 西安交通大學領導西安交通大學黨工委書記黃湘懷講話
7.商洛市衛(wèi)計局局長寒冰講話
8. 合影留念(門診一樓門口)(請聽從主持人安排，不要隨意走動)
9. 正式開課(劉健教授、劉恩岐教授講授生理學、病理學相關課程)
1.請所有學員著正裝出席。
2.請參會人員務必于8點45分前入場，保持會場秩序，不得隨意走動。
3.開學典禮實行實名簽到制，學員簽到情況將納入期末課業(yè)考評。確因事不能出席的，須提前向教學科研科告知。
教學科研科
20**年10月24日
會議策劃安排的內容篇十二
一、積極心態(tài)訓練(20分)。
1、自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說話，我一定要最流暢地演講。我一定行!今天一定是幸福快樂的一天!”(平常也自我暗示，默念或寫出來，至少10遍。)(10分)。
2、想象訓練：至少5分鐘想象自己在公眾場合成功的演講，想象自己成功。(5分)。
3、至少5分鐘在鏡前學習微笑，展示自己的手勢及形態(tài)。(5分)。
二、口才鍛煉(60分)。
(一)每天至少10分鐘深呼吸訓練。(10分)本文載于-技巧網(wǎng)評。
(二)抓住一切機會講話，鍛煉口才。(50分)。
1、每天至少與5個人有意識地交流思想。(10分)。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。(10分)。
3、每天訓練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。(10分)。
4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。(10分)。
5、注意講話時的一些技巧。(10分)。
a、講話前，深吸一口氣，平靜心情，面帶微笑，眼神交流一遍后，開始講話。
b、勇敢地講出第一句話，聲音大一點，速度慢一點，說短句，語句中間不打岔。
c、當發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時，停下來有意識地深吸口氣，然后隨著吐氣講出來。
d、如果表現(xiàn)不好，自我安慰：“剛才怎么又緊張了?沒關系，繼續(xù)平穩(wěn)地講”;同時，用感覺和行動上的自信戰(zhàn)勝恐懼。
e、緊張時，可以做放松練習，深呼吸，或盡力握緊拳頭，又迅速放松，連續(xù)10次。
三、輔助鍛煉(20分)。
1、每天至少20分鐘閱讀。
勵志。
書籍或口才書籍，培養(yǎng)自己積極心態(tài)，學習一些技巧。(4分)。
2、每天放聲大笑10次，樂觀面對生活，放松情緒。(4分)。
3、訓練接受他人的視線、目光，培養(yǎng)自信和觀察能力。(4分)。
4、培養(yǎng)微笑的習慣，要笑得燦爛、笑得真誠，鍛煉親和力。(4分)。
5、學會檢討，每天總結得與失，寫。
心得體會。
每周要全面總結成效及不足，并確定下周的目標(4分)。
這篇關于的文章，希望給正在閱讀本文的你帶來幫助!
會議策劃安排的內容篇十三
1、認識課后生字。
2、閱讀課文，感受大自然的美麗神奇，受到美的熏陶。
3、有感情地朗讀課文。
按照閱讀提示讀課文，感受大自然的美麗神奇，受到美的熏陶。
自讀自悟、讀中悟情。
組織學生自主學習、合作探究，討論交流。
掛圖、投影、幻燈。
一、交流導入。
同學們，今天我們一起到迷人的張家界去欣賞一下那里的風光。課前你們通過搜集有關的資料知道了什么呢？（交流）。
[意圖：將課外搜集的知識引入課堂，激發(fā)學生的興趣，為更好地學習課文做鋪墊。]。
二、弄清閱讀的要求。
1、讀讀閱讀提示，我們在閱讀這篇課文時可以怎么做？
2、交流，弄清閱讀提示有以下要求：
（1）有條件的學習可以搜集有關的文字、圖片資料，和大家分享。
會議策劃安排的內容篇十四
1．理解課文內容，了解“屏”的有關知識。
2．揣摩語言，感受濃濃的詩意和韻味，喚起學生對古詩詞的學習興趣。
3．以屏為媒介，激發(fā)學生對傳統(tǒng)文化的審美情趣，學習古代勞動人民的智慧，把我們的生活裝點得更美好。
了解“屏”的有關知識；
一課時。
從《口技》中的屏導入。
會議策劃安排的內容篇十五
根據(jù)旬“三新”辦發(fā)（20xx）8號文件精神和中共xx縣供銷聯(lián)社《“明確新目標、提升新境界、爭創(chuàng)新業(yè)績”建設國際化大都市衛(wèi)星城鎮(zhèn)主題教育活動安排意見》，從3月11日至3月20日活動進入討論提高階段?，F(xiàn)就第二階段工作安排如下：
1、明確目標。緊緊圍繞建設旬邑生態(tài)經濟區(qū)和西咸國際化大都市衛(wèi)星城鎮(zhèn)“一個長期的宏偉目標”，著眼“近期兩個抓手”（率先在咸陽北部崛起、率先實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化），積極實施“三大開發(fā)”（綠色農果畜資源開發(fā)、煤炭資源開發(fā)、旅游資源開發(fā)），牢牢抓住“四個重點”（農業(yè)以果畜為重點、工業(yè)以煤炭為重點、三產以旅游為重點、城鄉(xiāng)以區(qū)為重點），努力實現(xiàn)“五個示范”（現(xiàn)代農業(yè)示xx縣、新型工業(yè)示xx縣、品牌旅游示xx縣、特色城鄉(xiāng)示xx縣、綠色生態(tài)示xx縣）建設和增加城鄉(xiāng)居民收入的總體工作思路，結合本單位實際情況，把學習成果轉化為工作舉措，實現(xiàn)供銷事業(yè)跨越式發(fā)展。
2、公開承諾。各司社要通過在干部職工中開展自查活動，使干部職工的思想得到進一步解放，主觀能動性得到進一步增強。從3月15日起，各司社要開展承諾活動，并且自覺接受群眾監(jiān)督。
3、統(tǒng)籌兼顧。要把開展“三新”主題教育活動與推動當前工作緊密結合起來，處理好學習和工作的關系，確保全年工作任務的全面完成。
1、召開轉段會，明確第二階段活動主題。
2、在全系統(tǒng)開展“三新”主題教育征文活動。
3、開展“建設西咸國際化大都市衛(wèi)星城鎮(zhèn)，我來獻一策”意見征求活動，并將征求到的意見和建議進行歸納總結。
4、開展“五看五增強”活動，召開承諾大會，公開承諾事項，并將承諾事項上墻公布。
5、各司社要在3月20日召開“三新”主題教育活動總結大會，回顧總結活動開展的總體情況，探索建立學習教育長效機制。
1、精心組織。第二階段是“三新”主題教育活動的關鍵階段，各司社“一把手”要親自督促，扎實開展整改討論活動。
2、嚴格要求。各司社要在完xx縣社規(guī)定動作不走樣的同時，進一步做好自選動作，確保主題教育活動取得實效。
會議策劃安排的內容篇十六
上午:
二、一個人登電子表,另外一個人給網(wǎng)點寫銷車單,也就是網(wǎng)點的結算單；
六、門前銷售顧問送上客戶的九份資料來，檢查合不合格，有沒有少，之后全的訂起，不全的通知銷售顧問補。 下午：
一、第一件事是傳單子，就是傳客戶信息到dcs上，先核對
了客戶姓名，然后再看財務在共享里標的發(fā)票，核對了發(fā)票之后上傳；
六、快下班之前看dcs的通知，有沒有派工單，有沒有潛在客戶，有沒有什么重要信息。最后一項問網(wǎng)點及門前當天的銷量，給大區(qū)經理發(fā)了銷量。
第一篇：客服工作計劃
時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾方面做好客服工作：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1.作為客服人員，我始終認為把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2.在工作中，每個人都應該嚴格按照顧客至上，服務第一的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、處理顧客投訴與抱怨
1.建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3.跟蹤處理結果的'落實，直到客戶答復滿意為止。
以上只是我20xx年工作計劃，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
第二篇：客服工作計劃
一、提高客戶轉化率。
1，提高客戶信息的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內容，希望能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡營銷能力。
首先需從接待網(wǎng)絡客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待客戶時，網(wǎng)絡部可以去接待客戶，幫客戶講解產品。尤其是從網(wǎng)絡來的客戶來公司看設備時，爭取網(wǎng)絡部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡部主要推廣產品的知識，了解產品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調q、led光動力、co2治療儀、半導體脫毛、水動力、 308準分子治療儀。
明年這些產品的知識將重點加強
四、避免核對成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。
今年的工作已經接近尾聲，明年的工作將有序的進行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡人員。
第三篇：客服工作計劃
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經由產品競爭轉變?yōu)榉崭偁帲l的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：
1.豐富的專業(yè)知識。要服務好客戶，必須精通業(yè)務知識，只有業(yè)務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。
3. 對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
以上三點條件中，業(yè)務知識可以通過長期有針對性的培訓進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務培訓及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520000與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。
而長期目標則涉及到對客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線?？头块T承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責任。
但是這中間又產生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到iso質量認證體系。 以客戶為關注焦點是2000版iso9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關質量規(guī)定及約束，來細分服務的標準和內容，才能以此來提高服務水平，并且參照相關規(guī)定來對服務水平進行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。
當然，在iso標準的運用和crm理論的研究學習上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。
三、具體操作手法
1. 依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心?？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應當對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡及溝通，擔當買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應及時將這些信息傳達到客戶手中。
2. 走出去，請進來
客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當?shù)臅r候也應當走出去，請進來。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶請進來。
3. 適當?shù)募畲胧?/p>
客戶服務部工作的開展離不開眾多800咨詢人員的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢人員無疑應當進行適當?shù)莫剟?。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的b2c獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經由客服人員操作后該客戶購買了旅游產品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。
會議策劃安排的內容篇十七
1、維修物品上報，如桌椅、小床、電器設備等(禹)。
2、制訂下學期作息時間及課程表(班主任)上交辦公室(王老師)或者假期上傳給王老師、石老師。
3、向家長幼兒宣傳安全知識，加強暑期幼兒安全教育(各班老師)。
4、登記老師電話號碼、家庭地址、身份證號碼(電話號碼如有變通，請及時聯(lián)系石館長)(王)。
宣傳養(yǎng)老保險(王老師)。
1、暑期托班的分享活動，確保活動成功，“暑假快樂”(職工大會討論)。
2、所有資料上交歸檔，清查班級財產，寶貝的東西全部清空(班主任，孫主任)。
3、安全檢查、衛(wèi)生檢查(各班老師、禹老師)，教師離校后關門上鎖。(禹老師)。
4、假期回家，教師路途注意安全，不乘坐超載和車況不好的車。游泳注意安全。
1、教室改建工作(石老師，石館長)。
2、墻面繪畫(張詠)(在8月底，安排具體時間，電話通知)。
3、參加拓展訓練的老師寫體會，開學上交，到空間看拓展照片，選擇一張。做好拓展訓練匯報展版設計(王老師)。
4、制作缺少的班牌(王)掛班級班牌(禹老師)。
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