班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)大全（19篇）

在工作和學(xué)習(xí)中，我們經(jīng)常需要寫報(bào)告來(lái)向他人傳達(dá)信息、分享研究成果或者闡述觀點(diǎn)。在寫報(bào)告之前，可以先制定一個(gè)詳細(xì)的寫作計(jì)劃，確定好報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。以下是一些經(jīng)典的報(bào)告展示，您可以借鑒其中的寫作技巧和結(jié)構(gòu)安排。

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇一

時(shí)光飛逝，在不知不覺(jué)中，充滿希望的伴隨著新年的步伐已接近尾聲。現(xiàn)將本年度具體工作及心得展望總結(jié)如下：

一、背景音樂(lè)的監(jiān)管維護(hù)工作。

超市背景音樂(lè)是提升超市購(gòu)物環(huán)境的設(shè)施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設(shè)備。所以，對(duì)背景音樂(lè)的日常監(jiān)管維護(hù)，不容忽視。超市背景音樂(lè)主要由電腦音樂(lè)軟件、功放設(shè)備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監(jiān)管維護(hù)，每日對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)，主要目的在于聽(tīng)超市各樓層背景音樂(lè)音量是否適中，超市284個(gè)喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象，如有損壞，及時(shí)更換，保證其盡快恢復(fù)。超市的功放設(shè)施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時(shí)的正確操作是非常關(guān)鍵的，這樣可以保護(hù)設(shè)備使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也可以使設(shè)備盡量延長(zhǎng)其使用壽命。超市的電腦音樂(lè)播放軟件使用的是長(zhǎng)沙智遠(yuǎn)的cs4000v4.8，此款軟件播放性能相對(duì)穩(wěn)定，雖然出現(xiàn)過(guò)停播現(xiàn)象，但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系，只要平時(shí)細(xì)心維護(hù)，相信這種現(xiàn)象是會(huì)減少的。

二、四樓店員晨會(huì)召開(kāi)工作。

場(chǎng)制度遵守的不足之處，擬定每周晨會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容。晨會(huì)培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場(chǎng)抽查、提問(wèn)講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)演練。對(duì)于新入職店員采取“一對(duì)一”的培訓(xùn)方式?！耙蝗罩?jì)在于晨”，做為晨會(huì)的主持，給予店員一個(gè)微笑，一個(gè)正面的、積極的態(tài)度，在店員對(duì)于晨會(huì)內(nèi)容的接受和對(duì)當(dāng)天工作的進(jìn)展，是非常必要的。與此同時(shí)本人也體會(huì)到晨會(huì)的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅(jiān)固原有管理相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，完善相關(guān)知識(shí)，從而彌補(bǔ)自己的不足。

三、現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

現(xiàn)場(chǎng)管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重。每天對(duì)本樓層進(jìn)行巡視檢查，檢查的內(nèi)容有：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽、商品是否缺項(xiàng)以及現(xiàn)場(chǎng)的秩序。在現(xiàn)場(chǎng)巡視的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的，問(wèn)明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽等，出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問(wèn)題，譬如：個(gè)別店內(nèi)桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時(shí)更換、，個(gè)別店員扎堆聊天，這都需要常進(jìn)店、常督促、常抓不懈?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作是周而復(fù)始，重復(fù)性很強(qiáng)的工作，既要利用超市制度嚴(yán)格要求執(zhí)行，也要利用溝通、勸導(dǎo)的方式進(jìn)行。需要管理人員有較強(qiáng)的耐心、恒心?！胺磸?fù)抓、時(shí)時(shí)抓”，做到“勤轉(zhuǎn)、勤看、勤說(shuō)”。遇到問(wèn)題時(shí)，也要向各位樓層經(jīng)理虛心請(qǐng)教。

四、其他重點(diǎn)工作及配合工作。

層電視的開(kāi)關(guān)和維護(hù)。當(dāng)然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內(nèi)勤服務(wù)工作。按公司要求，配合物業(yè)部做好商戶裝修前后的檢查驗(yàn)收工作。雖然這些不是重點(diǎn)工作，但部門間的相互協(xié)助，同事間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可忽視的作用。

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇二

懷化市工商局對(duì)照省局和市政府20xx年度工作要求，共有兩項(xiàng)工作，現(xiàn)將前段工作完成情況和下階段打算匯報(bào)如下：

一、落實(shí)企業(yè)信用信息公示及年度報(bào)告制度：

為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《企業(yè)信息公示暫行條例》和市場(chǎng)主體年度報(bào)告工作，我局主要做了以下十二項(xiàng)工作：

1.市局黨組召開(kāi)了專題會(huì)議，成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《懷化市工商局落實(shí)企業(yè)信息公示暫行條例工作實(shí)施方案》，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，確保企業(yè)年報(bào)公示工作圓滿完成。

2.制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)懷化市工商系統(tǒng)市場(chǎng)主體年報(bào)工作意見(jiàn)》，進(jìn)一步提高全市工商系統(tǒng)對(duì)年報(bào)公示工作的認(rèn)識(shí)，安排部署下階段工作。

3.開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng)，采取舉辦電視講話、組織在線問(wèn)答、手機(jī)短信、12315電話平臺(tái)等形式，印制10000余份宣傳資料、年報(bào)操作指南，積極與懷化移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮其受眾面廣的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)短信平臺(tái)向轄區(qū)內(nèi)所有市場(chǎng)主體群發(fā)告知短信100000余條等，多角度、全方位對(duì)年報(bào)公示進(jìn)行宣傳，利用新聞媒體開(kāi)展深入宣傳。

在《懷化日?qǐng)?bào)》、《邊城晚報(bào)》連續(xù)刊登《條例》、公告等向社會(huì)介紹，還在市區(qū)內(nèi)主要街道的led電子顯示屏中滾動(dòng)宣傳企業(yè)年報(bào)相關(guān)要求和方式。

在懷化電視臺(tái)、廣播電臺(tái)以及各縣市區(qū)電視臺(tái)連續(xù)發(fā)布企業(yè)信息公示公告，提高社會(huì)知曉率。

利用微信、qq平臺(tái)對(duì)年報(bào)工作進(jìn)行宣傳推廣。

此外，我局開(kāi)展企業(yè)信息公示提醒和指導(dǎo)服務(wù)，不斷擴(kuò)大宣

傳面，提高宣傳覆蓋率。

4.舉辦培訓(xùn)大會(huì)，集中宣傳。

為更好地開(kāi)展企業(yè)信用信息監(jiān)管工作，我局先后三次舉辦了全市工商系統(tǒng)貫徹落實(shí)《條例》培訓(xùn)大會(huì)。

參訓(xùn)人員對(duì)《條例》及配套規(guī)章有了系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí)，初步掌握了企業(yè)信息公示系統(tǒng)操作技能。

5.開(kāi)展全市系統(tǒng)總動(dòng)員，市局和各縣市區(qū)局分別將未年報(bào)企業(yè)、個(gè)體戶名單按照每人100戶的任務(wù)分配到機(jī)關(guān)工作人員的頭上，通過(guò)電話、短信等方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳和告知，取得了較好效果。

6.每周一次例會(huì)，對(duì)年報(bào)公示情況進(jìn)行分析比對(duì)，查找不足和商討對(duì)策，抓好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逐步提升年報(bào)率。

7. 要求全市工商部門積極向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)工作情況，向相關(guān)部門宣傳企業(yè)信用信息公示平臺(tái)作用，并每半月發(fā)布一次年報(bào)率通報(bào)，抄送各縣市區(qū)人民政府。

8.開(kāi)展對(duì)縣級(jí)局督查工作，市局組織各縣市區(qū)局的專項(xiàng)工作督查，根據(jù)具體問(wèn)題研究分析解決對(duì)策，督促落后縣級(jí)局加快進(jìn)度提高年報(bào)率。

9.在工商系統(tǒng)各駐當(dāng)?shù)匦姓?wù)中心窗口設(shè)立年報(bào)公示信息綠色通道，并指定專人全程指導(dǎo)，設(shè)立三個(gè)年報(bào)公示全崗工作人員，專項(xiàng)處理聯(lián)絡(luò)員備案、年報(bào)及換照工作。

10.要求各縣市區(qū)局將未年報(bào)企業(yè)按照轄區(qū)管理原則分配到工商所，協(xié)助機(jī)關(guān)做好企業(yè)年報(bào)工作。

11.督促各縣市區(qū)局將專項(xiàng)工作及經(jīng)費(fèi)與績(jī)效考核掛鉤，提高全員工作意識(shí)。

12.為落實(shí)企業(yè)信用信息公示后續(xù)的抽查及監(jiān)督管理工作，組織全市監(jiān)管系統(tǒng)工作人員積極參加省局組織的企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)監(jiān)督管理工作培訓(xùn)。

關(guān)公示資料，并按照“由遠(yuǎn)及近、梯次推進(jìn)”的原則，分階段、分步驟、分批次對(duì)企業(yè)信息予以公開(kāi)。

具體公開(kāi)工作由企監(jiān)科、個(gè)監(jiān)科、法制科、信息中心、登記分局牽頭組織，其他各職能科室積極配合，確保該項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成。

截至目前為止，我局已將共計(jì)21期3301件市場(chǎng)主體違法行為記錄公開(kāi)案件向省局申報(bào)并公示，其中20xx年48件案件被評(píng)為全省市場(chǎng)主體違法行為記錄公開(kāi)優(yōu)秀案例。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年6月30日，全市應(yīng)報(bào)送并公示2013年度年報(bào)的企業(yè)為14000戶，已報(bào)送并公示的2013年度年報(bào)的企業(yè)為12060戶，公示率為86.14%，應(yīng)報(bào)送并公示2013年度年報(bào)的.個(gè)體工商戶為95937戶，已報(bào)送并公示的2013年度年報(bào)的個(gè)體戶為84072戶，公示率為87.63%。

全市應(yīng)報(bào)送并公示20xx年度年報(bào)的企業(yè)為17336戶，已報(bào)送并公示20xx年度年報(bào)的企業(yè)為14731戶，公示率為84.97%，應(yīng)報(bào)送并公示20xx年度年報(bào)的個(gè)體工商戶為116370戶，已報(bào)送并公示的20xx年度年報(bào)的個(gè)體戶為101747戶，公示率為87.43%，應(yīng)報(bào)送并公示20xx年度年報(bào)的農(nóng)民專業(yè)合作社為2958戶，已報(bào)送并公示的20xx年度年報(bào)的農(nóng)民專業(yè)合作社為2561戶，公示率為86.58%。

懷化市2013、20xx年企業(yè)年報(bào)率均列全省工商系統(tǒng)第三名，懷化市2013年個(gè)體年報(bào)率列全省第五名，懷化市20xx年個(gè)體年報(bào)率列全省第六名，懷化市20xx年農(nóng)專年報(bào)率列全省第六名。

二、落實(shí)企業(yè)信用信息公示抽查工作：

根據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》、《企業(yè)公示信息抽查暫行辦法》規(guī)定和總局《關(guān)于開(kāi)展2013和20xx年度企業(yè)年報(bào)抽查工作的通知》(工商企監(jiān)字〔2015〕93號(hào))要求，2015年7月15日，全市正式開(kāi)始了對(duì)已公示2013和20xx年度年報(bào)的企業(yè)的隨機(jī)抽查。

結(jié)合實(shí)際情況，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，確保抽查工作見(jiàn)實(shí)效。

1.高度重視，認(rèn)真部署工作分工

局黨組高度重視此次抽查工作，及時(shí)召開(kāi)分工部署會(huì)議。

組織相關(guān)科室干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、解讀抽查方案及抽查工作的目的，并詳細(xì)講解抽查工作流程，合理組織調(diào)配監(jiān)管口抽查人員，安排具體抽查工作，確保抽查工作高效有序開(kāi)展。

我局對(duì)省局隨機(jī)抽查的478戶企業(yè)，按照要求由市本級(jí)和各縣局對(duì)抽查企業(yè)進(jìn)行初審，企監(jiān)科(股)、個(gè)監(jiān)科負(fù)責(zé)審核，分管領(lǐng)導(dǎo)最后進(jìn)行公示。

2.加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大抽查工作影響力

及時(shí)向市委、市政府匯報(bào)抽查工作，積極爭(zhēng)取支持，加強(qiáng)同相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，將此次抽查結(jié)果及時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)，構(gòu)建部門聯(lián)動(dòng)響應(yīng)的信用約束機(jī)制。

通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、電話等形式加強(qiáng)對(duì)企業(yè)即時(shí)信息抽查工作的宣傳，充分發(fā)揮抽查監(jiān)管的震懾意義，擴(kuò)大抽查工作的社會(huì)影響力，促進(jìn)企業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)。

3.嚴(yán)格執(zhí)行，確保抽查結(jié)果準(zhǔn)確

按照抽查工作分工，各負(fù)其責(zé)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、書面檢查和實(shí)地核查相結(jié)合的方式，有針對(duì)性地對(duì)被抽查企業(yè)公示的2013年、20xx年的年報(bào)信息;以及企業(yè)是否按時(shí)公示即時(shí)信息。

對(duì)企業(yè)公示的公司股東及出資信息、股權(quán)變更信息、行政許可信息、行政處罰信息是否屬實(shí)等進(jìn)行仔細(xì)核查。

我局根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，主要采取的抽查方式主要為書面檢查。

企業(yè)抽查過(guò)程中，要求企業(yè)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、審計(jì)報(bào)告(沒(méi)有審計(jì)報(bào)告的提交會(huì)計(jì)報(bào)表)、行政許可文件復(fù)印件、公司章程以及場(chǎng)地使用證明等相關(guān)文件，做好抽查檔案規(guī)整，及時(shí)記錄抽查結(jié)果。

4.注重抽查結(jié)果公示，總結(jié)抽查經(jīng)驗(yàn)

例》進(jìn)行公示的企業(yè)依法作出處理，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的其他違法線索，依法移交有關(guān)部門處理。

收集抽查工作相關(guān)資料進(jìn)行整理成冊(cè)，匯總抽查工作過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和措施，總結(jié)抽查經(jīng)驗(yàn)。

全市工商系統(tǒng)2013年度共年報(bào)11965戶企業(yè)，20xx年度共年報(bào)14671戶企業(yè)，共抽查478戶企業(yè)，其中外資企業(yè)11家，13年抽查比例3.9%，14年抽查比例3.1%，其中19戶為內(nèi)資企業(yè)，有373戶抽查結(jié)果正常，未發(fā)現(xiàn)有異常情況，60戶企業(yè)公示信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假(但該類企業(yè)全部都是因第一次年報(bào)，聯(lián)絡(luò)員將萬(wàn)元單位看錯(cuò)、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)未精確以及從業(yè)人員數(shù)據(jù)無(wú)法準(zhǔn)確填寫每月數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等原因填錯(cuò)年報(bào)數(shù)據(jù))，7戶企業(yè)未按照規(guī)定公示即時(shí)信息，18戶企業(yè)通過(guò)登記的住所無(wú)法聯(lián)系，15家企業(yè)不予配合情節(jié)嚴(yán)重，5家企業(yè)已注銷，共有70戶企業(yè)列入異常名錄，其中7家未按規(guī)定報(bào)送和公示年報(bào)，51戶企業(yè)公示信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假，4戶企業(yè)未按規(guī)定公示即時(shí)信息，8戶企業(yè)通過(guò)登記的住所無(wú)法聯(lián)系，共有48戶企業(yè)移出異常名錄，其中45戶企業(yè)對(duì)公示信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假的問(wèn)題進(jìn)行改正并移出異常名錄，3戶企業(yè)公示了應(yīng)當(dāng)公示的即時(shí)信息。

下階段工作：我局將做好下一步年報(bào)后續(xù)工作，即企業(yè)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄管理工作，按照《湖南省工商行政管理局企業(yè)監(jiān)督管理處企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄管理工作指引》相關(guān)要求進(jìn)行操作企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄的列入、移出以及抽查工作，及時(shí)匯總未年報(bào)企業(yè)、個(gè)體、農(nóng)專數(shù)據(jù)，建立花名冊(cè)，以備2016年工作使用。

工作將按照市政府、市商貿(mào)辦的工作部署進(jìn)行落實(shí)。

懷化市工商局

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇三

全局工作以黨的xx大、市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府“挺進(jìn)三十強(qiáng)，再創(chuàng)新輝煌”戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署，堅(jiān)持“三個(gè)一個(gè)樣”和“六個(gè)基本看不見(jiàn)”標(biāo)準(zhǔn)，著力創(chuàng)新體制機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，深入實(shí)施最嚴(yán)格、最精細(xì)、最到位的城市管理措施，構(gòu)建城市管理新常態(tài)，促進(jìn)市容市貌全面提質(zhì)，實(shí)現(xiàn)城市管理水平再提升。

一、突出長(zhǎng)效管理，深化體制機(jī)制改革。

1、完善城市管理體制機(jī)制，形成工作合力。一是建立街道、社區(qū)、公安、城管等多部門、單位共同參與的城市管理聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，形成齊抓共管格局。二是建立以街道、社區(qū)為主的違法建設(shè)巡查防控機(jī)制，充分發(fā)揮屬地管理作用。三是將管理觸角延伸至背街小巷，確保覆蓋面更廣，管理更精細(xì)。

2、創(chuàng)新網(wǎng)格管理。一是邀請(qǐng)社會(huì)人士、抽調(diào)中層骨干成立專門考核隊(duì)伍，明確分工和任務(wù)。二是建立網(wǎng)格管理問(wèn)題庫(kù)，臺(tái)賬管理，定期銷號(hào)。三是建立街道、社區(qū)、監(jiān)控中心聯(lián)動(dòng)機(jī)制；加強(qiáng)網(wǎng)格化檢查考核，并將考核結(jié)果報(bào)整治辦運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果運(yùn)用化。

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇四

按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》規(guī)定“各級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在每年3月公布本行政機(jī)關(guān)的信息公開(kāi)年度報(bào)告”的要求，我局對(duì)***年度信息公開(kāi)情況進(jìn)行梳理，現(xiàn)將信息公開(kāi)年度報(bào)告如下：

一、建立健全工作機(jī)制。

今年我局就成立了政府信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手為組長(zhǎng)，分管辦公室副職為副組長(zhǎng)，并安排一名辦公室工作人員為具體經(jīng)辦人員。安排各股室根據(jù)《***縣政府信息公開(kāi)工作***年信息公開(kāi)內(nèi)容分解表》對(duì)涉及自身工作的信息公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)整理，并交由辦公室具體工作人員進(jìn)行公開(kāi)。形成全局聯(lián)動(dòng)配合的工作機(jī)制，并建立經(jīng)費(fèi)保障制度，確保政府信息工作人員到位，資金到位。

二、規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，嚴(yán)把程序關(guān)。

按照《***縣政府信息公開(kāi)工作***年信息公開(kāi)內(nèi)容分解表》對(duì)除涉及黨和國(guó)家秘密和個(gè)人隱私，商業(yè)秘密的內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)。公開(kāi)內(nèi)容遵循“重要事務(wù)議事在前，公開(kāi)在后”，“重要數(shù)據(jù)審核在前，公開(kāi)在后”。對(duì)擬公開(kāi)的內(nèi)容堅(jiān)持公開(kāi)前由政府信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)股室負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人員進(jìn)行總體審核把關(guān)，從體制上嚴(yán)格把握對(duì)外公開(kāi)和對(duì)內(nèi)公開(kāi)的界限，確保政府信息公開(kāi)工作不出紕漏、不泄密。今年我局對(duì)“財(cái)政預(yù)決算”、“三公”經(jīng)費(fèi)、災(zāi)后重建信息、日常工作信息等及時(shí)公開(kāi)。***年根據(jù)工作需要，我局共計(jì)公開(kāi)各類信息22條，離目標(biāo)任務(wù)尚差一定距離，主要原因：一是由于我局工作人員少，任務(wù)重，對(duì)部分信息公開(kāi)不夠及時(shí)；二是政府信息工作工作人員今年才開(kāi)始接觸政府信息公開(kāi)工作，因此，對(duì)業(yè)務(wù)熟悉還不足；三是城管日常工作動(dòng)態(tài)信息比較敏感，一旦公開(kāi)后社會(huì)輿論壓力較大，對(duì)城市管理工作開(kāi)展不利，導(dǎo)致信息數(shù)量較少。

三、整改措施。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高信息公開(kāi)業(yè)務(wù)人員和全體職工對(duì)信息公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)政府信息公開(kāi)的責(zé)任感，按政府信息公開(kāi)制度的要求進(jìn)一步完善好信息公開(kāi)工作制度。

2、強(qiáng)化信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能，各股室職責(zé)，加強(qiáng)信息公開(kāi)工作督促檢查，及時(shí)更新、上報(bào)信息，確保信息公開(kāi)的'質(zhì)量和效率。

3、強(qiáng)化考核考評(píng)機(jī)制，督促相關(guān)工作人員及時(shí)高效的完成政府信息公開(kāi)工作。

四、下一步打算。

***年我局將強(qiáng)化對(duì)辦公室工作人員及各股室的信息公開(kāi)相關(guān)考核考評(píng)，繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范的進(jìn)行政府信息公開(kāi)，確保我局政府信息工作深入扎實(shí)開(kāi)展，高效及時(shí)的完成政府信息公開(kāi)工作，并及時(shí)進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，對(duì)以后政府信息公開(kāi)工作的開(kāi)展提供強(qiáng)有力的保障。

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇五

個(gè)人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

警察個(gè)人工作總結(jié)。

公安輔警個(gè)人工作總結(jié)。

今年以來(lái)，我們財(cái)務(wù)審計(jì)科在上級(jí)各部門的關(guān)心支持和經(jīng)信委黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，努力工作，盡力完成了上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。具體表現(xiàn)在以下各方面：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。工業(yè)系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作涉及面廣，工作任務(wù)重，服務(wù)對(duì)象多，但我們財(cái)務(wù)科全體同志沒(méi)有因工作忙而放松對(duì)政治理論及業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，而是嚴(yán)格要求自己，積極參加上級(jí)部門及經(jīng)信委組織的政治學(xué)習(xí)和各項(xiàng)政治活動(dòng)。并能結(jié)合自身的工作崗位特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《會(huì)計(jì)法》和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)，依法履行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督的職責(zé)。遵紀(jì)守法，熱愛(ài)本職工作，維護(hù)國(guó)家利益，保證財(cái)產(chǎn)資金安全，平時(shí)能結(jié)合形勢(shì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)及新會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)以適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

2、認(rèn)真審核匯總報(bào)表，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。能認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)地做好近40家企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表匯總和上報(bào)工作，為了確保報(bào)表的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰，對(duì)所有的基層報(bào)表一一進(jìn)行認(rèn)真審核。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與企業(yè)聯(lián)系，指出差錯(cuò)，耐心指導(dǎo)，對(duì)個(gè)別報(bào)送不及時(shí)的單位，總是不厭其煩的催報(bào)，力求資料的完整性，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)決策提供了依據(jù)。

3、合理編制收支預(yù)算，及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)收支信息。為了合理編制經(jīng)信委各部門(全額行政、參照公務(wù)員管理的行政、全額事業(yè)、自收自支事業(yè)、企業(yè)性質(zhì)人員等等)的收支預(yù)算，我們按照上級(jí)財(cái)政部門及經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)預(yù)決算的要求，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度有關(guān)政策(調(diào)資、工改等情況)及本系統(tǒng)收取管理費(fèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益等相關(guān)情況對(duì)預(yù)算的影響，使預(yù)算更加切合實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用，平時(shí)月、季、年及時(shí)做好機(jī)關(guān)的財(cái)務(wù)結(jié)算工作，按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)收支信息。

4、積極籌措資金，確保機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從經(jīng)信委的整體情況看，人員性質(zhì)多樣化(公務(wù)員、行政、全額事業(yè)、自收自支事業(yè)、企業(yè)等性質(zhì))，資金渠道也多樣化，有財(cái)政撥款、有補(bǔ)助收入、有管理費(fèi)收入等，我們根據(jù)委里的自身特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)要求，積極籌措資金，特別是總公司的收入來(lái)源，主要是收取企業(yè)的管理費(fèi)，隨著改制的不斷深入，本系統(tǒng)大部分企業(yè)公轉(zhuǎn)民營(yíng)，加上部分企業(yè)受市場(chǎng)行情影響，資金困難，面臨倒閉、破產(chǎn)，從而增加了收取的難度。加上招商引資力度加大，使許多外地大型企業(yè)參與控股，也使我們的管理費(fèi)收繳增加了難度。但我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，采取溝通，了解、多跑、多講、多磨等辦法，在經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，以及各科室部門的關(guān)心和幫助，今年較好地完成了收取任務(wù)，確保了機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

不管路有多難走，也要咬牙堅(jiān)持，來(lái)到了崗位上，有困難就要及時(shí)的克服不能畏懼不前，作為單位的會(huì)計(jì)，我謹(jǐn)守工作本分，牢牢記住一點(diǎn)，不做任何違法犯紀(jì)之事認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的事情。

在崗位上團(tuán)結(jié)同時(shí)，畢竟公司是一個(gè)整體，雖然我是會(huì)計(jì)在平時(shí)工作中與同事交流相對(duì)要少，但是我依然知道團(tuán)結(jié)一致對(duì)外，我們單位提倡同事如手足，彼此尊重彼此幫助，遇到工作的問(wèn)題，我一般都會(huì)求助同事幫忙解決，這樣可以更快完成任務(wù)，也能夠?qū)W到知識(shí)。而其他同事有事情詢問(wèn)我我也從不會(huì)吝嗇，畢竟我也知道投桃報(bào)李，或許問(wèn)我問(wèn)題的不是那個(gè)幫助我的人，但我也不會(huì)介意，這是我們單位的文化，作為單位一員繼承好傳承單位的文化也是有必要的。

對(duì)于自己的工作我經(jīng)常會(huì)檢討自己的過(guò)失和對(duì)錯(cuò)，畢竟人不可能不犯任何錯(cuò)誤，在圣賢的人也有疏忽大意的時(shí)候何況我一個(gè)普通的員工呢?所以我有危急意識(shí)，知道反省，沒(méi)次反省我都能夠從中找到很多問(wèn)題，這些問(wèn)題有的會(huì)難道我，阻礙我工作，但是也同樣讓我可以追根溯源找到解決問(wèn)題的方式方法，所以沒(méi)次發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題我反而高興，因?yàn)槲矣挚梢愿徊健?/p>

對(duì)待工作有畏懼之心。為什么畏懼，因?yàn)椴幌胍驗(yàn)樽约旱氖ж?zé)留下多少問(wèn)題和遺憾，肩膀上的擔(dān)子是公司的信任，如果做不好丟失了公司對(duì)自己的信任自己心中也不好受，能夠成為會(huì)計(jì)，就要有會(huì)計(jì)的工作能力，少犯錯(cuò)，多做事，有危機(jī)感有責(zé)任感，才能夠扛起會(huì)計(jì)的工作。

我時(shí)常會(huì)受到身邊同事的鼓舞，應(yīng)為在我的身邊有很多努力勤奮工作的同事，他們對(duì)工作異常勤奮努力從不會(huì)因?yàn)樽约鹤龅牟缓玫÷?。一步步都在努力，以前我看到他們高興的樣子，現(xiàn)在我看到是他們努力的表現(xiàn)，相反我覺(jué)得這才是他們有現(xiàn)在成績(jī)的原因，總是能夠在崗位中默默奉獻(xiàn)才是能夠堅(jiān)定走到現(xiàn)在的原因吧。

我在工作也存在著缺點(diǎn)，的缺點(diǎn)就是容易犯錯(cuò)，做事的時(shí)候不認(rèn)真，也就是粗心，導(dǎo)致自己的工作存在了一些漏洞，每次都是經(jīng)理幫我填補(bǔ)窟窿，這讓我挺尷尬的不但不能夠及時(shí)的為經(jīng)理分憂，還要經(jīng)理抽時(shí)間找問(wèn)題，為我工作不缺查漏，這讓我更加重視工作過(guò)程，重視過(guò)重的步驟和結(jié)果。

想要得到認(rèn)可，就必須要讓自己掌控住自己，不為自己的性格左右，不因自己的脾氣而影響到工作，重視大局，不把自己個(gè)人私事與公司公事交織在一起，明白秉公辦事的重要。當(dāng)然更重要的是已經(jīng)吸取了過(guò)去的教訓(xùn)也成長(zhǎng)了很多，知道有些事情，還需要考自己堅(jiān)持。未來(lái)的工作，做到穩(wěn)中求勝。

20_年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的支持幫助和指導(dǎo)下，加上自身的不斷努力探索，在思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上，我都得到了很大的進(jìn)步，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)就我多年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況，作一個(gè)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，自覺(jué)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

在日常的工作中，以自身實(shí)際行動(dòng)加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作;作為委派會(huì)計(jì)，每天認(rèn)真核對(duì)賬務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)，及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，協(xié)調(diào)好儲(chǔ)蓄柜的突發(fā)事件，保證工作的有序開(kāi)展。牢固樹(shù)立“客戶至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受廣大客戶監(jiān)督，定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。

三、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

在過(guò)去的工作里，本人能夠嚴(yán)格恪守各項(xiàng)金融政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。辦理會(huì)計(jì)事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會(huì)計(jì)憑證、科目和帳戶;堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對(duì)，做到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無(wú)”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)“實(shí)名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營(yíng)業(yè)終了，逐筆勾對(duì)電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅(jiān)持一日三核庫(kù)制度。填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)做到內(nèi)容真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送，各種報(bào)表、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。

四、增強(qiáng)防范意識(shí)，落實(shí)“三防一?！?/p>

能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，把安全工作落到實(shí)處。遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)等等，確保二十四小時(shí)不失控，同時(shí)加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則，職工職責(zé)明確，防范意識(shí)到位，確保了安全無(wú)事故。

五、有成績(jī)也有不足之處。

經(jīng)過(guò)幾年的工作，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，各方面得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但也存在很多的不足之處，如學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，尤其是對(duì)新變更的制度、規(guī)章的學(xué)習(xí)還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷豐富自已的專業(yè)知識(shí)，為成為一名合格的委派會(huì)計(jì)而奮斗。

20_年中，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了進(jìn)一步的提高，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一、在工作上，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。

一年來(lái)，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為一名工資會(huì)計(jì)，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到了及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳，并對(duì)出差人員報(bào)銷差旅費(fèi)，粘貼支款申請(qǐng)單及報(bào)銷的原始憑證近四千張。在計(jì)算工資方面，能夠熟練運(yùn)用工資管理數(shù)據(jù)庫(kù)操作系統(tǒng)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，樂(lè)于接受分廠安排的常規(guī)和臨時(shí)的任務(wù)，如負(fù)責(zé)分廠職工純凈水的供應(yīng)、洗澡卡的充值管理和一些管理工作等。在現(xiàn)金管理方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。嚴(yán)格按造分廠制定的現(xiàn)金支付制度完善了現(xiàn)金管理制度。

二、在思想上，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人修養(yǎng)。

通過(guò)雜志報(bào)刊，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的程序和要求進(jìn)行會(huì)計(jì)工作，保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。會(huì)計(jì)信息的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)和完整，不但要體現(xiàn)在會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)帳簿的記錄上，還要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)告上，使單位外部的投資者、債權(quán)人、社會(huì)公眾以及社會(huì)監(jiān)督部門能依照法定程序得到可靠的會(huì)計(jì)信息資料。要做到這一點(diǎn)并不容易，但會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德要求這樣做，會(huì)計(jì)人員應(yīng)該繼續(xù)在這一點(diǎn)上樹(shù)立自己職業(yè)的形象和職業(yè)人格的尊嚴(yán)，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，同一切違法亂紀(jì)的行為作斗爭(zhēng)。

三、存在的不足及今后的努力方向。

一年來(lái)，雖然在思想上、學(xué)習(xí)上和工作上都取得了一定的成績(jī)，但與其他同志和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比還存在著一定的差距和不足，在今后的工作中我一定要克服缺點(diǎn)和不足。要對(duì)分廠的承包指標(biāo)做到心中有數(shù)，以便及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的信息資料。作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。為很好地完成分廠的財(cái)務(wù)工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

_年在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞年度財(cái)務(wù)工作思路，不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法，改革財(cái)務(wù)管理體制，著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行，為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、圓滿完成了國(guó)家審計(jì)署現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作。

在國(guó)家審計(jì)署的審計(jì)過(guò)程中，我們?nèi)σ愿?、自查自改、跟蹤反饋、及時(shí)協(xié)調(diào)，保障了審計(jì)工作的順利進(jìn)行。

三是會(huì)同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計(jì)過(guò)程中提報(bào)的各項(xiàng)資料;。

四是針對(duì)審計(jì)組反饋的32個(gè)審計(jì)記錄，立即組織三省公司財(cái)務(wù)部門和相關(guān)部門認(rèn)真核對(duì)、仔細(xì)研究，反復(fù)討論、修改三省公司及各部門的答復(fù)，從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。

通過(guò)“嚴(yán)格、扎實(shí)、細(xì)致、周密”的工作，公司接受住了審計(jì)署的嚴(yán)格考驗(yàn)，得到了審計(jì)組的較高評(píng)價(jià)。

二、財(cái)務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。

在核算體系改革方面，以“推進(jìn)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)7。0系統(tǒng)上線”為重點(diǎn)，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干，積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)7。0系統(tǒng)的各項(xiàng)管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時(shí)一個(gè)月，完成了近10萬(wàn)條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作，順利實(shí)現(xiàn)了6。0和7。0系統(tǒng)的并行。并行后的財(cái)務(wù)核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)、任勞任怨、扎實(shí)工作，為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對(duì)基層的監(jiān)控力度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在零售費(fèi)用定額管理方面，我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研、總結(jié)和開(kāi)發(fā)軟件的三個(gè)階段一直處于板塊水平，得到了板塊的認(rèn)可，并委托我公司實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)發(fā)成功，預(yù)計(jì)20_年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實(shí)現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面，通過(guò)近一年的調(diào)研、開(kāi)發(fā)和推廣，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)庫(kù)站資金的實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)了資金的自動(dòng)匯劃、收付憑證的自動(dòng)生成、賬戶余額的實(shí)時(shí)監(jiān)控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險(xiǎn)提供了方便、快捷的信息平臺(tái)，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。

在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)稽核”為重點(diǎn)，確保全年無(wú)重大資金安全事故。

一是持續(xù)推進(jìn)銀行上門收款、pos機(jī)推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止_年年底實(shí)現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)達(dá)到1241座，同比增加147座，上門收款率達(dá)到87%，同比提高2個(gè)百分點(diǎn)，比_年提高73個(gè)百分點(diǎn);pos機(jī)刷卡結(jié)算金額為8。9億元，同比增長(zhǎng)8。5倍;清理冗余賬戶、合并賬戶39個(gè)，賬戶數(shù)量維持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的最低限度內(nèi)。

二是積極貫徹落實(shí)資金安全稽查長(zhǎng)效機(jī)制，各地市公司對(duì)加油站資金管理自查面達(dá)100%，由省公司組織的抽查和復(fù)查覆蓋面平均達(dá)到60%，并根據(jù)板塊《關(guān)于開(kāi)展加油站資金專項(xiàng)檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，累計(jì)檢查站庫(kù)1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發(fā)現(xiàn)和整改問(wèn)題500余項(xiàng)，完成了板塊下達(dá)的資金稽查任務(wù)，得到了西藏公司督察組的高度評(píng)價(jià)。

在資產(chǎn)管理方面，通過(guò)明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國(guó)家審計(jì)署的審計(jì)結(jié)果，督促三省公司進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)資速度，截止_年年底在建工程余額61596萬(wàn)元，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，依托資產(chǎn)6。0系統(tǒng)，有效的解決了信息不對(duì)稱的問(wèn)題，全年共完成695萬(wàn)元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥，完成資產(chǎn)卡片的編制5萬(wàn)余張，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價(jià)值。并組織三省公司對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清查，對(duì)盤虧、毀損、報(bào)廢資產(chǎn)的情況進(jìn)行了一次細(xì)致的摸底統(tǒng)計(jì)，確定了符合報(bào)廢條件的資產(chǎn)335項(xiàng)，為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無(wú)效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。

四、注重過(guò)程、加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升。

二是通過(guò)收集整理第一手資料，深入貫徹上級(jí)單位管理意圖，20_年預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，預(yù)算匯報(bào)圓滿成功。

五、法制意識(shí)逐步提升，稅企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

通過(guò)加強(qiáng)協(xié)調(diào)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了較好地成績(jī)。

一是通過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)了湖北地區(qū)增值稅預(yù)征率的再次下降，年節(jié)約利稅800余萬(wàn)元;。

三是實(shí)現(xiàn)了中石油冠名機(jī)打發(fā)票的使用，為進(jìn)一步提高內(nèi)部管理水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺(tái)，是稅企關(guān)系的一次歷史性突破;四是組織了一次財(cái)稅大檢查，查處整改問(wèn)題20余項(xiàng)，并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法，規(guī)范了票據(jù)的使用，降低了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我于5月任市城市管理行政執(zhí)法局黨組成員、副局長(zhǎng)，原協(xié)助局長(zhǎng)分管辦公室、財(cái)務(wù)裝備處及市直一至五大隊(duì)的工作。5月局黨組調(diào)整班子分工，我協(xié)助局長(zhǎng)處理日常事務(wù)工作，分管局機(jī)關(guān)辦公室、財(cái)務(wù)裝備處。現(xiàn)將一年來(lái)履行工作職責(zé)和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的基本情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年來(lái)，我堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)踐，認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)助張利同志重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面做了一些工作：

一是抓好“城鄉(xiāng)清潔工程”。“城鄉(xiāng)清潔工程”是推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的客觀需要，是實(shí)施創(chuàng)新型城市建設(shè)主戰(zhàn)略、推進(jìn)綠色轉(zhuǎn)型的重大舉措。今年我把落實(shí)“城鄉(xiāng)清潔工程”擺在更加重要的位置，從方案、機(jī)制、措施等方面進(jìn)行了完善。特別是針對(duì)工地亂象問(wèn)題，組織人員制定了形象而具體的“九治”標(biāo)準(zhǔn)，相繼組織5個(gè)執(zhí)法大隊(duì)召開(kāi)整治工地亂象現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流會(huì)，全市300余個(gè)建設(shè)單位參加了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，形成了良好的示范效應(yīng)，推動(dòng)了全市建筑工地文明管理。

二是抓好城管執(zhí)法千分制考核。千分制考核是我局指導(dǎo)城區(qū)分局工作、考量市直大隊(duì)工作的一個(gè)重要抓手。去年根據(jù)城管執(zhí)法工作發(fā)展的需要，我多次召開(kāi)專題會(huì)議研究修訂完善了千分制考核方案。每月我都要召集指揮中心、督察大隊(duì)負(fù)責(zé)人，研究確定本月的檢查重點(diǎn)，并親自帶隊(duì)深入到一線進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)打分，當(dāng)場(chǎng)反饋，有力地促進(jìn)了相關(guān)問(wèn)題的整改。工作中，我還注重了解基層對(duì)千分制考核的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)檢查考核方式和方法，力求實(shí)現(xiàn)考核科學(xué)化、公平化、合理化。

三是抓好隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整頓。良好的作風(fēng)紀(jì)律是促進(jìn)工作落實(shí)、推動(dòng)全面建設(shè)、確?？茖W(xué)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)保障。根據(jù)黨組的安排，由我具體負(fù)責(zé)作風(fēng)紀(jì)律整頓工作。為此，我指導(dǎo)制定了加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)狠抓工作落實(shí)的考核實(shí)施辦法，并經(jīng)常與監(jiān)察室、辦公室相關(guān)人員一道檢查辦公秩序，有力地促進(jìn)了全局作風(fēng)紀(jì)律的明顯好轉(zhuǎn)。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)全局工作的量化考核，我組織制定了城管執(zhí)法工作績(jī)效考核辦法并認(rèn)真組織實(shí)施，做到干與不干不一樣、干多干少不一樣，調(diào)動(dòng)了全體執(zhí)法人員的工作積極性。

四是抓好后勤保障工作。后勤保障工作瑣碎而繁雜，需要花費(fèi)大量精力才能做好。因此，在日常工作中，我經(jīng)常要求工作人員要細(xì)心再細(xì)心、細(xì)致再細(xì)致、細(xì)化再細(xì)化，考慮全面，準(zhǔn)備充分，杜絕紕漏。一年來(lái)，在我局開(kāi)展的各項(xiàng)重大工作、大型活動(dòng)、設(shè)備維護(hù)、經(jīng)費(fèi)保障等方面，做到了有序進(jìn)行、保障有力。如在年初接受創(chuàng)建文明和諧單位（標(biāo)兵）檢查驗(yàn)收時(shí)，我牽頭對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了整治美化，以書法、繪畫等形式體現(xiàn)了特有的城管執(zhí)法文化，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，努力提高工作能力和水平。

堅(jiān)持按照共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性要求和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，修身立德，嚴(yán)格自律，不斷在工作中思考，在實(shí)踐中鍛煉，努力提高自身素養(yǎng)。

1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是促進(jìn)工作的動(dòng)力，學(xué)習(xí)是提高水平的源泉，學(xué)習(xí)是拓展思維的基矗一年來(lái)，我始終把學(xué)習(xí)科學(xué)理論抓在手上，努力提高運(yùn)用理論分析問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀中，我深刻領(lǐng)會(huì)其豐富內(nèi)涵和要求，使自己的理論水平有了較大提高。

2、加強(qiáng)黨性鍛煉。堅(jiān)定的理想信念是共產(chǎn)黨人的立身之本和前進(jìn)動(dòng)力。我始終牢記自己的共產(chǎn)黨員身份，自覺(jué)履行黨員義務(wù)，正確行使黨員權(quán)利，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。注重從多方面、多層次、多渠道加強(qiáng)黨性鍛煉和修養(yǎng)，不斷加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的.改造，認(rèn)真解決好理想信念和思想作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，堅(jiān)決破除一切與科學(xué)發(fā)展觀不相符合的觀念，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，使自己的黨性得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新。工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏，努力克服官僚主義、形式主義，重實(shí)際、講實(shí)話、辦實(shí)事、出實(shí)招，求實(shí)效；堅(jiān)持抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、抓主要，超前思考，超前謀劃，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，在宏觀層面提建議、拿對(duì)策，在操作層面想辦法、抓落實(shí)；堅(jiān)持經(jīng)常深入實(shí)際、深入基層、深入一線，了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指導(dǎo)工作，使自己的工作能力有了新的提高。

三、堅(jiān)持顧大局識(shí)大體，維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。

我轉(zhuǎn)業(yè)到市執(zhí)法局工作已有六年半的時(shí)間，從正職到副職也已過(guò)了六年，深深地體會(huì)到懂團(tuán)結(jié)是大智慧、會(huì)團(tuán)結(jié)是真本領(lǐng)，團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)可以化解壓力、克服困難、解決問(wèn)題。一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子，不僅能出政績(jī)、出成果，而且能出人才、出干部。我認(rèn)為副職應(yīng)甘當(dāng)綠葉不爭(zhēng)，找準(zhǔn)位置不推，當(dāng)好助手不懶，一以貫之維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇七

本站發(fā)布導(dǎo)游工作總結(jié)年度報(bào)告，更多導(dǎo)游工作總結(jié)年度報(bào)告相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站工作總結(jié)頻道。

以下是本站為大家整理的關(guān)于導(dǎo)游工作總結(jié)年度報(bào)告的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！

掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來(lái)200x年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。

5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。

時(shí)間已消逝，的'感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇八

時(shí)光流逝，歲月如梭。來(lái)到加油站工作已有十年多了，我通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng)，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員、站長(zhǎng)。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就如何做一個(gè)稱職的站長(zhǎng)，我也有自己的感悟、體會(huì)。

還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此，自上任站長(zhǎng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，怎么做才能超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系。總之如何使我站最佳運(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)“如何”。

一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。

比爾、蓋茨說(shuō)“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹(shù)立了開(kāi)明的形象。而聆聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí)。

二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。

而加油站作為xx的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來(lái)提高我站的銷量。

1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查，帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查，站長(zhǎng)進(jìn)行抽查。對(duì)主要部位、易出問(wèn)題部位、或強(qiáng)調(diào)過(guò)的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行。建立員工服務(wù)測(cè)分制，與顧客互動(dòng)起來(lái)，由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督。

2、建立客戶檔案。開(kāi)展客戶調(diào)查，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長(zhǎng)交流溝通，得知施工隊(duì)提前需要—20號(hào)柴油，可對(duì)于其他客戶來(lái)說(shuō)還用不著—20號(hào)柴油。由于其用量還沒(méi)有達(dá)到專門為其調(diào)油量，我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來(lái)我站加油，我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)椤?0號(hào)。最終協(xié)議達(dá)成，使我站銷量增加百分之二十。

3、充分發(fā)揮xx的品牌優(yōu)勢(shì)。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶來(lái)便利店消費(fèi)。

三、如何做好加油站的安全管理工作。

建立健全安全組織，加強(qiáng)班組安全管理。各個(gè)班組要設(shè)立安全員，負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺(tái)帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展各種形式的安全檢查，并對(duì)查出的'問(wèn)題要分類排隊(duì)，落實(shí)責(zé)任，限期整改。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一、經(jīng)營(yíng)情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如加油為什么不能打手機(jī)為什么180升油箱能加200升油，等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時(shí)節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的三個(gè)責(zé)任，廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來(lái)，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)關(guān)鍵客戶管理責(zé)任，實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115.23%，被公司評(píng)為xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在xx年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來(lái)評(píng)比、考核，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月服務(wù)之星，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

三、安全管理。

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立安全第一的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到以防為主、防消結(jié)合，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

3、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

四、服務(wù)方面。

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以微笑服務(wù)三聲服務(wù)、為主導(dǎo)，以加油十三步和收銀六步曲為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記顧客就是上帝我站充分利用品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì))，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)一流的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)之家為大家收集整理了《加油站年終工作總結(jié)精選》供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助！??！

xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：一.經(jīng)營(yíng)情況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進(jìn)入xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)?？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信?！碑?dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。二.內(nèi)部管理：一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。為提高員工的凝聚力，員工過(guò)生日，會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。三.安全管理：1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。2.牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。四.工作中存在的不足之處：1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;1).開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。2).因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。五.20年的工作思路：1.加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶，努力提高銷售量。2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。2012年來(lái)了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

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我叫xxx，現(xiàn)任xxxxxxxxxxxx，管理著1xxxx加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)人生的第二次飛躍》。xx年，我公司按照集團(tuán)公司、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理體制改革，取消了原有的1xxxx區(qū)縣公司，對(duì)整體經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行了重組，同時(shí)也形成了零售經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)新生事物，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me。改革前，我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任，對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu)，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展？這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開(kāi)也躲不過(guò)的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經(jīng)過(guò)冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢(shì)所趨，對(duì)石化銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大，才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不改革就沒(méi)有出路！而作為一名*員，面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)*員的先進(jìn)性，發(fā)揮*員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘，通過(guò)考核，以優(yōu)異的成績(jī)走上了新的崗位。俗話說(shuō)：“有志者，事競(jìng)成”。經(jīng)過(guò)近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來(lái)真是別有一番滋味在心頭。在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，可真正工作起來(lái)，我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí)，我召集所管理的站長(zhǎng)開(kāi)了一次見(jiàn)面會(huì)，會(huì)前站長(zhǎng)們就在私下議論，“給我們選了這么一個(gè)帶頭人，她一天加油站的實(shí)際工作都沒(méi)干過(guò)，還能領(lǐng)導(dǎo)我們，看來(lái)我們這個(gè)片區(qū)是沒(méi)希望了”。開(kāi)會(huì)時(shí)，一些站長(zhǎng)就當(dāng)面向我發(fā)問(wèn)：“我站過(guò)往的絕大多數(shù)是柴油車，司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒(méi)有設(shè)備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售、安全、設(shè)備、帳冊(cè)的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)，一時(shí)間聽(tīng)得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問(wèn)題，如何答復(fù)？面對(duì)站長(zhǎng)們疑惑、不信任的眼神，我強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái)，先把站長(zhǎng)的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)地記了下來(lái)，并誠(chéng)懇地向大家表示：“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問(wèn)題，請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間，一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)”。為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項(xiàng)工作，在隨后一個(gè)月的時(shí)間里，我抓緊一切可以利用的時(shí)間，白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作，利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況，對(duì)每個(gè)站的地理位置、站容站貌、日均出庫(kù)量、人員配備、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解，向站長(zhǎng)咨詢周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開(kāi)車出發(fā)，由于該站位于110國(guó)道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來(lái)往的大貨車堵得水泄不通，等我到達(dá)該站并解決完問(wèn)題后，輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘，因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上，急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。為了使自己在加油站管理中不說(shuō)“外行話”、不辦“外行事”，我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》、《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷》、《石油成品油計(jì)量》等專業(yè)書籍。就這樣，通過(guò)我的不懈努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我就把站長(zhǎng)會(huì)上提出的問(wèn)題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一加以解決，站長(zhǎng)們?cè)倏吹轿視r(shí)，眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認(rèn)可”。我擔(dān)任me之時(shí)，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競(jìng)賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開(kāi)之際。我清醒地認(rèn)識(shí)到，這次百日競(jìng)賽對(duì)促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇，一定要緊緊抓住。我從抓制度建設(shè)入手，在所管轄的加油站中建立了站長(zhǎng)周例會(huì)制度，每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競(jìng)賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置，盡可能地幫助站長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。由于片區(qū)所屬1xxxx加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi)，為了不占用站長(zhǎng)們更多的工作時(shí)間，我就盡量減少片區(qū)會(huì)議，而為了保證每次會(huì)議的效果，自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí)，常常忙到深夜才回家。去年11月初，為了再次對(duì)照百日競(jìng)賽中帳表單評(píng)分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改，我就逐站去同記帳員對(duì)照檢查，對(duì)不規(guī)范的地方寫出書面整改意見(jiàn)。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里，需要一天時(shí)間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊(cè)，還沒(méi)看完就已到下午四點(diǎn)鐘了。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關(guān)系，一項(xiàng)一項(xiàng)地核對(duì)，將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來(lái)，并寫出整改意見(jiàn)，直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢。第二天開(kāi)站長(zhǎng)會(huì)時(shí)，我把整改單交給站長(zhǎng)，他感動(dòng)地說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊(cè)，我都沒(méi)重視起來(lái)，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方，我回去后一定認(rèn)真改正，要不就真對(duì)不起你了”。我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營(yíng)管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。在抓好百日競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，我絲毫沒(méi)有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫(kù)量，為完成全年任務(wù)贏得保障。我們片區(qū)的延柏加油站，硬件設(shè)施不是很好，且向北2公里處有xxxx社會(huì)加油站，向南5公里處有我公司的xxxx加油站，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒(méi)有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過(guò)超常的努力，要想增量談何容易？上任伊始，我就與站長(zhǎng)共同想辦法。通過(guò)多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來(lái)自赤城、沽源等地，因?yàn)檎鹃L(zhǎng)的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通，聯(lián)絡(luò)感情。過(guò)往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來(lái)，梁大坡陡，剎車過(guò)熱，容易發(fā)生事故，我就與站長(zhǎng)想方設(shè)法通過(guò)各種關(guān)系為加油站搞來(lái)加水設(shè)備。這下可好了，大貨車終于可以免費(fèi)加水、沖車了。有了這些便民服務(wù)措施，該站的銷售量直線上升，平均日出庫(kù)達(dá)到了8噸左右。通過(guò)我與所屬加油站的共同努力，延慶中心片區(qū)克服了遠(yuǎn)郊區(qū)站的諸多不利因素，去年9月份在北京公司所屬4xxxx片區(qū)中零售量計(jì)劃完成率排名第6位，綜合加權(quán)積分排名第16位片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)卣块T建立良好的關(guān)系是保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。于是,我利用多年在辦公室工作建立的關(guān)系，協(xié)助區(qū)域做好各種社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1xxxx加油站xx年?duì)I業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去xxxx工商所進(jìn)行辦理，這xxxx工商所遍布延慶縣xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方圓30xxxx公里。為了減少往來(lái)奔波，提高辦事效率，我通過(guò)與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持，簡(jiǎn)化了辦照手續(xù)，提高了工作效率。xx年，可以說(shuō)是我人生道路上實(shí)現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年。經(jīng)過(guò)不懈的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和努力，我實(shí)現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍，我衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、理解和支持。作為一名me，我對(duì)今后的工作充滿信心，更對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競(jìng)賽雖然已經(jīng)過(guò)去，但鞏固百日競(jìng)賽成果、提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的任務(wù)將更加艱巨，新的挑戰(zhàn)在等待著我們。我決心把過(guò)去作為起點(diǎn)，繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé)、盡心盡力！xx年，做為一名*員，我要在保先教育中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“xxxx”的重要思想，進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以此來(lái)體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。在日常工作中，我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進(jìn)行銷售信息共享，服務(wù)規(guī)范定期考核，員工輪崗，各崗位后備人員儲(chǔ)備等項(xiàng)改革，使加油站在銷售量、規(guī)范化服務(wù)、安全運(yùn)行等方面做得更好，為加快企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部力量。謝謝大家！

工作總結(jié)之家為大家收集整理了《2013加油站年終工作總結(jié)》供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助?。。?/p>

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：一.經(jīng)營(yíng)情況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么180升油箱能加200升油”，“等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時(shí)節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來(lái)，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115．23%，被公司評(píng)為xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。二.內(nèi)部管理：一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在xx年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平（加油八步法和崗位責(zé)任等來(lái)評(píng)比、考核，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月服務(wù)之星，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。三、安全管理1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。3.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。四、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(shì)（包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我叫xxx，現(xiàn)任xxxxxxxxxxxx，管理著1xxxx加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)人生的第二次飛躍》。

xx年，我公司按照集團(tuán)公司、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理體制改革，取消了原有的1xxxx區(qū)縣公司，對(duì)整體經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行了重組，同時(shí)也形成了零售經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)新生事物，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me。改革前，我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任，對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu)，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展？這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開(kāi)也躲不過(guò)的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經(jīng)過(guò)冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢(shì)所趨，對(duì)石化銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大，才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不改革就沒(méi)有出路！而作為一名共產(chǎn)黨員，面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘，通過(guò)考核，以優(yōu)異的成績(jī)走上了新的崗位。俗話說(shuō)：“有志者，事競(jìng)成”。經(jīng)過(guò)近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來(lái)真是別有一番滋味在心頭。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，可真正工作起來(lái)，我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí)，我召集所管理的站長(zhǎng)開(kāi)了一次見(jiàn)面會(huì)，會(huì)前站長(zhǎng)們就在私下議論，“給我們選了這么一個(gè)帶頭人，她一天加油站的實(shí)際工作都沒(méi)干過(guò)，還能領(lǐng)導(dǎo)我們，看來(lái)我們這個(gè)片區(qū)是沒(méi)希望了”。開(kāi)會(huì)時(shí)，一些站長(zhǎng)就當(dāng)面向我發(fā)問(wèn)：“我站過(guò)往的絕大多數(shù)是柴油車，司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒(méi)有設(shè)備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售、安全、設(shè)備、帳冊(cè)的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)，一時(shí)間聽(tīng)得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問(wèn)題，如何答復(fù)？面對(duì)站長(zhǎng)們疑惑、不信任的眼神，我強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái)，先把站長(zhǎng)的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)地記了下來(lái)，并誠(chéng)懇地向大家表示：“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問(wèn)題，請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間，一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)”。

為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項(xiàng)工作，在隨后一個(gè)月的時(shí)間里，我抓緊一切可以利用的時(shí)間，白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作，利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況，對(duì)每個(gè)站的地理位置、站容站貌、日均出庫(kù)量、人員配備、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解，向站長(zhǎng)咨詢周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開(kāi)車出發(fā)，由于該站位于110國(guó)道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來(lái)往的大貨車堵得水泄不通，等我到達(dá)該站并解決完問(wèn)題后，輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘，因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上，急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

為了使自己在加油站管理中不說(shuō)“外行話”、不辦“外行事”，我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》、《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷》、《石油成品油計(jì)量》等專業(yè)書籍。

就這樣，通過(guò)我的不懈努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我就把站長(zhǎng)會(huì)上提出的問(wèn)題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一加以解決，站長(zhǎng)們?cè)倏吹轿視r(shí)，眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認(rèn)可”。

我擔(dān)任me之時(shí)，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競(jìng)賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開(kāi)之際。我清醒地認(rèn)識(shí)到，這次百日競(jìng)賽對(duì)促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇，一定要緊緊抓住。

我從抓制度建設(shè)入手，在所管轄的加油站中建立了站長(zhǎng)周例會(huì)制度，每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競(jìng)賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置，盡可能地幫助站長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。由于片區(qū)所屬1xxxx加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi)，為了不占用站長(zhǎng)們更多的工作時(shí)間，我就盡量減少片區(qū)會(huì)議，而為了保證每次會(huì)議的效果，自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí)，常常忙到深夜才回家。

去年11月初，為了再次對(duì)照百日競(jìng)賽中帳表單評(píng)分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改，我就逐站去同記帳員對(duì)照檢查，對(duì)不規(guī)范的地方寫出書面整改意見(jiàn)。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里，需要一天時(shí)間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊(cè)，還沒(méi)看完就已到下午四點(diǎn)鐘了。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關(guān)系，一項(xiàng)一項(xiàng)地核對(duì)，將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來(lái)，并寫出整改意見(jiàn)，直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢。第二天開(kāi)站長(zhǎng)會(huì)時(shí)，我把整改單交給站長(zhǎng)，他感動(dòng)地說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊(cè)，我都沒(méi)重視起來(lái)，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方，我回去后一定認(rèn)真改正，要不就真對(duì)不起你了”。

我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營(yíng)管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。在抓好百日競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，我絲毫沒(méi)有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫(kù)量，為完成全年任務(wù)贏得保障。

我們片區(qū)的延柏加油站，硬件設(shè)施不是很好，且向北2公里處有xxxx社會(huì)加油站，向南5公里處有我公司的xxxx加油站，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒(méi)有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過(guò)超常的努力，要想增量談何容易？上任伊始，我就與站長(zhǎng)共同想辦法。通過(guò)多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來(lái)自赤城、沽源等地，因?yàn)檎鹃L(zhǎng)的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通，聯(lián)絡(luò)感情。過(guò)往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來(lái)，梁大坡陡，剎車過(guò)熱，容易發(fā)生事故，我就與站長(zhǎng)想方設(shè)法通過(guò)各種關(guān)系為加油站搞來(lái)加水設(shè)備。這下可好了，大貨車終于可以免費(fèi)加水、沖車了。有了這些便民服務(wù)措施，該站的銷售量直線上升，平均日出庫(kù)達(dá)到了8噸左右。

通過(guò)我與所屬加油站的共同努力，延慶中心片區(qū)克服了遠(yuǎn)郊區(qū)站的諸多不利因素，去年9月份在北京公司所屬4xxxx片區(qū)中零售量計(jì)劃完成率排名第6位，綜合加權(quán)積分排名第16位。

的關(guān)系，協(xié)助區(qū)域做好各種社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1xxxx加油站xx年?duì)I業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去xxxx工商所進(jìn)行辦理，這xxxx工商所遍布延慶縣xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方圓30xxxx公里。為了減少往來(lái)奔波，提高辦事效率，我通過(guò)與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持，簡(jiǎn)化了辦照手續(xù)，提高了工作效率。

xx年，可以說(shuō)是我人生道路上實(shí)現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年。經(jīng)過(guò)不懈的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和努力，我實(shí)現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍，我衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、理解和支持。作為一名me，我對(duì)今后的工作充滿信心，更對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競(jìng)賽雖然已經(jīng)過(guò)去，但鞏固百日競(jìng)賽成果、提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的任務(wù)將更加艱巨，新的挑戰(zhàn)在等待著我們。我決心把過(guò)去作為起點(diǎn)，繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé)、盡心盡力！xx年，做為一名共產(chǎn)黨員，我要在保先教育中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“xxxx”的重要思想，進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以此來(lái)體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。在日常工作中，我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進(jìn)行銷售信息共享，服務(wù)規(guī)范定期考核，員工輪崗，各崗位后備人員儲(chǔ)備等項(xiàng)改革，使加油站在銷售量、規(guī)范化服務(wù)、安全運(yùn)行等方面做得更好，為加快企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部力量。

謝謝大家！

工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問(wèn)題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《加油站班長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)短》內(nèi)容給您帶來(lái)幫助。同時(shí)，如您需更多總結(jié)范文可以訪問(wèn)“加油站班長(zhǎng)工作總結(jié)”專題。

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇九

從來(lái)到公司到現(xiàn)在，兩個(gè)多月的時(shí)間里，我覺(jué)得我又成長(zhǎng)了，不管是工作，還是做人方面，雖然之前也做過(guò)其他工作。其實(shí)之前都沒(méi)想過(guò)自己會(huì)來(lái)做出納，本來(lái)應(yīng)聘的是平面設(shè)計(jì)，但來(lái)之后才發(fā)現(xiàn)做的出納的工作。其實(shí)我挺喜歡這樣的，一邊學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)，掌握新知識(shí)，一邊跟著指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)coreldraw畫圖，鞏固自己的專業(yè)知識(shí)。在學(xué)校的時(shí)候，用ps軟件比coreldraw要多，所以不是很熟悉。我發(fā)現(xiàn)在外面工作，用到較多的都是cdr，ps則比較少。因?yàn)橹谱鞯貓D，涉及到排版、設(shè)計(jì)，這樣我也跟著提升了自己的美感。

經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，通過(guò)了解會(huì)計(jì)工作對(duì)我們出納從業(yè)人員的嚴(yán)格要求，讓我掌握了記賬的基本程序，鍛煉了自己的動(dòng)手操作能力，使我深一步了解到里面的樂(lè)趣，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，它使我全面系統(tǒng)地掌握會(huì)計(jì)操作一個(gè)完整的業(yè)務(wù)循環(huán)，即從期初建賬，原始憑證和記賬憑證的填制、審核，賬簿的登記、核對(duì)，錯(cuò)賬的更正，會(huì)計(jì)處理程序的運(yùn)用到會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，從而對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)核算形成一個(gè)完整的概念。

工作中，我發(fā)現(xiàn)做好出納最重要、最關(guān)鍵的就是責(zé)任心和細(xì)心。剛接觸出納要勤對(duì)帳，做到日清月結(jié)，尤其是現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)較多時(shí)更要細(xì)心。銀行帳因?yàn)橛型鶃?lái)傳票一般不容易出錯(cuò)。才到公司的時(shí)候，因?yàn)槭裁炊疾欢岳鲜浅鲥e(cuò)，出現(xiàn)記漏、記錯(cuò)的現(xiàn)像，還有現(xiàn)金帳也對(duì)不上。每天面對(duì)那一張張憑證、一堆堆數(shù)字，我都覺(jué)得很頭大?？粗?jiǎn)單的，但真正做起來(lái)也并不容易，特別是在填寫支票的時(shí)候，更是要小心，一個(gè)字都不能錯(cuò)，稍不注意就寫錯(cuò)了。所以要想真正做好這門工作，細(xì)心跟責(zé)任心是必不可少的。

實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十

經(jīng)過(guò)一年多的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為_(kāi)_的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十一

到了20世紀(jì)70年代，由于小型電腦費(fèi)用已經(jīng)下降，交談式圖學(xué)系統(tǒng)才開(kāi)始在美國(guó)的工業(yè)界間廣泛使用。在那時(shí)候，比較有名的交談式圖學(xué)軟硬件系統(tǒng)是數(shù)據(jù)公司(digital)的一套名為turnkey的系統(tǒng)。二戰(zhàn)后，cad的系統(tǒng)也就在戰(zhàn)后高科技軍事技術(shù)的轉(zhuǎn)移下，導(dǎo)入了建設(shè)所需的鐵路、造船、航空等機(jī)械重工業(yè)。

在修剪多余直線的時(shí)候很有可能會(huì)出先剪不掉的現(xiàn)象，我經(jīng)常遇到，那是因?yàn)檫B線的時(shí)候線與線之間根本就沒(méi)有連接在一起，表現(xiàn)出作圖不扎實(shí)的意思，在老師的幫助下，我改正了這個(gè)不好的習(xí)慣，作圖，就要用心去做，扎扎實(shí)實(shí)的完成任務(wù)!

總之，在本周的cad實(shí)訓(xùn)中，我感覺(jué)我學(xué)到的東西比一個(gè)學(xué)期學(xué)的東西還多，繪圖技巧在平常的學(xué)習(xí)中是學(xué)不到，我希望以后能夠有更多的這種實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這一周感覺(jué)過(guò)的很充實(shí)，我也真正的融入到了學(xué)習(xí)當(dāng)中去，別無(wú)他思，一切都還不錯(cuò)，感覺(jué)非常好!

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十二

工作報(bào)告。

是企業(yè)總結(jié)得失、明確目標(biāo)、規(guī)劃發(fā)展的總體方案，是推動(dòng)各項(xiàng)工作的指導(dǎo)和依據(jù)，其完成的好壞直接關(guān)乎企業(yè)改革發(fā)展的成敗，完成好企業(yè)工作，今天本站小編給大家整理了企業(yè)年度報(bào)告工作總結(jié)，謝謝大家對(duì)小編的支持。

一、舉步維艱的生存困境。

物業(yè)管理行業(yè)自誕生之日起，雖被認(rèn)定為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，但其利潤(rùn)率卻由當(dāng)?shù)卣飪r(jià)主管部門確定?？梢哉f(shuō)，物業(yè)管理從它出生之日起就被賦予“微利”行業(yè)的地位。公司的生存現(xiàn)狀，包括以下4個(gè)方面：

1、物管行業(yè)大環(huán)境。

物業(yè)管理最早起源于1981年的深圳，進(jìn)入國(guó)內(nèi)已經(jīng)三十余年，作為第三產(chǎn)業(yè)，受到外部環(huán)境的直接影響，首先，未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)低速增長(zhǎng)將常態(tài)化，人工成本快速上漲直接威脅行業(yè)生存;其次，行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的不完善制約了行業(yè)的快速發(fā)展。這種情況下，單純依靠企業(yè)壓縮成本和增加業(yè)務(wù)種類無(wú)法支持整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展，需要企業(yè)不斷的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)來(lái)緩解物業(yè)管理的艱難境地。

2、物業(yè)與開(kāi)發(fā)商。

物業(yè)管理實(shí)質(zhì)上是房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的延續(xù)和完善，其主要事務(wù)是售后服務(wù)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商存在兩種不同的業(yè)態(tài)：一種開(kāi)發(fā)商蓋樓僅僅為賣掉，屬項(xiàng)目型;另一種是置業(yè)型，建樓不完全為賣，而主要為長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。我公司的合作開(kāi)發(fā)商屬前者，快速進(jìn)入、輕松撤退、只要賣掉萬(wàn)事大吉，如此一來(lái)，我公司從事物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)，不得不面對(duì)開(kāi)發(fā)商及施工單位在前期工作中留下的種種隱患。

3、物業(yè)與業(yè)主。

物業(yè)管理是對(duì)“物”的管理，對(duì)“人”的服務(wù)。我們的管理對(duì)象是物業(yè)，服務(wù)對(duì)象則是業(yè)主。然而，由于業(yè)主的購(gòu)房原因多種多樣，不僅為住，更多的是投資房產(chǎn)，自20xx年政府進(jìn)行房地產(chǎn)調(diào)控以來(lái)，樓市發(fā)展放緩，很多投資購(gòu)房型的業(yè)主便將房產(chǎn)長(zhǎng)期空置;加上國(guó)內(nèi)居民的物業(yè)管理觀念意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)“有償服務(wù)”心有抵觸，借故諸多理由拒繳、拖繳物業(yè)費(fèi)，從而導(dǎo)致空房多、收費(fèi)難成為了公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最大難題。

4、物業(yè)自身。

隨著社會(huì)分工的精細(xì)化，物業(yè)管理成為一個(gè)專門的行業(yè)。物業(yè)管理前期介入儼然成為了新趨勢(shì)，物業(yè)公司能參與工程質(zhì)量的監(jiān)督，既有利于減少物業(yè)管理后遺癥，還可以站在業(yè)主的角度去考慮建筑的人性化和生活化，更方便物業(yè)的日后管理。我公司作為一個(gè)中小型物管企業(yè)，由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足，人際關(guān)系薄弱，員工專業(yè)性差，缺乏一系列先天優(yōu)勢(shì);加之公司接手樓盤的時(shí)間較晚，從而喪失了一定的主動(dòng)權(quán)。

小結(jié)：孔子曰“往古者，所以知今也?！被厥走^(guò)去，是為了更好地了解現(xiàn)在、面向未來(lái);是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。面對(duì)困難我們不懼怕、不逃避，因?yàn)椤氨豢朔睦щy就是勝利的契機(jī)。”

此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實(shí)思緒萬(wàn)千。這其中有對(duì)過(guò)去十個(gè)月的回憶，忙碌了十個(gè)月，雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間，但卻未近人意;也有對(duì)新一年的希望，希望能有機(jī)會(huì)重新開(kāi)始?；厥鬃哌^(guò)的路，無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析過(guò)失，才能堅(jiān)定信心，努力細(xì)致的工作，直到成功!

企業(yè)。

報(bào)告模板：我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：

(一)年渠道工作內(nèi)容回顧及概述。

年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開(kāi)始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。

2.員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)1。

3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

4.簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5.財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。

7.內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做活動(dòng)共計(jì)十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)?！啊毙缕吩谇绤^(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月。“”為主的系列新品發(fā)布站活動(dòng)。

在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無(wú)愧我心。總結(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：

1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。

2.觀察市場(chǎng)，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹(shù)立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度---》廠家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等);從的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過(guò)大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái)，除之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無(wú)逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。

(三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

通過(guò)十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細(xì)。

比如，在處理日常工作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問(wèn)報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流，通常他們是問(wèn)幾天以后的事情，可能幾天都不問(wèn)，但是突然就會(huì)問(wèn)到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓經(jīng)銷商覺(jué)得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見(jiàn)大，所以必須記住。另外，在平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如：公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷量公司開(kāi)業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重感情!)。

2、嘴勤。

俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程中，對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷政策等等，一定要及時(shí)的傳遞。

3、腿勤。

作為地州經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒(méi)有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說(shuō)：下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!

4、皮要厚。

凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜。

沒(méi)有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時(shí)候可以直呼其名，什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問(wèn)一下，在收款的時(shí)候有很大的作用。如：及時(shí)的把對(duì)帳單給老總，老總說(shuō)讓辦錢，馬上就去辦等等。

6、心要狠。

在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候，一定要心狠，站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時(shí)候，不能參雜個(gè)人感情，要根據(jù)實(shí)際情況，狠下心來(lái)處理。

以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，自我感覺(jué)認(rèn)識(shí)的很片面，誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

(四)工作中存在問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

在近一年的工作中，自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面。

1、忙忙碌碌。

每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說(shuō)的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)。

在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過(guò)程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺(jué)到，有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn)，比如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉，如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。

3、懶惰。

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

3、探索。

作為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。

流年似水，轉(zhuǎn)眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時(shí)光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對(duì)我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以，我會(huì)盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!

xxx自20xx年3月份組建以來(lái)，在亞洲包裝中心和xx集團(tuán)的親切關(guān)懷和支持下，在xx市地方政府的大力支持下，xx一年來(lái)取得了“當(dāng)年組建、當(dāng)年開(kāi)工、當(dāng)年完成樁基工程”的佳績(jī)，提高了xx的知名度，擴(kuò)大了xx的影響力，得到了xx地方政府和有關(guān)單位的一致好評(píng)，現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)，20xx年度的。

工作計(jì)劃。

向各位領(lǐng)導(dǎo)和員工匯報(bào)如下。

一、公司組織機(jī)構(gòu)逐步完善，公司管理制度建立健全。

1、公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。

公司成立之初衷，是為了海寧包裝大廈項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)，隨著項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的不斷推進(jìn)，公司先后設(shè)立了行政部、工程部、前期部、財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷部等5個(gè)職能部門，既滿足了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的需要，也為公司的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。自今年3月份組建公司以來(lái)，在短短一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們迅速構(gòu)建了公司框架，租賃海寧市皮革城大廈12樓作為公司辦公場(chǎng)所，采購(gòu)各類辦公設(shè)施和辦公用品，完善了公司的硬件設(shè)施。引入中高級(jí)管理人員7名，招聘到崗員工14名，其中高級(jí)職稱2名、中級(jí)職稱2名、助理工程師3名，為公司的可持續(xù)性發(fā)展提供了優(yōu)秀人才。

2、行政管理工作。

管理出效益，要打造一個(gè)規(guī)范化的管理公司，必須要有一整套完善的。

規(guī)章制度。

作為公司的行為準(zhǔn)則。4月底我們制定了每位員工的。

崗位職責(zé)。

編制、修改和完善了公司5大類管理制度即《辦公室管理制度》、《人事管理制度》、《工程管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》和《營(yíng)銷管理制度》。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論又形成《公文處理辦法》、《檔案管理制度》、《招聘管理制度》、和《現(xiàn)金管理制度》等42項(xiàng)細(xì)化規(guī)范日常使用表格72張共計(jì)7.6萬(wàn)字并已將《海寧亞包長(zhǎng)海建設(shè)投資有限公司管理制度匯編》裝訂成冊(cè)。

公司自組建以來(lái)，就明確規(guī)定每周召開(kāi)例會(huì)，每月召開(kāi)月度會(huì)議，以總結(jié)本周、本月的工作情況，制定下周、下月的工作計(jì)劃。一年來(lái)，共召開(kāi)周度會(huì)議40次，月度會(huì)議9次。

同時(shí)，為了讓員工增加對(duì)建筑領(lǐng)域和房產(chǎn)知識(shí)的了解，掌握各項(xiàng)工作流程，以提高業(yè)務(wù)水平，公司共舉辦以商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、建設(shè)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)、前期工作流程等內(nèi)容為主的培訓(xùn)課程15次，包括內(nèi)部授課13次、參觀考察1次、外派培訓(xùn)1次。并相應(yīng)地建立了員工培訓(xùn)信息檔案、編寫了培訓(xùn)報(bào)告。

每月底，我們還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行當(dāng)月工作績(jī)效考核。員工考核內(nèi)容分為工作任務(wù)、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感和紀(jì)律性5大類;部門領(lǐng)導(dǎo)以上分為工作能力、工作態(tài)度、責(zé)任感、溝通協(xié)調(diào)、授權(quán)指導(dǎo)和成本意識(shí)6大類?？己藝?yán)格按等級(jí)層層進(jìn)行，由員工自評(píng)、部門經(jīng)理考核和總經(jīng)理審核組成，保證了績(jī)效考核的公平、公正和公開(kāi)，并將考核結(jié)果作為今后晉升加薪的依據(jù)，以此不斷激勵(lì)員工的工作熱情和敬業(yè)精神。

3、后勤保障工作。

本著“以人為本、節(jié)約開(kāi)支”的原則精神，我們積極開(kāi)展生活后勤工作，解決杭州派駐工作人員的后顧之憂。3月中旬，公司租賃海寧當(dāng)?shù)剞r(nóng)居房2層，作為公司員工宿舍，并采購(gòu)了相應(yīng)的生活物品。同時(shí)，開(kāi)辦了員工食堂，解決了員工的午餐問(wèn)題，既節(jié)約了公司的開(kāi)支，又保證了飲食的安全衛(wèi)生，贏得了公司員工的一致好評(píng)，為他們?cè)诤幦硇牡赝度牍ぷ鞯於肆己玫幕A(chǔ)。

20xx年3月至12月，按照公司相關(guān)的規(guī)章制度，我們共保存省市地縣政府文件、光盤、證件和批文等原始材料共計(jì)91份;整理、記錄外部收文29份、發(fā)文18份;編制、簽訂合同40份，其中工程類合同16份、前期類合同13份，行政類合同6份，相應(yīng)建立檔案13冊(cè);同時(shí)完善了公司有關(guān)合同、文件的登記、借閱、存檔手續(xù)，并全部保存了電子檔案目錄，以便隨時(shí)查閱。

同時(shí)，為了切實(shí)有效地保證公司公章的安全使用，規(guī)范化地執(zhí)行公司相關(guān)制度。公司將公章、財(cái)務(wù)章、法人章、圖紙更改章和工程技術(shù)專用章移交給相關(guān)使用負(fù)責(zé)人，并簽訂《印章保管協(xié)議》6份。規(guī)定印章的使用和借用都需總經(jīng)理簽字審批，截止20xx年12月31日，共使用公章141次。

二、前期手續(xù)基本完成，前期費(fèi)用厲行節(jié)約。

1、項(xiàng)目立項(xiàng)及報(bào)批、報(bào)建。

前期部近一年來(lái)為保障項(xiàng)目的順利開(kāi)展，主要完成了以下具體工作：

一、申領(lǐng)公司房產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì);。

二、編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和環(huán)評(píng)報(bào)告，并取得項(xiàng)目立項(xiàng)批文;。

三、取得方案評(píng)審批復(fù);。

四、申領(lǐng)建設(shè)用地規(guī)劃許可證;。

五、工程項(xiàng)目報(bào)建備案;。

六、申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證的前期準(zhǔn)備工作，包括：房屋面積預(yù)測(cè)、人防。

工程圖審、日照分析、協(xié)調(diào)容積率事宜、交評(píng)委托、建筑地域名及門牌號(hào)申領(lǐng)等。

2、施工現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。

總部經(jīng)濟(jì)區(qū)的地塊原為農(nóng)田，四周的市政配套條件比較差，也沒(méi)有對(duì)外的施工出入口。為了使施工單位順利進(jìn)場(chǎng)施工，前期部在當(dāng)?shù)卣闹С窒拢c另外三家建設(shè)單位積極協(xié)調(diào)，辦理了項(xiàng)目區(qū)域路燈遷移，臨時(shí)交通設(shè)施設(shè)置，綠地占用，西側(cè)主干道開(kāi)口等一系列事宜;引入基本原點(diǎn)，申報(bào)、安裝臨時(shí)用水和用電;辦理了樁基先行手續(xù)，包括取得樁基先行批文意見(jiàn)，辦理質(zhì)、安監(jiān)手續(xù)等。確保了8月份樁基工程的順利開(kāi)工。

3、前期費(fèi)用。

前期部在辦理前期手續(xù)的過(guò)程中，堅(jiān)持“厲行節(jié)約”的原則，近一年來(lái)多次與雷評(píng)、交評(píng)、市政設(shè)計(jì)、水務(wù)公司、中國(guó)電信、電力局等服務(wù)單位協(xié)調(diào)商討，共計(jì)繳納前期相關(guān)費(fèi)用52.28萬(wàn)元，對(duì)比政府相職能部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)減免各項(xiàng)合同服務(wù)費(fèi)用約30萬(wàn)元。

三、工程建設(shè)準(zhǔn)備有序開(kāi)展，完成樁基工程施工。

1、方案設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)。

月28日通過(guò)方案審批，8月份完成了初步設(shè)計(jì)修改方案，11月份完成了全部施工圖設(shè)計(jì)。

2、專業(yè)設(shè)計(jì)。

同時(shí)，工程部還參與或主辦完成了海寧包裝大廈基坑圍護(hù)方案設(shè)計(jì)、海寧包裝大廈地質(zhì)勘察、幕墻方案設(shè)計(jì)、智能化方案設(shè)計(jì)及預(yù)埋施工圖設(shè)計(jì)和樁基檢測(cè)等。

3、招標(biāo)工作。

招標(biāo)工作是項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)之一，工程部嚴(yán)格按照公司《招標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定開(kāi)展招標(biāo)工作，20xx年，我們通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式選定合作單位并簽訂合同三份，包括《主體設(shè)計(jì)合同》、《監(jiān)理合同》和《樁基施工合同》;采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式選定合作單位并簽訂合同一份，即《招標(biāo)代理合同》;其余臨建小項(xiàng)目采用直接發(fā)包方式進(jìn)行分包。目前，公司尚處公開(kāi)招標(biāo)進(jìn)行階段的工程還有兩項(xiàng)，即電梯供貨及安裝工程和主體總包工程。電梯供貨及安裝工程目前已完成隊(duì)伍考察及標(biāo)書編制，近日即可下發(fā);主體工程項(xiàng)目已完成隊(duì)伍考察及標(biāo)書編制工作，待工程量清單調(diào)整完成后，年后可下發(fā)。

4、樁基施工。

20xx年8月23日，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的緊張籌備，在各方施工條件已經(jīng)具備的情況下，公司舉行了盛大的樁基工程開(kāi)工儀式，并邀請(qǐng)了海寧市政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)兄弟單位、亞包總部金總、長(zhǎng)海集團(tuán)唐總參加開(kāi)工典禮，標(biāo)志著海寧包裝大廈項(xiàng)目工程的正式啟動(dòng)。

在樁基施工過(guò)程中期間，工程部不論風(fēng)吹日曬，憑著高度負(fù)責(zé)的精神和科學(xué)管理的態(tài)度始終戰(zhàn)斗在工程第一線。他們?cè)谑┕すさ卦O(shè)立辦公室，派工程師定點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，督促施工單位精心組織施工，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)輪流值班制度，休息日也不例外，并全程控制工程進(jìn)度、工程成本、施工質(zhì)量，確保了工程的順利進(jìn)行。監(jiān)理單位對(duì)工程認(rèn)真負(fù)責(zé)，監(jiān)督施工單位安全生產(chǎn)、文明施工。經(jīng)過(guò)106天的緊張艱苦施工，共完成工程樁582根、圍護(hù)樁366根、水泥攪拌樁1681根，樁基檢測(cè)質(zhì)量全部合格，整個(gè)施工過(guò)程未發(fā)生一起安全質(zhì)量事故，圓滿完成了樁基工程施工任務(wù)。

四、營(yíng)銷策劃工作啟動(dòng)，宣傳推廣準(zhǔn)備全面展開(kāi)。

1、項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查。

營(yíng)銷部首先完成了市場(chǎng)調(diào)研工作，對(duì)海寧市寫字樓及商業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了初步調(diào)研，分析研究了整個(gè)海寧的宏觀經(jīng)濟(jì)、投資環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、樓盤現(xiàn)狀、餐飲娛樂(lè)業(yè)現(xiàn)狀及房產(chǎn)走勢(shì)等，并對(duì)項(xiàng)目本身進(jìn)行了swot分析，形成了《市場(chǎng)調(diào)研及項(xiàng)目定位報(bào)告》。

2、項(xiàng)目定位報(bào)告和整體營(yíng)銷策略報(bào)告。

其次，營(yíng)銷部完成了項(xiàng)目整體定位，并制定了相應(yīng)的整體營(yíng)銷策略，形成了《海寧項(xiàng)目定位及初步營(yíng)銷策略報(bào)告》。根據(jù)上述報(bào)告的整體思路完成了項(xiàng)目開(kāi)盤前營(yíng)銷計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。

3、項(xiàng)目vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

同時(shí)，營(yíng)銷部全面展開(kāi)項(xiàng)目vi系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作，目前已取得的設(shè)計(jì)成果有：

1、完成項(xiàng)目名稱命名及l(fā)ogo設(shè)計(jì)：項(xiàng)目名稱命名為“xxx”，體現(xiàn)質(zhì)感與高品位;logo的設(shè)計(jì)以包裝的英文字母“p”為主體，結(jié)合建筑的外形設(shè)計(jì)而成。

2、建立鉑金國(guó)際的vi系統(tǒng)：已完成了名片、信紙、中式/西式信封、手提袋、ppt規(guī)范、光盤、紙杯、辦公用筆、檔案袋/文件袋、徽章、胸牌、貴賓卡、合同書封面、企劃書封面、工作證、參觀證、來(lái)賓卡等物料的設(shè)計(jì)稿。

3、完成售樓處及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)稿件：包括停車場(chǎng)出入口標(biāo)識(shí)、停車場(chǎng)指示牌、出口標(biāo)識(shí)、多向指示牌標(biāo)識(shí)、電梯指示牌、空調(diào)機(jī)房標(biāo)識(shí)牌、報(bào)警器提示牌、禁煙指示牌、售樓處主力標(biāo)識(shí)牌等。

4、完成項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)圍墻廣告設(shè)計(jì)。

目前正在進(jìn)行戶外標(biāo)識(shí)類及銷售中心標(biāo)識(shí)類的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

4、現(xiàn)場(chǎng)售樓處選址。

11月，營(yíng)銷部分別對(duì)水月亭路、西山路西山一品、金茂大廈底樓等位置進(jìn)行了考察和篩選，經(jīng)測(cè)算費(fèi)用成本及考慮便利性，最終建議在項(xiàng)目地自建售樓中心，并已獲總部同意。

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)告一段落，剛開(kāi)學(xué)的場(chǎng)景仿佛就在昨天。經(jīng)過(guò)大一上學(xué)期半年多的鍛煉，自己已經(jīng)融入了班長(zhǎng)的角色中，有了許多的收獲和感慨。接下來(lái)要對(duì)上學(xué)期的工作方面做一總結(jié):。

一、繼續(xù)保持同學(xué)學(xué)習(xí)的熱情，加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)學(xué)生成績(jī)的鞏固和提高。

班級(jí)整體成績(jī)較好，沒(méi)有掛科的同學(xué)，在班長(zhǎng)支書會(huì)議上受到了老師的表?yè)P(yáng)。這一成績(jī)除了班委同學(xué)的帶動(dòng)作用，更離不開(kāi)同學(xué)們的勤奮努力。各個(gè)寢室的學(xué)習(xí)氛圍營(yíng)造的都很好，使同學(xué)們保持著旺盛的學(xué)習(xí)動(dòng)力。關(guān)于這一點(diǎn)我覺(jué)得自己做的并不太好，綜合成績(jī)并不靠前，在本學(xué)期會(huì)注意的。

二、在平時(shí)應(yīng)多注意同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

在參加系文娛活動(dòng)和班級(jí)活動(dòng)上，我班同學(xué)應(yīng)該說(shuō)向前邁出了一大步!本學(xué)期我們班同學(xué)比較積極參與系組織的活動(dòng)。在學(xué)校組織的“12。9”同心繩比賽中獲得了全校第三的好成績(jī)、元旦晚會(huì)中也有我班同學(xué)的身影。，組織各種健康向上的活動(dòng)，并號(hào)召同學(xué)們積極參加校、院各項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)這些豐富多彩的活動(dòng)，使同學(xué)們的精神世界得到充實(shí)，在一定程度上調(diào)動(dòng)了廣大同學(xué)參與集體活動(dòng)的積極性，充實(shí)了本班的校園生活。

四、發(fā)現(xiàn)工作中的不足，主動(dòng)解決問(wèn)題。

1.在每月一次的主題班會(huì)中沒(méi)有認(rèn)真籌劃和布置，每次都是以開(kāi)班會(huì)為目的，沒(méi)有讓同學(xué)們更加深入的思考主題，在本學(xué)期會(huì)認(rèn)真執(zhí)行。

2.班級(jí)的凝結(jié)力仍然不夠，尤其是女生寢室之間一般都沒(méi)有太多的接觸，寢室內(nèi)部還有孤立的同學(xué)，在這學(xué)期應(yīng)關(guān)注這一點(diǎn)做好工作。

3.本學(xué)期我們工作學(xué)習(xí)上的不足除了以上幾點(diǎn)外，還必然存在著許多未能覺(jué)察到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點(diǎn)和不足，努力將工作做的更好。

免并克服工作上的缺點(diǎn)，帶領(lǐng)好整個(gè)班委會(huì)，以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級(jí)各項(xiàng)工作，高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計(jì)劃，確保本班班級(jí)工作順利開(kāi)展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十四

此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實(shí)思緒萬(wàn)千。這其中有對(duì)過(guò)去十個(gè)月的回憶，忙碌了十個(gè)月，雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間，但卻未近人意;也有對(duì)新一年的希望，希望能有機(jī)會(huì)重新開(kāi)始。回首走過(guò)的路，無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析過(guò)失，才能堅(jiān)定信心，努力細(xì)致的工作，直到成功!

企業(yè)年度工作總結(jié)報(bào)告模板：我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：

(一)年渠道工作內(nèi)容回顧及概述。

年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開(kāi)始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。

2.員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)1。

3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

4.簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5.財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。

7.內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做活動(dòng)共計(jì)十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)。“”新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月。“”為主的系列新品發(fā)布站活動(dòng)。

在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無(wú)愧我心?？偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：

1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。

2.觀察市場(chǎng)，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹(shù)立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度---》廠家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等);從的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過(guò)大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái)，除之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無(wú)逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。

(三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

通過(guò)十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細(xì)。

比如，在處理日常工作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問(wèn)報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流，通常他們是問(wèn)幾天以后的事情，可能幾天都不問(wèn)，但是突然就會(huì)問(wèn)到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓經(jīng)銷商覺(jué)得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見(jiàn)大，所以必須記住。另外，在平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如：公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷量公司開(kāi)業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重感情!)。

2、嘴勤。

俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程中，對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷政策等等，一定要及時(shí)的傳遞。

3、腿勤。

作為地州經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒(méi)有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說(shuō)：下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!

4、皮要厚。

凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜。

沒(méi)有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時(shí)候可以直呼其名，什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問(wèn)一下，在收款的時(shí)候有很大的作用。如：及時(shí)的把對(duì)帳單給老總，老總說(shuō)讓辦錢，馬上就去辦等等。

6、心要狠。

在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候，一定要心狠，站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時(shí)候，不能參雜個(gè)人感情，要根據(jù)實(shí)際情況，狠下心來(lái)處理。

以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，自我感覺(jué)認(rèn)識(shí)的很片面，誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

(四)工作中存在問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

在近一年的工作中，自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面。

1、忙忙碌碌。

每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說(shuō)的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)。

在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過(guò)程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺(jué)到，有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn)，比如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉，如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。

3、懶惰。

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

3、探索。

作為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。

流年似水，轉(zhuǎn)眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時(shí)光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對(duì)我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以，我會(huì)盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十五

在過(guò)去的一年里，房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了許多變化。在這樣的背景下，我對(duì)自己的工作進(jìn)行了全面的回顧和總結(jié)。

首先，我在這一年里主要負(fù)責(zé)銷售工作。我成功地完成了多個(gè)銷售任務(wù)，并成功地幫助客戶完成了購(gòu)房流程。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)會(huì)了更好地與客戶溝通，更好地處理客戶需求和問(wèn)題。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何更好地管理自己的時(shí)間和資源，以提高工作效率。

其次，我在這一年里也參與了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)研究工作。我參與了多個(gè)項(xiàng)目的調(diào)研和開(kāi)發(fā)，并成功地完成了其中一些項(xiàng)目的任務(wù)。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)會(huì)了如何更好地把握市場(chǎng)需求，如何更好地利用市場(chǎng)信息，以提高項(xiàng)目的成功率。

最后，我在這一年里也加強(qiáng)了自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。我參加了多個(gè)培訓(xùn)課程和研討會(huì)，并積極學(xué)習(xí)了新的銷售技巧和市場(chǎng)分析方法。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為更好地服務(wù)客戶和項(xiàng)目打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總的來(lái)說(shuō)，我在這一年里取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。但是，我也意識(shí)到自己的不足之處。例如，我在溝通和協(xié)調(diào)方面還需要進(jìn)一步提高。因此，我計(jì)劃在未來(lái)的工作中更加努力地學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的工作。

最后，我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十六

作為一名房地產(chǎn)從業(yè)人員，我在過(guò)去的一年中積累了更多的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展和變化有了更深入的理解。在此，我撰寫了這篇年度報(bào)告，旨在回顧過(guò)去一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，展望未來(lái)的工作方向。

在過(guò)去的一年中，我主要負(fù)責(zé)銷售工作。我所在的團(tuán)隊(duì)在各種市場(chǎng)環(huán)境下，成功地完成了多個(gè)項(xiàng)目的銷售任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我與同事們一起努力，共同應(yīng)對(duì)了市場(chǎng)波動(dòng)、政策變化等各種挑戰(zhàn)。通過(guò)這些項(xiàng)目的銷售，我深刻認(rèn)識(shí)到房地產(chǎn)銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也學(xué)會(huì)了如何更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

在工作中，我遇到了很多問(wèn)題，如客戶投訴、項(xiàng)目宣傳等。對(duì)于這些問(wèn)題，我及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找解決方案。例如，針對(duì)客戶投訴，我及時(shí)調(diào)整了銷售策略，加強(qiáng)了售后服務(wù)，提高了客戶滿意度。通過(guò)這些問(wèn)題的解決，我更加熟悉了房地產(chǎn)銷售工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高了自己的業(yè)務(wù)水平。

在工作中，我也收獲了很多成果和榮譽(yù)。我所在的團(tuán)隊(duì)獲得了銷售業(yè)績(jī)冠軍，我也獲得了最佳銷售員的稱號(hào)。這些成果和榮譽(yù)讓我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)發(fā)展方向，也讓我更加自信地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。

通過(guò)這一年的工作，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要提高的地方。例如，在溝通協(xié)調(diào)方面，我需要更好地與同事和客戶進(jìn)行交流，提高工作效率。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己的不足，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

總結(jié)過(guò)去一年的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到了房地產(chǎn)銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個(gè)過(guò)程中，我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，也學(xué)會(huì)了如何更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

我很高興有機(jī)會(huì)與大家分享我的2023年房地產(chǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告。這一年，我們見(jiàn)證了房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏和變化，也見(jiàn)證了我們的團(tuán)隊(duì)在挑戰(zhàn)中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。

1.市場(chǎng)概述。

2023年，全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)總體呈現(xiàn)出穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì)。住宅市場(chǎng)尤其表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。在政策調(diào)控方面，中央政府繼續(xù)實(shí)施穩(wěn)健的貨幣政策，并加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控，以保持房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定。

2.地區(qū)分析。

南方地區(qū)：南方地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁，住宅價(jià)格持續(xù)上漲，購(gòu)房需求旺盛。

北方地區(qū)：北方地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，但購(gòu)房需求仍然旺盛。

西部地區(qū)：西部地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)保持穩(wěn)定，但購(gòu)房需求增長(zhǎng)迅速。

3.發(fā)展趨勢(shì)。

預(yù)計(jì)2024年，全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，政策調(diào)控將繼續(xù)加強(qiáng)，以保持房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定。同時(shí)，隨著科技的發(fā)展，房地產(chǎn)市場(chǎng)將更加智能化，購(gòu)房體驗(yàn)將得到進(jìn)一步提升。

總結(jié)：

2023年，房地產(chǎn)市場(chǎng)總體呈現(xiàn)出穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì)，住宅市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁。預(yù)計(jì)未來(lái)，政策調(diào)控將繼續(xù)加強(qiáng)，房地產(chǎn)市場(chǎng)將更加智能化，購(gòu)房體驗(yàn)將得到進(jìn)一步提升。我們將繼續(xù)努力，為房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

謝謝大家。

以上只是一個(gè)范例，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十八

2022年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)已經(jīng)來(lái)臨?；厥?022年，本人在房地產(chǎn)公司擔(dān)任了x年的銷售工作，雖然有成功的地方，但是也存在著不足之處?，F(xiàn)在，我將對(duì)2022年的工作進(jìn)行總結(jié)，并提出2023年的工作計(jì)劃。

1.學(xué)習(xí)方面。

在過(guò)去的一年里，我不斷學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)和銷售技巧。通過(guò)閱讀書籍、參加培訓(xùn)和觀察同事，我了解到房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和客戶溝通的技巧。這些學(xué)習(xí)使我能夠更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)和建議。

2.銷售方面。

在銷售方面，我深入了解我們項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，并嘗試通過(guò)多種渠道將項(xiàng)目推銷給客戶。我與潛在客戶建立了良好的關(guān)系，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析不斷優(yōu)化銷售策略。盡管遇到了一些困難，但我始終堅(jiān)持積極應(yīng)對(duì)，并在團(tuán)隊(duì)協(xié)作下完成了銷售任務(wù)。

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面。

我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于銷售工作的重要性。在過(guò)去的一年里，我努力融入團(tuán)隊(duì)，與同事建立良好的合作關(guān)系，共同推進(jìn)銷售進(jìn)程。通過(guò)定期的溝通和交流，我了解到客戶需求和反饋，從而不斷優(yōu)化銷售策略。

4.客戶維護(hù)方面。

我意識(shí)到客戶維護(hù)對(duì)于房地產(chǎn)銷售的重要性，因此我積極與客戶保持聯(lián)系，并在項(xiàng)目交付后及時(shí)跟進(jìn)客戶需求。我通過(guò)提供專業(yè)的售后服務(wù)和及時(shí)的維修保養(yǎng)，贏得了客戶的信任和好評(píng)。

二、2023年工作計(jì)劃。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

在2023年，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)和銷售技巧，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力。

2.提高銷售業(yè)績(jī)。

我將通過(guò)深入了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，優(yōu)化銷售策略，提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我將注重客戶維護(hù)，建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

我將繼續(xù)融入團(tuán)隊(duì)，與同事建立良好的合作關(guān)系，共同推進(jìn)銷售進(jìn)程。我將通過(guò)定期的溝通和交流，了解客戶需求和反饋，并及時(shí)反饋銷售進(jìn)展，為團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)力量。

4.拓展銷售渠道。

我將通過(guò)多種渠道拓展銷售渠道，包括線上和線下渠道，積極開(kāi)發(fā)新的客戶資源，提高項(xiàng)目曝光度和知名度。

5.提高服務(wù)水平。

我將注重客戶維護(hù)，提供專業(yè)的售后服務(wù)和及時(shí)的維修保養(yǎng)，贏得客戶的信任和好評(píng)。同時(shí)，我將關(guān)注客戶反饋和需求，不斷優(yōu)化銷售和服務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

總之，我將繼續(xù)努力工作，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十九

1、2008年2月17日到公司開(kāi)完會(huì)已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬(wàn)科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個(gè)施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法，并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司。

a、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問(wèn)題進(jìn)一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo)。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量就沒(méi)有得到高度的重視，公司對(duì)各項(xiàng)目沒(méi)有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、沒(méi)有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施，更沒(méi)有統(tǒng)一的控制目標(biāo)，所以、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過(guò)程中就沒(méi)有得到有效的控制。

b、各項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒(méi)有做好有針對(duì)性的作業(yè)技術(shù)交底控制書，高層管理人員對(duì)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確，安全管理也不明確，更不用說(shuō)有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件，波動(dòng)性和隨意性都比較大，根據(jù)檢查結(jié)果能夠反映出前期的實(shí)施過(guò)程，分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長(zhǎng)的隨意性去指揮操作，無(wú)論技術(shù)高低，沒(méi)有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。

c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項(xiàng)工程開(kāi)始實(shí)施前均要進(jìn)行交底，作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細(xì)化，明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案，是工序施工的具體指導(dǎo)文件，做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)當(dāng)高度重視，并切要明確交底的資料包括施工方法，質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，施工過(guò)程中需注意的問(wèn)題，可能出現(xiàn)的意外問(wèn)題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大，施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程，沒(méi)有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程，不得進(jìn)入正式實(shí)施。

二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述。

1、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性，流動(dòng)性、波動(dòng)較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測(cè)技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)并且波動(dòng)還比較大，同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動(dòng)，都會(huì)使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會(huì)造成工程質(zhì)量事故。主要一個(gè)因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問(wèn)題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問(wèn)題和安全問(wèn)題，總的歸納起來(lái)主要有五個(gè)方面，人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。

2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操作者、工程建設(shè)的全過(guò)程，如項(xiàng)目的規(guī)劃，決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工，都是經(jīng)過(guò)人來(lái)完成的。人員的素質(zhì)，即人的文化水平、技術(shù)水平、決策本事、管理本事、作業(yè)本事、控制本事、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。所以要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì)，提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì)，首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起，要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。

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