我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)心得體會(huì)篇一
第一段：認(rèn)識物業(yè)管理的重要性
物業(yè)管理是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一部分，它關(guān)乎到每個(gè)小區(qū)業(yè)主的利益和生活質(zhì)量。我作為一名物業(yè)管理人員，在長時(shí)間的工作中深刻認(rèn)識到物業(yè)管理的重要性。物業(yè)管理的好壞直接影響著居民的生活環(huán)境和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。因此，我一直致力于提升自己的素質(zhì)和服務(wù)水平，從而更好地完成管理工作。
第二段：加強(qiáng)居民溝通與互動(dòng)
良好的溝通與互動(dòng)是物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。通過定期組織居民大會(huì)、座談會(huì)等活動(dòng)，我與業(yè)主之間建立了緊密的聯(lián)系。我會(huì)傾聽居民的意見和建議，并及時(shí)解決問題和反饋工作動(dòng)態(tài)。通過加強(qiáng)和業(yè)主的溝通，我們建立起了相互信任和尊重的關(guān)系，有效提升了工作效率和業(yè)主滿意度。
第三段：注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量
物業(yè)管理的關(guān)鍵在于貼心服務(wù)。我始終將業(yè)主的需求置于首位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。比如，我在小區(qū)設(shè)立了投訴熱線，隨時(shí)接受居民的投訴和咨詢，及時(shí)處理各類疑難問題。同時(shí)，在日常工作中，我要求員工為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如及時(shí)修理設(shè)施設(shè)備，保持小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境等。這種注重細(xì)節(jié)的做法，讓業(yè)主感受到了我們真誠的關(guān)懷，也積累了良好的口碑。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率
物業(yè)管理工作需要良好的團(tuán)隊(duì)合作。我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作精神和團(tuán)隊(duì)意識，通過定期的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)。我們建立了相互信任和支持的關(guān)系，互相幫助和借鑒經(jīng)驗(yàn)，形成了協(xié)作高效的工作模式。在處理突發(fā)事件和緊急情況時(shí)，我們能夠迅速合作并高效解決問題，保障了小區(qū)居民的安全和利益。
第五段：持續(xù)創(chuàng)新，提升管理水平
物業(yè)管理是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域，我們必須持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升自己的管理水平。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)引入了先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主投訴、物業(yè)費(fèi)繳納等工作的在線化，提高了工作效率和透明度。同時(shí)，我們積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗(yàn)，參加行業(yè)研討會(huì)和培訓(xùn)課程，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。這種持續(xù)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的態(tài)度，讓我們能夠緊跟時(shí)代的步伐，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性的工作，需要管理人員具備豐富的知識和綜合素質(zhì)。通過不斷加強(qiáng)和業(yè)主的溝通，注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，持續(xù)創(chuàng)新，提高管理水平，我們能夠更好地滿足業(yè)主的需求和期望，創(chuàng)造更加宜居的小區(qū)環(huán)境。作為一名物業(yè)管理人員，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和服務(wù)質(zhì)量，為小區(qū)居民提供更好的服務(wù)。
物業(yè)心得體會(huì)篇二
物業(yè)管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，要想做好服務(wù)就必須事無巨細(xì)，業(yè)主對我們服務(wù)水平好壞的評價(jià)，往往針對某一件事務(wù)，也許我們做好了九十九件，一件沒做周到，在業(yè)主的評價(jià)中我們就是沒做好，這就是服務(wù)行業(yè)的一百減一等于零的法則。
我們必須正確認(rèn)識物業(yè)管理不僅包括管理，還包括服務(wù)。若是重視物的管理，缺乏人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主的需求；但若突出服務(wù)，管理不到位，也會(huì)造成管理與服務(wù)工作的脫節(jié)。我們必須發(fā)展地看待這個(gè)問題，只有認(rèn)清管理是物業(yè)公司的根本任務(wù)，服務(wù)是貫穿于整個(gè)物業(yè)管理工作的連線，只有管理與服務(wù)同時(shí)進(jìn)行，才能將我們的物業(yè)管理工作水平真正提高到一個(gè)較高的水平。
1、物業(yè)管理服務(wù)除了為客戶提供安全、舒適、優(yōu)美的工作與生活環(huán)境，還要求在精神上為客戶創(chuàng)造豐富的文化生活。我們的服務(wù)應(yīng)是超值的，高水平的。xx是時(shí)代的榜樣，也是我們服務(wù)人員的楷模。他們的真情感動(dòng)了別人，感動(dòng)了社會(huì)，感動(dòng)了中國。試問：我們的服務(wù)感動(dòng)業(yè)主了嗎？如果沒有，那我們需要找出差距，多問幾個(gè)為什么？也許有人會(huì)認(rèn)為我們的服務(wù)能讓業(yè)主滿意就好了，實(shí)際從各種角度體會(huì)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。感動(dòng)業(yè)主，并不一定需要我們做驚天動(dòng)地的大事，而更要求我們在日常的點(diǎn)滴工作中全心全意的從業(yè)主的立場出發(fā)，主動(dòng)、細(xì)心、貼切、周到，點(diǎn)滴之處見真情。想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，更進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量。
2、物業(yè)公司做好工作的一個(gè)關(guān)鍵就是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，聽取業(yè)主意見，了解他們的服務(wù)需求，對我們的服務(wù)有哪些意見和建議。解決好業(yè)主問題并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。
我相信，通過提高自身的管理水平，增強(qiáng)自身服務(wù)意識，有針對性的開展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作做好。
物業(yè)心得體會(huì)篇三
段落一： 介紹物業(yè)工作的背景和重要性（大約200字）
物業(yè)管理是指對房地產(chǎn)及其附屬設(shè)施和設(shè)備的日常維護(hù)和管理，它在現(xiàn)代社會(huì)起著至關(guān)重要的作用。隨著城市化的快速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也不斷壯大。物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)管理和維護(hù)居住和商業(yè)用房，提供良好的居住和工作環(huán)境，幫助居民和商家解決生活和工作中遇到的問題。物業(yè)工作的重要性不言而喻，它不僅影響著人們的生活質(zhì)量，也關(guān)系到一個(gè)社區(qū)和區(qū)域的形象和競爭力。
段落二： 從維護(hù)和服務(wù)角度談物業(yè)管理的核心工作（大約300字）
物業(yè)管理的核心工作包括建筑物和設(shè)施的維護(hù)、設(shè)備的管理、安全和保安、咨詢和顧問服務(wù)等。在維護(hù)方面，物業(yè)管理人員應(yīng)確保建筑物和設(shè)施的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查和維修，預(yù)防和解決各種潛在的問題。在設(shè)備管理方面，物業(yè)管理人員應(yīng)根據(jù)具體需求進(jìn)行設(shè)備的采購和調(diào)整，并進(jìn)行安裝和維護(hù)。此外，物業(yè)管理人員還需要負(fù)責(zé)社區(qū)和商業(yè)區(qū)的安全和保安工作，包括制定和執(zhí)行安全計(jì)劃，解決安全事件和應(yīng)急事故。同時(shí)，物業(yè)管理人員還應(yīng)提供咨詢和顧問服務(wù)，解答居民和商戶的問題，提供相關(guān)的信息和意見。
段落三： 從溝通和協(xié)調(diào)角度談物業(yè)管理的挑戰(zhàn)和解決方法（大約300字）
物業(yè)管理的成功與否還與物業(yè)管理人員的溝通和協(xié)調(diào)能力密切相關(guān)。面對各種居民和商家的需求和要求，物業(yè)管理人員需要善于溝通和協(xié)調(diào)，與各方保持良好的關(guān)系和合作。在溝通方面，物業(yè)管理人員應(yīng)傾聽居民和商戶的意見和建議，并及時(shí)回應(yīng)和解決問題。在協(xié)調(diào)方面，物業(yè)管理人員需要與相關(guān)部門和服務(wù)商保持合作，確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行。同時(shí)，物業(yè)管理人員還應(yīng)具備靈活應(yīng)變的能力，能夠快速解決突發(fā)事件和問題。
段落四： 從學(xué)習(xí)和提升角度談物業(yè)管理的發(fā)展方向和個(gè)人成長（大約200字）
物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展迅速，隨之而來的是物業(yè)管理人員的不斷學(xué)習(xí)和提升。物業(yè)管理人員需要不斷學(xué)習(xí)新的管理理論和技巧，關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢。此外，物業(yè)管理人員還應(yīng)關(guān)注社會(huì)和環(huán)境的變化，將可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)納入到物業(yè)管理中去。作為一名物業(yè)管理人員，持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升是必不可少的，只有不斷更新知識和提高能力，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
段落五： 總結(jié)物業(yè)管理的意義和對我個(gè)人的啟發(fā)（大約200字）
物業(yè)管理作為一個(gè)重要的行業(yè)，在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用。通過參與和了解物業(yè)管理的工作，我深刻體會(huì)到了它的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在工作中，我不僅學(xué)到了專業(yè)的知識和技能，還提高了我的溝通和協(xié)調(diào)能力。物業(yè)管理工作不僅要求我們具備一定的專業(yè)知識和技能，還需要我們具備責(zé)任心和解決問題的能力。通過不斷的學(xué)習(xí)和提升，我相信自己在物業(yè)管理領(lǐng)域會(huì)取得更好的成績，并為社會(huì)和人們的生活質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)心得體會(huì)篇四
本月22號，在曹總的帶領(lǐng)下，對杭州綠城物業(yè)進(jìn)行了一次參觀交流。我們一行在綠城物業(yè)咨詢部小路的帶領(lǐng)下，參觀了綠城物業(yè)管轄的樓盤紫桂花園和桂花城。
小路是學(xué)土木工程系畢業(yè)的大學(xué)生，在綠城物業(yè)已經(jīng)工作了兩年，一路上對我們提出的問題能對答如流，還主動(dòng)和我們講述了很多物業(yè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。但是所有他們公司的優(yōu)秀服務(wù)，都圍繞著一個(gè)最主要的主題，就是培訓(xùn)。在一個(gè)入行兩年的員工身上，能如此熟悉物業(yè)的專業(yè)知識，除了自身的努力，還能看出公司對他所付出的培訓(xùn)，這中間有公司的理念，物業(yè)的專業(yè)知識，甚至于個(gè)人的禮儀。讓我們感受到他作為一個(gè)綠城的員工所散發(fā)出來的自豪感。
下午我們和綠城物業(yè)的楊總進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，使得我們的見解有進(jìn)一步地提高。楊總和我們談起了物業(yè)公司發(fā)展的道理，也談起了產(chǎn)業(yè)發(fā)展對物業(yè)的重要性。楊總說：“我們物業(yè)公司沒有資產(chǎn)，但是我們有資源?！逼鋵?shí)這也是我們公司兩位老總在辦科海物業(yè)時(shí)的就開始考慮的路線。在思想上我們兩公司有相同的觀念，但在實(shí)際操作中他們已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了我們。對于我們經(jīng)紀(jì)公司難以操作的情況，楊總也和我們談起了這個(gè)話題。他對我們說起，他們在辦房屋置換時(shí)也高薪聘請了專業(yè)經(jīng)理，但沒有成功，最后還是依托物業(yè)這一塊才把業(yè)務(wù)拓展上去。從他列舉的數(shù)據(jù)和敘述中可以看出，產(chǎn)業(yè)依托與物業(yè)是一條最有效，最節(jié)約成本的途徑。最后，楊總還和我們談了作為公司的決策層和管理層所考慮問題的差異。他用實(shí)例和見解為我們的工作提出了不足和方向。使我們感悟到一個(gè)有實(shí)力的物業(yè)公司在創(chuàng)業(yè)中所應(yīng)樹立的方向。
對于此次的考察，針對我們公司的實(shí)際情況，對接下來的工作做出新的建議和計(jì)劃：
一、加強(qiáng)對公司員工的培訓(xùn)。
在參觀小區(qū)的時(shí)候，我最大的感悟是他們公司的員工素質(zhì)真好。員工的好素質(zhì)除了在小路的講述中感到外，我們看到保安的吃苦耐勞，管理處的工作環(huán)境，員工作為綠城一員的自豪感等等。這所有的一切都來自公司對他的理念灌輸和堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)。我們公司在培訓(xùn)上也有過計(jì)劃，有過想法，到最后都因?yàn)槿藛T缺少或各種原因擱置了。但員工沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有公司的理念，在上崗工作時(shí)工作能力就會(huì)下降，久而久之就會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán)，新員工招不到，招來的人員要求又達(dá)不到。我們往往把培訓(xùn)這個(gè)重要環(huán)節(jié)忽略掉了。有的保安和管理員來了之后就放到崗位上了，其實(shí)他們對自己的本職工作都不是很清楚，我們公司的樓盤在擴(kuò)大，人員在遞增，我們看到只是一個(gè)量，而沒有質(zhì)。只有質(zhì)和量的相加，才能真正推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
二、加強(qiáng)公司中層的責(zé)任感和主人翁意識。
在和楊總交流時(shí)，他和我們提到了操作層的實(shí)施力度。在綠城，董事會(huì)決定了新的項(xiàng)目，下面就是實(shí)施，不存在執(zhí)行的人員討論決策層的對錯(cuò)。決策的對錯(cuò)是董事會(huì)的責(zé)任，執(zhí)行的方式是中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮的問題。
每個(gè)企業(yè)有再好的構(gòu)思和方向，最終還是要靠底下的員工去共同完成，在執(zhí)行的過程當(dāng)中，中層的領(lǐng)導(dǎo)起著很關(guān)鍵的作用。他既要理解透公司的意圖，又要將公司的意圖轉(zhuǎn)化成實(shí)在的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)要有很高的工作能力和責(zé)任感，怎樣將自己的團(tuán)隊(duì)帶好，把每一項(xiàng)任務(wù)完成好。
我們的中層領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在不缺少實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，但在統(tǒng)籌安排責(zé)任心上還很缺乏。要有責(zé)任心首先要有主人翁意識，把公司的事看作是自己的事，遇到問題和老板換位思考一下，怎樣做公司才更有利益。這樣公司能得益，自己的能力也在工作中不斷提升。三、對近期工作的計(jì)劃和安排。
對于上述的概述，提出的問題也不少，但歸根結(jié)底還是找出了問題要去解決。對于自己目前的工作定位，對延伸產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出新的工作思路：
1、將已發(fā)生的費(fèi)用歸類控制。
目前公司已在停車收入、廣告業(yè)務(wù)等方面操作了，在管理上缺乏統(tǒng)一性。比如說停車費(fèi)，公司在開展停車收費(fèi)后對收費(fèi)的實(shí)際情況沒有好好進(jìn)行分析和管理。此次，對發(fā)生停車收費(fèi)的小區(qū)進(jìn)行一次盤點(diǎn)清查，再分小區(qū)開設(shè)車位臺帳，實(shí)行管理處和財(cái)務(wù)雙重管理。此外，垃圾承包費(fèi)等費(fèi)用收取上也一樣，都是到發(fā)生時(shí)再去辦手續(xù)，通過此次整理，將各種費(fèi)用歸類，制定標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一收費(fèi)。為今后業(yè)務(wù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)。
2、將房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)推廣到各物業(yè)小區(qū)。
3理經(jīng)辦人之間進(jìn)行分配。而我公司和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的比例是20比80，在提成上和綠城比起來要相差很遠(yuǎn)。在操作人員的積極性上也要通過比例的調(diào)整來拉高。首先要將業(yè)務(wù)的量做上去，在有了一定的量之后，再來制定新的分配比例。
再則，在管理處放兩個(gè)試點(diǎn)小區(qū)，一個(gè)是三部的嘉都名苑，另一個(gè)是嘉辰二期。嘉都名苑二期不久前剛剛交房，而且里面有幾十套單身公寓，現(xiàn)在租房前景看好。這個(gè)小區(qū)的業(yè)務(wù)就交給管理員黃德光去做，從房源的收集、看房都由管理員去完成，而不是單純的上報(bào)房源。由經(jīng)濟(jì)公司給予業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。把嘉都名苑的成交量搞上去，也將管理員的收入拉高，用實(shí)際情況去給其他管理員看。
嘉辰二期由于管理面積大，又面臨年底的收費(fèi)，建議像綠城物業(yè)一樣，在管理處增加一個(gè)管理員，稱為房產(chǎn)專員。工作的內(nèi)容和管理員一樣，只是在有房產(chǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，是由他去陪同看房，簽約。這樣就打破了原有的概念，是科海的員工就有責(zé)任將房產(chǎn)業(yè)務(wù)做上去。一旦這兩種模式操作成功的話，以后我們的樓盤就根據(jù)規(guī)模的大小來決定操作模式。
3、對其他項(xiàng)目的挖掘和完善。
在現(xiàn)有的項(xiàng)目推進(jìn)后，像交房廣告收費(fèi)等的臨時(shí)收入也要進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，提前預(yù)算。以往我們都是在交房前夕和上門聯(lián)系的裝潢公司草草談一下，收費(fèi)低，看上去形象也不好。今年我們丁香花園和嘉華世紀(jì)城交房時(shí)，要將這塊工作做上去。使新小區(qū)的交付既要形象好，又要效益好。
物業(yè)心得體會(huì)篇五
作為一名新員工，我入職康聯(lián)物業(yè)匯展中央客服中心工作已有幾天時(shí)間，公司為了讓新入職的員工盡快了解公司基本情況、架構(gòu)等，并能快速適應(yīng)工作環(huán)境，在行政人事部的精心準(zhǔn)備下，特于7月10日舉行了一場新員工入職培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)的講師是行政人事部的劉主管，培訓(xùn)開始前，她特地為大家準(zhǔn)備了香氣四溢的苦蕎茶，整個(gè)培訓(xùn)室氤氳著清新的茶香。培訓(xùn)一開始，劉主管先進(jìn)行了自我介紹，接著讓大家依次進(jìn)行自我介紹，培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍十分融洽。同樣，此次培訓(xùn)的內(nèi)容亦十分豐富，其中主要有公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化介紹、規(guī)章制度等，同時(shí)劉主管還跟我們講解了康聯(lián)物業(yè)自成立以來，公司按市場化、專業(yè)化的`管理模式運(yùn)作，倡導(dǎo)“滿意源于付出，放心源于責(zé)任”的服務(wù)理念，這使我對康聯(lián)物業(yè)有了一個(gè)更深的了解，更重要的是讓我對自身有了全新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo)。
“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己各方面的素養(yǎng)。同時(shí)我作為公司新加入的一員，會(huì)牢記公司的“滿意源于付出放心源于責(zé)任”的服務(wù)理念，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求提升和完善自己，與同事們團(tuán)結(jié)一致，為公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力!
物業(yè)心得體會(huì)篇六
物業(yè)管理是指對公共或私人物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理及相關(guān)服務(wù)的一項(xiàng)工作。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我積累了一些關(guān)于物業(yè)管理的心得體會(huì)。物業(yè)管理涉及到居民生活的方方面面，不僅是提供良好的物業(yè)服務(wù)，更是為社區(qū)居民提供一個(gè)溫馨和諧的生活環(huán)境。以下是我對物業(yè)管理的一些感悟和體會(huì)。
首先，高效溝通是物業(yè)管理的關(guān)鍵。在與租戶、業(yè)主和承包商的溝通交流中，我們需要善于傾聽他們的需求和意見，及時(shí)解決他們的問題。定期組織業(yè)主大會(huì)和居民座談會(huì)，聽取他們的意見和建議，以便做出符合居民需求的決策。同時(shí)，與承包商進(jìn)行有效的溝通合作，確保他們能夠按時(shí)交付工作，并提高工作品質(zhì)。通過有效溝通，我們能更好地了解居民的需求，解決問題，并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
其次，合理規(guī)劃是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。物業(yè)管理需要對公共設(shè)施、綠化環(huán)境、安全設(shè)施等進(jìn)行合理規(guī)劃和管理，以提供舒適的居住環(huán)境。我們需要根據(jù)實(shí)際需求和預(yù)算，制定維護(hù)和更新計(jì)劃，保證設(shè)施的正常使用和維持。例如，及時(shí)清理垃圾、保持綠化景觀的美觀、增加安全設(shè)施等都是合理規(guī)劃的一部分。通過科學(xué)規(guī)劃和管理，我們可以提升公共區(qū)域的品質(zhì)，為居民提供更好的生活環(huán)境。
另外，持續(xù)監(jiān)督是物業(yè)管理的關(guān)鍵。我們需要建立科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制，對維修保養(yǎng)、物業(yè)服務(wù)、安全情況等進(jìn)行監(jiān)督和管理。通過定期巡視、檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問題。對于取得不良記錄的承包商，及時(shí)予以整改或解除合作關(guān)系，確保居民的權(quán)益不受損害。持續(xù)監(jiān)督能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，避免事故的發(fā)生，并提升物業(yè)管理的質(zhì)量。
再次，良好的服務(wù)態(tài)度是物業(yè)管理的核心。我們要牢記自己的服務(wù)宗旨，即為居民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。無論是面對居民的投訴、維修請求還是其他需求，我們都要積極回應(yīng)，并迅速解決問題。而且，我們要時(shí)刻保持微笑、禮貌和耐心，傳遞出良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。只有全心全意為居民服務(wù)，才能贏得他們的信任和滿意。
最后，與其他相關(guān)部門的合作是物業(yè)管理的重要內(nèi)容。物業(yè)管理不僅涉及到日常維護(hù)和管理，還需要與相關(guān)部門保持緊密的合作和協(xié)調(diào)。與市政、消防、公安等相關(guān)部門保持良好的溝通，共同維護(hù)社區(qū)的安全和秩序。同時(shí)，與物業(yè)公司的合作也至關(guān)重要，通過合理分工和有效配合，共同實(shí)現(xiàn)社區(qū)的良好管理。只有各方共同努力，才能實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的有效運(yùn)行。
總之，物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性的工作，需要在高效溝通、合理規(guī)劃、持續(xù)監(jiān)督、良好服務(wù)態(tài)度和與相關(guān)部門的合作等方面做出努力。只有這樣，才能為居民提供一個(gè)舒適和諧的生活環(huán)境，提升物業(yè)管理的水平和質(zhì)量。我相信，只要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)進(jìn)取，物業(yè)管理工作會(huì)越來越好。
物業(yè)心得體會(huì)篇七
在時(shí)間的流程中，我常常審視自己的腳印，自有幸加入到xxxx物業(yè)公司，作為財(cái)務(wù)室的一員，當(dāng)然，xxxx物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi)，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會(huì)從失敗中總結(jié)出一個(gè)正確的論斷，就會(huì)重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會(huì)比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因?yàn)槟銈兘o我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會(huì)得到一個(gè)明白，正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗(yàn)，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)等重要任務(wù)。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說完，其實(shí)看似無足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個(gè)無足輕重的崗位，出納工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的'業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會(huì)永遠(yuǎn)都是晴天，天氣預(yù)報(bào)有時(shí)也會(huì)估算錯(cuò)誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí)，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了，機(jī)遇來了，真的未必會(huì)有回報(bào)，因?yàn)闄C(jī)遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會(huì)后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會(huì)找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。
物業(yè)心得體會(huì)篇八
干物業(yè)管理是指在小區(qū)、寫字樓等地進(jìn)行的非生產(chǎn)性管理活動(dòng)。干物業(yè)是物業(yè)管理中最基礎(chǔ)、最常見的一類管理，也是用戶最直接感受到的。所以能夠合格地開展干物業(yè)管理對物業(yè)公司的發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。本文將從干物業(yè)管理的角度，對我在工作中所獲得的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行總結(jié)和分享。
第二段：清晰的工作目標(biāo)和計(jì)劃的制定
在干物業(yè)管理的工作中，明確的工作目標(biāo)和有效的計(jì)劃制定是取得成功的必要前提。在實(shí)際工作中，我們需要把握好分析情況、制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、監(jiān)督檢查等環(huán)節(jié)。特別是在制定計(jì)劃的過程中，我們要充分考慮從業(yè)者的實(shí)際操作能力，注重細(xì)節(jié)，高效安排工作。
第三段：注重與與用戶之間的溝通和協(xié)調(diào)
作為干物業(yè)管理的從業(yè)者，與用戶之間的溝通和協(xié)調(diào)工作是至關(guān)重要的。在這個(gè)過程中，我們需要不斷強(qiáng)化溝通和協(xié)調(diào)意識，盡可能地理解用戶真正想要和實(shí)際需要的服務(wù)，及時(shí)反饋用戶的建議和意見，積極做好服務(wù)，響應(yīng)用戶的需求，建立良好的用戶關(guān)系。
第四段：嚴(yán)格的服務(wù)執(zhí)行和高質(zhì)量的工作成果
干物業(yè)管理是一項(xiàng)耐心細(xì)致的工作，特別需要從業(yè)者具有嚴(yán)格的服務(wù)執(zhí)行和高質(zhì)量的工作成果。我們需要時(shí)刻注意每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，從一點(diǎn)一滴的工作中尋找出更好的提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的途徑。同時(shí)，我們還要注重先進(jìn)科技的應(yīng)用，努力使用智能化設(shè)備和軟件來加速工作進(jìn)程，提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。
第五段：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和不斷優(yōu)化的品質(zhì)
干物業(yè)管理是一項(xiàng)需要復(fù)合人才多元化協(xié)作的工作，成功的實(shí)現(xiàn)需要具備充分的團(tuán)隊(duì)合作意識和信任。在實(shí)際工作中，我們需要保持良好的團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作，共同努力以取得更好的業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們還必須始終保持不斷向前演化的品質(zhì)，注重學(xué)習(xí)和改進(jìn)直至工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。最終，使我們的服務(wù)能夠更好地滿足用戶的需求，贏得用戶滿意度和信任。
總的來說，干物業(yè)管理是具有重要意義的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，需要全力以赴才能取得良好的成果。只有理解并落實(shí)這些原則和方法，我們才能夠開展優(yōu)秀的干物業(yè)管理，以滿足用戶的需求和創(chuàng)造更大的價(jià)值。
物業(yè)心得體會(huì)篇九
對于一個(gè)物業(yè)工作人員來說，“物業(yè)黨”是一種信仰，是為業(yè)主服務(wù)的宗旨。作為一個(gè)擔(dān)負(fù)著這一職責(zé)的人，需要不斷學(xué)習(xí)、成長，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，才能不斷為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中，我深深感受到了“物業(yè)黨”精神的重要性，下面將對我的一些個(gè)人體會(huì)和心得進(jìn)行總結(jié)。
第二段：工作態(tài)度——認(rèn)真執(zhí)行每一項(xiàng)任務(wù)
在物業(yè)工作中，每項(xiàng)任務(wù)都是有關(guān)業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全的事情，任何一個(gè)疏忽大意都可能導(dǎo)致產(chǎn)生巨大的損失。因此作為一名物業(yè)工作者，必須始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，不輕易放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，從而確保業(yè)主的安全和滿意。比如在每天的巡邏檢查中，我會(huì)認(rèn)真觀察每一個(gè)細(xì)節(jié)，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)并跟蹤處理，為業(yè)主提供安全保障。
第三段：服務(wù)態(tài)度——備足耐心和熱情
服務(wù)態(tài)度是物業(yè)工作的靈魂，需要擁有足夠的耐心和熱情，積極回應(yīng)業(yè)主的要求和質(zhì)疑。作為一個(gè)物業(yè)工作者，我深知這一點(diǎn)，因此在工作中，始終保持微笑著面對業(yè)主，耐心解答他們的疑問，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，爭取他們的認(rèn)可和信任。我發(fā)現(xiàn)，良好的服務(wù)態(tài)度不僅能夠贏得業(yè)主的好感，也有助于改善物業(yè)的整體形象。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作——珍惜每一個(gè)合作機(jī)會(huì)
物業(yè)工作者作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要建立良好的合作關(guān)系，才能最大化的發(fā)揮工作效能。在我的工作生涯中，我認(rèn)識到，只有緊密協(xié)作，密切配合，才能更好的完成工作目標(biāo)。在面對繁忙的工作時(shí)，我們需要相互幫助、相互支持，可以在平時(shí)的工作中多與同事進(jìn)行溝通、交流，以便在工作中一起找到最有效的解決問題的方法。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)——不斷提升自身素質(zhì)
在現(xiàn)今社會(huì)，物業(yè)管理工作已經(jīng)不僅限于基礎(chǔ)管維建設(shè)的工作，而是要與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注物業(yè)技術(shù)的發(fā)展和新興事物的進(jìn)展。因此，作為一名物業(yè)人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的知識庫，提升自身素質(zhì)，確保自己始終處在專業(yè)的前沿。比如，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)，了解新的技術(shù)和設(shè)備的使用方法，以便在實(shí)踐中更好的運(yùn)用。
結(jié)語：
在物業(yè)工作中，作為一名工作者，我們只有深刻理解和貫徹物業(yè)黨的精神，才能更好的服務(wù)于業(yè)主，滿足他們的需求和要求。同時(shí)，我們也要自覺踐行，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，為業(yè)主提供一流的物業(yè)管理服務(wù)。來為業(yè)主的安全保駕護(hù)航，發(fā)掘管業(yè)領(lǐng)域的新空間。
物業(yè)心得體會(huì)篇十
正文：
作為一名干物業(yè)人員，我有幸參與了眾多物業(yè)管理項(xiàng)目的工作，積累了一些對干物業(yè)的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我的看法和經(jīng)驗(yàn)，并希望對正在從事或者將從事干物業(yè)工作的人員有所幫助。
一、規(guī)劃具有重要性
在干物業(yè)行業(yè)中，規(guī)劃是一項(xiàng)非常重要的工作。隨著城市化進(jìn)程的加速推進(jìn)，物業(yè)規(guī)模逐漸增大，伴隨著的是物業(yè)管理工作的復(fù)雜化。因此，規(guī)劃是確保物業(yè)管理工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。通過制定詳細(xì)的工作計(jì)劃、管理流程和責(zé)任規(guī)范，可以保證物業(yè)管理的高效性和順暢性，從而更好地服務(wù)業(yè)主和提升物業(yè)的質(zhì)量。
二、團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要
干物業(yè)管理工作是一個(gè)相對繁雜和復(fù)雜的行業(yè)，所以能夠順利完成各項(xiàng)任務(wù)離不開團(tuán)隊(duì)的支持和協(xié)助。我們在實(shí)際工作中需要不斷學(xué)習(xí)和吸取新知識，共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。因此，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。相互信任、默契配合、分工明確，都是構(gòu)建一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所必要的。同時(shí)，也需要適時(shí)地溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的工作，讓管理工作更加順暢。
三、全面了解業(yè)主需求
干物業(yè)工作的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，在這一過程中，需要我們?nèi)ト媪私鈽I(yè)主的需求，積極地接受他們的反饋意見，并不斷地改進(jìn)服務(wù)。在實(shí)際服務(wù)中，我們要善于發(fā)現(xiàn)業(yè)主的不足點(diǎn)，如門禁交互不夠友好、公共區(qū)域混亂臟亂等，及時(shí)解決和反饋，并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)好業(yè)主與干物業(yè)間的橋梁，全面地了解他們的需求，做好服務(wù)，才能給業(yè)主帶來實(shí)實(shí)在在的便利和舒適。
四、依法透明合規(guī)經(jīng)營
在干物業(yè)作為一個(gè)公共服務(wù)行業(yè)，我們理應(yīng)依法經(jīng)營，透明合規(guī)。這一點(diǎn)需要從在招標(biāo)過程中的公開公正、合同簽訂的明確規(guī)定、經(jīng)營管理上的規(guī)范、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)賬目記錄上的真實(shí)可靠等方面去實(shí)現(xiàn)。我們需要健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，依然提升管理的透明度與合法性。
五、注重服務(wù)品質(zhì)和管理效率
物業(yè)管理的主要目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓業(yè)主享受到舒適和方便，同時(shí)提高管理效率，提升干物業(yè)小區(qū)的品質(zhì)。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要我們在服務(wù)品質(zhì)和管理效率上下功夫。我們需要提供豐富、專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)可通過物業(yè)技能、信息化技術(shù)的運(yùn)用、人員配備等實(shí)現(xiàn)，努力提高服務(wù)的專業(yè)化和主動(dòng)性，同時(shí)提高管理效率和可持續(xù)性。
總的來說，干物業(yè)工作是一項(xiàng)繁瑣而又重要的工作，需要我們持之以恒的投入，不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為業(yè)主提供更貼心便捷的服務(wù)。只有通過不斷地努力，不斷地完善自身的職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，才能為業(yè)主創(chuàng)造更高效且更有價(jià)值的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)心得體會(huì)篇十一
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個(gè)小區(qū)后發(fā)覺有幾個(gè)方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置--客服接待人員+財(cái)務(wù)收費(fèi)人員分工明確，在專業(yè)方面、時(shí)間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺方面)都會(huì)有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動(dòng)的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動(dòng)一般是活動(dòng)完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動(dòng)后的影響反而忽略了，只是把活動(dòng)以快報(bào)的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布，也就是說活動(dòng)的影響不夠大、時(shí)間不夠長，若將活動(dòng)過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動(dòng)的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒?dòng)雖然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個(gè)組織架構(gòu)比較詳細(xì)。
由于時(shí)間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項(xiàng)，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時(shí)間深入了解，以后有機(jī)會(huì)再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
物業(yè)心得體會(huì)篇十二
xx年7月15日，我參加了公司組織的赴石家莊為期10天的物業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)。能參加這次培訓(xùn)我感到很榮幸，同時(shí)也非常珍惜這次機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@正說明了公司對員工的重視。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，讓原來對服務(wù)行業(yè)不太感興趣的我漸漸對物業(yè)管理充滿興趣，不僅讓我深入了解了物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，更是讓我感受到了永昌團(tuán)隊(duì)的力量!非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)物業(yè)管理的機(jī)會(huì)!感謝那些給予我指導(dǎo)和幫助的同事!
物業(yè)是為大眾消費(fèi)群體服務(wù)的行業(yè)，從事物業(yè)工作具有挑戰(zhàn)自我、完善自我、突破自我的特點(diǎn)，工作內(nèi)容與業(yè)主生活息息相關(guān)。做為一名合格的物業(yè)從業(yè)人員，應(yīng)該熟悉自身工作崗位的職責(zé);而從某種意義上來說，物業(yè)從業(yè)人員其實(shí)就是高級管家，就必須懂得各個(gè)方面的知識：建筑、水電、法律、財(cái)務(wù)知識等。
培訓(xùn)活動(dòng)中談到的六種效應(yīng)，令我感受很深。雖然只是效應(yīng)，但和我們的工作生活緊密相連。我們必須正確認(rèn)識到物業(yè)管理包括管理與服務(wù)兩個(gè)方面。若只是重視物業(yè)的管理，忽視人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主需求;但若突出服務(wù)，管理不到位，也會(huì)造成管理和服務(wù)的脫節(jié)。只有管理與服務(wù)同時(shí)進(jìn)行，才能將物業(yè)管理工作水平進(jìn)行有效的提高，最終達(dá)到樹立企業(yè)的完美形象、成為張家口的標(biāo)桿企業(yè)這一目標(biāo)。
物業(yè)管理工作除了為業(yè)主提供安全、優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境，更需要我們在日常生活和工作中全心全意地從業(yè)主的立場出發(fā)，細(xì)心、主動(dòng)、周到，想之所想、急之所急，這樣才能提高工作質(zhì)量;在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，我們更有必要聽取業(yè)主的意見，并加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主對我們的服務(wù)有哪些意見和建議;解決好業(yè)主的問題并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)主知道物業(yè)公司時(shí)時(shí)刻刻地在關(guān)心著他們。
關(guān)于為人處事，我學(xué)會(huì)了換位思考、多為別人著想;不計(jì)得失;善于傾聽，并尊重他人(在尊重他人的同時(shí)自己也會(huì)得到尊重);不斷督促自己進(jìn)步、改善工作方法、堅(jiān)持不懈，最終達(dá)到完美。我相信，通過提高自身的管理水平，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識，有針對性的開展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作做好。
由衷的感謝公司!希望公司能給我們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為共同實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)而努力!
物業(yè)心得體會(huì)篇十三
物業(yè)服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，物業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展也受到了社會(huì)各界的高度關(guān)注。作為物業(yè)從業(yè)者，不僅要掌握一定的知識技能，更需要具備優(yōu)秀的工作素養(yǎng)。作為一名物業(yè)黨員，更要具備堅(jiān)定的信仰，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的理論和路線方針政策。下面分享一下自己在工作中的心得體會(huì)。
第二段：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
作為物業(yè)黨員，我們必須時(shí)刻牢記黨的宗旨和使命，在工作中推崇正確的價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)社會(huì)，和諧大家庭為宗旨，提高工作標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)。我會(huì)不斷努力充實(shí)自己，在物業(yè)技能、法律法規(guī)、安全管理等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能和服務(wù)水平。
第三段：再接再厲，奮勇前行
在工作中，作為一名優(yōu)秀的物業(yè)黨員，我時(shí)刻保持積極進(jìn)取的態(tài)度，以超常的工作熱情和敬業(yè)精神，全力為業(yè)主提供最好的服務(wù)。無論是日常工作還是突發(fā)情況，我始終保持冷靜，以客戶為導(dǎo)向，高效解決問題，贏得了業(yè)主們的信任和支持。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作，共創(chuàng)和諧
在物業(yè)服務(wù)工作中，團(tuán)隊(duì)合作十分重要。我與同事們相互支持、協(xié)作，共同為物業(yè)業(yè)主提供更好的服務(wù)。在工作中，我始終尊重同事，理解他們的難處和問題，及時(shí)溝通，共同解決問題，形成團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。在團(tuán)隊(duì)中，我覺得他們是我的戰(zhàn)友，也是我的老師，從他們身上我學(xué)到了許多實(shí)用的做事技巧和方法。
第五段：爭先創(chuàng)優(yōu)，不斷進(jìn)步
作為一名物業(yè)服務(wù)業(yè)的黨員，我時(shí)刻保持著爭先創(chuàng)優(yōu)的精神，不斷進(jìn)步，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的理論。同時(shí)，我也經(jīng)常參與社會(huì)公益活動(dòng)，回報(bào)社會(huì)，貢獻(xiàn)自己的力量。在未來的工作中，我會(huì)更加努力，認(rèn)真履行黨員的職責(zé)，對黨的要求負(fù)責(zé)，對群眾的關(guān)心盡責(zé)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
結(jié)尾：
通過對物業(yè)服務(wù)工作中的心得體會(huì)和總結(jié)，我更深刻地認(rèn)識到了黨員的責(zé)任和使命，也更加明確了自己的工作目標(biāo)和方向。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、努力進(jìn)取，為物業(yè)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也期待著和所有的同事們一起，共同創(chuàng)造一份全新的物業(yè)服務(wù)工作，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)！
物業(yè)心得體會(huì)篇十四
為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務(wù)”落到實(shí)處?？坪Ｎ飿I(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會(huì)參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項(xiàng)目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤(1995年)——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當(dāng)初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時(shí)間證明，這些顏色和立面的設(shè)計(jì)是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項(xiàng)目全面售馨好評如潮時(shí)，做了一驚人之舉，追加20xx萬元推翻原先景觀設(shè)計(jì)重新再來。以及在桂花城全面順利交付之后,關(guān)起門來針對規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程、銷售、物業(yè)管理等各個(gè)專業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實(shí)現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。
當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理(據(jù)了解他到綠城工作也就三年)跟我們講起這些事時(shí)，他感覺很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開的。果然，當(dāng)問起他們的培訓(xùn)體會(huì)時(shí)，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進(jìn)來到基層鍛煉1-2個(gè)月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個(gè)統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強(qiáng)的執(zhí)行力。我們也同時(shí)參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會(huì)所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實(shí)也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識問題。而會(huì)所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項(xiàng)目承包出去，只有這樣，才確保會(huì)所經(jīng)營不虧，之前自己經(jīng)營也虧過。整個(gè)上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實(shí)際問題進(jìn)行交流。當(dāng)問及小區(qū)裝防盜窗的問題時(shí)，路遙說：“公司也會(huì)對基層下死命令，規(guī)定時(shí)間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實(shí)在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會(huì)一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動(dòng)了業(yè)主讓業(yè)主主動(dòng)改正缺點(diǎn)”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時(shí)間與我們進(jìn)行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無形資產(chǎn)評估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計(jì)會(huì)成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過程中，楊總有幾個(gè)觀點(diǎn)和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實(shí)業(yè)主也需要一個(gè)口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價(jià)格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會(huì)沒有原則，時(shí)間長了就會(huì)形成幫派。
三、企業(yè)管理要強(qiáng)化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強(qiáng)制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會(huì)考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動(dòng)勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過程中會(huì)碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時(shí)高薪請的是相當(dāng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長點(diǎn)。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時(shí)候要學(xué)會(huì)跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過?，F(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進(jìn)管家式的服務(wù)。董事長宋衛(wèi)平就說過，國外管家式服務(wù)流派不下二三十個(gè)，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協(xié)會(huì)簽了協(xié)議，決定引進(jìn)消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個(gè)三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目要選擇投入小、見效快的項(xiàng)目，因?yàn)榭坪Ｎ飿I(yè)現(xiàn)在的資金實(shí)力可能并不強(qiáng)，并且很多項(xiàng)目可以考慮合作掛靠。
當(dāng)談到房屋置換這個(gè)話題時(shí)，楊總說道：“其實(shí)我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個(gè)樓盤，相當(dāng)于50個(gè)門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動(dòng)獲取信息，而不需要被動(dòng)獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達(dá)成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會(huì)分片管理著幾個(gè)小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1:1:1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會(huì)跟小區(qū)負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金掛起鉤來。在整個(gè)交流過程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計(jì)算，物業(yè)不會(huì)輸給任何一個(gè)行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。
通過組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個(gè)人都堅(jiān)定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時(shí)間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅(jiān)持——世界上兩種情況下堅(jiān)持最可貴，一是春風(fēng)得意時(shí)，二是一敗涂地時(shí)(摘自綠城內(nèi)部刊物)。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會(huì)帶來更多的思考!所以我們會(huì)根據(jù)這次考察的情況，回來后，結(jié)合公司的實(shí)際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認(rèn)為今后這樣的考察還是很有必要的。
物業(yè)心得體會(huì)篇十五
作為一名物業(yè)工作人員，我始終以服務(wù)社區(qū)、居民為己任，秉持著“讓居民住得舒適，讓業(yè)主住得放心”的宗旨，為改善小區(qū)環(huán)境、提升小區(qū)管理水平不斷努力著。近年來，我一直在參加“物業(yè)黨”組織的相關(guān)活動(dòng)，也在實(shí)踐中領(lǐng)會(huì)了“物業(yè)黨”的心得體會(huì)，快來一起了解一下吧！
第二段：小區(qū)美化的重要性及黨員的使命
物業(yè)工作的第一要?jiǎng)?wù)就是保持小區(qū)環(huán)境整潔、美觀，增強(qiáng)小區(qū)居住舒適度和升值潛力。作為“物業(yè)黨”的一份子，我們始終把物業(yè)工作放在首位，自覺踐行“服務(wù)、奉獻(xiàn)、敬業(yè)”的物業(yè)精神，為改善小區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
第三段：人性化服務(wù)的實(shí)踐與收獲
除了環(huán)境美化，物業(yè)服務(wù)更需要注重人性化服務(wù)，讓居民能夠感受到便利、舒適，更有安全感。為此，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式，涉及到維修、保潔、安保等方面的改善。透過居民對我們的反饋和贊揚(yáng)，也讓我們深刻地感受到：物業(yè)的服務(wù)永遠(yuǎn)都有待完善，但只要我們心中有黨，就能做到真正的盡善盡美。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與精神支持
物業(yè)工作特別注重團(tuán)隊(duì)合作，因?yàn)槿魏我豁?xiàng)物業(yè)服務(wù)都需要團(tuán)隊(duì)合力才能完成，而我們的團(tuán)隊(duì)也從無到有、從弱到強(qiáng)，凝聚了一群拼搏、奮斗的物業(yè)精英。在這里，我們互相支持、互相幫助，創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作氛圍。同時(shí)，物業(yè)工作也需要黨員的支持，而“物業(yè)黨”組織的活動(dòng)也是我們交流、提升、成長的平臺。
第五段：總結(jié)
如今，社區(qū)的發(fā)展與物業(yè)工作的日常服務(wù)緊密相連，為實(shí)現(xiàn)“小康社區(qū)”建設(shè)，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量與作用愈發(fā)凸顯。作為物業(yè)人員與“物業(yè)黨”組織的一員，我們要帶著一顆學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)、助人、造福于社會(huì)的心態(tài)，努力實(shí)現(xiàn)每一個(gè)工作目標(biāo)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)能力，積極推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展與進(jìn)步。
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