總結(jié)自己的心得體會(huì)，有助于我們更好地理解和掌握學(xué)科或工作領(lǐng)域的要點(diǎn)和核心。心得體會(huì)要真實(shí)客觀，不應(yīng)該夸大事實(shí)或者虛構(gòu)情節(jié)。在這些心得體會(huì)范文中，我們可以從中學(xué)習(xí)到不同的寫作風(fēng)格和思路，豐富自己的寫作技巧和方法。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇一
海外房產(chǎn)銷售經(jīng)理/總監(jiān)華震咨詢(北京)有限公司華震咨詢(北京)有限公司,華振金融,華震職責(zé)描述:。
1、負(fù)責(zé)海外房產(chǎn)客戶開發(fā)與銷售;。
2、為客戶提供海外購房法律法規(guī)、貸款政策、交房、租賃等環(huán)節(jié)的專業(yè)咨詢;。
3、以一對(duì)一vip模式為客戶提供一站式解決方案與尊貴服務(wù);。
4、客戶接待與談判,準(zhǔn)確理解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)項(xiàng)目并制定專業(yè)投資建議計(jì)劃書;。
5、維護(hù)現(xiàn)有客戶,積極實(shí)現(xiàn)再銷售。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇二
1、根據(jù)本組市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷售活動(dòng)計(jì)劃。
2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。
3、向高級(jí)銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)信息，包括本市場(chǎng)狀況、競爭對(duì)手情況、客戶反饋意見等。
4、熟練掌握飯店產(chǎn)品知識(shí)，安排客戶參觀飯店。
5、以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。
6、處理客戶的來電、來函。
7、協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在飯店的大型活動(dòng)及vip的接待工作。
8、隨時(shí)關(guān)注客戶的變化，分析原因并向高級(jí)銷售經(jīng)理提出建議與意見。
9、參加部門組織的大型促銷活動(dòng)。
10、關(guān)注市場(chǎng)信息，不斷開發(fā)新客戶。
11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競爭對(duì)手。
12、保持良好的同事關(guān)系，主動(dòng)為他人提供市場(chǎng)信息。
13、按時(shí)完成銷售主管分派的工作。
14、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并做出應(yīng)對(duì)。
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房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇三
3)匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷售總結(jié)報(bào)告;。
4)協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的日常管理工作;。
5)協(xié)調(diào)本項(xiàng)目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作;。
6)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作;。
7)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;。
8)特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作;。
9)負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作;。
10)安排、調(diào)動(dòng)銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作;。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇四
3)負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營方向，明確項(xiàng)目整體營銷方案;。
4)參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析;。
5)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項(xiàng)目營銷方案;。
6)組織并參與相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型等提出建議;。
7)指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項(xiàng)目銷售任務(wù);。
8)定期主持并參加各種營銷會(huì)議;。
9)對(duì)項(xiàng)目銷售員工的聘用有建議權(quán);。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇五
在房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)價(jià)值鏈中，銷售是重要的一部分，它直接關(guān)系到企業(yè)成本的回籠，利益的兌現(xiàn)以及項(xiàng)目前期所做工作的各項(xiàng)努力能否直接體現(xiàn)效益，銷售就是盈利的連接點(diǎn)。
1、按照公司總體的發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司公關(guān)策略和實(shí)施方案。
2、建立和保持與政府部門及新聞媒體的良好合作關(guān)系，提升公司品牌形象，擴(kuò)大公司影響力，提高品牌價(jià)值。
3、策劃公司重大宣傳活動(dòng)，確保達(dá)到預(yù)期效果。
4、調(diào)整指定房產(chǎn)項(xiàng)目或品牌的促銷手段、廣告策略，以保證公司品牌在市場(chǎng)變化中占據(jù)有利地位。
5、組織進(jìn)行廣告，新聞發(fā)布，貿(mào)易展覽，研討會(huì)等活動(dòng)。
6、通過傳媒和政府關(guān)系，根據(jù)公司的戰(zhàn)略，建立和維護(hù)公司的名譽(yù)和形象負(fù)責(zé)公司重大事件的對(duì)外宣傳或解釋，確保公司的名譽(yù)和形象不受損害。
7、根據(jù)不同時(shí)期經(jīng)營情況制定全年廣告和階段目標(biāo)、計(jì)劃并實(shí)施。
8、策劃包括廣告，新聞發(fā)布，商貿(mào)展示或研討會(huì)等形式的對(duì)外宣傳活動(dòng)，提升公司形象。
9、與各往來單位保持聯(lián)系，制作公司對(duì)外事務(wù)的宣傳資料、禮品，提升公司的名譽(yù)和形象。
10、收集各類公關(guān)良策和典型案例，對(duì)公司公關(guān)策略提出建議和策劃方案，收集影響本公司形象、聲譽(yù)、關(guān)系的因素和事件信息，分析其后果，及時(shí)提出對(duì)策建議。
1、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)的全面工作。
2、對(duì)銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范管理。
3、對(duì)銷售人員日常業(yè)務(wù)、紀(jì)律進(jìn)行評(píng)估。
4、組織編寫案場(chǎng)培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對(duì)銷售人員培訓(xùn)，解決銷售人員在工作中遇到的問題。
5、組織召開日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。
6、組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。
7、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售目標(biāo)。
8、協(xié)調(diào)工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。
9、與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位及其他宣傳等，并對(duì)開盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。
10、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的'制作及填寫。
11、對(duì)提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。
12、宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。
1、能夠完成公司下達(dá)的年度、月度銷售進(jìn)度計(jì)劃。
2、能夠嚴(yán)格執(zhí)行各種案場(chǎng)制度和業(yè)務(wù)規(guī)定、流程。
3、能夠控制案場(chǎng)氣氛，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)取精神。
4、能夠隨時(shí)督促、定時(shí)核對(duì)、付款、按揭進(jìn)度。
5、能夠每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
6、能夠嚴(yán)格審核購房合同，抽檢合格率不低于95%。
7、能夠完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。
1、銷售主管對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)填寫各項(xiàng)報(bào)表，對(duì)銷售進(jìn)程進(jìn)行數(shù)字化管理。
3、監(jiān)管銷售員日常工作并維持銷售大廳工作秩序。
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的接待、下定、成交及日常電話的接聽。并對(duì)組員客戶接待、電話接聽、下定、進(jìn)行修正管理。
5、負(fù)責(zé)對(duì)新員工引導(dǎo)和教育。
6、協(xié)調(diào)銷售員解決工作中遇到的銷售難題。
7、負(fù)責(zé)按公司要求對(duì)貸款客戶及時(shí)整理好貸款資料轉(zhuǎn)入辦公室，對(duì)一次性客戶資料及時(shí)轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部。
8、負(fù)責(zé)與未成交客戶保持聯(lián)系、追蹤。
9、負(fù)責(zé)填寫每日的銷售報(bào)表、已購客戶情況表。
10、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶做好售后服務(wù)，客戶反饋的問題及時(shí)向公司各部門反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。
11、負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時(shí)回款。
1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的拉待、下定、成交及日常電話接聽。
2、負(fù)責(zé)每日各自衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。
3、負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對(duì)每天的銷售情況把握。
4、負(fù)責(zé)與未成交客戶保持聯(lián)系、追蹤。
5、負(fù)責(zé)填寫每日的銷售日?qǐng)?bào)表、已購客戶情況表。
6、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶做好售后服務(wù)，客戶反饋的問題及時(shí)向公司各部門反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時(shí)回款。
8、負(fù)責(zé)對(duì)公司下發(fā)的新任務(wù)按時(shí)完成。
1、及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，不斷開發(fā)新客戶，提高售房率。
2、建立銷售信息庫，形成銷售信息系統(tǒng)。包括價(jià)格、付款方式、促銷、廣告宣傳、樓盤設(shè)計(jì)、小區(qū)規(guī)劃、環(huán)境營造等。
3、根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)情況編制季度、年度等銷售計(jì)劃。
4、銷售工作的組織、管理工作。
5、公司銷售人員的培訓(xùn)、選拔和推薦工作。
6、銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績?cè)u(píng)估工作。
7、搜集房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門。
8、按日、周和月向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)銷售情況統(tǒng)計(jì)表并做好。
9、做好客戶信息來源的收集整理工作，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
10、負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收樓款，及時(shí)清理欠款，辦理按揭貸款，加強(qiáng)合同管理及合同備案工作。
11、建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對(duì)樓盤的意見。
12、做好售后服務(wù)工作，樹立良好的開發(fā)形象和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。
13、配合策劃部做好樓盤的廣告宣傳工作，并通過電話接聽或現(xiàn)場(chǎng)接待將媒體宣傳效果反饋給策劃部。
14、協(xié)同策劃部進(jìn)行銷售資料的準(zhǔn)備。
15、銷售過程中將信息及時(shí)反饋給策劃人員，以便及時(shí)讓策劃人員對(duì)策劃方案進(jìn)行修正。
16、按日做好與財(cái)務(wù)的銷售對(duì)帳工作。
17、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
18、承辦領(lǐng)導(dǎo)交與的其它工作。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇六
自金秋20__年9月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺迎來了2014年。轉(zhuǎn)眼間來到圣泰企業(yè)集團(tuán)這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)5個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了陽光地中海項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿活力的工作當(dāng)中，對(duì)過去的一年做如下總結(jié)：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒——不足。
其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)提高的團(tuán)體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自我的知識(shí)，武裝自我的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。
二、熱忱的團(tuán)體、活力的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自我的自我超越——成績。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20__年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬元，占總銷售套數(shù)的14.74%，并取得過其中1個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，期望在2014年度，會(huì)有所提高，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情——夸公司。
新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項(xiàng)目知識(shí)，和了解金石灘房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。
人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……應(yīng)對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)團(tuán)體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。
20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。9月的成功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰——?jiǎng)e墅。
在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不一樣程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開闊了視野，并且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過這些了解，結(jié)合金石灘高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
20__年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合金石灘的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。第一，同比金石灘同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯;第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有必須的劣勢(shì);第三，并且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加必須的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中必須會(huì)有新的突破，新的氣象，必須能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
在銷售過程當(dāng)中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是十分龐大的一個(gè)宏觀概念，我們?cè)鯓幽茏尶蛻舭l(fā)覺我們的項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)，如何讓我們的項(xiàng)目在所有項(xiàng)目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)得專業(yè)性，并在項(xiàng)目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎(chǔ)上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費(fèi)群體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對(duì)客戶銷售過程中一個(gè)重要得銷售手段，實(shí)例實(shí)景才能讓更多客戶在頭腦中構(gòu)成清晰的概念，促進(jìn)我們的銷售工作。
暢淋漓的發(fā)揮空間，實(shí)現(xiàn)了超越自我的期望目標(biāo)，展示了廣闊舞臺(tái)中自我人生。
展望20__。
20__，我已經(jīng)觸及到了它的邊緣;。
20__，我期待的一個(gè)新的發(fā)展階段;。
20__，是以公司為依托的平臺(tái)上，展示自我的嶄新舞臺(tái)。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇七
1、在營銷企劃經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售、案場(chǎng)管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，確保銷售任務(wù)完成。
2、負(fù)責(zé)管理一線銷售人員的專業(yè)水平、綜合能力及銷售業(yè)績，及時(shí)處理相關(guān)信息;。
3、在營銷企劃經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售、案場(chǎng)管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，確保銷售任務(wù)完成。
4、負(fù)責(zé)管理一線銷售人員的專業(yè)水平、綜合能力及銷售業(yè)績，及時(shí)處理相關(guān)信息;。
5、負(fù)責(zé)銷售合同的擬定及售后合同管理的監(jiān)督;。
7、在銷售過程中注意分析和處理各類問題，及時(shí)反饋有關(guān)信息，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出判斷;。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，營銷類、管理類及房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè);。
2、25歲-35歲;五年以上房地產(chǎn)行業(yè)企劃工作經(jīng)驗(yàn)或房地產(chǎn)行業(yè)廣告代理公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
3、具備相應(yīng)的管理知識(shí)、市場(chǎng)營銷知識(shí)、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)、建筑規(guī)劃學(xué)知識(shí)、商務(wù)談判技巧。
4、有責(zé)任感和事業(yè)心，精力充沛、追求成就感，喜歡接受挑戰(zhàn)，有很強(qiáng)的抗壓能力;。
6、精通房地產(chǎn)項(xiàng)目全程銷售程序，熟悉房地產(chǎn)發(fā)展動(dòng)態(tài)和周邊城市的房地產(chǎn)行情。
3、在銷售過程中注意分析和處理各類問題，及時(shí)反饋有關(guān)信息，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出判斷;。
5、負(fù)責(zé)銷售合同的擬定及售后合同管理的監(jiān)督;。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，營銷類、管理類及房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè);。
2、25歲-35歲;五年以上房地產(chǎn)行業(yè)企劃工作經(jīng)驗(yàn)或房地產(chǎn)行業(yè)廣告代理公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
3、具備相應(yīng)的管理知識(shí)、市場(chǎng)營銷知識(shí)、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)、建筑規(guī)劃學(xué)知識(shí)、商務(wù)談判技巧。
4、有責(zé)任感和事業(yè)心，精力充沛、追求成就感，喜歡接受挑戰(zhàn)，有很強(qiáng)的抗壓能力;。
6、精通房地產(chǎn)項(xiàng)目全程銷售程序，熟悉房地產(chǎn)發(fā)展動(dòng)態(tài)和周邊城市的房地產(chǎn)行情。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇八
銷售是房地產(chǎn)行業(yè)最常見的職位，那么房產(chǎn)銷售工作描述怎么寫呢?今天本站小編為你整理了房產(chǎn)銷售工作職責(zé)，希望對(duì)你有用。
職位名稱：銷售員。
上級(jí)職位：銷售主管。
一般工作描述：作為銷售工作的最基礎(chǔ)前沿職位，通過各種渠道直接與客戶接觸，負(fù)責(zé)公司開發(fā)房產(chǎn)的銷售工作。負(fù)責(zé)接待客戶咨詢、全程服務(wù)、聯(lián)系、格式合同等相關(guān)文件的準(zhǔn)備。
基本職責(zé)。
2、按《銷售部作業(yè)流程》要求接聽客戶電話;。
7、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)部《客戶收款流程制度》，配合出納完成客戶繳款服務(wù);。
10、參與執(zhí)行銷售。
銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷售部的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷售工作。
具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng):。
(一)負(fù)責(zé)銷售部行政管理,組織協(xié)調(diào)銷售部各項(xiàng)日常工作。
(二)負(fù)責(zé)銷售部工作時(shí)間、人員安排,管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。
(三)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為,形象規(guī)范管理。
(四)負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。
(五)負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理:。
1、定各階段銷售目標(biāo),根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃,策劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷售工作。
2、組織安排銷售動(dòng)態(tài)分析,分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶等回饋信息,為公司決策提供依據(jù)。
3、定期組織安排房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析,提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,全面掌握市場(chǎng)情況,為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。
4、協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判,監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進(jìn)程,促進(jìn)成交,審核合同條款。
5、組織每周銷售例會(huì),總結(jié)銷售情況。
6、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。
7、制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。
8、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,監(jiān)督建立客戶檔案管理。
9、處理各種突發(fā)事件,完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
(六)做結(jié)傭函,每月統(tǒng)計(jì)銷售人員傭金、工資情況,列明細(xì)表。
1、在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。
2、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃，同時(shí)制定本組每月銷售計(jì)劃，掌握銷售進(jìn)度。
3、定期組織匯報(bào)銷售情況，編制銷售報(bào)表，定期報(bào)送經(jīng)理。
4、主持周會(huì)和每日例會(huì)。
5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績。
6、根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案(策略)，并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。
7、銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作。
8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。
9、參與并制定現(xiàn)場(chǎng)銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。
10、組織銷售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐。
11、做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。
12、負(fù)責(zé)對(duì)銷售代表的日常管理。
13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場(chǎng)調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評(píng)估，提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
14、協(xié)助本組銷售。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇九
4.對(duì)老客戶進(jìn)行售后服務(wù)和回訪。
1.18周歲以上，高中以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；
2.能承受較強(qiáng)的'工作壓力，愿意挑戰(zhàn)高薪，有志于在房產(chǎn)行業(yè)長期發(fā)展；
3.誠實(shí)守信，吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；
4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十
“倘若抱著自己15公斤的孩子，會(huì)幸福的不舍放下，即使已經(jīng)累了;倘若抱著15公斤的石頭，不會(huì)堅(jiān)持多長時(shí)間，因?yàn)椴幌矚g?！弊龉ぷ饕彩沁@樣，喜歡自己的工作，用心去做，會(huì)得心應(yīng)手，態(tài)度決定一切。我喜歡銷售工作，喜歡銷售的挑戰(zhàn)，更喜歡銷售工作的高收入。
銷售不同于其他崗位的工作，他面對(duì)的是不同的客戶群體。不同的客戶，需求不同，性格不同，情況不同，這就需要銷售人員要有針對(duì)性的制定不同的策略，以便達(dá)成銷售目標(biāo)。
做銷售要有明確的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃，確定方向。一旦確定好后，不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長，在失敗中成功?？箟耗芰σ獜?qiáng)，正確的看待客戶的刁難，客戶每一次的刁難，每一個(gè)要求，都是自己成長的機(jī)會(huì)。真誠的對(duì)待客戶，同時(shí)也要委婉的與客戶說“不”。比如不能滿足客戶的要求時(shí)，不要直接告訴客戶，換種思路，站在客戶的角度來考慮問題，告訴客戶再和領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡力為客戶爭取，找個(gè)合適的機(jī)會(huì)，再告訴客戶如何努力地為他爭取，如何為他的利益著想，最后為客戶爭取到的是什么。銷售亦是表演，怎樣真誠的打動(dòng)客戶，怎樣在不損壞公司利益的同時(shí)也能滿足客戶，以便達(dá)到客戶與公司的雙贏，這需要對(duì)對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)都有一個(gè)精確的把握。
“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力，“善于傾聽”才是銷售人員不可缺少的素質(zhì)。銷售人員不能一味的介紹產(chǎn)品，一味的推銷服務(wù)，要給客戶說話的機(jī)會(huì)，詢問客戶的想法，引導(dǎo)客戶，挖掘客戶，用心交流，體會(huì)客戶的真實(shí)想法，從客戶的談話中尋找突破點(diǎn)，再結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，未來行業(yè)的形式，介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并承諾好售后服務(wù)。承諾好的服務(wù)要第一時(shí)間滿足客戶。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十一
1.負(fù)責(zé)公司的銷售運(yùn)作,包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制。
2.協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售計(jì)劃、銷售政策。
3.建立和管理銷售隊(duì)伍。
4.對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)。
5.指導(dǎo)、監(jiān)督本部門進(jìn)行客戶開拓和維護(hù)。
6.定期或不定期拜訪重點(diǎn)客戶。
7.考核直屬下級(jí)并協(xié)助制定績效改善計(jì)劃。
任職要求:
1.學(xué)歷不限,市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè);
2.2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3.具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系,業(yè)績優(yōu)秀;
5.有較強(qiáng)的事業(yè)心,具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十二
任職要求:。
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子工程相關(guān)專業(yè);。
4、有成功的項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立拓展市場(chǎng);。
5、具有優(yōu)秀的談判能力、應(yīng)變能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。職責(zé)描述:。
1、負(fù)責(zé)我司所有產(chǎn)品的業(yè)務(wù)拓展和銷售工作;組建及管理銷售團(tuán)隊(duì)。
2、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)積極開發(fā)新客戶，發(fā)展長期客戶，挖掘及激發(fā)客戶發(fā)展需求，擴(kuò)充業(yè)績;。
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn)，簽訂銷售合同并回款，完成年度、季度、月度銷售任務(wù)指標(biāo)。
4、收集行業(yè)用戶需求和競爭信息。
任職要求:。
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子工程相關(guān)專業(yè);。
4、有成功的項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立拓展市場(chǎng);。
5、具有優(yōu)秀的談判能力、應(yīng)變能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十三
1、客戶接待與回訪，客戶渠道拓展與維護(hù)。樓盤現(xiàn)場(chǎng)咨詢講解、推薦。項(xiàng)目房產(chǎn)銷售及簽約交房相關(guān)服務(wù)。售后跟蹤與維護(hù)。
2、根據(jù)公司銷售計(jì)劃，制定個(gè)人銷售計(jì)劃，定期對(duì)市場(chǎng)信息、銷售數(shù)據(jù)及客戶資料進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、匯報(bào)，提交工作報(bào)告總結(jié)、銷售進(jìn)展，并及時(shí)反饋客戶意見與建議。
3、主動(dòng)完成公司下達(dá)的任務(wù)，及時(shí)反饋客戶信息，定期對(duì)銷售拜訪工作進(jìn)行總結(jié)與反饋。
4、完成計(jì)劃銷售任務(wù)，自主克服困難，追求高質(zhì)量銷售目標(biāo)。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十四
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，建立團(tuán)隊(duì)銷售培訓(xùn)。
2、完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績指標(biāo)。
3、監(jiān)督員工上班紀(jì)律，督促員工認(rèn)真完成每天工作指標(biāo)。
4、在直銷經(jīng)理的帶領(lǐng)下，制定團(tuán)隊(duì)銷售計(jì)劃，分解團(tuán)隊(duì)任務(wù)到每位員工。
5、負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)人員及時(shí)。
總結(jié)。
交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
6、解決員工無法完成的問題，幫組其順利完成任務(wù)。
7、完成團(tuán)隊(duì)的日?？己?。（考勤，各項(xiàng)報(bào)表，帶組量，業(yè)績統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）。
8、每天對(duì)于團(tuán)隊(duì)的意向客戶一一分析，討論有效方法。
9、營造團(tuán)隊(duì)氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)積極性。
10、辭退員工，主管向經(jīng)理提交報(bào)告，說明原因，經(jīng)理簽字同意后提交人力資源部備案。
11、對(duì)于未能通過考核的員工，主管有權(quán)擔(dān)保員工一個(gè)月，擔(dān)保期間，該員工完成一單銷售額，繼續(xù)任職，未能完成一單銷售額該主管團(tuán)隊(duì)當(dāng)月業(yè)績按八折發(fā)放。
12、經(jīng)理交待的其他事宜。
xx有限公司。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十五
二、職位目的：在銷售部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)工作，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
三、
1、負(fù)責(zé)做好銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)銷售工作具體落實(shí)工作：接待流程、制度執(zhí)行落實(shí)、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳實(shí)記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置、工作日志檢查落實(shí)、人員情緒調(diào)動(dòng)、相關(guān)報(bào)表整理上報(bào)、客戶檔案管理、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售回款等。
3、負(fù)責(zé)銷售制度的執(zhí)行及落實(shí)。
4、協(xié)助制定銷售任務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目銷售任務(wù)組織實(shí)施及推進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)可類比項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)負(fù)責(zé)整理一線反饋信息，為廣告策劃提供建議。
6、負(fù)責(zé)更名、換戶的審核、價(jià)格審核、合同審核及網(wǎng)上簽約、合同備案、注銷的審核工作。
7、協(xié)助按揭專員辦理銀行按揭工作。
8、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷售問題并及時(shí)上報(bào)。『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』。
9、負(fù)責(zé)銷售部固定資產(chǎn)、庫房管理、安全衛(wèi)生、銷售資料管理及。
發(fā)放工作。
10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目特殊情況的現(xiàn)場(chǎng)處理并及時(shí)上報(bào)。
11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目售樓部日常考勤的統(tǒng)計(jì)。
12、負(fù)責(zé)填寫項(xiàng)目銷售業(yè)績表并交銷售部部長審核。
13、負(fù)責(zé)銷售人員的排班、休假調(diào)整工作。
14、負(fù)責(zé)考核銷售人員的工作。
15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售中與公司各部門對(duì)接工作。
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十六
銷售客服的工作職責(zé)銷售客服主要是通過與客戶及時(shí)良好的溝通，完善客戶資料信息，了解客戶需求及市場(chǎng)動(dòng)向，協(xié)助各區(qū)域銷售經(jīng)理完成公司銷售目標(biāo)。
6、與其他部門保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息;7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。工作內(nèi)容:銷售客服的工作基本都是通過電話完成的，最重要的內(nèi)容是熟悉產(chǎn)品、把握客戶、部門溝通。
一、資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
二、對(duì)客戶進(jìn)行不定期回訪。
客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
三、
客戶來電處理客戶來電一般分為兩種:1.對(duì)產(chǎn)品感興趣并又疑問，想了解詳細(xì)情況;這種電話最重要的是收集客戶信息，了解客戶提問的原因，從對(duì)方問題出發(fā)介紹產(chǎn)品。
2.客戶有問題需要解決。
對(duì)于客戶的問題又分為敏感問題和非敏感問題。
敏感問題:關(guān)于折扣比別人高、被串貨等問題。這類問題盡量不回答或者不給正面回答，如果客戶態(tài)度強(qiáng)硬要追究就告知查一下回復(fù)。
非敏感問題:什么時(shí)候到貨、少發(fā)或者多發(fā)書、有殘書。這類問題要詳細(xì)了解情況并且做記錄，解決后要告知客戶結(jié)果。
客戶來電處理要注意言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作，與顧客不發(fā)生沖突:1.控制好自己的情緒:不爭論;不惡言;不動(dòng)怒;2.不輕易承諾，不失言;3.不推卸責(zé)任;4.不提高說話音調(diào)。
5.盡量避免跟顧客說“不行、不知道、不可以等”6.不懷疑顧客的誠實(shí)品格;須注意:尊重顧客的人格，專心對(duì)待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問題，給顧客一定的自主權(quán)。請(qǐng)顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。
1、恰當(dāng)?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致;銷售客服的工作職責(zé)相關(guān)內(nèi)容:出納崗位職責(zé)說明書編號(hào)基本信息崗位名稱出納所屬部門財(cái)務(wù)部晉升方向往來賬會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)直屬上級(jí)財(cái)務(wù)部經(jīng)理直管下級(jí)崗位概述辦理費(fèi)用報(bào)銷及日常資金的收付,確保資金安全,嚴(yán)格審核原始憑證,及時(shí)編制會(huì)計(jì)憑證,定期清理和核對(duì)暫支及往來款項(xiàng)，辦理相關(guān)的其...招聘與培訓(xùn)專員崗位職責(zé)所屬部門:人力資源部直接上級(jí):人力資源部部長本職:負(fù)責(zé)公司的內(nèi)外部招聘，負(fù)責(zé)公司人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)主要職責(zé)與工作任務(wù):1、負(fù)責(zé)公司的內(nèi)外部招聘:配合人力資源部部長進(jìn)行工作分析，制定、完善各崗位的職務(wù)說明書，做好人力資源規(guī)...小學(xué)師德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定學(xué)校師德建設(shè)規(guī)劃，以。
教學(xué)。
為中心，圍繞教育教學(xué)活動(dòng)開展有特色的系列師德活動(dòng)。2.負(fù)責(zé)監(jiān)督教師的政治理論學(xué)習(xí)，確保教師有正確的政治思想和較高的師德水平。
到完成自己的銷售目標(biāo)和店面整體的銷售目標(biāo)的目的;2.熟悉并掌握產(chǎn)品的銷售...企業(yè)行政文員崗位職責(zé)行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下行政文員工作職責(zé):1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。(按招聘流程)2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。
外事科崗位職責(zé)一、貫徹執(zhí)行國家對(duì)外方針政策、涉外法規(guī)以及上級(jí)外事機(jī)關(guān)和學(xué)校關(guān)于外事工作的批示和決定。二、草擬學(xué)校外事工作的規(guī)章制度和工作規(guī)劃，協(xié)調(diào)學(xué)校的涉外活動(dòng)，歸口管理各系各單位與國(境)外教育機(jī)構(gòu)與社團(tuán)的交流活動(dòng)及學(xué)校的其他涉外事...體育教室管理員、體育器材保管員崗位職責(zé)1、體育教室管理員崗位職責(zé)一、認(rèn)真配合體育組完成教學(xué)任務(wù)，努力為學(xué)校的教學(xué)、訓(xùn)練、競賽、群體活動(dòng)熱誠服務(wù)。二、管理人員要提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，言語和氣，熱情周到，文明服務(wù)，禮貌待人。
樓面部員工崗位職責(zé)身為公司員工，必須敬業(yè)樂業(yè)，殷勤忍耐，員工的個(gè)人行為舉止會(huì)直接影響公司的業(yè)績，為此樓面所有員工應(yīng)遵守以下各項(xiàng)崗位職責(zé):1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)友愛。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十七
每日工作流程：
每日九點(diǎn)十五前登記當(dāng)日考勤狀況。
對(duì)項(xiàng)目體通訊錄進(jìn)行及時(shí)的修改。
每日十點(diǎn)前收集前一天項(xiàng)目體《客戶來電登記表》、《客戶來訪登記表》、《客戶調(diào)查論卷表》、《客戶確認(rèn)表存檔》、《日?qǐng)?bào)表》，統(tǒng)計(jì)來電、來訪量。
每日上班后、下班前與經(jīng)理核對(duì)并更新銷控表。
整理、復(fù)印并留存《房屋認(rèn)購書復(fù)印件》、換簽之后的《房屋買賣合同》與《退房簽單》等公司行文。
統(tǒng)計(jì)認(rèn)購、簽約、退房、換房數(shù)據(jù)。
已登記客戶中若有按揭付款的，要做好放款回執(zhí)統(tǒng)計(jì)。
負(fù)責(zé)通知銷售代表客戶放款的辦理情況（與立爭統(tǒng)計(jì)，在臺(tái)帳上體現(xiàn)）。
對(duì)業(yè)務(wù)員報(bào)表進(jìn)行收集、整理，對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。
每周工作。
每周二為主觀參加例會(huì)整理《營業(yè)周報(bào)表》、《銷售分析表》、已購客戶成交檔案。
每周向管理部申報(bào)報(bào)銷費(fèi)用（暫時(shí)由立爭做）。
負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會(huì)議的記錄等工作。
逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。
完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)起草營銷部各類文書，如通知、請(qǐng)示、報(bào)告，并跟蹤文書發(fā)布流程。
2、負(fù)責(zé)營銷部各部門的工作協(xié)調(diào)，文件、資料的收集發(fā)布。
8、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查及客戶關(guān)系管理9、負(fù)責(zé)營銷部檔案管理、印章管理10、11、12、13、14、15、16、17、負(fù)責(zé)售房合同的審核蓋章、客戶合同歸檔管理負(fù)責(zé)營銷部固定資產(chǎn)的申請(qǐng)采買及營銷部費(fèi)用管理負(fù)責(zé)公司及部門活動(dòng)的組織負(fù)責(zé)員工的入職、離職手續(xù)辦理、考勤管理負(fù)責(zé)監(jiān)督與完善營銷部管理制度、崗位職責(zé)與工作流程的制定參與策劃、銷售、市場(chǎng)等部門事項(xiàng)討論，并協(xié)調(diào)工作協(xié)助完成參與營銷部現(xiàn)場(chǎng)工作的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并參與問題協(xié)商負(fù)責(zé)分銷合同跟蹤管理（市場(chǎng)部）。
現(xiàn)在額外的實(shí)際工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)營銷部辦公用品/低值易耗品的申請(qǐng)、出入庫、臺(tái)賬管理（銷售助理）。
2.負(fù)責(zé)空白合同的保管、出入庫臺(tái)賬登記（銷售助理）。
3.負(fù)責(zé)認(rèn)購簽約的臺(tái)賬登記，簽約合同的臺(tái)賬登記，并與財(cái)務(wù)做好對(duì)賬（銷售助理）。
4.負(fù)責(zé)置業(yè)顧問傭金結(jié)算，與財(cái)務(wù)做好復(fù)核對(duì)接（銷售助理）。
銷售部助理（辦公室）職責(zé)。
崗位職責(zé)：協(xié)助銷售總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理、各省區(qū)域經(jīng)理處理各種內(nèi)勤業(yè)務(wù)，如樣書寄送、文件蓋章、通知發(fā)放、費(fèi)用劃撥、財(cái)務(wù)報(bào)銷、客戶檔案歸類整理，數(shù)據(jù)記錄與核實(shí)、監(jiān)督客戶服務(wù)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)到位等。
1、負(fù)責(zé)公司銷售及其他銷售相關(guān)文件資料的歸類、管理工作。
2、負(fù)責(zé)各類營銷數(shù)據(jù)的整理，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢；協(xié)助銷售總監(jiān)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)做匯總、整理工作。
3、負(fù)責(zé)銷售人員周報(bào)的匯總統(tǒng)計(jì)，并就相關(guān)信息整理歸檔。
4、協(xié)助銷售總監(jiān)對(duì)銷售人員的銷售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用做初期審核，并做好歷史記錄。
5、接受委托，幫助區(qū)域經(jīng)理安排、聯(lián)系、接待來京重要客戶。
6、協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門內(nèi)務(wù)、部門例會(huì)的組織召開，并做好會(huì)議記錄。
7、協(xié)助銷售總監(jiān)做好市場(chǎng)活動(dòng)的組織、召開工作，執(zhí)行具體會(huì)務(wù)性事務(wù)。
8、完成銷售總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
技能要求：
1.熟練使用電腦，精通辦公軟件；
銷售助理工作細(xì)則。
對(duì)于一個(gè)公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用。每項(xiàng)事務(wù)的處理都會(huì)直接關(guān)系到銷售業(yè)績的好壞，從銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總；到市場(chǎng)信息的收集、匯報(bào)；以及市場(chǎng)活動(dòng)的召開與落實(shí)，銷售助理都將起到重要的作用。
1.與區(qū)域業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系。
1.3.1日常材料（包括名片、公司簡介等）；
1.3.2產(chǎn)品資料（包括產(chǎn)品演示光盤、產(chǎn)品資料、體驗(yàn)卡等）；
1.3.3協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔（如院校使用問題匯總報(bào)告，投標(biāo)意向書等）。
1.4區(qū)域業(yè)務(wù)人員差旅跟蹤；
1.4.3對(duì)于業(yè)務(wù)人員的拜訪效果及客戶滿意度做出調(diào)查（可通過院?；卦L等形式）。
2銷售環(huán)節(jié)涉及工作2.1銷售合同管理流程。
2.1.4合同整理：將簽訂的合同做備份、登記處理；（原件交由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一保管）。
2.2銷售回款管理流程。
2.2.1根據(jù)開票情況及帳期約定，協(xié)助銷售總監(jiān)提醒區(qū)域經(jīng)理落實(shí)（催促）回款工作；
2.2.2帳期前每周兩次催款頻率；逾期后每天一次催款頻率；
2.2.3落實(shí)回款過程中，出現(xiàn)的任何問題及時(shí)匯報(bào)銷售總監(jiān)；（如：未回款客戶其他費(fèi)用支出、各種逾期原因等）。
2.2.4月底與財(cái)務(wù)部、
教學(xué)。
服務(wù)部核對(duì)回款情況，確保各部門間信息一致。
3銷售部內(nèi)部管理。
3.1銷售數(shù)據(jù)及其他銷售相關(guān)資料的歸檔、管理工作；
3.1.2銷售報(bào)表的匯總、更新與整理（包含：院系名稱、使用情況、銷售金額、回款情況等）。
3.2.2票據(jù)審核包括：發(fā)票粘貼的規(guī)范性、發(fā)票內(nèi)容的合理性、報(bào)銷金額的準(zhǔn)確性等；
3.4.1負(fù)責(zé)各類銷售資料的收發(fā)（如：傳真、信函、郵件等）；
3.4.2對(duì)于銷售信息的完善，做好歸檔整理工作、做到有據(jù)可查，數(shù)據(jù)清晰；
4市場(chǎng)信息收集、市場(chǎng)活動(dòng)籌備。
4.4協(xié)助銷售總監(jiān)處理市場(chǎng)活動(dòng)中的會(huì)務(wù)性工作；
4.4.1根據(jù)活動(dòng)要求，選擇場(chǎng)地、布臵場(chǎng)地，做好酒店、機(jī)票預(yù)訂等工作；
4.4.2做好參會(huì)嘉賓的接待工作；
4.4.3會(huì)議所需資料、宣傳品、禮品等的準(zhǔn)備工作；
4.4.4做好會(huì)議宣傳工作，包括各種影像資料的收集，處理工作；4.4.5活動(dòng)中各項(xiàng)事務(wù)須及時(shí)通報(bào)銷售總監(jiān)。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十八
職位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢；
2、識(shí)別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判；
3、負(fù)責(zé)促成業(yè)務(wù)成交；
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
成為麥田人的條件：
1）年滿20—35周歲之間；
2）大專及以上學(xué)歷，或退伍軍人；
3）有意愿從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)，符合麥田文化。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十九
1.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;3.自覺遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問題、提出建議;5.嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;7.愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及法規(guī)，提高個(gè)人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達(dá)能力;9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促進(jìn)成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在;10.善于控制銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。
二、解決客戶提出的疑難問題。
1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時(shí)就需要專業(yè)知識(shí)強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。
2.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。
報(bào)。
4、售樓部每天銷控的管理（包括定金、合同首付款、回款統(tǒng)計(jì)）。
6、需要市調(diào)時(shí)，安排好市調(diào)人員的市調(diào)地點(diǎn)及對(duì)市調(diào)人員進(jìn)行有效的監(jiān)督管理。
3、銷售執(zhí)行中與置業(yè)顧問的洽談配合，協(xié)助置業(yè)顧問洽談客戶并最終完成簽約。
1、置業(yè)顧問的入職培訓(xùn)和日常銷售技巧、商務(wù)禮儀等的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、不定期對(duì)置業(yè)顧問銷售技巧進(jìn)行考核并對(duì)人員管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出建議。
1、對(duì)有爭議的客戶進(jìn)行公平的判決。
6、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，制定月度、季度、年度總結(jié)及。
相關(guān)活動(dòng)方案。
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體運(yùn)作，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，與銷售有關(guān)各方關(guān)系，及有關(guān)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理為項(xiàng)目施工、管理、營銷等各項(xiàng)工作營造良好、和諧的工作環(huán)境，確保項(xiàng)目健康、持續(xù)發(fā)展。
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售隊(duì)伍的管理，考核銷售人員并協(xié)助制定績效改善計(jì)劃進(jìn)行。銷售部人員日常行為規(guī)范管理，人員考勤監(jiān)控，相關(guān)員工培訓(xùn)方案的制定及組織，制度建設(shè)及完善。
3.項(xiàng)目銷售流程、銷售環(huán)節(jié)監(jiān)控，項(xiàng)目銷控制度、營銷推廣方案的組織實(shí)施。積極參與銷售部各相關(guān)管理制度建設(shè)，及督促實(shí)施。
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售任務(wù)分配及銷售人員組織、關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售、工作秩序設(shè)定與管理，強(qiáng)化銷售員客戶關(guān)系管理與維護(hù)，各銷售環(huán)節(jié)相關(guān)問題的技術(shù)支持、協(xié)調(diào)處理。
5.客戶銷售接待與談判。一．項(xiàng)目前期，項(xiàng)目準(zhǔn)備工作。
1.服從銷售部整體工作安排，接受專案組人員編排決定。
2.專案培訓(xùn)工作。按時(shí)參加銷售部或公司組織的案前培訓(xùn)，無故不得缺席。協(xié)助專案組進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，積極參與實(shí)地觀測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查。
1.完成計(jì)劃銷售任務(wù)，發(fā)揮工作能動(dòng)性，自主地克服困難完成各階段及總體項(xiàng)目銷售任務(wù)，注意銷售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系，追求銷售量高質(zhì)優(yōu)的目標(biāo)。2.遵守現(xiàn)場(chǎng)操作流程，以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo)，促進(jìn)成交。銷售代表在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場(chǎng)操作流程開展工作，有條理有秩序地進(jìn)行從樓盤介紹到訂購成交的各個(gè)環(huán)節(jié)。
3.客戶跟蹤服務(wù)，銷售代表應(yīng)對(duì)累積潛在客戶進(jìn)行隨時(shí)跟蹤回訪，并正確詳細(xì)記錄于客戶接洽表內(nèi)，以主動(dòng)出擊的精神，爭取有效客戶，促進(jìn)銷售。銷售代表有責(zé)任對(duì)已成交客戶進(jìn)行售后服務(wù)工作，根據(jù)客戶訂購條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項(xiàng)協(xié)調(diào)等售后收尾工作，并確保工作的時(shí)效與質(zhì)量。銷售代表有責(zé)任對(duì)流失客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問題,自主的加以改進(jìn),不斷提高銷售技能與銷售質(zhì)量.4.鉆研業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí)案場(chǎng)其他人員的銷售特點(diǎn),提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn).5.維護(hù)專案組團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)互相之間的銷售配合，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的交流，共同進(jìn)步，以公司利益為最高目標(biāo)。
6.與專案組外其他部門或單位取得良好溝通，步調(diào)一致，顧全大局，協(xié)同解決問題。
7.銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神，并接受現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的指示監(jiān)督，安排與調(diào)配。
三．項(xiàng)目收尾期。
1.結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移，服從部門工作崗位調(diào)整安排。
2.協(xié)助整個(gè)專案組進(jìn)行收尾撤案工作。進(jìn)行客戶遺留問題處理，于撤案前進(jìn)行合理解決。協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)財(cái)、物、檔案整理，并安全轉(zhuǎn)移至公司。3.完成項(xiàng)目銷售個(gè)人總結(jié)。
一、銷售部經(jīng)理直接下級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理。
本職工作：完成銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)。直接責(zé)任：
1、分析市場(chǎng)供應(yīng)、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批；
7、組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失；
8、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬；9、向直屬下級(jí)授權(quán)，布置工作；
10、受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴，按照程序處理；
11、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查；12、參加公司例會(huì)和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議；13、處理緊急突發(fā)事件；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、對(duì)銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；2、對(duì)銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)；
3、對(duì)銷售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負(fù)責(zé)；4、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；5、對(duì)銷售部工作流程的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；主要權(quán)利：
1、有銷售部的代表權(quán)；
2、規(guī)范執(zhí)行售樓接待程序；監(jiān)督下屬的行為規(guī)范；
3、對(duì)較大客戶轉(zhuǎn)交銷售部經(jīng)理處理；
4、按月制定售樓處銷售計(jì)劃，報(bào)批通過后執(zhí)行，完成銷售目標(biāo)；
13、定期盤點(diǎn)銷售額/回款額/銷售面積/套數(shù)等，定期報(bào)送上級(jí)；
14、關(guān)心下屬思想、工作、生活；15、定期向直接上級(jí)述職；16、管理合同、印鑒、顧客資料、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
5、對(duì)所轄售樓處的清潔衛(wèi)生、物品保管負(fù)責(zé)；
主要權(quán)力：
b、售樓處銷售資料（帳表、合約、印鑒等）的管理；
c、管轄售樓處的日常管理，包括：1）售樓處清潔衛(wèi)生；
2）銷售工具和售樓處管理；
3）作息時(shí)間安排和出勤考核；
4）行為規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行；
9、負(fù)責(zé)與代理開發(fā)商接洽，關(guān)系促進(jìn)；
10、負(fù)責(zé)處理顧客的投訴和意見；
三、售樓員。
本職工作：顧客（散戶）接待、談判、簽約。催收個(gè)人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款；工作責(zé)任：
1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷售；
2、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)；3、對(duì)個(gè)人洽談的顧客，負(fù)責(zé)售后服務(wù)；
5、接受顧客異議和意見，及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理；
（1）協(xié)助營銷部經(jīng)理推動(dòng)集團(tuán)核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；
（2）通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；
（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；
（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；
（4）做好對(duì)銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；（5）銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作；
3、考慮并制定現(xiàn)場(chǎng)銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；
6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐；
7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；
資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；
9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營銷方面的支持；
銷售主管作為銷售現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該愛崗、敬業(yè)、勤動(dòng)腦，用合理的方式做好各項(xiàng)工作。以身作則、積極樂觀、勤奮好學(xué)，高標(biāo)準(zhǔn)地做好銷售隊(duì)伍的管理工作，努力完成銷售目標(biāo)。
1.全面負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)管理工作。
2.負(fù)責(zé)銷售人員言行舉止規(guī)范化管理，嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。
3.負(fù)責(zé)做好客戶咨詢、訂單、合同簽定過程中的疑難問題解釋工作，培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，銷售人員接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促進(jìn)成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在。負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售的訂單、合同簽定的審核工作，確保準(zhǔn)確無誤。
4.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。
5.認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解。
決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。
6.善于控制銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀。
察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。
7.實(shí)時(shí)匯報(bào)銷售中銷售部無法應(yīng)對(duì)的難點(diǎn)問題，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
8.就銷售中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)與銷售人員溝通協(xié)調(diào)爭取在最短的時(shí)間內(nèi)得以順利解決。
9.組織銷售人員有計(jì)劃地定期學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及法規(guī)，積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高銷售人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力。
10.每周、每月完成當(dāng)周/月工作總結(jié)，并對(duì)其進(jìn)行分析，提出改進(jìn)提高方法。
11.在工作過程中注意工作方法，在完成工作目標(biāo)的同時(shí)，能與公司其他人員和諧相處，保證良好的工作氛圍。
12.保持好的性情，關(guān)心員工，使員工能有好的狀態(tài)積極主動(dòng)地投入工作。
13.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，注意自身形象和綜合業(yè)務(wù)管理能力的提高。
14.積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
房產(chǎn)銷售崗位職責(zé)心得體會(huì)篇二十
一名銷售客服的具體工作職責(zé)是什么呢？現(xiàn)在，一起來看看小編為大家精心整理的”銷售客服崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀，供您參考。
1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
1.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。2.協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會(huì)議的記錄等工作。3.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。
1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實(shí)現(xiàn)購買及支付全過程。2.負(fù)責(zé)自有用戶使用端機(jī)的日常維護(hù)，以及信息的反饋。3.根據(jù)市場(chǎng)部的階段性方案，進(jìn)行信息發(fā)布和電話溝通。4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。5.了解公司的運(yùn)作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。
2、與其他部門保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息;3、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);4、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。
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