報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
社區(qū)服務活動總結報告篇一
一、正視問題，迎難而上，切實理清發(fā)展思路
財源街道地處城區(qū)繁華地段，總面積12平方公里，28個社區(qū)，總人口153843人，43966戶。設社區(qū)衛(wèi)生服務中心1處，社區(qū)衛(wèi)生服務站27處，衛(wèi)生技術人員106名，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師49名，注冊護士57名。由于多種原因，轄區(qū)衛(wèi)生狀況十分復雜，工作任務異常艱巨。為了盡快摸清情況，掌握工作的主動權，中心全體干部、職工先從做“好學生”做起，向局領導多請示，找出思路和工作重點;向老同志多請教，學習方法和工作經(jīng)驗;向基層多跑、多問，找準問題和突破口。通過大量的調研，首先確定了發(fā)展方向。財源街道地處城區(qū)，為社區(qū)居民提供全面的社區(qū)衛(wèi)生服務是中心發(fā)展的方向，也符合區(qū)衛(wèi)生局整體工作部署，解決好防保站向社區(qū)衛(wèi)生服務中心的轉型是當務之急。其次是盤好點，正視問題。在保持原來好的做法和成績的同時，總結當時制約財源衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的幾方面因素：一是發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，人員隊伍不適應。財源的衛(wèi)生技術人員，最早是從村改居以來的鄉(xiāng)村醫(yī)生轉型而來，相對而言人員文化素質，學歷較低，執(zhí)業(yè)證書只有鄉(xiāng)村醫(yī)生證，有執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師、注冊護士證的寥寥無幾。服務理念也只停留在坐堂看病，等病人上門服務，是單純的醫(yī)療服務，個體的服務，斷續(xù)的服務。可以說人員隊伍的文化素質、技術水平和服務理念還很不適應社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展要求;二是基礎設施建設落后。社區(qū)衛(wèi)生服務中心存在著人員不足、技術水平不高，科室不全、業(yè)務指導功能缺失等諸多問題;社區(qū)衛(wèi)生服務站由原來村衛(wèi)生所轉型而來，僅僅是換了塊牌子，同樣存在房屋面積不足、設施設備陳舊、科室設置、人員配備達不到開展六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務工作需求。三是宣傳不到位。街道及社區(qū)領導對這項工作重視不夠，社區(qū)居民不了解什么是社區(qū)衛(wèi)生服務，大多數(shù)居民存在著傳統(tǒng)的重治療輕預防的觀念，更不能配合社區(qū)建檔查體工作。四是社區(qū)居民底數(shù)不清。門難進，健康檔案的建立非常困難，轄區(qū)內屬地單位不配合不理解，流動人口多而散，難以管理。第三，找出針對亟需解決的問題，著力尋找突破口。提出了以解放思想為先導，以提高社區(qū)衛(wèi)生服務水平為核心，以完善社區(qū)衛(wèi)生服務機制為手段，以加強基礎設施建設、人才隊伍建設和宣傳教育為重點，以強化考核獎懲為保障的具有財源特色的社區(qū)衛(wèi)生工作的新路子，為社區(qū)衛(wèi)生服務工作的健康發(fā)展奠定了堅實基礎。
二、強化措施，真抓實干，努力提高服務水平
一是開發(fā)好領導層，與社區(qū)居委會密切協(xié)作。為引起領導重視，開發(fā)好領導層，爭取和出臺政策。及時向辦事處領導送閱國家、省、市、區(qū)會議精神和相關文件，并適時匯報，請領導能了解、重視我們這項工作。同時，抓出亮點，多請市局領導、區(qū)局領導來視察，辦事處領導來陪同，借勢借時匯報工作，達成共識，形成指示，推動工作。在各級領導的關心支持下，街道黨工委及各社區(qū)高度重視社區(qū)衛(wèi)生服務工作，成立了以主任任組長，各相關部門參加的社區(qū)衛(wèi)生服務領導小組，各司其職，各盡其能，齊抓共管，與星級社區(qū)創(chuàng)建同部署同考核，為工作順利發(fā)展奠定了堅實基礎。
二是加快服務轉型。狠抓人員培訓，加強社區(qū)衛(wèi)生隊伍建設。人員實行競爭上崗，xx年以來已開展三次競爭上崗、面向社會招聘人才，對上崗人員全面開展醫(yī)學轉型教育和全員培訓工作，按照制度化、規(guī)范化的要求，逐步調整和改善人員層次結構，形成學歷、年齡、職稱結構合理的人才梯隊。通過近幾年努力，老鄉(xiāng)村醫(yī)生通過參加全國執(zhí)業(yè)資格考試、在職進修、脫產培訓、大醫(yī)院專家?guī)Ы炭荚嚨确绞?，更多的鄉(xiāng)村醫(yī)生通過了全國執(zhí)業(yè)資格考試，衛(wèi)生技術水平有了很大提高，服務理念也有了質的飛躍。
三是高標準構建服務框架。加大投入，改善社區(qū)衛(wèi)生服務機構基礎設施建設。我們充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源、通過功能轉型、大醫(yī)院延伸服務形式，搶抓城中村改造大好機遇，預留高標準的社區(qū)衛(wèi)生服務站用房，著力構建社區(qū)衛(wèi)生服務的網(wǎng)絡框架。20xx年以來，社區(qū)衛(wèi)生服務中心投資50萬元，裝修改造并完善設施設備。兩年以來，辦事處、社區(qū)累計投資1200萬元，新建、改建社區(qū)衛(wèi)生服務站16處，三次向社會招標建成社區(qū)衛(wèi)生服務站13處。在社區(qū)衛(wèi)生服務站建設上嚴格實行“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標識、統(tǒng)一規(guī)章制度、統(tǒng)一醫(yī)療文書、統(tǒng)一收費標準、統(tǒng)一進藥渠道、統(tǒng)一服務功能。開展了“五個星級”星級社區(qū)衛(wèi)生服務站創(chuàng)建活動，省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務站標準作為“一星級”標準，科室布局合理，各室獨立分開。每個社區(qū)衛(wèi)生服務站至少配備2名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和2名執(zhí)業(yè)護士。具備化驗設備、給氧設備、快速血糖測定儀、電視機、電話、計算機等專用設備。目前8個社區(qū)衛(wèi)生服務站被區(qū)社區(qū)建設指導委員會、區(qū)衛(wèi)生局命名為“五星級”社區(qū)衛(wèi)生服務站，其他社區(qū)衛(wèi)生服務站達到了三星級以上標準。
四是規(guī)范服務模式。社區(qū)衛(wèi)生六位一體的綜合服務是一項工作極其繁雜，涉及面非常廣泛的系統(tǒng)工程，轄區(qū)內近15.4萬人，有老居民、有常駐居民、有流動性很強的散居人口，轄區(qū)內有省、市直單位計200余家，給社區(qū)衛(wèi)生本底資料的收集、調查帶來很大的難度。結合實際我們采取“三步走”的方式，規(guī)范服務模式。首先，大規(guī)模健康調查，摸清底子。組建了四支隊伍---督查指導隊、組織宣傳隊、健康查體隊、健康調查隊。衛(wèi)生局組建督查指導隊;組織宣傳隊由社區(qū)干部、區(qū)疾控中心、區(qū)婦保院健教人員組成;健康查體隊和健康調查隊由市中醫(yī)二院、區(qū)人民醫(yī)院專家、社區(qū)衛(wèi)生服務中心和各站醫(yī)務人員組成，編成若干個小分隊，包社區(qū)包樓包單位，居民上班時間，為留守的老年人查體建檔;孩子放學時間，建立學生健康檔案;居民下班時間，搞突擊，查體建檔;每逢周末，開展集中突擊查體活動?？傊ㄟ^廣泛宣傳、免費查體、入戶調查等多種形式，我們整整用了半年時間，社區(qū)居民建檔率才達到72%。之后我們查漏補建，目前建檔率達到了98%。其次，篩查重點，重點管理。60歲以上老年人、婦女、兒童、殘疾人、重點慢性病人是我們的管理重點，對重點人群分類建檔，確定責任醫(yī)生、責任護士;做到家庭有醫(yī)生，醫(yī)生有家庭。再次，加強隨訪，規(guī)范服務。對篩查出的現(xiàn)癥病人及重點人群通過入戶隨訪、家庭出診、巡診、健康教育等干預措施，收到了預期的干預目的。我們的家庭醫(yī)生、護士與居民建立起了朋友式服務關系。截至目前，全街道接受社區(qū)衛(wèi)生服務的居民已達到153843人，設立家庭病床148張，提供家庭出診8000余次，建立家庭健康檔案43966份，開展專家進社區(qū)活動，大醫(yī)院專家到社區(qū)坐診1200余次。
社區(qū)服務活動總結報告篇二
由于初中課改，我們平時的學習任務增加了社區(qū)服務拿學分這一項。學校把社會作為實踐的場所，讓我們參與社會，在公益勞動的實踐中有所啟示。啟發(fā)了我們在公益勞動中尋找能使我們受到教育，有所感悟的亮點，引導我們去了解社會、感受社會。
處于這個時代的我們，大多都是獨生子女，對待一些人際關系和自我評估的方面都有所欠缺。這次的活動讓我覺得自己是另一個雷峰。也讓我親身體會到了勞動的光榮感。這些都促進了我努力改正自身錯誤，正確認識自己。讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動穿早世界的真理，抵制了我們輕視勞動和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習慣。 社區(qū)實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力。更讓我們明白了學會獨立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的中學生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應它。
也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。培養(yǎng)了我們的競爭意識和開拓進取的精神。社區(qū)服務不僅能造福社會，而且能陶冶情操，美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺自愿地參加勞動，因為那是我們中學生的勞動態(tài)度的一個特征。不記報酬也是我們中學生勞動態(tài)度的一個特征。我們講的服務，就是以不記報酬為前提的;那是根據(jù)以公共利益而勞動;我們必須為公共利益而勞動，自覺要求進行勞動。積極為社區(qū)服務是為社會盡力，是熱愛勞動的表現(xiàn)。
參加這類實踐活動，對于現(xiàn)在的初中生來說是十分重要的，一是鍛煉我們的實踐能力，這也是這個活動開展的初衷;二是增加學生與外界的交流，使得學生不再死讀書，讀死書，而是在實踐中發(fā)現(xiàn)真理的所在;三是讓學生們學會感受社會，體驗社會，真正參與到社會實踐中去，讓我們自覺地去發(fā)現(xiàn)生活中的美好，去感受更廣闊的人生。
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代初中生的追求，如今的初中生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的時下，此類活動正逐漸壯大，成為校園里一道亮麗的風景。顯然，這種活動已成為一種勢不可擋的社會潮流，學生更趨向于全方面發(fā)展。曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！眲傞_始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會很幸福高興。
看到了成績，也看到了自己存在的不足。我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。學習也一樣 “一分耕耘，一分收獲?！敝挥凶约后w驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個過程自己肯定是受益的。通過這次社區(qū)服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的去做了。
在曲折中前進，在挫折中成長，相信只要我們細心觀察生活，我們每一天都是有收獲的，我們總是在進步。
社區(qū)活動使我們受益匪淺。
社區(qū)服務活動總結報告篇三
為進一步提高醫(yī)療質量和服務水平，創(chuàng)建和諧健康、積極向上的工作氛圍，我中心將20xx年xx月份定為"服務質量月"，在各科室(站點)全面開展服務質量提高活動?，F(xiàn)將活動開展情況總結如下：
一、領導重視，保證了活動的順利開展
中心領導班子高度重視此項活動，一是制定了《xx鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心"服務質量月"活動實施方案》，明確活動內容和實施步驟，同時將方案上墻公示，主動接受群眾監(jiān)督。二是召開了"服務質量月"活動動員大會，利用簡報、微信等方式宣傳活動信息，營造良好的活動氛圍。三是由各科室(站點)針對工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定科室(站點)整改臺帳，并由各位職能科主任牽頭，成立7個督導組對各科室(站點)臺帳完成情況進行督查指導。通過以上措施，有效保證了活動的順利開展。
二、多措并舉，推動服務質量邁上新水平
1、借助宣傳日契機，普及健康教育知識。20xx年xx月x日是第27個"世界艾滋病日"。該日，我中心與鎮(zhèn)艾滋病防治領導小組、人口計生衛(wèi)生局等部門聯(lián)合開展了一場"世界艾滋病日"宣傳活動，向廣大市民詳細講解了艾滋病的傳播途徑、流行特點等方面的防護知識，讓廣大市民更清楚的了解艾滋病，做到正確認識、科學預防，行動起來向"零"艾滋邁進。為了吸引更多市民參與活動，我們還現(xiàn)場提供健康咨詢、血壓測量等服務，并派發(fā)安全套、印有艾滋病常識的撲克牌等小禮品。據(jù)統(tǒng)計，共發(fā)放健康宣傳折頁500份、撲克牌500副、安全套1500個，服務人群達350人?；顒尤〉昧祟A期效果。
2、全員參與清潔活動，營造舒適就醫(yī)環(huán)境。為營造整潔、舒適的就醫(yī)、工作環(huán)境，我中心特將20xx年xx月xx日定為"環(huán)境清潔日"，由各科室(站點)工作人員負責各自工作區(qū)域，開展環(huán)境大掃除，擦灰、清理蜘蛛網(wǎng)、清除垃圾和積水，整理物件使之整潔有序，確保地面干凈、空氣清新，物品擺放有序。此外，我們還制定了科室(站點)環(huán)境整頓制度，要求各科室(站點)在日常衛(wèi)生清潔、環(huán)境消毒的基礎上，每月至少開展一次全方位的衛(wèi)生清潔行動，同時按照相關物品的擺放規(guī)范，擺好各項物品，確保各項物品條理化，為患者營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
3、開展服務禮儀與溝通技巧培訓。文明禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們每一個人道德品質和行為規(guī)范的重要組成部分。作為一線的醫(yī)務人員，天天要面對患者，文明禮儀的重要性更是不言而喻。為此，我中心于20xx年xx月xx日、xx月xx日開展了兩場醫(yī)務人員服務禮儀與溝通技巧培訓。課程從認知患者的需求，到為患者服務的各種技巧;從服務禮儀的原則，到醫(yī)務人員的形象;從接待患者的正確言語，到醫(yī)患溝通的諸多細節(jié)。內容全面，實用性強。此外，還通過平時采集到的相片素材，以身邊同事或好或壞的例子進行對比，并借助"大家來找茬"的游戲形式，引導大家在娛樂中學習到相關知識。
4、舉辦"道德講堂"，弘揚高尚醫(yī)德。20xx年x月xx日，xx鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心召開第18期"道德講堂"，主題為"醫(yī)者神圣"，吸引了125位員工參與。講堂通過身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的形式，講述了我中心長塘站站長、"東莞好人"王天勇堅持不懈，每天提前一小時上班義務為敬老院老人服務的事跡，感動在場全體人員。大家紛紛表示要以王醫(yī)生為榜樣，忠于職守、熱心公益、關愛患者。
5、各科室(站點)掀起"比服務、賽質量"熱潮。服務前線化被動為主動，基本做到了在患者開口前提供服務。預防接種門診于人流高峰期，適當增開登記窗口及接種室，盡量避免"排長龍"現(xiàn)象。醫(yī)生組通過"請進來"-邀請上級醫(yī)院專家前來授課、"走出去"-派遣業(yè)務骨干外出學習，不斷提高業(yè)務技能。護理組將"文明用語"與"服務禁語"上墻公示，并全員簽訂服務承諾，通過群眾監(jiān)督和自我鞭策，力求把優(yōu)質護理帶給每一位患者。藥房組開展服務質量問卷調查，針對群眾反映的問題改進工作。收費組加強對社保政策和收費操作技能的培訓。檢驗、放射、功能等輔助科組聯(lián)合開展自查自糾討論活動，自我批評和相互批評相結合，共同查找工作不足并進行優(yōu)化改進。各站點也均能按照臺帳內容落實整改，切實改善服務態(tài)度、提高服務質量、優(yōu)化服務流程、和諧醫(yī)患關系。
6、開展群眾滿意度評價。20xx年xx月xx日-xx月xx日，我中心醫(yī)務辦和志愿服務站聯(lián)合開展群眾滿意度評價，由中心志愿者持已錄入全體一線工作人員相片和信息的平板電腦，向來診患者詢問工作人員服務情況，由患者對為其服務的工作人員作出"滿意"、"一般"、"不滿意"的評價，并征詢患者對我中心改善服務的意見和建議。本次共xx余位患者配合調查，征得1080條評價信息和26條意見建議，被評價的工作人員覆蓋了中心本部90%以上的一線工作者。調查結果："滿意"1xx條，"一般"xx條，"不滿意"6條，群眾總體滿意度達%。
7、撰寫總結報告和心得體會。按照方案要求，每個科室(站點)上交一份"服務質量月"總結報告，每一位工作人員上交一份心得體會。截至20xx年x月x日，已收到28份科室(站點)總結報告和份個人心得體會，按時上交率分別為%和%。同時，我們也收到了很多工作人員對改進工作的建議和意見，例如在中心門診部安裝叫號系統(tǒng)，在站點的掛號和收費窗口安裝擴音器，輸液區(qū)為患者提供小型棉被和暖水袋等，這些都將考慮納入我中心下一步的行動計劃中。
三、"服務質量月"活動達到預期成效
在這短短的一個月里，要想馬上讓全中心所有工作人員的服務質量有一個質的轉變，顯然是不可能的。但我們能感受到，通過"服務質量月"的一系列活動，我們工作人員的總體服務意識有所增強，服務觀念有所轉變，這已經(jīng)達到了我們預期的目的。加強和改善服務質量，是一項長期任務，我們將總結"服務質量月"活動的好經(jīng)驗、好做法，探索并建立長效機制，體現(xiàn)長期效果，實現(xiàn)持續(xù)改進，從量變向質變逐步邁進!
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