在學術領域，報告常用于介紹研究方法、發(fā)現(xiàn)和結論。在撰寫報告正文時，我們應該遵循邏輯思維的原則，將信息和數(shù)據(jù)有條理地呈現(xiàn)出來。此外，范文還可以啟發(fā)我們提出新的觀點和研究方向，促進學術和實踐的進步。
營業(yè)部主任履職報告篇一
在擔任營業(yè)部副主任一職，我主抓存款、服務和內控管理。在這一年以來，我認真履行崗位職責，以實事求是、積極進取、務求實效的態(tài)度，致力于業(yè)務發(fā)展、改革創(chuàng)新、內控管理和隊伍建設，帶領全社職工，奮力拼搏，推動各項工作穩(wěn)健扎實開展。通過一年的努力，營業(yè)部的各項業(yè)務發(fā)展再創(chuàng)佳績，經營效益穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高。主要體現(xiàn)在以下幾點：
1、存款穩(wěn)健增長：我社的存款任務是900萬元，我社的存款任務是12727萬元，較20的任務多追加了11827萬元，相當于是年存款任務的14.15倍。面對這如此大壓力，我們不懼困難，截至到2012月27日，營業(yè)部存款余額為49504萬元，比年初增加26031萬元，比年初增幅111%,完成計劃占比135.39%,位居全縣首位。
2、提升服務，全面發(fā)展：我社以標桿網點契機，著力提高服務質量，優(yōu)化營業(yè)衛(wèi)生環(huán)境，改善文明服務形象，大力推行文明規(guī)范化服務，推廣文明用語，為客戶提供優(yōu)質、快捷、便利的金融服務，使服務層次由單一化向多層次、專業(yè)化轉變。主動上門拜訪優(yōu)質、高端客戶，增加網點服務功能，擴大服務品種，滿足廣大客戶的需求。充分利用手機銀行、網上銀行、銀信通、自助機具等設備，使服務朝著電子化、多元化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。
3、案控防險明顯加強：今年我社繼續(xù)強化黨風廉政建設工作、繼續(xù)加強案件防范綜合治理，嚴格規(guī)范管理，強化制度執(zhí)行，認真開展矛盾糾紛排查，取得了一定成效。全年無安全責任事故，無經濟案件發(fā)生，實現(xiàn)了安全穩(wěn)健運行。
4、加速網點建設，風險防控能力得到提升：從各個方面解決存在一定的風險隱患的地方，保護好我社不管是人還是物的安全，一定程度上改善了辦公條件，加強了安全防范措施，提高了風險防范功能，提升了企業(yè)形象。
5、加強員工的教育，營造一個團結友愛的氛圍：在這一年里，狠抓員工的教育，提高員工的業(yè)務水平，鼓勵大家利用業(yè)余的時間考取各個與工作有關的資格證，全體員工也在這樣的學習與工作中，關心自己的同事，幫助自己的.同事，使大家都融入在這樣一個互幫互助的工作環(huán)境中。
這一年的工作在縣聯(lián)社的正確領導和同志們的關懷下，雖然取得了一定的成績，但是，也還存在一些問題，主要表現(xiàn)在管理水平有待進一步提高；工作疏漏依然存在。在今后的工作當中，我將發(fā)揚成績、克服不足、改進方法，爭取把各項工作做的更細、更好，為信用社又好又快的發(fā)展做出更大的貢獻。
營業(yè)部主任履職報告篇二
伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎，制定詳細的工作計劃，現(xiàn)對2012年的個人工作總結和計劃詳細介紹如下：
一、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新
2012年，作為×××的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務、pos機業(yè)務，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進的動力，為我今后的工作目標指引了方向。
二、擺正自身位置，時刻做好表率。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農商行嚴謹認真的工作作風做好表率。
作，保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調試110報警系統(tǒng)及協(xié)調各項安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應急預案，做到時刻注重安全保障、時時關注安全經營。為我行正常的儲蓄業(yè)務工作作出應有的貢獻。
總結個人去年的工作經驗的基礎上，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃：
（一）努力做好本職工作、樹立良好服務形象
為了樹立我行良好的服務形象，為促進我行事業(yè)的進一步發(fā)展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變服務態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴大我行的新業(yè)務，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強學習、提升個人服務能力
在未來的工作中，我要不斷鉆研服務技巧，從實際工作中摸索和總結提升服務態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團隊的服務意識和服務質量。
2
3
在擔任農行封丘縣通達支行營業(yè)部主任以來，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標不放松，能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在基層網點團結帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網點的營業(yè)部主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我2015年任職期間的工作情況匯報如下：
一、 大力拓展對公存款業(yè)務，帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展
在經過封丘縣通達支行員工不懈努力下，2015年各項工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在2015年“春天行動”中，各項存款穩(wěn)步、協(xié)調、快速增長，我行人民幣自營存款？萬元，比年初增加？萬元，增幅為？，完成計劃的？。存款增幅在市分行各網點中居第？位。實現(xiàn)中間業(yè)務收入 ？萬元。
二、 優(yōu)化網點服務水平，深化網點轉型改革
在2015年的后半年，我行重點抓服務，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動中,要求我營業(yè)部員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽度。
的時間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好網點服務工作，一方面做好網點優(yōu)質服務，提升我行精神形象，另一方面，及時發(fā)現(xiàn)我行在網點轉型工作上的缺失，迅速解決并快速落實。經過我行全體員工的努力，2015年封丘縣網點服務水平進一步提升。
三、 加強安全管理，敲響安全警鐘
定期對制度執(zhí)行情況和安全設施情況進行檢查，對潛在的隱患及時進行整改。對國內幾次金融機構安防事件進行學習分析，定期組織員工進行安全教育學習，提高全員安全意識，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。
四、 從嚴內部管理，切實規(guī)范和強化營業(yè)部管理機制
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運
行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內部管理工作，堅持每周兩次網點營業(yè)部員工學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。
五、 存在的問題以及今后努力的方向： 回顧2015年的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：
1、對理論學習未引起足夠重視，認為營業(yè)部是做實際工作的，業(yè)務發(fā)展第一位，
學好不如干好。
2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使營業(yè)部工作沒有得到突破性的進展。
3、內部管理工作不夠嚴格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位，存在不
安全的隱患。
4、對外協(xié)調能力需進一步加強。
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持封丘縣農行業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經營，勤奮務實，為封丘縣農行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對農行的激情和熱情，為我熱愛的農行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行***x年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉型、合規(guī)、執(zhí)行三個關鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結構、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目標“的指導思想，以向零售網點轉型為奮斗目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結構調整步伐，緊緊以經濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將***x年主要工作開展情況匯報如下：
一、各項指標完成情況
行承兌匯票萬元，回收萬元。實現(xiàn)收費類收入萬元。實現(xiàn)報表利潤萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤萬元。
二、主要工作
(一)順利通過總行零售網點轉型驗收
我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自4月5日實施轉型工作以來，經過六個月的試運行，在10月18日總行零售網點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網點轉型驗收。網點轉型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉帳業(yè)務。突出表現(xiàn)為：
1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉型前減少3到5分鐘。
2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經理穿行在客戶中。
大堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，積極推薦適合的產品及服務。
(二)大力開展旺季營銷活動。
1、強化組織領導，成立營銷活動領導小組。
2、精心制訂營銷方案并按旬調度營銷進展情況?；顒悠陂g，共下發(fā)通報期，個人存款日均新增萬元，完成旺季營銷計劃的%，營銷樂當家理財卡白金卡張，完成旺季營銷計劃的%，個人消費貸款余額新增萬元，完成旺季營銷計劃的%;個人網上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業(yè)務交易量筆，交易額為萬元。
(三)、細分市場，強化市場營銷。
市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。
領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務。資產業(yè)務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務。
3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。力爭使個銀業(yè)務做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產品受到客戶的一致好評。
(四)中間業(yè)務取得突破性進展。我們高度重視收費類業(yè)務的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產負債業(yè)務為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元，完成全年計劃的%，完成去年全年計劃的120%。
全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機短信客戶數(shù)新增戶，手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。
(五)大力加強合規(guī)文化建設
為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進一步提高全員合規(guī)風險管理能力，推動合規(guī)文化的構建，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。
1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規(guī)經營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“八榮八恥”成為每個員工應有的價值取向和行為準則。
2、與省行開展的“星級網點”創(chuàng)建活動相結合。創(chuàng)建星級網點不僅僅是統(tǒng)一網點建設、規(guī)范服務標準，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導。
(六)強化風險管理，打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”。
1、對個貸實施精細化化管理。
2、專門清收不良個貸制度化經常化。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實施不同的債權保全措施。在內部實施嚴格管理：早晚各調度一次催收情況;建立工作日志，及時登記外出情況;實施收貸責任制。對生效判決堅決督促法院進入執(zhí)行階段。
3、對于公司類不良貸款，以魯抗集團領導班子調整和與上海醫(yī)藥重組為契機，努力化解風險。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。
(七)進一步加強內部管理，提高內部控制水平
1、為貫徹盛市行持續(xù)推進“雙標”管理的會議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實施了工作計劃周報制度、質量經理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標資料制度、大堂經理值班制度等，使基礎管理步上一個新的臺階。
部的有效運行。質量與內控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。
(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真整改，追究相關責任人的責任并錄入質量與內控體系運行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規(guī)及內控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內控對業(yè)務發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權責相一致的原則，對相關責任人分別處以通報批評、罰款及相應積分的處罰。
(九)進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。今年以來，對于績效考核工作，營業(yè)部領導班子結合上級的政策，進行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。
交流溝通，及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有：
1是各部門認真組織學習省行“攻堅戰(zhàn)”方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。結合實際對省行方案進行細化、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案。
2是對2015年以來內外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴格執(zhí)行問責制，加大責任追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機制，明確各項工作的責任人，對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴追究責任人和部門負責人的責任。
3是加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風險防范意識，讓人人都是責任人的理念深入人心。嚴格落實建魯辦[***x]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。
4是變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內容為重點，在全部開展一次全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經營的防線。
(十一)開展標準化服務服務活動
會研究決定，我部決定開展標準化服務服務活動。一制訂了《關于加強服務管理的指導意見》，詳細規(guī)定了中國建設銀行濟寧分行營業(yè)部服務標準以及標準化服務督導執(zhí)行方案。
(十二)企業(yè)文化建設漸入佳境
1我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進行全面的健康查體，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。
二、存在的問題
(一)成熟的經營管理理念及科學的發(fā)展觀尚未深入人心。經營思路不太開闊、思想不太解放，分析風險防范風險的能力還需進一步提高。
(二)業(yè)務之間發(fā)展不平衡。
(三)制約我部發(fā)展的個人存款指標完成的雖好，但波動幅度過大。
(四)持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個大戶，公司
類資產業(yè)務的優(yōu)質客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。
三、明年工作安排與打算
針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領
導下，從我部實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展。基本工作思路是：
重點做好各項業(yè)務指標的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務為突破點，促進存款、中間業(yè)務的開展;以大客戶貸款業(yè)務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：
(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作
穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務為重點。
(二)、提高員工服務意識，優(yōu)化服務環(huán)境，推動服務工作向縱深發(fā)展。
(三)、繼續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務健康發(fā)展。
(四)、突出收費類業(yè)務優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務快速發(fā)展。
(五)、加強領導班子建設。
一、一年工作回顧：
1、2015年在公司領導的帶領下，開展劃小單元經營，切實落實收入服務責任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%；手機戶，完成年計劃%；寬帶凈增戶，完成年計劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領導做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導思想，盡早制定階段性激勵方案，及時傳達精神；在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進小區(qū)等多種形式做好營銷活動；在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
3、做好渠道建設運營和運營能力提升。確保每周培訓，采用有獎答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進營業(yè)員的學習積極性；節(jié)日期間組織學生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單；在資金緊張的.情況下，對有意愿的廳店實行物質和人力的資源傾斜，重點支持；合理分配目標客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務發(fā)展。至2015年12月，已有合作廳個，圓滿完成市公司下達的渠道建設任務。
4、在擔任部門工會主席期間，認真履行職責。響應公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關心員工個人生活；攜手其他部門開展友好合作活動，增進部門間感情交流；關注困難員工，積極為困難員工爭取補助，并及時把組織對員工的關懷落實到實際中。
5、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，增強黨性學習，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風廉政建設和反腐敗工作。
二、存在的問題：
1、競爭機制應對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進不夠迅速，客戶價值提升有待進一步加強。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應收賬款回收力度不足。
3、個人的業(yè)務技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向
解讀政策，上傳下達，同時加強自身的業(yè)務學習，以業(yè)務輔助管理。
2、圍繞公司的指導方針，落實劃小經營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進區(qū)域內各渠道的協(xié)同工作，加強對渠道的管理，落實渠道經理對渠道的指導作用，強化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經營意識和營銷能力，讓渠道真正強大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負責，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恒地進行落實，將欠費率控制到最低。
本人于20xx年xx月xx日被支行黨委任命為金湖支行營業(yè)部營業(yè)主任，任期內主持營業(yè)廳全面工作，對外業(yè)務拓展、客戶關系維護、黨建工作。在所領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好一把手工作。認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的績效考核也排在了前列。在此，向行領導及同事做述職報告：
一、 概述
任職期內，本人能忠于職守，嚴于律已，作風廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守分行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召，在支行黨委的授權范圍內積極配合一把手開展各項工作。在全體員工的共同努力下，本單位業(yè)務發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務運行機制良好，員工精神面貌較好，各方面狀況呈良好的發(fā)展趨勢。
二、加強學習，努力提高業(yè)務素質
目前面臨的應該說是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。
三、履職情況
1
1、積極做好網點文明服務導入工作，盡快實現(xiàn)角色轉變，真正實現(xiàn)“贏在大堂”策略
今年是我行網點轉型第一年，我所于今年5月完成網點文明標準服務導入工作，實現(xiàn)“贏在大堂”序幕正式拉開。通過導入網點環(huán)境、員工的精神面貌煥然一新，從根本上有了一個質的飛越。整齊統(tǒng)一的著裝,端莊的儀表讓人耳目一新,優(yōu)雅的姿態(tài),親切的微笑,溫馨的話語,熱情的接待,專業(yè)的服務,贏得了前來辦理業(yè)務的客戶的稱贊。前來辦理業(yè)務的客戶普遍反映,我們的服務完全不一樣了,于是與我們的溝通也多了,距離一下子拉近了,客戶的信任肯定,也更增強了我們對提高服務的信心。同時，在業(yè)務上也收到了較好的收益。
營業(yè)主任是營業(yè)主任是協(xié)助網點行長進行網點現(xiàn)場管理、調劑崗位空缺、組織現(xiàn)場營銷和參與直接營銷的管理人員。作為一名營業(yè)主任我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發(fā)了員工營銷產品的積極性。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約管理工作。
如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備；業(yè)務咨詢，產品宣傳；優(yōu)質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴；維護營業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
（2）、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。
（3）、及時、合理地調整服務窗口和設備硬件。為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務，標準化服務導入后對窗口進行了有效調整，區(qū)別調整為一般存折窗口、普通借記卡窗口，增加了貴賓服務窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，讓優(yōu)質客戶享受到我們最好的服務，以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立農行自己的品牌樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。通過我們對優(yōu)質客戶和潛力客戶的維護和營銷、貴賓卡的開設給我所存款和中間業(yè)務帶來可觀的效益。
3
四、主要業(yè)務開展情況
1、主要業(yè)務指標情況
截止2015年12月底，累計吸攬儲蓄存款11800余萬元，發(fā)放貸記卡200多張，辦理惠農卡1500多張，發(fā)放個人貸款1000多萬元，領導分配的其他任務也都做到了超額完成。
2、業(yè)務拓展主要工作情況
住這個機會，又通過五天的聯(lián)系，最后該客戶把存在信用社的1160萬元全部轉到我所，為其辦理了七天存款。再如：有一客戶來所咨詢股票情況，在與中投人員交談中得知他想做新股申購，因為我知道做新股申購的都是些有閑置資金的大戶，于是就與大堂副理積極跟進，為其辦理了三方存管業(yè)務，同時也為我所帶來了1200多萬元的儲蓄存款。類似情況我們共挖掘新的優(yōu)質客戶16個，累計吸攬儲蓄存款5000多萬元，辦理中間業(yè)務700多萬元，為我所帶來了一定的收益。
五、 廉潔從業(yè)情況
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。 作為一名營業(yè)主任我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。
六、 工作中存在的問題及今后工作設想
1、存在問題：工作創(chuàng)新能力不足， 在管理上缺乏經驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。 綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。
2、今后工作設想
須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一是充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二是充分發(fā)揮與客戶經理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質客戶系統(tǒng)，結合柜面服務，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三是抓住兩節(jié)期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、進一步落實“贏在大堂”策略，大力發(fā)展中間業(yè)務。大堂副理要做到對每一位客戶都要詢問業(yè)務需求，做好業(yè)務分流與指導，加大自助設備的使用率，減少柜面業(yè)務壓力，按標準服務營銷流程填寫《客戶推薦表》引導給客戶經理。營銷人員與柜員協(xié)調配合，在做好優(yōu)質客戶現(xiàn)場服務的同時，發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在的高價值客戶，并做好跟蹤服務，要有一種鍥而不舍的精神，綜合營銷我們的中間業(yè)務產品，加強對員工中間業(yè)務知識和操作技能的培訓，提高營銷效率。
提升業(yè)務發(fā)展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展。在加強網點建設規(guī)范柜面服務的基礎上，結合優(yōu)質客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優(yōu)質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質客戶資產、中間業(yè)務產品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。充分挖掘個人vip客戶的價值。實現(xiàn)各項業(yè)務全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，提高個人vip客戶的綜合回報率。加強營業(yè)主任的業(yè)務和服務技能培訓，提高整體素質，通過電話、短信、聯(lián)誼、節(jié)日、生日問候、慶典、子女升學等形式進行情感溝通，做好對優(yōu)質客戶特別是二星級以上客戶的維護拓展、發(fā)卡、簽約綜合服務和各類產品綜合營銷工作。完善優(yōu)質客戶服務考評機制，針對優(yōu)質客戶對我行價值綜合回報率、發(fā)卡簽約率、新業(yè)務的拓展方面，對營銷人員進行工作職責履行和工作業(yè)績考核，實行嚴格的績效掛鉤分配。
4、完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務行為規(guī)范化、制度化。要結合本所實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，進一步完善各崗位規(guī)范、各項業(yè)務的具體服務標準和業(yè)務操作規(guī)程，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營業(yè)主任，做好一把手的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
營業(yè)部主任履職報告篇三
1、2019年在公司領導的帶領下，開展劃小單元經營，切實落實收入服務責任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%;手機戶，完成年計劃%;寬帶凈增戶，完成年計劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領導做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導思想，盡早制定階段性激勵方案，及時傳達精神;在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進小區(qū)等多種形式做好營銷活動;在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
3、做好渠道建設運營和運營能力提升。確保每周培訓，采用有獎答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進營業(yè)員的學習積極性;節(jié)日期間組織學生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單;在資金緊張的情況下，對有意愿的廳店實行物質和人力的資源傾斜，重點支持;合理分配目標客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務發(fā)展。至2019年12月，已有合作廳個，圓滿完成市公司下達的渠道建設任務。
4、在擔任部門工會主席期間，認真履行職責。響應公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關心員工個人生活;攜手其他部門開展友好合作活動，增進部門間感情交流;關注困難員工，積極為困難員工爭取補助，并及時把組織對員工的關懷落實到實際中。
5、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，增強黨性學習，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風廉政建設和反腐`工作。
1、競爭機制應對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進不夠迅速，客戶價值提升有待進一步加強。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應收賬款回收力度不足。
3、個人的業(yè)務技能和管理技能有待提升。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚誠實負責的作風，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領導的助手，及時準確解讀政策，上傳下達，同時加強自身的業(yè)務學習，以業(yè)務輔助管理。
2、圍繞公司的指導方針，落實劃小經營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進區(qū)域內各渠道的協(xié)同工作，加強對渠道的管理，落實渠道經理對渠道的指導作用，強化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經營意識和營銷能力，讓渠道真正強大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負責，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恒地進行落實，將欠費率控制到最低。
營業(yè)部主任履職報告篇四
一、一年工作回顧：
1、2014年在公司領導的帶領下，開展劃小單元經營，切實落實收入服務責任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%；手機戶，完成年計劃%；寬帶凈增戶，完成年計劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領導做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導思想，盡早制定階段性激勵方案，及時傳達精神；在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進小區(qū)等多種形式做好營銷活動；在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
3、做好渠道建設運營和運營能力提升。確保每周培訓，采用有獎答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進營業(yè)員的學習積極性；節(jié)日期間組織學生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單；在資金緊張的情況下，對有意愿的廳店實行物質和人力的資源傾斜，重點支持；合理分配目標客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務發(fā)展。至2014年12月，已有合作廳個，圓滿完成市公司下達的渠道建設任務。
4、在擔任部門工會主席期間，認真履行職責。響應公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關心員工個人生活；攜手其他部門開展友好合作活動，增進部門間感情交流；關注困難員工，積極為困難員工爭取補助，并及時把組織對員工的關懷落實到實際中。
5、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，增強黨性學習，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風廉政建設和反腐敗工作。
二、存在的問題：
1、競爭機制應對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進不夠迅速，客戶價值提升有待進一步加強。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應收賬款回收力度不足。
3、個人的業(yè)務技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚誠實負責的作風，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領導的助手，及時準確解讀政策，上傳下達，同時加強自身的業(yè)務學習，以業(yè)務輔助管理。
2、圍繞公司的指導方針，落實劃小經營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進區(qū)域內各渠道的協(xié)同工作，加強對渠道的管理，落實渠道經理對渠道的指導作用，強化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經營意識和營銷能力，讓渠道真正強大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負責，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恒地進行落實，將欠費率控制到最低。
伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎，制定詳細的工作計劃，現(xiàn)對2014年的個人工作總結和計劃詳細介紹如下：
一、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新。
2014年，作為×××的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務、pos機業(yè)務，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進的動力，為我今后的工作目標指引了方向。
二、擺正自身位置，時刻做好表率。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農商行嚴謹認真的工作作風做好表率。
作，保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調試110報警系統(tǒng)及協(xié)調各項安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應急預案，做到時刻注重安全保障、時時關注安全經營。為我行正常的儲蓄業(yè)務工作作出應有的貢獻。
總結個人去年的工作經驗的基礎上，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃：
（一）努力做好本職工作、樹立良好服務形象。
為了樹立我行良好的服務形象，為促進我行事業(yè)的進一步發(fā)展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變服務態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴大我行的新業(yè)務，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強學習、提升個人服務能力。
在未來的工作中，我要不斷鉆研服務技巧，從實際工作中摸索和總結提升服務態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團隊的服務意識和服務質量。
陳明海、現(xiàn)任南豐中心營業(yè)部主任。下轄飛里、幸福兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。片區(qū)總人口為69490人（南豐31316，幸福17824，飛里20140）。計費市場占有率截止5月為72.78%，較09年12月上升了0.34個百分點。計費用戶13328戶，較09年12月增加了2310戶。
上半年，三方市場競爭相當激烈。
首先：電信、聯(lián)通對我移動集團單位做了大量的反搶工作。通過寬帶捆綁、免費贈機等優(yōu)惠政策分別對政府、村委、中小學、衛(wèi)生院、汽車隊以及一些重要企業(yè)進行反搶。其次：競爭對手持續(xù)開展戶外營銷工作。如在飛里，電信通過給個別村委成員核發(fā)酬金的方式在村民中發(fā)展天翼手機。再次：電信營業(yè)員為了得到更多的銷售提成，只要是有客戶交費就極力推銷天翼手機，并通移動家庭手機不能上網的情況在村民中大肆宣傳。
過大家的共同努力，截止目前，南豐中心集團保有率為100%，沒有出現(xiàn)一例集團轉網。
其次：結合家庭手機營銷，南豐中心上半年共開展了近三十場戶外營銷活動，深入到21個行政村的七十多個自然村。銷售家庭手機150臺。在掃村過程中，同時注意對移動公司業(yè)務宣傳和電信、聯(lián)通的策反。如部分固話用戶認為若固話撤了，以后就不能用電腦上網了這一情況。
主動開展競爭對手新增用戶的外呼工作。重點是電信新增用戶的外呼。目的一是及時了解對手的營銷策略。二是對移動業(yè)務的優(yōu)勢向客戶作了宣傳。
下半年主要工作思路：
短期工作：1、做好集團重要客戶送繳費卡和家庭手機營銷工作。
2、針對南豐中心渠道能力弱的短板，要加快渠道發(fā)展，并作好新發(fā)展代辦的督導工作。
長期工作：1、做好中心營業(yè)部的管理，提升服務水平和營銷能力。2、認真落實公司各項工作。3、密切關注市場變化集團動態(tài)，及時作好應對措施。4、聯(lián)合下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)主動開展各項戶外營銷工作。
南豐中心營業(yè)部2014年6月27日。
尊敬的各位領導：
我叫，現(xiàn)年38歲，大專學歷，從事金融工作16年。在上級領導和同事們的鼓勵下，我決定競聘聯(lián)社營業(yè)部主任。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn)，信用社要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位職工，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
一、正逢能吃苦、干事業(yè)的年齡。我思想活躍，朝氣蓬勃，精力旺盛，愿意克服種種困難到基層去鍛煉自我，渴望能擔當更重的工作責任。
二、坦誠大度，很容易和同事相處，與客戶溝通。我無論是在基層還是在機關工作，總是以誠待人，受得住委屈，容得下誤會，經得起考驗。
項工作：即以經營效益為中心，瞄準信用社全年目標，嚴格內部考核，讓每位員工有任務，個個有壓力，確保各項經營指標的順利完成和經營效益的提高。
四、突出工作重點，組織資金是工作重點?！按婵钍橇⑸缰尽?，組織資金工作是信用社生存和發(fā)展的頭等大事。首先要明確目標，樹立信心，對照聯(lián)社下達的組織資金序時任務，制定出切實可行的組織資金工作計劃，充分利用信用社的人緣、地緣優(yōu)勢，發(fā)展和培養(yǎng)黃金客戶群。其次，充分發(fā)揮自己的社交才能，構建新型的“政、社、企、農”關系，抓有利時機，以貸引存；最后，在做好柜面服務的同時發(fā)動全體員工發(fā)揚信合人的吃苦耐勞的服務精神、以誠心爭取存款，不斷搶占存款市場份額。突出不良貸款清收和盤活。在貸款投向上，把握好當?shù)氐男刨J需求，大力扶持當?shù)氐奶厣r牧業(yè)和具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a業(yè)，切實做好信貸“三查”工作。要堅持“窮、富一樣對待，不講信用的客戶堅決不貸”的原則，對一些不講信用的貸款戶，必要時通過司法途徑，采取強制手段，努力營造誠實守信的良好信用環(huán)境；緊緊依靠聯(lián)社和地方政府堅決維護信用社債權，多法并舉，在清收盤活信用社不良資產上力求新突破。
教育的同時以身作則，率先垂范用身邊的事，教育好身邊的人；在強化民主管理的同時，建立健全
信用社各項議事制度，將社里的大事、小事交由大家討論，激發(fā)員工的參與意識、民主意識和主從翁意識。正確處理好多方面的關系。信用社開展工作、抓內部管理和服務“三農”，都離不開上級部門的請示、回報，對有關文件、精神抓好貫徹落實，不越權、越位，在職責范圍內開展工作。還要加強與監(jiān)管部門、工商、稅務、司法及當?shù)剞r村的溝通與協(xié)調。切實做好宣傳工作，著力提升信用社服務形象。利用過街橫幅、站牌等方式來強化宣傳，深入開展文明優(yōu)質服務活動；向社會公開辦事程序，推行承諾服務，向客戶展示“貸戶須知、理財辦法”等方面的金融知識，讓客戶進一步了解存款、貸款的基本知識，知道哪種存款合算、安全，辦理貸款需要帶哪些手續(xù)。從小處入手，通過多種宣傳手段來實實在在地提升信用社服務形象，用優(yōu)質、高效的服務讓群眾感到信用社真正是客戶自己的銀行。
總之，一切是以信用社經濟效益和社會效益為中心的，來推動信用社自身的發(fā)展。參加這次競聘，是為了充分發(fā)揮自己的水平，展示自己的能力，不管成功與否，我將全身心地投入到工作中去，一如既往為信用社發(fā)揮自己的光和熱。
競聘人：
二oo六年六月二十日。
蓮山課件www.5y。
k
m4。
自2014年1月份來到xx縣聯(lián)社從事營業(yè)部主任工作以來，我深知營業(yè)部是我縣聯(lián)社的一面旗幟和對外形象的展示窗口，深感責任重大。做為營業(yè)部主任，我謹記上級領導位與的重任，在工作上嚴格要求自己，以身作則，腳踏實地的做好本職工作，現(xiàn)在我把歷任以來的工作情況報告如下：
一、履行職責。
做為一名中層領導，我肩負著對上級領導負責，對下級員工服務的職責，為了把工作務實到位，為了使各方面業(yè)績更上一層樓，我在內部管理上采取了以下措施：
1.建立“服務型營業(yè)部”。
用心承諾，一諾千金。為了把服務做精、做細，我營業(yè)部率先做出“服務客戶時，如果因工作不規(guī)范、怠慢客戶等不文明行為被投訴三次以上者，便‘請’出營業(yè)部”的承諾，并且始終踐行于日常工作中，做到了“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”。
各負其責，責任到人。每人有專攻，明確各自職責，加強員工業(yè)務知識的培養(yǎng)，在做到專業(yè)化的基礎上，向精細化和高標準化邁進，從而提高了服務和業(yè)務處理效率。
2.嚴格要求自己，以身作則。
信用社肩負著“服務三農、建設新農村”的重擔，老百姓是我們的衣食父母，為了切實做好把及時雨散播到求渴人手中，在信貸上，從自己到每個員工堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，成立了信用評價小組，層層把關，同時建立后期服務機制，把貸款貸出后，進行時時跟蹤，幫助客戶盤活資金，解決各方面的困難，讓他們真正的富裕起來是我們的目的。
二、思想方面。
認真學習，培養(yǎng)自己的政治意識、大局意識，思想日趨成熟。堅持參加我聯(lián)社的組織的學習課程，并利用其他時間學習先進知識，結合我部社的實際情況認真領會上級重大決策的深刻意義，從思想上接受改革、從行動上支持改革，提高了自身的政治意識、大局意識。
傳達上級的精神和指示提高業(yè)務素質同時使自己更快、更好的了解員工的工作狀況為各方面工作的順利地進行奠定了基礎。
三、工作成果。
通過以上各方面的努力，我營業(yè)部完成了以下工作：
1.合理調配部門人員，建立了職責分明、層層負責的管理體制。
2.建立合理化的考核辦法。打破傳統(tǒng)的“大鍋飯。
制度。
”，建立“多勞多得、不勞不得”的考核辦法，激發(fā)了員工的積極性和工作的熱情。
3.在各級。
領導。
的關心和幫助下，在員工的努力和汗水中我們努力的向著上級下達的目標和任務奮進。
水平，立足本職，盡心盡力，堅定信心，做一個領導的好兵，員工的好領導，為信合輝煌的明天譜就新的篇章。
蓮山課件www.5y。
k
m4。
營業(yè)部主任履職報告篇五
白駒過隙，時光飛逝，轉眼間2015年也即將過去，一年的工作也將畫上一個短暫的句號，在這一年的時間里，在xxx銀行網點所有員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網點主任，同時作為一個在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來我都以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認真工作，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結共進下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報如下：
一、主要經營業(yè)績。
1、核心存款。截止12月xx日營業(yè)部各項存款余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元：其中對公余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務xxx%；儲蓄余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務的xxx%。
中間業(yè)務完成xxx萬元，完成計劃任務的105%；售出理財產品xxx個；售出信用卡xxx張；新增手機銀行用戶xxx人，網上銀行用戶xxx人。
二、主要工作措施及成效。
（一）明確目標和職責，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網點主任的帶頭作用。
績的方面，講究工作方法和領導策略，并通過這一系列方法策略的實施，帶領大家取得了較好的成績。第三，在德的方面，認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，大力支持一把手的工作，促進我行各項工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時間的學習，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務。
（二）牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。
隨著我行各項業(yè)務多元化發(fā)展，產品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務的同時全面發(fā)展各項業(yè)務，盡可能地做出更多的亮點，我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務。
（三）以身作則，帶領員工加強學習，提升個人素質和專業(yè)技能。加強員工的業(yè)務的精細化學習，擴充知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實現(xiàn)全員上下共同營銷，時刻督促網點所有員工堅持業(yè)務學習，不斷加強自己的理論素質和專業(yè)水平，在工作中能做到得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的`服務，全力打造浮梁農行的精品網點。
（四）機制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機構改革的影響，今年11月份開始，我們的銀行網點與xx支行進行了合并，合并后新上任的行長以其先進的管理理念和豐富的實踐經驗帶領我行各項任務都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠超原來的領導人，使我網點在管理水平上有了飛速提升，這為我行網點工作的開展奠定了堅實的基礎。
辭舊歲迎新年，2015的腳步漸行漸遠，我們也將如期迎來2016年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的計劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點做好以下幾方面的工作：
第一、強化營銷，保持各項業(yè)務穩(wěn)步快速增長。牢固樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產品，引導客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設備辦理業(yè)務，不斷進提高網點電子分流率。
第二、提升服務，提升客戶滿意度。最好的服務源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。
務與監(jiān)督分離，建立獨立運作的內審管理系統(tǒng)，使內審工作真正發(fā)揮超脫性、權威性。職能部門必須認真實施自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的效果，應嚴格按照自律監(jiān)管責任制的要求充實監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責，強化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。
營業(yè)部主任履職報告篇六
【編輯按】車間主任履職報告材料我是廠車間副主任，1980年畢業(yè)于一中，高中文化。1984年招工到化肥廠參加工作，分配到供氣車間造氣崗位，從事崗位操作，1992年任供氣車間造氣崗位跨班…小編為您整理了《車間主任履職報告材料2020年》，給您在日常工作學習中借鑒。
我是廠車間副主任，1980年畢業(yè)于一中，高中文化。1984年招工到化肥廠參加工作，分配到供氣車間造氣崗位，從事崗位操作，1992年任供氣車間造氣崗位跨班長，1994年擔任供氣車間值班長，同年被評為廠級勞動模范，1996年任生產調度室副主任，大班調度，1998年至今任供氣車間副主任，從事工藝管理工作，不斷摸索工藝運行條件，對入爐煤比例的摻燒，從入爐煤風蒸汽這三大條件的配比上開展工作，在確保爐況24小時穩(wěn)定的基礎上，積極摸索爐況最佳運行條件，為進一步降低消耗和生產成本奠定了基礎，在擔任車間跨班長，值班長期間，堅持從細節(jié)入手，觀察條件的細微變化進行及時的調整，對白煤消耗實行每小時一結算和控制，消耗降低明顯，在擔任車間主任期間緊緊圍繞節(jié)能降耗，爐況安全穩(wěn)定經濟運行這條主線扎實有效的開展工作?，F(xiàn)將幾年來的工作情況匯總如下：
1.安全生產方面：
牢固實力安全第一的主導思想，堅持事前策劃，周密部署，嚴格對方案進行評審，注意細節(jié)，確保工藝設備的安全穩(wěn)定運行，在實際生產運行中對工藝進行不斷改進，杜絕工藝安全事故的發(fā)生。
2.工藝管理方面：
年在一系試燒粒度煤，成功為集團的造氣爐用煤摸索出了一條新的途徑，同時也降低了消耗和合成氨生產成本，但是的煤耗基本控制在1350公斤左右，由于試燒粒度煤的成功，消耗有明顯降低，基本控制早1270公斤左右，后來在全集團推廣摻燒粒度煤，至今一直在摻燒運行。
隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低合成氨生產成本，造氣的入爐煤原料成本尤為重要，所以在原料煤商要有一個新的突破，我們在集團和廠領導的帶領下，逐漸摸索型煤摻燒的工藝運行條件，工藝調整的思路主要是根據(jù)入爐煤質進行，結合風壓電流的變化，對入爐蒸汽和風機風擋進行及時調整，在煤球摻燒時間過程中逐漸形成了“小負荷大蒸汽”的工藝調整思想。在確保爐況穩(wěn)定的基礎上摻燒量逐步增加，煤球摻燒技術有了很大程度的提高，有原來的1|4到現(xiàn)在的3|4，爐況的穩(wěn)定程度得到了控制，摻燒的工藝條件日益成熟，使合成氨生產成本得到了進一步的降低。
為使工藝設備的配套和匹配，根據(jù)摸索的條件變化和設備影響因素；
針對煤球摻燒后上點偏高，帶出熱量較多的客觀實際情況對布料筒進行了改造，由過去的1.2m改為現(xiàn)在的1m提高了有效碳層，降低了上點溫度，增加的造氣的蓄熱能力減少了熱損失，對提高單爐發(fā)氣量和爐況的穩(wěn)定起到了很好的作用。
為深挖內部潛力，尋找節(jié)能降耗的有效途徑，針對水夾套壁溫外環(huán)區(qū)溫度低的不利因素，為有效的進行改善根據(jù)集團的指示配合技改對1―3#爐成功進行了改造，通過管道流程的修改以及學習熔鹽的特性積極摸索工藝運行條件，造氣爐鹽夾套工藝管理技術日益成熟，并不斷改善，確保了熔鹽爐一次性開車成功，借鑒1―3#爐的運行經驗，又成功的對16―18爐進行了改造和投運。倆套鹽夾套造氣爐的成功改造及工藝管理技術的不斷探索精選論文為新造氣爐的順利開車奠定的基礎積累了經驗，確保新造氣熔鹽爐一次性安全投入運行，并且為其工藝調整，創(chuàng)造和積累了條件。
在爐況管理上，始終堅持“爐況長周期安全穩(wěn)定運行”及“技能降耗”這一主題開展工作。針對入爐煤的特點，積極摸索工藝最佳運行條件，并制定符合實際的工藝指標。加大爐溫考核監(jiān)督力度，從分挖掘內部潛力，調動員工的積極性，確保了爐況長周期安全穩(wěn)定運行，使白煤小號得到了有效的控制，多次刷新歷史最好水平。
3.存在的不足：
對某些危險源的辨識，特別是鹽夾套造氣爐的危險源辨識不到位，存在一定的缺陷。還需在這方面很下功夫。在實踐的過程中，不斷積累和完善應急事故預案的編寫及演練……由于自身文化水平的限制對一些新技術新工藝不能及時有效的全面掌握和有效利用，對節(jié)能降耗工作不夠到位，還需要進一步的努力。
4.今后的打算：
在今后的工藝管理中，在確保安全的前提下，力求有所創(chuàng)新：在造氣用煤方面不斷學習新技術摸索新工藝，為集團合成氨的有效降低最好服務，完善各類應急預案的編寫演練。
5.工作體會：
總結。
運行經驗，做好節(jié)能降耗工作，為企業(yè)的經濟運行做出新的貢獻。
述職報告履職情況。
個人履職情況和廉潔自律情況報告。
營業(yè)部主任履職報告篇七
一、一年工作回顧：
1、2019年在公司領導的帶領下，開展劃小單元經營，切實落實收入服務責任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%;手機戶，完成年計劃%;寬帶凈增戶，完成年計劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領導做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導思想，盡早制定階段性激勵方案，及時傳達精神;在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進小區(qū)等多種形式做好營銷活動;在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
3、做好渠道建設運營和運營能力提升。確保每周培訓，采用有獎答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進營業(yè)員的學習積極性;節(jié)日期間組織學生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單;在資金緊張的情況下，對有意愿的廳店實行物質和人力的資源傾斜，重點支持;合理分配目標客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務發(fā)展。至2019年12月，已有合作廳個，圓滿完成市公司下達的渠道建設任務。
4、在擔任部門工會主席期間，認真履行職責。響應公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關心員工個人生活;攜手其他部門開展友好合作活動，增進部門間感情交流;關注困難員工，積極為困難員工爭取補助，并及時把組織對員工的關懷落實到實際中。
5、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，增強黨性學習，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風廉政建設和反腐`工作。
二、存在的問題：
1、競爭機制應對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進不夠迅速，客戶價值提升有待進一步加強。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應收賬款回收力度不足。
3、個人的業(yè)務技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚誠實負責的作風，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領導的助手，及時準確解讀政策，上傳下達，同時加強自身的業(yè)務學習，以業(yè)務輔助管理。
2、圍繞公司的指導方針，落實劃小經營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進區(qū)域內各渠道的協(xié)同工作，加強對渠道的管理，落實渠道經理對渠道的指導作用，強化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經營意識和營銷能力，讓渠道真正強大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負責，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恒地進行落實，將欠費率控制到最低。
---來源網絡整理，僅供參考。
營業(yè)部主任履職報告篇八
伴隨著新春腳步的降臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的根底，制定詳細的，現(xiàn)對xx年的個人工作和方案詳細介紹如下：
xx年，作為×××的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進展攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務、pos機業(yè)務，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機的商戶多了，這不僅是對我工作的'肯定，更是我前進的動力，為我今后的工作目的指引了方向。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好效勞職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農商行嚴謹認真的工作作風做好表率。
2、在對待客戶方面，我認為營業(yè)廳負責人就是一個紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原那么，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時刻做好滿足顧客各方面要求的準備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的效勞。另一方面，嚴格遵循總行的各項業(yè)務操作流程，對大額現(xiàn)金及轉賬業(yè)務的操作，做好監(jiān)控和受權工作，保證資金流通的平安。
3、在營業(yè)廳平安保障方面，時刻注重細節(jié)的操作，定時監(jiān)視和調試110報警系統(tǒng)及協(xié)調各項平安保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)平安保障的問題，做好合理的應急預案，做到時刻注重平安保障、時時關注平安經營。為我行正常的儲蓄業(yè)務工作作出應有的奉獻。
總結個人去年的工作經歷的根底上，現(xiàn)制定個人下一年的工作方案：
（一）努力做好本職工作、樹立良好效勞形象。
為了樹立我行良好的效勞形象，為促進我行事業(yè)的進一步開展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變效勞態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴大我行的新業(yè)務，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強學習、提升個人效勞才能。
在將來的工作中，我要不斷鉆研效勞技巧，從實際工作中探索和總結提升效勞態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團隊的效勞意識和效勞質量。
營業(yè)部主任履職報告篇九
各位領導、同志們：
今年又是我市村級兩委的換屆之年，按照市委市政府和區(qū)委區(qū)政府的安排，今天有關部門的領導同志來對我過去幾年的工作進行檢查考評，我認為這既是組織上對我以及我們鐘家莊社區(qū)的關心，也是對我們工作的一種鞭策。今天，能夠在這里對我擔任鐘家莊社區(qū)居委主任幾年來的工作進行總結，深入剖析一下幾年來自己工作中存在的問題、回顧一下取得的成績、總結一些收獲的經驗，我認為具有十分重要的意義。因為過去的幾年里，我們鐘家莊社區(qū)發(fā)生了巨大的變化，目前也正處于一個重要的、也是關鍵的發(fā)展時期;過去的幾年，對于我個人來講，可以總結為：“不尋常、不簡單、不平凡，有成績、有不足，有困難、在克服”。幾年來，我始終以一個原則不斷勉勵和告誡自己，就是要“盡職盡責做公仆、盡心盡力謀福祉”。工作中對于如何做到“盡職盡責、盡心盡力”也有了自己的一些思考。
下面，我就對自己幾年來的工作進行匯報，請各位領導和同志們提出寶貴意見。
一、堅持學習、取長補短，不斷提高自身理論水平和實踐能力。
幾年來，緊緊圍繞著辦事處黨委的工作思路，加強學習，深入思考，堅持學習馬列主義、_思想、_理論和“三個代表”重要思想，以及黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)，堅持參加上級黨委組織的各種培訓與召開的會議，不斷加強自身的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論和工作水平，不辜負群眾的期望，努力提高自身的政治素質和工作能力，提升自身綜合素質。并注重理論結合實際，努力做到學以致用、以用促學。
二、明確重點、攻堅克難，不斷推進社區(qū)經濟社會全面發(fā)展。
過去的幾年，我與社區(qū)居委的同志們一道，繼續(xù)千方百計推動社區(qū)經濟發(fā)展，提高居民群眾的生活水平。過去的幾年，兩委成員，繼續(xù)千方百計推動社區(qū)經濟發(fā)展，提高居民群眾的生活水平。幾年來，致力于推動招商引資，保證社區(qū)重點產業(yè)健康發(fā)展，提升社區(qū)經濟發(fā)展活力。7月“美好家園”裝飾建材城正式開業(yè)，7月份我們還舉辦了開業(yè)一周年的慶?；顒?。與“美好家園”的合作，一方面體現(xiàn)了社區(qū)盡力為企業(yè)的發(fā)展營造良好的環(huán)境，另一方面企業(yè)的發(fā)展壯大也增添了社區(qū)的經濟活力，推動了社區(qū)經濟的發(fā)展，7月鐘家莊社區(qū)新綜合辦公樓落成，投入使用;同年8月原鐘飛鐵廠危房改造成功，現(xiàn)已出租為社區(qū)增加集體收入。201x年我社區(qū)集體收入236萬元，比去年同期增長33%，人均收入同比增長。
幾年來，致力于不斷推進城中村改造等重點項目建設，改善社區(qū)居住環(huán)境和群眾生活水平。過去的幾年里，城中村改造項目仍是鐘家莊社區(qū)工作中的頭等大事，經過多方努力、多方協(xié)調，前期工作基本結束，城中村改造項目順利進入實質性實施階段，并于10月15日舉行了隆重的開工奠基儀式。城中村改造的實施將會成為鐘家莊社區(qū)的一個里程碑，開啟鐘家莊社區(qū)全面發(fā)展的新階段，目前我們社區(qū)處于一個特殊的過渡時期，各種復雜的矛盾隱患比較容易引發(fā)，因此在這個階段需要上級部門更多地支持，使我們社區(qū)能夠安全過渡、平穩(wěn)過渡、和諧過渡，使鐘家莊社區(qū)在“小”社區(qū)中實現(xiàn)“大”發(fā)展，“大”發(fā)展中實現(xiàn)“好”發(fā)展。
幾年來，致力于改善社區(qū)民生，幫助困難貧困的居民群眾，特別是社區(qū)老年人的晚年生活。每年重陽節(jié)，社區(qū)組織所有老年人一起聚餐歡度重陽，并且為社區(qū)老年人發(fā)放慰問金200元。每月為老年人發(fā)放生活補貼金分別為60歲以上100元，70歲以上300元，80歲以上400元，90歲以上600元。每年春節(jié)，社區(qū)為生活困難、鰥寡孤獨的老年人，都給予特殊關照，對于社區(qū)的困難貧困家庭，為他們辦理低保，為他們送去生活必需品和慰問金共計9000元，給他們帶去精神上的關懷。
三、統(tǒng)籌協(xié)調、強化服務，不斷加強社區(qū)建設和推動各項日常工作有序進行。
并確保社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治、民政、計生等工作的順利完成，使社區(qū)的各項工作在完成上級部門工作任務的同時協(xié)調有序地發(fā)展。
一是堅持環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管的長效機制。對于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的工作重點仍在沿街門店、垃圾池、綜合市場，社區(qū)制訂了環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管長效機制，除安排專人進行監(jiān)管，兩委成員每天都要定時到社區(qū)內檢查衛(wèi)生情況，確保社區(qū)環(huán)境時時整潔。特別是開展學習實踐科學發(fā)展觀以來，社區(qū)組織全體黨員對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行了集中整治，對亂搭亂建、垃圾傾倒、小廣告等進行了清除。
二是關注社區(qū)貧困群眾和弱勢群體。針對社區(qū)部分經濟困難居民，社區(qū)低保工作堅持應保盡保，除此之外社區(qū)還會對他們進行援助，使他們的基本生活能夠得到保障，對于因病致貧的群眾，社區(qū)在為其辦理低保外，聯(lián)系有關部門辦理醫(yī)療保險，保障社區(qū)困難群眾的生活。
三是以流動人口為重點，繼續(xù)推進計生工作。主要通過加大宣傳力度和更好地服務為宗旨來開展計生工作，對社區(qū)的流動人口宣傳計生資料，舉辦培訓，在計生工作上為社區(qū)居民群眾提供人性化的服務和幫助，鐘家莊社區(qū)計劃生育普及率達100%，無違反政策現(xiàn)象。
四是做好矛盾排查調解工作。社區(qū)組織志愿者隊伍，由兩委成員帶隊，及時了解和掌握社區(qū)工作的信息，處理和調解居民群眾生活與工作當中存在的矛盾及隱患，服務居民的日常生活，營造穩(wěn)定的社區(qū)生活氛圍，對居民普遍關心高處理結果，在社區(qū)公開欄向居民公布。
五是加強社區(qū)綜合治理及信訪隱患排查，確保社區(qū)大局穩(wěn)定。安全穩(wěn)定一直是社區(qū)工作的重點，幾年來，我們社區(qū)結合自身實際，不斷加強社區(qū)的信訪穩(wěn)定、綜合治理方面的工作力度，社區(qū)秩序良好，沒有出現(xiàn)任何違法現(xiàn)象。
六是積極開展社區(qū)文化活動。每年七一，社區(qū)都組織聯(lián)歡晚會，廣大黨員同志和居民群眾自編自演的節(jié)目，增進了大家的友誼，同時也極大地豐富了黨員隊伍的文化生活。
各位領導、同志們，回顧我過去幾年的工作，與社區(qū)的每一項工作都是分不開的，我剛才提到過去幾年的不尋常、不簡單、不平凡，正是因為社區(qū)各項工作的不尋常、不簡單和不平凡。之所以說不尋常，因為是社區(qū)發(fā)展十分關鍵的幾年;之所以說不簡單，因為是社區(qū)發(fā)展充滿挑戰(zhàn)的.幾年;之所以說不平凡，因為是社區(qū)發(fā)展成效顯著的幾年。也正是在這幾年中，我更加明白了自己肩上的職責、責任，也更加堅定了自己的決心和努力?；仡欉^去幾年的工作，成績有，問題也有，作為社區(qū)居委主任，有時會存在工作思路不夠開闊、工作方法不夠創(chuàng)新等問題，在今后的工作中，會努力去改正和克服。我們常說，黨的領導干部都是為人民服務的，都是人民的公仆，作為一名基層的社區(qū)居委主任，更是要為居民群眾當好“服務員”、當好“公仆”?！爸魅巍辈皇恰爸魅恕?，居民群眾才是“主人”，什么是公仆?就是居民有需要，你必須盡量滿足;居民有要求，你必須努力做到;居民有困難，你必須盡力解決;居民有夢想，你必須幫助實現(xiàn)。怎么當好公仆?就需要盡職盡責、盡心盡力。這不需要什么理由，如果非要說出一個理由的話，那就是因為我是一名_員，我是居民群眾選出來的居委主任，肩負著居民群眾的信任和期望，這份信任和期望我辜負不起，也不敢辜負。工作中困難有、壓力有，但是只要想到居民群眾的重托，就不敢懈怠。我相信，有上級領導部門的關心與幫助，有居民群眾的支持和理解，我們的社區(qū)一定會取得更快更好的發(fā)展，我也會在社區(qū)提供的舞臺上牢記和履行好一名社區(qū)居委主任“盡職盡責做公仆、盡心盡力謀福祉”的義務。
匯報完畢，謝謝大家!
營業(yè)部主任履職報告篇十
自1月份來到xx縣聯(lián)社從事營業(yè)部主任工作以來，我深知營業(yè)部是我縣聯(lián)社的一面旗幟和對外形象的展示窗口，深感責任重大。做為營業(yè)部主任，我謹記上級領導位與的重任，在工作上嚴格要求自己，以身作則，腳踏實地的做好本職工作，現(xiàn)在我把歷任以來的工作情況報告如下：
一、履行職責。
做為一名中層領導，我肩負著對上級領導負責，對下級員工服務的職責，為了把工作務實到位，為了使各方面業(yè)績更上一層樓，我在內部管理上采取了以下措施：
1.建立“服務型營業(yè)部”。
用心承諾，一諾千金。為了把服務做精、做細，我營業(yè)部率先做出“服務客戶時，如果因工作不規(guī)范、怠慢客戶等不文明行為被投訴三次以上者，便‘請’出營業(yè)部”的承諾，并且始終踐行于日常工作中，做到了“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”。
各負其責，責任到人。每人有專攻，明確各自職責，加強員工業(yè)務知識的培養(yǎng)，在做到專業(yè)化的基礎上，向精細化和高標準化邁進，從而提高了服務和業(yè)務處理效率。
2.嚴格要求自己，以身作則。
信用社肩負著“服務三農、建設新農村”的重擔，老百姓是我們的衣食父母，為了切實做好把及時雨散播到求渴人手中，在信貸上，從自己到每個員工堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，成立了信用評價小組，層層把關，同時建立后期服務機制，把貸款貸出后，進行時時跟蹤，幫助客戶盤活資金，解決各方面的困難，讓他們真正的富裕起來是我們的目的。
二、思想方面。
認真學習，培養(yǎng)自己的政治意識、大局意識，思想日趨成熟。堅持參加我聯(lián)社的組織的學習課程，并利用其他時間學習先進知識，結合我部社的實際情況認真領會上級重大決策的深刻意義，從思想上接受改革、從行動上支持改革，提高了自身的政治意識、大局意識。
組織晨會制度，為了提高自己和員工的綜合素質，加強上下級的溝通，我營業(yè)部利用晨會時間，堅持學習上級下達的各種規(guī)章制度，傳達上級的精神和指示，提高業(yè)務素質，同時使自己更快、更好的了解員工的工作狀況，為各方面工作的順利地進行奠定了基礎。
三、工作成果。
通過以上各方面的努力，我營業(yè)部完成了以下工作：
1.合理調配部門人員，建立了職責分明、層層負責的管理體制。
2.建立合理化的考核辦法。打破傳統(tǒng)的“大鍋飯制度”，建立“多勞多得、不勞不得”的考核辦法，激發(fā)了員工的積極性和工作的熱情。
3.在各級領導的.關心和幫助下，在員工的努力和汗水中我們努力的向著上級下達的目標和任務奮進。
榮譽不代表現(xiàn)在，榮譽也是新的開始，立足現(xiàn)在，展望未來，我會在以往的經驗和教訓的基礎上，不斷的提高自身素質和業(yè)務知識水平，立足本職，盡心盡力，堅定信心，做一個領導的好兵，員工的好領導，為信合輝煌的明天譜就新的篇章。
營業(yè)部主任履職報告篇十一
沈陽市人大常委會：
我是2002年12月蘇家屯區(qū)第十五屆人民代表大會第一次會議上再次當選為區(qū)人大常委會主任的。在幾年來的工作中，我努力做到思想上積極進取，工作上發(fā)奮努力，作風上求真務實，生活上從嚴要求，團結和帶領人大常委會一班人奮力拼搏，按照“三個代表”重要思想的要求，在區(qū)委的正確領導下，緊緊圍繞黨的中心工作，圍繞全區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，“抓重點、議大事、求實效”，認真履行自己的職責，在推動全區(qū)經濟建設和社會各項事業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮了自己應有的作用?，F(xiàn)將二年來的履職情況報告如下：
一、二年來的工作情況。
（一）認真學習鉆研，努力提高自身素質。
俗話說：打鐵必須自身硬。通過前幾年人大工作的學習和實踐，我深刻地體會到，作為從事地方人大工作的一名主要領導，具備較高的政治和法律水平，是依法做好人大工作的重要前提，也是提高全心全意為人民服務質量的關鍵。為此，我始終自覺堅持學習黨的路線、方針、政策和“三個代表”重要思想以及人大的相關法律和業(yè)務知識。二年來，根據(jù)實際工作的需要，我特別反復學習了憲法、地方組織法、代表法以及與人大工作相關的程序法和實體法。經常閱讀《中國人大》和省、市人大刊物，從中吸取知識，拓寬知識面，提高業(yè)務能力，并通過主持參加人大各種工作會議和“三查(察)”工作實踐，進一步加深對人大工作性質、地位、作用、以及權利和義務的認識。同時，在工作中帶頭學習宣傳貫徹上級黨委和人大的決議、決定，努力為履行好職責打好基礎。在學習和實踐過程中，自己也深感獲益匪淺，既開闊了眼界，增強了工作的靈活性，又能更好地把貫徹黨的政策和國家的法律與維護群眾的利益有機地統(tǒng)一起來。
（二）牢記工作職責，做好本職工作。
五是認真貫徹“三個代表”重要思想，不斷強化思想政治建設。二年來，區(qū)人大常委會黨組和區(qū)人大常委會全體機關干部按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，深入開展了對照“五個方面”提高“五種能力”學習教育活動、專項述廉學習教育活動和觀看反腐倡廉話劇《溫柔的特洛伊木馬》總結反思學習教育活動。在這幾次學習教育活動中，做為人大常委會領導班子的帶頭人，我首先堅持從自己做起，端其表，正其身，不折不扣地執(zhí)行領導干部廉潔自律的有關規(guī)定，并帶頭深入查找思想上、工作上存在的問題，制定具體的整改措施，并堅持邊學邊改、邊整邊改，取得了比較好的效果。通過這幾次學習教育活動，帶動了大家理論學習的自覺性，工作作風有了明顯轉變，為全面有效地依法行使職權和做好人大機關各項工作奠定了良好基礎。同時，我們還以今年紀念人民代表大會制度成立50周年為契機，在機關干部中強化了思想政治建設。
（三）立足本職，密切聯(lián)系人民群眾。
近兩年，有些同志看我年紀比較大了，勸我要注意自己的身體，工作適可而止就行了。但我始終覺得，受黨培養(yǎng)這么多年，由一名普通的民警成長為一名基層領導干部。自己既不能忘記入黨的誓言，更不能忘記黨的全心全意為人民服務根本宗旨。特別是隨著我國改革開放、經濟建設和社會主義民主法制建設的進一步發(fā)展，人大代表在人民心目中的地位正逐步在提高，期望值也越來越大，因此，我經常提醒自己，作為區(qū)人大常委會主任更是一名人大代表，必須要牢記自己的職責，把人民的利益作為自己工作的出發(fā)點，以不辜負全區(qū)選民的信任。近二年來，我絲毫沒有放松對自己的要求，而是更加嚴格要求自己，不圖私利，把群眾利益放在首位。去年，我們在廣泛聽取群眾意見的基礎上，對區(qū)政府桂花街的改造工程進行了深入細致的調查研究，建議政府把路寬由先前設計的12米增加到16米，政府最終采納了我們的建議。南砂柳路是我區(qū)砂輪廠工人村地區(qū)的一條主要街路。因為這條路歸屬于砂輪廠管理，所以盡管已破爛不堪，人民群眾意見很大，但政府一直沒有把它列為改造規(guī)劃之內。為從根本上解決這一問題，我們多次深入到居民家中和企業(yè)，廣泛聽取意見，并和政府積極協(xié)商，最終這條路得到了拓寬改造，人民群眾也非常滿意。
二、存在問題及下一步工作。
（二）要認真貫徹執(zhí)行民主集中制的原則。在今后的工作中，我要帶頭發(fā)揚民主，正確地集中全體常委會組成人員的智慧，更好地發(fā)揮常委會的整體作用。要遵守民主集中制的各項規(guī)定，按時出席人大各種會議，正確行使權力，積極提出建議，對集體決定的事項帶頭抓好落實。要健全和完善人大機關的各項。
規(guī)章制度。
明確辦事規(guī)則和質量要求使人大工作納入制度化、規(guī)范化軌道。
回顧二年來的工作，在區(qū)人大及其常委會全體同志的支持和配合下，做了一些應該做的工作，也取得了一點的成績，但是與黨的要求和人民群眾的期望還有較大差距。我決心在規(guī)定的任期內，一定要以群眾的需要為己任，按照“三個代表”重要思想的要求，多為群眾辦實事，辦好事。盡管我今年已經59歲了，應該說直接為黨工作和為人民服務的時間已不是很多了，但我將以“老牛自知夕陽短，不用揚鞭自奮蹄”的精神，為黨和人民站好最后一班崗。
營業(yè)部主任履職報告篇十二
尊敬的各位領導、同志們:。
xx年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年,也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中,在各位領導和全體職工的共同努力下,項目建設積極推進,資產經營穩(wěn)步增長,我區(qū)國有資產和國有企業(yè)都取得了健康、持續(xù)的發(fā)展,國土資源局各項工作都取得了較好的成績?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下:。
一是參加了區(qū)委組織部組織、大學網絡教育學院培訓中心承辦的區(qū)20xx年黨政一把手公共管理高級研修班,聽取《國情、民生與發(fā)展》、《公共危機管理戰(zhàn)略》、《區(qū)域經濟發(fā)展創(chuàng)新》、《領導干部創(chuàng)新思維》、《陽光心態(tài)塑造與崗位調適》等專題講座,并積極參與討論;考察了《xx創(chuàng)意產業(yè)園》,增強了危機管理、創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)意園建設等方面的意識和能力。
二是參加了區(qū)紀委組織的反腐倡廉知識競賽、市檔案局組織的檔案知識競賽、區(qū)政府舉辦的《行政強制法》專題講座,認真學習省國資委《關于加強市、縣(市、區(qū))國有資產監(jiān)管工作指導監(jiān)督的意見》,提高依法行政的意識和能力。
三是自覺學習國有資產監(jiān)督管理、國有企業(yè)轉型升級、財務金融創(chuàng)新、行政權力指導等方面的知識,拓展知識面、提高業(yè)務能力,增強指導和服務企業(yè)的針對性、效率性,提高服務企業(yè)、指導國有資產和國有企業(yè)做強做優(yōu)做大的前瞻性、計劃性。
一是加強領導班子的合作與分工,注重提高班子的整體行政能力和服務群眾、解決問題的能力。明確了主管、分管和協(xié)助分管的責任,在提高班子成員的積極性的同時,也使班子成員得到了適當?shù)腻憻?各盡其長。
二是貫徹民主集中制,創(chuàng)新管理手段。采取會辦單、辦文單、局務例會、會審等形式,充分征求區(qū)國資委主任、區(qū)政府領導的意見,充分聽取局領導班子每個成員的意見和建議,部分經營業(yè)務邀請審計局、監(jiān)察局參與監(jiān)督、審議,通過重大事項請示匯報、重要事項集體議事、常規(guī)事項集體會簽等途徑,提高決策的科學性、規(guī)范性和民主性。
三是深入企業(yè),加強調研,提高服務一線的針對性和效能性。今年圍繞創(chuàng)新融資、資產租賃、項目建設、節(jié)慶活動等多次到公司進行調研,為工作推進進行專項指導、提供協(xié)調和服務。
一是健全規(guī)章制度,編制了《區(qū)國有房屋資產移交接收注意事項》、《區(qū)國有(集體)資產公開競租操作程序指南》,與區(qū)檢察院聯(lián)合擬訂并下發(fā)了《關于共同保護國有集體資產的協(xié)作意見》。
二是完善考核體系,設定經濟指標、基礎指標、重點指標和特殊指標四大指標類別,將公司分為以項目建設為主、項目建設和資產經營并重、以資產經營為主分為三大類別,在指標設定和權重設置上,更加注重基礎管理和重點項目建設,更加注重風險管理和構建和諧,更加注重重大事件一票否決。
三是拓展軟件功能。資產管理軟件在線監(jiān)管和預警功能進一步強化和完善,10月底對110余處資產提出預警。在原有功能上,該軟件又增加了國有資產權證檔案管理模塊,目前正在試運行中。
四是堅持政務、行政權力和行政信息三公開。及時將相關業(yè)務動態(tài)、行政權力運行等進行公開、公示。
五是以讓人大代表和政協(xié)滿意就是讓群眾滿意為出發(fā)點和落腳點,承辦政協(xié)委員提案7件,滿意率100%;以動遷為使命,發(fā)揚五加二白加黑精神,積極投身動遷活動中,截至目前累計簽約戶,為*動遷組織、提供成套房屋**套和單間房屋**間。
一是印發(fā)《區(qū)國有企業(yè)員工管理暫行辦法》,對員工招聘、錄用等環(huán)節(jié)進行規(guī)范,明確待遇和權益,規(guī)范員工管理。
二是組織國企領導班子和領導干部民主測評。對所有國有企業(yè)領導班子成員開展了民主測評和互評,國有企業(yè)所有在職員工參加了民主測評,大大提高了他們參與民主管理的積極性。
三是組織參加財務、宣傳等各種業(yè)務學習、培訓,學習、座談兩高《關于對民事審判活動與行政訴訟實行法律監(jiān)督的若干意見(試行)》,并邀請區(qū)檢察院檢察官進行專題輔導講座。
四是組織財務、資產及安全例會,加強業(yè)務溝通和聯(lián)系,密切局機關與企業(yè)之間,及各聯(lián)絡員之間的相互合作。
五是編制《員工工作手冊》,發(fā)放到各國有企業(yè)和相關部門,在提高員工工作計劃性的同時,增加了國資局與國有企業(yè)之間的相互了解、理解。
六是鼓勵干部職工參加繼續(xù)教育,愛崗敬業(yè)、一專多能,著力培養(yǎng)業(yè)務精、善管理、會協(xié)調、政治素質高、群眾基礎好的干部職工隊伍。
七是與企業(yè)簽訂黨風廉政建設責任書,并將廉潔從業(yè)列入年度目標經營責任書,實行重大違法違紀事件一票否決。
一是認真學習《廉政準則》和區(qū)政府《工程建設領域項目公開和誠信體系建設實施意見》,自覺按照《廉政準則》的相關規(guī)定和與區(qū)委、區(qū)政府簽訂的《黨風廉政建設責任書》的相關要求,常懷律己之心,自我警示,廉潔自律,遠離紅線和高壓線,做到政治上明白、經濟上清白。
二是堅持崗位廉政風險排查和廉潔從業(yè)承諾、廉潔自律公示,自覺接受民主測評、防范廉政風險、接受群眾監(jiān)督、保持自身清白。
三是密切與企業(yè)的關系和群眾的關系,多聽企業(yè)聲音,多聽群眾意見,切實為企業(yè)解決問題,讓群眾滿意,讓群眾得到實惠。
一是學習不夠,對新政策、新形勢的要求理解和把握不夠,工學關系需要進一步妥善處理好。
二是廉潔從業(yè)方面,需要加強對國資局和國企領導班子的警示和規(guī)范,懲防體系建設也需要進一步完善和加強。
三是工作不夠大膽,特別是在對國有企業(yè)的監(jiān)管、考核上,謹小慎微,怕出差錯,怕得罪人。
一是加強學習,以學促工。重點加強國有資產經營監(jiān)督、國有企業(yè)轉型升級、轉變國有經濟發(fā)展方式等方面的理論和業(yè)務的學習,以個人思想的解放、思維的突破、思路的拓展,帶領國資局領導班子整體經營和監(jiān)管水平的提升,切實推進我區(qū)國有經濟發(fā)展邁上新的臺階。
二是改進作風,提高效率。進一步改進機關及國有企業(yè)工作作風,特別是加大對領導交辦事項和國資局臨時交辦事項的指導和督辦力度,提高機關及國有企業(yè)的執(zhí)行力和工作效率。
三是廉潔從業(yè),加強效能。除加大對廉潔從業(yè)的教育力度和責任分解外,關鍵是要加強對資產租賃、處置、項目建設、監(jiān)理、驗收、重大資金使用和人事任免過程的監(jiān)督、檢查,真正使廉政從業(yè)落到實處,實現(xiàn)局機關及國有企業(yè)的廉潔、效能。
以上就是本年度個人述職述廉報告,不當之處還請上級領導批評指正。
年終述職報告|述職報告模板|述職報告格式|個人述職報告。
年終述職報告|述職報告模板|述職報告格式|個人述職報告。
營業(yè)部主任履職報告篇十三
轉眼一學年即將結束，一年來，我的工作得到學校領導和各位老師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝！
總結這一學年的工作，我心中經常在反思，我所從事的工作有著怎樣的意義，我在學校教學教研工作中應該做些什么？有了這些追問，使我的工作更有目標，更貼近教師的心理，我堅信一切的回報都是和投入成正比的，因此我始終用最大的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。
常規(guī)教學管理要常抓不懈。教學工作并非一朝一夕的事，需要持之以恒，堅持不懈，有人說：“老師就是學生的樣子”我看“教導主任就是老師們的樣子”。所以我總是以飽滿的熱情對待本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，凡是要求老師們做到的，自己首先做到。
常規(guī)管理繁雜瑣碎，不僅包括課堂常規(guī)檢查，隨堂聽課、教案抽查、學生作業(yè)處理等情況檢查，是教學工作的重要環(huán)節(jié)和有效管理手段，是落實教學計劃的根本保證。因此，我始終認真落實學校制定的`教學教研常規(guī)，不斷規(guī)范教師教學行為。從學期初開始，認真執(zhí)行教學教研工作計劃和工作記錄，嚴格按照學校修訂的規(guī)章制度去要求師生，檢查評比相結合，表彰先進，督促后進。
本學期我們學校的校級月考制度正常執(zhí)行，考察科目不但涉及語文、數(shù)學，還有英語、科學和品社。期中考試，與花橋小學、東升小學進行了聯(lián)合，并進行了認真的分析，對于提高我校的質量起到了很好的作用，今后，我們仍將常抓不懈。
新課程對教師提出了更高的要求，學校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質的教師隊伍，同樣教師今后要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領。在校長的指導下，精心制定了以人為本的校本教研計劃，通過數(shù)學組、語文組集體備課－上課－聽課－說課——評課研討這樣的教研活動觀摩，讓更多的教師參與到校本教研活動中來，增強了教研活動的實效性，提高了教師的課堂教學水平。我校教師都能積極參加校本培訓，努力做一個科研型教師，涌現(xiàn)出一大批青年骨干教師，撰寫了對大量的教研論文在各級各類獲獎或發(fā)表，共有42篇在各級獲獎，其中省級獎22篇，市級獎3篇，縣級獎15篇，在各級各類發(fā)表26篇，輔導學生發(fā)表11篇，豐碩的收獲激勵著教師們向著更高理想努力。其中本人獲獎8篇，發(fā)表13篇。
教科研是教學的源泉，是教改的先導，本學期來我校把教研目光鎖定在課程改革這一時代教改的主旋律上，加強校本教研培訓、規(guī)范教科研行為。堅持聽課評課制度，堅持教學反思制度，督促教師完善成長檔案，在老師們的積極參與下，順利完成教師教學能力自評和校評，組織參加各級教學評比活動，進行校本教研培訓和觀摩活動。開展教師課堂教學比賽活動。不論哪個學科都要求所有任課教師積極參加，為每位教師搭建自我展示學習交流的平臺。我校劉麗麗老師參加鎮(zhèn)數(shù)學優(yōu)秀課評比獲二等獎，劉麗麗、孫海玲參加英語課堂比賽獲二等獎，范金蓮參加語文課堂比賽獲二等獎。
其次，重視課題管理。抓好各類課題的實驗過程管理，做好課題問卷調研、探索實踐、階段總結等環(huán)節(jié)，抓好實驗過程的資料建設。我們針對作文教學難、學生寫作難普遍現(xiàn)狀，范金蓮老師申報了“中高年級體驗作文”課題研究。課題組成員，在平時用心研究實踐，一個個好的教法、學法、想法從腦海中應運而成：有的班，讓學生寫班隊日志，每名學生輪流寫，循環(huán)往復，堅持不懈，形成班級特色；有的班將平時寫得好作文，整理“出版”在班里展示；讓學生自己辦雜志，出專集……發(fā)表自己的文章！我針對教師參加校本培訓的積極性不高的現(xiàn)狀申報了《農村小學校本培訓中提高教師積極性的實踐與思考》，通過研究制定了一系列的規(guī)章制度和一系列的研究成果。農村薄弱校學進行網絡教研的實踐與研究被確定為南通市重點課題；正在準備開題。
作為教導主任，我能正確定位，努力做好校長的助手，協(xié)調各處，工作，做好在以下幾方面的工作：
1、關心全體學生的全面發(fā)展，安排好學科興趣小組活動，組織好學生的競賽活動。在鎮(zhèn)組織的各種比賽中，我校學生獲獎率很高。
2、協(xié)調解決教師在教育教學中的疑難，學校教師人數(shù)多，事務多，出現(xiàn)很多棘手問題，能及時解決。
3、組織人員初步完成教學管理、教育督導等資料的搜集、整理、自查工作。
4、完成科學、音樂、美術、計算機教科書循環(huán)使用的規(guī)章制度、過程管理和歸檔工作。
營業(yè)部主任履職報告篇十四
銀行營業(yè)部主任述職報告，述職報告簡單的說就是下級向上級陳述自己在崗位上的任職情況，從自己的崗位職責，工作成績，自己遇到的問題和解決辦法等方面的總結，本文銀行營業(yè)部主任述職報告包括政治思想，職務情況方面的總結，以及自我的不足和努力的方向。
一、政治思想學習情況：
本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認真學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想，努力提高理論水平和思想素質。學習黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想匯報。在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。
二、履行職務情況：
1、大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展。
門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增xxx萬元，完成全年任務的xxx;外幣存款凈增x萬美元，完成全年任務的xxx;公司存款凈增xxx萬元，完成全年任務的xxx，各項余額達xxxx余萬元。
2、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。
3、服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象。
在優(yōu)勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶xxx多個，吸儲存款xxxx余萬元。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網點的一線員工，我更注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到xx分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務技能測試中，分理處合格率為100，能手率達到90。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。
4、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務健康發(fā)展。
一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在xx分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。
三、存在的不足和今后努力的方向：
回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：
2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使本所工作沒有得到突破性的進展;。
5、對外協(xié)調能力需進一步加強;。
以上這篇是銀行營業(yè)部主任述職報告。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多述職報告盡在：述職報告望大家多支持本網站，謝謝。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/17348677.html】
