總結(jié)是對自己在工作、學(xué)習(xí)等方面經(jīng)驗的總結(jié)，有助于發(fā)現(xiàn)問題、改進方法，提升自己的能力水平。要寫一篇完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和對象。如果您正在苦惱總結(jié)的寫作，不妨參考以下的范文，或許有所收獲。
vip會員工作總結(jié)篇一
時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，感慨萬千。今年整個北京市場物價迅猛上漲，人員成本同時也不斷上升，在集團的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下，同期工作比往年有所改善?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
1、廚房人員調(diào)整。一次是中關(guān)村店與圓明園店副廚對調(diào)，另一次是8月份籌備西二旗店，人員綜合調(diào)整以老帶新，圓明園店上什主管調(diào)西二旗，并新加入一名上什主管，其他部門主管都是20xx年帶入北京的主管。
2、廚房年初針對各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程，使原來準備工作不齊全的全補上來，廚房得到了明顯的改善。
3、建意店里用直銷法每人吃魚送魚，使店里水煮魚在原來的基礎(chǔ)上流水最高達到30萬元一月，取得了歷史性的突破，同時水煮魚的毛利一直控制在76%~78%之間。
4、廚房今年利用一分鐘定位法管理，對廚房冰箱和所有貨物定位處理，萬城店和馬甸店在我的影響下取得了良好的效果。
5、順義店新開業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓(xùn)。廚房積極參與并學(xué)習(xí)貫徹落實，特別是對廚房后勤難管理上下功夫，員工宿舍進行了規(guī)范，取得了好成績，沒有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈。
6、學(xué)習(xí)了各項流程學(xué)，通過廚房自己摸底考試三次，店里組織二次，集團一次，把理論變成實際操作。
7、今年物價漲幅太大，如廚房干辣椒原來3元多/斤漲至10元/斤，花椒也漲到25元/斤，經(jīng)過廚房重點調(diào)整對水煮魚毛利沒有影響。
1、由于今年設(shè)備老化，冷庫、抽風老化，維護和管理上耗費不少，表明我們廚房還需增強工作意識。
2、對怎樣做員工思想工作還需要總結(jié)學(xué)習(xí)。
3、在強化廚房的學(xué)習(xí)氛圍方面做得不夠。
4、在強化廚房對防止中工流失工作做得不夠完善。
1、通過學(xué)習(xí)再造、培訓(xùn)與管理好團隊。
2、對廚房進行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴格按標準提高執(zhí)行力。
3、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理，對廚師技術(shù)力量進行合理儲備，合理推出新穎菜品。
4、對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進行安全維護，同時對成本及費用加以控制。
5、將每月工作計劃與每日工作日志加以落實。
6、溝通——管己、管人、管隊伍。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
vip會員工作總結(jié)篇二
甲方：乙方：蘇州企力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司法人代表：法人代表：胡鐵林。
郵編：郵編：215005。
地址：地址：江蘇省蘇州市吳中區(qū)臨湖鎮(zhèn)浦莊和安路。
電話：電話：0512—66308553。
傳真：傳真：0512—6653289。
明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔各自應(yīng)承擔的權(quán)利和義務(wù)，忠實地履行本合同。
第一條甲方自愿付費加入乙方網(wǎng)站(久久信息網(wǎng))的vip會員，享受久久信息網(wǎng)的vip會員待遇。
加入vip會員的工作流程與安排、價款、交付和驗收方式等由附件載明。
第二條雙方的基本權(quán)利和基本義務(wù)。
2-1甲方的基本權(quán)利和基本義務(wù)。
行承擔責任。
對違反本條規(guī)定所引起的問題及產(chǎn)生的影響、后果承擔全部責任。
2-1-3按本合同約定按時支付費用，否則乙方可以單方面解除合同且不需通知甲方。
2-1-4甲方應(yīng)派專人負責與乙方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，甲方指派的聯(lián)系人為：，聯(lián)系方式為：
2-2乙方的基本權(quán)利和義務(wù)。
2-2-1按照本合同約定賦予甲方在久久信息網(wǎng)的vip權(quán)限，具體工作詳見合同附件；
2-2-2按照本合同規(guī)定收取費用；
2-2-3可以根據(jù)甲方的要求對甲方發(fā)布產(chǎn)品信息進行技術(shù)指導(dǎo)，以便獲得更好的推廣效果。
2-2-4乙方將派專人負責與甲方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，乙方指派的聯(lián)系人為：曹萍，聯(lián)系方。
式為：***。
應(yīng)影響本條款約定的效力。
第四條合同的變更與解除。
方仍應(yīng)按照原合同的約定履行。
已支付的費用不予退還。如屆時甲方有已確認的工作成果所對應(yīng)的費用未支付的，甲方還應(yīng)于合同解除后的3日內(nèi)將應(yīng)付費用支付給乙方。如因甲方擅自解除合同而給乙方造成其他經(jīng)濟損失的，甲方還應(yīng)據(jù)實賠償。
4-3如乙方因自身原因需提前解除合同的，應(yīng)提前3日通知甲方，并返還甲方所支付的費用。4-4任何一方在履行中發(fā)現(xiàn)或者有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以中止履行本合同，但應(yīng)及時通知對方。若對方繼續(xù)不履行、履行不當或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方賠償損失。
4-5無論因何原因?qū)е碌暮贤獬蚪K止，對于甲方已確認的工作成果所對應(yīng)的費用，乙方均不予退還（如甲方未支付的，還應(yīng)支付）。但因乙方自身原因提前解除合同的除外。
第五條不可抗力及責任承擔。
5-1如果出現(xiàn)不可抗力，雙方在本協(xié)議中的義務(wù)在不可抗力影響范圍及其持續(xù)期間內(nèi)將中止履行。合作期限可根據(jù)中止的期限而作相應(yīng)延長，但須雙方協(xié)商一致。任何一方均不會因此而承擔責任。5-2聲稱遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后不遲于十五(15)日通知另一方，并提供經(jīng)有關(guān)部門確認的不可抗力書面證明，且應(yīng)盡可能減少不可抗力所產(chǎn)生之影響。
5-3如果不可抗力持續(xù)三十(30)日以上，且對本協(xié)議之履行產(chǎn)生重大不利影響，則任何一方均可解除本合同。因不可抗力導(dǎo)致的合同解除，甲方已支付的費用不予退還。
5-4甲方不能按時支付合同費用的，每延期一天，應(yīng)支付合同總金額的5‰作為滯納金，同時乙方還有權(quán)中止履行本合同，因此導(dǎo)致的工期延誤等后果，責任由甲方自行承擔，與乙方無關(guān)。5-5任何一方違反本合同給對方造成損失的，應(yīng)賠償損失。在本合同其他條款對違約有具體約定時，從其約定。
第六條爭議解決。
6-1雙方當事人對本合同的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方同意向本合同簽定地北京市東城區(qū)人民法院起訴。
6-2本合同的終止、撤消、無效不應(yīng)影響前款約定的效力。
第七條其他。
7-1一方變更聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式的，應(yīng)及時將變更后的聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對此造成的一切后果承擔責任。
7-2本合同的訂立、解釋、履行、效力和爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。對本合同的理解與解釋應(yīng)根據(jù)原意并結(jié)合本合同目的進行。
7-3如果本合同任何條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實施，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨。
7-4本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力，如與本合同內(nèi)容有不同之處，則以本合同的相關(guān)規(guī)定為準。
7-5本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。
7-6本合同一式兩份，雙方當事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7-7甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)認真發(fā)布信息，乙方保證甲方部分信息在百度搜索頁排到第一頁，無效全額退款。甲方（蓋章）乙方（蓋章）授權(quán)代表簽字電子郵件授權(quán)代表簽字電子郵件日期：日期：
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二、合同金額、付款方式及會員有效期。
1、本合同金額總計：人民幣2000。
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供相關(guān)資料信息。
元。
vip會員工作總結(jié)篇三
這學(xué)期，我接受了一個全新的班集體。能夠接任初三的班主任，我很高興但也很擔心。很怕完不成學(xué)校交給的任務(wù)。在*時的班主任工作中認真謹慎的做好班級的常規(guī)管理工作和學(xué)生的思想教育工作。工作中有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾。
一、加強德育教育和學(xué)生思想教育。
班會課是我們進行德育教育的主要陣地。*時利用班會課本課開展一些有教育意義的主題班會，對學(xué)生進行正確的思想引導(dǎo)，理想教育和愛國教育等。加強學(xué)生的理想教育，鼓勵學(xué)生努力學(xué)習(xí)，實現(xiàn)理想，形成團結(jié)向上的良好班風。營造一個溫馨而又充滿朝氣的學(xué)習(xí)環(huán)境。
經(jīng)常找班里的基礎(chǔ)較差的學(xué)生談心，穩(wěn)定他們的情緒，及時幫助他們發(fā)現(xiàn)身上的優(yōu)缺點，肯定進步的同時指出缺點，督促其改正某些不良習(xí)氣，促使他們加強自我管理和糾正，不斷進步。
二、加強優(yōu)良學(xué)風的形成。
要求學(xué)生養(yǎng)成課前做好準備工作，上課要求學(xué)生認真聽講，認真獨立完成作業(yè)。讓學(xué)生在書上學(xué)習(xí)記一些簡單的筆記，提高課堂的學(xué)習(xí)效率。課后能及時與任課教師聯(lián)系，了解學(xué)生各學(xué)科的學(xué)習(xí)情況，針對個體制定措施，幫助其把學(xué)習(xí)成績搞上去。
要求學(xué)生重視期中期末兩次考試，以及*時的練習(xí)。做到考前認真準備，考后認真總結(jié)，不斷取得進步。在復(fù)習(xí)階段，積極配合各任課教師輔導(dǎo)學(xué)生開展復(fù)習(xí)工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣。
班級樹立學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生們向班里學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，每人為自己找一個對手，樹立近期目標和長期目標，增強競爭意識。經(jīng)常進行學(xué)習(xí)評比，做好獎勵工作。
我的班主任工作由于經(jīng)驗的欠缺，在許多方面還是存在著不足:。
從大的方面來說，班級管理的各種規(guī)章制度、實施辦法、參加學(xué)校、年級的各種活動、組織班級活動都需要我們動腦筋精心設(shè)計;從小的方面講，對學(xué)生的表揚、批評、鼓勵也需要我們動腦筋。而我自己卻忽視了這一要點。所以以后要勤動腦，腦海里出現(xiàn)一個新念頭時,就要馬上把它記下來，并盡快付諸實施。
以上是我對一學(xué)年期班主任工作的總結(jié)。在這短短的一學(xué)期時間里，我豐富了自己的管理經(jīng)驗。當然，這除去自身的努力，還和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及辦公室所有的同事無私的關(guān)懷和幫助是分不開。我將以實際行動來證明我的工作能力，不斷前行。我將一如既往地用真誠對待事業(yè)，用愛心對待學(xué)生，用熱情對待生活，用正義對待人生。只要我們心中是真誠地為學(xué)生，為學(xué)生的健康成長而付出，一切都為提升學(xué)生生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。
vip會員工作總結(jié)篇四
區(qū)食品xx大隊自接到市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)《餐飲服務(wù)食品安全大整治“百日行動”實施方案》的通知以來，認真履行餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管職責,扎實開展餐飲服務(wù)食品安全大整治“百日行動”，努力解決餐飲服務(wù)食品安全突出問題,堅決查處餐飲服務(wù)食品安全違法違規(guī)經(jīng)營行為,切實保障廣大人民群眾飲食安全。現(xiàn)將具體工作情況匯報如下:。
在此次行動中，大隊全體干部職工充分發(fā)揚“敢于擔當、甘于奉獻、團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新”的新時期食藥監(jiān)工作精神，集中力量，組織執(zhí)法人員對轄區(qū)進行全面巡查，確保不留盲點，不留死角，特別是對重點區(qū)域和重點單位進行突擊檢查或暗訪調(diào)查。
一是規(guī)范持證亮證經(jīng)營，要求各餐飲服務(wù)單位將有效的《餐飲服務(wù)許可證》懸掛在店堂的醒目位置，餐飲從業(yè)人員必須持有效“雙證”（健康證、上崗證）上崗，經(jīng)過全面細致的檢查工作，共查處2戶無證經(jīng)營的餐飲服務(wù)單位，對其進行依法取締處理。
二是利用動態(tài)等級評定，認真梳理轄區(qū)內(nèi)317戶餐飲單位的量化分級情況，保證日常的監(jiān)督資料的真實、客觀、完整。
三是逐家檢查、一一核對臺賬，對各餐飲服務(wù)單位落實食品原料采購索證索票制度、臺賬登記制度、進貨查驗、食品采購溯源情況，火鍋店、燒烤店是否統(tǒng)一懸掛“生肉來源公示欄”等情況進行重點檢查，對14戶索證索票制度落實情況存在違規(guī)現(xiàn)象的餐飲服務(wù)單位依法下達整改通知。
五是重點檢查各餐飲服務(wù)單位是否配備了能正常運轉(zhuǎn)、清洗、消毒的設(shè)施設(shè)備，對消毒保潔設(shè)施不合格的5戶餐飲單位下達整改通知，勒令其進行及時整改。
六是在檢查督導(dǎo)過程中與餐飲服務(wù)單位簽訂《安全生產(chǎn)承諾書》317份，約談負責人23人次。
截至目前，轄區(qū)內(nèi)共有餐飲服務(wù)單位415戶，其中包含季節(jié)性餐飲單位98戶，此次行動中，我大隊共出動餐飲監(jiān)管執(zhí)法人員825人次，出動執(zhí)法車輛180臺次，監(jiān)督檢查餐飲單位317戶次，下達責令整改意見書68份，整改戶數(shù)68戶，承擔重大活動保障2次。真正做到了轄區(qū)內(nèi)所有餐飲單位監(jiān)督檢查率達到100%；餐飲企業(yè)食品安全承諾率達到100%；餐飲單位有關(guān)添加劑公示率100%；對轄區(qū)內(nèi)排查出來的突出問題開展整治率達100%。
為進一步加強春季學(xué)校食堂、托幼機構(gòu)（小飯桌）食品安全監(jiān)管，我大隊以開展餐飲服務(wù)食品安全大整治“百日行動”為契機，在開學(xué)前期對轄區(qū)內(nèi)31戶托幼機構(gòu)（小飯桌）進行一次徹底的專項整治行動。專項檢查過程中，執(zhí)法人員嚴格按照《區(qū)“小飯桌”供餐二十條標準》進行逐一驗收排查，督導(dǎo)“小飯桌”從業(yè)人員認真落實“硬件五統(tǒng)一、軟件五規(guī)范”的規(guī)范化管理。截至目前，共有26家“小飯桌”符合備公示制管理，依法取締不符合備公示案制管理“小飯桌”5家，通過張貼與區(qū)文化教育廣播新聞出版局聯(lián)合發(fā)出的關(guān)于區(qū)“小飯桌”綜合整治情況的通告及不符合備案公示制管理“小飯桌”通告、公布監(jiān)督舉報電話，營造良好的齊抓共管的監(jiān)管氛圍，確保“孩子們舌尖上的安全”。
區(qū)食品xx大隊以規(guī)范早餐餐具消毒方法為抓手，嚴肅整治早餐行業(yè)經(jīng)營不規(guī)范行為，著力提升轄區(qū)內(nèi)早餐服務(wù)食品安全水*。我大隊對轄區(qū)內(nèi)57家早餐攤店的負責人組織召開了“餐具消毒效果達標座談會”，對餐具的熱力消毒效果進行統(tǒng)一要求，并提出三點要求：一是根據(jù)每日就餐人數(shù)配備相應(yīng)數(shù)量的餐具，嚴禁出現(xiàn)未經(jīng)消毒和消毒不合格的餐具二次上桌使用；二是早餐店必須配備相應(yīng)的消毒保潔設(shè)施，按要求進行消毒保潔；早餐攤點必須配備帶蓋熱力消毒保潔桶，統(tǒng)一進行熱力消毒；三是嚴禁重復(fù)使用一次性餐具；四是統(tǒng)一張貼由大隊免費發(fā)放寫有“餐具已消毒，請放心使用”及舉報電話的食品安全小貼士。同時，積極與區(qū)城管局進行溝通聯(lián)系，形成聯(lián)動，對不符合經(jīng)營要求、多次整改仍不合格的早餐攤點依法進行取締，對4戶存在問題的早餐店依法下達整改通知，限期整改，使我區(qū)早餐的經(jīng)營行為逐漸規(guī)范化、科學(xué)化。
我大隊以“思路有突破、工作有創(chuàng)新”為工作理念，率先提出餐飲監(jiān)管“五統(tǒng)一”的監(jiān)管方法，將制度擺在明處、將監(jiān)管落到實處。一是統(tǒng)一餐飲服務(wù)食品安全管理制度。進一步規(guī)范更新餐飲服務(wù)食品安全管理制度、食品安全事故應(yīng)急處置預(yù)案等，并要求轄區(qū)內(nèi)各餐飲單位將統(tǒng)一編制的餐飲服務(wù)食品安全管理制度進行張貼懸掛。二是統(tǒng)一公示牌。督導(dǎo)各餐飲單位將統(tǒng)一設(shè)計制作集合餐飲服務(wù)許可證公示、主要管理制度、量化等級評定于一體的公示牌、餐飲具消毒監(jiān)督公示牌、生肉來源公示欄、食品添加劑使用情況公示欄在店堂顯著位置張貼、懸掛或擺放，便于公眾監(jiān)督。三是統(tǒng)一食品安全知識崗前培訓(xùn)。不僅制定了培訓(xùn)月活動實施方案，還組建了培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時組織教材編撰、考卷出題印制工作。通過召開培訓(xùn)工作動員會等宣傳方式，使餐飲管理從業(yè)人員充分認識培訓(xùn)工作的重要性，科學(xué)安排時間積極參加培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)覆蓋面達到100%。四是統(tǒng)一建立許可監(jiān)管信用檔案。為提升餐飲監(jiān)管的科學(xué)化與規(guī)范化水*。我大隊督導(dǎo)各餐飲監(jiān)管單位建立包括從業(yè)人員培訓(xùn)檔案、健康檔案、管理制度檔案、供貨資質(zhì)檔案、許可審批檔案、量化分級管理檔案、行政處罰檔案、信用等級檔案、餐飲服務(wù)食品安全生產(chǎn)承諾書、食品添加劑備案表等組成的綜合性許可監(jiān)管信用檔案。五是統(tǒng)一餐飲服務(wù)食品進貨記錄臺賬。食品原料的質(zhì)量安全是餐飲服務(wù)食品安全的“第一關(guān)”。我大隊對全區(qū)餐飲服務(wù)單位統(tǒng)一印制并下發(fā)了餐飲業(yè)食品采購與進貨驗收、食品添加劑采購、餐廚廢棄物處置等八類臺賬；并印制臺賬登記規(guī)范，詳細說明各類原料如何分類登記，臺賬內(nèi)的登記項目如何填寫及索證索票的歸類粘貼保存等內(nèi)容，讓經(jīng)營者切實把住食品原料采購“第一關(guān)”。
隨著暑期的臨近，又適逢食品藥品監(jiān)督管理體質(zhì)改革的關(guān)鍵之時，我大隊將以咬定青山不放松的韌勁，不達目的不罷休的勢頭，始終秉持“抓鐵有痕、踏石留印、心齊風正、監(jiān)管為民”的大隊隊訓(xùn)，不斷夯實我區(qū)餐飲服務(wù)監(jiān)管成果，為爭創(chuàng)全省食品安全縣區(qū)而努力奮斗。
vip會員工作總結(jié)篇五
1、愿你在以后的日子里，寫出一部充滿詩情畫意的人生故事，走出一條充滿七色陽光的路。生日快樂！
2、壽星佬，我祝你所有的希望都能如愿，所有的夢想都能實現(xiàn)，所有的等候都能出現(xiàn)，所有的付出都能兌現(xiàn)。
3、你用優(yōu)美的年輪編成一冊散發(fā)油墨清香的日歷，年年我都會在日歷的這一頁上用深情的想念祝福你的生日！
4、難忘是你我純潔的友情！可貴是永遠不變的真情！高興是能認識你！獻上我最愛的康乃馨，祝你生日快樂！
5、平凡的我，溫柔的你，組成了家的希冀；如水的日子，淡淡的生活，成就了愛的物語；老婆，祝你生日快樂！
6、愿我的心是一朵鮮花，盛開在你的天空下，為你的生日增添一點溫馨的情調(diào)，為你的快樂增添一片美麗的光華！
7、今天是一個特殊的日子，我在藍天為你放飛美好的祝愿，愿你在今后的每一天，生活多姿多彩，幸福無邊！祝你生日快樂！
8、你的生日來臨，送你兩個紅雞蛋，祝你事事都如愿，蛋殼包裹著幸福，蛋白偷藏著甜蜜，蛋黃浸透著快樂，伴你相隨到永遠！
9、一個平凡的日子因你而不平凡，一個普通的時刻因你而不普通，今天的世界因你更精彩，今夜的星空因你更燦爛。生日快樂！
10、曙光初現(xiàn)幸福在你身邊艷陽高照微笑在你心間日落西山歡樂隨你一天。關(guān)心你的朋友在這一天衷心祝你快樂到永遠，生日快樂！
11、留不住的時光、年齡的遞增賦予你的是成熟；而留得住的只有在這張溫馨的卡片上，涂抹得不標準的詩行，帶去我誠摯的祝福！
12、一碗甜甜的長壽面，筋斗的面條是我長長的祝愿，一絲絲將你纏繞到永遠，愿健康快樂、幸福甜蜜與你日夜相伴，祝生日快樂！
13、今生有你是朋友，人生攜手一起走，走過快樂童年，走過懵懂少年，走過多彩的每一天，感謝上蒼把你賜給我，朋友生日快樂！
14、兒時的老槐樹還在記憶中挺立，忘不了手拉手過家家，散落一地的桃花，飛舞著我的愿望，在你又一個生日到來，祝永遠安康！
15、風雨滄?？部缆?，成敗都歸塵與土，放下奔波享人生，悠閑自得享清福，兒孫膝下都纏繞，天倫之樂共此時！祈愿父親生日快樂！
16、在你生日這一天，初升旭日，照耀你一生的幸運；清風白云，送去你永遠的安寧；漫天晚霞，織起你人生的彩錦，祝你生日快樂！
17、生辰燭光生輝，日暮霞光最美?？煊湫闹猩穑瑯菲啡松髅?。謹現(xiàn)，謹現(xiàn)，愿你人生絕美。送你前四句的第一個字，生日快樂！
18、獻上一束綻放的鮮花，送上一曲動人的歌唱，捧上一杯香甜的美酒，愿你的日子有花的美麗，歌的快樂，酒的醉人，祝生日快樂！
19、時針嘀嘀噠噠地走了一圈又一圈，終于走到了你來到人世的這一天，我衷心祝愿你那美麗動人的大眼睛里，永遠流露出幸福與美滿。
20、送你一碗長壽面，外加幾個荷包蛋。吃它健康又長壽，幸福快樂用不夠。幸運好運天天有，生活甜蜜到永久。生日快樂，我的朋友！
21、歲月老是愈來愈短，生日老是愈來愈快，友情老是愈來愈濃，我的祝福也就愈來愈深愿你的每一天都如畫一樣的錦繡——生日快樂！
22、喧鬧的派對籠罩歡樂的容顏，香醇的美酒傳遞幸福的甘甜，絢麗的燭光映照開心的笑臉，甜蜜的蛋糕表達對你的祝愿：祝你生日快樂！
23、今天是你的生日：濃濃親情包圍著你，厚厚天地保佑著你，連連好運跟隨著你，個個朋友關(guān)心著你，甜甜問候祝福著你：生日快樂哦！
24、風是透明的，雨是滴答的，云是流動的，歌是自由的，愛是用心的，戀是瘋狂的，天是永恒的，你是難忘的。真心祝福你——生日快樂！
25、在這個美麗的日子里，愿所有的鮮花為你盛開，所有的云朵為你飄灑，所有的輕風為你祈禱！朋友，在此時此刻，只想祝福你，生日快樂！
26、讓短信裝滿我的祝福，讓文字寫出我的關(guān)懷，讓手機發(fā)出我的愿望！祝朋友生日快樂！在這個日子里，一定要很開心，很幸福才可以哦！
27、小時候，您牽著我的小手在夕陽下散步，清風那么柔美，今日遠在天涯的我仍記得那夕陽、那風，請它們帶去我的祝福：祝您生日快樂！
28、送你一碗長壽面，不咸也不淡，吃了長壽面，好運天天伴，幸福來圍觀，快樂到身邊，還有我的祝福送心間。祝你生日快樂，精彩每一天。
29、送你一個生日蛋糕，用快樂、吉祥、如意做原料，用我的愛心、關(guān)心、熱心、癡心、做包裝，委托幸運之神做郵遞員送給你，愿生日快樂！
30、風吹的是溫柔，花開的是幸福，雪飄的是甜蜜，月照亮的是你的心，風花雪月為你祝福，真心真意為你送上禮物，親愛的，祝你生日快樂。
31、送你一份溫馨，兩份問候，三份美好，四份懵懂，五份高貴，六份前程，七份典雅，八份柔情，九份財運，十份真誠。生日快樂，幸福安康。
32、言語是貧乏的，關(guān)懷是真摯的；字符是單調(diào)的，祝福是多樣的；在你生日到來時，送上我最真摯以及多樣的祝福，愿你生日快樂，萬事順利！
33、歲歲月月年年，日日暮暮朝朝，今時今日一相逢，便勝卻人間無數(shù)，朋友生日無限好，我送祝福來添笑，愿你天天好運罩，福富雙收樂逍遙。
34、送你一份溫馨，兩份問候，三份美好，四份懵懂，五份高貴，六份前程，七份典雅，八份柔情，九份財運，十份真誠，生日快樂，幸福安康。
35、天空中絢爛的煙花為你綻放，城市里華燈初上為你閃亮，我心中誠摯的祝福為你唱響，生日快樂，生日快樂，年年青春永駐，歲歲幸福平安。
36、風不能吹走，一世彈指的夏季；雨不能洗去，友情存留的記憶。短信一條，遙寄祝福，目的不只是為了問候你，真正的目的還在于祝你生日快樂！
37、送上最美好的祝福和關(guān)懷！獻上最誠摯的問候和喜悅！在這個美麗的'季節(jié)里，愿朋友一路鮮花相伴，快樂走向長長人生路！在此祝愿，生日快樂！
38、送一縷茶香，讓你品味濃情；送一罐蜜糖，讓你品味甜蜜；送一絲關(guān)愛，讓你品味溫暖；送一句祝福，讓你品味情懷。親愛的同學(xué)，祝生日快樂！
39、歲月如火點亮你青春的笑顏，時光如歌般唱出我衷心的祝愿，當流星劃過一道流彩，生日燭光里，燭語快樂平安將記載你生命的流年！生日快樂！
40、雖然你不是天使，但卻有著天使的美麗。雖然你不是公主，但卻有著公主的氣質(zhì)。平凡而又不凡的你，散發(fā)著迷人的芳香。生日快樂，我的朋友！
41、因為你的出現(xiàn)，我的生命多了幾筆別樣的色彩，喜歡你這個會帶給我歡樂和美好的朋友！在你的生日之際，祝福你，永遠都是一個開心幸福的人！
42、送你一首生日歌，祝你今天最快樂。福神為你當陪客，壽星幫你把面做。財神送你紅包了，喜神專為你唱歌。幸運女神是你姐，所有煩惱全消滅。
43、今天是你生日所以特別送你一張打折卡，可以把所有不開心的過去統(tǒng)統(tǒng)打成零折，再送你一張購物返卷，希望我的祝福換來你的幸福，生日快樂。
44、送你一塊生日蛋糕，祝你生日快樂：第一層，體貼！第二層，關(guān)懷！第三層，浪漫！第四層，溫馨！中間夾層，甜蜜！祝你天天都有一份好心情！
45、你想要甜甜，那就把糖果給你；你想要開心，那就把芭比給你；你想要發(fā)財，那就把鈔票給你，今天是你的生日，那就把生日快樂給你，生日快樂！
46、今天是你生日，我為你做了一碗長壽面，每根面條里都有一份快樂，最后澆上開心的湯汁、放上幸福的煎蛋。愿你吃在嘴里，美在心里。生日快樂！
47、翻開時間的日記，你在最美的回憶，我用祝福為你折疊起作為標記，打開時間的隧道，你在最美的等待，我用祝福為你守候快樂的意義，生日快樂。
48、送你一塊生日蛋糕：底層附上一生平安，中間放進祝福無限，四周注滿吉祥如愿，上面鋪滿真誠思念，再加上幸福永遠，祝你快樂美滿！生日快樂！
49、雖然只是一個小小的問候，但那是我的掛念；雖然只是一句輕輕的祝福，但那是我的心聲；雖然只是一首心曲，但那系著我倆的友誼，祝生日快樂！
50、送你一只扒雞，希望你煩惱遠離，有雄雞高唱的歡樂。送你一碗牛肉湯，希望你事業(yè)有成，牛氣沖天。送你一盤四喜丸子，祝你生日快樂，喜氣洋洋。
51、今天是你生日，我實在搶不到晚上12點第一個祝福你，但我的祝福不是最差的，我有最真誠的心，最美好的祝愿，用最溫柔的聲音祝福你：生日快樂。
52、生日快樂，親愛的，在今天我想告訴你我的心情，你的美麗改變了我對世界的審美，你的快樂改變了我的世界的認識，你的笑聲改變了我疲憊的心靈。
53、幾十年前那個陽光明媚的日子，你來到了這個世界！幾十年后這個秋風習(xí)習(xí)的季節(jié)，我們一起慶祝你的生日！朋友，愿你的生活前程似錦，流光溢彩！
54、發(fā)一條祝愿，愿你與快樂相擁而舞，與幸福合弦而歌，與好運同床共枕，與美麗形影不離，與健康朝夕相伴。沒有特別的禮物，卻真心祝你生日快樂！
55、今天是你生日，雖然沒有五星級的酒店給你開餐，卻有三星級的祝福給你問候，福星照亮你前程，祿星帶給你好運，壽星保佑你健康，朋友，生日快樂。
56、送一縷金色的陽光，讓你幸福的生活更溫暖，送一泓清涼的甘泉，讓你的美麗的容顏更滋潤，送一段真誠的生日祝愿，愿你渡過最美妙的一天，生日快樂！
57、雖然溫度總在變化，雖然時光沒有停息，雖然此刻你我遠隔千里，雖然祝福只是一條信息，但朋友的心總在惦記，真摯的問候總是跟隨著你，生日快樂！
58、今天是你生日，昨夜我仰望夜空對星祈愿，請將幸運如甘霖普降于你，請將幸福如柔風吹拂于你，請將快樂如天籟傳唱于你，請將我的生日祝福送與你。
59、送你一張賀卡，愿你年年今日嘻唰唰；送你一枚發(fā)卡，盼你歲歲今朝樂佳佳；送你一方手帕，望你天天開心喜喳喳；送你一束鮮花，祝生日快樂笑哈哈！
60、甜甜的蛋糕，甜甜的祝福，柔柔的燭光，深深的祝福。今天是你生日，愿所有的快樂、所有的幸福、所有的溫馨、所有的好運圍繞在您身邊。生日快樂！
vip會員工作總結(jié)篇六
為強化濟鋼與戰(zhàn)略客戶的合作關(guān)系，提高合作的檔次，共同應(yīng)對市場變化，形成穩(wěn)定的合作共同體，針對濟鋼vip客戶，制定本營銷方案。
一、濟鋼vip客戶定義。
濟鋼vip客戶是指與濟鋼簽訂資源鎖定協(xié)議，每月能夠按照協(xié)議均衡采購，保持穩(wěn)定合作的大客戶；或與濟鋼簽有戰(zhàn)略合作協(xié)議，在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，具有龍頭地位的直接使用用戶。
二、濟鋼vip客戶名單。
根據(jù)前期濟鋼客戶的合作所情況，以及后期的發(fā)展?jié)摿靶袠I(yè)影響力，選定部分客戶作為濟鋼的vip客戶。
1、濟鋼vip客戶的選定條件。
與濟鋼簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的直供企業(yè)和經(jīng)銷商；在行業(yè)內(nèi)具有龍頭地位的重點企業(yè)；
遵守社會及濟鋼的相關(guān)法律、法規(guī)及管理辦法的規(guī)定。2、濟鋼vip客戶的名單。
初步選定的濟鋼vip客戶名單及前期的合作情況如下所示。
三、對濟鋼vip客戶的服務(wù)。
vip客戶是濟鋼的優(yōu)質(zhì)客戶資源，是濟鋼賴以生存的`寶貴客戶資源，為實現(xiàn)雙方結(jié)成牢固的命運共同體，不斷穩(wěn)定提升市場綜合競爭力，開辟共同發(fā)展的新途徑。對濟鋼vip客戶開展以下方面的服務(wù)。
6、根據(jù)vip客戶需要，可為其提供質(zhì)量管理體系認證等方面的服務(wù)與幫助。
四、激勵與約束。
為強化與vip客戶的合作關(guān)系，不斷深化合作層次，每年對vip客戶進行評價，并進行相應(yīng)的激勵與約束機制。
2、每年對于評定的vip客戶授予牌匾和證書，并給予。
4、開展深度合作乃至資本層次的合作，如為解決vip客戶的融資問題，優(yōu)先與vip客戶簽訂廠商銀三方協(xié)議，為其解決資金問題。
5、對vip客戶開展廣告宣傳，提高其在下游行業(yè)的知名度，穩(wěn)定合作關(guān)系。
vip會員工作總結(jié)篇七
本公司是上海大眾在xxx地區(qū)特約指定經(jīng)銷商，集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋于一體。加入vip會員俱樂部擁有尊貴的vip高級會員身份，擁有有別和一般普通客戶的特殊待遇，不僅是所受重視水平，更表示在其所享受的增值服務(wù)和優(yōu)惠修理中。
2．24小時求援服務(wù)及技術(shù)咨詢；
3．市區(qū)范圍單程15公里免收施救費，15公里以外施救費1元/公里；
4．年檢到期、保險到期、頤養(yǎng)提醒、關(guān)愛祝福等短信或電話提醒式服務(wù)；
5．提供免費取送車服務(wù)（市區(qū)10公里范圍內(nèi)）；
6．優(yōu)先享受我公司舉辦的各類服務(wù)關(guān)愛活動；
7．車輛維修免費洗車；
8．斯柯達各種免費檢測活動禮品的優(yōu)先領(lǐng)取資格。
1．vip卡的`優(yōu)惠政策隨車享用，一車一卡；
2．vip卡享有的維修工時費打折是指普通修理及頤養(yǎng)的工時費；
3．vip卡的有效期服務(wù)期為1年，到期后需重新遞交續(xù)會申請，繳納一年會費50元，即可享有連續(xù)的會員服務(wù)。
非我公司直接銷售客戶初次入會會員須向本公司遞交入會申請表，并交付50元年會費和會員卡制作工本費20元，經(jīng)審核批準注冊后方可獲取有效期為一年的會員資格。本公司銷售的新車客戶免費獲贈vip卡及一年的會員資格。
持卡人應(yīng)妥善保存此卡，如有損毀、遺失，請及時和本公司聯(lián)系更換新卡。本公司對vip會員俱樂部章程擁有最終解釋權(quán)。
vip會員工作總結(jié)篇八
vip會員項目vip會員管理作為企業(yè)近兩年的建設(shè)項目，其目的就是為了向消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客，也就是企業(yè)存在的價值和意義的體現(xiàn)，企業(yè)所要做的讓消費者乘興而來，滿載而歸，而vip的建設(shè)恰好是從消費者的視角出發(fā)重視每一次次體的購物體驗，彌補了企業(yè)對消費者的情感關(guān)懷，強化了彼此的感情紐帶。同時作為企業(yè)重要的優(yōu)質(zhì)資源，vip的建設(shè)也能有效地輔助企業(yè)增強影響力、深化企業(yè)文化、推廣服務(wù)理念。
企業(yè)已經(jīng)和上海少女性相守了半次多世紀，正因為有了她們的支持才有了企業(yè)而今的輝煌。為了感謝消費者久長以來的擁護，表白企業(yè)對她們默默付出的感謝，企業(yè)應(yīng)向年滿45周歲的成年少女性免費提供vip業(yè)務(wù)辦理，以行動傳達真誠，以真誠落實“美在婦少女”的服務(wù)理念。
同時，維系老顧客對企業(yè)的發(fā)展也有重要意義。
1.維持老顧客的費用低而收益卻很高。
培養(yǎng)一批新的顧客不僅是時間和金錢的投資更是企業(yè)文化和消費者消費觀念的磨合，這和企業(yè)的消費目標緊密相連。假設(shè)企業(yè)一周內(nèi)流失了100次顧客，同進又獲得100次顧客，雖然從銷售業(yè)績上來看仍然令人滿意，但這樣的結(jié)果是按“漏桶”原理經(jīng)營企業(yè)，沒有較固定的老顧客，一旦客流減少店鋪的生意額將急劇下降。
2.能發(fā)生良好的口碑效應(yīng)（無形的宣傳廣告）。
老顧客如對企業(yè)的商品擁有滿意和忠誠度的話，便會為自己的選擇而感到欣喜和自豪。所以也能自覺不自覺地向親朋好友夸耀、推薦自己所購買的品牌產(chǎn)品及所得到的滿意服務(wù)。這樣老顧客就會派生出許許多多的新顧客，我們應(yīng)把這些新顧客再變成老顧客，你就有源源一直的生意，將會企業(yè)里帶來非常大的無本生意。
3.老顧客接受新產(chǎn)品比新顧客容易得多。
因為當老顧客對店鋪發(fā)生好感后，對店鋪的員工、產(chǎn)品都非常的信任，所以當有新貨時，只要員工介紹得當，老顧客就會很樂意接受并且購買。而新顧客他們會發(fā)生懷疑、由于信任你要花更多的時間去跟顧客解釋，并且新顧客還不一定敢嘗試。
要要把生意做大做好，無非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是一直把新顧客變成老顧客。前者注意培養(yǎng)，后者強調(diào)了吸引，即現(xiàn)場服務(wù)水平。
1.將服務(wù)的理念真正的深植每次員工的心里。
登記辦理時應(yīng)注意事項。
（1）以親切關(guān)心的服務(wù)態(tài)度讓顧客安心，告之顧客我們登記的目的是為了更好地為之服務(wù)。并保障顧客的次人資料不會透露。
（2）言語輕松活潑，在登記資料及服務(wù)的過程中拉近和顧客的距離，踏入建立久長關(guān)系的第一步。
（3）告之顧客品牌vip的等級及成為vip的基本要求、vip顧客的`優(yōu)遍及福利、vip管理制度。
要留住顧客，首先要研究為什么我們流失了的顧客會去買別家的產(chǎn)品？大多數(shù)不滿意的顧客會無言地離去，而根本不給你機會留住她們的忠誠。因此，所有顧客服務(wù)的一次主要目標就是讓顧客更加容易地投訴。除了企業(yè)客服電話以外，我們可以將當?shù)叵M者投訴熱線的電話號碼直接告訴顧客，鼓勵顧客把心理的話告訴第三方，然后通過第三方來監(jiān)督我們。
vip隊伍壯大的同時，企業(yè)必需做好和這些消費者的維系工作，確保最小限度的人員流失，保障隊伍建設(shè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
1.盡可能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和能滿足顧客需要的服務(wù)。
留住顧客的關(guān)鍵是把以顧客為中心的觀念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實行動，并且企業(yè)要清楚地認識到，顧客購買商品和服務(wù)的真正需求是希望由此獲得舒服放松和快樂。若商品或服務(wù)存在令人不滿的缺陷及問題，如何能讓顧客發(fā)生快樂的情緒，這樣顧客就有可能對企業(yè)失望，轉(zhuǎn)而對品牌也很失望，轉(zhuǎn)而購買其他品牌。但是，只提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠遠不夠的，必需要超越顧客的期望值，創(chuàng)造顧客更高滿意度才干真正擁用顧客的忠誠。
2.和顧客建立情感渠道。
顧客之所以忠誠于企業(yè)，是因為他們不僅對你的商品有一種理性的偏愛，而且更有一種情感上的依戀。所以企業(yè)在為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，還必需做到心系顧客，把顧客當做一生的朋友來對待，并利用感情投資向其注入親人般的情感和關(guān)懷，以努力建立和顧客“天長地久”的客情關(guān)系。例如：
信息發(fā)布：營銷活動，特殊折扣信息的發(fā)布。通過短信等方式，讓會員及時了解商場活動以及品牌情況；vip沙龍活動：企業(yè)每隔一段時間打電話咨詢最近有沒有什么需要的商品，把促銷打折的信息送到他們手中，讓vip會員有一種得到特殊服務(wù)的感覺。舉辦一場vip客戶答謝會，邀請vip金牌客戶到我們這里進行茶話會，提出意見，強化和會員的聯(lián)絡(luò)。企業(yè)為vip會員在母親節(jié)、三八節(jié)、周年慶等活動時間提前一天開設(shè)會員專場。
vip會員工作總結(jié)篇九
為早日將我院建成綜合性大學(xué)，落實學(xué)校黨的十一次*的精神，餐飲公司必須有省級標準的食堂為之配套服務(wù)。
學(xué)年初的暑期，為達到標準化食堂而進行整建基礎(chǔ)設(shè)施，餐飲公司籌集了240萬元資金，有50多人參加工程的施工。工程收尾時，公司130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿劃上了句號。為節(jié)約每一元錢，包括經(jīng)理在內(nèi)的公司每一個人都成為最普通的勞動力。整建后的二個學(xué)生骨干食堂的面積增加了盡1000*方米，炊事設(shè)備基本達到了不銹鋼化，硬件設(shè)施基本達到省《標準化食堂》的要求。目前，第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被大連市甘井子區(qū)衛(wèi)生行政部門列為院校食堂的樣板。
公司的全年經(jīng)營管理比以往更加規(guī)范有序。我們遵循了省《標準化食堂》細則的要求進行運作。我們根據(jù)《標準化食堂》細則和我院的具體實際重新修訂了大連輕工業(yè)學(xué)院餐飲服務(wù)公司〈規(guī)章制度匯編〉。對全員進行了規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和討論，對新工人進行了上崗前的組織紀律、基本技能、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務(wù)要求等的培訓(xùn)。同時，要求參加培訓(xùn)的人員參加考試。
全員素質(zhì)的提高，為創(chuàng)造省《標準化食堂》打下了堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過艱苦努力和充分準備，我院的餐飲管理水*達到和部分超過了省《標準化食堂》的要求，二個學(xué)生食堂在20xx年11月9日雙雙被授予遼寧省《標準化食堂》。我院餐飲的服務(wù)效果被上級和社會承認，是對學(xué)校的最大貢獻，提前為建設(shè)綜合性大學(xué)提供了相配套的基礎(chǔ)性的服務(wù)標準。被授予《標準化食堂》，有力的提升了我院后勤服務(wù)的標準化和規(guī)范化水*的提高。
二、提升服務(wù)質(zhì)量標準實現(xiàn)師生滿意新高。
按照高標準的《標準化食堂》管理細則和服務(wù)標準進行企業(yè)化運作，是實現(xiàn)師生滿意、學(xué)校滿意、餐飲企業(yè)滿意的最佳過程。
一年中，我們食品生產(chǎn)嚴格按相關(guān)法規(guī)進行操作，就餐者沒出現(xiàn)腸道傳染疾患。說明我們的食品衛(wèi)生工作抓到了實處;生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制達到了要求;食品的餐具洗消毒過程達到衛(wèi)生要求;就餐環(huán)境在本地屬于一流，各界人士有口皆碑;省、市衛(wèi)生行政部門對食堂的檢查沒提出異議或?qū)嵸|(zhì)問題;我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲摿素煛?/p>
全年的利潤率在8%左右，低于省《標準化食堂》的15%指標。低利潤經(jīng)營，使就餐者受益，突出公益性的高等學(xué)校后勤服務(wù)。
每日三餐的主副食品種多于《標準化食堂》的指標。兩個主體食堂的午和晚間的主副食品種各達100余種，高于《標準》的2倍。02年3月成功地同陜西科大進行廚藝交流，社會和經(jīng)濟效果明顯。
開辦了食品一條街。在原有小炒部的地址上，進行了有計劃的隔斷，形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風味包子間等組成較有特色的小吃區(qū)域，解決了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內(nèi)容。
在餐廳里，每日午、晚有免費粥和湯供應(yīng)給就餐者。有專用售飯窗口為貧困學(xué)生提供補貼性的飲食服務(wù)。有20xx年沒有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發(fā)生爭吵或以上的事件。
在一和二食堂設(shè)立了餐飲區(qū)主任現(xiàn)場辦公席，實現(xiàn)服務(wù)者和被服務(wù)者零距離接觸，面對面直接受理就餐者的提問和投訴或者批評。
我院餐飲服務(wù)的質(zhì)量是一年比一年好，內(nèi)容也越來越多，呈現(xiàn)出蒸蒸日上的態(tài)勢。
三、抗擊“非典”保衛(wèi)健康。
在掀起學(xué)習(xí)*文獻的高潮，黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民同突如其來的“非典”進行了殊死的斗爭。我們根據(jù)學(xué)校的部署，認真執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)定，一絲不茍地作好了自己的工作。
黨支部及時召開會議，號召全體黨員要帶領(lǐng)群眾全身心地積極投入到這場生死存亡的斗爭中。公司領(lǐng)導(dǎo)明確了餐飲公司在這場斗爭中所處的地位和重要性，同時要求大家一絲不茍地執(zhí)行學(xué)校的指示和要求，這是保衛(wèi)就餐者健康所必須作到的。4月17日發(fā)出了第一篇《餐飲公司防“非典”的初步措施》公告。從4月17日~7月1日，共召開公司全員會議15次，管理層會議6次，全面落實上級的指示和要求。后勤團支部承擔了集體宿舍業(yè)余的管理，保證了餐飲公司管理的全面和深度。
公司的`6名黨員和部分群眾毫不猶豫地積極報名參加抗非典救護隊，表現(xiàn)出了*員的作用和經(jīng)得起考驗的事實以及餐飲公司員工的精神風貌和素質(zhì)。
公司的員工比以往任何時候都自覺地遵守規(guī)章制度和發(fā)揮主觀能動性的去干好自己的工作。無論從物資采購到食品加工、還是出售食品到餐具的洗消毒整理個全過程，都有責任人在自覺監(jiān)督過程，保證了食品的衛(wèi)生和質(zhì)量。80余名炊事員同學(xué)生一樣進行封閉管理，有的管理主任一連幾日不能回家，為了是把住病從口入的關(guān)。在人員少、任務(wù)重的情況下，全公司員工一律加班加點，進行了超負荷和超常規(guī)的運作，完全和安全地保證了正常的餐飲供應(yīng)。
由于我們認真貫徹執(zhí)行了上級的指示和要求，進一步嚴格了公司的規(guī)章制度，在這場斗爭中，我們圓滿取得了抗“非典”的初步勝利，保衛(wèi)了就餐者的健康，沒有辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。
四、齊心協(xié)力搞好公司建設(shè)。
餐飲公司始終沒有忘記本身的工作性質(zhì)和其社會作用，是以社會效益為主的努力為師生員工服好務(wù)的企業(yè)化管理單位。公司注重內(nèi)修素質(zhì)，外樹形象的建設(shè)。
一年中，為牢牢抓住公司的思想政治建設(shè)，每逢周三都舉行全體員工的政治學(xué)習(xí)，以提高員工的思想和政治素質(zhì)。每個月，都組織兩次黨員例會。每周都有各個餐飲區(qū)的晨會召開。頻繁的會議，對公司的規(guī)章制度的貫徹落實和員工行為的約束起著很大的作用，為正常的經(jīng)營提供了有力的保障。
一年來，公司員工努力學(xué)習(xí)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識。有一名員工廚藝出眾，經(jīng)過考試，已被聘為烹飪技師;所有參加高級技工考試的員工全部達標合格。外來務(wù)工人員的隊伍技術(shù)水*也在提高，有一名務(wù)工人員隨隊參加了同陜西科大的廚藝交流，效果很好。在餐飲公司的工作環(huán)境里，學(xué)習(xí)技術(shù)，研究業(yè)務(wù)已經(jīng)成為良好的主流。
餐飲公司的員工十分重視業(yè)余文化生活，公司的黨團組織開展了各項有意義的文體活動。本年度，組織了拔河、球類比賽、長跑接力賽和文藝匯演等，不但鍛煉了身體，活動了業(yè)余生活氣氛，陶冶了情操，而且增強了員工的集體主義感和加強了團隊精神建設(shè)，呈現(xiàn)了豐富多彩和生動活潑的局面。
公司的黨員十分重視自己在學(xué)校中的影響和作用。本學(xué)期，紡織系搞的援助貧困學(xué)生的活動中，公司的6名黨員慷慨解囊，每人拿出100元來援助學(xué)生。有的黨員起早貪黑工作在繁忙的生產(chǎn)一線，一個人頂兩個人，不計較個人得失，在群眾中有良好的口碑。
員工們的社會公德素質(zhì)提高表現(xiàn)在實際的工作中。一年中，具不完全統(tǒng)計，員工們拾到就餐卡20余張，金額1600元;拾到現(xiàn)金400元;拾到手提電話兩部;檢各種銀行信用卡4張;還有其他等物品。拾金不昧的員工雖然缺錢，但不缺德，他們想到的是失者的心情和公司的形象。
為牢固樹立規(guī)范工作和規(guī)范秩序，凡有影響公司利益和形象的堅決批評教育，以示規(guī)章的嚴肅性。一年內(nèi)，對各種違反制度的行為共發(fā)出了22份通告，有力地保彰了生產(chǎn)秩序和服務(wù)項目的完成。
在防“非典”封校的日子里，公司員工和學(xué)生們一起為抗擊“非典”共同攜手搞活動，融洽了兩者之間的關(guān)系，為學(xué)校排憂解難。組織了兩場大規(guī)模的球類比賽;贊助了團委學(xué)生會和學(xué)生社團搞活動經(jīng)費2萬余元;在端午節(jié)來臨之際，公司又拿出近2萬元為7000名學(xué)生及單身教師免費提供粽子和雞蛋，獻上拳拳愛心。對餐飲公司的行為，學(xué)生們很受感動。
由于我們始終注重抓內(nèi)修素質(zhì)和外樹形象的建設(shè)，所以，目前的餐飲公司人員整體素質(zhì)逐年提高，適應(yīng)了學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)的需要，外部形象也在漸漸增光，這是近些年少有的大好形勢。
五、展望。
隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展和我院超常規(guī)的建設(shè)和發(fā)展速度，我們餐飲公司必然要適應(yīng)學(xué)校、適應(yīng)學(xué)生、適應(yīng)發(fā)展的形勢。我們要繼續(xù)保持原有的精神風范和實實在在的工作作風，加強基礎(chǔ)性的工作，牢牢把握學(xué)校餐飲工作的服務(wù)方向。我們要屏棄舊的和不利于事業(yè)發(fā)展的行為，克服不利于社會進步的思想觀念，胸懷全局，樹立遠大目標，從自身作起，超常規(guī)的去創(chuàng)造、去實踐、去作為。要深入作好群眾的工作，要在基層中發(fā)獻和發(fā)展*的力量。要將餐飲公司建成上下一致，表里如一堅實的有機整體。要充分發(fā)揮共青團和工會組織的作用，使之成為經(jīng)營運作的可靠保證。重視外來務(wù)工人員的管理和教育，他們是現(xiàn)在和未來高等學(xué)校后勤服務(wù)的主要勞動力資源，要依靠他們，關(guān)心他們，愛護他們，尊重他們，時刻關(guān)心他們的成長。我們要與時俱進，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造餐飲公司美好的明天。
vip會員工作總結(jié)篇十
為了認真貫徹落實《食品安全法》，不斷提高學(xué)校食堂從業(yè)人員素質(zhì)和實際操作能力，增強食品安全意識，辦好安全實惠溫馨的一流師生滿意食堂。xxx幼兒園開展“強化食堂管理筑好食品安全防線”系列活動。
活動中，該校先后組織全體師生填寫了《xx小學(xué)食堂問卷調(diào)查表》;學(xué)校對調(diào)查表中反映的問題進行了分類整理;召開了專門行政會議，針對問題，商議解決方案;并召開“嚴要求高標準筑好食品安全防線”專題會議。
會上，該校校長段勝利組織與會人員學(xué)習(xí)了市教育局《關(guān)于進一步做好學(xué)生食堂餐飲用具消毒保潔工作的通知》、《xx小學(xué)幼兒園食堂管理制度》，并提出四點要求，一是要高度重視食品安全問題，牢固樹立安全意識;二是嚴格按規(guī)范操作，特別提出炊事員必須嚴格執(zhí)行進操作間著工作服、戴口罩;三是嚴把食品采購、儲存等關(guān)口，嚴格做好索證索票、入庫出庫、食品留樣等相關(guān)工作;四是制定好切實可行的食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，卡實責任，反復(fù)演練。
隨后，參會人員逐人進行了表態(tài)發(fā)言，大家一致表示，一定嚴格執(zhí)行食品安全法相關(guān)規(guī)定，嚴要求，高標準做好本職工作，確保師生飲食安全，辦好師生滿意食堂。
該校相關(guān)負責人表示，此次活動進一步強化了學(xué)校食堂從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全意識，筑牢了食品安全防線，提高了食堂管理人員的管理水*，為教育教學(xué)工作的順利開展提供了有力保障。
vip會員工作總結(jié)篇十一
1.掬一捧雪山的圣水，為?您送去一縷清涼;采一朵夏日的幽蓮，為您祈福永遠的平安!生日快樂，幸福美滿!
2.昨日的風雨，已經(jīng)遠去。今天的你我，還將繼續(xù)。忘記所有的哭泣，明天的你依然美麗。生日快樂!開心度過!
3.我真愿化作一縷清風,悄悄來到你的身邊,把你那如瀑的長發(fā)輕輕撩動,為你唱一曲生日快樂。
4.太陽是金色的，月亮是銀色的，我的祝福是彩色的，愿你被幸福追逐，被好運降伏，被快樂逮捕，被笑容粘住，今天就讓我在遠方為你祝福，生日快樂!
5.酒越久越醇，朋友相交越久越真;水越流越清，世間滄桑越流越淡。祝生日快樂，時時好臉色!
6.我雖然不克不及陪你度過來日誥日這個特另外日子，在遙遠地方，我一樣祝福你生日快樂!
8.悄悄一聲祝福，壓服喋喋不休，當敲響你生日的鐘聲，別忘了我的祝福，祝你生日快樂!
9.你的生日，也是你母親的受難日，請不要忘記在慶祝本人生日的同時給母親衷心的祝福。請千萬記住!
10.過去是路留下蹣跚的腳步無數(shù)，未來是夢載著你飛向迢遙的地面，這是一個新的開始，從這里起步你會做得更好。
11.雖然不克不及陪你度過這特另外日子，但我的祝福照常準時奉上：在你繽紛的人生之旅中，心想事成!生日快樂!
12.在這個特另外日子里，我沒有別的話，只想讓你曉得，每年來日誥日，你墟落收到我的祝福，感到我的愛、永遠的愛!
13.今日天很藍，陽光很暖，花兒很艷，連鳥兒的歌聲都很甜，行人個個帶笑臉，我也忙把短信編，送你問候和祝愿：祝你生日快樂，祝你幸福年年!
14.言語是貧乏的，關(guān)懷是真摯的;字符是單調(diào)的，祝福是多樣的;在你生日到來時，送上我最真摯以及多樣的祝福，愿你生日快樂，萬事順利!
15.生日快樂青春駐，朋友掛念送祝福，日月穿梭在輪轉(zhuǎn)，真摯友情長相伴，笑容燦爛在笑臉，要論快樂你最甜，生日蛋糕都嘗遍，幸福一年勝一年，生日快樂!
16.一個小小的問候，是我對朋友無限的掛念;一句輕輕的祝福，是我對朋友真誠的眷戀;一首悠悠的心曲，是我對朋友生日的期盼;祝愿朋友生日樂歡天!
17.工作再忙，也別忘了朋友的生日;生活再累，也別累得不祝福朋友生日快樂。一條生日祝福語，可以給朋友帶去溫暖，可以給自己帶來好心情。
18.你的生日即將揭幕，發(fā)條短信送來祝福：開心快樂一鍋同煮，吉祥如意一船同渡，平安順利一起上路，幸福好運一同奔赴。祝：親愛的朋友生日快樂!
19.沒錢來幫你買蛋糕，發(fā)個短信逗你笑一笑;不能幫你達成心愿，只祈禱你快樂每一天;愿你生日里的每個愿望都實現(xiàn)。祝生日快樂!
20.走過重重生命的關(guān)隘，走過漫漫歲月的長河，走不出的，是母親溫暖的心田!祝媽媽生日快樂!
vip會員工作總結(jié)篇十二
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，。在即將過去的xx年年里，我在和同事的關(guān)心下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。
20xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1、外部會議接待。
2、內(nèi)部會議。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本無一例會議延時出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作，一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
vip會員工作總結(jié)篇十三
一、a級vip客人接待規(guī)程及各崗位職責：
a級vip客人:黨和_，外國元首、總統(tǒng)、首相、總理、議長。
1、部門組成接待小組，客房部經(jīng)理擔任組長，負責做好總體工作的計劃、協(xié)調(diào)、安排和監(jiān)督落實；指派專人（各管區(qū)主管）負責各項具體工作的安排和實施；抽調(diào)服務(wù)水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、懂外語、政審過關(guān)的優(yōu)秀服務(wù)員做好vip客人住店期間的接待服務(wù)及房間的清潔整理工作。2、客房樓層部分：
（1）由專人（主管）具體負責各項工作的安排、實施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）房間擺放綠色植物和鮮花：房間適當擺放中型或小型名貴盆栽植物，鮮花采用高檔花籃的形式（根據(jù)房間類型和具體要求確定扇形或圓形）；衛(wèi)生間擺放小型名貴盆栽植物或高檔瓶花。
（3）房間擺放五種以上水果搭配的精美果藍或果盤，水果要求高檔新鮮，要從有資質(zhì)的供貨商處采購，要保證內(nèi)在質(zhì)量和外形。送入房間前要進行認真的清洗和用專用藥劑消毒，并經(jīng)衛(wèi)生防疫部門的檢驗。擺放總經(jīng)理簽名的歡迎卡。
（4）房間更換全新的棉織品、杯具和其他飲用器皿（杯具和其他飲用器皿無需更換時可進行嚴格的消毒）；配備vip客人專用的高檔一次性客用品（如無專用可全部更新以保證質(zhì)量，并配備普通房間沒有的客用品，如剃須刀、潤膚露等）。
（5）賓客抵達樓層要安排專人進行梯口迎賓，引領(lǐng)入房，送熱毛巾和歡迎茶服務(wù)；賓客離開樓層（用餐時段、客人外出或離店等）要安排專人進行引領(lǐng)和送梯服務(wù)。迎賓員及值臺服務(wù)員著少數(shù)民族服裝。
（6）各班次抽調(diào)優(yōu)秀服務(wù)員到vip客人下榻樓層，做好vip客人住店期間的在店服務(wù)及房間的清潔整理和值臺服務(wù)工作。為客人提供24小時值臺服務(wù)，vip客人每次外出均要對房間進行小整理，晚間提供夜床服務(wù)。
（7）嚴格做好保密工作，不得向任何人透露vip客人的房間號、日程、行程安排及酒店的接待計劃等各項內(nèi)容。
（8）vip客人抵店之前認真對房間進行徹底清潔布置和消毒，客房部經(jīng)理對房間進行檢查后，由總經(jīng)理把好最后一道查房質(zhì)量關(guān)。
（9）vip客人離店之前提前做好準備工作，安排禮儀和查房人員。
（10）認真檢查各區(qū)域有無安全隱患，配合安全保衛(wèi)部門和酒店保安部認真做好安全保衛(wèi)工作。（11）特殊事項或接待所需的臨時采購計劃及時上報部門經(jīng)理3、公共區(qū)域部分：
（1）由專人（主管）具體負責各項工作的安排、實施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）vip客人抵店和離店之前安排對大堂、電梯、樓道、外圍等區(qū)域進行認真的清潔和保養(yǎng)。并安排專人在vip客人抵店和離店迎送過程中對重要區(qū)域進行定崗維護、保潔和服務(wù)。（3）按照酒店的要求在大堂、衛(wèi)生間和外圍等區(qū)域擺放布置綠色植物和花卉，并做好相應(yīng)的清潔衛(wèi)生工作。
（4）如vip客人要在酒店舉行會議：
a、對會場進行徹底的清潔保養(yǎng)和通風、消毒；對杯具進行嚴格認真的清洗和消毒。b、按要求提前布置會場，調(diào)試音響及相關(guān)會議設(shè)備設(shè)施。c、安排優(yōu)秀服務(wù)員做好會議服務(wù)工作。
（5）vip客人要在酒店用餐、舉行會議或其他活動，提前對相關(guān)區(qū)域（衛(wèi)生間、公共走道等）進行認真的清潔、保養(yǎng)和布置，并在vip客人用餐、舉行會議或進行其他活動期間安排專人做好定崗維護、保潔和服務(wù)工作。
（6）特殊事項或接待所需的臨時采購計劃及時上報部門經(jīng)理4、房務(wù)中心部分：
（1）接到酒店銷售部下發(fā)的‘vip接待計劃通知單’立即上報部門經(jīng)理。（2）根據(jù)銷售部所下的‘房間擺設(shè)申請單’聯(lián)系供應(yīng)商預(yù)定鮮花、水果及其他物品。
（3）嚴格驗收采購的鮮花、水果及其他物品，認真對水果進行清洗消毒并加工成果藍或果盤。在規(guī)定時間內(nèi)通知樓層擺入房間。
（4）與銷售部和前廳部聯(lián)系確定vip客人入住房間號及時通知樓層主管安排人員準備房間。（5）禮貌接聽電話，vip客人提出的服務(wù)要求應(yīng)立即通知各崗位執(zhí)行。若vip客人提出的服務(wù)需求超出職責范圍或一時難以做到，應(yīng)立即向部門經(jīng)理或總值經(jīng)理請示匯報，并跟進結(jié)果。
（6）建立vip客人入住檔案冊，詳細記錄vip客人的房間布置要求、生活規(guī)律習(xí)慣、特殊要求等內(nèi)容。
二、b級vip客人接待規(guī)程及各崗位職責：
b級vip客人:省、部級領(lǐng)導(dǎo)；各省、市、自治區(qū)、直轄市主要領(lǐng)導(dǎo)人；大型或著名公司、企業(yè)的主要負責人；著名演員、影星、歌星及體育明星。
1、部門組成接待小組，客房部經(jīng)理擔任組長，負責做好總體工作的計劃、協(xié)調(diào)、安排和監(jiān)督落實；指派專人（各管區(qū)主管）負責各項具體工作的安排和實施；抽調(diào)服務(wù)水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、政審過關(guān)的優(yōu)秀服務(wù)員做好vip客人住店期間的接待服務(wù)及房間的清潔整理工作。2、客房樓層部分：
（1）由專人（主管）具體負責各項工作的安排、實施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）房間擺放綠色植物和鮮花：房間適當擺放中型或小型盆栽植物，鮮花采用花籃的形式（根據(jù)房間類型和具體要求確定扇形或圓形）；衛(wèi)生間擺放小型盆栽植物或瓶花。
（3）房間擺放三種以上水果搭配的精美果藍或果盤，水果要求新鮮，要從有資質(zhì)的供貨商處采購，要保證內(nèi)在質(zhì)量和外形。送入房間前要進行認真的清洗和用專用藥劑消毒，并經(jīng)衛(wèi)生防疫部門的檢驗。擺放總經(jīng)理簽名的歡迎卡。
（4）房間更換全新的棉織品、杯具和其他飲用器皿（杯具和其他飲用器皿無需更換時可進行嚴格的消毒）；配備vip客人專用的高檔一次性客用品（如無專用可全部更新以保證質(zhì)量，并配備普通房間沒有的客用品，如剃須刀、潤膚露等）。
（5）賓客抵達樓層要安排專人進行梯口迎賓，引領(lǐng)入房，送熱毛巾和歡迎茶服務(wù)；賓客離開樓層（用餐時段、客人外出或離店等）要安排專人進行引領(lǐng)和送梯服務(wù)。迎賓員及值臺服務(wù)員著少數(shù)民族服裝。
（6）各班次抽調(diào)優(yōu)秀服務(wù)員到vip客人下榻樓層，做好vip客人住店期間的在店服務(wù)及房間的清潔整理和值臺服務(wù)工作。為客人提供24小時值臺服務(wù)，vip客人每次外出均要對房間進行小整理，晚間提供夜床服務(wù)。
（7）嚴格做好保密工作，不得向任何人透露vip客人的房間號、日程、行程安排及酒店的接待計劃等各項內(nèi)容。
（8）vip客人抵店之前認真對房間進行徹底清潔布置和消毒，客房部經(jīng)理對房間進行檢查后，由總經(jīng)理把好最后一道查房質(zhì)量關(guān)。
（9）vip客人離店之前提前做好準備工作，安排禮儀和查房人員。（10）認真檢查各區(qū)域有無安全隱患，配合安全保衛(wèi)部門和酒店保安部認真做好安全保衛(wèi)工作。（11）特殊事項或接待所需的臨時采購計劃及時上報部門經(jīng)理3、公共區(qū)域部分：
（1）由專人（主管）具體負責各項工作的安排、實施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）vip客人抵店和離店之前安排對大堂、電梯、樓道、外圍等區(qū)域進行認真的清潔和保養(yǎng)。并安排專人在vip客人抵店和離店迎送過程中對重要區(qū)域進行定崗維護、保潔和服務(wù)。（3）按照酒店的要求在大堂、衛(wèi)生間和外圍等區(qū)域擺放布置綠色植物和花卉，并做好相應(yīng)的清潔衛(wèi)生工作。
（4）如vip客人要在酒店舉行會議：
d、對會場進行徹底的清潔保養(yǎng)和通風、消毒；對杯具進行嚴格認真的清洗和消毒。e、按要求提前布置會場，調(diào)試音響及相關(guān)會議設(shè)備設(shè)施。f、安排優(yōu)秀服務(wù)員做好會議服務(wù)工作。
（5）vip客人要在酒店用餐、舉行會議或其他活動，提前對相關(guān)區(qū)域（衛(wèi)生間、公共走道等）進行認真的清潔、保養(yǎng)和布置，并在vip客人用餐、舉行會議或進行其他活動期間安排專人做好定崗維護、保潔和服務(wù)工作。
（6）特殊事項或接待所需的臨時采購計劃及時上報部門經(jīng)理4、房務(wù)中心部分：
（1）接到酒店銷售部下發(fā)的‘vip接待計劃通知單’立即上報部門經(jīng)理。
（2）根據(jù)銷售部所下的‘房間擺設(shè)申請單’聯(lián)系供應(yīng)商預(yù)定鮮花、水果及其他物品。
（3）嚴格驗收采購的鮮花、水果及其他物品，認真對水果進行清洗消毒并加工成果藍或果盤。在規(guī)定時間內(nèi)通知樓層擺入房間。
（4）銷售部和前廳部聯(lián)系確定vip客人入住房間號及時通知樓層主管安排人員準備房間。（5）貌接聽電話，vip客人提出的服務(wù)要求應(yīng)立即通知各崗位執(zhí)行。若vip客人提出的服務(wù)需求超出職責范圍或一時難以做到，應(yīng)立即向部門經(jīng)理或總值經(jīng)理請示匯報，并跟進結(jié)果。
（6）建立vip客人入住檔案冊，詳細記錄vip客人的房間布置要求、生活規(guī)律習(xí)慣、特殊要求等內(nèi)容。
三、c級vip客人接待規(guī)程及各崗位職責：
c級vip客人:地、市主要領(lǐng)導(dǎo)人；旅游系統(tǒng)主要負責人；文化界、新聞界、藝術(shù)界、公司、企業(yè)及同行單位的負責人；總經(jīng)理要求按貴賓接待的客人。
1、部門：
客房部經(jīng)理負責做好總體工作的計劃、協(xié)調(diào)、安排和監(jiān)督落實；指派專人（各管區(qū)主管）負責各項具體工作的安排和實施；抽調(diào)優(yōu)秀服務(wù)員做好vip客人住店期間的接待服務(wù)及房間的清潔整理工作。
2、客房樓層部分：
（1）由專人（主管）具體負責各項工作的安排、實施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）主賓房間擺放綠色植物和鮮花：房間適當擺放中型或小型盆栽植物和鮮花（根據(jù)房間類型和具體要求確定扇形或圓形）；衛(wèi)生間擺放小型盆栽植物或瓶花。
（3）房間擺放二種以上水果搭配的果盤，水果要求新鮮，要從有資質(zhì)的供貨商處采購，要保證內(nèi)在質(zhì)量和外形。送入房間前要進行認真的清洗和用專用藥劑消毒，擺放總經(jīng)理簽名的歡迎卡。（4）房間使用較新的棉織品、杯具和其他飲用器皿（杯具和其他飲用器皿無需更換時可進行嚴格的消毒）；配備vip客人專用的高檔一次性客用品（如無專用可全部更新以保證質(zhì)量，并配備普通房間沒有的客用品，如剃須刀、潤膚露等）。
（5）賓客抵達樓層要安排專人進行梯口迎賓，引領(lǐng)入房，送熱毛巾和歡迎茶服務(wù)；賓客離開樓層（用餐時段、客人外出或離店等）要安排服務(wù)員進行引領(lǐng)和送梯服務(wù)。迎賓員著少數(shù)民族服裝。（6）各班次抽調(diào)優(yōu)秀服務(wù)員到vip客人下榻樓層，做好vip客人住店期間的在店服務(wù)及房間的清潔整理工作。vip客人每次外出均要對房間進行小整理，晚間提供夜床服務(wù)。
（7）嚴格做好保密工作，不得向任何人透露vip客人的房間號、日程、行程安排及酒店的接待計劃等各項內(nèi)容。
（8）vip客人抵店之前認真對房間進行徹底清潔布置和消毒，客房部經(jīng)理把好最后一道查房質(zhì)量關(guān)。
（9）vip客人離店之前提前做好準備工作，安排查房人員。
（10）認真檢查各區(qū)域有無安全隱患，配合安全保衛(wèi)部門和酒店保安部認真做好安全保衛(wèi)工作。（11）特殊事項或接待所需的臨時采購計劃及時上報部門經(jīng)理3、公共區(qū)域部分：
（1）由專人（主管）具體負責各項工作的安排、實施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）vip客人抵店之前安排對大堂、電梯、樓道、外圍等區(qū)域進行認真的清潔。并安排服務(wù)員在vip客人抵店和離店迎送過程中對重要區(qū)域進行重點清潔、維護、保潔和服務(wù)。（3）按照酒店的要求在大堂、衛(wèi)生間和外圍等區(qū)域擺放布置綠色植物和花卉，并做好相應(yīng)的清潔衛(wèi)生工作。
（4）如vip客人要在酒店舉行會議：
a)對會場進行徹底的清潔保養(yǎng)和通風、消毒；對杯具進行嚴格認真的清洗和消毒。b)按要求提前布置會場，調(diào)試音響及相關(guān)會議設(shè)備設(shè)施。c)做好會議服務(wù)工作。
（5）vip客人要在酒店用餐、舉行會議或其他活動，提前對相關(guān)區(qū)域（衛(wèi)生間、公共走道等）進行認真的清潔、保養(yǎng)和布置，并在vip客人用餐、舉行會議或進行其他活動期間安排服務(wù)員重點做好清潔維護、保潔和服務(wù)工作。
（6）特殊事項或接待所需的臨時采購計劃及時上報部門經(jīng)理4、房務(wù)中心部分：
（1）接到酒店銷售部下發(fā)的‘vip接待計劃通知單’立即上報部門經(jīng)理。
（2）根據(jù)銷售部所下的‘房間擺設(shè)申請單’聯(lián)系供應(yīng)商預(yù)定鮮花、水果及其他物品。
（3）嚴格驗收采購的鮮花、水果及其他物品，認真對水果進行清洗消毒并加工成果藍或果盤。在規(guī)定時間內(nèi)通知樓層擺入房間。
（4）銷售部和前廳部聯(lián)系確定vip客人入住房間號及時通知樓層主管安排人員準備房間。（5）禮貌接聽電話，vip客人提出的服務(wù)要求應(yīng)立即通知各崗位執(zhí)行。若vip客人提出的服務(wù)需求超出職責范圍或一時難以做到，應(yīng)立即向部門經(jīng)理或總值經(jīng)理請示匯報，并跟進結(jié)果。
（6）建立vip客人入住檔案冊，詳細記錄vip客人的房間布置要求、生活規(guī)律習(xí)慣、特殊要求等內(nèi)容。
1、接到vip接待計劃通知單后，主動與銷售部和前廳部聯(lián)系，確定客人抵達的日期、時間、房間號等相關(guān)事宜。
2、如果接待a、b級vip應(yīng)立即成立接待小組，并將名單報人事部和總經(jīng)理審批。
3、根據(jù)接待計劃要求作出所需的臨時采購計劃，呈報酒店有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后及時聯(lián)系采購組采購。4、落實vip用房情況和房間號，認真檢查房間，盡快落實維修項目，確保房間設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。5、對vip用房進行徹底清潔和消毒，按照接待級別布置房間和更新調(diào)整房間物品。
6、根據(jù)vip客人抵、離店日期、時間提前安排2-4人民族服裝在大堂迎送；安排1-2人民族服裝在樓層迎送和引領(lǐng)服務(wù)。
7、vip客人抵達前4小時徹底清潔和準備好房間。接待a、b級vip客房部經(jīng)理檢查完房間后報請總經(jīng)理是否復(fù)查房間。
8、vip客人抵達前3小時,將應(yīng)配備的鮮花、水果、酒水、書報等物品準備完畢，并按規(guī)格擺放到位。9、vip客人抵達前2小時，已準備、布置好的房間要進行封閉，禁止任何人出入。
10、vip客人抵達前1小時，迎賓、禮儀人員開始著裝準備，對貴賓通道和環(huán)境衛(wèi)生進行最后清理和清場。無關(guān)的人和物不得進入相關(guān)區(qū)域。11、vip客人抵達前30分鐘，（1）所有迎賓、禮儀、服務(wù)人員就位（接待a、b級vip部門經(jīng)理帶領(lǐng)4位迎賓員到大堂迎候客人。樓層主管帶領(lǐng)2位以上著民族服裝的服務(wù)員在樓層電梯口迎候，為客人提供梯口迎賓和引領(lǐng)入房服務(wù)）；（2）準備熱毛巾、歡迎茶；（3）提前打開房間門和空調(diào)（晚上還要打開燈具）。將匙牌插入取電盒，歡迎卡放在書桌顯眼位置。12、vip客人在酒店領(lǐng)導(dǎo)或酒店有關(guān)人員陪同下抵達樓層時，樓層主管帶領(lǐng)服務(wù)員在樓層電梯口歡迎，并為客人提供引領(lǐng)入房服務(wù)。送熱毛巾和歡迎茶。13、vip客人入住期間：（1）房間優(yōu)先打掃；（2）客人每次離開房間要隊房間進行小整理；（3）晚間提供夜床服務(wù)；（4）a、b級客人入住的樓層要安排專人值臺服務(wù)；（5）c級客人入住的樓層要加強服務(wù)力量。（6）用餐時段要安排服務(wù)員在主要通道口和電梯口做好引領(lǐng)服務(wù)。（7）每日將客人所需的報刊及時送入房間。（8）為客人提供擦鞋等特殊服務(wù)。（9）客人在房間內(nèi)會客或用餐，應(yīng)立即了解客人需求，并給予充分的準備。14、做好與各部門的配合工作：（1）vip下樓或外出要立即通知前廳各部?？腿朔祷兀偱_應(yīng)立即通知vip入住樓層的服務(wù)員。（2）vip客人入住的房間出現(xiàn)工程維修問題，立即通知工程部優(yōu)先處理。（3）配合安全保衛(wèi)部門和酒店保安部認真做好安全保衛(wèi)工作。（4）vip客人的特殊需求及時向上級請示匯報，并跟進落實。
15、客房部經(jīng)理要堅持每天檢查vip房間；vip入住樓層的服務(wù)員應(yīng)記住客人姓名和頭銜，并禮貌稱呼其頭銜。
16、遇vip客人預(yù)定或確認機票，需要車輛等，應(yīng)立即與大堂副理聯(lián)系，以便盡快落實。17、vip客人離店前做好準備工作，盡快落實未盡事宜，安排好查房人員及送行禮儀人員。18、vip客人離店后立即查看客人有無遺留物品和未盡事宜，若有立即予以妥善處理。
19、建立vip客人入住檔案冊，詳細記錄vip客人的房間布置要求、生活規(guī)律習(xí)慣、特殊要求等內(nèi)容。
20、完成接待任務(wù)后，應(yīng)立即組織作出總結(jié)，評價得失，積累經(jīng)驗。
客房部。
2003年12月2日。
vip會員工作總結(jié)篇十四
20xx年，xx在我辦領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持，同志們的積極幫助、認真配合下，踏實工作，牢固樹立窗口意識、開放意識、風險意識，認真、細致、周到、高標準的完成各項接待工作?，F(xiàn)匯報如下：
為我市經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能。在工作中，我們繼續(xù)貫徹_大接待_的工作理念，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟活動，既服務(wù)好來承賓客，又保障好市領(lǐng)導(dǎo)外出考察活動。我科今年共完成接待任務(wù)xx批次，xx人。
圍繞我辦中心工作，增強責任意識，充分發(fā)揮接待_載體_功能，履行職能。
一是堅持注重細節(jié)、熱情服務(wù)的原則。接待工作妥善處理細節(jié)，突出_規(guī)范化、精煉化、人性化_服務(wù)，讓客人賓至如歸。牢牢把握工作中各個環(huán)節(jié)，無論方案制定、就餐住宿，還是考察調(diào)研、安全保衛(wèi)，時時關(guān)注、事事關(guān)心。常規(guī)接待，細致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)規(guī)范，精心配合。努力做到高標準、嚴要求、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。
二是堅持突出特色、因地制宜的原則。根據(jù)我市的實際，注重挖掘民族、地方特色。如酒店，選_族特色鮮明的酒店或地方特色濃郁的農(nóng)家飯，既體現(xiàn)我市特色，又宣傳了我市特產(chǎn)。三是堅持方便務(wù)實、勤儉節(jié)約的原則。在保障客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，嚴格遵守接待標準，不講排場、不擺闊氣。堅持酒水自帶，既保證接待工作圓滿完成，又節(jié)省費用支出。
一是參加辦黨組組織的集中學(xué)習(xí)。認真領(lǐng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容，做好學(xué)習(xí)筆記，積極參與討論，結(jié)合自身不足查找改正。
二是加強自學(xué)。首先是堅持政治理論學(xué)習(xí)，堅定理想信念，提高政治素養(yǎng)，以政治理論指導(dǎo)實際工作；其次是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，增強責任感、事業(yè)心和服務(wù)意識，以求更好的完成各項工作內(nèi)容。
三是加強作風建設(shè)，增強在新形勢下拒腐防變的能力，提高自我約束性，樹立正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀，廉潔自律，自我約束，自我警醒。
在完成接待工作任務(wù)的同時，我們也清醒的看到目前存在的一些不容忽視的問題：
一是自身知識水平和技能有所欠缺，工作中面臨的問題時有不能解答的情況發(fā)生；
二是溝通不夠，對客人信息更改有時不能及時掌握；
三是工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，缺乏對接待工作的深層思考。這些我們在今后的工作中將進一步予以改進和克服，努力提高接待水平，為促進我市經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
vip會員工作總結(jié)篇十五
2.在瓦的電磁波輻射下，我冒著生命危險給你發(fā)這條短信，目的只有一個，那就是：大獸星，今天你的生日，“豬”你生日快樂!開開心心的，能吃多少吃多少，明天準備出欄了!
3.將快樂化為美妙的音符，作為禮物，在那個特別的日子里送給你，愿你天天都有好心情，一生都幸福，平安，衷心地祝福你——生日快樂!
4.某年某月的某一天，你呱呱墜地，從此步入人生漫漫的旅程，今天是你的生日，真想領(lǐng)略下你當年一哭驚人的風采，哭一個吧!
5.你的開心我知道，我的煩惱你知道。你的愿望我知道，我的感動你知道。你的生日我知道，我的祝福你收到。讓友誼為快樂開道，幸福平安將你圍繞!
6.每一年，都有這樣一個特殊的日子，完全屬于你。因為這一天，是你的生日。請收下我真心的祝福，愿你未來的日子更加快樂健康平安如意。生日快樂。
7.山和水相連，美景更美;糖和水相遇，溶化更快;你和我心靈相通，情誼更濃;我的心時刻銘記你的生日，送上真心地祝福，祝你生日快樂!
8.送你一碗長壽面，外加幾個荷包蛋。吃它健康又長壽，幸?？鞓酚貌粔?。幸運好運天天有，生活甜蜜到永久。生日快樂，我的朋友。
9.宋祖英為你唱一首歌，趙本山為你演一段小品，劉謙變幾個魔術(shù)……你一定樂翻天了吧?就該這樣。愿你生日大大快樂!
11.年年有今朝，歲歲樂陶陶。愿你一直保持嘴角度的微笑弧度，永遠擁有內(nèi)心度的青春熱度。請感受朋友度真誠的祝福溫度：生日快樂!
12.今天生日你最大，許個愿望會發(fā)芽，朋友祝福來澆水，好運施肥夢成真。祝君生日快樂，心想事成。
13.祝福不請自到，你的笑容很俏，生活節(jié)節(jié)登高，日子越過越好，快把幸福抱牢，樂在每分每秒!請大聲朗讀每句第一個字，恭喜你年年有今日!
14.生日祝福送給你，好運幸運纏著你，快樂幸福陪著你，吉祥平安戀著你，家人朋友疼著你，天父上帝保佑你。祝你生日快樂，年年有今朝，歲歲都健康。
15.昨夜蚊蟲盯咬，朋友生日將到。流星托夢尋找，急把祝福捎。祝你個子不長快樂長，腰圍不長薪水長，一年更比一年俏，天天開心心情好!生日快樂!
16.讓我的祝福飄過北大荒的黑土灘灘，飛過天安門的紅旗桿桿，越過黃河的九曲彎彎，跨過長江的清水邊邊，到達珠穆朗瑪峰的頂峰尖尖，揪住你的耳朵狂喊一聲：生日快樂!
17.無論空間如何改變，你永遠走不出我視線;無論時間如何轉(zhuǎn)變，你永遠逃不出我的思念!在這個特殊的日子里，祝你生日快樂!
18.流星帶著祝福劃過天宇，螢火蟲帶著祝福點亮黑夜，我的短信帶著祝福穿透時空，雖然不在你身邊，我一直把你惦念，衷心祝你生日快樂!
19.淡淡的燭光，醇醇的美久，柔柔的音樂，甜甜的蛋糕，濃濃的情意，真真的問候，全都送給你，因為今天是你的生日：祝你生日快樂。
20.太陽當空照，小鳥齊聲叫。齊把祝福報，你的生日到。幸福甜蜜到，從此沒煩惱。健康快樂到，天天樂逍遙。
vip會員工作總結(jié)篇十六
從20__年十月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強的政治性原則性和紀律性。
接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象?！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺斍敖哟说囊环N共識。不斷加強接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。
接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓來賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。
一年來，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動，在太原市國貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會。并圓滿接待了省級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊的考察調(diào)研隊伍。今年年初舉辦了_一百誕辰紀念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。
辦公室接待工作總結(jié)：接待工作紛繁復(fù)雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計劃，乃至滿足來賓方方面面的要求，是一個非常復(fù)雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范，嚴格地按規(guī)范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情，才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性。
接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時代要求，堅持與時俱進，從更高的層次認識接待工作，以更高的標準搞好接待服務(wù)。爭取讓我們的工作更上一層樓。
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