通過制定長期和短期計(jì)劃,我們可以更好地規(guī)劃未來,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)鋪平道路。制定計(jì)劃時(shí),要明確具體的步驟和行動(dòng)計(jì)劃,分解任務(wù),確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠得到有效執(zhí)行。最后,希望大家在制定和執(zhí)行計(jì)劃的過程中始終保持積極的態(tài)度和堅(jiān)持不懈的精神,最終實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
公司保安新年工作計(jì)劃表篇一
公司周工作計(jì)劃表格就在下面,還為大家?guī)砹斯局芄ぷ饔?jì)劃范文哦!
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本周是xx月的第二周,工作日從6月13日至6月18日,現(xiàn)將本周工作做以計(jì)劃。
一、日常工作
1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)上報(bào);
2、配合招商三局楊寧局長進(jìn)行項(xiàng)目服務(wù)工作;
3、綜合局內(nèi)部辦公室文件處理和辦公室綜合工作。
二、具體工作計(jì)劃
1、認(rèn)真完成內(nèi)資上報(bào)工作。
預(yù)計(jì)本周發(fā)改局會(huì)將上月各經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)資引進(jìn)上報(bào)完成情況反饋到各經(jīng)濟(jì)區(qū),并將本月計(jì)劃數(shù)下發(fā)到各經(jīng)濟(jì)區(qū)。
我計(jì)劃在本周根據(jù)上月完成情況,結(jié)合我經(jīng)濟(jì)區(qū)自身發(fā)展情況開始準(zhǔn)備內(nèi)資上報(bào)的各項(xiàng)資料。
2、認(rèn)真完成固定資產(chǎn)投資上報(bào)工作。
3、認(rèn)真完成規(guī)上產(chǎn)值上報(bào)工作。
4、全力配合招商三局楊寧局長完成招商三局項(xiàng)目服務(wù)工作。
5、積極參加統(tǒng)計(jì)局“建黨九十周年”文藝匯演的排練和演出活動(dòng),并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)局的關(guān)系,以方便相關(guān)工作的順利開展。
本周,我將提高工作效率,對(duì)各項(xiàng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在完成分內(nèi)工作的同時(shí),全力配合其他同事完成綜合局各項(xiàng)工作任務(wù)。
繼續(xù)保持謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),虛心向老同志、有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,將各項(xiàng)工作做好。
1.市場分析,根據(jù)市場容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績效管理,對(duì)績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持xxx的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。
每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。
上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。
考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的.項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
公司保安新年工作計(jì)劃表篇二
20__年,為了繼續(xù)推進(jìn)依法治企進(jìn)程,我們將按照市國資委要求,緊緊圍繞__公司發(fā)展目標(biāo),以法制建設(shè)和普法工作為基礎(chǔ),不斷提高公司依法經(jīng)營、依法管理的能力和水平及公司員工法律素質(zhì),深入推進(jìn)法治文化建設(shè),結(jié)合公司實(shí)際,現(xiàn)制定__公司20__年普法工作計(jì)劃,如下:
一、提升認(rèn)識(shí),明確普法工作目標(biāo)。
通過深入扎實(shí)的法制宣傳教育和實(shí)踐,增強(qiáng)__公司全體員工尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及經(jīng)營管理人員的法律意識(shí)和法律素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)的誠信意識(shí)和法治觀念,進(jìn)一步提高公司依法決策、依法經(jīng)營管理的能力;建立健全法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系,不斷完善和規(guī)范公司內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制;提高公司法律事務(wù)管理人員及其他管理人員的理論水平和解決實(shí)際問題的能力;推動(dòng)形成公司內(nèi)自覺學(xué)法、知法、守法、用法的濃厚氛圍,實(shí)現(xiàn)公司法制建設(shè)再上新臺(tái)階。
二、強(qiáng)化措施,推進(jìn)法治宣傳教育。
1、建立和完善普法學(xué)習(xí)制度,積極創(chuàng)新普法方式,通過靈活多樣的形式,形成系統(tǒng)的法律教育培訓(xùn)和考核機(jī)制,切實(shí)提高員工參與普法的積極性和遵紀(jì)守法的自覺性,提高依法決策、依法治企的綜合法律意識(shí)和法律素養(yǎng)。
2、建立普法工作督促檢查與激勵(lì)制度。
領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各單位普法工作進(jìn)行年度考核、階段性檢查和專項(xiàng)督查,建立建全激勵(lì)機(jī)制,表揚(yáng)先進(jìn),督促落后。公司普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組將采取多種方式及時(shí)了解各單位普法情況,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,制定工作措施,著力促進(jìn)公司普法工作的全面提高。
3.經(jīng)費(fèi)保障制度。為保障普法工作順利開展,辦公室將按各單位、部門普法工作計(jì)劃編制普法經(jīng)費(fèi)預(yù)算,列入公司每年的財(cái)務(wù)預(yù)算中,保證普法工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)與支付由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。各單位、部門根據(jù)各自制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃,提出普法資料需求計(jì)劃,公司普法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一采購、發(fā)放。
三、注重實(shí)踐,推動(dòng)依法治企進(jìn)程。
促進(jìn)普法工作常態(tài)化,確保有活動(dòng)、有部署、有安排、有專人負(fù)責(zé),條件允許的情況下,有計(jì)劃的組織到公交公司、水務(wù)集團(tuán)等普法工作成績突出的單位去參觀學(xué)習(xí),多種形式相結(jié)合,全面推進(jìn)__公司“六五”普法進(jìn)程,創(chuàng)建“誠信守法”企業(yè)。
在此基礎(chǔ)上,總結(jié)全年普法工作取得的成績,對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人或部門進(jìn)行內(nèi)部表彰,為下一年普法工作奠定基礎(chǔ)。
公司保安新年工作計(jì)劃表篇三
20xx年即將過去,回憶20xx計(jì)劃,本人有幸在幾年前進(jìn)入了xx公司這個(gè)大家庭,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,雖然說已經(jīng)鍛煉了自己,但在各方面工作上還有很多不足。為了使自己能夠更全面的發(fā)揮自己,所以在此本人在下面作了明細(xì)的工作計(jì)劃,走計(jì)劃路線,根據(jù)計(jì)劃完善自己的工作。
一、年度計(jì)劃要完成的工作明細(xì)。
完成銷售助理交代之出貨任務(wù),完成業(yè)務(wù)員交代了解之信息提供反饋回來,送貨記錄表需每送一次貨回來及時(shí)填寫完成,完成在20xx年總結(jié)之未完成之工作務(wù)必計(jì)劃完成。
二、年度計(jì)劃完成率及保證措施。
計(jì)劃在明年出貨任務(wù)中保證不再有桶外漏,桶蓋圈生銹,標(biāo)簽整齊干凈,計(jì)劃完成率達(dá)90%。
三、年度內(nèi)績效考核--目標(biāo)分?jǐn)?shù)。
年度內(nèi)績效考核目標(biāo)--平均分?jǐn)?shù)達(dá)95分,認(rèn)真做好份內(nèi)工作,如有工作之余可幫助其它工作,樂善好施,低調(diào)為人,不與同事發(fā)生爭吵,不在背后議論他人事非。
四、年度績效考核項(xiàng)目明細(xì)及所能達(dá)成的目標(biāo)。
1、認(rèn)真及時(shí)完成裝卸貨工作,并確保產(chǎn)品在裝卸貨過程中不泄漏損失。
2、產(chǎn)品出廠把關(guān),產(chǎn)品包裝100%達(dá)標(biāo)。
3、送貨及時(shí)率達(dá)100%。
4、送貨單及相關(guān)單據(jù)簽收準(zhǔn)確及時(shí),確保單據(jù)100%按銷售助理要求簽收。
5、按要求了解并及時(shí)完整反饋送貨信息,按要求完成業(yè)務(wù)部交代的任務(wù)。
6、及時(shí)回收客戶空桶。
7、客戶回桶跟進(jìn)、擺放。
8、在客戶廠區(qū)遵守公司紀(jì)律,樹立良好的公司形象,客戶滿意度達(dá)100%。
9、工作態(tài)度:對(duì)待工作積極上進(jìn),有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
10、制度執(zhí)行:嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司規(guī)章制度,主管對(duì)執(zhí)行力滿意度達(dá)100%。
11、與銷售助理能夠有效、完美的溝通配合,銷售助理對(duì)合作能力滿意度達(dá)100%。
12、與消費(fèi)部門能夠有效、完美的溝通配合,消費(fèi)主管對(duì)合作能力滿意度達(dá)100%。
13、與我司倉管能夠有效、完美的溝通配合,倉管對(duì)合作能力滿意度達(dá)100%。
所能達(dá)成的目標(biāo)是可以當(dāng)月或者當(dāng)日所工作下來的工作加以評(píng)估,是否自己有進(jìn)步或者在停留,這就是績效的目的。
五、遵守公司相關(guān)制度所達(dá)到的目標(biāo)及出勤率保有目標(biāo)。
公司各相關(guān)制度務(wù)必遵守,每個(gè)人都一樣,這樣才是一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì),有實(shí)力的團(tuán)隊(duì),目的更是為了提升自己。在20xx年出勤率盡可能少請(qǐng)假(家里有事或者有急事盡量加緊工夫,配合工作),保證不遲到,不早退。
六、積極參與團(tuán)隊(duì)建(幼兒園小班秋季學(xué)期計(jì)劃)設(shè)和對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)任何活動(dòng)我是肯定積極參加的,大家一起加油,團(tuán)隊(duì)的最高境界應(yīng)當(dāng)是凝聚所有團(tuán)隊(duì)人的力量,把它凝成一股繩,一股作氣,有首歌是這樣唱的:一雙筷子輕輕被折斷,十雙筷子牢牢抱成團(tuán),我想做這十雙筷子里的其中一雙,希望可以貢獻(xiàn)我的實(shí)力。七、個(gè)人計(jì)劃參加培訓(xùn)次數(shù)或詳細(xì)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
我個(gè)人來說,當(dāng)然是盡可能,但工作有時(shí)分不便,在明年計(jì)劃在不影響工作的前提下積極參加各項(xiàng)培訓(xùn),次數(shù)越多越好。毛主席說過好好學(xué)習(xí),每天向上,詳細(xì)學(xué)習(xí)目標(biāo)很多吧,從進(jìn)公司以來第一次培訓(xùn)是邱偉軍為我們培訓(xùn)了如何操作消費(fèi),編號(hào)1到100號(hào)[公司內(nèi)部倉儲(chǔ)物料編號(hào)],和各消費(fèi)反應(yīng)釜運(yùn)用培訓(xùn)。到20xx年5s培訓(xùn),20xx年iso9001培訓(xùn),到轉(zhuǎn)行送貨工作勇叔的細(xì)心和很耐心的傳授工作經(jīng)驗(yàn)(工作培訓(xùn)),20xx年集體晨練(身體培訓(xùn)),艾莫老師的《做最有用的好員工》,我伴著公司已經(jīng)成長起來,從一個(gè)無知的少年,到現(xiàn)在雖然只有的或者只可以提出來的還是社會(huì)經(jīng)驗(yàn),但仍有很強(qiáng)的求知欲望,對(duì)知識(shí)的求知,希望和公司一起進(jìn)步,進(jìn)步,大家進(jìn)步,大家進(jìn)步,進(jìn)步。
八、通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí),工作效率(跟進(jìn)和執(zhí)行的及時(shí)性,準(zhǔn)確性,責(zé)任心)提升所能達(dá)到的目標(biāo)。
敬業(yè)精神是員工精神的基礎(chǔ),如果沒有敬業(yè)精神,就發(fā)揮不了潛能,熱愛工作,認(rèn)真工作,不抱怨,愛自己的工作,可以這樣說我們就是企業(yè)的靈魂,敬業(yè)了才可以幫企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,企業(yè)自然會(huì)回報(bào)我們財(cái)富,有了財(cái)富我們就可以創(chuàng)造更好的明天,所以大家一起全力以赴,一股作氣,這才是提升,才是想要的目標(biāo)。
公司保安新年工作計(jì)劃表篇四
(以下簡稱甲方)。
二、工程地點(diǎn):江北區(qū)海-爾路油毛氈片區(qū)。
三、乙方工作崗位職責(zé)范圍:
1、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督實(shí)施施工組織設(shè)計(jì)中的安全措施,并負(fù)責(zé)向作業(yè)班組進(jìn)行安全技術(shù)交底。
2、檢查施工現(xiàn)場安全防護(hù)措施、地下管道、機(jī)械設(shè)備、電氣線路、倉儲(chǔ)防火等是否符合安全規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場有不安全隱患,應(yīng)及時(shí)提出改進(jìn)措施,督促實(shí)施并對(duì)改進(jìn)后的設(shè)施進(jìn)行檢查驗(yàn)收。對(duì)不改進(jìn)的,提出處理意見,報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理。
3、正確填報(bào)施工現(xiàn)場安全措施檢查情況和安全生產(chǎn)報(bào)表,定期提出安全生產(chǎn)的情況分析報(bào)告和意見。
4、處理一般性的安全事故。
5、按照規(guī)定進(jìn)行工傷事故的登記,統(tǒng)計(jì)和分析工作。
四、聘用期限:自合同簽訂之日起至本工程竣工之日合同終止。
五、工資待遇:經(jīng)雙方協(xié)商一致,乙方實(shí)行月工資,每月4000元人民幣,不足一月按月工資/天數(shù)計(jì)算。工資包括各項(xiàng)福利待遇。乙方可在工程期間預(yù)支生活費(fèi),不超過每月工資的百分之三十。
工資的發(fā)放時(shí)間是每月1日至5日,若發(fā)放日適逢周末或節(jié)假日,則順延至假期結(jié)束。
六、違約責(zé)任:
1、甲方認(rèn)定乙方管理技術(shù)等原因不能滿足施工要求的,需7日前提前通知乙方,工資按4000元每月結(jié)算。
2、乙方若因個(gè)人原因不能順利施工至工程完工,需提前7日通知甲方,工資按元每月結(jié)算。
七、考勤制度:乙方每月出勤率應(yīng)達(dá)到二十天以上,每天出勤時(shí)間不少于八小時(shí),否則,每月出勤率少于二十天和每天少于八小時(shí)時(shí),建設(shè)單位所進(jìn)行的處罰由乙方承擔(dān)。
七、乙方在工作中,應(yīng)自行解決膳宿問題,若有事需向甲方請(qǐng)假,不得擅自離崗。
八、乙方做好自身安全工作,否則,發(fā)生一切大小事故時(shí),其一切責(zé)任自負(fù)。
九、乙方在工作中,不得違反甲方和建設(shè)單位對(duì)本工程的有關(guān)規(guī)定,否則,甲方有權(quán)處理。
八、其他條款:
1、乙方在工作中,應(yīng)服從甲方組織安排,不得擅自對(duì)本工程施工中的工序和項(xiàng)目進(jìn)行更改,否則,所造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方負(fù)責(zé)。
2、自雙方簽訂本聘書之日起,在未取得甲方同意時(shí),乙方不得單方解聘,否則,建設(shè)單位因乙方的自身原因所造成的處罰由乙方負(fù)承擔(dān)。
以上條款,雙方必須遵守執(zhí)行,本合同壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,
本合同自雙方簽字之日起生效,待本工程竣工后失效。
甲方:重慶市渝中區(qū)第九建筑*程公司。
公司保安新年工作計(jì)劃表篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的各位同事們:
xxxx年是個(gè)不平凡的一年!在這里我代表奮斗在一線生產(chǎn)要害部位的優(yōu)秀干部!向各位關(guān)心、支持我們的領(lǐng)導(dǎo),向奮斗在xx的同事們問好。
xxxx年中隊(duì)穩(wěn)步發(fā)展!雖然出現(xiàn)了頗多的困難!但是二中隊(duì)的工作依然取得了令人鼓舞的成績。要害部位守衛(wèi)的艱辛-坎坷!我想:在坐的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們都深有體會(huì)!
二中隊(duì)地處于xx一帶!四周的荒漠緊密的包裹著我們!睜眼是荒漠!閉眼還是荒漠!讓我們堅(jiān)持工作下來的動(dòng)力就是領(lǐng)導(dǎo)給予我們的信任!團(tuán)隊(duì)中的凝聚力!兄弟之間的情意!
當(dāng)獲知我被評(píng)為xxxx年優(yōu)秀干部時(shí),我的心情無比激動(dòng)。這證明的不是我個(gè)人的成績,這是我們大家共同相互協(xié)作.齊心協(xié)力共同進(jìn)步的榮譽(yù)。
在此感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)!因?yàn)橛泻玫念I(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)我們奮發(fā)拼搏,不斷進(jìn)取,能夠發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神!才讓我們克服了艱辛!走過了坎坷!來到了這個(gè)成績與榮譽(yù)并存的演講臺(tái)。
機(jī)遇蘊(yùn)含精彩!創(chuàng)新成就偉業(yè)!新的一年新的歷程!新的歷程展現(xiàn)在了我們眼前!xxxx年是我們每個(gè)人追求進(jìn)步的一年!也是我們xx大隊(duì)在碩果累累的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的時(shí)刻。
在這里感謝我們xx大隊(duì)的各位領(lǐng)導(dǎo),對(duì)我們的信任-關(guān)懷!有了領(lǐng)導(dǎo)的信任才會(huì)有今天我們的成績。再次感謝同我奮斗了一年的兄弟們默默的對(duì)我工作的支持.配合。
祝愿xx保安服務(wù)有限公司在新的一年里鵬程萬里。
公司保安新年工作計(jì)劃表篇六
今年以來,公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開,“__”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同。以下是本公司的年度工作計(jì)劃:
一、切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù),力保工程進(jìn)度不脫節(jié)。
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,確保策劃代理合同兌現(xiàn)。
20__年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1。5億元,其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按__所簽協(xié)議書,該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后,元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù),我們建議:策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)??刹扇「鼮殪`活的銷售方式,全面完成年銷任務(wù),在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上,應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式,塑造品牌擴(kuò)大營銷。
新的一年,公司在20__年的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“__”品牌,二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,__應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍,逐步完善激勵(lì)機(jī)制。
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年,公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作,使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營銷激勵(lì)機(jī)制,在制度上確立營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法,具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動(dòng)招商程序,注重成效開展工作。
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策。
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定,__應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺(tái)。為綜合醫(yī)藥市場情況,擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍,良性循環(huán)運(yùn)作。
從過去的一年招商工作得失分析,一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊(duì)伍在引入競爭機(jī)制的同時(shí),將配備符合素質(zhì)要求,敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員,以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù),打好運(yùn)營基礎(chǔ)。
__項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運(yùn)營。因而,廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運(yùn)營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋,而應(yīng)軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營運(yùn)準(zhǔn)備,合理有效適時(shí)投入。
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè),它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥,更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此,新的年度,公司將與市物流研究所進(jìn)行合作,簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運(yùn)走向市場化,公司擬成立物流部,擬制定__醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運(yùn)方案,確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素,運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。
三、以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提,不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
__的企業(yè)精神“三生萬物,以人為本;和合求實(shí),科學(xué)求真”決定了__品牌的打造,__集團(tuán)的建立,必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年,公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作,改善經(jīng)營環(huán)境。
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細(xì)微,做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì),細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛,務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為,細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作,改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn),由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定,要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督,公司在新的年度由辦公室承辦編制《__工作動(dòng)態(tài)》,每半個(gè)月一期。
2、充實(shí)各類人才,改善員工結(jié)構(gòu)。
企業(yè)的競爭,歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到,目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。20__年,公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,制定各類人員的招聘條件,并設(shè)置招聘流程,有目的地吸納愿意服務(wù)于__的各類人才,并相應(yīng)建立__專業(yè)人才庫,以滿足__集團(tuán)公司各崗位的需要。
公司保安新年工作計(jì)劃表篇七
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就到了中間。在這近半年的時(shí)間里,工作并不算的安穩(wěn)平靜。但這段不平靜的時(shí)光,反而給我?guī)砹烁嗟某砷L和進(jìn)步。如今,我們的工作的已經(jīng)接近穩(wěn)定,6月也即將到來,為此,我反思了自己的情況與工作的要求,對(duì)自己在6月的工作做如下計(jì)劃:
隨著時(shí)代的進(jìn)步,人們對(duì)客服的要求也是越來越高,盡管在對(duì)公司來說,我們僅僅只是簡單的客服職業(yè),但是對(duì)于客戶來說,我們卻代表著整個(gè)公司。為此,我要在工作中不斷的提升自己,讓工作能完成的更加圓滿。
二、業(yè)務(wù)水平的提升。
在6月的工作中,我首先努力的去提升個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。通過對(duì)公司業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和了解提升在工作中當(dāng)中的效率。
其次,我還需要多去了解一些過去不懂的地方,改善自己常在工作中向前輩和技術(shù)部請(qǐng)教的問題,提升工作質(zhì)量。
此外,對(duì)公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,我也可以有更多的學(xué)習(xí)和詳細(xì)的了解,并且主動(dòng)去向前輩們交流學(xué)習(xí),提升在工作中的能力。并且還要通過書籍和網(wǎng)絡(luò)來增強(qiáng)自己作為客服的技巧。
三、禮儀交流方面的提升。
為了能在工作中為客戶提供更好的服務(wù),我認(rèn)識(shí)到僅憑過去在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為此,我決定在6月的空閑中通過網(wǎng)絡(luò)的方式去學(xué)習(xí)電話禮儀,并了解一些電話用語。此外,還要通過向領(lǐng)導(dǎo)或前輩的請(qǐng)教學(xué)習(xí)一些實(shí)用的交流技巧,以此來提升我在這方面的不足。
四、處理投訴。
身為客服,回顧過去的工作中,我收到的投訴電話也同樣不少,但當(dāng)時(shí)的自己并沒有處理好這些客戶的問題。這除了經(jīng)驗(yàn)不足這一原因外,我在準(zhǔn)備上也沒能做好。為此,趁著這個(gè)月對(duì)自己的強(qiáng)化,我要及時(shí)的針對(duì)這方面的問題做好準(zhǔn)備,強(qiáng)化在工作中處理投訴問題的能力。
五、在生活方式方面。
客服是非常需要用心的工作,在工作中必須時(shí)刻保持自己良好的心態(tài)。但為此,我們也必須時(shí)刻調(diào)整好自己。為了能在接下來的工作和學(xué)習(xí)中更好的保持自己的良好的狀態(tài),在今后的生活當(dāng)中,我也要安排好自己的生活,減少熬夜,增加鍛煉和娛樂。以此來調(diào)整自己的狀態(tài),保持在工作中的優(yōu)良狀態(tài)!
6月的工作計(jì)劃,看似非常的繁忙,但其實(shí)都只是利用空閑的時(shí)間對(duì)自己的改變和調(diào)整。我相信,只要積極的去面對(duì),我就一定能將工作完成的更好!
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公司保安新年工作計(jì)劃表篇八
互聯(lián)網(wǎng)公司挑戰(zhàn)和機(jī)遇同時(shí)存在,即將到來,懷著各種各樣的憧憬,我為自已制定了一個(gè)20年的發(fā)展計(jì)劃。
一、了解我的本職工作并盡力做好。
我的責(zé)任如下:
2.負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專題;。
4.負(fù)責(zé)新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作;。
5.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向,策劃、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目;。
6.每月制定發(fā)展計(jì)劃;做好總結(jié)工作。
這些職責(zé)既有用到我以前工作的經(jīng)驗(yàn),也有新的學(xué)習(xí)方向的努力,比如:策劃和創(chuàng)作。我會(huì)汲汲地學(xué)習(xí),盡我所能,把網(wǎng)站管理好。
二、建設(shè)友好的人際關(guān)系。
結(jié)實(shí)新朋友,不忘老朋友。人生路上,朋友多了路好走。做人要開朗、開放、樂觀和陽光,我們需要結(jié)識(shí)人,認(rèn)識(shí)人,相依相知,有個(gè)和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的。在此基礎(chǔ)上,大家多些關(guān)心,多些了解,多些溝通,可以進(jìn)一步成為朋友,建立起友誼。在公,我們?cè)诠ぷ魃峡梢曰ハ鄮椭?在私,業(yè)余生活可以更加美好而充實(shí)。
三、實(shí)現(xiàn)自己的愿望。
工作的目的,說低了,是為了飯碗,說高了,是精神上的信仰。沒有工作,你靠什么來生活,沒有經(jīng)濟(jì)來源,你會(huì)食不果腹,衣不蔽體,病了無錢醫(yī)治,餓了無飯糊口,根本養(yǎng)不活你自己!更別提孝敬父母親朋了。只有工作了,我們才能談獨(dú)立、自立和自主。但工作不能僅僅為錢,高層建筑的設(shè)施更是你精神的食糧。我需要安穩(wěn),安穩(wěn)的工作,安穩(wěn)的生活。我討厭有太多的空閑時(shí)間,這會(huì)讓人漸漸消磨了斗志,變得消沉。工作就是一劑良藥,既豐富你的生活,也給你鍛煉的機(jī)會(huì),能認(rèn)識(shí)人,接觸事,見世面,長見識(shí)。我相信,但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人,都想做好,哪怕是唯一的,僅有的一件事。無論任何目的,任何企圖,任何動(dòng)機(jī),無論志氣的長和短,大或小,那都值得贊揚(yáng)的,鼓勵(lì)的,發(fā)展的。我想成為一個(gè)職業(yè)編輯人,有豐富的編輯經(jīng)驗(yàn),通曉網(wǎng)編的工作流程,工作內(nèi)容,也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗(yàn),不斷地充實(shí)自己,不斷的積少成多,不斷的追求,向責(zé)任編輯、主編邁進(jìn)。
四、業(yè)余時(shí)間的安排。
業(yè)余時(shí)間和工作無關(guān)嗎?錯(cuò)了!業(yè)余時(shí)間是工作的充電時(shí)間。拳頭縮回去了,才能更有力地打回來。業(yè)余時(shí)間休息好了,既放松了身心,緩沖了壓力,也很快樂啊。有效地利用你的生物鐘,娛樂和工作兩不誤,做得勞逸結(jié)合。我一向認(rèn)為,做什么事都要全身心的投入,一心一意想著你正在進(jìn)行的事情。工作的時(shí)侯不想玩樂,休息的時(shí)候盡量放松,享受娛樂的快感。
年是我們廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年,做好年廣告創(chuàng)收工作,對(duì)開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義,做好年廣告創(chuàng)收工作,對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此,我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié),我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足,總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題,我計(jì)劃年做到如下幾點(diǎn):
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源,盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時(shí),也會(huì)為未來的市場多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度,以市場鋪墊、推動(dòng)市場為主,擴(kuò)大公司的知名度及推進(jìn)速度告知,因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來,但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候,因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系,廣告市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。
我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外,在年末的時(shí)候,我報(bào)考了大學(xué)的專業(yè),因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程,廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作,我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí),以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。
公司保安新年工作計(jì)劃表篇九
管理服務(wù)階段,為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營,自負(fù)盈虧),公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為樹立物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主滿意度,引進(jìn)競爭上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定以下2014年工作計(jì)劃:
合計(jì)收入總額:萬元;
二﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。1﹑每周召開一次工作例會(huì),在。
總結(jié)。
工作的同時(shí),積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。
2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
三﹑轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢固樹立為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)。
為了提升服務(wù)水平,我們將在美好尚郡綜合小區(qū)推行管家式服務(wù)及全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,并在第一時(shí)間傳遞到客服中心,并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,通知建議人,使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念。
四﹑激活管理機(jī)制。
1﹑各物業(yè)小區(qū)(大廈)實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向主任負(fù)責(zé)。
2﹑物業(yè)辦實(shí)行定時(shí)值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布物業(yè)辦常設(shè)(報(bào)修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,在小區(qū)內(nèi)試推行首問責(zé)任制.4﹑月績效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
5﹑完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
五﹑嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑爭取做到小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)80%以上。3﹑急修及時(shí),返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時(shí)歸檔。
7﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運(yùn)管理階段,為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營,自負(fù)盈虧),z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為贏得市場,提升品牌,樹立物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主滿意度,引進(jìn)競爭上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定以下工作計(jì)劃:
一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。1﹑每周召開一次工作例會(huì),在總結(jié)工作的同時(shí),積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。
2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。
為了提升服務(wù)水平,我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心,并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,通知建議人,使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,并在首接責(zé)任制的同時(shí),推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機(jī)制。
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,推行首問責(zé)任制.4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6﹑完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)管理處員工的凝集力。四﹑嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。3﹑急修及時(shí),返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度,注重培訓(xùn)效果。
為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,獎(jiǎng)懲制度、考核制度等),掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,有落實(shí),杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實(shí)現(xiàn)規(guī)(轉(zhuǎn)載于:物業(yè)公司年度工作計(jì)劃表)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理:對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理:加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),對(duì)外來人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作,要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗(yàn)收工作。
新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前,物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組,對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收,它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收,而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。
八、開展多種經(jīng)營與措施。
管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì),努力創(chuàng)建社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈,力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場地面資源,對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場地的,適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地,并創(chuàng)出自己的品牌形象,就必須做到“以人為本”,“能者上,庸者下”的人事制度,做到獎(jiǎng)懲分明,激勵(lì)斗志,使員工各得其所,各盡所能,根據(jù)以上管理思想,特制定2005年度工作計(jì)劃。
一、管理目標(biāo)。
1、在本年度內(nèi)引入iso9001國際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理。
2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級(jí)資質(zhì)證書,可以通過招投標(biāo)的形式對(duì)外拓展業(yè)務(wù),使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大,創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。
3、把現(xiàn)管的兩個(gè)管理點(diǎn)中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級(jí)要求。4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到:收入150萬元;利潤8萬元。
二、管理措施。
展“苦練內(nèi)功,外樹形象”的活動(dòng),提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。3、引進(jìn)iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系,對(duì)各項(xiàng)制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控,保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。
1、收集、整理和編制各管理點(diǎn)產(chǎn)權(quán)資料,房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料,財(cái)務(wù)資料,物業(yè)管理運(yùn)作等各類檔案資料,并統(tǒng)一歸檔。
2、嚴(yán)格按照iso9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求,并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊(cè)》,《程序文件》,《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計(jì)劃》,并按計(jì)劃開展工作。
4、根據(jù)政策、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作,保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。
5、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計(jì)劃》,配備專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),房屋完好率達(dá)100%,并24小時(shí)接用戶報(bào)修,提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù)。
6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作,確保環(huán)境整潔優(yōu)美。
7、配備保安人員負(fù)責(zé)場區(qū)24小時(shí)安全保衛(wèi)工作,確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以內(nèi)。負(fù)責(zé)車輛管理,確保車輛有序停放和行駛。
四、服務(wù)承諾。
1、房屋完好率達(dá)100%,要求沒有破壞的立面,沒有改變使用功能,沒有亂建現(xiàn)象。2、房屋設(shè)備維修合格率達(dá)100%,要求水、電設(shè)施隨報(bào)隨修。
3、衛(wèi)生清潔率達(dá)98%以上,要求日產(chǎn)日清,不過夜,無衛(wèi)生死角,無蚊蠅,無滋生地,無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。
4、客戶滿意率達(dá)98%以上,要求各項(xiàng)管理與服務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確到位。
5、管理點(diǎn)無重大火災(zāi),刑事和交通事故,治安事故發(fā)生率在1‰以下。
總之,物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌,就必須走向制度化、正規(guī)化、科學(xué)化的管理之路。
公司保安新年工作計(jì)劃表篇十
首先,我感謝經(jīng)理提供給我一個(gè)展現(xiàn)以及發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái),為此我制定了以下計(jì)劃,這是前期的安排,也是以后工作的目標(biāo)和方向。在對(duì)公司更加了解后,會(huì)有更加成熟的計(jì)劃。
1.用一周的時(shí)間了解公司現(xiàn)狀,包括流程,工程案例,其中含有已完工的,正在出方案的,正在談的,有意向的等等,做一個(gè)大概的了解,將公司客戶分門別類。還有組織架構(gòu),員工信息等等。更加完善的檔案信息。
2.與此同時(shí)進(jìn)行人力資料配置管理,協(xié)助經(jīng)理完善及制定招聘流程與及相關(guān)表格的制訂。主要招聘以方案設(shè)計(jì)師為主,其它職位為輔。收集各招聘各招聘網(wǎng)站(前程無憂、人才熱線等)比較好的招聘網(wǎng)站的人才信息。建立成熟的人才招聘檔案。
3.薪酬管理,根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢,協(xié)助經(jīng)理制定更完善的薪酬管理制度,由基本工資+提成+年終獎(jiǎng)組成,其它包含員工福利,公司組織旅游等。
4.行政管理,將公司現(xiàn)有的資源整合,包括文件的歸類,檔案的管理,辦公用品的統(tǒng)計(jì),采買,日常衛(wèi)生的維護(hù)。
5.熟悉經(jīng)理的工作,安排公司會(huì)議,接見客戶事宜。將經(jīng)理的日程安排好,做好預(yù)約工作,安排商務(wù)旅行,包括機(jī)票、酒店與餐廳的預(yù)定。
6.完成經(jīng)理交辦的其它工作,其間公司網(wǎng)站的管理與信息度的提升由經(jīng)理安排合適的人員執(zhí)行,由我輔助執(zhí)行。
首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上取得滿意得成果。設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂的煉獄,每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力,開始搜集各種資料(包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等),接下來尋找設(shè)計(jì)靈感,沉思、焦灼,經(jīng)過痛苦煎熬,終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪,自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí),便是工作中最大的快樂!充滿了快意。
當(dāng)然,工作中的痛苦與快。
樂首先要求有堅(jiān)定的信念與立場,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ?,所以精通本崗位的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績,遵守規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,加班加點(diǎn),毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任,履行了崗位職責(zé),能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
下面是我過去半個(gè)月來工作回顧。
一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人,爭取做出更大的成績來,為公司帶來更大的效益!在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),不怕苦不怕累,任勞任怨,多付出少抱怨,做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,爭取改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為下半年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!
一、按照最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作,及時(shí)聽取與反饋質(zhì)設(shè)計(jì)中的意見,積極與各部門溝通協(xié)調(diào),盡最大努力設(shè)計(jì)出完美作品。
二、積極主動(dòng)的參與設(shè)計(jì)部其他同事手上的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,給同事們做好輔助工作;在設(shè)計(jì)部不忙的情況下,積極參與配合公司其它部門工作;三、敞開身心,積極主動(dòng)的參與同事之間的活動(dòng)以及公司組織的活動(dòng);多與同事們交流,大膽大聲的說出自己的想法。
五、加強(qiáng)自身工作能力,主動(dòng)性的學(xué)習(xí);三人行畢有我?guī)煟嗦犎⊥聜儗?duì)設(shè)計(jì)上的心得,對(duì)同事提出自己設(shè)計(jì)上,作圖上的問題認(rèn)真的改正。對(duì)設(shè)計(jì)軟件多學(xué)習(xí)幾個(gè),技不壓身。
六、提高自己的行為言談舉止、加強(qiáng)行為禮儀方面的修養(yǎng),多看看商業(yè)溝通方面,人際關(guān)系方面的書籍。
朱明明。
部分一:2011年11月至2012年1月(春節(jié)前)。
入職后,在完成日常工作的前提下,充分了解行業(yè)現(xiàn)狀、公司概況及本部門工作情況。
具體如下。
制作相應(yīng)模板(例如ppt模板、文件標(biāo)準(zhǔn)格式等)方便大家應(yīng)用。(模板類定期更新)。
3,感恩節(jié)(20111124)、圣誕節(jié)(20111225)、元旦(20120101)。
需要在入職后了解公司是否有計(jì)劃在各節(jié)日舉行相關(guān)活動(dòng),參與籌備設(shè)計(jì)等工作。
4,春節(jié)前,公司年會(huì)籌備,如節(jié)目、禮品、場地布置、海報(bào)招貼、邀請(qǐng)函制作等相應(yīng)設(shè)計(jì)。
部分二:2012年春節(jié)后。
對(duì)相應(yīng)的設(shè)計(jì)相關(guān)工作進(jìn)行進(jìn)一步完善更新。
具體如下1,公司官網(wǎng)更新(頁面設(shè)置的變動(dòng)、各部分內(nèi)容的完善、新。
活動(dòng)新資訊的及時(shí)更新)。
2,公司vi系統(tǒng)的更新完善(標(biāo)志、中英文標(biāo)準(zhǔn)字、中英文。
及標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)使用方法、標(biāo)準(zhǔn)色及輔助色、不同底色的使用規(guī)范、統(tǒng)一中英名片、信紙、信封、公文袋、公司專用稿紙、來訪證、工作證、合同書封面、企劃書封面、文件格式、手提袋、禮品包裝帶、包裝紙盒、公司旗幟、相關(guān)卡片標(biāo)準(zhǔn)等等)。
3,內(nèi)部刊物的資料準(zhǔn)備及設(shè)計(jì)、外部宣傳的相關(guān)設(shè)計(jì)等。4,相應(yīng)活動(dòng)籌備相關(guān)設(shè)計(jì)等。5,其他公司安排的工作。
這些是工作計(jì)劃,具體情況具體分析,及時(shí)調(diào)整。
吉瀛。
公司保安新年工作計(jì)劃表篇十一
一、公司11年度要實(shí)現(xiàn)工程合同價(jià)不低于1500萬元的經(jīng)營目標(biāo),裝飾公司工作計(jì)劃表。要立足校內(nèi)市場,積極開拓校外市常同時(shí)也要進(jìn)行多種經(jīng)營的嘗試,力爭有所突破,全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
二、對(duì)承擔(dān)的所有工程項(xiàng)目,我們要進(jìn)行強(qiáng)化管理。項(xiàng)目實(shí)施過程的質(zhì)量管理是建設(shè)工作的重要環(huán)節(jié),是工程開始施工直至竣工驗(yàn)收交付使用全過程的管理工作。建筑工程施工現(xiàn)場管理直接影響工程質(zhì)量,工期投資的控制,安全生產(chǎn)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率,還能降低各種施工材料的損耗。現(xiàn)場施工管理是我公司加強(qiáng)企業(yè)化管理模式的一項(xiàng)重要工作。在07年所承擔(dān)的校內(nèi)外各項(xiàng)工程中,要對(duì)現(xiàn)場管理組織落實(shí)第一責(zé)任人,嚴(yán)格按照《西北工業(yè)大學(xué)后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)工程項(xiàng)目管理辦法》操作程序進(jìn)行現(xiàn)場管理。同時(shí)要求承擔(dān)項(xiàng)目的第一責(zé)任人,在施工管理、材料購置、項(xiàng)目驗(yàn)收及預(yù)決算上按公司要求的程序運(yùn)行。力創(chuàng)優(yōu)良工程,確保把滿足顧客的要求作為公司經(jīng)營的追求目標(biāo)。
四、由于體制的變化,工程項(xiàng)目按類由各項(xiàng)目部完成,公司要求各項(xiàng)目部要有全局觀念,相互配合、相互支持、分工不分家。公司領(lǐng)導(dǎo)需做好協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作,充分發(fā)揮各項(xiàng)目部積極性,在項(xiàng)目部管理工作中需體現(xiàn)出公司在質(zhì)量管理、成本核算和以人為本的經(jīng)營思想。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題,公司領(lǐng)導(dǎo)需及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào),必要時(shí)可調(diào)動(dòng)其他項(xiàng)目部給以支持,強(qiáng)化公司的管理職能,加強(qiáng)各項(xiàng)目部之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系。
五、公司在新的運(yùn)行模式下,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)一步在轉(zhuǎn)變員工不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的舊觀念上下功夫,努力使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、以人為本、健康發(fā)展的企業(yè)文化,工作計(jì)劃《裝飾公司工作計(jì)劃表》。
一、積極組織企業(yè)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳、貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神,堅(jiān)持以***理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。加強(qiáng)思想政治工作,經(jīng)常開展形勢任務(wù)教育,不斷推進(jìn)***企業(yè)、文明企業(yè)建設(shè),促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
二、加強(qiáng)道德建設(shè)教育,認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,積極參與誠信企業(yè)、誠信產(chǎn)品、誠信職工創(chuàng)建活動(dòng),積極開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。
三、提高員工素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。黨支部、工會(huì)要經(jīng)常組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法令,學(xué)習(xí)工會(huì)法、合同法、公司法,使企業(yè)員工真正能夠知法、懂法、守法。杜絕違法亂紀(jì)的現(xiàn)象。積極開展“建文明班組,創(chuàng)文明崗位,做文明職工”活動(dòng)。使企業(yè)員工對(duì)創(chuàng)建文明單位的知曉率達(dá)到100%,使企業(yè)員工普遍具有文明禮儀、誠實(shí)守信、尊老愛幼、平等友愛、團(tuán)結(jié)互助的良好素質(zhì)。
四、積極引導(dǎo)企業(yè)員工參與各類社會(huì)援助和社會(huì)公益活動(dòng),認(rèn)真做好一年一度的獻(xiàn)血工作,積極倡導(dǎo)無償獻(xiàn)血活動(dòng)。積極參與各種精神文明建設(shè)的主題實(shí)踐活動(dòng),繼續(xù)抓好黨員志愿者和職工志愿者隊(duì)伍建設(shè),積極參加各類志愿者活動(dòng)。認(rèn)真做好迎接世博會(huì)的各項(xiàng)工作,帶領(lǐng)員工積極參與世博、迎接世博、服務(wù)世博。
五、堅(jiān)持完善工會(huì)、職代會(huì)等***管理制度和廠務(wù)公開制度,做到年頭有計(jì)劃、年中有檢查、年末有總結(jié)。認(rèn)真關(guān)心職工的工作、學(xué)習(xí)、生活和健康,保障職工的合法權(quán)益,正確處理單位和職工的利益矛盾,杜絕重大勞資糾紛和其他影響穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的事故發(fā)生。
公司保安新年工作計(jì)劃表篇十二
伴隨著九月的到來,我從實(shí)習(xí)生成為了正式員工,在這工作過程中,自己學(xué)到了不少的東西,也有了一點(diǎn)收獲!同時(shí)在工作中也遇到了不少的困難,目的在于吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己,以至于把工作做到最好。
下面了是我這個(gè)月的工作計(jì)劃與安排:
一:
7、 自信是非常重要的。
要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。
擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù);
二:
2、 對(duì)于售后服務(wù)期限已到的客戶,要及時(shí)聯(lián)系,提醒客戶續(xù)交服務(wù)費(fèi),并及時(shí)收交;
3、 一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤。
據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,對(duì)于公司提出的20xx年“杜絕浪費(fèi),節(jié)能降耗,增產(chǎn)上量,停虧爭盈”的奮斗目標(biāo),企管部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作:
1、完善公司企業(yè)管理制度
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度,20xx年企管部要組織、協(xié)助公司級(jí)制度的起草、修訂、執(zhí)行,督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。
做好公司規(guī)章制度的起草、組織審核、頒發(fā)工作,協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。
擬定部門規(guī)章制訂的程序,指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂、執(zhí)行。
于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊(cè)》的制訂。
2、企業(yè)文化建設(shè)
制定《員工手冊(cè)》,將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》,并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,弘揚(yáng)正氣。
對(duì)所有新進(jìn)員工,在正式上崗前,不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。
3、企管部自身建設(shè)
企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源,自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,企管部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為:完善部門組織職能;完成部門人員配備;提高部門工作質(zhì)量要求;圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
4、考核方面
4.1逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量、投入產(chǎn)出、收率、能源消耗、產(chǎn)品質(zhì)量的考核,對(duì)車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求,提倡節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。
在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實(shí)際情況,進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,希望各車間能理解并能主動(dòng)配合,做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、記錄。
4.2依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和工作目標(biāo),對(duì)各部門的工作目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。
對(duì)各部門日常工作及每次會(huì)議安排的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核。
4.3對(duì)所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細(xì)則。
最后,在20xx年企管部努力做好自己的本職工作,要配合好、服務(wù)好生產(chǎn),將重點(diǎn)抓管理、抓落實(shí),使各項(xiàng)管理工作更上一層樓。
相信公司今年一定能完成目標(biāo)。
一、部門工作指導(dǎo)思想:
圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo),吸取2015年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高團(tuán)隊(duì)合力,充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能,促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí),創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,為公司發(fā)展提供有力的精神保障。
二、部門工作思路: 把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點(diǎn)、全面落實(shí)、強(qiáng)化職能、注重實(shí)效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。
具體來說:
做為綜合管理職能部門,要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心,認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理,低成本,高效能的開展各方面工作。
三、職能工作目標(biāo)、計(jì)劃和措施(見20xx年工作計(jì)劃表)
四、20xx年綜合管理部主要工作:
1、公司制度建設(shè),關(guān)鍵點(diǎn)在于既定制度、工作流程的落實(shí),通過檢查,促進(jìn)落實(shí),用過調(diào)研,不斷完善制度體系,提高管理水平。
2、督辦工作也是20xx年度的工作重點(diǎn),通過督辦制度的落實(shí),督促工作任務(wù)的完成,強(qiáng)化執(zhí)行力。
同時(shí)必須把督辦工作納入考核體系,提高督辦實(shí)效。
3、企業(yè)文化建設(shè),這是綜合管理部20xx年工作的`重中之重,到年末公司要上下形成一個(gè)“講和諧、比貢獻(xiàn),我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局面。
階段目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)見附件二:
附件一:網(wǎng)絡(luò)管理工作計(jì)劃:
1, 實(shí)現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路,俗稱南北互通。
這對(duì)中心機(jī)房來講意義重大,南北互通的建立,將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能,并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。
2, 南北互通的前提下,首先實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議功能,從而為公司節(jié)約大量的交通費(fèi)用開支。
3, 中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。
刀片服務(wù)器,為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。
刀片服務(wù)器具有節(jié)省空間(原來兩臺(tái)服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺(tái)服務(wù)器),節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力),擴(kuò)充方便,管理性強(qiáng)(可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理)
4, 中心機(jī)房建立vmware vsphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。
虛擬服務(wù)器可以將一臺(tái)物理服務(wù)器分割成若干個(gè)邏輯服務(wù)器,從而可以為公司節(jié)約大量資金。
另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實(shí)施的效率,減少服務(wù)器架設(shè)所需時(shí)間。
5, 中心機(jī)房建立專有的server專區(qū),將所有的服務(wù)器(域控制器、wsus服務(wù)器、用友服務(wù)器、oa服務(wù)器、視頻會(huì)議服務(wù)器)劃分一個(gè)單獨(dú)的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。
采用三層交換技術(shù)和vlan技術(shù),對(duì)服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù),從而使服務(wù)器安全提升一個(gè)層次。
6, 陽河服務(wù)器更新。
在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下,將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。
這樣就能夠閑臵兩臺(tái)dl380服務(wù)器。
這兩臺(tái)服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為oa服務(wù)器和域控制器),但是對(duì)于收費(fèi)站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實(shí)綽綽有余。
收費(fèi)站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能,因此一旦硬盤損壞,數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。
我們可以用這兩臺(tái)dl380把陽河收費(fèi)站的兩臺(tái)老服務(wù)器替換下來,這樣既提高了收費(fèi)系統(tǒng)性能,也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。
附件二:企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想:
企業(yè)文化建設(shè),這是綜合管理部20xx年工作的重中之
重:階段目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)如下:
1)、2月末完成項(xiàng)目計(jì)劃書的確定
2)、3月份開始實(shí)施:
到二季度末工作:
· 首先從墻面宣貫標(biāo)牌,宣傳公司理念和工作要求。
· 通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識(shí),員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌
· 五一前后舉辦一次以“ ”員工集體活動(dòng)。
· 生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品,如:“員工文化手冊(cè)”、“員工行為規(guī)范手冊(cè)”,“司歌”等,加強(qiáng)公司理念的宣教力度。
到二季度末,以最小的成本,扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象,營造良好的文化氛圍,提高員工對(duì)公司文化的認(rèn)知度,增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。
3)、三季度工作:
逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制:制度化,規(guī)范化,比如: · 通過公司電子論壇,廣泛征求員工意見和建議,一個(gè)季度整理匯總一次。
· 建立總經(jīng)理信箱,收集各級(jí)管理人員和員工的意見和建議。
· 一年一次的管理論壇會(huì)議。
· 建立月談話制度和隔級(jí)談話制度。
· 形成“五關(guān)愛”制度,如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問制度、重大節(jié)日家訪制度等
· 三年為周期的競聘輪崗。
· 人才梯隊(duì)建設(shè),
· 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
· 完善薪酬體系、考核體系和獎(jiǎng)懲機(jī)制。
4)、四季度
· 國慶前后舉辦一次員工集體活動(dòng)。
· 開展“樹模范,立標(biāo)兵,趕先進(jìn),比貢獻(xiàn)”的活動(dòng)。
· 開展年度總結(jié)表彰活動(dòng)。
到20xx年年末,企業(yè)文化建設(shè)要有所成效,表現(xiàn)在:制度化、規(guī)范化;良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì);公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn),我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。
公司保安新年工作計(jì)劃表篇十三
7月份以經(jīng)結(jié)束,現(xiàn)將本月我店所取得的成績,所存在的問題,作簡單的總結(jié):。
我店7月份人員配備不斷增加,至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名,文員一名。
門頭、電話安裝都已到位,工作順利展開。
7月份的銷售業(yè)績:實(shí)收傭金950元,成交租賃客戶三家,已交二手房買賣訂金3家,在九月中旬將陸續(xù)過戶,合計(jì)訂金額是15000元傭金。
其中一套買賣房屋是同王成誼合作,訂金交付到王成誼處,未統(tǒng)計(jì)在內(nèi),下月十號(hào)左右過戶。
目前,我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè),經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。
從上面的銷售業(yè)績上看,我們工作做的不是很好,銷售的并不成功。
可是長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。
實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值,激情成就未來,我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐,經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn),只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲。
公司保安新年工作計(jì)劃表篇十四
姓名:部門:領(lǐng)導(dǎo)簽字:
本周大事。
1.。
2.。
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時(shí)間。
工作內(nèi)容。
拜訪對(duì)象。
聯(lián)系方式。
達(dá)成目標(biāo)。
備注說明。
周一。
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周二。
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周三。
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周五。
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周六。
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周日。
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財(cái)務(wù)指。
標(biāo)計(jì)劃。
類別。
客戶訂單。
產(chǎn)品/數(shù)量/金額。
備注。
簽訂單。
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應(yīng)收賬款。
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費(fèi)用控制。
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公司保安新年工作計(jì)劃表篇十五
“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銷售服務(wù)的宗旨;真正做到“以客戶為中心”,服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶的認(rèn)可和信任。
職業(yè)形象是外在的,職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的,銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識(shí)課程從銷售人員的服務(wù)意識(shí)上改變,樹立服務(wù)意識(shí),打造陽光心態(tài),在服務(wù)工作中充分認(rèn)識(shí)自己,能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通,把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來,能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式:
1、講授加互動(dòng)。
2、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。
【培訓(xùn)時(shí)間】1天(6小時(shí))(根據(jù)您的時(shí)間安排具體調(diào)整方案)。
【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容【課程目標(biāo)】。
1.通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識(shí);。
2.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;。
3.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會(huì)現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;。
4.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力,學(xué)會(huì)與客戶溝通的技巧與規(guī)范;。
5.通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng),從而提升企業(yè)的競爭力。
課程內(nèi)容。
一、“黃金印象”之儀容。
1.面部修飾。
2.發(fā)型修飾。
3.肢體修飾。
二、“黃金印象”之儀表。
(一)著裝的基本原則。
1、個(gè)性原則。
2、和諧原則。
3、tpo原則。
(二)常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)。
(三)鞋襪的搭配常識(shí)。
(四)首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范。
(五)服飾色彩搭配。
三、工作用品的佩戴。
1本月目標(biāo)業(yè)績:
達(dá)成方案:
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動(dòng)。
(2)通過社會(huì)關(guān)系,展開團(tuán)購工作。
2老板工作:
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃。
(2)明確去年整體經(jīng)營狀況。
(3)協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系,各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬。
(4)展開團(tuán)購工作。
(5)調(diào)整員工關(guān)系,員工年終承諾兌現(xiàn),可考慮討論并推廣新的薪資方案。
(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通,贊美感謝與派紅包。
(7)大店開董事會(huì),通報(bào)一年工作狀況和營銷狀況。
3活動(dòng)企劃。
(1)檢討“三八”明星終端會(huì)的方案。
(3)寄禮品給員工父母。
4培訓(xùn)。
(1)員工寫去年總結(jié),并對(duì)新年展望,
(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語,員工相互集體給父母道祝福。
(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗,注意飲食和保養(yǎng)。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)趁黃金收視率,當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕廣告和宣傳短片,甚至老板答謝與拜年。
(2)“美容新主張”卡片派發(fā),或報(bào)紙夾帶方式,上面有新年年歷,銀行卡大小。
6其他。
(1)拜四角,新春祈福迎祥活動(dòng),全面打掃衛(wèi)生。
(2)盤點(diǎn)錢,財(cái),物,進(jìn)行資產(chǎn)查核。
(3)團(tuán)隊(duì)活動(dòng):集體給美容院外觀扮靚,如對(duì)聯(lián),中國結(jié),倒福字,發(fā)財(cái)樹等吉祥飾品。
1本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:
(1)上旬以美眼項(xiàng)目開展小促銷。
(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品。
(3)銷售終端人妖會(huì)的門票,配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品。
2老板工作。
(1)對(duì)大顧客做好客情與關(guān)懷。
(2)對(duì)員工改善伙食,做好后勤保障。
(3)聯(lián)系舞獅隊(duì)踩青,會(huì)帶人氣與財(cái)氣,好兆頭。
(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會(huì)議全部內(nèi)容3活動(dòng)企劃。
(1)落實(shí)三八終端會(huì)的方案,制定促銷政策,并采購相關(guān)物品。
(2)通過kt板,x型架,易拉寶,做三八終端會(huì)活動(dòng)通知。
(3)另外小促銷美眼項(xiàng)目主標(biāo):麻將一拖三,美眼大連環(huán),副標(biāo):happy通宵,也不會(huì)有熊貓眼,提倡顧客贈(zèng)眼部產(chǎn)品給朋友。或者美眼卡做贈(zèng)送。
4培訓(xùn)。
(1)強(qiáng)化西媂知識(shí),可增加身體診斷知識(shí)。
(3)強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn),不能因顧客多而忽視服務(wù),不能收顧客紅包,哪怕是象征性地。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)趁黃金收視率,當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕“三八”終端會(huì)的宣傳。
6其他。
(1)考慮“三八”終端會(huì)備貨。
(2)計(jì)劃三月份上產(chǎn)品。
1本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:“三八”終端會(huì)會(huì)前,會(huì)中,會(huì)后銷售。
2老板工作:
(1)全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會(huì)活動(dòng)。
(2)緊抓會(huì)前銷售,運(yùn)用一切可能的手段和方法來造勢銷售。
(3)一年中最關(guān)鍵的月份,可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績,分析顧客檔案,老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)。
(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段。
3活動(dòng)企劃。
(1)用冰河火焰常用的策劃方法:以時(shí)間段為順序的放電影法來制定當(dāng)天流程。
(2)完善每一個(gè)會(huì)議細(xì)節(jié),寫成會(huì)議綱要。
4培訓(xùn)。
(1)動(dòng)員會(huì):將會(huì)議綱要通知給每一個(gè)員工,增加些提成,強(qiáng)度重賞之下必有勇夫,雞都出了,不要省醬油。
(3)強(qiáng)調(diào)員工分工配合,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,按美容院輪班分成的二組來競爭。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)會(huì)前派單,拉贊助,彩車鑼鼓巡游,充氣拱門,彩旗,手機(jī)短信,標(biāo)語等各種宣傳手段立體運(yùn)用。
(2)會(huì)后全體與會(huì)者發(fā)布會(huì)議成功,感謝參與的短信。并將活動(dòng)錄像和照片放于美容院櫥窗,大堂宣傳。
(3)并將相關(guān)照片,碟片,寄給大客戶。
6其他。
(1)考慮參加經(jīng)銷商,廠家培訓(xùn)會(huì),新產(chǎn)品發(fā)布會(huì),美博會(huì),多了解市場,尋找商機(jī)。
(3)獎(jiǎng)勵(lì)員工,合理安排員工輪休。
1本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品,同時(shí)養(yǎng)生概念也是時(shí)候,如腎保,脊保。
2老板工作:
(1)思考討論如何消化三月份的成果。
(2)從分析新顧客開始,再做潛力大客戶的客情,從而擴(kuò)大商圈。
(3)準(zhǔn)備安排員工教育,員工考試。
(4)視新顧客情況招新美容師。
3活動(dòng)企劃。
(1)跟著廠家經(jīng)銷商走訪,執(zhí)行其方案。
(2)“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)的文化促銷活動(dòng),編題若干,給全體顧客甚至機(jī)關(guān),路人派發(fā),優(yōu)秀者有獎(jiǎng),突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。
(3)愚人節(jié)創(chuàng)意:通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送。
4培訓(xùn)。
(1)企業(yè)文化培訓(xùn),讓新顧客了解美容院背景與文化。
(2)新顧客的銷售話術(shù)技巧,話術(shù):說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)。
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
(2)宣傳轉(zhuǎn)為:“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)。
6其他。
(1)考慮員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游,并以美容院文化滲透形式通知顧客。
(2)考慮五一后項(xiàng)目開展。
(3)考慮店內(nèi)裝飾,簡裝調(diào)整,如藍(lán)色調(diào)窗簾,綠植物,貝殼,風(fēng)鈴等裝飾。
(4)保養(yǎng)空調(diào),院前后消毒除菌,防止滋生蚊蠅,美容院注意防潮。
1本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:清涼一夏,美容院水晶宮悠游spa方案送給母親的“懷舊化妝品”
2老板工作:
(1)安排員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游。
(2)安排美容院水晶宮悠游spa活動(dòng)。
(3)考察其它優(yōu)秀的美容院,親自體驗(yàn)。
(4)提升自己素質(zhì),參加一些短期培訓(xùn)班,如演講與口才,emba。
3活動(dòng)企劃。
(1)美容院水晶宮悠游spa方案:針對(duì)沒有開設(shè)身體項(xiàng)目的顧客和新顧客,以講解國外spa來源,文化,項(xiàng)目特色,做一個(gè)spa參觀,因許多人都只聽說,沒做過,在美容院外擺放國外spa文化等展板,在一個(gè)類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下,對(duì)美容院每一個(gè)spa流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動(dòng)式講解,舒緩身心靈spa是女人的第二個(gè)情人:,只是講解,一定不免費(fèi)。
(3)結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷,旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補(bǔ)水產(chǎn)品,一般老人很少會(huì)來美容院,知道了還會(huì)說女兒敗家,用此方法推廣,效果好。
4培訓(xùn)。
(1)相關(guān)精油產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和復(fù)習(xí);。
(2)練習(xí)相關(guān)手法,如歐式淋巴排毒引流手法,刮痧,臍療,
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)美容院外spa展板;。
(2)印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動(dòng)促銷。
6其他。
(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客。
(2)考慮五一后項(xiàng)目開展。
(3)考慮店內(nèi)裝飾,簡裝調(diào)整,如藍(lán)色調(diào)窗簾,綠植物,貝殼,風(fēng)鈴等裝飾。
(4)保養(yǎng)空調(diào),院前后消毒除菌,防止滋生蚊蠅,美容院注意防潮。
2老板工作:
(1)自己通過五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工。
(2)請(qǐng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)員工,或軍訓(xùn)。
(3)全體年中總結(jié),業(yè)績檢討。
(4)全體考試,年中優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。
(5)員工活動(dòng)讓員工自己發(fā)揮,不要干預(yù)。
3活動(dòng)企劃。
(2)美容院涂鴉會(huì)活動(dòng)。
4培訓(xùn)。
(1)手法技法大比武。
(2)可學(xué)習(xí)如健身操,手語歌,手診,瑜珈,普拉提一項(xiàng)。
(3)每個(gè)員工寫美容院整改建議書。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
(2)美容院涂鴉會(huì)活動(dòng)。
6其他,淡季,注意美容師心態(tài)調(diào)整。
2老板工作:
(1)再次注重服務(wù)品質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,
(2)也給自己放假,陪家人,做女人而不是女強(qiáng)人。
3活動(dòng)企劃。
(1)美容院服務(wù)質(zhì)量月與三s運(yùn)動(dòng)(smile,service,sprit)。
(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練。
4培訓(xùn)。
(1)手法技法大比武。
(3)每個(gè)員工nlp語言神經(jīng)鏈矯正,即肢體語言的矯正。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
(2)請(qǐng)顧客過來觀摩,有意向者也一起學(xué)習(xí)。
6其他。
(1)達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)。
(2)每個(gè)美容師個(gè)性化提升自律計(jì)劃。
2老板工作:
(1)通過此活動(dòng)檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度。
(2)因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)對(duì)美容院服務(wù)要求嚴(yán)格,所以也給美容師壓力,相對(duì)應(yīng)有處罰。
(3)九、十月店慶終端會(huì)方案策劃,可考慮請(qǐng)香港明星來做終端會(huì)。
3活動(dòng)企劃。
(2)明星終端會(huì)的策劃。
(3)給全體員工安排體檢,聚餐,唱k之團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
4培訓(xùn)。
(1)學(xué)習(xí)服務(wù)基本功:微笑,贊美,擁抱,鼓掌,簡單的事重復(fù)做。
(2)學(xué)習(xí)中醫(yī)手診。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實(shí),可以重金廣告,
(2)動(dòng)用所有手段來宣傳,拉贊助,搞聯(lián)動(dòng)銷售。
6其他同時(shí)考慮參加廠家品牌全國會(huì)。
1本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:美容院店慶之香港巨星__x專場見面聯(lián)誼演唱會(huì)。
2老板工作:
(1)拿出三月份終端會(huì)記錄來做會(huì)務(wù),力求不犯上次錯(cuò)誤,人不能在同一地方跌倒二次。
(2)會(huì)前銷售極為重要,自己親自負(fù)責(zé),特別是宣傳推廣。因?yàn)檫@種會(huì)要二個(gè)月的準(zhǔn)備期,一次投入,可產(chǎn)生半年銷量。
3活動(dòng)企劃。
(1)高端終端會(huì)的策劃樣本,要將銷售形式弄清楚,設(shè)計(jì)好,如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品),嘉賓票(送金卡,合影,簽名,共餐,同下榻一家賓館,獻(xiàn)花機(jī)會(huì),甚至是共唱),領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱,文化部門批準(zhǔn))。
4培訓(xùn)。
(1)與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(2)通過所有手段來宣傳,成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€(gè)話題。
6其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系,注意細(xì)節(jié)和突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
1本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:美容院店慶之香港巨星__x專場見面聯(lián)誼演唱會(huì)。
2老板工作:
(1)確保會(huì)議圓滿進(jìn)行。
(2)確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位。
3活動(dòng)企劃暫停,留下心思跟精力把會(huì)議開好。
4培訓(xùn)。
(1)與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會(huì)議當(dāng)天。
6其他會(huì)后同樣做活動(dòng)收益評(píng)估,員工總結(jié)與檢討成文備案,構(gòu)成美容院文化一個(gè)板塊。
2相關(guān)卡種,卡項(xiàng),贈(zèng)送,話術(shù)和推廣方式。
3學(xué)習(xí)軟銷售與強(qiáng)銷售二種技巧。
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
4廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播,要求轉(zhuǎn)介紹。
5其他考慮店內(nèi)裝飾,簡裝調(diào)整,如暖色調(diào)窗簾,紅地毯,中國結(jié)等裝飾。
1本月目標(biāo)業(yè)績:達(dá)成方案:高端卡,續(xù)卡,補(bǔ)卡,轉(zhuǎn)卡,提升顧客消費(fèi)能力,從普通客戶中找大客戶。
2老板工作:
(1)全年?duì)I運(yùn)狀況總結(jié),思考并撰寫明年的發(fā)展方案。
(2)讓每個(gè)員寫年終總結(jié),進(jìn)行點(diǎn)評(píng),并引入口頭述職機(jī)制。
(3)尋找融資途徑和方向。
(4)確定單店贏利模式,計(jì)劃分店和連鎖的可行性。
(5)主持如開美容院年終工作總結(jié)大會(huì),擺慶功宴。拍全家福,
3活動(dòng)企劃:
(1)大客戶答謝酒宴:安排大客戶(消費(fèi)滿8000元的客戶)進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴,并贈(zèng)送禮物若干,是精美的,市面上不常見的工藝品或字畫。
(2)全家福與慶功宴。
4培訓(xùn)。
(1)員工下半年學(xué)習(xí)內(nèi)容考試。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳(暫停)。
6其他總結(jié)編印美容院文化手冊(cè),大事記檢修歲末防災(zāi)防火設(shè)備。
美容院全年運(yùn)營計(jì)劃是一個(gè)美容老板必須高屋建瓴的一個(gè)重點(diǎn)工作,一年的工作計(jì)劃必須結(jié)合上一年的工作情況,總結(jié)上一年工作上的得失,在上一年工作的基礎(chǔ)之上,總結(jié)出一下年全年的工作計(jì)劃,制定相應(yīng)的工作目標(biāo)。這對(duì)于很多從事美容院經(jīng)營管理人員來說都是必須要做的事情,下面,普麗緹莎就跟大家分享一下普麗緹莎__年美容院全年運(yùn)營計(jì)劃書。
一、__年全年運(yùn)營分析。
對(duì)過去的經(jīng)營狀況的分析是非常有必要的,總結(jié)過去的得失,才能更清楚自己未來的路應(yīng)該如何走。如果說盲目的制定計(jì)劃,沒有任何依據(jù),這個(gè)計(jì)劃無疑是空中樓閣,是站不住腳的。那么,分析過去的運(yùn)營計(jì)劃應(yīng)該如何做呢?普麗緹莎資深美容院管理人員說,分析過往幾年,尤其是重點(diǎn)分析上一年的運(yùn)營情況是最好的辦法,對(duì)于美容院來說,分析上一年的顧客數(shù),成交數(shù)目,客單價(jià),美容院運(yùn)營成本,利潤空間等數(shù)據(jù)才是第一要?jiǎng)?wù)。
1、對(duì)顧客類型的分析。
__年美容院顧客類型做大致有三類顧客,a類顧客,b類顧客,c類顧客等。每個(gè)月顧客前來消費(fèi)的次數(shù)統(tǒng)計(jì),以及顧客消費(fèi)頻率,客單價(jià)是多少。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進(jìn)店,進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細(xì)分每一個(gè)問題,找到問題的根源和癥結(jié)所在,才能夠在下一年的工作安排中找到對(duì)應(yīng)的工作方法。
2、對(duì)新增顧客群體分析。
了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定,那種美容院宣傳效果好,那種促銷模式好,什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目對(duì)顧客有殺傷力。只有這樣,才能了解顧客的消費(fèi)需求,知道做的哪些工作是有效果的,是有價(jià)值的,在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
5、暢銷產(chǎn)品的分析。
顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù)、金額、項(xiàng)目名、反饋等。甚至可以做個(gè)銷量排名表,全面了解產(chǎn)品,做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品,從而確定核心產(chǎn)品。
6、員工管理分析。
員工全年銷售情況分析包括員工級(jí)別、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額、總銷售、能力特點(diǎn)等。
員工問題全面分析包括:是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請(qǐng)假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭吵,引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭顧客,不服從上級(jí)工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負(fù)面信息,產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合,任勞任怨,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;士氣是否高漲,精神面貌良好;對(duì)薪資、福利、待遇是否有疑問;對(duì)上級(jí)主管是否有意見或看法;員工不滿率、流失率、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議,并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績與培訓(xùn)的關(guān)系,銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系,銷售業(yè)績與激勵(lì)的關(guān)系,銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系,銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系,銷售業(yè)績與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系。
4、美容院銷售狀況分析。
美容院銷售類型如何?是會(huì)員儲(chǔ)值卡銷售比較好?還是單次護(hù)理消費(fèi)比較好,二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎,還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷售的項(xiàng)目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對(duì)比等。高端消費(fèi)項(xiàng)目和中低端消費(fèi)項(xiàng)目對(duì)比,是否通過美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售?各個(gè)季節(jié)美容院銷售情況,總結(jié)出美容院淡旺季,在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動(dòng),在淡季是否可以加強(qiáng)對(duì)美容院員工進(jìn)行培訓(xùn),做到時(shí)間最合理的安排分布。
美容院全年運(yùn)營計(jì)劃是一個(gè)美容老板必須高屋建瓴的一個(gè)重點(diǎn)工作,一年的工作計(jì)劃必須結(jié)合上一年的工作情況,總結(jié)上一年工作上的得失,在上一年工作的基礎(chǔ)之上,總結(jié)出一下年全年的工作計(jì)劃,制定相應(yīng)的工作目標(biāo)。這對(duì)于很多從事美容院經(jīng)營管理人員來說都是必須要做的事情,下面,普麗緹莎就跟大家分享一下普麗緹莎__年美容院全年運(yùn)營計(jì)劃書。
__年普麗緹莎美容院全年運(yùn)營計(jì)劃書。
一、__年全年運(yùn)營分析。
對(duì)過去的經(jīng)營狀況的分析是非常有必要的,總結(jié)過去的得失,才能更清楚自己未來的路應(yīng)該如何走。如果說盲目的制定計(jì)劃,沒有任何依據(jù),這個(gè)計(jì)劃無疑是空中樓閣,是站不住腳的。那么,分析過去的運(yùn)營計(jì)劃應(yīng)該如何做呢?普麗緹莎資深美容院管理人員說,分析過往幾年,尤其是重點(diǎn)分析上一年的運(yùn)營情況是最好的辦法,對(duì)于美容院來說,分析上一年的顧客數(shù),成交數(shù)目,客單價(jià),美容院運(yùn)營成本,利潤空間等數(shù)據(jù)才是第一要?jiǎng)?wù)。
1、對(duì)顧客類型的分析。
__年美容院顧客類型做大致有三類顧客,a類顧客,b類顧客,c類顧客等。每個(gè)月顧客前來消費(fèi)的次數(shù)統(tǒng)計(jì),以及顧客消費(fèi)頻率,客單價(jià)是多少。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進(jìn)店,進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細(xì)分每一個(gè)問題,找到問題的根源和癥結(jié)所在,才能夠在下一年的工作安排中找到對(duì)應(yīng)的工作方法。
2、對(duì)新增顧客群體分析。
了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定,那種美容院宣傳效果好,那種促銷模式好,什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目對(duì)顧客有殺傷力。只有這樣,才能了解顧客的消費(fèi)需求,知道做的哪些工作是有效果的,是有價(jià)值的,在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
5、暢銷產(chǎn)品的分析。
顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù)、金額、項(xiàng)目名、反饋等。甚至可以做個(gè)銷量排名表,全面了解產(chǎn)品,做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品,從而確定核心產(chǎn)品。
6、員工管理分析。
員工全年銷售情況分析包括員工級(jí)別、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額、總銷售、能力特點(diǎn)等。
員工問題全面分析包括:是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請(qǐng)假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭吵,引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭顧客,不服從上級(jí)工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負(fù)面信息,產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合,任勞任怨,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;士氣是否高漲,精神面貌良好;對(duì)薪資、福利、待遇是否有疑問;對(duì)上級(jí)主管是否有意見或看法;員工不滿率、流失率、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議,并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績與培訓(xùn)的關(guān)系,銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系,銷售業(yè)績與激勵(lì)的關(guān)系,銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系,銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系,銷售業(yè)績與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系。
4、美容院銷售狀況分析。
美容院銷售類型如何?是會(huì)員儲(chǔ)值卡銷售比較好?還是單次護(hù)理消費(fèi)比較好,二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎,還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷售的項(xiàng)目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對(duì)比等。高端消費(fèi)項(xiàng)目和中低端消費(fèi)項(xiàng)目對(duì)比,是否通過美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售?各個(gè)季節(jié)美容院銷售情況,總結(jié)出美容院淡旺季,在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動(dòng),在淡季是否可以加強(qiáng)對(duì)美容院員工進(jìn)行培訓(xùn),做到時(shí)間最合理的安排分布。
作為一名美容院店長,既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者,有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣,用一個(gè)比較形象的比喻來說,倘若美容院是一列火車,美容院店長就是火車頭,正所謂”火車跑得快,全靠車頭帶”。所以,在美容院的經(jīng)營管理中,美容院店長起著舉足輕重的作用。
美容院店長就像交響樂團(tuán)的指揮一樣,既要正確指揮一樣,又要調(diào)和所有聲音,從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章.也就是說,要實(shí)際工作中,美容院店長既要對(duì)美容院作出總體要求,又要協(xié)調(diào)各部門的工作,并激發(fā)所有員工的工作熱情。
美容院店長是美容院的靈魂,可以通過富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo),賦予美容院生命力,利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色.同時(shí),美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中,鍛煉自己的工作能力,體現(xiàn)自身的價(jià)值,使自己過得更加充實(shí)。
美容院店長的崗位職責(zé)。
1、美容院店長每日常規(guī)工作。
(1)衛(wèi)生清掃與檢查.
(2)早會(huì).
(3)顧客意見處理.
(4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié),信息整理.
(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理。
2、美容院店長每周例行工作。
(1)總結(jié)、分析前一周工作。
(2)了解、掌握顧客動(dòng)態(tài)。
(3)對(duì)美容院進(jìn)行評(píng)估。
(4)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效分析。
(5)進(jìn)行物流分析。
(6)進(jìn)行一次大掃除。
(7)每周搞一次小型活動(dòng),如召開內(nèi)部小型演講故事比賽。
(8)召開每周工作總結(jié)、研討會(huì)。
(9)與個(gè)別員工深入談心。
3、美容院店長每月例行工作。
(2)對(duì)美容師進(jìn)行評(píng)估。
(3)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效評(píng)估。
(4)審核財(cái)務(wù)報(bào)表。
(5)薪資發(fā)放。
(6)作客流動(dòng)態(tài)分析。
(7)作物流動(dòng)分析。
(8)作競爭動(dòng)態(tài)分析。
(9)回訪.
美容院店長的職務(wù)描述。
(1)解釋美容院的服務(wù)意識(shí),培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神,合理使用人才。
(2)制定工作計(jì)劃,分工明確,協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo),美容師的技術(shù)和銷售能力。
(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動(dòng)態(tài),并分析形勢,制定對(duì)策。
(5)訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度,協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系,維持良好的紀(jì)律。
(6)督導(dǎo)日常工作,保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)。
(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),確保產(chǎn)品效果良好,質(zhì)量穩(wěn)定,物有所值。
(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施,盡可能方便顧客。
(9)定期培訓(xùn)員工,以提高服務(wù)素質(zhì)。
(10)依照市場情況,制定合理的收費(fèi)價(jià)格。
(11)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品),樹立良好的口碑。
(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛。
(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理,包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督.
美容院店長每日工作流程。
(1)每日進(jìn)入店內(nèi),應(yīng)定時(shí)組織召開早會(huì),開會(huì)時(shí),宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當(dāng)日各項(xiàng)事宜。
(2)于每日11:00前呈報(bào)“美容院店長日?qǐng)?bào)表”
(3)于每日11:00點(diǎn)前會(huì)計(jì)呈前一日的“會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表“并至銀行存款。
(4)美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對(duì)蓋章。
(5)于每日11:00前向老板匯報(bào)前一日營業(yè)額。
(7)每日下班前核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)并聯(lián)核檢。
(8)每月或每周召開全店會(huì)議,會(huì)議內(nèi)容在開會(huì)前一星期分布,相關(guān)售貨員作好準(zhǔn)備.如何做好一名美容院店長?店長即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。很多人都有想開店的念頭,但是想要做好一個(gè)店長卻不是一件容易的事情。
首先,不管是不是自己的事業(yè),都要愛業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。只有愛它,打心眼里想要去為之努力,才會(huì)體會(huì)到其中的樂趣,才能夠?qū)P闹轮厩蟀l(fā)展。
其次,必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績?cè)u(píng)估。面對(duì)問題有正確的判斷,并能迅速解決。能夠從全局出發(fā),根據(jù)員工的自身能力分工和嚴(yán)格督導(dǎo),靈活、冷靜的處理突發(fā)事件,這是店長必須具備的基本能力。
再次,在管理方面要處事公平,無論對(duì)已對(duì)人都要嚴(yán)格要求,重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵(lì)員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源,經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感,做好銷售數(shù)據(jù)分析,調(diào)整商品結(jié)構(gòu),顧客服務(wù)等等。除此之外,還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。
第四,作為店長,必須擁有一定的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。
你所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價(jià)值與工作能力,而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的。所以,營業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長不但要發(fā)揮自己的才能,還有負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——使每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。同時(shí)需要用自己的行動(dòng)和思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。
倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處,要及時(shí)幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì)。
想要做好一名店長,還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念,并使其發(fā)揮最大的才能,從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。掌握并且學(xué)會(huì)制作分析報(bào)表以及收集各項(xiàng)數(shù)據(jù),從而掌握店面的績效。
那么店長需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢?
第五,要具備一定的專業(yè)與銷售的知識(shí)。干哪行懂哪行,如若什么都不懂,那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機(jī)。店長是整個(gè)營業(yè)店的中流砥柱,如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心,那么銷售量將會(huì)是相當(dāng)?shù)脑愀?,店長銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長,對(duì)外可以招攬更多的顧客,對(duì)內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。
第六,要懂得適時(shí)改善服務(wù)品質(zhì)。任何時(shí)候,消費(fèi)者都是營業(yè)點(diǎn)的金錢來源,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略,改善服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)功能,都是一種親民行為,為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。當(dāng)服務(wù)更加合理化,當(dāng)顧客對(duì)營業(yè)點(diǎn)有親切感,方便感、信任感和舒適感,那么將會(huì)帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)體的欣賞與認(rèn)可,這便是營銷成功的一方面。比如很多營業(yè)點(diǎn),都會(huì)有各種充滿新意的優(yōu)惠活動(dòng)與上門服務(wù)活動(dòng)。
市場上,同宗的店面很多,不同宗的店面更多,服務(wù)不好,直接導(dǎo)致營業(yè)額下降,對(duì)店長來說,除了硬件必須過硬外,軟件首推服務(wù),店長必須牢固服務(wù)至上的思想,從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平,服務(wù)是另外一個(gè)門面,一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問題,可能會(huì)影響整個(gè)店面的形象?,F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù),當(dāng)你的服務(wù)不新穎,大眾化,那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。
還有一點(diǎn)需要注意的是,店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象,店長要時(shí)時(shí)刻刻統(tǒng)計(jì)商品的缺貨率,督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點(diǎn)數(shù),配合商品的促銷活動(dòng)以及季節(jié)性商品陳列,把握商品補(bǔ)發(fā)周期,有計(jì)劃地控制商品庫存,加強(qiáng)門店續(xù)貨工作,及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系,把缺貨率降到最低。同時(shí),根據(jù)門店銷售計(jì)劃以及門店銷售實(shí)績進(jìn)行合理補(bǔ)貨,不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全,讓顧客買的開心,用的放心,再加之前的服務(wù),生意不火才怪呢。
店長在每天營業(yè)后要核對(duì)帳物,填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表,營業(yè)款核對(duì)好并妥善保存。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,檢查門窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員。
公司保安新年工作計(jì)劃表篇十六
1、抓好培訓(xùn)。
一切銷售業(yè)績起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,因此在九月我將抓好培訓(xùn),著眼根本,突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。
對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系,潛在客戶要重點(diǎn)挖掘,舍得花精力,在擁有老客戶的同時(shí),不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、8月我們的目標(biāo)是最基本做到xx0元。
把任務(wù)分解到每周、每日,分解到各個(gè)銷售人員身上,每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。
公司保安新年工作計(jì)劃表篇十七
20xx年,公司將在金融開放和資本市場中尋求發(fā)展,同時(shí)以項(xiàng)目直接投資為中心,相對(duì)集中資源,做一條龍價(jià)值鏈服務(wù)。運(yùn)用組合投資、分期投資等多種方式投資不同區(qū)域,分散投資風(fēng)險(xiǎn),注重投資收回和銜接,提高項(xiàng)目投資周轉(zhuǎn)率,保證投資收益,為全體股東實(shí)現(xiàn)更高的紅利。
二、工作目標(biāo)。
形成相對(duì)成熟且行之有效的投資業(yè)務(wù)模式。把握行業(yè)市場變化,靈活運(yùn)用投資工具,鎖定項(xiàng)目投資周期,控制投資風(fēng)險(xiǎn),有效地提高了投資收益率。
適度加大部分合作伙伴的投資規(guī)模,從集團(tuán)公司股權(quán)、項(xiàng)目合作開發(fā)、外部協(xié)同投資等多方面,全面深入合作,形成良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
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