總結(jié)有助于我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而更好地應(yīng)對(duì)未來的學(xué)習(xí)和工作挑戰(zhàn)。寫總結(jié)時(shí)，我們可以通過列出關(guān)鍵點(diǎn)或主題來幫助我們更好地組織和呈現(xiàn)內(nèi)容。這些范文從不同角度和層面對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行了全面而深入的闡述。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇一
本年度，在圖書館領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，和同事們共同努力，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況做如下總結(jié)：
積極參加政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十九大有關(guān)會(huì)議精神，思想上同黨中央保持高度一致，作為一名黨員，能用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已，起模范帶頭做用，認(rèn)真參加學(xué)院及圖書館組織的各種政治理論和黨性修養(yǎng)的學(xué)習(xí)，遵守學(xué)校和圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與學(xué)院和圖書館的各項(xiàng)建設(shè)。
1.收接傳達(dá)校內(nèi)各類信息、通知、文件。
2.認(rèn)真做好工會(huì)費(fèi)收繳工作，對(duì)校內(nèi)發(fā)放的各種津貼補(bǔ)助、職工福利、及時(shí)統(tǒng)計(jì)造表上報(bào)發(fā)放。
3.做好圖書館黨務(wù)、行政、科研、人事、計(jì)生、職稱的信息通知和填報(bào)工作。
4.認(rèn)真做好圖書館辦公經(jīng)費(fèi)的核算及使用工作，及時(shí)采購(gòu)辦公用品，在減少浪費(fèi)、勤儉節(jié)約的前提下，保障各科室辦公用品的及時(shí)供應(yīng)，更好的服務(wù)于圖書館工作。
5.做好圖書館辦公經(jīng)費(fèi)和差旅費(fèi)的報(bào)銷工作，并認(rèn)真，細(xì)至、不出差錯(cuò)。
6.認(rèn)真做好校內(nèi)周考勤、月報(bào)表、年度工作總結(jié)的統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作。
7.做好省高校及校內(nèi)各項(xiàng)狀態(tài)數(shù)據(jù)的收集整理、傳遞上報(bào)工作。
8.積極做好校內(nèi)外讀者的接待工作及校外讀者圖書證的辦理工作。
9.做到及時(shí)上報(bào)維修圖書館內(nèi)損壞的各種設(shè)備，保障正常使用。
10.積極組織參加學(xué)校和圖書館內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)。
11.圖書館是消防安全重地，積極做好圖書館的消防安全工作。
12.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時(shí)性工作。
嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法和學(xué)校的各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，能以身作則，嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真履行職責(zé)，在各項(xiàng)工作中，清正廉潔，不謀私利，始終堅(jiān)持按學(xué)校有關(guān)規(guī)定程序執(zhí)行，堅(jiān)持原則，主動(dòng)接受有關(guān)部門監(jiān)督。
一年來雖然在工作和學(xué)習(xí)中都有一定進(jìn)步，但仍有不足，一是學(xué)習(xí)不夠深入，二是工作中缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí)?？傊?，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入思考，勤奮工作，讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高，認(rèn)識(shí)不斷升華，積極轉(zhuǎn)變觀念，開闊思路，努力改進(jìn)工作方法，注重提高工作效率，為圖書館的建設(shè)多做貢獻(xiàn)。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇二
一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。
我們圖書室積極配合教育工作，宣傳工作,向廣大師生推薦介紹好書、新書,在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，對(duì)歸還的圖書每天及時(shí)歸類上架;二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書籍勤查找;三是勤過目，到書架旁勤看一看，對(duì)圖書的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時(shí)間，提高效率，獲得了師生們的好評(píng)和贊譽(yù)。
二、對(duì)全校師生全方位開放閱讀，切實(shí)發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
熱心為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和顧問。在師生借閱時(shí)，我們做到了“百拿不厭，百問不煩。”我們每天接待全校師生，盡管工作量大，任務(wù)重，由于我們充分做好了準(zhǔn)備，管理到位,責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)生都高興地來，滿足地走。
利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度,上好閱覽課。
我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和工作實(shí)踐能力。在圖書管理中既注重“管”，又不忘“理”，認(rèn)真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過程中，我們積極對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡(jiǎn)單，做起來比較麻煩，但我們從沒有怨言，正因?yàn)槲覀儾恍傅呐ΓA得了領(lǐng)導(dǎo)和師生的一直好評(píng),圖書館真正成為廣大師生最愿意來的地方。
四、認(rèn)真出色地完成了圖書的剔舊換新的任務(wù)。
我們?cè)诓徽`學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，加班加點(diǎn)，不怕苦，不怕累，發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，晝夜奮戰(zhàn)對(duì)新購(gòu)進(jìn)的圖書進(jìn)行分類、著錄、登記造冊(cè)。對(duì)圖書進(jìn)行了剔舊換新，這是一項(xiàng)比較大的.工作，工作比較苦累，但是我們帶著傷痛，工作起來沒有一句怨言，真正做到了想為工作所想，急為工作所急。
五、及時(shí)高效地完成了報(bào)刊的征訂工作。
在做好報(bào)刊征訂的同時(shí)，注重搞好服務(wù)，每天收發(fā)報(bào)刊，不管時(shí)間再晚，工作再累，只要報(bào)刊到校，我們都準(zhǔn)確無誤地于當(dāng)天分發(fā)到師生手中，并在放假前開始回籠已借出的圖書，安排假期前的師生借閱工作。
圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項(xiàng)工作都做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇三
我于20xx年12月?lián)勿^長(zhǎng)辦公室秘書，主要職責(zé)是：承擔(dān)館領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的各項(xiàng)政務(wù)、事務(wù)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。同時(shí)因工作需要，兼任物資管理保障工作。一年多來我在主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，積極努力工作，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成了所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作、情況，簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、努力做好行政管理工作。
1、精心核算，控制成本，保障圖書館日常辦公用品、勞保用品等物資的正常供應(yīng)。其中：為嚴(yán)格控制成本預(yù)算，辦公用品等低值易耗品、耗材每季度平均采購(gòu)2次；辦公用品月均發(fā)放18余次。
2、認(rèn)真管理固定資產(chǎn)。隨時(shí)對(duì)辦公、通訊設(shè)備等固定資產(chǎn)進(jìn)行登記、保管、借用和維護(hù)。
3、保證文件往來暢通，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，通知、催辦工作，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置，全年閉合館內(nèi)文件299個(gè)，來件270個(gè)。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。
4、負(fù)責(zé)館長(zhǎng)辦公會(huì)議的召集安排與通知，做好會(huì)議記錄，全年整理會(huì)議紀(jì)要59期，并匯編成冊(cè)以供備考。
5、認(rèn)真做好館長(zhǎng)辦公室的接待、來訪工作，與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢、館長(zhǎng)信箱投訴建議的接報(bào)和轉(zhuǎn)報(bào)工作，全年共受理信件100余件。
1、完善部門管理制度。在完善原有資產(chǎn)管理制度基礎(chǔ)上制定了辦公用品及低值易耗品的管理規(guī)定、單位通訊、電腦設(shè)備等辦公設(shè)備的管理規(guī)定。
2、配合各部門印刷品需求，對(duì)圖書館印制品進(jìn)行統(tǒng)一印刷與管理。
3、規(guī)范館長(zhǎng)辦公會(huì)議制度，協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)組織并召集館領(lǐng)導(dǎo)辦公例會(huì)，促進(jìn)單位有關(guān)申報(bào)事項(xiàng)的完成。
三、完成有關(guān)專項(xiàng)工作。
1、固定資產(chǎn)登記、變更、復(fù)核等工作，配合有關(guān)會(huì)計(jì)師事務(wù)所做好審計(jì)工作。
2、協(xié)同負(fù)責(zé)圖書館辦公區(qū)域調(diào)整和地方文獻(xiàn)與古籍部改造的物資搬遷、管理工作。四、配合圖書館重大活動(dòng)，做好后勤保障工作兩會(huì)咨詢服務(wù)、少兒系列活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮、圖書突擊加工、事業(yè)單位年度審查、紅歌頌黨歌詠比賽、開通移動(dòng)電子借書卡、開通短信平臺(tái)、報(bào)刊過刊裝訂、圖書修補(bǔ)、共享工程文化成果展等活動(dòng)的'后勤保障工作。
一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇四
現(xiàn)將我在這一年來的政治思想、工作態(tài)度、履行職責(zé)等方面的情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，積極參加學(xué)院、總支和館里的政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定理想信念。我院舉辦處科級(jí)干部培訓(xùn)班以來，堅(jiān)持聽課，不遲到、不早退，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)一年來，在思想上堅(jiān)決同黨中央保持一致，自覺遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，作為一名黨員，能嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，廉潔自律，勤奮敬業(yè)，在工作中起模范帶頭作用;能圍繞學(xué)院和圖書館的中心任務(wù)，盡職盡責(zé)，開展工作。作為一名黨員，能嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，廉潔自律，勤奮敬業(yè)，在工作中起模范帶頭作用;能圍繞學(xué)院和圖書館的中心任務(wù)，盡職盡責(zé)，開展工作。
二、扎實(shí)履行崗位職責(zé)，開展部門業(yè)務(wù)工作。
在圖書館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我?guī)ьI(lǐng)本部門的工作人員本著“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，齊心協(xié)力，加班加點(diǎn)，克服困難，全面履行崗位職責(zé)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，主要有以下幾方面：
1.流通部全年借還圖書20xx58冊(cè)(包括灃峪口校區(qū)11538冊(cè))，接待來館讀者89348人次(包括豐?？谛^(qū)11538人次)。
2.通過公共檢索系統(tǒng)，了解讀者在借閱過程中的需求，及時(shí)解答讀者提出的問題并予以反饋。為了掌握讀者借閱圖書的情況，以便更好了解讀者對(duì)圖書的需求，每周進(jìn)行讀者借閱統(tǒng)計(jì)和分析。及時(shí)對(duì)讀者丟失的圖書、證件進(jìn)行掛失處理;耐心解答讀者在借閱中提出的各種問題。
3.對(duì)新入庫(kù)的中文圖書21000冊(cè)、外文圖書230冊(cè)，進(jìn)行驗(yàn)磁、分類、上。
架，盡快與讀者見面。及時(shí)將還回的圖書驗(yàn)磁、分類、上架，保持書架的整齊干凈。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)流通子系統(tǒng)中，改變圖書狀態(tài)，修改圖書信息，進(jìn)行庫(kù)位調(diào)整。及時(shí)調(diào)整書庫(kù)的布局，進(jìn)行倒架、排架，盡量調(diào)整到最佳位置。
4.堅(jiān)持做到每天對(duì)圖書的例行處理。組織流通部人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考核活動(dòng)。開展圖書信息咨詢和圖書推薦工作，滿足廣大讀者了解館藏情況的需求。
5.我館藏書總量近年來增加較快，書庫(kù)面臨飽和，為了不影響讀者在校期間的正常借閱，流通部利用空余時(shí)間對(duì)體育醫(yī)學(xué)書庫(kù)、綜合書庫(kù)以及文學(xué)傳記書庫(kù)的圖書布局進(jìn)行調(diào)整，將借閱量少、副本多的圖書放入大庫(kù)內(nèi)。借閱環(huán)境布局更加合理完善。在此期間還對(duì)大庫(kù)二層和四層的書刊進(jìn)行了大面積的倒架，為后序做準(zhǔn)備。
除帶領(lǐng)大家完成以上工作外，我個(gè)人還承擔(dān)了以下業(yè)務(wù)工作：
1.新書驗(yàn)收、入庫(kù)21000余冊(cè)，分配到典藏庫(kù)、體育醫(yī)學(xué)書庫(kù)、文學(xué)傳記書庫(kù)、綜合書庫(kù)、語(yǔ)言文字庫(kù)、灃峪口校區(qū)圖書室。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)流通子系統(tǒng)中，改變圖書狀態(tài)，修改圖書信息，進(jìn)行庫(kù)位調(diào)整。處理讀者違章1530余人次。
3.承擔(dān)20xx年《圖書館館訊》(1—4期)“讀者引擎”欄目的撰稿、組稿、編輯工作。辦理20xx級(jí)本科生及20xx級(jí)研究生1727人的離校手續(xù)。
三、堅(jiān)持服務(wù)育人，努力營(yíng)造和諧、向上的環(huán)境氛圍。
圖書館是傳播知識(shí)、傳播文明，開展管理育人和服務(wù)育人的重要陣地。我?guī)ьI(lǐng)部門工作人員，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的環(huán)境氛圍，努力幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生的高尚情操，把“服務(wù)育人”落實(shí)到實(shí)際工作之中。
在“文明校園”創(chuàng)建活動(dòng)中，為反映我館職工的良好精神面貌我和本部門工作人員，尊重讀者，優(yōu)化服務(wù)，齊心協(xié)力努力使流通部成為學(xué)校的文明之窗，做到以下幾點(diǎn)：一是按時(shí)上下班，不擅自離崗;二是上崗佩戴胸牌，接受讀者監(jiān)督;三是在讀者服務(wù)過程中，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)言要文明，著裝要得體;四是保持衛(wèi)生整潔，為讀者營(yíng)造一個(gè)文明、潔凈、清新的借閱環(huán)境;五是百問不厭，想方設(shè)法為讀者解決疑難問題，盡最大可能滿足讀者需要。
四、今后工作的打算。
在今后的工作中，要不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力。作為流通部負(fù)責(zé)人，除帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致，做好圖書借閱、圖書處理等日常工作外，還要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德教育，牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的觀念。不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，建立高層次的服務(wù)工作隊(duì)伍;鼓勵(lì)和督促工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)讀者服務(wù)工作的需要;合理分工，發(fā)揮每個(gè)工作人員的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，形成良好的工作環(huán)境和氛圍。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇五
在今年以來，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在圖書館全體同事的幫助下，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作，受到了教職員工和學(xué)生們的好評(píng)，下面我把今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下。
今年以來，我在上級(jí)的要求下，積極參加政治教育，利用業(yè)余時(shí)間看書看報(bào)，學(xué)習(xí)時(shí)勢(shì)；主動(dòng)向校內(nèi)外的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想水平和服務(wù)意識(shí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到，雖然圖書館工作是平平凡凡的服務(wù)工作，但是自己的一舉一動(dòng)，無不體現(xiàn)著圖書館“一切為了讀者”的宗旨，體現(xiàn)著愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。今年十月初，我因病做了手術(shù)，醫(yī)生再三囑咐要加強(qiáng)休息，可是，考慮到圖書館人員少，工作任務(wù)中，就在身體尚沒有完全康復(fù)的情況下，堅(jiān)持到崗工作。
熱愛本職崗位是干好工作的前提，我感到圖書管理工作適合我個(gè)人的性格，我也非常喜歡這個(gè)職業(yè)，所以我的工作態(tài)度始終是積極的、主動(dòng)的。在每天的工作中，無論自己多么勞累、心情多么煩躁，都能控制好自己的情緒，時(shí)刻保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神，堅(jiān)持做到笑臉相迎、熱情服務(wù)；對(duì)于讀者的提問，我總是細(xì)心的幫他們?cè)谟?jì)算機(jī)上檢索他們所需要的文獻(xiàn)資料，并提供給他們查找所需資料的準(zhǔn)確架位，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；對(duì)待新生，由于他們不了解圖書館的管理制度，不熟悉流通程序，我就堅(jiān)持做到耐心講解、主動(dòng)幫助；對(duì)于違紀(jì)的學(xué)生，我也在堅(jiān)持原則進(jìn)行處罰的前提下，積極幫助他們想出彌補(bǔ)措施，當(dāng)他們對(duì)規(guī)定不理解，產(chǎn)生怨憤情緒或過激行為時(shí)，我一方面控制自己的情緒，耐心對(duì)他們講解圖書館的規(guī)章制度，一方面一如既往的為他們服務(wù)，贏得他們的理解和支持。一年來，我沒有因?yàn)槿魏卧蚺c借閱圖書的師生發(fā)生爭(zhēng)吵。
做好本職工作，僅有一腔熱情是不夠的，還要勤奮鉆研、努力學(xué)習(xí)，每項(xiàng)工作都有自己的客觀規(guī)律和工作方法，只有不斷地摸索工作方法，才能提高工作效率。對(duì)此，我一是牢記崗位責(zé)任制和圖書館的日常管理制度、圖書借閱制度等知識(shí)；熟練的掌握?qǐng)D書分類、管理知識(shí)、圖書采編、回溯建庫(kù)和計(jì)算機(jī)操作技能等工作中必備的基本知識(shí)和基本技能。二是堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間有計(jì)劃有步驟的深化學(xué)習(xí)圖書管理和流通知識(shí)。工作任務(wù)繁重，我就利用業(yè)余時(shí)間開展自學(xué)；實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，我就主動(dòng)向館領(lǐng)導(dǎo)和周圍的同志請(qǐng)教；計(jì)算機(jī)操作不熟練，我就利用家里的電腦練習(xí)打字的技能。經(jīng)過努力，我已經(jīng)能夠完全勝任圖書借閱、輔導(dǎo)咨詢、導(dǎo)向閱讀等工作。
在工作中，我能夠和同事們互相幫助，互相關(guān)心，互相體諒，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)步。一方面我自覺服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，在圖書上架、整架、衛(wèi)生清理、回書建庫(kù)、流通借還等工作中，不怕吃苦受累，在干好分配給自己的任務(wù)的同時(shí)，積極主動(dòng)幫助其他同志。另一方面我主動(dòng)與同事搞好團(tuán)結(jié)，特別是對(duì)剛走上工作崗位的同志，主動(dòng)關(guān)心他們的生活，幫助他們熟悉工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作流程，使他們較快的適應(yīng)了新的工作崗位。
當(dāng)然，由于自身能力和水平等各方面的原因，我還有很多問題和不足需要在今后的工作中改進(jìn)，請(qǐng)大家多提寶貴意見。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇六
今年以來，我在上級(jí)的要求下，積極參加政治教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大文件和有關(guān)法律知識(shí)；利用業(yè)余時(shí)間看書看報(bào)，學(xué)習(xí)時(shí)勢(shì)，關(guān)心黨和國(guó)家的建設(shè)發(fā)展；主動(dòng)向校內(nèi)外的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想水平和服務(wù)意識(shí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到，雖然圖書館工作是平平凡凡的服務(wù)工作，但是自己的一舉一動(dòng)，無不體現(xiàn)著圖書館“一切為了讀者”的宗旨，體現(xiàn)著愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。今年十月初，我因病做了手術(shù)，醫(yī)生再三囑咐要加強(qiáng)休息，可是，考慮到圖書館人員少，工作任務(wù)中，就在身體尚沒有完全康復(fù)的情況下，堅(jiān)持到崗工作。
熱愛本職崗位是干好工作的前提，我感到圖書管理工作適。
合我個(gè)人的性格，我也非常喜歡這個(gè)職業(yè)，所以我的工作態(tài)度始終是積極的、主動(dòng)的。在每天的工作中，無論自己多么勞累、心情多么煩躁，都能控制好自己的情緒，時(shí)刻保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神，堅(jiān)持做到笑臉相迎、熱情服務(wù)；對(duì)于讀者的提問，我總是細(xì)心的幫他們?cè)谟?jì)算機(jī)上檢索他們所需要的文獻(xiàn)資料，并提供給他們查找所需資料的準(zhǔn)確架位，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；對(duì)待新生，由于他們不了解圖書館的管理制度，不熟悉流通程序，我就堅(jiān)持做到耐心講解、主動(dòng)幫助；對(duì)于違紀(jì)的學(xué)生，我也在堅(jiān)持原則進(jìn)行處罰的前提下，積極幫助他們想出彌補(bǔ)措施，當(dāng)他們對(duì)規(guī)定不理解，產(chǎn)生怨憤情緒或過激行為時(shí)，我一方面控制自己的情緒，耐心對(duì)他們講解圖書館的規(guī)章制度，一方面一如既往的為他們服務(wù)，贏得他們的理解和支持。一年來，我沒有因?yàn)槿魏卧蚺c借閱圖書的師生發(fā)生爭(zhēng)吵。
做好本職工作，僅有一腔熱情是不夠的，還要勤奮鉆研、努力學(xué)習(xí)，每項(xiàng)工作都有自己的客觀規(guī)律和工作方法，只有不斷地摸索工作方法，才能提高工作效率。對(duì)此，我一是牢記崗位責(zé)任制和圖書館的'日常管理制度、圖書借閱制度等知識(shí)；熟練的掌握?qǐng)D書分類、管理知識(shí)、圖書采編、回溯建庫(kù)和計(jì)算機(jī)操作技能等工作中必備的基本知識(shí)和基本技能。二是堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間有計(jì)劃有步驟的深化學(xué)習(xí)圖書管理和流通知識(shí)。工作任務(wù)繁重，我就利用業(yè)余時(shí)間開展自學(xué)；實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，我就主動(dòng)向館領(lǐng)導(dǎo)和周圍的同志請(qǐng)教；計(jì)算機(jī)操作不熟練，我就利用家里的機(jī)子練習(xí)打字的技能。經(jīng)過努力，我已經(jīng)能夠完全勝任圖書借閱、輔導(dǎo)咨詢、導(dǎo)向閱讀等工作。
在工作中，我能夠和同事們互相幫助，互相關(guān)心，互相體諒，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)步。一方面我自覺服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，在圖書上架、整架、衛(wèi)生清理、回書建庫(kù)、流通借還等工作中，不怕吃苦受累，在干好分配給自己的任務(wù)的同時(shí)，積極主動(dòng)幫助其他同志。另一方面我主動(dòng)與同事搞好團(tuán)結(jié)，特別是對(duì)剛走上工作崗位的同志，主動(dòng)關(guān)心他們的生活，幫助他們熟悉工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作流程，使他們較快的適應(yīng)了新的工作崗位。
當(dāng)然，由于自身能力和水平等各方面的原因，我還有很多問題和不足需要在今后的工作中改進(jìn)，請(qǐng)大家多提寶貴意見。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇七
今年以來，我在上級(jí)的要求下，積極參加政治教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、xx大文件和有關(guān)法律知識(shí);利用業(yè)余時(shí)間看書看報(bào)，學(xué)習(xí)時(shí)勢(shì)，關(guān)心黨和國(guó)家的建設(shè)發(fā)展;主動(dòng)向校內(nèi)外的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想水平和服務(wù)意識(shí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到，雖然圖書館工作是平平凡凡的服務(wù)工作，但是自己的一舉一動(dòng)，無不體現(xiàn)著圖書館“一切為了讀者”的宗旨，體現(xiàn)著愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。今年十月初，我因病做了手術(shù)，醫(yī)生再三囑咐要加強(qiáng)休息，可是，考慮到圖書館人員少，工作任務(wù)中，就在身體尚沒有完全康復(fù)的情況下，堅(jiān)持到崗工作。
二、積極投身本職工作，努力用良好的工作作風(fēng)為集體增光。
熱愛本職崗位是干好工作的前提，我感到圖書管理工作適。
合我個(gè)人的性格，我也非常喜歡這個(gè)職業(yè)，所以我的工作態(tài)度始終是積極的、主動(dòng)的。在每天的工作中，無論自己多么勞累、心情多么煩躁，都能控制好自己的情緒，時(shí)刻保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神，堅(jiān)持做到笑臉相迎、熱情服務(wù);對(duì)于讀者的提問，我總是細(xì)心的幫他們?cè)谟?jì)算機(jī)上檢索他們所需要的文獻(xiàn)資料，并提供給他們查找所需資料的準(zhǔn)確架位，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);對(duì)待新生，由于他們不了解圖書館的管理制度，不熟悉流通程序，我就堅(jiān)持做到耐心講解、主動(dòng)幫助;對(duì)于違紀(jì)的學(xué)生，我也在堅(jiān)持原則進(jìn)行處罰的前提下，積極幫助他們想出彌補(bǔ)措施，當(dāng)他們對(duì)規(guī)定不理解，產(chǎn)生怨憤情緒或過激行為時(shí)，我一方面控制自己的情緒，耐心對(duì)他們講解圖書館的規(guī)章制度，一方面一如既往的為他們服務(wù)，贏得他們的理解和支持。一年來，我沒有因?yàn)槿魏卧蚺c借閱圖書的師生發(fā)生爭(zhēng)吵。
三、認(rèn)真總結(jié)工作方法，不斷提高工作效率。
做好本職工作，僅有一腔熱情是不夠的，還要勤奮鉆研、努力學(xué)習(xí)，每項(xiàng)工作都有自己的客觀規(guī)律和工作方法，只有不斷地摸索工作方法，才能提高工作效率。對(duì)此，我一是牢記崗位責(zé)任制和圖書館的日常管理制度、圖書借閱制度等知識(shí);熟練的掌握?qǐng)D書分類、管理知識(shí)、圖書采編、回溯建庫(kù)和計(jì)算機(jī)操作技能等工作中必備的基本知識(shí)和基本技能。二是堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間有計(jì)劃有步驟的深化學(xué)習(xí)圖書管理和流通知識(shí)。工作任務(wù)繁重，我就利用業(yè)余時(shí)間開展自學(xué);實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，我就主動(dòng)向館領(lǐng)導(dǎo)和周圍的同志請(qǐng)教;計(jì)算機(jī)操作不熟練，我就利用家里的機(jī)子練習(xí)打字的技能。經(jīng)過努力，我已經(jīng)能夠完全勝任圖書借閱、輔導(dǎo)咨詢、導(dǎo)向閱讀等工作。
四、強(qiáng)化協(xié)作精神，努力與同事搞好團(tuán)結(jié)。
在工作中，我能夠和同事們互相幫助，互相關(guān)心，互相體諒，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)步。一方面我自覺服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，在圖書上架、整架、衛(wèi)生清理、回書建庫(kù)、流通借還等工作中，不怕吃苦受累，在干好分配給自己的任務(wù)的同時(shí)，積極主動(dòng)幫助其他同志。另一方面我主動(dòng)與同事搞好團(tuán)結(jié)，特別是對(duì)剛走上工作崗位的同志，主動(dòng)關(guān)心他們的生活，幫助他們熟悉工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作流程，使他們較快的適應(yīng)了新的工作崗位。
當(dāng)然，由于自身能力和水平等各方面的原因，我還有很多問題和不足需要在今后的工作中改進(jìn)，請(qǐng)大家多提寶貴意見。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇八
圖書館評(píng)價(jià)作為一種重要的圖書館管理方法，它的產(chǎn)生與發(fā)展是圖書館事業(yè)發(fā)展的客觀要求和必然結(jié)果。今天本站小編給大家整理了圖書館個(gè)人年終總結(jié)，謝謝大家對(duì)小編的支持。
一、德：
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種比賽，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重團(tuán)結(jié)合作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)?！白x者第一，服務(wù)至上”是圖書館的服務(wù)宗旨。時(shí)刻樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)第一，讀者至上”的宗旨，真正做到“把讀者的呼聲作為第一信號(hào)、把讀者需要作為第一選擇，把讀者的滿意作為第一追求”。
二、能：
本學(xué)年度上學(xué)期，在電子閱覽室工作，準(zhǔn)時(shí)開館閉館，做好學(xué)生上機(jī)登記統(tǒng)計(jì)、補(bǔ)辦借閱證的手續(xù)工作，注意安全防火防盜以及電子閱覽室的日常維護(hù)工作，暑假期間協(xié)助工作人員為電子閱覽室新進(jìn)電腦進(jìn)行布線。下學(xué)期，我又到了圖書館流通部，負(fù)責(zé)日常的借還書工作，新書上架的宣傳工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事兩次到省圖購(gòu)置新書。因工作變動(dòng)大，我努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，按照新人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，流通部的工作是凡庸復(fù)雜的，需要時(shí)刻面對(duì)學(xué)生，針對(duì)他們提出的問題進(jìn)行解答，并能準(zhǔn)確指出學(xué)生所需書目。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒?！庇H切溫暖的話語(yǔ)，會(huì)讓讀者產(chǎn)生許多親近感。如我們流通部對(duì)待讀者都象客人一樣，心態(tài)放平，語(yǔ)調(diào)放低，聲音盡量溫和，對(duì)讀者非常熱情。每個(gè)讀者借還書時(shí)，我們都要提醒“請(qǐng)用代書板。您借的書xx月xx日之前還，不要超期，不要在書上勾劃，您有x本書明天到期”。使讀者高興而來，滿意而去。
三、勤：
上學(xué)期在電子閱覽室工作感覺還有一點(diǎn)自己的私人空間，可以閱讀一些書籍，做一些自己想做的事情時(shí)間比較集中也好利用。感覺現(xiàn)在的時(shí)間好緊，每天都要面對(duì)學(xué)生感覺車水馬龍的總沒有個(gè)靜的時(shí)候，相應(yīng)的也辛苦很多，有時(shí)侯想做一件事情學(xué)生一來就又忘記了。本學(xué)年，工作量飽滿，出勤滿，準(zhǔn)時(shí)上下班。
四、績(jī)：#4樓回目錄在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助鼓舞下，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，本學(xué)年度我的繪畫作品《秋菊》獲我院舉辦的慶祝中華人民共和國(guó)成立六十華誕教職工書法繪畫比賽二等獎(jiǎng);撰寫的論文《鄭州大學(xué)體育學(xué)院電子閱覽室建設(shè)現(xiàn)狀與前景預(yù)測(cè)》在《科技信息》20xx年第八期正式發(fā)表。參與完成了省級(jí)課題《基于網(wǎng)絡(luò)的新型體育教學(xué)模式構(gòu)建及學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)價(jià)》已結(jié)項(xiàng)。在今后的工作中，我將會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做得更好。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，在思想和行動(dòng)上與中央保持高度一致。
按時(shí)參加每周三的館政治理論學(xué)習(xí)，努力改造世界觀，并在認(rèn)真學(xué)習(xí)中查找工作中的問題，不斷進(jìn)步。
二、配合圖書館年度發(fā)展計(jì)劃，出色完成日常工作。
20xx年是我館的“圖書館資源·環(huán)境建設(shè)優(yōu)化年”，我先后在流通部和技術(shù)部任職。在新的崗位上，我重新梳理。
規(guī)章制度。
和
崗位職責(zé)。
恪盡職守規(guī)范工作流程和常規(guī)管理。
前半年，在流通部綜合書庫(kù)五，日均接待讀者20余人次，其中，解答讀者咨詢10余人次，外借圖書30余冊(cè)。另，上架新到和歸還圖書數(shù)百本，并針對(duì)性地為讀者推介相關(guān)書籍，積極配合了我館的讀書活動(dòng)和資源環(huán)境優(yōu)化。
秋期至今，我與另兩同事一道負(fù)責(zé)一樓電子閱覽室的日常用戶接待、機(jī)房維護(hù)和讀者培訓(xùn)工作。本人，日均接待用戶30余人次。利用機(jī)房管理系統(tǒng)發(fā)布機(jī)房使用知識(shí)，很好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)育人職能;并打印用戶下載、整理的文檔，為其提供便利。
三、積極參加圖書館、學(xué)校組織的活動(dòng)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。
20xx年，我積極參加館內(nèi)、校內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng);如，全校教職工籃球賽、圖書館閱讀與健康宣傳月等等，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就感，也進(jìn)一步增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。
我館秋期開展了新生圖書館知識(shí)講座活動(dòng)，我為計(jì)算機(jī)、新傳等院系講解圖書館的使用，推介我館資源，傳授使用圖書館的技能，激起新生的學(xué)習(xí)欲望和熱情，收到很好效果。
四、繼續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，以科研促進(jìn)工作和服務(wù)。
20xx年，我主持南陽(yáng)市社科項(xiàng)目《圖書館參與我市傳承保護(hù)之研究》并結(jié)項(xiàng)，圓滿完成了個(gè)人科研工作，也為更好地服務(wù)讀者、優(yōu)化圖書館建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量。
在新年將至、20xx歲末之際，本人將過去一年思想、工作等方面總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，在思想和行動(dòng)上與中央保持高度一致按時(shí)參加每周三的館政治理論學(xué)習(xí)，努力改造世界觀，并在認(rèn)真學(xué)習(xí)中查找工作中的問題，不斷進(jìn)步。
二、配合圖書館年度發(fā)展計(jì)劃，出色完成日常工作。
20xx年是我館的“圖書館資源·環(huán)境建設(shè)優(yōu)化年”，我先后在流通部和技術(shù)部任職。在新的崗位上，我重新梳理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，恪盡職守，規(guī)范工作流程和常規(guī)管理。
前半年，在流通部綜合書庫(kù)五，日均接待讀者20余人次，其中，解答讀者咨詢10余人次，外借圖書30余冊(cè)。另，上架新到和歸還圖書數(shù)百本，并針對(duì)性地為讀者推介相關(guān)書籍，積極配合了我館的讀書活動(dòng)和資源環(huán)境優(yōu)化。
秋期至今，我與另兩同事一道負(fù)責(zé)一樓電子閱覽室的日常用戶接待、機(jī)房維護(hù)和讀者培訓(xùn)工作。本人，日均接待用戶30余人次。利用機(jī)房管理系統(tǒng)發(fā)布機(jī)房使用知識(shí)，很好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)育人職能;并打印用戶下載、整理的文檔，為其提供便利。
三、積極參加圖書館、學(xué)校組織的活動(dòng)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。
20xx年，我積極參加館內(nèi)、校內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng);如，全校教職工籃球賽、圖書館閱讀與健康宣傳月等等，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就感，也進(jìn)一步增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。
我館秋期開展了新生圖書館知識(shí)講座活動(dòng)，我為計(jì)算機(jī)、新傳等院系講解圖書館的使用，推介我館資源，傳授使用圖書館的技能，激起新生的學(xué)習(xí)欲望和熱情，收到很好效果。
四、繼續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，以科研促進(jìn)工作和服務(wù)。
20xx年，我主持南陽(yáng)市社科項(xiàng)目《圖書館參與我市傳承保護(hù)之研究》并結(jié)項(xiàng)，圓滿完成了個(gè)人科研工作，也為更好地服務(wù)讀者、優(yōu)化圖書館建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇九
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力改造世界觀。特別是在第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，帶領(lǐng)部門黨員干部一起，按照各級(jí)黨委的要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，查找工作中的問題，進(jìn)行認(rèn)真整改，達(dá)到了預(yù)期效果。
同時(shí)，按照市委的要求，幫扶貧困群眾，解決生活中面臨的實(shí)際問題。注重個(gè)人馬克思理論和個(gè)人修養(yǎng)的培養(yǎng)，進(jìn)一步樹立科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義榮辱觀，樹立群眾觀念，關(guān)心和維護(hù)群眾的利益，努力踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。樹立高度的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)和崗位要求，想事做事。自覺遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和人的黨性原則，樹立對(duì)組織、對(duì)群眾、對(duì)個(gè)人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。
二、加強(qiáng)個(gè)人世界觀和人生觀的改造、防止和杜絕。
充分認(rèn)識(shí)到反腐倡廉工作的重要性，深入開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政教育，強(qiáng)化黨員的組織觀念和紀(jì)律觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹黨章的自覺性和堅(jiān)定性。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政責(zé)任制做到清正廉潔，取信于民，對(duì)于大家反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題能認(rèn)真研究并切實(shí)解決。按照前任領(lǐng)導(dǎo)簽訂的合同辦事，認(rèn)真做好驗(yàn)收工作。圖書館建立了館務(wù)委員會(huì)這一議事機(jī)構(gòu)，圖書館的重大事項(xiàng)(如圖書采購(gòu)協(xié)議本站。實(shí)行專業(yè)對(duì)口，內(nèi)稿外審，匿名審稿，對(duì)有爭(zhēng)議的稿件再找專家重新審理。強(qiáng)化三審制度，嚴(yán)格堅(jiān)持以質(zhì)論稿，切實(shí)保證稿件審查的科學(xué)性和公正性。堅(jiān)持“公開、公正、公平”的原則，在制度上保證廣大黨員干部的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三、充分認(rèn)識(shí)所做工作的重要性，用心想事、扎實(shí)做事。
大學(xué)圖書館在學(xué)校的教學(xué)科研活動(dòng)中起著舉足輕重的作用，是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心和學(xué)生的第二課堂，是當(dāng)代大學(xué)生利用現(xiàn)代化手段獲得課本以外知識(shí)和獲取動(dòng)態(tài)信息的重要場(chǎng)所。今年3月26日到圖書館工作后，雖然工作擔(dān)子重了，責(zé)任大了，但學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的信任始終激勵(lì)著我，干好工作。
1、熟悉館情，了解人情。
通過各種形式了解情況，先后召開了學(xué)生座談會(huì)，資料員座談會(huì)，找館內(nèi)每位同志交談等。將圖書館存在的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)。
2、重新梳理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程和常規(guī)管理。
根據(jù)兄弟高校的管理經(jīng)驗(yàn)，建立部主任例會(huì)制度(館務(wù)委員會(huì)制度)，定期例會(huì)討論工作;規(guī)范倒班制度和強(qiáng)化坐班制度;對(duì)20xx年所編制的圖書館規(guī)章制度進(jìn)行重新梳理，規(guī)范工作流程;編制了x年圖書館讀者手冊(cè)，主要用于x屆新生館前教育，宣傳推廣圖書館資源。
3、解決學(xué)生和青年教師的自修室問題，改善學(xué)習(xí)環(huán)。
在圖書館首次設(shè)立考研學(xué)生自修室，根據(jù)各專業(yè)以往的考研情況等，提供了260個(gè)考研座位;設(shè)立義務(wù)館員崗位，協(xié)助自修室管理，對(duì)圖書館進(jìn)行了美化、亮化工作，改善了師生的學(xué)習(xí)環(huán)境，明顯圖書館上座率明顯提升。
4、恢復(fù)圖書館主辦編輯的兩個(gè)文獻(xiàn)和電子閱覽室的部分功能。
恢復(fù)了《高校信息參考》和《書海泛舟》兩個(gè)刊物的編輯和發(fā)行，不斷提高編輯質(zhì)量。
5、開展了新生館前教育培訓(xùn)工作。
讀者教育工作是實(shí)現(xiàn)圖書館工作社會(huì)價(jià)值的一種專業(yè)活動(dòng)，根據(jù)圖書館讀者服務(wù)的規(guī)定，新生必須經(jīng)過圖書館利用教育。在新生入學(xué)后的短時(shí)間里，克服甲流等實(shí)際困難，保質(zhì)保量的完成了館前教育，并及時(shí)為新生辦理了圖書借閱卡。
6、優(yōu)化資源配置，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
資源建設(shè)緊密圍繞著學(xué)院的中心工作，根據(jù)各專業(yè)評(píng)估和學(xué)科建設(shè)的要求，購(gòu)置正版圖書，同時(shí)減少圖書的副本量;電子資源這塊，在投入不增加的情況下，有引進(jìn)了萬方數(shù)據(jù)和維普資訊兩家大的數(shù)據(jù)出版商;同時(shí)，在間斷了7年后，從超星購(gòu)買了冊(cè)電子圖書。我們計(jì)劃11月中旬開展數(shù)字資源推介周活動(dòng)，使有限的資源發(fā)揮最大的使用效益。
(二)、學(xué)報(bào)工作。
學(xué)報(bào)是報(bào)道知識(shí)成果和獲取科學(xué)信息的窗口，在知識(shí)創(chuàng)新體系中具有記錄知識(shí)創(chuàng)新，進(jìn)行知識(shí)傳播和知識(shí)社會(huì)化教育的功能。學(xué)報(bào)按照學(xué)院的要求，緊密結(jié)合教學(xué)科研實(shí)際，嚴(yán)抓質(zhì)量，使學(xué)報(bào)的影響因子和轉(zhuǎn)載率有了明顯的提高，從x年以來，沒有出現(xiàn)學(xué)術(shù)問題。有機(jī)化學(xué)欄目獲得省優(yōu)秀欄目一等獎(jiǎng)，在省里舉辦的編輯知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中，獲得優(yōu)秀成績(jī)。
四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
x年12月完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，獲得了大連理工大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)博士學(xué)位，x年被學(xué)院評(píng)為優(yōu)秀科技工作者，獲得二等獎(jiǎng)。x年以來共發(fā)表學(xué)術(shù)論文x篇。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇十
為打造特色圖書館，提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我校圖書館采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)已能熟練掌握?qǐng)D書登記、分類、編目、上架，為讀者服務(wù)等一系列工作。
加強(qiáng)制度建設(shè)，先后制定了《圖書館圖書外借管理制度》、《圖書館管理員職責(zé)》、《圖書館電腦使用規(guī)則》等，通過完善各項(xiàng)管理制度，工作達(dá)到規(guī)范化、制度化，努力使圖書館管理水平上臺(tái)階，爭(zhēng)取圖書管理現(xiàn)代化。同時(shí)加強(qiáng)日常管理，實(shí)行全方位開放閱讀，方便讀者，共享讀者。對(duì)新進(jìn)的圖書，采用科學(xué)的方法及時(shí)進(jìn)行分類、編目、排架與管理，做好圖書和資料的出借登記工作。對(duì)歸還的圖書勤整理、勤檢查、勤過目，做到規(guī)范有序。認(rèn)真做好報(bào)刊雜志的征訂歸類，注意圖書防潮、防折、不涂劃、不污損，保證了廣大讀者都能看上書，看好書。
發(fā)了學(xué)生讀書興趣，同時(shí)也開闊了知識(shí)面，提高了學(xué)生全面素質(zhì)，圖書館堅(jiān)持每天中午11：50——12：30對(duì)學(xué)生開放自由外借、閱覽，其余時(shí)間為組織閱覽。今年我們組織閱覽5次，閱覽人數(shù)達(dá)600多人次，廣大農(nóng)民和學(xué)生的積極性非常之高，滿足了眾精神食糧的需要。
平時(shí)注重收集學(xué)生，農(nóng)民以及其他廣大讀者喜愛、需要的書籍并及時(shí)充實(shí)，盡最大限度的滿足廣大讀者的需求。
1、專人管理，來閱必登。
電子閱覽室是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們?cè)趫D書館學(xué)習(xí)的擴(kuò)展途徑，我校圖書館安排專人管理，來閱必登，對(duì)有不懂電腦的讀者來查閱資料，管理員耐心細(xì)致，義務(wù)幫其查閱，同時(shí)引導(dǎo)青少年讀者學(xué)會(huì)正確健康的上網(wǎng)行為。一年來，共接待2500余人次，3名群眾在網(wǎng)上查找到合適的致富路子，提高了農(nóng)村信息化水平和基層群眾的科學(xué)文化素質(zhì)，促進(jìn)了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、整合資源，共建共享。
在工作中，我們注重把文化資源共享工程、電子閱覽室、圖書館資源結(jié)合起來，相互配合，相互促進(jìn)，整合資源，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共建共享，積極為群眾查找致富信息和技術(shù)資料，為提高農(nóng)民科技文化素質(zhì)，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)，群眾也得到了實(shí)惠。
1.為了保證圖書能夠得到很好利用，在借閱工作中還要做到主動(dòng)、及時(shí)、熱情、周到，千方百計(jì)地滿足群眾的閱讀需求，設(shè)身處地地為讀者著想。
2要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，在實(shí)際工作中不斷充實(shí)和完善，以保證我鎮(zhèn)圖書。
館的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。。
3、各班學(xué)生圖管員，開展怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn)；參與學(xué)生圖書資源利用研究型課題研究。通過一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進(jìn)圖書館、利用圖書館。
回顧一年的工作，在取得成績(jī)的`同時(shí)也找到了工作中的不足和問題以后一定要為打造一流的圖書館而努力！
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇十一
在這年，作為一員機(jī)修工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自我的事業(yè)，自我要求嚴(yán)格，鞭策自我，力爭(zhēng)思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為，這個(gè)小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認(rèn)真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中能夠進(jìn)取主動(dòng)的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的提高。在明年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。
在維修工作方面，這年任務(wù)都十分重，有好幾個(gè)黃金周。為了索道設(shè)備的正常運(yùn)行公司安排了很多的加班，但不管怎樣，為了把自我的維修水平提高，我堅(jiān)持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時(shí)工作中也是爭(zhēng)取每個(gè)維修機(jī)會(huì)在請(qǐng)教老同志的維修經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)積累每次的工作經(jīng)驗(yàn)。
在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自我。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到重來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)公司新出臺(tái)新的制度，自我更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使自我的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
安全是重點(diǎn)，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機(jī)械安全，多需要我們?nèi)r(shí)時(shí)刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個(gè)別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過程，安全意識(shí)還是不夠全面的研究到小節(jié)。在以后工作中要彌補(bǔ)研究不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患。在明半年，要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項(xiàng)，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設(shè)備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個(gè)人安全。
綜合以上幾點(diǎn)，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的完成20xx年的全年工作。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇十二
本年度學(xué)校圖書閱覽室本著“規(guī)范行為博讀明禮”的宗旨，繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)建設(shè)意識(shí)，確立服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化指導(dǎo)意識(shí)，努力為學(xué)生營(yíng)造濃厚的課外閱讀氛圍，引導(dǎo)更多的學(xué)生走進(jìn)圖書室，愛上圖書室，用好圖書室。同時(shí)積極開展各種讀書活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生收獲讀書快樂，體驗(yàn)讀書價(jià)值，充分發(fā)揮圖書室的作用，利用圖書室育人，提高學(xué)生整體素質(zhì)。圍繞上面的目標(biāo)，學(xué)校圖書閱覽室努力從下面幾個(gè)方面做了工作.
一、明確目標(biāo)、任務(wù)，步步落到實(shí)處。
在這一學(xué)期中，大力加強(qiáng)圖書管理工作，充分利用好學(xué)校的圖書資源，培訓(xùn)好一批班級(jí)圖書管理員，發(fā)揮他們的管理職能，加大圖書的借閱與流通，使學(xué)?，F(xiàn)有圖書資源得以充分利用。讓圖書室真正成為學(xué)校教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。
各班也各根據(jù)班級(jí)實(shí)際開展各種富有意義的益智讀書活動(dòng)，在班級(jí)中建立圖書角，書籍可以到圖書室借，也可在班級(jí)圖書角借。組織閱讀興趣小組，開展講故事、手抄報(bào)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，使一本書的價(jià)值和作用充分體現(xiàn)，鼓勵(lì)大家開展課外閱讀。
在新一輪的課程改革中，圖書閱覽室緊密圍繞素質(zhì)教育，充分利用室藏資源，積極配合教導(dǎo)處、各班語(yǔ)文老師開展了各種讀書活動(dòng)及有效的導(dǎo)讀工作。如愛國(guó)主義讀書教育活動(dòng)、寒暑假小學(xué)生讀書征文活動(dòng)、經(jīng)典美文誦讀比賽、故事演講比賽等一系列讀書活動(dòng)。圖書室推薦提供讀書內(nèi)容，有童話故事、兒童詩(shī)、寓言、成語(yǔ)故事、唐詩(shī)、宋詞、名人名著、兒童文學(xué)作品、少兒百科全書、愛國(guó)故事、有關(guān)發(fā)明家、科學(xué)家的故事、有關(guān)數(shù)學(xué)方面的知識(shí)、法制宣傳知識(shí)等一系列圖書。讓每位同學(xué)認(rèn)真閱讀。閱讀完后，寫好摘抄、讀后感、自編讀書小報(bào)。通過一系列讀書活動(dòng)的開展，有效的調(diào)動(dòng)學(xué)生的閱讀積極性。同時(shí)，也提高了學(xué)生的整體素質(zhì)。
二、規(guī)范制度，措施具體。
1、做好圖書室常規(guī)工作，管理好圖書，做到一切圖書有記載，出借有手續(xù)。規(guī)范圖書室各項(xiàng)管理規(guī)章制度，根據(jù)圖書室特點(diǎn)，依照《中國(guó)圖書館分類法》對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行正確分類、上架，同時(shí)做好規(guī)范、正確、有序的管理。指導(dǎo)學(xué)生上好閱讀課。
2、認(rèn)真做好圖書室和閱覽室的圖書借閱工作。通過個(gè)人借閱、集體借閱、定期輪流閱讀，開展各類讀書競(jìng)賽活動(dòng)，來引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生多方面的閱讀興趣和閱讀能力，使學(xué)生樂讀書、讀好書、會(huì)讀書。
3、做學(xué)生的知心朋友，積極向?qū)W生推薦他們喜愛的讀物，對(duì)他們?cè)陂喿x過程中遇到的知識(shí)障礙或思想障礙熱情指導(dǎo)和幫助，以滿足學(xué)生的需求，激發(fā)他們的讀書熱情。
4、對(duì)全校師生實(shí)行全方位開放閱讀，圖書室從星期一到星期五對(duì)師生實(shí)行全天候借閱制度，確保師生有充足的借閱時(shí)間。
5、根據(jù)師生的不同要求，做好圖書的推薦、介紹和借閱工作。如教師要上公開課、觀摩課，盡力為他們推薦相關(guān)的圖書、音像資料。遇到節(jié)日、紀(jì)念日，向?qū)W生推薦有關(guān)的圖書。學(xué)期末經(jīng)常督促師生還書。
6、完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。為了使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，我室遵循圖書分類排架規(guī)則對(duì)圖書進(jìn)行全面整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，還對(duì)全室的書架進(jìn)行了重新標(biāo)識(shí)，使圖書標(biāo)引更加規(guī)范。
7、做好圖書借還、整理及破損圖書修補(bǔ)工作。熱情地為每位師生提供最便捷的服務(wù)。本學(xué)期為節(jié)省師生的時(shí)間，我在提高工作效率上做文章、下功夫。一是勤整理，對(duì)師生歸還的圖書及時(shí)歸類上架；二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書籍勤查找；三是勤過目，到書架旁勤看一看，對(duì)圖書的位置了如指掌。為師生查找資料時(shí)節(jié)省了時(shí)間，提高了效率，本年度生均借書4冊(cè)以上。
8、認(rèn)真做好報(bào)刊雜志的征訂歸類工作，并為教師、為學(xué)生推薦好的書刊雜志，為讀者了解各種信息動(dòng)態(tài)、知識(shí)前沿提供幫助。
三、存在的問題。
學(xué)校圖書室雖然發(fā)揮了它應(yīng)用的功能，但同時(shí)也存在不足，班級(jí)閱讀量參差不齊，少數(shù)學(xué)生不夠愛惜圖書，圖書破損現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，有的教師和學(xué)生不能夠及時(shí)還書。我將在今后的工作中克服不足，進(jìn)一步發(fā)揮圖書室的育人功能，把圖書室的工作做得更出色。
圖書管理工作是一項(xiàng)細(xì)致、繁瑣的工作，我決心不斷努力，進(jìn)一步做好圖書管理工作，讓圖書室成為師生取之不盡，用之不竭的知識(shí)源泉，成為不斷提供精神食糧的素質(zhì)教育的“糧倉(cāng)”。
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年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇十三
20xx年，在學(xué)院圖書館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)班組成員，勤勤懇懇工作，扎扎實(shí)實(shí)做事，不斷創(chuàng)新圖書館管理模式，提升了服務(wù)質(zhì)量與管理水平，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了流通部的總體目標(biāo)，得到了廣大讀者的一致好評(píng)。個(gè)人在工作實(shí)踐中也得到了鍛煉，工作能力、職業(yè)素質(zhì)也有了很大提高，主要工作如下。
作為圖書管理主要負(fù)責(zé)人，我不斷結(jié)合實(shí)際需要，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)整自己管理圖書的思路，做到了創(chuàng)新工作，有力地提高了內(nèi)部管理水平。圖書館藏書數(shù)量多，種類多，進(jìn)進(jìn)出出中，總館往往找不到書的單的盒，針對(duì)這種情況，我強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步規(guī)范了代借圖書程序，專門設(shè)有送總館的代借單，在檢索機(jī)旁張貼了“填代借單須知”，極大地方便了讀者，減輕了圖書管理員的工作量，提高了工作效率。目前我們收到代借單2700多張，借出代借書xx本。平均每天可以收到30多張單。
一年來，我始終以極大的熱情投入到平凡的圖書管理工作，風(fēng)雨無阻，盡心盡力履行還崗位職責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真完成上級(jí)交付的任務(wù)，堅(jiān)持不懈地做好日常管理，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)開放，保持開放的時(shí)間，確保廣大讀者的利益。為了圖書布局合理、方便讀者借閱，我?guī)ьI(lǐng)員工始終堅(jiān)持有計(jì)劃倒架，做到了一天一小倒，一周一大倒，目前已經(jīng)有了2萬多冊(cè)的藏書，布局基本合理；為給讀者提供一個(gè)舒適、整潔的借閱環(huán)境，每天早上堅(jiān)持衛(wèi)生清潔活動(dòng)，中午和晚上，發(fā)現(xiàn)不潔情況，隨時(shí)清理，每個(gè)周五組織大掃除，各個(gè)角落全部整理，確保環(huán)境的優(yōu)雅；為保持書庫(kù)整齊有序，經(jīng)常整架，每天還回的書，盡量當(dāng)日上完，上架圖書1萬冊(cè)左右。
圖書館人員少，事務(wù)繁重，既需要做好日常管理，又需要搬運(yùn)整理工作，我?guī)ьI(lǐng)班組成員，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，艱苦工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。由于網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)經(jīng)常掉線，讀卡器不能正常發(fā)揮作用，為此我經(jīng)常手工記錄，加大了與讀者溝通協(xié)調(diào)的力度，借出圖書1萬多冊(cè)，還回21916冊(cè)，還回光盤1420張。隨著還回的書越來越多，躍進(jìn)分館已經(jīng)無法容放。根據(jù)總館的要求，我制訂每天的搬書計(jì)劃，天天忙碌著裝書，捆綁書，協(xié)助小吳搬運(yùn)，返回總館上百趟，總計(jì)捆綁、裝卸、運(yùn)輸43379冊(cè)書。艱辛的付出，確保了任務(wù)的高效完成。
工作中我嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，把學(xué)生館員當(dāng)成自己的孩子看待，時(shí)時(shí)處處以身作則，率先垂范，臟活重活搶著干，別人不愿做的事，我來做，別人不愿當(dāng)?shù)陌啵襾懋?dāng)，不計(jì)較個(gè)人得失，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、相互協(xié)作的工作氛圍，打造敬業(yè)樂業(yè)的團(tuán)隊(duì)。在我的帶領(lǐng)下，館員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，全體隊(duì)員能夠熱情接待每一位讀者，熱心地為人找書和為書找人，耐心回答讀者遇到的種種問題，指導(dǎo)讀者如何上網(wǎng)檢索，受到廣大讀者的高度贊賞。
長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新形式的需要。為此，我利用業(yè)余時(shí)間，積極開展業(yè)務(wù)研究，xx年閱讀文獻(xiàn)200篇，并作了大量讀書筆記，主動(dòng)參與了《大學(xué)生生命研究》、《圖書營(yíng)銷研究》等課題的研究，掌握大量的專業(yè)知識(shí)，工作能力有了很大提高。我總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，撰寫論文《讀者服務(wù)的新方式——圖書代借服務(wù)》，在xx公開發(fā)表，理論水平提升很快。
回顧一年來，雖然取得了明顯了成績(jī)，但是與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：
一是圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠豐富，需要進(jìn)一步強(qiáng)化個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是創(chuàng)新意識(shí)還不能滿足管理工作的現(xiàn)實(shí)需要，還需要在管理和服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)新突破。
今后，我將緊緊圍繞上級(jí)部門的要求，在工作中創(chuàng)新，在實(shí)踐中總結(jié)、提高，力爭(zhēng)為圖書館的健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
下面我就今年以來個(gè)人學(xué)習(xí)、履職和生活情況作一小結(jié)匯報(bào)。2019年以來，在xx黨委xx的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，自己能堅(jiān)守崗位、認(rèn)真履職，較好地完成了年度各項(xiàng)工作，守好了本職崗位，實(shí)現(xiàn)了安全無差錯(cuò)，為xx整體創(chuàng)建目標(biāo)和安全發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。能夠把學(xué)習(xí)作為一種需要，培養(yǎng)成一種習(xí)慣，一有時(shí)間，能夠坐下來，靜下來，看會(huì)兒書，拓展一下視野，提升一下見解，凈化一下心靈。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、做到政治上堅(jiān)定。堅(jiān)持用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)工作、推動(dòng)實(shí)踐，自覺做到與黨***、***xx保持高度一致，同時(shí)注重把握和領(lǐng)會(huì)總隊(duì)和xx黨委xx的決策意圖，切實(shí)做到不偏不離、立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、做到業(yè)務(wù)上精通。我在xx崗位上工作已近xx年，作為xx也將近x年了，雖然對(duì)裝備和業(yè)務(wù)比較熟悉，但也未曾懈怠，還是堅(jiān)持在學(xué)中干，在干中學(xué)；能夠虛心向上級(jí)業(yè)務(wù)部門和友鄰單位同志學(xué)習(xí)，平時(shí)加強(qiáng)訓(xùn)練摸索，本職業(yè)務(wù)能夠做到精通精準(zhǔn)。三是加強(qiáng)業(yè)余學(xué)習(xí)、提高能力和素養(yǎng)。一是注重積累。給自己訂了些計(jì)劃提了些要求，盡管沒能百分百的遵照?qǐng)?zhí)行，但也基本落實(shí)，小有收獲。比如在業(yè)余閱讀上，要求自己每天看不少于半小時(shí)的書，看書過程中遇到好的詩(shī)詞語(yǔ)句，進(jìn)行摘抄記錄，做到學(xué)有所得。二是學(xué)會(huì)總結(jié)。自己每做一件事，每完成一項(xiàng)工作都要進(jìn)行總結(jié)分析，看看有什么收獲、存在什么問題和不足，下步該如何修正提高。一定程度上也提高了自己干工作的能力和效率。
二、努力干好本職。xx工作主要是為黨委xx服務(wù)的，干的也都是后臺(tái)的工作，不出聲、難出彩。但我覺得作為一名xx，就要始終保持有一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，組織給一個(gè)崗位，就要盡心盡職守好一方陣地。要守得住清貧，耐得住寂寞，經(jīng)得起摔打，縱然工作上不一定會(huì)出彩，但一定要保證不能出事。為此對(duì)待本職工作我能夠做到不麻痹、不放松、不懈怠，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地守好職、盡好責(zé)。xx工作沒有那么繁重的事項(xiàng)，但長(zhǎng)年累月的堅(jiān)守也挺不容易。今年xx大事多、任務(wù)多，所以能不向組織訴困難的就不訴，能不給組織添麻煩的就想辦法自行解決。雖然說有時(shí)難免煩躁，但真正面對(duì)工作始終能按照“嚴(yán)之又嚴(yán)、細(xì)之又細(xì)、慎之又慎”的要求，堅(jiān)持好標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)好工作，履行好職責(zé)，堅(jiān)守好自己的崗位?？v觀全年各類文電收發(fā)、傳閱、歸檔及時(shí)，較好地實(shí)現(xiàn)了全年無錯(cuò)漏延誤。對(duì)于交辦的其它工作任務(wù)，一不推諉、二不敷衍，盡力去貫徹好、落實(shí)好、完成好，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，助功不搶功。
三、老老實(shí)實(shí)做人。為人處事，我能做到立身清正，真誠(chéng)待人，表里如一。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。一是守規(guī)矩。自己對(duì)于xx和xx有自己的一份感情和認(rèn)知，也總能提醒自己，穿上這身xx，就要有xx的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，配得上這xx；在xx一天就要xx，對(duì)得起組織的培養(yǎng)和關(guān)愛。無論xx長(zhǎng)短，職位高低，始終要用xx和xx的各項(xiàng)規(guī)章制度來約束自己，一樣要保持好xx標(biāo)準(zhǔn)和作風(fēng)。二是做好人。予人玫瑰，手留余香。為人處事我能做到多一份讓、多一份笑、多一份誠(chéng)、多一份真，善待自己，笑待他人，不爭(zhēng)名奪利、不陽(yáng)奉陰違，得意時(shí)坦然，失意時(shí)淡然。在單位做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實(shí)工作，遵規(guī)守紀(jì)；在家里做到孝敬父母，夫妻恩愛，兄弟和睦，教養(yǎng)子女；在社會(huì)做到知法守法，舉止文明，敬老愛幼，樂于助人。
正視自我，自己確實(shí)也有許多的不足和欠缺：
一、危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)。現(xiàn)在社會(huì)是知識(shí)爆炸的時(shí)代，知識(shí)的更新日新月異，對(duì)于知識(shí)和能力的再學(xué)習(xí)、再培養(yǎng)，尤如逆水行舟，不進(jìn)則退。自己在學(xué)習(xí)上還是缺乏較真的態(tài)度和堅(jiān)持不懈的恒心，只顧當(dāng)前，不問長(zhǎng)遠(yuǎn)，緊迫感不強(qiáng)，自我設(shè)限，自我放松，從而也制約了自己能力素質(zhì)的全面提高，影響了自身的發(fā)展進(jìn)步。
二、奉獻(xiàn)意識(shí)欠缺。雖說自己工作還是比較踏實(shí)敬業(yè)，但深入自我，還是缺乏奉獻(xiàn)意識(shí)和對(duì)這份事業(yè)的熾愛，對(duì)這份工作的熱度。視事業(yè)為畢生追求的信念，舍小家，顧大家的覺悟，忘我工作的態(tài)度，還是需要進(jìn)一步的確立和加強(qiáng)。
三、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)不高。各項(xiàng)工作任務(wù)能努力去完成好，但完成的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量有待提高，缺乏開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取的鉆勁，時(shí)時(shí)處處勇爭(zhēng)一流的拼勁。工作和任務(wù)完成缺少亮點(diǎn)。
下一步，我將對(duì)照自身存在的不足，切實(shí)有所警覺、有所行動(dòng)。力爭(zhēng)以更好的心態(tài)、更佳的狀態(tài)，更新的姿態(tài)，投入到學(xué)習(xí)工作中去，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志們監(jiān)督指正。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇十五
xx年圖書館的各項(xiàng)工作緊緊圍繞“全面加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，全面提高服務(wù)質(zhì)量”，取得了全面進(jìn)步，得到了廣大讀者的好評(píng)和贊譽(yù)，作為圖書館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了年初制定的工作目標(biāo)，為圖書館總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
“沒有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的實(shí)踐”，理論水平的高低，對(duì)工作的影響是直接的，本人平時(shí)認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，能注重鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大會(huì)議文件，深刻領(lǐng)會(huì)大會(huì)的精神。積極參加校、館理論中心組的學(xué)習(xí)，一年中沒有缺席一次，真正把中心組學(xué)習(xí)作為提高自己理論水平的極好機(jī)會(huì)，中心組學(xué)習(xí)時(shí)能按要求準(zhǔn)備發(fā)言提綱，提高學(xué)習(xí)的效果。平時(shí)也能注重時(shí)政的學(xué)習(xí)，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)的大事，掌握國(guó)際風(fēng)云變幻的動(dòng)態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對(duì)路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項(xiàng)方針政策。
根據(jù)分工，我分管現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用，電子文獻(xiàn)服務(wù)部，設(shè)備管理，蘇中地區(qū)文獻(xiàn)中心，從9月份起負(fù)責(zé)全館的綜合治理，總支的紀(jì)檢工作。
1、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用。
(1)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整：在對(duì)圖書館原有絡(luò)存在問題分析研究的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)技術(shù)人員到蘇州大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)他們?cè)诮j(luò)管理方面成功的經(jīng)驗(yàn)，并求得校絡(luò)中心的支持，于8月份對(duì)圖書館絡(luò)進(jìn)行了調(diào)整，使圖書館內(nèi)部絡(luò)物理上連為一體，絡(luò)的安全性、穩(wěn)定性、可管理性大大提高。
(2)加強(qiáng)圖書館的建設(shè)：配合校慶于5月18日對(duì)圖書館主頁(yè)進(jìn)行今年的第一次改版。調(diào)整部分欄目，把電子資源放于主頁(yè)的重要位置，方便了讀者的使用;影視音樂城與ftp推出了可檢索功能，同時(shí)開辟了外語(yǔ)視聽、科技檢索等;經(jīng)過精心組織、反復(fù)推敲、認(rèn)真研究推出了x大學(xué)圖書館英文版，這是圖書館與世界交流的第一步，目前有英文版主頁(yè)的國(guó)內(nèi)高校圖書館還為數(shù)不多，為了方便讀者更好地利用揚(yáng)大圖書館，協(xié)助制訂計(jì)劃、落實(shí)任務(wù)，經(jīng)過各部門一個(gè)多月的努力，推出大學(xué)圖書館利用100問。通過一段時(shí)間的使用，對(duì)第一版出現(xiàn)的(詳細(xì)定稿版)問題將于學(xué)期結(jié)束前對(duì)主頁(yè)進(jìn)行今年第二次改版。到時(shí)主頁(yè)在版面樣式、欄目的歸類、圖文的合理性和藝術(shù)性等都將以全新面貌出現(xiàn)。
(3)匯文系統(tǒng)升級(jí)：組織完成了匯文系統(tǒng)改版后的全面升級(jí)，并實(shí)時(shí)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。改版后的匯文系統(tǒng)功能更全面，業(yè)務(wù)管理更方便。
(4)系統(tǒng)研究：組織編寫匯文系統(tǒng)研究資料之流通借還子系統(tǒng)、閱覽子系統(tǒng)、流通業(yè)務(wù)子系統(tǒng)等研究資料，撰寫匯文系統(tǒng)所有八個(gè)子系統(tǒng)的用戶操作手冊(cè)。
(5)軟件開發(fā)：為了業(yè)務(wù)和管理的需要，組織相關(guān)技術(shù)人員編寫軟件七個(gè)。如外出采訪選書查詢軟件、按年批次進(jìn)行典藏去向種冊(cè)金額統(tǒng)計(jì)、查詢機(jī)定時(shí)關(guān)機(jī)程序(實(shí)現(xiàn)無人管理)、收費(fèi)管理系統(tǒng)升級(jí)版等。這些軟件的使用，極大地提高了管理水平和業(yè)務(wù)水平。
2、電子文獻(xiàn)服務(wù)。
(1)加強(qiáng)電子文獻(xiàn)資源的揭示，電子文獻(xiàn)服務(wù)部在逸夫館培訓(xùn)室對(duì)一些專題進(jìn)行滾動(dòng)播放，如t與政府職能講座、李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)學(xué)習(xí)、公務(wù)員考試講座、“八問x”等，提高電子資源的利用率，滿足了部分讀者的需求。
(2)加強(qiáng)在崗人員的培訓(xùn)，每年年初都要求電子文獻(xiàn)服務(wù)部制定培訓(xùn)計(jì)劃，就計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、頁(yè)制作、介紹各種工具軟件的使用方法、系統(tǒng)維護(hù)、故障的排除等進(jìn)行培訓(xùn)，以提高在崗人員的崗位技能。
(3)為了提高設(shè)備的利用率，逸夫館多媒體室自5月11日起雙休日由下午2：00提前到上午9：00開放，延長(zhǎng)了開放時(shí)間，效果顯著。
(4)為各分館對(duì)外復(fù)印機(jī)安裝刷卡系統(tǒng)，讀者刷卡復(fù)印，既減輕工作人員的工作量，又方便了讀者的使用，同時(shí)也規(guī)范了收費(fèi)管理。
3、設(shè)備管理與維護(hù)。
(1)嚴(yán)格按照學(xué)校、館有關(guān)規(guī)定，完成了年度儀器設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃，并做好設(shè)備到館后的調(diào)試、驗(yàn)收、分配與帳目的核報(bào)工作。
(2)主機(jī)房設(shè)備的調(diào)整，對(duì)我館服務(wù)器及服務(wù)器存儲(chǔ)進(jìn)行調(diào)整，完成了清華鏡像站、萬方數(shù)據(jù)、光盤塔、影視音樂城、ftp等調(diào)整工作。
(3)組織了對(duì)全館設(shè)備進(jìn)行一次查對(duì)，做到帳物相符，防止國(guó)有資產(chǎn)的流失。
(4)根據(jù)醫(yī)學(xué)院的要求，對(duì)淮海路校區(qū)分館多媒體閱覽室設(shè)計(jì)了三套改造方案，供醫(yī)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)選擇，后由于資金沒有到位，未能進(jìn)行改造。
4、綜合治理工作根據(jù)部室主任、分館館長(zhǎng)的變動(dòng)，及時(shí)對(duì)綜治絡(luò)和消防安全絡(luò)進(jìn)行調(diào)整，防止綜合治理方面出現(xiàn)真空狀態(tài)，出現(xiàn)問題無人負(fù)責(zé)的情況。下半年組織安全檢查兩次，國(guó)慶、xx大前夕，11月份中旬秋季消防檢查各一次。為迎接學(xué)校對(duì)綜治工作的年終評(píng)比，積極做好準(zhǔn)備，認(rèn)真做好總結(jié)，既總結(jié)綜治工作方面取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，又找出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，以促進(jìn)綜治工作規(guī)范化建設(shè)。
5、紀(jì)檢工作。
(1)組織黨員和黨員干部學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的文件，旨在加強(qiáng)對(duì)全館黨員和黨員干部的黨風(fēng)廉政教育工作。
(2)做好圖書館黨風(fēng)廉政責(zé)任制絡(luò)的及時(shí)調(diào)整，并對(duì)責(zé)任人和責(zé)任對(duì)象提出明確要求。
(3)參加圖書館組織各項(xiàng)招標(biāo)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)過程的監(jiān)督。
(4)對(duì)人民來信和群眾反映的問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，作出處理意見，做到件件有回音，事事有答復(fù)。
(5)自己執(zhí)行情況：能嚴(yán)于律己、廉潔奉公、忠于職守，不謀私，按要求上報(bào)收入，執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，能注意領(lǐng)導(dǎo)成員間的團(tuán)結(jié)，不講不該講的話，遵守組織人事紀(jì)律。
6、蘇中地區(qū)文獻(xiàn)中心：
加強(qiáng)對(duì)蘇中地區(qū)文獻(xiàn)中心的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)中心文獻(xiàn)資源的建設(shè)和硬件設(shè)施的建設(shè)，使蘇中地區(qū)文獻(xiàn)中心為學(xué)校教學(xué)、科研以及輻射地區(qū)的地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)，積極參與省中心對(duì)二期工程方案的討論，完成二期工程項(xiàng)目書中的效益分析部分。
7、其它工作。
(1)6月18日?qǐng)D書館舉行了逸夫館開館慶典活動(dòng)。由于組織到位、安排有序、準(zhǔn)備充分。慶典活動(dòng)非常成功，既起到相互交流，又起到宣傳自己的作用。
(2)規(guī)章制度建設(shè)：下半年圖書館對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行修訂并將匯編成冊(cè)，對(duì)分管的十六個(gè)規(guī)章制度逐一過目，并提出修改思路，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)人修改。
(3)為了充分發(fā)揮高校圖書館教育和信息服務(wù)兩個(gè)職能，圖書館在xx大前后開展迎慶xx大優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好活動(dòng)日程安排的工作，召開兩次讀者座談會(huì)和兩次戶外咨詢活動(dòng)。
圖書館是業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)要求高，同時(shí)由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書館中應(yīng)用，對(duì)技術(shù)要求也在不斷提高。本人認(rèn)識(shí)到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開展業(yè)務(wù)研究，全年閱讀文獻(xiàn)300余篇，寫了近2萬字的讀書筆記，撰寫論文《圖書館eb信息服務(wù)相關(guān)因素的探討》、《高等學(xué)校圖書館如何面對(duì)t》等五篇。申請(qǐng)xx大學(xué)高等教育管理研究課題一項(xiàng)(《x大學(xué)數(shù)字圖書館建設(shè)與教育創(chuàng)新研究》)，得到了立項(xiàng)。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，除參加圖書館組織的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)(詳細(xì)定稿版)培訓(xùn)外，還參加館外計(jì)算機(jī)課程的學(xué)習(xí)，平時(shí)有針對(duì)性地閱讀有關(guān)書籍，努力使自己能跟上時(shí)代發(fā)展的潮流。
1、工作的創(chuàng)新意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、對(duì)圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)的鉆研還需努力，尤其是現(xiàn)代技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇十六
雖然在過去一年的時(shí)間里取得了一定的成績(jī)，但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在一些問題，現(xiàn)將過去一年的工作,情況從以下幾方面做個(gè)總結(jié)：
加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)是我們警隊(duì)全年工作的重點(diǎn)，針對(duì)警隊(duì)工作地點(diǎn)在油庫(kù)這一區(qū)域的特殊性，嚴(yán)格要求每位警員牢牢繃緊安全弦，牢記“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針;結(jié)合油庫(kù)全年安全工作和杭州市治安維穩(wěn)的形勢(shì)，學(xué)習(xí)分析和總結(jié)了今年發(fā)生的各類重大、特大事件的原因和教訓(xùn)，從而加強(qiáng)了我們隊(duì)員在平時(shí)工作中的安全意識(shí)。讓隊(duì)員們了解油庫(kù)文化服務(wù)的理念和經(jīng)文保大隊(duì)對(duì)經(jīng)濟(jì)警察的工作指示意見，文明執(zhí)勤，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的窗口形象，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和前來參觀的友人的好評(píng)，提高了隊(duì)員們工作的積極性，為隊(duì)伍的建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。
鑒于工作性質(zhì)的特殊性，警隊(duì)要求隊(duì)員們?cè)隗w能和技能上比油庫(kù)普通員工具備更高的水平，每周一次的體能技能強(qiáng)化訓(xùn)練，大大提高了隊(duì)員們作戰(zhàn)能力。列隊(duì)、軍姿、長(zhǎng)跑、短跑、水帶操作、消防泵操作、滅火器使用等一系列的訓(xùn)練，隊(duì)員間相互切磋、交換意見，進(jìn)一步提升了工作的積極性，增進(jìn)了隊(duì)員們之間的感情。此外，針對(duì)油庫(kù)的應(yīng)急預(yù)案，明確分工，讓每位隊(duì)員在遇到緊急事件的時(shí)候，知道自己的工作內(nèi)容是什么，提高效率，完善應(yīng)急處置能力，全年共進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)20余次。
具備再好的體能和技能的人離開了消防設(shè)備，是不可能把火撲滅的，這就要求我們?cè)谌粘５墓ぷ髦屑訌?qiáng)對(duì)消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng)。
隊(duì)員們嚴(yán)格按照“浙江杭州石油分公司消防設(shè)備檢查保養(yǎng)細(xì)則”對(duì)應(yīng)急照明燈、地下閥門、消火栓、冷卻系統(tǒng)、泡沫系統(tǒng)、消防泵等設(shè)備定期和不定期進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備完好有效，整齊干凈。另外，油庫(kù)要求白天每?jī)尚r(shí)巡查一次、夜間每小時(shí)巡檢一次，其目的就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的'問題，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，避免發(fā)生重大、特大事故。在巡查中，我們隊(duì)員們也是相當(dāng)仔細(xì)地檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常、是否存在油品滲漏等問題，今年共發(fā)現(xiàn)閥門外滲5次，設(shè)備破損1次，并及時(shí)上報(bào)了主任室，減少了危險(xiǎn)事故發(fā)生的可能性。
1、政治理論的學(xué)習(xí)還不夠，因此平常中應(yīng)多關(guān)注報(bào)刊上的相關(guān)內(nèi)容，或者上網(wǎng)學(xué)習(xí)。
2、軍事訓(xùn)練中還存在人員不集中，態(tài)度不積極等不好的現(xiàn)象，因此應(yīng)盡可能統(tǒng)籌好每個(gè)隊(duì)員的上班時(shí)間，訓(xùn)練前盡可能保證隊(duì)員已經(jīng)過一定時(shí)間的休息。
3、隊(duì)伍的穩(wěn)定性還不夠，人員流動(dòng)性比較大，因此需要做好隊(duì)員們的思想工作，同時(shí)也需要相關(guān)部門的協(xié)同努力。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇十七
光蔭似箭，日月如梭，時(shí)間總是水般匆匆流過，不知不覺中又迎來了新的一年！走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘的、深刻的。工作崗位的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的調(diào)整和適應(yīng)。工作中的壓力和責(zé)任帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的密切配合下，基本上完成了本年度本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。
我作為銷售部門的主管之一，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也頗有收獲。臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)本年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在本年度的銷售工作中，共銷售住宅41套，營(yíng)業(yè)房2套。其中，二期剩余房源銷售39套，三期房源銷售2套；水源路營(yíng)業(yè)房銷售1套，緯二路營(yíng)業(yè)房1套。個(gè)人銷售總金額近兩千萬元。這個(gè)成績(jī)相比往年，差了很多。除了國(guó)家的宏觀調(diào)控政策造成了房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)低迷，也有我自身的原因。整整三年多的銷售工作，讓我產(chǎn)生了惰性，加上今年工作重心的轉(zhuǎn)移，也讓自己漸漸偏離了最根本的銷售工作。在此，我深刻檢討自己，一定戒驕戒躁，保持銷售的熱忱，在管理好案場(chǎng)的基礎(chǔ)上，讓自己的銷售業(yè)績(jī)重新恢復(fù)到往日的風(fēng)采。
20xx年x月份，我們銷售部迎來了一位新的銷售總監(jiān)，給我們帶來了全新的.銷售制度以及銷售模式。一是擬定新的銷售說辭，涵蓋了總規(guī)、公司、物業(yè)、品牌、政策等各方面，熟讀后在接待中，不會(huì)再出現(xiàn)“不知道講什么”的尷尬現(xiàn)象。二是嚴(yán)格案場(chǎng)管理制度，堅(jiān)持“立崗”制度，堅(jiān)持每日召開例會(huì)制，日?qǐng)?bào)表填寫，讓我們熟悉每天的銷售動(dòng)向，對(duì)以后營(yíng)銷工作的開展起到良好的鋪墊作用。三是完善考核機(jī)制，針對(duì)每周的銷售業(yè)績(jī)，按照1:4即每人四套的成交比進(jìn)行考核。四是每周上報(bào)“綜合分析報(bào)表”，能將近一段時(shí)間的銷售情況，來訪量，媒體分析，客戶群體做到具體分析。
全新的營(yíng)銷模式，一開始讓我們適應(yīng)的很累，但是堅(jiān)持了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)真真切切的感受到了新制度的好處，整體銷售業(yè)績(jī)開始穩(wěn)步上升，在年底也超額完成了總部給制定的銷售任務(wù)。
20xx年x月份參加房車文化展，對(duì)二期尾房經(jīng)行了進(jìn)一步的推廣，從此制定了多項(xiàng)優(yōu)惠政策，緩解客戶的購(gòu)房壓力和抗性，增加了銷售量。7月份及10月份兩次交房工作，由于房屋質(zhì)量瑕疵，個(gè)別客戶憤怒的情緒較高，也影響了案場(chǎng)的正常銷售工作，我作為一個(gè)銷售主管，應(yīng)以專業(yè)的角度為客戶講解“瑕疵”與“質(zhì)量不過關(guān)”的區(qū)別，安撫客戶的情緒，聯(lián)系物業(yè)及工程部及時(shí)對(duì)相關(guān)房屋進(jìn)行維修。
“工欲善其事，必先利其器”。為了能在以后的工作中得到一個(gè)進(jìn)一步的提升，除了日常工作以外，也積極參加了成人本科的學(xué)習(xí)，主修“房地產(chǎn)開發(fā)管理”，學(xué)校安排的課程涵蓋了《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》、《房地產(chǎn)投資與管理》、《房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)》、《建筑結(jié)構(gòu)》等。希望可以學(xué)以致用，同時(shí)讀書使人充實(shí)，也能讓平日的生活充實(shí)一些。
新的一年工作即將開始，緊張而又忙碌的20xx年悄然離去。展望20xx，明確了公司的目標(biāo)、計(jì)劃后，也為自己計(jì)劃好工作和個(gè)人目標(biāo)：
一、在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的客戶。在營(yíng)銷工作中及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。維系好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶買的放心、住的舒心。能為公司介紹更多的客戶。
二、加強(qiáng)案場(chǎng)的管理。在管理好案場(chǎng)的前提下，做好自己本職銷售工作，保質(zhì)保量的完成每月的銷售任務(wù)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指示。
三、加強(qiáng)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。購(gòu)買書籍，開展讀書活動(dòng)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，同事之間多交流，好的銷售經(jīng)驗(yàn)一起分享總結(jié)，結(jié)合實(shí)際對(duì)當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目調(diào)研的同時(shí)并認(rèn)真學(xué)習(xí)，取其精華去其糟粕。
20xx年已悄然過去，回首過去道路艱辛，展望未來任重道遠(yuǎn)，我將更加認(rèn)真努力的工作，刻苦學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望我能再上一個(gè)新的臺(tái)階，迎接一個(gè)新的挑戰(zhàn)。
最后祝公司蒸蒸日上，跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，再創(chuàng)新的輝煌！
營(yíng)銷部：東野長(zhǎng)青。
20xx年x月x日。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇十八
大學(xué)科服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量等方面取得了較大進(jìn)展。
一、突出實(shí)踐特色，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
按照學(xué)校黨委的統(tǒng)一安排和部署，圖書館總支認(rèn)真組織開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，完成了3個(gè)階段、6個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，全體黨員，特別是各級(jí)干部受到了一次系統(tǒng)的科學(xué)發(fā)展觀的教育。正確認(rèn)識(shí)了校情館情，深入查擺問題，反思以往工作中好的或不足的方面，提出了今后我館的發(fā)展思路和努力的方向。在充分提取廣大讀者和館內(nèi)職工意見的基礎(chǔ)上了，制訂了整改方案，明確了需整改落實(shí)的12項(xiàng)工作，指定了完成整改工作的責(zé)任人和完成時(shí)間要求。截至目前，各項(xiàng)整改方案均已基本落實(shí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，大家態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真，不走過場(chǎng)，突出實(shí)踐特色，重在查擺問題和整改落實(shí)，群眾認(rèn)可滿意。
二、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，穩(wěn)中有調(diào)，全面完成各項(xiàng)任務(wù)。
1。文獻(xiàn)采訪教評(píng)后，圖書購(gòu)置預(yù)算大幅下降，今年圖書的訂購(gòu)量?jī)H為上年度的三份之一左右。為適時(shí)調(diào)整紙質(zhì)圖書采訪計(jì)劃，我們先后走訪了9個(gè)院系，召開了11場(chǎng)讀者座談會(huì)，聽取讀者意見。明確今年的圖書采集在保證重點(diǎn)學(xué)科和新上學(xué)學(xué)科需求的同時(shí)，要特別強(qiáng)調(diào)圖書學(xué)術(shù)質(zhì)量和適用性。全年共預(yù)訂圖書11622種29907冊(cè)，價(jià)值108。6萬元，實(shí)際支付購(gòu)書款179。78萬元（26383種，80089冊(cè)）。訂購(gòu)20xx年中文報(bào)刊2418種3053份，價(jià)值41。2萬元；訂購(gòu)?fù)馕脑嫫诳?1種，外文影印刊82種，價(jià)值97萬元；預(yù)訂20xx年中文報(bào)刊2368種，2986份，預(yù)計(jì)金額46萬元，預(yù)訂20xx年外文期刊60種，60份，預(yù)計(jì)金額45萬元。為提高文獻(xiàn)購(gòu)置資金的利用效率，今年對(duì)中文報(bào)刊訂購(gòu)數(shù)量做了小幅調(diào)整；對(duì)利用率很低的外文期刊，依據(jù)各刊的實(shí)際利用頻率，做了較大幅度的削減，購(gòu)置費(fèi)用與上年相比，減少一半。對(duì)于停訂的外文期刊，將通過購(gòu)買外文數(shù)據(jù)庫(kù)、館際間共建共享，以及網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞獲取等方式予以保障。完成了維普期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、萬方系列數(shù)據(jù)庫(kù)、cnki數(shù)據(jù)庫(kù)、新東方多媒體學(xué)習(xí)庫(kù)、springer、ebsco、pqdd、spe網(wǎng)絡(luò)版等13中外文數(shù)據(jù)庫(kù)的續(xù)訂工作；新增訂了firstsearch數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)博看網(wǎng)、牛津期刊、石油文摘、軟件通、中國(guó)講座網(wǎng)等15個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了試用。與上年相比，數(shù)據(jù)庫(kù)的`訂購(gòu)，在資源結(jié)構(gòu)上做了一定調(diào)整，對(duì)同質(zhì)性較強(qiáng)的中文數(shù)據(jù)庫(kù)的一些子庫(kù)進(jìn)行了刪減，支出金額減少約40萬元。調(diào)整出的資金加上外文期刊削減后空出的資金將用于購(gòu)置讀者需求較強(qiáng)烈的品質(zhì)較好的外文數(shù)據(jù)庫(kù)，擬購(gòu)?fù)馕膶I(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)將覆蓋石油科學(xué)、地球科學(xué)、生命科學(xué)、工程、電子電氣等學(xué)科。
2。編目基本上做到了新書隨到隨編，無積壓。全年共完成中文圖書編目15821種，44695冊(cè)，西文圖書編目474種，808冊(cè)；中央書目庫(kù)數(shù)據(jù)清理，瀏覽數(shù)據(jù)46907條，判重合并12310條，合并為5372條，刪除6938條。通過網(wǎng)絡(luò)，對(duì)二級(jí)學(xué)院圖書館的編目人員及他們的外包人員提出的書目數(shù)據(jù)問題及時(shí)解答。對(duì)他們提交進(jìn)系統(tǒng)的編目數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，并就抽查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，進(jìn)行指導(dǎo)。
3。典藏自20xx年12月15日至20xx年11月3日，共完成新書入藏58820冊(cè)。根據(jù)學(xué)校院系調(diào)整，及時(shí)將各校區(qū)的館藏與院系藏書進(jìn)行重新分藏。特別是東校區(qū)增加藝術(shù)學(xué)院后，東校區(qū)的藏書增加了新的內(nèi)容，使各分館館藏體系更具特色。一年中更改館藏15萬多冊(cè)；暑假期間組織學(xué)生勤工儉學(xué)共做中文數(shù)據(jù)鏈接33565冊(cè)，外文1924冊(cè)，部門職工完成3097條。利用十一假期，組織學(xué)生勤工儉學(xué)完成接收藝術(shù)學(xué)院轉(zhuǎn)交的藝術(shù)類圖書8941冊(cè)。全年期刊的驗(yàn)收與登到、分送及時(shí)準(zhǔn)確，共驗(yàn)收分送中文期刊15028冊(cè)，外文期刊901冊(cè)。
4。流通閱覽截止12月22日，東西兩校區(qū)流通閱覽部共借書659330冊(cè)，還書611959冊(cè)，上架圖書670779冊(cè)，兩校區(qū)共接待讀者264641人次，全年ban證15731個(gè)，異地還書8203冊(cè)，維護(hù)讀者記錄2629條，更改讀者狀況11578條。辦理畢業(yè)生離校手續(xù)8835人次。光盤建庫(kù)5112張，光盤借閱1306張。西校區(qū)電子閱覽室平均每天開放時(shí)間達(dá)到12小時(shí)，堅(jiān)持雙休日、節(jié)假日連續(xù)開放，周開放時(shí)間達(dá)到84小時(shí)，全年接待讀者58488人次。熱情解答讀者咨詢和查詢書目15000人次以上。
宿舍樓、14號(hào)教學(xué)樓工程項(xiàng)目檔案重新整理入庫(kù)170卷；科研檔案方面，積極與科研處溝通，就做好科研檔案歸檔工作，提出了改進(jìn)意見。加強(qiáng)檔案室數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，在當(dāng)年新增檔案目錄數(shù)據(jù)外，還補(bǔ)充錄入20xx至20xx年各種檔案案卷目錄2210條。同時(shí)，及時(shí)備份服務(wù)器數(shù)據(jù)，確保檔案信息安全。熱情提供檔案查閱利用，檔案調(diào)卷數(shù)達(dá)12000余卷，其中查閱各種案卷2231次，檔案上架4141卷，檔案編目1771卷，接受檔案1221卷，檔案查閱人次1186人，各門類檔案的歸檔率、完整率、準(zhǔn)確率均達(dá)98％以上。檔案回溯建庫(kù)2210條，開學(xué)歷、學(xué)位、工齡證明800余份，對(duì)跨校區(qū)急用的檔案，及時(shí)查找，復(fù)印并用掛號(hào)信的方式寄至該利用部門；同時(shí)承擔(dān)校內(nèi)外電話，國(guó)內(nèi)外email咨詢答疑、核對(duì)等工作，辦理出國(guó)證明材料學(xué)生數(shù)逐漸攀升，達(dá)到900人次，其中畢業(yè)生為600人次，在校生為300人次，查全率、查準(zhǔn)率均達(dá)到100％。
三、重點(diǎn)工作，強(qiáng)力推進(jìn)，較好實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
1。讀者信息素質(zhì)教育與館藏資源宣傳共組織了13名教師和4名輔教，集中備課，統(tǒng)一教案，對(duì)178個(gè)班級(jí)的8000余名新生進(jìn)行了入館教育；舉辦了18場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)專題培訓(xùn)講座，聽課讀者達(dá)1217人次；回答各類咨詢合計(jì)160余次；編發(fā)《館訓(xùn)》8期，錄用稿件70篇，印發(fā)7000余份；印制“長(zhǎng)江大學(xué)圖書館網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)介”材料16開彩頁(yè)一種，2000份，4開大幅宣傳材料一種，200份，并在各院系分發(fā)、張貼。
2。重點(diǎn)讀者基礎(chǔ)信息庫(kù)建設(shè)與信息推送在學(xué)校有關(guān)部門的配合下，收集了重點(diǎn)服務(wù)的5個(gè)院系的重點(diǎn)讀者的基礎(chǔ)信息，掌握了重點(diǎn)服務(wù)讀者的學(xué)術(shù)專長(zhǎng)和研究方向等信息，并將收集到的服務(wù)學(xué)科主要學(xué)者的研究方向的關(guān)鍵詞，翻譯成英文后提交采訪部進(jìn)行pqdd博士論文的訂購(gòu)。主動(dòng)開展信息推送服務(wù)，批量推送數(shù)據(jù)庫(kù)信息24批；單獨(dú)推送紙質(zhì)圖書館藏54冊(cè)，電子圖書20種，其它文獻(xiàn)，如標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)位論文185余篇。完成了圖書館主頁(yè)改版，改版后的主頁(yè)與讀者更友好，更便利讀者檢索館藏資源信息，新版主頁(yè)把讀者薦購(gòu)欄目放在更突出位置。
3。開通了手機(jī)圖書館和館藏?cái)?shù)字資源遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)圖書館在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，自籌經(jīng)費(fèi)，購(gòu)買相關(guān)硬件設(shè)備，安裝了適配軟件，館內(nèi)技術(shù)人員編寫完成了用戶認(rèn)證程序，建成并開通了館藏?cái)?shù)字資源遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)，現(xiàn)已進(jìn)入試運(yùn)行階段。凡在我館正式注冊(cè)的學(xué)校教職員工、在校學(xué)生讀者，一經(jīng)設(shè)定相應(yīng)的權(quán)限，即可在任意地點(diǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)登錄訪問本館購(gòu)買的電子資源。系統(tǒng)的開通，既可方便廣大讀者，解決一直以來學(xué)校校區(qū)多、共網(wǎng)難的問題，又可大大提高圖書館資源的利用效率，必將更好地服務(wù)于學(xué)校教學(xué)、科研。本系統(tǒng)將于20xx年1月1日首先對(duì)學(xué)校教職工、研究生讀者開通試用，將視具體情況逐步擴(kuò)大開通范圍。10月份，我館開通了手機(jī)圖書館，為讀者通過手機(jī)提供簡(jiǎn)單的書目查詢和續(xù)借功能。
4。試行學(xué)科館員制度，加大學(xué)科服務(wù)力度隨著學(xué)校中心工作的轉(zhuǎn)型，圖書館把服務(wù)學(xué)科建設(shè)，我讀者提升科研水平服務(wù)作為今年的工作重點(diǎn)。文獻(xiàn)采購(gòu)量下降后，我們對(duì)有關(guān)部室的人員進(jìn)行了調(diào)整，給參考咨詢部增加了3名老師。根據(jù)現(xiàn)有咨詢?nèi)藛T的專業(yè)背景，確定了在石油工程學(xué)院、城建學(xué)院、化學(xué)與環(huán)境工程學(xué)院、生命科學(xué)學(xué)院、文學(xué)院和醫(yī)學(xué)院6個(gè)學(xué)院試點(diǎn)開展學(xué)科服務(wù)。因負(fù)責(zé)醫(yī)學(xué)院學(xué)科服務(wù)的老師，身患重病，現(xiàn)只在5個(gè)學(xué)院開展學(xué)科官員服務(wù)工作。制定了學(xué)科館員實(shí)施方案及細(xì)則，規(guī)定了學(xué)科館員的工作職責(zé)及考核辦法，對(duì)5位從事學(xué)科服務(wù)的老師進(jìn)行了明確分工。一年來，他們單獨(dú)或集體走訪了相關(guān)院系共20余次，為服務(wù)的學(xué)科院系發(fā)放各類調(diào)查表共120份，為院系教師進(jìn)行了學(xué)科導(dǎo)航信息資源宣傳和利用的專場(chǎng)講座8場(chǎng)。圖書館作為團(tuán)體會(huì)員加盟了cashl和湖北省數(shù)字圖書館，積極開展網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞工作，共傳遞文獻(xiàn)1340篇，其中萬方1201篇，nstl61篇，湖北省數(shù)字圖書館88條。文獻(xiàn)檢索30個(gè)專題345篇文獻(xiàn)。指導(dǎo)填寫查新委托書12人次，其中收理委托代理6人次。代理查收查錄檢索66人次。
5。建立起5個(gè)重點(diǎn)服務(wù)學(xué)科的學(xué)科導(dǎo)航平臺(tái)在參考咨詢部人員的努力下，現(xiàn)已建設(shè)5個(gè)重點(diǎn)服務(wù)學(xué)科導(dǎo)航平臺(tái)，設(shè)計(jì)模塊包括期刊、研究機(jī)構(gòu)、會(huì)議通告、學(xué)者、其他鏈接，現(xiàn)已完成期刊模塊的內(nèi)容。已經(jīng)開始收集相關(guān)學(xué)科名師、免費(fèi)外文資源等資料，匯總各專業(yè)關(guān)注度高的外文期刊和相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)并了解其使用權(quán)限，準(zhǔn)備擴(kuò)充完成其他模塊內(nèi)容的添加。
四、專項(xiàng)工作，做出特色，成效良好。
1。組織開展“長(zhǎng)大讀書月”活動(dòng)為慶祝第14個(gè)“世界讀書日”，圖書館聯(lián)合校團(tuán)委組織了由大學(xué)生參加的主題為“讓閱讀成為習(xí)慣”的“長(zhǎng)大讀書月”活動(dòng)，活動(dòng)包括優(yōu)秀書評(píng)征文、“20xx年中國(guó)杰出殘疾人”勵(lì)志報(bào)告會(huì)、熱心讀者評(píng)選表彰、“20xx年學(xué)生讀者借閱排名”前十位讀者頒獎(jiǎng)、新華書店送書進(jìn)校園以及館讀互動(dòng)、座談會(huì)等活動(dòng)。書評(píng)征文活動(dòng)共收到文稿179篇，評(píng)選出優(yōu)秀書評(píng)11篇?；顒?dòng)的開展對(duì)營(yíng)造濃厚的讀書氛圍、引導(dǎo)學(xué)生多讀書、讀好書，促進(jìn)館員與讀者交流，起到了很好的作用。
2。職工崗位培訓(xùn)在學(xué)校人事處的支持下，我館對(duì)在圖書館或院系資料室從事圖書資料工作且工作年限不滿5年的在崗職工和20xx年及以后從事圖書資料工作以及近兩年擬申報(bào)圖書資料系列專業(yè)技術(shù)職稱的人員開辦了圖書資料人員培訓(xùn)班。共開設(shè)了7次專題講座，由本校專業(yè)人員和外聘專家授課。參加培訓(xùn)人員51名，均通過結(jié)業(yè)考試。崗位培訓(xùn)工作的開展，對(duì)提高職工業(yè)務(wù)技能發(fā)揮了積極作用，受到學(xué)員普遍歡迎。
3。館際協(xié)作，共建共享7月19―21日，全國(guó)石油高校圖書館協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)在我校成功召開。中國(guó)石油大學(xué)（北京）、中國(guó)石油大學(xué)（華東）、西南石油大學(xué)、長(zhǎng)江大學(xué)等9所高校的50位代表參加了會(huì)議。會(huì)上成立了“全國(guó)石油高校圖書館聯(lián)盟”、簽訂了“全國(guó)石油高校圖書館聯(lián)盟文獻(xiàn)傳遞服務(wù)協(xié)議書”和“石油行業(yè)學(xué)文論文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)協(xié)議書”、實(shí)現(xiàn)了外文期刊的分工建設(shè)及資源共享、建立了“全國(guó)石油高校圖書館協(xié)會(huì)網(wǎng)站”。會(huì)議規(guī)模是歷屆年會(huì)中規(guī)模最大的一次，也是最規(guī)范、最有成效的一次。標(biāo)志著我館在館際交流和館際資源共建共享方面邁出了新的步伐。
五、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，日常管理更加規(guī)范。
1。完善制度建設(shè)，保障業(yè)務(wù)工作規(guī)范化09年新出臺(tái)了《長(zhǎng)江大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度試行辦法》、《長(zhǎng)江大學(xué)電子文件歸檔與管理暫行辦法》、《長(zhǎng)江大學(xué)紙質(zhì)檔案數(shù)字化操作規(guī)范》、修訂了《長(zhǎng)江大學(xué)檔案資料借閱制度》和《長(zhǎng)江大學(xué)文件材料立卷歸檔工作規(guī)范》、制訂了《長(zhǎng)江大學(xué)校園網(wǎng)外讀者訪問校圖書館電子資源實(shí)施辦法（試行）》6個(gè)管理文件。為加強(qiáng)工作過程監(jiān)管和質(zhì)量控制，年初，館領(lǐng)導(dǎo)同各部室簽訂了年度工作責(zé)任書，明確各部室的工作職責(zé)和主要工作任務(wù)，提出了考核的量化指標(biāo)，作為部門年度工作考核的依據(jù)。
2。開展業(yè)務(wù)工作檢查，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控全年的主要工作，按月份分解，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門以及進(jìn)度要求。各項(xiàng)工作任務(wù)下達(dá)后，館領(lǐng)導(dǎo)按照分工，到相關(guān)部室實(shí)地參與、實(shí)地督辦。工作計(jì)劃的執(zhí)行情況在行政辦公會(huì)和部室主任工作例會(huì)上都要進(jìn)行通報(bào)，并提出改進(jìn)意見。辦公會(huì)不定期舉行，部室主任工作例會(huì)通常每?jī)芍苷偌淮巍Ｖ攸c(diǎn)專項(xiàng)工作完成后，責(zé)任單位和責(zé)任人要提交工作小結(jié)或報(bào)告，做到工作有計(jì)劃、有組織、有檢查、有總結(jié)。常規(guī)業(yè)務(wù)工作也定期進(jìn)行檢查，如對(duì)東、西兩校區(qū)流通閱覽部分別在上、下兩學(xué)期開展了期中業(yè)務(wù)檢查，內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、亂架率、錯(cuò)架率、館藏圖書抽查、illas系統(tǒng)操作等，評(píng)選出3個(gè)紅旗班組，20名先進(jìn)個(gè)人，全館通報(bào)給予表彰。20xx年，我館3位同志被湖北省圖書工作委員會(huì)評(píng)選為先進(jìn)工作者。
3。嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)作為直接面對(duì)讀者的服務(wù)窗口單位，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律是我們內(nèi)部管理的一項(xiàng)日常性工作。全館實(shí)行掛牌服務(wù)，每日簽到考勤（每天上、下午各一次），部室主任查崗和館領(lǐng)導(dǎo)抽查相結(jié)合，對(duì)按時(shí)上下班和工作期間的勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行檢查。發(fā)生違紀(jì)情況，嚴(yán)格按相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行處理。一年來，共處理違規(guī)事件4起。全館勞動(dòng)紀(jì)律違規(guī)次數(shù)比上年明顯減少。
4、全員參與消防安全管理，創(chuàng)建平安圖書館圖書館是國(guó)有資產(chǎn)集中，人員流動(dòng)頻繁的場(chǎng)所，做好消防安全管理對(duì)于圖書館安全平穩(wěn)運(yùn)行十分重要。過去的一年中，本著“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我們切實(shí)加強(qiáng)了防火安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了專班，制定和落實(shí)了逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防責(zé)任制，明確了各部門的消防安全責(zé)任區(qū)域和重點(diǎn)部位的防火安全制度，指定了崗位防火責(zé)任人和消防設(shè)施、器材管理人，建立了滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案。按照學(xué)校和相關(guān)部門的要求，開展消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和宣傳，定期開展防火安全檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時(shí)整改，如對(duì)有安全隱患的檔案庫(kù)室內(nèi)線路進(jìn)行了改造照；邀請(qǐng)保衛(wèi)處對(duì)東、西兩校區(qū)的窗口職工進(jìn)行消防器材使用方法培訓(xùn)和組織職工參與實(shí)地消防演練等等。一年中，未發(fā)生任何火情和險(xiǎn)情。
六、思考與建議。
圖書館建設(shè)是高等教育事業(yè)發(fā)展一個(gè)重要組成部分，是高校教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)工作支撐體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，圖書館的建設(shè)與發(fā)展要與學(xué)校事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展相適應(yīng)。學(xué)校在邁向建設(shè)一流高校的進(jìn)程中要把圖書館的建設(shè)和發(fā)展擺在應(yīng)有的位置上。
圖書館的建設(shè)和發(fā)展離不開管理人員強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，離不開政治思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度佳、服務(wù)水平高的專業(yè)人員，離不開全館上下的團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共事。同時(shí)，學(xué)校圖書館的建設(shè)和發(fā)展，離不開廣大讀者的參與和關(guān)注，離不開學(xué)校各部門的關(guān)心和支持。圖書館的工作，還有許多不足，需要我們繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)。
當(dāng)前，圖書館面臨著許多實(shí)際困難，是我們自身難以解決的，需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)予以重視并加以解決。比較突出的如館舍緊張，與評(píng)估要求相比照，還差一半多的館舍面積，新購(gòu)置的圖書無法上架；經(jīng)費(fèi)不足，學(xué)校下達(dá)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算與文獻(xiàn)資源建設(shè)的需求缺口很大；專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)舉步維艱，現(xiàn)有人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)都不能適應(yīng)圖書館建設(shè)和發(fā)展的要求。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇十九
辭舊迎新，萬象更新，20xx年即將過去，回顧這一年，第五期——品牌生活館的啟動(dòng)，皮革城天橋的建成，這一項(xiàng)項(xiàng)工程的落成，對(duì)于海寧皮革城來說又是非同尋常的一年。對(duì)于我來說，除了管理好自己的`工作，每天目睹著皮革城的日出與日落，更見證著它一天天的變幻與完善。在20xx黃歷新年即將到來之際，我將我過去一年的工作情況匯報(bào)如下：
這一年，我因?yàn)楫a(chǎn)假，從5月x日回到工作崗位，經(jīng)過幾個(gè)月來在家里靜心休養(yǎng)，回歸工作的自己面對(duì)原來的工作也不乏新鮮，特別是發(fā)現(xiàn)僅僅幾月之間我原來所在的二期市場(chǎng)也發(fā)生了巨大的變化，鞋業(yè)廣場(chǎng)二樓改頭換面，從參差不齊的凌散裝修，到現(xiàn)在煥然一新，幾近奢華的皮裝門面，讓人為之一嘆。回歸工作，我繼續(xù)負(fù)責(zé)二期市場(chǎng)組的點(diǎn)檢表錄入工作。20xx年x月下旬，皮革城門面電表全面更換，在領(lǐng)導(dǎo)的工作安排下，我個(gè)人負(fù)責(zé)市場(chǎng)的電費(fèi)充值業(yè)務(wù)。九月份，皮革城市場(chǎng)開始增設(shè)新項(xiàng)目服務(wù)臺(tái)。在二期市場(chǎng)，鞋業(yè)·皮裝廣場(chǎng)、皮草廣場(chǎng)、皮具箱包批發(fā)市場(chǎng)各增設(shè)一個(gè)服務(wù)臺(tái)。按照管理要求，我所負(fù)責(zé)的電費(fèi)充值業(yè)務(wù)將移至服務(wù)臺(tái)。十月份，我在服務(wù)臺(tái)正式上班。
對(duì)于我所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，因?yàn)樯婕暗矫刻煊胁煌潭鹊默F(xiàn)金交易，所以必須謹(jǐn)慎小心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，管理好進(jìn)賬的現(xiàn)金，去銀行存好當(dāng)日的每一筆款，每月向財(cái)務(wù)科匯報(bào)當(dāng)月的對(duì)賬情況，至今未出現(xiàn)錯(cuò)誤。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇二十
圖書館評(píng)價(jià)作為一種重要的圖書館管理方法，它的產(chǎn)生與發(fā)展是圖書館事業(yè)發(fā)展的客觀要求和必然結(jié)果。今天本站小編給大家整理了圖書館個(gè)人年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，在思想和行動(dòng)上與中央保持高度一致。
按時(shí)參加每周三的館政治理論學(xué)習(xí)，努力改造世界觀，并在認(rèn)真學(xué)習(xí)中查找工作中的問題，不斷進(jìn)步。
二、配合圖書館年度發(fā)展計(jì)劃，出色完成日常工作。
20xx年是我館的“圖書館資源·環(huán)境建設(shè)優(yōu)化年”，我先后在流通部和技術(shù)部任職。在新的崗位上，我重新梳理。
規(guī)章制度。
和
崗位職責(zé)。
恪盡職守規(guī)范工作流程和常規(guī)管理。
前半年，在流通部綜合書庫(kù)五，日均接待讀者20余人次，其中，解答讀者咨詢10余人次，外借圖書30余冊(cè)。另，上架新到和歸還圖書數(shù)百本，并針對(duì)性地為讀者推介相關(guān)書籍，積極配合了我館的讀書活動(dòng)和資源環(huán)境優(yōu)化。
秋期至今，我與另兩同事一道負(fù)責(zé)一樓電子閱覽室的日常用戶接待、機(jī)房維護(hù)和讀者培訓(xùn)工作。本人，日均接待用戶30余人次。利用機(jī)房管理系統(tǒng)發(fā)布機(jī)房使用知識(shí)，很好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)育人職能;并打印用戶下載、整理的文檔，為其提供便利。
三、積極參加圖書館、學(xué)校組織的活動(dòng)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。
20xx年，我積極參加館內(nèi)、校內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng);如，全校教職工籃球賽、圖書館閱讀與健康宣傳月等等，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就感，也進(jìn)一步增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。
我館秋期開展了新生圖書館知識(shí)講座活動(dòng)，我為計(jì)算機(jī)、新傳等院系講解圖書館的使用，推介我館資源，傳授使用圖書館的技能，激起新生的學(xué)習(xí)欲望和熱情，收到很好效果。
四、繼續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，以科研促進(jìn)工作和服務(wù)。
20xx年，我主持南陽(yáng)市社科項(xiàng)目《圖書館參與我市傳承保護(hù)之研究》并結(jié)項(xiàng)，圓滿完成了個(gè)人科研工作，也為更好地服務(wù)讀者、優(yōu)化圖書館建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量。
現(xiàn)將我在這一年來的政治思想、工作態(tài)度、履行職責(zé)等方面的情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，積極參加學(xué)院、總支和館里的政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定理想信念。我院舉辦處科級(jí)干部培訓(xùn)班以來，堅(jiān)持聽課，不遲到、不早退，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)。
心得體會(huì)。
一年來，在思想上堅(jiān)決同黨中央保持一致，自覺遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，作為一名黨員，能嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，廉潔自律，勤奮敬業(yè)，在工作中起模范帶頭作用;能圍繞學(xué)院和圖書館的中心任務(wù)，盡職盡責(zé)，開展工作。作為一名黨員，能嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，廉潔自律，勤奮敬業(yè)，在工作中起模范帶頭作用;能圍繞學(xué)院和圖書館的中心任務(wù)，盡職盡責(zé)，開展工作。
二、扎實(shí)履行崗位職責(zé)，開展部門業(yè)務(wù)工作。
在圖書館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我?guī)ьI(lǐng)本部門的工作人員本著“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，齊心協(xié)力，加班加點(diǎn)，克服困難，全面履行崗位職責(zé)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，主要有以下幾方面：
1.流通部全年借還圖書20xx58冊(cè)(包括灃峪口校區(qū)11538冊(cè))，接待來館讀者89348人次(包括豐?？谛^(qū)11538人次)。
2.通過公共檢索系統(tǒng)，了解讀者在借閱過程中的需求，及時(shí)解答讀者提出的問題并予以反饋。為了掌握讀者借閱圖書的情況，以便更好了解讀者對(duì)圖書的需求，每周進(jìn)行讀者借閱統(tǒng)計(jì)和分析。及時(shí)對(duì)讀者丟失的圖書、證件進(jìn)行掛失處理;耐心解答讀者在借閱中提出的各種問題。
3.對(duì)新入庫(kù)的中文圖書21000冊(cè)、外文圖書230冊(cè)，進(jìn)行驗(yàn)磁、分類、上。
架，盡快與讀者見面。及時(shí)將還回的圖書驗(yàn)磁、分類、上架，保持書架的整齊干凈。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)流通子系統(tǒng)中，改變圖書狀態(tài)，修改圖書信息，進(jìn)行庫(kù)位調(diào)整。及時(shí)調(diào)整書庫(kù)的布局，進(jìn)行倒架、排架，盡量調(diào)整到最佳位置。
4.堅(jiān)持做到每天對(duì)圖書的例行處理。組織流通部人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考核活動(dòng)。開展圖書信息咨詢和圖書推薦工作，滿足廣大讀者了解館藏情況的需求。
5.我館藏書總量近年來增加較快，書庫(kù)面臨飽和，為了不影響讀者在校期間的正常借閱，流通部利用空余時(shí)間對(duì)體育醫(yī)學(xué)書庫(kù)、綜合書庫(kù)以及文學(xué)傳記書庫(kù)的圖書布局進(jìn)行調(diào)整，將借閱量少、副本多的圖書放入大庫(kù)內(nèi)。借閱環(huán)境布局更加合理完善。在此期間還對(duì)大庫(kù)二層和四層的書刊進(jìn)行了大面積的倒架，為后序做準(zhǔn)備。
除帶領(lǐng)大家完成以上工作外，我個(gè)人還承擔(dān)了以下業(yè)務(wù)工作：
1.新書驗(yàn)收、入庫(kù)21000余冊(cè)，分配到典藏庫(kù)、體育醫(yī)學(xué)書庫(kù)、文學(xué)傳記書庫(kù)、綜合書庫(kù)、語(yǔ)言文字庫(kù)、灃峪口校區(qū)圖書室。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)流通子系統(tǒng)中，改變圖書狀態(tài)，修改圖書信息，進(jìn)行庫(kù)位調(diào)整。處理讀者違章1530余人次。
3.承擔(dān)20xx年《圖書館館訊》(1—4期)“讀者引擎”欄目的撰稿、組稿、編輯工作。辦理20xx級(jí)本科生及20xx級(jí)研究生1727人的離校手續(xù)。
三、堅(jiān)持服務(wù)育人，努力營(yíng)造和諧、向上的環(huán)境氛圍。
圖書館是傳播知識(shí)、傳播文明，開展管理育人和服務(wù)育人的重要陣地。我?guī)ьI(lǐng)部門工作人員，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的環(huán)境氛圍，努力幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生的高尚情操，把“服務(wù)育人”落實(shí)到實(shí)際工作之中。
在“文明校園”創(chuàng)建活動(dòng)中，為反映我館職工的良好精神面貌我和本部門工作人員，尊重讀者，優(yōu)化服務(wù)，齊心協(xié)力努力使流通部成為學(xué)校的文明之窗，做到以下幾點(diǎn)：一是按時(shí)上下班，不擅自離崗;二是上崗佩戴胸牌，接受讀者監(jiān)督;三是在讀者服務(wù)過程中，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)言要文明，著裝要得體;四是保持衛(wèi)生整潔，為讀者營(yíng)造一個(gè)文明、潔凈、清新的借閱環(huán)境;五是百問不厭，想方設(shè)法為讀者解決疑難問題，盡最大可能滿足讀者需要。
四、今后工作的打算。
在今后的工作中，要不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力。作為流通部負(fù)責(zé)人，除帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致，做好圖書借閱、圖書處理等日常工作外，還要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德教育，牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的觀念。不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，建立高層次的服務(wù)工作隊(duì)伍;鼓勵(lì)和督促工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)讀者服務(wù)工作的需要;合理分工，發(fā)揮每個(gè)工作人員的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，形成良好的工作環(huán)境和氛圍。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，在思想和行動(dòng)上與中央保持高度一致。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力改造世界觀。特別是在第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，帶領(lǐng)部門黨員干部一起，按照各級(jí)黨委的要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，查找工作中的問題，進(jìn)行認(rèn)真整改，達(dá)到了預(yù)期效果。
同時(shí)，按照市委的要求，幫扶貧困群眾，解決生活中面臨的實(shí)際問題。注重個(gè)人馬克思理論和個(gè)人修養(yǎng)的培養(yǎng)，進(jìn)一步樹立科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義榮辱觀，樹立群眾觀念，關(guān)心和維護(hù)群眾的利益，努力踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。樹立高度的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)和崗位要求，想事做事。自覺遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和人的黨性原則，樹立對(duì)組織、對(duì)群眾、對(duì)個(gè)人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。
二、加強(qiáng)個(gè)人世界觀和人生觀的改造、防止和杜絕。
充分認(rèn)識(shí)到反腐倡廉工作的重要性，深入開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政教育，強(qiáng)化黨員的組織觀念和紀(jì)律觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹黨章的自覺性和堅(jiān)定性。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政責(zé)任制做到清正廉潔，取信于民，對(duì)于大家反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題能認(rèn)真研究并切實(shí)解決。按照前任領(lǐng)導(dǎo)簽訂的。
合同。
辦事，認(rèn)真做好驗(yàn)收工作。圖書館建立了館務(wù)委員會(huì)這一議事機(jī)構(gòu)，圖書館的重大事項(xiàng)(如圖書采購(gòu)協(xié)議本站。實(shí)行專業(yè)對(duì)口，內(nèi)稿外審，匿名審稿，對(duì)有爭(zhēng)議的稿件再找專家重新審理。強(qiáng)化三審制度，嚴(yán)格堅(jiān)持以質(zhì)論稿，切實(shí)保證稿件審查的科學(xué)性和公正性。堅(jiān)持“公開、公正、公平”的原則，在制度上保證廣大黨員干部的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三、充分認(rèn)識(shí)所做工作的重要性，用心想事、扎實(shí)做事。
大學(xué)圖書館在學(xué)校的教學(xué)科研活動(dòng)中起著舉足輕重的作用，是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心和學(xué)生的第二課堂，是當(dāng)代大學(xué)生利用現(xiàn)代化手段獲得課本以外知識(shí)和獲取動(dòng)態(tài)信息的重要場(chǎng)所。今年3月26日到圖書館工作后，雖然工作擔(dān)子重了，責(zé)任大了，但學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的信任始終激勵(lì)著我，干好工作。
1、熟悉館情，了解人情。
通過各種形式了解情況，先后召開了學(xué)生座談會(huì)，資料員座談會(huì)，找館內(nèi)每位同志交談等。將圖書館存在的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)。
2、重新梳理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程和常規(guī)管理。
根據(jù)兄弟高校的管理經(jīng)驗(yàn)，建立部主任例會(huì)制度(館務(wù)委員會(huì)制度)，定期例會(huì)討論工作;規(guī)范倒班制度和強(qiáng)化坐班制度;對(duì)20xx年所編制的圖書館規(guī)章制度進(jìn)行重新梳理，規(guī)范工作流程;編制了x年圖書館讀者手冊(cè)，主要用于x屆新生館前教育，宣傳推廣圖書館資源。
3、解決學(xué)生和青年教師的自修室問題，改善學(xué)習(xí)環(huán)。
在圖書館首次設(shè)立考研學(xué)生自修室，根據(jù)各專業(yè)以往的考研情況等，提供了260個(gè)考研座位;設(shè)立義務(wù)館員崗位，協(xié)助自修室管理，對(duì)圖書館進(jìn)行了美化、亮化工作，改善了師生的學(xué)習(xí)環(huán)境，明顯圖書館上座率明顯提升。
4、恢復(fù)圖書館主辦編輯的兩個(gè)文獻(xiàn)和電子閱覽室的部分功能。
恢復(fù)了《高校信息參考》和《書海泛舟》兩個(gè)刊物的編輯和發(fā)行，不斷提高編輯質(zhì)量。
5、開展了新生館前教育培訓(xùn)工作。
讀者教育工作是實(shí)現(xiàn)圖書館工作社會(huì)價(jià)值的一種專業(yè)活動(dòng)，根據(jù)圖書館讀者服務(wù)的規(guī)定，新生必須經(jīng)過圖書館利用教育。在新生入學(xué)后的短時(shí)間里，克服甲流等實(shí)際困難，保質(zhì)保量的完成了館前教育，并及時(shí)為新生辦理了圖書借閱卡。
6、優(yōu)化資源配置，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
資源建設(shè)緊密圍繞著學(xué)院的中心工作，根據(jù)各專業(yè)評(píng)估和學(xué)科建設(shè)的要求，購(gòu)置正版圖書，同時(shí)減少圖書的副本量;電子資源這塊，在投入不增加的情況下，有引進(jìn)了萬方數(shù)據(jù)和維普資訊兩家大的數(shù)據(jù)出版商;同時(shí)，在間斷了7年后，從超星購(gòu)買了冊(cè)電子圖書。我們計(jì)劃11月中旬開展數(shù)字資源推介周活動(dòng)，使有限的資源發(fā)揮最大的使用效益。
(二)、學(xué)報(bào)工作。
學(xué)報(bào)是報(bào)道知識(shí)成果和獲取科學(xué)信息的窗口，在知識(shí)創(chuàng)新體系中具有記錄知識(shí)創(chuàng)新，進(jìn)行知識(shí)傳播和知識(shí)社會(huì)化教育的功能。學(xué)報(bào)按照學(xué)院的要求，緊密結(jié)合教學(xué)科研實(shí)際，嚴(yán)抓質(zhì)量，使學(xué)報(bào)的影響因子和轉(zhuǎn)載率有了明顯的提高，從x年以來，沒有出現(xiàn)學(xué)術(shù)問題。有機(jī)化學(xué)欄目獲得省優(yōu)秀欄目一等獎(jiǎng)，在省里舉辦的編輯知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中，獲得優(yōu)秀成績(jī)。
四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
x年12月完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，獲得了大連理工大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)博士學(xué)位，x年被學(xué)院評(píng)為優(yōu)秀科技工作者，獲得二等獎(jiǎng)。x年以來共發(fā)表學(xué)術(shù)論文x篇。
年度圖書館個(gè)人年終總結(jié)篇二十一
自20xx年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化提議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的堅(jiān)持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！
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