總結(jié)是一個(gè)重要的思考和反思過(guò)程,可以幫助我們提升自我認(rèn)識(shí)和發(fā)展。其次,要詳細(xì)記錄自己的行動(dòng)和表現(xiàn),包括所做的努力、取得的成績(jī)和遇到的困難。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文,希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助和指導(dǎo)。
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇一
自實(shí)施質(zhì)量管理體系以來(lái),市場(chǎng)部認(rèn)真按照質(zhì)量手冊(cè)和相關(guān)文件的要求進(jìn)行工作,使本部門(mén)的管理得到了較大的提高,現(xiàn)匯報(bào)如下:
1、本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況:
合同履約率、采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證合格率、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率、顧客(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源)滿意率等各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)/指標(biāo),通過(guò)本部門(mén)人員的共同努力,均已達(dá)到或超過(guò)。
2、銷(xiāo)售情況:
通過(guò)市場(chǎng)部的積極努力,銷(xiāo)售形勢(shì)較好??蛻艚佑|過(guò)程中,多次提到我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性及在同等產(chǎn)品價(jià)位的產(chǎn)品中,質(zhì)量比較穩(wěn)定。通過(guò)實(shí)施質(zhì)量管理體系,公司的各方面管理都有較大地提高,特別是產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和按時(shí)交貨,這對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)是最大的支持。
3、顧客滿意情況:
所銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)比較滿意,沒(méi)有出現(xiàn)顧客因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行投訴的情況。
市場(chǎng)部:
20xx年9月24日。
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇二
在崗試用期間,我在市場(chǎng)部學(xué)習(xí)工作。這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的。首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的市場(chǎng)部試用期工作總結(jié),也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個(gè)月了,這幾個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我對(duì)工作流程了解許多,后來(lái)又經(jīng)過(guò)培訓(xùn),又使我了解了以以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事。
工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待,保持著熱情,耐心地幫助他們,對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí),我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后,給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司,對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到禮先到,不擺架子,耐心地和他們溝通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
奧特萊斯、四樓影院施工期間,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的,比如:進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽;高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施等之類的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到最后一分鐘的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事,經(jīng)常于他們談心、交流,他們不開(kāi)心時(shí),我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們,給他們講笑話,逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
工作中我也有很多不足處,但我時(shí)刻以合格xx人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,以同事為榜樣去提醒自己,爭(zhēng)取能做一名合格的xx人,能在世紀(jì)20xx這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,能為世紀(jì)xx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇三
轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了,回顧過(guò)去,展望未來(lái),博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng),現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié):
一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作。
2、部門(mén)業(yè)績(jī):通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人,開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng),其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車(chē)站舉行濱海春風(fēng)吹,情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng),幸福明天共分享,并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng),和《濱海時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等,并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì),擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng),在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝,并得到濱海電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo),下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè),參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎(jiǎng),視頻上傳至優(yōu)酷后,播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,瀏覽量達(dá)60多次;百度文庫(kù)上傳宣傳博壽堂的文檔11份,瀏覽量達(dá)200多次,被下載量達(dá)20多次。20xx年11月10日在百度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來(lái),團(tuán)隊(duì)排名由3000多名已經(jīng)上升到410名,由新手團(tuán)、入門(mén)團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問(wèn)題2400多個(gè),采納率達(dá)到29%,級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂,粉絲已達(dá)2780人,發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知60篇。
二、工作中存在的問(wèn)題。
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè),市場(chǎng)部人員配備不全,目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管,網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入,我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一直在尋找中,現(xiàn)有合適人選,看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展,每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員,醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題,如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專家的默契配合,以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題,就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí),站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議,只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,隨著20xx年的到來(lái),市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng),新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人,市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展,市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇四
xx市汽車(chē)維修市場(chǎng)整頓工作會(huì)議后,xx市運(yùn)管所積極行動(dòng),如開(kāi)動(dòng)員大會(huì),成立領(lǐng)導(dǎo)組織,制定工作方案,扎實(shí)開(kāi)展整頓,取得較好的效果。
一、成立組織,制定方案。
近年來(lái),隨著維修市場(chǎng)的不斷發(fā)展壯大,出現(xiàn)了維修業(yè)戶無(wú)證經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、只收費(fèi)不維護(hù)等不正常現(xiàn)象,擾亂了市場(chǎng)秩序,已到了非治不可的地步。我所以此次整頓為契機(jī),按照xx市機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)整頓方案的要求,成立了整頓領(lǐng)導(dǎo)小組,由所長(zhǎng)任組長(zhǎng),班子任副組長(zhǎng),維修科、稽查隊(duì)、培訓(xùn)科人員為成員,由維修科具體牽頭負(fù)責(zé)。同時(shí)加大宣傳力度,懸掛標(biāo)語(yǔ)5幅,黑板報(bào)3期,宣傳單200余份,廣泛宣傳此次整頓的目標(biāo)、內(nèi)容、方法、步驟,爭(zhēng)取社會(huì)各界的大力支持。
二、調(diào)查摸底,掌握情況。
遍布我市城區(qū)、市郊的維修業(yè)戶有幾十家,要整頓必須深入調(diào)查摸底,全面掌握各家的實(shí)際情況,之后才能有針對(duì)性、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行集中整頓。維修科制定了周密的調(diào)查計(jì)劃,上班時(shí)間對(duì)二類維修企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,這此企業(yè)有一定規(guī)模,經(jīng)營(yíng)較為規(guī)范,重點(diǎn)調(diào)查他們是否存在有只收費(fèi)不維護(hù)、零件以次充好、擅自降低收費(fèi)、違規(guī)使用票證及從業(yè)人員情況。中午和下午下班時(shí)間深入到市郊的專項(xiàng)修理部,主要查看是否無(wú)證經(jīng)營(yíng)、符合開(kāi)業(yè)條件、越級(jí)修理、占道經(jīng)營(yíng)、使用偽劣配件等情況。
三、爭(zhēng)取政府支持,全面納入管理。
四、集中整頓,規(guī)范秩序。
此次整頓按照市政府的統(tǒng)一規(guī)劃,市區(qū)經(jīng)營(yíng)汽車(chē)維修的業(yè)戶必須限期搬到城市汽車(chē)修理市場(chǎng),并以市創(chuàng)衛(wèi)的名義發(fā)出通告。但由于種種因素,大部分業(yè)戶不愿搬遷。為確保按時(shí)搬遷和整頓效果,我所向未搬遷的27家維修業(yè)戶下達(dá)了限期搬遷和重新開(kāi)業(yè)審查通知書(shū),同時(shí)印發(fā)60多份《xx省汽車(chē)維修市場(chǎng)管理?xiàng)l例》(摘錄)的相關(guān)知識(shí)宣傳材料,向業(yè)戶宣傳維修業(yè)戶應(yīng)按章開(kāi)業(yè)和遵守的法律條規(guī)。接到通知3日內(nèi),27家維修業(yè)戶陸續(xù)搬遷,有7家自覺(jué)接受審查重新登記,進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)維修從業(yè)人員的培訓(xùn)將按省廳的統(tǒng)一安排分步實(shí)施。
今年的維修市場(chǎng)整頓工作已全面鋪開(kāi),并取得了一定效果,但由于xx工作的影響,原定對(duì)全市維修業(yè)戶重新審查開(kāi)業(yè)的工作未進(jìn)行完畢。后半年,我所將精心組織,集中力量將因非典拉下的工作迎頭趕上,確保各項(xiàng)整頓內(nèi)容的全面落實(shí)。
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇五
1、物流物價(jià):
物流物價(jià)問(wèn)題一直是xx最為棘手的問(wèn)題之一,主要是倒流造成的物價(jià)混亂嚴(yán)重影響市場(chǎng)的的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。倒流主要分內(nèi)部和外部倒流。
內(nèi)部倒流:主要集中在城郊區(qū)域以南yd為主。
外部倒流:集中在一些堂飲和個(gè)別零售終端以倒流xx超爽為主(許家土菜館、胖子酒店、歡唱ktv、xx酒店、鄉(xiāng)村土菜館、粗茶淡飯、隨便吃點(diǎn)、宏達(dá)糧油、自由自在超市等)具體的倒流點(diǎn)數(shù)量尚待這幾天普查之后才能出來(lái)。
2、費(fèi)用兌現(xiàn)。
特約費(fèi)用的兌現(xiàn)不是很及時(shí),第三季度的特約費(fèi)用按道理是在10月初就應(yīng)該發(fā)放完必但是第三季度的費(fèi)用酒直到11月27號(hào)才開(kāi)始兌現(xiàn)。造成終端老板頗有意見(jiàn),并且相對(duì)冷的天氣下費(fèi)用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無(wú)法進(jìn)貨。
3、城關(guān)網(wǎng)點(diǎn)歸屬。
城關(guān)直到現(xiàn)在沒(méi)用一份完整的網(wǎng)絡(luò)資料表,各二道網(wǎng)點(diǎn)歸屬不清不楚。業(yè)務(wù)員除了特約點(diǎn)之外二道名下沒(méi)簽約的網(wǎng)點(diǎn)都不清楚。造成個(gè)別二道搶點(diǎn)哄抬費(fèi)用,無(wú)法判定其歸屬。沒(méi)法針對(duì)其進(jìn)行整改。
4、售點(diǎn)執(zhí)行做的較差。
城關(guān)只有零星的堆頭陳列,大部分網(wǎng)點(diǎn)無(wú)陳列,無(wú)堆頭。
5、簽約問(wèn)題。
部分簽約網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量預(yù)估偏高,簽約進(jìn)度較慢。部分網(wǎng)點(diǎn)因簽約不及時(shí)造成競(jìng)品去哄抬,費(fèi)用增加(如,大灶頭、小林魚(yú)店等),部分點(diǎn)因二道搶點(diǎn)造成費(fèi)用增加(如眼鏡土菜館)。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費(fèi)用的增加(四菜一湯)。
6、終端庫(kù)存偏少卻動(dòng)銷(xiāo)緩慢。
終端基本庫(kù)存量不多,但很多終端不要進(jìn)貨庫(kù)存,原因是天冷再者終端開(kāi)始庫(kù)存年貨沒(méi)地方堆放啤酒。即便個(gè)別終端愿意庫(kù)存,二道鋪貨也是積極性不高。原本一天走10家網(wǎng)點(diǎn)可能成交7家。那么現(xiàn)在一天可能鋪貨10家成交僅1家。
7、回瓶不及時(shí)。
部分客戶反饋回瓶不及時(shí),市場(chǎng)上很多7—8月份的瓶子還沒(méi)及時(shí)回收上來(lái)。這幾天有在陸續(xù)正回收部分瓶子。
8、愛(ài)酷產(chǎn)品新鮮度不好。
xx城關(guān)愛(ài)酷銷(xiāo)量不佳,造成部分終端、二道庫(kù)存酒質(zhì)不新鮮。目前滯留在市場(chǎng)上的愛(ài)酷還有7到9月份生產(chǎn)日期的。經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)也有部分9月份日期的愛(ài)酷,直供也沒(méi)有消化愛(ài)酷的網(wǎng)點(diǎn),再不消化出去唯恐過(guò)期。(經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)加二道以及市場(chǎng)上的起碼還有1000件)
1、訂貨會(huì)量的溝通。
xx訂貨會(huì)前幾年的銷(xiāo)量都沒(méi)超過(guò)3.5萬(wàn),因此最初吳總預(yù)計(jì)訂貨會(huì)的數(shù)量應(yīng)該是在3—3.5萬(wàn)之間。在商討之后吳總自己愿意出部分資金來(lái)配合這次的訂貨會(huì),要求訂貨數(shù)量不得低于5萬(wàn)件。最后溝通量是5.1萬(wàn)件,因?yàn)楹苡嗀洉?huì)來(lái)的很匆忙,原本是想借鑒永平模式采取二道聯(lián)絡(luò)組織大三道的形式直接將貨開(kāi)到三道,一部分貨到二道那里。除去三道開(kāi)的量限制部分二道的訂貨數(shù)量,做到真正數(shù)量上的合理性。由于經(jīng)驗(yàn)不足最后還是沒(méi)能控制好現(xiàn)場(chǎng)訂貨的那種氣氛,訂貨數(shù)量還是超出了預(yù)計(jì)目標(biāo)。
2、圣誕節(jié)物料布置。
主要是沿河路和金山大道以及夜場(chǎng)。
3、訂貨會(huì)開(kāi)展。
預(yù)計(jì)訂貨數(shù)量是51000件—實(shí)際訂貨數(shù)量為61125。件,南yd17575件,ys(d)18960件。yt(b)24590件。
4、訂貨會(huì)鋪貨跟蹤(1號(hào)到18號(hào))。
1月目標(biāo)量,鋪貨計(jì)劃(件),實(shí)際完成(件),1—7日,8—14日,15—21日,22—28日,29—30日,合計(jì),1—7日,8—14日,15—21日,22—28日,29—30日,合計(jì)xx,出庫(kù)進(jìn)度嚴(yán)重滯后,xx部分二道有做副食品以及過(guò)年年貨的囤積,因此訂貨會(huì)之后的提貨進(jìn)度很慢,二道不愿庫(kù)存或者是沒(méi)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存,劉偉過(guò)于關(guān)心二道利益不愿去做二道思想工作,鋪貨終端效果也不理想。
5、簽約進(jìn)度跟蹤(截止到1月18號(hào))。
xx11點(diǎn)售點(diǎn)簽約進(jìn)度跟蹤,計(jì)劃簽約網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,已簽約數(shù)量,簽約比例,城關(guān)堂飲,鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,非堂飲,合計(jì),城關(guān)堂飲,鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,非堂飲,合計(jì),城關(guān)堂飲,鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,非堂飲,合計(jì)。
6、春節(jié)物料布置(尚未布置完畢,摘錄部分以布置網(wǎng)點(diǎn))。
7、評(píng)估材料的督促(電子版以按時(shí)提交,紙質(zhì)版正在整理中)。
1、鋪貨跟蹤。
2、競(jìng)品網(wǎng)點(diǎn)的瓦解(xx排檔、魚(yú)府魚(yú)館)。
3、城關(guān)網(wǎng)點(diǎn)普查更新對(duì)應(yīng),完善其網(wǎng)絡(luò)資料。
4、督促經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)算年返利以及城關(guān)三道返利(返利卡的回收)。
5、協(xié)助涂總,吳總完善經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部管理。
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇六
20xx年市場(chǎng)xx部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下,逐步理清思路,打開(kāi)工作局面,積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合x(chóng)x國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
一、主要工作。
(五)加大合同管理力度,提高公司掌控能力。20xx年x月公司根據(jù)《xx管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法)一年來(lái)的運(yùn)行情況,結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò),于20xx年x月下發(fā)并試運(yùn)行。同年x月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。
二、存在的不足。
(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。
三、20xx年工作計(jì)劃。
第一、加大跑市場(chǎng)力度:
市場(chǎng)是跑出來(lái)的,客戶是引進(jìn)來(lái)的。那么,怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力,壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性,把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作,變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,支持就能建立自信,樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同,樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,提升責(zé)任心,激發(fā)反省能力,對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正,提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目,要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
第二,明確主營(yíng)業(yè)務(wù),開(kāi)辦專業(yè)市場(chǎng):
主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日?;顒?dòng)中的主要活動(dòng),是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先,結(jié)合自身特點(diǎn),明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。xx分公司、xx分公司為城市倉(cāng)庫(kù),具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道,適合x(chóng)x和xx作業(yè)。xx分公司具備xx期貨交割資質(zhì)和多年xx管理經(jīng)驗(yàn),適合以xx期貨交割和收儲(chǔ)為主,發(fā)展化工產(chǎn)品和xx收儲(chǔ)。
xx分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn),可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù),逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮成品x、xx和xx儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì),及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì),固化主營(yíng)業(yè)務(wù),拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí),要打造一些有特色的專業(yè)市場(chǎng),如xx市場(chǎng),xx業(yè)務(wù)市場(chǎng),xx交易市場(chǎng),xx品市場(chǎng),xx收儲(chǔ)、xx市場(chǎng),xx交易、xx市場(chǎng)等等。
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇七
本人自加入公司以來(lái),一直擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部高級(jí)市場(chǎng)調(diào)查專員,主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研。具體工作包括在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和協(xié)助下,撰寫(xiě)專業(yè)的市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品項(xiàng)目研究、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、提出營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整的相關(guān)建議等,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作基本按時(shí)完成,保質(zhì)保量。
市場(chǎng)部的市場(chǎng)調(diào)研工作主要包括日常工作、臨時(shí)工作和專項(xiàng)工作三部分。日常工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷(xiāo)售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)等臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品調(diào)研,競(jìng)品調(diào)研報(bào)告競(jìng)品賣(mài)點(diǎn)分析等專項(xiàng)工作主要包括撰寫(xiě)專題調(diào)研報(bào)告、專題調(diào)研報(bào)告等。
作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心的新部門(mén),結(jié)構(gòu)調(diào)整,專業(yè)分工細(xì)化,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是新制定的主要職責(zé)之一,主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和在售項(xiàng)目銷(xiāo)售提供專業(yè)參考和決策支持。以前,工作范圍僅限于項(xiàng)目研究和市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。在得到我推薦的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后,完善和豐富了各類專業(yè)報(bào)告的表達(dá)形式和結(jié)構(gòu),豐富了數(shù)據(jù)覆蓋面,相應(yīng)提高了專業(yè)性和可讀性,增加和深化了報(bào)告類型。我們與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起,重構(gòu)市場(chǎng)部工作架構(gòu),理順工作流程,不斷完善報(bào)告模板,使其程序化、專業(yè)化,逐步使市場(chǎng)部市場(chǎng)調(diào)研工作步入正軌。
在日常和臨時(shí)工作的執(zhí)行過(guò)程中,及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)最新的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)及決策參考資料。例如,在制定“首期付款分期付款”營(yíng)銷(xiāo)策略方面,我們與項(xiàng)目部聯(lián)合對(duì)第一個(gè)梅里山項(xiàng)目進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查,在全面、詳細(xì)了解梅里山具體運(yùn)營(yíng)方式的基礎(chǔ)上,落實(shí)了首期付款分期付款,并向領(lǐng)導(dǎo)提出了相關(guān)的參考意見(jiàn)“首期付款分期付款,這最終導(dǎo)致了“首期付款分期付款”戰(zhàn)略對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售起到了很大的促進(jìn)作用。
對(duì)在售項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的監(jiān)控是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部重要的日常工作之一。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤和研究,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)同一區(qū)域的樣本篩選原則,不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)性房地產(chǎn)樣本,對(duì)賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行客觀分析和比較,在同一時(shí)期和相同或類似的產(chǎn)品類型進(jìn)入市場(chǎng)。目的是通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目?jī)?yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比分析,學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣(mài)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略,并將其優(yōu)缺點(diǎn)應(yīng)用于銷(xiāo)售修辭和促銷(xiāo)策略的改進(jìn),從而促進(jìn)在售項(xiàng)目的銷(xiāo)售。不僅完成了本部門(mén)的研究職責(zé),還配合和推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)管理中心和銷(xiāo)售部其他部門(mén)的工作。
在完成自己工作的同時(shí),他還與其他同事合作,在業(yè)余時(shí)間維護(hù)了商品銷(xiāo)售論壇,并取得了必要的成果。
雖然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的市場(chǎng)調(diào)研工作已步入正軌,但仍處于起步階段,需要不斷改進(jìn)。我的工作仍然缺乏必要的意圖和主動(dòng)性,溝通稍顯不足,對(duì)市場(chǎng)的敏感度有待提高。報(bào)告的深度和覆蓋面需要改進(jìn)。我們將在今后的工作中虛心學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)和完善,逐步推進(jìn)市場(chǎng)調(diào)研,為營(yíng)銷(xiāo)決策和項(xiàng)目銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇八
針對(duì)于近期市場(chǎng)查貨情況,目前客戶端市場(chǎng)較為冷清,加上新上項(xiàng)目不多,年底大部分客戶運(yùn)作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)處一種無(wú)秩序狀態(tài),目前重點(diǎn)應(yīng)該放在客戶維護(hù)及應(yīng)收貨款這塊。上周市場(chǎng)部針對(duì)于新客戶開(kāi)發(fā)力度這塊還是有所欠缺,目前現(xiàn)有客戶訂單還是不夠飽和,所以在年前應(yīng)該打好一個(gè)基礎(chǔ),把客戶規(guī)劃這塊真正的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)起來(lái)。能夠保證公司平穩(wěn),持續(xù),有序的'進(jìn)行。
本周計(jì)劃重點(diǎn):
年前收款列為重中之重。
1,對(duì)市場(chǎng)部人員工作重點(diǎn)安排分工,對(duì)業(yè)務(wù)員要求及目標(biāo)重明確。每周安排部門(mén)工作例會(huì)。
2,對(duì)客戶群細(xì)分,及分配到人,重點(diǎn)跟進(jìn)及走訪,列出目標(biāo)客戶及鎖定對(duì)像,爭(zhēng)取在年前鎖定目標(biāo)客戶,年后再作重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3,對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行有效維護(hù)及跟進(jìn),保證項(xiàng)目平穩(wěn)有序進(jìn)行,及年前放假前把應(yīng)收貨款及時(shí)收回。
4,對(duì)市場(chǎng)策略作出相應(yīng)的調(diào)整,重新布略及明確重點(diǎn)分工。
5,與公司內(nèi)部緊密溝通,針對(duì)于客戶服務(wù)不足之處加以改善及彌補(bǔ),確保品質(zhì)跟服務(wù)同步跟上。
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇九
20xx年即將結(jié)束,回顧一年的工作,有碩果累累的`喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵??梢哉f(shuō),20xx年是醫(yī)院實(shí)施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵年,市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng),現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié):
(一)、協(xié)助舉辦義診活動(dòng):
協(xié)助醫(yī)務(wù)科、保健科舉辦義診活動(dòng)6場(chǎng),包括:文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)、保利城義診活動(dòng)、“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”義診活動(dòng)、愛(ài)牙日義診活動(dòng)、“知曉你的血壓”全國(guó)高血壓日義診活動(dòng)、“關(guān)注中年人的中風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)”義診活動(dòng),通過(guò)發(fā)放科普知識(shí)宣傳單,開(kāi)展疾病防治、義務(wù)咨詢,擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益,拓展醫(yī)院市場(chǎng)。
(二)、建立對(duì)外媒體工作網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)展宣傳領(lǐng)域,提升醫(yī)院整體形象:
1、與xxx電視臺(tái)《健康生活》欄目合作,主要介紹醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、行政管理,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的電視新聞報(bào)道,今年經(jīng)廣電采訪制作播出三期,分別是:《對(duì)話名醫(yī)——xxx教授訪談》、《xxxx重癥醫(yī)學(xué)科開(kāi)科》、《xxx省后牙區(qū)種植外科研討會(huì)》,受到社會(huì)的一致好評(píng)。
3、醫(yī)院微信公眾號(hào)的日常維護(hù)也是一項(xiàng)重要的工作,微信公眾號(hào)也是我院對(duì)外進(jìn)行品牌宣傳的重要平臺(tái)。每周我需要查找3-5篇關(guān)于健康宣導(dǎo)文章,或近期科室需要宣傳的亮點(diǎn)病例,進(jìn)行排版編輯后進(jìn)行推送。
(三)、醫(yī)院環(huán)境、公開(kāi)欄、標(biāo)牌設(shè)計(jì),制作統(tǒng)一規(guī)范:
為了給廣大患者、職工營(yíng)造一個(gè)整潔溫馨,文化濃郁的外部環(huán)境,不斷升華醫(yī)院的文化內(nèi)涵,在院長(zhǎng)的指導(dǎo)下,針對(duì)院內(nèi)的指標(biāo)牌進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范制作,同時(shí)將公共欄依據(jù)醫(yī)院主色調(diào)重新設(shè)計(jì)制作。各科室日常需要制作上墻的制度或宣教海報(bào),報(bào)送至市場(chǎng)部后由我同xxx公司對(duì)接,統(tǒng)一按醫(yī)院主色調(diào)設(shè)計(jì)制作。今年圣誕節(jié),在門(mén)診入口處布置了圣誕裝飾。
(四)、血透室、微創(chuàng)中心及口腔科科室裝修布置:
血透室、微創(chuàng)中心、口腔科是今年我院重點(diǎn)發(fā)展科室,新血透室搬遷至門(mén)診七樓,原內(nèi)五區(qū)重新規(guī)劃裝修后成立微創(chuàng)中心,口腔科也裝修并成立了口腔種植室。裝修完成后,我同xxxxx傳播對(duì)血透室、微創(chuàng)中心、口腔科的形象墻及健康宣導(dǎo)海報(bào)的設(shè)計(jì)制作與上墻,同時(shí)查找并制作相關(guān)視頻供科室電視墻輪播。以這三個(gè)科室為伊始,今后將逐漸統(tǒng)一全院墻面制度、海報(bào)的懸掛規(guī)范。
(五)、舉辦病友會(huì)、講座及研討會(huì):
今年我院成功舉辦第一屆腎友會(huì)、第一屆麻醉學(xué)術(shù)沙龍以及xxx省后牙區(qū)口腔種植研討會(huì)。會(huì)前我負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的確定及布置,做好與科室及會(huì)務(wù)組的溝通以了解會(huì)議需求,作為醫(yī)院與廣告公司中間人協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)及布置好宣傳海報(bào)、迎賓展架、歡迎條幅等,并制作網(wǎng)頁(yè)邀請(qǐng)函,同時(shí)提前聯(lián)系好電視臺(tái)媒體進(jìn)行采訪。會(huì)中我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方,處理應(yīng)急事項(xiàng),保障會(huì)議的后勤工作。會(huì)后組織醫(yī)管家及廣告公司恢復(fù)會(huì)場(chǎng)。
(六)、為創(chuàng)建文明城市檢查進(jìn)行相關(guān)工作:
根據(jù)市、區(qū)下發(fā)文件要求,在醫(yī)院懸掛張貼20余處社會(huì)主義核心價(jià)值觀、公益廣告、八不行為規(guī)范等海報(bào),統(tǒng)一規(guī)范制作張貼全院120余處消防栓使用方法,并在全院布置10個(gè)門(mén)框型衛(wèi)生知識(shí)展架。
(七)、協(xié)助人事部發(fā)布招聘信息:
將我院人才招聘信息發(fā)布至醫(yī)院官網(wǎng)、中國(guó)醫(yī)療人才招聘網(wǎng)、58同城、趕集網(wǎng)等。
(一)、經(jīng)驗(yàn)不足:從進(jìn)入市場(chǎng)部至今一年多的時(shí)間,一直處于摸索學(xué)習(xí)的狀態(tài),要學(xué)習(xí)的東西還有很多??紤]問(wèn)題欠全面,宣傳渠道過(guò)少,沒(méi)能充地發(fā)揮市場(chǎng)部的宣傳作用,離各領(lǐng)導(dǎo)的期望還有很大差距。
(二)、效率:工作效率有待提高,微信公眾號(hào)及網(wǎng)站的維護(hù)沒(méi)能及時(shí)更新。
(三)、人員不足:今年,市場(chǎng)部逐漸體現(xiàn)了重要性,主要工作意義是從多方面讓社會(huì)了解醫(yī)院認(rèn)識(shí)醫(yī)院,擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。但目前市場(chǎng)部存在人員不足的情況,一人無(wú)法同時(shí)勝任及處理所有事務(wù)。
(四)、同科室間溝通不夠:市場(chǎng)部的職責(zé)是為醫(yī)院及科室進(jìn)行正面積極地宣傳,這就需要經(jīng)常下科室了解近期的經(jīng)典病例,收集可推廣素材,在這方面我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。
(五)、職責(zé)不明確:市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳推廣方面,如上墻海報(bào)設(shè)計(jì)懸掛,但目前制作紙盒標(biāo)簽貼紙等也歸至市場(chǎng)部責(zé)任范圍。
對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō),醫(yī)院形象是醫(yī)院生命力所在。市場(chǎng)部是為了從多方面讓社會(huì)了解醫(yī)院、認(rèn)識(shí)醫(yī)院,從而減少了群眾求醫(yī)治病的盲目性,也有效地樹(shù)立了醫(yī)院以病人為中心,努力滿足病人多層次多樣化的醫(yī)療需求,既擴(kuò)大了醫(yī)院的社會(huì)效益,又增長(zhǎng)了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。在新的一年,我對(duì)自己的工作也有幾點(diǎn)展望:
1、總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和不足之處,使今后的各項(xiàng)工作能更有質(zhì)有量地開(kāi)展。
2、希望有資源進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn),增加我的業(yè)務(wù)知識(shí)。
3、收集臨床一線的醫(yī)療活動(dòng)信息,充分利用好傳統(tǒng)媒體及流量媒體,加大宣傳力度,與電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體建立良好的信息互動(dòng)關(guān)系,對(duì)我院的特色、??啤<?、醫(yī)療技術(shù)新成果、便民服務(wù)措施等進(jìn)行宣傳,讓患者和社會(huì)了解我院特色和服務(wù)理念、服務(wù)措施,不斷提高醫(yī)院知名度,提升醫(yī)院形象。
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇十
現(xiàn)在已經(jīng)是20x已經(jīng)過(guò)去,來(lái)公司有一段時(shí)間了,從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工,這個(gè)蛻變讓我對(duì)自己有了不同的看法。也是這次成長(zhǎng),讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長(zhǎng),才讓這段時(shí)光變得與眾不同,十分深刻。我想我會(huì)在今后再想起時(shí),仍會(huì)笑意十分。
作為一名,對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn),工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來(lái),并不是對(duì)他們苛刻,而是在真正的幫忙他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò):每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái),混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求,崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感,要有潛力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些潛力需要我們有較強(qiáng)的.社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們用心的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,透過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一個(gè)更高的層次,我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,期望你們都能有獨(dú)擋一面的潛力,如果你們此刻都不能?chē)?yán)格要求自我,自我范圍的事都做不好,怎樣能進(jìn)步,又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
在我的工作中,我用心主張這樣一個(gè)理念:用心的人象太陽(yáng),照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,我會(huì)透過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)用心的榜樣,讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺,都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,我極力主張過(guò)往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我用心主張“先專政后x,一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試,大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自我的原則,一旦有一次你沒(méi)有遵守你自我的原則,那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中,必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是“法”和“情”的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先講法律在講人情,這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力,在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力,借助群眾的力量。
在工作中,我盡量做到將每一個(gè)員工,每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,透過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性,做到條理清晰分明。
以上是我工作以來(lái)的總結(jié),多謝。
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇十一
市場(chǎng)推廣部成立至今已有一年半的時(shí)間。20xx年,市場(chǎng)部在中心、公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、組織觀眾、促進(jìn)招展、壯大項(xiàng)目為目標(biāo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,從公司的實(shí)際情況出發(fā),積極配合公司各項(xiàng)目開(kāi)展工作。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體成員的一致努力,順利完成了一年的工作?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
1.觀眾數(shù)據(jù)和構(gòu)成
20xx年口腔展到達(dá)總?cè)藬?shù)是25821人,到達(dá)人次為41352人。同比基本持平。核心觀眾中,55.8%為參觀新公司。觀眾行業(yè)構(gòu)成中,經(jīng)銷(xiāo)商占26.4%,醫(yī)院占21.7%,診所占43.9%,技工所占7.9%。實(shí)際到場(chǎng)的參觀者中,有來(lái)自94個(gè)國(guó)家的1182名國(guó)外觀眾,占總數(shù)的14%。(注:以上統(tǒng)計(jì)一律以參觀公司數(shù)為單位,并以錄入云達(dá)數(shù)據(jù)庫(kù)的資料為準(zhǔn))
2.關(guān)于預(yù)登記觀眾
20xx年,口腔展共有預(yù)登記觀眾4388名,其中1692人到場(chǎng),到場(chǎng)率為39%。由于觀眾在網(wǎng)上預(yù)登記的時(shí)候有充裕的時(shí)間和平靜的心情填寫(xiě)我們?cè)O(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷,所以在網(wǎng)上預(yù)登記觀眾中我們可以得到比較真實(shí)的關(guān)于觀眾層次、媒體閱讀習(xí)慣、展會(huì)滿意度等信息。因而我們非常注意預(yù)登記的推廣。不但設(shè)置了預(yù)登記觀眾可以獲得聽(tīng)課、會(huì)刊的優(yōu)惠,還將原來(lái)可以獲得兩年免費(fèi)聽(tīng)課證的的前十名預(yù)登記觀眾的名額提高到了88名,這樣一來(lái),觀眾預(yù)登記的熱情提高很多。為了照顧口腔醫(yī)師上網(wǎng)時(shí)間較少的習(xí)慣,我們還將于登記觀眾區(qū)分為網(wǎng)上預(yù)登記和非網(wǎng)上預(yù)登記,兼顧公平。我們把這些方法也推廣到了其他展會(huì),也取得了較好效果。
3.研討會(huì)組織
20xx年口腔展同期舉辦研討會(huì)80場(chǎng),參會(huì)人數(shù)5014人,同比增加10%。專題研討會(huì)涵蓋了口腔醫(yī)學(xué)的幾乎所有專業(yè)。另外,還舉辦了“口腔醫(yī)院院長(zhǎng)高峰論壇”、“中小型口腔醫(yī)院發(fā)展論壇”、“民營(yíng)牙科診所管理論壇”、“東盟牙科發(fā)展論壇”等幾場(chǎng)高層次的大會(huì)。這些會(huì)議雖然能夠滿足多種層次人員的需要,但會(huì)后也有院長(zhǎng)反映由于疲于參加各種會(huì)議,沒(méi)有時(shí)間去參觀展覽會(huì)。研討會(huì)的會(huì)場(chǎng)也存在較嚴(yán)重的噪音問(wèn)題。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為我們今后辦會(huì)提供了很好的借鑒。在20xx年的口腔展,我們組織的專題研討會(huì)總數(shù)控制在60場(chǎng)左右,大會(huì)不超過(guò)三場(chǎng),減少量,注重質(zhì)。精心策劃研討會(huì)內(nèi)容,力求講題更有吸引力、更實(shí)用。
4.關(guān)于觀眾調(diào)研
為了更好地開(kāi)展工作,我們?cè)谡怪?、展后都組織了針對(duì)觀眾的調(diào)研。在展中,我們邀請(qǐng)了中大旅游學(xué)院的羅秋菊老師,對(duì)觀眾進(jìn)行深度調(diào)研。而在展后一個(gè)多月,我們?cè)诓煌袠I(yè)中按一定比例抽調(diào)了500多名觀眾進(jìn)行電話回訪,甚至還對(duì)xx年未到場(chǎng)的老觀眾以及xx年未到場(chǎng)的預(yù)登記觀眾也進(jìn)行了回訪。這些觀眾分別對(duì)市場(chǎng)、參展商、展品、研討會(huì)、展會(huì)服務(wù)等各方面提出了寶貴意見(jiàn)。這些調(diào)研結(jié)果對(duì)市場(chǎng)部和項(xiàng)目部日后開(kāi)展工作都有較高的參考價(jià)值,同時(shí)也讓觀眾感到,主辦單位對(duì)他們的感覺(jué)非常在意。在以后的日子里,我們將更全面地進(jìn)行觀眾調(diào)研,不但在展中、展后可以調(diào)研,在展前也可以通過(guò)各種形式進(jìn)行調(diào)研,加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng),更好的辦好展會(huì)。
5.關(guān)于觀眾服務(wù)
通過(guò)吸取20xx年工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),對(duì)公司三個(gè)項(xiàng)目的觀眾服務(wù)統(tǒng)一做出一些調(diào)整,如:簽證邀請(qǐng)函的申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上電子化。以前簽證邀請(qǐng)函的申請(qǐng)都是靠人工一對(duì)一的處理,費(fèi)時(shí)費(fèi)力、出錯(cuò)率高。實(shí)現(xiàn)了電子化以后,這項(xiàng)服務(wù)成為觀眾自助服務(wù),不但解放了公司人手,出錯(cuò)率也基本為零。另外,在項(xiàng)目部門(mén)的配合下,我們細(xì)分了展品,把展商展品收集上傳,以后觀眾可以在展前、展中通過(guò)展品查詢公司,這樣可以幫助他們提前做好觀展計(jì)劃,提高觀展效率。這項(xiàng)工作深入下去,將來(lái)還可以搞好商務(wù)配對(duì)服務(wù)。我們還不定期的向觀眾發(fā)送電子雜志,除了介紹展覽會(huì)情況,還添加了問(wèn)卷調(diào)查、廣州的旅游購(gòu)物信息等。電子雜志是高效、直接、環(huán)保的溝通方式,能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)直郵篇幅有限、不夠及時(shí)、成本偏高等多種弊病,特別是對(duì)國(guó)外觀眾,他們更傾向于接收電子版的展會(huì)信息。但是目前受各種因素限制,我們所作的電子雜志還處于較原始的水平。建2議以后公司考慮在這方面加大投入。
1.觀眾數(shù)據(jù)和觀眾構(gòu)成
20xx年分析測(cè)試儀器展觀眾總數(shù)為1630人,同比增長(zhǎng)8%。增加的觀眾群體主要是經(jīng)銷(xiāo)商(60%)和第三方檢測(cè)中心(80%),而企業(yè)質(zhì)控、政府檢測(cè)機(jī)關(guān)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等行業(yè)觀眾具有不同程度的下降。
2.通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)獲得的觀眾數(shù)量、電話營(yíng)銷(xiāo)的方法、預(yù)登記觀眾到場(chǎng)率
20xx年分析測(cè)試展現(xiàn)場(chǎng)觀眾中,共有928位為預(yù)登記觀眾,占現(xiàn)場(chǎng)觀眾總數(shù)的將近一半。預(yù)登記觀眾中,真正到場(chǎng)的觀眾人數(shù)是720人,預(yù)登記觀眾到場(chǎng)率為78%。這是因?yàn)樵谧鲭娫挔I(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中注重資料準(zhǔn)確性、追蹤到人的結(jié)果。
20xx分析展的電話邀請(qǐng)工作持續(xù)了三個(gè)月,最多的時(shí)候有8名兼職學(xué)生同時(shí)開(kāi)展電話邀請(qǐng),一共撥打了24000條觀眾資料,均為云達(dá)資料庫(kù)里的歷年資料,絕大多數(shù)都存在著歷史久遠(yuǎn)、行業(yè)不準(zhǔn)確、聯(lián)系方式不齊全、聯(lián)系人不對(duì)口的特點(diǎn),以至于在開(kāi)展電話邀請(qǐng)時(shí)碰到比較大的困難,兼職學(xué)生都普遍抱怨比較難聯(lián)系到資料里的具體人員或相關(guān)人員,通過(guò)電話詢問(wèn)或網(wǎng)上搜索也很難找到對(duì)應(yīng)的信息。在與項(xiàng)目部門(mén)的積極溝通和密切配合下,我們調(diào)整了以往電話營(yíng)銷(xiāo)以傳真資料為主的方式,在這批資料中挑出最重點(diǎn)的或比較完善的資料來(lái)進(jìn)行撥打,另一方面,同時(shí)在網(wǎng)上開(kāi)展新資料的搜索,采用的形式是6個(gè)學(xué)生進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)并修改資料,2個(gè)學(xué)生搜索資料,兩方面工作同時(shí)配合開(kāi)展,結(jié)合推廣預(yù)登記觀眾優(yōu)惠方案,使電話營(yíng)銷(xiāo)取得了較好效果。目前在做音響展電話營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,我們也在沿用并改進(jìn)管理方法。
在電話營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,我們也發(fā)現(xiàn),20xx年觀眾回頭率按人名計(jì)算僅為10%左右,按單位計(jì)算僅為30%左右,觀眾流失率較高。
3.新的各行業(yè)資料的補(bǔ)充:搜索、到各行業(yè)展會(huì)收集。
與此同時(shí),我們還與項(xiàng)目配合,不斷補(bǔ)充新的各行各業(yè)資料。分析展的觀眾來(lái)源存在行業(yè)性廣泛、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn),除了網(wǎng)站搜索,我們還經(jīng)常到3各種行業(yè)展會(huì)上去搜羅行業(yè)資料,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也經(jīng)常通過(guò)合作單位拿回很多有用的資料,這對(duì)以后辦好分析測(cè)試展覽和專業(yè)會(huì)議打下良好基礎(chǔ)。而我們部門(mén)也對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)三萬(wàn)多條新老資料進(jìn)行了重新整理、行業(yè)分類、信息更正,相信經(jīng)歷兩三年規(guī)范管理,分析展的數(shù)據(jù)庫(kù)準(zhǔn)確性將逐步提高。 4.展后,對(duì)200名各行業(yè)觀眾進(jìn)行了電話回訪。
在八月份正式開(kāi)展音響燈光樂(lè)器展工作以來(lái),主要進(jìn)度匯報(bào)如下:
1.新觀眾資料的補(bǔ)充
在整理了數(shù)據(jù)庫(kù)一萬(wàn)多條無(wú)行業(yè)觀眾資料的基礎(chǔ)上,補(bǔ)充了國(guó)內(nèi)外經(jīng)銷(xiāo)商、工程商資料共2600條。
2.新開(kāi)發(fā)媒體
在項(xiàng)目部的配合下,樂(lè)器展新開(kāi)發(fā)專業(yè)媒體10家,音響燈光展新開(kāi)發(fā)專業(yè)媒體3家。
3.電話營(yíng)銷(xiāo)
電話營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行一個(gè)多月來(lái),已聯(lián)系觀眾18284人,發(fā)送資料9629份,收到回執(zhí)1201份,平均回執(zhí)率為10%。但電話營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),xx年現(xiàn)場(chǎng)觀眾資料質(zhì)量較高,xx年以前的資料質(zhì)量較低。目前正在千方百計(jì)改進(jìn)工作方法。
在完成公司項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí),我們也參與了一部分中心項(xiàng)目工作。如“珠江生物醫(yī)藥論壇”、“傳統(tǒng)中醫(yī)藥論壇”的觀眾組織、廣告宣傳等工作。從中積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
20xx年下半年,我們與公司資訊部通力合作,在經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)比分析后,更換了新的觀眾數(shù)據(jù)系統(tǒng)。以后公司的展商管理、專家管理仍然使用云達(dá)系統(tǒng),而觀眾則使用昆侖億發(fā)的系統(tǒng),兩者有機(jī)結(jié)合,在結(jié)合科學(xué)合理的門(mén)禁方案,我們可以進(jìn)行各種更加細(xì)致的數(shù)據(jù)分析,還可以自行錄入、查重、做觀眾分析報(bào)告,4還可以通過(guò)個(gè)性化的電子郵件、短信等與觀眾加強(qiáng)聯(lián)系。以后我們組織觀眾將更有根據(jù)、更有目標(biāo)。
1.口腔展:如何在三足鼎立局面中立于不敗之地,尋求更高質(zhì)量觀眾群體,組織有特色、多層次的研討會(huì)、開(kāi)拓適合華南展的國(guó)際化道路、為參展商和觀眾做好信息中介服務(wù)。
2.音響燈光樂(lè)器展:提高核心觀眾的比例,提供高質(zhì)量細(xì)致的服務(wù),把觀眾地域從廣東擴(kuò)展到全國(guó),引導(dǎo)觀眾的參觀目的從購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)變?yōu)椴少?gòu),辦好同期配套活動(dòng)活躍氣氛。
3.分析測(cè)試儀器展:細(xì)分市場(chǎng),通過(guò)組織不同行業(yè)的活動(dòng)來(lái)組織不同行業(yè)的觀眾,引導(dǎo)參展商展示最新技術(shù)和產(chǎn)品。
加強(qiáng)有效溝通,建設(shè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì),工作方法要與時(shí)俱進(jìn)。
加強(qiáng)有效溝通,要求我們始終以公司利益最大化作為開(kāi)展各項(xiàng)工作的最終目標(biāo)。誠(chéng)然,在公司各部門(mén)、各項(xiàng)目中,由于職責(zé)范圍的不同,必定存在的意見(jiàn)和聲音,這就需要進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),以公司的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn),實(shí)事求是,這樣才能求同存異,集思廣益,朝著公司利益最大化這個(gè)一致的目標(biāo)前進(jìn)。
建設(shè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì),要求在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)合理的分工,充分每一名員工的特長(zhǎng),調(diào)動(dòng)其積極性。當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)了矛盾,就要個(gè)人利益服從部門(mén)利益,最終形成公司全體成員的合力,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。展覽業(yè)是一個(gè)四兩撥千斤的行業(yè),一支幾個(gè)人的隊(duì)伍要為幾萬(wàn)人服務(wù)。如果沒(méi)有一支團(tuán)結(jié)高效的隊(duì)伍,同事之間互相猜疑,勾心斗角,或者做事拖拉,互相推委,在責(zé)任上斤斤5計(jì)較,只顧自掃門(mén)前雪,那我們團(tuán)隊(duì)就如同老牛拉車(chē),肯定會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在后面。
工作方法要與時(shí)俱進(jìn),要求每名同事在工作中,不要受經(jīng)驗(yàn)主義和教條主義的影響,如果一到面臨作決策的時(shí)候,就拿以前所作的種種來(lái)作參考,那我們將會(huì)固步自封并最終淪為井底之蛙。過(guò)去的成績(jī)固然輝煌,但我們要面對(duì)的是未來(lái)的挑戰(zhàn)。因此,一方面我們要客觀對(duì)待過(guò)去的成績(jī),另一方面,要多學(xué)習(xí)其他人、其他展會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷提高做事情的方式方法。
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇十二
××年即將過(guò)去,市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)全面完成,并一舉將我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高到××%,順利進(jìn)入行業(yè)三甲。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭,同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤,現(xiàn)將××年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下。
一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)及完成情況
市場(chǎng)部××年度主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況如下表所示。
主要指標(biāo)完成情況表
指標(biāo)名稱目標(biāo)值本年度實(shí)際達(dá)成值同比上年度增長(zhǎng)率
市場(chǎng)占有率××%××%××%
新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率××%××%××%
重點(diǎn)產(chǎn)品貢獻(xiàn)率××%××%××%
銷(xiāo)售額××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%
二、市場(chǎng)部主要工作回顧
××年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。
1.市場(chǎng)調(diào)研工作
本年度市場(chǎng)部在××月和××月共組織大型市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)兩次,總開(kāi)支費(fèi)用為××萬(wàn)元,取得了如下調(diào)研成果。
(2)通過(guò)對(duì)“××”產(chǎn)品的售后調(diào)研,了解了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望和改進(jìn)建議,為“××”產(chǎn)品的更新?lián)Q代提供了數(shù)據(jù)支持。
2.市場(chǎng)推廣活動(dòng)
(1)市場(chǎng)部在本年度通過(guò)組織春季市場(chǎng)推介會(huì)和秋季新品發(fā)布會(huì),在直接拉動(dòng)銷(xiāo)售××萬(wàn)元的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。
(2)通過(guò)參加××展覽會(huì)直接獲得訂單5張,銷(xiāo)售額××萬(wàn)元,同時(shí)也宣傳了企業(yè)。
3.廣告宣傳活動(dòng)
(1)市場(chǎng)部在省市電視臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品廣告的總時(shí)數(shù)累計(jì)達(dá)到××小時(shí),大大支援了銷(xiāo)售活動(dòng),同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。
(2)市場(chǎng)部聯(lián)合××藝術(shù)團(tuán)舉辦專場(chǎng)演出3次,大大提升了公司的知名度。
4.市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推進(jìn)
為了提升市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)能力,在本年度配合公司相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了市場(chǎng)部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng),重新對(duì)市場(chǎng)部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范,為明年工作效率的'提升奠定了基礎(chǔ)。
三、工作中存在的主要問(wèn)題
1.市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高
本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工××名,因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn),致使違反服務(wù)規(guī)范,的事件屢有發(fā)生,已經(jīng)對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響。
2.市場(chǎng)拓展費(fèi)用偏高
雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jī),但同時(shí)市場(chǎng)拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高,同比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在銷(xiāo)售費(fèi)用率方面,我們已經(jīng)落后了。
3.計(jì)劃能力偏弱
市場(chǎng)拓展計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中屢次變動(dòng),致使一線市場(chǎng)人員不知所從,已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
四、主要應(yīng)對(duì)措施
1.加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)人員的培訓(xùn)
市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn),提升公司員工的整體素質(zhì)。
2.加強(qiáng)預(yù)算管理
強(qiáng)化市場(chǎng)部?jī)?nèi)部審核制度,并收回個(gè)辦事處的自行開(kāi)支審核權(quán),統(tǒng)一由市場(chǎng)部進(jìn)行開(kāi)支審核,確保市場(chǎng)拓展費(fèi)用的降低。
3.組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)
市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn),增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力,同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力。
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇十三
一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)協(xié)同協(xié)作及共同努力下,市場(chǎng)部工作取得明顯成效?,F(xiàn)將一年來(lái)部門(mén)主要工作完成情況及所取得的成效匯報(bào)如下:
一、
(一)20xx年課程迭代優(yōu)化。完善設(shè)計(jì)8個(gè)班型。自7月起,歷時(shí)2個(gè)多月,在滿足現(xiàn)有學(xué)員學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步拓寬生源范圍,重新定位并規(guī)劃特色單品班型,直播沖刺、十一面授沖刺、重難點(diǎn)突破班、真題線索班、裸考過(guò)中級(jí)等產(chǎn)品。
(二)9大班型設(shè)計(jì)。10月下旬至今,通過(guò)前期用戶畫(huà)像與深層次需求分析,和市場(chǎng)競(jìng)品機(jī)構(gòu)主體產(chǎn)品的分析,初步規(guī)劃設(shè)計(jì)9個(gè)預(yù)設(shè)班型,其中主推班型5個(gè),包括協(xié)議班、優(yōu)學(xué)班、vip班、定向班、飛鷹訓(xùn)練營(yíng)。
(三)按照所需架構(gòu)優(yōu)化與設(shè)計(jì)。按照總部計(jì)劃,對(duì)網(wǎng)校頁(yè)面進(jìn)行了初步架構(gòu)搭建和設(shè)計(jì),通過(guò)對(duì)產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)角度全面突出用戶體驗(yàn)感觀效果,分別設(shè)計(jì)首頁(yè)、選課中心、學(xué)習(xí)中心、體驗(yàn)區(qū)、新聞中心、學(xué)習(xí)中心頁(yè)面架構(gòu)設(shè)計(jì)和布局小樣,為總部提供參考依據(jù)與素材。
二、
(一)市場(chǎng)調(diào)研。全年30+次競(jìng)品調(diào)研,不斷優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容與賣(mài)點(diǎn)。
(二)宣傳物料。
三、
(一)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
(二)物料支持。協(xié)作期間,策劃落實(shí)校區(qū)招生海報(bào)、招生單頁(yè)、項(xiàng)目看板、招生道具、隨手禮等相關(guān)物料20余批次,約60余張海報(bào),解決校區(qū)特定招生項(xiàng)目物料短缺、不及時(shí)等問(wèn)題,一定程度上協(xié)助校區(qū)提高了工作效率和引流效果。
(三)改善環(huán)境。協(xié)助校區(qū)期間,9-10月間對(duì)校區(qū)開(kāi)展內(nèi)部環(huán)境與物料整改計(jì)劃,對(duì)陳舊、過(guò)時(shí)的招生物料,壞損的電器設(shè)備分別進(jìn)行了匯總,并提報(bào)相關(guān)改進(jìn)方案,助推校區(qū)挖掘視覺(jué)感官效應(yīng),增強(qiáng)到訪學(xué)員的體驗(yàn)感。
(四)活動(dòng)策劃。此間共舉辦各式活動(dòng)6場(chǎng),包括就業(yè)招聘會(huì)2場(chǎng)、校區(qū)直播、面授公開(kāi)課3場(chǎng)、沙龍活動(dòng)1場(chǎng)。
(五)宣傳推廣。11月-12月期間,與5家企業(yè)磋商資源置換和推廣合作事項(xiàng),并制定了初步推廣合作計(jì)劃,介于市場(chǎng)部工作重心調(diào)整,目前已暫停了該計(jì)劃的落實(shí)。
四、
(一)創(chuàng)新力不足。
當(dāng)下市場(chǎng)如火如荼,競(jìng)爭(zhēng)激烈,各家競(jìng)品機(jī)構(gòu)市場(chǎng)推廣、招生引流方面奇招妙招層出不窮,但縱觀市場(chǎng)全局,產(chǎn)品差異性并不大,多集中于一兩個(gè)點(diǎn)進(jìn)行放大重磅宣傳。此方面,我們的創(chuàng)新性還比較欠缺,其一產(chǎn)品本身的專業(yè)創(chuàng)新性不夠,更多還是跟著別人跑;其二,產(chǎn)品包裝形式缺少獨(dú)有特色。
(二)營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展有待加強(qiáng)。
五、
市場(chǎng)部目前共計(jì)2人,部門(mén)整體運(yùn)行良好,人員波動(dòng)不大,僅3月離職1人,4月入職1人,工作積極性良好、氛圍融洽。
部門(mén)全年工作完成率約90%以上,全年績(jī)效自評(píng)平均7-7.5分之間。
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇十四
時(shí)間過(guò)的真快,一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機(jī)會(huì)和大家總結(jié)下xx年工作中各種問(wèn)題,回顧我們一起在這一年的工作,我們經(jīng)過(guò)在這艱難的xxx穩(wěn)步挺過(guò),首先,感謝各位在這過(guò)去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合,也感謝樸總對(duì)市場(chǎng)部工作的大力支持,可以說(shuō)沒(méi)有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開(kāi)發(fā)客戶的模式,我們xx年必定會(huì)走的很艱難。市場(chǎng)這邊也不會(huì)做到今天這個(gè)不算好的成績(jī)。
4.積極參展通過(guò)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的效果與各目標(biāo)潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個(gè)目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的,可能沒(méi)什么消息,但是100個(gè)潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器,應(yīng)該至少有幾個(gè)客戶再之后的需求中會(huì)聯(lián)系到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶要求,reach rohs無(wú)鹵素資料aaa等認(rèn)證。
3.明年工作中需要堅(jiān)持多年的工作經(jīng)驗(yàn)并積極改善
2.規(guī)范管理體系,積極實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核,提高管理效率,節(jié)省管理成本,根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績(jī),利用公司和市場(chǎng)部的平臺(tái),獨(dú)立并最大化開(kāi)發(fā)成交客戶,不單單是靠市場(chǎng)部這邊的客戶資源,每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶的跟進(jìn),應(yīng)該有空去了解客戶市場(chǎng),了解客戶需求,我們不需要天天出門(mén)拜訪,我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn),我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷(xiāo)售部銷(xiāo)售工程師集體的資源。
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇十五
20xx年16月份繼續(xù)重視規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作,加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督,在此基礎(chǔ)上,緊緊圍繞卷煙銷(xiāo)售終端規(guī)范化建設(shè)、低檔煙銷(xiāo)售、提升省外一二類煙銷(xiāo)售比例、提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、提升訂單滿足率、提升客戶滿意度等各個(gè)方面做好文章,進(jìn)一步加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的培育,優(yōu)化卷煙零售終端業(yè)態(tài),注重安全經(jīng)營(yíng),努力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)部,按照人員崗位責(zé)任努力開(kāi)展各項(xiàng)工作,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步持續(xù)增長(zhǎng)。
20xx年上半年,xx市場(chǎng)部完成卷煙銷(xiāo)量5605.56箱,完成半年度銷(xiāo)售任務(wù)的97.49%,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售毛利3874.59萬(wàn)元,完成半年度毛利指標(biāo)的108.84%,其中低檔煙銷(xiāo)量759.73箱,年成半年度指標(biāo)的118.71%,省外一二類煙完成銷(xiāo)量843.26箱,省外一二類煙比重達(dá)35.91%,比去年增長(zhǎng)2.75%,各項(xiàng)半年度工作指標(biāo)全部順利完成。優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),單箱銷(xiāo)售額從去年同期4.5萬(wàn)元/箱上升到4.69萬(wàn)元/箱;半年平均銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率保持在90%以上,1至6月份,總體訂單滿足率達(dá)到85%以上。
20xx年實(shí)現(xiàn)行業(yè)十一五規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵之年,根據(jù)全市煙草工作會(huì)議精神,xx市場(chǎng)部以建設(shè)打造效率高、服務(wù)優(yōu)、成本低的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo),一方面加強(qiáng)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè),一方面努力提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率,確保網(wǎng)建工作的可持續(xù)推進(jìn)。按照人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障管理思路,開(kāi)展市場(chǎng)部各項(xiàng)工作。
(一)加強(qiáng)和深化規(guī)范化零售終端建設(shè)。
通過(guò)提升終端形象建設(shè),提高零售客戶的自我管理能力和經(jīng)營(yíng)能力,積極宣傳終端形象對(duì)于卷煙經(jīng)營(yíng)的影響以及重要性,零售卷煙終端業(yè)態(tài)的好壞,對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物心里、品牌的市場(chǎng)效應(yīng)都有很大的影響,通過(guò)對(duì)零售客戶加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo),促使零售客戶的盈利能力有所提升,通過(guò)零售客戶的宣傳,使卷煙消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前的煙草行業(yè)的現(xiàn)狀有所理解。xx市場(chǎng)部在去年規(guī)范化零售終端上建設(shè)的基礎(chǔ)上,今年的終端建設(shè)工作緊緊圍繞零售客戶業(yè)態(tài)提升、環(huán)境布置設(shè)置、卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)等幾個(gè)方面進(jìn)行展開(kāi),進(jìn)一步強(qiáng)化管理和維護(hù),結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)指導(dǎo)、類別設(shè)置、合理定量等工作進(jìn)行展開(kāi),確保卷煙零售終端規(guī)范化建設(shè)朝著健康、有序、合理的方向前進(jìn),提升零售終端的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
1、在做好每條營(yíng)銷(xiāo)線路示范街的基礎(chǔ)上,逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化零售終端建設(shè)向農(nóng)村地區(qū)的延伸。一方面,繼續(xù)提升去年規(guī)范化零售終端示范街的品位,真正體現(xiàn)示范街的示范作用和效應(yīng),以卷煙終端形象的提升凸顯零售客戶利益、消費(fèi)者利益,對(duì)示范街進(jìn)一步加強(qiáng)管理,在卷煙出樣、卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、訂單制作、溝通協(xié)作、品牌推廣等重點(diǎn)工作中,示范街零售戶大部分都做到了積極配合,使得六條營(yíng)銷(xiāo)線路示范街面貌和形象得到進(jìn)一步深化;在此基礎(chǔ)上,xx市場(chǎng)部將規(guī)范化零售終端建設(shè)從示范街的做法延伸到廣大農(nóng)村片區(qū),根據(jù)卷煙零售戶在硬件、設(shè)施等方面的具體情況,使總體卷煙陳列情況和明碼標(biāo)價(jià)落實(shí)到每一家零售戶,雖然存在比較大的難度,但是也取得了很好的效果。
2、提升卷煙終端形象,為卷煙工業(yè)企業(yè)提供相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。本年度以來(lái),在一些老品牌相繼退出終端市場(chǎng)的.同時(shí),公司也相繼引入了一些省外重點(diǎn)新品牌,軟藍(lán)黃鶴樓、經(jīng)典100紅塔山、紫云煙、硬陽(yáng)光嬌子、金醇和黃山、長(zhǎng)白山(神韻)、新精品白沙等卷煙先后在xx市場(chǎng)落地,這些品牌要有好的發(fā)展空間,就必須為之提供較好的陳列條件以達(dá)到宣傳促銷(xiāo)的目的,xx市場(chǎng)部將提升零售終端形象作為為卷煙工業(yè)企業(yè)服務(wù)的有效平臺(tái),通過(guò)有效的品牌標(biāo)識(shí)和宣傳手段、陳列管理等措施,提升重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,促使重點(diǎn)省外一二類煙在本地市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升。
3、統(tǒng)一商品陳列方法,統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)要求以及硬核標(biāo)價(jià)簽盒的使用。在進(jìn)行規(guī)范化零售終端建設(shè)的具體工作中,充分注重卷煙商品陳列。對(duì)柜臺(tái)較大的客戶,根據(jù)條件視同兩包平鋪或者三包堆疊的方法,而對(duì)于硬件設(shè)置一般或者較差的零售客戶則采取單包出樣的辦法,出樣要求和客戶類別規(guī)定出樣數(shù)量相符合,陳列順序上,要求有一定的規(guī)律,一般采取按價(jià)格排序。明碼標(biāo)價(jià)的使用做到每一品牌規(guī)格均能一煙一簽、一一對(duì)應(yīng),價(jià)格標(biāo)簽規(guī)范、整潔、清晰、內(nèi)容完整。對(duì)于原來(lái)部分使用軟套標(biāo)價(jià)簽盒的客戶,根據(jù)客戶要求以及柜臺(tái)的實(shí)際情況,予以更換并收回軟套,以達(dá)到統(tǒng)一、美觀、規(guī)范的陳列效果和標(biāo)價(jià)效果。
4、零售終端規(guī)范化建設(shè)以零售客戶積分制管理緊密結(jié)合。今年上半年,公司推出了《零售客戶積分制管理辦法》,xx市場(chǎng)部將積分制管理與零售終端業(yè)態(tài)的提升相結(jié)合,以提升零售客戶對(duì)提升終端業(yè)態(tài)的配合度,每月將零售客戶的積分情況向零售客戶進(jìn)行通報(bào),指出在卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、業(yè)態(tài)維護(hù)上的得分和失分情況,協(xié)助零售客戶做好分析,促進(jìn)零售客戶對(duì)積分制管理的認(rèn)識(shí)。
(二)加強(qiáng)品牌培育,優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),努力提升省外一二類煙銷(xiāo)售比例和低檔煙銷(xiāo)量。
今年作為品牌整合的重要一年,一些國(guó)家重點(diǎn)品牌先后上市進(jìn)行銷(xiāo)售,公司的品牌培育重點(diǎn)也進(jìn)行了轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)部以營(yíng)銷(xiāo)工具箱中要求培育的品牌為基礎(chǔ),展開(kāi)各類品牌的上柜和增量工作。由于在文化水平、經(jīng)營(yíng)能力、品牌推廣和經(jīng)濟(jì)實(shí)力等方面的不同,客戶并不了解煙草行業(yè)品牌發(fā)展形勢(shì),也不可能完全準(zhǔn)確把握市場(chǎng)對(duì)品牌的實(shí)際需求,同時(shí),客戶怕購(gòu)進(jìn)新品牌卷煙不能及時(shí)銷(xiāo)售而產(chǎn)生積壓,一些客戶對(duì)品牌培育,尤其是新品牌促銷(xiāo)持有一定的謹(jǐn)慎和消極態(tài)度。因此,客戶經(jīng)理通過(guò)客戶拜訪等多種形式,加大行業(yè)改革與發(fā)展形勢(shì),尤其是品牌發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳,讓客戶充分認(rèn)清行業(yè)及品牌發(fā)展形勢(shì),增強(qiáng)品牌培育的信心。根據(jù)每個(gè)客戶實(shí)際,制訂不同的服務(wù)計(jì)劃,幫助客戶提高品牌培育和推廣能力,提高客戶品牌培育的積極性。
在培育品牌的過(guò)程中,對(duì)經(jīng)典100紅塔山、紫云煙、軟藍(lán)黃鶴樓等省外一二類煙的上柜和推廣投入了大量的工作,隨著銀紅新安江、軟牡丹、紅梅(虹)等常規(guī)卷煙逐步退出市場(chǎng),市場(chǎng)卷煙需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化,一些價(jià)位上出現(xiàn)了一定的供需矛盾,針對(duì)這個(gè)情況,各客戶經(jīng)理在走訪中加強(qiáng)對(duì)省外貨源較為充足貨源的宣傳,特別是在中檔煙價(jià)位上,經(jīng)過(guò)培訓(xùn),經(jīng)典100紅塔山、紫云煙等規(guī)格取得了成功,在本地市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。
在低檔煙銷(xiāo)售商,市場(chǎng)部每月將計(jì)劃達(dá)到到每個(gè)客戶經(jīng)理,針對(duì)客戶經(jīng)理培育進(jìn)度下達(dá)指標(biāo),采取一月扣一月環(huán)環(huán)相扣的辦法,努力確保低檔煙銷(xiāo)售進(jìn)度保持在較高的起點(diǎn)上。
至六月份,省外一二類煙銷(xiāo)售完成公司計(jì)劃的%,低檔煙銷(xiāo)售完成市場(chǎng)部計(jì)劃的%,較好地完成了公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。提升一二類煙銷(xiāo)售比例和低檔煙銷(xiāo)量也是下半年的重要任務(wù)。
(三)推進(jìn)兩率一度工作。
1、穩(wěn)定訂單滿足率。訂單滿足率是一個(gè)最為基礎(chǔ),也最具決定性的市場(chǎng)運(yùn)行指標(biāo),各客戶經(jīng)理充分重視,主要是做好以下幾個(gè)方面:一是進(jìn)行煙草行業(yè)特殊性的宣傳。部分客戶在貨源問(wèn)題上往往將我們的煙草制品與其它商品進(jìn)行對(duì)比,認(rèn)為只要有需求就應(yīng)相應(yīng)增加貨源供應(yīng)。實(shí)際上以需定產(chǎn)也是真正符合市場(chǎng)化模式,是我們行業(yè)目前正在努力的方向,但這模式的實(shí)現(xiàn)顯然還需要一個(gè)過(guò)程。我們要做的就是要讓?xiě)衾斫膺@一過(guò)程實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)期性。要逐步引導(dǎo)客戶理解目前行業(yè)的計(jì)劃調(diào)控與純粹市場(chǎng)化模式還存在一定矛盾,現(xiàn)階段還是應(yīng)承認(rèn)專賣(mài)體制下商品進(jìn)入市場(chǎng)的特殊性;二是進(jìn)行行業(yè)發(fā)展方向的介紹,特別是工業(yè)方面階段性背景宣傳,要使客戶理解部分品牌不穩(wěn)定性的原因,取得客戶對(duì)行業(yè)的支持及工作的理解;三是針對(duì)每一客戶,引導(dǎo)其進(jìn)行一個(gè)實(shí)際需求的把握。什么是你需要的,多少是適和你的,要對(duì)其量體裁衣,避免因幾次需求沒(méi)有得到滿足后,客戶進(jìn)行報(bào)復(fù)性的報(bào)貨,以致一味擴(kuò)大需求數(shù);四是我們也應(yīng)充當(dāng)起一個(gè)管理者的角色。應(yīng)使客戶報(bào)貨的規(guī)范合理化程度與其等級(jí)評(píng)定建立起聯(lián)系。應(yīng)使客戶理解到尊重事實(shí),規(guī)范到位的報(bào)貨行為實(shí)際上是對(duì)我們一線市場(chǎng)人員工作的支持,使其覺(jué)得其自身的配合將是對(duì)我們服務(wù)的一種回報(bào)。
2、提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率是建立在訂單滿足率之上的一個(gè)指標(biāo),今年的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的預(yù)測(cè)方法比較去年有一定的變化,營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的預(yù)測(cè)模塊更有科學(xué)性,以前因?yàn)橛唵螡M足率指標(biāo)每個(gè)月都存在比較大的浮動(dòng),使得客戶的要貨數(shù)量與實(shí)際供應(yīng)量之間無(wú)法確定一個(gè)合適的比例,也使得預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率打了很大的折扣,今年上半年,預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率也有較大的提升。其次,充分考慮各項(xiàng)因素對(duì)的影響,包括季節(jié)性因、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)因素、流動(dòng)性人口變化情況、品牌整合情況以及消費(fèi)變化趨勢(shì)、零售戶庫(kù)存情況、銷(xiāo)售趨勢(shì),另外,要求客戶經(jīng)理在操作過(guò)程中認(rèn)真仔細(xì),認(rèn)真按照工作日程進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù),比對(duì)各個(gè)月份之間的律動(dòng)情況,掌握銷(xiāo)售規(guī)律。
3、提升客戶滿意度??茖W(xué)、合理、公正的對(duì)我們的卷煙零售客戶實(shí)施準(zhǔn)確的類別評(píng)定,以便實(shí)施差異化服務(wù),是客戶滿意的基礎(chǔ)和前提,在上半年的客戶類別評(píng)定過(guò)程中,為提升客戶滿意度,主要圍繞以下幾方面開(kāi)展:一是讓客戶充分了解分類的標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)評(píng)指標(biāo)。
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇十六
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光陰如梭,時(shí)間飛逝,記得還正在寫(xiě)半年總結(jié),想不到一晃,2019年的工作即將成為歷史?;赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月,太多的感慨、太多的感觸在里面。我是2019年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng),說(shuō)短也不短,在這十個(gè)月時(shí)間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。。。。。。
這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,我是一個(gè)天生不安分的人,從北到南走過(guò)了好多城市,也走過(guò)了好幾家公司,換了好幾份工作。能走進(jìn)公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué),讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的,以前在soho大廈),給我的感覺(jué)是公司好小,感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中,感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心,最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐,沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結(jié)
前面啰嗦了這么久,對(duì)我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,不過(guò)在這里也羅列一下,畢竟是年總結(jié))
1、渠道部門(mén)的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司,她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作,營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立,不是一朝一夕的,是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿,為銷(xiāo)售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程,過(guò)程是復(fù)雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會(huì),大大小小的不知開(kāi)了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
2、4006直線通平臺(tái)上線
4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次,多少個(gè)日日夜夜,大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的'成績(jī)。
呵呵,當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線,更離不開(kāi)公司的大力支持。
3、市場(chǎng)工作
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。
(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報(bào)紙夾帶、門(mén)戶網(wǎng)站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準(zhǔn)備了很多,不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,不能和的大型公司攀比,拿錢(qián)砸市場(chǎng),那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上,老大是開(kāi)明的,大錢(qián)投不起,我們可以用小錢(qián),百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,沒(méi)有放棄,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國(guó)人離不開(kāi)百度,百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果,也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。
與博客的工作也一直沒(méi)有放松,客服部從八月份接手以來(lái),每天都在做,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在,有點(diǎn)困難,不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批,我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有,都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的,相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng),不過(guò)效果還可以,這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的。
(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解
這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷(xiāo)部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客,博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,今天我們的博客取得的成績(jī),和他們的支持是分不開(kāi)的。
看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn),看到很多同事通過(guò)博客成交大單子,我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展,為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)的幫助。加油吧!
4、其他市場(chǎng)工作
網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
市場(chǎng)部工作總結(jié)示例篇十七
業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成459761.87元,完成年計(jì)劃的53%,比去年同期增長(zhǎng)七個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)了時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半。
1、年初制定了全年工作計(jì)劃,相繼出臺(tái)了《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)競(jìng)賽辦法》、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)短程競(jìng)賽辦法》,下發(fā)了《20xx年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃》、制定了《20xx年綜合管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,5月份根據(jù)市局文件精神,出臺(tái)了我局《七大專業(yè)綜合營(yíng)銷(xiāo)方案》,大大激發(fā)了職工營(yíng)銷(xiāo)的積極性,為時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半起到了推波助瀾的作用。
2、較好的`完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對(duì)我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進(jìn)行檢查指導(dǎo),并每月進(jìn)行通報(bào)。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)防范起到了一定作用,為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
3、按時(shí)上報(bào)了各種報(bào)表,職工營(yíng)銷(xiāo)積分統(tǒng)計(jì)上報(bào);大客戶管理和大客戶報(bào)表,按月對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公示,為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù)。
4、起草了《柳林局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》,完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
1、 辦公條件不足,市場(chǎng)部沒(méi)有電腦,查看、下載文件、通知,上報(bào)報(bào)表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道,不能及時(shí)了解,再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作,經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天,已經(jīng)影響到市場(chǎng)部的正常工作。
2、代收移動(dòng)款網(wǎng)點(diǎn)減少,除縣城的兩個(gè)主營(yíng)業(yè)廳外,其它點(diǎn)都取消了代收,僅這一項(xiàng),一年少收入1、5萬(wàn)元以上。因地方特點(diǎn),民間借貸風(fēng)盛行,人們都不愿意存款,致使儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了今年的收入。
3、管理經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)不足,不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,創(chuàng)新意識(shí)薄弱,僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)模式。
1、按照盛市工作會(huì)精神,認(rèn)真分析研究市場(chǎng),借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極組織開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、在做好本職工作的同時(shí),不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)自我,積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn),為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
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