方案的執(zhí)行是方案有效性的關鍵，需要有明確的目標、具體的行動計劃和有效的組織協(xié)調。在制定方案之前，我們需要對問題進行充分的分析和調研。方案的成功與否與執(zhí)行力密不可分，以下是一些關于方案執(zhí)行的實踐經驗，供大家參考。
輿情總結方案篇一
曾先生一家有沒有過錯?這是一個繞不過去的坎，也是輿情撕裂的關鍵點。如果對這個問題不能實事求是，那么輿情就會永遠撕裂。坦率說，曾先生一家的過錯是在曾先生身上，而不在他父母身上。曾先生在瑞典警察到來之前如果有過錯也是小問題，他在瑞典警察到來之后情緒失控，應對失當，這是因為他當時處于崩潰狀態(tài)，也可以諒解。曾先生的主要過錯在于事后沒有全部說實話，有謊言。某報采信之后予以報道，激起了第一波洶涌的輿情，主要都是指責瑞典警察粗暴對待中國游客的。隨著更多現場視頻流出，特別是曾先生自己撲倒在地哭叫的視頻曝光后，讓很多人感覺被曾先生欺騙了，輿情驟然大反轉。
酒店方面的過錯主要有一點，就是在驅趕曾先生一家時，忽略了曾先生一家是已經預訂了酒店的準客人的權利。此前酒店其實是考慮到了這一點，因此允許曾先生一家在酒店大堂休息。后來酒店改變態(tài)度事出有因，酒店有權讓曾先生一家離開酒店，但應該與人為善，應該主動向曾先生一家表示，可以把行李寄存在酒店里再離開。你讓曾先生一家三口拖著大大小小的行李在半夜三更到哪里去呢?如果曾先生一家寄存了行李，沒有了行李負擔，相對就能心平氣和一些了，空著手到哪兒去都能對付。酒店無視曾先生一家作為準客人應有的權利，驅趕時具有主觀惡意，這是一種過錯。
瑞典警察有沒有過錯?沒有證據顯示兩位女警前面的處置有何過錯，責令你走，你不走，必然要強制驅趕，否則警察還有什么權威?抬走老人的行為不能說是粗暴對待，但是半夜三更把曾先生一家扔到林地公募，這是不妥當的。據說這是慣例，但對初來乍到的外國游客，人生地不熟的，不區(qū)分半夜還是白天，把外國游客撂在這么荒僻的地方，是很不人道的。如果有個三長兩短，或者是老人發(fā)病無法得到救治，或者是遭遇搶劫甚至遇害，那不是瑞典警察的責任嗎?另外，沒有及時通報中國大使館，不回應溝通，這是瑞典警方的明顯過錯。如果瑞典警察把曾先生一家往中國大使館門口一扔，倒也什么事都沒有了。
媒體如何保持公信力?
關于這件事的輿情可以分為兩大塊，一大塊是媒體和自媒體的爆料與評論，另一大塊是網友的跟帖評論。某報的第一篇報道是引爆輿情的開始，其后是各媒體和自媒體全面跟進。自媒體的爆料影響力越來越大，曾先生自行撲倒在地哭叫的視頻曝光后，以其無可辯駁的真實性徹底扭轉了輿情走向。這個爆料是整個事件中最具震撼力的。其他的爆料真實性存疑，有的根本就是謠言，但仍然對輿情走向產生了很大的影響，因為總有人不假思索地盲目相信。
比如把曾先生一家十幾天前在阿姆斯特丹拍的照片說成是去瑞典之后的事，一度騙過了很多人，曾先生一家被說成是戲精與那兩張照片有很大關系。還有，在沒有任何證據的情況下就說曾先生帶回酒店的中國女留學生是他老婆，其用心是比較險惡的，因為如果這是事實，將再一次顛覆輿情。爆出這種猛料，卻拿不出一張同框的照片來證明，仍然讓很多人信以為真，對輿情也產生了很大的影響。
無論是媒體還是自媒體，要想擁有公信力，實事求是最重要的。虛構事實爆猛料很容易，雖然可能一時吸引了眼球，但隨著事實真相浮出水面，爆假料就會把自己釘在恥辱柱上，丟人現眼的反而是自己。
網友評論為何一風吹?
洶涌的輿情來自網友的跟帖評論，但一風吹的特征相當明顯。第一波輿情就是被某報的第一篇報道帶起來的，幾乎都是謾罵瑞典警方的。第二波輿情大反轉，是因為曾先生在瑞典警察面前自行撲倒在地哭叫的視頻被曝光，網友感到被欺騙，轉而指責曾先生一家丟臉丟到國外。網友跟帖一邊倒，基本上都是被猛料帶過去的。因為網友都是感性的，愛憎分明，一旦發(fā)現自己被欺騙，立刻就要發(fā)泄憤怒的情緒。這波輿情反轉后，基本上就再也轉不過來了，曾先生被網友視為騙子，說什么都很難讓人相信了。
不僅如此，網上還有人接連爆料對曾先生一家的不利傳言，很多都是莫須有的。這個時候大多數網友已經產生了思維定勢，寧可信其有，不加分析地拿來攻擊曾先生一家，理性的聲音少之又少。輿情有時候就是這么吊詭，一方面對曾先生的不實之詞痛加撻伐，另一方面又把不實之詞強加給曾先生一家;一方面對曾先生一家的失態(tài)表現深惡痛絕，另一方面又使用語言暴力圍剿曾先生一家，表現得更為失態(tài)。
應該設身處地換位思考。
曾先生一家一哭二叫三撲倒，確實是失態(tài)的，網友覺得是丟丑，也不是沒有道理。但網友想過沒有，這是在突發(fā)事變時的應急反應，有多少人能夠做到臨危不亂?很多人平時很理性，但碰到突發(fā)事變時往往會驚慌失措，甚至失去理智。有些網友一邊指責曾先生一家表現丑陋，一邊又毫無理性地詛咒辱罵曾先生一家，只不過是因為感覺被欺騙了，就產生了如此激烈的情緒反應。
如果把這些情緒激烈的網友跟曾先生調換一下位置，恐怕他們的表現會更差勁。原因很簡單，因為這是兩種不同狀態(tài)下的本能反應，曾先生一家是應急反應，沒有時間冷靜思考;詛咒辱罵的網友卻不是應急反應，這種情緒容易大起大落的人，一旦處于曾先生一家那樣的處境，情緒可能完全失控，甚至可能像國內有些人那樣去動手打警察，那就不可收拾了。
輿情一風吹一邊倒，是因為網友不了解事情的全部真相，聽到風就是雨，沒有去加以認真分析。網友不可能知道所有的真相，而知道所有真相的人也不可能對你和盤托出，所以不要從一個極端跳到另一個極端。不過讓各種聲音都有機會發(fā)出來，這也沒有什么不好，天塌不下來，是非對錯都在哪兒擺著。時間將會來檢驗，謠言會被釘在恥辱柱上警醒人們，成為反面教材。
小編在前一篇文章中要求網友放過曾先生一家，只有極少數網友看懂了小編的意思。有一位網友跟帖說，沒有曾先生，也會有李先生，王先生。嗯，就此打住吧。
輿情總結方案篇二
為更好地做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，加強我園新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，盡最大努力避免或縮小因突發(fā)公共事件造成的負面影響，結合我園的實際情況，特定制本方案。
為更好地應對輿情安全問題，幼兒園能及時、快速做出應急反應，特成立景匯幼兒園輿情監(jiān)測及應急處置工作領導小組。
組長：應靜芝（總指揮）。
副組長：吳旻妍（制度建設）。
成員:馬聰（宣傳）、柳燕(后勤)、郭崢（家長）。
1.加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。
2.充分利用各種渠道進行輿情安全知識的宣傳教育，組織、指導全園輿情安全常識的普及教育。
3.采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行輿情安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。
4.調動一切積極因素，及時積極捕捉分析輿情信息，全面保證和促進學校輿情安全穩(wěn)定地運行。
1.對幼兒園各項活動進行評估、確定所需的設備及環(huán)境。針對疫情防控需要，對幼兒在園重要環(huán)節(jié)進行評估、檢查、模擬試煉，確保幼兒一日活動的順利開展。
2.提前組織家長針對疫情下，調整的各項制度以及幼兒園提供的各項防護和預防措施等進行了解與學習，并就可能在園出現疫情所采取的各項應急方案進行提前告知。
3.加強各類值班和校園巡查，保持通訊暢通，及時掌握幼兒園各種情況，全力維護正常教育、教學、工作和生活秩序。嚴控疫情不實信息的傳播問題。
4.要充分了解掌握師生的風族習俗，生活習慣等。努力構建和諧平安的校園生活和育人環(huán)境。
5.事先應向領導小組匯報可能出現的事故及影響，在事件過程中出現任何問題應立刻向領導小組組長匯報。
四、疫情輿情安全事故發(fā)生后有關處理措施。
1.從事故一發(fā)生到處理事件的整個過程，必須保持向領導小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。領導小組依法發(fā)布有關消息和警報，全面組織各項輿情安全防御、處理工作。各有關組織隨時準備執(zhí)行應急任務。
2.發(fā)現幼兒園出現輿情惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自園內還是園外；影響范圍有多大。立刻所有相關成員集中進行事故分析，確定處理方案。
4.從事故一發(fā)生到處理的整個過程，必須及時向領導小組組長及相關職能部門匯報，聽從安排，注意做好****。
5.事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責任人，并報領導小組根據責任情況進行處理。
6.在應急行動中，各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作和家長情緒的疏導工作。迅速恢復正常秩序，全力維護本園安全穩(wěn)定。
網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)。
輿情監(jiān)測軟件。
輿情總結方案篇三
曾先生一家有沒有過錯?這是一個繞不過去的坎，也是輿情撕裂的關鍵點。如果對這個問題不能實事求是，那么輿情就會永遠撕裂。坦率說，曾先生一家的過錯是在曾先生身上，而不在他父母身上。曾先生在瑞典警察到來之前如果有過錯也是小問題，他在瑞典警察到來之后情緒失控，應對失當，這是因為他當時處于崩潰狀態(tài)，也可以諒解。曾先生的主要過錯在于事后沒有全部說實話，有謊言。某報采信之后予以報道，激起了第一波洶涌的輿情，主要都是指責瑞典警察粗暴對待中國游客的。隨著更多現場視頻流出，特別是曾先生自己撲倒在地哭叫的視頻曝光后，讓很多人感覺被曾先生欺騙了，輿情驟然大反轉。
酒店方面的過錯主要有一點，就是在驅趕曾先生一家時，忽略了曾先生一家是已經預訂了酒店的準客人的權利。此前酒店其實是考慮到了這一點，因此允許曾先生一家在酒店大堂休息。后來酒店改變態(tài)度事出有因，酒店有權讓曾先生一家離開酒店，但應該與人為善，應該主動向曾先生一家表示，可以把行李寄存在酒店里再離開。你讓曾先生一家三口拖著大大小小的行李在半夜三更到哪里去呢?如果曾先生一家寄存了行李，沒有了行李負擔，相對就能心平氣和一些了，空著手到哪兒去都能對付。酒店無視曾先生一家作為準客人應有的權利，驅趕時具有主觀惡意，這是一種過錯。
瑞典警察有沒有過錯?沒有證據顯示兩位女警前面的處置有何過錯，責令你走，你不走，必然要強制驅趕，否則警察還有什么權威?抬走老人的行為不能說是粗暴對待，但是半夜三更把曾先生一家扔到林地公募，這是不妥當的。據說這是慣例，但對初來乍到的外國游客，人生地不熟的，不區(qū)分半夜還是白天，把外國游客撂在這么荒僻的地方，是很不人道的。如果有個三長兩短，或者是老人發(fā)病無法得到救治，或者是遭遇搶劫甚至遇害，那不是瑞典警察的責任嗎?另外，沒有及時通報中國大使館，不回應溝通，這是瑞典警方的明顯過錯。如果瑞典警察把曾先生一家往中國大使館門口一扔，倒也什么事都沒有了。
媒體如何保持公信力?
關于這件事的輿情可以分為兩大塊，一大塊是媒體和自媒體的爆料與評論，另一大塊是網友的跟帖評論。某報的第一篇報道是引爆輿情的開始，其后是各媒體和自媒體全面跟進。自媒體的爆料影響力越來越大，曾先生自行撲倒在地哭叫的視頻曝光后，以其無可辯駁的真實性徹底扭轉了輿情走向。這個爆料是整個事件中最具震撼力的。其他的爆料真實性存疑，有的根本就是謠言，但仍然對輿情走向產生了很大的影響，因為總有人不假思索地盲目相信。
比如把曾先生一家十幾天前在阿姆斯特丹拍的照片說成是去瑞典之后的事，一度騙過了很多人，曾先生一家被說成是戲精與那兩張照片有很大關系。還有，在沒有任何證據的情況下就說曾先生帶回酒店的中國女留學生是他老婆，其用心是比較險惡的，因為如果這是事實，將再一次顛覆輿情。爆出這種猛料，卻拿不出一張同框的照片來證明，仍然讓很多人信以為真，對輿情也產生了很大的影響。
無論是媒體還是自媒體，要想擁有公信力，實事求是最重要的。虛構事實爆猛料很容易，雖然可能一時吸引了眼球，但隨著事實真相浮出水面，爆假料就會把自己釘在恥辱柱上，丟人現眼的反而是自己。
網友評論為何一風吹?
洶涌的輿情來自網友的跟帖評論，但一風吹的特征相當明顯。第一波輿情就是被某報的第一篇報道帶起來的，幾乎都是謾罵瑞典警方的。第二波輿情大反轉，是因為曾先生在瑞典警察面前自行撲倒在地哭叫的視頻被曝光，網友感到被欺騙，轉而指責曾先生一家丟臉丟到國外。網友跟帖一邊倒，基本上都是被猛料帶過去的。因為網友都是感性的，愛憎分明，一旦發(fā)現自己被欺騙，立刻就要發(fā)泄憤怒的情緒。這波輿情反轉后，基本上就再也轉不過來了，曾先生被網友視為騙子，說什么都很難讓人相信了。
不僅如此，網上還有人接連爆料對曾先生一家的不利傳言，很多都是莫須有的。這個時候大多數網友已經產生了思維定勢，寧可信其有，不加分析地拿來攻擊曾先生一家，理性的聲音少之又少。輿情有時候就是這么吊詭，一方面對曾先生的不實之詞痛加撻伐，另一方面又把不實之詞強加給曾先生一家;一方面對曾先生一家的失態(tài)表現深惡痛絕，另一方面又使用語言暴力圍剿曾先生一家，表現得更為失態(tài)。
應該設身處地換位思考。
曾先生一家一哭二叫三撲倒，確實是失態(tài)的，網友覺得是丟丑，也不是沒有道理。但網友想過沒有，這是在突發(fā)事變時的應急反應，有多少人能夠做到臨危不亂?很多人平時很理性，但碰到突發(fā)事變時往往會驚慌失措，甚至失去理智。有些網友一邊指責曾先生一家表現丑陋，一邊又毫無理性地詛咒辱罵曾先生一家，只不過是因為感覺被欺騙了，就產生了如此激烈的情緒反應。
如果把這些情緒激烈的網友跟曾先生調換一下位置，恐怕他們的表現會更差勁。原因很簡單，因為這是兩種不同狀態(tài)下的本能反應，曾先生一家是應急反應，沒有時間冷靜思考;詛咒辱罵的網友卻不是應急反應，這種情緒容易大起大落的人，一旦處于曾先生一家那樣的處境，情緒可能完全失控，甚至可能像國內有些人那樣去動手打警察，那就不可收拾了。
輿情一風吹一邊倒，是因為網友不了解事情的全部真相，聽到風就是雨，沒有去加以認真分析。網友不可能知道所有的真相，而知道所有真相的人也不可能對你和盤托出，所以不要從一個極端跳到另一個極端。不過讓各種聲音都有機會發(fā)出來，這也沒有什么不好，天塌不下來，是非對錯都在哪兒擺著。時間將會來檢驗，謠言會被釘在恥辱柱上警醒人們，成為反面教材。
小編在前一篇文章中要求網友放過曾先生一家，只有極少數網友看懂了小編的意思。有一位網友跟帖說，沒有曾先生，也會有李先生，王先生。嗯，就此打住吧。
輿情總結方案篇四
1月16日——事件為男童阻止偷車被報復，經重慶警方調查該男孩燒傷系自己玩火所致，因害怕父母責罵遂編撰所謂“喝止偷車賊遭潑油燒臉”情節(jié)。(第一爆出新聞的是微博網友)。
5月24日——事件為王鳳雅家人把籌集的善款用于了為家中兒子治療唇腭裂，最后南省太康縣公安局宣傳科科長張磊落向澎湃新聞表示，王鳳雅家屬只收到38638元捐款，且這些錢基本用在了女兒王鳳雅的治療上，王鳳雅的家人從未放棄過治療。(第一個爆出新聞是公眾號)。
9月9日——事件為網紅saya毆打孕婦，結果是saya根本沒毆打孕婦，反而是孕婦對其進行了撕扯，該孕婦還在saya家門口擺花圈。10月22日——saya稱其爺爺因為該事情已經去世，公司解散，淘寶店鋪關閉。(第一個爆出新聞是公眾號)。
10月28日——開始有媒體報道，萬州應急辦透露，事故系公交車避讓一輛逆行的小轎車所致，小轎車司機為女性且穿著高跟鞋。最后，重慶公交墜江事故的原因是公交車突然越過道路中間的雙黃線，撞向正常行駛的小轎車，繼而撞斷護欄墜入江中。(第一個爆出新聞是媒體)。
事件反思。
不光是這一年，幾乎每年都有這些事件?！拜浨榉崔D”越來越成為網絡熱點事件演進的常態(tài)，從信息初始曝光到關鍵節(jié)點出現，再到輿情主體回應，反轉經歷時間或長或短。即便這種螺旋式的發(fā)展不斷倒逼著事實真相，其所投射的社會深層問題依然不容忽視。
而且在十大新聞反轉案例當中，微博網友爆料成為最主要的輿情源頭，其次是微信公眾號、媒體報道，此外還有政府信息;反轉節(jié)點即為輿情回應主體信息糾偏的關鍵誘因，在這里有網民質疑、警方辟謠、官方澄清等，總體而言，反轉節(jié)點分布比較均等;輿情回應主體及平臺大多是警方和微博，也有政府部門通過媒體和官方網站發(fā)聲;反轉時間少則幾個小時，多則三五天，僅有一例長達三十五天。
究其原因。
網絡新聞已經成為我們大眾獲取新聞的重要一部分，在當今社會每個人都是信息的傳播者，我們不是專業(yè)的新聞工作者，需要嚴謹對待自己的言論，主要失真原因有：
(1)網民選擇性爆料。比如說網紅saya毆打孕婦，他們的選擇既體現在信源的不確定性上，也體現在網民個人利益的相關性上。都想要成為大v，獲取流量和人氣。
(2)自媒體“虛構”新聞。有微信公眾號發(fā)布原創(chuàng)推文《王鳳雅小朋友之死》，直指王鳳雅父母用15萬元善款帶兒子赴京治療唇腭裂，放任女兒眼癌惡化。該文刻意選取刺激大眾神經的敏感角度，運用煽情的語言、故事化的敘事，導致輿情迅速發(fā)酵。為了博取眼球，他們不惜傷害這個家庭，傷害無辜的人。
(3)媒體報道失范。比如堂姐頂替上大學輿情反轉均因媒體報道失范而產生，部分媒體為搶占時效、引導輿論，首創(chuàng)首發(fā)的需求越來越強烈，本應扮演把關人角色的新聞媒體卻變成了輿情源頭和責任主體。
輿情總結方案篇五
上班快了，餐補還是一頓10元……”近日，一則關于餐補的微博引起討論。根據媒體報道，在不同單位，職工之間的補貼收入相差懸殊;而職工津貼也不同程度地遭遇落地難，有的甚至早已淪為“紙上的權益”。部分津貼難落實已成為老生常談的頑疾，例如高溫津貼，幾乎是每個夏季都繞不開的選題。除了落實，還面臨著其他尷尬，很多標準沒有隨著工資水平、物價水平而調整，甚至是執(zhí)行幾十年前的標準。如此一來，維權成本甚至高于收益，人們很少愿意為此較真，淪為“紙上的權益”便不難理解。由此想到，從職工津貼到很多規(guī)定，已經脫離時代背景，不具備可操作性，這有損制度公信力，應盡早取消，或根據現實情況升級，讓公眾有獲得感。
輿情總結方案篇六
從2月1日至2月29日，《e線民生》欄目共收到網友訴求540件，其中有效訴求336件，市直部門共205件，各縣市區(qū)共131件。市直部門已回復195件，網友滿意185件，各部門平均回復率為95%，平均滿意率為90%。
截至202月29日，交管局、公積金管理中心、市運管局、公安局、司法局、水務集團、民政局、教育體育局、交通運輸局、農業(yè)局、環(huán)保局、城市管理局、殘聯(lián)、中國銀行、移動公司、物價局、市政園林局、荊州區(qū)政府、荊州疾控中心、工商銀行、工商局、電信公司等22個部門回復率和滿意率均為100%。
衛(wèi)計委、國土局、公路局、沙市區(qū)政府4個部門回復率和滿意率均低于90%，《e線民生》欄目給予提醒。
輿情總結方案篇七
2016年以來，輿情傳播“效率”全面提升，民生話題持續(xù)高熱，觀點爭論激化演變，群體分化現象嚴重，網上網下串聯(lián)加劇，使得網上輿論形勢紛繁復雜，呈現出了新的特點、新的變化。
一是網絡平臺強勢崛起，輿情傳播進入“分工”模式。2016年以來，微博用戶數、參與量大幅度提升，平臺“復蘇”明顯;微信則繼續(xù)展現其對網民強大的社交吸附力，微信群、朋友圈正在成為公眾獲取、傳播信息的主要途徑;另外，知乎、頭條、一點等客戶端快速崛起，分答、映客、一直播兼具“語音”、“視覺”疊加傳播效應的新興平臺也悄然占據公眾視野，成為一大亮點。觀察發(fā)現，熱點輿情傳播開始進入“分工”模式，知乎、微信等這類具有“強社交”屬性的平臺越發(fā)傾向輿情的首發(fā)爆料及傳播，而微博、新聞客戶端等具有“強媒介”屬性的產品則更傾向于對信息的初步甄別及延伸評論引導或二次傳播，全面提升了輿情的網上“效率”，對相關部門提出了更高的處置要求。
二是平民視角持續(xù)造成話題刺激，輿情烈度與焦灼感大幅度增加。與傳統(tǒng)媒體高勢位、單方向、自上而下的傳播形式不同，網絡的力量來自下面，是以情感為聯(lián)系紐帶，自下而上不斷匯聚，具有很強的感召力和傳播力。無論是楊改蘭事件中的“盛世螻蟻”，還是網約車輿情中的“滴滴回應”，能在極短的時間內成為熱點、引爆輿論，主要原因在于其均以平民視角切入，持續(xù)造成話題刺激，同時用大量的情感語言預設議題，在輿論中形成極強的“話題對比”和“情感暗示”，不斷賦予網民強烈的“角色代入感”，持續(xù)激發(fā)參與話題討論的熱情，極容易誘導網民進入預設的“議題陷阱”且深信不疑，失去了基本判斷，從而出現對峙真相、對峙事實的不良狀態(tài)。
三是輿情領域開始外延，不斷拷問娛樂圈、大型企業(yè)等行業(yè)輿情公關能力。2016年以來，趙薇事件、王寶強離婚**、王思聰“撕”馮小剛等多起娛樂圈內事件連續(xù)成為全網熱點，可能預示著今后的輿情領域將出現“去政府化”特征，向娛樂行業(yè)、大型企業(yè)等非政府領域轉移、覆蓋，網絡公關、應急處置等輿情能力將是日后大型企業(yè)、娛樂團隊急需提高的必要素養(yǎng)。分析認為，這種現象可能與以下幾大原因存在關聯(lián)：一是娛樂明星、演藝人士本就具有強大的粉絲吸附力，有著廣泛的輿論關注基礎，大型企業(yè)、上市公司的利益則與社會形象、輿論信譽等虛擬影響力息息相關，輿情的利益變現趨勢越發(fā)明顯;二是輿論場經過幾年“自我”凈化，輿論“興奮點”逐漸從泛政治輿情向民生、娛樂等領域轉移，回歸正常軌道;三是經歷過“加多寶事件”、“趙薇事件”等輿論事件“洗禮”，公共輿論自發(fā)形成的“政治正確”共識，可能已經產生其正面連鎖效應。
四是觀點表達的情緒極化現象日趨嚴重，“兩面思維”成為當前輿情處置一大難點。微博來自twitter，微信源于facebook，兩者都繼承了社交媒體“非黑即白”、“非此即彼”的“兩面思維”方式，在輿論場中集中表現為“不同意即等同于反對”的排斥性意見表達。甘肅楊改蘭事件，公眾在未否定“精準扶貧政策正確性”及承認“政策實施過程中存在問題”的前提下，卻因觀點表達中的“兩面思維”不斷演變激化，發(fā)展成“相互謾罵”，甚至升級為“人身攻擊”，令當前輿情的網上討論越來越陷入被情緒極化的討論危機，話題發(fā)生偏離、對立態(tài)勢不斷加劇，這一難題亟待。
五是隱形宣傳、暗示營銷等新型輿情手段，令輿情形勢日趨復雜，需引發(fā)高度警惕?！妒⑹乐械南N蟻》、《羅一笑，你給我站住》兩篇文章以極其相似的傳播發(fā)酵路徑瞬間彌漫全網，反映出當前互聯(lián)網熱點輿情已開始進入“情感”時代。利用情感暗示、話題隱喻等強烈的“場景化塑造”語言對輿情事件進行具體化、草根化的形象改造，同時結合圖片、語音、視頻、直播等新型復合傳播方式進行“再加工”，不斷賦予公眾強烈的情感代入感，激發(fā)參與傳播的原始動力，助推輿情二次播散。觀察發(fā)現，這種借助“隱瞞信息”、“刻意誘導”等議題設置手段，有將輿情帶入制造者預設的軌道中之嫌，急需引起高度重視。
六是輿論群體分化進一步加劇，“利己主義”、“自我中心”等站位視角可能成為今后網上討論一大隱患點。經過7年的沉淀凈化，全民評論時代已經開啟，公眾對特定輿情的意見表達、觀點分歧的產生，越來越受到政治立場、職業(yè)特點、擅長領域、文化水平、個人動機等大量現實成因的無形干預，令資本力量、網絡大v、營銷賬號、境外勢力、草根網民、政府部門等群體不斷加速凈化，“話語站位”已經悄然成為當前熱點事件評論的一大隱形干預因素，產生話語爭奪、群體對抗等負面效應。此外，同一領域內的基層工作者與高層決策者間分化同樣明顯，特別是在涉警、涉醫(yī)、城管、市場等眾多執(zhí)法領域，這可能與“基層負荷量太大”、“高層期望值過高”、“行政思維過重”、“現實成因復雜”等大量不可控因素存在緊密相關。
七是資本平臺的隱形對抗開始加劇。自國家持續(xù)開展網絡空間治理以來，資本的逐利本性令其對網絡平臺、空間的壟斷與國家主導構建網絡秩序之間造成了本質沖突，無論是“和頤酒店事件”的一夜刷屏，還是“魏則西事件”中的百度公關，又或是“趙薇事件”中的群體性緘默，都能看到資本運作的蹤影，展現出強大的輿情左右能力，一旦資本的逐利本能與網絡秩序的導向形成沖突，可能會形成對峙輿論秩序的隱形對抗，成為左右輿情走向的最大變量，存在利用“標題暗示”、“配圖語言”、“評論誘導”等隱形輿情手法進行輿論博弈的可能性。
輿情總結方案篇八
每一次培訓，既是對以往工作的審視和檢閱，也是對業(yè)務能力的提升和完善。這一次培訓也不例外，豐富、合理的課程讓我受益匪淺。情況分析，明晰工作差距;專家詳解，令人耳目一新;心得交流，博采他山之石;業(yè)務指導，拓寬思路眼界;實戰(zhàn)演練，理論融入實踐每一堂課都帶來攪動思想的深刻觸動。
思想的洗禮、理念的革新，讓我更加深刻地認識到做好輿情信息工作的重要性和光榮性。進入新時代，網信工作面臨著越來越多新的挑戰(zhàn)和考驗，對網信工作者的能力素質也提出了更高的要求。作為奮戰(zhàn)在網信前線的一員，將以此次培訓為新的起點，在今后的工作中不斷學習、深入實踐，努力增強工作主動性、針對性和創(chuàng)新性，打好輿情信息工作主動仗，為營造清朗有序的網絡輿情生態(tài)貢獻自己的力量。
一要做足基礎功夫，增強輿情信息工作主動性。網絡發(fā)展進入新時代，人人都有“麥克風”，人人都是輿情引爆點，輿論監(jiān)督的環(huán)境已經發(fā)生了劇烈的變化，這就要求我們更加扎實做好輿情研判、輿情分析、輿情監(jiān)測和輿情引導等各項基礎性工作，下足“繡花”功夫，把事情做在前面，把苗頭遏制萌芽，不斷提升輿情信息工作的主動性、前瞻性。
二要聚焦矛盾變化，增強輿情信息工作的針對性。黨的十九大報告指出我國社會主要矛盾已經變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。社會主要矛盾的變化是關系全局的歷史性變化，也同樣深刻影響著輿情態(tài)勢變化，最明顯的是人民對美好生活的向往催生民生熱點話題的輿情日益頻發(fā)。這就更加要求我們在做好輿情信息工作時，要牢牢把握住主要矛盾變化這條主線，始終貫徹群眾路線理念，做到堅持以人民為中心的輿情分析、處置導向。
輿情總結方案篇九
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，縣文廣新系統(tǒng)高度重視網絡輿情宣傳管理工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網絡輿情宣傳管理工作能按照縣委宣傳部的統(tǒng)一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會。
1、本單位建立了以陳琳局長為首，由郁局長牽頭，徐主任負責落實的網絡輿情宣傳管理責任制。本單位的官方網站江海時空網，由李春連局長統(tǒng)籌，卞瑞華負責總管，現共有6名工作人員。每位工作人員分管網站的各個版塊，凡符合政策上正面宣傳的文章網站都會及時上載。網站論壇每2、3分鐘刷新一次，論壇一有新帖，分管人員會立即回帖做好與網民的互動和輿情回應工作。一旦論壇上出現涉及賭博、色情、暴力、毒品、誹謗等不合宣傳的新帖，網站工作人員都會在第一時間進行刪除。目前，本單位建立了完善的網絡發(fā)言人隊伍，做到了具體落實網絡宣傳和輿情回應工作。
2、本單位保障了必要的工作經費，確保網站所有電腦都能上網，并給6位工作人員配備了相機以方便采集新聞線索和即時信息。
1、本單位網站工作人員均愛崗敬業(yè)、履行職責，每天執(zhí)行簽到制度，保持手機24小時暢通。
2、網站工作人員實行輪班上崗，及時發(fā)現涉及本單位的各類民生訴求等信息，在24小時內做出回復或回應，解決合理訴求，確保輿情穩(wěn)定。目前共接收到40條關于本單位的投訴建議咨詢帖，回復率和辦結率均達到100%，確保了網絡問政工作的有效落實。
本單位積極弘揚健康向上的網絡文化，做好網絡輿論引導工作，利用縣委宣傳部指定的網站和版塊進行宣傳。縣委要求全年發(fā)表本部門的'正面宣傳帖子不少于30篇，當前統(tǒng)計本單位共發(fā)帖45條，已提前完成縣委宣傳部的要求。
本單位認真做好了網絡輿情處置和網絡宣傳等方面的資料歸檔工作，包括上網瀏覽、發(fā)帖、跟帖、回復及網絡信息宣傳等情況的記錄。
本單位積極處置《輿情專報》、《輿情交辦》等事項，消除網上不良影響。積極響應網絡宣傳交辦工作，妥善處置重大輿情，注意擴大本單位的知名度和巧妙化解危機。
輿情總結方案篇十
人民網輿情監(jiān)測室對**年4月18日8時至4月19日8時金融行業(yè)輿情監(jiān)測發(fā)現，金融業(yè)兩起跳樓事件引發(fā)集中關注。微博網友4月17日爆料，北京金融街一男子跳樓身亡，其后死者身份確認，系60歲的中國建銀投資有限責任公司監(jiān)事長王世強。建銀投資18日公告，王世強去世是因健康原因，并非微博上流傳因黃金下跌暴倉導致。王世強具體死亡原因，建銀投資官方三緘其口，外界各種猜測使得王世強跳樓事件更加迷離，網友期待公安部門和中紀委介入調查。另外，五名女子退保未果欲跳樓，中國人壽什邡支公司回應稱，正在協(xié)商解決，具體情況則拒絕透露。網友對保險公司各種不當銷售行為表示不滿，強烈建議國家治理一下。
輿情總結方案篇十一
教師節(jié)前夕，山西長治屯留一中24名教師在學校放假后聚餐，共花費1390元，采用aa制付費。對此，屯留縣紀委以“工作日期間中午到飯店聚餐飲酒，在社會上造成不良影響”為由，就此事進行了通報批評。這份通報被貼到網上，引發(fā)熱議。(摘自《網絡輿情》有刪節(jié)，更多精彩請訂閱紙質版)嚴格作風建設和問責，較真不是壞事，很多大問題都是從小事上積累而來，但是應當分清公私界限。任何職業(yè)都需要人來從事，工作卻不是每個人的全部。在工作之余，適當地聚會放松，實屬人之常情，只要在合理、合法的范圍之內。紀檢部門通報聚餐教師的理由是“工作日飲酒抹黑教師形象”，但這個理由明顯站不住腳。與機關事業(yè)單位不同，學校有一套特殊的作息時間表，這次教師聚餐在學校的假期里，對教師而言，這不是工作日。更何況，教師并未酒后滋事，aa制付費，從人均消費水平看，不是公款大吃大喝，不是接受宴請，無關形象問題。不少網民認為，這個通報有些吹毛求疵：將小問題擴大，有可能忽視真正的大問題，不能分清公私界限，也有損查處標準的權威性，容易尺度不一，厚此薄彼。人均消費幾十元的一頓飯，卻引起了輿論的較強反彈，值得思考，這事關制度標準和程序的合理性和正當性。有關單位應當更詳細地回應，其他部門也應舉一反三，明晰制度執(zhí)行標準和邊界，讓被處理的人和公眾信服。
輿情總結方案篇十二
為進一步完善網絡輿情信息員隊伍工作，加強網絡輿情監(jiān)測，特別是加強對與我校相關的網絡輿情的引導與監(jiān)控，防止不良信息的侵害，促進和保障校園網絡信息服務健康、有序發(fā)展。根據國家有關法律法規(guī)，結合我監(jiān)控小組實際情況，制定本細則。
網絡輿情信息員隊伍由黨委宣傳部牽頭管理，小組成員由各個學院選派的政治覺悟高、工作能力強、學有余力的優(yōu)秀學生組成，主要負責我校網絡輿情的引導與監(jiān)控工作。
（1）監(jiān)控與學校相關的新聞網頁、論壇和貼吧。
（2）輔助宣傳部老師開展日常工作。
（1）堅持正確的政治方向。認真學習黨的方針政策，并以此作為開展宣傳工作的理論武器，做好各項工作。切實增強政治意識、大局意識、責任意識，正確理解和運用網絡輿論監(jiān)督的權力，準確把握網絡輿論監(jiān)控的方法和形式，以改進工作、解決問題、增進團結、維護穩(wěn)定為出發(fā)點，客觀公正，確保網絡輿論監(jiān)控的準確性。
（2）做好網絡監(jiān)控工作。監(jiān)控、管理校內外參與學生較多、影響較大的網頁、論壇和貼吧，并正確引導輿論方向，對網民關注度高、影響較大，并可能成為持續(xù)關注焦點的與我校相關的輿情，第一時間直接向黨委宣傳部負責老師匯報。同時，利用值班時間在相關貼吧、論壇等發(fā)布關于我校正面消息，加強我校宣傳。對容易引起網絡輿情混亂的消息及時進行正面引導。確保嚴密監(jiān)控涉及我校的網絡輿情，進行解惑答疑，做到發(fā)現及時、匯報及時、疏導及時、處置及時。
（3）做好工作記錄。認真、詳細、負責地完成工作記錄，特殊事件要做到跟蹤記載處理過程及結果。對于不利我校聲譽的較重大輿情信息或其他需特殊關注的輿情信息要做好仔細認真的電子檔保存工作。
（4）認真編寫《輿情匯報》。網絡輿情信息員隊伍根據輿情反映的內容和學生關注程度等進行初步研究、討論，對學生關注度高、影響較大，并可能成為持續(xù)關注焦點的輿情，第一時間直接向上級領導匯報；每月定期完成《網絡輿情匯報》對當月的網絡輿情及監(jiān)控結果等進行總結。
（5）做好收發(fā)工作。在校收發(fā)室領取信件、報紙并送至宣傳部辦公室，做到及時、準確、負責。
（一）凡在與我校相關的論壇、貼吧、bbs（如百度“江門職業(yè)技術學院吧”）等專門針對我校學生的網絡服務系統(tǒng)發(fā)生有關江門職業(yè)技術學院的輿情，網絡輿情信息員隊伍經研究可直接進行引導或刪除有害信息的操作。若無監(jiān)控權限，可及時聯(lián)系相關論壇、貼吧、bbs等的管理員協(xié)助。
（二）經監(jiān)測發(fā)現在校園網以外的web主頁、bbs、博客等公眾信息服務系統(tǒng)發(fā)生有關江門職業(yè)技術學院的輿情，網絡輿情信息員隊伍應及時上系部相關負責老師，系部老師及時報告領導及相關單位負責人，并根據具體情況報上級有關網絡管理部門處理。
（一）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實施；
（二）煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團結、否定四項基本原則；
（三）捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序；
（四）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；
（五）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
（六）損害我校聲譽、形象的不實言論。
（一）網絡輿情信息員隊伍由系部選派老師領導；
（二）網絡輿情信息員隊伍成員由系部選拔推薦政治覺悟高、工作能力強的優(yōu)秀學生組成。
輿情總結方案篇十三
元月2日，公司“總結經驗找差距再擂奮進新戰(zhàn)鼓”管理級會議在空中花園“學習教育中心”召開，公司中層以上管理人員參加了會議。會議由公司副總經理主持，各部門匯報交流了12月份重點工作未完成情況及元月份重點目標工作計劃，會議通報了年終總結會各項工作及11月份管理級會議工作落實情況及獎罰;匯報了天龍家園1、4號精裝房全面交房、2號樓精裝房計劃裝修進度及實際裝飾裝修進度，本月招商進度、招商計劃及目標任務完成情況;聽取了天龍家園2期初驗整改結果及驗收事宜安排、天龍新城工程進度、辦公樓及售樓部施工進度情況及二次鋼構等計劃;財務部匯報銷售、物業(yè)、商管全年應收帳款完成情況及下一年任務下達;會議分析了20房地產新形勢;各部門就待溝通的具體問題進行了協(xié)調商議，提出了具體解決辦法，并就公司進一步加強管理提出了意見和建議。
總經理魯婷充分肯定了12月重點工作任務的完成和取得的成績，指出了存在的問題，對春節(jié)前后要突出抓好的工程建設、二期驗收、欠款清收、交房驗收、招商跟蹤、年終總結會等重點工作進行了具體安排，要求全體管理人員要進一步提高認識，振作精神，盡職盡責，不懈努力，全力做好春節(jié)前以工作總結為中心的各項重點工作，為明年的工作打好開門紅，奠定良好的的基礎。
各部門要迅速行動，及時傳達會議精神，分解工作任務，再議方法、再添措施、實干苦干，加壓奮進，為圓滿完成各項工作目標任務，邁進充滿希望的2020年共同努力，為天龍事業(yè)快速發(fā)展做出新的貢獻。
輿情總結方案篇十四
我縣網絡輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監(jiān)控、研判，網絡輿情事件的處置工作?，F將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。
一、提升輿論引導能力，營造良好上網氛圍。
1、強化管理，加強溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發(fā)生網絡輿情事件時一定要配合我辦的工作。
2、強化文明上網意識。
根據全國創(chuàng)建“文明網站”活動視訊會議精神，按照創(chuàng)建“文明網站”活動總體部署，20xx年10月為我縣創(chuàng)建“文明網站”活動宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會責任，遏制網絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造文明健康的網絡環(huán)境。
二、搞好網絡輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。
根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網絡輿情的日常監(jiān)控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監(jiān)控，并在每天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。
三、妥善處置好網絡輿情事件。
1、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領導匯報，并根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的`可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。
2、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。
3、從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網絡科并由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答復1次。
四、下一步工作設想。
網絡的迅速發(fā)展，為網絡輿情快速傳播提供了一個載體，一臺家庭聯(lián)網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠采納：
1、加強網絡輿情隊伍建設。
我縣的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監(jiān)人員每天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2、建立健全要求收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發(fā)生網絡輿情事件時，積極配合網管辦搞好輿情處置工作。
3、多部門協(xié)調合作，加強輿情信息的溝通與交流。
加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發(fā)生。
4、加強對有關互聯(lián)網法律法規(guī)的學習和宣傳。
5、加強網評人員對“網言網語”的學習。
輿情總結方案篇十五
為加強校園網絡輿情的引導與監(jiān)控，提高其正面宣傳功能，及時、準確的發(fā)布有關信息，正確引導社會輿-論，促進和保障校園網絡信息服務健康、有序發(fā)展，維護教育形象，根據眉教體發(fā)【2015】131號文件精神，制定我校網絡輿情管理工作實施辦法。
一、 網絡輿情管理工作領導小組及職責
組長：曹茂君
成員：劉文軒 汶 磊 田 坤 王震飛 王華 王哲宏 邵軍濤
張利花，網絡輿情管理工作領導小組下設辦公室，由王哲宏為主任。
職責：
1、對學校網絡輿情采取有效措施，協(xié)調和處理與相關媒體的事宜。
2、根據事情發(fā)展，確定學校網絡輿情突發(fā)事件發(fā)言人。
3、負責審定輿情處置預案，確定對外新聞發(fā)布具體事宜。
4、收集、跟蹤、分析、處理學校輿情并及時向校領導小組匯報情況，采取措施，以澄清事實，引導輿-論正面發(fā)展。
5、學校網絡輿情引導與監(jiān)控管理監(jiān)督由邵軍濤、張利花 擔任，主要負責網絡信息安全與網絡輿情監(jiān)控工作。
貼吧、博客、qq群、虛擬社區(qū)等網站。對發(fā)現的有關學校的負面輿情（失實報道、不良言論、錯誤信息、違法圖片等），及時的進行分析、評估，一旦發(fā)現問題，及時向領導小組報告，然后根據領導小組的處理意見對輿情進行舉報或者刪除處理，重大輿情實行上報縣局制，堅決防止輿情升級。
并分類編號存儲。
8、 做好有害信息的記錄情況。包括：有害信息的網址、主題、發(fā)布時間、發(fā)現時間、上報時間、處理結果等相關信息。
三、網絡輿情的應對與控制
1、快速反應 明確態(tài)度
學校網絡輿情管理工作小組對有關本單位的輿情，要及時關注和重視，重大輿情要迅速上報學校網絡輿情管理工作領導小組，第一時間表明態(tài)度，講清事實，不得回避、敷衍問題。
2、正面回應 提高效率
對于負面輿情，要堅持正面引導的原則，網絡輿情管理
工作小組要進行有針對性的解答，澄清事實，以正視聽。 一般輿情，網絡輿情管理工作小組要組織安排監(jiān)督員，及時查清掌握輿情出處，通過跟帖回復、網絡投訴、書面回復等形式，對于輿情的失實之處進行澄清，及時快速的引導輿情正面發(fā)展。
對于重大輿情，網絡輿情管理工作小組要第一時間報告學校領導小組并提出應對措施，然后及時以“輿情專報”的形式上報局網絡輿情管理工作辦公室，積極和網絡主管單位或者媒體及媒體工作人員聯(lián)系及時處理涉及人身攻擊、捏造事實、歪曲真-相、造謠誣陷等有損學校、師生形象、聲譽的不良違法信息。
3、把握尺度 妥善處理
對于重大輿情，學校要把握好尺度，及時準確予以回應；如果對于一時不能拿出準確調查結論的輿情，要按照上級安排部署，不斷的發(fā)布階段性信息，以便掌握輿-論主動權。
四、學校信息安全建設
1、學校網站作為學校宣傳的窗口必須嚴格遵守黨的路線、方針、政策及國家有關法規(guī)，任何部門和個人不得利用校園網制作、復制、查閱和傳播下列信息：煽動分裂國家，破壞國家統(tǒng)一和民族團結，推翻社會主義制度的言論；煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規(guī)實施的言論；泄漏國-家-機-密，危害國家安全等違法犯罪活動；捏造或歪曲事實，故意散布謠言，擾亂學校秩序；公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；宣傳封建迷信、淫穢、色情、暴-力、兇殺、恐怖；失實扭曲報道學校發(fā)生的事情（包括上傳圖片）等。
嚴禁上傳。
3、加強學生網絡文明和網絡道德教育。開展文明上網和文明發(fā)帖、跟帖、討論和評論活動，擴大網上主流聲音，掌握網上輿-論主導權，對學校網絡輿-論進行正面引導。
4、引導學生自覺遵守國家有關法律法規(guī)、網絡道德和社會公德，積極傳播健康信息，擴大主流輿-論的影響，自覺抵制有害信息。
5、學校網絡輿情管理工作領導小組對學校網絡文化建設情況進行階段檢查，隨時指導學校網絡輿情工作建設。
齊鎮(zhèn)中學
2015.4.25
仙桃外宣辦
如今，我們已經進入新媒體時代。如何適應新媒體時代的新要求，切實做好輿情信息工作，為經濟社會的跨越發(fā)展提供良好的輿-論支持，已成為各級黨委宣傳部門必須面對并亟待解決的重大課題。近年來，我們根據中央和的要求，在應對輿情、引導輿-論方面做了一些有益的探索和深入的思考。我們的.主要作法是：
一、領導重視是前提，以科學制度保障輿情信息工作
1、成立機構，配備人員。去年8月25日，仙桃召開會專題研究網絡文化建設與輿情信息工作，同意立即成立仙桃市網絡文化建設管理辦公室（簡稱市網管辦），與外宣辦合署辦公，主任由外宣辦主任兼任，設專職副主任1名，另從仙桃電子政務中心擇優(yōu)選用3人進入網管辦，專門從事網絡輿情的監(jiān)測、收集、整理、報送工作。
2、保障經費，建立平臺。去年底，市財政撥?？钛b修
用賬號并加以培訓，目前邦富平臺已經成為我們做好輿情信息工作的重要幫手。
3、規(guī)范制度，發(fā)揮作用。我們建立并完善了rtx值班制度、網站負責人24小時通訊暢通制度、《網上輿情》內參報送制度、輿情研判聯(lián)席制度等，讓輿情信息工作“上班有人在，下班有人管，節(jié)假日不斷人”。今年上半年，共向市政府上報《網上輿情》內參42期，其中5期得到書記的批示；向宣傳部輿情報道系統(tǒng)上報輿情信息900多條，其中260條被直接上報中宣部，被宣傳部采用6條。按照外宣辦要求，協(xié)助查看搜狐、網易、鐵血社區(qū)等17個論壇上的信息，快速高效，得到工作人員一致好評。
二、快速應對是關鍵，以科學手段保障輿情信息工作
澄清謠言。第一時間發(fā)現輿情，為處臵工作贏得了主動。
2、多部門聯(lián)手抓研判。監(jiān)測到重要輿情，我們堅持應急、網管、公安、電信、事發(fā)單位等多部門聯(lián)合研判，盡量將輿情分析準確，研究制定輿情處臵方案。3月1日，新京報報道《湖北仙桃那些練體操的孩子》在網絡上引起網民熱議，由于報道有失偏頗，對我市“體操之鄉(xiāng)”金字招牌造成不良影響。我們立即召集市體育局、李小雙體操學校、教育局等部門聯(lián)席會議，分析輿情走勢，明確應對辦法，撰寫輿情內參上報主要領導，、副書記、宣傳部長分別就此多次作出批示，制定輿-論引導方案。
周密，此事平穩(wěn)，應該算是輿情應對較成功的一個案例。
三、及時引導是基礎，以科學方法保障輿情信息工作
1、正面推送與負面抑制相結合引導輿-論。抓好主題宣傳，放大正面聲音。在主流網站上開辟“優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境”、“萬名干部進萬村入萬戶”、“堅持解放思想推動跨越發(fā)展”、“慶祝中國共產黨成立90周年”、“抗旱保春耕”、“學習胡錦濤同志講話精神”等10多個專欄。通過“仙桃網評”進行約稿，通過“在線訪談”邀約黨政領導和網民代表進演播室訪談，效果顯著。堅持有的放矢，抑制負面聲音。對一些虛假消息或過激言論，及時核實、澄清和說明，發(fā)帖引導。對那些反黨反-政-府、惡意攻擊謾罵、造謠誣陷、煽動性的有害信息，及時刪除并依法依規(guī)嚴肅處理。上半年共組織清查刪除有害信息60多條。
情信息員暨網評員的隊伍，今年3月舉辦了“第二期新媒體時代輿-論引導”培訓班，200人的骨干網評員隊伍參加集訓，建立了全市輿情與網評工作的qq群與通訊錄。
3、線上交流與線下-體驗相結合引導輿-論。把線上交流作為各地各部門每年宣傳工作的考核指標，以中國仙桃網“網上對話”、“仙桃社區(qū)”等本地網站的欄目和論壇為依托，要求各地各部門積極回應，迅速反饋，聽民意解民憂，督查室每季度一次對“網上對話”的回復情況進行排名通報，列入年底黨建工作大考核之中。同時，針對近年來網民不再滿足于網上就事論事的議論，其行為逐步向網下延伸的實際，我們依托中國仙桃網開辟的“線下-體驗”欄目，組織網民線下良性互動、有建設性互動，讓網民走進社區(qū)、走進學校、走進機關、走進企業(yè)。在去年組織網民拍攝網友版《洪湖赤衛(wèi)隊》等8次大型活動基礎上，今年圍繞建黨90周年舉辦“老黨員感受新變化”活動，開展“地稅宣傳月”和“相約春天播種綠色”植樹等一系列活動，極大凝聚了網民。
當然，在新聞宣傳的實際工作中，我們也在不斷地思考，有幾點困惑：一是更多的工作似乎是在“滅火”，而不是“外宣”，更多的精力似乎要放在“應對”而不是“引導”上；二是在新媒體時代，信息越來越多，監(jiān)測越來越難，似乎我們管控的手段卻越來越弱；三是在輿情監(jiān)控指揮分中心建設上，選擇哪種軟件，似乎很茫然。3月20日起至今，我們一直試用邦富軟件，其實用、方便、范圍廣的優(yōu)勢很明顯，但也發(fā)現一定不足之處，主要是使用技巧略顯復雜、反應較慢、存在漏報情況。如3月17日早“食鹽遭污染”謠言在我市擴散后，造成市民大規(guī)?？只判該屬徥雏}。因事件緊急，軟件設臵搜索后遲遲不能得到結果，最后只得采用人工手動搜索、查詢等方式掌握全國及本市網絡輿情信息，才在17日上午及時形成輿情向外宣辦與市領導進行匯報。6月13日早，楚天都市報報道《仙桃第一高樓非"樓歪歪" 假報告引謠言滿天飛》，荊楚網早上07:33分轉發(fā)。截止15日中午，報道已被包括新浪、搜狐、中新網等媒體轉載，百度搜索相關結果約3050個，但軟件里涉仙桃新聞與涉仙桃帖子未采集到一條有關信息。
輿情總結方案篇十六
元月2日，公司“總結經驗找差距再擂奮進新戰(zhàn)鼓”管理級會議在空中花園“學習教育中心”召開，公司中層以上管理人員參加了會議。會議由公司副總經理主持，各部門匯報交流了12月份重點工作未完成情況及元月份重點目標工作計劃，會議通報了年終總結會各項工作及11月份管理級會議工作落實情況及獎罰;匯報了天龍家園1、4號精裝房全面交房、2號樓精裝房計劃裝修進度及實際裝飾裝修進度，本月招商進度、招商計劃及目標任務完成情況;聽取了天龍家園2期初驗整改結果及驗收事宜安排、天龍新城工程進度、辦公樓及售樓部施工進度情況及二次鋼構等計劃;財務部匯報銷售、物業(yè)、商管全年應收帳款完成情況及下一年任務下達;會議分析了20房地產新形勢;各部門就待溝通的具體問題進行了協(xié)調商議，提出了具體解決辦法，并就公司進一步加強管理提出了意見和建議。
總經理魯婷充分肯定了12月重點工作任務的完成和取得的成績，指出了存在的問題，對春節(jié)前后要突出抓好的工程建設、二期驗收、欠款清收、交房驗收、招商跟蹤、年終總結會等重點工作進行了具體安排，要求全體管理人員要進一步提高認識，振作精神，盡職盡責，不懈努力，全力做好春節(jié)前以工作總結為中心的各項重點工作，為明年的工作打好開門紅，奠定良好的的基礎。
各部門要迅速行動，及時傳達會議精神，分解工作任務，再議方法、再添措施、實干苦干，加壓奮進，為圓滿完成各項工作目標任務，邁進充滿希望的年共同努力，為天龍事業(yè)快速發(fā)展做出新的貢獻。
輿情總結方案篇十七
于20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監(jiān)控、研判，網絡輿情事件的處置工作?，F將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。
1、強化管理，加強溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發(fā)生網絡輿情事件時必須要配合我辦的工作。
2、強化禮貌上網意識。
根據全國建立“禮貌網站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網站”活動總體部署，20xx年10月為我縣建立“禮貌網站”活動宣傳、整改月。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會職責，遏制網絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造禮貌健康的網絡環(huán)境。
會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。
1、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時刻與領導匯報，并根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。
2、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。
3、從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網絡科并由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答復1次。
網絡的迅速發(fā)展，為網絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯(lián)網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領導能夠采納：
我縣的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監(jiān)人員每一天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2、建立健全要求收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發(fā)生網絡輿情事件時，用心配合網管辦搞好輿情處置工作。
3、多部門協(xié)調合作，加強輿情信息的溝通與交流。
加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發(fā)生。
4、加強對有關互聯(lián)網法律法規(guī)的學習和宣傳。
5、加強網評人員對“網言網語”的學習。
輿情總結方案篇十八
充分發(fā)揮網絡監(jiān)督的作用，推動作風建設，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題，按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則，建立健全科學、規(guī)范、有效的網絡輿情工作長效管理機制，推動計生工作全面、有序、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展，全面提升工作質量。
圍繞網上熱點、難點問題，加大對本地網民關注較多的熱點網絡板塊以及信息量相對集中、訪問頻繁、關注度高的網絡媒體的巡查力度；針對網民提出的問題及時組織落實和回復；針對有關建設系統(tǒng)的網上不實言論，適時以發(fā)貼形式主動進行引導、疏導，消除負面影響；全面推行規(guī)范運行、主動服務、限時辦結、責任追究等制度，完善網絡輿情工作的公開透明、高效推進和監(jiān)督制約機制，對辦理結果及時整理匯總，做好統(tǒng)計上報工作。
（一）進一步建立完善網上社情民意工作機制。由于網上傳播主體泛化分散的特殊性，同時網上信息能夠得到廣大網民的重視并予以接納，因此必須采取有效措施對網絡輿論予以正確的引導。我鎮(zhèn)進一步加強組織領導，完善網絡輿情工作機構，明確網絡輿情專職工作人員，實行分級負責制，明確工作重點和任務，針對網絡輿情反應強烈、內容集中的問題制定應對措施并細化工作目標，做到責任到人，確保網絡輿情工作落到實處。
（二）嚴格網上社情民意辦理時限要求和工作質量。
1、明確辦理時限。必須在網民發(fā)帖后小時內，對網民反映的相關問題予以回應（含休息日、節(jié)假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網民發(fā)帖后18小時內作出正式解答；暫時不能辦理的，必須在回復中說明理由并承諾辦理時限；但凡辦理時限不能辦理的，必須在回復中說明理由并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過個工作日。嚴格落實集中匯總上報制度、網絡輿情員例會制度和集中網絡輿情會制度。
2、規(guī)范回帖內容。加強對回復內容的'審查，確保相關回復內容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合鎮(zhèn)黨委、政府相關要求，同時堅決杜絕在回復內容中出現錯字、別字、以及語意不通等問題。要增強回復內容的針對性，確?；貜蛢热莺喢鞫笠智袑嵖尚?，堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現象。
嚴肅工作紀律。做好群眾反映問題的搜集整理和落實工作，負責回復內容的初步確定，經單位主要負責人的最終審核并簽字確認后報黨政辦辦公室統(tǒng)一上網回復。條許可情況下，主要負責人要親自參與回復和辦理工作。
4、進一步強化橫向溝通。網絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，認真排查梳理與我鎮(zhèn)有關的網民提問之外，要加強與系統(tǒng)內相關單位的溝通。
（三）要加強對網上社情民意辦理工作的督查。
1、加強對回復、辦理情況的專項督查，對網民重復發(fā)帖反映的問題要進行重點調查分析、明確責任，根據實際情況交辦落實，或提請領導會辦解決。
2、對網民反映問題不認真解決、敷衍推諉的個人或站所，要定期或不定期進行通報。
輿情總結方案篇十九
作者按：時光飛逝，當我們還在回味熱點輿情余溫時，已經成為過去。對中國互聯(lián)網來講，2016將是載入史冊的一年，今年黨中央接連召開“2.19”新聞輿論工作座談會、“4.19”網信工作座談會，出臺了《中華人民共和國網絡安全法》，相繼進行“搜索引擎環(huán)節(jié)專項整治”“網址導航網站專項治理””跟帖評論專項整治”等數十項網絡專項治理舉措，收到顯著成效，輿論生態(tài)持續(xù)向好，主流導向繼續(xù)鞏固。
以2016二十大全網性輿情熱點事件為基礎樣本，形成此篇輿情報告，供參考研究。報告共分三部分，現推出第四彈“輿情形勢研判預測”。
2017輿情形勢研判預測。
從輿論態(tài)勢看，2017輿情形勢將更加復雜，一方面源于英國公投、美國大選、樸槿惠“閨蜜門”、蔡英文“臺獨”等地緣政治因素產生的輿論“漣漪”效應;另一方面，則受黨中央“8.19”“2.19”“4.19”系列座談會、出臺的《中華人民共和國網絡安全法》及各項網絡治理措施進一步落地。
一是政治議題將是貫通全年輿論的背后主線。從20境外輿論持續(xù)關注黨的“十九大”、我國外交策略、南海問題、臺灣局勢等情況，同時結合2016全年涉警、涉醫(yī)、涉軍等強烈影射政權的輿情呈現高發(fā)、爆發(fā)態(tài)勢等現象判斷，政治議題可能是2017全年輿情的關鍵點，利用環(huán)保、醫(yī)療、食品安全、教育等具有強大民眾“吸附力”的輿情媒介，通過“設置負面議題”、“構建話語陷阱”、“人為干預炒作”等誘導性輿情手段，將輿論矛頭引向國家體制、意識形態(tài)爭論的輿情可能呈現多發(fā)態(tài)勢，需引起高度關注與警惕。
二是多平臺快速崛起的不斷作用下，輿情的現實影響力將逐步加大。知乎、映客、一直播、秒拍等兼具“語音”、“文字”、“視覺”的平臺產品正在逐漸占據輿論視野，大大強化了公眾帶入感與角色視角的同時，預示著輿情已開始進入“場景再現”模式，在不斷激發(fā)公眾二次傳播愿望的同時，對現實的影響力將大幅度增加，并可能因情感、情緒、立場等群體性盲從心理而出現對峙事實、科學的不良現象，給責任部門、單位的輿情處置帶來新的難題與困境，亟待。
三是輿情的干預力量更加錯綜復雜，隱形對抗可能加劇?；ヂ?lián)網產品不斷涌現，既有平臺繼續(xù)發(fā)展，信息受眾不斷增加，使得輿情的傳播度、影響面持續(xù)增加，與此同時，也為營銷賬號、利益訴求者、極端勢力等輿情干預力量提供了非常廣闊的媒介土壤，借輿情之名，謀取利益、表達訴求的可能性將大大增加，再加上受資本平臺逐利的隱形對抗、極端勢力的“借勢”串聯(lián)等多重復雜因素影響，可能令輿情出現簡單事件“復雜化”、一般事件“政治化”、國內事件“國際化”等不良態(tài)勢，應引起高度警惕。
四是境內境外輿情“共振”將進一步增加。2016年以來，境外輿論對我國境內熱點輿情事件表現出了非常高的關注度，當事件在境內成為熱點時，境外極有可能形成同步“共振”，引向國際輿論場，容易形成熱度“疊加”、聲勢“串聯(lián)”，并從新加坡、香港、臺灣等地域回流至境內，形成鏡內鏡外輿情的“大迂回”。然而受價值觀沖突、政權博弈等復雜地緣政治因素影響，輿情在“國際引流”傾向增加的同時，將給國內一些部門及單位進行具體輿情后續(xù)處置帶來較大難度。
五是環(huán)保、教育、涉警、醫(yī)療等民生領域依然呈高發(fā)態(tài)勢。從2016全年輿情情況看，民生話題持續(xù)高熱，觀點爭論激化演變，行動串聯(lián)不斷加劇，都源于這些話題自帶強大的輿論“吸附力”，涉及群體廣、覆蓋面大、煽動性強，有著極為廣泛的關注基礎，且網上網下均能“暢通無阻”，可以快速實現情感轉移，再加上這些話題并不直接涉及政治，卻能引向政治，是多方利益群體爭奪網上話語權最佳的輿情媒介。一旦被人利用、加以誘導，極有可能展現出該輿情“網上煽動性造勢、網下行動性呼應”的現實破壞力，將大大增加輿情處置難度。
六是演藝圈、商業(yè)領域的政治立場將經受輿論導向考驗。2016年，先后經歷了“帝吧出征”、“趙薇事件”、“加多寶**”等一系列全網輿情事件，令輿論對愛國行為、政治立場等形成了強烈的自發(fā)共識，即對曾經參與“臺獨”、“”、“反華”的演員人士、商業(yè)團隊已經形成了強大的輿論震懾力。觀察發(fā)現，這種導向在進一步鞏固，將對今后商業(yè)聘請形象代言人、挑選演藝圈人士產生重大影響，因選用“劣跡”人士的輿情將呈上升趨勢，需引起文化、廣電及各相關部門的高度關注。
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