做好總結，能夠讓我們迅速從失敗中恢復過來，繼續(xù)前進?？偨Y要包含自己的思考和感悟，不應只是簡單羅列事實和經驗。這些總結范文可以為我們提供一些寫作思路和技巧，幫助我們寫出更好的總結。
銷售工作心得收獲篇一
轉眼間，我們又迎來了嶄新的一年，在過去的一年里我收獲很多?，F將20xx年的個人20xx工作收獲總結如下：
一、工作情況。
20xx年3月我進入黎明家具廠，先擔任家具打磨工作兩年，之后一直從事沙發(fā)貼綿工作至今。
在黎明家具廠的日常工作中，我嚴格按照廠里的相關技術規(guī)定進行作業(yè)，通過細心觀察，認真揣摩、反復操作，不懂就問，勤學勤鉆研的精神，我終于掌握了沙發(fā)貼綿的技術和要領，使我在工作中起到了事半功倍的效果。
二、不足之處。
我來黎明家具廠工作的時間雖然較長，雖然掌握了沙發(fā)貼綿和打磨的技術和要領，但是還有很多不足的地方，如：對客戶的需求和要求情況了解的有所欠缺，同客戶的關系仍未建立完全，我會在以后的工作中有意識的加強這一點。
三、20xx年工作計劃：在今后的工作中，
第一，努力完成廠里的各項任務，加強日常工作規(guī)范，提高技術，降低返功率，及時總結經驗。
第二，繼續(xù)加強與上級和主管部門的溝通，建立良好的合作關系，同時對其它建材和家具的品牌和優(yōu)點進行深入的了解，以便更好地改進我廠的技術。
第三，了解其它各家具生產廠家的生產工藝及經銷運作模式，借借鑒好的方面為我廠所用。
第四，提升個人素質，包括專業(yè)知識、動手能力、實踐能力、社交能力等。
最后，感謝黎明家具廠,也感謝在工作中給予我很大幫助的領導和同事。
銷售工作心得收獲篇二
銷售是一門科學，也是一種技術，它內十分深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學歷要求不高，甚至于有些銷售經理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質。是的，當物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們能夠改變什么?我們只能去適應環(huán)境，只能用成績去證明自我存在的價值。
我認為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不能夠少。
一、自信乃成功的一半。
很難相信一個對自我都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣，必須要有自信，相信自我，自我就是最偉大的銷售員，每一天都要默默的告訴自我：我是最棒的，我是最棒的!如果沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經告訴你自我是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自我有退路，定下一個目標，一個相信自我能夠完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自我，不要裸奔，那就只能完成任務。
二、下頭這個故事很能說明自信的重要。
一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現，自我以往的初戀情人此刻正在加油站做一個加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你此刻就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他，你此刻就是不是總統(tǒng)了!”
我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊，人家當之無愧這個第一夫人，不會因為先生是一個總統(tǒng)，是世界上最強大國家的總統(tǒng)而感到自我只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強悍的認為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強的體現，這就是軟實力，也是人格魅力。
三、接下來我們要講的是態(tài)度。
態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。
銷售工作心得收獲篇三
銷售工作作為一種與人交流和市場互動密切相關的職業(yè)，不僅需要良好的溝通能力和市場洞察能力，還需要具備耐心和毅力。在我多年的銷售工作中，我體會到了銷售工作的收獲和心得體會。
首先，銷售工作帶給我了珍貴的人際交往機會。銷售工作的本質是與客戶面對面的溝通和交流，通過這種互動，我經常能夠與各行各業(yè)的人結識并建立起深厚的人際關系網絡。這不僅有助于我個人的成長和事業(yè)的發(fā)展，也為我今后的人生道路打下了堅實的基礎。
其次，銷售工作讓我學會了傾聽和理解。在銷售工作中，我經常需要傾聽客戶的需求和意見，并做出相應的調整和反饋。這讓我認識到只有真正傾聽和理解客戶，才能夠為他們提供更好的產品和服務。同時，學會傾聽和理解也使我在與同事和上司的溝通中更加圓滑和順利。
第三，銷售工作培養(yǎng)了我堅韌不拔的毅力。在銷售工作中，很少有一次見面就能夠達成交易的情況，往往需要與客戶進行多次的溝通和談判。這就需要我具備堅韌不拔的毅力和決心，無論遇到多大的困難和阻礙，都要堅持不懈地去爭取和努力。正是這種毅力，讓我在銷售工作中取得了一次次的成功。
第四，銷售工作鍛煉了我的市場洞察力和預測能力。在銷售工作中，我需要對市場進行深入的研究和分析，了解競爭對手和潛在客戶的情況，預測市場的發(fā)展趨勢。通過這種市場洞察力和預測能力，我能夠更好地把握市場機遇和推動公司的銷售業(yè)績。這種能力的培養(yǎng)不僅有助于我的職業(yè)發(fā)展，也為我個人在生活中做出更加明智的決策提供了基礎。
最后，銷售工作讓我體驗到了團隊合作的重要性。在銷售工作中，團隊的配合和協(xié)作是取得成功的關鍵。只有與團隊密切配合，共同制定和實施銷售策略，才能夠提高效率和實現目標。同時，在團隊合作中，我也學會了尊重和傾聽他人的建議，以及在不同的意見中取得平衡和共識。這些團隊合作的經驗不僅對我在工作中起到了積極的影響，也讓我在生活中更好地適應和融入各種團隊環(huán)境。
綜上所述，銷售工作既是一項具有挑戰(zhàn)性和高回報的職業(yè)，也是一種能夠帶給人們很多收獲和成長的工作。通過銷售工作，我獲得了與人交往的機會，學會了傾聽和理解，鍛煉了自己的毅力和市場洞察力，同時也體驗到了團隊合作的重要性。我相信，這些收獲和心得體會將繼續(xù)為我今后的工作和生活帶來新的啟發(fā)和動力。
銷售工作心得收獲篇四
通過實習了解銷售技巧，學習銷售方法，在這個基礎上把所學的商務專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
短短的一個月的實習期過去了，而我在____店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現代的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。
我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。
工作人員也經常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學校到公司用50分鐘，而現在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。
現在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。
就在實習的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個月的實習過完了，現在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。
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銷售工作心得收獲篇五
現在進入公司已經將近有半年的時間，這半年的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業(yè)務上的談判，產品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會寫一下。
總結：
x月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝_，_的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。
經過半年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗：
1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數的人來說，他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。
4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
計劃。
接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円浭芏嗌俅蔚木芙^，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去#fromend#打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
銷售工作心得收獲篇六
作為一名銷售工作多年的從業(yè)者，我從每一次的銷售經驗中收獲了許多心得體會。這份經驗的累積必將為我未來的銷售發(fā)展之路提供堅實的支撐。接下來，我將以五段式的形式，分享我的心得體會。
第一段：認真策劃與維護客戶關系的重要性。
在銷售工作中，一個好的銷售人員必須具備良好的策劃能力。準確分析客戶需求，制定有效的銷售計劃，是一名優(yōu)秀銷售必備的能力。同時，維護良好的客戶關系也是銷售領域非常重要的一環(huán)。我們需要配合客戶的需求，及時解決問題，營造良好的合作氛圍。這樣的話，在銷售中就能夠獲得更高的成功率和更高的客戶滿意度。
第二段：主動溝通的能力是提升銷售效果的關鍵。
主動溝通是銷售工作中不可或缺的必要條件。當我們了解客戶需求之后，應該迅速主動與客戶展開溝通。在與客戶交流中，我們需要積極主動配合客戶要求，而不是讓客戶感覺我們在推銷。當客戶發(fā)現我們與他們有著良好的溝通，令他們感到舒服時，出售產品成為必然結果。
第三段：了解市場狀況是銷售人員必備的技能。
對市場狀況的了解是銷售人員必備的技能。我們需要將目光投向同行業(yè)中的競爭對手，進行有效的市場調查，及時了解市場上銷售情況。從而，我們也能更好地制定銷售策略，以應對市場上的變化。
第四段：拓展銷售渠道是提高銷售業(yè)績的良方。
不僅僅局限于面對面銷售，我們應該進一步拓展銷售渠道。以傳統(tǒng)銷售和電子商務相結合的多渠道銷售方式為例，我們應該考慮運用網絡銷售、電話銷售等方式，以滿足客戶多方面的需求。通過對各種渠道的不斷探索，拓展銷售渠道，能夠提高銷售業(yè)績，以取得更多的銷售成功。
第五段：題外話。
總結來看，在銷售領域發(fā)展，最重要的是積累經驗，提升能力。銷售工作中，需要不斷地引用個人經驗和理論知識，結合業(yè)務背景和客戶需求，以達到最優(yōu)化的結果。同時，還需要不斷學習市場動態(tài)，跟進新產品，以不斷提升銷售的技巧和技能。
結論：對于每一名銷售人員而言，精益求精的態(tài)度是取得成功的必要條件。我堅信，經驗積累、能力提升，總能讓我們在銷售領域的發(fā)展上騰飛。
銷售工作心得收獲篇七
我是20__年11月入司的，算算到現在已經3年了，在公司也算是老員工了。這三年我見證了公司成長的風風雨雨，自身也在不斷地變化著，成長著。
我剛入司時，公司剛開業(yè)5個月，只有十幾家店面，月營業(yè)額只有幾萬元，有的單店營業(yè)額只有幾千元。說實話，那時候，真沒敢想過公司會有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店，月銷售收入達到近200萬元。而且那時候我們在南京一沒有知名度，二沒有經驗，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話約房主客戶，帶看約看，到馬路上散發(fā)傳單，到小區(qū)去掃樓，跟小區(qū)保安套近乎撈房源，每天跑下來一身臭汗不說，還沒什么效果，那時候，很多人堅持不下來，離開了，但也有人留了下來，因為當時我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價值的不動產商，同時要為公司為自己創(chuàng)造財富。在這樣的理想信念驅動下，我們堅持到了今天。
理想是什么?理想是人生的奮斗目標，是對美好未來的設想，也是人們前進的動力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標。人類有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展。實現理想，需要執(zhí)行力。包括行動和行動的能力。為了實現理想，我們要付諸行動，身體力行，如果不實施于行動，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費生命，因為時間就是生命。實現理想，還要借助軟環(huán)境，那就是一個好的平臺。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能，實現自身價值創(chuàng)造必備條件。
如今我們公司，__-_有限公司，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺。我們企業(yè)口號是：沒有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話讓我們堅持到了現在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩(wěn)。我們一路走來，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐，保持著敢想敢做的作風，開拓著南京市?，F在1+2聯合不動產這個品牌已經逐步深入南京市民的內心，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻，是由我們的優(yōu)質服務與專業(yè)水平創(chuàng)造出來的。當然還有以往的工作前輩。
現在，公司正處在一個發(fā)展的階段，在發(fā)展的過程中會有這樣那樣的問題產生，這是一個企業(yè)在發(fā)展過程中必須要經歷的，面對問題，我們要積極地應對，去解決，去堅持。質變是要靠量變的積累的。
我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的money;第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現在。
所以作為一名一線銷售人員，對于公司，我個人想提出幾點意見：第一,店面團隊的穩(wěn)定性是要盡快解決，個別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎勵，并通過各種渠道來表彰先進，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發(fā)全體員工的榮譽感。物質和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手并進，實現雙贏。我想，這也是大家的心聲，全體銷售員工的呼聲。
在此我想送各位一段話，是世界偉大作家梭羅說的：“我不知道有什么比一個人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，……要是一個人能充滿信心地朝他理想的方向去做，下定決心過他所想過的生活，他就一定會得到意外的成功?！?/p>
最后，祝愿我們的公司業(yè)績蒸蒸日上，創(chuàng)造一個又一個輝煌;也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠。
銷售工作心得收獲篇八
通過房地產銷售的實習把握當下房地產行業(yè)的動態(tài)，為畢業(yè)之后進入房地產行業(yè)做好充足的準備!也希望通過銷售崗位的鍛煉，把自己的腦子變得更靈活一些。
二、實習時間。
20_年x月x日-20_年x月x日。
三、實習地點。
_房地產集團。
四、實習內容。
跟隨房地產營銷總監(jiān)進行房地產銷售的實習，主要的工作內容是通過集團內部開展的各項活動積累客戶資源，再通過社交軟件將這些客戶從潛在的客戶培養(yǎng)成有朝一日一定會來我們集團買房的客戶。
五、實習總結。
不得不說，在實習之前，我對房地產銷售的了解和我實習之后對房地產銷售的了解已經完全不同了。過去我總覺得銷售這個行當，只要性格外向，腦子轉得快就可以了。實習了之后才知道，要想做好銷售，尤其是房地產銷售，沒有足夠高的情商，還真不是一個容易的活。過去身邊很多人對銷售不好的評價，在實習之后都被打破了。
過去身邊很多人都覺得銷售不外乎是一個騙子，騙走你的錢財。實習了之后，我覺得這是一個非常大的誤解。那些覺得自己被騙的人，只是自己不了解自己，不知道自己要什么，甚至有著那種愛占小便宜的人類劣根性。當一個客戶真正認可一個房地產銷售，從他的手里購買一套房產時，那其實根本就不算被騙，那是一種正當的交易，是一場聰明對聰明的較量，要是沒有點腦子，或者涉世不深太單純，也就容易被騙了。
在實習的過程中，我看到我的房地產銷售前輩也有過以極低價格賣給別人一套房源的經歷，那個房地產銷售前輩還自愧不如，說對方把房地產行業(yè)都已經了解的足夠透徹的，你任何“套路”對方都不吃，對方就是有自己明確的目標，要買什么樣的房，而且一定要用什么樣的價格買房，這樣的目標讓那個買家一點虧都不會吃，最后還謝謝我們房產銷售給他的幫助。這樣的事情也讓我明白了銷售不是騙子，而是在商言商的原則。
通過這次在_房地產集團的實習，我不僅認識了房地產銷售這個行當，也足夠了解了房地產這個行業(yè)，畢業(yè)之后，我還是會選擇進入房地產行業(yè)，為自己想要實現的理想生活而努力!
銷售工作心得收獲篇九
以下是我做銷售工作的一點心得，希望能幫助一些剛踏入銷售工作的朋友！
我首先要告訴那些剛剛踏入銷售這個隊伍的同事，選擇這個行業(yè)，千萬要克服膽怯自卑心理，千萬不要覺得沒有面子，銷售工作心得。我告訴你，銷售工作是最鍛煉人的職位。據我了解銷售，就是銷售出產品，把公司的產品推銷出去讓顧客得到滿意；其實，還有人對銷售有更深理解，就是銷售的是人品、賣的是服務。不知道你們看完我對“銷售”的解釋有怎么看法？請注意最后幾個字“讓顧客得到滿意”這就是銷售中應注意地方也是最難做的地方。做好銷售工作有以下3點：
第一，學會冷靜和忍耐。這點尤其針對電話銷售過程中非常重要。電話銷售是具有非常大難度的銷售工作。因為你無法面對面的跟顧客交流問題；而電話銷售人員其本身素質必須要高，知識面要廣，還要注意說話的口氣和交談技巧，這也是尤其重要?？赡芎芏嗤露加羞@方面的經驗。
第二，學會“怎么學習”學會“如何聆聽”學習，是個過程。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學習，如何提高自己的能力。要學會跟他們一起討論問題、不懂就問，應謙虛向人學習；還有要懂聽聆聽，不要打斷別人說的話。這樣非常不禮貌而且還會讓別人不喜歡。
第三，學會總結每天都要學會總結，每周、每月、每年，這樣自然而然會提高自己的工作能力。比如說，今天你得到怎么經驗。犯了怎么錯誤，如何改掉自己毛病，領導告訴我應該注意和同事告訴我應該做些怎么，這些都應該總結和思考。而這些我們公司領導都能做到。
銷售工作心得收獲篇十
時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了202_年。但是我依然清晰的記得，當初x產品剛剛打入x市場，要讓x在x扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。
公司安排我在x的x超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到x產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了x，使我特別開心。讓我看到了x會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。
比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。
例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品。
現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.
在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
202_年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
銷售工作心得收獲篇十一
瓷磚按照功能分為地磚、墻磚及腰線磚等。
地磚：按花色分為仿西班牙磚、?；瘨伖獯u、釉面磚、防滑磚及滲花拋光磚等。
墻磚：按花色可分為?；瘔Υu、印花墻磚。
腰線磚：多為印花磚。為了配合墻磚的規(guī)格，腰線磚一般定為60mm×200mm的幅面。
瓷磚按工藝分為:釉面磚、通體磚、拋光磚、?；u、陶瓷錦磚。
釉面磚:指磚表面燒有釉層的磚。這種磚分為兩類:一是用陶土燒制的;另一種是用瓷土燒制的,目前的家庭裝修約80%的購買者選此磚為地面裝飾材料。
通體磚:這是一種不上釉的瓷質磚,有很好的防滑性和耐磨性。一般所說的"防滑地磚"大部分是通體磚。由于這種磚價位適中,頗受消費者喜愛。
拋光磚:通體磚經拋光后就成為拋光磚,這種磚的硬度很高,非常耐磨。
?；u:這是一種高溫燒制的瓷質磚,是所有瓷磚中最硬的一種。有時拋光磚被刮出劃痕時,?；u仍然安然無恙。。
陶瓷錦磚：又名馬賽克，規(guī)格多，薄而小，質地堅硬，耐酸、耐堿、耐磨、不滲水，抗壓力強，不易破碎，彩色多樣，用途廣泛。
地磚的一般種類和特性。
墻地磚一般指瓷磚。它具有防水防潮、耐磨、容易清潔等優(yōu)點，對于潮濕或常需保持衛(wèi)生的空間，如廚房、浴室等最為合用。
事實上，適用于地板鋪飾的地磚有很多種類選擇，常見的包括馬賽克、高溫磚、過底磚、粘土磚等。馬賽克:馬賽克的體積是各種地磚中最細小的，一般俗稱為塊磚。因其面積小巧，鋪砌作地板，不易讓人滑倒，特別適合濕滑環(huán)境，所以常用來鋪砌家居中的廚房、浴室，或公眾地方的大堂、游泳池等。其實馬賽克在質材、顏色方面的選擇相當豐富，在美感方面的營造有很大潛力，只要設計得宜，可以制造出不俗的視覺效果。
高溫磚:近年較流行的地磚材料是高溫磚。高溫磚是以高溫高壓制而成的，較普通地磚具有較高的抗磨損能力，所以相當適合用作地板的飾材。一般高溫磚的表面都相當光滑，而且品質佳的磚面，經過特別處理，即使沾水，也不容易滑倒。由于高溫磚的顏色、質面光潔吸引，現在已有不少家庭用以鋪砌起居室的地板，使高溫磚除了在廚房、浴室出現外，也開始出現在廳堂。
過底磚:大多數的地磚由于由釉彩與磚板組成，若質料不佳或長期磨損，表面的釉便會刮花或脫落，露出底層磚板，無法修補。過底磚即彌補了這一缺點。這種磚是整塊以同一材料制成，不分底層、表層，即使遭到刮割磨損，也不會露出另一種顏色的物料，影響美觀;而且這種磚的抗磨損能力也相當強，適合用作走動量高的地板，故此現今也有不少人采用過底磚來鋪砌地板。過底磚有啞面和光面的選擇，其中光面的透底磚又名亮面磚，表面磨光，造成光滑鏡面，具有云石的效果。
粘土磚:除了上述的地磚外，也有不少崇尚鄉(xiāng)土風味的人士選擇外型質感儉樸自然的粘土磚(紅磚)來鋪砌地板，較常見的是應用在陽臺、花園，也有使用在廳堂中的。粘土磚是不上釉的地磚，給人樸實的質感，另外也可以加上水晶漆作面層的保護，以增添光滑的感覺。地磚防潮易清理，但要注意一些問題：留意瓷磚抗滑的效果，并非所有瓷磚沾水后均能防滑，可以嘗試利用樣本自行測試;若家中有小孩或老人家，更需要考慮碰撞等安全問題。
瓷磚選購前要注意的一些問題。
作為一個普通的消費者，大家在選購瓷磚時往往會感到很茫然，經常會不知道作和選擇。在下定單前要注意一些什么樣的問題，在這里，我就個人的一些想法寫出來，以供大家參考，希望能對大家有些幫助。
1)預算中容易被忽視的環(huán)節(jié)。
現在大家對瓷磚的價格都比較敏感，在采購時都會特別的注意，但是最后，在訂購時卻發(fā)現還是會大大的超支，這是什么原因呢?其實這就是在做預算時忽略了一些了環(huán)節(jié)。具體來講有以下一些方面：墻磚：
由于墻磚配套的花磚和腰線都是單獨計算，所以不僅要考慮磚的價格，同時要考慮花磚腰線的價格。在市場上咨詢、采價時不僅要記磚的價格，同時要記配套的花磚腰線的價格。
地磚：
除了磚本身的價格之外，還應注意的方面就是踢角線的價格。鋪設地磚時是否要做地拼花、有無特殊加工的地方都得考慮。
2)確定什么樣的磚是好磚。
現在大家普遍都認為的是知名的品牌的產品是最好的，其實，這種觀點我個人認為是值得懷疑的。知名的產品也罷，非知名的產品也巴，關鍵的是適合自己的磚才是最好的。打個比方，800鋪起來大氣，但是家里廳也就20來平的話，也不適用;進口磚不錯，但是由于大米有限，買了之后，家里天天那口鍋都存在問題的話，也是很不現實的。所以，適用的、適合自己的瓷磚產品才是最好的。
3)多向朋友咨詢，了解產品的性價比。
大家可以通過各種途徑多了解瓷磚方面的知識、選購的技巧。裝修論壇、家居網站等都是一個不錯的方法和途徑，各方面的專家都有，同時又能熱心的為大家答疑解惑，當然，瓷磚方面，來我的“陶瓷咨詢中心”找我老六咨詢就是一個不錯的選擇哦!
4)不要忽視了對商家實力、售后服務的考察。
在選購產品時除了考慮產品的品牌、價格等因素之外，千萬不要忽視了商家實力、售后能力的考察。一個丁點小的門聯兒，十來牌子的店鋪里面的東東你敢選擇嗎?你能指望他的售后服務有多好嗎?所以盡量的考慮那些實力大、操作規(guī)范的商家訂購產品。同時，對于，售后方面的問題更是要不厭其煩的問清楚，退補貨問題，質量問題的解決方式等作到清清楚楚，我要說的是沒有哪個品牌的不會出質量問題，只有把這些落實清楚之后，方可下單子，以作到防范于未然嗎。
為迎合追求新潮的消費者，市場上出現了一些新的工藝方法，例如瓷磚黏著劑、多彩填縫劑、留縫鋪裝等。瓷磚黏著劑(也叫干貼法)，瓷磚不需預先浸水基面不需打濕，只要鋪裝的基礎條件較好就可以，使作業(yè)狀況得到極大改善。
銷售工作心得收獲篇十二
在學習了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點心得體會。
銷售工作心得收獲篇十三
前幾天參加了一個培訓，在沒有參加培訓前，有這么一門課程，我是很不以為然的.。
培訓后，才發(fā)現我自己認為的世界其實很小的。一個人的想法可以通過另一個人的實戰(zhàn)經驗而有很大提升的。有的地方落后，有的地方發(fā)達，除了先天的地理條件，很大一部分人的落后，是思想的落后。
通過這樣的一門課程，我學到了什么?我這幾天一直在反思。得出以下幾點：
1.如果要對自己的職業(yè)有所成就，首先要找準自己的定位。
2.如果讓自己的生活更精彩，要豐富自己的知識。
3.如果想在事業(yè)上有發(fā)展，要有一定的業(yè)務能力。
4.如果要很好的處理人際關系，客戶關系，要把心理素質提高。
想把這幾點都做到，其實我們平時要有意識，有意義的積累。正所謂要得到什么，首先要付出什么。所有的一切都不可能存在于不勞而獲。
自己的定位：這是一件很難倒我的事情。有的時候分析別人可能覺得很方便，因為你只看到了他的表面，所以覺得，她應該就是這個樣子的了。但是對于自己，由于自己太過于了解自己的太多面了，反倒不知道那些是自己最擅長的。那些是自己最不擅長的。目前為止，我對此還是在黑暗中摸索，不過目前還是很黑暗。還需繼續(xù)摸索。有人說做你自己最喜歡做的事情，什么是最喜歡的，現在的最喜歡，幾天，幾月，幾年之后，我是否還是同樣有熱情。人會變得，而且變得很難把握。
豐富自己的知識：這點上我非常贊同，人只有不斷地提升自己才能有更好的發(fā)展，不管是事業(yè)，婚姻，家庭。甚至對于小孩子的教育。只有知識越豐富，人生才能更精彩。針對不同的事情，做出不同的解決方法。
業(yè)務能力：從事一個行業(yè)，就算不喜歡也要喜歡。也有可能本來不喜歡，在工作中由于自己不斷地克服了很多的困難，發(fā)現自己喜歡了。業(yè)務能力其實就是自己在不斷地提升自己的過程中能力的提升。怎么提高業(yè)務能力，這是一個很重要的問題，要讓自己的能力提升，我們要不斷地有意識的積累，分析，總結。
心理素質提高：心理素質真的是千差萬別。由于環(huán)境，思想，知識面的不同。同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，結果就有喜有悲了。
這門課程我們只是培訓了2天，但是在這2天中，卻讓我的思想和心態(tài)上有了一些顛覆。
以前我遇到問題的時候，可能會發(fā)一些牢騷，通過牢騷，由于心情得到紓解，這件事情就算沒有結束也自動結束了。其實這屬于逃避型，不勇于面對挑戰(zhàn)，也沒有克服困難的精神。一件事情的發(fā)生有必然的原因，以及不可抗等因素。如果沒有學會解決問題，一味的逃避，下次再遇到時，結果還是一樣的。了解自己，了解別人。就要從心理學，以及性格學上多做了解。性格淺析為9型，但是實際上千千萬萬的人的性格怎么可能只有9種。為了讓我們更好的分析和了解人性，我們簡化為9種。針對9種不同性格的人群，我們應該怎么做?每個人其實都是一個矛盾的個體。當同一件事情，因為在遇到不同的人，不同的情況，不同的環(huán)境。我們可能處理同樣的事情的方式和方法上面也是截然不同。老師在課程中說：人有時是圓形的，有時是方形的，有時是三角形的。這隨著我們的容器模型的不同，而不斷地變化。所謂的容器模型，就是我們生存的環(huán)境了。
銷售有時讓人感覺有點虛偽。有人為了拉近距離，為了某種目的，就要說一些與事實根本不相符的贊美。有的人能接受還好，不接受說的人不覺得惡俗，聽得人覺得惡心。一件事情直接掰掉了。
所以做任何事情了解，再了解，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝阿。
如果做，怎么做，都是學問。一門課程，雖然只有2天的時間，但是卻把我的思想和思維上打開了一扇窗。讓我知道很多東西都有很多的解決方式。要勇于去解決，才能把問題給克服。
銷售工作心得收獲篇十四
在學習電話銷售的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話銷售的同學，深切地感受到電話銷售工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話銷售的幾點膚淺認識。
1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是銷售成功的關鍵，所以在銷售前要準備相應的銷售腳本。心理上也要有充分的準備，對銷售一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果！”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將銷售的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發(fā)現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話銷售過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話銷售絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話銷售的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的銷售技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細節(jié)成就完美！
對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術！我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。
王家榮老師說：“問題是我們最好的老師。”
銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題；有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題？還是機會？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。
客戶說我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮（真實），也或許他只是一個虛假的借口（虛假），也或許他隱藏了某些其它的東西（隱含）。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據具體情況再做出適當的處理，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話銷售方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎？一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話銷售絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話銷售的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話銷售之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺！
銷售工作心得收獲篇十五
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，這次市場營銷培訓讓我對市場營銷有了更深一層的認識。通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。下面僅就我參加市場營銷培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備。
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規(guī)模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源。
1、一定要有核心目標。目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺。
每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的。
客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
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