報(bào)告可以是個(gè)人或團(tuán)體針對某個(gè)主題或問題所做的詳細(xì)調(diào)查和分析的結(jié)果。那么我們該如何撰寫一篇精確而完整的報(bào)告呢？首先，要明確報(bào)告的目的和受眾，確定要呈現(xiàn)的內(nèi)容和形式。其次，要進(jìn)行充分的調(diào)研和資料收集，確保所使用的數(shù)據(jù)來源準(zhǔn)確可靠。接著，要對收集到的材料進(jìn)行分析和整理，找出其中的關(guān)鍵信息和規(guī)律。最后，根據(jù)報(bào)告的結(jié)構(gòu)，進(jìn)行邏輯性和連貫性的組織，以清晰的語言和具體的實(shí)例來表達(dá)觀點(diǎn)和結(jié)論。通過這些步驟和方法，我們能夠撰寫出一篇令人滿意的報(bào)告。這些范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域，包括商業(yè)、科學(xué)、技術(shù)等。
服務(wù)的反思報(bào)告篇一
第一，課后預(yù)習(xí)不充分，學(xué)完古詩詞后沒有及時(shí)復(fù)習(xí)，鞏固修辭方法以及鑒賞詩歌方法，導(dǎo)致考試詩詞鑒賞失分。沒有合理安排時(shí)間，作業(yè)的質(zhì)量與效率不高。
第二，作業(yè)沒有認(rèn)真完成，做完文言校本教材后沒有分析文意，沒有好好訂正。學(xué)探診平時(shí)學(xué)完之后，做完練習(xí)，這一課就算過去了，之后并沒有進(jìn)行復(fù)習(xí)。以后學(xué)完后把重點(diǎn)、主題思想再看一遍。深刻的記在腦中。
第三，課外書的閱讀，沒有復(fù)習(xí)到位，《吶喊》沒認(rèn)真讀，沒有把人物和文章篇目對應(yīng)到位。
對于我自己上半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，有著如上的缺陷。這些，都是我應(yīng)該改正的。這也是提高成績的關(guān)鍵，所以在未來的半個(gè)學(xué)期內(nèi)，我會(huì)上課更加專注，認(rèn)真完成閱讀課布置的讀書作業(yè)，做到每節(jié)課都復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)，好好改正自己的不足，努力在期末考試中取得更好的成績。
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服務(wù)的反思報(bào)告篇二
《為人民服務(wù)》是毛澤東同志于1944年9月8日在張思德同志追悼會(huì)上所作的講演。文章論點(diǎn)鮮明，論述縝密，層層深入，是讓學(xué)生感受議論文表達(dá)方式的好材料。但是學(xué)生對課文的背景了解過少，而且這是學(xué)生初次接觸議論文，文中沒有華麗的辭藻，更沒有引人入勝的故事情節(jié)，對學(xué)生來說，這篇課文是無趣的，對教師來說，也是一個(gè)挑戰(zhàn)吧！
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師只是引導(dǎo)者。只有激發(fā)學(xué)生"我想學(xué)"才能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣！前一天晚上我讓學(xué)生預(yù)習(xí)課文，并嘗試背誦。上課的時(shí)候，我問學(xué)生："你們會(huì)背了嗎？"孩子們面面相覷，面露難色，在我意料之中，我安慰道："同學(xué)們別緊張也別害怕，為什么這一課不容易背誦出來呢？因?yàn)檫@課同學(xué)們還沒理解。"接著故作神秘地說："今天我將引導(dǎo)你們理解課文內(nèi)容，并保證只要你們認(rèn)真聽講，努力思考，兩堂課下來，個(gè)個(gè)都能流利地背誦課文！"孩子們雖充滿疑惑，但學(xué)習(xí)興趣倒是被激發(fā)出來了！
我們以前學(xué)習(xí)的很多課文都是寫人、記事的，今天我們學(xué)的這篇課文，既不是寫人，也不是記事，它很特殊，這種文體就是議論文。它沒有精彩的故事情節(jié)，沒有細(xì)致的描寫，沒有華麗的辭藻，它跟你講道理，分析問題，它有的是深刻的思想。學(xué)習(xí)這篇議論文，有個(gè)規(guī)律，每一段的開頭或者結(jié)尾都是這個(gè)自然段的重點(diǎn)或者難點(diǎn)。只要你掌握了這個(gè)規(guī)律，再難的議論文也會(huì)迎刃而解。同學(xué)們根據(jù)這個(gè)規(guī)律開始自讀課文并尋找每一段的關(guān)鍵句，我再引導(dǎo)他們提煉關(guān)鍵詞。這樣抓關(guān)鍵、抓重點(diǎn)的方法很重要，一篇幾百字的文章，我們歸納提煉為幾個(gè)主要觀點(diǎn)，這就是把厚厚的書讀薄了。
教學(xué)時(shí)，我先扮演毛主席發(fā)表演講：親愛的同志們、戰(zhàn)友們，今天圍繞"為人民服務(wù)",我講以下三個(gè)問題：第一，死的意義；第二，不怕批評；第三，團(tuán)結(jié)互助。我的話講完了，謝謝大家。學(xué)生聽后，都笑了，有趣且不具體的演講讓學(xué)生印象深刻，論文只提出論點(diǎn)，不進(jìn)行論述是不具體的。那么，主席圍繞觀點(diǎn)是怎么展開地說、具體地說、深入地說的呢？這是我們下面要研究的重點(diǎn)，也就是要把書重新讀厚了。
我以第二自然段為例，讓大家仔細(xì)讀文，看看主席到底用了哪些方法證明自己的觀點(diǎn)。學(xué)生很快明白引用司馬遷的話是引用名人名言，名人名言經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)，已經(jīng)被人們傳誦，所以引用司馬遷的名言，令人信服。然后詳細(xì)解釋了什么樣的死是重于泰山的，什么樣的死是輕于鴻毛的，而這里又用了對比的辦法，比出了情感、比出了輕重、比出了是非。主席引用了名言、對比的辦法之后，還舉了張思德的例子來證明觀點(diǎn)，毛主席就是像剝筍一樣，一層一層講得非常清楚，層層遞進(jìn)、層層深入。其實(shí)毛主席在講述其他方面的時(shí)候，同樣把意思講得非常清楚、準(zhǔn)確和全面，句與句之間的聯(lián)系非常緊密，同學(xué)們仿照剛才的方法自由研讀第三、四自然段，并進(jìn)行匯報(bào)交流。
對每一個(gè)自然段進(jìn)行詳細(xì)分析后，學(xué)生已經(jīng)理解了課文內(nèi)容，并了解了課文是怎么說理的，我把一些關(guān)鍵詞板書在黑板上：死的意義司馬遷人民利益法西斯剝削人民……學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上根據(jù)關(guān)鍵詞果然很順利就背誦出了第二自然段。
整堂課脈絡(luò)比較清晰、層次清楚，學(xué)生學(xué)得還算比較輕松，基本實(shí)現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)過后，我認(rèn)為還有以下幾點(diǎn)需要改善的地方：課前沒讓學(xué)生更多地了解當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景，學(xué)習(xí)第一自然段理解課文時(shí)有些難度。由于學(xué)生對于歷史方面的知識還比較欠缺，所以在聯(lián)系時(shí)代背景創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)時(shí)，學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性沒調(diào)動(dòng)起來。今后教學(xué)中要多為學(xué)生提供歷史知識的教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生課余多讀有關(guān)歷史方面的課外書，掌握一些基本的歷史知識。
服務(wù)的反思報(bào)告篇三
《為人民服務(wù)》是于1944年9月8日在中央警衛(wèi)團(tuán)舉行的張思德同志的追悼會(huì)上所發(fā)表的講演。
這篇文章是議論文，全文闡述了完全、徹底為人民服務(wù)的精神。文章圍繞全心全意為人民服務(wù)這中心，分層進(jìn)行了論述。這種無故事情節(jié)、無華麗辭藻的文章，對小學(xué)生來說是“無趣”的。課文距今已近六十五年，學(xué)生對當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景知之甚少，不易理解，難以引起情感的共鳴，又因?yàn)閷W(xué)生是初步接觸這類以議論為主要表達(dá)方式的文章，文中一些語句含義深刻，更是增加了理解的難度。
文章的難點(diǎn)有兩處：一是體會(huì)“人民服務(wù)”的思想;二是理解一些含義深刻的句子，但是實(shí)際教學(xué)中，這節(jié)課給我的感覺理論知識很是深?yuàn)W，學(xué)生對作者的話語理解的不到位，他們“對人民服務(wù)”的理解總是浮在毛皮之上，仿佛隔靴瘙癢一般。在備課時(shí)，我反復(fù)研讀課文，總覺得犯困。
課文從五個(gè)方面闡述了為人民服務(wù)的道理。課文的第二、三自然段的結(jié)構(gòu)相似，都是先提出自己的觀點(diǎn)，然后或引用古人的佳句或舉例說明來進(jìn)一步闡述這個(gè)觀點(diǎn)，使我們對生死、批評有了正確的理解。
因此，教學(xué)時(shí)，我采用先扶再放相結(jié)合的方法，首先引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)第二自然段，再放手讓學(xué)生自學(xué)第三自然段，課文的第四自然段是全文的重點(diǎn)段中的重點(diǎn)，我注意引導(dǎo)學(xué)生分層理解逐步學(xué)習(xí)，第一步給此段分層，并概括層意，第二步抓重點(diǎn)詞句，領(lǐng)悟道理，由于教學(xué)時(shí)我立足于綜合運(yùn)用小學(xué)階段的基本功，從題入手，理清脈絡(luò)，抓中心，悟道理，由理及情，由情導(dǎo)行，使比較難理解而又比較枯燥的文章變得易學(xué)，學(xué)生學(xué)得快，學(xué)得積極。
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，我們只是起引導(dǎo)的作用，與其枯燥地講解，不如把學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓他們自己去研讀。《為人民服務(wù)》是一篇演講稿。演講，是一種強(qiáng)調(diào)闡明觀點(diǎn)和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式。既然如此，就讓學(xué)生先聽演講吧。我充分利用遠(yuǎn)程教學(xué)資源，讓學(xué)生先聽著演講進(jìn)入文本，而后談?wù)勀芤鹉愎缠Q的地方。演講中的慷慨激昂感染了學(xué)生，聽完演講后他們便迫不及待地發(fā)表自己的看法。
一個(gè)學(xué)生說：“為人民利益而死，就比泰山還重?！边@句話引起了我的共鳴，從這篇演講稿中，我不僅知道了張思德的死比泰山還重，而且還知道了李大釗、江姐、黃繼光等革命烈士的死也比泰山還重，他情不自禁地朗讀起這句話，并在“泰山”和“重”這兩個(gè)詞上加了重音，通過他的自讀自悟，讓全體學(xué)生受到革命人生觀的啟蒙教育。
另一個(gè)學(xué)生在分析如何正確對待批評時(shí)，不由自主發(fā)出感慨：毛澤東這么偉大的人物，對待批評都是歡迎的態(tài)度，想一想自己真是羞愧，對待批評總是逃避。通過他的自讀自悟，讓學(xué)生受到了反省自我的教育。
學(xué)生一個(gè)接一個(gè)，就連我認(rèn)為很普通的一句話都被學(xué)生詮釋得精彩至極，連我認(rèn)為很難的問題全被學(xué)生輕易解決，這就是個(gè)性化的閱讀，枯燥無味的議論文竟被學(xué)生讀得有滋有味，這是我課前根本想不到的。
學(xué)生，是學(xué)習(xí)的主體，我們把“課堂”----學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)，還給學(xué)生，讓學(xué)生輕松、有趣、自由、放膽地走進(jìn)課堂，才能讓語文課堂，煥發(fā)光彩，勃勃生機(jī)，成效顯著。
服務(wù)的反思報(bào)告篇四
《為人民服務(wù)》是一篇演講稿，文章論點(diǎn)鮮明，論述縝密，層層深入，是對學(xué)生進(jìn)行良好革命人生觀教育的良好教材。但由于文章資料背景距離學(xué)生生活實(shí)際較為遙遠(yuǎn)，無故事情節(jié)、無華麗詞句的說理性文章，對小學(xué)生來說是“無趣”的，學(xué)生理解課文資料也有必須難度。本課的難點(diǎn)有兩處：一是體會(huì)“人民服務(wù)”的思想；二是理解一些含義深刻的句子。
鑒于此，在備課時(shí)我這樣安排：
1、朗讀課文，體會(huì)語言的精煉。
2、聯(lián)系生活，理解為人民服務(wù)?？墒菍?shí)際教學(xué)中，這節(jié)課給我的感覺卻不好，這堂課結(jié)束了，但課堂上那局促不安的面孔、牽強(qiáng)附會(huì)的局面卻印在了我的腦海中。
語文就是語言文字的簡稱，在語文教學(xué)中語言通常以閱讀的方式表現(xiàn)出來，所以，語文就是注重閱讀的培養(yǎng)和文字的書寫訓(xùn)練。在《為人民服務(wù)》一課教學(xué)時(shí)，為了讓學(xué)生以小見大，理解‘為人民服務(wù)’的含義，經(jīng)過舉例子、打比方等許多方法。學(xué)生理解了，欣賞優(yōu)美文字的時(shí)間卻沒有了。
在講“為人民服務(wù)”一課的重點(diǎn)句子的理解，如：人固有一死，或重于泰山或輕于鴻毛。什么樣的人死比泰山還重？（狼牙山五壯士、郝副營長、李大釗、黃繼光……）什么樣的人死比鴻毛還輕？(小兵張嘎里的石磊、秦檜、高俅……)這樣的例子，學(xué)生暢所欲言，理解了其意，卻耽誤了很多的時(shí)間。所以應(yīng)見好就收場。
如課文的背景，字、詞、句的含義，關(guān)注課后作業(yè)的設(shè)計(jì)，它是課堂教學(xué)中必須落實(shí)的重點(diǎn)目標(biāo)。僅有把教材研究透了，課堂上教師才理清教學(xué)思路，把握教學(xué)重點(diǎn)，優(yōu)化課堂教學(xué)，使課堂活而不亂。
新課程的課堂是開放式的課堂、生成性的課堂，學(xué)生問題的出現(xiàn)沒有系統(tǒng)性、層次性，這就需要我們教師在學(xué)生質(zhì)疑時(shí)，（在黑板角標(biāo)記）及時(shí)快速地羅列、梳理，反思先解決那些問題，后解決那些問題，哪些問題讓學(xué)生互動(dòng)解決，那些教師引導(dǎo)解決，以免顧此失彼，從而有效地組織教學(xué)。
服務(wù)的反思報(bào)告篇五
志愿者1：
在這次的志愿者活動(dòng)中，首先給我最大的感觸是，這些孩子很活潑很可愛，他們非常的好動(dòng)，對一切新的事物都充滿好奇心，總是不斷地問問題，這就是他們的學(xué)習(xí)方式。比起他們，我們顯得有些老氣橫秋，不僅體力上跟不上他們的腳步，很多時(shí)候，我們知道的還比不上他們多呢。
這次活動(dòng)，無疑給我們一個(gè)全新認(rèn)識中大的機(jī)會(huì)，通過這次的活動(dòng)，我們才發(fā)現(xiàn)，對自己生活了三年的校園竟然還不是很了解，很多的東西我們平時(shí)注意了，卻不曾去思考過，他們的存在的意義。知其然，卻不知其所以然，我想這個(gè)是我們在這次活動(dòng)中最不足的地方之處。不過，我們也學(xué)到了很多東西，明白了當(dāng)好一名導(dǎo)游不容易，做好一名志愿者不容易，在活動(dòng)的過程中，我們相互合作，共同努力，以極大地?zé)崆?，做好自己的工作，完成自己的任?wù)，在失敗的過程中去發(fā)現(xiàn)問題所在，去尋找解決的辦法。這次活動(dòng)，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，我們組織的不夠好，活動(dòng)的秩序安排有點(diǎn)亂，這是我們需要改正的地方。從這次活動(dòng)里，我體會(huì)到要做好一名志愿者，想要幫助別人，就一定要了解我們幫助的.對象，找到正確的方法，以適宜的方式去實(shí)現(xiàn)這種幫助別人的行為。助人自助，能夠幫助別人，是一件快樂的事情，但幫人也要幫好人，不能只顧著做好事，卻盡幫倒忙。所以，我們在努力地尋找自己的不足，去發(fā)現(xiàn)新問題，對癥下藥，把助人自助提升到更高的層次！
志愿者2：
本次中大游活動(dòng)令我們獲益匪淺。
首先從組織策劃上來看，雖全組成員齊心協(xié)力、粗中有細(xì)，卻也有多處沒能思慮周全。大家都是初次作為導(dǎo)游，經(jīng)驗(yàn)甚少，但也因此而興致勃勃，好奇心濃厚，更頗有一番“初生牛犢不怕虎”的氣魄。在事前我們開了幾次小會(huì)討論當(dāng)天的細(xì)節(jié)和流程，并寫出了活動(dòng)策劃，確定了游覽路線，考慮到了活動(dòng)當(dāng)天可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況及應(yīng)急措施。在前期做好準(zhǔn)備的基礎(chǔ)之上，我們負(fù)責(zé)三年級的小分隊(duì)便本著一腔熱血和激-情，信心十足的開始了這次如火如荼的行動(dòng)。
其次，在活動(dòng)當(dāng)天，有很多狀況值得我們事后反思。
第一，我們完全沒能按照預(yù)定路線開展活動(dòng)。最初我們兩組再設(shè)計(jì)路線時(shí)，都有意避開了中大的那座巍巍“書山”，只在平地行進(jìn)，因?yàn)閾?dān)心登山對孩子們會(huì)有一定危險(xiǎn)性。但是我們卻沒有考慮到登山對于孩子們的吸引力會(huì)大大超過我們對其危險(xiǎn)性的擔(dān)憂。當(dāng)孩子們整裝待發(fā)后，幾乎不約而同的奔向了書山。我們只好緊跟其后邊護(hù)著邊追趕。而且登山時(shí)耗了太多的時(shí)間，占據(jù)了整個(gè)活動(dòng)時(shí)間的一半多，這便大大攪亂了原計(jì)劃的正常實(shí)施。所以我的想法是，下次計(jì)劃活動(dòng)時(shí)，不但要成熟的考慮安全性等問題，更要以孩子們童真的心態(tài)去考慮他們的喜好，預(yù)測他們的行動(dòng)選擇。這才不至于使原計(jì)劃落空，無法發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。
第二，孩子們活潑好動(dòng)，且精力充沛，要想掌控全局，必定要做好分工。當(dāng)時(shí)看到那么多的孩子們到處亂跑，場面一時(shí)失控，心里不禁有些慌張。于是當(dāng)下決定，由每個(gè)導(dǎo)游負(fù)責(zé)跟蹤2~3個(gè)孩子，保證大部隊(duì)的人員齊整，不至于一不留神出了差錯(cuò)，使孩子們落單。
第三，事先做好應(yīng)對天氣變化的準(zhǔn)備。而且一定不要相信天氣預(yù)報(bào)！因?yàn)槲以谇耙惶觳樵兲鞖忸A(yù)報(bào)，告知多云轉(zhuǎn)小雨，但當(dāng)天可謂烈日當(dāng)頭、萬里無云，著實(shí)幽了我一默。無論如何，我們應(yīng)當(dāng)提前準(zhǔn)備好雨傘/遮陽傘。另外最重要的物資——水。當(dāng)天學(xué)生們都沒有自己帶水，出乎我們的意料。不過我們也有責(zé)任，本應(yīng)提前和校方講好自備飲水的事。所以分工要好、要細(xì)，而且事先應(yīng)和校方聯(lián)系，商量好一些重要事宜。
第三，小組間要注意協(xié)調(diào)。事后王老師指示，應(yīng)該每組找出一個(gè)人專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。佳策也！以后活動(dòng)中定要注意。
第四，活動(dòng)善后工作。孩子們的表現(xiàn)令我們刮目。在活動(dòng)后，他們主動(dòng)撿起了掉在草地上的垃圾，投進(jìn)了垃圾箱，如此懂事、注意環(huán)保，不得不讓人贊嘆。而且老師也指出，活動(dòng)后要注意清理及衛(wèi)生工作。又一佳策也！真是獲益良多。
總之，這次活動(dòng)賓主盡歡，雖有瑕疵，卻是圓滿成功的結(jié)束。我想，孩子們和我們應(yīng)是都在玩兒中學(xué)、學(xué)中玩兒，收獲頗豐。所以，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再接再厲，期待下一次的精彩表現(xiàn)！
服務(wù)的反思報(bào)告篇六
作為xx分行營業(yè)廳工作人員的我們，始終堅(jiān)持把為廣大金融消費(fèi)者帶給優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)作為首要任務(wù)，然而讓每個(gè)客戶都到達(dá)百分之百的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅僅在于外界的各種因素，客戶的配合度，更在于我們自身的服務(wù)態(tài)度與我們員工的自身素質(zhì)修養(yǎng)。經(jīng)過2011年12月第1期神秘人檢查分行營業(yè)部的狀況來看，我們的綜合排行為第4名，柜面服務(wù)排行第2，大堂經(jīng)理服務(wù)排行第6。分析原因，我認(rèn)為主要失分項(xiàng)目在于：服務(wù)人員沒有以飽滿的熱情迎接客戶，當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢也沒有用禮貌的語言送別客戶。致使客戶對于銀行的滿意度大打折扣。
綜合排行第四位，讓我看到我們分行營業(yè)廳中確實(shí)存在的一些問題，如果及時(shí)進(jìn)行整改，我相信我們行的服務(wù)質(zhì)量和綜合評定必須會(huì)有巨大的改善和提高。對于出現(xiàn)的問題和對綜合評分狀況，作為大堂經(jīng)理我負(fù)有相當(dāng)大的職責(zé)，下面我想對出現(xiàn)的問題談一談我的想法，和解決的辦法，以及日后應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。
首先我先談一談我行存在的一些問題。自身來看。首先，由于自動(dòng)取款機(jī)的臺數(shù)較少，客戶自動(dòng)存取款、辦理業(yè)務(wù)不方便，營業(yè)窗口少，客流量大時(shí)客戶只能進(jìn)行排隊(duì)長時(shí)間的等候。再者，部分營業(yè)部柜面人員工作年限不長，業(yè)務(wù)辦理不夠熟練，部分員工的真誠服務(wù)意識較弱，在為客戶辦理完業(yè)務(wù)時(shí)沒有雙手遞送，客戶對相關(guān)咨詢不滿意。最后，作為大堂經(jīng)理，我沒能夠建立太強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識，導(dǎo)致了與客戶辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行分流或者分流不到位。從客觀角度分析來看，客戶反映我行貸款規(guī)模有限，不能及時(shí)的為企業(yè)帶給貸款服務(wù)。問題整改的各項(xiàng)制度也有待于健全。
就上述的一些問題，我已經(jīng)想出及時(shí)解決的一些措施。
一、對于有客戶反映的“營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較少”問題，我們就應(yīng)用心向上級行匯報(bào)，根據(jù)增設(shè)分支機(jī)構(gòu)管理要求。針對客戶反映等待時(shí)間過長”的問題，應(yīng)當(dāng)開設(shè)貴賓區(qū)綠色通道，對等待超過必須時(shí)間的客戶開通綠色通道，加速業(yè)務(wù)流程。
二、對于柜面員工的服務(wù)質(zhì)量。針對“業(yè)務(wù)辦理不熟練”問題，就應(yīng)利用每一天下班時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和操作技能半小時(shí)；每周組織柜面員工進(jìn)行點(diǎn)鈔、上機(jī)操作的培訓(xùn)及考試，成績不合格者給予處罰。對于“部分員工服務(wù)不規(guī)范”問題，我們就應(yīng)要求員工主動(dòng)向客戶遞送產(chǎn)品簡介，規(guī)范服務(wù)動(dòng)作，解答客戶咨詢做到耐心熱情，以飽滿的工作熱情，主動(dòng)迎接客戶，當(dāng)辦理完相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，就應(yīng)微笑送別客戶。我們也會(huì)加大對這一方面的監(jiān)督和管理，每月評出一至二名最佳柜面人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。我相信緣于對工作態(tài)度的鼓勵(lì)與追求，我們必須會(huì)把柜面人員的服務(wù)態(tài)度提升到一個(gè)更高的層次。
三、對于本行的業(yè)務(wù)管理水平而言，針對“辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度不高”問題我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，下發(fā)關(guān)鍵信息錄入模板，引導(dǎo)員工規(guī)范填寫。針對“柜面辦理業(yè)務(wù)效率不高”問題，做好彈性排班，避免疲勞工作，向上級業(yè)務(wù)部門反映優(yōu)化某些程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦理業(yè)務(wù)速度。只有這樣才能使客戶對我們的業(yè)務(wù)水平信的過，取得好的效果！獲得更高的滿意度。
四、作為分行大堂經(jīng)理，對于我自身存在的不足，我也想到了一些解決的措施，首先提高自己的自身修養(yǎng)和工作熱情，用更加飽滿的工作熱情應(yīng)對每一位客戶，耐心的幫忙他們，并回答他們提出的問題，在工作崗位上用熱情迎接每一位客戶，用耐心經(jīng)辦每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，用微笑歡送每一位辦理完業(yè)務(wù)即將離開營業(yè)廳的客戶。其次，制定更加嚴(yán)格的管理制度，監(jiān)督柜面以及營業(yè)廳工作人員的工作表現(xiàn)，對他們的言行進(jìn)行規(guī)范，提醒他們耐心對待每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，用熱情服務(wù)于每位到訪客戶。制定獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。最后我也要對自己的工作態(tài)度和處事辦法進(jìn)行嚴(yán)格的自我監(jiān)督，和他人監(jiān)督。我相信嚴(yán)格的制度加熱心的工作態(tài)度，我們分行的工作效率必須會(huì)有質(zhì)的飛躍。我的大堂經(jīng)理服務(wù)排行也必須會(huì)有大幅度的提高！
五、針對“問題整改的各項(xiàng)制度不健全”的問題，我們應(yīng)當(dāng)針對存在的問題深入分析，對涉及制度不健全、不完善的加緊修訂，同時(shí)建立整改問題的各項(xiàng)制度和機(jī)制，加大獎(jiǎng)懲力度，確保整改措施落實(shí)到位。對于制定的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范就應(yīng)制作成醒目的展板放置于顯著的位置，上墻公示。將社會(huì)公開承諾書在營業(yè)大廳進(jìn)行公示制作社會(huì)公開承諾書專欄展板并在營業(yè)大廳擺放。我相信如果連這些細(xì)節(jié)工作都處理妥善，我們分行營業(yè)廳下期的排行必須會(huì)有大幅度提升。
我相信按照以上五個(gè)措施去解決我們在工作中存在的種種問題，我們的服務(wù)質(zhì)量必須能到達(dá)一個(gè)更高的水平。我必須會(huì)與分行營業(yè)廳員工一齊努力，相互監(jiān)督，給大家一個(gè)滿意的答復(fù)！
服務(wù)的反思報(bào)告篇七
從教十多年來，公開課也做了不少。但這一次公開課好像與以往的都不一樣，因?yàn)檫@一次是新的課堂模式的嘗試，是新的教學(xué)理念的探究，是新的主角扮演的轉(zhuǎn)變?！稙槿嗣穹?wù)》是一篇講演稿。講演，是一種強(qiáng)調(diào)闡明觀點(diǎn)和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式?！稙槿嗣穹?wù)》這篇講演稿對學(xué)生來說是有必須難度的，要讓學(xué)生反復(fù)讀課文，在朗讀和默讀的過程中理解課文資料?；仡欉@節(jié)課我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
《為人民服務(wù)》是毛澤東1944年9月8日在張思德同志的追悼會(huì)上所作的講演。這篇講演著重論述了.....及其領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍為人民服務(wù)的根本宗旨。能夠說這是一篇典范的演講詞?？墒俏乙幌蛟谙耄哼@篇課文學(xué)生能喜歡嗎？教材為什么要選這篇課文？時(shí)隔六十多年，文章的核心思想學(xué)生是否完全理解？這樣一篇課文，怎樣才能讓學(xué)生在課堂上活躍起來？我們究竟應(yīng)當(dāng)教給學(xué)生什么？經(jīng)過對教材、學(xué)生等反復(fù)的思考與沉淀，我設(shè)定三點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、經(jīng)過研讀課文第三、四、五自然段，真正理解為人民服務(wù)的含義。
2、經(jīng)過品析課文語言，了解本文嚴(yán)密的論證及逐層深入的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。
（實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)1）?；顒?dòng)二品析語言，體會(huì)文體特點(diǎn)這是本節(jié)課的難點(diǎn)，以練習(xí)為切入點(diǎn)，合作、討論為發(fā)方法（實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)2）。活動(dòng)三：再讀體會(huì)，聯(lián)系議論文常識，進(jìn)一步領(lǐng)悟作品內(nèi)涵（實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)3）。在上課過程中，學(xué)生們熱情的反應(yīng)超出了我的想象。我想，這應(yīng)當(dāng)與他們對于這種課堂模式的新奇和課前所作的充分預(yù)習(xí)是分不開的。課堂按照由導(dǎo)課到三個(gè)活動(dòng)再到小結(jié)收獲的教學(xué)流程逐步完成展示，相應(yīng)的三個(gè)教學(xué)目標(biāo)也一一達(dá)成了，教學(xué)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于平時(shí)的常態(tài)課，學(xué)生進(jìn)取踴躍的發(fā)言、展示，真正成了課堂的主人。
1、全面學(xué)習(xí)、片段展示：
在活動(dòng)一研讀第三、四、五自然段時(shí)，為每個(gè)自然段設(shè)置一個(gè)關(guān)鍵性的問題，讓學(xué)生以這個(gè)問題為切入點(diǎn)研讀課文資料。學(xué)生以小組為單位學(xué)習(xí)這三個(gè)自然段的資料，再臨時(shí)指定任務(wù)，把他們的學(xué)習(xí)成果展示到黑板上，然后大家一齊點(diǎn)評、補(bǔ)充。這樣既節(jié)省了時(shí)間，又避免了學(xué)生只學(xué)習(xí)本組的資料，而忽略了其他學(xué)習(xí)資料，有利于學(xué)生又快又準(zhǔn)的掌握所有知識。
2、結(jié)合文體，品析語言。
活動(dòng)二：品析語言，體會(huì)文體特點(diǎn)時(shí)，經(jīng)過品析語言、練習(xí)推理、進(jìn)而結(jié)合全文資料理清全文的論證結(jié)構(gòu)。這樣能夠動(dòng)動(dòng)學(xué)生的進(jìn)取性，能夠減少學(xué)生對抽象的文字理論的排斥性，讓抽象的結(jié)論如水到渠成般出現(xiàn)，被學(xué)生不經(jīng)意間就掌握了。
3、標(biāo)準(zhǔn)公正的評價(jià)。
在展示評價(jià)環(huán)節(jié)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，即準(zhǔn)確、全面、工整、速度、整體美觀五點(diǎn)，每點(diǎn)各一分，讓學(xué)生們自我按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)去評價(jià)，讓每個(gè)學(xué)生都有公平感，這樣更有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的進(jìn)取性。
沒有注意調(diào)動(dòng)氣氛，緩解學(xué)生的緊張情緒。如：復(fù)習(xí)提問時(shí)，范晶晶同學(xué)就很緊張，導(dǎo)致她進(jìn)取地舉手發(fā)言，可是站起來后不知該說什么。還有在小組展示讀課文時(shí)，忘掉了平時(shí)那么多種模式，而只記得讓一個(gè)代表去讀，使讀的環(huán)節(jié)顯得單調(diào)。
課堂上，我們不是倍受關(guān)注的亮點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)把更多的精彩留給學(xué)生。要努力縮短學(xué)生與教師，學(xué)生與教材資料的距離，使他們從心底愛上語文課。教師要給學(xué)生當(dāng)堂練寫的時(shí)間，本節(jié)課我盡量把留給學(xué)生，把練筆穿插到課文分析的過程中。讓學(xué)生當(dāng)堂寫，當(dāng)堂練：如，在仿寫句子時(shí)，學(xué)生們都很進(jìn)取，但又沒又時(shí)間讓他們逐一回答。我便臨時(shí)對要求做了調(diào)整，由原定逐一回答變?yōu)榻M內(nèi)交流，再派代表把本組最好的成果在班上展示。
學(xué)生的成長是迅速的，學(xué)生的潛能是無限的，他們的想法能夠說是日新月異，他們的表現(xiàn)足以讓你刮目相看。如，在小結(jié)收獲這部分，學(xué)生們都踴躍發(fā)言，并且發(fā)言的資料都很有觀點(diǎn)，有的聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活，有的結(jié)合自身實(shí)際，有的向社會(huì)提出號召……精彩的展示，讓人覺得時(shí)間的短暫，讓隨著鈴聲結(jié)束的課堂意猶未盡。
我們學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟課改的新理念，我們更關(guān)注這些新理念的落實(shí)，關(guān)注新課改的實(shí)踐。如何讓課堂環(huán)節(jié)靈活、高效，帶給學(xué)生健康的、有活力的語文課堂，是值得我們深思的一個(gè)問題。語文課，我們究竟應(yīng)當(dāng)帶給學(xué)生什么？應(yīng)當(dāng)是知識與本事、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀的綜合！公開課是一種磨練，更是一種收獲。
服務(wù)的反思報(bào)告篇八
課文從圍繞著“為人民服務(wù)”這個(gè)中心論點(diǎn)從三個(gè)方面闡述了為人民服務(wù)的道理。課文的第二、三自然段的結(jié)構(gòu)相似，都是先提出自己的觀點(diǎn)，然后或引用古人的佳句或舉例說明來進(jìn)一步闡述這個(gè)觀點(diǎn)，使我們對生死、批評有了正確的理解。
一、成功之處：
1、采用扶放結(jié)合的方法，先引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)第二自然段，再放手讓學(xué)生自學(xué)第三自然段，課文的第四自然段，我注意引導(dǎo)學(xué)生分層理解逐步學(xué)習(xí)，第一步給此段分層，并概括層意，第二步抓重點(diǎn)詞句，領(lǐng)悟道理，由于教學(xué)時(shí)我立足于綜合運(yùn)用小學(xué)階段的基本功，從題入手，理清脈絡(luò)，抓中心，悟道理，由理及情，由情導(dǎo)行，使比較難理解而又比較枯的論文變得易學(xué)，有趣。
2、細(xì)讀課文理解課文內(nèi)容。比如教學(xué)時(shí)，為了讓學(xué)生以小見大，理解‘為人民服務(wù)’的含義，讓學(xué)生樹立正確的生死觀。學(xué)習(xí)時(shí)，我引導(dǎo)學(xué)生對“重于泰山”之死的理解由戰(zhàn)爭年代的英雄轉(zhuǎn)到和平年代的人民公仆，進(jìn)而轉(zhuǎn)到普通的勞動(dòng)者。在課上，我還引入了六年級上學(xué)期學(xué)過的《有的人》這首詩，讓學(xué)生感受到為人民利益而死的人雖死猶生，永遠(yuǎn)活在人民心中。
二、不足之處及整改措施：
學(xué)生背誦吃力。由于課文是議論文，文章論點(diǎn)鮮明，論述縝密，層層深入，語言通俗、樸實(shí)而少了一些生動(dòng)的詞藻，學(xué)生讀起來覺得不太易懂，甚至覺得有點(diǎn)乏味，部分學(xué)生背誦吃力，還需課后督促跟蹤指導(dǎo)。
語文應(yīng)是聽說讀寫的結(jié)合，要讓一堂課更具有語文氣息，不僅要讓學(xué)生感受到語文的美，還應(yīng)該進(jìn)行扎扎實(shí)實(shí)的訓(xùn)練，以提高學(xué)生的語文能力和語文素養(yǎng)。
服務(wù)的反思報(bào)告篇九
有史以來學(xué)習(xí)《為人民服務(wù)》感覺最好的一次。
板書學(xué)習(xí)任務(wù)：
1、朗讀。
2、幾方面。
3、結(jié)合事例說理解和體會(huì)。
4、分析第三段。
學(xué)生組內(nèi)交流，準(zhǔn)備分享。一開始以為這樣深刻的文章學(xué)生總結(jié)出“幾方面”會(huì)有難度，事實(shí)證明我低估了學(xué)生。
第一個(gè)小組分享了自己對第一段的理解，并結(jié)合實(shí)際說了這樣一段話：“我們班主任和班主任領(lǐng)導(dǎo)的**班是一個(gè)學(xué)習(xí)的班級。我們這個(gè)班級完全是為著學(xué)習(xí)的，是徹底地為學(xué)習(xí)而努力的。班長就是我們這個(gè)班級中的一員?！睂W(xué)生瞬間明朗了，原來毛主席的文章是可以這樣舉一反三的。
第三個(gè)小組為大家分享了第四段。每一句話分別總結(jié)出小標(biāo)題：
（1）歡迎批評。
（2）歡迎任何人批評。
（3）歡迎任何人正確的批評。
（4）舉例。
（5）興旺的秘訣。
第四個(gè)小組分享了第二段，雖然不是課后習(xí)題要求的，但是告知學(xué)生可以詳細(xì)分析某一個(gè)方面的內(nèi)容。這個(gè)小組位大家分享了中心句，還有毛主席引用了古人的話來說明死的意義，并解釋了“固、或、于”和整句話的意思，同樣也發(fā)現(xiàn)了這一段和第一段有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是都在末尾提到了張思德，這種從整體到局部，從大到小的寫作思路值得大家學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)，正好發(fā)現(xiàn)一組同桌在竊竊私語，我順機(jī)引導(dǎo)大家：“毛主席提到的生死觀，對待我們小學(xué)生來說，我們應(yīng)該從生活中怎樣遷移理解呢？”很快這樣的經(jīng)典出現(xiàn)了：“上課總是要說話的，但說話的意義有不同。有的人的說話是為了和大家分享知識，但是有的人的竊竊私語卻只為了滿足自己的私欲……”剛才那一組同桌很快安靜了。
第四段的最后一句話沒有人分享，估計(jì)是覺得比較簡單。大家共同的理解是：“我們的組長要關(guān)心每一位組員，小組的同學(xué)都要互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相版幫助?！?/p>
接下來，為了讓大家結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和生活理解，我給學(xué)生討論現(xiàn)場改編的`時(shí)間，很快我們班的才子徐文彬就模仿第五段來了一段：“今后我們的小組內(nèi)，不管是哪個(gè)組員沒有達(dá)到平均分，不管是組員，還是組長，只要他是盡心學(xué)習(xí)了，我們都不能嫌棄他，我們都要給他鼓勵(lì)，幫助他。這要成為一個(gè)制度。這個(gè)方法也要介紹到其他小組去，用這樣的方法，使每個(gè)小組都團(tuán)結(jié)起來?！蔽蚁?，這就是膾炙人口吧，熱烈的掌聲安慰了很多人的心。
背誦安排在了周末，鼓勵(lì)大家積極背誦，五段全會(huì)背誦，周一會(huì)加6分的。
今天正好是周五，該匯總每個(gè)人的分?jǐn)?shù)了，達(dá)到平均分的同學(xué)作業(yè)很少，沒有達(dá)到的班長會(huì)布置附加作業(yè)，當(dāng)然周一還會(huì)加分的。課堂在這樣的氛圍中結(jié)束，是我一開始想不到的。所以，享受課堂上學(xué)生所給予的意外和精彩，放手把課堂給學(xué)生，一切會(huì)更精彩！
服務(wù)的反思報(bào)告篇十
第一段：引言（介紹服務(wù)反思的重要性）。
服務(wù)反思是指在服務(wù)過程中，通過對自己的思考和總結(jié)，對服務(wù)行為進(jìn)行反思和改進(jìn)的過程。在現(xiàn)代社會(huì)，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)競爭的重要因素之一。而為了提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)反思是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)。本文將從個(gè)人的角度出發(fā)，分享我在服務(wù)反思中的體會(huì)和心得。
第二段：認(rèn)識服務(wù)反思的重要性。
服務(wù)反思是對服務(wù)行為的反思和改進(jìn)，能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題和不足之處，并提出有效的解決方案。通過服務(wù)反思，我們能夠更加深入地了解客戶的需求，提高服務(wù)的專業(yè)性和個(gè)性化。同時(shí)，服務(wù)反思還能夠幫助我們增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力，提高工作效率和客戶滿意度。
在實(shí)際工作中，我經(jīng)常利用反思的時(shí)間，總結(jié)自己在服務(wù)過程中的表現(xiàn)。例如，在與客戶溝通時(shí)，我傾聽了客戶的需求，卻沒有給予及時(shí)的反饋。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)自己在傾聽和反饋方面還存在不足，于是我制定了一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃。我學(xué)習(xí)了一些傾聽和反饋技巧，并在實(shí)踐中逐漸提高。在這個(gè)過程中，我不斷地接受他人的建議和意見，提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
第四段：服務(wù)反思的價(jià)值和收獲。
通過不斷地服務(wù)反思，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)行為不僅是為了滿足客戶需求，更是為了提高自己的能力和素質(zhì)。通過反思，我了解到我自己在某些方面還不夠?qū)I(yè)，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。同時(shí)，服務(wù)反思還能夠增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力，通過與他人的交流和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平。這些收獲讓我更加意識到服務(wù)反思的價(jià)值和重要性，激勵(lì)我在服務(wù)工作中持之以恒地堅(jiān)持反思和改進(jìn)。
第五段：展望與結(jié)論。
在未來的服務(wù)工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)反思的原則和方法，為提高自己的服務(wù)質(zhì)量不斷努力。我相信通過持續(xù)的反思和改進(jìn)，我將能夠在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)更多的問題和不足，并提出更加有效的改進(jìn)方案。同時(shí)，我也希望通過自己的努力和實(shí)踐，影響身邊的人，讓更多的人意識到服務(wù)反思的價(jià)值和重要性。只有通過不斷地反思和改進(jìn)，我們才能提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，獲得更好的發(fā)展和成功。
總結(jié)：服務(wù)反思是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過反思和改進(jìn)，我們可以不斷提高服務(wù)的專業(yè)性和個(gè)性化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力，提高工作效率和客戶滿意度。服務(wù)反思的實(shí)踐和體會(huì)讓我深刻認(rèn)識到自己的不足和需要改進(jìn)的地方，并通過持之以恒的努力不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。通過服務(wù)反思，我不僅提高了自己的能力和素質(zhì)，也對服務(wù)行為的價(jià)值和重要性有了更深入的認(rèn)識。希望通過自己的努力和實(shí)踐，能夠影響身邊的人，共同提高服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的發(fā)展和成功。
服務(wù)的反思報(bào)告篇十一
第一段：引言（120字）。
服務(wù)反思是一種能夠幫助個(gè)人或組織識別并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的方法。在服務(wù)過程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些問題和挑戰(zhàn)，但只有通過反思，我們才能夠真正了解問題的根源，并尋找解決方案。在我過去的服務(wù)經(jīng)歷中，我深深體會(huì)到了服務(wù)反思的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第二段：明確問題（240字）。
在服務(wù)反思中，首先要明確問題。每一個(gè)服務(wù)過程中都會(huì)遇到不同的問題，例如溝通不暢、效率低下、顧客不滿意等。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目中的溝通問題。當(dāng)時(shí)，我和客戶之間存在著信息不對稱，導(dǎo)致了客戶對服務(wù)的期望與我提供的服務(wù)不一致。通過反思，我認(rèn)識到了我在需求分析和溝通環(huán)節(jié)中的不足，意識到了解決這個(gè)問題的重要性。
第三段：分析原因（240字）。
明確問題后，接下來就是分析問題的原因。在反思中，我們不僅要尋找問題出現(xiàn)的表面原因，更要探究問題的深層次原因。在我上述的服務(wù)案例中，我分析了客戶和自己之間信息不對稱的原因，發(fā)現(xiàn)是我對客戶需求的理解不夠充分所導(dǎo)致的。我沒有仔細(xì)傾聽客戶的意愿和期望，也沒有與客戶充分溝通所致。這讓我意識到，在服務(wù)過程中，務(wù)必要做好需求分析和溝通工作，以確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和客戶滿意度。
第四段：尋找解決方案（240字）。
在了解了問題的原因后，接下來就是尋找解決方案。每個(gè)問題都有不同的解決方法，我們應(yīng)該根據(jù)具體情況來選擇最適合的方式。在我的服務(wù)案例中，我決定通過與客戶的深入交流和明確需求，以及完善的溝通方式來改進(jìn)服務(wù)。我增加了與客戶面對面的時(shí)間，提高了傾聽和理解客戶需求的能力，并與團(tuán)隊(duì)合作，確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和效率性。通過這些改進(jìn)措施，不僅讓客戶滿意度得到提高，也增強(qiáng)了我個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力。
第五段：總結(jié)（360字）。
通過服務(wù)反思，我深刻體會(huì)到了其對于個(gè)人和組織發(fā)展的重要性。在過去的服務(wù)經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)反思能夠幫助我明確問題、分析原因、尋找解決方案。通過不斷的反思和改進(jìn)，我提高了個(gè)人的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)，我也認(rèn)識到服務(wù)反思是一個(gè)循環(huán)的過程，我們應(yīng)該不斷地改進(jìn)和完善服務(wù)，以滿足客戶的需求并提高自身的競爭力。
總之，服務(wù)反思是一個(gè)能夠幫助我們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要工具。通過明確問題、分析原因、尋找解決方案，我們能夠不斷提高個(gè)人和組織的服務(wù)能力和競爭力。在未來的服務(wù)中，我會(huì)保持反思的習(xí)慣，并將其與日常實(shí)踐相結(jié)合，以提供更加優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)。服務(wù)反思不僅影響著服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，也對個(gè)人的成長和發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
服務(wù)的反思報(bào)告篇十二
《為人民服務(wù)》是主席于1944年9月8日在中央警衛(wèi)團(tuán)舉行的張思德同志的追悼會(huì)上所發(fā)表的講演。
這篇文章是議論文，全文闡述了完全、徹底為人民服務(wù)的精神。文章圍繞全心全意為人民服務(wù)這中心，分層進(jìn)行了論述。這種無故事情節(jié)、無華麗辭藻的文章，對小學(xué)生來說是“無趣”的。課文距今已近六十五年，學(xué)生對當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景知之甚少，不易理解，難以引起情感的共鳴，又因?yàn)閷W(xué)生是初步接觸這類以議論為主要表達(dá)方式的文章，文中一些語句含義深刻，更是增加了理解的難度。
文章的難點(diǎn)有兩處：一是體會(huì)“人民服務(wù)”的思想;二是理解一些含義深刻的句子，但是實(shí)際教學(xué)中，這節(jié)課給我的感覺理論知識很是深?yuàn)W，學(xué)生對作者的話語理解的不到位，他們“對人民服務(wù)”的理解總是浮在毛皮之上，仿佛隔靴瘙癢一般。在備課時(shí)，我反復(fù)研讀課文，總覺得犯困。
課文從五個(gè)方面闡述了為人民服務(wù)的道理。課文的第二、三自然段的結(jié)構(gòu)相似，都是先提出自己的觀點(diǎn)，然后或引用古人的佳句或舉例說明來進(jìn)一步闡述這個(gè)觀點(diǎn)，使我們對生死、批評有了正確的理解。
因此，教學(xué)時(shí)，我采用先扶再放相結(jié)合的方法，首先引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)第二自然段，再放手讓學(xué)生自學(xué)第三自然段，課文的第四自然段是全文的重點(diǎn)段中的重點(diǎn)，我注意引導(dǎo)學(xué)生分層理解逐步學(xué)習(xí)，第一步給此段分層，并概括層意，第二步抓重點(diǎn)詞句，領(lǐng)悟道理，由于教學(xué)時(shí)我立足于綜合運(yùn)用小學(xué)階段的基本功，從題入手，理清脈絡(luò)，抓中心，悟道理，由理及情，由情導(dǎo)行，使比較難理解而又比較枯燥的文章變得易學(xué)，學(xué)生學(xué)得快，學(xué)得積極。
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，我們只是起引導(dǎo)的作用，與其枯燥地講解，不如把學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓他們自己去研讀。《為人民服務(wù)》是一篇演講稿。演講，是一種強(qiáng)調(diào)闡明觀點(diǎn)和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式。既然如此，就讓學(xué)生先聽演講吧。我充分利用遠(yuǎn)程教學(xué)資源，讓學(xué)生先聽著演講進(jìn)入文本，而后談?wù)勀芤鹉愎缠Q的地方。演講中的慷慨激昂感染了學(xué)生，聽完演講后他們便迫不及待地發(fā)表自己的看法。
一個(gè)學(xué)生說：“為人民利益而死，就比泰山還重。”這句話引起了我的共鳴，從這篇演講稿中，我不僅知道了張思德的死比泰山還重，而且還知道了李大釗、江姐、黃繼光等革命烈士的死也比泰山還重，他情不自禁地朗讀起這句話，并在“泰山”和“重”這兩個(gè)詞上加了重音，通過他的自讀自悟，讓全體學(xué)生受到革命人生觀的啟蒙教育。
另一個(gè)學(xué)生在分析如何正確對待批評時(shí)，不由自主發(fā)出感慨：毛澤東這么偉大的人物，對待批評都是歡迎的態(tài)度，想一想自己真是羞愧，對待批評總是逃避。通過他的自讀自悟，讓學(xué)生受到了反省自我的教育。
學(xué)生一個(gè)接一個(gè)，就連我認(rèn)為很普通的一句話都被學(xué)生詮釋得精彩至極，連我認(rèn)為很難的問題全被學(xué)生輕易解決，這就是個(gè)性化的閱讀，枯燥無味的議論文竟被學(xué)生讀得有滋有味，這是我課前根本想不到的。
學(xué)生，是學(xué)習(xí)的主體，我們把“課堂”----學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)，還給學(xué)生，讓學(xué)生輕松、有趣、自由、放膽地走進(jìn)課堂，才能讓語文課堂，煥發(fā)光彩，勃勃生機(jī)，成效顯著。
服務(wù)的反思報(bào)告篇十三
服務(wù)是一種出自內(nèi)心深處的關(guān)心與幫助他人的行為。它不僅體現(xiàn)了人與人之間的互動(dòng)，更凸顯了一種尊重與關(guān)愛的心態(tài)。而服務(wù)反思則是對自己在服務(wù)過程中所表現(xiàn)出的行為、態(tài)度以及效果進(jìn)行思考和分析，并從中獲取經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提升自己的服務(wù)質(zhì)量。以下是我在服務(wù)反思中所得到的體會(huì)和心得，以便與大家分享。
首先，我認(rèn)為服務(wù)反思不能只停留在表面，要注重挖掘服務(wù)的本質(zhì)。在我以往的服務(wù)過程中，我有時(shí)會(huì)陷入“形式主義”的誤區(qū)，只關(guān)注表面的操作和過程，而忽視了服務(wù)的本質(zhì)。我注意到，真正的服務(wù)應(yīng)該是一種情感的距離，更應(yīng)該是一種心與心的溝通，是對他人需求和期望的理解和滿足。因此，服務(wù)反思要不僅停留在行為上，而是要深入思考自己提供服務(wù)的動(dòng)機(jī)、態(tài)度以及對他人真正需求的理解程度。
其次，服務(wù)反思需要進(jìn)行客觀的自我評估。評估自己在服務(wù)中的表現(xiàn)，包括對他人需求的敏感度、態(tài)度的友好程度以及方法的有效性。在服務(wù)的過程中，我注意到自己有時(shí)會(huì)因?yàn)樽陨淼囊恍┣榫w或個(gè)人偏見而影響到服務(wù)的效果。因此，在服務(wù)反思中，我會(huì)問自己一些問題，例如：“自己是如何對待他人的需求的？是否在服務(wù)的過程中真正站在對方的角度去思考問題？”通過這種自我評估，我可以更客觀地看待自己在服務(wù)中的表現(xiàn)，并找出不足之處，以便改進(jìn)。
第三，服務(wù)反思需要與他人交流，尋求他們的意見與建議。他人的反饋是對我們服務(wù)質(zhì)量的直接反映，也是我們提升的方向。在我進(jìn)行服務(wù)反思的過程中，我會(huì)與同事、朋友或服務(wù)對象進(jìn)行溝通交流，詢問他們對我服務(wù)的看法和建議。通過與他們的交流，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)我以為自己提供了良好的服務(wù)，但實(shí)際上對方可能有不同的感受和期望。這讓我認(rèn)識到，服務(wù)不僅僅是出于自己的角度去考慮，更應(yīng)該注重他人的期望和滿意度。
第四，服務(wù)反思需要從他人的角度思考問題。在我的服務(wù)反思中，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)我過于關(guān)注自己的行為和表現(xiàn)，忽略了在他人眼中的影響。因此，我嘗試換位思考，以他人的角度看待自己在服務(wù)中的表現(xiàn)。我會(huì)問自己：“如果我是對方，我對我在服務(wù)中的表現(xiàn)會(huì)有何種感受？”通過這樣的思考，我可以更好地理解他人的需求和期望，并在服務(wù)中更好地做出反應(yīng)。
最后，服務(wù)反思需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。人的成長是一個(gè)不斷完善和提高的過程，而服務(wù)反思無疑是這個(gè)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在我不斷進(jìn)行服務(wù)反思的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的服務(wù)能力和意識在慢慢提升，也更加了解自己在服務(wù)中的不足之處。因此，我將持續(xù)進(jìn)行服務(wù)反思，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便提升自己在服務(wù)中的表現(xiàn)和能力。
總之，服務(wù)反思是一種對自己服務(wù)過程中的行為、態(tài)度和效果進(jìn)行思考和分析的過程。通過對自己服務(wù)的深入探索，客觀自我評估，與他人交流，換位思考以及持續(xù)進(jìn)行反思，我得出了關(guān)于服務(wù)的一些心得體會(huì)。服務(wù)反思讓我認(rèn)識到服務(wù)的本質(zhì)與重要性，并提醒我在服務(wù)中要關(guān)注他人的需求和期望。只有持續(xù)不斷地進(jìn)行服務(wù)反思，我們才能不斷完善自己，提升服務(wù)的質(zhì)量，真正做到心與心的溝通和關(guān)愛。
服務(wù)的反思報(bào)告篇十四
《為人民服務(wù)》是六年級第三單元中的一篇課文，這篇課文篇幅雖不算長，但一直以來學(xué)生讀起來都比較費(fèi)勁，并且文章又要求背誦，所以學(xué)生就更加不喜歡這篇文章，甚至一談到要學(xué)這篇文章時(shí)有的學(xué)生在撇嘴。
其實(shí)備課時(shí)孩子。
們的心里我已經(jīng)有所了解，由于課文中當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景離現(xiàn)在的孩子生活還比較遠(yuǎn)，所以我們的孩子不能理解課文的中心意思也有情可原。教學(xué)時(shí)，我沒有直接檢查預(yù)習(xí)并讀課文，而是提前剪切好了一段關(guān)于張思德犧牲的片段，孩子們在電影中直觀的感受到了當(dāng)時(shí)的場景，更初步明白了為什么毛澤東主席會(huì)做這樣一個(gè)演講。有了電影鋪墊之后，我再充分讓學(xué)生去自主閱讀，選擇自己喜歡的部分自由談體會(huì)和感受，使學(xué)生在學(xué)習(xí)這篇課文時(shí)沒有絲毫的被動(dòng)，完全嘗試著主動(dòng)分享喜歡的段落，讀中感悟。
另外，在理解正確的生死觀這個(gè)部分，我主要抓住了對比的教學(xué)方法，列舉出學(xué)生熟悉的人物，讓學(xué)生自己判斷其死的意義，并請學(xué)生講一講他們的故事，使得學(xué)生更容易理解正確生死觀的含義。
其次，我在這節(jié)課還注重了語言感悟，輕詞語分析，把需要理解的詞語放到句子中去體會(huì)，一節(jié)好課，不僅要讓學(xué)生對課文內(nèi)容留下深刻的印象，還要讓學(xué)生積累一定的詞匯。所以我覺得我們在備課時(shí)就要抓好詞語這個(gè)切入點(diǎn)。如：“精兵簡政”一詞，學(xué)生單純的理解詞語有點(diǎn)太生硬，并且也不符合學(xué)生的生活實(shí)際，于是把詞語放到相應(yīng)的句子中去，體會(huì)詞語的含義會(huì)使學(xué)生更容易理解。
最后，在這節(jié)課上我還設(shè)計(jì)了抓聯(lián)系，也就是從課文延伸到學(xué)生生活，聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，體會(huì)為人民服務(wù)的深刻含義，從自己角度看，自己應(yīng)該怎樣做，要做些什么才是我們生活中的為人民服務(wù)，這樣學(xué)生對文章的中心印象會(huì)更深入。
總之，通過本節(jié)課的教學(xué)，感到自己的教學(xué)水平還需提高，智慧的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有時(shí)候往往比我們教上幾節(jié)課的效率都要高，記得《夏山學(xué)?！分杏幸痪湓捳f的好：只要學(xué)生愿意學(xué)，那么不管你怎么教他都能學(xué)會(huì)，可見激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣有多重要！
服務(wù)的反思報(bào)告篇十五
這是一首充滿童趣、情趣、理趣的詩歌。全詩用并列結(jié)構(gòu)的形式，借馬良的神筆表達(dá)了我對小樹、小鳥、殘疾人的發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。這些關(guān)愛顯示了兒童一顆純真無暇的心。捧起這篇課文，濃郁的人文氣息撲面而來，這是一首詩，更是一首愛的贊歌。兒童充滿了想象力、創(chuàng)造力，他們希望認(rèn)識社會(huì)、改造自然。在兒童的心靈里，有著赤子般的真情，有著火山噴發(fā)般的力量。雖然他們往往只能“假如”，但是這些“假如”都是他們對生活、對大自然的獨(dú)特認(rèn)識，是他們對美好事物的向往和追求。
朗讀這首詩，學(xué)生可能會(huì)產(chǎn)生許多共鳴，也可能會(huì)產(chǎn)生許多新的“假如”，還可能產(chǎn)生寫詩的沖動(dòng)。這都是要建立在對文本的理解以及對關(guān)愛之情培植及的基礎(chǔ)上。所以我就把本課的重難點(diǎn)定位在：在品讀中激發(fā)學(xué)生的同情心、愛心，啟發(fā)學(xué)生關(guān)愛他人、關(guān)愛生活、關(guān)愛環(huán)境。我首先以《神筆馬良》的故事激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以輕松的談話形式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入課題。在學(xué)習(xí)正文的過程中，我主要通過聲情并茂地描述感人的故事，創(chuàng)設(shè)情境來引起學(xué)生情感上的共鳴，并以引讀的形式穿插整個(gè)教學(xué)過程，指導(dǎo)學(xué)生有感情地朗讀課文，同時(shí)讓學(xué)生根據(jù)自己的個(gè)性創(chuàng)造性地邊演邊讀或邊背。
語文課本不是教本，而是讀本。讀是語文教學(xué)最古老的方法，也是語文教學(xué)最成功的一個(gè)顯著標(biāo)志。語文教學(xué)以讀為主，詩歌的學(xué)習(xí)尤其如此。通過多種形式的讀，讓學(xué)生漸漸進(jìn)入詩歌所營造的意境中去，在讀中感悟理解，在讀中觸發(fā)情感，在讀中培養(yǎng)學(xué)力，提升思維。這節(jié)課學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣濃厚，能夠主動(dòng)參與各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，樂于學(xué)習(xí)，積累能力、實(shí)踐能力和想象創(chuàng)新能力都得到一定程度的提高，也能表達(dá)對他人、對環(huán)境的關(guān)愛之情，編出了許多感人的詩句。
在本課的教學(xué)設(shè)計(jì)中，我注重了根據(jù)課文內(nèi)容給學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境。如：學(xué)習(xí)第一小節(jié)時(shí)我為了引起學(xué)生的興趣，設(shè)計(jì)了讓學(xué)生扮演小樹，讓學(xué)生去體驗(yàn)小樹很冷，并直接與“小樹”對話，“小樹，你為什么縮著身子?”“小樹，你在嘆息什么?”進(jìn)一步讓學(xué)生走進(jìn)文本，在這一基礎(chǔ)上，再讓學(xué)生去感悟當(dāng)紅紅的太陽出來了，小樹又是什么樣的感覺?這時(shí)，學(xué)生的朗讀就水道渠成了。學(xué)生不但朗讀的熱情高，而且充分體會(huì)到了學(xué)習(xí)的樂趣。
服務(wù)的反思報(bào)告篇十六
《為人民服務(wù)》是毛澤東同志在中央警備團(tuán)舉行的張思德同志追悼會(huì)上所作的講演。全文闡述了完全、徹底為人民服務(wù)的精神。文章圍繞全心全意為人民服務(wù)這中心，進(jìn)行了兩個(gè)方面的論述。
學(xué)生對課文的背景了解過少，而且這是學(xué)生初次接觸議論文，文中沒有華麗的辭藻，更沒有引人入勝的故事情節(jié)，對學(xué)生來說，是無趣的，對教師來說，也是一個(gè)挑戰(zhàn)吧!
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師只是引導(dǎo)者。只有激發(fā)學(xué)生“我想學(xué)”才能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣!只是起引導(dǎo)的作用，與其枯燥地講解，不如把學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓他們自己去研讀。
于是，我確定的目標(biāo)是讓學(xué)生有明確目的地讀書!那么學(xué)完這課的目的是什么呢?就是背誦課文!這是一篇議論文，學(xué)生必須理解了課文內(nèi)容才能輕松背課文。
早自習(xí)的時(shí)候我讓學(xué)生預(yù)習(xí)課文，讓學(xué)生嘗試背誦。上課的時(shí)候，我問學(xué)生：“你們會(huì)背了嗎?”孩子們面面相覷，面露難色。然后我說：“同學(xué)們，別緊張也別害怕，為什么這課不能容易地背誦出來呢?因?yàn)檫@課同學(xué)們還沒理解。這是老師的問題，不是你們的過失。在今天的兩堂課里，我將引導(dǎo)你們理解課文內(nèi)容，并保證只要你們認(rèn)真聽講，努力思考，兩堂課下來，個(gè)個(gè)都能流利地背誦課文!”
這時(shí)，孩子們的興趣被激發(fā)出來了!
教學(xué)中我主要圍繞課后的問題展開了教學(xué)，學(xué)生能回答的問題讓孩子們回答。比如“因?yàn)槲覀兪菫槿嗣穹?wù)的，所以，我們?nèi)绻腥秉c(diǎn)，就不怕別人批評指出。不管是什么人，誰向我們指出都行。只要你說得對，我們就改正。你說的辦法對人民有好處，我們就照你的辦?！边@幾句話是本課的教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)。首先要讓學(xué)生懂得這幾句話分別說的是什么意思，其次還要讓學(xué)生知道句與句之間是怎么樣連起來的。教學(xué)的時(shí)候，我先讓學(xué)生一句一句地讀，自己領(lǐng)悟每句話說的是什么意思。這個(gè)問題對學(xué)生來說并不難。我把每句話的意思都簡要板書在黑板上。句與句之間是如何連起來的對學(xué)生來說就難了。于是我讓學(xué)生看看板書，說說從每句話的意思中看出了什么?聰明的學(xué)生馬上說了，感覺一句比一句深入，說得具體明白!于是我抓住學(xué)生說的越來越深這句話，告訴學(xué)生，一句比一句深，句與句之間就是遞進(jìn)的關(guān)系，每個(gè)句子之間就是這樣連起來的!這樣，學(xué)生就理解了“遞進(jìn)”。接著，我讓學(xué)生再次小聲朗讀這四個(gè)句子，還有沒有什么疑問。最后，讓孩子們根據(jù)自己的理解再讀四句話，看誰能在最短的時(shí)間內(nèi)背出來。短短的幾分鐘內(nèi)，人人過關(guān)!
這課的教學(xué)，我感覺的用的是“剝筍”的方法，一層一層剝開，讓學(xué)生見證驚喜見證奇跡。兩堂課的教學(xué)，學(xué)生并沒有生出厭倦的情緒。
備課不僅僅重要的是了解學(xué)情，充分了解學(xué)生，預(yù)測學(xué)生!
服務(wù)的反思報(bào)告篇十七
中匯總分析，并提出以下整改意見：
1、針對大集中系統(tǒng)上線后不穩(wěn)定反映出的一系列問題，要求稅收管理員加強(qiáng)對網(wǎng)上報(bào)稅平臺信息的發(fā)布，做好稅法宣傳、網(wǎng)上申報(bào)程序解釋工作，系統(tǒng)原因不能申報(bào)納稅的稅種問題及時(shí)反映給征管科，做好網(wǎng)上維護(hù)工作，同時(shí)通知納稅人到大廳前臺申報(bào)，對已申報(bào)未劃稅的稅種，及時(shí)通知企業(yè)到大廳劃稅，避免產(chǎn)生滯納金的情況，更好地維護(hù)納稅人權(quán)益。
2、對所轄個(gè)體戶較多的南長山分局，要求他們做好納稅定額核定工作，針對個(gè)體戶稅法比較薄弱的情況，啟動(dòng)稅收宣傳活動(dòng)，主要是到村里發(fā)放稅法知識宣傳手冊，現(xiàn)場解答問題，提供最新的稅收政策，宣傳雙委托扣稅方式的方便快捷性。一些個(gè)體戶們表示地稅局此舉充分滿足了他們的稅法知情權(quán)，對一些從來未了解到的知識有了更新的認(rèn)識，高度贊揚(yáng)了雙委托方式的優(yōu)越性是很適合他們納稅的一種形式，既省去了自己填寫定額申報(bào)表的困難，又可以不用跑腿到稅務(wù)局排隊(duì)納稅，真是一舉兩得，現(xiàn)場15位個(gè)體戶帶頭簽訂了雙委托協(xié)議。
3、堅(jiān)持“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”的服務(wù)宗旨,著力解決納稅人最關(guān)心的問題。
以開設(shè)專題輔導(dǎo)班、網(wǎng)上輔導(dǎo)、稅企懇談會(huì)的形式使納稅人獲得最新稅收政策、網(wǎng)上報(bào)稅、財(cái)會(huì)知識，對使用稅控機(jī)、定額發(fā)票戶嚴(yán)格按照兩權(quán)監(jiān)督辦法，集中培訓(xùn)，內(nèi)容涉及發(fā)票的領(lǐng)購存銷流程、稅控機(jī)常見故障處理及維護(hù)保養(yǎng)知識。針對島內(nèi)旅游業(yè)的日益發(fā)展，漁家樂業(yè)戶代開票的增多而發(fā)票代開系統(tǒng)餐飲業(yè)受限的情況，及時(shí)在4家漁家樂辦公室推廣稅控機(jī)，并進(jìn)行統(tǒng)一稅控機(jī)操作輔導(dǎo)，保證了五一黃金周漁家樂業(yè)戶開票權(quán)，納入了規(guī)范管理，提高了征管質(zhì)量。
另外針對來稅務(wù)局辦二手房手續(xù)的一般都是普通百姓，對我們工作中需要存檔的資料并不是太清楚，我們發(fā)布通知告知納稅人需帶齊的資料包括發(fā)票代開所需的資料，聯(lián)系房管相關(guān)部門告知到地稅辦理需帶齊的資料，避免他們丟三落四，“多頭跑、多次跑”的現(xiàn)象，真正將納稅服務(wù)融入到日常工作中，走進(jìn)納稅人的心坎里。
4、加強(qiáng)一站式服務(wù)。大集中的上線將一些工作統(tǒng)一整合到納稅服務(wù)中心，加強(qiáng)了文書審核流程，加上系統(tǒng)初上線的不穩(wěn)定性，會(huì)減慢我們工作的完結(jié)時(shí)間，這也就意味著我們要不斷努力，不斷進(jìn)取，加強(qiáng)自己各方面的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、微機(jī)操作技能，還要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提報(bào)給征管科，早點(diǎn)把問題解決好，而不是讓納稅人等待著解決問題，同時(shí)還要加強(qiáng)考試培訓(xùn)，加強(qiáng)稅收服務(wù)理念，推行星級服務(wù)，以更優(yōu)級的服務(wù)面對每一位納稅人，營造征納和諧的稅收環(huán)境。
5、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和稅收管理員納稅服務(wù)責(zé)任制，實(shí)行新辦企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)指派業(yè)務(wù)骨干定向服務(wù)制度，根據(jù)企業(yè)的不同情況，廣泛開展上門服務(wù)、納稅義務(wù)提醒服務(wù)、納稅評估和輔導(dǎo)、預(yù)約和延時(shí)服務(wù)等人性化服務(wù)活動(dòng)，明確企業(yè)辦稅程序和時(shí)間，充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)涉稅事項(xiàng)審核和審批，提高工作效率。
服務(wù)的反思報(bào)告篇十八
一直以來，初中文言文教學(xué)，都是采取“教師講、學(xué)生背”的注入式教學(xué)。這種把原本鮮美的食物嚼得稀粑爛，然后再灌給學(xué)生的教學(xué)方式，忽略了學(xué)生的主體性，使學(xué)生處于被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，造成了學(xué)生對文言文的厭學(xué)心理。
為了解決這一問題，我嘗試進(jìn)行了“問題——活動(dòng)”文言文教學(xué)模式。
我首先抓住了一些興奮點(diǎn)來設(shè)計(jì)教案，并在授課的適當(dāng)時(shí)機(jī)恰如其分地制造興奮點(diǎn)。如“激趣導(dǎo)入”部分“三國地圖”，都極大地激活了學(xué)生的興奮點(diǎn)，使學(xué)生跨越了時(shí)空的阻隔，仿佛置身于古三國時(shí)期，目睹諸葛亮笑談“天下三分”的策略。在“角色演讀”的環(huán)節(jié)中，要想成功扮演好你的角色，就必須認(rèn)真研讀課文，揣摩人物心理、琢磨人物表情，當(dāng)然，這少不了他人的幫助。這一環(huán)節(jié)使學(xué)生感受到了“團(tuán)隊(duì)精神”的重要，這和諸葛亮“隆中對策”中所提倡的“用賢”有很多相似之處。“我評‘對策’”環(huán)節(jié)再次調(diào)動(dòng)了學(xué)生的熱情，使學(xué)生更好地發(fā)揮了其“主角”的作用，老師只是一個(gè)引導(dǎo)者、補(bǔ)缺者，學(xué)生思維的活躍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了老師預(yù)先的估計(jì)，這其中也少不了課前廣泛閱讀所起的作用。
這種方式的學(xué)習(xí)，降低了文言文學(xué)習(xí)的難度，增加了文言文學(xué)習(xí)的樂趣。其要義是進(jìn)入文本所描述的具體情境，因知世、論世而評人，又因評人而反觀課文的用語，咀嚼語句中的真實(shí)內(nèi)涵——最終實(shí)現(xiàn)對文言文的有效學(xué)習(xí)。文言文的理解應(yīng)該是和閱讀始終結(jié)合在一起的。通過朗讀來增進(jìn)理解，在理解中推動(dòng)朗讀，二者就會(huì)形成解讀的合力。
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