總結需要基于客觀的事實和數(shù)據(jù)，同時也需要加入自己的主觀評價和感悟。在寫總結時，可以先梳理好要點，然后逐條進行分析和總結，確保全面、客觀。附上一些值得一讀的總結范文，希望對大家寫總結有所啟發(fā)。
信訪總結信訪工作總結篇一
我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)信訪局的高度重視和具體指導下按照區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內(nèi)容始終堅持“安全信訪無小事”采取多項措施做到了“件件有著落事事有回音”建立健全信訪制度將信訪工作列入全局工作的重要議事日程進一步加大了信訪工作力度認真處理群眾來信來訪及時反映社情民意妥善解決人民內(nèi)部矛盾以解決廣大人民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點緊緊圍繞我局的工作職責職能切實強化完善我局信訪工作努力提高信訪工作效率和質量及時化解各種矛盾為廣大人民群眾排憂解難促進人民群眾的安定團結等方面發(fā)揮了較好作用現(xiàn)將我局信訪工作情況總結如下：
年初，按照區(qū)委關于信訪工作的有關要求，我局及時成立了古城區(qū)安監(jiān)局信訪工作領導小組。由局長親自負總責，副局長、科室負責人各負其責。把信訪工作列入了全局的全年重要工作議事議程。同時，我局還結合工作實際，與業(yè)務工作一起部署、一起落實。制定的信訪工作計劃和實施方案，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。
信訪工作是我局工作中的一項工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，對人民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作中，我局規(guī)定由局長全面抓，科室負責人具體工作，重要的信訪案件局長要親自查辦，具體的接待等工作由局信訪室具體人員負責。為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，對接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，對來訪的群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。隨著國務院頒布實施的新的《信訪條例》的出臺，我局及時組織了有關業(yè)務人員進行專門學習，并結合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關規(guī)定作了完善與補充。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我局看似“門面”小，但工作反映出的卻是直接關乎我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)定大局，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活安全狀況，直接關乎到廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全的大事，可以說工作的好壞直接與社會、人民群眾的安全問題息息相關。
為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，我局專門召開關于信訪工作的局務會議，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了局信訪室，選配了專職信訪接待員，使我局的信訪工作得到進一步加強。我區(qū)十分重視廣大農(nóng)人民群眾上訪案件的辦理，工作中細致認真，多方面進行調查和協(xié)調，上訪的'案件基本上都得到了妥善處理。明確責任，加大工作力度，重視對群眾初信初訪處理，提高一次性解決問題的成功率。三是嚴格信訪投訴責任制。公布投訴電話0888－5109280。設立投訴信箱，做到“有訴必理，有理必果”。
我局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是群眾，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，我局相關的工作人員自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大人民又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我局規(guī)定，對于人民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們安全生產(chǎn)的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決；對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我局會及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便監(jiān)督督促或者配合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知居民應該到哪里尋求幫助。截止目前，全年共接待到我局來訪群眾180余人次，來信5件次，共處理群眾來信來訪安全生產(chǎn)事故投訴事件62起，結案率達100%。其中處理完成市局轉發(fā)、督辦的安全隱患投訴信件3起，區(qū)政協(xié)提案2件。切實把信訪工作當成事關改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。
總之，通過加強領導，完善制度，規(guī)范機制，我局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我局信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。
信訪總結信訪工作總結篇二
遵照組織安排，到縣信訪局掛職鍛煉業(yè)已四月，其間跟隨局領導及同事一道接訪勸訪、轉辦交辦、實地調查，做事不多，收獲不少，真可謂受益匪淺，體會更深。現(xiàn)作自我小結如下：
一、信訪政策規(guī)定詳盡，條條直指“依法按政策”辦事。
信訪工作，是社會動態(tài)的“晴雨表”和“風向標”，較其它業(yè)務工作而言，更有其特有的復雜性和極強的政策性。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的政策、法律法規(guī)，必須具有較高的政策理論水平，并懂得把握時機，正確運用行政、法律等有效資源。
“工欲善，必先利其器”。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，初來乍到，我只能一切從頭學起，充分利用工作閑暇，認真學習《信訪條例》、國家政策以及相關的法律法規(guī)，并主動向局領導和同事請教。通過學習和求教，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內(nèi)能較快地進入工作角色。
二、信訪事項點多面廣，件件關乎群眾利益。
群眾利益無小事，民情就是火情!人民群眾來信來訪，不論是個體還是群體，大多是認為其權益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。信訪事項，主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟、勞動社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面，除個別別有用心外，幾乎每一件都關系到群眾切身利益。而且在現(xiàn)實生活中，確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單、作風不實、執(zhí)行政策不到位造成的。
對此，作為一名信訪工作者，盡管只是掛職鍛煉，但我能深深感到信訪工作不依法不行，對群眾沒有感情也不行，必須學會換位思考，要設身處地為百姓著想，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。xx年底，萬安鎮(zhèn)吳田村張xx與丈夫一起來到信訪局，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病，入贅上門的'丈夫又是面部嚴重殘疾，女兒尚在小學讀書。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診，被診斷為先天性心房缺失，亟需轉到上級醫(yī)院手術治療，僅醫(yī)療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫(yī)療費又在何處?每每說到傷心處，張xx禁不住聲淚俱下。此情此景，實令人揪心，更令人關切。接訪過程中，我們除了盡力安慰，同時還引導他們向婦聯(lián)、民政等有關部門申請援助，并立刻著手辦理，呈請分管領導批示，及時轉辦，以求盡快為其解決困難。
三、信訪工作事無巨細，樁樁連著政府與百姓。
信訪部門是反映社情民意的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人，當好群眾信訪的代理人，當好社情民意的代表人。要做好信訪工作，還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言，就是要堅持做到：針對群眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認真負責地解釋清楚，讓群眾聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規(guī)定的，要及時協(xié)調有關部門盡快解決;對過高無理要求的，要敢于亮明態(tài)度，并主動做好教育疏導工作。在實際工作中，還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當作思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助群眾了解實際情況，了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī)，了解各方面為解決問題所作的努力，引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關系，從而自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。
隨著時間的推移，我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用，因而從日常接訪勸訪、轉辦交辦，乃至實地調查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關系、影響政府公信力。
尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六潮改制、原新光廠棚戶區(qū)改造、官太移民安置點拆違等幾件群體訪、重復訪事件。其間，我主動迎前，熱情接待，積極協(xié)助領導和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系，力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
四、信訪干部從上到下，人人勤政廉政，親力親為。
縣信訪局上自局長、下至工作人員，包括司機、見習大學生，一共只有8人，任務之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且無權無利，甘于清貧，更是令人敬佩!尤其是局領導對工作高度認真負責親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我，讓我學到了很多——不僅僅是做事，更多的是做人!
總之，在縣信訪局掛職鍛煉四個月，我一直堅持把它當作一次學習、鍛煉的機會，當作充實自己、發(fā)展自己的難得機會。事實證明這四個月我收獲太多、且受益無窮。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機會，同時也衷心感謝信訪局領導及同志們對我的關心和幫助!
信訪總結信訪工作總結篇三
區(qū)委、區(qū)政府：
今年以來，我院堅持對處理涉法信訪工作高度重視，積極采取得力措施，有力地推動了信訪工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪條例》頒布實行以來，我院對貫徹落實條例工作高度重視，專門召開黨組會議學習領會條例精神，并組織召開全體干警會議，采取積極措施貫徹落實《信訪條例》，推動了我院信訪工作的深入開展。接到區(qū)委、區(qū)政府《關于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪的負責同志，組織專人對我院**年信訪工作情況進行了自查，現(xiàn)將我院今年以來有關信訪工作情況匯報如下：
一、 切實提高思想認識，認真學習貫徹條例精神
神深入人心，推動了信訪工作的規(guī)范化、法制化進程。
二、強化制度落實，扎實推進信訪案件的規(guī)范化處理
我院對貫徹落實省市區(qū)委各項信訪案件處理規(guī)程、制度十分重視，并注意結合法院信訪工作實際，建立實施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化。
一是實行信訪接待聽證實施辦法，健全完善信訪工作程序。為深入落實好省處理信訪群眾來信、來訪和督察督辦等三個規(guī)程，我院制定實行信訪接待聽證實施辦法，對案件接訪聽證的程序操作和責任落實給予明確規(guī)定，對信訪案件全部實行合議庭公開聽證，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍。同時，負責處理信訪案件的紀檢組、監(jiān)察室、立案庭堅持落實辦信工作“三見面”制度，及時和信訪人、承辦庭室、案件承辦人“三見面”，對有效做好息訪工作，遏止信訪案件上升和重復發(fā)生起到了積極作用。
二是落實信訪案件分類督辦制度，妥善處結信訪案件。在嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪工作“五項制度”》處理信訪案件的基礎上，我院還建立了信訪案件分類督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信、來訪管理卡”，并由相關部門定期寫出查辦報告；對初訪案件，由原辦案人員負責接訪答疑，形成書面接訪筆錄；對重訪案件，由審判庭庭長負責辦理，原辦案人員負協(xié)助義務，及時通報該案件以前處理情況，切實保證案件的處理結果，力爭做到讓當事人滿意，從根本上消除重訪案件的發(fā)生。
的信訪苗頭，及時預警并跟進做好說服、勸導工作，避免信訪案件的發(fā)生；對處結完畢的案件，落實案后訪和年終訪相結合的“雙訪”制度，做好案后的回訪工作，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的`信訪戶，注重做好思想教育工作，及時給出處理結果，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；在此基礎上，建立案后回訪檔案，定期進行重點調度回訪，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞，防止重復上訪問題的發(fā)生。
四是落實信訪案件百分考核制度，強化信訪工作量化考評。我院堅持將信訪工作與政績和經(jīng)濟利益掛鉤，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責任造成信訪的，在其所在庭室的工作考核評比中作相應扣分，對具體辦案人員給予紀律和經(jīng)濟處罰；對造成重復上訪的庭室和個人，進行加倍處罰；對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負責人給予警告，并取消其評先資格。
三、建立“四位一體”信訪工作新機制，切實解決信訪矛盾
為認真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機制，從提高認識、健全機制、源頭治理、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手，建立并實行了“四位一體”涉法信訪新機制。
處工作的組織領導和協(xié)調控制。通過對信訪案件落實定領導、定人員、定期限、定措施的“四定”責任制，建立了四級上訪處罰制度，即對引起到區(qū)上市赴省進京上訪案件的干警，分別給予相應的經(jīng)濟處罰，使信訪案件明顯減少。我院及時將案件進展情況反映給了信訪群眾，使其放下心來；同時，耐心向其解釋宣講有關法律規(guī)定，協(xié)助刑庭做好調解工作。最終，該案以調解形式解決了附帶民事賠償問題，被告王元剛被依法判處了緩刑，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決。
四、立足審判實際，積極探索建立健全信訪工作長效機制 一是進一步把握信訪工作規(guī)律，構建大信訪格局。繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，實施信訪“一把手”工程；建立完善信訪案件登記、轉辦、協(xié)調及分析等工作機制，營造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪格局。
二是進一步健全管理體系，努力強化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動。加強對信訪案件的超前預測，建立信訪檔案制度，落實首問負責制、專人負責制和定期通報制，并在此基礎上，建立完善目標責任制、預警機制、接訪制度和信訪工作通報制度四項工作機制，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動機制。同時，狠抓審判、執(zhí)行工作質量和效率，健全案件質量監(jiān)控體系，注重從源頭上預防和處理信訪問題。
三是進一步構建防控網(wǎng)絡，努力加大接訪工作力度。堅持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作，堅持外向聯(lián)合，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強溝通和配合，努力構建廣泛的信訪案件社會防控網(wǎng)絡，對涉訴信訪實施綜合治理。
四是進一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪工作質量。著力實現(xiàn)信訪工作四個轉變：變上訪為下訪，堅持與轄區(qū)有關部門加強聯(lián)系；變院長接訪日接訪為院長預約接訪；變單純接訪為軟硬措施兩手抓，對擾亂正常信訪和辦公秩序的，果斷采取強制措施，實現(xiàn)依法治訪；變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結合，全力控制信訪案件，力爭繼續(xù)大幅下降。
以上是我院今年以來的信訪工作情況，不足之處，請批評指正。
**區(qū)人民法院
信訪總結信訪工作總結篇四
經(jīng)黨委專題會研究，今年年初繼續(xù)把加強信訪納入了政府工作議事日程，實行信訪首問責任制，責任追究制等。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會、建華鄉(xiāng)人民政府關于進一步加強信訪工作的實施意見》，由鄉(xiāng)黨委副書記、紀委書記、人大副主席何龍牽頭，保留副科級待遇干部吳成國同志任辦公室主任，進一步明確了信訪工作的職責和程序，做到責任明確，程序清晰，調查充分，材料完整，及時歸檔。對因工作不力，造成集體訪和重復訪影響惡劣的：黨委成員，要責成其在黨委會上述職;機關干部，要給予待崗處理，扣發(fā)當月補貼和年終獎金;村干部，要批評教育，直至處分。針對市長熱線電話的開通，鄉(xiāng)黨委、政府又充實了信訪人員，除由人大副主席任主任外，鄉(xiāng)紀委副書記，黨政辦、經(jīng)發(fā)辦負責人為成員，搞好相應的配合工作。必要時，主要領導也親自參與處理信訪件。(信息來源于大學生個人 簡歷網(wǎng)
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轉載請注明)做好信訪工作的同時，鄉(xiāng)黨委、政府也注重宣傳工作，引導群眾依法上訪。一方面多次召開村、社干部會議進行宣傳，全年共召開會議14次，一方面組織巡回宣講隊每季度下到村社和農(nóng)戶家進行信訪政策的.宣傳教育。
為切實化解村社突出矛盾，鄉(xiāng)黨委、政府還多次主動下訪。明確要求機關干部，每個月必須有三分之二的時間下村工作，其中就包括了解群眾關注的熱點、難點問題，用下訪化解上訪和各種矛盾，全年，共化解矛盾107件次，有效制止了95件次上訪事件發(fā)生，如鄉(xiāng)黨委書記黃青松、鄉(xiāng)長敬興國、雨鳳村駐村干部等，就先后10多次到上訪戶李本寬家解決、調查和處理問題。
今年以來全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果，全年完成上級交辦信訪件10件，辦結10件，本級接待群眾來信27件，重要來訪來信6件，全部辦結，從復訪1件(為李本寬)，集體上訪0件。在辦理信訪件中，深入村組農(nóng)戶家中158次，走訪群眾279人次，形成書面材料39份，群眾滿意率95.3%。
信訪總結信訪工作總結篇五
20xx年我校信訪工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照中央、省、市、縣信訪工作會議關于加強和改進信訪工作，構建社會主義和諧社會的要求，以創(chuàng)建平安、文明、和諧校園為載體，緊緊圍繞本單位的改革發(fā)展和穩(wěn)定，認真落實《信訪條例》，不斷提升做好信訪工作的水平，最大限度減少不和諧、不穩(wěn)定因素，為學校各項工作的順利開展營造了團結、文明、祥和的教育教學環(huán)境?，F(xiàn)將我校20xx年信訪工作情況總結如下：
學校黨政主要領導高度信訪工作，今年3月份全縣綜治信訪維穩(wěn)工作會后，就專門召開了黨支部和行政會議，專題研究布置信訪工作，成立了學校信訪工作領導小組和工作機構，明確了領導班子成員的具體責任和內(nèi)設信訪工作機構的工作任務，制定《信訪工作公開承諾制》《學校領導信訪接待日制度》《學校領導干部下訪制度》《信訪工作首問責任制》《信訪事項受理制度》《信訪事項辦理制度》《信訪工作責任追究制度》《信訪信息報送制度》等十項信訪制度。還建立了信訪矛盾糾紛排查調處工作小組，完善矛盾糾紛調處協(xié)調制度、報告制度、督查督辦制度、定期回訪制度等，學校領導在黨支部會和校務會上定期研究布置如何做好信訪工作，特別是在今年全國兩會期、清明期、國慶期、世博會、亞運會、亞殘運會等期間對學校信訪工作作了專題分析，研究如何做好信訪維穩(wěn)工作，暢通信訪渠道，準確預警研判。學校領導和工會干部主動深入學校教職工及家屬、學員中進行不穩(wěn)定，不確定因素的排查，切實掌握可能出現(xiàn)的非法信訪動向和苗頭，按照“疏導、教育、接待、協(xié)調、調處、穩(wěn)定”的原則，依法依規(guī)及時處理信訪工作和信訪問題，加大從源頭解決信訪問題的力度，努力做到“隱患不積累，矛盾不激化，問題不上交，信訪不上行”，杜絕越級上訪，重復上訪，集體上訪，及時化解矛盾和糾紛，維護人民群眾的合法權益和正當利益。
1、全面細致開展矛盾糾紛大排查、大調處活動，每季度安排一次，對排查出的重點矛盾實行領導包案處理。
2、實行周一主要領導接待日制度，分管領導及其他校級領導在周二至周五輪流接待日制度，對信訪問題及時研究分析，采取相應措施。
3、在規(guī)定時間及時查辦，回復信訪案件。其中對上級有關部門交辦的信訪案件在規(guī)定的時間內(nèi)辦結并回復;對縣政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)民提出的有關涉及我校的問題，及時下載交有關職能處室辦理，并在辦結三日辦回復。
4、在上述各特防期間24小時值班和信訪零報告制度，每15天進行一次矛盾糾紛排查化解工作，每月上報一次信訪工作情況。
5、定期研究分析本校信訪工作，及時總結經(jīng)驗提出下一步工作目標和任務。
6、建立和健全信訪登記督辦制度。做到信訪案件件件有人管，事事抓落實，對所有來信來訪都必須登記清楚整理歸檔、立卷保存。
1、為紀念國家《信訪條例》頒布實施五周年，結合來樣實際在5月份，學校信訪工作領導小組認真組織全體教職工學習和宣傳《信訪條例》活動?；顒臃秩齻€階段進行：
(二)集中宣傳階段〈5月8日-5月20日〉，全體教職工認真學習學校下發(fā)的宣傳材料并結合實際采取辦專欄板、懸掛條幅、舉辦講座和咨詢等形式，大力宣傳有關信訪的法律法規(guī)。通過學習宣傳《條例》活動使全校師生員工和家屬了解《信訪條例》的基本內(nèi)容和要求，增強了學校教職工和領導干部做好信訪工作的自覺性和責任感，教育和引導教職工必須依法有序表達合理訴求，信訪只能在國家法律法規(guī)和政策允許的.范圍內(nèi)進行。
(三)總結階段〈5月21日-5月30日〉對活動進行總結;在全校形成崇尚法治，遵守信訪法規(guī)的良好范圍。
2、加大投入保障信訪工作經(jīng)費，強化硬件建設。學校專門設立信訪接待室，配置專柜和辦公桌凳，有專(兼)職信訪工作人員使用專用電腦和電話機回復、來信、來電、來訪。并按時向縣信訪工作領導小組辦公室繳納了信訪工作責任金。
總之，一年來我校信訪工作在縣信訪工作領導小組和縣教育局的領導下，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，在全體教職工共同努力下較好地實現(xiàn)了學校制定的信訪工作各項目標，營造和創(chuàng)建了和諧美好的校園環(huán)境從而保證了學校良好的教育教導工作和生活秩序。
信訪總結信訪工作總結篇六
20xx年，衛(wèi)生局信訪工作在縣委、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領導下，在縣信訪局認真指導下，全面落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點，為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻。確保了全縣大局和衛(wèi)生系統(tǒng)中心工作不受來自衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。為了總結20xx年的成績，更好地開展好20xx年的工作，現(xiàn)總結計劃如下：
1、局黨委高度重視，領導力度不斷加大。
矛盾化解調解領導小組。改善信訪辦公條件，保證信訪工作人員的辦公經(jīng)費。
2、在3月份開始的“社會矛盾大調解、大處理活動”和“兩會”期間的維穩(wěn)排查中，共排查出不安定因素8起，及時化解8起。及時做好了不穩(wěn)定因素的上報和統(tǒng)計工作，并把全部重點事項建檔。
3、全年共辦結群眾來訪9起、上級信訪部門批轉案件31起、縣長熱線1件(其中：艾滋病感染者3起;醫(yī)療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問題4起;其它問題6起)，全部及時予以處理，及時報結率達100%。受到衛(wèi)生局和信訪局領導的一致好評。
4、按照縣信訪工作領導小組的要求圓滿完成重點單位的信訪工作專人值班任務。
二、20xx年工作要點：
1、著力化解隨著我縣醫(yī)藥體制改革的不斷深入，而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾。
2、解決好關乎全縣患者切身利益的醫(yī)療糾紛的信訪問題。維護衛(wèi)生單位切身利益和整體形象。
3、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩(wěn)控工作。
4、做好重大活動和節(jié)日的不穩(wěn)定因素排查和化解工作。
5、按照縣信訪工作領導小組關于加強完善重點單位信。
訪工作信息化和規(guī)范化建設的總體部署，繼續(xù)完善衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作信息化和規(guī)范化建設，爭取在信訪局的支持和指導下早日開通衛(wèi)生信訪工作網(wǎng)站，獨立受理并處理網(wǎng)上信訪案件。
6、加強學習，深入調研，克難攻堅。切實做到為衛(wèi)生系統(tǒng)排憂解難。保證衛(wèi)生局的中心工作不受衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。
信訪總結信訪工作總結篇七
信訪辦工作總結報告為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行分管領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室，做到了辦公地點、人員、設備三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設立鄉(xiāng)專職信訪員和村級聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔任，村級聯(lián)絡員由村治保主任或村干部擔任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
第一，鄉(xiāng)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決。
第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會，由分管信訪的紀委書記匯報一個周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會換屆以來，許多村委會班子被調整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財務問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實等問題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構成影響，據(jù)統(tǒng)計今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪。二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
信訪總結信訪工作總結篇八
半年以來，在縣委、縣政府的正確領導和海東環(huán)保局的業(yè)務指導下，我局以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，認真貫徹落實省、地環(huán)境保護工作會議精神，按照縣委縣政府對環(huán)保工作的要求，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展大局，積極主動做好重大項目的環(huán)評審批和服務工作;嚴格環(huán)境執(zhí)法，加大飲用水源地的保護工作力度，切實保障全縣人民的環(huán)境安全;繼續(xù)抓好污染減排工作，落實節(jié)能減排，推行清潔生產(chǎn);完成了污染源普查更新工作；注重生態(tài)保護，開展綠色創(chuàng)建，努力構建生態(tài)文明。通過全體環(huán)保工作人員的共同努力，各項工作取得明顯進步，全縣環(huán)境質量呈現(xiàn)良好態(tài)勢?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結如下：
一、上半年主要工作完成情況。
（一）加大環(huán)境監(jiān)管力度，嚴格環(huán)境現(xiàn)場執(zhí)法。
正通知書》28起，收繳罰款2.6萬元，寫有現(xiàn)場檢查筆錄106份。國控、省控、地控、縣控重點企業(yè)的污染物達標率達到90%以上，鐵合金、水泥企業(yè)已達標污染源排放鞏固率達到100%。同時，對重點污染企業(yè)登記造冊，建立了重點污染源除塵設施臺賬，其中水泥行業(yè)23臺，鐵合金行業(yè)7臺，確保了除塵設施的`正常運行。今年預計能夠完成上級下達的主要污染物總量減排任務。
2、建設項目和“三同時”工作得到加強，做好建設項目環(huán)評和狠抓“三同時”執(zhí)行工作，是抓好污染減排和環(huán)保工作的前提和基礎。在今年的監(jiān)督管理工作中，我局把這項工作列為檢查的重點，上半年先后16次深入下川口工業(yè)園區(qū)等重點區(qū)域，對在建的民和永峰福利鐵合金廠、民和天利鋁業(yè)有限公司、青海互助金圓水泥有限公司民和水泥分公司、青海匯能冶煉有限公司、青海鴻盛特種硅業(yè)有限公司、青海西部水電有限公司10萬噸/年新型交通運輸用鋁合金基壓材等6家企業(yè)，依據(jù)每個企業(yè)環(huán)境影響評價批復文件要求從環(huán)保治污設施設計方案、造型建設、試運行等方面進行了檢查，并及時下達了《環(huán)境違法行為限期改正通知書》和《督辦通知》，建設項目環(huán)評執(zhí)行率和“三同時”執(zhí)行率均達100%。
生活垃圾和生活廢水得到了集中有效處置。
4、加強危險廢物、危險化學品及工業(yè)一般固體廢物的安全管理。根據(jù)海東環(huán)保局召開的檢查危險廢棄物會議精神，對轄區(qū)內(nèi)的巴州機磚廠、祁連山水泥廠等8家建材企業(yè)使用的原材料進行了檢查，并將檢查情況制作了《現(xiàn)場檢查筆錄》和現(xiàn)場照相取證。對縣醫(yī)院、中醫(yī)院等10家醫(yī)療單位放射性射線裝置進行了安全檢查。對存在一般固體廢棄物的民和樂華冶煉公司進行了現(xiàn)場檢查，并填寫了《工業(yè)危險廢物產(chǎn)生單位污染防治情況檢查表》，截止目前未發(fā)生固體廢物及生態(tài)破壞和輻射安全事故。
（二）嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度和建設項目“三同時”制度。
根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》，認真落實環(huán)評制度，嚴把“環(huán)評準入關”從源頭上控制新污染源產(chǎn)生。上半年，共辦理建設項目環(huán)評審批20項，其中地級審批1項，縣級審批19項。在建設項目審批管理過程中，嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度，落實責任制，努力提高項目審批把關質量，控制新污染源產(chǎn)生。
此外，我局嚴格執(zhí)行環(huán)保前置審查制度，對新上項目進行充分的環(huán)境論證，做到科學規(guī)劃、合理布局，盡可能減少對環(huán)境的影響。對不符合環(huán)保法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策的項目，不予審批。
年工作的重點。積極組織上報了農(nóng)村環(huán)境綜合整治項目和環(huán)境保護專項資金申請。經(jīng)多方努力，馬場垣鄉(xiāng)團結、金星村農(nóng)村環(huán)境綜合整治項目實施方案和官亭鎮(zhèn)官東、官中村農(nóng)村環(huán)境綜合整治項目實施方案已審批，爭取專項資金400萬元，并嚴格按照招投標程序進行招標，目前已開工建設。同時，今年組織人員編制完成了川口鎮(zhèn)紅衛(wèi)村等6個村和巴州鎮(zhèn)上馬家村等5個村的農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項目實施方案，該方案已上報待批。
（四）扎實開展排污申報和排污費征收工作。
我局嚴格按照“依法、全面、及時、足額”的八字排污費征收原則，對全縣9家重點排污企業(yè)和12家一般排污企業(yè)按時間、按程序進行排污申報，并按標準進行計算和核定，及時征收了排污費，并開征了噪聲和揚塵的排污費征收工作。截止6月30日，共征收排污費42萬元，完成任務的60%，排污費征收面和征收率分別達95%和60%以上。
（五）認真組織開展環(huán)境監(jiān)測工作。
1、開展了轄區(qū)內(nèi)一般污染源的監(jiān)測工作，完成了縣恒發(fā)機磚廠等8家機磚廠以及縣周成孝廢舊塑料加工店和湟水橋廢舊塑料收購、加工廠的監(jiān)測任務。組織開展了采暖鍋爐的年度監(jiān)測工作，監(jiān)測采暖鍋爐3家，鍋爐3臺，其中達標2臺，不達標1臺。及時上報了監(jiān)測報告，并建檔，為環(huán)境管理和排污收費提供了第一手資料。
監(jiān)測任務，省控企業(yè)凌海冶煉公司和匯能冶煉公司各完成了1次監(jiān)測任務。同時完成了對湟水河的枯水期水質的采樣、送樣工作。并由海東環(huán)境監(jiān)測站負責，及時上報了監(jiān)測結果。
3、開展了建筑施工噪聲監(jiān)測，完成了東源御景房地產(chǎn)、海鴻房地產(chǎn)、平興禮園、明珠商業(yè)步行街商住樓、中醫(yī)院住院樓的監(jiān)測任務。同時完成民和億通太陽能新材料科技有限公司、恒利達碳化硅廠廠界噪聲監(jiān)測工作，并上報了監(jiān)測報告。為環(huán)境管理和排污收費提供可靠的依據(jù)環(huán)境監(jiān)測。
4、配合省環(huán)境監(jiān)測中心站完成農(nóng)村環(huán)境空氣質量的采樣工作。配合縣污水處理廠，完成了一至五月份污水水質監(jiān)測任務，并幫助完成了建檔和臺賬工作。
（六）重視污染糾紛和信訪案件的查處工作。
對海東環(huán)保局轉來反映下川口工業(yè)園區(qū)粉塵污染、金鐘玉鼓煤廠煤灰污染信訪案件進行了立案查處，并上報了查處結果，對群眾反映的東財農(nóng)機加工廠、銀龍采砂廠和財政局樓下饃饃鋪噪聲污染行為下達了《責令停止違法行為通知書》。截止6月30日查處污染糾紛5起，查處率和結案率分別達100%。
（七）認真開展環(huán)境宣傳教育，積極組織“六〃五”世界環(huán)境日宣傳活動。
信訪總結信訪工作總結篇九
總結。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點，為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻。
一、xx信訪工作基本情況1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。
2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5%，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件，區(qū)長公開電話408件，反饋率為100%，辦結率為98.5%，滿意率為98.6%。
3、信訪電話的辦理情況。直接答復17件，提供服務14件，電話交辦390件，其中辦結384。避免集體訪9件。
4、受理省長信箱15件，市長信箱53件。
5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次。
6、xx信訪工作的主要特點從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。
二、主要工作(一)強化信訪制度的落實根據(jù)《信訪條例》，結合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。
(二)有效的開展重信重訪專項治理工作一是提高認識，加強領導。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央、盛市有關領導關于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領導小組，確定了指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領導。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題，克服重重困難，認真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
信訪總結信訪工作總結篇十
我縣把加強信訪工作作為“構建和諧，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為重要思想的具體體現(xiàn)，作為領導干部作風整頓教育的主要內(nèi)容.以維護群眾信訪權益、解決群眾實際問題為落腳點，切實健全“統(tǒng)一領導、屬地管理、綜合解決、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機制。
我局調整充實了信訪工作領導小組，實行負責制，由局長任組長，對全局信訪工作負總責，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負責人為成員。局黨組和局信訪領導小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設備設施，并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領導信訪接待日制度、領導包案制度和責任追究制度。
一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當?shù)?，解決在基層，領導干部不但要管好自己的業(yè)務，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關股室相配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。
二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質量和效率，引導群眾依法上訪。
三是堅持預防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。
(二)完善和落實各項工作制度。
每季度召開一次信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。
一是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及的信訪事項，依照法律法規(guī)有關規(guī)定，及時妥善地作出處理。
二是完善和落實矛盾糾紛定期排查調理制度。堅持每月對信訪事項進行一次集體排查調處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復上訪和群體性的事件的各類隱患，加大排查調處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調處，并建立健全相關的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結，問題復雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結。
(三)暢通信息渠道。
一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構建我縣信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務信息網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。
二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領導決策提供建議。
信訪總結信訪工作總結篇十一
一、學校能認真執(zhí)行國務院頒布的《信訪條例》、教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，張計廣校長主管信訪、維穩(wěn)工作，教導主任周化桂協(xié)助處理具體事務。
二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見能直接答復來訪人員。
三、能認真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復的能盡量回復。
2、對于反映學校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。3、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、加強學校食品衛(wèi)生安全管理。
1、加強對學校水房安全管理工作。
2、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報上級有關部門。
5、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。
信訪總結信訪工作總結篇十二
今年以來，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來信來訪165人/次，處理信訪案件9起，結案率達到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調查落實中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級上訪案件，維護了地方社會的穩(wěn)定。
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。
鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)紀委書記為副組長，相應聯(lián)村領導具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核內(nèi)容，按指標完成，制度落實情況進行年終考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。
其次，實行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成到中央、省、市越級上訪的責任人給予相應黨政紀處分。今年上半年以來，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行分管領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。
此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室，做到了辦公地點、人員、設備三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。
信訪總結信訪工作總結篇十三
xxxx年，集團公司在市委、市政府等上級部門的正確領導下，以創(chuàng)建“平安--”為主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪各項工作任務。我公司按照上級有關指示精神，結合本單位工作實際，認真做好了年度信訪各項工作，現(xiàn)將xxxx年度信訪穩(wěn)定工作情況總結如下：健全組織，確保信訪工作責任制的落實。
公司領導高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護公司穩(wěn)定、促進公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度，進一步提高對信訪穩(wěn)定工作重要性的認識，樹立“平安信訪”、“和諧--”觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負責人、黨委副書記為分管領導的信訪調解委員會，健全基層信訪工作網(wǎng)絡，各分、子公司分別成立了主要負責人為組長的信訪工作領導小組，進一步完善了信訪工作責任制，作到專人負責，責任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責任狀，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。分清職責，理順程序，全力做好各項信訪穩(wěn)定工作。
各項信訪穩(wěn)定工作進一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制。制定了信訪工作百分考核制度，規(guī)范了各單位的責任范圍及辦理流程，信訪辦公室主要負責各類信訪案件的辦理，接到信訪件后，由信訪辦公室提交分管領導批示，根據(jù)職責范圍由各部室或相關單位協(xié)同信訪辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時做好登記，做到了件件有落實、事事有回音，辦結率、回復率、滿意率達到100%。將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核，明確分工，強化責任追究，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。認真做好信訪工作排查調處工作，每季度按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，對近期信訪工作情況進行分析總結，確保信訪工作落到實處。
加強檢查考核，提高信訪工作水平我公司按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作我們把信訪工作納入單位（部門）目標責任制考核，對在工作中造成責任信訪或辦理不及時、發(fā)生上級二次督察、群眾越級信訪的依考核標準予以扣分，實行責任追究對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦案質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答復等問題今年，我們采取以會代訓等方式對各部門信訪人員組織了業(yè)務培訓，業(yè)務培訓率達到100%，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業(yè)務水平和工作質量；還組織開展了信訪調查研究活動，及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫、上報工作我們按照《信訪工作目標管理考核細則》進行了認真的自查，xxxx年度我們嚴格落實了信訪工作目標管理考核辦法等有關制度規(guī)定，較好地完成了信訪工作，未發(fā)生越級集體上訪事件信訪各項工作達到了檢查考核各項標準。
在世博會、中秋節(jié)、十一期間，集團公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何死角。排查重點是一些上訪老戶、重點群體，特別是參戰(zhàn)人員、軍轉干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對排查出苗頭性問題件，逐一實行“四明確”，登記造冊，明確了幫扶人員，落實了具體責任，掛帳督辦。同時，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素，隨時掌握不穩(wěn)定因素苗頭動向，特別是職工關心的熱點、難點問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。今年，集團公司共受理來訪事件30余起，現(xiàn)已基本都已結服。針對因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求，分管領導及時召開調研會議，研究妥善解決問題的措施方法，并多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關的政策法規(guī)，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。
信訪總結信訪工作總結篇十四
信訪工作總結今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點，為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻。
1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。
2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5%，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件，區(qū)長公開電話408件，反饋率為100%，辦結率為98.5%，滿意率為98.6%。
3、信訪電話的辦理情況。直接答復17件，提供服務14件，電話交辦390件，其中辦結384。避免集體訪9件。
4、受理省長信箱15件，市長信箱53件。
5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次。
6、xx信訪工作的主要特點從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。
(一)強化信訪制度的落實。
根據(jù)《信訪條例》，結合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。
(二)有效的開展重信重訪專項治理工作。
一是提高認識，加強領導。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央、盛市有關領導關于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領導小組，確定了指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領導。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題，克服重重困難，認真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
信訪總結信訪工作總結篇十五
在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，江華縣婦聯(lián)積極探索信訪維權工作新思路，構建維權工作機制，婦女維權工作的力度不斷加大，一季度信訪維權我們主要做了以下幾方面的工作：
年初，我們制定了信訪維權工作方案，并成立信訪維權工作領導小組，組長由縣婦聯(lián)主席擔任，副組長由分管維權工作的副主席擔任，維權部長和辦公室主任為成員?？h婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專門接待群眾來信來訪，為受害婦女、兒童、老人服務，為她們的婚姻、家庭、心理保健、再就業(yè)提供援助，有效制止、預防家庭暴力，為全縣婦女兒童服務，確保了職責范圍內(nèi)的社會大局穩(wěn)定。
婦女維權工作的最根本的落腳點是要提高婦女自身的法律素質和依法維權的能力，我們做到普法與宣傳男女平等基本國策相結合，利用“三八”節(jié)和“三八”婦女維權周、法制宣傳月等形式，深入農(nóng)村、社區(qū)、學校大力宣傳新《婚姻法》、《婦女權益保障法》、《未成年人保護法》等，利用電臺、電視向社會宣傳，要尊重婦女、愛護兒童、自覺維護婦女兒童合法權益。在“三八”維權周期間，婦聯(lián)開展了以“全縣婦女學法律，家庭和諧促穩(wěn)定”為主題的法律知識競賽活動，動員全縣各界人士都關心、支持、愛護婦女兒童，進一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會環(huán)境，印發(fā)宣傳資料一萬余份，在縣城主要街道懸掛橫幅3條，張貼宣傳標語68張，大大提高了普法的覆蓋面。
今年第一季度我們認真做好婦女群眾來信來訪接待調處工作，做到有訪必接，有案必處，一季度共接待來訪婦女38人次，代訴4起，來電來信法律咨詢3多人次，調處率1%，調成率95%以上。維護了婦女兒童的合法權益，有效地制止化解了矛盾糾紛，特別是處理好了大量的婚姻、家庭方面的糾紛，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。
信訪總結信訪工作總結篇十六
黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：
年初，黨委、政府以[20xx]xx號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施，加強防控依法處置。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。
三、著力構建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網(wǎng)絡建設。
1、健全信息網(wǎng)絡建設：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問題及建議。
更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農(nóng)房重建和六進村工作，矛盾多難度大。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。
信訪總結信訪工作總結篇十七
在團黨委的正確領導下，為了保持醫(yī)院同患者的密切聯(lián)系，接受社會監(jiān)督，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關系，保護患者及本院職工的合法權益，維護患者及本院職工的利益，全面提高醫(yī)院服務質量，強化醫(yī)療服務質量和醫(yī)療服務安全，扎實推進醫(yī)院管理年和平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，制定了《醫(yī)院信訪工作計劃》和《醫(yī)院信訪工作制度》。
一、做好政策姓破產(chǎn)的穩(wěn)定工作。
今年是我團進入政策性破產(chǎn)關鍵時期，因此在全團范圍內(nèi)也不可避免地發(fā)生了一些不和諧的現(xiàn)象。醫(yī)院作為移交單位，相對比較穩(wěn)定。但也有個別人在思想上還不能正確地認識。醫(yī)院黨政領導作為信訪第一責任人，做好醫(yī)院的安全和穩(wěn)定工作是今年以來的頭等大事。一是領導班子成員認真學習團關于破產(chǎn)的相關文件精神和有關法律法規(guī)，并且對一些概念不清的認識，咨詢團有關領導。為有序地解決好群眾的思想問題，召開了全院大會，按照團政策性破產(chǎn)的相關精神，給以合理的解釋，因此，我院未發(fā)生一例上訪事件。
二、認真落實《20xx年度七師工八團信訪工作目標責任書》。
1、加強普法宣傳力度。加強醫(yī)院普法工作，提高醫(yī)護人員依法行政、依法辦事的能力，對《信訪條例》、《衛(wèi)生信訪工作辦法》、《護士條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關內(nèi)容進行了宣傳教育，并對以上相關知識進行了考試，使得全院干部職工在專業(yè)法律法規(guī)的貫徹落實上和學法、守法、知法的自覺性方面有了明顯的進步。
全、服務、管理”要求，將群眾反映的熱點、難點和焦點作為評價醫(yī)院重點。推進醫(yī)院管理科學化、規(guī)范化、法制化的進程。推行醫(yī)療服務承諾制，設立舉報電話、意見箱，自覺接受社會的群眾的監(jiān)督。堅持首診負責制、三級醫(yī)生查房制度、術前討論制度及死亡病例討論制度，重視病案質量，加強醫(yī)療缺陷的預防和管理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療事故隱患，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、加強醫(yī)患溝通，妥善處置糾紛，防止矛盾激化。我院根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》成立醫(yī)院醫(yī)療糾紛協(xié)調處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)和維護正常的醫(yī)療秩序。如在今年7月份，一女性患者在治療時，對值班護士產(chǎn)生了誤會，而引起了患者的不滿，導致情緒非常激動。為了不使矛盾激化，院黨支部書記立即對護士進行了嚴厲地批評教育，并攜護士向患者誠懇地致歉，最終這位患者對護理工作的嚴謹性有了正確的理解，從而化解了一場矛盾。
取得的成效。一是提高認識，促進信訪工作深入開展。衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關，是社會關注的熱點行業(yè)之一，所以衛(wèi)生信訪工作在構建和諧社會中占據(jù)著一個突出的位置。醫(yī)院主要領導對信訪工作負總責，切實把信訪工作擺上議事日程，將其納入全盤工作之中，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一部署，抓好落實。二是規(guī)范程序，落實制度，完善信訪工作的長效機制。要求對所有來訪及收到的信件進行認真登記、督辦。對其建議和要求，均在規(guī)定時間內(nèi)給予答復。雖然我院尚未接收一次信訪信件，但我們依然制度要求凡有上訪者，誰接訪誰負責，及時匯報及時協(xié)調處理，不準推諉扯皮。并認真調查了解，能夠解決的及時辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說明白，必要時給予書面答復和處理意見。
20xx年工作思路：繼續(xù)深入開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量”醫(yī)療安全年活動，認真貫徹兵師團有關文件精神，進一步強化平安醫(yī)院創(chuàng)建活動及院務公開制度，不斷完善信訪工作制度，優(yōu)化服務理念、服務內(nèi)容、服務流程，公開醫(yī)療信息，堅持首問首診負責制，加強醫(yī)患溝通，推行溫馨服務下科室建設。繼續(xù)認真做好衛(wèi)生信訪工作，促進我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展，營造安全、文明、和諧的工作和服務環(huán)境，為保障人民群眾身體健康做出我們應有的貢獻。狠抓信訪維穩(wěn)，落實防范措施，扎實推進醫(yī)院社會治安綜合治理工作落到實處。同時強化基礎醫(yī)療護理質量建設，加強重點?？平ㄔO，有計劃地培養(yǎng)及引進人才，積極開展新技術、新項目，拓寬服務領域，防范醫(yī)療風險，杜絕醫(yī)療事故，切實提高醫(yī)院管理水平和服務能力。
信訪總結信訪工作總結篇十八
20xx年，我局信訪工作在縣委、縣政府正確領導下，在縣信訪局的具體指導下，以實踐科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞維護全縣社會政治穩(wěn)定的目標，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結合衛(wèi)生工作實際，進一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境相關政策規(guī)定得到較好落實。深入貫徹落實《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關于建立信訪“三訪”工作長效機制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應急處置預案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件，抓好信訪工作責任制的落實，注重治本疏源，努力化解矛盾，通過上下共同努力，我局信訪工作取得了較好的成績?，F(xiàn)將一年來主要信訪工作情況總結如下：
1-11月，局紀委共答復辦理各類信訪、咨詢、投訴116件（次），其中xx信息港市民熱線咨詢、投訴信息6條；機關效能110網(wǎng)站各種咨詢、投訴信息91條，信訪件19件。
進一步深化、細化信訪工作領導責任制，明確了衛(wèi)生局機關領導干部責任分工，局長為第一責任人，局紀委書記具體負責，親自協(xié)調，不斷完善工作方案，進行周密部署，局辦公室一名兼職信訪干部負責日常信訪事務。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標管理責任書，信訪工作領導小組定期聽取信訪工作匯報，研究信訪工作，并明確局機關各處室均為相關信訪協(xié)辦處室，保證信訪工作的受理、轉送、交辦、督查、回告、答復、通報等每一個環(huán)節(jié)，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實施，努力建立“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作秩序。
自從《信訪條例》于20xx年1月5日國務院第76次常務會議通過，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實。上半年，專門派紀委負責人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務培訓，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》，把信訪工作真正落實到實處，建立了“三訪”信訪工作管理的長效機制。對署實名或線索清楚的信訪件進行了調查核實，及時辦理結案；對反映基層領導干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性、傾向性問題的匿名信件，進行分析分類，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過與被反映人開展信訪談話，防患于未然，強化教育，減少和避免舉報信件；對來訪人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作，做到了件件有著落，事事有回音。在今年北門拆遷工作中，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作，使拆遷戶按時簽訂協(xié)議。
衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個方面，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務態(tài)度的問題；二是醫(yī)療質量的問題；三是醫(yī)療收費的問題；四是藥品價格問題；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問題；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費用報銷等；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問題等方面；九是醫(yī)院管理和行風建設問題。針對以上信訪事項，我局堅持以往有效做法，信訪工作關口主動前移，工作中心下移，變?nèi)罕娚显L為機關干部下訪。通過“醫(yī)患溝通日”活動和“首席聯(lián)系員”制度，局機關和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領導經(jīng)常利用到企業(yè)、社區(qū)搞調研、走訪和檢查工作等機會，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關文件精神，注重基層化解，追求信訪工作實效，并以行風評議活動為契機，與糾正行業(yè)不正之風緊密結合起來，加大黨風廉政和行風職業(yè)道德建設力度，推出惠民便民措施，確保群眾受惠。
為切實做好群眾信訪工作，我們強調，局機關干部人人都是信訪干部，人人都有化解矛盾的義務。堅持局領導和中層干部每周三和21日為群眾來訪接待制度，在調處、接待每一件來信來訪過程，實行首問負責制，按照誰主管誰負責的原則，明確要求接信接訪者做到閱讀來信要細心，傾聽來訪者意見要耐心，調查處理要真心，客觀公正解決各類信訪問題，使信訪者感受到政府部門事事講原則、講政策，處理問題公道，杜絕矛盾激化，做到對每一件來信來訪都有登記，有結果，有回音，按規(guī)定期限報結。其次，我們十分重視信訪工作的協(xié)調，充分發(fā)揮機關各處室和下屬單位的職能作用，把信訪工作滲透到基層，上下團結一致，心系基層，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事，就誠心誠意地去做，多為基層職工和群眾辦實事，做好事，解憂難。有效地提高信訪工作辦理速度和質量信訪調處結果滿意度進一步提高。
今年來，我局始終堅持信訪工作月排查制度，并對各基層單位開展月排查情況進行督辦，通過廣泛排查，做到底子清，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪動向，掌握不同時期信訪苗頭，在預防和減少信訪量上起到重要作用。在信訪排查機制中，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責任制的落實。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領導工作的重要組成部分，因此，局領導在實行一崗雙責的同時，對信訪工作親自部署，親自調研，親自調處，重大、復雜的信訪問題，親自督辦；二抓排查機制。排查信訪苗頭和不安定因素，掌握潛在性、預警性信息。三抓調處化解機制。在排查基礎上，堅持分級負責，分級管理，歸口調處，密切配合，層層落實；四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實施以來，嚴格按照信訪工作程序和要求，認真落實信訪工作責任，并積極探索信訪工作的長效機制，確保信訪工作效率和質量。在國慶閱兵舉行期間，開展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項行動，確保國慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定。加強對系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析，對存在的不穩(wěn)定因素落實責任領導和責任人員進行穩(wěn)控。同時，制定了國慶閱兵的值班和“零報告”制度，建立信息報送網(wǎng)絡，確保信息暢通，處置及時，萬無一失。
（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質，在醫(yī)療診治過程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過激，給信訪和維穩(wěn)工作帶來很大的壓力。
（二）近年來，我省各地的部分原個體醫(yī)，因國家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺后，未獲得國家承認的醫(yī)學中專以上學歷和醫(yī)學專業(yè)技術職務，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來信來訪和相互串聯(lián)上訪情況。我們將密切關注我縣的個體醫(yī)這一群體的動態(tài)。
總之，做好信訪工作是一項長期而艱巨的任務，20xx年，我局的信訪工作在各有關部門的正確指導和有力領導下，取得了一定的成效，但離上級的要求和群眾的期望還有差距，我局將進一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進一步完善信訪工作制度建設，建立健全各項長效機制，堅決以群眾根本利益為最高準則，努力做好信訪工作，為人民群眾解決實際問題，營造良好的醫(yī)療服務環(huán)境，為衢州經(jīng)濟建設出力。
（一）落實信訪工作責任制，繼續(xù)深入貫徹落實《信訪工作條例》，開展《信訪工作條例》知識學習和測試。
（二）抓好信訪干部隊伍和信訪接待室建設。
（三）堅持信訪報告制度，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度。
（四）進一步貫徹落實信訪工作長效機制，超前防范，努力從源頭上減少信訪，推動衛(wèi)生事業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。
信訪總結信訪工作總結篇十九
20xx年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委政法委、群工部的指導和協(xié)助下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指引，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我局工作職責職能，切實強化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質量，及時化解各種矛盾，促進了農(nóng)村的安定團結，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻。現(xiàn)將工作情況總結如下：
我局十分重視群眾信訪工作，進一步完善信訪工作領導小組，建立了一把手全面抓，分管領導具體抓，股站室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。認真貫徹落實中、省、市關于群眾信訪工作部署。設立了信訪接待室。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。主要領導親自抓。領導班子每季度進行一次專題研究聽取信訪工作匯報，局長金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，及時解決信訪工作中的重點、難點問題，并親自調查研究，親自督促檢查。
一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。我局落實領導干部一崗雙責，我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉到對應的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關部門去處理。同時信訪交辦案件按時報結果和處理意見，重大項目、重大決策、重大政策實施前都進行社會穩(wěn)定風險評估。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
我局堅持領導每月接待日制度，分管領導按時到相關部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報。對人民來信綠色郵政、信訪熱線電話實名信訪事項認真對待，相關工作人員會對相關情況做過詳細的回復，力爭做到讓群眾滿意，今年我局回復率達100﹪。對省、市、縣長信箱信訪事項尤其重視，收到信件后，相關工作人員立即對信訪件進行詳細的回復，力爭讓群眾得到滿意回復，今年我局對省、市、縣長信箱信訪事項回復率達到100﹪。
對發(fā)生涉及我局負責處理事項，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時給予處理的。我局領導積極參與縣領導接待日活動接訪工作，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，力爭圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會我局接到通知后，相關人員都是按通知規(guī)定參會，無無故缺席行為。
我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺帳，力爭把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國慶節(jié)等國家規(guī)定重大的節(jié)日按時進行零報告，在敏感時期進行零報告，做到重要信息無一例遲報、漏報、瞞報。
我局建立12345為民服務平臺工作領導小組，局辦公室專兼職人員負責我局為民服務平臺工作的。為把為民服務平臺工作落到實處，我局建立了12345為民服務平臺工作體制機制和辦理制度和流程的。對服務平臺出現(xiàn)的來信按時及時辦理;及時將辦理結果回復來電、來信群眾或反饋市12345為民服務平臺中心。在回復滿意度評價中，解決所有應當解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創(chuàng)造條件解決。對超越法律法規(guī)或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導，力爭讓群眾滿意。
一年來，由于局領導重視，全局干部的團結協(xié)作，我局信訪工作成績顯著，維護了我縣社會的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實際，不斷總結經(jīng)驗，進一步完善信訪工作責任制，加強信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護我縣的社會穩(wěn)定作出應有的貢獻。
信訪總結信訪工作總結篇二十
務、提高工作效率、改進工作作風等十項工作年初由市信訪領導小組在全市部署后，迅速推進。4月底以前，各縣（市、區(qū)）都按照《市20xx年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中、下旬，市信訪局組織督組對各縣（市、區(qū)）的信訪工作進行了督查，督促了工作、總結了經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)了問題，其后召開了縣（市、區(qū)）信訪局長、副局長會議進行了分析、調度，進一步促進了工作。到6月底，我市信訪工作的各項考核指標實現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總人口比例控制在全省平均數(shù)以內(nèi)、各項目標管理考核指標計分控制在全省前三名以內(nèi)；超額完成省市安排的各項工作任務、超前開展多項關于信訪工作的探索和試點活動。
1、市、縣信訪接待大廳建設設計得到省局肯定和推介。按照“設施先進、功能全面、便捷高效、服務民生”的原則，我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū)、電子視頻接訪區(qū)、法規(guī)咨詢查詢區(qū)、公開辦信區(qū)、訓誡穩(wěn)控區(qū)、機關辦公區(qū)。具體案于3月下旬報到省信訪局后，省局4月份在省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介，5月份，省信訪局對我市信訪大廳的建設方案進行修改完善后，行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設市、縣信訪接待大廳。
2、試點把地級信訪部門建設成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”。我市信訪局厘清思路，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設試點”，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責”，引起全省關注?！笆椔毮堋笔前凑帐形?、政府領導年初到信訪局調研的指示，市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的?！笆椔毮堋钡木唧w內(nèi)容是：引導規(guī)范職能、指導調度職能、接訪辦案職能、信息整理職能、決策調研職能、跨區(qū)協(xié)調職能、督查追責職能、績效考核職能、司法協(xié)調職能、救濟幫扶職能。
3、越級訪專項治理取得成效并被省局總結和推介經(jīng)驗。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信訪局了解情況后，安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調研總結，并于5月份在省聯(lián)席會議《工作簡報》、“信訪”網(wǎng)站上同時介紹了我市經(jīng)驗。
4、電子信訪系統(tǒng)的設計創(chuàng)新可能彌補全省系統(tǒng)的缺陷。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪系統(tǒng)存在操作不便、缺少辦訪跟蹤程序、不能與信訪人互動、自動統(tǒng)計項目不全等細節(jié)問題，隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展和信訪形勢的變化，已經(jīng)有了修改、調整的必要和可能。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”、“信訪人五項告知書”等內(nèi)容，收到了較好的效果。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足，我市設計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”，以進一步完善信訪電子系統(tǒng)，實現(xiàn)“信訪事項、信訪法規(guī)、信訪辦理、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”，磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項辦理情況、信訪法規(guī)網(wǎng)址等，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項關涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例，真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”。
%；越級批次，同比下降%；集體訪批次，同比下降。
%。在全國范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運行的大環(huán)境中，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉三提高五下降”的良好態(tài)勢，原因在于我市市、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障、管理機制、服務內(nèi)容、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴管理、細服務、樹權威”。使信訪部門得到前所未有的重視，樹立起前所未有的權威，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情。這“三個前所未有”正在深入推進著我市信訪矛盾的源頭治理，有望“逆轉”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢。
一是市本級信訪接待大廳的建設所需的120萬元資金年初沒有預算，需要市委、政府增撥?，F(xiàn)行信訪接待大廳的建設方案的主要費用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費用高，加上新開網(wǎng)絡端口的費用，預計需60余萬元以上。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的，也是有很高社會效益的。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪問題，還有在全省甚至全國推介的重要價值。
二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡技術人才欠缺，影響了信訪業(yè)務水平提高和處訪辦訪效能。市信訪局將請求市委、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長；增加一個全額撥款事業(yè)編制，以聘請或調入網(wǎng)技人員；加大信訪局在職人員業(yè)務培訓力度，并請組織部門協(xié)調安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學習。
下半年，我們將在對照年初工作計劃抓好落實的同時，重點開展好以下四項工作：
一是督促各縣建設信訪接待大廳，并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實做好信訪接待大廳的功能設置和網(wǎng)絡連接工作，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運行機制。
二是鞏固越級訪治理的成果，力爭從源頭上控制赴省進京訪。力爭全年不發(fā)生進京集訪，不發(fā)生進京纏訪、鬧訪和三次以上的重復訪。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi)。
三是加大地級信訪部門的“樞紐”機構建設和推介力度。把我市信訪局建設成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機構，全面履行“樞紐”機構的職責，整體推進我市信訪工作再上新臺階。同時深入總結經(jīng)驗，爭取年底前在全省得到推介、推廣。
四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理，力爭“逆轉”信訪“高發(fā)”態(tài)勢。進一步歸類處理“熱點”問題，總結“焦點”問題的處理經(jīng)驗，爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民、商住房開發(fā)、城建拆遷方面的信訪問題。
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