總結(jié)既是對過去的一種總結(jié)，同時也是對未來的一種規(guī)劃。要對總結(jié)進(jìn)行仔細(xì)的檢查和修改，確保語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和精準(zhǔn)度。讀范文是提高寫作水平的有效方法之一，希望大家能夠充分利用這些范文進(jìn)行學(xué)習(xí)和借鑒。
農(nóng)行工作總結(jié)篇一
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的中智集團(tuán)在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。
新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結(jié)20xx年所做的努力，20xx年4月27日，本人有幸參加了中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司的誓師大會，當(dāng)時就被這股正能量所吸引?！爸鲃訜崆?，細(xì)心周到，快速反應(yīng)，追求卓越”是中智沈陽的服務(wù)理念，懷著這份熱情與激動開始籌備組建撫順分公司，撫順市，素有“煤都”之稱，市區(qū)位于渾河沖積平原上，三面環(huán)山，是一座美麗的帶狀城市。首先忙于選址，這個過程很辛苦但是很開心，最后在王總的建議下，公司地址定于撫順南站市中心----萬達(dá)廣場。選址結(jié)束下一步帶領(lǐng)員工到沈陽公司進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這個過程更讓我感覺到一股股的熱情，讓員工跟我真的感覺到“回家“了！他們的學(xué)習(xí)工作跟生活都不需要我去過問一絲一毫，我全身心的投入到了新址的裝修工作。經(jīng)過辛苦的策劃、裝修直到辦公室成型，可謂苦中作樂，像是自己孕育一個孩子一樣，看著它成長，最后穿好嫁衣，完美的矗立在我們面前，感謝王總及沈陽公司的各位同仁，感謝大家的鼎力支持，傾情付出，是大家的努力才有了撫順分公司的今天！從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢走到到今天的半成熟。撫順分公司的隊(duì)伍在慢慢壯大，通過學(xué)習(xí)大家的專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源咨詢服務(wù)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。沈陽中智公司領(lǐng)導(dǎo)對撫順分公司的建設(shè)極為關(guān)心，這對于我跟員工來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。
中智撫順經(jīng)中智集團(tuán)批準(zhǔn)成立。
為現(xiàn)有人員進(jìn)行正常服務(wù)的同時，撫順公司還組織員工進(jìn)行互相培訓(xùn)，讓大家取長補(bǔ)短同時鍛煉大家的口語表達(dá)及業(yè)務(wù)能力，做到說、學(xué)、做一體化。協(xié)助目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行工傷險的報(bào)銷，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。同時，參加了由百度舉辦的企業(yè)家聯(lián)誼會，并在會上作出宣傳，大力推廣勞資服務(wù)，讓中智撫順更快、更好、更高效的展現(xiàn)在企事業(yè)單位面前。同時公司為了更好地為用人單位和社會服務(wù)，為黨中央、國務(wù)院提出的構(gòu)建和諧社會而努力工作，我們也在不斷的完善自我建設(shè)，自身管理，自我提升，公司現(xiàn)有員工全部參與企業(yè)人力資源管理師的考試，為更專業(yè)的人資服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)公司在不到一年的時間里迅速拓展業(yè)務(wù)，順應(yīng)時代潮流，順應(yīng)社會發(fā)展，公司全體人員以“順應(yīng)時代，成功跨越”作為我們的企業(yè)宗旨，并以此服務(wù)于各行各業(yè)，服務(wù)于社會。
當(dāng)然，目前公司正處于創(chuàng)立期間，經(jīng)歷了很多的困難和阻礙。公司全體員工在困難中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷加深對勞資工作的認(rèn)識，在實(shí)際工作中，使員工通過靈活多樣的方式認(rèn)識工作，做好工作。 20xx年對于撫順中智是最重要的一年，我們要開響第一炮，打好第一仗！公司要以“一個中心，兩個基本點(diǎn)”來開展工作，作更上一個臺階，20xx年的工作主線是：
以好的人資服務(wù)為中心開展兩項(xiàng)計(jì)劃;
一、走進(jìn)政界與工商聯(lián)合會取得友好關(guān)系，并與其舉辦聯(lián)誼會，憑借此平臺可以更好、更有效的打入各大企業(yè)事業(yè)單位。
二、入駐各大人才招聘市場，并設(shè)立咨詢服務(wù)臺，員工進(jìn)行流動性安排，與各大招聘企業(yè)介紹中智業(yè)務(wù)并給予人資方面的專業(yè)意見。兩地基本點(diǎn)：以李石開發(fā)區(qū)和東洲重工業(yè)區(qū)為基本點(diǎn)展開業(yè)開拓市場。目標(biāo)企業(yè):豐遠(yuǎn)集團(tuán)、泰和煤礦、撫順縣牙院、北京保安公司等。
深知，20xx年是最具挑戰(zhàn)的一年，那么，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎？不，絕不！因?yàn)?，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來的信念！我們堅(jiān)信只要太陽照常升起，中智撫順就永遠(yuǎn)會折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏云密布！
各位同仁們，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看，時刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來臨，借此機(jī)會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、闔家歡樂！
農(nóng)行工作總結(jié)篇二
現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了，這期間我在農(nóng)行瑞安陶山支行工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：
我個人覺得，思想認(rèn)識的進(jìn)步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻認(rèn)識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會形象，堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量。另外，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會了往好的方面想，學(xué)會了換位思考，看問題也學(xué)會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。
在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的.服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。
農(nóng)行工作總結(jié)篇三
20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來支行已經(jīng)半年多了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在鐵二處支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個月里，我深刻感受到銀行業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險，以及認(rèn)識到銀行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
態(tài)度決定一切。工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯， 有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。雖然只有短短的半年時間，但是卻讓我了解到了農(nóng)行的企業(yè)文化、經(jīng)營模式和風(fēng)險體系管理等經(jīng)驗(yàn)，這對我來說是很寶貴的。
勤于思考。工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。 銀行的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。不斷學(xué)習(xí)。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的綜合柜員。 完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
20xx年x月x日
農(nóng)行工作總結(jié)篇四
經(jīng)過在中行二個多月的實(shí)習(xí)，客觀上來說，我對自己在校園所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的主角轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要資料是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實(shí)習(xí)給我感覺*深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的簡單，每一天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作資料。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是此刻的我對于剛到實(shí)習(xí)單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實(shí)習(xí)的*天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每一天務(wù)必的事情，而且也是我*緊張的時候，雖然每一天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時候差點(diǎn)尾箱，總會擔(dān)心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。
農(nóng)行工作總結(jié)篇五
農(nóng)業(yè)銀行句容市支行本部內(nèi)設(shè)6個職能部門、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)17個，離行式、在行式自助銀行25個、員工251名。今年以來，我行安全保衛(wèi)工作在上級行、公安、銀監(jiān)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)總行“基礎(chǔ)管理提升年”活動有關(guān)精神和“圍繞中心、強(qiáng)化管理、忠誠履職、守衛(wèi)平安”的安全保衛(wèi)工作方針，夯實(shí)安全保衛(wèi)工作基礎(chǔ)，規(guī)范安全保衛(wèi)工作管理，有效防范各類刑事案件，實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故，為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全、高效、平穩(wěn)發(fā)展提供了有力的保障。
1、20xx年11月，順利通過上級行“三化三達(dá)標(biāo)”檢查驗(yàn)收，17個網(wǎng)點(diǎn)中有“優(yōu)秀”營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)5個、“良好”營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)6個、合格網(wǎng)點(diǎn)6個、“優(yōu)秀”金庫1個、支行連續(xù)兩年為“三化三達(dá)標(biāo)”“優(yōu)秀”支行。實(shí)現(xiàn)今年制定的“三化三達(dá)標(biāo)”工作目標(biāo)。
2、加強(qiáng)全員安全防范意識教育，夯實(shí)人防基礎(chǔ)，支行重點(diǎn)抓好員工思想教育和管理，從而全面提高案件防范和控險能力。
3、嚴(yán)格按照公安部、銀監(jiān)會《銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護(hù)級別的規(guī)定》、《銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定》、《銀行業(yè)務(wù)庫安全防范的要求》等要求做好防范設(shè)施建設(shè)，確保全行安全防范設(shè)施建設(shè)滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
4、加強(qiáng)檢查監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生。
5、打擊利用銀行卡和自動柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動，有效堵截多起電信詐騙案件,確保銀行和客戶資金安全。
6、強(qiáng)化押運(yùn)、提解和守庫工作安全，嚴(yán)格按照相關(guān)制度規(guī)定抓安全，全年實(shí)現(xiàn)了提解現(xiàn)金、重要空白憑證配送、信件傳遞無差錯。
7、進(jìn)一步推動“綜合治理”、“平安金融創(chuàng)建”向縱深發(fā)展，積極開展各項(xiàng)活動，全面提升社會治安綜合治理和平安建設(shè)的整體水平。
8、認(rèn)真做好國家重活動、重節(jié)日的安全保衛(wèi)工作，從細(xì)微處入手，不放過任何可能產(chǎn)生風(fēng)險的人和事，將涉及到安全方面的各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)。
9、認(rèn)真貫徹落實(shí)開展消防安全“四個能力”建設(shè)活動，健全組織，落實(shí)各級消防責(zé)任。
10、著力構(gòu)建支行分控中心視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控體系。首先加強(qiáng)支行分控中心職能建設(shè)，做好對營業(yè)機(jī)構(gòu)、金庫、自助銀行非現(xiàn)場安全檢查和夜間安全巡查。其次成立支行應(yīng)急處置分隊(duì)，負(fù)責(zé)監(jiān)控中心通過實(shí)時監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題處理和突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
1、努力實(shí)現(xiàn)“平安農(nóng)行”創(chuàng)建目標(biāo)
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，支行黨委高度重視安全保衛(wèi)“平安農(nóng)行”創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作和其他任何工作一樣，要取得好的成效，始終離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。支行黨委要求全行員工高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成創(chuàng)建工作，并多次召集會議，聽取工作匯報(bào)，了解創(chuàng)建工作進(jìn)度，多次與保衛(wèi)部門同志一起研討問題等，從而為這次創(chuàng)建工作的順利開展起到了關(guān)鍵作用。支行黨委始終把安全保衛(wèi)工作作為保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的事來抓，堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬"的方針，在抓業(yè)務(wù)經(jīng)營的同時，安全保衛(wèi)工作不放松，做到與業(yè)務(wù)經(jīng)營同部署、同檢查、同評比、同考核。對未達(dá)到“三化三達(dá)標(biāo)”的，將按照規(guī)定要求不得評為行先進(jìn)單位。
二是責(zé)任落實(shí)。根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制，在年初的工作會議上，支行行長與各網(wǎng)點(diǎn)、部門簽訂了《安全保衛(wèi)和責(zé)任刑事案件防范責(zé)任書》，做到行長親自抓、分管行長重點(diǎn)抓、保衛(wèi)部門具體抓，將案件防范責(zé)任和目標(biāo)任務(wù)分解和落實(shí)到每個崗位和每個員工，橫向到邊、縱向到底，一級抓一級，層層抓落實(shí)。
三是根據(jù)“平安農(nóng)行”創(chuàng)建要求，支行成立了由“一把手”行長任組長，分管行長任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，并在網(wǎng)點(diǎn)管理部設(shè)立了創(chuàng)建辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的具體實(shí)施，各分理處也相應(yīng)成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。為把創(chuàng)建工作落實(shí)到位，支行在3月25日召開安全保衛(wèi)工作專題會議，傳達(dá)貫徹了上級行工作精神和布置創(chuàng)建工作計(jì)劃。
四是強(qiáng)勢推進(jìn)支行、營業(yè)岡點(diǎn)、金庫“三化三達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作，為推進(jìn)全行“三化三達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作的開展。我們根據(jù)日常自律監(jiān)管所掌握的情況，對各網(wǎng)點(diǎn)制度執(zhí)行、技防、物防設(shè)施情況進(jìn)行了梳理，認(rèn)真查找創(chuàng)建工作中存在的不足，研究措施，加以落實(shí)。通過梳理，讓各網(wǎng)點(diǎn)知道自身存在的不足，明確下一步創(chuàng)建工作重點(diǎn)，做到創(chuàng)建工作心中有數(shù)。
其次統(tǒng)一規(guī)范“三化三達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建資料。支行統(tǒng)一制作了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范材料，要求網(wǎng)點(diǎn)安全管理員對照資料進(jìn)行整理，保證了文檔資料統(tǒng)一規(guī)范。
第三細(xì)化預(yù)案演練。支行將演練的每個步驟以及每個角色等寫成范本，下發(fā)給每個網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步明確和規(guī)范了預(yù)案演練程序。全行各網(wǎng)點(diǎn)按照預(yù)案程序進(jìn)行了演練，并將演練情況拍照歸檔留存。
2、把“平安農(nóng)行”創(chuàng)建工作落到實(shí)處。
自創(chuàng)建活動開展以來，我們對照創(chuàng)建要求查找不足，先后為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)新增17路攝像機(jī)，更換28路攝像機(jī);17個分理處、9個離行自助區(qū)和支行金庫安裝聯(lián)動燈，全面實(shí)現(xiàn)聯(lián)動報(bào)警;對二層以下(含)窗戶安裝護(hù)欄，對外露螺絲進(jìn)行點(diǎn)焊;更換了7個網(wǎng)點(diǎn)不能聯(lián)動的互鎖門;對15個網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金區(qū)的34個后窗安裝防彈玻璃。對所轄26個自助區(qū)白天和夜間配置巡檢隊(duì)伍實(shí)行安全巡檢。建立支行監(jiān)控分控中心,對所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助區(qū)安全情況實(shí)時監(jiān)控。為所轄17個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備了堂保安，配備率達(dá)100%，組織開展了堂保安專項(xiàng)培訓(xùn)，在20xx年鎮(zhèn)江農(nóng)行保安比武中取得第二名的成績。
3、加強(qiáng)全員安全防范意識教育，夯實(shí)人防基礎(chǔ)
人是做好安全防范工作的第一要素，20xx年支行采取多種形式開展安全教育。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)。強(qiáng)化安全教育和學(xué)習(xí)工作，各單位建立了定期學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持開展行紀(jì)、行規(guī)、職業(yè)道德、文明服務(wù)、法律法規(guī)等宣傳教育。
二是針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報(bào)、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析當(dāng)前社會治安形勢以及我行近期的安全狀況，舉一反三，吸取教訓(xùn)。
三是組織員工學(xué)習(xí)各種防范預(yù)案和防范技能，掌握各種自衛(wèi)器材、報(bào)警、監(jiān)控裝置的操作使用等。
四是組織各單位制定防搶、防盜、防詐騙、防火預(yù)案，并使每位員工熟知預(yù)案內(nèi)容和程序。組織突發(fā)事件預(yù)案的演練,支行每半年組織一次全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展防搶劫、防火預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
五是進(jìn)一步加強(qiáng)詐騙案件鳳險防控工作，xx月11日召開防詐騙培訓(xùn)會議，參加人員有網(wǎng)點(diǎn)全體人員、支行業(yè)務(wù)部門人員，到會人員達(dá)200多人，力爭使全員盡快了解省分行有關(guān)詐騙案件風(fēng)險防控的各項(xiàng)措施。
4、加強(qiáng)安防設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)
我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)。
一是認(rèn)真做好安防設(shè)施建設(shè)的規(guī)劃。保衛(wèi)部門根據(jù)全行安全防范設(shè)施建設(shè)需求，年初主動向行黨委提出安防建設(shè)意見，認(rèn)真制訂安防設(shè)施建設(shè)實(shí)施計(jì)劃，確保全行安全防范設(shè)施建設(shè)滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
二是嚴(yán)格按照ga38和ga745標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)安防建設(shè)管理。保衛(wèi)部門積極參與新建、改建營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的方案設(shè)計(jì)、安防設(shè)施施工階段的監(jiān)管和竣工驗(yàn)收工作，嚴(yán)格把關(guān)。
三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行公安部第86號令。規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的新建、搬遷和自助銀行設(shè)置等營業(yè)場所安全防范設(shè)施建設(shè)。做好臨時營業(yè)場所的安防措施，加強(qiáng)安保力量，制訂安防預(yù)案，加強(qiáng)檢查力度，確保施工中營業(yè)場所安全。
四是加強(qiáng)技防設(shè)施的使用管理和維護(hù)保養(yǎng)。嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行數(shù)字電視監(jiān)控系統(tǒng)使用管理規(guī)定》，加強(qiáng)對視頻監(jiān)控的使用管理。通過定期、不定期對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視頻監(jiān)控使用情況的檢查，規(guī)范每日回放檢查和故障報(bào)修登記。加強(qiáng)對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作人員的培訓(xùn)，提高設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性。
五是認(rèn)真做好ck報(bào)警系統(tǒng)的管理，每月進(jìn)行一次測試，充分發(fā)揮技防設(shè)備的作用。要求網(wǎng)點(diǎn)對ck100報(bào)警設(shè)防、撤防情況及進(jìn)進(jìn)行登記，將設(shè)防時間、撤防時間、操作人員詳細(xì)記載在安全登記簿上。支行還與ck報(bào)警中心簽訂協(xié)議，要求其每天晚7：30前對我行ck100報(bào)警設(shè)防情況定時進(jìn)行檢查，并安排專人負(fù)責(zé)對故障及時排除。對發(fā)現(xiàn)設(shè)防不成功或設(shè)防有故障的網(wǎng)點(diǎn)支行及時通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，需維修的及時安排維修車輛和維修人員，確保ck100報(bào)警設(shè)防成功，保證了與公安部門110報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的暢通。
今年以來，支行及時修復(fù)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警、監(jiān)控設(shè)備故障約90余次，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，目前，所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助區(qū)防護(hù)設(shè)施都達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為進(jìn)一步做好安全保衛(wèi)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
5、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)
支行把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。
一是分管行長進(jìn)行定期查。每季度對所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場檢查一次，檢查面達(dá)50%。20xx年支行領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門進(jìn)行了春節(jié)、“xx”以及安全保衛(wèi)案件風(fēng)險排查的專項(xiàng)安全工作檢查。
二是保衛(wèi)部門堅(jiān)持每月對所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，每月支行保衛(wèi)部門都制定安全檢查方案，重節(jié)日都要制定安全保衛(wèi)工作實(shí)施方案，對安全檢查的情況每季度進(jìn)行一次通報(bào)，要求有問題的部門、網(wǎng)點(diǎn)限期整改，現(xiàn)已全部整改到位。
三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作，明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全檢查員每天必須對本部門每一個環(huán)節(jié)、每一個崗位安全進(jìn)行班前、班后檢查各一次，確保規(guī)章制度的落實(shí)，保障所有技、物防設(shè)施的正常運(yùn)行。
四是在安全管理方面實(shí)行一票否決。把“誰主管、誰負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度。通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防范意識的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，有效地避免了案件和事故。
6、加強(qiáng)對自助設(shè)備的安全管理，夯實(shí)自助設(shè)備服務(wù)環(huán)境
今年以來，我們把打擊利用銀行卡和自動柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動，確保銀行和客戶資金安全作為一項(xiàng)重要工作來抓。
一是分析當(dāng)前不法分子利用自助設(shè)備作案的新情況，加防范和打擊利用自助設(shè)備盜竊客戶資金的犯罪活動，積極開展自助區(qū)安全巡查，目前我行城區(qū)10個自助銀行(離行式2個)，自助設(shè)備28臺，已委托市保安公司每晚進(jìn)行巡檢，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)16個自助銀行(離行式6個)，自助設(shè)備33臺，晚間巡檢由當(dāng)?shù)嘏沙鏊?fù)責(zé)。
二是加各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)早中晚的檢查，提高檢查的頻率和力度，要求網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備管理員每日早晚一次、堂保安每小時一次重點(diǎn)檢查設(shè)備運(yùn)行情況、有無不法分子安裝攝像頭、讀卡器、假面板、假鍵盤、堵塞出鈔口等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，確保自助設(shè)備安全、穩(wěn)定、正常運(yùn)行。
三是為了加強(qiáng)自助設(shè)備規(guī)范化管理，確保自助設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，支行組織專門隊(duì)伍，配備專用運(yùn)鈔車輛對全行離行式自助銀行實(shí)行了集中管理，集中加鈔、集中巡檢。有效遏制了自助銀行案件的發(fā)生。
7、強(qiáng)化電話、短信詐騙風(fēng)險控制。
針對電信詐騙頻發(fā)趨勢，為做好防范電信詐騙工作，我行充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多，接觸客戶面廣的優(yōu)勢，積極采取措施，落實(shí)宣傳提醒責(zé)任，善意提醒客戶，通過印發(fā)、粘貼宣傳冊等形式向客戶進(jìn)行宣傳，及時識破騙局。今年以來有效堵截電信詐騙案多起，對客戶及時識破騙局，保護(hù)客戶資金安全發(fā)揮了較好的效果。
8、認(rèn)真做好金庫、押運(yùn)工作管理
一是與保安公司簽訂了總行版《押運(yùn)服務(wù)合同》，使押運(yùn)操作環(huán)節(jié)與我行的安全規(guī)章制度相對接;雙方責(zé)任邊界明確、清楚、完備。
二是加強(qiáng)對保安公司押運(yùn)協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查，對押運(yùn)過程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，及時與保安公司進(jìn)行聯(lián)系落實(shí)整改，每季度同市保安服務(wù)總公司召開一次聯(lián)席會議互通情況，就合作中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決方案。
三是支行提解人員能按規(guī)定著裝(防彈衣、頭盔、通訊工具)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)早晚接送款最少達(dá)3人，并在監(jiān)控范圍內(nèi)辦理交接手續(xù)。一年來，市保安服務(wù)總公司組織押運(yùn)任務(wù)2600多車次，未發(fā)生任何責(zé)任事故。
在金庫管理工作中。一是要求安全員守庫期間嚴(yán)禁空崗、脫崗、酗酒和留宿與守庫無關(guān)的人員。二是成立支行金庫管理中心監(jiān)督守押人員嚴(yán)格履行職責(zé)。三是管庫員、業(yè)務(wù)員和守庫員要求嚴(yán)格相互制約，嚴(yán)禁交叉操作。四是管庫員辦理現(xiàn)金等實(shí)物的進(jìn)出庫時，金庫門鎖要“雙人分管分用，平行交接”。五是成立守庫應(yīng)急處置分隊(duì)，負(fù)責(zé)因視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
9、認(rèn)真做好消防安全工作
一是認(rèn)真貫徹落實(shí)開展各單位消防安全“四個能力”建設(shè)活動，健全組織，落實(shí)各級消防責(zé)任。
二是制作消防知識展板，組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握消防預(yù)案和火警處理方法，提高了員工應(yīng)變能力。
三是加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)本部消防安全工作的檢查指導(dǎo)。把網(wǎng)點(diǎn)和本部的消防檢查作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，查看網(wǎng)點(diǎn)和本部消防安全制度的落實(shí)情況，對全行滅火器材的配置數(shù)量及放置位置、壓力和藥劑是否有效進(jìn)行了認(rèn)真檢查，使全行消防設(shè)備保持良好狀態(tài)。
10、強(qiáng)化綜合治理和平安金融建設(shè)
開展“平安金融建設(shè)”活動以來，我行高度重視，按照句容市平安金融創(chuàng)建達(dá)標(biāo)活動目標(biāo)認(rèn)真開展工作，深入推進(jìn)全行人防、技防、物防建設(shè)，緊緊圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，全面提升全行整體防范能力和長效管理水平。為切實(shí)抓好創(chuàng)建活動的落實(shí)，支行成立了社會綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，與各部門、各網(wǎng)點(diǎn)層層簽訂了綜合治理責(zé)任書，制定了各項(xiàng)治安管理措施，全行將創(chuàng)建活動開展與金融機(jī)構(gòu)安全評估工作、創(chuàng)安活動、本行保衛(wèi)工作精細(xì)化管理相結(jié)合，著力提高全體員工安全防范意識。同時，加強(qiáng)員工安全教育，及時轉(zhuǎn)發(fā)上級行和公安部門的案件信息，提出工作要求。從未發(fā)生過違法事件。
我行安全保衛(wèi)工作在上級行、公安、銀監(jiān)部門以及上級行的關(guān)心指導(dǎo)下，在支行黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的共同努力下，做了量的工作，取得了較好成績，但安全保衛(wèi)工作永無止境,我們將以更加求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度扎實(shí)工作,百尺竿頭，更進(jìn)一步，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展做出更的貢獻(xiàn)。
農(nóng)行工作總結(jié)篇六
20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來支行已經(jīng)半年多了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在鐵二處支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。在農(nóng)業(yè)農(nóng)行擔(dān)任綜合柜員的這幾個月里，我深刻感受到農(nóng)行業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險，以及認(rèn)識到農(nóng)行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
態(tài)度決定一切。工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯，有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。雖然只有短短的.半年時間，但是卻讓我了解到了農(nóng)行的企業(yè)文化、經(jīng)營模式和風(fēng)險體系管理等經(jīng)驗(yàn)，這對我來說是很寶貴的。
勤于思考。工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。農(nóng)行的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。不斷學(xué)習(xí)。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的綜合柜員。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)農(nóng)行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
農(nóng)行工作總結(jié)篇七
xxxx年也是經(jīng)濟(jì)金融形勢復(fù)雜多變，不穩(wěn)定不確定因素明顯增多的一年。我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的困難增加，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，企業(yè)經(jīng)營困難增多，金融領(lǐng)域潛在風(fēng)險增加。
欣喜的是，中國農(nóng)業(yè)銀行股改方案獲得國務(wù)院的批準(zhǔn)，終于讓我們踏上了建設(shè)股份制商業(yè)銀行的新征程。
一年來，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在省分行垂直業(yè)務(wù)部門的幫助下，在各位同事的配合下，我按照上級行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會計(jì)結(jié)算部的工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議精神，狠抓會計(jì)內(nèi)控建設(shè)。
為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計(jì)基礎(chǔ)工作會議。會議認(rèn)真查找了我行會計(jì)基礎(chǔ)管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。
會后不久，會計(jì)結(jié)算部正式單設(shè)。作為會計(jì)結(jié)算部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn)，并從以下幾個方面開展了工作：
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計(jì)基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實(shí)為契機(jī)，把各級行的行長、分管行長、會計(jì)部門（職能所在部門）負(fù)責(zé)人、會計(jì)主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，會計(jì)內(nèi)控管理層次得到提升。
2、堅(jiān)持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。
從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看，累計(jì)查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次。我把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我們的會計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
3、堅(jiān)持值班制度，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實(shí)性，充分發(fā)揮會計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。
州分行會計(jì)結(jié)算部分設(shè)后，我對會計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會計(jì)主管按時核銷預(yù)警信息。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實(shí)回復(fù)。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進(jìn)行交接。值班工作的加強(qiáng)，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用。
4、注重提高會計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會計(jì)主管履職到位與否，是會計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)，xxxx年，我認(rèn)真貫徹落實(shí)會計(jì)主管委派制，倡導(dǎo)提高會計(jì)主管待遇，加大考核力度，提高會計(jì)主管履職能力。xxxx年，我督促對在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會計(jì)主管進(jìn)行輪換調(diào)整，全州九個營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會計(jì)主管六名，新委派會計(jì)主管三名，增派會計(jì)副主管兩名。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo)、直管網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)主管、會計(jì)結(jié)算部人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會計(jì)主管例會，分析內(nèi)控形勢，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會代訓(xùn)，提高會計(jì)主管的`業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。
二、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐報(bào)告科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。
1、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動是適應(yīng)新形勢，完成新任務(wù)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的需要，對于推動我行業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。通過認(rèn)真的思考、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)為我行會計(jì)工作要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，讓會計(jì)工作上水平，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，著重應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
（1）、堅(jiān)持以人為本，狠抓內(nèi)控建設(shè)?！耙匀藶楸尽?，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。銀行會計(jì)工作要真正做到以人為本，把全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實(shí)到工作實(shí)踐中去，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè)，確保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展?！昂谩笔侵纲|(zhì)量、安全，“快”是指速度、效益。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。對銀行來講，首先就是要講風(fēng)險、內(nèi)控，然后才是效益、發(fā)展。
（2）、堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，突出工作重點(diǎn)。會計(jì)工作落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針。對我行會計(jì)結(jié)算工作來講，所謂“全面”，就是要全面履行會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督職能，全面提高會計(jì)質(zhì)量和會計(jì)工作水平，將凡是有經(jīng)濟(jì)活動的地方都要納入會計(jì)的視野；所謂“協(xié)調(diào)”，就是要使會計(jì)工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng)，使會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督兩方面相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。
（3）、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制。會計(jì)工作要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制，必須堅(jiān)持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè)。要堅(jiān)決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過強(qiáng)化培訓(xùn)、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關(guān)人員的風(fēng)險識別能力。要強(qiáng)化問責(zé)，不斷健全完善考核激勵機(jī)制。
2、認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽(yù)?？傂兄贫▽ｉT的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣，是做好各項(xiàng)工作、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障。
學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、遵守好《守則》，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升全行金融服務(wù)水平；有助于防范合規(guī)風(fēng)險和操作風(fēng)險；有利于推動全行合規(guī)文化建設(shè)。為達(dá)到規(guī)范行為、培育文化、弘揚(yáng)正氣、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動實(shí)施方案的部署，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育、檢查評價和總結(jié)驗(yàn)收各階段的活動。
我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一、責(zé)任第一”的精彩而語重心長的講課。通過會計(jì)主管例會和部務(wù)會等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過。我還公開在部室內(nèi)進(jìn)行了述合規(guī)，自覺接受大家的監(jiān)督，同時組織部室員工進(jìn)行對照檢查評分，簽署了《承諾書》，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室。
通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動，讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義，更準(zhǔn)確地把握《守則》具體條文與精神實(shí)質(zhì)，讓我知曉何事可為、何事不可為，自覺用《守則》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為。我決心認(rèn)真執(zhí)行《守則》，率先垂范，力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍。
三、加強(qiáng)金庫管理，規(guī)范金庫運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要求，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心，在人員極其有限的情況下，通過合理設(shè)置崗位、對金庫門進(jìn)行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實(shí)行專業(yè)化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計(jì)監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
此外，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我行查庫“飛行隊(duì)”的工作得到加強(qiáng)，一是調(diào)整充實(shí)了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫，通過專項(xiàng)督導(dǎo)，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實(shí)物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決，進(jìn)一步強(qiáng)化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度。
四、配合風(fēng)險資產(chǎn)管理部（資產(chǎn)處置部）做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作，確保剝離數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，做到了應(yīng)剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項(xiàng)的清算。
不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財(cái)務(wù)重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項(xiàng)。
為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學(xué)習(xí)、主動參與，及時指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系，確保兩系統(tǒng)戶名、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求，認(rèn)真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn)。
根據(jù)財(cái)政部最后確定的剝離要求，財(cái)政部只對基準(zhǔn)日本金支付對價款，對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息，都不再支付對價款，需要無償剝離，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行。因此，要對系統(tǒng)已自動進(jìn)行賬務(wù)處理，但不符合財(cái)政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內(nèi)，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理，順利完成了上下級行之間剝離款項(xiàng)的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。
五、做好外部審計(jì)信息申報(bào)表的填報(bào)和新會計(jì)準(zhǔn)則報(bào)表轉(zhuǎn)換工作。
xxxx年里，總行繼續(xù)聘請外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對我行20xx年年末和xxxx年中期進(jìn)行全面審計(jì)，因兩輪外部審計(jì)不同于以往的外部審計(jì)，審計(jì)結(jié)果將對各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響，其時間的要求是剛性的，貫穿于審計(jì)工作的計(jì)劃、實(shí)施、匯總溝通等各階段。時間緊、任務(wù)重，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān)，我把絕大部分的信息申報(bào)表填報(bào)任務(wù)自己承擔(dān)了下來，以高度的責(zé)任感和使命感，按時按質(zhì)按量完成任務(wù)。
與此同時，實(shí)施新會計(jì)準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu)、提高管理水平的重要舉措，是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一。xxxx年，我一是按照上級行統(tǒng)一部署，完成20xx年度全行會計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)換的信息采集工作。二是定期做好xxxx年中期（季度、半年度）及年度會計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)換。三是在四季度，陸續(xù)完成了新舊準(zhǔn)則差異的落賬調(diào)整，實(shí)現(xiàn)在會計(jì)報(bào)告和會計(jì)核算層面與新準(zhǔn)則對接。
六、組織會計(jì)核算清理，凈化賬面數(shù)據(jù)。為建立清晰、嚴(yán)明、規(guī)范、有效的會計(jì)核算新秩序，確保會計(jì)信息的真實(shí)、完整、合規(guī)，為股份公司發(fā)展奠定會計(jì)核算基礎(chǔ)，同時也是落實(shí)外審管理建議，按照總行的統(tǒng)一部署，我積極組織轄內(nèi)各縣支行、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款、貸款等方面不規(guī)范、不真實(shí)的會計(jì)信息進(jìn)行徹底整改，補(bǔ)充、完善和改進(jìn)不完整、不精細(xì)的會計(jì)信息，提高會計(jì)核算工作的合規(guī)性、真實(shí)性。
七、推廣上線指紋認(rèn)證系統(tǒng)、集中對賬管理系統(tǒng)和會計(jì)檔案管理系統(tǒng)等一批新系統(tǒng)，管理手段得到創(chuàng)新和加強(qiáng)。
針對基層網(wǎng)點(diǎn)“明碼、飛卡”的問題，推廣上線“柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證，通過技術(shù)手段解決“明碼、飛卡”問題。針對對賬管理不到位，對賬率偏低的問題，在對全州單位結(jié)算賬戶摸底清查的基礎(chǔ)上，推廣電子對賬管理系統(tǒng)，進(jìn)行集中對賬，實(shí)現(xiàn)對賬、記賬的分離，提升對賬管理層次，增強(qiáng)對賬工作的及時性、真實(shí)性。如果說我的努力對會計(jì)工作有所推動的話，那最重要的不是我做了什么；重要的是我知道，我們還有什么沒做。在今后的工作中，我將按照褚行長提出的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一、責(zé)任第一”的要求加強(qiáng)自我管理，提升自身修養(yǎng)，把“一種根植于內(nèi)心的素養(yǎng)，一種處處為他人著想的善良，一種不需要他人提醒的自覺，一種以承認(rèn)約束為前提的自由”最為不懈的追求。在管理上，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)會計(jì)管理基礎(chǔ)，創(chuàng)新內(nèi)控管理技術(shù)手段，強(qiáng)化會計(jì)內(nèi)控管理，提高清算業(yè)務(wù)處理能力，認(rèn)真推進(jìn)新會計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施，嚴(yán)格控制會計(jì)操作風(fēng)險，努力適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行股改需要，保障業(yè)務(wù)經(jīng)營順利進(jìn)行。
農(nóng)行工作總結(jié)篇八
讓我們在工作的同時享受工作，在過去的一年里我積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同事，主動履行工作職責(zé)，能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識，能較好的完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。
去年一年來我不斷學(xué)習(xí)各種理論知識，提高自己的思想覺悟水平。一方面我堅(jiān)定政治信仰，努力提高思想認(rèn)識，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的決策，積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。另一方面牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起，從點(diǎn)滴做起，銀行業(yè)本就是服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我們的競爭優(yōu)勢，也只有很好的服務(wù)客戶才能很好的做出業(yè)績。工作期間我積極學(xué)習(xí)上級行以及銀監(jiān)會等相關(guān)部門的文件精神，在業(yè)務(wù)辦理中堅(jiān)持規(guī)范辦理，堅(jiān)決杜絕不合理的收費(fèi)行為，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章要求進(jìn)行工作，規(guī)范經(jīng)營是我們農(nóng)行穩(wěn)健行遠(yuǎn)的保障，業(yè)務(wù)辦理中我嚴(yán)格按照三化三鐵的要求進(jìn)行辦理，對于違規(guī)不能辦理的業(yè)務(wù)耐心向客戶做出解釋，取得客戶的理解和認(rèn)同。在工作上我認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，不怕困難，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，本著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的目標(biāo)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)甘于吃苦樂于奉獻(xiàn)的精神，對持各項(xiàng)工作都任勞任怨盡職盡責(zé)，以高度的責(zé)任心，客戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處將規(guī)范經(jīng)營落到實(shí)處。
入行一年多的時間里，我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我業(yè)務(wù)技術(shù)不斷增強(qiáng)，工作能力也有很大的提高，對于柜員的各種業(yè)務(wù)操作已是輕車熟路。為了提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我在工作之余學(xué)習(xí)各種會計(jì)業(yè)務(wù)知識和保險代理業(yè)務(wù)知識，并獲得會計(jì)從業(yè)資格證和保險代理從業(yè)資格證?；厥譥_年，這段時間里我學(xué)習(xí)到很多東西，自身素質(zhì)也有了很大提高，一年來，我不段充實(shí)自己，在樹立正確的人生觀，世界觀和價值觀上有新的認(rèn)識，一年里我思想積極向上，工作勤勉努力，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)我行的規(guī)則制度和業(yè)務(wù)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實(shí)際中去。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴(yán)重按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，切實(shí)履行柜員職責(zé)。本著服務(wù)三農(nóng)的宗旨，認(rèn)真學(xué)_的思想，自覺貫徹黨和國家制定的方針政策，全心全意為人民服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，實(shí)事求是，在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，對于下發(fā)的各種文件和資料認(rèn)真學(xué)習(xí)融會貫通學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力和綜合分析能力有了很大提高。
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農(nóng)行工作總結(jié)篇九
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項(xiàng)工作做的更好這樣一個目標(biāo)，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，不斷豐富基礎(chǔ)知識掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
在短時間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項(xiàng)情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在工作中我始終堅(jiān)持樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的`朋友。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
農(nóng)行工作總結(jié)篇十
在農(nóng)行工作已5月有余，試用期即將結(jié)束，新一階段的工作更讓人躍躍欲試。這5個多月中，有太多熠熠生輝的時刻：無論是與同事的友好相處，還是辦理日常業(yè)務(wù)，甚或工作中遇到難題，每個瞬間都令人難忘，都讓我學(xué)到不可多得的經(jīng)驗(yàn)與知識。
借此辭舊迎新的機(jī)會，來梳理一下工作中學(xué)到的知識。
首先，營銷理論不該停留在課本中。本科至研究生階段，我的研究方向都是市場營銷，碩士畢業(yè)論文是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物中的消費(fèi)者行為學(xué)，前沿的營銷理論掌握了很多，基礎(chǔ)的消費(fèi)者知識也早已爛熟于心。但是在與客戶交流過程中卻發(fā)現(xiàn)自己不知從何做起，也不知從何講起，反觀同事在為客戶優(yōu)質(zhì)高效辦理業(yè)務(wù)的過程中順便營銷了我們農(nóng)行的產(chǎn)品，讓一旁的我暗自佩服。歸根結(jié)底，出現(xiàn)上述情況的原因有二：主觀上的內(nèi)向，不敢于客戶多溝通交流;客觀上業(yè)務(wù)知識儲備不足，害怕在營銷過程中被客戶問得張口結(jié)舌。前一因素，我相信隨著工作時間的增長可以有所改觀，后一問題則需要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，端正態(tài)度努力學(xué)習(xí)柜面知識，緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)形勢為客戶提供適合的、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)產(chǎn)品，讓客戶在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。
其次，臨柜工作中應(yīng)當(dāng)以柜面知識為基石，以銀行、會計(jì)、證券、保險等業(yè)務(wù)知識為輔助。唯有踏實(shí)努力地不斷學(xué)習(xí)，才能隨時掌握最新的柜面知識;也唯有對金融知識有全面的了解甚至掌握，才能厚積薄發(fā)，做一個專業(yè)的金融工作者。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變，金融衍生品日益增多，投資渠道越來越豐富，廣大儲戶不再將定期存款作為唯一的資產(chǎn)增值方式，我們在做好臨柜儲蓄工作的同時，也應(yīng)系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)基金、股票、債券、期貨等金融產(chǎn)品知識，提供更加專業(yè)的服務(wù)。
第三，臨柜工作中，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識是前提，耐心專業(yè)的服務(wù)態(tài)度是保障。同樣豐富的專業(yè)知識，不同柜員的業(yè)績卻大不相同。究其原因，服務(wù)態(tài)度是導(dǎo)致差異的'“元兇”。和藹可親、讓人如沐春風(fēng)而又不失專業(yè)的服務(wù)態(tài)度讓客戶覺得賓至如歸，放心將自己的資產(chǎn)購買我行的產(chǎn)品;缺乏耐心、不夠?qū)I(yè)的態(tài)度不僅讓人如履薄冰，也會失去不斷客戶資源，為我行造成巨大損失。因此，我們應(yīng)當(dāng)“內(nèi)外兼修”，外練專業(yè)知識，內(nèi)修涵養(yǎng)氣質(zhì)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到強(qiáng)我農(nóng)行，報(bào)銷國家。
最后，臨柜業(yè)務(wù)是看似簡單，實(shí)則牽一發(fā)而動全身的工作。臨柜窗口是我行面向客戶最直接的門戶，客戶在此可以最直觀地感受我們的企業(yè)文化與服務(wù)。在農(nóng)行的5個月，最大的感受就是同事哥哥姐姐們?yōu)槲覙淞⒘撕芎玫陌駱?，不管工作再忙再累，他們總是笑臉迎人，認(rèn)真細(xì)致地為客戶提供專業(yè)的金融服務(wù)。在此為他們鼓掌，他們永遠(yuǎn)是我們農(nóng)行的驕傲!
農(nóng)行工作總結(jié)篇十一
要想富，先修路。xx是一個縣級農(nóng)業(yè)市，也是一個旅游城市，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎(chǔ)；新農(nóng)村建設(shè)、全面實(shí)現(xiàn)小康的奮斗目標(biāo)，也需要良好的農(nóng)村公路建設(shè)。為此，從去年第四季度起，我們積極與財(cái)政局、交通局、方興公司等部門配合，對xx市的`農(nóng)村道路、橋涵等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了全面考察，構(gòu)成了科學(xué)、翔實(shí)的考察報(bào)告上報(bào)省分行。今年x月份，省行批復(fù)了我行農(nóng)村道路維修項(xiàng)目貸款2億元。今年x月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元。該項(xiàng)目總投資3.3336億元，竣工后改建農(nóng)村道路510公里，修建橋梁12座，基本實(shí)現(xiàn)村村通公路的目標(biāo)，為我市實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動機(jī)。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟(jì)寧市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，20xx年x月，我們發(fā)放了400萬元貸款，支持該企業(yè)累計(jì)購進(jìn)300萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農(nóng)民賣糧難問題，保護(hù)了農(nóng)民利益。二是積極支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北的麻紡企業(yè)，是xx的利稅大戶。20xx年初，我們發(fā)放了貸款20xx萬元，支持該公司累計(jì)購進(jìn)亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業(yè)正常流動資金周轉(zhuǎn)需要，促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境極端惡劣的狀況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保xx市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。
我行致力于打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念，在信貸產(chǎn)品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分思考客戶的資金需求，與政府部門及企業(yè)加強(qiáng)溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。一是運(yùn)用cm20xx信貸管理系統(tǒng)，進(jìn)一步加大了貸后信貸營運(yùn)綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細(xì)化水平。二是依托綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理平臺，保證了業(yè)務(wù)操作安全及時、準(zhǔn)確運(yùn)行，賬務(wù)核算質(zhì)量顯著提高。三是加強(qiáng)了與工商銀行開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)合作，滿足了企業(yè)離柜業(yè)務(wù)需求，提高了企業(yè)資金使用效益。四是完善了營業(yè)服務(wù)設(shè)施，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行公:文有x約為，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。五是積極穩(wěn)妥地運(yùn)行了大小額支付系統(tǒng)，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結(jié)算平臺，極大的提高了我行跨行支付結(jié)算業(yè)務(wù)的速度。六是加快了銀行卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等服務(wù)手段的推廣應(yīng)用，開通了電子銀行，透過互聯(lián)網(wǎng)為客戶帶給快捷、統(tǒng)一、安全的服務(wù)，加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。
雖然我們在支持xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展、個性是支持新農(nóng)村建設(shè)中做出了積極貢獻(xiàn)，但由于受業(yè)務(wù)范圍和自身管理水平的限制，在一些方面還沒有到達(dá)xx各界的要求。我們將以這次評議為契機(jī)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大的有效監(jiān)督下，在社會各界的關(guān)心幫忙支持下，在今后工作中認(rèn)真履行職責(zé)，用足用好國家的“支農(nóng)”政策，一如既往地做好金融服務(wù)工作，為xx市實(shí)現(xiàn)新跨越做出新的更大貢獻(xiàn)。
農(nóng)行工作總結(jié)篇十二
穿過美麗的七月，迎來了畢業(yè)，走出象牙塔，又走進(jìn)了農(nóng)行。時間從指縫無聲流過，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)工作了一季之久，回首這過去的三個月，作為一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助下，我能感覺到自己每天都在進(jìn)步，每天都在成長，每天都在靠近目標(biāo)。從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的新學(xué)小生，成長為目前可以獨(dú)立完成儲蓄柜員業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深?？偨Y(jié)這三個月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦、有快樂、有付出、有收獲。
常言：近朱者赤，近墨者黑；剛來到農(nóng)行，我像一只麋鹿，我感受著這一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，看到了同事們的工作努力，這一切我所看到的，都無疑給了我一個熱血沸騰的第一印象，也讓我對銀行工作有了嶄新的認(rèn)識并且充滿希望。即使如此，我依然還只是一名資歷尚淺的年輕人，一塊待琢之玉。初出茅廬，鋒芒畢露。雖有發(fā)揮自己的渴望，但也有因?yàn)槲粗a(chǎn)生的恐懼。經(jīng)驗(yàn)告訴我，勇敢地走下去才是唯一的方法。剛接觸到工作，挫敗感使我焦慮，忙碌使我不安，不能獨(dú)立勝任工作讓我無力。所以我第一時間就是要改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要，面對一個不穩(wěn)定的我，我不斷調(diào)整心態(tài)，在努力平衡心態(tài)的過程中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品味工作生活中的一點(diǎn)一滴，我一直堅(jiān)信，沒有做不好的工作，只有做不好工作的人。正所謂勤奮沉淀美麗，執(zhí)著收獲成功。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，工作進(jìn)入了穩(wěn)定期，農(nóng)行的工作模式和我最初的判斷有很大差距。工作任務(wù)冗長而復(fù)雜，不僅需要細(xì)心不出紕漏，還需要耐心持續(xù)激情。很多次，工作困了，都想過要放棄，所以我常用丘吉爾的話來警戒自己，決不放棄，決不決不放棄。在我們農(nóng)行的每一位同事，都有我值得學(xué)習(xí)的地方。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。所以我無時無刻不在提升自己，在這條湍急的工作河流里，想要逆流而上，我發(fā)現(xiàn)努力是唯一的捷徑。能力是努力的積累，努力讓能力升華，通過不斷的學(xué)習(xí)積累，我相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把農(nóng)行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為農(nóng)行最優(yōu)秀的員工之一。
三個月的工作，已將我徹底帶進(jìn)這個行業(yè)，長時間的學(xué)習(xí)過程，讓我認(rèn)識到自己在學(xué)習(xí)過程中的疏忽。其中業(yè)務(wù)能力方面，尤為明顯，這與我工作時間有關(guān)，但這不是理由，一方面：有些業(yè)務(wù)我?guī)缀踹€沒碰觸，有的甚至是從來沒有聽說過，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取達(dá)到嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)。另外一方面，我欠缺的是在全天任何情況下微笑服務(wù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有時候會因?yàn)闃I(yè)務(wù)緊張，以及看到大廳中大量排隊(duì)等候的人，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量。由于我性格中存在執(zhí)拗的成分,雖然有時候意識到問題所在,但也沒有及時去改進(jìn)。我希望通過自己的努力能在循序漸進(jìn)的過程中讓自己一步步成長。
農(nóng)行工作總結(jié)篇十三
1、在提高員工風(fēng)險防范意識方面，主要通過開展宣講合規(guī)文化和現(xiàn)場交流工作，宣講的內(nèi)容主要是播放農(nóng)行柜面風(fēng)險防范視頻，學(xué)習(xí)一些典型案例，來讓員工知道平時工作中風(fēng)險無處不在，風(fēng)險防范的重要性和緊迫性。6個月的時間累計(jì)宣講的次數(shù)達(dá)10余次，有效的提高了員工柜面風(fēng)險防范意識。
2、通過自律監(jiān)管和“三化三鐵”創(chuàng)建檢查去查找網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險隱患。在2個季度的自律監(jiān)管和多次的“三化三鐵”創(chuàng)建輔導(dǎo)檢查中，全面查找網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理的違規(guī)風(fēng)險點(diǎn)，主要通過檢查傳票影象、柜面操作錄像、8種登記簿的登記使用和賬戶管理情況等，特別是對掛失等高風(fēng)險業(yè)務(wù)存在的操作風(fēng)險點(diǎn)，一一進(jìn)行指正。在參與的各項(xiàng)檢查中，共寫檢查記錄300多條，對網(wǎng)點(diǎn)下工作底稿50多個。檢查結(jié)束后制作課件，有針對性的對員工開展培訓(xùn)，把在檢查中發(fā)現(xiàn)問題的影像和視頻截圖展示給員工看，對照總分行各項(xiàng)規(guī)章制度逐一進(jìn)行講解，把發(fā)現(xiàn)問題可能發(fā)生的風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行分析，讓員工更深刻更直觀的理解風(fēng)險防范的意義。同時加大對問題整改的督促力度，問題擺出來了，自己也認(rèn)識到了，但是習(xí)慣成自然不整改還是沒有效果，為此，我對每張底稿的整改進(jìn)程進(jìn)行追蹤檢查，一天沒整改，一天就盯住主管和柜員，通過一段時間的督促，員工的整改力度和效果明顯提高。比如以前剛來時，發(fā)現(xiàn)柜員在逆程序操作比較嚴(yán)重，收款時交易還沒做柜員就把現(xiàn)金放入現(xiàn)金箱，無卡存款成功后依然讓客戶簽字確認(rèn)，針對諸如此類逆程序操作的情況，我把總分行的文件和操作流程打印出來讓他們看，同時向他們現(xiàn)場講解這些逆程序操作的風(fēng)險隱患，通過幾次的檢查督促，現(xiàn)在在逆程序操作方面基本上已經(jīng)杜絕了，其他的問題整改也大大改善了。
3、有針對性的開展會計(jì)輔導(dǎo)工作。根據(jù)和田分行的需求，對幾名新上任的運(yùn)營主管開展現(xiàn)場輔導(dǎo)，輔導(dǎo)內(nèi)容主要是運(yùn)營主管每日工作流程，每項(xiàng)工作的注意事項(xiàng)，以及如何做一名合格的運(yùn)營主管等開展輔導(dǎo)交流。針對檢查出的問題，翻查總分行的各項(xiàng)規(guī)章制度，制作20多期的“每日一規(guī)范”，帶著問題、帶著制度，到網(wǎng)點(diǎn)對柜員和主管進(jìn)行輔導(dǎo)，督促他們把過去一些不規(guī)范的操作改正過來，把底稿上的問題整改過來。通過和監(jiān)管經(jīng)理多次下網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場輔導(dǎo)，對過去如箱包交接和柜面操作等容易忽視的一些問題，網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)改正過來。在6月份個人賬戶真實(shí)性核實(shí)工作中，我借鑒**分行一些經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合和田分行實(shí)際，制作《個人賬戶真實(shí)性核實(shí)簡易操作流程》文本，發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)，并來到各網(wǎng)點(diǎn)，指導(dǎo)柜員操作，如何提高速度。目前此項(xiàng)工作進(jìn)度已完成90%以上。
1、圍繞柜員等級認(rèn)定工作開展多期柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。和田分行柜員一直沒有實(shí)行等級管理，今年準(zhǔn)備進(jìn)行柜員等級鑒定工作，為做好此項(xiàng)工作，我主動承擔(dān)起此項(xiàng)工作的培訓(xùn)和組織實(shí)施工作，利用**分行多年的柜員等級管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合和田分行實(shí)際，制定《和田分行柜員等級管理實(shí)施方案》。針對柜員沒有等級管理的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的情況，從6月份開始，開展對柜員的等級培訓(xùn)工作，6月18日對城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)所有柜員進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，重點(diǎn)是abis操作、業(yè)務(wù)知識考試、點(diǎn)鈔以及柜員等級晉升等進(jìn)行培訓(xùn)，對如何提高技能和操作基本方法對柜員進(jìn)行詳細(xì)講解，把內(nèi)地一些高水平柜員的練習(xí)經(jīng)驗(yàn)與他們進(jìn)行交流，串插播放**分行部分高等級柜員的操作演示錄像給柜員看，讓他們更直觀了解內(nèi)地一些業(yè)務(wù)技能高手的水平，鼓勵柜員向內(nèi)地高水平柜員學(xué)習(xí)。對縣支行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)主要利用監(jiān)管的機(jī)會下網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場對柜員進(jìn)行等級培訓(xùn)。通過一個多月的培訓(xùn)和柜員自己練習(xí)提高后，我和運(yùn)營管理部的同志們于8月3日和4日對城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)柜員成功的組織了柜員等級鑒定測試，并在接下來的時間里，下到6個縣支行，對所有的柜員進(jìn)行了一次測試，目前此項(xiàng)工作已經(jīng)基本完成，從測試的成績來看，柜員的操作速度和考試成績有了明顯的提高。
2、推動組織一場柜面業(yè)務(wù)技能比賽。為進(jìn)一步提高和田分行柜員的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，激發(fā)廣大員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的熱情，推動群眾性的崗位練兵活動的開展，我們援疆工作組向和田分行黨委提建議組織一場業(yè)務(wù)技能比賽，并制作了活動方案和比賽規(guī)則，得到分行黨委的肯定，我們目前正在對比賽細(xì)節(jié)進(jìn)行精心準(zhǔn)備，爭取在我們援疆工作組離開之前組織一場業(yè)務(wù)技能比賽，同時督促廣大柜員加強(qiáng)練習(xí)，爭取比賽取得好成績。
3、加強(qiáng)對柜員“三基本”學(xué)習(xí)的督導(dǎo)?！叭尽睂W(xué)習(xí)在和田相對是弱項(xiàng)，針對這種情況，我利用監(jiān)管的機(jī)會，下網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)柜員學(xué)習(xí)，對民族柜員學(xué)習(xí)困難的情況，建議他們抓住題目的關(guān)鍵字來加強(qiáng)記憶。同時從6月份開始，要求每個網(wǎng)點(diǎn)每周至少集中學(xué)習(xí)一次，并把每周學(xué)習(xí)的測試成績報(bào)運(yùn)營管理部，通過一段時間的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，柜員“三基本”測試成績得到明顯的提高，80分以上的柜員從開始幾個人提高到30多人。
4、對新分大學(xué)生開展多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。受和田分行人力資源部委托，我精心準(zhǔn)備了10余個課件，從最基本的銀行業(yè)務(wù)開始，對今年和田分行新分大學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由于剛分來的大學(xué)生對業(yè)務(wù)知識基本上是空白，我從點(diǎn)鈔方法、珠算方法、柜員每日業(yè)務(wù)流程開始，對新分大學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們對農(nóng)行業(yè)務(wù)有個全面的了解，提高他們的動手能力，為能盡快適應(yīng)臨柜做準(zhǔn)備。同時重點(diǎn)加強(qiáng)對大學(xué)生的業(yè)務(wù)風(fēng)險防范意識的培訓(xùn)，結(jié)合一些真實(shí)的案例，讓他們意識到業(yè)務(wù)風(fēng)險防范的重要性。
6個月的時間雖然忙忙碌碌做了一些事情，但由于個人水平有限，感覺有一些工作還沒做好，比如組織“三基本”學(xué)習(xí)雖然有一定成效，對于漢語水平較弱的民族柜員還沒有探索到更有效的方法；沖抹賬還時有發(fā)生，沒有徹底遏制沖抹賬的發(fā)生。在接下來的時間我會認(rèn)真謙虛的聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見建議，檢討工作中的不足，汲取經(jīng)驗(yàn)，盡可多的為下一批援疆人員總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)。
農(nóng)行工作總結(jié)篇十四
20xx年是我工作的第二個年頭，回想起來，在工作中有苦也有甜。我在農(nóng)行支行從事柜員，也許有人會說，普通的柜員沒什么出路，但是在柜臺上同樣也可以干出一番不同滋味的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，我深切可以感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的熱情服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴(yán)格要求自己做到：
一要掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；
四是認(rèn)真的認(rèn)識自我，“勝不驕、敗不餒”的性格。
自參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快、準(zhǔn)、高效率，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)行正是在這青春的交替中，一步一步地向前發(fā)展。在它清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情，一份激情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻兄鞠虻那嗄?，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的.積極性，優(yōu)越感，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值觀。
農(nóng)行工作總結(jié)篇十五
20xx年是農(nóng)行銀行西三旗支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際狀況，堅(jiān)持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作：
1、各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。
至20xx年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計(jì)劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計(jì)劃的500%。
2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)持續(xù)高效，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。
我行至20xx年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬元，比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的狀況下，仍然持續(xù)了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排行中，居38個爭取“雙無”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。
3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。
4、增收節(jié)支初見成效。
管理部20xx年提出了“增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化”的要求，我行在這方面做了超多認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的狀況下，費(fèi)用支出比20xx年下降了23萬元，費(fèi)用率下降了1.11個百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按20xx年可比口徑，比較上升0.3個百分點(diǎn)，能夠說20xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好，核算水平上了解個臺階。
透過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時，也注意做好“三防一保”的工作，實(shí)現(xiàn)全年無事故。
6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)持續(xù)良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。
我行20xx年加大了儲蓄工作的力度，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，透過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至20xx年底，儲蓄存款達(dá)12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計(jì)劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。
20xx年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但農(nóng)行銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。
年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)好處的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解狀況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的用心性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導(dǎo)思想正確。
自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際狀況，確定了“一個中心，兩個立足點(diǎn)，兩個計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金，運(yùn)用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則。
兩個立足點(diǎn)是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。透過一手抓開拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。農(nóng)行銀行西三旗支行在20xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點(diǎn)，兩個計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。
至20xx年底農(nóng)行銀行西三旗支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達(dá)59%，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成計(jì)劃的120%，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無”，會計(jì)核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯率更是到達(dá)了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的狀況下，費(fèi)用節(jié)約了23萬元，費(fèi)用率下降了1.11個百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長0.3個百分點(diǎn)。這些都無不說明農(nóng)行銀行西三旗支行“一個中心，兩個立足點(diǎn)，兩個計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。
三是對形勢分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。
農(nóng)行銀行西三旗支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補(bǔ)”企業(yè)，且一向是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢，不認(rèn)清“行”情，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。20xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個研究”，即：
1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;。
2、研究分析同業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，明確競爭對手，認(rèn)清形勢;。
3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成狀況，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理。
4、研究自身的經(jīng)營對策。
在進(jìn)行“四個研究”的時候，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。透過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補(bǔ)”的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選取銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據(jù)這些狀況制訂了20xx年開拓市場的工作重點(diǎn)：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，同時開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解，層層落實(shí)，透過“定任務(wù)，定措施，定時間，定考核，定獎懲”，使全行人人有目標(biāo)，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進(jìn)度，完成計(jì)劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經(jīng)驗(yàn)、心得體會，實(shí)現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展。
我行在明確市場導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場定位，以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時，也做好各方面的工作部署。實(shí)行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)，一個信貸員必須時期內(nèi)“盯住”一個客戶，了解狀況，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果。例如：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當(dāng)大，同業(yè)競爭很強(qiáng)。
我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個擊破。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來，聚成一桌，當(dāng)場敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費(fèi)，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益。b、新利公司是我行20xx年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”。該公司20xx年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資20xx多戶，金額達(dá)200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。
首先對該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽(yù)，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其次，實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的狀況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。當(dāng)我行了解到抓住這個契機(jī)，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機(jī)，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作，最后使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。
農(nóng)行工作總結(jié)篇十六
一、強(qiáng)化信貸管理，提高收益水平。
（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下措施。一是任務(wù)落實(shí)，獎懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎懲辦法，加大獎懲力度。二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項(xiàng)，全年收息xx-x萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息xx-x萬元。同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息xx-x萬元。三是加強(qiáng)貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計(jì)、出納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶，強(qiáng)化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。
（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險。一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅(jiān)決按上級行規(guī)定的條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。
（三）抓好清分和盤活工作。根據(jù)省行信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議精神,我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓清分工作。通過這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺階。今年的盤活任務(wù)比往年輕，我們實(shí)實(shí)在在的收回。
（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評價，分類排列。我們對開戶的戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查，進(jìn)行了信用等級評定工作，為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中，對xx-x級以下企業(yè)堅(jiān)決停止了貸款，對xx-x級企業(yè)限制貸款，xx-x級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。二是調(diào)整貸款投向，實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點(diǎn)保證小額存單質(zhì)押貸款，全年累計(jì)投放小額質(zhì)押貸款xx-x萬元，占增量貸款的比重為xx-x％；年末小額質(zhì)押貸款余額為xx-x萬元。三是進(jìn)一步強(qiáng)化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票xx-x筆，累計(jì)余額達(dá)xx-x萬元，到年末余額為xx-x萬元,預(yù)計(jì)企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達(dá)xx-x萬元，銀行累計(jì)吸收各項(xiàng)存款xx-x萬元。
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(五)抓好專項(xiàng)貸款的管理工作。我們把專項(xiàng)貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核內(nèi)容中，收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。
二、強(qiáng)化存款管理，增加資金總量
年初，我們提出了儲蓄存款增長指標(biāo)要實(shí)現(xiàn)“三超”，即超計(jì)劃、超同期、超同業(yè)；市場增量份額要“保二爭一”；內(nèi)部管理要達(dá)到“三無”，即無差錯、無違規(guī)、無經(jīng)濟(jì)案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計(jì)劃沒能全部實(shí)現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃。
首先，抓好儲蓄所長隊(duì)伍建設(shè)。我們制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實(shí)行動態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實(shí)到儲蓄管理崗位上，并適當(dāng)提高其政治和經(jīng)濟(jì)待遇，真正將責(zé)、權(quán)、利落到實(shí)處。
其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項(xiàng)長期的、無止境的話題。從表面上看，這項(xiàng)工作無法用量化指標(biāo)去衡量和考核，但還是有標(biāo)準(zhǔn)的，這個標(biāo)準(zhǔn)就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項(xiàng)工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，儲戶對農(nóng)行員工服務(wù)滿意率提高，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。
第三、加大考核力度，調(diào)動了員工的積極性.我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標(biāo)和各季度儲蓄費(fèi)用細(xì)算到儲蓄所，分析原因制定對策，千方百計(jì)抓儲蓄。
第四、強(qiáng)化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺階.儲蓄余額的增長必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強(qiáng)化，基層的 個儲蓄網(wǎng)點(diǎn)分成兩個片，每人一片，對基層進(jìn)行不定期的檢查輔導(dǎo)，每季度進(jìn)行一次儲蓄核算動態(tài)的分析，并將通報(bào)下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)。對重點(diǎn)儲蓄所的重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控，注重對檢查問題后的整改效果。
第五、及時轉(zhuǎn)變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長.去年，國家宏觀調(diào)控力度的進(jìn)一步加大，利率已降到歷史最低點(diǎn)，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費(fèi)意識明顯增強(qiáng)。同業(yè)競爭更加激烈，加之經(jīng)費(fèi)吃緊、小額質(zhì)押貸款規(guī)模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年。全行上下都及時轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)儲蓄競爭的需要。一是轉(zhuǎn)變重大額、輕小額的思想。二是轉(zhuǎn)變了重定期、輕活期的思想。三是轉(zhuǎn)變坐家中，等客來思想。
三、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制支出。
上級行對費(fèi)用管理實(shí)行“壓縮總量、分塊管理；以收定支、額率控制；預(yù)算實(shí)撥、報(bào)帳核算；設(shè)立帳戶、年終清算”的管理辦法。費(fèi)用總量壓縮了xx-x%，發(fā)展費(fèi)用和專項(xiàng)費(fèi)用又按率掌握，多收多支，不收不支，統(tǒng)一控制，按期報(bào)帳核算。市支行不僅從總量上大大削減，在支配的權(quán)限上也受到嚴(yán)格的控制，劃撥給我行的費(fèi)用還不夠全員工資和醫(yī)療費(fèi)用。在這種艱難的情況下，我行的態(tài)度很明確，就是既要保工資，又要求發(fā)展。出路只有一條，就是精打細(xì)算，先算后花；強(qiáng)化管理，嚴(yán)格支出。全行員工能夠正確理解，積極支持，牢固樹立過緊日子的思想，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，克服困難，共度難關(guān)。圓滿地完成了市分行下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)。
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一是改變傳統(tǒng)費(fèi)用管理模式，嚴(yán)格費(fèi)用開支。針對以往我行費(fèi)用管理的實(shí)際，根據(jù)上級行有關(guān)費(fèi)用管理要求，我行從年初開始，改變了過去由基層直接列支費(fèi)用，限額控制的管理辦法，實(shí)撥費(fèi)用給基層，按月報(bào)帳，有效地控制了費(fèi)用超支現(xiàn)象，亦規(guī)范了報(bào)銷憑證出現(xiàn)的種種問題。為了強(qiáng)化費(fèi)用管理，我們還根據(jù)實(shí)際制定了《財(cái)務(wù)開支管理辦法》，明確審批手續(xù)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)開支“一支筆”制度和集體審批制度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)費(fèi)用開支、車輛油料、車輛維修理管理，并要求有關(guān)行政用品實(shí)行零庫存。通過一系列措施和手段，費(fèi)用管理得到加強(qiáng)，完成了市行的費(fèi)用控制計(jì)劃。
二是認(rèn)真制定考核辦法，搞好經(jīng)營目標(biāo)的考核兌現(xiàn)。年初，我們根據(jù)《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》，對下達(dá)基層的八項(xiàng)經(jīng)營考核指標(biāo)進(jìn)行了考核兌現(xiàn)。按季對各營業(yè)單位的指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核打分，兌現(xiàn)本季工資，有效地調(diào)動了員工積極性，為我行完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)起到了積極的作用。
四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)開拓，增加非息收入。開拓新業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入比重，是商業(yè)銀行新的效益增長點(diǎn)，也是我們擺脫目前經(jīng)營困境的重要出路。在這項(xiàng)工作中，我們堅(jiān)持“清理、規(guī)范、發(fā)展 ”六字方針。
（一）抓清理，即繼續(xù)清理信用卡錯亂帳和透支，對信用卡透支實(shí)行新老劃段，按透支性質(zhì)劃分清收責(zé)任制，限期清回透支或落實(shí)債務(wù)。年初，我行加大透支清理力度，對持卡人透支一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上催收，雖然發(fā)生多筆透支，但到年底所有新生透支全部收回。
（二）抓規(guī)范，即規(guī)范信用卡的各項(xiàng)管理制度和程序，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍、方便客戶結(jié)算，增加用戶和特約商號，增加信用卡的發(fā)卡量和存款額，到年底，信用卡存款余額達(dá)xx-x萬元，全年信用卡消費(fèi)金額達(dá)xx-x萬元。
（三）抓發(fā)展，即發(fā)展新的中間業(yè)務(wù)，目前主要是代保險業(yè)務(wù)、養(yǎng)路費(fèi)征收等。
1.狠抓代保險業(yè)務(wù)。這項(xiàng)工作不僅可以增加我行的.非業(yè)務(wù)收入，也為我行開展其他中間業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。首先是加強(qiáng)信貸企業(yè)的保險工作。凡是在農(nóng)行貸款的企業(yè)參加保險，必須由農(nóng)行全面代理保險。從而既保證了信貸資金安全，又促進(jìn)了保險工作的開展 。第二是加強(qiáng)代理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高代理人員水平。第三是開辟保費(fèi)保源，擴(kuò)大代理保險的覆蓋面，開辦了人壽養(yǎng)老保險、學(xué)生平安保險等險種，并且開展了人壽保險公司續(xù)期保費(fèi)的代理工作，共收取保費(fèi)xx-x萬元。
2.其他代理工作。一是代收交通征稽費(fèi)。二是代收工商管理費(fèi)。三是代理發(fā)放工資。四是代理技術(shù)監(jiān)督局收費(fèi)。
五、強(qiáng)化制度建設(shè)，依法從嚴(yán)治行。
去年這方面工作的重點(diǎn)是貫徹執(zhí)行中國農(nóng)業(yè)銀行制定的“四法一則”和中國人民銀行制定的《金融違法行為處罰辦法》，維護(hù)農(nóng)行信譽(yù)。各處所都組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，對照自身的行為，查找漏洞。一是抓住焦點(diǎn)，打出重拳，解決職工最關(guān)注的問題。有重點(diǎn)地抓了公-款安裝、使用電話和移動通訊工具的清理、非業(yè)務(wù)用車的清理。二是強(qiáng)化廉政建設(shè)。堅(jiān)決執(zhí)行中紀(jì)委的有關(guān)規(guī)定，重點(diǎn)是堅(jiān)決杜絕和制止奢侈浪費(fèi)。三是強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作。各部門、各處所能夠認(rèn)真履行安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定，重點(diǎn)做好槍、庫、錢、證的管理，保衛(wèi)部門加強(qiáng)日常檢查，強(qiáng)化安全保衛(wèi)設(shè)施和保衛(wèi)專業(yè)人員的管理，將事故消滅在萌芽中。全年無任何重大案件發(fā)生，綜合治理工作得到政府部門的肯定。
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六、強(qiáng)化黨的建設(shè)，發(fā)揮先鋒作用。
（一）加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。一是抓支部班子建設(shè)。根據(jù)總省行黨委提出的把支部建在基層處所的精神，去年我行把能夠成立黨支部的處所都有建立了黨的基層組織。二是抓好入黨積極分子和發(fā)展對象隊(duì)伍建設(shè)。
（二）加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)。
七 、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)合力
員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低，企業(yè)合力的強(qiáng)弱，是在激烈的金融競爭中能否致勝的關(guān)鍵因素。一年來，我行從加強(qiáng)職工培訓(xùn)、關(guān)心職工生活入手，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)合力，為全行經(jīng)營工作提供原動力。
（一） 大興學(xué)習(xí)之風(fēng)， 全行上下把學(xué)習(xí)文化、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)技能擺到重要議程。一是聘請大專院校教授和有關(guān)專家給“充電”和“輸血”。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)中層干部、基層信貸員等共有xx-x多人參加了培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。二是采取有力措施，促使員工奮發(fā)自學(xué)。
（二）關(guān)心職工生活，調(diào)動職工積極性。一是為全轄職工做工作服。去年雖然我行經(jīng)費(fèi)緊張，但行里千方百計(jì)籌措了一筆資金，為全行員工每人做了一套西裝。二是加強(qiáng)基層“五小”建設(shè)，解除職工的后顧之憂。全轄除城鎮(zhèn)的幾個營業(yè)機(jī)構(gòu)外，其余基層單位均建立了職工小食堂。
總之，我們勝利地度過了不平靜的一年，全行的兩個文明建設(shè)取得了一定的成績，但也存在一些不足，我們將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，在新的一年里取得更大的成績。
工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。精品學(xué)習(xí)網(wǎng)工作總結(jié)頻道迎合各位朋友的需求，特意提供了銀行人力資源部工作總結(jié)范文，希望大家喜歡!
上半年，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進(jìn)人事制度改革、完善競爭激勵機(jī)制、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)等方面開展了一些工作，經(jīng)過半年來的努力，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。 主要做了以下工作:
一、 認(rèn)真選拔，繼續(xù)深化干部任用制度
為深化干部人事制度改革，增進(jìn)干部隊(duì)伍活力，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促進(jìn)干部合理流動、多崗鍛煉，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。
一是對全行科級干部進(jìn)行了調(diào)整。2015年初，在去年年底對支行科級干部進(jìn)行年度考核的基礎(chǔ)上，市分行黨委對全行科級干部進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整涉及全部16個支行，10個市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，42人次，其中，5名能力突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的副科級干部提拔為正科級。通過調(diào)整交流，進(jìn)一步優(yōu)化各行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，使班子整體合力得到明顯提高。
二是面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。為進(jìn)一步深化我市農(nóng)行干部選拔任用制度改革，經(jīng)市分行黨委研究并報(bào)請省分行同意，決定采取公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。副科級干部應(yīng)聘資格為2004年確認(rèn)的全市農(nóng)行科級后備干部。參加競聘人數(shù)達(dá)57人，市分行黨委通過資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開公平競爭，6名同志脫穎而出，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。
三是全面落實(shí)了會計(jì)主管委派制。一是通過組織競聘、民-主推薦及考察，每個支行向市分行各推薦了2名會計(jì)主管，市分行從中確定了16名，并將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作。二是3月份，市分行面向市直網(wǎng)點(diǎn)公開招聘了17名市直網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)主管，在此基礎(chǔ)上對所在市直網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)主管都按要求進(jìn)行了委派。委派會計(jì)主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計(jì)劃財(cái)會部。
二、不斷完善，切實(shí)做好勞資工作
勞動工資管理是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵和約束相結(jié)合的機(jī)制，從而調(diào)動全體員工的工作積極性。
一、繼續(xù)完善工資分配方案。鑒于省分行2015年度工資分配指導(dǎo)意見尚未下達(dá)，我行在一季度制定了“效益優(yōu)先、保障基本”的分配政策，基本工資為員工檔案工資的80%發(fā)放到人，不參與考核。全行一季度共分配績效工資150萬元(不含科級及以上干部)，工資計(jì)劃按人頭分配到各支行，只在本行內(nèi)部分配，按完成比例分配，剩余部分納入下期?？己隧?xiàng)目為各項(xiàng)存款、經(jīng)營收入、清收和到期貸款收回率等四項(xiàng)，權(quán)重分別為4:3:2:1。支行行長績效工資按本行員工平均數(shù)的兩倍分配，副職按行長的80%。市分行機(jī)關(guān)部室經(jīng)理(主任)的效益工資為全市支行行長平均數(shù)，副職為正職的80%。市分行一般員工為副職的80%。科級干部績效工資計(jì)劃單列，不占員工的績效工資。全行一季度共分配效益工資1320579元，其中最高為八里湖支行，人均990元，最低為德安支行，人均313元。
二是調(diào)整了離退休人員養(yǎng)老金和內(nèi)退人員生活費(fèi)。一是調(diào)整了退休人員基本養(yǎng)老金。參加調(diào)整的人員為2003年年底前已辦理退休手續(xù)的人員，共有507人。參加這次調(diào)資高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。二調(diào)整了內(nèi)退人員生活費(fèi)。1月份，對我行450名內(nèi)退人員調(diào)整生活費(fèi)，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次調(diào)整426名內(nèi)退人員生活費(fèi)，同時取消企業(yè)年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通過兩次調(diào)整，內(nèi)退人員每月共增加70277元生活費(fèi)，人均月增加165元。三是增加了離休人員生活補(bǔ)貼。根據(jù)贛勞社養(yǎng)[2015]1號文件精神，我行共有33位離休干部(其中1人為建國前工人)參加這次生活補(bǔ)貼調(diào)整，從2015年1月1日起執(zhí)行，每人每月增加100元。
三是審批了全行獎勵晉升、職務(wù)晉升工資。向省分行報(bào)批了全行2003-2004年度29名優(yōu)秀科級干部和員工的獎勵晉升工資，2015年度9名新提拔職務(wù)的科級干部的職務(wù)晉升工資，并補(bǔ)發(fā)兌現(xiàn)了18290元工資。
三、 合理規(guī)化，機(jī)構(gòu)改革有序進(jìn)行
為促使我行經(jīng)營機(jī)構(gòu)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升我行的市場競爭力，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我行按照上級行的要求，結(jié)合我行實(shí)際，對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)繼續(xù)加大了改革力度。
一是積極穩(wěn)妥撤并了5個低效網(wǎng)點(diǎn)。上半年，在上級行還未下達(dá)撤并網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃的情況下，根據(jù)我行實(shí)際情況，我部自主要求，撤銷了九江縣支行2個、修水縣支行2個、八里湖支行1個低效網(wǎng)點(diǎn)。
二是擬增設(shè)市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。根據(jù)上級行的有關(guān)要求和我行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，經(jīng)研究，我行擬設(shè)立國際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理部、法律事務(wù)部和銀行卡部，目前，國際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理部、法律事務(wù)部已得到省分行的批復(fù)。
行更名為中國農(nóng)業(yè)銀行九江市白水湖支行，并從九江市潯陽東路47號遷至九江市濱江路33號中國國電集團(tuán)九江發(fā)電廠培訓(xùn)中心營業(yè);市分行長虹分理處近年來業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健快速發(fā)展，達(dá)到了農(nóng)總行關(guān)于基層營業(yè)機(jī)構(gòu)翻牌的標(biāo)準(zhǔn)，將該分理處升格為中國農(nóng)業(yè)銀行九江長虹支行。升格后該營業(yè)機(jī)構(gòu)隸屬關(guān)系和管理方式不變，機(jī)構(gòu)的行政級別和干部的行政級別及各種待遇均不提高，無內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。
四是認(rèn)真組織全市農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)效益測評工作?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)效益測評是我行組織機(jī)構(gòu)實(shí)行科學(xué)化管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是今后我行機(jī)構(gòu)調(diào)整和重要依據(jù)。市分行根據(jù)上級行要求，組織了以人力資源部牽頭，計(jì)劃財(cái)務(wù)、科技、個人業(yè)務(wù)等部門相互配合的測評工作組，并成立了以行長為組長的網(wǎng)點(diǎn)測評領(lǐng)導(dǎo)小組。通過近一個多月的精心組織測評，最終全市農(nóng)行87個參評網(wǎng)點(diǎn)測評結(jié)果為：a+類1個、a-類1個、b類16個、c+類24個、c類12個、c-類16個。
四、 扎實(shí)穩(wěn)健，黨建工作不斷推進(jìn)
為使我行的黨建工作充滿生機(jī)和活力，我部立足重點(diǎn)放在黨員員工的“愛崗敬業(yè)，愛行如家”的教育上，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力、和戰(zhàn)斗力，形成抓黨建促發(fā)展的濃厚氛圍，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營加快發(fā)展。
一是做好了全行黨支部量化考核工作。全市農(nóng)行共設(shè)黨支部89個，通過自查、抽查，被評為“五好支部”的有48個，占總數(shù)的54%，達(dá)標(biāo)支部41個，占總數(shù)的46%，末出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)支部。
較好的促進(jìn)作用。
三是《黨員學(xué)習(xí)手冊》(第二冊)如期出版。2015年，我部繼續(xù)在內(nèi)容和形式等方面充實(shí)，力爭讓《手冊》成為黨員干部的良師益友，增強(qiáng)他們履行共-產(chǎn)-黨員責(zé)任和使命的主動性和積極性。市行黨委組織編印的《黨員學(xué)習(xí)手冊》1500本已全部下發(fā)到全體黨員手中。
四是做好了保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育的調(diào)查準(zhǔn)備工作。根據(jù)農(nóng)銀贛黨發(fā)[2004]31號、32號文件精神和相關(guān)要求，我行黨委把開展保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動準(zhǔn)備工作列入重要議事日程，并進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的部署，要求各基層行黨組織迅速組織學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會文件精神，明確準(zhǔn)備工作的目的意義、主要內(nèi)容，確保先進(jìn)性教育活動各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位。市分行成立了由黨委書記、行長蔣久春同志任組長，黨委委員、紀(jì)委書記汪根友同志任副組長的“中國農(nóng)業(yè)銀行九江市分行保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)辦公室。
五是認(rèn)真做好了“七一”期間慰問生活困難黨員及建國前入黨老黨員的摸底統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)省分行黨委組織部有關(guān)文件精神，為配合農(nóng)行系統(tǒng)開展共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動，總行、省分行、市分行黨委決定,在紀(jì)念中國共-產(chǎn)-黨成立84周年前夕，下?lián)懿糠贮h費(fèi)，對生活較為困難的黨員和老黨員及有突出貢獻(xiàn)的傷、病、殘黨員，給予一定的生活補(bǔ)助，同時對建國前老黨員一并進(jìn)行慰問。經(jīng)摸底調(diào)查，全市農(nóng)行共統(tǒng)計(jì)生活較為困難的黨員15名，建國前入黨的老黨員3名。市分行從生活困難黨員中確定4名上報(bào)省分行，確定3名作為市分行黨委慰問對象。
五、 結(jié)合實(shí)際，教育培訓(xùn)工作有新進(jìn)展
繼續(xù)落實(shí)好總、省分行培訓(xùn)工作會議的精神，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展這一目標(biāo)，不斷提高廣大員工的綜合素質(zhì)，逐步構(gòu)建全行員工終身教育培訓(xùn)體系。
一是實(shí)現(xiàn)了多媒體教學(xué)。為提高老師授課水平和學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，市行黨委決定，在培訓(xùn)中心教室增設(shè)投影儀、臺式電腦等一套多媒體教學(xué)設(shè)備，另繼去年改造部分學(xué)員宿舍樓后，今年將另一棟樓房也全部改造，裝修一新，教學(xué)條件和生活環(huán)境大有改善。
二是認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃。年初，我部向機(jī)關(guān)各部室發(fā)放了征求意見函，由市分行每個部室，根據(jù)目前工作的實(shí)際情況，辦一期應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)班，我部根據(jù)各部門提出的意見和建議，提出了05年的培訓(xùn)計(jì)劃，決定辦班8期。目前已辦了國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)班兩期，為提高教學(xué)質(zhì)量，我們特邀九江市外匯管理局經(jīng)管科湯玲玲科長、省分行國際業(yè)務(wù)部劉劍同志來我行授課，大家反映不錯。
三是根據(jù)省分行的安排，我們還及時組織有關(guān)業(yè)務(wù)人員及時參加了省分行干校以上的學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有16人次參加。
六、掌握政策，及時做好職稱評聘工作
由于從01年起，總行就一直未組織過初、中級技術(shù)職稱的評聘工作，所以這次評聘工作涉及人員多、牽涉面廣、情況復(fù)雜，我部認(rèn)真按照文件要求，嚴(yán)格按程序操作，做到了認(rèn)真細(xì)致和規(guī)范，確保了該項(xiàng)工作順利開展。
一是完成了中級技術(shù)職稱的報(bào)批和聘任工作。經(jīng)過初步摸底、材料審核、組織推薦和報(bào)省行審批、崗位聘任等程序，分二批共聘任了中級專業(yè)技術(shù)資格人員44名(第一批35名、第二批9名)，其中：經(jīng)濟(jì)師34名，會計(jì)師5名，政工師1名，技師4名。
二是完成了初級技術(shù)職稱的審批和聘任工作。共聘任了
初級專業(yè)技術(shù)資格人員102名，其中：助理經(jīng)濟(jì)師55名，助理會計(jì)師44名，經(jīng)濟(jì)員1名，會計(jì)員2名。
七、嚴(yán)格要求，自覺做好各項(xiàng)日常工作
上半年，除了重要的中心工作外，我部還較好地完成了日?；A(chǔ)工作：
在老干部管理方面，一是對老干部活動經(jīng)費(fèi)進(jìn)行了規(guī)范化管理。為了解決和統(tǒng)一全市農(nóng)行老同志活動經(jīng)費(fèi)問題，市行專門下發(fā)了農(nóng)銀九發(fā)《2015》53號文件，就當(dāng)前老干部工作有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行專門通知;二是組織了老干部開展了一系列活動，如春節(jié)座談會、上廬山療養(yǎng)，較好地體現(xiàn)了黨和上級行的老干部政策。
在勞動合同管理方面，及時對到期的勞動合同下發(fā)《續(xù)訂合同意向通知書》，并與53人辦理了到期合同續(xù)訂手續(xù)。
在機(jī)構(gòu)管理方面，4月份，對全市農(nóng)行各級機(jī)構(gòu)共103個單位的工商營業(yè)執(zhí)照向工商部門提請進(jìn)行了年檢，并對需變更事項(xiàng)及時辦理了變更手續(xù)。
在養(yǎng)老統(tǒng)籌方面，一是健全了全行員工基本養(yǎng)老保險個人臺帳和補(bǔ)充養(yǎng)老保險臺帳，做到統(tǒng)籌基金帳帳、帳款、帳證相符。至2015年6月末，我行共繳納基本養(yǎng)老保險基金29574百元，繳納補(bǔ)充養(yǎng)老保險基金14294百元。二是建立補(bǔ)充養(yǎng)老保險管理系統(tǒng)。年初，按要求將全市農(nóng)行2016位員工的補(bǔ)充養(yǎng)老信息輸入微機(jī)管理，從而使補(bǔ)充養(yǎng)老保險統(tǒng)計(jì)工作更加規(guī)范化、科學(xué)化。三是完成了全行2015年調(diào)整養(yǎng)老保險繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)比例工作。
總之，上半年我部在履行工作職責(zé)、完善內(nèi)部管理、干部選拔與調(diào)配、員工教育培訓(xùn)等方面上都做了不少的工作，也取得了一定的成績。但是，在人事制度改革的力度和深度和為業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)等方面還存在不足的地方。在今后工作中，我們將主動加強(qiáng)研究和探索，以與時俱進(jìn)的時代精神，全面推進(jìn)人事工作的開展，積極為我行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展提供有效的組織人事保證。
農(nóng)行工作總結(jié)篇十七
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，進(jìn)取服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情景具體總結(jié)如下：
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。
為此，我參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務(wù)。
我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅(jiān)持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20xx年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下，第一時間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記x行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
又在x行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。
本人事業(yè)心、職責(zé)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度進(jìn)取，不計(jì)較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供給質(zhì)的服務(wù)。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自我的知識面。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙中提高自我、更加嚴(yán)格要求自我，為中行的發(fā)展添磚加瓦。經(jīng)過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。
農(nóng)行工作總結(jié)篇十八
2011年是“十二五”的開局之年，是國家加大宏觀調(diào)控力度，外部同業(yè)競爭異常激烈的一年。今年以來，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的關(guān)心和支持下，在全體員工的密切配合下，我行緊緊圍繞上級行、支行“夯實(shí)管理基礎(chǔ)，突出價值創(chuàng)造”的經(jīng)營策略，以做大做強(qiáng)零售業(yè)務(wù)固本求存、加快發(fā)展法人業(yè)務(wù)提速增效為統(tǒng)攬，緊抓隆昌經(jīng)濟(jì)高位求進(jìn)、快中求好、奮力跨越的歷史機(jī)遇，大力拓展業(yè)務(wù)營銷，著力改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化風(fēng)險管控，力促有效發(fā)展，著力構(gòu)建和諧的經(jīng)營環(huán)境?，F(xiàn)將2011年度我的履職情況匯報(bào)如下，不足之處請批評指正。
2011年度，我全面主持隆昌支行工作，分管信貸管理部。一年來，我加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，不斷提高自己的經(jīng)營管理能力和業(yè)展能力，強(qiáng)化自身大局觀以及統(tǒng)籌兼顧和民主管理的能力，較好地履行務(wù)拓了崗位職責(zé)。全年我行運(yùn)轉(zhuǎn)秩序良好，各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長，業(yè)務(wù)經(jīng)營又向前邁出可喜的一步，提前完成了全面各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，截至12月31日，各項(xiàng)存款余額192742萬元，比年初凈增20164萬元;各項(xiàng)貸款余額31337萬元，比年初增加10439萬元;不良貸款余額7323萬元，不良貸款凈下降2249萬元，;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入682萬元;實(shí)現(xiàn)賬面利潤3473萬元，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤524萬元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤2423萬元。內(nèi)控監(jiān)管力度加強(qiáng)，全年未發(fā)生各類經(jīng)濟(jì)案件及副股級以上干部違規(guī)違紀(jì)案件。
(一)堅(jiān)定立場，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議、金融工作會議以及上級行會議、文件的精神，努力提高各項(xiàng)決策的針對性和指導(dǎo)性，保證全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的方向。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，率先垂范，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，立足實(shí)際，增強(qiáng)干部職工的“比學(xué)趕超”積極性，提高整體素質(zhì)，保證各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
(二)合理組織，加速發(fā)展。以全行發(fā)展為已任，圍繞市場，有效組織起各項(xiàng)經(jīng)營活動，較好地推進(jìn)了商業(yè)化進(jìn)程。在深入基層調(diào)研，掌握大量的第一手真實(shí)材料的基礎(chǔ)上，及時捕捉業(yè)務(wù)營銷機(jī)會，大力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)。
一是大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)，加速業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型。認(rèn)真開展分析研判，密切關(guān)注儲蓄市場變化，縝密分析隆昌儲蓄市場新形勢，提高主動應(yīng)對市場變化的能力;實(shí)施儲蓄業(yè)務(wù)綜合營銷，以“春天行動”業(yè)務(wù)綜合營銷活動和“淡季業(yè)務(wù)營銷活動”為載體，加大資金和儲源的歸集力度，鞏固和提升在同業(yè)市場占有份額，截至今年3季度末，本幣個人存款余額210654萬元，比年初增加20298萬元，增幅10.66%，同比多增3753萬元，四行儲蓄存量市場份額42.60%，增量市場份額15.57%，存量、增量均位居四大行第一位;大力營銷個貸業(yè)務(wù)，重點(diǎn)做好住房貸款和個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款，同時不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，力求個貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破;抓個人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷，有效地改善了業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu);加強(qiáng)個人優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)，切實(shí)做好聯(lián)動營銷，加大優(yōu)質(zhì)客戶存款在全行存款中所占比重。
二是全力營銷法人優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，提升業(yè)務(wù)經(jīng)營效益。圍繞縣內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)客戶展開綜合營銷，全年開展了成渝高鐵客運(yùn)專線建設(shè)、人民醫(yī)院綜合大樓建設(shè)、都英羽絨、隆橋化工等重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的營銷和服務(wù)工作，儲備信貸項(xiàng)目金額達(dá)6億元;加強(qiáng)事業(yè)法人、學(xué)校、醫(yī)院的拓展和支持力度，全年重點(diǎn)支持了人民醫(yī)院綜合大樓架建設(shè)項(xiàng)目融資800萬元，四川省隆昌都英羽絨有限公司1784萬元，四川省隆昌龍鵬羽絨制品有限公司流動資金貸款818萬元，四川省漢通膜業(yè)有限公司795萬元，隆昌山川精密焊管795萬元;積極尋找新的業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，大力拓展電子票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，截止3季度末已累計(jì)辦理電票貼現(xiàn)9700萬元，成為全國第二個機(jī)構(gòu)、全省首筆電票業(yè)務(wù)開辦行。
三是全面深化“三農(nóng)”金融服務(wù)，積極承擔(dān)社會責(zé)任。今年我行順利完成三農(nóng)金融事業(yè)部制改革的評估驗(yàn)收工作;按照農(nóng)村支付結(jié)算“訊通工程”的相關(guān)要求，積極布設(shè)惠農(nóng)卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，在全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(含古湖街道辦)365個行政村設(shè)立惠農(nóng)卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)187個，安裝并激活轉(zhuǎn)賬電話187臺，實(shí)現(xiàn)了全縣轄內(nèi)19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務(wù)全覆蓋;大力開展“三農(nóng)”信貸營銷，重點(diǎn)對營銷農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供信貸支持;穩(wěn)步推進(jìn)惠農(nóng)卡及農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)一步搶占和鞏固了農(nóng)村市場，提高了市場份額。
四是積極探索工作方法，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展。大力營銷代理保險市場，業(yè)務(wù)發(fā)展從量上實(shí)現(xiàn)了新的突破，截至3季度末，已實(shí)現(xiàn)了保險手續(xù)費(fèi)收入351萬元，完成年度計(jì)劃的67.8%;大力營銷投行業(yè)務(wù)，積極尋找潛在客戶資源，不斷拓寬客戶覆蓋面，實(shí)現(xiàn)了投行業(yè)務(wù)零的突破;大力推進(jìn)電子渠道建設(shè)，積極營銷電子銀行產(chǎn)品，全行年累計(jì)電子渠道交易筆數(shù)達(dá)126萬筆，累計(jì)交易金額13.25億元，同比增長了98.13%;自助設(shè)備總量26臺，特約商戶、pos、轉(zhuǎn)賬電話分別達(dá)到51戶、60臺、1304臺，自助設(shè)備遷移率達(dá)81%。
五是積極推進(jìn)信貸精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升信貸管理水平。認(rèn)真做好全行貸款發(fā)放支付及到期貸款的現(xiàn)金收回工作，加大對優(yōu)良客戶支持及潛在風(fēng)險客戶退出力度，完善和強(qiáng)化擔(dān)保管理，提高第二還款來源保障能力及風(fēng)險抵御能力，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
(三)堅(jiān)持嚴(yán)格管理，加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)。始終堅(jiān)持從嚴(yán)治行，強(qiáng)化管理，較好地規(guī)范了經(jīng)營行為。一是狠抓合規(guī)文化教育，提高合規(guī)管理意識。深入開展合規(guī)文化宣講教育，在全行范圍內(nèi)開展“合規(guī)文化大討論”活動，將合規(guī)文化建設(shè)與“案防制度落實(shí)年活動”有機(jī)結(jié)合起來，樹立合規(guī)管理和合規(guī)經(jīng)營理念。二是集中開展“學(xué)規(guī)定、強(qiáng)素質(zhì)、作表率”與《員工違反規(guī)章制度處理辦法》“兩項(xiàng)教育活動”，切實(shí)增強(qiáng)了反腐倡廉能力。三是著力抓好員工與他人非正常資金往來的治理、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理活動。四是認(rèn)真開展基礎(chǔ)管理提升年、案訪制度落實(shí)年、安全管理行活動、合規(guī)文化建設(shè)、三化三鐵創(chuàng)建活動，引導(dǎo)、督促廣大干部員工全面正確履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按制度規(guī)范經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)操作行為。
(四)加強(qiáng)管控，深入推進(jìn)黨建工作。一是大力推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，全面增強(qiáng)內(nèi)控管理能力。建立健全激勵機(jī)制，制定、分解、落實(shí)年度綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃，加大主要指標(biāo)執(zhí)行情況考核力度，實(shí)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)和部分短板指標(biāo)績效工資掛鉤按季考核，實(shí)行機(jī)關(guān)人員40%績效考核與網(wǎng)點(diǎn)掛鉤，定期到掛靠網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)業(yè)務(wù)開展情況;加強(qiáng)干部與員工隊(duì)伍建設(shè)，爭創(chuàng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，落實(shí)民主管理，增強(qiáng)了全行經(jīng)營活力，提高了整體競爭實(shí)力;實(shí)人力資源管理基礎(chǔ)，積極穩(wěn)妥有序推進(jìn)崗位落地工作。二是深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。加強(qiáng)黨員干部先鋒崗建設(shè)，樹立學(xué)習(xí)榜樣，大力弘揚(yáng)先進(jìn)事跡，在全行范圍內(nèi)開展了“五名優(yōu)秀中層干部，十名優(yōu)秀員工”評選活動，樹立全員和諧奮進(jìn)、建功立業(yè)的信心和決心。三是加強(qiáng)黨群建設(shè)，促進(jìn)和諧穩(wěn)定發(fā)展。充分調(diào)動、發(fā)揮黨組織的'戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮工會的組織凝聚力、號召力，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作順利開展。獲得2011年度全市農(nóng)行建黨90周年歌詠比賽獲得團(tuán)體一等獎，2011年度全市農(nóng)行“員工違反規(guī)章制度處理辦法”知識競賽活動團(tuán)體一等獎，2011年度全市農(nóng)行柜面業(yè)務(wù)技術(shù)練兵比賽團(tuán)體第二名。1個網(wǎng)被中華全國總工會授予“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號;1個網(wǎng)點(diǎn)通過銀行業(yè)協(xié)會“文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”驗(yàn)收，1人被省分行黨委表彰為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、1人獲省分行“2011年度建功立業(yè)標(biāo)兵”。有效地調(diào)動了廣大干部員工的集體意識和團(tuán)結(jié)精神，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的開展。
(五)堅(jiān)持清正廉明，發(fā)揮表率作用。切實(shí)履行一崗雙職，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。將黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營做到同布置、同檢查、同考核。嚴(yán)格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》以及中紀(jì)委五次全會提出的進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從嚴(yán)的“六項(xiàng)規(guī)定”，嚴(yán)格執(zhí)行總行黨委提出的“六個堅(jiān)持、六個反對”和廉潔自律的七條禁令，嚴(yán)格執(zhí)行分行黨委提出的“三要三不”、“五個表率、五個力戒”和“約法三章”。珍惜自己的崗位，珍惜自己的人格，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)要求，大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，端正生活態(tài)度，沒有收受企業(yè)的禮品、禮金和有價證券，沒有參加可能影響工作的宴請。
農(nóng)行工作總結(jié)篇十九
知我雖只身，卻不孤獨(dú)；我雖形單，卻不影只。自從加入了梅州中行，在祖國的南方我又有了一個家，一個身體與靈魂新的歸處。
回首往昔，依然記憶猶新，多少張難忘的笑臉，多少句溫情的問候，頃刻間，原先擔(dān)憂的陌生感還未燃起卻已消失殆盡。或許這就是冥冥之中注定的緣分吧。不然，真無他解了。茫茫人海，朗朗乾坤，在時間與空間的交點(diǎn)處相逢，這樣的概率可謂微乎其微，但我們就如此地走到了一起，也許這段路不會太長，卻更顯這樣的相逢是多么難得，所以我愿彼此一起走過的路都印滿幸福與快樂的足跡，我愿每個人的記憶中都裝滿歡聲與笑語，在寂寞時不再寂寞，在悲傷時不再悲傷。
掐指一數(shù)，自去年7月1日入行工作已過整整498個日夜，應(yīng)該說，有意義有價值的人生也是從這一刻起步的，換句話來說，我們歷經(jīng)十余載寒暑，度過漫長的學(xué)習(xí)生涯，為的也就是有朝一日能將知識化作力量，而后自立自強(qiáng)，推動社會與人類文明的的進(jìn)步。所以我不止一次憧憬和勾畫著美好的未來，幸運(yùn)的是，在這里我遇到了知心貼心的能工巧匠，有他們的傾力相助，美麗藍(lán)圖已見雛形?？梢哉f，今日羽翼全是他們言傳身教化作，今日所成全是他們諄諄教誨所筑。曾在科技路支行一起共事的熱情和藹的謝行，是他的精心關(guān)照與安排給了我一個循序漸進(jìn)、平滑過渡進(jìn)入職場的美好開端；樸實(shí)細(xì)心的業(yè)務(wù)經(jīng)理阿文哥和玉欽哥，不厭其煩地為我解答一次又一次疑問，讓我對內(nèi)控從一開始就有了深刻的認(rèn)識；同我年紀(jì)相近的標(biāo)哥、遠(yuǎn)哥，與他們，既有師徒情結(jié)，更有兄弟情深。而今，因?yàn)閸徫惠唲?，他們都相繼離開了，伴隨著迎來了劉行、娜姐、碧紅姐、濤姐，當(dāng)然還有就是一直工作在科技路支行的山哥、芳姐、小清姐。新的組合中，我似乎找到了另一重身份，或許是我同他們孩子年紀(jì)相仿的緣故吧，除了工作上的精心指導(dǎo)，工作之余，是他們與我分享著彼此最快樂的部分，有時，是那么一句問候，有時是一杯茶、一塊餅干，有時是……這所有的好，我將永遠(yuǎn)銘刻在心，因?yàn)楦惺苤麄兊膼郏抛岆x鄉(xiāng)背井遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)的我從未被親情所忘。
離別的時刻總是不免傷感，因?yàn)槲也辉杆麄兛吹轿业谋瘋?，所以我愿故作歡笑，讓一切盡在不言中。其實(shí)，我知道，我們彼此都是不舍的，長年累月的情感早已將我們系在了一處，即便短暫的別離，也會帶來刻骨銘心的陣痛。到最后，卻也只能揮揮手，說聲再見和珍重，但愿日后的時光，曾經(jīng)一起的歡樂能作溫暖的使者，驅(qū)趕哀傷與不快，讓幸福與快樂在心間永駐。
感謝命運(yùn)再一次垂青，在離開了帶給我濃濃關(guān)愛與深情厚誼的科技路支行后，能進(jìn)入另一處已經(jīng)充滿溫馨與關(guān)懷的愛的港灣——麗都路支行。也許與這里真有莫名卻又注定的緣分吧，此前，不辨方位的我竟未走半點(diǎn)彎路徑直將車順利停在了門前，與其說是我找尋她而來，不如說是她牽引我至此。正如火如荼，鼓足干勁，建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)中的麗都路支行，處處體現(xiàn)了以人為本、客戶至上的理念，整潔明亮的大堂讓人耳目一新，熱心周到的服務(wù)更令人有賓至如歸之感。在行里一直以巾幗不讓須眉聞名的張行的領(lǐng)導(dǎo)下，帶頭唱響建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，爭先創(chuàng)優(yōu)的旌旗已然在迎風(fēng)招展。相信，在這里有更廣闊的天空任我展翅翱翔，有這方沃土的滋潤，理想的秧苗也會愈加茁壯而后根深葉茂，繁花似錦。
人生的每一次邂逅都是一場美麗的際遇。昨日雖已消逝在轉(zhuǎn)身之間，但抹不去愛的記憶，相信，就是這樣一次又一次相聚與別離，邂逅與轉(zhuǎn)身，才鑄就了我們中行一家親的大愛。昨日，我們只織起了愛的一角，明天留給我們的是更寬更廣的愛的天堂。
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