報(bào)告書面語應(yīng)該準(zhǔn)確、簡練、科學(xué)，并采用適當(dāng)?shù)膱D表和圖像來展示數(shù)據(jù)和結(jié)果。要寫一篇較為完美的報(bào)告，首先需要明確報(bào)告的目的和受眾。以下是一些社會(huì)調(diào)查報(bào)告的范本，展示了對(duì)社會(huì)問題和趨勢的認(rèn)識(shí)和分析。
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇一
時(shí)近年末，不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到xx公司，來到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長，但這半年對(duì)于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。以下就是本人的20xx年年度述職報(bào)告：
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對(duì)。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì)。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運(yùn)，我來到了xx公司。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問我沒有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí)，而房地產(chǎn)對(duì)于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟(jì)增長的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。
在案場學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情。
從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對(duì)面交流的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對(duì)于這個(gè)工作的態(tài)度，也是一種磨練。因?yàn)槟菚r(shí)咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時(shí)間的`接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對(duì)我們工作的看法，對(duì)陽光新城這個(gè)項(xiàng)目的看法，是最直接也最真實(shí)的，也是記憶最深的。
八月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排我和xxx一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項(xiàng)目周邊的市場情況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對(duì)于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識(shí)，同時(shí)好讓我能有更多的了解對(duì)于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么。因?yàn)殇N售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流，一種價(jià)值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊]有實(shí)際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對(duì)此我格外珍視，所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的，因?yàn)殚_心啊，機(jī)會(huì)難得啊。
九月份參加房展會(huì)。之前，我只是房展會(huì)的參觀者，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會(huì)我很興奮，很幸福。房展會(huì)讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場中的一個(gè)位置，一個(gè)與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對(duì)比中去完善自己將來對(duì)于客戶對(duì)市區(qū)房源問題的一個(gè)比較直觀的了解與認(rèn)識(shí)，這又是一次成長。展會(huì)上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個(gè)星期。
十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實(shí)，沒法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠(yuǎn)的一個(gè)選擇。
以上是我20xx年入職以來的一個(gè)工作述職報(bào)告，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真。我將繼續(xù)成長下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績，讓自己快樂。
謝謝大家！
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
自從我xx年xx月從事銷售工作以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止xx年xx月，我總共完成了xx萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的xx%?，F(xiàn)將一年以來的銷售工作總結(jié)如下：
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：今年九月份，xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約xx噸、重晶石xx噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到xx分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩xx噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)xx區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在xx區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：xx電力局、xx電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)xx供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好xx油礦的電氣材料采購，三是在xx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對(duì)xx地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對(duì)xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做xx有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(四)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
六、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
述職人：xxxx
xx年xx月xx日
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年xx月初項(xiàng)目組成立，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要?，F(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下述職：
積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，忠于、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
我于年初進(jìn)入以來，在開發(fā)部工作。在領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。x月底開始xx商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表。
2、來電、來客的登記。
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。
3、銷售登記。
管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理。
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款。
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理。
登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便營銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行，從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。
7、換戶。
需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶。
遇到退戶情況，應(yīng)退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭議無法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1）傳播媒體報(bào)紙電視。
2）戶外媒體戶外看板（位置：xx的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)（可在其車體做噴繪，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼，站牌上小型海報(bào)宣傳），內(nèi)容主要以開盤為主。
3）印刷媒體。
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年對(duì)于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教誨，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助和鼓勵(lì)，感謝我在沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個(gè)上升的機(jī)會(huì)。
來到公司已經(jīng)快半年的時(shí)間，從一個(gè)不懂得銷售的人員，到地產(chǎn)銷售經(jīng)理的這個(gè)位置，當(dāng)中公司給了我很多的動(dòng)力，同時(shí)也給了我很多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我在這個(gè)行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時(shí)，也提出了自己對(duì)銷售的觀點(diǎn)。
作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，及時(shí)發(fā)現(xiàn)案場問題，及時(shí)解決問題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，主要工作述職如下：
（1）嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。
（2）協(xié)助總監(jiān)做好工作安排，制定值班人員安排表。
（3）自覺遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。
（4）協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問題、提出建議。
（5）嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。
（6）愛護(hù)公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。
（7）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促成及成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。
（1）如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時(shí)，就要銷售經(jīng)理出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。
（2）用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。
（3）認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。
（1）每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)電話量、區(qū)域、客戶群、找準(zhǔn)銷售定位。
（2）認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。
（3）每周對(duì)電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)。
（4）了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn)，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。
（5）了解市場情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。
（6）做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（7）做好收款、銷售登記工作、做好銷售進(jìn)度表。
（8）跟蹤客戶的補(bǔ)丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。
（9）做好銷售報(bào)表，銷售總結(jié)，每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（1）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。
（2）收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。
（3）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。
銷售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排，要團(tuán)結(jié)銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力。
從今以后要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，努力彌補(bǔ)自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。
希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
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售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在過去的一年里，我負(fù)責(zé)公司xxx部門的經(jīng)理職務(wù)。在工作中，嚴(yán)格遵守公司要求，認(rèn)真處理公司的目標(biāo)和計(jì)劃，加強(qiáng)管理，提高業(yè)務(wù)。積極提高了部門在一年來的成績收獲，并提高了管理，加強(qiáng)了xxx部門的綜合能力。
回顧這一年，作為一名管理者，我在工作中積極的強(qiáng)化自身，改進(jìn)自我的思想和態(tài)度，完善了自我，更進(jìn)一步的帶動(dòng)給了整個(gè)部門的提升和進(jìn)步。在這一年里取得了較好的成績和收獲。以下是我對(duì)這一年來公司的總結(jié)匯報(bào)：
作為一名經(jīng)理，一名管理，我深知自身的思想和態(tài)度會(huì)給公司帶來怎樣的影響。為此，在工作中自覺做好管理者的自覺，積極完善自身思想。在工作中用規(guī)定進(jìn)行管理，以品德來服人。在工作中，我學(xué)習(xí)并鞏固公司的企業(yè)文化，確立自身在工作中定位，積極為公司貢獻(xiàn)自身的力量。
并且，我也一直在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的思想建，提高員工們的凝聚力和對(duì)公司的歸屬感，增加隊(duì)伍在工作中的積極性，更加有力的完成工作目標(biāo)。
市場在不斷的飽滿公司在業(yè)務(wù)上的競爭也只會(huì)越來越激烈。為此，我在工作中一直積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，提高自身業(yè)務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)展自身的知識(shí)，及時(shí)尋找突破口。在工作中，我一邊嚴(yán)格完成公司的任務(wù)目標(biāo)，一邊也在擴(kuò)展自己，讓工作能各個(gè)方面進(jìn)行完善，擴(kuò)展我們的業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)質(zhì)量，提高市場競爭力。
此外，我也重視管理上的完善。在隊(duì)伍的管理上，我以身作則，在工作中加強(qiáng)自我要求和目標(biāo)，嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律和規(guī)定，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)，認(rèn)真處理。完善工作任務(wù)。
在管理上，部門成員也都能積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖袷毓ぷ髂繕?biāo)，完成工作的任務(wù)。盡管在工作中又時(shí)候的也會(huì)出現(xiàn)一些毛病，但我通過及時(shí)的處理和約束，也圓滿的結(jié)束了工作管理。
一年來，我們?cè)诠ぷ髦芯o跟公司的發(fā)展目標(biāo)，以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)工作，優(yōu)秀的完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
當(dāng)然，我在工作中也有許多的不足，有其是在新人的管理上，沒能讓其適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的情況，給隊(duì)伍的擴(kuò)張帶來了一些麻煩。但在今后的工作中我一定會(huì)改進(jìn)這些問題，積極完善工作的處理。更好的提高團(tuán)隊(duì)能力，讓下一年取得更好的成績！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇六
xx年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我們順利將一號(hào)樓開盤，下面談?wù)勗诎肽旯ぷ髦械囊恍┇@得和感想。
首先，在xx年上半年，我們完成銷售額14707.71萬元，完成率達(dá)到100.11%，回籠額完成xxxx6.4萬元，完成率達(dá)到95.4%。下半年我們需要完成的任務(wù)是：銷售額1.5505億元，回籠額為1.3997億元。對(duì)于下半年的銷售和回籠的任務(wù)，我是很有信心的，因?yàn)槲蚁嘈旁谖覀冋麄€(gè)團(tuán)隊(duì)通過不懈的努力下會(huì)將完成集團(tuán)公司下發(fā)的銷售指標(biāo)。
從xx年下半年房地產(chǎn)行業(yè)就進(jìn)入了政策調(diào)控，表面上看房地產(chǎn)銷售形勢樂觀，其實(shí)隨著人民幣的升值，房地產(chǎn)行業(yè)仍然會(huì)繼續(xù)高速發(fā)展，國家調(diào)控房地產(chǎn)行業(yè)其目地是讓行業(yè)開始逐漸規(guī)范起來，避免銀行資金陷入危險(xiǎn)境地引發(fā)金融危機(jī)，所以我認(rèn)為房地產(chǎn)的價(jià)格不會(huì)出現(xiàn)太的波動(dòng)，只會(huì)呈穩(wěn)步小幅上漲態(tài)勢。xx年上半年，市場較為冷淡，供大于求的情況突現(xiàn)，在這樣不容樂觀的市場環(huán)境下，我們就更需要突出本項(xiàng)目的各種優(yōu)勢，在眾多樓盤中脫穎而出。在下半年的工作中，需要不停的學(xué)習(xí)國家房地產(chǎn)的相關(guān)政策，更加留意起周邊樓盤的銷售策略和形勢。
在推出一號(hào)樓同時(shí)也遭遇了房地產(chǎn)調(diào)控寒流影響，銷售形勢一般，但隨著河西企業(yè)的增多及規(guī)模的擴(kuò)大，外來人口逐步增多，作為河西新城區(qū)優(yōu)先發(fā)展的趨勢逐步增強(qiáng)等原因，周邊房地產(chǎn)銷售的形勢也會(huì)逐步好轉(zhuǎn)。在銷售策略上要突出我們項(xiàng)目的特點(diǎn)。我們?cè)诮榻B項(xiàng)目的同時(shí)必須不斷提高銷售技巧，要重點(diǎn)介紹在地理位置和日后配套等與其它樓盤相比所具有的優(yōu)勢。同時(shí)注意收集河西區(qū)域大型公司的信息。下半年公司安排我們?cè)谝恍┞?lián)盟商家進(jìn)行的專門推薦會(huì)也會(huì)吸引一部分人購買，可以進(jìn)行一對(duì)一的溝通交流，加深潛力購買者的印象。希望通過我們的努力盡快將1號(hào)樓的房源快速去化。
同時(shí)，也要做好銷售2號(hào)樓前的所有工作。工作壓力是有的，銷售任務(wù)是艱巨的，在這個(gè)時(shí)候，我想到了《士兵突襲》中的一句話：“不拋棄，不放棄!”，我相信我們的團(tuán)隊(duì)是最強(qiáng)的!
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇七
是一個(gè)充滿夢(mèng)想和激情的一年，20xx年春天，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我加入了商貿(mào)城，有幸成為一份子，本著對(duì)這份工作的熱愛，抱著積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)態(tài)度，有心做好每一件事。
今年的20xx月xx日，我正式的成為一名招商代表，到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，這半年我時(shí)間里，我學(xué)到了很多的東西，現(xiàn)在就這半年的工作做一個(gè)終結(jié)。
對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)，我是第一次接觸到，具體的東西也不太了解，我以前做過二手房經(jīng)濟(jì)人，對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)有一點(diǎn)初步的認(rèn)識(shí)，到公司之后對(duì)商業(yè)地產(chǎn)有了更進(jìn)一步的了解，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)，以前都覺得賣房子嘛，不就是等客服上門嗎，來了才知道并不是我想的那樣，商業(yè)地產(chǎn)必須是主動(dòng)出擊，自己去尋找目標(biāo)客戶。
3月底，公司安排我們?nèi)チ宋靼踩A南城學(xué)習(xí)，我們體會(huì)到了作為一個(gè)招商員的辛苦，工作雖然繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿激情，他們每天都工作到半夜，12點(diǎn)，回來還要寫報(bào)告，回家就1點(diǎn)了，第二天依然精神飽滿的上班。我們綿陽團(tuán)隊(duì)才過去很不適應(yīng)西安的氣候，西安的天氣正好那幾天又熱又悶，我們綿陽的3月，還正是春暖花開，我們也都是帶了幾套春裝，過去才知道，應(yīng)該穿夏裝了，由于不適應(yīng)氣候，我們熱得都喘不過氣了，西安的天氣又干燥，我們的身上都干得起皮了，雖然不適應(yīng)，但我們還是堅(jiān)持了下來，等到了華南城預(yù)售卡那天，我們看到了我們的希望，知道了我們的工作雖然辛苦，還是能學(xué)到很多東西，同時(shí)也能有很好的回報(bào)。
我們主要的工作就是前期的鋪墊工作，作市場調(diào)查，我們調(diào)查了新三匯市場的租金，商戶經(jīng)營的情況，與商戶做了初步的'溝通，收了商戶的名片，這其中我們學(xué)到了很多的東西，懂得了怎么樣去和商戶溝通，學(xué)習(xí)了很多的建材知識(shí)。
我們陸續(xù)走訪了綿陽的各大市場，萬象建材城，東辰宜家美，綿州汽配城，以及各大家居市場，等，給各個(gè)市場做了詳細(xì)的市場圖，收了每個(gè)商戶的名片，為我們后來的銷售做好鋪墊。有時(shí)候我們也覺得這個(gè)工作是不是有點(diǎn)無聊，反復(fù)去做一件事的時(shí)候有時(shí)會(huì)有這種感覺，但我們從小的教育經(jīng)歷就是“堅(jiān)持就是勝利”，平時(shí)聽的多了就把它當(dāng)成了口號(hào)，但仔細(xì)想想其實(shí)意義非凡，成功和失敗的差距就是那一兩步，不堅(jiān)持就意味著放棄這份工作，如果堅(jiān)持下去了，可能收獲會(huì)比你想的更多，所謂勝者為王，所以我們必須要堅(jiān)持下去。我們走過了最炎熱的季節(jié)，體會(huì)了炎炎烈日下汗流加倍背的辛苦，我們沒有理由放棄。
公司給我們安排了很多的培訓(xùn)，讓我們更加堅(jiān)定了商業(yè)地產(chǎn)這條道路，也學(xué)到了很多銷售技巧，也認(rèn)識(shí)到自己很多的不足，我還要多多學(xué)習(xí)有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的知識(shí)，武裝好自己。
在未來的工作中，明確目標(biāo)才能有的放失開展自己的工作，用心的做好每一項(xiàng)工作，全面提高自己的能力，為公司發(fā)展效力。
1、提高自己各方面綜合能力，主要加強(qiáng)銷售技巧的提高;。
2、平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)綜合知識(shí)和市場政策知識(shí)，提升專業(yè)形象;。
3、積極主動(dòng)的完成公司的各項(xiàng)任務(wù);。
4、在業(yè)務(wù)是哪個(gè)力爭第一;。
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，共同進(jìn)步;。
6、優(yōu)秀的執(zhí)行;。
7、不斷更新的銷售技巧。
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20__年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個(gè)跌宕起伏的年份，對(duì)于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個(gè)難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺(tái)，對(duì)每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。對(duì)于20__年的工作述職如下：
一、個(gè)人心態(tài)方面。
年初當(dāng)房產(chǎn)政策存在波動(dòng)期的時(shí)候，當(dāng)時(shí)內(nèi)心堅(jiān)定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會(huì)因?yàn)楦鞣N政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情，因?yàn)橄嘈胚@次房產(chǎn)調(diào)控不會(huì)持續(xù)太長時(shí)間，在不久的將來便會(huì)過去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入，對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個(gè)項(xiàng)目部銷售負(fù)責(zé)人，自己的失落情緒和不自信都會(huì)在無形中影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。
自己雖故作堅(jiān)強(qiáng)和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對(duì)因自己的心態(tài)問題而影響到團(tuán)隊(duì)的情緒和士氣進(jìn)行深刻的自我批評(píng)。
二、團(tuán)隊(duì)管理方面存在的問題。
1、招聘面試方面的不足。
自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩!
2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作方面的不足。
沒有計(jì)劃的培訓(xùn)、沒有目的的培訓(xùn)、沒有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn)。
對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候即使天天培訓(xùn)也達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果。不但增加了工作人員的負(fù)擔(dān)更影響了工作人員的心情。
對(duì)于培訓(xùn)沒有一個(gè)長期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大老銷售也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)督、督促工作方面的不足。
很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的不足。
當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的不足。
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。
究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護(hù)效果比較差，剛到中午時(shí)分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識(shí)比較差。
公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N.種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。
6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足。
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動(dòng)。
例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個(gè)銷售經(jīng)理仍不認(rèn)真去研究和完善以前的分單制度，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個(gè)共識(shí)的制度參考，只能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。
7、對(duì)不同職位的工作人員管理層次不清。
這些自己都沒有認(rèn)真的想過，更沒有認(rèn)真的做過，以至于三名主管在團(tuán)隊(duì)中起不到任何主管的職責(zé)作用更發(fā)揮不出主管應(yīng)有的水平，反而使主管心生埋怨對(duì)他們的關(guān)心不夠。由于自己的不嚴(yán)格管理導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)松散，這些都是我不可推卸的責(zé)任。
8、團(tuán)隊(duì)之間的溝通也存在很大的缺陷。
曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，感覺溝通純粹是在浪費(fèi)時(shí)間，但事實(shí)卻讓我倍感遺憾，__項(xiàng)目7月份施行末尾淘汰制，當(dāng)時(shí)每個(gè)人壓力都非常巨大，因?yàn)槊總€(gè)人會(huì)面臨著同樣一個(gè)被淘汰的結(jié)局，尤其到月末的時(shí)候__主管和兩名銷售人員都沒有業(yè)績，自己也觀察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài)，但是自己仍沒有主動(dòng)找到他們與其進(jìn)行良好的溝通，更談不上排解他們的壓力，因此最終導(dǎo)致__心態(tài)即將達(dá)到崩潰的邊緣。
通過這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要，而作為一名銷售經(jīng)理對(duì)下屬如此漠不關(guān)心，導(dǎo)致下屬出現(xiàn)這種嚴(yán)重情緒深表自責(zé)。
通過團(tuán)隊(duì)管理失敗的教訓(xùn)讓我深刻的領(lǐng)悟到嚴(yán)格是愛，寬松是害這句話的含義。
三、案場管理方面的不足。
1、案場談客監(jiān)督及把握方面的不足。
往往當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己才想辦法給予解決，但是在案場自己很少全程及時(shí)的給予銷售人員的談客進(jìn)行指導(dǎo)，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，同時(shí)也缺少談客過程中關(guān)鍵點(diǎn)的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。
對(duì)于銷售人員的談客自己也很少及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，也很少組織其它銷售人員給予及時(shí)的旁聽來提高自己的談客技巧。
2、案場問題客戶處理方面的不足。
當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候自己往往缺少耐心的給予解釋和解決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時(shí)更激化了客戶與公司之間的矛盾。例如__業(yè)主因?yàn)樽约嘿I的房得不到采光對(duì)公司的意見較大，當(dāng)客戶非常急躁的向我們?cè)V說的時(shí)候，我反而說出了更加難聽的話，致使業(yè)主與我公司矛盾更加激化，使問題更加難以解決。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。
四、執(zhí)行力方面的不足。
公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解，強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力必須要強(qiáng)。但自我批評(píng)的是我的執(zhí)行力存在嚴(yán)重滯后的問題，我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，例如_總讓把__小區(qū)的用材實(shí)物展示出來，但是自己不予重視，感覺擺出來也沒什么必要，就拖沓的不予及時(shí)執(zhí)行。深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
五、溝通方面的不足。
在團(tuán)隊(duì)管理中提到這點(diǎn)不足，但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足。
首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通存在一定的不足，有時(shí)候自己產(chǎn)生某種想法想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但又怕領(lǐng)導(dǎo)否定自己的觀點(diǎn)，因此總是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)否定自己觀點(diǎn)的時(shí)候自己也就不再為自己的觀點(diǎn)找佐證，由于自己的這種心理導(dǎo)致自己不能很好的拿出自己的觀點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。
其次是和策劃之間的溝通缺失。
每當(dāng)項(xiàng)目部舉行營銷活動(dòng)的時(shí)候總是策劃人員和自己主動(dòng)溝通，自己卻不主動(dòng)和他們進(jìn)行溝通，總是聽從于他們的各種觀點(diǎn)和見解，不提自己的意見和建議?？梢哉f和他們之間存在溝通缺失，即使當(dāng)項(xiàng)目銷售遇到難題的時(shí)候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法。
再次和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機(jī)制缺失。
總以自己的想法來想工作人員的想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導(dǎo)致很多銷售人員之間的問題不能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決。例如在__一名主管和銷售人員之間產(chǎn)生不愉快的時(shí)候，自己沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)更沒有及時(shí)和他們雙方之間進(jìn)行溝通，最后導(dǎo)致主管和銷售人員之間矛盾激化，自己才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。
六、營銷策劃方面的不足。
自己在營銷策劃知識(shí)方面存在嚴(yán)重不足，一個(gè)項(xiàng)目銷售業(yè)績的好與壞不僅僅和銷售人員的談客能力有關(guān)系，更和策劃之間有直接的關(guān)系，但自己對(duì)營銷策劃知識(shí)的了解僅僅是皮毛而已，更談不上如何組織策劃好一個(gè)項(xiàng)目。例如在__中秋節(jié)感恩老業(yè)主活動(dòng)中，策劃工作基本上都是各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)的策劃人員去做的，而自己卻沒有任何的想法。
產(chǎn)生上述眾方面的不足歸根結(jié)底是自己做事不夠用心、對(duì)工作不夠重視、責(zé)任心缺失造成的，甚是愧疚公司及鄧總對(duì)自己的一片良苦用心。同時(shí)對(duì)自己各方面存在的問題給公司帶來不好的影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評(píng)。
此致
敬禮!
述職人：___。
20__年_月_日。
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇九
初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)習(xí)到濰坊__名都項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)，到后來的單獨(dú)接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能熟練操作完成。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷努力提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對(duì)同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認(rèn)識(shí)與了解，同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個(gè)多月的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后，自身有了很大的提高。
在的一年多，對(duì)我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝__給了我這么好的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在__的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進(jìn)步。在__壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng)力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進(jìn)步，不斷的走向成熟。一個(gè)人如若在一個(gè)非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會(huì)慢慢的腐化，從而慢慢的被社會(huì)淘汰。而對(duì)于風(fēng)華正茂的我們，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進(jìn)步，所以說選擇了__，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝__的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在__的一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲(chǔ)備到__的開盤，作為__的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達(dá)完整的，我們見證了濰坊__名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊__名都比作一個(gè)“小孩”，那么我完完全全見證了這個(gè)“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊__名都。
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好!
今天很榮幸有機(jī)會(huì)，將自己5天來的崗前培訓(xùn)所學(xué)心得，向各位予以匯報(bào)，希望各位批評(píng)指正。
我的報(bào)告將分三個(gè)部分來進(jìn)行。
一、個(gè)人基本情況。
我叫喻競，27歲，湖南人，碩士研究生，國家武術(shù)套路一級(jí)運(yùn)動(dòng)員、裁判員，現(xiàn)任貴州師范大學(xué)求是學(xué)院體育系__級(jí)新生專職輔導(dǎo)員。
二、對(duì)自身工作崗位的認(rèn)識(shí)。
通過此次5天的新進(jìn)輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)本崗位的認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)：
1、用心對(duì)待自己的學(xué)生。
輔導(dǎo)員工作需要經(jīng)常和學(xué)生在一起，但不一定就能和學(xué)生有很好溝通，所以關(guān)注學(xué)生的生活是非常必要的。然而，落實(shí)到實(shí)處卻是很難的。因?yàn)槠綍r(shí)各種原因，并不一定能夠做到完全地深入到學(xué)生當(dāng)中，比如學(xué)生對(duì)老師有種天然的隔閡感。因而，這就需要我們輔導(dǎo)員要具備愛心、責(zé)任心、細(xì)心和耐心。
我們工作不到位，工作不做細(xì)致，就容易導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)，從而影響班級(jí)建設(shè)。在學(xué)生工作中，很多時(shí)候情況復(fù)雜，情節(jié)瑣碎，沒有足夠的細(xì)心和耐心是不行的?，F(xiàn)如今大學(xué)生獨(dú)生子女的比例不斷擴(kuò)大，大多是嬌生慣養(yǎng)，沒有經(jīng)歷過多的挫折，進(jìn)入大學(xué)后或多或少會(huì)遇到一些問題：如大一的學(xué)生普遍對(duì)學(xué)習(xí)和生活環(huán)境的不適應(yīng)，大二的學(xué)生反映出對(duì)待人際關(guān)系的恐懼，而大三學(xué)生對(duì)待就業(yè)和前途的茫然等等，他們的心理承受能力有限，這就需要輔導(dǎo)員深入學(xué)生當(dāng)中去細(xì)心觀察學(xué)生思想動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象，并給予正確引導(dǎo)。耐心能促使我們與學(xué)生交心。學(xué)生會(huì)有很多問題需要輔導(dǎo)員來幫助解答，學(xué)習(xí)方面的、生活方面的、工作方面的，甚至感情方面的等等，這就需要我們非常有耐心地去聆聽學(xué)生們的心聲，為他們進(jìn)行開導(dǎo)，做一名傾聽者和解惑者。因此，輔導(dǎo)員要利用各種機(jī)會(huì)關(guān)心學(xué)生的生活，加強(qiáng)與學(xué)生之間的感情交流，縮小與他們之間的心理距離，主動(dòng)關(guān)心、親近同學(xué)，對(duì)學(xué)生的困難要熱情幫助，對(duì)出現(xiàn)的問題要及時(shí)解決。只有我們做到了“厚愛”學(xué)生，才能贏得了學(xué)生的支持和理解。
2、對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)放在第一位。
在學(xué)校里面學(xué)生的首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。進(jìn)入大學(xué)，學(xué)習(xí)模式較過去的中學(xué)學(xué)習(xí)有了很大的轉(zhuǎn)變。由強(qiáng)制學(xué)習(xí)改為自主學(xué)習(xí)。很多剛?cè)氪髮W(xué)校門的學(xué)生往往不能夠適應(yīng)這種學(xué)習(xí)，因而，適時(shí)地以座談會(huì)和主題班會(huì)的形式，向?qū)W生講授學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)并且結(jié)合自身的學(xué)習(xí)經(jīng)歷去引導(dǎo)學(xué)生漸漸適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍。結(jié)合耳聞目睹以及親身經(jīng)歷的求職經(jīng)驗(yàn)，告誡學(xué)生珍惜眼前的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，運(yùn)用自己的所學(xué)解答學(xué)生在學(xué)業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)的問題。師生互動(dòng)，很好幫助學(xué)生樹立近期、遠(yuǎn)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，用心做到傳道解惑。引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀、價(jià)值觀、就業(yè)觀，從而更大地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。
3、對(duì)學(xué)生的日常管理。
我們輔導(dǎo)員處于學(xué)院與學(xué)生聯(lián)系的第一線，和學(xué)生保持著比較固定的直接聯(lián)系。學(xué)院的每一項(xiàng)要求、每一次活動(dòng)安排基本上都是通過輔導(dǎo)員傳達(dá)并布置到學(xué)生當(dāng)中的。輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)以人為本的工作，應(yīng)該樹立較高的服務(wù)意識(shí)。從是否有利于學(xué)生的全面成長，解決學(xué)生最關(guān)心的實(shí)際問題出發(fā)，急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想。如幫助貧困生解決勤工助學(xué)、申請(qǐng)貸款的問題;組織大型課外活動(dòng)，豐富同學(xué)們的業(yè)余生活;注意了解傾聽同學(xué)們對(duì)學(xué)校工作不足之處的批評(píng)建議，對(duì)合理的意見、建議及時(shí)向?qū)W院反映等?？傊獜娜种?，從點(diǎn)滴處著手，保障同學(xué)們順利完成學(xué)業(yè)。
三、今后的工作設(shè)想。
__年新進(jìn)輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到肩上所擔(dān)負(fù)的使命是多么的重大，我將來的工作還需要多少的努力。在今后的工作中我嚴(yán)格要求自己，力求做到以下三點(diǎn)，讓學(xué)生工作穩(wěn)中求進(jìn)，力求創(chuàng)新。
1、不斷地學(xué)習(xí)與思考，并注意提高自身綜合素質(zhì)。
2、無私奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)。
我們輔導(dǎo)員的工作是紛繁復(fù)雜的，更是多樣化的，而所工作的對(duì)象——學(xué)生的思想更是日趨復(fù)雜的，要想在較少的時(shí)間內(nèi)把工作做得更好，在學(xué)生心目中樹立好的形象，工作熱情和責(zé)任心是尤為重要的。一方面，我要保證一定時(shí)間和精力的投入，制定好工作目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮每個(gè)同學(xué)特別是學(xué)生干部的主觀能動(dòng)性，提高工作效率;另一方面，還要利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)與學(xué)生之間的感情交流，縮小與他們之間的心理距離，主動(dòng)關(guān)心、親近同學(xué)，要與他們交心談心，坦誠相待;對(duì)學(xué)生的困難要熱情幫助，對(duì)出現(xiàn)的問題要及時(shí)解決。同時(shí)實(shí)事求是、公正嚴(yán)明，熱愛、了解、尊重、信任每一個(gè)學(xué)生，公正平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。工作中獎(jiǎng)懲分明，弘揚(yáng)正氣，使好人好事得到表揚(yáng)和支持，不良傾向得到批評(píng)和糾正，這樣才能樹立起較高的威信。
3、勇于探索，虛心學(xué)習(xí)，力求創(chuàng)新。
外開放的不斷擴(kuò)大，人們與國際社會(huì)的交往日趨頻繁，不同思想文化的相互影響、碰撞更加激烈;隨著高科技的迅猛發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的高新傳媒在為我們提供新的工作手段和渠道的同時(shí)，也使一些錯(cuò)誤思潮和不良文化有了可乘之機(jī)。這些新情況、新問題給傳統(tǒng)的思想政治工作提出了許多新課題、新挑戰(zhàn)，如果不從思路、內(nèi)容、體制、手段和方法上進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，思想工作就難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，這就需要我們努力探索與新形勢相適應(yīng)的新思路：要注重調(diào)動(dòng)學(xué)校、社會(huì)、家庭各方面的積極性，形成“大合唱”大家唱;要認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極吸取現(xiàn)代科技成果，更新觀念，更新知識(shí)，更新工作設(shè)備和手段，提高工作水平;要針對(duì)大學(xué)生思想觀念的變化，精心設(shè)計(jì)新的活動(dòng)形式和載體，滿足不同層次的學(xué)生的需求，增強(qiáng)工作實(shí)效。
通過與同學(xué)們的接觸，我覺得更多的是我自己從同學(xué)們身上學(xué)到了很多東西，包括自己在上學(xué)時(shí)所擁有的然而隨著時(shí)間的流逝已逐漸被我淡忘的一些品質(zhì)和精神，在他們身上我又重新看到了當(dāng)年的自己，與他們的比較又推動(dòng)著我去繼續(xù)努力。我盡力去作同學(xué)們的朋友，我和他們一起參加活動(dòng)，一起學(xué)習(xí)工作，一起聊天，在這些過程中我們結(jié)下了深厚的友誼。不過我深感自身理論水平也有限，對(duì)同學(xué)們的很多問題和困惑由于我自己閱歷局限難以給以滿意的答復(fù)。但在與同學(xué)們的接觸中，我們通過彼此交流，都從對(duì)方身上學(xué)到了很多。以后的工作還很艱巨，我將會(huì)以更加飽滿的工作熱情來開展我的工作，與同學(xué)們共同進(jìn)步。
第一、開拓創(chuàng)新能力。作為當(dāng)今的新時(shí)期下的輔導(dǎo)員只有在繼承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行探索、創(chuàng)新，才能解決新形勢下出現(xiàn)的新問題，實(shí)現(xiàn)思想教育政治工作的與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展與普及為人們獲取、傳播和交流信息提供了強(qiáng)有力的支撐，開拓了大學(xué)生的思維空間，豐富了他們的知識(shí)。但是，網(wǎng)絡(luò)的廣泛傳播也對(duì)學(xué)生的生活與思想也產(chǎn)生了負(fù)面的影響，給高校的思想政治工作帶來了新的問題與挑戰(zhàn)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也給我們的思想政治教育帶來了難得的機(jī)遇，在網(wǎng)絡(luò)條件下思想政治教育工作可以同網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，利用新的認(rèn)識(shí)工具、新的交流方式使高校思想政治工作具有更強(qiáng)的生機(jī)和活力。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，運(yùn)用得好，它可以增強(qiáng)思想政治工作的積極作用，否則其負(fù)面作用也不容小視。基于這一點(diǎn)，我在所帶的班級(jí)中建立qq群，瀏覽學(xué)生的qq空間，與學(xué)生成為網(wǎng)上的朋友，通過網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，掌握了大量的第一手信息，拉近了和學(xué)生的距離，有效地有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的和可能出現(xiàn)的問題給以解決和疏導(dǎo)。
第二、提高組織指導(dǎo)能力。通過自己的不斷努力，在不同的工作崗位上要取得了一定的成績，組織所帶的班級(jí)積極參加社會(huì)、學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，爭取多個(gè)班級(jí)榮獲先進(jìn)班集體、優(yōu)秀團(tuán)支部稱號(hào)，數(shù)十人次獲得優(yōu)秀學(xué)生干部、三好生、優(yōu)秀團(tuán)干部和優(yōu)秀團(tuán)員稱號(hào)。
第三、加強(qiáng)教育疏導(dǎo)能力。實(shí)踐中我將十分注重發(fā)揮自己共青團(tuán)工作的專長，在對(duì)學(xué)生的思想政治工作中注重調(diào)研，于細(xì)微處發(fā)現(xiàn)問題，解決問題時(shí)注意方式方法，堅(jiān)持教育疏導(dǎo)的原則。
當(dāng)代大學(xué)生獨(dú)生子女居多數(shù)，由于生活、學(xué)習(xí)環(huán)境以及人際關(guān)系的變化,人際關(guān)系障礙、學(xué)習(xí)競爭壓力、經(jīng)濟(jì)上的困窘、擇業(yè)的難題、生活空虛無聊等問題，很容易產(chǎn)生焦慮、孤獨(dú)、自卑和失落感等心理沖突.對(duì)這種現(xiàn)象要引起足夠的重視,否則可能影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)生活,還有可能引發(fā)一些預(yù)料不到的校園惡性事件發(fā)生。履職期間，我經(jīng)常深入班級(jí)、宿舍且通過網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和思想狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不好的苗頭，排除事故隱患，不失時(shí)機(jī)地做好每一位學(xué)生的思想工作，對(duì)少數(shù)有心理困擾的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)有效的心理疏導(dǎo)，使他們盡快地?cái)[脫困擾，增強(qiáng)自我調(diào)節(jié)、承受壓力、適應(yīng)環(huán)境的能力。
第四、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力。我將擔(dān)任我院體育系__級(jí)新生專職輔導(dǎo)員，為充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，堅(jiān)持讓學(xué)生在工作中得到鍛煉，對(duì)他們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。根據(jù)我院體育系學(xué)生的特點(diǎn)，首先讓學(xué)生民主推薦和自薦，確定干部候選人，每人都在全班面前作自我展示，提出自己的工作想法和目標(biāo)，再經(jīng)民主選舉出班委會(huì)和團(tuán)支部成員，并根據(jù)班級(jí)具體情況制定出《班干部管理?xiàng)l例》。對(duì)所帶的三個(gè)班三十多名學(xué)生干部進(jìn)行集中培訓(xùn)、輔導(dǎo)，在日常工作中進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理，使學(xué)生增強(qiáng)主人翁意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)“管是為了不管”的目標(biāo)。
通過自己的不斷努力，不論是理論水平、業(yè)務(wù)工作能力，還是管理能力都有不同程度的提高，在今后的工作中，我將以更加飽滿的熱情更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去努力工作，為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
我的報(bào)告到此結(jié)束，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正!謝謝大家!
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十一
__鎮(zhèn)衛(wèi)生院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子自20__年十月份調(diào)整以后，在__鎮(zhèn)黨委、政府及縣衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以馬列主義毛澤東思想和鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記的系列講話精神，落實(shí)“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化建設(shè)，踐行落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格切實(shí)全年貫穿開展“講政治，重規(guī)矩，做表率”專題教育工作，黨的“十九大”勝利召開后，組織全院職工深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神。全院干部及職工任勞任怨，盡職盡責(zé)，正確履行自己的崗位職責(zé)，無論在政治思想、理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都在實(shí)踐中得到逐步提高。以開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)的精神努力且較圓滿的做好了各項(xiàng)醫(yī)療工作和公共衛(wèi)生工作?；仡櫩偨Y(jié)一年來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、以創(chuàng)建安徽省“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”為契機(jī)，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí)。為了扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作，使醫(yī)院各項(xiàng)工作得到長足的發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺(tái)階，我院主要在以下五個(gè)方面下了功夫：
1、在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫。完善了各項(xiàng)醫(yī)療核心制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。與肥東縣人民醫(yī)院成立醫(yī)療共同體，組織骨干認(rèn)真學(xué)習(xí)“50+n”病種的診療規(guī)范，努力提高我院的技術(shù)水平和服務(wù)能力。創(chuàng)建及完善中醫(yī)館的建設(shè)，比較成熟的開展了6種以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)，讓傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)服務(wù)基層百姓。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長，1至11月份比去年同期業(yè)務(wù)收入增長46%，今年門診人次多少人次、住院人次多少人次、全年業(yè)務(wù)收入達(dá)300余萬元。
2、在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫?！皯B(tài)度決定一切”我院把服務(wù)態(tài)度作為一項(xiàng)“實(shí)事工程”來抓，展開換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了“六項(xiàng)便民利民措施”，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。在臨床護(hù)理工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，促進(jìn)患者心理和身體的康復(fù)。我們把醫(yī)院的老前輩們接回來，召開退休老前輩座談會(huì)，參觀我們醫(yī)院目前的發(fā)展形勢，同時(shí)向他們匯報(bào)近年的工作情況及新一年的工作思路，在座談會(huì)上，各位前輩們對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展給予了充分的肯定，針對(duì)我們的工作思路提出了好的工作意見和建議。為了給廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，我們組織專班，深入到居民家中，與他們傾心交談，認(rèn)真聽取老百姓真實(shí)的反映，真正做到“急病人之所急，想病人之所想”，廣泛了解病人及家屬的要求和意見，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合理，醫(yī)院就全力解決，認(rèn)真整改，直至病人和家屬滿意。
3、在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫。使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一年來我們要求各臨床科室嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，在診療活動(dòng)中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為。在用藥選擇和用藥范圍上嚴(yán)格在《基本用藥目錄》內(nèi)對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物。有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長。
4、在嚴(yán)守醫(yī)療安全上下工夫。我們領(lǐng)導(dǎo)班子做到居安思危，防患于未然，時(shí)刻繃緊安全這根弦，設(shè)立24小時(shí)總值班巡查制度，“一部手機(jī)輪流裝，過節(jié)放假必在崗?！?。建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，努力把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽中，全年無一例醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的防火、防盜工作，在日常巡查過程中，一旦發(fā)現(xiàn)安全問題，立即改造，絕不拖延，消除隱患，讓安全生產(chǎn)貫穿全年，全年無一例安全事故。
5、在建設(shè)醫(yī)療行風(fēng)上下功夫。按照衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療行業(yè)“九不準(zhǔn)”。班子成員之間，班子與職工之間，面對(duì)面簽署“個(gè)人廉潔承諾書”，為每位職工印發(fā)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案》并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立院之本。在開展預(yù)防職務(wù)犯罪自查自糾活動(dòng)中，我院針對(duì)檢察建議的指導(dǎo)結(jié)合實(shí)際情況梳理出來的自查意見及整改措施，并對(duì)檢驗(yàn)、藥房、藥庫、財(cái)務(wù)部門的采購、管理等職務(wù)犯罪易發(fā)多發(fā)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和其他高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查，重申了加強(qiáng)民主決定、院務(wù)公開、競崗輪崗等監(jiān)督制度落實(shí)的重要性，要求全體職工加強(qiáng)廉政意識(shí)和法律觀念，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和工作規(guī)范，廉潔自律，提高個(gè)人的拒腐防變能力。
二、全面開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)，努力提高全鎮(zhèn)人民健康水平。
積極開展居民健康體檢建立居民健康檔案、慢性病管理、老年人健康管理、健康教育、婦幼保健、傳染病防控等各項(xiàng)工作。截止到12月15日，完成14920份紙質(zhì)版居民健康檔案，建檔率達(dá)87%，完成14653份電子版居民健康檔案，建檔率達(dá)86%。各村衛(wèi)生室規(guī)范有序進(jìn)行慢病管理，高血壓患者有4次及以上隨訪記錄的有2646人、糖尿病639人、重性精神病管理163人，累計(jì)開展慢病隨訪4316人次。在醫(yī)院公共衛(wèi)生專業(yè)人員帶領(lǐng)下攜帶b超、心電圖、化驗(yàn)等設(shè)備為全鎮(zhèn)65歲以上老人、高血壓病人、糖尿病人及精神病人進(jìn)行了免費(fèi)體檢，其中65歲以上老人累計(jì)檢查人數(shù)2579人次，年度任務(wù)完成率107.2%。建立健全了門診日志和傳染病報(bào)告制度，實(shí)行專人專報(bào)，傳染病采取網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，保持24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)暢通，保障了縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。創(chuàng)建規(guī)范預(yù)防接種門診，每周五、周六定期開展兒童計(jì)劃免疫接種工作，保證接種質(zhì)量，受到了廣大人民群眾稱贊。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率及兒童保健管理率均達(dá)到95%以上，五苗接種率98%以上，對(duì)重點(diǎn)傳染病進(jìn)行了監(jiān)測和防控。我轄區(qū)20__年家庭醫(yī)生簽約人數(shù)為人，20執(zhí)行履約率97.22%。同時(shí)大力開展健康教育活動(dòng)，開展愛滋病、麻風(fēng)病、禽流感、肺結(jié)核等傳染病的宣教活動(dòng)，居民健康知識(shí)知曉率98.33%，共印刷12種5000余份健康宣傳資料。
三、嚴(yán)以律己，勤政廉潔，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
1、以身作則，做好表率。班子成員堅(jiān)持以共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的道德風(fēng)范從高從嚴(yán)要求自己，時(shí)刻牢記中央“八頂規(guī)定”和衛(wèi)生計(jì)生委“九不準(zhǔn)規(guī)定”，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)利觀，不斷增強(qiáng)紀(jì)律觀念，努力做到勤政務(wù)實(shí)，清正廉潔，艱苦奮斗，依法辦事，始終堅(jiān)持以身作則，廉潔自律，以自己的實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
2、堅(jiān)持民主決策。對(duì)重大決策、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，嚴(yán)格按照程序和原則辦事。
3、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹上級(jí)主管部門的工作部署，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)院工作結(jié)合起來，設(shè)立黨員先鋒模范崗，加強(qiáng)廉政建設(shè)教育工作，組織開展“三好一滿意”活動(dòng)、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，努力樹立衛(wèi)生新形象。抓好民主評(píng)議行風(fēng)工作，把改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范收費(fèi)行為，制度建設(shè)等作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的不正之風(fēng)。
回顧一年來的學(xué)習(xí)和工作情況，工作取得了一些成績，但也有些方面與上級(jí)要求還有差距。一是醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平不高，缺少學(xué)科帶頭人和中醫(yī)藥衛(wèi)生人才。二是公共衛(wèi)生服務(wù)工作創(chuàng)新力度不大。三是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)管理有等加強(qiáng)。在今后工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大會(huì)議精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，按照上級(jí)的工作部署，認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，勤政廉政，真抓實(shí)干，努力開創(chuàng)衛(wèi)生院工作新局面。
衛(wèi)生院院長述職報(bào)告。
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十二
光陰似箭，歲月如梭，一年的時(shí)光又悄然而過。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以正心廣德，奮發(fā)有為的企業(yè)精神為指引，我部門人員努力拼搏，銳意進(jìn)取，為已過去的一年畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。現(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)：
一、20__年房地產(chǎn)宏觀政策對(duì)在售項(xiàng)目的影響。
20__年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個(gè)房地產(chǎn)，不過在這一年里，政府運(yùn)用土地、金融、稅收等手段，鼓勵(lì)人民購房，帶動(dòng)刺激消費(fèi)，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：
1、針對(duì)首套及多套住宅的差別化住房信貸政策;。
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調(diào);。
3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策;。
4、公積金貸款政策的一再放寬;。
以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來了一定的消費(fèi)動(dòng)力，而且也給樓市帶來了部分成交量，導(dǎo)致太原市場房價(jià)在今年度微微上漲，同時(shí)對(duì)我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助。
除了這些利好政策外，20__年我部門將在宣傳與服務(wù)上來爭取更多的客戶，力求銷售業(yè)績跨上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、20__年開發(fā)項(xiàng)目銷售具體分析。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好，基本完成了年度銷售目標(biāo)。
1、中正錦城銷售情況。
20__年中正錦城累計(jì)開盤7棟樓，其中可售住宅共__，截止12月底已售__套，已售面積達(dá)__平米，整體銷售率達(dá)_%，回款金額__元。
2、中正睿城銷售情況。
20__年中正睿城累計(jì)開盤4棟樓，其中可售住宅共__，截止12月底已售__套，已售面積達(dá)__平米，整體銷售率達(dá)_%，回款金額__元。
截止20__年12月底，以上兩個(gè)項(xiàng)目總預(yù)收房款_-__元，實(shí)際收到房款____，實(shí)際回收率達(dá)__，財(cái)務(wù)掛欠___元，其中銀行未放按揭款共計(jì)___元，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷，在20__年1月便可全部放完。針對(duì)其他欠款部分，已制定相應(yīng)的措施，與財(cái)務(wù)部門配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款__元，主要集中在公司關(guān)系戶上,在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理。
三、銷售部具體工作。
(一)、項(xiàng)目開盤工作。
1、20__年做為主抓部門，在其他部門的配合下，成功進(jìn)行了中正錦城及中正睿城的數(shù)次開盤：
(1)20__年12月14日，舉辦了中正錦城a區(qū)a1、b2樓的開盤。
(2)20__年3月，舉辦了中正錦城a區(qū)a3樓的開盤。
(3)20__年4月，舉辦了中正錦城a區(qū)a2樓的開盤。
(4)20__年6月，舉辦了中正錦城b區(qū)b4樓的開盤。
(5)20__年8月，進(jìn)行了中正睿城1,2號(hào)樓的開盤。
(6)20__年9月，進(jìn)行了中正睿城4號(hào)樓的開盤。
(7)20__年12月，進(jìn)行了中正睿城12號(hào)樓的開盤。
2、辦理了中正錦城a1、a2、a3、b2、b4、c4、c6號(hào)住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。
3、協(xié)助電商擬定了與以上項(xiàng)目開盤有關(guān)的營銷方案、推廣計(jì)劃，并根據(jù)敲定的推廣方案對(duì)相關(guān)的戶外路牌廣告、電臺(tái)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施。
4、在房屋銷售上，截止12月月底，中正錦城a區(qū)房源銷售率達(dá)92%，剩b區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個(gè)單元外，已基本售罄，銷售率達(dá)97%，而且針對(duì)c、d區(qū)未售的大面積房屋，也會(huì)在新一年里對(duì)銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
(二)、項(xiàng)目交房工作。
我部門于20__年7月對(duì)中正樂居項(xiàng)目住宅及天街6號(hào)進(jìn)行了交房工作，20__年12月對(duì)中正天街1-5號(hào)進(jìn)行了交房工作。中正樂居可交房共計(jì)__，其中住宅_套，已交付_套，商鋪_套，已交付_套。其余未交付共計(jì)_套，未交的原因主要集中在_______交房工作非常圓滿，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺，頗受好評(píng)。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶頗有意見，在我部置業(yè)顧問耐心解釋下，所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決，交房工作得以順利進(jìn)行。
(三)部門對(duì)接工作。
與銀行的對(duì)接工作。
本年向興業(yè)銀行，華夏銀行，郵儲(chǔ)銀行，浦發(fā)銀行申報(bào)了中正錦城a1、a2、a3、b2、b4、c4、c6號(hào)住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作，保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的正常運(yùn)行。
截止12月底，銀行共審批貸款__，可放款___元，已放款___，未未放款___;對(duì)于未放的貸款，已與銀行溝通，在20__年1月份將全數(shù)放至公司賬戶。
(三)部門具體工作。
1、銷售臺(tái)賬的健全規(guī)范。
20__年重新對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行了規(guī)范，填加補(bǔ)充了身份證號(hào)、客戶地址等等信息，進(jìn)一步使銷售臺(tái)賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對(duì)，保證的錄入信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
2、房源銷控。
在商品房的銷控上，每天按時(shí)與財(cái)務(wù)行政核對(duì)前天訂房、交付款情況，進(jìn)一步對(duì)所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的，由而避免出現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生。而且每周五準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)開碰頭會(huì)，上報(bào)一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時(shí)對(duì)本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。
3、票據(jù)管理。
在票據(jù)管理上，房款收據(jù)齊全后及時(shí)開據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完整、核算準(zhǔn)確，尤其是公積金放款客戶;20__年全年開據(jù)收據(jù)近1000戶，已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人員核銷。部門所用的出入庫單據(jù)、介紹信、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開據(jù)，并及時(shí)核銷。
4、為項(xiàng)目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作。
中正錦城目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及中正錦城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備，提前進(jìn)入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年項(xiàng)目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備。
5、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng)。
20__年根據(jù)銷售情況，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料，加強(qiáng)了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握，提倡傳、幫、帶等促進(jìn)手段，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工。
20__年又是一個(gè)新的開始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng)佳績!
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十三
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：
大家好！
面對(duì)著自己的轉(zhuǎn)正，心中更是有非常大的期待，同時(shí)我也對(duì)于自己這段時(shí)間的工作非常的有信心，十分的相信自己能夠在這樣的一份工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，并且完全可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期待，對(duì)此我也對(duì)我的工作情況做了一個(gè)總結(jié)。
展開工作以來，我都是以自己最好的狀態(tài)在面對(duì)工作，同時(shí)我也是非常的盡力讓自己在其中去學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)。對(duì)于公司的任何一項(xiàng)制度我都是嚴(yán)格的遵守，沒有遲到早退過，更是沒有做出任何的有違反紀(jì)律的事情。在完成的工作上也是有盡了自己很大的努力，所說業(yè)績可能不夠好，但是也算是有非常大的進(jìn)步了。
從最開始的完全沒有辦法以較好的狀態(tài)展開工作到現(xiàn)在，自己也都是能夠看出自己的變化，同時(shí)我也是有更加的深刻的感覺到我個(gè)人的能力的提升。雖然業(yè)績?cè)诒姸嗟膯T工中并不突出，但是這些的進(jìn)步已經(jīng)足夠證明我這段時(shí)間的努力，更是性能夠相信我在以后的時(shí)間中能有非常大的成功。當(dāng)然我的業(yè)績的提升也是與領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和周圍同事對(duì)我的指導(dǎo)分不開的，在我遇到難纏的客戶時(shí)都是大家?guī)椭页鲋\劃策，甚至又時(shí)候也會(huì)來幫助我，這才讓我有更多的感悟與體會(huì)，更是能夠?qū)N售的任務(wù)完成好。
這段時(shí)間也是慢慢的對(duì)于銷售工作了解得更加的深刻，同時(shí)也是在銷售的能力上得到了不小的提升。尤其是在前幾天進(jìn)行的銷售培訓(xùn)中更是讓我有了不少的收獲，同時(shí)我也根據(jù)的自己的總結(jié)、分析找到了自己奮斗的動(dòng)力，更是讓我的工作可以更好地進(jìn)行。在銷售方面靠的就是個(gè)人的能力，所以我也是有不斷地跟隨同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，將其中較好的處理方式都學(xué)習(xí)過來，更是強(qiáng)化自己的能力，也讓自己能一步一步的得到更好的成長。這段時(shí)間的努力也是讓我擁有了不少的收獲，讓我對(duì)生活有了更大的感觸，也是讓我越發(fā)的明白自己奮斗的目標(biāo)與方向。
接下來的生活更是需要我自己去不斷的成長，更是應(yīng)該要在其中去盡快的感受這個(gè)世界，同時(shí)也需要不斷的讓自己的各方面都得到磨煉。與此同時(shí)，我更是在其中明白了人生就是應(yīng)該要盡可能的去鍛煉好自己，并且不斷的鼓舞自己，努力完成好自己的每一項(xiàng)工作。我也希望自己的成長能被領(lǐng)導(dǎo)看見，并且認(rèn)同，這樣我才能夠在公司有更好的發(fā)展，也讓我可以在銷售的崗位上散發(fā)自己的魅力！
此致
敬禮！
述職人：xx。
20xx年x月x日。
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十四
1、強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，始終把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)放在首位，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉和世界觀的改造，進(jìn)一步提高了黨性覺悟和政策理論水平，堅(jiān)定了政治信念，在思想上、政治上與行動(dòng)上始終同黨中央保持高度一致。
2、積極參加衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“三好一滿意”活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、打造“爭當(dāng)可信賴的醫(yī)生”服務(wù)品牌，并結(jié)合工作和思想實(shí)際做好讀書筆記。在執(zhí)業(yè)中，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、安全第一”的理念;能遵守單位規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范，堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。視病人為親人，對(duì)待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，不開大處方、不開多余檢查單，合理控制醫(yī)療費(fèi)用，合理用藥，讓患者得到最好的服務(wù)，始終為患者謀福利。
二、刻苦學(xué)習(xí)臨床知識(shí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的臨床醫(yī)師應(yīng)具備有較高的素質(zhì)和條件。因此在臨床工作中認(rèn)真虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，同時(shí)結(jié)合書本知識(shí)來鞏固自己所學(xué)，努力提高自身的業(yè)務(wù)理論水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)學(xué)衛(wèi)生專業(yè)知識(shí)，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。經(jīng)常參加各級(jí)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面，保持知識(shí)的持久更新。始終堅(jiān)持用新的理論和技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握兒科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。自任現(xiàn)職以來診治兒科疾病過程中，從無較大差錯(cuò)事故的`發(fā)生。積極開展調(diào)研活動(dòng)，探索新方法、新思路，提高解決和處理新形勢下新情況和新問題的能力，撰寫了大量臨床研究論文，部分還在醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表。
三、牢記宗旨愛崗敬業(yè)，熱情誠懇服務(wù)大眾。
時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨和思想信念，努力做到“三好一滿意”，急患者之所急，想患者之所想。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則;在臨床工作中熱忱服務(wù)患者，忠于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，以一名合格黨員的要求來嚴(yán)格求自己，始終勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，積極認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行好崗位職責(zé)，執(zhí)業(yè)以來，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)年輕同道真誠地對(duì)待，相互學(xué)習(xí)，共同提高，熱情接待每一位前來就診的患者，盡最大能力完成作為一個(gè)醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，樹立了自身良好形象。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。
幾年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與要求相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則。我決心，在今后工作中，保持優(yōu)良的工作態(tài)度，不斷加強(qiáng)和提高服務(wù)意識(shí)，把為人民服務(wù)落實(shí)到具體工作的每一個(gè)程序中;要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，爭當(dāng)“時(shí)代先鋒”，為我院的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績迎接新的輝煌。
__幼保健院__。
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十五
您好！
20xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，xx項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作述職如下：
20xx年x月x日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到xx項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。
經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年x月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；x月x日，小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至xx室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。
這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
1、在收費(fèi)方面：
我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，x月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。
2、在物資采購方面：
項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>
3、在減員增效方面：
4、在節(jié)能降耗方面：
5、在節(jié)約意識(shí)方面：
通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元；今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止x月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。
從x月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。
目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止x月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單xx余張，提供訴求服務(wù)xx余次，發(fā)放各類溫馨提示xx份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單xx份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施xx余次，罰款和賠償收到xx余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化。
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。
年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化。
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。
項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止x月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分xx分，獎(jiǎng)分xx分。
另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。
隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
1、個(gè)別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20xx年，xx項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十六
過去的20__年對(duì)于我來說是不可思議的一年。因?yàn)榫驮谶@一年里，我實(shí)現(xiàn)了從我到來的第一天就一直存在的夢(mèng)想：從一個(gè)兼職學(xué)生，到一個(gè)實(shí)習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺(tái)。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分。
去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個(gè)月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng)，通過工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動(dòng)的中流砥柱。
今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。隨著年后全國房市的回暖，在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個(gè)無錫多個(gè)區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
20__年9月1日，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)我到一年來兼職和實(shí)習(xí)成績的肯定，更是一個(gè)全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個(gè)多月?；叵爰磳⑦^去的20__年，在一年里，我在獲得的實(shí)在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡單的道謝就能表達(dá)的。
我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn)，在那段令人懷念的青澀時(shí)期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地?cái)?，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入，也是你的細(xì)心栽培，讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí)。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換。
我更加要感謝高主管，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí)，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。
但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來年解決。首先，在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時(shí)如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來充實(shí)自己。
其次，由于進(jìn)入銷售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多，所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想相對(duì)于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒有個(gè)性的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。
另外，由于正式進(jìn)入部門的時(shí)間不長，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。
20__年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到來的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價(jià)上漲的可能，同時(shí)更有許多人開始預(yù)測新一年房價(jià)必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對(duì)無錫城市居民住宅需求的了解，我認(rèn)為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅(jiān)挺。理由有三：
首先，近十年以來，無錫樓市除了在20__年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān)。相比周邊其它城市，無錫房價(jià)原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來講的話，那么錫城的房價(jià)還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價(jià)下跌，無錫也不一定會(huì)降價(jià)。
另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程。未來幾年，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大__區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工，將會(huì)出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時(shí)，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域，對(duì)里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補(bǔ)償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費(fèi)加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原來的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像在__區(qū)的主要競爭對(duì)手“愛家金河灣”，之所以在20__年上半年度賣得如此火爆，除了整個(gè)市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。
當(dāng)然，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢(mèng)想以及投資消費(fèi)將成為主流。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個(gè)月明顯感覺投資性需求較前段時(shí)間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。
第三，20__年是中國乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年，無錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項(xiàng)目的上馬動(dòng)工，特別是下半年上海世博會(huì)的召開，__必將重新聚焦中國的經(jīng)濟(jì)視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)房價(jià)上揚(yáng)，這是個(gè)不變的定律。
再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費(fèi)水平，而“新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市，屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且，政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個(gè)不小的利好。
因此，我認(rèn)為：這即將到來的20__年，對(duì)于無錫，對(duì)于樓市，對(duì)于，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤!
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十七
好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái)，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。
其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。
最后，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
____年，我們是在艱苦的奮斗中走過來的，一路上酸甜中夾雜著汗水。但是努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
今天售樓部做了年度述職報(bào)告，我發(fā)現(xiàn)我的搭檔比我厲害，更加適合做管理者。而我還需要努力。我也要開始展望新的生活，新的開始，20xx年度是新的一年，要更加認(rèn)真。
我還需要從以下幾個(gè)角度去完善自我：
1、專業(yè)度，我希望自己能夠更專業(yè)，也能夠帶出一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。
2、責(zé)任度，我希望我及我的團(tuán)隊(duì)能夠堅(jiān)持每周至少開一天到兩天的晚會(huì)，這樣才能更加了解售樓部目前的銷售狀態(tài)，才能適當(dāng)給予工作調(diào)整，更好的配合售樓部的工作。
3、制度化，能夠按照公司的規(guī)定正點(diǎn)上班，不遲到，不早退，將上班的每一分，每一秒都充分利用，讓自己的效率更加高效化，減少情緒化等負(fù)面情緒，對(duì)工作的影響。
4、傳授力：能夠每月舉辦一至兩場的培訓(xùn)，將銷售的經(jīng)驗(yàn)做分享，同時(shí)將新人能夠培訓(xùn)成為一個(gè)系統(tǒng)性的專業(yè)人才，并且進(jìn)行考核。
5、督促力：能夠?qū)⒚磕辍⒚吭?、每日的工作?jì)劃定計(jì)劃中的同時(shí)，也寫在明顯的地方，時(shí)時(shí)刻刻督促自己完成任務(wù)。
6、領(lǐng)導(dǎo)力：這點(diǎn)是我最欠缺，最需要增長的，團(tuán)隊(duì)的成長，需要將每位員工的定位做好，給予具體化的安排，首先要想讓團(tuán)隊(duì)的員工都有自己的思想力與創(chuàng)造力，充分發(fā)揮其自己的主觀能動(dòng)性，那么就首先需要大家在周計(jì)劃中，匯報(bào)自己本周想做什么事情，如果能想到好主意，要給予夸獎(jiǎng)，如果近期沒有什么好的想法，需要給予鼓勵(lì)。然后月度的工作計(jì)劃，也要加入團(tuán)隊(duì)成員的想法，按照這種習(xí)慣去培養(yǎng)。其次就是盡量讓每件事情都有團(tuán)隊(duì)的參與，這樣才能集思廣益，成為更好的策劃案。
7、主動(dòng)性：正向我一直所追求的，我會(huì)以自身為例，每日打了雞血般去工作，去進(jìn)度，同時(shí)我也會(huì)將這種正能量傳遞給我身邊的每一位同事，要求我的團(tuán)隊(duì)也能每日高效，而且有思考力、創(chuàng)造力的完成每日的工作。
8、成就感：我一直以來都是一個(gè)不喜歡做領(lǐng)導(dǎo)，不喜歡做第一的人，追求簡簡單單幸福的人，但是我今年卻想承擔(dān)起一種責(zé)任，我要成就我的策劃團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格的將每位成員，培養(yǎng)的更優(yōu)秀，同時(shí)也想配合和協(xié)助銷售部，成就每一位銷售員，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)其實(shí)每一位步入職場的人員都是希望自己能夠有所成就的。
9、融洽度：有些方面，我一直做的不夠好，我對(duì)于團(tuán)隊(duì)的關(guān)心和幫助還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，作為公司的前輩，本應(yīng)該承擔(dān)起，做前輩所應(yīng)該的有的態(tài)度，而我一直以來都很自我。我更應(yīng)該像一個(gè)大姐姐一樣關(guān)心和幫助身邊的同事，而不是悶著頭做自己的事。
10、情商感：領(lǐng)導(dǎo)說我說的最多的應(yīng)該就是沒情商，沒腦子，我想我應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)這方面的能力了，這樣才能在和各部門溝通的時(shí)候，顯示出我們的智慧，因?yàn)槲覀儽澈蠡蛟S代表的就是文傳公司了。所以要壓抑自己的情緒，微笑著、有哲學(xué)性的和身邊每一位人溝通，然后還要說到做好。承諾過的，一定要按照規(guī)定的時(shí)間完成。
售樓部經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和同事大力支持下，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的銷售成績?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)基本樓房理論學(xué)習(xí)，提升理論水平。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。沒來售樓處之前，我對(duì)房地產(chǎn)方面知識(shí)可以說是一無所知。對(duì)于新的環(huán)境、新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)基本樓房理論,很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)。
二、加強(qiáng)售樓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高工作能力。積極學(xué)習(xí)售樓方面業(yè)務(wù)知識(shí),了解房地產(chǎn)市場行情，準(zhǔn)確掌握了樓房戶型、面積、單價(jià)等情況。用基本樓房理論指導(dǎo)自己實(shí)踐工作，用熟練業(yè)務(wù)知識(shí)取信客戶，開闊了視野,鍛煉了自己，達(dá)到了本職工作的要求。
三、堅(jiān)持客戶就是上帝理念，提高銷售成績。售樓看似簡單，但做好很不容易。一要堅(jiān)持不懈，不放棄任何一個(gè)客戶。銷售中我始終把客戶當(dāng)作自己的朋友，時(shí)刻保持熱情的微笑，耐心跟客戶進(jìn)行溝通，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關(guān)注的感覺。二要耐心聆聽，不要以貌取人。銷售中針對(duì)客戶提出的各種各樣的疑問，我都認(rèn)真聆聽，從不以貌取人，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握客戶心理。三要保持熱情，不半途而廢。銷售中我始終保持熱情、熱誠的態(tài)度對(duì)待每一位客戶，腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶。同時(shí)，我經(jīng)常回訪老客戶、挖掘潛在客戶，爭取帶來新客戶，并從中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息，使我們的工作成績能更上一層樓。
總結(jié)一年來的工作，雖然增長了一些見識(shí)，賣了幾套樓，但仍存在很多問題和不足，業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高，售樓方法有待改進(jìn)，售樓技巧有待于提高。
下一年工作中，我一定在總結(jié)今年工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，以一個(gè)積極、飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而贏得更多的收獲。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書、多上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，開拓視野，豐富知識(shí)；與同行們交流，學(xué)習(xí)更好的方式方法。注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識(shí)與銷售技巧相結(jié)合。
2、繼續(xù)做好市場調(diào)查，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細(xì)對(duì)比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
3、及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，經(jīng)常與同事溝通感情，探討經(jīng)驗(yàn)。保持健康樂觀積極向上的工作態(tài)度，與同事和睦相處。
4、樹立先做人再做生意理念，全力幫助解決客戶遇到的困難。經(jīng)?；卦L老客戶、挖掘潛在客戶，爭取帶來新客戶，并從中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。
5、時(shí)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，查找工作不足，以提高自身素質(zhì)和水平。
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