管理學學習總結（實用17篇）

總結是對過去一段時間內(nèi)的努力和成果進行梳理和總結的一種方式。總結應該突出事物的核心和要點，不必贅述瑣碎的細節(jié)。這里列舉了一些寫好總結的要點和注意事項，供大家參考和學習。

管理學學習總結篇一

在公司的關心下，為了加強自身的修養(yǎng)、提高自身的管理水平、加強自己的核心競爭力以及完善自身的知識結構體系。本人有幸參加了上海市干部教育中心在上海大學上海經(jīng)濟管理中心舉辦的第三十一期《工商管理研修班》。上海經(jīng)濟管理中心是由香港瑞安集團捐助、上海大學創(chuàng)辦、并由上海市委組織部和香港瑞安集團共同參與建設的教育培訓機構。上海經(jīng)濟管理中心為適應上海日益現(xiàn)代化和國際化的需要，培養(yǎng)適合上海經(jīng)濟發(fā)展需要的各類經(jīng)營管理人才，以經(jīng)濟全球化為背景，拓展學員的國際思維和國際視野，使學員能全面了解當今的世界經(jīng)濟形勢和發(fā)展趨勢。通過培訓能全面提升工商和管理方面實際操作的能力適應上海建設“四個中心”的需要?！豆ど坦芾硌行薨唷窂?月17日開學到6月30日結束，每周三、六上課，總課時達140學時，其中核心課程為：組織行為學、人力資源開發(fā)與管理、知識產(chǎn)權法律和管理、企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷策略與運營、信息安全、企業(yè)投融資方略與財務管理、領導力與管理藝術、宗教與當代中國社會、可持續(xù)發(fā)展與中國改革等。同時根據(jù)社會的熱點等問題學習了談判與危機溝通策略、用藥常識、食品安全與健康、轉基因植物與轉基因食品等知識。除課堂教學外另安排了參觀考察、小組研討、模擬試驗等活動，聽取了四次專題報告，學完所有課程后還結合自己的工作實際撰寫了一篇結業(yè)論文。本次學習課程安排比較務實，時間安排緊張有序，每一位老師都把他們在各自領域內(nèi)辛勤耕耘的成果與我們共同分享，深入淺出，與我們的實際工作生活緊密結合，使我們在接受了他們大量的信息的同時，豐富了的思想，拓寬了的視野。當坐在教室里認真地聆聽各位大師們的教誨時，帶給我的是強烈的沖擊與震撼，深深地體會到，只有不斷的學習與提高，掌握運用科學知識的手段，才能真正實現(xiàn)科學管理，使企業(yè)立于不敗之地。同時每一次的授課，老師們聲情并茂、生動活潑的授課方式，使我學到了多門高層知識，個人感悟深刻，總體收獲很大。

時間匆匆，短暫的培訓已告一段落，在這里我想簡單的談一談自己的收獲和感悟。

一、我們現(xiàn)階段學習的重要性：通過培訓學習，我深深地感悟到只有學習，不斷提高學習的能力，你才能進步；只有參加高水平的培訓學習，你才有更高層次的認識和改變。我們平時經(jīng)常利用各種空余時間、各種渠道來獲得知識，不斷充實自己是十分必要的。能進一步增強工作實戰(zhàn)的理念，能為我們更好的開展各項工作奠定一個很好的理論基礎。對于我自身也有了一個新的提升，通過學習，使我樹立了愉快學習、終身學習的理念，只有學習，是人類認識自然和社會、不斷完善和發(fā)展自我的必由之路。無論一個人、一個團體，還是一個民族、一個社會，只有不斷學習，才能獲得新知，增長才干，跟上時代的步伐。

二、組織行為學是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。嚴國樑教授的講課動人、哲理深、讓人回味無窮。他用生動的方式、貼切的比喻、感人的故事實例及具有實際意義的建議讓我深深感受到：管理是控制“人”的藝術，是征服人的內(nèi)心世界而不是征服人的嘴巴，管理的目的是創(chuàng)造最大的績效。一個好的領導者應是明確組織目標，并教導和激勵下屬實現(xiàn)組織的目標。領導的能力體現(xiàn)在領導者過去的成就和做事的能力，這種能力讓人們相信他能帶領整個組織沿著即定的道路前進。激勵與溝通是提升領導力的關鍵因素，一個領導者必須有能力讓其他人把最好的一面發(fā)揮出來，并讓他們行動起來。領導是一種人與人之間的關系，處理好這種關系的技能是領導成功的關鍵。例如通過對《領導力與領導藝術》，《組織行為學》課程的學習。企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源是關鍵，一個充滿活力的企業(yè)一定離不開優(yōu)秀的職工隊伍，如何才能培養(yǎng)一支有競爭力的職工隊伍呢。同時人又是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，通過學習，首先學會了一些怎樣識人，如何判斷工作態(tài)度好壞及績效出色員工的方法及特點；如何培訓與開發(fā)人力資源；又如何激勵員工。深刻明白了如何用人、又如何激勵人。要無條件尊重他人、關心他人、少批評人、少指責人，用人所長，容人所短；也了解到能干、肯干、實干的明顯差別。把識人、選人、用人、培養(yǎng)人作為自己的管理能力來培養(yǎng)提高，這也是本期培訓的很大一塊收獲。我認為，建立自己的企業(yè)文化非常重要，企業(yè)文化不是掛在墻上風一吹掉在地上的口號，而是要融入每個員工的日常行為習慣中，融入一系列的管理環(huán)節(jié)中，形成一種共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。

三、人力資源管理，是在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。錦江集團的張振霖先生用自己的親身經(jīng)歷：企業(yè)工作過將近，從事過不同崗位的人力資源管理工作，也見過各種類型的老板；由此認識到一個關鍵的問題：老板的經(jīng)營理念是決定企業(yè)壽命的唯一標準，老板的思維模式就是整個企業(yè)的所謂“企業(yè)文化”。制度和管理方式是要定的，具體執(zhí)行就靠老板自己臨時的決定，有制度無法執(zhí)行也不需要執(zhí)行是在家族式企業(yè)中明顯存在的問題。一個在其他公司工作得十分出色的管理者，如果到了該類型企業(yè)也就要看老板自己的意思而定企業(yè)文化，老板不同意制度及文化就是行同虛設，也就無法執(zhí)行、好和不好的標準就不要說了。也就是品牌與產(chǎn)品銷售方面的定位思維差異問題。經(jīng)營一個品牌與銷售一個產(chǎn)品就是賣出去與市場的根本差異定位。這個問題就是老板的思維模式?jīng)Q定了企業(yè)的壽命。

四、我們深刻領會企業(yè)要發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力。

香港浸會大學的蘇關求先生早年從事企業(yè)銷售工作，后來主要從事咨詢和講學工作，對企業(yè)的戰(zhàn)略和營銷頗有研究。企業(yè)戰(zhàn)略目標是企業(yè)在一定時期內(nèi)總體發(fā)展的總水平和總任務。它決定了企業(yè)在該戰(zhàn)略期間的總體發(fā)展的主要行動方向，成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。企業(yè)間的競爭猶如越野賽跑，一個企業(yè)要想在長期的競爭過程中立于不敗之地，必須制定出一個長遠的發(fā)展思路，一個適合本企業(yè)的、迥異于他人的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是成功的一個關鍵因素，是企業(yè)走向興盛的生命力。沒有戰(zhàn)略目標的企業(yè)通常只能著眼于現(xiàn)在，為短期的物質利益而疲于經(jīng)營，最終往往落得銷聲匿跡。戰(zhàn)略目標定義決定了企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)明確自身需要搭建什么樣的構架，需要建設什么樣的文化，如何去吸引和培養(yǎng)人才。

五、對于自己開拓了視野，更新了觀念，調(diào)整了思路。

我對自己的工作重要性的認識又加深了一層，對管理工作又有了一個新境界，同時豐富了我的人生閱歷。通過管理與溝通及領導力與執(zhí)行力的學習，讓我開拓了視野，對管理有了更新的認識，讓我重新審視自己。領導力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領導者去想去的地方，不是簡單的服從，一個頭銜或職務不能自動創(chuàng)造一個領導。也就是說領導和管理是控制人的藝術，想讓下屬心悅誠服的服務與你，僅靠制度、制約和制裁是不夠的。我除了要繼續(xù)加強專業(yè)知識的積累和學習之外，還要著力探索如何提高自己的領導能力、管理能力和溝通能力，總結和積累在組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌決策、激勵引導等各方面的經(jīng)驗，必須學會高效遴選方方面面的信息，棄粗取精，棄偽求真；必須洞察人性，善于溝通；必須明于賞罰，善于激勵。在內(nèi)外交往中，發(fā)揮自身的智力與魅力，達到恰到好處的交流，實現(xiàn)深層次的和諧。

通過本次培訓，使我認識到，作為一名管理者，要隨時保持清醒的頭腦，踏實肯干，讓自己不盲目的做無用功。更重要的是我深刻意識到我以前在管理工作中的不足，通過本次培訓，讓我清醒的認識到作為一名管理者，對自身素質要有更清醒、更準確的認識，看到存在的不足，明白努力的方向。更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質，因此，管理不僅是一種知識，也是一種實踐；不僅是一門科學，也是一門藝術；它是科學性與藝術性的有機統(tǒng)一。

管理是一門科學，也是一門藝術，可能沒有哪一種管理方法是最好的，也沒有哪一種管理模式能適用于所有企業(yè)，企業(yè)管理隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的不斷變化而改變。因此，學習無論對個人還是企業(yè)都很重要，而且非常迫切，企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我、提升自我、更新觀念、不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。學習雖然結束了，可能不能記住每一位老師傳授給我們的每一個知識點，但它豐富了我的思想，拓寬了文化視野，使我學會了如何調(diào)整自己，自己思維的深度和廣度也得以提升。同時也清醒地認識到，管理能力不是通過一次或兩次培訓所能得到的，人只有不斷地學習各種先進的知識才不會被社會淘汰，才能使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個新的臺階。

管理學學習總結篇二

質量是

什么

本學期我們管理科學與工程的研究生開設了項目管理這門課，通過在課堂上的

學習

生活

質量是“使實體具備滿足明確或隱含需求能力的各項特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項目需求制定的基礎性文件。質量管理作為項目管理的一部分，具有非常重要的`地位。質量管理的目的是通過執(zhí)行項目質量管理過程，使用一些基本項目管理工具和技術來保證信息系統(tǒng)的質量。時間、成本、質量是項目管理的三大目標，如果質量不能滿足要求，即使進度再快，成本再節(jié)省，項目也沒有意義。我認為質量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響，統(tǒng)一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。

質量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領導決策，這一點集中體現(xiàn)在質量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能;同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施;重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質量、生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品的積極性和主動性。

當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任;要解決質量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應在產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產(chǎn)品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

大家都知道，質量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術，從而生產(chǎn)出質量更高的產(chǎn)品。舉個例子，美國惠普公司有個質量口號叫“寧愿不當?shù)谝?，但是質量要第一”?！皩幵覆划?shù)谝?，但是質量要第一”口號的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產(chǎn)品的質量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產(chǎn)品的質量是贏得信譽、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質量這一主題出發(fā)，把質量管理從產(chǎn)品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門?；萜展驹谑澜?0多個國家設有80多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產(chǎn)品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產(chǎn)品質量至關重要。

在這次質量管理學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。

中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。感覺在這門課程的學習過程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發(fā)揮我們學生的學習主動性和積極性。

管理學學習總結篇三

為提高各級經(jīng)營管理人員的專業(yè)技能，培養(yǎng)其創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識，使其在工作中進一步更新觀念、理清思路，公司舉辦了為期33天的工商管理培訓班。我有幸參加了培訓，學習了現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理經(jīng)濟學、市場營銷、電子商務、財務報表分析、公司理財、國際商務與wto基本規(guī)則、人力資源開發(fā)、組織行為學、企業(yè)經(jīng)濟法律制度十門課程和余弦管理、高績效的中層管理兩個專題講座，初步了解了工商管理的主要知識。

一個月的培訓，課程多、時間緊，研討和交流的機會很少，但是通過培訓，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)；另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，還有更新的提法知本經(jīng)濟時代，因此學習無論對于個人還是企業(yè)都至關重要，而且非常迫切，企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對企業(yè)所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。下面結合公司實際簡單談談自己對企業(yè)管理的一些認識：

企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。我個人認為目前執(zhí)行能力是我們企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)的活動大致可分為經(jīng)營與管理兩大部分，經(jīng)營活動主要在“市場機會”與“內(nèi)部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展，以戰(zhàn)略為主，我們的企業(yè)戰(zhàn)略核心內(nèi)容是“鞏固天然堿，發(fā)展天然氣，進入高科技?！?/p>

戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動支持經(jīng)營的決定，因而戰(zhàn)術性的意味較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。象客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，并設法提升其效益的活動，因此，執(zhí)行的對象也就是一般所說的企業(yè)職能。我們現(xiàn)在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。

借助信息化手段可以提高執(zhí)行能力，可能達到執(zhí)行的規(guī)范與快速。目前伊化的信息化已經(jīng)付諸實施，進入調(diào)研選型階段，erp的核心能力在整合，被整合的對象就是企業(yè)的各職能，執(zhí)行職能整合的效益很大，企業(yè)需要它的協(xié)助來使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競爭力，之后，可以再藉erp來提升決策管理的能力。其實在大多數(shù)的情況下，企業(yè)管理不是“好不好”的問題，而是“能不能”的考慮。在執(zhí)行方面，是可以直接尋求erp的協(xié)助的，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，erp的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、及時等自動化的好處。若學習了足夠正確的觀念，erp還可將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強化了事前稽核的功能。

但是erp的實施是一項系統(tǒng)工程，有一個總體規(guī)劃、突出重點、分步實施的過程，我們不能坐著等erp項目上馬來規(guī)范管理，加強執(zhí)行能力，利用現(xiàn)有資源——伊化信息網(wǎng)站架構可以提高我們的工作效率，從以下幾方面提高公司的執(zhí)行能力：

一、網(wǎng)絡為領導者提供管理工具。

通過網(wǎng)絡進行有針對性、有目的的交流是高層與員工保持良好溝通的重要方式。在網(wǎng)上可以不分地域時間即使是出差也能與公司、員工保持溝通和聯(lián)絡，進行思考甚至進行決策；可以遠程批復員工的請示、報銷、預算申請等，不會因為出差在外而對公司的有效運作、各項項目的進展而有所耽擱；在任何只要有電話線的地方上網(wǎng)，進入公司的信息網(wǎng)絡，可以看到最新的銷售狀況、財務支出等，從而對下屬發(fā)布指令，保持對全局的了解和控制。伊化是一個地域跨度較大的集團，公司高層經(jīng)常在不同城市、不同企業(yè)奔波，利用信息化進行管理，就不會因為領導出差而影響或耽誤企業(yè)內(nèi)部的正常運作。

二、網(wǎng)上的上傳下達。

管理者了解和理解公司的政策、發(fā)生的事件以及公司業(yè)績、人事變化、產(chǎn)品策略等等是一項日常且必需的工作。利用電子郵件、網(wǎng)上辦公室或網(wǎng)上會議可以進行快捷地溝通。當公司有重大的策略調(diào)整和重要事件發(fā)生時，在網(wǎng)上，所有與此事有關的人員，不論其職務高低，大家都可以充分地發(fā)表自己的意見，即使是沒有見過面的人，也相互知道他人的觀點，如果有其它原因不能出席會議，也可以事先或事后以電子的方式將自己的觀點和決定通知大家，這樣使得決策的程序簡化而速度加快，避免了繁多的會議和不間斷的請示匯報，也避免了因會議規(guī)模對人員的限制，使得不分級別的人可以自由地不受高層的影響，真實地發(fā)表自己的意見，員工也可以通過這種方式參與溝通、提出合理化建議并參與決策，縮短了上傳下達的溝通時間，減少了溝通的偏離程度。

三、進行網(wǎng)上產(chǎn)品銷售。

實施電子商務的基礎是企業(yè)管理流程、供應鏈流程、銷售流程的電子化?？蛻粼阡N售系統(tǒng)下單訂貨，系統(tǒng)將訂貨信息進行整理，然后發(fā)給生產(chǎn)工廠，工廠接到新的訂單按照網(wǎng)上訂單進行加工；銷售機構按期把銷售狀況登錄到銷售系統(tǒng)，公司可以及時、方便地在線了解相關的銷售、訂貨狀況，這些數(shù)據(jù)可以供不同權力管理人員進行查詢，對整個銷售狀況了如指掌。同時銷售人員或代理商也可以查詢相關銷售數(shù)據(jù)，進行比較，了解差距，做出改進。

從管理上來講，通過網(wǎng)絡對公司業(yè)績進行管理是最有效的一種方法，網(wǎng)上的文件易于保存，不易偽造，格式規(guī)范，直觀性強，而且通過網(wǎng)絡，我們非常容易發(fā)現(xiàn)銷售環(huán)節(jié)中的問題出在哪里，這樣我們就容易作出科學的決策，分別管理人員的責任，找到技術或者程序上的解決方案，提前作好準備或改變某種格局的安排，提高銷售水平。

通過網(wǎng)絡銷售還能最大限度地克服一些商業(yè)中的腐敗行為，讓一切過去在傳統(tǒng)業(yè)務中容易出現(xiàn)的問題一目了然，所有銷售業(yè)務的參與者可以看到銷售全過程，同時，也能激勵員工的上進心，產(chǎn)生于無聲處見力量的效果。這也正是解決我公司長期以來形成的產(chǎn)品銷售不規(guī)范行為的主要途徑。

四、利用網(wǎng)絡管理公司一切事務。

根據(jù)不同的`權限由不同的人在網(wǎng)上簽署大量的單據(jù)。以采購為例，所有的采購，無論是貨品還是服務的采購，每人都必須到網(wǎng)上填寫采購單，系統(tǒng)將填好的采購單按照預先的設置發(fā)給填寫人的經(jīng)理，經(jīng)理批復后，將自動轉到財務處，由財務人員根據(jù)公司的制度來處理上述財務事宜。這就使得過去十分復雜的財務程序變得簡單，而且杜絕了原材料采購的黑幕交易；工資的發(fā)放和定股票期權等事宜也可以在網(wǎng)絡上進行，每個員工上公司信息網(wǎng)，找到自己的財務戶口，就可以隨時了解自己的工資狀況，核對自己的財務狀況；在公司信息網(wǎng)上設立常規(guī)和專業(yè)化培訓項目，使得公司的培訓打破時空和地域的限制，不管是出差、旅行還是下屬成員企業(yè)員工都可以自行訪問，按計劃進行自我培訓和完善，使更多想提高自身素質的人參與培訓，同時為公司節(jié)約大量的培訓費用。

培訓項目可由信息資源部和各職能部室尤其是人力資源部合作，按計劃適時推出一些培訓項目，可以確定培訓時間，為了檢驗培訓效果，也可以在培訓完成后進行網(wǎng)上考試，對成績優(yōu)秀的員工可以進行適當?shù)莫剟?，以增加網(wǎng)上培訓的吸引力。還可以在網(wǎng)上開展新加入公司的畢業(yè)生入廠教育，使大學生較快了解企業(yè)、熟悉企業(yè)，進入工作狀態(tài)。

管理學學習總結篇四

在現(xiàn)代社會,信息化、民主化進程不斷加快,學校管理的內(nèi)外環(huán)境變得越來越復雜而多變。下面是本站小編為大家整理的校園管理學習心得總結，供你參考!

作為一名新時期的校長應有的新理念、新思想的現(xiàn)代教育、辦學摸式可以通過下面幾個方面來具體體現(xiàn)：

一、校長本身就是一種責任。

一所學校辦得好壞與否，取決于多種因素，雖不能都歸于校長，但校長在其中扮演了一個最重要的角色，當好一名校長，對于一所學校的發(fā)展有著至關重要的意義。

要當好一名校長，首先必須要有強烈的責任感。這是因為，校長本身就是一種責任。

無論學校大小，校長都肩負著比教師更多、更大的責任。一個校長在處理實際問題時，應該把責任擺在第一位，處理好大事，抓實細節(jié)，讓政令暢通。

校長要有強烈的責任心，責任心并不是空洞的，校長和教職員工的責任心可在具體繁雜的日常工作中體現(xiàn)出來。第一點，是要“站崗位”各人所負的責任不同，各人有各人的崗位，各人應該站在各人自己的崗位上，守好自己的崗位，在本崗位上努力，把本崗位的職務做得好，這是盡責任的第一步。第二點，是要“敏捷正確”做事需要熟練、精細和講究效力。第三點，是要“做好為止”有些人做事，有起頭無煞尾、做東丟西，不是一事無成、就是半途而廢。校長做事要按照計劃、依限完成，就必須毅力堅持，一直到做好為止。

責任是當一名合格校長的基礎，沒有責任感的校長辦不好一所學校;責任是一所學校發(fā)展的基礎，沒有責任教育觀的學校培養(yǎng)不出能勇于承擔責任的學生。只有每位校長真正履行起自己的責任，才能辦出令人滿意的學校。

二、重視師資隊伍的建設。

有人這樣說過“知識就是力量;教育就是財富;學習就是生命。”，“只有將人的培養(yǎng)、將完整人格的自我塑造而不僅僅是知識的傳授看作教育的最終目標，生命的無限可能性才能在教育的過程中展開，教師才能成為富于時代精神、創(chuàng)新精神的人，教師職業(yè)也才能具有像醫(yī)生、律師一樣的專業(yè)不可替代性?！彼鞔_道出了“先有名師，才有名?！钡牡览?。教師在學生中起著直接表率的作用，教師只要有先進教育理念和扎實的教育、教學基本功，才能帶領著學生穿越知識的海洋，跨過廣闊的宇宙。潛移默化，互相影響，不但在教育或教學工作上收到明顯的效果，同時也營造了一個和諧、進取的校園。要想使教師成為富于時代精神、創(chuàng)新精神的人，作為一名校長，首先要用人文關懷來激發(fā)教師的理想。詩人柯靈曾說：“理想使現(xiàn)實透明，美好的憧憬使生命充實。”現(xiàn)實生活中教師對教育的理解是有差距的：1、當作謀生手段2、作為一種職業(yè)3、視為事業(yè)“牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量。”理想的實現(xiàn)不需要無奈、嘆息、麻木，而應是學習、思考、實踐的過程。心有多大，胸有多寬，舞臺就有多大。教師應該有著自己的信念，這樣我們的職業(yè)才會有詩意，我們的人生才會有希望。其次，要鼓勵教師多讀書、讀好書。一個人的精神發(fā)展史實質就是一個人的閱讀史。書永遠是成長的階梯，新的價值觀的形成需經(jīng)歷一個學習的過程。新教育實驗的倡導者曾向教師推薦100本必讀書，概括起來有幾點很有價值：1.讀前沿性理論。如《基礎教育課程改革綱要》、《理論與戰(zhàn)略：國際視野中的學校發(fā)展》、《學會生存》、《第五項修煉》等大量國內(nèi)外人文、科學的論著。2.精讀一些名著，如：《蘇霍姆林斯基選集》、贊科夫的《和教師的談話》、《中外教育史》……3.讀名師大師的教育文章：如李吉林，斯霞，魏書生等人的文章。4.讀好書，讀各類不同的書。正如培根說的：讀史使人明智，讀詩使人聰慧，演算使人精密，哲理使人深刻，道德使人高尚，邏輯修辭使人善辯。總之，作為校長要為教師創(chuàng)設一種讀書的氛圍、讀書條件。其三，要引導教師勤于反思，行成于思毀與隨，沒有反思，人生是盲目的，教育亦然。鼓勵教師平時多做教育教學隨筆，積累教育教學案例，如上網(wǎng)交流、做。

讀書筆記。

等等，有利于教師的成長。

三、校長要樹立以下幾種意識。

1、學習的意識。

社會的發(fā)展寄托于教育，教育的發(fā)展關鍵看學校，學校看校長。校長要善于學習，有獨特的辦學理念，學校才有生機和活力。要當好一名校長，首先必須勤于學習，學習是進步的先導，不學習是落后的象征。作為一名合格的校長要認真學習黨的大政方針和相關的教育法規(guī)，做刻苦學習的典范，才能做到工作有思路、有創(chuàng)新。

2、服務意識。

一名好的校長首先必須要有良好的服務意識，當好師生的公仆，站起來能當傘，俯下去能做牛，耐得住清貧，忍得住寂寞，鎮(zhèn)守住自己的學校，正確處理好班子間的工作、生活關系。當好主管而不主觀，處事果斷而不武斷，充分聽取大家的意見和建議，做到互相支持不拆臺，做到思想同心、事業(yè)同干，做到層層分工、層層把關、層層負責。從各方面關心好每一位同志，建立好友誼。

3、教育質量意識。

校長工作的核心是務必狠抓教育質量，質量是學校的生命線，是學校的立足之本，是師生的榮譽。一所學校質量的高低，是否有競爭力，關鍵看這所學校校長的管理能力。要全面提高教育教學質量，就必須提高校長的管理水平。

4、創(chuàng)新改革意識。

校長要不斷更新教育觀念，樹立現(xiàn)代課程觀、人才觀、價值觀，樹立現(xiàn)代教學觀、學生觀。以科研為先導，把理論與實踐結合起來，倡導教師改革創(chuàng)新出效益，教師必須不斷認真學習、領會。在現(xiàn)有的教育管理體制下，有著債務、建設、編制、生源等諸多問題尚未解決的學校可以說困難重重，舉步維艱。做為校長必須心系學校、立足實際、不怕困難、敢于奮斗，以“質量立?！?、以“科研強?！保谧约簩嵺`探索的基礎上，汲取名校長的理論指導，形成自己的特色，形成自己的品牌，才能使學校得到社會的廣泛認可，為學校的發(fā)展贏得一片廣闊的發(fā)展空間，從而帶動學校整體水平較大的提高，真正把學校辦成“讓學生成才、讓家長放心、讓社會滿意”的學校。

總而言之，通過這次培訓，提高了認識，明確了職責。一個好的校長是成就一所好的學校的關鍵。以人為本，轉換觀念，打破傳統(tǒng)的教育思想對人們的束縛，解放思想、銳意創(chuàng)新、開拓進取是新形式下對校長及全體教師的新要求。學校的發(fā)展離不開校長領導、教師的支持。這就要求我們在今后的工作實踐中更加加倍努力，辛勤工作，營造和諧、進取的校園氛圍。

12月13日，全縣中小學學校管理現(xiàn)場會在新星小學、八里中學、福和希小流動召開，作為千斤初中的校長，我非常有幸參加此次學習活動，參觀了三校各個層面的管理成果，學習了三校管理的成功經(jīng)驗，聆聽了陳書記等局領導的重要講話，領會到校長肩上的責任是如此的重大：不僅要把學校各項工作抓好，把教師管理好，把學生教育好，還要努力提高教育教學質量，更重要的是要維護好學校聲譽，保證師生安全，辦一個讓領導寬心，家長放心，社會滿意，學生開心，教師安心的好學?！，F(xiàn)將我的學習體會敘述如下：

參觀八里初中后，我不禁感慨，八里初中不愧為新縣農(nóng)村初中的一面旗幟，十九年的紅旗不倒。雖然我是八里人，20xx年前也在這里工作過，對這里的情況有所了解，但學習后卻讓我更加欽佩......。八里的劉校長說過“八里中學是農(nóng)村中學的一面旗幟，十九連冠，主要來自于老年教師的傳、幫、帶?！?，雖然僅僅是這樣一句簡單的話，其中卻包含了許多不為人知的感人故事，他們的班子人員率先垂范，教師愛崗敬業(yè)，老教師煥發(fā)出第二青春，青年教師也不甘落后，虛心學習，勇挑重擔，不怕吃苦，迅速成長?！熬礃I(yè)、實干、巧干、苦干”，這是八里中學的學校之魂，這種精神，這種文化底蘊，不是一年半載能形成的，也不是半天就能學會的，而是經(jīng)過八里中學幾代人努力的付出而創(chuàng)造形成的。

新星小學是新縣縣城小學的典范，她的高質量、精細化、規(guī)范化校園管理是我們大家有目共睹的，更是值得我們所有學校所學習的!科學、優(yōu)質、活潑、互動、多彩的課堂;班子成員、教師、學生全員參與學校過程管理，自我發(fā)展與學校發(fā)展共榮的人生觀成就了新星的每一個人。

新縣福和希望小學也不需要我多說，她硬是把一個在校生僅300人的村級小學打造成為縣教體局直屬的縣城學校，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。我們應學習福和小學校長黃成貴同志那種敢干事、能干事、干成事、敢為人先的精神和斗志，再就是學習其先進的遠程教育教學管理，現(xiàn)代遠程教育教學是一種全新的教學模式，學習的場所和形式靈活多變，突破了時空的限制?，F(xiàn)代遠程教學為師生提供更多的學習資源，打破了常規(guī)教學模式，徹底解放了老師，老師們在也不用那么辛苦，不用用粉筆在黑板上寫字了，不用圓規(guī)了，不用直尺、三角板了，擴大教學容量，減輕師生的負擔，提高教學質量，降低教學的成本。

此次學習，的確是收獲了很多，這正如孔主任引用“肖伯納說過的一句話：“你有一過蘋果，我有一過蘋果，相互交換，各自得到一個蘋果;你有一種思想，我有一種思想，相互交換，各自得到兩種思想。”，今天新星小學、八里中學、福和希小已經(jīng)給我們相互交換三種思想，在和我們學校實際相結合就得到了四種思想。

特別是陳書記的重要講話，他從學校管理、校長自身發(fā)展、工作方法和業(yè)績、工作思路和創(chuàng)新、教師的培養(yǎng)和精業(yè)、學校安全以及個人生活作風等六大方面提出了很好的意見和要求，高瞻遠矚，高屋建瓴,為學校的管理指明了方向，我們一定要牢記領導的重托，做到守土有責，管理全方位，質量上臺階，最大努力的做好學校各方面的工作，力爭做出成效，做出特色!

聽了鄭增儀理事長的講座，感觸很深。學校安全管理涉及到方方面面，安全事故牽動著千家萬戶的心，更涉及到學校和社會的穩(wěn)定。安全責任重于泰山，安全管理必須警鐘長鳴，安全工作必須常抓不懈。通過學習，使我深刻地認識到：

一、必須加強組織領導，確保工作責任落實。

學校必須建立由校長任組長的安全工作領導小組，校長親自抓、時時查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。確保安全工作有計劃并能定期研究學校安全工作，與各部門、各班級、各崗位層層簽訂安全管理目標。

責任書。

確保安全管理人員落實職責落實安全保衛(wèi)人員24小時值班、巡查。

二、建立健全各項安全管理制度，確保安全管理不留盲區(qū)。

進一步健全學校各項安全管理。

規(guī)章制度。

對學校組織領導、安全管理、責任落實及操作流程等進行全面覆蓋做到有章可循有據(jù)可依。

三、開展內(nèi)容全面，形式多樣的安全教育活動，確保安全工作深入人心。

在安全教育實施過程中，堅持“六必講”制度，即開學初必講，季節(jié)互替時必講，周末放學時必講，出現(xiàn)安全事故必講，放長假必講，每天晚讀報時班主任必講。真正做到安全教育經(jīng)常化、制度化、精細化，切實做到學校工作萬無一失。

四、做到安全管理有序，確保過程落實到位。

學校堅持由安全管理員月查、周查及各部門日查制度，對查出的安全隱患及時上報，及時處理和整改，從而避免安全事故的發(fā)生。學校校園環(huán)境、設備設施、學生宿舍值班和夜間巡邏等管理環(huán)節(jié)，必須安排專人輪流專管，保證24小時值班人員的落實。消防設備必須滿足需要，特種設備做到定期檢查，運行良好。

五、強化食品進入、加工、銷售中的環(huán)節(jié)管理，嚴把食品衛(wèi)生關。

食堂周邊環(huán)境衛(wèi)生、安全、內(nèi)部環(huán)境治理必須做到規(guī)范、清潔，消毒設備齊全，按規(guī)范的流程操作。小賣部無“三無”食品、過期食品、不安全食品銷售，嚴把食品采購、索證制，食品貯存分類、分架、隔墻、離地存放，加工制作用具定位存放，保持清潔，從事人員定期體檢，衛(wèi)生知識培訓率達100%。

總之,校園安全是一件不容忽略的大事,只有群防群治,加強管理,才能營造充滿生機的校園環(huán)境,讓孩子們健康地成長，讓學校健康發(fā)展!

管理學學習總結篇五

過去，人們一直把質量理解為“符合性”，即產(chǎn)品符合規(guī)定要求(或符合設計要求)，符合“自我”，以自我為中心，后來質量的含義不僅包括產(chǎn)品本身，還包括針對產(chǎn)品的服務。所以美國質量管理專家朱蘭博士把質量定義為“產(chǎn)品和服務滿足規(guī)定或潛在需要能力的特征和特征的總和”。

目前，國際上又引用了“實體”的概念，擴大了質量的范圍和更新了觀念，這就使質量不再局限于產(chǎn)品和服務的質量，而是一直擴展到活動、過程、組織和人的質量，即所謂的實體就是一種可單獨描述和考慮的對象，這種對象可以是有形的也可以是無形的。所以，目前最完整的質量定義是“實體滿足規(guī)定或潛在需要的特性總和”。

那么，“零缺點”管理理論是如何定義質量的呢?在“零缺點”理論中認為“質量就是符合要求標準”。這個要求標準不是以“自我”為中心，而是“以顧客為導向”是以滿足顧客的需求為前提的。標準必須要有清楚明確的定義，絕不能被人誤解。依據(jù)標準去評估表現(xiàn)，不符合就是沒有質量，所以質量問題就是合不合標準的問題。也就是說;標準一定要達到，差一點都不行。

因此，我們首先要把標準確定下來，明確什么是合格，什么是不合格，然后才能按標準執(zhí)行。標準在企業(yè)中就相當于法律，制定后必須無條件執(zhí)行。

二、為什么要在公司中推行“零缺點”的質量管理?

1、我們公司的產(chǎn)品性質決定了我們必須推行“零缺點”管理。作為一個藥品生產(chǎn)企業(yè)，我們每一位員工尤其是每一位管理者必須時時刻刻牢記藥品是用于治病救人的。藥品生產(chǎn)實屬事關人命的天大之事，如果藥品質量有問題，治不了病，延誤了病期，就等于在害人。

2、企業(yè)的生存和發(fā)展要求我們推行“零缺點”的質量管理。我們辦企業(yè)是為了賺錢贏利，但我們不能靠一時的偷工減料，降低產(chǎn)品質量來為企業(yè)盈利，這是一種短淺的盈利方式。因為藥品是一種特殊商品，藥品企業(yè)是一個特殊的產(chǎn)業(yè)，藥品生產(chǎn)是神圣的職業(yè)，其產(chǎn)品是用于治病救人的，所以只有符合標準的、真正有效的藥品才能治病救人、才能獲得顧客的認可，也只有這樣的企業(yè)才能獲得顧客的信任、成為長壽企業(yè)，獲得持續(xù)贏利。

3、市場環(huán)境要求我們一定要保障產(chǎn)品的質量和服務?，F(xiàn)在，國家對藥品行業(yè)治理整頓的力度不斷地加大，藥品生產(chǎn)、流通行業(yè)的管理越來越規(guī)范。依據(jù)國家藥品標準，藥品只有合格品和不合格品之分。稍有不慎(例如，被查出3個批次的藥品有問題)就可能被取消批準文號。所以我們不能心存任何僥幸心理，否則我們可能面臨滅頂之災，員工的投資將得不到保障。

4、消費者的消費心理愈趨成熟，從相信廣告到相信實效，從有一點質量問題不追究或只作簡單抱怨到上訴、索賠等等。一旦出現(xiàn)問題，企業(yè)將會為此付出巨大的代價。大家知道的“三株”集團就是一個明顯的例子。

5、我們的競爭環(huán)境壓迫我們必須推行“零缺點”的質量管理。入世后，國外的藥品企業(yè)將很快的進入中國參與競爭，國內(nèi)藥品企業(yè)將面對強大、激烈的沖擊。沒有過硬質量、顯著療效的藥品及其企業(yè)，就創(chuàng)不出自己的品牌，也將很快被競爭淘汰出局。到時企業(yè)只能關門破產(chǎn)。

6、企業(yè)品牌戰(zhàn)略的要求。企業(yè)要在激烈的競爭中立足、取勝，就必須創(chuàng)立自己的品牌、實施品牌戰(zhàn)略。過去，我們認為過程中出現(xiàn)一點點小問題、質量上有一點點的小缺陷、工作上的一點點小缺點，沒什么大不了的，(這實際上就是我們藥廠以及許多企業(yè)多年以來一直努力卻無法贏利、無法獲得成功的主要原因。)今后都有可能成為顧客抱怨、顧客不滿意的主因，都可能導致品牌戰(zhàn)略的失敗，甚至還有可能成為國家整治市場、查禁偽、劣藥品的對象，使企業(yè)面臨災難性的打擊。

7、要生產(chǎn)優(yōu)質的藥品，必須執(zhí)行《藥品生產(chǎn)質量管理規(guī)范》(cccdmanufacturingpractice,gmp)——這是國家的強制性要求。規(guī)范中指出，藥品質量不僅是檢驗出來的，而是設計和生產(chǎn)出來的。只有把產(chǎn)品的檢驗與生產(chǎn)過程的管理結合起來，才能確保藥品質量。gmp本質上是以預防為主的質量管理。gmp的出發(fā)點，不僅是最終產(chǎn)品檢驗合格，而是要保證產(chǎn)品制造的全過程中，各個環(huán)節(jié)都進行嚴格的管理和控制。

——從現(xiàn)在起，我們每一個圣特員工，尤其是每一個管理者最大也是最基本的職責之一就是要“設法確保我們的每一項工作都符合標準要求，確保我們生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品(藥品)都完全的符合質量標準?！?/p>

三、與傳統(tǒng)的質量觀點相比，“零缺點”質量管理的四個觀點(即四個定理)有什么特色。

(一)傳統(tǒng)觀點：質量的含義就是(相比較的，相對而言的)好。

“零缺點”質量管理的觀點：質量就是符合“要求標準”。這個要求標準應是顧客的要求，標準也應是用戶需求的標準。

根據(jù)這個觀點我們知道：提升質量的基礎，在于使每一個人都第一次就把事情做對。所謂第一次就把事情做對，是指一次就做到符合要求，因此，達到這個目標的關鍵就在于清楚地把規(guī)則(要求)定好并且消除一切阻礙。在這方面，管理層要做好3項工作：一是制定好對員工的要求標準;二是提供員工必須的工具、資金、方法(工作程序);三是盡全力去鼓勵并幫助員工達到要求。

質量的定義，必須是“符合標準要求”。這樣的定義可以使組織的運作不再只是依靠意見或經(jīng)驗，要組織公司中所有的相關力量去制定這些要求標準，而不再把精力浪費于解決爭議之上。在公司中未經(jīng)討論、論證和批準，任何人無權修改標準和要求。無論他是高級管理者還是普通員工都必須遵守這些標準和要求，否則將受到相應的處罰。

(二)傳統(tǒng)觀點：高質量來自于檢驗、測試和檢查。

“零缺點”質量管理的觀點：事先防范才是提高質量的最有效辦法。

檢驗是一種既昂貴又不可靠的質管方式，檢查、分類、評估都只是事后彌補。實際上我們現(xiàn)在做的大部分工作就是在做事后的補救!質管最需要的應該是預防，如果沒有錯誤存在，就根本不會發(fā)生疏忽錯誤的事情了。

所謂預防，是指我們要事先了解標準和做法即了解行事程序而知道如何去做。因此，我們要組織力量把公司各階層、各部門、各員工的工作程序制定出來，使所有的人都能夠依照相應的工作程序第一次就把工作做對——即必須教會每一位員工按程序行事，第一次就把工作做對。必須注意的是所有的工作程序(工藝)在正式使用之前，一定要經(jīng)過嚴格地(正確性、可行性、可操作性)審查。

做好預防工作的秘訣在于檢查這個過程，找出每個可能發(fā)生錯誤的機會。這是可以做到的，因為無論生產(chǎn)業(yè)或服務業(yè)，工作程序都可以分為許多段落，每個段落都應該消除這一段落中所產(chǎn)生的錯誤。尤其對重要工序(難度大、易出問題的工序、部門)要進行事先預測、分析(每個可能發(fā)生錯誤的機會)重點防范、重點監(jiān)控、事前設定應變方案。

一定要堅持，當每一個工作程序都符合要求時才能進行下一個步驟。

(三)、傳統(tǒng)觀點：員工執(zhí)行質量管理只要有個標準或差不多就行了。(即稍有誤差問題不大)。

“零缺點”管理的觀點：執(zhí)行的標準必須是“零缺點”，而不能是“差不多”。

如果我們允許員工的工作出現(xiàn)失誤，就給不合格品的出現(xiàn)創(chuàng)造了機會，

比如將合格率定為99.5%，那么就意味著每個人允許出現(xiàn)0.5%的不合格品，當所有員工都同時失誤時，我們可以想象得出那時的產(chǎn)品合格率是多少。在這里，我們要改變傳統(tǒng)的習慣和思維：出現(xiàn)問題是正常的，不出問題反而不正常。為了控制質量，我們必須從開始就提高標準：零缺點。不給質量問題出現(xiàn)的機會。

事實上，釀成錯誤的因素有兩種：即缺乏知識和漫不經(jīng)心。知識是能估量的，也可以由經(jīng)驗和學習而充實改進(所以我們需要事前制定標準、程序并通過學習、培訓來教會每一個員工掌握必要的工作知識);但是，漫不經(jīng)心卻是一個態(tài)度的問題，因漫不經(jīng)心造成的質量事故在我們公司占的比例比較大。這類質量問題的出現(xiàn)是因為員工特別是管理者對質量的認識不夠，對一些看似細微的工作和過程不夠重視，因而造成各種各樣的質量問題，并且是屢屢發(fā)生。解決的思路就是全體員工對任何與質量有關的工作和過程都要認真重視，并決意小心謹慎，質量問題就會避免發(fā)生。

我們當中的許多人包括高級管理人員卻認為“零缺點”這個構想不切實際，尤其在公司目前人員素質及管理水平較低的狀態(tài)下。甚至有人以“是人類就必然會犯錯”的理論來排斥它?！傲闳秉c”質量管理在世界上幾十個國家、幾百家企業(yè)中實行，都取得了明顯的效果。以汽車行業(yè)為例：上個世紀60年代，日本的企業(yè)和我們公司的情況非常類似：機械設備落后，員工的質量意識淡薄，生產(chǎn)的產(chǎn)品是次品、廢品的代名詞。他們從美國引入“零缺點”的質量管理思想，站在顧客的立場上辦企業(yè)，并認認真真地抓落實，產(chǎn)品質量不斷提高，在世界市場上打敗美國和歐洲的競爭對手，企業(yè)也得到迅速的發(fā)展。

所以，零缺點能否實施并取得成功，關鍵就在于管理層能否真正取得了共識，尤其是主要領導人的觀念和重視的程度。

(四)傳統(tǒng)觀念：質量好壞由排名(比較)而得知。

“零缺點”理論的觀點：以“產(chǎn)品不符合標準的代價”來衡量質量。

衡量質量的最佳工具是金錢。質量的成本可分為兩個范疇：一是不合要求所付出的代價，也就是所有做錯事情的花費。如返工的人工費、給消費者的補償費、公司的無形資產(chǎn)損失等。這些費用是因為在第一次沒有完全做對而產(chǎn)生的多余行動及其支出費用。一般的制造企業(yè)此項花費大約占收入的20%以上，而在服務業(yè)更高達35%。二是符合要求的花費，它是指為了把事情做對而花費的金錢。包括專門性的質管、防范措施和質管教育，也包括檢驗做事程序或產(chǎn)品是否合格等范圍。如檢測設備的投入、質量管理人員的工資、培訓費用等。運營好的公司此項費用大約占收入的3%~4%。這部分費用是必然發(fā)生的。我們可以在第一部分費用中做文章，盡量降低這部分費用，如果做得好，企業(yè)的利潤將因此增加10~15%。

我們也可以通過統(tǒng)計計算公司的質量成本，來驗證我們的產(chǎn)品和服務質量是在提高還是在降低，驗證公司實施“零缺點”管理是否有成效，還可以顯示出究竟是哪一項產(chǎn)品、服務項目或哪一個部門在“不符合要求的花費成本”上高居榜首，從而還可以找出最佳的改進方法。

四、廣西圣特藥業(yè)有限公司的質量目標是什么：

廣西圣特藥業(yè)公司的質量政策(質量目標)為：“我們將把零缺點、有競爭力的產(chǎn)品和服務，準時送交給顧客?！?/p>

每個部門、每個員工都必須認準誰是自己的顧客，并且必須向顧客正重的承諾：我(們)將把零缺點的產(chǎn)品和服務準時送交給顧客，若有失誤，愿承擔相關的責任。我們將安排一個鄭重的儀式，組織員工(包括公司領導)鄭重向自己的顧客做出上述承諾，有了承諾，工作才有壓力。尤其是高層管理者的承諾，能夠顯示公司對質量的態(tài)度和決心。

五、提升產(chǎn)品質量是質量管理部門或相關幾個人的事情嗎?

提升產(chǎn)品質量要依靠團隊的力量，不是哪個部門或哪些人的事情，需要全體員工的共同努力，從自己的本職工作開始做起。

六、如何設定標準。

沒有清楚的標準,才會造成困擾。如何制定可以衡量的標準?可依據(jù)“輸入材料、工作程序、輸出成果”。這一模式進行。如果不行，可以去問你的顧客。也就是那些接受你工作成果的人，請他們告訴你，他們的要求是什么?你的工作表現(xiàn)如何?他們的回答就是一個衡量標準。把他們寫成文字，再組織相關部門的人員進行討論、論證，經(jīng)公司管理層按照權限進行審批，成為企業(yè)的法律。

七、人人都需要樹立起質量成本的意識。

每個部門或每個人都要樹立質量成本意識，并且要學會如何計算質量成本。公司將成立一個特殊的部門，由財務部長負責和綜合部長協(xié)助，各相關部門負責人或指定專人參與共同制定適合相關部門的質量成本的統(tǒng)計程序。以使每個部門或每個人都能計算出自己的質量成本，然后財務部依此計算出全公司的質量成本總和。財務部將定期公布公司的質量成本，讓全體員工監(jiān)督產(chǎn)品質量的狀況。

九、如何解決各種質量問題(即改正行動)?

改正行動不要理解為頭痛醫(yī)頭或修修補補的工作。其實真正的改正行動，應是認清問題并永遠消除它。改正行動的系統(tǒng)，必須以能顯示問題的資料和精確分析問題根源的能力為基礎。只要找出根源，問題自然就能解決，這才是真正的改正行動。

十、什么是零缺點日。

所謂零缺點日就是人為地創(chuàng)造一個盛會，讓所有的員工通過切身體會，簽字同意致力于改進質量。最重要的是，讓全體中層以上領導站出來承諾：“為顧客提供零缺點的產(chǎn)品和服務，并準時送達。若有違背，甘愿負責?！币驗楣芾韺硬攀窃斐少|量問題的最大原因。

十一、提升質量，如何設定短期和長遠的目標。

我們的最終目標,當然是零缺點,那也是每個員工追求的。但在實際進行中,應制定出各階段的短期目標(公司的目標由總工組織擬訂總經(jīng)理批準;各部、車間的目標各自擬訂后由總工批準。)目標一定要掛出來，實施過程每階段的效果也一定要公示。

十二、在質量提升方面成績優(yōu)異將會得到什么?

我們將發(fā)出表格要求員工填寫提名他們認為“誰是執(zhí)行質量的榜樣?”。每年舉辦一次，由綜合部負責。公司將給獲質量標兵或質量燈塔獎的人(3---5人)在等級用工評議方面向上晉升一級，在工資待遇方面予以更高級別的待遇。并給于刻有其名字的獎品或獎章。

十三、“零缺點”是一時的權宜之計嗎：

“零缺點”質量管理是一個永無止境的管理過程，是一個不斷提高螺旋上升的管理過程。

十四、改進質量的三要素：決心、教育和執(zhí)行。

1、最高領導層的決心：

因為最高管理層是公司的核心，它為公司設立目標，并推動下屬去完成。所以要達到設定的質管目標必須從最高管理層開始做起——領導層要肯定質管的價值，率先統(tǒng)一對質量的認識，積極參與及承諾，(這也是零缺點是否能認真堅持的關鍵)下決心大力推行質管計劃，獎勵有成效的人員，并持續(xù)不斷的執(zhí)行和改進，來面對變動的外在環(huán)境，如此質管工作才能真正有效。

2、教育、培訓和溝通是零缺點是否能取得成效的重要因素：由于阻止公司質量改善的最大障礙，往往就是管理層的頑固不通。管理層對產(chǎn)品或服務的要求不夠嚴格，是質量問題難以解決的真正原因。因此，我們要不斷的教育、培訓各層管理人員使他們能迅速的統(tǒng)一認識，真正理解零缺點的有關理念，從而向下培訓和帶領員工去有效的運用和執(zhí)行。

3、執(zhí)行：再好的管理方案、模式如果不認真抓落實、抓執(zhí)行都等于零。而要有效的抓落實、抓執(zhí)行就必須要制定出一套嚴格的、行之有效的保證(獎罰)措施。

管理學學習總結篇六

初上大學時，對工商管理這一門專業(yè)課可以說是完全陌生的，在當初選擇專業(yè)的時候也并非是仔細斟酌之下進行選擇的。如今，經(jīng)過老師一個學期的教導，加上自己的學習感悟，才初窺端倪。在此，我便說一下自己對工管管理這一專業(yè)或者說對工商管理的認識和感悟，因為所學尚淺，所述不當之處，望老師指出。

我們都知道，工商管理屬于管理學，而學習這個專業(yè)的畢業(yè)生在畢業(yè)后大多會踏上企業(yè)管理的道路，而拿到工商管理的mba文憑也是作為現(xiàn)在成為企業(yè)高管的必要入門條件，所以說，工商管理專業(yè)的進階就是為了培養(yǎng)高級的管理人才，這一點是毋庸置疑的。

而“工商管理學什么？”在一段時間里成為了我的一大困惑，而且，我也相信，這也是大多數(shù)人的困惑。在空想無果后，我開始查找資料，通過圖書館和網(wǎng)絡這兩種渠道來尋找這個答案，經(jīng)過相當長的一段時間的找尋，我也得到了一個在自己看來有道理的答案，即：首先，工商管理要學的是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神以及對做人的藝術的學習，其次才學的是工商管理的專業(yè)知識、技能、工具、和管理學原理等等。這里我對此認識做一些解釋。

首先，對與工商管理要學的是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神這一點，相信大多數(shù)人在看到這一點后會持贊同態(tài)度，原因何在？從大的時代背景來說，21世紀是一個創(chuàng)新主導世界的時代，若不信，請看向蘋果公司，蘋果公司10。10日宣布，新推出的iphone4s智能手機在接受網(wǎng)絡預訂后的24小時內(nèi)全球銷量超過100萬部?？梢哉f每一部iphone手機都是一個突破，蘋果公司在秉承著“提升人的生存質量”這一理念下，它，一直都在創(chuàng)新，技術頻頻突破，帶來一個又一個的亮點，同時也為他們帶來了豐厚的利潤，可以說蘋果在創(chuàng)新這方面做的非常成功。而另一個例子，喬布斯，蘋果的創(chuàng)始人之一，他的逝去讓全世界為之哀嘆，何因？因為世界失去了一個創(chuàng)新的天才，由此可見創(chuàng)新的力量之強大。就國內(nèi)的情形而言，一旦某種新產(chǎn)品問世且取得良好的效益，各廠商便爭相模仿，但毫無疑問，第一個創(chuàng)新的人才是最大的贏家，因為他搶占的市場份額無疑是最大的。

而第二點，創(chuàng)業(yè)精神，也是一大重點。創(chuàng)業(yè)精神有多重要，我無法用具體的數(shù)據(jù)給出答案，但是，大家只要想一想現(xiàn)在的就業(yè)形勢有多嚴峻就知道創(chuàng)業(yè)的重要性，或者，大家看看國家對創(chuàng)業(yè)的扶持力度也可以看出一些東西，這里提出的創(chuàng)業(yè)精神，我的理解是：敢于突破常規(guī)，想別人不敢想，為他人所不敢為之事，這包括在已有領域做出突破和未知領域的開辟兩個方面。我們很清楚的知道，福布斯富豪排行榜上面的牛人，幾乎無一不是自己創(chuàng)業(yè)成功的，像喬布斯，像比爾蓋茨，像甲骨文公司的埃里森等等人，簡單一點的話，我可以說是他們的創(chuàng)業(yè)精神成就了他們，讓他們在各個領域成為金字塔頂端的那幾個人之一。偏激一點的說，在中國，因為我們的教育體制問題，我們的學生變成了一部部只會讀書的機器，不知創(chuàng)新，不知創(chuàng)業(yè)精神為何物，因為實質上填鴨式的教育扼殺了個性和想象力，讓奇思妙想成為笑話，雖然經(jīng)過大學的教育這種情況會有所改善，但是改變不會很大。而這樣體制下出來的大學畢業(yè)生，只會苦苦抱怨就業(yè)難，而很難用自己的雙手打下一片天空，習慣于接受命令，而非自己想、自己做。所以，我認為，培養(yǎng)或者說學習創(chuàng)業(yè)精神是我們學工商管理的同學的一大任務。聯(lián)系到課堂，馬老師在培養(yǎng)我們同學的創(chuàng)業(yè)精神方面就做的很到位，他首先點出了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要性，而后讓我們研究如快餐業(yè)領頭羊的成功秘訣、廣商的不足和零售業(yè)領頭羊的管理模式等等，最后讓我們自己進行創(chuàng)業(yè)的計劃的制定，而這正是在鍛煉我們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的方式。當然僅僅是課堂上學習的這些是不夠的，我認為，作為一個學生，你既然選擇了工商管理，就意味著你選擇了一條充滿荊棘的創(chuàng)業(yè)之路，為了在這條路上走下去，你必須樹立一個人生目標，有目標才有前進的動力，否則，路上的坎坷可能會讓你望而卻步，也可能是路上的浮華讓你失去方向，只有定下了一個目標，才能清醒的認識到自己所在的位置，才能達到真正的成功。

管理學學習總結篇七

目前我正在開設網(wǎng)上工商管理培訓欄目，欄目內(nèi)容主要是為更多想提高自身專業(yè)水平、管理水平和職業(yè)素養(yǎng)的人提供一個網(wǎng)上學習的平臺；公司經(jīng)常有各種形式的學習培訓，學習完成后直接在網(wǎng)上提交學習總結、匯報，供大家了解、學習，還可以相互交流，人力資源部直接在網(wǎng)上打印存檔；各學科領域新理論、新觀念還有員工對公司的一些好的管理思想，定期推出到“觀點碰撞”，廣大員工結合公司實際進行討論，隨著時間的推移可能會形成企業(yè)獨特的管理文化。

可以說，今天的社會有兩個網(wǎng)，一個是社會這張大網(wǎng)，一個是技術虛擬的互聯(lián)網(wǎng)，我們通過虛擬的網(wǎng)絡來管理真實的社會，這是一個公司在網(wǎng)絡時代的必由之路，伊化即將開始用虛擬的網(wǎng)來完善和提升企業(yè)管理，作為公司的一員，期待著公司通過信息化走出困境，走向規(guī)范運作、管理科學、高效發(fā)展的具有綜合競爭能力的現(xiàn)代化工企業(yè)。

管理學學習總結篇八

項目管理作為企業(yè)管理學科中成長性最快的一個分支,對項目的實施提供了一種有力的組織形式,對管理實踐做出了重要的貢獻。下面是本站小編為大家整理的項目管理學習心得總結，供你參考!

最近兩周通過聽胡百師老師的講課和公司同事關于項目管理經(jīng)驗的交流會議，在項目管理上學到不少東西，感受最深的是項目管理就是要合理的利用資源，而人無疑是一切資源中最重要的一環(huán)。

我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復，都可以看作是一個項目。而要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項目最需要考慮到問題了。但要真正發(fā)揮每個人都特色卻不是這么容易就能做到的。因此就需要我們不斷的學習，培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。

發(fā)掘出每個人都特色并分配好各人在項目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來監(jiān)督把控每個環(huán)節(jié)，以確保項目能夠按照計劃執(zhí)行。以往我們在工作中都接觸過各式各樣的表格，說起來各個環(huán)節(jié)似乎都有表格可以監(jiān)控。可是由于這些表格都是分散開來，針對單獨某一個環(huán)節(jié)的，結果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性，實施起來難免會出現(xiàn)混亂的感覺。經(jīng)常出現(xiàn)一個人只著眼自己負責的某一環(huán)節(jié)，卻忽視了整個項目的情況。一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了調(diào)整，其他人員卻無法第一時間得到消息，無法及時作出調(diào)整。結果就使得整個項目的工作節(jié)奏都被打亂了。

因此就像項目管理經(jīng)驗交流時有人說到的：“表格需要做減法”，我們首先應該以項目為單位，將涉及到的所有環(huán)節(jié)和資源都整合到一起，這樣大家就可以知道自己在這整個項目中所處的位置，了解在項目中于自己相關的前后環(huán)節(jié)的進展情況，這樣執(zhí)行起計劃來就更有依據(jù)了。

通過這兩次項目管理的經(jīng)驗交流，大家準備已一本書作為一個項目，進行項目管理，設計出適合我們用的項目管理表格。這是與各個部門都相關的工作。一旦做好了，將會大大減少進度管理上的時間成本。使得管理更簡單化也更人性化。

希望這項工作能夠盡快的展開，盡早制作出適用于我們公司的項目管理表來，相信所有人都會盡力配合的。

本人做項目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時間，感到做這個工作最要緊的就是要學會與項目干系人的溝通，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡采用先進的技術方案，往往耽誤了工作進度，結果得不到領導和客戶的認可。而這些人最大的缺點就是不擅長溝通。我從一個技術骨干逐漸培養(yǎng)成為一個項目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領20人左右的團隊，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。

下面是我的一點體會：作為項目經(jīng)理我們每天都要面對的項目干系人有領導、組員和客戶。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候做，以及想要的結果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個原則是規(guī)定信息的流動方式，是推還是拉。

推式溝通就是項目經(jīng)理將主動發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達到每個人，這種情況適合小項目;拉式溝通意思就是項目經(jīng)理利用oa的公共信息交互區(qū)發(fā)布信息，對方需要什么信息就自己去查，這個方法適用比較大型的項目。另外一個很重要的溝通方式就是確定主動溝通和被動訪問，一般來說，這兩種方式是同時存在的，尤其是你的直接領導，項目經(jīng)理應該采取主動溝通方式，如果等到領導來問就已經(jīng)很被動了。溝通的第二個原則就是對溝通的結果多做記錄，很多項目經(jīng)理怕寫文檔，但是項目經(jīng)理一定要牢記“口說無憑，立字為證”的道理。有時候項目中經(jīng)常會遇到一些扯皮的事情，為什么會扯皮呢?就是因為沒有證據(jù)。所以項目經(jīng)理一定要養(yǎng)成寫文檔的習慣，把與領導和客戶達成共識的重要內(nèi)容寫成文檔，比如通過會議紀要請相關人員簽字，這樣以后扯皮的時候，就能做到有據(jù)可查。還有一個比較常見的問題，就是因為領導的某些原因耽誤了我們工作進度，比如你提交的報告，領導一直拖著不批，讓你的工作無法繼續(xù)，結果拖延了進度。因此，我的經(jīng)驗是給領導和客戶提交材料一定要考慮留出時間余量，同時要確定期限，最好能留下記錄，以后好確定是誰的責任;另外，最好能在項目啟動階段就和領導商定：如果提交三天后沒有得到領導答復就算對方同意，這樣你就會主動很多。

項目管理的優(yōu)勢是工作目標集中、組織架構靈活高效，劣勢是因為項目臨時性的特點，成員缺少歸屬感和安全感，一個項目組織內(nèi)包括了各個技術領域的人員，成bluem員的職業(yè)發(fā)展不容易做得好。近些年逐漸流行起來的矩陣式項目管理，似乎最有希望克服單純的項目管理或單純的部門管理的缺點，讓項目管理揚長避短，再跨上一個新臺階。在技術風險較高的it項目管理中，更是成了一個時髦的名詞弱矩陣管理的項目經(jīng)理一般是由職能部門指派，歸部門經(jīng)理領導，對項目的控制作用很有限，主要依靠部門經(jīng)理控制項目，項目成員和項目經(jīng)理都由部門經(jīng)理進行考核，這種模式適合項目規(guī)模較小，基本不跨部門或者某一部門在項目中站絕對主導的情況。平衡矩陣的項目經(jīng)理是獨立于職能部門的，一般是由各部門經(jīng)理的上一級領導指派，項目經(jīng)理和部門經(jīng)理都對項目有一定的控制權，項目經(jīng)理的主要負責項目的進度、質量、成本，部門經(jīng)理則負責組織技術攻關、技術培訓和成員技術能力提升，項目經(jīng)理和部門經(jīng)理共同負責對成員的考核，這種模式適合項目規(guī)模較大、技術復雜度較高的情況，很適合it項目的特點。強矩陣類型自然就是以項目經(jīng)理為主了，部門經(jīng)理輔助項目經(jīng)理，這種模式適合項目規(guī)模較大、但技術相對簡單的情況。矩陣式管理雖然有諸多好處，但是操作復雜是它最大缺點。矩陣式管理模式下每個成員都有兩個領導，這是有悖于傳統(tǒng)管理的“常理”的，需要充分宣傳引導，謹慎協(xié)調(diào)。平衡矩陣操作難度最高，就像推獨輪車，要不斷的關注員工對項目的項目管理忠誠度和對部門的忠誠度的變化，要不斷的調(diào)整，以保持平衡。弱矩陣和強矩陣操作難度也不低，一不小心就會滑到純項目管理或純部門管理模式，所謂的矩陣會名存實亡，畫蛇添足。陣式管理的另一個缺點就是溝通量大，需要有較強的“溝通管理”能力，否則就會掉入會議的漩渦中。如果能比較好的處理矩陣式管理的平衡和溝通問題，矩陣式項目管理是非常好的管理模式，對it項目管理必定會有很大好處。長期以來，軟件項目高失敗率的狀況一直困擾著人們,研究表明，軟件項目失敗的原因主要有兩個：一是應用項目的復雜性;二是缺乏合格的軟件項目管理人才。實踐證明缺乏有效的項目管理是導致軟件項目失控的直接原因。

軟件開發(fā)的風險之所以大，是由于軟件過程能力低，其中最關鍵的問題在于軟件開發(fā)組織不能很好地管理其軟件過程，從而使一些好的開發(fā)方法和技術不能起到預期的作用。飛機票流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的先進思想和有效工具，隨著市場環(huán)境與組織模式的變化，在以計算機網(wǎng)絡為基礎的現(xiàn)代社會信息化背景下越發(fā)顯示出其威力和效用。流程管理不僅是一種管理技術，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想。流程管理的重點是：理清和管理好所有主、支流程間的關系，使他們相互協(xié)調(diào)發(fā)揮應有的作用。流程管理增加了部門的透明度，管理的對象不是“部門”和“部門員工”的概念，而是以工序流程為管理對象，注重流程中每一個過程和效率以及和上下游工序的關系，管理重點在于整體流程的完整性和順暢性運用流程管理方法和技術進行軟件項目管理，可以有效地改變軟件過程管理混亂的局面。首先對軟件項目開發(fā)過程進行有效的、規(guī)范化的定義;其次，在軟件項目開發(fā)過程中，所有的活動過程均按照流程所規(guī)定的活動的邏輯關系、活動的實現(xiàn)方式來執(zhí)行，這樣可以使得所有的活動有序和可控;第三，通過明確運作流程，使項目組人員迅速融入項目和開發(fā)過程中;第四，關注每個過程的“結果”，使軟件項目的所有工作產(chǎn)卵巢癌品均能得到有效的保存，保證了軟件產(chǎn)品完整性。流程是由活動組成的。基本活動是由個人或團體來完成的，它不需要進行其他的基本活動的轉化。流程的各個活動之間有著特定的流向，它包含著明確的起始活動與終止活動，因此是一個動態(tài)的概念。從結構上來看，流程有四個基本的構成因素：活動、活動的邏輯關系、活動的實現(xiàn)方式和活動的承擔者。流程與“一系列的活動或事件”、“結果”等概念密切相關。流程管理不僅是一種管理技術，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想，原有的以控制、塔式組織為基礎的職能行政管理已經(jīng)不能完全滿足于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要，管理的發(fā)展沿著分工理論運行了上百年后，現(xiàn)在又重新回歸到整合與系統(tǒng)。

管理學學習總結篇九

在新一輪課程改革下，每位教師都已樹立了全新的理念，為學生創(chuàng)造機會，讓孩子們脫穎而出，創(chuàng)造展示自己的天地，培養(yǎng)自我約束、自主管理的.能力。依據(jù)我校“自主管理”實施辦法慢慢地探索，讓學生成為班級的主人，營造一個自信、快樂、和諧、團結的班集體?，F(xiàn)總結如下：

根據(jù)學生的年齡特點，進一步學習我校制定的學生“自主管理”實施辦法，在已有的基礎之上提高要求。每一方面重點抓住一項，認真對待，充分尊重學生，讓學生從被動的管理者變?yōu)橹鲃庸芾碜约?，做班級的主人，變“要我做”為“我要做”達到“我要做好”的目的，真正做到“事事有人做，人人有事管，人人有責任。”同時要引導學生積極參加班級的自主管理，發(fā)揮學生的主動性、創(chuàng)造性，使班主任從瑣碎的小事中解脫出來。

1、在開展自主管理工作中，我發(fā)現(xiàn)每個孩子都是向善向美的，只是不知道該怎么做，做到什么程度才能達到標準。首先，注重引導學生明確自己的職責，然后引導學生獨立工作的能力，有時需要手把手的教，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，最后放手讓他們獨立完成。如，值日生值日時，有的不會掃地，有的不會拖地，值日后有衛(wèi)生死角，投拖布不用桶等等，這些細節(jié)，我在開學初進行過培訓，告訴他們怎么做，衛(wèi)生的評價標準是什么，對偶然出現(xiàn)的問題，幫助解決，經(jīng)過一段時間后，他們知道怎樣評價，怎樣管理了，值日的事再也不用老師操心了。班主任就從瑣碎的小事中解脫出來了，這時候需要老師做的只有及時對值日好的組進行獎勵或表揚。

2、要樹立小負責人的威信。通過觀察了解，找出學習，自理能力比較強的學生分管班級事務，他們首先嚴格要求自己，給其他同學做榜樣，誠實守信，積極主動完成自主管理任務，這是對他們自身的要求。然后利用周一自主管理班會，提出本周重點抓兩項：

（1）、班長負責安排值日班長，同時明確值日班長的責任。值日班長不僅要立崗，還要看管本班學生在走廊的紀律，本班走廊的衛(wèi)生，以及墻上的書法作品不被損壞，每月進行評比選出自主管理小明星，以激勵學生盡職盡責。現(xiàn)在學生為了班級榮譽，遇到自己不能及時到崗的情況下，都有同學代替，責任心進一步加強了。

（2）、怎樣處理老師不在的情況。學校突然召開會議，老師走了，班長負責安排自習，全體學生無條件執(zhí)行，對于不遵守紀律的學生，由他自己選擇懲罰的方式，老師回來后，對學生的表現(xiàn)給予肯定或否定的評價。如，前幾天因為交通安全召開緊急會議，開會回來后，我班班級很安靜，進屋一看，同學們都在寫字，班長匯報說有幾個人說話已經(jīng)寫到黑板上。我說班長做的非常好，大部分學生能自己管理自己，主動學習表揚，說話的那幾個人怎么辦，同學們有的說值日，有的說抄課文，我說你們自己選吧，通過這樣的過程達到自我教育的目的。

3、真正的教育是自我教育，的確，對一個小學生來說，在這個關鍵的成長階段，假如他們養(yǎng)成了良好的行為習慣，學會自我教育，進而養(yǎng)成一種良好的思想品德修養(yǎng)，實在是比學會一些具體知識重要得多。從這個角度說，培養(yǎng)了學生的良好習慣，實際上就是提高了學生的素質。作為我們教師，如果在培養(yǎng)學生良好習慣上下了功夫，取得了成效，就是干了一件使學生終生受益的事。就拿我班中午就餐來說，從一開始我就讓學生自己取餐盒，盛飯、菜、湯等，有的學生飯菜盛的不好，灑地上、桌子上、甚至灑到別人身上，于是，我就教他們怎樣盛飯，第一次去盛飯，要少一些，這樣不容易灑，速度還快，不容易造成剩飯現(xiàn)象，減少浪費，不夠再盛，學校的飯菜供應很足，這樣實行幾天以后，又出現(xiàn)新的問題，下課鈴一響，就排隊吃飯，擁擠說話頓時教室里熱鬧起來，怎么辦？馬上現(xiàn)場定規(guī)矩，吃飯時不說話，說話時不吃飯，誰擠誰最后吃飯，由學生選出的監(jiān)督員監(jiān)督執(zhí)行，執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，及時糾正。

現(xiàn)在良好的就餐秩序已然形成，選出的監(jiān)督員不用了，每個同學都是監(jiān)督員，誰控制不住犯錯，誰就按規(guī)定執(zhí)行，長此以往抓下去，好的習慣蔚然成風，犯錯誤的學生越來越少，自我教育初見成效。

以上這些只是“自主管理”實施過程中的幾個小片段，學生自主管理能力的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情，必須反復抓，抓反復，才能收到好效果，同時還要不斷的根據(jù)情況的變化、修改、細化。對學生的工作方法加以指導，使每一個學生從單一的被管理者成為管理者，從自律走向自覺，自為，主動參與自主管理，成為自主管理的小主人。

管理學學習總結篇十

由于緊張的工作，學習雖被安排為一個重要的環(huán)節(jié)，但很多學習時間不能保證，加班、出差這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學習節(jié)奏，甚至使整個學習計劃成為泡影。這就使上網(wǎng)學習顯得尤為重要。在網(wǎng)上學習既可以做到隨時開始學習，學習進度也可以自己安排，不再為時間太忙而煩惱，而且不用把時間浪費在路上，在家、在辦公室隨時都能上網(wǎng)學習。

同時，由于工商管理學是一門綜合性學科，這一學科的特點決定了網(wǎng)上學習的可操作性。管理過程的動態(tài)性、復雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要借助的知識、方法和手段要多樣化。管理學又是一門軟科學。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對具體問題作具體分析。管理學更是一門實踐性很強的學科。管理對象的復雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運用管理知識的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學習中我們知道，僅靠學校的理論學習是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實踐中學會它。而資訊發(fā)達的網(wǎng)絡正為現(xiàn)代的管理學提供了一個個性化的平臺。

網(wǎng)絡這種全新的學習形式具有開放性、互動性、網(wǎng)絡性、虛擬性的特點,為我們的自主學習，教師的教學提供了許多便利條件。

目前，互聯(lián)網(wǎng)上學習資源中，管理方面的資源極為豐富;收費、互助、免費應有盡有;形式與內(nèi)容多種多樣。除了豐富的網(wǎng)上教學資源外，網(wǎng)上討論、網(wǎng)上視頻直播、vbi、ip課件、電視直播等方式，此外，還有錄音教材、cai課件、直播課堂等等。

所有這些資源為我們的學習提供了有力的保障。可以根據(jù)自身的情況，靈活地選擇適合自己的資源進行學習。

如何有效利用這些資源，是我們必須重視的問題。不適當?shù)倪x擇，會浪費精力，浪費時間。面對瀚如大海的學習資源，如何選擇呢?一定要根據(jù)自身實際情況，按照最需要原則進行選擇最為合適。

隨著信息交流技術日新月異的發(fā)展及在遠程教育中的廣泛運用，遠程教育形成了多層次、多維度的教育模式。遠程教育的含義遠遠超出了傳統(tǒng)的遠程教育的范圍，這種教育模式不僅為那些不能接受面授教育的人們，提供一種靈活的高質量的教育機會，同時也為接受面授教育的學生，通過融入遠程教育的形式，創(chuàng)造新的學習環(huán)境，提高學習效果。目前，遠程教育已經(jīng)成為一個國家實現(xiàn)終身教育和教育全民化的重要模式。因此，面對飛速發(fā)展的時代，我們更有必要提高自身的綜合素質。我在企業(yè)管理方面的工作經(jīng)驗，能夠成為學習工商管理系統(tǒng)知識的支點，同時能在學習中把理論與實踐結合起來，把學習內(nèi)容能與工作內(nèi)容結合起來，提高工作效率，促進對學習的熱情和保持學習的毅力。

兩年來，通過自己的實際學習得到了一些寶貴的經(jīng)驗，比如在學習《管理會計學》這門課程時，參照了洪恩在線《管理會計學》全真試題，在線課堂等內(nèi)容，對這門功課有了更深入的理解。而在財務管理與會計報表等學科的學習中，通過登陸亞太管理網(wǎng)了解了一些普通財務知識，企業(yè)如何進行全面預算以及最新財務知識、財務分析方法等方面的介紹，感覺受益非淺。同時，在日常工作中，經(jīng)常登陸一些網(wǎng)站，瀏覽經(jīng)濟方面的新聞和最新動態(tài)，又如，東方會計網(wǎng)上的有關會計信息網(wǎng)絡化、中國財務軟件的發(fā)展趨勢、可擴展企業(yè)報告語言及其對會計的影響等方面的文章都特別留意，對于網(wǎng)上的經(jīng)濟論壇積極參與，多聽取別人的意見和建議。

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管理學學習總結篇十一

知識管理課程將近尾聲，學了這門課程我收獲很大，感觸也很深。課程的學習雖已結束，但知識的學習是終生的，讓我意識到知識管理的重要性。不斷去學習，管理知識，不但要有一定的知識存量，還要有基于已有知識結構上不斷去學習、創(chuàng)造和利用知識的能力，才能好好地提高個人的競爭力。

未學此門課程時，我就聽過知識管理這名詞，當時覺得很抽象。軟件工程課程的設計，我做過關于知識管理系統(tǒng)的可行性報告和需求分析，但那是對知識管理的概念及流程沒有具體的了解，寫起來很吃力，學了知識管理課程之后，我才發(fā)現(xiàn)，缺少理論的知識，當時的很多想法都不嚴謹。

雖然知識這東西似乎很抽象，但還是具有可操作性的，前提是要有意識去做，才能有效地進行管理。此門課程的學習，主要是學習了組織的知識管理和個人的知識管理，其中涉及到一些專業(yè)的名詞，比如什么是知識管理、知識員工、知識經(jīng)濟、智力資本等相關的知識管理概述；同時，還學習了知識流程的管理，知識管理的運行模型，知識管理的工具，知識獲娶存儲、共享、使用的途徑和方法，以及出現(xiàn)在知識各個流程中的知識創(chuàng)新等。

我們現(xiàn)階段的工作，主要是有意識的進行個人的知識管理。個人的知識管理無處不在，簡單的電腦文檔文件，網(wǎng)絡信息的提煉收集存儲，以及怎樣去獲取知識、合理地保存知識，怎樣把隱性知識轉化為顯性知識，怎么使用已有的知識，怎樣去共享已知的知識等，這些都要我們有意識的去做，所學的知識才能轉化為資本。

很慶幸，選了知識管理這門課程，每堂課都會有很大的收獲，原來很多東西是我意想不到的，平時我對自己的知識管理毫無意識，更加不知道怎么去管理。課程學習的前期，我就把《你的知識需要管理》這本書看完，此書主要是講述個人知識管理方面的內(nèi)容，在加上課堂上老師講解的組織知識管理內(nèi)容結合起來，就很容易理解了。當然有了這些知識管理的意識還是不夠的，還要實際行動，我做到了，把以前沒意識到的東西重新梳理，再整合保存。因為我的電腦內(nèi)存小，所以一直以來我都有管理文檔文件的習慣，但是之后發(fā)現(xiàn)，有些東西我管理的不是很合理，比如文件夾的分類、圖片照片的管理等，現(xiàn)在我每次下載文件后都會去合理地去管理。此外，我開始試著在空間或博客發(fā)表日志，把自己的思考及想法記下來，這是把隱性知識轉化為顯性知識的途徑之一；還安裝了為知筆記，把生活中的靈感記下來；同時，把在網(wǎng)絡上看到有創(chuàng)意的圖片或美文收集起來，編排分類上傳到網(wǎng)盤或博客上，以備有需之用。慢慢地培養(yǎng)這樣的習慣，并讓這些好習慣伴隨我成長。

像老師在課堂上說的那樣，嘗試做一些自己沒做過的事，目的性不要太強，認認真真地去完成，很多事自己做了，才能真正領悟到其中的奧妙，我真的深有體會。我很感謝知識管理這門課程，也很感謝老師，授予我這些知識，雖然很多觀點我未曾實踐過，但都值得我去思考。

我曾經(jīng)聽說過一句話：要學會學習，也許考前突擊可以使你取得高分，但速成的知識也是脆弱的。確實，在大學里，很多情況下都是為了考試而去學習課程，都喜歡考前抱佛腳，但這些速成的知識不堪一擊，考完試過后不久，你會發(fā)現(xiàn)忘得也差不多。所以，不管學習哪門課我都是抱著認真的態(tài)度，不單純地以考試的目的而去學，認真學到的知識才是自己的，我不想我畢業(yè)后發(fā)現(xiàn)自己什么都不會，大腦空空如也。

管理學學習總結篇十二

為了加強自身的修養(yǎng)，提高自身的工作能力，加強自己的核心競爭力以及完善自身的知識結構體系，我報讀了工商管理，并被成功入取，得以學習。在學習了工商管理后，我從中體會到了管理企業(yè)的3個重要方面。

（1）現(xiàn)代化的企業(yè)應該如何進行有效的人才管理；

（2）如何合理的控制企業(yè)經(jīng)營風險和對待風險危機的把握和抵抗；

（3）如何剖析經(jīng)營環(huán)境與規(guī)劃戰(zhàn)略管理；

一，現(xiàn)代化企業(yè)的人才管理。

人才管理主要是由人才配置、激勵、培養(yǎng)三個部分,闡述現(xiàn)代企業(yè)人才管理。

1．人才的配置。

所謂人才配置，最簡單的說，就是將適合的人才放到合適的崗位上。雖然說起來簡單，但其對于企業(yè)的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質、興趣到專業(yè)有著巨大的差別，有些人也許適于從事辦公室工作，有人也許適于從事推銷工作，而有的人在管理崗位上能夠發(fā)揮其專長；如果各盡所長，對于企業(yè)的發(fā)展顯而易見的有利，反之，既無法完成組織的既定目標，又會使得員工心中不滿，從而降低企業(yè)的工作效率，實際上就是資源的浪費。解決這一問題，就是要求有合理的配置。

在人才的合理配置基礎上，充分發(fā)揮企業(yè)的現(xiàn)有資源。通過各種激勵手段，不斷培養(yǎng)人才，從而使企業(yè)獲得長足的發(fā)展。

2．人才的激勵。

配置是一個基礎，在做到相對合理的配置之后，在管理中要考慮的是如何激勵員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。激勵的運用是以人的需求為突破口的，它通過滿足組織成員的需求以促進其工作積極性。針對管理過程而言，我們不妨把激勵方法歸結為三種模式：（1）信任激勵一個社會的運行必須以人與人的基本信任做潤滑劑，不然，社會就無法正常有序的運轉。對于私營企業(yè)來講，信任是經(jīng)營者和員工目標一致的基礎。由此員工就有了家的感覺，積極性就自然調(diào)動起來了。（2）職務激勵對一個德才兼?zhèn)?、會管理、善用人、能夠開辟一個部門新局面的可造之才。就應及時的提拔重用，以免打擊了“千里馬”的積極性，作為一名私營企業(yè)的領導就是要有識才的慧眼，不可因自身的私利，而對身邊的人才視而不見。（3）目標激勵目標是組織對個體的一種心里引力。在企業(yè)實行內(nèi)部招聘，讓職員自己申請最能發(fā)揮專長的職位，從而使企業(yè)繁榮昌盛，歷久不衰。

3．人才的培養(yǎng)。

不論配置如何，激勵怎樣，還有一個問題就是培養(yǎng)。培養(yǎng)企業(yè)的人才首先應該清楚人才應具備的素質。

從知識角度來看，現(xiàn)代科學技術的發(fā)展導致知識快速更新，一個剛進入企業(yè)的大學生，5年以后，其大學所學的知識將有一半以上被淘汰。因此，企業(yè)的各種培訓，對于企業(yè)的長遠發(fā)展起著至關重要的作用。較之知識的培訓，更重要的是工作能力的培養(yǎng)。這就需要從組織高層領導一直到基層干部都要有一種信念。從配置、激勵到培養(yǎng)，是企業(yè)在人才管理上所應注意的問題，能夠合理的安排，將會發(fā)現(xiàn)，人才其實就在身邊，依靠身邊的人才，企業(yè)就可以獲得高速的發(fā)展。

二，合理的控制企業(yè)經(jīng)營風險和對待風險危機的把握和抵抗。

2008年世界經(jīng)濟發(fā)生了重大變化，企業(yè)對外部環(huán)境處在金融危機還未見底，原材料漲價、人民幣升值、融資困難、投資不足、勞動力成本上升、出口需求下降、內(nèi)需不足嚴峻的國內(nèi)外形勢下才體現(xiàn)出來企業(yè)對風險的控制和抵抗力的重要性。

1．企業(yè)管理上的風險。

企業(yè)管理雖然是由人來進行，由人來決定，但實際上企業(yè)的決定是在可能、不可能；以及是與不是之間進行選擇。一個企業(yè)由于錯誤的決策會導致?lián)p失；相反的，正確的決策能帶來利潤。遺憾的是，企業(yè)在作出決定前不可能獲得確定的信息，以選擇對的決定。因此，管理決策上的不確定性，便構成了管理上的風險。管理上的風險主要有市場上的風險、財務上的風險、生產(chǎn)上的風險等。

（1）市場上的風險；產(chǎn)品在市場是能否獲得合理的利潤與收益是不確定的，因此導致了市場風險的產(chǎn)生。產(chǎn)品市場大小和性質的改變、消費者偏好、市場總供需的變化及同業(yè)競爭策略的改變等，均屬于市場風險來源。市場風險的主要內(nèi)容，并不是市場風險本身的改變，而是沒有能力預測這些變化的范圍和時間。

（2）財務上的風險；財務上的風險與企業(yè)資金的籌措、管理及安全息息相關，主要來源于財務管理的不確定性，如果財務控制的優(yōu)劣與否，在于財務機構管理是否得當、方案的設計是否確定、預測和成本是否運用得當、費用分配方法是否合理，等等。

（3）生產(chǎn)上的風險；生產(chǎn)上的風險與人員、制造技術和原料的取得有密切關系，它來源于生產(chǎn)管理上的不確定性。

2．企業(yè)避免風險。

任何經(jīng)濟單位對風險的對策，首先考慮到的是避免風險，尤其是對靜態(tài)風險盡可能予以避免。凡風險所造成的損失不能由該項目可能獲得的利潤予以抵消時，避免風險是最可行的簡單方法。例如不進行某項投資，就可以避免該項投資所帶來的風險。但避免風險的方法具有很大的局限性，一是只有在風險可以避免的情況下，避免風險才有效果；二是有些風險無法避免；三是有些風險可以避免但成本過大；四是事事出自消極的避免風險，只能使企業(yè)安于現(xiàn)狀，不求進取。

企業(yè)的風險發(fā)生不僅會給企業(yè)帶來損失，而且還會影響到整個社會經(jīng)濟的發(fā)展，因此，加強風險管理，使損失減到最小程度，以確保企業(yè)安全和繁榮社會經(jīng)濟是必要的。由于導致風險發(fā)生的因素多種多樣，選擇某一種對策不一定能制約風險的發(fā)生和減少風險的損失，所以，進行風險管理時，應在研究分析風險特性的基礎上選擇一種或數(shù)種最好的解決途徑，就象對人治病一樣盡可能做到預防和治療相結合。

三，剖析經(jīng)營環(huán)境與規(guī)劃戰(zhàn)略管理。

在企業(yè)，尤其在營銷領域，沒有比戰(zhàn)略更務實的行為了。如果一個企業(yè)沒有戰(zhàn)略，就像一盤散沙，不可能有效的組織起來，更不可能健康的發(fā)展下去。那么，戰(zhàn)略的務實面到底體現(xiàn)在那些方面呢？至少體現(xiàn)在一下四個方面：

1．沒有戰(zhàn)略，就不會有真正的優(yōu)勢。

我們只有通過戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟來一步一步分析和研究自己有什么資源，形成什么能力，如何與對手進行有效區(qū)分，并避免犯什么錯誤，才能找到真正的、切合實際的、具有殺傷力的競爭優(yōu)勢。

縱觀成功的企業(yè)，他們的一個共同特征是，都把這環(huán)節(jié)把握的好，所以他們一出場就注定是贏家。

例如，蒙牛剛進入乳品行業(yè)的時候，就很有戰(zhàn)略。

首先，他們在產(chǎn)品選擇上，沒有和伊利、光明等強勢品牌正面交鋒。恰恰選擇他們兩家都很弱的利樂枕產(chǎn)品上進行突破。這不僅給他們提供了成長的空間，還給他們贏得了成長的時間。果然，后來他們很快就把利樂枕做到了全國最大。

其次，在品牌定位上，他們巧妙的用了兩個機會：一是，人人知道內(nèi)蒙古乳業(yè)第一品牌是伊利，但不知道第二品牌是誰；于是，他們提出“爭做內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌”、“請到我們草原來”、“自然，好味道”等品牌概念，迅速占領“好牛奶”、“大品牌”的消費認知。

然后，在品牌傳播上，他們懂得公關活動的重要性，牢牢把握“神五”、“超級女生”等大型事件，開展各種傳播和促銷活動，贏得了更多消費者的信任和青睞，也因此而快速覆蓋到全國市場。

2．沒有戰(zhàn)略，就不會有高效的執(zhí)行。

本應該成為方便面中的一顆明星，卻由于缺乏戰(zhàn)略而執(zhí)行環(huán)節(jié)出問題，似乎正與成功擦肩而過。這個品牌就是五谷道場。其實，我非常贊同五谷道場“非油炸”的概念。雖然它不能代替油炸方便面，但它絕對是一個新品類的劃分，完全有可能造就一個強勢品牌。然而，遺憾的是，他們對于簡單的品類定義過于自信，其余戰(zhàn)略未能得到良好的規(guī)劃。于是，在執(zhí)行環(huán)節(jié)接連不斷地出了一些不該出的問題。

一個企業(yè)缺乏科學的戰(zhàn)略，執(zhí)行環(huán)節(jié)就會產(chǎn)生混亂，最后越做越與成功背道而馳，最后以失敗告終。最近，五谷道場更換了管理層主要成員，通過調(diào)整和運作，試圖東山在起。

3．沒有戰(zhàn)略，就不會有可持續(xù)發(fā)展。

我們不排除有些企業(yè)的偶然成功。這樣的案例也比比皆是。但我們堅信，一個沒有戰(zhàn)略的企業(yè)是很難擁有持續(xù)發(fā)展的能力。

戰(zhàn)略的使命是什么？就是要著眼于未來，建立持續(xù)盈利的能力。對企業(yè)而言，擁有一時的輝煌相對容易，而擁有持久的輝煌卻不太容易。

所以，可以非常負責任的告訴大家，戰(zhàn)略不是務虛，更不是學給別人看的。恰恰相反，市場變化越快，企業(yè)就越需要戰(zhàn)略；競爭形式越激烈，企業(yè)更應該強調(diào)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略就是站在高處的設計，沒有這個設計，就不會有企業(yè)真正的勝利。

從來沒有哪個時代像現(xiàn)在這樣，使“管理”成為如此令人興奮的詞匯！然而，如何成為優(yōu)秀的經(jīng)理人，如何成為高明的主管，卻始終困擾著許多管理者。信息時代、知識經(jīng)濟時代已成為我們這個時代的代名詞，新的東西每天都會大量的涌出來，新的技術、新的經(jīng)營方式層出不窮，“變化”成為這個時代的最重要的特征之一。一切因循守舊的、僵固不化的東西都將被掃蕩一清；只有那些從內(nèi)心深處渴望變化、視變革為機遇的管理者，他們的職業(yè)生命才能如同這個時代一樣，充滿生機！

管理學學習總結篇十三

市場營銷策略與運營、信息安全、企業(yè)投融資方略與財務管理、領導力與管理藝術、宗教與當代中國社會、可持續(xù)發(fā)展與中國改革等。同時根據(jù)社會的熱點等問題學習了談判與危機溝通策略、用藥常識、食品安全與健康、轉基因植物與轉基因食品等知識。除課堂教學外另安排了參觀考察、小組研討、模擬試驗等活動，聽取了四次專題報告，學完所有課程后還結合自己的工作實際撰寫了一篇結業(yè)論文。本次學習課程安排比較務實，時間安排緊張有序，每一位老師都把他們在各自領域內(nèi)辛勤耕耘的成果與我們共同分享，深入淺出，與我們的實際工作生活緊密結合，使我們在接受了他們大量的信息的同時，豐富了的思想，拓寬了的視野。當坐在教室里認真地聆聽各位大師們的教誨時，帶給我的是強烈的沖擊與震撼，深深地體會到，只有不斷的學習與提高，掌握運用科學知識的手段，才能真正實現(xiàn)科學管理，使企業(yè)立于不敗之地。同時每一次的授課，老師們聲情并茂、生動活潑的授課方式，使我學到了多門高層知識，個人感悟深刻，總體收獲很大。

時間匆匆，短暫的培訓已告一段落，在這里我想簡單的談一談自己的收獲和感悟。

你才有更高層次的認識和改變。我們平時經(jīng)常利用各種空余時間、各種渠道來獲得知識，不斷充實自己是十分必要的。能進一步增強工作實戰(zhàn)的理念，能為我們更好的開展各項工作奠定一個很好的理論基礎。對于我自身也有了一個新的提升，通過學習，使我樹立了愉快學習、終身學習的理念，只有學習，是人類認識自然和社會、不斷完善和發(fā)展自我的必由之路。無論一個人、一個團體，還是一個民族、一個社會，只有不斷學習，才能獲得新知，增長才干，跟上時代的步伐。

二、組織行為學是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。嚴國樑教授的講課動人、哲理深、讓人回味無窮。他用生動的方式、貼切的比喻、感人的故事實例及具有實際意義的建議讓我深深感受到：管理是控制“人”的藝術，是征服人的內(nèi)心世界而不是征服人的嘴巴，管理的目的是創(chuàng)造最大的績效。一個好的領導者應是明確組織目標，并教導和激勵下屬實現(xiàn)組織的目標。領導的能力體現(xiàn)在領導者過去的成就和做事的能力，這種能力讓人們相信他能帶領整個組織沿著即定的道路前進。激勵與溝通是提升領導力的關鍵因素，一個領導者必須有能力讓其他人把最好的一面發(fā)揮出來，并讓他們行動起來。

領導是一種人與人之間的關系，處理好這種關系的技能是領導成功的關鍵。例如通過對《領導力與領導藝術》《組織行為學》課程的學習。企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源是關鍵，一個充滿活力的企業(yè)一定離不開優(yōu)秀的職工隊伍，如何才能培養(yǎng)一支有競爭力的職工隊伍呢。同時人又是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，通過學習，首先學會了一些怎樣識人，如何判斷工作態(tài)度好壞及績效出色員工的方法及特點；如何培訓與開發(fā)人力資源；又如何激勵員工。深刻明白了如何用人、又如何激勵人。要無條件尊重他人、關心他人、少批評人、少指責人，用人所長，容人所短；也了解到能干、肯干、實干的明顯差別。把識人、選人、用人、培養(yǎng)人作為自己的管理能力來培養(yǎng)提高，這也是本期培訓的很大一塊收獲。我認為，建立自己的企業(yè)文化非常重要，企業(yè)文化不是掛在墻上風一吹掉在地上的口號，而是要融入每個員工的日常行為習慣中，融入一系列的管理環(huán)節(jié)中，形成一種共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。

三、人力資源管理，是在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。錦江集團的張振霖先生用自己的親身經(jīng)歷：企業(yè)工作過將近20年，從事過不同崗位的人力資源管理工作，也見過各種類型的老板；由此認識到一個關鍵的問題：老板的經(jīng)營理念是決定企業(yè)壽命的唯一標準，老板的思維模式就是整個企業(yè)的所謂“企業(yè)文化”。制度和管理方式是要定的，具體執(zhí)行就靠老板自己臨時的決定，有制度無法執(zhí)行也不需要執(zhí)行是在家族式企業(yè)中明顯存在的問題。一個在其他公司工作得十分出色的管理者，如果到了該類型企業(yè)也就要看老板自己的意思而定企業(yè)文化，老板不同意制度及文化就是行同虛設，也就無法執(zhí)行、好和不好的標準就不要說了。也就是品牌與產(chǎn)品銷售方面的定位思維差異問題。經(jīng)營一個品牌與銷售一個產(chǎn)品就是賣出去與市場的根本差異定位。這個問題就是老板的思維模式?jīng)Q定了企業(yè)的壽命。

四、我們深刻領會企業(yè)要發(fā)展，必須提高自己的.核心競爭能力。香港浸會大學的蘇關求先生早年從事企業(yè)銷售工作，后來主要從事咨詢和講學工作，對企業(yè)的戰(zhàn)略和營銷頗有研究。企業(yè)戰(zhàn)略目標是企業(yè)在一定時期內(nèi)總體發(fā)展的總水平和總任務。它決定了企業(yè)在該戰(zhàn)略期間的總體發(fā)展的主要行動方向，成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。企業(yè)間的競爭猶如越野賽跑，一個企業(yè)要想在長期的競爭過程中立于不敗之地，必須制定出一個長遠的發(fā)展思路，一個適合本企業(yè)的、迥異于他人的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是成功的一個關鍵因素，是企業(yè)走向興盛的生命力。沒有戰(zhàn)略目標的企業(yè)通常只能著眼于現(xiàn)在，為短期的物質利益而疲于經(jīng)營，最終往往落得銷聲匿跡。戰(zhàn)略目標定義決定了企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)明確自身需要搭建什么樣的構架，需要建設什么樣的文化，如何去吸引和培養(yǎng)人才。

五、對于自己開拓了視野，更新了觀念，調(diào)整了思路：我對自己的工作重要性的認識又加深了一層，對管理工作又有了一個新境界，同時豐富了我的人生閱歷。通過管理與溝通及領導力與執(zhí)行力的學習，讓我開拓了視野，對管理有了更新的認識，讓我重新審視自己。領導力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領導者去想去的地方，不是簡單的服從，一個頭銜或職務不能自動創(chuàng)造一個領導。也就是說領導和管理是控制人的藝術，想讓下屬心悅誠服的服務與你，僅靠制度、制約和制裁是不夠的。我除了要繼續(xù)加強專業(yè)知識的積累和學習之外，還要著力探索如何提高自己的領導能力、管理能力和溝通能力，總結和積累在組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌決策、激勵引導等各方面的經(jīng)驗，必須學會高效遴選方方面面的信息，棄粗取精，棄偽求真;必須洞察人性，善于溝通;必須明于賞罰，善于激勵。在內(nèi)外交往中，發(fā)揮自身的智力與魅力，達到恰到好處的交流，實現(xiàn)深層次的和諧。

通過本次培訓，使我認識到，作為一名管理者，要隨時保持清醒的頭腦，踏實肯干,讓自己不盲目的做無用功。更重要的是我深刻意識到我以前在管理工作中的不足，通過本次培訓，讓我清醒的認識到作為一名管理者，對自身素質要有更清醒、更準確的認識，看到存在的不足，明白努力的方向。更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質,因此，管理不僅是一種知識，也是一種實踐；不僅是一門科學，也是一門藝術；它是科學性與藝術性的有機統(tǒng)一。

管理是一門科學，也是一門藝術，可能沒有哪一種管理方法是最好的，也沒有哪一種管理模式能適用于所有企業(yè)，企業(yè)管理隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的不斷變化而改變。因此，學習無論對個人還是企業(yè)都很重要，而且非常迫切，企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我、提升自我、更新觀念、不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。學習雖然結束了，可能不能記住每一位老師傳授給我們的每一個知識點，但它豐富了我的思想，拓寬了文化視野，使我學會了如何調(diào)整自己，自己思維的深度和廣度也得以提升。同時也清醒地認識到，管理能力不是通過一次或兩次培訓所能得到的，人只有不斷地學習各種先進的知識才不會被社會淘汰，才能使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個新的臺階。

管理學學習總結篇十四

如果我跟你說，時間就是金錢，時間就是生命，你會有什么想法?如果你認為很有道理，那我恭喜你了，你已經(jīng)知道時間的寶貴，已經(jīng)在珍惜時間了;如果你覺得時間怎么可能是金錢與生命呢?那你就要好好學習一下時間管理課程。今天，你可能很年輕，但卻沒有錢，這是正常的。當你有錢時，往往不再年輕，人生時間已經(jīng)不多。這是時間與金錢的正常規(guī)律。

最可怕的是，當你不再年輕時，錢也沒有了，兩者都沒有得到。所以，人就是要珍惜時間，努力工作，辛苦賺錢。人的生命是由時間構成的，所以不管你是處于什么職位，如果你非常的忙，忙得都沒有時間去工作生活，都沒有時間與家人孩子相聚一會，那你要注意了。這不是一個好現(xiàn)象。因為只有什么人會一點時間都沒有?我想你猜到了。所以，珍惜規(guī)劃好自己的時間，做一個平衡工作與生活時間的成功人士。

為了讓大家更好的管理規(guī)劃自己的時間，我給大家?guī)讉€小小的建議，如果你能去思考并應用的話，相信你也很快會成為時間的主人。

1、思考自己時間主要花在哪里?有哪些是不必要的，有哪些是沒有效率的;。

2、每天工作的重點是最重要卻不緊急的事情，而不是最重要而緊急的事情;。

3、假如今天是我們生命中最后一天，你還有什么事情需要去做的?你有什么遺憾嗎?

4、如果你是主管，你要學會授權。讓下面的人得到學習提升，而你也可以做一些你自己喜歡做的事。

5、克服拖延的習慣，馬上去做吧。

管理學學習總結篇十五

每個應屆畢業(yè)生在學校畢業(yè)前都需要進行畢業(yè)實習，以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實習總結范文，提供給應屆畢業(yè)生寫總結時參考所用。更多實習材料盡在shixi/。

一.實習目的與要求：

本次在九州通醫(yī)藥集團股份有限公司實習的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系統(tǒng)在整個過程中的應用，通過此次實習將自己在校期間所學的理論聯(lián)系實踐，通過對日常業(yè)務流程、物流管理信息系統(tǒng)(lmis)運行以及開發(fā)工具與數(shù)據(jù)庫的學習，達到系統(tǒng)維護與實施的基本要求，以及為將來的系統(tǒng)開發(fā)積累基礎。實習期間集團要求嚴格按照實習計劃組織學習，保質保量完成實習任務，并順利通過實習考核。

二：實習單位簡介：

九州通醫(yī)藥集團股份有限公司發(fā)軔于改革開放之初的1985年，是一家以藥品和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務為核心業(yè)務的股份制企業(yè)。

九州通在國內(nèi)開創(chuàng)的“低成本、高效率”的醫(yī)藥商業(yè)模式被中國醫(yī)藥界譽為“九州通模式”，并成為中國醫(yī)藥物流發(fā)展的主流模式，鑄就了享譽中國醫(yī)藥行業(yè)的九州通品牌。

九州通在行業(yè)內(nèi)率先建立了電子商務平臺――九州通醫(yī)藥網(wǎng)，實現(xiàn)了供貨―銷售―銀行結算的網(wǎng)上一條龍服務，網(wǎng)上年銷售額達10億元，位居國內(nèi)同類型網(wǎng)站第一名。

九州通目前已是國內(nèi)唯一具備整合物流規(guī)劃、物流實施、系統(tǒng)集成能力的大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息等技術處于國內(nèi)一流、國際領先的地位。

三.實習安排與過程。

從4月1日起，我們開始了一個月的實習生活，這一個月里的學習與生活自然是收獲頗多的，從第一天進來，赫然映入眼簾的是“誠信、勤奮、競合、創(chuàng)新”

的企業(yè)精神，“責任心、危機感、執(zhí)行力”的企業(yè)核心價值觀，“傳遞健康、創(chuàng)造價值”的企業(yè)宗旨，以及“家文化”的企業(yè)文化精髓，隨著一天天的真切接觸，這些深層次的東西以慢慢刻入了心中，著實是讓人受用不盡的財富。按照集團的安排，實習的內(nèi)容先后如下：

1、入庫流程學習。采購部、質管部、倉儲部對入庫貨物進行質量和數(shù)量驗收上架的過程;。

管理學學習總結篇十六

實訓感想：每到快要結束的時候，都會感嘆時間過得真快！

經(jīng)過一周的實訓，收獲了很多知識，讓自己有“更上一層樓”的感覺。這次的實訓雖說告一段落了，但是財務管理的這次實訓過程給我留下深刻的印象，這也將是下一個起程。這次實訓，雖然時間很短，但我覺得會對我以后的學習及工作產(chǎn)生很大的影響。這次的實訓讓我們在平常學習的基礎上，知識得到了進一步的鞏固，更加清晰明白。實訓的第一天，拿到這個題都不知從何處下手，慢慢的，經(jīng)過和同班同學的交流討論，開始著手了，也漸漸地加快了進度。第一天結束了，第一部分的內(nèi)容也做完了，有了很大的成就感，懂得了方法，也獲得了很多的知識。

第二天開始做時，也就越來越上手了，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。這次的實訓讓我們把書本上的知識運用電腦中的辦公軟件excel來完成，其實，這對于我們學財務管理的學生來說，為我們提供了一個很好的實訓機會，讓我們對excel有了進一步的了解，excel中很多的功能也更加熟悉，比如：終值、現(xiàn)值、利率、年金、凈現(xiàn)值等的計算，這些平常我們都沒有怎么運用的函數(shù)，這次在實訓中將其運用熟悉。這次財務管理的實訓，我們做了七個部分的內(nèi)容，從開始不知從何下手，到最后的得來應手，“萬事開頭難”，只要有毅力，有恒心，沒有跨不過去的砍，做不了的題，要相信自己！這次的實訓，我付出了，也收獲了。

實訓是我們從大學走向社會必須經(jīng)歷的一個環(huán)節(jié)，它可以讓我們對社會有一個提前的認識，讓我們收獲更多的知識，使我們走進社會不至于盲目、不知所措。一切都要相信自己，勝利就在前方，加油！

管理學學習總結篇十七

個人相片。

姓名：

大學生個人簡歷網(wǎng)。

性別：

女

民族：

漢族。

1987年11月12日。

證件號碼：

婚姻狀況：

未婚。

身高：

164cm。

體重：

50kg。

戶籍：

四川成都。

現(xiàn)所在地：

四川成都。

畢業(yè)學校：

內(nèi)江職業(yè)技術學院。

學歷：

?？?。

專業(yè)名稱：

畢業(yè)年份：

工作年限：

職稱：

求職意向。

職位性質：

全職。

職位類別：

儲備干部/培訓生/實習生。

職位名稱：

工作地區(qū)：

成都市龍泉驛;。

待遇要求：

1500元/月不需要提供住房。

到職時間：

可隨時到崗。

技能專長。

語言能力：

英語三級;。

教育培訓。

教育經(jīng)歷：

時間。

所在學校。

學歷。

9月-207月。

內(nèi)江職業(yè)技術學院。

?？?。

培訓經(jīng)歷：

時間。

培訓機構。

證書。

工作經(jīng)歷。

所在公司：

成都電通汽配有限公司。

時間范圍：

年7月-2011年12月。

公司性質：

私營企業(yè)。

所屬行業(yè)：

汽車、摩托車。

擔任職位：

工作描述：

收發(fā)物料，做手工帳，盤點庫存。

離職原因：

待遇太差。

其他信息。

自我評價：

善于與人溝通，誠實守信，積極向上。

發(fā)展方向：

希望有培訓機會。

其他要求：

購買社保，提供工作餐。

聯(lián)系方式。

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