接待方案策劃范文(20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-03 12:48:12
接待方案策劃范文(20篇)
時間:2023-12-03 12:48:12     小編:曼珠

在制定方案時,我們需要充分考慮現(xiàn)實情況和可行性。那么我們該如何選擇一個適合的方案呢?這些方案范文包含了不同行業(yè)和領(lǐng)域的實際案例。

接待方案策劃篇一

有客人來訪,如果是事先約定的,就應(yīng)做好迎客的各種準備。如個人儀表儀容、居室衛(wèi)生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點心等。如果客人不告而至,也應(yīng)盡快整理一下房間、客廳,并對客人表示歉意。待客人坐下后,應(yīng)為其敬茶、遞煙或端上其他食品。

上茶時,一般應(yīng)用雙手,一手執(zhí)杯柄,一手托杯底,用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶,既不衛(wèi)生,也不禮貌。與客人交談時,如果家人不便參與,則應(yīng)盡量回避,如無條件回避,就不要隨便插話。

交談時,應(yīng)專心致志,不要東張西望,心不在焉,或者頻頻看表,更不可將客人撇在一邊,只顧自己看電視或做家務(wù)。

客人來訪時,恰恰逢你有急事要辦,如果時間不長,則不妨向客人說明情況,讓客人稍等片刻,并委托家中其他人作陪,或拿出一些報刊雜志給客人瀏覽。如無暇接待或要外出,可向客人致歉,另約時間。

來訪接待。

接待方案策劃篇二

客戶接待:

簡介:以純服飾的品牌與服飾設(shè)計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一,并且服裝設(shè)計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系,此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展,加強服裝設(shè)計技術(shù)與創(chuàng)意的交流。

一、來訪人員基本情況:

二、接待小組人員:

我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝,陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節(jié)等。

三、接待日程安排:

表格略。

四、落實工作人員:

由總經(jīng)理及其秘書到機場接機,總裁在公司門口接待客人,并引領(lǐng)客人進接待室。所需用品由后勤部負責(zé)購買,公關(guān)部配合;會場布臵由吳詩怡和張華負責(zé);會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負責(zé)。

五、接待過程中的所用場所(會議場所)的設(shè)計與布臵:

1、環(huán)境布臵為暖色,會場入口擺放兩盆盆栽,會議桌中間擺放鮮花,每個座位前放臵一瓶礦泉水,每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中,并放臵在會議桌上。

2、布臵主席臺:會議桌上擺上桌簽、配臵話筒,背景天幕用深紅色的幕布,將會議的中英文會標(biāo)“——”掛在天幕上。

3、配齊投影儀、麥克風(fēng),會前調(diào)試完好。

附件:

接待中具體禮儀:

1、握手禮儀:

(1)握手的順序:

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間,應(yīng)是前者先伸手;在男士與女士之間,應(yīng)是女士先伸手;在主賓之間,應(yīng)主人先伸手,客人再伸手相握。但客人辭行時,應(yīng)是客人先伸手,主人才能握手告別。在平輩朋友之間,誰先伸手,誰有禮;當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時,應(yīng)立即回握,拒絕握手是不禮貌的。

(2)握手的方法:

雙方在介紹之后,互致問候時,待走到約一步左右的距離,雙方自由伸出右手,手掌略向前下方伸直,拇指與手掌分開并前指,其余四指自然并攏,用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑,正視對方眼睛以示尊重;左手應(yīng)當(dāng)空著,并貼著大腿外側(cè)自然下垂,以示專一,用力適當(dāng)不能過輕或過重;邊握手邊致意,比如:“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時間不宜過長,一般以3~5秒為宜;男性與女性握手時,男方只須輕握一下女方的四指即可。

2、遞物與接物禮儀:

(1)遞接名片:

一般情況下,是地位低的人先向地位高的人遞名片,男士先向女士遞名片。

遞送名片時,應(yīng)面帶微笑,正視對方,將名片的正面朝著對方,恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著,應(yīng)起身或欠身遞送,遞送時應(yīng)說“我叫×××,這是我的名片,請多關(guān)照?!边@類的客氣話。

接受他人名片時,應(yīng)起身或欠身,面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,并輕聲說“謝謝”,或“久仰大名”等,接過名片后,應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍,不懂之處可當(dāng)即請教,隨后將對方的名片放入自己的名片盒,千萬不能隨手一放。

(2)遞接其他物品:

遞交任何物品時應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時,需將尖頭朝向自己,而不能指向?qū)Ψ?。接受物品時,一般情況下,凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品,都要雙手接過,同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進行。

3、奉茶禮儀:

(1)、奉茶的方法:

上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上,然后右手拿著茶杯的中部,左手托著杯底,杯耳應(yīng)朝向客人,雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時要說“您請用茶”。

(2)、奉茶的順序:

一般應(yīng)為先客后主;先女后男;先長后幼。如果來賓甚多,且其彼此之間差別不大時,可采取下列四種順序上茶:其一,以上茶者為起點,由近而遠依次上茶;其二,以進入客廳之門為起點,按順時針方向依次上茶;其三,在上茶時,以客人的先來后到為先后順序;其四,上茶時不講順序,或是由飲用者自己取用。

(3)、注意事項:

a、忌用不清潔或有破損的茶具。

b、盡量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。

c、切勿讓手指碰到杯口。

d、為客人倒的第一杯茶,通常以七分滿以佳。

e、并把握好續(xù)水的時機,以不妨礙賓客交談為佳,喝了三分之一后即可續(xù)水。

4、引導(dǎo)禮儀:

a.與長輩、上司同行時,原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走,有急事需超越時要先道歉。

b.與女性同行,男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊,上樓梯時男性應(yīng)走在后面,而下樓梯時男性則應(yīng)走在女性前面。

c.引導(dǎo)客人時,最好是走在客人的右前方或左前方,一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離,一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度,切忌獨自在前,臀部朝著客人。

d.賓主并排進行,引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上;如果三人并行,通常中間為上,內(nèi)側(cè)次之,外側(cè)再次之。

e.上樓梯時陪同人員應(yīng)在扶手的一邊,讓客人走在前,下樓時可走在客人的前面,萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

f.乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯,進入時要講先來后到,出來時應(yīng)由外而里。如果與尊長、來賓乘梯,與客人或上級乘電梯時,也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯,客人和上級人數(shù)較多,則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

5、饋贈禮儀:

a.賀禮:企業(yè)開張、大廈落成等。

b.喜禮:朋友結(jié)婚、長輩生日等。

c.節(jié)慶:教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。

d.探望病人:親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。

看情況而定,在不同的場合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈品。

接待方案策劃篇三

商務(wù)接待的禮儀規(guī)格比較高,做一個好的商務(wù)接待方案吧,有助于更好的實施接待工作。下面本站小編給大家介紹關(guān)于商務(wù)接待方案范文的相關(guān)資料,希望對您有所幫助。

接待前準備:

1、熟悉接待計劃日程安排,所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機),落實接站車輛車次,接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項,做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛,駕駛?cè)藛T,導(dǎo)游人員,

旅游景點,旅游途中就餐點。

一、會議概況:

(一)會議時間:20xx-1-10至20xx-1-12。

(二)會議地點:柳州飯店。

地址:柳州飯店。

電話:

聯(lián)系人:賈。

(三)參加會議人員:總公司代表分公司各部門負責(zé)人,

二、活動日程(見日程安排表)。

三、工作分工。

成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長:賈。

副組長:胡。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負責(zé)人,具體負責(zé)整個會議期間的各項工作。

成員單位:分公司人事部公關(guān)部。

辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。

(一)材料組。

負責(zé)人:韋。

成員:秘書處有關(guān)人員。

職責(zé):

1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集。

2.代表報到、登記,制定花名冊、通訊錄。

3.會議須知、日程表。

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表。

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊。

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛。

(二)會務(wù)組。

負責(zé)人:歐。

成員:總務(wù)處有關(guān)人員。

職責(zé):具體負責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、

食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

1.車輛。

負責(zé)人:胡。

(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務(wù)。

(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票,為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站。

負責(zé)人:毛。

1月10日,各代表團報到當(dāng)天,對坐車來的代表,派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表,派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。

具體分工:負責(zé)人自行安排。

3.紀念品。

負責(zé)人:賈。

(1)準備給白紀念品10份,以表感謝。

4.住宿。

負責(zé)人:賈。

(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店??偞戆才艈为氉∫粯?biāo)準間,其它代表2個人住一標(biāo)準間,各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

(2)宴請。10日各代表團報到后,在飯店舉行歡迎晚宴,擬請×座陪(擺牌)。

(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標(biāo),擺放鮮花,代表座簽等,要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.參觀、娛樂活動。

(1)游覽。

責(zé)任人:麥。

負責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

要求:游覽長負責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從秘書部內(nèi)挑選)。

(2)8月11日晚,舉辦聯(lián)歡晚會。

責(zé)任人:韋。

負責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手,制定由各代。

表團參與的演出計劃。

6.宣傳報道。

責(zé)任人:麥。

(1)負責(zé)會議攝、錄像工作。

(2)派攝影、錄像記者各1人,全程跟蹤服務(wù)(迎接、會議、游覽)。

(3)將代表的照片裝入相冊,錄像刻制光盤,在代表返程前交到代表手中。

7.醫(yī)療保障。

責(zé)任人:歐。

門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。

會活動日程安排。

表格略。

為了安排好美國xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項的工作和各事項,順利進行談判工作,特制定以下接待方案:

一、接待時間:20xx年10月27—29日。

二、接待地點。

接機地點:上海虹橋機場。

接待酒店:上海洋洋顯達度假酒店。

地址:上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(富平路99號)。

參觀地點:中國上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地。

上海世博園。

上海外灘夜景。

三、接待對象:美國xx公司談判代表以及陪同人員。

四、接待負責(zé)人員。

總負責(zé):(負責(zé)整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)。

接待組:(翻譯人員,禮儀小姐,解說員,接待員)。

秘書組:(負責(zé)接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料)。

五、接待前期準備工作。

1.來回機票預(yù)定。

2.食宿安排。

3.迎接車輛安排。

4.會場接待。

5.會場整理及布置。

六、后期工作。

1.談判會議資料整理。

2.經(jīng)費報銷。

3.總結(jié)及信息反饋。

七、經(jīng)費預(yù)算雙程飛機票(220xx)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務(wù)費(1000)+后備費用(5000)總計:63150元(人民幣)。

八、注意事項。

1、接待外賓的禮儀注意事項2、應(yīng)急方案的準備3、控制經(jīng)費預(yù)算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。

客戶接待:

簡介:以純服飾的品牌與服飾設(shè)計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一,并且服裝設(shè)計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系,此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展,加強服裝設(shè)計技術(shù)與創(chuàng)意的交流。

一、來訪人員基本情況:

二、接待小組人員:

我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝,陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節(jié)等。

三、接待日程安排:

表格略。

四、落實工作人員:

由總經(jīng)理及其秘書到機場接機,總裁在公司門口接待客人,并引領(lǐng)客人進接待室。所需用品由后勤部負責(zé)購買,公關(guān)部配合;會場布臵由吳詩怡和張華負責(zé);會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負責(zé)。

五、接待過程中的所用場所(會議場所)的設(shè)計與布臵:

1、環(huán)境布臵為暖色,會場入口擺放兩盆盆栽,會議桌中間擺放鮮花,每個座位前放臵一瓶礦泉水,每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中,并放臵在會議桌上。

2、布臵主席臺:會議桌上擺上桌簽、配臵話筒,背景天幕用深紅色的幕布,將會議的中英文會標(biāo)“——”掛在天幕上。

3、配齊投影儀、麥克風(fēng),會前調(diào)試完好。

附件:

接待中具體禮儀:

1、握手禮儀:

(1)握手的順序:

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間,應(yīng)是前者先伸手;在男士與女士之間,應(yīng)是女士先伸手;在主賓之間,應(yīng)主人先伸手,客人再伸手相握。但客人辭行時,應(yīng)是客人先伸手,主人才能握手告別。在平輩朋友之間,誰先伸手,誰有禮;當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時,應(yīng)立即回握,拒絕握手是不禮貌的。

(2)握手的方法:

雙方在介紹之后,互致問候時,待走到約一步左右的距離,雙方自由伸出右手,手掌略向前下方伸直,拇指與手掌分開并前指,其余四指自然并攏,用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑,正視對方眼睛以示尊重;左手應(yīng)當(dāng)空著,并貼著大腿外側(cè)自然下垂,以示專一,用力適當(dāng)不能過輕或過重;邊握手邊致意,比如:“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時間不宜過長,一般以3~5秒為宜;男性與女性握手時,男方只須輕握一下女方的四指即可。

2、遞物與接物禮儀:

(1)遞接名片:

一般情況下,是地位低的人先向地位高的人遞名片,男士先向女士遞名片。

遞送名片時,應(yīng)面帶微笑,正視對方,將名片的正面朝著對方,恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著,應(yīng)起身或欠身遞送,遞送時應(yīng)說“我叫×××,這是我的名片,請多關(guān)照。”這類的客氣話。

接受他人名片時,應(yīng)起身或欠身,面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,并輕聲說“謝謝”,或“久仰大名”等,接過名片后,應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍,不懂之處可當(dāng)即請教,隨后將對方的名片放入自己的名片盒,千萬不能隨手一放。

(2)遞接其他物品:

遞交任何物品時應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時,需將尖頭朝向自己,而不能指向?qū)Ψ健=邮芪锲窌r,一般情況下,凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品,都要雙手接過,同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進行。

3、奉茶禮儀:

(1)、奉茶的方法:

上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上,然后右手拿著茶杯的中部,左手托著杯底,杯耳應(yīng)朝向客人,雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時要說“您請用茶”。

(2)、奉茶的順序:

一般應(yīng)為先客后主;先女后男;先長后幼。如果來賓甚多,且其彼此之間差別不大時,可采取下列四種順序上茶:其一,以上茶者為起點,由近而遠依次上茶;其二,以進入客廳之門為起點,按順時針方向依次上茶;其三,在上茶時,以客人的先來后到為先后順序;其四,上茶時不講順序,或是由飲用者自己取用。

(3)、注意事項:

a、忌用不清潔或有破損的茶具。

b、盡量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。

c、切勿讓手指碰到杯口。

d、為客人倒的第一杯茶,通常以七分滿以佳。

e、并把握好續(xù)水的時機,以不妨礙賓客交談為佳,喝了三分之一后即可續(xù)水。

4、引導(dǎo)禮儀:

a.與長輩、上司同行時,原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走,有急事需超越時要先道歉。

b.與女性同行,男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊,上樓梯時男性應(yīng)走在后面,而下樓梯時男性則應(yīng)走在女性前面。

c.引導(dǎo)客人時,最好是走在客人的右前方或左前方,一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離,一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度,切忌獨自在前,臀部朝著客人。

d.賓主并排進行,引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上;如果三人并行,通常中間為上,內(nèi)側(cè)次之,外側(cè)再次之。

e.上樓梯時陪同人員應(yīng)在扶手的一邊,讓客人走在前,下樓時可走在客人的前面,萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

f.乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯,進入時要講先來后到,出來時應(yīng)由外而里。如果與尊長、來賓乘梯,與客人或上級乘電梯時,也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯,客人和上級人數(shù)較多,則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

5、饋贈禮儀:

a.賀禮:企業(yè)開張、大廈落成等。

b.喜禮:朋友結(jié)婚、長輩生日等。

c.節(jié)慶:教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。

d.探望病人:親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。

看情況而定,在不同的場合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈品。

2

頁,當(dāng)前第。

1

1

2

接待方案策劃篇四

三、接待后期工作14。

四、經(jīng)費預(yù)算14。

銀河電器公司將于20xx年8月6日上午在總經(jīng)理王強的帶領(lǐng)下一行7人來我公司進行為期3天的訪問,主要是為加強進一步的了解。為了促進銀河電器公司和我公司的進一步合作,樹立良好公司形象,以及促進我公司又好又快的發(fā)展,公司各部門員工必須重視此次的接待工作,做好全方位的準備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。

一、接待準備。

(一)接待信息:

4.接待規(guī)格:對等接待。

5.接待原則:熱情友好;細致周到;禮儀適度。

6.接待小組:接待部總負責(zé),辦公室、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人。

員詳情分配見附表1)。

(二)接待前期準備:1.信息收集。

a銀河電器公司的基本信息,未來發(fā)展態(tài)勢,及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人對此次合作的意向態(tài)度;。

b銀河電器公司來訪人員基本情況(詳情見附表2);c過去來訪情況;。

d抵達時間和交通工具;e來訪期間天氣狀況;(負責(zé)部門:接待部)。

2.詢問對方意見,是否需要預(yù)定機票,若需要,根據(jù)所要求的時間和地點來定;(負責(zé)部門:辦公室)3.住宿安排。提前預(yù)定房間;(負責(zé)部門:接待部)。

4.迎接車輛安排。七座商務(wù)車一輛,商務(wù)小轎車一輛,同時保證車輛清潔,安全性能良好,司機車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排,統(tǒng)一調(diào)度;(負責(zé)部門:辦公室)。

5.公司迎賓。參觀人員到達前5-10分鐘,提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負責(zé)部門:公關(guān)部)。

6.擬定會議通知及會議議程,并下發(fā)至與會人員;(負責(zé)部門:辦公室)。

7.會場布置。準備會議室花卉、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員,安排攝影攝像等;(負責(zé)部門:辦公室、后勤部)。

8.資料準備。歡迎詞,歡送詞,公司宣傳材料,會議洽談資料;(負責(zé)部門:辦公室)。

9.事先聯(lián)系好足藝服務(wù),游覽大運河和瘦西湖事宜。(負責(zé)部門:辦公室、接待部)附表:

2、來訪人員詳細信息及安排。

二、接待日程安排及人員。

(一)日程安排表。

接待方案策劃篇五

4、9月13日在下沙校區(qū)、下沙東校區(qū)各相關(guān)學(xué)院學(xué)工辦接待專升本新生、2+2轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)生。

1、下沙校區(qū)及下沙東校區(qū)。

(1)9月4日14:00前,落實新生接待場地安排分配,設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)到位;迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置,指示標(biāo)志設(shè)置;內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。

(2)9月4日下午15:00左右,新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組到下沙校區(qū)檢查迎新準備工作。

2、東岳校區(qū)。

(1)9月5日14:00前,落實新生接待場地安排分配,設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)到位;迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置,指示標(biāo)志設(shè)置;內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。

(2)9月5日下午16:00左右,新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組到東岳校區(qū)檢查迎新準備工作。

3、文一校區(qū)。

(1)9月6日10:00前,落實新生接待場地安排分配,設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)到位;迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置,指示標(biāo)志設(shè)置;內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。

(2)9月6日下午14:00左右,新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組到文一校區(qū)檢查迎新準備工作。

下沙校區(qū)新生接待處各部門、學(xué)院位置示意圖(體育場)。

各部門、學(xué)院需在新生報到9月4日下午15:00前完成準備工作。9月4日下午15:00以后,保衛(wèi)處要安排保衛(wèi)人員通宵值班,確保財物安全。

接待方案策劃篇六

本站發(fā)布公司接待策劃方案【五篇】,更多公司接待策劃方案【五篇】相關(guān)信息請訪問本站策劃頻道。

篇一:

一、全程服務(wù)項目

1、展會策劃:各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。

2、承辦各型企事業(yè)機構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。

3、承辦在華的國際會議,包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)<視h等。

4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。

5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。

6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。

7、培訓(xùn)類會議計劃實施。

8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。

二、單項服務(wù)項目

1、會務(wù)服務(wù):協(xié)助主辦單位選擇會議場所,為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù),會議協(xié)調(diào)管理工作。

2、展覽展示:展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。

3、會議接待:為參會代表提供接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。

4、酒店預(yù)定:以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù),代訂各地優(yōu)惠客房。

5、用餐安排:以特惠價格安排特色的餐飲服務(wù),優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。

6、票務(wù)服務(wù):為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會務(wù)展品的托運代辦,會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。

7、娛樂安排:為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?、活動項目?/p>

8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。

篇二:

1、心理準備

(1)“誠懇”的心,要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。

(2)合作精神??吹酵略谡写腿?,要有主動協(xié)助的精神,不能認為不是自己的客人就不予理睬。

(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。

2、物質(zhì)準備:物質(zhì)準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備,主要由總經(jīng)辦負責(zé)。

(1)環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀,無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

(2)辦公用品準備。例如:前廳,為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室,桌椅擺放整齊,桌面清潔,墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片,桌上放一些介紹公司情況的資料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶葉、飲料要準備齊全。

3、業(yè)務(wù)知識和能力的準備,即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準備一些較完備的資料,如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯(lián)系方式,本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責(zé)。

4、了解來賓的基本情況,包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等,以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負責(zé)。

快速了解外賓的基本情況后,還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準備工作:確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點;住宿的賓館等級、房間標(biāo)準等等。涉及到的具體內(nèi)容有:(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標(biāo)準、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點、參與人員。

為了讓所有有關(guān)人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù),提前安排好自時間,保證接待工作順利進行,制定一份表格,內(nèi)容如下,印發(fā)各有關(guān)人員:

1.人員安排表:包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。

2.日程安排:包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點、陪同人員等內(nèi)容,一般以表格的列出。

3.接待經(jīng)費列支:包括(1)工作經(jīng)費:租借會議室、打印資料等費用;(2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務(wù)費:講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、游覽、娛樂費用;(7)紀念品費;(8)宣傳、公關(guān)費用;(9)其他費用。

篇三:

二、主題:經(jīng)驗交流促進發(fā)展

三、具體事項

(一)接待前的準備工作

1、提前掌握來賓的具體情況

(1)了解來賓總?cè)藬?shù)

(2)來賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況

(3)來賓來訪的目的、抵達及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求

2、根據(jù)對來賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排

公司接待策劃方案--策劃書公司接待策劃方案--策劃書

3、擬定日程表

4、提前做好專家之前的到訪資料,準備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工

5、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪

6、做好安全措施工作,安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲備工作以防突發(fā)情況

7、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時接送來賓。

8、預(yù)訂好來賓回國機票

(二)確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品

1、確定好來賓到達的時間,提前到達接待處(注意:不準遲到)

2、準備好一塊迎接牌,用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整,字體醒目。

3、接到客人后,要主動上前打招呼問候,雙手遞上名片。屆時面帶微笑,熱情有禮

(三)確定陪車人員#fromhttp://#及送行人員的安排

1、準備6份具有紀念性意義的.禮物送給來賓

2、提前把路線安排好,以防交通不方便

(四)做好宴請人員的安排

宴會上,比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來干杯,可以是嘉賓或主方的人員。進行干杯時注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底,面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象,說完祝酒話后,需一飲而盡。

篇四:

x月初,xx公司領(lǐng)導(dǎo)將前往我公司進行xx項目的實地調(diào)研和現(xiàn)場評估工作,為做好此次接待工作,特制定本草案。

一、接待安排

1、溝通確認具體行程

時間:9月30日前

事宜:與中資公司負責(zé)人聯(lián)系此次評估工作的具體安排,此次評估行程安排,來訪人數(shù)、性別比例,航班到達地點、具體時間及特別要求等。

2、接機安排

時間:具體時間待定

地點:待定

事宜:根據(jù)來訪人數(shù),達到地點、時間,安排好接機人員、車輛、司機提前前往機場迎接。

3、住宿安排

時間:具體時間待定

地點:待定

事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。

4、就餐安排

時間:具體時間待定

地點:待定

事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達到時間訂好飯店并點菜,同時視情況確定陪同人員。

陪同人員:待定

5、車輛安排

時間:視來訪人員行程安排

事宜:全程專職為來訪人員服務(wù)

車輛臺數(shù)(司機人數(shù)):視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量

司機:待定

6、行程安排

(1)座談會

會議議題:技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)項目評估會

時間:待定

地點:待定

主持人:待定

我公司參加人員:待定

(2)工廠參觀

時間:待定(附具體時間安排)

地點:產(chǎn)品展廳、檢測中心、減振nvh實驗室、中鼎泰克(暫定)陪同人員:待定

司機:待定

車輛:待定

7、送客安排

時間:待定

送到地點:待定

車輛:待定

司機:待定

送客人員:待定

二、任務(wù)分工

1、xx負責(zé)組織協(xié)調(diào)此次接待任務(wù),聯(lián)系來訪單位負責(zé)人,確定具體行程安排。確定來訪人員評審費用,禮品規(guī)格,接待陪同人員,座談會參會人員,參觀地點,并處理緊急突發(fā)情況。

2、xx負責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、房間布置;飯店預(yù)訂、提前點菜;車輛安排、司機確定;客戶禮品準備等工作。同時由xx協(xié)助安排布置座談會會議室,檢查投影儀等設(shè)備,確保正常使用。

3、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門準備座談會會議材料編寫、收集、整理工作,并提前到參觀地點現(xiàn)場查看,做好客戶服務(wù)工作。

4、xx負責(zé)協(xié)助xx完成來訪客戶的食、住、行安排工作,布置會議室,并做好會議服務(wù)工作。

三、備注

1、客戶禮品準備應(yīng)提前詢價、采購,確保禮品質(zhì)量。

2、參觀地點應(yīng)提前查看,確保現(xiàn)場整潔,并排除安全隱患。

3、會議室設(shè)備應(yīng)提前檢測,確保正常使用。

4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習(xí)慣,提高服務(wù)滿意度。

5、在入住酒店、參觀地點及座談會現(xiàn)場懸掛橫幅和會標(biāo),以示歡迎。

篇五:

為了落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,加強業(yè)務(wù)接待管理,規(guī)范接待行為,嚴格控制費用開支,降低企業(yè)管理成本,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我公司實際,特制定本辦法。

一、接待原則

公司接待策劃方案--策劃書策劃書策劃方案

1、堅持對口接待。凡有對外接待任務(wù)的,接待部門提前向分管領(lǐng)導(dǎo)報告,領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排接待。

2、堅持節(jié)儉的原則。各部室在接待過程中,要嚴格控制陪餐人員,一般限制在1至3人。既要圓滿完成接待任務(wù),又要盡可能地減少接待費用。

3、堅持一支筆審批的原則。

二、接待程序管理

1、凡來公司進行公務(wù)活動的上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo),由總經(jīng)理工作部負責(zé)安排接待工作;與公司工作有關(guān)的業(yè)務(wù)往來,由相關(guān)業(yè)務(wù)對口部室負責(zé)接待。

2、各部門在業(yè)務(wù)往來中需要接待時應(yīng)向總經(jīng)理工作部提出申請,填寫《酒泉供電公司業(yè)務(wù)接待審批單》,由總經(jīng)理工作部審核認可后報主管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后,由申請部門依批準后的費用標(biāo)準負責(zé)接待。

三、接待費管理

1、接待費堅持接待部門申請,總經(jīng)理工作部審核,主管領(lǐng)導(dǎo)審批的原則。

2、接待費實行總額控制,超支不補。接待用餐要厲行節(jié)約,堅持廉潔自律,杜絕大吃大喝、鋪張浪費,樹立良好的黨風(fēng)和企業(yè)形象。

3、總經(jīng)理工作部、財務(wù)部、紀檢監(jiān)察與審計部有權(quán)對各部門業(yè)務(wù)接待費的使用情況進行監(jiān)督、檢查。

4、總經(jīng)理工作部應(yīng)按規(guī)定向總經(jīng)理和職代會報告業(yè)務(wù)接待費的使用情況。

四、接待標(biāo)準

1、一般業(yè)務(wù)往來,根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容按25—50元/人·天的標(biāo)準安排工作餐。

2、本公司召開的涉及外單位人員參加的會議,按25—50元/人·天的標(biāo)準安排工作餐。

3、工作期間接待就餐,除迎來送往時可擺放煙、酒外,其余時間均執(zhí)行工作餐標(biāo)準。(面試網(wǎng))

4、承辦上級會議時按上級規(guī)定的標(biāo)準執(zhí)行。

五、費用的報銷

1、接待部門在招待費用發(fā)生后,由總經(jīng)理工作部依據(jù)接待審批單進行審核登記,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準簽字,在財務(wù)部報銷。

2、各辦理的業(yè)務(wù)招待費應(yīng)及時結(jié)算報銷,月結(jié)月清。當(dāng)年發(fā)生的接待費必須在當(dāng)年的12月15日前結(jié)清,否則次年不予報銷。

五、其他

1、公司工會、紀檢監(jiān)察與審計部負責(zé)對本辦法的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

2、本辦法由總經(jīng)理工作部負責(zé)解釋。

3、本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后執(zhí)行。

接待方案策劃篇七

為了落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,加強業(yè)務(wù)接待管理,規(guī)范接待行為,嚴格控制費用開支,降低企業(yè)管理成本,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我公司實際,特制定本辦法。

1、堅持對口接待。凡有對外接待任務(wù)的,接待部門提前向分管領(lǐng)導(dǎo)報告,領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排接待。

2、堅持節(jié)儉的原則。各部室在接待過程中,要嚴格控制陪餐人員,一般限制在1至3人。既要圓滿完成接待任務(wù),又要盡可能地減少接待費用。

3、堅持一支筆審批的原則。

二、接待程序管理。

1、凡來公司進行公務(wù)活動的上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo),由總經(jīng)理工作部負責(zé)安排接待工作;與公司工作有關(guān)的業(yè)務(wù)往來,由相關(guān)業(yè)務(wù)對口部室負責(zé)接待。

2、各部門在業(yè)務(wù)往來中需要接待時應(yīng)向總經(jīng)理工作部提出申請,填寫《酒泉供電公司業(yè)務(wù)接待審批單》,由總經(jīng)理工作部審核認可后報主管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后,由申請部門依批準后的費用標(biāo)準負責(zé)接待。

三、接待費管理。

1、接待費堅持接待部門申請,總經(jīng)理工作部審核,主管領(lǐng)導(dǎo)審批的原則。

2、接待費實行總額控制,超支不補。接待用餐要厲行節(jié)約,堅持廉潔自律,杜絕大吃大喝、鋪張浪費,樹立良好的黨風(fēng)和企業(yè)形象。

3、總經(jīng)理工作部、財務(wù)部、紀檢監(jiān)察與審計部有權(quán)對各部門業(yè)務(wù)接待費的使用情況進行監(jiān)督、檢查。

4、總經(jīng)理工作部應(yīng)按規(guī)定向總經(jīng)理和職代會報告業(yè)務(wù)接待費的使用情況。

四、接待標(biāo)準。

1、一般業(yè)務(wù)往來,根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容按25—50元/人·天的標(biāo)準安排工作餐。

2、本公司召開的涉及外單位人員參加的會議,按25—50元/人·天的標(biāo)準安排工作餐。

3、工作期間接待就餐,除迎來送往時可擺放煙、酒外,其余時間均執(zhí)行工作餐標(biāo)準。(面試網(wǎng))。

4、承辦上級會議時按上級規(guī)定的標(biāo)準執(zhí)行。

五、費用的報銷。

1、接待部門在招待費用發(fā)生后,由總經(jīng)理工作部依據(jù)接待審批單進行審核登記,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準簽字,在財務(wù)部報銷。

2、各辦理的業(yè)務(wù)招待費應(yīng)及時結(jié)算報銷,月結(jié)月清。當(dāng)年發(fā)生的接待費必須在當(dāng)年的12月15日前結(jié)清,否則次年不予報銷。

五、其他。

1、公司工會、紀檢監(jiān)察與審計部負責(zé)對本辦法的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

2、本辦法由總經(jīng)理工作部負責(zé)解釋。

3、本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后執(zhí)行。

接待方案策劃篇八

為安排好xx公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活,保證他們的安全和身體健康,特制定如下接待方案:

一,接待時間:20xx年6月3—6月5日。

二,接待地點:

接送機地點:牡丹江機場。

下榻酒店:金鼎大酒店。

參觀地點:

1,公司總部。

2,公司葡萄園基地。

3,某某大酒店宴會廳。

四,接待負責(zé)人員。

總負責(zé):接待辦。

跨部門接待小組:相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),秘書組張某某,行政組夏某,宣傳組陳某,保衛(wèi)組何某。

五,接待前期準備工作。

1,制發(fā)邀請函,邀請外賓,協(xié)調(diào)時間。

2,來回機票預(yù)定,至少提前20天預(yù)定商務(wù)高等倉。

3,食宿安排,至少提前半個月預(yù)定。

4,迎接車輛安排,迎接外賓的車是市長級別(奧迪a6級別)。

總經(jīng)理自行開車。

5,迎賓(參觀人員到達前5-10分鐘,提醒相關(guān)人員做好迎賓工作)6,會場接待:

1)歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”

2)確定接待場所并預(yù)約(根據(jù)客戶人數(shù),級別確定接待場所預(yù)定在會議室)。

7,會場整理及布置。

1)提前30分鐘清潔并布置會場,保持會場整齊有序,空氣清新。

8,聯(lián)系陪同人員,講解員。

9,座談。

1)企業(yè)宣講(集團,產(chǎn)業(yè)宣傳片,企業(yè)介紹ppt)。

2)技術(shù)交流(技術(shù)人員ppt講解,互動)。

4)拍照(依重要程度,進行拍照留檔)。

5)。

10,葡萄園參觀會后整理(會場整理,如客戶需要資料,裝袋贈送)。

1)確定參觀時間,通知車間做好準備。

2)實地參觀。

固定參觀路線統(tǒng)一解說詞:陪同講解,專家提問,盡量解答。

11,送客。

六,后期工作。

1,物資整理。

及時整理會場(除特殊情況外1小時內(nèi)完畢)物資到位。

2,滿意度調(diào)查。

通過分公司或客戶反饋,了解客戶對本次參觀的滿意度及改進建議。

3,總結(jié)提升。

接待完畢,組織總結(jié)會(尤其重要或大型客戶接待),以改善不足,提煉經(jīng)驗。

4,宣傳報道。

重要客戶參觀(特級,高級級別)需在24小時之內(nèi)進行宣傳報道。

5,匯款跟蹤。

九、培訓(xùn)事項:

1.禮儀小姐:要面帶微笑,能準確有效答復(fù)貴賓提出的問題、訓(xùn)練歡迎語等的培訓(xùn),負責(zé)迎賓以及做好前臺工作。

2.服務(wù)員:注意言行舉止,訓(xùn)練奉茶、宴請、陪車等有關(guān)服務(wù)工作。

3.保安:負責(zé)保安工作的培訓(xùn),做好車輛及人身安全的保護工作。

要求:進行為期一周的培訓(xùn)。

十一、附件:接待時的禮儀規(guī)范及事項。

附件:接待時的禮儀規(guī)范及事項。

(1)迎接來賓要面帶笑容,熱情大方講究儀表和衣帽整潔,其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長,要修剪整齊。接待到來賓時,要有專門的人員負責(zé)幫來賓提貴重的行李。

(3)介紹時,要稱呼得體,為他人介紹時,必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則,在他人介紹前,先要確定雙方地位尊卑,然后先介紹位卑者,再介紹尊者。

(4)宴請時,要注重來賓的飲食愛好以及習(xí)慣,以本國禮儀為主,尊者來賓風(fēng)俗,切忌鋪張浪費,給來賓留下不好印象。

接待方案策劃篇九

1、儀表端莊、儀容整潔。

參與接待的老師必須身穿正式工作服,學(xué)生干部身穿夏裝校服,禮儀穿紅色旗袍,所有參與接待的人員需化淡妝。

2、舉止優(yōu)雅,注重禮儀。

接待人員在接待過程中舉止要穩(wěn)重大方,在語言上要聲音適度,語氣溫和,使用文明用語,面帶微笑。技能運動會當(dāng)天,所有師生都為廣泛意義上的接待者,見到嘉賓需口道“您好”,參與直接接待的工作人員更需如此。

前門禮儀在嘉賓入場時用語:“您好,歡迎光臨。”

離開時用語:“請慢走,歡迎再次光臨?!?/p>

3、熱情周到、耐心細致。

接待人員在接待過程中需細致周到,要設(shè)身處地為嘉賓著想,認真做好每一件小事,保證接待工作的順利進行。

1、27號(周二)下午召開接待工作會議,明確接待要求和各功能組的職責(zé)。

2、27號到28號,各組分開準備,由各組負責(zé)人召集本組接待人員集中培訓(xùn)。

3、29號下午,所有接待準備物品準備就緒。

4、30號早上7點30分,各組工作人員到位。

5、各組在接待過程中遇到問題要及時溝通,確保接待工作順利進行。

接待方案策劃篇十

熟悉接待計劃的主要內(nèi)容。

(二)擬定接待計劃

接待來訪者,特別是接待來訪團體的第一項工作,就是要擬定出切實可行的接待計劃。接待計劃的主要內(nèi)容包括:

1、接待方針,即接待的指導(dǎo)思想。

2、接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待,即陪同人員與客人職務(wù)、級別大體一樣,大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待,即陪同人員比客人職務(wù)要高,適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待,即陪同人員比客人職務(wù)要低,主要適用在基層。

3、接待日程安排。接待日程安排應(yīng)當(dāng)制定周全,尤其是接待活動的重要內(nèi)容不可疏漏,比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊,上一項活動與下一項活動之間既不能沖突,又不能間隔太長。

4、接待形式。

5、接待經(jīng)費開支。

(三)相應(yīng)知識

我國是一個多民族的國家,在制定接待計劃和接待工作時,一定要尊重少數(shù)民族的禮儀、習(xí)俗。下面簡單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習(xí)俗情況,供接待少數(shù)民族來訪者時參考。

熟悉接待工作的具體事項,更好地制定接待計劃。

(二)熟悉接待工作具體事項

1、首先要了解清楚來賓的基本情況,包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級別及一行人數(shù),以及到達的日期和地點。

2、填報請示報告卡片,將來賓情況和意圖向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告,并根據(jù)對方意圖和實際情況,擬出接待計劃和日程安排的初步意見,一并報請領(lǐng)導(dǎo)批示。

3、根據(jù)來賓的身份和其他實際情況,通知具體接待部門安排好住宿。

4、根據(jù)實際工作需要,安排好來賓用車和接待工作用車。

5、在國家規(guī)定標(biāo)準的范圍內(nèi),盡可能周到地安排好來賓的飲食。

6、根據(jù)來賓的工作內(nèi)容,分別做好以下安排。

如來賓要進行參觀學(xué)習(xí),則應(yīng)根據(jù)對方的要求,事先安排好參觀點,并通知有關(guān)部門或單位準備匯報材料,組織好有關(guān)情況介紹、現(xiàn)場操作和表演、產(chǎn)品或樣品陳列等各項準備工作。

7、根據(jù)對方的工作內(nèi)容,事先擬訂出各個項目陪同人員的.名單,報請領(lǐng)導(dǎo)批準后,即通知有關(guān)人員不要外出,并作好準備。

8、根據(jù)來賓的身份和抵達的日期、地點,安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。

9、來賓到達并住下后,雙方商定具體的活動日程,盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行。

10、在合適的時機按照大體對等的禮儀原則,安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志看望來賓,事先安排好地點及陪同人員。

11、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求,作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。

12、在條件許可的情況下,為來賓安排一些必要的文化娛樂活動,如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。

13、根據(jù)來賓要求,安排好體育活動,通知體育場館作好場地、器材等準備,并安排陪同人員。

14、來賓如有重要身份,或活動具有重要意義,則應(yīng)通知有關(guān)新聞單位派人進行采訪、報道,負責(zé)介紹情況,安排采訪對象談話,并受領(lǐng)導(dǎo)委托對稿件進行把關(guān)。

15、事先征詢來賓意見,預(yù)訂、預(yù)購返程車船或飛機票。

16、來賓離去時,安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。

(三)相應(yīng)知識

為制定好接待計劃,必須熟悉接待工作的具體事項,同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。

1、見面禮節(jié)

(1)致意

致意是用語言或行為向別人問好,表示自己的慰問。致意是社交應(yīng)酬的最簡單、最常用的禮儀。例如:見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。

打招呼是兩個已經(jīng)認識的人見面時的禮節(jié)。一天中首次見面,或一次活動中初遇,應(yīng)問好,對方主動問好時,一定要相應(yīng)回答。

打招呼是構(gòu)成人際關(guān)系的重要內(nèi)容。一雙坦誠的眼睛,一副面帶微笑的面容,聲音熱情地向人打招呼,是一個成功的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

(2)握手

握手是表示友好的舉止,是一種非常普遍的禮貌行為。當(dāng)兩個陌生人被人介紹相識時需要握手,朋友見面時需要握手,告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。

通常雙方相見時,主人,年長者,職高者,女士應(yīng)先伸手;客人,年輕者,身份低者,男士可先問候,待對方伸手后立即隨應(yīng)再握手。

行握手禮時,距離受禮者約一步,上身稍前傾,兩足立正,伸出右手,四指并齊,拇指張開向受禮者伸出,在齊腰的高度與對方恰到好處地認真一握,一般3—4秒,禮畢即松開。如初次見面,握手時間不宜過長;如老朋友意外相見,握手時間可適當(dāng)加長,以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手,時間應(yīng)較短。

一個人與多人握手時應(yīng)遵守先高后低,先長后幼,先主后賓,先女后男的原則。多人同時握手時不要交叉,待別人握完后再伸手,也不可同時伸出雙手與兩人握手。

2、引見介紹

(1)自我介紹

自我介紹是在沒有中介人的情況下,樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。

通常本人要鎮(zhèn)定,充滿信心,親切自然,友善可掬,先向?qū)Ψ近c頭致意,得到回應(yīng)后,向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位,并可隨之遞上名片。自我介紹要根據(jù)交往目的、對象來決定介紹內(nèi)容的繁簡。

(2)介紹他人

為他人介紹時,介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的;先把職位低的介紹給職位高的;先把賓客介紹給主人;先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時,應(yīng)該先把與自己關(guān)系密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時,首先應(yīng)該向大家介紹這個人,然后再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序一一介紹。

3、遞接名片

(1)遞送名片

名片的遞送,要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。

遞送名片時應(yīng)起立,上身向?qū)Ψ角皟A以敬禮狀,表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端,而為了使對方容易看,名片的正面要朝向?qū)Ψ?,遞時可以同時報上自己的姓名。

(2)接收名片

對待名片應(yīng)像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片,要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前,并認真拜讀,此時,眼睛注視著名片,認真看對方的身份、姓名,也可輕輕讀名片上的內(nèi)容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認就收入包中,這是很失禮的。

(四)注意事項

禮節(jié)的一般關(guān)系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式,但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如:

1、講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。

2、弄清關(guān)系。不同關(guān)系,就有不同的禮儀規(guī)范。

3、把握分寸。禮節(jié)之美就體現(xiàn)在分寸上。

4、送禮貴在適宜。對回報別人好意,是沒有特別時間限制的。

接待方案策劃篇十一

二、地點:

三、參加人員。

所有黨委成員全體參加,重點參加人員如下:

(一)陪同調(diào)研人員。

x黨委書記。

x黨委副書記、鎮(zhèn)長。

x黨委副書記、紀委書記。

x黨委委員、組織員。

(二)視察點接待人員。

1、視察點:(黨委委員、人大主席)、(金太陽集團副總經(jīng)理)、(工作人員)。

2、視察點:(社區(qū)支部書記)、(社區(qū)居委會主任)、(工作人員)。

3、xx村視察點:(xx村支部書記、村委會主任)、(工作人員)。

4、視察點:、(工作人員)。

(三)參加匯報人員。

黨委會議室:、。

四、具體路線。

1、原綿梓路收費站等候引路:、

2、經(jīng)綿梓路至x公司:視察非公企業(yè)黨建,匯報人:。

3、x公司至xx社區(qū):視察社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè),匯報人:。

4、xx社區(qū)至xx村:視察遠程教育站點建設(shè)和黨務(wù)村務(wù)公開,匯報人:。

5、xx村至機關(guān):視察機關(guān)文化建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開,匯報人:。

6、黨委會議室:聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報,匯報人:。

五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排。

1、接待總負責(zé)人:,具體負責(zé)人員通知和安排。

2、沿途各村(、)做好環(huán)境整治工作,牽頭負責(zé),具體負責(zé)各駐村干部、支部書記;機關(guān)清潔及政府接待準備,負責(zé)人。

3、維穩(wěn):安全維穩(wěn)中心負責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點地段和接待點治安、維穩(wěn)工作。

4、交通:城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負責(zé)做好接待日場鎮(zhèn)車輛秩序和治安維護。

5、匯報材料:黨政辦負責(zé)新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報材料。

6、中午就餐:黨政辦負責(zé)中午就餐地點安排。

猜你感興趣。

接待方案策劃篇十二

(一)會議時間:

(二)會議地點:

地址:

電話:

聯(lián)系人:

(三)參加會議人員。

xx九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長,特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會,約50人。

成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長:xxx。

副組長:xxx。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負責(zé)人xxx,具體負責(zé)整個會議期間的各項工作。

成員單位:政治部各處、機關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領(lǐng)導(dǎo)各1人。

辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。

(一)材料組。

負責(zé)人:xxx。

成員:秘書處有關(guān)人員。

職責(zé):

1、領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集。

2、代表報到、登記,制定花名冊、通訊錄。

3、會議須知、日程表。

4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表。

5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊。

6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。

7、乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛。

(二)會務(wù)組。

負責(zé)人:xxx。

成員:交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關(guān)黨委。

職責(zé):具體負責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

1、車輛。

負責(zé)人:xxx。

(1)會議抽調(diào)政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務(wù)。

(2)會議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺,交警支隊前導(dǎo)車1臺。主要用于參觀、游覽。

(3)各單位抽調(diào)公務(wù)車于8月9日上午8:30分到名門飯店會務(wù)組報到,接受任務(wù);交警前導(dǎo)車、3輛中客8月10日11:30到名門飯店會務(wù)組報到。

(4)聯(lián)系交警支隊,確定具有長春特色參觀路線。游覽期間,沿線主要街路由交警安排勤務(wù)。

(5)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(6)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

(7)聯(lián)系各代表團鐵路定票,為代表自帶車輛加油及送站工作。

2、接站。

負責(zé)人:xxx。

8月9日,各代表團報到當(dāng)天,由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長負責(zé)迎接。對坐車來的'代表,派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表,派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。

具體分工:秘書處負責(zé)迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負責(zé)迎接鞍山、大連代表;組織處負責(zé)迎接吉林、撫順代表;老干部處負責(zé)迎接大慶、齊齊哈爾代表。

3、紀念品。

負責(zé)人:xxx。

(1)用于登長xx準備雨衣60件,秘書處負責(zé)統(tǒng)計會議代表服裝號,于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。

(2)奧迪a6車模60輛,由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。

(3)準備給xx市局紀念品10份,以表感謝。

4、住宿。

負責(zé)人:xxx。

(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長,黨委委員、政治部主任安排單獨住一標(biāo)準間,其它代表2個人住一標(biāo)準間,各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

(2)宴請。9日各代表團報到后,市局在名門飯店舉行歡迎晚宴,擬請x座陪(擺牌)。

(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標(biāo),擺放鮮花,代表座簽等,要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5、參觀、娛樂活動。

(1)游覽長xx及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。

責(zé)任人:xxx。

負責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(凈月分局、錦程分局負責(zé)聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員)。

要求:游覽長xx要確保安全,每輛車要配備350兆對講機i臺(共5臺),前后呼應(yīng)加強聯(lián)系(聯(lián)系指揮部通訊處);鑒于路途較遠及長xx西坡封閉的實際情況,要與xx市公安局溝通,協(xié)助做好保障工作;車輛進入xx市界,要有xx交警前導(dǎo)車迎接并導(dǎo),要請xx市局聯(lián)系3名導(dǎo)游,隨同代表一同上山沿途介紹長xx然風(fēng)光;負責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從政治部內(nèi)挑選)。

(2)8月11日晚,舉辦聯(lián)歡晚會。

責(zé)任人:xxx。

負責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手,制定由各代表團參與的演出計劃(請與朝陽分局聯(lián)系)。

6、宣傳報道。

責(zé)任人:xxx。

(1)負責(zé)會議攝、錄像工作。

(2)派攝影、錄像記者各1人,全程跟蹤服務(wù)(迎接、會議、游覽)。

(3)將代表的照片裝入相冊,錄像刻制光盤,在代表返程前交到代表手中。

7、醫(yī)療保障。

責(zé)任人:xxx。

門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診,要分考慮到去長xx、路途遙遠易暈車,高山缺氧、爬山困難的實際,備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械。

接待方案策劃篇十三

為了加強院領(lǐng)導(dǎo)和院行政人員與我院學(xué)生之間的聯(lián)系與交流,解決當(dāng)前同學(xué)中存在的一些亟待解決的問題,給廣大同學(xué)一個和諧安寧的校園環(huán)境,結(jié)合學(xué)院實際,特此舉辦“溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生院長接待日”。此次院長接待日是學(xué)生與院領(lǐng)導(dǎo)以及行政人員和后勤人員面對面溝通交流的好機會;是學(xué)生參與學(xué)院管理,維護自身權(quán)益的重要平臺;也是學(xué)院水平和服務(wù)水平的載體。通過此次的院長接待日可以使同學(xué)和學(xué)院有一定的溝通與交流,切實的解決同學(xué)們的問題。

想同學(xué)之所想,急同學(xué)之所急,解決同學(xué)之所需。

主辦承辦:共青團溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會。

溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生會。

策劃承辦單位:大學(xué)生權(quán)益維護中心。

贊助單位:

xx年4月中旬。

總顧問:

顧問:

指導(dǎo)老師:

主任:

副主任:

成員:

1.前期準備工作。

(1)召開分工協(xié)調(diào)會:

召開學(xué)院各相關(guān)行政人員和部門負責(zé)人工作協(xié)調(diào)會,確定活動時間,明確相關(guān)內(nèi)容。同時召開中心內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)會,具體將信息收集、活動宣傳、院長接待日的工作安排、后期工作進行分工。由大學(xué)生權(quán)益維護中心總負責(zé)。

(2)收集信息:

1、通過溫州大學(xué)城市學(xué)院百度貼吧進行提案收集、整理、存檔。

2、通過生活園區(qū)de區(qū)的抽樣調(diào)查問卷的整理分析,找出其存在的典型問題進行歸納。

3、發(fā)放提案征集表,以部分寢室個人為單位進行統(tǒng)計,收集同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活上的問題。

4、在生活園區(qū)de區(qū)設(shè)點征集學(xué)生反映的問題。

5、下寢室分發(fā)提案征集表時,并收集同學(xué)們最關(guān)心的生活上的問題。第一時間讓學(xué)校了解并解決學(xué)生反映突出的問題。

6、4月29日在2—211與各班級代表進行洽談,通過面對面的方式收集提案。

(3)活動宣傳:

1、宣傳部制作海報,分別張貼于8號樓,9號樓以及生活園區(qū)d區(qū),e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。全面的向同學(xué)征集提案。

2、宣傳部制作海報,分別張貼于8號樓,9號樓以及生活園區(qū)d區(qū),e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。介紹本次院長接待日的時間、地點、內(nèi)容、目的。

3、制作噴繪,放置于九號樓報告廳,介紹本次院長接待日的時間,地點,內(nèi)容,目的。

4、在城院網(wǎng)站上進行活動宣傳,介紹本次院長接待日的時間、地點、內(nèi)容、目的。

2.院長接待日工作安排:

(1)明確院長接待日時間、地點、主持人、與會學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、與會人員。

活動時間:5.6。

活動地點:一號樓317。

主持人:暫定。

參加的.學(xué)院領(lǐng)導(dǎo):暫定。

參加的部門負責(zé)人:暫定。

與會人員:各分院分管學(xué)生工作的黨總支負責(zé)人,分團委書記,學(xué)生會主席,學(xué)生代表。

(2)院長接待日流程1主持人介紹。

主持人一一介紹到場領(lǐng)導(dǎo),并向同學(xué)們簡要介紹本次院長接待日的背景、目的與流程。

2領(lǐng)導(dǎo)致詞。

根據(jù)每場院長接待日的內(nèi)容,由院領(lǐng)導(dǎo)、行政人員以及后勤人員向關(guān)于這一塊向同學(xué)們介紹學(xué)校最近的動態(tài),近期的活動和今后的目標(biāo),以及回答提案中的意見。

3學(xué)生提問。

問題來源主要有兩方面。

1、現(xiàn)場學(xué)生提問:領(lǐng)導(dǎo)講話完畢,學(xué)生舉手提問。

2、現(xiàn)場學(xué)生將問題寫在工作人員發(fā)放的紙條上,交還給工作人員后,由工作人員進行篩選,然后將選中的問題交給領(lǐng)導(dǎo)回答。

4領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)。

在學(xué)生提問結(jié)束后,由某位領(lǐng)導(dǎo)對本次院長接待日進行總結(jié)講話。

(3)與會工作人員的名單。

院長接待日總負責(zé)人:xxxx、xxx。

3.后期工作。

將本次院長接待日中解決的問題整理,以kt版的形式對外宣傳。總結(jié)本次會議的經(jīng)驗教訓(xùn)和存在的問題,以免今后出現(xiàn)同樣的問題。對沒有解決的問題進行整理分類,并以海報張貼,學(xué)院網(wǎng)站上的發(fā)表等途徑在一周內(nèi)給與反饋。將所有的文件資料存檔。

提案征集表200份。

橫幅2條60元。

海報紙10元。

鮮花1束100元。

礦泉水50元。

提案集390元。

席簽、話筒等。

共計810元。

接待方案策劃篇十四

確保各項會議接待工作的順利進行,特制定會議方案如下:

一、會議主題:

待定。

二、會議時間:

20__年_月_日至20__年_月_日。

三、會議地點:

___酒店。

四、環(huán)境布置。

(一)會場外區(qū)域布置。

酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置。

1、機場、火車站相關(guān)資料橫幅、接機牌及鮮花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會議資料。

第一板塊會議。

(一)會議時間:20__年_月_日、_日、_日。

(二)會議地點:待定(200人會議廳)。

(三)會議資料:待定。

(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放。

2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花。

3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。

4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(_日、_日)無線麥若干、背景音樂、_展架。

(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前,告知大家不要急于離場,按序下樓,在指定地點合影留念。

地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。

能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅,座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字,能夠?qū)μ柸胱?/p>

第二板塊晚宴。

(一)晚宴時間:20__年_月_日晚(具體時間待定)。

(二)晚宴地點:餐廳待定。

(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式。

(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄資料:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。

室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)。

(一)工作資料。

1、會議流程策劃;。

3、機場、火車站等埠供給窗口接送機服務(wù);。

4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。

6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。

7、供給會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。

8、供給機(車)票的訂購服務(wù)工作;。

9、供給專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。

10、根據(jù)需要,供給其他公務(wù)活動服務(wù)工作;。

11、供給物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。

(二)組織機構(gòu)及職責(zé)。

1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):

(1)負責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。

(2)負責(zé)與會代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。

(3)負責(zé)與組委會內(nèi)部的全應(yīng)對接工作;。

(4)負責(zé)落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(車)安排;。

(5)負責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。

(6)負責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組。

工作職責(zé):

(1)負責(zé)嘉賓的接機工作,配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

(2)負責(zé)對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;。

(5)負責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進入房間,房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)。

(6)負責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。

3、服務(wù)保障組。

工作職責(zé):

(1)負責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排,如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

(2)負責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊會后考察。

一、會后考察:

1、如果會議結(jié)束后,該會組委會有安排會議考察,請?zhí)崆按_認人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。

2、如果會后考察屬于自愿報名,酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)。

二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車)(淡季報價)。

以上報價包含門票、車費、導(dǎo)游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準正餐三次,20元標(biāo)準早餐一次。

二、其他服務(wù):

如果您還有其他服務(wù)需要幫忙,我們將為您供給更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格供給專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息,做以記錄后,將機票定好后,通知各位訂票嘉賓,告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標(biāo)準。

備注:會根據(jù)客戶航班到達時間進行統(tǒng)籌接機安排。

將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。

接待方案策劃篇十五

1、熟悉接待計劃日程安排,所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機),落實接站車輛車次,接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項,做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛,駕駛?cè)藛T,導(dǎo)游人員,旅游景點,旅游途中就餐點。

一、活動日程(見日程安排表.)。

成立接待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)。

組長:付超。

辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。

(一)材料組。

負責(zé)人:***。

成員:秘書處有關(guān)人員。

職責(zé):

1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集。

2.代表報到、登記,制定花名冊、通訊錄。

3.會議須知、日程表。

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表。

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊。

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛。

(二)會務(wù)組。

負責(zé)人:***。

成員:總務(wù)處有關(guān)人員。

職責(zé):具體負責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

1.車輛。

負責(zé)人:***。

(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。

(2)(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(3)車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。

(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票,為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站。

負責(zé)人:***。

1月10日,各代表團報到當(dāng)天,對坐車來的代表,派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表,派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。

具體分工:負責(zé)人自行安排。

3.住宿。

負責(zé)人:***。

住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店。總代表安排單獨住一標(biāo)準間,其它代表2個人住一標(biāo)準間,各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

4.宴請。

宴請。10日各代表團報到后,在飯店舉行歡迎晚宴,擬請×座陪(擺牌)。要求。會議用餐依簽牌固定餐位,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標(biāo),擺放鮮花,代表座簽等,要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.紀念品。

負責(zé)人:***。

準備給mark紀念品1份,以表感謝。

6.參觀、娛樂活動。

(1)游覽。

責(zé)任人:***。

負責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

要求:游覽長負責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游。

(2)8月11日晚,舉辦聯(lián)歡晚會。

責(zé)任人:***。

負責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手,制定由各代表團參與的演出計劃。

接待方案策劃篇十六

為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)接待工作,組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務(wù)接待組,并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會接待工作實施方案,具體如下:

2xx年1月17日至21日午前。

1月17日全天報到。

組委會負責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市統(tǒng)一組團參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務(wù)接待組(餐博會代表團擬入住賓館回執(zhí)表附后),并將定金(5元/人)于8月31日前匯入餐博會會務(wù)組賬戶。

1月17日至2日的用餐由會務(wù)接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館,形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲,代表憑餐券在規(guī)定時間用餐。有特殊用餐要求的代表,請各地代表團聯(lián)絡(luò)員及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。

1月17日會議報到當(dāng)天,接待組在西安咸陽國際機場、西安火車站設(shè)接待點,各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨?、車次及抵達西安的時間報接待組。

餐博會期間,代表參加活動的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。

1月21日會務(wù)接待組為代表安排送站,需提前離西安的代表請及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表,會務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社,費用自理。

(一)會務(wù)費:每位代表會務(wù)費6元,會務(wù)費包括餐博會資料費、區(qū)間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過5人的以及要求參加部分活動的代表可與會務(wù)接待組具體協(xié)商。

(二)食宿費:根據(jù)所住的不同賓館設(shè)a類:15元/人,b類:12元/人兩個等級標(biāo)準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團,也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。

(三)減免事項:各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單位列市代表團團長免收食宿費、會務(wù)費;各地組團參會人數(shù)超過2人的,免收聯(lián)絡(luò)員(1名)的食宿費和會務(wù)費。

因代表離西安返程日期相對集中,接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機(車)票的,請?zhí)崆芭c會務(wù)接待組或入住賓館會務(wù)接待小組聯(lián)系。

xxxx。

接待方案策劃篇十七

7月13日,市委市政府在xx一中教學(xué)樓一樓會議室召開百周年校慶工作協(xié)調(diào)會,部署校慶接待籌備的相關(guān)工作。會議由xx市xx一中百年校慶接待工作組組長、市政協(xié)主席xx主持。校慶接待組組長、副組長及全體工作人員參加了會議。

會上,接待組全體成員對各個小組的工作方案提出了意見和建議,并具體研討了各項工作的進度,明確了相關(guān)工作分工。

xx要求,全體成員對此次接待工作要給予高度重視,并重點做好以下三個方面:第一,要統(tǒng)一思想認識。此次校慶是xx一中的校慶,更是xx市的校慶,百年校慶既是對xx一中教育教學(xué)成果,xx經(jīng)濟社會發(fā)展成果展示,也是促進xx市民文明素養(yǎng)大提升,城市環(huán)境改善的一次盛會。第二,要明確工作職責(zé)。校慶接待工作各職能組要進一步明確工作分工,按照接待的總體要求,摸清參加校慶人員的信息,按照“一對一”的要求,制定可行的接待運作方案,具體工作落實到人。第三、要切實做好接待工作。校慶接待工作任務(wù)重、要求高,必須要提前學(xué)習(xí),熟悉流程,特別是對校慶的信息收集、來賓接機接站、來賓活動安排、禮儀服務(wù)等細節(jié)一絲不茍,力求將校慶接待工作做得扎實、高效、完美。第四,要有團隊意識。校慶接待是項繁雜的工作,接待過程中一定要聽從指揮,明確職責(zé),合理分工,凝聚團隊?wèi)?zhàn)斗力,始終把接待工作放在首位,不計較個人得失,加強合作和交流,同時接待組將每兩周召開一次工作協(xié)調(diào)會。

xx強調(diào),校慶活動是我校發(fā)展進程中的大事,聯(lián)絡(luò)接待工作的成效直接關(guān)系到校慶工作的效果,將從思想上高度重視,提高認識,統(tǒng)一思想,明確職責(zé),細化工作,加強協(xié)作,密切配合,集中力量,發(fā)揮團隊優(yōu)勢,扎扎實實做好聯(lián)絡(luò)接待工作,為校慶工作的圓滿完成共同努力。

因xx市接待能力有限,經(jīng)過會議討論決定,“一對一”接待人員定為300至500人。

接待方案策劃篇十八

(一)接待前的準備工作。

1、提前掌握來賓的具體情況。

(1)了解來賓總?cè)藬?shù)。

(2)來賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況。

(3)來賓來訪的目的、抵達及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求。

2、根據(jù)對來賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排。

飲食方面要針對來賓的風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰、身體狀況來做安排,盡量在菜色上能體現(xiàn)地方特色,還有用公司上好的葡萄酒來做招待酒。

3、擬定日程表。

4、提前做好專家之前的到訪資料,準備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工。

5、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪。

6、做好安全措施工作,安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲備工作以防突發(fā)情況。

7、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時接送來賓。

8、預(yù)訂好來賓回國機票。

(二)確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品。

1、確定好來賓到達的時間,提前到達接待處(注意:不準遲到)。

2、準備好一塊迎接牌,用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整,字體醒目。

3、接到客人后,要主動上前打招呼問候,雙手遞上名片。屆時面帶微笑,熱情有禮。

(三)確定陪車人員及送行人員的安排。

1、準備6份具有紀念性意義的禮物送給來賓。

2、提前把路線安排好,以防交通不方便。

(四)做好宴請人員的安排。

宴會上,比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來干杯,可以是嘉賓或主方的人員。進行干杯時注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底,面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象,說完祝酒話后,需一飲而盡。

接待方案策劃篇十九

21世紀,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和城市化進程的加快,純凈的大自然離人們的日常生活越來越遠,人們渴望到大自然中去休閑娛樂,也有經(jīng)濟實力和閑暇時間,享受人生,提高生活質(zhì)量。“回歸大自然,享受輕松人生”將是21世紀的旅游潮流,誰占領(lǐng)了豐富、奇特的原始自然資源,誰就可能在旅游發(fā)展的競爭中取勝。

陽泉市有十分寶貴的旅游自然資源—“翠楓山”。市政府近年十分重視旅游業(yè)的發(fā)展,一直在研究使旅游業(yè)真正成為陽泉市的新的經(jīng)濟增長點,成為陽泉市的支柱產(chǎn)業(yè),這是符合經(jīng)濟發(fā)展實際的。旅游資源得以嚴格保護、合理開發(fā)和永續(xù)利用,是本項目策劃的關(guān)鍵。

旅游項目策劃有別于其它工業(yè)項目策劃,是旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部六大要素在旅游景區(qū)的綜合協(xié)調(diào),實現(xiàn)項目和區(qū)域功能的優(yōu)化配置,具有實用性和可操作性,從而形成對旅游者具有特殊吸引力的旅游產(chǎn)品,以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),取得經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。

一、翠楓山風(fēng)景區(qū)簡介。

翠楓山,位于山西省陽泉市平坦鎮(zhèn)后峪村。東鄰平定冶西鎮(zhèn),西靠壽陽芹泉鎮(zhèn),南接壽陽松塔鎮(zhèn),北倚七嶺山脈。景區(qū)占地面積約2萬畝,距陽泉市中心約15公里,石太鐵路、太舊高速公路、陽泉賽魚路均在景區(qū)外圍,交通十分便利。

翠楓山因其古老的地質(zhì)地貌,鑄就了獨特的山水風(fēng)光。地層屬上古生界二疊系,為紫紅色的砂頁巖,頁巖構(gòu)成,是地理演變,海陸過度的典型特征;地貌呈黃土高原山地特色;山脈屬七嶺山脈范圍,呈南北走向;最高山峰盤道巖,海拔1343米,相對高差500——700米,山地兩側(cè)形成四季不同的自然景觀。

翠楓山年均氣溫11℃,夏季降水在400毫米以上。獨特的地形地貌和明顯的四季溫差,衍生了許多野生灌木和珍奇樹種,養(yǎng)育了野兔、狐貍和“山中神鳥”脯紅鳥,使這里成為植物的世界、動物的樂園。

翠楓山群峰壁立,峻極于天,綿延百里,風(fēng)景如畫。春季芳草如蔭,鮮花爛漫;夏日鳥語花香,清泉蕩漾;秋季楓葉滿山,層林盡染;冬日白雪皚皚,冰雕玉砌。

翠楓山在群山拱衛(wèi)之中,如秀女入閨,初為人識。撩起她神秘的面紗便是一幅幅“純天然,大自然,順其自然”的絕妙圖畫。

文的“v”字造型,預(yù)示了中國人民抗戰(zhàn)必勝。抗戰(zhàn)時期,民兵們?nèi)找乖跇渖嫌^察敵情,一有情況,便向村里報警,敵人一退,便打起紅旗,報告平安,為保護鄉(xiāng)親立了大功。現(xiàn)在這棵“消息樹”成為人們敬仰的“福祉樹”。村民在樹上懸掛紅幅,神靈般紀念。

這里景美。“漫山碧透,層林盡染”,舉目望去那綠的油松、紅的楓葉、黃的黃櫨,真是鮮艷奪目,漫山遍野一簇簇,一團團,一片片,一灘灘的花草樹木,既是五顏六色的天然盆景,又像是天公巧繪的巨幅油畫。

這里水秀。泉水潺潺流出,蜿蜒山間,音清水純,增加了溝的靈氣,使長約15華里的狹長山溝頓時生機無限,真有“人在山中走,如在畫中游”的感覺,特別是小溪邊的休憩地,大家爭相給他取名“聽泉溝”、“浪漫溪”。

這里山奇。山水相連,綿綿不絕。山的姿態(tài)各異,像飄蕩的云,如奔馳的馬,似耕作的牛,讓人浮想聯(lián)翩,美不勝收。有的.巖石高大雄偉,有的則薄如書本,一層一層光滑平展,至今有的村民還選用整塊的石塊做成石柜存放糧食。

緩坡上山,陡滑下山,時而峰回路轉(zhuǎn),時而柳暗花明,時而懸崖驚呼,時而溪畔小憩,如坐“過山車”、駕駛“碰碰車”,爽快之極,不勝言表。

到翠楓山旅游,一路山花野果,一路歡聲笑語,自然游、生態(tài)游、綠色觀光游,簡直可與九寨溝的自然風(fēng)光相媲美。

這里是“天然的氧吧”,使你忘卻城市的喧囂、生活之枯燥、情感之困惑、工作之乏味、思想之空虛,可徜徉山間,與花鳥為伴;寄情山水,與自然對話??風(fēng)景這邊獨好!真是人與自然的和諧莊園、動物、植物的天然樂園。

翠楓山“農(nóng)家莊園”有野味大餐供你品嘗,有農(nóng)家“山吧”供你住宿,有農(nóng)家特產(chǎn)供你購買,有農(nóng)家習(xí)俗供你體驗。返樸歸真,順其自然,會讓你留戀往返。

朋友,來吧!風(fēng)景如畫的翠楓山等你來!

來吧,朋友!讓我們相約忘情翠楓山!

二、翠楓山風(fēng)景區(qū)旅游資源價值評估。

翠楓山風(fēng)景區(qū)是近年來新開發(fā)的富有特色,具有潛力的自然風(fēng)景區(qū)。

1、交通優(yōu)勢:景區(qū)距陽泉市市區(qū)15公里,距太原市140公里,距河北省省會石家莊市100余公里,特別是與石太鐵路、太舊高速公路直線距離僅為10公里,旅游交通條件十分便利,在山西加快建設(shè)旅游大省,發(fā)展風(fēng)景休閑旅游的今天,翠楓山風(fēng)景區(qū)作為山西東大門,占據(jù)東承西進的旅游地理優(yōu)勢。

2、自然優(yōu)勢:翠楓山風(fēng)景區(qū)具有北方獨特的四季景觀,春有綠色神韻,夏有浪漫山溪,秋觀滿山楓葉,冬游華北雪原;地勢西高東低,山川靈秀,盤道巖氣勢磅礴,“擋馬墻”雄偉壯觀,“野豬嶺”綠海松濤,更有全國各大景區(qū)絕無僅有的“灌木隧道”,構(gòu)成無以比擬的自然景觀,而且氣候宜人,景色分明,山水交融,動植物共存,形成了太行山區(qū)秀麗的景觀資源。

3、歷史優(yōu)勢:翠楓山有許多美妙的傳說,留下了豐富的文化財富。據(jù)說:當(dāng)年黃巢起義時,曾依山傍勢,激戰(zhàn)數(shù)月,留下幾段驚險的傳奇;特別是在抗戰(zhàn)時期,這里因距石太鐵路較近,而成為震驚中外的“百團大戰(zhàn)”中抗日軍民扒鐵路、搶物資、奮勇殺敵的天然根據(jù)地,這里山大溝深,既是地下黨組織活動的“天然會場”,又是組織抗日斗爭的“物資倉庫”。如今,“擋馬墻”遺跡猶在,“消息樹”傲然挺拔,戰(zhàn)爭烽火,歷歷在目,成為獨特的紅色旅游文化。

接待方案策劃篇二十

以純服飾的品牌與服飾設(shè)計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一,并且服裝設(shè)計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系,此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展,加強服裝設(shè)計技術(shù)與創(chuàng)意的交流。

我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝,陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節(jié)等。

由總經(jīng)理及其秘書到機場接機,總裁在公司門口接待客人,并引領(lǐng)客人進接待室。所需用品由后勤部負責(zé)購買,公關(guān)部配合;會場布臵由吳詩怡和張華負責(zé);會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負責(zé)。

1、環(huán)境布臵為暖色,會場入口擺放兩盆盆栽,會議桌中間擺放鮮花,每個座位前放臵一瓶礦泉水,每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中,并放臵在會議桌上。

2、布臵主席臺:會議桌上擺上桌簽、配臵話筒,背景天幕用深紅色的幕布,將會議的中英文會標(biāo)“——”掛在天幕上。

3、配齊投影儀、麥克風(fēng),會前調(diào)試完好。

附件:

接待中具體禮儀:

1、握手禮儀:

(1)握手的順序:

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間,應(yīng)是前者先伸手;在男士與女士之間,應(yīng)是女士先伸手;在主賓之間,應(yīng)主人先伸手,客人再伸手相握。但客人辭行時,應(yīng)是客人先伸手,主人才能握手告別。在平輩朋友之間,誰先伸手,誰有禮;當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時,應(yīng)立即回握,拒絕握手是不禮貌的。

(2)握手的方法:

雙方在介紹之后,互致問候時,待走到約一步左右的距離,雙方自由伸出右手,手掌略向前下方伸直,拇指與手掌分開并前指,其余四指自然并攏,用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑,正視對方眼睛以示尊重;左手應(yīng)當(dāng)空著,并貼著大腿外側(cè)自然下垂,以示專一,用力適當(dāng)不能過輕或過重;邊握手邊致意,比如:“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時間不宜過長,一般以3~5秒為宜;男性與女性握手時,男方只須輕握一下女方的四指即可。

2、遞物與接物禮儀:

(1)遞接名片:

一般情況下,是地位低的人先向地位高的人遞名片,男士先向女士遞名片。

遞送名片時,應(yīng)面帶微笑,正視對方,將名片的正面朝著對方,恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著,應(yīng)起身或欠身遞送,遞送時應(yīng)說“我叫×××,這是我的名片,請多關(guān)照?!边@類的客氣話。

接受他人名片時,應(yīng)起身或欠身,面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,并輕聲說“謝謝”,或“久仰大名”等,接過名片后,應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍,不懂之處可當(dāng)即請教,隨后將對方的名片放入自己的名片盒,千萬不能隨手一放。

(2)遞接其他物品:

遞交任何物品時應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時,需將尖頭朝向自己,而不能指向?qū)Ψ?。接受物品時,一般情況下,凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品,都要雙手接過,同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進行。

3、奉茶禮儀:

(1)、奉茶的方法:

上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上,然后右手拿著茶杯的中部,左手托著杯底,杯耳應(yīng)朝向客人,雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時要說“您請用茶”。

(2)、奉茶的順序:

一般應(yīng)為先客后主;先女后男;先長后幼。如果來賓甚多,且其彼此之間差別不大時,可采取下列四種順序上茶:其一,以上茶者為起點,由近而遠依次上茶;其二,以進入客廳之門為起點,按順時針方向依次上茶;其三,在上茶時,以客人的先來后到為先后順序;其四,上茶時不講順序,或是由飲用者自己取用。

(3)、注意事項:

a、忌用不清潔或有破損的茶具。

b、盡量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。

c、切勿讓手指碰到杯口。

d、為客人倒的第一杯茶,通常以七分滿以佳。

e、并把握好續(xù)水的時機,以不妨礙賓客交談為佳,喝了三分之一后即可續(xù)水。

4、引導(dǎo)禮儀:

a.與長輩、上司同行時,原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走,有急事需超越時要先道歉。

b.與女性同行,男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊,上樓梯時男性應(yīng)走在后面,而下樓梯時男性則應(yīng)走在女性前面。

c.引導(dǎo)客人時,最好是走在客人的右前方或左前方,一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離,一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度,切忌獨自在前,臀部朝著客人。

d.賓主并排進行,引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上;如果三人并行,通常中間為上,內(nèi)側(cè)次之,外側(cè)再次之。

e.上樓梯時陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊,讓客人走在前,下樓時可走在客人的前面,萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

f.乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯,進入時要講先來后到,出來時應(yīng)由外而里。如果與尊長、來賓乘梯,與客人或上級乘電梯時,也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯,客人和上級人數(shù)較多,則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

5、饋贈禮儀:

a.賀禮:企業(yè)開張、大廈落成等。

b.喜禮:朋友結(jié)婚、長輩生日等。

c.節(jié)慶:教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。

d.探望病人:親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。

看情況而定,在不同的場合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈品。

【本文地址:http://www.mlvmservice.com/zuowen/17132619.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔