總結可以幫助我們認識自己的成長和變化。在寫總結時，應該客觀真實地反映自己的實際情況，不夸大不縮小。通過閱讀這些總結范文，我們可以了解到不同人的總結觀點和風格，擴展我們的思維。
服務員培訓個人學習總結篇一
在參加客戶服務技巧培訓之前，我覺得我們的服務已經基本到家了，但是培訓過后，才發(fā)現(xiàn)其實不然，優(yōu)質服務的真正理念我們還沒有掌握到。"好的服務是塑造企業(yè)的形象"。對于銷售團隊，服務是本職工作，簡言之一線銷售人員代表的就是公司的形象。
培訓中，通過生活及工作中的案例，我們了解到了"始終以客戶為中心"這個核心理念的五大關鍵點。一是幫助客戶解決問題。培訓強調了"首問制"，即客戶首先問到你的問題你就答。二是迅速響應客戶的需求。強調時間對于客戶更為重要。三是持續(xù)提供優(yōu)質的服務。
要設身處地地為客戶著想，要站在客戶的角度去思考問題，理解客戶的觀點，知道客戶最需要的和最不想要的，明白了"設身處地"這四個字的真正用意。四是提供個性化的服務。一個問候、一個微笑、一個眼神、一個承諾是服務的基礎；跟客戶保持親密的聯(lián)系，經常征詢客戶的寶貴意見；立即行動是達到客戶的期望；稱呼客戶名字并真誠的給予贊美，讓客戶得到驚喜也是價值的體現(xiàn)。五是對客戶表示熱情、尊重、關注。要擺正心態(tài)，尋找工作動機。要始終保持工作的快樂，快樂工作。
直到需要的范圍為止。對此，在小朋友看來，小阿姨很大方，每次糖都給的很多。這么一來，小朋友都帶著家屬來小阿姨這里買糖，無形中小阿姨的生意就很旺盛。
"賣糖的哲學"告訴我們：在生活中，同樣的付出，僅僅因為方法的不同，其效果是不一樣的。因此，要牢記服務質量五要素，即反應度、有形度、同理度、專業(yè)度和信賴度，在服務客戶上靈活運用，達到客戶的期望值，用理性的認知去迎取客戶的滿意。
關懷滿意度；建立聯(lián)系。接到客戶的電話，客戶當時脫口大罵，你就先回客戶一句話："你等一等，我拿支筆"，然后再去接聽這個客戶，你會感到客戶的氣已經消了一半。跟客戶零距離接觸時，聽到客戶大聲呵斥，也可以試試回答"請先等一等，我拿支筆"，再去記錄客戶的抱怨。這種方式，可以有效緩解客戶激動的心理。
細節(jié)對于銷售一線的人員來說非常重要，好的坐姿和站姿不僅體現(xiàn)自身的素質，也代表了企業(yè)的對外形象。培訓中，我們也學到了很多在走訪客戶時需要注意的細節(jié)，如"一杯茶和一杯水"的典故讓我受益匪淺，使我知道了在走訪客戶時，若是走的很急，就不要麻煩客戶，喝白開水就好，當然，前提是客戶給你沏茶或倒水?？傊?，了解對方的狀態(tài)，讓自己去適應對方，而不是讓對方來適應我們，這是關注細節(jié)的重中之重。
"唯有改變自己才能改變你的世界"。好的服務技巧不僅僅是停留在嘴上，更重要的是要通過實踐去實現(xiàn)真正的服務理念。只有更好地運用于工作，才是自己真正擁有的財富，才能真正做到"真誠為客戶，服務到永遠"！
服務員培訓個人學習總結篇二
自從20xx年7月26日春雷班開始開課以來，學習已經超過半年的時間，此課程培訓內容全面，培訓教師專業(yè)，給我?guī)砗艽蟮膯⑹竞蛶椭?，學習到老師以及前輩們的受教的知識和技能，培訓課就像一面鏡子，讓自己看到了自身在思想上、業(yè)務上、心態(tài)上、學習上都存在很大的不足，并且得到解決的途徑和方案。同事也在此培訓過程中總結分析，吸取各位教官老師自身的一些優(yōu)秀品質，自發(fā)的不斷完善提高自己，養(yǎng)成良好的職業(yè)工作狀態(tài)。具體表現(xiàn)如下幾個方面：
一、態(tài)度決定一切，理念產生力量。
從培訓班的學習過程中，不管做什么，態(tài)度是必須端正，也是第一要素，這也是培訓課程中領悟到的第一個重要方面。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴！"一開始我就把它當作我的"小鬧鐘",時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個部門的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習慣，理論落實至實踐。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài)；幾乎每堂課老師都是理論開局，以我司實際案例作為學以致用的分析實踐，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心，也同時匯聚集體智慧來解決我們現(xiàn)實工作中的一些棘手的案例，促使我們在現(xiàn)實工作中習慣采用學習到的這些工具來處理，實現(xiàn)統(tǒng)一員工人生觀、價值觀。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的`過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自集團公司各部門伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。
三、提升專業(yè)技能，充實業(yè)務知識。
國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升我們員工的綜合素質，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收先進的管理知識、服務理念、財務知識、銷售技能等綜合技能是本次的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是21世紀對開創(chuàng)力構想的培訓，我真是受益匪淺，對我來說真正顛覆了舊思維。通過各位講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理、溝通上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。我們正處于工業(yè)轉型揚帆啟航的大好時期，同時，我作為一名經驗不足，硬件條件不理想的市場銷售員工，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，亟需補充學習實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程還沒有結束，新的一年新征程剛剛開始。我將希望從接下來的培訓班中學到更多的知識、態(tài)度、習慣、技巧等，為武裝強大公司員工，凝聚團隊精神，開創(chuàng)公司新天地做好基礎鋪墊工作。也希望從培訓中學到的實踐到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中坤全體人員共同的光輝事業(yè)而奮斗！
服務員培訓個人學習總結篇三
在培訓中成長著，在成長中快樂著，帶著對事業(yè)的追求、對工作中的困惑、對教育未來的美好憧憬，我參加了有幸參加了縣教育局組織的第九期小學校長培訓班的學習。在培訓中，通過“理念、管理技能、視野”等方面的專題培訓，我從眾多的權威、同行那里汲取了中國教育當前最先進、科學、實效的思想與信息，使自己的思維方式、思考問題角度、分析問題的思路得到了拓寬，深刻領悟了“思想與思想的交流過程”就是“一個靈魂喚醒另一個靈魂的過程”、“智慧與智慧的碰撞過程”就是“一個心門開啟另一個心門的過程”的深刻含義，在學習的過程中感受著幸福與洗禮，在洗禮中體驗著收獲與快樂。我的成績與收獲頗多，簡單總結如下：
1、學習期間，我們結識了一些有修養(yǎng)、學識造詣很深的學者和老師：__老師、__等知名校長，班長、學委、生活委員等我們的好同學，在感嘆他們學術造詣高的同時，自己收獲著思想與理念，學習中逐漸感受到對知識的渴望，他們的講座高屋建瓴、博大精深又深入淺出，理論與實踐結合緊密，發(fā)人深省。他們具有的執(zhí)著不屈的辦學精神、兼容并包的辦學思想、銳意創(chuàng)新的辦學態(tài)度，足以讓我們受用終生。
2、學習期間，讓我們看到了一些名校的辦學底蘊和文化氛圍：__學校的課堂教學，都給我們留下了深刻的印象，覺得每次學習參觀都是不虛此行。通過參觀機關一小的校園文化建設，使我進一步明確了校園文化建設，是凸顯學校特色，提升學校競爭力的基本途徑，并不是“做”花瓶，而是提升內涵。它是個系統(tǒng)工程，需要整體安排全面考慮，需要從細處入手，通過細節(jié)求實效。通過聽湖濱學校和東胡二小的4節(jié)課，使我深刻地感受到學校辦學底蘊的積淀不是一朝一夕就能完成，它需要一定時間的歷練，正如教師的課程改革理念一樣，需要長久不間斷的培訓打磨才能入心入腦，教師的基本功更是需要周而復始的錘煉才能堅實。
培訓班即將結束了，但我們有太多的不舍，我們多想再在一起交流學習、我們多想再在一起溝通了解，這種集中授課和外出考察學習的方式，是聯(lián)系實際研討、參觀、考察借鑒，實踐總結提高的模式，是十分符合校長們的特點和需求的方式。本次培訓內容的設計和選定注重突出專題性、針對性、時代性和前瞻性，使校長們真正學習到了最先進的教育理念、最新的教育信息、最有價值的教育改革和管理經驗，真可謂取到了“真經”。
通過培訓參觀學習，我深深感到自己作為教學校長的責任，一定要努力工作，在本校教師隊伍建設下功夫，做到以下幾點：
1、“量體裁衣”促進教師教師主動發(fā)展。將根據(jù)教師不同特點、需要，幫助他們制定、選擇適合自身發(fā)展的路徑。通過幫助使學校每位教師們找準位置，發(fā)揮好個人才能，享受到育人快樂，體驗事業(yè)成功。
2、指導、服務到位，幫助教師快速發(fā)展。教師在發(fā)展過程中會遇到不同問題，因此我將協(xié)助校長為教師尋找專家，適時地給予教師理論、實踐等多方面的指導，對于教師中好的經驗、方法及時要鼓勵總結推廣，對于存在的問題幫助分析解決，還要給教師創(chuàng)造機會、提供舞臺展示才華，體驗成功的喜悅。
3、加強團隊建設，深化教師發(fā)展。創(chuàng)造努力工作的氛圍，敬業(yè)的氛圍。使教師在互相幫助中進步、在互相激勵中前行。
4、強化教師培訓，推動教師跨越發(fā)展。要想教師跨越發(fā)展，你、必須解決教師的教育教學觀，進一步轉化教師的觀念。而觀念的轉變不是一個一蹴而就的過程，需要時間和反復磨合，需要要有一個逐步認識和接納的過程。任何一項工作或事業(yè)的成功，無一不是重在落實，貴在堅持，因此我將定期組織教師培訓，提升素質促進轉變。
培訓即將結束了，但我所學所思所感將延續(xù)到工作中去，并將在我今后的工作中化作源源不竭的動力，“理想猶如天上的星星，我們猶如水手，雖不能達到天上，但是我們的航程可憑借它指引”。我們期盼著，未來的優(yōu)質教育行列里，有你，有我，我們一起攜手同行。
服務員培訓個人學習總結篇四
很早之前就聽朋友反復提到__x保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國______分公司舉辦的20__年第12期新人培訓班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力?？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學到了許多，當我們初當業(yè)務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學習技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的，真情的回報，去追求收獲的明天吧。
服務員培訓個人學習總結篇五
通過遠程培訓的學習，使我認識到教師要加強自身的素質培養(yǎng)，最重要的就是要學有所長、愛崗敬業(yè)，具有奉獻精神。還要有過硬的專業(yè)知識，要勇于承認別人的長處，取長補短，加強交流和溝通，充分利用教學過程中所具有的德育教化功能，因此，我在平時工作中注意加強自身專業(yè)以外的文化知識以及素養(yǎng)的學習，學做心胸寬廣，品德高尚的人，不斷開拓綜合與專業(yè)學科相關聯(lián)的邊緣學科知識。在工作中認真負責，對人誠懇，思想端正，以大局為重。在教學上有自己的教學個性風格，為自己樹立長遠計劃，通過實踐、反思、研究三位一體的教師專業(yè)化發(fā)展的途徑加強自己專業(yè)化的提升，多實踐，勤反思，多記讀書筆記，讓反思貫穿自己的教師專業(yè)發(fā)展學習中，不斷的完善自我，超越自我。
1、教學目標要具體，不管采用什么教學方式與手段，都必須有明確的針對性和目的性。注意學科之間的綜合，以學生為本，建立平等互動的師生關系。
2、“備課”不等于“背課”教師要樹立正確的備課觀，課堂教學是由師生雙邊的活動構成的，要樹立自己獨特的教學風格。
3、處理好“預設”和“生成”之間的關系，預設要適度，要留有空間。在教學過程中，則應關注學情，準確把握“生成”，拓展學生思維空間。
4、重視教師的第二次備課“課后備課”。必須盡可能地征求學生的意見，細心記錄學生的反映，能更好地促進課堂教學，為學生全面發(fā)展服務。
5、注重課后反思，每節(jié)課后如果都能夠靜下心來深入反思一下自己的教學行為，對今后的教學工作一定會起到事半功倍的效果。
6、關注學生主體，合理使用媒體課件，有效輔助教學。
服務員培訓個人學習總結篇六
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。 列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現(xiàn)的，已經變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步！ 我相信我們的明天會更好!
服務員培訓個人學習總結篇七
從大學到企業(yè)是我們人生一個新的轉折點，我們不再是學生而是職業(yè)人，我們不再是可以犯錯也可以再來的天之驕子，這里，一個小小的錯誤，可能會讓我們遺憾終生!
此次我來到廣西電網(wǎng)公司桂林培訓中心臥佛基地參加培訓。培訓的第一天我們在教官的帶領下參加了莊嚴的廣西電網(wǎng)公司20xx年新入企員工集中培訓班的開班典禮。在典禮上，公司的領導寄予我們很高的厚望以及向我們提出了嚴格的要求，其目的是要我們能在培訓中迅速成長!
之后，我們就進行了為期21天的軍訓和培訓。軍訓期間，每天早上七點準時出操，站軍姿、練轉體、練齊步走、學唱軍歌等等。還有我們一班(2)隊很榮幸能成為方塊隊表演節(jié)目，我們方塊隊八十人，以軍歌《一二三四一二三四歌》唱湊不斷的變型方塊隊，展現(xiàn)出不同的模型。最讓我銘記在心模型的就是南網(wǎng)標志，能體現(xiàn)出我們南網(wǎng)人的精神。天氣似乎也在特意的考驗我們，汗水無數(shù)次地浸濕了身上的軍裝。嚴格以軍人的標準要求自己，挑戰(zhàn)體能極限，迎接酷熱的考驗，高質量地完成了所有的訓練科目。這一次的訓練讓我們感受到了電網(wǎng)公司作為一家大型電力企業(yè)的特殊性。電力企業(yè)安全第一，而鐵的紀律是安全生產的唯一保障。軍訓樹立了全班學員的紀律意識，同時使我們完成了一次意志品質的升華，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。在這期間我覺得自己成長了很多，很多方面都得到了提高!自己也覺得非常榮幸能獲得這次公司新入企員工基本素質培訓的機會，這次培訓的老師都是從各供電局請來的領導或優(yōu)秀員工給我們授課。這次培訓的課程為：南方電網(wǎng)公司概況、南網(wǎng)方略與企業(yè)文化、電網(wǎng)技術、電力營銷、消防安全、南網(wǎng)用人理念、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、科學發(fā)展觀、安全生產法、安全警示教育、安全生產基本技能訓練、團隊訓練還有參觀了愛國主義教育基地。
第一階段，我們是團隊拓展訓練，別開生面的是貫穿始終的分組以及為自己隊伍設計旗標、口號、隊名、隊歌、隊長、這些內容要在40分鐘確定下來。之后還有15分鐘內記憶24個隊員的名字并競賽等。有趣而又生動的內容讓一個個原來互不相識的人，迅速揮別陌生。我們的隊名叫“奇兵隊”。我作為奇兵隊的一員，感到很幸運，能和我的隊員一起去挑戰(zhàn)比賽。兩天的團隊訓練，我們做了很多有意義的活動，有團體車輪，有沖鋒陷陣，有盲人陣，有翻葉子，有形體傳遞，有跳大繩等很多游戲，而這些經游戲常需要小組的全體成員的團結協(xié)作才能完成的任務，于是大家深深地體會到了團隊合作的重要性，畢竟一個人的力量是有限的，只有充分發(fā)揮出大家的主觀能動性才能體現(xiàn)出強大的團隊的精神。我們團隊在游戲中，都遇到挑戰(zhàn)和困難，但是我們團隊克服苦難。奇兵隊的口號是“勇敢直前，出擊至勝”。信任別人，信任自己。讓我們的挑戰(zhàn)與苦難成為志向成功的墊腳石。教練說過一句話我印象非常深刻，這句話是這樣的：在一個團隊里我們每一個人都要做到忘記年齡、忘記性別、忘記身份。從后面所做的游戲中，我們真的要三“忘記”才能完成教練給我們的任務，就像翻葉子的項目中，一些女生要騎在男生的肩膀或是被男生背著，為了完成教練交給的任務，為了團隊的利益，為了團隊的勝利，這必須要犧牲一些個人的利益。如果心里還在想我和他才剛有一點認識憑什么要我這樣做，畢竟男女有別，如果始終突破不了心理障礙，那么最后肯定是完成不了任務的。通過這兩天的團隊訓練，我更能了解到了團隊真正的內涵，那就是團隊成員為了團隊利益和目標而相互協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風，是將個人利益與整體利益相統(tǒng)一，從而實現(xiàn)組織高效率動作的動力，是高績效團隊的靈魂，是成功團隊重要的特征。它包含：團隊凝聚力、合作意識、高昂的士氣。在這短短的兩天了我就深深喜歡上我們的團隊了。
第二階段，我們上課的內容為職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)人職業(yè)訓練、職業(yè)生涯規(guī)劃，驅除了我們最初的茫然更點燃了眾人職業(yè)生涯最初的憧憬。以人為本，幫助我們新員工走向成才之路。在學員第一頁有這么一段話：如果你不先自知自己是魚，而去學飛，無論你付出了幾輩子的努力，都得不到什么成果。同樣的，如果你不先知道飛翔的條件，不知道潛水是怎么回事，你怎么去努力?所以職業(yè)生涯規(guī)劃這門課程為我們新入企員工提供了正確制定職業(yè)生涯規(guī)劃的方法和思路。同是，也通過對南方電網(wǎng)公司的用人理念和職業(yè)發(fā)展通道的理解，幫助新入企員工在南方電網(wǎng)的大環(huán)境下，正確樹立自己的人生追求，清晰自己的職業(yè)發(fā)展途徑、所以在培訓的過程中指導老師提出了幾點建議：
第一，調整就業(yè)心態(tài)做好心理準備，這是角色轉換的基礎。
第二，熱愛本職工作培養(yǎng)職業(yè)興趣，這是角色轉換的前提。
第三，虛心學習知識提高工作能力，這是角色轉換的重要手段。
第四，勤于觀察思考善于發(fā)現(xiàn)問題，這是角色轉換的有力保障。
第五，勇挑工作重擔樂于無私奉獻，這是角色轉換的重要標志。
第三階段，我們學習了南網(wǎng)企業(yè)的文化，老師要我們時刻謹記南方電網(wǎng)的方略，其內容如下：
1、公司宗旨：對中央負責為五省區(qū)服務。
2、公司使命：主動承擔社會責任，全力做好電力供應。
3、戰(zhàn)略目標：打造經營型、服務型一體化、
服務員培訓個人學習總結篇八
時間飛逝，20天的培訓轉眼過去，從最開始的忐忑到最后的沉著自信，劉宏偉名師工作室?guī)椭覀兺瓿闪嘶O成蝶的蛻變。
劉老師和幾位名師身上都能折射出的對職業(yè)的那份熱愛讓我很感動，無論是教師的責任感與敬業(yè)精神還是潛心教學不斷追求的境界都讓我們很佩服，值得我們反思和好好學習，我從他們身上也看到了教師的精神里的那份幸福感，這些足以推動我在以后的工作中不斷調整自己的思想境界和提升自己的教科研能力，把自己的經驗轉化為智慧，為了更好地服務和培養(yǎng)學生，做一個好的有影響力的音樂教師而不斷地努力。
現(xiàn)把所得所想整理如下：
1、“學高為師，身正為范” 這次跟崗培訓，最幸運地是遇到了一位真正的名師——劉宏偉老師。
在二十天的時間里，我們親眼目睹了劉老師踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，卓有成效的工作效率;親身感受了劉老師平易近人的處世態(tài)度和無微不至的關懷照顧。
所有這一切，凝聚成劉老師難以抗拒的人格魅力，對我們有深深的感召作用他一直在用他的真誠與關懷感動著我們，用他的踏實做人、認真做事的生活信條教育著我們，用她的高山仰止的人格魅力影響著我們。
她的教誨、她的叮嚀、她的期望一直鼓舞著我們，相信，在我們今后的專業(yè)成長的道路上還會產生深遠的影響。
2、劉老師不僅教學經驗豐富是一位好的音樂教師，而且還是一名智慧型的教師，在觀課議課階段更是讓我們親身體驗劉老師有著研究性的教師風采：評課一針見血，直指問題之所在;改進意見中肯，眼光獨到犀利。
她的點評都能從不同側面捕捉教師的優(yōu)點，從不同角度引領我們學習他人身上的長處，針對具體的問題很具體找到能調整的方法和策略，提出可改進的方案，中肯而又到位，在每一細節(jié)中的調撥和指導中都讓我們收獲很多。
而我們的團隊也本著相互學習借鑒的目的彼此知無不言、言無不盡，每節(jié)課之后認真總結反思改進，無論是從理念還是教學實踐都提高很快。
學習期間，幾位在廣東教育有影響力的專家、名師的專題講座，讓我如獲珍寶。
1、深圳市教研員胡櫻平老師的《關于中小學音樂教學的思考與探究》的講座。
其中胡櫻平老師講的從美國人的“務實觀”我們的學科的“務實觀”讓我反思了一些現(xiàn)象，創(chuàng)新教學的目的旨在挖掘學生的創(chuàng)造潛能，提高學生的創(chuàng)作技能。
但是，在創(chuàng)新教學中教師往往出現(xiàn)了重視提高，忽視普及的偏差。
2、導師劉宏偉老師的《音樂教學設計》講座，讓我們掌握了教學設計的規(guī)范寫法，教給我們先進的教育教學理念、教學設計理念等。
引用劉老師的話是“教學中要站在學生層面思考問題。”;“把常規(guī)課當優(yōu)質課來上，把優(yōu)質課當常規(guī)課來上?！?“千萬不要腳踩西瓜皮，踩到那里到哪里?！?/p>
3.北環(huán)中學的袁丁老師給我們講的《教學中的舞蹈律動設計》，她教給了我們幾種比較有代表性的中國民族民間舞蹈的基本手位，還用教材里面的歌樂曲逐一舉例怎么樣編排律動，徹底改變了我對設計音樂律動的恐懼感，原來律動可以設計得這么簡單，而且還可以幫助學生更好的理解音樂，感受音樂。
4.紅嶺中學的名師吳磊老師的《共同分享，共同成長》專題講座跟我們分享了她的教學經歷和一些教學成果，更剖析了現(xiàn)在老師的疲倦感，三種“不動、趕動、感動”無奈的動力和干勁，怎么去改變?yōu)椤案覄印薄?/p>
要求我們所有老師就是要立足課堂，主動突破，做一名“敢”動的教師。
她建議所有老師要用閱讀浸潤教師生命，用思考引領教育行為，用堅持提升精神的高度，用實踐詮釋思考的價值。
課堂中她和我們分享了很多讓我們會去思考的課堂故事。
讓我深刻的認識到吳磊老師的成功源于成長,成長在于積累、積累知識、積累經驗、積累能力、所以她能成功是必然的，而不是偶然。
5.郭聲健教授的《音樂教育論文寫作與課題研究》，郭教授就論文選題與寫作進行講解。
郭老師特別強調我們不要只顧自己寫，要先看看別人寫過什么和怎么寫,再決定自己該寫什么。
我覺得我自己就是犯了這個錯，之前我也寫過幾篇論文，寫的時候沒有認真的去看過別人怎么寫，就只顧自己寫，造成寫出來的論文經常是有提出問題;分析問題;卻沒有解決問題。
另外，郭教授還希望我們能堅持每天寫教學情景再現(xiàn)，養(yǎng)成動筆的習慣。
我覺得這一點是積累論文素材的關鍵。
在他們的身上，我們感受到他們勤懇、愛崗敬業(yè)的精神，這很值得我們學習。
在此，我真心感謝這些名師給予我們的引領和啟迪的同時，我們也找到了自己身上的許多差距，提升自己的職業(yè)情操和素養(yǎng)是我以后不斷努力和追求的方向。
劉老師雖然事務繁忙，但都能把我們的跟崗學習安排得非常周全、細致。
參觀學習深圳高級中學的管弦樂隊的排練和合唱隊訓練;觀看福田中學第二十一屆藝術節(jié)舞蹈展演專場;在深圳音樂廳觀看了來自加拿大漢密斯頓童聲合唱團的深圳專場音樂會。
我的思想得到了新的洗禮，使我重新認識了自我，發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。
我意識到，作為教師，不僅僅是簡單傳授知識，還需要我們了解學生成長需求，創(chuàng)造各種有利于學生成長的條件。
教師已不再是充當“傳道、授業(yè)、解惑”的單一角色，而更多是扮演“組織者”、“指導者”、 “協(xié)作者”、“參與者”、“學習者”等多元角色。
通過學習，我深深感覺到，作為一名教師，一定要與時俱進。
我們這次參加名師工作室跟崗培訓的學員共有10位教師，雖然來自不同的城市不同層次的學校，但都積極進取，渴望提高，大家一見如故，志同道合。
在劉老師的帶領和感召下，骨干教師們認真觀摩研討，精心準備公開課，建立了一種坦誠互助、共同提高的良好氛圍。
雷英老師為了打磨公開課教案，通宵苦干，精益求精地制作課件;王征老師上課方法靈活巧妙，學生極易接受;敏紅老師評課中肯直率，毫無保留;肖棉老師上課教態(tài)親切，娓娓道來;陳麗蓉老師甜美的歌聲征服了我們……總之，每個老師都有獨自的風格特色，每個老師都是我學習的榜樣。
尤其是通過觀摩聽課、集體評議、經驗交流及平日的隨意雜談，在劉老師的指點和引領之下不斷調整，學習了許多的突破難點的技巧和方法，學員教學設計環(huán)節(jié)越來越完整，，越來越體現(xiàn)高度和難度的把握和突破，授課技巧都有大幅提升，真正專家引領，學有所長。
劉教師的教學設計創(chuàng)意獨特新穎，讓我收獲頗豐。
同時通過點評這些課例，更提高了我的評課能力。
“工作室內，切磋技藝;三尺講臺，風光無限”。
這種氛圍，是對我的鼓舞和激勵，不僅讓我們碰撞出智慧的火花，而且使人胸懷高遠，身心舒暢。
身處這樣一群骨干教師當中，我感覺到只有刻苦勤奮，方能不辜負自己的教育理想和教育情懷。
本次培訓大大拓寬了我的`視野，引起我內心深處極大的震撼。
我看到了眾多教師身上的閃光點，也進一步發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的不足。
在二十天的培訓中，收獲最大的也許并不是培訓本身，而是十位學員帶來的獨特資源。
我們同甘共苦，我們切磋教藝，我們暢所欲言，我們學習著，快樂著，收獲著。
五、總結跟崗學習，收獲太多。
盡管跟崗學習非常辛苦，但也收獲了很多，在內容豐富，形式多樣的學習中我掌握了許多先進的教育理念與方法;通過聽講座和學習交流讓我走出職業(yè)倦怠，結識了一批良師益友;更使我從教學思想到教學技能、教育科研能力、教育創(chuàng)新能力上都得到了很大的提高;更可喜的是在培訓過程中發(fā)現(xiàn)，自己教學中仍有許許多多新的東西待探索，對教學重又煥發(fā)了熱情。
在教學改革的今天，社會對教師素質的要求更高。
這一次的充電會讓我獲得足夠大的動力，在以后的工作中，首先在自己的教學注重寬度和廣度，注重自己的教科研能力，努力把自己的教學經驗轉化化成智慧，不斷提升自己的思想境界;積極開展課題，撰寫論文。
其次在科組建設上拓寬視野，提升高度、積極推動課題的開展，做一些系列成果。
快樂的日子總是過得飛快，快樂的日子總是讓人回味。
真的很遺憾和劉宏偉老師朝夕相處的日子結束了，心中滿是不舍。
二十天的耳濡目染，我們十位劉家弟子仰慕導師的人格風范，追求老師的人生境界，彼此之間也結下了深厚的情誼，臨別之際，大家依依不舍，互訴離情，相約再見。
對教學藝術的追求永無止境，我們的友誼也必將歷久彌新。
作為劉老師省級骨干教師工作室的首批學員，我們深感自豪;用省級骨干教師的標準要求自己，我們倍感責任重大。
我將在今后的教育教學工作中更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足，開拓進取。
用我的實際行動，盡心盡力、踏踏實實地工作，做一名名符其實的中學骨干教師。
本次培訓安排了多位教授、研究員給我們做精彩的講座。
各位專家的講座，闡述了他們對學生以及小學教學的獨特見解，對新課程的各種看法，對教學思想方法的探討，并向我們介紹了比較前沿的教育理論知識。
聽了他們的講解，我的思想深深受到震撼：作為一個普通的小學教師，我思考的太少。
如何來定位自己的職業(yè)，自己的教學學生喜歡嗎?自己的工作家長滿意嗎?我一定要這樣提醒自己，鞭策自己，激勵自己努力前行。
下面談談我學習的一些感受：
一、教學觀念的調整
作為一名農村教師，教學資源的匱乏，教學信息的阻塞，讓自己的觀念一度陳舊，時常會聽到教改在進行，苦于沒有方向，沒有方法，在井底之蛙的那片天地，疲憊著工作，加強備課的強度，力爭把每個知識點整理的具體、全面，很怕疏漏一絲一毫的傳授給學生，當我苦于學生不領情尋找問題糾結時，是國培，讓我懂得，我的這種灌輸式教學正是新課程理念下杜絕的教學方式。
二、教學設計的優(yōu)化
以前的教學設計，只關心對知識的設計，而忽略了情感態(tài)度的關注，只會照搬教材的設計過程，不會設計符合學生發(fā)展的教案，只會注重課堂活動，淡化了情感和能力的培養(yǎng)。
在國培的學習中，專家們專業(yè)科學的理論理念作指導，優(yōu)秀老師的課堂實錄做引領，還有輔導老師的輔導和同行們的交流互動，讓我學會課改下的教學設計更應該關注學生的學情，生成資源的開發(fā)和調控，能力的培養(yǎng)和生成。
(1)關注學生的學情。
以往的課堂機械、沉悶，只注重知識的傳授，國培讓我知道更要注重身心的點化和人格的潤澤。
更要體現(xiàn)學科文化素養(yǎng)的精髓，喚醒學生的求知欲望。
(2)捕捉生成資源。
以往是遵循固定路線的教學，從不考慮生成資源，實質是一種浪費，通過國培的課堂實錄，感知到課堂是向未知挺進的旅行，隨時都可能發(fā)生意外的通道或美麗的風景，如果合理利用，可以涌現(xiàn)出鮮活、精彩的畫卷，善待意外，激活心智，讓學生的思維在課堂中自由飛翔。
(3)培養(yǎng)學生能力。
以往自己“重知識，輕能力”，“習題化”淡化了“生活化”讓知識和實踐脫節(jié)，在課堂實錄中，感受到他們的教學設計注重“教學回歸生活，讓教學生活化，生活教學化?！?/p>
課堂教學重視生活體驗，把教學和學生的生活體驗相聯(lián)系，創(chuàng)設最貼近學生生活的學習情境，注重能力的培養(yǎng)，最終培養(yǎng)學生獨立思考，分析問題、解決問題的能力。
通過學習和反思，我認識到未來教育需要科研型的教師，而不再是“教書匠”。
教師要想從“教書匠”轉為科研型教師，首先要樹立終身學習的觀念，給自己不斷充電，消除職業(yè)倦怠。
由于我們從事的教育事業(yè)，面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。
大家都知道要想給學生一碗水你必須有一桶水。
其次要明確自己今后所要研究追求的目標：在整理中思考——日常滲透的自覺研究;在案例中反思——基于教學事例的進行思索;在行動中研究——探索問題解決的方案。
最后在實際教學過程中進行實施：(1)加強教育理論學習多積累為今后的課題研究準備好科學依據(jù);(2)把每一節(jié)課或平時的教學所思所得及時記錄，進行積累為今后的科研準備實踐材料;(3)找準自己教科研的切入點，注重科研的針對性、實效性。
同時教師要成為研究者，還要不斷地學習，不斷地總結，不斷地反思，及時將自己的經驗寫成論文。
既不能脫離教學實際又要為解決教學中的問題而進行的研究，即不是在課本上進行的研究而是在教學活動中的探究。
三、應用現(xiàn)代教育技術提升教學水平
為進一步提高教學質量，不斷進行教學方式和手段的改革，自己動手制作電子教案，充分利用現(xiàn)代教育技術所提供的各種功能進行教學，使得課堂教學形象、直觀、生動、活潑，激發(fā)了學生學習的積極性，提高了課堂效率，學生普遍反映較好。
有一句話：學到老，活到老，的確，不學習的話，人就要落后。
不學習就不能使我們的教育具有后續(xù)動力，不學習就跟不上時代的發(fā)展要求，不學習就會使人的頭腦僵化，終身學習是當今的時代要義;“國培計劃”就是一次難得的機會。
服務員培訓個人學習總結篇九
經過這幾次的新教師培訓，讓我對教師這個職業(yè)有了更加深入的認識，使我受益非淺。我的教育思想、教學觀念、教育教學理論得到更新,極大的提高了我的教學方法、教學手段、教育教學策略。這次培訓的內容十分豐富，包括對教學規(guī)章制度、教學常規(guī)、師德、教育的常識和特點等諸多方面的系統(tǒng)學習。這次培訓我的收獲很大，現(xiàn)將自己的心得體會總結如下：
一、把學生作為課堂的主體，及時反思自己。
以前我所理解的課堂教學，就是教師講，學生聽，老師的任務就是完成自己制定的教學目標，學生的任務是老老實實認真聽講。通過培訓使我深刻地體會到“學生是課堂主體”這句話含義。教師的任務除了完成教學目標以外，更重要的是要教會學生學習的方法，培養(yǎng)學生處理問題的能力，而不只是學會一道題的做法。當學生出現(xiàn)與課堂教學預測所不一致的行為是，我們決不能埋怨學生，應當及時自我反思，找到自己教學方法的不足，進行修改，以適應學生的心理特點，讓學生易于接受，激發(fā)學生的求知欲。以后我應當做到每節(jié)課后及時反思自己的教學，不斷改進教學，以增加課堂教學的魅力，達到及時調控學生的情緒，引導學生積極參與課堂教學的目的，使學生獲得更好的發(fā)展。
二、根據(jù)學生情況備課。
試想一下，如果給上過學前班和沒上過學前班的同學都用同樣的方法來講“2+9”的算法，效果將會完全不同。所以這就要求我們備課前應對學生有充分的了解，根據(jù)學生自身的特點選擇教學方法，教學方法是整個教學過程結構中的一個重要組成部分，是教學的基礎要素之一。在教學中可以采取的方法有很多如：講解法、演示法、課堂回答、練習、學業(yè)游戲、參觀法等很多方法，可供選擇。選擇了適合學生心理特點的教學方法以后，還要對教學過程的程序及時間進行詳細的安排記錄，認真寫好教案。做到每一課“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，充分利用各種教具吸引學生的注意力，調動學生學習積極性，使課堂效率達到最大值。
三、課后輔導，因材施教。
課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，同時加大后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學生心理的輔導。要提高后進生的成績，首先要讓他們樹立自信心，例如教師在批改他們的試卷是可以相對放松，把他們的成績提高，讓他們覺得自己也很棒，逐漸的建立起自信。通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情，而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。
四、培養(yǎng)學生創(chuàng)新性思維。
素質教育把培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力作為重點，正是反映時代的要求。想要培養(yǎng)出創(chuàng)新性人才的前提是教師要有創(chuàng)新性，一個古板的老師是無論如何也培養(yǎng)不出一批具有創(chuàng)新性思維的學生的。教師在教學中應制造有利于產生靈感的適宜環(huán)境創(chuàng)設寬松的心理環(huán)境，讓學生有課堂安全感，給學生充分選擇的余地，減少對學生的限制，給學生盡可能多的自由活動時間，讓學生有機會發(fā)揮其創(chuàng)造性。除了環(huán)境以外還應當注意保護好孩子的好奇心，培養(yǎng)學生的求知欲望，使學生主動獲得知識并促進其創(chuàng)造性的發(fā)展。鼓勵學生獨立思考，讓學生對自己感興趣的事物做更深的探究，從不同角度觀察事物提出問題。鼓勵學生大膽假設和猜想，重視學生的知覺思維能力，直覺是創(chuàng)造性思維活躍的一種表現(xiàn)，在創(chuàng)造發(fā)明的過程中占有一定的地位。教師應當有意識地幫助學生去發(fā)展和利用它，從而提高學生的創(chuàng)造性水平。
五、虛心學習，多多請教。
作為一名新教師，我不僅要向書本學習，而且要虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。其實，對于教師來說還有一個很好的老師那就是學生，學生給我們提供的不是一個崗位，而是一個學習的機會，中國有句古話“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”，我想這大概也就是教學相長的道理吧。
在參加培訓后，使我更深刻的認識到，做為一名教師，一個學生人生道路上的引路人、溝通學校與家長、社會的橋梁，只有自己掌握了新的知識理論才有可能教育好祖國的未來。我有信心通過自己的不懈努力和學習，盡快提高自己的專業(yè)知識和教學水平，勝任自己本職的教學工作，從而真正成為一名合格教師，為我們國家的教育事業(yè)做出自己應有的貢獻。
我們一行五人去廣東省國防技師學院參加廣東省培訓。這次培訓歷時三天，是由省人力資源和社會保障廳技工教育管理處主辦，廣東省職業(yè)技能鑒定指導中心技術指導，廣東省國防科技技師學院具體承辦。
經過這幾天的學習,我想我們每一位學員都有不同程度的收獲。對于我個人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我對等級考試的重要性有了一個全新的認識，還讓我在培訓過程中獲得了很多與考證內容相關的新知識，對于我以后在課堂教學中可以借鑒考級的標準，制定教學計劃，使學生學到的知識能夠最大限度的為自己將來的職業(yè)去服務。
這次培訓是由華南理工大學的兩位教授為我們主講，他們都是在這個行業(yè)經過了好多年的磨練，有很多的理論和實踐的經驗，并且他們都親自參加了新標準的改編，對于新標準各個方面的事情了解都比較透徹。對于這次新標準的產生意義及其在以后學生在生產中所起到的作用都進行了很徹底的分析，并對于這次新標準所列的內容進行了很詳細的講解，在講解過程中并配合新的題庫，讓所有參加培訓的老師都能對新標準進行快速掌握。
通過這次短期培訓不僅讓我們掌握了新的考級標準的發(fā)展動向，并且在培訓過程中結識了很多同行業(yè)的老師，與他們也交流了一些經驗，對自己的職業(yè)素質有很大提高。
服務員培訓個人學習總結篇十
海南英利新能源有限公司位于?？趪腋咝录夹g產業(yè)開發(fā)區(qū)獅子嶺“飛地工業(yè)”園區(qū)，在我們前往英利公司參觀之前，我對于海南英利新能源有限公司，甚至是英利集團，都可以說是一無所知。慶幸還未進入工廠園區(qū)之前，路邊的路燈桿上就已經打出了“英利歡迎您”的標語，前后跨度足有上千米。
一家大型企業(yè)門前的大路也是有它的氣勢的。僅僅是這些極小的路燈上的標牌，便能在無形之中彰顯一間上規(guī)模的企業(yè)嚴謹?shù)墓芾碜黠L。到了之后才了解到，英利集團原來是一家創(chuàng)辦歷史長達二十五年、資產過百億、員工達六千余人的大型企業(yè)。而海南英利新能源有限公司，是英利集團攜手海南省發(fā)展控股有限公司、?？谑袆?chuàng)新產業(yè)投資有限公司共同投資成立的一家專業(yè)生產、銷售太陽能光伏產品的高新技術企業(yè)，總注冊資本高達5億元人民幣。這樣的一家企業(yè)，在海南省還是很有分量的。
在車上的時候，大致掃了一眼整個園區(qū)的規(guī)模，高低起伏的廠房在視線范圍內是看不到盡頭的。在我們參觀完一條完整的生產鏈之后，工作人員告訴我們，這個車間僅僅是公司眾多的廠房之中的一個，所以視線無法囊括整個工業(yè)園也就不足為奇了。
進入車間，讓我印象很深的是左右兩邊墻上大大的集團簡介的廣告牌。很多的企業(yè)都會在公司內部設置各種各樣的宣傳版面，而參觀者也確實會留心這些，我們自然不例外。通過這些宣傳板，我們可以很清晰直觀的了解到英利集團的歷史，英利新能源公司的企業(yè)文化，核心價值觀等等，而這些所有的宣傳板上，有幾個大字最吸引我的眼球——“中國英利——生產老百姓用得起的綠色電力”。我覺得，一家成功的企業(yè)，他的目標就應該是為消費者服務，從消費者的角度出發(fā)，去了解消費者真正的需求，研制消費者真正需要的東西。而英利讓我覺得意外的一點，正是它這“老百姓用得起”這六個字。無需宣傳公司的產品怎樣的物美價廉，無需給出怎樣精確的成本核算報告，無需做出怎樣的市場調查數(shù)據(jù)分析，只是要讓老百姓用得起，產品的定位就已經展現(xiàn)完全。
同時了解到的還有英利的企業(yè)文化。英利把它的企業(yè)文化概括為：像部隊、像學校、像家庭。簡單的九個字，卻成為了引導企業(yè)團結一心向前發(fā)展的重要力量。關于這九個字，剛開始在參觀的路上隨處可見，直到后來問了一位隨行的工作人員，才了解到它的含義。英利要求每一位領導者像家長還愛護自己的孩子一樣愛護手下的員工，讓企業(yè)成為能夠共享成果的大家庭。要求企業(yè)給予每一位員工成長與學習的機會，把員工當做學生來培養(yǎng)，給予他們進步的空間。要求員工像部隊里的士兵一樣，在工作中做到令行禁止、雷厲風行。
我們都知道，企業(yè)文化是一個企業(yè)員工思想的核心，是一個企業(yè)團結共進的紐帶。在現(xiàn)在這個競爭激烈的社會當中，一間企業(yè)，只有做到上下一心團結奮進，才能夠抵御市場激烈的競爭，才能夠不斷的發(fā)展前行。而英利的企業(yè)文化，毫無疑問的做到了這些。
除此之外，英利的8s管理也讓我印象非常的深刻。
8s的意義：
整理(sort)：區(qū)分要與不要，不要的物品清楚現(xiàn)場。
整頓(systematized)：要的物品定點、定容、定量擺放并標識，方便取用。清掃(sweep)：清除場內的贓物，并防止污染的發(fā)生。
清潔(senitized)：將整理、整頓、清掃的內容制度化、規(guī)范化。
素養(yǎng)(selfdiscipline)：養(yǎng)成能夠正確執(zhí)行所決定事情的良好習慣。安全(safety)：預防和消除安全事故，保障生命財產安全。
學習(study)：學習相關知識，提升綜合素質，創(chuàng)建學習型企業(yè)。
節(jié)約(save)：減少人力、空間、時間、庫存、物料的消耗。
8s的作用：
1、改善質量。
2、提高生產力。
3、提高效率。
4、改善產品的搬運。
5、提高安全保證度。
6、提高協(xié)作能力。
7、更高的員工士氣。
8、塑造執(zhí)行文化。
9、降低運營成本。
10、塑造專業(yè)形象。
8s的目標：
創(chuàng)建有規(guī)律的企業(yè);。
創(chuàng)建整潔的企業(yè);。
創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè);。
8s行動宣言：
1、我們一起工作實現(xiàn)更高的目標。
2、我們需要持續(xù)的改造。
3、從身邊的一點一滴做起實現(xiàn)改進。
4、沒有批評、沒有怯懦、沒有錯誤，積極嘗試。
5、我們有規(guī)律、有步驟的識別區(qū)域中的問題并朝著目標積極主動的改善。
6、我們堅信能夠跨越前進的障礙取得進步。
7、沒有失敗，只有回饋和成效。
8、向他人學習至關重要。
英利的8s管理，至今已經成為了一種非常流行并且實用的管理方式。在英利公司，僅我們參觀的這一條生產線上，關于8s的宣傳牌就看到了好幾次?？梢娫谄髽I(yè)的內部，對于企業(yè)文化的宣傳還是非常重視的。
除了對于員工的要求，還有對管理者的七個加強和十個不允許。
英利要求，全面貫徹落實苗總對管理工作提出的“七個加強”要求：
1、加強法制化與制度化建設;。
2、將強防范風險與預警機制建設;。
3、加強制度的有效監(jiān)管;。
4、加強隊伍、企業(yè)文化與品牌的深度發(fā)展;。
5、加強集團經營能力、盈利能力、班子駕馭能力的培養(yǎng)提升;。
6、加強黨委與工會建設;。
7、加強集團執(zhí)行力建設。
全面貫徹落實苗總對管理人員提出的“十個不允許”要求：
1、不允許工作中發(fā)現(xiàn)不了問題，不允許不反映問題，必須履職盡責;。
3、不允許說“我不知道”，必須在崗在行，熟悉業(yè)務;。
4、不允許說“不歸我管”，必須首問責任;。
5、不允許今天的事明天搬，必須當日辦結，全天候服務，三日不結必須上報上一級;。
6、不允許說“沒找我”，必須主動服務，上門服務，不挑理;。
7、不允許不依法依規(guī)亂作為，必須依法依規(guī)陽光辦事;。
8、不允許死摳教條不作為，必須吃透政策，善于在依法依規(guī)的基礎上打破常規(guī);。
9、不允許分內的事讓領導定，必須勇于承擔責任;。
10、不允許以自己方便造成員工和基層單位辦事不方便，必須急員工之所急，想員工之所想。
這些對于管理者的要求讓我感受到了英利嚴謹?shù)淖黠L和制度化的嚴格管理，可以說，一家成功的企業(yè)之所以成功，與他的管理絕對是分不開的。
在我們參觀的過程當中，我還注意到，英利的每個廠房的通道的墻上，除了懸掛有大量的宣傳版還橫幅之外，還有一臺電視在不斷的播放著有關于英利的新聞。這樣的一種方式，能夠在員工平時的日常工作當中，潛移默化的影響著員工的思想，加深員工對企業(yè)的了解，同時也加深了員工對于企業(yè)的歸屬感、榮譽感以及使命感，對于創(chuàng)造團結一致的企業(yè)精神有很大的幫助。
另外，我認為英利對于員工的安全的重視也同樣值得認可。除了隨處可見的安全警示標語之外，我還看到宣傳欄的旁邊同樣掛出了“安全第一”的事故統(tǒng)計牌，下面兩行醒目的大字：“連續(xù)無安全事故日數(shù)日連續(xù)無安全事故時間時”
許多的企業(yè)，尤其是工業(yè)型的企業(yè)都會非常重視員工的安全，但是更多的企業(yè)真正重視的并不是員工的人身安全，而是企業(yè)需要投入的賠償或者遭受的損失。我們也見過各種各樣的企業(yè)到處懸掛著“注意安全”、“安全第一”的生硬的標語，然而像英利這樣，將“保證安全無事故”作為一個目標、一個工作的內容來實施，并且密切的關注著這一工作的成果，倒還是讓人十分意外的。
其實，對于企業(yè)而言，員工才是企業(yè)不竭的動力源泉，沒有什么比保證員工的生命安全、保證員工的福利待遇更為重要的事情。一家企業(yè)，只有做好了員工的激勵，真正管理好了員工，得到了員工回報的工作熱情，得到了員工積極的工作態(tài)度，才能實現(xiàn)真正意義上的績效管理，才能創(chuàng)造真正的高績效。
英利對于員工的激勵遠不止這些。讓我印象非常深刻的還有一點，據(jù)說英利的管理人員每天早晨都會出現(xiàn)在英利的大門口，對清晨前來工作的員工問好，這一個小小的舉措在我聽來是極其不可思議的。我可以理解很多西方的國家能夠做到這樣的小細節(jié)來鼓勵員工，但是在中國的企業(yè)，能夠看到這樣的一種現(xiàn)象真的讓我非常的意外也非常的驚喜。也許企業(yè)的管理者對于企業(yè)而言所起到的作用更大，但是誰也無法忽視基層的員工對于企業(yè)興衰的重大影響。好的管理者，永遠是那些能夠將員工的心融為一體，能夠讓員工感受到企業(yè)的溫暖的人。
當我們在談績效管理的時候，很多時候，我們所要考慮的并不僅僅是怎樣的減少成本，怎樣的改善生產方式或是怎樣去改變生產線，更多的時候，我們所要考慮的資源，尤其是人力資源。人力資源與其他所有的資源最大的不同在于，人力資源的主體是人，是有思想、有感情、有智慧有創(chuàng)造性的人。怎樣將人力資源的資源發(fā)揮出來，怎樣使用這些資源，才是最值得去思考去研究的?？冃Ч芾硪揽康氖侨说墓芾恚冃Ч芾淼哪康膶嶋H上也是管理人所創(chuàng)造的績效。
英利的很多宣傳標語給人的感覺都非常的人性化，比如說會有“多點理解少點爭執(zhí)”，“多點溝通少點抱怨”等等。每一名員工面對日復一日重復而枯燥的工作，難免會有些情緒，而這樣的標語，或多或少總能給予大家一些心理上的暗示或鼓勵，減少一些負面情緒的產生。我不否認在如今這樣科技發(fā)達的時代機械所帶來的巨大改變，更不能否認對于生產型的企業(yè)而言哪怕是一條生產線的改進都能給企業(yè)創(chuàng)造極大的價值，但是我認為，所有的一切創(chuàng)造的根源，歸根究底還是因為人。
所以當我在參觀英利的時候，我的視線和注意力很少放在它采用怎樣先進的設備或者做出了怎樣先進的研究上，我更多的關注的是一家企業(yè)的管理方式，尤其是對于員工的管理方式。而我也確實認為，績效的改進真正依賴的正是員工。
服務員培訓個人學習總結篇十一
在縣委黨校的精心安排下、在授課老師的認真準備下，內容豐富。短短一個月的領導干部培訓即將結束，回顧一個月的學習，有國際國內形勢分析，有國情、縣情及部門工作介紹，有全縣經濟社會發(fā)展講座……通過這次培訓，使我進一步豐富了理論知識，提高了對當前全縣各項工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。
一、要與時俱進抓學習。
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要，是提高執(zhí)政能力的需要，是切實踐行“三個代表”的需要。一是方面要加強理論學習。理論是黨的建設的根本，理論素養(yǎng)是黨員干部素質的核心，在以后的工作中必須進一步加強馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，切實領會其科學內涵和精神實質，著力掌握其科學態(tài)度和創(chuàng)新精神，不斷增強科學判斷形勢的能力、駕馭市場經濟的能力、應對復雜局面的能力、依法行政的能力和總攬全局的能力;要按照關鍵在于堅持與時俱進、核心在堅持黨的先進性、本質在堅持執(zhí)政為民的根本要求，聯(lián)系本地本部門的工作實際，堅持用理論知識指導實踐、解決問題、推動工作。另一方面要著眼實際。要緊緊圍繞實現(xiàn)全面建設小康社會的宏偉目標，全縣經濟發(fā)展這一中心，加強業(yè)務知識學習，抓緊自身素質更新，認真研究和解決本部門改革發(fā)展穩(wěn)定中的重大問題，認真研究和解決現(xiàn)階段供銷聯(lián)社職能轉換中面臨的新問題，要立足發(fā)展抓項目、超前謀劃抓調研、著眼長遠抓規(guī)劃，積極探索新形勢下供銷社工作的新路子。
二、要善于創(chuàng)新抓工作。
要善于運用科學的運作方法，努力提高工作的操作水平，以操作水平的提高來推動各項工作的落實。要按照市場經濟的要求，把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制中解放出來，實現(xiàn)思路創(chuàng)新、舉措創(chuàng)新。
一是要努力提高駕馭全局的能力和水平。抓工作要知關節(jié)、得要領，善于抓住主要矛盾、薄弱環(huán)節(jié)和各種優(yōu)勢，集中精力抓要事、攻難事、成大事;要善于統(tǒng)籌運作，把長遠目標和短期安排結合起來，增強工作的預見性、前瞻性和可操作性。
二是要堅持開拓創(chuàng)新抓落實。善于把上級的方針、政策和本地、本部門的具體實際結合起來，創(chuàng)造性地抓好落實，堅持做到謀劃中有新思維、工作中有新思路，勇于出新招，善于出高招。
三是要學會用辯證法來抓工作。用歷史的、具體的、發(fā)展的方法來觀察和分析問題，而不能孤立地、抽象地、靜態(tài)地看問題，更不能從一個極端走向另一個極端，以一種傾向掩蓋另一種傾向。
三、要清正廉潔作表率。
清正廉潔是黨對干部作風的基本要求，也是發(fā)展所需、群眾所盼。我是一位快要退休的國家干部，在工作中必須進一步牢固樹立正確的權力觀，正確看待和行使人民賦予的權力，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，在思想上、行動上、作風上做到立黨為公、執(zhí)政為民。要考慮群眾利益，堅持走群眾路線，集思廣益，民主決策。要大力發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)，精打細算，開源節(jié)流。
總之，一個月的學習，讓我收獲頗多。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，扎實工作，盡職盡責做好本職工作，為全縣經濟社會的發(fā)展不懈努力，做出應有貢獻。
在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：“不能!”不管是在什么情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓，目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓自己感悟頗深。
首先要說明的一點就是通過這次培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內。
宋老師講的創(chuàng)新與實踐雖說我不知道內容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對我們以后產生影響的一次培訓。總結會上各位干部積極發(fā)言，這說明什么?說明這一次培訓是成功的。還有一點是我們需要這樣的機會，這樣一個提高自己，完善自己，充實自己的機會。
回想起這段時間的培訓，相信大家都學到了很多，可我有一種新的感覺：“學到的越多，不知道的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習，只是知道老師教什么，自己就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學習。上大學以后感覺就變了很多，原因很簡單：“這里的學習不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進行的。”只從這一點上說，這就要比以前的學習系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識。在這里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學習這方面的知識?？墒窃綄W，感覺自己知道的越少，這是為什么呢?因為我們有一顆想充實自己的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達到了一個境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務實主義者不是現(xiàn)實主義者。”這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地。只有這樣，我們才能在工作中,學習中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學習中所應該注意的事項。以及在交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規(guī)范。同時也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀大學生素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型學生干部良好形象的目標要求。
隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。也是我們當代大學生學習禮儀的重要原因。所以我們要認識到學習禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。
總的來說，這次培訓是一種以理論形式的全面培訓，也是我們學生干部組建以來第一次綜合的培訓。在這次培訓結束以后，我對自己的要求很簡單：“在以后的學習工作中，把每次的培訓都能很好的吸收，是自己的能力以及學習，工作都有一次質的飛躍。”
電力人生揚帆起航。
今年3月30日至7月30日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了國網(wǎng)技術學院舉辦的繼電保護培訓班。能成為首批培訓員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領導給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。
這次培訓是在國家電網(wǎng)技術學院進行的。這里是國家電網(wǎng)公司為大力轉變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式，加快建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司而組建的高素質應用型技術人才與技能人才培養(yǎng)基地，電網(wǎng)實用新技術與新技能應用示范中心。
培訓期間，先后學習了公共基礎課如《企業(yè)文化》、《團隊建設與溝通協(xié)調》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》等，專業(yè)知識課如《安全規(guī)程》、《電力系統(tǒng)繼電保護》、《二次回路》、《電力系統(tǒng)故障分析》、《兩票管理》等，并在繼保實訓室對主變保護屏、線路保護屏、母線保護屏、斷路器保護屏等進行了校驗和故障查找消除。在這4個月的培訓生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學習，生活等幾個方面總結此次學員培訓。
專業(yè)知識理論方面。
(一)對《電力系統(tǒng)故障分析》的學習。這是繼電保護專業(yè)的最基礎的部分，要掌握故障分析，首先要對電力系統(tǒng)正常運行有深刻的理解，所以可以說繼電保護是一門綜合性的課程。通過對故障分析的重新學習，我對電力系統(tǒng)常見故障有了全面的認識，通過對各種故障的特點進行總結，我發(fā)現(xiàn)了故障的規(guī)律性，以及繼電保護在這些故障的針對性。
(二)對《電力系統(tǒng)繼電保護原理》進行學習。繼電保護原理也是繼電保護專業(yè)的基礎，這門課通過對各種故障的特點進行總結分類，講述了保護的構成原理，以及各種原理的保護的使用范圍，優(yōu)點和缺點，以及系統(tǒng)中各種保護的配合使用問題。由于我們這些同志絕大部分來自地區(qū)供電公司，所以我們主要學習了220kv及以下電壓等級的保護原理。
(三)對電流互感器、電壓互感器(以下簡稱ct、pt)的學習。ct和pt是繼電保護專業(yè)必須掌握的部分，因為繼電保護對一次系統(tǒng)的保護是建立在對一次系統(tǒng)的監(jiān)視上的，ct、pt將一次的大電流、高電壓變?yōu)槔^電保護能夠使用的小電流、低電壓。通過學習，我掌握了ct二次繞組有好幾個，分別供保護、測量、計量用，以及零序電流的采集方法;ct、pt的極性接線正確與否直接關系到保護是否能可靠工作。
(四)二次回路對我來說是一個陌生的知識點。以前學校重視原理教學，二次回路部分并沒有講。這個月在開始講二次回路前，我對其進行了惡補，有什么不會的問題，找老師和有工作經驗的同學請教，在后來通過上課學習，我對二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分為控制回路、測量回路、信號回路、調節(jié)回路、繼電保護和自動裝置回路以及操作電源系統(tǒng)，現(xiàn)在我掌握比較好的是電源系統(tǒng)、測量回路和信號回路，其他的回路我正在不斷的學習中。
(五)學習北京博電繼電保護測試儀的使用。在學習中，既溫習了各種繼電保護原理，還掌握了測試儀的使用方法以及對各種保護的測試方法。
繼保實訓室涵蓋了變電站所有的繼電保護。它的最大優(yōu)點在于可以讓我們親自隨意動手學習。讓我門可以清楚以后自己將從事怎么樣的一個工作，對今后的工作有一個初步的了解。比如做母線差動保護實驗時，我們可以把所有的跳閘出口壓板和失靈壓板全部投上，然后給某條母線加故障，同時使母聯(lián)開關失靈，然后觀察跳閘現(xiàn)象。這個實驗在幾面保護屏上都有工作，如果在實際變電站里，是不允許這樣做的。但在實訓室，我們可以放心的做，這樣通過觀察現(xiàn)象，然后進行分析，總結就可以學到很多，形成面得知識，而不是單個獨立的知識點。
通過這2個月實訓學習，讓我又從新了解和認識了繼電保護這個專業(yè)。不僅僅是專業(yè)知識的了解，更多的是對于從事繼電保護的人員應當具有的專業(yè)精神和素質。繼電保護要求的是快速，準確和精確，不能出一點差錯，這就要求我門在以后的工作當中認真的對待，仔細在仔細，小心在小心，一點點疏忽都可能讓整個電網(wǎng)受到巨大的傷害，讓企業(yè)受到巨大的損失。
企業(yè)文化方面。
在培訓期間，我們學習了國家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網(wǎng)職工職業(yè)道德，電力法律法規(guī)，安全生產規(guī)程等。通過學習，我明白了什么是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價值觀(企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向)、戰(zhàn)略目標(一強三優(yōu))、工作思路(三抓一創(chuàng))、戰(zhàn)略實施舉措(兩個轉變)、發(fā)展要求(內質外形)等。我覺得國網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎，統(tǒng)一行動的指南，是公司總部、區(qū)域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統(tǒng)一目標和共同任務，是每一個電力人義不容辭的責任和使命。
團隊建設對企業(yè)是非常重要的。在參加了拓展訓練和學習了《團隊建設與溝通協(xié)調》后，我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協(xié)調配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產生1+1遠遠大于2的效應。
牢記國網(wǎng)公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略，讓我相信在這樣一個充滿生機的企業(yè)努力工作，一定會有光明的發(fā)展前途，企業(yè)也能為我們提供一個施展才華的平臺。明白了這些，我體會到本次培訓注入了國網(wǎng)公司對我們的期望，同時也是自己將來能夠更好地服務企業(yè)，實現(xiàn)自我價值的一次寶貴機會。
紀律方面。
本次的培訓，國網(wǎng)技術學院實施的是半軍事管理，制定了詳細的紀律，并將每個學員在紀律方面的表現(xiàn)作為量化考核成績的一部分。5月初，全世界范圍的甲型流感蔓延，學校響應號召，實施了封校和嚴禁離開濟南的政策，我嚴格要求自己，服從班主任、班委會的管理，服從學校的各種規(guī)定，絕不外出。嚴格遵守國網(wǎng)技術學院得各項。
規(guī)章制度。
對每天的早操、上課、晚自習做到不遲到、不早退、不曠課。培訓期間采取了封閉式全過程半軍事化管理這就要求我們學員在學習和生活紀律上都要嚴格要求自己適應從職工到學員的轉變從平時工作散漫的生活向節(jié)奏緊張的學習生活轉變。良好的紀律也是我們取得好成績的保證。
生活方面。
在豐富學員業(yè)余生活方面，國家電網(wǎng)技術學院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉(xiāng)，其文化底蘊進過五千年的積蓄，是相當深厚的。為了讓廣大學員了解齊魯文化，國網(wǎng)技術學院組織我們繼電保護班的學員前往曲阜、李清照故居參觀。通過導游的講解，我被影響中國幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對自己從小就敬仰的一代詞宗命運多舛有了新的認識，對她的“生當做人杰，死亦為鬼雄”的英勇和豪邁氣魄相當?shù)臍J佩。
驕陽似火的天氣，熱火朝天的賽場，激情四射的吶喊。學院舉辦的“魯能智能杯”籃球賽給我留下了許多難以磨滅的印象。它不僅豐富了學員們的業(yè)余生活，更拉近了之間的距離，使友誼更加牢固，更加長青.
七一前夕，在黨的生日來臨之際，學院舉辦了首屆新員工培訓班黨員知識競賽大型活動，黨員們從競賽中體驗到樂趣，也增加了各自的黨性修養(yǎng)。畢業(yè)晚會讓我見識到同學們的多才多藝，更加讓同學之間的情誼得到升華，同時也對即將離別的同學，即將分別的老師，即將告別的濟南深深的留戀。
結語。
培訓所給予我的，遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!為期4個月的學習已經結束了，4個月時間過的真快，剛來學校的時候的情景仿佛還在眼前，轉眼間就要離開了。4個月時間不短，我在這里不僅僅學習到了知識，還交到了很多朋友，認識了許多全國各地的同行，開闊了眼界。馬上就要和這個學校告別了，馬上就要和這里的朋友離別了，對于我來說，有著對于學校，老師，同學的不舍，更多的是對于以后工作和未來的憧憬，我們都應當有著急不可待的心情，回到原來的工作崗位去大展身手，去用我們在這里學習到的知識更好的面對以后工作中遇到的困難，更好的回報對我們滿懷希望的老師，家人，同事，去回報對我們有著殷切希望的公司，去回報社會。我們一定會在以后的工作中交出一份讓國網(wǎng)，讓單位，更是讓自己滿意的答卷。
回到九江的這幾天，我也在回味這幾個月學到的東西，感覺到自己要學習的東西還很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會虛心向領導、同事請教，盡最大的努力把技能和業(yè)務學的更扎實。在和學員們的相處過程中，我了解到我們是一個有機的整體，每個人在工作中都扮演著重要的角色，只有通過團隊的努力才能使工作順利完成，隨著國網(wǎng)公司的發(fā)展，我也會正在向著更高的目標奮斗，我會努力成為這個團隊中合格的一員，為公司的發(fā)展壯大錦上添花，我相信通過我們的努力，國網(wǎng)公司的明天一定會更加輝煌!電力人生，從此揚帆起航!現(xiàn)作詩一首，以激勵自己：
雛鷹。
勵志。
騰飛可期。
2019年7月畢業(yè)以后，我進入了江西九江供電公司，在南昌參加了為期兩個月的培訓后，經過考試，我選擇了電力修試所。這是一個人才濟濟的集體，是一個學習電力生產知識的好場所，更是一個鍛煉人的部門。我有幸加入這個大集體，更讓我有進步的動力。2019年3月，那時我還正在繼保班輪崗，這時我接到要來國家電網(wǎng)技術學院培訓的通知，當時我很激動，因為我是江西省為數(shù)不多的去參加培訓中的一員，而當我知道我去那培訓的是高壓電氣試驗時，心里又有了那么點緊張，因為我還沒輪崗過試驗班，以前也從來沒有接觸過高壓試驗這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從九江來到了山東濟南，有幸成為國家電網(wǎng)技術學院的一名學員。轉眼間，四個月已經過去了。通過四個月的脫產學習，個人政治思想素養(yǎng)、理論知識水平、實際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務于建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基礎。具體有以下幾個方面的體會。
一、國家電網(wǎng)公司領導對新進員工的關懷。
培訓期間國家電網(wǎng)公司總經理劉振亞親臨國家電網(wǎng)技術學院檢查、指導工作，走入新進員工的中間，同大家親切握手，熱切關心新進員工的培訓工作和生活。
在本次培訓班開班之際，國家電網(wǎng)公司人資部方國元副主任親自參加開學典禮，并做重要講話，講話中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求，希望員工們刻苦努力學習，學得一身好本領，將來更好的服務于社會和公司。
二、重視企業(yè)文化的學習和綜合素質的提高。
3月31日，培訓班正式上課，首先給我們授課的是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化處副處長張忠偉，他給我們主講的是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。通過引古喻今和一些事例來說明企業(yè)文化的重要性，從而引出了企業(yè)文化的概念和國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化，深刻詳細的介紹了國家電網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等內容，并在最后介紹了助你成功的十個習慣和少走彎路的十條忠告。通過這一天的學習，我們得知了先進的企業(yè)文化它就如同一根紐帶，紐帶的一頭系著企業(yè)，另一頭系著員工，兩者的相互協(xié)調統(tǒng)一形成了一個巨大的力量，能夠帶領企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
4月1號，給我們授課的是山東電力集團公司的曹麗霞老師，他給我們主講的是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。剛從大學畢業(yè)走入社會的我，對自己的未來一片迷茫。通過這一節(jié)課，我重新審視著自己的人生目標和如何完成這個目標，對自己進行了一個簡單的職業(yè)生涯規(guī)劃。
2號和3號這兩天的時間里，我們進行了團隊建設與溝通的理論培訓和拓展訓練。從這兩天的培訓里，我明白了什么是團隊和團隊精神，團隊是一群具有相互彌補才能的人，致力于共同的宗旨，努力途徑的選擇與績效目標的完成，并且愿意共同承擔責任的群體。團隊成員之間必須相互信任、相互理解，這就需要良好的溝通。良好的溝通對于一個團隊就如血液對于生命，良好的溝通可以增進相互的信任，鼓勵創(chuàng)新，消除懷疑和不安全感，提高團隊的績效。
合同。
法、安規(guī)學習、安全用具使用及緊急救護法、新能源發(fā)電技術等等。通過這二十多天的培訓，理論知識水平、業(yè)務技能得到了很大的提高，也學習到了很多以前在課本上學習不到的知識，個人綜合素質也得到了一定的提高。
三、重視基礎理論知識和基本技能的掌握。
4月27日至5月15日，我們進行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設備的結構和原理、不同試驗的試驗方法和注意事項等方面的培訓。開始的第一天，我們就進行了登高方面的培訓。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中，在老師的耐心指導下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓，我們學會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
5月初，我們培訓的是電力一次設備的結構、原理及參數(shù)描述。我學的是電氣高壓試驗，即對電力一次設備做各種試驗，檢測設備的好壞，而掌握電力一次設備的結構和原理，才能透徹的理解試驗的原理和接線等。而隨后培訓的是一些基本的試驗的試驗方法、影響因數(shù)和結果分析等，對后來的實際操作部分奠定了理論的基礎。
四、夯實理論基礎，實踐中提高業(yè)務素質。
5月中旬至6月中旬，我們進行了為期一個月的模擬訓練，我們的模擬訓練都是在電腦上進行的，電腦上有一個軟件，里邊詳細了介紹了各種設備的結構，并進行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設備的結構，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設備都無法看到內部的結構，經過這幾天的學習，更加清楚了設備內部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認真仔細的看了各種電力設備電氣試驗的原理，即是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復習，之后又認真仔細的學習了各種設備的電氣試驗的接線，并在一個模擬軟件了進行了模擬。
經過了這一個月的模擬訓練，我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當?shù)耐笍亓耍斎?，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗實訓大廳對真實設備做各種試驗，將之前所學的理論和實踐相結合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設備的內部結構、原理和試驗的原理、方法等有關高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。
在整個培訓中，我們不僅對國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認識和體會，我想更重要的是，在四個月的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。四個月的培訓眨眼就過去了，經過這次培訓之后，又使我重新對自己的職業(yè)規(guī)劃進行了認真的總結。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是在一到兩年內，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術水平，能在自己的部門內成為骨干員工。在此基礎上，通過自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術專家的方向邁近。而實現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。
合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?；厥姿膫€月的培訓歷程，我感覺非常地充實，這次培訓令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點點滴滴開始，向著自己的目標而前進!(袁輝)。
人生在勤不索何獲。
從3月31日到7月31日，我們參加了國網(wǎng)技術學院進行的新員工入崗培訓。由于這次培訓是國網(wǎng)首次舉辦的，將祖國各地的新學員聚在一起，帶來了不同的文化，而文化的差異不會擋住交流的熱情，更不會阻礙友誼的建立。我相信，一個團結大家庭的建立正是這次培訓的目的之所在。
培訓的內容。
這次培訓總體分為兩個部分：第一部分是公共課程的學習，通過專家講授，多媒體學習等教學方式生動而全面地給我們展示了國家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團隊建設。
1)通過深入學習國網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標及實施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，特別是通過學習員工守則、供電服務“十項承諾”、“三公”調度、以及員工服務“十個不準”，讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認識。通過對安全文化、服務文化、管理文化、廉潔文化、責任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學習，強化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認識。
在學習國網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對國網(wǎng)公司的結構和經營發(fā)展狀況有了比較清晰的認識，全面學習了國網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標以及國網(wǎng)公司發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學習了“一特四大”國家電網(wǎng)建設的總體目標。
2)進一步強化安全生產知識、緊急救護和電網(wǎng)反措知識，通過學習安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護知識使大家對保護人身和設備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識的學習，對電網(wǎng)各種事故產生的原因以及預防和處理方法有了初步的認識，這將有助于指導我們將來進行安全生產工作。
3)通過學習員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，學會如何建立職業(yè)生涯目標，規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個時期和如何解決職業(yè)生涯之路的5個w。通過團隊建設與溝通學習，以及戶外拓展訓練，學習如何組建團隊，如何協(xié)調好團隊來解決各種任務，從而提升了大家的團隊意識和溝通能力。通過學習電力法和合同法，提高了大家依法治企、依法維權的意識和平等、協(xié)商、風險防范意識。應用文寫作的學習，則幫助大家學會如何寫作各類公文，從而有助于規(guī)范寫作、提高大家的寫作能力和意識，讓大家在今后的工作中既要學會做也要學會寫。
第二部分是專業(yè)實際操作學習。實訓主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真、電能計量裝置安裝接線，電力營銷知識學習。
電能表的檢定，主要是學習了單相和三相電子式電能表的校驗。需注意的問題：通訊接線要正確，否則會出現(xiàn)儀器與被檢表通訊錯誤，無法讀數(shù)的問題。并且需要手動錄入被檢表的參數(shù)和設定類別，但在試驗中，每個數(shù)據(jù)得來的原理還是要清晰明確，特別是檢定時間的設置，要明確其由來，以便機器發(fā)生故障時，能明確正確與否。例如啟動時間的計算方法，就是要通過脈沖常數(shù)，算出一個脈沖對應的功率值，乘上時間，除以對應等級的啟動電流下的功率值，得出啟動時間。
由于條件的有限我們學習電流互感器的檢定。在練習時主要出現(xiàn)的問題是，升流器和被檢設備接線時同名端要接正確。在使用升流器時需要按被檢設備的電流大小選者接線，特別是穿心接線時，穿心扎數(shù)需要準確把握，切實達到所需檢定電流大小。
電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真，首先要明確三相電路的有功和無功計算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義?，F(xiàn)場檢定中主要是儀器設定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側不能處于開路的狀態(tài)。在錯接線仿真中，原以為沒有基準點，完全通過萬用表的測量數(shù)據(jù)畫向量圖來判斷接線方式，感覺難度很大。而在操作和工作中都是又基準的電壓點作為參考?？梢钥焖俚玫诫妷簡卧慕泳€方式，而后再判斷電流的接線，難度也就降低了很多。仿真平臺幾乎可以模擬全部的錯接線情況，在課程要求之外，自己設置了電壓互感器回路出現(xiàn)開路，電流互感器二次短路等多種情況進行練習，并掌握。
在這次培訓中，讓我受益匪淺的是電力營銷知識的學習。學校給我們請來了濟南供電公司營業(yè)廳的班長給我們上課，讓我們全面了解國網(wǎng)公司供電企業(yè)的業(yè)務流程，通過培訓認識到，供電企業(yè)市場營銷的最終目標是滿足各類電力客戶(商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、居民用戶)對電力產品的需求，在滿足客戶需要的同時企業(yè)本身獲取利潤，因此其基本任務是使電力需求與電力供給順利、完美的結合。這一目標的實現(xiàn)也是通過交換來完成的。我們也進行了簡短的討論，關于供電公司提倡優(yōu)質服務的必要性。在現(xiàn)今電力行業(yè)競爭日益激烈情況下，電力作為商品供銷給用戶，要使用戶用的滿意，這就要求我們工作做的認真，服務也要到位。加強優(yōu)質服務，對外不僅提升我們的服務形象和企業(yè)競爭力，對內還能增進企業(yè)與員工，員工與員工間的和諧、團結。而營業(yè)廳作為服務窗口，加強優(yōu)質服務勢在必行，這個討論雖然簡短，卻也極大的增強了我們的企業(yè)歸屬感，明白了今后工作中的學習方向。
培訓的認識。
從早春的3月到濟南，結束于激情的7月，在這120個培訓的日子里，我學習著，感悟著，懷著感恩的心努力掌握每一個知識點，就像是生活、工作道路上的一個驛站，給我補充能量，增強信心。這次培訓讓我認識到，對于我們這些剛從學校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。曾經的知識并不能直接轉變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結并堅決地改正。踏踏實實地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態(tài)度和踏實的作風。我也會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。
服務員培訓個人學習總結篇十二
小學教師暑期培訓心得體會。在這兩天的學習中，專家們那豐富的案例、精深的理論，讓我深深地嘆服;而他們在自我專業(yè)成長路上所付出的努力和到達的境界，更是深深地感染了我的內心。對于教育我有了新的認識與理解，對于人生我又有了新的起點與目標。
“充分給學生位置，有位才能有為;充分給學生放權，有權才能做事”，鄭教師的這一觀點和做法給喜歡一手操辦班級事務的我上了生動的一課。
其次，鄭立平教師“詩意棲居做人師”的教育夢想深深地打動了我，能把教師這一職業(yè)和詩意放在一齊，我覺得這是一種境界，這種境界既讓我佩服，也讓我向往!正如鄭教師本人詩意的人生追求一樣，他的講座亦是別開生面地詩意盎然。在教育的路上，我明白了原先我們也能夠這樣幸福?！昂玫慕逃啃蕾p，靠喚醒，靠期待。”“植物總是朝著有陽光的方向生長，孩子永遠向著贊美的方向發(fā)展。”如何看待教育如何對待工作如何看待學生等等這一系列問題，都是我們日日在做卻并不在乎實效的問題，我們的心不知何時已變得麻木，我們的身體不知何時已疲憊不堪，“愚者以為幸福在遙遠的彼岸，而聰明的人卻總能把周遭的事物營造成自我的幸福園地?！弊屛易鲆粋€教育的智者，去除那些浮躁與不安，趕走那些虛華與不平，在鄭教師的感染下，愛教育，愛工作，愛家庭，愛生活，愛學生，淡定地享受育人的歡樂!
今日的學習讓我充實，明天的學習值得期待!仰望星空，名師們身上那種從不停止追求教育夢想的精神正在閃爍!俯瞰大地，我們正把初長的根須努力植進貧瘠的土地!在和名師共舞的時刻，讓我們一路歡歌!
服務員培訓個人學習總結篇十三
在各級領導和各位培訓師的支持與幫助下以及各位參訓員工的積極配合下，本次培訓工作進行得緊張有序并取得圓滿成功。現(xiàn)將本次培訓情況總結如下：
一、培訓基本概況。
1、培訓時間：20xx年2月22日至2月24日。
2、培訓目的：為了給員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵員工的士氣,讓員工了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化及發(fā)展方向，使員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系,培訓員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
3、實際參加培訓總人數(shù)：19人。
4、參訓單位：總經辦、生產部、保衛(wèi)科。
5、組織單位：總經辦。
二、培訓考核。
培訓考核主要側重于理論考試和技能考核兩部分，筆試的權重為40%，技能考核權重為50%，另課堂表現(xiàn)和課堂筆記各占5%。
備注：所看到的得分已經轉換成為百分位數(shù)。表示該被考核人在本部門的考核中各項指標的排名位置。
(一)理論考試。
(二)技術能力考核成績。
(三)綜合成績。
綜合成績根據(jù)課堂表現(xiàn)、課堂筆記、筆試及技能考核綜合計算得出的，此次培訓，鼓勵員工士氣，共設立了三個獎項，一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，分別對前六名的員工(陳雨、高禮美、徐曉妮、殷帥、武雪、吳曉玲)進行了物質獎勵。
三、培訓綜合分析。
使學員對公司有一個整體印象，掌握工作必備的制度與知識以及安全防護意識;尤其是滅火使用的現(xiàn)場演習，通過保衛(wèi)科柏科長演示，員工的操作，大家掌握了使用干粉滅火器的方法。這次演習使員工們增強了安全防火意識，掌握了火災發(fā)生時的自救辦法。3個小時的車間管理培訓使車間員工深入了解了自己的崗位職責，逐步開始完善自己的工作進程。
通過三天的培訓基本上達到了原定的培訓目標，使員工深入了解公司的概況，熟悉了工作的基本流程，了解并掌握了工作必須的知識與技能。這次培訓經過各位授課教師的辛苦講解，受到了員工的肯定。大家普遍認為《員工心態(tài)培訓》、《禮儀培訓》、《安全防護知識》等課程講解深入、授課方式靈活、容易接受，深受參訓員工的歡迎。不過在與車間員工溝通的過程中也發(fā)現(xiàn)了授課及組織協(xié)調的許多不足：
1、授課方式的生動化、多樣化方面有欠缺。在制度講解部分只是“照本宣科”，并沒有深入、透徹、靈活的講解，課堂氛圍很沉悶，這也是一直以來這次培訓授課中存在的通病;建議通過授課技巧的提高來解決。
2、應注重加強崗位操作人員的基本技能訓練。使培訓工作與選拔人才相結合，與提高崗位操作能力相結合，切實提高崗位操作人員的技能水平。
在日后的培訓工作中會充分調動員工的積極性，保證培訓知識能及時吸收和消化，做到逐步完善公司管理配套機制。
服務員培訓個人學習總結篇十四
酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救知識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到能與不能”技術性問題。因此，認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力。
體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿阶钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼。
要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務員在表達時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、負疚、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場所和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
經常忽略了語言的另外一個重要組成局部—身體語言。根據(jù)相關學者的研究，人們談論時。身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力。
每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所。并且會基于服務而與客人發(fā)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經營的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
三、觀察能力。
第一種是客人講得非常明確的服務需求，服務人員為客人提供的服務有三種。只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
四、記憶能力。
客人經常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務過程中。服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
或在餐飲時需要一些酒水茶點，服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員操持的事宜。這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務自愿延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
六、應變能力。
服務員應當秉承“客人永遠是對的宗旨，服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時。善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣健Ｌ貏e是責任多在服務員一方的就更要敢于供認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到錯誤是不是自己一方。
七、營銷能力。
還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，一名服務員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。
相關:教育工作者學習培訓黨課培訓心得體會語文教師培訓心得體會市場營銷培訓心得體會教育工作者學習培訓心得體會。
服務員培訓個人學習總結篇十五
繼續(xù)教育處的工作很忙，上班時間可用于學習的時間很少，雙休和節(jié)假日也很少有休息時間。網(wǎng)絡在線學習時間非常靈活，我可以充分利用節(jié)假日、8小時以外的時間，足不出戶就可聆聽各方面高水平的講座，較好地解決了工作與學習的矛盾。
湖南省干部教育培訓網(wǎng)絡學院現(xiàn)設有10大類，240門課程，內容寬泛，必修課程有62門，選修課程178門，參學者可以根據(jù)自身的知識結構，有目的地選擇相關課程學習，實現(xiàn)所學課程與自身知識的良性互補。且課程都由名家學者、專家教授、行政領導等授課，思路超前，內容豐富，觀點鮮明，分析深刻，濃縮的都是知識精華，短短的1小時左右就可學到許多知識點，真正做到了“按需學習”。
“知識用時方恨少”，這是我的感慨。通過干部在線網(wǎng)絡學習，深刻認識到開展國民終身學習的重要性，明顯感覺自己積累的知識量增加，在處理一些具體事情時，考慮的比較細、比較全，依法辦事意思增強，思路更加清晰，詞匯更加豐富，論證更加充分。我深刻體會到：學習，不是一種負擔與付出，而是一種樂趣與收獲，知識可以使人聰慧，知識可以使國強盛。作為一名高校中層管理干部，我感到必須學好以下幾個方面的知識：
一是哲學知識，做到辯證唯物。哲學是智慧的學說，是讓人聰明的學說。從事管理工作，應學點馬克思主義哲學，以提高自己觀察事物、認識事物，分析問題、解決問題的能力。我在網(wǎng)絡學院學習了《馬克思主義基本理論研究》等必修課程后，在工作中能用馬克思主義的認識論和方法論較全面地、歷史地、辯證地看待問題和處理問題。
二是思想政治理論，做到頭腦清醒明理。思想政治是個很寬泛的概念，從學習角度談思想政治，主要就是加強對黨的理論、路線、方針、政策和重大決策部署的學習。在線學習中，我重溫了《新黨章》，系統(tǒng)地學習了中國共產黨的性質和指導思想、共產黨員的權利與義務；重點學習了《中國政黨政治研究的幾個問題》、《科學發(fā)展觀的形成與歷史地位》等課程。通過學習政治講政治，明白了黨的政治也是黨的紀律，也是黨的原則，是我們黨實現(xiàn)統(tǒng)一領導，增強黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，完成各項任務的保障。
三是歷史知識，做到心靜眼明。文化是歷史的積淀，知識是歷史的總結。學習中，不能不學點黨的歷史知識。毛主席說過，“讀歷史是智慧的事”，讓“智慧指導沖動”，就能少做錯事，少走彎路?！爸挥兄v歷史才能說服人”。在網(wǎng)絡在線學習中，我重點學習了《世界執(zhí)政黨興衰史鑒》、《黨的建設30年成就與經驗》等課程，通過學習，知曉中國現(xiàn)實的經驗可以說服人，世界歷史的經驗同樣可以說服人，中外歷史知識中，有很多值得我們學習借鑒的經驗和教訓。
四是法律法規(guī)知識，做到知規(guī)守紀。我們要建設法治社會，作為高校管理者，首先要知法、守法，然后才能做到更好地教育學生，培養(yǎng)對國家有用的人才。不知法、不懂法的育人者是不可能培育出優(yōu)秀的人才。在選學課程時，特地選修了《行政許可法解讀》、《行政立法、執(zhí)法和司法》、《物權法的基本知識和基本原則》等課程。只有自己知法懂法，才能做到辦事公正、正義、正人、正己，做事不違法違規(guī)，才有可能把本單位管理好。
五是廉潔知識，做到修身養(yǎng)性。執(zhí)政黨的興衰存亡，主要取決于執(zhí)政黨本身的發(fā)展和建設，黨內存在的不良思想和行為，會直接關系到政權的鞏固問題。我作為高校中層管理人員，重點選學了《加強制度建設》、《新時期黨性修養(yǎng)的若干重要問題》、《黨內監(jiān)督條例（試行）》若干重要內容解析》等課程，學習目的就在于使自己在管理工作中做到廉潔自律、修身養(yǎng)性，做一名合格的中國共產黨黨員，做一名全心全意履行職責的高校管理干部。
服務員培訓個人學習總結篇十六
xx年1月16日和17日，我參加了臨洮縣教師繼續(xù)教育培訓，經過兩天的學習，使我受益匪淺。我的教育思想、教學觀念、教育教學理論等都得到了更新。非常感謝上級領導對我們教師成長的關愛，給予我們創(chuàng)設了共同交流學習的平臺。現(xiàn)就將本次培訓后的心得體會總結如下：
十年的教學歷程，使我已經慢慢感到倦怠，我已不知從什么時候開始，就老是愛抱怨現(xiàn)在的學生難教難管，卻把教師的職業(yè)當成了一種謀生的職業(yè)。所以對待教育教學工作常帶有厭倦感，心態(tài)老是失衡。
可通過這次培訓，聽了各位名家的故事，他們那曲折的人生歷程，勇于克服磨難的精神，使我的心靈受到了震憾，靈魂得到了凈化，思想認識得到了提高。讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育教學工作。讓我學到了更多提高自身素質和教育教學水平的方法和捷徑?！皭邸笔墙逃闹c，我們知道了怎樣更好地去愛自己的學生，怎樣讓我們的學生在更好的環(huán)境下健康茁壯地成長。
教師要想給學生一滴水，自己就必須具備一桶水。但要想學生永遠取之不盡，用之不盡，教師就得時時給予補足。他們用淵博的科學文化知識旁征博引給我們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。
面對著一群群渴求知識的學生，使我深感到自己責任的重大以及教師職業(yè)的神圣。專家們的精彩講座讓我對如何進行有效備課和上課指明了方向。特別是教師們對教學中的困惑和爭論，更讓我體會到了進行終身學習，促進教師專業(yè)化成長的必要性。冰凍三尺非一日之寒，我們教師只有不斷地學習，不斷地完善，不斷地提升，才能滿足社會的需求，才能適應世紀的挑戰(zhàn)，才能勝任教師這一行業(yè)。
通過認真聆聽實驗一小的教師講的高效課堂，使我對如何有效備課和上課有了全新的認識。面對著新課程、新理念，我們教師就得更新教育教學觀念，采取新對策實施有效教學，跟上時代發(fā)展的步伐。有效課堂教師要堅持做到先學后導，把先學后導貫穿于課前、課中、課后，并要以建構主義教學為基礎，遵循學生認知規(guī)律，從學生已有的知識基礎經驗出發(fā)，幫助學生找準新舊知識間的切入點，讓學生的思維產生碰撞和沖突。抓住新舊知識之間的轉化關系，這需要教師創(chuàng)設真實的情景來互動。教師設問題，學生生成問題，教師引發(fā)討論，從旁激發(fā)，即師生唱戲師搭臺，使整個課堂的學習活動充滿生機活力并富有挑戰(zhàn)性。
有效教學要把評價滲入課堂。教師要使知識問題化、問題能力化，要實現(xiàn)這一目標教師就必須與學生共同建立起知識的橋墫，形成合作、探究解決，并以問題為核心，以學生為本，先學后導，促進全面發(fā)展。這就要看學生能學否，學生愿學否，學生會學否，問題的呈現(xiàn)要師生化，教師對學生的問題要整合。該如何創(chuàng)設和諧的課堂或情境?指導學生的學習是要科學化，訓練的問題是要目標化，內容的評價要全面真實化。一系列的問題教師都必須進行全面的思考與評價。
有效課堂教學必須堅持師生共同學習，師生共同備課，師生共同發(fā)展，師生相互幫助，教師做學生式的教師，學生做教師型的學生。師生共同探究，共同交流。要讓學生參與評價教師的課堂，教師要給學生的學習留下充分的思考空間，讓學生學有反思，允許學生用不同的`方法與方式去學習。讓所有的學生都能積極參與，而不要讓學生在等待??切莫令學生產生消極的情緒，給課堂帶來負面影響。
學會合作交流是實現(xiàn)課堂有效教學的重要途徑。只有引導學生進行真誠的合作，才能展示出課堂教學的最佳效果。從合作交流的過程中孩子們不僅能夠嘗到團隊精神力量的偉大，而且能體會到尋求共同發(fā)展的必要性。
為了擴展孩子們的發(fā)散性思維，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神與能力，教師要大膽放手讓他們創(chuàng)設練習題、作業(yè)題。只有這樣才能使__得到真正的落實。
實現(xiàn)人人成功是課堂有效教學的共同目標。因此，課堂上，教師要善于引導激發(fā)孩子們進行狼性學習，就像狼吃虎咽一樣，使人人都能吃得飽。使孩子們感到滿足，感到快樂，感到學習成功的喜悅。
“臺上三分鐘，臺下十年功”。備好課是上好課的基礎，因而我們備課時要遵循五個原則，即備課程、備情境、備設計、備學生、備自己。并且要提前兩周備課，形成良好的習慣。因為有效備課不是簡單地把知識內容從教科書上抄到教案上，而是一個系統(tǒng)的、具有邏輯思維的設計體系。不僅有知識內容，更重要的是一個如何讓學生學好的“劇本”。教師不僅是“編劇”，還是個導演，更是一個“演員”。為了更好地充當“三位一體”的角色，教師必須用“心”打造“愛心工程”，建構教學新理念。挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，超越自己，大膽創(chuàng)新，揚棄“五環(huán)節(jié)”的教學模式。尊重學生認知規(guī)律，從學生的學習活動、情感、發(fā)展等方面出發(fā)，挖掘教材，創(chuàng)新教材，利用一切有效課程資源，搭建有效教學的平臺。
假期的培訓雖然只有短短的兩天，而我覺得只是一個開端，我感到自己作為一名年輕教師任重而道遠。不過繼續(xù)教育培訓也使我補足了元氣，添了靈氣，煥發(fā)出無限生機。真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到教師職業(yè)的責任與神圣。寫在紙上的是思想的足跡，化作動力的是思想的延伸，我們得到的是人格的提升，生命的升華，愿“一片金色的回憶，一份永久的紀念”化為我重新跋涉的新起點。
服務員培訓個人學習總結篇十七
通過培訓，我加深了這種觀念，樹立終身學習的思想。
二、參加這次監(jiān)督管理培訓非常重要提高了本人的良好的修養(yǎng)和較高的素質。
三、要理論聯(lián)系實際，完成培訓任務認真學習、努力實踐，為今后能扎實的工作而努力。
2013年8月起，我成為深圳市住院醫(yī)師規(guī)范化培訓中的一員，兩年時間很快過去，不論在思想上，技術上還是個人方面，我都有了長足的進步，已經做好了成為一名合格醫(yī)療工作者的準備。在這兩年的培訓里，我能夠自覺地遵守醫(yī)院的各項。
規(guī)章。
制度。
做到不遲到不早退以一個正式醫(yī)生的身份嚴格要求自己。在工作中時刻為病人著想千方百計為病人解除病痛；尊重病人對待病人文明禮貌擺正主人翁的心態(tài)急病人所急想病人所想竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者不管自己有多累都不厭其煩地做好解釋和溝通。平時認真負責地做好醫(yī)療工作提高專業(yè)技術水平堅持業(yè)務學習不放松堅持每天學習每天不忘學習本專業(yè)研究的新成果不斷汲取新的營養(yǎng)鍛煉科研思維。堅持精益求精、一絲不茍的原則工作中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生在臨床工作中不斷豐富自己的臨床經驗時刻保持謙虛謹慎遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教努力提高自己綜合分析問題和解決問題的能力。同時堅持學以致用、用有所成的原則把學習和工作有機結合做到學習工作化工作學習化兩者相互促進共同提高。培訓期間我輪轉過內科的各大學科其中有半年的時間在心血管內科和心臟重癥監(jiān)護室能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合征、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、急性胰腺炎等內科急癥并同時能熟練地進行心肺腦復蘇的搶救且能夠獨立完成深靜脈穿刺置管術、腹穿、腰穿、心肺復蘇等基本常見操作技術。在工作中本人深切認識到一個合格的內科醫(yī)生應具備的素質和條件從而更加努力提高自身的業(yè)務水平不斷加強業(yè)務理論學習閱讀大量醫(yī)學雜志及書刊踴躍參加醫(yī)學專業(yè)網(wǎng)絡論壇經常參加各種學術會議以此開闊了視野擴大知識面。在臨床中發(fā)現(xiàn)問題主動查閱文獻并虛心請教科室的老師把握一切動手和鍛煉的機會。目前我已通過廣東省住院醫(yī)師培訓加強和鞏固了臨床醫(yī)生的基本功。隨著對臨床工作的深入了解我深刻的體會到醫(yī)生工作的艱辛和責任但我一直朝著自己的夢想前進做一個優(yōu)秀的內科醫(yī)生并相信自己可以做到更好。
時間過得真快，轉眼間，緊張而又忙碌的一個學期又進入了尾聲。這個學期，我在校領導的關懷下，在個人素質方面得到了提高。本學期，我嚴格按照學期初制定的《個人培訓。
計劃。
》要求自己，力求提高自己的素質，以適應時代的要求。下面，將本學期的個人培訓工作做一個全面總結：
決定。
提高自己的業(yè)務能力。利用業(yè)余時間，我練習英語口語，模仿錄音，學習英語書法，我感到在英語課堂中更加得心應手了。
二、計算機水平有提高。五月份，我參加了阿城市進修學校舉辦的計算機中級培訓。在接下來的兩個月里，我向同行虛心請教，刻苦鉆研，掌握了word，excel，powerpint，internet，outlook等計算機技術，并且在六月末，哈市進行的計算機考試中順利通過了考試。我的計算機水平有了提高。
三、在教學中不斷總結經驗。我深深體會到，教學過程，不僅僅是個教的過程，更是教師不斷總結經驗，感悟的過程。本學期，學校要求我們教師每月完成一篇教學《案例與分析》，我開始在教學過程中思考了，不僅僅在做“教書匠”，本學期上交的四份案例完全是教學中的真實體會，我相信這樣堅持下去，我一定會成為一個有頭腦的教師?？傊?，本學期是收獲的學期，我要在本學期自我培訓的基礎上進一步提高自己，向高水平的教師看齊?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，自我培訓永無止境。時間過得真快，轉眼間，緊張而又忙碌的一個學期又進入了尾聲。這個學期，我在校領導的關懷下，在個人素質方面得到了提高。本學期，我嚴格按照學期初制定的《個人培訓。
計劃。
》要求自己，力求提高自己的素質，以適應時代的要求。下面，將本學期的個人培訓工作做一個全面總結：
一、基本功有所長進。本學期，我按照學校的要求，每周完成一頁鋼筆字，一板粉筆字，一板簡筆畫。每次的質量都力求高于前一次，得到了一些老師的鼓勵。另外，我根據(jù)目前對小學英語教師的高要求，決定提高自己的業(yè)務能力。利用業(yè)余時間，我練習英語口語，模仿錄音，學習英語書法，我感到在英語課堂中更加得心應手了。
二、計算機水平有提高。五月份，我參加了阿城市進修學校舉辦的計算機中級培訓。在接下來的兩個月里，我向同行虛心請教，刻苦鉆研，掌握了word，excel，powerpint，internet，outlook等計算機技術，并且在六月末，哈市進行的計算機考試中順利通過了考試。我的計算機水平有了提高。
三、在教學中不斷總結經驗。我深深體會到，教學過程，不僅僅是個教的過程，更是教師不斷總結經驗，感悟的過程。本學期，學校要求我們教師每月完成一篇教學《案例與分析》，我開始在教學過程中思考了，不僅僅在做“教書匠”，本學期上交的四份案例完全是教學中的真實體會，我相信這樣堅持下去，我一定會成為一個有頭腦的教師。總之，本學期是收獲的學期，我要在本學期自我培訓的基礎上進一步提高自己，向高水平的教師看齊。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，自我培訓永無止境。
一、思想方面十年樹木，百年樹人。教育是一個持久的過程，同時振興民族的希望在教育，振興教育的希望又在于教師。高質量的教育很大程度上取決于高素質的教師，提高教師素質的關鍵是加強教師本身的建設。21世紀，我國正在實施素質教育和推進基礎教育課程改革，這就迫切需要一支用先進的教育思想和理念武裝起來的教師專業(yè)隊伍。因此，教師的建設，特別是新教師的培養(yǎng)成為時代的必然，教師專業(yè)化發(fā)展的液顯得越來越重要，這是推進教育改革的基礎和重要保證?？偟膩砜矗缫晃唤逃龑W者所言：“教師專業(yè)發(fā)展要求教師不僅是有知識、有學問的人，而且是有道德、有理想、有專業(yè)追求的人；不僅是高起點的人，而且是終身學習、不斷自我更新的人；不僅是學科的專家，而且是教育的專家，具有不可替代性?！睘榱讼到y(tǒng)、明確地進行教育教學工作，提高新教師自身的綜合素質，努力把自己打造成一個“學習型、研究型、專家型”的教師，特制訂個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃如下：
二、現(xiàn)狀分析。
1、自身背景自己畢業(yè)于一個師范院校，在大學4年期間接受著教育學和心理學等專業(yè)知識。但是在新形勢下，“繼續(xù)挑戰(zhàn)自我，不斷提出新的要求，完善自我，充實自我，才能適應新形勢”，所以為了使自己能勝任本職工作，成為新世紀合格的教師。教學之余我必須不斷得進行學和培訓，提升自身素養(yǎng)。例如雙流縣研究培訓中心或其他教育主管部門舉辦的各種培訓學習和學校內部組織的校本培訓，這些都很好的為我自己提高教育教學水平打下了堅實的基礎。
2、學校環(huán)境在九江初中“引進來和走出去”的教師培養(yǎng)理念下，積極創(chuàng)造各種外出學習和互相交的機會。特別是學校里的所有老師形成了一種團結向上的氛圍。在舉辦的各類教學大賽中，我們學校力薦新教師，同時又集體幫助新教師，為新教師的發(fā)展提供了更為廣闊的舞臺。學校在數(shù)年前就為促進新教師的專業(yè)成長成立了“教師專業(yè)個性化打造”研究，為每一位剛走上講臺的新教師提供各種專業(yè)輔導，還成立了“師徒結對”，形成老教師幫新教師的良好氛圍。此外學校購置了一批新的投影儀、展示臺等現(xiàn)代化教學設備，有效地提高了每位教師的教學效率。
三、自我分析。
（一）任教情況我是一名剛剛走上講臺的初中政治教師，從踏上教師崗位的第一天開始，我就下定決心要：立足本職工作，教書育人，為人師表，做到敬業(yè)愛業(yè)，積極參與教研教改，改革課堂教學，關心愛護每一位學生，用自己的良好言行潛移默化的影響學生，努力成為學生成長的引導者。在有關部門和學校領導的共同關心和培養(yǎng)下自己的業(yè)務水平也在慢慢地提高，在教育教研方面也得到學校老師們的極大幫助。
（三）存在問題或不足在教育教學上存在諸多問題，比如：如何更好的了解學生的困惑之處，如何更好的利用現(xiàn)代多媒體提高教學效率，如何更好的提高初三學生的應試能力等。
四、自我規(guī)劃。
（一）進一步更新觀念，熟悉新教材，領會課改精神，并付諸實踐。使課堂教學充滿激情和活力，提高課堂教學效率。
（二）努力探索，提高課堂教學藝術強化教學反思能力。在日常教學活動中，要養(yǎng)成隨時記錄教學中的感想和學生的。
創(chuàng)新。
片段的習慣。
（三）加強學習，提高信息技術的應用能力。因此，在現(xiàn)有的熟練制作、使用powerpoint的基礎上。未來幾年，我將繼續(xù)計算機技術的學習，特別是flash動畫制作的學習和使用。
（四）積極參加教研活動。爭取通過參加市、校教研活動，加深對教材的理解和挖掘，學習他人的教學特色，把所學知識理論用于教學實踐。
（五）做好課題研究工作，在研究中能結合實踐與自我思考，融入新的內容，在九江中學教研負責人鄒老師的領導下，爭取有課題立項開題。
的好機會。
（七）及時積累、提煉教學經驗，積極撰寫教育、教學論文，爭取每學期有一篇或。
多篇教育教學論文成文或發(fā)表。
五、對應措施。
1.爭取堅持寫教育教學日記，養(yǎng)成及時反思和勤于積累的習慣。及時記錄自己在課堂教育教學、專業(yè)理論學習、教育科學研究等方面的學習。
心得體會。
2.積極參加市、區(qū)教育部門組織的繼續(xù)教育學習和學校組織的校本研訓活動。
3.每天有一定的讀書時間，用自學形式完善與深化化學教育專業(yè)理論與教學。保證每天有1小時的讀書時間，閱讀與教育教學有關的書籍，不斷充實自己。
4.積極參加有關的科研論文撰寫與評比活動，爭取在專業(yè)刊物上發(fā)表文章。
5.努力改進課堂教學，千方百計激發(fā)學生的學習興趣，養(yǎng)成主動學習的好習慣。
作好課例分析。
7.通過學生評價和考試成績檢驗課堂教學能力，力爭使所教的學生有較大提高。
站穩(wěn)腳跟。
六、希望和建議教師專業(yè)成長不是一句空話，這要真正規(guī)劃好自身的教師生涯，然后再按照計劃一步一步扎扎實實的努力。我深愛著教師這個職業(yè)，愿把我的青春和激情奉獻給教育。希望領導多多指導，給我提供一些學習、交流、鍛煉、展示的機會，我更會用我的努力實現(xiàn)我的教育理想，成長為一名德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀政治。個人培訓總結（三）。
一、理論方面我繼續(xù)認真學習《教師職業(yè)道德規(guī)范》，學習阿城區(qū)十佳教師、十佳班主任的先進事跡，體會到師德是一個教師的靈魂。
二、按計劃進行培訓學習認真學習領會新課標，掌握自己所教學科的學科特點，寫自學筆記。與同組教師進行四位一體的教學技能培訓。上課前，通過觀察、發(fā)現(xiàn)、討論、明確的過程，來備課，同時加大學生預習的力度，課前由學生生成具體的問題，然后和我的備課內容結合，形成多層次的教學設計，突出了實效性、針對性，調動了學生的積極性、參與性，課堂效果顯著；每節(jié)課下來，結合學生的表現(xiàn)，自己的設計，任務的完成，課堂知識的生成等情況，寫出教學心得，用以反思自己的教學。然后，充分發(fā)揮教研組的作用，結合課堂上的細節(jié)，和同事們交流，升華為經驗理論。
三、優(yōu)化課堂在教學中我主要從以下幾個方面進行：（1）課前收集問題。（2）備課突破問題。（3）課堂上解決問題。（4）課后再生問題。如此循環(huán)，著實突破了教學重點、難點，甚至一些學習習慣等問題。
如此，課堂提問成為主要教學手段之一。所謂“提問”，我認為一般應包括兩個方面，一個是激發(fā)學生提問，一個是面向學生提問。在學生主動提問的過程中，加深對知識的領悟，從而準確而牢固地掌握知識，最大限度的提高能力。平時，我每次課前讓學生預習新課，然后給他們每人一中問題收集卡，讓他們把本節(jié)的問題列出來，然后大家一起來討論交流，鼓動大家大膽發(fā)問，大膽解答。在新課結束后，我再提出一些問題，讓學生解答。這樣學生慢慢學會主動發(fā)問，各小組一起來解決問題，不僅提高了學生的合作能力，也使學生的學習的效率提高了。在校本研修活動中，我們還從其他方面提高自身的素質，如：第一加強學習。只有學習，才能不斷進步和成長，讓學習成為提高自己的渠道，讓學習成為我一生的精神財富，做一名學習型教師。所以，我就多讀書，多學習，多寫。
讀書筆記。
第二多寫。
投地?；仡欁约簬啄陙淼墓ぷ?，結合培訓專家們的闡釋，引起我許多的感悟與思考，現(xiàn)總結如下：
一、對教育問題的迷茫。當今社會，是一個后工業(yè)化、國際化、城鎮(zhèn)化、信息化、學習化、本土化的社會。隨著經濟飛速發(fā)展，人民生活水平提高，人民群眾對教育的要求也越來越高，伴隨而來的是一系列的教育問題，弄得校長老師們焦頭爛額，不知道怎樣搞教育了。比如教育中的“三搶”現(xiàn)象：搶優(yōu)秀生源；搶優(yōu)秀師資；搶時間訓練。如果這樣持續(xù)發(fā)展下去，你讓薄弱地區(qū)的教育，薄弱地區(qū)的薄弱學校怎樣辦？到哪里去尋找教育公平？再比如現(xiàn)如今學校教師每天晨午檢，要做好疾控中心的工作，放學要護送學生出校門幾百米，要做好交通警察的工作，廉潔教育要開展，要做好監(jiān)察局的工作，消費者權益法要宣傳，要做好工商局的工作，還要利用時間去做防溺水巡查工作，有關聯(lián)的，關聯(lián)不大的，無關聯(lián)的，都會來學校里要求你做這做那，弄得校長一天疲于應付，縱有三頭六臂，也難于理出頭緒，最后心力憔悴，幾頭受氣。沉思叩問：我們的教育校長到底應該抓些什么工作？還有一些現(xiàn)象更是讓人啼笑皆非，孩子玩水淹死了，是學校老師沒有教育好；孩子跳樓了，自殺了，是受了學校老師的氣；孩子調皮被拍了兩巴掌，家長馬上要去做體檢，嚇得教師趕緊賠禮道歉，還賠了幾萬；不管吧，家長又嫌教師不負責任，現(xiàn)在的教育真是難搞呀！
二、對教育理想的追求。做教育有兩種境界，一種是把教育當做職業(yè)，是養(yǎng)家糊口的一份工作，不干不行；另外一種是把教育當做一份事業(yè)，是人生的價值追求，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻也要把工作干出色。對于教育來說，希望教育工作者都是后一種人，然而，一些人卻出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，迷失在了路途中。怎樣帶領教師找到教育理想，是擺在校長們面前的問題。這個問題，我想可能與我們工作的龐雜有關系，可能與教師年齡層次有關系，可能與我們目前的管理機制有關系。為此我想我們應該加大改革的力度，為教育工作正本清源，有敢為人先的精神，建立競爭機制淘汰機制，使更多有教育理想的熱血青年能充實到教育系統(tǒng)中。
三、對學校校園文化建設的思考。
服務員培訓個人學習總結篇十八
20__年4月初，我到濱海分行國際業(yè)務部學習國際結算。首先要感謝我行領導們給了我不斷學習和鍛煉的機會。下面我將這兩周的學習情況向領導做個簡要的匯報。
國際業(yè)務部分為國際結算業(yè)務與貿易融資業(yè)務。在理論知識方面，我首先了解了從事國際業(yè)務所要學習的知識。例如：ucp600，外匯管理法規(guī)，銀行業(yè)務操作流程等等，這些是基礎性的理論知識。實際業(yè)務方面，我先從國際結算業(yè)務開始學起，由國際部同事把國際結算的相關概念給我進行了講解，讓我對國際結算業(yè)務有了初步的了解。接下來就是了解結算業(yè)務的整體操作流程，包括外幣開戶、外幣會計、匯入?yún)R出業(yè)務、申報業(yè)務、外幣結售匯業(yè)務和拆借業(yè)務等。國際部同事起初先讓我在一旁觀看他是如何操作的，并將每一步所要注意的問題告訴我，我都認真的做好筆記。在閑暇的時候，他就把國際結算業(yè)務整體的操作結合概念給我串講一遍，形成系統(tǒng)化的一個流程。接下來，讓我試著操作匯入?yún)R出、結售匯業(yè)務各一筆，讓我從實際操作中進一步理解之前所掌握的知識點?，F(xiàn)在我對外匯匯入?yún)R出業(yè)務有了比較全面的了解，重要的是我已經能掌握開立外幣賬戶的簡單流程，外匯會計賬務處理、分錄以及如何指導客戶填寫《外匯匯出匯款申請書》與對外付款所需的材料，和總行分行國際業(yè)務部的結算業(yè)務的銜接。這些我想以后能為支行業(yè)務的發(fā)展出一份力。因為時間的原因，貿易融資業(yè)務我就簡單的涉及了一些，了解了我行相關的貿易融資品種，例如進口開證與押匯，信保融資，打包貸款等。這些也是和結算業(yè)務緊密聯(lián)系的。
分行學習的時間是有限的，可學業(yè)務知識的無盡的，這次實習對我來說是給予我對銀行業(yè)務理解的一個新拓展。我會好好珍惜領導們給予我這次學習機會，充分總結這次學習經驗，借助這次學習到的國際業(yè)務知識，不斷完善，讓這次學習學有所得。更希望為將來本行內開展國際業(yè)務貢獻一份自己的力量。
服務員培訓個人學習總結篇十九
通過培訓，應使培訓對象掌握初級家政服務員的理論知識和操作技能。培訓完畢，培訓對象應能夠獨立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護理病人的基本知識和基本技能。
在教學過程中，應以理論教學為基礎，注重實際操作技能的訓練。教學方式應以情景模擬教學法為輔助手段，以實際操作演練為教學重點。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務工作的基本內容，是每個家政服務員必須完成的基礎性工作，應強化訓練，使每個培訓對象都能通過基礎性知識和技能的培訓。在此基礎上，使培訓對象掌握1至2項專業(yè)選修課程的知識與技能。
二、教學目標。
依據(jù)《國家職業(yè)標準》中對初級家政服務員的理論知識與實踐技能的要求，通過培訓，使培訓對象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關法律法規(guī)常識，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護理病人的相關知識與技能。
三、課時安排。
1、課時安排：150標準課時。
理論知識課占總課時的40%。理論知識各部分的比重為：職業(yè)道德10%，基礎知識30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產婦、嬰幼兒、老年人與護理病人20%。
操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產婦、嬰幼兒、老年人與護理病人32%。
2、授課形式：以理論授課為基礎，以情景模擬教學為輔助手段，以實際操作技能演練為教學重點。
四、教學大綱內容。
第一部分基礎知識。
(1)職業(yè)道德。
教學要求：掌握家政服務員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識。
(2)擇業(yè)與就業(yè)常識。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家政服務員的擇業(yè)與就業(yè)常識。
(3)安全與衛(wèi)生常識。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關的案例與衛(wèi)生常識。
(4)社交禮儀常識與能力。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關的社交禮儀常識與能力。
(5)相關法律、法規(guī)知識。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務相關的法律、法規(guī)知識。
第二部分制作家庭餐相關知識與能力。
(1)制作主食(和制面團的基本方法;餡料調拌常識;主食成熟性狀鑒別常識;燃氣灶具、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握烹飪原料及烹飪器具的方法和注意事項。
(2)烹制菜肴(采買記賬基本知識與能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性狀鑒別常識與能力;常見調味品的使用;菜肴原料搭配常識與能力)。
教學要求：掌握食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關知識與技能。
第三部分家居清潔相關知識與能力。
(1)清潔家具(家庭常見清潔用品和用具知識;家用電器的使用方法;常見清潔劑、消毒劑的使用方法)。
(2)清潔家具及用品(家具擦試、清潔常識與技能;燈具清潔常識與能力)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家庭常見清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項，以及家用電器的使用。
第四部分洗滌擺放衣物。
(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識與能力;常見洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機使用方法)。
(2)擺放衣物(常見衣物折疊方法;常見衣物擺放常識與能力)教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握服裝面料鑒別常識與能力、常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機的作用、常見的衣物折疊常識與能力。
第五部分照料孕、產婦。
(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點;孕婦飲食常識;孕婦日常生活起居常識;孕婦盥洗與沐浴方法)。
(2)照料產婦(產婦飲食基本要求;產婦日常生活起居常識;產婦盥洗與沐浴方法)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握孕婦生理變化特點，孕、產婦營養(yǎng)常識，孕、產婦日常起居常識，以及她們的飲食制作知識與能力。
第六部分照料嬰幼兒。
(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力;嬰幼兒進食、進水基本方法與能力;嬰幼兒餐具清潔方法與能力)。
(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力;嬰幼兒看護常識與能力;嬰幼兒衣物洗滌方法與能力;照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力)。
3)異常情況應對(緊急呼救常識與應對能力;外傷和燙傷緊急處理常識民應對能力)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應對的基本常識與能力。
第七部分照料老年人。
(1)飲食料理(老年人飲食特點;老年人進食注意事項;老年人進水注意事項;)。
(2)生活料理(老年人生活特點;老年人性格特點;老年人居家注意事項;老年人外出注意事項;與老年人相處的基本方法)。
(3)異常情況應對(老年人常見的意外情況;老年人常見外傷和燙傷緊急處理)。
教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應對的基本常識與能力。
第八部分護理病人相關知識與能力。
(1)飲食料理(病人飲食特點;給臥床病人喂水的基本方法與能力;給臥床病人喂飯的基本方法與能力)。
(2)生活料理(臥床病人盥洗方法與能力;臥床病人便溺護理方法與能力;體溫測量基本常識與能力;給臥床病人洗頭基本方法與能力;給臥床病人擦澡的基本方法與能力)。
(3)異常情況應對(病人常見的異常情況;緊急呼救常識)教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力，以及異常情況應對的基本常識與能力。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/17128090.html】
