寬容是一種重要的品質(zhì)，它能夠幫助我們建立和諧的人際關(guān)系。在寫(xiě)總結(jié)之前，我們需要對(duì)過(guò)去的事情進(jìn)行逐一回顧?？偨Y(jié)是進(jìn)步的階梯，我們可以從中找到提升的方向；
員工上半年工作心得篇一
自從我大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，我來(lái)到xx公司工作也快要有一年的時(shí)間了，工作是可以讓人得到蛻變的，別人的工作體會(huì)是如何的，我不知道，但是這一年的時(shí)間的確就是讓我整個(gè)人都變的跟之前不一樣了，自身很多地方都發(fā)生了改變，性格、思想、甚至只個(gè)人形象都有所改變。這不到一年的時(shí)間里，我已經(jīng)完全的融入了xx公司這個(gè)集體，我覺(jué)得我現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)非常專業(yè)的工作者了，以下就是我工作這段時(shí)間以來(lái)的心得體會(huì)：
在我工作之前我是一個(gè)特別“自私”的人，就是那鐘是考慮是否會(huì)給自己帶來(lái)不利的影響，集體榮譽(yù)感這種東西，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是浮云，只要是能給自己帶來(lái)利益的，我才會(huì)去用心去做，否則就是直接拒絕，但是我經(jīng)過(guò)在工作一年時(shí)間的鍛煉，我開(kāi)始識(shí)大局了，我滿滿的意識(shí)到，集體利益有了，個(gè)人的利益才會(huì)有我，公司的利益是靠我們公司成員每一個(gè)人每一天的努力換來(lái)的，如果每一個(gè)人都是被自身的利益驅(qū)使著完成工作，那么最后的效果肯定也會(huì)是不盡人意的，工作上思想的改變，就會(huì)影響到我工作的效率，以及我成長(zhǎng)的速度。
到公司來(lái)工作我就逐漸的發(fā)現(xiàn)，人脈真的很重要，一個(gè)人不是說(shuō)把自己的工作完成了，就萬(wàn)事大吉，并不是如此，你有自己的人脈了，勢(shì)必是會(huì)對(duì)自己的工作有好處的，在你工作遇到困難的時(shí)候，別人可以幫助到你。可能在你剛開(kāi)始工作的時(shí)候你并不覺(jué)得，但是當(dāng)你工作久了你就會(huì)發(fā)現(xiàn)人脈的重要性，當(dāng)你在參加一個(gè)公司對(duì)職位的提拔的時(shí)候，支持你的人寥寥無(wú)幾，這就是人脈的缺少。我記得我在學(xué)校的時(shí)候，也是學(xué)到過(guò)這點(diǎn)，先學(xué)會(huì)與人交流，博得好感，才能擁有人脈。
不要認(rèn)為你的努力沒(méi)人可以看見(jiàn)，對(duì)待自己的公司、領(lǐng)導(dǎo)不能持有懷疑態(tài)度，一旦有了，你工作時(shí)的努力至少衰減一般有所保留。工作了一段時(shí)間，很多人可以會(huì)想，我為公司創(chuàng)造了這么多的利益，為什么還沒(méi)有給我升職加薪，是不是領(lǐng)導(dǎo)根本就沒(méi)把我的努力看在眼里。我也曾有過(guò)這樣的想法，但是你不妨去看一下公司其他的同事對(duì)比一下，為什么會(huì)輸給他，總會(huì)有人更努力，在你抱怨的時(shí)候，別人還是在努力，所以工作就認(rèn)真的工作，需要去想的就是怎么去實(shí)現(xiàn)自己在公司的個(gè)人價(jià)值，而不是想去想為什么自己得不到賞識(shí)，是你的那么終究都是你的，早晚會(huì)來(lái)。
我承認(rèn)我離一個(gè)成功優(yōu)秀的員工還是有點(diǎn)差距的，我的工作能力還是有待提高的，所以我會(huì)在接下來(lái)的工作里，努力的去完善自身，體現(xiàn)自己的價(jià)值。
員工上半年工作心得篇二
這段時(shí)間以來(lái)的工作讓我非常的有感觸，我是一名剛剛畢業(yè)的學(xué)生，對(duì)于這里也是慢慢的熟悉了起來(lái)，這種感覺(jué)真的是非常的好，我也是希望能夠把這些細(xì)節(jié)做好，我渴望能夠得到上級(jí)的認(rèn)可，在學(xué)校的時(shí)候?qū)W到的知識(shí)也是需要運(yùn)用到工作當(dāng)中，對(duì)于大學(xué)這幾年的學(xué)習(xí)生活，我也是感到非常輕松的，有些事情應(yīng)該重視起來(lái)，在這樣的環(huán)境下面應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，我也是希望積累這方面的知識(shí)，對(duì)于這份工作我現(xiàn)在也是非常認(rèn)可，能夠在其中獲得知識(shí)，能夠在其中獲得工作經(jīng)驗(yàn)，雖然我也是剛剛到公司不久，但是卻也有一些心得。
我每天都在工作的時(shí)候解決一個(gè)個(gè)的問(wèn)題，這樣的感覺(jué)是非常好的，積累知識(shí)，解決問(wèn)題，這讓我認(rèn)識(shí)到了很多，我對(duì)這方面是非常的有信心的，我渴望得到一個(gè)好的變化，在工作當(dāng)中有些事情就應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，積累足夠多的知識(shí)，在這樣的環(huán)境下面所積累的都是非常好的，做這份工作讓我感覺(jué)非常輕松，在各個(gè)方面積累知識(shí)，加強(qiáng)自己的能力，做一名優(yōu)秀的學(xué)生，我渴望在這個(gè)過(guò)稱當(dāng)中鍛煉自己，我是一名新員工，但是我的心態(tài)一直都是非常的好，在工作當(dāng)中從來(lái)都不會(huì)有什么馬虎，這段時(shí)間以來(lái)我一直都是非常認(rèn)真的，我對(duì)自己還是非常的有信心的，我希望這些都是能夠保持下去。
在工作當(dāng)中的感覺(jué)是另外一種，有些事情讓我感覺(jué)非常的好，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中確實(shí)還是需要加深了解，跟在學(xué)校的時(shí)候完全是兩種不同的心態(tài)，我對(duì)自己也是非常的有信心，這段時(shí)間以來(lái)我很是感慨，有些事情應(yīng)該努力的持續(xù)下去，在工作當(dāng)中確實(shí)還是應(yīng)該認(rèn)真一點(diǎn)，這也是對(duì)自己的一種負(fù)責(zé)，必須要深對(duì)工作的一個(gè)了解，這段時(shí)間給了我很多的體會(huì)，現(xiàn)在也是在想著怎么去應(yīng)對(duì)這些，在這件事情上面我沒(méi)有絲毫的質(zhì)疑，我愿意在這樣的環(huán)境下面不斷的去學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在也是非常珍惜這樣的機(jī)會(huì)，工作當(dāng)中的每一天都讓我受益匪淺，因?yàn)檫^(guò)去在學(xué)校的時(shí)候我是沒(méi)有這樣的經(jīng)歷的，這段時(shí)間接觸了之后我真的是感到非常的自責(zé)，在這樣的環(huán)境下面是可以學(xué)習(xí)到很多的。
當(dāng)然我也是知道了自己的不足之處，有些東西還是沒(méi)有督促到位，對(duì)于各個(gè)方面還是缺少一些的經(jīng)驗(yàn)，這也是我現(xiàn)在需要去調(diào)整的，我也要繼續(xù)努力。
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員工上半年工作心得篇三
總結(jié)是對(duì)一個(gè)時(shí)期工作的回顧，是對(duì)某項(xiàng)部署落實(shí)情況的回眸。工作是實(shí)的，部署是真的，反映這些工作以及部署落實(shí)情況的總結(jié)，就必須突出實(shí)、體現(xiàn)真。
知全豹，就是工作心得，反映的是工作全貌。在內(nèi)容安排上必須考慮方方面面，是全局工作就不能遺漏哪個(gè)方面，是單項(xiàng)工作就不能丟掉哪個(gè)環(huán)節(jié)，否則就會(huì)影響總結(jié)的客觀性、系統(tǒng)性和全面性。這類總結(jié)的起草，不論如何創(chuàng)新結(jié)構(gòu)、梳理脈絡(luò)，均應(yīng)做到全面、系統(tǒng)，盡量避免有所遺漏。
窺一斑，就是抓工作一般不會(huì)平均用力。不同時(shí)期有不同的工作中心、重點(diǎn)任務(wù)，不同地方會(huì)有不同的思路舉措、工作典型，總結(jié)時(shí)就要把這些中心、重點(diǎn)、特色、典型放在顯眼的位置上，濃墨重彩地把它們寫(xiě)好，使之成為全篇的重頭戲，這樣的總結(jié)才出彩、才耐看。如果一篇總結(jié)重點(diǎn)寫(xiě)不出重來(lái)，事無(wú)巨細(xì)，平均用墨，結(jié)果一定是平淡無(wú)奇、味同嚼蠟。
思所成，就是總結(jié)要體現(xiàn)成效，提煉經(jīng)驗(yàn)，獲得體會(huì)。半年或一年工作落實(shí)下來(lái)，一項(xiàng)部署鋪展開(kāi)來(lái)，取得了哪些成果，獲得了哪些榮譽(yù)，創(chuàng)新了哪些舉措，等等，都要在總結(jié)中有體現(xiàn)、有提煉，有的還要進(jìn)行理性思考，從中找出帶有指導(dǎo)性、規(guī)律性的體會(huì)，起到承前啟后、鑒往知來(lái)的作用。
查所失，就是工作心得應(yīng)如實(shí)反映問(wèn)題。好的總結(jié)不會(huì)只講成績(jī)不講問(wèn)題、只說(shuō)亮點(diǎn)回避矛盾，一定會(huì)采取一分為二的態(tài)度，對(duì)工作推進(jìn)中的困難、決策執(zhí)行中的偏差和部署落實(shí)中的問(wèn)題，作實(shí)事求是、恰如其分的分析和梳理，便于在今后工作中整改和提高。
二、情況要明，做到言之有據(jù)。
起草工作心得必須堅(jiān)持準(zhǔn)字為要，有一說(shuō)一、有二說(shuō)二，是則是、非則非。
數(shù)據(jù)要真。數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)成效，數(shù)據(jù)對(duì)比最能直觀反映變化。起草總結(jié)，要善于用絕對(duì)數(shù)、對(duì)比數(shù)來(lái)反映情況，特別是經(jīng)濟(jì)、建設(shè)、民生等方面的總結(jié)，更要依靠數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。當(dāng)然數(shù)據(jù)不是越多越好、越細(xì)越好，而是要少而精、精而真，用好用準(zhǔn)，用到關(guān)鍵處。
依據(jù)要硬。工作心得中，任何一句表述，任何一個(gè)結(jié)論，都要以過(guò)得硬的事實(shí)為依據(jù)，有經(jīng)得起檢驗(yàn)的翔實(shí)材料作支撐。這就要求寫(xiě)作前，必須盡可能多地掌握詳盡具體的材料，盡可能多地通過(guò)實(shí)地調(diào)查掌握第一手資料，盡可能多地掌握領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)工作情況的分析和對(duì)工作成效的評(píng)價(jià)，等等。
論據(jù)要足。工作心得往往需要對(duì)某一具體工作的進(jìn)展、成績(jī)作出自我評(píng)價(jià)判斷，這些結(jié)論性的評(píng)價(jià)，需要有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)、事例來(lái)佐證，必須把最能說(shuō)明情況的數(shù)據(jù)用進(jìn)來(lái)，把最能體現(xiàn)成效的事例寫(xiě)進(jìn)去。如要佐證綜合實(shí)力躍升，就要用到經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新等情況;如要佐證民生水平提升，就要寫(xiě)清居民收入以及就業(yè)、教育、社保等指標(biāo)。
三、文稿要精，做到言之有用。
與其他文稿一樣，工作心得也要力求精練、重在管用。
精在有高度。工作心得必須放眼大局、著眼全局，對(duì)工作進(jìn)行概括與梳理、濃縮與提煉、歸納與總結(jié)，確保文稿體現(xiàn)上級(jí)的決策部署，體現(xiàn)本級(jí)的執(zhí)政思路，體現(xiàn)本地發(fā)展的大思路、大舉措、大成效。如貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署精神情況、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)地方工作指示批示落實(shí)情況等，都必須在文稿中重點(diǎn)體現(xiàn)，放在醒目位置著重筆墨。
精在有干貨。一個(gè)地方或部門的各項(xiàng)工作，必有一至幾項(xiàng)是重頭戲，這些干貨要把它們擺在突出位置重點(diǎn)展示。如在開(kāi)頭用簡(jiǎn)短幾段，把當(dāng)年的工作亮點(diǎn)、特色舉措、創(chuàng)新做法以及獨(dú)到之處，集中歸納起來(lái)寫(xiě)，使人一看就明白當(dāng)年開(kāi)創(chuàng)性的工作是什么、大事要事有哪些。
精在有創(chuàng)新。年年歲歲花相似，寫(xiě)來(lái)寫(xiě)去還是老面孔，這是許多筆桿子寫(xiě)總結(jié)時(shí)的鬧心事。要避免老面孔，寫(xiě)作時(shí)就得與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)適度創(chuàng)新。比如，從分塊寫(xiě)轉(zhuǎn)成按條寫(xiě)，是一種創(chuàng)新;從先舉措后成效到先成效后舉措，也是一種創(chuàng)新;從先寫(xiě)總論后舉例子到先撰寫(xiě)事例后下結(jié)論，還是一種創(chuàng)新，如此等等，總結(jié)就會(huì)常寫(xiě)常新，給人以新面孔。
四、條理要清，做到言之有序。
一篇好的工作心得，不僅要對(duì)工作有精確拿捏，文章架構(gòu)也要做到層次清晰、條理分明、井然有序，讓人看了一目了然。
重在巧妙布局?？偨Y(jié)一般圍繞過(guò)程、舉措、成效、體會(huì)等來(lái)確定提綱，要做到突出主題、貫穿主線、綱舉目張、形散神聚。如在一次全省工作檢查中，某市的總結(jié)匯報(bào)提綱為夯實(shí)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、構(gòu)建開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的承載主體、激發(fā)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力動(dòng)力、堅(jiān)持開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的民生導(dǎo)向、強(qiáng)化開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)保障五個(gè)部分。雖都是全面性總結(jié)，但材料圍繞開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)展開(kāi)，主旨鮮明，布局有序，受到好評(píng)。
重在理順邏輯。起草工作心得，難免會(huì)遇到內(nèi)容多而雜的情況，怎么避免記流水賬，很考驗(yàn)行文的邏輯。要堅(jiān)持實(shí)則詳、虛則略，新則詳、舊則略，特色詳、一般略，在內(nèi)容鋪排上，可以突出總體情況先行陳述，再梳理幾條具體舉措，讓人迅速獲知工作全貌。如，在起草防臺(tái)防汛工作心得時(shí)，就要先把面上的災(zāi)情，如傷亡受損、轉(zhuǎn)移人員等情況作概括，再對(duì)抗災(zāi)救災(zāi)舉措逐一總結(jié)，做到條理清晰、銜接順暢。
重在厘清層次。起草工作心得，不僅要把框架布局這個(gè)四梁八柱確定下來(lái)，也要防止內(nèi)部層次不清晰、段落劃分不恰當(dāng)，相互之間缺乏關(guān)聯(lián)，影響文章秩序。可以按照先大后小、先主后次、先總后分的原則，通過(guò)層層遞進(jìn)、先抑后揚(yáng)等方式，做到層次分明、絲絲入扣、結(jié)構(gòu)緊湊。同級(jí)標(biāo)題應(yīng)是并列關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)、政治、文化、生態(tài)等就是同級(jí)并列。上下級(jí)標(biāo)題應(yīng)是歸屬關(guān)系，如人大政協(xié)工作、依法治市、黨管武裝等同屬民主政治范疇。各要素之間的關(guān)系要明確，切忌張冠李戴、前后矛盾。
員工上半年工作心得篇四
當(dāng)自己身處酒店之時(shí)便能感覺(jué)到溫馨的感覺(jué)充滿自己的心頭，面對(duì)著年終的到來(lái)即便是身為酒店服務(wù)員的自己都感到有些匆忙，似乎感受到忙碌的步伐以后不由得讓自己加快了酒店工作的進(jìn)程，終于在前段時(shí)間完成了今年年初對(duì)身為酒店服務(wù)員的自己制定的工作目標(biāo)，為了讓明年的酒店工作更為輕松一些自然需要對(duì)現(xiàn)階段進(jìn)行酒店服務(wù)員年終工作總結(jié)。
考慮到基礎(chǔ)的重要性以后我便以踏實(shí)的作風(fēng)對(duì)待當(dāng)前的酒店工作，雖然說(shuō)勤奮的表現(xiàn)想要將糟糕的局面扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)實(shí)在有些困難，但是至少在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的眼中證明了自己在酒店工作中從未有過(guò)任何偷懶的舉動(dòng)，所以今年本著這方面原因的'自己對(duì)待身上肩負(fù)的酒店職責(zé)還算是比較不錯(cuò)的，只不過(guò)由于職業(yè)技能的不嫻熟導(dǎo)致具體的酒店服務(wù)工作還存在著難以完成的地方。所幸的是自己人緣較好的緣故導(dǎo)致遇到困難之時(shí)可以得到許多同事的幫助，這也是讓我在感動(dòng)之余堅(jiān)持完成今年個(gè)人工作并取得相應(yīng)成就的緣故。
致力于酒店服務(wù)水平的提升也有助于自身潛力的強(qiáng)化，我覺(jué)得在酒店進(jìn)行服務(wù)類工作容易產(chǎn)生的弊端就是固執(zhí)地認(rèn)為自己所作所為是完美的，事實(shí)上每當(dāng)有著這樣的想法都會(huì)在每周的會(huì)議中找出做得不夠好的地方，也只有到這個(gè)時(shí)候很多同事才會(huì)坦誠(chéng)面對(duì)自身存在的不足并在員工培訓(xùn)中努力學(xué)習(xí)著，事實(shí)上我也堅(jiān)信著在服務(wù)業(yè)工作中只有不斷超越自己才能夠在酒店發(fā)揮更好的水平，只不過(guò)想要等到那一天的到來(lái)還需要成長(zhǎng)路途中的不懈努力才能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
工作之余懂得調(diào)節(jié)心情也能讓自己擁有一個(gè)良好的心態(tài)，若總是將情緒隱藏在心底的話很難保證是否會(huì)在某天承受不住直至爆發(fā)出來(lái)，所以當(dāng)結(jié)束一天的工作以后我會(huì)通過(guò)閱讀一類的方式來(lái)調(diào)節(jié)酒店工作中產(chǎn)生的壓力，這樣的話可以在保持心態(tài)平和的同時(shí)熏陶自己內(nèi)在的氣質(zhì)與思想上的升華，即便是看待問(wèn)題的不同也會(huì)讓我有所收獲的同時(shí)感覺(jué)到自己在酒店工作中的提升，或許對(duì)身為酒店服務(wù)員的自己而言堅(jiān)持這樣的工作道路便能從中獲得不錯(cuò)的效益。
漫漫人生中想要迎接美好的到來(lái)勢(shì)必需要經(jīng)歷眾多的磨礪，所以我認(rèn)為自己今年在酒店工作中的經(jīng)歷便是漫長(zhǎng)人生中不可缺少的一環(huán)，即便略有瑕疵也能夠通過(guò)總結(jié)的方式為明年的酒店工作提供相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)與指導(dǎo)，我也相信只要秉承為酒店謀福利的行事作風(fēng)就能夠通過(guò)不懈的努力完成明年領(lǐng)導(dǎo)交托的任務(wù)。
對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。從進(jìn)入酒店的那一天起，就把自己融入到酒店這個(gè)小家庭里，融入我們唐聲公司這個(gè)大家庭，在家人們的關(guān)心和照顧下，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，取得了極大進(jìn)步。
員工上半年工作心得篇五
根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對(duì)自己____年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責(zé)。
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況。
____年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。
在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題。
1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法。
3、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施。
五、解決方法。
1、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
3、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對(duì)____年上半年的工作心得，在工作心得中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力!
員工上半年工作心得篇六
通過(guò)學(xué)習(xí)人事和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)班典禮上的講話，我清晰地了解了作為一名教育工作者的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，尤其深刻的是他說(shuō)21世紀(jì)最容易被淘汰的四種人：一是知識(shí)老化的人;二是技能單一的人;三是單打獨(dú)斗的人;四是不愿學(xué)習(xí)的人。讓我清醒地認(rèn)識(shí)到教育事業(yè)并不是一件簡(jiǎn)單的事情,不僅要有過(guò)硬的思想政治素質(zhì)、工作熱情和干勁，而且要求有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
對(duì)此，我們要把所學(xué)、所知運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中去，理論和實(shí)踐相結(jié)合，做到知行統(tǒng)一、學(xué)以致用。同時(shí)在今后的工作中也要孜孜不倦地學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變角色，明確目標(biāo)，努力提高自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化知識(shí)，學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、不斷提高自己的知識(shí)素養(yǎng)。只有這樣，才能更好地做好自己的工作，真正做到為學(xué)生服務(wù)，以學(xué)生為本，做一個(gè)真正“教書(shū)”“育人”的人。
二、增長(zhǎng)知識(shí)，提高能力。
為了讓我們盡快地了解掌握履行職責(zé)所必須的基本知識(shí)，為今后的工作做好準(zhǔn)備，本次培訓(xùn)在幾天的時(shí)間里安排了大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容。例如：公共信息技術(shù)及應(yīng)用：事業(yè)單位干部的心理調(diào)適能力，事業(yè)單位干部的道德觀與榮辱觀，依法行政等。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)使我深深體會(huì)到踏上工作崗位后，要把職業(yè)以事業(yè)經(jīng)營(yíng)，做到敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè);努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，以三個(gè)代表重要思想民為指導(dǎo)，在人與人之間的交流過(guò)程中，除了真誠(chéng)和尊重，還需要掌握一定的溝通技巧，領(lǐng)會(huì)到處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系的重要性，本著以誠(chéng)待人的原則，努力營(yíng)造和諧的工作氛圍，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式有了更加清晰、深刻的了解。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)。
具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，是開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)和根本，對(duì)于一名事業(yè)單位工作人員至關(guān)重要。通過(guò)這幾天來(lái)的培訓(xùn)我感覺(jué)最好、最直接的途徑就是學(xué)習(xí)，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能不斷充實(shí)我們的思想，完善自身素質(zhì)才能不斷提高我們的高個(gè)人能力與業(yè)務(wù)水平。不能把學(xué)習(xí)的知識(shí)僅停留在書(shū)本上，要把所學(xué)、所知運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中去，理論和實(shí)踐相結(jié)合，做到知行統(tǒng)一、學(xué)以致用;同時(shí)在今后的工作中要始終保持一種虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，在工作中遇到棘手的事情要積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，盡快了解崗位上的工作內(nèi)容和工作職責(zé)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，快速提升自己的工作能力。
作為一名教育工作者，就必須以學(xué)高為師，德高為范的高尚品格來(lái)要求自己，要想成為一名合格的教育工作者，就必須依法施教，這樣才能無(wú)愧于“人類靈魂的工程師”這個(gè)光榮的稱號(hào)，我認(rèn)為就必須的做到以下幾點(diǎn)如：
一、擁有令人敬仰的優(yōu)秀素質(zhì);。
(一)對(duì)工作要有三心：責(zé)任心、榮譽(yù)心、職業(yè)良心。
(二)對(duì)工作要有三情：感情、熱情、激情。
(三)對(duì)工作要有三力：活力、執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)對(duì)工作要有三忠：忠于單位、忠于上司、忠于同事。
(五)對(duì)工作要有三業(yè)：敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、精業(yè)。
二、擁有最優(yōu)秀的品質(zhì);。
(一)像魚(yú)兒一樣活力四射，快樂(lè)工作。
(二)像狼一樣的思維敏銳，團(tuán)結(jié)合作。
(三)像大象一樣的憨厚誠(chéng)實(shí)，腳踏實(shí)地。
(四)像海豚一樣的善解人意，懷感恩之心。
(五)像鯨魚(yú)一樣逆流而上，堅(jiān)韌執(zhí)著。
(六)像藏獒一樣積極奉獻(xiàn)，對(duì)人忠誠(chéng)。
(七)像螞蟻一樣辛勤勞動(dòng)，無(wú)怨無(wú)悔。
三、自動(dòng)自發(fā)，積極主動(dòng)完成工作;。
(一)不找借口推卸責(zé)任，正確做事，注重結(jié)果。
(二)堅(jiān)持不懈，把冷板凳座熱。
(三)勇于冒險(xiǎn)，完成不可能完成的挑戰(zhàn)。
(四)工作到位，不越位。
四、擁有最好的思路和方法;(一)會(huì)用思維決定出路。(二)會(huì)用創(chuàng)新思維來(lái)激勵(lì)自己。(三)會(huì)變通，不要循規(guī)蹈矩。(四)會(huì)尋找最佳方法。(五)會(huì)在完成任務(wù)中實(shí)干加巧干。
五、擁有凡事做到最出色的精神;(一)百分之一的工作要做百分之百的準(zhǔn)備。(二)小事情要做到位，要百分之百才算合格。(三)做工作不能有缺陷，盡善盡美。(四)追求卓越，精益求精。(五)百分之百的積累平凡經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)卓越。
六、擁有在職場(chǎng)上攀登高峰的品質(zhì);。
(一)成為單位不可替代的人。(二)成為大事情的承擔(dān)者。(三)成為所在領(lǐng)域最頂尖的專家。
在事業(yè)單位干部的道德觀與榮辱觀這一節(jié)課中，讓我最深刻的一句話是機(jī)關(guān)干部要廉潔自律，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，老老實(shí)實(shí)做人，干干凈凈做事，始終做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所辦。事業(yè)單位本身的服務(wù)性，公益性需要我們?cè)谛姓?zhí)法過(guò)程中嚴(yán)格要求自己不利于百姓的事情不做，不利于百姓的話不說(shuō)，辦事要嚴(yán)格履行程序，不開(kāi)后門，不吃、拿、要、卡，建設(shè)廉潔型校園。只要這樣學(xué)生才能真正相信你，才能樹(shù)立良好的教師形象。
教育事業(yè)本身具有公益性，是為學(xué)生的成才成長(zhǎng)服務(wù)的組織，這就決定了教育工作人員要本著為學(xué)生服務(wù)的態(tài)度去工作、學(xué)習(xí)必須清醒的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)武裝自身的必要性和緊迫性，要摒棄考上教育單位就進(jìn)入了人生的保險(xiǎn)箱的腐朽思想，堅(jiān)決摒棄“教師就是鐵飯碗”的陳舊思維，要保持清醒頭腦，時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，樹(shù)立落后就會(huì)被時(shí)代所淘汰的理念。
作為新進(jìn)入單位的一員，首先要從思想上杜絕貪圖享樂(lè)的工作作風(fēng)，清醒判斷正確定位我們是服務(wù)人員，要嚴(yán)守“黔南州教師六不準(zhǔn)”及“八條禁令”盡量做到早來(lái)晚走，保質(zhì)保量完成任務(wù)。其次要加強(qiáng)黨的理論學(xué)習(xí)，因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫徊痪?，理論水平相?duì)欠缺，修養(yǎng)不夠，我會(huì)加大此類書(shū)籍的閱讀，積極參與單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。最后要正確處理好人際關(guān)系，初入一個(gè)單位要多與各單位，各部門同事交流溝通，盡快融入集體。歌德說(shuō)過(guò)不管努力的目標(biāo)是什么，不管他干什么，單槍匹馬的力量總是有限的，合群永遠(yuǎn)是一切善良思想的最高需要。
此次培訓(xùn)使我我感到自己身上的壓力巨大，我知道自身還有很多地方需要改進(jìn)、提高，這就需要我的加倍努力來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上、知識(shí)儲(chǔ)備上的欠缺，面對(duì)今后的工作，我有幾點(diǎn)想法。首先，我要從思想上轉(zhuǎn)變態(tài)度，剛進(jìn)單位，還不能立即適應(yīng)新的工作，我會(huì)盡快完成從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)變，改掉學(xué)生時(shí)代存在的陋習(xí)，讓自己變得更加成熟，從而成為一名合格的教育工作者，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，要想真正融入到工作中去，就需要在思想上先做好準(zhǔn)備，所以我希望自己能盡快適應(yīng)工作，熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入到事業(yè)干部的角色之中。
其次，從經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累的角度上來(lái)講，在今后的工作中，我要多向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老同志以及各個(gè)業(yè)務(wù)骨干請(qǐng)教問(wèn)題，學(xué)習(xí)、借鑒別人的工作經(jīng)驗(yàn)，我們每個(gè)人都依賴于整個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，才能少走彎路、錯(cuò)路，從而積累工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。再次，在工作中我們應(yīng)該保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和求是的工作態(tài)度，另一方面吃得了苦、耐得住寂寞，位卑未敢忘憂國(guó)，我們的工作或許很平凡，但我們?yōu)閲?guó)家的燃?xì)馐聵I(yè)做出了自己的貢獻(xiàn)。我希望自己在以后的工作中，能將這兩方面結(jié)合起來(lái)，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，不因?yàn)榛鶎庸ぷ髌椒病⑿量嗑蛯?duì)自己的工作產(chǎn)生懈怠。
這次初任培訓(xùn)雖然只有短短的幾天時(shí)間，卻有著非常重要的意義，學(xué)習(xí)中我認(rèn)識(shí)到要作為一名合格的教育工信者并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，要學(xué)要做的事情還很多，初任培訓(xùn)只是打下了一個(gè)理論基礎(chǔ)，今后工作中要遇到的各種問(wèn)題和各種復(fù)雜情況，堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，增強(qiáng)為人民服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，為“打造實(shí)力__、品質(zhì)__、幸福__”，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
我會(huì)以這次培訓(xùn)為起點(diǎn)，在以后的工作中，養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，形成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應(yīng)有的作用，踏踏實(shí)實(shí)地、一步一個(gè)腳印地在自己的崗位上做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3月30日，我有幸參加了為期三天的“市直事業(yè)單位新招聘工作人員崗前培訓(xùn)班”。在這三天的時(shí)間里，我接受了“以人為本、執(zhí)政為民”的思想教育，了解了紹興基本情況及發(fā)展規(guī)劃，學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀、語(yǔ)言表達(dá)、公文寫(xiě)作等方面的知識(shí)，明確了機(jī)關(guān)工作的基本要求和特點(diǎn)、程序、方法，初步掌握了從事本職工作所必需的基本知識(shí)和技能，還去余姚黃湖監(jiān)獄進(jìn)行警示教育，增強(qiáng)了為民服務(wù)的使命感、忠誠(chéng)感和責(zé)任感。
在這緊張、充實(shí)的培訓(xùn)中，不但學(xué)到了知識(shí)，提高了認(rèn)識(shí)，更得到了很多啟發(fā)：
第一，政治鑒別力是前提。通過(guò)對(duì)這一課程的學(xué)習(xí)，我明確了今后工作的方向，堅(jiān)定了理想信念，進(jìn)一步增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。
第二，溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)。事業(yè)單位的工作承上啟下，千頭萬(wàn)緒，需要各部門以及部門內(nèi)部的相互支持、配合和協(xié)作，這就使得溝通協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。
第三，公文寫(xiě)作能力是保障。公文寫(xiě)作能力是機(jī)關(guān)事業(yè)單位的看家本領(lǐng)，是事業(yè)單位人員素質(zhì)的綜合反映，既是對(duì)機(jī)關(guān)人員的基本要求，也是其必須具備的基本技能。
第四，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力是關(guān)鍵。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型，體制轉(zhuǎn)軌，社會(huì)矛盾凸顯，各種突發(fā)事件頻發(fā)，這使得處理突發(fā)事件的能力是機(jī)關(guān)人員必須具備的能力。
第五，心理調(diào)適能力是必要補(bǔ)充。作為一名事業(yè)單位人員，不僅要積極構(gòu)建和諧社會(huì)，還要能夠承受工作壓力，保持身心愉悅和諧，這就要求機(jī)關(guān)人員要具備良好的心理素質(zhì)。
我要以這次培訓(xùn)為起點(diǎn)，在以后的工作中養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，形成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應(yīng)有的作用。有人說(shuō)“愛(ài)一行干一行”，也有人說(shuō)“干一行愛(ài)一行”，既然我們選擇了這個(gè)工作崗位，那么就要在工作崗位上踏實(shí)地工作。我將不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、努力勤奮工作、積極開(kāi)拓創(chuàng)新、注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，以一種嶄新的姿態(tài)投入工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、不辜負(fù)組織的教育和培養(yǎng)，為_(kāi)_美好的明天做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
短短15天的崗前培訓(xùn)馬上就要接近尾聲了，這段時(shí)間的學(xué)習(xí)真的是讓我受益匪淺，有成長(zhǎng)的快樂(lè)，有豐收的喜悅，有不懂的遺憾，還有即將離別的不舍。這15天的學(xué)習(xí)真的給我太多的感受，這15天的學(xué)習(xí)讓我一生都受用無(wú)窮。將成為我人生旅途中最寶貴的收獲。
一、提高了思想認(rèn)識(shí)，體會(huì)到計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)的重要性。
二、時(shí)間緊，任務(wù)重。
15天的時(shí)間，我們要學(xué)完“能勝任工作崗位需要”的學(xué)習(xí)任務(wù)，每天我的神經(jīng)都處于緊張的狀態(tài)中，大腦不停的轉(zhuǎn)著，手也在不停地敲擊著，忙得一點(diǎn)休閑的時(shí)間都沒(méi)有，有時(shí)感覺(jué)到連喘息的時(shí)間都沒(méi)有?？墒谴蠹业木裾娴耐ψ悖瑳](méi)有人說(shuō)苦，沒(méi)有人說(shuō)累，只是感覺(jué)時(shí)間在飛逝著，太快了。如果能拉住時(shí)間的腳，大家一定會(huì)毫不猶豫地伸出手去。
三、通過(guò)學(xué)習(xí)知不足，促進(jìn)步。
1、通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)到自己有太多的計(jì)算機(jī)的知識(shí)不懂，比如：程序操作、計(jì)算機(jī)理論……感受到不懂計(jì)算機(jī)，真的是太落后了，通過(guò)學(xué)習(xí)感受到自己又學(xué)到了很多的知識(shí)，在今后的學(xué)習(xí)中，我一定經(jīng)常上機(jī)操作，爭(zhēng)取早日駕馭電腦，學(xué)有所用。
2、通過(guò)學(xué)習(xí)，我體會(huì)到，我們?cè)瓉?lái)在工作上多么的落后，網(wǎng)上平臺(tái)真的挺好，學(xué)習(xí)起來(lái)很方便、很實(shí)用。這15天我們?cè)诰W(wǎng)上交流、討論、提交作業(yè)。瀏覽網(wǎng)頁(yè)，閱讀資料、觀看案例、完成作業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，我們盡情的汲取著知識(shí)的甘露。感到一種前所沒(méi)有的滿足，這種滿足是我們對(duì)知識(shí)的一種渴望。
3、通過(guò)15天的學(xué)習(xí)，我對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，通過(guò)多媒體的操作，讓我們有耳目一新的感覺(jué)，為我們今后的工作提供了方便，為我們的事業(yè)提供了豐富多彩的內(nèi)容。從而讓我們?cè)诠ぷ鲘徫簧细盍Α⒏行乱?，更能?chuàng)造性的發(fā)揮我們的崗位能手。
4、通過(guò)15天的學(xué)習(xí)，我們結(jié)識(shí)了很多的伙伴，我感受到我離這些同伴的距離太遠(yuǎn)了，不學(xué)習(xí)真的落后了。這15天，大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，互幫互助，互通有無(wú)。大家都毫不吝嗇，把自己知道的知識(shí)毫不保留的互相交流著。雖然學(xué)習(xí)是緊張的，可是大家的心情是愉悅的，氣氛是和諧的。只是感覺(jué)到15天的時(shí)間真的是太短了，需要互相學(xué)習(xí)的知識(shí)真的是太多了。
5、這15天的學(xué)習(xí)，我感到最累的要算是我們的縣人力資源與社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)：楊青松主任、晴隆民族中學(xué)的易黎老師和鄒江老師等教育培訓(xùn)工作者。早晨他們?cè)缭绲膩?lái)到多功能教室，為早來(lái)的學(xué)員輔導(dǎo)，中午又是早早的來(lái)到，連午休的時(shí)間都沒(méi)有。他們耐心的為我們講解著，這種敬業(yè)精神令我們所有的學(xué)員都很感動(dòng)。
6、通過(guò)舉辦“培訓(xùn)晚會(huì)”，豐富了學(xué)員們的業(yè)余生活，加強(qiáng)了學(xué)員的溝通與交流，加深了學(xué)員之間的友誼。晚會(huì)上，得到即將走上縣電視臺(tái)播音員工作的張福麗同學(xué)的信任和大力幫助下，我第一次走上舞臺(tái)上，與她搭檔做了培訓(xùn)晚會(huì)的主持人，使我在主持方面又邁進(jìn)了一步，提高了自身的語(yǔ)言表達(dá)和組織能力。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、各位學(xué)員，希望我們還有再一次學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。在今后的工作崗位中，把計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于工作之中，更好的服務(wù)于單位、服務(wù)于社會(huì)。
11月29-30日，根據(jù)縣人社局的統(tǒng)一安排，我們新進(jìn)事業(yè)單位工作人員到萬(wàn)山區(qū)工商局參加事業(yè)單位新進(jìn)人員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，本次培訓(xùn)安排了秦信敏、羅世力、吳鋒等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，老師們深厚的理論積累，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深入淺出的講解，給我留下了深刻印象。期間我主要學(xué)習(xí)了十八屆四中全會(huì)精神，事業(yè)單位人事管理，法律知識(shí)、保密知識(shí)和廉政教育等理論知識(shí)和法律法規(guī)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我自己受益匪淺，感受頗深，主要表現(xiàn)在政治理論水平，思想道德素質(zhì)和日常行為修養(yǎng)得到進(jìn)一步提高，有效掌握了工作中必備的相關(guān)知識(shí)和技能，增強(qiáng)了做好本職工作的信心和責(zé)任感。
一、政治鑒別能力是前提。
質(zhì)和規(guī)律，為自己的言行作出正確的判斷，不走彎路，不違背規(guī)律，不至于在生活和工作中迷失方向。
二、溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)。
人總是生活在一個(gè)群體里的，社會(huì)是人與人相互作用的產(chǎn)物。馬克思指出：“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和，”有關(guān)專家也曾說(shuō)：“一個(gè)人的成功，85%取決于人際關(guān)系的狀況?！币虼耍瑴贤▍f(xié)調(diào)能力就成為一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個(gè)人成功的必要條件之一。溝通是心靈與心靈的碰撞，是情感與情感的交流，是人類行為的基礎(chǔ)，它使人類相互了解，增進(jìn)感情;協(xié)調(diào)是溝通的延伸，是溝通的目的，它可以消除人們之間的誤解和隔閡，使人們形成相互合作的合力，提高人類行為的效力。作為一名工商工作者，接觸面廣，面對(duì)的人和事多，人際關(guān)系也相對(duì)較為廣泛，這就對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。只有在工作和生活中不斷加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友和家人以及企業(yè)的溝通，才能與人和諧相處，得到對(duì)方信任，才能做好工商工作，也只有這樣，才能擁有一個(gè)愉快、和諧、輕松的工作環(huán)境，如果離開(kāi)與他人的交往，我們將很難在這個(gè)社會(huì)上做成任何事情。
三、工作的重要性。
將直接危害國(guó)家的政治安全、經(jīng)濟(jì)安全、科技安全和文化安全，直接危害廣大人民群眾的利益。因而，只有加強(qiáng)對(duì)國(guó)家秘密的保護(hù)，才能切實(shí)維護(hù)好國(guó)家安全和利益。第二，工作是體現(xiàn)和保障國(guó)家能力的一項(xiàng)重要工作。保守國(guó)家秘密是一種國(guó)家行為，也是一種國(guó)家責(zé)任。在信息時(shí)代，信息成為國(guó)家的重要資源，信息主權(quán)成為國(guó)家主權(quán)的重要內(nèi)容，信息安全成為國(guó)家安全的前提條件，信息能力成為國(guó)家能力的重要體現(xiàn)和保障。從工作涉及的領(lǐng)域和手段看，保守國(guó)家秘密的能力，直接體現(xiàn)國(guó)家的安全保障能力和在軍事斗爭(zhēng)中的制勝能力，也直接體現(xiàn)國(guó)家的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力和對(duì)信息社會(huì)的管理能力。只有全面提高保密能力，才能切實(shí)保障發(fā)展，促進(jìn)和諧，服務(wù)人民，才能實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益。第三，工作歷來(lái)是黨和國(guó)家的一項(xiàng)重要工作。
學(xué)無(wú)止境，人生在世需要不斷學(xué)習(xí)，人的一生就是一個(gè)學(xué)習(xí)和。
發(fā)展的過(guò)程，學(xué)習(xí)在先，發(fā)展在后。授課老師扎實(shí)的理論知識(shí)、深厚的文化素養(yǎng)給我留下了深刻印象，他們?cè)谑谡n過(guò)程中都從不同角度和視野強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性，要求學(xué)員們要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，不斷用知識(shí)武裝自己，在學(xué)習(xí)中要做到溫故而知新，不斷給自己充電，注入新鮮血液，更新知識(shí)和思想觀念，做到與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。目前我國(guó)正在倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型黨政，基層單位也在積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，工作人員更是不能列外，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)科學(xué)理論知識(shí)、文化基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)。必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識(shí)和習(xí)慣，抽出時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和充電是必須的和必要的，要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己，提高認(rèn)識(shí)、武裝頭腦、拓寬思路、拓展視野，從而提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步激發(fā)做好各項(xiàng)工作的熱情，做一個(gè)工作和生活的強(qiáng)者。
五、獲得了珍貴的友誼。
人生最寶貴的是生命，人生最需要的是學(xué)習(xí)，人生最愉快的是工作，人生最重要的是友誼，友誼能增進(jìn)快樂(lè)，倍增喜悅，友誼是點(diǎn)綴青春最美麗的花朵。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)把我區(qū)今年新進(jìn)人員集中到了一起，同時(shí)還有幸認(rèn)識(shí)了很多各個(gè)單位的朋友，這是一個(gè)多么難得的好機(jī)會(huì)。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但我們所有學(xué)員都互相團(tuán)結(jié)，彼此關(guān)心，共同進(jìn)步，不僅增進(jìn)了相互間的了解，更建立了深厚的友誼。在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，大家還一致倡議建立qq交流群和留下通訊地址，希望以后不斷加強(qiáng)聯(lián)系和溝通。無(wú)論大家來(lái)自那個(gè)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都將永遠(yuǎn)記住曾經(jīng)在一起培訓(xùn)的這段日子，大家趁著年輕，應(yīng)該讓生命像鼓滿春風(fēng)的帆，在人生的大海里乘風(fēng)破浪、奮勇前進(jìn)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家下午好!時(shí)光如梭，來(lái)單位工作的一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我認(rèn)真履行高新區(qū)工作人員準(zhǔn)則并嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，力爭(zhēng)使自己在思想覺(jué)悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結(jié)束、新的一年即將來(lái)臨之際，我將自己一年來(lái)在思想、學(xué)習(xí)和工作方面的進(jìn)步與不足作如下總結(jié)。
1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面作為辦公室的工作人員，工作內(nèi)容涉及面相對(duì)較廣，這就對(duì)工作人員自身的綜合素質(zhì)有著較高的要求。所以我利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)了公務(wù)禮儀知識(shí)、辦公室日常管理制度等相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)流程也進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)，對(duì)于不清楚的政策問(wèn)題和業(yè)務(wù)辦理流程，我及時(shí)向相關(guān)股室的同事們請(qǐng)教，以便于更好地接待來(lái)訪群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的問(wèn)題。同時(shí)在工作之余我自覺(jué)學(xué)習(xí)科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識(shí)，培養(yǎng)自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦并學(xué)以致用，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質(zhì)。
2、工作能力方面在工作中，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，服從高新區(qū)黨工委、管委會(huì)的統(tǒng)一指揮，有大局觀念，對(duì)工作不叫苦、不推諉，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地;能夠嚴(yán)于律已，寬以待人，能正確地給自己定位，加強(qiáng)與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠(chéng)相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。但是對(duì)于還涉世未深的自己，在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)上還有很大的欠缺，在平時(shí)的工作中有些安于表面，缺乏工作的主動(dòng)性、進(jìn)取心和責(zé)任心，更多時(shí)候只是奉命行事，落實(shí)任務(wù)，存在有主觀性、局限性和片面性，不能站在全局的高度來(lái)思考問(wèn)題、處理矛盾。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，我認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新工作方法的重要性，慢慢學(xué)習(xí)抓住問(wèn)題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力強(qiáng)化工作措施。在日常工作中我要求自己要肯動(dòng)腦筋，肯動(dòng)筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑;完成的事列一列，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);沒(méi)完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭(zhēng)使自己的工作能力得到有效提高。
回顧一年來(lái)的工作情況，我在思想、學(xué)習(xí)和工作方面都取得了新的進(jìn)步，這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助。在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)刻以樹(shù)立干部良好形象為自己行動(dòng)、處世的準(zhǔn)則，力爭(zhēng)使自己各方面的綜合能力再上一個(gè)新臺(tái)階。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我們將以一種嶄新的姿態(tài)投入工作，在今后不斷完善自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，提高自己的政治理論水平，思想道德修養(yǎng)，科學(xué)文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)工作，把培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)和為人處事的道理融入到工作中去，不辜負(fù)組織培養(yǎng)和父母親的希望，爭(zhēng)取做一名新時(shí)期合格的事業(yè)單位工作者。
員工上半年工作心得篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
我叫楊凱利，是紅專路店的前臺(tái)領(lǐng)班。走過(guò)了忙碌而又不乏壓力的_年，我們即將跨入富有挑戰(zhàn)而又充滿希望的_.。在此，我僅代表我們紅專路店前臺(tái)部，謝謝一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任和各位同胞對(duì)我們的支持，感謝大家。
一、在過(guò)去的一年中，紅專路店房間硬件設(shè)施得到了更新升級(jí)，前臺(tái)員工服務(wù)水平逐漸得到了提高，人員穩(wěn)定無(wú)大的流動(dòng)，取得了以下主要成績(jī)：
(1)房間大的維修、更換酒店系統(tǒng)軟件，使大家得到了鍛煉，整體素質(zhì)逐步提高。從二月份開(kāi)始，組織大家學(xué)習(xí)新的前臺(tái)住房收費(fèi)軟件，及余樂(lè)軟件，四月份開(kāi)始正式使用該軟件。開(kāi)始使用的第一個(gè)月到第二個(gè)月的日子里，結(jié)合我們的理念，發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，通過(guò)和余樂(lè)專門人員的溝通，學(xué)會(huì)了許多操作方法，隨著掌握程度越來(lái)越來(lái)熟練，已不會(huì)再出現(xiàn)錯(cuò)誤的操作。其次，在五月份開(kāi)始酒店房間進(jìn)行了一次大的維修，這個(gè)過(guò)程勢(shì)必會(huì)影響營(yíng)業(yè)狀況，造成一些客人投訴，同時(shí)也鍛煉了大家應(yīng)對(duì)能力，積累了一些處理客投的經(jīng)驗(yàn)。
(2)定期開(kāi)展的員工培訓(xùn)，大家及時(shí)得到了新能量的補(bǔ)充。在走過(guò)的_里，我們圍繞喜鵲理念、客人利益、員工權(quán)利等方面做了基礎(chǔ)的培訓(xùn)。隨后在微笑服務(wù)禮儀、服務(wù)問(wèn)候、站姿坐姿走姿等方面做了專門的針對(duì)性的培訓(xùn)，員工都積極的參加，我從中也看到了一些改變，大家工作積極性得到提高，服務(wù)態(tài)度也有了大的改善。
(3)在內(nèi)部溝通上，前臺(tái)與其他部門關(guān)系一直都不錯(cuò)。喜鵲是一個(gè)大家庭，各部門在工作當(dāng)中難免會(huì)發(fā)生一些沖突，作為酒店的中樞部門，與其他部門的溝通對(duì)我們的服務(wù)效率起著至關(guān)重要的作用。而大家的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是為客服務(wù)，讓客人乘興而來(lái)滿意而歸，酒店盈利，員工也盈利。進(jìn)而良性發(fā)展。
二、然而，在我們成長(zhǎng)的同時(shí)，也在飽受著壓力。
(1)就從四月份起至今，酒店出租率和營(yíng)收狀況整體下滑，出租率四月到十一月就從91%一直下降到72.9%，當(dāng)中最底時(shí)是九月份的65.6%，作為酒店前臺(tái)領(lǐng)班，作為前臺(tái)的員工，倍感壓力。嘗試了諸多努力，效果不明顯、不穩(wěn)定。在服務(wù)上，不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重細(xì)節(jié)上邊的環(huán)節(jié)。比如坐在大廳的客人我們必須給倒一杯純凈水，天氣變化、節(jié)日祝福及時(shí)告知出門的客人和打電話過(guò)來(lái)的客人，以表示問(wèn)候和關(guān)心，等等。
(2)在總臺(tái)衛(wèi)生質(zhì)量上邊，需要改善，前臺(tái)擁有五臺(tái)電腦，三臺(tái)打印機(jī)，一臺(tái)傳真機(jī)，四部電話，六部對(duì)講，各種單據(jù)和賬單，客人的遺留物品、寄存物品等，物品數(shù)量多、種類雜，維持一個(gè)全新有序的工作場(chǎng)所對(duì)客人的第一印象很重要，特別是電腦桌子下邊電線多，衛(wèi)生不好打理，還需要實(shí)時(shí)維護(hù)，這方面我們做的尚未不夠好，需要改善這方面的工作方法。
三、面對(duì)即將走進(jìn)的_，我充滿了信心和期待，特別是我們引入了新的管理力量之后，我對(duì)明年更是充滿了激情。辭舊迎新，對(duì)_信心滿滿，計(jì)劃滿滿：
首先，為使得我們的服務(wù)更加高效，在加強(qiáng)內(nèi)部溝通的同時(shí)，還應(yīng)該。
關(guān)注客人需求，為單位上層調(diào)整和制定新方案提供依據(jù);其次，繼續(xù)我們的員工培訓(xùn)，而且要常常檢驗(yàn)查收培訓(xùn)效果，有效提升員工綜合素質(zhì)才能有效提高服務(wù)質(zhì)量，提升細(xì)節(jié)服務(wù)的能力和水平，讓客人感覺(jué)在喜鵲服務(wù)無(wú)微不至;再者，積極響應(yīng)和落實(shí)上層領(lǐng)導(dǎo)的所有決定，使所有工作走到正確、規(guī)范的道路上來(lái);最后，要穩(wěn)定自己?jiǎn)T工，減少員工的流動(dòng)性，從而降低我們的培訓(xùn)流失率。說(shuō)一道萬(wàn)，目標(biāo)只有一個(gè)，那就是向優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)索要豐厚的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，提高營(yíng)收和入住率。
_喜鵲必然煥然一新，我們不能怠慢，門面一定要做好、做漂亮，整改一下前臺(tái)物品，電腦線路合理規(guī)整一下，全員大掃除，我堅(jiān)信，我們?nèi)碌拿婷布由闲碌膬?yōu)秀的管理能量，喜鵲的_是不平凡的一年，謝謝大家。
在工作的這段時(shí)間里，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。那里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠理解。也有信心有本事把這份工作做好。
既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒(méi)有理由不好好工作。況且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，一些操作流程還不太熟悉，也沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足。爭(zhēng)取做好以下幾點(diǎn)：
一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。經(jīng)過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺(tái)在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。所以，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------之后能夠講自我如何注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)職責(zé)制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要堅(jiān)持好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
一.實(shí)習(xí)基本概況。
作為一名旅游英語(yǔ)專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到___酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束。回顧這段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不一樣尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出學(xué)校該怎樣應(yīng)對(duì)社會(huì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了必須的提高。
二.實(shí)習(xí)單位狀況。
___坐落于一望無(wú)際的綠野之中，世界級(jí)設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購(gòu)物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂(lè)、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
___酒店則定位為海南島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來(lái)至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽(yáng)臺(tái)，盡覽高爾夫球場(chǎng)及度假區(qū)的天然景致。
三.實(shí)習(xí)資料及過(guò)程。
客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通而是選取直接打電話到前臺(tái)所以前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作顯而易見(jiàn)前臺(tái)的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季所以自我們實(shí)習(xí)以來(lái)酒店就進(jìn)入了個(gè)性忙的階段酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候前臺(tái)都處在十分忙碌的狀態(tài)團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候難免要同時(shí)要應(yīng)對(duì)四五位甚至更多位的客人電話在不停地響小孩子的尖叫哭鬧脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵即便在這種狀態(tài)之下我們還是要微笑著接待每一位客人盡最大的努力為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不得不說(shuō)耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。
四.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)。
也許，在外人看來(lái)，酒店前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，不可否認(rèn)，以前我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出學(xué)校步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自我的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有職責(zé)心，并懂得自我為自我的行為買單。對(duì)于自我的工作，無(wú)論繁重抑或清閑，要用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對(duì)于失誤，要自我去應(yīng)對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我十分感動(dòng)。
(一)成績(jī)與收獲。
這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了應(yīng)對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自我的主角，如何調(diào)整自我的心態(tài)，如何處理好自我的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員就應(yīng)具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。
加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自我與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。
(二)問(wèn)題與不足。
整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自我身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自我未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
最終，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)職責(zé)感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自我的不良情緒，端正自我的態(tài)度，用心、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。
實(shí)習(xí)到此刻將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有歡樂(lè)，有苦澀，有難過(guò)，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我必須會(huì)將自我實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改善身不足，以嶄新的自我迎接新的開(kāi)端。
以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最終，衷心感激酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，多謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感激___酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感激酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心期望___能夠越來(lái)越好。多謝!
酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使__大酒店在上半年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、等娛樂(lè)項(xiàng)目，并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年上半年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)，半年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年_月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本。
“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡_元/張，鑰匙袋_元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都___間以上，可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
作為一名__酒店的前臺(tái)員工，在20__一直都保持著積極向上的工作態(tài)度，不斷提升自己的工作能力。雖然我現(xiàn)在還只是酒店的普通前臺(tái)而已，但是我相信只要我努力，前路就會(huì)不斷的為我打開(kāi)，現(xiàn)在的職位，就是我們工作高塔中的一個(gè)個(gè)樓層，我必須突破自己，等自己的能力能夠更上一層樓的時(shí)候，我的職位自然也會(huì)提升。所以在工作中我一直都是非常嚴(yán)格的要求自己，過(guò)去是，以后也是。最近回想過(guò)去一段時(shí)間的工作，覺(jué)得有些混亂，特寫(xiě)下一份工作總結(jié)，讓自己整理、吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。我的酒店前臺(tái)工作總結(jié)如下：
一、在接待工作方面。
身為前臺(tái)的我們，最為重要的工作就是禮儀。不管發(fā)生什么事，在工作中禮儀不能丟!在之前的這段時(shí)間中，我就算是在工作中也在不斷的學(xué)習(xí)著禮儀，看著同事怎么做，看著她的一舉一動(dòng)中優(yōu)秀的地方。這樣雖然有些東施效顰的意思，但是在不斷的對(duì)比中，我也確實(shí)找到了不少自己不足的地方，就算是效顰也好過(guò)止步不前。在之后的工作中，我也會(huì)不斷的在禮儀上進(jìn)步。
在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間、服務(wù)，到把房卡交給顧客，這段時(shí)間的工作都是非常的重要。我的方法是，先根據(jù)客人來(lái)的人數(shù)、年齡來(lái)判斷他們需要多少房間，什么樣的房間。再根據(jù)他們行李多少，和他們的談話，了解他們要住多久。根據(jù)這些條件就能很好的判斷出顧客想要住什么樣的房子了。但是這就導(dǎo)致在接待顧客的時(shí)候必須要一心二用，非常的容易出問(wèn)題。我也是在非常的牢記了我們酒店的具體房間樣式和當(dāng)時(shí)情況后才敢做出這樣的判斷。
二、在收銀工作上。
身為前臺(tái)的我們，不僅是顧客的接待，也算是酒店財(cái)務(wù)的一員。面對(duì)顧客的支付，我們要做好登記和找零，這些賬單的進(jìn)出都需要我們一個(gè)個(gè)仔細(xì)的記錄。我每次都在這方面非常的細(xì)心，每一筆錢都清清楚楚的做好記錄。但是這也導(dǎo)致我在記錄的時(shí)候會(huì)造成工作速度的下降，這導(dǎo)致一次有多批顧客一起來(lái)的時(shí)候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速寫(xiě)能力，但是必須保證字跡清晰和準(zhǔn)確。
三、總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō)，提升自己也不是一天兩天的事情。雖然這一年的時(shí)間里我的進(jìn)步不是很大，但是貴在堅(jiān)持!我每天都能有一點(diǎn)點(diǎn)提升，累積起來(lái)就是一個(gè)大跨越!
員工上半年工作心得篇八
時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，眨眼間已到____年中旬，回首這過(guò)去的半年，收獲頗豐。領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的準(zhǔn)備。
回首過(guò)去的6個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一切并沒(méi)有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì)，第一季度競(jìng)賽的國(guó)家是美國(guó)、歐洲和馬爾代夫;第二季度競(jìng)賽的國(guó)家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績(jī)，雖說(shuō)未能爭(zhēng)取到參加美國(guó)的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識(shí)，受益匪淺。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時(shí)時(shí)能充實(shí)自己。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國(guó)有句話：讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽。
責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)。1、時(shí)間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務(wù)，4、奉獻(xiàn)，5、責(zé)任。一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
學(xué)會(huì)做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)，當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)客戶資料的整理，這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過(guò)。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開(kāi)發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善各個(gè)方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工上半年工作心得篇九
我在剛來(lái)的_天里，一直感覺(jué)很迷茫。不知道自己所在的部門的職責(zé)是什么，也不知道自己要負(fù)責(zé)干什么。后來(lái)是經(jīng)過(guò)部門會(huì)議，我了解到我身處的這個(gè)部門的重要性。當(dāng)我知道投資拓展是房地產(chǎn)工作中的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)，我開(kāi)始有些焦慮，畢竟我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)領(lǐng)域的工作，也沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。轉(zhuǎn)而想想部門的其他同事，其中有大部分都是從事過(guò)房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的工作，即使也有同事不是專業(yè)對(duì)口，但他們的學(xué)歷都比我高，應(yīng)該比我更有基礎(chǔ)。所以，我非常害怕會(huì)因?yàn)槲覍?duì)部門工作的無(wú)知而拖累本部門的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。
我覺(jué)得目前的狀況用的水桶效應(yīng)來(lái)形容會(huì)很貼切。一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我現(xiàn)在正是那塊最低的木板，我們部門的薄弱環(huán)節(jié)。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個(gè)部門的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力得到的發(fā)揮。
在我還在為怎樣學(xué)習(xí)本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)時(shí)，羅昕經(jīng)理安排我們部門所有員工通過(guò)業(yè)余時(shí)間進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并給每人配發(fā)了學(xué)習(xí)教材。拿到教材后，我很欣喜，這無(wú)疑是對(duì)我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時(shí)間，我開(kāi)始學(xué)習(xí)教材中的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)1個(gè)星期的自學(xué)，我對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)和本部門的工作職能有了一個(gè)初步的了解，不再像剛來(lái)的時(shí)候那樣懵懂了。
我相信，只要堅(jiān)持這樣學(xué)習(xí)下去，我一定能較快的提高自己的專業(yè)知識(shí)，適應(yīng)本部門的工作。我希望通過(guò)這次學(xué)習(xí)，能盡快彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，不要因?yàn)槲叶绊懥苏麄€(gè)部門的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
員工上半年工作心得篇十
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況。
201x年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。
在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題。
1.自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策。
2.工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法。
五、解決方法。
1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對(duì)201x年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力!
員工上半年工作心得篇十一
我在這家公司工作了__年多。雖然我還是公司最普通的前臺(tái)文員，但我已經(jīng)完全掌握了自己的工作方向。我相信，只要我再接再厲，在接下來(lái)的上半年里，我會(huì)做得更好!
20__上半年是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇和壓力的半年。我已經(jīng)在這里工作__年多了。在這里，我制定了20__年上半年的工作計(jì)劃，以便在上半年取得更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神。
面對(duì)前臺(tái)事務(wù)繁雜、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)另謀高就，做到“眼、口、手、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，磨練意志，在繁重的工作中增長(zhǎng)才干。
二、弘揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，廣泛閱讀，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各種信息，廣泛吸收各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，注重學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法和正確的思想觀念。努力做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
三、做好助手。
努力完成主管交辦的工作，增強(qiáng)責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極把工作落到實(shí)處。我會(huì)盡力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。能夠在完成自己工作的同時(shí)，主動(dòng)幫助主管或同事分擔(dān)一些工作。與同事互相幫助，保持和諧的工作環(huán)境。
四、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)工作。
隨著公司的不斷改革，制定了新的規(guī)定，特別是在公司正在進(jìn)行的7s實(shí)施工作中，作為公司的老員工，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)，必須自己承擔(dān)責(zé)任，全力配合。
以上是我20__年上半年的工作計(jì)劃?；疖嚨目焖龠\(yùn)行依賴于前帶。希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助。我相信我會(huì)在20__年上半年完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)。在自己的不斷努力下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我會(huì)在新的一年的上半年工作得更好。
員工上半年工作心得篇十二
20xx年安全環(huán)保部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各單位的大力支持下，積極落實(shí)公司兩會(huì)報(bào)告精神，緊緊圍繞“深化績(jī)效管理、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、提升管控水平、統(tǒng)籌謀劃發(fā)展”的年度發(fā)展主題，著力推進(jìn)“提質(zhì)降耗增效、安全環(huán)保護(hù)航、資源勘探增儲(chǔ)、技改接替加速”等重點(diǎn)工作任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)境保護(hù)法》《職業(yè)病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)，牢固樹(shù)立紅線意識(shí)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以全年開(kāi)展“安康杯”活動(dòng)為契機(jī)，以落實(shí)“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，齊抓共管，全員參與”和“管生產(chǎn)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全”為核心，以加強(qiáng)教育培訓(xùn)、班組建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)為抓手，不斷完善制度，加強(qiáng)監(jiān)管，強(qiáng)化基礎(chǔ)，上半年未發(fā)生重傷以上安全事故和生態(tài)環(huán)境污染事故，為實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)奠定了良好基礎(chǔ)，現(xiàn)就具體工作情況總結(jié)如下：
一、上半年安全環(huán)保工作目標(biāo)執(zhí)行情況。
1、安全環(huán)保職業(yè)危害事故為零。截止6月底，無(wú)重傷及以上事故發(fā)生。
2、建立了公司級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)站，相關(guān)職業(yè)病防治工作得到有序進(jìn)行。
3、公司三級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作有序推進(jìn)，安全生產(chǎn)條件和職工工作環(huán)境進(jìn)一步改善。
二、總部20xx年安全、環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書(shū)重點(diǎn)工作完成情況。
1、安全生產(chǎn)許可證換證和辦證已經(jīng)完成;。
2、地下礦山和選礦一廠三級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作按期開(kāi)展;。
3、***礦100萬(wàn)噸/年采礦項(xiàng)目合證已經(jīng)按期取得環(huán)評(píng)批復(fù);。
4、環(huán)境監(jiān)測(cè)站已經(jīng)建立并開(kāi)展相關(guān)工作;。
5、***尾礦庫(kù)環(huán)境恢復(fù)治理工作正在按計(jì)劃組織實(shí)施。
6、***礦深部探礦技改項(xiàng)目可研報(bào)告正在集團(tuán)總部進(jìn)行評(píng)審，相關(guān)安全評(píng)價(jià)、水土保持方案、環(huán)評(píng)報(bào)告和職業(yè)衛(wèi)生預(yù)評(píng)價(jià)等前期手續(xù)需等待可研定稿后方能開(kāi)展。
三、主要開(kāi)展工作情況。
1、完善組織體系和制度建設(shè)，抓好落實(shí)工作。
落實(shí)國(guó)家安監(jiān)總局關(guān)于企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任體系“五落實(shí)五到位”規(guī)定，制作公示牌公示，安委會(huì)重新下發(fā)文件，完善各級(jí)安全環(huán)保管理機(jī)構(gòu)，補(bǔ)充、調(diào)整人員，強(qiáng)化安全環(huán)保管理隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)。根據(jù)新《安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法律、法規(guī)，繼續(xù)完善安全生產(chǎn)管理制度。各單位以責(zé)任落實(shí)為主線，制度建設(shè)為抓手，抓好主體責(zé)任落實(shí)，全面提高安全生產(chǎn)保障水平，層層分解落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任，逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)和安全承諾書(shū)。公司與各單位、部門、外包單位簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，礦山與科室、項(xiàng)目部簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，礦山安環(huán)室與安全員簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到底，明確了具體的檢查考核內(nèi)容和獎(jiǎng)罰措施。
2、教育培訓(xùn)工作。
牢固樹(shù)立“安全培訓(xùn)不到位就是安全隱患”的理念，以培育“本質(zhì)安全型員工”為目標(biāo)，制定、落實(shí)年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，完成員工復(fù)工培訓(xùn)、“三級(jí)”安全教育培訓(xùn)工作和專項(xiàng)安全培訓(xùn)工作。從三月份復(fù)工開(kāi)始，組織公司范圍內(nèi)開(kāi)展安全生產(chǎn)法、職業(yè)病防治法、應(yīng)急救援知識(shí)、崗位操作規(guī)程和典型事故案例警示教育。同時(shí)完成了20xx年度安全管理人員、安全員和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證、換證工作，共取得三類人員證件332個(gè)。
3月10日開(kāi)展了以事故“一周年”為主題的安全事故反思會(huì)，牢記歷史事故教訓(xùn)，提出現(xiàn)狀改進(jìn)意見(jiàn)。多次組織員工觀看事故案例安全教育視頻，警示員工，提高安全意識(shí)。6月份開(kāi)展了以“加強(qiáng)安全法制、保障安全生產(chǎn)”為主題的“安全生產(chǎn)月”及以“樹(shù)立紅線意識(shí)、防范環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“環(huán)境保護(hù)月”活動(dòng)。上半年各項(xiàng)活動(dòng)中制作安全教育警示牌450快，張掛安全標(biāo)語(yǔ)宣傳條幅20條，營(yíng)造了良好的安全文化氛圍。
3、以“安康杯”為載體，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理和制度落實(shí)。
檢等工作，認(rèn)真開(kāi)展崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)工作，明確崗位危害因素，制定安全檢查表，逐項(xiàng)檢查確認(rèn)，進(jìn)一步細(xì)化安全管理、生產(chǎn)技術(shù)管理、設(shè)備管理、地質(zhì)管理等專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作職責(zé)，強(qiáng)化技術(shù)交底，發(fā)揮各類專業(yè)技術(shù)人員的特長(zhǎng)和能動(dòng)性，采取切實(shí)有效的措施，控制事故風(fēng)險(xiǎn)。
4、推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升企業(yè)本質(zhì)安全水平。
安全標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的努力方向，是全面推進(jìn)安全生產(chǎn)工作向前發(fā)展的有效手段。按照國(guó)家《金屬非金屬礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范(地下礦山實(shí)施指南)》的要求，在年內(nèi)完成9個(gè)采礦系統(tǒng)、一選廠及其尾礦庫(kù)的三級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。5月21日召開(kāi)了公司安全標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)會(huì)，完成了自評(píng)報(bào)告，6月10日完成了中介公司評(píng)審工作，預(yù)計(jì)6月24日完成了專家評(píng)審工作。
5、加強(qiáng)應(yīng)急管理，強(qiáng)化事故調(diào)查處理機(jī)制。
6月16日完成救護(hù)中隊(duì)及其兩個(gè)下屬小隊(duì)的建設(shè)，以全面提高應(yīng)急救援能力，并于6月27日開(kāi)展礦山井巷坍塌事故綜合應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)急救援隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)急救援預(yù)案的實(shí)用性2017年上半年環(huán)保工作總結(jié)工作總結(jié)。
6、職業(yè)衛(wèi)生管理。
根據(jù)《職業(yè)病防治法》于4月25日-5月1日開(kāi)展宣傳周活動(dòng)，4月27日組織公司各單位、部門做專題宣傳培訓(xùn)。5月份開(kāi)展食堂人員、接觸職業(yè)危害從業(yè)人員崗前、崗中、離崗職業(yè)健康監(jiān)護(hù)和體檢，配合工會(huì)組織女工體檢，配合人力資源部嚴(yán)把各類人員聘用關(guān)，預(yù)防職業(yè)病發(fā)生。4月份以來(lái)分別開(kāi)展2次職業(yè)危害因素日常檢測(cè)工作，重新建立職業(yè)衛(wèi)生管理臺(tái)賬和檔案，完善了職業(yè)危害告知工作，落實(shí)了職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)器具按時(shí)發(fā)放、正確使用。
7、強(qiáng)化外包施工隊(duì)伍管理。
在去年外包工程安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)總部要求，深入開(kāi)展“礦山外包工程安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治回頭看行動(dòng)”、“礦山業(yè)務(wù)專項(xiàng)隱患排查治理行動(dòng)”、“汛期防洪”等活動(dòng)，每月開(kāi)展公司級(jí)安全大檢查，加強(qiáng)對(duì)外包施工隊(duì)伍的工藝技術(shù)、機(jī)電設(shè)備、安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生、環(huán)保等多方面的監(jiān)督管理，加強(qiáng)工作指導(dǎo)和檢查考評(píng)，切實(shí)把隱患排查與整改工作落實(shí)到位。
8、企業(yè)安全文化建設(shè)。
開(kāi)展“安全隱患我來(lái)拍”、“安全管理我有招”、“安全管理我參與”等活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，動(dòng)員全體員工參與安全生產(chǎn)管理，發(fā)放宣傳單，征集職工意見(jiàn)建議，組織團(tuán)隊(duì)參加馳宏總部組織的安全生產(chǎn)法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，群策群力，群防群治，完善企業(yè)安全文化建設(shè)，用文化的力量改變?nèi)说男袨椤?/p>
員工上半年工作心得篇十三
我工作上來(lái)講也是一段很重要的工作，這個(gè)月是收獲的，是充實(shí)的，每每在一段工作結(jié)束之際我會(huì)告訴自己接下來(lái)還有更多挑戰(zhàn)，我一直堅(jiān)信這段工作在今后的生活當(dāng)中給我?guī)?lái)的影響我一直都在想著怎么去做好這個(gè)工作，我一直在告訴自己怎么去做好這個(gè)工作，積極工作的信念在督促著我，八月份的工作圓滿的告一段落，我現(xiàn)在感慨萬(wàn)分，面對(duì)今后我有的是更加堅(jiān)定，對(duì)八月的工作做一番總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
一份工作需要我們不斷的學(xué)習(xí)，這是一定的，工作當(dāng)中我們努力了才會(huì)看到收獲，作為公司的一員，我時(shí)刻在提醒自己，一定要做好這些，對(duì)于自己業(yè)務(wù)上面的學(xué)習(xí)我從來(lái)不敢怠慢，對(duì)于我來(lái)說(shuō)通過(guò)這種知識(shí)的積累，在工作起來(lái)的時(shí)候效率會(huì)高很多，我一直把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)當(dāng)做一種快樂(lè)，跟同事們交流，我不會(huì)因?yàn)樽约旱膯?wèn)題影響工作，同事們就像是一面鏡子，可以最直接看到我的優(yōu)缺點(diǎn)，這對(duì)于我來(lái)安靜也是一個(gè)很難得的鏡子，我希望能夠通過(guò)自己的努力改變自己，不斷的想優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷的打磨自己，讓心態(tài)穩(wěn)定起來(lái)，我經(jīng)常會(huì)聽(tīng)取同事們的意見(jiàn)，善于發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)，自己如果沒(méi)有這種品質(zhì)，就向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作是密不可分的。
二、工作經(jīng)過(guò)。
八月份的工作想對(duì)還是比較緊張的，相比七月份還是多了一點(diǎn)挑戰(zhàn)，就是需要這樣的挑戰(zhàn)讓自己不斷的進(jìn)步，這才是一種好的東西，八月份以來(lái)我一直在努力，相比七月份我業(yè)務(wù)上面有了明顯的進(jìn)步，完成了月度工作指標(biāo)這是值得高興地，自從八月開(kāi)始的第一天我就給自己定了目標(biāo)，有的時(shí)候工作就是需要這樣的東西，也需要給自己一個(gè)動(dòng)力，我一直在完成自己這個(gè)目標(biāo)，不是跟他人在比什么我是覺(jué)得能夠看到自身的一個(gè)進(jìn)步這個(gè)難得可貴的，很多時(shí)候就是缺失了這種工作的積極，工作的信念就讓自己容易迷失方向，在接下來(lái)的工作當(dāng)中我會(huì)繼續(xù)給自己定各種目標(biāo)，知道自己要干什么，好好的做業(yè)務(wù)。
三、自身的不足。
工作是一個(gè)循序慢進(jìn)的事情，很多時(shí)候不是自己想要怎么做就能怎么做的，我覺(jué)得自己就是在工作當(dāng)中容易很急，還有就是比較固執(zhí)，這是一些不好的表現(xiàn)，我一直覺(jué)得工作需要靈活，也不要操之過(guò)急，作為x公司一份子我的能力方面還需要提升，在今后的工作當(dāng)中這些是需要我去細(xì)細(xì)品味的，我也會(huì)繼續(xù)努力的!
員工上半年工作心得篇十四
20xx年上半年，我公司以“安全生產(chǎn)零事故、工程質(zhì)量零缺陷、環(huán)境保護(hù)零投訴”為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)安全質(zhì)量環(huán)保主體責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)教育培訓(xùn)，加大監(jiān)管力度，狠抓隱患排查治理，推進(jìn)管理創(chuàng)新，較好完成了上半年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）主要監(jiān)控指標(biāo)實(shí)施情況
1.安全生產(chǎn)監(jiān)控指標(biāo)保持穩(wěn)定
上半年,公司未發(fā)生生產(chǎn)安全事故。
2.質(zhì)量管理監(jiān)控指標(biāo)處于受控狀態(tài)
產(chǎn)品出廠一次檢驗(yàn)合格率100，未發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和事故。
3.環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排監(jiān)控指標(biāo)受控
上半年，公司未發(fā)生環(huán)境事件；未發(fā)生環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排違法違規(guī)事件；重要環(huán)境因素得到有效控制，環(huán)境隱患整改率100；固體廢物、危險(xiǎn)廢物處置均符合國(guó)家要求。
（二）開(kāi)展的主要工作及成效
1.強(qiáng)責(zé)任、嚴(yán)考核，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量安全環(huán)保責(zé)任
一是繼續(xù)落實(shí)安全質(zhì)量環(huán)保責(zé)任。公司與所屬55家生產(chǎn)單位簽訂了新一年度安全質(zhì)量環(huán)保工作責(zé)任書(shū)，明確各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)的安全質(zhì)量環(huán)保責(zé)任，量化考核指標(biāo)。各單位也按要求層層細(xì)化責(zé)任，分解目標(biāo)，層層簽訂安全質(zhì)量環(huán)保責(zé)任書(shū)，落實(shí)責(zé)任。
二是嚴(yán)格考核。年初，公司對(duì)簽訂責(zé)任書(shū)的生產(chǎn)單位進(jìn)行了全面的考核，嚴(yán)格按照安全質(zhì)量環(huán)保工作考核細(xì)則逐項(xiàng)打分，按排名先后推薦先進(jìn)單位的評(píng)選。經(jīng)公司安全質(zhì)量環(huán)保委員會(huì)審議通過(guò)，對(duì)公司安全質(zhì)量環(huán)保先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了通報(bào)表彰。
2.防風(fēng)險(xiǎn)、重監(jiān)管，構(gòu)筑安全質(zhì)量環(huán)保保障機(jī)制
一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)較大項(xiàng)目監(jiān)控。根據(jù)20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和
施工生產(chǎn)的領(lǐng)域及業(yè)務(wù)范圍，公司組織各單位開(kāi)展了危險(xiǎn)源辨識(shí)、評(píng)價(jià)，根據(jù)重大危險(xiǎn)源的分布及項(xiàng)目危險(xiǎn)程度，確定了8個(gè)安全生產(chǎn)重點(diǎn)監(jiān)控項(xiàng)目，并通過(guò)檢查、信息跟蹤、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度等方式對(duì)這些項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控。
3.抓宣傳，重培訓(xùn)，提高安全質(zhì)量環(huán)保隊(duì)伍素質(zhì)
（1）加強(qiáng)安全環(huán)保宣傳。圍繞“安全生產(chǎn)月”、“六?五”世界環(huán)境日和“全國(guó)節(jié)能宣傳周”，組織公司干部職工觀看安全宣教片等活動(dòng)，擬6月17日，在公司開(kāi)展“安全咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。
（2）加強(qiáng)安全質(zhì)量環(huán)保管理人員培訓(xùn)。上半年，辦理交通運(yùn)輸部“三類人員”取證10人；職業(yè)病防治周期間采用橫幅、展板、宣傳欄等各種形式進(jìn)行宣傳活動(dòng)，并組織公司下屬各單位工作人員參加全國(guó)職業(yè)病防治知識(shí)競(jìng)賽185人。
4.強(qiáng)管理，重創(chuàng)新，確保安全質(zhì)量環(huán)保工作實(shí)效
（1）年初召開(kāi)了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程推進(jìn)會(huì)，策劃和組織全年在建項(xiàng)目的創(chuàng)質(zhì)工作，傳達(dá)和學(xué)習(xí)集團(tuán)公司“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程評(píng)選辦法”文件精神，引導(dǎo)和鼓勵(lì)基層單位廣泛開(kāi)展項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作，對(duì)凡符合條件的在建項(xiàng)目要求生產(chǎn)單位積極策劃創(chuàng)優(yōu)工作，制訂創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃。
（3）積極開(kāi)展企業(yè)清潔生產(chǎn)審核工作。根據(jù)市環(huán)保局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核工作的通知》要求，公司對(duì)清潔生產(chǎn)審核工作進(jìn)行了布置，成立公司清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導(dǎo)小組，委托有資質(zhì)的公司進(jìn)行企業(yè)清潔生產(chǎn)審核工作。目前，公司按照清潔生產(chǎn)審核工作要求，進(jìn)行了相關(guān)資料的收集，六月下旬將組織管理人員和技術(shù)人員開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核的培訓(xùn)，力爭(zhēng)在下半年完成清潔生產(chǎn)審核工作。
（一）公司及基層單位安全質(zhì)量環(huán)保管理力量不足。隨著公司產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，項(xiàng)目履約的任務(wù)日益艱巨和繁重，各單位在履約過(guò)程中也不同程度地出現(xiàn)了管理人員不足、施工組織不力、過(guò)程監(jiān)管不嚴(yán)等狀況。
（二）公司對(duì)下屬境外項(xiàng)目部的管理工作上存在一定問(wèn)題。由于境外項(xiàng)目部所處國(guó)外、施工條件復(fù)雜、通信不暢，與項(xiàng)目部日常的管理和信息交流是一個(gè)難題，上述原因?qū)е鹿芾砩喜荒芘c國(guó)內(nèi)項(xiàng)目部同步，不便于進(jìn)行垂直監(jiān)控。
（三）公司有的項(xiàng)目部承接項(xiàng)目跨省、市、自治區(qū)，但管理人員欠缺，人員流動(dòng)性大，一個(gè)人負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目的管理，顧此失彼；同時(shí)由于管理人員交替，造成項(xiàng)目部原來(lái)制訂很多較好、較完整的規(guī)章制度，反而因人員交接不當(dāng)而缺失，很多管理工作也因此在重復(fù)，整個(gè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)工作效率不高。
（四）通過(guò)公司質(zhì)安環(huán)處日常檢查，發(fā)現(xiàn)有些單位在建項(xiàng)目，檢查不到位或根本不檢查、不報(bào)檢，因質(zhì)量問(wèn)題返工，造成不必要的損失和延誤工期，給公司造成不良影響。
（五）少數(shù)單位執(zhí)行力不夠。雖然公司各項(xiàng)安全質(zhì)量環(huán)保制度比較健全，但少數(shù)單位執(zhí)行過(guò)程中嚴(yán)格不起來(lái)、執(zhí)行不下去。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)本單位風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)面臨的安全質(zhì)量形勢(shì)盲目樂(lè)觀，心中無(wú)數(shù)，重視不夠，關(guān)注不夠。
（六）安全培訓(xùn)教育存在差距。對(duì)新入場(chǎng)人員、特種作業(yè)人員、外協(xié)隊(duì)伍的安全培訓(xùn)教育力度不夠，“三違”行為依然存在，外協(xié)隊(duì)伍的安全教育不到位，對(duì)外協(xié)隊(duì)伍的管理機(jī)制需要健全。
（七）安全生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱。班組安全活動(dòng)不能深入有效扎實(shí)開(kāi)展，班組活動(dòng)沒(méi)有與作業(yè)活動(dòng)緊密結(jié)合，班組“三工”活動(dòng)流于形式。
（八）安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查和隱患排查治理工作不深入?，F(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查和隱患排查責(zé)任落實(shí)不到位，工作不深入、不細(xì)致，隱患排查、治理不徹底，整改不落實(shí)。
以上問(wèn)題應(yīng)引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的高度關(guān)注并在下半年的工作中加以控制和糾正。
員工上半年工作心得篇十五
****年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高理論和實(shí)踐水平，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自己素質(zhì)能力也獲得了全方位的提升?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
（一）積極參與完成集團(tuán)年、季、月度工作總結(jié)、計(jì)劃相關(guān)工作。配合完成各公司、部門20xx年度工作總結(jié)、****年度工作計(jì)劃的整理、初稿匯編、報(bào)審；完成****年4—11月工作計(jì)劃匯編、報(bào)審；完成****年第三季度工作總結(jié)匯編、報(bào)審；配合完成****年度《企管通報(bào)》共3期的匯編；協(xié)助編寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)年終講話初稿；完成20xx年度評(píng)優(yōu)活動(dòng)相關(guān)工作。
（二）積極做好公司會(huì)議組織管理。截止11月，完成****年1—11月共22次總經(jīng)理辦公會(huì)及月度工作例會(huì)的組織工作，完成會(huì)議通知、簽到，擬寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要；協(xié)助完成部門組織的其他各項(xiàng)會(huì)議（管理咨詢會(huì)、月度考評(píng)會(huì)等）；協(xié)助完成集團(tuán)、業(yè)瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)****年職工代表大會(huì)的籌備及實(shí)施等各項(xiàng)工作。
（三）認(rèn)真配合做好質(zhì)量管理體系工作。參與****年集團(tuán)開(kāi)發(fā)公司龍灣項(xiàng)目、上院項(xiàng)目、天宮花城項(xiàng)目、錦繡花城項(xiàng)目、金沙東岸項(xiàng)目、研發(fā)中心和營(yíng)銷中心的質(zhì)量管理體系內(nèi)審；參與并協(xié)助完成****年集團(tuán)、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)監(jiān)督審核及換證審核工作；完成質(zhì)量體系文件的更新，發(fā)放；完成開(kāi)發(fā)公司各部門年度質(zhì)量計(jì)劃及月度質(zhì)量完成情況統(tǒng)計(jì)匯總；督促問(wèn)題點(diǎn)及不符合項(xiàng)的整改；配合完成98名員工的內(nèi)審員資格取證培訓(xùn)，辦理相關(guān)手續(xù)。
（四）積極參與公司管理制度建設(shè)。協(xié)助完成《部門工作手冊(cè)》修改；完成《總經(jīng)理辦公會(huì)制度》、《媒體信息監(jiān)控管理辦法》編制；協(xié)助完成《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的簽訂及檔案管理。
協(xié)助完成《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)1+3配套文件完成情況》材料的擬寫(xiě)；完成申報(bào)優(yōu)秀企業(yè)家材料的擬寫(xiě)；完成地產(chǎn)新思維《新形勢(shì)下房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的思考》論文稿。
（六）圓滿做好計(jì)劃管理及績(jī)效考核工作。完成10—11月月度計(jì)劃的匯編、報(bào)審；完成項(xiàng)目工作進(jìn)度完成情況檢查共11次，匯總檢查結(jié)果并上報(bào)；完成4—10月個(gè)人績(jī)效考核匯總計(jì)算；完成10月部門績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)計(jì)算。
（七）圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。完成管理咨詢公司的資料收集及前期聯(lián)系，配合做好咨詢過(guò)程中的相關(guān)工作。
一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，個(gè)人取得了全方位的成長(zhǎng)，更加深刻認(rèn)識(shí)到：
（一）思想是做好工作的基礎(chǔ)。****年通過(guò)在日常工作中的磨礪，我在思想上已經(jīng)形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài)，在工作中不斷提醒自己謹(jǐn)記“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”八個(gè)字，形成一種不自覺(jué)的行為意識(shí)，從不同的角度去思考問(wèn)題，開(kāi)展工作，適應(yīng)企業(yè)大局。
（二）效率是取得勝利的利刃。與組織一樣，高效地個(gè)人工作往往會(huì)獲得更多的產(chǎn)出。高效率是最佳工作激情、好的工作方法、適合的工具共同作用的結(jié)果，因此，在定下效率目標(biāo)的時(shí)候，會(huì)促進(jìn)個(gè)人的工作激情、促使個(gè)人去尋找合適的工作方法，運(yùn)用合適的工具，最終促進(jìn)自己的成長(zhǎng)。
（三）創(chuàng)新是不斷前進(jìn)的動(dòng)力。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，不斷的創(chuàng)新工作，有利于提高工作效率，提升工作激情。要善于在工作中去打破陳舊，去糟取精，對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效考核，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)都應(yīng)有新思考。
（四）踏實(shí)才能順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。無(wú)論多么遠(yuǎn)大的理想，都需要有腳踏實(shí)地的工作，才能逐步實(shí)現(xiàn)。
（五）目標(biāo)合理前進(jìn)方向才對(duì)。個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作必須量體裁衣，不妄想，不瞎想，只有適合的目標(biāo)才會(huì)指導(dǎo)你走向正確的方向。
一年里，有成績(jī)，亦存在諸多的不足：工作的主動(dòng)性還需要進(jìn)一步提升，未能實(shí)現(xiàn)對(duì)自己主辦工作優(yōu)化改變；對(duì)項(xiàng)目技術(shù)知識(shí)掌握有待進(jìn)一步的加強(qiáng)，要進(jìn)一步熟悉新的計(jì)劃管理，全局性觀念需要進(jìn)一步加強(qiáng)；未能全面完成個(gè)人的目標(biāo)，在來(lái)年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工作，不斷改進(jìn)以上不足。
****年是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“四五”規(guī)劃的最后一年，公司擴(kuò)大規(guī)模發(fā)展的一年，也是新管控模式全面落地之年，各種矛盾將愈發(fā)突出，工作中也將面臨更多更復(fù)雜的問(wèn)題和困難。因此，我將在新的部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，與新的同事一道，嚴(yán)格履行職責(zé)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步提升自己。****年的個(gè)人規(guī)劃如下：
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，做好重慶區(qū)域公司計(jì)劃管理。要結(jié)合管理咨詢成果，建立新的工作計(jì)劃模板及考評(píng)模板，提高計(jì)劃管理有效性。進(jìn)一步學(xué)習(xí)工程項(xiàng)目知識(shí)，深入一線，了解、監(jiān)督及反饋計(jì)劃執(zhí)行情況，配合領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。
（二）配合做好組織績(jī)效考評(píng)。在新的績(jī)效考核模式下，配合做好區(qū)域公司的月度、季度及年度績(jī)效考核工作，充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用，提升組織和個(gè)人績(jī)效。
（三）配合做好區(qū)域公司制度建設(shè)和質(zhì)量管理工作。在新的管控模式下，完善區(qū)域公司的制度及宣貫，做好****年質(zhì)量管理體系工作。
（四）做好會(huì)議組織管理。按照咨詢成果中的會(huì)議管理制度要求，組織做好區(qū)域公司的各項(xiàng)會(huì)議工作。
（五）工作更加積極主動(dòng)，勇于擔(dān)責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，與部門領(lǐng)導(dǎo)、同事共同做好辦公室工作。
（六）加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升自我修養(yǎng)，爭(zhēng)做工作及生活上的表率。樹(shù)立工作大局觀，能夠在工作中獨(dú)當(dāng)一面，為華宇事業(yè)添磚加瓦；力爭(zhēng)取得經(jīng)濟(jì)師資格，獲得職級(jí)晉升。
員工上半年工作心得篇十六
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)。
(一)在年里，我自覺(jué)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，持續(xù)理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，持續(xù)掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提升，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，持續(xù)豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，持續(xù)進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促動(dòng)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的展開(kāi)。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適合工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)理解，增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要增強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工實(shí)行思想交流。
四、增強(qiáng)檢查，即時(shí)整改，在工作中準(zhǔn)確理解自己。
(一)展開(kāi)常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)實(shí)行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來(lái)：在這個(gè)年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了很多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想理解和工作水平上有了新的提升和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提升。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，即時(shí)采取對(duì)策!
員工上半年工作心得篇十七
20×年，飯店管理公司在館×委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管老總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展外營(yíng)業(yè)務(wù)。現(xiàn)將20×年上半年的工作作總結(jié)如下：
1、全心全意為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主滿意是我們責(zé)任
我們賓館與干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行×校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅(jiān)持“讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，始終站在業(yè)主的立場(chǎng)上，全心全意的為業(yè)主作想，“用心極至”為業(yè)主服務(wù)，提升了干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行×校的經(jīng)營(yíng)理念、管理水平，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚(yáng)。
2、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項(xiàng)目，提升飯店管理公司的知名度
為了提高飯店管理公司的知名度，穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項(xiàng)目有：干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行×校，我們將努力做好現(xiàn)有委托項(xiàng)目，提升現(xiàn)有項(xiàng)目知名度，讓我們現(xiàn)有的三個(gè)委托項(xiàng)目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標(biāo)桿，為今后委托項(xiàng)目奠定良好的基礎(chǔ)。
3、做好項(xiàng)目的后勤保障工作，日爭(zhēng)為賓館多創(chuàng)效率
飯店管理公司現(xiàn)有員工29人(其中辦公室2人、代管國(guó)際旅行社1人、干部學(xué)院12人、梅嶺地稅培訓(xùn)中心8人、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行×校6人)，20×年上半年，飯店管理公司管理費(fèi)為：30.96萬(wàn)元，其中干部學(xué)院為：19.95萬(wàn)元，梅嶺地稅培訓(xùn)中心為5.01萬(wàn)元、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行×校為6萬(wàn)元(另外，員工工資一塊;因要發(fā)給個(gè)人，在此就不作說(shuō)明)。我們還將繼續(xù)努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù)，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添磚加瓦。
4、認(rèn)真做好研究，努力開(kāi)拓新的合作項(xiàng)目
20×年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開(kāi)拓新的客源市場(chǎng)，加大了自身的宣傳力度，以及個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練。同時(shí),我們還做了許多的市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，積極尋找了新的合作項(xiàng)目。上半年我們以江西省軍區(qū)、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個(gè)單位進(jìn)行過(guò)業(yè)務(wù)交流和項(xiàng)目洽談，取得實(shí)效。
5、做好本職工作，熱誠(chéng)為外派人員服務(wù)
飯店管理公司的員工，在認(rèn)真做好本職工作外，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時(shí)，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來(lái)領(lǐng)取，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說(shuō)家屬出差，我們還會(huì)親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)心和關(guān)懷。
20×年上半年，我們飯店管理公司，當(dāng)然也存在著不足之處：如：
1、市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)調(diào)查不細(xì);
2、對(duì)業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細(xì)致、完善;
3、合作成功的項(xiàng)目效率不高都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦腥ネ晟坪透恼?/p>
員工上半年工作心得篇十八
2003年對(duì)“投資廣場(chǎng)人”來(lái)說(shuō)是非常值得留戀的一年。在這一年里，公司從開(kāi)始的管理混亂造成的經(jīng)營(yíng)舉步艱難，到后來(lái)新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，全公司領(lǐng)導(dǎo)、職工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，以眾志成誠(chéng)、自加壓力、克難奮進(jìn)、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利，奮勇?tīng)?zhēng)先和積極進(jìn)取精神，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
確立了“以營(yíng)銷為中心，以成本為重點(diǎn)，以改革為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織、嚴(yán)管理”的工作思路，大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營(yíng)方法，不斷創(chuàng)新，嚴(yán)抓管理，強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì)，樹(shù)立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負(fù)債經(jīng)營(yíng)的帽子，步入了一個(gè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。
回眸2016年，“投資廣場(chǎng)人”面對(duì)諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項(xiàng)任務(wù)，在公司發(fā)展史上寫(xiě)就了一段輝煌的篇章。在看到成績(jī)的同時(shí)，也要看到我公司存在的問(wèn)題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、認(rèn)真抓好保潔。
隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“保潔隊(duì)是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開(kāi)口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。
二、進(jìn)一步建全了保潔隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
以相關(guān)的規(guī)章來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)。
三、推出“個(gè)性化服務(wù)”方案。
從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來(lái)，保潔隊(duì)通過(guò)自己的不斷努力，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不同性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)7320元，其中不包括1f農(nóng)行、7f人保、16f博盈、11f康佳公司、6f長(zhǎng)江公司每月固定收取的650元。因?yàn)榉?wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會(huì)上曾多次受到租戶的稱贊表?yè)P(yáng)。
四、配合公司完成各項(xiàng)大型文藝活動(dòng)的服務(wù)工作。
在這一年中，保潔隊(duì)先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會(huì)，6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場(chǎng)搭舞臺(tái)”戲曲音樂(lè)晚會(huì)，6月14日舉辦的“親愛(ài)的，謝謝您——家屬答謝酒會(huì)”8月31日~9月1日參加沙隆達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理宣傳展示活動(dòng)和9月11、12日舉辦的移動(dòng)公司“月圓今宵，移動(dòng)傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會(huì)的會(huì)場(chǎng)清潔工作，確保每場(chǎng)晚會(huì)客人都在一個(gè)干凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗。
為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，保潔隊(duì)根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;對(duì)地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長(zhǎng)地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約開(kāi)支。
六、注意安全事故的防范與意識(shí)的培訓(xùn)。
在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，在維修隊(duì)的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解，使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。
七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。
為了使入住的每一個(gè)客戶都有一個(gè)良好的工作環(huán)境，保潔隊(duì)對(duì)各裝修隊(duì)的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確?？諏釉谘b修的同時(shí)，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時(shí)清理，無(wú)亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。
八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評(píng)審工作。
為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一起對(duì)大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無(wú)蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無(wú)污跡透跡，盆景葉面無(wú)灰塵死角無(wú)垃圾等，其次對(duì)各崗位記錄進(jìn)行了整理，對(duì)不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。
九、回顧一年的工作實(shí)踐，我們?cè)诟鞣矫姹惹耙荒甓加兴倪M(jìn)，然而面對(duì)社會(huì)對(duì)我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。針對(duì)以上的不足之處，保潔隊(duì)將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)社會(huì)各界的不同需求，以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
保潔主管：齊曉芳。
2016年12月5日。
員工上半年工作心得篇十九
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，學(xué)生時(shí)代已經(jīng)離我而去，在這短短三個(gè)月的時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
一、學(xué)生時(shí)代回顧。
畢業(yè)于x市開(kāi)發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，計(jì)算機(jī)應(yīng)用及維修專業(yè)，上學(xué)期間考取了專業(yè)等級(jí)中級(jí)證書(shū)，在畢業(yè)以后一直在尋求合適的升學(xué)機(jī)會(huì)，做到只有不斷的充實(shí)自己才不會(huì)被時(shí)代的腳步所遺忘。
二、工作經(jīng)驗(yàn)回顧。
在學(xué)生期間，一直以勤工儉學(xué)的方式，老充實(shí)自己的課余生活，04年初期剛接觸社會(huì)懵懂的我，在學(xué)校附近的廣告公司兼職文員，每天用課余時(shí)間上班，這樣持續(xù)了一年因?yàn)楣咀兏刂罚鎰e了我的第一份工作。
05年初，通過(guò)同學(xué)介紹，進(jìn)了x超市，起初學(xué)習(xí)收銀，表現(xiàn)突出掉到了客服，處理日常的客訴、退換貨、贈(zèng)品兌換以及廣播，那時(shí)才真正的踏入社會(huì)，看到了事態(tài)各異的人群獲益良多，但因?yàn)槿タ傂？甲C的緣故結(jié)束了這份有意義的工作。
06年學(xué)校通知實(shí)習(xí)，來(lái)到了x網(wǎng)實(shí)習(xí)做廣告銷售，這份工作讓我接觸到了一些公司的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，從中學(xué)習(xí)到很多為人處事的道理，但因?yàn)閷W(xué)校論文的緣故我離開(kāi)了這份工作。
07年學(xué)校的事情已經(jīng)告一段路，漫長(zhǎng)的學(xué)歷等待成了我生活中的依托，這是我開(kāi)始為我的以后打算，一個(gè)巧合我做了x美容院的實(shí)習(xí)店長(zhǎng)，學(xué)到了一門不錯(cuò)的手藝，每天接待著各行各業(yè)的杰出女性，讓我覺(jué)得自己好像很渺小，每天和她們的交流，覺(jué)得自己好像生活的沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有風(fēng)波，每天的推銷成了生活的中心，沒(méi)有波瀾起伏，沒(méi)有奮斗，好像不符合這個(gè)年紀(jì)的我，所以我離開(kāi)了那份待遇不錯(cuò)的工作。
在上學(xué)和上班的期間我一直在閑暇的時(shí)候，接一些大規(guī)模的剪裁和秀展，看著一個(gè)個(gè)新開(kāi)業(yè)的公司和時(shí)代的進(jìn)步，我覺(jué)得自己的自身價(jià)值沒(méi)有得到體現(xiàn)，好像生活的沒(méi)有動(dòng)力，尋尋覓覓中，我一次偶然的機(jī)會(huì)我在圖書(shū)館看書(shū)，隨手拿起了一本關(guān)于證券的書(shū)，從此改變了我的看法。
三、明智的選擇。
人生的改變好像總是在那么一剎那，就是那一本隨意拿起的書(shū)，改變了我尋找工作的初衷。每個(gè)人生活的方式都不一樣，追求的理念也不盡相同。
人生如何規(guī)劃取決于自己，別人無(wú)法操縱就連最親的父母，也不能不是嘛?在我和家人探討未來(lái)規(guī)劃的時(shí)候，談到了未來(lái)的工作趨向，父母覺(jué)得女孩子應(yīng)該找一份穩(wěn)當(dāng)?shù)奈膯T工作，比較穩(wěn)妥，但我覺(jué)得那種平淡的人生不適合我，每天沒(méi)有期待、沒(méi)有動(dòng)力，只是一味這埋頭苦干，生活的精彩在哪里呢?二十幾歲的就決定平淡無(wú)味的生活，好像不是當(dāng)下年輕的人作風(fēng)，所以我選擇了一份每天充滿期待的工作，都是不盡相同的人生，生活著帶一點(diǎn)與眾不同也許更適合我，所以我選擇了現(xiàn)在這份極富挑戰(zhàn)的工作。
四、對(duì)證券的理解。
我剛剛接觸證券行業(yè)只有三個(gè)月的時(shí)間，可能理解的觀念比較片面希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提意見(jiàn)，謝謝。
有人說(shuō)股票玩的就是心跳、有人說(shuō)股市永遠(yuǎn)存在二八現(xiàn)象、有人說(shuō)中國(guó)股市是政策市、有人說(shuō)現(xiàn)在的股市已經(jīng)進(jìn)入恐慌的熊市。
員工上半年工作心得篇二十
20——年上半年已經(jīng)過(guò)去了，在這段時(shí)間里，對(duì)我來(lái)說(shuō)從事銷售工作，其中也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是還有很的東西我很沒(méi)有學(xué)到，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中犯了很多的錯(cuò)誤，下面我將對(duì)上半年工作做一下——。
雖然，現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不是很樂(lè)觀，對(duì)于我們這一行業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的影響，但是在建的企業(yè)還是有很多的，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這就是很多的機(jī)會(huì)。尤其是在這一階段，各企業(yè)也都在如火如荼的進(jìn)行著新廠的建設(shè)，這也就要求我們做工作中，要投入十二的精力。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，我也是秉持著——對(duì)我的要求，嚴(yán)格的約束自己，在工作中也能較好的完成分給我的任務(wù)，但是也存在著很多問(wèn)題，這些就是我在今后的工作中努力改進(jìn)的地方。
總結(jié)上半年的工作任務(wù)，主要的是信息搜集工作，由于是剛開(kāi)始進(jìn)入銷售工作，信息的搜集工作還是和比人有很多大的差距，按照——的安排，我的信息搜集工作是在東營(yíng)港，經(jīng)過(guò)了幾次到—港的信息搜集工作，初步的了解了—港現(xiàn)階段的項(xiàng)目情況，同時(shí)也搜寄到了一部分有用的信息，但還是沒(méi)有完成——給我要求的指標(biāo)，在這方面我還是要加強(qiáng)。
對(duì)于—港區(qū)域的市場(chǎng)，我感覺(jué)還是有很多的機(jī)會(huì)可以開(kāi)發(fā)的，比如現(xiàn)階段在建的項(xiàng)目，——化工都是在建的項(xiàng)目，這也是我們可以去深入地去開(kāi)發(fā)它們的市場(chǎng)。還有就是——項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，——的碼頭建設(shè)計(jì)劃投資幾百個(gè)億，這是一個(gè)還大的市場(chǎng)，由于特殊的原因，——項(xiàng)目的招標(biāo)都是通過(guò)建筑方進(jìn)行的，這方面，咱們也已經(jīng)做了工作，就是——辦公樓的配電室，有了成功的經(jīng)驗(yàn)后，我們可以更多的關(guān)注——的其他項(xiàng)目，這也可以說(shuō)也是今后階段的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的任務(wù)。
還有在工作中要端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種——的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，在今后的工作中能夠主動(dòng)地去安排、完成，這將是對(duì)自己能力很好鍛煉平臺(tái)，倘若能處處以主動(dòng)，努力的——來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這季度的工作——，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
員工上半年工作心得篇二十一
半年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市人大、市政協(xié)監(jiān)督支持下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我市環(huán)境保護(hù)工作以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的xx大xx屆四中全會(huì)和市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解決危害群眾健康，影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問(wèn)題和保障群眾飲用水安全為重點(diǎn)，加大污染減排工作力度，突出對(duì)重點(diǎn)區(qū)域行業(yè)的環(huán)境整治。半年來(lái)在環(huán)境監(jiān)察、環(huán)境宣傳教育、環(huán)境監(jiān)測(cè)、環(huán)境能力建設(shè)等方面創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，圓滿完成了全年的工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)雙贏的目標(biāo)作出了較大貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
(一)著力抓環(huán)境宣傳教育，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和全市人民的環(huán)境意識(shí)。
努力提高全市干部群眾環(huán)境意識(shí)。20xx年耒陽(yáng)環(huán)保世紀(jì)行活動(dòng)以“改善生態(tài)環(huán)境、構(gòu)建和諧耒陽(yáng)”為目標(biāo)，以“共建生態(tài)文明，共享綠色未來(lái)”為主題，以生態(tài)環(huán)境保護(hù)和建設(shè)為突破口。今年重點(diǎn)開(kāi)展了一下幾項(xiàng)大型宣傳活動(dòng)：
一是舉辦了環(huán)境應(yīng)急知識(shí)宣傳活動(dòng)。5月初，市環(huán)保局、等12個(gè)政府職能部門聯(lián)合在神龍廣場(chǎng)舉辦了“環(huán)境應(yīng)急知識(shí)宣傳活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛30多個(gè)大型彩色氣球;制作了50多塊精美的環(huán)境應(yīng)急知識(shí)板報(bào)現(xiàn)場(chǎng)展出;現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出宣傳資料3000多份，答復(fù)咨詢?nèi)罕?00人次。
二是舉行了“6〃5”世界環(huán)境日暨環(huán)保世紀(jì)行活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。6月4日，耒陽(yáng)市環(huán)保世紀(jì)行組委會(huì)組織舉辦了隆重紀(jì)念“6〃5”世界環(huán)境日暨環(huán)保世紀(jì)行活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，總結(jié)20xx年環(huán)保世紀(jì)行工作，安排部署20xx年環(huán)保世紀(jì)行工作。
三是在全市舉辦環(huán)保征文比賽。9月份，市環(huán)保局與市教育局聯(lián)合在全市中學(xué)生中開(kāi)展“我為耒陽(yáng)環(huán)保獻(xiàn)計(jì)策”征文比賽活動(dòng)，全市5000余名中學(xué)生參賽，評(píng)選一等獎(jiǎng)5篇，二等獎(jiǎng)20篇，三等獎(jiǎng)40篇。四是舉辦了環(huán)保形勢(shì)報(bào)告會(huì)。6月5日，市政府組織召開(kāi)了全市環(huán)境形勢(shì)報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)省內(nèi)知環(huán)保專家進(jìn)行講課。全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市直單位領(lǐng)導(dǎo)400余人參加了報(bào)告會(huì)。五是利用短信平臺(tái)向全市20xx0余戶手機(jī)用戶發(fā)送環(huán)保主題內(nèi)容的短信宣傳環(huán)保。六是環(huán)保部門籌資10萬(wàn)余元，精心組織編寫(xiě)了《小學(xué)生環(huán)境保護(hù)與生態(tài)文明讀本》，印刷10000余冊(cè)，全部免費(fèi)贈(zèng)送給城區(qū)小學(xué)生，向小學(xué)生宣傳環(huán)保知識(shí)。
(二)大力抓環(huán)境監(jiān)察，全面落實(shí)環(huán)境管理各項(xiàng)制度。
商紛至沓來(lái)，各類建設(shè)項(xiàng)目不斷引進(jìn)。為了防止沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)污染轉(zhuǎn)嫁，不給項(xiàng)目業(yè)主造成不必要損失，從源頭上控制污染源，環(huán)保部門嚴(yán)格履行環(huán)保監(jiān)管職能，當(dāng)好政府決策參謀助手，把好建設(shè)項(xiàng)目入口關(guān)。凡是符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目，強(qiáng)化服務(wù)，優(yōu)先審批;對(duì)于污染嚴(yán)重不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目，一律予以否決。半年來(lái)，全市37個(gè)新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目全部按要求履行了環(huán)境影響評(píng)價(jià)手續(xù)，環(huán)評(píng)審批率100%，年內(nèi)在初審時(shí)否決了64個(gè)不符合環(huán)保要求的項(xiàng)目，沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)越權(quán)違規(guī)審批項(xiàng)目。參與或協(xié)助上級(jí)環(huán)保部門完成建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)6個(gè)項(xiàng)目。完成建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保“三同時(shí)”驗(yàn)收企業(yè)10個(gè)。
2、以城區(qū)為重點(diǎn)，搞好城市環(huán)境綜合整治。
一是加強(qiáng)耒水城區(qū)段的監(jiān)管力度，確保全市人民的飲用水安全。目前，生活污水是我市耒水城區(qū)段的主要污染源，為此，我局加強(qiáng)對(duì)城市生活污水處理廠運(yùn)行情況日常監(jiān)測(cè)和監(jiān)督檢查，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)了對(duì)我市飲用水源保護(hù)區(qū)的日常監(jiān)管。加強(qiáng)與城建供水部門的聯(lián)系，在飲用水源保護(hù)區(qū)設(shè)立了醒目的永久性標(biāo)志，并加強(qiáng)飲用水源保護(hù)區(qū)加強(qiáng)日常巡查，發(fā)現(xiàn)有損于飲用水源水質(zhì)的行為立即制止。開(kāi)展了水上餐廳及城區(qū)沿岸餐飲業(yè)集中整治行動(dòng)，防止生活污水和生活垃圾對(duì)耒河的污染。為加強(qiáng)枯水期水污染防治工作，我市還專門制訂了環(huán)境污染突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，增加耒水枯水期的監(jiān)測(cè)頻次和監(jiān)測(cè)斷面，市政府要求耒中水電站枯水期定期下泄一定流量，增強(qiáng)耒中電站下游灶市河灣脫水段的污染自凈稀釋能力，年內(nèi)未發(fā)現(xiàn)飲用水源水質(zhì)異?，F(xiàn)象，確保城區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和城市居民生活用水安全2017年上半年環(huán)保工作總結(jié)工作總結(jié)。
二是鞏固城區(qū)煙塵控制區(qū)創(chuàng)建成果。為了使煙塵控制區(qū)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，使城區(qū)居民真正能呼吸上清新空氣，我局把煙塵控制區(qū)的環(huán)境監(jiān)察列為重點(diǎn)。健全完善了煙控區(qū)污染源等各類檔案，實(shí)行微機(jī)管理，對(duì)煙塵控制區(qū)范圍內(nèi)的34臺(tái)鍋爐、12臺(tái)窯爐加強(qiáng)了跟蹤監(jiān)測(cè)。同時(shí)對(duì)城郊煤坪進(jìn)行了集中整治，控制煤塵污染。
三是徹底整治城市環(huán)境噪聲。針對(duì)城區(qū)噪聲擾民這個(gè)老大難問(wèn)題，為確保城區(qū)居民和高考、中考期間考生有一個(gè)安靜的環(huán)境，4月—6月份，我局組織4個(gè)環(huán)境監(jiān)察小分隊(duì)，分片負(fù)責(zé)城區(qū)娛樂(lè)業(yè)和建筑施工的噪聲監(jiān)察，下發(fā)限期整改通知40余份，處罰12家超標(biāo)排放噪聲娛樂(lè)場(chǎng)所，關(guān)停2個(gè)藕煤加工廠和家具廠。查處夜間施工噪聲擾民案件10起。通過(guò)采取一系列措施，城區(qū)噪聲擾民問(wèn)題得到解決，群眾非常滿意。
3、全面足額征收排污費(fèi)。為全面貫徹國(guó)務(wù)院《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》，使排污收費(fèi)工作規(guī)范、有序、依法，我局對(duì)轄區(qū)200多個(gè)重點(diǎn)排污單位實(shí)行了排污申報(bào)登記，并按程序規(guī)定核定其排污量，對(duì)上規(guī)模的排污單位應(yīng)繳的排污費(fèi)數(shù)額進(jìn)行網(wǎng)上公示，力爭(zhēng)足額征收到位，嚴(yán)格按計(jì)劃征收，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。
4、扎實(shí)開(kāi)展了整治違法排污企業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)按照上級(jí)要求，5月份，我市制訂《耒陽(yáng)市整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)方案》，專門成立了機(jī)構(gòu)，并對(duì)全市有污染的企業(yè)進(jìn)行了全面排查，明確了重點(diǎn)整治對(duì)象。出動(dòng)環(huán)保執(zhí)法人員20xx余人次，清查排污對(duì)象400余個(gè)，處罰80余起，申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行20余起，取締非法小企業(yè)6個(gè)，移送司法機(jī)關(guān)案件1起。年內(nèi)調(diào)處環(huán)境污染糾紛180余起，做到了件件有著落，事事有回音，群眾滿意率達(dá)98%。
地非法采選礦進(jìn)行集中整治，取締非法采選點(diǎn)20余個(gè)。
6、加大污染物減排工作力度。年內(nèi)，開(kāi)展了耒陽(yáng)市東方牧業(yè)畜牧園等10個(gè)農(nóng)業(yè)園的減排工作。在工業(yè)源減排方面，完成耒陽(yáng)市南方水泥有限公司1線脫硝工程脫硝率達(dá)dp60%c上，并通過(guò)了省環(huán)保廳組織的驗(yàn)收。2線脫硝工程也已實(shí)施。除大力推進(jìn)結(jié)構(gòu)減排，淘汰關(guān)閉落后產(chǎn)能企業(yè)外，大力推進(jìn)工程減排。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年完成二氧化硫工程減排項(xiàng)目3個(gè)，cod工程減排項(xiàng)目3個(gè)。
(三)努力抓環(huán)境監(jiān)測(cè)，為加強(qiáng)環(huán)境管理提供技術(shù)保障和依據(jù)。
環(huán)境監(jiān)測(cè)是環(huán)境管理的“耳目”，是環(huán)保部門一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。為適應(yīng)新形勢(shì)下環(huán)保工作的需要，及時(shí)掌握我市環(huán)境質(zhì)量狀況，監(jiān)測(cè)部門加強(qiáng)了常規(guī)性監(jiān)測(cè)和污染源監(jiān)測(cè)性監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)了耒河水質(zhì)和飲用水源水質(zhì)的監(jiān)測(cè)頻次，共完成重點(diǎn)污染源監(jiān)測(cè)和一般污染源常規(guī)監(jiān)測(cè)取得大氣、降水、地表水、地下水等常規(guī)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)及污染源有效監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)6000余個(gè)，出具104余份環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)告表，完成了監(jiān)測(cè)計(jì)量認(rèn)證的復(fù)查工作。加強(qiáng)了監(jiān)測(cè)站技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部規(guī)范化管理，充實(shí)了環(huán)境監(jiān)測(cè)人員隊(duì)伍。
(四)全力抓好環(huán)境基礎(chǔ)建設(shè)，不斷增強(qiáng)環(huán)保部門自身能力。
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