在實施任何項目或行動之前，制定一個明確的方案是非常重要和必要的。在制定方案之前，我們可以借鑒和學習已有的成功案例和經(jīng)驗，以提高方案的可行性和成功率。下面是一些解決問題的方案案例，希望能夠激發(fā)大家的思考。
客戶激勵方案篇一
為了實現(xiàn)公司銷售目標，充分調(diào)動銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的工作積極性，必須針對銷售部門的管理和銷售人員的態(tài)度作出調(diào)整，為此要從兩個方面來做出調(diào)整，一是要推動團隊氣氛的改進，給團隊一個積極的氣氛，二是要拉動銷售人員內(nèi)心的欲望，讓他們從內(nèi)心迸發(fā)出激情。
針對以上的兩個思路，提出以下三個激勵的層面：
1、情感激勵：公司歸屬感的激勵，建立起員工對企業(yè)文化的認同；
2、成就感激勵：銷售人員不但有薪資的追求，更有事業(yè)成就感方面的追求。建議公司借鑒“百萬圓桌會議”在公司成立精英俱樂部，并給予一些特殊的獎勵；3、現(xiàn)金激勵：激勵要不斷地重復，更要及時進行。具體的激勵方案如下：
一、集體早會：作為一個銷售團隊，每周必須有一次集體的早會，而這個早會只有一個主題，那就是激勵，在早會上可以采用的激勵方式主要有：
1、合唱勵志歌曲（歌曲最好提前練習過或者是大多數(shù)人熟悉的）：《超越夢想》、《真心英雄》、《從頭再來》、《飛得更高》、《風雨彩虹鏗鏘玫瑰》、《和自己賽跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男兒當自強》、《勢不可擋》、《相信自己》、《陽光總在風雨后》、《在路上》、《我的未來不是夢》、《壯志雄心》、《愛的奉獻(手語)》、《步步高(手語)》、《感恩的心(手語)》、《我真的很不錯(手語)》。2、團隊游戲：抓住機遇等。
3、愛的鼓勵：一種有規(guī)律的鼓掌方式，愛的鼓勵是一種贊美的方式也是一種自我激勵的形式。
二、部門早會：部門的早會應(yīng)作為每日的理性工作，而早會的主要內(nèi)容就是激勵、調(diào)動氣氛，讓員工盡快進入工作狀態(tài)，部門早會的內(nèi)容可以是以下幾點：
1、合唱勵志歌曲(同上)。
2、讀勵志文章：特別推薦讀《世界上最偉大的推銷員》（又稱《羊皮卷》）。
3、部門口號：每天早會作為最后一項內(nèi)容，不斷重復具有激勵意義的部門口號，加深印象，增強團隊凝聚力，另外一個作用就是心理暗示。
三、培訓：《拿出你的激情》。
四、pk：把競賽范圍引入日常銷售工作中，在各個部門之間，在員工之間開展競賽。五、成立精英俱樂部：把榮譽給予優(yōu)秀員工，作為對員工的激勵方式。
六、物質(zhì)獎勵：獎勵要及時，獎勵要有新鮮感，獎勵要有層次，每日小獎、每周大獎、周月重獎，日獎應(yīng)以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為頒獎依據(jù)，如有效電話量、客戶拜訪量、有效數(shù)據(jù)錄入量等，周獎以簽單金額、簽單數(shù)為依據(jù)，周獎、日獎的目的是不間斷的刺激員工，頒獎是一定要配合愛的鼓勵，讓沒得到獎勵的員工得到一些刺激。
客戶激勵方案篇二
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強與客戶間的合作關(guān)系，以利于今后進恒升的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作。
2．借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應(yīng)，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領(lǐng)導及廣大客戶。
1總部領(lǐng)導。
2.各分公司領(lǐng)導及團隊。
3.部分特邀嘉賓。
4.講師和助教團。
活動流程安排。
1活動工作人員實地訓練。
2場地布置、崗前訓練。
3工作人員進行音響等設(shè)備的調(diào)試工作。
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動相關(guān)工作人員再次進行最后調(diào)整工作的確定。
5現(xiàn)場工作人員負責與主持人最后對接串詞，確定到場嘉賓名單與順序。
8現(xiàn)場音樂停，播放企業(yè)宣傳短片。
9主持人上臺，介紹到場領(lǐng)導及嘉賓（領(lǐng)導介紹的先后提前確定）。
11領(lǐng)導致開幕辭。
12主持人。
13講師主講感恩內(nèi)訓。
14中場休息。
15內(nèi)訓下半場。
16為講師獻花。
17領(lǐng)導總結(jié)及公司頒獎活動。
18嘉賓分享。
19共同唱響。
2.答謝會結(jié)束，嘉賓狂歡、交流時間。
客戶激勵方案篇三
每年我們也會審閱許多銷售激勵方案，有趣的是，市場上并沒有通常的做法或格式有效的記錄和闡述這些方案，造成銷售團隊很難理解這些方案是如何運作的。正因如此，很可能造成成本的浪費，也無法達到激勵銷售人員的目的。
通常情況下，銷售激勵方案文件表述的順序也有問題。往往這些文件都是由行政支持人員撰寫的，他們常常把一些細節(jié)的.內(nèi)容放在文件的首幾頁，例如激勵授予權(quán)限、法律條款，或一些特定情況下才會發(fā)生的條款，而這些內(nèi)容并不是銷售人員所關(guān)心的。
其中一個簡單的竅門就是要站在讀者的角度撰寫文件即銷售團隊和業(yè)務(wù)人員。重點突出他們最為關(guān)心的重要信息。
我們匯總了6條建議，提升銷售激勵方案的有效性：
1.從方案的全新內(nèi)容開始，吸引讀者的興趣。同時列出哪些內(nèi)容被保留，強調(diào)連續(xù)性并消除顧慮。
2.用簡單的方法闡述激勵計劃背后的戰(zhàn)略目的。例如，如果企業(yè)希望鼓勵業(yè)績增長，就需要強調(diào)激勵方案的重點是新業(yè)務(wù)增長而不是續(xù)單。
3.用圖表的形式羅列出方案的主要元素。
4.添加一個章節(jié)，告訴讀者“如何贏”。強調(diào)銷售團隊所需要貫徹的行為，并澄清做到后的獎勵方案。（通常銷售團隊會更喜歡的用自己的方式方法去獲得銷售，因此需要在此章節(jié)中規(guī)范行為）。
5.利用一個章節(jié)表述方案中規(guī)定的重要績效指標，并簡單的解釋計算方法。
6.在這些內(nèi)容的最后，再附加上細節(jié)信息，例如，計算方法的詳細解釋，法律條款，操作方法等。
經(jīng)過改善以后的銷售方案文件能夠更有效的傳遞戰(zhàn)略信息，并且使銷售團隊更快的理解。
客戶激勵方案篇四
激勵方案是為了表揚先進，激勵后進，提高員工工作積極性，一起來看看激勵方案應(yīng)該怎么寫，僅供家參考！謝謝！
只有明白薪酬方案的作用，我們才能目標明確、道路清晰。
1）穩(wěn)定隊伍的基礎(chǔ)上，吸引和留住公司需要的優(yōu)秀員工、核心員工；
2）鼓勵員工提高工作所需技能、能力、業(yè)績，保障公司利潤水平；
3）營造公司所希望的文化氣氛；
4）做好公司的可持續(xù)發(fā)展。
1、定調(diào)。
必須在前期做好設(shè)計，將公司的薪酬方案定個正向激勵的調(diào)，別像有些公司，在薪酬基數(shù)的基礎(chǔ)上，對各種失誤與達不到進行罰款或扣款。所以定好調(diào)、定好標準很重要。
2、結(jié)構(gòu)化。
我們可以賦予薪酬方案很多功能和作用，所以結(jié)構(gòu)化是解決這個問題的一個比較好的思路和手段，一個盡量寬的薪酬選擇范圍能夠保障薪酬方案的科學性與全面性，特別是會提供較好的.彈性。就像我們說，沒有完美的個人只有完美的團隊一樣。推薦參照約翰特魯普曼提出的薪酬方案組合模型，公式如下：
tc=（bp+ap+ip）+（wp+pp）+（oa+og）+（pi+ql）+x。
通過這個公式，我們會發(fā)現(xiàn)專家的想法會極地豐富我們對薪酬的理解，對于我們?nèi)绾瓮ㄟ^薪酬全面調(diào)動人員積極性有很好的促進作用。
tc：整體薪酬。
bp：基本工資。
ap：附加工資，主指一次性薪酬，如加班工資、獎金、利潤分享等；
ip：間接工資，即福利工資；
wp：工作用品補助，企業(yè)為員工提供的各種設(shè)施設(shè)備及辦公用品等；
pp：額外津貼，因工作時間、工作環(huán)境的不理想或危險而給付員工的一種補償；
oa：晉升機會；
og：發(fā)展機會，員工培訓、員工外送培訓或進修、員工學習學費補償；
pi：心理收入，員工從工作及公司得到的精神收益；
ql：生活質(zhì)量，助員工平衡好工作和生活關(guān)系及解決相關(guān)矛盾；
x：私人因素，即個人特需求。
依據(jù)：韋伯定律。同樣崗位收入差距以不超過15%為宜的啟示，初次考核，建議以只動85%部分。
思路有了，方向也有了，做方案就變得簡單了。其實，不要把做方案想得特別復雜，特別是前期，最重要的是呈現(xiàn)解決問題的思路與方向守鍵。
依照公式提示的幾個方面，對公司過往所發(fā)薪酬全部內(nèi)容進行個分類統(tǒng)計。一是看我貌存在那些與薪酬有關(guān)的發(fā)放項目，二是看我們在各個項上發(fā)放的時間、頻次、占比。
所以，至少要做出以下幾套來供自己和老板思考與選擇：
1）第一種方案。
基本工資不變，只將獎金與老板所定的所入目標掛鉤。
2）第二種方案。
基本工資85%不變，將原工資的15%與績效掛鉤。將5000萬、6000萬、7000萬、8000萬元分解成對應(yīng)的月度或季度，進行考核后掛鉤核發(fā)。
3）第三種方案。
基本工資85%不變。考慮到市場環(huán)境變化的另一種可能性，單位成本是否會增，或是市場競爭導致銷售價格降低等因素影響，呈現(xiàn)市場銷售收入指標，但利潤率、利潤收入下降的可能性。同時考慮利潤指標。銷售收入指標達標，核發(fā)a1，利潤指標達到原50007000萬元對應(yīng)利潤要求后，核發(fā)a2，其中a1+a2=a。同時設(shè)置b1、b2。
另外，如果hr想更進一步，將激勵體現(xiàn)得更有導向性，還可以在以上基礎(chǔ)上進行以下結(jié)構(gòu)調(diào)整設(shè)計。工資結(jié)構(gòu)化上進一步細分：
崗位工資、學歷工資、年功工資、職稱工資、技術(shù)研發(fā)工資、銷售工資等。對于特別需要強調(diào)的方面，進行著重導向。比如，需要強調(diào)技術(shù)研發(fā)時，可以將績效考核與技術(shù)研發(fā)成果結(jié)合，對于技術(shù)研發(fā)工資進行核發(fā)。對于與市場緊密相關(guān)工作人員，可以設(shè)置銷售工資，其實就是銷售績效工資，根據(jù)績效進行核發(fā)。至少對于能夠用工作進度、數(shù)據(jù)說話的重要、核心崗位和人員通過績效考核有針對性進行激勵。
總之，要想做薪酬激勵，目的一定要抓住就是兩點：一是提高公司利潤作為績效的最高目標；二是怎樣分好勞動成果的同時，做好對人才的留用與激勵。
客戶激勵方案篇五
第一條為充分調(diào)動員工積極主動性，樹立其長期為公司服務(wù)的意識，增強公司凝聚力，以及對優(yōu)秀人員的吸引力，特擬定本方案。
第二條公司員工激勵計劃包括：年終獎、銷售提成、晉升（級）、績效獎、優(yōu)秀員工獎、出國旅游獎勵、項目完成獎、免費進修計劃、退休金計劃等。
第三條本方案為指導性方案，具體實施依據(jù)具體的單項管理辦法，但須在本方案原則下執(zhí)行。
第四條本方案的制訂、修改以及單項管理辦法的制訂均由人力資源部進行。
第五條本方案及單項管理辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。
第二章短期激勵計劃。
第六條績效獎：具體見《績效考核管理辦法》。
第七條銷售提成：僅針對置業(yè)顧問，具體見文件《關(guān)于營銷部銷售提成比例的回復》。
第八條晉升（級）：具體見《員工異動管理辦法》。
第九條年終獎：除置業(yè)顧問以外，公司其他員工在完成年度目標的情況下，公司根據(jù)當年效益發(fā)放獎金，但當年12月產(chǎn)量1日前離職的人員公司不發(fā)放該項獎金。具體辦法由人力資源部于每年十二月中旬制訂。
第十條優(yōu)秀員工獎：公司鼓勵并表彰員工為公司服務(wù)盡責盡力的行為，每年十二月底按一定比例評選公司優(yōu)秀員工，并頒發(fā)榮譽證出和1000元獎金，員工參選優(yōu)秀員工須同時具備以下條件：
1）必須在當年元月一日前進入公司，即服務(wù)年限滿一年。
2）績效考核有十個月以上為評為a等。
3）當年功過抵消。
第十一條出國旅游獎勵：符合以下條件的員工可獲得次年三月份免費出國旅游（韓國游或新、馬、泰游）：
1）對于營銷公司五等（主管級）及以上人員，當年總銷售計劃完成率達150％以上。
2）個人年度銷售業(yè)績達20xx萬以上的置業(yè)顧問。
3）物業(yè)小區(qū)晉級為全省優(yōu)秀小區(qū)后，小區(qū)服務(wù)年限滿一年以上的六等及以上人員，以及物業(yè)公司經(jīng)理。
第三章中期激勵計劃。
第十二條項目完成獎：對于項目部人員其他部門參與該項目的員工，在該項目按質(zhì)按量按時完成的情況下，公司發(fā)放給相關(guān)人員獎金，具體標準依據(jù)建筑面積大小及建設(shè)周期長短來定，辦法另行制訂。
第十三條進修計劃：對于服務(wù)年限滿二年以上的公司員工，其在三年后因獲得學歷、學位、職稱所發(fā)生的學費、考試費均可到公司報銷。對于公司根據(jù)人力發(fā)展規(guī)劃中的后備骨干，公司可依實際需要委托高校予以專業(yè)培養(yǎng)，學費由公司承擔。
第四章長期激勵計劃。
第十三條退休金計劃：對公司員工服務(wù)年限滿五年者，公司從其任職第六年起，每年為其存入相當本人一月基本工資金額到專門帳戶作為個人退休金，若其一直服務(wù)到退休之日（男滿60，女滿55），則公司一次性將個人退休金連本帶息支付給個人。若員工服務(wù)未滿10年離開公司，則不能領(lǐng)取退休金，若員工服務(wù)滿10年不滿20年離開公司，則只能領(lǐng)取存入退休金總額的60％，若員工服務(wù)滿20年后離開公司，則不論是否達到退休年齡，均可領(lǐng)取全額退休金。
客戶激勵方案篇六
為做好20xx年市政府交辦的建議、提案辦理工作，現(xiàn)根據(jù)20xx年全市政府系統(tǒng)議案、建議和提案辦理工作會議精神，結(jié)合市政府《20xx年議案建議提案辦理工作方案》要求，特制定如下工作方案。
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞發(fā)展大局，立足交通職責，以履職、民主、務(wù)實為原則，認真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，通過科學汲取意見建議和深入解決實際問題，不斷提高行業(yè)發(fā)展水平，提升行業(yè)履職效能，進一步推進新時期交通政治文明建設(shè)，服務(wù)科學發(fā)展跨越式發(fā)展。
完善制度，創(chuàng)新思路，強化舉措，規(guī)范操作，在5月20日前完成會辦件辦理工作，在9月1日前完成主辦件辦理工作，確保與代表委員見面率、建議提案辦結(jié)率、代表委員滿意率三個100%。辦理落實率得到提高，跟蹤續(xù)辦形成規(guī)范，與代表委員溝通進一步加強。
市交通運輸局主要負責人馬宏彥為建議提案辦理工作第一責任人，全面領(lǐng)導辦理工作。分管領(lǐng)導梅昌建協(xié)助主要負責人，負責辦理工作的總體和階段性安排，抓好研究、協(xié)調(diào)和督辦。局各承辦科室在分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，安排好具體辦理工作計劃，認真落實辦理工作。各承辦單位相應(yīng)落實領(lǐng)導責任、承辦部門和具體承辦人。市局辦公室負責建議提案的分辦、催辦、匯總、報送和協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。各承辦單位辦公室要切實履行職責，對本單位承辦的建議提案認真進行分辦、催辦、匯總和報送。對重點建議提案，由各承辦單位主要負責人或分管負責人親自領(lǐng)辦。
（一）嚴格交辦工作。市交通運輸局通過市直交通運輸系統(tǒng)建議提案辦理工作會議進行總體部署，各承辦單位及科室要認真梳理和分解本單位、本科室辦理任務(wù)，制定詳細方案，及時啟動辦理工作。
（二）加強溝通聯(lián)系。各承辦單位及科室要繼續(xù)堅持“三見面”制度，即辦理前聯(lián)系溝通、辦理中征求意見、辦理后跟蹤回訪。辦理前期，要通過電話聯(lián)系、主動上門等方式，了解代表委員提出建議提案的意圖，避免走彎路；辦理當中，要采取召開座談會、邀請代表視察、發(fā)函征求意見等形式，與代表委員深度溝通，力求達成共識；辦理后期，要由單位領(lǐng)導帶隊，將形成的正式意見告知代表委員，并請代表委員填寫《征詢意見表》。
（三）創(chuàng)新辦理方法。各承辦單位及科室要將建議提案辦理工作與業(yè)務(wù)工作、作風建設(shè)統(tǒng)籌謀劃，一并推進，建立科學辦理機制。要把調(diào)查研究作為辦理建議提案的基礎(chǔ)工作，根據(jù)具體情況開展分主題調(diào)研和分階段調(diào)研，學習法律法規(guī)，吃透上級政策，借鑒外地、外單位經(jīng)驗，形成科學辦理方法。要科學對接上級專項規(guī)劃和重點項目，依托戰(zhàn)略度高、政策性強的工作部署帶動建議提案辦理工作。
（四）加強協(xié)調(diào)聯(lián)動。各承辦單位及科室對主辦件和會辦件要統(tǒng)一安排，一并推進。在辦理過程中，要加強與主、會辦單位的聯(lián)系，積極配合，共同完成辦理任務(wù)。各承辦單位在辦理過程中，要主動與局相關(guān)業(yè)務(wù)科室溝通聯(lián)系，局相關(guān)業(yè)務(wù)科室要對辦理工作進行指導，對答復意見審核把關(guān)。
（五）強化公開辦理。各承辦單位及科室要采取靈活有效的方式邀請代表委員參與辦理過程，確保代表委員的知情權(quán)和參與權(quán)。加大現(xiàn)場辦理和集中辦理力度，對內(nèi)容相近的建議提案，在適當?shù)臅r間、適當?shù)墓ぷ鳜F(xiàn)場集中辦理，提高工作效率，增強帶動效果。適時將有關(guān)工作通過媒體公開，接受公眾監(jiān)督和檢驗，宣傳辦理成果，形成全系統(tǒng)建議提案辦理工作共同推進的良好氛圍。市局將對辦理方案、辦理進度、答復意見通過宜昌交通門戶網(wǎng)站向社會公布。
（六）推進深度辦理。要加強信息報送，各承辦單位要健全工作情況報送機制，加強對辦理工作安排情況、進展情況和辦理結(jié)果的報送，做到格式規(guī)范、內(nèi)容準確、材料齊全。要加強經(jīng)驗總結(jié)，對辦理工作中的創(chuàng)新做法、調(diào)研成果要及時總結(jié)。要建立長效工作臺帳，對當年建議提案逐一登記辦理，對往年列入辦理計劃的建議提案認真梳理，不辦結(jié)不銷號。要把往年列入規(guī)劃的有關(guān)辦件和今年的辦件比照分析，歸納出普遍性、關(guān)聯(lián)性的問題，統(tǒng)籌研究對策，一并推動今年和往年有關(guān)辦件的辦理落實。
（一）各承辦單位及科室于3月28日前將《承辦單位內(nèi)部任務(wù)分配表》（見附件3、4，包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔）送局辦公室。局辦公室于3月30日前送市政府督查室（包括紙質(zhì)文檔一式2份和電子文檔）。
（二）各承辦單位及科室于5月20日前將會辦意見（格式見附件5、6，包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔，各單位紙質(zhì)文檔上需主要負責人簽字，各科室由分管領(lǐng)導簽字）送局辦公室。局辦公室于5月30日前提交主辦單位。
（三）各承辦單位及科室于6月20日前將《主辦單位工作進度表》（見附件7、8，包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔）送局辦公室。局辦公室于6月30日前送市政府督查室（包括紙質(zhì)文檔一式2份和電子文檔）。
（四）各承辦單位及科室于9月1日前將正式答復（格式見附件9、10，包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔，各單位紙質(zhì)文檔上需主要負責人簽字，各科室由分管領(lǐng)導簽字）和《征詢意見表》（見附件11、12，一式2份，包括原件及復印件）送局辦公室。局辦公室于9月15日前將答復意見（包括紙質(zhì)文檔一式5份和電子文檔）和《征詢意見表》原件送市政府督查室。
（五）各承辦單位及科室于9月1日前將本單位、本科室承辦的20xx年b類建議提案的跟蹤辦理情況（包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔，各單位紙質(zhì)文檔上需主要負責人簽字，各科室由分管領(lǐng)導簽字）報送局辦公室。局辦公室于9月15日前以正式文件送市政府督查室（包括紙質(zhì)文件一式3份和電子文檔）。
（六）各承辦單位于9月10日前將辦理工作總結(jié)報局辦公室（包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔），局辦公室形成辦理工作總結(jié)報告，于9月20日前以正式文件送市政府督查室（包括紙質(zhì)文件一式2份和電子文檔）。
（一）市局將對建議提案辦理工作進度適時予以通報。
（二）市局將把建議提案辦理工作納入各單位年度工作目標綜合考核內(nèi)容。
辦理工作具體事宜，與市交通運輸局辦公室朱慧敏同志聯(lián)系。聯(lián)系電話6221235，；電子郵箱。
1、20xx年建議、提案辦理任務(wù)分配表。
2、20xx年建議、提案辦理任務(wù)明細表。
3、建議承辦單位內(nèi)部任務(wù)分配表。
4、提案承辦單位內(nèi)部任務(wù)分配表。
5、建議會辦意見格式。
6、提案會辦意見格式。
7、建議主辦單位工作進度表。
8、提案主辦單位工作進度表。
9、建議主辦答復格式。
10、提案主辦答復格式。
11、市人大代表建議辦理情況征詢意見表。
12、市政協(xié)委員提案辦理情況征詢意見表。
13、20xx年度建議、提案b類件。
客戶激勵方案篇七
每個公司由于實際情況不同，都會有自己的激勵政策和措施。激勵政策與其他人力資源政策的不同之處在于：激勵政策有更大的風險性，如果它不給公司帶來正面的影響，就很可能帶來負面的影響。所以，在制定和實施激勵政策時，一定要謹慎。下面是一些關(guān)于激勵的原則，如果我們在制定和實施激勵政策時能夠注意這些原則，可能會很大的提高激勵的效果。
原則之一：激勵要因人而異。
由于不同員工的需求不同，所以，相同的激勵政策起到的激勵效果也會不盡相同。即便是同一位員工，在不同的時間或環(huán)境下，也會有不同的需求。由于激勵取決于內(nèi)因，是員工的主觀感受，所以，激勵要因人而異。在制定和實施激勵政策時，首先要調(diào)查清楚每個員工真正需要的是什么。將這些需要整理、歸類，然后來制定相應(yīng)的激勵政策幫助員工滿足這些需求。
原則之二：獎懲適度。
獎勵和懲罰不適度都會影響激勵效果，同時增加激勵成本。獎勵過重會使員工產(chǎn)生驕傲和滿足的情緒，失去進一步提高自己的欲望;獎勵過輕則起不到激勵效果，或者讓員工產(chǎn)生不被重視的感覺。懲罰過重會讓員工感到不公平，或者失去對公司的認同，甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒;懲罰過輕會讓員工輕視錯誤的嚴重性，從而可能還會犯同樣的錯誤。
原則之三：公平性。
公平性是員工管理中一個很重要的原則，員工感到的任何不公都會影響他的工作效率和工作情緒，并且影響激勵效果。取得同等成績的員工，一定要獲得同等層次的獎勵;同理，犯同等錯誤的員工，也應(yīng)受到同等層次的處罰。如果做不到這一點，管理者寧可不獎勵或者不處罰。
管理者在處理員工問題時，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見和喜好。雖然某些員工可能讓你喜歡，有些你不太喜歡，但在工作中，一定要一視同仁，不能有任何不公的言語和行為。
原則之四：獎勵正確的事情。
如果我們獎勵錯誤的事情，錯誤的事情就會經(jīng)常發(fā)生。這個問題雖然看起來很簡單，但在具體實施激勵時往往被管理者所忽略。管理學家米切爾·拉伯夫經(jīng)過多年的研究，發(fā)現(xiàn)一些管理者常常在獎勵不合理的工作行為。他根據(jù)這些常犯的錯誤，歸結(jié)出應(yīng)獎勵和避免獎勵的十個方面的工作行為：
獎勵徹底解決問題，而不是只圖眼前利益的行動;。
獎勵承擔風險而不是回避風險的行為;。
獎勵善用創(chuàng)造力而不是愚蠢的盲從行為;。
獎勵果斷的行動而不是光說不練的行為;。
獎勵多動腦筋而不是一味苦干;。
獎勵使事情簡化而不是使事情不必要地復雜化;。
獎勵沉默而有效率的.人而不是喋喋不休者;。
獎勵有質(zhì)量的工作而不是匆忙草率的工作;。
獎勵忠誠者而不是跳槽者;。
獎勵團結(jié)合作而不是互相對抗。
一提起員工激勵，很多人都會想到漲工資或發(fā)獎金。實際上激勵是對員工需求的滿足，員工的需求是多種多樣的，所以激勵的途徑也是多種多樣的。物質(zhì)激勵(漲工資或發(fā)獎金)只是其中的一種途徑，其實還有許多其他途徑。我們可以根據(jù)激勵的性質(zhì)不同，把激勵分為四類：成就激勵、能力激勵、環(huán)境激勵和物質(zhì)激勵。
1、成就激勵。
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，越來越多的人在選擇工作時已經(jīng)不僅僅是為了生存。對知識型員工而言，工作更多的是為了獲得一種成就感。所以成就激勵是員工激勵中一個非常重要的內(nèi)容。根據(jù)作用不同，我們可以把成就激勵分為組織激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、績效激勵、目標激勵和理想激勵六個方面。
(1)組織激勵。
在公司的組織制度上為員工參與管理提供方便，這樣更容易激勵員工提高工作的主動性。管理者首先要為每個崗位制定詳細的崗位職責和權(quán)利，讓員工參與到制定工作目標的決策中來。在工作中，讓員工對自己的工作過程享有較大的決策權(quán)。這些都可以達到激勵的目的。
(2)榜樣激勵。
群體中的每位成員都有學習性。公司可以將優(yōu)秀的員工樹立成榜樣，讓員工向他們學習。雖然這個辦法有些陳舊，但實用性很強。就像一個壞員工可以讓大家學壞一樣，一位優(yōu)秀的榜樣也可以改善員工的工作風氣。
(3)榮譽激勵。
為工作成績突出的員工頒發(fā)榮譽稱號，代表著公司對這些員工工作的認可。讓員工知道自己是出類拔萃的，更能激發(fā)他們工作的熱情。
(4)績效激勵。
在績效考評工作結(jié)束后，讓員工知道自己的績效考評結(jié)果，有利于員工清醒的認識自己。如果員工清楚公司對他工作的評價，就會對他產(chǎn)生激勵作用。
(5)目標激勵。
為那些工作能力較強的員工設(shè)定一個較高的目標，并向他們提出工作挑戰(zhàn)。這種做法可以激發(fā)員工的斗志，激勵他們更出色的完成工作。這種工作目標挑戰(zhàn)如果能結(jié)合一些物質(zhì)激勵，效果會更好。
(6)理想激勵。
每位員工都有自己的理想，如果他發(fā)現(xiàn)自己的工作是在為自己的理想而奮斗，就會煥發(fā)出無限的熱情。管理者應(yīng)該了解員工的理想，并努力將公司的目標與員工的理想結(jié)合起來，實現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。
2、能力激勵。
為了讓自己將來生存的更好，每個人都有發(fā)展自己能力的需求。我們可以通過培訓激勵和工作內(nèi)容激勵滿足員工這方面的需求。
(1)培訓激勵。
培訓激勵對青年人尤為有效。通過培訓，可以提高員工實現(xiàn)目標的能力，為承擔更大的責任、更富挑戰(zhàn)性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。在許多著名的公司里，培訓已經(jīng)成為一種正式的獎勵。
(2)工作內(nèi)容激勵。
用工作本身來激勵員工是最有意思的一種激勵方式。如果我們能讓員工干其最喜歡的工作，就會產(chǎn)生這種激勵。管理者應(yīng)該了解員工的興趣所在，發(fā)揮各自的特長，從而提高效率。另外，管理者還可以讓員工自主選擇自己的工作。通過這種方式安排的工作，工作效率也會大大的提高。
(1)政策環(huán)境激勵。
公司良好的制度、規(guī)章等都可以對員工產(chǎn)生激勵。這些政策可以保證公司員工的公平性，而公平是員工的一種重要需要。如果員工認為他在平等、公平的公司中工作，就會減少由于不公而產(chǎn)生的怨氣，提高工作效率。
(2)客觀環(huán)境激勵。
公司的客觀環(huán)境，如辦公環(huán)境，辦公設(shè)備，環(huán)境衛(wèi)生等都可以影響員工的工作情緒。在高檔次的環(huán)境里工作，員工的工作行為和工作態(tài)度都會向“高檔次”發(fā)展。
(3)物質(zhì)激勵。
物質(zhì)激勵的內(nèi)容包括工資獎金和各種公共福利。它是一種最基本的激勵手段，因為獲得更多的物質(zhì)利益是普通員工的共同愿望，它決定著員工基本需要的滿足情況。同時，員工收入及居住條件的改善，也影響著其社會地位、社會交往，甚至學習、文化娛樂等精神需要的滿足情況。
員工激勵是人力資源管理的一個重要內(nèi)容。許多管理者都希望在公司中實施有效的激勵政策，來提高員工工作的積極性，從而提高整個公司的效率。從公司的角度來看，激勵也是一種投資，投資的回報便是工作效率的提高，如果投資沒有得到應(yīng)有的回報，那么這種投資就是失敗的。實施激勵并不難，但如何實施有效的激勵，讓激勵這種投資獲得高額的回報，則是需要我們認真研究的問題。
1.激勵來自于內(nèi)因。
激勵不是外界刺激，而是員工對外界刺激的反映。西方行為科學家對個體行為的研究有一個基本的理論，叫做“激勵理論”?！凹罾碚摗卑研袨榈陌l(fā)生過程總結(jié)成如下的模式：需要——心理緊張——動機——行為——目的——需求滿足/消除緊張——新的需要。這個模式說明了行為發(fā)生的全部過程。一個人產(chǎn)生某種行為的根源是某種需要。根據(jù)心理解剖學的研究，當某種需要對人的大腦產(chǎn)生刺激，大腦在接受這種刺激的時候，便產(chǎn)生一系列活動。
“激勵理論”可以簡單地概括為：需要引起動機，動機決定行為。員工的需要使員工產(chǎn)生了動機，行為是動機的表現(xiàn)和結(jié)果。也就是說，是否對員工產(chǎn)生了激勵，取決于激勵政策是否能滿足員工的需要，所以說，激勵來自于員工的需求，也就是內(nèi)因。
2.了解員工的需求。
要提高激勵政策的有效性，就要使激勵政策能夠滿足員工的需求。要做到這一點，首先就要了解員工的需求。在需求理論中，最著名的要數(shù)美國心理學家馬斯洛提出的“需求層次理論”。
“需求層次理論”將人的需求共分為五個層次：生理需要，安全需要，交往需要，尊重需要和自我實現(xiàn)需要。另外，從人的日常生活這個角度出發(fā)，將人的需求可以分為三個方面：生活需要(包括物質(zhì)的和精神的)，工作需要(包括學習和創(chuàng)造)及休息需要(包括娛樂和消遣)。
我們可以從上述兩個需求角度來分析員工的需求。從縱向上看，不同層次的員工(知識層次，薪酬層次等)處于不同的需求狀態(tài)，如對于薪酬較低的員工，則要側(cè)重滿足他們的生理需求和安全需求(即提高他們的生存水平);對薪酬較高的員工，更需滿足他們的尊重需求和自我實現(xiàn)需求。
從橫向看，對于同等層次的員工，由于他們的個性和生活環(huán)境不同，他們的需求側(cè)重也有不同，如有些員工很看重物質(zhì)待遇(生活需求強烈)，有些員工則喜歡娛樂和消遣(側(cè)重休息需求)，還有些員工以鉆研某項技術(shù)為樂(工作需求強烈)。
員工的需求是復雜和多樣的，了解了員工的這些需求，就為制定有效的激勵政策提供了基礎(chǔ)。
3.制定有效的激勵政策。
在制定激勵政策之前，要對員工的所有需求做認真地調(diào)查，并制定一份詳細的清單。然后將公司可以滿足和不能滿足的部分分開，劃掉那些不能滿足的部分。對可以滿足的那部分進行認真研究，找出滿足的途徑，并將這些途徑流程化(可操作化)，同時計算出公司需為此付出的成本。根據(jù)成本的高低不同，將各類需求進行等級劃分，成本越高的需求，等級越高。
上述工作完成后，我們的激勵政策就有了雛形。下面，我們要制定“游戲規(guī)則”，即：得到某個激勵等級的員工需要滿足什么樣的條件。另外，我們在每個激勵等級上，都要設(shè)計幾種不同的選項，員工可以根據(jù)自己的個人需要選擇其中的一種。比如說，在某個激勵等級上，有技術(shù)培訓，公費旅游，休帶薪假期等多個選項。員工可以根據(jù)自己的需要選擇其中一種。
激勵政策本身也有一個完善的過程。這需要我們在工作中不斷了解員工的需求，及時將員工新的需求反映在政策中，這樣才能使政策能夠保持持續(xù)的有效性。
客戶激勵方案篇八
紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
10—20人。
為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
18：20-幸運抽獎，入場時提供獎券，獎券分為ab卷，a卷為基本獎，b卷用作抽大獎，設(shè)大獎若干份現(xiàn)場抽取，中大獎?wù)邔ⅹ勅栈兀溆辔粗歇務(wù)邞{a券領(lǐng)小獎。
布置會場：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎品：n元。
客戶激勵方案篇九
4、增進項目方案圈子的凝聚力，答謝客戶支持。
9月12日（周五，農(nóng)歷八月十三日）下午5：00-8：35。
天龍酒店宴會廳（須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設(shè)備齊全）。
1、認籌客戶及部分誠意度極高的未認籌客戶。
2、天中晚報、駐馬店日報、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺等媒體記者（文字+攝影）。
3、公司、國基公司、設(shè)計院及德鄰公司代表。
1、客戶：由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領(lǐng)取邀請券。
2、媒體：由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請函形式邀請。
自助冷餐酒會+互動游戲+表演+抽獎+隱性項目方案推介。
時間。
節(jié)目安排。
備注說明。
5：00。
客戶陸續(xù)到場并簽到。
安排背景音樂，同時發(fā)放項目方案最新的折頁，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會的重要性，又可以體現(xiàn)人性的歸屬感。此簽字板在本次活動過后可裱起來放在銷售中心作為紀念，以展示項目方案的社區(qū)和諧氛圍。來賓簽字后同時將抽獎卷放進抽獎箱。
6：00。
開場演員演唱《花好月圓》。
掀起現(xiàn)場之節(jié)日氣氛。
6：05。
主持人致開場歡迎詞。
6：08。
公司代表及客戶代表致辭。
邀請一位客戶代表本次酒會的來賓與開發(fā)商共同致辭，在增進雙方共識的同時突出發(fā)展商對客戶的尊重；客戶代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。
6：10。
主持人公布活動主要內(nèi)容。
主要概述有獎互動游戲及抽獎之信息。
6：15。
節(jié)目表演。
豫劇及流行曲等共2首，推高現(xiàn)場氣氛。
6：25。
公司代表講話，宣布冷餐會開始并祝酒。
介紹片區(qū)及項目方案未來遠景描述，表達對客戶支持的感謝。
6：30。
歌舞表演。
音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進餐?？裳埧蛻艏磁d表演。
6：50。
互動游戲。
中秋有獎猜謎。
7：10。
國基公司代表講話及第一輪砸獎。
講述承建商資質(zhì)、項目方案工程質(zhì)量及工程進度。抽獎3份，被抽中人員上臺砸獎（模仿央視砸金蛋游戲），國基代表頒獎。
7：25。
互動游戲。
中秋有獎猜謎以及項目方案知識問答。
7：45。
趣味表演及歌舞表演各一個表演，增加現(xiàn)場歡笑聲。
8：00。
規(guī)劃設(shè)計院代表講話及第二輪砸獎。
講述建筑設(shè)計理念，所能提供給居住者的優(yōu)越品質(zhì)生活。抽獎5份，規(guī)則同前次，設(shè)計院代表頒獎。
8：15。
獨唱。
2首，第一首演員獨唱，第二首可邀請現(xiàn)場觀眾共同即興表演。
8：25。
公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎。
宣布項目方案最新優(yōu)惠政策。抽獎8份，規(guī)則同前次，代表頒獎。
8：35。
共同歌唱《朋友》，活動結(jié)束，客戶領(lǐng)取禮品由主持人及演員領(lǐng)歌，在歡樂中結(jié)束活動。
備注：
1、餐飲費規(guī)范：建議為80元/人，總費用預計為200×80=元（需要最后與酒店方面落實）。
2、砸獎規(guī)則。
所有參加砸獎人員需將抽獎卷于簽到時放入抽獎箱。抽獎時，由講話之代表抽取，模仿央視砸金蛋節(jié)目，最大程度調(diào)動現(xiàn)場氣氛，被抽中之客戶上臺砸金豬（為零錢罐金豬，具體獎品隨機放置于金豬內(nèi)），砸中后由講話之代表頒獎。
3、獎品設(shè)置。
互動游戲獎品設(shè)置：建議為中秋禮盒，每份價值月80元，共20份，
總值約1600元。
砸獎獎品設(shè)置：16份不同價值物品，其中13名為實物獎品，總值約為一萬元；3名為樓價減免獎，設(shè)置三千元、五千元、八千元。
由于時間緊迫，我司建議公司盡快選定禮儀公司，而我司將在最短時間內(nèi)會同禮儀公司到天龍酒店活動現(xiàn)場落實各項無聊。
為了更廣泛的傳播本次后動的盛況，提升項目方案形象及客戶信心，在9月9日，通過天中晚報以硬廣（預算為6000元正）以及銷售現(xiàn)場x展架公告的形式發(fā)布活動信息，以提前引起廣大市民和客戶對項目方案的關(guān)注，而活動后則通過各主流媒體發(fā)布活動新聞炒作。后期炒作費用則通過給媒體記住之紅包體現(xiàn)。
經(jīng)討論并由王皓經(jīng)理確認，08中秋客戶答謝酒會工作組成員及職責如下：
組長：蔡經(jīng)理，統(tǒng)籌整體工作。
組員：田瑩，負責聯(lián)系禮儀公司，落實各項禮儀物料及人員。
荊洪濤，負責場地及音響，聯(lián)絡(luò)及邀請媒體，安排媒體報道。
王德強，負責聯(lián)絡(luò)餐飲及禮品。
李偉，負責組織客戶參加酒會，同時向客戶灌輸銷售信息，引導客戶認籌或者老客戶帶新客戶認籌。
許冠華，負責計劃方案活動方案，協(xié)助組長協(xié)調(diào)各項工作。
客戶激勵方案篇十
從任主的信息看。主要面對的產(chǎn)品銷售群體為個人，所以首先要了解消費者的情況：
1、存款量小，但是相對銀行客戶而言占大多數(shù)。
2、投資額度小，主要是工薪階層以及做生意的小額客戶
3、選擇銀行的產(chǎn)品會再三比較，選購心態(tài)慎重。
4、選購產(chǎn)品不易受外界影響。
1、直接推薦
相信每個銀行對這類散戶的客戶都有一定的熟悉。這種方式比較適合關(guān)系較為融洽的客戶，是在一種互相信任的基礎(chǔ)上進行的。
2、引導式推銷
這種方式適合在客戶關(guān)系不太密切或客戶主管人比較有主見，但雙方互為尊重的情況下使用，同時也適用于向準客戶營銷。
3、一對一推銷。
這各種方式是在客戶提出需求的前提下進行的，是銀行為客戶量身定做的銀行產(chǎn)品或金融服務(wù)。
1、廣告宣傳
這種方式適合適用范圍廣，同業(yè)競爭較強的銀行產(chǎn)品和金融服務(wù)。
――反復在媒體、公眾場合播放廣告，吸引公眾的注意。
――散發(fā)產(chǎn)品宣傳單。宣傳單通俗易懂，將專業(yè)術(shù)語“翻譯”成漫畫、小品、故事等等，讓客戶感到一目了然，且有趣味性。
――搞大型的路演活動。路演活動一定要請媒體作深入宣傳，否則效果較差。
――開展社區(qū)金融咨詢服務(wù)。選擇周末或假期在社區(qū)開展咨詢活動，使產(chǎn)品直接貼近大眾。
――選擇業(yè)務(wù)集中的區(qū)域或行業(yè)開展局部廣告宣傳活動。
2、促銷活動。
客戶激勵方案篇十一
客戶激勵是指企業(yè)通過利用各種手段激發(fā)客戶的購買欲望和忠誠度，使其更愿意購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。這是現(xiàn)代營銷中非常重要的一環(huán)，良好的客戶激勵策略可以提高客戶滿意度、促進業(yè)務(wù)增長和提升品牌聲譽?？蛻艏钍且豁椌哂刑魬?zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，需要不斷探索實踐，與客戶進行深入溝通，了解其需求和反饋。我在實踐中，積累了一些客戶激勵的心得和體會，希望能與大家分享。
第二段：提供差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是客戶激勵的核心。
在一個日新月異的市場中，為了吸引客戶并留住客戶必須提供特別的優(yōu)秀服務(wù)。無論是產(chǎn)品的設(shè)計、銷售渠道的建立還是售后服務(wù)的改進，都需要考慮客戶需求，尋找并提供差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)應(yīng)該把重點放在快速響應(yīng)和解決客戶的問題，并提供有益的建議和改進方案。例如，用友公司的客戶激勵計劃將客戶投訴率降低到了10%以下，這是他們成功的關(guān)鍵。
第三段：客戶激勵要持續(xù)與客戶進行有效的溝通和聯(lián)系。
在今天競爭日益激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)需要通過不斷的聯(lián)系和溝通增加客戶與自身的連接。尤其要注重關(guān)鍵時期進行多渠道的待客溝通，打造一對一的定制化的服務(wù)方案。企業(yè)還可以通過各種活動，促進客戶參與和忠誠度，讓客戶印象深刻。比如，百度地圖在較為鮮為人知的日子里送出200萬份紅包、懸掛各種彩票活動抽大獎等活動，極大激發(fā)了用戶的參與熱情。
第四段：運用數(shù)字化營銷工具實現(xiàn)客戶激勵。
科技讓我們的世界變得更加數(shù)字化，營銷也不例外。企業(yè)可以通過信用卡積分、會員積分等方式，提供實質(zhì)價值給客戶，讓客戶主動、頻繁地流量到企業(yè)，獲得相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)惠。與此同時，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以幫助企業(yè)了解目標客戶的偏好和行為模式，從而針對性地推出個性化的優(yōu)惠方案，在競爭中占據(jù)更大的份額。換句話說，鄭州公交錢包通過借助大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)手段來更有效地整合資本、線下和線上信息服務(wù)的客戶，使它們的使用體驗更貼近于需求。
第五段：結(jié)論。
客戶激勵是一項實踐性很強的工作，需要切實掌握客戶需求和市場趨勢，確定接近客戶的最佳方式。我們通常很難做到一次激勵就把客戶留下來，所以需要一天一個小驚喜，而這個說相當于一個滾動推送，讓客戶能夠收到一些禮物或優(yōu)惠等，每一個驚喜都能激發(fā)客戶的購買欲望和忠誠度。因此，若能推行有效的客戶激勵，長期維系穩(wěn)定的客戶關(guān)系，不但會推動企業(yè)增長，還會獲得良好的口碑，產(chǎn)生倍增效應(yīng)。
客戶激勵方案篇十二
(1)普通人員級別：適合人員：經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。
a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;
b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下;
c：接待陪同人員：公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理;
d：接待車輛：四驅(qū)車或的士。
(2)高級人員級別：適合人員：工程采購、終端消費企業(yè)領(lǐng)導、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。
a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;
b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下;
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導;
d：接待車輛：四驅(qū)車或商務(wù)車或的士;
e：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)
f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)
(3)特級人員級別：適合人員：主要某場經(jīng)銷商領(lǐng)導(包括內(nèi)銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門負責人、廠家特邀領(lǐng)導、公司特邀領(lǐng)導、其他特殊人員等。
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導、營銷總經(jīng)理、股東;
d：接待車輛：商務(wù)車或租用高級用車;
f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)
3、聯(lián)系接待單位：行政員工根據(jù)接待申請要求，在客戶到達前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房或其它要求，并及時落實。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負接待任務(wù)的人員必須嚴格按照標準落實整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意更改。
5、機場(車站)接車：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認來訪人員的班機(班車)何時到達，到達地點，航班號(車次)，來訪人員的姓名、特征。用車，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐高速快運到鴻運車站或打的到車站后坐高速到機場。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的'先后次序。
6、住宿安排：到達住宿地點后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到營銷中心。并提前與內(nèi)務(wù)部聯(lián)系營銷中心的接待安排。
7、營銷中心參觀：營銷中心的接待主要是展廳參觀的接待，一般不安排辦公室參觀。接待人員陪同來訪人員到達展廳后，展廳助銷須主動上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。主要的介紹工作由接待人員進行，展廳助銷配合。(如帶領(lǐng)、提上相關(guān)資料、營造氣氛等)介紹工作主要突出的重點在于：樣板、鋪貼效果、展廳的布局、新產(chǎn)品的講解、家具和音效的配合、工作人員的主要負責工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。詳細的講解，是各地經(jīng)銷商能否很好地復制營銷中心的關(guān)鍵。在沒有引見公司領(lǐng)導之前，接待人員在展廳可以提前和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
8、領(lǐng)導接見：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導之前，必須和公司領(lǐng)導溝通好，確認接見時間、地點，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導見面。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項。(特別注意：介紹公司領(lǐng)導時，應(yīng)有意無意地對領(lǐng)導做抬高身份的贊揚，增加商談的優(yōu)勢。)
9、餐飲安排：行政辦可知會相關(guān)部門后進行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或某場部員工一起進行，做一下標準后可由他們安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習慣安排酒水，就餐過程中，接待人員可以適當?shù)貛託夥眨龠M雙方的感情交流。(注意事項：接待人員本人不要喝酒過度，結(jié)帳不要當來客面，出外結(jié)帳)
10、提出、收集合作事項：經(jīng)過以上的接待步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開展工作的實際情況和部門相關(guān)的標準，提出合作事項的內(nèi)容，咨詢來訪人員提出的合作事項內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項：本著雙贏的原則，接待人員在公司和來訪人員之間根據(jù)合作事項的內(nèi)容收集雙方的意見，進行處理以至最后確定的工作，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。
12、領(lǐng)導會談：雙方在合作事項達成一致后，雙方領(lǐng)導一般會進行互相道賀的儀式，接待人員適時作相關(guān)的安排。
13、機場(車站)送車： 來訪人員離開，由接待人員陪同送車，接待人員除了主動幫來訪人員提醒例外，如有公司贈送的紀念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送車時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。
14、電話回訪：接待人員按送來訪人員走的航班號(車次)，估計他們到達的時間，適時去電進行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見。及時做好報告上報公司，以便改進。
無論來訪者以何種目的來訪，接待工作很多時候會直接影響到客戶對我們公司的選擇。只要我們的接待工作做好了，就會給來訪者留下一個良好的形象，從而增加瑪拉茲公司的行業(yè)競爭力。
一、客戶來訪的一般目的
1、了解我公司基本運作情況。
2、了解我公司生產(chǎn)體系。
3、了解我公司質(zhì)量控制體系。
4、了解我公司研發(fā)體系。
5、進行有關(guān)的商務(wù)洽談。
6、雙方公司進行基本的人際溝通。
2.準備工作
1、了解客戶：客戶的資信狀況、近期公司運作情況、分析客戶公司的經(jīng)營項目及產(chǎn)品銷售情況、客戶的市場情況、價格信息?？蛻舻男谐獭⑹欠裥璋才沤訖C/接船、是否需安排酒店、客戶預期談判的內(nèi)容、與我司的合作誠意、客戶預期參觀的地方。
客戶接待流程管理規(guī)定
2、確定談判參與人員：客戶來訪前應(yīng)根據(jù)客戶級別相應(yīng)知會部門負責人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理，以確定參與談判的人員。如需要總裁參加，必須提前2天通知辦公室接待，以便確認總裁是否可以參加。
3、談判資料的準備：業(yè)務(wù)員提出要求，由辦公室負責準備國旗及姓名牌、公司介紹、市場版產(chǎn)品目錄及公司介紹投影儀。業(yè)務(wù)人員準備與該客戶往來的重要傳真、email、相關(guān)合同、報價及其他重要資料。產(chǎn)品參數(shù)表、維修手冊等應(yīng)事先與相關(guān)人員聯(lián)系以確保無誤。
《客戶接待安排表》的填寫和相關(guān)事宜
1、至少在客戶來訪前一天填寫《客戶接待安排表》.
2、《客戶接待安排表》一式三份，于客戶到訪前一天呈常務(wù)總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門負責人。
3、《客戶接待安排表》的填寫
來訪客戶及接待人員：
接待人員——接待客戶的業(yè)務(wù)人員
出席人數(shù)——我司出席談判的人數(shù)
到訪人數(shù)——客戶到訪人數(shù)
客戶背景——簡述客戶背景資料及來訪目的
來訪安排
日期及時間——客戶到廠日期/時間及離廠日期/時間
會議室安排——由辦公室根據(jù)參加人數(shù)安排，并通知業(yè)務(wù)人員
參觀安排——具體的參觀地點及時間。如事前無法確認，業(yè)務(wù)人員須在參觀前一小時通知相關(guān)部門，以便與相關(guān)部門聯(lián)系參觀事宜。
入住安排——入住人員姓名、入住日期、離開日期、入住酒店及結(jié)算方式
費用申請：此欄需部門負責人審批，并作為報銷憑證
客戶接待及到達后安排
接機/接站
了解客戶到達機場/車站的準確時間，提前到機場/車站等候 男士穿西裝，戴領(lǐng)帶，女士穿西服套裙或套褲，儀表整潔 見到客戶要熱情，友好，主動地上前問候，問候語親切，自然，舉止要大方，得體。
到公司
1、客戶進公司大門前，公司領(lǐng)導和接待人員應(yīng)列隊歡迎，并將歡迎牌、橫幅放置指定地點;公司簡介、產(chǎn)品目錄、姓名牌、國旗、信紙等放于桌面;投影儀、手提電腦調(diào)整到正常投影狀態(tài)，并在屏幕上打出“歡迎***蒞臨**公司考察指導工作”，字幕上方應(yīng)有賓主雙方的logo。
2、客戶到達公司后，業(yè)務(wù)員引領(lǐng)客戶到指定會議室就坐。
3、接待人員應(yīng)主動詢問客戶所需飲料，負責斟倒，并不定時添加飲料。
談判
根據(jù)事先準備的資料安排合適人員對接，把握客戶需求和心理，熱情主動的為客戶介紹我們的優(yōu)勢及我們能給予對方什么樣的保障。
客戶激勵方案篇十三
××銀行金融集團是加拿大一家在眾多金融市場上領(lǐng)先的服務(wù)商，同時在36個國家中有業(yè)績良好的運作?！痢零y行金融集團公司由3個主要的業(yè)務(wù)種類組成：個人及商業(yè)銀行、財產(chǎn)管理及投資銀行業(yè)務(wù)。公司為近1000萬客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，在居民抵押貸款業(yè)務(wù)、消費及商業(yè)貸款業(yè)務(wù)及個人存款業(yè)務(wù)上，市場份額領(lǐng)先?！痢零y行金融集團是該國最大的貨幣資產(chǎn)管理者、第二大共同基金商。加拿大××銀行(rbc)的證券公司是該國最大、盈利最多的證券服務(wù)交易商之一?！痢零y行金融集團的下屬公司××公司，是加拿大第二大經(jīng)紀代理行;rbc保險公司是生命及傷殘保險和旅行意外保險的重要服務(wù)提供商。××銀行金融集團有1400家分支機構(gòu)，有420xx臺自動柜員機，570多臺自我服務(wù)賬戶更新設(shè)備及大約8400臺商品零售終端。有130萬人使用××直通direct公司的電話銀行服務(wù)，該公司最近開設(shè)了pc家庭計算機和互聯(lián)網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)。
××銀行金融集團的愿望是成為全加拿大最大的金融服務(wù)供應(yīng)商，現(xiàn)有的58000名員工團結(jié)一致地工作，表現(xiàn)比客戶和股東的預期還好。該公司工作重心是在各個業(yè)務(wù)方向上持續(xù)提高業(yè)績，為股東獲得持續(xù)良好的回報。為達到此目標，銀行金融集團的重點是使營業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風險控制。
1997年，銀行引入了質(zhì)量績效激勵計劃，這是一項用途廣泛的激勵方案，目的是表彰員工為企業(yè)發(fā)展所做出的貢獻，并引導金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展，該計劃是公司在北美地區(qū)首先推出的方案之一。質(zhì)量績效激勵計劃的主要目的在于強調(diào)員工對銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計劃所做出的努力，并實實在在地獎勵員工的貢獻，這種貢獻考慮了個人及團隊的努力。每一年，若銀行的工作達到了某種級別的財務(wù)業(yè)績，就會設(shè)立一個基金來獎勵員工。基金庫的`規(guī)模由銀行達到業(yè)務(wù)目標的程度而定。
質(zhì)量績效激勵計劃方案有兩個主要的組成部分：××銀行金融集團中的整體績效激勵計劃由與自己年度業(yè)務(wù)計劃相關(guān)的業(yè)績及與對手比較的業(yè)績而定;個人的質(zhì)量績效激勵計劃報酬等級由決定業(yè)務(wù)單價為關(guān)鍵指標相對應(yīng)的個人業(yè)績決定。
1.整體質(zhì)量績效激勵計劃的業(yè)績。
(1)與年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績：
與年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績是質(zhì)量績效激勵計劃模型的基石。每個財政年度開始時，以銀行金融集團為股權(quán)回報率及營業(yè)收入增長兩個指標確定目標。每個季度，每個員工會得到一張質(zhì)量績效激勵計劃記分卡，以銀行金融集團公司把這些指標上的最新的業(yè)績告訴大家。股權(quán)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績。
(2)與競爭對手比較的業(yè)績：
若以銀行金融集團要取得成功，就必須密切關(guān)注競爭對手的情況。當顧客與××銀行金融集團打交道時，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗，有自己對服務(wù)質(zhì)量的預期值。他們不只會與本條街的其他銀行作比較，他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較。顧客比較銀行金融集團及其競爭對手，因此××銀行金融集團必須作同樣的比較。這些指標分成三大類：財務(wù)指標、顧客滿意度指標及員工責任感指標。
(a)財務(wù)指標：與加拿大其他5家銀行相比較，在股權(quán)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績。
(b)顧客滿意度：由獨立調(diào)查機構(gòu)給出以銀行金融集團與其他主要的加拿大金融機構(gòu)，包括信貸聯(lián)盟在內(nèi)的相對顧客滿意度調(diào)查結(jié)果。
(c)員工責任感：由獨立調(diào)查機構(gòu)給出以銀行金融集團與北美地區(qū)其他卓越績效公司的員工責任感調(diào)查報告。
(3)整體業(yè)績：把相對于業(yè)務(wù)計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后，就可以計算出銀行整體質(zhì)量績效激勵計劃的業(yè)績。
2.員工個人的質(zhì)量績效激勵計劃報酬。
員工個人的質(zhì)量績效激勵計劃報酬取決于該銀行金融集團業(yè)績、員工的報酬級別及個人的當期表現(xiàn)。具體可以用以下公式計算。
s=a×b×c。
s：員工個人質(zhì)量績效激勵計劃報酬。
a：銀行金融集團業(yè)績――由財務(wù)競爭業(yè)績決定，若公司達到計劃，該數(shù)值就是100%，競爭業(yè)績良好可另加25%。
b：員工的報酬級別(質(zhì)量績效激勵計劃目標)――若公司完成計劃，員工完成工作后達到的質(zhì)量績效激勵計劃目標。
c：個人的當期表現(xiàn)(個人業(yè)績)――其數(shù)值從0到20xx之間，100%表示業(yè)績合格：你的上司在每一季度的業(yè)績研討會上應(yīng)該給你一個年終所能得到的績效數(shù)。
質(zhì)量績效激勵計劃報酬金額直接與個人是否完成年初設(shè)定的目標有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的質(zhì)量績效激勵計劃報酬?！痢零y行金融集團公司每個季度共同審核過去一個季度的業(yè)績，通過在這個公式中插入合適的數(shù)值，員工在每年的任何時候均能計算出他們的質(zhì)量績效激勵計劃報酬。該方案與原來的方案相比提高不少，因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在質(zhì)量績效激勵計劃條件下所應(yīng)獲取的報酬。
比如說，一個客戶服務(wù)代表的個人業(yè)績是130%，質(zhì)量績效激勵計劃公式計算如下：
3.在退休金中加入質(zhì)量績效激勵計劃報酬。
隨著浮動工資越來越成為總報酬中重要的組成部分，××銀行金融集團公司認為有必要把質(zhì)量績效激勵計劃計算到員工養(yǎng)老金中去。在以前，只有基本工資才會換算為相應(yīng)的養(yǎng)老金部分，現(xiàn)在把質(zhì)量績效激勵計劃計入到基本工資中去換算出養(yǎng)老退休金收入。所有加人養(yǎng)老金計劃的成員將自動收到一份養(yǎng)老金，匆需考慮為企業(yè)做出多大貢獻，因此所有員工只要加入了質(zhì)量績效激勵計劃就能從中獲益?！痢零y行金融集團是加拿大第一家引人如此創(chuàng)新的報酬制度的銀行。
4.質(zhì)量績效激勵計劃實施效果。
由于以下原因，包括：努力工作、外部良好的經(jīng)濟環(huán)境，××銀行金融集團在1998年創(chuàng)造了非常好的業(yè)績，打破了以往激勵計劃方案的報酬記錄?！痢零y行金融集團公司在股權(quán)回報率和員工給予方面名列三甲之中;營業(yè)收入增長量是歷史上最高的，客戶滿意度得分和前些年建立的基準持平;在1998年，××銀行金融集團公司計算質(zhì)量績效激勵計劃的業(yè)績是152%。這些強有力的數(shù)據(jù)兌現(xiàn)了公司對股東和顧客創(chuàng)造價值的承諾，××銀行金融集團公司對成功的關(guān)鍵因素――員工予以重大的獎勵。
××銀行集團制定的質(zhì)量績效激勵計劃是個不錯的方案。該方案制定了3個評價指標：
股權(quán)回報率――它決定著質(zhì)量績效激勵計劃基金的發(fā)放總額;。
營業(yè)收入增長指標――能與××銀行金融集團的戰(zhàn)略重點相適應(yīng);。
第3個指標――與對手相比的績效。因為加拿大的金融服務(wù)領(lǐng)域處于高度競爭狀態(tài)之中，若只有內(nèi)部標準衡量指標已沒有任何實際意義s財務(wù)、顧客滿意度、員工奉獻精神等相對于績效將給股東、顧客及員工帶來更大的價值。衡量員工的獻身精神、顧客滿意度及財務(wù)績效的優(yōu)勢在于：
(a)員工的高度責任感會直接轉(zhuǎn)化為顧客滿意度的提高。
(b)對服務(wù)滿意的顧客能與他們做更多的生意，同時還能吸引其他顧客。
(c)與現(xiàn)有顧客做更多的生意及吸引新客戶就能提高財務(wù)業(yè)績。
(d)良好的財務(wù)業(yè)績可以使公司再投資于新技術(shù)、新服務(wù)、新工作領(lǐng)域，擁有更多的學習機會及更好的工作環(huán)境。
(e)那些有能力給顧客提供最好服務(wù)的員工及對工作滿意的員工有很高的責任。
客戶激勵方案篇十四
本研究選取20xx-2013年在深滬掛牌上市的a股國有控股上市公司首次股權(quán)激勵公告日公布的股權(quán)激勵計劃草案為研究對象，由wind數(shù)據(jù)庫股權(quán)激勵模塊提供的信息及各公司股權(quán)激勵計劃草案整理得到。其中，對少量信息披露不完全的公司作剔除，最終得到85家國有控股上市公司（其中：深交所45家，上交所40家）累計公布的94次股權(quán)激勵計劃草案。
（二）國有控股上市公司股權(quán)。
激勵方案設(shè)計存在的主要問題股權(quán)激勵的實施以激勵方案為依據(jù)，因此不合理的方案設(shè)計會影響股權(quán)激勵的實施效果。基于對國有控股上市公司股權(quán)激勵方案現(xiàn)狀的統(tǒng)計分析，本研究提出以下幾個可能影響目前激勵效果發(fā)揮的主要問題：
1．激勵方式以期權(quán)為主且形式過于單一。
企業(yè)若想設(shè)計一套成功的股權(quán)激勵方案，激勵方式的選擇尤為重要。對樣本數(shù)據(jù)的分析可知，國有控股上市公司激勵方式主要以股票期權(quán)為主（占比69%）且單一激勵方式占比高達98%。盡管在歐美國家90%以上的上市公司會選擇股票期權(quán)方式，但該方式對資本市場的穩(wěn)定程度依賴性高，只有在股票市場能充分反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的情況下才能發(fā)揮有效激勵，否則就會導致激勵失效或使股東遭受剩余損失。同時期權(quán)方式下由于外部不可控的股市波動，激勵計劃終止的可能性更大，說明我國資本市場不穩(wěn)定的現(xiàn)狀是影響其順利實施的重要因素。另外，國有控股上市公司也在逐漸使用限制性股票激勵方式（占比28%），相比股票期權(quán)激勵方式，它約束性強且規(guī)避資本市場波動的效果更好，但由于其授予或解鎖條件以嚴格的業(yè)績指標為基礎(chǔ)，因此一旦業(yè)績指標設(shè)置不合理就會導致激勵的中斷，從而造成激勵失效，這都是國有控股上市公司在單一激勵方式下所不能避免的問題。
2．業(yè)績考核對財務(wù)指標依賴性較強。
從現(xiàn)狀分析來看，國有控股上市公司的業(yè)績考核對財務(wù)指標依賴性較強，具體表現(xiàn)為兩點：一是67%的公司只使用財務(wù)指標衡量是否可以行權(quán)或解鎖；二是雖然30%的草案引入了與同行業(yè)或標桿企業(yè)的對比，但其對比依據(jù)仍然是財務(wù)指標。盡管財務(wù)指標是最直觀、最易取得的數(shù)據(jù)，但過分依賴有許多弊端：首先更易誘發(fā)管理層盈余管理行為，由于所有者缺位，國企高管對公司的控制度遠大于其他企業(yè)，內(nèi)部控制人有更多機會操縱激勵方案財務(wù)指標的制定及會計信息的報告過程，從而輕易獲利；其次，會導致管理層投資動機不足，因為財務(wù)指標更多反映的是過去的短期經(jīng)營成果，難以充分體現(xiàn)高管在公司業(yè)績增長之外的長期努力；同時由于國企高管任職通常較短，不能享受其長期投資成果，因此共同導致管理層長期投資動機不足。與此同時，從較高的激勵計劃終止情況來看，業(yè)績考核指標與激勵方式的配合不當，也是導致股權(quán)激勵計劃終止的重要原因。
設(shè)置過短且授予間隔過長目前國有控股上市公司主要以五年為一個有效期，是國家政策要求的最低限制，相比規(guī)定的十年上限而言，有效期設(shè)置過短。綜合分析其原因，主要和國企高管的行政任命期限有密切聯(lián)系，國企領(lǐng)導人任期一般為三至四年，有的甚至更短，因此如果有效期設(shè)置過長會使這些領(lǐng)導還未享受激勵成果便已離任。但這也正是國有控股上市公司方案設(shè)計的關(guān)鍵問題所在：過分關(guān)注個別高管的任命周期，而忽略了對其他人員的長期激勵。因此本研究若無特殊提示，重點探討非行政任命高管及核心人員的激勵問題。五年有效期設(shè)計對無任期限制的激勵對象而言實則過短，并不利于形成長期激勵，從而背離股權(quán)激勵的初衷。同時，目前國有控股上市公司股權(quán)激勵間隔至少為五年，授予間隔過長導致激勵強度過低。因此，只有同時調(diào)整激勵有效期和授予間隔才能更好促進激勵效果的發(fā)揮。
（一）選擇合適激勵方式。
嘗試混合激勵國有控股上市公司應(yīng)綜合考慮自身行業(yè)特點、財務(wù)狀況、外部環(huán)境、激勵對象需求等多方面因素，同時結(jié)合不同激勵方式的優(yōu)缺點，選擇合適的激勵方式。同時，激勵方式不應(yīng)僅局限于目前較為常用的股票期權(quán)和限制性股票單一方式，可嘗試混合激勵，比如股票期權(quán)和限制性股票組合、股票期權(quán)和股票增值權(quán)組合等混合模式。同時每種激勵方式各有優(yōu)劣，混合激勵可以揚長避短，既能達到更好的激勵效果，又能規(guī)避單一激勵方式下存在的風險。對于國有控股上市公司來說，ceo等高級管理人員作為國家委派的代表與國有企業(yè)的最大股東——國家的利益聯(lián)系緊密，因此可以選擇股票期權(quán)方式；而對于其他激勵對象，為強化留人力度，可以選擇事先需要現(xiàn)金支付且激勵與約束并存的限制性股票；對于那些擁有外籍高管的上市公司，為避免外籍高管不能開立證券賬戶的困擾，可對其采用股票增值權(quán)激勵方式。同時從長遠發(fā)展角度看，伴隨國企改革深化，激勵方式從單一走向多元是必然趨勢。
（二）合理選擇業(yè)績指標。
完善業(yè)績考核體系如前面所分析，過分依賴財務(wù)指標存在多種弊端。國有控股上市公司在業(yè)績指標的選擇上，不能單純以衡量業(yè)績成果的財務(wù)指標為行權(quán)或解鎖標準，非財務(wù)指標的引用更能增加對激勵對象的綜合考察，促使激勵對象更加注重公司長遠績效的提升和可持續(xù)發(fā)展。本研究建議國有控股上市公司可參考《規(guī)范通知》的指導，建立多角度的業(yè)績考核體系。同時，可根據(jù)不同職責對激勵對象實施不同的考核標準，例如對公司可持續(xù)發(fā)展及全體股東負責的核心高管，財務(wù)考核只是其中一個部分，可更多引入外部權(quán)威機構(gòu)的評價指標和政府對企業(yè)的綜合評價，如eva，因為國有企業(yè)的發(fā)展不僅以經(jīng)濟發(fā)展為唯一目的，更承擔著許多社會責任和發(fā)展任務(wù)；而對于那些核心技術(shù)人員和業(yè)務(wù)骨干，則可以財務(wù)指標來進行考核，這樣更有助于他們鎖定工作目標從而激發(fā)其工作熱情。
（三）縮短授予間隔。
促進股權(quán)激勵常態(tài)化從股權(quán)激勵執(zhí)行的關(guān)鍵時間點看，本研究建議競爭性國有控股上市公司可縮短授予間隔，從而促進股權(quán)激勵在國企中的常態(tài)化。這樣做有三點優(yōu)勢，首先目前國企授予間隔一般為五年，這必然會使激勵對象從心理上產(chǎn)生等待時間越長，風險越大的認識，從而降低激勵效果。但授予間隔的縮短可以很好改善其心理預期，即實現(xiàn)目前民營企業(yè)已多執(zhí)行的“小步快跑”方式，通過滾動多次推出的方式，每隔一年授予一次，讓股權(quán)激勵成為公司治理的關(guān)鍵部分。同時配合國家有關(guān)激勵總數(shù)量累計不得超過公司股本總額的10%的規(guī)定，并不會導致國有資產(chǎn)流失。其次，縮短授予間隔的同時其實拉長了股權(quán)激勵的有效期。假設(shè)國企設(shè)置授予期為三年，按3：3：4的方式每年授予一次，同時每次授予按目前要求的最低限執(zhí)行（兩年限制，三年行權(quán)或解鎖），這樣一項股權(quán)激勵計劃全部有效期就會延長至八年，這樣的常態(tài)化授予在激勵的同時有較強的約束作用，即任何員工中途任何時刻想離開企業(yè)，都會覺得有些遺憾，以此增加其離職成本，強化長期留人的作用。第三，授予常規(guī)化能同時促進那些暫未納入激勵計劃的員工努力工作，強化其想要從非核心人員轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵娜藛T的愿望，促進企業(yè)核心事業(yè)認同感的形成，有利于企業(yè)長期發(fā)展。
股權(quán)激勵在我國國有控股上市公司中起步較晚，很多方面仍處于不斷摸索階段，本研究通過對激勵方案設(shè)計進行現(xiàn)狀分析，得出以下結(jié)論：
1．目前來看。
股權(quán)激勵并不適合壟斷型國有企業(yè)，如能設(shè)計合理可以成為競爭性國有企業(yè)留住人才、提升企業(yè)績效并促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效手段。
2．研究提出激勵方式以期權(quán)為主。
且形式過于單一、業(yè)績考核對財務(wù)指標依賴性較強、激勵有效期設(shè)置過短且授予間隔過長是目前國有控股上市公司在設(shè)計中存在的可能影響激勵效果實施的關(guān)鍵因素，并認為可以從通過選擇合適激勵方式并嘗試混合激勵、合理選擇業(yè)績指標并完善業(yè)績考核體系同時縮短授予間隔，促進股權(quán)激勵常態(tài)化三個方面的改善提高目前激勵方案的設(shè)計質(zhì)量。
仍以完善的法律體系和較為健全的資本市場運行機制為有效前提，企業(yè)和國家必須并肩齊發(fā)才能使股權(quán)激勵效用更好的發(fā)揮。總之，國有企業(yè)股權(quán)激勵不能操之過急，要穩(wěn)步推進。相信伴隨國企改革步伐的加快、國家政策方面的不斷成熟，國有控股上市公司實施股權(quán)激勵的數(shù)量會逐步提升，最終有效促進企業(yè)內(nèi)部核心事業(yè)認同感的建立和企業(yè)價值最大化的實現(xiàn)。
客戶激勵方案篇十五
股權(quán)激勵能夠幫助公司吸引人才，促進員工的生產(chǎn)積極性，從而壯大公司的實力。股權(quán)激勵需要進行方案設(shè)計，然后由全體員工進行遵守。那么，股權(quán)激勵方案設(shè)計(范文)是怎樣的呢?今天，華律網(wǎng)小編整理了以下內(nèi)容為您答疑解惑，希望對您有所幫助。
為了體現(xiàn)xx的公司理念，建立科學的企業(yè)管理機制，有效激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)熱情，不斷提升企業(yè)在市場中的競爭力，經(jīng)公司股東會研究決定，現(xiàn)對公司創(chuàng)業(yè)伙伴xxx進行干股激勵與期權(quán)計劃，并以此作為今后行權(quán)的合法書面依據(jù)。
一、干股的激勵標準與期權(quán)的授權(quán)計劃。
1、公司贈送xxxx萬元分紅股權(quán)作為激勵標準，xxx以此獲得每年公司年稅后利潤(不含政府補貼和關(guān)聯(lián)公司轉(zhuǎn)移利潤)的分紅收益，自xx年xx月xx日起至公司股份制改造完成日為截止日。原則上干股激勵部分收益累積后作為今后個人入股資金，暫時不進行現(xiàn)金分配，在期權(quán)行權(quán)時一次性以稅后現(xiàn)金分紅形式進行購買股份，多退少補。
2、公司授予個人干股，在未行權(quán)前股權(quán)仍屬原股東所有，授予對象只享有干股分紅的收益權(quán)本次確定期權(quán)計劃的期權(quán)數(shù)量為xxx萬股，每股為人民幣一元整。
二、干股的激勵核算辦法與期權(quán)的行權(quán)方式。
1、干股分紅按照公司的實際稅后利潤，公司財務(wù)必須嚴格按照財務(wù)制度，向管理層透明與公開，并指定主要管理人員參與監(jiān)督。每年稅后利潤暫以年度審計報告為準，最終確認在公司股份制改造時以會計師事務(wù)所最終審計報告為準。
2、期權(quán)行權(quán)在公司改制時進行，并一次性行權(quán)，如放棄行權(quán)，公司按其所持干股的累積分紅按稅后的現(xiàn)金分紅形式支付其本人。
4、入股人必須是其本人，同時必須符合公司以下相關(guān)要求;。
5、期權(quán)轉(zhuǎn)股手續(xù)與股票流通按照上市公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如有上市需要，公司進行股份制改造時的增資或引入戰(zhàn)略投資者，則公司在保證其本人現(xiàn)有期權(quán)數(shù)量的基礎(chǔ)上，有權(quán)對公司股權(quán)進行重組，以便保證公司的順利上市。
三、授予對象及條件。
2、本方案只作為公司內(nèi)部人員的首次激勵計劃。
四、基于干股激勵與期權(quán)計劃的性質(zhì)，受益員工必須承諾并保證：
1、承諾絕對不直接或間接擁有管理、經(jīng)營、控制與本公司所從事業(yè)務(wù)相類似或相競爭的業(yè)務(wù)。
2、保證有關(guān)投入公司的資產(chǎn)(包括技術(shù)等無形資產(chǎn))不存在任何類型或性質(zhì)的抵押、質(zhì)押、債務(wù)或其它形式的第三方權(quán)利。
3、保證不存在任何未經(jīng)披露與任何第三方合作投資情形，也未為投資之目的充當任何第三方受托人或代理人。
4、為確保公司上市后的持續(xù)經(jīng)營，本人保證在公司上市的3年內(nèi)不離職，并保證在離職后3年內(nèi)不從事與本人在科博達工作期間完全相同的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，無論何時也不泄露原掌握的商業(yè)秘密。
5、本人同意無論何種原因在公司上市前離職，離職前所持的干股激勵收益根據(jù)賬面實際金額，按照稅后現(xiàn)金分紅形式支付給其本人，原授予的干股激勵由于本人離職自動終止，期權(quán)計劃同時取消。
8、在公司上市后如有違法行為被公司開除，本人同意按照上述第六條雙方約定的(退還未服務(wù)年限的收益)規(guī)定處理。
10、本人保證所持干股激勵與期權(quán)不存在出售、相互或向第三方轉(zhuǎn)讓、對外擔保、質(zhì)押或設(shè)置其它第三方權(quán)利等行為，否則，本人愿意由公司無條件無償收回。
本人保證不向第三方透露公司對本人激勵的任何情況。
五、股東權(quán)益。
2、公司根據(jù)其投資企業(yè)實際盈利情況確定分紅，若公司分紅用于轉(zhuǎn)增資本，視同其實際出資，其相關(guān)稅費由股東自己承擔。
3、今后如因上市股權(quán)增發(fā)需要，公司有權(quán)對股權(quán)進行整合，具體股權(quán)整合方案屆時協(xié)商確定。
六、違約責任。
任何一方不得違反本協(xié)議，否則必須承擔由此造成其它方損失。若因一方違反協(xié)議導致本協(xié)議無法履行，其他方有權(quán)終止本協(xié)議。
七、不可抗力。
因不能預見且發(fā)生后果不能防止或不可避免不可抗力，造成一方使本協(xié)議不能履行或不能完全履行時，可以免于承擔其他方損失賠償責任。但遇有不可抗力一方，應(yīng)立即書面通知其他方，并出示有效證明文件。
八、其他。
1、本協(xié)議變更、修改或補充，必須由各方共同協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議。
是企業(yè)為了激勵和留住核心人才，而推行的一種長期激勵機制。有條件的給予激勵對象部分股東權(quán)益，使其與企業(yè)結(jié)成利益共同體，從而實現(xiàn)企業(yè)的長期目標。
客戶激勵方案篇十六
在商業(yè)地產(chǎn)銷售發(fā)展日益成熟的的今天，房地產(chǎn)營銷策劃在商業(yè)地產(chǎn)的銷售與招商過程中越來越重要，商鋪要想賣得好，前期的營銷策劃必不可少，而且必須做到位。
××商業(yè)城項目是××房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的精品物業(yè)，將成為××市北區(qū)的新型休閑地產(chǎn)商業(yè)的經(jīng)典作品。
××商業(yè)城座落于××市城區(qū)北部的××廣場旁，是××地產(chǎn)開發(fā)公司的新建項目。本項目占地7 000平方米，根據(jù)目前的建筑設(shè)計建議方案，項目由三層裙樓(含負一層)和兩棟塔樓(分別高四層)組成，總建筑面積約為15 000余平方米，地下車庫及設(shè)備用房建筑面積為1 500多平方米，商業(yè)裙樓建筑面積約8 500平方米，塔樓建筑面積約6 500余平方米。項目總投資約1 800萬元。
經(jīng)過前期的市場調(diào)研分析，本項目初步確定為現(xiàn)代化、多功能的休閑購物商城。根據(jù)這個初步設(shè)想，結(jié)合目前項目現(xiàn)狀，本營銷企業(yè)方案對本項目做了比較系統(tǒng)的市場定位及營銷可操作性分析，從營銷策劃的角度出發(fā)，對項目的整體形象包裝、營銷組織運行、市場推廣、廣告策略安排、銷售促進等方面都做了全局性和可操作性的論述。
營銷總體策略是仔細分析、科學劃分并準確切入目標市場，通過全方位地運用營銷策略，最大限度提升項目的附加價值，獲取項目的最大利潤，并全面樹立和提升企業(yè)形象及項目形象。概括本項目的營銷總體策略，可以簡述為“五個一”，即樹立一個新銳概念、倡導一個財富理念、提煉一個鮮明主題、啟動一個前衛(wèi)市場、醞釀一場熱銷風暴。
根據(jù)本項目“五個一”的總體營銷策略，擬訂本項目的營銷目標方針如下，作為本項目營銷工作綱領(lǐng)的完善和充實。
1. 樹立一個新銳概念：休閑式購物商業(yè)。
2. 倡導一個財富理念：創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物、穩(wěn)定性回報。
3. 提煉一個鮮明主題：產(chǎn)權(quán)式商鋪、休閑式商業(yè)。
4. 啟動一個前衛(wèi)市場：崇尚“創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物”，摒棄傳統(tǒng)商業(yè)的純購物環(huán)境壓抑與約束，主要面向年輕新銳、有自己個性的消費群體，讓其體驗到休閑模式的商業(yè)環(huán)境，購物主題明確。
5. 醞釀一場熱銷風暴：本項目將傳統(tǒng)商業(yè)行為上升為現(xiàn)代全新的休閑商業(yè)，力爭推動商業(yè)房地產(chǎn)市場開發(fā)的全新變革，避開傳統(tǒng)商業(yè)的競爭，在一個全新市場里掀起一場熱銷風暴。
1. 銷售(招商)目標
2. 銷售目標分解
根據(jù)項目的`定位及施工進度計劃，將營銷工作分為四個階段，各階段工作重點如表8-5所示。
五、項目銷售時機及價格
為了更好地在后續(xù)營銷過程中充分體現(xiàn)總體營銷策略和達成目標方針的實現(xiàn)，綜合項目要素資源和營銷推廣傳播要素，結(jié)合項目定位，確定以下銷售時機及價格。
(一)項目入市時機及姿態(tài)
1.入市時機：根據(jù)規(guī)劃與工程進度以及營銷準備，在2008年5月份房交會期間開盤(或2008年9月)，可以抓住2008年春季房交會、五一國際勞動節(jié)等機會掀起第一個啟動高潮;在國慶節(jié)、2008年秋季房交會、元旦等重要時期掀起新的銷售高潮。
2.入市姿態(tài)：以全市乃至西北地區(qū)“財富地產(chǎn)、休閑購物”形象登場，開創(chuàng)全新休閑商業(yè)投資經(jīng)營理念。
(二)價格定位及價格策略
1.價格定位的原則：采用比價法和綜合平衡法。
2.價格定位：整個商業(yè)項目的銷售均價為3 580元/平方米，其中起價為3 328元/平方米，最高價為4 000元/平方米。
3.價格策略：采取“低開高走”型平價策略，開盤后半年作為第一階段的價格調(diào)整(略升)，均價為3380元/m2，尾盤銷售變相略降。
(一)宣傳策略主題
1.個性特色：“××商業(yè)城財富地產(chǎn)投資商業(yè)”是我市首家也是唯一一家將商業(yè)開發(fā)從“建造建筑產(chǎn)品”上升到“營造全新休閑購物方式”，倡導“投資財富地產(chǎn)、獲取穩(wěn)定回報”的投資理念。
2.區(qū)位交通：本項目地處××廣場旁，地段絕佳，高尚居住區(qū)地標建筑，交通便捷，是北部區(qū)域首選的理想商業(yè)地產(chǎn)投資環(huán)境。
3.增值潛力：處于政府規(guī)劃重點發(fā)展區(qū)域的核心區(qū)域，發(fā)展前景好，購置成本低，升值潛力大，是投資置業(yè)的首選。
(二)宣傳媒介組合
1.開盤前期：主要以軟性新聞及廣告進行全新“財富投資，穩(wěn)定回報”理念的深度挖掘，媒體主要以報紙為主，電視為輔。
2.開盤后的強勢推廣期：即項目營銷推廣的重要時期，宣傳媒介以“報紙、電視、戶外廣告牌三位一體”為主，配以相關(guān)雜志、直郵廣告等形式。
3.開盤后的形象展示期：為了展示形象，以軟性深入挖掘為主，媒介選擇主要是電視和報紙，重點輔以論壇公關(guān)、促銷活動、項目招商說明會等形式。
客戶激勵方案篇十七
客戶激勵是企業(yè)運營的關(guān)鍵性問題之一，有效的客戶激勵措施可以提升客戶忠誠度和滿意度，幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的經(jīng)營發(fā)展。在我的職業(yè)生涯中，我經(jīng)歷了不同企業(yè)實施的客戶激勵策略，也總結(jié)了不少心得和體會，期望和大家分享一些有用的經(jīng)驗。
第二段：了解客戶需求，制定針對性策略。
客戶是企業(yè)的重要資源，了解客戶需求是制定有效激勵策略的關(guān)鍵首要步驟。有些企業(yè)采取一刀切的激勵措施，如滿減、贈品等，但這種模式很容易讓消費者產(chǎn)生審美疲勞和冷漠心態(tài)，難以激發(fā)消費者參與度。相反，渠道通暢的企業(yè)應(yīng)該將重點放在了解個性化需求，制定朝向單一客戶或客戶群體的針對性客戶激勵策略，以達到事半功倍的效果。
第三段：提供增值服務(wù)，強化客戶黏性。
除了直接的福利措施外，給客戶提供增值服務(wù)也是有效的客戶激勵措施，同時也可以增加客戶與企業(yè)的互動性和黏性。如各大商業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供增值服務(wù)的同時能提升客戶的忠誠度和滿意度，更能夠吸引潛在新客戶的加入。企業(yè)提供的增值服務(wù)涉及到多個方面，如增加品牌曝光、客戶培訓、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。
第四段：不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造品牌形象。
企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量不僅僅是決定客戶滿意度和忠誠度的關(guān)鍵因素，也是構(gòu)筑品牌形象的基石。提升服務(wù)質(zhì)量也是客戶激勵的關(guān)鍵手段之一。服務(wù)質(zhì)量的提升應(yīng)該采取綜合性的措施，在企業(yè)內(nèi)部從銷售到售后的全流程均需要優(yōu)化和完善。同時，提升售前、售后服務(wù)人員的專業(yè)水平、推廣品牌文化、推廣新產(chǎn)品等也可以提升客戶忠誠度和滿意度。
第五段：結(jié)語。
身處市場競爭激烈的業(yè)務(wù)環(huán)境，企業(yè)必須擁抱變革和創(chuàng)新，不斷探索和嘗試新的激勵措施，維持穩(wěn)健的客戶關(guān)系和擴大市場份額。客戶激勵不僅是單純的福利措施，更是得到客戶認可、提升品牌形象和發(fā)展可持續(xù)的經(jīng)營模式的關(guān)鍵手段。當我們把客戶需求做到最優(yōu)實現(xiàn)，客戶忠誠度自然隨之提升。
客戶激勵方案篇十八
單純依靠銷售額計算提成，會出現(xiàn)這樣的問題：銷售人員采用各種方法來提高銷售額，價格控制的特別低，這將導致公司的利潤非常低。
所以，不建議采用以銷售額計算提成。
在毛利和凈利方面，建議用凈利來計算提成。
從凈利方面考慮，有以下幾點好處：
c、相關(guān)人員通過同一個模型獲得獎勵，能夠站在同一個角度思考問題;。
d、純粹以結(jié)果導向，相對公平。很難做到絕對公平，盡量做到相對公平;。
e、激勵長期有效，推動產(chǎn)品的改進。如果產(chǎn)品長期銷量很好，這需要產(chǎn)品經(jīng)理長期跟進，不斷改進產(chǎn)品。
以上提到的“毛利潤”和“凈利潤”，并非嚴格意義上財務(wù)所講的毛利潤和凈利潤，是單指跨境電商方面的。
公司賺的錢主要用于哪些方面呢?
公司運營;。
給員工發(fā)獎勵;。
再投入，買貨;。
老板提高生活水平。
大賽要有明確的活動規(guī)則，評委點評，獎勵方法，提倡以物質(zhì)獎勵為主，大賽的優(yōu)勝者需要后期對全公司銷售團隊進行電話銷售技能培養(yǎng)。大賽可以設(shè)置多種獎項，比如最佳“電話銷售腳本獎”，“最佳新人獎”，“季度銷售冠軍”等等。
在聯(lián)通地市在初期整合團隊的時候，可以將那些在電話銷售能力突出的電話經(jīng)理培養(yǎng)成內(nèi)部培訓師或者是班組長，希望他們能夠帶領(lǐng)出更多優(yōu)秀的電話經(jīng)理，對于這些培訓師或者是班組長，可以給更多地學習機會，做為獎勵的一種，比如外派培訓，公司組織的培訓優(yōu)先考慮這些人員參加等等。
在電話銷售團隊激情不足的時候，地市公司各層營銷老總要重視，要去現(xiàn)場進行鼓勵，我們會發(fā)現(xiàn)在移動和聯(lián)通公司，客服的重視程度是比較低的，主要是非利潤中心的原因，當我們有了電話營銷團隊，能夠產(chǎn)生業(yè)績的時候，能夠有新的信息源傳遞給公司的時候，公司營銷老總肯定會重視，要去鼓勵這些電話銷售成員勇于拼搏、積極創(chuàng)新。當然，電話營銷主管要堅持每天的例會，可以將這些電話經(jīng)理碰到的問題及時發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場解決，這也是非常有效的激勵手段。只有上下一致關(guān)注電話營銷團隊成長的時候，整個團隊才會發(fā)展得更成熟、健康。
將優(yōu)秀的電話銷售人員組織起來，結(jié)合各地市實際業(yè)務(wù)情況，匯編電話營銷操作手冊和考核手冊，充分調(diào)動他們學習積極性，同時這些活動的參與和年終考評掛鉤。在電話營銷團隊中，還可以建學習園地，比如電話營銷團隊期刊，以黑板報、內(nèi)部刊物等形式宣傳，優(yōu)秀的文章進行上報表揚，營銷團隊的學習氛圍對電話銷售工作有很大的幫助。
幾乎所有的激勵都會談及到團隊活動，比如外出旅游、集體燒烤、聚會等一些活動，來加強團隊成員的合作和認識，讓大家在平時工作中更加默契、有效。但團隊活動的激勵持續(xù)時間并不會太長，所以一定要有活動規(guī)劃，包括各個時間段的團隊活動，這樣才能充分保證團隊的凝聚力。
客戶激勵方案篇十九
在任何一個企業(yè)里，管理者都是下屬的鏡子?？梢哉f，只要看一看這個企業(yè)的管理者是如何對待工作的，就可以了解整個企業(yè)成員的工作態(tài)度；要讓員工充滿激情地去工作，管理者就先要做出榜樣來。
1、領(lǐng)導是員工們的模仿對象。
2、激勵別人之前，先要激勵自己。
3、要讓下屬高效，自己不能低效。
4、塑造起自己精明強干的形象。
5、做到一馬當先、身先士卒。
6、用自己的熱情引燃員工的熱情。
7、你們干不了的，讓我來。
8、把手“弄臟”，可以激勵每一個員工。
9、在員工當中樹立起榜樣人物。
二、目標激勵。
激發(fā)員工不斷前進的欲望。
人的行為都是由動機引起的，并且都是指向一定的目標的。這種動機是行為的一種誘因，是行動的內(nèi)驅(qū)力，對人的活動起著強烈的激勵作用。管理者通過設(shè)置適當?shù)哪繕耍梢杂行дT發(fā)、導向和激勵員工的行為，調(diào)動員工的積極性。
10、讓員工對企業(yè)前途充滿信心。
11、用共同目標引領(lǐng)全體員工。
12、把握“跳一跳，夠得著”的原則。
13、制定目標時要做到具體而清晰。
14、要規(guī)劃出目標的'實施步驟。
15、平衡長期目標和短期任務(wù)。
16、從個人目標上升到共同目標。
17、讓下屬參與目標的制定工作。
18、避免“目標置換”現(xiàn)象的發(fā)生。
三、授權(quán)激勵。
重任在肩的人更有積極性。
有效授權(quán)是一項重要的管理技巧。不管多能千的領(lǐng)導，也不可能把工作全部承攬過來，這樣做只能使管理效率降低，下屬成長過慢。通過授權(quán)，管理者可以提升自己及下屬的工作能力，更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。
19、不要成為公司里的“管家婆”
20、權(quán)力握在手中只是一件死物。
21、用“地位感”調(diào)動員工的積極性。
22、“重要任務(wù)”更能激發(fā)起工作熱情。
23、準備充分是有效授權(quán)的前提。
24、在授權(quán)的對象上要精挑細選。
25、看準授權(quán)時機，選擇授權(quán)方法。
26、確保權(quán)與責的平衡與對等。
27、有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合。
四、尊重激勵。
給人尊嚴遠勝過給人金錢。
尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來激勵他們，其效果遠比物質(zhì)上的激勵要來得更持久、更有效?？梢哉f，尊重是激勵員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵手段都難以企及的。
28、尊重是有效的零成本激勵。
29、懂得尊重可得“圣賢歸”
30、對有真本事的大賢更要尊崇。
31、責難下屬時要懂得留點面子。
32、尊重每個人，即使他地位卑微。
33、不妨用請求的語氣下命令。
34、越是地位高，越是不能狂傲自大。
35、不要叱責，也不要質(zhì)問。
36、不要總是端著一副官架子。
37、尊重個性即是保護創(chuàng)造性。
38、尊重下屬的個人愛好和興趣。
五、溝通激勵。
下屬的干勁是“談”出來的。
管理者與下屬保持良好的關(guān)系，對于調(diào)動下屬的熱情，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級關(guān)系的前提，也是最重要的一點，就是有效的溝通。
39、溝通是激勵員工熱情的法寶。
30、溝通帶來理解，理解帶來合作。
41、建立完善的內(nèi)部溝通機制。
42、消除溝通障礙，確保信息共享。
43、善于尋找溝通的“切入點”
44、與員工順暢溝通的七個步驟。
45、與下屬談話要注意先“暖身”
46、溝通的重點不是說，而是聽。
47、正確對待并妥善處理抱怨。
48、引導部屬之間展開充分溝通。
六、信任激勵。
誘導他人意志行為的良方。
49、信任是啟動積極性的引擎。
50、用人不疑是馭人的基本方法。
51、對業(yè)務(wù)骨干更要充分信賴。
52、信任年輕人，開辟新天地。
53、切斷自己懷疑下屬的后路。
54、向下屬表達信任的14種方法。
55、用人不疑也可以做點表面文章。
56、既要信任，也要激起其自信。
七、寬容激勵。
胸懷寬廣會讓人甘心效力。
寬容是一種管理藝術(shù)，也是激勵員工的一種有效方式。管理者的寬容品質(zhì)不僅能使員工感到親切、溫暖和友好，獲得安全感，更能化為啟動員工積極性的鑰匙，激勵員工自省、自律、自強，讓他們在感動之中甘心情愿地為企業(yè)效力。
57、寬宏大量是做領(lǐng)導的前提。
58、寬容是一種重要的激勵方式。
59、原諒別人就是在為自己鋪路。
60、給犯錯誤的下屬一個改正的機會。
61、得理而饒人更易征服下屬。
62、對下屬的冒犯不妨裝裝“糊涂”
63、善待“異己”可迅速“收攏”人心。
64、容許失敗就等于鼓勵創(chuàng)新。
65、要能容人之短、用人所長。
66、敢于容人之長更顯得自己高明。
八、贊美激勵。
效果奇特的零成本激勵法。
人都有做個“重要”人物的欲望，都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量，它能賦予人一種積極向上的力量，能夠極大地激發(fā)人對事物的熱情。用贊美的方式激勵員工，管理者所能得到的將會遠遠地大于付出。
67、最讓人心動的激勵是贊美。
68、“高帽子”即使不真也照樣塑造人。
69、用欣賞的眼光尋找下屬的閃光點。
70、懂得感恩才能在小事上發(fā)現(xiàn)美。
71、擺脫偏見，使稱贊公平公正。
72、贊美到點上才會有良好的效果。
73、當眾贊美下屬時要注意方式。
74、對新老員工的贊美要有區(qū)別。
九、情感激勵。
讓下屬在感動中奮力打拼。
一個領(lǐng)導能否成功，不在于有沒有人為你打拼，而在于有沒有人心甘情愿地為你打拼。須知，讓人生死相許的不是金錢和地位，而是一個情字。一個關(guān)切的舉動、幾句動情的話語、幾滴傷心的眼淚，比高官厚祿的作用還要大上千百倍。
75、感情如柔水，卻能無堅不摧。
76、征服了“心”就能控制住“身”
77、你要“夠意思”，別人才能“夠意思”
78、“知遇之恩”也是可以制造的。
79、替下屬撐腰，他就會更加忠心。
80、不可放過雪中送炭的機會。
81、樂于主動提攜“看好”的下屬。
82、付出一點感情，注意一些小事。
83、將關(guān)愛之情帶到下屬的家中。
十、競爭激勵。
增強組織活力的無形按鈕。
人都有爭強好勝的心理。在企業(yè)內(nèi)部建立良性的競爭機制，是一種積極的、健康的、向上的引導和激勵。管理者擺一個擂臺，讓下屬分別上臺較量，能充分調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，全面地提高組織活力。
84、競爭能快速高效地激發(fā)士氣。
85、不妨偶爾在工作中打個賭。
86、讓員工永遠處于競爭狀態(tài)。
87、建立競爭機制的3個關(guān)鍵點。
88、活力與創(chuàng)造力是淘汰出來的。
89、用“魚占魚式”人物制造危機感。
90、用“危機”激活團隊的潛力。
91、引導良性競爭，避免惡性競爭。
十一、文化激勵。
用企業(yè)文化熏陶出好員工。
企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的原動力。它對企業(yè)發(fā)展的目標、行為有導向功能，能有效地提高企業(yè)生產(chǎn)效率，對企業(yè)的個體也有強大的凝聚功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以改善員工的精神狀態(tài)，熏陶出更多的具有自豪感和榮譽感的優(yōu)秀員工。
92、企業(yè)文化具有明確的激勵指向。
93、企業(yè)文化是長久而深層次的激勵。
94、企業(yè)文化也是員工的一種待遇。
95、用正確的企業(yè)文化提升戰(zhàn)斗力。
96、用企業(yè)價值觀同化全體員工。
97、激勵型組織文化應(yīng)具備的特點。
98、強有力的領(lǐng)導培育強有力的文化。
99、用良好的環(huán)境體現(xiàn)企業(yè)文化。
十二、懲戒激勵。
懲戒的作用不僅在于教育其本人，更重要的是讓其他人引以為戒，通過適度的外在壓力使他們產(chǎn)生趨避意識。懲戒雖然是一種反面的激勵，但卻不得不為之。因為，“懷柔”并不能解決所有問題。
100、沒有規(guī)矩也就不會成方圓。
101、隨和并非任何時候都有意義。
102、適時責懲以表明原則立場。
103、堅持“誅罰不避親戚”的原則。
104、對于奸邪者要做到除惡必盡。
105、實施懲罰時不要打擊面過大。
106、懲罰要把握時機、注意方式。
107、懲罰與“懷柔”相結(jié)合更具激勵效果。
108、少一點懲罰，多一些鼓勵。
客戶激勵方案篇二十
如何在工作中滿足員工需求、調(diào)動員工積極性以提高員工滿意度，實現(xiàn)個人利益與企業(yè)利益的雙贏是開發(fā)人力資源的最高層次目標。
1、物質(zhì)激勵。
（1）薪酬福利：
（2）津貼：
（3）年度業(yè)績獎金：
2、精神激勵。
（1）關(guān)心激勵：
（2）榮譽激勵：
3、目標激勵。
4、創(chuàng)新激勵。
5、員工發(fā)展激勵。
（1）晉升激勵。
（2）培訓激勵。
6、參與激勵：
7、股權(quán)激勵(待定)。
8、負激勵（競爭激勵）。
年度業(yè)績獎金：年度評比公司經(jīng)營業(yè)績貢獻、管理業(yè)績貢獻。
創(chuàng)新激勵：流程改進、工藝提升、節(jié)約。
參與激勵：員工調(diào)查、參與公司政策和活動的決策。
股權(quán)激勵：可采用虛擬股權(quán)的方式。
4.1.1關(guān)心激勵----員工結(jié)婚。
適用對象：入職滿一年的員工結(jié)婚。
措施：公司派人到婚禮現(xiàn)場表示祝賀，并代表公司帶結(jié)婚禮金200元（隨時間變化，取基本值）。公司當月內(nèi)刊刊登婚禮照片、發(fā)表祝福信息。
4.1.2關(guān)心激勵----至親去世。
適用對象：入職滿一年的員工至親去世（配偶或2代以內(nèi)直系親屬）。
措施：公司派人到喪禮現(xiàn)場進行吊唁，并代表公司帶吊唁金100元（隨時間變化，取基本值）。關(guān)懷詢問有無需要公司幫助的事情。
4.1.3關(guān)心激勵----生病慰問。
適用對象：所有公司入職員工生病請假超過7天的。
措施：公司派人到病房或家里進行慰問，了解病情，告知員工安心養(yǎng)病，并代表公司采買慰問品（價值50元，隨具體情況適時調(diào)整）。
4.1.4關(guān)心激勵----員工生日。
適用對象：入職滿半年的員工。
措施：公司為員工準備生日蛋糕并在當天晨會部門小范圍內(nèi)為員工唱生日快樂歌。在公司內(nèi)刊刊登當月過生日的員工名單及日期。
4.1.5關(guān)心激勵----優(yōu)秀員工家庭聚餐。
適用對象：被評為年度優(yōu)秀員工的職員。
措施：公司為優(yōu)秀員工舉行家庭聚餐，時間、地點（豐潤區(qū)范圍內(nèi)）由員工自行決定，期限為一年，參加人員為員工配偶及直系親屬，費用方面由公司承擔200元其余由員工承擔。在家庭聚餐當日員工享受帶薪休假。
4.1.6關(guān)心激勵----員工春節(jié)家庭拜訪。
適用對象：各部門骨干員工。
措施：由各部門按照公司通知提前上報本部門骨干員工名單，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后由人力資源部負責攜帶慰問品至員工家庭進行拜訪，以表達公司對員工辛勤工作表示感謝，對家庭的支持表示感謝。
4.1.7關(guān)心激勵----棘手問題的幫助解決。
適用對象：公司所有員工。
措施：各部門主管、經(jīng)理通過日常觀察了解及時發(fā)現(xiàn)員工遇到的困難，包括家庭、工作、生活及感情問題，主管、經(jīng)理初步了解情況后上報人力資源部，由人力資源部安排、尋求解決措施。
4.2.1榮譽激勵----年度優(yōu)秀員工評比。
適用對象：公司所有員工。
措施：
1、優(yōu)秀員工占公司總?cè)藬?shù)的8%左右，具體名額按年度優(yōu)秀員工評比方案執(zhí)行；
2、分層評比：經(jīng)理1名，主管1-3名，員工若干；
5、評比流程：按照年度優(yōu)秀員工評比方案執(zhí)行；
6、激勵措施：公司對年度優(yōu)秀員工給予物質(zhì)獎勵（具體金額按評比方案執(zhí)行）、大會表彰、發(fā)放榮譽證書、家庭聚餐、年休假、對優(yōu)秀主管及經(jīng)理提供年度外派培訓學習機會，如遇晉升機會公司優(yōu)先考慮優(yōu)秀員工，內(nèi)刊表彰。
4.2.2榮譽激勵----年度優(yōu)秀團隊評比。
適用對象：公司各部門（以車間級別為基本單位）。
措施：
1、每年優(yōu)秀團隊評比名額為1名；
4、評比流程：按照年度優(yōu)秀團隊評比方案執(zhí)行；
5、激勵措施：公司對優(yōu)秀團隊給予物質(zhì)獎勵作為團隊活動基金，如何使用由團隊協(xié)商，大會表彰，發(fā)放錦旗，內(nèi)刊表彰等。
4.2.3榮譽激勵----見義勇為團隊或個人。
適用對象：公司各部門（以車間級別為基本單位）公司所有員工。
措施：
1、對突出見義勇為表現(xiàn)的團隊或個人給予及時表彰、激勵；
2、表彰形式：團隊代表或個人在表彰大會演講、物質(zhì)激勵、發(fā)放錦旗、內(nèi)刊發(fā)表等。
4.2.4榮譽激勵----保護公共財產(chǎn)團隊或個人。
適用對象：公司各部門（以車間級別為基本單位）公司所有員工。
措施：
1、對突出保護公共財產(chǎn)表現(xiàn)的團隊或個人給予及時表彰、激勵；
2、表彰形式：團隊代表或個人在表彰大會演講、物質(zhì)激勵、發(fā)放錦旗、內(nèi)刊發(fā)表等。
客戶激勵方案篇二十一
到了飯點，不想aa制，也不想讓一個人請客，你會怎么做，才能皆大歡喜呢？喜歡斗地主的應(yīng)該都有過這樣的經(jīng)歷：下班了，幾個人玩幾把斗地主，飯錢很快就湊夠了。
為什么這樣的模式得到大家一致的認可？這是對人心理的微妙把控，如同激勵一樣，說到底是借力。失敗的領(lǐng)導者以一己之力解決問題，成功的領(lǐng)導者用眾人之力解決問題。
作為運動服裝代理企業(yè)，應(yīng)該是年輕人的天下，有著特有的朝氣，喜歡挑戰(zhàn)自我，勇于超越自我，這應(yīng)該是運動類企業(yè)應(yīng)有的企業(yè)文化和工作氛圍。
業(yè)績pk做的好了，可以激發(fā)年輕人的好勝心，對公司營造競爭氛圍很有幫助，但如果流于形式，則會成為員工的包袱，不但影響公司業(yè)績還會影響人員的穩(wěn)定性。
pk是一個借力的過程，只有越來越多的人心甘情愿借力給你，你的業(yè)績才能增長。pk看似是業(yè)績的競爭，其實，pk的本質(zhì)就是pk出大家的野心、夢想、欲望和狀態(tài)。這樣的隊伍才是一支虎狼之師。
如果公司以前沒有進行過業(yè)績pk，前期可以先進行試點，在部分人中進行pk，pk需要注意以下幾點：
2、盡量選一些實力相當?shù)膮^(qū)和業(yè)務(wù)員，要有足夠的懸念，才能吸引更多人參與；如果一邊倒的'pk，兩次以后，就沒人愿意參與了，保持微妙的平衡很重要。
3、pk金額設(shè)置要合理，如果是一般業(yè)務(wù)員，200左右的pk金額就可以了，多了就是一種負擔，主管可適當高一些。
4、pk周期的把握，pk周期不易過長，過長則pk的激勵作用無法持續(xù)，周期也不易過短，太頻繁會消磨pk的激勵效果，適度pk方為上策。
5、pk必須有一個善于掌控現(xiàn)場氣氛和節(jié)奏的主持人，并將pk形成自己獨有的特色。記得以前我們會問員工四個問題：
你的夢想是什么？
你現(xiàn)在離你的夢想有多遠？
為了夢想你準備努多大的力？
需要我們?yōu)槟闾峁┦裁矗?/p>
pk其實也是一個借花獻佛，這樣的事做一次兩次可以，但一直這樣顯然不會讓人接受。如何讓pk常態(tài)化呢。我們可以把pk看做一個目標責任保證書，只是保證的對象從企業(yè)變成了pk的對手；pk獎勵的兌現(xiàn)方由企業(yè)變成了失敗一方。
pk類似于打牌，過一段時間大家會發(fā)現(xiàn)，pk來pk去，幾乎沒什么額外收入，這時候pk的熱度就會消退。因此，一味的借花獻佛并不可取，還是必須將pk與精神激勵物質(zhì)激勵想結(jié)合，將pk與獨有的企業(yè)文化相結(jié)合。如一句“我相信你能做到”比“你必須做到”多了信任在里面，讓員工能感受到被尊重，這樣才會產(chǎn)生高度的責任感、使命感。
pk的優(yōu)勢很明顯，營造競爭氛圍，帶動整體業(yè)績發(fā)展，特別是將pk與一些精神激勵如優(yōu)秀員工股、最佳進步獎等相結(jié)合的時候，pk顯得更有權(quán)威性。這樣的結(jié)果是最理想的，不僅得到了物質(zhì)的獎勵，同時通過pk讓精神激勵顯得更容易得到大家認可。
pk的局限性在于，無法更大范圍的推廣，想象一下，千人pk會是一個什么場面，是壯觀還是混亂？一般百人以內(nèi)的團隊適合pk。另外，pk不適合很長期的進行，時間長了，大家對各自的業(yè)務(wù)能力都有了比較明顯的了解，再pk就不那么積極，pk的作用也很有限了。
因此，想通過pk零成本激勵，短期效果應(yīng)該還算不錯，但如果一味地依賴pk去激勵大家，最終將應(yīng)了。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/17111240.html】
