通過撰寫報告，我們能夠系統(tǒng)地梳理問題的思路和邏輯，使得讀者更易于理解和接受。語言應(yīng)該簡潔明了，避免使用專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。以下是一些報告寫作技巧和注意事項的指導(dǎo)，希望能對大家的報告寫作有所啟發(fā)。
電信公司述職報告篇一
在向組織匯報工作前，我認(rèn)真地審視了自己，認(rèn)為還存在兩點不足之處：
1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮;。
2、在管理方面：有時出現(xiàn)只求“過得去”，不求“過得硬”的現(xiàn)象，管理時緊時松;。
今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請教、多學(xué)習(xí)。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻(xiàn)，堅持誠以待上、保持政通;誠以待下、保持人和;誠以律己、保持廉潔;誠以處事、虛懷若谷;樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴(yán)格要求自己既要干事、又要干凈。及時克服工作中出現(xiàn)的不足和問題，努力做到任前任后一致、態(tài)度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
我認(rèn)為，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強(qiáng)管理外，還要摸索煤站調(diào)度運(yùn)行的規(guī)律，積極采用新技術(shù)、新手段，采取有效措施，不斷提高部門的整體質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進(jìn)步的前沿。在我看來，企業(yè)的發(fā)展，必須依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和員工素質(zhì)的提高，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的人才隊伍，是“做強(qiáng)××，造福員工”的必由之路。
總結(jié)過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持、監(jiān)督和幫助的極好機(jī)會，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，團(tuán)結(jié)全體干部職工，開拓創(chuàng)新，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的、更大的貢獻(xiàn)!
以上述職，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
述職人：本站。
20xx年xx月xx日。
電信公司述職報告篇二
一年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
一年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)江總書記的幾個重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，一年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，一年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、科學(xué)計劃。
一年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
2、做好推動。
業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。一年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。20xx年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達(dá)千萬元。
20xx年9、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，60天保費(fèi)收入3.9億，當(dāng)時超過了廣東和上海。“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費(fèi)收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
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電信公司述職報告篇三
是電信固話市場持續(xù)疲軟、競爭日趨激烈、存量流失加劇、業(yè)務(wù)發(fā)展極為艱難的一年,在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人與領(lǐng)導(dǎo)班子成員一道帶領(lǐng)全體員工,團(tuán)結(jié)拼搏,埋頭苦干,努力完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。下面我就一年來的工作報告如下：
一、一年來所做的主要工作。（一）、緊扣量收指標(biāo),推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一年來,緊緊圍繞業(yè)務(wù)收入這個中心,我?guī)ьI(lǐng)全體員工在做好全力以赴激增量,有效競爭保存量的同時,實施和深化營銷服務(wù)渠道建設(shè),不斷增強(qiáng)企業(yè)的營銷水平和能力,推動了主要業(yè)務(wù)的發(fā)展。共完成電信業(yè)務(wù)收入2610萬元,為年計劃95.96%,比上年增加177萬元,增長7.27%;發(fā)展電話主線4514戶,小靈通1322戶,全縣電話用戶總量到達(dá)56910戶(含小靈通),其中：城市用戶11672戶,鄉(xiāng)村電話40023戶,小靈通5215戶;主線普及率達(dá)14.23線/百人,高出0.56個百分點。數(shù)據(jù)通信呈現(xiàn)遞增的良好態(tài)勢,全年發(fā)展寬帶用戶953戶,比上年499戶,增加454戶,增長74.55%,寬帶期末用戶總數(shù)達(dá)1830戶;發(fā)展來電顯示7047戶,來電顯示期末用戶達(dá)19364戶,全縣來電顯示滲透率達(dá)37.46%。（二）、緊貼客戶,細(xì)分市場,突出重點,多渠道實施精確營銷。面對激烈的電信市場競爭,我和公司一班人從競爭市場份額的戰(zhàn)略高度細(xì)分市場,找準(zhǔn)目標(biāo),認(rèn)真打好全員營銷、渠道營銷,組合營銷三張牌,利用各種營銷渠道,適時推出靈活有效的營銷舉措,為業(yè)務(wù)發(fā)展拓“寬”了新的思路。其具體做法如下：
一是著重抓好寬帶“一號業(yè)務(wù)”發(fā)展,充分利用和挖掘網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的潛力,大力拓展縣域?qū)拵袌?。一是針對不同區(qū)域、不同目標(biāo)用戶群,發(fā)揮電信業(yè)務(wù)的綜合優(yōu)勢,為其提供個性化服務(wù),滿足不同層面客戶的需求,如針對酒店,利用衡山迎賓山莊申報“三星級”酒店契機(jī)推介酒店寬帶商業(yè)合作模式,一次簽訂35個酒店房間寬帶端口服務(wù)三年包年協(xié)議;針對大商客戶推出企業(yè)上網(wǎng)套餐組合;針對公眾客戶開展寬帶捆綁小靈通套餐銷售,在發(fā)展寬帶用戶的同時,成功地發(fā)展小靈通用戶352戶;采用代理商買斷包銷的方式拓“寬”寬帶營銷渠道,去年一次通過電腦代理商買斷包銷寬帶業(yè)務(wù)達(dá)40戶,為寬帶多渠道營銷積累了一定的經(jīng)驗。二是有效整合人力資源,培養(yǎng)電信營銷拳頭。一方面從市場、運(yùn)維、渠道等部門抽調(diào)員工組建大商公客寬帶業(yè)務(wù)營銷虛擬團(tuán)隊,實行電話營銷、上門營銷等一系列服務(wù)。三是因勢利導(dǎo)搞好寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展,充分利用省政府今年七月一日首批縣市政務(wù)辦公自動化試點的大好時機(jī),摸清了全縣政府單位上網(wǎng)現(xiàn)狀,主動帶領(lǐng)市場營銷人員向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)作單位寬帶上網(wǎng)專題匯報,積極宣講電信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)優(yōu)勢,成功地發(fā)展單位上網(wǎng)36戶,尤其經(jīng)過長達(dá)3個月洽談和努力,終于成功地與衡山縣教育局簽訂了為期兩年全縣“校校通”寬帶上網(wǎng)協(xié)議,首期開通縣教育局機(jī)關(guān)、直屬中學(xué)及全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)及中心完小共59個點,年創(chuàng)收11.25萬元。我分公司全年寬帶業(yè)務(wù)收入完成178萬元,比上年增加30余萬元,收入所占比重由上年6.45%上升到6.54%。
二是打造“集團(tuán)通”品牌,有效拓展小靈通用戶群,激活增量。面對一、二季度小靈通發(fā)展的被動局面,會同市場一班人仔細(xì)找準(zhǔn)產(chǎn)品定位,認(rèn)真分析消費(fèi)需求,采用客戶單位擔(dān)保、預(yù)存話費(fèi)、住宅電話+小靈通捆綁營銷模式發(fā)展“集團(tuán)通”小靈通用戶262戶,現(xiàn)費(fèi)創(chuàng)收11.94萬元,尤其是衡山汽車制造有限公司在原辦公電話本地話費(fèi)月均消費(fèi)6000元的基礎(chǔ)上,采用電話增量包干方式,為該公司中層干部一次辦理“集團(tuán)通”小靈通用戶70戶,月增收多元。
到了企業(yè)增效、用戶得利、業(yè)主增收共贏的效果。
四是鎖定縣城商業(yè)門店成片開發(fā),挖掘“商務(wù)電話”市場潛力。為有效地應(yīng)對門店電話市場競爭挖掘門店固話潛在存量,培育和開發(fā)我縣門面電話市場,組織市場部及時修改惠民電話營銷政策,全新包裝推出門店“商務(wù)通”電話營銷方案,通過分渠道包片營銷發(fā)展門店電話65戶,有效地拓展了城市電話發(fā)展空間。
五是推行組合營銷,借節(jié)造勢培育市場。利用元旦、春節(jié)、“五一”、國慶等節(jié)假日,組織市場營銷力量根據(jù)固話、寬帶、小靈通等主打電信業(yè)務(wù)的不同特點及發(fā)展態(tài)勢,適時策劃推出系列主題營銷活動來啟動電信業(yè)務(wù)市場。以來,由于普及率較高、資源配置不足等因素,我縣固話放號步伐一度放緩。為進(jìn)一步啟動固話業(yè)務(wù)市場,堅持“早受理、早竣工、早受益”的發(fā)展方針,對機(jī)線工程已竣工或正在實施的地段,采取成片發(fā)展思路,力爭將用戶一次性發(fā)展到位,縮短資金回收期;對機(jī)線空余較多而發(fā)展空間較大的區(qū)域在提高實裝率上下功夫。
平臺。（七）、緊縮成本開支,倡導(dǎo)勤儉節(jié)約,推動后勤改革,創(chuàng)建市級文明單位。一年來,我和公司其他領(lǐng)導(dǎo)一道,倡導(dǎo)勤儉節(jié)約,壓縮成本費(fèi)用開支,將支出用到營銷和運(yùn)維的刀刃上,針對一直困繞企業(yè)的家屬樓用電管理混亂問題,下定決心分表到戶,集中管理,就此一項企業(yè)每年要節(jié)約電費(fèi)1萬余元;通過全體員工齊抓共管,分公司被評為市三星級文明單位。（七）、強(qiáng)化勤廉意識,堅持廉潔自律。通過積極參加公司黨組學(xué)習(xí)、黨員民主生活會和“保持黨員先進(jìn)性教育”等專題教育活動,努力提高自己的政治理論水平;走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來,我始終以“清正廉明”四個字嚴(yán)格要求自己,從不利用手中權(quán)力為自己謀取個人私利,始終做到不義之財決不伸手,不該拿的堅決不拿,堅持光明正大、公私分明。廉潔自律,我注意從點滴小事做起,真正做到“自重、自省、自警、自勵”。二、存在的問題及今后的打算。
回顧一年多來的工作,取得成績,離不開同志們的大力支持,在此表示由衷的感謝,同時我也清醒的認(rèn)識到自己還存在著一些不足之處。如對政治理論、電信專業(yè)、經(jīng)營管理等知識的學(xué)習(xí)和實踐還要加強(qiáng),對基層的工作還要進(jìn)一步深入,工作方式方法還有待進(jìn)一步細(xì)化和完善,保存量工作還未取得實質(zhì)性進(jìn)展,渠道建設(shè)需進(jìn)一步深化,業(yè)務(wù)拓展的思路還要進(jìn)一步解放等等;我將在今后的工作中充分予以重視并切實加以解決,為企業(yè)的發(fā)展做出自己更大的努力。
如上述職請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,并提寶貴意見。
述職人：
電信公司述職報告篇四
20xx年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在xx支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)xx分公司任總經(jīng)理。無論在xx還是在xx，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。下面就是本人的工作總結(jié)：
上半年，帶領(lǐng)xx支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項任務(wù)為目標(biāo)，出實招，下實勁，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績。
1、想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入。
20xx年洪災(zāi)使xx縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費(fèi)留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的'艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時，四招齊出，加大征收力度。
第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi)。
沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招，積極爭取縣法院大力支持。xx縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”，要求所有用戶限期交清欠費(fèi)，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。
通過全體員工的共同努力，至六月底實現(xiàn)收入43.3萬元，占年度任務(wù)的78.9%。
2、抓緊實施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。
xx城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長達(dá)6km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節(jié)點。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、xx中學(xué)、白石巖光節(jié)點。
同時，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始，重點進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。
省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設(shè)計、編報項目;抓緊時機(jī)，不等不靠，提前實施。在項目尚未審批下來的時候，就積極設(shè)法賒購電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169m。
3、以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與xx縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個信息點的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、xx中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時積極爭取縣網(wǎng)站的專線接入訂單。
4、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。
公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊伍來實現(xiàn)。我把職工隊伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
努力培育新的團(tuán)隊精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、愛崗、敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。
5、不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理。
今年修訂了“服務(wù)時限制”、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū)，責(zé)任到人。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查、收費(fèi)、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性。
七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
1、完善制度，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理。
強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合安康分公司實際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理。
針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強(qiáng)營業(yè)部的管理。在試行過程中，及時根據(jù)實際情況設(shè)計或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。
由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護(hù)，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報、審核、設(shè)計到施工、驗收、結(jié)算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范，并且嚴(yán)把驗收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。
2、突出重點，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù)。
分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40%和30%，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。
一是加強(qiáng)營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實現(xiàn)收入目標(biāo)。
二是夯實任務(wù)，責(zé)任到人，按月考核，實行任務(wù)與工資、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力，增強(qiáng)員工的工作主動性和積極性。
三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部等部門，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ)。
四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費(fèi)難的問題，集中力量實行“后陽臺改造”工程，20xx年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7-12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108%;全年發(fā)展用戶2600戶。
為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對各支公司實行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶，完成任務(wù)的110.1%;實現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3%?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成。
3、以干克難，努力推進(jìn)連體工程。
作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后，地方財政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng);市主管局鑒于此項工作難度大。
電信公司述職報告篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
現(xiàn)在，我把自己三年來工作情況作一匯報，請予審議。
從20xx年xx月至今，我經(jīng)歷了三個階段的工作。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機(jī)房工作。
初到公司時，辦公室正在進(jìn)行辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項工作。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng)，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓(xùn)工作，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨，積極學(xué)習(xí)，努力工作，力爭認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好，同時積極的完成上級交辦的其他任務(wù)。
20xx年xx月，在我對辦公室各方面工作熟悉，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進(jìn)行，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨立完成公司的考核工作，取得一定成效。
第一這是一項牽涉面廣，操作復(fù)雜的工作，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平。
第二是在進(jìn)行考核的同時，我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善。在從事管理工作的同時，我深刻意識到在科技發(fā)達(dá)的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時候就沒有科學(xué)依據(jù)，就無法把工作做的更好，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號召，自發(fā)申請到機(jī)房工作至今。由于我是機(jī)房初建時開始跟工的，機(jī)房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作，同時有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作。
在工作中，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，我本著刻苦敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。交換機(jī)型最大的優(yōu)點就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠，但同時還存在著omt不直觀的缺點，由于是英文平臺，操作不夠靈活，給維護(hù)工作帶來了一定的難度。針對這種特點，在日常的維護(hù)工作中，我重點在專業(yè)英語方面下工夫，在對機(jī)型的整體運(yùn)行，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對維護(hù)端操作平臺作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實踐，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責(zé)任重大，沒有過硬的技術(shù)，很好的素質(zhì)，是無法勝任工作，把工作做的更好的。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費(fèi)和互聯(lián)互通，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計費(fèi)和聯(lián)機(jī)計費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實踐，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動msc2局和電信的電路的開通運(yùn)行、網(wǎng)間計費(fèi)，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會日臻提高，工作會作的更好。
當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異，我深刻意識到今天知識更新太快了，作為一個技術(shù)人員，不進(jìn)步就等于落后，不學(xué)習(xí)就會被淘汰。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來，我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識上下了不少功夫，取得了一些效果。
20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動化技術(shù)培訓(xùn)，同時又參加了為期5天的路由器技術(shù)培訓(xùn)，掌握了一定的辦公自動化的軟件和網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)終端維護(hù)知識，使我在后來的辦公自動化工作中得心應(yīng)手，工作得到順利開展。同年xx月份，隨著電信條例得頒布實施，我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期xx天的電信條例培訓(xùn)班，為公司的電信條例的普及做準(zhǔn)備，對電信條例作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我的電信法規(guī)知識，對我后來的工作有很大的幫助。去年xx月我又參加了bisc公司組織的為期2個月的ewsd中級操作維護(hù)培訓(xùn)，使我對ewsd有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學(xué)習(xí)并上機(jī)實踐，在這兩個月的刻苦學(xué)習(xí)使我對程控交換有了一個全面的認(rèn)識，使我能很好的勝任后來的工作，并逐漸把工作干的更好。
在業(yè)余時間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新。我主要采取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的占有量。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有兩點：
第一、自己作為技術(shù)支撐人員，專業(yè)知識不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù)。
第二、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時間還很短，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評指正。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：
1、嚴(yán)格要求、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平，提高工作能力，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
電信公司述職報告篇六
綜治工作一直以來都是維護(hù)社會、政治穩(wěn)定的重要工作，我在這方面十分注重加強(qiáng)個人能力和素質(zhì)的提高。把做好綜治工作和提高個人的能力與素質(zhì)當(dāng)作一個經(jīng)常性的事情來做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是嚴(yán)格地要求自己，爭取把綜治工作做好。今年以來，我分公司通過工作實踐，在綜治方面的工作取得了很好的成績，確保了員工的安定和團(tuán)結(jié)，為維護(hù)社會穩(wěn)定做出了自己的最大努力，也得到了上級的肯定。我個人對綜治工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，下面就我今年的工作進(jìn)行一下匯報。
一、認(rèn)真搞好各種宣傳，提高政治敏銳性。
只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認(rèn)清當(dāng)前的發(fā)展形勢。我有針對性地去對有關(guān)綜治方面的知識進(jìn)行分類和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高個人的工作理論水平，而又把理論運(yùn)用到實際的工作中去，相互促進(jìn)，取得了很好的效果。同時，大力宣傳我黨社會治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以qqq為首的“qqq”非法xx組織殘害生靈，危害社會的事實等內(nèi)容。純潔我員工的心理，讓他們?nèi)ν渡碛谄髽I(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展中，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學(xué)習(xí)，提高個人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。
二、加強(qiáng)對綜治工作的具體領(lǐng)導(dǎo)，努力做好綜治各方面的工作。
我個人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，對大的'方向把好關(guān)，對綜治工作進(jìn)行落實與具體防范。雖然說綜治很細(xì)很雜，但是我在實際的工作還是嚴(yán)格要求自己，一絲不茍去完成每一項任務(wù)，去關(guān)注每一個的細(xì)節(jié)。困為我認(rèn)為綜治工作無小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點點的漏洞，都會產(chǎn)生不可想象的后果。
我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時和節(jié)日，我都是要值班到很晚。因為，在這個工作上，一定要有很好的責(zé)任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴(yán)格要求他們?nèi)プ龊米约旱谋韭毠ぷ鳎岣呔栊?，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。
在綜治方面我更加強(qiáng)調(diào)工作要發(fā)自內(nèi)心，不能把一些小問題當(dāng)作可有可無的事。要讓員工了解綜治的理念和內(nèi)涵，認(rèn)清重要性。去讓員工發(fā)自內(nèi)心、發(fā)自真誠地與自己實現(xiàn)心的溝通。我強(qiáng)調(diào)和要求有關(guān)搞綜治工作的人員，一定要謹(jǐn)慎，要有細(xì)心和耐心，不能大意，不能沒有責(zé)任感，要腳踏實地在工作。
建立綜治工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。將綜治工作列入各有關(guān)支局所和部室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)直接責(zé)任人的責(zé)任。
三、提高警惕和預(yù)防，把企業(yè)發(fā)展與綜合治理有機(jī)結(jié)合。
電信公司述職報告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
xx年，是我站實現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。
這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點：
在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行，實現(xiàn)了全年無差錯、無違規(guī)操作的目標(biāo)，在有效降低電話費(fèi)的同時，認(rèn)真及時地維護(hù)線路，保障了通信的暢通。
千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻(xiàn)的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學(xué)習(xí)，及時準(zhǔn)確地上報報表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評。
抓思想，提素質(zhì)，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度?？剖胰藛T在完成好本職工作之余，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
學(xué)習(xí)是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個企業(yè)進(jìn)步的靈魂。
電信公司述職報告篇八
理論是行動的先導(dǎo)，對于我們共產(chǎn)黨人，特別是擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的，因為理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ)。我體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。三年來本人堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，指導(dǎo)工作實踐。
一是注重克服思想上的“惰”性，堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按局的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。三年來，每年都參加了市分公司黨開展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動，在今年還參加了局黨委組織的“十六大” 精神學(xué)習(xí)、收看“兩會”的現(xiàn)場直播、局黨委組織對全體機(jī)關(guān)人是進(jìn)行的“a管理模式”學(xué)習(xí)等，甚至還利用每月的經(jīng)營分析例會的間隙，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識。既豐富自己的理論知識，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二是堅持理論聯(lián)系實際，用理論來指導(dǎo)解決實踐工作。學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，三年來，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的'原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。如在今年上半年，我通過對分(支)局工作的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行三項體制改革后，大部分(支)局負(fù)責(zé)人對工作很盡心盡責(zé)，工作主動性、積極性很高，但周圍的其它人卻顯得無事可干，形成一種“分局局長忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，其他人人員無事干”的怪現(xiàn)象。雖然也給他們分過工，但就其工作效果來看很不理想。對此，我與局黨委其他成員一起討論時，覺得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路，簡政放權(quán)，把幾個重點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨劃出成立片區(qū)，設(shè)經(jīng)理崗位，其行政級待遇均不變，費(fèi)用支出從分局中劃出單列，績效單獨考核。這樣既為分局又減了壓力，又向片區(qū)加了壓，一個輕裝上陣，一個信心十足。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力。
三是注重理論與實踐的轉(zhuǎn)化，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力。三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。如今年下半年，在任務(wù)重時間緊的情況下，如何激勵力員工們的主觀能動性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題。由此，我們創(chuàng)新了績效管理辦法，按時間、按進(jìn)度，直接考核到每個人，拿出一部分工資總額直接獎勵先進(jìn)個人，獲得了極大成效。在規(guī)劃的工作思路時，也創(chuàng)新工作方式，我與局黨委又積極推動地方政府召開了全縣農(nóng)村電話發(fā)展座談會，變我們的企業(yè)行為為政府行為，社會行為，效果顯著。這一經(jīng)驗也在市公司得到大力推廣。
三年來，我始終抓住“發(fā)展為第一要務(wù)”這個龍頭，堅持以效益中心，以市場為導(dǎo)向的工作思路，在今年又以四個營銷服務(wù)主渠道為支撐，有力地促進(jìn)了各項工作的全面發(fā)展。
一是抓重點。圍繞發(fā)展這個重點，以效益為中心，實行經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任制，以市場場為導(dǎo)向，建立了市場信息快速反饋機(jī)制，重點突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)收入及各項重點業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿完成目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
二是抓亮點。為打造一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)這個亮點，局黨委在企業(yè)興起了學(xué)習(xí)之風(fēng)，求真務(wù)實之風(fēng)。三年來，我始終堅持了兩個文明建設(shè)一起抓、努力造就一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技術(shù)人才的思想開展工作。在去年三項制度改革后有許多同志走上了管理崗位，為幫他們提高動手動腦的能力，利用會后及節(jié)假日組織他們進(jìn)行管理知識、行政法律法規(guī)常識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，他們的素質(zhì)得到了明顯提高。在元旦即將來臨之際，又送給他們兩本書，以激發(fā)他們的工作熱情，進(jìn)一步提高工作效率，使得亮點永興不衰。
三是抓難點。三年來，內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡，去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件，局黨委在得知這一消息后，分層次召開了局黨委會、黨員大會、局務(wù)會以及各種座談會，我主動承包了幾個重點內(nèi)退員工的思想工作，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài)。三年來，在各種福利物資發(fā)放，小到一瓶風(fēng)油精都堅持把他們納入其中，尤其是在今年的“非典”時期，我們及時、主動為他們發(fā)放藥品，令許多員工深受感動，覺得企業(yè)還是他們的家，從而使其處處、事事皆為企業(yè)作想，達(dá)到了我們難點不再難的目的。
三年以來，我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格要求，廉潔自律，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對干部、員工做到了管住、管嚴(yán)、管好，本局在廉政建設(shè)上沒有發(fā)生違紀(jì)建規(guī)問題。
一是堅持在思想上自重。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，加深了對黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認(rèn)識，進(jìn)一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，做到了不為名利而迎合，不為金錢而動心，保持了一個共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié)。
二是堅持在行為上自律。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù)，做官與做事的關(guān)系，從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益，特別是在人事、基建、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點或敏感問題上能堅持原則、公道正派。去年以來，在生活上從不以一把手自居搞特殊化，對外交往慎獨慎為，注重了凈化生活圈。
三是堅持在責(zé)任上自省。三年來，無論是在副局長任職期間，還是作為黨委書記、局長，我始終把自己置于組織管理之中，群眾監(jiān)督之下，對分管工作或本局的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)。三年來，尤其近兩年來，我堅持抓教育，抓監(jiān)管，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督職能，沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題，較好地履行了崗位責(zé)任，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實。
三年來，不管我是副職，還是一把手，對管理工作始終是放在心上，抓在手上，落實在行動上，基本做到了管住、管好、管嚴(yán)。
一是管住。管理工作是一項經(jīng)常性的工作，只有貫徹落實法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)章制度，管理工作才能正規(guī)有效。管人管事、管錢管物，我們不依賴于領(lǐng)導(dǎo)或個人的權(quán)力，而是靠制度來管，靠紀(jì)律來約束和規(guī)范。兩年來我們堅持執(zhí)行了《公安縣電信局關(guān)于加經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動管理的規(guī)定》及《經(jīng)濟(jì)活動回扣管理辦法》，使各項管理更加細(xì)化和完善，并嚴(yán)格執(zhí)行。三年以來未出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象和問題。
二是管好。為了實施有效管理，根據(jù)我局實際，我們以簽責(zé)任狀的形式，實行責(zé)任制管理。即：我與每個單位和分(支)局局長簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀，誰出問題處理誰，誰管轄范圍內(nèi)發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題，由局長負(fù)責(zé)。使得責(zé)任明確，管理工作更具針對性、有效性。
三是管嚴(yán)。一方面對局黨委成員要求更嚴(yán)一些，標(biāo)準(zhǔn)更高一些。凡要求下屬做到的，領(lǐng)導(dǎo)首先做到;凡要求下屬不做的，領(lǐng)導(dǎo)堅決不做;率先垂范，以身作則，當(dāng)標(biāo)桿，站排頭，用自己的模范行動去影響和帶動下屬。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，從點滴抓起。
以上所做的一些工作，只是在市公司黨委、局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工履行的職責(zé)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是對干部管理教育還有失之于松，失之于軟的現(xiàn)象。二是工作創(chuàng)新不夠。三是自己性格耿直，過于追求工作效率，而對下屬關(guān)心不夠等。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
在新的一年即將來臨之際，本人將以黨的“十六大”精神為指導(dǎo)，以公安電信管理工作再上新臺階為己任，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，帶領(lǐng)全體員工，圓滿完成各項任務(wù)。
電信公司述職報告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
首先，我代表中國電信合水分公司全體員工衷心地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、評議員多年來對電信工作的關(guān)心和支持。20__年，我分公司在慶陽電信分公司和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以不斷提升電信服務(wù)質(zhì)量為核心，以規(guī)范服務(wù)措施、提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量為抓手，以為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標(biāo)，不斷深化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化流程執(zhí)行，提升服務(wù)質(zhì)量，確保了全縣電信事業(yè)健康有序發(fā)展?，F(xiàn)匯報述職如下，請評議：
一、大力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
一年來，我分公司積極向慶陽市電信分公司爭取投資項目，著力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高用戶通信質(zhì)量。一是大力進(jìn)行c網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，建成了店子雙柳樹、固城湘水、板橋太白坳、城關(guān)楊坪、何家畔盤馬、太莪黑木等18個c網(wǎng)基站，目前全縣c網(wǎng)基站總數(shù)達(dá)到110個，累計投資5000多萬元，c網(wǎng)基站信號已覆蓋全縣所有自然村，其中3g信號覆蓋全縣所有行政村；二是大力進(jìn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)改造，實行光進(jìn)銅退工程，切實提高了用戶感知，對縣城內(nèi)27個住宅小區(qū)布放光纜，進(jìn)行了ftth平移割接，割接用戶1856戶，并對25個新農(nóng)村居民小區(qū)開通了寬帶epon設(shè)備，解決了農(nóng)村居民裝寬帶難、網(wǎng)速慢的問題，同時對縣直單位進(jìn)行光纖接入改造，提高單位用戶寬帶帶寬，目前全縣接入光纖的單位共計一百余個，光纖接入為這些單位辦公及相互交流提供了極大方便，也得到了干部職工的普遍認(rèn)可；三是下大力氣對傳輸網(wǎng)、交換網(wǎng)及電源配套設(shè)施進(jìn)行了擴(kuò)容改造，進(jìn)一步提高了網(wǎng)絡(luò)承載能力；四是認(rèn)真組織開展了寬帶裝維服務(wù)及端口達(dá)標(biāo)整治活動、移動網(wǎng)絡(luò)“超越行動”專項活動、電源安全隱患專項整治活動、網(wǎng)絡(luò)資源與標(biāo)準(zhǔn)地址關(guān)聯(lián)清查專項活動等五個維護(hù)服務(wù)方面的專項活動，通過這些活動的開展，進(jìn)一步提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，為人民群眾通信提供了安全可靠的網(wǎng)絡(luò)保證。
二、加強(qiáng)服務(wù)窗口硬件建設(shè)，努力改善服務(wù)設(shè)施。
服務(wù)水平的高低既體現(xiàn)在員工的服務(wù)態(tài)度、文明用語等“軟件”上，也體現(xiàn)在局容局貌、服務(wù)設(shè)施等“硬件”上。沒有“硬件”做基礎(chǔ)，文明行業(yè)就是一句空話。一年來年，我分公司為了改善全縣電信服務(wù)窗口的“硬件”環(huán)境，積極向市分公司匯報，爭取建設(shè)資金，對縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)14個營業(yè)廳進(jìn)行了裝修改造，對各營業(yè)廳形象墻、柜臺及門頭進(jìn)行了富有現(xiàn)代氣息的裝修和改造，使100%的窗口達(dá)到了亮化、美化、優(yōu)化的要求，給用戶提供了一個溫馨、舒適的辦理業(yè)務(wù)的環(huán)境。裝修改造后的營業(yè)大廳集手機(jī)賣場、業(yè)務(wù)咨詢受理于一體，內(nèi)有上百種款式新穎、環(huán)保價廉的品牌天翼3g手機(jī)、3g智能手機(jī)供不同年齡段、不同職業(yè)的廣大用戶自由選擇使用，并有專業(yè)的工作人員隨時耐心解答用戶的各類咨詢和問題，還有專業(yè)的3g輔導(dǎo)人員引導(dǎo)用戶進(jìn)行3g體驗，極大的方便了用戶。同時我分公司在全縣各行政村人員較為密集的路段門店建設(shè)天翼便利店68個，便利店行政村覆蓋率達(dá)到85%，天翼便利店很好地解決了當(dāng)?shù)卮迕袢刖W(wǎng)、繳費(fèi)的問題，為農(nóng)村用戶提供了方便。另外還有10000號、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳等電子渠道均為用戶入網(wǎng)、繳費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢提供了極大的便利。
三、嚴(yán)格推行規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。
服務(wù)是電信企業(yè)永恒的主題，服務(wù)水平的好壞，決定著企業(yè)效益的好壞。一年來，我分公司在做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、營業(yè)廳改造、社會渠道建設(shè)等服務(wù)“硬件”的同時，下大力氣進(jìn)行了服務(wù)規(guī)范方面的“軟件”建設(shè)。一是狠抓了營業(yè)廳“四個能力”建設(shè)，并采取向社會公開招聘的方法，將業(yè)務(wù)素質(zhì)好、服務(wù)態(tài)度好的人員招聘到營業(yè)崗位，不斷充實營業(yè)窗口服務(wù)人員隊伍，并對新招聘人員進(jìn)行為期一月的服務(wù)禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)。二是要求線路維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行“四統(tǒng)一，八攜帶”的規(guī)范要求，達(dá)到“五心”服務(wù)的要求。三是加強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理在為用戶服務(wù)過程中作到有禮有節(jié)，并對各項業(yè)務(wù)能夠說得清，講得透；四是指定專人處理用戶投訴，解答用戶咨詢，幫助用戶排憂解難；五是對主要電信服務(wù)項目加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督管理，例如，在裝移機(jī)服務(wù)過程中，向用戶發(fā)服務(wù)卡和工作情況意見回執(zhí)，及時地掌握服務(wù)情況和用戶對電信服務(wù)的看法和想法；六是深入開展各種勞動競賽和評優(yōu)活動，一年來，我分公司相繼開展了“寬帶服務(wù)質(zhì)量提升”、“線路末梢服務(wù)質(zhì)量提升”、“營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升”、“農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”等專項服務(wù)競賽活動，通過這些活動的有效開展，進(jìn)一步規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，理順了服務(wù)流程，提高了用戶服務(wù)質(zhì)量；七是堅持開展服務(wù)“回頭看”活動，按照相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，由專人負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次檢查通報，并與相關(guān)人員績效掛鉤考核，確保規(guī)范服務(wù)能夠長期堅持；八是動真碰硬，攻難點、抓熱點，徹底解決服務(wù)短板問題。通過以上工作的開展，我分公司各項服務(wù)指標(biāo)得到了顯著提高，經(jīng)測評，用戶服務(wù)綜合滿意度達(dá)到98分，今年1—7月份障礙修復(fù)及時率為%，用戶投訴、咨詢處理及時率達(dá)到__%。
四、積極響應(yīng)政府“雙聯(lián)”要求，開展“惠民”活動。
__年7月，我分公司按照縣委的惠農(nóng)政策要求，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)并開通了合水縣惠農(nóng)信息服務(wù)平臺，為當(dāng)?shù)卣蛷V大農(nóng)民朋友建立起一座便利、快捷的溝通橋梁，使廣大農(nóng)民朋友通過中國電信寬帶網(wǎng)、中國電信天翼手機(jī)，及固定電話語音呼叫，足不出戶便可獲取農(nóng)村低保、家電下鄉(xiāng)、合作醫(yī)療、糧食直補(bǔ)、退耕還林等惠農(nóng)信息。同時我分公司以超低價格和超低資費(fèi)為全縣農(nóng)民朋友辦理手機(jī)5000余戶。20__年7月，我分公司為更好地服務(wù)農(nóng)民群眾、服務(wù)農(nóng)村發(fā)展、服務(wù)“雙聯(lián)”行動，針對全縣農(nóng)民朋友推出了“雙聯(lián)惠民卡”定向特殊資費(fèi)優(yōu)惠政策，以無保底、無月租、無套餐要求，省內(nèi)通話元/分鐘的超低優(yōu)惠政策向農(nóng)民朋友辦理。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，我們將以這次評議為契機(jī)，繼續(xù)秉承“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，充分發(fā)揮中國電信品牌、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、人力資源五大優(yōu)勢，同時持續(xù)夯實基礎(chǔ)管理、渠道服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、it支撐、保障能力五大基礎(chǔ)，全面提升企業(yè)綜合服務(wù)水平和支撐保障能力，積極開拓創(chuàng)新，補(bǔ)足短板，為全縣廣大人民群眾提供網(wǎng)絡(luò)最好、服務(wù)最優(yōu)、業(yè)務(wù)最全、價格最惠的服務(wù)，為促進(jìn)合水經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
電信公司述職報告篇十
我于20xx年7月任分公司黨組副書記、總經(jīng)理，上任以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以夯實基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營為指導(dǎo)思想，以業(yè)務(wù)發(fā)展為第一要務(wù),以強(qiáng)化管理為動力，以構(gòu)建和諧企業(yè)為保障，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工堅定信心,奮勇拼搏,不斷完善企業(yè)運(yùn)營管理，扎實有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，全面推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展。下面我就上任以來的工作述職如下：
一、20xx年主要工作。
(一)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合能力。一是堅持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八報告，掌握科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等重大戰(zhàn)略思想，增強(qiáng)政治敏銳性，把握好正確發(fā)展方向。二是堅持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場營銷和管理知識。認(rèn)真研讀了《登頂之舞》《危機(jī)經(jīng)濟(jì)學(xué)》《管理未來》《1p理論》等書，不斷提升自身知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學(xué)決策能力，促進(jìn)自身更好地適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要。
(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造和諧奮進(jìn)的企業(yè)氛圍。
1、抓好班子的團(tuán)結(jié)，實施集體科學(xué)決策。堅持從團(tuán)結(jié)出發(fā)加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)合力,形成了開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)核心,始終保持奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌和旺盛飽滿的斗志,不斷開創(chuàng)工作新局面。全面貫徹執(zhí)行民主集中制原則，堅決做到個人服從組織，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，重大事項都嚴(yán)格堅持黨組班子(經(jīng)營班子)集體討論決定，做到了決策科學(xué)化、辦事程序化。
2、關(guān)心基層，關(guān)愛員工。深入開展“三服務(wù)一構(gòu)建一促進(jìn)”活動，為基層和員工做好服務(wù)。深入基層調(diào)研，認(rèn)真聽取了基層反映工作中存在困難問題，專門召開了總經(jīng)理辦公會，落實有關(guān)部門對反映問題進(jìn)行解決，切實為基層多辦好事實事。關(guān)心員工生活，全力為職工提供良好的生產(chǎn)工作條件，積極開展勞動競賽、崗位練兵等活動，為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件，進(jìn)一步鼓舞員工斗志，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
3、抓好隊伍穩(wěn)定。充分發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，加強(qiáng)企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設(shè)，認(rèn)真細(xì)致地做好員工的思想工作，幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、樹立信心，實現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。針對復(fù)退員工反映的歷史遺留問題，專門研究制訂了提高復(fù)退伍員工待遇的實施意見并抓好落實，有效保持了隊伍的穩(wěn)定。
(三)以發(fā)展為第一要務(wù)，全力抓好市場經(jīng)營。全年完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成全年任務(wù)的%。主要是抓好以下工作：
1、深入基層，加大對營銷工作的指導(dǎo)管控。一是定期到基層指導(dǎo)營銷工作,引導(dǎo)員工加快營銷觀念的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局，全力做好經(jīng)營工作。二是調(diào)整績效導(dǎo)向，突出業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向，進(jìn)一步激發(fā)員工斗志,增強(qiáng)完成任務(wù)信心，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)。三是加大對各個營銷單元的管控力度，狠抓主動營銷，利用節(jié)假日等有利契機(jī)，到各個鄉(xiāng)村、集市、小區(qū)開展現(xiàn)場促銷，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶家門口，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、突出重點，抓好寬帶規(guī)模發(fā)展和增值業(yè)務(wù)發(fā)展。寬帶方面:一是根據(jù)市場需求，及時推出包年套餐，有效帶動寬帶的快速發(fā)展;二是開展寬帶規(guī)模發(fā)展勞動競賽，充分激發(fā)員工業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。三是抓住寬帶用戶超十萬這一重要里程碑，在11月組織開展了“見證寬帶發(fā)展，感受真情回饋”慶?；顒?，有效吸引更多新用戶簽約加入。12全年寬帶用戶凈增4萬戶，量收增長均超過40%。增值業(yè)務(wù)方面：以我的e家、包月限時套餐等融合類業(yè)務(wù)帶動來顯、彩鈴業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，同時通過主渠道捆綁銷售、非個性化彩鈴體驗營銷等多種手段拉動彩鈴發(fā)展。預(yù)計20xx年增值業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入xx萬元，同比增長%。
3、突破難點，全力減緩話音收入流失。一是加大我的e家、華夏風(fēng)009、包月限時套餐的營銷力度，以超級無繩保持、激發(fā)小靈通話務(wù)量。全年凈增e家套餐萬戶，凈增超級無繩用戶萬戶，簽約包月限時套餐萬戶。二是加大重點客戶個性化話務(wù)套餐的營銷力度，全年實現(xiàn)政企客戶話音收入億元，簽約率提升xx個百分點。三是及時調(diào)整卡類業(yè)務(wù)的營銷策略，提高了我方ip超市的競爭力，全年發(fā)展“游子e族200卡”用戶萬戶。四是認(rèn)真開展他網(wǎng)經(jīng)營專項工作，同質(zhì)對手的市場占有率一直被控制在x%以內(nèi)，全年策返固話xx戶、寬帶xx戶。
4、多方并舉，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。重視政企客戶的營銷工作，通過加強(qiáng)商機(jī)管控，促使政企客戶經(jīng)理主動去挖掘商機(jī)，實現(xiàn)商機(jī)。20xx年成功簽約ict項目xx個，實現(xiàn)收入xx萬元，同比增長%。順利完成經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項目和電子監(jiān)察網(wǎng)ict項目建設(shè)，全面啟動農(nóng)村現(xiàn)代黨員遠(yuǎn)程教育項目建設(shè)，加緊推進(jìn)“平安”項目，完成了勘點、設(shè)計及方案論證等基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)對“商務(wù)領(lǐng)航”品牌的宣傳和業(yè)務(wù)營銷，通過“基礎(chǔ)教育網(wǎng)”等行業(yè)信息化解決方案的推廣，在政企客戶信息化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面取得初步突破。20xx年全年商務(wù)領(lǐng)航發(fā)展用戶xx戶，收入xx萬元。
5、開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)營銷能力。一是充分發(fā)揮價格在市場競爭上的重要作用，充分挖掘市場潛力。20xx年在各個縣區(qū)選擇試點開展農(nóng)村家庭固話普及營銷，為提高農(nóng)村家庭固話普及率探索一條可行的路子，進(jìn)一步搶奪農(nóng)村通信市場新增量。二是優(yōu)化營銷渠道建設(shè)。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場營銷服務(wù)體系，進(jìn)一步規(guī)范了政企客戶營銷服務(wù)及價格管控，有效強(qiáng)化了商機(jī)管理;進(jìn)一步完善電子渠道建設(shè)，穩(wěn)妥推進(jìn)營銷創(chuàng)新工作，開展?fàn)I維分開試點工作，為企業(yè)改革探索新路子、積累新經(jīng)驗。
(四)優(yōu)化資源配置,運(yùn)營支撐能力不斷增強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是支撐業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)，20xx年我們不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)督，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提升。
一是強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè)，有效支撐市場。20xx年全市新建綜合接入網(wǎng)點xx個，pstn端口新增萬用戶線，調(diào)整用戶線;adsl端口容量達(dá)到萬線，城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)到40g;全面完成xx戶以上自然村通電話工程，安排和落實行政村通寬帶共三期工程。加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)與政府的合作，著力創(chuàng)建綜治平安村，推動平安揭陽建設(shè)。
二是推進(jìn)aaa創(chuàng)建工作，提升網(wǎng)運(yùn)管理水平。以“三個面向”為指引，積極推進(jìn)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)aaa創(chuàng)建工作，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理水平。周密組織，圓滿完成“”通信保障工作。開展客戶感知與品牌提升行動，針對政企、轉(zhuǎn)型和增值業(yè)務(wù)等不同客戶，采取相應(yīng)的措施提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，有效改善客戶感知。
(五)強(qiáng)化內(nèi)部管理，企業(yè)運(yùn)營效率明顯提高。
一是加強(qiáng)財務(wù)核算管理。深入推進(jìn)全面預(yù)算管理，不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)及資源配置，加大對轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和效益產(chǎn)品的財務(wù)支撐力度。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)監(jiān)督和管理，完善內(nèi)控制度建設(shè)，有效防患企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。
二是優(yōu)化人力資源配置。按省公司的部署積極穩(wěn)妥實施各級組織架構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，有效提升企業(yè)執(zhí)行力。嚴(yán)格執(zhí)行選拔任用制度，公開競聘企業(yè)經(jīng)理人員，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供高素質(zhì)、充滿活力的經(jīng)理人隊伍。加大培訓(xùn)力度，組織中層管理人員參加了華為大學(xué)、中興通信學(xué)院培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗和企業(yè)文化，有效提升經(jīng)理人員的職業(yè)素質(zhì)。
三是加強(qiáng)績效管理。調(diào)整績效考核導(dǎo)向，合理設(shè)置kpi考核指標(biāo)，加強(qiáng)績效溝通，調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)完成經(jīng)營指標(biāo)信心。20xx年9月修改了第四季度對各縣(市、區(qū))分公司的kpi考核辦法，促使各單位能更好執(zhí)行企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，狠抓各項業(yè)務(wù)發(fā)展，努力沖刺全年各項工作目標(biāo)。
(六)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，抓好自身和各級經(jīng)理人員的廉潔從業(yè)。一是按照分公司黨組的統(tǒng)一安排，與分管單位部門的主要負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，細(xì)化分解了任務(wù)，落實了責(zé)任人。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固構(gòu)筑反腐防線。今年以來，分公司多次組織開展廉政建設(shè)專題學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)理人員拒腐防變的能力。三是積極實行黨務(wù)、企務(wù)公開制度，認(rèn)真接受員工監(jiān)督。四是以身作則，帶頭執(zhí)行各項制度規(guī)定，自覺接受全體員工監(jiān)督。一年來，本人能模范遵守“依法運(yùn)營”及“廉潔從業(yè)”兩個六條規(guī)定，沒有利用職務(wù)之便在采購、工程外包等方面為個人謀取私利;分公司全體經(jīng)理人員均能夠做到依法運(yùn)營、廉潔從業(yè)，從而確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
二、主要工作不足：
1、員工思想解放、觀念轉(zhuǎn)變的程度有待進(jìn)一步提高。
2、用戶保持力度不夠。20xx年固話拆機(jī)萬戶，小靈通拆機(jī)萬戶;語音收入累計同比負(fù)增長xx萬元，下降幅度達(dá)到%，嚴(yán)重影響總體收入的完成。
3、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)的配套機(jī)制不完善。綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)拓展力度不大，未能有效拉動收入增長。
4、業(yè)務(wù)營銷組織簡單。停留于指標(biāo)層層分解至員工，攬收現(xiàn)象仍較大程度存在，銷售渠道相對較少，渠道間的協(xié)同運(yùn)營有待進(jìn)一步強(qiáng)化。
三、下一步工作思路：
1、提升自我。以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅持以“解放思想、科學(xué)發(fā)展”為主題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)方法，注重創(chuàng)新，恪盡職守，全面提升自身職位能力、科學(xué)決策能力、織協(xié)調(diào)能力和突破思維能力，恪守“依法運(yùn)營”、“廉潔從業(yè)”兩個六條規(guī)定，為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)打下堅實基礎(chǔ)。
2、帶好隊伍。依照“全面創(chuàng)新、求真務(wù)實、以人為本、共創(chuàng)價值”的企業(yè)核心價值觀，努力營造企業(yè)和諧奮進(jìn)的氛圍。
一是加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力，共同推進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把加強(qiáng)思想政治工作，與營造和諧奮進(jìn)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來，著力建設(shè)一個作風(fēng)優(yōu)良、管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，帶動分公司整體建設(shè)不斷邁上新臺階。
二是加快各層級員工轉(zhuǎn)型觀念的轉(zhuǎn)變，關(guān)注思想動態(tài)、關(guān)懷生活、關(guān)心成長。通過內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)站、板報、“企務(wù)直通車”、“總經(jīng)理接待日”、“縣區(qū)總經(jīng)理周電視例會”等六大溝通平臺，來逐步引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想,更好適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局，同時通過形勢與競爭環(huán)境分析來明確轉(zhuǎn)型的必要性。進(jìn)一步落實好為基層服務(wù)和為員工服務(wù)，有效增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保障。
三是加強(qiáng)人力資源管理。全面建立和完善人力資源管理體系，有力地支撐和保障企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。關(guān)心員工成長，進(jìn)一步優(yōu)化公開競聘機(jī)制，為員工進(jìn)步成長搭建廣闊平臺。抓好職業(yè)化經(jīng)理人隊伍建設(shè)，為企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展提供人才保證。規(guī)范用工管理，確保能依照新《勞動合同法》及省公司相關(guān)要求，順利簽訂勞動合同及業(yè)務(wù)外包合同。
四是加強(qiáng)績效管理。從側(cè)重于員工的攬收考核向側(cè)重于組織考核轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)員工樹立靠績效論英雄的觀念，加強(qiáng)績效考核結(jié)果應(yīng)用，建立能進(jìn)能退的競爭機(jī)制，實現(xiàn)和員工獎金系數(shù)及崗位升降有效掛鉤。
3、抓好業(yè)務(wù)。認(rèn)真落實省公司工作部署，實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以品牌經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)市場運(yùn)營,開拓創(chuàng)新，克服路徑依賴思路，確保預(yù)算指標(biāo)順利完成。主要是抓好以下工作：
(1)產(chǎn)品方面：重點打造寬帶、增值、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)三大亮點業(yè)務(wù)，打造寬帶業(yè)務(wù)和增值業(yè)成為億元級產(chǎn)品，綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)成為千萬元級產(chǎn)品;加大簽約力度，做好固話、小靈通、公話話音經(jīng)營，努力減緩話音收入流失，20xx年話音收入減量要控制在x%以下。
(2)渠道建設(shè)方面：加強(qiáng)政企渠道建設(shè)，實現(xiàn)營銷全過程的有效管理：抓好農(nóng)村代辦渠道及社會代理渠道建設(shè)，使代理服務(wù)點成為現(xiàn)有渠道的有效補(bǔ)充，有效減輕員工壓力。20xx年要建設(shè)xx個代辦點。
(3)價格體系方面：加大研究力度，以合適的產(chǎn)品價格來滿足各層次本地用戶的通信需求，針對農(nóng)村市場盡快推出適合低端用戶的套餐，有效搶奪農(nóng)村市場新增量。
(4)營銷管控方面：加強(qiáng)對各個營銷單元的組織管控，充分發(fā)揮xx個營銷中心的組織營銷作用，發(fā)揮整體作戰(zhàn)優(yōu)勢，強(qiáng)化營銷執(zhí)行力,更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、管好網(wǎng)絡(luò)?？茖W(xué)調(diào)配內(nèi)部資源，著力提高網(wǎng)絡(luò)提供能力和響應(yīng)能力，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營水平，為市場拓展提供有力支撐。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè):首先要提升執(zhí)行力，確保省管項目的按時保質(zhì)完成，特別是“村村通寬帶”和農(nóng)村黨員遠(yuǎn)教項目;進(jìn)一步實施光進(jìn)銅退,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),重點滿足寬帶、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展;通過平安揭陽等大型ict項目的統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，有效支撐綜合信息業(yè)務(wù)發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù):要確保達(dá)到aaa標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量;要逐步建立以客戶滿意度為主要導(dǎo)向的績效管理體系，促進(jìn)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型，逐步實現(xiàn)各專業(yè)人員的合理配備;深入推進(jìn)寬帶提質(zhì)工程，加強(qiáng)末梢維護(hù)管理，提高接入線路質(zhì)量，從而支撐寬帶規(guī)模發(fā)展。
電信公司述職報告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
20xx年，是我站實現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年，電信公司職工述職報告。我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。
這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點：
在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行，實現(xiàn)了全年無差錯、無違規(guī)操作的目標(biāo)，在有效降低電話費(fèi)的同時，認(rèn)真及時地維護(hù)線路，保障了通信的暢通。
千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻(xiàn)的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學(xué)習(xí)，及時準(zhǔn)確地上報報表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評。
抓思想，提素質(zhì)，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度?？剖胰藛T在完成好本職工作之余，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
學(xué)習(xí)是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個企業(yè)進(jìn)步的靈魂。
一直以來，我都十分清楚學(xué)習(xí)對人一生的重要意義。因此，在提高思想認(rèn)識和學(xué)習(xí)方面，我積極組織科室人員參加會議，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，明是非，辨美丑，知榮辱，實事求是，追求進(jìn)步，及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，向勞動模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，向勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)，時時處處事事以他們?yōu)榘駱?，注重加?qiáng)個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，遠(yuǎn)離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、嚴(yán)于律己、技術(shù)過硬，尤其要注重學(xué)習(xí)新知識，掌握新本領(lǐng)，形成與崗位職責(zé)相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)，努力提高工作的前瞻性、科學(xué)性和創(chuàng)造性。參加工作至今，十年時間我都從事通信和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ)，虛心求教、刻苦鉆研、認(rèn)真思考，不斷豐富、提高自己的專業(yè)知識，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。
在向組織匯報工作前，我認(rèn)真地審視了自己，認(rèn)為還存在兩點不足之處：
1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮；
2、在管理方面：有時出現(xiàn)只求“過得去”，不求“過得硬”的現(xiàn)象，管理時緊時松；
今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請教、多學(xué)習(xí)。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻(xiàn)，堅持誠以待上、保持政通；誠以待下、保持人和；誠以律己、保持廉潔；誠以處事、虛懷若谷；樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴(yán)格要求自己既要干事、又要干凈。及時克服工作中出現(xiàn)的不足和問題，努力做到任前任后一致、態(tài)度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
電信公司述職報告篇十二
今年以來，在實業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認(rèn)真落實三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，依托主業(yè)，面向市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻(xiàn)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，各項工作健康順利進(jìn)展?，F(xiàn)述職如下：
一年來，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù)，實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識型組織。
1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命，黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙嵤?，因此，我十分注重政治理論的學(xué)習(xí)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、經(jīng)濟(jì)管理、“三個代表”重要思想等方面知識。勇于實踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的.十六大精神，立場堅定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、狠抓班子和干部隊伍建設(shè)。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設(shè)，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn)。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。
3、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章。針對公司經(jīng)濟(jì)性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓(xùn)，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴(yán)格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰在表現(xiàn)，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會、總結(jié)會，對干部進(jìn)行理想信念和黨性、黨風(fēng)教育。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認(rèn)識問題。大家認(rèn)識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學(xué)科技、學(xué)理論，提高職工全面素質(zhì)。
一年來，我能夠從電信實業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體，確立了主實業(yè)相互依存，互為聯(lián)動，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進(jìn)焦作電信實業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、歸并產(chǎn)業(yè)，調(diào)整機(jī)構(gòu)。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點進(jìn)行歸并，全面進(jìn)行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開展，適應(yīng)了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。
2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。機(jī)構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時修改補(bǔ)充了崗位職責(zé)，制定了新的考評辦法和獎金分配制度。
電信公司述職報告篇十三
我廳根據(jù)首問責(zé)任制，iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系的要求，從服務(wù)宗旨、服務(wù)項目、服務(wù)人員管理、服務(wù)規(guī)章制度、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)用語、客戶投訴處理八個方面對營業(yè)員的行為做出了更加細(xì)致的規(guī)范，對用戶投訴依iso要求更新了回復(fù)期限，對用戶的建議我們做到及時反饋，遇到問題及時整改，使?fàn)I業(yè)廳的管理更趨于細(xì)化、量化、科學(xué)化和人性化。
在營業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆?wù)提出了“青春獻(xiàn)電信，服務(wù)創(chuàng)一流”的服務(wù)口號。團(tuán)員佩戴團(tuán)徽上崗，著裝統(tǒng)一整潔，在員工行為更為規(guī)范的前提下，參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟(jì)待遇相掛鉤，堅持營業(yè)廳天天自查、月月評佳，將營業(yè)員日常的現(xiàn)場實際情況結(jié)合到每月的業(yè)務(wù)練功評比中進(jìn)行綜合考評，實行公開評分，民主監(jiān)督，擇優(yōu)上崗。最后月月按評分結(jié)果進(jìn)行考核排隊，幫扶結(jié)對，優(yōu)勝劣汰，對于未達(dá)標(biāo)者，進(jìn)行下崗學(xué)習(xí)，直至達(dá)標(biāo)。
在資料積累方面，我們在原有的四大本的基礎(chǔ)上，制作了一個vcd專題片，一本畫冊，不僅如此，在電信的網(wǎng)站上，我們專門設(shè)置了青年文明號網(wǎng)頁，詳細(xì)地介紹了營業(yè)廳的具體情況，在網(wǎng)頁中，我廳人員各展所長，踴躍投稿，設(shè)置了具有電信特色的青年文明號的專用網(wǎng)頁。
嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)求真務(wù)實的工作作風(fēng)，自覺接受黨團(tuán)組織的監(jiān)督，以積極飽滿的熱情服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于用戶。一系列的管理舉措充分調(diào)動了營業(yè)員的積極性，使他們不再被動地接受管理，而是主動地以極大的熱情投入到工作中去，爭當(dāng)先進(jìn)，趕超明星。
積累各方面經(jīng)驗，在新形式的要求下，作為青年文明號的一份子我們參加信用建設(shè)示范月活動，參加以服務(wù)社會為宗旨的“號戶結(jié)對”，“青年文明號服務(wù)卡助萬家”等活動；開展青年文明號進(jìn)社區(qū)服務(wù)，參加市組委會組織的“春風(fēng)行動”及“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動，關(guān)心幫扶社會弱勢群體，深入特困戶開展獻(xiàn)愛心活動，結(jié)對扶助特困生一名，并踴躍向“閩西災(zāi)區(qū)”捐款。這一系列的活動將我們“青年文明號”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到了社會。
在開展青年文明號服務(wù)卡？助萬家活動中，我們做到主動上門服務(wù)，“只要人人都獻(xiàn)出一點愛，世界將變得更加美好”，20xx年有情的電信人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對因天災(zāi)而帶來傷害的孤兒家里，我們盡所能提供幫助，定期為他們添衣送暖，讓社會大眾一齊關(guān)心這對孤兒，為他們送去電信人的愛心，讓他們的人生道路充滿陽光。
今年10月，我們廳的營業(yè)人員進(jìn)行了重組，注入了一批新鮮健康的血液。在此時我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前，我們將此作為自己的另外一個新的起點。始終以用戶的熱點，難點出發(fā)，想用戶所想，及用戶所急。在"特色服務(wù)"的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新。在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟。
所有電信人發(fā)揚(yáng)主人翁責(zé)任感，以親切的微笑熟悉的業(yè)務(wù)操作，現(xiàn)場解決用戶的疑難問題，對于出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時的整改同時，讓用戶放心消費(fèi)，滿意而歸。
為方便外來務(wù)工人員撥打長途我們還特地在營業(yè)廳一樓設(shè)置了ip公話區(qū)，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境；為緩解用戶排隊等候我們還安置了靠背坐椅，業(yè)務(wù)宣傳單頁，盡可能的為用戶營造一個輕松愉快的環(huán)境；在值班經(jīng)理臺我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準(zhǔn)備了不同度數(shù)的老花鏡；在營業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務(wù)提供的綠色通道……所有的一切都微不足道，但卻將“中國電信，情系四?！必瀼仄渲?，與來到營業(yè)廳的用戶結(jié)下了深厚的情誼。
在青年文明號服務(wù)卡制作的過程中，我們將承諾的具體內(nèi)容注于服務(wù)卡中做到“群眾參與、公眾打分、公開評優(yōu)”，遵循青年文明號的公約內(nèi)容，我們以“青春獻(xiàn)電信，服務(wù)創(chuàng)一流”的口號設(shè)立監(jiān)督臺，主動發(fā)放服務(wù)卡，積極兌現(xiàn)承諾的同時，努力做到零投訴。為有效推進(jìn)青年文明號文化建設(shè)，我們定期出活動?？昂唸?，活動宣傳欄，并訂閱有中國青年報，青年博覽等刊物，在今后我們將籌備另外刊物以增強(qiáng)我們文化閱讀水平，弘揚(yáng)青年文明號，巾幗文明示范崗文化。
我們不斷地在一步步完善服務(wù)功能，服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù)，每一個用戶他到前臺來辦理業(yè)務(wù)他都會對服務(wù)有不同的理解，掌握他們的心理需求是我們營業(yè)員所要學(xué)習(xí)的。服務(wù)有它的多面性，而我們員工都會有自己個性化的服務(wù)，“用戶的要求都是對的”“用戶是我的親人”“微笑面對”…不管如何實現(xiàn)完善的服務(wù)我們的最終目的就是讓用戶滿意而歸。
營業(yè)廳是作為一個面向社會的服務(wù)窗口，作為前臺工作人員的我們要做到面面俱到，我們是一支重新組合成的高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，具有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。在提出"在業(yè)務(wù)上一絲不茍，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，人人爭當(dāng)崗位能手"的口號中，我們不斷地組織學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)個人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。并且我們對于平時的業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)及測試。公司還安排員工進(jìn)行青年文明號專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在以青年文明號應(yīng)知應(yīng)會的手冊做為我們學(xué)習(xí)的方向和依據(jù)。
經(jīng)過嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并開展“號手聯(lián)動”活動中，營業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的人才，班長王恒婧被評為"先進(jìn)個人"、“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱號，在她的帶領(lǐng)下我們積極參加市，公司所組織的各項競賽活動，業(yè)務(wù)骨干黃萍、王峰也先后參評"三八紅旗手"等殊榮，均取得了優(yōu)異的成績。陳香魁獲得公司"假如我是用戶"征文比賽中的一等獎，任林秀獲得“全國百名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的殊榮……在黨，團(tuán)員發(fā)揮先鋒模范作用的同時我們努力向黨靠齊，堅持做好推薦優(yōu)秀青年入黨的準(zhǔn)備。
在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上我們不斷地進(jìn)步也同樣代表著我們在不斷地創(chuàng)新。在走訪了各個文明窗口，我們找距離，尋差距，在經(jīng)過長期的堅持努力下我們的窗口也有了其它營業(yè)窗口前來取經(jīng)。營業(yè)廳應(yīng)邀承擔(dān)了對營業(yè)組對營銷人員的崗前培訓(xùn)任務(wù)，并且不辱使命，經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和耐心的傳教，我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌细駜?yōu)秀的工作人員，如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等……優(yōu)秀的人員，是我們的驕傲，同時，我們衷心地希望"青年文明號"能夠處處開放光彩。
20xx年是我們cdma的年度，在出色完成公司下達(dá)的任務(wù)同時我們受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。“天道酬勤”這是每一個電信人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在黨組織的指引下，營業(yè)廳正是以這種精神為動力，取得了20xx年度先進(jìn)班組的稱號，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在政策的引導(dǎo)下?lián){(diào)查，我們營業(yè)廳日收入額達(dá)到，用戶滿意度達(dá)以上，前人留下的足跡是光輝的，后人將在前人的足跡上進(jìn)一步延伸，創(chuàng)造屬于電信的輝煌。在日常的日子里，營業(yè)廳積極參加市團(tuán)委統(tǒng)一開展的示范月服務(wù)活動，突出活動主題，通過活動加強(qiáng)創(chuàng)建意識。營業(yè)廳的社會影響進(jìn)一步擴(kuò)大，在一些媒體上群眾中著一致的好評。一流設(shè)備，一流環(huán)境，一流服務(wù)使得來到電信營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對我們的有著一流的評價。俗話說“女性能頂半邊天”而在營業(yè)廳這個由二十二個女性同胞組成的集體，可以說撐起了營業(yè)廳的整片天空。
營業(yè)廳這支年輕的隊伍，這個生機(jī)勃勃的集體，將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠心、恒心去對待每一位用戶。以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，為建設(shè)數(shù)字貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力！
電信公司述職報告篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自2007年7月進(jìn)廠以來，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。
現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！?。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。
1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。
2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。
3、接到電信局裝機(jī)單后，詳細(xì)資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時檢查判斷其問題所在，若是機(jī)房內(nèi)線路問題，即時排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時間內(nèi)正常使用。
1、領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。
2、勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗。
3、改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識。提高工作水平，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
電信公司述職報告篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們：
我在公司黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下在總支書記的崗位上認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級指示精神努力實踐“三個代表”重要思想嚴(yán)格履行自己的工作職責(zé)以生產(chǎn)經(jīng)營為中心以宣傳思想政治工作為重點以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心深入開展各項活動充分發(fā)揮黨組織和黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。
同班子其它成員一道，較好地完成了振興公司下達(dá)的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、精神文明建設(shè)都出現(xiàn)了良好向上的勢頭，各項工作都在穩(wěn)步發(fā)展。總結(jié)一年的工作，作為總支書記，我主要做了以下工作，在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)同志們做以下述職。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，不斷提高工作水平和組織能力。
要想完成全年的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)及市政公司的各項工作，抓好班子建設(shè)是關(guān)鍵，如何充分發(fā)揮班子的整體功能，形成一個堅強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，帶領(lǐng)職工戰(zhàn)勝困難完成任務(wù)，是書記的一項重要任務(wù)。
為此，我堅持按照黨委的工作部署積極開展工作，凡是黨委部署的工作任務(wù)都能較好完成，基本做到黨政一心，遇事勤溝通，并及時深入基層了解職工的思想動向，有針對性地開展思想教育工作。
一年來，我除了建章立制，重點抓了班子的自身建設(shè)，制定了班子議事制度和民主生活會制度、黨風(fēng)廉政制度，通過開展“四個一”活動、民主談心活動，班子成員互相支持，相互信任，團(tuán)結(jié)一致，較好地完成了公司黨委行政下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)，超額完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。
黨支部目標(biāo)管理和黨員考核管理的辦法來開展工作。做到年初有計劃、年終有檢查、年度有總結(jié)。通過開展“四個一”活動和建黨81周年活動，進(jìn)行黨建工作布置和總結(jié)，各支部都按照總支的要求適時開展支部工作，黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。
三是以身作則，認(rèn)真做好有限公司的各項工作。有限公司是6月開始籌辦資質(zhì)，經(jīng)過一年的努力，于207月底，取得了市政工程有限責(zé)任公司總承包資質(zhì)，資質(zhì)的取得使市政公司具備了施工資格，開始步入市場。去年下半年，先后承攬了南區(qū)、勝利小區(qū)上水管網(wǎng)安裝和水改工程。
工程的實施既鍛煉了隊伍又取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，為市政公司的穩(wěn)定發(fā)展和提高職工的經(jīng)濟(jì)收入做出了一定的貢獻(xiàn)。作為主持有限公司的工作的負(fù)責(zé)人，我能以身作則，既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，和職工一道克服各種困難較好地完成各項工程任務(wù)。為公司的發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。
一年來的工作使我感到，作為書記只有堅持抓思想從生產(chǎn)入手，抓思想從生產(chǎn)出發(fā)，堅持兩個文明一起抓，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作就能帶領(lǐng)職工克服困難，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)，就能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。雖然我在書記崗位上做了一定的工作，取得了一定的成績，但成績的取得與領(lǐng)導(dǎo)班子成員和在座職工大力支持是分不開的。
我衷心感謝大家對我工作的支持，回顧總結(jié)成績的同時，我在工作上也確實存在一些問題：黨建工作抓的不夠細(xì)，特別是創(chuàng)新不夠，思想政治工作還不夠深入，對職工的思想動態(tài)有時還把握不夠準(zhǔn)，隊伍建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，政治理論素質(zhì)還有待提高。上述問題的存在與我的工作作風(fēng)和工作方法有直接的關(guān)系，我一定要在新的一年里加以改進(jìn)和克服。
對我公司來講是比較重要的一年我既要當(dāng)好書記還要負(fù)責(zé)有限公司的工作兩付擔(dān)子一肩挑對我來講困難較多我一定要同班子成員一道開拓進(jìn)取奮力拼搏嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理同職工一道同甘苦、共患難抓住機(jī)遇開拓市場管理創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)為市政和有限責(zé)任公司的發(fā)展并取得良好經(jīng)濟(jì)效益做出貢獻(xiàn)。
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