通過總結(jié)，我們可以更加清晰地認(rèn)識到自己的優(yōu)點和不足。寫總結(jié)時要注意語言的簡明扼要，避免廢話和羅嗦。希望大家能從這些總結(jié)范文中找到一些有用的寫作技巧和思路。
工作個人年度總結(jié)篇一
20xx年對我來說意義非凡。是我的轉(zhuǎn)折點。來到一個陌生的環(huán)境，找自己的工作。我很感謝老板給了我這樣一個成長平臺，讓我有機(jī)會磨練和慢慢提升自己的素質(zhì)和才能。我努力適應(yīng)這一切。經(jīng)過兩個月的學(xué)習(xí)，我失敗了。一次偶然的機(jī)會，我進(jìn)入了現(xiàn)在的行業(yè)，這是我之前想進(jìn)入的行業(yè)之一。經(jīng)過大約五個月的不斷學(xué)習(xí)和積累，在老板的幫助和半個師傅的指導(dǎo)下，我已經(jīng)半融入到這個行業(yè)的大家庭中。個人技能明顯提高。雖然工作中有一些不足，但這半年來付出了很多，收獲了很多。感覺自己長大了，漸漸成熟了?；仡欉@些日子，我們現(xiàn)在將總結(jié)我們的工作：
首先，工作要敬業(yè)奉獻(xiàn)?？赡艽蠹叶紩羞@種感覺，但是問題不清楚的時候，會去琢磨嗎？當(dāng)你遇到不懂或者很難的事情，你會投入其中嗎？從原因中尋找解決辦法，直到解決。在工作中需要多思考，多思考，多學(xué)習(xí)，多要求，多做，在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上，對方案加入自己的想法。這樣會有很好的效果。
其次，“持之以恒，朽木不可雕也；毅力，石頭都可以用?！?。有了這樣在工作中堅持不懈的精神，我們才能鞏固專業(yè)知識，提高素質(zhì)，甚至困難的事情也會迎刃而解?！皼]有積累的步驟，沒有英里；不積小流，成不了河。”專業(yè)知識是在工作過程中一點一點積累起來的，從量變到質(zhì)變，達(dá)到一個新的高度。
最后，凡事都要有耐心。有了耐心，你可以全面冷靜地看待任何問題，抓住問題的關(guān)鍵點，不僅可以快速解決問題，還可以為客戶提供更好的訪客，讓他們在未來沒有優(yōu)勢。只有他們值得信任，才能放心地把我們的業(yè)務(wù)交給我們，讓我們的業(yè)務(wù)做好，不斷延伸，越做越好。
說到耐心，還是有很多差距的。工作思路不清晰，事情一件一件處理，處理起來那么簡單，對自己的工作不夠?qū)I(yè)，腦子動的慢，不愿意動，沒有超前思維，工作積極性和主動性不夠，言行不注重涵養(yǎng)。老板坦承自己有些事情沒有主動去做，有的時候大打折扣，做事偷懶，造成工作中被動尷尬的場面。
以后的工作思路，認(rèn)真主動的完成自己的工作，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時的完成上司布置的每一項任務(wù)。在工作生活中，要積極開動腦筋，三思而后行，努力提高工作效率，同時提高工作積極性，積極學(xué)習(xí)，充實自己。工作和思想上如有問題，及時向老板匯報，請老板溝通。工作之余，要嚴(yán)格要求自己，不斷提高個人素質(zhì)和思想道德。
展望20xx年，新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。感謝老板的培養(yǎng)?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。"回顧過去，學(xué)習(xí)新知識可以成為一名教師、"。在新的一年里，我希望我周圍的所有朋友都有龍馬精神，走上一段樓梯。
工作個人年度總結(jié)篇二
自**年3月中旬我以實習(xí)生的身份接觸了**物業(yè)公司財務(wù)部，到**年4月中旬了一個月的實習(xí)階段真正入職**物業(yè)公司財務(wù)部，再到xx年7月憑借著敬業(yè)愛崗、積極好學(xué)的精神踏上了新的工作崗位，這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進(jìn)了一大步，因而我的業(yè)務(wù)水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫。此刻請允許我總匯報一下如今的工作崗位，會計主管的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)各類原始單據(jù)的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管、各項發(fā)票的購買及驗銷、填開增值稅發(fā)票、各項印章的保管、復(fù)核會計憑證、監(jiān)督對賬、蓋章、核數(shù)、記臺賬等重要任務(wù)。
各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單，及發(fā)票等)填寫會計分錄輸入電腦(每月約350張憑證)，檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。
會計憑證的保管及管理：對于粘貼好的會計憑證待復(fù)核無誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會計憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管：整理各小區(qū)票據(jù)，整理**飯?zhí)蔑埰薄⑹論?jù)，將空白收據(jù)、飯票，排號，蓋章，驗銷，領(lǐng)用。每次管理員驗銷、領(lǐng)取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
各項發(fā)票的購買及驗銷：整理**廣場**大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十號左右到福田地稅局購買發(fā)票。整理青春家園停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十五號左右到南山地稅購買發(fā)票。整理水電費發(fā)票，打數(shù)，到福田國稅局購買水電費發(fā)票，蓋章，登記。填寫驗銷單準(zhǔn)確無誤，及時購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票，排號，登記入購領(lǐng)本，每次管理員驗銷、領(lǐng)取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
查賬：這是一項比較繁鎖的工序，如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人每天都打一通電話來要求查數(shù)，那么，我想，這個會比較繁雜。所以，我們并不輕松。
記賬：登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費、租金、場地費、停車費臺賬，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬，臺賬是一個重大工程，馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。
工作個人年度總結(jié)篇三
20xx年10月，這是我來柏年工作的第四個月。在前面三個月里，我經(jīng)歷了總監(jiān)助理、到代理總監(jiān)再到計劃部經(jīng)理的三種工作角色的轉(zhuǎn)變。這些讓我深刻體會到生產(chǎn)急需一位德才兼?zhèn)涞纳a(chǎn)總監(jiān)來領(lǐng)導(dǎo)這個團(tuán)隊改善生產(chǎn)狀況!
回顧這段時間的工作，收獲頗多。新來總監(jiān)不僅帶來了新的管理思想，而且橫刀立馬急時調(diào)整生產(chǎn)計劃部、工藝部的工作重心。廠區(qū)規(guī)化布置、組織架構(gòu)調(diào)整等都在第一時間進(jìn)行優(yōu)化和改良。生產(chǎn)目前比我剛進(jìn)公司那會兒有了很好的生產(chǎn)氣象。
記得剛進(jìn)公司的那會，我負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃與品質(zhì)這兩塊工作，結(jié)果是計劃沒有太大改變，品質(zhì)也沒有提升。心中明確知道問題在哪，可是卻不知從何下手開展工作。后來在新來梁廠長的指點下思路豁然開朗，針對問題所在集中突破改善。
于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視生產(chǎn)計劃的問題，也漸漸的明白，計劃只所以無法推動首要原因是進(jìn)度無法掌控、工序工時沒有標(biāo)準(zhǔn)，甚至無法了解產(chǎn)品到底要經(jīng)過哪幾道工序。梁長廠告訴我首先要做一份統(tǒng)一的工單匯總跟蹤表，工序工時同時進(jìn)行測評核定。有了跟蹤表就能清楚知道產(chǎn)品進(jìn)行的狀況，有了工時測評就能方便計劃排單?，F(xiàn)經(jīng)過多次的改良，計劃跟蹤表已經(jīng)初步可以體現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度狀況。部份產(chǎn)品的工序工時也有了些數(shù)據(jù)可供計劃參考。目前公司erp也在按生產(chǎn)要求進(jìn)行優(yōu)化，技術(shù)bom表也在整改當(dāng)中?？释麜?2月份上線實行，這樣會更加給生產(chǎn)帶來方便。
三個月來針對計部工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
一，經(jīng)常性的停工待料：因為無生產(chǎn)、物料計劃或計劃不合理，造成物料進(jìn)度經(jīng)常跟不上，以致經(jīng)常性的停工待料。因為經(jīng)常停工待料，等到一來物料，交期自然變短，生產(chǎn)時間不足，只有加班加點趕貨，結(jié)果有時餓死，有時撐死。物料計劃的不準(zhǔn)或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來的不來，不該來的一大堆，造成貨倉大量堆積材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。
二、生產(chǎn)計劃表僅起形式上的作用，生產(chǎn)計劃與實際生產(chǎn)脫節(jié)，計劃是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn)計劃根本不起作用，徒具形式。
三、制造部門生產(chǎn)指令不明確，造成自由式生產(chǎn)。計劃部無法了解生產(chǎn)進(jìn)度，只能被動式接受項目訂單而無法給出確切生產(chǎn)周期。更加無法協(xié)調(diào)物料進(jìn)度狀況，等到交期迫在眉睫時才提出請購計劃。給采購部帶來很大的被動，無法與供應(yīng)商協(xié)調(diào)周期進(jìn)度。
四、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、產(chǎn)能分析無從可依從而又無法對項目銷售預(yù)測進(jìn)行評估，無法針對產(chǎn)能進(jìn)行合理安排，沒有空留余地，生產(chǎn)計劃的機(jī)動性不強(qiáng)，生產(chǎn)計劃變更頻繁，緊急訂單一多，生產(chǎn)計劃的執(zhí)行就成了泡影。五、生產(chǎn)經(jīng)常紊亂，品質(zhì)跟著失控，造成經(jīng)常性的返工，經(jīng)常返工又影響生產(chǎn)計劃的執(zhí)行，造成惡性循環(huán)。
六、技術(shù)資料不全或經(jīng)常性變更生產(chǎn)工藝。產(chǎn)品生產(chǎn)資料信息不全的狀態(tài)下為不影響交期先行生產(chǎn)，結(jié)果因稿件或工技術(shù)臨時變更造成反復(fù)返工或是報廢重新生產(chǎn)。不僅時間來不急而且成本損耗利害。
七、計劃、生產(chǎn)及物料進(jìn)度協(xié)調(diào)不強(qiáng)，影響交貨期，無法準(zhǔn)確回復(fù)項目交期嚴(yán)得影響或降低公司聲譽(yù)。
針對以上問題談?wù)剛€人的改善想法：
一，計劃部下設(shè)專職的物控計劃人員。主要職能是物料計劃、請購、物料調(diào)度、物料的控制(廢料控制和正常進(jìn)出用料控制)等。
根據(jù)生產(chǎn)制定物料合理管制要求：
1，制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的bom表、且bom表能夠體現(xiàn)合理的工藝路線。
2，針對不同產(chǎn)品對供應(yīng)商的交期進(jìn)行統(tǒng)計和品質(zhì)改善，并有效的進(jìn)行材料跟進(jìn)。
3，加強(qiáng)生產(chǎn)過程中待料、退料、補(bǔ)料和借料以及訂單更改的管理，制定合理的管制流程。
4，定期處理呆廢料。
5，有效對物料進(jìn)、銷、存的核實與控制。
6，針對銷售訂單或生產(chǎn)進(jìn)行物料使用狀況統(tǒng)計和分析，為成本控制提供數(shù)據(jù)。
7，準(zhǔn)確統(tǒng)計庫存，做到賬物卡相符。
8，做好合理安全庫存、庫存周期、有效期和邊腳料的回收利用。
二，制定合理的生產(chǎn)計劃標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，包括制造產(chǎn)品所需的各種材物的準(zhǔn)備過程和材料、機(jī)器、設(shè)備、夾具、工具、工藝路線定額工序工時等。然后根據(jù)此數(shù)據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)計劃的編排。
編排原則：
1，交貨期先后原則：按交期越短，交貨時間越緊急，越應(yīng)安排在最早時間生產(chǎn)。
2，客戶分類原則：客戶有重點及常期穩(wěn)定的客戶，一般客戶之分，越重點的客戶，其排程應(yīng)越受到重視。如有的公司根據(jù)銷售額或銷售利潤按abc法對客戶進(jìn)行分類，a類客戶應(yīng)受到最優(yōu)先的待遇，b類次之。c類更次。目的是有相對穩(wěn)定的客戶、穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)等，能夠更加有效的發(fā)揮和利用公司的資源，減少經(jīng)濟(jì)投入風(fēng)險。
3，產(chǎn)能平衡原則：收集產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工序工時，從而減少人員、機(jī)器負(fù)荷，減少生產(chǎn)瓶頸，少出現(xiàn)停工待料事件。
4，工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，制造時間愈長，應(yīng)重點予以關(guān)注，制定更為詳細(xì)的工序生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)工時，方便生產(chǎn)計劃排程。
排程計劃完成后，制定統(tǒng)一的進(jìn)度跟蹤表單。并監(jiān)督各車間班組的計劃執(zhí)行狀況，定期進(jìn)行分析解決異常。確保計劃的執(zhí)行。
三，制定所有外協(xié)采購產(chǎn)品清單，訂單下發(fā)第一時間內(nèi)分析產(chǎn)品屬采購、外協(xié)還是自制，并根據(jù)這樣的信息及時調(diào)撥庫存信息，從而生成采購申請。給采購留有足夠的采購周期。
四，成立專項ie測評小組，建立完整的生產(chǎn)計劃工序工時數(shù)據(jù)。定期召開計劃協(xié)調(diào)會，了解項目銷售需求，合理安排物料計劃，方便應(yīng)付緊急查單。
五，1，加強(qiáng)來料檢驗控制，制定供應(yīng)商品質(zhì)管理考核標(biāo)準(zhǔn)。2，加強(qiáng)ipqc過程檢驗力度，制定規(guī)范的工藝操作要求和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。定期組織品質(zhì)會議，不斷分析常發(fā)或多發(fā)品質(zhì)事故的原因。制定針對性改善措施和長期改善措施，及時預(yù)測品質(zhì)異常隱患。
六，堅決執(zhí)行生產(chǎn)資料齊套、工藝、檢驗標(biāo)準(zhǔn)明確才列入生產(chǎn)安排的制度，杜絕茫目生產(chǎn)，減少產(chǎn)品返工誤時之現(xiàn)象。
七，召開異常管理會議。檢討異常現(xiàn)象，并通過部門協(xié)商、配合以取得較為圓滿的處理對策。定期分析并探討異常的潛在原因，制定永久性對策。建立物料跟蹤表，根據(jù)生產(chǎn)計劃制定材料明細(xì)與簽收記錄和不足材料一覽表，并及時提供申購單給采購部。明確采購或供應(yīng)商交期，分清輕重緩急進(jìn)行跟蹤。
工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。
不斷積累工作方法和經(jīng)驗也是技能學(xué)習(xí)的一種延續(xù)。進(jìn)入柏年的這個大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)?，原來柏年這個大集體是如此的粉彩多呈。尤其是梁長廠的為人處事，工作方式方法都有好多我要學(xué)習(xí)的地方，為此我也更加堅定了留在柏年的工作信心。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的專業(yè)知識底蘊(yùn)更上一個臺階，也為了工作生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自己多向柏年老同事學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的工作經(jīng)驗來武裝自己。
工作當(dāng)中如果只是一個人，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。這個過程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗，我們的團(tuán)隊凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。
在柏年這幾個月中，是我的豐收最多的時間，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)工作生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整不斷的要求進(jìn)步。
工作個人年度總結(jié)篇四
本學(xué)年，我在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自身的努力下，無論是政治想還是業(yè)務(wù)技能等方面，都取得了一些較為可喜的成績。作為幼兒園的青年教師，我始終都爭取多開課多實踐，不斷反思提高自身業(yè)務(wù)水平為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將本學(xué)年的工作、學(xué)習(xí)情況小結(jié)如下：
在思想政治上，積極進(jìn)取。認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，保持正確的思想政治和方向。關(guān)心國家大事，經(jīng)常閱讀報刊雜志，以便更快的提高自己的政治思想覺悟。熱愛自己的事業(yè)，無論是面對孩子還是面對家長，始終保持微笑，樹立起良好的教師形象，用老師和“媽媽”的雙重身份去關(guān)愛每一位幼兒，滋潤每一顆童心。對幼兒要一視同仁，并且要時刻告戒自己，一切要從孩子的角度出發(fā)，讓每一個幼兒在幼兒園中都能健康快樂的成長。時刻注意自己的言談舉止，嚴(yán)格要求自己。
為了讓孩子能更好地適應(yīng)新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，我始終以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為行動指南，牢固樹立正確的兒童觀、教育觀、發(fā)展觀，堅持理論聯(lián)系實踐，實踐充實理論，并堅持保教結(jié)合，科學(xué)合理地組織幼兒一日活動，有較扎實的專業(yè)知識和教學(xué)基本功。認(rèn)真鉆研教材，精心設(shè)計教案、制作教具，認(rèn)真上好每一節(jié)課。本學(xué)期和班上老師齊心協(xié)力，為幼兒創(chuàng)設(shè)了一份優(yōu)美舒適的環(huán)境，在教育活動中，我嘗試靈活運(yùn)用多種教學(xué)手段，把因材施教貫穿于幼兒一日生活的每個環(huán)節(jié)寓教于樂。在今年四月的“市幼兒教師基本功競賽”中獲得二等獎，六月，我園《在開放的繪畫活動中培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新精神》的結(jié)題是上了匯報課《五彩手娃娃》，并得到專家的較高的評價，在示范園復(fù)評時我的《愛動的動物》被幼兒園選為推薦課。
認(rèn)真學(xué)習(xí)新綱要，幼教理論，多讀書、多看報，積極參加幼兒園組織的各項活動和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，不斷充實自我，提高自身素質(zhì)。
雖然在過去的一年里，取得了一些成績，但還有不不足的之處，如參與性還不夠積極，保衛(wèi)、班級管理還有待提高等，我會在新的一年里，不斷地完善、充實自己，開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。
工作個人年度總結(jié)篇五
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，xx年又走到了歲末，這一年也是自己選改士官的第一年，通過這一年的鍛煉，自己經(jīng)歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過來了，下面我就將這一年來的工作、生活作以下總結(jié)：
1、思想方面，隨著自己的兵齡增長，自己也日漸成熟，從剛?cè)胛榈你裸露男卤?，到老兵、士官，這段過程鍛煉了我，遇到挫折、批評，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學(xué)會了正確面對、虛心接受;遇到麻煩、問題時，不在是打電話向家人訴苦，而是自己想辦法解決或上班組織，以積極向上的態(tài)度理智去處理，都說思想是行動的先導(dǎo)，行為的指南，只有所思所想，才會用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊黨支部，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊的指示要求去做。
2、工作方面，無論在什么崗位上，都能扎實工作，積極進(jìn)取，對待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，并能夠合理的安排時間，采取科學(xué)的方法來提高工作效率，克服了以往因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng)，對待上級分配的任務(wù)能夠高度重視，積極的去完成。
在生活中自身要求不是很嚴(yán)格，尤其是在與一些老同志聊天時，就毫無顧慮，其次就是平時的訓(xùn)練上，不能夠嚴(yán)格要求自己，在隊列里，分心走神，經(jīng)常有聽不清或聽錯口令的現(xiàn)象，隊列意識樹的不夠牢，對于訓(xùn)練，自己的態(tài)度不夠積極，興趣不濃，時而打個擦邊球、鉆個孔子。最后就是在平時的生活細(xì)節(jié)上做的不夠檢點，部隊提倡勤儉節(jié)約，而自己轉(zhuǎn)了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了，經(jīng)常買一些亂七八糟的東西，不實用的東西。
以上是我對這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報，有成績也有不足，為下步更好的成長進(jìn)步和改正問題，特做以下打算：
1、端正自己的態(tài)度(所謂態(tài)度決定高度)，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個人的事情。
2、加強(qiáng)工作的主動性，給自己樹立一個正確的目標(biāo)，航海的指南針，克服工作中報有得過且過、糊弄了事的思想。
3、加強(qiáng)責(zé)任心，責(zé)任心決定工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，只有高度的責(zé)任心才有更高的標(biāo)準(zhǔn)。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在剛換了新的工作崗位，對電腦的操作使用不懂不會的太多，這就要以不屈不撓的，頑強(qiáng)的毅力去學(xué)習(xí)，去認(rèn)識。自身也要以最快的速度融入到工作中去。
以上是我這一年來的工作總結(jié)，以及對下步工作做的打算，如有不到之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。
工作個人年度總結(jié)篇六
一、工作回顧：
在20__年里，我先后分管過地下螢光湖景區(qū)和集團(tuán)辦公室兩個部門的工作，在具體工作中我大部分的工作時間和精力放在了集團(tuán)辦公室的日常事務(wù)處理及各部門之間的工作協(xié)調(diào)、調(diào)度上。集團(tuán)辦公室做為集團(tuán)的一個核心部門，在具體工作中起著上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)、拾遺補(bǔ)缺的作用。集團(tuán)公司在20__年實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，攤子越鋪越大，各部門之間需要協(xié)調(diào)的工作也越來越多，上級部門的檢查、接待以及布置的任務(wù)也越來越多，集團(tuán)辦公室已經(jīng)成為整個集團(tuán)最繁忙的部門之一。加上總經(jīng)理有一多半時間不在集團(tuán)總部，很多工作不能及時當(dāng)面請示，所以進(jìn)取、正確的處理好各方面的關(guān)系，協(xié)調(diào)好各部門的工作顯的尤為重要。對于集團(tuán)辦公室工作，我一向認(rèn)為“接待工作無小事、辦公室工作無小事”，辦公室的每一項細(xì)小的工作都影響到集團(tuán)的形象、牽扯到公司的利益，稍有處理不慎，安排不當(dāng)，引發(fā)的后果將無法彌補(bǔ)。所以在做每項工作之前，我盡量研究仔細(xì)，并預(yù)計一下后果，分析一下除此之外還有沒有其它更好的解決辦法，同時盡量多聽取大多數(shù)人的意見，在工作中尊敬老同志，團(tuán)結(jié)大多數(shù)。在那里需要感激各部門的負(fù)責(zé)同志，在20__年里對我工作的支持和配合。
我去年前期所分管的地下螢光湖景區(qū)，先后有陳榮光、徐健兩位同志擔(dān)任過景區(qū)主任。作為分管領(lǐng)導(dǎo)，除了幫忙他們解決、協(xié)調(diào)景區(qū)日常工作中遇到的難題外，如何解決螢火蟲的繁育問題，加強(qiáng)景區(qū)綠化，提高員工士氣，確保景區(qū)安全運(yùn)行，這些都是我責(zé)無旁貸的工作職責(zé)。在景區(qū)主任及同志們的共同努力下，我所分管的這一段時間總體來說沒有出現(xiàn)大的問題。
二、所做的工作：
回顧過去的20__年，我主要做了以下幾各方面：
1、對外案件處理。去年先后有兩起盜車案、一齊公司案、土地糾紛案、貴賓卡案、經(jīng)濟(jì)債權(quán)案、移動公司案、莒南瓜子仁案等共八起案件，目前結(jié)案的有兩起，尚在辦理的有六起。關(guān)于這項工作，細(xì)節(jié)方面我就不再詳述。
2、臥龍寺、洞天祠兩處寺廟的對外承包、處理事宜。在這一方面，我一向多方面周旋，盡量在公司利益和上級主管部門之間找一個合理的平衡點，盡最大努力的保證公司利益。
3、圓滿召開了年終總結(jié)會、半年總結(jié)會，并會同工會成功的舉辦了圣誕冷餐會等多次大型的集會活動。
4、完成了臥龍山莊對外承包工作。
5、多次迎接省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等各級領(lǐng)導(dǎo)的接待、檢查、評比、驗收、復(fù)查等各項工作。
6、加強(qiáng)車輛管理。在這一方面，我和辦公室的幾位負(fù)責(zé)同志一向常抓不懈，先后處理了高耗油的舊車，新購置了職工接送專用車，停止了副總接送專車，并對日常用車加強(qiáng)了控制，在必須程度上做到了節(jié)能降耗，減少開支。
7、地下螢光湖的寺廟配殿、山頂水池、洞頂?shù)鹾J等工程的修建;警務(wù)室的設(shè)立;景區(qū)的植樹綠化;螢火蟲繁育的基礎(chǔ)工作等等。
在20__年里，集團(tuán)發(fā)展規(guī)模越來越大，涉及的業(yè)務(wù)面也越來越廣，很多瑣碎的日常工作，就工作性質(zhì)而言，處于各個部門的職責(zé)邊緣，也就是說，很難界定屬于哪個部門的職責(zé)。譬如：上級部門的各種工作安排、各種形式的接待活動、個別辦公物料的零星采購、特殊業(yè)務(wù)客戶的接待，等等，都由集團(tuán)辦公室來完成或者協(xié)調(diào)。所以，無法將20__年浩繁的日常工作一一羅列?？傊?，在20__年里，在同志們的配合支持下，應(yīng)當(dāng)說做了很多的工作，也取得了必須的成績。
三、存在的問題及不足：
在做出了必須工作成績的前提下，就我個人而言，也存在很多的不足和缺陷，主要表此刻：
1、性格過于急躁，工作中易發(fā)脾氣，工作情緒化嚴(yán)重。
2、在工作中說話不太注意，尤其是對外的某些場合，需要很好的檢討自我、改正自我。
3、學(xué)習(xí)不夠、經(jīng)驗不足，總體來說，缺乏學(xué)習(xí)，在管理方面未能深入扎實的為自我充電、學(xué)習(xí)。
4、工作中不能很好的講究方法方式，辦事生硬，遇事不冷靜。
5、在工作中、同事交往中有時過于急躁，辦事武斷，不夠謙虛。
6、工作中聽不得批評，不能正視自我的缺點。
7、在車輛管理、招待費控制、集團(tuán)到景區(qū)幫工落實，等三個方面做的力度不夠。
工作個人年度總結(jié)篇七
我于6月22日入職，至今工作已經(jīng)滿兩個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的、工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下方就我入職兩個月來的工作，做出如下總結(jié)：
2、與涂經(jīng)理對接，用心做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù)；
3、開業(yè)前準(zhǔn)備：
1）每一天提前到場查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r。
3）開業(yè)后，主動用心承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。
拓展招聘渠道：
目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求。此項任務(wù)迫在眉睫。
3、對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時收集相關(guān)有效地信息并儲存。
4、與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人持續(xù)良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。
1、發(fā)布招聘信息：
對日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的狀況，選取相應(yīng)的人群，從而選取相應(yīng)的招聘渠道，找到適宜的人員。
2、與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選取適宜的招聘渠道，對人員進(jìn)行簡歷篩選，面試，復(fù)試，招聘適宜的人才。
3、建立有效的人才庫。
對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的超多中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。
4、在專業(yè)人才急需的狀況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。
5、如有到人才市場等招聘場所，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有適宜的人員順便招聘。
工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師；高級管理人員，如進(jìn)出口財務(wù)經(jīng)理；對相關(guān)的專業(yè)知識有所欠缺，針對這一問題，主動搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自我的專業(yè)技巧。目前有平面設(shè)計師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時光完成。此項工作正在進(jìn)行中。
計劃采取如下措施改善工作：
1）對專業(yè)對口，經(jīng)驗豐富，設(shè)計潛力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升；
2）拓展招聘渠道，用心收集適宜的簡歷；
3）注意對已有意向的人員，針對其實際狀況，吸引并留住人才。
1、從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個部門，用心了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進(jìn)行人文關(guān)懷。
2、對于有離職意向的員工，了解其原因。對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。
3、與各部門人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時事務(wù)。
個人潛力分析：
優(yōu)勢：親和力較好；具備必須的溝通、組織協(xié)調(diào)潛力；能虛心理解聽取別人的意見，認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)文化；具備必須的人力資源管理知識及經(jīng)驗。反應(yīng)靈活，能較好的控制自我的情緒，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有職責(zé)心。
劣勢：鍛煉自我為人處事的潛力，加強(qiáng)團(tuán)隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強(qiáng)對情緒的調(diào)整。
提升措施：
1）充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件，有助于個人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一；
2）反省自我，針對工作中的不足進(jìn)行改善；
3）深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識；
4）針對工作中進(jìn)展不順利的問題，理清思路重新整理；
人力資源工作是一個“潤物細(xì)無聲”的工作。如何更好的服務(wù)于公司各個部門，需要有較強(qiáng)的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門學(xué)問。人事做為公司窗口，除了招聘面試外，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者者對公司的認(rèn)知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務(wù)。提高公司整體的形象。
在入職的兩個月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務(wù)，也期望在這個模塊做的更好。我期望能夠以最飽滿的熱情為公司做出的貢獻(xiàn)。無論是任何事情我都能盡職盡責(zé)，高效的完成任務(wù)。
這兩個月的基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項事務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我兩個月以來，工作、思想狀況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自我，充滿熱情的去工作。盡的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
工作個人年度總結(jié)篇八
過去的一年是我不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的一年；過去的一年更是促人成長、催人奮進(jìn)的一年；過去的一年是我不斷向“六力”員工、“五干”型人才轉(zhuǎn)變的一年?；叵脒^去的日日夜夜，主要精力是不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，適合自己的崗位需求，拓展知識層面，開闊視野。努力工作完成自己分內(nèi)的事情，做到不拖班組的后退，為班組建設(shè)添磚加瓦。做好宣傳員的角色，為班組、部門、分公司做好宣傳報道，將我們的成績展現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)，也使自己成為一名真真的能說會干的“真把式”。
1、學(xué)習(xí)力：學(xué)習(xí)是一個人不斷進(jìn)步的后備保證，我始終堅持學(xué)習(xí)，時刻不忘學(xué)習(xí)。
利用大風(fēng)天氣或者工作之余學(xué)習(xí)電焊技術(shù)，叉車駕駛技術(shù)，在工作中學(xué)習(xí)風(fēng)機(jī)圖紙識別能力，學(xué)習(xí)風(fēng)機(jī)系統(tǒng)繪制系統(tǒng)圖，隔離開關(guān)、接地刀調(diào)整方法，登桿作業(yè)技術(shù)，電氣線路查看判斷能力培訓(xùn)，學(xué)習(xí)制作工器具提高自己動手能力和思考能力。
2、執(zhí)行力：要想成為一名合格的員工，必須有很好的執(zhí)行力，保證百分之百完成任務(wù)。
首先、完成班值長臨時交辦的任務(wù)、停送電任務(wù)和箱變檢查保險更換任務(wù)。
其次、完成電纜頭制作，引流線改造，接線柱、接地扁鐵焊接任務(wù)，水源線修復(fù)，設(shè)備越冬措施執(zhí)行。
3、協(xié)作力：協(xié)助顏秉利完成華銳塔筒照明修復(fù)，深井泵房照明修復(fù)，水房加熱器線路通電，檢修間換氣扇通電，使自己對電氣接線有個初步認(rèn)識，電氣故障的80%是線路虛接問題引起。旗桿加裝撐桿消除噪音，制作砂輪機(jī)安裝臺，嘗試制作塔筒、五防鑰匙，是自己的動手能力不斷提高，面對任務(wù)不怯場，有方法。
4、戰(zhàn)斗力：無論酷暑還是嚴(yán)寒，有任務(wù)不推諉不扯皮積極主動去干活。五月份電纜頭制作現(xiàn)場認(rèn)真記錄3m廠家的每一步制作過程，確保符合要求。箱變c_209b著火事故發(fā)生我們第一個趕到現(xiàn)場，奮力滅火。參加分公司舉辦的消防演習(xí)。
5、溝通力：積極主動和班長溝通，將自己的想法和認(rèn)識告訴班長。和老同志溝通，學(xué)習(xí)老同志的工作經(jīng)驗和方法。和廠家客服人員溝通，請教疑難為題，學(xué)習(xí)故障處理方法。
6、凝聚力：凝聚力相對薄弱，需要加強(qiáng)。
參加分公司舉辦的技術(shù)比武，認(rèn)真準(zhǔn)備、沉著應(yīng)戰(zhàn)。我覺得參加技術(shù)比武是對我前半年學(xué)習(xí)的一次最好總結(jié)，在技術(shù)比武中我找到了自己的不足和弱項，也使得我平時的努力和學(xué)習(xí)得到了認(rèn)可。
人無完人，金無足金。雖然我個人在不斷的努力學(xué)習(xí)使自己進(jìn)步，提高自己的工作方法但是還有不足之處需要改進(jìn)、學(xué)習(xí)。
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識和工作方法、技術(shù)，提高自己的工作能力、方法。
2、加強(qiáng)專業(yè)電氣知識學(xué)習(xí)。
3、繼續(xù)強(qiáng)化已經(jīng)學(xué)會的技術(shù)，達(dá)到質(zhì)的飛躍。
4、風(fēng)機(jī)維護(hù)知識和動手能力需要進(jìn)一步提高。
去歲成績以為昔，今朝奮進(jìn)需努力。
20xx年我將本著想“五干型”人才的要求去努力，繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢，虛心學(xué)習(xí)知識提高自己的能力，使自己變成“會干事”的人。在自己的薄弱環(huán)節(jié)下更大的力氣提高自己力，并在工作中刻意培養(yǎng)自己的管理才能和對事件的分析判斷能力，做到遇事不慌張，處理事情不膽怯，使自己變成“帶領(lǐng)大家干事”得人。
主要做到：
1、加強(qiáng)風(fēng)機(jī)實際維護(hù)能力的培養(yǎng)，由潛入深，由簡入難，循序漸進(jìn)，逐步掌握風(fēng)機(jī)維護(hù)知識。
2、培養(yǎng)自己的管理能力和應(yīng)急能力。
3、加強(qiáng)宣傳報道。
4、使自己的能力得到質(zhì)的飛躍。
工作個人年度總結(jié)篇九
一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作即將進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。
一、部門建設(shè)。
1.納新工作。
今年的納新工作于九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計劃和納新標(biāo)準(zhǔn)，為納新工作提供了指南。經(jīng)過層層篩選后，最終選定五人。并在后期進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。
2.完善制度。
(1)制定了公關(guān)部成員通訊錄。
(2)制定了部拉取贊助的工作流程。
(3)擬定了與贊助商的合同樣本。
二、部門主要工作。
1.發(fā)布環(huán)保廣告若干條。今年六月，我部門與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環(huán)保型醫(yī)療器械制作并播出了若干條新廣告。
2.慰問并資助癌癥晚期患者數(shù)十名。七月初，我部門組織并慰問了__醫(yī)院的癌癥患者數(shù)十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。
3.為維護(hù)公司形象進(jìn)行打假活動。
十月中旬，我部門曾協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲一起仿冒我公司品牌并進(jìn)行制假售假活動的犯罪案件。事后，我部門發(fā)布了大量公告協(xié)助消費者識別真?zhèn)巍?/p>
1.本年度因商家的選取范圍過大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預(yù)期。
2.對于消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優(yōu)惠條件過多，導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售成本上漲，利潤降低。
3.在產(chǎn)品營銷過程中的危機(jī)意識不足，未曾對不法商家的制假販假活動有足夠的警惕心。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
四、工作展望。
在新的一年中，我公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1.完善贊助流程，對贊助商進(jìn)行足夠的了解并制作一份詳細(xì)的贊助商資料。
2.培養(yǎng)、提高本部門成員的危機(jī)公關(guān)能力，包括口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力等。
工作個人年度總結(jié)篇十
總結(jié)過去的一年，可以用“兢兢業(yè)業(yè)，如履薄冰”八個字來形容。
（一）任勞任怨，認(rèn)真履行職責(zé)
三是在許主任的帶領(lǐng)下修訂、完善各項規(guī)章制度，印發(fā)了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》。制定了“先進(jìn)部室”、“優(yōu)秀員工”考核辦法等，工作量成倍增加。雖然任務(wù)繁重，但我一貫堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，一切以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從來沒有抱怨過半句。
上半年，我因此幾乎沒休過周末，而且經(jīng)常晚上加班加點。9月份，為迎接省里的幾次大的檢查，我連續(xù)一個多月晚上9點之前沒到過宿舍。20xx年全年僅請假1.5天。
功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過我堅持不懈地努力，最終很好的完成了各項工作。主要有：省注協(xié)注冊會計師、注冊評估師年檢；各公司工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢；省財政廳備案（會計師事務(wù)所）；省級“守合同重信用”企業(yè)年檢；勞動保障年檢；稅務(wù)師事務(wù)所及注冊稅務(wù)師年檢、山東省注冊稅務(wù)師協(xié)會會員年檢；省財政廳政府采購社會代理機(jī)構(gòu)年度考核工作；國家開發(fā)銀行山東省分行年度復(fù)核認(rèn)證等工作以及注冊會計師、注冊評估師、注冊稅務(wù)師、注冊造價工程師等各類注冊資格從業(yè)人員繼續(xù)教育工作。
（二）奮發(fā)有為，敢于迎難而上
7月份，領(lǐng)導(dǎo)從單位工作實際出發(fā)，對辦公室人員工作職責(zé)進(jìn)行了進(jìn)一步明確和劃分。因此，我的工作進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整：考核工作（財務(wù)考核、創(chuàng)爭活動、考勤工作等）交到耿姐手中。文秘工作（文稿起草、文件制發(fā)、簡報編輯、會議紀(jì)錄、信息宣傳、網(wǎng)站維護(hù)等）交到小索手中。調(diào)整后，我主要負(fù)責(zé)資質(zhì)管理和檔案管理工作。相對來說，工作負(fù)擔(dān)減輕了很多。但工作量雖然小了，壓力卻更大了，對我的工作要求也更高了。人都是逼出來的，有壓力才會有動力，很多時候你不逼一逼自己，你就不知道自己能力有多強(qiáng)，潛力有多大。何況“一切反動派都是紙老虎”，沒有過不去的坎。工作中更要遇強(qiáng)則強(qiáng)，敢于迎難而上。雖然不乏戰(zhàn)勝困難的勇氣和魄力，但我在工作中卻一向謹(jǐn)慎小心，如履薄冰，不敢有絲毫大意，確保了各項工作圓滿完成。
今年各類執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查出奇的多。其中，大的檢查就有9月4日省國稅局檢查、9月20日省注協(xié)會計師行業(yè)檢查、xx月22日市定額站造價咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)檢查和信用評價工作檢查以及年底省財政廳政府采購社會代理機(jī)構(gòu)年度考核工作等。應(yīng)接不暇的檢查常常弄的我身心俱疲。我曾經(jīng)跟同事開玩笑說“現(xiàn)在每次迎接檢查都跟要上刑場似的”。每次檢查順利結(jié)束后都有一種大難不死，劫后余生的感覺。經(jīng)過幾次檢查的歷練，我及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積累了應(yīng)對此類檢查的寶貴經(jīng)驗。比如任務(wù)分解法，接到一項任務(wù)首先將任務(wù)分解，然后各個擊破。相信今后再碰到此類檢查我也絕對可以應(yīng)對自如，游刃有余。
（三）群策群力，注重團(tuán)隊協(xié)作
7月份，領(lǐng)導(dǎo)召開辦公室辦公會議，進(jìn)一步明確了辦公室工作人員職責(zé)分工，權(quán)責(zé)明晰，各司其職。辦公室工作迎來新局面，各項工作再上新臺階。
“工欲善其事，必先利其器?！蔽艺J(rèn)為要做好一項工作首先要具備以下兩點：一是要具備一個精干的團(tuán)隊。俗話說“不怕老虎一樣的敵人，就怕豬一樣的隊友?！彼?，具備一個精干的隊伍至關(guān)重要。辦公室經(jīng)過幾次大的調(diào)整，大浪淘沙，逐漸形成了一個相對穩(wěn)定精干的團(tuán)隊，為做好各項工作奠定了堅實基礎(chǔ)。在今年的歷次檢查中，我得到了來自張姐和耿姐的大力支持，圓滿完成了各項任務(wù)。
經(jīng)過幾次大的檢查，也使我們得到了很好的鍛煉，積累了豐富的經(jīng)驗。二是這個團(tuán)隊還要具有團(tuán)隊協(xié)作精神，既要有大局觀，又要有責(zé)任心。否則，只能是一盤散沙，難成大事，也經(jīng)不起大風(fēng)浪。作為辦公室工作人員應(yīng)該充分認(rèn)識到一點，劃分職責(zé)分工是為了明確責(zé)任，提高工作效率，而不是各自為戰(zhàn)，各掃門前雪。在我看來辦公室工作人員的職責(zé)范圍應(yīng)該是你必須要做的工作之外的所有工作。不管是你的事還是我的事歸根結(jié)底都是單位的事，因而要有大局觀和責(zé)任心。
在幾次大的檢查中，我跟張姐、耿姐在工作中形成了很好的默契，凸顯出了1+1大于2的效果，充分展現(xiàn)了團(tuán)隊協(xié)作的力量。我為身邊有這樣的同事感到欣喜和自豪。
一是工作能力有待進(jìn)一步提高。辦公室工作點多面廣，工作中難免顧此失彼。我們應(yīng)該從自身抓起，進(jìn)一步提高自己的溝通協(xié)調(diào)和組織管理能力，全面提升自己的綜合素質(zhì)，提高應(yīng)對處理各種問題的能力。
二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在競爭日益激烈的今天，必須要學(xué)會居安思危，注重與時俱進(jìn)，及時更新自身的知識結(jié)構(gòu)。因此，我結(jié)合自身情況制定了20xx年學(xué)習(xí)計劃：我計劃20xx年5月，參加秘書國家職業(yè)資格考試，考取三級秘書（高級秘書）職業(yè)資格證書；20xx年xx月，參加經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試，考取初級經(jīng)濟(jì)師職稱證書。
三是工作效率有待進(jìn)一步提高。工作效率不高，誠然與辦公室工作任務(wù)重、瑣事多有關(guān)，但更主要的是一個工作態(tài)度的問題。在新一年的工作中，我會進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和時間觀念，注重提高工作效率。
20xx年，在主任會計師和合伙人管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé)，踏實做好各項工作。在做好日常資質(zhì)管理工作的基礎(chǔ)上，還需著重做好以下幾項重要工作：
一是20xx年6月份，山東三鑫房地產(chǎn)評估咨詢有限公司東營分公司房地產(chǎn)估價資質(zhì)延續(xù)備案。
二是20xx年稅務(wù)師事務(wù)所及注冊稅務(wù)師年檢、山東省注冊稅務(wù)師協(xié)會會員年檢。
三是準(zhǔn)備迎接9月份可能到來的省注協(xié)資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)檢查。四是造價咨詢乙級資質(zhì)晉升甲級工作。五是招標(biāo)代理乙級資質(zhì)晉升甲級（或資質(zhì)延續(xù)）工作。六是會計師事務(wù)所轉(zhuǎn)制工作（普通合伙轉(zhuǎn)制為特殊普通合伙）。此項工作山東省尚未開始，目前省財政廳正在組織調(diào)研，具體開始時間會以文件形式通知。七是孫主任房地產(chǎn)估價師延續(xù)注冊。八是司法鑒定資質(zhì)延續(xù)工作。
總的來看，20xx年資質(zhì)管理工作較以往工作量大增，任務(wù)重，壓力大。我應(yīng)該充分認(rèn)識到困難與機(jī)遇并存，堅定信心，以飽滿的工作熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度投入到新一年的工作中。
最后，我結(jié)合自己一年來的工作經(jīng)歷和切身體會，對我所明年工作提出如下幾點建議。考慮不周之處，還望領(lǐng)導(dǎo)見諒。
一是去年以來各類執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查有逐年增多的趨勢，建議明年年初由主任會計師召集部室副主任以上部門負(fù)責(zé)人召開業(yè)務(wù)質(zhì)量控制專項會議，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格業(yè)務(wù)操作流程，認(rèn)真落實各項質(zhì)量控制制度及檔案管理制度。明確將對20xx年執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查中出現(xiàn)問題的業(yè)務(wù)檔案經(jīng)辦人進(jìn)行處罰。進(jìn)一步明確要認(rèn)真落實掛靠人員執(zhí)業(yè)記錄簽字情況，注冊會計師、注冊稅務(wù)師、注冊評估師等掛靠人員執(zhí)業(yè)記錄簽發(fā)要進(jìn)一步分配到個人并認(rèn)真落實，以便應(yīng)對今后的各類檢查。
二是建議今年年底或明年年初由劉主任和孫主任組織開展評估檔案檢查。以便迎接明年9月份可能到來的省注協(xié)資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)檢查。檢查中應(yīng)參照20xx年中評協(xié)下發(fā)的《資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)檢查底稿手冊》，結(jié)合我事務(wù)所《規(guī)章制度匯編》中業(yè)務(wù)質(zhì)量控制制度相關(guān)規(guī)定對20xx年度出具的評估檔案進(jìn)行全面細(xì)致地檢查。檢查結(jié)束后，還應(yīng)出具詳細(xì)的檢查報告和整改意見。
三是建議加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，幫助其盡快成長。首先，通過《員工手冊》學(xué)習(xí)，使其盡快了解企業(yè)文化，增強(qiáng)其企業(yè)認(rèn)同感。其次，通過《規(guī)章制度匯編》培訓(xùn)，增強(qiáng)其自律意識，并嚴(yán)格制度落實，必要時殺一儆百。再次，通過崗前培訓(xùn)，提高其實踐能力，防止眼高手低，使其盡快完成角色轉(zhuǎn)變，融入到工作中來。
工作個人年度總結(jié)篇十一
現(xiàn)到公司工作已經(jīng)9個月，期間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的關(guān)心支持下，依靠自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，通過學(xué)習(xí)逐步完成了新公司、新環(huán)境的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)?，F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，踏實肯干，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項業(yè)務(wù)工作，在點滴實踐中完善提高自己。
在項目現(xiàn)場管理中，認(rèn)真學(xué)習(xí)了工程部崗位職責(zé)，將崗位職責(zé)納入自己的實際行動中。嚴(yán)格按照工程部的職責(zé)要求去做，努力完成公司開發(fā)目標(biāo)計劃。負(fù)責(zé)任的去做工程的管理工作，保證工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本達(dá)到要求。
（一）、工程質(zhì)量管理及監(jiān)督檢查工作。
工程現(xiàn)場管理以簽定的承包與合作合同、協(xié)議及制定、審批的目標(biāo)與計劃為依據(jù)。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全等工作。質(zhì)量管理上，著重確立工程質(zhì)量管理目標(biāo)、確定工程質(zhì)量預(yù)控方案；工程產(chǎn)品形成的過程控制；工程驗收控制；加強(qiáng)現(xiàn)場的溝通等工作。
（1）、參與確定工程質(zhì)量預(yù)控方案。針對施工單位在質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，參與協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。
（2）、參與產(chǎn)品形成的過程控制。建筑產(chǎn)品主要是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。首先必須嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，主要是加強(qiáng)對到場的材料檢驗。一是樣板引路；其次，產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，因此必須嚴(yán)格執(zhí)行。如監(jiān)督檢查水暖施工組織方案實施情況及工程變更情況。對水暖施工材料、機(jī)具及施工隊伍的質(zhì)量進(jìn)行檢查。對水暖工程中出現(xiàn)的不合格事項進(jìn)行檢查，并提出處理意見。
（3）、依據(jù)合同及國家的有關(guān)法律法規(guī)，參與對總分包單位進(jìn)行質(zhì)量管理?？偡职鼏挝皇钱a(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)量保證體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)量保證體系在質(zhì)量管理上的作用，從思想上重視質(zhì)量管理。在日常的管理中重點工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤。
（二）、工程安全管理及監(jiān)督檢查工作。
為確實做好本項目的安全工作，實現(xiàn)工程安全生產(chǎn)目標(biāo)，對施工過程做到事前控制、事中控制和必要的事后控制，堅持現(xiàn)場安全的現(xiàn)場巡檢和關(guān)鍵部位的專檢，發(fā)現(xiàn)問題及時通知監(jiān)理，限期整改，并對整改部分進(jìn)行復(fù)查。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，針對性地召開質(zhì)量專題會議研究對策。安全檢查制度并每周進(jìn)行安全綜合檢查，做到檢查有布置、有記錄、有整改、有總結(jié)。同時建立相應(yīng)的事故報告和處理制度，實事求是的報告生產(chǎn)中所發(fā)生的安全事故，積極采取有效的措施進(jìn)行處理，甲方明確事故處理權(quán)限給總包、監(jiān)理，決不使事故擴(kuò)大，保證工程穩(wěn)定有序的進(jìn)行。
安全控制的關(guān)鍵：第一、設(shè)計方面必須按照國家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計，不存在施工中無法采取防護(hù)措施的設(shè)計內(nèi)容。
第二、必須保障安全措施費用的有效投入。
第三、安全防護(hù)設(shè)施及用品必須嚴(yán)格按照國家、地方或行業(yè)的有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定設(shè)置、配備。
（三）、工程進(jìn)度管理及監(jiān)督檢查工作。
項目開工以后，我按照公司要求工期，根據(jù)施工進(jìn)度要求，對總包其具體進(jìn)度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進(jìn)行進(jìn)度控制管理。
進(jìn)度控制的關(guān)鍵因素是人力資源的配備是否充足、材料物資的確定是否及時、機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行完好率、方案工藝的明確性、施工環(huán)境的有利營造。
在施工進(jìn)度控制中兩方面的因素要嚴(yán)格控制：其一設(shè)計的完善或?qū)I(yè)設(shè)計匯總論證，不能根據(jù)現(xiàn)場施工逐步調(diào)整，否則將嚴(yán)重影響施工方案及施工工藝的完善與實施，將會導(dǎo)致施工組織系統(tǒng)的不確定性，直接影響進(jìn)度計劃的實施。其二物資材料的確定，如不能及時確定，施工方案及工藝也就不能及時確定，尤其對于加工周期長的材料，將嚴(yán)重影響整體施工的合理安排甚至擾亂整個施工計劃。
（四）、工程成本的管理控制工作。首先要做好工程前期的成本控制。前期設(shè)計合理到位，工程前期做好圖紙的審查工作，工程量、材料、主要設(shè)備及主要構(gòu)建尺寸、主要的施工工藝的清晰圖紙，這樣才能其實控制好前期設(shè)計的成本。其次要做好工程的事中及事后成本控制。
一、是做好施工方案的優(yōu)化。充分考慮當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境、水文地質(zhì)、氣象氣候和交通運(yùn)輸?shù)葪l件，因地制宜地要求總包的施工方案優(yōu)化和再控制。
二、是材料成本控制方面。要把好采購關(guān)，控制好材料質(zhì)量，降低成本。
三、是嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。減少返工，減少設(shè)計變更，一次到位。積極主動地與監(jiān)理方、設(shè)計方充分協(xié)調(diào)，認(rèn)真研究合同和施工圖紙。變更設(shè)計應(yīng)堅持“先批準(zhǔn)，后變更；先變更，后施工”的原則；緊盯現(xiàn)場，對施工中出現(xiàn)的各種問題要做好記錄，收集證據(jù)，及時出具工程變更聯(lián)系單并請監(jiān)理單位、總包簽證工程量及價款。
在水暖工程師崗位的職責(zé)中，做到了熟悉圖紙，參與圖紙會審及設(shè)計交底，對專業(yè)問題提出建議；同時參與審查施工單位專業(yè)施工組織設(shè)計方案及監(jiān)理交底專業(yè)控制目標(biāo)；參與編制本專業(yè)項目管理計劃、協(xié)調(diào)編制項目管理工作流程。
主要的技術(shù)工作
（1）、設(shè)計圖紙的審核、會審工作。
（2）、進(jìn)行圖紙的設(shè)計變更工作。
（4）、進(jìn)行設(shè)備招投標(biāo)技術(shù)文件等的撰寫工作。同時對水暖工程易犯設(shè)計缺陷以及質(zhì)量通病的進(jìn)行了總結(jié)編寫。
（5）、參與了總包文件專業(yè)承包范圍的審核工作。
（6）、參與每周的工程部例會及監(jiān)理會議。有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。參加每周二次的監(jiān)理例行會議，會議中聽取了施工方、監(jiān)理方一周的工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、安全狀況的例行檢查及總結(jié)。
工作個人年度總結(jié)篇十二
xxx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。
全年來，在總公司各級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時；當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時；看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時。你一定對獨具匠心、靈動風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血。現(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名，共計xx人。今年來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對xxxx花園服務(wù)特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件，維修及時率70%。
(一)承接對外工程、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效。
從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：xxx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù)；xxx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效。如：先后對xxxx花園多層樓屋面防水工程進(jìn)行整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境；加大了綠化養(yǎng)護(hù)不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時間補(bǔ)種、移植草坪約1萬平方米，與此同時，調(diào)整綠化人員，加強(qiáng)管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境；在此基礎(chǔ)上，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施；完善了歐陸會所設(shè)計、裝修、器材配置等工程，實現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿；同時加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題；11月份，針對xxxx花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進(jìn)行購置安裝，達(dá)到了交房條件；并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補(bǔ)磚工程，一系列細(xì)致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中，不斷深化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動上門服務(wù)，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細(xì)致的服務(wù)，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可與歡迎，誠信服務(wù)取得了明顯成效。
(二)積極主動工作、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)。
全年來，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變投訴解決為主動跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領(lǐng)驗房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調(diào)試、對講門鈴無聲音、無圖像125次；電壓測試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶；聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶；電話有線無信號處理14戶；壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
(三)發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立與諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車場辦 證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進(jìn)行了宣傳報道；中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。同時，為響應(yīng)物業(yè)辦號召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，榮獲了“迎奧運(yùn)、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎；8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任某某同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽(yù)，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系與品牌推介。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建與諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達(dá)50余人，活動的開展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化。
公司主要下設(shè)客服、維修、綠化的主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費用催繳上做到了責(zé)任到人；對內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當(dāng)天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業(yè)服務(wù)費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業(yè)房欠費達(dá)10余戶。
(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身；在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟與敬業(yè)精神；在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝，按時完成了工期，較強(qiáng)的團(tuán)隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
工作個人年度總結(jié)篇十三
回顧過去，展望未來。20xx年已接近尾聲，回顧過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：
部門的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng)，充分利用例會將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，讓本部門各位同事認(rèn)識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。
加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握了物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進(jìn)。
積極配合計劃部，采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。
利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用。總之，20xx年取得的成績，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
1、在忙碌中對領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進(jìn)行不歡而散時有發(fā)生。改善方案：盡可能定時收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料，盤點，整理等事務(wù)。
2、短時間培訓(xùn)后的接受能力有限，再培訓(xùn)和來料反饋信息力度有待加強(qiáng)。改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其管理能力，執(zhí)行力，確保進(jìn)出倉數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，確保信息反饋及時并真實。
3、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。改善方案：為提高物料的管理，對所有進(jìn)出倉物料盡可能按倉庫管理程序執(zhí)行，為確保計劃部。采購部。生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對xx數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負(fù)責(zé)錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。
在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實話倉庫真沒有什么成績可言，就算有那么一丁點兒成績也難以彌補(bǔ)不足，在迎來掌聲和鮮花之時，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來的今天，而倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果，謝謝你們!
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來的領(lǐng)獎臺上，那一份榮耀是公司的，是x位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天。
工作個人年度總結(jié)篇十四
20xx年馬上就要了，在過去的20xx年中，我們公司做的一直很好，很好的頂住了金融危機(jī)的壓力，在經(jīng)濟(jì)最困難的一年里，我們公司還是取得了業(yè)績不小的進(jìn)步，這就尤為可貴了，所以我們公司必須要好好的總一下，總過去一年工作的經(jīng)驗，以便在來年中取得更好的進(jìn)步。
為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財務(wù)制度，合集團(tuán)公司的實際情況，組織匯編了xx集團(tuán)的財務(wù)制度。為了總經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的完成20xx年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的工作作出總?cè)缦拢?/p>
1、根據(jù)市局財務(wù)審計工作會議精神，對財務(wù)審計部工作的提出要求
(1)繼續(xù)鞏固推行財務(wù)管理模塊，加強(qiáng)財務(wù)人員的管理意識和責(zé)任心，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務(wù)人員要利用的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為20xx年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。
(2)全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的要求。
2、全面迎接國家審計
為了迎接國家審計署的全面檢查，根據(jù)市局(公司)審計重點，我部門對12月31日的財務(wù)收支進(jìn)行了復(fù)查，并合內(nèi)審工作實際，緊緊圍繞集團(tuán)公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對審計將涉及財務(wù)方面的工作進(jìn)行了具體的安排和布置。
3、財務(wù)的審計、監(jiān)督崗位
我們?yōu)榧訌?qiáng)集團(tuán)公司財務(wù)工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務(wù)工作多年，經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員，充實加強(qiáng)財務(wù)的審計、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法，為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎(chǔ)。
4、制定并學(xué)習(xí)了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》
為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé)，加強(qiáng)(集團(tuán))公司財務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團(tuán)財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感，財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》，通過大家認(rèn)真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考，并贊同嚴(yán)格按照目標(biāo)考核辦法認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。
1、增強(qiáng)財務(wù)服務(wù)意識，29年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強(qiáng)財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團(tuán)公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。
2、切實加強(qiáng)財務(wù)管理
根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。財務(wù)審計部主要具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類資產(chǎn)的財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。
3、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)
一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司明細(xì)賬詳細(xì)分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計，為各分、子公司的29年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強(qiáng)，為做好29年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗。
4、強(qiáng)力整頓財經(jīng)秩序
根據(jù)市局(公司)財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團(tuán)公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規(guī)范、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照市局(公司)的自查要求，認(rèn)真開展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴(yán)嚴(yán)從細(xì)，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進(jìn)行了自查，并實施強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計與加強(qiáng)財經(jīng)秩序整頓相合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強(qiáng)了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。
5、加強(qiáng)資金管理的作用
為了規(guī)范xx集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，加強(qiáng)各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。集團(tuán)公司從x20xx年8月份起將集團(tuán)公司資金管理中心納入市局(公司)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團(tuán)資金管理中心能順利、及時進(jìn)入市局(公司)算中心，按照市局(公司)算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費用預(yù)算、經(jīng)營費用及財務(wù)費用進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強(qiáng)調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團(tuán)公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強(qiáng)了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準(zhǔn)確、完整;強(qiáng)化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能，加強(qiáng)對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
20xx年是xx集團(tuán)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財務(wù)審計部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。財務(wù)審計部堅持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團(tuán)公司整體工作部署和財務(wù)審計工作重點，團(tuán)奮進(jìn)，真抓實干，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得一定的成績。
我們公司能夠在金融危機(jī)的年度里賬目一直非常良好，這也與財務(wù)審計部工作的認(rèn)真努力負(fù)責(zé)有很大的關(guān)系，公司沒有一筆壞賬、死賬，這些都?xì)w功于財務(wù)審計部的工作，所以我們要給財務(wù)審計部全體員工記一等功!
請大家能夠認(rèn)識到我們當(dāng)前的形勢，認(rèn)識到我們的公司形勢，在來年公司的大發(fā)展中做好充足的準(zhǔn)備，我們公司的業(yè)績和市場決定我們要在來年中大干一場，我們一定要努力!
工作個人年度總結(jié)篇十五
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著伊始即將臨近，?？梢哉f，20xx年是推進(jìn)行業(yè)改革、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本重要工作如下：
(一)在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思，總結(jié)工作，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作學(xué)習(xí)提高，通過、摸索、查閱和，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級和同事的指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！
(三)敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實目標(biāo)制。
(一)20xx年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針，公司消防工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行交流。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要才會，才能把我們的工作推向前進(jìn)！
工作個人年度總結(jié)篇十六
通過總結(jié)，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面給大家分享一則置業(yè)顧問年終總結(jié)，希望對不知如何下筆寫總結(jié)的朋友有幫助。
時近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機(jī)會，一個能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運(yùn)，我來到了陽光新城。認(rèn)識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認(rèn)識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟(jì)增長的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認(rèn)識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團(tuán)隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情。
十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運(yùn)動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團(tuán)體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠(yuǎn)的一個選擇。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/17099550.html】
