工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面（專業(yè)24篇）

總結(jié)是一種對過去所學(xué)和所做的回顧和總結(jié)，有助于我們更好地規(guī)劃未來。寫總結(jié)時要注重事實(shí)和數(shù)據(jù)，客觀而準(zhǔn)確地描述自己的表現(xiàn)。以下是一些成功總結(jié)的要點(diǎn)和方法，供大家參考。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇一

今，是武漢中心的創(chuàng)新，也是我們進(jìn)入中心以來提升自我的一。上半，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心上下緊緊圍繞“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、深入、細(xì)致、扎實(shí)”的工作作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)“規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實(shí)、聯(lián)動”的工作標(biāo)準(zhǔn)，上下團(tuán)結(jié)一心、努力提升服務(wù)，在優(yōu)化管理的同時創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。

那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?

一、業(yè)務(wù)考核多元化、現(xiàn)代化。

以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務(wù)考試，而今是電子化、業(yè)務(wù)和崗位考試，這樣不僅使考試時間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學(xué)習(xí)崗位教材、參與出題。

二、營銷多元化。

營銷部在開展個貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項目外，還開啟了保險營銷之路，取得了營銷多元化的新突破。上半，保險營銷共處理保險營銷客戶數(shù)據(jù)7392戶，其中成功接觸客戶3659戶，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶，成交金額6.82萬元。

三、為保接通率，全員上線接電話。

由于任務(wù)量增加、人員緊缺等原因，導(dǎo)致中心接通持續(xù)不前，所以整個中心客服部、營銷部、質(zhì)檢部三部門齊心協(xié)力接電話保接通率，使中心的各部門不再是單一的部門，而是一個整體，在大家的努力下，接通率也終于上來了。

四、加強(qiáng)全面管控，風(fēng)險管理體系進(jìn)一步完善。

為加強(qiáng)風(fēng)險排查與監(jiān)控，中心相關(guān)管理人員重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)賬、掛失、錯賬調(diào)整等高風(fēng)險業(yè)務(wù)和超長、超短錄音及外呼結(jié)果填寫等情況的專項監(jiān)控和分析，通過管理人員監(jiān)聽、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方式，防范員工操作風(fēng)險。建立跟蹤督辦和定期溝通機(jī)制，確保后臺監(jiān)控與前臺整改的無縫連接，將全面風(fēng)險管理落實(shí)到位。這一工作也讓我們每一位座席深知防范風(fēng)險的重要性，不要違規(guī)操作，嚴(yán)格根據(jù)中心章程操作。即使有個別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。

五、突出客戶體驗(yàn)，質(zhì)量監(jiān)管出新成效。

在力保接通率、防范風(fēng)險的同時，我們最關(guān)注還是客戶體驗(yàn)，爭取讓客戶滿意。為了達(dá)到這一目標(biāo)，開展轉(zhuǎn)接客戶滿意度調(diào)查專題和質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)專項分析，及時調(diào)整客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)，在重點(diǎn)解決致命性問題的同時促進(jìn)中心整體服務(wù)效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務(wù)，幫助提升客戶服代表一次性解決問題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機(jī)制，提高質(zhì)檢工作實(shí)效。

六、注重員工發(fā)展，積極開展文體活動。

中心在追求發(fā)展的過程中也為注重人才培養(yǎng)開展了各項活動，其中，第五屆勞動競賽活動，以競賽促學(xué)習(xí)、促提升、促發(fā)展，為參加中國銀行業(yè)協(xié)會和總行競賽儲備人才。同時，陸續(xù)開展了演講比賽、五四青節(jié)長跑活動、運(yùn)動會、新員工崗前培訓(xùn)、新員工結(jié)業(yè)晚會等活動，還值得一提的是，長堅持全員學(xué)習(xí)打太極拳，不斷練習(xí)，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評級證書，這正是不斷堅持的結(jié)果，所心我們在努力提升自身業(yè)務(wù)能力同時，也不能忘記積極參與中心各項文體活動，融入這個大家庭。

上半的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個領(lǐng)域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個成員成長了不少，但是中心在客戶服務(wù)接通率等關(guān)鍵指標(biāo)上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標(biāo)離中心對方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個人努力縮小我們自身的差距，最終終能讓中心的差距接近為零。

我們將怎樣貢獻(xiàn)出我們自己的那一份力量呢?

一是努力提升服務(wù)能力和水平。其中最重要的'是要以服務(wù)為先，服務(wù)態(tài)度尤為重要，再次要多學(xué)習(xí)總結(jié)服務(wù)技巧，學(xué)會安撫客戶情緒。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)自身薄弱環(huán)節(jié)和高風(fēng)險業(yè)務(wù)，持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)更新，不斷歸納總結(jié)，爭取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨(dú)立。

三是加強(qiáng)自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個強(qiáng)大的內(nèi)心世界，學(xué)會化壓力為動力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢，身體素質(zhì)也不容忽視，堅持加強(qiáng)鍛煉身體，其實(shí)在鍛煉同時也是一種釋放壓力、不快的過程，只要鍛煉得當(dāng)，你會發(fā)現(xiàn)這是一個身心放松的過程，所以其實(shí)身、心是相輔相成的。

經(jīng)過了上半的歷練，我們要將好的地方進(jìn)行到底，摒棄不好習(xí)慣，做好下半的各項工作，爭取和中心共同進(jìn)步，全面實(shí)現(xiàn)中心創(chuàng)新的各項目標(biāo)。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇二

我是20x春鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理專業(yè)的一名學(xué)生，在平湖電大三年的學(xué)習(xí)時間即將結(jié)束。在這里學(xué)習(xí)的學(xué)生基本上都是利用業(yè)余時間來進(jìn)修的，每天除了上班工作的時間外留給自己的學(xué)習(xí)時間少之又少。這三年來，我雖然失去很多的娛樂和休息時間，但得到的是在政治思想素質(zhì)方面和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力方面的大收獲，以下就是我在學(xué)習(xí)中的一些體會：

(1)要心細(xì)、戒躁。就拿《財政與金融》來說吧，它的基礎(chǔ)知識并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就好。

(2)要注重思維的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。學(xué)習(xí)管理要求有很強(qiáng)的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。如果不多加注意，就會出現(xiàn)一些麻煩。

(3)要對所學(xué)的課程感興趣，興趣是最好的老師。有些同學(xué)認(rèn)為這些課程太枯燥無味，其實(shí)不然。學(xué)習(xí)的最大樂趣莫過于學(xué)以致用。

(4)注重實(shí)踐。我們要把所學(xué)的知識進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

以上就是我的一些學(xué)習(xí)體會，我之所以會選擇電大，是因?yàn)樗_放教育是被其免試入學(xué)和完全學(xué)分制，以及靈活多樣的教學(xué)形式所吸引。開放教育可以讓我根據(jù)自身時間和精力，自主選擇，處理好學(xué)習(xí)、工作和生活的矛盾，緩解工學(xué)壓力。由于工作很忙，學(xué)習(xí)雖被安排為一個重要的環(huán)節(jié)，但很多學(xué)習(xí)時間不能保證，加班、出車這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學(xué)習(xí)節(jié)奏，甚至使整個學(xué)習(xí)計劃成為泡影。這就使上網(wǎng)學(xué)習(xí)顯得尤為重要。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)既可以做到隨時開始學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)進(jìn)度也可以自己安排，不再為時間太忙而煩惱，而且不用把時間浪費(fèi)在路上，在家隨時都能上網(wǎng)學(xué)習(xí)。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理是一門綜合性學(xué)科，這一學(xué)科的特點(diǎn)決定了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的可操作性。管理過程的動態(tài)性、復(fù)雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要借助的知識、方法和手段要多樣化。管理學(xué)又是一門軟科學(xué)。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學(xué)中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對具體問題作具體分析。管理學(xué)更是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。管理對象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運(yùn)用管理知識的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學(xué)習(xí)中我們知道，僅靠學(xué)校的理論學(xué)習(xí)是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實(shí)踐中學(xué)會它。而資訊發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)正為現(xiàn)代的管理學(xué)提供了一個個性化的平臺。

總之，通過上述諸多方面的學(xué)習(xí)與擴(kuò)展，使自身的綜合素質(zhì)得到了全面提高，為進(jìn)一步的理論學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)代社會是學(xué)習(xí)型社會，今后，我會不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)，將“活到老，學(xué)到老”融入自己的一生。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇三

個人工作總結(jié)要怎么寫?以下是小編整理的關(guān)于學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人工作總結(jié)。

大學(xué)就像種樹，是一種生活，一道精彩!

還在初中時代的我，就夢想著自己可以上高中，接著考取一個自己喜歡的大學(xué)，可以像別人那樣，過上想要的大學(xué)生活。

走進(jìn)大學(xué)大門走的并不是那么的順利，中間出現(xiàn)了一個人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

中考升高中，也算是一大挑戰(zhàn)，這場戰(zhàn)爭中我戰(zhàn)勝了自己，考上了我們當(dāng)?shù)氐钠崭?，可是后來幾?jīng)周折，我選擇了現(xiàn)在就讀的大專。

懵懵懂懂，在這個轉(zhuǎn)折點(diǎn)做了個不知道對還是不對的選擇。

入學(xué)前和現(xiàn)在，或者說從更前一段時間(小學(xué)、中學(xué))，所幻想到的大學(xué)生活，跟實(shí)際上的很不一樣。

從前是個夢，現(xiàn)在是個畫面，一個不太精美卻并不粗俗的畫面。

彈指之間，大學(xué)校園生活即將結(jié)束，在校園里留下了我們學(xué)生時代最珍貴的回憶，那些曾經(jīng)，靜靜的回憶，臉上會浮起一絲絲甜意，曾經(jīng)的畫面，在腦海不停重復(fù)上演。

還記得剛踏進(jìn)校門的時候，那時候大家還很童稚，因?yàn)槎际遣懦踔挟厴I(yè)。

現(xiàn)在回顧下已去的大學(xué)生活，發(fā)現(xiàn)前兩年都是玩過來的，問自己學(xué)到了什么，好像什么都沒有，有點(diǎn)竹籃打水的感覺。

前兩年就那樣莫名其妙的過了，不知道自己過的好還是不好，也不知道自己天天那樣為了什么，追求的是什么。

就這樣，把兩年的時間給揮霍。

這期間，我們沒有玩得很開心，我們也沒有學(xué)到好多東西，甚至還把以前的知識給丟了些。

真正的大學(xué)生活應(yīng)該是第三年的時候，我們換了個新環(huán)境學(xué)習(xí)，無論是生活還是學(xué)習(xí)都變得比以前更精彩了。

這可謂是真正的大學(xué)生活，在學(xué)校，

我第一次體會到了和同學(xué)住在一起的快樂，親臨了許多賽事，無論是學(xué)習(xí)方面的，娛樂方面的，都非常的精彩，有的得了點(diǎn)名次，盡管沒得名次的多，但是我覺得重在參與，只要自己親身經(jīng)歷了就可以得到好多經(jīng)驗(yàn)，收獲盛大。

與別的同學(xué)比起來，我們過的也不是那么的精彩，我們現(xiàn)在是大三的學(xué)生了，與那些讀過高中的以前的同學(xué)不能相比較，他們都才上大一，大學(xué)生活過得多姿多彩。

他們最少的都還有兩年，而我們只有兩年的時間了，我們不能再像他們那樣瀟灑，像我們以前那樣散漫。

之前，我們欠下的債太多了，現(xiàn)在我們必須要加倍奉還。

現(xiàn)在的生活真的可謂是不太精美也并不粗俗，我們像過上了高中生活，要忙著各項考試，每天都在忙碌中度過。

回顧過去，那些已經(jīng)悄然逝去，眺望遠(yuǎn)方，覺得前方一片迷茫。

現(xiàn)在我們馬上成為畢業(yè)班的學(xué)生，后年這個時候我們就畢業(yè)走向社會了，不知道到時候會不會像那句話說的：畢業(yè)就等于失業(yè)。

最怕別人問的就是“明年就畢業(yè)了，想好從事什么工作了嗎?”真的覺得很迷茫啊。

為什么別人對自己的未來就是那么的胸有成竹，而我只有恨鐵不成鋼。

現(xiàn)在要做的就是，抓住最后的時機(jī)，盡量的完善自己，能做到更好就做到多好，爭取畢業(yè)后有能力找個自己喜歡的職業(yè)。

今年是我進(jìn)入大學(xué)的第三年。

兩年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的關(guān)心、幫助下，并通過自身的不斷努力，我在各方面取得一定的進(jìn)步。

現(xiàn)總結(jié)如下：

思想政治學(xué)習(xí)方面。

我始終做到認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校安排的思政課程，積極參加學(xué)院及班上組織的思想政治活動，不斷提高自身的政治素養(yǎng)，積極向黨組織靠攏。

我不滿足于作為入黨積極分子，我時刻虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí)，并時刻關(guān)心國內(nèi)國際政治大事。

工作完成方面。

在團(tuán)委過去一年的工作中，我始終以廣大同學(xué)的共同利益為最基本的出發(fā)點(diǎn)，處處從同學(xué)的需要出發(fā)，不求回報地為同學(xué)服務(wù)、兩年來，我嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的各項工作制度，積極參加學(xué)校組織的各項活動，虛心想有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)、老師請教工作上的問題，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識。

同時積極主動配合其他部門工作的開展，不斷提高工作效能。

社會實(shí)踐方面。

在2011年的暑假里，我積極響應(yīng)學(xué)院的實(shí)踐要求，參加了由廣州支點(diǎn)義教組織的第五屆支點(diǎn)義教活動，我充分調(diào)動了自身的主觀能動性，在下鄉(xiāng)的過程中得到了鍛煉，并在學(xué)院的暑假社會實(shí)踐表彰大會中榮獲二等獎。

知識學(xué)習(xí)方面。

我學(xué)習(xí)刻苦，態(tài)度認(rèn)真，虛心受教，只是在學(xué)習(xí)方法和能力上有些欠缺，在今后的學(xué)習(xí)中我會不斷改善的。

通過這兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)，我對于自己專業(yè)方向、程度、難易度等等也有所了解。

我了解到我的首要任務(wù)是學(xué)好各種文化知識，考試的分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)沒有真正掌握的知識重要。

所以在學(xué)習(xí)上，我態(tài)度端正，一點(diǎn)也不放松，課余時間我都用在圖書館和自習(xí)室學(xué)習(xí)，我投入了部分時間在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)上，更投入了大量時間在考取證書方面，因而在每次考證的考試中發(fā)揮尚算可以，但學(xué)科考試成績有待提高。

在大學(xué)的后兩年中，對于學(xué)習(xí)任務(wù)我有了更高的目標(biāo)，在大三這樣的關(guān)鍵時期，我會更加努力學(xué)習(xí)的，我要以更好的成績升大四。

所以，我會全力以赴，把這份壓力轉(zhuǎn)化為我奮斗的動力。

總之，過去的兩年，是不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)我社會生活的兩年，是積極探索、逐步成熟的兩年。

在接下來的日子中，我覺得自己的思想政治覺悟還有待提高，對大學(xué)學(xué)習(xí)的成績還得有更高的要求，學(xué)習(xí)方法也需要改進(jìn)，我要盡自己最大的努力讓我的大學(xué)生活了無遺憾。

新的一學(xué)年里，我一定繼續(xù)認(rèn)真向黨員同學(xué)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和枯燥的學(xué)習(xí)中取得更大的成就。

一位教育家說過，教師的定律，一言以蔽之，就是你一旦今日停止成長，明日你就將停止教學(xué)，個人學(xué)習(xí)工作總結(jié)。

身為教師，必須成為學(xué)習(xí)者。

“做一輩子教師”必須“一輩子學(xué)做教師”。

教師只有再度成為學(xué)生，才能與時俱進(jìn)，不斷以全新的眼光來觀察和指導(dǎo)整個教育過程。

使廣大教師牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，創(chuàng)造性地開展教書育人工作。

常讀書使我明白了許多新道理：教學(xué)不再是簡單的知識灌輸、移植的過程，應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)主體(學(xué)生)和教育主體(教師，包括環(huán)境“人——環(huán)境”系統(tǒng)。

學(xué)生將不再是知識的容器，而是自主知識的習(xí)得者。

面對知識更新周期日益縮短的.時代，教師必須徹底改變過去那種把教師知識的儲藏和傳授給學(xué)生的知識比為“一桶水”與“一杯水”的陳舊觀念，而要努力使自己的大腦知識儲量成為一條生生不息的河流。

教書和讀書生活，使我感悟出了人生的真諦：教師的人生，應(yīng)該有創(chuàng)新精神，個人總結(jié)《個人學(xué)習(xí)工作總結(jié)》。

年年春草綠，年年草不同。

我們要做“代表先進(jìn)文化方向”的創(chuàng)新型教師，愛崗敬業(yè)是創(chuàng)新型教師應(yīng)具備的首要條件。

他不但具有無私奉獻(xiàn)的師魂，誠實(shí)正直的師德，全面發(fā)展的師觀，教書育人的師能，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的師風(fēng)，而且還應(yīng)具有開拓進(jìn)取的銳氣，蓬勃向上的朝氣，勇于拼搏的英氣，甘愿奉獻(xiàn)的“傻”氣，自強(qiáng)不息的骨氣。

吾以培養(yǎng)新世紀(jì)之英才，振興中華為己任，雖生活清貧，但仍以春蠶的精神、紅燭的風(fēng)格、蜜蜂的作風(fēng)、綠葉的品格和孺子牛的志向，奮力拼搏，無私奉獻(xiàn)。

常讀書和常思考，使我勇于和善于對自己的教育教學(xué)作出嚴(yán)格的反省和內(nèi)省，既要不憚于正視自己之短，努力探究補(bǔ)救途徑，更要擅于總結(jié)自己的或同行的成功經(jīng)驗(yàn)，從中提煉出可供借鑒的精華，為理論的突破夯實(shí)根基。

愚人不才，笨鳥先飛，我愿把追求完美的教學(xué)藝術(shù)作為一種人生目標(biāo)，把自己生命的浪花融入祖國的教育教學(xué)改革的大潮之中。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇四

2017年即將過去，新的一年悄然而至。過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和廠長、同事們的幫助支持下，我順利的完成了上級交辦的各項工作，下面我將就一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)以及生活等方面的情況具體匯報如下：

一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認(rèn)識上升到了理性認(rèn)識。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以及十八大報告的會議精神。按照新黨章的各項規(guī)定，做好自己的本職工作。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成上級交給我的各項任務(wù)。因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念、堅定不移的政治立場，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂于奉獻(xiàn)、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來。我在實(shí)踐中為群眾辦實(shí)事，把著眼點(diǎn)放在本職崗位和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上。

在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲，所以我一直在努力，不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。作為水廠一名普通的運(yùn)行工，我在工作中不斷的積累，水廠運(yùn)行工作的各個方面我有了更深入的了解和認(rèn)知，對發(fā)生的各類事故有了一定的獨(dú)立分析和處理能力，做好本職工作。恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一致?；厥走^去的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折。

在工作中，按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排，干好自己份內(nèi)的工作，積極參與公司組織的各類文體活動，培訓(xùn)學(xué)習(xí)等，認(rèn)真完成水廠的各項工作任務(wù)。按時上下班，做好值班工作，主動保持好水廠的衛(wèi)生環(huán)境，認(rèn)真做好水廠的運(yùn)行工作，嚴(yán)格按要求做好各類設(shè)備檢查，機(jī)械設(shè)備的維修與定期保養(yǎng)工作，與水廠領(lǐng)導(dǎo)、同事共同更換電機(jī)水泵軸承、填料等多次，按時給電機(jī)水泵打黃油，定期按要求添加氯化鈉溶液，加班加點(diǎn)參與泵房75kw水泵的提升改造工程。有時根據(jù)水廠情況安裝電器開關(guān)、修理燈具等雜務(wù)，認(rèn)真做好日常工作中的每一件小事，為水廠的建設(shè)添磚加瓦，共同創(chuàng)造的美好工作環(huán)境。

工作的成績是有的，但不足總是存在的。我深感自身技術(shù)水平有限，有待提高，我會在自己的崗位上不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)水廠設(shè)備的運(yùn)行原理，做好水廠供水工作，完善自己的不足，不斷開拓創(chuàng)新。我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠(yuǎn)。在今后工作中，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使本人能夠逐步提高到一個新的水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

在思想上，熱愛祖國，熱愛中國*，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)及路線、方針、政策；不斷學(xué)習(xí)黨的各項理論知識，積極參與黨組織的各項活動，堅決服從組織安排。提高認(rèn)識，增強(qiáng)緊迫感、時代感、責(zé)任感，適應(yīng)發(fā)展要求。在工作中轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)了服務(wù)的意識。

在作風(fēng)上，以*員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，注意加強(qiáng)自身的政治道德修養(yǎng)。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到清清白白做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，老老實(shí)實(shí)工作，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

在工作上、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學(xué)習(xí)；還需要進(jìn)一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個人的思想理論水平。

總之，在今后的學(xué)習(xí)生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，在日常工作中，嚴(yán)于律己，為人表率。凡是要求教師做到的，自己率先做到。當(dāng)然本人還有很多不足，但我自信：學(xué)高為師，身正為范！愛心、責(zé)任心、耐心、寬容心、豁達(dá)心、進(jìn)取心、平常心這些“心”會讓我成為一個稱職合格的教師；快樂幸福的教師！合格的*員。

自xx年5月我被支部接收，已經(jīng)一年的時間了。一年來，在黨組織以及支部黨員的帶領(lǐng)和幫助下，通過政治學(xué)習(xí)和黨組織生活，我的政治、思想水平都有了很大的提高，也增強(qiáng)了自身的黨性修養(yǎng)。下面，我向黨組織匯報一年來我的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的情況。

思想上，我積極參加支部組織的各種活動，支部每月都會有一次政治學(xué)習(xí)和黨組織生活，通過參加這些提高了自己的政治覺悟，而且我們每周都要寫新聞評論，這樣不僅增加了我對時事的了解，而且針對每一則新聞不僅僅只是看了就行，都要認(rèn)真地思考，無形之中就培養(yǎng)了我的思考能力，因?yàn)槲乙郧翱磿疾幌矚g去思考。此外我還虛心向支部里面其他的黨員學(xué)習(xí)，他們有很多方面都值得我去學(xué)習(xí)。

工作上，在支部里面我負(fù)責(zé)的監(jiān)察部的工作，監(jiān)察部主要就是對黨員平常的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查，這就要求黨員要有很強(qiáng)的原則性，因?yàn)橹Р坷锩娴耐炯仁俏业耐瑢W(xué)，也是我的朋友，因此在監(jiān)督的時候要做到公平、公正、公開。這一次我們監(jiān)察部安排的人比較多，因此我們就分工協(xié)作，我主要負(fù)責(zé)的是周報表和月報表的統(tǒng)計，雖然很簡單，但是做起來還是挺繁瑣的，因?yàn)槎际欠种档挠嬎?，所以要特別的細(xì)心，一個不留神就會算錯，那樣對其他的同志就會很不公平。因此，每次算完以后我都要再檢查一遍，做到準(zhǔn)確無誤。此外，對于支部交給我的任務(wù)我不僅要完成，而且還要保質(zhì)保量的完成。實(shí)習(xí)期間，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)我都努力完成，雖然做賬很繁瑣，但我都要求自己不要急躁，不要心急，對于錯的地方，我不厭其煩一筆一筆對賬，直到找到錯誤為止。

學(xué)習(xí)上，古人云：“活到老，學(xué)到老?！敝R就像一片海洋，我們無法從此岸到達(dá)彼岸，因?yàn)闆]有一個人可以說自己已經(jīng)學(xué)到了所有的知識，但我們可以在知識的海洋中盡情地暢游，感受知識所帶來的快樂。我們不僅要學(xué)習(xí)課本上的知識，還要閱讀大量的課外書籍，增長知識，擴(kuò)大視野，以前我很少閱讀課外書，來到大學(xué)以后，在與別人聊天的過程中，很多時候都找不到話題來聊，有的時候他們聊的話題我都插不上嘴，尤其是當(dāng)他們說到某一本書的時候，我更是兩眼犯傻。我們輔導(dǎo)員尹老師經(jīng)常和我們說：“你們要充分利用學(xué)校里面的圖書館，現(xiàn)在上大學(xué)時間很多，多讀點(diǎn)書，一旦踏入社會走上工作崗位，就是想讀書也沒有時間了，好好地把握你們的大學(xué)時光，不要虛度?！币虼?，平常在沒有課的時候，除了學(xué)習(xí)課本上的知識，我還經(jīng)常到圖書館去找一些書來讀，找一些自己感興趣的書，坐在安靜的圖書館里靜靜的讀，其實(shí)也是一種享受。大學(xué)里面的學(xué)習(xí)不向初、高中那樣，老師每天跟在你后面看著你學(xué)，跟著你學(xué)，大學(xué)里面除了在上課能見到老師，課下基本上都找不到老師的影子。大學(xué)靠的是自學(xué)，老師只是學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，自己學(xué)的好壞只能靠自己平常的用功程度，這樣也培養(yǎng)了我的自主學(xué)習(xí)能力。作為一名學(xué)生，學(xué)習(xí)當(dāng)然是很重要的，在三年的學(xué)習(xí)中，我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，上課認(rèn)真聽老師講，課下認(rèn)真復(fù)習(xí)，也獲得過獎學(xué)金和“三好學(xué)生”的稱號。

生活上，我時刻以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在學(xué)校里嚴(yán)格遵守學(xué)校里的規(guī)章制度，實(shí)習(xí)中，遵守公司的規(guī)章制度，不遲到、早退。積極參與班級組織的各項活動，有時也會參加一些比賽，不僅豐富了自己的課余生活，還鍛煉了我的各方面的能力。在與人相處方面，我尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱心助人，主動幫助其他同學(xué)做一些力所能及的事情，平常同學(xué)們有什么事情也樂于找我，我都會盡自己最大的努力幫他們做好。

與此同時，我認(rèn)真地檢查了自己存在的缺點(diǎn)和不足，我的政治理論知識不夠扎實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際的能力有待加強(qiáng)，而且自信心也不夠，以后我將不斷加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，多參加實(shí)踐，將理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，多向身邊的黨員學(xué)習(xí)，爭取取得更好的成績。

不知不覺半年要過去了，我在黨組織的嚴(yán)格要求和熱心培養(yǎng)下，經(jīng)過自己的努力，較好地完成了自己工作。俗語說“一份耕耘、一份收獲”，回顧工作，我有著幾分充實(shí)、幾分感慨，現(xiàn)將我的工作小結(jié)如下：

在這半年里，我時刻關(guān)注自己思想方面的學(xué)習(xí)和發(fā)展：作為黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，不斷提高自己，充實(shí)自己，嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念，努力把自己鍛煉成新時代的合格的*員。作為黨員的我認(rèn)識到自己還有很多不足，在日常工作中時刻注意向其他黨員同志學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事；并且工作目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；尤其是向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。我平時注意主動幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛煉，增長了知識，提高了工作的能力。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。我將努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個能夠經(jīng)受任何考驗(yàn)的*員。

在這半年中，我不僅在思想方面得到了進(jìn)步，還在自己的工作中獲得了一定的成績，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我積極參加公司路隊組織的各種活動，在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下積極主動的完成各項工作任務(wù)。我熱愛我的工作，面帶微笑全身心地投入到我的工作中，享受著工作給我?guī)淼目鞓?。售票工作不?fù)雜但是很繁瑣，每天面對著不同的乘客，而相同的卻還是我?guī)е⑿Φ姆?wù)。工作中我們常會聽到乘客的抱怨：等車難、車況差、太擁擠，甚至把所有的怨氣發(fā)泄到駕駛員身上。這就需要我們換位思考，站在乘客的角度，想想自己的工作還有哪些不足。對乘客要多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)解答，用微笑這種無聲的語言，熱情的服務(wù)去感染乘客，化解駕乘矛盾。調(diào)整好自己的心態(tài)，切忌將個人生活中遭遇不順或煩惱，產(chǎn)生的情緒帶到服務(wù)工作中，影響了自己的微笑服務(wù)。

為了充實(shí)、提高、自己，我從不放松自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。報名學(xué)習(xí)了駕駛技術(shù)，增強(qiáng)自己工作的業(yè)務(wù)知識，更好的掌握車況和駕駛狀況。并且還不忘自己的學(xué)習(xí)，繼續(xù)我的學(xué)業(yè)深造，希望能更好的運(yùn)用到我的工作中來，給公司創(chuàng)造更大的價值。除此之外，我還積極參加公司組織的各項比賽，在比賽中磨練自己，提升自己。配合集團(tuán)公司積極參加四體會的服務(wù)工作，加班加點(diǎn)做好服務(wù)后備工作。

總之，在這一年里，有付出，也有收獲，添了幾分經(jīng)驗(yàn)，也多了幾分教訓(xùn)。我相信，在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，下半年我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好，爭取在各方面取得更大成績。沿著“學(xué)無止境”的方向努力。對此，我充滿信心，爭取為黨的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

全心全意為人民服務(wù)是中國*的宗旨，這個宗旨是由黨的根本性質(zhì)和黨的最終奮斗目標(biāo)所決定的，是黨的唯物史觀的具體體現(xiàn)，它貫穿于黨的全部活動之中，是黨的事業(yè)永遠(yuǎn)利于不敗之地的根基。*同志指出：“*人的一切言論行動，必須以合乎最廣大人民群眾的利益，為最廣大人民群眾所擁護(hù)為標(biāo)準(zhǔn)。”那么，堅持人民利益高于一切的行動準(zhǔn)則，首先要正確對待和處理個人、集體、人民之間的利益關(guān)系，堅決反對任何個人主義和集體主義。我是一名黨員，是一名光榮的人民教師更應(yīng)該如此。現(xiàn)就一年來，我作為一名黨員，作為一名光榮的人民教師的工作情況向黨組織匯報總結(jié)如下：

本人一年來，忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛黨的教育事業(yè)；堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的基本原則、堅持黨的教育方針貫徹。認(rèn)真學(xué)習(xí)研究《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師日常規(guī)范》、《黨的章程》。積極學(xué)習(xí)“*思想”、“*理論”以及“科學(xué)發(fā)展觀”，不斷用“三個代表”的重要思想檢驗(yàn)自己的言行，不斷提高自己的政治思想認(rèn)識，使自己進(jìn)一步的提高和完善。在思想上嚴(yán)于律己，不停的以一個黨員的要求來約束自己，鞭策自己。在思想上、工作上積極地成為同事、學(xué)生的心目中的榜樣。

一年來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。遵守學(xué)校的規(guī)章制度。學(xué)習(xí)和研究新課程標(biāo)準(zhǔn)、理念、觀點(diǎn)，注重在教學(xué)實(shí)踐中的靈活應(yīng)用，理論聯(lián)系實(shí)踐，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

在教學(xué)工作方面，認(rèn)真研究教材教法和大綱。研究新課程標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍。還爭取機(jī)會多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及本班學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計教案。

這一年來，主要擔(dān)任六年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作。我接手這個班后，把學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚。培優(yōu)扶差是這個學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)檫@個班級里面只存在幾個尖子生和很多后進(jìn)生。對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。

最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說：老師都那么有信心他們會學(xué)好，我們同樣有信心。我相信在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步。我想全班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績通過努力一定會好的。于是，我讓他們組成一幫一小組，并給他們開會，提出老師必須履行的職責(zé)，主要就是檢查學(xué)生的作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)生掌握課本的基本知識和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個目標(biāo)前進(jìn)。小老師們確實(shí)是非常盡責(zé)，而后進(jìn)學(xué)生時刻有個老師在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來也非常起勁。

一年來，在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會、思想品德課及結(jié)合學(xué)科教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以本月我把暗中培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好，為我減輕負(fù)擔(dān)。我還常給班干部定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。

使班干能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的努力下，班務(wù)工作能正常開展，取得初步成效。這個班本學(xué)期的插班生很多，有六個，加上原來的一共有個，十幾個全是男生，語言溝通和學(xué)習(xí)習(xí)慣都差就最令我頭疼。他們連上課的基本要求都沒養(yǎng)成，并且有幾個象陳遠(yuǎn)才、余祖良、陳世宗、胡后成、胡后譜等是最調(diào)皮的。特別是陳遠(yuǎn)才、胡后成，這兩個小孩特別好動。上學(xué)年經(jīng)常跟同學(xué)打上幾場架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他轉(zhuǎn)化，本學(xué)年，這種現(xiàn)象大大減少了，上課能遵守紀(jì)律，并且能回答問題，學(xué)習(xí)成績有所進(jìn)步。

但還是不時出現(xiàn)一些消極的思想。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅持到班上了解學(xué)生的早讀、午讀等情況，對學(xué)生進(jìn)行思想教育。經(jīng)過一年的努力，我們班的各項常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好。這些為我將來進(jìn)一步教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。

我在做好各項教育教學(xué)工作的同時，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。不論是學(xué)校分到的哪一項工作，我都配合同事盡力把工作做好。

本班由一個紀(jì)律渙散、學(xué)習(xí)消極的班級初步轉(zhuǎn)變成為了一個具有一定紀(jì)律性、團(tuán)結(jié)、向上的優(yōu)良班級體。而且，本班的數(shù)學(xué)成績在本年度全鄉(xiāng)質(zhì)量檢測中，取得了名列全鄉(xiāng)前列的好成績。

總之，在黨的培育和指導(dǎo)下，我作為一名黨員，作為一名人民教師，會樹立正確的人生觀和價值觀，從而作出正確的人生價值取向并利用社會歷史提供的有利條件，發(fā)揮自身潛力。我作為一名黨員，作為一名教師，會積極努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。不斷努力學(xué)習(xí)，全面發(fā)展，積極完成時代賦予我們的歷史使命，做一個有利于國家的人，做一名有利于人民的人，做一名純粹的人，從而為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮戰(zhàn)終身！

在學(xué)習(xí)上，我有很強(qiáng)的進(jìn)取心。首先，我的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，能較快地接受新知識，這種能力在大學(xué)四年得到了很好的鍛煉。大學(xué)的授課一節(jié)課往往會涉及很多知識，只靠課堂上的聽講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就要求我們在課下要學(xué)會自己鉆研，練習(xí)鞏固課堂上所學(xué)的知識。久而久之，我的自學(xué)能力得到了很大的提高。在平時，我也不僅僅注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，在其他方面知識的更新與儲備上也不敢放松，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大自己的知識面。其次，求學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，能吃苦耐勞，注重培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考能力，學(xué)術(shù)上有鉆研精神。再次，我不固步自封，因循守舊，不為今日所取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績而沾沾自喜，而是不斷地進(jìn)行總結(jié)，從而使自己能不斷地向前發(fā)展進(jìn)步，因此，四年來的學(xué)習(xí)成績保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢。

在生活中，我時時刻刻以品德至上來要求自己。無論何時何地，我都奉行嚴(yán)于律己，寬以待人的信條，并切實(shí)地遵行它：待人熱情誠懇，講求誠信；平時友愛同學(xué)，尊師重道，樂于助人；與同學(xué)發(fā)生矛盾、誤會時，能首先從自己身上找原因，并主動與對方進(jìn)行溝通?；仡櫲辏液芨吲d在同學(xué)有困難的時候能夠幫助他們，相對的，在我有困難的時候同學(xué)也無私地向我伸出了援手；尊師重道，使我學(xué)到了很多知識，也與很多老師成為了良師益友；經(jīng)常自我反省，寬容他人，使我多了很多的朋友。在校期間，我也積極參加了許多社會實(shí)踐活動。通過社會實(shí)踐，加強(qiáng)了我的團(tuán)隊協(xié)作觀念，鍛煉了我的協(xié)調(diào)組織能力，使我的實(shí)踐能力得到了很大的提高：參加校內(nèi)的活動，可以認(rèn)識更多的同學(xué)，尤其是不同專業(yè)的同學(xué)，增加了與其他同學(xué)的交流并向他們學(xué)習(xí)的機(jī)會，學(xué)習(xí)別人的長處，認(rèn)清自己的不足，也鍛煉了自己的溝通能力；而參加社會實(shí)踐，可以將書本上學(xué)到的知識與實(shí)際相結(jié)合，不僅加深了對知識的印象與理解，也提高了自己的學(xué)習(xí)運(yùn)用能力。

思想方面，通過大學(xué)四年系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)會用正確先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。在日常的學(xué)習(xí)生活中，熱愛祖國，遵紀(jì)守法，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)；關(guān)注時政，通過了解和學(xué)習(xí)黨的有關(guān)動態(tài)和精神，使自己在思想上和行動上與黨中央保持一致，積極向黨組織靠攏，經(jīng)過在xx大學(xué)黨校第100期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)后，順利通過黨校考核，獲得了黨校結(jié)業(yè)證書，并于2014年5月31日光榮地成為中共預(yù)備黨員。但是，由于種種主客觀條件的限制，我的思想理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐還相差得比較大，如何正確地運(yùn)用馬列主義的世界觀和人生觀去指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)生活將是我將來努力的方向。

身體和心理方面，大學(xué)四年里，我掌握了科學(xué)鍛煉身體的基本技能，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，積極參加學(xué)校、系和班級組織的各項體育活動，身體健康，體育合格標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。在心理方面，鍛煉自己堅強(qiáng)的意志品質(zhì)，塑造健康人格，克服心理障礙，以適應(yīng)社會發(fā)展要求。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇五

這次艱苦卻又充滿快樂的軍訓(xùn)讓我深刻的了解到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。無論是在自己的連隊中還是與其他學(xué)院指導(dǎo)員的溝通，大事小情無一不需要相互的理解和支持。從最開始的坐車協(xié)調(diào)，訓(xùn)練場地分配，站崗執(zhí)勤到我們六連特有的第二批吃飯時間安排都凝結(jié)了團(tuán)部領(lǐng)導(dǎo)和個兄弟連隊的幫助和支持。每天事無巨細(xì)，無不體現(xiàn)著我們09級指導(dǎo)員是一個團(tuán)結(jié)又快樂的大家庭。向身邊的所有人學(xué)習(xí)，并學(xué)會感謝。我從身邊的同事身上學(xué)到了積極向上的做事態(tài)度，對待工作執(zhí)著熱情責(zé)任心和為了學(xué)生甘心付出精力的愛心。找準(zhǔn)時機(jī)隨時請教，無論與老師、教官還是學(xué)生交流都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，可以為解決今后工作中的問題提供思路，節(jié)省時間和精力對工作方法進(jìn)行探索，迅速提高自己的認(rèn)識，拓展視野，豐富經(jīng)驗(yàn)，感謝每一個給予幫助和指導(dǎo)的朋友。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇六

——來自一名普通客服代表的思考(客戶服務(wù)部xxx)。

今年，是武漢中心的創(chuàng)新年，也是我們進(jìn)入中心以來提升自我的一年，上半年，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心上下緊緊圍繞“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、深入、細(xì)致、扎實(shí)”的工作作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)“規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實(shí)、聯(lián)動”的工作標(biāo)準(zhǔn)，上下團(tuán)結(jié)一心、努力提升服務(wù)，在優(yōu)化管理的同時創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。

那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?

一、業(yè)務(wù)考核多元化、現(xiàn)代化。

以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務(wù)考試，而今年是電子化、業(yè)務(wù)和崗位考試，這樣不僅使考試時間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學(xué)習(xí)崗位教材、參與出題。

二、營銷多元化。

營銷部在開展個貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項目外，還開啟了保險營銷之路，取得了營銷多元化的新突破。上半年，保險營銷共處理保險營銷客戶數(shù)據(jù)7392戶，其中成功接觸客戶3659戶，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶，成交金額6.82萬元。

三、為保接通率，全員上線接電話。

由于任務(wù)量增加、人員緊缺等原因，導(dǎo)致中心接通持續(xù)不前，所以整個中心客服部、營銷部、質(zhì)檢部三部門齊心協(xié)力接電話保接通率，使中心的各部門不再是單一的部門，而是一個整體，在大家的努力下，接通率也終于上來了。

四、加強(qiáng)全面管控，風(fēng)險管理體系進(jìn)一步完善。

這一工作也讓我們每一位座席深知防范風(fēng)險的重要性，不要違規(guī)操作，嚴(yán)格根據(jù)中心章程操作。即使有個別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。

五、突出客戶體驗(yàn)，質(zhì)量監(jiān)管出新成效。

在力保接通率、防范風(fēng)險的同時，我們最關(guān)注還是客戶體驗(yàn)，爭取讓客戶滿意。為了達(dá)到這一目標(biāo)，開展轉(zhuǎn)接客戶滿意度調(diào)查專題和質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)專項分析，及時調(diào)整客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)，在重點(diǎn)解決致命性問題的同時促進(jìn)中心整體服務(wù)效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務(wù)，幫助提升客戶服代表一次性解決問題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機(jī)制，提高質(zhì)檢工作實(shí)效。

六、注重員工發(fā)展，積極開展文體活動。

中心在追求發(fā)展的過程中也為注重人才培養(yǎng)開展了各項活動，其中，第五屆勞動競賽活動，以競賽促學(xué)習(xí)、促提升、促發(fā)展，為參加中國銀行業(yè)協(xié)會和總行競賽儲備人才。同時，陸續(xù)開展了演講比賽、五四青年節(jié)長跑活動、運(yùn)動會、新員工崗前培訓(xùn)、新員工結(jié)業(yè)晚會等活動，還值得一提的是，長年堅持全員學(xué)習(xí)打太極拳，不斷練習(xí)，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評級證書，這正是不斷堅持的結(jié)果，所心我們在努力提升自身業(yè)務(wù)能力同時，也不能忘記積極參與中心各項文體活動，融入這個大家庭。

上半年的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個領(lǐng)域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個成員成長了不少，但是中心在客戶服務(wù)接通率等關(guān)鍵指標(biāo)上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標(biāo)離中心對方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個人努力縮小我們自身的.差距，最終終能讓中心的差距接近為零。

我們將怎樣貢獻(xiàn)出我們自己的那一份力量呢?

一是努力提升服務(wù)能力和水平。其中最重要的是要以服務(wù)為先，服務(wù)態(tài)度尤為重要，再次要多學(xué)習(xí)總結(jié)服務(wù)技巧，學(xué)會安撫客戶情緒。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)自身薄弱環(huán)節(jié)和高風(fēng)險業(yè)務(wù)，持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)更新，不斷歸納總結(jié)，爭取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨(dú)立。

三是加強(qiáng)自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個強(qiáng)大的內(nèi)心世界，學(xué)會化壓力為動力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢，身體素質(zhì)也不容忽視，堅持加強(qiáng)鍛煉身體，其實(shí)在鍛煉同時也是一種釋放壓力、不快的過程，只要鍛煉得當(dāng)，你會發(fā)現(xiàn)這是一個身心放松的過程，所以其實(shí)身、心是相輔相成的。

經(jīng)過了上半年的歷練，我們要將好的地方進(jìn)行到底，摒棄不好習(xí)慣，做好下半年的各項工作，爭取和中心共同進(jìn)步，全面實(shí)現(xiàn)中心創(chuàng)新年的各項目標(biāo)。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇七

工作一年來，在委領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面。

認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，深入領(lǐng)會執(zhí)行中央、省和市委、市政府的一系列重大方針、政策、措施。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、《中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》等重要文件，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持員。

先進(jìn)性教育。

活動為重要契機(jī)，加強(qiáng)對馬列理論、社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識和自身素質(zhì)都有了新的提高。

二、工作方面。

過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。

1、深入開展調(diào)查研究。

2、做好中長期規(guī)劃的研究與編制工作。

3、積極申報國家資金支持的建設(shè)項目。

4、做好年度管理計劃工作。

三、學(xué)習(xí)生活方面。

在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

作為一名機(jī)關(guān)工作者，我時刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。

夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為人民滿意的公務(wù)員。

我順利通過江蘇省公務(wù)員考試，有幸成為一名光榮的國家公務(wù)員。一年來，在辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的關(guān)心和幫助下，我勤奮工作，堅持學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將公務(wù)員試用期間我的主要工作和學(xué)習(xí)情況匯報如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平。

我從一名大學(xué)畢業(yè)生直接走上公務(wù)員工作崗位，為盡快完成角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)陌生的工作環(huán)境，更好的做好本職工作，我給自己樹立了學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定了學(xué)習(xí)計劃，在實(shí)際工作中主要側(cè)重以下三方面的學(xué)習(xí)：

(一)、自覺加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

作為剛剛跨出大學(xué)校園的新機(jī)關(guān)工作人員，我深知自己的政治理論素養(yǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到機(jī)關(guān)工作的要求。因此，在工作伊始階段，我提高了在這方面學(xué)習(xí)的主動性和積極性。一年來，我充分利用好自己身邊的學(xué)習(xí)資源，堅持學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、xx大精神以及黨和國家的各項方針政策，平時也利用看報等其他途徑，注意領(lǐng)會我市召開的各項會議精神。通過一系列的學(xué)習(xí)，既豐富和充實(shí)了自己的知識結(jié)構(gòu)，又明顯加深了對黨和國家大政方針的認(rèn)識和理解。此外，為了表明自己堅定政治立場、努力做好本職工作的決心，我積極向黨組織靠攏，于20xx年10月鄭重向辦公室黨總支遞交了。

入黨申請書。

以此來激勵自己繼續(xù)履行好自己的工作職責(zé)更好更快的提高自己的理論素養(yǎng)。

(二)、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)、自覺加強(qiáng)科技文化知識的學(xué)習(xí)，努力拓寬自身的知識視野。

現(xiàn)代社會瞬息萬變，節(jié)奏在不斷加快，知識結(jié)構(gòu)也需要隨之不斷更新。僅僅掌握扎實(shí)的政治理論和專業(yè)知識還難以滿足一名合格公務(wù)員的要求。在工作當(dāng)中，我加強(qiáng)業(yè)余學(xué)習(xí)和閱讀，側(cè)重在經(jīng)濟(jì)、文學(xué)、英語等方面知識的學(xué)習(xí)，通過報紙、書刊、網(wǎng)絡(luò)等多種手段更好更快的獲取新知識。堅持多閱讀、勤思考，以不斷提高自己的知識儲備。一年來自己讀過一些經(jīng)濟(jì)、文學(xué)等方面的書籍，拓寬了自己的知識視野，有效彌補(bǔ)了自己在這些方面的不足。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好本職工作。

(一)、在外事辦工作情況。

我公務(wù)員考試中報考的職位是外事辦公室，但工作之前對其具體工作知之甚少。因此，在實(shí)際工作中我首先要做的就是盡快熟悉外事辦的工作范圍，只有明白了需要做什么才能在工作當(dāng)中掌握主動，有更好的發(fā)揮。我虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教不明白的問題，認(rèn)真學(xué)習(xí)了近十年以來的《外事工作文件匯編》，并通過上網(wǎng)查詢其他城市的外事辦網(wǎng)站來增進(jìn)了解，利用參加上級外辦組織的各種會議和培訓(xùn)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他縣市外辦的工作經(jīng)驗(yàn)。一年來，自己對外事辦工作的認(rèn)識不斷加深，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

因公出國(境)工作方面：近一年來，我深刻體會到因公出國(境)管理工作是外事辦現(xiàn)在工作當(dāng)中分量最重的一部分。因此盡快熟悉這項工作，弄清楚因公出國(境)的審批流程對于做好本職工作至關(guān)重要。雖然在實(shí)際工作中，我并沒有直接參與到審批過程中，但學(xué)習(xí)和熟悉這項工作的勁頭并沒有松懈。因公出國(境)每批團(tuán)組都有自己的特點(diǎn)，變化大，需要具體問題具體分析。我就從每一批團(tuán)組的特點(diǎn)和“難點(diǎn)”學(xué)起，及時總結(jié)工作心得，揣摩工作要領(lǐng)。今年四月份，有兩批由市領(lǐng)導(dǎo)參加的團(tuán)組要辦理因公出國(境)手續(xù)，從最初的填表到去無錫外事辦的報送我都親身參與其中，這次親身實(shí)踐將我的紙面認(rèn)識落實(shí)到實(shí)踐中，對因公出國(境)審批的各個環(huán)節(jié)都有了較深的認(rèn)識。按照省時、高效、便利的原則，外事辦在今年投入使用了因公出國(境)管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)試行階段，需要不厭其煩的做大量調(diào)試工作。為此，我仔細(xì)查找每一處系統(tǒng)缺漏，并及時反饋給制作方。在不斷的反饋、修改中，這一系統(tǒng)終于逐漸完善并順利投入使用。在使用初始階段，又加班加點(diǎn)把近三年以來的所有因公出國(境)團(tuán)組的詳細(xì)信息及時、準(zhǔn)確無誤地輸入到系統(tǒng)中，為下一步系統(tǒng)的更好使用打下了基礎(chǔ)。

外事接待方面：“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”，外賓的到來是宣傳我市、結(jié)交朋友的好機(jī)會。在工作中，我體會到外賓是一種獨(dú)特的外事資源。如果外事接待工作做得好，既可以有效宣傳我市的良好形象，又可以產(chǎn)生為我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展起到穿針引線架橋鋪路的效果。一年來，雖然我參與接待外賓的機(jī)會并不多，但每次都盡力精心準(zhǔn)備、熱情接待。今年四月，我獨(dú)立完成“日本第23次植樹訪中團(tuán)”的接待任務(wù)。在接待過程中，主動介紹了我市自然環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的情況，并與客人們探討了我市與日本相關(guān)友好團(tuán)體開展友好交流的可能性?？腿藗兒軡M意我的熱情接待，并稱“這是此次訪問中國期間玩的最開心吃的最開心的一天”，該訪中團(tuán)秘書長回國后還特意來信表示感謝。

友城結(jié)交和外國記者管理工作方面：外事辦是一個城市對外交流的窗口，友城結(jié)交的工作也是外事辦工作的重要內(nèi)容。我工作時間短，在這方面還很欠缺工作經(jīng)驗(yàn)。通過閱讀一些資料，目前基本掌握了我市友城結(jié)交情況。工作中依靠自身的語言優(yōu)勢，在網(wǎng)上查詢一些與我市產(chǎn)業(yè)特色和城市級別相近的日本城市，積極準(zhǔn)備為我市友好城市的結(jié)交提供參考。從日常工作中我也體會到外國記者的管理是一項責(zé)任重大的工作。一年來，我參加了江蘇省外事辦組織的外國記者管理培訓(xùn)和無錫外事辦的調(diào)研座談，并通過寫我市在外國記者管理方面的匯報材料等等，對這一工作的具體要求和意義有了較深的了解。

除此之外，在外辦期間我還按照領(lǐng)導(dǎo)要求，負(fù)責(zé)整理了近兩年外事辦的文件和資料等等。

(二)、在信息科工作情況。

從今年四月底起，我開始接觸政府信息公開工作。當(dāng)時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，加班加點(diǎn)整理了20xx年以來的符合上級要求的信息。這次“突擊完成任務(wù)”讓我對信息公開工作有了初步認(rèn)識和了解。

今年六月，根據(jù)組織安排，我調(diào)到信息科工作，開始全面做這項新工作。我從一開始就意識到要做好信息公開工作就必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，人民群眾要求知曉政府工作和政府信息的訴求會逐漸增強(qiáng)，而我們現(xiàn)在做的工作剛剛起步，這也是為今后的信息公開工作打基礎(chǔ)，“地基”打的好壞將影響到今后，深感做好這項工作責(zé)任重大。

政府信息是隨著政府活動的開展源源不斷產(chǎn)生的，我們每天的工作就是與一條條信息打交道，我經(jīng)常告誡自己要沉得住氣耐得住寂寞，要有做好每一件小事情的覺悟。信息公開工作在全國剛剛起步，沒有多少現(xiàn)成的工作模式可以借鑒，只能參照現(xiàn)有文件在摸索中一步步前進(jìn)。在朱科長的指導(dǎo)下，我有條不紊的做好信息的收集、整理、目錄制作、信息報送等工作。在工作中，我們很快發(fā)現(xiàn)雖然將文件等信息整理后交給網(wǎng)宣辦來發(fā)布到網(wǎng)上會相對減少一點(diǎn)工作量，但卻明顯存在效率不高、更新不及時等問題，因此提出了接管宜興市政府信息公開網(wǎng)的請求。從現(xiàn)有科室的人員狀況以及需要做的工作量來看，這個請求無疑是一個不小的挑戰(zhàn)。但本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，信息科最終主動接管了這個網(wǎng)頁的維護(hù)和更新工作。接管后，我們在原有網(wǎng)頁的基礎(chǔ)上進(jìn)行了梳理和修改，添加了幾個更加符合《政府信息公開條例》要求的版塊，并積極準(zhǔn)備盡快把前面“落下的功課”給補(bǔ)完補(bǔ)好。

網(wǎng)上一條信息的產(chǎn)生要經(jīng)歷信息收集、信息分類、信息修改、公開目錄制作、信息審查、網(wǎng)上發(fā)布等環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都不能掉以輕心。在信息收集環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真甄別有用信息，達(dá)到“去粗取精、去偽存真”;在信息分類環(huán)節(jié)，需要按照網(wǎng)上版塊建文件夾歸納整理;在信息修改環(huán)節(jié)，需要按照政府信息的簡要、實(shí)事求是的原則進(jìn)行修改;在公開目錄制作環(huán)節(jié)，需要排定好索引號，確定信息標(biāo)題和主要內(nèi)容;在網(wǎng)上發(fā)布環(huán)節(jié)，需要確保發(fā)布到網(wǎng)頁上的信息字體排版美觀。在實(shí)際工作當(dāng)中，我也是全力以赴按照上述步驟來做的。由于網(wǎng)站自身編輯器的原因，一開始經(jīng)常造成發(fā)布到網(wǎng)上的信息出現(xiàn)字體大小不一等問題。遇到這種情況我沒有因?yàn)楣ぷ髁看?、任?wù)繁重等客觀原因輕易敷衍過去，反而覺得“如鯁在喉，不解決不快”。為此，我多次去網(wǎng)宣辦當(dāng)面請教學(xué)習(xí)。在他們的幫助下，學(xué)會了用軟件轉(zhuǎn)換編輯的方法。雖然在發(fā)布信息的時候又多了一重“麻煩”，但網(wǎng)頁卻變得比以前美觀整齊了。以上幾個環(huán)節(jié)可以說環(huán)環(huán)相扣，每一環(huán)都需要力求認(rèn)真對待。兩個月的信息公開工作使我深刻體會到做好這項工作確實(shí)需要把“對人民負(fù)責(zé)”和“對政府負(fù)責(zé)”有機(jī)統(tǒng)一起來。既要按照“以公開為原則，不公開為例外”的指導(dǎo)方針來如實(shí)向公眾公開政府信息的同時，又要認(rèn)真把好審核關(guān)，防止泄密等事件的發(fā)生。

近兩個月來，我克服人手少、工作量大等客觀因素，共參與收集、整理、網(wǎng)上發(fā)布了近千條信息?，F(xiàn)在，近五年的信息也在陸續(xù)整理發(fā)布之中，工作量雖然大，但網(wǎng)站的日益“飽滿”就是對自己最大的鼓勵。

三、從嚴(yán)要求自己，不斷充實(shí)提高自我。

工作伊始，面對機(jī)關(guān)的工作情況，我沒有做好充分的思想準(zhǔn)備，多少有點(diǎn)迷惘，甚至有點(diǎn)“不知所措”。但很快就調(diào)整好了心態(tài)，要求自己從思想上要杜絕一切在學(xué)校養(yǎng)成的懶散習(xí)慣，以積極飽滿的熱情投入到工作中去。一年來，我堅持每天早上提前一個小時到單位，提前做好工作準(zhǔn)備。工作和生活中，認(rèn)真學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》和其他規(guī)章制度，自覺遵守各種社會公德，處處以做一名合格的公務(wù)員來要求自己。根據(jù)組織安排我參加了我市公務(wù)員初任培訓(xùn)和公務(wù)員“3+2”能力培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備得到了提高。通過聽取任課老師對宜興經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r的介紹，進(jìn)一步理解了“建設(shè)富裕、和諧、秀美新宜興”的宏偉目標(biāo)，看到了我市經(jīng)濟(jì)騰飛的巨大潛力，增進(jìn)了對宜興的了解和熱愛之情;通過聆聽公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的責(zé)任意識;通過對辦公室實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實(shí)務(wù)的處理能力，為更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

四、存在問題和今后努力方向。

回顧一年來的工作，雖然感覺自己踏踏實(shí)實(shí)的做了一些工作，但是對照工作的要求、領(lǐng)導(dǎo)的期望，我深感自己還有較大的差距，自身工作還存在許多問題和不足：如學(xué)習(xí)的積極性和系統(tǒng)性還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，對工作的鉆研還需要進(jìn)一步深入，政治理論素質(zhì)和公文寫作能力還需要進(jìn)一步提高等等。百尺竿頭，更進(jìn)一步。針對這些問題和不足，在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，努力做出新的成績。

試用期一年來，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，我思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。

牢固樹立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和社會主義的堅定信念，把追求遠(yuǎn)大理想與從實(shí)際出發(fā)、創(chuàng)造性地開展工作統(tǒng)一起來，在腳踏實(shí)地追求理想的實(shí)踐中，不斷提高自己。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時刻警惕脫離群眾的危險，時刻把群眾的冷暖掛在心上，始終做到與人民群眾心連心、同呼吸、共命運(yùn)。

二是努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。

綜合材料組的工作主要是負(fù)責(zé)全區(qū)關(guān)于先進(jìn)性教育方面的材料的起草，這就對寫作能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手、多動腦、多請教，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，寫作能力有了顯著的提高，目前已能夠比較從容地處理日常工作中的文字工作。平時還注重對法律法規(guī)、電子信息等方面知識的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。

三是勤奮敬業(yè)，始終堅持艱苦奮斗的作風(fēng)。

能夠認(rèn)真遵守辦公室制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量;能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系;能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。無論是在工作中還是生活中，時刻牢記提出的“兩個務(wù)必”，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制歪風(fēng)邪氣，永葆人民公仆的革命本色。

四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。

嚴(yán)格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，及時完成交辦的各項工作，認(rèn)真履行自己的。

崗位職責(zé)。

取得了令人滿意的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格把關(guān)下完成了全區(qū)第一批先進(jìn)性教育活動三個階段的階段總結(jié)、相關(guān)的匯報材料以及整個第一批教育活動活動總結(jié)的撰寫工作。通過努力個人綜合素質(zhì)有了較大的提高但同時也存在著一定的不足如：

1、需要更及時、更深刻的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會有關(guān)黨的重要思想和理論;。

2、理論聯(lián)系實(shí)際做得還不夠，有待于進(jìn)一步提高;。

3、需要進(jìn)一步加強(qiáng)文字方面的鍛煉;在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實(shí)事求是、自信樂觀、意志堅強(qiáng)的國家公務(wù)員。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇八

20**年，在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實(shí)實(shí)做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評。

現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。

堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。

認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會上級工作會議精神，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。

一年來，共寫心得體會、學(xué)習(xí)筆記累計10000余字。

通過扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項工作提供了強(qiáng)大的思想武器，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、身體力行，深入細(xì)致地作好本職工作。

根據(jù)組織與單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，一年來，我時時嚴(yán)格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮(zhèn)辦公室工作。

作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達(dá)一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。

二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負(fù)責(zé)*鎮(zhèn)西南片工作。

在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實(shí)際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補(bǔ)、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。

三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、人文、計算機(jī)等方面的知識，注重積累，學(xué)以致用。

立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創(chuàng)新，及時準(zhǔn)確認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

對自身嚴(yán)格要求，嚴(yán)格遵守辦公室各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人。

綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。

三、堅持嚴(yán)于律己，努力做好表率 。

一年來我不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。

嚴(yán)格按照錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。

通過一年來的工作實(shí)踐，我深深體會到：作為一名選調(diào)生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財富。

要想在政治上靠得住、有本事，應(yīng)具有“三心”。

一是崇高的事業(yè)心。

事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。

在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強(qiáng)烈的`責(zé)任感和使命感。

只有這樣，人生才會顯得充實(shí)，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。

二是愛心。

愛心的具體表現(xiàn)形式本人認(rèn)為應(yīng)是以人為本，堅持實(shí)事求是的工作作風(fēng)。

實(shí)事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。

作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母，時刻關(guān)心人民冷暖的愛心，以一種實(shí)事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。

三是進(jìn)取心。

作為一名干部應(yīng)該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策;對一般的社會科學(xué)和自然科學(xué)有一定的了解;對社會生活的實(shí)際知識需進(jìn)一步掌握;與此同時，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實(shí)自己，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識，新技能。

既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)。

總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。

但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細(xì)，需要進(jìn)一步改進(jìn)。

三是如何在崗位工作中堅持與時俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強(qiáng)。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負(fù)黨和組織對我的期望。

20xx年9月份，經(jīng)黨組織的批準(zhǔn)，我實(shí)現(xiàn)了夢寐以求的愿望，成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。

一年來，我在這個團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、溫暖友愛的集體里，親身感受到了組織的關(guān)懷，團(tuán)結(jié)奮斗的快樂。

在組織的培養(yǎng)教育下，我認(rèn)真按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)去做，加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)、對工作和學(xué)習(xí)精益求精。

我將自己半年來的情況向組織作以下匯報。

一、政治思想方面。

首先，我主動加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)常看電視新聞、看報紙、關(guān)心時事政治外，我利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史和黨章，了解我們黨的光輝奮斗史，從而更加珍惜現(xiàn)在的生活，堅定正確的政治方向;明確黨員的權(quán)利和義務(wù)，拿一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

我還及時學(xué)習(xí)黨中央頒布的決策、決議，在思想上和黨組織保持高度一致。

我注意從平時做起，從小事做起，在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用。

除了作好自己的本職工作外，對于學(xué)校的各項要求和活動，我積極參加和配合，認(rèn)真完成;在生活中樂于助人、關(guān)心團(tuán)結(jié)同事。

通過以上的努力，我感到自己的思想政治素質(zhì)有了長足的進(jìn)步。

預(yù)備期間，我在黨組織的嚴(yán)格要求和幫助教育下，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。

通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使我對黨的認(rèn)識水平有了更深一層的提高，更進(jìn)一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。

二、在組織觀念和作風(fēng)方面。

我能做到執(zhí)行黨的決議，服從組織分配，按時交納黨費(fèi)。

作為教育工作者，能為人師表，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，在社會生活中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不做有損于黨和人民利益的事。

一年來，除了自覺學(xué)習(xí)黨章外，我還閱讀了有關(guān)黨建、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書籍和報刊等，不斷加強(qiáng)對黨的路線、方針、政策的認(rèn)識和理解。

通過不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，使我在工作和學(xué)習(xí)等方面都有了更大的動力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。

三、教育教學(xué)方面。

作為一名黨校教師，我盡心盡責(zé)，認(rèn)真做好自己的本職工作。

在教學(xué)工作中，能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員實(shí)際，認(rèn)真擬訂教學(xué)計劃，刻苦鉆研教材，努力做到因材施教，貫徹精講多練的原則，充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用和教師的主導(dǎo)作用。

除此之外，本人兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守想方設(shè)法完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)。

四、缺點(diǎn)和不足。

一年來，我雖然取得了一些進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、工作上的開拓創(chuàng)新意識、業(yè)務(wù)水平有待加強(qiáng);

2、學(xué)習(xí)上的計劃性系統(tǒng)性還不夠;

3、和支部領(lǐng)導(dǎo)、黨員同事的思想交流還不夠。

五、今后努力方向。

我決心正視這些問題，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向先進(jìn)的黨員同志學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面有更大的進(jìn)步。

為了以后能一如繼往地、再接再厲地做得更好，我決心做到：把為人民謀利益的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來;把為人民服務(wù)同求實(shí)精神統(tǒng)一起來;把為人民服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來，更加努力地做好本職工作。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇九

到現(xiàn)在工作剛好一個月了，中間還有一個十一長假，再加上平時的雙修，實(shí)際上真正做項目的時間還不到20天，但在這二十天中確實(shí)也學(xué)到了很多東西，在公司里和以前自己做有很大的不同，以前自己做的時候，遇到一個問題要解決，會去選一種自己最熟悉的，最簡單的方法，就算是解決不了也沒事，現(xiàn)在什么東西都要按照客戶的要求來，當(dāng)然就會學(xué)到很多以前沒有用過的東西。

這是我的第一份工作，我很珍惜，而且公司環(huán)境還行，工資雖然不高，但最重要的是能做自己喜歡做的事情，能夠?qū)W習(xí)知識。工作后就一直沒有碰過籃球，現(xiàn)在實(shí)在是憋得難受，在武漢同學(xué)很多，但沒有幾個打籃球的。近期一定要去打打球，否則肯定會瘋掉的。有時候很懷念大學(xué)時的生活，想回到上學(xué)的時候，就像以前在上學(xué)的時候很想工作一樣，人就是這樣奇怪，一些東西總是要到失去了才會去想她，所以我要珍惜現(xiàn)在，未來的路是掌握在自己手中的，我會朝著自己的目標(biāo)去奮斗，讓心愛的人永遠(yuǎn)都陪伴在身邊。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十

黨的是在我國進(jìn)入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的會議。胡錦濤同志的報告，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真總結(jié)了黨的十六大以來的工作和取得的成就，回顧總結(jié)了改革開放以來黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民建設(shè)中國特色社會主義的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)，對全面推進(jìn)我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)、全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程作出了新的戰(zhàn)略部署，使人振奮，備受鼓舞。

作為一名基層計生工作者，學(xué)習(xí)貫徹精神，就是要大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅持用精神指導(dǎo)實(shí)踐，同時在實(shí)踐中不斷加深對精神的理解，才能真正把精神落到實(shí)處。

當(dāng)前我鎮(zhèn)計生工作中存在的主要問題可以歸納為：群眾生育意愿與現(xiàn)行生育政策之間存在較大差距。計劃生育工作發(fā)展到現(xiàn)在，人們的生育觀念發(fā)生了一定變化，但“一個孩子嫌少、兩個孩子正好、生個男孩養(yǎng)老”的舊傳統(tǒng)生育觀念仍未徹底改變。在與群眾交往過程中我們不難發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村中多數(shù)群眾仍希望生育兩個及以上的孩子，而且要有男孩。為達(dá)到生育目的，農(nóng)村出現(xiàn)了達(dá)到法定婚齡不登記先生育、不登記先舉行婚禮、不夠法定婚齡違法生育、以外出打工為由，在流動中違法生育的現(xiàn)象;甚至有部分群眾為達(dá)到違法生育的目的假離婚、假遷戶口。

那么，在計劃生育工作由制約型向服務(wù)型轉(zhuǎn)化的今天，我們怎樣才能轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷纳^念，做好計劃生育工作呢?我認(rèn)為主要要從以下幾個方面著手：

一、強(qiáng)化宣傳力度，提高群眾認(rèn)知程度。宣傳教育是轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚^念的根本措施，在普及宣傳的基礎(chǔ)上，根據(jù)群眾需求按需施教，因人制宜，貼近群眾，貼近生活，提高宣傳效果。要把宣傳教育與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、利益導(dǎo)向等有機(jī)地結(jié)合起來，從人們最關(guān)心的具體問題抓起，把人口和計劃生育宣傳教育的內(nèi)容融入、滲透到為群眾辦實(shí)事，解決實(shí)際問題的有形載體中，使群眾在接受教育的同時得到實(shí)惠，也使宣傳教育取得實(shí)實(shí)在在的成效。

二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，融先進(jìn)計劃生育管理理念于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中。形成以群眾需求為導(dǎo)向、寓管理于服務(wù)之中的工作機(jī)制，讓育齡夫婦普遍享受基本的生殖保健服務(wù)。圍繞需求，推進(jìn)全方位服務(wù)。以人的全面發(fā)展為中心，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于人口和計劃生育工作的全過程，對實(shí)行計劃生育的育齡夫妻免費(fèi)提供基本的計劃生育技術(shù)項目服務(wù)。實(shí)施以避孕節(jié)育方法知情選擇、出生缺陷干預(yù)和生殖道感染干預(yù)項目為重點(diǎn)的生殖健康推進(jìn)活動。開展孕產(chǎn)期和母嬰保健服務(wù)，落實(shí)優(yōu)生檢測和咨詢服務(wù)，建立優(yōu)生檔案，努力降低新生兒出生缺餡發(fā)生率。

三、落實(shí)優(yōu)惠政策，強(qiáng)化計劃生育利益導(dǎo)向。對農(nóng)村獨(dú)生子女戶、二女戶家庭在宅基地劃分、子女入托、升學(xué)、就業(yè)等方面給予優(yōu)先照顧，在扶貧開發(fā)、慈善救助、生育關(guān)懷、貼息貸款、勞務(wù)輸出、項目安排等方面給予傾斜扶持，在低保、合作醫(yī)療、社會救助等方面給予優(yōu)惠政策。目前，我鎮(zhèn)共有獨(dú)生子女領(lǐng)證戶117戶;二女戶225戶;今年享受獎勵扶助政策47人，特別扶助1人;領(lǐng)取獨(dú)生子女獎勵費(fèi)45人;5戶“兩戶”家庭子女享受升學(xué)加分政策。落實(shí)好計生家庭的優(yōu)惠政策是我鎮(zhèn)計生工作的重中之重。要始終堅持把人民群眾的利益放在第一位，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大計劃生育家庭的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，及時兌現(xiàn)計生家庭優(yōu)惠政策，通過利益導(dǎo)向作用，助推我鎮(zhèn)計生工作更好發(fā)展。

四、實(shí)行分類管理，杜絕各種違法生育行為。對流出已婚育齡婦女，做到流出一個，手續(xù)完備一個、長效避孕節(jié)育措施落實(shí)一個、放心一個。外出后，要按照簽定的協(xié)議，督導(dǎo)其履行協(xié)約，按時回函，對規(guī)定時間內(nèi)未回函的人員，要按協(xié)議條款進(jìn)行處罰，督促限期回函。年底時，利用他們返鄉(xiāng)過節(jié)的有利時機(jī)，集中進(jìn)行一次進(jìn)站普查，同本人見面，掌握其孕、育、節(jié)育情況。對未落實(shí)長效節(jié)育措施人員，切實(shí)落實(shí)月隨訪制度，定期跟蹤隨訪，杜絕因意外妊娠導(dǎo)致違法生育。

五、優(yōu)化隊伍建設(shè)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村計生干部素質(zhì)。一是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作人員，理順編制，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模配備適應(yīng)工作需要的工作人員。充實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站技術(shù)服務(wù)人員，確保達(dá)到省市規(guī)定的比例。協(xié)調(diào)人事部門，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作人員職稱評聘問題。二是配齊配強(qiáng)村計生專職人員。按照“年輕化、知識化、女性化、職業(yè)化”的標(biāo)準(zhǔn)，配齊村計生專職人員，逐步實(shí)現(xiàn)村計生專職人員的職業(yè)化。三是嚴(yán)格落實(shí)村計生專職人員的工資待遇。

作為一名基層計生人員，在平凡的崗位上踐行精神，就必須牢固樹立“服務(wù)于人民、服務(wù)于基層、服務(wù)于社會”的良好精神風(fēng)貌，要用對黨的事業(yè)的忠心服務(wù)于計生工作，要用對黨的誠心服務(wù)于重點(diǎn)對象，要用對黨的熱心服務(wù)于基層群眾。在今后的工作中，我將堅持學(xué)以致用、用以促學(xué)，真正把精神轉(zhuǎn)化為為人口計生事業(yè)不懈奮斗的堅定信念，勇于直面未來的挑戰(zhàn)。以愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌、以爭創(chuàng)一流的信心決心、以再創(chuàng)輝煌的工作業(yè)績再續(xù)計生工作新篇章。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十一

第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾蓋茨講_企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭_.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我們懂得了：

第一，在商務(wù)活動中，我們要注意自己的儀容禮儀，儀容必須符合社會對該角色所規(guī)定的要求，給他人留下良好的形象;還要注意自己的服飾禮儀，著裝的搭配以及職場儀態(tài)，認(rèn)真的微笑和真誠的眼神是商務(wù)人員的基本表情。即懂得了基本的商務(wù)形象。

第二，我們學(xué)會了辦公室禮儀，特別是辦公室會談座次安排原則：遠(yuǎn)離門的座位為上座，靠近桌子的座位為上座，國際慣例是“以右為尊”，但國內(nèi)也有“以左為上”的習(xí)慣，在實(shí)際操作時可按照具體情況靈活處理。還有辦公室的禁忌禮儀，電話禮儀和接待禮儀等。

第三，在通用商務(wù)禮儀禮儀中，我們了解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈禮品的相關(guān)禮儀等。

第四，知道了通用會務(wù)禮儀中的幾種會議禮儀：工作會議禮儀，洽談會禮儀，新聞發(fā)布會禮儀，茶話會禮儀，參覽會禮儀及慶典活動禮儀等的具體安排。

第五，同時我們學(xué)習(xí)了商務(wù)住行禮儀和商務(wù)餐飲禮儀。對入住賓館和商務(wù)出行及中西餐方面的禮儀知識都有了一定的了解。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十二

通過學(xué)習(xí)十八屆五中全會會議精神，感觸頗深。這是一次勝利的大會。十八屆五中全會總結(jié)了黨的十七大以來5年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)。___同志在黨的十八屆五中全會報告中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經(jīng)驗(yàn)，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅持舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動綱領(lǐng)。

___同志的報告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點(diǎn)突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著我們黨對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律和人類社會發(fā)展規(guī)律認(rèn)識水平的進(jìn)一步提高，對于黨和國家事業(yè)的發(fā)展具有長遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。

學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神，首先要準(zhǔn)確把握十八屆五中全會的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想則是十八屆五中全會的靈魂。“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和___理論的繼承和發(fā)展，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。是我們工作必須長期堅持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是十八屆五中全會的一個歷史性貢獻(xiàn)。

學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神作為當(dāng)前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。黨的十八屆五中全會精神特別是___同志的報告，博大精深、意義深遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、貫徹好，必須花的時間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)十八屆五中全會精神，專題研討十八屆五中全會報告中的新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，把全體專賣人員的思想和行動統(tǒng)一到十八屆五中全會精神上來，統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實(shí)施、聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)化落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果，做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神，要大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹十八屆五中全會精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅持用十八屆五中全會精神指導(dǎo)實(shí)踐，同時在實(shí)踐中不斷加深對十八屆五中全會精神的理解，才能真正把十八屆五中全會精神落到實(shí)處。在專賣管理方面，聯(lián)系實(shí)際就是要運(yùn)用十八屆五中全會精神指導(dǎo)和推動專賣各類規(guī)章制度的不斷改革完善，以提高對經(jīng)煙戶的走訪服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)專賣隊伍的作風(fēng)建設(shè)，保障人民群眾的合法權(quán)益不受侵犯;增強(qiáng)公司的競爭活力,不斷適應(yīng)日趨競爭激烈的卷煙市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正將“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實(shí)在為人民服務(wù)的工作實(shí)踐當(dāng)中。十八屆五中全會報告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅持革除”。專賣管理要堅決遵循這些教導(dǎo)，認(rèn)真研究社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下專賣管理發(fā)展規(guī)律，不畏艱險，解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，開創(chuàng)進(jìn)取。

聆聽的重要講話，思緒萬千。中國共產(chǎn)黨成立以后，中國大地發(fā)生了翻天覆地的變化，中國人民在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，沿著社會主義道路闊步前進(jìn)，創(chuàng)造了中國歷史上從未有過的輝煌業(yè)績，中華民族全面復(fù)興的壯麗前景清晰地展現(xiàn)在人民面前，作為一名黨員教師，應(yīng)堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，投身教育改革，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績!

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十三

你還在為怎么寫采購工作總結(jié)而發(fā)愁嗎?其實(shí)，只要參考一下別人寫的工作總結(jié)，結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷，就能輕松寫出令上司滿意、令同事們羨慕嫉妒恨的工作總結(jié)。快來看看本站精心整理的采購工作總結(jié)吧，為你寫工作總結(jié)提供參考!

2018年采購二室緊緊圍繞以采購業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，按照“鞏固成果，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，依法采購”的原則，本著“價格更底、效率更高、質(zhì)量更好和服務(wù)更優(yōu)”的要求，努力提高供應(yīng)保障能力，各項工作穩(wěn)步提升。

一、工作完成情況

根據(jù)站黨委統(tǒng)一安排，我們采購二室主要擔(dān)負(fù)軍區(qū)機(jī)關(guān)物資集中采購任務(wù)。今年我們克服編制、業(yè)務(wù)人員全部調(diào)整的情況下，始終把完成采購任務(wù)放在首要位置，一切工作圍繞采購工作這個中心來開展，圓滿完成年度采購計劃，采購總量穩(wěn)步有升，創(chuàng)歷史最高水平。截止到10月31日，全年實(shí)際完成采購額萬元。共招標(biāo)采購次，競爭性談判采購次，詢價采購次，單一來源采購次。共簽合同份。一是采購范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，采購物資20大類，70xxxx個品目，其中辦公自動化設(shè)備采購萬元，醫(yī)療設(shè)備采購萬元，機(jī)電產(chǎn)品采購，裝備采購萬元，軍訓(xùn)器材采[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]購萬元，增幅顯著，均創(chuàng)歷史新高。二是采購規(guī)模逐步擴(kuò)大，采購經(jīng)濟(jì)效益明顯。全年百萬以上采購項目余個，充分體現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，共節(jié)約資金萬元，節(jié)支率達(dá)到。三是靈活運(yùn)用采購方式，全年合計通過公開招標(biāo)方式完成采購總量的.，競爭性談判采購?fù)瓿刹少徔偭康?，詢價采購?fù)瓿刹少徔偭康?，單一來源采購?fù)瓿刹少徔偭?。四是在“?guī)模、規(guī)范”的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)“誠信服務(wù)”，打造軍隊采購的“誠信”品牌，全面推動軍隊采購向縱深發(fā)展。全年采購無論是從采購的“質(zhì)”上看還是“量”上看，都得到了上級機(jī)關(guān)的充分肯定。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

1、教風(fēng)建設(shè)。

教風(fēng)的好壞，直接關(guān)系到學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，直接影響被教育者的學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)態(tài)度、知識與技能的養(yǎng)成，乃至學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。根據(jù)學(xué)?！?013年重點(diǎn)工作任務(wù)分解》中關(guān)于教風(fēng)建設(shè)的要求，本年度里主要從以下方面推進(jìn)教風(fēng)建設(shè)：

（1）開展“以教學(xué)檢查推進(jìn)教學(xué)文件標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”

考風(fēng)是教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要表征，而考風(fēng)建設(shè)長期以來都是我系教學(xué)管理中的瓶頸問題，本學(xué)期教學(xué)辦與學(xué)工辦聯(lián)合加強(qiáng)了我系的考風(fēng)建設(shè)，在很大程度上扭轉(zhuǎn)了考風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木置?。主要以?yán)抓作弊現(xiàn)象加強(qiáng)考風(fēng)建設(shè)活動。

（1）制定系部二級督導(dǎo)工作管理辦法。

從督導(dǎo)成員的選拔、督導(dǎo)工作的執(zhí)行與監(jiān)控、督導(dǎo)工作職責(zé)的擴(kuò)大等方面加強(qiáng)系部二級督導(dǎo)工作。

（2）完成各級教學(xué)評價工作。

全系教師每學(xué)期完成12學(xué)時的聽課任務(wù)，全系專任教師完成對參加學(xué)校競賽的3名教師的聽課及評價工作，回收評價表60份。

3、教師教學(xué)競賽。

今年上半年，我系組織了全過程的教師綜合競賽，16名教師參加了此次競賽，目前競賽已進(jìn)入成績評定、統(tǒng)計階段。通過教學(xué)競賽，教師間交流聽課活動來加強(qiáng)教學(xué)手段與方法改革。通過開發(fā)和完善適合職業(yè)教育特色、課程性質(zhì)及學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)手段和方法，提高課堂教學(xué)效果，進(jìn)而提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。我系教學(xué)指導(dǎo)委員會根據(jù)系教學(xué)競賽成績，并結(jié)合教評中心、二級督導(dǎo)、學(xué)生教學(xué)評價反饋推選3名老師參加本年度的學(xué)校教學(xué)競賽。

三、工作中存在的不足及2014年主要工作設(shè)想1、存在的不足。

（1）教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)和管理水平還有待提高；

從事教學(xué)管理工作的管理水平不足，工作方法還需不斷摸索，教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)還需進(jìn)一步積累。

（2）組織協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。

教學(xué)辦是校職能部門與系部老師之間的橋梁，工作以協(xié)調(diào)、溝通等服務(wù)職能為主，需要較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，我在這方面還需加強(qiáng)。

2、2013年擬開展的重點(diǎn)工作1、進(jìn)一步完善系部教學(xué)評價機(jī)制。

進(jìn)一步跟蹤教學(xué)效果，完善教學(xué)質(zhì)量評價體系，并及時進(jìn)行教學(xué)反饋，加強(qiáng)整改力度，提高教學(xué)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)資源包的開發(fā)。

本年度已對五個專業(yè)2013級人才培養(yǎng)方案進(jìn)行了全方位的修訂，明確了“培養(yǎng)什么樣的人”，也解決了“怎樣培養(yǎng)”和“誰來培養(yǎng)”的問題。下一步的重點(diǎn)工作將轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭绾胃玫嘏囵B(yǎng)”，專業(yè)教學(xué)資源包開發(fā)項目將成為重要的實(shí)現(xiàn)載體。

3、發(fā)揮外聘教師優(yōu)勢。

專業(yè)核心課的外聘教師“結(jié)對子”授課已成為我系特色之一，下一年度里充分發(fā)揮“結(jié)對子”外聘教師實(shí)踐能力強(qiáng)的優(yōu)勢，發(fā)揮其在在教學(xué)和教學(xué)改革中的作用。

謝謝大家！

物流管理系孔月紅。

2013年12月。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十五

20xx年，市水利局認(rèn)真貫徹落實(shí)全國水利建設(shè)與管理工作座談會議、全省水利局長會議精神和省水利廳的工作部署，緊緊圍繞全市水利中心工作，主動適應(yīng)和引領(lǐng)水利發(fā)展新常態(tài)，全面深化水利改革，切實(shí)加強(qiáng)水利工程管理，努力提升管理水平?，F(xiàn)將我市水利管理工作情況簡要匯報如下：

（一）深化水利改革，推進(jìn)水管體制改革。

根據(jù)上級對深化改革的有關(guān)要求，制定了“市水利局關(guān)于深化水利改革的實(shí)施意見”，成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的市水利局深化水利改革領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動和推進(jìn)深化水利改革工作。

小型水利工程管護(hù)體制改革是我局2015年深化改革的主要舉措。市水利局、財政局制定了《市農(nóng)村小型水利工程管護(hù)體制改革實(shí)施方案》，對改革內(nèi)容、改革步驟和保障措施全面予以細(xì)化，指導(dǎo)和規(guī)范我市小型水利工程管護(hù)體制改革工作。按照“先試點(diǎn)、后推廣”的原則，選擇4個鎮(zhèn)和10個小型農(nóng)田水利工程管理改革創(chuàng)新試點(diǎn)作為試點(diǎn)鎮(zhèn)和試點(diǎn)管護(hù)單位，開展“權(quán)屬登記”及所有權(quán)證、使用權(quán)證、管護(hù)責(zé)任書的發(fā)放試點(diǎn)工作。各縣區(qū)按照“產(chǎn)權(quán)有歸屬，管理有載體，運(yùn)行有機(jī)制，工程有效益”的要求，組織試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對轄區(qū)內(nèi)的小型水利工程管護(hù)情況開展調(diào)查摸底、登記造冊等工作。改革方案實(shí)施以來總體進(jìn)展順利，全市發(fā)放“兩證一書”的工程1716處，共計5148份，小型水利工程管護(hù)體制改革試點(diǎn)工作取得階段性成果。

與此同時，我市進(jìn)一步鞏固水管體制改革成果，落實(shí)好國有水管單位“兩費(fèi)”。國有水管單位人員及公用經(jīng)費(fèi)按照事業(yè)單位人員工資政策規(guī)定納入同級財政預(yù)算，由財政全部負(fù)擔(dān)。工程維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)也納入同級財政預(yù)算，并逐年提高落實(shí)比例。

繼續(xù)推進(jìn)市直管水利工程管養(yǎng)分離。市河道管理處按照管養(yǎng)分離和購買服務(wù)的原則，多年前就對市區(qū)長江、慈湖河和采石河的河道堤防及慈湖閘、采石閘、六汾河閘和慈湖河口排澇站實(shí)施市場化養(yǎng)護(hù)，今年又新增了六汾河。河道處嚴(yán)格對養(yǎng)護(hù)單位的考核管理，按合同和考核得分付費(fèi)，取得了較好的效果。xx縣水利局組織江堤沿線受益企業(yè)，籌集資金180萬元，新建或翻修堤頂?shù)缆?960m，極大地改善了堤容堤貌。

（二）加強(qiáng)涉河建設(shè)項目管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

我局依托市行政服務(wù)中心水利窗口，進(jìn)一步規(guī)范涉河建設(shè)項目審批行為。選派一名副科級干部和一名工作人員常駐市政務(wù)服務(wù)中心，建立了水利窗口審批流程等系列制度。對行政審批事項和為民服務(wù)事項進(jìn)行了再清理，對審批事項進(jìn)行流程再造和程序簡化。編制《市水利局行政審批指南》，方便申請人在告知單的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步明白具體申報要求。工作人員嚴(yán)格執(zhí)行涉河項目審批制度，對新建、改建、擴(kuò)建的涉河工程，一律要求按有關(guān)規(guī)定履行報批程序。對上級審批機(jī)關(guān)征求涉河建設(shè)項目審批意見的，都能認(rèn)真研究、及時回復(fù)意見。據(jù)統(tǒng)計，2015年市本級共辦理行政審批事項10件，其中涉河工程審批1件。

進(jìn)一步加強(qiáng)涉河建設(shè)項目的監(jiān)管。市、縣區(qū)水利（水務(wù)）局和河道管理單位加大涉河項目實(shí)施監(jiān)管力度，監(jiān)督業(yè)主單位按經(jīng)審查批準(zhǔn)的位置、界限、范圍、建設(shè)內(nèi)容等進(jìn)行建設(shè)，督促其認(rèn)真執(zhí)行涉河建設(shè)項目管理四項制度，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查。

（三）依托“三線三邊”整治，推進(jìn)江河沿線治理，提升水利形象。

按照“三線三邊”城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的部署和要求，市水利局作為全市江河沿線環(huán)境治理的“線長”單位，大力推進(jìn)江河沿線環(huán)境治理工作，努力做到江河沿線環(huán)境治理與文明創(chuàng)建相結(jié)合、與河道堤防規(guī)范化管理相結(jié)合、與中小河流治理項目建設(shè)相結(jié)合、與開展水生態(tài)文明城市建設(shè)試點(diǎn)相結(jié)合，不斷鞏固提升江河沿線環(huán)境治理成果。

市縣兩級水利部門和基層水利站所通過新聞媒體宣傳、到江河沿線的企業(yè)和住戶上門走訪等方式，全方位宣傳整治工作的目的、意義、目標(biāo)、步驟和措施，營造江河沿線環(huán)境治理良好社會氛圍，增強(qiáng)群眾愛惜水資源和保護(hù)水環(huán)境的意識，使群眾能自覺地在生產(chǎn)生活中減少對水環(huán)境、水資源、水生態(tài)的破壞。市水利局成立了6個江河沿線環(huán)境治理工作督查組，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片包干督查各區(qū)域江河沿線環(huán)境治理工作開展情況；同時組織力量對市直管一江兩河的環(huán)境進(jìn)行綜合治理，組織河道管理單位按照治理方案抓落實(shí)。各縣區(qū)水利（水務(wù)）局和開發(fā)園區(qū)管委會均成立了江河沿線城鄉(xiāng)環(huán)境治理工作小組，編制了治理工作方案，對各自區(qū)域內(nèi)的江河水庫進(jìn)行集中清理。建立健全長效管理機(jī)制，將水工程的日常管理維護(hù)、河道水面保潔費(fèi)用列入財政預(yù)算。市縣水利部門進(jìn)一步加大了對水環(huán)境治理和水工程管理的力度，落實(shí)管理責(zé)任，建立管護(hù)和考核制度，進(jìn)一步強(qiáng)化了江河沿線水環(huán)境和水工程的管理。

據(jù)統(tǒng)計，20xx年全市江河沿線環(huán)境治理工作共投入人力1.61萬人次，投入機(jī)具0.35萬臺次，投入資金1128萬元；共治理干流河道沿線長度78公里、其他河湖渠沿線長度444公里，治理違章建房369間，治理違章搭建434處，治理亂堆砂石231處，清除違章耕種2.16萬平方米，清理攔河漁網(wǎng)127處，河湖渠綠化美化21公里。通過治理，全市江河沿線環(huán)境得到較大改善，垃圾、水面漂浮物明顯減少，堤防容貌得到較大改善。

（四）依法打擊水事違法行為，維護(hù)水事正常秩序。

進(jìn)一步規(guī)范水行政執(zhí)法，強(qiáng)化水工程日常監(jiān)管。各水工程管理單位加強(qiáng)日常巡查，發(fā)現(xiàn)水事違法行為的苗頭即及時宣傳和制止，將水事違法行為制止在萌芽狀態(tài)。各級水利部門結(jié)合“三線三邊”整治和防汛準(zhǔn)備等，對沿河的違章搭建、堆放和種植等組織了多次了清障行動，維護(hù)了正常的水事秩序，確保了水工程運(yùn)行安全。xx縣水務(wù)局按照水利部建安中心的督查整改意見，及時對xx縣江堤管理問題進(jìn)行了整改，按期上報了整改進(jìn)展報告。

（五）抓好縣級國有公益性水利工程的維修養(yǎng)護(hù)。

積極做好縣級國有公益性水利工程維修養(yǎng)護(hù)中央補(bǔ)助資金項目申報工作，嚴(yán)格按照經(jīng)費(fèi)使用管理辦法的要求，認(rèn)真組織實(shí)施批復(fù)的中央補(bǔ)助資金項目實(shí)施計劃，加強(qiáng)中央補(bǔ)助資金使用管理，確保?？顚Ｓ茫e極籌措地方配套資金，強(qiáng)化項目管理，及時發(fā)揮資金效益。在項目實(shí)施過程中，定期不定期地到現(xiàn)場巡視，檢查工程質(zhì)量、安全和進(jìn)度。工程完工后，督促縣區(qū)及時組織自驗(yàn)，組織安排市級驗(yàn)收并及時向省廳上報驗(yàn)收資料。

（六）開展河湖管理范圍和水利工程管理與保護(hù)范圍劃定工作實(shí)施方案編制。

按照省水利廳的統(tǒng)一部署，市水利局組織各縣區(qū)水利局和市直管水工程管理單位，開展確權(quán)劃界實(shí)施方案的編制工作。金河口管理處多年前已完成管理范圍內(nèi)的確權(quán)劃界工作；xx縣水務(wù)局和市河道管理處近期編制了實(shí)施方案；xx縣水利局申請縣財政資金通過招標(biāo)編制了實(shí)施方案初稿，目前正在修改完善；xx縣水務(wù)局和博望區(qū)水利局已落實(shí)資金，正在編制；xx區(qū)和xx區(qū)水利局無此項工作。

（七）完成中型水庫大壩調(diào)查登記和資料匯編等工作。

我市共6座中型水庫，分別位于含山、xx縣境內(nèi)。今年按省廳統(tǒng)一部署，按時完成了調(diào)查登記和資料匯編相關(guān)工作。

20xx年，市水利系統(tǒng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，取得了一些成績，但與省水利廳和市委市政府的要求、與適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要、與兄弟市相比，我們的工作還有一定的差距，存在不少問題。主要表現(xiàn)為：“重建輕管”現(xiàn)象在一些地方依然不同程度地存在，水工程管理單位達(dá)標(biāo)創(chuàng)建和水利風(fēng)景區(qū)申報工作步伐不快，河湖管理有有待進(jìn)一步加強(qiáng)，水管體制改革有待進(jìn)一步深化，水利管理能力建設(shè)有待進(jìn)一步提高。

20xx年，市水利系統(tǒng)將進(jìn)一步按照水利部和省水利廳關(guān)于加快水利改革發(fā)展的總體部署，緊緊圍繞水利現(xiàn)代化發(fā)展，進(jìn)一步深化水利改革，全面加強(qiáng)工程管理、河湖管理，進(jìn)一步提高水利管理科學(xué)化、現(xiàn)代化水平。

一要全面加強(qiáng)水工程管理。進(jìn)一步加強(qiáng)工程日常管理維護(hù)，切實(shí)做好水工程維護(hù)，強(qiáng)化水工程控制運(yùn)用，保障工程安全運(yùn)行，充分發(fā)揮工程效益。進(jìn)一步完善管理制度，規(guī)范管理行為，大力推進(jìn)工程管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。堅持把開展水工程管理達(dá)標(biāo)作為提高管理水平的重要抓手，制定達(dá)標(biāo)考核計劃并狠抓落實(shí)。進(jìn)一步拓展管理模式，組織和引導(dǎo)受益企業(yè)參加水利工程的建設(shè)和維護(hù)，建立管理單位和受益企業(yè)共建共管機(jī)制。

二要依法強(qiáng)化涉河建設(shè)項目監(jiān)管。把強(qiáng)化涉河建設(shè)項目管理作為加強(qiáng)水利管理工作的重點(diǎn)，依法按權(quán)限和程序辦理涉河建設(shè)項目審批，進(jìn)一步提高審批效率和質(zhì)量。按照“一戶一檔”標(biāo)準(zhǔn)建立健全涉河建設(shè)項目檔案。按照經(jīng)批準(zhǔn)的項目建設(shè)方案和施工方案對涉河項目建設(shè)進(jìn)行全過程監(jiān)管，加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時要求糾正。

三要進(jìn)一步深化水利改革。進(jìn)一步建立健全水利改革工作協(xié)調(diào)機(jī)制，細(xì)化和分解改革措施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門推進(jìn)水利重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革，及時總結(jié)改革經(jīng)驗(yàn)，分析解決改革推進(jìn)中的各類問題。進(jìn)一步合理劃分水利事權(quán)，深化水行政審批制度改革。創(chuàng)新水利工程建設(shè)管理模式，強(qiáng)化水利工程質(zhì)量與安全監(jiān)管，強(qiáng)化水利建設(shè)市場監(jiān)管。進(jìn)一步健全河湖管護(hù)制度，深化國有水利工程管理體制改革，加快小型水利工程管理體制改革，健全基層水利服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

四要積極推進(jìn)水利工程管理現(xiàn)代化。我局編制的市級水利現(xiàn)代化規(guī)劃已通過省廳的技術(shù)審查，已上報市政府待批。下一步，我局將按照水利現(xiàn)代化規(guī)劃，進(jìn)一步創(chuàng)新管理理念，建立健全組織機(jī)構(gòu)和管理制度；創(chuàng)新管理手段，加強(qiáng)水雨情測報、遠(yuǎn)程控制等系統(tǒng)建設(shè)，不斷推進(jìn)水利工程管理信息化、自動化。

五要結(jié)合江河沿線城鄉(xiāng)水環(huán)境整治，強(qiáng)化河湖管理。按照“市江河沿線城鄉(xiāng)環(huán)境治理實(shí)施方案”，20xx年是整治收官的一年。各級水利部門和基層站所將按照既定部署，進(jìn)一步清除違章建設(shè)和河道與水工程周邊的垃圾、雜物，建立健全河湖管理長效機(jī)制，全面提升水環(huán)境和人居環(huán)境。

六要努力推進(jìn)水工程管理單位達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作。組織和指導(dǎo)局直屬水管單位市河道管理處，按照《安徽省水利工程管理考核辦法》及考核標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)缺補(bǔ)差，爭取申報省三級管理單位。督促和指導(dǎo)縣區(qū)水利部門對照考核標(biāo)準(zhǔn)，努力提升基層水管單位的軟硬件設(shè)施，爭取創(chuàng)建一批省級管理單位。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十六

20xx年，我縣高度重視職業(yè)病防治工作，深入貫徹落實(shí)《職業(yè)病防治法》等職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步加大“煤礦、水泥、石材”行業(yè)專項整治，強(qiáng)化“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”執(zhí)法監(jiān)督力度，監(jiān)督企業(yè)配置配備職業(yè)病危害設(shè)施設(shè)備和個人防護(hù)，建立健全職業(yè)衛(wèi)生管理及相關(guān)制度，有效地保障了勞動者的健康。主要表現(xiàn)如下：

（一）高度重視，積極部署。年初我局與相關(guān)用人單位簽訂了《20xx年縣用人單位職業(yè)衛(wèi)生目標(biāo)責(zé)任書》，后下發(fā)了《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣職業(yè)病防治規(guī)劃（20xx-20xx年）的通知》、《20xx年縣職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督工作要點(diǎn)的通知》、《關(guān)于實(shí)施職業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)場檢查工作方案》等規(guī)范性文件。

（二）強(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)意識。

三是組織煤礦、非煤礦山、?；菲髽I(yè)主要負(fù)責(zé)人及職業(yè)衛(wèi)生管理人員在縣安監(jiān)局召開了4次職業(yè)衛(wèi)生專題培訓(xùn)會。派出縣安監(jiān)局2名監(jiān)管執(zhí)法人員到省安全培訓(xùn)中心接受職業(yè)病防治工作的專項培訓(xùn)。

（三）全面檢查，嚴(yán)厲整治。

二是對1家水泥生產(chǎn)企業(yè)、22家非煤礦山企業(yè)進(jìn)行了專項整治；

三是要求8家企業(yè)及時配置職業(yè)病危害的防護(hù)設(shè)施設(shè)備；四是對3家采石場、1家煤礦、1家煙花爆竹廠限期整改到期后，均未按要求落實(shí)職業(yè)病防治管理措施，出具了整改復(fù)查意見書，并進(jìn)行了行政處罰；五是成立了由安監(jiān)局局長為組長的用人單位職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面協(xié)調(diào)基層建設(shè)活動工作。

（四）強(qiáng)化責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)。

一是做好健康體檢工作，規(guī)定全縣企業(yè)必須在有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，組織職工必須在上崗前進(jìn)行一次健康檢查，在崗期間定期進(jìn)行健康檢查，離崗時也要進(jìn)行健康檢查。

二是督促15家企業(yè)建立健全職業(yè)衛(wèi)生管理檔案；督促23家企業(yè)建立勞動者職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案；督促25家企業(yè)建立健全職業(yè)健康管理制度，設(shè)立健康管理機(jī)構(gòu)，配齊管理人員，制定并落實(shí)職業(yè)危害防治規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程。并設(shè)置警示標(biāo)志和中文說明。

三是督促28家企業(yè)進(jìn)行了工作場所職業(yè)危害因素項目申報及變更申報工作。四是對35家（cng加氣站1家、非煤礦山28家、煤礦6家）企業(yè)的作業(yè)場所進(jìn)行了職業(yè)病危害檢測。五是督促40家用人單位設(shè)置職業(yè)危害告知卡和警示標(biāo)識。六是38家用人單位與主要負(fù)責(zé)人、職業(yè)衛(wèi)生管理人員接受了職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)。

我縣大部分均屬微型企業(yè)，職業(yè)病危害的設(shè)施設(shè)備經(jīng)費(fèi)投入不到位，個人防護(hù)用品發(fā)放及監(jiān)督使用不到位，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與工人權(quán)益之間的矛盾較突出，部分企業(yè)不認(rèn)真履行職業(yè)健康保障的義務(wù)。主要表現(xiàn)在：

二是部分企業(yè)業(yè)主不重視職業(yè)衛(wèi)生工作，勞動條件惡劣，衛(wèi)生防護(hù)設(shè)備配備較差；

三是部分企業(yè)無視職工健康權(quán)益，存在隱瞞職業(yè)危害的現(xiàn)象，對勞動者職業(yè)健康知識培訓(xùn)不到位；四是作業(yè)場所管理混亂、各種制度不規(guī)范，企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生防治設(shè)施設(shè)備投入經(jīng)費(fèi)欠賬嚴(yán)重；五是職業(yè)危害主體責(zé)任落實(shí)不到位。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。堅持把職業(yè)衛(wèi)生工作擺上重要議事日程，根據(jù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，制定職業(yè)衛(wèi)生工作發(fā)展目標(biāo)，并做到長計劃、短安排，防止工作陷入盲目性；將職業(yè)衛(wèi)生工作納入安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，并要求各職能部門制定切實(shí)可行和操作性極強(qiáng)的實(shí)施辦法，避免職業(yè)病防治工作走過場；加強(qiáng)調(diào)查研究，積極探索職業(yè)病防治工作新機(jī)制，通過事前干預(yù)和事中監(jiān)督，促進(jìn)用人單位積極主動做好職業(yè)病防治工作。

（二）進(jìn)一步加大宣傳力度。廣泛開展職業(yè)健康教育，強(qiáng)化用人單位管理者教育和培訓(xùn)，使企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識到職業(yè)危害的嚴(yán)重性和可預(yù)防性，以及在職業(yè)病防治工作應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，提高企業(yè)職業(yè)病預(yù)防的主動性。同時，通過職業(yè)健康宣傳教育，使廣大從業(yè)人員懂得職業(yè)衛(wèi)生基本知識和享有的職業(yè)危害保護(hù)的權(quán)利，增強(qiáng)自我防護(hù)能力。

（三）進(jìn)一步落實(shí)部門責(zé)任。根據(jù)《關(guān)于職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管部門職責(zé)分工的通知》（中央編辦發(fā)[20xx]140號））文件精神，定期召開聯(lián)系會，各職能部門在各盡其責(zé)的同時，要加強(qiáng)聯(lián)系，密切配合，真正建立齊抓共管的工作格局。

（四）進(jìn)一步抓好專項整治。對職業(yè)危害較重的行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)整治，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，堅決取締勞動環(huán)境惡劣而又無法整改達(dá)標(biāo)的企業(yè)。對存在嚴(yán)重職業(yè)衛(wèi)生安全隱患的生產(chǎn)企業(yè)，依法嚴(yán)肅追究責(zé)任者的責(zé)任。

（五）進(jìn)一步狠抓體系建設(shè)。對職業(yè)病防治監(jiān)管機(jī)構(gòu)特別是行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制和經(jīng)費(fèi)保障等方面予以扶持。在保證投入、更新設(shè)備的同時，建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的執(zhí)法隊伍，切實(shí)履行職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管職責(zé)。加快推進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生管理信息化，建立較為完善的職業(yè)衛(wèi)生信息化網(wǎng)絡(luò)，以適應(yīng)新時期職業(yè)衛(wèi)生工作的需要。

（六）健全和完善職業(yè)病危害項目申報及建設(shè)項目職業(yè)衛(wèi)生評價審查工作。加強(qiáng)建設(shè)項目職業(yè)衛(wèi)生“三同時”部門協(xié)調(diào)到位，對新改擴(kuò)建的未提交預(yù)評價報告未經(jīng)安監(jiān)部門審核同意，其他部門不得批準(zhǔn)立項、建設(shè)項目；有效地預(yù)防、控制和消除建設(shè)項目可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害，加大工作力度，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步完善和規(guī)范職業(yè)病危害申報和建設(shè)項目職業(yè)衛(wèi)生評價審核制度。

總之，我們將在今后的工作中，進(jìn)一步提高認(rèn)識，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，依法查處職業(yè)病危害事故和相關(guān)違法違規(guī)行為，切實(shí)保護(hù)勞動者合法權(quán)益。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十七

20xx年，我局水利工作在xx市委、市政府的高度重視下，在省、市主管部門的正確指導(dǎo)下，以xx水利“奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、包容”核心價值觀為引領(lǐng)，牢固樹立“科學(xué)興水、人水和諧”的治水理念，緊緊圍繞“大干二季度、突破三季度、決勝四季度”目標(biāo)任務(wù)，通過轉(zhuǎn)作風(fēng)、聚合力、破難題、促發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)各項水利工程建設(shè)，積極為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供堅強(qiáng)的水利基礎(chǔ)保障。

1、大討論活動深入開展。以“找問題、干實(shí)績、唱響和諧快樂主旋律”為主要內(nèi)容，在全系統(tǒng)開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升服務(wù)水平”大討論活動，并提煉出“奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、包容”為xx水利價值觀核心詞，有效形成全體水利人共同的價值取向和價值追求；結(jié)合大討論活動加強(qiáng)廉政警示教育，深化“十個一”工作，扎實(shí)筑牢拒腐防變思想底線，切實(shí)提高全系統(tǒng)黨員干部的拒腐防變能力。

2、水法宣傳全面覆蓋。以20屆“世界水日”和25屆“中國水周”主題活動為載體，投入資金25萬元，通過打造水法宣傳一條街、開展點(diǎn)對點(diǎn)宣傳、利用媒體廣而告之等形式，集中開展水法宣傳月活動。同時，結(jié)合河道清障、水政巡查等執(zhí)法形式，通過直觀性、反面性、處罰性宣傳，加深群眾對水資源保護(hù)的認(rèn)識。

3、水利普查有序推進(jìn)。在全面完成水利普查清查階段工作的基礎(chǔ)上，開展對6577個普查對象正式普查表格的填寫、審核和上報工作，初步普查成果于5月中旬通過本級專家評審和領(lǐng)導(dǎo)小組審議；8月份完成我省新增的灘涂圍墾工程普查任務(wù)；9月中旬普查數(shù)據(jù)通過國普辦初審；12月通過水利普查檔案驗(yàn)收工作，綜合驗(yàn)收及發(fā)布等工作有待上級水普辦指示。

其中今年投資10005萬元，完成年度10000萬元的目標(biāo)任務(wù)；

第三、第七、第八標(biāo)段工程已完工，待驗(yàn)收；第四、第五標(biāo)段已基本完工；第六標(biāo)段完成形象進(jìn)度的50%；第十標(biāo)段水下土方清淤工程完成形象進(jìn)度的15%；第九標(biāo)段水下土方清淤工程開工；安置地征用完成100%；工程用征地已全面完成；全線房屋拆遷完成99.2%。

主堤非龍口段堤體拋石達(dá)4.5～5.0米高程，閉氣土方填筑高程達(dá)3.0～3.5米；海波閘、擔(dān)嶼閘已開始閘門安裝，即將實(shí)現(xiàn)啟閉通水；好望閘正在實(shí)施水工部分砼澆筑；通航口門已開通，力爭在明年1月份完成主海堤合龍。

——水庫工程：白龍?zhí)端畮煲褑哟髩沃黧w工程建設(shè)；白溪水庫初步設(shè)計已通過省發(fā)改委組織的評審，已完成初設(shè)報批工作，基本完成施工圖設(shè)計；梅溪水庫已完成移民安置規(guī)劃編制，可研報告已通過省發(fā)改委組織的評審。

——排澇工程：骨干排澇河道工程已完成工程項目建議書編制，并通過專家組咨詢和省水利勘測設(shè)計院咨詢后的修改，目前正上報省水利廳審查；湖漫隧洞排澇工程已完成項建書初稿，目前正進(jìn)行報告咨詢。

——海塘加固工程：該工程自20xx年開始實(shí)施，截止9月底已全面完成工程建設(shè)，并順利通過省水利廳稽查組稽查，其中今年完成海塘修復(fù)加固4條13.6公里、出海涵閘8座。另外，完成溪堤整治3.9公里，超額完成全年3公里的目標(biāo)任務(wù)。

（三）提高能力、全力保障，有效促進(jìn)人水和諧

1、抓好防汛抗災(zāi)能力建設(shè)。全面部署落實(shí)防汛工作任務(wù)，加強(qiáng)防汛安全檢查，明確14項防汛重點(diǎn)督辦項目和39項防汛隱患項目，嚴(yán)格落實(shí)整改；積極落實(shí)群測群防系統(tǒng)建設(shè)，成功舉辦防汛抗災(zāi)培訓(xùn)和演練；投資602.77萬元，全面實(shí)施山洪災(zāi)害防治非工程措施建設(shè)；扎實(shí)推進(jìn)基層防汛防臺體系示范縣建設(shè)，有效提升我市基層防汛防臺能力。

2、推進(jìn)供水工程建設(shè)。一是實(shí)施安全飲用水提升工程。建成三級管線684公里，凈化工程10處，改善67個村7.5萬人飲用水條件。二是實(shí)施制水工程。山下金水廠擴(kuò)建工程已初步達(dá)成土地征用意向，可研通過審查待批；大溪水廠擴(kuò)建工程已完成立項，可研通過審查待批；城南水廠擴(kuò)建工程已完成可研批復(fù)，初設(shè)待批；塢根水廠擴(kuò)建工程已落實(shí)用地指標(biāo)，并完成項建書批復(fù)。三是實(shí)施清淤工程。全面完成湖漫水庫庫底清淤工程，完成庫灘清淤工程的86%，即將啟動綠色屏障工程建設(shè)。

3、實(shí)施河道保潔疏浚整治。一是健全河道保潔長效機(jī)制。修訂出臺xx市河道保潔疏浚整治管理辦法，對原河道疏浚、整治有關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)及要求作了調(diào)整，其中河道疏浚整治補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)在原有基礎(chǔ)上翻了一番。二是落實(shí)河道保潔疏浚整治工作。投入保潔經(jīng)費(fèi)513萬元，保潔河道1700余公里，保潔覆蓋率達(dá)100%；完成河道疏浚整治40公里。三是加快市級河道疏浚工程。其中，東月河疏浚工程已通過竣工驗(yàn)收，北山河疏浚工程全面完工，南官河疏浚工程已開工建設(shè)。

今年來共受理水保方案69件，報告書24件，組織會審27件，生態(tài)自我修復(fù)2平方公里，完成水土流失綜合治理5平方公里。

1、行政審批規(guī)范高效。以“增速提效、服務(wù)提效、合力提效”為主要內(nèi)容，全面梳理審批項目，全力壓縮項目審批時限，與建設(shè)、國土部門協(xié)商建立聯(lián)席會議制度，盡最大可能使項目在報批時實(shí)現(xiàn)“三規(guī)合一”，促使項目早日落地。今年來共辦結(jié)涉水審批項目226件，收取各類規(guī)費(fèi)188萬元，無一起違期、投訴現(xiàn)象，在全市半年度經(jīng)濟(jì)形勢分析會上，受到市委主要領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)肯定。

2、河道清障成效顯著。針對我市主干河道突出水事違法行為，聯(lián)合開展“河道清障突擊月”整治活動，通過“宣傳車開道，清障令送達(dá)，強(qiáng)拆除跟進(jìn)”三個環(huán)節(jié)，全面清除河道障礙物。6月份，共開展4次較大規(guī)模的強(qiáng)制清障行動，拆除船屋6艘，遷移清理珍珠棚11.81萬平方米，清除網(wǎng)箱443口、倒須籠1105只。對此項整治活動，周先苗作了重要批示：市水利局在河道清障集中行動中，會同城東、城西、橫峰等街道和相關(guān)部門，周密組織，行動迅速，強(qiáng)勢推進(jìn)，成效顯著，這一行動，值得各級部門學(xué)習(xí)借鑒。

3、金清二期房屋拆遷推進(jìn)有力。按照市委、市政府召開的現(xiàn)場推進(jìn)會精神，要求沿線各鎮(zhèn)（街道）在6月30日前全面完成遺留434間房屋拆遷任務(wù)。金清二期指揮部積極配合，重點(diǎn)加強(qiáng)對新河渡南頭、濱海閘南、澤國高坦和城北麻車、花橋等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的房屋拆除，做到面對矛盾不回避，碰到難題不繞道，全力掃清工程施工障礙。截止6月底，拆遷沿線房屋423間，拆遷數(shù)相當(dāng)于前5年拆遷總量，為下階段工程順利實(shí)施奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

4、小農(nóng)水重點(diǎn)縣建設(shè)圓滿完成。20xx年我市被確定為第一批中央財政小型農(nóng)田水利建設(shè)重點(diǎn)縣，項目總投資8xx2萬元，建設(shè)項目56個，其中高效節(jié)水灌溉工程18處、田間灌排及渠道改造工程28處、山塘綜合整治工程10座。自項目開工以來，積極排除工程項目多、雨期施工難等問題，多措并舉，強(qiáng)力推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)從后進(jìn)到先進(jìn)的轉(zhuǎn)變，于今年6月份全面完成小農(nóng)水重點(diǎn)縣建設(shè)工作，并順利通過省水利廳稽查組稽查和臺州市財政局、水利局的年度驗(yàn)收。

5、繁昌一期水費(fèi)拖欠清理工作取得突破。繁昌小區(qū)一期居民拖欠水費(fèi)長達(dá)8年，拖欠水費(fèi)68.4萬元。就該問題，我局積極通過強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)、核定綜合水價、改進(jìn)服務(wù)方式等途徑，全面展開清欠工作，并花大力氣進(jìn)行外管改造和“一戶一表”安裝，徹底解決了該小區(qū)水費(fèi)拖欠問題。對此，常務(wù)副市長張永兵作了重要批示：這個問題存在已久，反響很大，現(xiàn)在市水利局直面矛盾，主動解決，決心大、措施實(shí)、方法妥、效果好，值得各級各有關(guān)部門很好地加以學(xué)習(xí)借鑒。

6、全民防臺工作格局有效構(gòu)建。牢固樹立“防大災(zāi)、抗大災(zāi)”思想，不斷深化全民抗臺理念，在今年防御9號、11號強(qiáng)臺風(fēng)過程中，積極創(chuàng)新工作方式，有力確保人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。主要體現(xiàn)于“六個首次”，即：市防指成員首次全程進(jìn)駐市防汛指揮中心、指揮中心首次以1次/小時的刷新頻率發(fā)布防臺抗臺信息、首次實(shí)戰(zhàn)對接三大通信運(yùn)營商向全民發(fā)送防臺預(yù)警短信、市紀(jì)委監(jiān)察局首次全程監(jiān)督防臺過程、河網(wǎng)水位首次預(yù)排至1.30米以下、水庫預(yù)排預(yù)泄首次實(shí)現(xiàn)剛好滿庫容，再次確保20xx年以來防汛防臺人員零死亡，受到國家防總指導(dǎo)組及市委全會、政府全會上周先苗書記的高度肯定。

今年以來，在全體水利人的共同努力下，我市水利工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要有：防汛抗旱壓力大，水庫水位精準(zhǔn)調(diào)度面臨新的考驗(yàn)；水政執(zhí)法任務(wù)繁重，占用水域等水事違法行為屢禁不止；重點(diǎn)工程政策處理工作難度較大，嚴(yán)重影響建設(shè)進(jìn)度；供水企業(yè)管理存在諸多矛盾，供水一體化經(jīng)營管理體制有待逐步推進(jìn)；同時，機(jī)關(guān)建設(shè)力度欠足，少數(shù)工作人員責(zé)任觀念、服務(wù)意識需進(jìn)一步增強(qiáng)，個別人員甚至出現(xiàn)了違紀(jì)案件。對于上述問題，我局將正視困難，迎難而上，在今后的工作中認(rèn)真加以化解，不斷推進(jìn)水利事業(yè)新的發(fā)展。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十八

本年度公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況基本正常，未出現(xiàn)重大違規(guī)不符合項，質(zhì)量管理體系平穩(wěn)運(yùn)行。

針對目前質(zhì)量管理體系實(shí)際運(yùn)行情況，行政人事部充分發(fā)揮指導(dǎo)監(jiān)督作用，制定了每月巡視檢查計劃，每月定期對各項內(nèi)容進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行糾正和指導(dǎo)，并在每月的工作質(zhì)量報告中匯報檢查結(jié)果。為了加強(qiáng)管理商場良好穩(wěn)定的經(jīng)營管理秩序及購物環(huán)境，商戶及顧客提出的服務(wù)投訴及時協(xié)調(diào)解決處理，以達(dá)到商戶和顧客的滿意，公司為商顧客設(shè)立服務(wù)投訴專線電話，電話號碼在公示欄內(nèi)向商顧客公示。我部質(zhì)檢主管負(fù)責(zé)商顧客投訴接待和投訴專線電話接聽工作。通過以上不同方位的監(jiān)督機(jī)制，有效的保證在各種檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項，及時予以糾正，必要時制定和采取了糾正和預(yù)防措施，從而使員工服務(wù)意識不斷提高，使我司的基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范化。

二、內(nèi)部審核工作。

依據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求，在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，2011年3月和10月分別組織進(jìn)行了每半年一次的內(nèi)部審核。

好相關(guān)的記錄。10月的內(nèi)部審核未查出不合格項。2011年，公司質(zhì)量管理工作運(yùn)行情況是正常穩(wěn)定的。

三、

公司于2011年1月14日在會議室召開由最高管理者李總組織的，管理者代表（副總經(jīng)理）、總經(jīng)理助理及各部門經(jīng)理參加的管理者評審會議。

公司管理評審經(jīng)與會人員的積極配合進(jìn)行的很順利，參加會議的各部門領(lǐng)導(dǎo)做了充分的準(zhǔn)備，對公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真的評議，比較全面的總結(jié)了公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，肯定了質(zhì)量管理體系運(yùn)行階段的適宜性、充分性和有效性。對存在的問題，與會人員進(jìn)行了熱烈的討論，確定了問題的解決方案，達(dá)到了預(yù)想的效果。

通過這次管理評審，肯定了各部門的工作成績以及取得的進(jìn)步，同時也查找了工作中存在的問題，以及需要落實(shí)的改進(jìn)措施。

四、順利通過中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心監(jiān)督審核。

2011年4月26日至27日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心派出審核組依據(jù)gb/t19001-2008/is09001:2008標(biāo)準(zhǔn)，對我公司進(jìn)行監(jiān)督審核。并對提出的不符合項的糾正措施及糾正的證實(shí)性資料進(jìn)行了驗(yàn)證，經(jīng)中質(zhì)協(xié)認(rèn)證決定租評定認(rèn)為審核過程和結(jié)果有效，通過了年度質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核。

五、商、顧客滿意度調(diào)查工作。

2011年公司及各部門服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下：

本年度，我公司進(jìn)行了兩次商、顧客滿意度調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看出，廣大商、顧客對公司及各部門的服務(wù)工作滿意度較2010年度調(diào)查結(jié)果，均有不同程度的提高；各部門及公司服務(wù)管理滿意度均在公司質(zhì)量目標(biāo)以上；市場運(yùn)營部、工程部及財務(wù)部各項質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行平穩(wěn)，并處于較高水平；比較突出的是市場運(yùn)營部的保潔服務(wù)和保安服務(wù)，較去年調(diào)查情況均有較大的提高。公司總體服務(wù)滿意度連續(xù)3年調(diào)查結(jié)果都是在目標(biāo)之上。

六、公司資產(chǎn)評定。

為加強(qiáng)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理，保證其購置、保管使用和處置手續(xù)有據(jù)可尋，2011年依據(jù)《固定資產(chǎn)及低值易耗品購置、維修、報廢管理規(guī)定》的規(guī)定于7月份進(jìn)行公司固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，將各部門的資產(chǎn)明細(xì)進(jìn)行更新，有效保證了固定資產(chǎn)及低值易耗辦公設(shè)備的安全及完整，提高其使用效率。

七、采購管理。

2011年依據(jù)《公司采購管理辦法》的規(guī)定，根據(jù)各部門的采購申請，按照要求和程序進(jìn)行審批，然后進(jìn)行采購，并由使用部門及時反饋使用情況。公司的日常采購物品主要集中在辦公用品和工程維修物品，本年8月份對六家長期的供貨商進(jìn)行了合格供方評價，列入《合格供方名單》。今后，行政人事部會根據(jù)公司的采購物品需求，從采購的時間、品種、數(shù)量和質(zhì)量等方面逐步提高，滿足公司日需用品的采購需要。

八、員工培訓(xùn)。

2011年為保證公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，行政人事部在抓好自身培訓(xùn)和對新入。

職員工崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合公司實(shí)際，認(rèn)真抓了各部門培訓(xùn)計劃的落實(shí)工作，一是對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)；二是每月對培訓(xùn)計劃的落實(shí)情況進(jìn)行統(tǒng)計。一年來，各部門按照公司要求在對員工進(jìn)行公司下發(fā)的體系文件、管理制度等培訓(xùn)基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合部門工作和員工思想、工作實(shí)際，進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn)。經(jīng)統(tǒng)計，公司及各部門共培訓(xùn)24次，培訓(xùn)計劃的執(zhí)行率99%；全員培訓(xùn)率98%。通過培訓(xùn)和部門領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，使廣大員工遵章守紀(jì)的自覺性得到了增強(qiáng)，努力做好本職工作的積極性得到了提高。

九、履行合同手續(xù)，加強(qiáng)合同管理。

完善合同條款，加強(qiáng)合同管理。一年來，合同管理人員，新簽合同120余份，續(xù)約合同250余份，辦理租賃合同變更手續(xù)，簽訂補(bǔ)充協(xié)議共50余份。保障了合同的正常履行。

3、為160家商戶提供辦理個體產(chǎn)權(quán)證明文件。在工商等行政機(jī)關(guān)要求的時限內(nèi)，辦理了相關(guān)證照的年檢手續(xù)，保證公司的證照合法、有效。

2011.12.26。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十九

一年來我中心在市水利局和白洋鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府和上級業(yè)務(wù)主管單位確定的各項工作任務(wù)，以防汛抗旱為中心，以爭取項目資金建好水利基礎(chǔ)設(shè)施為重點(diǎn)，以水行政執(zhí)法和水行政管理為保障，整合各類資源，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)功能，積極開展工作，為全鎮(zhèn)的水利事業(yè)做出了應(yīng)有的努力，現(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：

我中心現(xiàn)有工作人員9人。其中：水利中心公益性崗位4人，待崗1人；堤防工作人員4人。大專學(xué)歷4人，高中學(xué)歷2人，初中學(xué)歷3人。主要負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)水利建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)、水利工程設(shè)施管理、防汛抗旱工作、協(xié)助上級主管部門做好水利資源管理及水行政執(zhí)法工作等。

管理范圍：全鎮(zhèn)的農(nóng)田水利建設(shè)及防汛抗旱工作

二大堤防長江堤防12.74公里（興順垸、沙灣垸、苦草壩垸）

瑪瑙河堤防4.2公里

四大泵站四清泵站、苦草壩泵站、滾鐘坡泵站、珍珠潭泵站

十座水庫金鐘寺（小1型）、雷大堰、鄭家沖、官大堰、熊家灣、胡家灣、長沖、長力、譚木洞、太保場（小2型）

一、農(nóng)田水利基本建設(shè)及長江堤防除險

認(rèn)真貫徹落實(shí)了全市農(nóng)田水利基本建設(shè)會議精神，圍繞建設(shè)白洋園區(qū)、發(fā)展白洋經(jīng)濟(jì)為中心，抓住有利時機(jī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，突出重點(diǎn)，主攻難點(diǎn)，全面開展了以水庫除險、安全飲水、堤防建設(shè)、泵站維修、水毀修復(fù)、堰塘擴(kuò)建、末級渠系、渠道維修、道路建設(shè)、土地整理等為重點(diǎn)的農(nóng)田水利基本建設(shè)，共完成土方21.01萬方、砼8205方、石方36777方、漿砌方5188方、投資621.671萬元。水庫除險項目已納入中央項目，進(jìn)入設(shè)計初審，預(yù)計年底動工。

根據(jù)上級要求，我中心在“三萬”活動中充分做好技術(shù)支持工作，給農(nóng)戶進(jìn)行實(shí)地測量，搞好施工計劃及預(yù)算，確保農(nóng)戶每分錢都用到了刀刃上，保障了農(nóng)戶的根本利益。

二、防汛抗旱工作

以防為主，有效做好防汛抗旱工作。防汛抗旱無小事，都涉及到群眾利益。今年我鎮(zhèn)防汛抗旱形勢仍然不容樂觀。按照“以人為本，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全”的目標(biāo)要求，立足于防大汛，抗大災(zāi)，保安全，促發(fā)展，落實(shí)各項度汛措施，扎扎實(shí)實(shí)做好各項防汛抗旱各項工作。

1、力抓汛前檢查。我中心在汛前多次檢查和重點(diǎn)督辦，從思想、任務(wù)、組織、措施等方面開展檢查，做到情況明了，問題清楚，牢牢把握防汛搶險的主動權(quán)。于3月對我長江堤防3個垸、4處險段、5處涵閘及瑪瑙河堤防進(jìn)行了拉網(wǎng)式的徒步檢查，對4座泵站進(jìn)行了運(yùn)行調(diào)試，對10座水庫進(jìn)行了安全檢查，做到不漏一個工程、不漏一個部位，并對12.74公里的長江大堤現(xiàn)狀進(jìn)行了分段填寫檢查卡片。

2、狠抓值班制度，確保信息通暢。由于我長江堤防險段多，長江禁采任務(wù)重，中心嚴(yán)格值班制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度并與報酬掛鉤，堅持24小時值班，確保24小時信息暢通，并對全鎮(zhèn)的水雨情進(jìn)行監(jiān)測實(shí)行24小時值班，全面及時準(zhǔn)確掌握全鎮(zhèn)防汛工作情況，及時傳遞水情、雨情，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，搞好科學(xué)調(diào)度，確保無一信息報送失誤和調(diào)度不力現(xiàn)象。

3、編制各類防汛預(yù)案，明確分工，層層落實(shí)責(zé)任。首先進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)長江堤防防汛預(yù)案及4處險段，2座排澇泵站的《險段搶險預(yù)案》、《泵站搶險預(yù)案》和10座小型水庫的防汛預(yù)案、3條山洪溝的防洪預(yù)案，其次是對長江堤防分線防汛領(lǐng)導(dǎo)勞力、搶險突擊隊等情況逐一登記造冊。落實(shí)各線勞力，分村分單位逐登記造冊。同時，將堤段、險工險段、閘剅、泵站、水庫列入責(zé)任制范疇，監(jiān)督落實(shí)了各類水利工程的防洪物料儲備。

4、針對涉及江河堤防的工程建設(shè)，對相關(guān)方強(qiáng)化責(zé)任管理，督促做好臨時度汛預(yù)案，嚴(yán)格要求建設(shè)質(zhì)量。對剛剛發(fā)生的四清閘崩岸險情，及時向上級匯報，同時做好臨時度汛預(yù)案，拿出整治方案和預(yù)算，為上級做好參謀。

5、6月15日，全市河道堤防工作現(xiàn)場會在我鎮(zhèn)順利召開。

6、對我鎮(zhèn)長江堤防桂溪湖小垸緊急崩岸險情的發(fā)生，經(jīng)請示上級河道主管部門現(xiàn)場查勘，對該段險情進(jìn)行了緊急應(yīng)急搶險，確保該段堤防今年安全度汛，共投資30余萬元。

三、長江禁采專項整治

我鎮(zhèn)長江段為沙石禁采區(qū)，為進(jìn)一步打擊非法采砂活動，保護(hù)我長江堤防安全，根據(jù)市、鎮(zhèn)兩級要求，我中心在鎮(zhèn)委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，對全鎮(zhèn)小型吸砂船只進(jìn)行摸底調(diào)查，對船主開展認(rèn)真細(xì)致的思想工作，宣傳國家相關(guān)政策法規(guī)，督促船主自行拆除采砂機(jī)具。同時強(qiáng)化禁采值班，日夜巡查，積極做好長江禁采專項整治。

四、山洪災(zāi)害防治非工程措施

根據(jù)市防辦要求，我中心及時編制了我鎮(zhèn)山洪災(zāi)害防御預(yù)案，積極配合建設(shè)單位安裝完成了我鎮(zhèn)防御設(shè)施，計無線預(yù)警12個、簡易雨量計11套、自動雨量計4套、自動水位站1套。

五、主要做法

（一）爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，是做好各項工作的組織保證

比如：我中心協(xié)助鎮(zhèn)黨委政府將農(nóng)田水利基本建設(shè)工作列入重要議事日程，把農(nóng)建放在事關(guān)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決“三農(nóng)”問題的突出位置。各村、主管部門落實(shí)了“六定”目標(biāo)責(zé)任制，即：定人員、定任務(wù)、定進(jìn)度、定質(zhì)量、定效益、定獎懲，并實(shí)行鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)包村，技術(shù)人員包項目的聯(lián)系制度，將聯(lián)系人員的工資、獎金、補(bǔ)助及職稱評聘與工程任務(wù)的完成情況掛鉤，從而為我鎮(zhèn)的農(nóng)田水利基本建設(shè)提供了有力的組織保證。

（二）多措并舉，動員各方力量，是抓好水利工作的關(guān)鍵。

我們按照“誰投資，誰所有，誰受益”的原則，不等不靠，采取承包、拍賣、租賃、股份合作等多種形式吸收社會資金，進(jìn)一步形成社會辦水利，全民辦水利的局面，不僅多渠道籌措了農(nóng)建資金，增強(qiáng)了農(nóng)建活力，而且形成了上下一心，大干農(nóng)建的氛圍。

（三）做好協(xié)調(diào)服務(wù)，理順各方面關(guān)系，是完成各項工作任務(wù)的前提。

我們嚴(yán)格按照“百年大計，質(zhì)量第一”的原則，負(fù)責(zé)規(guī)劃，提前做好各項工程的設(shè)計等工作，及早做到前期準(zhǔn)備工作，二是技術(shù)服務(wù)到位，在今年的農(nóng)建工作中，我中心成立技術(shù)服務(wù)專班，下村幫助解決實(shí)際問題，既加快了農(nóng)建的實(shí)施步伐，也保證了工程建設(shè)的質(zhì)量。三是協(xié)助鎮(zhèn)委政府成立了農(nóng)建質(zhì)量監(jiān)督隊伍，明確質(zhì)量監(jiān)督第一責(zé)任人，同時委派專人成立質(zhì)量驗(yàn)收小組，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的工程堅決予以返工，確保工程高質(zhì)量。

(四)加強(qiáng)水政執(zhí)法及水法規(guī)宣傳力度

積極協(xié)助上級主管單位加強(qiáng)水行政執(zhí)法力度，加大對長江、瑪瑙河禁采的管理力度，嚴(yán)格打擊非法禁采。今年自禁采工作開始以來，我鎮(zhèn)成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，水利、公安等部門和相關(guān)村為成員的砂石禁采工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法。在執(zhí)法期間，我中心累計出動人員50余次，驅(qū)趕采沙船只10余次。發(fā)放宣傳資料1千份，與沿江3村簽訂了河道砂石禁采責(zé)任狀，并對我鎮(zhèn)4艘小型吸砂船進(jìn)行登記照相，指定專人監(jiān)管，劃定指定區(qū)域?？浚辛Φ囟笾屏朔欠ㄍ谑缮尘置?。二是妥善處理涉水糾紛，創(chuàng)建人與社會、人與自然和諧發(fā)展的良好局面。三是加大水法規(guī)宣傳力度。

（五）完善各項工作及學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè)

一是嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，確保24小時電話暢通，信息暢通；二是加強(qiáng)中心學(xué)習(xí)制度，堅持以人為本，以提高職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平為目的，堅持1月至少學(xué)習(xí)2次，利用不同形式進(jìn)行學(xué)習(xí)提高；三是定期召開支部會和民主生活會，開展批評與自我批評，促使中心凝聚力和向心力大大增強(qiáng)；四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，以水利工程建設(shè)、資金使用為重點(diǎn)，深入落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)管，為深入推進(jìn)水利事業(yè)發(fā)展提供重要保證。

我中心20xx年由鎮(zhèn)政府撥付資金18.09萬元（以錢養(yǎng)事經(jīng)費(fèi)14.18萬元、堤防全年包干經(jīng)費(fèi)3.91萬元），其中：勞務(wù)報酬10.08萬元，社保2.3萬元，待崗及退休人員工資1.03萬元，撫恤及生活困難補(bǔ)助1.19萬元，工作經(jīng)費(fèi)3.49萬元。

一是資金投入不足，由于鎮(zhèn)、村財政收入?yún)T乏，資金短缺，不能滿足農(nóng)建工程需要，影響了一部分工程質(zhì)量和進(jìn)度；二是工作進(jìn)度不平衡，有項目的地方行動較好，沒項目的地方行動不足，像改水建設(shè)任務(wù)滯后，；三是如何調(diào)動廣大人民群眾積極投身農(nóng)建工作，還有待進(jìn)一步探討集體建設(shè)積極性不高，個別村群眾參與性不強(qiáng)。四是受長江水位持續(xù)低水位運(yùn)行及清江迎流頂沖影響，我鎮(zhèn)長江堤防崩岸險情嚴(yán)重，苦于資金問題，只能采取臨時度汛方案應(yīng)急搶險，無法徹底根除隱患。五是發(fā)展缺乏后勁，動力不夠，職工待遇有待進(jìn)一步提高，職工學(xué)習(xí)的持續(xù)性不夠，專業(yè)技術(shù)的更新不夠及時。

20xx年，我中心主要工作是：

1、按照鎮(zhèn)委政府和上級業(yè)務(wù)主管單位的要求，一如既往的做好防汛抗旱、農(nóng)田水利基本建設(shè)、水行政執(zhí)法等本職工作，重點(diǎn)做好水庫除險加固工程的管理工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè)，完善各項工作制度，努力提高中心硬軟兩個環(huán)境。

3、集思廣益，積極探索新形勢下農(nóng)建投入的新辦法

4、積極爭取項目資金，提高水利工程和農(nóng)田水利設(shè)施防汛抗旱能力。

5、加強(qiáng)宣傳發(fā)動，提高全鎮(zhèn)人民對“平安水利、民生水利、生態(tài)水利、法制水利、現(xiàn)代水利”的認(rèn)識，全心塑造“團(tuán)結(jié)和諧、廉潔高效”的白洋水利形象。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇二十

自今年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的物業(yè)工作環(huán)境和物業(yè)工作崗位，虛心，埋頭物業(yè)工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項物業(yè)工作任務(wù)，下面將任職來的物業(yè)工作情況匯報如下：

對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的物業(yè)工作崗位和物業(yè)工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清物業(yè)工作思路，總結(jié)物業(yè)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。

一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以物業(yè)工作任務(wù)為牽引，依托物業(yè)工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作情況。

另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了物業(yè)工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了物業(yè)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)物業(yè)工作。自接手了xxxx管理處財務(wù)物業(yè)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的`要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xxxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的物業(yè)工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的物業(yè)工作：一是資料錄入和文檔編排物業(yè)工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)物業(yè)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是管理物業(yè)工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性物業(yè)工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化物業(yè)工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的物業(yè)工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化物業(yè)工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的物業(yè)工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

（一）只有你擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的物業(yè)工作崗位。

（三）只有你堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)（四）只有你樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的物業(yè)工作做好。

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化物業(yè)工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

針對20xx年物業(yè)工作中存在的不足，為了做好新一年的物業(yè)工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新物業(yè)工作方法，提高物業(yè)工作效益；

（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)物業(yè)工作。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇二十一

20xx年已成為歷史，但我們依然記得去年激烈的競爭。氣象雖不是特別的酷寒，但大巷上到處飄飄的應(yīng)聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感觸到市場的殘暴，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年取長補(bǔ)短,對自己有個全面的意識。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其余1800萬，基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)年初既定目的。

球閥慣例產(chǎn)品比去年有所降落，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(籌劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量畸形，oem增加較快，但公司本身產(chǎn)品增長不夠幻想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

對咱們出產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，品質(zhì)跟服務(wù)就是我們的性命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展強(qiáng)大就是夸夸其談。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)固，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，產(chǎn)生的質(zhì)量問題接踵而至，客戶口碑載道。

2、細(xì)節(jié)留神不夠：如大塊焊疤、名義不光潔，油漆色彩犯錯，發(fā)貨時手輪落下等等。固然是小問題卻影響了全部產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不迭時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期遷延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支撐問題：客戶的問題不答復(fù)或者含混其詞，造成客戶對公司埋怨和曲解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的主旨不協(xié)調(diào)。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價錢系統(tǒng)不完全，所以不同的客戶等級無奈體現(xiàn)，老客戶、大客戶領(lǐng)會不到公司的照料與優(yōu)惠。

經(jīng)由近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融會成一支精悍、團(tuán)結(jié)、長進(jìn)的步隊。團(tuán)隊有分工，有配合，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已控制了一定的銷售技巧，并加強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思惟;業(yè)務(wù)比較純熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、演繹，找到合理的解決方式，xxx在這方面做得尤其凸起。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能互相懂得和支持。好的方面需要馬不停蹄，發(fā)揮光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看片子，打游戲等景象時有發(fā)生。究其起因，一是軌制監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事件做得不少，但和其他部門比擬工資卻偏低，導(dǎo)致心理不均衡。

2、組織紀(jì)律意識淡漠，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有恰當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要露面禁止。

3、發(fā)貨人員的觀點(diǎn)問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純義務(wù)，認(rèn)為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。實(shí)在細(xì)節(jié)上的居心更能讓客戶感到到公司的服務(wù)和真摯，比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)志，及時告訴客戶貨物的分量，到貨時光，為客戶盡量把運(yùn)輸用度下降等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都須要向車間訊問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)遇喪失，造成勞動揮霍，而且客戶也猜忌公司的辦事效力。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時供給報表，告知庫存狀況以便及時籌備貨品和告知客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程連接不順，常有造成交期耽擱事件且推辭責(zé)任，相互責(zé)備。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙缺乏。

7、部門義務(wù)不清，本未顛倒，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭奪客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售進(jìn)程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的基本，但不加以看重，終極可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的喪失。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已領(lǐng)有進(jìn)步的硬件設(shè)施，完美的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也提高顯明，在溫州乃至閥門行業(yè)都小著名氣。應(yīng)該說，只有我們策略切當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，遠(yuǎn)景將是無比美妙的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都曉得，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較重視情感管理，制度化管理不夠。嚴(yán)厲說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基本，統(tǒng)籌感情管理，這樣才干獲得管理結(jié)果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、遲到的沒有處分，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么差別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批駁斧正，即便有人提起最后也是不了了只，這是遷就、放縱，長此以往，公司好處必定受損。

過程決議結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后涌現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有良多好的想法、方案，有很雄偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來顯著的后果?好比說公司年初訂的倉庫報表，本錢核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有成果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么海內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程節(jié)制就是一個要害!完整的過程把持分以下四個方面：

4)公平鼓勵樹立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)發(fā)動工的積極性、主動性都需要有一個公正的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生抵觸，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人見地，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家心坎都有一些看法,燃?xì)忾y門。如果公司以為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛勞，盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我倡議工資仍是要有相應(yīng)調(diào)整，究竟失去一位員工的損失太大了。

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇二十二

半年來，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持下，我科以十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市組織、人事、編制等工作會議精神，查擺思想觀念上的問題，把不符合科學(xué)發(fā)展的思想觀念轉(zhuǎn)變到科學(xué)發(fā)展觀的要求上來，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項工作，開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，緊緊圍繞人在國土、服務(wù)于國土的理念。堅持以人為本，不斷強(qiáng)化干部教育和培訓(xùn)工作，落實(shí)工資、福利、政策等各項制度。發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的作風(fēng)，充分發(fā)揮職能作用，當(dāng)好參謀助手，較好地完成了上半年工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

1、注重教育培訓(xùn)，提高-干部職工素質(zhì)。為了進(jìn)一步提高局機(jī)關(guān)干部職工隊伍的整體素質(zhì)，結(jié)合政府機(jī)構(gòu)改革和貫徹落實(shí)《公務(wù)員法》、《干部教育培訓(xùn)條例》的有利時機(jī)，把干部教育培訓(xùn)擺上了議事日程。著力加強(qiáng)局機(jī)關(guān)干部政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高全體干部的政治理論水平。落實(shí)學(xué)習(xí)王仁政書記在全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會上的講話精神，結(jié)合要求和工作部署，撰寫了作風(fēng)建設(shè)中存在的問題及對策思考論文一篇。為了提高國土工作人員的綜合素質(zhì)，組織5人次入黨積極分子參加市級機(jī)關(guān)黨委的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，適應(yīng)了新形勢，提高了素質(zhì)，增強(qiáng)了能力，為開展好國土工作奠定了較好的基礎(chǔ)。

2、科學(xué)調(diào)配、任用干部，干部隊伍建設(shè)日趨加強(qiáng)。半年來，人事科嚴(yán)格落實(shí)局黨組的'指示精神，著力加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，共調(diào)配、任免干部15人次(其中提拔使用了7名干部)。堅持公平、公正、公開的原則，優(yōu)先選拔年青有為的干部，盤活了局機(jī)關(guān)的人才資源，營造人盡其才、物盡其用的良好局面。通過半年來的考察，新提拔的干部工作出色，受到大家一致好評。

3、扎實(shí)做好公務(wù)員登記、勞動工資統(tǒng)計及年報上報工作。一是認(rèn)真核查機(jī)關(guān)工作人員和退休人員信息情況。二是準(zhǔn)確填報機(jī)關(guān)公務(wù)員、工作人員工資異動審批表130份，審核市國土戰(zhàn)線工作人員工資審批表、退休人員退休費(fèi)審批表270余人次。三是認(rèn)真完成勞動工資、人員編制、干部人事、退休人員情況等報表的統(tǒng)計上報工作。

4、不斷完善干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。半年來，認(rèn)真落實(shí)上級檔案管理有關(guān)文件精神，按照上級信息管理要求，規(guī)范了檔案的查閱、借閱工作，嚴(yán)格把好檔案的調(diào)入和調(diào)出工作，做到接收規(guī)范，轉(zhuǎn)遞合格。上半年共整理、規(guī)范個人檔案10余份，移送科級以上干部檔案材料10份，查閱檔案1份，借閱檔案2份。

5、扎扎實(shí)實(shí)地做好老干部工作，努力開創(chuàng)老干部工作新局面。在局黨組的高度重視和分管領(lǐng)導(dǎo)的具體領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)老干部局的指示精神，積極為退休老干部服務(wù)，做到政治上更好地關(guān)心老干部，生活上更好地照顧老干部，工作上更好地服務(wù)老干部，到目前為止，全系統(tǒng)退休老干部思想比較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪現(xiàn)象，局機(jī)關(guān)13名退休老干部對人事科的工作比較滿意。

6、加強(qiáng)聯(lián)系，與上級機(jī)關(guān)溝通協(xié)調(diào)有了新的突破半年來，主動加強(qiáng)了與組織、人事、編制的聯(lián)系溝通，為各項工作的順利開展帶來了方便。通過積極協(xié)調(diào)，為局機(jī)關(guān)多爭取了一個評優(yōu)指標(biāo)，在組織、人事、編制等方面的工作也有了新的突破，上半年一分局、五分局分別被省廳評為人民滿意優(yōu)秀國土分局。

7、積極參加局組織的中心活動，參加xx市創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市活動，科室人員放棄了休息時間，早出晚歸，分別堅守在路段包保第一線。

8、嚴(yán)格落實(shí)人事管理制度。上半年制定了xx市國土資源局干部人事管理制度和中層干部管理規(guī)定以及合同人員管理制度。

在總結(jié)成績的同時，認(rèn)真反思工作中存在的問題，主要存在以下幾個方面不足。一是工作中缺乏持之以恒的韌勁。有時候缺乏一抓到底的精神。二是創(chuàng)新意識有待加強(qiáng)。工作中還存在著按部就班的思想，工作缺乏超前意識，導(dǎo)致有時工作比較被動。

1、繼續(xù)抓好干部教育工作。落實(shí)人員調(diào)配、調(diào)動、工資、任免等工作。

2、認(rèn)真做好各種統(tǒng)報和年報工作。

3、及時報送各種人事信息材料，完善人事檔案管理和整理工作。

4、扎實(shí)做好退休老同志的工作。

5、高標(biāo)準(zhǔn)完成局領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)分配的其他工作。

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工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇二十三

首先，非常高興能夠加入xx科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝!

20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了xx，說實(shí)話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過it行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯!

下面，請允許我對我這段時間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

截止20xx年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。

4、輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞。

5、其它心得體會：

2、我們由于是職場新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時間對我們進(jìn)行一些必要的財務(wù)知識培訓(xùn)，避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤。

綜上，是我這段時間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝!

工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇二十四

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

三．市場分析。

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)xx市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

一、xx市場部經(jīng)營情況。

20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)xx市場實(shí)際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實(shí)際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

二、xx市場部管理現(xiàn)狀。

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。

三、大區(qū)后勤管理情況。

1、倉庫。

經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2、品牌梳理。

經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。

3、司機(jī)、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

四、存在問題及分析。

1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。

原因有以下幾個方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進(jìn)。

2、其它幾個虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。

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