市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)（模板18篇）

通過總結(jié)，我們可以總結(jié)經(jīng)驗，提煉規(guī)律，為今后的學(xué)習(xí)和工作提供指導(dǎo)?？偨Y(jié)要求言之有物，把握篇幅，避免冗長和啰嗦。如果你需要寫一篇總結(jié)，不妨參考一下下面的例子，或許能給你一些啟發(fā)。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇一

目前我所共有x正式人員。全面履行工商、質(zhì)檢、食品藥品的各項職能。轄區(qū)內(nèi)共有x個行政村，x多家個體戶，x家企業(yè)。20xx年我所新設(shè)立個體戶x家，辦理食品流通許可證x份，健康證x人次、餐飲許可證x份，取締無照經(jīng)營x家，罰沒款x元。成功調(diào)解消費糾紛x起，挽回經(jīng)濟(jì)損失近x萬元。開展了食品藥品安全、學(xué)校周邊環(huán)境、特種設(shè)備、汽車零配件、查處取締無照經(jīng)營等專項執(zhí)法檢查活動。

（一）積極開展黨的群眾路線教育，全面落實中央的八項規(guī)定，不斷提高隊伍的凝聚力、執(zhí)行力。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央的“八項規(guī)定”，嚴(yán)格落實省市管委的各項規(guī)定。重點解決考勤制度不嚴(yán)、人員缺勤脫崗的問題；有令不行、有禁不止的問題；工作不實、標(biāo)準(zhǔn)不高的問題；儀容不整、形象不正的問題，堅決杜絕吃拿卡要現(xiàn)象的發(fā)生。堅決杜絕工作中亂作為、不作為現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）突出重點，加強農(nóng)村食品、藥品、餐飲環(huán)節(jié)的安全整治。一是嚴(yán)把農(nóng)村食品藥品、餐飲市場經(jīng)營主體準(zhǔn)入。全面清理農(nóng)村食品、藥品、餐飲經(jīng)營者的經(jīng)營主體資格，嚴(yán)厲依法查處無照無證經(jīng)營行為，全年共清理無照無證經(jīng)營80家，罰沒收入6000元。二是嚴(yán)格落實食品、藥品、餐飲經(jīng)營主體責(zé)任。監(jiān)督食經(jīng)營者嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，督促其切實做到不進(jìn)、不存、不銷假冒、偽劣食品藥品。三是集中執(zhí)法力量開展農(nóng)村食品市場的排查。嚴(yán)格落實食品安全日常巡查制度，加大巡查力度和巡查次數(shù)，有效的遏制了假冒、偽劣食品在農(nóng)村的銷售，四是突出監(jiān)管重點。以農(nóng)村集貿(mào)市場、農(nóng)村小賣部、學(xué)校周邊等為重點區(qū)域，以法定節(jié)假日、農(nóng)村大集為重點時段，以特殊人群食品、節(jié)日性食品等為重點品種，突出重點管控范圍，加強監(jiān)管。

（三）是加強監(jiān)管執(zhí)法力度，提升執(zhí)法效能。進(jìn)一步整頓了市場秩序。

一是做好了對節(jié)日市場的檢查，特別是煙花鞭炮、肉類、糧油、奶粉、豆制品等與人民群眾生活密切相關(guān)的商品；加大對索證、索票和進(jìn)貨臺帳的檢查力度，確保節(jié)日市場的消費安全二是加強了對學(xué)校周邊環(huán)境的整治，對學(xué)校周邊的食品戶、餐飲經(jīng)營戶、流動攤點進(jìn)行了規(guī)范，通過整治使學(xué)校周邊經(jīng)營戶持證率達(dá)到100%，使服務(wù)人員持健康證上崗率達(dá)到100%。

三是積極開展查處取締無照經(jīng)營，促進(jìn)個體工商戶健康發(fā)展。共取締無照經(jīng)營戶80戶，使轄區(qū)內(nèi)持照率達(dá)到了98%以上。

四是開展了商標(biāo)、廣告的違法專項整治工作，重點檢查了光明路，棗曹路兩側(cè)的廣告牌、車體廣告、政府駐地的戶外廣告、食品藥品廣告。

五是開展了特種設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)計量器具、汽車配件的專項檢查，對在生產(chǎn)經(jīng)營中使用壓力容器、鍋爐、航吊、大型游樂設(shè)備、電梯、加油機的企業(yè)作為重點檢查對象，督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，對企業(yè)存在的問題下達(dá)了整改通知，有效的避免了生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

六是根據(jù)街道政府的工作安排，配合國稅、地稅和財政所對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)及個體戶經(jīng)營進(jìn)行了全面的摸底，做到了底數(shù)清，情況明，為政府制定稅收政策提供了參考依據(jù)。

（四）建立健全投訴機制，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。認(rèn)真受理和解答消費者咨詢、申訴和投訴，為消費者提供便捷高效的服務(wù)，在315活動期間，我局在張范組織了全區(qū)30多家汽車4s店的消法培訓(xùn)工作。我轄區(qū)內(nèi)共有21家汽車4s店，涉及23個品牌的汽車，我所全年共受理消費投訴60起，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失近10萬元，成功調(diào)解率達(dá)到了90%以上，有效化解消費者與企業(yè)之間的矛盾，避免了矛盾激化。即保護(hù)了消費者的合法權(quán)益，也為企業(yè)的生產(chǎn)優(yōu)化了環(huán)境。

（一）是干部隊伍編制不齊，部分工作不能及時有效開展。張范市場監(jiān)管所目前在編人員2人，存在隊伍干部缺乏問題，在開展業(yè)務(wù)工作中，常常出現(xiàn)業(yè)務(wù)工作繁重，人手不夠，甚至出現(xiàn)顧此失彼的工作狀況，形成全面開展工作的瓶頸。

（二）是執(zhí)法監(jiān)管能力有待提高，特別是在執(zhí)法領(lǐng)域的廣度和深度方面有待進(jìn)一步拓展。尤其對藥品、質(zhì)監(jiān)方面的執(zhí)法還需要大幅度提高。法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、應(yīng)用能力不強。

1、加強全所工作人員的思想教育，嚴(yán)格落實八項規(guī)定，把愛崗敬業(yè)精神貫穿到全年工作中，克服人員少，工作頭緒多、任務(wù)重的困難，不等不靠，調(diào)動全所人員的工作積極性，確保一五年的工作順利完成。

2、做好個體戶的年度報告公示制度及新版營業(yè)執(zhí)照的換發(fā)工作，一五年是實行個體戶年度報制度的第一年，面對個體戶面廣量大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜等諸多不利因素，一方面通過多樣化方法來大力宣傳法律法規(guī)，擴大年報公示的社會知曉度和認(rèn)知度；另一方面認(rèn)真做好個體工商戶在年報過程中遇到各類問題的解釋工作，鼓勵個體戶利用外網(wǎng)進(jìn)行年報申報，使利用外網(wǎng)進(jìn)行年報率達(dá)到70%以上，一三、一四年度年報率達(dá)到90%以上，在二月底前完成600戶個體戶新版營業(yè)執(zhí)照的換發(fā)工作。

3、繼續(xù)強化食品藥品安全監(jiān)管工作，全所工作人員時刻繃緊“守護(hù)食品安全、責(zé)任重于泰山”食品安全這根弦，把食品安全工作作為全所的工作重心，在總結(jié)去年食品安全監(jiān)管工作經(jīng)驗的同時，今年重點加強食品安全協(xié)管員和食品安全信息員的建設(shè)，使每個行政村都能配備食品安全信息員，建議上級領(lǐng)導(dǎo)落實食品安全協(xié)管員、信息員的資金補助政策，充分發(fā)揮食品安全協(xié)管員、信息員的作用，既能做到監(jiān)管無死角，又能彌補所內(nèi)人員少，巡查不到位的不足。

4、加大對特種設(shè)備的監(jiān)管力度，提高巡查頻率，督促企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，避免出現(xiàn)生產(chǎn)安全事故。

5、做好消費維權(quán)工作，針對投訴的熱點、難點問題，及時發(fā)布消費警示，針對張范汽車投訴熱點，今年在每個4s店設(shè)立消費維權(quán)崗。調(diào)解消費糾紛時與派出所建立聯(lián)動機制，聘請派出所人員作為調(diào)解員。

6、優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，提高執(zhí)法效能。毫不放松的抓好食品安全、無照經(jīng)營清理、重點行業(yè)、特種設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)商品交易市場的監(jiān)管工作。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇二

今年以來，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，__市市場監(jiān)督管理局始終把政府信息公開工作作為一項重要工作來抓，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制，認(rèn)真貫徹各項要求，及時、規(guī)范公開本部門政務(wù)信息，扎實推進(jìn)政務(wù)公開政府信息公開工作，各項任務(wù)均按時按質(zhì)按量完成。現(xiàn)將20__年度政務(wù)公開政府信息公開工作工作總結(jié)如下：

一、基本情況。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。根據(jù)人事變動，及時調(diào)整市局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由局長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，全面負(fù)責(zé)全局政務(wù)公開工作。

二是指定市局辦公室負(fù)責(zé)落實政務(wù)公開。保證政府信息的報送、發(fā)布、日常維護(hù)、數(shù)據(jù)報送等工作落到實處。組織召開專題會議，把政務(wù)公開工作與監(jiān)管業(yè)務(wù)工作同研究、同部署。及時印發(fā)了《__市市場監(jiān)督管理局20_年_政務(wù)公開工作要點》和《20__年全市市場監(jiān)管系統(tǒng)政務(wù)公開工作任務(wù)分解方案》，對市場監(jiān)管系統(tǒng)政務(wù)公開工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解。

(二)及時更新，精準(zhǔn)公開。

要求政務(wù)公開工作及時更新動態(tài)，定期開展掛網(wǎng)信息自查，查信息內(nèi)容、查信息位置、查信息質(zhì)量。保證政務(wù)信息公開工作的政治性、嚴(yán)謹(jǐn)性，確保質(zhì)量確保數(shù)量，確保符合各項法律規(guī)定的要求。我局政務(wù)公開實現(xiàn)了工作動態(tài)更新及時，監(jiān)管信息、權(quán)力運行、政策文件、招標(biāo)采購等專欄適時更新。嚴(yán)格執(zhí)行行政許可、行政處罰雙公示制度，對所有行政許可辦件和行政處罰案件做到了全部公開。

(三)按照要求，及時自查。

對部分欄目進(jìn)行調(diào)整，務(wù)求滿足重點領(lǐng)域信息公開新要求，進(jìn)一步落實群眾對食品藥品和企業(yè)等監(jiān)管工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。對部分今年未更新的信息公開網(wǎng)欄目進(jìn)行更新，對欄目、元數(shù)據(jù)不一致的進(jìn)行調(diào)整，按政務(wù)公開辦要求調(diào)整了依申請公開、政策解讀、應(yīng)急管理等欄目。同時，將今年我局辦理的人大、政協(xié)議案提案及時公示。

(四)完善網(wǎng)站，拓展形式。

除利用政府信息公開網(wǎng)站進(jìn)行信息公開外，在機關(guān)辦公場所設(shè)置公開欄，公開單位職能、組織機構(gòu)、辦事指南等情況。

(四)嚴(yán)格落實行政許可、行政處罰雙公示制度。

嚴(yán)格執(zhí)行行政許可、行政處罰雙公示制度，對所有行政許可辦件、行政處罰案件適時公布，切實做到不拖延、不隱瞞。

(五)嚴(yán)守規(guī)定，依申請公開。

今年來，我局沒有收到政府信息公開申請。

二、存在問題。

20__年，我局在政府信息公開工作方面取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足，主要是：政府信息公開人員專職不專業(yè)，網(wǎng)上公開還存在一些薄弱環(huán)節(jié)等。

三、下步工作計劃。

20__年，我局將繼續(xù)按照國家、省、市政府關(guān)于政府信息公開工作的各項要求，進(jìn)一步加強政府信息公開工作，力爭在規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進(jìn)展：

一是加強培訓(xùn)力度，有針對性組織人員學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高政府信息公開工作水平;。

三是拓展信息公開途徑，使用微信、微博等豐富公開形式，擴大擴大公開影響力。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇三

2020xx年元旦、春節(jié)（以下簡稱“兩節(jié)”）期間。為確保節(jié)日市場繁榮穩(wěn)定，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍和安全放心的節(jié)日消費環(huán)境,切實維護(hù)節(jié)日期間的市場秩序,保護(hù)消費者合法權(quán)益。根據(jù)宜春市局的緊急通知要求，結(jié)合我市實際，現(xiàn)對“兩節(jié)”期間市場監(jiān)管工作總結(jié)如下:

高度重視加強節(jié)日市場監(jiān)管工作加強“兩節(jié)”市場監(jiān)管，既是增強消費信心、擴大消費需求、維護(hù)市場秩序的需要，也是保護(hù)消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益的需要，更是我們應(yīng)盡的職責(zé)。我們把做好“兩節(jié)”市場監(jiān)管工作作為一項重要工作任務(wù)來抓，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，落實責(zé)任。加大監(jiān)管執(zhí)法力度，切實保障節(jié)日市場消費安全，為廣大人民群眾過一個歡樂祥和的節(jié)日創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

切實加強市場流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管重點針對我市流通環(huán)節(jié)食品安全存在的突出問題，認(rèn)真組織開展節(jié)日市場專項執(zhí)法檢查。一是突出重點市場和重點區(qū)域，集中力量開展集市食品專項執(zhí)法檢查。在城區(qū)加強了對商場、超市、食品批發(fā)市場和集貿(mào)市場的檢查，在農(nóng)村加強了對農(nóng)村集貿(mào)市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部的節(jié)日市場監(jiān)管，切實規(guī)范食品經(jīng)營行為。結(jié)合《食品安全法》的貫徹落實，加強城鄉(xiāng)商品交易會、廟會、展銷會及旅游景區(qū)、車站碼頭等區(qū)域的檢查，強化對小攤點、小食雜店的日常監(jiān)管,特別嚴(yán)格檢查預(yù)包裝食品的保質(zhì)期、保存期和食品質(zhì)量，嚴(yán)厲打擊銷售過期霉變食品、“三無”食品及質(zhì)量不合格食品違法經(jīng)營行為。二是突出重點食品監(jiān)管,確保食品市場消費安全。

將與人民群眾節(jié)日消費密切相關(guān)的食品，特別要把涉及人民群眾身體健康和生命安全、消費量大、消費者申訴舉報多的乳制品、酒類、糧油制品、鮮肉及肉制品、水產(chǎn)品、飲料、豆制品、兒童食品、保健食品等作為重點檢查內(nèi)容，集中力量開展專項執(zhí)法檢查。尤其要嚴(yán)格監(jiān)控初制食品和高風(fēng)險食品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉及安全隱患，要及時采取有效措施，果斷處置。三是突出食品質(zhì)量檢測，強化監(jiān)管措施。針對節(jié)日食品消費特點,加強對預(yù)包裝食品經(jīng)營、散裝食品經(jīng)營和進(jìn)口食品經(jīng)營質(zhì)量檢測,嚴(yán)格實施食品質(zhì)量分類監(jiān)管。四是突出案件查辦工作。依法嚴(yán)厲查處銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、過期食品、假冒偽劣的食品以及食品虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等違法行為。

根據(jù)節(jié)日市場特點和市場變化情況,加強各類市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊借節(jié)日之機侵害消費者權(quán)益的各種違法行為。一是嚴(yán)厲打擊農(nóng)產(chǎn)品市場中的囤積居奇、哄抬價格等違法行為,嚴(yán)查經(jīng)營者銷售冒充“綠色”蔬萊抬高菜價的行為,依法嚴(yán)查致使價格過快上漲的不正當(dāng)競爭和壟斷行為。二是圍繞重點旅游時段、重點旅游商品、重點旅游景區(qū)、重點旅游市場和區(qū)域積極組織開展旅游市場專項整治,凈化假日旅游消費環(huán)境和市場秩序。三是切實加強糧食等重要商品市場秩序監(jiān)管,進(jìn)一步加強糧食市場巡查力度,嚴(yán)厲查處無照、超范圍收購糧食的違法行為,切實維護(hù)糧食等重要商品收購市場秩序。四是進(jìn)一步加強對直銷企業(yè)、直銷員及直銷活動的監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊節(jié)日期間利用虛假打折、欺騙宣傳、違法有獎銷售、“廠價直銷”、“降價促銷”等形式銷售假冒偽劣商品和利用旅游等名義從事傳銷活動的違法行為。五是積極參與文化市場監(jiān)管,維護(hù)健康的節(jié)日文化環(huán)境。

以查處非法出版物為重點內(nèi)容,以查處侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件為抓手,加強對印刷、復(fù)制企業(yè)的監(jiān)管,積極參與“掃黃打非”工作,為“兩節(jié)”營造和諧氛圍。六是進(jìn)一步加強廣告市場監(jiān)管。以直接關(guān)系人民群眾健康安全的藥品、醫(yī)療、保健食品等廣告為重點,及時查處虛假違法廣告,努力維護(hù)文明誠信的廣告市場秩序。七是進(jìn)一步加強對重點區(qū)域及重點市場的檢查,結(jié)合開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動,嚴(yán)厲打擊直接影響人民群眾生產(chǎn)生活的商品商標(biāo)侵權(quán)假冒行為。八是充分發(fā)揮12315行政執(zhí)法體系信息化網(wǎng)絡(luò)作用，有針對性地開展消費警示、提示，積極引導(dǎo)消費者科學(xué)安全消費。及時受理和依法處理消費者的咨詢、申訴和舉報,嚴(yán)厲查處流通領(lǐng)域銷售假冒偽劣商品特別是假借“家電下鄉(xiāng)”名義銷售不合格商品行為，切實保護(hù)廣大消費者合法權(quán)益。

一是嚴(yán)把高危行業(yè)市場主體準(zhǔn)入關(guān)。充分發(fā)揮市場主體登記注冊職能作用,嚴(yán)格按照法定條件和程序辦理市場主體登記,對于法律法規(guī)規(guī)定需要在登記前經(jīng)過有關(guān)部門審批的煤礦、非煤礦山、危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)等高危行業(yè)的市場主體,嚴(yán)格依法登記,依法積極配合地方政府及有關(guān)部門做好關(guān)停并轉(zhuǎn)工作。認(rèn)真做好查處取締無照經(jīng)營各項工作。二是加強巡查檢查,積極配合做好安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步提高轄區(qū)內(nèi)監(jiān)管巡查工作水平,積極配合有關(guān)部門，繼續(xù)深化重點行業(yè)、高危行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)治理整頓，嚴(yán)把煙花爆竹經(jīng)營主體市場準(zhǔn)入關(guān),依法加強煙花爆竹市場清查，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益和群眾生命財產(chǎn)安全。三是認(rèn)真開展火災(zāi)隱患排查整治,切實加強消防安全。

加強對辦公場所、自管房產(chǎn)及本單位在建工地火災(zāi)隱患排查,配合有關(guān)部門加強各類商品交易市場防火管理,指導(dǎo)市場主辦單位采取有效防范措施，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。四是會同有關(guān)部門加強對學(xué)校周邊環(huán)境的整治。禁止在學(xué)校周邊規(guī)定區(qū)域開辦網(wǎng)吧、彩票經(jīng)營場所、電子游藝室、歌舞廳等,加強網(wǎng)吧管理,發(fā)現(xiàn)問題及時處理，堅決取締黑網(wǎng)吧。

此次檢查，共出動執(zhí)法人員280人次，車輛60臺次，共檢查旅社、賓館、ktv、網(wǎng)吧，非煤礦山、煤礦、煙花爆竹經(jīng)營戶、各類食品經(jīng)營戶105戶，下發(fā)限期整改通知書39份；限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知書21份。收繳銷毀過期變質(zhì)食品35公斤，其中兒童食品45袋，過期飲料8件，餅干5件，共計總價值3670元。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇四

xx年，xx管理所在集團(tuán)公司、xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司、xx公司年度工作會議和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強職工責(zé)任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，不斷加強征費、路政、養(yǎng)護(hù)三大管理工作，并不斷加強站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。一年來，經(jīng)過全所干部員工的共同努力，不僅圓滿地完成了全年度通行費征收任務(wù)，而且超額完成年度計劃任務(wù)?，F(xiàn)將xx管理所xx年工作匯報如下：

一、以收費工作為中心，超額完成通行費征收任務(wù)。

截止12月31日，xx管理所共征收通行費4126萬元，完成全年計劃任務(wù)3100萬元的133%，日均征收11萬元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達(dá)的2050萬的年度征費任務(wù)。

二、明確目標(biāo)、強化責(zé)任，各項工作抓重點抓到位。

根據(jù)xx公司給管理所的即定工作目標(biāo)，管理所年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項工作。在認(rèn)真總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務(wù)的全面完成奠定一個堅實的基礎(chǔ)。為此，管理所及時通過xx年工作會議、站股班組長會議等形式進(jìn)行動員和教育，要求職工認(rèn)清形勢，進(jìn)一步提高認(rèn)識，并著力分析了我所xx年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大員工完成收費等各項工作任務(wù)的信心。為將工作落實到實處，我所將年度通行費指標(biāo)、安全目標(biāo)分解細(xì)化落實到各收費班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項工作均取得了較好地成績。

1、按照省交通廳、集團(tuán)公司和xx公司的安排部署，準(zhǔn)時啟動計重收費工作。按照省交通廳和集團(tuán)公司安排部署，xx管理所在8月初全面開始計重收費施工改造，9月26日施工改造工作全部結(jié)束，10月5日，通過省計量檢測部門的檢測并獲得合格證書。9月中旬根據(jù)交通廳安排部署派征費股和各收費站站長參加了省交通廳組織的計重收費業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各培訓(xùn)人員回來后及時對征費員、監(jiān)控員、票證員集中進(jìn)行相關(guān)計重收費業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)計重收費的法律法規(guī)、收費方案、費率標(biāo)準(zhǔn)及計算辦法等，并聯(lián)系軟公文寫作件系統(tǒng)及動態(tài)衡器安裝單位的工程師進(jìn)行了系統(tǒng)日常維護(hù)保養(yǎng)和操作技能專項培訓(xùn)，現(xiàn)場就涉及特情處理等方面的問題進(jìn)行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計重收費工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在預(yù)警試運行期間全面按照西漢公司的安排部署落實工作，在各收費站進(jìn)站口發(fā)卡的同時向司機發(fā)放計重收費宣傳單，出口為超重的車輛打印記重收費提示單。在試運行期間堅持系統(tǒng)運轉(zhuǎn)信息的日報工作，進(jìn)行匯總并提出合理化建議上報集團(tuán)征費管理部，為計重收費的正式啟動提供了第一手信息資料。

在收費廣場設(shè)立專門的計重收費政策咨詢臺，派專人就有關(guān)計重收費的相關(guān)問題進(jìn)行解答，同時記錄司乘人員針對計重收費提出的意見和建議，并及時的將意見和建議反饋回公司。收費廣場懸掛計重收費橫幅，深入沿線各運輸企業(yè)和相關(guān)單位進(jìn)行計重收費政策的宣傳并發(fā)放傳單，回答群眾提出的有關(guān)計重收費問題，記錄意見和建議。整個試運行期間共向轄區(qū)沿線各運輸企業(yè)和相關(guān)單位及司乘人員發(fā)放宣傳單2萬余份，接待群眾咨詢5000余次。經(jīng)過前期扎實的準(zhǔn)備工作，10月15日10時，管理所各收費站全面啟動計重收費工作，目前計重收費工作進(jìn)展順利，系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。截止12月31日，xx管理所計重收費1155萬元，計重比車型增收273萬元，增收比例為31%。

2、全面開展治理車輛超限超載工作。按照省政府《關(guān)于進(jìn)一步強化車輛超限超載治理工作的通告》精神和集團(tuán)公司、xx公司的工作安排，xx管理所于11月1日正式啟動治超工作，治超工作開始前管理所就為各收費站懸掛治理超限超載宣傳標(biāo)語橫幅，在xx立交，跨線橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個，并在xx立交處電子情報板上連續(xù)滾動播放宣傳治超口號、標(biāo)語；同時，通過各收費站窗口向過往司乘發(fā)放“致司機朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車輛司機的公開信”、“治理超限超載運輸”小冊子等宣傳單，共計1000余張，有力地營造治超氛圍。

通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標(biāo)語和治超公告及走訪沿線各大廠礦企業(yè)和運輸公司宣傳計重收費、超限超載治理的政策、法律法規(guī)、工作部署等內(nèi)容，認(rèn)真講解治超政策和安全運輸?shù)睦?，勸?dǎo)其支持治超工作，以取得社會各界特別是廣大運輸單位和駕駛員對強化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會輿論環(huán)境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項工作順利進(jìn)行。截止目前共張貼標(biāo)語1000多張，同時我們還開展宣傳咨詢，現(xiàn)場提供服務(wù)，各收費站分別在收費站廣場設(shè)立計重收費咨詢點、治超政策咨詢點，配備專職人員現(xiàn)場講解治超工作的各項規(guī)定，熱情回答司機師傅們的提問，截止目前共提供各項政策咨詢服務(wù)500多人次。

截止12月31日，xx管理所共檢測車輛25889輛，其中超限車輛2220輛，經(jīng)過工作人員的政策宣講和耐心勸導(dǎo)，所有超限車輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的7%。目前，xx管理所各檢測站治超工作進(jìn)展順利，設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況良好，檢測站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對司乘人員及社會各界的咨詢做到及時準(zhǔn)確答復(fù)，有專人負(fù)責(zé)信息保送，堅持做到每天一報，有事報事，無事報平安，做到交接班有記錄，每輛車有登記。

三、堅持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，在“細(xì)”字上下功夫。

1、全面提高運營服務(wù)水平。

管理所以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便使用者為宗旨，著力推進(jìn)運營管理規(guī)范化、科學(xué)化、信息化水平。大力加強各收費站文明禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，文明服務(wù)，誠信待人，推行服務(wù)承諾制，寓管理于服務(wù)之中，建設(shè)和諧高速，使高速公路真正成為傳播時代文明，展示xx高速形象，創(chuàng)建和諧社會的窗口。全所共收到表揚信30封，司乘送來錦旗20面，好人好事100余件。

2、抓好公路養(yǎng)護(hù)和保暢工作。

進(jìn)一步加大養(yǎng)護(hù)力度，切實加強預(yù)防性、周期性和及時性養(yǎng)護(hù)，積極開展路容路貌專項整治，路面清掃工作常抓不懈，對路面坑槽等病害的有效預(yù)防和快速處置、防護(hù)設(shè)施等做到及時維修。截至12月31日，共支出養(yǎng)護(hù)維修費用854319元，其中路面養(yǎng)護(hù)費用累計支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養(yǎng)護(hù)費用累計支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統(tǒng)1687立方米，修補砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計支出費用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網(wǎng)修補20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設(shè)施及收費設(shè)施養(yǎng)護(hù)費用累計支出65593元，補缺標(biāo)志牌33個，補缺標(biāo)志牌1個，維修鐵絲網(wǎng)、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補防眩網(wǎng)162米，收費棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計支出費用46580元，主要用于交通流量調(diào)查，內(nèi)業(yè)資料整理，購買防汛物資，涵洞清理。養(yǎng)護(hù)工程費用累計支出228835元。

3、抓好路政管理工作。

一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高路政中隊人員的執(zhí)法水平。為了提高管理所路政中隊人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步夯實全體人員的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，開創(chuàng)路政管理工作的新局面，用實際行動盡快建立一支政治強、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、服務(wù)好的路政執(zhí)法隊伍。根據(jù)西漢公司路政大隊的有關(guān)指示要求，在如何搞好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上提出了明確要求，幫助大家牢固樹立“三種意識”即：“思想上要有危機意識、工作上要有預(yù)見意識、學(xué)習(xí)上要有主動意識”。在學(xué)習(xí)的方式方法上采取了集中學(xué)習(xí)為主和分散自學(xué)為輔的學(xué)習(xí)方式。每周抽出2-3個晚上進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，自學(xué)時間由個人安排。同時，為了使學(xué)習(xí)達(dá)到良好效果，管理所還采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)交流，并積極邀請駐地交警部門、路政部門的有關(guān)人員給大家集中授課。

二是加大查處力度，不斷提高損壞路產(chǎn)侵占路權(quán)案件的結(jié)案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，xx管理所共發(fā)生74起路產(chǎn)損壞案件，已結(jié)案71起，結(jié)案率為95.94%，路產(chǎn)損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續(xù)貫徹“以宣傳工作為突破口，加強各種侵權(quán)行為的預(yù)防性工作”的工作方針，做到早動手、早預(yù)防，打好主動仗。組織人員到沿線宣傳有關(guān)侵權(quán)規(guī)定，并進(jìn)行廣泛的宣傳教育，并按照“及時發(fā)現(xiàn)、確實弄清、正確解決”的工作思路，力爭把各種侵權(quán)案件解決在萌芽狀態(tài)。今年以來我們著重對所轄路段的違法建筑和擅自設(shè)立廣告牌柱方面案件進(jìn)行重點治理處理，并結(jié)合高速公路周邊的環(huán)境和中隊的實際還進(jìn)行了為期一個月的“治理違章廣告，凈化公路環(huán)境”的專項整治活動，在這期間共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準(zhǔn)備修建的各類違章建筑8起。同時加強侵權(quán)案件的處理。重點加強了漢中東、xx兩條引線的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊首先對xx引線的各種加水等非公路標(biāo)志進(jìn)行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與xxx政府、xx高交大隊集中治理做好準(zhǔn)備。

三是加強施工監(jiān)管，不斷提高對施工現(xiàn)場的管理能力。從三月開始，針對公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監(jiān)管的力度，早在二月底中隊就如何搞好施工監(jiān)管工作，多次召開例會進(jìn)行了專題研究，并結(jié)合各施工單位的實際，制定出較為詳細(xì)的路面施工監(jiān)管方案，為下一步更好的進(jìn)行施工監(jiān)管打好良好的基礎(chǔ)。一是搞好宣傳工作。由于施工社會影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護(hù)現(xiàn)場交通秩序的同時，我們在各收費站設(shè)置宣傳點發(fā)放傳單，懸掛橫幅，出動流動宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強重點路段的施工監(jiān)管。為了搞好對幾處高邊坡施工的監(jiān)管工作，中隊人員每天經(jīng)過此路段時，嚴(yán)格按照“一停二看三問四糾”程序進(jìn)行，對其在施工過程中存在的問題及時整改，由于監(jiān)管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區(qū)的多雨季節(jié)，保證了此路段的車輛通行安全。

四、以顧客滿意為中心，強化服務(wù)意識，樹立“四個形象”。

作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對xx高速公路漢中管理所文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，公布了服務(wù)監(jiān)督電話。

為保證服務(wù)承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：

1、在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。春運、黃金周期間，西漢公司領(lǐng)導(dǎo)專門來我所，特意慰問收費員，對我們的工作表示滿意。

2、強化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀(jì)律考核辦法》及《收費員考核細(xì)則》，征費稽查股加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

3、指路服務(wù)是我們管理所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項目之一。xx地區(qū)旅游景點多，過往司機經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，管理所印制了《行車指南》1000余份。該項服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。

4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，管理所要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對收費站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進(jìn)站處增設(shè)了“減速標(biāo)志牌”、減速帶，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。

5、我們在管理中結(jié)合收費站工作特點開展不說服務(wù)忌語活動，堅決克服服務(wù)態(tài)度生、冷、硬，教育征費員要高度負(fù)責(zé)，做到微笑服務(wù)，使用時令性文明用語，按章收費、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收，特別是在近期開展計重收費過程中，很多司機對計重收費政策理解不透，無理取鬧，我們收費員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我們積極組織征費員學(xué)習(xí)收費政策和收費標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確辨認(rèn)車型、快速收費，保證車輛快速通過收費站，不壓車。在清理廣場滯留車輛和非工作人員時，我們堅持文明執(zhí)勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅持以說服教育為主，文明糾違做到不亂收費、亂罰款。

五、弘揚企業(yè)精神，創(chuàng)建新型企業(yè)文化，加快文明單位的創(chuàng)建活動。

xx管理所已充分發(fā)揮典型示范的引導(dǎo)作用，深入開展文明單位、文明路、文明收費站、青年文明號等行業(yè)文明創(chuàng)建活動。加強企業(yè)民主管理，營造內(nèi)部和諧氛圍。關(guān)心職工生活，主動了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實際困難和問題，努力為職工辦實事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。

1、創(chuàng)建工作與加強規(guī)范管理相結(jié)合，加強各項基礎(chǔ)工作。

管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運營管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》、《陜西省收費公路管理規(guī)范》、《陜西省公路收費工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。同時，在各收費班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對整個隊伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。

2、創(chuàng)建工作與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。

文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。在崗的收費員每周都要進(jìn)行各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，結(jié)合管理所實際工作，我所堅持監(jiān)控崗位員工每月到收費崗位輪崗學(xué)習(xí)一次，極大地提高了監(jiān)控工作效率。在一對一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業(yè)務(wù)較差的'員工缺什么補什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。

3、關(guān)心職工生活，搞好后勤保障。一年來，所里先后為職工宿舍安裝了40臺空調(diào)、安裝閉路電視、購買45臺電視機等不僅提高了所里的硬件設(shè)施也使員工的業(yè)余生活更加豐富，同時我們還定期對所機關(guān)院落進(jìn)行美化，為職工創(chuàng)造了優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛(wèi)生，飯菜可口，保證職工吃得滿意、吃的放心。

4、開展多種形式的企業(yè)文化活動。

根據(jù)管理所生活枯燥單調(diào)的問題，我們開展了一系列的活動。春節(jié)前，站員工自編自演文藝節(jié)目，一批反映員工工作、生活實際，弘揚愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。

我所開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動、崗位技能大比武和“文明服務(wù)月”、“知榮辱做奉獻(xiàn)”演講比賽等活動。通過堅持不懈地開展班前軍訓(xùn)，規(guī)范化交接班培養(yǎng)員工嚴(yán)明的紀(jì)律、過硬的作風(fēng)和良好的形象；5月份通過開展以點鈔點卡、特情處理、隊列訓(xùn)練、筆試測試等為主要內(nèi)容的崗位技能大比武活動，進(jìn)一步規(guī)范了收費行為，提升服務(wù)水平，全面提高了收費隊伍的政治思想素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能。7月開展“知榮辱做奉獻(xiàn)”演講比賽，引導(dǎo)員工樹立正確的社會主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx管理所工會成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動的舉行，增強了管理所員工的凝聚力和向心力。同時，管理所積極號召員工學(xué)習(xí)“八榮八恥”，樹立社會主義榮辱觀，并寫學(xué)習(xí)心得體會，全所平均學(xué)習(xí)時間達(dá)到了42學(xué)時，每位員工撰寫筆記達(dá)到了三千字以上；組織員工學(xué)習(xí)陳剛毅先進(jìn)事跡，并通過三月份開展的“文明服務(wù)月”活動，進(jìn)一步強化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的意識，全面提高全所員工隊伍素質(zhì)，促進(jìn)管理所各項工作的快速發(fā)展，促進(jìn)了文明收費，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和長久性。建立了圖書室，共購買各類圖書525冊，每周二、四定期開放，為員工提供一個學(xué)習(xí)的好園地，豐富了員工的業(yè)余文化生活。

同時，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會”、“慶三八”“五四青年”節(jié)等活動豐富職工業(yè)余文化生活，配備了文體活動器材等，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團(tuán)隊精神。

5、學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。

根據(jù)管理所的會議精神和工作要求，結(jié)合工作實際，深入開展了評選先進(jìn)活動。通過開展此項活動，在廣大員工中開創(chuàng)學(xué)先進(jìn)班長紀(jì)xx、xx、xx學(xué)先進(jìn)收費員xx、xx，全所形成了講奉獻(xiàn)、爭一流、比貢獻(xiàn)的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項工作任務(wù)，為實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。

六、加強員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，在“精”字上下功夫。

管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對員工進(jìn)行了多次培訓(xùn)，每位員工對上級的政策、管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及各個崗位的職責(zé)等都有所了解，基本能適應(yīng)征費工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比、與形勢的發(fā)展要求相比，還有很大差距。主要問題是有關(guān)知識學(xué)得不深、不扎實、一知半解。

xx年，管理所針對此問題重點加大培訓(xùn)力度，一是要求員工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。堅持學(xué)習(xí)馬克思主義基本原理和黨的路線方針政策，打好思想理論基礎(chǔ)；堅持學(xué)習(xí)交通專業(yè)知識，尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、行政管理知識，打好業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)。二是要求員工提高工作實踐能力。深入到第一線，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調(diào)查研究，在發(fā)現(xiàn)和解決實際問題中學(xué)習(xí)提高，不斷增強務(wù)實作風(fēng)和實踐能力。把學(xué)習(xí)作為思想和行動與時俱進(jìn)的重要途徑，把實踐作為價值和理想實現(xiàn)的大舞臺，以學(xué)習(xí)提升素質(zhì)，在實踐中創(chuàng)出佳績。做到學(xué)習(xí)不走過場、業(yè)務(wù)精益求精、辦事雷厲風(fēng)行、工作真抓實干、服務(wù)熱情周到，營造自覺學(xué)習(xí)、自覺實踐、自覺獻(xiàn)身西漢高速大發(fā)展的良好風(fēng)氣。三是把理論學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合起來。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以把課堂上學(xué)到的知識在實踐中進(jìn)行檢驗，在實踐中尋找差距，然后在反復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中不斷總結(jié)提高。只有這樣才能把知識學(xué)得精，業(yè)務(wù)練得熟，才能始終立于不敗之地。

埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強內(nèi)部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。管理所在全所范圍內(nèi)掀起以提升收費質(zhì)量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供保障。同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測二次核對準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全所職工時刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平。

七、存在的問題。

員工隊伍有待于從嚴(yán)、從細(xì)管理，各項管理工作還需要進(jìn)一步地細(xì)化。員工文明服務(wù)意識還需再進(jìn)一步加強，個別收費人員著裝不整齊、文明用語的使用有不規(guī)范的現(xiàn)象，個別員工缺乏自制，給工作帶來負(fù)面影響；教育員工上缺乏預(yù)見性，對工作要求與實際有一定差距，員工素養(yǎng)與追求參差不齊，表現(xiàn)在日常工作和認(rèn)識上不夠統(tǒng)一，對工作中的相關(guān)信息掌握不夠，在具體工作落實中存在不足。

八、明年工作打算。

明年的工作中，我們將繼續(xù)按照集團(tuán)公司和xx公司的要求開展各項工作，力爭做到以下幾個方面：

1、繼續(xù)加大通行費征收工作的力度，確保全年收費任務(wù)順利完成。

2、積極響應(yīng)集團(tuán)公司和xx公司改制工作，促進(jìn)改制工作順利有序的進(jìn)行。

3、繼續(xù)實行各項工作目標(biāo)責(zé)任制，加強員工在崗緊迫感，促使員工愛崗敬業(yè)，立足奉獻(xiàn)，珍惜工作崗位，注重文明服務(wù)形象，加大對員工工作紀(jì)律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀(jì)現(xiàn)象，努力搞好各項收費管理工作。

4、繼續(xù)抓好員工隊伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)，注重員工的職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)各項工作的高效優(yōu)質(zhì)開展。

總之，xx年來，xx管理所加強了各項工作管理，按計劃進(jìn)度圓滿完成了收費任務(wù)，但在員工紀(jì)律上、員工法制教育上、理想信念教育上有待進(jìn)一步加強，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，力求把各項工作做得更好。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇五

市場主體年報公示工作開展以來，縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密部署，多舉措扎實做好年報工作，取得了階段性成績。

截止20xx年4月30日，全縣市場主體應(yīng)報35774戶，已報18000戶，年報公示率50.32%；其中企業(yè)應(yīng)報10413戶，已報6239戶，年報率59.92%；合作社應(yīng)報616戶，已報335戶，年報率54.38%；個體應(yīng)報24745戶，已報11426戶，年報率46.17%。市場主體年報率在全市的三次通報中全部名列第一。在年報工作中共舉辦年報培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)人員2630余人次，發(fā)放宣傳資料23600余冊，電視宣傳報道、電視公告26次，發(fā)布短信提示8.7萬余條，發(fā)布微信22條，報刊宣傳21次，張貼公告1500份，張貼年報海報6500余張。

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。成立了由副局長張莉任組長，相關(guān)科（股）室、隊和基層分局主要負(fù)責(zé)人為成員的市場主體信息公示專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在企管科，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督導(dǎo)工作。制定了工作實施方案，進(jìn)一步明確責(zé)任，確保市場主體信息公示工作順利開展。

2、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平。一方面，組織基層分局監(jiān)管人員參加公示工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使一線監(jiān)管人員全面掌握年報公示工作的具體要求、操作方法和申報途徑，確保公示工作有序推進(jìn)。另一方面，組織市場主體進(jìn)行培訓(xùn)，就年報公示系統(tǒng)登陸方式、不同類型企業(yè)年報公示內(nèi)容及程序進(jìn)行演示講解，提高年報操作成功率、信息準(zhǔn)確率。

3、加大宣傳力度，營造輿論氛圍。在年報工作中，充分利用報紙、電視臺、微信網(wǎng)絡(luò)平臺、短信平臺、政務(wù)平臺、設(shè)立宣傳欄和在服務(wù)窗口擺放年報須知等多種形式，向企業(yè)和社會各界廣泛宣傳年報公示制度的重大意義和相關(guān)規(guī)定，積極做好政策宣傳。一是在電視臺、報刊等媒體發(fā)布年報公告和年報提示，提醒市場主體按照規(guī)定期限報送年度報告。二是成立宣講組到市場主體集中的批發(fā)市場、專業(yè)市場、專業(yè)村和園區(qū)等，聯(lián)合市場主辦方、園區(qū)管委會、村(居)委會等組織發(fā)放宣傳培訓(xùn)材料、組織專題宣講培訓(xùn)班等活動，開展“一對多”的宣傳。特別是借助“315國際消費者權(quán)益日”宣傳和紀(jì)念活動，大力宣傳“一條例五規(guī)章”及年報相關(guān)知識，擴大企業(yè)信息公示制度的宣傳范圍和效果。三是利用微信宣傳，開通了微信公眾平臺，公眾關(guān)注平臺后，即可查看“一條例六規(guī)章”、年報須知、信息公示制度知識問答等詳細(xì)內(nèi)容，使廣大社會公眾知曉企業(yè)信息公示制度，使市場主體了解自身的信息公示義務(wù)以及如何通過河北省市場主體信用信息公示系統(tǒng)公示信息。四是發(fā)揮信息化手段的作用，比對篩選轄區(qū)內(nèi)尚未報送公示年度報告信息的市場主體，采取上門宣講、發(fā)送提示短信等措施，開展“點對點”的宣傳。五是發(fā)揮注冊窗口的作用，制作了年報及信息公示提示單，對辦理設(shè)立登記和變更登記業(yè)務(wù)的市場主體，逐一發(fā)放提示單，主動告知提示其企業(yè)信息公示義務(wù)，向市場主體發(fā)放企業(yè)信息公示制度宣傳冊、提示書、明白卡等，開展“一對一”的宣傳。

4、強化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。為使市場主體全面了解和掌握網(wǎng)上年報具體方法和操作流程，確保按時完成年報工作，按照屬地劃分，分批次對轄區(qū)內(nèi)的市場主體進(jìn)行年報培訓(xùn)，面對面解答市場主體有關(guān)年報工作的各種疑問。結(jié)合新版營業(yè)執(zhí)照換發(fā)工作，認(rèn)真開展年報指導(dǎo)，耐心講解網(wǎng)上申報操作程序、年報內(nèi)容和年報注意事項，通過開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等方式開展“一對一”服務(wù)，幫助指導(dǎo)市場主體完成網(wǎng)上年報。同時，在服務(wù)大廳專門開設(shè)年報服務(wù)窗口，配備專用電腦及相關(guān)設(shè)備，明確專人負(fù)責(zé)，設(shè)立電話咨詢服務(wù)，及時解答市場主體在申報過程中遇到的問題，確保企業(yè)不跑冤枉路。

5、加強督導(dǎo)檢查，確保責(zé)任落實。成立了督導(dǎo)調(diào)研組，由主管局長帶隊深入企業(yè)和個體工商戶，通過開展企業(yè)和個體經(jīng)營戶走訪、查看工作落實相關(guān)資料、發(fā)放服務(wù)反饋意見表等形式，對各基層分局年報工作落實情況進(jìn)行督查，了解市場主體對“一條例五規(guī)章”及年報公示等相關(guān)內(nèi)容的知曉率，及時解決遇到的困難和問題，確保企業(yè)信息公示制度的各項措施落實到位。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇六

時光轉(zhuǎn)逝，在不知不覺中，我已經(jīng)在事后監(jiān)督中心工作了半年多的時間了。通過這半年多時間的工作和學(xué)習(xí)，我積累了豐富的知識和經(jīng)驗，為我以后的工作和學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)，也使得我愈發(fā)的對成為一名事后監(jiān)督員感到驕傲和自豪。通過對事后監(jiān)督細(xì)則的不斷學(xué)習(xí)，在工作中不斷的總結(jié)我取得了進(jìn)步也有許多感悟。在事后監(jiān)督中心的工作讓我了解到：

因此，強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社下發(fā)的《事后監(jiān)督實施細(xì)則》以及其他會計法規(guī)法則，由理論指導(dǎo)實踐，再從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步指導(dǎo)下一步的工作，領(lǐng)導(dǎo)也在工作中給予我們很大的支持和幫助，在思想上幫助我樹立學(xué)習(xí)和工作的信心。我本著事后監(jiān)督工作對我們的要求，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，全方位提高自己的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括：儲蓄、會計、出納、信貸等基本專業(yè)知識和技能;各專業(yè)核算、管理等方面的規(guī)定制度;學(xué)習(xí)各專業(yè)業(yè)務(wù)操作流程;學(xué)習(xí)金融法律法規(guī);學(xué)習(xí)上機操作技能。

根據(jù)省聯(lián)社的各項管理制度，今年我們及時修訂并印發(fā)了適應(yīng)新體制要求的各項事后監(jiān)督實行細(xì)則，對去年來制定的'相關(guān)辦法和細(xì)則進(jìn)行了修訂，使制度的指導(dǎo)性和實用性大大增強。隨著信用社的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀信合員工，也讓自己的職業(yè)生涯沒有遺憾。

對于在事后監(jiān)督的過程中我經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)一些比較常見的問題，如柜員簽章不齊全，憑證審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}，不能因為這些差錯問題不大就放任不管，我們恰恰要嚴(yán)抓狠管，只要是發(fā)現(xiàn)的差錯一律及時通知相關(guān)差錯人員盡快前來整改，將監(jiān)督與整改工作聯(lián)系起來，在做好監(jiān)督工作的同時，督促差錯人員的整改工作，加深差錯人員的印象，減少差錯發(fā)生的可能。

對于在事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的差錯要明確責(zé)任人，對第一責(zé)任人、第二責(zé)任人甚至可能的第三責(zé)任人一定要界定清楚，不能冤枉一個“好人”，也不能放過一個“壞人”。在打擊差錯的同時也要鼓勵優(yōu)秀員工。

在對于一些不經(jīng)常出現(xiàn)的操作、賬務(wù)處理實施事后監(jiān)督的時候一定要先了解和掌握相關(guān)操作及處理的概念、實施細(xì)則，對相關(guān)事項都了然于胸，然后才能做好事后監(jiān)督工作。

不斷加強理論學(xué)習(xí)，加強愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；自覺接受聯(lián)社有關(guān)部門的監(jiān)督，力求把本職工作作好。

事后監(jiān)督是對會計核算業(yè)務(wù)進(jìn)行全面復(fù)審和檢驗，審核業(yè)務(wù)處理依據(jù)是否合法有效，賬務(wù)處理手續(xù)是否符合制度規(guī)定，會計核算結(jié)果是否準(zhǔn)確，對會計核算業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆勾對復(fù)核，對前一工作日已作賬務(wù)處理的全部憑證、賬表、報單、日志等進(jìn)行全面復(fù)審檢查，并記錄檢查情況，逐一核查有關(guān)的憑證和附件，發(fā)現(xiàn)問題，及時查證，及時整改，促使前臺工作人員遵紀(jì)守法，增強責(zé)任心，規(guī)范操作，減少差錯，最終確保資金的安全。會計業(yè)務(wù)處理實行崗位分工，明確崗位職責(zé)，對會計業(yè)務(wù)處理實行全過程監(jiān)督，堅持“雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的.會計出納制度，堅持當(dāng)時記帳、當(dāng)日核對，確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”即賬賬、賬據(jù)、賬款、賬實、賬表及內(nèi)外賬務(wù)相符；做到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚，辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認(rèn)真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度。填送會計報表時做到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實、計算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。

總之，事后監(jiān)督工作的著眼點不在于發(fā)現(xiàn)別人的毛病，找出別人的差錯，更重要的是著眼于通過發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，分析研究，總結(jié)經(jīng)驗，堵塞漏洞，確保資金的安全。在以后的工作中要進(jìn)一步深入了解各項業(yè)務(wù)的工作流程，學(xué)習(xí)會計核算制度，掌握會計賬本和憑證的種類、規(guī)格和樣式，熟悉會計科目的使用，把握資金流入流出的關(guān)鍵部位，觀察和分析可能出現(xiàn)的風(fēng)險點，做到心中有數(shù)，了如指掌，按照領(lǐng)導(dǎo)要求及委派的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實工作，努力完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。經(jīng)過幾個月的努力，我們的工作思路越來越清晰，發(fā)現(xiàn)問題必須及時反映，及時糾正，對于重大問題需要及時上報行領(lǐng)導(dǎo)。防范風(fēng)險事故的發(fā)生，保證工作正常運行。

我深知自己的不足，不論從年齡上還是工作經(jīng)驗上對我都是一個考驗，在一些工作的處理上和業(yè)務(wù)的操作上存在一定的欠缺，存在一定的盲目性。作為一名普通的員工要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學(xué)新的知識，掌握技巧，提高自己的能力。所以應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，虛心的向有經(jīng)驗的人請教，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在以后將一如既往的做好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以企業(yè)文化的理念完善自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為信合事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇七

11月份，通過局黨組、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排部署，利用近一個月的時間全局干部職工集中進(jìn)行了思想作風(fēng)紀(jì)律整頓?？傮w看，這次整頓收到了明顯成效，我隊全體工作人員精神面貌明顯改觀，組織紀(jì)律明顯增強，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)水平明顯提高，基本達(dá)到局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)提出的目標(biāo)要求。現(xiàn)就這次思想作風(fēng)紀(jì)律整頓工作情況總結(jié)如下。

市場監(jiān)管稽查隊共有隊長1名、隊員5名，這次思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，我們嚴(yán)格按照局文件精神，從十一月三日開始到十一月二十日結(jié)束，整個過程共分集中學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想；對照檢查、自查自糾；整頓落實、完善制度三個階段。

1、集中學(xué)習(xí)階段：為切實做到集中整頓與當(dāng)前工作兩不誤、兩促進(jìn)，我隊采取的主要辦法是隊長統(tǒng)一組織，隊員自覺到位；上午開展正常的日常市場巡查工作，下午集中整頓。根據(jù)(煙局(xx)91號)文件要求，由隊長精心組織并進(jìn)行再動員講話，隨后利用每天下午2個小時組織了集中學(xué)習(xí)，每次集中學(xué)習(xí)時間都在2個小時以上并作出學(xué)習(xí)筆記，其余時間主要以自學(xué)為主，隊長首先做到學(xué)前備課，學(xué)中領(lǐng)學(xué)，邊學(xué)邊記，邊學(xué)邊議。期間，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了局長在——20xx年市煙草工作會議上(樹立新觀念、找準(zhǔn)新定位、拓展新視野、促進(jìn)新轉(zhuǎn)變、奮力譜寫煙草第三次跨越的新篇章)的報告、煙局(xx)28號文件、煙局(xx)13號文件。重點學(xué)習(xí)了(中華人民共和國煙草專賣法)、(中華人民共和國煙草專賣法實施條例)、(省煙草專賣法實施條例)、(煙草專賣執(zhí)法紀(jì)律六條禁令)、(行政處罰法)。

2、自查自糾階段：按照這次整頓的目標(biāo)要求，結(jié)合自身的思想和工作實際，深入查找在大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和紀(jì)律意識四個方面存在的突出問題。在自查自糾的基礎(chǔ)上，我們以小組為單位，二人一組，深入卷煙市場，廣泛向卷煙零售商戶征求意見，征取卷煙消費者的意見和建議，然后將各組收集到的信息進(jìn)行整合，查找我們在實際工作中存在的問題。

3、整頓落實階段：我們緊緊圍繞局黨組總體思路和市局文件精神，結(jié)合市場監(jiān)管稽查隊20xx年度工作計劃，糾正部分人員工作中存在的紀(jì)律作風(fēng)渙散的問題；巡查不到位，巡查質(zhì)量不高問題。進(jìn)一步完善了“六條禁令”和逐日簽到、請銷假制度；針對巡查員巡查不到位、巡查質(zhì)量不高我們進(jìn)一步完善了市場巡查制度；針對部分持證和無證經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)的商戶中存在的不安定因素，建立了矛盾糾紛排查制度，并根據(jù)實際情況提出限期解決在卷煙經(jīng)營中存在的問題；針對部分工作相互推諉、等待觀望現(xiàn)象我們切實實行首問負(fù)責(zé)制度。這些制度的建立和實行，進(jìn)一步促進(jìn)了市場監(jiān)管稽查隊工作的規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。

這次思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，對我們的思想觸動是很大的，市場監(jiān)管稽查的的全體工作人員的精神面煥然一新，大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、紀(jì)律意識明顯增強，大家都能夠緊緊圍繞局黨委和局領(lǐng)導(dǎo)的要求來規(guī)范自己的言行，思想和工作都能夠高度統(tǒng)一到市煙草局總體工作思路和本年度工作計劃上來，統(tǒng)一到全力以赴完成煙草專賣行政管理工作上來，統(tǒng)一到煙草系統(tǒng)提出的“發(fā)展和諧穩(wěn)定的煙草事業(yè)”上來。

堅持政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，讓“對照職能、貼近民生，為群眾辦實事辦好事”活動在市場監(jiān)管稽查隊生根發(fā)芽。深入貫徹局長在20xx年3月8日市煙草工作會議上的講話精神，積極響應(yīng)市局(公司)局長、經(jīng)理代表市局(公司)黨組向全市煙草系統(tǒng)發(fā)出的“大力推進(jìn)煙草跨越式發(fā)展”的動員令。努力完成局長在20xx年市煙草工作會議上針對專賣管理工作提出的.三年規(guī)劃：“市場凈化率每年遞增一個百分點。20xx年達(dá)到96%，20xx年達(dá)到97%，2012年達(dá)到98%?！?/p>

通過這次思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，使我隊領(lǐng)導(dǎo)和隊員更進(jìn)一步的“細(xì)化了責(zé)任，提高了認(rèn)識；嚴(yán)明了紀(jì)律，提高了效率；端正了態(tài)度，提高了形象；轉(zhuǎn)變了觀念，提高了巡查質(zhì)量”。為完成全年各項工作目標(biāo)任務(wù)打下了堅實的基矗。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇八

20__年，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市場規(guī)范監(jiān)管股全體同志求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，全年以“三項整治”工作為主線，深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的各項工作，努力提高執(zhí)法監(jiān)管水平，經(jīng)共同努力，全面完成了20__年市場規(guī)范監(jiān)管各項工作任務(wù)，收繳罰沒款2.2萬元，行政性收費1.247萬元，為全局工作的完成起到了積極的促進(jìn)作用。一年來，市場規(guī)范監(jiān)管股做了大量的工作，工作既有成績也有特點，主要表現(xiàn)在：

一、主要工作。

全面落實了“三項整治”工作和“三次集中整治”工作。全年共開展以“三項整治”工作為重點的各類市場專項整治工作16次，其中組織食品安全及節(jié)日食品安全專項整治6次，組織保護(hù)注冊商標(biāo)專用權(quán)專項整治2次，組織開展虛假違法廣告專項整治工作3次，省局“三項整治”督查組在對我局“三項整治”工作進(jìn)行檢查后，對此項工作給予了充分肯定;開展了鹽業(yè)市場專項檢查，切實整頓規(guī)范了鹽業(yè)市場秩序;對流通領(lǐng)域的成品油進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)管，對全縣的成品油進(jìn)行了兩次質(zhì)量抽檢;組織開展了“紅盾護(hù)農(nóng)”農(nóng)資打假專項行動;加強了蠶繭市場管理，進(jìn)一步規(guī)范了蠶繭市場秩序;對全縣鐵路沿錢廢舊收購站點進(jìn)行了全面清查，規(guī)范了廢舊市場收購秩序;對轄區(qū)煤礦、非煤礦山、旅游景點、危險化學(xué)品和煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營戶進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查，消除了部分安全隱患;對新進(jìn)駐我縣的5家保險企業(yè)進(jìn)行了監(jiān)管，規(guī)范了經(jīng)營行為;全年共辦理違法違章經(jīng)濟(jì)案件6件，其中兩件免予經(jīng)濟(jì)處罰;開展了服務(wù)消費領(lǐng)域監(jiān)管調(diào)研工作，形成了“完善食品安全監(jiān)管機制，構(gòu)建和諧社會的調(diào)研論文”;在食品安全、農(nóng)資監(jiān)管領(lǐng)域?qū)嵭辛吮O(jiān)管“關(guān)口前移”，初步建立了行政執(zhí)法、企業(yè)自律、社會監(jiān)管“三位一體”的食品安全和農(nóng)資監(jiān)管機制;成功地籌辦了漢陰20__年“三月三”商品貿(mào)易大會，積累了辦會經(jīng)驗;積極投入創(chuàng)建衛(wèi)生縣城的各項工作，全面擔(dān)負(fù)了分解給我局的各項創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)。

二、工作特點。

1、工作全面，效率高。在全局率先完成了罰款、規(guī)費收入任務(wù)，以點帶面地促使了各項工作的順利完成。

2、加強了橫向協(xié)作。在搞好自體工作的同時，加強了股室間的協(xié)作，增進(jìn)了信息共享，改變了“各自為陣”的思維及工作方式。

3、促進(jìn)了縱向溝通。在股所之間不僅僅充當(dāng)上傳下達(dá)的“二傳手”，不重復(fù)安排工作并盡量少交辦工作，可以不交辦的盡量不交辦，能不督催的盡量不督催，實實在在地從業(yè)務(wù)及心理上減少他們的壓力，利用協(xié)助、檢查工作的機會，加強溝通交流，了解其工作、思想狀態(tài)，從現(xiàn)實的方面幫助解決困難。

4、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，不管是牽頭主辦或是協(xié)助配合性工作，不管是業(yè)務(wù)對口的或是綜合性的臨時性工作，都一干到底。

總之，市場規(guī)范監(jiān)管股在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一年來，做了大量卓有成效的工作，但工作中也存在不平衡的方面，如：同上級業(yè)務(wù)科室的聯(lián)系方面就很不夠，今后將注重工作的全面性與平衡性，力爭將工作做的更好。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇九

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署。

二、加強宣傳培訓(xùn)，營造護(hù)農(nóng)氛圍。

采取電視報道、組織開展大型宣傳活動、辦黑板報、編印信息、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、印發(fā)宣傳資料、制作展示板等形式和進(jìn)村入戶、進(jìn)寺院、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校等方式，利用宗教活動、群眾文化娛樂活動等場所廣泛深入地進(jìn)行了農(nóng)資防假知識及依法維權(quán)知識的宣傳活動，全區(qū)的宣傳覆蓋面鎮(zhèn)(鄉(xiāng))達(dá)___%，進(jìn)村__%，入戶__%，極大地提高了廣大農(nóng)民群眾防假辨假、依法維權(quán)的能力和意識。

三、加大“示范點”的培育力度，發(fā)揮典型帶動作用。

在去年建立的__個農(nóng)資經(jīng)營示范點的基礎(chǔ)上今年新增至__戶，不定期開展指導(dǎo)幫扶工作，使其起到示范帶頭模范作用。

四、切實加強農(nóng)資經(jīng)營主體準(zhǔn)入監(jiān)管。

在農(nóng)資市場經(jīng)營主體準(zhǔn)入關(guān)口堅持“一摸、二審、三取締”，做到防患于未然。“一摸”，就是逐戶上門檢查，全面摸清和掌握轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營的具體情況，登記造冊，做到底數(shù)清、情況明;“二審”，就是認(rèn)真審查農(nóng)資市場主體經(jīng)營資格?！叭【啞?，就是加大市場巡查的力度，取締無照經(jīng)營，從源頭上遏制擾亂農(nóng)資市場秩序行為的發(fā)生。

五、進(jìn)一步落實農(nóng)資市場監(jiān)管制度。

強化農(nóng)資經(jīng)營戶內(nèi)部管理制度，落實“兩帳兩票一卡一書”及“三聯(lián)單”制度、信用分類監(jiān)管制度等“五項制度”。同時為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)資市場工作，將“五項制度”和“農(nóng)資市場監(jiān)管公示牌”由各縣局按地區(qū)局統(tǒng)一尺寸、規(guī)格、內(nèi)容的要求制作上墻予以公示，更好的規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營單位的經(jīng)營行為。

六、強化責(zé)任意識，加強日常監(jiān)管。

采取日常檢查與突擊檢查相結(jié)合、全面檢查與專項檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方法，加強對農(nóng)資市場的日常監(jiān)管。各縣實行兩級巡查制，將農(nóng)資市場巡查督查內(nèi)容納入每月巡查計劃，作為各類商品市場巡查的重點，全面落實以“六查六看”為主要內(nèi)容的巡查監(jiān)管制度。各工商所加大了對農(nóng)資市場的巡查頻率，做到了農(nóng)資供應(yīng)旺季每周不少于_次的巡查要求。在監(jiān)管工作上力爭達(dá)到“十個百分之百”的管理目標(biāo)。

七、集中力量，查辦大要案件。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇十

以來，在縣局的領(lǐng)導(dǎo)下，我分局對照年初重點任務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以規(guī)范轄區(qū)內(nèi)各類市場主體的經(jīng)營活動、推動轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，在繼續(xù)做好“兩學(xué)一做”和黨的群眾路線教育實踐活動的同時，深入開展“兩個專項”工作，全力以赴做好各項工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、多措并舉，全力查處無照經(jīng)營行為。

今年以來，按照市局《全市工商系統(tǒng)查處無照經(jīng)營專項行動實施方案》的目標(biāo)要求，立足自身工作職能，以清理取締無照經(jīng)營為目標(biāo)開展工作。一是明確任務(wù)，責(zé)任到人。自年初開始，就進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，做到了摸清底數(shù)。圍繞重點整治區(qū)域、重點整治市場，在轄區(qū)各類市場主體中重點查處無照經(jīng)營。二是疏堵結(jié)合，綜合治理。結(jié)合轄區(qū)監(jiān)管實際，確定了取締與疏導(dǎo)規(guī)范雙管齊下的無照經(jīng)營治理策略。同時，積極與轄區(qū)政府協(xié)調(diào)，形成由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門各司其職齊抓共管的長效監(jiān)管機制。1至3月份，我分局工作人員對轄區(qū)內(nèi)涉及安全生產(chǎn)煙花爆竹、成品油、液化石油氣經(jīng)營主體進(jìn)行了每月1次的巡查，在巡查中，共出動執(zhí)法人員210人次，執(zhí)法車輛40余臺次，未發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營危險化學(xué)品、涉及安全生產(chǎn)的市場主體;4月份又進(jìn)行了為期一個月的無照經(jīng)營集中整治，分局人員逐一檢查了轄區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場，檢查各類市場主體270余個次，發(fā)出限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知30多份、引導(dǎo)無照經(jīng)營戶自覺補辦營業(yè)執(zhí)照25戶，督導(dǎo)9戶無照經(jīng)營戶停止了經(jīng)營，截止目前，共查處無照經(jīng)營6起，罰款2.14萬元，有效的清肅了轄區(qū)市場環(huán)境。

二、規(guī)范管理，著力做好食品安全監(jiān)管工作。

食品安全無小事，日常工作中，注重分局人員的食品安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在增強食品安全意識的同時，強化食品市場整治，確保食品市場安全。一是認(rèn)真開展元旦、春節(jié)期間食品安全專項整治。截止目前，共檢查食品經(jīng)營戶190余戶次，農(nóng)村集貿(mào)市場14個次，指導(dǎo)并幫助8戶食品經(jīng)營戶辦理了營業(yè)執(zhí)照。對經(jīng)營不規(guī)范的食品經(jīng)營戶均進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)。二是開展校園及周邊兒童食品安全專項整治工作，對轄區(qū)內(nèi)校園及周邊的食品經(jīng)營戶的主體資格進(jìn)行了逐一檢查，同時加大對食品經(jīng)營戶履行法定職責(zé)的監(jiān)督檢查，督促其索證索票制度的建立和完善;三是配合食藥監(jiān)大隊付佐分隊的執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)的小餐飲、學(xué)校、幼兒園餐廳進(jìn)行了全面摸底檢查，檢查率達(dá)到100%。四是兩節(jié)期間和付佐鄉(xiāng)政府食品安全管理人員共同對付佐集貿(mào)市場的小攤點進(jìn)行了檢查，為符合條件的小攤點辦理了小攤點登記證;今年以來，轄區(qū)內(nèi)食品市場秩序良好，未發(fā)生食品安全責(zé)任事故。

三、全力以赴，做好市場主體信息公示工作。

為切實抓好轄區(qū)內(nèi)市場主體的信息公示工作，我分局充分發(fā)揮職能作用，動用一切可以利用的手段，加強宣傳力度，全力以赴做好轄區(qū)內(nèi)市場主體年報工作，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)信息年報工作進(jìn)展順利，截止206月30日，付佐轄區(qū)內(nèi)個體工商戶年度公示率93.18%;內(nèi)資企業(yè)年度公示率為93.8%;農(nóng)民專業(yè)合作社年度公示率為96.49%;各類市場主體公示率均高于往年，位居全局首位。

四、主動出擊，確?！?2315”護(hù)民生工作落到實處。

到11月份，我分局共受理投訴舉報9起，其中由縣局轉(zhuǎn)辦分局舉報6起，已完成核實工作并將材料上報縣局12315投訴舉報中心。

五、市場主體增量工作。

以推動工商登記制度改革向縱深發(fā)展為重點，構(gòu)建服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系，扎實推進(jìn)各類市場主體增量發(fā)展。

今年以來，在市場增量工作中，我們繼續(xù)注重發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，為小微企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展空間，以“民營、農(nóng)村、小微”為發(fā)展重點，以改革、創(chuàng)新、服務(wù)、效能為著力點，從以下幾個方面進(jìn)行了工作：一是抓好“放、管、服工作”，營造寬松準(zhǔn)入環(huán)境;二是最大實現(xiàn)個體工商戶注冊登記便利化，提高登記效率，轄區(qū)內(nèi)辦證戶當(dāng)日辦結(jié)率達(dá)80%;三是創(chuàng)新服務(wù)方式，營造創(chuàng)業(yè)氛圍，與當(dāng)?shù)攸h委、政府密切配合，引導(dǎo)農(nóng)民從事新興產(chǎn)業(yè)，僅上半年就幫助辦理農(nóng)村淘寶店8個，規(guī)范農(nóng)村淘寶店20個，把農(nóng)民變?yōu)檗r(nóng)村的創(chuàng)業(yè)主體，截至11月17日，共發(fā)展個體工商戶210戶;為近百戶個體工商戶辦理了變更登記和換發(fā)執(zhí)照手續(xù);發(fā)展內(nèi)資企業(yè)33戶，與快速增長的去年基本持平，轄區(qū)內(nèi)市場主體增量工作取得了長足進(jìn)展。

與此同時，對轄區(qū)內(nèi)的化妝品、保健食品也按照上級局要求進(jìn)行了監(jiān)管。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇十一

今年9月是第45個全國“質(zhì)量月”，為進(jìn)一步促進(jìn)質(zhì)量強縣建設(shè)，提高廣大群眾對產(chǎn)品質(zhì)量的知曉度，保障消費者的合法權(quán)益，近日，江西省永修縣市場監(jiān)督管理局開展了以“推動質(zhì)量變革創(chuàng)新，促進(jìn)質(zhì)量強國建設(shè)”為主題的宣傳活動。

活動現(xiàn)場，工作人員通過設(shè)立宣傳咨詢臺、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場咨詢等方式，向群眾普及質(zhì)量安全、食品安全、藥品安全等方面的知識，引導(dǎo)廣大消費者參與到質(zhì)量促進(jìn)、社會監(jiān)督等活動中來。活動共發(fā)放各類宣傳資料400余份，接待群眾咨詢80余人次。

同時，江西省永修縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員還對轄區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了監(jiān)督檢查，督促企業(yè)加強全員、全方位、全過程質(zhì)量管理，切實守住質(zhì)量安全底線。

下一步，江西省永修縣市場監(jiān)督管理局將采取多種形式加大質(zhì)量宣傳力度，有針對性地開展質(zhì)量提升系列活動，強效落實質(zhì)量強縣和示范創(chuàng)建工作，助推永修高質(zhì)量發(fā)展。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇十二

第一條 為切實履行市場監(jiān)管職能，規(guī)范市場交易行為，建立良好的市場交易秩序，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策制定本辦法。

第二條 農(nóng)貿(mào)市場巡查是指市場監(jiān)督管理部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)對農(nóng)貿(mào)市場開辦單位、經(jīng)營主體、場內(nèi)各種交易行為進(jìn)行巡回檢查，規(guī)范交易行為，及時發(fā)現(xiàn)和處理違法經(jīng)營行為的管理方式。

第三條 農(nóng)貿(mào)市場巡查以日常巡查為主，當(dāng)在巡查中發(fā)現(xiàn)較大問題或根據(jù)上級要求，可組織針對性的專項檢查。

第四條 農(nóng)貿(mào)市場巡查對象為市場主辦者、場內(nèi)經(jīng)營者及市場內(nèi)交易行為。巡查的重點是市場主辦者，市場監(jiān)督管理部門應(yīng)明確市場主辦者管理責(zé)任，以巡查促管理，建立“市場管理、部門監(jiān)管、經(jīng)營自律、社會監(jiān)督”的市場管理體系。

第五條 農(nóng)貿(mào)市場巡查人員由基層市場監(jiān)督管理所根據(jù)崗區(qū)劃分確定，由該機構(gòu)指派工作人員擔(dān)任。有條件的分局（所）可以成立專門的巡查小組。

分管市場的分局（所）長為市場巡查的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本分局（所）農(nóng)貿(mào)市場巡查方案的制定、組織實施、數(shù)據(jù)錄入、材料歸檔、總結(jié)上報等工作。

崗區(qū)管理工作人員為執(zhí)行崗區(qū)農(nóng)貿(mào)市場巡查的直接責(zé)任人，在分管分局（所）長的指導(dǎo)下開展巡查。

第六條 各地應(yīng)實行巡查人員信息公示制度。在農(nóng)貿(mào)市場醒目位置公布巡查人照片、姓名、工號、崗位職責(zé)、聯(lián)系電話、監(jiān)管要點、監(jiān)督電話等內(nèi)容。

第七條 農(nóng)貿(mào)市場巡查實行痕跡管理。巡查后應(yīng)向被巡查單位反饋書式巡查意見，指出問題，限定整改期限，由被巡查單位簽收確認(rèn)。

第八條 農(nóng)貿(mào)市場巡查內(nèi)容按監(jiān)管職責(zé)分為監(jiān)管事項和抄告事項。

農(nóng)貿(mào)市場巡查監(jiān)管事項是指根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，應(yīng)由市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)管理、查處的行為。具體包括：

1、 市場主辦單位和場內(nèi)經(jīng)營者經(jīng)營資格是否合法；

2、 市場內(nèi)經(jīng)營者是否按規(guī)定亮照經(jīng)營；

5、 市場內(nèi)自產(chǎn)自銷食品經(jīng)營者是否建立進(jìn)銷貨臺帳；

6、 市場內(nèi)食品經(jīng)營者是否按食品安全法要求貯存、銷售散裝食品；

7、 市場內(nèi)銷售的預(yù)包裝食品標(biāo)簽是否標(biāo)明法定事項；

8、 市場內(nèi)是否存在“三無”、過期、變質(zhì)食品；

9、 市場內(nèi)是否存在國家明令禁止上市的物品和禁止性行為；

10、 市場內(nèi)是否存在亂堆亂放、占道經(jīng)營現(xiàn)象；

11、 市場內(nèi)是否有不合格的計量器具及計量違法行為；

12、

其他

第九條 農(nóng)貿(mào)市場巡查抄告事項是指根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，由其他相關(guān)行政管理部門負(fù)責(zé)管理、查處的發(fā)生在農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的行為和事項。具體包括：

1、 市場門前流動攤點、占道經(jīng)營管理；

2、 市場設(shè)施安全管理；

3、 市場消防安全管理；

4、 市場內(nèi)商品明碼標(biāo)價管理；

5、 市場內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理；

6、 市場內(nèi)肉類及其制品、禽類及其制品的檢疫防疫；

7、 市場內(nèi)治安糾紛處置；

8、 其他法律、法規(guī)規(guī)定的事項。

提出聯(lián)合、綜合、協(xié)助管理等配合請求，出函單位應(yīng)按監(jiān)管職能予以配合。

第十一條 巡查人員巡查時應(yīng)按規(guī)定著裝和佩戴證件，履行職責(zé)時要依法行政、文明管理。

第十二條 巡查人員巡查時對違法事實確鑿、具有法定依據(jù)、情節(jié)簡單、輕微的違法違規(guī)行為，可當(dāng)場告知當(dāng)事人如何接受處理。

第十三條 市場巡查人員巡查時，對發(fā)現(xiàn)的須立案查處的，應(yīng)立即向上級報告，及時處置。

第十四條 巡查人員有下列行為之一的，由上級機關(guān)分別給予批評教育、責(zé)令整改、取消評優(yōu)、調(diào)離巡查崗位等處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予行政處分：

1、 不按規(guī)定履行巡查職責(zé)，玩忽職守；

2、 包庇縱容違法經(jīng)營行為；

3、 不遵守工作紀(jì)律，濫用職權(quán)，粗暴執(zhí)法，有損隊伍形象的；

4、 不按規(guī)定程序?qū)嵤娭拼胧⑻幜P，越權(quán)處罰；

5、 因主觀過失、監(jiān)管不力造成安全事故的；

6、 處置突發(fā)公共事件時，不及時或者不履行應(yīng)急職責(zé)，造成不良后果的。

農(nóng)貿(mào)市場日常經(jīng)營管理制度

為積極引導(dǎo)市場經(jīng)營戶文明經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，營造出“市場是我家，管理靠大家”的新環(huán)境。特制定農(nóng)貿(mào)市場日常經(jīng)營管理制度。

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市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇十三

自9月“質(zhì)量月”活動全面啟動以來，肇慶市市場監(jiān)管系統(tǒng)緊緊圍繞“深入實施質(zhì)量提升行動，大力推進(jìn)質(zhì)量強國建設(shè)”的主題，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，開展了多項有特色、有亮點的質(zhì)量活動，積極營造“政府重視質(zhì)量，企業(yè)追求質(zhì)量，人人關(guān)注質(zhì)量”的良好氛圍，推動質(zhì)量意識深入人心。

宣傳貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于深入實施質(zhì)量提升行動、建設(shè)質(zhì)量強國的決策部署，充分利用傳統(tǒng)媒體和新興媒體平臺，廣泛開展質(zhì)量月、質(zhì)量強市主題宣傳，張貼主題海報，懸掛標(biāo)語橫幅，強化宣傳造勢，營造“質(zhì)量月”活動濃厚氛圍。組織市質(zhì)計所等檢驗檢測機構(gòu)舉辦實驗室開放日活動，聚焦群眾熱切關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全問題，通過答疑解惑、現(xiàn)場檢測、傳播知識等方式，加強宣傳教育，引導(dǎo)消費者關(guān)心關(guān)注質(zhì)量工作。

肇慶高新區(qū)市場監(jiān)管局在華生市場戶外led顯示屏開展“質(zhì)量月”活動主題宣傳。

9月22日，市質(zhì)計所組織開展“實驗室開放和大型設(shè)備共享”活動，向公眾科普產(chǎn)品質(zhì)量檢測知識，展示市場監(jiān)管系統(tǒng)檢驗檢測機構(gòu)在科技創(chuàng)新及產(chǎn)品質(zhì)量檢測領(lǐng)域取得的成果。

圍繞重要產(chǎn)業(yè)、重點產(chǎn)品開展質(zhì)量提升行動，對企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)質(zhì)量幫扶，幫助企業(yè)提質(zhì)降本增效。積極配合省“產(chǎn)品醫(yī)院”工作安排，會同本地“產(chǎn)品診所”市質(zhì)計所，對有產(chǎn)品不合格記錄且列入“清零”對象名單的企業(yè)以及區(qū)域內(nèi)重點產(chǎn)品企業(yè)，有序開展產(chǎn)品質(zhì)量安全“問診治病”和技術(shù)幫扶工作。截至目前，全市產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)幫扶“巡回問診”已覆蓋全市所有縣（市、區(qū)），包括10個產(chǎn)品種類，涉及企業(yè)20多家，組織開展集中質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)3次，召開質(zhì)量分析會4次，出具質(zhì)量問題“診斷書”4份，幫助推動企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，穩(wěn)守產(chǎn)品質(zhì)量安全底線。

9月8日，市市場監(jiān)管局到廣東風(fēng)華高新科技股份有限公司開展“質(zhì)量月”主題宣傳活動。

結(jié)合肇慶“4+4”產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和新能源汽車及汽車零部件產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，制定了《肇慶市市場監(jiān)督管理局關(guān)于大力開展新能源汽車及汽車零部件產(chǎn)業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的工作方案（試行）》，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各層級各類計量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗檢測、知識產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量管理等技術(shù)服務(wù)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施”服務(wù)生態(tài)，力爭新能源汽車及汽車零部件產(chǎn)業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施布局更加合理，質(zhì)量管理等要素良性協(xié)同。今年以來，市市場監(jiān)管局黨員志愿服務(wù)隊已多次組織有針對性服務(wù)活動，到四會、高要、肇慶高新區(qū)開展一站式服務(wù)，服務(wù)效能明顯增強。

9月14日，市市場監(jiān)管局、高要區(qū)市場監(jiān)管局組織2021年肇慶市全國“質(zhì)量月”誠信主題教育實踐活動。

9月1日，德慶縣市場監(jiān)管局開展“質(zhì)量月”宣傳進(jìn)電臺活動，向公眾宣傳質(zhì)量知識，號召公眾關(guān)心關(guān)注質(zhì)量安全。

推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度，推動企業(yè)加強全面質(zhì)量管理，提升企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任意識。大力推廣卓越績效先進(jìn)質(zhì)量管理模式，組織肇慶市卓越質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)（組織）分享質(zhì)量管理經(jīng)驗，樹立標(biāo)桿、弘揚先進(jìn)。組織開展2021年度肇慶市卓越質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)（組織）認(rèn)定工作，現(xiàn)已完成21家申報企業(yè)的材料初審及材料評審，下一步將按程序開展現(xiàn)場考評、綜合評價、審議公示等，以卓越質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)（組織）認(rèn)定為抓手，引導(dǎo)企業(yè)追求卓越，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

9月8日，鼎湖區(qū)市場監(jiān)管局開展“質(zhì)量月”誠信守法宣傳活動，與企業(yè)代表簽訂誠信經(jīng)營承諾書，開展“講誠信，守法紀(jì)”宣誓活動，大力宣傳誠信守法經(jīng)營理念。

防范重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險，開展兒童和學(xué)生用品等安全守護(hù)行動。開展特種設(shè)備重點單位、重點環(huán)節(jié)專項檢查。開展型式批準(zhǔn)計量器具、家用電器能效標(biāo)識、在用計量器具監(jiān)督抽查。突出重點產(chǎn)品和重要領(lǐng)域案件查辦，向社會公布2021年民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動典型案例，形成有力震懾，督促生產(chǎn)經(jīng)營者落實質(zhì)量安全主體責(zé)任。加大12315平臺和12315熱線宣傳力度，暢通消費者投訴舉報渠道，推進(jìn)消費維權(quán)社會共治，提高消費維權(quán)意識和能力。

9月22日，市市場監(jiān)管局、端州區(qū)市場監(jiān)管局組織2021年肇慶市全國“質(zhì)量月”誠信主題教育實踐活動。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇十四

自9月“質(zhì)量月”開展以來，漢源縣市場監(jiān)督管理局全面貫徹落實市場監(jiān)管總局等20個部門和省、市、縣質(zhì)強辦關(guān)于“質(zhì)量月”活動的工作部署，緊緊圍繞“深入實施質(zhì)量提升行動大力推進(jìn)質(zhì)量強縣建設(shè)”活動主題，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，扎實開展“質(zhì)量月”系列活動，大力宣傳“質(zhì)量月”活動成果，推動“質(zhì)量月”活動深入人心。

加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，夯實工作責(zé)任。充分發(fā)揮縣質(zhì)強辦的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，9月1日，組織召開專題會議，正式啟動漢源縣“質(zhì)量月”活動，并制定具體實施方案，細(xì)化各部門工作職責(zé)，明確開展“質(zhì)量月”宣傳、“綠色產(chǎn)品認(rèn)證和標(biāo)識宣傳周”“質(zhì)量開放日”“檢驗檢測機構(gòu)開放日”“第五屆服務(wù)認(rèn)證體驗周”以及民生領(lǐng)域5大專項執(zhí)法行動等各類主題活動。

突出活動主題，強化宣傳實效。一是扎實開展“質(zhì)量月”宣傳活動。9月17日，組織公安、交通、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等11個部門開展“質(zhì)量月”宣傳活動，大力宣傳12315熱線、放心消費創(chuàng)建活動和消費教育引導(dǎo)、“天府名品”、缺陷產(chǎn)品召回、有機產(chǎn)品認(rèn)證等涉及質(zhì)量的知識，現(xiàn)場受理咨詢80余人次，發(fā)放宣傳資料共計600余份。二是開展綠色產(chǎn)品認(rèn)證和標(biāo)識宣傳周活動。9月23日，聚焦“用綠色產(chǎn)品享低碳生活”為主題，開展綠色產(chǎn)品認(rèn)證和標(biāo)識宣傳周活動，向群眾宣傳綠色產(chǎn)品認(rèn)證與體系建設(shè)實施成果，普及綠色產(chǎn)品認(rèn)證相關(guān)知識?；顒庸舶l(fā)放相關(guān)宣傳資料200余份，接受群眾咨詢綠色產(chǎn)品認(rèn)證和標(biāo)識方面知識30余人次。三是開展“質(zhì)量月”系列活動。9月27日，邀請政協(xié)委員、人大代表、社會公眾開展“質(zhì)量月”系列活動暨“質(zhì)量開放日”“檢驗檢測機構(gòu)開放日”“第五屆服務(wù)認(rèn)證體驗周”活動。此次活動得到了縣人大代表、縣政協(xié)委員以及人民群眾的高度評價，提高了社會各界對檢驗檢測行業(yè)的認(rèn)識，形成了人人關(guān)注檢驗檢測、人人享受檢驗檢測的良好氛圍。

抓實專項行動，確保工作實效。一是開展校園食品安全守護(hù)行動。壓緊壓實監(jiān)管責(zé)任，制定《漢源縣2021年秋季學(xué)校食品安全專項檢查工作方案》，對全縣139所學(xué)校食堂及校園周邊食品安全隱患進(jìn)行拉網(wǎng)式督促檢查。聯(lián)合多部門開展環(huán)境綜合治理，檢查食品經(jīng)營戶32家、校外培訓(xùn)機構(gòu)5家，排查食品安全隱患18個。召開2021年秋季學(xué)校食品安全培訓(xùn)會，提升學(xué)校食堂的規(guī)范化管理水平，切實保障廣大師生食品安全；二是開展重點工業(yè)產(chǎn)品專項整治。以抽檢為抓手，加強鋼筋、電線電纜、兒童玩具等產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，依法查處1家銷售不合格電纜和1家銷售不合格兒童玩具案；三是開展“計量服務(wù)中小企業(yè)行”活動。邀請雅安市計量測試所計量器具專業(yè)檢測人員，深入我縣供排水公司、大型商超、中小企業(yè)開展計量服務(wù)，提出指導(dǎo)建議，并積極宣傳計量相關(guān)法律法規(guī)，增強企業(yè)的計量法治意識。共檢定電子計價秤62臺，電子天平3臺，其他計量器具20余件；四是引導(dǎo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開。向企業(yè)普及企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開制度，提高企業(yè)法治意識和標(biāo)準(zhǔn)化意識，提升企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)有效公開率和規(guī)范性。目前，引導(dǎo)漢源縣新紀(jì)調(diào)味、漢達(dá)、味佳等20家企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開；五是開展“鐵拳”行動。聚焦群眾反映強烈、社會輿論關(guān)注和市場監(jiān)管風(fēng)險壓力大等突出問題，緊盯民生商品，運用“鐵拳”手段，依法嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為，著力化解和防范市場風(fēng)險，努力營造安全放心的消費環(huán)境，不斷提升人民群眾的滿意度和獲得感。檢查食品、藥品、特種設(shè)備、廣告等各類市場主體565家次，發(fā)現(xiàn)并督促整改問題20處，查辦案件13起。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇十五

為進(jìn)一步樹立質(zhì)量第一意識，提升各行業(yè)的質(zhì)量水平，促進(jìn)質(zhì)量強區(qū)的建設(shè)，大洼區(qū)市場監(jiān)管局緊緊圍繞“推動質(zhì)量變革創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量強國建設(shè)”主題，有聲有色開展2022年度“質(zhì)量月”活動。

以“質(zhì)量月”活動為契機，集中宣傳展示推動高質(zhì)量發(fā)展新成就，分享推廣質(zhì)量創(chuàng)新成果。在“質(zhì)量月”期間，充分發(fā)揮質(zhì)量標(biāo)桿示范作用，市、區(qū)市場監(jiān)管局組織全市各行業(yè)企業(yè)代表在盤錦吳大嫂食品有限公司座談交流，共同謀劃“質(zhì)量月”活動內(nèi)容，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗。區(qū)市場監(jiān)管局在三百商場組織宣傳活動，現(xiàn)場發(fā)放宣傳手冊百余份，并向過往群眾解質(zhì)量管理知識。

“質(zhì)量月”活動中，各行業(yè)企業(yè)開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄宣傳質(zhì)量月活動主題，普及質(zhì)量知識；通過粘貼質(zhì)量宣傳標(biāo)語和電子顯示屏滾動播放宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍；開展各種形式的質(zhì)量培訓(xùn)、經(jīng)驗分享實操培訓(xùn)，在員工中掀起學(xué)習(xí)高潮，樹立質(zhì)量觀念，提高質(zhì)量意識。

“質(zhì)量月”期間，加強監(jiān)督執(zhí)法，嚴(yán)守質(zhì)量安全底線。做好?；?、重點工業(yè)產(chǎn)品等質(zhì)量監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品行為。綜合運用質(zhì)量抽檢、抽查檢查、執(zhí)法打假、集中整治等手段，全面加強質(zhì)量安全監(jiān)管，著力凈化市場環(huán)境，切實為群眾把好安全關(guān)。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇十六

（一）開展僵尸戶、失聯(lián)戶的清理行動。對僵尸戶、失聯(lián)戶進(jìn)行調(diào)查取證，引導(dǎo)其辦理注銷登記。已辦理注銷登記的企業(yè)xx戶，農(nóng)專xx戶，個體工商戶xxxx戶。

（二）加強農(nóng)產(chǎn)品源頭質(zhì)量監(jiān)管。強化了農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，建立食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯暨農(nóng)產(chǎn)品身份證管理體系，全縣xx家企業(yè)共xx個品種納入體系管理。

（三）規(guī)范農(nóng)村集聚餐監(jiān)管。針對全縣農(nóng)村集體聚餐和食品攤販管理薄弱環(huán)節(jié)，出臺了相關(guān)政策，實行報備制，建立了日常監(jiān)督檢查工作臺賬，實行臺賬化監(jiān)管、清單式檢查，確保日常監(jiān)督檢查的有效性、真實性和可溯性。嚴(yán)格落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)、監(jiān)管所網(wǎng)格化監(jiān)管責(zé)任和痕跡化監(jiān)管措施，建立了更加完善的監(jiān)管網(wǎng)格體系。

1、深化商事制度改革，打造高效便捷的準(zhǔn)入服務(wù)。推廣電子證照，優(yōu)化企業(yè)開辦服務(wù)，落實一件事一次辦事項，推動證照分離改革，極力激發(fā)市場活力和社會投資熱情。截至目前，全縣共有各類市場主體xxxxx戶，比上年增長x.x%，其中內(nèi)資企業(yè)xxxx戶，比上年增長xx.x%，農(nóng)民專業(yè)合作社xxxx戶，比上年增長x.x%，個體工商戶xxxxx戶，比上年增長x.x%，20**年新登記注冊各類市場主體xxxx戶，其中內(nèi)資企業(yè)xxx戶，農(nóng)民專業(yè)合作社xx戶，個體工商戶xxxx戶，辦理企業(yè)變更登記xxx戶，其中內(nèi)資企業(yè)xxx戶，農(nóng)民專業(yè)合作社xx戶；企業(yè)普通注銷xx戶，其中內(nèi)資企業(yè)xx戶；企業(yè)簡易注銷xxx戶，其中內(nèi)資企業(yè)xx戶，農(nóng)民專業(yè)合作社xx戶；辦理了藥品經(jīng)營許可證x個；三類醫(yī)療器械經(jīng)營許可證x個；二類醫(yī)療器械備案x個；食品生產(chǎn)加工小作坊許可證x個。

2、強化服務(wù)意識，提升企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和運用能力。向?qū)＠麢?quán)人宣傳專利政策及法律法規(guī)，鼓勵專利權(quán)人積極申報專利及努力促進(jìn)專利成果轉(zhuǎn)化。20**年我縣專利授權(quán)量xxx件，其中發(fā)明x件（企業(yè)買進(jìn)x件，新增x件），實用新型xx件，外觀設(shè)計xx件。開展了打擊假冒偽劣南孚電池等知識產(chǎn)權(quán)專項執(zhí)法行動，共出動執(zhí)法人員xx人次，檢查各類生產(chǎn)經(jīng)營單位xxx家，查處案件x起，萬元，開展相關(guān)宣傳活動x次，共發(fā)放、張貼宣傳資料xxx余份，接受相關(guān)咨詢xxx余人次。

3、積極配合，確保巡察工作順利有效開展。20**年市縣分別對我局進(jìn)行了醫(yī)保專項巡察和涉糧專項巡察，通過巡察，醫(yī)保方面我局開展了部分集采藥品降價后降質(zhì)問題集中整治，檢查藥品零售企業(yè)xx家，醫(yī)療機構(gòu)xx家，開展了零售藥店專項整治，檢查疾控中心及縣域內(nèi)零售藥店xx家，發(fā)現(xiàn)問題x個，下達(dá)責(zé)令改正通知書xx份，當(dāng)場改正xx家。涉糧巡察方面，我局從糧食質(zhì)量、價格、計量方面著重進(jìn)行檢查，查處了重金屬含量超標(biāo)、無證無照從事大米加工銷售等案件x起，查處無標(biāo)簽預(yù)包裝大米案件x起，查處經(jīng)營霉變生蟲大米、定量包裝大米凈含量不合格案件x起；通過整改檢定xx臺計量器具，其中合格xx臺，不合格x臺（均停止使用），下發(fā)限期整改通知書x份，限期整改汽車電子衡x臺。

1、強化事中事后監(jiān)管，逐步完善市場信用監(jiān)管體系。強化企業(yè)主體責(zé)任意識，推進(jìn)企業(yè)年報工作。我縣20**年企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社年報率分別為%、%、%。今年共開展x次雙隨機、一公開抽查工作，其中一次部門聯(lián)合雙隨機、一公開涉及xxx家企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社xx家、個體工商戶xxx家、xx個抽查事項，現(xiàn)已完成檢查并錄入系統(tǒng)。

2、加強市場價格行為監(jiān)管，營造透明安全的消費環(huán)境。加強五一國慶等重要節(jié)假日期間市場監(jiān)管，加強醫(yī)院、教育、寄遞業(yè)、駕校等行業(yè)價格執(zhí)法監(jiān)管。截至目前，立案查處價格違法行為x起。

3、加大整治稽查力度，維護(hù)公平競爭的市場秩序。以專項整治為抓手，以保證食藥安全、維護(hù)公平競爭秩序為落腳點，全年共查辦案件xx起。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇十七

一，加大食品藥品監(jiān)管力度，防范食品藥品安全事故的發(fā)生。?龍揚所按照統(tǒng)一部署和工作目標(biāo)，對轄區(qū)的食品藥品生產(chǎn)、經(jīng)營銷售單位進(jìn)行市場巡查，上半年出動執(zhí)法人員200多人次，出動執(zhí)法車輛120余次，檢查中發(fā)現(xiàn)問題40余件，責(zé)令整改20多家、已立案15件、結(jié)案13件，罰沒款6.5余萬元、沒收假冒偽劣過期食品共計10.5公斤，有效避免了各類食品藥品安全事件的發(fā)生，凈化了轄區(qū)食品藥品消費市場。

二，積極配合當(dāng)?shù)攸h委、政府及各部門的檢查工作。在食品藥品安全、自辦宴席指導(dǎo)、“三小”備案登記管理等各方面積極配合做好各項工作、在安全生產(chǎn)、綜治方面積極配合地方政府做好網(wǎng)吧、浴池、賓館、非法加油站點、液化氣零售等高危行業(yè)的清理整頓執(zhí)法工作，聯(lián)合執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)問題16件，目前已責(zé)令整改好6件，立案10起，已結(jié)案8件，罰沒款3.6萬元，有效避免了各類安全事故的發(fā)生。

三，積極開展各項專項清理整頓工作。龍揚所按區(qū)局文件精神，積極開展食品藥品安全專項檢查、學(xué)校食堂、校園周邊清理整頓、散煤專項整治、非洲豬瘟防控、新冠病毒疫情防控等與群眾密切相關(guān)的各類專項檢查工作，用實際行動切實保障群眾生命財產(chǎn)的安全。

四，積極做好各類投訴、舉報案件的處理工作。截止目前，龍揚所共接到各類投訴舉報轉(zhuǎn)辦案件30余次，在全所人員的共同努力下，通過調(diào)查走訪執(zhí)法辦案，做到了件件有著落，打擊了各類違法違規(guī)經(jīng)營問題，有效維護(hù)轄區(qū)的市場經(jīng)營秩序。

今后，龍揚所將圍繞上級各業(yè)務(wù)部門的工作目標(biāo)責(zé)任，依靠地方黨委政府的大力支持，使工作再上一個新臺階。

市場監(jiān)督管理所年終總結(jié)篇十八

20xx年以來，縣局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在三個主管市局的大力支持和指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以強化監(jiān)管為主線，以隊伍建設(shè)為根本，理清工作思路，創(chuàng)新工作機制，確保全縣食品、藥品及特種設(shè)備三大安全，不斷深化質(zhì)量品牌強縣建設(shè)，切實加強重點領(lǐng)域監(jiān)管，全力助推縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各項工作都取得了新的.進(jìn)展。

一年來，全系統(tǒng)自我加壓、負(fù)重前行，始終在拼搏，基本實現(xiàn)了年初主要量化目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。預(yù)算收入比前年同期增長80%以上；基層所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)率達(dá)70%以上；4個食品民生工程建設(shè)順利完成并通過市局驗收；個體工商戶、內(nèi)資企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社年報率均超額完成市局下達(dá)的任務(wù)并受到通報表彰；完成商標(biāo)貸款7件，完成任務(wù)的116.67%；雙打案件132件，完成任務(wù)的440%；查辦商業(yè)賄賂案件2件，取得重大案件執(zhí)法領(lǐng)域的實質(zhì)性突破。

一年來，全系統(tǒng)胸懷大局、不敢懈怠，始終在努力，不少重點工作取得了顯著的成效。非法經(jīng)營成品油整治工作在時間緊、任務(wù)重、難度大的情況下圓滿完成任務(wù)，并順利通過了省政府的驗收；“臨渙醬包瓜”國家地理標(biāo)志產(chǎn)品獲得國家質(zhì)檢總局原則性論證通過；國家級鋁制品中心建設(shè)已經(jīng)提上正式日程并進(jìn)入前期實施階段；百善食品工業(yè)園區(qū)商標(biāo)基地初步形成；“質(zhì)量強縣示范縣”建設(shè)全面開展；“多證合一”工作成功試點并深入推進(jìn)；合同監(jiān)管工作成績突出，全市合同幫農(nóng)現(xiàn)場會在縣局召開；“雙創(chuàng)”活動扎實開展，被淮北市委授予全市第十五屆文明單位稱號。

一年來，全系統(tǒng)標(biāo)本兼治、齊頭并進(jìn)，始終在提升，初步營造了心齊氣順的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。機關(guān)實施早點名制度，工作紀(jì)律進(jìn)一步保障；開展周五“大講堂”活動，學(xué)習(xí)氛圍進(jìn)一步濃厚；“兩學(xué)一做”主題教育活動有序推進(jìn)，人員素質(zhì)進(jìn)一步提高；機關(guān)和基層單位督查力度不斷加強，效能建設(shè)進(jìn)一步強化；開展送生日蛋糕、元旦健身走等人員喜聞樂見的活動，干部職工精氣神進(jìn)一步提振。

一年來，全系統(tǒng)勇于作為、堅持創(chuàng)新，始終在探索，力求推動全系統(tǒng)各項工作更加務(wù)實高效。借鑒外地做法，研究制定事權(quán)劃分，分工明確、權(quán)責(zé)清晰的職責(zé)體系初步建立；首次引入第三方服務(wù)機構(gòu)對特種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)察，創(chuàng)新了監(jiān)管模式，提高了監(jiān)管效能；目標(biāo)考核管理辦法等機制進(jìn)一步完善，人員積極性、榮譽感有所提升；制定特種設(shè)備、市場監(jiān)管和藥品和醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件等各類應(yīng)急預(yù)案，特別是有效處置了青東礦食堂食品安全事件，應(yīng)急管理能力和突發(fā)事件應(yīng)對水平有所提升。

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