總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗，提煉出有效的方法和技巧?？偨Y(jié)的語言應(yīng)當簡明扼要，突出重點，不泛泛而談。一起來看看以下小編為大家整理的總結(jié)范文，相信能夠給大家?guī)硪恍┧伎己蛦⑹尽?/p>
年度工作匯報篇一
今天，我們召開xx銀行20xx年度股東大會，主要任務(wù)是審議董事會、監(jiān)事會工作報告，確定我行20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)過一年多摸索和經(jīng)驗積累，我相信通過大家的共同探討、共同努力，我們一定能夠形成一致的工作思路，凝聚起開拓奮進的創(chuàng)業(yè)勁頭，找準發(fā)展方向，為我行加快業(yè)務(wù)拓展，提升社會認可度，提高市場影響力。下面，我代表董事會做工作報告，請予審議。
在地方政府的關(guān)心支持下，在銀監(jiān)部門、人民銀行的指導監(jiān)督下，在主發(fā)起行和各位股東的幫助下，20xx年xx銀行有效地應(yīng)對了各種不利因素并取得良好的發(fā)展成效。按照章程賦予的職責，董事會及全體成員圍繞可持續(xù)科學發(fā)展主題和建設(shè)現(xiàn)代化社區(qū)銀行的戰(zhàn)略目標，帶領(lǐng)員工以特色服務(wù)、市場營銷、業(yè)績激勵、風險管理等方面為工作重點，實現(xiàn)了服務(wù)能力和市場影響力的雙提高。資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步增長，資產(chǎn)風險控制有力，實現(xiàn)良好的經(jīng)營效益。
（一）存貸規(guī)模進一步擴大，資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定態(tài)勢。
截至20xx年底，本行資產(chǎn)規(guī)模達到xx億元，同比增加xx萬元，增長15.22%；負債xx億元，同比增加xx萬元，增長18.16%；所有者權(quán)益xx億元，同比增加xx萬元，增長8.73%。各項存款余額xx億元，同比增加xx萬元，增長18.19%，其中活期存款余額同比增加11.57%，定期存款余額同比增加1162.98%，存款穩(wěn)定性增強，結(jié)構(gòu)更趨合理；各項貸款余額增加xx億元，同比增加xx億元，增長746.27%。信貸風險得到有效控制，實現(xiàn)貸款余額及貸款不良率雙零。其他風險監(jiān)管主要指標持續(xù)達標并得到進一步夯實。
（二）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，服務(wù)功能日趨完善。
去年，在宏觀經(jīng)濟環(huán)境復(fù)蘇緩慢，金融市場同業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們堅持以客戶為中心，針對社區(qū)日益多元化、高端化的金融服務(wù)需求，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、進一步完善服務(wù)功能。通過加強客戶營銷和服務(wù)，加大產(chǎn)品創(chuàng)新和運用，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，進一步提高對市場的反應(yīng)速度，提升對客戶的服務(wù)水平，為未來業(yè)務(wù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。銀行卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)得到推廣，有針對性地推出了xx、xx等新型小貸產(chǎn)品，有效滿足當?shù)匦∥⑵髽I(yè)的融資需求。截至20xx年末，儲蓄客戶xx戶，對公客戶xx戶，同比分別增加xx戶和xx戶。三農(nóng)和小微企業(yè)貸款余額xx億元，占貸款總額的76.05%，同比提高767.58%。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，與去年同期相比，中間業(yè)務(wù)占營業(yè)收入的比率提高接近一個百分點。
（三）經(jīng)營成本逐步下降，綜合盈利穩(wěn)步增長。
作為一家新成立的銀行，初期不可避免會產(chǎn)生成本費用較高，財務(wù)收入較低的問題，為此，我行把提高財務(wù)收支質(zhì)量、保障可持續(xù)性發(fā)展列為工作重點。一方面，加強資金成本控制，通過提高成本管理水平的手段控制各項費用支出；另一方面，大力開拓存貸款業(yè)務(wù)，擴大資產(chǎn)規(guī)模，增加業(yè)務(wù)收入，努力提高資本回報率。20xx年，實現(xiàn)營業(yè)收入xx萬元，同比增長979.61%；實現(xiàn)凈利潤xx萬元；資本利潤率為6.86%，同比提高12.33個百分點。同時，得益于對資金成本和管理成本的有效控制，成本費用水平呈持續(xù)下降趨勢，成本費用率為62.63%，同比降低32個百分點；成本費用利潤率為99.29%，遠超僅為30%左右的同業(yè)平均水平。20xx年末資本凈額xx億元，同比增加xx萬元，增長10.02%，實現(xiàn)資本的保值增值，20xx年末資本充足率達到61.27%；核心資本充足率60.23%。
（四）強化各項管理制度，有效控制信用風險。
在加快發(fā)展的同時，正確把握風險與發(fā)展的辯證關(guān)系，強化制度建設(shè)，制訂各項管理制度和業(yè)務(wù)指引，努力建立分工合理、職責明確、相互制約的信用風險管理組織架構(gòu)，全面提升風險管理、合規(guī)運行、服務(wù)發(fā)展三項能力，切實做到在防控風險的前提下促進發(fā)展，為我行的健康、持續(xù)發(fā)展提供保障。一是根據(jù)國家宏觀政策和市場變化，及時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)和投放導向，強化信貸政策前瞻性、針對性、有效性；二是完善授信審批及合規(guī)運行管理機制，優(yōu)化授信業(yè)務(wù)流程，強化過程管理和關(guān)鍵點管理，提升授信管理水平，嚴控信用風險；三是加強貸后管理，對客戶進行動態(tài)跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，加大防控力度，加快問題貸款清收處置力度，確保重點領(lǐng)域風險得到有效控制，全面提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量；四是提升風險識別、評估水平，合理配置資金，引導信貸資源向低風險、高收益業(yè)務(wù)配置。截至20xx年底，貸款撥備覆蓋率大于150%，撥備充足率達到115%，均高于監(jiān)管要求。
當前銀行業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境在不斷變化中，經(jīng)濟形勢的不確定性，資本監(jiān)管剛性加強，銀行業(yè)競爭新變化和傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生的問題都會對本行的發(fā)展帶來嚴峻的挑戰(zhàn)，本行要形成可持續(xù)發(fā)展的能力面臨著許多困難：一是加快發(fā)展與市場競爭力不強之間的矛盾。當前本行剛剛起步，業(yè)務(wù)規(guī)模小，市場知名度低，金融服務(wù)滲透力低，特別是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、人才儲備、后臺技術(shù)支持不足，造成綜合服務(wù)能力與國有和大型股份制商業(yè)銀行存在較大差距。二是經(jīng)營機制建設(shè)處在起步階段，內(nèi)部管理水平亟待提高。如何按現(xiàn)代金融企業(yè)的標準構(gòu)建適合自身實際的科學有效的經(jīng)營機制，更好解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的深層矛盾,完善金融服務(wù)，建立風險管理、激勵約束機制還有大量的工作要完成。三是員工的綜合素質(zhì)有待提高。由于本行的員工大多剛剛從事金融工作，專業(yè)積累少，工作經(jīng)驗不足，相當部分管理人員和臨柜員工業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)發(fā)展的要求差距大，工作效果與實際要求相差甚遠。四是今年信貸需求和信用風險防控壓力大。20xx年經(jīng)濟金融形勢總體上仍將嚴峻復(fù)雜，經(jīng)濟復(fù)蘇存在不穩(wěn)定性、不確定性，中小微企業(yè)資金緊張的趨勢在短時間難以改變，信貸風險防控任務(wù)加大。
根據(jù)金融機構(gòu)監(jiān)管會議精神，為推動各項工作有序高效運轉(zhuǎn)，進一步提高xx銀行品牌知名度和社會影響力，20xx年xx銀行總體工作思路是：
以差異化經(jīng)營和特色服務(wù)為主線，進一步完善經(jīng)營管理機制，提高整體抗風險能力，促進xx銀行健康、快速發(fā)展。依托本地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略機遇，切實強化基礎(chǔ)金融服務(wù)的能力，通過加快機構(gòu)擴張步伐，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，豐富三農(nóng)和小微服務(wù)產(chǎn)品，整合內(nèi)外資源，全面提升市場競爭力和社區(qū)金融服務(wù)能力。
主要發(fā)展目標：
一是業(yè)務(wù)發(fā)展：20xx年計劃各項存款凈增長xx億元，同比增長40.82％，年底存款總額達到xx億元；增加各項貸款投放量xx億元，同比增長37.04％，年底貸款余額達到xx億元，其中三農(nóng)和小微企業(yè)貸款達到兩個不低于的要求。提高中間業(yè)務(wù)的比重，開發(fā)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拓寬收入渠道，爭取中間業(yè)務(wù)收入有較大幅度的增長。
二是財務(wù)收支：20xx年實現(xiàn)財務(wù)總收入xx萬元，同比增長52.28％，經(jīng)營利潤xx萬元，凈利潤xx萬元，同比分別增長25.46％和47.49％，資產(chǎn)費用率增速低于資產(chǎn)利潤率，財務(wù)收入增長率高于財務(wù)支出增長率。
三是資產(chǎn)質(zhì)量：繼續(xù)做好風險控制管理工作，不良貸款余額控制在xx萬元以下；單戶貸款集中度控制在10％以下；貸款撥備覆蓋率和貸款撥備率分別保持在150％、100％以上；資本充足率和核心資本充足率繼續(xù)控制在符合監(jiān)管要求的合理范圍內(nèi)；在保證流動性的前提下降低頭寸占用、提高存貸比，避免資金閑置浪費。
為實現(xiàn)上述發(fā)展目標和任務(wù)，20xx年我們將著力抓好七方面工作：
（一）完善法人治理，提升總體決策水平。
董事會將按照銀監(jiān)會的《關(guān)于進一步完善中小商業(yè)銀行公司治理的指導意見》精神，以制度建設(shè)為核心加強法人治理，保證治理的有效性，狠抓制度執(zhí)行與落實。繼續(xù)完善三會一層治理架構(gòu)，強化自身組織建設(shè)，提升董事履職能力。按照發(fā)揮特長、專業(yè)匹配的要求，相應(yīng)調(diào)整各專門委員會成員，促進各專門委員會議事效率和質(zhì)量的不斷提高。進一步規(guī)范和優(yōu)化各專門委員會和董事會辦公室的工作細則，建立適應(yīng)高效管理和穩(wěn)健快速發(fā)展要求的運行機制，提高工作效率和履職質(zhì)量，全面提升我行的決策水平和管理能力。在發(fā)揮戰(zhàn)略核心決策作用方面，董事會將以戰(zhàn)略的眼光和寬闊的視野，對復(fù)雜經(jīng)濟形勢下銀行的風險管理和未來發(fā)展進行深入研究，結(jié)合自身的資本實力、地緣優(yōu)勢、管理能力、業(yè)務(wù)特點和人力資源狀況，制定戰(zhàn)略發(fā)展步驟，保證戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)實性、操作性和科學性。同時積極把握發(fā)展機遇，及時作出重大決策，確保各項業(yè)務(wù)快速、穩(wěn)健發(fā)展。
（二）深化經(jīng)營機制建設(shè)，持續(xù)打造特色化經(jīng)營。
深化金融體制改革，要求必須對經(jīng)營機制進行創(chuàng)新，通過營銷機制創(chuàng)新帶動產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，以差異化、特色化的經(jīng)營方式應(yīng)對激烈的市場競爭。為此，必須做到以下幾點：一是加快產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，使金融產(chǎn)品更切合本地市場的實際需求，更符合我行基層零售銀行的市場定位，更貼近基層社區(qū)和三農(nóng)；二是加大廣告宣傳力度，利用電視、報刊、政府組織的活動等積極宣傳我行與客戶相知、相融、共同成長的理念；三是加強客戶細分，根據(jù)客戶的實際需求提供相同而有區(qū)別的特色化服務(wù)方案；四是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，借鑒其他商業(yè)銀行的先進經(jīng)驗加快流程改造步伐，構(gòu)建系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)管理流程；五是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，提高新興業(yè)務(wù)收入貢獻和中間業(yè)務(wù)收入占比；六是組建一支專業(yè)化的營銷隊伍，實行客戶經(jīng)理等級制，按照貢獻實行不同的薪酬系數(shù)，逐步加大市場營銷力度。
（三）落實績效考核機制，激發(fā)員工主觀能動性。
為充分發(fā)揮員工的工作積極性和主觀能動性，我行將建立以利潤和風險為核心的績效考評機制，員工薪酬待遇與獎勵直接與業(yè)績掛鉤。通過績效管理體系的不斷改進完善，科學評價員工對公司的貢獻，激發(fā)員工的積極性，使績效考核機制成為我行實施發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)范內(nèi)部管理、實現(xiàn)良好業(yè)績和可持續(xù)發(fā)展的核心動力。建立具有公平性、激勵性和競爭性的薪酬體系，量化考核標準，適當拉開各崗位的薪酬差距，真正體現(xiàn)按崗位工作量、貢獻度及承擔的責任大小決定分配。在企業(yè)發(fā)展的同時，適當提升薪酬水平，優(yōu)化福利體系，使員工的薪酬水平、福利待遇與企業(yè)的發(fā)展同步，增強員工的工作熱情與歸屬感，并使我行薪酬對外具有足夠的`競爭力，吸引更多專業(yè)人才加入我們的團隊。
（四）強化各項管理制度，切實防范各類風險。
按照監(jiān)管部門的要求，結(jié)合自身實際，通過對現(xiàn)行制度進行一次全面徹底的梳理，有計劃、按步驟地全面深入落實各項制度的規(guī)范化、標準化。重點關(guān)注并強化各項制度的有效執(zhí)行和嚴格落實。一是重點抓好操作風險、信用風險、流動性風險、聲譽風險的防范工作。繼續(xù)完善各項管理制度，使風險管理貫穿于經(jīng)營決策、資本配置、產(chǎn)品定價、績效考核、市場營銷等經(jīng)營管理全過程，從制度源頭上堵住風險漏洞。二是建立風險管理的事后評價機制，通過定期聽取風險監(jiān)測報告，及時了解和把控總體風險，持續(xù)深入研究并確定可承受的風險水平，提高對各類風險的識別、評估、監(jiān)測和控制水平。三是完善風險管理組織架構(gòu)的搭建，明晰職責分工，嚴格落實問責制，將風險管控權(quán)利義務(wù)落到實處。不斷提高內(nèi)部控制水平，杜絕案件事故的發(fā)生。四是監(jiān)督經(jīng)營層對風險管理制度和內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，嚴格按照監(jiān)管部門要求，督促經(jīng)營層加強案件風險排查與防控，積極排查隱患，確保實現(xiàn)零案件。五是加強風險文化建設(shè)，加強對全體員工的風險教育，強化風險管理的理念，重視員工的風險意識，幫助員工樹立健康向上的正確價值觀。
（五）加快機構(gòu)擴張步伐，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點布局。
推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)，擴大服務(wù)覆蓋范圍。為配合中央關(guān)于推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、深化農(nóng)村改革的重要舉措，我行緊緊把握深化金融改革這一歷史機遇，通過開設(shè)網(wǎng)點等方式加快分支機構(gòu)延伸，努力實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點全覆蓋轄區(qū)內(nèi)重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，擴大服務(wù)范圍，提高社會影響力，爭取更多的客戶資源，真正將我行建設(shè)成為貼近三農(nóng)和小微企業(yè)的草根銀行，并從根本上解決網(wǎng)點單一的缺陷，有效避免存款源狹窄、客戶數(shù)偏少、存款量波動大等存在問題。
（六）推進企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會形象。
大力弘揚和培育企業(yè)文化，扎實推進企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)靈魂的觀念，使員工逐步認識、認知、認同企業(yè)文化，增強員工對自身團隊身份的認同感、榮譽感和成就感。同時，通過各種媒體和窗口對外宣傳、推廣企業(yè)文化，展現(xiàn)我行團結(jié)拼搏、銳意進取、誠信經(jīng)營的企業(yè)精神，將成就顧客夢想、創(chuàng)造股東價值、促進員工發(fā)展的企業(yè)宗旨貫徹實施并代代傳承，樹立良好的社會形象，提升品牌知名度，實現(xiàn)企業(yè)價值和社會價值的共贏。
（七）加強人才隊伍建設(shè)，提高團隊專業(yè)素質(zhì)。
人才是企業(yè)最為寶貴的財富，是企業(yè)創(chuàng)造價值的源泉，金融服務(wù)業(yè)務(wù)具有很強的專業(yè)性，對從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)具有很高的要求。對我行而言，當務(wù)之急是大力培養(yǎng)、引進人才，不僅要對現(xiàn)有員工進行專業(yè)知識和業(yè)務(wù)培訓，提高他們的綜合素質(zhì)，更要采取更加靈活的政策和機制，千方百計引進優(yōu)秀人才，提高經(jīng)營管理水平，增強競爭力。未來將對人才的培訓和引進作為一項基礎(chǔ)工程，制訂詳細的培訓計劃并切實貫徹落實，秉承以人為本、人盡其才的用人思想，營造公平、開放、公開的用人環(huán)境，加大選拔力度，為員工發(fā)揮才干、展示才能提供舞臺，逐步完善人才結(jié)構(gòu)。
xx銀行成立至今已xx年，在社會各界及全體股東的大力支持下取得了一定的成績，同時也對我們未來的發(fā)展寄予厚望，董事會全體成員將堅定信心，克服困難，以高度的使命感和責任感，積極探索發(fā)展方式，加快發(fā)展步伐，為打造xx銀行這面金字招牌而努力奮斗。
年度工作匯報篇二
本年度我廠認真貫徹落實各項安全生產(chǎn)法律法規(guī)，落實安全生產(chǎn)責任制、全年未發(fā)生重大生產(chǎn)安全、環(huán)保事故，圓滿完成了年初制定的安全環(huán)保工作目標，現(xiàn)。
總結(jié)。
如下：
一、落實各級安全責任制，加強責任制考核。
年初，我廠領(lǐng)導親自制定安全生產(chǎn)管理目標，對目標層層進行分解，層層簽訂安全責任書，切實做到一級抓一級，一級對一級負責，各級部門時刻牢記安全關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)系到每個家庭的幸福，每月我廠安環(huán)部門根據(jù)大檢查結(jié)果，對各部門進行督查。通過督查促進了各部門主體責任意識的提高，使安全工作能有序展開，持續(xù)改進并落實到實處。
二、開展各類豐富多樣安全教育培訓活動，提高員工的安全意識。
1、年初，在全廠開展了一次全員安全教育培訓。并進行了考試。受到了良好的效果，員工的自我保護意識有了明顯提高，違章現(xiàn)象明顯減少。
2、為了配合新《消防法》的施行，我廠于五月底，共有52人參加了培訓。
3、加強對新入廠員工和外來進廠作業(yè)人員的上崗安全教育培訓，堅持持證上崗作業(yè)。
4、按照國家有關(guān)規(guī)定繼續(xù)加強對我廠負責人、安全管。
理人員及特種作業(yè)人員的資格培訓和復(fù)審工作。本年度對我廠二名負責人進行了新取證的培訓，對3名我廠負責人進行了資格復(fù)審培訓，對4名專職安全管理人員肯1名特種設(shè)備管理人員和2名特種作業(yè)人員進行了資格復(fù)審。
三、
認真組織各種形式的安全檢查，落實安全隱患排查制度。我廠每月開展各項三次安全大檢查，對查出的各類安全隱患都嚴格按照“四定原則”進行整改，確保整改的效果。全年我廠級共檢查出一般安全隱患28起，落實整改28起。查出重大隱患2起，落實整改2起。整改率達到100％。我廠安環(huán)部將各級部門的安全隱患治理工作與月度獎掛鉤。并作為年度考核的依據(jù)。確保了全年度安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。
四、加強我廠重大危險源的制度建設(shè)和監(jiān)督管理。
1、我廠根據(jù)應(yīng)急管理中存在的問題，對危險化學品重大危險源管理制度重新進行了修訂，并完善了重大危險源檔案及重大危險源監(jiān)控措施實施方案。
五、加強作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)管，嚴格作業(yè)審批制度，確保人員安全。作業(yè)現(xiàn)場是各類事故的多發(fā)地帶，為了加強作業(yè)現(xiàn)場的作業(yè)安全，我廠嚴格作業(yè)審批制度，特別加強對受限空間作業(yè)、易燃易爆區(qū)動火作業(yè)的監(jiān)督管理，全年未發(fā)生一起因動火作業(yè)、臨時用電作業(yè)、登高作業(yè)、受限空間作業(yè)等的安全生產(chǎn)事故。
回顧這一年我我廠的安全工作情況，雖然在13年我廠未發(fā)生一起人身傷亡事故，但我廠整體的安全形勢依然比較嚴峻，各類小的工傷事故重復(fù)發(fā)生，安全文化建設(shè)任重道遠；應(yīng)急管理工作落后。上述問題有待在今后的工作中予以解決。
2013年12月28日星期六陽城縣馬坡青青化工廠。
年度工作匯報篇三
20xx年，電費管理中心在電業(yè)局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和各職能部門的大力支持下，緊緊圍繞綜治、交通、消防等中心工作，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，認真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，緊緊圍繞企業(yè)中心工作目標抓好綜治和交通、消防安全工作。努力克服各種困難，認真落實上級領(lǐng)導布置的各項工作，積極推動各項工作朝著既定目標邁進。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一個好的工作團隊，業(yè)務(wù)水平過硬是基本要求，好的管理制度是工作開展的基本保障。加上電費管理中心年初根據(jù)人員變動，調(diào)整了相關(guān)的組織領(lǐng)導機構(gòu)。為了確保綜治、交通、消防安全工作的順利進行，我們在制度建設(shè)上下足功夫，把社會治安綜合治理和交通、消防安全工作納入重要議事日程，堅持黨政一把手親自抓，不斷完善內(nèi)部各項管理措施。將責任書下簽到各個部室，實行一級抓一級，層層抓落實，做到與中心工作同計劃、同部署、同檢查、同講評、同考核。
通過不斷完善內(nèi)部管理，促進各項工作能夠持續(xù)、穩(wěn)定地開展，確保今年的工作目標能夠順利達到。
面對社會的極速發(fā)展，科學技術(shù)日新月異，我們需要學習的東西也與日俱增。特別是我們面對新形勢、新任務(wù)，唯有堅持不懈地學習，才能不斷適應(yīng)新形勢，才能不斷充實自己，才能強身固本不辱使命。
（一）、加強組織政治理論學習。
為確保廣大職工政治立場堅定、方向觀點明確、工作思路清晰、思想覺悟提高，我們緊緊圍繞自身的工作重心，組織職工深入學習十七屆五中、六中全會的精神。讓廣大職工自覺提高自身的思想覺悟。
（二）、普及法律法規(guī)。
全面貫徹落實電業(yè)局“五五”普法規(guī)劃，積極向職工普及國務(wù)院及全國人大《關(guān)于加強社會治安綜合治理的決定》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，增強守法遵法意識。開展關(guān)于相關(guān)法規(guī)知識的答題活動和形式多樣的宣傳活動，寓教于樂，讓法律知識深入人心。
（三）、定期組織學習。
將有關(guān)綜治、交通、消防安全方面的規(guī)章制度和法律法規(guī)納入每月班組政治學習計劃，由領(lǐng)導班子帶頭參加學習和講解，增強廣大職工干部的學習熱情。
（四）、全面了解職工思想。
為更好地開展工作，我們不斷加強對職工的關(guān)懷，經(jīng)常與之交流、了解其工作或生活中遇到的問題，在自己的職能范圍內(nèi)積極為之解決。讓其能夠免除后顧之憂，認真工作。另外，我們還定期開展對職工的思想動態(tài)分析，針對他們思想中出現(xiàn)的問題、偏差，對癥下藥，加以整治，不斷加強職工的安全、消防、交通方面的安全意識。
一年來，我們電費管理中心在電業(yè)局對綜治、交通、消防安全方面的相關(guān)要求下，緊密結(jié)合自身實際，以求真務(wù)實、開拓進取的工作作風，積極開展相關(guān)工作。
（一）、嚴格排查，消除安全隱患。
安全責任重于泰山，是一個不可小覷的問題。為此，我們積極開展消防、交通安全培訓和大檢查活動。建立健全消防、車輛交通安全體系，落實各級責任制。
我們上半年還以全國“兩會”和電業(yè)局“春安”大檢查為契機，積極開展綜治排查、消防、交通安全自查自糾。特別是對電費管理中心辦公司場所、檔案和材料庫房等重點部位的消防設(shè)施、滅火器材，消防通道以及車輛交通安全進行了全面自查，發(fā)現(xiàn)隱患和苗頭及時清查整改和上報。另外，還針對女職工較多的實際情況，邀請有關(guān)消防專職的內(nèi)訓師進行消防知識培訓和現(xiàn)場觸電急救培訓，使大家在抄表、停送電現(xiàn)場對發(fā)生的火災(zāi)、觸電事故能夠熟練地采取應(yīng)急急救措施。
通過這些排查、整治活動，為單位消除了很多安全隱患，增強了我們的工作經(jīng)驗，收到不錯的效果。
（二）、認真貫徹落實交通管理制度。
交通安全是一個老生常談的問題。大家都知道它的嚴重性，但每年還是有很多人以身犯險。為此，我們管理中心認真做好交通管理制度，確保人民的生命財產(chǎn)安全。一是嚴格落實車輛交通安全管理制度。二是嚴格執(zhí)行交通安全法規(guī)以及派車單制度，嚴禁酒后駕駛、疲勞駕駛。三是出車前后要求駕駛員必須對車況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并維護修理。
經(jīng)過近一年的努力，電費管理中心全面完成了綜合治理的各項任務(wù)。在交通、消防、綜合治理方面，取得了一定的成績。但我們還是看到了自身的不足：一是有些工作人員的安全意識和工作水平有待進一步提高。二是有些設(shè)施還不完備，給我們實際工作帶來了一些困難。三是營銷人員的工作水平、服務(wù)意識也有待加強。
放眼20xx年，我們雖然在綜治工作上取得了一些成績。但這與上級和人民群眾的要求還存在一定的距離。為此，今后，我們電費管理中心將在今年的工作基礎(chǔ)上，不斷完善、改進自身的工作方式方法，確保明年的工作更上一個新臺階。具體會從下面幾個方面加以完善：
一是以求真務(wù)實、積極進取的工作作風做好各項工作安排。二是加強理論和技能的學習，讓廣大職工特別是女職工掌握相關(guān)的消防知識，能夠熟練使用消防器材和現(xiàn)場急救。三是經(jīng)常開展宣傳教育活動，讓大家不斷增強安全意識和服務(wù)大局意識。
年度工作匯報篇四
時光飛逝，在緊張又忙碌的工作中，20xx年已經(jīng)過去，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們班組及公司各位員工都能融洽相處。工作上互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。
今天，公司能給與這個機會在這次年終總結(jié)大會上發(fā)言，能夠獲得零八年度優(yōu)秀班組，作為甲乙酮班長，我感到非常的榮幸。感謝公司領(lǐng)導對我工作的肯定!感謝公司領(lǐng)導對甲乙酮班組工作的肯定!感謝各位同仁對甲乙酮班組工作的支持!
20xx年上半年甲乙酮班主要開展技術(shù)學習工作，做好日常維護值班，并完成各項公司及甲方安排的臨時性任務(wù)，班組成員努力學習，掌握了甲乙酮廠儀表維護核心技能，從技術(shù)上確保維護工作的進行。從20xx年6月份開始由我擔任甲乙酮班班長，擔任班長期間盡自己所能組織安排班組日常工作，下半年主要做了以下幾方面工作：
1、以維護工作為中心，開展班組標準化建設(shè)，整改班組制度，規(guī)范崗位工作內(nèi)容和職責。
2、積極組織開展技術(shù)培訓，內(nèi)部學習掌握儀表維護各方面技能，班組開展每周一題活動，每月兩次技術(shù)講課學習，同時也對公司新進員工進行理論技術(shù)和實踐技能的培訓。
3、安全管理方面，每日班會前安全講話，每周組織一次安全學習，始終把安全放在工作第一位。
4、裝置維護方面，順利完成08年主裝置以及新空壓站儀表維護工作并且配合甲方換劑檢修，完成儀表檢修整改項目。
短短一年時間的工作不敢說取得了多么優(yōu)異的成績，但是可以肯定的是在工作中確實獲得了豐富的經(jīng)驗，還有深刻的教訓。
對于甲乙酮班來說一直擺著兩個困難，我想這對于甲乙酮班組的每個成員，都是身有體會的。首先是班組人員長期的配置不足，在公司將主要人員力量投入己二酸，再加上臨時性的工程工作人員調(diào)動，班組經(jīng)常是2個人、3個人倒班，24小時或是36小時值班經(jīng)常有。忙亂的現(xiàn)狀也影響到新員工對于公司的片面認識而選擇離職，在這種情況下大家盡管有抱怨但還是理解了現(xiàn)實，堅持了下來，所以在坐的各位在我眼里都是了不起的人物!而另一個困難就是我們的技術(shù)能力欠缺的太多，直接導致工作效率低下，很多的矛盾就由此產(chǎn)生。公司最迫切的需要是有更多德才兼?zhèn)涞娜?，只有具備了雄厚的技術(shù)實力公司才可以搶占到更多的市場，有市場才會有發(fā)展，只有公司利益得到保障，我們的個人利益才能得到切實保證。
“利潤”，是公司追求的根本目標。我們所做的一切工作，就是為了實現(xiàn)這個根本目標。每一位公司員工相互協(xié)調(diào)配合，達成一個統(tǒng)一體，以公司整體利益為出發(fā)點，以公司利益就是自己利益為理念，為公司出謀劃策，做好本職工作，學好相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗，這便是對公司的貢獻。
請各位相信總經(jīng)理每一次對我們所做誠懇的，只要大家抱定信念，不懈努力，我堅信鍍威鉺的明天必定是美好的!在這里我還想借此機會，對葛經(jīng)理在我一次次遇到技術(shù)難題、工作遇到困難的時候及時給予的幫助和指導深表感謝，同時也要感謝t師傅對我工作方法、工作態(tài)度的一次次批評、指正!
最后祝各位同事新的一年里身體健康、事事順心!
年度工作匯報篇五
本學期，我校教研工作緊緊圍繞“教研促教改，教研提質(zhì)量”這一指導思想，為實現(xiàn)“教研興師、教研興教、教研興?！边@一目標，扎實有效地開展了校本教研、教師培養(yǎng)和課堂教學研究等活動，初步嘗試新教育實驗工作，以此促進高效課堂教學目標的實現(xiàn)。切實調(diào)整教研思路，改進教研模式，強化教研工作向科學化、規(guī)范化和精細化管理邁進?，F(xiàn)將本學期學校教研工作總結(jié)匯報如下：
(一)強化業(yè)務(wù)與理論學習，夯實教師的專業(yè)知識與理論基礎(chǔ)，打造學習型教師團隊。
觀念決定行為，行為決定方法。本學期進一步完善了教師學習制度，加強學習管理，以此促進我校教師積累教育理論和專業(yè)成長。通過七項活動實現(xiàn)目標：
“學”——教師要積極參加教研室、教研組組織的業(yè)務(wù)學習，保證一周一次對教研業(yè)務(wù)學習的質(zhì)量。本學期，教師都完成了業(yè)務(wù)學習任務(wù)，還撰寫了學習心得和隨筆。
“思”——增進教師的反思意識。按照美國學者波斯納提出教師成長的公式“教師成長=經(jīng)驗+反思”，要求教師要認真寫好教學后記，每節(jié)課后的教學反思不得少于100字，一周的業(yè)務(wù)筆記里至少有一篇不少于500字的教學札記。本學期，每個教師都教會了一篇有質(zhì)量的教學反思。本學期，教師不僅交回了自己承擔研討課的教學設(shè)計、說課稿，還按時交回了觀摩他人課堂教學后的評課稿。
“聽”——教研組要安排和組織本學科教師開展課堂教學研討交流活動，為教師相互聽評可搭建平臺。教師每周至少聽課一節(jié)次，積極鼓勵教師跨學科，跨年級段，互相聽課，相互交流，認真完成一定數(shù)量的評課稿，并做好聽課、議課和評課工作。從常規(guī)教研業(yè)務(wù)檢查看，本學期教師都按照要求，聽課節(jié)次都在20節(jié)以上。
“備”——認真?zhèn)浜妹恳惶脤W案課，課前要積極參與學科組集體議課備課活動，認真聆聽同學科教師在挖掘和整合教材、確定重點難點、課堂組織環(huán)節(jié)和選擇教法學法等方面的優(yōu)秀做法，為45分鐘時間內(nèi)提高課堂教學效率作輔墊。
“講”——每學期教研組要給每位教師提供一次“主講一堂高質(zhì)量的公開課”的機會。本學期，重點對新調(diào)入教師和青年教師的課堂教學進行了聽評與研討。并組織學科組長和教研組長對這些老師的可進行了集體評議、反饋和研討。
“讀”——每學期每位教師至少要精讀細讀一本教育教學專著，撰寫一篇不少于xx字的讀書心得，學期末每個教師已經(jīng)按照要求完成并及時上交教研室存檔。
“研”——每個教師要有自己的教研小課題，并能在課堂教學中不斷研究和總結(jié)，做好期中期末教學質(zhì)量分析報告。每個教師都交回了課題研究總結(jié)。并組織參加了慶陽四中、五中的“新教育開放周”活動和了聆聽了魏書生、朱永新等專家的報告會的教師，召開研討交流會，談自己的收獲與感悟，每個人還撰寫了匯報材料。
(二)深化教研教改，鍛造一流的教師形象。
1.強化師資培訓，提高教師隊伍素質(zhì)。學校的生命在于質(zhì)量，質(zhì)量的關(guān)鍵在于教師。要實現(xiàn)學校的長足發(fā)展，必須有一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良的教師隊伍。加大了教師的專業(yè)培養(yǎng)力度。
一是修訂了《柔遠初中青年教師培養(yǎng)計劃》，加快教師培養(yǎng)的進程，促使年輕教師盡快成為教學的骨干力量。
二是在繼續(xù)抓好學科組議課制、導師制的基礎(chǔ)上，實施“青藍工程”，促進中青年教師專業(yè)成長。中青年教師每周必須聽導師一節(jié)課，虛心學習導師的好思想、好經(jīng)驗、好作風，教學上遇到難題，應(yīng)主動向?qū)熖岢?，請求幫助指導，兼收并蓄，不斷反思，逐步形成自己的教學風格。導師要言傳身教，每月至少聽青年教師兩節(jié)課，并給予評課，提出改進意見和努力方向，并指導青年教師上好公開課，扎實做好指導幫扶工作。學校每學期召開一次“青藍工程”經(jīng)驗交流會，廣泛開展青年教師教學技能競賽，如“說課比賽”、“評課比賽”、“教學基本功大賽”等活動，總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，探索改進，不斷進步。
三是采用“走出去，引進來”的有效措施，多次外出培訓學習，不斷更新教師教育教學理念。學校先后派出35名教師赴西峰、蘭州等地參加新教育實驗、班主任、教研組長培訓學習，為學校教育教學工作注入了無限生機與活力，全體教師教學藝術(shù)有了質(zhì)的飛躍。xx年10月份選派骨干教師赴慶陽四中、五中參加了兩校的新教育開放周活動，聆聽了魏書生的專題報告會，xx年12月，選派教師參加的市教育局組織的“新教育實驗”報告會和朱永新教授的“教師專業(yè)閱讀”專題講座，為學校進一步實施新教育實驗大好了基礎(chǔ)。
四是堅持校本教研培訓，引導教師讀書學習，并做到了目標化、制度化、經(jīng)?；Ｓ蓪W校教研室牽頭組織，以“讀經(jīng)典名著”和“實施新教育實驗”理論專著為主，教研室又多方收集資料編寫了一本《聚焦新教育》，引導教師閱讀新教育理論，在實踐中實驗探索。并結(jié)合教育局每年度的讀書征文活動，倡導教師多讀書、讀好書，開展讀書活動，撰寫讀后感和讀書征文評選活動，使廣大教師豐富知識，開闊視野，提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代教育的需要。
2.深化教學改革，提高課堂教學效率。
一是轉(zhuǎn)變教學觀念。理念決定思路，思路決定出路。我校課堂教學改革以打破傳統(tǒng)的教學模式、遵循以人為本的教育理念、培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和實踐能力作為教學重點，要求教師學習新理念，實現(xiàn)“五個轉(zhuǎn)變”，即在教學任務(wù)上從教學生學會向教學生會學轉(zhuǎn)變;在教學觀念上從以教師為中心向以教師為主導、學生為主體轉(zhuǎn)變;在教學內(nèi)容上從單純的講解向理論和實踐相結(jié)合轉(zhuǎn)變;在教學要求上從死記硬背傳授型向理解與應(yīng)用相結(jié)合型轉(zhuǎn)變;在教學方法上從注重教法向注重教法與學法指導同步轉(zhuǎn)變;在教學評價上從終結(jié)性評價向過程性評價與終結(jié)性評價并重轉(zhuǎn)變。通過運用新教法，全面提高了課堂教學效率。二是構(gòu)建課堂教學新模式。針對新一輪課程改革的要求，我校逐步探索從有效課堂向高效的理想課堂過度的最佳模式。以數(shù)學學科主要探索“先學后教、精講多練、分層輔導”的課堂模式、英語學科主要探索“學生自主六環(huán)節(jié)”模式，即“提一提(見證預(yù)習)、議一議(互動交流)、試一試(展示體驗)、講一講(整合精講)、練一練(當堂檢測)、說一說(小結(jié)評價)。語文學科主要探索“讀寫同步、以讀促寫序列訓練”課堂教學模式。其他學科也根據(jù)學科實際確定了研究課題，在課堂教學上嘗試探索。這些課堂教學探索與研究，已初見成效，課堂上學生的主體地位得到充分發(fā)揮，教學效果非常明顯。
3.強化校本教研，提升學校發(fā)展內(nèi)驅(qū)力。一是研發(fā)學校課程，豐富課程資源。本學期，繼續(xù)落實學校課程進課堂教學活動，學校已開發(fā)的“校情教育類”課程有《寄宿生生活教材》、《心理健康教育指南》和《安全教育常識》;“基礎(chǔ)學科拓展類”課程有《“小作家”讀寫訓練》、《演講與表演訓練》、《英語說、唱、演課程》、《我是小小祖沖之》;“鄉(xiāng)土類”課程《華池歷史名人故事》、《我可愛的家鄉(xiāng)——華池》、《紅色土地，輝煌史篇》;“體育藝術(shù)類”課程《南梁腰鼓》、《花樣跳繩》、《我愛電子琴》、《我是小小“吉他”手》、《民樂我來學：嗩吶與笛子》、《校園響起“葫蘆絲”》、《華池民歌人人唱》、《巧手剪出一片精彩：劉巧兒剪紙》、《我是小畫家：素描與國畫》、《柔中“小小書法家”》。并提出了“6個一”活動：即每個教師必須參與一項學校課程的開發(fā)研究，每個學生要參加一項學校課程活動，每個班級必須要有一個特色活動課程，課題組每月舉行一次階段性總結(jié)，學校每學期舉辦一次學生才藝展示，學校每學期總結(jié)獎勵一次有成果有成績的優(yōu)秀教師與班級。并逐步落實學校課程與國家課程的有效結(jié)合，實現(xiàn)了體育藝術(shù)類學校課程進課堂的目標，為學生培養(yǎng)了許多體育藝術(shù)方面有特長的學生，成為學校辦學特色之一。二是堅持“教研興?！薄ⅰ敖萄信d教”、“教研興師”的工作思路，逐步形成了“教—研—評”三位一體的教研模式。學校要求教師自覺聽課，會評研討課，能上示范課，精析匯報課，愿上引路課，敢上競賽課。特別是評課，目前已形成認真嚴謹，一絲不茍的傳統(tǒng)，以相互交流為目的，講事實，列不足，看優(yōu)勢，謀發(fā)展，互相探討，共同提高。促進教師專業(yè)發(fā)展與素質(zhì)提升。學校教務(wù)處和教研室還組織教師開展了專題研討課的聽評議活動、教育論壇和教師教研技能競賽活動。為教師開展校本教研，提升教研能力提供機會，搭建平臺。三是以校本教研校刊為載體，及時總結(jié)和宣傳學校的教研成果與信息。本學期，教研室黃俊負責主辦主編了《教研快訊》9期，除安排和通報每月的“新教育實驗”活動開展、介紹新教育實驗相關(guān)理論和總結(jié)學校教師在構(gòu)筑理想課堂、營造書香校園、師生共寫隨筆和研發(fā)卓越課程等方面的好做法外，還介紹一些新的前沿的課改理論，指導各教研組開展教學教研工作，確保了校本教研有序有效進行，促進了教師專業(yè)發(fā)展。
年度工作匯報篇六
各位領(lǐng)導：
下面我把xx縣農(nóng)電局20xx年的主要工作成果、當前存在的主要問題、第四季度重點工作和20xx年的工作思路向本次會議做簡要匯報。
20xx年，我們按照年初制定的指導思想和工作思路逐步開展我局的各項工作，到目前為止，計劃完成的十項重點工作和十二項重大工作任務(wù)大部分已經(jīng)實現(xiàn)預(yù)定目標，其他幾項工作也正在積極籌備和運作過程當中，力爭在年底實現(xiàn)預(yù)定計劃。
（一）安全生產(chǎn)方面，今年我們加大了管理力度，開展了幾項大的安全活動，實行重獎重罰制度，全局職工的安全意識不斷增強。
一是開了一個大會。為了貫徹“安全第一”的思想，使基層廣大職工對安全生產(chǎn)工作高度重視，5月中旬，我們采取分片集中的形式，在全縣范圍內(nèi)分四片召開了xx局有史以來規(guī)模最大的安全生產(chǎn)會議。參加會議的供電所、變電所所長，安全員及全體農(nóng)民合同工共408人。會上，局領(lǐng)導直接面對基層廣大職工，傳達了上級的有關(guān)會議及通報精神，分析了本局的安全生產(chǎn)形勢，并針對我局的安全生產(chǎn)工作下達了“開展兩項活動、一個大普查，執(zhí)行十八項要求”的工作任務(wù)。
二是開展“地毯式”安全大普查。為了突出解決安全隱患問題、“三不傷害”問題和農(nóng)民合同工安全意識淡薄問題。從5月20日至6月10日，利用20天的時間，我們在全縣供電轄區(qū)內(nèi)開展了一次“地毯式”的安全大普查，同時在全體基層職工和農(nóng)民合同工中開展一個“學安規(guī)、講安規(guī)、嚴格遵守安規(guī)”的學習活動。
三是搞好兩個“回頭看”?！暗靥菏健钡陌踩笃詹榈臋z查評比和獎罰兌現(xiàn)之后，為了進一步深入開展好安全生產(chǎn)工作，徹底解決變壓器臺不規(guī)范、返線不工整的問題；解決進戶線混亂的問題；解決私拉亂接的問題；解決交叉跨越等問題，我們又開展了為期兩個月的安全大普查及農(nóng)網(wǎng)改造“回頭看”活動?；顒咏Y(jié)果后，我們組織人員進行了認真的檢查驗收，結(jié)果表明這次“回頭看”的整改活動是卓有成效的，以上存在的問題基本得到了解決。
四是開展“一日大思辯”活動。為了進一步貫徹落實市公司“全方位、大安全”的安全生產(chǎn)理念，我局根據(jù)公司文件精神，開展了轟轟烈烈的“農(nóng)電安全生產(chǎn)一日大思辯”活動，收到了很好的效果。
五是組織兩次大規(guī)模的考試。首先是在7月末對全局436名農(nóng)民合同工進行了一次安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和行風建設(shè)等方面的綜合知識統(tǒng)考，對農(nóng)民合同工的業(yè)務(wù)技能進行了摸底和測評。在9月末，我們配合市公司組織的大匯考活動，又組織了一次大規(guī)模的安規(guī)考試，全體生產(chǎn)人員和基層全體職工共有450人參加了這次統(tǒng)考，重點考核職工對各項安全規(guī)程和規(guī)定的掌握情況。
六是開展一個競賽。9月中旬，我們在全局范圍內(nèi)開展了“安全杯”知識競賽，從機關(guān)到基層共有26個代表隊參加比賽，整個活動準備充分，競爭激烈。通過這次比賽，廣大職工對安全知識達到了熟練掌握、靈活運用的程度。
通過我們對安全生產(chǎn)管理重心向基層的轉(zhuǎn)移和各項活動的大力開展，我們職工的業(yè)務(wù)技能和自我保護意識得到增強，安全意識有了普遍提高，在過去的三個季度里，我局沒有發(fā)生重大以上責任事故和送、變、配電設(shè)備考核事故，到目前為止已實現(xiàn)連續(xù)安全運行6121天。
（二）經(jīng)營管理方面，我們強化了經(jīng)營意識和效益意識，通過增供擴銷、降損增效和實行收費制度改革等渠道，實現(xiàn)了全局經(jīng)濟效益的歷史性增長。
一是千方百計實現(xiàn)增供擴銷。首先我們出臺了《xx縣農(nóng)電局增供擴銷管理辦法》，通過實施一些優(yōu)惠政策吸引用戶，回收負荷。另一方面，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，為用戶簡化業(yè)擴報裝手續(xù)，并在春灌期間把各供電所的支農(nóng)小分隊下派到田間地頭，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電開展免費的維修和維護工作，使我縣農(nóng)村的200余個農(nóng)灌機井變臺全部啟用。通過努力，我局的用電負荷增長較快，在前三個季度，新增配電變壓器210臺，用電容量16470kva。到目前為止，新增臺區(qū)共增加售電量466、91萬kwh，增加電費提成收入56萬元。
二是抓好線損工作。年初以來，我們?yōu)榱送诰蚪?jīng)營潛力，面向二次發(fā)行員實行了臺區(qū)承包管理，承包內(nèi)容包括線損率、實抄率、發(fā)行率、電費收繳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容。承包管理方式極大地調(diào)動了基層工作人員的積極性，達到了降低損失、提高效益的目地。我們根據(jù)各所的改造和線路情況，在每個所選擇五個有代表性的臺區(qū),開展了低壓線損實測工作。目前這項工作已全面完成。經(jīng)過最后的統(tǒng)計匯總，實測得出我局典型臺區(qū)的平均低壓線損率為14.85，對比原來的15.58下降了0.73個百分點。
三是克服重重困難，搞好收費制度改革。從今年1月份開始，為了徹底扭轉(zhuǎn)我局電費收繳難的被動局面，我們提出了收費制度改革，推行電費坐收。為了做好這項工作，我局共投資20余萬元，為各供電所配備微機、打印機等設(shè)備，并根據(jù)我局的實際情況，編寫了《坐收程序培訓教程》，多次舉辦坐收工作培訓班，對坐收人員進行技能和服務(wù)上的培訓。在試行過程中，我們遇到了許多實際困難和阻力。由于突然實施收費制度改革，先期宣傳不夠，使很多用戶對坐收不理解、不接受，個別地區(qū)由于交費路途遠，甚至出現(xiàn)了上訪事件。在這種情況下，我們頂著巨大的行風壓力，查找不足，逐步解決。
我們首先加大了宣傳力度，派宣傳車深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)播放宣傳磁帶，印制并發(fā)放宣傳單12萬張，宣傳單甚至發(fā)放到戶，確保全縣農(nóng)村用戶每戶一份。其次是不斷完善坐收管理制度，相繼下發(fā)了《xx縣農(nóng)電局坐收工作管理辦法》、《坐收工作補充規(guī)定》等項制度，并加大了檢查力度，監(jiān)督檢查各所站對制度的執(zhí)行情況。
三是多次召開坐收工作專項會議，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓。對個別交費路途遠的地區(qū)，采取增設(shè)收費點或設(shè)立臨時收費點的辦法，最大限度地為用戶提供方便。通過我們的不懈努力，廣大用戶認識到了坐收制度的眾多益處，對電費坐收從不理解到廣泛擁護，目前反響特別好。到現(xiàn)在為止，我們?nèi)h共設(shè)立收費點24個，22個供電所已全部實現(xiàn)坐收。
我局這次收費制度改革的成功，使供電所直接服務(wù)于廣大用戶，即減輕了基層人員的工作量，避免了配電營抄工挪占電費等違紀行為，也擺脫了一直困擾我們的電費收繳難的問題，確保了電費上繳月清月結(jié)。
截止9月末，我局購電量完成8329.4萬kwh，完成年計劃的83.94,比去年同期增長1713.1萬kwh；售電量完成8064.7萬kwh，完成年計劃的84.67，比去年同期增長1666.9萬kwh,增長率為26.05,與年計劃比較還有1460.3萬kwh的售電量需要完成，比值是6.5:1。提成電費完成955.89萬元，完成年計劃的83.14，比去年同期增長133.36萬元，增長率為16.12。
（三）行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，我局取得了長足進步。
一是開好行風座談會。在6月中旬我局召開了一次要大規(guī)模行風建設(shè)客戶座談會。松原市供電公司和我縣紀檢委糾風辦的領(lǐng)導以及全縣供電范圍內(nèi)的30位客戶代表應(yīng)邀參加了這次座談會。座談期間，廣大客戶代表踴躍發(fā)言，對xx農(nóng)電的巨大變化給予了肯定，也對現(xiàn)階段仍然存在的一些供用電問題提出了很好的建議。我們對客戶代表提出的所有問題都當場予以解答，并對個別需要會后解決的問題提出了整改意見，廣大客戶代表十分滿意。我們在這次座談會上聘請與會的30位客戶代表作為農(nóng)電義務(wù)監(jiān)督員，并頒發(fā)了義務(wù)監(jiān)督員聘書和監(jiān)督員聯(lián)系卡。通過這次行風建設(shè)工作座談會，我局完善了行風監(jiān)督機制,拓寬了信息渠道,實現(xiàn)了與用戶的直接對話,與客戶就供電服務(wù)等問題進行了深入的溝通和交流，取得了行風工作中的寶貴經(jīng)驗，在廣大用戶中取得了很好的反響。為了最大限度地拓寬信息渠道，我局設(shè)立了舉報電話，并把用電局長及經(jīng)營部主任的'聯(lián)系電話直接打印到二次發(fā)行電費票據(jù)上，便于及時為用戶溝通解決問題，有效避免了很多供用電矛盾的激化和行風事件的發(fā)生。
二是大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為各級政府和用戶辦實事，解決實際問題。我局各供電所共成立25個支農(nóng)小分隊，堅持服務(wù)到田間農(nóng)戶，根據(jù)農(nóng)時合理制定電力檢修時間，做好支農(nóng)保電工作，為農(nóng)民排憂解難做好事。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅上半年我局各所站共為用戶免費解決實際困難300余件，共收到錦旗、牌匾17件，感謝信14件，感謝電話近百次。
由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風工作的深入開展，今年我局的信訪事件明顯少于往年。到目前為止，我局共收到和接待的電話來訪、信訪和人員來訪共31件（次），每一件都在認真調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，給予了圓滿的解決或解答，沒有因為信訪問題處理不當而發(fā)生越級上訪事件。
（四）規(guī)范化建設(shè)及創(chuàng)一流工作。今年我局投資近250萬元，新建和改造了4個變電所、2個供電所，并對機關(guān)辦公樓進行了整體裝修改造，統(tǒng)一更換了辦公桌椅和備品，使我局的生產(chǎn)和辦公環(huán)境有了很大的改觀。結(jié)合創(chuàng)一流工作，我們大力加強了職工思想文化建設(shè)，相繼開展了安全知識競賽、演講賽和籃球賽等項文體活動，活躍了職工生活，取得了很好的效果。
在加強農(nóng)電合同工管理方面，為了廣泛吸納人才，從根本上提高農(nóng)電合同工的素質(zhì)，上半年我局面向社會招收大中專農(nóng)民全同工22人，經(jīng)過兩個月的上崗培訓，全部充實到基層供電所，承擔一些農(nóng)民合同工認為難度較大的腦力工作。
1、機關(guān)人浮于事的問題比較突出，要隨著農(nóng)電體制改革的不斷深入來加以認真解決。
2、基層的管理工作還不到位，工作重心要下移。
3、農(nóng)網(wǎng)改造中還存在很多問題需要認認真真地加以整改。
4、行業(yè)作風和工作作風中還存在著急待解決的問題，需要進一步規(guī)范管理，工作效率不高，工作態(tài)度不端正等。
5、依法經(jīng)營的意識還需要進一步加強。
第四季度是我們完成好全年工作任務(wù)的關(guān)鍵，在這幾個月里，我們在完成好生產(chǎn)、經(jīng)營和精神文明建設(shè)等各項日常工作的基礎(chǔ)上，要重點抓好以下幾項工作：
1、全力抓好創(chuàng)一流工作。要精心組織，周密安排，無論上級部門要求得緊不緊，我們都要堅持不懈地搞好。要結(jié)合機關(guān)改造和基層規(guī)范化建設(shè)，把“創(chuàng)一流”工作擴展到基層。前一段時間我們組織專人到省內(nèi)的幾家兄弟單位學習“創(chuàng)一流”工作的先進經(jīng)驗，在年末前，我們要結(jié)合我局的實際情況，集中力量全面完成創(chuàng)一流的各項工作任務(wù)。
2、認認真真抓好農(nóng)網(wǎng)改造回頭看的自查自檢工作，確保農(nóng)網(wǎng)工作在稽查風暴及全國農(nóng)網(wǎng)審計中不出現(xiàn)原則問題。在這項工作上，我們要倒排工期，由主要領(lǐng)導主要親自抓，做到領(lǐng)導有分管、專業(yè)有分工、崗位有任務(wù)。
3、高度重視抓好行風測評工作。在第四季度，從機關(guān)到所站都要把行風建設(shè)納入重要工作日程，要積極與各級政府部門和廣大用戶搞好溝通和協(xié)調(diào)，要把服務(wù)、宣傳等各項工作都做到位，特別是要抓好基層供電所的行風測評工作，力爭在行風測評中位于前列，實現(xiàn)“保五爭三”的奮斗目標。
4、充分利用秋檢，抓好安全生產(chǎn)工作。我們已經(jīng)在全局范圍內(nèi)做好了秋檢前的學習、動員和任務(wù)布置，下一步要結(jié)合安全大檢查回頭看工作，全面抓好秋檢和秋季安全大普查，提高供電可靠性，保證秋冬用電高峰期不出現(xiàn)大面積停電及設(shè)備事故。
5、認真做好全年各項工作的收尾工作。年末前，我們要按照年初的工作計劃和我局的綜合考評制度，對基層所站的工作進行全面的檢查驗收，在此基礎(chǔ)上兌現(xiàn)年初制定的各項獎罰制度。對全局的各項工作，還要及時做好年度總結(jié)，并結(jié)合實際安排好明年的各項工作任務(wù)。
20xx年我們總的指導思想是：在省市公司的正確領(lǐng)導下，堅持以改革促發(fā)展，緊緊圍繞“三增一樹”，即：增強企業(yè)實力，增強企業(yè)活力，增強企業(yè)凝聚力，樹立企業(yè)新形象，推動企業(yè)向規(guī)范化、一流化、現(xiàn)代化方向邁進，使雙文明建設(shè)水平達到一個新的高度。
總的工作思路是：采取四個三的工作方式完成20xx年的各項工作任務(wù)。即：抓好“三大塊”，突出“三個重點”，把住“三道關(guān)”，實現(xiàn)“三保證”。
抓好“三大塊”：
（一）抓好經(jīng)營管理。
1是線損管理；
2是企業(yè)承包；
3是坐收管理。
（二）抓好安全管理。
1是消滅考核事故；
2是減少農(nóng)觸事故；
3是加強設(shè)備管理；
4是提高“兩率”。
（三）抓好行風建設(shè)工作。
1是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2是完善監(jiān)督機制；
3是加強職工隊伍建設(shè)，提高素質(zhì)，搞好服務(wù)。
突出“三個重點”：
（一）創(chuàng)一流工作；
（二）農(nóng)網(wǎng)工作自查整改、迎檢迎審；
（三）加強依法治電工作，保護電力設(shè)施和設(shè)備安全，保證供電。
把住“三道關(guān)”：
（一）把住依法經(jīng)營關(guān)；
（二）把住財務(wù)收支關(guān)；
（三）把住農(nóng)民工使用管理關(guān)。
實現(xiàn)“三保證”：
（一）保證各項指標工作不滑坡；
（二）保證不出現(xiàn)違法違紀干部職工；
（三）保證職工收入增長6。
年度工作匯報篇七
年度工作匯報材料一、用切合實際的理念引領(lǐng)發(fā)展，用樸實的智慧經(jīng)營學校由于鎮(zhèn)政府雙區(qū)共建模式的推行，招生格局的變化，我校招生工作遇到了瓶頸，總體在校生數(shù)有所下降，入校學生素質(zhì)偏低，些許成績的取得得益于全體教職工的敬業(yè)與責任心。
1.以人為本，全面發(fā)展是我們的理念。
加蓬勃生動。體育教學缺乏專業(yè)教師，是短板，但不影響孩子們的爭強、爭先精神的發(fā)揚。鎮(zhèn)運動會我校的孩子們?yōu)樽约籂幜斯?，為學校爭得了榮譽，自編自導自演的團體操讓孩子們領(lǐng)會到了團結(jié)齊心的道理，更增強了他們的集體榮譽感。
2.精細化、人文化的管理精細化是學校管理的關(guān)鍵，我們實行中層領(lǐng)導包級制，年級主任負責制，骨干教師引領(lǐng)制，使管理和教學分工明確。錢吉濤校長主抓一至四年級教學業(yè)務(wù)及安全工作，王建濤校長主抓五六年級的教學業(yè)務(wù)及社團活動的開展。劉甲起主任協(xié)調(diào)全校教學業(yè)務(wù)。每年級由一名一線骨干教師任年級主任，負責本年級日常事務(wù)管理。每年級配備一至兩名骨干教師擔任學科帶頭人。學校每周都有一名領(lǐng)導，兩名教師24小時值班。從學生到校早讀、課堂教學、課間、午休，教學秩序及學校人員財產(chǎn)安全進行管理，體現(xiàn)了人人都管理，處處有管理。管理中，我們還設(shè)定了紅領(lǐng)巾崗，讓學生參與，讓孩子們見證管理的重要性和必要性。
二、重點抓教學、抓教師素質(zhì)、抓質(zhì)量監(jiān)控我們始終以課堂教學為重點，以教師素質(zhì)為基本，以質(zhì)量監(jiān)控為手段，全面提高教學質(zhì)量。
1.聽課，查漏，看看講的質(zhì)量。
外派學習讓青年教師走出去看看，拿來的模式能讓他們。
快速成長。這些活動的開展，有效地提高了教師的課堂教學水平。
2.重點培養(yǎng)骨干教師，采取多種形式的培訓培養(yǎng)，增強他們的自信心和責任感。
以參加各級講課比賽為契機。由業(yè)務(wù)領(lǐng)導靠上去，反復(fù)聽、精化指導，細致評價，他們的辛勞和智慧見證了我校團結(jié)拼搏，爭創(chuàng)一流，無私奉獻的精神。
3.教育教學中學生的成長和進步是根本，以過程監(jiān)控為抓手，全面提高教學質(zhì)量。
教學質(zhì)量是教學工作的生命線，這一點到什么時候都不能放松。我們嚴格貫徹省規(guī)范，要求老師們執(zhí)行課程方案，不爭課時，不搞題海戰(zhàn)術(shù)，重視學生的興趣激發(fā)，學習習慣和學習能力的培養(yǎng)。我們通過教學質(zhì)量檢測及時進行對比、調(diào)控、實行日清、周清、月清的三清活動，查漏補缺，不讓學困生掉隊，以期全體同學共同進步，協(xié)調(diào)發(fā)展。
成績的取得是過去式，路還很長，孩子們的成長不停歇，我們工作的動力就不停止，今天請大家批評指正，明天我們再續(xù)征程。
魯權(quán)屯鎮(zhèn)第二小學2019年5月16日。
年度工作匯報篇八
年對我而言，是有重要意義的一年，我從一個現(xiàn)場管理員提升為四樓的副主管。非常感謝公司的各位領(lǐng)導對我工作的肯定，在這一年我的工作邁進了一個新的里程碑。
本人自20年月份加入營運二部，融入這個集體的一份子以后，本著對工作的熱情，抱著積極認真的學習的態(tài)度，用心做好每一件事，干好這個現(xiàn)場管理工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面：
1、公平公正處理每一個導購出現(xiàn)的問題。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，導購員現(xiàn)場勞紀就是我需要管理的一部分，要求每位員工做到在賣場不準帶食物吃東西，玩手機，串柜聊天，擅自離崗等等。導購違紀處理要一視同仁，做到公平公正，有理有據(jù)，要讓導購員知道自己的錯誤，改正自己的錯誤。如果不能公平對待，對以后工作開展，任務(wù)下發(fā)就會很難自行下去。
2、作為一個賣場管理員，要學會調(diào)整自己的心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài)。曾經(jīng)有段時間導購違紀過多，感覺壓力好大，工作不知道了從何下手抓起，懷疑自己能力不夠，甚至有過退縮的念頭，不過非常感謝經(jīng)理、主管、同事對我的開導，在他們的幫助下以及外出拓展訓練放松心情，我從那段迷茫的日子中走了出來，一點點的抓起，慢慢的好起來并且一直堅信以后會越來越好的?，F(xiàn)場管理工作是一項雜而亂的工作，我們一定要保持良好狀態(tài)，理清工作思路，才能使賣場有一個良好的經(jīng)營秩序。
3、堅持工作原則，工作要緊抓落實。管理現(xiàn)場要按照公司的規(guī)章制度去要求，一些原則性的東西絕對要堅持，例如：私收銀私打折、超范圍、私自調(diào)班請假等問題，發(fā)現(xiàn)問題就要處理一起。維護商場及廠家商戶的利益。導購人員較亂，這就要求我們在通知下去工作任務(wù)時要及時跟定落實，保證工作按時完成。
4、團隊意識觀念的加強。樓層四十一專柜，我們要樹立一個團隊觀念，如果每個人以自我以專柜為中心，那么樓層就會亂，管理起來會非常吃力，如果每個人都能以團隊意識，有團隊榮辱觀，大家同心協(xié)力，我相信不管是什么事情都會又快又好的完成。所以我在日常的工作當中經(jīng)常會給導購灌輸團隊意識。
在剛到二樓時的忐忑不安，再到后來各項工作輕松展開，在二樓的這段時間，自己更多的是思考怎么樣去管理，更多的是傾聽、虛心的學習，這使我管理經(jīng)驗得到了豐富，管理方法更多樣化。我堅信對我以后的工作都會有很大的幫助。
對于營運四部這個大家庭。我沒有感覺到陌生，因為這是我以前工作過的樓層，一些基本的.情況我還是比較熟悉的。20年月份匆匆的調(diào)到自己以前的老部門，也許正是自己對樓層的熟悉，我自我感覺我還是很快的融入到了這個家庭當中，很快進入到了自己的工作狀態(tài)。在張經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在現(xiàn)場兩名管理人員的配合下，基本上按時順利的完成了樓層的調(diào)整工作，在接下來的幾個月，我們積極配合商場活動，部門主動策劃區(qū)域活動，大家頂住壓力，克苦攻堅、分秒必爭，終于順利超額完成公司下達的年終任務(wù)。
擔任四樓主管已經(jīng)有四個多月了，在這幾個月，我感覺自己學到了很多，又接觸到了很多新東西，學到了很多東西，但是隨著工作的展開。我覺得自己還有些多的不足之處，主要有以下幾個方面：
1、全局意識不足。在工作中有時候考慮問題不夠全面，想的太少，把問題簡單化了，未能統(tǒng)籌全局的安排處理一些事情。
2、業(yè)務(wù)洽談能力不足。現(xiàn)在與商戶、廠家接觸聯(lián)系的越來越多，但是在淺談技巧方面感覺很欠缺，例如談一些活動往往談不下去需要經(jīng)理出面解決。
3、現(xiàn)場管理掌控不夠。一方面自己工作角色未能很好的轉(zhuǎn)換，思維還停留在現(xiàn)場管理層面，一方面對于現(xiàn)場管理人員未能嚴格把控，安排下去的事情落實不下去。
1、增強自己的全局意識。在接下來的工作當中，解決任何問題。要多考慮一些因素，不能盲目的處理，多聽各方面意見，逐步提升自己解決問題的能力。
2、深入現(xiàn)場，了解專柜的方方面面，多去分析總結(jié)專柜的問題，在與商戶、廠家洽談東西時，增加一些說服性的問題；虛心向同事領(lǐng)導請教學習，提升自己的洽談能力。
3、緊抓現(xiàn)場管理人員，制定制度，跟盯落實，爭取把公司領(lǐng)導下達的事情按時順利完成。
4、配合好經(jīng)理做好業(yè)務(wù)上的事情，在現(xiàn)場管理人員的協(xié)助下提升樓層服務(wù)，爭取樓層業(yè)績更上一步。
總的來說，自己雖然在這段時間學到了很多，但是我覺得不足之處更多，我想通過這一年多多向別人虛心學習，多給自己充充點爭取彌補自己的不足，在自己新的工作崗位上爭取把工作做的很好，業(yè)績更突出。
年度工作匯報篇九
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一個月又過去了，時間就像肉包子打狗一樣一去不返!現(xiàn)將過去一個月工作的得與失總結(jié)如下：
得：occ房衛(wèi)生質(zhì)量有了較明顯的提高。
occ房衛(wèi)生質(zhì)量做為本年度的一項重要工作來抓，在上級領(lǐng)導下，本人本著對工作認真負責的態(tài)度，帶領(lǐng)樓層員工朝著上級要求的方向努力。對occ房實行多抽查，重處罰重獎勵的方針，在經(jīng)過一段時間努力下，occ房有了較明顯的提高且現(xiàn)還呈上升趨勢!
失：(1)公共區(qū)域衛(wèi)生做得不夠到位。
對于樓層公共區(qū)域衛(wèi)生，在上月工作中做得不夠到位。在領(lǐng)導上樓檢查時還是會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域存在一定的問題，這是本人管理不到位。首先，沒有帶領(lǐng)新上中班的員工去講解每一處公共區(qū)域的清潔方法與步驟。其次是沒有很好地去進行每日例行檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題未及時講解糾正與處罰。再次是未向早班員工強調(diào)公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)與維護。
(2)對于房間衛(wèi)生保養(yǎng)不夠全面。
對于房間衛(wèi)生保養(yǎng)，由于上月還在忙于完成房間大項目的保養(yǎng)，且未制定相應(yīng)的周期性的保養(yǎng)計劃，致使上月房間一些細微處的保養(yǎng)未能很好地跟進，以致于成了衛(wèi)生死角。
(3)市領(lǐng)導及vip接待沒有引起足夠重視。
在上月的工作中，接二連三地出現(xiàn)了對于市領(lǐng)導午休房及vip用房接待過程中的失誤。大部分是由于工作準備不足及沒有得到足夠的重視而導致的。
本著對工作要求盡善盡美，堅持每月有一進步的態(tài)度，在下月工作中主要開展以下工作：
(1)對房間衛(wèi)生死角及細微處的保養(yǎng)制定相應(yīng)的保養(yǎng)計劃，堅持每日進行小保養(yǎng)，一周進行一大項目保養(yǎng)。堅決杜絕房間衛(wèi)生死角的出現(xiàn)。使房間衛(wèi)生質(zhì)量達到一個的高度。
(2)對于英語培訓?，F(xiàn)賓館提出，通過培訓要逐漸提高廣大一線員工的英語會話與溝通能力。部門也制定了相應(yīng)的培訓計劃且正在如火如荼地進行中。除了自己要刻苦學習外，也有責任帶領(lǐng)樓層員工共同學習，做到遵守課堂紀律，尊師重教，勤學好問，不遲到不早退，課后認真復(fù)習，切實將此次英語培訓計劃落實及提高自身的英語水平。
其做的好的方面，促使其改正不足，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，爭取在后半年的工作中有突出的表現(xiàn)。
在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績，基本上完成了酒店下達的任務(wù)，但也存在著不少的問題。
剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在酒店以及部門、小組領(lǐng)導的幫助下，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任，作為酒店的門面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態(tài)，走在市場的前沿，經(jīng)過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
為了更好地完成酒店的營銷工作，實現(xiàn)雙贏，特別正對這半年的銷售工作，從四個方面進行總結(jié)：
一、酒店各部門的配合在酒店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與配合，同一個部門，有同一個領(lǐng)導出面那還好解決一些，但現(xiàn)如今不一樣?，F(xiàn)在必須要和各個部門自行來進行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導和組長，因為她們同為銷售部門，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。
平拖欠押金簡單例子來說明，原本導致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因，但就僅僅因為這是我介紹到酒店消費的客人，我拉進酒店有業(yè)務(wù)關(guān)系的客人。押金不足是掛的我的擔保，所以基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結(jié)果，更加別說是有一個建議。
有的也只會是一帶而過，電話催我來跟進此事。跟進!我當然會跟進，一我不能催的次數(shù)過于多，過于急。
二我不能把與客戶的這層友好關(guān)系撕破。所以我最多也只會定時定期的催促客人，實在是等到我不能再等了，這便才向部門同事，小組領(lǐng)導取經(jīng)，經(jīng)由同事張國琳假冒酒店高層領(lǐng)導和朱方圓前臺收銀員的身份配合最終游說客人交得押金。
其中還有前臺收銀郭彩娟同事的配合對賬。再此，我向所有關(guān)心我的，幫助我的同事及其領(lǐng)導表示感謝。從這例子可以看出酒店的整體性，目標性不是很特別一致。
二、營銷工作的權(quán)力、責任方面。
由于級別不夠，協(xié)調(diào)不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉、緩慢的現(xiàn)象。上月端午粽子的特殊銷售，是每年最緊張，最激動人心的銷售。雖然我今年在此特殊銷售時做得不是很出色，但有還是為內(nèi)部公司的客戶要求緊急送貨，需要等級不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于當時本人和組長及其同事手上的票據(jù)非常有限，只有10張328粽子需要至前臺收銀換5張488粽子票據(jù)。
由于一些列的請示，開票，換票所耗費的時間。使得原本就非常忙碌的前臺收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更多。等換好粽子再送至客人手上時，客人任由再怎么關(guān)照，心里還是會對你有小小的遺憾、甚至顧慮。
因為在他的眼里就只是酒店粽子庫房到他辦公室的距離。這個距離是能夠知道且明白的。所以在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為銷售部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。
三、酒店的管理推新。
所謂營銷為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導，相關(guān)部門領(lǐng)導知道，熟悉以外。也需要由銷售人員去認知，去了解。我說的并不是文字類的解說，而是實質(zhì)性的。
例如，推出新品新菜，可以提供一到兩份給銷售部試味，既可以方便銷售人員介紹新品新菜，又可以有更多的人來為新品提出寶貴的意見。正所謂一個諸葛亮抵不過三個臭皮匠。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望各位領(lǐng)導，同仁能給于指正，我會予以極大的重視，并會及時改正、解決，最后住酒店生意越來越旺，越來越紅火。
上半年，xx酒店在集團公司的正確領(lǐng)導下，圍繞年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下，1-6月份(含物業(yè)管理中心)，營業(yè)收入：xxxx萬元，較去年同比上升2.9%;經(jīng)營利潤：xxxx萬元，同比下降12%;(利潤下降原因為：1、工資成本增加，2、原材料成本上漲，3、工程維修費用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，員工服裝更新，客房床墊更新，客房增加食品柜，餐廳臺布更新，餐廳部分餐具更新等)以前我們是宣漢綜合設(shè)施和地理位置最好的酒店，有一定的市場優(yōu)勢;現(xiàn)在隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將及時的調(diào)整經(jīng)營思路，力爭做“宣漢服務(wù)最好、最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結(jié)上半年工作的成敗，力爭完成集團下達的全年目標任務(wù)。
一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)。
經(jīng)過兩年多的運作，xx酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，酒店以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進來，走出去”的方法，狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準。
1、采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。
對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
2、加大對部門經(jīng)理以上干部每周例會培訓，學習現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識，通過系統(tǒng)的培訓教育，極大拓展了管理人員的知識內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識，經(jīng)營管理素質(zhì)得到進一步提高。
3、為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯培訓，并建立相應(yīng)的培訓記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。
4、將“首問責任制”落到實處。各部門根據(jù)各自的實際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料，對員工進行適時培訓。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。同時，還通過各崗位每天的培訓晨會，告知當天酒店將舉行的會議名稱、重要客房、餐飲等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。
年度工作匯報篇十
20__年城管大隊緊緊圍繞爭創(chuàng)全國禮貌城區(qū)這一中心，堅持“政治合格、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務(wù)精通”的工作思路，頑強拼搏，求實創(chuàng)新，_完成城管綜合執(zhí)法各項工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、狠抓自身建設(shè)，為爭創(chuàng)禮貌城區(qū)帶給堅強保障。
1、強化學習教育，提高隊員素質(zhì)。加強理論學習，制定理論學習安排意見，各中隊、部門堅持每周政治學習日制度，每季度進行理論學習閉卷考試，規(guī)范學習筆記，建全各類記錄，提高隊員政治素質(zhì);加強思想教育，先后組織開展持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性、履行職責創(chuàng)一流工作業(yè)績等主題教育，同時舉辦第一屆田徑運動會和“實現(xiàn)青春價值，為城管事業(yè)做貢獻”演講比賽，開展了談心、家訪、“三會一課”等活動，每季度召開政工例會，定期分析解決隊員思想顧慮和實際困難，調(diào)動了隊員的用心性和工作熱情。
2、強化法制工作，確保依法行政。狠抓隊員業(yè)務(wù)學習，開展“每月一法”、每周法制學習日等學法活動，城管隊員每周至少半天時間學習城管法規(guī)，大隊組織了全員業(yè)務(wù)培訓，系統(tǒng)學習了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度，年底，對執(zhí)法人員進行了獨立辦案和執(zhí)法能手“兩率”達標考核，逐個過關(guān)。完善案卷管理、文書領(lǐng)取使用管理等規(guī)定，嚴格落實逐級審批、過錯職責追究等制度，嚴把立案關(guān)、告知關(guān)、處罰關(guān)，確保了依法行政。全年查處一般程序案件609件，簡易程序案件14850件，沒有發(fā)生一齊因處罰不當而引起的行政敗訴案件，大隊被評為學法用法好班子，多名同志被評為學法用法先進個人。
3、強化內(nèi)部管理，打造過硬隊伍。加強指揮中心建設(shè)。堅持了早點名、晚匯報制度，確立指揮中心在爭創(chuàng)禮貌城區(qū)工作中發(fā)揮了應(yīng)急突擊隊和業(yè)務(wù)工作中心樞紐的重要作用;加強車輛、財務(wù)、值班管理。完善了《車輛管理規(guī)定》、《財務(wù)管理制度》、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴肅了辦公紀律;加強協(xié)管人員的管理。重新調(diào)整大隊就業(yè)再就業(yè)工作領(lǐng)導小組及四個職能組組成人員，制定了協(xié)管人員人事、工資、合同等管理制度，對協(xié)管人員進行業(yè)務(wù)培訓、閉卷考試，規(guī)范了管理，提高了素質(zhì);加強社會治安綜合治理。強化安全防范工作，制定了城管大隊安全事故職責追究辦法，對人身、車輛、執(zhí)法、內(nèi)部等方面安全要求及處罰措施做出嚴格規(guī)定，加大檢查處罰力度，減少了各類事故的發(fā)生。加強督察考核。年初重新修改了市容環(huán)境、依法行政、內(nèi)部建設(shè)三個考核方案，對各基層中隊、部門實施了全面的達標考核，確保了各中隊、部門各項管理制度落到實處，臺帳、檔案資料規(guī)范管理，推進了隊伍正規(guī)化建設(shè)再上新水平。
二、大力整治環(huán)境，確保創(chuàng)禮貌城區(qū)目標實現(xiàn)。
1、_完成各項拆違任務(wù)。為確保拆違任務(wù)的_完成，大隊黨組高度重視，專門抽調(diào)骨干力量成立拆違工作組，大隊領(lǐng)導親自帶隊，逐戶調(diào)查取證、登記造冊、宣傳法規(guī)，下達法律文書，并多方協(xié)調(diào)有關(guān)部門，幫忙違章者解決實際困難，耐心做相對人思想工作。采取調(diào)查摸底、登記造冊、入戶宣傳、發(fā)放通告、責令自行拆除、強制拆除等各種方式，共拆除各類違法違章建筑23000多平方米，確保了區(qū)重點工程的順利實施，凈化了市容環(huán)境。
2、創(chuàng)新招法治理重點難點違章。加強亂貼廣告治理力度，充分發(fā)揮大隊“盛潤”、“創(chuàng)美佳”再就業(yè)公司4050人員作用，實行路段(小區(qū))亂貼廣告清理承包和代清管理辦法，徹底治理城市“膏藥”，全年共清除非法小廣告及直噴直寫220萬處，查處和抓獲張貼非法小廣告人員11人。加強門前衛(wèi)生管理，加大了代清力度和代清隊伍的管理考核，組織專業(yè)隊伍對城區(qū)沿街門前衛(wèi)生實施早晚清掃，全天候保潔。擴大代清管理范圍，將直噴直寫、違規(guī)運輸車輛道路污染納入代清范圍，成立了專業(yè)清掃隊伍，配備兩部小卡車和10余名清掃保潔人員，對運輸違規(guī)造成的道路污染及時予以清除。一年來，共清除道路污染5000處、300多噸、清理面積8900平方米。
3、深入開展環(huán)境專項治理活動。組織開展了馬路餐桌、亂貼亂畫、運輸污染、市場外溢、防治禽流感等專項治理活動，一年來共查處、糾正各類違章行為近2萬多件。
4、大力實施城市環(huán)境長效管理。完善勤務(wù)區(qū)管理辦法，實行了分組劃片定崗管理，將管理職責落實到具體執(zhí)法隊員，并制定嚴格的督察考核辦法，實施全天候檢查，減少違章回潮反復(fù)問題的發(fā)生。強化巡察隊、專治辦和協(xié)管大隊三支隊伍專項治理職能，加強早、中、晚城市環(huán)境的巡查治理，在城區(qū)四環(huán)設(shè)置檢查點，24小時監(jiān)控治理運輸違章，基本實現(xiàn)了城市環(huán)境的全天候、全方位管理。
5、全力完成創(chuàng)禮貌城區(qū)綜合執(zhí)法任務(wù)。認真落實建立任務(wù)，對照爭創(chuàng)全國禮貌城區(qū)標準和查擺出的問題，明確城管隊伍建立全國禮貌城區(qū)的11項重點工作任務(wù)，制作了《城管大隊爭創(chuàng)全國禮貌城區(qū)重點任務(wù)分解表》，規(guī)定了完成任務(wù)的要求、時限、職責部門、職責人，將創(chuàng)禮貌城區(qū)的環(huán)境治理任務(wù)細化、分解，落實到人。加強建立督察。成立了建立全國禮貌城區(qū)工作督查組，實行了城管工作督查告知制度和追究辦法，對落實大隊建立任務(wù)或履行綜合執(zhí)法職責不力的部門、中隊，及時限期整改督辦，對督辦事項整改不力的職責領(lǐng)導和職責人予以嚴肅處理。
三、堅持執(zhí)法為民，在創(chuàng)禮貌城區(qū)工作中樹立形象。
1、狠抓禮貌執(zhí)法。深入開展禮貌執(zhí)法教育活動，認真落實了城管隊伍禮貌用語和禁用語規(guī)定、禮貌執(zhí)法制度等規(guī)定，組織全體隊員及協(xié)管人員集中學習禮貌執(zhí)法的各項規(guī)章制度，教育隊員樹立“三為民”、“五人”意識，實施親情管理，執(zhí)法中隊員做到了舉止端莊，語言禮貌，行為規(guī)范。涌現(xiàn)出多起執(zhí)法中為民服務(wù)的典型事跡，被今晚報等媒體報道。加強紀檢監(jiān)察，完善紀檢監(jiān)察相關(guān)規(guī)定，加大隊員禮貌執(zhí)法、廉潔自律狀況的檢查、處罰，全年通報處理三起違規(guī)行為。透過加強教育管理，減少了不禮貌執(zhí)法行為的發(fā)生，逐步樹立起城管隊伍良好形象，郭寶文等多名同志被評為“禮貌執(zhí)法隊員”。
2、加大宣傳監(jiān)督力度。重新制定了政務(wù)公開制度，將隊伍職責、管轄區(qū)域、執(zhí)法依據(jù)、程序、辦事準則全部上墻公開。加強新聞媒體宣傳，今年共上報宣傳稿件100多篇，被采納65篇，編印了17期《大港城管簡訊》和10期《督察通報》，發(fā)放到大隊各部門及機關(guān)、企事業(yè)單位。實施了“四進”工程，廣泛與企業(yè)、社區(qū)、校園、機關(guān)單位共建，認真開展了“大手拉小手”等清臟治亂活動，在校園設(shè)置城管校外輔導員，廣泛發(fā)動社會力量參與城管綜合執(zhí)法工作。加強對城管工作的監(jiān)督，聘請了39名社會監(jiān)督員，多次征求人大代表、政協(xié)委員及社會各界的意見推薦，努力改善工作，樹立了城管隊伍良好形象。
3、竭誠為民服務(wù)。加強信訪工作，始終把受理群眾來信來訪來電作為聯(lián)系群眾、為群眾排憂解難的有效途徑，認真組織實施。大隊設(shè)立指揮中心，負責群眾反映問題的辦理工作，專人晝夜受理群眾投訴，成立“111”應(yīng)急巡查隊伍，及時解決群眾舉報問題。同時，大隊還進一步完善了《服務(wù)承諾》等一系列相關(guān)規(guī)定，健全了為民服務(wù)的機制，透過嚴格的規(guī)范和紀律約束，強化全體執(zhí)法人員的宗旨意識和服務(wù)觀念。今年，大隊共處理群眾來信18件，辦理政協(xié)、人大代表、提案意見5份，處理區(qū)長熱線反映問題21件，接聽處理群眾舉報電話465個，群眾滿意率達95以上。
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年度工作匯報篇十一
日子過得真快，轉(zhuǎn)眼間，一個學期就要過去了。在校領(lǐng)導和同事們的幫助下，我順利的完成了本學期的工作?；仡欉@一學期，既忙碌，又充實，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將本學期的工作總結(jié)如下，借以促進提高。
“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。所以，一直以來我都積極學習。本學期，結(jié)合第八次課程改革，確立的學習重點是新課程標準及相關(guān)理論。一學期來，我認真參加學校組織的新課程培訓及各類學習講座。另外，我還利用書籍、網(wǎng)絡(luò)認真學習了美術(shù)新課程標準、藝術(shù)教育新課程標準，以及相關(guān)的文章如《教育的轉(zhuǎn)型與教師角色的轉(zhuǎn)換》、《教師怎樣與新課程同行》等。通過學習新課程標準讓自己樹立先進的教學理念，也明確了今后教學努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。平時有機會還通過技能培訓、外出聽課、開課等使自己在教育教學方面不斷進步。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。
教育教學是我們教師工作的首要任務(wù)。本學期，我努力將所學的新課程理念應(yīng)用到課堂教學實踐中，立足“用活新老教材，實踐新理念?！绷η笞屛业拿佬g(shù)教學更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高美術(shù)教學質(zhì)量。
我任教四年級的美術(shù)課和一年級3個班的書法課，共計19節(jié)課，另外還有4節(jié)美術(shù)選修課，課時量比較大。在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設(shè)計教案，并結(jié)合各班的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到堂內(nèi)容當堂完成，課后仔細批改學生作業(yè)，不同類型的課，不同年級采用不同的批改方法，使學生對美術(shù)更有興趣，同時提高學生的美術(shù)水平。
另外，授課后根據(jù)得失及時寫些教后感、教學反思，從短短幾句到長長一篇不等，目的是為以后的教學積累經(jīng)驗。同時，我還積極和班主任進行溝通，了解學生，改進教法，突破學法。針對舊教材內(nèi)容陳舊、單一、脫離學生實際問題，我積極進行校本課程的開發(fā)與設(shè)計，設(shè)計了“神奇的鞋子”、“我的椅子”、“神奇的椅子”、“美麗的門簾”等課，著重培養(yǎng)學生的綜合實踐能力和創(chuàng)新思維能力。
對于我負責的美術(shù)選修課的教學，我采用系統(tǒng)性、階段性相結(jié)合的原則，做到定時間、定地點、定內(nèi)容，使每堂課都能讓學生有收獲。總之，不管在課堂教學，還是在選修課教學中，我都以培養(yǎng)學生能力，提高學生的素質(zhì)為目標，力求讓美術(shù)教學對學生的成長和發(fā)展起到更大的作用。
本學期我校開展了一系列的比較大型的文藝表演活動，“英語周活動”，大型“英語劇”表演，“小學部師生手工制作發(fā)明展覽”等等;同時還有許多的'宣傳海報、展覽櫥窗、各科的課件制作等任務(wù)。其中不僅涉及到很多的美術(shù)宣傳工作，有的更是需要我們?nèi)谭e極參與創(chuàng)作作品。對于學校布置下來的每一項任務(wù)，我都能以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本學年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
3、美術(shù)教學中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，本來想在美術(shù)選修課開設(shè)“兒童水墨畫”興趣小組，但由于種種原因也沒能實現(xiàn)，今后還要努力找出一些美術(shù)教學的特色點，為開創(chuàng)石巖公學美術(shù)教學的新天地作出貢獻。
其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，做好工作計劃，爭取更大進步。
年度工作匯報篇十二
剛踏入夢寐以求的大學，我以一顆熱情的心投入到學習與工作中，笑過，沮喪過，不知不覺一學期已經(jīng)過去了，有一些收獲，也有一些遺憾，全部刻在我們青春的臉龐。
上學期開展的活動主要如下：
1、入黨申請書和推優(yōu)。上學期共有45位同學上交入黨申請書(其中包括在高中已寫過的同學)。根據(jù)學院的相關(guān)文件，本學期推優(yōu)兩次，已推優(yōu)人數(shù)達14人。每次推優(yōu)都由全班無記名投票，按票數(shù)由高到低產(chǎn)生。
2、成立黨章學習小組。全班同學都報名參加學習，分成三個小組，每一小組都設(shè)立一個組長，由每組組長制定具體的學習方案。學習期間邀請黨代表姚靜學姐參加。上學期共學習了三次。
3、開展“誠信你我他”主題班會。為了把“誠信”更深一步融入每一位同學的'生活和學習當中，上學期11月份本班開展了“誠信”主題班會?；顒又饕埻瑢W談?wù)剬φ\信的看法和生活中誠信二字的重要性，其中插入一些互動環(huán)節(jié)，如“測測你的記憶力”、“猜猜班中同學”等一系列游戲。通過本次班會，不僅促進了同學之間的相互了解，而且使“誠信”深入人心。
4、開展青年志愿者活動。本班與勤勇衛(wèi)生服務(wù)站簽定協(xié)議，使其作為本班的青年志愿者活動基地。上學期在基地共開展兩次活動。根據(jù)基地的性質(zhì)，活動主要包括：打掃衛(wèi)生(拖地、掃地、擦窗等)，學習簡單的醫(yī)療知識(如冬天如何預(yù)防感冒和一些簡單醫(yī)療器械的使用)，照顧病人(為他們送茶遞物等)。在活動中，同學們都表現(xiàn)出很強的興趣，特別是對病房的打掃，如何消毒等，同時學會了如何使用測壓儀并了解其制造原理。上學期，我們在校園內(nèi)也開展了一次青年志愿者活動——清理三角地帶。其中包括打掃路面、清理櫥窗外過期的海報、整理宣傳板等，活動過程中，志愿者們不畏嚴寒，互相幫助?；顒咏Y(jié)束后，三角地帶面貌煥然一新。
但是工作中也存在一些問題：
1、由于基地本身比較小，并不能一次性(全班)搞活動，只能分批進行。
2、活動形式比較單一，兩次活動的重頭戲都是打掃衛(wèi)生，意義似乎不是很大。
3、青年志愿者服務(wù)信息反饋表上交不夠及時。我覺得應(yīng)在活動結(jié)束后一星期內(nèi)上交反饋表、活動總結(jié)及每位志愿者的服務(wù)記錄證，以免到本學期末或下學期初手忙腳亂。
本學期工作計劃。
美好的開始是成功的一半。上學期做的好的應(yīng)該繼續(xù)保留，同時改進不足。
1、開展青年志愿者活動的定時性。本學期規(guī)定每月的第一個星期六或星期天搞一次活動(其中包括學校學院規(guī)定的青年志愿者活動和衛(wèi)生服務(wù)站的臨檢)。
2、擴大基地范圍。再找一個基地，如衛(wèi)生服務(wù)站旁的老年活動中心。這樣既豐富了活動形式，又擴大了基地的范圍，可以進行全班性的青年志愿者活動。
3、基地“互換”。比如通過兩個班的團支書協(xié)商，一個班的青年志愿者可以到另一個班的基地進行服務(wù)。
4、鼓勵志愿者門參加活動，以保證活動的質(zhì)量。
5、及時上交各類材料。
6、定期開展黨章學習，加強同學們對黨的認識。
7、把好“推優(yōu)”關(guān)。保證在班中選出的推薦入黨團員的“質(zhì)量”。
8、組織搞好”3.5”和“五四”期間的活動.
在新的學期中，我會盡最大努力把本班的團學工作搞得更好。希望每位同學都感覺到一個集體的存在，讓他們感受到集體的溫暖。
年度工作匯報篇十三
一年來，在縣教育局的正確領(lǐng)導下，在威坪鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心支持下，學校全面落實教育局工作要點，以辦人民滿意教育為宗旨，以提升教育教學質(zhì)量為核心，以加強師德、師風、師能建設(shè)為基礎(chǔ)，以推進教學改革為動力，以安全、穩(wěn)定、團結(jié)為保障，精心管理，求真務(wù)實，形成了穩(wěn)定團結(jié)、安全有序、追求卓越的良好氛圍，全面完成了年度工作目標。
一、加強隊伍建設(shè)，提升管理水平。
1.加強班子建設(shè)，給廣大教師樹立典范。
號召班子成員加強學習，端正行為，提出“思想要高出一點、業(yè)務(wù)要領(lǐng)先一點、為人要謙和一點，胸懷要大度一點，態(tài)度要虛心一點，工作要扎實一點?！钡墓ぷ饕?，不斷提高為廣大師生、家長服務(wù)的意識，做教師的典范。班子成員深入班級聽評課、指導工作、檢查校園校舍是常態(tài)；整理辦公室、綠化美化工作、臟活累活帶頭干是常態(tài)。每周開展例會，做到思想上勤溝通，工作上多協(xié)調(diào)，決策上多商量，形成了互相尊重、互相信任、互相支持、互相理解的良好氛圍，做到了既有分工又有合作，充分發(fā)揮了領(lǐng)導班子的凝聚力和執(zhí)行力。
2.精心管理，真誠服務(wù)，營造舒心工作環(huán)境。
在學校管理工作中實行以人為本，精細化和人性化相結(jié)合的柔性管理方式。學校逐步完善管理制度，用一個標準、一把尺子考評，用制度管人、管事，用制度養(yǎng)習慣，用標準養(yǎng)作風；其次是在制度內(nèi)容上充分考慮教師的工作生活實際情況。如廣泛征求教師建議，優(yōu)化績效方案，明確各種學科的基本工作量，核定超工作量，體現(xiàn)了干多干少不一樣，完成質(zhì)量高和低不一樣，既激發(fā)了教師工作的積極性和主動性，又做到了獎優(yōu)罰劣。為緩解教師工作壓力，舉辦了教師跳繩比賽、趣味游戲、師生同臺演出等活動，讓教師在繁重的工作之余放松身心，輕裝上陣。
3.提升素養(yǎng)，開展培訓，提高質(zhì)量促發(fā)展。
有句話說得好，培訓學習就是給教師的最好福利。學校積極為教師創(chuàng)造學習提高的機會，組織全體班主任外出學習，聆聽名優(yōu)班主任的經(jīng)驗介紹和專家的現(xiàn)場指導；還邀請?zhí)丶壗處?、杭州市?shù)學教研員來指導；學校還利用每周二和四兩個半天的時間，每月開展教研組專題教研活動，有讀書活動、基本功指導、工作經(jīng)驗交流等不同內(nèi)容的培訓，提高了教師的專業(yè)素養(yǎng)，為學校內(nèi)涵式發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
4.加強師德，立德樹人，發(fā)揮榜樣育人作用。
按照縣教育局有關(guān)工作部署，學校制定了師德師風各項工作制度，圍繞“愛崗敬業(yè)廉潔從教”開展了師德師風活動，組織教師開展學習《拒絕有償家教》等系列文件，與教師簽訂了《廉潔從教承諾書》，開展師德師風自查自糾活動，每學期開展一次全員家訪，了解學生心聲，征求家長意見。
在選先評優(yōu)、崗位競聘和職稱評聘等敏感話題上，學校做到了公開、公正、公平，讓廣大教師享有知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)；及時公開校務(wù)、政務(wù)，接受教師監(jiān)督。精心管理、民主管理與柔性管理相結(jié)合，為大家營造了舒心、順心的工作環(huán)境。
二、強化教學常規(guī)，凸顯教學特色，逐步提高教學質(zhì)量。
1.強化教學常規(guī)管理，落實“五抓”。抓好備課實、上課精、批改細、反思深、輔導全，嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴格執(zhí)行課程計劃，定期對教師的備、教、批、輔各環(huán)節(jié)以及教師教案、聽課記錄、學習筆記、學生作業(yè)進行檢查，及時反饋，提出有針對性、實效性的整改建議，幫助教師更快地提高自身業(yè)務(wù)水平。
3.堅持開展豐富多彩的課外閱讀活動。學校以建設(shè)“書香校園”為目標，開展了好書推薦會、品讀經(jīng)典、誦讀比賽、讀書手抄報等，為學生搭建形式多樣的讀書展示平臺，目的是培養(yǎng)學生持久的讀書興趣，養(yǎng)成師生愛讀書的好習慣。本年度成功舉辦讀書節(jié)。有3學生在縣級讀書活動獲得二三等獎。
4.堅持開展豐富多彩、激勵性強的師生競賽活動。今年舉辦了教師讀書交流會、青年教師成長亮相課、教育教學經(jīng)驗分享會等競賽；舉行了全校學生優(yōu)秀作業(yè)、進步作業(yè)和讀書筆記；開展了“親近經(jīng)典國學書寫比賽”“計算小達人比賽”，“英語趣配音白塞”等等。每一項活動及時總結(jié)、表彰，舉行隆重的頒獎儀式，讓師生品嘗學習與成功的喜悅，激發(fā)師生的學習熱情，營造了濃厚的樂學、樂讀、樂教氛圍。
5.體衛(wèi)藝工作。學校開全學科、開足課時，上好每一節(jié)課，保證學生每天一小時陽光體育活動，認真開展了學生體質(zhì)健康測試工作，成功開展了校級運動會和第一屆校園足球班級聯(lián)賽。學生在藝術(shù)節(jié)比賽中獲得17個獎項，其中有3名學生在市級藝術(shù)節(jié)中獲得二三等獎，女子籃球比賽獲全縣第四名的好成績。
6.科研工作以“問題就是課題”為突破口，從學校實際出發(fā)，把課題研究與教育教學緊密聯(lián)系，增強了學?？蒲泄ぷ鞯尼槍π院蛯嵭?。今年，我們團隊有29人次的教科研論文、專題論文和小課題在縣級以上獲獎，其中市級獎有8人次，縣級一等獎有3人次。
教學常規(guī)管理是提高教學質(zhì)量的基石，我們努力把常規(guī)做好，把細節(jié)抓嚴，把過程抓實，注重抓好“教”和“學”兩條主線，讓學生的學習更有效。
三、以德為先，活動育人，德育工作落到實處。
1.針對社會主義核心價值觀內(nèi)容寬泛、小學生不易理解的特點，學校確立了以活動為載體，通過活動向?qū)W生滲透價值觀內(nèi)涵，開展了“清明節(jié)向先烈致敬”活動、“紅領(lǐng)巾心向黨”入隊儀式、“向美成長第一屆少代會”活動、“我與國旗合個影”等活動，讓學生在潛移默化中理解了核心價值觀的內(nèi)涵，在學生們幼小的心里種下了“愛國敬業(yè)誠信友善”的種子，將培育和踐行核心價值觀落到實處。
2.構(gòu)建“都美行”活動課程體系，開展“生命少隊課”、“學急救，護生命”等多樣活動，突出核心價值觀、生命價值觀等教育，成功舉辦“入學禮”、“運動會”、“第一屆少代會”、“傳承中華情，清明寄思念”“講文明樹新風主題活動暨慶祝六一兒童節(jié)活動”、“迎新年師生同臺誦讀第五屆讀書節(jié)活動”等，將中華傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)美德融入學生學習生活。受到了良好的教育實效，活動分別在浙江中國藍新聞、杭州新聞等媒體發(fā)布。
通過美德少年評選，讓學生學習身邊的小榜樣。今年我校有一名學生被評為縣美德少年。
3.加強學生《小學生日常行為規(guī)范》《小學生守則》的教育，通過值周評比、“美麗中隊評比”、班級“爭星”等活動，在學生中營造積極向上、樂讀善學的良好風氣，幫助學生養(yǎng)成，講文明有禮貌的好習慣。
形式多樣、內(nèi)容豐富、貼近實際、特色鮮明、成效顯著的育人活動，增強了學校文化的豐富內(nèi)涵，發(fā)揮了活動育人的作用。
四、加強安全管理，打造平安校園。
1.加強領(lǐng)導，明確職責。
學校多次召開安全工作會議，與各室負責人、班主任、任課教師簽訂了《安全工作目標管理責任狀》，疫情以來，學校建立完善的安全工作制度，成立了疫情防控領(lǐng)導小組，帶頭值班，帶頭做好各項防范工作，著力打造平安校園。
2.全面排查，不留死角。
建立全員全崗全事工作機制，每月定期進行校園安全大檢查，重點對校舍、活動場地、取暖用電設(shè)施、消防器材、門衛(wèi)等逐一進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即組織整改。對學校無力解決的隱患，及時向上級部門匯報。
3.不定期開展安全教育和安全演練活動。
通過在學校顯要位置懸掛宣傳標語，通過各班黑板報和學校宣傳欄定期向師生宣傳交通、用電、食品衛(wèi)生、防溺水、防火等安全知識，邀請了公安、交警隊、司法所、民安救援等部門到校進行安全知識講座和現(xiàn)場模擬指導。學校還制定了安全應(yīng)急預(yù)案，不定期進行了疏散逃生演練、避震防災(zāi)演練、應(yīng)急演練、防溺水演練等，提高了全校師生應(yīng)對危機的能力。
由于安全責任落實到位，安全教育頻繁開展，一年來學校無安全事故發(fā)生。
另外在改善辦學條件上，主動對接縣教育局、鎮(zhèn)黨委政府，加大投入，改善教育教學條件，推進學校不斷發(fā)展。本年度已經(jīng)完成9個教室的多媒體更新、新建食堂水池、改造勞動基地、文化墻等建設(shè)工作。2020年，學校先后獲得“杭州市體育特色學?！薄ⅰ昂贾菔惺痉缎陨傧汝犑摇薄昂贾菔邢冗M教工之家”“杭州市足球特色學校”“杭州市文明學?！钡葮s譽稱號。
一年來，盡管我們在工作中取得了一定成績，但仍有不足之處。下一學年將從以下兩方面去努力：
1.優(yōu)化都美文化特色環(huán)境，構(gòu)建出有品牌影響力的特色文化校園。
2.深化課堂教學的有效性研究，積極打造優(yōu)秀的教研組團隊，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。
在過去的一年里，我們做了一定的努力，但與組織的要求還有差距，我們堅信：只要有付出就有收獲，只有堅持才有奇跡。在這里，我真誠感謝班子成員和全體教師，每天披星戴月，在各自崗位上立足本職、兢兢業(yè)業(yè)、愛崗盡責，感謝各位領(lǐng)導給予的關(guān)心和指導！謝謝！
年度工作匯報篇十四
今年客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，專心做事”的理念在經(jīng)理的提倡下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：
在初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)領(lǐng)導提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和把握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。致力于全心全意提高團隊協(xié)作協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導的.帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣闊業(yè)主的廣泛支持理解和樂觀地肯定贊揚。
自覺接受品質(zhì)部的培訓與考核，把握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培育高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作專心細致，對業(yè)主家維修事項樂觀與施工單位聯(lián)系，同時準時反饋回訪業(yè)主。
每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患xx起，訂正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知x份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計x戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素養(yǎng)。對于社會工作閱歷不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)懷和包涵下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教育下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導強調(diào)的“服務(wù)細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。今后我會繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解把握相關(guān)法律法規(guī)。加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加留意細節(jié)，加強工作責任心和培育工作樂觀性。多與領(lǐng)導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
年度工作匯報篇十五
**村文體協(xié)會成立于2013年中秋節(jié)，現(xiàn)有志愿者成員500余人，是長期以來活躍在廣大農(nóng)村的群眾文藝愛好者所組成的施展個人文藝才能從事各類文化藝術(shù)活動的民間組織，豐富群眾文化生活的重要載體。曾多次代表村里、鎮(zhèn)里參加比賽，均獲得優(yōu)異的成績。協(xié)會不僅僅豐富了群眾的業(yè)余生活，營造和諧友愛的村民氛圍，建設(shè)內(nèi)容包括各種集體性的文藝活動。同時，在宜居鄉(xiāng)村建設(shè)中，宣傳政府的政策方針，有效地感化、教育群眾，影響群眾思想觀念的轉(zhuǎn)變，促進建設(shè)文明健康的生活方式，在環(huán)境整治等方面有舉足輕重的作用。下面，就**村文體協(xié)會的重要作用做以簡要匯報。
一、搭建溝通平臺，增強凝聚力。
為搭建群眾溝通橋梁，增強凝聚力，**村文體協(xié)會于2013年舉辦了“**人大團圓暨問題協(xié)會成立大會”，并成功的邀請了從**走去出的各界成功人事參加此次盛會。到場村民達到2000余人，到場群眾親切的溝通交流，暢談家長里短，其樂融融。通過此次盛會，搭建了良好的溝通平臺，創(chuàng)造了健康的交往形式，拉近了村民之間的距離，增強了**村作為一個“大家庭”的凝聚力和向心力。
二、豐富業(yè)余生活，增強吸引力。
為滿足廣大群眾隨著生活水平而日益提高的休閑娛樂意識，增強群眾生活質(zhì)量，**村文體協(xié)會開展了多樣形式的文體活動，讓群眾在閑暇之余能夠娛樂身心、陶冶情操。自**村文體協(xié)會創(chuàng)立之初，便組織成立了一支業(yè)務(wù)舞蹈隊，成員總計30人。發(fā)展至今，在**村文體協(xié)會的大力推進下，在群眾的踴躍參與下，全村已有舞蹈隊三支，秧歌隊一支，還有自行車隊、模特隊等，人員囊括志愿者共計500余人。**村文體協(xié)會就像磁鐵一樣，吸引村民參與到活動之中，從而不斷擴大業(yè)余文化隊伍的規(guī)模。
三、采取多樣形式，增強宣傳力。
由于**村文體協(xié)會是我村村民參與率最高的一個團體。村委會抓住這一特點，不失時機地向村民宣傳黨的方針政策，宣傳正能量，在密切黨同人民群眾關(guān)系方面發(fā)揮重要作用。在2014年盤錦市環(huán)境整治工作中，文體協(xié)會很好的發(fā)揮了村委會和村民之間的橋梁紐帶作用，宣傳環(huán)境整治政策，帶領(lǐng)群眾美化社區(qū)環(huán)境。并多次舉辦活動，宣傳宜居鄉(xiāng)村建設(shè)的重要作用，帶領(lǐng)廣大村民支持村里工作。去年，**村文體協(xié)會和村委會合作，成功舉辦了**村小年晚會。會上，對環(huán)境整治的先進個人進行了表彰，并將這種正能量宣傳到村里的每個角落。
四、創(chuàng)新文藝活動，增強執(zhí)行力。
為豐富多彩的村民文化活動，壯大文體協(xié)會隊伍。**村。
文體協(xié)會將村里各種文化活動場所利用起來，組織廣大社區(qū)居民開辦晚會、開年會等文藝活動，鼓勵群眾積極展示自己的才華。同時，傾聽村民的心聲，了解村民的思想動態(tài)，解決群眾實際困難。去年末，文體協(xié)會成功舉辦了一場篝火晚會，為困難學生張冰募得15000元學費，發(fā)動多方力量幫助他們解決生活中遇到的困難，成為他們的知心人。協(xié)會還在在村里發(fā)掘有熱心、有文化潛能、有組織能力的優(yōu)秀文化人才，引導他們加入文體協(xié)會隊伍；加強村里文化人才的教育和培訓，激發(fā)他們服務(wù)村民協(xié)助村委會的熱情和積極性。
五、結(jié)語。
**村文體協(xié)會成立以來，不僅豐富了農(nóng)村文化生活，還促進了農(nóng)村精神文明建設(shè)。文化生活豐富了，村里徹底杜絕賭博現(xiàn)象，治安狀況得到明顯改善，村民關(guān)系也融洽了。下一步，文體協(xié)會將繼續(xù)帶領(lǐng)村民開展豐富的文體活動，豐富大家的文化生活，強健村民身體，并且通過各種活動寓教于樂，提高村民整體素質(zhì)，宣傳正能量，使**村在宜居鄉(xiāng)村建設(shè)的道路上更加穩(wěn)定、和諧。
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